员工调查报告
推荐第1篇：员工满意度调查报告
2014年嘉兴学院后勤员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的：
1、让学校后勤员工向公司尽情吐露心声。
2、根据调查结果统计出学校后勤员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对学校后勤管理现状进行综合评价，针对评价结果做出如下对应： 1）了解后勤管理客观存在的问题；
2）对后勤员工提出的问题、意见、建议以及对学校后勤管理的满意程度，积极地向员工做出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目向学校反映。
二、调查时间：2014年7月1日—2014年7月7日
三、调查范围：嘉兴学院在职后勤员工。
四、调查方式：按不同地点的不同工作种类向后勤员工发放了《嘉兴学院后勤员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行后勤员工满意度调查。
五、总体调查情况：本次调查共发出《嘉兴学院后勤员工满意度调查问卷》90份，共收回80份。有效答卷为78份。在本次调查中，对现在工作的整体评价感到满意的有：9人，基本满意的有：39人，合计48人，占被调查人数的61.54％；对现在工作整体评价不满意的有30人，占被调查人数的38.46％。以上数据所得，大多数员工都比较满意自己现有的工作，满意度达61.54％，基本上达到后勤员工满意度的目标值，但仍有部分员工认为需要改善，具体详见调查内容数据分析。
六、调查问卷的解释：问卷主要涉及 5 方面内容：
1、对工作回报的满意度：包括薪资福利、工作强度以及各项工资对比等模块；
2、对工作环境的满意度：包括工作环境及住宿环境等模块;
3、对工作群体的满意度：包括员工相处、工作氛围和组织归属感等板块;
4、对公司管理的满意度：上级管理和公司培训等板块;
5、员工的合理化建议：是否要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言以及对员工意见的关注度。
七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：
（一）汇总：
1、对工作回报的满意度
1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、员工福利等几个方面，参加此项作答的有78人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，对于福利在答卷中表示“满意”的员工仅占总作答人数的11.54%；员工的则选择了“基本满意”的占总人数的20.51%；对公司目前的薪酬体系表示“不太满意”的 员工，占总人数的33.33%；剩下表示为“极不满意”的员工占总人数的34.62%。具体分布情况如下图所示：
2）工作强度：参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于工作强度，有35.9%的员工对自己的工作强度表示“很紧迫”；有33.33%的员工对自己的工作强度表示“比较紧迫”；有29.49%的员工对自己的工作强度“一般”；还有1.28%的员工对自己的工作强度表示“很轻松”。具体分布情况如下图所示：
3）各项工资对比：包括同事之间工作的对比、不同单位同岗位工作的对比以及与实际付出相比等。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于与实际付出相比，有5.13%的员工表示“满意”；有30.77%的员工表示“基本满意”；有33.33%的员工表示“不太满意” ；有30.77%的员工表示“不满意”。 具体分布情况如下图所示：
2、对工作环境的满意度
1）工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加此项作答的有工作环境：78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有14名员工对工作环境表示“满意”，占总人数的17.95%；有27员工对自己的工作环境表示“基本满意”，占总人数的34.62%；24名员工则认为目前的工作环境“不太满意”，占总人数的30.77%；13名员工“不满意”目前的工作环境，占总人数的16.67%。具体分布情况如下图所示：
2）住宿环境：此模块包括学校对各个岗位是否有提供住宿，以及员工对住宿环境的满意度。参加此项作答的有78人，实际住宿人数共44人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有9名员工表示“满意”，占总人数的20.45%；15名员工表示“基本满意”，占总人数的34.09%；9名员工则认为“不太满意”，占总人数的20.45%；11名员工“不满意”目前的工作占总人数的25.0%。具体分布情况如下图所示：
3、对工作群体的满意度
1）员工相处：此模块主要表现的是员工与同事及上级之间的人际关系。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有31名员工表示“满意”，占总人数的39.74%；33名员工表示“基本满意”，占总人数的42.31%；11名员工则认为“不太满意”，占总人数的14.1%；3名员工“不满意”目前的工作占总人数的3.85%。具体分布情况如下图所示：
2） 工作氛围：此模块包含了工作中同事之间的配合与协作关系。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有37名员工表示“满意”，占总人数的47.44%；35名员工表示“基本满意”，占总人数的44.87%；5名员工则认为“不太满意”，占总人数的6.41%；1名员工“不满意”目前的工作占总人数的1.28%。具体分布情况如下图所示：
3）组织归属感：此模块包括员工是否对组织有归属感，以及归属感的强烈程度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有13名员工表示“有，很强烈”，占总答题人数的16.67%；14名员工表示“有，不太强烈”，占总人数的17.95%；30名员工则认为“有，一般”，占总人数的38.46%；21名员工“没有”，占总人数的26.92%。具体分布情况如下图所示：
4、对公司管理的满意度：
1）上级管理：此模块主要考虑的是员工对上级管理的满意程度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有17名员工表示“满意”，占总答题人数的21.79%；31名员工表示“基本满意”，占总人数的39.74%；17名员工则认为“不太满意”，占总人数的21.79%；13名员工“不满意”，占总人数的16.67%。具体分布情况如下图所示：
2）岗位培训：主要针对的是学校对于不同岗位是否制定了相应的培训计划、培训内容与工作内容是否匹配，以及总体对培训的满意度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有10名员工表示“满意”，占总答题人数的12.82%；37名员工表示“基本满意”，占总人数的47.44%；19名员工则认为“不太满意”，占总人数的24.36%；12名员工“不满意”，占总人数的15.38%。具体分布情况如下图所示：
5、员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助员工建议：建议好且深入的了解员工的真实想法，我们还采取了让员工任意填写的方式来收集员工的建议。从收集上来的问卷汇总之后发现，员工最关注的仍是薪资福利这一块，其中包含有员工薪酬待遇、员工福利及劳动量这三个方面。具体细分如下： 1）员工薪酬待遇：
第一点 薪资结构及制度不合理。虽然学校每个月17号左右会按时发工资，没有发生拖欠工资的现象，但是员工们对学校整体的薪酬制度没有一个清晰的概念。另外，正式员工与临时工的薪资和工作量差距较大，正式工的工作量是临时工的一半，薪资却是临时工的两倍以上，二者之间的差距会使临时工心中存有不公平的感觉。学校的薪资制度没有考虑到这一点，存在一定的缺陷。
第二点 薪酬过低。员工工资与目前的市场消费水平不成正比，薪酬过低，尤其是清洁员工，每月只有不到一千元的收入。现在物价飞涨，消费水平不断提高，后勤员工的工资只能基本满足生活所需，每月的富余较少，而且有一部分员工学校没有提供住宿或者没有住在学校，需要承担房租开销。
第三点 工作时间长，且没有带薪休假。学校后勤员工普遍反映工作时间过长，休息时间少。且员工的薪资是按照工作时间来算的，没有上班就没有工资，不存在带薪休假。
2）员工福利：
第一点 工作环境恶劣。因温室效应引起的全球冬季严寒夏季炎热的恶劣气候对人们的日常工作及生活产生的很大的影响，特别是门口保安与食堂的工作人员。夏天天气炎热，保安需要在烈日下站岗，食堂的工作人员要在炉火旁工作。学校应给予一定的关怀或给予补贴 第二点 员工福利。学校给每位员工缴纳一部门保险金，但另一部分需要自己承担。这给薪资低的员工又增加了负担。而且学校给临时工只缴纳了三险，没有缴纳五险一金。学校在节假日没有给后勤员工相应的礼品，员工很难产生归属感。 二）总结分析
通过上述比较，不难看出，嘉兴学院后勤人员的工作矛盾：希望能为全校师生提供最好、最全面的服务，可各方面的条件（如住宿、工资、福利）又得不到满足，导致他们工作热情冷却，导致他们对其工作衍生出很多不满意因素，致使他们效率没有达到他们理想的状态。试想，员工在这里如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦，感受不到公司和集体的温暖，如果他不在乎有无这份工作了，单凭每月的工资也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影响，走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举？因此，一个好的工作环境、住宿环境、合适的工资、福利政策等是影响员工工作积极性以及工作态度、工作心理的重要因素。
依据这个调查结果，并结合嘉兴学院实际，我们可以提出一些问题来验证学校做得是否到位： • • • • • 后勤人员认真工作，学校是否关注员工的意见？ 学校是否关注后勤人员的住宿环境？ 学校是否关注后勤人员的工作环境？
学校是否关注后勤人员对工资、福利政策及其他相关因素的态度？ 学校是否关注后勤人员工作时的心理状态？
这类型的问题没有得到相应的关注，后勤人员的工作满意度自然就不会高。
八、应对措施与策略要点：
（一）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：
1、员工对公司有较高的工作热情，也有高度的期待；
2、在薪酬福利政策和管理工作上公司还需要改善；
3、员工们在工作中需要形成强烈的企业归属感和团队协作精神，这其中主要是来源于公司；
4、公司有好的前景和实力，员工队伍的建设是公司成功的重要保证，需要通过提高员工满意度来实现。
（二）通过此次调查发现公司目前的当务之急是改善基础管理工作。
建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速发展。
1、完善公司薪酬福利体系： 薪酬福利是与员工自身利益关系最密切的因素，薪酬福利也是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但制度的不完善或与实施的脱离，则会导致员工的热情降温，与公司关系的矛盾激化。在这里，“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工的工作和生活福利，公司应在员工住宿环境及工作环境等方面裨补缺漏，以提升员工的舒适度。
2、制订年度职工活动计划并落实：
开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造、弘扬企业文化的有力工具。长期重复的枯燥的工作会使员工工作效率下降，适当的活动可以调节员工的工作节奏、满足员工的精神需求、改良员工的思想情操，活动落实后的效果和培训一样，甚至比培训的效果更好。
3、完善和健全沟通管理机制：
1）加强各岗位之间的沟通，让所有后勤员工充分了解各岗位的工作流程。定期或不定期的举行岗位间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会、聚餐等活动，增强后勤人员之间的凝聚力。
2）学校应组织后勤管理人员进行沟通技巧的培训，提高校园、中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期进行员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康以及精神状况，注意缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工，提高士气，使沟通成为学校后勤的软性激励措施。 3）建立后勤员工合理合法化化建议渠道，让员工们有表达意愿的机会，为后勤管理出谋划策，并及时反映学校后勤管理中出现的问题。学校应根据员工的合理合法化建议及时展开评估调查并将结果的公布。
4）加强校园文化的建设及后勤组织内外宣传，让所有岗位的员工了解学校及承包商的动态，及时分享公司的成长过程。
4、部门职能建设：
1）学校后勤组织中许多问题基本上都是由于职责管理出现问题而产生。如，岗位或组织之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于组织在职责界定方面不够合理，从而容易出现有的岗位职责过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。
2）所以要做岗位分析，弄清楚校园后勤每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效，根据工作量与工作难易程度等因素，对部分岗位的岗位职责重新划分调整，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助后勤员工提高工作效能。
5、员工激励
内在薪酬是全面薪酬战略的重要部分，指给哪些员工提供的不能以量化的货币形式变现的各种奖励价值。比如对工作的满意度、舒适的工作环境、培训的机会、和谐的组织氛围以及公司对个人的表彰、谢意等。其实内在激励才是个体行为的根本动因，对提升员工工作绩效、创新绩效和组织公民行为十分重要。 针对员工反映的工作强度较紧迫的问题：
1）学校应及时更新设备，简化工作流程，从而减轻员工的工作强度。
2）学校还可以通过对优秀个人加以物质和精神表彰的方式让员工体会到公司对其工作的认可和谢意，从而提升其满意度。
6、人员变动、离职的应对措施：
1）坚持以人为本，高层领导应多关心点基层员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化塑造。
2）关注员工思想动态。若发现员工有离职倾向，应及时进行沟通，了解原因，尽最大努力挽留员工。最终发生离职事件时，与愚公进行积极的沟通，说明原因，鼓励未离职的员工工作，让他们对前景充满信心；建立人才机制，做好员工的职业规划，提供必要的正式培训，为员工提供发展的方向，从而降低员工的流失率。
推荐第2篇：员工思想调查报告
员工思想调查报告
一、调查目的：及时了解酒店员工队伍稳定情况，深入贯彻学习实践科学发展观活动，解决影响和制约大厦科学发展的突出问题，提升酒店科学发展的能力和水平。只有全面了解员工思想动态并加以分析，才能准确把握员工的思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，使西北石油大厦的发展更具活力。
二、调查对象：大厦22名各部门员工代表
三、调查方式：本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在大厦各部门工作之余填写，并于4月9日统一收回的形式。本次发出的调查问卷共计22份，收回22份，回收率达100%。
四、调查时间：2012年4月
五、调查内容如下：
1、第一部分：
凝聚力：大厦74%的员工认为思想教育工作已有所加强，但部分工作有所削弱或者还未开展；在酒店发展过程中，91%的员工认为酒店与个人是同步发展的；在工作中，91%以上的员工都可以愉快的与上级或者同事融洽相处。
2、第二部分：
工作：在酒店人事任免的调查中存在部分问题，主要表现在用人机制、提名推荐的途径、考核方式、领导凭印象这几个方面；32%的员工认为工作压力大，55%的员工觉得承受的压力一般，而这些压力主要来自于工作量太大，自身能力有限、直接领导施压及酒店的淘汰
制。62%的员工认为自己的能力未能完全发挥，原因是没有完全施展自己才能的机会。因此，希望酒店能提供外派学习、加薪及晋升的机会；影响员工积极性的主要因素来自于工资收入、劳保福利、个人发展、领导激励、工作气氛、上下级关系。
员工对目前的工作有很强的紧迫性，如果离职，主要原因有大到小依次是：待遇太低、自我发展空间狭小、升迁机会小、部门工作氛围差、组织凝聚力低、想从事新的行业、或者别的同行业单位，酒店内部人际信任度低、对工作环境不满意、上班离居住地太远、无法应付工作压力。因为大厦处于初期阶段所以，晋升和工资成长通道的不确定性让员工有些不安和浮躁。
3、第三部分：
绩效薪酬：62%的员工认为目前的薪酬制度比较合理，而19%的人员认为不太合理，其主要原因是分配制度不合理和本地区的薪资水平差异大。依据个人的岗位及业务能力来看，63%的员工认为可以接受的工资待遇是3000—4000元，27%的员工认为可以接受的工资待遇是2000—3000元。对于工资调整的合理周期，62%的员工认为每半年调整一次比较合理。
4、第四部分：
福利保障：员工对于酒店目前的综合福利、医疗和养老保险基数基本上还是满意的，部分员工觉得还有待提高。在工作之余，员工希望酒店可以多提供学习机会、提供假期、开展一些文娱活动、多组织对话沟通。
5、第五部分：
培训：大部分员工对于目前的培训机制还是比较满意的，其中不满意的原因主要是与本人需求不对称、理论与实际相脱节、形式单
一、内容没有吸引力。85%的员工认为目前最需要培训的应该是管理人员和一线员工。
6、第六部分：
人力资源工作：大部分员工对人力资源部的工作还是基本满意的，不满意的情况主要体现在：薪酬管理、培训管理、绩效管理和人事管理。
意见归纳：
、你对酒店、本部门、本岗位有何建议或意见？哪些方面需要加强管理？如何加强？
1、建议管事部的工作人员在做厨房设备清洁工作时，不要频繁将水喷到用电设备内部，这样会造成人身伤害，设备损坏，延误开餐。
2、工作应责任到人，对于个别人犯的错不应归结到部门，哪个班组出现的问题由自己承担，应加强监察力度，对不合理的事情有个监督措施，建议能有一个部门对酒店内部发生的纠纷有一个相对公平的评判。
3、关于节能环保方面，个人素质需要增强。
4、部门管理层对员工培训不够重视，缺乏积极的学习氛围。
5、一味的制定标准，但没有固定、统一的标准。绩效考核在检查前
能否提供一个正确且标准的模板，部门收发文记录标准等。最好是将做的好的部门作为示范，拍照并以图片的方式展现出来，或者在每次检查中将表现较为突出的部门工作拍照记录，作为其他部门学习参考的榜样。
6、酒店员工缺乏主人翁意识。
7、销售人员太少，需要增加人员编制。
8、销售任务偏高。
9、希望领导对员工提出的建议进行思考后再决定采不采纳，不要张口就说不行。
10、部分部门行政人员不配合工作，对于个人岗位职责不能有效执行，在与人办公时总是用“不知道、不清楚”来回答，给对方带来很多不必要的麻烦。
11、酒店管理需要加强部门间的沟通协调能力，各部门间有互相推脱责任的现象，希望能明确各部门个人职责，避免推卸责任的现象出现。
12、部门工作应加强连续性，有些部门员工调休，工作完全处于停滞现象，应在调休期间做好交接工作，保证工作的连贯性，以免误事。、你对目前收入分配方式和奖励有何建议？
1、建议同岗位工资奖金有一定的差异，以便激励员工更好地工作。
2、奖金可以分级奖励。
3、建议奖励与惩罚能增加透明度，让员工奖的清楚，罚的明白。
4、希望能将职工养老金基数调高一些。
5、酒店的工资及奖金前面做了全员调整，但有些部门工资未作调整，
现一线员工工资有所涨幅，但领班级、主管级工资基本没有涨幅，希望工资调整可以按照岗位及岗点工作量做成正比的对等调整，做到公平、公正、同等对待。
、你目前最关注的主要问题是什么？
1、最关注2013年住房公积金问题。
2、工资问题。
3、我在乎自己现在的工作是否能得到领导的认可。
4、酒店的发展。
5、销售任务能否随着人员的增加而降低。
、其它建议
1、建议人力资源部在用人机制上灵活一些。
2、建议对基层管理人员进行考核，对不称职的人员给予更换。
3、管理制度化严重，比较死板。多开展些室外活动，加强人性化管理。
4、强化员工素质，提升部门工作作风，杜绝部门办事拖拉现象，强化执行力的提升，从而提高酒店的整体管理水平。
5、建议增加娱乐项目，丰富员工生活。
推荐第3篇：员工思想动态调查报告
西宁铁服中心员工思想状况调查报告
根据青海分公司党委下发的关于《青海分公司开展员工思想状况专题调查的通知》要求，铁服中心党委采用问卷调查的形式对管内员工思想状况进行专题调查。此次调查共下发问卷220份，收回196份。
在接受调查的196人之中，男性为112人，占57%，女性84名，占43%；年龄在25岁以下1名，占0.5%，26至30周岁26名，占30.5%，中共党员48名，占24%，共青团员11名，占6%，群众137名，占70%，生产一线员工166名，占85%；工程技术人员、机关管理人员和生产岗位干部30名，占15%。从以上数据可以看出，调查对象包含了铁服中心各个岗位的员工，因此，此次调查结果能比较真实的反映目前员工真实的思想动态。归纳总结如下：
一、虽然企业发展前景不容乐观，但是充满信心。在调查中，认为企业今后发展前景十分乐观，前途光明的员工仅有18人，占总人数的9%；认为今后的前景并不乐观和前景不明朗的有178人，占总数的91%。这一数字表明，绝大多数员工对企业的发展比较担心，不过在后一种观点中，有81名员工对企业发展充满信心，因此，铁通的发展仍有潜力可挖。
二、融资渠道选择上市融资和发展合作伙伴的方式。44%（86名）员工认为上市融资，32%（62名）员工认为发展合作伙伴，此两项占总数的76%。然而，就下一步具体实施方案有何建议时，员工几乎都是一头雾水，显得十分缺乏关于市场经济的知识。
三、加强企业管理是公司继续发展的前提。绝大多数员工对公司“三项制度”改革的力度和内部管理的状况认可，说明在公司内部积极推进现代企业管理制度是十分必要的。然而，在公司成立的这几年中，省公司在成本管理、基建工程管理、计划管理、市场管理、职工教育管理等方面都有相当大的漏洞，表现在：
1、基建工程中盲目投资建设现象严重，缺乏有效的市场调查和分析；
2、成本浪费现象严重，有的地方在节支，有的地方却在浪费；
3、对职工教育虽然付出了很大的财力，但是效果不佳。经过成人学历教育后的员工，毕业后虽然长了工资，但是实际的业务能力没有任何提高，很少成为技术骨干。
四、员工对自己的关心程度。
1、对目前的岗位、个人的发展机会，个人收入都表示勉强认可或接受的态度；
2、目前任务与安全责任是铁服中心员工工作中的最大压力，自身素质与工作要求的差距也给绝大多数员工带来压力，虽然这样，很多员工并没有将压力变为动力，在业余时间中参加学习，提高自身素质的人仅占29%（57名）；
3、在针对价值
取向和行为方式的问题上，大部分人选择诚实守信，在铁通改革发展中想要实现自我价值和事业有所成就的员工很少，造成这种现象的原因与铁服中心员工平均年龄偏大有关，这部分人想平平淡淡地维持现状，可见，计划经济的烙印还未彻底从我们员工的思想中剔除，想要跳槽的人员不多。
五、关于铁通服务。大部分员工认为，铁通的服务虽然快捷，对投诉时意见反馈也很及时，但是由于铁通公司连自己的员工也搞不清楚的部门和繁杂的业务手续，使我们的服务水平提升缓慢，加上服务人员的态度一般，使得铁通要以服务质量取胜的口号显得苍白无力。
六、铁通做大作强依靠什么。
1、绝大部分员工认为依靠优质服务、依靠员工、良好的竞争环境是铁通做大做强的保证。
2、3G业务。对于3G知识员工了解不多，因而对铁通发展3G业务的前景比较模糊，在接受调查的人员中，只有40%的人员选择用3G业务提升铁通的实力，说明在员工思想转变、业务素质教育方面工作很不到位。
3、在公司的“六大发展战略”中，首先解决的是技术发展战略，不过对其它五项战略员工也给予极大的关注。
4、有40%（79人）的员工选择铁通要多元化发展。
七、业务素质偏低是目前企业的最大困难和焦点。大多数员工认为业务素质的缺乏是目前企业面临的最大困难。由于铁通公司业务的发展，一大批先进设备相继开通使用，可
是与之相对应的维护人员的培训却没有跟上，制约着公司进一步发展。
八、员工思想转变工作力度不够。尽管各级组织在转变员工思想方面做了大量的工作，然而由于传统观念根深蒂固，加上员工自身条件（包括文化、环境、素养）的差异，员工思想的转变还需要一个过程。另外，在机构设置中，由于党群人员相对较少，一人身兼数职，工作量大，难以开展切实有效的工作，给企业员工造成思想工作可有可无的感觉，从而使整个党群工作处于一个“鸡肋“的位置，思想政治工作开展有难度。
另外，在此次调查中，员工从转变思想观念、市场营销、企业发展、服务质量等方面提出了不少意见和建议，下面几点意见员工反映强烈，应该引起重视：
一、加强思想宣传工作，使员工能够认清形势，使员工能够看到希望所在。
二、减少文山会海，去掉“假、大、空”的虚伪现象。
三、减少机构设置，改变现场员工少、管理人员多的“倒金字塔现象”。
四、减少非生产用车及豪华车辆，不要打肿脸充胖子，在使用车辆上进行相互攀比。
五、减少成本支出，压缩非生产成本，节约生产成本，减少管理费用。
六、不断优化网络结构，牢固树立科学的发展观，正确处理建设与市场的关系；强化管理，严把工程质量关，杜绝出现垃圾工程；加大对铁路市场的投入。
七、提高服务质量，不要只喊口号，要从各个环节做起，从根本上彻底改变。
八、加大三项制度改革，按劳动多少合理分配报酬，体现多劳多得的分配原则，调动全体员工在工作中的积极性。对那些“坐、等、要、靠”的人员，就不应该给他们发放全额工资；反之，对那些工作踏实，对铁通发展确实有贡献的员工提高待遇。
九、彻底打破职务终身制和干部只能上不能下的现象，给员工一个良好的竞争环境，使公司呈现出得朝气蓬勃、奋发向上的局面。
十、加强对一线员工的技术培训，不要把厂家的技术培训当成某些机关人员的旅游专利，既浪费了财力，又解决不了问题，而且使公司内部的不正之风蔓延，极大的打击了一线员工的工作积极性。
西宁铁道通信服务中心综合部
二00四年五月二十六日
推荐第4篇：员工食堂调查报告
XX集团职工食堂问题调查报告
公司职工食堂的设立为全厂职工提供了便利的就餐场所，绝大部分员工每日需到食堂就餐，食堂紧密联系着职工的生活、工作和健康状况。为了更好地了解食堂服务质量，以便公司加强对食堂的管理，我们做了一次有关职工食堂的调查，比较全面地了解了公司食堂的现状，提出了改进食堂管理的建议，希望可以对改善食堂服务质量有所帮助。
一、调查进程
我们开展调查的时间为2015年7月20日至7月31日共计10个工作日。调查采用了问卷、实地观察、口头访问的形式，调查主要对象为用餐职工、食堂员工、行政部相关人员。其中，以网络形式收回问卷74份，纸质形式收回问卷6份，共计收回有效问卷80份。我们还对搬运工、司机、保安等不便使用网络填写问卷的职工进行了当面询问，以了解他们的诉求。此外，我们对食堂进行了实地查看，对后厨、储物室、会客室、关检用餐区等出现的问题进行了记录，对物业管理员、食堂阿姨、厨师及帮厨进行了调查访问。
通过对调查结果的认真分析，我们发现职工们对食堂的意见颇多的，职工们关心的一些实质性问题还未得到有效解决。
二、食堂基本情况 ㈠职工满意度
整体满意度不高，特别是对饭菜不满意。问卷统计数据显示，在对食堂的总体评价中，认为食堂饭菜一般的员工共计高达95%，认为
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环境一般的员工共计69%。此外，在问及对食堂有何建议时，有四十多名员工填写了自己的建议，表达了不满情绪。 ㈡食堂现存问题 ⒈卫生状况 ⑴环境整洁度不高
a关检用餐区消毒柜柜面灰尘沉积；
b会客间开关按键布满污垢，储物柜柜面不整洁，餐桌油渍、撕了的商标贴纸未清理干净，烟灰缸烟灰、墙角不明杂物未清理； c大厅用餐区夏季偏热，位于乒乓球桌旁的消毒柜未利用，乒乓球桌上方天花板空了一块，旁边杂物堆放不齐，抽纸筒、开关有污垢，电视节目均为极老式影片。
d清洗间排水不畅，常满地是水，门上污垢多。 e餐柜未清洗，不论是柜外还是柜内餐具都容易受污染。 ⑵人员卫生有待改善
a员工做饭、打菜时未佩戴口罩、帽子，在调查中有77%的受访对象认为食堂员工个人卫生状况一般，
b在洗切菜、饭菜烹饪、打菜中细节出现问题，70%的受访人员在饭菜中发现过异物。
2.服务质量
⑴大部分受访者对食堂员工的工作态度没有意见，只有7%的受访者持不满意态度。
⑵受访者对饭菜质量的意见较大，详见如下。
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a满意于食堂早餐的受访者只有6%，员工反映食堂早餐菜类均为包装食品，无现炒菜类，包子馒头早八点后亦供应不足。
b饭菜的味道为多数人所不满，占到了受访者总数的93%。其中55%的受访者认为饭菜口味偏重，比认为口味偏淡的受访者高出30个百分点。
c荤素搭配的比例需适当调整，认为素菜偏多的受访者比认为荤菜偏多的受访者高出11个百分点。
E员工对食堂饭菜样式的更新情况普遍不满意，认为饭菜样式变化不多和认为饭菜样式一成不变的比例基本持平，二者总计占到受访总人数100%。
G食堂汤类种类单调问题突出，占到了受访者总数的77%。 H食堂正常营业时间内未能保证饭菜正常供应，共计有72%的受访者表示遇到过正常就餐时间内没有饭菜的情况。
I插队问题较为突出，有77%的受访者认为食堂用餐时存在插队现象。
J饭菜价格被偏高。只有24%受访者表示饭菜价格适中、合理，而其他受访者均表示部分或全部偏高。
K饭菜样式、口味、卫生是员工最希望看到加以改善的三方面，分别占到受访总数的84%、81%、55%。
三、建议和对策
根据对调查问卷、职工意见的整理及分析，我们对上述问题提出以下几点建议：
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1.选定一名食堂负责人，全权负责食堂事务。
2.增加各人员工作职责，给于一定的提薪，分工情况详见附件《职工食堂管理办法》。
3.增设售汤窗口，供应更多汤类。
4.每半年开展一次食堂服务质量满意度调查，对员工反馈的问题加以整改，对食堂人员的给以奖励或处罚。5.完善并实施《职工食堂管理办法》。
食堂是职工集中就餐的地方，饭菜的质量及卫生直接关系到大家的身体健康，影响大家的工作效率。希望公司有关部门对食堂工作加强监管，相信在全体职员和食堂员工的共同努力下，可以共建一个服务优质、为人满意的食堂。
4 / 4
推荐第5篇：员工满意度调查报告
2015年度源森公司员工满意度调查报告
一、员工满意度调查的目的
员工满意度是指员工对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。通过员工满意度调查，既能保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等紧迫问题，又能彰显现代企业对员工的尊重与关怀，搭建公司管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，促进了公司可持续性发展。
实施员工满意度调查要达到的目的：
1、员工满意度调查是诊断企业潜在问题的晴雨表。找出企业管理与员工需求间的矛盾，避免因信息滞后而造成员工队伍的不稳定。
2、找出本阶段出现的主要问题的原因。例如，公司近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引起。
3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织结构调整或政策变化所引起的反应。通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。
4、培养员工对企业的认同感、归属感。不断增强员工对企业的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：
二、调查的内容及样本说明
（一）员工满意度调查将分别对以下几个方面进行考察。
1、工作本身：工作本身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。
2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的肯定，是员工生理和心理上双重满意度的反应。此外，提升职业能力的相关培训也是员工十分关注的回报之一。
3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。
4、人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。
5、公司整体：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
（二）样本说明
1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、范围及人员分布如下：
（1）本次调查采用问卷形式，由公司行政部根据公司实际情况，从与员工工作相关的12个方面共设计了61个题目，保证了问卷设计的科学性。
（2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。
（3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效问卷29份，有效问卷份数超过调查当月公司在岗人员总数的44%，调查数据有效（4）分配比例及要求：
①办公室人员必须参与问卷调查。 ②车间岗位按以下比例参与调查
生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。
三、调查结果统计
（一）员工总体满意度
根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（一般或需要改进）为70分，D（不满意即为不及格）为55分,E开放性选项。
统计表明，公司员工总体满意度平均分83.2分。
按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。
员工对公司的满意度与公司满足员工的需求的层次息息相关。参照理论，员工满意度的各维度对员工满意度贡献的权重并不一致，即，达到员工“自我实现”层面的需求比增加工资这种满足“生理和安全”的需求更能提升员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化成员工调查表的维度便是，工作本身：公司整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的结果均说明员工总体满意度为：较满意。
（二）总体维度分析
从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度是：工作本身、人际关系和公司整体； 满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。
（三）不同岗位人员维度得分
办公室员工人员各维度得分较高，说明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。
结果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。
（四）单项问题得分统计
1、在办公室员工满意度调查各项题目的统计中，员工满意度较高的项目有：
① 在日常生活中，同事之间能够相互关心、互相照顾。（94.9） ② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我都及时反馈落实。（94.8）
③ 如果公司有需要，我克服自身困难，以工作为重。（93.4）
④
目前的岗位非常适合我。（92.2） ⑤ 认为公司给了员工很大的发展空间。(90.1)
2、在办公室员工员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 公司的薪酬体系未起到很好的激励作用。（80.2） ② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作不相符。（80.6） ③ 目前薪酬水平不能够真实反映你的工作能力。（81.0 ） ④ 公司的绩效管理并未收到意想中的结果，对于提升个人和组织绩效没有达到明显的效果。（82.0）
⑤ 工作中需要的硬件资源不能够得到及时的提供。（83.4） ⑥ 公司的福利政策亟需改进。(70.2) ⑦ 员工食堂整体满意度一般。（65.7）
3、在生产车间员工满意度调查单项题目统计中，员工满意度较 高的项目有：
① 我所在的部门内部同事之间相处的很融洽。（91.7）
② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我及时给以反馈和落实。（90.1）
③ 对目前工作环境和休息时间的安排非常满意（88.4） ④ 对目前岗位工作职责与权利非常明确。（88.3） ⑤ 我的上级安排工作时，指令明确、言简意赅。（88.2） ⑥
4、在生产车间员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 目前薪酬水平能够真实反映你的工作能力。（72.5 ） ② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作很相符。（73.6） ③ 对公司的福利制度满意度一般。（75.4 ） ④ 基地工作环境望改进。
四、结果分析及改进建议 总体来看，员工对公司的满意度较高。维度得分方面，工作本身、工作回报、人际关系和公司整体对员工满意度的提升贡献较大。另外从问卷的结果可以看出：员工对工作回报的反馈比较消极，多数人认为公司的薪酬不够理想，这是我们需要注意的地方。薪酬问题是员工永恒的话题，它容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等。
以下依次解析各维度的得分情况。
（一）工作本身
分析：1-3项中（工作岗位、综合考量、成长与发展），选择A.满意和B.比较满意的占总人数的79%。
说明大部分员工对现在所从事的工作比较满意，自己的能力与工作有很好的匹配，并能从工作中感觉到满足感和成就感。
另外，有21%的人不适应现在的工作，无法在工作中对工作价值的实现产生愉快的感情状态，这样会导致员工缺乏主动性、工作效率降低。 改进建议：
提供给员工一个持续学习和成长的环境，加强关于公司企业文化、员工技能等相关的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感，让员工在企业里的每一个成长阶段都能有明确的追求和奋斗目标，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这是提高员工工作满意度和敬业度的最佳途径。
其次，公司应该对那些经过岗位培训或调岗处理后，仍不适应所在岗位的人进行重新考虑，结合他们的意愿、特长以及公司的实际需要，帮助他们规划更合适的职业道路，以使他们能发挥自己的最大潜能，走上更有可能成功的职业道路。
（二）工作回报
薪酬待遇通常是员工最关心也是最难满意的地方。
调查显示，有54%的人认为自己的薪金待遇与承担的劳动不相符，更谈不上薪酬的激励作用。从调查表结果分析，员工认为公司整体薪酬水平竞争力较差，加上社会CPI指数增长较快，导致超过一半的员工认为目前薪酬待遇较差。
另外，员工对业务技能方面的培训需求较大，良好的技能培训和职业能力提升对员工的吸引力往往比薪酬更大。
改进建议：
1、建议公司进行薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部竞争力；
2、完善绩效考核制度，严格按照岗位职责评价标准和有说服力的度量模板，增加制定标准的透明度，使员工从心里认同内部分配是公平的，且被全员广泛接受。
3、根据公司实际情况，把“好钢用在刀刃上”，重点以稳定技术及销售方面人才为原则，适当给予他们物质上的激励。
4、提供给员工工作实践和不断学习持续提高的机会，以及朝更高层次的发展的空间，这样能收到比增加员工薪酬待遇这种浅层次激励更好的效果。
（三）工作环境
工作环境是测量员工如何看待诸如他们的工作环境条件等方面问题。包括生活环境、办公环境。好的工作环境能使员工以愉悦的心情开展工作，效率和准确率都会有极大程度的提升。调查显示，员工对公司的工作环境意见较大。主要是在硬件资源和工作条件上得分较低。
改进建议：
1、以俭为本，根据实际情况，公司应适时改善办公条件，更新或维修如电脑、打印机等直接影响工作效率的设备。
2、大力宣传“公司是我家，清洁靠大家”的主人翁意识，并在工作之余组织员工对工作场所进行及时清理清扫，通过自己的劳动改善工作环境，营造人人维护环境的良好氛围。
（四）人际关系
良好的人际关系和及时有效的沟通是开展工作的必要手段，在此项目上，员工们普遍感觉与周围同事相处融洽，而且在与领导沟通时也比较及时和畅通，员工的意见可以得到尊重，工作软环境舒适度较高。
改进建议：
1、在公司整体的氛围很融洽的前提下，硬件的流程是允许有一点缺陷的，因为员工往往会忽视这些缺陷；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒服，就容易“从鸡蛋里面挑骨头”。据此，今后在继续做好内部沟通的同时，应进一步完善跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率并营造更加良好的工作氛围。
2、工作中领导应对下属的工作成果进行有效的反馈，给予他们及时而正确的评价、建议和肯定，提高员工在工作方面的自信心、积极性，进一步增强他们的工作成就感和集体归属感。
（五）公司整体
本项得分较高，说明员工对公司发展的前景比较明确和认可。对公司管理层信任度较高。作为成立10周年的民营制企业，虽然职工们在整体素质上相差较大，但大部分都保持了优良的传统，主人翁意识浓厚，对公司的未来充满希望。
改进建议：
1、继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的宣传，使少数不太清楚公司发展方向的员工或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。
2、提高企业管理层对工作满意度重视程度。员工满意度调查应成为企业常规性的工作。
综上所述，从这次员工满意度调查中我们明确了员工究竟关注公司管理的哪些方面，并根据反馈的信息，系统地整理和解决。同时，通过研究员工满意度调查结果，起到防患于未然的作用。针对此次发现的问题，我们将结合公司战略规划的年度方针目标及重点工作落实相关措施，根据公司实际情况，努力解决，以期为管理层的决策提供依据，为公司健康、有序发展做出贡献。
2015.7.27
推荐第6篇：员工离职调查报告
员工离职一直是造成企业内部波动的重要原因，用人单位也并不希望人才队伍不断“飘摇”和更迭。日前，由北京中外企人力资源协会调研的2005年员工离职率调查报告出炉，报告对协会超过100家会员单位去年全年的离职情况进行了调研分析。其中得出了目前企业的离职率在13%的结论，而通过调研分析了离职的主要原因、离职高发群体和高发期、本科生易离职等调查结果，广大企业和求职者从中可以把握人才流向的一些重要脉搏。
离职的三大主因
由于受客观环境的影响变化，不同的阶段造成人才离职和更替的原因也不尽相同。那么近一个时期，是哪些因素成为影响“人心思动”的主导因素呢？通过这次调查报告显示，“更好的发展机会”、“家庭、健康等个人因素”以及“对薪资福利的不满”是排名前三位的造成员工离职的原因。
调查分析显示，由于目前企业发展迅速，造成求职机遇和人才流动的频繁。这也使更多的人有机会去遴选最适合自身发展的职位。智联招聘职业顾问郝健说，现在是产生机遇的时代，每个人谋求自身价值和发展的空间也大大增加，“奔前程”而且奔个好前程是个人的头等大事。因此，既然社会能够提供出更多的发展机会，自然人才流动会相应增加。但是，这种流动也需要合理性，例如“扎堆”式的集中向某些热门行业或职业拥挤或者大量的跨行业跳槽，则都是不正常的离职流动。另外，现今竞争激烈，人才面临的各种压力都非常大，也的确会有人出现“不能承受之重”的情况。而“对薪资福利的不满”产生的离职始终都是员工离职的重要原因之一。
离职高发期的两大时段
企业的发展都是长远的建设和规划，因此人才队伍建设同样是需要时间的。而从此次离职率的调查显示，工作2-3年后的员工人群是离职的第一个高发阶段，而比较新的动向是在工作7年后的员工人群呈现出第二个易离职的高发时段。因此，企业在进行人才培养规划的时候，需要格外关注。调查结果显示，工作2-3年的员工离职率最高，达到了33%，而工作年限超过5年则呈比较稳定的状态，但是在工作7年以上的员工离职率达到了16%，特别是在制造业员工离职率则超过了20%，呈明显增长的态势。好范文 网www.DIYIfanwen.Com整理该文章，版权归原作者、原出处所有.本科生离职率偏高，工资是“诱因”
在此次调查报告中，还有一个值得关注的问题，本科学历的员工与其他各种不同层次学历的员工比较，是容易离职的一个群体。其离职率在服务行业和其他行业类的调查中均超过了60%，即使在制造业中也达到了31%，大大高于以往认为容易发生离职的低学历专科生群体。
专家认为，工资是本科学历员工高离职率的重要原因之一，这个层次的员工呈现出工资越高，员工离职率越低的特点。员工离职率低的企业，其年平均工资一般都明显高于离职率高的企业平均工资的一倍以上。人力资源专家李宏飞认为，本科学历的员工易离职，首先因为这个群体的数量比较大，就业人数高于研究生、博士等高层次的就业求职群体，略低于专科生的群体。但是目前的就业实际情况是，本科生往往在求职中所谋求的职位都会低于预期的理想职位，的确也有不少学生出于就业的压力不得不暂时选择中低层次的职位。但在积累一定的社会经验和工作经历后，本科学历的员工普遍会去谋求争取更合适的职位，换言之，他们的提升空间和潜力以及自身向上发展的动力都是最大的。不过，值得关注的是，过于关注实际收入待遇，也使本科生的离职显得有些盲目和浮躁。这是大大不利于自身职业发展的弊病。
推荐第7篇：员工离职调查报告
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离职的三大主因
由于受客观环境的影响变化，不同的阶段造成人才离职和更替的原因也不尽相同。那么近一个时期，是哪些因素成为影响“人心思动”的主导因素呢？通过这次调查报告显示，“更好的发展机会”、“家庭、健康等个人因素”以及“对薪资福利的不满”是排名前三位的造成员工离职的原因。
调查分析显示，由于目前企业发展迅速，造成求职机遇和人才流动的频繁。这也使更多的人有机会去遴选最适合自身发展的职位。智联招聘职业顾问郝健说，现在是产生机遇的时代，每个人谋求自身价值和发展的空间也大大增加，“奔前程”而且奔个好前程是个人的头等大事。因此，既然社会能够提供出更多的发展机会，自然人才流动会相应增加。但是，这种流动也需要合理性，例如“扎堆”式的集中向某些热门行业或职业拥挤或者大量的跨行业跳槽，则都是不正常的离职流动。另外，现今竞争激烈，人才面临的各种压力都非常大，也的确会有人出现“不能承受之重”的情况。而“对薪资福利的不满”产生的离职始终都是员工离职的重要原因之一。
离职高发期的两大时段
本科生离职率偏高，工资是“诱因”
在此次调查报告中，还有一个值得关注的问题，本科学历的员工与其他各种不同层次学历的员工比较，是容易离职的一个群体。其离职率在服务行业和其他行业类的调查中均超过了60%，即使在制造业中也达到了31%，大大高于以往认为容易发生离职的低学历专科生群体。
专家认为，工资是本科学历员工高离职率的重要原因之一，这个层次的员工呈现出工资越高，员工离职率越低的特点。员工离职率低的企业，其年平均工资一般都明显高于离职率高的企业平均工资的一倍以上。人力资源专家李宏飞认为，本科学历的员工易离职，首先因为这个群体的数量比较大，就业人数高于研究生、博士等高层次的就业求职群体，略低于专科生的群体。但是目前的就业实际情况是，本科生往往在求职中所谋求的职位都会低于预期的理想职位，的确也有不少学生出于就业的压力不得不暂时选择中低层次的职位。但在积累一定的社会经验和工作经历后，本科学历的员工普遍会去谋求争取更合适的职位，换言之，他们的提升空间和潜力以及自身向上发展的动力都是最大的。不过，值得关注的是，过于关注实际收入待遇，也使本科生的离职显得有些盲目和浮躁。这是大大不利于自身职业发展的弊病。
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推荐第8篇：企业员工问卷调查报告
企业员工问卷调查报告
问卷又称调查表，是社会调查研究中收集资料的一种工具，其形式是以问题的形式系统的记载调查内容的一种印件，其实质是为了收集人们对于某个特定问题的态度行为特征价值观观点或信念等信息而设计的一系列问题。下面是小编收集的企业员工问卷调查报告，希望大家认真阅读！
【1】企业员工问卷调查报告
随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢
为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。
一、XX市XX科技有限公司概况
XXxx科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本(万元)100，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报);服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。
二、公司企业文化的简要介绍
(一) 以品质为基础
公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持：\"优秀人才、优秀品质、优秀服务\"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。
(二) 以创意为发展
勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。
(三)以成果分享为共同目标
一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。
一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：
三、XXxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因
(一)企业的管理制度不够健全
企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。
(二) 公司员工对企业文化认识不足
很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。
(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台
公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议
(一)企业管理制度的完善
管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。
(三) 加强对于企业文化的宣传
首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如: 人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。
(三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通
企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。
以上是我通过对于XXxx科技有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。
【2】企业员工问卷调查报告
我局对全市170家工业企业经济运行情况进行了上问卷调查，共发放问卷170份，实际收回有效问卷165份。调查结果显示：二季度，我市工业企业产销、盈利状况有所好转，投资意愿继续低位运行，国内外形势复杂多变，企业经营状况总体平稳。
一、总体运行状况分析
（一）外部环境复杂多变
1、国际环境依然严峻。总体来看，全球经济增长疲软，IMF将20xx年全球经济增长预期从年初的%下调至%，美国经济复苏稳定，在英国脱欧、难民问题等影响下欧元区复苏更加艰难，日本依旧处于低增长，受大宗商品价格起伏影响新兴市场和发展中经济体依旧疲软。我市工业企业调查情况来看，二季度，76%企业认为国际宏观环境“无变化”，11%企业认为国际宏观环境“变差”，比上季基本持平。
2、国内发展总体稳定。6月制造业PMI为%，连续四个月稳定在枯荣线上方，表明制造业增长稳定。5月工业生产者出厂价格（PPI）同比下降%，连续51个月负增长，但是今年以来已连续5个月收窄，说明工业产品供求关系有积极的变化。总体来说，随着供给侧改革的重点任务“三去一降一补”政策实行，国内经济保持平稳，但工业经济运行仍然面临较大的下行压力。从我市监测来看，多数（%）企业认为国内宏观环境无变化，%企业认为国内宏观环境“变好”，比上季基本持平;%企业认为本行业发展情况无变化，%企业认为本行业发展“变好”，较上季上升4个百分点。
（二）生产经营状况略有好转
1、产品订单有所增加。二季度反映产品订货增长的企业占%，比上季度增加7个百分点，114家企业出口订单比去年同期增长的占% ，比上季增加16个百分点。
2、产销状况有所改善。二季度，反映销售产值销量增长的企业占比为，比上季度上升个百分点。产成品库存压力依然存在，%的企业反映产成品库存较上季持平，反映增长110%的企业占%，反映增长1020%的企业占%, 反映增长20%以上的企业占%。
3、企业盈利基本稳定。二季度，企业盈利能力平稳增长。监测显示，反映盈利状况增长的企业占%，比上季度上升个百分点；反映本季度税后利润下降的企业占%，比上季度减少4个百分点。
4、生产成本总体平稳。反映生产成本与上季持平的企业占%，增长20%以上的企业占%,增长1020%的企业占，增长110%的企业占%的企业占%。本季度与上季度相比，%的企业反映用工成本增长，比上季度减少4个百分点，其中反映增长20%以上的占%，增长1020%的占7%，增长110%的占。
二、企业投资意愿依然较低
受宏观经济下行、市场需求持续萎靡、要素瓶颈制约加剧等影响，企业投资继续保持谨慎，二季度，仅有%的企业在未来三个月有投资意向，占比较上季下降1个百分点，较去年同期下降个百分点，有境外投资打算的企业仅占%，说明企业投资意愿低迷，且仍在不断降低。
在无投资计划原因中，居前位的因素分别是看不准投资方向（%）、对未来预期不乐观（%）、资金不足（%）、缺少专业人才（ %）、和原材料、融资、用工等生产成本上升（%）、技术储备不足（%）。在未来三个月有投资意向的企业中，%企业选择投资本行业，%企业选择投资相关行业，%企业选择跨界投资。
在企业对政府进一步鼓励企业投资实体经济的建议中，%企业认为要减轻企业税费负担，%企业认为要建立民间投资重大项目“绿色通道”，%企业认为要引导鼓励民间资本进入基础设施等领域，%的企业认为要尽快出台企业投资项目管理负面清单，%的企业认为要完善民间资本与政府合作（ppp）相关政策，%企业认为要加强知识产权保护，%企业认为要加强、资金要素等保障。
三、主要建议
切实减轻企业税费负担。一是加强中小企业的扶持，加大结构性减税力度，增加工业转型升级专项资金投入，设立专项资金支持企业技改，对技改项目和新兴产业实行税收返还政策，放低门槛促使更多中小企业能享受优惠政策。二是政府要加强廉政建设，深入企业进行实质调查，多做有利企业发展的工作,降低材料成本、生产成本，减轻企业负担。
解决企业用工问题。针对缺少技术工人和熟练工人，分期分批举办企业员工不同技能培训。加大用工信息的发布，定期举办企业招聘会。加强、经营策略和政策环境的培训，为创新、高端人才引进提供政策支持。
推荐第9篇：钢铁企业员工思想动态调查报告
为了解掌握员工思想动态，有针对性地开展思想教育工作，近期，我们采取发放问卷和走访座谈的方式，对4家主体公司和5个基层单位进行了员工思想动态调查，在500名员工进行了思想动态问卷调查，并对200名员工进行了座谈调查了解，现将情况汇报如下。
一、员工队伍的基本状况经过调查了解我们认为：尽管今年三季度以来
企业发展形势仍不乐观，但员工思想在整体上相对稳定，员工对企业的关切度明显提高。在走访座谈中，被调查的员工都涌跃发言，对企业目前存在的问题都直言不讳。经问卷调查发现，尽管有63的员工对企业现状表示担忧，但在对企业发展前景的看法和对当前企业凝聚力看法上还是有80.9％的员工对企业发展前景充满信心，有84.3的员工认为当前企业凝聚力强,员工工作热情高。尽管企业生产经营连续几个月不理想，但通过形势教育活动的开展，使员工对企业发展都有了一个正确的理解。在调研中，当我们听到一名普通的一线工人在谈到企业现状时都能引用“转贷”、“资金链”等名词的时候，当从一个用工资养活全家五口人的普通工人嘴里说出对“压资”和对企业困难的理解时，我们调查人员都为之感动。调查中我们还发现，企业在干部管理、产品质量、企业资材流失等方面的问题也引起了大多数的员工普遍关注，有些问题引发的后果已经非常明显，如不能得到及时解决，将会给企业带来严重影响。
二、集中反映的几个问题
（一）对企业管理工作方面主问题１、对备品备件质量问题反映比较强烈。调查中，有54.9的员工认为备品备件质量较差，有43的员工认为备品备件质量较好，有2.1的员工选择不了解。员工说，备品备件的标牌与实际尺寸不符的情况太多，甚至还有一些备件根本不能用。还有的员工说，备品备件不但短缺，而且质量及其低下，安上了就坏，我们多干点儿没关系，但是看到一批批换下的废件，感到心疼的很，企业现在不是面临资金短缺吗？这采购备品备件的人也太不负责了。废钢厂的员工说，现在的减速机质量太差，不是安装尺寸不对，就是密封质量差，能装上用的减速机还天天漏油，我们根本解决不了。焦化员工说，有许多备件例如轴承都是翻新过的，根本不是新的，像这样的备件让我们怎么用？北煤化的一名员工说，也不知道是现在的商家以次充好，还是我们采购部门不负责，设备备品备件质量太差，以前一年多才换一次的阀门，现在一个月都用不到，我们的维修任务越来越重。一名中层领导干部说，看看员工累死累活工作的场面，再看看备品备件的质量，真让人寒心。２、普遍认为企业对大学生的管理存在很多问题。在走访座谈中，许多单位都认为，大学生作为企业未来发展的动力源泉，应格外加以关注，目前企业对于大学生的管理工作还有待于尽快完善。有的大学生反映，自从来北钢后，除了和其它员工一样正常的上下班外，没有一个部门对大学生此后的工作、学习和生活负责，感觉就好像一个断了线的风筝。一名中层干部说，大学生未转证前工资是1400元，转证后，根据岗薪制工资规定，他工作的岗位就900元工资，这种情况令基层单位无法解决，不少大学生因此而离开北钢。一名轧钢厂的工人说，大学生参加工作后到基层锻炼是应该的，可许多大学生却因为种种不正常原因一直在一线和我们一起当工人，甚至有的还是力工，如果北钢招聘来的大学生是用来做体力工作的，那生产成本是不是太高了。大学生也说，北钢目前在管理上还有许多弊病，我们都看在眼里，急在心上，虽有许多建议和想法，却没有一个绿色的通道能迅速反映上去。３、员工普遍认为５S管理工作效果明显，方法不当。在问卷调查中，64.8的员工认为５S管理工作效果明显，41.3的员工认为方法不当，相反，认为５S管理效果不明的占8.3，认为方法得当的占17.4。一名员工说，5S管理给我们带来了一个全新的工作环境，我们认可，但5S检查也太不合理了，５S记录本上每错一处就扣员工200元，一个员工最多时一个月就扣了600元，也太狠了。还有员工说，５S管理工作是不是有点太浪费了，企业现在正在渡难关，员工工作劳保都发不出来，怎么为了５S工作，今天这儿全换新的，明天那又立一块大展板，有许多还是一次性的，有这钱，给员工买副手套，买只口罩不行吗？一名中层管理干部说，5S管理在推行过程中太教条，而且太偏激。比如有许多完好的备件，留着吧５S检查得罚你，不留着吧，还都是新的，简直是浪费啊。焦化的员工说，５S考试次数太频繁，题量太大，我们不得不工作中背题、下班火车上背题、晚上孩子学习时也得背题，影响了正常休息，工作起来精神恍惚，对工作倒起了反作用。４、提高产品质量的呼声很高。在问卷调查中，50.9的员工认为企业产品质量较好，30.4的员工认为产品质量较差，17.4的员工认为产品质量非常差。铸管员工说，现在铁厂比较流行的一句话是“铁水不合格，
往铸管送”，由于铁水短缺，我们不得不要，这样，不但增加了我们的生产成本，也助长了铁厂对产品质量不负责的不良风气。北重的员工说，22吨载重汽车由原来的主打产品到现在迅速的丢失市场，质量问题是最主要的原因之一。一名中层领导干部说，由于企业前阶段一个劲的上规模，严重忽视了产品质量，而产品质量恰恰是占领市场的关键，我们也理解企业广大规模的
重要意义，希望企业在下一步的发展中要注重抓质量，不然，即便有了规模也会因没了市场而无法生存。
（二）对企业关系职工利益方面的问题反响强烈。在问卷调查中，员工对收入满意的占16.5，基本满意的占48.3，不满意的占35.7；员工对企业关爱员工方面满意的占21.7，基本满意的占30.4，不满意的占37.4。员工意见主要集中在以下几个方面：１、劳保品的发放和企业保障员工身体健康方面。废钢厂的员工说，有的岗位几天就需要一副手套，而单位有时一个月才给我们发一副，有时几个月都不发，这工作让我们怎么去干？焦化厂的员工说，干活不给发劳保品，打扫卫生不给发抹布和扫帚，这种情况发生在国有企业，实在有些说不过去。员工还说，国家有规定，作业环境内的声音不能超过70分贝，而我们作业环境中的声音在100分贝以上了，也没有人管，以前定期还有一次体检，现在几年都没体检过一次，都说让我们关心企业发展，可谁来切实关心关心我们？
2、工资收入方面。员工说，看着企业一天天强大，我们打心眼里高兴，听到企业排名又靠前了，我们也为北钢感到骄傲，可是为什么我们的工资却一直停留在原地不动？现在社会发展这么快，千儿八百块的工资根本不够花，我们现在的工资水平都赶不上比我们排名落后的企业。轧钢厂的员工说，工资分配不合理，领导和普通员工的收入差别过于悬殊，在一定程度上也影响了员工的工作热情。辽煤化的员工说，我们化工企业同岗同酬的制度不合理，现在几乎所有的活都是我们经验丰富的老同志在干，那些刚毕业的年青人看到经验和技术这么不值钱都在混日子。３、员工福利方面。北营的员工说，厂区里的饮用水没有保证，自己喝着都不放心，不少员工都不得不从家里带水喝，洗澡水的水质更差，不是太混就是杂质太多，打到身上明显感到有颗粒，这种情况都半年多了，也没有人管。原料厂的员工说，工人就餐问题得不到重视，在双四百新区没有食堂，虽然生活服务中心送饭，但是质量不好，稍微晚一会儿就买不到饭了。员工还说，我们关心企业成长，但企业也应多关怀一下员工的生活。现在，我们青年员工即使想扎根北钢工作，就凭现在的工资水平也很难买得起住房，虽然按月交住房公积金，但是如同石沉大海一样毫无声息，想购房也指不上它。
（三）偷盗的严重状况虽得以缓解，但形势仍很严重。在问卷调查中，有59.6的员工认为企业资财被盗现象严重，有16.1的员工认为不严重，选择不了解的占24.3，员工对偷盗问题的关切度是100。一名员工说，废钢库的废钢摆布就有问题，最容易拿废钢块就放在最好偷的下坡下，不好偷的全放在便于看管的地方，也不知道他们怎么想的。还有员工说，在厂区内，只要你横看、竖看、左看、右看保准能看到私人车，这些私车有多少是真正办事儿的，都是通过什么渠道批准进来的？这些私车明面上是拉人，暗地里全都拉“货”。调查中，我们还听到员工这样调侃说，检查站的保安专门检查办事儿车和拉货车，而对于一些真正的问题车，一个眼神就放行，如果有一天他不让你的车进厂，你就说是偷铁的，他一准儿痛快放行。尽管这种说法不严肃或有些夸张，但我们调查人员也深刻感觉到“内外勾结，警匪一家”的严重程度。铸管的一名员工还反映，最近就曾亲眼看到一辆载满钢坯头子的车从北钢新区西大门开出，驶往辽阳方向。一名中层领导干部说，现在偷盗问题仍很严重，我们只能看好自家的东西，只要你不拿我们厂的东西，我们就管不了那么多了。那么多偷盗的车是怎么进来的？偷满了东西又是怎么出去的？企业大门要是把不好，怎么管也没用。
三、产生问题的主要原因通过对以上情况的分析，我们认为产生问题的主要原因是企业在人才、质量管理机制方面尚不健全，缺乏科学合理的激励约束机制，一些制度落得不实；员工整体素质还有待提高，部分党员干部责任心不强、作风散漫、素质与企业发展不相适应；企业对员工利益不够关注，企业文化中缺少以人为本、诚信和市场观念等方面内容；随着企业规模的迅速扩大，企业管理体制与管理机制脱节。
四、解决问题的几点建议
1、健全和完善企业的各项规章制度，并认真贯彻执行，对违反规章制度的各级管理人员严格追究，做到奖罚分明。
2、认真做好人才管理工作，积极为人才提供充分施展才能的舞台，努力提高全体员工的整体素质，营造一个爱岗敬业、甘于奉献工作氛围。
3、加强企业管理，努力提高全员的管理意识。通过建立科学合理的管理机制，促进产品质量、生产经营、科技创新、节能降耗等方面管理水平的提高，从而构建一个和谐、现代、绿色的大型钢铁集团。
4、继续深入开展形势教育，并与生产实际相结合，增强员工战胜困难的信心，激发员工劳动生产的积极性，不断增强企业的凝聚力和向心力。
5、全面实施企业文化战略，充分认识企业文化中以人为本、诚实守信、客户第一等内容的重要性，培育健康向上的企业理念，用文化力激活企业的生产力，进而提高企业的竞争力。
推荐第10篇：员工思想动态调查报告.终
近期员工思想动态
为了解掌握员工思想动态，有针对性地开展思想教育工作，近期，党委工作部采取走访面谈的方式，对12家单位、部门进行了员工思想动态调查了解。现将情况汇报如下:
一、员工基本思想状况
调查了解到：尽管今年上半年以来产量完成情况、对标挖潜进展并不特别理想，公司安全生产上形势较为严峻，经营管理人事变动动作较大，但员工思想在整体上处于稳定状态。
在走访面谈中，各单位一致认为，当前公司凝聚力较强，干部员工工作热情不减。一季度公司各单位纷纷都实现了首季开门红，二季度尤其是劳动竞赛的第二阶段，尽管生产状况不是特别理想，但通过教育培训活动的开展，使员工对企业发展过程中各方面的现状及困难都有了一个正确的理解，员工的士气受到的影响较为轻微。中高层人事管理岗位变动前后，仅有少数机关科室极个别人员思想波动不安，但时间短暂，能很快恢复平静，对相关变动事宜私下议论的员工极少。对于公司实行“统一经营、分账管理”经营管理模式，各单位认为离员工较远，员工的工作等各方面积极性不受此影响。
各单位表示，尽管工作所带来的压力比较大，但面对企业的不断发展，绝大多数干部员工都能积极主动地去应对，他们想得更多的是如何干好本职工作，如何提高自身综合素质，如何拿到与自身工作量相符的回报，绝大多数员工工作热情较高，兢兢业业、踏实工作。
二、集中反映问题如下：
（一）生产方面的主要问题
1、对原燃料质量问题反映比较强烈。调查中，主体生产单位普遍认为矿粉质量、焦炭质量、煤气供应不稳定等问题对烧结矿产出、高炉铁水产出影响较大，直接影响生产任务、对标挖潜指标的完成。炼铁厂表示，截止6月底，预计生产生铁239万吨，不能实现“双过半”，面对全年600 1
万吨生产任务压力相当大。
2、新系统备品备件问题较多。对新系统的备品备件，主体生产单位认为备品备件短缺，且质量一般，标牌与实际尺寸不符的情况多，甚至还有一些备件根本不能用，安上了就坏，认为在客观因素上，一些备件出现问题可能与环境有关，连厂家的人都很纳闷，同样的东西在别的地方没事，到了龙钢却总出问题。认为采购备品备件的人责任心需要加强，以前一年多才换一次的阀门，现在一个月都用不到，员工的维修任务越来越重。
3、普遍认为安全问题至关重要。在走访面谈中，许多单位都认为，公司新进员工较多，新员工所占比例较高，安全问题必须始终摆在重要位置上。从调查情况看，各单位安全工作抓得较为扎实，责任落实较为明确，师带徒工作落实扎实，班前班后会，调度例会上的安全强调较多，管理严格，员工也比较重视。对已发生的大小事故，各单位均能正确对待，正确疏导，在员工中没有因安全事故问题带来其他不利的影响。
（二）员工利益方面的主要问题。
1、各单位普遍表示员工在吃饭、住宿、洗浴等后勤问题上反映得较多，迫切需要公司协调解决。目前，对于6月10号以后开始停止配餐事宜，各单位反映员工对此持无所谓态度，但要求单位解决好吃饭问题，生产区大部分员工是三班倒，尤其是新区的员工上班比较远，吃饭时间又不能离开工作岗位，吃饭成了员工眼下比较关注的问题。住宿上，随着新进员工越来越多，单身宿舍没法满足新进员工的住宿需要，所以住宿也成了当前员工反映较为集中的问题。
目前各单位已按公司规划逐项落实本单位灶房、洗浴等事项。各单位表示，一个企业要有较强的凝聚力，就要保证大部分职工心情舒畅地工作，除了单位内部沟通之外还要使员工基本生活保障得到满足，员工才能安心上班。烧结厂等离居住地较远的单位员工要求公司解决上下班问题，要求开通厂区内部公交车。轧钢厂表示，员工在劳保发放上意见较多，由于批量新进员工，劳保用品只能发一套，而轧钢厂是龙钢公司新成立的分厂，岗位劳保标准为新定，公司及分厂在轧钢岗位的劳保用品均无库存，分厂
出现新员工进厂后迟迟拿不到劳保，不能进入岗位的现象，一些临时工上岗需要自己到外面去买劳保，原有员工也没法按正常时间拿到劳动保护用品，让员工产生抱怨情绪，降低工作的积极性。
2、关于工资问题。各单位表示，去年升资后，员工工资总体有所上涨，但涨幅不大，因为岗薪涨了，但考核奖励的系数却降低了，导致整体工资没有想象中涨的多。对此，绝大部分员工表示理解并接受，这主要是老员工的心态，老员工经历了多次改革，心理承受能力和应对能力已趋于成熟。小部分新员工，特别是新进厂的大学生其工作热情在一定程度上受到影响，各单位表示，新进厂的年轻人经验和技术还在上升积累阶段，在老员工的带动下及随着分厂各相关管理工作的推进（谈心、座谈、合理调岗等），影响基本消除。
升资后，工资档距拉大，工资高的因岗薪基数上涨，乘系数后与工资低的档距拉大，员工对此持不同意见，部分员工认为差距合理拉开，体现了以岗定薪的原则，部分员工认为工资分配制度存在不合理。如质保部反映质检员料场质检工作环境变差，工作强度增加，工作量增加较多，但因岗薪基数低，在部门内工资涨幅最少；也有单位出现同工不同酬现象，炼铁的炉前工，一部分人在老区，一部分人在新区，新老区工人的工资差距很大。新区1280m3高炉，无论从环境、操作系统的智能化自动化方面，都比老区400m3的高炉要先进很多，老区旧高炉旧设备旧机器，炉前工工作时间长，自动化程度低，劳动强度大，消耗体力多，条件艰苦，付出的劳动比新区的人多，但按分配制度，同岗位岗薪一致，考核上按产量进行奖励，老区员工工资拿的要少200元左右，为此炼铁厂大力进行了内部平衡工作。轧钢厂是个新成立的单位，是高温高强度作业，员工普遍希望公司能重新核定工资，工资基数能有所提高。总体上，各单位表示员工对工资收入持基本满意态度。
3、工作压力上，基层普遍感觉工作压力较大。谈到工作量的时候，大部分单位表示本单位人员的工作量很饱和、有时还超负荷，认为重点、关键岗位老员工的精神负担和思想压力较大，其本身要熟悉新设备新环
境，还要带几个徒弟，时间长了有时觉得难以承受，迫切要求休假。部分单位表示，员工工作压力不仅仅是来自于工作量本身，还来自工作环境、直接领导、班组末位淘汰制及自身能力等。有科级干部表示，一线员工普遍反映这几年任务一年比一年大，工作一年比一年多，担子一年比一年重，抓得一年比一年紧，工作紧张时正常休假没有保证，超负荷运转使身心处于疲惫状态，精神压力得不到缓释。同时，也有极少数员工反映领导关心不够，分任务多，教方法少；批评指责多，理解支持少；抓工作求产量多，交流沟通少等。各单位认为，这几年龙钢人能吃苦、能坚定意志埋头苦干的精神风貌得到了充分的发挥，尽管工作压力大，但大家已经是锻炼出来了。
（三）管理上总体反映良好。
1、对去年以来进厂的年轻大学生，各单位都认为，大学生作为企业未来发展的动力源泉，应格外加以关注，所以基本上所有的大学生都按尽力向专业靠近的原则进行分配，认为年轻员工比起老员工来有天然的优势，比如思想思维更活跃，人年轻更有活力，在互联网发达的今天年轻员工比较见多识广等，但同时与老员工相比，年轻员工越来越讲求实际，实用主义、攀比心理比较普遍，集体主义有所淡漠，同时年轻员工与老员工相比，吃苦耐劳能力明显不如。在未来的发展上，老员工对物价上涨、公司建住宅小区等事情更感兴趣，年轻员工更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件，希望企业能够加大专业培训力度，跟上新设备、新技术、新发展的步伐，为提升自身素质和竞争力创造条件。此外，各单位表示，大学生参加工作后到基层锻炼是应该的，各批次大学生到岗位上后表现整体不错。
2、对公司提出的全面精细化管理，深挖内潜，降低成本等工作，各单位表示本单位落实情况良好，措施应该说比较到位。对公司各项精细化管理工作，部分单位表示公司各部门之间、部门与基层单位之间应加强沟通衔接好，不要同一件事情几个部门都各自发文作安排、提要求，并且有的部门发文不结合基层实际，只提要求，检查时指责基层单位这不符合要
求，那不符合要求等等。在降成本工作上，认为降成本应盯紧抓好炉料部门、供应部门、营销部门、采购部门等关键部位、环节的降成本工作，认为生产管理成本降到一定程度后对公司降成本工作成效不大，尤其随着企业规模的迅速扩大，从源头、两端降成本增效益相当重要。
（四）业余文化生活上，各单位认为今年公司层面文化活动频率比往年高。今年是建党90周年，公司创建全国文明单位，辉煌十一五收官等，公司进行图片展、演讲赛、篮球赛等一系列活动，给基层带来较大压力，从生产上把人抽走后，就要安排其他人员加班，增加了劳动强度，增加了加班费等，但基层全力支持、配合，结合班次等实际情况做好安排，不影响生产。同时针对公司活动多了，基层自行文体娱乐活动就适当减少。因为员工在过重的工作压力下也没时间、没精力、没心情去参加需要专门培训的舞蹈等文体娱乐活动，所以基层多是开展一些与工作、生活实际相贴近的游艺娱乐活动，以缓解员工工作压力。各单位认为，公司进行一系列活动，大大活跃了公司文化氛围，像图片展，老员工看了都很感动，演讲赛、篮球赛为大量新进年轻员工提供了展现才艺的舞台，增强了企业的凝聚力。
以上员工思想动态调查，走访面谈的人员数量及层次上是有局限性的，仅供领导参考。
党委工作部
2011年6月10日
第11篇：员工思想动态调查报告提纲
《员工思想动态调查报告》提纲
1、员工队伍整体思想状况、主流思想、精神状态、工作状
况等。
2、员工关注的热点，存在的共性问题及倾向性问题。
3、影响员工思想状况的因素分析，解决的意见及建议。
第12篇：员工食堂满意度调查报告
2011员工食堂满意度调查报告
为了了解员工对食堂现行状况的满意度，了解食堂管理执行的情况，更进一步做好管理执行工作，10月，综合办对员工进行了员工食堂满意度调查。调查得到了各部门领导和员工的积极配合。
本次调查共收到68份有效问卷，占总员工人数17.5%（388人）。统计结果详见附件。
调查分析：
统计结果显示，员工对员工食堂是基本满意的。但仍然还是存在一些问题。调查显示，员工普遍认为食堂需要提高卫生状况，尤其是餐具的清洁程度，另外，半数以上的员工还反映周末、每天12点之前和17点之后的饭菜质量不高，希望引起食堂管理人员的高度重视。
1-3题主要是了解员工对食堂卫生状况的满意度。
对于餐厅的卫生状况，77.9%的员工表示一般，13.23%的员工表示较好，觉得较差的占8.82%。调查结果表明，员工对餐厅的卫生状况还是基本认可的。
对于餐具的卫生状况，57.35%的员工表示一般，27.94%的员工表示较差，
5.88%的员工表示较好，还有2.94%的员工表示很差。调查结果表明，员工对餐具的卫生状况不是很满意。
对于工作人员的个人卫生状况，70.59%的员工表示一般，17.65%的员工表示较差，11.76%的员工表示较好。调查结果表明，员工对工作人员的个人卫生状况基本认可。
4-7题主要是了解饭菜的份量和质量，调查结果显示，员工觉得饭菜不够新鲜，会吃到剩菜剩饭。
对于食堂饭菜新鲜度，45.59%的员工表示一般，27.94%的员工表示经常吃剩菜剩饭，20.59%的员工表示不新鲜，还有5.88%的员工表示较新鲜。调查结果表明，大多数员工觉得饭菜不是很新鲜。
对于荤菜的份量，48.53%的员工表示一般，51.47%的员工表示不足量。调查结果表明，员工觉得荤菜打得份量可以再足量一点。
对于饭菜的口味，75%的员工表示一般，17.65%的员工表示较差，5.88%的员工表示较好，还有1.47%的员工表示很差。调查结果表明，员工对饭菜的口味基本认可。
对于饭菜的种类，67.65%的员工表示一般，30.88%的员工表示单调，还有
1.47%的员工表示丰富。调查结果表明，员工基本满意，但仍然希望能丰富饭菜的种类。
8-9题主要是了解员工对食堂服务人员的服务的满意度，调查结果显示，员工觉得还是认可的，但仍然希望添加饭菜的速度可以再快一些。
对于工作人员的服务态度，57.35%的员工表示一般，38.24%的员工表示较好，4.41%的员工表示较差。调查结果表明，员工对工作人员的服务态度还是较满意。
对于添加饭菜的速度，51.47%的员工表示一般，26.47%的员工表示较快，19.12%的员工表示较慢，还有2.94%的员工表示很慢。调查结果表明，员工对添加饭菜的速度基本认可。
10-13题是了解员工对食堂的总体满意度。
72.06%的员工表示一般，16.18%的员工表示不满意，7.35%的员工表示满意，还有4.41%的员工表示很不满意。
员工最迫切希望食堂改进的是卫生状况和饭菜的口味。分别占的比重是55.88%和48.53%.另外选饭菜的份量和质量占30.88%，服务质量占19.12%.
其中12-13是开放题，大部分员工都希望加强卫生管理以及菜肴的质量，菜肴的质量主要是指品种和新鲜程度。还有员工建议是否可以添加饭后水果。反映最突出的问题主要有三点：1.稀饭经常是直接兑开水，而且有时是馊的稀饭2.晚饭经常吃的是剩菜剩饭3.12点以前和17点以后这两个时间段的饭菜很差，周末的伙食也比平时差。
综合办
附件：
东方大酒店员工食堂满意度调查表
为了提高员工的工作积极性，完善餐厅各方面管理制度，现对我餐厅员工进行此次不记名调查，希望大家从餐厅及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！
一、食堂卫生状况
1、您认为食堂餐厅的卫生状况如何？
A.很好□B.较好□C.一般□D 较差□E.很差□
2、您认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？
A.很好□B.较好□C.一般□D 较差□E.很差□
3、您认为食堂工作人员的个人卫生如何？
A.很好□B.较好□C.一般□D 较差□E.很差□
二、饭菜份量、质量
4、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？
A.很新鲜□B.较新鲜□C.一般□D.不新鲜□E.经常吃剩菜剩饭□
5、您觉得荤菜给的量足吗？
A.足量□B 一般□C 不足量□
6、您对食堂饭菜口味的满意度怎么样？
A.很好□B.较好□C.一般□D 较差□E.很差□
7、您认为饭菜的种类丰富吗？
A.丰富□B.一般□C.单调□
三、服务
8、食堂工作人员服务态度怎么样？
A.很好□B.较好□C.一般□D.较差□E.态度恶劣□
9、食堂工作员工添加饭菜的速度怎么样？
A.很快□B.较快□C.一般□D.较慢□E.很慢□
四、综合
9、总体上您对食堂的满意度是？
A.很满意□B.满意□C.一般□D.不满意□E.很不满意□
10.您认为食堂急需解决的问题是什么？
A.卫生状况□B.饭菜口味□C.饭菜份量、质量□D.服务质量□
11.您对哪个时间段的饭菜最满意，最不满意的时间段是。
12.您最喜欢的菜肴是
您对食堂的其他建议或意见：5 J: j8 c9 ^8 H: F* z1 v2 e7 c; ed- t0 T6 c% }t, t, }( [, G7 z9 e: \\; R6 U.s; B- u: F, j! G! w9 h4 i# ?7 XP& {2 ~% b) ~: b( {) i6 g# \\: h( g0 c% R( / h# z% L# a/ V, N% j( Y& q1 i4 _\" O* eX, x9 s, H+ }.{, w+ mE\" Z5 @) D+ @.$ H1 I0 S/ \\- v7 S; \' h5 \\% j0 [
第13篇：超市员工满意度调查报告
超市员工满意度调查报告
一、调查对象：株洲职业技术学院活动中心工作人员
二、调查地点：株洲职院活动中心
三、调查时间：2011年10月25
四、调查成员：
唐鹏飞，阳玲芝，涂丽媛，张艳，姜红辉，谭红艳，徐红艳，陈扬迪。
五、调查步骤：
首先是，全体成员讨论有关员工工作满意度的各个方面，然后分工编制问题，制作问卷。然后实施问卷调查，最后是信息收集，资料整理，最后完成报告。
六、调查进度安排：
搜集信息，制作问卷，填问卷，资料整理分析，写报告。
七、调查方法：问卷调查为主结合访谈法和观察法
八、注意事项：
1、提前与员工做好沟通，解除员工对问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法，交谈时注意礼貌用语，问卷统计与分析尽量客观正确。
2、调查工作符合实际并切实可行。
八、调查目的：
这次问卷调查主要是了解超市员工对本岗位及工作环境等方面的认识和满意度状况，促进超市和员工之间的沟通与交流，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，同时了解员工对工作的需求及工作中遇到的各项困难，完善超市与与员工的关系，促进员工自身的发展。
九、调查内容：
我们此次分别从部门，性别，工作年限，职位，学历程度，年龄等各方面对员工的基本情况进行调查，同时对工作满意度方面的各个状况进行了统计与分析，主要围绕工作回报，工作本身，工作环境，管理，工作群体，人际关系等方面展开。
十、调查结果分析及相关建议：
员工满意度分项评价：分别从部门，性别，学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析了性别差异，学历差异是否会对整体的满意度产生显著差异。工作员工满意度具体因素评价：围绕工作回报，工作环境，工作本身，工作群体，人际关系，工作管理等有关因素进行了系统的统计与分析。此次发放问卷共10份，全部收回，调查结果基本可信。
调查结果分析：
对工作环境的调查分析发现，许多人对超市的工作环境还是比较满意的，但也有三分之一的人认为超市工作条件有待改善；此外大多数员工希望在工作中可以较好的提升自己的能力，希望获得较好的人际关系和工作成就。对于超市有关员工的福利待遇，几乎全部的被调查员工认为目前超市的福利政策不够完善，假期不明确，工作时间太长，并没有合理的加班费；
大部分员工认为工作的薪酬制度处于一般水平，许多员工认为工资水平偏低，希望能按劳分配；希望有满勤奖，完善奖励制度，认为超市的奖罚制度不明确；考评应该公开化。对于人际关系，大多数人认为超市在人际关系处理方面做的较好，员工可以和睦相处。
对于员工的工作责任感，近一半的人认为自己责任心较强，对本职工作有一定兴趣，但也有许多人觉得自己只是完成了自己的工作任务，并没有什么工作的兴趣。
相关建议：
超市应该公平，平等对待员工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作机会工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要尽力调节人际关系，促进各个部门之间的协调，同时改善超市工作环境和工作条件，完善福利制度。
第14篇：企业员工言行举止调查报告
企业员工言行举止调查报告
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。下面是企业员工言行举止调查报告，请参考！
企业员工言行举止的调查报告
针对公司近一段时间出现的不文明行为和不优雅举止，为了塑造公司良好的社会形象和规范员工个人形象，杜绝铺张浪费、乱扔乱吐乱停乱放、拖沓散漫等不良风气和习惯，公司办公室开展了一次问卷调查。此次调查问卷共发放102份，抽样率为%，收回84份，回收率为%。调查发现， 在普遍情况较好的同时，也存在着隐忧。
一、语言交流沟通障碍较小
普通话是我们进行交流沟通的通行证，基本上都能听懂。调查结果表明：经常用普通话
（72例）与同事交流的人近九成，偶尔也用普通话
（11例）交流的占一成。也就是说，语言障碍基本上不存在，这就为进一步深入开展工作奠定了良好的基础。
我们既然来自全国各地，语言、习惯自然有差异，并且各人综合素质也参差不齐，造成工作中、学习上压力过大。但是，并不是这一状况不能改变，我们只有打破地域界限，突破语言障碍，用心去发现问题，努力地多与人交流沟通，善于学习总结，不断更新，不耻下问，并与大家共同分享工作的快乐，才能更好地融入这个团队中，并为之努力奋斗，才能共同实现团队的目标。
因此，平时在思想上的沟通交流，生活中的相互帮助，工作中的相互支持配合，语言因素尤为重要。在全厂范围内推广普通话势在必行。
二、个人形象与企业形象紧密相联
有%的同事认为个人行为对公司形象带来影响，% 不会影响，%没考虑。同时，有%的员工会主动提醒其它同事注意个人形象如衣衫不整，有%的人置之不理，%的人建议应该批评教育，只有1例认为自己不会注意个人这方面的问题。
企业形象是指企业在公众心目中的地位和总的评价，它主要从美誉度、知名度两个指标来衡量。公众不仅是外部公众，如顾客、政府、媒体等，而且还有内部公众如股东、员工。企业形象的好坏，直接关系到企业的发展命运。
而我们各人作为企业这个团队的一分子，就必须把塑造我们的个人形象与形成团队整体形象紧密联系起来，必须把增强内部凝聚力，对外塑造良好企业形象作为我们工作的努力方向。
个人形象，不仅是表现外在仪容仪表、行为举止，更为主要的是体现内在品质和综合素质。只要我们平时多留意观察，更加努力地为实现共同目标而奋斗，都奉献出爱心来倍加呵护，都用大局观和全局观来考虑，全心全意打造“隆中人”形象。
为此，我们一方面在抓生产的同时，另一方面积极加强员工的素质教育和培训，提供再次学习的平台，利用多种形式鼓励全员参与，共同建设企业文化，努力营造一种和谐、向上、团结、进取的团队。
三、能自觉抵制不良习惯
上班吃零售、穿拖鞋、吸烟、乱丢乱停乱放等不良现象在某些企业里可以看到，它严重影响了员工的工作积极性，并对安全生产埋下隐患，同时，也很容易养成拖沓懒散的工作作风，办事效率低下，破坏公司形象。此次对在厂区吸烟、吃零售、穿拖鞋、乱扔果皮纸屑等不良习惯进行问卷，分别为100%、%、%、%认为不可以或者绝对禁止这些不文明习惯。另外，分别有%、%的员工会自觉抵制并主动改正这些不良习惯。这一结果表明，我们的员工绝大多数能意识到这些不文明的行为举止。
“近朱者赤，近墨者黑。”虽然表明了外在因素的影响作用，但却不是决定因素，问题的关键在于我们要充分意识到内在因素的重要性。它不是外力强加的，而是在不断地实践和努力中逐步积累起来的。马克思辩证唯物主义认为：内因决定外因，外因通过内因起作用，并反作用于内因。我们长期地坚持养成良好的习惯，将会终生受益。什么是不简单？就是将简单的事情重复做上成千上万遍而不出差错就是不简单；什么是不容易？就是将容易的事情重复做上成千上万遍而不出差错就是不容易！
在全厂范围内，应经常开展批评与自我批评讨论，不断地与不良风气作斗争。“有则改之，无则加勉”，“惩前毖后，治病救人”，在持续改进中养成良好习惯。
四、遵守公司规章制度
无以规矩，不以成方圆。公司的规章制度是我们从事工作活动的行为准则和纲领，同时，“制度至上，服从为本”是我们的企业理念。
调查结果发现，在制度的执行过程中，有近10%和%的员工对违反公司制度的行为分别持赞成和中立态度。当然，无论是有心支持还是保持中立，无论是无意参与还是心不在焉，至少可以说明，懒散浮躁已经深深影响了制度的作用在这部分员工心中的地位。但是我们的主流是好的，绝大多数的员工能自觉遵守这些制度并能提出改善意见。
制度应以人为本，关键在执行，并能通过实践而不断地调整和规范。记得在《隆中人》第
三、四期报纸上刊登的两篇文章《浅谈制度至上》和《浅谈服从为本》，就具体阐述二者在现代化生产中的实际指导意义。
调查中，大家对我们的厂区范围不是很清楚，它应包括：车间、办公场所、食堂、活动室、会议室、厂内绿地、洗手间等。
这次调查，不少员工对我们的工作提出了建议和要求，这正说明了这个团队能不断进取，深入开展务实的精神，同时，也为我们注入了新的活力。这些意见和建议归纳有以下几点：
1、开展创建学习型组织，鼓励学习和创新，并组织各种培训和讨论，统一思想；
2、党政工团妇等组织要加强思想道德素质教育，结合思想政治工作，配合各车间各部门开展塑造“隆中人”形象活动；
3、反对铺张浪费，厉行节约。在全公司范围内开展少开一盏灯，空调提高一度等节电节水活动；
4、公司领导应以身作则，起模范先锋作用，带头做好表率。
5、严把招聘关，不断提高公司综合素质；并不断加强与员工交流沟通，努力掌握员工思想动态，减少人员流动性；
6、加强仪容仪表厂容厂貌监督，加强内部整理整顿，对违反制度的行为举止进行曝光。
7、积极开展丰富多彩的文娱体育活动，开辟活动场地，增强凝聚力；
当然，调查中反映出来的问题我们不能忽视。我们应更积极主动地服从和服务于企业发展战略，内求团结稳定，外塑良好形象，从点滴中发现并解决工作中遇到的问题。清代王国维在《人间词话》中关于三种境界的提炼言简意赅：第一层，“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”（立志，树立远大目标。）第二层，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”（探索，不断努力追求。）第三层，“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”（成功，最终实现目标。）我们无论做什么事，都应以达到这三层境界为最高目标，这样就能不断地获取新的动力，以获得新的成绩。
第15篇：10月21日员工调查报告
2013年10月21日员工调查报告
上午8点钟开始对生产系统人员进行逐一沟通，其中包括操作工、中控员、班长、调度等人员，调查中反应出一些问题：
一、调查问题：
1.大家一致表示愿意继续留在公司工作，理解本次整顿工作的必要性并愿意配合公司
完成本次整顿工作。
2.生产部门管理混乱，官僚主义较重，人员的目标不一致，个别人员认为分工不合理、
令出多门无法适从，而遇到问题时不知道找谁来处理。
3.新员工岗前培训工作不系统，没有真正的考核。
4.人员对设备、工艺不熟悉，不执行操作规程，没人监督。
5.人员存在消极怠工现象，当班可完成的工作遗留到下一班去做，班组间怨声载道。
6.大多数员工对生产工艺并不了解。
7.现场混乱，常找不到所需物件，浪费大量时间在“寻找”上。
8.仓库工作缺乏领导的指导，经常会出现临时有灌水需求，只是手头工作受到影响。
二、问题分析：
1.生产一线人员多为入职公司一个半月以内的人员，时间不长，和以往的工作单位
比较，认为公司的工作时间、待遇等各方面还是相当不错的，有意愿留下来，希
望公司有所改观。
2.生产部门管理人员普遍年轻，缺乏管理经验，工作不严谨，致使生产从现场到各
项工作都极度混乱，从生产车间到材料库的现场情况就能看出管理的混乱状态。
3.官僚主义思想导致生产管理人员相互之间缺乏沟通，各干各的，致使政令不统一，
使得生产人员不知该听谁的，无法适从。
4.生产部门工作目标不明确，各班组人员各想各的、各干各的，没有在生产部的统
一目标下进行生产，造成各班组不按时完成工作，甩尾现象严重。
5.由于近期生产人员异动较多，致使一线人员大多为新员工，生产部门对于新员工
的岗前培训
6.工艺流程虽然并不繁杂，但却不能被大多数员工掌握，致使生产工艺形同虚设。
7.“人机物法环”匹配不当。
8.仓库存在工作安排不合理。
三、改善建议
1.加强对新员工的培训，加强基层管理建设。
2.明确各岗位上下级关系，明确管理幅度与管理权限，明确岗位职责。
3.加强对生产部门的目标管理，实现生产目标定额定量化，建议实行“工艺计件考核”
或“日清日结考核”等绩效考核方式。
4.对工作现场实行5S管理。
5.每天早9:00、午14:00定时准备饮用水至办公楼。
第16篇：运营商基础员工调查报告
电信竞争常用内部激励机制 摘自《移动互联网时代的电信营销与经营创新》人民邮电出版社，作者罗明伟
各地运营商在推进企业改革和提升企业活力中，创造了形式多样、丰富多彩的激励方式方法，以下是一些常见的运营商激励机制创新实践。
一、绩效激励 通过建立有效的绩效考核机制，推动内部激励引导，以此提升营销业绩，是运营商最基本也是最重要的激励手段。
【案例】新疆电信强县激励计划
『2011年9月新疆电信区公司实施强县激励计划，对县公司评价以经营指标为主（90%），包括全业务市场份额、移动市场份额和收入增长率（后增加3g 渗透率），管理指标为辅（10%），包括应收账款、万元营销费用拉动净增移动用户等。凡是得分60分以上、行业收入排名第二且未发生事故、廉洁问题的评为“强县”，全区计提的工资激励（所有强县收入的1%）和外包费用激励（工资激励的60%），每个季度考核并发放一次激励，激励发放考虑得分和收入规模，比如每个强县获得的工资激励按照该县得分/所有强县总得分（50%）和该县收入/所有强县总收入（50%）加权得出。』
二、竞赛激励
劳动竞赛是运营商常用的一种激励方式，是通过组织劳动竞赛，短期内释放激励政策，刺激营销业绩的提升。
【案例】贵州联通以提前激励方式开展劳动竞赛
『2011年末贵州联通领导班子启动最后两个月的营销活动，定下目标，并推出人均4000元的奖励标准。有别于传统的“先完成任务后奖励”的方式，为打消员工顾虑，领导班子决定将奖金先发下去，不管是正式员工还是派遣制员工奖金一律同等，号召大家奋力完成任务，如果完不成，就往回扣奖金。这一招把员工的干劲彻底调动起来，大家拧成一股绳，全力搞业务发展，最终超额完成任务。这一仗为员工树立了发展的信心，也为新组建的领导班子树立了威望。自此后，
贵州联通在开展各阶段劳动竞赛中，均采取目标奖金预先发放、考核结算的方式，将收入激励与工作业绩直接挂钩，有效推动各经营单元超额完成既定的劳动竞赛任务。』
三、创业激励 近些年，有的地方运营商通过出台创业激励政策，在某些领域允许员工建立内部创业团队，或者以承包责任制形式创业，来鼓励员工加快市场拓展。
【案例】江西电信鼓励员工创业
『2013年江西电信出台了《关于加快推进创新业务运营发展的实施意见》、《江西公司从业人员创业管理办法》等文件，给机制、给资源、给激励，高位推进，激活员工内部创业激情，创造内部创业环境，并成立专门的支撑服务团队。省公司级内部创业项目申请35个，在全省发布招募令，接到员工咨询上千人次，收到员工创业申报表106份，经专家团队评审，确定14个为第一批内部创业项目，通过拟写商业计划书、参与谈判面试等流程择优确定项目负责人，再由其自行招募成员。
江西吉安分公司把提升社会渠道营销服务能力作为一项重要工作，鼓励在岗合同制员工离岗从事社会渠道运营，并制定《员工离岗从事社会渠道运营》方案，明确在职员工签订离岗协议脱离当前岗位后，主要从事合作厅或天翼手机专营店的经营，离岗时间至少两年，参照属地渠道管理，保留原岗位层级及工资和三节等福利等，完成规定的月度销售任务基础上，可享受房租补贴。2014年，中国电信集团公司也正式出台类似政策，允许员工暂时离岗从事承包经营，承包期满后可返回公司。』
四、荣誉激励
荣誉激励是一种重要的激励方式，满足在满足被激励人的实现成就的心理需求上具有不可替代的重要作用。 【案例】东台电信每周每月评选先锋之星和进步之星
『江苏东台电信在全体员工中开展跨年评选周/月先锋之星、进步之星活动，分别评选出46名先锋之星和40名进步之星。将评选活动与跨年劳动竞赛活动相结合，鼓励在“百日攻坚战”、“翼企团”、“天翼年欢惠”、“新年首季开门红”劳动竞赛活动中取得成绩。大力弘扬先锋之星及进步之星的先进思想、先进理念、先
进事迹。分公司在内部网络平台、led屏上，广泛宣传评选出的86名先锋之星、进步之星，进一步引导广大员工学习员工之星，大力宣传他们的先进事迹。』
五、末位淘汰激励 淘汰激励是一种处罚方式的激励，也是在激烈的市场压力下，有的地方运营商采取的一种有效激励手段。
【案例】某地联通末位淘汰
『某地联通对渠道督导人员服务奖金、发展奖金三部分组成：
1、基本工资800元/月。
2、服务奖金：根据末端渠道发展量和距离远近，给予渠道督导每月每店服务补贴。渠道管理员每月考核区域内终端渠道宣传资料、套餐政策、奖励等到位情况，并将考核结果同服务奖金挂钩。
3、发展奖金：公司给达到一定发展量的渠道督导发发展量奖励。发展奖金以渠道督导个人名义办理养老保险等福利，剩余部分按季度发放，从而增加渠道督导的稳定性和可控性。并且引入末位淘汰机制，市场部根据渠道督导每月综合发展和服务考核得分，对渠道督导连续两月居于末位，实行末位淘汰。』
六、参与激励 参与激励是一种重要的技巧性激励手段，也是一种提升员工向心力和加强团队群策群力的激励方式。
【案例】高州电信大单业务拓展和“金点子”激励机制
『中国电信广东高州分公司出台大单业务拓展激励机制，无论哪个员工，只要能为企业拓展大单业务，就按照贡献的大小、创造价值的高低、产生效益的长短，一律按考核办法获得一定比例额度的奖励提成，充分调动起全员参与业务发展、项目攻关、营销服务的积极性和创造性。同时，集思广益向员工“借脑”，在员工中开展“金点子”工程，对新推出业务的品类、资费、考核、奖励等措施，提前征求全体员工的合理化建议，向员工广泛征集金点子营销方案。金点子方案一经采取并且营销成功，就立即对出谋划策者进行奖励，让营销方案更加贴近市场化、客户化，提高产品和业务的含金量，增强产品与服务的竞争力，调动起全体员工的业务发展热情，将企业的效益与员工的收入紧密挂钩、利益共享，进一步激发企业的生机活力。』
【案例】新疆电信鼓励员工合理化建议
『自2012年起，新疆电信6个部门一起，按月对口收集提交全区各单位员工建议，并共同开展中国电信新疆公司优秀员工建议评选活动。新疆公司员工优秀建议每年评选两次，在每年7月份和次年1月份分别对上半年度和下半年度员工优秀建议各组织评选一次，并印发表彰通报。』
七、关怀激励 对于一个优秀的企业管理者而言，关怀激励是一种必不可少的激励手段，也是一种具有积极意义的正面激励手段。
【案例】常州移动对员工心理辅导
『江苏常州移动在现有班组建设管理平台上导入eap心理辅导理论，汇集班组关爱以及帮助员工摆脱“心理困境”的成功案例，编写《班组eap最佳实践手册》，并以这些案例指导班组建设。eap（employee aistance program，员工帮助计划），组织行为学研究表明，一个组织是否健康，关键要看这个组织是否有健康的心理状态、成功的胜任特征和创新的组织文化，而组织健康的心理状态归根结底源于每一位员工的心理健康状况，常州移动早在2008年就启动了员工心理帮助项目，其目的就是关爱员工心理健康，提高员工心理资本，从而促进管理增效，降低组织心理危机的发生率。常州移动共有47个班组参与了“班组eap最佳实践项目”，eap咨询师通过热线电话、飞信群等通道与近100名班组长以及班组成员建立了联系。』
【案例】浙江移动营业厅eap关怀
『2013年浙江移动在省内7个地市进行试点，将员工心理援助（eap）与营业厅的经营管理结合，要率先打造8个“快乐营业厅”。目前，在宁波、台州、温州、嘉兴等地，“快乐营业厅”已经真正走进了百姓生活。 嘉兴市秀洲区中山西路营业厅改造之初，eap专家经测量发现，该营业厅在健康与精力的因子的评价得分较低。“中山西路营业厅正在由服务向销售转型，但是已完成的装修与安排上存在一些细节欠缺，欠缺对员工身体健康影响的考虑，包括环境噪音、空气不流通、辐射污染大等。改造后的中山西路营业厅，工作区域和休息区域都摆放了绿色植物，特别是防辐射植物与净化空气的植物。营业厅的管理风格，也由“挑刺”式向着“赞美”式转变。比如，在休息室里有一面赞美墙，上面有每一位员工的照片。员工可以把对同事的赞美写下来，贴到那位员工的照片边，增进员工间的
关系。』
八、典范激励 典范激励能够通过树立正面典型作为榜样，激励和带动员工的工作激情，对于典范人物也是一种荣誉激励。
【案例】江苏电信“星计划”树典范
『2011年到2013年初，江苏电信持续推进“星计划”，已通过“星火燎原”、“星光璀璨”主题活动宣传了706个先进集体与优秀典型，全公司通过“强基网”浏览、学习先进事迹的员工达40万人次。2013年，江苏电信开展主题为“星汉灿烂”的“星计划”宣传活动，与此前的“星火燎原”、“星光璀璨”活动有机衔接，持续挖掘凡人善举，用身边事感动身边人，进一步促进文化的力量人格化、人格的力量形象化。
为鼓励广大员工岗位创新、一岗多能，无锡电信在设立了“劳模创新工作室”的基础上不断优化管理机制，以“全国五一劳动奖章”获得者蒋敏华和“江苏省劳动模范”刘利平名字命名的两个“劳模创新工作室”成立后，分公司注重工作室的标准化管理，在创新形式、打造品牌上狠下苦功，实现了劳模工作室的体系化建设。』
九、员工积分激励
近些年有的地方运营商通过创新员工积分管理，取得很不错的成效。在激励机制设计中，运营商将员工积分与业绩、薪酬、岗位、福利等有效结合起来，扩大了积分管理的激励作用。
【案例】深圳电信员工积分评价管理
『2007年初深圳电信出台《深圳市电信分公司员工综合评价积分管理办法（试行） 》，评价体系分为员工基本学识与技能、员工绩效考核、员工创新能力、知识管理与分享、员工培训与团队学习、员工技能比赛、员工虚拟团队工作、员工工作经验积累、员工各类荣誉与惩处九类，如员工撰写交流材料、授课，提出合理化建议等经相关部门审核认定，都可打分计入综合评价积分体系。在员工综合评价积分的九个项目中，每项评价积分计算办法都有细化规定，如员工创新成果与合理化建议项目按照集团、省公司、市公司、市公司二级部门四级评定，分别按照
一、
二、三等奖计分。属集体奖项的，参与人员都可获得相应积分；经各专业虚拟团队确认，员工每完成一项虚拟团队中的相关工作计2分；师带徒的团篇2：电子商务运营团队人员架构
电子商务运营人才需求 法务主管（电子商务方向）
岗位描述：
1、审查合同及 相关法律文件、草拟合同示范文本，并监督执行；
2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件，并监督执行；
3、为公司相关谈判等经营 业务提供法律支持；
4、承办诉讼、仲裁案件；
5、法律政策调研、内部法律咨询；
6、案件档案管理；
7、完成领导交 办的专项事务。
任职资格：
1、女性优先，法律专业本科及以上学历；
2、从事法 务工作1年以上；
3、通过全国律师资格考试或司法资格考试，有律师资格证书或律师执照；
4、有较强的沟通能力，工作认真、细致，责任 心强；
5、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。
6、抗压能力强；
资深产品经理（saas平台）
岗位描述：
根据市场需求，结合战略，规划并实施saas发展。
1、研究市场需求，结合战略 发展，提出saas平台及应用的短、中、长期发展规划；
2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用；
3、根据产品规 划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现，辅助新的战略决策；
4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。
主要职位要求：
1、有优秀的商业判 断与产品规划能力，乐于自主创新；
2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力；
3、熟悉产品运作方式，包括从需求分析 到产品运营；
4、优秀的语言沟通和文档沟通能力；
5、良好的协调能力，有丰富的项目实践经验；
6、有saas平台建设相关 经验者优先。
其他任职要求：
1、本科以上学历，三年以上工 作经验；
2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；
3、熟练使用word、excel、powerpoint、visio、axure等办公应用软件；
4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；
5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、use case等的文档撰写，及产品需求文档 (prd)撰写；
6、了解行业趋势，善于捕 捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；
7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；
8、工作认 真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；
9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。 资深网站运营经理
岗位描述：
1、开发拓展网站战略合作伙伴并维 护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标；
2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；
3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；
4、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；
5、定期整 理、收集与挖掘客户需求，及时反馈，向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。
任职资格：
1、具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验；
2、拥有创新和较强的团队合作精神；
3、熟悉企业的管理模式， 善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；
4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；
5、具备良好的客户 导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。
6、有3年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路；
7、有大 型电子商务公司管理经验者优先。 资深采购经理
职位描述:
1、根据公司业务发展需要，制定公 司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成；
2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类；
3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理；
4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；
5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购；
6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；
7、定期进行市场调研、市场分析；
8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；
9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；
10、采购团队的架设、组建、培训与管理；
11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；
12、根据需要采取相应的应急行动或进行后 续跟踪；
13、检查供应商提供的样品， 对产品进行测试。 任职资格:
1、本科以上学历，八年以上工作经 验，五年以上采购经验，三年以上管理经验；
2、熟悉电子商务行业；
3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格；
4、具备良好部门内和跨部门的组 织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;
5、能够承受较大的工作压力，办事细心严谨，踏实稳重；
6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。
高级网站编辑
职位描述: 1.网站版面的设计与制作
负责网站的页面设计、制作与美化；负责网站flash动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果，和 想要实现的推广作用。 2.网站程序的优化与设计
负责网站程序代码的优化，同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。 3.网站内容管理
包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的 意图和要求及时调整。 5.新闻采编与发布
负责公司新闻的采集，公司活动的报道，公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置的发布新闻的 任务和其他事宜。 6.网络营销
按照市场部要求积极通过网络渠道，利用各大知名媒体、论坛、商务网站，免费发布公司信息，扩大公 司知名度，扩大公司客户来源渠道。
7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。
任职资格:
1、本科以上学历，3年以上网站编 辑经验；
2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验；
3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题；
4、较为熟练使用 dreamweaver、photoshop、fireworks、flash等网站维护常用软件；
5、有大型网站编辑工作经验优先考虑；
6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。
网站文案与策划主编
职位描述:
1、在职期间主要负责公司相关公文 和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作；
2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使 软硬性广告相结合，达到促销宣传的最好效果；
3、同时，对市场消费概念的不断变化，以及针对消费人群的需求，参与五
一、十
一、春节等大型黄金节假 日的策划方案的拟订；
4、另外，负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理工作。
任职资格:
1、新闻、中文、广告等相关专业本 科以上学历，1年以上相关工作经验；
2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章；
3、创意思维强，创意独特，思维敏捷，工作效率高；
4、性格温和，理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知；
5、有网页制 作基础，能熟练更新公司网站的信息；
6、有大型电子商务企业工作经验者优先。 10大业态采购主管
职位描述：
1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道。
2、密切留意市场情况，在有关价格下调或其他有利情况下，建议公司大量购进所需物料。
3、协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及
跟踪到货日期
4、编制单项材料采购计划并实施采购
5、签订和送审小额采购合同
6、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库
7、妥善保管本部门的所有文件及记录，并通过以往的价格记录分析物料的价格变化
8、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。
9、负责生产产品的采购.
10、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。
任职资格：
1、教育：市场营销相关专业大专以上学历。
2、工作经验：2年以上采购相关工作经验。
3、培训：受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。
4、技能/能力：
（1）具有良好的中英文沟通、表达能力；
（2）对行业状况比较了解；
（3）熟练使用计算机。
5、其它：
（1）积极进取，责任心强；
（2）很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。
总裁助理
岗位描述：
协助总裁工作，参谋、建议、执行、协调、辅助管理等；
任职资格: 教育背景:一本院校本科学历。
需要具备以下条件：
1、3年以上管理经验；
2、亲和力强，责任心强，懂商 务礼仪，具备良好的气质等多种综合素质。
高级网络安全测试工程师
岗位描述：
1、编写产品测试方案和测试计划；
2、搭建测试环境，执行产品测试计划，提交测试报 告；
3、跟踪bug状态，执行回归测试；
4、分析、定位、处理产品故障。
任职资格：篇3：维果部落【运营商】需要具备基本的条件
维果部落【运营商】需要具备的基本条件
一、良好的商业意识和经验 ★有成功的经商经历
★ 具有创业精神
★ 充分理解维果部落商业模式
★ 具备餐饮/饮料/零售行业经验为佳
二、卓越的运营管理能力
★ 有招募及管理团队的经验
★ 重视员工的培养与团队建设
★ 可胜任繁杂的的日常运营工作
★ 善于处理政府及消费者关系
三、认同巨昂企业文化
★ 坚持统一系统原则 ★ 正直、诚信、进取、开放
★ 能积极面对工作压力
四、优秀的渠道拓展能力
★ 拥有与当地市场规模匹配的起步网点资源（10台-60台不等） ★ 可快速、低成本进入相关网点
★ 能持续维护渠道资源
五、长期投入、亲自经营 ★ 能亲自处理维果终端的运营和维护工作
★ 有十年以上持续经营的预期
六、优良的财务资质 ★ 拥有200万以上合法资金
★ 较强的风险承受能力
★ 对投资回报有合理预期
七、具备长远发展潜力
★ 对特许经营事业有长远规划
★ 具备管理更大规模市场的潜质
注：维果部落理想的【加盟商】的符合标准，将由运营商基于以上基本原则、根据各地市场实际情形另行制订。
第17篇：钢铁企业员工思想动态调查报告
酒钢企业员工思想动态调查报告
为了解掌握员工思想动态，有针对性地开展思想教育工作，近期，我们采取发放问卷和走访座谈的方式，对4家主体公司和5个基层单位进行了员工思想动态调查，在500名员工进行了思想动态问卷调查，并对200名员工进行了座谈调查了解，现将情况汇报如下。
一、经过调查了解我们认为：尽管今年三季度以来
企业发展形势仍不乐观，但员工思想在整体上相对稳定，员工对企业的关切度明显提高。在走访座谈中，被调查的员工都涌跃发言，对企业目前存在的问题都直言不讳。经问卷调查发现，尽管有63的员工对企业现状表示担忧，但在对企业发展前景的看法和对当前企业凝聚力看法上还是有80.9％的员工对企业发展前景充满信心，有84.3的员工认为当前企业凝聚力强,员工工作热情高。尽管企业生产经营连续几个月不理想，但通过形势教育活动的开展，使员工对企业发展都有了一个正确的理解。在调研中，当我们听到一名普通的一线工人在谈到企业现状时都能引用“转贷”、“资金链”等名词的时候，当从一个用工资养活全家五口人的普通工人嘴里说出对“压资”和对企业困难的理解时，我们调查人员都为之感动。调查中我们还发现，企业在干部管理、产品质量、企业资材流失等方面的问题也引起了大多数的员工普遍关注，有些问题引发的后果已经非常明显，如不能得到及时解决，将会给企业带来严重影响。
二、集中反映的几个问题
（一）对企业管理工作方面主问题
１、对备品备件质量问题反映比较强烈。调查中，有54.9的员工认为备品备件质量较差，有43的员工认为备品备件质量较好，有2.1的员工选择不了解。员工说，备品备件的标牌与实际尺寸不符的情况太多，甚至还有一些备件根本不能用。还有的员工说，备品备件不但短缺，而且质量及其低下，安上了就坏，我们多干点儿没关系，但是看到一批批换下的废件，感到心疼的很，企业现在不是面临资金短缺吗？这采购备品备件的人也太不负责了。一名中层领导干部说，看看员工累死累活工作的场面，再看看备品备件的质量，真让人寒心。
２、普遍认为企业对大学生的管理存在很多问题。在走访座谈中，许多单位都认为，大学生作为企业未来发展的动力源泉，应格外加以关注，目前企业对于大学生的管理工作还有待于尽快完善。有的大学生反映，自从来酒钢后，除了和其它员工一样正常的上下班外，没有一个部门对大学生此后的工作、学习和生活负责，感觉就好像一个断了线的风筝。一名中层干部说，大学生未转证前工资是1400元，转证后，根据岗薪制工资规定，他工作的岗位就900元工资，这种情况令基层单位无法解决，不少大学生因此而离开酒钢。 ３、员工普遍认为５S管理工作效果明显，方法不当。在问卷调查中，64.8的员工认为５S管理工作效果明显，41.3的员工认为方法不当，相反，认为５S管理效果不明的占8.3，认为方法得当的占17.4。一名员工说，5S管理给我们带来了一个全新的工作环境，我们认可，但5S检查也太不合理了，５S记录本上每错一处就扣员工200元，一个员工最多时一个月就扣了600元，也太狠了。一名中层管理干部说，5S管理在推行过程中太教条，而且太偏激。比如有许多完好的备件，留着吧５S检查得罚你，不留着吧，还都是新的，简直是浪费啊。
（二）对企业关系职工利益方面的问题反响强烈。在问卷调查中，员工对收入满意的占16.5，基本满意的占48.3，不满意的占35.7；员工对企业关爱员工方面满意的占21.7，基本满意的占30.4，不满意的占37.4。员工意见主要集中在以下几个方面：
1、工资收入方面。员工说，看着企业一天天强大，我们打心眼里高兴，听到企业排名又靠前了，我们也为酒钢感到骄傲，可是为什么我们的工资却一直停留在原地不动？现在社会发展这么快，千儿八百块的工资根本不够花，我们现在的工资水平都赶不上比我们排名落后的企业。轧钢厂的员工说，工资分配不合理，领导和普通员工的收入差别过于悬殊，在一定程度上也影响了员工的工作热情。辽煤化的员工说，我们化工企业同岗同酬的制度不合理，现在几乎所有的活都是我们经验丰富的老同志在干，那些刚毕业的年青人看到经验和技术这么不值钱都在混日子。
2、员工福利方面。员工说，厂区里的饮用水没有保证，自己喝着都不放心，不少员工都不得不从家里带水喝，洗澡水的水质更差，不是太混就是杂质太多，打到身上明显感到有颗粒，这种情况都半年多了，也没有人管。员工还说，我们关心企业成长，但企业也应多关怀一下员工的生活。现在，我们青年员工即使想扎根酒钢工作，就凭现在的工资水平也很难买得起住房，虽然按月交住房公积金，但是如同石沉大海一样毫无声息，想购房也指不上它。
三、产生问题的主要原因
通过对以上情况的分析，我们认为产生问题的主要原因是企业在人才、质量管理机制方面尚不健全，缺乏科学合理的激励约束机制，一些制度落得不实；员工整体素质还有待提高，部分党员干部责任心不强、作风散漫、素质与企业发展不相适应；企业对员工利益不够关注，企业文化中缺少以人为本、诚信和市场观念等方面内容；随着企业规模的迅速扩大，企业管理体制与管理机制脱节。
四、解决问题的几点建议
1、健全和完善企业的各项规章制度，并认真贯彻执行，对违反规章制度的各级管理人员严格追究，做到奖罚分明。
2、认真做好人才管理工作，积极为人才提供充分施展才能的舞台，努力提高全体员工的整体素质，营造一个爱岗敬业、甘于奉献工作氛围。
3、加强企业管理，努力提高全员的管理意识。通过建立科学合理的管理机制，促进产品质量、生产经营、科技创新、节能降耗等方面管理水平的提高，从而构建一个和谐、现代、绿色的大型钢铁集团。
4、继续深入开展形势教育，并与生产实际相结合，增强员工战胜困难的信心，激发员工劳动生产的积极性，不断增强企业的凝聚力和向心力。
5、全面实施企业文化战略，充分认识企业文化中以人为本、诚实守信、客户第一等内容的重要性，培育健康向上的企业理念，用文化力激活企业的生产力，进而提高企业的竞争力。
第18篇：某公司员工培训调查报告
重庆理工大学大学生社会调研报告
某公司员工培训调查报告
摘要：
为了解员工对公司培训的满意度，利于管理者发现公司培训方面的不足，体现了企业对员工的人性化关怀；同时，为了充分调动员工积极性，激烈员工努力工作，在此对公司的员工培训满意度调查。本次社会调研通过问卷的方式对公司的基层员工进行了抽样调查。问卷的主要内容为公司对员工进行的培训方面，涉及到满意度、培训方式、培训目的与内容、员工建议等20个问题。此次调研的目的是通过统计并分析从问卷中获得的有效数据，了解此公司以往的入职培训情况，找出其中存在的不足。以培训的有效性为切入点，以标准化、规范化为基础，以企业文化为核心，全面提升公司管理水平，为公司持续、健康发展提供保障。本次社会调研报告，将在数据统计的基础上，通过相关专业分析，阐述问题，并提出相应的解决方案。希望本次调研工作可以作为公司下一步开展培训计划调整工作的重要依据。
关键词：员工培训；技能培训；团队；素质
正文：
通过调研分析，现在公司的培训满意度低，主要是由于三个方面的原因造成的：目前公司培训存在的问题、人才管理与技能、团队精神状况和素质。
1、原因分析：
1．1目前公司培训存在的问题
1．1.1培训内容不到位
没有系统的培训产品知识和产品的服务技巧。而且培训的形式不注重知识的灌输，且时间短、培训少，缺乏应有的深度。培训渠道、内容和形式的单一。
1．1.2培训方式、方法不到位
大多采用帮带式言传身教。流于形式，方法不到位。没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
1．1.3投入不到位
调查中有66.7%的人认为，公司对培训的投入太少，没有作为重点来抓。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对员工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
1．1.4师资力量不到位
在调查中，绝大多数认为公司人力资源部在组织培训时在知识结构和授课技巧方面不能满足培训的需求，缺乏先进的教学方法和教与学之间的互动，没有充分发挥培训的作用，同时也没有作为主要工作事项来履行。
1．1.5培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
1．1.6没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的。一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。
1.2人才管理与技能
1.2.1在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率
部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
1.2.2部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强
多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己
沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
1.3团队精神状况和素质
1．3.1 除少数职工外，团队士气良好
在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
1．3.2个人利益与个人绩效没有紧密结合
团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。
1．3.3团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢
据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。
2、结语：
培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，通过培训可以满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。为此在培训方面，有以下建议和对策。
2.1建议
2.1.1首先要弄清楚基层员工培训应该培训什么
给最基层的人员培训，要大道理生活化。最基层的人员大多文化层次低，接触社会的信息量少，对一些大道理他们不容易理解。一些大的案例，讲给他们，
他们也会如听天书，根本把握不了问题的内涵。但也不能因此就不能谈一些大道理，主要的是将大道理身边化、生活化、情景化，他们听得懂，意得会。
2.1.2最基层人员需要明白的就是什么是对的，什么是错的
我们培训中有一个痼疾，最喜欢讲授一些高层次的理念，不分对象地大谈特谈一些诸如愿景、使命、价值观、人生观、战略之类的东西，而忽视了对象。实际上，对层次高的就理应讲高层次的东西，但对最低层次的人员谈这些，就有点如入云里雾中。解决他们的思想观念就是直接告诉他们什么是对的，什么是错的，但讲授上也可能更需要做一些转化功夫，让他们吃得进，好消化。
2.1.3最基层人员最想获得与自己切身利益有关的资讯
这就需要培训师事先与负责培训的单位及其负责人员做好充分的沟通，先期了解一些政策界限及有关发展延伸的问题，以便学员提问时出现无所适从的尴尬现象。
2.1.4最基层人员需要最具亲和力的培训
这里的亲和力，既有讲授内容的亲和力，讲师表情仪容语言的亲和力，更有讲授方式方法的亲和力，要与他们进行良好的沟通，有效地互动，消除距离感，产生心理共鸣和同频共振。
2.2对策
2.2.1强化职工责任心的培养
针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2.2.2加强职工之间相互沟通
不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
2.2.3调整人员配置、促进职工技能发挥
针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
2.2.4加强团队融合提高团队素质
多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。 最后，加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。
参考文献：
[1]黄维德.刘燕 人力资源管理实务[M].上海：立信会计出版社，2004:167-198。
[2]王伟强.员工培训木桶理论：重在分清主次[DB/OL]。
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[5]任少葱.以企业战略为中心建立科学的员工培训体系[D]。
[6]湛新民.人力资源管理概论[J] 北京：清华大学出版社 2005:86-103。
第19篇：培训发展：一份员工培训调查报告
培训发展：一份员工培训调查报告
一、调查的目的
企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积
极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法
1．调查时间：1月
2、调查地点：某国有企业
3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合
三、调查内容及分析
（一）目前企业培训存在的问题
1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
（二）人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。
（三）团队精神状况和素质
1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为
第20篇：银行员工生存现状调查报告
金融行业讲求的是金钱关系，不是一切的付出都有报答，银行员工生存现状调查报告。只需有资源，不上班、不打卡都可以外表光鲜的背后有几苦涩与悲哀，在各项指标与竞争的压力下，银行销售人员不堪重负，今年以来，银行高层与员工因\"亚历山大\"而自杀的消息频频传出。从事着人人羡慕的职业，拿着可望而不可即的高薪，银行从业者能否真的那么\"高不可攀\"?理财周报记者深化一线，对信誉卡销售人员和拉存员工停止现场调查，为您展开一幅活生生的银行底层员工生存现状图。当然，他们只是九牛一毛。案例一：信誉卡客户经理：30张卡底薪1000元刘兵(化名)是华南区某大型股份制银行上海分行的信誉卡营销人员，你很难想象得到他固然在这个行业只工作了短短的半年时间，却已将\"潜规则\"发挥到极致，游刃有余。刘兵38岁，上海本地人。他刚入职不到3个月，但曾经在这个圈子混得很开了。他自称认识多家银行信誉卡销售部的主任和工作人员，其中和他最熟的当属兴业银行信誉卡营销的某位主任。据刘兵引见，他所在的这家银行在上海地域差不多有100个信誉卡销售人员，分为10个小组，每个小组有10-15人。他们并不属于该行的员工，和他们签就业合同的是智联招聘。假设想要成为正式编制的员工，最最少要等到两年之后，职位升到主任而且业绩也要够好。该行信誉卡销售人员的试用期是两个月，假设每个月的出卡数量能到达30张，他们就会被聘用。\"普通出卡率是50%，所以要想到达出卡30张的标准，至少上交的卡有60张，以致更多.\"刘兵称，和本人同期进去的人中，大约10%在试用期内不达标。\"这样的程度在行业内算是好的啦，光大达不到指标的都有30%。我有一位朋友是光大信誉卡的销售人员，在光大工作了差不多有四年的时间，每月的工资差不多在4000元钱。\"按照该行信誉卡营销部门的规则，其销售人员每天早上9点钟需求到单位报到，每天开会非常钟，汇报前一天的工作情况；然后工作人员开端进来跑客户，晚上再回到单位上缴信誉卡申请表。\"并不是一切的小组都会按规则开会，要看组长的心情。我如今的组长只需求我们每周开两次就可以了。这家和广发的薪资程度都差不多，不过之前我在广发的时分，组长非常凶，做得少就会被骂，所以我换到如今的银行。\"刘兵说。他还透露，该行的底薪是1000元。在试用期内，假设能到达每月30张的出卡量就可以拿到底薪的根底上再上涨1000元，意味着底薪为2000元，再加上每张卡15元的提成，差不多有2450元。\"过了试用期后，考核标准和薪资标准又会有新的标准。\"刘兵说，\"每月做够40张出卡量，40-60张的提成是每张35元，60-80张的提成是45元，80-100张的提成是每张55元，100张以上的提成是每张70元。\"一位民生银行信誉卡销售人员则称，他们的薪资程度更低。\"40张出卡量算达标，40-50张提成是每张30元；每增加10张卡，提成也增加10元，最高提成是每张60元。\"理财周报记者随刘兵来到其所在的信誉卡销售部门，发现一片混乱。除了桌子和椅子，没有任何设备，而桌子上则摆放着混乱的一张张的信誉卡申请单，墙壁上则记载着员工的业绩情况。理财周报记者发现当前到达40张标准的屈指可数，刘兵说他们是以每月的20号作为最后的统计日。面对记者\"离单位最后的统计日只剩下一星期的时间，如何才干做到\"的疑问，刘兵笑道，\"那是你不懂这里面的潜规则。做几张不是目的，拿到高工资才是目的。\"\"我用我的真名刘兵签署了合同，这墙上有我的名字。另外这墙上写着的另外一个叫张勇(化名)的业绩也是我做的。张勇是我的好朋友，他为了帮我，也签署了合同，单位会帮张勇交三险一金，但是张勇并不进来跑业务，他只是在这里挂个名，业务由我做，钱由我拿。假设我每月做了90张，我就在我的名字一栏写上50张，在他的名字一栏上写上40张。这样我就可以拿两份工资\"。假设我这月做了50张，我就在我的一栏写上40张，他的一栏写上10张。当两个不能同时达标时，必需先保全一个，而下次则保另外一个。由于一两次没达标是不会被开除的。\"刘兵的\"聪明\"不只于此。他不只在一家银行里分饰两角，还跨银行分饰多角。除了是如今这家银行的员工，还和广发以另外的名义签有合同。\"我还采购兴业、华夏等其它银行的信誉卡，然后卖给这些银行的信誉卡销售人员，协助他们完成指标。这个人经常向我买华夏银行信誉卡的申请表。\"说着指着旁边的一个人小声说道，调查报告《银行员工生存现状调查报告》。 刘兵说做信誉卡销售主要是靠关系，没有关系只能扫楼。而当前市区信誉卡持卡差不多曾经到达饱和，一位华夏银行信誉卡的营销人员为了能到郊区去跑客户，特地结合其它银行的信誉卡营销人员买了辆二手汽车去展开采购工作。\"做这些辛劳，我们为了拿钱也是不得已。像我们银行，目前80%的员工都采用我这种一人签多份合同的方法，不懂门道很快就会被开除。我们的组长也都清楚，不过他是不会通知上级的。\"案例二：个贷客户经理，日均余额400万到3600万，方拿800元湖南人刘青(化名)，曾是某股份制银行厦门某支行的个贷客户经理。2009年12月，还差半年时间就拿到硕士文凭的刘青参加了该银行。\"从2010年1月-6月，我边写论文边全日制实习，不定时加班更是家常便饭，报酬是每个月800元。2010年4月，我因写论文请假11天，当月工资仅有280元。\"当事人刘青说。刘回想说，2010年初，该行对他们这些新人设立日均400万储蓄存款的转正标准。3个月后，标准进步到600万。2010年6月底，该行以\"正式员工名额紧缺\"为由，将刘划归为派遣制员工。但转正标准照旧逐渐进步，2010年底，600万变成了3000万，个人存款和对公存款都可以。2011年初，标准又进步至3600万。\"事实上，即使是到达转正标准的员工，也并非都可以如期转正。比方我们部门两个女员工，一个达标已一年，另一个达标已半年，行里就是不给她们转正，理由是没有名额。相反，几个新员工连试用期6个月都没到，却陆续转正。这几个幸运儿，要么是指导的亲戚，要么有大把的资源，例如储蓄存款到达7000万之类的。\"据刘引见，2010年，该股份制银行鼎力开展个人运营性贷款业务，并给各个分支行都下达了任务指标，一切的客户经理都夜以继日地发放贷款。到了11月的某一天，总行突然下令中止放款。当时，有的客户曾经做了抵押，以致借钱把按揭结清了再去做的抵押，有的客户曾经做了阶段性担保要提早放款，有的客户也曾经存了保证金。\"我们不得不约请客户来签署合同变卦申请书，将本来利率上浮20%改为上浮30%、50%，或者增加保证金、派生存款，把想要贷款企业的一切客户都转移过来。而我们银行内部，指导给我们开会，说第三季度的贷款营销费用(可以理解为奖金)要打5折，第四季度打3.5折，缘由是我们殖黾姻贷款，却没有让贷款派生足够的存款。\"刘说。等到2011年2月，刘收到了2010年第三季度的营销费用。\"本来应该是5000多元的，打折之后，变成了2100。由于我没有完成销售某只基金40万的任务，被扣奖金400元。最终只拿到1700元。\"城商行行长带五百亿存款上任股份制银行不是惯例，在中小企融资难的痼疾下，主停业务为其提供贷款的城商行，也并不提供免费的午餐。\"我们支行行长前几天刚上任，就是带了四五百亿的存款来的。\"江苏省某城商行上海分行的马姓理财经理通知理财周报记者。\"由于活动性的问题，个人存款业务不好做，加上银行不定期都会施加高不可攀的目的。做得好的客户经理都是对公业务的，大国企、教育局、医院和土管局这四类企业的钱最稳定，只需绑上了其中几个，哪怕一年不上班，一年挣个五六十万都没问题。前提是要有持续不时的新增存款。\"台州一家城商行的客户经理通知理财周报记者，关于他们来说，月底就是天堂和天堂的界限。假设达不到目的，存款营销员不只提成没有还会被倒扣。\"别看一个客户取走区区几十万元，关于银行来说都是一个损失，客户经理要经过各种渠道填补这个窟窿。我曾经遭遇过2009年末一个大客户因公司迁址流失，被倒扣4万元奖金的阅历。\"在稠州银行工作近10年的一位吴姓客户经理如是说。业内盛传的金融业高薪，也并不意味着人人高薪。\"金融行业讲求的是金钱关系，不是一切的付出都有报答。只需有资源，不上班、不打卡都可以，行长的职位都可以拿金钱来交流，做得好本人就可以去开设一个支行当行长。但，普通的员工并没外界想象的那么高。柜台客户经理日均余额标准为五千万，拿到的年薪才为10万元左右，要是日均余额为一两个亿，年薪才二三十万元。\"上述人士说。一位大型银行的批发银行副总一针见血地指出，为啥月底银行不让客户取钱，平常汇款只需一天而月底汇款要三四天才到，真正缘由是银行是为了留住存款余额、使报表的数字更美观，其实市场上活动的就那么多钱，这些钱的进进出出其实是各家银行客户经理演出的\"拔河竞赛\"，对银行业的长期开展很是不利。\"关于客户，换一家效劳更好、办理业务更便当，或者贷款额度愈加高的银行，也是无可厚非。可是损失一个客户，关于银行来说，意味着本钱增加，由于维持一个好的客户关系网不容易，加上如今的银行越来越多，业绩报表要想美观，不得不四处拉客源，找存款。\"\"在当下竞争剧烈的理想情况下，恰当的良性竞争是必要的。但最终，银行要靠效劳来争取客户，知名度和号召力是招徕客源的先决条件。\"一位知名经济学家说。银行人员遭中介机构竞争在银行网点，柜台职员、理财经理、个贷经理等都是相对专业的拉存人员。但从事该行业的还远不止此。理财周报记者6月底在温州调查时发现，一家投资中介公司公开打出为银行\"拉存\"的广告。\"市区建行需求8000万资金(2个网点)，工行需求4000万(2个网点)，温州银行需求1亿(一个网点)，苍南农行4000万(一个网点)。直接过来开户存钱，现场全额贴息，承受散户。\"有的金融机构还开设特地的部门。如平安集团上海地域客户拓展部门，目前正急于招聘拉存款的客户经理，理财周报记者得知此消息后表示愿意去招聘。其间相关人员王经理屡次打电话给记者敦促尽快前去面试，当记者说明无学历证书、无简历，仅在公关公司工作过。王经理表示一切都无所谓，\"见面再说\"。招聘现场，王经理所在的客户拓展部门共有60人，分为3个团队，而他是一个团队的担任人。他说，目前还需求10个人。不过理财周报记者深化理解后发现这家机构和银行网点客户经理拉存款的方式并不是相同，这里主要是销售产品，包括证券类产品、保险产品和银行理财富品。\"试用期是3个月，假设在3个月加起来做到7200元，就可以留下来成为正式业务员。正式员工分为8级，7200-7800元是8级，提成是20%；7800-12000元是7级，提成是23%；12000以上就可以拿提成25%。\"\"这里其实比做网点拉存款的更好，我们银行一些网点的柜台人员都需求进来拉存款。\"他说道。文章转载自
