中小企业电子商务调研报告

推荐第1篇：云南省中小企业电子商务调研报告

云南省中小企业电子商务调研报告

经济与管理系08级管理科学（质量管理专业）0840102081张和花

[摘要] 电子商务正在以令人难以置信的速度渗透到人们的日常生活中，近年来云南电子商务的发展虽有长足进步，但其发展程度却非常缓慢，一系列较为严峻的现实问题，严重制约了云南电子商务的发展，也制约了云南经济、社会的发展。

[关键词] 电子商务;电子商务应用;中小企业；市场；云南省。

电子商务(Electronic Commerce)是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式1。1997年在巴黎的世界电子商务会议上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化2。我们可以更通俗地把电子商务理解为：电子商务是一种以商品交换为中心的，建立在信息技术、网络技术和通讯技术高度发展的基础之上的，高效率、低成本的商务活动。电子商务与传统的商务模式比较具有高效、便捷、开放、低成本以及广泛等特点。

从我国电子商务的发展来看，存在着明显的区域发展不平衡性，其表现为东部沿海大部分地区的快速发展，和西部地区的发展滞后。以云南省为例，其地处边疆,信息化意识不强,全省的电子商务发展水平仍落后于国内经济发达省市。而发展电子商务则是云南经济发展战略的重要补充,其有利于加速国民经济和社会信息化进程,实施跨越式发展战略。因此对云南电子商务发展存在的问题进行分析并提出解决的对策就尤为重要，对进一步加速云南电子商务进程和经济发展有重要作用。本文在前人研究的基础上分析云南电子商务的发展现状及发展中存在的问题，从而提出相应的解决对策，进而为云南省企业电子商务的发展提供一些借鉴。

一.云南电子商务的发展现状

首先，就经济发展水平和经济意识来说，云南省与我国中东部地区相比仍处于落后水平，因此，云南电子商务呈现出起步晚、层次低、规模小的现状。具体表现在云南各行业电子商务的发展还普遍缺乏支撑点，销售额普遍较低，网民规模、支付方式和配送系统不健全等。但是，在互联网技术不断发展和交通设施得到不断改善的基础之上，以云南部分花卉和旅游为首的部分企业也逐渐步入了以电子商务发展带动新的业绩增长的行列。现在云南涌现出了一大批信息发布型网站，甚至出现了花农自建的网站，到目前为止云南省有40%的大型企业运用电子商务进行原料或零件采购及产品销售;云南烟草、旅游、医药、冶金、花卉、电力、石化等重点行业和大宗农产品交易基本实现信息化3。当地也涌现出了不少发展迅猛的互联网企业，如：云南网聚科技有限公司旗下的三七之家网站在“2007年全国第三届中小企业电子商务应用发展大会”上进入了全国电子商务百强网站。所以不难看出，虽然云南电子商务的现状不容乐观，但是发展趋势却呈现良好的势头。

二.云南电子商务发展存在的问题

1.政府宏观调控不足

云南省政府对电子商务活动只出台了一个《云南省人民政府办公厅关于加快推进全省电子商务发展的实施意见》却没有一些具体的、实质的引导和扶持，存在着对电子商务的宣传力度不够，对电子商务专业人才的培养支持力度不够，对电子商务活动的配合不够等问题。

2.云南电子商务发展基础不牢固

a.云南网络基础设施不完善

电子商务是以Internet为基础的，其发展要求有快速、安全的网络系统和大量的网民。据中国互联网中心2009年发布的《中国互联网发展状况统计报告》，云南互联网发展水平较为滞后，网络普及率低于全球的平均水平，云南网民有844万人，普及率为18.6%，在全国31个省份中排名27位;云南省有域名71979个占全国的0.4%，有网站13700个占全国的0.4%，云南的IP地址数也只占全国的0.85%4。

b.电子商务在各个行业的发展不平衡

电子商务在云南的发展存在严重的行业不平衡问题。在支柱产业中的发展较快，如云南烟草行业的VSAT卫星通信系统全国领先，2000多个卫星小站遍布全国，信息化和网络化程度普遍较高，开展电子商务的基础条件比较好。但其他的行业如矿业、农副产品业却很少涉及到电子商务，大多还在走传统的商业道路。

c.物流体系不健全

电子商务交易达成之后，如何快速、准确、安全地把货物交到消费者手中，是电子商务从业人员和消费者切实关注的问题，这样就需要有健全的物流体系为支撑。西部地区物流基础设施只占全国的16%，并且地形以山地为主，交通方式仍以汽车为主。所以使得云南的电子商务仅限于几个交通便利，经济相对发达的地区，而没能在全省范围内得以发展。物流问题已成为制约云南电子商务发展的“瓶颈”。

3.云南经济发展水平落后，教育水平偏低，消费者的消费观念有待转变

从很多研究报告中我们可以看出GDP前十位的省份大部分也是互联网最发达的前十个省份。2009年云南省经济在全国经济排名第25位，云南的年人均GDP才有12850元，云南省4450万人口中就有1050万的贫困人口，其中特困人口有286万人，全省还有60余万人还没有解决温饱问题5，所以云南落后的经济发展水平严重制约了云南电子商务的发展。

云南是全国少数民族最多的省份，加之云南经济落后，大多数人的父母也是低教育水平人群。云南省人均受教育年限为6.32年，排全国的第27为;文盲半文盲人口占总人口的11.39%，远远高于6.72%的全国平均水平。这在一定程度上影响了电子商务的普及和发展。

电子商务在交易时交易双方当事人不见面，交易具有很强的虚拟性，这就对整个社会的信用环境有很高的要求。但在云南人们的信用消费意识还很薄弱。在调查中大部分人认为他

们还是比较喜欢传统的购物方式，认为网上购物有很多不确定的因素因此缺乏安全感。所以消费者的消费观念要得到转变还要长时间的适应。

4.云南企业自身存在的问题

云南省经贸委的调查显示，在对云南企业电子商务行为的调查中有76.7%的被调查企业信息技术人员均在5人以下，而全国的平均水平是62人，可见差距十分的明显。云南大部分的企业缺乏利用信息技术来提升企业竞争力的战略眼光和紧迫感，始终在走传统的营销道路，对全球电子商务正在经历的转型和其它省市在利用互联网扩展生存空间以及由此产生的激烈竞争中缺乏紧迫感和危机感，以致造成很多的云南企业仍处于等待和观望的状态。

三.解决云南电子商务发展过程中存在问题的对策建议

1充分发挥政府的宏观调控作用

云南省应当结合自己实际情况，分阶段发展，不断完善与电子商务相关的法律法规。使电子商务立法更具科学性、远见性和可操作性，从电子商务安全、知识产权保护、电子支付等方面完善电子商务立法以促进云南电子商务得到又快又好的发展。

云南省的花卉、烟草、医药等支柱产业，发展具有速度快、前景好、收益高等特点，因此，云南省政府应充分发挥政府职能，从实际情况出发，完善管理体制，优化政策环境，加大对这些行业的投入和支持力度，以这些行业为龙头，大力发展特色产业，同时带动中小企业的发展，形成一个具有特色、发展前景良好的经济体。也只有这样，云南才能为今后电子商务的健康和长远的发展奠定良好的基础。

2加大投入、夯实发展基础，完善云南电子商务物流

互联网的普及和运用是电子商务的基础，云南省政府应该抓住西部大开发这一难得的机会，优先保障网络基础设施建设，使网络在云南的普及率得到进一步的提高，构建一个值得信赖并且能够保证信息的完整性和安全性的多层次的网络体系，提高上网速度，改善云南网民的网络环境。

针对云南省物流发展的现状，应该明确管理部门，制定规范的物流产业发展政策，以政府为主导引导企业共同加大对物流的投资力度。加大对高速公路、航空、铁路、信息网络等方面的投入，以保证交通流和信息流的畅通，为电子商务物流提供良好的社会环境。有一定条件的企业应该建立属于自己的物流体系，同时引进和培养物流人才，满足电子商务物流发展的需要。

3转变消费观念、加大教育投入以促进云南电子商务的发展

云南省应大力宣传、普及计算机网络和电子商务知识，引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式和习惯，使网民在心理上接受电子商务。强化守法、诚信、自律观念，通过多种方式，引导企业和消费者充分认识开展电子商务的重要意义，提高企业和公民的电子商务应用意识、信息安全意识，在全社会形成有利于电子商务发展的舆论氛围。针对云南落

后的教育现状，政府和地方各界人士应该竭尽所能对教育给予资金和师资的支持，着力缓解和解决云南少数民族地区和边远山区教育资源严重匮乏的问题。

4注重人才培养，加强和竞争意识，提升企业竞争力

人才是电子商务发展的核心，电子商务人才缺乏是阻碍云南电子商务顺利发展的重要因素，所以云南应该积极引进电子商务人才，同时尽快制定电子商务专业技术人员的培养计划。同时企业还应不断提高员工的素质，注重多渠道强化电子商务继续教育和在职培训，提高各行业不同层次人员的电子商务技术运用能力，以适应电子商务环境下企业的经营和管理。

在信息化和竞争不断加强的现代市场中，企业如果没有紧迫感和危机意识，再不积极创新，那么迟早要被淘汰。所以，云南企业要想得到更好的发展就应该时刻关注时事，提高警惕，由传统商务模式向电子商务模式转变。

四.结论

云南电子商务的发展在宏观、微观上都还存在着诸如政府的宏观调控不足、基础不牢固、消费者和企业自身发展缓慢等问题，这些因素制约了云南社会经济的发展。云南要想赶上世界电子商务的发展的潮流还有很长的路要走，还要经历很多的困难和险阻。云南全省人民、政府和各界人士应该积极吸收新思想、新观念，从而寻求更多、更大的突破。全省应该走上电子商务的发展道路，以使云南真正成为经济大省，文化强省，在云南发展电子商务是云南人民的需要也是时代的需要。

参考文献:

[1]黄海、张维迎:《中国企业互联网应用与电子商务白皮书: 2000~2001年度》,中国经济出版社, 2002年5月版。

[2]姚国章:《中国企业电子商务发展战略》,北京大学出版社, 2001年9月版。

[3]甘利人:《企业信息化建设与管理》,北京大学出版社, 2001年12月版。

[4]欧阳峰,李运河:《电子商务与信息化》,《中华学术论坛》, 2004年第5期。

[5]田仲林、王惠萍《:江苏省中小企业电子商务应用情况的调查》《,南京财经大学学报》, 2003年第1期。

[6]李立、廖立群《:浅谈我国电子商务的应用及其发展前景》《,江西广播电视大学学报》, 2004年第2期。

推荐第2篇：湖南中小企业电子商务调研报告（材料）

《湖南省中小型企业电子商务发展现状》

调研人：_____邓宇轩_____

调查时间

目录

湖南省中小型企业电子商务发展现状

邓宇轩

（长沙民政职业技术学院电商1132班，湖南长沙）

摘要：本文探讨了指出了分析了得出了

关键词：

一、作者简介

邓宇轩同学，来自美丽的旅游城市、湖南有色金属之乡——郴州。作者是电子商务专业1132班的一名体育委员，参加了学校的图书委员管理会，是商学院足球队的一员，更是优秀电子商务实践平台网赢工作室市场拓展部的一员。

二、调查背景

基于互联网的迅猛发展，以及电子商务在中国的发展，越来越多的人开始接触电子商务。如今电子商务的迅速发展，已改变了社会商业结构和人们的消费结构。其中不乏中小企业，它们开始由传统的销售模式进军互联网的商务平台，开始新一轮的探索。但是湖南的电子商务毕竟是后起之秀，与沿海城市的差距还是比较大的。中小企业面临生存和发展的考验，所以湖南中小型外贸企业通过实施电子商务来克服自身资金小、资源少、人才缺的劣势是急需的、必要的。从总体上看，电子商务在中国应该说还处在一个初级阶段，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势。所以在这种大环境下我们有必要对湖南省中小企业电子商务的发展情况做一个详细的调研，从而学习并了解中小企业的发展之道。

三、湖南中小企业电商发展现状及分析

由于各方面原因的制约，湖南省中小企业电子商务的发展状况并没有想象中的那么好。通过互联网调查分析可以使我们了解到一个大概的情况。

1.湖南省诚信通用户数据分析

湖南省诚信通用户在阿里巴巴现在一共有4385家，相比2010年的3837家一共增加了10个百分点。短短两年的是间还是有更多的企业开始进入了电子商务平台。不过比起浙江省的134717家诚信通用户还是有很大的差距的。所以湖南中小企业的发展仍然具有挑战。

2.湖南诚信通排前三的中小企业电子商务发展状况

3.当今中国电子商务发展状况

根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010Q3同比增长47.6%，较2011Q2环比增长9.1%。2011Q3电子商务交易市场格局基本稳定，以机票酒店和网络购物为主的个人消费市场份额呈持续上升的趋势。艾瑞咨询分析认为，Q3暑期、中秋节等积极因素对机票酒店在线交易的促进，以及电商网站多种形式的促销活动对网购市场的刺激，都为2011Q3中国电子商务行业保持稳

步增长提供强劲的动力。

下图是2011Q3中国电子商务市场交易规模细分行业构成。由图可以看出中小企业占了将近一半的江山，这说明了中国电子商务的主体还是以中小企业为主。

据统计2006年中国中小企业总数超过3000万，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业电子商务服务市场还有很大的发展潜力。

随着电子商务的迅速发展，企业越来越多的商业潜在价值通过网络得以实现。企业的竞争力和盈利能力的提高都与网络密切相关，电子商务在当前经济发展过程中扮演了重要的角色。电子商务所带来的巨大影响已经不仅仅局限于大型企业和公司，越来越多的小企业也已经开始注重网络技术的应用。在美国，中小企业在经济成分中占有相当大的比重，为市场提供了大量的就业机会，这些中小企业一直以来都是IT行业的客户，先进的网络技术为企业创造了更多的价值和机会。

推荐第3篇：我国中小企业电子商务应用调研报告

我国中小企业电子商务应用调研报告

摘要：

随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展，人类对网络的依赖性逐渐增强，电子商务将成为现代商务模式的主流，传统的企业在适应信息流畅无阻的市场情况下，电子商务将给企业带来了前所未有的影响。然而，对于中小企业电子商务的发展，仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题，面对这些问题，企业应该思考他们的解决之策。

关键词：

电子商务中小企业作用瓶颈实施

一、电子商务的定义

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。

二、电子商务对企业的作用

（一）电子商务降低了管理的成本

在电子商务环境下的企业减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。

（二）电子商务降低了企业的交易成本

在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。

（三）电子商务拓宽了交易渠道，

电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴直接相关联时，所发生的各商务活动，其商务活动中所带有经济价值的产品和

服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有的影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供许许多多的选择。

（三）电子商务拉近企业与消费者的距离

电子商务可以使消费者直接参与企业的生产，根据消费者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有意见时，消费者的反馈能即时的得到回复。如果消费者想参与企业的交流提出自己对企业的看法的时，通过电子商务，消费者可以在不同的物理空间位置，同一时间内与企业的服务人员进行愉快的交流，直到让消费者对企业进一步的了解，与此同时企业也吸收了消费者给企业提出的有利于企业发展的宝贵的意见。

（四）电子商务降低了企业的采购成本

在企业要采购一大批原材料时，企业直接通过网络信息对世界各个原材料厂家进行了解，对比，看哪家的质量更好，价格更便宜，再进行订购。一切的过程都是由电子商务来完成，从而节省了许多的人力，物力和资金。从消费者的角度来看，消费者也可以能过网络信息了解到企业的产品信息，找到自己需要的产品。而不是自己亲自到许多家超市或各个专卖店，对比了许久才买到自己需要的产品。举个例子，比如客户购买一款手机，通过网络就可以了解到某一价格内的所有不同品牌和不同款式的手机，再针对每一款手机进一步的了解，看看它有哪一些属性，结合自己的喜好选择一款适合自己的手机.既省时又方便，同时也让企业的产品信息得到了宣传。

（五）电子商务给企业带来了更广阔的市场

以前由于信息的阻塞，企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业，以前的商品销售市场只能在附近地区内进行。产品的信息，在别的地方消费者一概不知。企业的优势，也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后，小型企业就可

以通过网络将自己的产品信息传播出去，让更多需要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品，提了了产品的销售量，同时也扩大了小型企业的市场。

（六）电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率在信息流畅通无阻的今天，企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输，而是根据客户对产品的订购信息适量的运送。这样可以降低了企业的库存量，减少了产口的积压。当某一个连锁店某一种商品短缺时，不再从厂商里老远的运送过来，而就近原则的从最近的连锁店中调运过来，让顾客能在很短的时间内能买到了自己需要的产品。节省了客户时间的同时也降低了企业许多的运费。消费者要购买商品，除了少批量的是消费者自己去选购之外，大批量的采购，消费者都一般都会通过电子商务进行订购，按消费者的订单上要求，企业可以从最近的连锁店中送货上门，从而提高了交易的效率。

三、中小企业电子商务发展的瓶颈

（一）缺乏成熟的商业环境和法律规范。

虽然目前国内电子商务正在飞速发展中，但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。

（三）没有信息化体系。

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源，中小

企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。

（四）缺乏电子商务技术人才。

随着电子商务在国内不断大踏步地发展，各大企业纷纷进入电子商务行业。顿时，电子商务人才开始紧张起来。据报道，现在电子商务人才的通价是50-100万，这个概念也就是说月薪在4万-8万不等。针对这么火爆电子商务行业，电子商务人才开始出现泡沫。

（五）对电子商务投入资金不足。

资金短缺是中小企业的普遍困难，而很多中小企业对于电子商务重要性认识不够，在电子商务方面投入的资金十分薄弱。据统计，2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。

三、中小企业如何实施电子商务

（一）拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

（二）做好目标市场定位.把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

（三）加强网站设计与推广，建立良好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

（四）选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的.只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

（五）建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

（六）提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

参考文献：

1.

2.电子商务技术的作用和优势2011年06月 中小企业快速发展之道作者：黄爱香

3.电子商务人才短缺-大学教育篇 10月7日

4.

5.中国中小企业电子商务应用调查报告 来源：亿邦动力网作者：朱晶2009年02月中小企业电子商务的瓶颈和解决策略 网联科技2010年1月11日

推荐第4篇：江苏省中小企业电子商务发展状况调研报告

中小企业发展现状、问题及建议

中小企业是国民经济和社会发展的重要力量。近年来，衡阳市委、市政府紧紧抓住中部崛起战略机遇，坚持以新型工业化统揽经济工作全局，深入贯彻落实中小企业发展的各项政策和措施，着力提高服务效能，切实优化企业发展环境，积极协调解决初创企业在发展过程中遇到的困难和问题，我市中小企业呈现持续健康、快速发展态势。

一、中小企业发展的现状

（一）总量快速增长，发展主体不断壮大。全市2010年中小企业法人单位达14860个。其中私营企业户数达12506户，个体工商户83844户，仅2010年新登记注册的个体工商户8950户，各类企业1526户，比去年同期分别增长13.4%和12.1%。全市中小工业企业户数共计5635家，占企业总数的99.9%。其中中小工业企业完成总产值达1570.12亿元，占全部工业的75％；实现主营业务收入1799.9亿元，同比增长45％；实现增加值415.29亿元，同比增长29.5%，占全部工业的73.8%。

（二）经济贡献增大，主体地位不断提高。2010年，全市中小企业实现增加值609.41亿元，同比增长22%，占全部增加值比重42.9%。从三次产业结构看：

一、

二、三产业分别为1.22亿元、477.57亿元和130.62亿元，同比分别增长

7.6%、26.4%和8.3%。实缴税金34.81亿元，同比增长29.7%，实现营业收入2487.06亿元，同比增长37.1%，吸纳从业人员72.13万人，同比增长6.7%，占全市全部从业人员总数16%。农村转移劳动力和城镇新增就业中，大部分的岗位来自中小企业。中小企业的发展已经成为我市经济增长的主力军，县域经济的主载体，扩大就业的主渠道，财政增收、居民致富的重要源泉，对推动我市经济健康、持续、快速增长，构建和谐衡阳发挥着日益重要的作用。

（三）金融支持力度加强，中小企业融资难问题有所缓解。资金是中小企业赖以生存和发展的血液，随着中小企业的快速发展，地位不断提升，金融机构对中小企业支持力度有所加强，在一定程度上缓解了中小企业融资难的问题。全市2010年年末贷款余额达200.05亿元，同比增长12.8%，占全部企业贷款余额的69.15%。从投向看：第三产业贷款最多，达到120.34亿元，同比增长9.61%，占全部中小企业贷款的60%，其次是第二产业为58.29亿元，同比增长8.32%，占比29%，再次是第三产业为22.33亿元，同比增长53.39%，占比11%。

(四)品质明显提升，持续发展不断增强。一是管理水平明显提高。全市90%以上的中小企业内部各项规章制度和监督约束机制实现了科学化、制度化和规范化。一大批懂经营、善管理的优秀企业家进入企业核心领导层，涌现出华意机械、镭目科技、运输机械、金化科技等一批市场前景好的中小企业。二是科技含量明显提升。2010年全市工业总投资500万元以上的技术改造项目1011项，同比增长18%，其中，中小企业固定资产原值623.46亿元，同比增长29.9%，完成新产品新技术开发项目182项，73%的工业专利、86%的技术创新成果、87%的新产品都由中小企业完成。三是区域特色日渐鲜明。雁峰区的输变电，蒸湘区的管材深加工，石鼓区的精细化工，衡东县的钨、铜深加工，耒阳市的矿产开发，常宁市的山茶油，衡阳县的瓷器，祁东的家具制造，南岳区的旅游业等产业特色明显，初步形成了“县县有主业、企业有品牌”的大好局面。

二、中小企业存在的主要问题

（一）中小企业管理制度不够健全、观念落后，抗风险能力不强。衡阳的中小企业，特别是规模以下工业企业以及服务业企业大多是私营企业为主，管理制度不够健全。很多企业实行的是家族式管理，在人事上任人唯亲，在财务上实行“包包抄”。多数中小企业业主文化素质不高，创业意识不强。私营业主普遍有小富即安的思想，担心创业风险，向更高的目标奋斗的进取心不强，多年以来，企业维持在一种低水平发展状态。

(二）招工难和用工贵并存影响企业开工。随着最低工资标准的提高和物价水平的较快上涨，大多数中小企业提升了工资水平，劳动力成本明显上升，但不少企业的工资仍缺乏吸引力难以招到工人，相当部分企业仍存在用工缺口，部分工作环境差、劳动强度大的企业缺工情况更为突出。招工难和用工贵并存，既加重了企业生产经营的困难，也导致部分企业因人手紧缺有单不敢接，加剧了企业开工不足情况。

(三)中小企业融资难。长期以来，融资难一直是困扰中小企业发展的难题。银行为保证资金安全，更愿意将有限资金贷给大企业。中小企业融资难主要体现在以下三个方面：一是中小企业“信用”低。衡阳大多数中小企业根本未参加任何资信评估。二是中小企业融资形式单一，融资渠道狭窄。大多数企业选择融资的方式是银行贷款，而对现代融资方式如股东投资、风险投资还比较陌生。三是融资成本高。面对银行的高门槛，大部分中小企业显得力不从心，为解资金紧张之急，往往使用的方式是民间借贷，而民间借贷的利率一般高于10%。

(四)中小企业社会化服务体系不健全。中小企业因规模小，实力弱，难以在本企业范围内建立人员培训、信息收集、产品研究之类的机构。因此，需要政府和社会为其构建一个比较完善的社会化服务体系。经验表明，中小企业发展不但要政府在金融、财政等方面的政策支持，也需要社会中介组织从教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡阳社会化服务体系还不健全，社会中介机构主要是由政府部门创建，服务局限性大，往往只对本部门、本系统内的中小企业服务。另外，新创立的一些商业性较强的中介公司，服务收费昂贵，中小型企业难以承受。

三、对中小企业发展的几点建议

（一）加强引导扶持，加快推动企业转型升级。要大力扶持中小企业的发展，要在产业布局上制定促进中小企业发展的长远规划，积极探索制定发展中小企业的政策法规，营造有利于中小企业公平竞争的制度环境。加强对中小企业技术改

造和产业升级的扶持力度，提供更多技术和资金的支持帮扶，进一步提升行政服务效能，改善对中小企业的服务。

（二）积极采取措施，帮助企业应对招工难题。采取多种措施帮助企业解决“招工难”问题：一是通过定期举办各类综合和专业现场招聘会、加快建立人力资源供需情况数据库、与各劳动力输出地建立互助协作信息平台等方式来搭建好劳资双方供需平台，切实解决好招工难、用工荒问题。二是加强职业培训和再就业培训，满足日益加快的产业升级对技能型劳动力的需要。三是引导企业适度提高工人薪酬待遇，改善劳动者工作环境，加强人文关怀，增强员工的归属感，降低员工的流失率。四是完善外来工流入的相关政策，通过提供劳务补贴、帮助解决他们的后顾之忧，特别是医疗、子女入学等实际问题，增强务工人员的吸引力。

（三）完善贷款担保体系，积极拓展中小企业融资渠道。由于中小企业可作为贷款抵押的资产少，缺乏长效机制来解决贷款担保问题。建议设立专门的贷款担保基金作为中小企业从商业银行获得贷款的担保方，建立多种资金来源、多种组织形式参与、多层次结构的担保体系。积极拓展从商业银行贷款以外的融资渠道，如建立直接融资市场，推动中小企业产权流动，加快盘活存量资产和闲置资产；支持中小企业直接从资本市场筹措发展资金，支持具备条件的中小企业发行债券；帮助一批高新技术中小企业在创业板上市，建立优强中小企业上市融资的育成机制。

（四）创造良好的市场环境。政府有关部门要加大对不正当竞争行为的打击力度，规范市场秩序，积极利用自身优势为中小型企业创造更多发展与合作机会。尽量将大企业的配套产业链放到本地中小型企业上。另外，政府还要利用自身所获取的信息，帮助中小型企业寻找新的市场切入点。要从根本上为中小型企业发展创造一个良好的环境，促进产业配套体系的形成，培育新的增长点。

推荐第5篇：江苏省中小企业电子商务发展调研

技能训练4 ***省中小企业电子商务发展状况调研

为即将到来的暑假社会实践做准备，对你所在省中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。（备注：本次作业在3月22日前提交作业）

表4-1 ——省中小企业电子商务状况调查

调查时间：2012年3月15调查人：谈丽

《江苏省中小型企业电子商务发展状况调查报告》

摘要：

随着经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。

电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，提供贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到迅速发展，本文对江苏中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。

关键词 ：电子商务、发展现状、存在问题、改善措施

一、电子商务发展现状

1．电子商务逐渐融入经济社会发展、应用初见成效

中小企业是电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，给予网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人民群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。

2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出

给予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、目前江苏中小企业电子商务建设中存在的问题

1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划和统一设计；

2、业务没有真正整合，导致两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并，使数据失去一致性

和完整性；

3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪费：

4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；

5、ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。

三、商业信息浪费是江苏中小企业的最大损失

1.中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口外贸又因为信息不畅经常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是所有企业商家必争的核心计划。网络的快速，能够在以妙计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，如果熟悉互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立刻传播到网上，同时如果有某采购商正需要这样的信息，他也熟悉互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30分钟，展览更慢，需要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等复杂的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本高昂，最糟的是无法实现真正的第一时间。

2．企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的企业习惯了传统的方法，在于新的传播领域，一般采取跟随和观望的态度，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简单的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜索推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和专门人员配置。不去学习和探索互联网的特性，怎么知道如何传播和采集准确的商业信息。

3．不主动管理信息平台，造成商业信息浪费。有的企业也对互联网和企业信息化非常重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？原因在于运用，首先让销售部的人学会软件使用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有专门人员负责采集散布在网络电子商务网站的采购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告诉的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感激得不得了，不但用电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们需要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销情况。简单方便，还不失为探索新的营销模式的一种实际尝试。

四、中小型在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题

1.经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业

也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以淘得黄金的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和欣赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或者是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2.遵循电子商务环境下的市场规律。

注意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商BOO.COM留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如BOO.COM行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营目标。如今，GO.COM已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，注重网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规。

推荐第6篇：中小企业调研报告

企业调研报告

受全球经济危机的影响，当然，中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应。国内许多企业的发展也或多或少的受到了影响。

从近期来看，家电连锁、房地产开发，两大价值数百亿元的“资产包”；国美电器、三联商社、中关村 ，三家地跨港、沪、深三地的上市公司，据说这一幅黄光裕的“资本拼图”因处于经济危机时期，而变得更加复杂而又扑朔迷离，吸引了大家的眼球。这不仅让国内的大多数中小企业更加困惑，今后的日子该如何度过，怎样才能“过冬防寒”？

推荐第7篇：中小企业调研报告

关于中小企业融资困难的调研报告

目前，我国中小企业已经成为最具竞争力的经济力量之一。然而，中小企业所面临的融资困境却成为制约其发展的瓶颈。本文对中小企业融资难的成因进行分析，并提出了解决措施。

中小企业已经成为保证我国经济发展、市场繁荣和实现就业的重要基础，并继续以其灵活的运行机制和市场应变能力，成为推动我国经济体制变革的重要力量。但是，我国中小企业在发展中还面临着许多问题，其中突出的是融资问题。融资困难造成我国中小企业资金缺乏，严重制约着中小企业的创业和持续发展，进而影响我国经济的健康发展。因此，深入了解中小企业筹资难的成因，并找出解决问题的办法，已经成为当务之急。

一、中小企业融资难的现状

一般来说，中小企业的融资渠道主要有两条：一是内源融资，包括业主自有资金、向亲友借贷的资金、风险投资以及企业开设后积累的资金等来源；二是外源融资，其中又可分为间接融资和直接融资两种形式：间接融资是指以银行、信用社等金融机构为中介的融资，包括各种短期贷款、中长期贷款等；直接融资是指以股票和债券形式公开向社会募集资金以及通过向租赁公司办理融资租赁的方式融通资金。

（一）融资渠道的变化

中小企业大多是靠自我积累、自我筹资发展起来的，内源性融资占比重较高。然而，随着企业的发展，单纯的内源性融资已经不能满足企业发展的需求，对外源性融资的依赖程度提高。由于我国中小企业的经营规模普遍较小，一般无法进入股市或债市进行直接融资，而我国的产业基金、风险投资等还处于起步阶段，因此，我国中小企业目前无论是流动资金还是固定资产投资的资金筹措，基本上是依靠银行等金融机构的间接融资。

（二）融资成本提高

据介绍，目前商业银行对中小企业的贷款利率一般上浮20％--30％，加上登记费、评估费、公证费、担保费等，估计中小企业的融资总成本进一步提高，比大中型优势企业的贷款成本高出一至数倍。业内人士指出，如此之重的资金成本意味着企业的资金利润率至少要达到12％才不致亏本，而我国工业平均利润率能达到12％的行业是很少的。

（三）抵押担保能力不足，

不能为银行提供完整的信贷手续，影响中小企业向银行申请贷款融资的成功率。抵押担保难是制约中小企业取得贷款的主要问题，在私营中小企业中表现尤为突出。一些企业的发展现状和前景都是好的,于是向银行申请贷款。银行等金融机构向中小企业发放的贷款必然以抵押、担保贷款为主。但是银行在对其进行考察时, 企业缺乏必要的抵押品和没有担保，往往受制于中小企业无法提供正常的担保信贷手续而不能够对其进行融资，必然形成中小企业融资难的状况。

二、中小企业融资难的原因分析

中小企业融资难的原因不外乎以下两个方面，一方面是中小企业自身存在问题或由于内部条件的欠缺，导致贷款融资难；另一方面是外部环境及作用造成中小企业贷款融资难。

（一）内部条件导致中小企业融资难的成因

1.目前中小企业存在的问题比较突出，中小企业经营规模小、管理水平低、财务能力弱、潜在风险大，同时又存在技术水平差、市场信息不灵等问题，选择合适项目的难度大，银行贷款投放既不经济，风险又大。2.由于不少中小企业重复建设严重，管理混乱，缺少市场竞争能力，从而严重影响了商业银行贷款的发放。3.企业领导者的合同意识、履约水平和诚信观念十分淡薄，恶意举债、转嫁风险的现象时有发生，少数企业逃废或悬空银行贷款、不良融资率高加剧了金融机构的“惜贷心理”，影响了信贷投放的信心。4.从企业负债与盈利情况看，中小企业负债水平整体偏高，盈利能力低下。5.抵押贷款困难。中小企业自有资产少，可抵押物更少，且抵押物的折扣率高。而且，银行抵押担保评估登记部门分

散，手续繁琐，评估中介服务不规范，对抵押物的评估往往也不按市场行为准确评估，随意性很大，费用也较高，造成企业抵押贷款困难。

（二）外部环境造成中小企业融资难的成因

1.从银行方面看

（1）我国商业银行加大了对不良资产的监控力度和责任追究力度。在实际工作中，贷款投向政府支持的大企业、大项目，既使贷款产生问题，也容易从道德风险方面讲清道理，避免或减轻责任，但如果贷款给中小企业特别是民营企业，却往往不容易从道德风险方面讲清道理，容易受到审查和处罚。另外，《商业银行贷款通则》规定的贷款条件非常严格，很多中小企业达不到规定条件而得不到贷款。因此，贷款准入和监管的严格，使银行向中小企业谨慎贷款。（2）安全性、流动性、赢利性是银行贷款的基本要求，而中小企业存在过高的经营风险，使得银行加强对中小企业的贷款支持存在天然的困难。国内外研究表明，中小企业具有较高的失败率。如美国的中小企业，在成立2年内，有23.7％的失败，4年内有51.7％的失败，6年内有62.7％的失败。由于中小企业具有较高的失败率，对中小企业的贷款必然是高风险的，这不符合银行稳健经营的原则，用行政命令的办法强迫银行对中小企业贷款将进一步加大银行的经营风险，得不偿失。（3）由于“跑腿成本”的存在，小企业一般只能在距离较近的范围内寻找金融服务，这就决定了为小企业服务的金融机构必须具备较多的分支机构，而建立专门为中小企业提供资金支持的金融机构存在资金筹措、信息收集、强化监管等方面的诸多困难。（4）中小企业的贷款准入门槛过高，贷款方式设计单一，手续繁杂。而且，小额信贷发放存在诸多法律障碍，主要表现为过分注重担保物、抵押物和第三方担保，而忽略了对借款人本身的现金流量这个第一偿还能力的审视。

2.从政府方面看

（1）配套的法律政策缺失，使中小企业融资难上加难。我国没有从法律上确认中小企业的相对特殊地位。中小企业需要国家专门立法来保障其利益，确定扶持中小企业的方面和领域，同时为金融机构服务中小企业提供法律依据。目

前的《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》尚缺乏配套的法律、法规，没有形成一个有效的法律体系。（2）国家对商业银行的管理、考核中，没有专门为中小企业服务的制度和规范，没有把企业客户按大、小区别开来，而是把大、小企业笼统对待。因此，商业银行自然就更青睐大型企业。

3.从资本市场看

目前，我国资本市场还很不完善，大部分企业尤其中小企业难以通过直接融资渠道获得所需资金。（1）从股权融资来看，企业发行股票上市的唯一市场证券交易所都设置了很高的门槛，绝非一般中小企业所能问津。（2）目前我国企业债券市场的发展远远落后于股票市场的发展，大企业都难以通过发行债券的方式融通资金，规模小、信誉等级相对较差的中小企业就更不用说了。不过，即使将来债券市场发展了，能够进入债券市场融资的也仅限于具备发行债券条件的大企业和部分中小企业。

三、解决我国中小企业融资难问题的对策思考

解决中小企业融资难问题的对策就是企业能力的提升和企业外部环境的营造。具体包括以下几个方面：

（一）对中小企业来讲，要加强自身发展，增强其内在融资能力

1.中小企业要通过改革转变经营机制，通过改组优化企业结构，通过改造增强企业后劲，同时引导企业加强管理，面向市场，树立竞争意识，加快企业技术改造和产品的更新。2.要强化信用观念，构筑良好的银企关系。中小企业必须强化信用意识，保全银行债权，按时还本付息，有困难时与银行协商解决，建立良好的银企关系，为企业融资创造条件。中小企业除应建立起规范的产权制度外，还必须建立起与企业法律地位适应的有效的财务制度，提高信用水平和资信质量。

（二）对金融机构来讲，要认真贯彻国家相关法律，改善金融服务

《中华人民共和国中小企业促进法》第15条规定：“各金融机构应当对中小企业提供金融支持，努力改进金融服务，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量。各商业银行和信用社应当改善信贷管理，扩展服务领域，开发适应中小企业发展的金融产品，调整信贷结构，为中小企业提供信贷、结算、财务咨询、投资管理等方面的服务。国家政策性金融机构应当在其业务经营范围内，采取多种形式，为中小企业提供金融服务”。金融机构是中小企业融资的主渠道，改善中小企业融资难的问题，金融机构责无旁贷，1.对大企业和中小企业贷款融资要一视同仁、公平一律，通过提高效率降低为中小企业融资的成本，尽可能控制中小企业贷款利率上浮幅度，减轻中小企业还贷压力。2.建立向中小企业发放贷款的激励机制、约束机制和银企合作的直接信息渠道，健全中小企业融资及信用档案，强化金融内部监管，确保资金投放合理。

（三）对政府来讲，要通过制定相应的政策，切实解决中小企业融资难的问题

1.放松准入管制，适当增设商业性金融机构。一方面要允许民间资本按照标准组建商业银行；另一方面要加快城市合作银行、城乡信用合作社的改制工作，充分发挥这些区域性银行对当地经济情况比较熟悉的优势，为中小企业提供融资服务。2.充分发挥融资租赁机构的作用，对中小企业来说，融资租赁是一种特别有效的融资手段。目前在一些国家，融资租赁业已经相当发达，美国企业设备投资的1/3是通过融资租赁进行的。但在我国，融资租赁业发展还受到诸多因素的限制，发展十分缓慢，整个行业规模偏小，对各类租赁公司的经营活动还不够规范。3.尽快建立中小企业信用评级体系。目前，中小企业的信用评级主要由银行的评级机构进行，但各家银行的评级标准不尽一致，同时社会上缺乏权威性的企业资信评级机构。鉴于中小企业资信意识淡薄，政府有关部门要为企业和银行营造良好的环境，有必要从法律法规着手，规范社会信用程序，尽快建立统一的、社会化的和具有权威性的中小企业信用评级体系，由此强化和引导中小企业对资信评级重要性的认识，推动中小企业管理水平和信用程度的提高。4.建立和完善中小企业信用担保机制和体系。为中小企业提供信用担保是世界各国解决中小企业融资难而普遍采用的一种方式。我国中小企业信用担保机制刚刚开始成立，业

务管理和经营模式都处于探索阶段，有许多问题需要进一步研究和解决，一方面要在不断摸索适应我国国情的中小企业担保机制的基础上，加强对担保基金的管理、监督，加快信用担保体系市场化、规范化的步伐；另一方面要发挥政府、企业和个人等多方面的积极性，通过地方财政拨款、企业法人或自然人出资以及社会捐赠等多种渠道筹集资金。尤其要鼓励和吸引民间资本积极参与组建各种形式的担保机构，使担保基金达到一定规模，从而更有效地支持中小企业的发展。5.尽快制定我国中小企业风险投资的发展规划。从经济发展的战略高度出发制定风险投资发展规划，加大对中小企业风险投资的政策扶持力度，培育多元化的风险投资主体。我国发展风险投资业的当务之急是要建立一批有实力、高水准的风险投资管理公司，其资金源除了加大政府投资力度以外，还应该设法鼓励投资银行、企业集团、上市公司等参与风险投资，允许商业银行、保险公司、社会保障基金等机构投资参与组建风险投资管理公司，鼓励外资成立风险投资管理公司，并积极鼓励居民从事对科技型中小企业进行风险投资。

推荐第8篇：中小企业调研报告

临沂市中小企业发展情况调研报告

临沂市中小企业发展情况调研报告

临沂市中小企业办公室

3月18日至31日，市中小企业办公室组织2个调研组，分别对12个县区及2个开发区中小企业发展情况进行了调研。按照全市中小企业发展情况调研方案的要求，深入基层，通过听取汇报，召开座谈会，考察企业等形式，进行了全面细致的调查，现将调研情况报告如下：

一、全市中小企业发展的基本情况

按照市委市政府大力发展民营经济、积极扶持中小企业发展的一系列工作部署，各级各有关部门以科学发展观为统领，以打造鲁南先进制造业强市为目标，以实施中小企业成长计划为主线，着力优化产业结构，培植骨干企业、发展产业集群、加强服务体系建设，全市中小企业、民营经济实现了又好又快发展。主要呈现出以下几个特点。

1、经济总量快速增长。我市中小企业以民营经济为主导，2007年，全市民营经济实现增加值1228.8亿元，占全市GDP总量的74%，提高1个百分点；实缴税金96.6亿元，占国地税收入的81.1%，提高7个百分点；出口创汇11.6亿美元，占全市出口创汇总额的51.8%；全市工商注册个体工商户17.9万户，私营企业2.21万家；个体私营经济注册资金410.6亿元，增长16.5%。兰山区私营企业和个体工商户分别达到4330家和2.16万户，占全市比重为19.6%和12%.2、规模企业加快壮大。截止目前，全市规模以上中小工业企业达到2994家，占全市规模以上工业企业单位数的99.4%，从业人员为41.1万人，占80.4%；一季度累计完成工业总产值479.9亿元，增长46.37%，高于规模以上工业企业增速8.17个百分点，占规模以上工业的比重为72.24%；实现主营业务收入456.4亿元，增长49.1%；实现利税38.4亿元，增长49.73%，高于全市平均水平2.12个百分点，占比为70.59%。

3、聚集水平不断提升。积极组织实施特色产业提升计划，强化品牌效益，突出龙头带动，做大产业总量，引导中小企业聚集发展，取得了较好的效果。目前，全市销售收入过10亿元的产业集群达到10处，许多产业集群在全国占有相当优势。兰山区现有人造板生产及配套企业3000余家，年销售收入达到140亿元，占全区工业年销售收入的17%；临沭县复合肥产业聚集了36家企业，110条生产线，年生产能力达800

多万吨，占全国的30%，是全国最大的复合肥生产基地。2007年6月，兰山区、费县

被国家质检总量授予“创建全国优质人造板先进区（县）”称号，沂水县被中国食品

工业协会授予“中国优质饼干加工示范基地”称号。

4、科技含量不断增加。中小企业普遍意识到科技对企业发展的重要作用，纷纷与

高校和科研单位联姻，加大技改和科研开发投入，建立研发中心，科技型中小企业得

到快速发展。沂水县50%以上的规模以上的工业企业都与高等院校、科研单位建立了

长期、稳固的技术、人才交流与合作关系。鲁洲食品集团技术中心设立了博士后科研

工作站，正航食品公司被认定为国家农产品加工技术研发中心粮油加工专业分中心。

临沭县金正大公司与山东农业大学、上海华工研究院联合承担了“十一五”国家科技

支撑计划——新型肥料专项科研任务，参与国家缓控释肥行业和国家标准的制订；金

沂蒙与南京工业大学承担了国家“863”计划——生物乙烯项目；史丹利的高塔熔体造

粒复合肥新产品被科技部列为国家重点新产品。河东区宏艺科技公司研发的“HY-1型

高效复合水泥助磨剂项目”获得“山东省重大节能成果奖”，填补全市该奖项空白，

获得100万元省政府专项奖励。蒙阴县银进机械制造有限公司研制生产了“全自动位

移式喷漆机”和“智能型定尺、定位全自动铰链系列钻床”等十几个产品，已获国家

专利，填补了木工机械行业的空白。

5、外向度日益提高。一季度，规模以上中小企业中有出口业绩的企业发展至381

家，共完成出口交货值为25.9亿元，增长4.95%。新港木业有限公司出口交货值过亿

元。平邑县康发食品有限公司充分发挥自营进出口权的优势，网上订单供不应求，2007

年实现外贸出口3340万美元。河东区形成了以八湖、太平、刘店子为中心的脱水蔬菜

食品加工企业发展到300多家，其中规模以上企业25家，共有FD高档脱水生产线47

条，AD生产线260条，MD生产线46条，带动蔬菜基地5万亩，年出口蔬菜脱水食品

20万吨，出口量占全国脱水蔬菜出口总量的三分之二，成为目前亚洲最大的蔬菜脱水

食品加工基地。郯城县拥有自营进出口权的中小企业达到131家，出口产品有草柳编、蔬菜、碾米机、服装等9类产品，完成出口额9070万美元。费县安信木业有限公司与

北美最大的木业公司哥伦比亚公司合作，充分利用其全球销售网络，提升发展水平，

为做大做强走出了一条快速发展之路。

6、社会贡献进一步加大。随着中小企业的不断壮大，对经济发展的贡献率、缴纳

的税金在财政收入中的比重显著提高，成为吸纳社会劳动力的主要渠道。郯城县中小

企业发展吸纳了大量的社会劳动力，从事中小企业人数已达25万人，占全县总人口的

25.5%。蒙阴县中小企业从业人员达到14.7万人，上缴税金2.59亿元，支付劳动者报

酬10.3亿元，上交税金占全县税收的77%，从业人员占全县劳动力的73%。中小企业

不仅在创造社会财富，推动经济增长方面成绩显著，而且在缓解就业压力、维护社会

稳定等方面起到了巨大的作用。

二、加快中小企业发展的主要措施

各县区普遍把发展中小企业作为繁荣城乡经济、增加财政收入、增加社会就业、

维护社会稳定的重点来抓，不断解放思想，更新观念，加强领导，完善服务，培植载

体，营造环境，推动了中小企业又好又快发展。

1、强化组织领导，优化发展环境。沂水县实施“百户”企业发展战略，对22户

省、市成长型企业、30户县成长企业、50户个体户进行重点帮扶，实施领导包扶企业

责任制，每户企业确定一个县直部门帮扶，设立了“百户”企业发展专项资金，重点

用于“百户”企业技改项目和开发新产品、新技术所需资金贷款贴息和贷款担保。蒙

阴县加大奖惩力度，制度了考核细则，对纳税大户进行大张旗鼓的奖励，2007年最高

奖励额达到65万元。

2、积极实施中小企业成长计划。各县区把实施中小企业成长计划作为促进中小企

业发展的重要举措，采取有力措施，加大工作力度，有力促进了中小企业发展。2006

年，中小企业成长计划实施后，各金融机构共向182家中小企业授信298亿元，到位

资金161亿元。河东区选择77家最取成长性的工业企业，连同省、市政府确定的23

家入选企业共100家企业，作为金融、财政、中介服务机构重点服务的对象。制定下

发了实施促进中小企业成长计划的意见，成功召开了启动大会。费县加大对省成长型

企业山东银光科技公司扶持力度，2006年帮助企业在新加坡上市融资，2007年又与代

诺公司合作，股权转让融资1.2亿元。苍山县金信皮革有限公司被列入省成长性企业

以来，连续2年投资超过3000万元，一年一个台阶，2007年实现总产值6.5亿元，

上缴税金2000万元。沂水县积极推动企业上市，鲁洲集团在新加坡成功上市后，今年

兴盛矿业公司进入上市辅导期，有望在中小企业板上市。

3、扎实推进中小企业金融服务。各县区把推进中小企业金融服务作为服务中小企

业的重要手段，加强与各金融机构合作，有力促进了银企合作。郯城县建立了银政企

联席会议制度，与人民银行建立了中小企业辅导中心，先后组织8次辅导会，吸收了

60家企业加入了辅导中心。2007年4月16日，组织筹备了全市推进中小企业金融服

务现场会，共签约项目225个，金额17.76亿元。平邑县召开了银企合作洽谈会，会

上签约贷款7.4亿元，并邀请市农发行领导到地方镇现场办公，支持罐头行业发展，

为部分企业解决资金4000多万元。沂水县加大对金融部门的考核奖惩力度，出台了《金

融支持地方经济发展绩效考核办法》，两次召开项目推介会，力促金融机构增加资金

投放，2007年，全县金融机构新增存贷比达到100%，有效缓解了中小企业资金需求。

经济开发区努力打造金融诚信区，积极为企业搭建银企合作平台，今年银企合作洽谈

会经济开发区提报了46个项目参加，为全市各县区之首。

4、加强人才培训，提高中小企业管理者素质。郯城县针对服装行业多，技工缺乏

的情况，整合各类培训机构，加快对急需人才培训，目前仅服装培训学校就有30多处，年培训机工万余人。河东区组织选调了50多个企业的主要负责人到清华大学进行了为

期一周的学习培训，取得了良好的经济效益。费县启动了木材加工企业经理人员培训

工程，举办了两期木材加工企业经理培训班，培训了600多人次。沂水县邀请市木业

协会副会长到沂水举办专题讲座，参加人员达200多人。莒南县勇进石材厂每年拿出

50万元资金，委托北京锡恩企业管理顾问有限公司对企业经营管理者分期分批进行培

训，现已培训7期，提高了管理人员素质。经济开发区成立了企业家协会，把职业经

理人培训纳入协会的重要的一项工作来抓，聘请知名管理专家来开发区讲学，组织企

业高管人员参加名牌大学举办的培训班，提高了全区企业家整体素质。

5、加强各类服务体系建设，为中小企业发展提供支持。一是重视加强了融资担保

体系建设。为解决中小企业贷款难、担保难问题，各县区结合实际，积极探索筹建了

一批信用担保机构。平邑县成立了临沂市亿盛担保公司平邑事业部，目前全县担保服

务机构已成立2家。郯城县成立了信用担保公司3家，注册资金5000余万元，为企业

担保资金6000余万元。沂水县组建了山东银升担保公司和3个行业贷款担保协会，进

一步拓宽了中小企业融资渠道。目前全市有29家担保机构，全年担保贷款20.1亿元，13家典当行发放典当金17.3亿元。二是信息化平台建设。各县区按照省中小企业网

建设规划，积极做好县区分网建设工作，截止目前12个县区全部建立了中小企业山东

县区分网。郯城县与中国中小企业信息网成功举办了信息化公益培训，有40多家企业

近百人参加培训。三是公共服务平台建设。临沂新港木业有限公司建立了人造板技术

服务公司，为全区近百家企业提供信息、技术、检测等公共技术服务。莒南县升华磨

料磨具有限公司建立了磨料磨具研发中心，为全县几十家企业提供服务。经济开发区

民建信能创业园建设了标准厂房，吸收十几家企业入园生产，为企业生产经营搞好管

理、咨询、财务等服务，较好地解决了小企业创业发展问题。

三、当前影响我市中小企业发展的主要问题及原因

虽然我市中小企业有了较快发展，但是受国际经济形势的变化和国内宏观调控政

策的影响，我市中小企业发展也存在着不少困难和问题。主要表现在以下几个方面：

一是调整产业结构、转变发展方式使中小企业面临严峻考验。我市中小企业资源

消耗型、粗加工型、低技术含量、低附加值的产业较多。长期以来，中小企业高投入、

高消耗、高排放、难循环、低效率，经济增长方式粗放，结构不合理的问题较为突出。随着国家产业政策调整力度的进一步加大，中小企业将面临严峻的考验。2007年罗庄

区淘汰关闭立窑水泥生产线9条、煤矿1处、小铁厂2家、小造纸17家，其他高耗能

生产线35条，淘汰落后设备600多台套，对13家无审批手续的钢铁、焦化企业实施

了废水限排。兰山区关闭了5条年产10万吨以下立窑水泥生产线，淘汰小炼铅生产企

业15家、关闭小造纸、小炼焦、小生化等“土小”企业32家。平邑县全县小水泥已

全部关闭，果品罐头加工只有地方镇98家和白彦镇2家。

二是能源、土地、劳务成本等生产要素制约逐步加大，资源环境约束加剧。我市

中小企业产品的竞争力主要靠低成本来维持，土地和劳动力要素价格上升使中小企业

面临较大的生存压力。国家对土地实行严格的控制，土地的约束导致部分项目延期或

停止建设，影响了中小企业的生产和扩大再生产。郯城县约300个项目因无用地指标

无法上马，约500个企业因用地指标不足，无法扩大规模。

《劳动合同法》实施后，企业用工制度和福利保障要求日益完善，劳动力成本不

断提高，企业用工成本在2007年的基础上进一步上升，一线职工月工资普遍上涨

200-300元，企业成本增加10-15%，使中小企业难以维持原有的低成本优势。目前，

中小企业用工主要来源农村劳动力, 我省尚未建立规范的农村劳动力转移用工机制，

中小企业招工困难的问题越来越突出，成为制约了中小企业发展的瓶颈。据调查，2007

年中小企业纺织、服装、农产品加工、机械制造等劳动密集型行业对熟练工人和技工

的需求缺口在30%左右。平邑县、费县多数企业招工困难，工人工资增加了20%左右，

仍解决不了招工难问题。

资源紧缺和原材料价格上涨，企业生产成本不断攀升，导致企业利润空间减少，

经济效益下滑。一季度，全市全部原材料购进价格上消费市场16.3%，全部工业品出

厂价格上涨7.4%，相差8.9个百分点，压缩了盈利空间。沂水县249家食品生产厂家

由于面粉、棕榈油等原料价格上涨，使得生产成本不断上升，在激烈的市场竞争中，

企业又不能同步提高产品的销售价格，在双重挤压中，盈利空间急剧缩小。制鞋行业

亦由于国际石油价格的上涨，以石油化工产品为主要原料的各种鞋材价格不断上升，

企业在保本微利上运行，制鞋企业由鼎盛时期的300余家锐减到122家。

三是融资困难、资金紧张、制约了中小企业的自主创新和发展壮大。国家实施稳

健的财政政策和从紧的货币政策，严格控制货币信贷总量和投放节奏。中小企业资金

紧张的问题越来越突出。从间接融资看，国有商业银行贷款审批程序复杂，而中小企

业所需资金量少、频率高、时间紧，单位资金借贷成本高；大量中小企业的企业制度

不成熟、不规范，信息不透明，导致间接融资困难。从直接融资看，目前主板市场上

市门槛高、成本高，能在中小企业板上市的中小企业数量也极为有限，中小企业利用

债券融资和股权融资的空间十分狭小。由于信贷紧张、融资困难，影响企业正常生产

经营。沂水县对百户企业的调查中发现，近半数企业流动资金短缺，缺口达6亿元。

平邑县民营企业资金缺口约15亿元。

四是人民币的不断升值和国家外贸政策的调整对出口带来较大影响。随着我国对

外贸易顺差的扩大，与主要贸易伙伴如美国、欧盟、日本等国的贸易摩擦增多。为缓

解贸易顺差过大问题，促进外贸增长方式转变，国家从2006年起对外贸政策进行前所

未有的大调整，一是调高或加征了高耗能、高污染和资源性产品的出口关税，调低了

部分资源性产品、及其零部件和日用商品的进口关税；二是对出口退税做出大范围、

大力度的调整；三是调整加工贸易政策。因取消或降低出口退税，众多企业的出口成

本和正常经营受到即期冲击，尤其对缺乏议价能力、单纯依赖出口退税存活的小企业

影响较大。人民币升值速度加快，今年累计升值4.27%，导致出口企业成本加大，出

口交货值增速同比大幅回落20个百分点。

同时，我们对中小企业抗风险能力进行了专题调研，通过座谈了解，仔细分析我

市近几年在激烈的市场竞争中被淘汰出局的企业案例，主要存在三个方面的原因：一

是产品失去竞争力。有的企业设备和技术落后，创新能力不强，市场竞争力较低，不

适应消费者需求，成本过高，丧失竞争力。二是项目投资决策失误。有的企业投资上

项目带有很大盲目性，企业自有资本金偏小，信贷负担过大，项目拖垮老企业；有的

企业对项目前景、产业政策了解不够，特别是环保方面前置条件不掌握，结果项目已

形成，项目审批通不过，酿成半拉子工程，拖垮企业。三是企业运行资金链意外断裂。

由于外部环境变化，企业内部管理失控，经济效益状况不佳，企业调度资金操作不当

形成企业运转资金链突然断裂。我市不少企业信贷资金结构上是借流动资金短期贷款，

用于固定资产长期投资，一旦金融环境趋紧，银行短期贷款到期无法续贷，企业就面

临被银行强制清算的高风险。

四、建议和对策

1、建立促进中小企业发展的工作协调机制。建立由市政府办公室牵头、市直有关

部门参加的联席会议制度，健全相应的工作协调机制，加强主管部门的工作力量，及

时研究解决中小企业发展中的重大问题，经贸、发改、工商、质检、税务、科技、劳

动、环保等部门，在认真贯彻执行《山东省中小企业促进条例》、《临沂市人民政府

关于促进中小企业发展有关问题的意见》的基础上，根据各自职能，制定相应的实施

办法，市政府办公室负责对各部门落实意见情况进行督促检查。加强工作考核。将中

小企业发展目标纳入工作考核体系，建立健全中小企业发展协调成员单位，县区政府

和2个开发区管委会工作考核体系和奖惩机制。加强中小企业统计。制定临沂市中小

企业统计办法，建立中小企业统计制度。及时报送中小企业统计资料，全面、及时、

准确地反映我市中小企业发展和运行情况，为市委、市政府指导中小企业工作提供科

学依据。

2、大力实施中小企业成长计划。实施中小企业成长计划是促进中小企业快速成长

的重要举措。目前，纳入省、市成长计划的273家中小企业，运行情况良好，取得了

明显成效。下一步，要加大工作力度，促进企业做大做强。一是加大信贷支持和上市

支持。各金融机构加大对成长型中小企业的资金支持，大力推进银企合作。解决中小

企业贷款难问题。加快上市培育。抓住国家开设中小企业创业板的时机，逐步建立中

小企业上市培育体系，有关部门要加快对成长型企业的上市培育，鼓励支持中小企业

直接融资，拓宽融资渠道。二是加强动态管理，做好273家成长型中小企业的统计监

测，及时掌握和分析我市成长型中小企业的发展态势，搞好指导、监督和服务。三是

积极组织成长型中小企业参加第五届中国国际中小企业博览会等经贸洽谈活动，加强

中小企业对外交流与合作，为中小企业拓宽市场搞好服务。四是落实好各项措施，在

资金、技术、人才、信息等方面给予支持。

3、加快中小企业社会化服务体系建设。一是完善融资担保平台。按照市场化、专

业化、社会化的原则，采取多种形式，积极发展担保业。认真落实《临沂市中小企业

信用担保机构风险补偿资金管理暂行办法》文件精神，进一步提升我市担保公司的水

平。二是加快信用体系建设。建立适合中小企业特点的信用征集、评级发布制度以及

失信诚戒机制。尽快实现工商、公安、海关、质检、税务、银行等部门联网的信息共

享体系，为各金融机构及时了解中小企业生产经营和信用状况提供条件。三是加快推

进中小企业信息化。充分利用中国中小企业山东临沂网，加快构建中小企业综合服务

平台，为中小企业信息咨询、市场营销、技术创新等方面提供服务。四是在产业集群

聚集区加快建立中小企业公共技术服务平台，为众多中小企业提供技术、信息、人才

等服务。逐步形成以政府部门为龙头、服务机构为骨架、协会为桥梁、社会中介为依

托的全方位构架，为中小企业在法律、评估、会计审计、公证、招标、人才培训、企

业咨询等方面提供全面的服务。

4、加强中小企业人才培训。整合社会资源，发挥好各类培训机构的作用，多层次、

多形式开展培训工作。组织好“银河培训工程”和“蓝色证书培训工程”。加大与高

等院校联合，举办MBA高级工商管理研究生班、研究生课程进修培训、职业经理和人

力资源管理师资质认证培训，提高企业中高层管理人员的知识层次和业务素质。各高

等院校、职业学院要根据临沂中小企业产业特点、人才需求状况设置相关专业，开展

专业培训，提升中小企业经营管理者的业务素质，解决中小企业人才缺乏的问题。

5、加强指导和服务，提高企业经营管理水平。各有关部门要切实加强对中小企业

的指导服务，引导企业积极适应国家宏观调控形势，转变增长方式，加强企业管理，

提升企业素质和综合竞争力。一是加强产业政策引导。及时发布产业政策、发展规划、

投资重点和市场需求等方面的信息，引导中小企业退出受国家产业政策限制的行业，

减少中小企业投资和扩张盲目性，提升中小企业的发展质量。二是引导企业加强劳动、

人事、财务、生产、销售等方面的管理，制定激励机制，使之系统化、规范化、科学

化，从而提高企业的经济效益。三是引导中小企业从自身实际出发，优化管理方式，

健全经营机制，建立现代企业制度，增强企业活力。四是有关部门要依法规范中小企

业行为。通过引导、鼓励、惩诫等多种措施，促进企业强化信用观念，增强重合同、

守信用的自我约束意识，提高信用水平。 6月27-29日，临沂市委统战部邀请了北京大学经济学博士、中国企业改革与发展研究会秘书长、企业社会责任国际论坛秘书长席建国等专家为临沂市中小企业发展问诊。席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断，并“对症下药”，为企业解决困难、

提升层次提出了思路和对策，受到企业家的高度欢迎。

在调查研究的基础上，席建国作了题为“金融危机下中小企业的困境与出路”的专题报告。报告全面系统地分析了全球宏观经济走势，充分肯定了中小企业在经济社会发展中的地位和作用，并结合临沂中小企业发展现状，提出了中小企业积极应对金融危机、持续健康发展的举措。

6月27-29日，临沂市委统战部邀请了北京大学经济学博士、中国企业改革与发展研究会秘书长、企业社会责任国际论坛秘书长席建国等专家为临沂市中小企业发展问诊。席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断，并“对症下药”，为企业解决困难、

提升层次提出了思路和对策，受到企业家的高度欢迎。

在调查研究的基础上，席建国作了题为“金融危机下中小企业的困境与出路”的专题报告。报告全面系统地分析了全球宏观经济走势，充分肯定了中小企业在经济社会发展中的地位和作用，并结合临沂中小企业发展现状，提出了中小企业积极应对金融危机、持续健康发展的举措。 席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断

推荐第9篇：中小企业调研报告

大多是私营企业，发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低，财务制度不健全、运作不规范，难以达到金融机构贷款要求，金融机构对中小企业“惜贷”;二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全。一方面，中小企业信用担保体系不完善，以中小企业为受保主体的担保机构不多，另一方面，直接融资体系发展严重滞后，在发行股票和债券方面，中小企业大部分受规模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制，难以达到上市条件，导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行贷款。

(二)中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数，经营规模小，经营业绩不稳定。2008年，我省13万多家中小企业中，中型企业只有2793家，所占比例只有2%，98%的企业是小型企业。作为大型企业成长的摇篮，中型企业数量显然偏少，存在断层,同时从单位平均规模看，我省小型企业平均从业人员为33人,平均固定资产为289.5万元,平均营业收入为888.03万元,分别占全部企业平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于规模小,业绩不稳定,亏损、倒闭、关停现象时有发生。二是产业集群化发展不够，分散化经营现象严重。我省中小企业绝大多数在园区外分散经营，主要靠单兵作战，没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用。三是家族式企业多，经营管理方式落后。由于我省中小企业的主体是私营企业，家族式企业多，经营者素质和员工素质低的现象较为严重，管理方式大多脱胎于家族式管理，不同程度地存在着组织管理混乱落后的问题，从而导致企业运行不畅。

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主，产业结构性矛盾依然突出

虽然经过多年的调整和发展，我省中小企业产业结构已有一定改善，但与市场需求的矛盾依然突出，直接影响着中小企业的发展。首先，从三次产业结构看，我省中小企业依然是明显的“

二、

三、一”分布，其中二产业约占65%，服务业所占不到35%;其次，从占中小企业比重高达56.7%的工业内部看，资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重，而高技术含量和高附加值的行业比重较低;第三，从服务业内部结构看，中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业，现代服务业、高端的服务业发展明显滞后。

(四)社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使中小企业发展受阻。另外，促进中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位，也是制约中小企业发展的障碍。

(五) 政策不公，市场无序。近年出台的政策多是按照企业规模和所有制设计操作的，对大企业优待多，中小企业考虑少;对公有制企业优待多，对非公有制企业考虑少;政策适用不够公平。在税收政策上，国有企业可先缴后退，非国有企业无此待遇;中小企业特别是个私企业往往是小额纳税人，增值税发票难以抵扣，实际税负增加;个私企业存在双重纳税等。在土地政策上，国有企业可享本土地使用权出租、增值税减免政策，而非国有企业无此改革成本参与改组;特别是在银行呆坏帐准备金核销上，大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构，中小企业无此厚遇。在行业准入上，中小企业尤其是个私企业还受到诸多限制。此外，市场交易规则缺乏，市场次序混乱，致使中小企业正常经营困难重重。

促进中小企业发展的现行政策

目前实行的一些优惠政策，虽大部分并不是专为中小企业制定的，但从受益主体来看，基本上或相户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。

改革开放特别是党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。中小企业虽然单个实力较弱，但就整体而言，已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主要支撑力量。

1、中小企业创造的增加值约为全省GDp的40%。2008年，中小企业实现增加值4279.34亿元，占全部企业增加值的68.4%，占全省GDp总量的38.4%，这表明，每1亿元GDp中，约有0.4亿为中小企业创造，中小企业对全省GDp增长的贡献率约为40%。

2、中小企业是地方财政收入的重要来源。2008年，中小企业共完成利税总额2718.62亿元，占全部企业利税总额的77.5%。

3、中小企业占据了城镇就业岗位的半壁江山。由于中小企业大多是劳动密集型企业，能创造相对较多的就业机会，因此更是扩大就业，转移农村劳动力的主渠道。2008年中小企业共提供就业岗位609.22万个，占全部企业从业人数的89%，占全省城镇就业年平均人数的53.7%，即全省1134.78万个城镇就业岗位中，有一半以上为中小企业提供。

相对大企业而言，中小企业改革成本低，操作便利、社会震荡小、新机制引入快。因此，在改革进程中，中小企业往往是实验区，是突破口，是马前卒。中小企业的各项改革成果，为大企业的改革实践提供了有益经验，也为创造多种经济成份共同发展的大好局面作出了贡献。

我国中小企业的主要特点

1、投资主体和所有制结构多元，非国有企业为主体，决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85%、38.5%和22.8%，即85%的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80%，余下20%大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业;而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的重点。

2.劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业发展重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型产业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为1.83：1.23 ：1;资金就为率之比为0.48： 0.66 ：1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。为此，提高中小企业的有机构成和科技含量，实现“二次创业”是当前中小企业发展中的重中之重。

3.发展不平衡，优势地区集中，决定了当前中小企业推进要区别特点，先易后难，以点带面。中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42%，西部占15%;而相应的工业总产值东部占66%、中部占26%、西部仅占8%。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍、西部的8倍。实践也表明，选择东部中小企业作业重点试区，就为试点的成功率奠定了良好的基础。此外，中小企业还可划分四大区，即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区。东北地区老工业城市居多，中小企业的所有制结构和产业结构都很重，应主要解决国有中小企业规范改制和与大型企业专业化分工及配套问题;长江中下游地区是中小企业的汪洋大海，江苏以乡镇企业为主。浙江以私营个体闻名，工作重点是规范引导、扶持发展;中西部地区资源丰富、中小企业欠发达，推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点;珠江三角洲地区中小企业区位优势明显，可借助“老乡”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”。

此外，地方产业为主体，决定了中小企业的支撑层面在地方;中小企业自身基础薄弱，决定了其要么成为大企业的摇蓝(即小巨人);要么成为大企业的伙伴。

综上所述，促进我国中小企业改革与发展要注意调整好五大关系;一是改革与发展的关系;二是吸纳劳动力与科技含量的关系;三是点与面的关系;四是中央与地方的关系;五是中小企业与大企业的关系。处理好上述关系，把握好重点才能在中小企业的改革与发展上取得事半功倍的效果。

中小企业的经营特点

(一)“小”、“灵”、“快”

与大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见，中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候，中小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。

(二)“小而专”和“小而精”

中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。

(三)小批量、多样化

一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单

一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。

(四)中小企业是成长最快的科技创新力量

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

由上可见，中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用。我国现有中小企业约1000万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的60%;中小企业提供了大约75%的城镇就业机会。改革开放以来，从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳。中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7%是由中小企业创造的。因此，在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的意义。

湖南中小企业发展面临的困难和问题

经过多年的努力，我省中小企业的发展已取得长足进步，具备一定的规模和实力，目前又有较好的发展机遇，一是各级政府已认识到发展中小企业对于湖南经济增长和社会发展的重要意义，已制定或正在制订各项政策法规促进中小企业发展，二是目前我省仍有较好的发展中小企业的资源优势，如丰富的矿产资源、水电资源、廉价的劳动力资源、旅游资源等，故中小企业的发展具有很大的发展潜力。但同大企业相比，中小企业在信息、技术、人才、融资等方面还处于劣势，加上我国实行市场经济体制的时间还不长，政策环境也不尽完善，使得中小企业在发展过程中又面临着许多困难和挑战。

(一)自有资金不足，外部融资困难

企业融资渠道不畅，资金短缺是长期以来困扰和阻碍中小企业发展的突出问题。有资料表明，我国87%的中小企业发展所需资金主要源自于自有资金，24%的中小企业从银行获取贷款，13%的企业以民间集资方式获取资金。调查还显示，超过70%的企业感到生产资金不足。从2008年某省金融机构对1096户企业的问卷调查看，全省中小企业贷款需求满足率较低，其中企业贷款户数满足率为20.7%，企业贷款需求金额满足率为24.5%。这些都说明融资难仍然是中小企业发展的“瓶颈”。特别对于我省这样一个经济还不太发达的中部省份来说，中小企业融资难的问题就更加突出。融资难的原因：一是我省中小企业大多是私营企业，发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低，财务制度不健全、运作不规范，难以达到金融机构贷款要求，金融机构对中小企业“惜贷”;二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全。一方面，中小企业信用担保体系不完善，以中小企业为受保主体的担保机构不多，另一方面，直接融资体系发展严重滞后，在发行股票和债券方面，中小企业大部分受规模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制，难以达到上市条件，导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行贷款。

(二)中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数，经营规模小，经营业绩不稳定。2008年，我省13万多家中小企业中，中型企业只有2793家，所占比例只有2%，98%的企业是小型企业。作为大型企业成长的摇篮，中型企业数量显然偏少，存在断层,同时从单位平均规模看，我省小型企业平均从业人员为33人,平均固定资产为289.5万元,平均营业收入为888.03万元,分别占全部企业平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于规模小,业绩不稳定,亏损、倒闭、关停现象时有发生。二是产业集群化发展不够，分散化经营现象严重。我省中小企业绝大多数在园区外分散经营，主要靠单兵作战，没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用。三是家族式企业多，经营管理方式落后。由于我省中小企业的主体是私营企业，家族式企业多，经营者素质和员工素质低的现象较为严重，管理方式大多脱胎于家族式管理，不同程度地存在着组织管理混乱落后的问题，从而导致企业运行不畅。

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主，产业结构性矛盾依然突出

虽然经过多年的调整和发展，我省中小企业产业结构已有一定改善，但与市场需求的矛盾依然突出，直接影响着中小企业的发展。首先，从三次产业结构看，我省中小企业依然是明显的“

二、

三、一”分布，其中二产业约占65%，服务业所占不到35%;其次，从占中小企业比重高达56.7%的工业内部看，资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重，而高技术含量和高附加值的行业比重较低;第三，从服务业内部结构看，中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业，现代服务业、高端的服务业发展明显滞后。

(四)社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使中小企业发展受阻。另外，促进中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位，也是制约中小企业发展的障碍。

(五) 政策不公，市场无序。近年出台的政策多是按照企业规模和所有制设计操作的，对大企业优待多，中小企业考虑少;对公有制企业优待多，对非公有制企业考虑少;政策适用不够公平。在税收政策上，国有企业可先缴后退，非国有企业无此待遇;中小企业特别是个私企业往往是小额纳税人，增值税发票难以抵扣，实际税负增加;个私企业存在双重纳税等。在土地政策上，国有企业可享本土地使用权出租、增值税减免政策，而非国有企业无此改革成本参与改组;特别是在银行呆坏帐准备金核销上，大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构，中小企业无此厚遇。在行业准入上，中小企业尤其是个私企业还受到诸多限制。此外，市场交易规则缺乏，市场次序混乱，致使中小企业正常经营困难重重。

当大部分是中小企业。

1.乡镇企业政策。乡镇企业所提税可按应缴锐款减征10%，用于补助社会性开支，不再税前提取10%;国家在信款上重点支持乡镇企业的出口创汇、东西部合作和农村适用技术转让(星火计划项目)三个方面。

2.鼓励安置城镇待业人员就业政策。新办法城镇劳动就业服务企业，当年待业人员超过企业从业人员人数60%的，经主管税务机关审查批准，可免征所得税3年;免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30%以上的，经主管税务机关审核批准，可减半征收所得税2年。

3.支持高新技术产业政策。国务院批准的高新技术产业开发区内企业，经有关部门认定为高新技术企业的，可按15%的税率征收所得税;国务院批准的高新技术产业开发区内新办的高新技术企业，自投产后年度起征所得税2年。企事业单位进行技术转让脱离技术转让及发生的相关技术咨询、服务、培训所得，年净收入在30万元以下的，免征所得税。

4.支持贫因地区发展改革政策。国家确定的“老、少、边、穷”地区新办企业，经主管税务机关批准后，可减征或免征所得税3年;民族自治地方企业，需照顾鼓励的，经省政府批准，可定期减征或免征所得税3年。

5.支持和鼓励第三产业政策。1)为农业生产的行业企业，其提供的技术服务或劳务所得免征所得税;2)科研单位和大专院校技术成果转让、技术培训、技术咨询、技术服务、技术承包取得的技术性服务收入免征所得税;3)新办独立核算的咨询、信息、技术服务企业或单位，开业之日起，第一至二年免征所得税;4)新办独立核算的交通运输、邮电通信企业或单位，自开业之日起，第一年免征所得税，第二年减半征收所得锐;5)新办独立核算的公用事业、商业、物资、外贸、旅游、仓储、居民服务、饮食、文教卫生企业或单位，自开业之日起，报经主管税务机关批准，可减征或免征所得税1年。

6.福利企业政策。民政部门举办的福利生产企业可减征或免征所得税;安置“四残”(盲、聋、哑和肢体残疾)人员占生产人员总数的35%以上免征所得税;安置“四残”人员占生产人员总数超过10%不足35%，减半征收所得税。

7.小型企业所得税政策。1994年税制改革确定的企业所得税税率为33%的比例税率。为照顾小型企业税赋能力，对年利润在3万元以下企业，减按18%征收所得税;3至10万元企业，减按27%征收所得税。1998年7月1日国务院决定，年销售额180万元以下的小型商业企业，增值税率由6%调减为4%

促进我省中小企业进一步发展的建议

中小企业既是大企业成长的摇篮，更是新形势下促进我省经济增长，扩大就业，增强财力，保障社会稳定的主导力量，必须采取有效措施，加快发展。

(一)完善对中小企业的金融服务系统,切实帮助解决中小企业融资难问题

一是要积极培育和发展中小金融机构体系，大力发展村镇银行、小额贷款公司和农村资金互助社等新型金融机构，支持中小企业融资。二是要健全担保风险的分散、补偿和激励机制，完善多层次的信用担保体系建设，满足众多中小企业的融资担保需要，提高中小企业获得银行贷款的机会。三是要积极构建支持中小企业的融资体系，拓展中小企业的直接融资渠道。使具有创新能力的优质企业与资本市场对接，解决中小企业的融资困局。四是要明确各类金融机构在中小企业信贷制度中的作用和功能,制定中小企业贷款的具体管理方法和鼓励措施,争取更多的资金向中小企业倾斜。

(二)健全中小企业社会化服务体系，为中小企业发展创造一个良好的环境bsp;应建立以政府部门为龙头，各类民间商会为桥梁，社会服务中介机构为依托的多方社会资源参与的多元化、多层次的全方位的中小企业社会化服务体系，尤其是要在人才、技术、信息等方面切实加强对中小企业的服务。如在人才培养方面，建立中小企业人才培养基地，进行上岗培训、再就业培训、高级管理人员和高新技术专业人才的培训。在技术创新方面，对进行技术开发的中小企业进行财政补贴，对其新产品的开发、员工培训等活动提供无偿资金资助，并以贴息贷款的方式优先为这些中小企业提供政策性融资。在信息化方面，加强中小企业信息化建设，完善内部管理系统与外部的电子商务系统的相互融合，提高企业的竞争能力，应对贸易全球化趋势。

(三)发展产业集群，实施品牌战略，加速中小企业产业结构调整

中小企业产业结构调整是一项重大的系统工程，也是今后一个时期中小企业工作的一项中心任务。各级各部门一定要充分认识加快中小企业产业结构调整的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性，切实抓紧抓好中小企业产业结构调整工作。

一是要发展产业集群，引导产业结构调整。集群化发展，是中小企业规避风险、做大做强的必然选择。应充分发挥比较优势，积极推动生产要素合理流动和配置，引导特色产业集群化发展。集中培育发展一批规划科学、主业突出、特色明显、规模大、链条长、竞争力强的产业集群。加快特色产业园区建设，引导中小企业到产业园区集中，发展专业化、有特色的工业园区，提高企业规模经济水平和产业集中度。二是要加快技术创新，推进产业结构调整。引导中小企业加大技术创新投入，培育创新人才，发展专业技术服务企业，建立企业技术中心，加强技术合作，促进产学研合作，提升信息化水平，走“专、精、特、新”发展道路。鼓励和支持在主导产业、特色产业和产业集群中，建立技术研发中心、产品检测中心、模具中心、产业信息中心、人才培训中心等公共技术服务平台，努力满足企业的共性技术需求和公共服务需要，实现技术、人才、信息等资源共享。三是要实施品牌战略，加快产业结构调整。重点扶持技术含量与附加值高、有市场潜力的名牌产品企业。鼓励名牌产品企业扩大品牌经营规模，促进名牌产品企业多层次、全方位的联合协作，实现资源共享。加大名牌培育和推介力度，促进名牌产品升级晋档，以名牌企业、名牌产品为依托，着力打造区域品牌，提升产业国内外知名度。

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临沂市中小企业发展情况调研报告

临沂市中小企业发展情况调研报告

临沂市中小企业办公室

3月18日至31日，市中小企业办公室组织2个调研组，分别对12个县区及2个开发区中小企业发展情况进行了调研。按照全市中小企业发展情况调研方案的要求，深入基层，通过听取汇报，召开座谈会，考察企业等形式，进行了全面细致的调查，现将调研情况报告如下：

一、全市中小企业发展的基本情况

按照市委市政府大力发展民营经济、积极扶持中小企业发展的一系列工作部署，各级各有关部门以科学发展观为统领，以打造鲁南先进制造业强市为目标，以实施中小企业成长计划为主线，着力优化产业结构，培植骨干企业、发展产业集群、加强服务体系建设，全市中小企业、民营经济实现了又好又快发展。主要呈现出以下几个特点。

1、经济总量快速增长。我市中小企业以民营经济为主导，2007年，全市民营经济实现增加值1228.8亿元，占全市GDP总量的74%，提高1个百分点；实缴税金96.6亿元，占国地税收入的81.1%，提高7个百分点；出口创汇11.6亿美元，占全市出口创汇总额的51.8%；全市工商注册个体工商户17.9万户，私营企业2.21万家；个体私营经济注册资金410.6亿元，增长16.5%。兰山区私营企业和个体工商户分别达到4330家和2.16万户，占全市比重为19.6%和12%.

2、规模企业加快壮大。截止目前，全市规模以上中小工业企业达到2994家，占全市规模以上工业企业单位数的99.4%，从业人员为41.1万人，占80.4%；一季度累计完成工业总产值479.9亿元，增长46.37%，高于规模以上工业企业增速8.17个百分点，占规模以上工业的比重为72.24%；实现主营业务收入456.4亿元，增长49.1%；实现利税38.4亿元，增长49.73%，高于全市平均水平2.12个百分点，占比为70.59%。

3、聚集水平不断提升。积极组织实施特色产业提升计划，强化品牌效益，突出龙头带动，做大产业总量，引导中小企业聚集发展，取得了较好的效果。目前，全市销售收入过10亿元的产业集群达到10处，许多产业集群在全国占有相当优势。兰山区现有人造板生产及配套企业3000余家，年销售收入达到140亿元，占全区工业年销售收入的17%；临沭县复合肥产业聚集了36家企业，110条生产线，年生产能力达800

多万吨，占全国的30%，是全国最大的复合肥生产基地。2007年6月，兰山区、费县被国家质检总量授予“创建全国优质人造板先进区（县）”称号，沂水县被中国食品工业协会授予“中国优质饼干加工示范基地”称号。

4、科技含量不断增加。中小企业普遍意识到科技对企业发展的重要作用，纷纷与高校和科研单位联姻，加大技改和科研开发投入，建立研发中心，科技型中小企业得到快速发展。沂水县50%以上的规模以上的工业企业都与高等院校、科研单位建立了长期、稳固的技术、人才交流与合作关系。鲁洲食品集团技术中心设立了博士后科研工作站，正航食品公司被认定为国家农产品加工技术研发中心粮油加工专业分中心。临沭县金正大公司与山东农业大学、上海华工研究院联合承担了“十一五”国家科技支撑计划——新型肥料专项科研任务，参与国家缓控释肥行业和国家标准的制订；金沂蒙与南京工业大学承担了国家“863”计划——生物乙烯项目；史丹利的高塔熔体造粒复合肥新产品被科技部列为国家重点新产品。河东区宏艺科技公司研发的“HY-1型高效复合水泥助磨剂项目”获得“山东省重大节能成果奖”，填补全市该奖项空白，获得100万元省政府专项奖励。蒙阴县银进机械制造有限公司研制生产了“全自动位移式喷漆机”和“智能型定尺、定位全自动铰链系列钻床”等十几个产品，已获国家专利，填补了木工机械行业的空白。

5、外向度日益提高。一季度，规模以上中小企业中有出口业绩的企业发展至381家，共完成出口交货值为25.9亿元，增长4.95%。新港木业有限公司出口交货值过亿元。平邑县康发食品有限公司充分发挥自营进出口权的优势，网上订单供不应求，2007年实现外贸出口3340万美元。河东区形成了以八湖、太平、刘店子为中心的脱水蔬菜食品加工企业发展到300多家，其中规模以上企业25家，共有FD高档脱水生产线47条，AD生产线260条，MD生产线46条，带动蔬菜基地5万亩，年出口蔬菜脱水食品20万吨，出口量占全国脱水蔬菜出口总量的三分之二，成为目前亚洲最大的蔬菜脱水食品加工基地。郯城县拥有自营进出口权的中小企业达到131家，出口产品有草柳编、蔬菜、碾米机、服装等9类产品，完成出口额9070万美元。费县安信木业有限公司与北美最大的木业公司哥伦比亚公司合作，充分利用其全球销售网络，提升发展水平，为做大做强走出了一条快速发展之路。

6、社会贡献进一步加大。随着中小企业的不断壮大，对经济发展的贡献率、缴纳的税金在财政收入中的比重显著提高，成为吸纳社会劳动力的主要渠道。郯城县中小企业发展吸纳了大量的社会劳动力，从事中小企业人数已达25万人，占全县总人口的25.5%。蒙阴县中小企业从业人员达到14.7万人，上缴税金2.59亿元，支付劳动者报酬10.3亿元，上交税金占全县税收的77%，从业人员占全县劳动力的73%。中小企业不仅在创造社会财富，推动经济增长方面成绩显著，而且在缓解就业压力、维护社会稳定等方面起到了巨大的作用。

二、加快中小企业发展的主要措施

各县区普遍把发展中小企业作为繁荣城乡经济、增加财政收入、增加社会就业、维护社会稳定的重点来抓，不断解放思想，更新观念，加强领导，完善服务，培植载体，营造环境，推动了中小企业又好又快发展。

1、强化组织领导，优化发展环境。沂水县实施“百户”企业发展战略，对22户省、市成长型企业、30户县成长企业、50户个体户进行重点帮扶，实施领导包扶企业责任制，每户企业确定一个县直部门帮扶，设立了“百户”企业发展专项资金，重点用于“百户”企业技改项目和开发新产品、新技术所需资金贷款贴息和贷款担保。蒙阴县加大奖惩力度，制度了考核细则，对纳税大户进行大张旗鼓的奖励，2007年最高奖励额达到65万元。

2、积极实施中小企业成长计划。各县区把实施中小企业成长计划作为促进中小企业发展的重要举措，采取有力措施，加大工作力度，有力促进了中小企业发展。2006年，中小企业成长计划实施后，各金融机构共向182家中小企业授信298亿元，到位资金161亿元。河东区选择77家最取成长性的工业企业，连同省、市政府确定的23家入选企业共100家企业，作为金融、财政、中介服务机构重点服务的对象。制定下发了实施促进中小企业成长计划的意见，成功召开了启动大会。费县加大对省成长型企业山东银光科技公司扶持力度，2006年帮助企业在新加坡上市融资，2007年又与代诺公司合作，股权转让融资1.2亿元。苍山县金信皮革有限公司被列入省成长性企业以来，连续2年投资超过3000万元，一年一个台阶，2007年实现总产值6.5亿元，上缴税金2000万元。沂水县积极推动企业上市，鲁洲集团在新加坡成功上市后，今年兴盛矿业公司进入上市辅导期，有望在中小企业板上市。

3、扎实推进中小企业金融服务。各县区把推进中小企业金融服务作为服务中小企业的重要手段，加强与各金融机构合作，有力促进了银企合作。郯城县建立了银政企联席会议制度，与人民银行建立了中小企业辅导中心，先后组织8次辅导会，吸收了60家企业加入了辅导中心。2007年4月16日，组织筹备了全市推进中小企业金融服务现场会，共签约项目225个，金额17.76亿元。平邑县召开了银企合作洽谈会，会上签约贷款7.4亿元，并邀请市农发行领导到地方镇现场办公，支持罐头行业发展，为部分企业解决资金4000多万元。沂水县加大对金融部门的考核奖惩力度，出台了《金融支持地方经济发展绩效考核办法》，两次召开项目推介会，力促金融机构增加资金投放，2007年，全县金融机构新增存贷比达到100%，有效缓解了中小企业资金需求。经济开发区努力打造金融诚信区，积极为企业搭建银企合作平台，今年银企合作洽谈会经济开发区提报了46个项目参加，为全市各县区之首。

4、加强人才培训，提高中小企业管理者素质。郯城县针对服装行业多，技工缺乏的情况，整合各类培训机构，加快对急需人才培训，目前仅服装培训学校就有30多处，年培训机工万余人。河东区组织选调了50多个企业的主要负责人到清华大学进行了为期一周的学习培训，取得了良好的经济效益。费县启动了木材加工企业经理人员培训工程，举办了两期木材加工企业经理培训班，培训了600多人次。沂水县邀请市木业协会副会长到沂水举办专题讲座，参加人员达200多人。莒南县勇进石材厂每年拿出50万元资金，委托北京锡恩企业管理顾问有限公司对企业经营管理者分期分批进行培训，现已培训7期，提高了管理人员素质。经济开发区成立了企业家协会，把职业经理人培训纳入协会的重要的一项工作来抓，聘请知名管理专家来开发区讲学，组织企业高管人员参加名牌大学举办的培训班，提高了全区企业家整体素质。

5、加强各类服务体系建设，为中小企业发展提供支持。一是重视加强了融资担保体系建设。为解决中小企业贷款难、担保难问题，各县区结合实际，积极探索筹建了

一批信用担保机构。平邑县成立了临沂市亿盛担保公司平邑事业部，目前全县担保服务机构已成立2家。郯城县成立了信用担保公司3家，注册资金5000余万元，为企业担保资金6000余万元。沂水县组建了山东银升担保公司和3个行业贷款担保协会，进一步拓宽了中小企业融资渠道。目前全市有29家担保机构，全年担保贷款20.1亿元，13家典当行发放典当金17.3亿元。二是信息化平台建设。各县区按照省中小企业网建设规划，积极做好县区分网建设工作，截止目前12个县区全部建立了中小企业山东县区分网。郯城县与中国中小企业信息网成功举办了信息化公益培训，有40多家企业近百人参加培训。三是公共服务平台建设。临沂新港木业有限公司建立了人造板技术服务公司，为全区近百家企业提供信息、技术、检测等公共技术服务。莒南县升华磨料磨具有限公司建立了磨料磨具研发中心，为全县几十家企业提供服务。经济开发区民建信能创业园建设了标准厂房，吸收十几家企业入园生产，为企业生产经营搞好管理、咨询、财务等服务，较好地解决了小企业创业发展问题。

三、当前影响我市中小企业发展的主要问题及原因

虽然我市中小企业有了较快发展，但是受国际经济形势的变化和国内宏观调控政策的影响，我市中小企业发展也存在着不少困难和问题。主要表现在以下几个方面：

一是调整产业结构、转变发展方式使中小企业面临严峻考验。我市中小企业资源消耗型、粗加工型、低技术含量、低附加值的产业较多。长期以来，中小企业高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率，经济增长方式粗放，结构不合理的问题较为突出。随着国家产业政策调整力度的进一步加大，中小企业将面临严峻的考验。2007年罗庄区淘汰关闭立窑水泥生产线9条、煤矿1处、小铁厂2家、小造纸17家，其他高耗能生产线35条，淘汰落后设备600多台套，对13家无审批手续的钢铁、焦化企业实施了废水限排。兰山区关闭了5条年产10万吨以下立窑水泥生产线，淘汰小炼铅生产企业15家、关闭小造纸、小炼焦、小生化等“土小”企业32家。平邑县全县小水泥已全部关闭，果品罐头加工只有地方镇98家和白彦镇2家。

二是能源、土地、劳务成本等生产要素制约逐步加大，资源环境约束加剧。我市中小企业产品的竞争力主要靠低成本来维持，土地和劳动力要素价格上升使中小企业面临较大的生存压力。国家对土地实行严格的控制，土地的约束导致部分项目延期或停止建设，影响了中小企业的生产和扩大再生产。郯城县约300个项目因无用地指标无法上马，约500个企业因用地指标不足，无法扩大规模。

《劳动合同法》实施后，企业用工制度和福利保障要求日益完善，劳动力成本不断提高，企业用工成本在2007年的基础上进一步上升，一线职工月工资普遍上涨200-300元，企业成本增加10-15%，使中小企业难以维持原有的低成本优势。目前，中小企业用工主要来源农村劳动力, 我省尚未建立规范的农村劳动力转移用工机制，中小企业招工困难的问题越来越突出，成为制约了中小企业发展的瓶颈。据调查，2007年中小企业纺织、服装、农产品加工、机械制造等劳动密集型行业对熟练工人和技工的需求缺口在30%左右。平邑县、费县多数企业招工困难，工人工资增加了20%左右，仍解决不了招工难问题。

资源紧缺和原材料价格上涨，企业生产成本不断攀升，导致企业利润空间减少，

经济效益下滑。一季度，全市全部原材料购进价格上消费市场16.3%，全部工业品出厂价格上涨7.4%，相差8.9个百分点，压缩了盈利空间。沂水县249家食品生产厂家由于面粉、棕榈油等原料价格上涨，使得生产成本不断上升，在激烈的市场竞争中，企业又不能同步提高产品的销售价格，在双重挤压中，盈利空间急剧缩小。制鞋行业亦由于国际石油价格的上涨，以石油化工产品为主要原料的各种鞋材价格不断上升，企业在保本微利上运行，制鞋企业由鼎盛时期的300余家锐减到122家。

三是融资困难、资金紧张、制约了中小企业的自主创新和发展壮大。国家实施稳健的财政政策和从紧的货币政策，严格控制货币信贷总量和投放节奏。中小企业资金紧张的问题越来越突出。从间接融资看，国有商业银行贷款审批程序复杂，而中小企业所需资金量少、频率高、时间紧，单位资金借贷成本高；大量中小企业的企业制度不成熟、不规范，信息不透明，导致间接融资困难。从直接融资看，目前主板市场上市门槛高、成本高，能在中小企业板上市的中小企业数量也极为有限，中小企业利用债券融资和股权融资的空间十分狭小。由于信贷紧张、融资困难，影响企业正常生产经营。沂水县对百户企业的调查中发现，近半数企业流动资金短缺，缺口达6亿元。平邑县民营企业资金缺口约15亿元。

四是人民币的不断升值和国家外贸政策的调整对出口带来较大影响。随着我国对外贸易顺差的扩大，与主要贸易伙伴如美国、欧盟、日本等国的贸易摩擦增多。为缓解贸易顺差过大问题，促进外贸增长方式转变，国家从2006年起对外贸政策进行前所未有的大调整，一是调高或加征了高耗能、高污染和资源性产品的出口关税，调低了部分资源性产品、及其零部件和日用商品的进口关税；二是对出口退税做出大范围、大力度的调整；三是调整加工贸易政策。因取消或降低出口退税，众多企业的出口成本和正常经营受到即期冲击，尤其对缺乏议价能力、单纯依赖出口退税存活的小企业影响较大。人民币升值速度加快，今年累计升值4.27%，导致出口企业成本加大，出口交货值增速同比大幅回落20个百分点。

同时，我们对中小企业抗风险能力进行了专题调研，通过座谈了解，仔细分析我市近几年在激烈的市场竞争中被淘汰出局的企业案例，主要存在三个方面的原因：一是产品失去竞争力。有的企业设备和技术落后，创新能力不强，市场竞争力较低，不适应消费者需求，成本过高，丧失竞争力。二是项目投资决策失误。有的企业投资上项目带有很大盲目性，企业自有资本金偏小，信贷负担过大，项目拖垮老企业；有的企业对项目前景、产业政策了解不够，特别是环保方面前置条件不掌握，结果项目已形成，项目审批通不过，酿成半拉子工程，拖垮企业。三是企业运行资金链意外断裂。由于外部环境变化，企业内部管理失控，经济效益状况不佳，企业调度资金操作不当形成企业运转资金链突然断裂。我市不少企业信贷资金结构上是借流动资金短期贷款，用于固定资产长期投资，一旦金融环境趋紧，银行短期贷款到期无法续贷，企业就面临被银行强制清算的高风险。

四、建议和对策

1、建立促进中小企业发展的工作协调机制。建立由市政府办公室牵头、市直有关部门参加的联席会议制度，健全相应的工作协调机制，加强主管部门的工作力量，及时研究解决中小企业发展中的重大问题，经贸、发改、工商、质检、税务、科技、劳

动、环保等部门，在认真贯彻执行《山东省中小企业促进条例》、《临沂市人民政府关于促进中小企业发展有关问题的意见》的基础上，根据各自职能，制定相应的实施办法，市政府办公室负责对各部门落实意见情况进行督促检查。加强工作考核。将中小企业发展目标纳入工作考核体系，建立健全中小企业发展协调成员单位，县区政府和2个开发区管委会工作考核体系和奖惩机制。加强中小企业统计。制定临沂市中小企业统计办法，建立中小企业统计制度。及时报送中小企业统计资料，全面、及时、准确地反映我市中小企业发展和运行情况，为市委、市政府指导中小企业工作提供科学依据。

2、大力实施中小企业成长计划。实施中小企业成长计划是促进中小企业快速成长的重要举措。目前，纳入省、市成长计划的273家中小企业，运行情况良好，取得了明显成效。下一步，要加大工作力度，促进企业做大做强。一是加大信贷支持和上市支持。各金融机构加大对成长型中小企业的资金支持，大力推进银企合作。解决中小企业贷款难问题。加快上市培育。抓住国家开设中小企业创业板的时机，逐步建立中小企业上市培育体系，有关部门要加快对成长型企业的上市培育，鼓励支持中小企业直接融资，拓宽融资渠道。二是加强动态管理，做好273家成长型中小企业的统计监测，及时掌握和分析我市成长型中小企业的发展态势，搞好指导、监督和服务。三是积极组织成长型中小企业参加第五届中国国际中小企业博览会等经贸洽谈活动，加强中小企业对外交流与合作，为中小企业拓宽市场搞好服务。四是落实好各项措施，在资金、技术、人才、信息等方面给予支持。

3、加快中小企业社会化服务体系建设。一是完善融资担保平台。按照市场化、专业化、社会化的原则，采取多种形式，积极发展担保业。认真落实《临沂市中小企业信用担保机构风险补偿资金管理暂行办法》文件精神，进一步提升我市担保公司的水平。二是加快信用体系建设。建立适合中小企业特点的信用征集、评级发布制度以及失信诚戒机制。尽快实现工商、公安、海关、质检、税务、银行等部门联网的信息共享体系，为各金融机构及时了解中小企业生产经营和信用状况提供条件。三是加快推进中小企业信息化。充分利用中国中小企业山东临沂网，加快构建中小企业综合服务平台，为中小企业信息咨询、市场营销、技术创新等方面提供服务。四是在产业集群聚集区加快建立中小企业公共技术服务平台，为众多中小企业提供技术、信息、人才等服务。逐步形成以政府部门为龙头、服务机构为骨架、协会为桥梁、社会中介为依托的全方位构架，为中小企业在法律、评估、会计审计、公证、招标、人才培训、企业咨询等方面提供全面的服务。

4、加强中小企业人才培训。整合社会资源，发挥好各类培训机构的作用，多层次、多形式开展培训工作。组织好“银河培训工程”和“蓝色证书培训工程”。加大与高等院校联合，举办MBA高级工商管理研究生班、研究生课程进修培训、职业经理和人力资源管理师资质认证培训，提高企业中高层管理人员的知识层次和业务素质。各高等院校、职业学院要根据临沂中小企业产业特点、人才需求状况设置相关专业，开展专业培训，提升中小企业经营管理者的业务素质，解决中小企业人才缺乏的问题。

5、加强指导和服务，提高企业经营管理水平。各有关部门要切实加强对中小企业的指导服务，引导企业积极适应国家宏观调控形势，转变增长方式，加强企业管理，提升企业素质和综合竞争力。一是加强产业政策引导。及时发布产业政策、发展规划、

投资重点和市场需求等方面的信息，引导中小企业退出受国家产业政策限制的行业，减少中小企业投资和扩张盲目性，提升中小企业的发展质量。二是引导企业加强劳动、人事、财务、生产、销售等方面的管理，制定激励机制，使之系统化、规范化、科学化，从而提高企业的经济效益。三是引导中小企业从自身实际出发，优化管理方式，健全经营机制，建立现代企业制度，增强企业活力。四是有关部门要依法规范中小企业行为。通过引导、鼓励、惩诫等多种措施，促进企业强化信用观念，增强重合同、守信用的自我约束意识，提高信用水平。

6月27-29日，临沂市委统战部邀请了北京大学经济学博士、中国企业改革与发展研究会秘书长、企业社会责任国际论坛秘书长席建国等专家为临沂市中小企业发展问诊。席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断，并“对症下药”，为企业解决困难、提升层次提出了思路和对策，受到企业家的高度欢迎。

在调查研究的基础上，席建国作了题为“金融危机下中小企业的困境与出路”的专题报告。报告全面系统地分析了全球宏观经济走势，充分肯定了中小企业在经济社会发展中的地位和作用，并结合临沂中小企业发展现状，提出了中小企业积极应对金融危机、持续健康发展的举措。

6月27-29日，临沂市委统战部邀请了北京大学经济学博士、中国企业改革与发展研究会秘书长、企业社会责任国际论坛秘书长席建国等专家为临沂市中小企业发展问诊。席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断，并“对症下药”，为企业解决困难、提升层次提出了思路和对策，受到企业家的高度欢迎。

在调查研究的基础上，席建国作了题为“金融危机下中小企业的困境与出路”的专题报告。报告全面系统地分析了全球宏观经济走势，充分肯定了中小企业在经济社会发展中的地位和作用，并结合临沂中小企业发展现状，提出了中小企业积极应对金融危机、持续健康发展的举措。 席建国一行先后深入中小企业中有代表性的新港木业集团、翔龙集团和新光集团等三个企业，切实了解企业发展状况，详细为企业在发展中遇到的困难和问题进行诊断

第11篇：中国中小企业电子商务市场全景调研分析报告

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2013-2017年中国中小企业电子商务市场全景调研分析报告

正文目录

第一章中国中小企业发展分析1第一节中国中小企业发展现状

1一、我国中小企业发展概况

1二、殴债危机下透视我国中小企业的管理现况

3三、殴债危机下中小企业发展分析

4四、2013年中央财政对中小企业的扶持政策6

五、工业和信息化部五措施保持中小企业平稳较快发展9第二节部分地区中小企业发展状况1

2一、2013年浙江中小企业发展状况及政府扶持政策1

2二、广东银行加大对中小企业的支持力度1

4三、江苏出台优惠政策扶持中小企业发展17

四、福建扶持中小企业发展的政策措施19

五、辽宁省成长型中小企业发展计划20第三节中小企业发展存在的问题、对策及机遇分析2

3一、融资是中小企业发展突出问题2

3二、破解中小企业融资困难的对策2

4三、日本发展中小企业经验对我国的启示26

四、中小企业迎来新的发展机遇29 第二章中小企业电子商务发展分析33第一节中小企业电子商务概述3

3一、电子商务对中小企业发展的有利影响3

3二、发展电子商务是中小企业的重要竞争战略3

5三、中小企业发展电子商务的主要条件36

四、电子商务企业较传统企业的比较优势38第二节中小企业电子商务发展概况

42一、电子商务是中小企业信息化发展必然

42二、中小企业电子商务应用快速增长4

5三、中小企业电子商务应用现状47

四、我国中小企业电子商务迈入系统化整合时代48第三节殴债危机下中小企业电子商务发展分析

51一、2013年电子商务是中小企业发展的最佳选择

51二、殴债危机中中小企业电子商务应用状况

52三、电子商务助力中小企业分享内需“大餐”

54四、殴债危机下中小企业开展电子商务的新特点57

五、中小企业借力电子商务冲出危机遭遇的问题及对策59

六、殴债危机下中小企业利用电子商务发展建议60 第四节中小企业电子商务模式分析6

3一、电子商务应用模式的分类63

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二、我国中小企业电子商务模式的创新6

4三、中小企业在不同阶段运用电子商务应用模式的发展对策66 第五节电子商务相关企业针对中小企业的发展动态70

一、Google与中企动力携手推出外贸电子商务解决方案70

二、联想与两巨头联手推出电子商务解决方案7

3三、金蝶友商网全程电子商务助力中小企业度过危机7

5四、一呼百应大规模升级助推中小企业电子商务应用76 第六节中小企业电子商务应用发展存在的问题79

一、我国中小企业运用电子商务面临的问题79

二、我国中小企业电子商务应用推广的主要制约因素80

三、我国中小企业发展电子商务面临的内外部障碍8

2四、中小企业网络营销中的主要误区85 第七节中小企业电子商务发展对策88

一、我国中小企业电子商务应用推广的发展对策88

二、中小企业发展电子商务企业与政府应齐出力90

三、中小企业发展电子商务营销的主要突破口9

3四、信息传播是中小企业电子商务发展的关键9

5五、中小企业电子商务应用的建议96

六、中小企业开展电子商务的基本策略和步骤98

七、发达国家扶持中小企业电子商务应用的可借鉴经验101 第三章中小企业B2B电子商务105第一节中小企业B2B电子商务概述10

5一、B2B电子商务的定义10

5二、B2B电子商务的分类107

三、中国中小企业B2B电子商务发展阶段108 第二节中国B2B电子商务发展分析11

1一、中国B2B电子商务市场概况11

1二、我国B2B电子商务平台市场格局11

2三、2013年中国B2B电子商务市场发展分析11

4四、殴债危机对B2B电子商务的影响分析117 第三节中小企业B2B电子商务发展分析120

一、B2B模式成中小企业开展电子商务首选120

二、2013年中国中小企业B2B交易规模情况12

2三、2013年中国中小企业B2B电子商务市场发展状况12

5四、中小企业B2B电子商务借力搜索引擎127

五、专业B2B商业搜索更能满足中小企业需求128 第四节殴债危机下中小企业B2B电子商务应用分析1

31一、B2B业务成中小企业应对危机的利器1

31二、殴债危机导致中小企业B2B电子商务市场需求大增1

32三、殴债危机下中国B2B运营商与中小企业应互助发展134 第五节中小企业实施B2B电子商务存在的问题及对策138

一、中小企业应用B2B电子商务的制约因素及发展瓶颈138

二、中小企业实施B2B电子商务的五大问题及对策1

41三、中小企业对B2B平台的选择策略分析143

四、中小企业运用B2B营销策略分析144

第六节中小企业B2B市场前景趋势分析147

一、中小企业B2B应用走向专业化147

二、B2B搜索引擎为中小企业带来大商机148

三、中国中小企业B2B市场潜力巨大150

四、中国中小企业B2B电子商务市场发展趋势分析153

五、中小企业B2B电子商务竞争趋势分析155

第四章中小企业B2C电子商务分析158

第一节中小企业B2C电子商务概述158

一、B2C模式概念158

二、中小企业B2C主要形态及成功运营模式161

三、专业B2C网络交易平台优势及劣势163

第二节中国B2C电子商务发展状况165

一、中国B2C电子商务迎来快速发展期165

二、2013年中国电子商务B2C市场发展分析167

三、我国B2C电子商务发展瓶颈及其突破点168

第三节中小企业B2C发展分析171

一、中小企业B2C发展概况171

二、殴债危机下中小企业应开展B2C整合营销172

三、B2C成为中小企业盈利的突破口174

四、部分中小企业B2C商务实践情况177

第五章主要地区中小企业电子商务发展分析181

第一节浙江181

一、浙江中小企业电子商务应用情况181

二、浙江中小企业积极开展电子商务183

三、浙江省3000万元助中小企业发展电子商务184

四、电子商务助浙江中小企业度过危机186

五、义乌中小企业电子商务发展状况分析189

第二节广东192

一、广东中小企业发展电子商务正当其时192

二、广东资助中小企业开展电子商务194

三、深圳中小企业电子商务应用状况197

四、深圳中小企业电子商务发展步入新纪元199

五、中山建成首个网上产业集群平台助中小企业过冬200

第三节其他地区203

一、2013年山东中小企业信息化调查情况203

二、山东降低中小企业电子商务与物流应用门槛204

三、殴债危机下福建企业网上交易悄然兴起206

四、重庆建中小企业电子商务平台应对危机209

五、云南与UNSCAP签订建设GMS中小企业电子商务平台协议

六、攀枝花中小企业电子商务应用现况212

第六章中小企业电子商务应用解决方案主要提供商216- 3258

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二、企业搭建行业电子商务网趋势分析29

1三、中小企业电子商务平台发展趋势分析29

2四、中小企业电子商务平台的发展方向294 附录： 附录一：广东省电子商务交易条例 附录二：广州市中小企业电子商务应用扶持资金管理暂行办法 附录三：上海市促进电子商务发展规定 图表目录：图表：电子商务按交易主体分类图表：B2B电子商务分类（按贸易类型）图表：B2B电子商务分类（按贸易主导主体类型） 图表：中国中小企业电子商务三个发展阶段 图表：2006-2013年中国电子商务B2B市场交易额及增长 图表：2013年中国B2B电子商务服务市场品牌格局 图表：2002-2013年中小企业总体数量规模 图表：我国B2B电子商务发展地区分布情况 图表：2013年中国第三方B2B电子商务平台营收份额 图表：影响中国中小企业B2B电子商务发展主要因素 图表：2002-2013年中国中小企业B2B电子商务交易规模 图表：2006-2013年中国电子商务B2C市场交易额及增长 图表：2013年中国B2C网上销售平台品牌格局 图表：浙江电子商务应用状况图表：微软电子商务应用解决方案图表：2013年1-12月阿里巴巴主要会计数据及财务指标图表：2013年1-12月阿里巴巴资产情况图表：2013年1-12月阿里巴巴负债情况图表：2013年1-12月阿里巴巴经常性经营自由现金流量图表：2013年阿里巴巴主要会计数据及财务指标图表：2013年阿里巴巴资产情况图表：2004-2013年慧聪主要业绩及财务状况图表：2004-2013年慧聪销售收入分析图表：2013年慧聪主要业绩及财务状况图表：2013年慧聪销售收入分析 更多图表：见报告正文 详细图表略„„.如需了解欢迎来电索要。 本报告实时免费更新数据（季度更新）根据客户要求选择目标企业及调查内容。 ------------------------------ 【报告价格】[纸质版]:6300.00元 [电子版]:6500.00元 [纸质+电子]:6800.00元（部分用户可以享受折扣）

【交付方式】EMIL电子版或特快专递（付款后24小时内发报告）

【企业网址】(点击看正文)

第12篇：电子商务调研报告

“互联网＋”对华龙区的影响与思考

‚互联网+‛战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。

李克强在今年的政府工作报告中提出，‚制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。‛ ‚互联网+‛行动计划，是撬动经济增长、发掘新经济增长点的重要‚催化剂‛，将极大地释放信息数据转化成巨大生产力的潜力，成为社会财富增长的新源泉和经济增长的新动力。以蓬勃发展的电子商务为例，近年来电子商务年均增速超过20%，2014年‚双十一‛购物节，仅天猫网站的成交额就达到了571亿元，诞生了新的世界网上零售交易纪录。预计未来3-5年，得益于中国日益完善的通信网络和庞大网民数量，我国电子商务还可以保持30%-40%左右的增速。‚互联网+‛形成的新兴行业以及与传统行业的融合升级，将是扩大消费、带动就业的重要新经济增长点。

‚互联网+‛既是区域发展的战略制高点，又是当前最

1 有生命力、最具爆发力的新经济增长点。今年第一季度，我省GDP增速7％，创6年同期最低，在这种新常态下，河南经济咋跑？5月13日，省政府发布了《促进经济平稳健康发展若干政策措施》，用30条涉及‚互联网+‛等新业态、大众创业等社会热点的新举措，缓解经济增长下行压力。《措施》公布，我省要筹措资金3亿元，对‚互联网+‛行动计划重点行业项目给予奖补，对获得第三方网上支付牌照的省内企业给予奖励，对注册在我省的电子商务龙头企业自营平台、垂直细分行业电子商务平台给予资金扶持。

互联网+‛风潮已起，作为地方政府要做的应该是把移动互联网等新技术，与本地传统产业结合起来，更好地切合市场需求。近几年来，濮阳市电子商务稳步发展，实体企业与电子商务加速融合。今年1月，市政府出台了《濮阳市支持电子商务发展暂行办法》，今后电子商务发展将得到更多支持。

在新常态下，华龙区经济发展面临巨大的挑战和机遇。华龙区是濮阳市的主城区和全市商业中心所在地，现代服务业繁荣发达，石油装备制造业独具特色，现代农业和杂技文化旅游产业发展迅猛。在‚互联网+‛时代背景下，如何利用好华龙区的区位优势和资源禀赋优势，在激烈的竞争中分得一杯羹，实现华龙区经济的转型升级，都是亟待我们去研

2 究和面对的课题。

一是积极响应中央、省市‚互联网+‛政策，制定战略宏观战略规划。互联网已成为新的经济增长点和推动生产力发展的重要因素，推动‚互联网+‛行动计划势在必行。李克强总理提出的互联网+的概念为广大百姓所熟知，而全国各地对此也积极落实执行，大批量的引导基金、政策优惠给‚网络精英‛们带去了支持与鼓励。国家层面的互联网+行动计划正由发改委牵头制定中，地方已明确要制定互联网+行动计划的省份有福建、江西、江苏、广东、四川、湖南、河南等，而以福建、重庆、上海等为代表，与互联网企业‚联姻‛的省份则更多。目前，华龙区但与发达地区相比，互联网技术还存在应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等问题，仍然处于起步阶段。我们应积极响应，从商务、工业农业等方面推出地方版‚互联网+‛行动计划，打造华龙区经济发展的新引擎。依据我区优势产业， 需要梳理华龙区在传统产业和互联网方面的产业规划，搞清楚互联网到底可以‚+‛到传统产业的哪些部分，怎样的叠加才是真正有效。根据自身实际制定宏观战略规划，指导各行各业制定相应的‚互联网+‛发展规划。

二是建立发展互联网经济联席会议制度，加大政策扶持力度。要提高对加快互联网经济发展的认识，切实加强组织

3 领导。建立发展互联网经济联席会议制度，研究涉及互联网经济重大政策、重大规划和实施方案、重大项目、资金安排等重大事项。政府作为主导者和支持者，应尽快出台相关政策，有效指导大型企业和生产类企业积极发展‚互联网+‛营销模式。每年统筹不少于200万元的区级互联网经济引导资金以及区级设立的各产业发展基金对重点互联网企业在基础设施提升、公共平台建设、公共服务补助、人才引进培养、龙头企业引进培育、市场开拓等给予倾斜扶持，优先安排专项补助资金。对新列入省级重点孵化项目，除积极帮助申报争取省级对口新增互联网经济引导资金专项扶持外，区政府为每个企业（项目）提供不少于100平方米工作场所和100平方米人才公寓，三年内免收租金。一方面，突出重点，抓好试点示范工作，选择信息化基础较好的企业，积极向上申报区级示范企业，争取资金支持，同时，适当安排一批‚互联网+‛试点企业，给予工作指导并适当提供优惠政策。另一方面，政府应引导中小型企业建立自己的网站，选择并加入适合企业自身的互联网络，充分利用网络技术带来的便利，参与到整个的供应链环节中去。

三是建设互联网经济平台，加快网络基础设施建设。从近几年的实践来看，有了互联网思维的地方政府，其创造的经验与留下的败笔，皆可为这一轮互联网+热潮提供镜鉴。成功者如贵州的大数据产业，‚云上贵州‛平台建成后，偏

4 于一隅的西南省份，将成为全国的大数据运算中心和交易中心。贵州地方政府的互联网思维，说白了就是深谙DT的时代特点，他们明白诸如沿海、沿江等区位自然禀赋，已经不再是吸引资金流、人才流的必然条件。在大数据产业布局的蛮荒阶段，地方政府只需做好基础设施与开放平台，拥有灵敏嗅觉的企业就会闻风而至。加强公共平台建设，重点加强物联网、识别能力、视频能力、数据应用、电子缴费、电子票据、网络安全预警、协同应用、创新研发、数据集中管控、测试等基础平台建设。依托通信、广电网络互动平台实施‚信息惠民‛工程，促进教育、医疗、社保、医保、公安、计生、交通、环保、旅游、银行及水、电、煤气市政等信息资源的公益性应用和家庭信息应用。建设基于云计算的覆盖全区的安全可控的广电网络电子政务公共平台，实现资源集中管理应用，普遍推行云端服务。启动实施固定宽带网络提速工程，全面落实光纤到户国家标准，加快旧小区光纤化改造，加强农村、欠发达地区和公益行业光纤网络覆盖和宽带接入，加快宽带基础设施建设，开放政府、企事业等单位及其他公共场所的楼宇建筑等资源，支持移动通信基站建设。以政府补贴或购买服务等方式，支持公共场所提供免费无线宽带服务。

5

建设互联网经济‚区中园‛、‚园中园‛；鼓励引进国内知名专业投资商建设互联网经济产业园。

四是促进移动互联网与特色产业融合，推动产业转型升级。依托华龙区特色商务区和物流园区的优势，开展电商与物流合理规划和布局智能物流基础设施，加快推进智能快递箱（柜）进社区、办公区，健全农村、社区、学校快递物流末端配送网络，解决电商‚最后一公里‛的问题，积极发展中小城市和农村电商。打破电商‚最后一百米‛的瓶颈，鼓励电商进社区、推广线上线下互动、创新服务民生方式等。重点扶持2-3家企业覆盖全市市场，加快构建覆盖城乡的电子商务物流配送体系。支持邮政企业、快递企业参与发展电子商务，支持大型物流企业建设电商快递物流园区、物流枢纽仓储、快件分拨中心，实现仓配一体化，增强物流支撑能力。在工业方面，突出华龙区石油装备制造产业优势，推进‚两化‛深度融合，推动基于互联网的全流程生产协同和综合集成，建设一批工业互联网行业协同平台，基本覆盖各工业领域的企业。大力推进企业设计数字化、装备智能化、生产自动化、管理网络化，大力发展工业互联网，推广基于互联网的产品设计、柔性制造、个性化定制等新型制造模式，探索建设智能工厂。推进‚机联网‛‚厂联网‛，发展智能制造，加快数控一代、工业自动化通用技术、信息物理融合

6 系统等平台建设。农业方面，采取‚政府＋运营商＋平台‛模式，建设农村电商公共平台，大力发展农产品电商。加强与电子商务专业院校、培训机构合作，加大对私营企业主、个体网商、村级信息员的电子商务建设。推动农资下乡电子商务建设，引导有条件的乡、村开展电子商务试点，在农村建设一批标准化村级信息服务站（电子商务网站）。建设农产品质量安全综合管理信息平台。建设智慧农业示范工程，推动节水、节药、节肥、节劳力、测土施肥、可视化远程诊断、远程控制、灾变预警等农业互联网应用。

五是加强企业老板互联网意识。‚互联网+‛计划的推动必须依靠广大企业。能否调动企业的积极性，是‚互联网+‛行动计划能否快速推进的前提条件。互联网可谓是经济领域的一场革命，对于这场革命，很多企业老板还未形成清晰的认知，更未形成借此平台进行贸易的习惯。但是任何行业的发展都要以人的发展为前提，尤其是人的观念的发展。对于企业来讲，多数企业老板由于受统观念影响较深，互联网应用意识薄弱，导致其对‚互联网+‛的重视程度不够，往往单纯根据短期的投入产出比例，来决定是否在企业信息化方面进行投入。因此，提升传统企业老板的‚互联网+‛意识已成为推动‚互联网+‛行动计划的必要前提。

六是大力开展互联网人才培训。商务局、党校或政府相关部门要建立层次多样、结构合理的互联网人才培养体系，

7 形成自我培养和引进高层次专业人才相结合的局面。一方面，通过发展职业教育、开展专业培训、建立实训基地、采取校企合作等多种形式，重点培养互联网专业人才，并引导这些人才向重点产业和重点项目集聚，努力改善我区互联网人才不足的困境。另一方面，充分利用人才服务机构等平台，依托骨干企业和重点项目，支持引进一批懂技术、精业务、善管理的高层次、高素质复合型互联网经营管理和技术人才，以改善我区不合理的互联网人才结构。

8

第13篇：电子商务调研报告

滁州市应用技术学校

电子商务专业人才需求情况调查报告

当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。作为电子商务专业的学生，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。所以，参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈对这方面的认识。

一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。

可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国中专生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于中职学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

第

一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，我们学生也要负有一定的责任，学生在这一方面应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

二、电子商务岗位细分状况

根据近几年网络发布的电子商务专业学生就业情况分析，电子商务专业学生的就业岗位如下：

（一）技术类人才岗位方向细分：

1.电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2.电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3.电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：

1.企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 2.网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3.新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4.电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5.电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：

1.电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2.企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

三、电子商务岗位对电子商务学生技能的要求

根据问卷调查显示社会对于电子商务专业学生技能的要求大致分为一下几类： 1.对于技术类的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工。

2.对于商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布等要素的综合应用。

3.对于综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地综合实践起来。

四、实践与理论相结合，用理论去引导实践，用实践去学理论，强化理论,超越理论

对于电子商务专业的学生，其实没必要去抱怨自己的老师如何不好，学校设备如何差，也不要觉得理论的东西太过于抽象化，不切合实际。然而，你没去实践过，咋知道课本就一定没所用呢？

电子商务领域上的东西实在太多了，更新也很快，我们有太多的东西该去学。课本虽然说很枯燥，但是课本是学生所学习的基础，学生可要多学习一些理论，通过学习理论后再想方设法地利用互联网去实践。实践上比如我们可以去逛逛网上书店、到论坛去参与讨论、建立自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖，用FOXMAIL工具发发邮件，使用WORD整理资料，使用EXCEL处理数据，使用Photoshop处理图片等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。在生活中、学习上只要我们够留心，对电子商务感兴趣，肯去尝试，一定能找到实践的舞台。如果有可能的话，要争取机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。

五、下一步工作措施的设想

（一）是改变单一化的教育教学模式，强化学生综合职业能力 1.推进人才培养模式改革，促进学生全面素质提升。完善“立体式”人才培养模式。“立体”，即构建就业有路、升学有望的人才立交桥。在校生完成2.5年基础模块的学习后，根据自身实际情况确定发展方向。就业方向实行“2.5+0.5”模式，在两年半基础学习之后，第六学期以顶岗实习为主。升学方向实行三年制模式，在校三年，通过自主招生考试升入本科或高职院校进行学习。开创“交叉式”人才培养模式。即“三线交叉式”综合培养。一是以职业能力培养为主线，进行专业技能方面的培训；二是以汇报演出、第二课堂、学生社团、技能大赛等各类“活动”为载体，多渠道、勤练兵、大力提高师生的综合素质。提高师生的综合素质；三是以“我与学生共成长”为理念，师生共同进行课件制作、模拟经典课例等教学活动。建立“全方位”人才培养队伍。

2.建立全新的课程体系，强化教育实践课程。结合电子商务专业岗位的特点，构建“职业道德和人文修养、专业基础能力、岗位就业能力三大模块的电子商务专业特色课程体系。

3.创新教育方法与手段，增强教育的吸引力。加强“学岗结合”、“教学研训一体化” 教学模式改革。强调学生的主体地位和教师的主导作用，采取“教学研训”一体化教学方式，让学生在“做”中“学”，“学”中“做”，理论实践一体化，提高学生的学习能力、实践技能和可持续发展能力，力求实现学生在校学习和工作岗位对接。

（二）采取得力举措，增强师资队伍建设，全面提升教育质量和效益

把建“专兼结合、双师素质”专业教师队伍的工作纳入规范化制度化轨道。根据“立足培养、积极引进”的方式，优化教师队伍结构，通过三年努力，打造一支结构合理、素质优良、业务精湛、教学水平高的专兼结合的优秀教学团队。

第14篇：电子商务调研报告

电子商务调研报告

一、我国电子商务发展过程可分为三阶段：

1．1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段

我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司"中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统"及山东抽纱公司"EDI在出口贸易中的应用"等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立"中国促进EDI应用协调小组"，同年10月成立"中国EDIFACT委员会"并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。

2．1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展打基础。

1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织"北京电子商务际论坛"，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月"亚太地区电子商务研讨会在京召开"，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、．COM公司）开始兴起．

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。

1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。

3．1998年开始进入互联网电子商务发展阶段

1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为"永不闭幕的广交会"。 中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。 1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。我目前国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。

1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段． 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段，2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。

电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的"本土化"趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。

二、B2B的相关知识

B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Busine-to-Busine的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

B2B平台中的两个B均代表Busine，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。

B2B平台包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货等）；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B平台，蜗牛供求网也是典型的B2B平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务（B2B），如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。

B2B可以分为以下两种模式：

1.面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。

2.面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。

三、中国互联网发展状况 1.现状分析

网民规模突破4亿大关 手机网民成增长主力 商务应用快速发展 网络安全仍为最大制约因素 网络视频用户止跌回升 3G推动网络文学用户增长 2.发展预测

互联网产业分工趋向细化

应用突破是互联网产业发展的关键 产业的生态圈还需进一步突破 3.商业机会

(1)非网络化服务网络化看商业机会

非网络化服务网络化是很多已经成功的互联网企业走过的路。在很多人质疑是不是都是IT技术员才看的四通利方体育论坛已经发展成为了中国媒体影响力已经可以和中央电视台比肩的新浪。很多人怀疑是否会有那么多的人通过网络订房订票的时候，携程已经快速发展起来并建立了一定的行业壁垒。 (2)跨平台下的商业机会

一些和电脑终端近似的其他接入设备出现和普及，也会造就很多跨平台的商业机会。例如2.5G/3G下的智能手机平台，以及最近被媒体频频炒作的网络电视(IPTV)平台。前一段时间，SONY也刚刚发布的新的PSP，不仅可以玩游戏、而且可以听音乐看电影，完全是一个多元化的娱乐终端，加上蓝牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想类似于PS2打造一个平台，但是是可以随身携带的互动娱乐平台。不过，主导一个平台是非常费时费力的，在中国，如果没有强大的资金背景、政府背景、市场意识和社会资源，主导一个新的平台往往只是一个梦想。 (3)新技术带来的商业机会

网络上的新技术曾出不穷，但是真正对用户有直接价值的可能只小部分。有些我们看来是新技术其实可能已经不是最近发明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技术服务形式，很早就已经出现，但是中国的网络用户使用习惯还没有养成，所以还没有形成比较大的影响力．

学号1133001214173 姓名：陈军琴

2012年4月3日适应角色转变，扎实开展团的工作

———共青团铁东区委书记的述职报告

2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。

一、以德为先，进一步提升个人思想素质

过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。

二、以能为先，进一步加强组织工作能力

在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。

三、以勤为先，进一步提高团的业务水平

担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。

四、以绩为先，进一步完善团的组织建设

把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。

以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。

五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象

作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。

在2012年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。我们要牢记党的宗旨，全面贯彻党的方针路线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，弘扬“攻坚克难、求富图强”的四平精神，坚定不移的实施 “五区”战略的发展规划，为建设富裕和谐新铁东的伟大目标而不懈奋斗。

第15篇：电子商务调研报告

电商调研报告

为全面了解我县电子商务发展现状，推动我县电子商务示发展， 月 日至 日，县政协等相关人员组成了电商调研组，对杭州的电商发展情况进行了深入调研，对及时反映我县电子商务发展中的问题与困难，制定应对措施，推进产业突破发展提供依据。

调研组一行先后前往等公司近家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。参加座谈。

一、杭州电商的发展现状

1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。2015年3月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合试验区。经过不断探索，初步建成“六大体系”，以及线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国标准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至2016年12月，综试区建成13个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新的突破领域。在海关备案的试点企业由306家增长到2225家。

2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。2015年，杭州市实现网络零售额2679.8亿元，占全国的6.9%，“十二五”期间增长了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为主要代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，2016财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过3万亿元，成为全球最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，91

58、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到7家。

3.电商服务全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。根据2015年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。2015年，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增长11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加快完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加快打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不断集聚。

4.平台载体日渐完善，创新创业氛围浓郁。到2015年年底，杭州市共有电子商务产业园70余个，入园企业约8000家，其中国家电子商务示范基地3个，定位于大中型网商集聚、电子商务创业、物流供应链、跨境电子商务等不同领域。电子商务创新创业加速推进，孵化器、加速器建设全面铺开，14家众创空间纳入国家科技孵化器体系管理，创业企业大量涌现，中高端人才不断集聚，知名投融资机构本地化运营快速推进，杭州成为与北京、深圳等城市比肩的创新创业高地。

5.政府支持全面有力，特色领域引领发展。杭州市委市政府强化战略引领，2014年出台《关于加快发展信息经济的若干意见》（市委〔2014〕6号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、服务完善为着力点，出台多项扶持政策，推动电子商务创新发展。发展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加快构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日益涌现，农村电商县级区域服务中心、村级服务点网络体系不断完善。

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展

二、我县电子商务发展存在的主要问题

（一）交易体量少，网络零售渗透率低

与国内电子商务发达城市相比，我县2016年网络零售额亿60亿元电子商务总量规模仍相对较小，虽然在全省排名前列，但与排名第一的杭州相比不及其1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。

（二）缺乏本地成长龙头企业

我县电子商务企业多为招商引资企业，本地龙头电商企业和电子商务服务型企业欠缺，且规模均较小。以有限公司为例，虽然在本地发展较好、规模较大，在国内业务布局也开展较好，但相较广东家具企业而言，其实力和影响力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估计有近300家，网店数量近6000余家，但均表现为规模小、可持续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要进一步加大对本地中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。

（三）未形成聚集发展的产业电商产业链

虽然我县在高铁新区范围内已着重规划建设了电子商务专业园区和企业自建的电商运营楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，目前为止，只有政府建设区块的企业入驻率达到近95%，但自建企业的楼宇空置率还较高，入驻率仅为40%左右。同时，全县电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链式的聚集发展态势仍未显现。

（四）配套服务设施仍不完善

由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商发展的重要因素。目前，我县在仓储、物流、商务等方面的配套还十分的不完善，要实现全县电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施、技术服务等配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。

通过调研，我们发现近年来电子商务发展已经取得显著成效，但由于发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题依然存在，制约电子商务发展的不再是技术问题。在这样的背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、管理与监督的重任，及时解决电子商务发展中面临的困难与问题，实现电子商务突破式发展。

三、推进电子商务突破发展的几点建议

尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。

（一）培育壮大电商市场主体

积极扶持壮大电商企业。继续做大做强家具、文体、日用品、动漫、互联网安全认证等产业电商，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商入驻，形成基本完善的电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接跨省、跨境业务，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家具、农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全县努力形成一批电商服务骨干企业。

（二）发展专一性电商楼宇

一是要创新园区服务模式。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在楼宇的集聚发展，加强部门与部门间的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营和专业招商。建议根据企业入驻率分档给予奖励，对入驻运营的企业在办公和仓储用房上给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造总部基地，建议在项目用地、建设问题协调等方面给予政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按一定比例给予补助等。

（三）强化产业发展和培训力度

一是进一步优化电子商务物流配送体系。结合高铁新区控制性规划合理布局物流设施，鼓励建设现代化、集约型的物流配送基地。二是加强专业人才培养。鼓励和扶持企业根据自身实际邀请国内知名专家为企业授课，与高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，鼓励企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举办的各类交流和培训活动。整合高等院校以及淘宝大学等专业培训机构的师资资源，建立“电子商务专家资源库”，为本地电商提供便捷的专家咨询服务。三是进一步完善统计调查体系。根据我县电子商务发展特点，进一步完善电子商务统计方法制度和统计监测体系，积极会同工商、税务、统计等部门，对全县的电商企业数量、服务内容及经营情况等定期进行统计，及时全面反映全县电子商务在各产业部门的发展规模、结构变化、发展水平和趋势等。

第16篇：电子商务调研报告

农村信息化与电子商务调研报告

早在2007年6月1日，国家发展改革委员会、国务院信息办联合颁布了《电子商务发展“十一五”规划》，在“规划”有关确立电子商务未来5年发展的主要任务一则中强调：要鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用等。

同时，中共中央也提出有关“进一步加强和改进大学生思想政治教育，鼓励和引导高校毕业生面向基层就业”的口号。为了响应中宣部、中央文明办、教育部、团中央和全国学联关于部署全国大中专学生志愿者暑期文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动的安排以及为和谐社会建设宣传服务，为科学发展观实践服务，为农村服务等一系列服务内容，同时为实现“规划”中有关“加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用”，我结合瑶山乡自身的特点，在瑶山乡党委政府的大力协助下，带上知识与热情，走进乡村，服务城乡居民，在协助居民了解电子商务，实现生活信息化的同时，进行科学性的调研，采集数据资料，分析电子商务在乡村的发展现状与发展障碍，结合知识，初步探究研究在乡村发展电子商务的可行性方案。

农村信息化与电子商务是横杠在当前社会的难点、重点。在当前农村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和财力，但在就当前状况而言，需要解决的问题非常之多；而对于电子商务而言，农村是一个庞大的市场，而且农村信息化工作上包含着电子商务，如何在农村推广电子商务，我也希望能够得到答案。我们也希望这次调研能够对寻找农村信息化与电子商务发展能有所帮助的方法。

一、访谈了解情况

从平日的下村走访中，我通过与村民访谈、与村干部访谈以及现场推广等方法来了解当前农村在信息化以及电子商务工作的现状、发现问题，从中挖掘信息，发现、总结问题共性，并探索解决方法。访谈主要围绕村民对信息化的理解、电子商务信息化在农村的现状、普及以及障碍。考虑到问题设置对于普通村民有困难，我采用有的放矢，根据具体情况有针对性的进行发问，以便得到更科学的结果。

同时，我们也在村里的党员服务室进行了农民信箱、网上购物、网银使用等具有代表性的农村信息化组成以及电子商务模式的详细讲解，介绍了功能与使用方法，在讲解过程我可以清楚观察到村民的接受能力以及对待态度，这些在农村信息化工作中是关键的组成部分。

二、访谈结果、分析以及解决办法

1、访谈人群分布

通过走访了瑶山乡各村，各村的发展水平不一致，产业发展也不尽相同，访谈也具有典型性、代表性。访谈的主要面向务农、从商、学生和无工作者等人群，覆盖面较广，年龄层为15-55岁，能够清晰反映当前农民对电子商务的认识现状。

在现场推广方面，我分别针对不同人群，普通农民、中学生、大学生，之所以选择中学生、大学生，因为我认为这批力量应是农村信息工作非常重要的对象，通过学生可以影响父母辈。在针对不同人群推广过程中，我们也发现不同的问题，有助于我们针对问题进行进一步的探讨。同时，我也对村里负责党员干部远程教育的村干部进行了访谈，从访谈中能够挖掘出更深层次的资料，并通过他们在农村工作的经验启发进行调研。

2、电脑的普及以及使用

访谈中，我了解到近乎一半的农村家庭拥有电脑，而且能够对电脑进行基本的操作。而在与村干部的谈话中，我也了解到，有40%的家庭拥有电脑，拥有电脑的家庭也接通了网络。所以在农村进行信息化以及电子商务的推广，设备应该不是发展的最大障碍。在当前生活水平下，电脑普及率应该已经到达一定高度，而且国家“家电下乡”的政策也在为农村信息化发展起到促进作用。在网络以及设备方面，我们认为，在农村进行信息化特别是电子商务的推广条件已经趋于成熟。

大部分村民愿意去接触电脑与网络，这是一个非常可观的现象，主观积极性是影响农村信息化工作的一个障碍。农民们未能熟练掌握电脑的使用也是当前农村信息化以及电子商务发展的重要难题。从访谈的村农民看，有小部分人认为自己不了解电子商务，而更多的人对电子商务都有一定的认识。约一半的人知道网上购物，但对于30岁以上人群来说，他们仅局限于知道网络购物，真正进行尝试的人群比例非常小。在电子商务的普及推广上，需要进行的工作还很多我在推广过程发现，在对中年人群进行的培训，是非常具有难度的，他们对于电脑操作并不拥有基础，单凭靠一次、两次的培训并不能达到效果，我们的推广与培训，事实上只能达到推广的目的，他们不能真正去理解如何进行操作，但我们也可以看到，农民们具有一定的热情去学习、去了解。而不愿意接触电脑与网络的村民大部分是年龄较大的人。结合访谈以及推广，我们认为，要想更大化的在农村推广农村信息化以及电子商务，必须从基本的电脑培训开始。

3、电子商务的需求及安全

在访谈中，约有一半的人认为或需要的是电子商务能够带来生活的便利，但认识到能够进行财富增值，以及电子商务能够带来生活成本的降低的比例还是比较低，或者说对电子商务的需求依旧停留在比较浅的层面。村民们通过网络最主要需求为查找信息以及了解时事新闻，极少部分人通过网络了解农业信息。村民们获取农业信息主要还是通过书籍、广播等，并没有意识网络也是获取农业信息的途径，而在网络购物上，村民们需求并不大，这对于电子商务发展是一大阻碍。而大部分人只知道通过网络获取电影、音乐、天气气候以及政策信息，而通过网络获得收购价格只是少数一部分。大部分村民们对于网上购物还带有很大的偏见，并没有真正了解网购，而且思想仍停留在某个阶段，也难以接受这一较为新鲜的购物模式。要更好的在农村发展电子商务，首要便是改变农民的观念，对于网购一贯停留地错误认识，同时需要教导农民如何辨别真伪，其实，这与在城市推广电子商务是一致的。据了解，受网络诈骗的影响，部分村民们自身电脑水平不高，对网上获得收购价格、买卖信息存在一定的顾虑。事实上，现在网购是比较安全的，主要是有第三方支付保证（支付宝、诚信通等等）。农民们可能还不了解这些东西的使用、不熟悉具体的操作过程，所以才认为网购没有保障。再加上国家已经发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。在《办法》中第十条已经规定：“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。 ”这意味着，个人网上开店将实行“实名制”原则。这样一来安全性又将大大提高。电视上的宣传也主要是针对那些没有正确使用网上第三方支付软件，自己没有慎重地选择才会上当受骗。随着社会的发展，网上购物将会越来越有保障。

4、网购商品的选择

在质量有保证的前提下，农民们更青睐于购买服装、饰品等小件商品，此类商品也是当前网络上销售量非常巨大的商品，此类型商品在网络上品种繁多，选择性强，也是农民们选择的原因。但我们也应该能发现，选择在网上充值话费的比例并不高，而事实上，该类商品应该是最为适合通过网络进行销售的，这个现象应该引起我们的注意。而对于手机、MP3等数码产品和家用电器相对来说较为贵重，因此农民对此顾虑非常大，购买意愿较小。通过网络购买农业生产资料，更多人考虑的是运输不方便，后续服务地问题。也有人提及通过网络享受医疗服务，这应该是一个非常好地变化，说明农民们也开始考虑网络给我们生活能够带来的便利。

4、农村信息平台

浙江省万村联网工程、农民信箱是我这次调研的重要组成部分。据了解，知道自己所在村里的信息平台只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并没有对其关注。这说明，农村信息化工作宣传仍未到位，大部分人对村里提供的信息平台并未关注，建设好的信息平台并未到达所需要的效果。当具体调查信息平台的使用时，只有一成的人经常浏览并使用农民信箱，大部分的农户并没有去主动地了解，没有意识到这些平台对于自身的实际意义。一部分农户是仅限知道，也并没有去深入地了解。小部分的农户知道这样的信息平台，也只是由于村里有过相关的介绍，但并没有真正地使用。显然，乡、村二级部门对于这些信息平台的介绍和普及是远远不够的，并没有让农户了解到这些信息平台对于他们的重要性，乡、村二级部门还要做更过的努力和措施，比如讲座、传单、定期培训、干部宣传等措施，才能建设一个信息化的农村。

5、乡、村二级政府的重视程度

2010年12月18日，瑶山乡人民政府也专题举行了电子商务培训班。因此，我们认为乡政府在农村信息化特别是浙江省主导的信息平台应该是有足够的重视，也做了相关的宣传、培训工作。在访谈中，对电子商务“不了解”的村民中，这类人群大多是并没有主动关注相关方面的信息，但也有相当的人群认为村里不重视农村信息化，这表明，村两委的宣传工作具有较大的缺陷，工作效果不显。

6、电子商务的简单应用

已经在尝试通过网络方式进行销售的比例仍然很低,近乎可以忽略不计，瑶山乡也就天坪石笋干和瑶记山核桃使用了电子商务销售。这说明网络销售在农村需要更大的推广力度，农民信箱这个平台村民们并没有充分去利用好，这也从侧面反映农民信箱宣传工作并没有真正落实到位。

7、放弃网购的原因

村民放弃网购的主要是原因还是他们觉得网购不安全。其次就是等待货物时间长和不懂得如何操作，都占20%左右。农民主观上认为网购等待时间长，现在快递业非常发达，完全不用担心这个问题。如何操作这个问题主要靠我们的教授和农民自己从网上学习。由于农村道路不发达，领取快递也是阻碍网购的一大方面。没有网银也占放弃网购的也占五分之一。

总之想要促进农民网购先要把安全、方便、快捷的思想传递给农民。再通过教导申请网银、如何操作等，这样才能是农民更快接受网购。

罗远军 2010年12月17日

第17篇：福建省中小企业电子商务发展状况调研

福建省中小企业电子商务发展状况调研

表5-12 福建省中小企业电子商务状况调查

业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。

本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。

本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。

国家经济贸易委员会

国家发展计划委员会

财 政 部

调研报告：

福建省中小企业电子商务发展现状

摘要

随着时间经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领

域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。

电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付已经各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，提供贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到迅速发展，本文对福建中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。

关键词电子商务、发展现状、存在问题、改善措施

一、电子商务发展现状

1．、电子商务逐渐融入经济社会发展、应用初见成效

中小企业是电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总是的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，给予网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人们群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。

2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出

给予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、目前福建中小企业电子商务建设中存在的问题

1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划

和统一设计；

2、业务流没有真正整合，导致两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进

行合并，使数据失去一致性和完整性；

3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪

费：

4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；

5、ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话

与集成。

三、商业信息浪费是福建中小企业的最大损失

1、中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口

外贸又因为信息不畅经常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是所有企业商家必争的核心计划。网络的快速，能够在以妙计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，如果熟悉互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立刻传播到网上，同时如果有某采购商正需要这样的信息，他也熟悉互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30纷争，展览更慢，需要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等复杂的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本高昂，最糟的是无法实现真正的第一时间。

2、企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的企业习惯了传统的

方法，在于新的传播领域，一般采取跟随和观望的态度，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简单的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜索推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和专门人员配置。不去学习和探索互联网的特性，怎么知道如何传播和采集准确的商业信息。

3、不主动管理信息平台，造成商业信息浪费。有的企业也对互联网和企业信息化

非常重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？原因在于运用，安装我的学术观

点；首先让销售部的人学会软件使用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有专门人员负责采集散布在网络电子商务网站的采购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告诉的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感激得不得了，我的公司不但用书生电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们需要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销情况。简单方便，还不失为探索新的营销模式的一种实际尝试。

四、中小型在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题

1、经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以逃得黄金慢钵的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和欣赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或者是专业化经营，都必须时刻进口企业的核心竞争能力，无比使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2.遵循电子商务环境下的市场规律。

注意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商BOO.COM留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如BOO.COM行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营目标。如今，GO.COM已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，注意营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制度出以个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功只是实际问题。

第18篇：本地区中小企业电子商务发展状况调研

本地区中小企业电子商务发展状况调研

一、湖南中小企业发展现状及问题。

湖南中小型企业发展现状：

1、中小企业总量规模不断扩大，已成为全省经济和社会发展的重要力量

2008年，全省共有中小型企业139528家，占全省企业总数的99.8%；中小型企业拥有固定资产原值6019.83亿元，占全部企业的68.2%；实现营业收入16738.72亿元，占全部企业的77.7%。 中小企业虽然单个实力较弱，但就整体而言，已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主要支撑力量。

2、投资主体和市场主体多元化，非公有经济占中小企业主导地位

随着经济体制改革步伐的加快，中小企业经营主体日趋多元化。非公经济以其经营方式灵活、拾遗补缺能力强等优势，迅速发展壮大，成为促进中小企业持续发展的主导力量。首先，从登记注册类型看，中小企业法人中，国有集体企业较少,不到1万家,实现营业收入2164.76亿元,占全部中小企业的比重分别只有7%和12.9%；私营企业最多，约10.7万家，实现营业收入8531.08亿元，占全部中小企业的比重分别为76.7%和51%；港、澳、台商投资企业919家，实现营业收入510.69亿元，分别占0.7%和3.1%；外商投资企业731家，实现营业收入440.35亿元，分别占0.5%和2.6%

3、中小企业区域分布与经济发展水平密切相关，呈“东高西低”态势

从中小企业在地区分布情况来看，经济相对发达的地区，中小企业聚集度也相对较高。长沙、岳阳、常德、衡阳、株洲2008年GDP总量依次排全省前5位，其中小企业规模也排前5位，企业个数均超过10000家，营业收入均在1000亿元以上，其中，长沙31090家，营业收入4813.38亿元，中小企业个数和营业收入均居全省第一；岳阳市14396家，营业收入2130.96亿元；常德15629家，营业收入1287.6亿元；衡阳12701家，营业收入1542.82亿元；株洲10441家，营业收入1161.6亿元，5市合计聚集了全省60.4%的中小企业单位以及65.3%的中小企业营业收入

湖南中小企业发展面临的困难和问题 1．自有资金不足，外部融资困难

2．中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

3．中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主。 4．社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

二、制约湖南中小型企业应用电子商务因素。

1：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务。据我了解，很多中小型企业里面的人都不知道电子商务是什么，电子商务可以干些什么，就算有些小型企业了解电子商务，但对电子商务了解的不够全面，不相信电子商务能够给企业带来很多盈利，担心会影响企业的整体实力，不愿意冒这个风险。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。中小企业对电子商务积极性不高。

2：电子商务应用程度低，效果不够明显。有的小企业互联网设备不够完善，部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的中小型企业虽然建立了网站，但很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。有的在互联网上申请了域名，并没有很好的运营和管理。往往达不到很好的效果。同时还打击了中小企业应用电子商务的信心。

3: 电子商务人才缺乏。据我了解许多中小型企业缺乏专业的电子商务人才，所以在电子商务的运用方面也存在着制约。听我们专业老师说，湖南的本科开办电子商务这个专业好像是从2003年开办的。据有关资料显示到2010我国电子商务人才的需求量可达100万，但在我国，目前能从事电子商务工作的人仅20万左右可想而知电子商务人才现在比较缺乏，不过未来几年这个为问题将会得到解决，电子商务人才将会更多，能够满足到企业的需求。

4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足。如果要完善电子商务设备及聘请专业人才需要耗费大量的资金。建设完善的电子商务应用模式根式会耗费大量的资金，有可能会造成企业的运转资金不够。而大企业因为有足够的人员和资金，建立完善的电子商务比较容易。因此资金很大程度上制约了企业发展电子商务。 结论：我省相比浙江省的数据如下

三、针对上述问题，提出湖南一些中小型企业发展电子商务的建议。

1:转变传统观念，客观的认识电子商务。 2：充分发挥电子商务的作用。 3:企业加强对人才的培养。

4:政府加强对中小企业发展电子商务的扶持。

第19篇：湖南省中小企业电子商务发展状况调研

第一部分技能训练5-7„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二部分调研报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 第三部分中小企业的划分标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

技能训练5-7省中小企业电子商务发展状况调研

为了给假期社会实践做好准备，对你所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入表5-11，并撰写一篇名为《湖南省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为2000~3000字。

表5-11 湖南省中小企业电子商务发展状况调查

第二部分调研报告

湖南省中小企业电子商务发展现状

作为湖南电子商务的学生，我们有义务去了解我们湖南中小企业电子商务的发展现状，也为了更好的学习电子商务，为我们将来的就业。我在2009年12月初用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。

首先，在起草之初对调研报告进行了学习，学习了五篇非常优秀的调研报告（详见附录

5）对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。 接下来了解了中小企业的定义并访问了几家本土为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保网等，在这些网站我找到很多有价值的信息。接下来比较重要的一项工作是对国内最大，国际领先的电子商务平台阿里巴巴的调研，早在开学之初我们就开始了对阿里巴巴的学习和了解。最后我查看了我两个月来的8次作业，通过这些前期准备，准备了资料才开始着手写这份调研报告。

现状一：很多企业家不了解电子商务，不相信电子商务。

现在的企业老板大多都没怎么接触过网络，他们不知道电子商务是什么，不知道怎么使用电子商务。熟食行业的简四毛是最早开始做熟食的，并且做的很成功，但是现在人们大多知道仁仔和步步为赢，湖南阿里巴巴代理曾今去过简四毛推荐他诚信通，做电子商务，但

是他根不不知道电子商务是什么，不知道能干什么，他不相信电子商务。我也曾今帮智越工作室的跑过业务，见过一些经理及负责人，他们很多不知道电子商务是什么，网站是什么，建网站有什么用。

现状二：湖南电子商务与其他省份差距大，但发展迅速。

湖南是一个大省，在阿里巴巴平台上，开学之初做过一个统计，注册阿里巴巴的湖南中小企业用户有161045，其中诚信通用户有3958个。浙江有我们的十倍之多。2个多月后再看，湖南的诚信通用户已经增长了2百多个，虽然与其他省份有较大的差距，但发展很迅速。

现状三：湖南电子商务网络环境有所改善，并有了带头人。

相比以前的网络，现在的网络环境改善了很多，提供了一个很好的发展电子商务的外部环境，在调研过程中，我找到了中小企业企业成长网，中小企业担保网，以及阿里巴巴的诚信通，支付宝，这些都客观促进了电子商务的发展。一些企业如梦洁，多喜爱都在网络市场上取得了一些成绩。多喜爱已经在淘宝商城上安了家。

现状四：湖南白酒、苗木、湘绣、黑茶、烟花等应用电子商务已经很成熟

通过的阿里平台的调研，我发现湖南的白酒、苗木、湘绣等在阿里巴巴上信息资源很多，且开始有很多企业在做，这些企业通过做这些产品都取得了较大成功，特别是浏阳的烟花在出口方面有重大突破。这些行业已经能够很好的运用电子商务。

现状五：企业缺乏专业的电子商务技术人员

由于这些年来电子商务的发展，有些人已经开始有想法发展电子商务，但是由于缺乏专业的电子商务人才，学校毕业的很都电子商务专业毕业的学生到企业往往不能很好的为他们做事，大多数企业希望有既懂技术又懂经营管理的复合型人才到他们企业去帮他们开展电子商务。

结语：

由于才刚刚接触电子商务，及个人能力有限，这份很报告还有很多地方需要改正，这也算是我二个月多来自己对电子商务的一点了解。

虽然现在湖南的电子商务还存在很多的问题，还在起步阶段，但我相信电子商务的应用前景是非常好的，湖南的电子商务也将腾飞，它将改变传统的市场，创造一个商业的神话，从此天下再也没有难做的生意，再也没有难买的东西。希望同学好好扎实的学好专业知识，出去后能为企业做实事。

段碧龙

2011年4月25日

中小企业的定义和划分标准

2010-11-17 10:47

中小企业的定义:

中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

我国中小企业划分标准:

我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照《通知》的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：

工业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。 建筑业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。 批发和零售业，零售业中小型企业

须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。

批发业中小型企业

须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业

须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

住宿和餐饮业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

具体衡量标准的规定

“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工业企业的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发和零售业的销售额” 以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额” 以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业，职工人数800 人以下。企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

第20篇：湖南中小企业电子商务发展状况调研

技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研

为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。

表5-12 湖南省中小企业电子商务状况调查

业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。

本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。

本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。

国家经济贸易委员会

国家发展计划委员会

财 政 部

《中小企业电子商务调研报告.doc》

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