宿舍关系调查报告
推荐第1篇：大学生宿舍关系调查报告(完整版)
大学生宿舍关系实践调查报告 调研对象：中国矿业大学银川学院以及其他高校在校大学生 调查时间：2012年10月25—11月5日
调查说明：
根据我们调查，大学生在大学生活中除去学习和娱乐的时间，有三分之一的时间是在宿舍中和室友一起度过，然而在大学中由于大部分学生来自不同地方，有着不同的生活习惯和不同的宗教信仰，再者由于大部分学生为独生子女，在密切相处中暴露了一些沟通不当的现象，从而产生大小矛盾，据资料显示近些年来由于宿舍关系不和发生了一系列惨案，例如：马加爵疯狂地用钝器杀了自己的四个舍友等，这一系列的事情让社会和我们对宿舍关系引起了很大的重视。 调查目的：
1.目前大学生宿舍关系到底处在什么状态？
2.到底什么是影响宿舍关系的主要原因？
3.怎样才能更好的处理好宿舍关系？
调查方法：
中国矿业大学银川学院以及其他高校在校大学生作为调查范围，在本校学生中进行抽样调查并以调查问卷的形式发到学生并且当场回收，对其他高校学生实行网上抽样调查，以此保证回收率和质量。共发放调查问卷100份，网上发放问卷50份（男女各半），校内50份（男女各半），回收调查问卷96份其中男生48%，女生52%。
调查数据:
调查结果：
在大学宿舍中，影响大学生关系的主要原因有以下几点：
1.来自不同地方，有不同的生活习惯和生活方式。
2.独生子女不习惯谦让，没有集体团结和睦相处的习惯和经历。
3.有相对多得同学没有住过集体宿舍，没有集体意识。
4.性格是影响宿舍关系的主要原因。
5.出现小矛盾后处理方式不当
调查分析：
通过这次调研我们真正的了解了大学宿舍关系的主要矛盾所在，性格生活习惯等，成为我们相处不融洽的主要矛盾，现在大学生独生子女娇生惯养气息太浓重，攀比心理，虚荣心重。
调查结论和建议： 建议:
大家同在一个屋檐下生活那么长时间，每天低头不见抬头见的，如果一个宿舍气氛和睦，舍友就像自己在外地的亲人一样，大家在宿舍就向在家一样，能有心灵上的归属感，这样对学习和生活都有很大帮助。若是仅有的一点小摩擦，大家在一块生活，来自天南海北，生活习惯和思维方式都有一些区别，摩擦总会有的，但要你自己首先要有一颗宽容的心，矛盾在发生时就先让一步，肯定他也不会跟你计较，也会主动让步。假若矛盾已经发生，你可以过一段时间后（比如晚上回宿舍）装作忘记这回事，主动与矛盾另一方搭话，这样的小事估计对方这时气也该消了。其实做人最重要的还有讲原则，如果他人真的不行，属于道德败坏那种，就要坚决保持警惕。
如果你们宿舍现在气氛很僵，建议你站出来叫大家一块出去吃顿饭（当然是用舍费），全都是年轻人几杯酒下肚，你就直接挑明了说，首先你要推心置腹的谈谈你们宿舍的情况和你分析的原因，然后发动大家谈，一定会受到奇效（这个方法也适用于你对个人） 吃完饭回来保证大家和和睦睦的了，一旦有了这种气氛，大家成了好朋友自然不会有什么矛盾了。
一个宿舍有六个人，宜有统一的作息时间加以调整。例如，如果你是“夜猫子”，晚上睡得很迟，待宿舍成员都睡了，才洗漱睡觉，这样就容易惊醒其他人，影响了别人休息。久而久之，你就会引起舍友们的厌恶。因此，宿舍的全体成员应当尽量统一起居时间，减小作息差距。倘若实在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对舍友们的影响。
在宿舍，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，跟一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。有些人喜欢同宿舍之中的某一个十分亲近，在平时，总是与同一个人交流，无论干什么事、进进出出都和一个人在一起。这样就容易引起宿舍其他成员的不悦，认为你是不屑与之交往。结果，你跟某一个人也许搞好关系了，但却疏远了其他人。这就不利于建立和谐的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度和广度为代价。所以，在宿舍里，我们对每个人要尽量保持平衡，尽量和舍友们处在不即不离的状态，不搞“小团体”。
3．积极参加集体活动
宿舍的活动不单纯是一个活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。千万不要幼稚地把集体活动当作是纯粹是费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，不可或缺。舍友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让舍友觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了舍友们的兴致。可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧面反映了这个宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少显得你不合群了。
良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当舍友遇到困难，我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因为有时求助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。比如你有事需请人帮忙，倘你舍弃舍友而远求他人，舍友得知后反觉得你不信任他。你不愿求别人，别人以后有事又怎么好意思求你帮忙？其实，求助舍友，只要讲究分寸，不使人家为难，都是可以的。
“卧谈会”是宿舍的一个重要活动项目。舍友们互说见闻，发表意见，本来是件很愉快的事，但也往往因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。有些人喜欢说别人笑话，讨别人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃亏而告终；有些人喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“卧谈会”中唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身攻击。这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚蠢，给人感觉太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也只会引起别人反感，没人说你好。
6．完成该做的宿舍义务
宿舍每位成员该尽的义务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕露：宿舍的水从来都是别的同学去抬；衣物不注重整理，乱仍一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完成------
没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。因此，你必须尽力做好属于自己的那份义务，不要指望别人来\"帮助\"你，凡事要养成亲力亲为的好习惯。集体的事，要靠集体来完成，你不做，或马虎了事，别人就有理由说你的不是了。综上所述，上面所讲的几点，虽都为日常生活中的小事，倘若能够注意做到，对处理好宿舍人际关系能够起到事半功倍的作用。反之，小小“蚁穴”也能够将良好宿舍关系的“千里之堤”给毁了。
结论:
“良好的人际关系是一种能力，是大学生健康成长、成才的重要保障。每个人都希望被人接受和理解，这种需要在大学期间尤为迫切。因此，学会与人相处十分重要.因此通过多方面的学习、锻炼和培养，大学生人际交往障碍是可以改变的。大学生人际关系问题的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外，最主要的还取决于大学生自己的主观努力。在个人心态上，提高人际交往能力的核心实际上是一个人逐渐克服“以自我为中心”的过程。建立和发展深入持久的人际交往，重要的是坦诚相见，表达真实的自我。并且对自我有合理的认知，了解自己的优点和缺点，如果自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。这种在人际交往中不断审视自我、认识他人、领悟人生，才是人际交往的内涵所在。 感想：
宿舍对于我们大学生而言，就是我们的一个”家”。建立良好的宿舍人际关系是每个大学生的必修课，在宿舍人际关系中没有万全之策，既要保持自身人格完整的同时，又要关心他人的需要，还要与他人多进行沟通交流。平等真诚的对待朋友，将心比心，多进行换位思考，就可以大大减少矛盾的产生。做好自己该做的事，多关心宿舍中的其他成员，别人有事要时要全力帮助。宿舍内部应该多进行交流沟通，如果对别人有意见时，要一起协商解决。平常有时间宿舍成员可以一起多进行一些户外活动，像一起去爬山等，就可以加深宿舍成员之间的感情，培养一些合作意识，建立更好的合作意识。为以后我们在人生中打下坚实的基础。另外我们也需要交流，多沟通思想更有利于我们相处。宿舍就是一个集体如果我们能在一个小集体中更好地发挥自己。四年的时间说长不长说短不短！所以我们要更好的融入集体之中。
推荐第2篇：宿舍关系讲稿
解读心声：大学阶段，随着个体心理走向成熟而又未完全成熟的过渡，由于学习环境、人际关系等因素的改变，许多大学生表现出不适应，甚至出现各种心理问题，严重影响了学习和生活。 1.环境的变化产生心理的不适应是必然的；
2.每个人都面对适应的问题，每个人都有适应的任务，需要积极去应对；3.适应必然伴随一定的痛苦，这是成长的过程。
因而，正确认识和对待大学生的心理问题，进行适当调整，对他们的大学生活具有重要的意义。
（一）自然环境的适应
下面列举了入学后活动状况不同的两类学生，猜一猜，谁能更快地适应大学生生活？
A类：入校后一经安排好行李，马上就到校园的各处熟悉情况，了解办公室在什么地方。教室、图书馆的使用规定，食堂的开饭时间，如何购买澡票，甚至学校有几个门。商店、电话亭的位置等，都在短时间内了解清楚。
B类：刚到新的环境中，非常拘束、胆怯、缺乏方向感。生怕走动一点儿就迷路，又不好意思开口向别人求援。所以尽量少走动、少说话，碰到一定要办的事则只能依在别人后面或者结伴而行。
以上两类同学哪一类更容易适应新环境？你采用的是哪一类同学的方法？
A类同学对新环境适应快，这类同学很快就成为班级中的重要人物，担任一些班级工作。与老师、同学接触多，掌握的信息多，锻炼的机会也多，能力提高很快，自信心也就逐渐建立起来了。
温馨提示：到一个地方要活跃，要尽快熟悉环境。因为熟悉环境你就会很快成为校园的主人。
（二）人际环境的适应
上中学的时候，学生的生活很简单，大部分时间用来学习，生活中的事情多由家长代替完成，所以，相对来说，中学生的人际环境简单些，对处理人际关系的能力要求不高。进入大学后，人际关系的类型、交往方式都发生了相当大的改变。人际关系较中学时代要复杂。
大部分新生在中学时期居住的比较集中，从小学到中学，熟悉的面孔、相似的语言、习俗，构成自己熟悉的生活环境。跨进大学，周围的人来自不同地区，素昧平生，语言、习俗各不相同；同学间由原来的热热闹闹、亲密无间变得陌生，有想法也难以启齿。这对年龄仅有十八九岁的新生来说，是极不习惯的，因此，每逢节假日就会想家产生孤独感。
入校几个月后， 同学之间也基本了解， 各自的性格完全暴露出来， 特别是同寝室之间的矛盾冲突开始明显。如有的同学只知接受别人的服务， 而从不为他人服务， 如寝室的公共卫生， 有人只知享受却从来不知清扫； 有的同学花钱大手大脚， 借钱不还； 用他人的电脑玩起网络游戏或聊天就不下线， 这些看似都是微小问题， 但处理不妥就会造成人际交往障碍。
大学生该如何处理好各种人际关系呢？ 首先，师生关系。 小明的困惑：我到学校都好几个星期了，好像很少看到老师，没有人布置任务，都不知道该干什么？
大学里与老师见面的次数较少，同学们可通过打电话、发E-mail主动找老师交流，提出自己的看法并与老师探讨，既加深了与老师的感情，又解决了学习问题。 其次，同学关系。
大学里的同学分别来自不同的地域和不同的家庭，性格、思想观念、生活方式、生活习惯等方面都存在差异。
谈一谈：假如住在一个来源复杂，个性多样的包括十个人的宿舍里，你如何才能处理好人际关系？有什么好的经验供大家分享吗？
这就需要大学生们学会尊重别人的生活习惯和价值观，学会换位思考，主动做一些公共的工作以增加同学们对你的好感，给同学提意见要讲究方法和技巧，经常参加学校组织的集体活动，建立和谐的人际关系。 新生对环境的适应主要是对人际关系的适应， 良好的人际关系首先来自于交往双方的真诚、相互尊重、相互理解、相互信任。此外还要把握交往的时机， 学会沟通技巧，主动交往。首先， 要处理好与室友之间的关系。经常参加集体活动， 尤其是选择一些个性开朗、乐观的人做朋友。面对来自各地性格习惯各异的同学， 应本着 求大同， 存“小异”的原则， 善于发现别人的优点， 包容别人的缺点， 设身处地的为他人着想， 多理解别人。其次， 要主动与教师交往。大学的教师被形容为“ 来也匆匆， 去也匆匆”， 一些不善于与老师交往的同学， 由于不主动与教师联系， 感到大学教师缺乏亲切感， 在学习上有问题也不敢向老师请教。由于大学教育的特殊性， 任课教师除了上课外， 很少有机会和同学一起交流， 同学们应主动与教师交往， 一方面请教学习中的问题， 另一方面可以解决生活中的困惑。
最后， 要学会与学校内各部门工作人员交往。大学是浓缩的社会， 在这个社会中有各种机构， 有各种不同身份的工作人员， 对大学生而言他们都是应被尊重的人。在人际交往中， 最重要的是对人的尊重， 只有做到对人的尊重， 自然也会被他人尊重和信任。
（三）、学习适应
学习的任务、内容、方法发生了变化。
中学学的是基础知识，目的是为今后继续深造或就业做准备；大学学的是专业知识，目的是把学生塑造成建设祖国的高级专门人才。中学课程几年一贯学习仅有的几门高考课程，中学有老师天天辅导，日日相随； 大学创设了一种能给学生很大学习和发展空间的主动、自主、开放和宽松的学习环境，学生应逐渐适应这种环境，要有较强的自学能力，独立地思考和解决问题。
1、充分了解学习环境，向有经验的高年级的同学请教， 接受任课教师的指导与辅导员的帮助；
2、适应新的学习气氛
3、调整学习方法，自身要根据大学的学习特点，从个人实际出发逐步摸索与自己水平基本相适应的学习方法
4、注重自学能力的培养；大学注重自学能力的培养，这种自学能力包括：确定学习目标，对教师所讲内容提出质疑，查询有关文献，确定自修内容，将自修的内容表达出来与人探讨，写学习心得或学术论文等。
5、学会科学管理支配时间。
（四）经济的适应 大学生用钱有三种态度：
一是有需要就向家长要钱，较少顾及家庭的实际经济水平。
二是节省开支，生活简朴，以对付日益增长的消费。三是自己挣钱以补充生活经费，缓解家庭压力。
大学时代弹指即逝，学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过分追求物质享受。当代大学生更需要懂得如何在激烈的社会中生存，学会对高价消费费说不。
钱要花在刀刃上，学会记帐和编制预算，遵守一定的生活消费原则。 学生时代吃要营养均衡，穿要耐穿耐看，住要简单实用，行要省钱方便。
（五）、心理的适应
1、角色改变与自我评价
大学里评价学生的标准并非是单一的学习成绩，能力特长是在实际生活中衡量一个人水平的重要因素，并且有愈来愈重要的倾向。比如一个大学生知识面很宽，或者社会交往能力很强，或者能歌善舞，或者有体育专长，这些都能令人刮目相看。这会使那些只看重学习成绩缺少能力或特长的人心理上产生不平衡感。一方面自己成绩优秀却得不到掌声如潮，另一方面学业不如自己的入却在校园和社会上如鱼得水。因而对自己的认识和评价就发生了动遥，对这种困惑迷茫的心理状态调整不好，就容易产生心理障碍。
2、重要丧失与挫折感
大学新生最重要的丧失是丧失了对家庭的完整的依赖。第二种是指对教师的依赖减少。第三种是指朋友的分离多数大学生在高中时是学习尖子， 经常受到老师和家长的夸奖、同学羡慕， 因而自我感觉良好，习惯了优势地位。进入大学后， 新环境中人才荟萃， 群星灿烂， 不少人学习上的优势会削弱或消失， 从 “ 鹤立鸡群”变成 “平庸”之辈， 这种地位的变化越强烈， 心理落差越大， 因而产生了自我评价失调。一些学生心灰意冷， 产生强烈的自卑感， 甚至怀疑自己的能力。 大学新生的自我心理调整 1．确立新的价值目标
价值观是人们生活的追求目标， 如果一个人没有价值目标， 他就会感到无所作为， 感到人生淡而无味。有了正确的人生价值目标就会具有活力和动力， 内心充实而有信念， 就会自觉地为价值目标去追求和奋斗， 价值目标的实现无不伴随着艰苦和某种牺牲。但只有朝人生价值目标不断地艰难跋涉， 去创造、为别人、为社会、为自己， 才能体会到生活的真谛， 体味到自己的创造所带来的幸福。目标是人们活动所追求的预期结果， 没有明确的目标， 学习就难以做到持之以恒。因此， 尽快确立新的价值目标也是大学生走向新生活， 适应环境的一项重要任务。
2．重新确立正确的自我形象
正确认识自己， 树立自信心； 重新估价自己， 客观分析自己的优势和劣势， 扬长避短； 主动接纳使自己逐步提高。提倡“同自己比， 同自己竞争”。有意识的自我心理调整培养良好的个性， 在生活中保持自信、乐观、坦诚、豁达、坚持不懈的心理品格， 面对纷繁复杂的社会压力， 学会心理自助。
综上所述， 大学生其世界观人生观尚未定型， 他们在政治上缺乏辨别能力， 在思想上缺乏认识能力， 在感情上缺乏自控能力， 在行为上缺乏自主能力， 在心理上缺乏调节能力， 在生活上缺乏自理能力， 在学习上缺乏自学能力。我们必须认识他们的不足， 摸准他们的脉络， 引导他们走上全面发展的健康成长之路。
推荐第3篇：宿舍关系心得体会
宿舍关系心得体会
大学没有了固定的教室，宿舍成了大学生活的主要场所；也没有了固定的同桌，只有舍友是相对固定的；大学远离了家庭，宿舍就成了我们的另一个家。可见，大学宿舍关系对大学生的发展和成长的重要性不言而喻。然而，近年来，宿舍的矛盾显得越来越突出，究其原因，引发寝室人际关系危机的原因主要有三。
其一, 生活习惯的差异。在宿舍里，每个人都有自己的独特的生活习惯，当大家生活在一起后，彼此的生活方式难免会互相影响，而矛盾也极有可能在生活习惯的冲突中产生。比如，作息时间的不同，有的人习惯熬夜，有的人习惯早睡；再比如宿舍的卫生问题，有的同学不注意卫生，而有的同学则十分讲究卫生。这些问题如果没有得到合适的处理，就会愈演愈烈。
其二，性格的差异。凡事莫不相异。每一个都有自己独特的个性，或沉默寡言，或活泼大方，或直爽，或细腻。不同性格的人朝夕相处，直爽的同学无意中的言语可能会伤害到那些敏感的同学，外向的同学可能会让内向的同学感到自卑而越来越自闭，因此在相处的过程中，只有不断地磨合才能相处融洽，这是一个艰难的过程。所以，如果没有互相的理解和宽容，性格的差异很容易引发矛盾。
其三，心态问题。 在宿舍这个小天地里，存在着成绩差异，家庭条件差异，外貌差异，如果没有摆正心态，舍友间容易相互攀比，嫉妒，使宿友们处于一种恶性竞争中，不但伤害舍友间的感情，还会使自己形成一种不健康的心理，久而久之，宿舍间的关系就会愈来愈僵。
美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而80%却要靠人际交往、有效说话等软本领。”可见，人际关系对于我们来说是多么地重要。宿舍作为大学生活主要场所，是大学生步入社会前的人际关系彩排。构建一个良好的宿舍人际关系不仅有利于大学生的在校发展，而且有利于大学生建立一个健全的心理素质和形成影响终身的处世哲学，为步入社会做准备。因此构建宿舍良好的人际关系对大学生有着非常重要的意义。 在此，就“如何构建大学生宿舍和谐人际关系”这一问题提出三点我的看法：
第一，要有一颗宽容的心。生活中难免会有摩擦，如果凡事斤斤计较，不但会在人际关系中处处碰壁，也会使自己的感到异常疲惫。倘若与舍友发生冲突，不妨自己主动退让一步，既体现了自身良好的修养，也不会使舍友间的关系变得僵硬，还不会使自己心中有一个“疙瘩”。常言道，“大度集群朋”，一个宽以待人的人和一个斤斤计较的人，人们又更愿和谁做朋友呢？
第二，掌握一定的沟通技巧。在邹忌讽齐王纳谏中，我们就体会到了语言艺术的魅力，这就是人际沟通的技巧。可见，在人际交往中，一定的沟通技巧是必须的，它可以增进在交往中的有效沟通，减少人际交往的摩擦。在人际交往中，沟通得当，就很容易解决问题，沟通不当，就会产生矛盾。所有成功的人际关系都离不开人际交往的技巧。
第三，多些情感的交流。在宿舍里，大家都来自五湖四海，聚在一起就是缘分，就是一家人。每个大学生都应该有这种意识，一个宿舍的同学平时可以开开卧谈会，周末聚聚餐，有什么心事也可以互相倾吐一下，增进对彼此的了解，如此一来，不但不必为宿舍关系忧心，还收获了一份宝贵的友谊，何乐而不为呢？
总之，大学生要在宿舍的人际交往中不断提高,完善自己，真诚对待寝室的每一位同学，把握好寝室人际关系，逐渐走向交往的成功，走向人生的成功。
推荐第4篇：浅谈大学生宿舍关系
浅谈大学生宿舍关系
最近“感谢舍友不杀之恩”广为流传，关于“大学生宿舍关系现状”这一话题，我们小组四人就这一话题于2013年5月10日星期五在教四205进行了一次小组讨论与交流。以下是我们小组的讨论成果：
大学生宿舍人际关系是指大学生在大学学习期间与同宿舍同学交流和沟通的心理关系。最近复旦大学投毒事件闹得纷纷扬扬，为此“感谢舍友不杀之恩”这句话广为流传，我们认为当代大学生宿舍人际关系是颇为紧张的。而导致大学生人际关系紧张的原因很多,我们将其归结为：
1、社会家庭背景
宿舍汇聚了来自天南地北的一帮孩子, 有的来自南方, 有的来自北方; 有的来自城市,有的来自农村; 有的家庭贫困、有的家庭优越; 有的是独生子女, 有的是兄妹儿个, 等等。这些社会家庭背景因素造就了他们人生观、价值观、思维方式、生活方式等的个体差异, 这些差异很容易在宿舍生活中引起摩擦, 导致宿舍人际关系紧张。例如来自贫困家庭的学生, 受经济条件的限制, 消费观念、娱乐方式与家庭经济良好的学生不同, 很可能在宿舍集体活动(例如吃饭聚会、假日旅游等) 的参与上积极度不高。在宿舍生活中, 生活习惯等细节问题也会容易引发矛盾, 作息时间不同最为突出, 例如有的人爱上网玩游戏, 很晚才睡, 有的人则习惯早睡早起。其他的还有打扫卫生、物品放置等都可能引发宿友之间的矛盾。
2、学生个人素养：
现在的大学生大多属于80后、90后独生子女一代, “4+1”、“6+1” 类型的家庭结构使孩子成为家里的“小皇帝” , 父母百依百顺, 逐渐形成了“自我中心”的性格特点。大学生宿舍生活中的很多摩擦和矛盾大多都是因为性格特点中的“自我中心”引起的。好多大学生进入大学前没有住过宿舍, 没集体生活经验。当宿舍七八个人共用仅有的生活资源时, 只考虑了自己的需要多占用了(例如物品摆放占用空间大、洗漱时间长等), 势必引起其他人的不满, 发生口角。有的学生通宵玩游戏, 看电影, 音响声音很大也不顾是否影响其他人的学习休
息; 有的不打扫自己卫生、按时值日, 影响了宿舍集体荣誉; 有的因为一件小事就谩骂人、拉帮结伙形成统一战线排挤同学等等。
另一方面，好多大学生都缺乏人际关系交往的技巧, 例如不知如何表达自己的拒绝或不满, 发生矛盾时不知怎么处理等。例如: 当舍友不按时打扫卫生时, 用刻薄、辱骂的语言表达不满; 发生口角后, 以冷漠、敌对、排挤等方式处理。还有一些同学存在不合理的人际认知。例如: 发生矛盾时, 认为自己一切都好, 错都在对方; 用完美的尺度衡量交往中的自我、他人和人际关系本身, 不能容忍自己的好朋友再与其他人交往等等。
二、建立和谐的大学生宿舍人际关系的几点思考：
我们认为和谐人际关系的构建需要学生个人、学校和家长三方面的共同努力。
1、学生方面
第一, 尊重自己与尊重他人, 是建立良好宿舍人际关系的基本保证。大学生在宿舍生活中, 成员之间应正确的处理好各种关系, 彼此相互尊重, 增进交往。尊重自己和尊重他人是一个问题的两个方面, 同时也是相对应联系的。只有尊重自己的人, 才可能得到他人的尊重; 只有尊重他人的人, 才能得到别人的尊 重, 从而真正实现自我的尊严。大学生正处于特殊的生理和心理发展阶段, 他们渴望得到他人的认同和理解, 希望改变自己在群体中的地位, 提高威信, 获得更多成员的信任、认可。但另一方面, 他们又具有很强的自我意识和自我独立感, 这就造成了他们容易过分强调别人对自己的尊重, 而忽略了也应该对等地尊重 别人。大学生也应当时时提醒自己保持与他人平等的地位, 时时反省自己有否伤害他人的情感和自尊。然而, 尊重别人并不等于放弃自尊, 也不等于一味地坚持“好好先生”的准则, 对不良的现象姑息放任。当大学生能够尊重自己, 也能够尊重他人时, 才能构建和谐的宿舍人际关系, 所以, 引导大学生尊重自己和尊 重他人是形成和谐宿舍人际关系的保证。
第二, 以诚待人, 是建立良好宿舍人际关系的前提基础。在大学生宿舍环境交往中, 待人接物要以诚为本, 能否以诚待人, 是评价同学之间人际关系是否和谐的一个主要标准。同学相互间的理解、尊重是以相互之间真诚相待为基础的, 必须实事求是, 向对方如实地反映自己真实的情况。这种相互的忠诚, 是双方相
互依赖的前提, 做不到这一点, 就更谈不上相互的帮助和相互的支持。从这个角度来看, 是否具有以诚待人的品质, 决定了宿舍成员之间相互的友谊是否长久、是否真挚。真诚也是交往的潜在力量, 它显示了一个人的自重以及他内心的安全感与尊严感。真诚还可以使人在交往中随时获得别人的信任, 并把那些具有同样优秀品质的人吸引到自己的身边, 建立和谐的社交圈。人际交往是一个不断选择的过程, 假话不可能永远地隐瞒, 一旦被对方发现, 就是对人际关系的最大伤害。有些大学生认为, 那种一时为对方利益而不得已说的假话, 正是为了保护友谊, 是一种交往的艺术。事实上, 这恰恰是损害了友谊, 是大学生宿舍人际交往的一大禁忌。
第三, 理解和宽容, 是维护良好宿舍人际关系的重要条件。当今的时代是一个多变的时代, 我们的社会是一个多元化的社会, 人们相互之间的关系也越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性, 使个体之间的冲突发生的可能变大。要与周围的人保持良好的人际关系, 就必须学会存异求同, 以宽容的心态去对待别人。宿舍集体生活中更是如此, 处处关心别人、与人为善, 才能与脾性不同的人和平共处, 经常站在对方的立场上考虑问题, 彼此之间相互理解, 体会他人的心理感受, 才可能理解别人的感情和行为, 从而改善自己的待人方式, 提高自己的交往能力, 维护和谐的人际关系。
2、学校方面
构建良好的宿舍文化：
学校领导重视宿舍文化建设, 不仅仅要抓硬件设施、规章制度等表层的文化建设, 更要抓宿舍成员政治信念、思想意识、价值观念、精神面貌、心理素质等深层的文化建设。首先,要加强宿舍管理, 完善规章制度。没有规矩不成方圆。大学生宿舍文化的建设, 必须有一套完善的、行之有效的规章制度, 才能保证大学生有一个良好有序的学习生活环境。另外, 还要选拔培训一批高素质的宿舍管理员、宿舍长。高素质的执行队伍才能让硬规定充分发挥作用。其次, 多开展以宿舍为单位的集体活动, 增强宿舍的凝聚力。通过宿舍文化节、宿舍为单位的科技文化竞赛等活动, 提高宿舍向心力, 营造良好的学习氛围、人际氛围。
开设相关的素质教育课程：
大学阶段正是学生自我意识发展、社会化的重要时期, 学校开设心理健康类、人际关系类课程能帮助学生塑造良好人格、提高适应社会能力。针对学生人际交往能力弱, 开设人际交往训练类的课程是非常必要的, 可以帮助学生纠正人际认知偏差、提高人际沟通技巧, 从而更好地与人相处、
3、家长方面
家长应该从意识上明确自己的孩子作为一个大学生己经成人了, 应该以对待成人的方式来对待孩子, 不能像对待小孩子那样娇惯、袒护, 教授孩子成人世界的为人处世原则,培养孩子自立自强的品质。其次, 与学校站在一条战线上, 积极配合达成孩子的成长成才教育。当孩子与舍友发生矛盾时, 有的家长偏听偏信孩子的一面之词, 袒护包庇孩子, 不依不饶地要求学校做出表态、处理, 不仅给学校教育管理工作带来很大的麻烦, 也给自己的孩子树立了一个处理矛盾的坏榜样。
总之, 宿舍人际关系是大学生生活的重要方面, 和谐的宿舍人际关系不仅满足大学生寻求满足其社会需要的心理状态, 而且对于大学生的社会性的发展, 以及形成良好的学习态度具有积极意义。而且, 我们也要看到大学生宿舍人际关系的重要性, 还在于它具有直接影响大学生人格形成及成熟的重要作用。所以, 形成和谐的大学生宿舍人际关系非常重要。高校应充分重视大学生宿舍人际关系, 深入分析造成人际关系紧张的原因, 与家长一起开展针对性的教育活动, 创建和谐宿舍、和谐校园。
推荐第5篇：医患关系调查报告
关于医患关系的调查报告
调查时间：2012年8月1日-2012年8月20日
调查地点：上海市各大医院
调查目的：了解医患关系产生的原因和怎样建立和谐医患关系
调查对象：医护人员患者及家属
调查方式：口头调查
在这次的社会实践调查报告中，我采取口头访问的方式对上海市几个大医院进行了医患关系的实地调查。分别对医护人员和患者及家属进行了调查。
“医患关系”本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，这是一个中性词。但是医与患存在怎样的关系才能有利于医学和社会的发展的呢？大家都知道“和谐”这个词在当今世界出现的频率是越来越高了，自然的和谐，人与人之间的和谐，社会的和谐，校园的和谐等等的和谐，那么说到医患关系，我想我们也应该用“和谐”这个词来形容，那么什么样的医患关系是和谐的医患关系呢？
可是，尽管近年来医院总体服务质量上升，就医环境、设备及医技水平等改善提高，但医患间的“信任度”却越来越低。服务态度欠佳，缺少沟通理解等，被诸多患者和医护人员列为影响医患关系的负面因素。
医患纠纷的特点：
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；
2、患者医疗索赔金额逐年增加；
3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；
4、医闹分子介入，出现暴力事件；
5、处理难度越来越难；
6、医疗纠纷医患双方受到损失。
不良医患关系产生的原因：
1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。
2、医疗资源配置不合理。
3、医院缺乏统一管理制度。
4、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平。
口头访问调查
（一）医护人员
首先医护人员对执业环境，认为目前执业环境一般的占回答医务工作者的54％，认为很差的占38％，认为恶劣的占总参与人数的6％，而认为目前医师执业环境很好的只占了总参与人数的2％。由此可见，目前绝大部分医务工作者对自己的工作环境是非常不满意的。
在医务人员与患者关系的问题上，有一半的人认为二者仅限于医疗的供与求关系，有20%的人认为彼此之间如同朋友，和睦相处，有少部分的的人认觉得说不清楚，而有极少的人认为他们之间存在利害关系，病人影响医务人员的生计。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有的医务工作者希望社会各界站在公正的角度来看医务人员，有的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，有的人希望患者多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，有的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，有的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有少部分的人选择了其他。由此看来，大部分医务工作者依旧是希望社会各界，以及民众们对从事医疗行业的人们更多一些理解。
随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。究竟是什么导致医务人员执业环境越来越差？
1、医患纠纷触目惊心
根据2004年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，2000年至2003年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场
医患之间的“武打剧”。
2、医务人员人身没有保障
根据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
3、医疗风险危及医院生存
医疗风险已成为医院头号危机。现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
（二）患者及家属
说起在就医过程中与医务人员的关系，有45%的人认为关系一般，33%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2％，有14%的人则认为比较差，5%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18%的人以价格是否公道为优先选择条件，而有37%的人选择了医疗技术领先这一项，有11%的人选择了交通方便或者离家近，有25%则以服务态度佳，口碑良好为先决条件，37%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有1%选择了听信广告宣传。大部分人在就医的时候，还是会选择医疗技术好，设备完善，资金雄厚的大医院，而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧。
当患者遇到医疗纠纷时，有27%的人选择面对面投诉医护人员，有17%会向医院设立的举报电话进行投诉，有5%选择往医院公设的意见箱投信，有12%的人通过第三公正方投诉，有38%的人只会向家人或者朋友倾诉，而不会采取一般的投诉手段。调查看出，大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式，对自己受到的不公
平待遇采取合理合法的手段进行投诉，但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说，不采取投诉手段。
在就医的过程中，有15%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度，有35%难以与医务人员的沟通，有21%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉，9%遇到医患纠纷问题能够得到解决，而有20%没有遇到过医患纠纷问题。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有13%希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，38%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，8%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，18 %的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，20%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有5%选择了其他。
调查总结
一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。对患者而言，看病本身就是一件相当痛苦的事，在承受病痛的折磨的同时同样要承受现今的医患关系，他们不仅仅希望得到的是身体上的健康更需要的是心理上的安慰。创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，“以人为本，以和为贵”，医护人员能站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，多一些沟通；患者也应对当前的医疗环境审时度势，少一些高要求，少一些烦躁，少一些怨气。
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，加强医患双方的沟通。创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更多一些，收效就会更好一些。
安徽审计职业学院
调查者：夏莉娜
2012年8月30日
推荐第6篇：医患关系调查报告
开篇：医患关系缘何紧张？
“医患关系”这个词，本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，是一个中性词。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话很简明地说清楚了医与患的关系。
可是，尽管近年来医院总体服务质量上升，就医环境、设备及医技水平等改善提高，但医患间的“信任度”却越来越低。服务态度欠佳，缺少沟通理解等，被诸多患者和医护人员列为影响医患关系的负面因素。以至于现在当人们提到“医患关系”这个词，都会划为略带贬义的词。
在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有一道共同题目是共同的，那就是关于造成医患关系紧张的原因。在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同：
医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡
医护人员：44.64%
患者：23.86%
社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差
医护人员：27 16.07%
患者：44.31%
现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺
医护人员：7.14%
患者：18.18%
患者对医学知识一知半解
医护人员：32.14%
患者：5.68%
投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
医护人员：0%
患者：7.97%
在44.64%的医护人员看来，目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的首要原因，而在44.31%的患者及其家属们看来，随着社会环境的改变，一部分医务人员的价值取向慢慢偏差才是造成医患关系紧张的首要原因。
其次，有32.14%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知一解。但对一这一点，只有5.68％的患者认同这一点，而23.86%患者认为目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的次要原因。有18.18%的患者认为现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺是造成医患关
系紧张的原因，而只有7.14%认可这一点。对于投诉渠道不畅通导致恶性事件发生的问题，患者有7.97%对此表示认同，而医务工作者则没有人支持这个观点。
就患者而言，我们的医疗保障制度从公费医疗到医药费承包，再到医疗保险，尽管在逐步适应市场经济要求，但由于医院之间缺乏竞争，个人在承担更多的医疗成本的时候，并没有得到更好的服务。更重要的是，医院和患者之间的不平等关系并没有得到多大改善。
从医院的角度而言，市场经济发展并没有因此改善医院的投入体制。一份统计资料表明，美国医疗投入占国内生产总值的14.7%，约为1万亿美元，等于中国国内生产总值。中国的医疗投入占国内生产总值的4.3%。中国国家卫生投入占世界卫生投入的1%，却服务了占世界总数22%的人口。中国国有医院目前的主要经济来源是国家拨款，外加以药养医，医生的技术劳动成本很低。
在医院看来，医生一直是负重前行。在某种程度上，比之其承担的社会责任，医生得到的经济收益和社会地位是不对等的。
医护篇
首先是关于执业环境，认为目前执业环境一般的占回答问卷医务工作者的50％，认为很差的占3
7.5％，认为恶劣的占总参与人数的10.71％，而认为目前医师执业环境很好的只占了总参与人数的1.78％。由此可见，目前绝大部分医务工作者对自己的工作环境是非常不满意的。
而对于“您所在的医院发生过的医疗纠纷大概年均多少次？”这个问题，有69.64%的人选择了50次以下，有23.21%选择50次-100次，3.57%选择在100次以上，3.58%的人选择“数不清”。有50％的人认为医疗事故的发生率与医患纠纷有关系，但并不成正比，有25％的人认为二者成正比关系，1
9.64%的人认为二者关系不大，而有5.36%的人认为二者完全没有关系。在以往的一份调研中发现,只有10%左右的医疗民事案件是由医疗事故引起的。那究竟是什么原因导致了现在医患纠纷事件层出不穷呢？
关于自己所在的医院是否设有病人投诉管理机构或者相关部门这个问题，有94％以上的医务人员所在的医院都已经设立了接受病人投诉的相关管理部门，只有5.36%的问卷参与者说自己所在的医院没有这样的部门。但虽然大部分医院有设立相关的医疗投诉机构，只有32.14%的人认可自己医院的投诉部门管理比较专业和完善，有高达50％的人认为自己医院的投诉部门管理并不完善，更有1
2.5%的人承认自己医院设立的医疗投诉机构形同虚设。而关于是否需要重视患者投诉的问题上，有6
4.28%的医务人员都认为应该非常重视患者的投诉，19.64%人认为应该重视，但没必要花过多的时间去处理，10.71％的医务人员认为没必要过多理会患者的投诉，认为“好多患者都是无理取闹”，有5.37%的人回避了这个问题，认为“这个问题不好说”。设立投诉部门，是患者与医疗机构进行沟通的最重要的机构，然后在大部门的医疗机构中，这个部门并没有受到重视，甚至形同虚设，有的医务工作人员也不重视这个环节，难怪我们的患者总是觉得“投诉无门”，当他们不能通过正当的手段维护自己权利的时候，或许无可奈何才会通过一些其他的不那么“正规”甚至有伤害性的手段来维护自己的权利吧。
对于患者的投诉原因，认为是医疗质量的占28.57%，认为是服务态度的占41.07%，认为患者在无理取闹的占了医护卷总参与人数的28.57%，认为是候诊时间引发患者投诉的只占1.78%。 在医务人员与患者关系的问题上，有50%认为二者仅限于医疗的供与求关系，有23.23%的人认为彼此之间如同朋友，和睦相处，有17.85%的人认觉得说不清楚，而有8.92%认为他们之间存在利害关系，病人影响医务人员的生计。
有53.57%的医务人员觉得受到患者的精神压力，害怕患者对医务人员的不理解，有28.57%的人害怕患者对自己进行投诉，12.5%的人担心发生医疗事故给患者带来痛苦，只有5.36％的人认为没有受到来自患者的精神压力。95％以上的医务人员都受到来自患者的或多或少的精神压力，
由于医患关系紧张,打砸医院殴打医生事件时有发生,医生在执业中缺乏安全感,直接影响了其工作的积极性和创造性。据暨南大学医学院伤害控制中心的一项调查,被调查的31所医院的7228名医务人员,有65%遭受过不同程度的心理和身体暴力。这也许是大部分医生感觉受到患者的精神压力的原因吧。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有40%的医务工作者希望社会各界站在公正的角度来看医务人员，22.35%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，12.94%的人希望患者多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，11.76%的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，8.23%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有4.72%选择了其他。由此看来，大部分医务工作者依旧是希望社会各界，以及民众们对从事医疗行业的人们更多一些理解。
随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：
医患纠纷触目惊心
据2004年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，2000年至2003年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障
据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存
医疗风险已成为医院头号危机。现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的
救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：
说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18.7%的人以价格是否公道为优先选择条件，而有37.41%的人选择了医疗技术领先这一项，有10.79%的人选择了交通方便或者离家近，有25.17%则以服务态度佳，口碑良好为先决条件，37.19%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有0.74%选择了听信广告宣传。大部分人在就医的时候，还是会选择医疗技术好，设备完善，资金雄厚的大医院，而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧。
就医时，医护人员让无法忍受的是什么这个问题上，有13.63%的人认为医生在工作时使用的医学专业术语太专业，不乐意与患者或家属沟通，有27.27%认为医务人员态度恶劣让人难以接受，有2
2.72%人选择了就诊手续太繁杂，医护人员不细心引导，有29.54%的人认为医护水平太差，延误患者治疗让人难以接受，而6.81%人则讨厌医务人员索要红包，利欲熏心。大部分患者依旧比较重视就医时接受的服务，包括医务人员的态度等，当我们患病就医时，希望得到的是一个温暖的环境和体贴的照顾。
当患者遇到医疗纠纷时，有27.27%的人选择面对面投诉医护人员，有17.04%会向医院设立的举报电话进行投诉，有4.54%选择往医院公设的意见箱投信，有12.5%的人通过第三公正方投诉，有38.63%的人只会向家人或者朋友倾诉，而不会采取一般的投诉手段。调查看出，大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式，对自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段进行投诉，但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说，不采取投诉手段。
在就医的过程中，有15.9%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度，有35.22%难以与医务人员的沟通，有19.31%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉，9.09%遇到医患纠纷问题能够得到解决，而有20.48%没有遇到过医患纠纷问题。
而涉及到患者自己与医务人员的关系时，有高达71.59%的人认为他们之间仅限于医疗的供与求关系，6.81%认为彼此之间存在利害关系，会考虑向医务人员塞红包以求得更好的服务和治疗，只有
9.1％认为彼此之间是朋友关系，能够和睦相处，另外有12.5%的人认为这个问题说不清楚。在大多数患者心里，依旧把医务人员放在了了彼此不相干，只存在供求关系的地位上，能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到10％的人。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有13.63%希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，7.57%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，18.18%的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，19.69%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有4.72%选择了其他。
一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，加强医患双方的沟通。
创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更得一些，收效就会更好一些。
推荐第7篇：医患关系调查报告
调查心得
不知道从什么开始，中国人看病经历了从\"求医\"到\"就医\"观念的转变，也正是在这一转变过程中，医患关系开始从\"平和\"到\"紧张\"，以至于发展到目前\"恶化\"的程度。病人还是病人，医院还是医院，医生还是医生，这关系怎么就越处越僵、越处越坏了呢？
--三大顽症激化了医患矛盾
中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。
收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。这些案例三天两头出现在各种媒体上。如今，打个喷嚏患个感冒开一百元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。
收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。江苏省人民医院主任医生敖忠芳说：\"不反对患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个\'\'红包\'\'，以表谢意，这红包仅表示一个心意。而国内的\'\'红包\'\'已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫\'\'黑包\'\'了。\"直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。
服务态度是患者评判最多、也是最易引起冲突的\"火星\"。\"你这是什么态度？\"这是很多患者就诊时最容易向医生抛出来的一句话，火药味十足。鼓楼医院某医生刚起床，有住院病人求救，该医生下意识地梳了下头，也就几秒钟时间，被病人说成\"只顾梳头，不抢救病人
很多医生感慨：\"现在患者真挑剔，当医生真不容易！\"说实在的，一个医生一天要看几十号甚至上百号病人，的确也是挺累挺烦人的，但既然选择了这一行当，本职工作还是应该踏踏实实做好；既然一个医生无法改善就医硬环境，在服务态度上多多改善，也并不勉为其难。很多医院管理者承认：医生应该把患者当成一个特殊的服务对象，人生病后心态多少有点扭曲，患者的这些要求其实并不算过分。怎一个\"钱\"字了得？
医患矛盾却日趋激烈。这与我国的法制建设、老百姓的维权意识增强有很大的关系。以前看病出现纠纷和矛盾，患者不知道该怎么办，不知道该找谁申诉，现在大多数患者已经知道该如何维护自己的权益，这是社会的进步。但仍有很多患者不愿通过法律途径来解决纠纷，认为官官相互，患者讨不到公平，于是就\'\'闹\'\'。目前很多纠纷是通过\'\'闹\'\'来解决的，有的患者闹起来没完没了，甚至发生危害医护人员安全的事情。这不是个别现象，各家医院都有。\"
\"最根本的原因，以前看病吃药住院做手术都不要钱，或者说\'\'大钱\'\'并不要患者掏。现在不一样了，患者要全部埋单，最起码也要\'\'埋大单\'\'。计划经济体制下，患者跟医生没有经济利益冲突，反正公家埋单，很多患者希望医生能给他们多检查、多开药，根本不存在什么乱检查、大处方的说法。医改后就不一样了，很多钱甚至全部的钱都要患者自己掏腰包，患者当然开始与医生和医院计较起来，矛盾也就开始越来越突出。
很多医生分析认为，现在患者就医时有明显的恐惧心理，认为医生就是\"要钱\"的。计划经济体制下医患属于同一战壕里的战友，不牵涉金钱，共同面对一个\"敌人\"－疾病；现在这对\"亲兄弟\"因为要付给一方金钱了，原来几乎等同兄弟的医患双方就\"反目\"了。
在调查的过程中,我发现了有
推荐第8篇：医患关系调查报告
医患关系调查报告
“医患关系”这个词，本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，是一个中性词。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类事两种人：医生和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会和医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话很简明地说清楚了医与患的关系。但是医与患存在怎样的关系才能有利于医学和社会的发展的呢？
我做医生的体会是，治病必须将患者的积极性调动起来。看病不仅仅靠药。战胜疾病的过程是一个复杂的系统活动。它需要情绪、心理和整个神经系统的支持。医患之间的协调和信任是不可缺少的重要因素。”无疑，医患关系的和谐是非常重要的。但是在当今现实生活中，医患关系却是不融乐观。作为未来的医生，我们不希望看到这种紧张的医患关系持续下去，它将损害我们民族的健康和未来。从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。所以要建立和谐的医患关系就必须处理好这二者的关系。只有合理的处理好医患之间的关系才能避免那些不必要的医疗纷争。
在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有些题目是共同的，其中我们选取了比较有意义的一道，那就是关于造成医患关系紧张的原因。在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同：
1、医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡
医护人员：28%
患者：9%
2、社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差
医护人员：28%
患者：30%
3、现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺医护人员：20%
患者：45%
4、患者对医学知识一知半解
医护人员：48%
患者：0%
5投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
医护人员：16%
患者：19%
有48%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知一解。但对一这一点，没有患者认同。然而患者中有45%认为原因是由于现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺。从这点中可以看出医生和患者之间还是缺乏沟通与信任，他们对于事情的出因都只是相互的埋怨和不理解。对于投诉渠道不畅通导致恶性事件发生这个原因，有16%的医护人员认同这个观点，同时也有19%的患者认同。从这点中可以看出医院设置的相关投诉机构还是不健全，这也是导致医患关系紧张的一个原因。有28%的医护人员和30%的患者认为是由于社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差进而引起的。真是不同的人有不同的观点，在医院看来，医生一直是负重前行。他们认为在某种程度上，比之其承担的社会责任，医生得到的经济收益和社会地位是不对等的。
对于现在的患者，医护人员中36%的认为多数患者是通情达理的，4%的认为多数的会无理取闹，而认为以上两项各占一半和说不好的各占30%。从中可以看出患者和医护人员之间并无不可逾越的鸿沟，只要他们能够互相沟通和理解再大的问题也可以解决，对于这一点，我们想医患关系也并没有我们有些医护人员和患者想象的那么紧张。对此我们也可以报有乐
观的态度。
“你对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？”这个问题有50%的人认为比较悲观，34%的人认为比较乐观，4%的人认为非常乐观，6%的人认为很悲观。由此可以看出医护人员们对现在的医患关系是很不自信的，而对于医患关系的改善也持有不积极的态度，我们想就医患关系而言，要想其能够和谐的发展医护人员的这种态度是绝对不允许的。
而对于在这种医患关系下工作，84%的医护人员认为压力肯定不小，16%的认为应该会有点压力，而没有人认为没有压力。随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向，打砸医院殴打医生事件时有发生。医生在执业中缺乏安全感，直接影响了其工作的积极性和创造性。
当我们谈到医疗风险已成为医院头号危机的问题时，我们认为医护人员普遍有“四怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱、四怕丢工作。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
对于患者及其家属是否和医院发生过医疗纠纷的问题，83%的人说没有发生过，12%的承认发生过，而有的人放弃了该选项。我们从他们的谈吐中感到，他们对于医疗纠纷这个问题持有一种畏惧心理，甚至有些患者在受到不公平待遇时宁愿忍气吞声也不愿与医院发生纠纷。如果大多数患者们都持有该种态度，那么不但他们自己的合法利益得不到保护，而且在不久的将来医患关系只会越来越紧张。所以我们在此呼吁，我们的患者朋友们，当你们的合法利益受到侵害时，应该勇敢的拿起法律武器来维护自己的合法权益
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，还是一个严峻的“工程”，但是在行医时，只要我们的医生多一句问候，多一个微笑，多一点耐心，多一点主动，都一份沟通，而我们的患者朋友们也多一点理解，那么医患关系的缓解也指日可待了。
在调查中发现其实大多数的患者和医护人员都还是很期望拥有一个和谐的医患关系。对医护人员来说，本身工作上就存在竞争，存在淘汰，每个人都在身体上和心理承受能力着相当大的压力，而良好的医患关系也正是影响医护人员心理状态的一个重要因素。对患者而言，看病本身就是一件相当痛苦的事，在承受病痛的折磨的同时同样要承受现今的医患关系，他们不仅仅希望得到的是身体上的健康更需要的是心理上的安慰。
在调查的结果当中有相当一部分医护人员对改善医患关系持消极的态度造成紧张的原因大多数认为是患者对医学知识的一知半解，而也有相当一部分患者认为造成紧张的的原因是医护工作者的价值取向有问题。从中可以看出，医护工作者与患者之间真正缺乏的不仅仅是沟通，而是相互的信任和依赖。随着社会越来越快的发展，文明程度的不断提高，人们也越来越“聪明”，对事情的要求也越来越苛刻了，他们所希望的是自己金钱的付出要有与之相符合甚至超额的收获，然而并不是每一件都能自己达到这样的状态，一旦这样的矛盾得不到解决进而就会引起纷争，引发紧张状态的持续。然而对现如今这样的医疗体制而言，也存在很多看法，对很少的大医院不少人出现看不起病，出现“药比黄金贵”的局面，很多人付不出现今的医疗费用，而很多的捐赠款却不能用在适当的地方。很多需要帮助的人得不到帮助，医疗保险也存在很大的问题，为什么在医院看病报得少，而在小医院看病却还要报得多一些。试想如果不是因为是大病，有多少人愿意千里迢迢的跑到大医院住院治疗，而国家给予的报销很少，医院本身就是一个服务性的行业，而在大多数人的眼中却是一个赚钱很多的行当。由此可以看出，国家在这些方面也真的应该注意。
推荐第9篇：医患关系调查报告
医患关系调查报告
为了对目前医患关系进一步深入了解，我和同学们（梁文欢，萧展鹏，刘蕤）到医院对患者采用问卷的方式进行调查。
经调查，我们发现医患矛盾最严重的当属医疗费用问题，由于患者对国家目前的医疗制度的不了解及医学知识缺乏导致片面的看待医院收费问题，总认为医院一心只为盈利，为了牟利榨取老百姓的财产，例如一些“多余”的检查，开一些过贵的药。其次为对医生态度的不满，或许有的医生对待患者的态度确实不是很好，例如大声讲话，没认真听完患者陈述等等，但是也有很多时候患者对医疗方案的不满和并不遵守医院的规章制度导致的，当然如果医生有较好的医患沟通技巧能避免不少此类情况的发生。排在第三点的则是对医生水平的怀疑，特别是在医生开出多项检查的处方时患者一般都会对医生心生疑问，且大部分时候还认为这样的检查只是为了骗取他们的财产。当面对一些年轻的医生时，患者更是不满，大部分人总会认为年轻医生经验不足，容易误诊或治疗不到位。至于其他部分小问题，病患一般也不是很在意，当然这也不是我们医务工作者放松的理由，也应用心对待。
鉴于此，我个人认为医务工作者应该严格要求自己，不仅要提高自己的医疗技术，还要学会和病患的沟通技巧，有效的沟通往往可使我们事半功倍，博得患者信任的同时能够取得良好的医疗效果。
推荐第10篇：医患关系调查报告
医 患 关
院系：基础医学院专业：临床医学七年制学号：班级：七年四班姓名：吴康林20115620422系 调 查 报 告
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。其实本质上医患双方的目的是一直的，都是希望病人尽快恢复，摆脱病魔的威胁，但近年来医患矛盾贫乏，医患关系也成为了一个热点话题。
其实医患关系还是和谐的，医院以及社会各界也都为了有一个好的医患关系而做出了不懈的努力。但也确有极少部分的医疗单位和医务人员在医疗服务中存在滥检查、开大方、贵重药、乱收费现象，致使老百姓看病贵，看不起病。
目前医患关系的主要问题在于医生患者之间的不信任因对医生不信任引发的“八毛门”事件刚刚平息，另一宗同样反映医患关系的“录音门”事件又在广州浮出水面。今年9月21日，患儿小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列波折。此期间，患儿父亲因对医生的做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。
医生患者之间往往存在着一些误会。患者认为：
1、医院收费高
2、环境差
3、技术力量薄弱
4、服务质量差。医务工作者则认为：
1、患者对医院要求太苛刻
2、患者对医生期望值太高
3、患者对医生缺乏信任。媒体报道说，如今很多患者都是带录音笔去医院的。医患间的不信任，不仅仅表现在“录音笔”中，无论是从新闻还是在日常生活中，我们处处可以感受到这种根深蒂固的猜疑、对立和仇恨。最应该互相信任的两个群体，表现出了势如水火的对立。
医院医患纠纷的特点是
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势
2、患者医疗索赔金额逐年增加
3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升
4、催生了一些医闹分子介入，出现暴力事件
5、处理难度越来越大
6、医疗纠纷之中医患双方受会到不必要的损失。
大量医疗设备的使用，使医生与患者间的直接交流越来
越少，医生对患者的人文关怀也日趋减少，医患关系日渐冷漠。医患之间缺少沟通，彼此不能相互理解和谅解，医患关系日趋紧张。而部分医院因追求经济效益而忽视对医务人员的职业道德教育，在给患者带来不必要的经济负担的同时，也损害了医务人员在患者心目中的形象，这也是导致医患关系紧张的重要原因之一。
在市场经济条件下，国家将医院推向市场，实行差额补贴政策，医院必须依靠增加医疗收入来弥补国家财政对医院经济补偿的不足。医院和医务人员不得不接受在医疗市场竞争中自己养活自己的事实。在国家对医疗卫生事业总投入没有明显增加的情况下，\"以药养医\"成为无奈的选择，付费就医的压力降临到患者头上，导致医疗费用明显上涨。在保证社会效益的同时，必须强调经济效益，这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。\"以药养医\"是目前我国医疗机构的现状，也是医疗机构所背负的最大\"罪名\"。
不少患者认为国家对药品生产、经营、销售政策不完善，药品虚高定价。老百姓看病贵、看不起病除诊断、治疗费高外，主要是药品价格贵。治疗感冒由过去几元钱涨到几百元，危重病人抢救多在几万元，这对普通百姓来说是难以承受的。医务工作者也认为国家对医疗单位的收费和药品生产、定价、经营、销售的政策还不完善，从而导致了医疗成本较高。一是药品企业为了提高生产成本，将有些同类药品更换药名后再投入生产，而物价审批部门把关不严使药品虚高定价。二是销售环节多渠道，有厂家直销、医药公司经销和个体销售。每个环节都增加了药品销售价格。三是厂家将药品性能、用途、疗效进行虚假宣传，诱导患者消费。同时政府对医疗单位的检查费、治疗费没有及时调整，使药品费用在医疗费中比例增高，导致老百姓看不起病。
同时，部分医务人员以医谋私也是医患关系紧张的一个重要因素。在医疗服务单位,大多数医务人员能全心全意为患者服务，恪守职业道德，做到因病施治，合理检查，合理
用药，收费合理，广大患者放心，群众满意。但确有少数医务人员全心全意为患者服务宗旨淡薄，受市场经济负面影响，把医疗服务作为权钱交易，个人主义、拜金主义价值观严重，片面追求小团体和个人利益，对患者吃拿卡要，不因病施治，滥检查、开大方、贵重药、巧立名目收费，甚至和医药品代理商互相勾结，把正常的医患关系、党群关系变成了金钱关系，利用药品的暴利搞药品促销，开方提成拿回扣。有些医疗单位为了追求经济效益，违反上级有关规定，实行科室承包管理,以经济利益为诱饵促使医务人员多收费，甚至利用虚假广告诱导患者消费，影响着和谐的医患关系。
其实造成医患关系紧张是在沟通环节出现了问题,有些是医院本身医疗质量和服务态度的问题，而有些是患者及其家属对医务界抱有太大的希望，不管是什么样的疾病都希望能在短时间内，花最少的钱给予治愈，岂不知现代医学还未发展到那种理想的境界。
医患沟通是临床实践中不可或缺的一部分，顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗，增加互动合作的机会，而且还可以提高病人的治疗效果。美国杜克大学的一项研究表明，医患之间充分有效的沟通能够消除病人术后的不良反应。在医患沟通过程中要正确了解患者及家属的真实就医目的。对于一些年纪大或恶性肿瘤晚期的病人，患者及家属在是否手术和手术方式的选择方面往往会模棱两可，拿不定主意，特别是子女比较多、家庭经济比较困难的家庭，一旦出现并发症或其他意外情况，很容易引发医患纠纷或将病人丢弃在医院臵之不理。由此可见，增加医生和患者的沟通很有必要。
维护一个好的医患关系方能更好的驱除疾病，打败病魔。记得有一个故事，说唐朝时药王孙思邈出去采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在
返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。就算是猛虎，一名真正的医生也会毫不犹豫的帮它治病，何况是病人。即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。
所以我们应该采纳适应新时代发展的理念，加强医护人员人文素质的培养，营造良好的人文氛围，加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中，达到构建和谐医患关系的目的。
第11篇：医患关系调查报告
关于医患关系的调查报告
2010级七年制三班刘媛媛 Q10010009
1目的
医患关系是社会关系的组成部分，是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，促进社会和谐的基础。医患关系作为一种最基本的社会关系，已经普遍受到人们的关注，它随着医学模式的发展，不断发生新的变化。目前我国经济正沿着市场化的轨迹发展，医疗制度改革也在深入进行，这对构建和谐的医患关系提出了新的挑战和考验。
现状
近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。医疗环境那个中存在一种现象，一方面，患者怨声载道，抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务，甚至自身利益受到伤害；另一方面，医生叫苦，自己在承担繁忙的临床工作的同时又要承受来自各方的压力，同时各地患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。患者对医务人员不信任，医务人员对病人的信任度都很低，医院存在着被医疗纠纷问题困扰。各地法院的医疗纠纷案件呈现上升的趋势，造成医患关系日趋紧张的因素，不仅涉及技术性问题，更包括医患双方的个体及群体的社会文化因素、心里状态、认知水平、价值观及行为规范和医疗环境、服务流程等诸多非技术性因素。诸如此类的事件如此多，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，更值得我们医学生深思。
案例
徐文医生被砍事件2011年9月15日下午3时54分，一名身份不明男子将同仁医院一名女医生追杀砍伤，手段极其残忍，行为极其恶劣。被伤女医生徐文，43岁，是一名医德高尚、医术精湛的主任医师、博士生导师，于2009年当选为北京市卫生系统首批高层次卫
生技术人才，备受全院职工和广大患者赞誉。 同仁医院强烈呼吁严惩凶手，尊重医护人员，保护医护人员生命安全！营造一个良好的医疗环境！9月16日上午，同仁医院特别聘请了安定医院专家对部分医务人员进行了心理疏导，以安抚医务人员情绪，保证医疗服务有序进行。大家再次强烈呼吁严惩凶手，尊重医护人员，保护医护人员生命安全，营造让医务人员放心、安全，令患者满意的医疗环境。 分析医患关系不和谐因素
（一） 社会因素
1.政府财政投入不到位，医疗保险制度不健全。
2.医疗保险分担机制不完善。
（二） 媒体因素
随着媒体业市场化竞争的日益加剧，各媒体为了维持和增加本媒体的听众、观众和读者，竞相推出大众感兴趣的热点新闻，已达到扩大市场占有率的目的。随着经济高速发展而社会发展的相对滞后，治安、环境、教育、医疗等方面出现了许多问题，其中以医疗问题涉及面最广，受面最宽，炒作医疗问题所产生的政治风险最小二成为媒体报道的首选对象。
（三）医方因素
在市场经济条件下，院方对经济效益的热衷与追求也是导致医患关系紧张不可忽视的因素。随着卫生改革的逐步深入，医院将成为自主经营的经济实体，出于自身利益的需要，往往注重追求经济效益。
（三） 患方因素
1.患方维权意识增强。
2.患方对医疗过程参加意识增强。
3.“就医感受”对医疗满意度的影响
4.医疗服务的直接和间接对象。
改善医患关系的对策
医患关系需要政府、医疗机构和患者三者共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地为患者着想，为患者提供温馨、细心和
耐心的服务，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。
一．政府要完善法制、健全机制、理顺体制
1.完善卫生体制，及安全运行体制。
2.改革卫生体质，转变两个模式。
二．医患危机预防模型从医患关系互动着手，建立“病人投诉管理体系”。
三．加强医师职业道德建设，进一步提高医学生的综合素养。
1.增强医生责任心和临床医技能力。
2.现代医学模式，要求的是复合型的医学人才。
四．采取有效措施加强医疗卫生体制的完善
1.合理配置卫生资源，加大政府对医疗服务领域的资金投入。
2.医疗、医保、医药三改联动，创造医疗保障制度实施的好环境。
3.发展社区卫生事业，顺利医疗卫生服务体系。
五．深化卫生体制改革
1.完善立法规范医患行为。
2.准确定位医疗市场。
总结
想要构建和谐的医患关系，必须医方、患方、社会三者共同努力，国建增加卫生投资力度，准确定位医疗机构的性质，确保广大中低档人群的基本健康等实际问题已经摆在我们面前，只有从根本上解决群众“看病难、看病贵”的问题，才能实现医患关系的真正意义上的融洽。同时我们还要看到，理想化的期待与非理想化的现实差距是客观存在，融洽的医患关系是一个很漫长的过程，需要我们在健全法制的同时提高自律的约束，只有以诚信为杠杆，人文为基石，才能真正实现理想状态下得医患关系，即充满同情心的医生和对医生充满信任的病人。
第12篇：医患关系调查报告
医患关系调查报告
罗朝亮
调查时间：2008年9月10日-2008 年9月25日 调查地点：遵义医学院附属医院
调查目的：了解医患关系产生的原因和怎样建立和谐医患关系 调查对象：医护人员 患者及家属 调查方式：问卷调查 口头调查
在这次的社会实践调查报告中，我采取问卷调查和口头访问的方式对遵义医学院附属医院进行了医患关系的实地调查。分别对医护人员和患者及家属进行了调查（医患关系问卷调查50份）。
“医患关系”本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，这是一个中性词。但是医与患存在怎样的关系才能有利于医学和社会的发展的呢？大家都知道“和谐”这个词在当今世界出现的频率是越来越高了，自然的和谐，人与人之间的和谐，社会的和谐，校园的和谐等等的和谐，那么说到医患关系，我想我们也应该用“和谐”这个词来形容，那么什么样的医患关系是和谐的医患关系呢？
可是，尽管近年来医院总体服务质量上升，就医环境、设备及医技水平等改善提高，但医患间的“信任度”却越来越低。服务态度欠佳，缺少沟通理解等，被诸多患者和医护人员列为影响医患关系的负面因素。
一、问卷调查
在我针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有一些题目是共同的，那就是关于造成医患关系紧张的原因。在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同：
现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺
医护人员：40%
患
者：46% 医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡
医护人员：58%
患
者：10% 患者对医学知识一知半解
医护人员：70%
患
者：30%
社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差
医护人员：56%
患
者：30%
投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
医护人员：32%
患
者：20% 首先有58%的医护人员看来，目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的首要原因，而在30%的患者及其家属们看来，随着社会环境的改变，一部分医务人员的价值取向慢慢偏差才是造成医患关系紧张的首要原因。
其次，有70%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知半解。但对这一点，只有30％的患者认同这一点，而10%患者认为目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的次要原因。有46%的患者认为现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺是造成医患关系紧张的原因，而只有40%认可这一点。对于投诉渠道不畅通导致恶性事件发生的问题，患者有20%对此表示认同，而医务工作者则有32%支持这个观点。
在医院看来，医生一直是负重前行。在某种程度上，比之其承担的社会责任，医生得到的经济收益和社会地位是不对等的。
二、口头访问调查
（一）医护人员
首先医护人员对执业环境，认为目前执业环境一般的占回答医务工作者的55％，认为很差的占37％，认为恶劣的占总参与人数的6％，而认为目前医师执业环境很好的只占了总参与人数的2％。由此可见，目前绝大部分医务工作者对自己的工作环境是非常不满意的。
对于患者的投诉原因，认为是医疗质量的占28%，认为是服务态度的占41%，认为患者在无理取闹的占了医护卷总参与人数的28%，认为是候诊时间引发患者投诉的只占2%。
在医务人员与患者关系的问题上，有50%认为二者仅限于医疗的供与求关系，有23%的人认为彼此之间如同朋友，和睦相处，有18%的人认觉得说不清楚，而有9%认为他们之间存在利害关系，病人影响医务人员的生计。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有40%的医务工作者希望社会各界站在公正的角度来看医务人员，22%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，13%的人希望患者多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，12%的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，8%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有5%选择了其他。由此看来，大部分医务工作者依旧是希望社会各界，以及民众们对从事医疗行业的人们更多一些理解。
随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：
1、医患纠纷触目惊心
根据2004年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，2000年至2003年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
2、医务人员人身没有保障
3 根据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
3、医疗风险危及医院生存
医疗风险已成为医院头号危机。现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
（二）患者及家属
说起在就医过程中与医务人员的关系，有45%的人认为关系一般，33%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2％，有14%的人则认为比较差，5%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18%的人以价格是否公道为优先选择条件，而有37%的人选择了医疗技术领先这一项，有11%的人选择了交通方便或者离家近，有25%则以服务态度佳，口碑良好为先决条件，37%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有1%选择了听信广告宣传。大部分人在就医的时候，还是会选择医疗技术好，设备完善，资金雄厚的大医院，而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧。
当患者遇到医疗纠纷时，有27%的人选择面对面投诉医护人员，有17%会向医院设立的举报电话进行投诉，有5%选择往医院公设的意见箱投信，有12%的人通过第三公正方投诉，有38%的人只会向家人或者朋友倾诉，而不会采取一般的投诉手段。调查看出，大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式，对自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段进行投诉，但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说，不采取投诉手段。
4 在就医的过程中，有15%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度，有35%难以与医务人员的沟通，有21%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉，9%遇到医患纠纷问题能够得到解决，而有20%没有遇到过医患纠纷问题。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有13%希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，38%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，8%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，18 %的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，20%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有5%选择了其他。
三、调查总结
一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。对患者而言，看病本身就是一件相当痛苦的事，在承受病痛的折磨的同时同样要承受现今的医患关系，他们不仅仅希望得到的是身体上的健康更需要的是心理上的安慰。创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，“以人为本，以和为贵”，医护人员能站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，多一些沟通；患者也应对当前的医疗环境审时度势，少一些高要求，少一些烦躁，少一些怨气。
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，加强医患双方的沟通。创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更多一些，收效就会更好一些。
贵州省广播电视大学遵义分校
调查者：罗朝亮 2008年10月9日
第13篇：医患关系 调查报告
医患关系调查报告
09秋行政管理班 学号：0932001454291 姓名：俞小容
一、对医患关系调查的目的和意义
医疗卫生与我们每个人的生活息息相关。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。 全国范围内医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。建立良好医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础，它不但成为社会高度关注的热点问题，也是医疗改革无法回避的问题，更是影响社会和谐公平的问题。
二、医患关系调查的方式
通过对医院门诊和住院病人及其家属以及医务人员的问卷调查，并通过网络博客问卷方式，针对医患关系现状存在的矛盾和问题,进行探究分析,客观地提出影响医患关系的各种因素。
三、医患关系调查的实际状况——三大顽症激化了医患矛盾
（一）收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成是医患关系激化的根本原因所在。
中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。
收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。这些案例三天两头出现在各种媒体上。如今，打个喷嚏患个感冒开上千元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。
收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。患者送红包，在
日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个\'\'红包\'\'，以表谢意，这红包仅表示一个心意。而国内的\'\'红包\'\'已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫“黑包”了。\"
（二）医疗纠纷是医患关系不和谐的火药桶。
近年来，我国医疗纠纷呈快速上升之势，医疗纠纷投诉已成为投诉热点之一。据中国消协的资料统计，卫生部统计数据显示，目前，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起，平均每年每家医疗机构医疗纠纷的数量在40起左右。尤其近两年来，医疗纠纷发生率明显上升，增长幅度超过100%。而一旦遇到事故或\"事故\"，医患双方或\"刀兵相见\"，最后医院\"私了\"了事；或医疗鉴定，但鉴定不利于患者的，多数患者仍会采取\"闹\"的形式，少有通过法律途径解决纠纷的。总而言之，不管是事故还是\"事故\"，多是患者\"伤人\"，医者（医院和医生）\"伤钱\"，很难和平解决。
目前的医患关系，谈起来很涩，也很痛苦。医生就是\'\'救死扶伤、全心全意为人民服务\'\'的形象，在老百姓心目中，就是\'\'白衣天使\'\'，就是\'\'神\'\'啊！但最近２０年来，我国的医疗水平提升很快，与国外的差距从１０－２０年缩短到２－３年，但医患矛盾却日趋激烈。这与我国的法制建设、老百姓的维权意识增强有很大的关系。以前看病出现纠纷和矛盾，患者不知道该怎么办，不知道该找谁申诉，现在大多数患者已经知道该如何维护自己的权益，这是社会的进步。但仍有很多患者不愿通过法律途径来解决纠纷，认为官官相互，患者讨不到公平，于是就\'\'闹\'\'。目前很多纠纷是通过\'\'闹\'\'来解决的，有的患者闹起来没完没了，甚至发生危害医护人员安全的事情。这不是个别现象，各家医院都有。
医患矛盾激化离不开社会大气候。近几年来，少部分人的心理发生严重扭曲，感觉医院是块\"唐僧肉\"，所以有\"想要富，告大夫\"说法的出现。而医院和医生长期委曲求全，\"私了\"之风盛行，不管有无过错，都想花钱买平安、买安稳，更助长了这股风气的流行。很多媒体将医院和医生进行\"妖魔化\"的片面宣传，近几年来，媒体关于医院、医生的负面报道连篇累牍，长期积累下来，已经把医生等同于贪官恶吏，把医生丑化成\"披着白大褂的狼\"。\"非典时期，医生个个成了英雄，怎么非典一过，医生有成了狼了呢？医生还是医生啊！我们还是勤勤恳恳地在工作啊\"\"
（三）诚信缺失是对医患关系的致命一击
出现医患纠纷后，往往是患者责怪医者，医者埋怨患者，医患关系间已经出现了严重的信任危机。
一些医生反映，现在不少患者就诊时，不愿意提供以前的病历。\"可能要考考这些医生，看看医生懂不懂，有没有水平，诊断得对不对。更有甚者，一些患者看病时随身携带录音机，就诊过程中还带着录像机，防范医生的心态可见一斑。从这些事情上可以看出，患者现在是多么不信任医生\"！
医生又何尝敢信任患者呢？很多医生表示，\"举证倒置\"的做法逼迫医生要给患者做更多的检查，以免出现纠纷后医生陷入困境，这也是为什么患者的检查项目越来越多的一个主要原因。很多医生对一些有点风险的手术，宁可不做，就怕万一手术失败带来的纠纷。更何况不少医生认为，即使手术成功的，一些并发症也会成为患者闹纠纷的借口。长期从事医患关系研究的南京医科大学教授冷明祥说，医患互不信任后，医患关系只会进一步恶化。
由于医患双方正逐渐失去对对方的信任，已经影响到双方的利益。在医患矛盾没有激化前，医生的主观愿望就是为病人看好病，一些疑难杂症也会想方设法去创新、去尝试，会努力去搏一把，现在还有多少医生愿意去搏一把呢？还有哪个医生能放开手脚去诊治呢？其实在医务界，绝大多数医生是值得信任的。如果患者对医务人员越信任，医务工作者会感到责任越大，压力越大，越会想方设法去为患者服务\"。
媒体失实报道加剧了双方的猜疑，现在不少媒体和记者，普遍存在\"打尽天下抱不平\"的侠气。发挥舆论监督、揭示社会阴暗面，本无可厚非，只是在对待医患纠纷、医患矛盾的报道处理上，的确有待商榷。社会上目前对医院工作的评价，并没有考虑到医疗服务的特殊性（高科技、高风险），而仅当一般的服务来理解，这样一来，所有走进医院的人只能康复不能死亡，这是做不到的。正是这样的大环境，舆论也是\"一边倒\"，矛头多数指向医院。我们并不反对舆论对医院的监督，但关于医患纠纷的报道一定要在了解真实情况的前提下，而不能只听一面之词、甚至带着观点来报道，媒体更不能做为法官来评判医患矛盾。很多失实的报道放大了医患之间的矛盾，舆论导向很不好。
四、医患关系调查分析——医患关系不和谐的根本原因在于现有社会医疗体
制的不健全和地方主管部门对现行法律法规的执行不力
（一）“以药养医”是目前我国医疗机构的现状，也是医疗机构所背负的最大\"罪名\"。
南京医科大学的一项调查表明，有近３０％的医生认为自己的付出与报酬不相符。差不多同一时期北京市医师协会对近２０００名医生中的调查表明，７２％的医生认为自己的付出与报酬不相符，５７％的医生认为待遇太低。而一项来自中国医师协会的调查显示，８０％多的医护人员认为自己的付出与报酬不相符。
这是一种特殊形式的\'\'脑体倒挂\'\'！目前我国病人总体医疗费用中，医院所收的医护人员的劳动费用其实很少，在总费用中所占的比例极小，大约只有５％－１０％，而这些费用也并非全部付给医护人员。\"就连前任卫生部部长也承认，大多数医疗技术服务项目收费价格较低，无法补偿医疗服务中的成本消耗，医疗机构只能从药品销售、大型医疗设备检查和开展新特项目中得到补偿，致使医疗行为扭曲。
近年来各地纷纷出台关于进一步规范医疗服务行为、纠正不正之风的通知，并没有涉及调整医疗服务收费问题。\"目前来看，要想提高医疗服务收费，很难！江苏的医疗服务收费标准已经多年没有改变了，目前收费标准的确很低，对医院也确实不公平。医务人员的劳务不值钱，收费结构扭曲后就引发了一些不正之风。医院的现状就是\'\'以药养医\'\'，要解决这个问题只有提高服务收费，但很难。国家要考虑尽量避免出现＇两头翘＇的现象，如果药费还没降下去，诊疗费又上来了，患者更是吃不消\"。
医改把医患双方推向了市场，在市场经济条件下，国家将医院推向市场，实行差额补贴政策，医院必须依靠增加医疗收入来弥补国家财政对医院经济补偿的不足。医院有了经营性质，在保证社会效益的同时，必须强调经济效益，这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。
医疗体制改革后各方利益重新分配和调整，客观上形成了医保、医药、医疗\"三驾分头拉车\"的尴尬局面，而\"三驾分头拉车\"把矛盾集中到了医院。医、药、保各方都从自身利益考虑，对新一轮医疗体制改革抱有过高期望。医保希望寻求确保收支平衡的稳定运作环境；医药希望形成价廉质优的药品销售市场；医疗希
望通过改革达到以较低的费用获得较高医疗质量的目的。
由于对市场经济条件下医疗卫生行业的特殊性缺乏分析研究，有关部门和文件作出的医、药、保三方联动改革的设想，在具体操作和协调上尚欠完善和周全，显得主次不清，疏堵失当；三方在卫生体制改革上普遍持观望态度，碰到与自身利益相关的改革难点和关口常常踌躇不前，尚未形成主动实施改革的环境条件和氛围；三方联结点是医院，医疗体制改革的重点也是医院，医患矛盾和利益冲突也是潜埋和爆发在医疗服务过程中。
可以这么说，\"三驾分头拉车\"把矛盾全部集中到了医院。而医院至今仍没有摆脱背靠计划经济，面对市场经济，在历史上的福利性和现实中的经营性形成的夹缝中生存的窘境。因此，仅靠医院的努力，无法从根本上解决人民群众\"看病难和看病贵\"的顽症，无法缓解医患矛盾。
（二）我国公民基本医疗保障权还没有提升到人权保障权的高度来认识和对待。
基本医疗首先不是个市场的概念，而是公民个人生存权的重要组成部分，基本医疗不能市场化；一旦将基本医疗市场化后，其保障体系肯定要受到严重冲击。
目前国家对医院的投入，平均只占医院需要的１０％，还有９０％要靠医院自己来挣，医院和医务人员不得不接受在医疗市场竞争中自己养活自己的事实。在国家对医疗卫生事业总投入没有明显增加的情况下，\"以药养医\"成为无奈的选择，付费就医的压力降临到患者头上，导致医疗费用明显上涨。
政府在卫生经费上的投入不足，经费在国家财政支出所占比例远远低于发达国家和世界平均水平， 2007年我国政府预算支出占卫生总费用的比重为20.3 %，世界平均水平是61.8% ，发达国家达到73%。社会法制不健全，目前维护患者和医生权利义务和在医疗事故鉴定和处理办法上长期缺少权威性法律法规社会卫生保障制度的不健全、不完善和医疗卫生行政管理体制和社会调节机制相对落后也是政府方面原因一个体现。
很多专家表示，国家应该加大对医疗卫生事业的投入，更多的医疗费应该由国家财政来埋单，这样才能避免医患双方在费用上发生过多的纠缠，减少医患矛盾，这也是中央提倡\"以人为本\"的一个体现。从我国目前社会保障体系看，不管什么单位，个人的负担是越来越重，这种改革倾向值得反思。相对于我国经济越
来越发达的情况下，个人应该在基本医疗、基本教育和住房的负担越来越轻，而不是越来越重。目前国人在\"三条线\"上的压力却越来越大，这是不正常的。
（三）现在不少卫生法律法规总体质量并不高，地方主管部门操作执行不力。卫生部门有关文件中明确表示：在药品采购和使用中收受回扣属接受商业贿赂的违法行为；在医疗服务活动中收受病人钱物，属背离行业宗旨和执业准则的违规违纪行为；开单提成是法人的违规违纪行为。既然三大顽症都属于违规违纪违法行为，有关部门为什么不严查严打？为什么不努力去给广大患者一个说法呢？
目前，江苏省卫生厅发文有《关于进一步规范医疗服务行为、纠正不正之风的通知》，明确提出要向这三大顽症\"开刀\"，以“规范医疗服务行为、纠正不正之风”，但也只能表明行政部门在进一步加大整治力度，努力使整治效果更好，但无法说能实现江苏近几年做了很多工作，但只能说会“有效遏制”这些情况的蔓延而已，的确离老百姓的要求还有很大差距。
不少专家建议，为有效钝化医患矛盾，我国的卫生法学理论界也应扎扎实实做好卫生法学的基础理论研究，为建设一个科学系统的、切实可操作的卫生法律法规提供参照。他们认为，现在不少卫生法律法规总体质量并不高，前后不衔接、左右不均衡，地方主管部门也难操作。尤其是当前的《执业医师法》，\"讲得那么高，弄起来乱糟糟\"，到今天也无法贯彻下去；２００２年颁布的《医疗事故处理条例》中实行医疗侵权纠纷举证倒置，更是让医务人员无所适从，无形中也加大了患者的负担，增加了患者对医疗机构的不信任。
专家呼吁，要继续加大卫生立法的力度，逐步完善卫生法律体系，积极探索并初步建立与全面建设小康社会相适应的卫生立法和执法体制，全面维护公民的健康权益，并以此更好地平衡和调空医患利益关系。
第14篇：大学生宿舍关系团体计划书
团体计划书
团体名称：探索宿舍人际关系、共同度过美好青春
团体目标：
1、促进成员彼此认识，拓宽人际交往
2、激发愉悦和积极的主观体验
3、寻找积极的宿舍人际关系，探索人际交往的方法
团体原则：
1、注意力集中在此时此刻，手机调成静音状态
2、不对小组其他成员的说话内容和行为方式进行评价
3、坦诚开放，你想别人如何对你，你就如何对待别人；你可以婉言
拒绝，但说出的话应该是真实的、坦诚的
4、做到保密，只论事不论人，尊重他人和对大家负责
5、注意倾听
6、如果你选择了当旁观者，就意味着你选择了做收获最少的人 团体性质：发展性、封闭性团体
团体对象：各学院宿舍舍长
团体活动时间与次数： 待定；仅1次
（一） 认识团体
（1） 指导者自我介绍
（2） 介绍：团体目标、原则、辅导内容
（二）暖身活动：
做指导者擅长的暖身活动，比如雨点变奏曲、生物进化等等
（三）我们的家园（25min）
目的：认识团体、认识组员记住组员的名字，让大家体会模拟宿舍的温暖，形成融洽的团体氛围。
（1） 如果团体成员互相不认识，那么请每个人用一句话介绍自己
（2） 报数分组，确定分组后，由每个小组给自己的模拟宿舍取一个名字并选取
一个舍长
（3） 由舍长先介绍自己的名字、来源地、爱好等，然后绕圈下一位。第二个人
继续自我介绍，但是要先说：我是来自**的喜欢**的***后面的来自**的喜欢***的***，第三个人说：我是来自**的喜欢**的***后面的来自***
的喜欢***的***后面的来自**的喜欢***的***，依次下去，最后介绍的一个人要将前面所有人的信息复述一遍并介绍自己的相关信息；
（4） 头脑风暴想出各宿舍的优点（包括成员优点和组合优点），每个宿舍以自
己的方式展示宿舍特点，比如唱歌、编歌谣等
（5） 指导者总结：可能大家刚聚到一个宿舍时有的更多的是兴奋，看到的也都
是舍友的优点，但时间久了之后便会看到缺点，各种矛盾也会随之浮出水面，那么下面进行下一个活动。
（四）头脑风暴（20min）
目的：通过大家的讨论了解宿舍中各种奇葩的事，然后讨论出解决的方法，总结宿舍之间最佳的沟通方式。
（1） 按照活动一的分组，小组内讨论平时在宿舍中矛盾冲突最多的事情（或自
己最受不了舍友的地方）；
（2） 由小组成员投票决定出矛盾之最，然后围绕这个“最矛盾”讨论用怎样的
方法解决这个问题，至少三种方法；
（3） 每个小组与大家分享。
（4） 指导者总结
（五）宿舍那点事儿（45min）
目的：希望大家能够通过情景剧了解并思考他人的处境，对他人多一份耐心与体贴。
（1） 将下列情景制作成签，每组抽签决定表演情景剧，在剧中要涉及解决问
题的部分：
a、已经晚上11点了，大家都准备睡觉了。小李还在啪啪啪敲着键盘打着游戏，嘴里还在念念叨叨
b、轮到小王打扫宿舍卫生了，但大家回来一看，地上仍是很脏，宿舍卫生检查也被扣了分
c、周末的早上6点，大家都还在睡梦中，小张却一直在跟对象打着电话煲电话粥
d、小刘的臭袜子总是堆积起来也不洗，搞得整个宿舍都有一股臭味，其他宿舍的人都不愿意来串门
（2）表演结束后请每组分享感受，说一说如果平时在宿舍遇到这种情况怎么解决
（3）带队者总结参考：
a、用别人对自己不好的方式来对别人，是小肚鸡肠。
b、用自认为好的方式来对别人，是自作多情。
c、用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心。
d、用别人期望的方式来对待别人，是善解人意。
e、为对方着想，是最朴素也是最高超的技巧。
（六）体验分享：
（1）让同学们围成一圈；提出哪个活动对你印象深刻，你从活动中体验到了什么等等问题，同学们绕圈发言；
（2）拥抱分别。
第15篇：大学生宿舍关系调研问卷
大学生宿舍关系调研问卷
您好！在忙碌的大学生活中，宿舍是大学生的另一个家。我们是艺设2班的学生，为了了解本校学生宿舍内部人际关系的实际情况促进宿舍和谐发展，特此进行问卷。此问卷实行无记名方式进行，希望得到您的支持与帮助。祝您学业进步，心情愉快！
一．基本信息
1．您的性别A女B男2.年级---------3.专业---------------
4．您的年龄段A 1980年后B 1990后5.是否是独生子女A是B 否
6.您的家庭条件A农村B城市7.您的性格A内向B外向
8.进大学前，您是否住过集体宿舍A住过 B没住过
9.您和室友是否来自同一个省份A是B否
二．选择题
1.您怎样对待宿舍这样一个群体A休息的地方B另一个家C学校的安排
2.您是否和室友有相同的爱好A有B没有
3.您们宿舍的整体经济状况A水平相当B分化严重C没注意过D其他-----
4.您经常和几个室友在一起A1个B2个C3个
5.宿舍所有成员在班级学习成绩的排名A整体靠前B整体靠后C部分靠前D居中
6.您们聊天的话题涉及哪几方面（可多选）A时政B生活C学习D文化娱乐E情感F理想G其他------
7.您在宿舍和舍友一起干的最多的事情（可多选）A聊天B看书C学习D上网E打牌F睡觉G打电话
8.您和您宿舍当前的宿舍关系是否和谐A十分融洽B基本和谐C偶有矛盾D非常紧张
9.在宿舍中，可有分帮结派情况A有B无
10.若有上述分帮结派情况，它是怎样形成的A利益优先B亲疏程度C无上述情况
11.假如发生矛盾，你认为原因有哪些（可多选）A意见不合B作息时间和生活差异 C水电费分摊D宿舍卫生E言论霸权F从没有矛盾
12.您是否和室友有过矛盾A几乎天天B很久才会有次矛盾C很少矛盾D从来没有
13.当你发生矛盾时您的态度(可多选)A不理B若无其事C退让D冷战E调节 F．大吵一顿G视情况而定
14您有心事困难时，是否会选择室友倾诉A会B不会C告诉自己关系好的室友 D视情况而定
三．简答题
您认为怎样的宿舍关系才是和谐的？（可以用关键词说明）
再次感谢！
第16篇：如何处理好宿舍关系
如何处理好宿舍关系
——献给新生及困惑的同学
可以说,宿舍关系是我们大学阶段最基本的人际关系,也是我们日常最基本的活动单位。住集体宿舍，与宿舍成员搞好关系非常重要。关系融洽，心情舒畅,这不仅有利于我们学习，也有利于我们的身心健康。倘若关系不和，甚至紧张，这就会给我们的生活涂上一层阴影，带来一系列负面影响。那么，怎样才能处理好宿舍关系呢？如果你能掌握以下八点，定能收到良好的效果。
1、与舍友统一作息。
一个宿舍有三四个、五六个，甚至更多的人在一起生活，宜有统一的作息时间加以调整。只有大家协调一致、共同遵守，才能减少争执，消除摩擦，维持正常的生活秩序。如果你是“夜猫子”，晚上睡得很迟，待宿舍成员都睡了，才洗漱睡觉，这样就容易惊醒其他人，影响了别人休息。久而久之，你就会引起舍友们的厌恶。
因此，宿舍的全体成员应当尽量统一起居时间，减小作息差距。倘若实在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对舍友们的影响。
2、不搞“小团体”。
在宿舍，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。
有些人喜欢同宿舍之中的某一个十分亲近，在平时，老是同一个人说悄悄话，无论干什么事、进进出出都和一个人在一起。这样就容易引起宿舍其他成员的不悦，认为你是不屑与之交往。结果，你俩的关系也许搞好了，但却疏远了其他人。这就不利于建立和谐的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度和广度为代价。
所以在宿舍里，我们对每个人要尽量保持平衡，尽量和舍友们处在不即不离的状态，不搞“小团体”。
3、不触犯舍友的隐私。
每个人都有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于舍友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一个领域化为隐私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的.。尤为注意的是，未经得舍友同意，切不可擅自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随变变，以为是熟人就忽略了细节。
另外，同住一宿舍，有时难免知道舍友的某些隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。以上就几个方面，我们要切实做到，否则触怒舍友，发生\"干戈之争\"也就在所难免。
4、积极参加集体活动。
宿舍的活动不单纯是一个活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。
千万不要幼稚地把集体活动当作是纯粹是费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，不可或缺。舍友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让舍友觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了舍友们的兴致。
可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧面反映了这个宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少显得你不合群了。
5、别人有难要帮,自己有事也要求。
良好的人际关系是以互相帮助为前提的。
当舍友遇到困难，我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因为有时求助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。比如你有事需请人帮忙，倘你舍舍友而远求他人，舍友得知后反觉得你不信任他。你不愿求别人，别人以后有事又怎么好意思求你帮忙？
其实，求助舍友，只要讲究分寸，不使人家为难，都是可以的。
6、不拒绝零食和宴请。
舍友买点水果，瓜子之类的零食到宿舍，分给你时，你就不要推，不要以为吃别人的难为情而拒绝。有时，舍友因过生日或其他事请你吃饭，你也应欣然前往。即使没有钱“回请”他，我觉得也无关紧要，因为互酬不仅仅体现在物质上，不同于商品经济中的\"等价交换\"原则，它更体现在心理上。你接受别人的邀请，从某种意义上说，也是给别人面子。
倘若不论零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你清高傲慢，就对你\"敬而远之\"了。
7、不逞一时口快。
“卧谈会”是宿舍的一个重要活动项目。舍友们互说见闻，发表意见，本来是件很愉快的事，但也往往因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。
有些人喜欢说别人笑话，讨别人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃亏而告终；有些人喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“卧谈会”中唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身攻击。
这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚蠢，给感觉太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也只会引起别人反感，没人说你好。
8、完成该做的杂务。
宿舍每位成员该做的杂务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕露：开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完成------我想，没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。
因此，你必须尽力搞好属于自己的那份杂务，不要指望别人来\"帮助\"你，凡事要养成亲力亲为的好习惯。集体的事，要靠集体来完成，你不做，或马虎了事，别人就有理由说你的不是了。
以上八点，虽都为日常生活中的小事，倘若我们能够注意做到，对我们处理好宿舍关系能够起到事半功倍的作用。反之，小小“蚁穴”也能够将我们良好宿舍关系的“千里之堤”给毁了。
第17篇：大学生宿舍卫生调查报告
目前的大学生主要在校期间的活动地点可称“三点一线”——教室、食堂、宿舍。现在大学生的宿舍不仅仅是作为一个休息的场所，还是学生生活、学习、休息、娱乐的重要场所。据有关调查显示，大学生目前每天在寝室的时间超过10小时，有的甚至更多。可见，寝室环境对于学生的身心发展有至关重要的作用。寝室环境优良对于同学之间的感情也有所帮助，对于一个寝室的同学，有助于培养他们的集体精神。寝室的良好环境主要是环境卫生。但就如今的情况和检查寝室结果看，很多宿舍都是乱糟糟的床铺，一堆垃圾的地面，衣服、鞋子到处乱扔乱挂。这不仅仅是一个简单的卫生问题，于是，我系以这个主题做了一个小规模的调查问卷。调查后发现，寝室的卫生不单单是一个清洁问题，还反映出寝室的文化、关系，以及宿舍在学生心目中的位置。 调查情况：
本月这次调查以问卷调查形式，对大二学生，共提出以下问题，一个问答题，便于大面积的进行调查。 调查结果与分析：
调查情况
本次调查问卷共发放50份，收回40份。 调查结果与分析
一、不卫生现象
（一）生活物品没有固定位置 调查显示，67.4%的学生表示寝室里的物品没有秩序，经常随手乱放。58.5%的学生表示学习用品用完随手一扔，自己的桌子，同学的桌子，床上到处都有。70.7%的学生离开寝室前，凳子随便一放。学习的桌子上什么物品都有。81%的学生表示床上，凳子上衣服到处都放。床下的鞋子也没有规律，杂乱无章。
（二）垃圾到处乱扔
52%的同学表示自己的寝室会在每周的最后几天发生垃圾危机。其中73%的为男生寝室，84%的为四人或二人寝室。由于本校男生大部分都住在四人寝室，四人寝室和二人寝室里自带卫生间，洗手间，这样一来，住在四人寝室或二人寝室的同学就把卫生间和洗手间当成垃圾储藏室了，而六人间的由于没有室内水房，倒垃圾的频率也就较高，寝室的垃圾也很少影响到寝室卫生。
（三）卫生间，水房有异味
30%的同学表示寝室的卫生间，水房气味不好。其中26%的来自六人间，其余都来自四人或二人间。不论是六人，四人还是二人间，普遍存在一个通病就是有人去厕所之后不及时冲厕所，或者冲不干净，导致厕所异味难闻。六人间的公用厕所情况还好一些，最严重的就是四人间。水房亦是如此。如此导致四人或二人间的整个房间的空气都不清新。同时，四人间和二人间的厕所或水房经常黄斑渍渍。
（四）寝室有潮气，发霉 冬季大连比较湿，天气较冷，难以通风，导致寝室的湿气加重，墙上就容易发霉。这种现状几乎都来自住在阴面的寝室，长日见不到阳光，致使寝室容易发霉，有异味。
二、寝室卫生不良现象的原因
（一）保洁意识
69%的同学表示寝室整体的保洁意识较差，认为属于自己的床和桌子才是自己的，其他的东西都不归自己管，更不用提卫生了。还有一种流行语流传在学生口中，认为只有杂乱的寝室才显得温馨。其中男生居多，男生由于懒于洗衣，清洁，而爱好运动的他们认为有异味也是男生特有的，没必要太在意。而部分女生寝室根据个人喜好挂床帘，整个寝室看起来又挤又乱。如此的想法导致寝室的整体保洁意识差。
（二）娇生惯养
调查中显示98%都是来自独生子女家庭，大家都习惯了饭来张口，衣来伸手的生活，在家里都是小阿哥，小格格，习惯了有家人照顾的生活。当寝室需要他们来打理的时候就不知道怎么办了。衣服怕洗不干净就不洗，攒一块洗。地脏就当没看到，反正还有别人。这种娇生惯养的事实也是寝室卫生不佳的重要原因之一。
（三）无轮流值日
50%的同学表示寝室没有安排轮流值日生，这样一来成了“三个和尚”了，大家都比较懒散，惰性很强，都等着另一个人来打扫，等到最后就是没人打扫。
（四）无相关制度
由于没有与寝室卫生有关的制度和评比，导致学生没有意识到寝室卫生的重要性，结果就是没人在意寝室的卫生，即使环境卫生好也没有人看到，没有嘉奖。所以也就很少有人真正在意寝室卫生的功利性目的。
三、改善寝室环境卫生的措施
（一）学校制定寝室卫生制度
国有国法，家有家规。寝室的卫生也应该有一个管理的依据。学校可以制定一系列相关的制度，评文明寝室标准，不文明寝室的处罚措施等。通过后勤部门或者学生会来落实和实施。要求每个寝室张贴卫生制度，赏罚标准，时刻提醒学生应该强化自我保洁意识，自我管理意识，使学生自觉养成良好的寝室习惯，按照要求约束自己的行为，创造一个和谐，绿色的整洁寝室和良好的生活环境。
（二）发挥寝室长的带头作用
一个国家需要主席，一个学校需要校长，一个班级需要班长，而一个寝室必然要有一个寝室长。本次调查中，36.5%的同学表示其寝室长发挥了良好的带头作用，54%的同学表示寝室长发挥一般，8.5%的同学表示根本没有寝室长或者寝室长基本无作用。如果一个寝室的寝室长学习进步，关心大局，生活作风上进，时刻提醒其他成员，那么一个寝室的成员也不会差太多。相反如果寝室长不起带头作用，或者本身就不思进取的话，整个寝室也就在不良的生活作风中成长。
（三）将寝室卫生和评优结合 实施文明寝室评比制度，交给学生会落实。每个月检查寝室，当月底结合本月检查结果，评选出当月的文明寝室，并在宿舍楼的醒目位置张贴。虽然看起来不算什么，但如果真正实施的话，得到文明寝室的同学会觉得有自豪感，成就感。觉得自己付出的劳动得到了肯定，也让更多的人加以肯定。同时没有得到文明寝室的同学也会努力，争取自己的寝室也能得到嘉奖。与此同时，学校还可以将文明寝室与学生评优，入党结合。如，评选党员如果此学生所在的寝室不是文明寝室就没有资格入党；或者是评选优秀班集体的同时，要求本班不得少于几个文明寝室，否则就没有资格参加评选等。这样无形中对于学生既是一种压力也是一种动力，在生活和工作上共同引起学生对寝室环境的重视，这样学生会，同学，学校同时重视起寝室卫生才能真正的搞好寝室环境。
（1）学校禁止使用大功率用电器、违规用电器的举措
调查显示，25%的学生表示赞成禁止使用大功率用电器、违规用电器，67%的学生表示赞成，但有些地方需要完善，8%的学生不赞成禁止使用大功率用电器、违规用电器。
（2）使用大功率用电器的后果
调查显示，57%的同学表示会使公寓楼的电力线路负荷太重而发生跳闸事故，47%的同学觉得长期使用会使电线因长期超负荷而老化极易发生火灾。
（3）同寝室有人使用大功率用电器 调查显示，16%的同学会跟老师或相关部门反映，73%的同学会阻止他使用，2%的同学不阻止，怕影响同学感情，9%的同学不管，觉得不关自己的事。
（4）宿舍就你一人时，你离开宿舍有没有锁好门窗的习惯 调查显示，90%的同学都会锁，走之前都会检查门窗是否锁好，6%的同学记得就会锁，但不能保证是否锁好。
（5）查寝次数
调查显示，45%的同学认为每周一次，33%的同学认为每周2次，12%的同学认为每周3次，10%的同学认为每天查，因为这样能保证宿舍安全和整洁。
（6）早上起来叠被子的情况
调查显示，70%的同学觉得应该叠，因为看起来美观而且可以养成爱整齐的好习惯。25%的同学觉得不应该叠，因为从科学的角度讲这样容易长螨虫，5%的同学从不叠，他们认为乱不乱、卫生不卫生与我无关。
（7）出门时对贵重物品的摆放
调查显示，67%的同学表示出门前每次都会锁好，30%的同学表示想起来就会锁，3%的同学从不锁在柜子里，他们相信没人偷。
（8）如果寝室发生火灾，能不能正确使用灭火器
调查显示，4%的同学会，比较熟练，47%的同学会，但不太熟练，31%的同学有学过，但未实践过，18%的同学不会。
（9）夜不归宿，在外面玩通宵的好坏 调查显示，73%的同学觉得不好，不仅对身体不好，也不安全，22%的同学觉得不经常这样就行了，5%的同学觉得好，年轻的时候就应该疯狂的玩一下。
（10）寝室张贴的卫生条例
调查显示，24%的同学很认真的看过，69%的同学大致看了一次，7%的同学没留意过。 调查总结：
通过本次调查，大学生寝室习惯折射出许多寝室安全卫生问题和学生会宿卫部的不足，以及如今大学生的状态。其实寝室文化与寝室卫生环境也息息相关，注重寝室环境也促进寝室文化的发展和进步，同时寝室的同学关系也较为融洽。有一个良好的，整洁的生活环境才能学习好、相处好。宿卫部也要做好相关工作，增加查寝次数。让大家认识到寝室安全卫生的重要性，让我们大家一起创造一个和谐、绿色、整洁的温馨寝室！
大学生的寝室是学生在大学里的一个“家”，也是学校文化建设的一个表现之一。然而，现在的大学生变的越来越懒散，尤其90后娇生惯养这一代的增多，将大学看成暂时的居处，而外界的一切都不管不顾。在这里，寝室生活和环境卫生的体现较为明显。
当代大学生和宿舍之间的关系
第18篇：关于宿舍的调查报告
一、活动目的：
“家”是心灵的港湾，为增强同学们对“家”的热爱之情，提高同学们的创新能力及动手能力，营造一个良好的学习生活环境及增进寝室间同学们的友谊，加强团队协作能力，展现我院活泼创新以及严谨积极向上的精神风貌，并在我校本次评估过程中一展示生工学子风采，特举办此次大赛。
二、活动简介：
为了丰富同学们的课余生活，加强寝室文化建设，为同学营造一个良好的学习和生活氛围，同时为了促进我校宿管中心能更好地开展工作，生物工程学院学生会决定，在我院举办一次以“迎评之家，炫我风采”为主题的寝室文化设计大赛。本次设计大赛，我们将借助数码相机记录获奖寝室的优秀设计以及其设计理念，并上传到我院主页，并将其做成成果展，向广大同学展示我院健康、温馨、舒适、多彩的寝室风貌。
三、活动时间：2006年10月25日——2006年11月4日
四、活动安排：
1、报名阶段：10月28日之前，以班级为单位，由各班劳生委员报送参赛寝室（05级每班至少有四个自愿参赛寝室，06全部参加）到各边负责人李安（13407188382）、邓小龙（职成）（13437195420）；
2、准备阶段：10月25日——10月30日主要由同学动手对寝室加以个性化的设计并交书面材料；
3、评比阶段：11月2日晚5：50开始，由我院办老师、学生会主席团及部长等对参赛的寝室作品进行评比。11月3日后将各获奖寝室的优秀设计以图片形式上传到我院学生会网页上，欢迎广大同学届时上网浏览。11月5日晚9：00—9：30上交“迎评之家，炫我风采”主题征文（以寝室为单位征收）。
五、参赛要求：
1、寝室设计要求：
1）、寝室布置要求设计大方.得体.美观.提倡风格多样化，色调搭配和谐，整体氛围感觉舒适、温馨、内容健康，积极向上，并能适时体现出创新的个性，提倡手工制作。
2）、个人床铺设计要求展现真我本身，提倡个性飞扬，体现个人魅力。寝室卫生为本次活动所有评比的最基本要求，整洁是最低条件。寝室设计应遵守《学生手册》相关规定。
3）、寝室设计工作应在规定时间内完成，不得延期进行，尤其是书面材料，更要及时（10月30日）上交，以便评比人员对寝室有大概了解和评比。若有条件，还可以将书面材料及其他资料上传至主办方邮箱（qmyyqm1314@163.com)，并注明所在寝室。
2、书面材料要求：
寝室设计书面报送材料要求充分展示当代大学生宿舍生活现状，体现当代大学生的宿舍风采，表达当代大学生对宿舍的热爱，可以包括以下基本内容：
1）标语：（如“写在前面的话”、“寝室口号”、“寝室宣言、格言”等）； 2）成员简介：（可以不拘一格，充分展示个性）；
3）文明公约：（包括寝室成员共同理念、信条及自我管理制度）； 4）寝室的学习氛围； 5）寝室卫生维护制度；
6）设计主题（简单介绍，便于评分）； 7）集体合影，寝室设计效果展示。
六、参赛人员：生物工程学院所有新生寝室及05级所有自愿参赛的寝室。
七、奖项设置： 一三等等奖奖 （（
8
4个个
））
优二秀等奖
奖
（
（
160
个个
） ）
八、活动所需物品和经费：
①、评分细则、评分表（20元） ②、奖状（10元）； ③、奖品（50总计：110元 元） ④、杂物（电池、洗照片等）（30元）
一．活动背景
寝室，作为大学生最重要的活动场所，整个寝室的生活环境、学习气氛和良好的寝室文化都影响着同学们的成长与发展，因此，培养良好的个人卫生习惯、营造良好的寝室文化，提升公寓文化软实力的意义就显得尤为重大。而营造互助互爱、积极愉悦、学习氛围浓厚的寝室环境对我校深入开展文化建设、加强学风、校风建设起着及其重要的作用。
二．[url=http://www.daodoc.com/]活动[/url]目的
为推动寝室文化建设，增强同学们对“家”的热爱之情，提高同学们的创新能力，营造一个良好的学习生活环境及增进寝室间同学们的友谊，加强团队协作能力，展现我校求是创新、积极向上的精神风貌。
三．活动主题
健康洁净、河蟹温馨
四．活动形式
以寝室为单位参与比赛
五．活动时间
十一月二十六日——十二月二十三日
六．活动地点
第一、二阶段为各楼栋寝室
第三阶段为国际商学院教学楼（6教）407
七．活动对象
重庆工商大学本科所有楼栋
八．活动方式
寝室文化建设包括寝室寝室设计、学习氛围建设、室友相处等，
活动共分为三个阶段：
第一阶段：宣传及活动开展。各楼栋干部深入寝室宣传此次活动，做好清洁大检查，推荐出卫生良好寝室（重点参考平时寝室卫生得分、周五清洁大检查成绩），并由大自委公寓社区中心进行再次检查，评选出“标兵寝室”（卫生检查评分标准见附件
一、“标兵寝室”成绩评比办法见附件二）。参加寝室文化建设评选大赛的寝室必须由被评为“标兵寝室”的寝室中产生。
第二阶段：初赛。各楼管会根据寝室文化建设大赛报名情况，进行初步筛选，从中推荐出5—15个寝室参与大赛，并由大自委公寓社区中心进行复审，在全校寝室中评选出12个寝室进入决赛。推荐寝室名单准时上交，上交情况将纳入评选“河蟹楼栋”成绩的一部分。（寝室文化建设大赛评分标准见附件三）
第三阶段：决赛。进入决赛的12个寝室在国际商学院教学楼407以ppt展示寝室文化建设成果，同时配以寝室成员日常生活的电子相册或电子录像（以下简称VCR）和与主题相关的才艺演示（后者不做强行要求），而后由在场嘉宾和观众就寝室文化建设的主题对参赛寝室进行提问，最后由嘉宾和大众评委评出
一、
二、三等奖和优秀奖。（评分标准见附件
四、活动流程见附件五）
九．活动流程
（一）11月26日，于楼栋干部大会上通知“寝室文化建设评选大赛”相关事宜，并将通知下发到各个楼栋，要求其将A3宣传单贴入宣传栏，并在楼栋中进行宣传（要求楼长召开层长例会，将A4宣传单发给各层长，并要求层长在本层每间寝室进行宣传）。同时在学校悬挂横幅、张贴海报，做好宣传工作。（活动通知见附件八）
（二）
1、各楼栋楼管会做好楼栋动员工作，让各参赛寝室在11月30日晚10点前以寝室为单位报名。（报名表为附件九）
2、12月1日下午五点前各楼管会将本楼栋活动申请“标兵寝室”报名表交与大自委公寓社区中心办公室—学智楼2楼。
3、楼管会于12月5日—12月7日对报名寝室展开清洁大检查和寝室文化建设大赛初步评选，推荐出卫生良好和寝室设计较为合理寝室，并于12月8日下午5点前上报于公寓监督检查部（交到大自委公寓社区中心办公室）。其中以大一和大二为主的楼栋，原则上要求共评选出20——40个卫生良好寝室和寝室布置合理寝室，另外以大三和大四为主的楼栋，考虑特殊情况，个数可以适当降低，但不得低于15个，并要求上报寝室中卫生良好寝室与设计合理寝室比例均不得低于上报寝室总数的40%。
（三）12月9日——12月14日，公寓监督检查部对楼栋推荐卫生良好寝室进行复查，综合考评得分90分以上可被评为“标兵寝室”。（奖状内容见附件十）
（四）12月15日—12月20日，大自委公寓社区中心对各楼栋参与“寝室文化建设评选大赛”寝室进行检查，评选出12个设计成绩优异寝室参与决赛。
（五）12月23日下午2点，在博智楼7122进行寝室文化建设评选大赛彩排。
（六）12月24日下午2点，在国际商学院教学楼407进行寝室文化建设评选大赛决赛并颁发奖状。（奖状内容见附件十一）
十．奖项设置
一等奖：一名，锦旗一面，寝室每人1床空调被+1个坐垫+1把天堂雨伞，同时加个人公寓操行评分0.3
二等奖：两名，锦旗一面，寝室每人1个电脑椅+1个坐垫+1双拖鞋，同时加个人公寓操行评分0.25
三等奖：三名，锦旗一面，寝室每人1条浴巾+1个书纳盒+1个垂挂衣架，同时加个人公寓操行评分0.2
优秀奖：三名，锦旗一面，寝室每人1个坐垫+1桶洗衣粉，同时每人加个人公寓操行评分0.15
“标兵寝室”：每个寝室颁发一张奖状，同时寝室每人加公寓操行评分0.1
“河蟹楼栋”：三个（兰花湖校区、南区、北区各一个），每个楼栋颁发“河蟹楼栋”奖牌一块，同时于评选“文明楼栋”、“标兵楼栋”时加楼栋配合公寓社区中心工作分3分
注：
1、凡参与此次大赛，经过初赛的寝室均可每人加个人公寓操行评分0.05
2、参与此次比赛除有上述奖励外，通过初赛的寝室同时可以将素质拓展手册交由学生处盖章，加素质拓展分0.1
附件一：重庆工商大学学生寝室清洁卫生大检查评分标准 检查项目 评分标准 得(扣)分标准 地面 （15分） 1.地面无烟头、纸屑、杂物。发现一个烟头、纸屑或杂物扣5分。
2.拖扫面地板保持地面本色。地板未拖扫扣10分。 卧具 （15分） 1.床上用品清洁。一床被子未叠扣5分。
2.摆放整齐、协调一致。5分
3.蚊帐挂放一致。5分 物品摆放 （15分） 1.一个书架摆放不整齐扣5分。
2.桌上用具放置有序。一个不一致扣5分。
3.桌凳干净、放置有序。一张凳子不到位扣1分、不干净扣1分。 阳台 （15分） 1.无垃圾、纸屑、痰迹和积水。5分
2.洗漱台干净清洁。5分 (无洗漱台不计此项)
3.用品摆放整齐。5分 卫生间 （15分） 1.墙面、地板干净整洁。5分
2.便盆有污垢、有明显异味扣10分。（无卫生间不计此项） 室内整体 （25分） 1.美观大方、清新高雅，无私接乱接电源线。15分
2.电脑电源线、网线插接规范。10分 备注 扣分每项累加，单项总分扣完为止。总分为100分。 附件二
“标兵寝室”评分标准
1﹑平时楼栋老师检查成绩占40%
2、周五卫生大抽查成绩占25%
3、比赛期间检查成绩占35%
附件三
寝室文化建设评选大赛评分标准
1.布局：寝室整体布局美观，大方，符合主题。（20%）
2.卫生：寝室整洁、明亮、无异味。（20%）
3.文化：有室歌、格言、目标等文化元素。（20%）
4.氛围：寝室氛围河蟹、温馨，室友之间相互了解。（20%）
5.学风：寝室无挂科现象，学习氛围良好。（20%）
6.寝室设计解说（对参与寝室文化建设的寝室在第一次检查时需专人陈述设计主题和设计思路，以便评分）
附件四
决赛评分标准（总分100分）
1、ppt寝室成果展示占40%，其中制作质量占5%，创意程度占10%，突出主题，彰显寝室河蟹、温馨占15%。
2、讲解员综合能力占20%，其中普通话占5%，应变能力占5%，台风10%。
3、现场答辩占30%，其中团队协作能力占10%，内容真实占10%，整个团队的应变能力，台风各占5%。
4、20名大众评委评分进行投票占每人一票，一票一分20%。
5、若在ppt展示过程中穿插与活动主题相关的才艺展示可给予适当加分（5—10分）。
附件八
关于重庆工商大学第一届“寝室文化建设大赛”的通知
各楼管会、各寝室：
经学生处同意，校大学生自我管理与服务委员会将于11月26日——12月23日在全校范围内进行“寝室文化建设大赛”，为保证大赛的顺利进行，现将相关事宜通知如下：
一、活动主题：
健康洁净、河蟹温馨
二、参赛相关事宜：
（一）参赛对象：重庆工商大学本科所有楼栋
（二）参赛形式：以寝室为单位参与
（三）参赛要求：
1、参赛寝室于11月30日晚上前在各楼栋干部处领取参赛申请表，并于11月30日晚10点前上交到楼栋干部处；
2、各楼栋楼管会务必于12月8日下午5点前将推荐寝室名单上交大自委公寓社区中心办公室（学智楼2楼）；
3、寝室设计反对铺张浪费，争取做到装饰美观而不奢侈，简单却不失精致；
4、设计主题健康、文明，设计独具特色，突显个性，富有创意；
5、初赛评比时参赛寝室成员需作简短的介绍，寝室介绍可不拘一格，介绍时间原则上控制在三分钟内；决赛上展示的环节控制在5分钟之内；
6、评比时参赛寝室需有一人负责解说，向评委阐释寝室设计主题，并讲解寝室设计思想；而后公寓社区中心将不定时抽查，如抽查时寝室卫生、整体布局不符合规定则被取消进入决赛资格。
7、此次活动，根据各楼栋对活动的参与度、配合度及参与质量评选出3个“河蟹楼栋”。
三、活动方式
寝室文化建设包括寝室寝室设计、学习氛围建设、室友相处等，
活动共分为三个阶段：
第一阶段：宣传及活动开展。各楼栋干部深入寝室宣传此次活动，做好清洁大检查，推荐出卫生良好寝室（重点参考平时寝室卫生得分、周五清洁大检查成绩），并由大自委公寓社区中心进行再次检查，评选出“标兵寝室”。参加寝室文化建设评选大赛的寝室必须由被评为“标兵寝室”的寝室中产生。
第二阶段：初赛。各楼管会根据寝室文化建设大赛报名情况，进行初步筛选，从中推荐出5—15个寝室参与大赛，并由大自委公寓社区中心进行复审，在全校寝室中评选出12个寝室进入决赛。推荐寝室名单准时上交，上交情况将纳入评选“河蟹楼栋”成绩的一部分。
第三阶段：决赛。进入决赛的12个寝室在国际商学院教学楼407以ppt展示寝室文化建设成果，同时配以寝室成员日常生活的电子相册或电子录像（以下简称VCR）和与主题相关的才艺演示（后者不做强行要求），而后由在场嘉宾和观众就寝室文化建设的主题对参赛寝室进行提问，最后由嘉宾和大众评审评出
一、
二、三等奖和优秀奖。
四、初赛评分细则：
1.布局：寝室整体布局美观，大方，符合主题。（20%）
2.卫生：寝室整洁、明亮、无异味。（20%）
3.文化：有室歌、格言、目标等文化元素。（20%）
4.氛围：寝室氛围河蟹、温馨，室友之间相互了解。（20%）
5..学风：寝室无挂科现象，学习氛围良好。（20%）
6.寝室设计解说（对参与寝室文化建设的寝室在第一次检查时需专人陈述设计主题和设计思路，以便评分）
五、决赛评分细则：
1、ppt寝室成果展示占30%，其中制作质量占5%，创意程度占10%，突出主题，彰显寝室河蟹、温馨占15%。宿舍是我家，维护靠大家！
第19篇：大学生宿舍人际关系调查报告
大学生宿舍人际关系调查报告
摘要：内心的真诚是维持宿舍的和谐纽带，维系好的宿舍人际关系其实并不是很
难，它只需要你用真诚的帮助去换取他人的真诚。
关键字：大学生人际关系宿舍
近年来，在高校寝室中出现的各种恶性事件屡见不鲜， 2003年云南大学“2.23”马加爵杀人案虽然过去多年，但它并没有随时间被我们淡忘，随着各种寝室恶性事件的发生，近年来大学生寝室人际关系亮出了“红灯”。 为了了解当代的大学生对于宿舍和谐问题，出现宿舍问题的成因及应对方式，我们对广东高校在校大学生进行了一次有关宿舍人际关系的网上问卷调查，本次共收回126分问卷，全部为有效问卷，希望通过本次调查来发现大学生宿舍所存在的问题，并给予一些建议和有效的措施方案。
（一）、调查的意义：
宿舍是大学生熟悉社会和适应社会的准备班，它为大学生的成长提供了一个宏观性的方向，大学生宿舍是校园中人际关系相对集中，交往相对频繁的地方，是学生进入社会前的一个实习地。建设和谐的宿舍文化是大学校园文化建设的一个重要组成部分。它是和谐校园的折射家庭文化的延续社会角色的缩影。从此看来，构建健康和谐的宿舍人际关系对高校大学生的发展具有重要意义。
（二）.通过此次调查，我们发现宿舍人际交往具有以下特点：
1．在校大学生的宿舍成员之间的关系基本和谐，但还存在一些小的问题。
根据收回的调查问卷，在问卷第5题“请问您觉得你们当前的宿舍关系是”的回答中，有高达63.49%的人认为宿舍关系基本和谐，有32.54%的同学认为宿舍关系十分融洽，且有57.14%的同学认为宿舍是一个温暖的家，仅有0.79%的人认为宿舍内常有矛盾，3.17%同学认为宿舍关系关系紧张。由此说明，绝大多
数同学还是认为宿舍的关系是和谐的，仅一小部分同学认为宿舍关系存在紧张。
与此同时，调查数据显示，在认为宿舍基本和谐和十分和谐的这一部分人中，有29.75%的同学表示，提到宿舍，你脑海的第一反应是：只是我睡觉休息的地方，这一部分的同学，虽然宿舍关系和谐，但是却没有将宿舍当成家来看待，对宿舍缺乏一种归属感。
2.面对宿舍矛盾，大部分同学能够积极主动面对，但还是有一部分同学处理矛盾消极被动。
在此次的问卷中，当问及“你是如何解决宿舍矛盾”时，有77.78%的同学表示：愿意主动沟通，表达自己的想法，化解矛盾，有47.62%的同学愿意迁就对方，25.40%的同学请求其他宿舍成员帮忙化解，还有3.97%的同学请老师或班干部进行调解，这些同学面对矛盾时候还是能够以比较积极主动的方式来处理问题，但是还有24.60%表示愿意冷战，不和对方说话，还有1.59%选择用暴力解决。这一部分的同学在处理宿舍矛盾时，比较消极被动，可能会造成宿舍成员之间的关系疏远，出现心理隔阂等问题。
3.家家有本难念的经，在发生宿舍矛盾的原因上，各种原因纷繁复杂。
问卷调查中，当提及发生宿舍矛盾的原因时，有超过一半的同学认为是舍友的性格上的问题， 44.0%的的人认为是宿舍成员作息时间不一致引起的，40.0%的人认为是宿舍卫生问题，38.4%的人则认为舍友的卫生习惯不良，还有35.2的人觉得是宿舍内噪音问题，24.8舍友的个人怪异癖好等等。
由此可见，影响宿舍人际关系的主要原因还在于宿舍个人的性格上的差异。此外，宿舍的卫生问题，作息时间问题，生活习惯及噪音问题等因素也严重影响宿舍的人际交往的发展。
（三）.针对以上的问题，我在这里提出几种有关宿舍人际交往的建议，希望可以帮到同学们。
1.沟通是人际交往的最重要的途径。
前面强调要宽容，但不一定意味着你凡事都要忍耐，你可以在适当的时机，适当的场合，用适当的语气表达你的看法，及时与他进行沟通，表达自己的想法。
其实，在很多时候，只要你们在发生矛盾时，将事情摊开来说，当面把事情说清楚，主动和对方沟通，让对方了解你的想法，俗话说，有理走遍天下，只要你说的有理，别人自然会尊重你的说法。或许你会发现，你原本想的很多很复杂的一些事情很容易迎刃而解。人际交往最忌讳的就是缺乏沟通，将自己困在自己的内心世界里，不让别人知道你的想法，最后只能是你在一边生闷气，长期以往，人与人之间的关系自然也就出现隔阂。
所以，当我们出现宿舍矛盾时，千万别把自己往绝路上逼，沟通是相互间解
决问题、达成共识的最有效的办法，要积极与别人沟通，让别人了解你的想法，同时，你也了解别人的想法。有沟通，才有交流；有交流，才有协作，才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
2.学会宽以待己，严以待人。
前面强调要沟通，但不一定意味着你凡事都要呈口舌之快，你要注意你和他的沟通是要在适当的时机，适当的场合，用适当的语气表达你的看法和想法。如果有的时候沟通没有用，你就得学着宽容。
俗话说，水至清则无鱼，人至察则无徒。当你觉得别人有一些地方做得不好的时候，要学会换位思考，相互宽容，宽容就是严于律己，宽以待人。不同地域、不同生活习惯、不同家庭背景的人，生活在一起难免有磕磕碰碰，所以当你对方有一些地方做得不好时，要清楚，人无完人，你自己也有做的不足的地方。如自己生活习性是否给他人带来不便？自己言行是否得当？若有不妥的地方，应该怎样调整自己的哪些生活习性？当你能够这样想并将其付诸实践时，人与人是相互影响的，当别人知道你的做法的时候，自然也会和你一样学着包容别人，完善自己。
3.互相团结协作，共同遵守宿舍规定。
宿舍是一个集体生活的地方，是一个整体，每个宿舍成员作为一个个体，每个人都有义务，有责任将宿舍管理好。大到寝室卫生打扫、作息时间的遵守、水电费用的支付，小到天天关灯、洗晾衣物„„都需要宿舍的每一个成员来用心维护。 只有每个人都自动严格遵守宿舍规定，团结协作，才能构建一个和谐健康的大学宿舍环境，才可以促进彼此关系的发展。
4.互相理解与尊重，互相关怀与帮助
在大学，我们与来自天南海北的同龄人生活在同一屋檐下四年，如何让我们的宿舍变得很温馨，很和谐。这需要我们之间仙湖理解，相互关怀，相互帮助。当你的同学受到挫折的时候你背后的鼓励，当你的同学无助的时候你温馨的关怀，当你同学成功的时候你真诚的祝贺，这些发自内心的真诚是维持宿舍的和谐纽带，维系好的宿舍人际关系其实并不是很难，它只需要你用真诚的帮助去换取他人的真诚。
（三）结束语
俗话说的好“朋友多了路好走，多一个朋友就多一条路”。我们能在大学里相聚也并且被分配了同一个宿舍，这是一种缘分，都说以后出去社会最好的朋友，就是大学里与你同宿舍的那几个。所以我们要好好珍惜这种来之不易的缘分。彼此尊重、理解和包容对方。哪怕是你一个不经意的嘘寒问暖都会让我们的宿舍之家倍感暖和。
参考文献：
第20篇：大学生宿舍文化调查报告
大学生宿舍文化调查报告
您好！本次调查为了解大学生宿舍文化状况。采用无记名调查方式，不会对您的信息造成泄漏。谢谢合作
1、您的年级
A大一B 大二C 大三D 大四
2、您的性别
A男B女
3、宿舍卫生情况：
A每天B两三天C一周D检查时才打扫
4、宿舍布置情况：
A黏贴海报B 挂小挂件C放小盆栽D其他
5、生宿舍“卧谈会”情况：
A明星B过去的事C时事政治D美食E男生女生F讨论问题G其他
6、闲暇时大学生宿舍活动情况
A出去逛街B聊天C玩游戏D各干各的
7、大学生宿舍时间安排情况：
A大部分时间学习B大部分时间娱乐C合理分配
8、大学生宿舍氛围情况：
A沉闷B活跃C非常活跃D一般
9、大学生对自己宿舍文化满意度的情况
A满意B不满意C一般D 不知道
