市电子商务调研报告
推荐第1篇：电子商务调研报告
“互联网＋”对华龙区的影响与思考
‚互联网+‛战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。
李克强在今年的政府工作报告中提出，‚制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。‛ ‚互联网+‛行动计划，是撬动经济增长、发掘新经济增长点的重要‚催化剂‛，将极大地释放信息数据转化成巨大生产力的潜力，成为社会财富增长的新源泉和经济增长的新动力。以蓬勃发展的电子商务为例，近年来电子商务年均增速超过20%，2014年‚双十一‛购物节，仅天猫网站的成交额就达到了571亿元，诞生了新的世界网上零售交易纪录。预计未来3-5年，得益于中国日益完善的通信网络和庞大网民数量，我国电子商务还可以保持30%-40%左右的增速。‚互联网+‛形成的新兴行业以及与传统行业的融合升级，将是扩大消费、带动就业的重要新经济增长点。
‚互联网+‛既是区域发展的战略制高点，又是当前最
1 有生命力、最具爆发力的新经济增长点。今年第一季度，我省GDP增速7％，创6年同期最低，在这种新常态下，河南经济咋跑？5月13日，省政府发布了《促进经济平稳健康发展若干政策措施》，用30条涉及‚互联网+‛等新业态、大众创业等社会热点的新举措，缓解经济增长下行压力。《措施》公布，我省要筹措资金3亿元，对‚互联网+‛行动计划重点行业项目给予奖补，对获得第三方网上支付牌照的省内企业给予奖励，对注册在我省的电子商务龙头企业自营平台、垂直细分行业电子商务平台给予资金扶持。
互联网+‛风潮已起，作为地方政府要做的应该是把移动互联网等新技术，与本地传统产业结合起来，更好地切合市场需求。近几年来，濮阳市电子商务稳步发展，实体企业与电子商务加速融合。今年1月，市政府出台了《濮阳市支持电子商务发展暂行办法》，今后电子商务发展将得到更多支持。
在新常态下，华龙区经济发展面临巨大的挑战和机遇。华龙区是濮阳市的主城区和全市商业中心所在地，现代服务业繁荣发达，石油装备制造业独具特色，现代农业和杂技文化旅游产业发展迅猛。在‚互联网+‛时代背景下，如何利用好华龙区的区位优势和资源禀赋优势，在激烈的竞争中分得一杯羹，实现华龙区经济的转型升级，都是亟待我们去研
2 究和面对的课题。
一是积极响应中央、省市‚互联网+‛政策，制定战略宏观战略规划。互联网已成为新的经济增长点和推动生产力发展的重要因素，推动‚互联网+‛行动计划势在必行。李克强总理提出的互联网+的概念为广大百姓所熟知，而全国各地对此也积极落实执行，大批量的引导基金、政策优惠给‚网络精英‛们带去了支持与鼓励。国家层面的互联网+行动计划正由发改委牵头制定中，地方已明确要制定互联网+行动计划的省份有福建、江西、江苏、广东、四川、湖南、河南等，而以福建、重庆、上海等为代表，与互联网企业‚联姻‛的省份则更多。目前，华龙区但与发达地区相比，互联网技术还存在应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等问题，仍然处于起步阶段。我们应积极响应，从商务、工业农业等方面推出地方版‚互联网+‛行动计划，打造华龙区经济发展的新引擎。依据我区优势产业， 需要梳理华龙区在传统产业和互联网方面的产业规划，搞清楚互联网到底可以‚+‛到传统产业的哪些部分，怎样的叠加才是真正有效。根据自身实际制定宏观战略规划，指导各行各业制定相应的‚互联网+‛发展规划。
二是建立发展互联网经济联席会议制度，加大政策扶持力度。要提高对加快互联网经济发展的认识，切实加强组织
3 领导。建立发展互联网经济联席会议制度，研究涉及互联网经济重大政策、重大规划和实施方案、重大项目、资金安排等重大事项。政府作为主导者和支持者，应尽快出台相关政策，有效指导大型企业和生产类企业积极发展‚互联网+‛营销模式。每年统筹不少于200万元的区级互联网经济引导资金以及区级设立的各产业发展基金对重点互联网企业在基础设施提升、公共平台建设、公共服务补助、人才引进培养、龙头企业引进培育、市场开拓等给予倾斜扶持，优先安排专项补助资金。对新列入省级重点孵化项目，除积极帮助申报争取省级对口新增互联网经济引导资金专项扶持外，区政府为每个企业（项目）提供不少于100平方米工作场所和100平方米人才公寓，三年内免收租金。一方面，突出重点，抓好试点示范工作，选择信息化基础较好的企业，积极向上申报区级示范企业，争取资金支持，同时，适当安排一批‚互联网+‛试点企业，给予工作指导并适当提供优惠政策。另一方面，政府应引导中小型企业建立自己的网站，选择并加入适合企业自身的互联网络，充分利用网络技术带来的便利，参与到整个的供应链环节中去。
三是建设互联网经济平台，加快网络基础设施建设。从近几年的实践来看，有了互联网思维的地方政府，其创造的经验与留下的败笔，皆可为这一轮互联网+热潮提供镜鉴。成功者如贵州的大数据产业，‚云上贵州‛平台建成后，偏
4 于一隅的西南省份，将成为全国的大数据运算中心和交易中心。贵州地方政府的互联网思维，说白了就是深谙DT的时代特点，他们明白诸如沿海、沿江等区位自然禀赋，已经不再是吸引资金流、人才流的必然条件。在大数据产业布局的蛮荒阶段，地方政府只需做好基础设施与开放平台，拥有灵敏嗅觉的企业就会闻风而至。加强公共平台建设，重点加强物联网、识别能力、视频能力、数据应用、电子缴费、电子票据、网络安全预警、协同应用、创新研发、数据集中管控、测试等基础平台建设。依托通信、广电网络互动平台实施‚信息惠民‛工程，促进教育、医疗、社保、医保、公安、计生、交通、环保、旅游、银行及水、电、煤气市政等信息资源的公益性应用和家庭信息应用。建设基于云计算的覆盖全区的安全可控的广电网络电子政务公共平台，实现资源集中管理应用，普遍推行云端服务。启动实施固定宽带网络提速工程，全面落实光纤到户国家标准，加快旧小区光纤化改造，加强农村、欠发达地区和公益行业光纤网络覆盖和宽带接入，加快宽带基础设施建设，开放政府、企事业等单位及其他公共场所的楼宇建筑等资源，支持移动通信基站建设。以政府补贴或购买服务等方式，支持公共场所提供免费无线宽带服务。
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建设互联网经济‚区中园‛、‚园中园‛；鼓励引进国内知名专业投资商建设互联网经济产业园。
四是促进移动互联网与特色产业融合，推动产业转型升级。依托华龙区特色商务区和物流园区的优势，开展电商与物流合理规划和布局智能物流基础设施，加快推进智能快递箱（柜）进社区、办公区，健全农村、社区、学校快递物流末端配送网络，解决电商‚最后一公里‛的问题，积极发展中小城市和农村电商。打破电商‚最后一百米‛的瓶颈，鼓励电商进社区、推广线上线下互动、创新服务民生方式等。重点扶持2-3家企业覆盖全市市场，加快构建覆盖城乡的电子商务物流配送体系。支持邮政企业、快递企业参与发展电子商务，支持大型物流企业建设电商快递物流园区、物流枢纽仓储、快件分拨中心，实现仓配一体化，增强物流支撑能力。在工业方面，突出华龙区石油装备制造产业优势，推进‚两化‛深度融合，推动基于互联网的全流程生产协同和综合集成，建设一批工业互联网行业协同平台，基本覆盖各工业领域的企业。大力推进企业设计数字化、装备智能化、生产自动化、管理网络化，大力发展工业互联网，推广基于互联网的产品设计、柔性制造、个性化定制等新型制造模式，探索建设智能工厂。推进‚机联网‛‚厂联网‛，发展智能制造，加快数控一代、工业自动化通用技术、信息物理融合
6 系统等平台建设。农业方面，采取‚政府＋运营商＋平台‛模式，建设农村电商公共平台，大力发展农产品电商。加强与电子商务专业院校、培训机构合作，加大对私营企业主、个体网商、村级信息员的电子商务建设。推动农资下乡电子商务建设，引导有条件的乡、村开展电子商务试点，在农村建设一批标准化村级信息服务站（电子商务网站）。建设农产品质量安全综合管理信息平台。建设智慧农业示范工程，推动节水、节药、节肥、节劳力、测土施肥、可视化远程诊断、远程控制、灾变预警等农业互联网应用。
五是加强企业老板互联网意识。‚互联网+‛计划的推动必须依靠广大企业。能否调动企业的积极性，是‚互联网+‛行动计划能否快速推进的前提条件。互联网可谓是经济领域的一场革命，对于这场革命，很多企业老板还未形成清晰的认知，更未形成借此平台进行贸易的习惯。但是任何行业的发展都要以人的发展为前提，尤其是人的观念的发展。对于企业来讲，多数企业老板由于受统观念影响较深，互联网应用意识薄弱，导致其对‚互联网+‛的重视程度不够，往往单纯根据短期的投入产出比例，来决定是否在企业信息化方面进行投入。因此，提升传统企业老板的‚互联网+‛意识已成为推动‚互联网+‛行动计划的必要前提。
六是大力开展互联网人才培训。商务局、党校或政府相关部门要建立层次多样、结构合理的互联网人才培养体系，
7 形成自我培养和引进高层次专业人才相结合的局面。一方面，通过发展职业教育、开展专业培训、建立实训基地、采取校企合作等多种形式，重点培养互联网专业人才，并引导这些人才向重点产业和重点项目集聚，努力改善我区互联网人才不足的困境。另一方面，充分利用人才服务机构等平台，依托骨干企业和重点项目，支持引进一批懂技术、精业务、善管理的高层次、高素质复合型互联网经营管理和技术人才，以改善我区不合理的互联网人才结构。
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推荐第2篇：电子商务调研报告
滁州市应用技术学校
电子商务专业人才需求情况调查报告
当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。作为电子商务专业的学生，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。所以，参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈对这方面的认识。
一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。
而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。
可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国中专生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于中职学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：
第
一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。
第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，我们学生也要负有一定的责任，学生在这一方面应该主动做好与社会的对接。
第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。
二、电子商务岗位细分状况
根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，电子商务专业学生的就业岗位如下：
（一）技术类人才岗位方向细分：
1.电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2.电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3.电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分：
1.企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 2.网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3.新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4.电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5.电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位方向细分：
1.电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2.企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
三、电子商务岗位对电子商务学生技能的要求
根据问卷调查显示社会对于电子商务专业学生技能的要求大致分为一下几类： 1.对于技术类的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工。
2.对于商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布等要素的综合应用。
3.对于综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地综合实践起来。
四、实践与理论相结合，用理论去引导实践，用实践去学理论，强化理论,超越理论
对于电子商务专业的学生，其实没必要去抱怨自己的老师如何不好，学校设备如何差，也不要觉得理论的东西太过于抽象化，不切合实际。然而，你没去实践过，咋知道课本就一定没所用呢？
电子商务领域上的东西实在太多了，更新也很快，我们有太多的东西该去学。课本虽然说很枯燥，但是课本是学生所学习的基础，学生可要多学习一些理论，通过学习理论后再想方设法地利用互联网去实践。实践上比如我们可以去逛逛网上书店、到论坛去参与讨论、建立自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖，用FOXMAIL工具发发邮件，使用WORD整理资料，使用EXCEL处理数据，使用Photoshop处理图片等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。在生活中、学习上只要我们够留心，对电子商务感兴趣，肯去尝试，一定能找到实践的舞台。如果有可能的话，要争取机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。
五、下一步工作措施的设想
（一）是改变单一化的教育教学模式，强化学生综合职业能力 1.推进人才培养模式改革，促进学生全面素质提升。完善“立体式”人才培养模式。“立体”，即构建就业有路、升学有望的人才立交桥。在校生完成2.5年基础模块的学习后，根据自身实际情况确定发展方向。就业方向实行“2.5+0.5”模式，在两年半基础学习之后，第六学期以顶岗实习为主。升学方向实行三年制模式，在校三年，通过自主招生考试升入本科或高职院校进行学习。开创“交叉式”人才培养模式。即“三线交叉式”综合培养。一是以职业能力培养为主线，进行专业技能方面的培训；二是以汇报演出、第二课堂、学生社团、技能大赛等各类“活动”为载体，多渠道、勤练兵、大力提高师生的综合素质。提高师生的综合素质；三是以“我与学生共成长”为理念，师生共同进行课件制作、模拟经典课例等教学活动。建立“全方位”人才培养队伍。
2.建立全新的课程体系，强化教育实践课程。结合电子商务专业岗位的特点，构建“职业道德和人文修养、专业基础能力、岗位就业能力三大模块的电子商务专业特色课程体系。
3.创新教育方法与手段，增强教育的吸引力。加强“学岗结合”、“教学研训一体化” 教学模式改革。强调学生的主体地位和教师的主导作用，采取“教学研训”一体化教学方式，让学生在“做”中“学”，“学”中“做”，理论实践一体化，提高学生的学习能力、实践技能和可持续发展能力，力求实现学生在校学习和工作岗位对接。
（二）采取得力举措，增强师资队伍建设，全面提升教育质量和效益
把建“专兼结合、双师素质”专业教师队伍的工作纳入规范化制度化轨道。根据“立足培养、积极引进”的方式，优化教师队伍结构，通过三年努力，打造一支结构合理、素质优良、业务精湛、教学水平高的专兼结合的优秀教学团队。
推荐第3篇：电子商务调研报告
电子商务调研报告
一、我国电子商务发展过程可分为三阶段：
1．1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段
我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司"中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统"及山东抽纱公司"EDI在出口贸易中的应用"等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立"中国促进EDI应用协调小组"，同年10月成立"中国EDIFACT委员会"并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。
2．1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展打基础。
1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织"北京电子商务际论坛"，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月"亚太地区电子商务研讨会在京召开"，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、．COM公司）开始兴起．
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
3．1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为"永不闭幕的广交会"。 中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。 1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。我目前国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。
1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段． 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段，2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。
电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的"本土化"趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。
二、B2B的相关知识
B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Busine-to-Busine的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2B平台中的两个B均代表Busine，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。
B2B平台包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货等）；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B平台，蜗牛供求网也是典型的B2B平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务（B2B），如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。
B2B可以分为以下两种模式：
1.面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。
2.面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。
三、中国互联网发展状况 1.现状分析
网民规模突破4亿大关 手机网民成增长主力 商务应用快速发展 网络安全仍为最大制约因素 网络视频用户止跌回升 3G推动网络文学用户增长 2.发展预测
互联网产业分工趋向细化
应用突破是互联网产业发展的关键 产业的生态圈还需进一步突破 3.商业机会
(1)非网络化服务网络化看商业机会
非网络化服务网络化是很多已经成功的互联网企业走过的路。在很多人质疑是不是都是IT技术员才看的四通利方体育论坛已经发展成为了中国媒体影响力已经可以和中央电视台比肩的新浪。很多人怀疑是否会有那么多的人通过网络订房订票的时候，携程已经快速发展起来并建立了一定的行业壁垒。 (2)跨平台下的商业机会
一些和电脑终端近似的其他接入设备出现和普及，也会造就很多跨平台的商业机会。例如2.5G/3G下的智能手机平台，以及最近被媒体频频炒作的网络电视(IPTV)平台。前一段时间，SONY也刚刚发布的新的PSP，不仅可以玩游戏、而且可以听音乐看电影，完全是一个多元化的娱乐终端，加上蓝牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想类似于PS2打造一个平台，但是是可以随身携带的互动娱乐平台。不过，主导一个平台是非常费时费力的，在中国，如果没有强大的资金背景、政府背景、市场意识和社会资源，主导一个新的平台往往只是一个梦想。 (3)新技术带来的商业机会
网络上的新技术曾出不穷，但是真正对用户有直接价值的可能只小部分。有些我们看来是新技术其实可能已经不是最近发明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技术服务形式，很早就已经出现，但是中国的网络用户使用习惯还没有养成，所以还没有形成比较大的影响力．
学号1133001214173 姓名：陈军琴
2012年4月3日适应角色转变，扎实开展团的工作
———共青团铁东区委书记的述职报告
2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质
过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。
二、以能为先，进一步加强组织工作能力
在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。
三、以勤为先，进一步提高团的业务水平
担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。
四、以绩为先，进一步完善团的组织建设
把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。
以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。
五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象
作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。
在2012年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。我们要牢记党的宗旨，全面贯彻党的方针路线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，弘扬“攻坚克难、求富图强”的四平精神，坚定不移的实施 “五区”战略的发展规划，为建设富裕和谐新铁东的伟大目标而不懈奋斗。
推荐第4篇：电子商务调研报告
电商调研报告
为全面了解我县电子商务发展现状，推动我县电子商务示发展， 月 日至 日，县政协等相关人员组成了电商调研组，对杭州的电商发展情况进行了深入调研，对及时反映我县电子商务发展中的问题与困难，制定应对措施，推进产业突破发展提供依据。
调研组一行先后前往等公司近家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。参加座谈。
一、杭州电商的发展现状
1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。2015年3月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合试验区。经过不断探索，初步建成“六大体系”，以及线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国标准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至2016年12月，综试区建成13个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新的突破领域。在海关备案的试点企业由306家增长到2225家。
2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。2015年，杭州市实现网络零售额2679.8亿元，占全国的6.9%，“十二五”期间增长了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为主要代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，2016财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过3万亿元，成为全球最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，91
58、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到7家。
3.电商服务全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。根据2015年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。2015年，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增长11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加快完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加快打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不断集聚。
4.平台载体日渐完善，创新创业氛围浓郁。到2015年年底，杭州市共有电子商务产业园70余个，入园企业约8000家，其中国家电子商务示范基地3个，定位于大中型网商集聚、电子商务创业、物流供应链、跨境电子商务等不同领域。电子商务创新创业加速推进，孵化器、加速器建设全面铺开，14家众创空间纳入国家科技孵化器体系管理，创业企业大量涌现，中高端人才不断集聚，知名投融资机构本地化运营快速推进，杭州成为与北京、深圳等城市比肩的创新创业高地。
5.政府支持全面有力，特色领域引领发展。杭州市委市政府强化战略引领，2014年出台《关于加快发展信息经济的若干意见》（市委〔2014〕6号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、服务完善为着力点，出台多项扶持政策，推动电子商务创新发展。发展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加快构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日益涌现，农村电商县级区域服务中心、村级服务点网络体系不断完善。
1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展
二、我县电子商务发展存在的主要问题
（一）交易体量少，网络零售渗透率低
与国内电子商务发达城市相比，我县2016年网络零售额亿60亿元电子商务总量规模仍相对较小，虽然在全省排名前列，但与排名第一的杭州相比不及其1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。
（二）缺乏本地成长龙头企业
我县电子商务企业多为招商引资企业，本地龙头电商企业和电子商务服务型企业欠缺，且规模均较小。以有限公司为例，虽然在本地发展较好、规模较大，在国内业务布局也开展较好，但相较广东家具企业而言，其实力和影响力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估计有近300家，网店数量近6000余家，但均表现为规模小、可持续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要进一步加大对本地中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。
（三）未形成聚集发展的产业电商产业链
虽然我县在高铁新区范围内已着重规划建设了电子商务专业园区和企业自建的电商运营楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，目前为止，只有政府建设区块的企业入驻率达到近95%，但自建企业的楼宇空置率还较高，入驻率仅为40%左右。同时，全县电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链式的聚集发展态势仍未显现。
（四）配套服务设施仍不完善
由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商发展的重要因素。目前，我县在仓储、物流、商务等方面的配套还十分的不完善，要实现全县电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施、技术服务等配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。
通过调研，我们发现近年来电子商务发展已经取得显著成效，但由于发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题依然存在，制约电子商务发展的不再是技术问题。在这样的背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、管理与监督的重任，及时解决电子商务发展中面临的困难与问题，实现电子商务突破式发展。
三、推进电子商务突破发展的几点建议
尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。
（一）培育壮大电商市场主体
积极扶持壮大电商企业。继续做大做强家具、文体、日用品、动漫、互联网安全认证等产业电商，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商入驻，形成基本完善的电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接跨省、跨境业务，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家具、农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全县努力形成一批电商服务骨干企业。
（二）发展专一性电商楼宇
一是要创新园区服务模式。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在楼宇的集聚发展，加强部门与部门间的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营和专业招商。建议根据企业入驻率分档给予奖励，对入驻运营的企业在办公和仓储用房上给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造总部基地，建议在项目用地、建设问题协调等方面给予政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按一定比例给予补助等。
（三）强化产业发展和培训力度
一是进一步优化电子商务物流配送体系。结合高铁新区控制性规划合理布局物流设施，鼓励建设现代化、集约型的物流配送基地。二是加强专业人才培养。鼓励和扶持企业根据自身实际邀请国内知名专家为企业授课，与高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，鼓励企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举办的各类交流和培训活动。整合高等院校以及淘宝大学等专业培训机构的师资资源，建立“电子商务专家资源库”，为本地电商提供便捷的专家咨询服务。三是进一步完善统计调查体系。根据我县电子商务发展特点，进一步完善电子商务统计方法制度和统计监测体系，积极会同工商、税务、统计等部门，对全县的电商企业数量、服务内容及经营情况等定期进行统计，及时全面反映全县电子商务在各产业部门的发展规模、结构变化、发展水平和趋势等。
推荐第5篇：电子商务调研报告
农村信息化与电子商务调研报告
早在2007年6月1日，国家发展改革委员会、国务院信息办联合颁布了《电子商务发展“十一五”规划》，在“规划”有关确立电子商务未来5年发展的主要任务一则中强调：要鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用等。
同时，中共中央也提出有关“进一步加强和改进大学生思想政治教育，鼓励和引导高校毕业生面向基层就业”的口号。为了响应中宣部、中央文明办、教育部、团中央和全国学联关于部署全国大中专学生志愿者暑期文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动的安排以及为和谐社会建设宣传服务，为科学发展观实践服务，为农村服务等一系列服务内容，同时为实现“规划”中有关“加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用”，我结合瑶山乡自身的特点，在瑶山乡党委政府的大力协助下，带上知识与热情，走进乡村，服务城乡居民，在协助居民了解电子商务，实现生活信息化的同时，进行科学性的调研，采集数据资料，分析电子商务在乡村的发展现状与发展障碍，结合知识，初步探究研究在乡村发展电子商务的可行性方案。
农村信息化与电子商务是横杠在当前社会的难点、重点。在当前农村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和财力，但在就当前状况而言，需要解决的问题非常之多；而对于电子商务而言，农村是一个庞大的市场，而且农村信息化工作上包含着电子商务，如何在农村推广电子商务，我也希望能够得到答案。我们也希望这次调研能够对寻找农村信息化与电子商务发展能有所帮助的方法。
一、访谈了解情况
从平日的下村走访中，我通过与村民访谈、与村干部访谈以及现场推广等方法来了解当前农村在信息化以及电子商务工作的现状、发现问题，从中挖掘信息，发现、总结问题共性，并探索解决方法。访谈主要围绕村民对信息化的理解、电子商务信息化在农村的现状、普及以及障碍。考虑到问题设置对于普通村民有困难，我采用有的放矢，根据具体情况有针对性的进行发问，以便得到更科学的结果。
同时，我们也在村里的党员服务室进行了农民信箱、网上购物、网银使用等具有代表性的农村信息化组成以及电子商务模式的详细讲解，介绍了功能与使用方法，在讲解过程我可以清楚观察到村民的接受能力以及对待态度，这些在农村信息化工作中是关键的组成部分。
二、访谈结果、分析以及解决办法
1、访谈人群分布
通过走访了瑶山乡各村，各村的发展水平不一致，产业发展也不尽相同，访谈也具有典型性、代表性。访谈的主要面向务农、从商、学生和无工作者等人群，覆盖面较广，年龄层为15-55岁，能够清晰反映当前农民对电子商务的认识现状。
在现场推广方面，我分别针对不同人群，普通农民、中学生、大学生，之所以选择中学生、大学生，因为我认为这批力量应是农村信息工作非常重要的对象，通过学生可以影响父母辈。在针对不同人群推广过程中，我们也发现不同的问题，有助于我们针对问题进行进一步的探讨。同时，我也对村里负责党员干部远程教育的村干部进行了访谈，从访谈中能够挖掘出更深层次的资料，并通过他们在农村工作的经验启发进行调研。
2、电脑的普及以及使用
访谈中，我了解到近乎一半的农村家庭拥有电脑，而且能够对电脑进行基本的操作。而在与村干部的谈话中，我也了解到，有40%的家庭拥有电脑，拥有电脑的家庭也接通了网络。所以在农村进行信息化以及电子商务的推广，设备应该不是发展的最大障碍。在当前生活水平下，电脑普及率应该已经到达一定高度，而且国家“家电下乡”的政策也在为农村信息化发展起到促进作用。在网络以及设备方面，我们认为，在农村进行信息化特别是电子商务的推广条件已经趋于成熟。
大部分村民愿意去接触电脑与网络，这是一个非常可观的现象，主观积极性是影响农村信息化工作的一个障碍。农民们未能熟练掌握电脑的使用也是当前农村信息化以及电子商务发展的重要难题。从访谈的村农民看，有小部分人认为自己不了解电子商务，而更多的人对电子商务都有一定的认识。约一半的人知道网上购物，但对于30岁以上人群来说，他们仅局限于知道网络购物，真正进行尝试的人群比例非常小。在电子商务的普及推广上，需要进行的工作还很多我在推广过程发现，在对中年人群进行的培训，是非常具有难度的，他们对于电脑操作并不拥有基础，单凭靠一次、两次的培训并不能达到效果，我们的推广与培训，事实上只能达到推广的目的，他们不能真正去理解如何进行操作，但我们也可以看到，农民们具有一定的热情去学习、去了解。而不愿意接触电脑与网络的村民大部分是年龄较大的人。结合访谈以及推广，我们认为，要想更大化的在农村推广农村信息化以及电子商务，必须从基本的电脑培训开始。
3、电子商务的需求及安全
在访谈中，约有一半的人认为或需要的是电子商务能够带来生活的便利，但认识到能够进行财富增值，以及电子商务能够带来生活成本的降低的比例还是比较低，或者说对电子商务的需求依旧停留在比较浅的层面。村民们通过网络最主要需求为查找信息以及了解时事新闻，极少部分人通过网络了解农业信息。村民们获取农业信息主要还是通过书籍、广播等，并没有意识网络也是获取农业信息的途径，而在网络购物上，村民们需求并不大，这对于电子商务发展是一大阻碍。而大部分人只知道通过网络获取电影、音乐、天气气候以及政策信息，而通过网络获得收购价格只是少数一部分。大部分村民们对于网上购物还带有很大的偏见，并没有真正了解网购，而且思想仍停留在某个阶段，也难以接受这一较为新鲜的购物模式。要更好的在农村发展电子商务，首要便是改变农民的观念，对于网购一贯停留地错误认识，同时需要教导农民如何辨别真伪，其实，这与在城市推广电子商务是一致的。据了解，受网络诈骗的影响，部分村民们自身电脑水平不高，对网上获得收购价格、买卖信息存在一定的顾虑。事实上，现在网购是比较安全的，主要是有第三方支付保证（支付宝、诚信通等等）。农民们可能还不了解这些东西的使用、不熟悉具体的操作过程，所以才认为网购没有保障。再加上国家已经发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。在《办法》中第十条已经规定：“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。 ”这意味着，个人网上开店将实行“实名制”原则。这样一来安全性又将大大提高。电视上的宣传也主要是针对那些没有正确使用网上第三方支付软件，自己没有慎重地选择才会上当受骗。随着社会的发展，网上购物将会越来越有保障。
4、网购商品的选择
在质量有保证的前提下，农民们更青睐于购买服装、饰品等小件商品，此类商品也是当前网络上销售量非常巨大的商品，此类型商品在网络上品种繁多，选择性强，也是农民们选择的原因。但我们也应该能发现，选择在网上充值话费的比例并不高，而事实上，该类商品应该是最为适合通过网络进行销售的，这个现象应该引起我们的注意。而对于手机、MP3等数码产品和家用电器相对来说较为贵重，因此农民对此顾虑非常大，购买意愿较小。通过网络购买农业生产资料，更多人考虑的是运输不方便，后续服务地问题。也有人提及通过网络享受医疗服务，这应该是一个非常好地变化，说明农民们也开始考虑网络给我们生活能够带来的便利。
4、农村信息平台
浙江省万村联网工程、农民信箱是我这次调研的重要组成部分。据了解，知道自己所在村里的信息平台只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并没有对其关注。这说明，农村信息化工作宣传仍未到位，大部分人对村里提供的信息平台并未关注，建设好的信息平台并未到达所需要的效果。当具体调查信息平台的使用时，只有一成的人经常浏览并使用农民信箱，大部分的农户并没有去主动地了解，没有意识到这些平台对于自身的实际意义。一部分农户是仅限知道，也并没有去深入地了解。小部分的农户知道这样的信息平台，也只是由于村里有过相关的介绍，但并没有真正地使用。显然，乡、村二级部门对于这些信息平台的介绍和普及是远远不够的，并没有让农户了解到这些信息平台对于他们的重要性，乡、村二级部门还要做更过的努力和措施，比如讲座、传单、定期培训、干部宣传等措施，才能建设一个信息化的农村。
5、乡、村二级政府的重视程度
2010年12月18日，瑶山乡人民政府也专题举行了电子商务培训班。因此，我们认为乡政府在农村信息化特别是浙江省主导的信息平台应该是有足够的重视，也做了相关的宣传、培训工作。在访谈中，对电子商务“不了解”的村民中，这类人群大多是并没有主动关注相关方面的信息，但也有相当的人群认为村里不重视农村信息化，这表明，村两委的宣传工作具有较大的缺陷，工作效果不显。
6、电子商务的简单应用
已经在尝试通过网络方式进行销售的比例仍然很低,近乎可以忽略不计，瑶山乡也就天坪石笋干和瑶记山核桃使用了电子商务销售。这说明网络销售在农村需要更大的推广力度，农民信箱这个平台村民们并没有充分去利用好，这也从侧面反映农民信箱宣传工作并没有真正落实到位。
7、放弃网购的原因
村民放弃网购的主要是原因还是他们觉得网购不安全。其次就是等待货物时间长和不懂得如何操作，都占20%左右。农民主观上认为网购等待时间长，现在快递业非常发达，完全不用担心这个问题。如何操作这个问题主要靠我们的教授和农民自己从网上学习。由于农村道路不发达，领取快递也是阻碍网购的一大方面。没有网银也占放弃网购的也占五分之一。
总之想要促进农民网购先要把安全、方便、快捷的思想传递给农民。再通过教导申请网银、如何操作等，这样才能是农民更快接受网购。
罗远军 2010年12月17日
推荐第6篇：电子商务发展调研报告
二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务成为21世纪的主流，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的进步和完善，电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业，风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。
一、电子商务对企业经营管理的影响
电子商务的发展，不仅改变了企业本身的生产、管理、经营，而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化，也使企业经营管理手段发生革命性的变革，对企业传统经营活动带来了巨大的冲击，对企业经营管理水平的提高具有重要意义。
首先，电子商务对经营思想的影响。
1．新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转变，企业通过互联网进行电子商务活动。
2．在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要立足网络，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。
3．电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。
4．电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。
5．电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为学习型组织能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。
其次，电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。
6．产销者合一的新兴市场：市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想；在买方市场条件下，需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中，生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化，即出现了“产销者”市场新特征，使企业的经营战略发生了深刻的变化。
7．电子商务对企业竞争力的影响：电子商务使得企业之间的竞争更加激烈，谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户，谁就拥有了胜利的筹码。
2002年，我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造，并取得了明显的效果：海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组，通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销，提高了产品质量，降低了成本，减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划，规划和优化了77个业务流程，加强了企业财务、销
售、生产制造、采购等子系统之间的集成。
二、电子商务的经济发展的影响
电子商务的发展，极大地增强了信息的经济功能。反过来，信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中，它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。
首先，电子商务对经济信息化的影响：电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。
其次，电子商务对经济波动的影想：从宏观来看，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，是经济运行趋于平衡。
再次，电子商务对经济增长的影响：电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势，它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品，信息一旦成为现实生产力，就能一无成本的方式迅速扩散和传播，产生连锁反应，带动生产力的迅速提高，从而推动整个国民经济的飞速发展。
据中国B2B研究中心调查统计，2008年，中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势，仅2009年上半年，中国网络购物市场规模就突破千亿元，达到1034.6亿元，同比2008年上半年高速增长94.8%，环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年，劳动力和原材料价格大幅度上涨，经济疲软，外贸不畅，内需不旺，融资渠道匮乏，这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长，大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元，中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。
我国电子商务的发展动力持续增强，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；占交易额的3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。
三、电子商务发展的趋势
1．纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步扩展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。
2．个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放，使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的
设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3．专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人，消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4．国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5．区域化趋势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，故员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。
6．融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位想同相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。
推荐第7篇：我国电子商务调研报告
一、我国电子商务发展过程可分为三阶段：
1．1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段
我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入\"八五\"国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司\"中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统\"及山东抽纱公司\"EDI在出口贸易中的应用\"等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立\"中国促进EDI应用协调小组\"，同年10月成立\"中国EDIFACT委员会\"并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。
2．1993-1997政府领导组织开展\"三金工程\"阶段，为电子商务发展打基础。
1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等\"三金工程\"，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织\"北京电子商务际论坛\"，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月\"亚太地区电子商务研讨会在京召开\"，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISp、．COM公司）开始兴起．
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
3．1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为\"永不闭幕的广交会\"。中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。我目前国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。
1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．
1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段，2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。
电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的\"本土化\"趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。
二、B2B的相关知识
B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Busine-to-Busine的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2B平台中的两个B均代表Busine，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。
B2B平台包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货等）；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B平台，蜗牛供求网也是典型的B2B平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务（B2B），如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。
B2B可以分为以下两种模式：
1.面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。
2.面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。
三、中国互联网发展状况
1.现状分析
网民规模突破4亿大关手机网民成增长主力
商务应用快速发展网络安全仍为最大制约因素
网络视频用户止跌回升3G推动网络文学用户增长
2.发展预测
互联网产业分工趋向细化
应用突破是互联网产业发展的关键
产业的生态圈还需进一步突破
3.商业机会
(1)非网络化服务网络化看商业机会
非网络化服务网络化是很多已经成功的互联网企业走过的路。在很多人质疑是不是都是IT技术员才看的四通利方体育论坛已经发展成为了中国媒体影响力已经可以和中央电视台比肩的新浪。很多人怀疑是否会有那么多的人通过网络订房订票的时候，携程已经快速发展起来并建立了一定的行业壁垒。
(2)跨平台下的商业机会
一些和电脑终端近似的其他接入设备出现和普及，也会造就很多跨平台的商业机会。例如2.5G/3G下的智能手机平台，以及最近被媒体频频炒作的网络电视(IpTV)平台。前一段时间，SONY也刚刚发布的新的pSp，不仅可以玩游戏、而且可以听音乐看电影，完全是一个多元化的娱乐终端，加上蓝牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想类似于pS2打造一个平台，但是是可以随身携带的互动娱乐平台。不过，主导一个平台是非常费时费力的，在中国，如果没有强大的资金背景、政府背景、市场意识和社会资源，主导一个新的平台往往只是一个梦想。
(3)新技术带来的商业机会
网络上的新技术曾出不穷，但是真正对用户有直接价值的可能只小部分。有些我们看来是新技术其实可能已经不是最近发明的，而是最近才流行的。例如p2p、BLOG等新的技术服务形式，很早就已经出现，但是中国的网络用户使用习惯还没有养成，所以还没有形成比较大的影响力。
推荐第8篇：青岛电子商务调研报告
对青岛外贸企业电子商务应用情况的调查
2009年以来，面对历史罕见的金融危机，青岛市商务局始终坚持以信息化手段大力扶持外经贸企业塑造品牌、控制风险、降低成本、提升竞争力，为企业化“危”为“机”求生存、“危”中求“机”谋发展做出了积极贡献。目前，青岛市通过采用“政府支持、资源共享、专业服务、企业受益”的共建模式,与阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、环球市场、中国供应商、香港贸发网等电子商务运营商联合推出的电子商务“青岛专区”应用平台，与商务部中国国际电子商务中心共同打造的“青岛国际电子商务应用平台”，与新华锦集团等优势外贸企业联手搭建的“青岛国际贸易服务平台”，已先后投入运营，可为企业有效提供网上CA安全认证、在线交易、电子支付、金融服务、信用服务、报关服务、退税服务、外汇核销、跨境追踪、项目推介、贸易管理等一揽子全流程商贸服务。最近，我们对3000多家外贸企业应用电子商务开展业务的情况进行了调查。
一、青岛外贸企业应用电子商务的基本情况
（一）私营中小型外贸企业是电子商务应用的主力。利用第三方平台开展电子商务主要以中小型外贸企业为主，占全部被调查企业的76.5%，其中私营企业为81.3%，国有和集体企业为4.3%；员工在100人以下的企业接近三分之二，资产总额在500万元以下的企业达58.5%。这表明“低成本、高收益”的电子商务业务新模式已被越来
越多的中小外贸企业所认可和接受。
（二）传统优势行业应用电子商务的热情度较高。此次调查共涉及青岛市27个行业，其中应用电子商务热情度比较高的行业主要有化工、纺织服装、机械设备及农产品生产加工，这些行业的企业分别占被调查企业的20.6%、19.9%、13.5%和8.9%。轮胎、汽车零部件、钢材等行业，参与应用电子商务的热情度也比以往有大幅提高。
（三）电子商务销售额占企业总销售额比重逐步扩大。被调查企业中，2008年企业销售额在500万元以上的占74.2%，其中电子商务销售额占比近3成，较2007年18.3%的比重有大幅提升，表明在金融危机中电子商务对中小企业的吸引力越来越大。进口方面，电子商务新模式也起到了促进作用。目前利用电子商务模式进口产品的企业已占被调查企业的39.4%。
（四）中小企业内部管理的信息化水平提升较大。随着企业对信息化建设重要性认识的提高和投入的加大，企业内部信息化管理水平出现了质的飞跃。在被调查的企业中，有80%以上的企业已由初期的办公自动化管理、财务管理延伸到企业生产与销售的各个层面，如：制造执行、分销管理、订单管理、客户资源、物流仓储、供应链管理等。
（五）企业运用电子商务拓展业务的自觉性较高。通过实践，大多数企业对电子商务鲜明的特点和巨大的优势性有了更加清晰的认识，开始自觉自愿应用自身平台或第三方平台拓业务、降成本、谋发展。其中，尽管有部分企业是被政府“引进”电子商务应用队伍的，但通过一段时间的使用，电子商务的巨大益处使企业由“被动”转为主动。
在这次调查的企业中，有34%的企业拥有自己的门户网站，42%的企业加入了2家以上的第三方电子商务平台。
二、青岛外贸企业在电子商务应用中存在的问题
通过调查可以看到，多数企业对电子商务的重要作用及其带来的无限机遇有了深刻认识，有些企业已经开始积极有益的探索，但与发达国家、甚至国内先进省市相比，青岛外贸企业的电子商务应用还有很大的差距。一是多数企业应用电子商务还处于初级阶段。由于对电子商务缺乏足够的认识和认知，在已经使用这个平台的企业中，对平台的利用大多停留在品牌推广、察看动态、查找信息或业务洽谈、采购和销售上，而对电子商务应用平台的售后、物流、网上支付、融资等高端服务仅有14.8%的企业有所涉及。二是企业享受高品质的服务“代价高”。由于网上每项服务都要收取一定的费用，目前有35.2%的中小企业因资金投入不足仅可享受到询盘、报价、行业动态等有限服务，体会不到电子商务高端服务的“好处”和“魅力”。三是企业投入成本偏高。目前，青岛地区电子商务运营商遍地开花、良莠不齐，不论企业想加入哪一个电子商务平台，都须累计缴纳5-10万元的年费，且使用效果不能有效预测，投入产出比无法控制。对此，有66.3%的中小企业反映企业总体投入的费用较高。
三、发展电子商务的几点建议
青岛平台是企业零距离对接国际、国内两个市场的电子商务窗口，具有大规模、大容量、高性能、高可靠性和稳定安全的特点，为实现信息流、资金流和物流的有机融合提供了技术保障。为进一步促进电子
商务规范发展，现结合实际提出以下几点建议：
（一）进一步发挥政府的宣传、指导和引导作用。青岛平台作为山东省内第一家电子商务应用平台，开启了青岛市政府以信息化手段实现外贸稳定增长的新途径。下一步，要积极采取有效措施，广泛开展各种形式的电子商务宣传普及活动，进一步提高企业和公众对电子商务的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。对电子商务应用效果显着的企业，要及时交流推广其发展电子商务的好经验、好做法。对电子商务领域出现的不法企业和行为，要依法及时予以取缔和曝光。同时，要重视和发挥电子商务中介组织、行业协会的作用，加强行业自律，做好信息服务和政策引导工作。
（二）进一步提升政府服务职能和服务水平。要按照商务部《关于促进电子商务规范发展的意见》，不断完善和加强商务信息的安全性和可靠性，并及时在政务网站发布包括不同行业及主要进出口国家的国际市场行情综合分析，及时提供在线交流平台。
（三）进一步加快电子商务信用体系建设。坚持政府监管、行业自律、群众监督相结合原则，进一步建立健全电子商务信用体系。要将电子商务交易双方信用信息纳入商务领域信用信息系统，逐步建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构及电子商务信用信息资源共享机制，加快实现信用数据的动态采集、处理和交换，形成有效的企业与个人信用监督约束机制。
推荐第9篇：金华电子商务调研报告
电子商务调研报告
姓名学号专业班级
信息技术学院
2013年5月18号
摘 要
浙江金华市被中国电子商务协会授予“中国电子商务创业示范城市”。这是该协会继授予杭州“中国电子商务之都”、广州“中国电子商务应用示范城市”之后颁发的第三个荣誉称号。地处浙江中部的金华市，互联网产业正日益成为经济发展的新亮点。据统计，金华已成为浙江第二大“信息港”，领先的设施让金华聚集了北京、上海等国内外知名网络企业的近2000台服务器在这里托管，也催生了特色鲜明的互联网产业，仅市区就聚集着70多家全球电子商务门户网站，数量仅次于省会杭州，全市电子商务企业网站平均会员数量已超10万户，网站平均利润近百万元。
与上海、杭州等大城市相比，金华并不具备高端人才和融资优势，缘何它的网络信息产业能异军突起？在调查中记者发现，低廉的创业成本，强大的技术支持、加上周边义乌、永康等地特色鲜明的块状经济，为金华电子商务产业提供了成长土壤。如今，金华已被中国电子商务协会授予“中国电子商务创业示范城市”，这是该协会继授予杭州“中国电子商务之都”、广州“中国电子商务应用示范城市”之后颁发的第三个荣誉称号。
关键词: 金华电子商务策略优势人才
目 录
一、引言 ....................3
（一）电子商务调研的意义 .........................3
二、金华发展电子商务的优势 ................3
三、金华特色产业电子商务发展中的问题研究 .....3
（一）网络信息不安全 ..........................3
（二）缺乏专业的高端技术人才 ........................4
（三）农村市场开发不完全 .........................4
四、金华电子商务发展策略 ...........4
（一）健全法律法规建设，保障电子商务信息安全 .............4
（二）加强人才教育培训 ......................4
（三）挖掘农村市场潜力 ......................4
五、总结 ....................5
参考文献 ....................
5一、引言
现代网络技术的发展促使了电子商务产业的产生。在2008年金融危机的背景下，我国政府加大了对电子信息产业的扶持，电子商务产业得到了前所未有的快速发展。电子商务的出现极大地改变了社会传统的经济运作模式，然而电子商务在发展的过程中不可避免的出现了一些问题。以金华特色产业为例分析电子商务产业在发展中所产生的问题，为金华电子商务发展提供更好的发展策略。
（一）电子商务调研的意义
电子商务是一种新兴的，处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式将突破传统商务在时间、地域的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务的发展速度之快。远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信，它不仅带给人们商业机会、利润空间，更改变了人们的生活及工作方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人民的生活和工作将变得更加方便、灵活和自如，信息渠道更宽，信息传输更快。
二、金华发展电子商务的优势
金华向来以特色产业著称，比如义乌的小商品市场是全球最大的小商品集散基地。义乌的小商品种类繁多，以其低廉的价格在市场上占有绝对的优势。这些特性决定义乌需要开展电子商务来增加交易的数量，因为成本低廉的小商品如果经过中间商价格必然会上升，这样小商品的价格优势就体现不出来。而且大量外商来义乌订货，外商来华的住宿交通等费用很高，势必也会抬高商品出售的价格，价格优势被削减，使得销售量大大降低。而借助电子商务平台达成交易就会以很低的价格出售给外商，商品的价格优势就体现出来了，义乌小商品的市场占有率也就不断提高，由此带来的经济效益也将大大提升。金华各地区的特色农业，比如花卉生产基地，水果蔬菜基地，种植面积广，产品展示所需的空间大，产品的运输要求和保鲜技术难度高，而且这些基地大部分分布在农村或较偏远的郊区，客商的搜寻成本较高，发展电子商务成为当务之急。所以，发展电子商务对金华特色产业意义重大。
三、金华特色产业电子商务发展中的问题研究
（一）网络信息不安全
电子商务是新兴的基于网络技术的商务形式，信息的安全是保证电子商务实施的前提。由于大量信息在网上传递,大量的资金在网上划拨流动,这就需要网上信息必须具有高度的可靠性和绝对的保密性。不明目的恶意程序的入侵，破坏网络数据，扰乱交易环境；非法用户对网络数据的拦截、篡改、增加、减少或删除使得信息失去真实性和完整性，电脑病毒借助互联网传播并破坏数据；网络服务器故障或停止服务，大量数据在传输过程中损失；网络安全协议还没有全球性的标准和规范，黑客的攻击难以抵御。信息安全是金华电子商务发展中存在的不可避免的问题，信息安全同时也是保障电子商务的生命线。
（二）缺乏专业的高端技术人才
电子商务作为一个新兴行业，要求既懂商务又懂互联网的人才，而能满足这种高要求的人才在我国还是少数。我国高等教育院校开电子商务课程的较少，而开设电子商务课程的高校也并不注重学生对电子商务实践的培养。人才培养不到位，专业人才严重缺乏，尽管金华有些院校有电子商务这门课程，但学生的数量远远不能满足电子商务发展的需要。中国安防产品网ceo张东波说，在金华发展电子商务，希望大潜力也大，但人才短缺是最头痛的问题，甚至拖累了企业发展。
（三）农村市场开发不完全
金华特色产业，包括特色花卉苗木，水果蔬菜，奶牛牲畜主要分布在农村。由于这些农村交通不像大城市一样便利，在农村发展电子商务，加快农村经济发展既可以解决农民收入问题，又能为客商节省搜寻成本。然而，农村的电子商务的发展并不乐观。农村电子商务市场潜力巨大，但是由于农民大多知识水平较低，能掌握计算机和网络技术的较少，获取信息的能力有限，农村的网络基础设施也并不齐全，再加上农村传统销售观念的限制，使得农民不愿意在互联网上这个虚拟的平台进行交易。
四、金华电子商务发展策略
（一）健全法律法规建设，保障电子商务信息安全
虽然网络交易方便快捷，节约成本，但网络作为一个虚拟的平台，买卖双方身份隐蔽，交易种类繁杂，管理监控难度很大，目前我国关于电子商务的立法比较滞后，力度也比较薄弱。专家指出要想保护买卖双方的权力利益，建立合理有序的电子商务市场除了加强立法步伐，公民也要树立法律意识，时刻保护自己的合法权益不受侵害。
（二）加强人才教育培训
加强对电子商务专业人才的培训，培养综合素质优良，职业道德高尚，既了解经济活动基本规律，又懂得信息技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型、技能型、应用型人才。各高校应设置科学规范的电子商务课程，不仅是电子技术课程和商务技术课程的简单加和，而是要融合“电子”和“商务”的新型课程。
（三）挖掘农村市场潜力
金华特色农业市场潜力巨大，农村发展电子商务的基础设施缺乏，互联网覆盖率低，农民网络知识缺乏，消费观念落后成为发展农村电子商务的障碍。政府可以免费为农村搭建互联网平台，增加对农村计算机设备的投资，开展网络知识普及教育，转变农民的传统的一手交钱一手交货面对面交易的观念，打响特色农业的旗号，比如金华花卉苗木、畜禽养殖、无公害有机稻米、蔬菜、茶叶等特色产业，还有各种专业市场像义乌小商品市场，永康五金，金华汽车配件等，都是吸引客商挖掘农村市场的招牌。
五、总结
网络经济的迅猛发展，无疑推动了金华经济发展的转型。顺势而为，金华市提出了建设“电子商务之都”，力争将经济发展方向从传统产业转型到新兴的朝阳产业，推动经济发展模式的转型升级。金融危机给电子商务带来了新机遇，政府政策的扶持也为电子商务的发展提供了很好的条件，电子商务发展促进金华经济的快速增长，金华也因此被授予“中国电子商务创业示范城市”称号。机遇与挑战共存，金华电子商务发的发展还要依靠科学的规划，有效的竞争，良好的外部环境，只有这样金华电子商务才会更好更快更持续的发展下去。 参考文献
[1] 中投顾问.2009年第一季度中国进出口分析[n].中国评论新闻网,2009-4-21.
[2] 翁长武.浅谈电子商务人才需求与就业问题研究[j].电子商务,2011,(01).
[3] 王立军, 任亚磊.义乌电子商务发展路径研究.2011
[4] 谭汉元.电子商务网络安全支付问题浅析[j].电子商务,2011,(01)
[5] 郑淑蓉.基于电子商务的营销观念创新和营销策略变革[J].北方经贸.2011
[6] 王乐鹏.电子商务原理及应用[M].中国电力出版社.2007
推荐第10篇：移动电子商务调研报告
移动电子商务网络调研报告 调研单位：信息09
1参与成员：席希、王立军、王华、刘红晨、张凯调研时间：2011年5月
移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：其
一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。其
二、用户规模大。其
三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其
四、移动支付方便快捷、成本低。其
五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。
一、调查目的
1、调研当前移动电子商务的现状和制约因素（存在问题）。
2、预测移动电子商务的发展。
3、思考推广移动电子商务应该如何开展网络营销？
二、调查方法
1．通过QQ空间等网站进行问卷、投票；
2．通过百度、SOSO等搜索引擎寻找相关数据资料；
三、调查内容
1.当前移动电子商务的现状
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
a.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。
b.政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
c.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子
1商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。
d.电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。
e.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
移动电子商务的发展
国际融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。 这种国际化的趋势，使市场开放度加大，贸易机会增多。给中国的商家提供了千载难逢的机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现自已的平等舞台。 中国移动电子商务将很快地走向世界。 中国加入WTO，进一步加快了全球一体化的步伐，同时中国融入国际市场将加快我国移动电子商务发展的步伐。入世后，由于关税的降低和贸易壁垒的取消，将使中国与世界各国之间的国际性贸易往来明显增多，这使得国际移动电子商务的发展成为必要。越来越多的企业注意到加入WTO对贸易和产业环境带来的巨大变化，认识到移动电子商务对企业提升核心竞争力意义重大，企业间的B2B移动电子商务将成为主流，它可以帮助企业及时掌握市场动态，提高工作效率，降低经营成本。越来越多的企业开始注重开发移动电子商务应用中的“实业”，移动电子商务的基础建设者大量涌现。可以预见的是，随着入世后国际贸易的飞速发展，更多的厂商会融入到世界贸易体系中，有大量的企业会介入到国际电子贸易领域。这也将直接推动我国移动电子商务向国际化发展，而移动电子商务的发展进而影响我国信息化的发展进程。 我国的信息化已落后于发达国家十年左右的时间，但移动电子商务只落后
一、两年的时间。我国应借移动电子商务发展的良好契机，加大对企业信息化的投入，改变我国信息化落后的状况，缩小与发达国家的“数字鸿沟”，这对于提高企业的国际竞争力以及我国的综合国力都是至关重要的。 我国移动电子商务面向大量交易处理业务，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。通过移动电子商务商家和企业在网络上可以广泛传播自己公司的独特形象，在因特网上展示自己商家和企业的形象，创建品牌。通过移动电子商务，可以在因特网上重新部署业务和开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务。顾客可以随时得到他们所需要的信息，而商家和企业可以节省大量应答的服务费用，大幅度降低服务成本。通过移动电子商务，可带动一大批新兴产业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；有利于国家对各产业实行宏观调控
3.移动移动电子商务网络营销
a、企业经营者应加强网站营销和移动电子商务意识。
b、建设营销型网站
c、招聘网站营销人才
d、购买专业的营销软件
e、制定具体的网站营销计划
四、市场猜测
信息化的浪潮已为我们的生活带来了质的变化，而党中央对于信息化建设的长期奋斗目标也必将让这种变化向深层次迈进。江泽民同志在十六大上的报告指出，要大力推进信息化，加快建设现代化，保持国民经济持续快速健康发展，不断提高人民生活水平，形成以高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服务业全面发展的产业格局。高瞻的战略布署为中国新一轮的信息化建设指明了方向，各种信息技术的应用推广，必将成为中国互联网应用再次快速增长的基础。“以信息化推动工业化”口号的提出，企业信息化如火如荼的开展，必将带来移动电子商务发展新一轮高潮！
五、个人建议
我国近5年GDP增长率不低于9%、有着庞大的移动用户数基础，在这样的经济增长环境下，移动移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力。虽然移动移动电子商务面临各种亟待解决的问题,但是在技术更新与社会需求的交替推动下,移动移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势,对我国经济将产生更加深远的影响。
相信在不久的将来网上购物会代替实体店的购物模式
第11篇：电子商务企业调研报告
电子商务企业调研报告
电商121班 14号 杜文琦 1620124202
前言：大学生长期在校学习理论知识，对社会接触较少，尤其是大部分大学生由于条件有限，很少能够直接与未来就业相关的企业深入接触，容易造成对社会现实认识不清，理论脱离实际。所以大学生走出象牙塔，与社会企业接触显得尤为重要，2015年6月22日至7月1日，我和本专业的同学在教研室老师许礼刚和黎晓的带领下，参观了以电子商务贸易为主的赣州四方来贸易有限公司，和以做平台、模式创意为主的赣县蓝梦营销策划服务有限公司（赣县启梦园电子商务有限公司），深入企业内部，了解电子商务行业发展现状，与企业老总直接面对面，并作详细交流。
第一章：赣州四方来贸易有限公司 调研过程：
6月22日下午两点，我和部分同学、老师乘坐公交车从学校出发，将近两点四十到达原定集合点——赣州火车站售票大厅。后同学们陆陆续续到齐，三点人基本到齐，我们便开始走向目的地——距离200米的赣州四方来贸易有限公司。 到了公司，首先负责接待我们的是赣州四方来贸易有限公司的行政部主管刘女士，先由她详细介绍了公司的主要业务、发展方向、组织结构、部门设置、作息福利、激励制度等，刘女士还回答了我们在场师生对其刚才所谈内容的相关提问，并带我们参观了相关的部门工作状况，让我们有机会直接观察企业工作人员的工作内容和工作环境。 刘女士接待之后是赣州四方来贸易公司的余总，由他和我们师生交流，余总在行业内工作经验丰富，在和他的真诚交流中，我感觉受益匪浅。和余总交流完之后，我们就陆陆续续坐公交车离开了四方来，回到了学校。
调研结果及分析：
赣州四方来贸易有限公司公司地点设在邮政速递的办公区内，具体办公地点在一栋仓库的四楼位置，公司表面上看起来有些寒碜，但走进去工作环境干净整洁，和一般商务公司工作环境无大的差别，在这个看似“寒碜”的表面下，体现了我国中小民营企业非常突出的实干精神，非常注重实惠，而不去争抢看似高大上的CBD办公楼。其中理由有下：
1、将地理位置选在火车站附近，离城区较远的郊区，办公场所租金便宜，能省下不少钱去发展业务。
2、物流是电子商务的生命线，将电子商务贸易公司设在邮政速递附近，着在物流方面尤其拥有得天独厚的优势
3、公司楼下便有大型仓库，货物仓储便利。走进办公区，这才见到公司的庐山真面目，首先看到的是销售区，销售员清一色为年轻女性，这体现了电子商务作为一个年轻产业的特点，而为什么都是女性没有男性在销售区工作，据公司行政主管刘女士介绍，客服销售是整个公司最为庞大的群体，在电子商务贸易过程中也是最底层的工作人员，他们主要跟顾客介绍商品，解答一般疑问，工作内容较为简单，工资较低，并且需要较大的耐心，女生在这方面更有优势。而男生经济压力大，都会去寻找一些更具有难度、挑战性的工作，难以静下心来做好一个客服，所以客服都为清一色年轻女性。客服们一个个都敲着键盘非常忙碌据且非常专注，甚至没有时间抬起头看我们这些“闯入者”，可见她们的工作量之大。 公司行政主管刘女士介绍，客服工作量最大的时候是在如6
18、91大促、双十一等购物促销节期间，在这几天会通过部门增调（必要时老总亲自上场）、轮班人员无休息、延长工作时间等方式，满足客服量，由此可见，做电商的，做商务的，必要的时候，都得牺牲自己的休息娱乐时间，满足顾客的消费需求，朝九晚五的安稳生活，一般只属于事业单位，而不属于拼搏奋斗的年轻人。
随后来到了售后及客户关系管理区，令我吃惊的是，在售后，根据客户心理及一般情况，为尽量减少不利于公司网店的差评，赣州四方来公司有一套详细地、规范的解决流程，流程化解决方式，这在生活中、工作中都非常重要，很多事情的解决不能完全靠自由发挥，能规范化尽量规范化，减少风险。还有一个令我比较吃惊的是，赣州四方来贸易有限公司并不太大的公司，居然也用上了先进的客户信息管理系统，并且，据后来的余总介绍，整个公司几乎都实现了信息化，比如各个部门在日常工作、考评机制上，都有细致的管理信息系统在维护公司的正常运营。除此之外，电子商务公司对数据、软件非常重视，赣州四方来已经用上了价格不菲的各类促数据分析、销售助理类的软件，这些软件的购价已经占了公司运作成本的很大一部分。
刘女士之后接待我们的是公司的余总，余总面色较黑，头发有稀疏的趋势，可能是工作耗脑过度——在现代这应该很正常，看起来安静沉稳，但是说话说到关键的地方，激情便溢于言表。
据余总介绍，他们公司在最初成立的时候，就是两个人，一台电脑，两家淘宝店，什么都是他和自己的合伙人亲手来，草创初期艰辛，慢慢摸爬滚打。刚开始面对很多新的东西都难以把握，犯下了很多的错误，比如在第一次“双十一”，因为未能预料到发货的繁忙度，导致很多货没能及时发出，遭到了很多的差评，结果是虽然产品卖出去了很多，店铺反而降级了。余总经验丰富，在竞争激烈的网商大潮中，他对运营有自己的诀窍，比如当讲到产品同质化的时候，他说就算我的东西和别人的完全一样，我也要把它说的和别人不一样，把它说的比别人的好，大家都在做的事，我就要想办法把它做得和别人不一样，做得比别人好！这样的精神非常值得我们这些稚嫩的大学生学习，令我印象深刻。
然后以下是参观调研完之后其他几点小感想，现总结如下：
然后是到了运营区，这个办公区男性稍多，不仅90后，80后也比较多，据公司行政主管刘女士介绍，运营人员的薪资待遇会比客服等工种偏高一些。
该公司的考评激励制度，每个部门都根据部门业务特点，利用管理信息系统，制定了精准的业务评价体系——激励是管理环节的重要一环。
私营企业人性化的福利普遍不高，据公司行政主管刘女士介绍，带薪休假、五险一金这样的基本保障、在赣州很多的私营企业是做不到的。
该公司人员结构较为稳定，公司员工大都为赣州本地人，可以自行解决住房问题，这为公司省了很多的麻烦，稳定的人员结构也有利于公司团队建设。
不仅该公司，很多的企业都不喜欢来实习的大学生，因为刚毕业的大学生都想出去闯闯，在小公司待完几个月学完东西、为自己的简历添了点内容就走人了，所以他们最喜欢的是有经验的本地员工。
第二章：赣州蓝梦赢下策划服务有限公司 调研过程：
第12篇：电子商务专业调研报告
电子商务专业调研报告
（2018年10月20日—21日）
一、调研目的
1 了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2 了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3 通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度
二、调研对象
第13篇：电子商务B2B调研报告
电子商务B2B调研报告
什么是电子商务
电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。
• 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-busine)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。
• 电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
B2B的实现模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：
1.面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 目前企业要实现完善的B2B需要许多系统共同的支持，比如制造企业需要有财务系统、企业资源计划ERP系统、供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统等，并且这些系统能有机地整合在一起实现信息共享、业务流程的完全自动化。
2.面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像阿里巴巴、环球资源网等。B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。
电子商务中的安全
目前，主要有三种技术： 网上身份认证（CA：Certificate Authorization）；贸易伙伴间的商务信息的安全传输符合SSL (Security Socket Layer)标准；与银行的认证和支付接口符合SET(Security Electronic Transaction)标准。
B2B安全体系的第一步是在企业内部设置安全防御系统。因为主流的Unix、NT均有安全缺口，首先针对企业的安全策略，关掉操作系统中的一些具有漏洞的函数或命令，限制远程登录，及时了解Internet上黑客常用的攻击手段，对系统管理员的操作权限进行双重保护，如根目录和超级用户权限由两个人串行掌握，及时做好数据备份。
第二步就是在Internet接入处采取多路防火墙技术，防止外部病毒和黑客的攻击。主要有基于路由器的IP层防火墙、基于主机的应用层防火墙和病毒防火墙。
对与外部的接口特别是企业之间的业务数据交互采用加密、数字签名、鉴别等技术。
B2B中的物流
物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证。随着电子商务的推广与应用，物流配送对电子商务的影响日益明显，已成为电子商务企业的生命线。
电子商务对物流配送系统提出了新的要求，同时也给物流配送系统带来了新的变化，使物流配送系统在原有的基础上产生了一些新的特点：
信息化----物流配送系统信息化是电子商务对物流配送系统的根本要求。物流配送系统信息化表现为物流配送信息的商品化、物流配送信息传递的标准化和实时化、数据仓库、数据挖掘技术在物流配送信息处理中的应用。信息化是一切基于电子商务的物流配送活动的基础。
传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，引入物流信息化系统后，可以将地理上分散的仓库通过网络连接起来，进行统一的管理和调配，其服务半径和货物集散空间放大了。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成，受人为、时间因素的影响很大。物流配送信息化可以实现整个物流配送过程的实时监控和决策，可以在极短的时间内对需求做出反应，并可以拟定详细的物流配送计划，通知并监督各个环节工作。由于信息流的快速和准确传递，实现物流配送信息化后，物流配送过程得到有效简化和有效管制。
实现物流配送信息化后，物流配送过程就像是一条流水线，把原来分散经营的各个物流配送环节系统化，将它们有效地整合、提升，使之成为具有增值功能的综合物流配送系统。物流配送信息化能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接，而且这种链接同时还具备预见功能，帮助企业最大限度地控制和管理库存。同时还可以全面应用客户关系管理、商业智能、地理信息系统、全球定位系统、无线互联技术等先进的信息技术手段，以及优化配送调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流配送管理技术和物流配送模式。
产业化----企业拥有一支自己的物流配送队伍将使交易成本居高不下。当一个企业利用内部资源来做一笔交易的成本等于利用外部资源的成本时，企业就没有理由再发展了。互联网的普及，急速地降低了利用外部资源的交易成本。电子商务企业的物流配送依靠专业物流企业可降低交易成本。电子商务企业运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长，企业可以得到量身定做的个性化服务，物流配送过程由专业物流配送服务商来进行管理，实现物流配送的产业化。
专业物流企业有专业物流管理人员和技术人员，充分利用专业化的物流设备、设施、发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。专业物流企业需要与上游和下游客户之间进行频繁的交换信息，要实现各部分之间的平滑对接，信息流的通畅不可忽视。专业物流企业除了通过外部网络与上下游客户进行通信外，还要建立企业内部网，加强企业内部信息流的通畅。
智能化----物流配送作业过程包括大量的运筹和决策，如运输路径的选择，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助智能化系统解决。为了提高物流系统现代化的水平，适应电子商务的要求，物流配送智能化已成为电子商务时代物流配送系统发展的一个新趋势。
人性化----“以客户为中心”是企业经营人性化的体现。但要真正做到这一点，物流配送企业必须与其上下游客户进行良好的合作，及时交换信息。改进物流配送系统的流程，增加物流配送系统的柔性。并且一
定要做到保证实现承诺。
物流配送信息系统的实现方法----物流配送信息系统是解决物流配送系统畅通的关键所在，是电子商务的重要组成部分。物流配送信息系统主要包括订单服务系统、配送系统、退货管理系统、客户满意度调查和投诉反馈系统及物流数据管理与分析系统。
订单服务系统----当用户通过网络下订单后，订单服务系统迅速查询库存清单、查看缺货状况，这些信息必须实时地反馈给客户。同时调用客户管理系统查询该客户的相关信息。确认订单后，订单服务系统将客户订单发送到离客户最近的仓储中心。在整个过程中，订单服务系统需要同客户管理系统、仓储管理系统密切地协同工作。
配送系统----当客户订单中的物品都备齐后，进行统一包装，进入配送系统。配送系统包括处理运输需求，设计运输路线、调度运力资源、运输的实施等。这个过程还包括通过网络系统对货物运输状态进行跟踪的服务，应急调整和安排运输任务等。
配送系统应使商家和客户确切地知道订单所订货物何时才能送到，到达时间越精确，对配送系统的要求越高，客户就越满意。如果配送系统只是承诺24小时之内到货，这种承诺意味着用户必须要一整天不能走开，等待所订购的商品。从经营的角度看，对客户承诺的到达时间越精确就意味着配送成本越高。网上远程销售方式本质上是一种预约的配送服务方式，合理、可行的配送服务在客户订货时就能确定到货时间，配送系统在约定的时间将货物送达指定的地点。优秀的配送服务并不意味着最短的时间承诺，而是与客户协商确定送达时间，然后合理安排运力，真正实现货物的按时送达。
一个完整的配送系统应包括：客户联络中心、地理信息管理、配送调度中心和员工绩效管理。
客户联络中心是实现配送企业工作人员与客户进行联络、交互的工具。登记有客户的地理信息、联络信息、订单历史、市场信息、服务信息等。
地理信息管理将GIS／GPS和数据库技术融合在一起，对客户位置信息进行科学、高效的管理。它是实现优化调度和商业智能的基础。
配送调度中心是对任务分配具体运力并予以实施的平台。它对整个任务运行过程进行跟踪，以提高服务质量和客户满意度。在保证用户满意度的同时配送调度中心还运用信息技术充分利用运力资源，控制和减少配送成本。
员工绩效管理是对企业员工的工作绩效和工作效益进行考核评估的系统。它正确评估企业员工的工作业绩和工作效益，提高员工的工作积极性和工作效率。管理人员可以通过员工绩效管理掌握员工的工作总量、业务状况以及客户的反馈信息，从而对员工进行奖惩。
退货管理系统----退货管理即对客户退货进行处理。客户因某种原因退货，企业应制订相应的退货处理政策。退货可集中由配送企业送回原仓储地点，由专人清理、登记、查明原因，如系产品质量问题应及时通知订货系统停止订货，并通知网站管理部门将网页上有关货物的信息及时删除。如退货还可继续使用，可进入库存。
客户满意度调查和投诉反馈系统----客户服务质量是销售企业保留老客户、吸引新客户的重要因素。客户满意度调查一般包括客户请求的响应速度、客户请求的满足时间和客户请求的满足质量等。物流配送系统
提供服务的质量对于提高电子商务企业客户的忠诚度十分重要。客户虽然已成功地下了订单，但由于网站与专业物流配送公司之间对送货时间没有协调好，致使网站向客户承诺的送货时间错误，使网站失去信誉，浪费客户的时间，从而失去客户。
客户满意度调查和投诉反馈系统非常重要，但在实际工作中又往往被企业所忽视。客户满意度调查和投诉反馈是对物流配送系统的良好监督手段。电子商务企业将物流配送业务外包给专业物流配送企业，如果缺少必要的监督和约束手段，物流配送往往会成为电子商务顺利运行的障碍。
客户满意度调查和投诉反馈系统不是一个独立的业务步骤，这项工作与订单管理、仓储分拨、运输、退货管理等环节有密切联系。
物流数据管理与分析系统----物流数据管理与分析是对物流配送整个过程中所产生的数据进行分析和挖掘，产生一些深度报告，作为电子商务企业选择专业物流配送企业的依据，也可以帮助电子商务企业及时调整市场推广策略和对客户的承诺，同时还可以帮助电子商务企业做出市场销售預测。
良好的物流配送系统在降低电子商务成本、优化库存、提高电子商务企业经济和社会效益方面具有重要意义。
B2B中的供应链
供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的生产，再到经销商的供应链条关系。每个企业都是各种供应链中的一个环节，供应链可以是行业内部的，也可以是跨行业的。物资从供应链的上游到下游，价值在不断的增加，供应链上的每一个环节都是价值的创造者，所以说，供应链也是一个价值链。企业都是这个价值链上的价值创造者。B2B电子商务就是要利用网络技术的优势将这些供应链整合到网上，形成新的网上价值链。
供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。
B2B的核心技术
电子商务的基础是商务活动，而不是电子化的建设，电子化是为商务活动服务，电子化不过是商务活动的手段，做好商务活动才是电子商务的本质。在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的（如银行提供支付服务、媒体提供宣传服务等），电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境，并且提出了新的要求，电子商务系统就是指在电子虚拟市场进行商务活动的物质基础和商务环境的总称。
而电子商务也需要将电子化、信息化渗透到商业活动的每一过程中。通过建立网站，把原来客户和销售商及商品直接见面，改变为通过网络的形式，实现客户和销售商及商品的联系，大大减少了商品的成本支出，同时也减少了客户的时闻成本。电子商务的魅力是每一生产环节和销售环节都通过电子化和信息化减少中间环节，从而节省开支，提高效率。
席卷全球的电子商务正迅速地改变着传统的企业经营模式，面对强手林立的竞争对手，建立适合企业自
身发展的电子商务网站，无疑是您增强竞争力的新手段。电子商务是一种通过网站的形式，把商务活动的各个环节管理起来，打破时空限制的商业活动。任何一个企业网站都是由若干的技术部件相互关联而成的。作为企业网站，这些技术部件设置的目的只有一个，那就是为企业经营发展服务。
企业网站的常用技术构成部件有访问计数器、意见反馈单或各类商务单证、动画及广告模式、商贸业务及相关热门话题论坛、导航器及搜索引擎、菜单以及数据库等。
在网站中设置访问计数器是一种通常的做法，但是在企业网站中，企业的经营策略和市场分析会赋予访问计数器更多的商务含义。访问计数器中的数据常常是企业分析和了解市场消费发展趋势的重要信息来源。在企业网站的经营策略中广网站主页访问计数器是给其他上网者看的。因此，常会有人人为地夸大访问计数器的基数，用以烘托网站的氛围。在网站各页面中，访问计数器的设置是为了便于在网络营销分析中了解消费趋势和市场动态。对企业网站各页面访问人数的统计分析可以反映访问者（即潜在的消费者）的需求兴趣，有利于企业把握消费者对企业及其产品和服务的需求，供企业制定经营管理策略和市场营销策略参考。对同行业网站访问人次数的统计分析可以了解本企业在市场中的地位和所占的比例。对主页访问人次数和访问各页面人次数分布规律的分析，有助于企业了解其开展网络营销的效果。
为了规范电子商务的过程和信息形式，人们常常在企业网站中设置许多表格。通过表格在网络上的相互传送来达到交换网络商务单据的目的。在网站的设计过程中，表格是通过结构化和内容充实的屏幕设计来完成的，而表格中所填写的内容则可以通过电子邮件以报文的方式来传送的。电子邮件是电子商务单据交换的常用工具。
动画和图像是目前各种网站开发中常用的工具和技术。利用动画和图像等手段来达到宣传企业和产品形象以及开展网络广告的目的，也是企业网站建设中常用的技术工具。企业网站通常用这些功能来突出宣传企业的最新产品、最新服务或特色产品、特色服务，从而实现促销的目的。企业网站中动画和图像宣传的主要内容通常有:企业的整体形象（例如厂区图像、特色建筑、企业商标徽记、重要活动、重要奖项和经营业绩等等），滚动旗帜广告（例如各类特色产品和新产品广告、以企业或产品新闻形式发布的产品广告、以贺词方式发布的产品广告等等），需突出宣传的产品的动画广告等等。
企业的行为大多有其商业目的，企业网站中开设电子公告板的主要目的是吸引客户了解本企业的发展动向和引导消费市场。为实现这些目的，企业往往以如下几种方式利用BBS：①开办热门话题论坛。以一些热门话题，引起公众兴趣，引导消费市场的发展。同时，企业也可以通过对BBS讨论内容的分析来把握市场需求动向，启发灵感，开发出适销对路的新产品和新服务。②开办网上俱乐部（或称沙龙）。如汽车及配件行业的车迷俱乐部、电器行业的发烧友俱乐部、体育用品行业的球迷俱乐部、计算机行业的电脑天地俱乐部、一般产品行业的产品用户俱乐部等。通过俱乐部可以稳定原有的客户群，吸引新的客户群。
对于网络营销来说，企业开发网上论坛和俱乐部（或称沙龙）的关键有两点：一是要设立主持人。主持人的主要任务是既要引起公众的兴趣，又要实现辅助企业经营、营销和市场分析的商业目的。二是要设立及时汇总和归纳公众所关心的问题，启发思路，把握市场和消费趋势。
企业网站导航系统和搜索引擎是企业网站开展网络信息服务的一种方式。企业网站与因特网服务提供商（简称ISP），因特网内容提供商（简称ICP）、政府部门、学术机构的网站中所建立的导航器和搜索引擎在技术上完全一致，但商务目的不同。企业一般不会将一个适当的业务需求通过自己的导航器或搜索引擎引导给竞争对手。企业网站设置导航器的主要目的有三个：一是宣传自己的合作伙伴、联营企业和分销商，以便于客户能尽快地找到它们；二是为客户提供不成为竞争对手的同行业网站，间接地提高自己企业的竞
争能力；三是为用户提供访问其他类型网站的服务。企业提供搜索引擎的主要目的是通过提供各种逻辑组合信息查询的方法，来帮助客户尽快地找到其所需要了解的产品信息以及企业所希望向用户推荐的信息。其最终目的是希望客户能够更多地了解到产品的性能和服务的特点，以便做出进一步的商业决策。
阿里巴巴之所以能做到较高质量的搜索引擎优化水平，主要方法包括：网站栏目结构层次合理、网站分类信息合理、将动态网页做静态化处理、每个网页均有独立的标题、并且网页标题中含有有效的关键词、合理安排网页内容信息量及有效关键词设计等。另外，每个网页还有专门设计的META标签，这些工作对增加搜索引擎友好性是非常重要的。这些其实并没有什么神秘之处，都是网络营销导向的网站设计的基础工作，正是将这些看似简单的细微之处做到专业化，阿里巴巴的网页无论从被搜索引擎收录的数量还是质量，都远高于其他同类网站。从这个方面来看，可以说，阿里巴巴的专业性已经深入到每个网页、每个关键词、甚至每个HTML代码。
数据库从技术上来看是整个信息系统的基础；从模型处理上来看，也是定量分析工作的基础。目前各类网站开发工具大都提供了相应的数据库功能，企业网站应充分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持。
目前，企业网站上常设的数据库主要有：①客户数据库。客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一，它主要存储的内容除了通常客户数据库的内容外，还包括客户的E-mail地址（或网址）、客户历次购买和询问（要报价表或咨询）有关产品信息的情况，客户对产品的需求和意见或建议等等信息。②产品数据库。产品数据库存储的主要内容除通常产品数据库的内容外，还包括相关产品、配套产品和相关的用户网址等信息。③其他网络上下载下来的相关产品供需数据库，即其他一些大型企业网站上与本企业产品或经营相关的供需信息，也应保存到数据库中，以便本企业经营管理人员参考。
菜单是超文本链接访问操作的引导员，是各类企业网站信息系统最常用的技术部件之一。在考虑企业网站设计菜单衬，要注意如下特点：①菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模块，而且还要反映企业营销策略和经营特色。②传统菜单是一个严格按功能分类划分的倒树状分支结构，而到了网站上就有所不同，它是一个菜单 + 超文本链接方式的扁平化链接（或网络）的连接结构。其目的是尽可能快地满足用户的要求，方便用户操作，最终目的是留住用户。③网站上的菜单结构从严格的技术分类上来看，可能是乱的。它不严格区分层次，甚至会有较多的交叉，但是对于用户的使用来说是最方便的。
网络有多种信息通信方式。大部分是点对点，或通过服务器来进行数据通信（访问）的方式。另外还有一种常用的网络信息通信方式，即广播信息发布方式。例如，学校、机关或单位通过这种方式向所有成员的电子邮箱中发布重要通知，企业通过这种方式向所有联营企业、合作伙伴、分销商发布重要的经营政策和市场信息等等。在企业网站中可以利用这种技术来实现推销促销和沟通消费者的目的。通常的做法是根据客户数据库中所有客户购买产品和关心产品的情况，然后再根据产品数据库中相关产品、配套产品和新产品的情况，进行综合分析，如果两者能够吻合，则系统就以广播的形式向所有相关客户的电子邮箱发送有关产品的信息，以达到促销的目的。
为了方便于电子商务业务的开展，就需要通过电子信息网络实现电子支付。作为一个希望利用电子支付系统来展开安全电子商务业务的企业来说，在它的网站中将会涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件。这三个部件在企业申请注册加入安全电子数据交换的系统时，可以从安全交易系统供应商处获得。对于商品或原材料的购买者来说，它需要将得到的电子钱包和钱包中的信用卡进行注册登记。对于商品或原材料的供应商来说，它需要将得到电子收银机进行注册登记。对于代理银行和商业企业之间的联系来说，则需要通过支付网关来进行。在企业网站上的这几个部件，是企业利用因特网安全地进行支付或收账的操作基础。
电子商务成功运营的关键点
电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，那如何做好电子商务呢？以下列举了四个关键点。对于线上、线下的生意，取得客户信任都是关键。现在整理了几个技巧，如下：
网页除了表明自己的logo外，一定要有具体的联系地址、电话、mail、以及其他的相关证明，方便客户在第一时间内能联系到店主。 熟悉自己产品和服务。比如卖化妆品，一定熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。
客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见，并不断地改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。
良好的服务
良好的服务不仅包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多细节。方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好
全面的营销策略
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，包括搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等。这些技巧可以边学边做，也可以请专业的公司帮助来做。还可以通过一个在线导购工具——“客户通”，是一款企业级的网站实时在线交流系统，为企业网站和网站访问者提供了一个实时的、在线的交流平台。简单来说，网站的访问者在浏览企业网页的过程中，只需要点击网页上的客服图标，就能够与企业进行实时的交流，无需下载插件或软件，是进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。还能自动邀请访客和我对话。这样我牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。“客户通”还具有短信群发、在线刷卡、流量统计、文件传输等功能，是网站实现赢利和增加收入的得力帮手。
选择好的快递公司合作
配送是关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。
第14篇：电子商务专业调研报告
2010年电子商务专业毕业生跟踪调查报告
一、调研基本情况
此次调研采取问卷调查、个人访谈、网上调查等方式进行，对涉及区内外的家具制造、机电、五金、家电、高新科技企业等10多家用人单位的20多名毕业生进行了访谈，另外也走访了一些人才市场，了解用人单位对人才的需求情况。
二、毕业生调研反映的情况和问题
1、毕业生就业岗位多与专业相关，学生就业质量较高
学生就业分布主要在销售业务（含网络营销）、行政管理（文员、秘书）、物流管理（仓管）、客服人员等岗位，85%以上从事的工作与所学专业是相关的。大部分的学生对自己的工作都比较满意，而且对未来的职业发展都有一个良好的规划，对自己的信心也比较足。
2、教会学生做人，在学校里让学生认识一个真实的社会
从毕业生反映的情况来看，他们从学校到单位往往经历了一个痛苦的漫长的转换过程，在这个过程中学校的就业指导远远不够，学校枯燥的说教式的就业指导对他们所起的作用收效甚微，期待学校能够尽早介入就业教育，且采取灵活多样的教学方式。
在学校里我们主要是教授学生专业知识和技能，往往忽略了对学生做人处事的教育，现在很多学生又是独生子女，个人意识较强，因此在工作中的人际交往、为人处事方面碰到了很多困扰却不能很好的处理，影响了他们职业生涯的发展。
毕业生们反映在校期间学校对学生的管理过于死板，希望学校能够在学校的时候多给学生接触社会的机会，多鼓励学生参与各种社会实践，认识社会，多与人打交道，这样在毕业的时候才不会懵懂慌乱，不知所措。
3、专业技能培训在于新和实用
学校传授的很多专业知识和技能很快就会被淘汰，所以在教学的时候应注重学习方法和思维的培养，另外反映学校的一些课程的教学不够实用，比如英语是否可以着重进行商务方面英语的听说读写训练，电话营销的技能是很多企业需要的但我们没有涉及，还有文案（促销、广告方案）的写作能力是必须的等等。
4、毕业生创业意识较强
此次调研的学生中有三名学生创业，他们在经过多年的职场生涯后，不断调整自己选定的创业的方向，如电子商务01级的学生两人就出来自己开公司，所从事的行业与专业都是相关的（网络营销、物流），电子商务专业的特点比较适合学生自主的创业，在平时的教学
中我们应该注意培养和引导学生的这种意识，激发学生对专业的热爱。
三、用人单位反映的情况
1、企业欢迎能吃苦的学生。企业普遍反映现在的毕业生普遍缺乏吃苦耐劳的精神，既向往高薪的生活，但却不想付出，对企业的锻炼培养视为是对自己的不关心不重视，继而一走了之。企业希望招到的人是能干事，留得住的人，通过调查反映往往哪些吃得苦最后经受住了考验的学生取得了较好的业绩，在企业中担当了一定的领导职务。
2、企业最看重学生的职业素养，希望学生具有良好的职业道德，踏实的工作作风。企业反映现在很多毕业生不能很快适应企业环境，抗压能力差，眼高手低，没有摆正自己的心态，对自己的定位不够，不知道自己能够给企业做什么，想做什么，能做什么不清楚，从而在自己的职业选择上太过于草率和盲目。希望学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
四、建议和结论
1、加强对学生职业素质的教育，培养学生良好的职业道德，在校应该注意培养学生坚强的毅力和肯吃苦的精神，要注意杀杀学生身上的“娇骄”二气。我们专业的建设中也应该思考如何在我们的专业技能训练渗透职业素质的养成教育，这将是一个值得思考和实践的大问题。
2、加强对学生的就业指导，引导学生树立正确的择业观。当前教育大众化已成趋势，大学生已经不是高高在上天之骄子，应该让学生懂得在择业时抛弃不切实际的想法，脚踏实地，摆正心态，先就业后择业。对学生的就业心态准备、就业技巧的辅导等我们要加强，而且越早越好，另外建议采取学生喜闻乐见的方式进行，个人觉得让企业介入、职业人、往届毕业的学生现身说法不失为好的方法。
3、在学校期间应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练，提高学生的综合素质。英语计算机不能只是看看过级率，更应该从实用角度出发，要求学生能读懂商务文章函件、会写、会说就好，计算机应用能力一定要抓，特别是基础的打字、办公应用、网络工具应用。在校期间给学生更多施展才华的空间，鼓励社会实践，建议学校改革一些已经落伍的管理制度，对学生多放权。
4、建立毕业生信息库，加强与历届毕业生的联系。通过此次调研发现我们毕业生有很多在企业中都取得了很好成绩，他们平时的工作中总少不了要进行联系，校友成了他们业务联系的一张牌，我们学校应该为毕业生搭建一个交流平台，同时也为我们进行毕业生调研、教学改革等提供帮助。
4、关于专业定位问题。高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。我们还是主要放在原先的定位上营销类（含网络营销）和管理信息化应用岗位上，重在商务，强在网络计算机工具的应用。
5、强化学生职业技能训练，对学生加强最新技术应用的培训，各专业提炼本专业学生必须掌握的专业技能，对这些技能强化训练。如文案写作、推销技巧、商务谈判、网络营销、办公应用等尽快拿出课程标准，对指导老师加强训练，从而提高实训教学质量。
第15篇：电子商务专业课程调研报告
电子商务专业课程建设调研报告
电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的内涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求；另一方面传统中职教育模式，束缚了专业教学质量的提升，不能很好地彰显职业教育的内涵特点与办学吸引力，正面临着改革的要求。
一、电子商务行业发展与人才需求情况
1.电子商务行业强势发展，人才需求出现井喷，为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展，电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示：目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过 600 万人，达到近年来的又一新发展高峰。
以浙江省为例，浙江省电子商务应用在全国领先，调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势，每一个人对于电子商务今后的发展都抱有非常乐观的态度，在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时，94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求，为各类院校建设电子商务专业，培养专业人才提供了巨大的发展空间。
2.电子商务人才需求的结构性矛盾，为专业的改革发展带来机遇与挑战
电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑，目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切，通过调查显示，第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求，大量的需求是在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事网站操作人数是多少呢？数据显示：没有专业人员的是 25％，三人以下 51％，说明加起来高达76％的企业中，电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的，直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出，这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇，也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。
二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布 根据综合调研分析，将中职电子商务专业学生工作领域界定划分如下表所示。
企业电子商务工作领域与岗位群分布表
2.中职电子商务专业核心能力剖析
经调查分析，中职电子商务专业毕业生的十项基本素质要求为：工作态度及敬业精神；团队合作意识和客户服务精神；诚实守信，吃苦耐劳精神；学习新知识、新技能的态度及能力；组织协调能力；具有自我创新，勇于创业的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；礼貌待客、协调人际关系的能力；安全意识；法律意识。职业技能要求为：网络营销能力；电子交易与支付能力；电子商务专业基础知识；网页设计与网络应用能力；信息采集分析编辑能力；谈判能力与市场开发能力；电子商务交易安全防范能力。中职电子商务毕业生主要从事的岗位，目前列在前七位为：客户服务，电话销售专员、网络营销、网站维护、电子商务策划、物流配送、网站编辑。中职电子商务专业应该培养的四大核心技能为：电子商务实务操作能力；网页制作与网站维护能力；网络营销能力；网络客户服务能力。
三、中职电子商务人才培养现状分析
以浙江省中职电子商务人才的培养为例，暴露出了中职电子商务专业建设与发展中存在的诸多问题。
1.目标定位不准确，缺乏行业适应性
学校调查显示，有 58.8%的教师认为学生对将从事的职业岗位群没有基本的了解，有 66.7%的老师认为学生的从业目标不明确，有 64.7%的老师认为目前中职电子商务专业的教学大纲与教学目标不相符的。由于人才培养目标定位不准、方向不明，在这种情况下培养出来的人才，必然难以与行业发展相适应，中职电子商务专业建设与发展也一度出现需求旺但就业率低的矛盾。
2.课程设置不适宜，缺乏岗位针对性
从企业要求对照教学现状，可以看到目前中职电子商务的课程设置与教学内容明显落后于行业发展。分析原因，一是人才培养目标方向不明、定位不准，导致了课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。二是在课程建设上，或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。
3.职教特色不鲜明，缺乏学习驱动性
从学生的感受来看，表示对现在所学专业感兴趣的是28.5%，表示一般的高达 61.5%，不感兴趣的有 10.5%。学生对当前专业教学感到最不满意的前四项依次是“学校的职业情境与文化氛围”、“实习实训内容”、“学校教学设施”、“教师教学方法”。教师认为目前造成学生学习的主要困难在五个方面：一是学生基础差，教学内容深，难以理解；二是学生缺乏学习动力；三是教学方法陈旧，缺少相应的教学设施和手段；四是教材职业特色不明显，内容脱离实际；五是教材内容陈旧，对学生没有吸引力。
4.专业师资力量薄弱，质量提升缺乏根本推动力 目前从事电子商务教学的教师，基本上是半路出家。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从企业管理、贸易经济、工商管理、财务等专业教师转行而来。这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。
四、专业改革建议
针对上述专业教学过程中存在的问题和不足，提出以下建议，以进一步完善教学，为企业培养合格人才。 1.目标定位：以行业发展需求为导向，准确定位培养目标中职电子商务专业应该为企业培养的是电子商务应用型人才，即：培养适应经济社会发展和电子商务行业变化的需要，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，能在企业中胜任电子商务实务操作、网页制作与网站维护、网络营销、客户服务等相关职业岗位工作的中初级应用型人才。
2.课程设置：以职业能力发展为主线，重构专业课程体系为了打破原来“重理论，轻实践”的学科知识体系课程，需要适应行业变化，贴近实际应用，以“必须够用”为原则，突出核心能力培养，重新开发适应中职电子商务教学目标要求的核心课程。遵循职业能力发展，以“宽基础，活模块”为原则重新构建互为依托、前后衔接的中职电子商务的“1+3+X”课程体系。
1 门核心通用基础课程：电子商务实务。
3 门核心商务应用课程：网店装修与网站维护、网络营销，客户服务。
X 门专门化选修课程：设置的是要在“网络技术”、“营销策划”、“客户服务”、“自主创业”等职业方向上进行强化提升、拓展训练和综合应用的选修课程或教学项目、讲座专题，提供学生依据自己的专长和职业志趣进行选择。
3.教学模式：以实践能力培养为主旨，革新技能教学模式
为了突出职业教育“学以致用，做学合一”的鲜明特色，本着“以生为本，激发兴趣，重在实践”的主旨，将技能操作、活动组织、案例剖析等内容作为教学项目，创造条件，校企合作，大力推行“多元实践”的教学模式，避免形式和场地的单
一、单调，努力提高教学效率，办出专业特色，增加专业内涵，增强办学吸引力。
①仿真实验———实务操作层。引进或自主开发电子商务模拟实验平台，让学生通过模拟教学软件来熟悉电子商务的主要业务流程，理解电子与商务的关系，为从事电子商务的实战积累经验和奠定技术基础。
②实战训练———商务应用层。创建电子商务创业园，利用学校低成本的场地、人员、管理优势，寻找企业、学校、师生的最佳利益结合点，吸引中小企业入驻（整体入驻或部分入驻），共同建立电子商务实训基地，实现“工学结合”和“商学结合”。
③活动体验，包括企业实习、网络学习和社会实践等。 ④案例体悟。对于谈判行销的策略性知识能力，难以通过操作项目来练习形成，可以搜集一些鲜活的经典案例，通过剖析、讲解、议论，来体会领悟其中的策略技巧，培养综合分析能力。
4.师资队伍：以行业技能培训为重点，推动教师专业发展
教师是组织实施教学活动的主体，其素质的高低直接影响到教学目标的实现。目前中职电子商务专业师资不但缺乏，现任教师还存在知识技能短板问题。电子商务专业课教师的相关知识涉及面广，需要工商管理，金融财经，信息管理，计算机网络专业的综合人才。在建设电子商务专业师资队伍时可以采取新招、外聘、内培的方法。
五、结束语
通过此次调查研究，对电子商务企业对于中职学生的人才需求状况有了更真实、全面的了解，对后续专业教学改革中的课程设置、教学模式、师资队伍建设提供了一定依据。在以后的专业建设中，将在充分掌握市场人才需求的前提下，提高毕业生的专业能力，力争实现人才与企业零距离对接的目标。
第16篇：《电子商务专题调研报告》
调 研 报 告
----《电子商务专题调研》
题目：
学
专
学
学
院：________________ 业：生：号：
二○一二年五月
目录
一、专题调研简介 .............
1（一）专题调研的背景 ...........错误！未定义书签。
（二）XXX企业的介绍 ............错误！未定义书签。
（三）XXX企业调研的原因 ........错误！未定义书签。
二、XXXX企业电子商务应用现状调研与分析 .........错误！未定义书签。
（一）XXXX ..............错误！未定义书签。
（二）XXXX ..............错误！未定义书签。
（三）XXXXX .............错误！未定义书签。
三、XXXX企业电子商务应用存在的问题 ......错误！未定义书签。
（一）XXXX企业电子商务应用的影响因素 .........错误！未定义书签。
（二）XXXX ..............错误！未定义书签。
四、XXXX企业电子商务应用改进的建议 ......错误！未定义书签。
（一）XXXXX电子商务模式 ........错误！未定义书签。
（二）XXXXX支付系统 ............错误！未定义书签。
（三）XXXXX网络环境物流等 ......错误！未定义书签。
五、调研总结 ..............错误！未定义书签。
（一）XXXXXXXX ..........错误！未定义书签。
（二）XXXXXXXX ..........错误！未定义书签。 结束语 .............错误！未定义书签。 附录：调研相关佐证材料 ...........错误！未定义书签。
注意：
目录部分。章节目录中的，一级标题（章节）可以结合实际调研情况进行调整。二级标题可以根据自己调研的结果和报告的内容进行重新组织，不限定为模版中所给定的每章几个小节。
以下两个调研案例的内容组织上可以参考，格式不是标准格式,具体格式请参照上面参考格式进行格式化。
在调研中，调查者对同一个问题应采取多种方法进行调查研究，应将通过不同方法获得的调研结果进行验证和补充，以提高调研的可靠性。另外，也应从多种渠道获取信息，以提高调研结果的可信度。
调研时一种有计划、有组织的策划活动，通常有一定的工作程序，具体步骤如下：
（1）确定调研专题（2）确定调研目标（3）制定调研计划（4）实施调研计划（5）提出调研报告
调研报告是将调研数据和分析结果书面化，也是对整个调研工作的总结。调研报告应着重报告调研分析的结果、提出调查人员的将诶论与建议，以供上级决策人员参考。
调研报告的目录结构应该包括以下几部分：
一、调研企业简介
二、调研电子商务系统介绍
三、XXX企业电子商务应用存在的问题
四、XXX企业电子商务应用改进的建议
五、调研总结
六、附录：调研佐证材料
XXX企业或者案头调研的统计数据表格（可多个表格展示）
在XXX企业调研的现场工作或与员工照片（不要求彩色打印）
在XXX企业调研的
正文参考格式：
一、居民投资理财概述（一级标题，黑体，加粗，三号，首行缩进2字符，间距：段前0.5行，段后0.5行，行距：最小值22磅）
1．居民投资理财的概念（三级标题，黑体，加粗，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅） 投资理财涉及到了财产一词，广义的财产，包括各种资本、金融财产、固定资产、无形资产等。理财，从字面上解释是管理财产。
„„（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）
2．居民投资理财的理论基础（三级标题，黑体，加粗，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）
（1）莫迪利亚尼的生命周期理论。这是消费者在相当长的时间内计划消费和储蓄行为，以在整个生命周期内实现消费的最佳配置的理论。即一个人将综合考虑其过去积蓄的财富、现在的收入、将来的收入以及可预期的支出、工作时间、退休时间等诸因素，决定一生中的消费和储蓄，以使消费水平在一生中保持在一个相当平稳的水平而不出现大幅波动。（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）
„„
二、我国居民投资理财的现状及问题（一级标题，黑体，加粗，三号，居中，间距：段前1行，段后1行，行距：最小值22磅） 改革开放以来，我国居民储蓄存款一直保持了较高的增速，其发展过程可以分为以下四个阶段：„„（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）
表格为开放型，不加左、右边线。每个表格均应有表题（由表序和表名组成）。表题置于表上。表序一般按章编排，如第1章第一个插表的序号为“表1-1”等。表序与表名之间空一格，表名中不允许使用标点符号，表名后不加标点。
全表如用同一单位，将单位符号移到表头右上角，加圆括号。
表中数据应正确无误，书写清楚。数字空缺的格内加“—”字线（占2个数字宽度）。表内文字和数字上、下或左、右相同时，不允许用“″”、“同上”之类的写法，可采用通栏处理方式。
表内文字说明用宋体，五号，起行空一格、转行顶格、不加标点。
（与前面文字之间空1行）
注：该表数据来源于参考文献以及历年统计年鉴。
第17篇：电子商务专业社会需求调研报告
电子商务专业就业需求调查报告
一、专业面临的经济背景分析
1．宏观经济环境分析
世界经济发展，自上个世纪九十年代开始，进入到网络化经营阶段，在西方发达国家，企业电子商务应用比较成熟。而中国自2001年加入WTO以来，国内经济发展和世界经济发展的融合度不断增加。对于国内众多中小企业来说，开展网上贸易，拓展产品交易渠道，增强竞争能力，更好地应对外部竞争，意义深远，电子商务已经开始成为企业不可或缺的经济手段，越来越多的企业开始关注和使用电子商务。
培养和造就一大批适应市场需求的电子商务专业技能型应用人才，符合社会和经济发展的基本需求。而高等院校是培养电子商务人才的重要基地，其中高职高专培养的实践性技能型电子商务人才，更能满足企业对一线电子商务操作人才的需求。
2．行业数据调查分析
前不久，艾瑞咨询发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究》。研究显示电子商务行业即将成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。
研究同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高。自2008年以来，中国企业新增电子商务用人需要超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
来源：中国B2B研究中心
通过本次的专业调研，得出相应的结论，包括从事B2B、B2C和C2C业务的中小型企业均对电子商务专业人才的有比较急切的需求。
二、经济发展对高职人才的需求
1．电子商务岗位对学历要求情况
据江苏省人才市场的不完全统计，自2008年以来，对人才需求前10名的单位中，电子商务人才的学历要求大专类占到了65%。同时，通过对扬州鼎捷、南京宁六等几家大型企业的走访调查，其对本科和大专学历的电子商务人才均有需求，其中又因为专科层次的学生实践技能较强，上岗磨合期较短，更加容易得到用人单位的青睐。
以上分析可以看出，企业对专科层次毕业的电子商务人员需求还是比较大的，高职技能型专业人才在市场竞争过程中是拥有一定发展空间和相对竞争优势。
2．企业对人才的招聘需求
以上调查分析，可以进一步归结如下：
（1）企业对人才需求较大的领域集中在网络营销、产品推广和客户服务这几块；
（2）员工应当具备利用相关工具对网站管理、产品推广、信息调查和处理等综合实践能力。
三、电子商务专业发展规划
根据企业调研和数据分析，我们认为，电子商务市场前景广阔，市场和企业对电子商务专业人才的需求大量而客观的存在，但是电子商务专业规划必须符合市场发展的导向，迎合市场和企业对电子商务人才的需要，满足其对电子商务人才的需求。应当做到：
1． 根据社会需求和学生兴趣，利用分组实践的形式，进行专业培养方向尝试
专业设置分三个方向：（1）网络营销 （2）网店经营（3）企业网站设计和维护
2． 改革现有课程体系
（1）精简纯理论和冗余课程，
（2）增加实践教学课程的比重；
（3）适当开设一些交流沟通类课程，培养学生人际沟通等方面的能力；
（4）推进项目式教学。
3．青年教师轮流参与企业实践，提升教师一线操作的能力
4．做好校企合作，并保持密切合作关系，增加学生实习基地
5．在条件成熟时，与相关大型电子商务企业合作办学，利用企业的管理经验和实践机会，在大三学生中实施顶岗实习。
经济贸易系电子商务教研室
2010年5月21日
第18篇：电子商务就业社会需求调研报告
随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势,电子商务方面的人才需求量日益增大,其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽,实践能力强,具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需.这就为我们高等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机.为了深入了解市场,获取社会对电子商务方面人才需求的情况,明确学院电子商务专业的学生培养目标,我们对高职市场的电子商务专业人才需求进行了专向调研,并结合教学研究探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式.现将调研结果总结如下.
一,调研工作的目的
1,了解单位或部门是否重视电子商务的开展;
2,掌握单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求;
3,明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位;
4,寻求与外界开展产学研的合作机会;
二.网络调查结果分析
(1)电子商务活动在单位中开展情况
通过调查,目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视.在有效问卷中,有53家单位选择\"重视\",3家单位选择\"不重视\",2家选择\"不清楚\",重视程度达到91.4%..但在这些单位中,目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐.其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才,至少有19家单位电子商务在岗人员为电子商务重视情况，非专业人才.以上数据说明:电子商务虽在社会中受重视程度较高,但社会上电子商务该岗位用人不专,就这点来看,学校培养电子商务专业人才是必要的,而且前景看好
(2)社会对电子商务专业人才的质量要求
在这次调查中,问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究.问卷中,设计者专门设计了学历,知识结构,能力素质三方面的问题,期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息,我们可以看出,社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高,要求学历在本科和本科以上的占55.1%,在大专包括高职的占27.6%,中专的占17.2%.所以,就学历对就业前景的影响这方面来说,高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分,这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的.
其次,社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重(72.4%)在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员(60.3%),但在专业素质与工作态度上,更侧重于工作人员的专业素质(29.3%比19.0%).本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究,调查结果表明:单位对这类毕业
生安排方面侧重于系统维修(32.8%),网络营销(27.6%),信息管理(19.0%),经营管理(19.0%)这四方面,如应用开发类,几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生,以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向.
三．电子商务专业学生就业岗位的详细要求
1-网站运营经理/主管
①熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；
②能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；
③能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售； ④能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升 2-网站策划/编辑
①熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；
②熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；
③对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；
④有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识； ⑤具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；
⑥熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3-网站推广
①负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；
②网站社群相关服务，内容规划及经营；
③会员维护及管理工作；
④文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；
⑤能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
4-网站开发人员
①负责页面的开发以及后台的技术支持；
②能够满足运作层对技术层的需要；
③精通ASP/PHP/CGI三种开发工具的一种，能够独立开发后台；
④精通SQL server、Acce能够独力完成数据库的开发。有一年开发经验。 ⑤能读懂常用JSP代码，能够编写基本JSP程序。
⑥精通HTML语言，完全能够手写HTML代码；
⑦熟练掌握Windows 2000/200
3、Linux/Unix其中一种操作系统；
⑧熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；
⑨熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
5-网站设计
①能熟练应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、c＋div、xml+xsl〔不包括程序〕等编辑网页；
②精通平面设计，熟悉FrontPage、Dreamweaver、Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；
③熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计，制作软件，熟悉HTML、ASP语言； ④具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统广告上的应用；
⑤对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力。
⑥熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页； ⑦掌握HTML、JavaScript，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。 6-网络营销员
①熟悉网络、网络营销和办公软件；
②负责公司产品在网络上的推广；
③对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。 7-外贸电子商务
①负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘； ②参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会；
四、对高职院校电子商务专业人才培养的启发
（1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求
电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。
（2）高职电子商务专业的人才培养定位
高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。
（3）高职电子商务专业的知识结构
①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、EDI技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。
②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与Internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。
③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。
（4）高职电子商务专业人才培养的评价
目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。
通过调查分析，我们可以看到的是，电子商务的总体发展水平还是处于初级阶段，就业情况不是很乐观，就业率不是很高，其主要原因是学生的专业知识不够扎实，学校培养方向有偏差。对于学习电子商务专业的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。学校教育也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论知识，更要注重培养学生的实际动手能力。另外也要改善学校的硬件设施，比如计算机方面，要让每个学生都有机会上机操作，只要在这两方面都有改进的，相信电子商务专业的就业率会有很大的提高，因为它有很大的发展空间。
第19篇：移动电子商务现状调研报告
移动电子商务现状调研报告
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摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。
关键字：移动电子商务 现状 问题
一、移动电子商务的概念
所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
二、移动电子商务的特点
移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：
其
一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。
其
二、用户规模大。
其
三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。
其
四、移动支付方便快捷、成本低。
其
五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。
三、移动电子商务现状
1．移动电子商务现状概述
现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。
目前移动电子商务正处于导入阶段，还未形成大规模的使用。2001年全球大概有500万人在使用移动商务，其交易额在2亿美元以上。中国使用移动电子
商务的人数在5万左右，交易额不足200万人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到2005年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。
在中国，利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发展，通过手机的SIM卡或UIM卡与银行信用卡等相结合，实现“银行划账”、“一卡多用”，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。一位资深电信专家分析，随着“.mobi”的启用将在一段时间内大大刺激手机用户的上网热情，他预测说，在运营商、SP以及产业链各方的共同促进下，全球的手机上网人数将在未来两年增加一倍。
早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。
近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。
2．移动电子商务案例
IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额。
3．移动商务在各国的应用情况
据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。
(1)韩国
早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。
近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。
(2)日本
日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。
(3)美国
手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。
美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。
(4)中国、
2005年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。
4．移动电子商务在我国发展现状
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
(1)庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达
5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。
(2)政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标
志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
(3)产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。
(4)电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。
(5)无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
5．目前移动电子商务的主要应用
搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？让我们来看看目前国内移动电子商务方面的主要应用。
(1)杀手级应用——比价
京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。这会使得一些线下商铺，如国美，苏宁的销售受到冲击，毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。届时，我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。
比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。
同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。
(2)冲动消费——一键下单
无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生
了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。
(3)节省金钱——优惠卷
悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。而且节约了硬件成本，并且绝对环保。
(4)商铺推荐——点评
大众点评等手机应用程序会根据你在的位置自动推荐具有良好口碑的商户和网友对其的大量点评信息，让你对周围的餐厅、商店和娱乐场所了如指掌。大众点评还提供“口味最佳”、“环境最优”等一系列的检索排行榜，也提供了LBS的签到功能，方便查阅密友的跟踪去向和点评。
(5)信息整合——二维码
Quick拍是利用二位码链接商品和购物网站，通过扫描二维码提供商品价格信息，并进行商品推荐。用户可以通过照片和二维码获得信息，避免麻烦的手动输入信息。二维码成为从现下内容走上线上的重要渠道，我们可以看到在很多公交车广告牌上都出现相应的二维码，一来用户可以与广告进行互动，再者商家可以调查该广告的实际效应。
(6)鼓励进店——LBS
位基服务（Location-Based Service，LBS）应用实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。现在更多的利用蓝牙、声音、WIFI等设备鼓励人们真正走入店铺，让潜在客户变为潜在消费客户。当然LBS还有组织活动，收集用户信息等其他功能。
(7)激发新的需求——团购服务
团购让线下商铺突然和线上活动联系起来。团800的手机应用程序会按照地理位置进行团购推荐和点评，让团购真正的走到你的身边
四、移动电子商务存在的问题与对策。
四、移动电子商务所要面对的问题
移动应用如果不好玩，不好看，不好用都会导致用户流失。目前移动电子商务所面对的困难还有很多，在商家、程序、体验、购买、支付、物流上都有问题需要解决。
(1)法律法规不完善
目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。
（2）安全保障
安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。
(3)移动终端的丢失
移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现
身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。
(4)传统商家的意识需要培养
不仅要培养用户，更要培养线下商家。
让线下商家更好的融入到这波新的移动互联网的浪潮中，很多商家对于移动互联网完全没有概念。
虽然团购改变了传统店铺和商家，但是还需要更深入的改变。需要提高商家的意识，移动互联网的意识，如何应用优惠卷促销的意识。
(5)种类繁多的手机操作系统
终端的不统一，手机系统的不统一，屏幕的不统一，支付的不统一，这些都大大的增加了服务商成本和精力。
不过从好的方面来看，终端和系统的不统一是一个天然的壁垒，使得后来者难以推翻前者。手机是满足不同用户的不同需求，所以手机终端和系统是不会统一的。
(6)过分比价
用户可以通过条形码扫描进行比价，这是用户的根本需求即获得更低价的商品。但是比价是最初级的竞争方式，如果用户对价格过分敏感，势必会摧毁整个产业，所以要逐渐引导用户关注价格之外的部分，如：配送，服务，售后等。
(7)移动支付
移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。目前移动支付拖了移动互联网的后腿，据我们了解各银行也都在推出解决方案。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。我们相信， 移动支付绝对不会成为电子商务的绊脚石。
(8)物流问题
目前整个中国的物流系统存在着很多问题：速度慢，服务差，验货难，价格高等。移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费(预付)显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前;而如果采用先消费后结算(透支)方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。不过随着像阿里巴巴这样的大企业的加入、国家政策的扶持、市场逐渐的扩大，物流也不会成为电子商务迅猛发展的阻碍。
五、总结
我们不得不承认一件事实：将来我们在电脑前的时间越来越少，在手机前的时间越来越长。
种种迹象都在证明移动互联网在不久的将来会超过桌面互联网。移动互联网使得用户连接网络，发布信息，分享信息，获取信息的成本降低。移动电子商务是传统的电子商务的补充，LBS提供了一个身边的应用场景，二维码是传统媒体连接到互联网的一种途径，优惠和点评信息给移动互联网用户带来实际价值。
第20篇：电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告
这次调研主要采取网上调研方式，对区域100多家企业进行了网络或者电话调研，结合艾瑞咨询和中国互联网统计数据。调查结果显示，电子商务保持着高速发展的势头，截止2011年3月30日，中国网民数量达4.57亿，手机用户7.8亿，网购用户也呈高速递增势头，其中湖南移动电子商务异军突起，成为全国移动商务发展最快的地区。电子商务人才需求旺盛，其中以电子商务运营、网络推广、电话营销等岗位占主要部分。
湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件，决定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮，随后全国各地地方台竞相模仿。“快乐购”的happyGo网上商城，市场份额也在不断增长。近几年我省中小企业B2C电子商务模式正高速发展，涌现了一批优秀的网购网站。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟，大力发展B2C网络销售，越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务人才的需求。湖南电子商务人才市场呈现出两个显著的特点：一是对电子商务人才的需求较大，二是电子商务人才培养严重滞后。
电子商务与物流被称为是现代商品流通的双轮，与我省快速发展的经济和物资流通基础相比，支持当今大规模商品物资流通的电子交易手段和网络信息平台的建设、应用与管理则相当落后。电子商务的应用水平仍比较低,电子商务教育在我国开办的历史还很短，在现有为数不多的从事信息平台开发建设与应用管理的人才中，绝大部分只具有信息技术专业背景或管理经营专业背景，他们的专业背景相对单一。现代电子商务系统的开发、应用和管理涉及到的专业是多方面的，是一项跨学科专业的复合交叉型工作。据有关数据显示，我国目前的电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，湖南省的电子商务从业人员的需求量大约在5000人以上，尤其是电子商务高级管理人员、电子商务法律人员、电子商务师等高级专业人才非常稀缺，兼有网络信息技术、经营、管理、营销、金融、物流等综合知识和技能的复合型人才更是凤毛麟角。当今人才市场迫切需要能够进行电子商务开发、管理、营销和应用的复合型专门人才。
作为电子商务的一种新兴的模式，我省移动电子商务取得飞速发展，在全国取得先发优势。强主持召开湖南省政府第29次常务会专题研究加快推进移动电子商务建设，并原则
通过《湖南省移动电子商务规划》、《湖南省政府关于促进移动电子商务发展的意见》，明确把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。湖南作为全国惟一授牌的“国家移动电子商务试点示范省”，已经建成中国移动全网手机支付平台，初步形成“先行先试”的优势，目前，全省移动电子商务用户规模从120万达到350万，月交易额超过2亿元，用户规模和月交易金额居全国第一。从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。
调查数据显示我省对电子商务及相关人才的需求正逐年增多，为了解和分析湖南省企业对电子商务人才的需求以及电子商务的应用状况，我院信息管理系组织部分教师及学生采取上门拜访、电话访问等有效方法，对我省行业骨干企业进行了电子商务人才需求调查。
我们随机从长沙、湘潭、株洲、岳阳等地选取100家企业、人才交流中心及一些市政部门，4所学校的120名学生和家长组成调查样本，采取网上调研方式。调查开始时间为2011年4月1日，结束时间为6月1日，有效问卷回收率90％，接受调查的企业包括国有、集体、私营、股份制等几种类型，涉及服装、鞋业、皮革、电器、外贸、医药、粮食、证券、礼品、信息等行业。
调查表明，企业建立网站涉及电子商务的有86.7％，还有一些企业准备在近两年内建企业网。但有八成以上的企业认为，利用互联网开展电子商务对企业自身的业务帮助并不是太大，这表明企业对依赖或依靠互联网开拓、发展业务持消极态度。另一个方面也说明，信息化水平低下使企业很难开展电子商务，电子商务的优势无法有效发挥，从而影响企业开展电子商务的积极性。调查显示，有31％的企业表示，利用网络营销手段有效且效果很好，有34.5％的企业表示，利用网络营销手段有效但效果一般，有20.9％的企业很少使用或者根本不使用网络营销手段。
关于电子商务人才的未来需求，40.56％的企业认为，在今后5年内需要电子商务人才的数量为1—3人，21.56％的企业认为3—5人就足够了。许多企业认为，利用网络营销手段可以让更多的消费者了解企业，优化企业内部资源，增加销售对象，降低经营成本。
从以上调查数据可以得出结论：我省的电子商务还处于起步阶段，只进行了低层次的开发，企业及产品介绍宣传是开展电子商务工作的主要目的。企业进一步开展高层次的真正意义的电子商务存在着相当大的桎梏，大多数企业认为，电子商务方式尚未普及、网上交易信任度低是主要问题。
当然，目前还是有相当多的企业，特别是人数超500人的中等企业正在积极探求电子商务的拓展之路，85.17％的企业认为电子商务前景美好，没有一家企业认为电子商务的前景黯淡。95.86％的企业坦言，一旦时机成熟，比如支付、信誉、安全等方面较为完善后，将加大在电子商务方面的投资。
企业对电子商务人才的学历要求比较高。96.58％的企业认为，至少专科以上学历才能胜任电子商务工作。比较而言，企业更看重具有使用网络开展商务活动能力、从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的复合型、应用技术人才。
有75.56％的企业认为，电子商务人才应由学校培养，学校着重培养学生的计算机应用能力、程序设计能力、电子商务网络及数据库应用能力、网页设计与制作能力、仓储与配送管理能力、电子商务系统设计及项目运作能力。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
电子商务教研室
2011年6月
