微店调研报告
推荐第1篇：4S店调研报告
关于我区4S店发展的调查与思考
来源：区委政研室 发布时间：2009-11-24 10:33:41 作者：冯道新、吕荣波、明建平点击：1
43近年来，随着春园东路、邓城大道沿线商贸物流圈的迅猛发展，
逐渐形成了一条从春园东路至钻石大道荣华段的汽车销售走廊，各
类小轿车、大中型汽车销售点聚集于此。据区工商部门提供情况，
截止目前，在区工商局登记注册的，有一定规模的各类汽车经销店
达到50多家。特别是以销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售
后服务（Service）、信息反馈等（Survey）“四位一体”的汽车4S
店发展较快。5年前，我区4S店不足5家，目前已发展至19家，成
为襄樊地区汽车销售主力军。襄樊地区的南漳、保康、宜城以及邻
近地区的河南南阳、镇平、新野等地顾客，纷纷来我区看车、试车、
买车，4S店逐渐发展成为“小店面、大产业、高收益”的新型产业。
为进一步提高春园东路至南车集团沿线4S店的聚集能力和影响力，
近期，我们对该路段4S店情况进行了调研。
一、4S店发展情况
目前，该路段共有4S店19家，包括盛世通别克、雪佛兰、东
风雪铁龙、北京现代、吉利汽车、广州本田、襄樊华骏、英达尔、
天和一汽丰田、福特、比亚迪、东风本田、东风悦达·起亚、东风
日产、东风裕隆、东风风神、一汽马自达、东风标致、上海大众斯
柯达瑞志达等20多个国内外知名汽车品牌。另外，位于邓城大道北
襄阳新城对面有2家标准4S店正在兴建，即将投入运营。天润汽车
城内虽有汽车经销商20家，但不是真正意义上的4S店，只是各种
汽车品牌的销售点。其最大的经销商——襄樊风翼汽车销售有限公
司，最多也只能算2S店，即整车销售（Sale）和售后服务（Service）。
虽然4S店在我区刚刚起步，正处于发展壮大阶段，但其经济和社会
效益已初步显现。
1、税收新的增长点。具体表现在两个方面：一是投资兴建过程
中的税收贡献大。据初步测算，每兴建一个投资1000万元、占地约
10亩的4S店，共向我区缴纳的耕地占用税、建筑安装税、土地使用
税等各项税费100万元左右。据调查，这19个4S店中，投资过2
千万元有一家（襄樊中昌兴建的一汽奔腾），投资过1千万的有9
家（湖北英驰兴建的奇瑞投资1800万元、武汉威汉兴建的福特投资
1500万元），保守计算，投资兴建19家4S店，我区各项税费收益
接近2千万元。二是经营过程中的税收贡献大。从两家税务部门了
解，2008年全区4S店提供税收634.03万元,而今年1-10月份全区
4S店就完成税收1203.23万元,比去年全年净增569.2万元，如果加上后两个月，基本上是成翻番增长。其中，襄樊天和丰田汽车销售公司1-10月份实现增值税317万元，实现地税42.9万元，两项合计共完成税收359.9万元，基本上与我区的骨干化工企业华星公司前8个月370万元的税收相当。
2、就业新的吸纳点。据统计，平均每家4S店工作人员在50人左右，而且大部分都属就近招聘，对我区就业拉动较大。在英达尔4S店，我们对该店内17人进行了简单交谈，其中销售经理1人（襄阳人），销售人员4人（1人丹江、1人市区、2人襄阳），维修人员10人（6人襄阳），内勤2人（襄阳）。也就是说，这17人中，有11人达到65%的人是襄阳人。拿襄樊市中昌实业有限公司投资的一汽马自达4S店计算，该店现有高层管理人员9人，营销人员16人，售后服务包括维修人员26人，加上内勤及其他人员一共72人，按最保守估计，至少吸纳我区40人。据此推算，全区21家4S店共需从业人员1050人，按65%的是襄阳人计算，可吸纳襄阳就业人员683人，成为我区就业新的吸纳点。
3、消费新的拉动点。随着国家扩大内需和汽车下乡政策执行，汽车销售行情不因金融风暴影响下降，反而逆势上扬。据调查，中昌公司的一汽马自达4S店，1-10月份共销售各类型车260辆，同比增长20%。其中，10月份共销售各类型车25辆，外地顾客购买5辆，占总额的20%。在销售每一辆汽车过程中，通常都是2-3人，用1-2天的时间完成，期间吃住消费基本都在我区，前前后后消费千元左右。以此推算，该店10月份外销了5辆车，拉动消费约5000元，全年可拉动消费6万元，全区21家4S店一年可拉动消费126万元，成为消费新的拉动点。
4、城市新的闪光点。我区的这些4S店，均处于春园东路至钻石大道黄金地段，每家店面投资巨大，都统一采用玻璃钢架结构，豪华气派，充满现代气息。这些4S专买店，在为消费者搭建良好的购物环境的同时，也产生了良好的视觉和广告效应，日渐成为城区的一道风景。同时，倡导了先进服务理念，提升了区域服务水平。一直以来，汽车4S店在各地都很风行，是汽车厂家推行的主流汽车销售模式，因此厂家对4S店的卖场环境、人员素质和服务标准提出很高的要求。特别是在服务理念方面，开始吸纳国际先进的服务理念和管理方法，这不仅大大提升了汽车销售行业的服务水准，更带动整个区域服务水平的提升。
5、4S店新的磁石点。近三年来，我区逐渐形成以春园东路为主的4S店发展长廊，象磁石一样吸引着各大汽车品牌经销商前来投资兴建4S店。邻近分散的4S店都有迁入该地的意向，如位于襄城和
樊城的两家桑塔纳经销店计划迁入襄阳。一些大的汽车经销商也都有扩大规模，增加销售品牌的发展规划。如武汉恒信德隆集团公司，已建成襄樊天和丰田汽车销售有限公司，下一步计划投资5亿元以上，打造奥迪、宝马、奔驰三大品牌的4S店。
二、我区4S店发展存在的问题
虽然我区4S店目前已初具规模，但如何进一步拓展，形成4S店扎堆效应，目前还存在以下三个方面的问题。
1、当前4S店分布零散，没有形成板块。从调查中可以看出，我区4S店在春园东路较为集中，有11家，占了全区的一半多。但从春园东路最末的北京现代4S店到邓城大道上的东风本田4S店，相距约3公里；从邓城大道上的东风裕隆4S店到荣华路北端的东风标致4S店相距约3公里，过于分散，给顾客看车、试车、购车和产业聚集带来不便。
2、土地规划制约4S店进一步发展。建设一个4S店需用地10亩左右，而据区土地局、区规划局反映，自春园东路至邓城大道南车集团段两侧，目前已没有可用的闲置土地，且现有土地变性难度很大，制约了4S店的集中连片。
3、4S店经营中偷漏税影响健康发展。据税务部门反映，4S店在经营过程中，除严格开具购车发票外，对其他服务如装潢费、加急费、服务费、返利款、赠品费、零配件销售费等大都不开具发票或不申报纳税，仅出具本店认可的收据，以此偷税漏税；同时，我区的这19家4S店，一级经销商为12家，其他二级经销商与关联企业合作转移税收。4S店通过上述违法手段偷漏税收，也给该产业的长远发展造成不利影响。
三、加快4S店发展的建议
虽然我区4S店发展过程中存在一些问题和困难，但从目前襄樊乃至鄂西北地区的汽车销售情况看，我区春园东路沿线4S店已成为规模最大、聚集效应最明显的市场群，进一步抓好4S店的发展，着力打造鄂西北4S店发展长廊，不仅有助于推进我区经济发展，更有助于提升我区城市品位。
1、制定4S店发展长廊规划。近期规划：着重打造“一个中心，两个重点。”“一个中心”，就是以春园东路两侧为4S店长廓的中心。目前，春园东路西北段有7家4S店落户，加之天润国际汽车城20个汽车经销点，网点建设已趋于饱和。而西南段严格意义上来说，仅有2家4S店，发展空间较大，如再引进5-7家4S店，便可真正形成春园东路4S店的中心地带。两个重点，就是邓城大道与车城大道交汇点，邓城大道与荣华路交汇点。这两个点目前已聚集了9家4S店，下一步就是以这两个重点为核心，向两侧延伸，连点成线，
形成规模。长远规划：全力打造邓城大道4S店发展长廊。随着襄樊市区东扩北拓的进一步推进，随着华立凤凰城和云湾国际新城的进一步开发，春园东路两侧势必成为新的商居中心。因此，一方面要做好引进文章，引进更多的汽车经销商前来投资发展，另一方面要做好引导文章，积极引导春园东路两侧的4S店全部迁移扎堆至邓城大道两侧，并向内燃机车厂和深圳工业园延伸，真正形成鄂西北4S店特色长廓。
2、着重解决4S店用地瓶颈。在这个问题上，想通过调整春园东路至邓城大道上的规划显然是不现实的，最捷径的办法就是土地置换，由拟兴建4S店的汽车经销商，从现有土地户主手中，采取租赁或买断的方式取得土地使用权。在土地转换上，建议以汽车销售商为主体，政府做好相关协调服务工作。比如荣华三依汽车改装公司、神誉机械公司等均有大量土地闲置，完全可以用来发展汽车4S店。对沿路边的私人住宅房屋和一些违规建筑，政府应加大拆迁力度，腾出土地和门面，用于发展汽车4S店，比如铁路线以东到内燃机方向两旁，都属于拆迁范畴。对一些地况较差，需要平整的地段，政府应加大投入力度，做好规划平整。这样既能改变形象，也可解决用地难题。
3、加大4S店招引力度。政府要将4S店的发展作为一个产业，牢牢抓在手上，要通过成立相应工作专班和招商专班，及时掌握信息，实行带项目招商。对投资大、影响力大的4S店，要坚持一事一议，及时帮助投资商解决相关问题，保证引得来，留得住，能发展。
4、加大4S店长廊的宣传力度。把襄阳的4S店，当作一个品牌，加大宣传力度。通过宣传襄阳的4S店长廓，吸引顾客前来买车，吸引更多的汽车经销商前来开设4S店。
5、加大对4S店经营监管力度。一是强化行业税收宣传，提高经营者的纳税自觉性；二是全面摸底调查，准确掌握行业税赋率，减少税收漏洞；三是健全协税护税网络，实行多部门信息共享，统查统收；四是认真实施纳税评估，严格控制关联交易，进一步扩大税源；五是强化税务稽查工作，对偷税漏税行为严加惩处。通过以上方式，做到各项税收应缴尽缴，达到推进襄阳经济社会发展的目的。
推荐第2篇：4S店调研报告
汽车4S店发展现状
近几年汽车特许经销商车险业务（以下简称“4S店业务”）逐渐走向规模化和专业化，成为新车销售的源头，是各家保险公司竞争的焦点。据中国汽车工业协会统计数据，今年1-6月，全国汽车产销分别完成892.73万辆和901.61万辆，同比分别增长48.84%和47.67%；各类车型普遍增长。在汽车整车产销高速增长拉动下，行业整体经济效益持续向好，汽车行业固定资产投资保持较高增长，汽车出口在缓慢回升。汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车新车销售、汽车维修、保险服务等的市场空间进一步膨胀。
近年来4S店服务日趋走向成熟，服务方式逐渐完善，例如全透明式维修服务流程、代客户验车、免费洗车、免费提供维护咨询、改善等候区环境、增加人性化服务等，同时将车辆美容、车辆保险、加装配置等服务引进一条龙服务中来，增加销售附加值。随着汽车保有量的迅速增长，从汽车销售、维修、零配件供应、信息反馈再到车辆日常保养、清洗、美容、改装等方面的市场需求也迅速增加，而4S店均能满足这种市场需求。同时，在汽车销售价格利润越来越少的市场环境下，4S店的利润来源就从销售转向售后服务，中国的汽车售后服务市场利润率超过四成,汽车售后服务市场成为汽车产业链中最稳定的利润来源。而其中保险又成为4S店的一个重要服务环节。
4S店保险销售流程图
通过调研，大体得到4S店与保险公司的合作与销售保险的操作流程。如下图所示：
4S店根据保险公司提出的代理手续费、送修量、理赔服务等条件，决定建立合作关系。通过一段时期的合作情况，4S店的决策层根据该保险公司为本店创造的价值程度来决定是否进一步的深度合作，如果否的话将从新选择合作的保险主体，如果是的话将超过一半的业务划归该保险公司，然后由4S店销售经理与销售人员执行保费划分规定，最终保险公司出单员接收4S店销售人员的出单指示。
二、存在的问题
从以上流程图不难发现，保险公司在合作地位上总是处在下风的局面。因为在合作的过程中保险公司会受到多种因素的影响，经常出现丧失谈判能力的情况，在合作上颇为被动。通过调研，还发现我公司在4S店渠道的操作方式以及内部管理方面存在诸多问题，归纳如下：
（一）销售方面
1、缺乏对4S店车辆销售数据的掌握
4S店管理较为规范，销售部门的相关业务数据一般不对外披露的，所以保险公司的驻店人员很难收集相关数据，即便了解一点也是通过小道消息打听到的。一旦没有真实的4S店业务计划与实际销售数据，就不能针对性地制定合作的目标，以及对资源投入量的合理预测。
2、保险销售为被动接受方式
通常客户在4S店办理保险是由4S店销售人员负责接洽，4S店销售人根据上级下达的销售指令，推荐相应的保险公司，而保险公司的人员无法与客户接触，只能在后台等待4S店销售人员提供的客户资料与投保需求进行承保处理。这样以来就失去了面对面与客户进行沟通的机会，更谈不上去宣传保险产品及服务优势。
3、4S店对保险的分配原则
4S店与保险公司的合作是建立在获取利益的基础上，即保险公司能够提供的代理手续费、送修资源、理赔服务等方面。只有实现4S店利益的最大化，才能保证保险公司在4S店的主导地位。说明保险公司在4S店渠道上的控制能力薄弱。
（二）理赔方面
1、材料换件问题
客户车辆在4S店定损维修时，受损零部件是否需要更换，一般情况下客户会听取4S店客服人员的意见。而4S店客服人员通常会站在公司利益的角度建议客户进行更换（换件的利润空间远远高于维修的利润空间），使得理赔金额增加许多，所以在一定程度上4S店客服人员对赔付率产生了影响。
2、定损员与4S店议价能力
驻店定损员对实际定损金额与4S店维修报价金额有差异的情况，通常都有一定的讨价还价空间，一般在至少100元以上。如果对定损工作责任心强的人，在许多车辆定损环节通过与4S店进行议价，可以减少一定的赔款金额，积少成多，总数不可小视。
3、远程定损人员与驻店定损人员衔接问题
目前我公司已实现远程定损模式，但在实际操作中，各环节的衔接不够流畅，沟通不够及时。例如远程定损人员负责的4S店进行调整或正在处理其它4S店车辆定损事宜，时常出现该4S店定损车辆等待时间过长，客户不满意的情况发生。
4、定损人员服务意识问题
目前4S店驻店定损人员是由理赔中心统一安排，定损人员认为只受理赔中心的管理，只履行其自身工作职责。但对4S店专管专营团队及专管专营服务要求没有认识，不知道也不配合做好涉及专管专营的理赔服务内容。造成定损环节与专业化管理脱节的问题。
5、缺乏对相关理赔数据统计
公司对4S店车辆的送修量、车损险换件材料和工时费情况没有详细的统计台账。造成后期与4S店谈判的底气不足，同时也无法准确掌握4S店的赔付情况，进一步影响到合作方式的调整，以及制定差异化的承保政策和服务措施。
6、非品牌车辆进店定损
部分修理厂为达到赚取定损与维修之间的差价（4S店定损价格普遍偏高），怂恿部分关系客户到非该品牌的4S店进行报价定损，但是不在该4S店进行维修，最终是再回到修理厂进行修理。这种行为给公司造成更多的损失，也损害了与4S店的合作形象。
（三）市场竞争情况
1、同业公司存在薪酬待遇比我公司高的情况 据了解，为维系与4S店的关系，有部分保险主体的4S店驻店保险工作人员待遇较高。并且他们之间存在私下攀比情况，一定程度上影响到待遇较低的人员的工作积极性。这些都是因为没有对4S店专业性团队建立有效的奖惩机制的原因。
2、同业公司的人性化服务、跟踪服务优势明显 平安公司在出单环节提供保险方面的温馨提示，特别是客户感兴趣的方面，比如快捷服务、增值服务等。另一方面，平安在获取有投保意向的客户资料后，实行的是责任人跟踪到底制度，利用电话等方式定期跟踪，在向客户介绍产品的同时了解客户需求与客户意见，认真耐心地做好解释工作并及时反馈客户意见，尽最大努力留住客户，此方法的效果对销售非常明显。
3、对了解竞争对手的意识不强
目前驻店的保险工作人员都是各自为营，大多将所有精力都投入到自身工作上，很少有主动积极去了解其它竞争主体情况的，孰不知，知己知彼方能百战百胜。只有了解对手的服务流程和服务手段，制定出更优于竞争对手的经营策略，才能掌握与4S店合作的主动权与话语权。
4、电销业务4S店合作影响
因受电销产品价格低的影响，部分中低端客户即便在4S店购车，最终还是选择电销渠道投保。在今年各保险主体对电销产品铺天盖地的宣传攻势下，4S店保险业务受到较大冲击，许多客户在4S店投保的传统意识也逐渐淡漠。然而我们与4S店合作还在进行，如果保费持续下滑，是否意味着与4S店的合作模式需要进行战略调整，确保公司资源投入的有效回补。
（四）内部管理
从调研整体情况看，贵阳分公司与遵义分公司目前对4S店的专管专营工作进展过缓，且工作思路与措施过多的是强调销售业绩方面。然而对专管专营核心问题--“专业化管理”，认识还不足，组织与执行不够得力，造成基础性工作没有做好做扎实，专管专营工作成效不显著。外省许多兄弟公司的成功经验告诉我们：只有将专业化管理工作真正落到实处，并深入开展各项专业工作，才能最大化地发挥专管专营作用。
总结以上问题分为客观因素和主观因素两个方面。客观因素：保险公司与4S店合作关系较为脆弱，销售力量过多地依赖4S店，限制了自身销售队伍的建设。过高的配件价格和维修费，使得车险承保利润受到挤压，车险盈利能力下降。客户信息不对称，承保与理赔的不顺畅，影响了对客户的服务效果；主观因素：相关人员对在与4S店合作和管理上的认识不到位、没有将自身资源进行有效整合、缺乏专业化管理方面的经验、各项工作没有进行细化和明确。
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鞍山北现汇阳4s店调研报告
13届汽车一班安皓男
在开始这次重要意义之行前，我在网上浏览过了有关调查的重要意义，让我对这次调研有了万分的向往和渴望去实行。因为我知道这次的行程将会让我对人生跟未来有更深的认识，不管以后做什么，都将会为我的人生划上完美的一笔，将会让我学习跟明白很多在学校学习不到的跟不知道的知识。
经过这次广州汽车本田4S店的调查，让我明白了我们这次调查的结果不在于完成了老师的作业，更重要的意义在于明白了怎样做好一个员工，更明白了作为一个职员应具备怎样的条件，更明白了作为一个好职员又应该具备怎样的条件。而作为一个好的员工最基本的就是对自己的工作负责，对自己的老板负责，对自己的职位负责。这些都让我们对职员有了深刻的了解。这次的调查之行，让我们对自己今后的职场和人生也是有重大意义的。因为在与经理的交谈后，他告诉了我很多很多，也教会了我很多很多，这也让我觉得这次的汇阳现代4S店有更深一层的意义。
因此，我总结到要做到一个好员工应具备：
1有良好的敬业精神和工作态度。
2有较高的专业能力和学习潜力。
3道德品行好，自我了解！
3反应能力强 ；身体状况好 。
4愿意学习新东西 。
5善于沟通 ，能够“合群 ”。
我经过联系，找到了北现鞍山汇阳4S店，为此，我决定去一次鞍山。然而，我这次的决定并没有做错，因为这是一趟很有意义的旅程，在这次调查报告中可以看出我付出的成果， 我在经过与销售经理和一些员工的当面交流，让我对这次的调查有了更深刻的印象。因此我这次的调查方式为当面访谈。本来以为经理是那种心高气傲的人，可他的祥和和热情让我忘却了紧张和畏惧，这让我更加的放开了心胸去寻找我们要知道的内容。当着经理的面，我看到了一个成功人士的形象，看到了一个好职员好员工的外表。这次的调研，收获最大的就是我能了解到在经理口中的好员工，知道了要做到好员工最基本条件，因为这不止是说做好员工的基本条件，也是做人的最基本的条件；这也将会对我在未来的人生和在社会生存有重要意义，这也让我先别人一步体会到在社会的谋生条件。这也让我在未来的社会实践埋下伏笔，让我知道在面对问题和困难时该怎么面对，让我知道怎样去做一个好的职员。同样也可以以此建立自己的座右铭，辅助自己走上好职工的正轨。
2014年5月13日星期一
推荐第4篇：联通微店
一、前言
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。舒世崇针对校内市场的需求我选择了联通校园市场，开一家专卖联通卡及服务的微店。为了我们的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析
（1） 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，而微信却又是未来最有前景的聊天应用工具，我校内的大学生微信使用又非常普遍：微信购买虽然还没有非常普遍但是步骤简单快速，深受使用过的大众喜爱
（2）项目分析：
根据上面的市场背景分析得知，
我可以利用这个商务平台抓住所在校园市场每个人都要用到手机号码卡及服务的特点进行一系列的宣传后进行销售。
三、市场确定
（1）微信上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。微信上竞争力大，主要以网上购买联通号码卡及服务，针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。
（2）制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。
（3）有很多联通官方实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖联通的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有联通公司想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。
（4）网店定位,微信上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
（5）在本年度当中，销售额达到5000元，并积累一定的销售额度和信誉度
四、微店策划
(1)产品定位：用于在读大学生通讯服务
（2）在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
（3）价格策略：差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。顾客主导定价策略，主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。折扣定价策略，当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。 五,支付方式:
(1)网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
(2)支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
(3)校内货到付款：收到货物时，再付钱给送达人员
(4)支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 六,物流模式：
实行全国统一定价，加量不加价
运送方式有：校内免费送货上门、平邮0元、快递公司12元、EMS15元 七，网店设计：
微店做为微信的附属应用，微信又为亚洲最具潜力的聊天交友平台，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。在微店上开店几乎不要店面投资，我们只要在微店后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。微店店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。微店拥有广大的潜在用户，因此我们的微店是面向全国开放的，每一分钟都可能有奇迹。节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。微店有完善的支付系统即支付宝，而微店装于手机方便我们随时管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。 八，网店推广
1、网上推广
（1）设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(2)标题设计的模式
标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
2、社区发帖回帖
（1）社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：百度贴吧、豆瓣网。
（2）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 九，策划促销活动：
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
（1）活动的时间 ：在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。 （2）赠送物品促销
（3）团购促销 ： 凡是5个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。
推荐第5篇：微店经验
开了微店，卖不出商品有木有，看到别人月赚10万、100万开始怀疑自己有木有，开始怀疑微商这个行业有木有？今天给大家带来我自己的一些经验。
我做微商已经有大概一年了，从刚开始开店的第一单到现在日销100单，整个过程走过来，说幸苦也辛苦，说简单也简单，为什么这么说！主要还是找到做微商的方法，找对了方法一切都简单。就好比你做数学题一样，掌握了公式，都很soesay! 我卖的商品从最开始就是做代销，没有自己货源渠道，对于做微商来说，除了做特产或者私家菜、小吃的是自产自销意外，目前还真没有发现谁是自己生产商品来卖的。可能你不信，但目前我是没有发现。
开微店无非就三宝：商品、营销、价格好！除去这三项，我个人认为真的没有别的了，有的人可能会说还需要微店软件好，其实目前主流微店软件大致都一样，除了设计风光和个别功能，我真的没有发现有什么不同的。
第一，了解自己
开微店先了解一下自己能卖什么，对什么商品了解，要不你去卖商品过程中，难道就是去打广告吗？肯定不行，想想我们去淘宝买个衣服什么，还问问洗完掉色不、能不能热水洗等等尝试，做微商也不例外，你要是卖美容产品更是要对产品有了解，对日常美容知识了解，不是说非得给顾客讲解，而是你要通过文章展现给顾客。要是你能在网上找到也行。
第二，了解市场
市场上都在卖什么，顾客都喜欢什么，切记不要更疯，就更那些卖面膜的一样，第一个吃螃蟹的人是吃的胖胖的，后面的能，碰了一鼻子灰，做微商要卖应季商品，不要搞什么清仓，看清仓就不来朋友圈微博了，直接去淘宝多好。为什么是应季商品，只有新东西才有人去分享。既然微商是在占用顾客碎片时间去销售，就不要搞些陈芝麻烂谷子的事情。
第三，了解商品
卖什么商品前，自己先对商品有个了解，不要搞的自己都没有看到过商品就去开卖，这样有意思吗？首先一点，你都不知道你的商品什么样，质量好不好，你怎么去介绍，怎么去形容，凭想象吗？说对了没关系，说错了呢！自己花费大把时间去解说一番，最后做的都白做。
第四，顾客是谁
不少做微商的都不知道自己的顾客是谁，不要觉得这两个问题很简单，至今还有不少新手没有搞懂的。比如：卖奶粉的，跑去玩什么微信周边人这类的方法。这不是搞笑吗。既然你卖奶粉，那什么人买你奶粉，难道是那些没事就来个微信周边人功能人群，肯定不可能嘛，买你奶粉的都是妈妈人群，你觉得他们有那么多时间去跟你玩周边人吗？ 第五，顾客在那里
你做微商卖商品，要找到顾客才能卖出去吧！那你的顾客在那里，你必须要搞清楚，如果放心不对，你找的都是一些对你商品根本不感兴趣的人，那就真的白玩了。所以就出现了那么多做微商的，感觉微商难做，卖不出去商品，其实这也是一种原因，人都找错了，你卖给谁去。还比如，你看病去找一个杀猪的，这不就是耽误时间嘛。比如：买奶粉的跑去用微信周边人找顾客，你觉得这样成功几率大嘛，我反正认为你加100个看能不能有一个是，这还得看你运气好。你可以分析一下买奶粉的妈妈们，除了照看孩子以外，他们闲下来的时间在干什么，肯定是在想着怎么能更好的照顾好孩子，那怎么办！学习交流嘛，在那里学，qq群、妈妈论坛、妈妈贴吧这样的地方才能找到他们嘛。
第六，让顾客找到自己
不少微商对卖商品还局限在微信朋友圈里面，有这个观念的微商不在少数，尤其是刚做微商的朋友，更是把微信朋友圈当作的微商卖商品的唯一地方，如果你还是这样的观点，请你立马把记忆清零。首先不要把微商看得那么神秘，它其实就是线上电商变成了移动电商，所以从营销推广上都没有区别。
朋友圈刷屏行不行，可以，但那是微商早起。现在你要是再去刷屏打广告，保准你有90%机率被屏蔽或被拉黑。那该怎么做，你就不能通过逆向思维来让顾客找上你吗？有没有发现你的朋友圈里总是有那么几篇文章分享，为什么你就不能自己也注册个公众号来这样操作呢！根据你卖的商品去发与你商品有关的公众号上的文章，这样不就能把潜在顾客聚集到你的公众号了，既然都到你碗里了，说明他对你分享内容的相关产品感兴趣，那你还怕打广告被拉黑吗？想想对9.9特价活动感兴趣，被拉到一个9.9包邮qq群里，里面都是9.9的商品广告连接，你会反感吗？你是不是还会认证去看每一个连接广告。
第七，商品定价
你的商品定价需要考虑亮点，一个自己的成本和利润，另外一个，顾客能承受的价格。定低了，你没有多少利润，那还做什么微商，既然做微商，肯定是希望能赚点。定高了，顾客接受不了，商品卖不出去也是一个麻烦。下面是我自己在定商品价格时一点经验。
价格最好是能比线上大电商价格低，这样如果遇到顾客讲价，你也好有个回复。在设置价格时，最好以8或者9结尾，这个是有科学依据的，比如：你一件衣服本来是120元的，但是你把他改为119元，这样感觉是不是便宜很多，这就是一个心理作用。
第八，人群定价格
为什么说人群定价格，这就要看你的潜在顾客收入了，如果你的潜在顾客都是在上万一月的人群，那你价格就应该在200到300之间，为什么是这个区间？因为你便宜了，本来你商品很好的，但是他会有心理暗示，你这个商品好不好啊！如果你超过了300元，他又会觉得，你这300元，我还不如去什么平台买呢！所以在这里你要根据商品和人群来定价，如果你是特产或者手工品，价格相对比线上电商贵，那是没有问题的，如果你是衣服、鞋包配饰，那你就要好好对你顾客人群分析一下了。
好了，今天就分享到这里，可能有的朋友会觉得太理论了，但是我需要告诉你的是，知道了理论自己去做才能有效果，我要是告诉你我有四个公众号，目前每个公众号的粉丝在三四万之间，而且微博粉丝更是达到了10万，每天就广是发内容自己就很愁。我分享这些没有意义的数字对于新手来说真的是起不来作用，因为我也是通过上面这些走到现在的，不是一开始自己就有上10万粉丝的微博，就有四个好几万粉丝的微信号。如果我真的是一开始就有这么多资源，我相信我就不会做了快一年，日销量才100单左右了。
而且就是对于新手来说，建议从一件代发做起，这样前期即使卖不出商品，也能保证不亏，我也是做了尽半年一件代发，后来因为销量好，才与自己一件代发的商家开始谈判的，更自己更低的价格，当然现在我也不批发货在手里。现在应该也算一件代发，只是利润比以前大了。说道这里需要提现各位新手，千万不要去批发、囤货想着高利润，你真的是去做了，那你到时候真的傻眼了，为什么那么多人说微商是骗子的，就是因为他们被高利润所蒙蔽了本心，想着囤货或得更大利润。其实你可以想象一下要是真是那样好的事情，供应商会告诉你？
推荐第6篇：商场店面市调研报告
商场店面市调研报告
我们分公司分两批到XX进行参观学习，通过实际体验和观察学习，发现我们所需改进的方面来弥补我们的不足，分几方面简单阐述：
1、整体装饰：从装饰上要比我们专业和舍得投资，整体色调一致，春意夏浓，特别装饰效果大气，而我们店面装饰有点小气，不明显；
2、商品摆布、特卖货区布置：几个店面商品以夏款为主，各品牌货品要比我们上的早、全，如阿迪达斯、耐克、真维斯、ABC童装等；特卖区布置井然有序，商品有层次、明显，各种明示牌多而明显，如\"买一赠一\"\"零码处理区\"\"今日特价款\"\"XX特惠折扣\"等，都一目了然，吸引人买的感觉，而我们的商品不够丰满，活动折扣简单不明显；
3、品牌及细节：超市类商场以休闲类品牌和折扣店形式为主，商品突出丰满、价低、聚人气；百货类商场：高端、品牌多，货品全而丰富，客单价高；家电类较突出，品牌全、专区专卖、明示抢眼，品牌厅面积大，色系分类清楚、能显出品牌档次，而我们由于面积限制，正挂少、侧挂多给人以太杂太满的感觉。
以上通过学习结合我们有限的条件，需要及时整改以下几方面：
1、要求各柜组，要及时将夏季新款陈列到位，夏款少的柜组及时沟通；
2、品牌促销活动明示牌要精致，货品要丰满，促销花车需更换；
3、卫生上要求柜组清理彻底，也希望客服要求和监督公共区域卫生人员；
4、品牌组合上近两个月再次考察品牌，对业绩差的品牌进行更换，争取签合同前到位。
推荐第7篇：汽车4s店调研报告
目前，4S店人员结构主要由前厅接待人员，销售顾问，维修人员，财务人员，中高级管理层组成。
汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接决定着企业的利益。面对激烈的市场竞争销售人员东一榔头西一棒槌的不规范行为会直接导致销售业绩不佳和客户的流失。其中很多客户是因为对企业的销售和服务不满意而流失的。
汽车销售流程的重要性：在世界汽车行业影响比较大的公司进行市场调研时 有相当一部分是基于汽车销售的流程和规范进行的。因此规范汽车的销售流程、提升销售人员的营销技能和客户满意度成为当今各汽车公司以及各4S店的追求。在本课程中我们将以销售技巧和规范的销售流程为中心以客户需求为导向而不是以产品为导向系统地讲述当今汽车市场需要规范的销售流程和管理并且对汽车销售的各个流程一一作介绍。
汽车销售各个环节的概况：1客户开发2客户接待3需求咨询分析4绕车介绍 5试乘试驾6异议的处理
近几年汽车特许经销商车险业务（以下简称“4S店业务”）逐渐走向规模化和专业化，成为新车销售的源头，是各家保险公司竞争的焦点。据中国汽车工业协会统计数据，今年1-6月，全国汽车产销分别完成892.73万辆和901.61万辆，同比分别增长48.84%和47.67%；各类车型普遍增长。在汽车整车产销高速增长拉动下，行业整体经济效益持续向好，汽车行业固定资产投资保持较高增长，汽车出口在缓慢回升。汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车新车销售、汽车维修、保险服务等的市场空间进一步膨胀。
近年来4S店服务日趋走向成熟，服务方式逐渐完善，例如全透明式维修服务流程、代客户验车、免费洗车、免费提供维护咨询、改善等候区环境、增加人性化服务等，同时将车辆美容、车辆保险、加装配置等服务引进一条龙服务中来，增加销售附加值。随着汽车保有量的迅速增长，从汽车销售、维修、零配件供应、信息反馈再到车辆日常保养、清洗、美容、改装等方面的市场需求也迅速增加，而4S店均能满足这种市场需求。同时，在汽车销售价格利润越来越少的市场环境下，4S店的利润来源就从销售转向售后服务，中国的汽车售后服务市场利润率超过四成,汽车售后服务市场成为汽车产业链中最稳定的利润来源。而其中保险又成为4S店的一个重要服务环节。
通过调研，还发现我公司在4S店渠道的操作方式以及内部管理方面存在诸多问题，归纳如下：
（一）销售方面
1、缺乏对4S店车辆销售数据的掌握
4S店管理较为规范，销售部门的相关业务数据一般不对外披露的，所以保险公司的驻店人员很难收集相关数据，即便了解一点也是通过小道消息打听到的。一旦没有真实的4S店业务计划与实际销售数据，就不能针对性地制定合作的目标，以及对资源投入量的合理预测。
2、保险销售为被动接受方式
通常客户在4S店办理保险是由4S店销售人员负责接洽，4S店销售人根据上级下达的销售指令，推荐相应的保险公司，而保险公司的人员无法与客户接触，只能在后台等待4S店销售人员提供的客户资料与投保需求进行承保处理。这样以来就失去了面对面与客户进行沟通的机会，更谈不上去宣传保险产品及服务优势。
3、4S店对保险的分配原则 4S店与保险公司的合作是建立在获取利益的基础上，即保险公司能够提供的代理手续费、送修资源、理赔服务等方面。只有实现4S店利益的最大化，才能保证保险公司在4S店的主导地位。说明保险公司在4S店渠道上的控制能力薄弱。
（二）理赔方面
1、材料换件问题
客户车辆在4S店定损维修时，受损零部件是否需要更换，一般情况下客户会听取4S店客服人员的意见。而4S店客服人员通常会站在公司利益的角度建议客户进行更换（换件的利润空间远远高于维修的利润空间），使得理赔金额增加许多，所以在一定程度上4S店客服人员对赔付率产生了影响。
2、定损员与4S店议价能力
驻店定损员对实际定损金额与4S店维修报价金额有差异的情况，通常都有一定的讨价还价空间，一般在至少100元以上。如果对定损工作责任心强的人，在许多车辆定损环节通过与4S店进行议价，可以减少一定的赔款金额，积少成多，总数不可小视。
3、远程定损人员与驻店定损人员衔接问题 目前我公司已实现远程定损模式，但在实际操作中，各环节的衔接不够流畅，沟通不够及时。例如远程定损人员负责的4S店进行调整或正在处理其它4S店车辆定损事宜，时常出现该4S店定损车辆等待时间过长，客户不满意的情况发生。
4、定损人员服务意识问题
目前4S店驻店定损人员是由理赔中心统一安排，定损人员认为只受理赔中心的管理，只履行其自身工作职责。但对4S店专管专营团队及专管专营服务要求没有认识，不知道也不配合做好涉及专管专营的理赔服务内容。造成定损环节与专业化管理脱节的问题。
5、缺乏对相关理赔数据统计
公司对4S店车辆的送修量、车损险换件材料和工时费情况没有详细的统计台账。造成后期与4S店谈判的底气不足，同时也无法准确掌握4S店的赔付情况，进一步影响到合作方式的调整，以及制定差异化的承保政策和服务措施。
6、非品牌车辆进店定损
部分修理厂为达到赚取定损与维修之间的差价（4S店定损价格普遍偏高），怂恿部分关系客户到非该品牌的4S店进行报价定损，但是不在该4S店进行维修，最终是再回到修理厂进行修理。这种行为给公司造成更多的损失，也损害了与4S店的合作形象。
（三）市场竞争情况
1、同业公司存在薪酬待遇比我公司高的情况 据了解，为维系与4S店的关系，有部分保险主体的4S店驻店保险工作人员待遇较高。并且他们之间存在私下攀比情况，一定程度上影响到待遇较低的人员的工作积极性。这些都是因为没有对4S店专业性团队建立有效的奖惩机制的原因。
2、同业公司的人性化服务、跟踪服务优势明显
平安公司在出单环节提供保险方面的温馨提示，特别是客户感兴趣的方面，比如快捷服务、增值服务等。另一方面，平安在获取有投保意向的客户资料后，实行的是责任人跟踪到底制度，利用电话等方式定期跟踪，在向客户介绍产品的同时了解客户需求与客户意见，认真耐心地做好解释工作并及时反馈客户意见，尽最大努力留住客户，此方法的效果对销售非常明显。
3、对了解竞争对手的意识不强
目前驻店的保险工作人员都是各自为营，大多将所有精力都投入到自身工作上，很少有主动积极去了解其它竞争主体情况的，孰不知，知己知彼方能百战百胜。只有了解对手的服务流程和服务手段，制定出更优于竞争对手的经营策略，才能掌握与4S店合作的主动权与话语权。
4、电销业务4S店合作影响
因受电销产品价格低的影响，部分中低端客户即便在4S店购车，最终还是选择电销渠道投保。在今年各保险主体对电销产品铺天盖地的宣传攻势下，4S店保险业务受到较大冲击，许多客户在4S店投保的传统意识也逐渐淡漠。然而我们与4S店合作还在进行，如果保费持续下滑，是否意味着与4S店的合作模式需要进行战略调整，确保公司资源投入的有效回补。
（四）内部管理
从调研整体情况看，贵阳分公司与遵义分公司目前对4S店的专管专营工作进展过缓，且工作思路与措施过多的是强调销售业绩方面。然而对专管专营核心问题--“专业化管理”，认识还不足，组织与执行不够得力，造成基础性工作没有做好做扎实，专管专营工作成效不显著。外省许多兄弟公司的成功经验告诉我们：只有将专业化管理工作真正落到实处，并深入开展各项专业工作，才能最大化地发挥专管专营作用。
总结以上问题分为客观因素和主观因素两个方面。客观因素：保险公司与4S店合作关系较为脆弱，销售力量过多地依赖4S店，限制了自身销售队伍的建设。过高的配件价格和维修费，使得车险承保利润受到挤压，车险盈利能力下降。客户信息不对称，承保与理赔的不顺畅，影响了对客户的服务效果；主观因素：相关人员对在与4S店合作和管理上的认识不到位、没有将自身资源进行有效整合、缺乏专业化管理方面的经验、各项工作没有进行细化和明确。
实习心得
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性，企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力.而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素。
以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会，（1）自主学习， 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司，公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的，（2）积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验.特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高，（3）团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的.一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功.个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一.(4）基本礼仪，步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行.这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教.（5）为人处事，作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系.无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事.以上是我对已经过去实习工作的总结，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高.通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
推荐第8篇：汽车4S店调研报告
汽车4S店调研报告
调查项目：
1、北京现代捷安4S店运行情况
2、汽车营销类人才现状与需求
3、汽车营销类人才职业能力要求
4、目前我国汽车营销中从在的缺陷 调查目的
1、通过对北京现代汽车销售有限公司的岗位设置、服务模 对式及基本运行情况进行系统化的调查， 4S 店有更深入的了解，提高我们的知识面。
2、通过调查，为我们汽车营销专业的学生对以后的职业发展进行明确的定位，对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。
3、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷，并提高自身的综合素质，加强工作意识，强化专业技能。
三、调查意义 市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。也为即将就业的学生创造一个更好的就业平台，并从中提高自己的能力，全面发展，便于学以致用。
主营品牌：北京现代 公司现有销售部、市场部、售后服务部财务部、行政部、客户关爱部，也将秉承北京现代追求卓越，永争第一的企业理念，以人为本，服务好广大客户群体，同时也将广纳有才之士，为优秀人才提供施展才华的舞台，在实现企业和个人价值的同时，创造更多的社会价值。
公司现有员工 50 多名，本科以上学历 35 人，高级维修技工5 人，中级维修技工 9 人，初级维修工 3 人，销售顾问均经北京现代总部的培训认证，售后技术人员皆通过北京现代总部的技术培训和考核。 同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上 新 车 牌 照，车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。以顾客为中心，提供满足顾客需求的方便，认真履行企业的责任，以良好周到的服务，为顾客创造更为优质的服务。针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。
人员能力要求：
1、具有良好的职业道德，遵纪守法；
2、具有制定工作计划能力；
3、具备汽车产品市场调查的能力、
4、具有良好的人际交流和沟通 能力；
5、解决实际问题能力；
6、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能
7、具有良好的团队合作精神和力；客户服务意识。
8、独立学习新技术的能力
9、掌握汽车销售的基本原理
10、具有一定的组织能力及协调力；
11、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施的能力；
12、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪；具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力
13、掌握汽车售后服务知识与技能；具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能
14、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。
调查中发现存在的一些问题：通过对北京现代汽车销售有限公司的调查发现，其 4S 店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。
（1）、二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄 （2）、缺乏精益管理意识，工作效率低 结论
1、中国汽车消费市场潜力巨大，产销量在近几年仍将持续增长。汽车后市场的汽车服务领域前景看好，汽车营销类人才需求依然旺盛，汽车销售人员前景看好。
2、在对汽车营销人员能力与素质的调查显示，除了对营销人员的专业知识和技能有通常的要求外，企业对员工的人文素质要求已经凸显出来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通交流等心智型的人文素养。
推荐第9篇：郭店镇调研报告
郭店镇学习实践活动学习调研阶段
工 作 总 结
根据区委学习实践活动的总体要求和统一部署，我镇学习实践活动开展至今，圆满完成了动员部署、学习培训、调研走访等各环节的工作。现将我镇学习实践活动学习调研阶段工作总结如下。
一、规定动作不走样 9月15日，我镇召开学习实践活动动员大会后，我镇进入了学习调研阶段。一是广泛宣传，营造氛围。全镇各单位共悬挂横幅60余幅，张贴标语150余条，上报区委工作简报信息9篇，采用1篇。二是加强学习，力求实效。各参学单位都制定了灵活的学习计划，全镇机关党员干部共撰写读书笔记1000多篇，学习心得70多篇。各村、学校、医院党组织领导班子成员也写了读书笔记和学习心得。三是确定主题，深入调研。镇党政领导班子成员带头深入基层、深入群众，围绕推进科学发展、改进工作作风、加强基层组织建设等主题进行调研，形成了9篇高质量的调研报告。四是加快推进为民办实事项目。我镇共确定了10项为民办实事项目，目前全部启动。各村也都相应确定了自己的为民办实事项目。
二、自选动作有特色
在学习实践活动中，郭店镇注重同当地实际相结合，在做好“规定动作”的同时，努力做到具有实践特色，创新“自选动作”。 一是学习形式丰富多彩。在集体学习和自学的基础上，镇机关通过理论考核加深机关党员干部对科学发展观知识的记忆和理解；
党员干部通过参观郭店镇发展规划设计，开展“我为郭店科学发展献一策”活动，共收到建议60余条。彭庄村、李东村等单位结合秋季禁烧、防治美国白蛾等具体工作，制订了灵活的学习计划，既有集体学习，又有田间地头的个人自学、小组讨论交流。教育系统各学校都开展了“科学发展观进课堂”活动，通过黑板报、宣传栏、手抄报等各种形式宣传科学发展观科学内涵，做到教师有备课，学生有笔记，学生头脑有印象。
二是为民办实事项目深入开展，部分项目已取得实质进展。镇党委政府投资180余万元，通过洪沟河道整治项目，加强基础设施建设，为群众创造了又一个环境优美的休闲娱乐场所；积极开展失地农民就业技能培训，组织各村剩余劳动力参加学习，共培训农民工503人，其中310人取得了计算机网络管理员、育婴师、面点师、电焊工专业资格证书。合
二、枣园两村村内自来水管网年久失修，群众吃水困难。目前合二村深达290米的水井已经完工，枣园水井深度也已经达到280米，即将完工。同时，共铺设粗细管道25000余米，彻底解决了两村群众吃水问题。山前村通过虞山农业观光园项目建设，发展生态观光农业，强力打造生态农业品牌，促进了全镇农业结构调整，群众收入提高有了重要保障。郭西村以规划引领发展，在完成旧村改造的基础上，目前已建成商业街两条，每户村民都分到了沿街商铺，生活有了永久保障。将来结合全镇规划，在郭店十字路口将建设大型商贸城，进一步提高城镇建设水平。侯家村为丰富群众文化生活，建设了公园式休闲健身广场，设置标准篮球场一个，健身器材若干，栽植绿色植物，为群众提供了一个休闲
健身娱乐场所。锦平小学和十里堡小学先后投资20万元和30万元改善办学条件，美化、绿化、硬化校园，使学校面貌大为改观。郭店镇中学、东城实验小学、锦平小学、韩仓小学总投资150万元，实现了班班多媒体。
三、存在的主要问题和下一步工作打算
在学习实践活动中，我们虽然取得了一些成果，但也存在着一些不足：锦平二村、韩二村、东风村由于班子凝聚力不够、党员年龄老化、忙于处理纠纷而组织学习实践活动缺乏精力，实践特色不够突出。下一步，我们将着重解决以上问题。在分析检查阶段，我们将重点抓好以下几个方面的工作：一是继续组织党员干部深入学习，将学习贯穿活动始终；二是精心组织召开专题民主生活会和组织生活会，进一步提高思想认识、增强党员意识、明确改进方向；三是全面系统地梳理存在的问题和原因特别是主观方面的原因，明确工作的努力方向、总体思路和主要措施，形成高质量的分析检查报告，确保学习活动取得实效。 郭店镇学习实践活动办公室
2009年11月25日篇二：龙泊圣地项目调研报告
新郑市“龙泊圣地”
房产项目分析
关于“龙泊圣地”房产项目分析 1.项目概况 开发商：河南新地产置业有限公司
项目地址：新郑市老107国道与龙湖镇商业路交汇处向东1000米
占地面积：60 000平方米 （346户）
建筑面积：100 000平方米
建筑类型：多层，小高层，别墅
容积率：0.56 绿化率：45% 规划布局：从民居的街巷元素中找到灵感，把建筑设计、道路规划与园林景观的设计完美融合于一体。优美曲线的弧形道路、高低错落的中式建筑、移步换景的绿色世界，形成了街巷的空间变化和丰富层次。 2.区位分析
“龙泊圣地”位于龙湖镇隶属新郑市，位于新郑市北部，东邻孟庄镇，西接新密市界，南依郭店镇，北靠郑州市郊区，距郑州市区11公里，距郑州新郑国际机场18公里。地处伏牛山余脉，地势西南高，东北低，平均海拔
高230米，西部属浅山丘陵岗地，有泰山和梅山，十七里河和十八里河自西南流向东北，沿河建有古城、后胡、山后杜和林锦店水库等。全境为小丘陵岗地，属北温带季风性湿润气候区。
交通便利，107国道、102省道（郑新快速路）纵贯南北，郑州西南绕城高速公路、郑尧高速公路穿境而过，与京广铁路、京珠高速公路、新郑机场相毗邻。 3.区位经济状况以及人员流动分析 至2008年底已有156家客商落地龙湖，合同投资额达106亿元。其中已建成投产102家，初步形成了以河南鸽瑞、卫华钢构、华通钢管、富源钢管为代表的装备制造，以升达大学、中原工学院、河南工程学院等8所院校为主的文化教育，以郑州宏业纺织有限公司、郑州第一纺织有限公司等为代表的纺织服装，以信息产业部二十七所、河南航天压力原件有限公司为代表的高科技研发，以龙泊圣地、21世纪国际城、龙湖渡假村、正商红河谷、林溪湾、富田兴龙湾等为代表的休闲渡假，以商业街为中心的商业服务等六大产业。
配置信息
公交： 556路,551路,552路,553路
教育 ：中原工学院,郑州升达经贸管理学院,龙湖一中,郑州中澳学校,河南检察职业学院南门,升达大学-品牌管理研究所,郑州昇达经贸管理学院,小哈佛艺术幼儿园,中原工学院(西门),郑州升达大学西门 4.项目定价分析
依托南水北调中线干渠生态绿廊及郑新快速通道和郑尧高速，拓展纺织服装基地发展空间，大力发展教育、纺织和物流产业，到2015年，建成区面积达到30平方公里，城区人口达到25万人。镇区远景建设可与孟庄镇结合为一体，向北与郑州市相连，向东与国际机场形成更为强劲的统一
体， 区域房产发展概况： 1.自2005年房地产整体市场变热，新地产置业进入龙湖。龙湖大学城渐成规模、主城区土地资源不足、房企土地储备加剧，龙湖市场开始进入郑州市民视野。 2.区域房地产市场2006年价格上升幅度接近10%，后续开发量继续加大。 3.目前区域内产品供应受整体区域定位及项目定位影响，产品两极化发展较为明显：一方面是别墅类产品的过度同质化竞争，大盘云集；另一方面，高层住宅产品逐渐占据供应主流。多层普通住宅较为稀缺。 4.区域内楼盘客户构成，90%为郑州南三环附近个体商户及市区、省内高端投资客户，10%为新郑市区居民及本地居民构成，伴随着区域内产品的日渐丰富，郑州青年刚需族逐步的成为了区域内新生的购房力量。 5.郑州市区三环以内的限购政策和二七区大拆大建的造城规划实施，一定程度促进了近年龙湖板块的开发热度和市场关注。 6.区域内受供应产品影响，别墅类价格多集中在10000---18000元/㎡,多层电梯洋房价格多集中在4500—6000元/㎡，高层住宅价格基本与多层洋房价格持平。 总结以上分析：“龙泊圣地”才是您最好的选择篇三：龙湖调研报告(定) 浩创龙湖项目 房地产市场调研报告
河南精顺房地产营销策划有限公司
市场部 二零零八年五月
目 录
前 言··························································································4 第一部分 龙湖镇房地产市场
一、龙湖镇概况 1.1地理与交通································································5 1.2经济状况····································································7 1.3城市规划与未来发展方向··············································8
二、龙湖镇房地产市场现状 2.1土地状况····································································10 2.2龙湖镇住宅市场情况····················································11 2.3龙湖镇商业地产情况····················································20 第二部分 郑州市房地产市场（南区）
一、郑州市城市概况 1.1地理与交通································································24 1.2经济状况···································································24 1.3城市规划与未来发展方向············································25
二、郑州房地产市场情况 2.1现状简述···································································26 2.2主要楼盘分布及其特点················································27 2.3郑州南区代表性楼盘···················································28 2.4郑州南区客户调查·······················································35 第三部分 新郑市房地产市场
一、新郑市概况 1.1地理与交通································································37 1.2城市定位···································································37
二、新郑房地产消费习惯情况调查·············································· 38 第四部分 对本地块的分析
一、概况及周边配套························································39
二、swot分析·································································39
三、本项目目标客户定位··················································40
四、项目卖点剖析···························································41 结 语···························································································46 前 言
因缘际汇，与贵司有幸接洽，共谋龙湖镇商业路项目之运作大计。在此，对贵司给予我们的信任表示深深的感谢。
为了运作好本项目，我司以先进的房地产营销与推广理念全情投入，专门成立了包括多名中高层人员在内的“金立方”项目专案组，通过近段时间坚持不懈的连续奋战以及务实而细致的市场调研，现对本项目所处市场环境和竞争状况已有深刻了解。
以此为基础，我司现提供有关项目市场情况的深度调研报告，供贵司参考。希望在今后的接触中，贵我双方能够相互理解、顺畅沟通，将金立方项目打造成龙湖乃至郑州的知名楼盘。
本报告侧重点在于龙湖镇、新郑市、郑州市南区房地产市场现状、主力购房人群及房地产推广通路，力求把本项目可能涉及到的房地产市场现状务实而清晰明了的展示给贵司。在后续的报告中，我们将会就本项目的营销理念、企划推广、销售执行等内容做详细的阐述。
第一部分 龙湖镇房地产市场
一、龙湖镇概况 1.1地理与交通 1.11地理位置
龙湖镇隶属新郑市，位于新郑市北部，东邻孟庄镇，西接新密市界，南依郭店镇，北靠郑州市郊区，距郑州市区11公里，距郑州新郑国际机场18公里。地理坐标为北纬34°33′—34°39′，东经113°35′—113°44′。
龙 湖 龙湖篇四：郭店完全小学教育现代化督导评估整改报告
教育现代化督导评估
整改报告
新郑市郭店镇郭店完全小学 2013年10月30日
教育现代化督导评估整改报告 2013年10月28日至29日，郑州市小学督导评估组依据《郑州市督导评估方案实施细则（试行）》所规定的标准，采用听、看、查、访、谈、评的方法，对我校进行了教育现代化督导评估。在反馈会上，评估组对我校取得的成绩给予了充分的肯定，主要成绩与经验表现在：
一、重视队伍建设，建立了一支敬业奉献、充满活力的教师队伍。
二、科学民主管理，教育教学卓有成效。
三、重视安全工作，打造平安和谐校园。
四、发扬艰苦创业精神，办学条件明显改善。
在肯定成绩的同时，评估组领导不仅为我校指出了教育教学过程中存在的问题和不足，也为我校提出了中肯的意见和建议。具体有以下四个方面：一是部分档案资料不够规范，缺乏过程性内容，对指标体系的支撑力度不够。二是教师的课堂教学水平需进一步提升。三是特色创建不明显，须提高学校特色水准。
根据郑州市教育督导反馈的意见和《郑州市督导评估方案实施细则（试行）》的要求，我校迅速组织召开全体教师会议，会上根据评估组提出的问题和建议，要求所有参会人员会后深入思考，提出切实可行的整改措施。整改由校长督促，分管领导牵头，以教导处、总务处为责任主体展开。各处室对照问题限期整改，对于在短时期内能整改到位的坚决整改，对远期的或需要上级支持的制定出整改时间表，并在今后的工作中形成自查自纠的长效机制。具体整改计划是：
一、成立整改领导小组
为切实做好我校教育现代化督导评估问题整改工作，加强组织、指导
和督查力度，保证整改质量，我校成立了“教育现代化督导评估整改领导小组”，安排如下：
组长：司彩萍
副组长：朱中立
成员：王福彬 曹仲谦 李艳阳
二、整改分工
司彩萍负责整改全面工作。
朱中立负责检查各项指标的落实情况。
朱中立负责a1部分素质教育的整改工作。
李艳阳负责a2学生发展的整改工作。
司彩萍负责a3部分学校发展的整改工作。
王福彬负责a4队伍建设的整改工作。
曹仲谦负责a5部分教学设施的整改工作。
三、明确职责
组长的主要职责是：根据《郑州市督导评估方案实施细则（试行）》所规定的标准以及学校各块分工，分解评估指标，明确分工与职责，落实工作进程。
副组长的主要职责是：组织、指导并检测指标达成进程；检查各项指标的落实和执行情况；做好校本评估的结果运用工作；针对整改过程中存在的问题研究解决办法，落实相关制度和措施，做好校本评估的制度保障工作。
成员的主要职责是：紧扣相应的指标体系，结合学校实际，以求真务
实的态度做好各项指标的基础性工作；多渠道收集每阶段相关信息，对自评过程中积累的资料进行系统整理，及时归档。
四、具体整改内容
问题一：
加强档案管理，部分档案资料不够规范，缺乏过程性内容，对指标体系的支撑力度不够。
措施：
把常规工作与各种迎检工作结合起来，做到迎检时不加班、不突击。在常规工作中，做到活动有方案、过程有记录及图像资料、活动结束有总结。
问题二：
继续加强师资队伍建设，努力提高教师综合素质。切实加强教师业务培训，切实提高课堂教学效率和实践新课程的能力；加强教育教学管理，不断提高教育教学质量；积极探索实践精细化教学管理模式；充分发挥教学监控的作用，促使教师认真执行国家课程计划；加强教师备、教、改、导、检、析、研等各个环节的落实，夯实教学基础。
措施：
一、加大学校领导和广大教师的培训力度
领导和教师的培训工作是加强教师队伍建设的必由之路。在今后的工作中我们要做好如下几个方面：
1、充分发挥学校自身的教改职能。通过影碟播放、观摩课、优质课等形式加强领导和教师的业务学习。这样既解决了内容单一问题，又解决了
形式单一问题，使教师在培训中不但能获得理论知识上的进步，而又得到了技能水平上的提高。
2、邀请更多的专家学者到我校开展讲座等业务指导，同时让更多的领导、教师到先进的学校和先进地方交流学习，开阔教师视野，让每位教师都能更快乐成长。
3、进一步加强理论学习。一是领导班子成员每学期读一本书，写读书笔记，坚持每周一班子例会、全体教师会，主要领导汇报读书体会。二是教师要进一步学习新课程改革理论，利用周一例会、日教研、周教研及业余时间进行学习交流。每位教师每学期写出一万字的读书笔记。三是进一步补充完善教师个人成长档案，让教师个人成长档案能够真正记录教师成长的足迹，促进教师专业化成长。
二、抓教研、促教改，提高素质水平。
教育教给学生的应该是对学生一生有价值的东西，这就要求教师在向学生传授知识的同时，不断更新教育观念，搞好自身素质的学习和提高。
１、抓好三支队伍建设。
三支队伍是教研组长、学科带头人、骨干教师。教研组长必须做到知识、业务、管理三过硬，能团结和领导全组成员圆满完成教学任务；学科带头人为专业学科水平最优秀人才，在备课、讲课、辅导诸方面应成为年级学科教学的核心与代表，并负有培养和提携后进的责任；骨干教师为中青年教师中脱颖而出者，能在学科教学中独挡一面，承担重任。
2、把好备课关。
首先，要明确好课程标准。
推荐第10篇：商业调研报告社区店
商业业态调研报告
时间：3月22日-23日
一、城市综合体及超市调研
2月22日对喜荟城、万象城、cocopark、海岸城等高端商业综合体和超市吉之岛进行了业态调查，重点关注在童用（包括儿童食品、儿童玩具、儿童服装、儿童奶粉）、市场上出现的新项目、跟食物、居家生活有关的项目等。
从几家城市综合体的品牌店组合来看，都大同小异，品牌店铺都是跟着城市综合体在走。每一次考察，都有新的发现，和上次重复的内容就不累赘了，本次调研报告内容上次进行互补。
休闲茶饮店如一茶一坐，针对白领消费群体，特色是：书架上的茶饮、茶人庄园，对外宣传的理念是：把客人当朋友，把伙伴当家人，产品组合上以茶为主打，配上一些简餐和甜品，如红豆冰等。
满记甜品，是一家香港糖水店。以传统中式糖水、黑糯米、汤丸、豆腐花、西米露、凉粉、糕点、冻饮等常规组合，并推出时令甜品，作为更新，制造亮点。定位明确，就是甜品。
江南味道的经营特色，整合了江南有特色的菜品和点心，通过江南风格的装饰，不豪华、不浮躁，走自己的婉约之路，人气相当高。
这几个店铺都是成功的连锁店，其定位、特色、商品组合、价格、风格、标准化的共性是值得学习的。
这几个大型商业中心都是以时尚、高端、风格追求为定位，喜荟城的定位里多了一个“亲子”的内容，童装、玩具、游戏等项目丰富多彩，并且将亲子安排在2楼，集聚了很大的人气。这次调研也把很多视角放在了儿童身上。
首先观察到的现象是：
1、很多儿童在离玩具不远的地方开始加速，脱离父母，直奔玩具店；
2、儿童在玩具区内哭闹，不离开，非要买一个玩具给她，而有些母亲则怒气冲天拉扯小孩，有的连蒙带骗想带小孩离开，有的则买了玩具，皆大欢喜。可见玩具和儿童用品对小孩子的吸引力。
在儿童零食上，吉之岛的儿童区最有特色，首先是天花和地板的装饰，很浓的儿童氛围；然后是儿童区的货架，更好够12岁以下的儿童伸手可取，商品的组合则遵循了通用的原则。
吉之岛的儿童玩具，占比很大，这跟百仕达社区的人群有关，小孩太多了。经过口头交谈，儿童玩具可以说是暴利，特别是所谓的进口玩具，一个巴掌大的小小飞机模型，要买150多块，塑料而已。
万象城的玩具反斗城，在儿童玩具的经营是相当专业的，女孩玩具、男孩玩具、大自然和社会文明都代表物形成的玩具在这里基本上都能找到，若是从事玩具品类采购，只需要看看这里，就知道最新有什么风格出来，他家在促销什么，用什么吸引小孩，用哪些赚取利润。跟着走就是了。
在喜荟城，我们看到一楼的临时店铺，儿童糖果和玩具为主。现场人气非常高。
COCOPARK里除了差不多的品类外，我们也发现了这里的吉之岛店蔬菜水果区的新发现和陈列的特色。榨果汁和卖果汁机在同步进行，简易的板栗台，有机蔬菜的专柜都值得我们学习。
茶饮料店在几大购物中心都存在，中国贡茶、喜年等茶饮店。
果蔬面，是一个新的亮点。专门卖果蔬面，在满大街的面店，和听腻了的味千拉面的环境里，脱颖而出，健康的感觉不言而喻。
绿海之星的坚果站，以专门卖坚果。 创E品味和NICE公仔店，一个是专门公仔，一个以公仔为主打，两种模式，代表了两种经营特色和各自的优势。
综合来看，如果把眼光投向境外，发现台湾香港的生活模式，很大程度被深圳复制最快，日韩对台湾的影响尤其深刻，所以，可能我们在考察趋势时，这一点具有很重要的参考意义。
二、社区商业调研
对中海倚翠、四季花城、梅林一村、万科城、淘金山、慢城等社区的调查，感受有些区别，但作为调查，我们要超出个人感受的程度，看到现象后面的本质。
社区商业更加贴近我们生活。家庭、生活、便利。我们在高端场所看到了同一样的层次定位，学习了相当多的经营特色、定位、组合、价格、营销等，在社区里，我们看到了各种层次的东西相辅相成。既有家庭式的散户经营店铺，也有专业化的连锁店，甚至在一墙之隔卖同类型的东西。
从经营项目上看，社区商业离不开：超市、课外辅导、医药、美容美发、水果、玩具、童装、儿童游乐场、便利店、柜员机、面包店、果汁店、奶茶店、鸭脖子店、米粉店、干洗店、房产中介店、美容店、美甲店、家政服务店等等。
这几个社区里，占比最大的、人气最旺的还是跟儿童相关的项目。慢城有近40家店铺，有4个母婴、童用店，3个鸭脖子店、7家卖奶茶和果汁相关的店、1家卖凉茶、2家卖咖啡的店、3家牛杂小吃店、有4家店铺里卖丸子、有17家店铺门口摆了儿童摇摇机。
司机花城里有近40多家商铺，卖儿童玩具、童装的占了三分之一。课外辅导也是一个突出的类别。连卖报亭的门口都是满满的玩具和儿童卡片。
这些就是市场催生的，说明足够养活他们这么多玩具和类别。
但奶茶店的老板表示，竞争太激烈，一窝蜂，生意难做。其他类别的店铺大部分表示算稳定。童用店老板则是笑口盈盈。
第11篇：电子商务公众微店
电子商务部公众微店特色与优势
【创业】
免费网上开店，无需成本、无需资金、无需库存、无需押金，无需销售，有电脑及网线即可赠送网店，零成本创业。
【就业】
提供就业机会，学习、生活、工作之余也可兼职就业，业余时间按照意愿选择自己力所能及的网络兼职工作。
【5个终极营销措施】
1折云购
1折云购是公众微店推出的一种新型的保值网购模式，只需1折就有可能买到一件商品且所出金额享受保值不损失。1折云购是把一件商品平分成10“等份”出售，每份1折，当一件商品每累计10“等份”售出后抽出一名幸运者，该幸运者即可获得此商品。未抽中的用户所出金额享受保值，可继续抽最多10次可享有本商品，同时还赠送等值公益服务。特别提示：10元以下商品及教育类商品不参与1折云购。
1元云购
1元云购是一种新型的网购模式，只需1元就有可能买到一件商品。1元云购是把一件商品平分成若干“等份”出售，每份1元，当一件商品所有“等份”售出后抽出一名幸运者，该幸运者即可获得此商品。未抽中的用户可凭赠送的等值积分：享受补差保值购买，在公益专区兑换等值商品或服务。特别提示10元以下商品及教育类商品不参与1折云购。
1元秒杀
1元秒杀是公众微店惠民活动，用户只需一元就可直接获得该商品。为民生和平抑物价起到积极的作用。“一元秒杀”的商品、服务还包含一种价值远超过一元，短期内进行销售的商品，是由公众微店合作商家、厂家合作，举办如开业、过节等活动，在社会进行形成立竿见影效果的宣传推广促销活动。给会员和商家起到双赢的效果。
零学费助学工程
(1)创学教育零学费助学工程
让学生入学时无需缴纳学费，入学之后利用碎片时间进行电子商务创业或参与力所能及的便民服务赚取学费以报考、报学、报读的新工学助学模式。
(2)公益消费换学费助学工程
只要来公众微店或微店全国特约合作商户消费，即可按消费金额等值获赠对应面值的学习积分。在公众微店官网公益专区上免费兑换课件，从而实现免费学习。
(3)扶持教育学费享公益助学工程
学生通过公众微店报名，缴纳学费入学，获赠等值积分，在公众微店公益区可以自由兑换自己喜欢的等值礼品、服务或商品，也可以通过学费兑换购物款获取所兑换积分月2%的购物款返还。
公益专区—公众微店公益工程
公众微店为了回馈新老用户，推出积分公益专区，会员在正常消费获得相应积分，积分在公益专区可以像人民币一样使用。公益专区内的产品种类丰富、价格实惠，从而使用户的每笔钱都可以花两次，现实生活中花一次，公益积分专区上花一次。为会员带来更多实惠更多精彩。
第12篇：农家店建设状况调研报告
在区委、区政府的领导下和省、市商务部门的指导下，我区20xx年建成并验收合格“万村千乡市场工程”农家店36家；镇级店9家，村级店27家。该工程的实施取得了哪些成绩，存在些什么问题，下一步该怎么解决？带着这些问题我们对全区36家农家店进行了调查。基本情况如下：
一、成绩
该工程带来了农村消费的巨大变化，促进了现代消费理念的下乡，促进了现代流通方式的下乡，促进了市场机制的下乡，初步改变了我区农村消费不方便、不安全、不实惠的现状，让广大农村消费者初享现代商业文明的成果。其巨大变化主要体现在：
1、超市开到了农户家门口。我区现有的农家店已覆盖了100%的乡镇和10%的村。农家店进乡入村，受到广大农民群众的热烈欢迎。通滩镇魏坝村汇通超市加盟农家店的开业，被当地群众看成一件喜事。其隔壁一位长年坐在轮椅上的残疾村民还感激地说：“这个店开得好啊，以前要吃点质量好的东西，要托人到几十公里外的城里带回来，现在好了，在家门口就能买到同样的东西了。这是以前想都不敢想的事情。政府真是办了件大好事啊！”
2、消费安全得到保障。由于农家店都实行了统一采购，统一配送，统一经营管理，统一商品价格，建立了商品质量承诺制、退货制度、自采商品监控制度及商品进销台帐，再加上农家店业主都向试点企业缴纳了几千元的保证金，保证了从商品进货源头上控制商品质量。全区农资店的配送率达80%以上，农家店食品配送率达95%以上，其他日用品配送率达60%以上。
3、商品品种增多。我区乡级店经营单品大多在1000种以上，最多的有4000多个；村级店经营单品在400个以上，最多的有2000多个。商品品种齐全，方便了农民消费。
4、购物环境大大改善。由于实行统一店招、统一货架、统一样式、统一宣传标语，所有商品全部开架销售，价签规范统一。农家店标牌醒目，店内宽敞、明亮、整洁，为农村消费者提供了赏心悦目的购物环境。全区农家店环境改造的费用平均在3000-10000元，平均达5000多元。
5、在经营中加强农业技术服务。我区的农资农家店都由试点企业市农资公司垫资，统一配置了电视、vcd机和农业科普技术的光碟。业主们在经营中，边宣传边经营边服务，一改过去简单卖农资产品的传统经营理念，强化了对村民的农业技术服务。他们有针对性地学习、宣传、服务，积极推广新农药、新品种，农资店成了村庄里的庄稼医院和科普阵地。有的业主还专门购买了农用车，开展化肥、饲料等大宗农资上门服务，极受农民群众欢迎。
6、效益显著提高。我区的农家店都是以前农村的小商店，经营业绩不理想，营业额每天多数不到100元。自农家店加盟汇通超市、农资店加盟市农资公司后，牌子响亮了，店堂漂亮了，经营水平提高了，商品有质量保障了，经营业绩普遍增长了1-2倍。据业主们自己填报，月利润普遍增加300-500元，其中，弥陀镇级农家店改造后的月利润达4500元。其业主周道珍还打算再开一个这样的农家店。
7、走出一条农民就业和创业之路。我区36家农家店从业人员达60余人，有效地解决了部分农村富裕劳动力的就业问题。36家农家店产业36个经营业主，他们从引走上了前景光明的创业之路和致富之路，30余个家庭从此开始致富。
二、存在问题
1、商品价格问题。大部分农家店反映汇通“好日子配送中心”的商品价格偏高，相同产品比在王氏批发商城进货要高1%-2%。这样一来，要么售价高一些不好销，要么售价与其他小商店一样而利润太低，农家店的盈利水平和销量受到巨大影响，竞争力还不强。由于农村目前的副食小商品店太多，如长期进货价偏高，农家店的成活率是个问题。
2、商品配送问题。少数几家农家店由于较偏远，其进货需自己到“好日子配送中心”，成本大大增加，从配送率来看，全区18家日用农家店有9家达不到要求，一部分农家店业主反映配送中心送货很不及时，有时两三周才送一次。按实际情况，至少每周应有一次。
3、商品种类问题。业主反映配送中心的商品，特别是食品的品种较小，可供选择性不大，且同类化较严重，也影响了竞争力。
4、市场环境问题。由于农村线长面大，小商店又很多，工商、质监、食品药品监督等部门的监管力度不够，导致一些假冒伪劣商品长期充斥农家店周边市场，影响了农家店的商品销量。
5、经营成本问题。农家店的改造要花几千元，保证金要交两三千元，加盟费每年要交一千元，使一些农家店的资金压力大，进货数量少，每月的税收、工商管理等费上缴后，利润较少。而周边一些小商店的经营成本明显低得多，有的甚至未上缴税款。
6、商品销售面问题。少数农家店店主抱着试一试的心态，勉强加盟开业，但其销售面太窄，过往人流太少，导致其销量少，利润低。
7、建店数量问题。xx区未合并村，按现在的建店数量，折算成农家店的覆盖率明显较差。但此项工作是区经商局牵头，通过各乡镇政府动员建店，历尽艰辛才达到36家。可以说如果上述几个问题不很好的解决，继续建店的潜力已经很小了，况且，已验收合格的店至今未拿到一分补助，下一步建店工作极难。
8、摘牌遗留问题。有的农家店如果验收不合格，或以后由于诸多原因不得不摘牌，那么业主摘牌后的遗留问题怎么办？目前的操作方式都是经商局和乡镇政府（经发办）出面宣传动员，业主已经认为这是一个政府行为，如何解决摘牌的遗留问题，必须事先研究。
三、建议
根据今年2月上旬全省商务工作会和县区商务局长培训会精神，今年的“万村千乡市场工程”，要保质保量继续推进，重点要落实对已建农家店的长期监管，主要考核配送率、成活率两个指标。根据此精神和我区农家店调研的实际，特提出以下五条建议：
1、要一切从实际出发，成熟一个建一个。由于建一个农家店需要辐射面，业主资金承受力、商品进货价格，及时配送等诸多条件同时具备，建店之时一定要夯实基础，确保质量。不能采取先挂牌（建店）后规范的办法来进行。一定要根据实际情况，条件成熟再发展。成熟一个建一个。因此，上级的建店指标要据各县区的实际情况而定，不能脱离实际下得太多。就我区的实际而言，20xx年农家店和农资店有潜力建的只有20个左右，因此，建店任务总计在20个左右比较符合实际情况。
2、把任务下给试点企业，制定奖励政策。建店任务下给试点企业，政府依据验收合格数进行奖励。这样有几个好处，一是试点企业可以建直营店，减轻管理业主的难度。二是试点企业可以多倾听加盟店业主的意见建议，改进配送工作，改变政府一头热，业主和试点企业两头冷的现象，尽可能调动各方积极性。三是可以消除群众认为“万村千乡市场工程”是政府搞形象工程的误解。
3、降低业主经营成本。首先是业主的进货价格要降低。目前我区的农村日用品商店多数都是从王氏商城批发市场进货，它们是加盟店业主的竞争对手。如果都是从王氏商城进的一样的货，从试点企业配送中心送到加盟农家店，价格要高1%-2%的话，加盟店业主的成本增加，利润减少，势必缺乏竞争力，直接影响成活率。试点企业应积极探索到厂家进货后，再送到加盟店的办法，减少中间环节，降低成本。其次是保证金和加盟费也应降低，或其采取先建店，待验收合格后在政府的补贴款中进行扣除，减少业主建店之初的资金压力。三是必须保证每周一次的配送。如果少数偏远的农家店配送困难，试点企业可采取通过镇级店对其进行二级配送的办法来解决。
4、政策要有连续性。政府的政策，包括国家的和省、市、区地方的政策，都要有连续性，不能随意改变。同时，要注意政策的配套，不能更多地增加业主的负担。
5、要采取有力措施，加大对农村市场的监管力度，要由政府牵头，以食品药品监督、技术监督、工商等监管部门为主力，经常性地开展检查，大力配合“万村千乡市场工程”，共同促进其健康持续地发展，为社会主义新农村建设作出应有的贡献。
“万村千乡市场工程”建设是一项长期的过程，要吸取政府实施的其他一些工程的经验教训，要保证质量，不留摊子，成熟一个建一个，建一个活一个，这样才能真正惠及农民群众，实现“政府得民心”的目的。
第13篇：哈工程打印店调研报告
在上周我们组进行的调查，调查方向是我们学校现有的辅导资料销售情况。据调查我们学校主要的卖辅导资料的打印店是007和大鹏打印店。我们组分成2小组，分别在周六周日到这两个打印店调查，其中以007为重心。主要调查的方面有打印店规模，种类，宣传方式，资料来源，附加业务，存在的问题等。我们记录了不同阶段针对不同年级的销售计划，整理成文字和照片形式。
在本次调查中由我根据同学所在院系，把14人分成2组，同时选定小组长李鹏程和连伟，让小组长自由决定调查时间集合地点，做到分级管理，有条不紊。每个人都发挥自身优势，分工合理有序，用较短的时间完成了任务。调查结果是图文并茂，详细清楚。
不过，在本次调查中发现的问题是打印店老板是聘请同学分时管理，老板并不到场，基于商业机密，员工与偶然一现的店主没有告诉我们他们复习指导资料和历年真题的来源，这算是一个失败吧。
大鹏复印
一、介绍
地点：十一公寓联通营业厅旁边。 规模：较小
宣传方式：自制宣传单，雇人到学生寝室发放。
资料内容：各种学生教材（扫描复印版），习题指导，教材答案，历年考题。另制作简历，卡牌。
资料来源：图书馆借书扫描，学生（很少）。
二、综述
大鹏复印规模较小，宣传力度不够。平时主要负责普通的打印复印，基本属于“现点现制”。在开学会有售卖各种教材，期末有各类辅导、考题。地理位置不错。
007系列
一、介绍
地点：十一公寓。 规模：较大
宣传方式：自制宣传单，雇人到学生寝室发放。 资料内容：各类教材（旧书），教师课件，习题指导，教材答案，历年考题。资料很全。
资料来源：研究生助教，学生。就教材从学生收购。
二、综述
007既有旧版教材，又有各类辅导课件习题答案，还有历年考题。这些都是他的主要业务。007还能打印复印。它因为规模较大，资料全面，价格合理，所以口碑较好。
超市问题
包装散装食品非特价十二点上当乐进价块七毛多
所有
比罐装百事说普及性广销售
作用而
会员价只有块八也
只量大商品利润非常低商品结构上起着吸引客流特价商品百分之七十二点超低价则百分之五七零毛利负毛利销售食般只有门店竞争才会出现或滞销商品处理生鲜包括熟
冷冻干货糕点等利润低毛利高
损耗大其真蔬菜水正利润来自于对百货类（纺织品床用品家居用品‘有包括服装内自营性较高店’利润高通常50点上部分畅销
百分之30左右损耗低保存期长供应商退换性强商场另外效益来自于对活动赞助费专柜租金
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第14篇：4S店售后满意度调研报告
优化售后细节，注重客户需求
售后服务质量是指生产企业、经销商把产品或服务销售给消费者后，为消费者提供的一系列服务，包括产品的介绍、送货、安装，调试、维修、技术培训、服务等。
问卷调查从客户的购买车的时间延伸到客户对我们公司的满意度来展开调查。
从“请问我们的工作人员是否通知您做常规保养？”，91％的客户根据事实情况选择了“通知过”，从我们公司的客户满意度角度出发，10分满意，9分合格，8分一般。售后服务的第一步我们只做到了合格，所以在这一方面我们的主动性还不够，还有待改进。
“请根据您最近的维修/保养经历，用1到10分的标准给我们的表现打分。”“当您到达我们4S店时，等了多长时间服务顾问才来接待您？”“请根据您和服务顾问打交道的印象和体会回答下列问题”“有人告诉您的车会在什么时候保养/维修好吗？”“请用相同的10分标准给服务顾问的具体表现打分（灵活地安排您希望预约的时间等等）。”在这一系列问题中客户的综合肯定度只占了87％，当然，这满意度一般。从这些问题中看出，对售后服务人员的态度，专业的能力和对客户沟通及交流的环节中，我们能看到，客户对公司的第一印象，乃至一个售后服务的基本素质提出了很高的要求，客户对公司管理的细化提出了更高的要求，他们希望有固定的售后服务人员为他们服务，充分了解分析客户的需求，适时的与顾客进行电话，信函的联系，开展全面跟踪服务，让制度和规则更人性化，让客户感受到一种 1
被重视和在乎的感觉。但是一个售后服务人员必须具备的是微笑，态度，无私，为客户谋求最大的利益化，让客户对售后服务的信任！其实在和客户交流中，我们可以感受到，很多客户希望实时进行专业的培训，例如对车子的保养，简单的维修这方面的知识。大部分客户提出“为什么明明预约的时间到了，还是没给我派工等等，当然有可能工位不够、时间不够、人手不够等等一系列突发情况。但是在服务行业最重要的事服务客户，力所能及帮助客户利益最大化，在客户抱有不满的第一时间要向其解释，尽量减少客户的抱怨投诉。大部分客户更注重细节，所以在细节方面我们确实还欠缺，从细节提升客户的满意度。
“您觉得在我们4S店保养/维修所花的时间合理吗？”“您觉得保养/维修的收费是否合理？保养/维修结束后，有人向您解释费用明细了吗？”“在保养/维修开始前，工作人员是否有向您提供了费用的详细估算？”“请用相同的10分标准给我们4S店的保养/维修完成后以及整个提车过程来打分。”96％的客户觉得在保养/维修时间方面是非常合理，90％客户在收费方面均能接受，在保养/维修前提供费用估算以及保养/维修后解释费用明细方面得到了93％客户的肯定，同时也有95％的客户对我们公司维修人员的专业以及在整个的服务过程给予了肯定。但是也更加希望我们更注重细节，把握细节。不仅要体现对客户的人性化关怀，而且还在对突发维修事件上的处理效率提出了更严格的要求。还有一项是比较实际的问题，他们希望我们提供的是全透明的服务，为顾客提供价格明细，同时对每项费用进行详细的
当然，我们公司除了对客户车辆的一个负责度，在客户等待提车的这一过程中，为了不让客户感觉到无聊，公司内设有客户休息区以及儿童娱乐场所。在这一方面的综合评价中，98％的客户给予我们肯定。但是绝不能松懈。
从此次的问卷调查来看，在我个人认为，售后服务质量是一个任重而道远的任务，挑战与机遇并存。我列出了一下几点个人的看法： 第一：心态和态度。俗话说，态度决定一切，不管做什么，如果想成功，一份良好的心态很重要。的确，首先我们要确立自己对这份工作的兴趣。我们应该喂我们从事的该服务感到幸福，与客户交流注重的是态度，要时刻保持微笑，用热情的服务去服务每一位客户。因为我们的工作是在帮助他人，我们帮助客户解决问题，帮助他们提高工作效率，能够让他们更好的工作和生活，获得更好的回报。我们的态度和心态会为我们迎来更多的客户和对自己自身的信心的提升。在工作上我们会更加努力和拼命，我们会为了满足客户的需求而不断努力，对细节更加完善，对自己的要求更加高。
第二，专业的技能。维修人员必须要有牢固的维修技能水平。客户来公司无非不是想让自己的坐骑变的更随心所欲。维修人员的专业技能影响着客户对公司的认可，在这个信息化飞速的时代，每个人都在追求高效率，所以客户需要我们的高效率，公司需要我们的高效率，连我们自己都会要求自己高效率。时间才是生命，好的效率会为公司和自己带来更多的利益，能得到客户的认可和赞赏，更是你工作努力的
第三，费用。在这个金钱至上的社会里，客户更多的在意费用的花费，每个人都不想不明不白的花掉一笔高费用，相对于同行业里来说。所以我们需要为客户有明细的费用清单和详细的费用介绍，让客户花明白钱，干明白事，还有配件的质量，要童叟无欺。每一个客户的身后牵动的是一个我们永远无法预知的消费群体，一个客户给你带来的利益是远远无法用数字来计算和衡量。所以不要因为一次的贪小便宜而丢失掉未来无法估量的利益。
从以上简单的几点阐述了对售后服务质量的要求和看法。
数据用最有利的话语权来告诉了我们，客户需要的是我们人性化的管理制度，高素质，高标准的态度，更专业更合理的维修和消费。我们必须更清楚更理性的去看待这份数据，它不仅告诉了我们，在软件和硬件的缺陷，更告诉了我们，客户需要的一个完美的售后体系。我想这是一个提升自我，提升公司，更提升汽车售后的一个积极信号。而我们会以更好的姿态，更加专业的水准来为客户谋求他们最大的利益化，我们也会不断努力，追求更加完美的售后体系。我想这是一份任重而道远的责任和任务，而我们必须接受挑战。因为我们相信，我们所做的一切和付出，都是为了客户，一切来自客户，源于客户，归于客户。
S760109贾瑶君
第15篇：小微工业企业发展调研报告
小微工业企业发展调研报告
小微工业企业是XX县国民经济和社会发展的重要基础，是工业经济的重要力量和活力所在，在扩大就业、增加税收、改善民生等方面发挥着不可替代的作用。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于小微工业企业发展调研报告范文，欢迎阅读!
为全面了解XX县小微工业企业发展现状，剖析发展障碍，XX县统计局组织专业人员深入小微工业企业专题调研，通过实地走访、座谈了解、查看相关资料等方式对小微工业企业生产设备利用率、产成品存货、生产情况等方面进行了详细调查，初步掌握了小微工业企业生产经营的现状、存在的问题，并
对小微工业企业发展提出了一些建议，供参考。
一、小微工业企业发展现状
(一)小微工业企业数量多,总量大,吸纳就业能力强。
20xx年一季度,XX县小微工业企业达到161户,占全部工业企业的%。从业人员万人,占全部工业企业从业人员的91%。据测算,一季度全县小微工业企业实现增加值1087万元,同比增长%(按可比价)，占全县工业经济总量的 %。从调研情况看,除部分行业和企业效益滑坡,少数企业出现停产半停产外,绝大部分企业基本实现正常运转。
(二)小微工业企业行业分布广，特色产业优势突出。
XX县小微工业企业分布广、特色鲜明，全县小微工业企业已涉及砖瓦制造、小水电、砂石开采、清真食品加工、砖雕、酒的制造等20多个行业，形成了黄酒制造、砖雕、清真食品等具有鲜明地区特征的特色产业，围绕这些产
业，延伸链条，推进战略重组，做大做强，已成为民营企业发展中的主角。
(三)小微工业企业依据经济园区这一发展平台，进一步推进发展进程。
近年来，XX县不断加快工业化进程，着力加大工业园区的建设力度，为小微工业企业搭建了良好的发展平台。目前，已有69家工业企业入驻甘肃临夏经济开发区，同时加大扶持力度，落实减免税政策，定期开展银企交流活动，近期又出台了鼓励金融机构支持园区企业发展的一系列激励措施，为小微工业企业的发展注入了新的政策动力。
二、小微工业企业发展中存在的困难及原因
(一)企业持续增效难度加大。
XX县小微工业企业主要是小水电、砖瓦制造、砂石开采等初级产品加工，随着国家宏观调控政策的落实，以房地产为主的固定资产投资的下降，使小微工业企业市场需求不足，产成品库存增加，特别是小水电企业由于天气干
旱，上游水量减少，不能正常发电，开工不足，导致生产设备利用率下降。
(二)周转资金依然短缺。
目前，企业的融资渠道有三种：向银行申请贷款、发行企业债券、发行股票上市直接融资。后两者对小微工业企业来说都不现实，实际上，小微工业企业从银行获得贷款越来越困难，主要是工业企业不具有银行贷款要求的房产地产等抵押物，小微企业融资渠道十分狭窄。
(三)工业产业结构不够优化。
新技术企业偏少，产业技术含量不高，企业对科技研发投入较低，缺乏创新人才，在自主创新、产学研合作等方面进展缓慢，产品依然存在量大质低的现象，抵抗市场竞争能力和抗风险能力薄弱。
(四)市场形势不容乐观。
一是成本上升。近年来，各类原材料价格波动大，影响了小微工业企业的正常生产。同时随着劳动合同法的贯
彻实施，小微企业劳动合同管理逐步规范，社会保险基金支出增加。二是销售不畅。通过调查显示60%以上的企业出现库存增加、订单不足和销售下降的情况。三是利润下滑。小微企业缺乏市场议价权，各类生产成本的上升进一步挤压了本已微薄的利润空间，不少企业通过压缩生产规模来保本经营，一些企业甚至放弃已有订单。
三、推进小微工业企业发展的意见建议
(一)进一步加大政策扶持力度。
建议制定小微工业企业发展规划，引导小微工业企业从事国家急需发展的新型产业，促进产业结构优化，扶持地方特色产业的开发与利用，鼓励和支持企业对原材料进行深度加工和综合利用，建议在税收政策等方面予以倾斜，从财税扶持、企业贷款、防范金融风险、科技创新等方面予以支持。
(二)进一步加快科技创新步伐。
针对中小企业自主研发能力较弱
的实际，建议加大对科技创新的扶持力度，出台有关政策，鼓励高校、科研院所、研发机构与企业建立合作关系，搭建科技创新平台。同时，建议成立创新扶持基金，鼓励企业自建或联合建立产品研发中心、试制中心、检测中心等科技机构，对有愿望、有需要的小微工业企业提供政策指导和财力支撑。
(三)进一步破解瓶颈制约。
在融资方面，积极引导民间借贷阳光化、规范化，拓宽融资渠道;鼓励金融部门降低贷款门槛，对于科技创新企业放宽贷款政策，确保企业发展资金需求。在土地政策方面，建议制定针对土地整理和置换的专门文件，对新能源、新材料等新型小微工业企业实行土地优惠政策，提高项目建设用地奖励指标。同时拓宽信息渠道，增强信息服务。
(四)进一步推进转型升级。
鼓励小微企业实施差异化竞争策略，细分类别，在产品市场上做精做专，大力淘汰落后产能，提升传统产业，腾
出发展空间，提高市场竞争力。
(五)进一步培育特色产业。
重点培育成长性强、拥有自主知识产权和关键核心技术的小微企业，引导小微企业向技术含量高、能源消耗低、经济效益好的行业转型。同时发挥好大企业、大项目的龙头带动作用，围绕龙头企业的配套带动，延伸产业链，促进龙头企业与小微企业配套发展，互利共赢。
第16篇：某市小微企业发展调研报告
xx市小微企业发展调研报告
根据省局《关于督导落实鲁工商明电〔2014〕73号的通知》（鲁工商明电〔2014〕90号）要求和市局的安排，就我市小微企业发展状况开展专题调研，对全市小微企业发展状况有了较全面的了解。通过认真分析，针对我市小微企业当前存在的困难问题，提出了促进小微企业加快发展的建议意见。现将调研情况报告如下：
一、基本情况：
小微企业是我市经济发展的主体，在活跃市场、增加税收、创造就业、保持社会稳定等方面发挥着不可替代的作用，是我市经济发展的特色和活力所在。
1、全市企业规模及分类情况：截至2014年10月15日，我市共登记各类型企业9862户。注册资本总额为274.81亿元。从企业登记类型来看，全民所有制、集体所有制、联营的非公司企业法人及分支机构共有422户，占登记企业总数的4.28%；农民专业合作社有2492户，占登记企业总数的25.27%；外资企业，内资公司、个人独资企业、合伙企业等私营企业有6948户，占登记企业总数的70.45%。从注册资本统计情况上看，10000万元以上的企业有29户且均为私营企业，只占总数的0.29%；注册资本50万元以下的企业所占比重最大，所占比例为44.47%，其次为注册资本50—100万元的企业，所占比例为23.83%；再次为 。
有些项目的办事程序反而更加复杂、繁琐。
3.优惠政策门槛高，信息不对称现象普遍存在。目前各级政府出台的有关扶持小微企业发展的政策措施不少，但落实情况不容乐观。一是政策知晓率偏低。此次调研中，绝大多数被访小微企业主对各级政府出台的扶持政策表示不知情或知之甚少，这其中有认识不到位、政策宣传执行力度不够的原因，与此同时，政企之间的交流沟通渠道不畅通现象也客观存在。二是部分政策设置不合理。有些政策门槛过高，大部分小微企业都难以达到申请条件，优惠政策仍难以享受。有些政策规定偏离实际，例如，小微企业的税收优惠政策，在实际运行中，很多小微企业尤其是微型企业交的是定额税，税收优惠对他们几乎没有实质意义。三是政策条款细化不足。部分政策存在交叉、重复现象，限制了政策效应的发挥。政策缺乏进一步的操作细则和配套措施，以致难以贯彻落实。此外，政策缺乏时间表和问责制度，容易造成一些部门的懈怠、推诿。
（二）融资渠道单一，融资成本高 。调查显示，目前我市小微企业的主要资金来源依然是原始资金积累，大约只有15%左右的企业能获得金融机构贷款，大多数小微企业无法从银行获得贷款，严重影响企业设备更新和产业转型。融资难表现在：一是融资渠道单一，没有专业银行专门为小微企业服务。二是融资成本高。在现行融资体系下，即使有一定的额度可以争取，从申请、评估到落实放贷有相当长的程序和路程。而且贷款门槛高，附加条件多，让人望而生畏。银行不仅会“优中选优”，还会从自身利益出发，附带绑定一些贷款条件，暗中推高小微企业的资金价格。目前，小微企业贷款主要是通过资产抵押来实现，但大多数小微企业并没有足值的资产可供抵押。由于缺乏足够的抵押物，获得银行贷款融资特别困难。更不用说通过发放债券、股票等其他市场化融资手段。
（三）用地问题突出。部分小微企业在产品市场走势向上，经济效益稳定向好的条件下，有扩大生产规模的愿望，但由于当前土地政策管控力度加大，土地指标紧缺，小微企业用地空间持续紧缩。我市工业用地指标90%以上用于招商引资大项目落地，小微企业只在处理历史遗留问题时才有可能适度照顾，占比很低。
（四）用工问题突出。小微企业经济实力、福利待遇和创业环境等均无法与大企业相比，存在难招人、难留人现象。多数企业招工,已经成为一年中不间断的工作。招人难,培养员工也难。小微企业高端管理人才和技术骨干更是紧缺，很多小微企业反映高端人才“难引进”、专业技工“难招收”，成为制约企业发展的重要因素之一。
(五)管理方式落后,发展受阻。全市很多小微企业大多处于产业链的低端,处于低水平重复阶段,再加上管理落后,缺乏远景规划,很难有序实现经营规模扩张和质的飞跃。据了解,大多数微小企业存在创新能力不强、管理落后、市场竞争力不强等情况,如果这些问题不解决,微型企业的存活率就不会提高。目前不少小微型企业没有完善的管理制度,企业管理无序,财务制度不健全,有的连会计账都没有,不做成本核算,对如何合理采购,库存、定价和拓展市场茫茫然,填报的报表不能真实反映企业的生产经营和财务状况。企业管理、企业文化、品牌经营、技术创新等方面都比较落后。部分小微企业还存在着盲目投资、无序竞争以及诚信观念淡薄等现象。这些情况在家族企业更为明显,一旦生产经营出现波动,就会导致企业的关停。
三、进一步推动小微企业发展的意见建议
发展小微企业对于促进我市经济结构调整、推动经济社会协调发展具有重要的作用，缓解小微企业发展困境对保障我市经济后劲与活力有着重要意义。为此，提出以下建议：
（一）切实改善金融环境，增强小微企业发展活力。
1．鼓励银行扩大、加深对小微企业的服务。同时，要严厉打击明暗两套账和高利贷行为，坚决取缔手段或性质恶劣的融资性担保机构和小额贷款公司。
2．加强政府帮扶企业融资的服务内容建设。开展小微企业免费信用评级，有针对性地帮助小微企业多渠道融资。鼓励开展融资租赁平台建设，建立融资租赁业务奖励补偿机制，吸引各类融资租赁机构来我市设立总部或开设分支机构，创新融资租赁业务，解决企业“无抵押”贷款难问题。
3．健全预警机制，加强金融监管力度。各有关部门要建立健全企业风险预警机制，加强预警信息的收集汇总并共享，对企业资金链风险进行风险排查，做到早排查、早预警。 (二)切实做好小微企业用工保障
鼓励引进技术性工人，鼓励技术性工人本地就业，加强培训,提升小微企业管理水平，构建和谐劳动关系。以帮助企业从业人员实现社会权利为突破口,引导小微企业树立正确的用人观,为员工提供更好的生存和发展条件,稳定劳动关系预期。
第17篇：最新小微企业调研报告
2016最新小微企业调研报告
(三)加强产业规划引导，以集群集聚发展解决用地难的问题。一是制定产业战略规划。围绕我市十二五规划确定的高新技术产业、装备制造业、商贸物流业和文化旅游四大产业布局，充分利用转型综改试验区、中原经济区、中部崛起三个国家战略交汇叠加的有利因素，把中小微企业发展纳入全市经济社会发展的总体战略，在制定和实施土地利用总体规划和年度土地供应计划时，统筹考虑中小微企业投资项目用地需求和重点项目用地保障。二是引导集群集聚发展。本着政府引导、企业自愿、社会参与的原则，放宽财政资金支持范围，加大扶持力度，鼓励和引导创业主体创建中小微企业园区或孵化基地，树立亩均产出率和亩均贡献率的用地导向，建设标准化厂房，引导中小微企业根据自身产业、区域条件等实际，向基地、园区集群集聚发展，提高土地利用效率。三是多渠道争取用地指标。积极与上级部门沟通协调，争取更多的用地指标，使重点项目及高新技术产业更多、更快的落地开花。鼓励中小微企业在城乡规划和土地利用规划指导下，开发未利用地建设工业项目，并优先给予安排计划指标。鼓励中小微型企业通过盘活存量土地、改造利用闲置场地等方式，解决投资项目用地需求。
(四)强化创新驱动，着力激活中小微企业内生动力。引导中小微企业围绕国家产业政策和市场需求，调整产品结构，提高科技含量，逐步形成以企业为主体，以市场为导向，以项目为牵引，产学研相结合的自主创新体系。一是建立利益补偿机制，引导中小微企业敢于创新。建议在财政上加大对中小微企业研发投入的支持力度，建立风险投资母基金在税收上实行投资收益税减免或投资额按比例抵扣应纳税所得额等税收优惠政策。允许中小微企业建立科技开发准备金制度，按销售收入一定比例提取科技开发基金。二是积极搭建合作平台，引导企业与高等院校合作创新。引导企业与高等院校、科研单位开展人才、技术合作，适时召开政校企人才技术合作洽谈会，尤其开展好与教育学院、技术学院等高校在人才培养、技术成果推广应用方面的联合，加快科研成果转化，重点培植一批产学研示范企业，带动校企合作，推进技术进步。三是完善创新合作机制，推进中小微企业开放创新。推动中小微企业和省内外、国内外大企业建立战略技术联盟，以分工合作的方式进行重大的技术创新的联合研发，降低和分散创新成本和风险。以各类经贸洽谈活动为平台，以长三角、珠三角、环渤海为招商目的地，以中原地区、中部地区为资源和市场，抓好技术引进、专利合作及与大企业大集团配套协作等工作。四是增强名牌品牌意识，提升中小微企业产业档次。鼓励中小微企业在做精做优的同时，有意识地向产业链高端转型。积极开展行业对接，大力发展飞地经济，主动承接产业转移;借梯上楼跻身国际国内分工合作的供应、生产、销售及服务产业链，通过原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新等多种创新形式，实现产品的专特精新，形成独特工艺方法，摆脱同质化，建立核心优势，进一步提升中小微企业产业档次。
(五)加强中介组织建设，建立中小微企业社会化服务体系。一是加强中介服务组织建设。中介组织是政府与中小微企业联接的纽带，要培育和发展多层次、多方面满足中小微企业需求的社会中介组织，逐步建立以资金融通、信用担保、技术支持、管理咨询、信息服务、市场开拓和人才培训等中小微企业社会化服务体系。二是加快健全综合服务平台。要按照政府搭建平台、平台整合中介、中介服务企业的思路，加大对中小微企业综合服务平台的支持力度，加快建立市、县、乡三级中小微企业服务信息网络，为中小微企业提供全方位服务。三是建立中小微企业培训制度。建议市财政设立专项资金，政府有关部门与专业培训机构合作，制定培训计划，建立长效机制，按照适用人才聚集、重点人才培养、全员素质提高的目标，结合企业需求定期举办培训班。要通过请专家讲课、到国内外考察学习等方式，培养中小微企业家的战略眼光，培塑敢闯敢冒、敢为人先、敢于担当的创业精神。引导中小微企业高度重视人才队伍建设，建立完善的教育培训体系，立足现有人才，培养技术骨干和专业人才。建议对高校毕业生到中小微企业就业的，其档案可由市、县劳动就业服务中心免费保管;借鉴政府为民办学校教师购买五险一金的做法，建议市财政列出专项资金，为中小微企业中、高级人才购买五险一金，减轻企业负担，为引进和集聚人才创造条件。
(六)发挥新闻媒介作用，着力营造中小微企业健康发展的良好氛围。要通过报刊、广播、新闻媒体等舆论手段，宣传中小微企业的地位、作用、重要战略意义，广泛宣传从中央到地方鼓励支持中小微企业发展的各项政策措施，营造有利于中小微企业发展的良好氛围，进一步提振企业家搞实业、发展实体经济的信心指数。要建立有效的激励机制，对经营业绩好、管理能力强、社会贡献大的中小微企业家予以重奖，推荐他们担任人大代表、政协委员、工商联执委，提高他们的政治地位，激发企业家创业、兴业的热情，在全社会营造理解、关心、支持中小微企业发展，大众创业、万众创新的良好氛围。
第18篇：小微企业调研报告(共)
篇1：小微企业调研报告 小微企业专项调研报告
根据《 》活动要求，我部高度重视，召开了相关人员专题会议，对此项工作进行了周密安排部署，领导及客户经理分赴全市各乡镇（街道）及工业园区进行了认真调研。在广泛调研的基础上，进行了认真的分析研究，现将有关情况汇报如下：
一、本次活动小微企业走访情况
通过走访调研统计，目前已走访小微企业 户。小微企业运行的主要特点是发展速度进一步加快，产品结构进一步优化。通过对小微企业走访调研发现，我市的小微企业大多正常运行，但是还有很小部分企业处于停产半停产状态，主要原因就是原材料紧缺，造成成本上涨，利润空间不高，干脆停产。
二、我市小微企业发展现状
经过近几年的发展，由小生产走向大生产，从小产业走向大产业，从小市场走向大市场，逐渐呈现出规模庞大、特色鲜明、集聚力强、品牌优良等特点。一是群体规模不断扩张。我市经济实力的不断增强、发展环境的日益优化，进一步激发了私营业者的创业热情，小微企业明显增多，资本投入逐步加大。二是特色产业优势突出。全市小微工业企业分布广、特色鲜明，我市初步形成了木材、化工、消防、电器等具有鲜明特色产业，围绕这些产业，延伸链条，推进战略重组，做大做强，已成为民营企业发展中的主角。
二、小微企业发展中存在的困难及原因
在全市工业生产快速增长，效益显著提高的同时，小微企业在发展中仍存在不可忽视的困难和问题，一是企业持续增效难度加大。随着宏观调控效应的逐步显现，能源、原材料价格上涨压力加大，企业
成本、费用上涨，利润空间缩小。二是资金紧张问题。小微企业融资渠道十分狭窄。目前，企业的融资渠道有三种；向银行申请贷款、发行企业债券、发行股票上市直接融资。后两者对小微企业来说都不现实，实际上，小微企业从银行获得贷款越来越困难。我市的大多小微企业不具有银行贷款要求的房产地产等抵押物。三是招工难的问题。今年全市工业企业用工需求量不断增加，各类企业不同程度地出现了招工难的现象。四是工业产业结构不够优化。新技术产业项目企业偏少，产业技术含量还不高。企业对科技研发投入较低，缺乏创新人才，在自主创新、产学研合作等方面进展缓慢，产品依然存在“量大质低”的现象，抵抗市场竞争能力和抗风险能力薄弱。
三、推进小微企业发展的意见建议
一是进一步加大政策扶持力度。建议制定上级推进中小企业，特别是小微企业发展规划，从财税扶持、企业贷款、防范金融风险、科技创新等多方面给予支持。引导小微企业从事国家急需发展的新型产业，促进产业结构优化，在全市范围内实现小微企业的合理布局。建议健全完善禁止垄断政策，扶持地方特色产业的开发与利用，鼓励和支持企业对原材料进行深度加工和综合利用。小微企业多为劳动密集型、微利型企业，建议税收政策方面予以倾斜，适当减免税收。
二是进一步加快科技创新步伐。针对中小企业自主研发能力较弱的实际，建议加大对科技创新的扶持力度，出台有关政策，鼓励高校、科研院所、研发机构与企业建立合作关系，搭建科技创新平台。同时，建议成立创新扶持基金，鼓励企业自建或联合建立产品研发中心、试制中心、检测中心等科技机构，对有愿望、有需要的小微企业提供政策指导和智力支撑。
三是进一步破解瓶颈制约。在融资方面，积极引导民间借贷阳光 化、规范化，拓宽融资渠道；鼓励金融部门降低贷款门槛，对于科技创新企业放宽贷款政策，确保企业发展资金需求。在土地政策方面，建议上级制定出台针对土地整理和置换的专门文件，提供中小企业破除土地制约瓶颈的政策支持；对新能源、新材料等新型中小企业实行土地优惠政策，提高项目建设用地奖励指标。建议进一步健全完善中小企业信息发布与共享服务平台，拓宽信息渠道。
篇2：小微企业金融服务调研报告 小微企业工作制约瓶颈调研报告
小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。在中国，小微企业是给力经济发展的“轻骑兵”， 其工业总产值、销售收入、实现利税大约分别占中国经济总量的60%、57%和40%，提供了75%的城镇就业机会。在相继袭来的国际金融危机、欧债危机等经济寒流中，小微企业的生存环境令大多数企业主感到悲观。小型微型企业经营压力大、成本上升、融资困难和税费偏重等问题十分突出，生产要素市场需求不足，产业结构调整和升级给中小企业带来新挑战。长期处于国际产业链低端、技术装备水平低的中小企业，再依靠廉价劳动力、廉价资源、廉价环境成本取得竞争优势的时代已经过去。从某种程度上看，小微企业的困局就是中国经济转型的困局，小微企业的生存环境能否改善与中国转变经济发展方式紧密相关。
一、银行机构支持小微企业健康发展的推进措施及成效。
措施一：根据相关政策制定相应措施支持实体经济发展。 农村用地抵押贷款以及等创新金融业务予以利率上适当倾斜。
措施二：加大对小微企业的金融支持。我行专门设立中小微企业服务专营机构，实行专项规划、专属产品、专门制度、专享系统和专业化分工，进一步改善对小微企业的贷款方式，确保实现小微企业贷款增速和增量“两个不低于”的目标，向总行多争取小微企业专项贷款额度。
措施三：推进专业镇金融服务中心试点建设。下半年我行将利用我行专业小企业平台的优势，搭建专业性与小微企业对接平台，拓宽小微企业基础性、综合性金融服务范围，助推小微企业转型升级，我行讲针对中小微企业融资难的问题上进行探索创新。
二、信贷支持小微企业金融服务的难点和制约因素。
（一）贷款门槛未实质性降低，政策受惠面有待提高。80%的受调查小微企业表示，银行机构贷款门槛高而无法获取贷款，小微企业获得贷款难度比大型、中型企业高。银行机构虽表示将降低小微企业贷款审批条件，但由于风险等多重考虑，实际上并未放宽。
（二）缺少有效抵押物仍是影响小微企业信贷资质的关键因素。我行调查了辖区所属的小微企业，大多数小微企业设备陈旧，甚至靠租赁厂房或设备进行生产经营，难以提供符合银行条件的抵押资产。小微企业的信用等级基本上都是
3b或3b以下，难以达到银行机构发放贷款的要求。部分小微企业以家族式经营管理模式为主，企业内部产权界定不明晰，财务信息不透明，银行对企业的信用、产权的归属以及生产经营状况掌握难度大。
（三）小微企业融资成本仍偏高。据调查，银行对小微企业的贷款利率基本上浮30%以上，而同期大、中型企业一般上浮不超过30%，部分执行基准利率。另外，小微企业还需向担保公司和部分中介公司支付担保费、资产评估费等费用，一些担保公司还要求企业留存贷款额的一定比例作为保证金，减少了企业的可用资金，变相提高了企业的融资成本。
（四）贷款责任追究引发银行“惜贷”、“惧贷”现象。小微企业贷款风险较大，导致银行机构产生“惜贷”、“惧贷”的心理，造成小微企业贷款投放不足。此外，从管理成本角度考虑，大额贷款与小额贷款所需要的信贷资料、办贷手续基本相同，如果发放的贷款额小面广，信贷人员投入的时间和精力就越多，因此在同等条件下，信贷人员更愿意管理金额大、户数少的贷款，而对拓展小微企业客户积极性不高。
（五）信贷均衡投放节奏与小微企业季节性资金需求错配。目前，银行机构按月控制信贷规模的情况下，金融机构放款速度跟不上小微企业需求变化，影响企业及时用款。有部分小微型企业表示金融机构信贷均衡投放与其资金需求 不同步，导致其不能获取贷款。
（六）财政税收政策执行效果不明显。针对小微企业的税收优惠政策有限，地方政府也没有将小微企业作为专门主体制定差异性税收政策。
三、可操作性建议。
（一）继续加大对小微企业的信贷支持力度。通过进一步扩大小微企业客户的走访面，走访掌握小微企业经营发展的第一手资料，对其中符合信贷条件的小微企业及时给予支持，确保实现“小微企业贷款增速高于全部贷款平均水平，增量高于上年同期水平”的既定目标，有效缓解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”。
（二）进一步增强小微企业服务意识，改革贷款审批流程和信息获取渠道，积极筹备小企业贷款中心及其专营机构，合理配臵贷款权限，充分调动信贷人员的主动性、积极性和创造性，实现责、权、利相统一。
（三）大力开拓小微企业信贷市场。根据小微企业经营管理水平、产品市场前景、财务状况等指标，结合银行信贷政策和信贷产品特点，分类排队，建立扶持小微企业客户信息名单库，有针对性地开拓小微企业信贷市场。
（四）创新信贷产品。针对小微企业信贷需求“短、平、快、急”的特点，积极探索开发适应小微企业发展的信贷产品，不断加大信贷投放力度，支持小微企业健康发展。
（五）引导小微企业创造信贷支持条件。一方面引导小微企业加强财务管理，定期向银行提供全面准确的会计信息，增加信息透明度，建立互相信赖的银企关系，争取银行信贷支持。另一方面，引导小微企业拓宽融资渠道，实行多向融资。小微企业在银行信贷支持无法满足资金需求的情况下，多了解融资信息，积极争取外部融资支持，提高企业的市场竞争力，实现企业自身的良好发展。
第19篇：中小微企业综合调研报告
为及时了解和掌握我区中小企业特别是微型企业发展的突出困难和问题，提出解决问题的政策建议，推动中小微企业健康发展，北仑区工商联根据省、市、区党委政府开展“进村入企”走访活动和省、市工商联开展小型微型企业“保生存、谋发展”调研活动的要求，结合我区实际，通过发放问卷、召开座谈会、走访企业等多种形式，对XX区部分中小微企业现状和发展中存在
的问题进行了实地调研，召开企业家座谈会3次，走访区内企业XX余家，并在各个基层商会发放调查问卷XX份，收回有效问卷1XX份。现将有关调研情况报告如下：
一、XX区中小微企业调查问卷汇总分析
1、企业的基本情况
从9个基层商会收到的165份有效问卷中的企业注册资金和职工人数可以看到，我区小微企业的比重较大。注册资本在2000万以上的企业有XX家，占17.6%；2000万以下的企业有XX家，其中500万—1999万有XX家，占28.5%；100—499万有XX家，占23%；100万以下的企业最多，有XX家，占30.9%。再从企业职工人数划分看，企业职工人数处于XX人以下的为57.0%，XX人的为32.4%，职工人数在XX以上的企业占10.6%。
在受调查企业的产业分布中，第二产业比较集中，有XX家，占XX%，主要是机械设备制造业、化工、服装等，第一产业和第三产业分别占2.5%和10%。
2、企业生产经营情况
受调查企业在年度收入对比中，呈增加的趋势。有82家企业销售收入增加，占近50%；59家企业销售收入持平，只有24家是减少的。虽然从调查情况上看，企业销售收入持续增加，但利润与2010年相比，呈下降趋势。利润增长的仅占23%，减少的占58%，基本持平的占19%。
通过对企业利润下降原因的调查结果统计，劳动力成本的上升以及原材料、能源价格的增加是主要原因，分别有87家和75家选择这两项，其次是融资成本的上升和销售的减少，分别有36家和31家企业认同。
图5 企业利润下降原因的调查结果（企业样本数93家）
3、企业融资贷款情况
问卷调查企业2011年融资额与2010年相比，基本持平的占主流，有85家，占59%；增加的有46家，占32%；减少的有13家，占9%。说明九成企业对融资有稳定和增加的需求。2011年融资成本比2010年有较明显增长趋势，增长的有57家，占43%，基本持平的有69家，占52%，减少的有7家，仅占5%。企业融资渠道及方式调查结果表明，区内中小企业的融资途径也相当的单一，以资产抵押的方式从银行等金融机构贷款是企业最主要的融资渠道和方式，企业从银行等金融机构贷款有120家，占89%，其中资产抵押占89%，信用和担保仅占2%和9%。民间贷款有13家，占9%，其它渠道占1%。几乎很少有企业通过发行债券，私募等新型的融资方式进行资金的募集。
4、企业负担情况
问卷调查企业有58%（95家）认为企业税费负担较重，是影响企业扶持健康发展的主要困难。2011年企业纳税额与2010年相比，呈增长趋势。有63企业纳税额增加，占43%；另有63家企业基本持平；减少的有21家，占14%。2011年涉税种类平均有6项，与2010年基本持平。2011年企业缴纳各项行政事业性收费总额与2010年相比，也呈增长趋势。36家企业收费总额增加，占60%；基本持平的有15家，占25%；减少的有9家，占15%。2011年企业涉及缴纳费用的种类平均约为4项。
5、企业用工情况
受调查企业2012年企业用工与2011年相比，虽然用工人数大致持平，少部分的企业有所增加，但是职工平均薪酬普遍增加。在调查的163家企业中有122家企业认为职工平均薪酬有所增加，占八成左右；30家企业认为大致持平。职工薪酬的普遍提高在很大程度上增加了企业负担，压缩了利润空间。在企业招工难的主要原因调查结果看，在北仑的生活成本高居首位，占60%，其次是子女就地上学问题，占37%，薪酬问题占32%。
6、企业对形势的判断及应对措施
受调查企业对当前经济发展趋势的总体判断是不容乐观，有70%认为“不好说”，认为“已经见底、趋向好转”和“已经开始好转”的占21%，有9%企业持悲观态度，认为还将“继续恶化。
面对当前复杂的经济形势，多数企业积极采取各项应对措施，如近50%的企业选择“调整产品结构”和“削减生产经营成本”，49%企业有技术改造计划，12%企业“减少投资”，11%企业加大融资力度。但也有21%的企业信心不足，持观望状态，选择“没有改变，和往常一样”。
7、企业对持续稳定发展的诉求
受调查企业中有82%（135家）当前最盼望的政府帮扶措施是
出台相关优惠政策，并保持政策的稳定和延续性（62家），近七成（113家）企业希望减税，近五成企业（80家）希望降息，三分之一企业（55家）希望能扩大融资渠道。企业对政府出台的普惠性的政策类帮扶措施呼声较高，而对政府开展的入企个性化服务及培训服务等措施反应平淡，仅占6%（10家）和10%（17家）。
对我区经济发展环境调
查，企业回应率不高，除有48%（79家）认为政府服务最满意外，其它选项比例均未超过20%。认为我区经济发展环境中最满意的依次是：政府服务48%（79家）、市场环境17%（28家）、金融服务13%（22家）、商业法制9%（15家）、社会服务7%（12家）；最不满意的依次是：市场环境17%（28家）、金融服务16%（26家）、教育科技13%（21家）、政府服务9%（14家）、商业法制7%（12家）、社会服务6%（10家）。
二、我区中小微企业面临的主要困难和问题
综合本次参加问卷和走访、座谈的企业反映的情况和问卷分析，我们认为当前我区中小微企业发展中存在“三荒”和“三高”，即资金荒、用工荒、市场荒及高税负、高成本和高风险。主要困难和问题如下：
1、企业负担较重，后劲不足。
一是成本上升过快，已成为当前企业面临的最突出的问题。问卷调查中有133家企业认同这点。由于劳动力、原材料、土地、房租、公共资源（水、电、气等）、环保等成本上升及人民币升值等多重因素叠加，共同推高企业生产经营成本，压缩企业利润空间。同时因国家落实节能减排目标，也提高了企业生产成本。二是税费负担较重，加重企业困难。本次调研中，企业普遍认为当前的税费负担较重，2011年的税和费的缴纳总额比2010年增加的企业占总样本的43%和60%。税费负担的增加对中小企业发展的负面影响十分明显，参与调研的企业认为，当税费成本上升时，作为在行业中极少有定价权的小微企业来讲，无法通过提高价格来消化成本，或者通过减员或减薪来压缩成本，只能通过减少利润来面对激烈的市场竞争，企业发展后劲不足。
2、企业用工环境日趋恶化，信心降低。
一是招工难。我区大多数中小企业属于劳动密集型行业，用工需求较大。调查中有46%企业反映用工短缺已成为企业发展的瓶颈，既缺大量的产业工人，又缺高素质的企业管理和技术人才。在国家西部开发、中部崛起、振兴东北老工业基等政策措施的推动下，一些劳动力输出地区获得了较多的发展和就业机会，同时，北仑高企的生活成本、子女就地上学困难等问题及不算丰富的生活功能配套，使北仑对于人才和劳动力的吸引力正在日渐削弱。二是用工难。企业普遍反映新生代的农民工普遍缺乏上一代吃苦耐劳的劳动者本色，员工不讲诚信的随意频繁跳槽现象较多，加剧了企业用工紧张的局面。三是用工贵。为应对用工短缺问题，大多数企业采用提高工资薪酬、福利待遇等措施，劳动力成本上升明显。据调查显示，2011年，近80%企业的工人平均工资比2010年增加，增幅普遍在10%左右。即使如此，招工难、用工难的问题仍不同程度的存在，使得企业家在企业生产经营中信心明显降低。
3、企业融资难、融资贵仍较为突出。
近年来特别是今年以来，区委区政府及有关部门就改善我区中小企业融资难问题可谓是动足了脑筋，如设立了总规模为2亿元的应急专项资金、区财政安排5000万企业贷款风险等重点向小微企业倾斜、引进融资担保公司、区工商联与民生银行推出中小企业“共同风险资金体”项目等举措，解决了部分企业的部分资金需求。但由于金融组织体系、产品体系、服务体系不健全和中小企业管理制度不完善、抵押担保能力不足等原因，中小企业贷款覆盖率及融资规模比重仍然比较低，远不能满足快速发展的中小企业需求。中小微企业融资难还表现在融资渠道单一，贷款附加条件多。中小微企业融资的主要渠道是通过银行间接融资，而银行考虑风险因素，除放贷利率偏高外，同时对中小企业贷款增加了“配比”、企业联保等诸多附加条件，增加融资难度。问卷调查中95%企业的融资成本比上一年没有减少。一些企业反映，银行融资年利息综合成本已超10%，借款企业沦为银行的“打工者”。过高的融资成本抽走了企业有限的利润，打压了中小微企业发展的信心。
4、外贸出口企业风险增大。
我区外向型经济蓬勃发展，既推动了中小企业的快速发展，同时也使外贸出口企业面临严重的挑战。受全球经济复苏缓慢、欧洲主权债务危机、人民币汇率升值等因素影响，目前一些企业正遭遇的困境可以用“两头夹击”来形容：对外接单难，对内经营成本高。一方面，国际市场需求增长疲软，出口企业面临的需求不足、竞争压力和贸易摩擦问题突出，企业订单大幅减少，另一方面在原料价格波动、劳动力等要素价格上涨、工厂的利润正越来越低，有些订单没钱赚不愿意接。受市场变数增多的影响，有企业反映以前合作很守信用的海外合作伙伴也开始出现不守信的情况，比如超期付货款、临时大幅压价等，许多企业也不敢接长单、大单。此外，人民币汇率波动，增大了企业的成本风险。随着人民币对美元汇率的不断提升，以及升值压力的继续存在，一些以外贸出口企业汇兑损失较大。出口产品以美元结算，资金回收期长，而原材料来自国内，人民币待续升值加大了企业成本压力从而加大了企业的成本风险。
5、企业转型升级困难重重。
一是企业“低、小、弱”问题突出。从行业分布来看，我区的劳动密集性传统行业、低附加值的产业主要集中在中小微企业这个群体，企业规模小，产品附加值低，品牌与研发相对薄弱。企业间缺少分工与协作，没能形成紧密的产业链。二是企业创新能力和经营能力较弱，由于企业原创性、自主性产品少，缺乏自主创新的专利技术标准的话语权和产品定价权，企业应对市场、产品变化能力不足，竞争力不强。三是企业经者整体素质不高，缺乏现代管理知识，“小富即安”意识浓，遇到危机应对无策，在转型升级方面往往处于“无心转、无力转、无处转”境地。
三、解决我区中小微企业发展困境的对策建议
量大面广的中小微企业是实体经济的主体，是我区经济发展的生力军，吸收就业的主渠道，是社会和谐的稳定器，是创业创新的重要源泉，也是大企业和企业家成长的摇篮，促进中小微企业健康发展意义重大。要解决当前中小微企业发展困境，应坚持充分发挥市场机制作用与政府因势利导相结合的原则，加大政策引导扶持力度，优化发展环境，加快企业转型升级。
1、优化政策服务，提振发展信心。
近年来各级党委政府出台了一系列扶持中小微企业发展的政策措施，但调研中多数企业反映能享受的很少。为让优惠政策发挥最好的政策效果，建议一是尽快出台政策的配套措施和实施细则，提高政策的可操作性。探索建立小微企业扶持政策的评估体系，评估政府在制定产业发展政策中，充分考虑小微企业在产业链中的生存环境，不以绝对的规模化区别对待，引导和支持小微企业向“精、尖、特、优”和产业集群化方向发展，加大政府对中小微企业政策支持力度。二是多形式积极宣传政策。通过网站、媒体、政策宣讲会等形式加大政策宣传的力度，让企业及时了解优惠政策信息动态，解决企业对优惠政策不了解而不能享受的问题。三是加大政策落实和执行力度。开展相关政策检查督促专项行动，确保已有各项政策措施能落到实处。四是畅通企业反映问题的渠道。开辟企业反映政策落实情况的通道，让政府及相关部门能及时了解企业的呼声和需求，及时调整充实有关政策。
2、加大金融创新力度，缓解融资困难。
加快发展村镇银行、小额贷款公司、担保公司、融资租赁公司等中小金融服务机构，是缓解中小企业融资难的重要出路。建议一是拓宽融资渠道。放宽准入，适度放松村镇银行的设立条件，鼓励更多民间资本进入。探索金融创新途径，开展非上市公司股份转让试点、中小企业集合债券发行等金融创新，拓宽融资渠道。二是完善差别化监管政策，允许小银行提高存贷比的容忍度，拓展小额贷款公司的融资渠道，改善经营环境。三是改善金融服务。完善财产抵押制度和贷款抵押物认定办法及实际操作程序，实现动产、应收账款、仓单、股权和知识产权等抵质押方式，解决中小企业贷款抵质押不足的矛盾。
3、减轻企业税费负担，帮扶企业渡过危机。
对中小企业，特别是微型企业来说，合理减税是当前最直接、最有效的扶持政策。加快推进结构性减税改革，从根本上减轻中小微企业负担，提高小微企业税收起征点，并不设优惠期限，增强企业发展的信心。按照能免则免、能减则减的原则，开展清理与行政许可相关的行政事业单位收费和中介服务收费。建立多种涉企收费维权机制，完善企业维权投诉网络，强化信息公开和社会监督；充分发挥行业协会的作用，依法维护业内中小企业的共同权益。
4、创造和谐用工环境，解决企业用工问题。
一是要完善职工社会保险制度，引导企业规范用工，改善工作环境，增强中小企业就业吸引力。二是要加强职工道德教育，提高员工对企业的忠诚度。加快建立劳动用工信用档案，并在用工环节运用，改善部分职工随意解除用工合同的现象，优化企业用工环境。三是探索建立培训经费直接补贴到企业的做法，分层分类对中小企业经营管理者、技术工人、普通职工开展培训服务，提高职工素质。四是推进区引进、使用高层次人才和高级技工政策的宣传和落实，帮助解决他们住房、就医、子女就学等难题。
5、打造公共服务平台，推进企业转型升级。
一是打造共性技术研发和应用服务平台，促进中小企业技术进步和结构调整。通过税收减免、资金补贴等措施引导、扶持科研机构、科技型企业和技术服务机构发展，为中小企业提供技术研发和中介服务，鼓励设备融资租赁业务，帮助中小企业加快设备更新，加快传统产业升级步伐。二是打造市场拓展服务平台。支持以产业龙头企业为依托，联合众多中小微企业组建产业联盟，争取更多订单。定期组织开展大企业和中小企业之间、制造业企业和服务业企业之间的项目、技术、供需、营销等对接活动，为大企业和中小微企业之间、生产企业和商家之间开展经济技术、产品、市场营销合作提供便利。支持和帮助中小微企业参加国际国内各类大型产品、技术展览展会和合作交流活动，帮助中小微企业开拓国内外市场。三是打造信息服务平台。建议政府及有关部门建立健全企业信息服务网络中心，及时向中小微企业发布最新法律、政策和有关信息，帮助中小微企业获取信息。支持各类信息运营服务机构创新信息服务模式，为中小企业提供电子政务、电子商务、网上融资、市场营销等信息化服务。四是打造小微企业统计监测服务平台。目前小微企业信息统计基本处于空白状态，统计部门只统计规模在2000万元以上的工业企业，规模以下的小微企业没有纳入统计范围。建议按照新的企业划分标准，尽快建立小微企业统计监测服务体系，为小微企业形势分析和科学决策提供基础性的公共数据平台。
第20篇：2020中小微企业调研报告
2020中小微企业调研报告
在人们素养不断提高的今天，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编收集整理的2020中小微企业调研报告，欢迎大家分享。
接到调研情况通知后，县民企局高度重视，会同县工商联、工商局形成调研小组，对县域小微企业发展情况和存在问题进行了调研，先后座谈、走访企业40多家，发放并收回调查问卷50多份。所调查企业涉及基本信息、用工、市场、融资、技术创新、政策环境等方面。总体来看，小微企业在吸纳社会就业、增加居民收入、优化经济结构、社会和谐稳定等方面发挥了重要的作用，做出了积极的贡献，但由于受经济运行内外部复杂形势的影响，当前小微企业的发展面临着不可忽视的`困难和问题。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
全县小微企业主要分布在农、林、牧、渔业计143户，采矿业计56户，制造业计165户，电力、燃气及水的生产供应业计43户，批发和零售计206户，建筑业计22户等共17个行业。其中，20XX年1-11月份，全县中小微企业总量为13796户，其中，工业类中型企业为7户；小微型企业为13789户，占企业总量的99.95%（含个体工商户）。
20XX年1-11月份，中小微型企业总量取得了较高速的增长。全县个体工商户达12805户，比上年同期增加1161户，同比增长9.9%。注册资本金90802万元，比上年同期增加45995万元，同比增长102.7%。全县私营企业达991家，比上年同期增加私营企业233家，同比增长30.7%。注册资本金335476万元，新增加92158万元；同比增长37.8%。企业从业人数9913人，同比增长31.5%。
20XX年1-11月份，我县中小微企业税收合计35605万元，其中，国税收入:规模以上企业13300万元，小微企业5050万元;地税收入:规模以上企业7284万元，小微企业9971万元。
某种意义上讲，中小微企业就是民企的主体，是民营企业的代名词。中小微企业已成为我县解决社会就业主力军和经济发展的重要推动力量。
二、我县小微企业发展面临的主要问题
尽管我县小微企业取得了长足发展，但由于自身的草根经济特征，规模小、抗风险能力差，特别是近年来，受世界经济和国内经济运行的不稳定、不确定因素影响，小微企业在发展中还存在着诸多问题和困难，而我县小微企业特点是偏向劳动密集型的企业占绝大部分，占比约87.5%，这些企业普遍存在融资难、用地难、招工难的”三难”情况，加之近年我县正着手退城进园事宜，对原工业园内企业的发展存在较大的制约，主要表现如下：
(一)工业基础薄弱，企业规模小，缺乏龙头企业的带领。
我县民营企业多数属于“微型化”的类型，市场竞争能力较弱，且传统产业多，高新技术产业较少。主要集中在一些技术简单、投资少、易于模仿、便于进入的行业如小型服装鞋帽企业等。
（二）融资难是制约小微企业发展的“瓶颈”
调查走访显示资金短缺是企业生产经营面临的主要问题，一是准入门槛高，云顺竹木有限公司，投资苗木基地，延长产业链，但基地投资建设周期较长，基地投资建设又不纳入银行*款抵押范畴，而公司内部资产*款抵押有限，导致资金流动压力很紧张，二是*款手续太繁琐小微企业的资金需求要求“短、频、快”，银行*款手续比较繁琐。由于企业资金严重不足，加上融资渠道缺乏、*款难、*款成本高，严重地影响了小微企业的再生产，金士果业有限公司在银行办理短期流动*款，每次还贷续贷时，银行办理周期一般2-3个月，严重影响企业流动资金管理。
（三）生产要素的提高使小微企业生产经营举步维艰
小微企业在生产经营方面存在的主要困难中，要素成本也是主要问题。一方面原材料价格逐年上涨，近年来人民币一直处于外升内贬状态，致很多原材料价格处于“水涨船高”状态；另一方面劳动力成本快速上涨，各地连续较大幅度上调最低工资标准，加之近年政府加大对城市建设投入对用工进行了很大的吸纳。今年好多小微企业的用工工资基本2000元/月以上，县中昌建筑材料有限公司员工每人基本达到4000元/月以上。同时，小微企业的场地租金普遍上涨，运输成本明显增加。这些因素的叠加，使小型微型企业利润空间和生存空间受到了严重挤压。
（四）用地对小微企业制约明显
受工业园调区扩区，退城进园影响，很多小微企业对土地要素需求反映非常强列，一是原工业园内企业发展受制约。
县里20XX年开始着手工业园调区扩区，退城进园事宜，已经对所有园内企业进行了评估，评估后不能再原厂扩大固定资产投资，以便更好搬迁。美好食品有限公司属原工业园企业，企业现行产量远不能满足目前的市场需求，很多大订单不得不推掉，再者原工业园内企业因为涉及退成进园，银行对其资产抵押率都进行了下调由原来的70%下调到60%，影响了园区内企业扩大再生产。
二是入园门槛高。现行的入台商创业园标准是每亩投资强度要达到200万元以上，而很多小微企业无法达到这个标准。鲜良米粉有限公司和金昌食品有限公司都要求入驻台商创业基地，两企业虽提供的就业岗位较多，但两企业上缴税费及投资强度均不够入园标准。
三、促进我县小微企业健康发展建议
（一）进一步加强对小微企业的领导和支持。
小微企业在增加就业、促进经济增长、社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，县委、县政府要把支持小微企业健康发展摆在更加重要的位置，要加大招商引资力度，重点引入一批科技含量高、产业链长、节能环保的大企业大项目，充分发挥龙头企业的示范作用。
（二）强化宣传督导，确保优惠政策落实到位。
加大对《关于优化小微企业金融服务的实施意见》和“小微信贷通”等扶持小微企业发展政策的宣传力度，形成全社会共同关注小微企业发展的良好氛围。加大成长性企业的扶持力度。激励原规模企业技改扩能，提高产品市场竞争力;扶助成长性企业，在政策、资金等方面给予支持帮助发展，促使进入规模企业行列。强化督导，确保将各项优惠政策落实到位，切实解决政策“棚架”问题，切实减轻小微企业负担，增强企业抗风险能力。
（三）部门联动，多管齐下，解决小微企业融资难问题。
要通过多项财政支持政策，鼓励和引导金融机构增贷救急，拓宽小微企业融资渠道，财政担保公司要实质性为促进企业发展真正起到担保作用，劳动就业局要加大提供再就业小额贴息*款额度，同时充分发挥小额*款公司的作用，切实解决小微企业融资难，银行*款门槛过高、利率上浮、审批时间过长等制约小微企业*款的主要问题。
（四）健全小微企业社会化服务体系。
一是加快小微企业服务体系建设，民企局继续以创业大学为载体开展以创业促就业提高企业员工素质的各类培训，县就业局要积极为符合条件的中小微企业提供小额担保*款及就业培训支持，来解决小微企业人才、管理和创新能力不足的问题。二是小微企业用地倾斜。在工业园扩区调区中县里对有发展后劲的中小微企业在台商创业园用地指标上给予适当倾斜，解决小微企业用地无保障的现实问题，为中小微企业提供发展平台，加快中小微企业发展。
