中国行业调查报告

推荐第1篇：中国女性内衣行业调查报告

中国女性内衣行业调查报告

第一章：女性内衣行业现状

一、中国女性内衣业现状

目前，国内内衣市场主要由女性内衣、男性内衣、保暖内衣和传统普通内衣(棉毛衫裤)三部分组成，其中女性内衣市场销售迅速升温，发展势头一直比较强劲。据统计，在中国6亿女性中，有2亿人属于佩戴文胸的适龄人群，年消费文胸能力在6亿套以上，年销售额约150亿元。目前，中国是全世界内衣及其相关行业增长最快的国家，而且该市场还处在起步阶段，近两年内衣业每年利润达到上亿元，已成为服装业中最具前景的行业之一。

预计未来十年内中国内衣市场将保持20%的年增长速度发展，而女性内衣市场更是发展强劲。人们对内衣的需求，也已经从最初的遮体、保暖等基本生理功能发展到追求品质化、舒适化、时尚化、高档化的阶段。

随着经济水平的提高，消费观念的改变，在追求外在美的同时，中国女性已经越来越注重内衣的穿着。对内衣的消费也不只是单单停留在功能消费的层面，内衣消费已经上升到了和时装同步，追求多元化的层面。特别是年轻一代的女性，将内衣也归入了其时尚追求的一部分。随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升，高档内衣需求正不断上升。我国女性随着文化程度的提高和西方独立女性思想的传入，自我意识更是不断的提高，这为我国女性内衣市场带来了更大的消费潜力。

但与迅猛发展的市场需求发展相比，中国的女性内衣市场发展比较缓慢，相对于国际市场来说，一直没有形成一个成熟的市场。直到1993年，首届国家级的内衣展示在北京推出，才标志着中国的女性内衣市场进入了发展阶段，从此迅速发展起来。由于中国内衣市场消费潜力很大，一些国外品牌率先进入中国市场，开始了市场拓展工作，尤以德国百年品牌“黛安芬”为代表，凭其国际品牌的运作经验，迅速打开了市场，并迎得了一大批追求形象与质量的忠诚消费者，并迅速发展成为内衣行业的领跑品牌。而国外品牌在2005年的集体高调登场，不仅满足了部分国人的好奇心，也为正式进驻中国市场做好了铺垫。风靡全球的“维多利亚的秘密”在北京国际内衣博览会上惊艳亮相，宣布正式进入中国内衣市场；同年10月，上海国际时尚内衣展上从欧美飘洋过海来的30多个洋品牌，让人大饱眼福。

内衣是一种复杂的服装设计，它关系着材料、人体功效、服装力学、造型等多种学科的知识，一个成熟品牌的产品往往凝结了多年的经验，而且有其固定的设计风格。目前，中国女性内衣市场形成以国外高端品牌市场、合资产品中高档市场、国产低档内衣市场互相竞争的格局。 高端市场发展逐步成熟,高档文胸产品切入中国市场较早，最先的卖场是大中城市的各主要商场的内衣专卖柜，主要消费群为一些城市高收入女性，至上世纪90年代中期，各主要品牌已经完成基本的市场布局。这些品牌中有号称“全球最大内衣公司”的德国黛安芬,有号称东南亚第一内衣品牌的华歌尔,有来自香港的安莉芳,也有爱慕、曼妮芬等迅速成长起来的国内知名品牌。高档产品通常比较注重内衣的色彩、款式、质量以及整体形象，产品推出呈现系列化的特点。另外，注重服务是高档品牌的一大特色，消费者可以通过试穿选择一款在造型及外观上完全适合自己的产品。

中端市场迅速崛起。2000年中档内衣异军突起，迅速在市场上打开局面，从而在市场上确立了中档内衣的概念。这些品牌有嘉莉诗、奥丽侬、美思等，紧接着，大连桑扶兰，浙江水中花、潮阳奥丝蓝黛等品牌也开始迅速崛起。中端产品以合理的价格和信得过的质量受到工薪阶层消费者的喜爱。注重品牌建设是中档产品的当务之急，良好的品牌形象有助于产品的推广，赢取更大的市场空间。

低端市场仍有优势。在批发市场上销售的大多为低端产品，这部分产品虽然做工和用料同品牌产品存在差距，生产工艺也比较粗糙，但色彩、款式紧跟流行，价格成为最大优势。有些国外订单的外贸产品，花色奇特，号码齐全，受到收入有限又追求时尚的女性的欢迎。

在品牌战略、策略和产品设计创新方面，国内女性内衣制造企业与国外品牌和企业相比还有很大差距。国内的内衣销售渠道也存在进一步改善渠道结构的空间。面对女性内衣市场上需求的增长和国际内衣市场竟争的日益激烈，国内衣企业必须在生产设计和市场营销两个方面下更多的功夫。

总体上看，中国女性内衣市场是一个具有良好增长规模和前景的市场，是现阶段新的经济增长点。

二、中国女性内衣生产现状分析

女性内衣行业形成了一个一个的产业集群，广东汕头、福建深沪、南海盐步、中山小榄、深圳公明、浙江义乌等，每个产业群具有他自己的区域优势。同一个区域的企业品牌之间，却有一定的内在共性，形成本区域特色而有优势的原材料产业链，形成板块优势，便于同时开发廉价获取。汕头谷饶和陈店，文胸居多；汕头司马浦和峡山，家居服居多；胪岗和峡山，保暖内衣居多；成田，袜子居多；普宁，低档内裤居多；小榄，盒装内裤居多；南海，中高档二线文胸居多；深圳，高档内衣及外销居多；深沪，中低档内裤文胸泳装居多；义乌，无缝内衣居多；温州，保暖内衣居多；上海，保暖内衣和高档文胸居多；江苏，传统中低档保暖和文胸居多；山东，中档外销内衣居多；北京，高档文化概念内衣居多。

自2008年起，女性内衣行业企业受到金融风暴冲击，状况不稳定，部分中小女性内衣企业消失，并购、重组、兼并、控股等形式的行业结构调整大幕将正式拉开。国内外产业资本和金融资本将继续角逐中国庞大的女性内衣产业，综合实力强的企业将越做越强，竞争手段更为多样化，市场环境更为复杂化，产品更新快速化。

三、中国女性内衣各品牌市场情况

（一）一线品牌

1、Laperla

Laperla，世界最美丽也最昂贵的内衣品牌。Laperla女式胸衣、袜、裤、连身内衣、吊带装、睡衣、紧身褡及泳衣，无不是世间女性的钟爱。Laperla的设计哲学是 ：一个女人，在脱下外衣时，仍然是美丽的，而且是最富有魅力的，性感的。

2、仙黛尔

法国第一品牌内衣Chantelle，创始于1876年，主要需求对象以25～45岁的都市女性为主，是在法国占领导地位的品牌。Chantelle的每件内衣都经过设计师精心设计，材质上则采用最高级的Leavers蕾丝、Guipure蕾丝和立体感十足的Textronic蕾丝等，为了收到第二层肌肤般舒适、无压迫感的效果，也采用了较体贴的高级丝光棉、超柔纤等面料。产品的设计及制造上十分注重每一个小细节的特色，例如在一般品牌较忽视的肩带上加上窄边蕾丝。Chantelle在品质上也相当苛求完美，如坚持其每件产品都要求蕾丝对称及对精致面料的细腻维护。

3、Lise Charmel

法国著名内衣品牌Lise Charmel的奢华简直就是法国女性十年来享受的极至体现，在继承古典美的前提下，性感的款型始终让您保持在潮流之巅。在面料选用上，采用了大量的蕾丝与刺绣将工艺发挥到最佳，率先的双肩带设计与颈吊带设计现正风靡世界。

4、黛安芬

世界女性内衣第一品牌，有着和现代内衣一同起源的112年历史，行销120个国家，每年产量超过2亿件。1886年，黛安芬创立于德国，于20世纪初，在世界内衣界确立“Triumph”品牌。黛安芬以其流行的设计、精巧的做工、舒适的感觉、先进的面料，赢得了全世界女性的青睐。产品涉及普通型、古典型、功能型、睡衣型、生理型、运动型等各领域。

5、雅芳

来自美国的品牌，始于1886年，以化妆品闻名于世，其内衣采用东方剪裁，内衣曲线合身，

从款式选料到制作由设计师以专业时尚的眼光层层把关，一丝不苟。

6、华歌尔

来自日本的品牌，始自1949年，1986年开始进入中国。最重视人体科学的研究，通过收集大量日本、台湾、大陆等地的女性人体数据，使产品最适合亚洲女性特点，外观也非常文雅。有大量束臀裤和束衣可供选择，也是该品牌的一大特点。

7、奥黛莉

来自台湾，创立于1957年。其特点为：A—Attractive迷人 ；U—Urbane优雅；D—Delightful可爱；R—Romantic浪漫；E—Elegant高贵。不但在材质上采用法国高级蕾丝，设计灵感亦来自法国宫廷美学，标榜自信与自在的知性美。

8、安莉芳

来自香港，始于1975年。以立体文胸著名。每年夏天泳装品种非常丰富，并有非常富有情趣的情侣泳衣，母子、母女系列泳衣。

9、欧迪芬

来自台湾，始于1983年，1993年进入大陆，为“内衣外穿”提供丰富品种选择是该品牌的特色之一，此外欧迪芬还经常推出各种有特色的内衣(如柔珠按摩文胸、水袋文胸等)。

10、施康娜

大连桑扶兰时装有限公司专营女士内衣的设计、生产与销售，产品包括众多系列的文胸、三角裤、束裤、连衣、睡衣、家居服、泳衣等。

（二）其他品牌

其他品牌有：美思、古今、依之妮、嘉利诗、雪尼芳、帝梦诗、伊丝爱拉、奥丝蓝戴、戴丝玉、芬怡,贝佳人等。随着人们生活质量的提高，对内衣的需求不断升级，女性内衣的消费日趋品牌化。

第二章：女性内衣消费特点分析

内衣是人体的第二层皮肤，内衣企业的设计、生产的最终目的为市场提供产品，要做到人体在运动时的不变形、不脱落、透气性好，设计时要考虑人体力学、工效学的各种知识，也要考虑内衣面辅料的纱向、弹力与人体机能的相互吻合，集艺术性与功能性于一身，只有充分了解其中的微妙所在才能设计生产出消费者满意的内衣。

一、舒适性的要求

舒适、活动自如、适应气候和环境是人们对内衣的基本要求。现代女性要求内衣在满足生理舒适要求的同时还要满足心理舒适的要求。所谓生理舒适要求主要是指内衣面料要具有良好的服用性能和触感以使穿着者感到生理舒适，而且活动自如，并能适应气候和环境。所谓心理舒适的要求是指内衣在色彩选择与搭配、款式造型、设计风格、制作工艺等方面满足人们审美情趣、个性风格及追求时尚等方面的要求。

（一）生理舒适性要求

首先，为了达到女性消费者生理舒适性要求，作为一个女性内衣设计师，要研究服装人体工效学。其包括人体各部位尺寸与形态，内衣结构与人体的关系，内衣结构与面料物性的关系等内容，使内衣在补正优化人体体型的同时做到合体、舒适、运动方便、尽可能使人体着装后获得最大的自由度。

其次，女性内衣设计师要研究人体力学。现实生活中，女性消费者常会遇到胸衣的肩带脱落、罩杯上移等尴尬问题，其主要是因为设计师设计胸衣没考虑到胸衣着装后的受力情况所造成的。女性的乳房是身体上唯一没有骨骼支撑的器官，也是女性美的魅力所在，是由乳腺、脂肪及皮肤组成。现代女性通过胸衣使双乳减少重力导致下垂现象，塑造美好的体态。女性穿胸衣后，受肩带的压力与胸衣四周的压力，肩带的压力是由胸衣的部分重量及胸衣所承担的乳房部分重量组成；而胸围四周的压力由胸衣的弹力形成，最大是腋下部位，其次是乳下部，

最后是乳头。对腋下压力的把握是胸罩压力是否合乎允许值的关键，除后背附松紧档外，选用的材料弹力回复性及束带宽窄不可忽视，弹力束带越宽压力越分散，另胸围四周向上的摩擦力于胸衣的另一部分相抵消。当这些力保持在一个均衡适当的状态下时，女性消费者才感觉胸衣的合体舒适。所以，设计师必须要了解女性胸衣着装后的受力情况，企业才能设计、生产消费者满意的内衣。

再之，女性内衣上市应分季节性。夏季皮肤易出汗，有热、痛、痒等感觉，且夏季皮肤易过敏，内衣要使夏季皮肤感到舒适，吸汗、透湿、透气是第一要求。夏季上市内衣应注重轻薄、吸湿透气、凉爽感，以天然棉、棉+莱卡及真丝等面料为佳；秋冬季内衣以防寒保暖为主，在保暖的同时要考虑透湿，以备人体出汗时，调节衣内微气候，排出湿气，达到舒适感(冬季内衣穿着舒适感要达七个功能指标，即：柔软度、拉伸弹性、压缩性、冷暖性、保暖性、透湿性、透气性)。所以，内衣上市应分季节性，夏季上市内衣应是柔薄透气型，秋冬季上市内衣可以是保暖增厚型、整形型，以便满足消费者及时选购适时适季的满意的内衣。

（二）心理舒适性要求

不同年龄段女性消费者心理舒适性要求也不同。现代女性将越来越追求服装的艺术性、品牌及时尚，内衣也不例外。这就要求内衣企业在激烈的市场竞争中树立良好的品牌形象，同时内衣设计中要充分体现个人的情趣、爱好、审美及时尚潮流。以此开拓市场、占领市场，必将取得事半功倍的效果。据调查分析，18~25岁青年女性是开放型消费群，对自己的身材很自信，大胆接受性感、奔放的内衣风格，追求时尚、表现个人魅力。但此年龄段女性经济收入偏低，一般选择中低档价位的内衣；25~40岁已婚女性是中立型消费群，懂得生活，注重品质，关注内、外衣的协调搭配，赞成名牌可增加自信，不会盲目追求时尚。此年龄段女性经济收入稳定，一般选择中高档价位的内衣；40岁以上中老年妇女是保守型消费群，不喜欢追求时尚，不喜欢暴露，注重含蓄美，认为内衣只要舒适即可，此年龄段女性经济稳定、有一定储蓄，但生活比较节俭，一般选择中档价位的内衣。

二、美容美体、重塑体型的需求

爱美是人的天性，完美的体形、健美的身材是人们追求的目标，女性消费者在追求健康的同时，还希望借助服装完美、展示优美曲线的需求非常强烈，特别是已生育女性、中老年妇女、胖体女性及局部有缺陷女性。内衣企业可采用高弹原料及特殊的组织结构制成的面料来达到整形(补整体形)效果，并配以多片式裁剪的结构设计和特殊的缝制工艺加工制成，使穿着者达到调整体形、修整体态的目的。比如内裤、束裤，在腹臀部可选用整形面料，而裤的裆底应选用吸湿、透气的天然面料有利于健康。而健美型内衣可采用防水、不透气的特殊合成纤维制成，使穿着者在运动中通过大量排汗、消耗热量，达到减肥及健美的目的。

三、关爱健康和保健的需求

健康是人类生存繁衍的根本保证。随着生活水平的不断提高，人们对健康和保健的意识越来越强。所以希望服装，特别是贴身穿的内衣更要有益于身体健康。因此人们希望内衣具有更多的健康和保健功效。比如内衣要达到吸收汗液及人体各种分泌物，改善微循环，提高人体免疫力，活化细胞，促进细胞新陈代谢、护肤、美肤、抗菌除臭等保健、防病、治病的功效，尤其是内裤。目前已开发了一些具有保健功能的内衣，主要的类型有：远红外内衣、香味内衣、抗菌防臭内衣、药物内衣、高吸水内衣、防污内衣及抗静电内衣等，健康、保健内衣越来越受女性消费者的青睐。

四、高科技智能型内衣的需求

随着智能纤维及织物的开发和应用，随体温、环境、气候、湿度变化而自动调节的智能型内衣也极受欢迎。此外内衣的颜色还能随体温、环境汽候湿度变化而梦幻般的变换。开发智能型内衣不仅能提高产品的服用性及穿着的舒适感，还能满足人们在特定环境下的特殊服用要求。同时，还将提高产品的附加值，使产品更具市场竞争力。

推荐第2篇：中国行业社会调查报告

中国行业社会调查报告

调查报告是由表及里"的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。行业社会调查报告范文，一起来看看。

篇1：行业社会调查报告

随着经济的发展和文化体制改革的不断深入，影视行业的监管体制正在由单一计划经济的监管体制逐步转向市场经济的监管体制。作为文化娱乐市场重要组成部分的影视剧市场连续多年保持持续增长，各类社会资本逐渐进入影视制作行业，除原有的国有资本主导的影视剧制作市场外，民营资本、外资也相继进入影视制作行业，一方面促进了影视行业的良性发展，一方面加剧了影视行业的市场竞争。资本市场尤其是国外资本对电影产业的关注极大程度的缓解了电影产业资金匮乏的问题，为充满巨大活力的电影市场注入了新的发展动力。

一、行业简介

1、定义：电影产业链是指在市场经济时代和产业格局下，以电影产品为核心，以其形成到最终消费所指涉的具有上下游关系的各个功能主体的集合。

2、大电影产业链包含的主体与收入构成如下：

主体构成：内容提供商（制片商、外包内容供应商）、发行商、组织渠道商（院线/影院）；

收入构成：票房收入、广告收入、衍生品开发收入、转播收入、络版权收入等。

3、电影产业分为三个环节：制片、发行和放映：

制片： 有投资意愿的制片商投入资金、设备及人力等必要，然后剧组根据剧本进行分镜头拍摄，再经过一系列后期制作合成标准拷贝与复制要发行的拷贝，影片成品完成。此过程统称为“制片”。制片都作为电影版权拥有者以票房分账和出售各种版权获得收益。

发行： 发行商从制片商购买发行权后，在指定的范围和期限内，将已完成影片拷贝的使用权向电影放映单位输出（出租），以实现对制片方生成的电影产品进行有偿的传播。具体来说，发行商主要负责影片的营销推广策略制定、实以及及与院线洽谈拷贝投放。发行都以票房分账形式获得收益。很多时候，电影的制片和发行由同一家公司操作。

放映： 指获得拷贝使用权的放映商利用专业业设备，在影院等放映场所把影片拷贝转换为屏幕效果的过程，放映商以票房分成、食品饮料以及电影衍生品销售获得收益。

4、电影的票房分账

实际票房与“分账票房”

①实际票房 ：影院售票收入总和（包含院线、发行方售出的团体票） 。 实际票房=观影人次*电影票价。

②分账票房： 电影产业链的利益分配以影院票房收入为主。利润在产业核心环节（制片方、发行方、放映方）的分配以票房分成的形式进行。

二、行业市场结构分析

市场需求：调查显示，观众对影片的喜好程度为：灾难片科幻片战争片言情片侦探片武侠片恐怖片歌舞片

市场需求的变化：

在我国电影市场上，华人引以为荣的武侠片已经不再稳居榜首，退居科幻、灾难、战争片之下，甚至低过言情片与侦探片。伴随电脑游戏成长起来的青少年群落，更乐意接受好莱坞大制作的灾难、科幻、战争影片。

究其原因是１８至２６岁年龄段的青年人属于电影观众结构中的最大群落，其次成分居高群落为２７至３９岁年龄段的观众。 如果说后者内心深处依然残留对武侠的钟情的话，那么前者是在电子游戏、科幻故事熏陶下成长起来的电影消费群落，西方消费文化对这一消费群落影响颇深。

的电影客户分类：可以从文化的角度细分为主流文化消费者、精英文化消费者和大众文化消费者三个主要群体。

主流文化消费者群体：是由具有主流文化特征的消费者组成的群体。

有官方性强、客观性强、集体性强、社会性强、商品性较弱的基本特征。 精英文化消费者群体：是由当代具有精英文化特征的消费者组成的群体。

有官方性较强、客观性弱、集体性弱、社会性弱、商品性弱的基本特征。 大众文化消费者群体：是由当代具有大众文化特征的消费者组成的群体。在的当代消费者群体中，大众文化消费者群体是主导的强势群体，是消费市场中的主流和核心力量。有官方性弱、客观性较强、集体性较强、社会性较强、商品性强的基本特征。

1、行业竞争者（以XX年为例）

①影片制作：电影制片业继续维持了投资主体多元化格局，并出现了一批新的投资主体。

②影片发行： 发行市场格局和制片领域格局一样，分为以中影、华夏、上海东方、中影数字为代表的国有公司和以保利博纳、华谊兄弟、北京新画面、光线影业为代表的民营公司两大阵营。

③院线发展与影院建设 ：院线规模与影院建设继续快速发展。全年有 14 条院线票房过亿，较XX增加10多条。

2、行业集中度

在电影制片业中, 虽然从影片的生产数量角度进行测量的行业集中度比较低, 但是从更能有效反映市场占有状况的影片票房角度来看,制片业集中度却比较高, 属于中寡占型和中集中度的结构特征; 在电影发行行业中, 无论是进口影片的国内发行市场还是国产片的国内发行市场, 都呈现出高集中度的市场特征, 基本可以描述为高寡占型市场结构, 而在院线层面则呈现出 “ 金字塔”型的结构, 因为院线改革并没有完全打破地域藩篱,行业全国性的整合也才刚启动, 所以院线的地区集中度非常高, 而在全国和全行业内却没有产生寡头垄断势力, 全国没有一条院线有足够多的银幕数和影院数来支持一部影片的全国发行; 在电影放映行业中, 影院势力相距悬殊, 票房地区集中明显,

少部分地区更多的人去观看更少

的影片, 在影片票房上甚至要超过美国的集中度水平。因此, 综合制片、发行和

放映三环节, 基本可以判断电影产业整体上是一个中寡占型的产业结构特征。

三、行业竞争结构分析

1、竞争分析：目前，电影产业的竞争者主要集中在三类企业中，如具有国资背景的企业、民营企业、外资合营企业三类。

2、供应链分析：

电影产业的价值链主要包括内容提供商（如制片商、外包内容提供商）、电影发行商、传播渠道商等主要部分。

（一）内容提供商：产业链基础环节

主要是指制片商，负责电影的融资、拍摄、后期制作等环节，主要包括制片公司、后期制作公司。

（二）电影发行商：决定电影营收的关键一环

电影发行商负责影片的营销推广策略的制定、实施及与院线合作。电影发行商从制作公司购买或代理电影发行权，然后以票房买断、按照既定比例获得营收分成等模式，将电影在合作院线推广向受众。

（三）传播渠道：电影院线是主要的传播渠道，此外，还有电视、新媒体如手机、MP

4、iPad等。

3产业格局的发展

XX 年，电影产业在政策和市场的双重驱动下，以建立具有竞争力的市场主体、建构合理有序的市场秩序、提升企业的经营效率、推动产业升级为目标，通过转制、改制、合作、上市等方式，进行了相对频繁的垂直纵向和平面横向的产业重组，尽管还远远没有完成企业的最终整合和扩张，但行业分化越来越明显，核心企业的雏形已经浮出水面。

四、行业发展的影响因素

1、行业发展的环境

从外部环境来看，电影产业发展特点主要表现为以下三点：

（一）电影产业作为文化产业的关键一环，成为战略产业之一

*以来，党和国家针对文化创意产业出台了大量的相关政策，尤其是XX 年《文化创意产业振兴规划》的发布，从政策保障、政府投入、税收优惠、金融支持、人才培养等方面对电影行业进行扶持，并将电影产业提升到了战略产业的高度加以重视与扶持。

（二）人均可支配收入逐年上升，城镇居民在教育文化娱乐方面的投入占比增加 ，随着国民经济的持续性快速增长，居民对文化娱乐产品的消费欲望和消费能力均得到了快速的提升。

（三）银行、VC、PE等机构介入制作和发行环节，资本市场的推动作用显现 随着电影市场的进一步放开，尤其是允许社会、个人、外资资本进入电影制作与发行放映领域，使得资本市场对电影行业的关注度进一步提升。 从内部环境来看，电影产业发展特点主要表现为以下八点：

（一）电影产业全面市场化、专业化、集中化、规模化发展趋势渐现 XX年以来，电影行业答复调整了“行业准入”和“产业准入”政策，降低了行业门槛，吸引了大量社会进入电影业，带来了国产影片数量的迅速增加和影院建设的快速发展。继XX年后， XX年电影产业继续进行行业整合、调整和重组，逐渐走向专业化、集中化、规模化，“交叉补助”及“成本分担”成为降低经营风险的主要途径，此外，整合营销和渠道整合成为形成电影行业规模经济的主要方式。

（二）民营影视机构在影视产业中扮演越来越重要的角色，华谊兄弟深圳创业板上市再次将民营影视机构推向产业醒目位置 华谊兄弟、保利博纳都是较为领先的民营影视机构，以华谊兄弟为例，旗下的华谊兄弟电影已经实现了从编剧、导演、制作到市场推广、院线发行等完整的生产体系。

（三）国有和民营电影企业市场角逐，企业之间的差异化竞争态势明显

长久以来，对电影、电视剧行业均实行严格的行业准入和监管政策，一方面给新进入广播电影电视行业的国内企业和外资企业设立了较高的政策壁垒，保护了行业现有公司的竞争力；另一方面，未来随着电影产业政策的进一步放宽，国有与民营电影企业的市场竞争将日趋加剧。

篇2：20**年广告市场深度调查报告

20**2019年广告行业全景调研及投资潜力研究报告

报告目录

广告业的发展依托于经济的繁荣，因此经济发达区域通常广告业也较为发达。目前，我国广告业主要集中于环渤海、长江三角洲和珠江三角洲等东部经济发达地区，但随着中西部地区经济的发展和一线城市广告投放成本的增加等原因，广告业已逐渐向中西部地区及三四线城市扩散，区域集中度有所降低。经济发达地区营业额占全国总营业额的比例呈逐年下降态势。广告业呈现外资广告公司较为集中、本土广告公司非常分散的特点。根据国际经验，我国广告代理环节的市场集中度将越来越高，广告公司结构性洗牌不可避免。

已经成为全球第二大广告市场，但是的广告总量还不到美国广告市场的40%；如果从的人均广告消费来讲，只有美国和日本的1/10。很多数字表明，到XX年，将成为全世界最重要的一个消费市场。是什么因素可以创造这样的消费力？最重要的就是品牌行销的力量。所以，虽然市场的发展速度比以前慢，但是纵观全球，仍然是让其他国家很羡慕的一个品牌行销及消费市场，广告市场也将继续成长与扩大，只是速度放缓。预计"十二五"末广告经营额将达10000亿元左右。国内的广告公司普遍以制作为主，只有少数以创意策划设计为主的广告公司，而4A广告公司更是少之又少，广告公司的经营范围大多很狭窄，同质化极为严重，有时候一条街上都是制作广告标识的公司，而以喷绘制作为主的公司更是多如牛毛。这样也导致了广告公司之间的恶性竞争，打价格战，互相拆台，最后导致利润空间越来越小，无数的广告公司老板在微薄的利润中苦苦挣扎。而如何做大做强，却成了遥不可及的梦想，严峻的生存环境已经赤裸裸的摆在了广告公司老板们的面前，能否继续生存，或者改变经营思路，已经是迫在眉睫的问题。

本行业报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家新闻出版广播电影电视总局、文化部、国家发改委、国务院发展研究中心、国际广告协会、广告协会、世界华文广告协会、国际视觉传播协会、智研咨询、全国及海外多种相关报刊杂志以及专业研究机构公布和提供的大量资料，对我国广告及各子行业的发展状况、上下游行业发展状况、竞争替代服务、发展趋势、新服务与技术等进行了分析，并重点分析了我国广告行业发展状况和特点，以及广告行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球的广告行业发展态势作了详细分析，并对广告行业进行了趋向研判，是广告经营、广告策划、广告制作、及广告服务、投资机构等单位准确了解目前广告业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的精品。

报告目录

第一部分广告产业环境透视

第一章广告行业相关概述 1

第一节 广告业定义、分类及原则 1

一、广告的定义 1

二、广告的功能 1

三、广告的种类 4

四、广告的原则 6

第二节 广告的本质与作用分析 7

一、广告的本质与构成分析 7

二、广告的策划流程的制定 8

三、广告市场预算方法探析 10

四、广告对消费行为影响分析 11

第三节 广告与品牌、营销关系概述 11

一、广告的影响力关联品牌传播 11

二、广告与品牌形象之塑造分析 14

三、企业的品牌定位与广告策略 22

四、广告与营销战略的关系解析 28

五、广告创作在营销中注意问题 30

第二章广告行业市场环境及影响分析（PEST）

第一节 广告行业政治法律环境（P） 35

一、行业管理体制分析 35

二、行业主要法律法规 36

三、广告行业标准 53

四、行业相关发展规划 59

五、政策环境对行业的影响 78

第二节 行业经济环境分析（E） 79

一、宏观经济形势分析 79

二、宏观经济环境对行业的影响分析 120

第三节 行业社会环境分析（S） 121

一、广告产业社会环境 121

二、社会环境对行业的影响 131

三、广告产业发展对社会发展的影响 132

第四节 行业技术环境分析（T） 133

一、广告技术分析 133

二、广告技术发展水平135

三、20**年广告技术发展分析 136

四、行业主要技术发展趋势 137

五、技术环境对行业的影响 137

第二部分广告行业深度分析

第三章我国广告行业运行现状分析 139

35

第一节 我国广告行业发展状况分析 139

一、我国广告行业发展阶段 139

二、我国广告行业发展总体概况 139

三、我国广告行业发展特点分析 144

四、我国广告行业商业模式分析 145

第二节 XX年广告行业发展现状 150

一、XX年我国广告行业市场规模 150

二、XX年我国广告行业发展分析 151

第三节 XX年广告市场情况分析 153

一、XX年广告市场总体概况 153

二、XX年广告产品市场发展分析 154

第四节 我国广告市场价格走势分析 155

一、广告市场定价机制组成 155

二、广告市场价格影响因素 155

三、广告产品价格走势分析 157

第三部分广告市场全景调研

第四章广告行业细分市场分析 159

第一节 电视广告发展分析 159

一、电视媒体发展状况 159

二、电视广告发展历程及特征分析 160

三、电视广告市场发展分析 164

四、电视广告市场存在的问题及对策 166

第二节 报纸广告发展分析 173

一、报纸行业发展运行分析 173

二、报纸广告业发展运行分析 176

三、报纸广告营销策略分析 177

四、报纸分类广告发展状况 184

第三节 期刊杂志广告市场分析 187

一、期刊行业状况分析 187

二、期刊杂志广告市场状况分析 189

三、期刊杂志广告经营及发展 190

四、期刊广告机遇前景分析 194

第四节 广播广告发展分析 196

一、广播媒体发展分析 196

二、广播广告发展概述 200

三、广播广告的经营与发展 203

四、广播广告的品牌竞争与营销 208

第五节 户外广告市场分析 210

一、户外广告特征影响分析 210

1、户外广告投放特点分析 210

2、户外广告主要类型介绍 213

3、户外广告优缺点分析 217

4、户外广告特征要求分析 219

5、户外广告影响城市文化

推荐第3篇：中国公关行业调查报告

2006中国公关行业调查报告

前言

我国的公关行业经过二十年的发展，已经初具规模,中国现有公关公司的数量超过2000家。本报告调查地区涉及北京、上海、成都、广东、长沙，共完成有效问卷234份，并在此基础上对二十余家公关公司进行了深度访谈。

2006中国公关行业调查报告分别对公关行业总体状况、企业公关活动及公关从业人员的基本情况进行了深入具体的比较分析。

总报告

调查说明

我国的公关行业经过二十年的发展，已经初具规模。一方面的表现是我国公关公司数量的增加：根据国际公关协会2004年的调查报告，中国现有公关公司的数量已经超过2000家。《中国公关业2004年度调查报告》，中国公关网，另一方面的表现，则是我国公关行业营业额的发展：2000年中国公共关系行业的营业额为15亿元人民币，2001年为20亿元，2002年为30亿元，2003年为33亿元。2004年我国公关行业更是呈现了全面发展的势头，增长速度明显提高，营业额在2003年的基础上增长速度明显提高，营业额增加了12亿元人民币，达到了45亿元人民币，年增长率超过36％。

调查结果

下面分四个部分（受访公关公司、受访企业、受访公关从业人员和地区公关行业）对本次调查的主要结果进行简要说明。

（一）公关公司

1.受访公关公司基本情况

受访公关公司中，民营部分份额的优势十分明显（71.9%），其他三类公司的份额合计只占市场的28.1%；近半数的公关公司的总部设在北京；30人以下的公司占到公关公司62.5%，这个比例明显说明该类公司的规模普遍较小；公关公司的历史在5年以下的占到公司总数的54.7%，5到10年的占34.4%，10年以上的公司不到10%，从这种比例特点可以看出公关行业在我国尚属新兴行业；受访公关公司分支机构方面，在所有设立分支机构的城市中，上海排在第一位（71.4%），广州居第二位（54.3%），成都抢占第三位（42.2%），武汉与北京地位相近，都占37.1%的比例；同时，准备增设分支机构的公关公司看准的分支机构地点方面，北京占11.1%，上海占37%，成都占14%，武汉占11.1%，另外的几个城市比本软件从 www.daodoc.com/。1986年，经中华人民共和国对外经济贸易部批准，中国大陆第一家专业性公共关系顾问公司——中国环球公关公司成立中国环球公共关系公司官方网站，http://www.daodoc.com/。自此，中国人对公关的认识渐渐深入，公关公司开始在中国生根发芽。

第四节 受访公关公司规模

一、受访公关公司员工数量显示，比例最大的是11~20人的公司，占了受访公关公司本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 总数的28.1%；21~30人的公司占了18.8%，30人以下的公司比例高达62.5%。10人以下的袖珍公司也占据了15.6%的份额。另外一方面，实力雄厚的大型的公关公司也进入了我们的视野：员工人数在100人以上的公司占到了受访公关公司的12.5%。这些公司中，不乏外资和本土的公关公司先行者和领头军，同时，也有本土公关公司的后起之秀。

除了几个比较大的外资公关公司以及本土公关公司以外，中国绝大部分公关公司的规模都不是很大。成立之初，大部分本土公关公司是白手起家，发展几年后，公司规模扩大，雇用了十几到几十个人，形成小而灵活的战斗队伍。

人员并不多有多方面的原因，一是因为竞争的残酷，小公司更容易在夹缝中生存，游刃有余；二是因为小公关公司可以用很低的价格从客户手中获得相对要求较低的项目，因为人员少，相对的管理费用就少，经营成本较大型的公关公司要低很多，利润也就相对较高；三是因为在中国公关市场中，项目跟着人走的现象非常普遍，一个或几个项目就可以养活一个公司。

二、受访公关公司员工数量发展趋势

（一）受访公关公司成立之初员工数量部分调查，有60.3%的受访公关公司表示在成立之初员工人数在10人以下，有23.8%的公司人数达到了11到20人，只有4.8%的公司达到了21~30人，人数在31~50的公司比例只有3.2%，50~100人的公司比例只有6.3%，100人以上的公司比例也只有1.6%

（二）受访公关公司员工数量发展趋势

从比较中我们可以明显地看出受访公关公司员工人数的明显增多：在六个员工数量段中，公关公司成立之初只在“10人以下”数量段上的比例超过目前，其他几个数量段的比例都小于目前的员工规模；尤其是“10人以下”数量段，成立之初的公关公司比例为60.3%，而目前这个比例已经大幅下降到15.6%。

受访公关公司运营状况

第一节 受访公关公司营业额

一、受访公关公司2004年营业额该部分调查结果

受访公关公司2004年营业额调查显示，有很多公司还是不愿意透露营业额的数目，缺失值达到了16。在有效问卷中，有一半以上的公司2004年营业额集中在100万元以下以及100万~300万元的区间中。其中，营业额在100万元以下的公司占到了受访公关公司总数的26.5%，100~300万元的占到了28.6%。而年营业额在5000万元以上的大型公关公司也占到了受访公关公司的10.2%。从图2-2中我们就能明显看出，受访公关公司2004年营业额主要集中于300万元以下。

二、受访公关公司营业额发展趋势

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（一）受访公关公司成立第一年营业额该部分调查结果。受访公关公司成立之初的营业额主要集中于100万元以下（62%），这比较直接地说明国内公关公司成立之初时比较差的经营状况，同时也说明了国内公关公司起步时的整体水平。

（二）受访公关公司营业额发展趋势

本调查对比了受访公关公司成立之初与2004年的营业额，受访公关公司营业额比较（2004年与成立第一年）在成立之初，有62%的公司的当年营业额小于100万元，而2004年这个数字已经减少到了26.5%；年营业额在100万到300万元之间的公司比例也从成立之初的16%增加到了2004年的28.6%；年营业额在300万~500万元的公司比例略有下降，从10%下降到了8.2%；年营业额在500万~1000万元的公司比例从2%上升到了10.2%。营业额在5000万元以上的公司比例更是从成立之初的4%达到了2004年的10.2%。

2000年中国公共关系行业的营业额为15亿元，到2004年达到了45亿元人民币，四年中翻了两番，这其中有因为新的公关公司不断涌现的原因，但是我们更不能忽视的是许多公关公司的营业额的确有了明显的增加，这也印证了公关行业是一个朝阳行业前景美好的说法。

第二节 受访公关公司业务类型

受访公关公司业务类型从调查中可以看出，受访公关公司以策划型为主，有69.2%的公司都认为自己是策划型的公司，认为自己是营销型的公司和执行型的公司各占了46.2%，认为自己是媒体型的公司的占了41.5%。甚至还有35.4%的公司认为自己是广告公司，可见有很多公关公司对于自身的定位尚不是很明确。

第三节 受访公关公司的分支机构

一、受访公关公司分支机构设立状况

受访公关公司分支机构设立状况可以看出，一半以上的公关公司已经建立了自己的办事处，同时也有46.2%的公司依然是着手于本地发展，尚未设立别的分支机构。通过调查分析，我们发现公关公司分支机构的设立是由公司的整体发展战略和客户的需求两方面的因素决定的。一方面随着主要客户业务辐射范围的扩展，需要公关公司提供更多更好的当地市场信息和人员的支持；另一方面，一线城市公关市场竞争激烈，随着越来越多外资公司和本土新兴公司的加盟，市场发展空间相对缩小，越来越多的公关公司把眼光投向更为广阔的二线城市。

二、受访公关公司分支机构分布

在分支机构设立的地点选择上，大多数受访公关公司普遍看好华东地区、西南地区以及东北地区。在设立了分支机构的公关公司中，选择上海做分支机构所在地的公司最多，达到了71.4%，其次是广州，达到了54.3%。可以看出，这两个中国经济最发达的城市以及它们所辐射的中国最发达的两个地区——长江三角洲和珠江三角洲吸引了众多公关公司的眼球。

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再其次是成都，这个西部开发的重要城市，有42.2%的公司在此设置了办事处或分公司。自从中国推行西部大开发政策后，优厚的条件吸引了很多外资企业投资或进驻，成都可以辐射整个西部，因此成为不少企业在此设立西部地区的总部。由于客户的战略西迁，很多公关公司也继续跟进，在成都设立了自己的办事处。

我们同时可以看到，西安和大连这两个西北和东北地区的经济重镇依然没有被充分重视起来，只有很少的公司在那里设立了办事处。我们查阅了一下资料，发现这两个地区本地的公关公司也非常少，公关市场依然没有被充分开发。

三、拟增设分支机构的受访公关公司

在受访公关公司中，有不到一半的公司（44.6%）准备增设分支机构。可以看出，单纯的本地业务已经不能够满足日益发展的公关公司，他们将眼光投向了更大的市场，更广阔的空间之中去。

四、受访公关公司拟增设分支机构的地点

在准备增设分支机构的公司中，有37.0%的公司希望在上海开设分公司。这足以看到上海的魅力所在。除了上海本身的经济发展迅速，许多跨国公司纷纷将亚太总部迁到上海这个原因以外，2010年的世博会也成为很多公司看好的一个亮点。

有44.4%的公司选择了会在其他地方开设分公司；调查中还发现，有很多中小型的公司选择了“其他”，他们大多选择在自己公司所在地周边的中型城市开设办事处，成为一个以中心城市为依托，辐射周边城市的网络。在深访中他们也谈到，这样有很多好处：第一，会使自己避开地处发达地区的大型公关公司以及当地比较成熟的公关公司的围追堵截；第二，由于这些城市本身就在自己所在城市的周边，地理人文相对比较熟悉，更容易开展业务；第三，这些城市往往还没有公关公司的存在，作填补市场空白的工作避开竞争可以有较大的发展空间。

第四节 受访公关公司业务范围

一、受访公关公司成立之初业务范围调查结果

调查显示，受访公关公司成立之初业务主要集中于活动管理（66.7%）和媒体关系/新闻稿件（59.3%）领域。营销策划（42.6%）、品牌传播（38.9%）、广告设计/印刷（38.9%）和企业形象传播与管理（31.5%）等几类业务也占有相当比重。

二、受访公关公司目前业务范围

公关公司中开设活动管理、媒体关系以及新闻稿件的服务是最普遍的，到目前，分别有72.2%和64.8%的公司都开设了这样的服务项目。其实，今天本土公关公司立足的新闻宣传服务只是西方公关公司业务之中技术含量最低的基本业务之一。如果要从其发展来说，充其量只是公关发展史上的幼年时期。

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三、受访公关公司业务范围的发展

受访公关公司业务范围的发展可以看出，在所有我们列出的营业项目中，有三项增长幅度最明显：

（一）事件公关

开设事件公关服务项目的公司增幅非常大：从当初的5.6%增长到了现在20.4%。在几年前，事件公关对于绝大部分公关公司还是一个比较陌生的词汇，但是神舟五号飞天、蒙牛借力提升品牌初试牛刀成为当时的焦点，一时之间，事件公关也在公关行业中家喻户晓。许多公关公司纷纷开设了这个服务项目。有的公司在我们的采访中也表示，其实事件公关以前就有，但是时间规模较小，影响也不够大。现在，大型的企业更期望用轰动全国的事件来更大规模地提升自身的知名度和美誉度，因此公关公司也就顺应这个要求开设了这样的服务项目。

（二）企业形象传播与管理

公关公司成立之初开展企业形象传播与管理业务的比例是31.5%，而目前这个比例已经增长到了48.1%。这说明作为社会组织的企业逐渐对自己的形象中的无形价值加强了重视。这也成为公关公司业务开拓的机遇。

（三）危机公关

开设危机公关服务项目的公司增长也比较迅速，从初期的22.2%到目前的37%，但我们认为可能在实际操作中，有更多的公司事实上已经开设了危机公关的业务。2005年可谓是危机年，众多声名显赫的跨国公司在中国遇上了麻烦，雀巢、肯德基、立顿、亨氏、高露洁、卡夫、哈根达斯、强生、SK-Ⅱ„„一系列鲜亮夺目的名字一度被蒙上了一层阴霾。另一方面，作为公司的经营者也日益认识到了危机对于企业的影响力，给公关公司带来了更多的机遇。

另外，开设品牌传播服务项目的公司从成立之初的33.8%到目前的50%；开设企业形象传播与管理服务的公司从成立之初的31.5%到目前的48.1%。这与现在的企业越来越重视品牌建设与企业形象是密不可分的。

财经公关从无到有，目前有5.6%的公司开设了这个服务项目，这个比例虽然不大，但是我们也能够看出这样增长的一个趋势。作为一种新兴的市场力量，近年来财经公关依托证券融资的汹涌浪潮，实现了超常规发展。在经历了迷茫前行后，2004年“王小石受贿”事件透露出财经公关增长的速度背后是以牺牲财经公关的“健康”为代价，人们对于他与财经公关公司合作的种种消息的猜测以及社会对财经公关的拷问，使得财经公关一度陷入了低迷之中。伴随着中国股权改革的步伐，上市公司对投资者关系管理的需求将激增，这催生了市场对财经公关的重新期待。财经公关最近“热闹”起来了。在股改大旗的推动下，新的财经公关公司在不断地成立，我们看到，在中国有“根据地”的国际公关“大鳄们”早已坐不住了，先是凯旋先驱“寻觅”了一位在业界颇具知名度的资深财经公关人，在中国全面负责财本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 经公关的业务拓展。之后，又传来了一则收购的消息：在内地有着良好业务基础的香港财经公关公司PRASIALTD(iPR)成为了奥美一员。财经公关是市场经济中必不可少的产物，这些有实力的公关公司正是看准了这一点，开设了财经公关的服务项目。

同时我们还要看到的是，开设广告设计服务项目的公司也从38.9%升到了44.4%，也就是说，目前有将近一半的公司都可以提供广告设计的服务。一些跨国的公关公司在采访中表示，他们在客户有广告设计方面需求的时候会转交给兄弟公司或者外包给别的公司做；而一些小型的公关公司则表示，能够找到项目就会和自己的伙伴分享。还有一些公司自己也增设设计部门，“肥水不流外人田”，这样是否会导致公关公司无法专注于自身专业的拓展呢？

四、受访公关公司外包给其他公司的服务

排在外包的业务之首的是广告设计/印刷业务，占了有效问卷的70.4%。很多公关公司表示，他们的很多客户都会在项目执行过程中提出广告设计之类的要求。他们如果无法独立完成，就会外包给其他广告公司来完成。

五、受访公关公司将要重点拓展的服务

现在的企业越来越重视自身的品牌建设，公关也日益成为品牌建设的利器，更有美国当代营销大师阿尔·里斯提出了“公关第一广告第二”的说法，更多的公关公司也期望顺应这个趋势，能够开展品牌传播的业务，这个比例达到了有效问卷的35.0%。

活动管理是很多公司目前提供的主要服务，在未来，有25.0%的公司期望能在这个领域中继续掘金。值得注意的是，有22.5%的公司在未来想重点开展政府关系方面的服务。

第五节 受访公关公司的服务行业

一、受访公关公司成立之初的主要服务行业调查结果

二、受访公关公司目前的主要服务行业

受访公关公司目前主要服务行业通过比较，我们可以发现，在成立之初，有35.6%的公司的主要服务行业是计算机和互联网；32.2%的公司主要服务行业是食品饮料这样的快速消费品；22.0%的公司为通讯产品行业服务。

而在现在，机动车行业已经上升到与计算机与联网相同重要的地位，分别有37.1%的公司将这两个行业当作主要的服务对象。食品饮料业依然保持着原来的地位，有35.5%的公司以此为主要服务行业。

三、对受访公关公司营业额贡献最大的行业

对营业额贡献最大的行业集中在机动车（32.8％）和计算机互联网（31.0％）。排在第三位的是食品饮料（27.6%）和通讯产品（25.9%）。

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四、受访公关公司未来的开发重点行业

从此次调查看出，分别有27.3%的公司将未来的发展重点放在了金融、房地产、通讯产品上。机动车也被多达22.6％的公司所看好；医疗服务业也成为公关公司期望重点开发的行业，被20.0%的公司作为重点发展的方向。

第六节 受访公关公司的收费方式

该部分调查中，我们界定的服务费就是在收费时，公关公司给客户报价为成本，之后再按这个成本按比例收取费用，作为自身的赢利；项目费是指公关公司给客户一个整体的费用，其中包括成本和自身的赢利。

我们可以清晰见到，公关公司的收费方式主要以服务费和项目费为主，分别占到了71.4%和74.6%。公关公司认为，这样的方式可以更清楚地和客户尤其是短期客户结算。

也有42.9%的公司与长期客户以收取月费/年费的方式结算。他们提供的服务是常规性的，例如提供简报等，这样的收费方式使得公关公司能够更加精准地运用内部人员，节省人力物力等。

第七节 受访公关公司组织结构设置状况

一、受访公关公司组织结构设置状况该部分调查结果

公关公司的结构设置主要以具体业务职能分类为标准，占到了公司总数的60.9%。一般公司的结构设置是按照客户部、策划部、媒介部、调查部、行政办公室、财务部等来分的。这样的设置办法有一定的好处，工作性质相同的人聚集在一个部门中，能够更好地切磋。

有25.0%的公司选择了按行业或客户来设置公司内部机构，例如IT部、金融部、快速消费品部等，每个部门都有自己的客户服务人员、策划人员、执行以及媒介人员等。这种团队中有不同知识背景的人员、专家以及丰富的信息资源。在这样的氛围里,各种想法都可以得到整合。把握“以客户为中心”的结构形式是这种模式的最大优势,具体表现在:(1)组织范式的改变。新模式减少了原有各种不同部门之间以自身利益为出发点的冲突,员工能充当沟通者的角色,目的是让客户从中受益。(2)深入理解客户品牌的核心内涵,在参与客户策划各种营销方式的过程中能良好地解释品牌的内容。(3)员工服务宗旨的转变。采用这种模式的公关公司能对各种手段进行融合,根据客户的需求为其提供服务,即公司员工能真正为特定的客户服务,而不只是为某个职能部门工作。

二、受访公关公司性质与公司组织结构设置

我们可以看到，全部国有企业和绝大部分民营企业（63.0%）以及将近半数的中外合资企业（42.9%）都是按照具体业务来组织公司架构的。

而半数的外商独资企业都采取了按行业或客户来做公司组织结构的。在我们访问企业的过程中，有很多企业都对公关公司提出了这样的不满：很多公关公司根本不了解客户所处本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 的行业！上午公关公司的策划人员可能还在给一个快速消费品做方案，下午就要来给汽车品牌做提案，这样的马不停蹄怎能容得他对一个行业以及这个行业的消费群体有更深入的了解？而不了解又怎样能做出“一针见效”的方案呢？许多企业对公关公司的不信任导致了在提案时一方为自己的创意而洋洋自得，另一方却为这种不符合实际的空想而恼火不已；结果一个感叹客户没有眼光伯乐难寻，一个感叹公关公司创意不好一将难求，甚至导致最终合作的破裂。那么，外资企业这种按照行业来划分公司结构的做法是不是就能够使得员工能够在某一个领域里精耕细作，更好地避免这种情况的出现呢？我们也注意到，像蓝色光标等这样知名的本土公关公司也学习了外资公关公司的这种做法，在设立组织结构时考虑到了按照行业来划分。

第八节 受访公关公司竞争优势

一、受访公关公司对自身竞争优势的评估该部分调查结果

在评估自己的竞争优势时，有70.8%的公司选择了“专业服务能力”，异军突起，遥遥领先于后面的梯队。可见，专业的服务能力也同时被绝大部分公司认可为一定要修炼好内功，只有这样，才能够吸引客户。这与很多人认为的公关公司就是靠关系吃饭的看法非常不同。我们也欣喜地看到了公关公司的成长：在更早的公关行业懵懂期，很多公司是以与媒体关系好起家的，但是现在，更多的公关公司更看重自身的策划、执行等能力的提升。这也能够从一个侧面映射出我国公关行业的发展和更加成熟。

并列第二梯队的是与媒介的良好关系（38.5%）、成本及价格优势（33.8%）、代理经验和业内声誉（33.8%）、专业人才优势（30.8%）、与特定的客户之间良好的关系资源（30.8%）。任何一个行业，公司与上下游链条企业以及与客户的关系都是一个公司竞争力的表现之一；成本和价格也是能够吸引客户的很重要的一个方面，这些公关公司也不例外。我们看到，除了自身素质的培养和提高，有三成多的公关公司也提到，自己的竞争优势在于关系的培养以及价格的优势。而人才优势和业内的声誉也是决定公司成败的因素之一。

只有10.8%的公司选择了自己的优势在于“先进的经营理念”。这反映出国内公关公司还是处于起步阶段，在经营上处于摸索阶段，很多公司规模不大，还处于粗放型经营状态，而那些规模已经比较大的公司在经营上尚未成熟。

二、受访公关公司性质与公司竞争优势

可以看出，国营的公关公司以及独资公司更认为自己在代理经验和业内声誉上有优势，都占到了25.0%；而民营公司、中外合资公司以及独资公司认为自己的专业服务能力更胜一筹，比例分别达到了25.4%、25.0%以及31.3%。同时包括国有企业和民营企业的本土公关公司则在成本及价格优势上明显高于合资及外资公关公司。

第九节 受访公关公司危机公关业务

一、受访公关公司危机公关项目参与状况该部分调查结果

在受访公关公司中，有50.8%的公司表示曾经接过危机公关的案子。但是，很多公司本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 在我们更进一步询问时表示，大部分客户都是在危机发生后才会来找公关公司补救，控制媒体发稿，尽量减少危机所造成的负面影响，很少有委托公关公司在没有危机产生时候作危机预案和危机培训。因此自身在危机应对上面更多的也是提供事后解决方案，而很少能够提供危机预防的。

二、受访公关公司规模与危机公关参与状况

在数据的分析中，我们将公司人数与是否参与过危机公关进行交互分析，发现：规模越大的公司，参与过危机公关的比例越大。10人以下的公司只有30%参与过危机公关处理；11~20人的公司有22.2%参与过危机公关；21~30个人的公司有66.7%参与过危机公关；30~50人的公司中有71.4%参加过危机公关项目；51~100人的公司有66.7%接受过危机公关项目；101人以上的87.5%参加过危机公关项目。众多的企业以员工数量、公司规模来判断公关公司的实力和水平。而当危机发生的时候，那些实力强、规模大、业内口碑好的公关公司就自然成为企业“有病投医”的对象，这也许就像我们生病后都愿意到大医院挂“专家门诊”一样的心态吧。

三、受访公关公司危机公关项目的客户性质

在我们设计这道问题的时候，我们猜测可能选择危机公关项目的客户“外资公司”和“本土外资都有，但是外资居多”的公司会占绝大多数。但是调查的结果令我们多少感到有点意外：虽然选择“本土外资都有，但是外资居多”选项的占了整体比例的28.6%，但是选择“本土外资差不多”的公司也占了25.7%，排在第三的公关危机客户只有本土公司的，达到了20.0%！我们欣喜地看到，现在的本土企业也日益重视危机公关，虽然大部分只是在危机发生后委托公关公司去做一些媒体的工作减小影响，但是这依然比以前很多本土公司面对危机时束手无策或视而不见任其发展，导致最后以企业的营业额下降甚至整个企业倒闭作为惨重的代价有所进步。

第十节 受访公关公司新闻发言人

一、受访公关公司新闻发言人设置状况该部分调查结果

只有35.9%的公司表示自己公司曾经接过新闻发言人培训的项目，远远低于没有接触过这种项目的公司64.1%的比例。很多公关公司表示，由于现在市场需求不是很大，一些比较小型的企业认为自己没有必要设立新闻发言人，因此自己公司也没有开展这方面的业务。在对企业的深入访谈中，我们发现，很多企业的新闻发言人就是这个企业的法人或者董事长，他们自身很少进行新闻发言人的培训，当遇到紧急情况需要面对媒体时，他们一般运用自身的知识来应对。但是专业的新闻发言人培训对于企业的公关人员以及媒体发言人仍然是一个必要的环节，这一块市场开发的力度明显不够。

同时，通过调查我们也了解到，大多数的公关公司没有设立新闻发言人培训业务的原因主要包括两点：一是从成本和收益的角度来分析，新闻发言人培训业务的利润空间较小；另外，目前市场上已有一些专业的培训公司和高等学校开办了新闻发言人培训班。与之相比，公关公司在这一方面的力量相对薄弱。

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二、受访公关公司新闻发言人项目的客户性质

曾经做过新闻发言人培训项目的公司中，外商独资企业、中外合资企业、民营企业的比例非常接近，分别是56.5%、52.2%和52.2%，国有企业略少一些，但也达到了43.5%。我们可以看出，很多本土企业也日益重视自身媒体和公众形象的塑造和危机的应对。

我们还发现，有13.0%的新闻发言人培训的客户来自政府/高校/非营利组织。虽然在西方国家，新闻发言人、新闻发布会非常常见，以美国为例，新闻发言人制度最早可以追溯到总统新闻发言人，安德鲁·杰克逊是最早聘用总统新闻发言人的美国总统。早在1857年，麦金利总统上台，他的6名主管该项事务的助理就开始领取政府薪水。到了20世纪初伍德罗·威尔逊总统就已经正式确立了总统新闻发言人制度。但在我国，新闻发言人制度起步很晚，2003的非典事件对中国政府的公共信息传播机制是一个非常严峻的挑战，也是对政府公共关系的一次检验，正是非典，给政府上了非常生动的一堂危机公关课程。自此之后，很多地方政府也开始日益重视危机公关，纷纷出台新闻发言人制度。一些地区的政府已经认识到，树立良好的公众形象，赢得公众舆论的支持对于政府各项工作的展开是非常重要的，并且把新闻发言人制度列为政府公共关系框架的重要组成部分。截止到2005年年底，国务院近70个部门，包括部委以及直属的国家局，已经建立了新闻发布和发言人制度，一共有80多位新闻发言人。31个省区市中，还有4个省区还没有正式建立新闻发布会和发言人制度，其余27个省区市都已建立了此项制度。

第十一节 国内重大事件对受访

公关公司的影响中国在21世纪的第一个十年里将举办多项大型的世界性的活动：2008年将在北京举行第29届奥运会；2010年将在上海举行世博会；2010年将在广州举办亚运会。这三个世界性的活动会吸引全世界众多媒体和很多商机。对此，公关公司是否已经闻鸡起舞了呢？

令我们感到意外的是，在64份有效问卷中，有42.2%的公司表示并没有计划争取相关项目。有18.8%的公司用一种观望的态度表示“视业务发展而定”；只有14.1%的公司表示“已经启动”，有12.5%的公司用一种很积极的态度“正在争取”。

在进一步的深访中，我们希望了解为什么这么多公司都并不是很积极地参与这些会给中国全民都带来巨大影响的全球性活动中去。有一个曾经参与过申奥的本土公关公司表示：这些项目都涉及政府，更多的不能靠争取，如果政府信任，他们自然会找上门来。而一些比较小型的公关公司则表示：虽然自己也十分看好奥运会等国际性项目，而且也认为这会给公关行业带来更多的机遇，可是由于事关政府，并不是自己想做就能够做得到。因此他们采取了这种观望的态度，并不奢望能够从中分得一杯羹。

第十二节 受访公关公司宣传状况

一、受访公关公司自我宣传方式

公关公司本身从事的就是一个与传播密切相关的行业，他们帮助别人打造品牌，树立形象，扩大知名度，可以说，这些都是公关公司最擅长的事情。可是，公关公司是如何打造本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 自身形象，进行自我宣传的呢？公共关系是组织的信息沟通管理，公关公司协助企业塑造品牌形象，提高知名度和美誉度，沟通的手段之一是宣传。然而，当公关公司向公众讲述别人的故事的同时，自身是否也需要宣传？目前的公关公司又是如何进行自我宣传的呢？某公关公司的负责人这样表达他对公关公司自身宣传的态度，他说：“公关公司的自身宣传很有必要，但不必太多。因为公关公司是一个为其他组织和企业提供咨询服务的公司，所以其自身的专业水平、管理水平才是吸引客户选择其为战略合作对象的关键因素，依靠过多的吹嘘造假来谋求发展是万万不可的。”对于自我宣传的方式，他又说，“公关公司的服务对象不是个人，而是企业组织。因此公关公司的自我宣传不是针对大众的宣传，其宣传对象应该包括企业、媒体、社团、大学等组织群体。宣传方式可以包括企业培训、到大学做讲座等等。”

受访公关公司自我宣传的方式虽然我们列出了所有目前最常用的一些传播渠道，但是有高达69.2%的公关公司把口耳传播作为最常用的宣传自我的方式。位列第二的是通过公司网站来宣传，占据了67.7%的比例；排在第三位的做法是加入行业协会，占到了46.2%。可见，目前公关公司最常用的宣传方式还是最古老的人际传播方式而非大众传播的渠道。在深访中，很多公司表示，他们认为这种口耳传播更能树立自身在业内的资深形象，语气中很有一种“酒香不怕巷子深”的感觉。

在大众传播的途径中，互联网是被运用得最为广泛的，达到了35.4%的比例；其次是报纸，有30.8%的公司表示曾经使用过这种方法宣传自己；也有12.3%的公司称自己曾经在电视上作过广告；只有7.7%的公司使用广播作为树立自身形象的工具。可见，虽然公关公司在为别的企业花钱做品牌树立、战略咨询，并且与媒体有着良好的关系，但是在自己的宣传工作上还是依然比较保守，并且非常重视产出和成本的关系。

二、受访公关公司网站

（一）受访公关公司网站拥有状况该部分调查结果

在互联网大潮的冲击下，中国的企业纷纷建立了自己的网站，作为自身展示的一个平台。公关公司也不例外，有75.4%的公司建立了自己的网站，其余的24.6%中，有很多表示自己公司的网站“正在建设中”，或者“正在准备建设”。

（二）受访公关公司网站的功能

虽然大部分公司都拥有自己的网站，其中有98.0%的网站是用来介绍公司业务及案例的，只有23.5%的公司可以通过网站上的论坛等方式与客户互动；只有3.9%的公司网站可以实现电子订单功能。

打开一些国际知名的公关公司的网站，都深深地被他们漂亮的界面以及极其简略的内容所折服：奥美公关是与奥美广告、奥美顾客关系行销等公司并列在一起放在“奥美中国”的网站中，而有关公关的部分只有文字介绍“我们是谁”“我们做什么”；伟达公司的网站相比之下略微详细一些，但也依然只是一些公司介绍、经典案例介绍，相比之下，伟达全球的网站显得内容丰富很多：不但有一些介绍性质的版面，还有blog这样的互动功能。

不可否认，公关行业的性质决定了不可能明码标价，而且计费方式也各异，在电子订本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 单功能的实现上尚有一些困难，但是如果单纯只是介绍性的静态网页，那么势必对网站的功能发掘造成不利影响。

第十三节 受访公关公司未来一年的发展

一、受访公关公司未来一年的发展方向中国的公关业诞生已经20年，已经初具规模，而且现在赢来了最好的机遇期。在2003年这一年，中国公关业的年增长率超过了30％。它的年营业额超过了33亿元人民币。2004年的增长更是达到了36%。在这样的大背景下，许多公关公司对于前景表示出了乐观。

在谈到公司未来一年的发展方向这个问题时，有66.7%的公司表示会进一步扩张。有11.1%的公司想要精简业务领域，在我们进一步的询问中，他们表示，这并不是代表自己对于未来的一年没有信心，而是希望公司能够将精兵强将集中在优势项目上，能够做出自己的强势来。

二、受访公关公司未来一年的扩张方式

在谈及扩张的方式时，有62.8%的公司选择了“提高现有业务的专业化水平”。长期以来，很多受访公关公司靠着在媒体积累的人脉关系发发稿件，很难区别于其他竞争对手。这样最容易出现的局面就是赚了一笔钱就销声匿迹，要么就是做了几年之后没有发生任何可喜的变化在苟延残喘，成为为生存而奋斗的小作坊。因此，提高业务的专业化水平也正是很多受访公关公司尤其是本土受访公关公司应该努力去争取的，只有具有竞争对手难以模仿的核心竞争力，才能够使自己的公司真正强大起来。

有60.5%的公司表示要“寻求多元化发展”。尤其一些小型的受访公关公司认为要更多地开拓一些服务领域，发掘一些利润增长点，才能够使得公司更好地发展。

排在第三位的是“向高端咨询顾问公司转型”，占到了表示要进一步扩张的公司的37.2%，相比起来，希望去做执行的公司只有4.7%。比起利润摊薄竞争激烈的执行层面，咨询的确是一个利润更加高的服务项目，进入中国的外资受访公关公司很多都开展了咨询的业务，而且有很多本土公司也更期望能够从咨询的市场中分得一杯羹。可是毕竟咨询需要更多的职业经验和相关行业的背景知识，这些公司的愿望是否能实现，我们还要拭目以待。

受访公关公司客户状况

客户是公共关系活动的主体，是公关活动的承担者、实施者和行为者。公关公司扮演着助手与顾问的角色。公关公司诞生以前，即使是在公关理论的发源地美国，政府及组织的公关活动也仅仅处于一种自发而盲目的状态。公关公司的出现使公共关系作为一种现代管理手段而逐渐被企业和政府等组织所接受。现代“公关之父”艾维·李在1903年成立了第一家真正向顾客提供劳务并收取费用的公关顾问公司，专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务，协助客户建立、维持公众联系和与新闻界的联系。他在公司的《宣言》中说：“我们的计划，开诚布公地说，是站在企业和公众机构的立场上，为美国的新闻与大众提供适当而正确的信息，而这些信息对于大众来讲是有价值而感兴趣的。”

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作为公关服务合同中的甲方和乙方，客户与公关公司在经济上存在着天然的雇佣与被雇佣的关系。公关公司承担着宣传企业文化和经营理念，塑造品牌形象的责任，因此专业的公关公司，绝不应该只是人们普遍所理解的利润驱使下的客户的“发稿机器”。成熟的公关公司与客户的关系应该是战略性的合作伙伴关系，在某种意义上来说，公关公司与客户是站在同一个战壕里的战友，公关公司是为实现客户经营目标而与之共同奋斗的企业编外团队。公关公司与客户的合作默契与否是关系公关传播能否有效化和最大化的关键。

为了更好地了解受访公关公司与客户的合作状况，在本次行业调查中，我们就受访公关公司主要客户群的性质、所属行业，受访公关公司如何维系与客户良好的合作关系以及两者在合作中存在的困难和挑战进行了深入的调查和访谈。

第一节 受访公关公司最大客户群性质

根据数据显示，中外合资企业仍然是受访公关公司最主要的客户群，占据受访公关公司全部业务来源的28.3%；其次是民营企业和外商独资企业。同时，我们也不无欣喜地看到，国有企业和政府/高校/其他非营利组织对公关服务的需求也有着显著的提高。在受访的65家公关机构中，选择其最大客户群为国有企业和政府/高校/非赢利组织的比例均为13.3%。

同时我们注意到，中外合资企业与外商独资企业两项之和的比例十分明显，外资背景的企业在所有受访公关公司客户中占有46.6%的比例，明显超过其他三项各自的比例（26.7%;13.3%和13.3%）。

受访公关公司的客户群分布是随着我国改革开放的深入以及全球化经济浪潮的冲击而发展和变化的。80年代公关概念最初引入中国，大多数的国有企业、民营企业以及政府等组织还不知“公关”为何物时，合资企业以及外商独资企业由于其先进的经营管理理念和营销策略，曾一度是大多数受访公关公司竞相争取的主要客户群。近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争日益激烈、品牌意识日渐提高，国有企业不再是计划经济体制下的“宠儿”，复杂的市场经济环境使其逐渐意识到公共关系在帮助其树立品牌形象、提升企业声誉中所起到的巨大作用。尤其是一些国有大型企业在实施品牌战略、跨国并购的公关策略中不断学习，与公关机构一道运用公关理论和技巧，解决企业发展中的难题。根据中国国际公关协会的调查数据显示，自2001年开始，我国受访公关公司的客户资源开始从国外客户转向国内客户，以中国上市企业为主，财经公关需求旺盛；而民营企业作为市场经济中最活跃的经济成分，具有经营体制灵活、市场触觉灵敏的优势，公关作为有效的管理和营销手段也正在被越来越多的民营企业所接受；另外，近年来各级政府通过与受访公关公司合作传播塑造城市形象，对各种突发事件和危机进行专业管理，在北京申奥成功、中法传播年的有效传播策略中，公共关系都发挥了其不可忽视的作用。

第二节 受访公关公司最大客户行业

受访公关公司最大的客户行业并列第一位的为金融保险、房地产和通讯产品。三者所占比例总计28.8%；紧随其后的是机动车以及医疗服务行业，分别占8.3%和7.1%。随着人们生活水平、消费水平的提高，文化娱乐行业对公关服务的需求也呈明显上升趋势，所占比例为6.4%；有5.8％的受访公关公司选择其他为其主要客户所属的行业。通过与部分受访公本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 关公司面对面的深度访谈，我们了解到“其他”所包含的奢侈品、快速消费品行业也已成为公关服务的主要服务行业。

我国的公关行业起步于IT业，根据中国国际公共关系协会历年来的公关行业调查数据显示，2000年以前，90％以上的受访公关公司涉及IT客户服务并成为主要服务领域。2001年的调查显示，尽管IT公关业务仍占据主要市场份额，但受全球IT业衰退影响，财经传播、医疗保健公关以及消费品公关成为市场热点；2002年由于全球经济衰退尤其IT业的衰退给中国公关市场发展带来了巨大的压力，这一年是我国公关公司业务转型的一年，TOP10－local公司完成向消费品（耐用消费品和日常消费品）公关的业务转型，汽车、通讯及快速消费品成为市场热点；03及04年的调查数据均显示，通讯、耐用消费品（包括汽车）、快速消费品、房地产、医疗保健等专业服务市场的增速明显。

面对日益增加的新的行业需求，很多受访者均认为不同的行业意味着不同的政府关系、公众关系、媒体关系等等。若想为新的行业客户提供合理、有效的公关服务，公关公司的从业人员就必须对这个行业有深入的了解。没有相关行业的专业知识，就无法理解客户的业务和产品，更无法为客户提出具有创意的策划方案和深入有效的顾问咨询。适应新的行业需求，给众多仍显稚嫩的中国公关机构提出了一项严峻的课题，这势必将是一个复杂而长期的积累过程，公关公司需要在人才储备、行业市场研究、顾问团队建设等方面进行大量的投入和积累。

第三节 受访公关公司与客户沟通的主要方式

在选择客户关系的维护方式上，有30.6％的受访者选择“在工作之余，通过各种方式与客户进行沟通”，有27.2％的公司选择“利用人脉关系”作为其与客户沟通的主要方式。“公共关系是一个十分人性化的行业，它的全部内容都与人有关，”某国际受访公关公司的总经理曾这样描述。人与人的交往最重要的是信任，受访公关公司与客户合作的关键也在于受访公关公司能否尽快建立起客户对其的信任，并通过这种信任使其公关策略的价值得到最有效的发挥。在采访中，我们了解到大部分的公关从业人员与其服务的客户都已成为牢固的朋友关系。人际沟通促使公关人员与客户能够相互进行深入的了解，便于公关人员更准确地把握和理解客户需求，从而提供令客户满意的服务，并形成稳定而长期的合作关系。

第四节 受访公关公司与客户合作中的困难

在受访公关公司与客户合作所遇到的主要困难中，直接“由于客户对公关的误解和认识的偏颇”而造成的合作困难占最大的比例25.9%，由于客户对公关认识不足所间接造成的困难，包括“由于双方对公关效果的评估标准不同”、“客户不能及时付款”、“双方对收费方式不能达成一致”分别占23.7%、18.5%和17%。而仅有11.1%的受访者愿意从自身寻找原因，认为“自身服务无法满足客户的需求”是造成与客户合作的主要困难。

受访公关公司与媒介的合作

公共关系的主流定义之一认为“公共关系是组织的传播管理”。既然是传播管理，就不可避免与媒体有着密不可分的联系。一方面，公关公司作为组织经营管理的助手和顾问，要本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 协助组织将组织内部的信息通过媒体顺畅合理地传递给与组织密切相关的各关系体，以实现提高组织知名度、美誉度的目的。在这个环节中，媒体作为沟通渠道而成为公关公司必须处理好的众多公共关系中的一个重要方面；另一方面，公关机构与媒体同为公关活动链中的两个中间环节，是联系组织与公众的纽带，公关公司代表组织发布信息，媒体作为“守门人”，是信息的监督者和管理人员。公关公司与媒体是一对相互依赖的矛盾体，媒体关系是公关公司能否及时有效实施客户公关计划的关键之一。在我们访问的公关机构中，几乎每个公司都会设立一个媒体关系部门，由中层或高层领导直接管理。

第一节 受访公关公司与媒体合作的主要业务

受访公关公司与媒体合作的项目并没有较大的改变，新闻发布会、发送新闻稿、发送软文、安排客户参与媒体节目/接受采访等仍是受访公关公司与媒体合作的主要内容，且所占比例相对均衡，依次占23.9%、22.9%、20.2%、20.2%。

这四类基本可以归结为“信息发布”项目中；如果我们进行分析整理的话，我们能更清晰地发现目前公关公司与媒体合作的内容的集中性。这种比例充分说明目前公关公司的媒体策略方面的单一性，甚至可以说仍处于比较初级的阶段。

第二节 受访公关公司合作的媒介类型

受访公关公司向客户推荐最多的媒体类型依次为报纸、电视、互联网、杂志、广播、户外媒体。报纸、电视两大传统媒体仍然显示了其巨大的优势力量，在受访公关公司向客户推荐的媒体中分别占30.1%和22.9%，总计百分比为53%。值得关注的是互联网正逐渐成为受访公关公司和众多客户所青睐的公关活动载体，在受访公关公司向客户推荐互联网的比例仅次于报纸和电视，位于第三位，占19.3%。

第三节 受访公关公司与媒体建立联系的方式

受访公关公司与媒体保持联系的方式主要集中于“在业务接触的每个细节建立良好的关系”、“利用人脉关系”等方面，分别占到了所有联系方式的21.3%和18.1%；比例稍低一些的联系方式是“媒体联谊会”（16.2%）、“业务之余一起进餐”（15.3%）、“在节假日等送礼物、纪念品等增进感情”（14.4%）、“公司高层接触”（13.9%）等。

第四节 受访公关公司与媒介合作的困难

受访公关公司与媒体合作的困难和挑战依次为“不了解媒体的具体运作程序”、“某些记者对公关人员等存在偏见”、“某些记者缺乏职业道德和新闻素养”、“自身的媒介知识的匮乏”以及“不能很好地配合记者的工作”。

通过调查我们发现，同受访公关公司与客户的合作困难一样，受访公关公司与媒体之间相互缺乏了解和沟通也是二者合作的主要困难。受访公关公司认为某些记者和媒体缺乏职业道德和新闻素养，同时由于媒体对公关认知的不足而对公关人员存在偏见以及不尊重公关人员；而媒体则认为受访公关公司对媒体和记者缺乏应有的尊重，把媒体当作“垃圾稿件回收站”，只会向媒体“倾销”太多毫无新闻价值的公关稿，以及受访公关公司不了解媒体操本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 作程序，造成新闻发布不及时等。

企业的公关活动

受访企业基本情况

第一节 受访企业基本信息

一、受访企业地区分布该部分调查结果

本次调查的受访企业地区分布如下：北京地区受访企业占全体受访企业的14％、上海地区受访企业占36％、广州地区的占10％、成都地区的占22％、长沙地区的占14％，其他地区占4％，其中包括深圳等城市。

二、受访企业性质

在本次调查中，受访企业以民营企业居多，占42％；其次，国有企业、外资企业和股份制企业各占两成左右。

三、受访企业所属行业

本次被调研对象所涉及的行业以计算机及互联网、旅游/饭店/餐饮、房地产和通讯产品及服务的比例居高，在调查行业总体中，它们分别占到总数的16.2%、10.1%、7.1%、7.1%。四行业总计百分比为40.5%。

此外，还包括制造业、文化娱乐业、化妆品和化工行业等等，均占总体的4％及以上。

其他行业（占到总量的18%）包括环保、印刷、橡胶、机电产品、涂料、纺织等行业。

四、受访企业运营时间

在本次调查中，有39％的受访企业运营时间为2~5年；其次为6~10年的受访企业，占29％；2年以下，11~20年，21~30年，31年以上的受访企业所占比例较小。从该图可以看到，成立10年以下的企业占有比较明显的优势比例（75%）。受访企业的这种特点，可以说明目前企业公关意识以及公关活动的部分特征。

在本次调查中，占36％的受访企业员工总数在100人以下；其次29％的受访企业员工人数在100~500人之间；员工人数在500~5000人之间的受访企业占26％，而5000人以上的受访企业所占比例甚小，仅占总体的9％。该图显示，本调查受访企业的人数绝大多数都在500人以下，其比例为65%。

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六、受访企业2004年营业额

（此次问卷调查的时间为2005年11月份，由于受到调研时间的限制，受访企业仅能提供2004年的营业额）。在受访企业中，2004年的营业额为100~500万元的受访企业最多，占21％；其次为100万元以下的占18％，1亿~10亿元的占16％。2004年营业额在10亿元以上的受访企业占19％。同时，从该图我们可以发现，本调查的受访企业2004年的营业额主要集中于500万元以上，比例为54%。

第二节 受访企业综合分析

一、受访企业运营时间与员工数量该部分调查主要观察受访企业经营的年限和受访企业目前的员工总数之间有没有一定的等比增长现象存在，即随着经营年限的增加，受访企业员工是否随之增长、规模随之扩大。

调查结果显示，公司的运营时间和其员工总数具有一定的相关性。

从受访企业的运营年限和员工总数来看，运营年限为2年以下的新兴企业发展速度较快。总的来说，随着企业的运营时间的增长，企业规模的扩大，员工数量也随着增长。从该层面看，即多数受访企业的发展呈现健康稳健的态势。但不管年轻的还是拥有一定年月的企业，发展水平参差不齐，差异较大。

二、受访企业运营时间与营业额

公司2004年营业额与其运营时间具有一定的相关性，即经营年限越长，营业额的平均水平越高。

受访企业公关活动情况

（一）

第一节 受访企业公关及相关部门设置

一、受访企业负责公关及相关事务部门

该部分主要调查受访企业中从事公关活动的部门，即目前受访企业部门设置中负责公关活动的部门都是哪些、哪些部门在履行公关职能等。

目前受访企业部门设置中，负责公关活动的部门中以市场/营销部门和受访企业的公关部最多，各占30.6％和28.6％；其次，公关职能由总经理/总裁办公室负责，占12.2％，或由总经理或总裁个人决策，占10.2％。

由此看来，受访企业公关意识存在不足。尽管受访企业中绝大部分都曾经进行过公关活动，对公共关系已有一定的认识（如，相当部分受访企业把公关活动交由市场/营销部负责，将公关定位为企业一种市场营销手段来看待），但是这种认识和了解是不足和片面的，他们对公共关系在企业发展、营销中应该有的地位，公共关系该有的职能范围等都不甚了解。这本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 就导致了公关活动负责部门的设置不统

一、不规范，五花八门，从市场/营销部、总经理/总裁办公室负责到总经理个人决策等等。

也正是由于公关意识的这种不足，使得企业设置相关的独立公关部门的环节产生了缺失，导致企业自身部门开展的公关活动多数呈现出零散、组织性不强的特性，且停留在执行层面的公关活动。也即是说，对公关有相当认识的企业，也仅将公关等同于促销（4P中的Promotion），视作销售促进手段之一。总的而言，大多数国内企业的公关活动缺乏战略性，而仅仅停留在战术层面。原因是其缺乏建筑良好公共关系、放眼长远利益的公关意识的指导。

相对而言，从仅有占样本总数28.6％的回应企业设置了公关部门这一现象来看，公共关系在企业中各种营销手段的运营中，没有得到应有的重视。这也是公共关系作为一新兴的传播沟通工具，而其强大的功能不为人所熟悉所致。

二、受访企业性质与负责公关及相关事务部门

调查结果显示，股份制企业中有60％设置了负责公司公关活动的公关部，与其他三类企业相比，股份制企业是设置公关部负责公关职能比例最高的。其次，外资企业的公关活动由企业的公关部门负责的占35.5％，但比例最高的是由市场/营销部负责，占41.2％；对于民营企业来说，主要由市场/营销部负责，占37.2％，其次是由企业的公关部负责，占20.9％；国有企业主要由总经理/总裁办公室和由市场/营销部门负责,分别占22.2％和16.7％，其中，由企业的公关部负责的仅占5.6％。其中，在四类企业中，公关活动交广告部门负责的比例都较低，可见企业对广告和公关两者的区别还是具有一定的认识的。

三、受访企业成立公关及相关部门时间

受访企业中，接近半数（48.9％）的企业于2002年~2005年间成立公关部及相关部门，有26.6％的企业于1998年~2001年成立公关部等相关部门。

由此可看出，成立公关部门的企业数量呈现不断增长的趋势，而公共关系从1986年至今，走过一段平稳增长、发展的历程。从图中我们可以看出来，2002~2005年成立公关部等相关部门的企业数量明显比以往增长得快，跟1998~2001年相比增加了20％以上（是往年约10％的增长率的两倍）。其中原因有三：

（一）随着市场竞争的日益激烈，企业凭借着自身不断增强的营销意识，以及不断提升自身营销技能来抗衡，增强自身的竞争力、生命力。其中，企业面对广告信誉度日益下降、广告费用高、效果不佳的现实，不得不从以往的广告战中抽身，开始寻求信誉度高，更具战略层面的沟通传播工具以谋求自身更大的发展；

（二）公关教育经过十年的风风雨雨，目前基本形成立体多维的学历和非学历交叉并存的局面。随着中国公关教育事业的日渐完善、成熟，更多的专业公关人才的输出使得公关行业能更好地提供专业化、细分化的服务；

（三）2003年爆发的非典事件，政府公关、危机公关的相继开展，让更多的企业认识到公共关系的重要性，并使其亲身地体验到公共关系在传播沟通上的强大功能。

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而这种趋势将持续，预期下个阶段（2006~2009年）的企业公关部等相关部门的建立将以更高的增长率发展。迎来2008年北京奥运会、2010年上海世博会的开展，在中国政府努力进行政府公关活动推广的同时，一个个有利于公关业发展的契机，将进一步促进中国公关业的快速发展。

第二节 受访企业公关及相关部门职能

总观企业公关部门及其相关部门的公关职能，该类部门的主要职责为：活动策划和执行、企业形象推广和营销推广，分别占20.7％，20.3％和18％。其次是媒体接洽和关系管理（与客户\\员工\\投资者\\社区和政府关系），分别为16.9％和15.9％。基本上上述五项职能所占比重分布较为平均。其中原因可以略归结为两点：

（一）企业对公关职能了解得不够全面、非系统性；

（二）企业的规模。国内绝大多数企业的规模并不能与国际跨国企业的规模相比。由此可见，有限的营销预算就成了当代企业公关需求较少的一大制约因素。

其中最为凸现的是危机公关职能仅占8.1％，所有公关职能中的最低的比例。这其中的原因，除了意识层面上企业的危机公关意识相对薄弱以外，在物质层面来说，企业缺乏相应危机公关的经验丰富的专业人员、设备来进行自身危机公关管理。

总体上看，企业专门设置公关部的情况比较少，大多数是将公关及相关业务放在市场部、营销部或是综合部，至多是安排专人来负责。而随着公关业务的增多、开销的加大，公关这部分预算与开支需要独立核算，人员需要专门培训使得更加专业化，因而在企业内设置公关部门会是未来公关业发展的一个趋势。

第三节 受访企业公关人员基本情况

一、受访企业公关人员数量该部分调查结果

在企业公关及相关部门里，负责公关业务的人员数量以1~3人最常见，占42％。其次，4~7人的占29％。8人以上的占29％，其中，负责公关业务人员数量在15人以上的只有8％。

总的来说，企业内负责公关事宜的员工数量7人以下的占受访企业的71%。导致这情况的原因有二：

（一）企业的公关活动由自身的公关部门执行，但由于企业内部的公关活动规模普遍偏小，业务量也较少，因此对公关从业人员的人数要求也相对较少；

（二）企业的公关等相关部门人员主要负责与公关公司接轨，因此人员要求较少。而就目前情况看来，更多是由第一种原因所导致的。

二、受访企业公关人员性别

（一）受访企业公关人员性别比例

94份有效问卷中（8份信息缺失，总样本量为102份），男性有54位，占57.4%；女性有40位，占42.6%。

本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 鉴于此次调研对象是企业公关或相关部门的负责人，这个比例也可以说明在企业中公关或相关事务的管理层中性别的分配情况。其中，男性管理者略多于女性。

（二）受访企业性质与受访公关人员性别

调查显示，国有企业中公关或相关部门中，男女管理者人数相当，民营企业里男性管理者明显多于女性，而在外资企业特别是外商独资企业中，女性管理者稍微多于男性管理者，在股份制企业中男女管理者人数相差不大。

这种情况是怎么出现的呢？受访中的民营企业多数是从事高科技行业，会更多要求从业人员有技术背景，而在技术方面，男性占据绝对优势，会在各方面竞争中胜出，而外资企业对从业人员的交流技巧、沟通能力以及外语水平要求相对较高，女性在这些方面拥有天生的优势，更适合于从事这一职业。

三、受访企业公关人员年龄

（一）受访企业公关人员年龄分布

受访企业公关从业人员年龄分布本次调查问卷中，20~30岁之间的受访者占总人数的52.7%，31~35岁的受访者占了31.2%，年龄超过35岁的受访者只占到有效样本量的16.2%，可以说，目前从事公关行业的人员比较年轻，公关是个充满生机活力、年轻人集聚的朝阳行业；30岁以下的公关从业人员占到了一半以上的比例。但从另一方面说明，这是个处于经验积累中的行业，从业资历比较深的人员严重缺失。

（二）性别与年龄

在分析了受访者的性别及年龄分配之后，我们将受访者性别与年龄进行交互分析，看看各个年龄段的男女分配情况。分析显示，20~30岁之间的受访者男女从业人员人数相当，而在31~35岁出现了大的差距，男性人数远远超过女性，而且随着年龄的增长，男性人数也多于女性人数。可以说，公关这个职业并没有被打上某个性别的烙印，在管理者中，年长的以男性居多。

四、受访企业公关人员学历

本次调查的受访者学历构成主要是以本科为主，占66%之多，其次是研究生学历，占14.9%，接下来是大专学历背景，占12.8%，高学历（博士以上）以及低学历（高中及高中以下）所占的比例都非常小。另外，稍微进行分析我们便可以发现：本科及以上学历的从业人员占到了绝对的优势比例：83%。

对于这一现象的解释，我们认为，公关行业主要是一个靠经验积累的新兴行业，对于从业人员的学历要求不会像从事研发的那样苛刻，行业准入门槛相对来说比较低。而目前公关从业人员年龄构成的年轻化走向，也从一个侧面限定了学历的构成。

五、受访企业公关人员最高学历的主修专业

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对最高学历主修专业进行考察，此次调研要分析哪些专业会是准入公关这个行业的有力竞争学科。在有效问卷中，24.2%的受访者属于人文与社会科学出身（文学、哲学、历史、经济、法学、政治、艺术等），其中，又以经济学背景的居多，有22%的受访者拥有管理学背景。出乎意料的是，相较于4.4%的受访者是公共关系科班出身，有16.5%的受访者最高学历的主修科目是工程与技术科学（计算机、水利、航天等），还有7.7%的受访者主修专业是自然科学（数学、化学、物理等）。

从这些数据可以看出，现在企业从事公关及相关职务的从业人员，专业背景集中在人文与社会科学以及管理学科，另有相当一部分是工科背景，先在企业作技术，然后转到营销部、市场部或者公关部从事公关相关业务，而且他们的技术背景对从事公关相关业务有很大裨益。而真正学习公关关系的受访者比较少。在承认误差是存在的前提下，结合中国公关的教育，我们可以看出这组数字背后隐含的一些信息。

此次调研受访者主要是企业公关及相关部门的管理者，对于学历的要求比较高，一般会偏向于像管理学等综合学科的专业人才。而在中国国内，目前开设公共关系学研究生正式授课点的学校只有三所，公关教育的滞后在一定程度上制约了对公关人才的培养。受访中的企业从事各行各业的都有，其中又以计算机及互联网行业居多，这类技术型企业对员工的专业要求比较高，所以在学历选择上会偏向于工科，企业然后在自己的员工中培养从事公关及相关活动的专员。

六、受访企业公关人员收入

（一）受访企业公关人员月平均收入

从受访企业的公关人员收入情况来看，公关从业人员月收入主要集中在1001~3000元和3001~5000元两段，分别占39％和33％。而企业公关从业人员月平均收入在5001~10000元之间的占17％。其中，月平均收入在1000元以下的所占比例最小，只有3％。经过大致综合分析，我们可以发现：收入在5000元以下的人员的比例占到了绝对优势：75%。

（二）受访企业公关人员月平均收入与性别

调查显示，公关从业人员的月收入没有因为性别而产生很大的差异，反而显示出女性在总人数劣势的情况下，在中高收入者中相对比例比较大。

（三）受访企业公关人员月平均收入与年龄

调查显示，公关从业人员的年龄与月收入并没有一定的正比关系，反而在5000元以上收入者中，年轻有为的占了很大一部分。这些数据说明，公关从业人员普遍年轻化，大多数公关从业人员月收入集中在3000~5000元。

（四）受访企业公关人员月平均收入与学历

调查显示，受访者中中等收入的主要集中在大专和本科学历，月收入在1000元以下的本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 学历是高中及高中以下，而博士学历的受访者月收入在5000元以上。总体来说，随着学历的增高，从业人员月收入也呈现出上涨趋势。

（五）受访企业公关人员收入与企业的性质

调查结果显示，公关从业人员的平均月收入与企业性质有一定的相关性。总的来说，外资企业和股份制企业的公关从业人员平均月收入较民营企业和国有企业的高。

按四类企业性质各自的公关从业人员各个层次的平均月收入比例来看，1001~3000元的比例在国有企业中占有最高比例，占58.8％，其在民营企业，外资企业，股份制企业中的比例依次递减；在民营企业中，1001~3000元和3001~5000元的比例最高，分别占44.7％和39.5％；外资企业中，5001~10000元和1001~3000元为主，各占37.5％和31.3％；而在股份制企业中，3001~5000元的占47.1％，其次，5001~10000元的占29.4％。

总体上来说，公关从业人员在外资企业和股份制企业内的平均月收入水平较国有企业和民营企业的高。

（六）受访企业公关人员平均月收入与行业

调查结果显示，公关从业人员和其从事的行业不具有相关性，即不同行业企业的公关从业人员的平均月收入情况基本趋同。也就是说，公关从业人员的平均月收入情况，没因为IT、通讯市场等是公关需求业务量较大的行业，还是金融保险服务和旅游/饭店/餐饮服务等即将成为公关的新市场热点的行业，而产生变化。由此看来，公关人员在各行业的走动应该是比较均衡的，不会出现IT或通讯等行业的公关从业人员比较专业等情况。

概括而言，这将导致两种结果：其一，公关从业人员具有一定的就从业相对稳定性。这就使得行业的公关发展情况（如市场规模等）主要还是取决于行业内企业营销目标的决策；其二，目前的情况表明，行业对公关从业人员的专业化水平并不关注，即没打算通过高薪等来吸纳更具专业化水平的公关从业人员来提高或加强自身企业的公关业务水平。

第四节 受访企业具体公关活动

一、受访企业具体公关活动经常采取的公关活动类型该部分调查结果

企业经常采取的公关活动，也是企业所熟悉的公关活动，有半数或以上的受访企业都选择了媒体关系/发送新闻稿件、（产品）营销策划与传播、活动管理、企业形象传播与管理，分别占68.8％、54.2％、53.1％和50％。

而顾客关系、品牌管理和政府关系次之，分别占36.5％、35.4％和32.3％。

从调查结果来看，似乎在业界已达成了共识：发送新闻稿件就是公关活动一个重要组成部分。这亦与企业在现实中的表现相一致。但是我们这里不得不产生如此疑虑：发送新闻稿件是公关活动吗？发送新闻稿件是很多公关公司最初的主要服务内容，但是从公共关系的定义来看，发送新闻稿件应该不属于公共关系范畴。根据卡特利普等的《有效公共关系》（2000本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 年第八版），对公共关系是这样定义的：“公共关系是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。”由此可见，公共关系是一种双向互动的沟通关系，而发送新闻稿件并不属于严格意义上的公共关系范畴。很多企业把发送新闻稿件当作了日常的公关行为，而其他的与公众之间的沟通如与政府、投资者、社区、内部员工之间的关系建立与维护的职能反而分散到了其他部门。

二、受访企业单独完成的公关活动类型

有24.5％的受访企业的公关及相关部门没有单独完成的公关活动。在剩余的七成多受访企业中，企业经常采取的公关活动的前四项：媒体关系/发送新闻稿件、活动管理、企业形象传播与管理、（产品）营销策划与传播，同样也是较多企业选择的单独完成的公关活动，其公关及相关部门单独完成的公关活动，分别占45.5％、42.9％、36.4％和33.8％。而顾客关系、内部员工关系和政府关系次之，分别占26％、24.7％和22.2％。

三、受访企业委托专业公关公司完成的公关活动类型

受访企业委托专业公关公司完成的公关活动类型有40.2％的受访企业没有委托专业的公关公司来完成公关活动。在剩余的受访企业中，有36.1％的企业委托专业公关公司进行企业形象传播与管理；其次，24.6％的企业委托专业的公关公司进行媒体关系/发送新闻稿件和（产品）营销策划与传播；品牌管理、活动管理和媒体效果检测与评估次之，占19.7％和18％。

其中，最为凸出的企业的形象传播与管理，作为一种持久有效的公关手段，已经得到大部分企业的肯定和实施。同时，企业也意识到自身公关从业人员专业水平和公关技巧的不足，而导致的企业形象传播与管理的力量薄弱，希望公关公司能相应提供专业的公关服务。

但总的来看，相对而言，委托专业的公关公司完成公关活动的企业比重较少。

外聘公关公司无论从专业性和公关的意识上还是执行力和媒介关系上，都会有自己的优势所在，然而在合作中，特别是合作初期，双方会经历一个漫长的磨合期。企业希望公关公司做的，和公关公司自己理解之后的动作，总会存在差异。这点在行业专业性非常强的企业中显得更加明显。最有效而且实际的做法是在企业内部培养自己的公关专员。

企业培养自己的公关专员，负责企业的核心业务、核心产品的公关推广活动，其他的支持性活动可以选择适当的公关公司进行业务外包，这样可以保持企业核心业务的机密，又能够得到专业的智力支持，于人员、成本以及效率来讲，都有助于实现企业公关活动效果最大化。

四、受访企业准备加大投入的公关活动类型

有27.5％的受访企业没准备加大任何公关活动的投入。在剩余的72.5％的受访企业中，有28.4％的企业准备加大企业形象传播与管理的投入；其次，是政府公关和顾客关系，均占24.3％；品牌管理次之，占23％。其中，危机公关和媒体培训（新闻发言人等）只占16.2％和13.4％。

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从以上数据我们可以看到在受访企业中有72.5％的企业有扩大自身公关等相关部门的某项职能的意向，主要通过以下两种途径：

第一种途径是，企业要加大自身的公关团队建设来扩大和完善自身的各种关系管理、活动执行等公关活动；

另一种途径是，企业会找专业的公关公司合作。这便成了专业公关公司发展、壮大的一大契机。专业公关公司应提高自身在相关领域的专业水平，从而使自身的优势与企业的公关需求对接。同时，专业公关公司应以提供更高水平的公关策划和活动，吸引更多的客户。再者，其应以自身的专业化、细分化的服务建立公关业，自身提供的公关服务领域等的进入壁垒，阻止广告公司、咨询公司等分割公关市场的市场份额。

但总的来看，企业并没有特别强烈地要加大投入公关活动。纵观全局，企业的公关意识有待提升以及公关与企业的营销体系还需要更长的时间相互融合。

五、受访企业希望公关公司提供的服务类型

企业最希望公关公司提供的三大服务是：企业形象传播与管理、媒体效果检测与评估和战略咨询，在作答的六成多企业中，分别有25.8％、24.2％和22.7％的企业选择以上服务。政府关系和（产品）营销策划与传播均以19.7％紧随其后。

总的来看，企业希望公关公司提供的服务包括多种层次、类型的公关活动：咨询型的，如，战略咨询等；策划层面的公关活动，如，企业形象传播与管理、营销策划与管理；还有专门针对媒介方面的，如，媒体效果检测与评估、媒体培训等；关系管理方面的，如，政府公关；当然还有相当一部分活动执行方面的。

由此看来，企业希望公关公司提供的公关活动呈现多层面、较为分散、不集中的特征。这也是目前公关业内更多以综合型的公关公司为主的原因。因为企业这些多且分散的公关活动需求似乎还不足以促成更多专业化的公关公司的形成。因此，就目前而言，企业的诸多公关活动也只能寻求综合型的公关公司的合作，不能很好地得到相应公关公司提供的专业服务。

六、受访企业希望通过公关活动达到的目的

（一）受访企业希望通过公关活动达到的目的

企业希望通过公关活动达到的三大主要目的依次为：改善企业形象，吸引媒体报道，提高知名度以及提高产品/服务的销量，分别有70.3％，63.4％和58.4％的企业选择了以上三选项。

而正是在这三大目标的指引下，企业经常采取的公关活动，即是企业最为熟悉的公关活动，有半数或以上的受访企业都选择了媒体关系/发送新闻稿件、（产品）营销策划与传播、活动管理、企业形象传播与管理；而在70.3％有加大投入公关活动意向的受访企业中，准备本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 加大投入的前四项公关活动分别是：企业形象传播与管理、政府公关、顾客关系和品牌管理。

总而言之，随着企业对公共关系的日渐了解，企业的公关活动目标呈现出主次分明，但多样化并存的局面。

（二）受访企业性质与受访企业希望通过公关活动达到的目的

国有企业通过公关活动希望达到的三大目的分别为：提高产品/服务的销量、改善企业形象和吸引媒体报道提高知名度，分别有55％、50％和50％的受访企业选择了以上选项；

民营企业的三大目的分别为：吸引媒体报道，提高知名度、改善企业形象和提高产品/服务的销量，分别有74.4％、69.8％和62.8％的受访企业选择了以上选项；

相比之下，外资企业和股份企业比较相似，其通过公关活动都希望达到以下三大目的，依次为：改善企业形象、吸引媒体报道，提高知名度以及提高产品/服务的销量（外资企业：72.2％、55.6％和55.6％；股份企业：90％、60％和55％）。

受访企业公关活动情况

（二）

第五节 受访企业与专业公关公司的合作

在102份有效问卷中，48家企业曾经或者正在跟专业公关公司进行合作，有效百分比达到47.5%，53家企业未曾与专业公共公司合作，有效百分比占52.5%，1份信息缺失。

在接下来的分析中，我们将以这47家（除去一份无效问卷）曾与专业公关公司有过合作的企业为基准，从双方合作的原因、合作的时间、收费方式、满意度、合作过程中的困难以及亟须改善的方面等视角，对双方的合作情况进行透视。

一、受访企业与专业公关公司合作的原因

企业产生公关活动的需求，进而寻求与专业公关公司的合作，从需求的产生到合作的最终敲定，其中的原因纷繁复杂。

调查显示，有24%的受访者选择“公关公司专业水平高”这一选项，其次是“某些业务公司自己无法完成”，占21%，有15%的受访者认为“公关公司执行力强”。从选择的结果来看，公关公司提供的专业服务是企业选择与其合作的首要原因，其执行力也是企业将部分业务委托给其的原因之一。除了公共公司的原因，促成双方合作的另一个主要原因，是因为企业本身公关业务的增加，自身无法按时按质完成，使得企业的部分公关业务外包，间接推动了公关市场的发展。

二、受访企业与专业公关公司的第一次合作

1985年美国伟达公关公司在北京成立办事处，此后不久，美国博雅公关公司亦通过合本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 资方式进驻中国大陆。此后的20多年时间里，公关公司经历过蓬勃发展期，外资公关公司纷纷进入、本土公司相继成立，共分公关这片市场。这期间，也经历了惨淡经营的时期，一部分公司进行费用缩减，一部分小公司甚至就此退出舞台。

此次调研着重考察企业与专业公关公司的第一次合作，从企业的角度看中国公关市场的第一次蓬勃期发生在什么时候，企业界对公关的需求真正出现在中国公关市场发展的哪个阶段。中国公关事业的发展大致可以分为3个阶段，第一阶段是80年代初的引进和开创时期，第二阶段是1986~1993年期间的适应和发展期，第三阶段是1993年党的十四大以后竞争和专业分工时期。

调查显示，46%的企业在2002~2005年间第一次与专业公关公司合作，40%的企业1998~2001年间与专业公关公司合作过，还有12%的企业第一次与专业公关公司合作的时间在1991~1997年间。从数据中可以读出，随着时间的推进，公关市场需求在增加，企业与专业公关公司的合作也在增多，呈折线上升趋势。随着市场的扩大和企业对公关需求的增多，在随后的几年时间里，将会有更多的企业寻求与公关公司的合作。

三、企业运营时间与其与公关公司的合作

调查内容显示，在回应的98家企业中，经营年限在2~5年和6~10年的企业与专业公关公司合作的比率最高，分别占总回答企业总体的37.8％和29.6％。而经营年限在2年以下和11年以上的企业跟专业公关公司合作的比例较低。

从以上调查数据表明，较近期，约为1995~2003年间成立，并且已经积累了一定经营年限，这里表现为两年以上的企业与专业公关公司的合作更多。

其主要原因可归结如下：较近期（1995~2003年间，尤其是2000~2003年间）成立企业的公关意识较强。此次调查数据表明有85.5％的企业在1998年~2005年间，成立了公关部等相关部门。由此可见，企业的公关意识，已有所提升，不但开始意识到公共关系作为营销一部分的重要性而设置了公关部等相关部门，还意识到自身力量的薄弱与专业公关公司的专业水平，选择了以合作的方式促进公关的职能和作用进一步为自身企业的经营服务。

四、与受访企业合作的专业公关公司的性质

（一）与受访企业合作的专业公关公司的性质

目前中国专业公关公司的类型大致可以分为三种：本土公司、中外合资公司和外资公司。不同性质的公司在客户代理、客户资源以及专业操作上存在一定的差异。那么，不同的企业在选择公关公司时，对公关公司的性质有没有什么偏向呢？

企业在选择合作的公关公司时，都会有偏向性。例如，外资公司比较偏向于选择外资公关公司来代理公关业务。其中原因是显而易见的。大型跨国企业都会有代理全球公关业务的大型公关机构，这些公关机构在全球有统一的操作模式，有丰富的客户代理经验，并随着客户进驻新的市场，成立独资子公司或是与当地机构合作成立合资公司，以达到全球客户资源与本地化操作的双向结合。在经历了市场培育后，本土公关公司在对当地政策、法规以及媒本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 介代理上拥有外资公司无法比拟的独特资源，加上相对低廉的代理费，越来越得到客户的喜爱和认可。

该部分调查显示，企业合作过的公关公司中，本土性质的占据了54%，中外合资的占了35%，还有11%属于外商独资。这在一定程度上反映了：第一，这几年本土公关公司数量剧增，其价值越来越被认可；第二，随着民营企业的增多、企业公关活动的拓展，本土公关公司有很大发展空间。在我们的受访企业中，民营企业居多，达43.1%。民营企业力量的日渐强盛，为中国公关市场特别是本土公关企业的发展带来了无限的推动力。

（二）受访企业性质与合作公关公司性质

国有企业最常选择本土公关公司作为合作对象，同样，民营企业也最偏爱聘用本土公司来代理或者协助企业的公关活动。外资性质的企业合作过的公关公司中，中外合资性质的和本土的公关公司一样多，合作几率稍高于外商独资的公关公司。其中一个客观原因是，在中国大陆的外商独资公关公司的数量在整体上处于弱势地位。股份制企业在选择合作的专业公关公司时没有明显的倾向性，各种性质的公司与这一类型企业合作的机会均等。

五、受访企业与专业公关公司合作的最长年限

公关公司通过各种渠道争取到一个客户并不是难事；稳定的客户资源、出色的服务和业界内外良好口碑更能证明公关公司的价值。第一次或许是公关公司主动寻找客户，而之后的业务很可能是客户主动找来寻求代理。

企业与公关公司之间合作年限一般在1~2年，选择这个时间跨度的企业占到总有效答卷的37.2%；34.9%的受访者认为双方的合作时长在一年以下，另有23.3%的企业与公关公司合作的最长年限达3~5年。相比之下，一个优秀的广告公司与一个客户之间的合作年限可达6~10年，而这种情况在公关行业却寥寥无几。

这组数据传达出的信息并不乐观。双方的合作年限相对来说比较短，这说明什么问题呢？从中至少可以看出：企业更换公关公司的频率比较高，公关公司自身的客户流动性比较高。一般一个项目持续几个月或者大半年的时间，按照双方合作的年限推算，一般在项目结束后，双方的合作也走到了尽头。企业另寻新家，公关公司另外开发客户。这种“一次性客户”使得公关公司运营各方面的成本增加，对公司人员的工作士气、积极性等都会有负面影响。

同样，这组数据表明，公关公司的服务还有很大的改善空间。双方需要在更好沟通的基础上，将“所需”与“所能提供”的信息更加透明，使双方所缔结的“姻缘”能够持久。在广告学中有个发现，即寻找一个新的客户所需的投入是维护一个老客户的5倍。这个规则同样适用于公关行业。因此，维持稳定的客户资源、提供更好的服务以满足客户的要求，是公关公司在新的竞争形势下所要努力做到的。

六、受访企业与专业公关公司合作时的付费方式

受访企业中，大部分采用项目费的方式对公关公司进行付费，选择项目费支付的企业占本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 65.9%，有27.3%的企业选择支付服务费，另有很小比例的企业按月费/年费或者按工作时间给公关公司付费。

目前企业支付公关公司费用的方式比较单一，大多集中在项目费，这也在一定程度上成为双方长期合作的一个障碍。相比较而言，比较稳定的支付方式例如月费/年费，更适合于双方展开持续长久的合作。当然，以什么方式支付公关公司费用，是建立在双方共同协议基础之上的，与公关公司提供的服务相关。

七、受访企业对专业公关公司的满意度

（一）受访企业对专业公关公司的满意度

此次调查问卷中将“企业对公关公司的满意度”设定为5个等级，调查结果显示，“非常不满意”和“非常满意”这两个选项都没有体现出来。从图中我们可以看出，有56%的受访企业对公关公司提供的服务是比较满意的，37%对合作的公关公司满意度一般，另有7%的企业表示对自己合作的公关公司“不满意”。

（二）受访企业对专业公关公司的满意度与合作年限

企业与公关公司之间的合作年限一般比较短，究竟是什么原因造成这种短暂而又普遍的行为呢？此处作企业对公关公司的满意度与合作年限的交互分析，是从企业对公关公司的满意度方面着手，看满意度是否是影响双方合作的一个因素。

我们可以看出，满意度与合作年限存在一定的相关性。双方合作在1年以下的，认为公关公司总体上“一般”选票稍稍胜过认为“比较满意”；合作年限在1~2年的情况中，认为“比较满意”的占多数，同时存在对合作的专业公关公司“不满意”的企业；合作年限在3~5年的满意度要远胜于一般的比例，不存在不满意的情况。双方合作在6年以上的情况比较少，不具备代表性，因此此处出现的数据不在考虑的范围之列。

总体来说，在一定的统计误差的基础上，企业对公关公司的满意度对于双方的合作年限的影响并不是很明显，没有出现满意度越高、合作年限越长的互增互减的趋势。这正说明，企业对于公关业务进行“第二次购买”的情况不普遍。

八、受访企业与专业公关公司合作中遇到的困难

（一）受访企业与专业公关公司合作中遇到的困难

调查显示，“公关公司不了解客户的需求和业务”以及“公关公司专业水平不能满足客户需求”是目前企业与公关公司合作过程中最常遇见的困难，比重占到56.8%，其次是“双方对公关效果的评估标准不同”而导致的企业不满意，这种情况占了45.5%，也属于高发合作障碍，再次是“公关人员素质良莠不齐”而产生的合作困难或是不愉快，而双方对收费标准的不同看法也是横在进一步合作前的绊脚石。

（二）与受访企业合作的专业公关公司的性质与合作困难

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企业在与本土性质的公关公司合作时，最常遭遇的困难是“公关公司不了解客户的需求和业务”，外商独资公关公司在服务企业时也会出现类似的困惑，而中外合资公关公司在专业水平方面往往不能充分满足所服务的企业。同样从表中可以看出，企业在与中外合资公关公司的合作中，双方对收费方式的认同度高于其他两种类型的公关公司。

九、受访企业意识中专业公关公司需要改进的服务

“专业水平”是公关公司急需改进的方面，结合前面的问题“企业选择公关公司合作的原因”，一半以上的受访者选择的依据是“公关公司专业水平高”，因此对专业公关公司的期待比较高。而在真正接触或者后期代理过程中，公关公司没有发挥出应有的专业水准，或者所提供的服务不能满足企业的需求，实际与企业的预期之间产生了裂缝，这点也从另一个侧面解释了双方合作年限有限的问题。数据分析中比较出乎意料的是，企业对公关公司的创新能力越来越看重。有65.2%的受访者认为公关公司在“创新能力”方面有待改进，企业已经厌倦了公关公司模式化的操作。此外，有45.7%的受访者认为“执行能力”是公关公司需要加大投入的方面。

十、受访企业选择公关公司的标准

（一）受访企业选择公关公司的标准

企业在寻求合作对象时一定会从各方面进行综合考虑，问卷中将此题设定为限选三项，看哪些方面的素质是企业最看重的合作因素。

公关公司的专业服务能力是企业在选择合作对象时的首要考虑因素，有80%的受访者认同这一选项，其次是公关公司的执行能力，占到了62.2%，接下来的是代理经验和业内声誉，这两项同时得到了42.2%的认同度。纵观这题与上一题“公关公司最需改进的地方”，不难看出，“专业服务能力”与“执行能力”既是企业在挑选合作对象时的主要考虑因素，又是企业认为公关公司需要改善的地方。可以说，“专业服务能力”和“执行能力”成为制约专业公关公司自身发展的障碍。

（二）受访企业选择公关公司的标准与公关公司性质

我们观察结果，会发现企业对不同性质的公关公司进行挑选的标准有一定的趋同性，即“专业服务能力”、“执行能力”是企业重点考察的两个基本素质，不论合作公司的性质属于哪一类。稍有区别的是，相较于在挑选本土公司合作时更重视“人脉关系”和“业内声誉”而言，企业更看重中外合资公司和外商独资公司的“代理经验”。可以说，人脉资源可以成为本土公司在竞争中取胜的一大法宝。

十一、受访企业获取公关公司信息途径

一般来说，公关公司自我宣传的方式主要是口耳传播，或者加入行业协会，在协会的庇护下进行整体宣传，其他任何方式的宣传推广方式都会在一定程度上降低公关公司自身的可信度。

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调查表明，绝大多数企业在寻求公关公司合作时，是通过同行的推荐，这一比例达到了81.4%，这点证明了在公关业界，一次成功的策划、代理或者是操作经验将为公关公司赢得长远的声誉，以及源源不断的客户。客户会将好的公关公司推荐给同行，进而通过这种口耳传播，使得公关公司得到极大的业内曝光度与点击率。“媒体的报道”排在第二位，得到了37.2%的认可。同样，23.3%的支持率证明了公关行业协会的价值。

十二、受访企业不与专业公关公司合作的原因

（一）受访企业不与专业公关公司合作的原因

有69.1%的受访者认为“自己完全可以完成需求的公关业务”，有29.1%的受访者认为“没有找到合适的公关公司”，另有21.8%的受访者认为“公关公司收费太高”。据这些数据显示，双方没有开展合作的原因主要来自两个方面：一方面是企业，企业自身设有公关部门或者专门从事公关职能的部门，许多涉及公关操作的事情企业内设公关部就可以解决，因而没有必要主动寻求合作；另一方面是公关公司，29.1%得受访者认为没有找到合适的公关公司，这个数据传达了丰富的信息，即企业有做公关活动的意识，而目前的公关市场还不能满足企业需求，尚有发展空间，关键是要在研究企业需求基础上开发有针对性的服务。公关公司的高收费也成为企业是否启用公关公司的一个拦路虎。

（二）公关部与公关公司比较

双方没有合作的一大原因是因为企业可以单独完成需求的公关业务。下面就来探究一下企业的公关部与公关公司的优劣势：

从服务水平看，专业公关公司可提供较为全面的服务，在公关调研、公关策划、公众事务等方面有较高的专业水平。

从与社会的联系看，专业公关公司的经营是以整个社会为舞台，在社会联系方面也有自己的优势；而组织内部的公关部则对本行业、本组织的公众了解更为深入。

从意见受重视程度看，专业公关公司较公关部容易为组织决策层重视和接受。

从服务的及时性看，组织自身的公关部门在紧急情况下可以做出快速的决策和反应。

从费用开支看，中小社会组织如果建立比较齐全的公关部门，独自承担所有的公关事务，其实并不经济合算。反之，大型社会组织把所有的公关工作都委托给公关公司，同样也未必合算。

（三）29.1%的受访企业认为没有找到适合自己的公关公司所以没有开展合作，这个数据足以证明目前中国的公关市场还是存有中空地带，新型的公关公司应该把握这个机会，以合适的形式进入这片不设垒的领域。

这些机会存在哪些方面呢？在对一家知名的综合性本土公关公司总裁进行深访时，这位本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 总裁阐述了个人对于中国公关发展前景的看法，这些观点很具有启发意义。

曾经的公关公司都是以规模取胜，大而全，什么领域都想涉及但什么都做不深，因而没有自己的特色，在争取客户时没有能够让客户信服的看家本领。现实是，目前随着更多企业公关意识的觉醒，市场对公关的需求在增加，怎么样能够提供客户满意的服务是公关公司所面临的问题。

对于市场现有参与者而言，做精做深是未来的发展趋势；对于希望进入这一行业的准入者而言，应该将目光设定在代理某一专业领域的小而精的公关机构，或者以媒介型公司作为立业基础。

（四）此次调研同样发现了企业不与公关公司合作的其他原因

下述观点都有一定的代表性，对于公关公司的未来走向具有一定的指导意义。

一些企业认为目前对公关活动“尚无需求，但会考虑”，这部分企业应该是公关市场的重点培育对象。一些企业认为自己领域的专业性太强，不适合做公关活动，这种观点的画外音是表达了这么一种观点：目前的公关公司同质化且专业性不强，不足以满足特殊行业企业对于公关的需求。一些企业认为自己对公关缺乏了解，因而缺乏公关的意识与开展公关活动的魄力。还有一些企业与广告公司开展合作，广告公司在侵蚀公关公司的生存空间。据2004年“广告主生态调查”结果显示，现存广告公司有1/3的业务是公关业务。数据来自广告主课题研究组。

第六节 受访企业危机公关

一、受访企业危机意识

(一)受访企业意识中的危机该部分调查结果

调查问卷中本题是道多选题，从语义学角度考察受访者对“危机”一词的理解。如图显示，有67.6%的受访者将危机看做是“突发事件”，59.8%的受访者认为危机是“关系企业和个人利益前途的危险状况”，另有31.4%的受访者认为危机是“难以解决的问题”。从这些解释中，我们解读出一个信息：受访者在面对“危机”一词的时候，将侧重点偏在了“危”字上。

在调查访问中，还有些受访者阐述了自己对于危机的理解。有受访者表示，“危机”是一种可用的机会，不一定是贬义，这种观点具有相当代表性。这种解析是将危机一词的重点放在“机”字上。所谓化危为机，变不利为有利，是企业自身功力修炼的结果。

（二）受访企业印象最深的危机事件

此处实际上是对2004年发生过的企业危机的大盘点，看受访者对企业危机的关注程度，哪些对受访者留下深刻印象。

本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 光明“回产奶”事件、雀巢奶粉碘超标、媒体报道高露洁牙膏含有致癌物、宝洁SKⅡ事件、啤酒含甲醛**这五件危机事件成为受访者关注的焦点，分别得到了54票、52票、42票、42票和26票的关注度。

这些危机事件有几点共同点：第一，主要集中在食品领域，跟消费者日常行为息息相关；第二，媒体对这些事件的关注度和报道量都比较大；第三，事件若是不加制止而继续往严重方向发展，有可能危及消费者生命安全；第四，此件危机若处理不当，很可能使得整个行业遭受牵连。

其他一些例如公司高层变动以及不规范操作等可能引发公司动荡的危机也受到了不同程度的关注。这些关注有一个倾向：受访者往往更关注与自己企业所在行业相关的一些热点事件。

二、受访企业意识中危机的引发因素

（一）行业动荡

企业的生存与这个行业的整体经营状况息息相关。一个行业的兴盛可以造就若干“青年俊才”般的企业，例如上世纪90年代的互联网、如今的SP增值业务以及飞速发展的物流行业。一个行业的萎缩也可能导致行业所在企业的分崩离析，同样例如上个世纪90年代的互联网泡沫以及现在行业操作不规范的手机及电信等增值业务行业。

可以看出，如果一个公司所在行业出现危机，可能引发企业危机的几率有多大。100位受访者当中有35人取不置可否的“一般”态度，27人认为“比较可能”引发企业危机，另有17人认为“非常可能”。这些数据说明行业危机或者说行业动荡对于企业的影响有可能是致命的，“牵一发而动全身”，企业的命运与所在行业唇齿相依。

如果对这个结果进行综合分析，我们可以发现：在将“比较不可能”与“非常不可能”两项并入“比较不可能”项，同时将“比较可能”和“非常可能”并入“比较可能”项中时，两者的比例的对比就比较明显了——21%与44%

（二）资本问题

1.证券分析师评论失实

证券分析师对于企业的评论主要是针对上市公司来说的。一番有利的言论有可能为企业赢得更多的股民，使得股价上涨，而负面的言论则会使得部分人将手中所持该公司的股票抛售出去，从而引发股盘动荡。

有47.5%的受访者对证券分析师评论失实取不置可否的“一般”态度，有16.8%的受访者认为“有可能”，11.9%的受访者认为“不可能”引发企业危机。总体来说，证券分析师对于企业的评论有时候扮演“方向舵”的角色，对于企业存在一定的危机引爆潜力。

该部分综合分析结果其中，“比较不可能”包含上面的“不可能”和“不太可能”；“有本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 可能”包含上面的“有可能”和“非常有可能”。

2.大股东投资锐减

受访者中有37.4%对“大股东投资锐减引发企业危机”持“一般”态度。23.2%认为“有可能”，18.2%认为“不可能”。大股东对于企业的投资属于企业经营的资本管理方面，股东的投资在很大程度上取决于企业的业绩，因此，这项只能是衡量一个企业经营情况的外部评判指标，是企业经营状况的“风向标”。

该部分分析整理结果更明确显示：受访企业一定程度上认为大股东投资锐减会引发企业危机，但这种比例并不十分明显，因为“一般”的态度占据了很大比例。

3.公司财务出现漏洞

该部分调查结果所示，31%的受访者对“公司财务出现漏洞引发企业危机”持“一般”态度。24%的受访者认为“有可能”，另有22%的受访者认为财务漏洞问题“非常有可能”引发企业危机。企业财务状况是企业经营好坏的晴雨表，直接影响外部投资与内部经营，财务问题属于高危型，很容易引发企业危机。

该部分综合分析结果更明确显示：受访企业意识中，公司财务引发企业危机的可能性还是相当大的。

世纪之交时的几场大的企业丑闻都与企业财务状况相关，美国安然公司、WorldCom等一批企业因为做假账、财务漏洞百出而最终导致企业破产。

（三）企业内部原因

1.产品或服务问题

消费者最先接触到的是企业提供的产品或者服务，消费者对一个企业的印象往往被企业产品或提供服务质量的好坏所牵引。如果企业的产品或服务出现质量问题，引发企业危机的可能性有多大呢？

可以看出，39%的受访者认为企业出现产品或服务问题“有可能”引发企业危机，29%的受访者认为“非常有可能”，23%认为“一般”，而认为“不太可能”和“不可能”的受访者比例都比较少。这些数据说明企业产品或服务出现质量问题对企业的影响是致命的，引发企业危机的可能性最大。

其中已经明确告诉我们：受访企业基本上赞同产品或服务问题会引发企业危机，这种态度的比例占到了绝对的优势——68%；对比来看，“一般”和“比较不可能”态度的比例都比较小。

2.公司通讯系统出现故障

本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 公司通讯系统出现故障引发企业危机的可能性有多少呢？33%的受访者对这个问题没有特别明显的看法，27%认为“不太可能”，另有21%的受访者认为“有可能”。

3.员工积怨

现代营销学的观点认为，企业的营销重心已经由以产品为重点到以消费者为重点再到以员工为重点。可见，内部员工对于企业经营的影响是越来越大的。

本题从考虑员工满意度的角度出发，调查如果内部员工的基本待遇无法满足导致积怨，这种情况引发企业危机的可能性有多少。从图中可以看出，42%的受访者对这个问题没有十分明确的认识，27%认为“有可能”，11%认为“非常有可能”。总体来说，员工的满意度与员工对于工作的士气及热情度会在很大程度上对企业的经营造成影响。

4.公司越轨经营

公司被发现有越轨经营行为，将会引起政府及监管部门的关注，从而引发一系列社会问题，例如媒体的曝光、消费者的揭发、同行的趁机发力等，进而导致企业面临来自各方面的危机。

受访企业基本上比较赞同公司的越轨经营行为会引发企业危机（46%）。

5.公司违法经营

公司涉嫌违法经营，这种性质比被发现有越轨经营要严重，违法经营涉及超越甚至凌驾于国家法律法规所允许的范围之上，构成了对国家法律法规的践踏，属于犯罪行为。如果公司涉嫌违法经营，引发企业危机的可能性有多少呢？我们根据该图来观察受访者对于这种假设的理解。

30.3%的受访者认为公司涉嫌违法经营“非常可能”引发企业危机，这一支持率超过“一般”的22.2%和“可能”的21.2%的支持率。总的来说，公司涉嫌违法经营引发企业危机的可能性非常大，是企业应该竭力避免的一个暗礁。

6.公司战略决策失误

公司的战略决策往往由公司高层制定并付诸实施，在决策规划中，企业未来的发展方向、业务拓展重点等都是座上客。因此可以说，战略决策是指引企业走向何处的指示标。如果公司的战略决策失误，例如一项赔本的收购、一项不切实际的产品线扩展或者进入了一个不恰当的市场，在这些情况下，企业危机爆发的可能性有多大呢？

34%的受访者认为战略决策失误“有可能”引发企业危机，28%的受访者持“一般”态度，另有24%认为“非常有可能”。总体来讲，战略决策失误引发企业危机的可能性比较大，因而企业好的战略决策规划人员的价值得以在企业发展中凸现出来，体现了现代企业经营中人才的重要性。

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（四）企业高层原因

1.公司高层频繁跳槽

员工跳槽不再是个别现象，而企业高层由于种种原因，也开始出现频频跳槽的情况。人员的变动特别是高层的流失，对企业来说，损失往往是不可估量的。

公司高层频繁跳槽会在多大程度上引发企业危机呢？在我们的调查中，有32.3%的受访者对这个问题没有比较明确的认识，28.3%的受访者认为“有可能”，同时有15.2%的受访者认为“不可能”引发危机。从这些数据中看出，受访者对于“高层跳槽引发企业危机”的认同度还比较低，但是，高层跳槽已经越来越成为企业界不可忽视的问题。

其中，“比较不可能”包含上面的“不可能”和“不太可能”；“比较可能”包含上面的“有可能”和“非常可能”。总体上看，受访企业比较赞同这个说法。

企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式，拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

例如方正科技PC骨干集体跳槽，引发了方正管理、研发人员的大换血，使得方正科技在很长一段时间内元气遭受重创。

2.高层因个人原因被曝光

创维集团总裁黄宏生事件毫无疑问地当选为2005年度媒体十大新闻，海外上市并进行海外收购的中航油也被媒体频频曝光。在闪烁的聚光灯下，公司总裁当然是舞台的主角。如果企业的高层因个人原因被媒体曝光，对于企业的打击或者说引发企业危机的可能性有多大呢？

32.3%的受访者对这个问题没有比较明确看法，22.2%的受访者认为“可能”，而有18.2%认为“不可能”。

这些数据显示，受访者认为企业高层因个人原因曝光而引发企业危机的可能性一般，不属于一触即发的引发因素。受访者会有这样看法，在一定程度上受到创维集团的影响。创维集团成功“舍帅保全”从而渡过危机，媒体对此事进行了追踪报道，创维集团在危急情况下易帅、与原来高层划清界限，并受到多位权威第三方的力挺，从而实现了企业的平稳过渡。受访者调查同样说明，随着企业在经营管理走上正轨，企业不再完全被某个“英雄”人物所掌控，因而实现了个人行为与公司行为的分离。

近来，中航油、创维、伊利等企业的高层核心人物，均因涉嫌经济犯罪而被司法部门查处。在防止企业管理者腐败过程中，时常发生因企业高层危机连带出现企业震荡的情况，影响了企业的正常发展。在经济利益的驱动下，企业高层违规事件发生在所难免，但要防止高层危机引发企业震荡。因此，中国的企业要尽快建立安全防范体系，健全科学的企业运行机制。

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前不久，创维集团董事局主席黄宏生因涉嫌造假账及挪用公司资金，在香港被捕。许多关注中国知名企业的人士，一度担心创维集团是否会出现企业震荡。然而，一个时期以来，创维并未出现让人担心的情况。一个重要方面，就是创维集团具有较为科学的领导机制。黄宏生被拘捕之后，创维公司立刻成立了以董事局副主席张学斌为主的领导机构，积极应对各种危机。国美电器、苏宁电器、大中电器和永乐电器等国内较大的家电连锁商，都表示继续与创维进行销售领域的合作。松下、三星、飞利浦等彩管制造企业也致电创维，保持优先供货关系。因此，创维企业高层事件发生后，创维的生产经营与产品销售保持正常。

然而，在这之前发生的金正集团董事长万平因涉嫌挪用巨额资金而被捕后，金正集团内部就立即出现权力争斗，企业也随之出现震荡而陷入发展的困境。在一些地方常常出现这两种情况：一个企业的法人代表违规被查处，使得企业迅速走下坡路，有些企业甚至由此而倒闭；另一种情况是由于企业高层危机时常引发企业震荡，影响地方经济发展，一些地方政府往往对企业高层违法违规事件不愿查处，使得企业违法违规案件增多，公众利益受到更多的侵害。

之所以出现企业高层危机引发企业震荡的情况，主要是企业的领导机制不科学，企业制度不够健全。如在一些企业实行的是家族式管理方式，权力过分集中在一人手中，一旦出现高层危机，企业立刻出现危机。

近年来，美国等发达国家企业都较重视建立企业高层危机管理机制，防止企业高层危机对企业安全的危害。前些年，美国微软公司董事长比尔·盖茨因公司涉嫌垄断等，多次受到美国司法部门的查处。为防止企业因高层危机引发震荡，盖茨将公司总裁的职务转由他人担任，建立了科学的企业领导机制。

可以预见，随着我国市场经济与法制的不断完善，企业反腐败的力度会不断加大，一些违法违规的企业高层必将受到法律的制裁。因此，建立企业高层危机应对机制十分必要。一方面，企业高层需要强化自身法律意识，提高依法经营的水平；另一方面，要建立完善的现代企业制度，尽快建立企业依靠董事会集体领导的管理制度，完善股东与公众股份公司的制衡机制，避免因个别领导出问题而导致企业震荡的悲剧发生。要像美国GE公司的韦尔奇那样，突出人才培养，不断“加长领导力的长凳”，教育、培养、选择更多的企业一线高级将领，保证企业不受制于一人。

（五）外部促发因素

1.媒体负面报道

大众传媒在塑造公众价值观念、强化公众意识、反应和引导社会舆论等诸多方面发挥着巨大的作用。媒体的社会传播通过影响企业的形象、知名度、美誉度而影响着企业的经营和发展。

媒体在西方被喻为独立于三权立法之外的“第四种权力”，成为独立于政府部门的监管单位。有一种趋势很显然，在信息时代，媒体所发出的声音越来越受到社会各方的重视。媒体一般秉承客观、公正、实时的报道风格，但也不乏一些小报或者一些缺乏职业道德的记者本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 会对一些风吹草动而大造声势，报道失实、违背了新闻报道最基础的要求。那么，媒体的负面报道引发企业危机的可能性有多大？

38%的受访者认为媒体失实报道“可能”引发企业危机，34%持“一般”看法，另有16%的受访者认为“非常可能”。这几组数据说明，媒体的负面报道对企业带来的影响可能是灾难性的，不论这些报道是否构建在实际的基础上。媒体特别是大众媒体，鉴于庞大的收视率、发行率、收听率或者点击率，作为信息的传播载体，能够将信息在最短时间内传递给最广大受众。所以一条负面报道，对企业来说可能是致命的。

从另一方面来看这个问题，现在很多公司公关部或者担任公关职能的部门一项主要的日常工作就是收集各个媒体对于企业的简报，看媒体对企业的报道动向，并依此制定对策。可以说，媒体在公司日常的操作中扮演的角色将受到更大的关注。

2.天灾人祸

上文在对“危机”一词从语义学角度考察受访者对于此词的理解时，有18.6%的受访者将危机等同于“天灾人祸”。那么，当企业真正遭遇天灾人祸时，发生企业危机的可能性有多大呢？

36%的受访者对该问题没有明确看法，31%认为“有可能”，另外有17%的受访者认为“不太可能”。总体来说，天灾人祸的主体一般是个人，而发生在企业这个主体身上的几率就很小；公司经营困难很多时候是由人为失误引起的，所以多数受访者对于这一假设给出的是“一般”和“有可能”这一中庸态度。

3.企业与周围社区冲突

从现代公关学的角度来讲，社区在企业公关活动中是一方重要的利益团体，企业许多对外政策的制定（特别是跟社区及消费者关联性较大的政策或者举动）都会考虑到将会对周围社区造成什么影响。如果企业与周围社区发生冲突和矛盾，引发企业危机的可能性会有多大呢？

调查中发现受访者的意见向两边分化：12.1%的受访者认为“非常有可能”，而有17.2%认为“不可能”，剩下的在“一般”这种分辨不出明显倾向性的观点周围徘徊。总体来说，由于企业在中国与社区之间的互动并不多，很多企业不会认为社区是企业公关活动需要顾及的一个主体，社区引发企业危机的可能性也有被低估的趋势。

4.政府政策调整

现在公关学界或者实务界的一项重要分支就是政府公关。政府公关涵盖的范围比较广泛，包括院内外游说，对政府政策法规的研习以及相应政策的制定。政府等监管部门制定政策、实施监管等职能，是企业经营大社会环境的主体，是企业需要重点经营的一部分。政府公关行业峰会的举行受到了企业的欢迎，也在一定程度上印证了政府等职能部门在企业经营中所扮演的重要作用。

本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 本题希望考察的是政府等监管部门政策调整引发企业危机的几率有多少。从图中所示的数据可以看出，相较于认为“不可能”的4%的受访者，有18%认为政策调整“非常有可能”引发企业危机。新政策的规定可能使原来合法的经营行为边缘化，造成企业主要业务的丧失，给企业带来致命打击。例如，现在电信、手机等行业的增值业务市场十分混乱，如果国家颁布法规对这些操作进行行业规范化，很多企业将陷入艰难的生存状态。

三、受访企业危机应对

（一）受访企业意识中防御危机应采取的措施

危机不在于治理而在于防止，将可能引发危机的火口及时熄灭。现代许多企业规模庞大，可能引发的内部因素就让领导者防不胜防，更不用说错综复杂的外部各利益团体及相互作用下可能到来的各种意想不到的危机。因此，危机的根本不是在于治理，而是要从根本上对危机进行预防，因此企业的危机意识十分重要。

调查问卷上这道题是多选题，主要是调查受访者的危机意识，设想企业应该采取哪些措施来增强其抵御危机的能力。据图中所示，“对各级员工进行危机管理方面的培训和教育”得到最多的认可，位居受访者认为应采取措施的榜首，得到了75.5%的支持率，其次是“建立危机预警机制”，得到了69.4%的受访者的支持，接下来是“设立或完善专门的危机管理部门”，得到了64.3%的认可。纵观这些表述，其实每项措施都应该在企业的预算内得到充分的关注与实施。

（二）受访企业应对危机时采取的措施

问卷调查中这道题是上一题的继续，调查的是企业采取了哪些措施来应对各种危机。“对各级员工进行危机管理方面的培训和教育”是本次我们调查企业中应对危机采取最多的措施，这一比例高达57.7%，其次是“设立或完善专门的危机管理部门”以51.3%的支持率位居第二，接下来的是“建立危机预警机制”，得到了44.9%的支持。

对比本题与上一题，调查发现，受访者认为企业抵御危机应采取的措施与实际中企业已采取的抗危机措施有一定的统一性，例如十分重视对内部员工危机意识的培训和教育，而且很多企业开展了这方面的培训。稍微有所出入的是有32.7%的受访者认为应该不定期按照危机处理方案进行模拟演练，但在实际操作中，此类的模拟并没有得到广泛的实施，有此项模拟演练的企业只有20.5%。

以上这些数据说明，受访者或者企业的危机意识往往赶超在应对危机的实际操作之前，即意识与行动还不能画等号。在培育出充足的危机意识之后，受访者往往更需要进谏企业高层多在危机应对方面做出实际的工作。

（三）受访企业应对危机的具体措施

本题在调查问卷中与前两道题是一个整体，从宏观和微观两方面考察企业处理危机的措施。不同于前两题的是，本题更侧重调查企业应对危机的具体措施，涉及企业在遭遇危机时内部进行的一些调整和企业同外界的合作。

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企业在应对危机时采取的措施比较趋于同质化，除了7.1%的受访者认为企业在面临危机时要“保持沉默”外，其他的几项具体措施都得到了企业的重视，并且支持率相近。其中，“同政府部门合作，争取其支持”得到了最高票，以69.4%的支持率高居榜首，这点也在一定程度上印证了政府等权威第三方在危机处理中所扮演的重要角色。“设立新闻发言人并对其进行培训，统一信息口径”以66.3%的支持率排在第二位。新闻发言人相当于一个企业专业信息对外发布的权威窗口，比一般的企业代言人来说更加职业化、更具权威性。与新闻发言人相对应的是召开新闻发布会，“召开新闻发布会，争取媒体支持”这点得到了62.2%的支持率。此外，行业协会在企业面临危机、寻求化解危机中也扮演着重要的角色。

可见，在遭遇危机时，企业往往要借助外围的权威之力，共同构建出全方位的权威第三方，共同努力使得企业摆脱危机，重新得到各方利益相关者团体的支持。

案例：韩国政府面对1997年经济危机时寻求国际银行的帮助

刚迈进1997年的门槛，接二连三的打击就源源不断地向韩国经济涌来。首先是年初爆发了大罢工。到了１月底，又揭发出韩宝集团巨额票据拒付丑闻。正当以上两个问题闹得不可开交之际，年初以来的日元贬值又开始给出口以沉重打击。１月２３日，韩宝钢铁工业公司无力偿还借款，拉开了１９９７年一系列大公司破产序幕。韩宝破产的消息使汉城股市指数下跌2.8％；３月２２日，三美综合特殊钢公司的破产导致韩国证券交易所连续四天行情下跌；４月２１日，韩国最大酿酒集团商真露公司因债台高筑而倒闭，其债权银行将它列入援助计划；７月１５日，韩国第八大集团企业起亚集团无力偿还其１０万亿韩元的债务，成为最新一个银行援助对象。韩兴、代龙等集团或宣布破产或因为政府的干预而成为待援的“病人”„„随着大企业集团的相继破产或濒临破产，韩国金融危机爆发的可能性越来越大。源于东南亚的这股金融祸水则不失时机地将韩国这只“病太极虎”推向深渊。

在这种状况下，韩元兑美元汇率继续下跌，其国内股市也一再疲软，国家经济几乎到了崩溃的边缘。至此，韩国政府不得不向国际货币基金组织、世界银行、亚洲开发银行以及美国、日本等寻求紧急贷款援助。

1997年12月3日，国际货币基金组织（ＩＭＦ）和韩国签署援助协议，该组织向韩国提供２１０亿美元备用信贷。另外，世界银行将提供１００亿美元。亚洲开发银行提供４０亿美元，其他国家提供２００亿美元。援助总额为５５０亿美元。但这种援助的条件却极其苛刻，此时的韩国，有奶便是娘，已顾不得那么多了。迫于国际货币基金组织的压力，韩国政府被迫答应落实严厉的稳定经济计划以及废除当初使韩国发展成为“经济之虎”的重要经济体制和做法，包括整顿金融、紧缩对大财团贷款、降低经济增长率等多项配合措施。这项金援计划不但打破金援纪录，受援国所须进行的调整幅度之大亦属少见。相关链接：中国企业危机调查报告摘要

有72.7%的受访者属于低危机识别能力者，9.4%属于中等危机识别能力者，仅有18.0%属于较高危机识别能力者。

零点调查最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，如果将正面临1~2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3~4种危机的企业界定为中度危机状态企本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业，那么目前有超过半数的受访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%处于中度危机状态，14.4%处于高度危机状态)，仅有45.2%的企业处于一般危机状态。

报告结论：

（一）半数企业处于危机状态

（二）缺乏高级管理人才

（三）危机识别能力薄弱

（四）处理危机措施不力

（五）危机防范胜于危机处理

第七节 受访企业对公关的综合态度

这一部分是调查受访者对公关的综合态度，包括对公关的现状以及公关未来走向的系列看法。此次调研采用了五级量表的形式，从“非常不同意”过渡到“非常同意”，考察受访者对每项表述的认同度。

用五级量表来测量受访者的态度，往往会出现这样的问题：受访者大多会选择“一般”这一中间选项，态度两边偏向都不明显，达不到我们当初想要调查的效果。而据回收的问卷来看，确实最多的受访者对这些观点的看法是“一般”，不让人解读出“一般”背后的意义。在接下来的分析中，我们将略过这些一般选项，更多地将目光集中在能够表达出强烈认同或者不认同的选项，来看看受访者对下列观点的真正看法。

一、受访企业对公关现状的认识

（一）公关与广告

1.“公关与广告将走向融合”

有关公关与广告地位的争论由来已久。前不久里斯·艾尔的新作《公关第一广告第二》使得公关与广告孰是孰非的问题点燃。现在我们的重点不是要讨论公关与广告谁更胜谁一筹的问题，我们是想将公关和广告置于营销学的大背景之下，将公关和广告看成是营销的两项不可或缺的工具。

对于“公关和广告在不久的将来将走向融合”这一观点，有26%的受访者“不同意”这种说法，18%的受访者“比较同意”这一说法，14%的受访者“非常同意”这种说法，认为公关与广告将走向融合，另有6%的受访者对这一说法“非常不同意”。总体来说，对于公关与广告是否将走向融合，不赞同的声音高过了赞同的声音，而在极端声音中，赞同的呼声又高过不赞同。解读这组数据，我们觉得对于公关与广告的看法没有对与错，一些判断是本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 基于自身的体验做出的。

如果按照“同意/不同意”对比来进行分析的话，在程度上，两者的比例相等，而十分明显的是：“一般”的态度比例最大。这说明广告与公关之间的所谓“融合”趋势，在受访企业那里，并不十分确认，也可以说，这种发展趋势并不十分明朗。

2.“广告投放额在降低”

上面讨论了公关与广告是否将走向融合的问题，此次调研追加了这道考察传统媒体广告投放额的问题，希望更加具象地考察受访者对广告地位的看法。

发现缺了一个选项：非常不同意，说明在100份有效答卷中，没有一个受访者对“传统媒体广告投放在企业营销活动中地位在下降”表示完全不赞同，这从侧面说明了广告地位的微妙变化。相较于表示“不同意”这种说法的28%的比例来说，31%的受访者“比较同意”这一说法，另有7%的受访者“非常同意”这种说法。

分析赞同背后的原因，很容易发现受访者一般都是企业内部负责公关或者相关业务的部门经理，他们平时策划或执行的公关活动比较多，与公关圈内人士接触较多，本身对公关的感情比较深，因而会更倾向于认为广告投放在企业营销活动中的地位在下降。

（二）外部环境对公关发展的影响

1.“奥运会为公关提供契机”

2008年北京奥运会将是世界关注的焦点，是世人期盼的重大事件，这样一项重大盛事将在北京举行，这对企业进行公关活动将带来契机吗？

34%的受访者“比较同意”奥运会将为企业进行公关活动提供契机，28%的受访者“非常同意”这一观点，另有8%的受访者对这一观点持“不同意”态度，没有出现“非常不同意”的情况。这组数据在整体上表明，受访者比较认可奥运会等重大事件对于公关行业的影响比较积极。

可以更明确看出，该说法得到大多数受访者的赞同。

2.“数字化技术推动公关普及”

受访者对于“数字化技术的发展推动了公关的普及和推广”的观点认同度比较高，43%“比较同意”这一说法，19%“非常同意”，而表示不同意和非常不同意的受访者占总样本的比例非常少，几乎可以忽略不计。

（三）“互联网对网络公关形成挑战与机遇”

互联网的出现使得信息传播具有前所未有的速度和影响范围。互联网作为一种新媒介，为企业进行公关提供了一个新载体，同时也使得企业开展网络公关成为可行的举措。网络拥本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 有庞大的点击率，可以与目标受众进行互动，消费者甚至可以不出家门就能买到自己想要的物品，可谓集方便、快捷于一身。然而互联网同样给企业从事网络公关带来挑战，例如说网上的保密和信誉问题、过多依赖于网络技术和现代物流，一旦某个枝节上出现问题可能导致整个交易系统瘫痪，此外还会受到病毒和黑客的恶意攻击。

受访者是怎样看待“互联网对于企业开展网络公关既是机遇也是挑战”这一观点呢？44%的受访者“比较同意”这一观点，22%“非常同意”，相比之下，持不同意见的受访者基数很少。可以推断出这些受访者，不论来自哪个行业，对于互联网的理解是比较全面的，看到了企业进行网络公关的巨大机遇，也认识到机遇的背后隐含着挑战。

（四）公关发展中存在的问题

1.“跨国公关公司威胁本土公司”

中国在实行改革开放后的二十多年间，见证了公关市场的飞速发展，以这些年间公关公司数量的激增为最好的佐证，其中大多数是依附于本土操作的本土公关公司，他们以绝对的量填充着活跃的公关市场，使得公关行业看起来生机勃勃。自中国加入世贸组织以来，更多的领域向国外资本开放，在这波热浪中，越来越多垂涎中国市场已久的外资公关公司纷纷进入，这股携带外资与全球客户的公关行业巨鳄们确实给本土公司带来了很大震惊。

跨国公关公司对本土公关公司生存产生很大威胁吗？28%的受访者“比较同意”这一说法，12%“非常同意”，另有17%“不同意”这一说法，赞同的略多于不赞同，说明更多受访者在潜意识中认为跨国公关公司对本土公司更多的是威胁。中国的公关市场还没有形成很好的行业操作规范，本土公司可以按照自己制定的规则畅游这块市场，而外资公司进入，随之带来的是规范的操作和成型的行业规则，撇开客户资源的争夺不谈，在操作上给本土公司带来更多的是挑战。

2.“专业人才是瓶颈”

随着国家经济的转型、市场进一步开放，各行各业面临着来自方方面面的挑战和重整，公关行业作为一个新兴的行业，在这股市场大潮中还是新手，但是瞬间的变化已经使得公关行业遭遇了困难与挑战。社会大环境和国家政策的变化、行业竞争日趋激烈、外行寻机准入公关市场争夺资源、行业自身不规范操作等，使这些挑战变得日渐清晰。而就公关行业本身而言，人才制约、资本短缺、资源流失等问题一一凸现。我们希望首先从人的角度来思考，专业人才是制约公关发展的瓶颈吗？

36%的受访者“比较同意”这一观点，21%“非常同意”，认为专业人才是影响公关行业发展的一个主要制约因素，而持“不同意”的受访者占少数。在调查中，有受访者指出，专业人才确实是公关业发展的一大难题，但是还没有构成“瓶颈”，公关行业的真正瓶颈是业务范围的局限、要跟其他相近行业争夺同一客户资源。

至于该怎样理解“专业人才”呢？在我们的深访中，一家知名本土公关公司的总裁指出，专业人才是目前中外公关公司发展中经常遭遇的一个难题。这里所说的专业人才并不是专指公关或者广告科班出身的人才，而是泛指从事公关行业的各种有价值的人才。他认为公关行本软件从 www.daodoc.com 中国公关门户 上传 业是一个智慧产业，一个优秀的公关从业人员不仅需要实践经验，还需要对公关的天赋，对公关的理解力，以及出色的逻辑思维能力，能够很好地把握客户需求。

3.“公关教育严重滞后”

上题探讨了专业人才对公关发展的制约。随着市场对公关需求的扩大，公关行业发展中的人才短缺或是人才流失问题更是成为困扰公司发展的一大难题。那么，专业人才的缺失说明什么呢？作为直接为公关行业输送或者说培育生力军的公关教育离公关行业真正的需求有多远？

于是我们立论：“中国公关教育严重滞后和脱节于公关实务发展”，希望就此收集企业公关人员对这一观点的认知。据图中所示，43%的受访者“比较同意”这一观点，22%“非常同意”，而持不同意观点的受访者所占比例很小。可以说，公关实务界人士比学院派的对“中国公关教育跟不上实务发展”这一观点有更深刻的体会。

调查中不止一位受访者表现出了与公关教育合作的愿望，希望理论界和业界能够更频繁交流、共同促进中国公关业的发展，培养出更多实用型人才。

4.“社会对公关存在误解”

上个世纪90年代初，一部《公关小姐》火遍了大江南北，同时似乎也给公关从业人员打上了难以褪去的烙印，一提起公关，人们脑海中就会将之等同于“公关小姐”、“公关先生”。在我们做深访时，一位业内人士给我们讲了一个故事：一个同事想租房，屋主问她是从事什么职业的，她没怎么想脱口就说是做公关的，结果屋主找了个不是理由的理由，硬是不把房子租给她。她于是学聪明了，在找下一家的时候，她很谨慎地说自己是从事广告的，从而这段租房闹剧才得以画上句号。可见在公关活动如此普遍的今天，社会对公关依然存在误解和偏见。

公关实务界人士对社会误解问题有切身的感受：46%的受访者“比较同意”这一观点，11%“非常同意”，同时有9%表示“不同意”。无论是受访者道听途说或者是感同身受，社会对公关的误解是真真实实存在的。

（五）公关现状

1.“大陆公关市场初步成型”

自从20世纪80年代现代公关概念引进中国到现在，大陆的公关实务市场已经历经了20多个年头的磨炼。现在大陆有公关协会纷纷成立，其中以中国国际公关协会CIPRA为最大、最具影响力的组织；有注册公关公司2000家，每年会有针对公关公司进行的各种奖项评选；每年会举行定期或者不定期的大型公关业界盛会，邀请来自国内外公关教育界、实务界人士以及媒体的朋友参加；有新成立的公关行业精英俱乐部，定期举行研讨会，相互间进行信息沟通等等。依据这些数据，可以推断大陆公关市场已经初步成型了吗？

可以说从实务界的视角来看公关市场，中国大陆公关市场至少正步入成型的阶段。

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推荐第4篇：中国大数据行业调查报告

中国大数据行业调查报告

公司使用大数据的基本情况

无论你是来自互联网行业、通信行业，还是金融行业、服务业或是零售业，相信都不会对大数据感到陌生。据调查报告显示，32.5%的公司正在搭建大数据平台，处于测试阶段；29.5%的公司已经在生产环境实践大数据，并有成功的用例/产品；24.5%的公司已经做了足够的了解，开发准备就绪；基本不了解的只占3000+用户的13.5%。

现有公司大数据的使用情况

其中，大家对大数据平台提出的的主要需求有：36.5%是进行海量数据的离线处理，比如大数据BI；23.2%是为了大量数据的实时处理，比如在线交互式分析；40.3%的公司的大数据平台则同时负责这两种业务。

大数据平台主要负责的业务

传统观念下，大数据往往是大型互联网公司的玩物。然而，通过本次调查，我们却发现在那些对大数据平台有需求的公司中，研发团队规模远没有我们想象的大，29.11%的研发团队仅有1-10人，次居第二的10-50人的规模占到了25.77%,两种规模的研发团队就超过了一半。可见，当下大数据的需求已不止步于大型公司。

研发团队规模 从传统架构到大数据时代应用程序架构的转变往往都会遇到一些问题和挑战。在对计算框架门槛调查中，非专业人士难于入手这一难题的比例达到了46.5%，这对企业人才的培训提出了迫切的要求。

当下计算框架使用过程中存在的问题

打造大数据平台需要企业克服诸多问题和挑战，尤其是安全性和可靠性方面。

大数据平台打造的主要挑战 大数据技术现状 大数据技术在开发者或从业人员的应用中逐步走向成熟，这些成熟的技术在开发人员的探索中得到了初步的稳定发展，公司的使用便是对这些技术的肯定。包括开发语言，数据分析语言、数据库等在内的大数据工具，究竟哪个更适合自己的业务，相信开发者们都有自己的评判标准。

在众多的开发语言中，大数据平台开发者们尤为青睐Java，占到了总比例的65%，远远超过其他开发语言。值得一提的是，Hadoop本身就由Java实现的。

大数据开发语言

在大数据分析语言中，SQL的使用比例达到了64%，是R语言使用者人数的2倍之多。我们从中不难看出SQL-on-XXX项目的前景；同时从R的支持率上，也看到了更多非技术人员，比如数据分析师对低门槛分析类语言的需求。

大数据分析通常用的语言

在大数据存储上，HBase则以67.55%的比例位居榜首，远超其他数据仓库，当然这点与Hadoop原生支持是分不开的。

大数据存储中适合的数据库

对存储在HBase或Caandra这样NOSQL数据库中的数据进行复杂查询，Solr、Elasticsearch、Splunk等主流的搜索引擎差距并不大。

对存储在NOSQL数据库中的数据进行复杂查询，比较合适的工具 大数据未来发展

诚如上文所说，许多对大数据有需求的公司并不一定具备强大的研发团队，在大数据处理过程中往往遭遇众多挑战。那么，在面临这些挑战时，开发者最迫切需要的是什么？

为了解决公司中的实际问题，39.28%的人希望拥有更犀利和通用的计算框架；37.88%的人希望能拥有更好的数据挖掘算法；21.59%的人则对保障性更高的运维有了更多的期盼。

为了解决公司的实际问题，最希望拥有的新技术

良好的大数据计算平台能够有效地支撑企业的海量数据，对于下一代通用大数据技术平台，Spark和Hadoop是公司的主要选择。同时，我们也看到了新贵Spark的发展前景，对比老将Hadoop，差距也仅有3.7%。

人们看好的下一代通用大数据计算平台

现有公司中，大数据平台已包含的部件位居前三的主要是SQL数据库（90.3%）、NoSQL数据库（50.7%）和HDFS（47.2%），在此基础上，公司计划添加的部件主要包含SQL数据库（57.2%）、Spark（41.5%）和NoSQL数据库（26.9%）。从各公司已有大数据部件和计划添加的部件可以看出，SQL数据库和NoSQL数据库在公司的大数据平台中发挥了重要的作用，得到了各公司的青睐。

现有大数据平台已包含的部件

现有大数据平台计划添加的部件

为了获取更高的收益，企业在前期需要进行有效地成本投入，对大数据平台的投资，公司更加不会吝啬，其中被调查的人群中，45.7%的人所在企业有追加投资大数据平台的打算，同时，公司也期望能够通过多种途径完善大数据平台，主要的完善途径包括基于开源平台自主研发、购买成熟的解决方案，使用公有云。

企业期望完善大数据平台的途径

使用公有云也是企业期望完善大数据平台的有效途径之一，在选择公有云平台方面，企业也面临着很大的倾向性，45.26%的人将阿里云作为首选。

公有云平台的选择 大数据技术培训

技术培训能够对开发者起到一定的指导作用，使得听众可以系统全面的把握新技术的知识脉络，了解技术的发展趋势。在此次调查活动中，69.4%的被调查者表示从未参加过大数据平台构建的技术培训。对于技术培训的形式，49%的人希望是线上培训，收费，成系列型的大数据解决方案，专攻一个方向，解决实际问题；37%的被调查者还是希望免费进行技术培训，即使不成系列，无论是线上线下，能听一节是一节。虽然收费在一定程度上影响了开发者对大数据技术培训的热情，但是能够切实解决实际问题，得到技术和能力的提升，仍是相关技术人员追求的培训目标。

更适合的技术培训形式

那么，对开发者来说，大家特别期望从技术培训中获取的知识又会是什么？

推荐第5篇：中国美容行业分析调查报告

中国美容行业分析报告

中国美容化妆品业从上个世纪80年代初中期起步，走过了风风雨雨的二十余年。这二十年来，中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。2003年，美容化妆品业上游企业销售额达到300余亿元人民币；2004年，美容化妆品业再次发力，至12月底相关权威机构数据统计表明，美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关。而整个美容化妆品业全行业总体服务产值早在2003年就已达到1600余亿元人民币。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。在本报告中，由于美容专业线涵盖面宽而广，涉及的社会影响面大而深，基于国计民生，因此，本人将重点就美容专业线的发展作重点分析、论证与提议。

中国美容业现状

1、美容业市场发展现状

美容业起步于80年初中期，而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例，80年代末至90年代初期时，大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”，一两张床，几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现。从90年代初中期起步至今，根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸，专业

美容共经历了这样六个阶段：

第一阶段（80年代中期至90年代初期），美容基础保养期

第二阶段（90年代中期至90年代末期），美白去斑期

第三阶段（90年代末期至2000年代初期），减肥丰胸期

第四阶段（2000年代初中期），SPA休闲期

第五阶段（2002－2003年），光子嫩肤期（美容仪器时代）

第六阶段（2004年至今），男士美容期

2005年，以《中国美容时尚报》为首的专业权威调查机构协同中国美容美发协会、全国工商联美容化妆品业商会及业内同行对中国美容业的一组调查数据更能反映这个行业目前的现状。具体摘录如下：

中国美容业行业现状

（1）、行业概况

●经营面积普遍偏小。中国美容业以中小型店占主流。其中50M2以下的小型美容店占总量的65.04%；50—100M2中小型美容店占总量的24.12%；100M2以上美容店仅占美容店总量的10.84%。

●经济属性以民营经济为主。在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达87.13%。

●经营形式以传统方式为主。在经营形态上，独立投资雇人经营方式所占比例达

85.09%；合伙投资经营方式占10.7%；连锁、特许加盟等现代经营方式只占4.2%。

●经营场所以租赁为主。从全国来看，美容店经营场所的使用方式以租赁为主，所占比重高达89.7%；自有房产和自己买房合计占9.5%

●中国每家美容店平均年租金水平为2.50万元

●中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达83.6%，开有一家以上分店者仅占16.4%。50平方米以下的小美容店占总量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占总量的24.12%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的10.84%。最近五年的新开店数占总数的78%，

●中国美容业为小生产、大市场型服务行业，全国平均每店就业人员人数为5.8人，且同经营面积和经营规模成正比。

（2）、经营现状

●中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容店来看，2001年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但2003年后，这一状况正在发生变化，亏损的美容院逐步占比达到30%以上。

●与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，美容业处于中等稍好水平。从被调查的四城市（北京、上海、广州、成都）看，美容店的经营者普遍认为，他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，经营状况处于中等稍好水平，既没有明显优势，也没有明显劣势。

（3）、中国美容业就业现状

●美容业从业人员高达1120万人。中国美容业近6年发展迅速，1996年从事美容业的人员仅为现在的1/4。这1120万从业者遍布于中国各地的154.2万家美容机构，85％的美容机构为个人所有。

●中国美容业是一个二元结构的就业市场，来自本地的就业人员和来自外地的就业人员几乎各占一半。

●中国美容业是一个女性就业人员占优势的产业。调查显示，美容业男女性别比为23.6：76.4。

●中国美容业是一个青春行业。中国美容业就业人员平均年龄为25.5岁，其中，一级城市为24.6，二级城市为24.43，三级城市为25.92岁，县级市为25.25岁。

●接受教育程度中国美容业就业人员接受教育程度略显偏低。其中，初中及初中以下占38.07%，高中/中专占50.2%，大专以上仅占11.7%。人均就业时间很短，仅为4.8年。

通过上述调查显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近五年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业，也是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和失业人员再就业的最有力的就业门路。

美容业发展提案：

1、尽快建立和完善美容教育管理规范和教育标准。美容业是一个服务为主导的业态，服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的，因此，劳动教育部门必须制定统一的美容业服务标准技能授课教材，提高培训教师队伍的教学素质与教学水平。掐住上游，才能有效引导下游，而教育就是这第一环节。

2、尽快建立美容化妆品业行业规范与服务标准。建议采用并建立类似酒店星级管理式模块来规范美容院等相关美容保健服务中心的经营行为与服务标准，对于符合评级标准（如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级）的企业给予评级挂牌。

3、尽快建立美容院产品质量监管体系与监管处罚条例。定时或不定期对地区美容院进行突击检查，重点检查相关产品质量与卫生状况。对于不符合销售要求，伪劣产品、虚假广告资料等要严格查处，对于卫生状况差的美容院要限期整改或停业。通过这一措施，从源头上杜绝上游美容化妆品企业不负责任的市场经营行为与产品开发行为，彻底规范市场秩序，还市场一片净土。

4、建立本土民族美容品牌创业管理基金与相关扶持政策，支持优秀的民族美容品牌的创业发展，为民族美容品牌提供适当的政策保护，争取在近十年内培植出一批具备向国际化拓展有实力有品牌知名度的真正民族美容品牌企业来。

推荐第6篇：IT行业调查报告

IT行业调查报告

IT概念：

IT的英文是Information Technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前IT业的划分方法有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业。其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。 行业现状分析：

最主要的是现在很多大学生都只是学了些理论知识，没有实际工作经验，自己也不努力自学，很多优秀的大学生都在学校里用功学习，自己钻研，找单位实习，最后都成了抢手的人才，现在计算机这块人才缺口还是很大，一些不是大学文凭的专业人士一样干的很出色，不要被那些没用的垃圾误倒了对这个行业的看法，不努力钻研这一行，就想凭学校里教的那点东西出来打拼，做什么都没有前途。

全球IT行业人才需求减缓的影响，加之我国加大了对软件人才的培养力度，我国软件人才供不应求的局面有所缓解。随着35所示范性软件学院开始招生以及社会力量办学的培训机构的增加，我国软件人才的供给数量增多，在一定程度上改善了我国软件人才的结构。但总体来说，国软件人才状况仍未摆脱长期以来形成的\"缺口较大、结构失衡、需求旺盛\"的状况，人才短缺与结构不合理现状并存。具体表现为我国软件人才结构呈现\"橄榄型\"，即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，和低端人才，如软件编码程序员等都严重短缺，中级（端）人才过剩。

而就软件专业人员组成结构也处于不合理的状态。据统计，中国当前软件从业人员3/4以上来自于全国各大高校和科研机构的计算机与软件相关专业，来自职业技术学校及各社会培训机构的软件从业人员尚不足总数的1/4。我们可以看出，目前中国软件人力资源主要来源于高校及科研机构，这恰恰是形成中国当前软件人才结构不合理、应用型人才匮乏的主要原因。也就是说软件人才的供大于求只是个表面的现象。因为中国高校普遍存在软件教育脱离实际，无法学以致用，很多十几年前的教材，现在的高校生还在学习。高校教育的稳定性与软件产业的急速发展不能相互适应，社会缺乏的是有实际能力，能实际动手操作型的软件人才。

所以高校教育改革和发展社会培训机构，加强在职人员的培训是软件人员培养的一个新的方向。

而计算机软件水平考试作为人事部和信息产业部联合举办的一个权威性的软件水平认证考试，它考核的不仅是你的知识水平，而且要考察你的职业资格也就是你的动手能力。

而全面实行以考代评，取消了门槛限制，以及国家不再进行相应的技术职称的评审工作，因此取得本证书是申请相应技术职称的一条必经之路。则更加刺激了软考发展，同时软考证书也成为了职场竞争中一个重要的武器。

就软件人员的市场需求分析，中国现在最需要的是\"软硬\"兼备的人才。而作为软件水平考试现在的科目而言，低层的程序员，中层的软件设计师，信息系统监理师以及高层的系统分析师和信息系统项目管理师也将成为考试中的热门科目。

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2010年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1.88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12.3％，占GDP的9.1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。

所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。 行业人才需求：

据五部委报告：IT人才需求每年增加100万

中国计算机报讯 教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10－20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。

随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人（其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人）。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构， 不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师， 也缺少大量的从事基础性软件开发人员。

根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供 5－6万人。

IT行业收入情况

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，IT业(包括电子、微电子技术、互联网、电子商务，通讯、电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。

从具体职位看，IT业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，IT业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。

上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。 技术、管理高薪对垒项目管理收入最高

在IT业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。排名居前10位的职位薪资状况下表，表格同时还列出了IT业与各行业总体薪资状况相比较的情况。

学历经验决定薪资 MBA平均年薪近9万。学历与经验是决定IT人薪情的两大因素。学历上看，基本符合学历越高年薪均值越高的趋势，MBA薪资均值达到了88721元，逼近9万元，超过博士位居首位；博士其次，为83341元；从第三位开始依次是硕士77580元；本科53361元；大专33727元；大专以下20697元。

从工作经验看，同样符合薪水与经验积累成正比的原则，工作3年和5年也分别能实现薪水的一个飞跃。工作1年者平均年薪为36380元；3年者为53987元；5年者达到了69300元；10－15年可以达到74074元。

另外，目前国内IT企业的薪资水平与外企相比仍有一定差距，在外企工作的中国雇员的薪酬仍是业内高薪标志。但与最初进入中国不同的是，目前国外IT公司已经比较了解中国的薪酬水平，薪酬给予趋于理性。同样的，中国IT企业的国际化脚步已经加快，在薪酬方面，也在逐渐向国际公司看齐。目前两者差距正在逐渐缩小。

今年薪资小幅增长研发职位涨势较好。就目前状况看，无论国内环境，还是国际趋势，对IT人才的需求都呈现增长趋势，但中华英才网职业专家分析认为，IT业的总体薪资预计年内不会出现大幅提升，增长幅度将在10%－15%左右。

由于研发人才短缺凸现，且随着技术的发展使得企业纷纷加大在研发上的投入，预计研发类及技术类人员的薪酬将超过项目管理类人员，一名高级软件工程师的年薪将在11万元左右。另外，受IC芯片产业发展的拉动，系统工程师和硬件工程师的薪酬也将有所增长，未来这一领域的资深技术人才的身价也将飙升；互联网的复苏则同样使其从业人员的薪资迎来回暖。

行业发展催生新机新岗位有高薪优势。行业变化可以为职场人带来新的发展机遇。IT业由于技术更新换代快，市场竞争激烈，因此也不断地为业内人士创造了新的发展空间。

3G、芯片、互联网、游戏等已成为2005年IT职场上的关键词，蕴藏者大量的职场机会。此外，新的商业模式也会引发新的工作岗位产生，但由于人才短缺，这些岗位也成为高薪聚集地。目前，游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价BD经理、即时通讯产品高级技术人员、无线业务媒介策划人员等新兴职位的薪情均十分红火。以游戏技术人员为例，目前游戏产业人才缺口高达60万，一名游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右。

另据中华英才网统计数据，今年IT兼职市场比去年同期增长了126％，市场极为火爆。目前IT业对兼职人才的需求已经占到整个兼职市场的25％左右，雄居兼职需求第一把交椅。而由于兼职一般以短期的项目工作等形式出现，IT兼职从业人员的薪水也水涨船高。

虽然2005年IT就业形势一片大好，但薪资水平较去年却不会出现明显的增长。总体来说，在IT行业中，有很多细分的行业，而不同的细分行业，其薪资水平也有很大的差别，呈现出高低两极分化，冷热不均的状态。

据相关机构调查显示，在IT行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000－8000元的，通信设备以及手机制造业占14.3％，计算机硬件行业占11.25％，计算机软件行业占48.75％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25.6％；月薪在3000－5000元的，通信设备以及手机制造业占9.7％，计算机硬件行业占16.8％，计算机软件行业占46.5％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27％；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4.7％，计算机硬件行业占26.7％，计算机软件行业占35.3％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33.2％。

相反，2005年将出来的一些IT就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握C或C＋＋编程，熟悉Win32／VC＋＋开发平台或Lunix／Unix开发平台；熟悉TCP／IP、Socket编程或MySQL、Oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2－3万元，而一般美工月薪维持在4000－5000元。

常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，IT行业作为我国第一大产业，其发展潜力是非常巨大的。在就业形势利好，人才缺口较大的情况下，要想成为一个IT人，每一个求职者就只有凭自身的学识和能力了。

据从事IT行业多年的工程师对行业有关问题的了解，有如下分析 ：

电脑美术设计只是一个统称，一般分为平面设计、网页设计、3D（三维动画）三大部分。因为岗位不同，所对应的就业方向有差别，就业需求也就不同。 （1）平面设计：供需两旺

工作内容：平面设计主要包括美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计制作。

就业趋向：报纸、杂志、出版等大众传播媒体，广告公司等相关行业。从事平面设计工作，技术难度较低，人才需求量又比较大，收入相对也较低，大多每月在2000元左右，如果经验丰富，做得好的也有5000多元的，与个人悟性及经验有很大的关系。

前景分析：学习进入得比较快，应用面也比较广，相应的人才供给和需求都比较旺。与之相关的报纸、杂志、出版、广告等行业的发展一直呈旺盛趋势，目前就业前景还不错。

（2）网页设计：要求提高

工作内容：包括做一些FLASH动画、网页、网站的搭建等基本工作。

就业趋向：各大网站、广告、设计公司等。

前景分析：随着电脑的日渐普及，网络队伍的不断“壮大”，自然会对人才提高要求，但是需求量还是很大的。但是，整个IT业几乎都比较青睐年轻人，这和它自身的特点有关，需要灵感和不断创新。年轻时的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年龄大了则容易守旧，对新鲜事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上会对年龄有要求。

（3）三维动画：人才最俏

工作内容：包括做3D动画和建筑方面的三维效果图等，像我们常见的中央电视台《新闻联播》节目常用的地球旋转的片头，以及一些影视作品的片头等就要用3D来做；三维效果图就是我们常见的楼盘的效果图、家庭室内装修的效果图等。就业趋向：传统动画公司、游戏软件公司、广告公司、影视制作公司等相关行业。

前景分析：据介绍，近年来，国际上计算机技术、网络技术广泛应用于动画领域，人们对视觉享受的要求越来越高，但是，目前国内的动画行业除了资金之外，最大的问题是人才的紧缺。国内一些动画公司面临着“自主创作”和“为海外打工”的两种选择，不得不为“别人做嫁衣裳”，因为做国产动画一方面是批评的多，挑毛病的多，支持和鼓励的少，再就是资金的不足。动画人才的缺乏，还与目前国内动画界、影视界的体制有关，技术人员大多只注意硬件设备的开发和运用，对艺术缺乏关注和感悟。而多数编导人员仅注重在艺术领域的发挥和创新，对现代电子技术缺乏敏感，至多只有一点粗浅的了解，没有好的体制、环境，两者就不能达到和谐的统一，也就不可能产生顶尖的动画人才。另外，动画对人才的制作技术和艺术性的要求比较高。这方面的学习最复杂，且需要大量的资金“垫底”，坚持下来能够做得好的人也就更少了。但是动画漫画的运用却越来越多，且发展前景非常看好，目前这方面的人才最为紧俏。

调查人：鲁云涛 2011223040026 韩凯 2011222030004

杨姗 2011223050027

推荐第7篇：行业调查报告

行业调查报告

一、调查时间

2011-7-6 —2011-7-18

二、调查地点

武汉市

三、调查对象

建筑行业

四、调查内容

2008年国际金融市场的动荡同样增加了全球建筑业的风险。金融危机源于次贷，经济发展的不确定因素增多，环境更为复杂多变。但基于中国固定资产投资仍保持较高水平，即国家有足够的资金保证，所以中国建筑业仍将保持持续增长。另外，2008年1-10月份，中国对外承包工程营业额达到429.2亿美元，同比增长46.4%；新签合同额816.5亿美元，同比增长57.9%。国际金融危机直接影响的是房地产业，美国房地产业首当其冲已经一落千丈，由此可见必然会影响建筑业。所以中国今后建筑业的发展仍然存在风险。随着2009年国家实行积极的货币政策和房地产行业的回暖，建筑行业又开始了新一轮的大规模扩张。

一、形成与发展

现代建筑业是随着资本主义的产生和发展而形成的。工业和城市的发展，要求大量兴建房屋，促使原来分散的手工艺人为包工头所雇用而产生

了专业的建筑承包商。在股份公司产生和信用制度发展后，又出现了为市场建筑整排房屋或建筑整个市区的商品化生产经营方式。

中华人民共和国建立后，为满足经济恢复和建设的需要，逐步组建全民所有制和集体所有制的施工单位。1956年5月国务院通过《关于加强和发展建筑工业的决定》和《关于加强设计工作的决定》后，建筑设计和施工在技术上得到发展,组织上得到加强,建立了各类专业设计与施工机构,工厂化和机械化施工也取得了进展。

二、建筑行业的发展前景

2011年我国建筑业总产值再创历史新高，实现总产值7.59万亿元，同比增长24.1%；建筑业增加值22333 亿元，比上年增长18.2%。全国具有资质等级的总承包和专业承包建筑业企业实现利润2663 亿元，增长21.0%，其中国有及国有控股企业697亿元，增长23.9%，产值利润率达到创纪录的

3.51%，行业盈利能力逐步增强。2011年固定资产投资仍将保持较高增速，从而提升建筑行业的景气。经济对于固定资产投资的依赖性短期难以改变，2011年固定资产投资占到GDP 的比重为7.89%创下历史新高，从投资主体来看，2010年，地方政府投资欲望强于中央政府，近期如海南国际旅游岛、安徽城市带、重庆两江新区和湖北“十二万亿”投资等多个区域振兴规划陆续出台，地方政府成为固定资产投资的主角，中央项目投资增速的回落更多的反应了中央政府为防止过快增长而有意控制投资节奏。

从长远来看，未来50年，中国城市化率将提高到76%以上，城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞，也预示了建筑业更广阔的市场即将到来。据预测，2011年至2020年，中国建筑业将增长130%。其中，2018年中国将超过美国成为全球最大的建筑市场，占全球建筑业总产值的19.1%。智能建筑市场前景广阔，在2020年前，中国用于节能建筑项目的投资至少是1.5万亿。我国建筑节能蓝图蕴含着对节能材料和技术数万亿元的商机。

（1）、建筑公司的发展前景：

1、市场的方向在逐步转变，目前国内

二、三线城市开始大规模开发建设，一线城市的开发规模目前持稳定状态，今后

将规模将逐步削减。

2、利润空间将逐步降低，随着市场竞争的逐步规范，限制竞争的地区保护措施将逐步取消，市场报价竞争将更加激烈；人工成本将高速增长，两者直接冲击企业利润。

3、科学管理将日显重要，企业只有练好基本功，从管理挖掘效益。

4、我国除沿海城市基础建设基本完善外，中西部地区尚有较大市场，且国家现今政策对基础设施建设放在重要日程之一，总体市场前景较好。

（2）、个人从事建筑行业：如能具有吃苦耐劳的精神，建筑行业是具有发展前景的。以下工作岗位可从事：

1、工程设计类(主要在设计所等）；

2、项目管理人员（如取得建筑师证书，今后一段时间，具有建造师人员仍将紧缺）；

3、专业管理岗位人员（安全管理人员今后将十分紧缺）；

4、工程造价方面的（将持续紧缺）。

三、中国建筑业发展现状

建筑业是国民经济的重要物质生产部门，它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。中国正处于从低收入国家向中等收入国家发展的过渡阶段，建筑业的增长速度很快，对国民经济增长的贡献也很大。1978年以来，建筑市场规模不断扩大，国内建筑业产值增长了20多倍，建筑业增加值占国内生产总值的比重从3.8%增加到了7.0%，成为拉动国民经济快速增长的重要力量。

近年来，中国经济增长一直呈高速增长态势，2007年上半年中国GDP增长为11.9%，全年增幅预计不低于10%。而且从国家整体经济发展状况看，拉动中国经济增长的“三架马车”总体保持良好，这意味着中国经济未来几年继续快速增长的潜力很大。根据中国未来固定资产投资的状况，对未来建筑行业需求总量做出的预测是：到2010年，建筑业总产值（营业额）预计将超过90000亿元，年均增长7%，建筑业增加值将达到15000亿元以上，年均增长8%，占国内生产总值的7%左右。

四、建筑行业人才基本状况

我省建筑行业共有施工企业3400余家，从业职工大约有80万人。生产第一线的技术与管理人员，绝大部分仅具备中职或中职以下学历。以我省最大的建筑集团企业陕西省建筑集团总公司为例，职工总数为34770人，其中，专业技术

和管理人员为6700人，占职工总数的19%；而专业技术和管理人员中高职和以上学历的站25%，只占职工总数的4.8%。全省建设行业大专及以上学历的管理人员比例就更低，这个比例也会低于全国平均水平，与山西省建立适应社会主义市场经济要求的建筑队伍组织结构和对构建大型企业集团的资质要求有不小的距离。因此，近几年来企业需要补充大量的高层次的专业管理人员，以尽快提高企业的技术和管理水平，提高企业资质水平，适应社会主义市场经济的挑战。 建设部在全国建设教育工作会议上提出“科教兴业”战略。随着建设行业改革的不断深入，产业结构的不断调整，建设工程设计与施工技术中新材料、新设备、新工艺、新技术的不断涌现。以及大型工程的国际化招标，招标的推行，建筑市场逐步趋向规范化、国际化。这一战略性转移，促使我们必须迅速有正对性的调整教学内容和教学方法适应建筑市场的实际需求，以提高建设行业技术人员的整体素质和国际竞争力。为达到这一目标，建设部启动了以构建和实施人才培养为目标的“万—千万工程”，即在“九五”计划和2010年远景规划中造就万名学术和技术带头人；造就十万名建设技术业务骨干；培养百万名建设专门人才；培养千万名建设熟练技术工人和劳务人员。我省也根据本省的实际情况制定了促进山西建筑业整体素质上台阶的“2324工程”即在“九五”计划和2010年远景规划中，要造就200名建设学术带头人；造就3000名建设技术业务骨干；培养2万名建设专门人才；培养40万名建设熟练技术工人和劳务人员。随着这项工程在我省的逐步落实，培养建设人才的任务十分艰巨

五、建筑行业对毕业生的需求

（1）、随着建筑行业整体向好，建筑企业对建筑工程技术专业毕业生的需求趋旺。

（2）、建筑工程、建筑学、电气工程技术、给排水工程、暖通工程、财务管理、项目管理、企业管理、工程造价、道路与桥梁是2001年至2003年建筑企业招聘大中职的前十位。

（3）、建筑企业对这十大热门专业的需求量占建筑行业对毕业生需求量的80%。近年来还以增幅8%的速度稳步增长。

（4）、高职成为建筑行业招聘毕业生的基本学历要求。

六、建筑行业人才的发展趋势

（1）、随着行业的大发展和高增长，会拉动行业对人才的需求。2004年建筑行业的企业人才需求将较2003年有较大幅度的增长，预计增长幅度将超过25%；建筑业人员需求1.8万人。

（2）、技术类专业人才成为建筑行业招聘永恒的主题，行业的高增长将带来此类人才需求量的放大。2004年企业对技术类人才的需求将占到总需求的30%。

（3）、2004年建筑行业人才竞争将更加激烈。太原市建筑市场正逐步全面开放，企业竞争的加剧必将带来人才的激流竞争。

（4）、2004年建筑行业企业招聘中、高职毕业生的十大热门专业是：建筑工程、建筑学、电气工程技术、给排水工程、暖通工程、工程造价管理、财务管理、项目管理、企业管理、道路与桥梁。

七、建筑行业人才需求分析

根据职业人才需求预测的调查报告，全省150多个专业归为40个专业类，按专业类进行统计显示：（1）社会人才需求量依次为市场营销，工商行政管理，机械，土建„，其中土建名列第四位。（2）土建类人才需求的顺序为工民建，工业电气自动化，给排水„其中工民建列土建类首位。由此看来，工民建专业有广泛的社会需求。

随着我国“十一五”计划的实施，国家将鼓励房地产业的发展，特别是职工住房制度的改革，将会进一步促进房地产业的发展。近几年来，国家制定宏观财政政策，用以加大基础设施的建设，其目的就是通过加大对基础设施的投入，来带动其它相关产业的发展。事实证明，这种带动作用无疑会增加建筑工程专业人才需求。

五、参考文献

[1]刘敦桢—《中国建筑史》—中国建筑工业出版社—1995

[2]刘志华—《外国建筑史》—中国建筑工业出版社—2001

[3] 《中华人民共和国建筑法》—国务院—1998年3月

[4] 《工程建设标准体系》—建设部—2004

[5]傅仁章—《中国建筑业的兴起》—中国建筑工业出版社—1999

[6] 《2011年中国建筑行业发展现状及前景预测报告》—2011

[7]刘育东—《建筑行业就业前景》—河南工程大学出版社—2008

[8]袁奇峰—《中国新建筑》—天津大学出版社—2003

[9]张志军—《工程管理学报》—中国科技期刊—2005

[10]曹露春—《高等建筑教育》—中国计划出版社—2008

[11] Andrea and Fahey —\" Toyo Ito collection\"—大连理工大学—2003

推荐第8篇：行业调查报告

职业调查分析报告

我国拥有超过13亿人口，每年有900多万具遗体等待服务，高于世界上任何一个国家。如果每具遗体按3000元消费计算，年丧葬消费额要达270亿元。如果再算上骨灰存放、墓地等费用，殡葬行业的销售总额将超过2000亿元。而目前我国的殡葬服务机构设置远未达到市场要求，无法满足群众各层次的消费需求。城市化进程的加快和城市的扩大，新建城市和沿市区边缘地区迅速膨胀加剧了市郊结合部的殡葬管理和丧事需求矛盾。

随着社会的发展和人民生活水平提高，人们的丧葬消费心理也在发生变化，从过去的从众心理向突出时代化、个性化和多元化方向发展，而目前殡葬服务经营方式落后，公墓市场混乱，传统的殡葬服务已经难以适应多层次的消费需求，同时殡葬体制改革也使殡葬服务行业孕育着巨大商机。

北京社会管理职业学院社会管理系主任杨宝祥认为，殡葬专业毕业的学生目前就业前景比较好。“最近几年我们进行市场需求调研发现，市场的需求量还是很大。随着人们生活水平的提高，对殡葬服务的质量要求越来越高，需要有专业技术能力的工作人员。”

近几年，殡葬行业内的理论研讨，行业外不断高涨破除“垄断”的呼声，以及人民群众、媒体一年高过一年“死不起”的猛烈批评，可想而知，殡葬放开是必然。2015年中国殡葬的大门将对外打开，

这对国内的殡葬行业必回带来不小的冲击，也会刺激国内殡葬行业发展。

对比南北方殡葬行业的发展，南方比北方要完善。而沿海城市经济发达，是毕业生的首选。我不擅长推销，不会化设计图不能去陵园，去服务公司我会觉得工作乏味。所以我会选择沿海地区的殡仪馆作为发展平台。

作为一名殡仪服务员，要熟练掌握司仪主持、书写挽联、策划仪式、插花、入殓、化妆等各项专业技能。但是抛开专业技能，我觉得最重要的是心理承受能力要强。1殡葬作为特殊的服务行业，经常被人们歧视，有些从业人员根本不会和别人说自己的职业，也不会和别人主动握手。2殡葬职工每天接触的就是各种冰冷的遗体和哭天抢地的家属，工作环境压抑，容易心里抑郁。3面对某些家属的无理取闹和苛责要忍，要学会受委屈。综上所诉，没有强大的心理承受能力，根本不能从事这一行。

应该在利用本专业认真工作的基础上，遵守职业操守，殡葬无小事，谨慎细心，耐心服务顾客，服务无止境，锐意创新，尽最大努力满足顾客的需求，牢记殡仪系的宗旨：慈善为怀，服务众生。

推荐第9篇：行业调查报告

行业调查报告

高校美术专业日益增加，但无非就是两大类，即传统型专业和新兴专业。这里主要介绍新媒体专业。目前，比较受欢迎的新媒体专业有影视专业、动漫专业、游戏专业（包括影像编辑），以及表演、编导、商业摄影等，它们属于美术方面典型的阳光专业，不仅报考人数日益增加，而且就业前景非常看好。但是在目前，大部分院校都还没有开设此类专业，所以此类新媒体专业代表美术专业的发展方向之一。与此对应的传统型美术设计专业却受到很大冲击，不仅仅是因为此类专业出现时间过长，也是因为此类专业的就业难度逐步加大。如艺术设计专业（包括工艺造型、环境艺术、室内设计、平面设计等）、广告专业、服装专业等专业的就业率逐年降低。

就业形势决定专业选择。如此多的美术毕业大军走向社会，怎么就业？所以，选择适合自己的专业对美术考生而言显得尤为重要。社会发展迫切需要适应性人才。目前，只有10%左右的美术考生选择纯艺术专业，而90%左右的美术考生会选择设计专业，正所谓市场需求决定美术考生的专业选择方向。随着越来越多的美术毕业生走向社会，就业形势日益严峻。据初步估计，美术毕业生中只有60%左右能顺利找到工作，另外40%的美术毕业生通常只能通过自己办画室、办班或成为工作室的中学教师来维持生计。学生报考专业时一定要找准自己的定位和喜好，根据自己的专业水平或家庭条件量力而行。值得提醒的是，女生不适宜选择动漫、影视设计专业。原因在于，这些专业时效性非常大，往往在很短时间内需要设计出一个很好的作品，加班加点甚至通宵熬夜都必须完成。这是一种巨大的脑力加体力劳动，对身体素质要求非常高，缺乏充沛的精力难以胜任此类工作。日本机器猫的设计大师藤子·Ｆ·不二雄最后累死在工作台上就是很好的例子。其次，学生对自己报考的专业必须有一定了解，尽量避免进入大学后出现学而生厌的情况。

本人是油画专业的学生，我认为目前就业形势比较多。例如，当老师，开画廊，卖画，开画室教学生，办画展，可以自主创业或者给人打工做手绘墙等手绘方面工业，还可以做一般的文员，PS后期制作师，广告设计师助理直至广告设计师，平面设计师，自学然后室内装潢设计师也行，考公务员考警察应聘画嫌疑犯的职务等等等等。

我是在重庆启飞广告文化传播有限公司实习的。公司的业务范围包括：设计、制作、代理、高低档印刷品、写真、喷绘、丝印、刻字、企业形象设计、摄影、视频制作、书籍出版、网络推广、市场营销策划执行、教育信息咨询服务等。公司业务对象比较广，针对全世界个体、企业及单位机构，服务过的客户主要有：重庆长安铃木有限公司、战略营销策划、中国移动、中国联通、中国电信、市委宣传部等等。经营方式：自营、代理。盈利模式：接业务—谈价格—付定钱—开工—交工收钱。

公司的企业文化：天无垠，心无界，凝聚于心，专攻于业。组织架构：市场部、创意部、产品部、制作部行政部财务部。部门职能：市场部：负责公司推广和客户回访；创意部：负责设计、创意、策划、文案企划、执行等；产品部：材料采购、舞台、展台等材料的采购、户外安装等；制作部：包括数码打印、后期装订、亚克力雕刻、写真喷绘、展览展示、户外广告、灯箱牌匾制作等；行政部：加员工后勤管理—员工食宿考勤等；财务部：负责公司财务和员工奖金发放。 公司的主要工作岗位是领导职务或一般岗位职务；岗位职责：

1、策划师

1）基本职责：协助并指导客户服务部完成《客户广告任务说明书》并根据《客户广告任务说明书》在观点广告作业程序框架内拟订《广告目标战略规划书》或《广告运动策划书》；协助并指导文案师、美术指导完成〈广告创意策略书〉；负责组织公司的大型广告业务策划方案会议。

2）日常负责工作

① 召开广告调研、广告策略、创意研讨会；

② 负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作；

③ 负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对执行总监及总经理负责；

④ 负责与客户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经总经理批准，按公司要求组织实施；

⑤ 对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作；

⑥ 负责有关信息的收集、汇总处理；

⑦ 按公司意图和要求编制广告工作计划。

3）协助办理工作：协助客户服务部联系有关客户，并做好善后处理工作。

4）偶发性工作：总经理指示下的一切有关公司的事务性工作。

5）临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念）及文案师。

2、策略文案师

1)基本职责：负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。

2）日常负责工作

①按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作；

②按公司意图和要求编制工作计划；

③精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成；

④负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；

⑤将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理；

⑥负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作；

⑦协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。

3）协助办理工作：策划分析

4）临时代理工作：创意指导

公司的招聘形式是发放简历至邮箱面试。签约形式是合同制

公司对从业人员特别是新进员工基本要求要求：有较强的沟通能力及团队精神，认真负责，自律性强;亲和力强;有较强的沟通能力和表达能力;工作勤恳努力，积极向上，爱岗敬业。

公司员工职业发展目标：薪酬和职业发展是两种最主要的员工激励手段。首先，除了晋升之外，公司采用工作轮换等其他职业发展方式。毫无疑问，晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式。但事实上职业发展还包括工作轮换、赋予更多责任等其他多种职业发展方式。工作轮换是指在公司的几种不同职能领域中或在某个单一的职能领域为雇员作出一系列的工作任务安排。工作轮换可以有效增加员工的接触面，使员工达到学习新的岗位知识的目的，同样受到员工的欢迎，起到激励作用。赋予员工更多责任是指给予员工更多的管理或业务责任，这样也可以达到提高员工技能水平的目的。

第二，对员工进行职业发展规划时，除以个人工作业绩为基础外，还应综合考虑员工的技能和职业道德水平。以工作业绩作为晋升的惟一依据，很可能作出不恰当的晋升决定。首先，不同级别有着不同的技能要求。员工提升时，如果只考虑员工因业务技能而获得的业绩表现，而不考虑其管理技能时，往往会出现优秀的业务人员不适合管理职位要求，从而给公司造成损失，员工个人也会因不适应新的岗位而被淘汰。

第三，运用适中的节奏规划员工的职业发展。很多企业在员工提升的速度上不够合理。一种情况是快节奏提升，快节奏提升的后果是员工到达职业顶端后，会因不再有发展空间而失去工作积极性甚至离开公司；另一种情况是慢节奏的提升，其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励，也不能学习到其他岗位的知识。正确的做法是采取一种适中的提升，表现为对新入职的员工有计划地安排其走向上一级的岗位，合理安排每次晋升的时间段，例如每2-4年有一次晋升机会。适中的节奏能不断激励员工，提高其岗位的认知价值，使其有充分的时间学习下一个岗位的技能。

第四，对不同年龄段的员工采用不同的职业发展策略。处于不同年龄段的员工会有不同的职业发展需求，因而公司需要采用不同的职业发展策略。人的职业发展阶段是这样的：第一阶段为探索阶段。第二阶段为尝试阶段，包括25-30岁的员工。处于尝试阶段的人会判断当前选择的职业是否适合自己，如果不适合，会采取相应的调整；对该阶段的员工，职业发展的重点在于给予职业发展规划的指导，对不适合岗位的员工给予工作轮换。第三阶段为职业的确立阶段，包括30-45岁的员工。对该阶段的员工，职业发展的重点是给予晋升，赋予更多的责任或给予特殊任职。第四阶段为职业稳定阶段，主要指45岁以上的员工。

第五，在公司职位发生空缺时，优先考虑内部晋升。很多企业在职位发生空缺时会首先想到外部招聘，而忽略了企业内部的人力资源。外部招聘的主要缺点是会打击企业内部业绩好但没有给予晋升机会的员工。另外，外部招聘会由于新员工要花较长时间熟悉工作环境进行角色转换，因而会导致较高的成本。反之，当职位发生空缺时，优先考虑内部提升或轮换能够激励被提升的员工，并让其他员工看到希望；同时内部的员工熟悉本公司文化，容易迅速适应新的工作岗位。

总之，职业发展规划是一种重要的员工激励手段。以上的一些原则可以帮助企业建立起科学高效的员工职业发展规划系统。

公司发展状况起步时间晚，发展速度快。目前处于从低起点、高速度进入一个高起点、低速度的发展阶段，整个广告行业正处于一个盘整、转型的关键时刻；行业诸多问题有待规范。反战趋势：有着巨大上升空间。每年投入一定的资金参与一次或多次薪酬福利调查，从而为制定合理的薪酬福利体系寻求依据和参考。

如果加入该公司，本人的优势是有较深的广告设计师助理经验，营销经验，不足在于硬件操作不熟练，有待提高。不断加强更新自己。

在这个工作岗位上，每天基本都做着排版、打印、策划、修图、助理广告设计师，与客户交流沟通的工作。我是在赶集网上找到这份工作的。我觉得该领域工作发展趋势特别大。本职业需要基本懂得excel、PS等软硬件操作的人。就我的工作而言，我最喜欢参与策划，最不喜欢排版打印。我认为旁听最有利于学到尽可能多的东西。本领域处级职位薪水是1000元一下，略高职位是3000元以上。

工作中采取行动和解决问题的自由度为50%。本工作设计创作这一块让我最满意，这一部分也最有挑战性。勤奋刻苦、好学、不耻下问，爱动脑对本工作的成功来讲是最重要。我认为这个领域潜在的不利因素就是越来越多人从事这项职务，从人贬低其价值，工资下降。在这个领域工作我遇到许多问题，例如软硬件操作不熟练，耽误时间，文职方面工作不行等。我希望即将进入该领域的人熟练软硬件操作，不懂就问，善于表达自己的想法。这项工作需要短时间跟着广告设计师培训学习。公司对新职员工提供学习材料，学习场所，适量的课程讲解。上网能帮助我深入了解这个领域。

推荐第10篇：IT行业调查报告

IT行业调查报告

一、什么是IT行业

IT行业一般划分为硬件业、软件业、服务业（包括通信业）。

IT硬件业，主要指从事数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备的IT企业；

IT软件业，包括从事系统软件和应用软件等开发的IT企业。系统软件是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的软件。应用软件包括用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件；

IT服务业，包括从事信息通信、系统集成、服务外包等行业的IT企业。

二、IT行业的地位

具有高技术含量、高附加值特点的信息产业已成为众多发达国家保持经济持续增长的最重要手段。而作为信息产业中最活跃、智力最密集也是发展最快的软件产业，更是成为各国政府关注的焦点。软件业的发展关系到一个国家的政治和未来，软件产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。

三 什么是IT产业

IT 这个名词，简要地说就是信息技术(INFORMATION TECHNOLOGY)，它涵盖的范围很广，凡是处理或者应用到信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造，影视等等，他们共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，因特网和其他各种连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。中国生产的IT产品或服务占世界IT产品或服务的比重占绝对或主导地位，

可称中国为IT的“世界工厂”。中国生产的IT产品或服务，出口到世界各国的数量或价值占世界各国IT业出口总量或总额的比例占绝对或主导优势，则可称中国为IT“世界工厂”。

四、IT行业的现状

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1.88万 亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12。3％，占GDP的9。1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。 所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和领导高素质的IT人才都显得非常重要。 IT职位需求量最大，IT业就业前景令人看好

五、It行业的发展以及趋势

多年来，许多产品、技术和IT相关的业务发展趋势被大肆炒作，远远超出了其本身的意义，有一句俗话来形容这种现象最合适不过：“一切朝‘钱’看”。在经历了经济衰退，预算吃紧的日子后，2012年IT业务的发展趋势主要有以下这些：

1、经济衰退积蓄了足够的购买力，正等待爆发

自2008年底以来，因客户预算紧缩，许多公司的收入和利润均急剧下降，但这只是暂时的，客户方紧缩预算的过程实际上是在积蓄购买力，现在正在等待最佳时机出手，许多分析人士认为客户的购买冲动可能在2012年爆发。对IT部门而言，业务增长往往依赖于新的技术，但IT资源的增加不可能那么迅速，高级IT管理人员现在可能已经在思考，如何用最少的人，在最短的时间内，满足焦急的CEO提出的要求。

2、节约成本的技术仍然最受欢迎

在经济衰退前，虚拟化就被视作是节省成本的最佳技术，在经历了经济衰退过后，虚拟化更应该受到热捧。一年前，Gartner通过针对CIO的一项调查结果显示，虚拟化是2011年最受欢迎的技术，我认为2012年它仍然是最受欢迎的，其次是云计算，软件即服务，再其次就是商业分析软件。 在Computerworld的“展望2012”调查中，受访者表示，云计算是最言过其实的技术，但他们也表示云计算是2011年最有前途技术的第二名，这是两个相互矛盾的结果，但事实就是这样，云计算拥有比虚拟化更节省成本的潜力，但现在还不是它的黄金时间，其次，节省成本并不是云计算的主要优势，它的最大优势在于可以快速准备好服务器和存储容量。

3、移动业务开始暴涨

每个人都可以看到这一点，但对IT部门而言，伴随移动计算将引入更多的管理，支持和安全方面的挑战，大量的雇员将会把个人移动设备带入工作岗位，一些敏感文档和电子邮件将会逐渐在这些 个人设备上驻留，平板电脑在2011年受到极大的欢迎，据粗略统计，今年大约有30款平板电脑上市，它们以便宜的价格吸引了许多人购买，明年这一趋势会继续上升，因此移动业务将会呈爆炸式增长。

4、使用软件的方式正在迅速发生变化

公共云被越来越多的企业和个人认可，特别是在移动计算领域，很快我们的工作方式可能就

第11篇：行业调查报告

行业调查报告范文

行业>调查报告>范文

（一）

一、行业简介

化工行业为化学原料及化学制品制造业的简称，是>国民经济中的重要组成部分。根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-20**）对化学原料及化学制品制造业的描述，化工行业具体可分为：基础化学原料制造、肥料制造、农药制造、涂料、油墨、颜料及类似产品制造、合成材料制造、专用化学品制造、日用化学产品制造等众多与民众生活细细相关的产业。

20**的金融危机严重影响了化工行业，受需求减少和市场悲观的影响，各个企业的产销量持续下降，大部分企业出现了严重亏损。不过20**年以来，由于经济整体回暖，需求恢复性增长及原材料成本上涨带动产品价格上涨，企业开工率普遍上升等因素化工行业利润回升势头明显，企业亏损额大幅降低，多数企业逐步扭亏为盈。

二、化学原料及化学制品制造业运行现状

至20**年2月，我国从事化学原料及化学制品制造业的企业共有22757家，从业人员达到1200万人，累计产品销售收入达到4190.59亿元。虽然经历了20**年国际金融危机的影响但是至20**年2月，从事该行业的企业增加到28547家，但是从业人员相比20**年初略有减少，不过累计产品销售收入也达到了5753.35亿元。产业资产累计更是从20**年2月的22081.14亿元达到了20**年2月的30722.06亿元。

20**年以来，我国化学原料及化学制品制造业资产规模和销售收入等均较上一年同期有显著提高。据统计，1~2月，行业累计实现产品销售收入5753.55亿元，同比增长42.97%，增速比上年同期上升了50.36%。至20**年6月，我国化学原料及化学制品制造业的总资产、企业数以及从业人员同比都有显著增加。行业规模正在迅速发展壮大。

由于宏观经济持续回升的影响，20**年的第一季度，我国的化学原料及化学制品制造业累计工业销售产值为8621.51亿元，同比增长42.15%，增速比去年同期上升46.32%。

20**年第一季度，随着上游原材料价格的回升以及劳动力成本的增加，化学原料及化学制品制造业成品销售总额同比显著增加，但是由于企业提高产品销售价格企业效益也得到了一定程度的提高。大多数企业逐渐摆脱经济危机的影响，进入正常的发展轨道。

随着形式的好转，>投资者的信心也逐渐增强，20**年第一季度，我国化学原料及化学制品制造业累计固定资产投资为938.43亿元，同比增长16.30%,增幅比去年同期下降了24.30%，增幅低于同期制造业投资总额增幅，这可能与国家对于产能调整的宏观调控有关。

总体来说，经过了数十年的发展，我国的化学原料及化学制品制造业已经具有相当的规模，虽然经过了20**年的金融危机的影响但是现在已经全面复苏。随着金融危机对相关行业的影响逐渐消退，可以预见，在未来的几年，我国的化学原料及化学制品制造业一定遇到一个更大的发展机遇。

三、行业主要产品市场供求分析

20**年一季度，化学原料及化学制品制造业的产品产量呈现持续快速增长的局面，绝大多数重点产品的产量显著增加。虽然产品产量的增加有上年同期产量较低的因素影响但是不可否认的是由于经济环境的改好、产品价格的上升的因素刺激着企业开工率的加速回升。相比于20**年全年的增速，今年第一季度提高明显，这也有下游产业复苏，产品需求增大等因素的影响。

根据调查显示，20**年一季度，化工类产品中以无机碱和部分有机产品的产量增速较快，如浓硝酸、电石、精甲醇和冰醋酸产量同比增速均在30%以上，精甲醇和冰醋酸的产量增速甚至分别达到70.4%和42.4%，二上面同期两种产品增速均为负值。但是在产量普遍增加的大环境下也有像合成橡胶、合成纤维聚合物之类的产品产量出现了微量的下降。

20**年第一季度，世界经济已经停止下滑势头，逐渐企稳复苏，我国外贸总体环境趋于改善，化工行业进出口贸易也出现了恢复性增长。20**年第一季度，我国化工行业进出口总额为579.2亿元，同比增长51.6%，相比于去年同期的负增幅有了很大的进步。但是整体来说进口大于出口，出现了较大的贸易逆差。这可能是因为世界经济的复苏速度慢于国内经济的恢复，同时经济危机也导致了一部分国际设置了贸易壁垒。但是从长远来讲，进出口贸易的复苏和发展势头不可阻挡。从地域上来看，由于传统区域发展的倾斜，东部沿海省市的进出口量远大于中西部地区，但是随着西部大开发的进行，相信西部的化学原料及化学制品制造业也会迅速发展。

20**年第一季度，由于能源和大宗原材料的价格大幅上涨、产品需求加快恢复已经宏观经济预期向好，化工产品的价格总水平得以继续提高，但是部分产品价格上升较为缓慢，产品价格低于预期，仍有上升的空间。

四、重点地区产业运行现状

由于化学原料及化学制品制造业需要有充足的原料供应、稳定的市场需求、丰富廉价的劳动力、宽裕的市场环境、便利的>交通运输等要素，所以在油田煤矿分布丰富，社会发展迅速的东部沿海地区化学原料及化学制品制造业发展迅速。20**年一季度，我国化学原料及化学制品制造业累计实现产品销售5753.35亿元，其中累计销售前五名的省（市、区）是江苏、山东、广东、浙江、上海，其累计实现产品销售收入合计约占全国总额的比重为60.29%。同时这些地区对产品的消耗也占了全国总量的很大比重。

同样，作为生产和销售的重点区域，山东、江苏、广东、浙江、上海这些省（市）的企业的利润也在全国名列前茅，20**年第一季度，该5省（市）累计利润占全国总额的71.37%。化学原料和化学制品制造业具有严重的倾向于沿海发达地区的趋势。中西部地区的化学原料和化学制品制造业急需发展，不过考虑到中西部地区具有丰富的石油、煤炭资源，丰富廉价的劳动力，在加上国家对中西部地区的政策支持，相信不久的将来中西部的化学原料和化学制品制造业一定会得到迅猛发展。

五、市场竞争现状

截止至20**年2月份，全国共有从事化学原料和化学制品制造业的企业共有28000余家，这其中按照企业规模可以分为大型企业、中型企业和小型企业。企业数目呈现金字塔形，同时企业的常量、销售额、利润等也呈现金字塔形。

20**年第一季度，在全国的化学材料和化学制品制造业的累积销售收入中，大型企业占的比例约为20%，中型企业约占30%，最大的比重来自于众多的小型企业，约占全国总销售额的一般左右。而比较利润，20**年第一季度，大型企业的利润额占到全国该行业利润总额的12.5%，中型企业占到35.5%，小型企业只占到52%。由此可见，大型企业的生产销售成本较高，单位销售所带来的利润远低于国内平均水平，而中型企业却相反，利润率较高。

化学原料和化学制品制造业在过去的二十年间一直处在高速发展的快车道上，企业数目一直持续增长，特别是经历了20**年金融危机以后，会有更多的资金投入到该行业之中，是必要加剧行业间的竞争。但是作为一个与国民生活、工农生产息息相关的行业，只要坚持正确的发展道路，明确定位就一定可以得到更大的发展。

六、行业发展环境和市场展望

由于该行业在国民生产生活中的重要作用，国家对于化学原料和化学制品制造业进行了较强的政策控制。一方面扶持大型企业，坚持产能优化淘汰落后产能，实现低碳工业，另一方面又进行了地域倾斜，重点照顾了欠发展的中西部地区。

20**年1月12日，发改委发布《促进中部地区崛起规划》。该规划为中部6省市的化学原料和化学制品制造业的发展指明了方向提出了要求。同时也对一些中部地区的重点项目给予了充分的支持。该规划的发布将促进中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局的形成。这也是中部地区发展化学原料和化学制品制造业的一个绝好机会。

20**年以来，经过国家积极的宏观调控，很好的消除的经济危机对我国化学原料和化学制品制造业的恶劣影响。从20**年第一季度的数据来看，我国的化学原料和化学制品制造业已经度过了最艰难的时期，开始反弹。这是一个化工企业有弱变强振兴复苏的过渡时期。在将来化工业的前景会是很光明的。

但是也应该看到，美好的前景下经济危机也暴露了化学原料和化学制品制造业一些问题。如何调整产业结构，如何节约产能，降低能耗，如何应对国际市场的萎缩，如何面对愈加残酷的竞争，这些都需要我们的企业认真思考做足准备。

行业调查报告范文

（二）

玩具生产加工是**市的传统特色产业，随着外向型经济的发展，玩具行业与国际行情的依存度逐年加大，截止20**年底，全市从事外贸玩具生产企业达257家。但今年以来，随着国际金融危机的不断加深以及国内经济运行矛盾加大，**市玩具企业也陷入了前所未有的困境。

一、**市玩具行业运行现状

1、出口大幅下降。受国际市场需求那一世小说网穿越小说网言情小说网免费小说网减弱、人民币升值、原材料价格和劳动力成本上升等因素影响，**市玩具行业形势严峻，出口销售呈持续负增长态势。从五家玩具样本企业调查数据看，今年1-9月份全部销售收入为8656万元，比去年同期下降43.8%，其中免抵退销售收入5321.1万元，同比下降达51.8%。如降幅最大的盐城彩虹工艺品有限公司，20**年1-9月份免抵退销售收入5481.5万元，而今年1-9月份免抵退销售收入仅468.4万元，比去年同期净减少5013万元，降幅高达91.5%。

2、效益负向增长。今年以来，该市玩具企业经营效益大幅下滑。从5家样本企业调查看，1－9月份利润总额呈负增长态势。由于该市玩具企业大部分均兼做纺织品，从8月份开始，纺织品出口退税率提高了2个百分点，加之部分企业已基本消化了前期订单，新的订单价格有所上升，因此，9月份，企业的利润总额回升，然而累计亏损仍十分严重。如前面提及的盐城彩虹工艺品有限公司1－9月份累计亏损人民币206.8万元，其中9月份赢利0.93万元，而去年1－9月份赢利123.09万元。用该企业负责人的话说：从事玩具行业20多年，第一次遭遇到如此巨大的困难。

3、入库税金骤减。今年以来，玩具企业入库税金较上年同期下降较为严重。从五户玩具样本企业看，今年1－9月份累计入库增值税和企业所得税413.99万元，其中免抵调库收入为271.49万元，而上年同期入库税款和调库数分别为905.11万元和746.44万元，降幅分别达54.26%和63.63%。

4、企业关停严重。该市玩具行业大多系中小企业，对政策和环境应变能力相对较弱，抗风险能力较差。随着国内外经济环境趋紧，企业生产经营每况愈下。一些为大企业提供配套服务的小型玩具加工企业，一方面自身不断上升的成本因素难以消化，加之上游企业拖欠资金严重，引发大量的加工型小玩具企业退出了市场竞争，截止20**年9月底，该市已有约三分之一的玩具企业关停。

尽管玩具企业举步维艰，但现存的大多数企业仍选择艰难的负亏经营，其主要原因：一是玩具行业属劳动密集型企业，一旦企业停产，熟练工人将大量外流；二是企业停产将失去长期以来建立的客户群，这对企业将是致命的。因此，从20**年11月1日起调高玩具商品的出口退税率的税收政策，对出口玩具企业无疑是雪中送炭。

二、玩具企业面临困境的主要原因

1、进口国经济环境恶化。该市玩具行业主要出口美国、欧洲两大市场，今年以来，随着国际金融危机加剧，全球经济增速放缓，特别是美国次贷危机从金融>保险领域向实体经济蔓延，其国内企业生产经营严重滑波，甚至倒闭，居民的购买力大大减弱，对进口商品需求则大幅减少。如**市创意工艺品有限公司3月份出口美国一笔50万美元玩具，而美国进口商已于近期宣布破产，导致该笔货款将无法收回。

2、汇兑损失继续扩大。玩具行业属劳动密集性产业，出口最大的优势在于价格低廉，行业平均利润率仅2—3%，因此，对汇率的变化非常敏感。汇改以来，人民币相对美元累计升值达21%，以外贸生产为主的玩具企业利润被汇率波动吞噬严重。今年以来，为防范美元的持续贬值，不少玩具企业改由相对坚挺的欧元结汇，然而，下半年欧元的汇率下跌严重并超过同期的美元，欧元汇率由年初的11跌至目前的8.94，去年以美元计价的玩具企业损失惨重，而今年改由欧元计价同样遭受重大损失。

3、贸易壁垒频增。今年以来，欧盟、美国、日本等近40个国家和地区纷纷出台新安全环保标准，特别是美国《20**年消费品安全改进法案》中玩具“含铅禁令”和“强制第三方认证”的通过并生效，进一步提高了玩具的准入门槛，玩具出口的检测费用大幅飙升，使得国内玩具行业雪上加霜。如，过去一份检测报告能多批次使用，而现在要对每一批合同、每一种玩具的所有用料和零配件进行分次检测，仅此一项较过去平均增加费用10倍以上，约人民币10万元。

4、经营成本上升。去年以来，玩具企业的经营成本增速惊人，主要表现在两个方面：一是原材料大幅上涨。如截止今年月底，玩具常用的面料毛绒和短毛绒每米增加了0.5—1元，pp棉每吨上涨200元，pe袋每吨上涨3000元。以**市神龙玩具有限公司20**年全年用量来测算，300万米毛绒用量和500吨pp棉用量就增加成本300多万元。二是人工成本大幅增加。20**年新《劳动合同法》正式实施，明确了最低工资保障和劳动用工报酬，从而规范了企业用工行为。而该政策的出台对于劳动用工欠规范的小型玩具企业来说，劳动力成本则增加可观。**市属非廉价生产区，新《劳动合同法》实施后，仅工伤和养老金保险两项费用就增加1980元/人，加之今年以来工人正常的调增工资，截止9月份，辖内玩具企业用工成本平均增加26.5%。如：现有工人280人的**市创意工艺品有限公司，那一世小说网穿越小说网言情小说网免费小说网去年劳动力成本为292万元，经预测今年将达到400万元，年增长约37%。

5、出口退税率下调。20**年7月，国家将玩具产品出口退税率由13%降至11%，玩具企业颇受冲击。从五户样本企业办理的出口退税情况，今年1－9月份仅办理出口退税170.55万元，而去年同期为842.92万元，退税数仅占去年的五分之一。因此，今年11月1日起开始实施的玩具行业提高出口退税率至14%的举措，对于支持玩具企业通过降本增利克服经营困难，增强企业抵御市场风险能力，必将起着积极的作用。

三、玩具企业生存和发展的对策与建议

为应对国际金融危机加深的挑战和解决经济运行中的突出问题，党中央、国务院果断决策，酝酿并实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，进一步加大扩大国内需求，这无疑将给艰难中的中小企业带来发展的转机。政府、企业和>税务部门三家都要积极行动起来。

政府—加强宏观监控，及时进行风险预警。政府应会同相关部门，一要加强宏观政策的解读和研究。密切关注和认真分析国家宏观调控政策、>国际贸易摩擦及人民币升值等对企业生产经营和进出口市场所造成的影响，引导企业及时采取应变措施，调整经营策略。二要加强企业的风险监测。对玩具行业经营方向的变化、经营者的思想动态、生产经营发生重大变化的，要及时进行跟踪管理，分析、提醒和引导企业防范经营风险。三要加强市场规范和监管。特别要防止物价过快上涨，以及搭车涨价、乱涨价等现象的发生，使物价保持在合理水平，为出口企业生产经营创造良好的外部环境。

企业—调整经营策略，强化内部管理。如何应对复杂多变的国内外形势，迅速走出困境，关键还在玩具企业自身对营销策略的把持。一是扩大营销视野，寻求全球市场。该市的玩具产品主要以出口欧美市场为主，建议在保留欧美市场的同时，积极寻求新兴出口市场，向大洋洲、非洲等国家地区进军。与此同时，要积极拓展国内市场，要抓住国内消费升级的契机，不断开辟新的国内市场，为内需提供新的产品和服务。二是主动应对变化，调整对外议价。调查中发现，该市部分较大的老玩具企业在目前全球经济动荡情形下，既不敢接受国外新客户的订单，对老客户又不敢冒然议价，因此不仅丧失了新客户群，也错失了通过产品议价形式与上下游客户共担风险的机会。三是加快自主创新，提高产品档次。企业应注重内部管理挖潜，通过加大科技投入、优化产品结构，增加玩具产品附加值和档次，变贴牌产品为自有产品，以此来提高自身的竞争力。

税务部门—强化纳税服务，帮助企业摆脱困境。一是提供税收政策服务。在最新的出口退税、增值税转型等政策解读方面，在企业调整产品结构、更新技术过程中发生的机器设备更新、高新技术研发、库存产品处理等涉及税收优惠政策的问题上，国税机关要积极主动为企业提供政策性指导。二是简化优化办税流程。要切实加快出口退税审核审批以及退税的进度，为玩具出口企业提供充足的资金保证；三是努力提供特色服务。如：建立出口退税申报提醒制度，按月发布即将到期海关>电子信息，提醒企业及时按期申报；加快退税频率，可能的情况下实行每月多次退库的办法等等，以优质的服务千方百计帮助玩具企业渡过难关。

第12篇：行业调查报告

行业调查报告

1调查人：调查时间：年月

目录

调查背景介绍 ................1

一、调查对象 ................1

二、调查计划、分工及进度 .............1

三、调查方式 ................1

调查报告正文 ................2

一、行业的起源及发展历史（*） ..........2

二、行业规模（*） ....................3

三、经营环境（*） ....................3

四、主要厂商（*） ....................5

五、主要品牌 ................5

六、生产或经营特点 ..................6

七、主要厂商融投资情况 .................6

八、国际发展趋向简介 .....................6

九、结论.........................7

调查背景介绍

一、调查对象

二、调查计划、分工及进度

三、调查方式

调查报告正文

一、行业的起源及发展历史（*）

二、行业规模（*）

三、国内的经营环境（*）

（一）宏观环境

1.政治及法律环境

2.经济环境

3.人文与自然环境

4.技术环境

（二）行业市场环境

1.主要厂商

2.替代品生产商

3.潜在竞争者

（没有可不写）

4.供应商及供给渠道

5.用户及销售渠道

四、主要厂商（*）

每列出一个厂商，需有其发展历史简介、产值、销售量、主要品牌及市场定位等

五、生产或经营特点（*）

生产流程、周期、风险、属于何种资源密集型（如劳动密集型、资金密集型、技术密集型等）、是否存在大量的国际交易或国际分工；销售过程采用何种销售策略

六、主要厂商融投资情况

主要厂商的资产负债率、上市情况（如是否上市、市值等）

七、国际发展趋向简介

八、结论（*）

第13篇：行业调查报告

思想政治理论课社会实践报告（论文）

日期：2012年 8 月

关于金融市场的调研报告

现如今，金融行业备受瞩目，主要的银行、会计、保险公司与证券投资。金融行业与时俱进，日新月异，了解当前的金融情况是很有必要的。这个暑假，我根据自己专业的需求，对本地的几家银行进行了一些简单的行业调查。

导言

调查时间：2012年暑期

调查地点：台州

调查内容：行业现状、发展趋势、需要技能、福利待遇、工作状态等

调查目的：为判断行业的发展现状和前景

调查方法：问卷调查

摘要：此次，对台州银行、黄岩农村信用社、黄岩工商银行三家银行进行了调查。从而发现一般招聘的岗位是柜员，对于这个岗位一般要求职员最好是金融专业或是与其相关的金融方面的专业的本科学生。其后会先对新人进行培训，一般会有介绍各个银行的基本背景（情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作）、企业文化、职业道德、技能操作（点钞、翻打传票、五笔输入等）、服务礼仪与规范等培训。不论是那家银行对于职员的道德素质和职业素质是很重视的，所以也会培养职员对企业的忠诚，当然对职员的待遇与福利也是极好的。台州银行是成立时间不久，但是发展速度却是很快的，应当是属于扩张期；农村信用社是联系农村的有效途径，最近几年也是政府扶持的主要对象，应当是属于扩张期与稳定期之间；而工商银行相对于前两家而言成立时间久，基础扎实，分布范围广，企业组织构架健全，是属于稳定期。

主体

（一）行业现状： 近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。

第14篇：中国钢结构行业发展状况调查报告

中国钢结构行业发展状况调查报告

一、钢铁冶金产业集中度低

目前国内共有钢结构(专项)一级施工企业143家,加上钢结构增项一级资质的427家,具备钢结构一级资质的企业累计570家!最近上海市金属结构协会统计的数据表明,在上海市金属结构行业协会的会员单位中，钢结构制作安装企业(包括部分外省市)共380家，年产量360万吨，而据说仅上海地区注册的钢结构施工企业就达五六百家。钢结构产业的发展状况，犹如中国历史上的春秋战国，钢结构企业已从几十家达到数千家，但年产10万吨的企业非常少，形成了市场高速发展，而行业集中度越来越低的反差。

究其原因,主要是钢结构行业的进入门槛低,无论是资金还是技术上的要求都不是太高。

产业集中度低所带来的直接后果就是过度竞争,2005年，钢结构企业的平均利润5%，除了重钢、管桁架和结构复杂、施工难度大的标志性工程利润空间较大外,象门式刚架等轻钢建筑由于竞争激烈,利润空间普遍较低,所以才有了一些企业为了竞标而偷工俭料,所以才有了三维\"白皮书\"的轰动效应。

不过值得欣慰的是在2005年钢结构协会统计的1351万吨钢结构加工量中,其中钢结构企业前五强的加工量已超过100万吨,前十强企业的年加工量基本都在10万吨以上。{HotTag}

二、品牌连锁化

面对激烈的市场竞争，为了降低工程异地加工的成本，一些大型钢构企业在发展到一定程度后逐步实施低成本扩张，他们开始在全国范围内布点，比如杭萧在安徽、山东、河南、江西、广东、河北等地均设有分公司，精工在浙江、安徽、北京、湖北等地也设有钢结构加工基地，东南网架以浙江、成都、天津和广州为基地，并以此为中心架构辐射全国的加工网络，在做好钢结构主业，建立省外基地的同时，东南还把发展的触角延伸到了钢结构的相关产业及其它行业，拉长产业链，相继建立浙江东南房地产公司、浙江东南金属薄板有限公司、浙江萧山医院和杭州高普建筑材料系统有限公司，不过要提醒的是连锁化布局可能带来的问题，象徐州飞虹在内蒙新丰电厂的质量事故以及东南在广州大学城的施工事故就值得思考。

布局海外抢滩国际市场

轻钢厂房国内的用钢量一般在300-400Kg/平米，造价300-400元/平米，轻钢构件的加工安装费用5000-5500元/吨，其中钢构件加工1000元，安装费350-400元/吨，材料成本3000-4000元/吨，重钢及空间结构的钢构件比较复杂，制作成本有时能达到8000-10000元/吨。而日本及欧美的钢构件加工安装费用则在10000元/吨以上，所以国内一些有实力的钢构企业开始把触角伸向海外。

早在2003年举世瞩目的阿尔及利亚首都强烈地震发生后第二天，绍兴的一家民营企业却在其他国际公司纷纷外撤之时，义无反顾地承接了阿尔及利亚机场的钢结构施工工程。这家“胆大”的民企就是浙江精工钢结构有限公司，也是我国第一家出境施工的钢结构企业。

从今年初到目前为止，宝冶在海外频频中标：承包毛里塔尼亚首都机场工程、意大利架桥机项目、巴蒂尼奥项目、巴西钢厂项目、日本高炉项目、印度电厂项目、美国电厂项目等，合同额达到1.7亿元，实物量达到2万吨，并与许多跨国公司全球采购中心以及国内出口大企业建立了紧密的合作关系，为公司进一步加速海外市场的开拓奠定了坚实的基础。

宝冶钢构在国际市场上的品牌实力正在得到认证，知名度进一步提高，2006年上半年共有15个国家35个海外公司到钢构分公司参观考察，宝冶钢构在开拓海外市场方面已经迈出坚实的步伐。

7月6日，东南网架中标印尼北苏风港电站干煤棚网壳工程。这也是今年以来，继3月15日签约苏丹阿尔萨拉姆水泥厂钢结构工程后，东南承接的第二个国外钢结构工程。

7.18昨下午，上海振华港机与美国两大造桥巨头——钢桥公司及福洛尔公司，共同签订了旧金山新海湾大桥4.5万吨钢结构总承包合同，合同总价约为2.5亿美元。大桥钢塔高148米，为世界抗震钢塔第一高度;桥面钢箱梁总长605米、总宽70米、高5.5米，为世界同类桥梁中第一大箱梁。

9月，中建三局海外市场喜报频传：中标合同总额9328万美元的印尼实武牙电厂和阿木让电厂;阿联酋27层双塔式办公楼钢结构工程开吊;坦桑尼亚154公里公路改建工程开工;也门外交部办公楼封顶。今年，该局加大海外经营力度，先后承建近10项海外工程，实现签约额2.5亿美元。

安徽鸿路钢构承建格林纳达国家板球场也于近期完工。

宝钢产业公司下属冠达尔公司日前与一家印度企业正式签订了赞比亚一铜矿钢结构加工制作合同。至此，冠达尔的钢结构产品已遍布全球五大洲。自1997年产品首次出口到日本以来，该公司稳步拓展亚洲市场，产品陆续进入了尼泊尔、越南和新加坡等国。在不断巩固亚洲市场的同时，冠达尔还不断开拓其他地区市场，10多年来，新增了美国、英国、澳大利亚、智利等国家和地区的用户，产品顺利进入了南美洲、北美洲、欧洲、大洋洲，拥有了一批长期稳定的海外大用户群。今年以来，冠达尔抓住机遇，通过认真的市场调研和分析，力争进入非洲市场。经过激烈的市场竞争和艰苦的技术、商务谈判，冠达尔最终赢得了这家赞比亚铜矿的钢结构加工制作项目。据悉，该项目将于今年年底开工，明年初交货。冠达尔将以此项目为契机，不断拓展非洲市场。

第15篇：中国行业

详细的中国行业分类

《财富中国》根据发达国家的行业界定与行业演变规则，对中国的行业进行新分类：

一、机构组织：政府机构，各国驻华行政机构，贸易公司，经济组织，协会，其他机构

二、农林牧渔：农业：粮食，豆类，蔬菜及制品，水果及制品，坚果，杂果，干果，咖啡，可可及制品，棉类，麻类，含油子仁，果仁，籽，食用菌，烟草，花木，竹木，藤苇，干草，木炭，植物提取物，动物提取物，动植物油，动植物种苗，家禽，牲畜，养殖动物，蚕茧，蚕丝，羽毛，羽绒，羊绒，生皮，毛皮，动物毛鬃，肠衣，禽蛋，饲料，饲料添加剂，肥料，农药，园艺用具，农用品，农用机械，林业设备及用具，畜牧养殖业设备及用具，渔业设备及用具，粮油加工机械，饲料加工机械，屠宰及肉类初加工设备，农副产品加工，木材加工，家具制造机械，其他

三、医药卫生：保健用品，减肥增重产品，个人保养，药材，中药饮片，康复产品，制药设备，医疗器械制造设备，计生用品，其他

四、建筑建材：房地产，市政工程：市政道路建设，市政公用设施建设，自来水输水工程，集中供暖、供热、供气工程，文教、卫生、体育、音乐等公益设施建设，纪念性建筑设施建设，各类建筑工程，木材板材，石材石料，水泥及制品，石灰，石膏，混凝土及制品，建筑玻璃，陶瓷，搪瓷及制品，塑料建材，金属建材，防水，防潮材料，耐火，防火材料，隔热，吸声材料，绝缘材料，特种建材，施工材料，砖，瓦及砌块，墙体材料，天花板，地板，门窗，壁纸，锁具，建筑装饰五金，管件管材，厨房设施，卫浴设施，涂料，胶粘剂，作业保护，活动房，堆垛搬运机械，建筑及相关设备，陶瓷，木工机械设备，搪瓷生产加工机械，工程承包，建筑装璜设计，其他

五、冶金矿产：金属矿产，有色金属，有色金属制品，有色金属合金，有色金属合金制品，稀土及稀土制品，黑色金属及制品，铁合金及制品，钢铁及制品，铸锻件，金属丝网，粉末冶金，磁性材料，废金属，非金属矿产，非金属矿物制品，石墨及碳素产品，矿业设备 ，冶金设备，金属线，管、板制造设备，冶炼加工，其他

六、石油化工：

1、石油及制品，煤矿，天然气，煤气矿业设备，其他石油专用机械设备

2、化工：无机化工原料，有机化工原料，树脂，其他聚合物，化学纤维，食品添加剂，饲料添加剂，化学试剂，催化剂及化学助剂，日用化学品，香料，香精，染料，颜料，涂料，胶粘剂，火工产品，油墨，塑料及制品，橡胶及制品，玻璃及制品，实验室用品，仪器，仪表，塑料生产加工机械，橡胶生产加工机械，玻璃生产加工机械，化工设备，化工废料，化工产品设计加工，其他

七、水利水电：水利、火力发电设备，水利、防洪工程及用品，河道疏浚工程，大坝、水库、闸门、泻洪工程，农田水利工程，江河、湖泊治理工程，电力工程，电力、太阳能及再生能源，其他水利水电设备，其他水利水电设施

八、交通运输：

1、轮胎，汽车：轿车，越野汽车，吉普车，卡车，载客汽车，旅行面包车，公共汽车地，微型客车，其它载客汽车，专用汽车，工程汽车，工具汽车，消防车，警车，救护车，通讯和广播用车，皮卡，洒水车，道路清扫车，垃圾车，其他专用汽车，电车，汽车配件，摩托车及配件，专用车辆，二手汽摩，汽摩附属及相关产品，停车场，加油站设备，汽车保养，交通安全，汽摩产品制造设备，船只，飞机，其他交通工具，其它；

2、自行车，三轮车及配件，铁路，地铁用设备器材，船舶及配件，电梯，缆车及配件，飞行器及配件，集装箱，二手交通产品及用具，轮胎，废气处理设施，交通安全设施，运输、仓储，其他

2、机场、航空工程，港口工程，铁路工程，公路、桥梁、涵洞。

九、信息产业：

1、电脑与软件：计算机，消耗品，插卡类，主机配件，电脑外设，机箱，UPS与电源，网

络设备，配件，电脑，电子记事簿，笔记本电脑，服务器，工作站，二手电脑及用品

2、软件：网络工程，电脑相关用品，电脑产品制造设备，软件开发，其他

3、通讯产品，通讯产品配件部件，锂电池，镍氢电池，磁卡，IP卡，IC卡，来电显示器，拨号器，充电器，天线，控制和调整设备，电话机，可视电话，移动电话，集团电话，交换机，传真机，寻呼机，对讲机，网络通信产品，通讯，声讯系统，GPS系统，通信电缆相关产品，雷达及无线导航，广电、电信设备，通讯产品制造设备，系统工程，网络工程，其他

十、机械机电：

1、机械及工业制品：仪器，仪表，行业专用机械及设备，磨具，磨料，通用零部件，焊接、切割设备与材料

2、工具：五金工具，气动工具，电动工具，减速机，变速机，泵及真空设备，液压机械及部件，风机，排风设备，压缩、分离设备，其他工控设备及配件装置，换热、制冷空调设备，发电机，发电机组，内燃机，节能装置，电线电缆，机械设计加工，家电制造设备，量器量具，其他

十一、轻工食品：饮料，酒类，茶叶及制品，咖啡，可可及制品，水产及制品，禽畜肉及制品，罐头食品，速冻食品，方便食品，休闲食品，豆制品，蛋制品，蜜制品，乳制品，糖类，淀粉，食用油，调味品，糕饼面包，面条，粉丝，香烟，食品添加剂，食品饮料加工设备，食品饮料原料，其他

十二、服装纺织：

1、服饰，服装辅料，帽子，领带，围巾，头巾，手套，袜子，鞋及鞋材，针织服装，梭织服装，品牌服装，男装，女装，婴儿服装，儿童服装，内衣，睡衣，浴衣，T恤，衬衣，毛衣，西服，夹克，外衣，外套，大衣，风衣，裤子，休闲服装，运动服装，民族服装，婚纱，礼服，工作服，制服，特制服装，牛仔服装，丝绸服装，皮革，毛皮服装，羊毛，羊绒衫，羽绒服装，防寒服，

2、服装加工设备，整熨洗涤设备，鞋加工及修理设备，服饰鞋帽设计加工，皮革加工机械，纺织设备和器材，纺织废料，皮革废料，纺织品设计加工，皮革及制品设计加工，其他

3、纺织：皮革，纺织、皮革原料，纱线，线，纺织辅料，棉织物，麻织物，丝织物，毛织物，化纤织物，混纺织物，坯布，色织、扎染、印花布，针织布，工业用布，无纺布，面料，

4、抽纱及其他工艺纺织，地毯，毛巾，浴巾，床上用品，家用纺织，皮革及人造皮革，皮革制品，其他

十三、专业服务：不干胶制品，广告材料，印刷出版物，音像制品及电子读物，广播，电视节目，排版，制版设备，印刷设备，二手印刷设备，印刷出版服，媒体和传播，专业咨询，工程监理，工程设计，信息技术，信息管理软件开发设计，维修，保险，租赁，会议，培训，物业管理，其他

十四、安全防护:锁具，保险柜，门铃，可视门铃，防盗设施，报警装置，监视，监控设备，避雷产品，防弹器材，防暴器材，防身用具，军需用品，救生器材，消防器材，作业保护器材，交通安全，运动护具，保安设备，警用设备，及紧急服务，其他

十五、环保绿化：废金属处理设施，纺织废料处理设施，皮革废料及处理设施，化工废料及处理设施，废气处理设施，水、污水处理设施，废料回收再利用，降噪音设备，公共环卫设施，公共环卫机械，园林绿化用品及机械，园林绿化工程，垃圾处理、荒山绿化、天然林保护、防沙等工程和设施，其他

十六、旅游休闲：旅游用品，宾馆酒店用品，宠物及用品，纪念品，扑克，棋类，乐器，钓鱼，健身，游艺设施，旅行服务，其他

十七、办公文教：图书资料，光学及照相器材，耗材，文具，计算器，办公纸张，簿，本，

册，信封，档案夹，软盘，硒鼓，墨盒，墨粉，色带，教学模型、用具，教学设施，实验室用品，电话机，可视电话，集团电话，传真机，复印机，打印机，打字机，投影机，碎纸机，考勤机，绘图机，晒图机，视讯会议系统，文艺设备，舞台灯光音响设备，摄影器材，录像设备，艺术部门专用材料及用品，其他

十八、电子电工：磁性材料，半导体材料，绝缘材料，电工陶瓷材料，电子元器件、组件，电池，照明与灯具，插头，插座，充电器，电动机，电动工具，光电子，激光仪器

仪器，仪表，光仪及配件，电线电缆，配电装置，开关柜，照明箱，输电设备及材料，显示设备，电热设备，工业自动化装置，地震设备，天线、雷达及无线导航，广电、电信设备，电子电工产品制造设备，电子电工产品设计加工，其他

十九、玩具礼品：木制玩具，塑料玩具，填充，绒毛玩具，电子玩具，电动玩具，玩具珠，球，娃娃，玩具车，玩具枪，模型玩具，益智玩具，童车及配件，玩具配件，工美礼品玩具设计加工，其他抽纱及其他工艺纺织，木制工艺品，植物编织工艺品，石料工艺品，宝石玉石工艺品，陶瓷工艺品，金属工艺品，玻璃工艺品，水晶工艺品，塑料工艺品 ，树脂工艺品，泥塑工艺品，纸制工艺品，天然工艺品，针钩及编结工艺品，雕刻工艺品，仿古工艺品，仿生工艺品，宗教工艺品，民间工艺品，雕塑，字画，古董和收藏品，珠宝首饰，金银器，时尚饰品，打火机，烟具，钟表，相框，画框，蜡烛及烛台，熏香及熏香炉，装饰盒，钥匙扣，链，盆景，玩具，工艺礼品，纪念品，广告礼品，节日用品，殡葬用品，工美礼品、玩具设计加工，其他

二

十、家居用品：家用电器，家用电脑，家用空调，家用电视机，净水器，饮水机，榨汁机，搅拌机，咖啡机，豆浆机，电热壶，电热杯，电炒锅，电饭煲，微波炉，洗碗机，消毒柜，抽油烟机，冰箱，冷柜，湿度调节器，空气净化器，取暖电器，热水器，电吹风，吸尘器，电扇，排气扇，电熨斗，洗衣机，干衣设备，干手机，给皂液机，氧气机，电驱虫器，视听器材，遥控器，其他

家用纸品，家用塑料制品，家用玻璃制品，家用陶瓷，搪瓷制品，家用金属制品，时尚饰品，珠宝首饰，金银器，打火机，烟具，钟表，相框，画框，熏香及熏香炉，个人保养、日用化学品，餐具，炊具厨具，保温容器，厨房设施，卫浴设施，清洁用具，园艺用具，家具，童车及配件，箱，包，袋，伞，雨具，太阳伞，刀，剪，刷，缝纫编织，婴儿用品，定时器，宠物及用品，门铃，可视门铃，照明与灯具，其他

二十一、物资专材：救灾物资，防汛物资，抗旱物资，农用专用物资，储备物资（包括粮食），燃料，锅炉，供热设备，殡仪火化设备，其他物资；劳保用品，兽医用品，其他物资专材二十

二、包装用品：纸浆，文化用纸，包装用纸，家用纸品，壁纸，废纸，其它用途用纸，标签，标牌，胶带，索具，托盘，包装材料，纸制包装用品，木制包装用品，麻制包装用品，塑料包装用品，玻璃包装用品，金属包装用品，造纸设备，纸品加工机械，包装相关设备，包装设计加工，其他

二十三、体育用品：体育器材，体育场馆专用材料，体育场馆建设工程，康复器械，比赛服装，体育设施，其他体育用品

二十四、办公家具：办公木制品，其他材料办公家具，病床等医院用家具，剧场，影院桌椅，实验室家具，课桌，椅，保险柜，档案柜，密集架，其他办公家具。

职业分类及特征

社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上，劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性，这种特殊性决定了各种职业之间的区别。

一、职业分类

世界各国国情不同，其划分职业的标准有所区别。

1、根据西方国家的一些学者提出的理论，在国外一般将职业分为三种类型：

（1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。这种分类方法把工作人员划分为白领工作人员和蓝领工作人员两大类。白领工作人员包括：专业性和技术性的工作，农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括：手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。

（2）按心理的个别差异进行分类。这种分类方法是根据美国著名的职业指导专家霍兰创立的“人格—职业”类型匹配理论，把人格类型划分为六种，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。与其相对应的是六种职业类型。

（3）依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类。这种分类方法较为普遍，以两种代表示例。其一是国际标准职业分类。国际标准职业分类把职业由粗至细分为四个层次，即8个大类、83个小类、284个细类、1506个职业项目，总共列出职业1881个。其中8个大类是：①专家、技术人员及有关工作者；②政府官员和企业经理；③事务工作者和有关工作者；④销售工作者；⑤服务工作者；⑥农业、牧业、林业工作者及渔民、猎人；⑦生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者；⑧不能按职业分类的劳动者。这种分类方法便于提高国际间职业统计资料的可比性和国际交流。其二是加拿大《职业岗位分类词典》的分类。它把分属于国民经济中主要行业的职业划分为23个主类，主类下分81个子类，489个细类，7200多个职业。此种分类对每种职业都有定义，逐一说明了各种职业的内容及从业人员在普通教育程度、职业培训、能力倾向、兴趣、性格以及体质等方面的要求，有较大的参考价值。

2、我国职业分类，根据我国不同部门公布的标准分类，主要有两种类型：

（1）第一种：根据国家统计局、国家标准总局、国务院人口普查办公室1982年3月公布，供第三次全国人口普查使用的《职业分类标准》。该《标准》依据在业人口所从事的工作性质的同一性进行分类，将全国范围内的职业划分为大类、中类、小类三层，即8大类、64中类、301小类。其8个大类的排列顺序是：第一，各类专业、技术人员；第二，国家机关、党群组织、企事业单位的负责人；第三，办事人员和有关人员；第四，商业工作人员；第五，服务性工作人员，第六，农林牧渔劳动者；第七，生产工作、运输工作和部分体力劳动者；第八，不便分类的其他劳动者。在八个大类中，第

一、二大类主要是脑力劳动者，第三大类包括部分脑力劳动者和部分体力劳动者，第

四、

五、

六、七大类主要是体力劳动者，第八类是不便分类的其他劳动者。

（2）第二种：国家发展计划委员会、国家经济委员会、国家统计局、国家标准局批准，于1984年发布，并于1985年实施的《国民经济行业分类和代码》。这项标准主要按企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社会经济活动的性质的同一性分类，即按其所属行业分类，将国民经济行业划分为门类、大类、中类、小类四级。门类共13个：①农、林、牧、渔、水利业；②工业；③地质普查和勘探业；④建筑业；⑤交通运输业、邮电通信业；⑥商业、公共饮食业、物资供应和仓储业；⑦房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业；⑧卫生、体育和社会福利事业；⑨教育、文化艺术和广播电视业；⑩科学研究和综合技术服务业；11金融、保险业；12国家机关、党政机关和社会团体；13其他行业。这两种分类方法符合我国国情，简明扼要，具有实用性，也符合我国的职业现状。

根据不同标准的职业，可有不同的分类方法。如：从行业上划分，可分为

一、

二、三产业；从工作特点上划分，可分为务实（使用机器、工具和设备的工种）、社会服务、文教、科研、艺术及创造、计算及数学（钱财管理、资料统计）、自然界职业、管理、一般服务性职业等10多种类型的职业。每一种分类方法，对其职业的特定性都有明确的解释，这对我们更好

的掌握某一职业的特点，去选择适合自身职业有指导作用。

二、职业基本特征

根据职业产生的发展历史及其对人类社会发展的影响，职业具有以下特征。

1、产业性。一个国家，一个社会，就大的方面可以分为三类产业。第一产业和第二产业都是物质生产部门，第三产业虽然并不生产物质财富，但却是社会物质生产和人民生活必不可少的部门。在传统农业社会，农业人口比重最大；在工业化社会，工作领域中的职业数量和就业人口显著增加；在科学技术高度发达和经济发展迅速的社会，第三产业职业数量和就业人口显著增加。

2、行业性。行业是根据生产工作单位所生产的物品或提供服务的人不同而划分，它是按企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社会经济活动性质的同一性来分类。某行业的职业内部，其劳动条件、工作对象、生产工具、操作内容相同或相近。由于环境的同一，人们就会形成同一的行为模式，有共同的语言习惯和道德规范。不同职业间存在着很大的差异，劳动条件、工作对象、工作性质等都不相同。随着社会的进步和发展，新的职业（如经纪人等）将会不断涌现，各种职业间的差异也会不断变化。

3、职位性。所谓职位是一定的职权和相应责任的集合体。职权和责任是组成职位的两个基本要素。职权相同，责任一致，就是同一职位。在职业分类中每一种职业都含有职位的特性。从社会需要角度来看，职业并没有高低贵贱之分，但是，现实生活中由于对从事职业的素质要求不同以及人们对职业的看法或舆论的评价不同，职业便有了层次之分，这种职业的不同层次往往是由于不同职业体力、脑力劳动的付出、收入水平、工作任务的轻重、社会声望、权力地位等因素决定的。

4、组群性。无论以何种依据来划分职业都带有组群特点。如科学研究人员中包含哲学、社会学、经济学、理学、工学、医学等，再如咨询服务事业包括科技咨询工作者、心理咨询工作者、职业咨询工作者等。

5、时空性。随着社会的发展和进步，职业变化迅速，除了弃旧更新外，同一种职业的活动内容和方式也会发生变化，所以职业的划分带有明显的时代性，不同时代有不同的热门职业。我国曾出现过的“当兵热”、“从政热”，后又发展到“下海热”、“外企热”等，都反映出特定时期人们对某种职业的热衷程度。

第16篇：调查报告中国软件业是否具备行业竞争能力

调查结果显示，中国的软件业要具备印度的行业竞争力，尚有待时日。中国必须对过于分散的软件业进行有效整合，才能积累规模，提高技术能力，从而争取到大型的国际项目。

中国软件业是否具备行业竞争能力

中国的经济发展取得了举世瞩目的成就，中国软件业的总产值甚至超过了印度，这使得人们开始推测中国的软件外包业可能很快就能达到和印度竞争的水平。然而，赛迪顾问在最近对中国软件业的调查中分析了相关财务数据和企业数据，对中国32家大型软件服务企业（包括软件开发企业和软件服务企业）的高级管理人员、风险投资家、政府官员、跨国企业管理人员和其他行业的分析人士进行了访谈。调查结果显示，中国的软件业要具备印度的行业竞争力，尚待时日。首先，中国必须对过于分散的软件业进行有效整合，才能积累规模，提高技术能力，从而争取到大型的国际项目。然而目前，中国在这方面还没有什么动作。

2004年赛迪顾问对中国32家软件服务企业的调查

如果公司获得2000万人民币的资金，你会把这笔钱投在以下哪个领域？

按照现在资金分配比例增加投资

12家

投入到研发和提高核心竞争力上来

8家

业务多元化（开发外包等其他业务）

5家

购并

4家

营销

3家

当然，中国IT业已经开始出现健康发展的各种迹象。近几年来，工科大学毕业生和软件专业人才的数量出现大幅增长。从1997年以来，软件和IT服务的年均收入增幅高达42%，到2003年达到68亿美元。此外，劳动力市场上懂英语的大学毕业生（懂英语对软件外包行业来说极为重要），人数与2000年相比已经增加了一倍，至2004年人数已超过2400万。

同时，中国IT业存在的结构性缺陷妨碍了软件专业人才增长这种有利因素充分发挥效应。中国的IT服务业收入尽管在增加，但收入总量仍不及印度年收入（127亿美元）的一半，推动收入增长的因素来自于国内需求（主要是希望获得定制化软件方案的中小企业）。而且，中国新兴的软件外包业务只占到全行业总收入的10%（而印度是70%左右）；而在外包业务的总收入中，又有65%是日本客户提供的低价值应用软件开发外包业务，而非利润丰厚的软件设计外包业务。此外，中国软件服务企业的成本虽然较低，但平均营业利润只有7%，低于同类企业的全球平均水平（11%），原因就在于很多外包项目低于最优规模，软件企业之间竞相杀价，款项收回困难。

中国软件业要有效参与外包业务的国际竞争，就必须整合。中国最大的10家IT服务企业只占到国内市场总额的20%左右，而印度是45%。美国有60%的软件业务需要外包，而其中60%的订单被印度拿走，金额总共有上百亿美元。此外，中国缺少大型软件服务企业：中国现有的8000余家软件服务企业中，有近3/4的企业员工不足50人，只有5家企业员工超过2000人。而印度的软件企业虽然不足3000家，但至少有15家企业的员工超过2000人，而且部分企业（如Infosys Technologies、Tata Consultancy Services和Wipro Technologies）已经赢得了国际声誉和全球客户。[本文出自xiexiebang.com-http://www.daodoc.com]

中国的软件企业如果规模上不去，就无法赢得大型国际客户。因为一般来说，规模较小的企业不大靠得住，与之开展合作风险较大。企业规模较小，核心员工就容易流失，而且小企业往往财力有限，不见得能够支持到项目完成，一般也没有能力、业务范围也不允许接大订单。即便如此，我们的研究表明，中国的软件服务企业中，只有12%的企业将并购和联盟视作壮大企业的重点突破方向。中国企业的管理人员缺乏并购经验——当然，中国的企业文化倾向于内生性增长——但仅靠内部挖潜以应对竞争对手，在目前的中国是不现实的。与之相反，目前已有几家印度软件企业正在考虑收购中国的软件企业，以扩大其在中国的业务。

行业过度分散，还使中国软件业存在的其他问题更加突出，如流程控制和产品管理水平低下等问题。中国最大的30家软件企业中只有6家获得CMM（软件能力成熟度模型）4级或5级水平认证（CMM是一种通过引入全面质量管理原则TQM衡量软件开发水平的标准框架体系，目前已得到广泛应用。CMM标准由“软件工程研究院”制定，分为5个级别，第5级是最高级别）；而印度最大的30家软件企业则已全部达到这一水平。参与我们调查的中国软

第17篇：关于中国水泥行业发展的调查报告

关于中国水泥行业发展的调查报告

一．报告的目的

煤炭价格上涨，水泥价格下跌，市场竞争相当残酷。对水泥企业来说，靠低价倾销，已无利润空间，惟一的出路就是苦练“内功”，节能降耗，技术创新，压低成本。谁的生产成本低，谁就将是市场的赢家。“工欲善其事，必先利其器”。这几年新建了一大批低成本、国产化的新型干法水泥生产线，应该说大家站在了同一起跑线。专家提示：生产线确定之后，关键设备就是决定因素。选用设备不仅要关注品牌、技术、价格，更应关注质量、实用、适用

二．水泥的作用

水泥，粉状水硬性无机胶凝材料。加水搅拌后成浆体，能在空气中硬化或者在水中更好的硬化，并能把砂、石等材料牢固地胶结在一起。水泥是重要的建筑材料，用水泥制成的砂浆或混凝土，坚固耐久，广泛应用于土木建筑、水利、国防等工程。

三．中国水泥行业的历史

四．中国水泥的现状

随着我国经济的高速发展，水泥在国民经济中的作用越来越大。已经连续21自1985起位居世纪第一，现如今已占世界水泥总产量的48 %。水泥产能过剩3亿吨，而在建水泥生产线超过200条，又将新增产能超过2亿吨，像有一些重点水泥生产大省，如浙江、江苏、安徽、山东等省，都存在水泥产能过剩的问题。

我国水泥行业特点

一、我国水泥行业利润水平偏低，波动性大，主要是由我国水泥行业集中度低，企业规模

偏小，局部区域产能严重过剩，市场过度竞争，以及落后生产力所占比重大，科技含量低，能耗高等诸多因素造成的。

随着政策导向鼓励重点企业提高规模和利润率倾斜，未来行业集中度将明显提高，加大产业结构调整，新干法工艺产量将明显提升，节能环保将达到新水平。4

二、水泥由于产品的特殊性,其销售受区域销售半径的影响,对企业的规模化生产了很大的

影响。

影响水泥销售半径的因素很多，企业生产成本的高低、地域内的交通条件、产品采用的运输方式和运输装备、地域内石灰石资源的分布状况、在我国东部沿海一带，比如华东平原、华北平原地区，水泥产品的销售半径可以达到500公里以上；而在中、西部以山地为主的地区，水泥产品的销售半径一般在250～300公里左右（铁路可达500公里），最佳半径应在200公里以内的区域市场。

五．中国水泥行业的未来

第18篇：电梯行业调查报告

电梯行业深度研究：预期明确、持续高成长

2011年中国电梯产销量约45万台，相比2010年增长幅度约23％，电梯保有量达200万台左右。据统计，截至2010年底，我国在用电梯总数达到162.8万台，并以每年20％左右的速度高速增长。每年新增的电梯数在30万台以上，占全球每年新增电梯总量的一半以上。中国电梯行业的发展获得了难得的了机遇。为节省土地，国家对土地采取严控措施，地价飞涨，城市停止对别墅和低层建筑物的审批，平均楼层高度大幅提高，电梯成了日常出行的必要交通工具；人民生活水平的迅速提高，对居住条件要求迅速提高，高速增长的住宅房地产市场给新梯市场需求提供了强大的动力；商业地产和大规模城市基础设施建设热火朝天；中国已经逐步发展成为世界的电梯工厂，出口增长迅速。

保障房建设项目开工一段时间后，电梯采购工作才开始。所以，2012年，随着大量保障房建设项目不断上马，电梯采购需求将不断被释放出来，政府采购电梯市场表现依然值得期待。

城市化将给电梯行业带来巨大动力。预计到十二五结束城镇化率将从目前的47％增长到52％，随着生活水平提高，农村居住模式变革，仍然可以为电梯行业带来一个丰满的远景预期。张乐祥先生比较了韩国的电梯产业，韩国拥有5000万人口，文化背景和建筑形式和中国类似，电梯保有量为42万部，年新装量为2.5万台，是世界第3大电梯市场，而中国人口是韩国的27倍，经济又处在告诉发展时期，预计中国电梯保有量有可能达到500至1000万台的规模，市场空间巨大。

2011年是电梯安全元年，电梯安全受到前所未有的关注。近年来电梯行业高速增长，售后服务却跟不上。行业公认的观点是：电梯就是一个服务业。2012年，随着电梯用户对服务需求的日益提升，电梯行业的竞争将逐步由单一的产品竞争向包含服务在内的多方面、全过程过渡。受“奥的斯事件”的刺激，全国各地对电梯运维密集监督检查，部分城市的质监局对电梯的维修要求骤然收紧。在不久的将来，维保的利润可能不仅会占据半壁江山，甚至会超过制造的利润，对于一些自己做维保的企业来说，这是个“大利好”。

电梯高层住宅和写字楼里的垂直运输工具，中国城市的电梯需求量正以每年超过20％的速度快速增长。当前，中国的电梯需求量已达200万台。

据悉，中国目前每万人拥有电梯4台，是世界平均水平的1／3，全国经常使电梯大约53万台，还要拥有200万台电梯才能满足生活需求。

二三线城市电梯采购需求增速快。随着我国二三线城市的发展加速，电梯采购量也随之增长。因此，二三线城市电梯采购量大成了2010年电梯采购的另一大特点。从每月电梯采购大单中可以看出，采购金额超过千万元的项目大多集中在二三线城市。

在以往，6层以下的多层住宅中只有少量的住宅电梯需求，主要是外销多层住宅和高级多层公寓。随着城市老龄化人口的增加，以及人们生活质量的提高，居民出行能享受良好的陆地公共交通服务时，也渴望在住宅里得到便捷的垂直交通。然而目前对多层住宅电梯产品的 1

需求量呈稳步增加态势。据上海交通大学朱昌明教授和上海电梯协会提供的数据表明，多层住宅加装电梯，市场潜力很大。在上海38，324万平方米的建筑面积中，居住房的面积约23，475万平方米，其中7层以下的约有18，937万平方米，扣除需拆迁的面积，按人均居住面积测算，目前上海约有20多万幢旧低层楼房需加装电梯，需要电梯25万台。上海现有16家建筑用电梯制造企业，全行业年生产能力是8万台。

目前6层以下的多层住宅内电梯有被纳入住宅基本功能的趋势。新建楼安装电梯，将大大完善住宅的居住功能。而且，新建楼房安装电梯的费用大约每平方米100元，要比旧楼加装电梯的费用节省很多。最早提出在多层楼房加装电梯的上海交通大学教授朱昌明建议：多层住宅可“从新楼装电梯抓起”。新盖的五六层楼的房子就应该把电梯作为基本的配套设施来安排。今后，主管部门有可能对不安装电梯的多层住宅限建。按照目前的构想，3层以上住宅就要加装电梯，多层住宅的电梯市场将成为一个热点，需求量会大幅增加。2002年上海的房地产投资规模超过720亿元，商品房竣工面积是1983万平方米，去年将超过2000万平方米，多层住宅电梯市场潜力非常可观。

专家预计，电梯总量达到150万台后，每年更新还有7万台左右的需求，中国作为世界最大的电梯市场将维持相当长的时期。

1.公共建筑的增加，拉动电梯增长

我国经济的快速增长，促进了城市公共设施的大发展，各种体育场馆、影剧院、地铁、机场、商场、宾馆、写字楼、过街天桥等等，对电梯的需求逐年增多。众所周知，我国的公共设施的数量、规模与先进国家相比差距是很大的。随着国民物质生活质量的提高，政府及时提出满足人们精神文化需求，必须与物质生活同时发展的战略，公共设施的增长率从2004年开始已超过了住宅的增长率而且发展的加速度也大于住宅的发展加速度，这一部分对电梯的需求不但增长快，而且档次也比住宅电梯要求高，对自动扶梯的需求数量更多，产值更高。

2.低层建筑安装电梯已成定势

建设部在1987年颁布的《住宅建筑设计规范》中规定（含7层）以上的住宅必须安装电梯。目前看来此标准已明显与形势发展不适应。目前在经济发达地区，6层以下的住宅大部分已安装电梯并且有无电梯已成为开发商收房的卖点，甚至二层、三层大量别墅都安装家用电梯。随着民生工程推进，住房建设工程量每年都在快速增长；2010年建设部在新的建筑设计标准中，对高层建筑住宅提出了每单元应设置两部电梯，其中一部可容纳担架、病床以满足老年社会对人员救护的要求；按照这一新要求，全国新建住宅将有相当一部分比例需要增加电梯的订购，这些都对电梯的需求有增无减。

3.既有建筑改造需求巨大

电梯投入使用后，由于标准的变更和新技术的应用，老旧电梯的部分安全性能将不能满足新的标准要求，可靠性指标会有所下降；人民群众对在用电梯技术改造的普遍需求变得越来越迫切而强烈。随着社会经济发展水平的提高和人口老龄化程度的加剧，这一需求也引起了政府相关部门的更加重视。

国家规定20米以上高楼就应安装电梯，旧楼加装电梯、楼宇电梯改造以及房地产市场快速发展，对电梯的需求越来越大。

未来50年中国新增住房面积将达到200亿平方米。

此外，机场、地铁等大型交通设施的建设对自动扶梯、观光电梯等需求量也十分可观。目前我国在用电梯已达156万台，预计未来十年，以每年以不低于25万台的数量递增。

4.超龄电梯更新需求不断增长

电梯投入使用后，由于技术标准的变更和新技术的应用，超龄电梯的部分安全性能将不能满足新的标准要求，可靠性指标有所下降，必须对其进行改造更新。随着法规的更新和新政策的出台。新的技术法规中涉及人身安全的强制性条款会造成既有电梯经过改造仍然不能满足要求而被强制报废，以符合节能减排、安全管理等要求。电梯使用寿命正常情况下为15年左右，按此推算，1990——2005年间，全国电梯总保有量60万台需要更新；按照每年淘汰率35％以上，因此，国内市场的淘汰更新需求每年将增长在15万台左右。

综上所述，电梯的市场前景非常广阔，需求将是多品种、多规格、多层次、多批次。今后几年，我国将每年新建住宅3.5亿平方米，公共设施项目1.2亿平方米，再加上潜在需求，年需求电梯总量将超过25万台套以上，再加上出口增量，年需求电梯总量将超过40万台套。如此大的市场需求，将是电梯业再创辉煌的最好时机

三菱、日立、奥的斯、通力、迅达、东芝、富士达等国际品牌的主要制造基地都已经转移到了中国，在中国的生产能力大部分都超过了其母公司。上海三菱、日立（中国）、西子奥的斯、通力（中国）等4家的电梯年产量已经超过了2万台，是全球产量最高的公司，其中中方控股的上海三菱连续8年拔得头筹，2010年产量达4万台，居全球之首。

尽管电梯产量飞速增长，我国电梯的市场需求远未达到饱和的程度。据国家质量监督检验检疫总局统计，截止到2010年底，我国在用电梯数量为156万台，是全球电梯总量的1/

10。全球1/5的人口使用着1/10的电梯，说明我国在用电梯的人均水准只是世界平均水平的一半。与发达国家相比，则仅仅是其1/10—1/20。从长远看，按照世界平均水平，我国电梯新增总量应在300万台左右，这意味着电梯总量还要翻一番。一旦我们的在用电梯达到了200万台规模，电梯的平均寿命按15--20年计，保守估测则每年仅更新就有10万台的需求。若要按照赶上发达国家水平计算，需求量还将增长。因此,我国在今后相当长的时间内还将是全球最大的电梯市场。

高速铁路、城际铁路、城市基础设施改造大量等工程的实施；全国超过70个城市地铁建设工程的规划和逐步启动；为了实现“无障碍”通行，大量的老旧楼房既有建筑需要加装电梯，大量的公共场所需要加装自动扶梯和自动人行道。超龄电梯的更新随着时间的推移势在必行，保守预计每年更新超过10万台。经济建设快速发展的现实仍然展示着对电梯的巨大需求。

第19篇：旅游行业调查报告

旅游行业调查报告

我国旅游业起步较晚，兴起于50年代初。1954年，国家成立了中国国际旅行社，并在广州、上海和北京等地建立了14个分社，1964年国家旅游局正式成立。改革开放前以外事接待为主，因此真正的起步是在78年改革开放以后，80年代开始加速增长，目前已经发展成为具有国际竞争优势的产业，并且初步形成了入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面。目前我国已成为亚洲重要的旅游目的地，为第五大旅游国。随着人们生活水平的提高，中国公民对出国旅游产生日益浓厚的兴趣，近年来中国公民出游的国家遍布在东南亚地区、欧洲地区以及大洋洲。

我国旅游行业现状：

2009年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度的增长。全国国内旅游人数19.02亿人次，增长11.1%。国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9%，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。

2010年，我国旅游经济呈现又好又快的增长趋势：三大市场前面增长，国内市场主体地位进一步突出；旅游投资规模扩大，产业发展呈现出诸多亮点，扩大消费和改革民生功能明显。全国旅游业总收入1.57万亿元，同比增长21.7%，其中，国内旅游人数大21亿人次，同比增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，同比增长23.5%；入境旅游人数达1.34亿人次，同比增长5.8%。

2011年上半年，我国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%，其中，国内旅游人数约13.3亿人次，同比增长13%，国内旅游收入约9200亿元，同比增长22%；入境旅游人数约6627万人次，同比增长1%；旅游外汇收入约225.5亿美元，同比增长1.6%。

旅游行业中的不足： 第一，旅游区环境污染严重。旅游交通的频繁和飞机、汽车、游艇等交通 工具排放量的增大，致使产生的废气、废水和固体废物不能进行有效地、及时地处置，污染了景区的水体和大气环境。另外，有些不文明的游客随手丢弃的垃圾杂物，也没有得到有效地处理，破坏了景区的风景格调，造成视觉污染。

第二，旅游区平衡遭到破坏。有少数旅游者，在旅游区狩猎、采集、露营、野炊，这既加重了旅游区的生态负担，又可能造成物种稀少，甚至灭绝，使旅游区的平衡受到严重破坏。

第三，旅游景观资源遭到破坏。在有些景区内，人们盲目地、过多地兴建各种旅游接待服务设施，，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。单纯的自然环境没有了，本想回归自然的旅游者们还是逃脱不了混凝土筑造的空间。

第四，经济发展的短期行为破坏旅游环境。很多地方以追求高经济指标为第一目的，有些地方以牺牲环境来求得经济发展。在中国的第一大瀑布——黄果树瀑布的上游河谷地带，近年来兴办了十几家采矿冶炼企业，它们排放的废水污浊难闻！前几年人们却对武夷山上的森林，进行掠夺式的砍伐，使其精华的九曲溪的水位急剧下降，而严重威胁武夷山的旅游景观价值。盲目地对旅游资源的掠夺性开发，造成了资源的严重破坏。

导致产生不足原因：

第一，旅游区设施的不完善和游客素养不高。有些旅游区垃圾箱数量不足，加之有些游客素质不高，旅游区内大量垃圾被游客随意抛洒堆积，破坏了自然景观，污染了景点水体，使旅游区水体富营养化。其中相当一部分旅游水体的透明度、色度、嗅味等指标均超过国家规定的旅游水体标准，有许多精美雕塑，奇山怪洞、秀水珍木，也因过多地被人类光顾而面目“狰狞”，从而使游客旅游兴致降低。

第二，人类经济行为的不当破坏了旅游环境。人类经济活动对旅游区环境的影响与破坏可以分为三方面：一是在经济发展过程中，工业生产排放的废物及产生的噪音污染了旅游区的自然环境，扰乱了旅游区应有的宁静。结果一方面旅游区丧失了以往清新的空气、透明的水体、静谧的氛围；另一方面游客游览的兴致因环境污染而降低。二是不合理的资源利用与农业生产方式破坏旅游区的自然生态平衡，旅游资源直接受到影响，例如森林砍伐、过度开采地下水、开山炸石等活动造成水土流失、游览水体水位下降、奇山丽景惨遭破坏等等。

第三，旅游资源的盲目开发和不合理利用。有许多地区的政府相关部门在开发旅游资源时，没有进行深入的调查研究以及全面科学的论证、评估与规划，就匆忙的进行开发。特别是对一些新的旅游开发区，由于开发者急于早日获得经济效益，便急功近利，在缺少必要论证与总体规划的条件下，盲目地进行粗放式、探索式的开发。他们对旅游资源实行重开发、轻保护，造成了许多不可再生的珍贵的旅游资源的损害与浪费。

第四，忽视旅游区的价值。在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境的不协调。旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。对于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，只会造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

第五，旅游资源管理体系的不完善。我国旅游企业和景区管理部门之间，普遍存在管理人员交叉混编的情况，这使得上层管理者处境尴尬。一方面，作为公司领导，他们要对企业负责，争取尽可能盈利；另一方面，作为政府专职机关的行政领导，他们又必须综合考虑环境、经济、社会、文化等各方面的因素，不愿做有损景区资源的事。绝大多数的旅游区在国庆节等旅游黄金周的高峰期，均不同程度地超规模接待游客，使景区人员拥挤，空气污浊，旅游质量大受影响。 我国旅游发展趋势：

1.旅游消费水平由低级向高级发展：旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态，逐步向发达国家的旅游消费的旅游结构靠拢。随着我国经济的发展，越来越多的人产生了旅游的动机，目前，我国人均GNP刚达到国内旅游经济条件的要求，因而造成人们的旅游消费水平的普遍偏低。随着我国国民收入的提高以及旅游设施的供给水平的提高，人们的旅游心态由基本满足型向舒适型、享受型过渡。

2.旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增加：目前我国国内旅游人数年平均增长率在10%。随着市场经济的深入发展，旅游人数将持续增长并维持高速

局面（扣除各种意外因素的影响）。由于负责接待国内旅游者的旅行社增长速度过慢以及经营之中的不正之风，服务质量低劣造成目前国内旅游者多以散户出现，随着旅行社的发展和服务质量的改观，将会有越来越多的人通过旅行社旅游。旅行社提供食住行娱购一条龙服务以及各种旅游信息，也将使一部分旅游者选择它。

3.旅行路线由短途变为长途：人们将不满足在家门口短距离启蒙式旅游，而是向中长途迈进。旅游区域的不断扩大，但热点仍热，温点和冷点将随着国内旅游的发展而逐步升温。而且随着我国交通事业的进一步发展和人们的休闲时间增多，人们的眼光逐步投向外面的世界。南方人想领略一下北国冰城风光，北方人向往亚热带气氛，内陆人向往大海的辽阔，沿海人想探寻奇峰异谷的神秘。

4.旅游方式由单一化向多样化发展：目前人们的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，可以概括为“白天看庙，晚上睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更美多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增多，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强。今后人们的旅游方式由以观光为主发展到度假旅游、探险旅游、科学考察旅游、民俗旅游、生态旅游、体育旅游、保健康复旅游、文学旅游、美食家族游等百花齐放的局面。

5.自费旅游的人数将逐步增加：公费旅游（职工奖励旅游、公务旅游、会以旅游）仍将国内旅游中占一定比例，只不过份额有所下降，而随着人们生活水平的提高，大部分人将会以自费旅游的方式出现。

6.国内旅游行业的服务设施和配套设施日趋完善：旅行社的数量将增长，饭店业的比重基本平衡，能够满足人们日益增长的消费需求。旅游交通将有所缓解落后局面，但是由于我国旅游者人数庞大，紧张局面仍将存在，特别是热点地区，表现尤为明显。

7.国内旅游向出国旅游延伸：由于边境旅游口岸的增加，是边境旅游日益成为焦点。中国旅游者到越南、缅甸等人数日益增长，同时一小部分富裕阶层把目光投向洲际旅游。

第20篇：摄影行业调查报告

问卷调查

亲爱的朋友为使阿拉尔市影楼行业有更好发展请你在百忙之中填补以下内容谢谢您的配合

１请问您的性别是（）

Ａ男Ｂ女

２请问您的年龄是（）

Ａ１８岁以下 Ｂ１８－２５ Ｃ２５－３５Ｄ３５以上

３请问您的职业是（）

A教师Ｂ学生Ｃ公务员Ｄ商人E退休职工F其他

４请问您在什么养的情况下去市影楼照相片吗？（）

A生日B重要节日（结婚纪念日，有意义的日子） C.爸妈孩子的宴会

注：以下问题可多选

5请问您为什么选择去（不去）本市影楼照相片?（） 去：A专业效果好B方便快捷C宣传和优惠活动影响D其他 不去：E 价格偏高 F 家有相机G 交通不便H 其他

6请问您去本市影楼一般照什么类型的照片？（） A婚纱照 B婴儿照 C全家福 D艺术照 E其他

7如果影楼提供你想要的全套服务、造型、拍摄等您最多愿意花多少钱？（）

A500以下B501—1000C1001—1999D2000以上

8请问您会选择本市哪家影楼进行消费

9请问您选择去这家影楼的原因是（）

A 价位合理B 效果好C服务好D拍摄风格E品牌F 其他 10请问在本影楼摄影最关心的是什么

A价位B摄影技术C售后服务D.拍摄环境E.qita

11请问你喜欢的消费拍摄风格（）A.古典B.旅游C.时尚D浪漫E奢华F外景

12.请问你的摄影方式（）A.大头贴B生活照C各种证件照

13.请问你对本市的影楼摄影技术是否满意（）

A.技术一般B技术很好C技术很差D有待提升E不清楚

14.请问拍摄完后希望得到怎样的礼物（）

A随便B有纪念的C

15请问您对本市的摄影业有哪些建议或期望？（请简要说明）

谢谢您的支持配合

《中国行业调查报告.doc》

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