用户需求调研报告

2021-05-07 来源：调研报告收藏下载本文

推荐第1篇：用户需求调研报告_

用户需求调研报告

1.访谈目的

{说明需求访谈需要达到的总体目标。}

2.主要议题

{说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。

例如：

1、企业总体业务流程

2、各个表单指标需求

3、业务与其他系统的接口

等等}

3.调研记录

{记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。

具体应包括：业务主题、调研内容记录、模板或者用户确定的表单样式、用北京中软国际信息技术有限公司

用户需求调研报告户对系统的特殊期望、用户现有硬件环境、软件类型、软件开发年月、软件维护状况、软件的优、缺点及软件功能说明等。}

4.问题反馈

{记录用户对访谈提纲问题记录的反馈。本部分内容既是需求的原始记录，也是下一步需求访谈继续开展的基础}

5.遗留问题

{记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括

1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题

2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题

等等。}

6.相关资料

{列出在本轮需求调研访谈中，客户提供、或提供线索的所有参考文档。如：客户业务指导手册，现场操作手册、业务管理办法、政策通知、培训视频、宣传资料等文件和材料}

北京中软国际信息技术有限公司

推荐第2篇：用户调研报告

用

户

调

研

报

告

一、调研背景 ...........................................................................................3

二、调研目的 ...........................................................................................3

三、调研时间 ...........................................................................................3

四、调研方法 ...........................................................................................3

五、调研群体 ...........................................................................................3

六、调研场景 ...........................................................................................3

七、调研数据 ...........................................................................................3

八、数据分析 ...........................................................................................4

九、报告评估 ...........................................................................................4

一、调研背景

[近期产品数据或产品更新数据、为什么要调研？调研对公司有什么好处，对产品是否有指导性]

二、调研目的

[例如：更好的了解市场，以完善产品]

三、调研时间

[具体调研时间与调研周期]

四、调研方法

[使用什么方法进行的用户调研]

五、调研群体

[主要调研那几类群体，每类群体大体描述]

六、调研场景

[在什么场景或具体地点进行对用户的调研]

七、调研数据 [数据整理、数据图表]

八、数据分析

[根据此次调研，分析出现在用户对产品的建议，使用方法等]

九、报告评估

[调研预期目标，收集多少个人数据，有效数据占比多少]

推荐第3篇：用户需求调查表

用户需求调查表

注意：请认真准确填写，非著明的为单项选择。感谢您的参与！

1.经常上网使用QQ空间记录自己的日志（）

A.是B.一般C.从没有

2.平常有写日记或随感的习惯吗？（）

A.有B.不常有C.没有

3.你被输入错误密码困扰过吗？（）

A .经常B.偶尔C.从没有

4.生活中有很多密码需要用，你的处理是（）

A.用本子记B.用大脑记C.没记过

5.你认为自己需要一份电子形式的工作安排吗？（）

A.需要B.一般C.不需要

6.信任网站上的管理系统吗？（）

A.是B.一般C.否

7.你有那些账号？（）*多选*

A.QQB .MSNC.163邮箱D.189邮箱E.人人网 F.土豆网G.优酷网H.爱奇艺I.Google

8.你愿意用你真实的身份信息在网站上注册吗？（）

A．愿意B.看情况C.不愿意

9.你最信任的网络系统有哪些？*q请至少列举3个*

(1)

(2)

(3)

10.你有一个私人秘书，你希望她为你做些什么？*不少于3项*

为认真贯彻省政府“互联网+政务服务”的工作部署，全面推行商事制度改革，省工商局上线运行了企业登记全程电子化系统，实现了运用电子签名技术在网上申报全程办理企业登记注册的模式（简称“全程电子化登记”）。为进一步完善全程电子化，需加强企业电子档案管理工作。截止目前，省工商局和全省56个市、县（区）均已建设了全省统一的工商档案数据标准和管理规范，采用了分布式的数据存储与管理应用架构，不仅实现了全省各地市数据独立存储与本地应用，而且已经实现了全省工商档案信息跨地市联网互查应用。全省各地的工商档案信息化建设有力促进了档案利用管理工作向信息化、网络化应用延伸，提升了工商档案信息的利用价值，大幅提高了工商系统内部人员的办公效率和面向社会公众的服务效能。

我市目前没有办理工商企业档案移交，登记数据仍存放在工商综合业务系统中，未纳入企业电子档案系统管理。我局须加快企业登记档案的电子化管理建设，建立完整的企业电子档案库，完成存量企业登记书式档案的电子扫描，做好与工商综合业务系统对接。本项目建设要立足全省工商企业档案信息化建设的全局和现状，考虑省工商局建立全省统一标准和规范的企业电子档案数据中心，以及开展全省联网互查应用的实际工作需要。在使用全省统一的档案系统进行跨地市联网互查时，各局档案系统之间可以无缝衔接，各地数据资源可以直接识别利用，无需经过数据格式转换，避免了不必要的资源开销和性能损失，故此次采购需求的企业档案管理系统与省工商局乃至其他部分市局档案管理系统保持一致，为北京东方基业科技发展股份有限公司开发的工商企业档案影像管理系统，经专家论证后，符合单一来源采购。

二、服务期

签订合同后，15日内完成软件系统的安装调试和相关业务培训工作，2019年3月底完成全市工商企业纸质档案数字化加工处理工作。

三、服务需求及质量标准

1、档案数字化处理 1)要求提供企业信息采集、档案扫描、著录标引、图文质检功能，用于将纸质的工商企业档案转换为电子档案。要求适应“五证合

一、一照一码”登记制度改革，全面支持统一社会信用代码关键索引项。

2）企业信息采集提供档案基本信息（包括统一社会信用代码、注册号、名称等）的录入与批量自动导入功能。可与业务系统无缝衔接，实现新增企业信息的自动获取与批量导入。

3）档案扫描采用标准的TWAIN接口规范，支持多种扫描仪，扫描同时自动完成图像压缩，黑白图像压缩格式采用CCITT Group 4，灰度及彩色压缩格式采用JPEG，每卷档案存储为一个图像文件，将多页不同幅面的黑白、灰度及彩色图像压缩存储到一个TIFF文件中，著录信息存储在数据库中。

4）著录标引提供目录信息录入、图像自动挂接、图像处理、图像页序调整、图像页密级设置等功能，可自动建立分类索引和关键词索引等多种索引数据。

5）图文质检提供了数字化加工质量管控功能，可对电子档案图像、著录及索引信息进行全面的检查、校对及纠错处理。

2、对外接待查询服务

1）要求面向社会公众提供高效安全的包括PDF和TIF多种文件格式的图文一体化企业档案依申请查询服务，具备查询登记管理、出证打印管理、终端查询监控等功能，提供全省跨地市联网查询应用模式，并提供从查询登记、到领取打印资料的全流程服务。要求适应“五证合

一、一照一码”登记制度改革，全面支持统一社会信用代码的实施。

2）查询登记管理

（1）通过证件采集仪自动识别并登记查询人身份证件信息，建立完整的查询凭证；

（2）提供查询人级别核准、快速检索企业基本信息以及在线提交查询申请的功能，建立完整的查询和审批记录，可追溯历史查询情况。支持统一社会信用代码等条件快速检索企业基本信息。

3）提供高效、安全、便捷的电子档案在线查询浏览功能。（1）提供档案目录信息的交互式逐级索引查询；（2）要求采用基于TIF和PDF的电子文件引擎技术，在查询浏览工商登记全程电子化之前（为TIF图像文件）和全程电子化之后（为PDF文件）的企业案卷时，可获得完全一致的操作界面和一体化的高效查询服务体验。

（3）提供页面级图像在线浏览、指定页面范围打印、完整打印、暂停查询、继续查询等功能，并可根据查询人级别严格控制用户对电子档案的查询权限，自动屏蔽无权查看的档案页面。

4）出证打印管理：提供图像文件的高效网络后台打印和出证防伪打印功能。支持多份出证打印；具备多台网络打印机的自动调度与并行打印管理功能；可实时监视出证打印信息，重新打印近期的出证资料。

5）终端查询监控：提供对终端查询状态的实时监测功能，动态刷新各查询终端的工作状态，并可对指定终端强制结束查询。

3、内部综合查询服务

1）要求面向工商局内部人员提供安全、高效、便捷的企业电子档案综合查询服务。提供全省跨地市联网查询应用模式，适应“三证合

一、一照一码”登记制度改革，全面支持统一社会信用代码的实施，具备档案信息检索、卷内目录项定位浏览、自动屏蔽无权查看的档案页面等功能。

2）采用基于TIF和PDF的电子文件引擎技术，提供包括PDF和TIF多种文件格式的图文一体化企业档案在线查询调阅功能，在查询浏览工商登记全程电子化之前（为TIF图像文件）和全程电子化之后（为PDF文件）的企业案卷时，可获得完全一致的操作界面和一体化的高效查询服务体验。

3）档案信息检索采用交互式逐级索引的查询方式，提供包括企业基本信息、档案类别、案卷信息、卷内目录的多级档案索引查询，支持精确查询和模糊查询。

4）图文一体化在线浏览提供包括档案目录信息及电子图像的一体化在线浏览功能。具备卷内目录项定位浏览、跳转页浏览、图像缩放、旋转等页面级图像在线浏览功能，并可灵活控制用户对电子档案的浏览权限，自动屏蔽无权查看的档案页面。

5）提供图像电子档案打印（打印功能可通过权限进行控制）功能，提高档案安全性。

4、综合安全防护 1）提供基于用户角色的组合式权限管理功能。包括系统功能授权、档案资源授权等多种访问控制功能，可灵活控制用户对不同粒度电子档案资源的浏览、打印等访问权限。

2）实现对外接待查询过程的安全管理。通过查询登记安全管理及查询审批控制，建立包括查询人身份信息的原始查询凭证影像、以及完整的查询和审批记录，可详细追溯历史查询情况，并实现对外接待查询的安全审计。

3）提供安全日志管理功能。要求建立档案数字化加工、查询利用等多种安全日志记录，并提供安全日志查询浏览功能。

5、电子档案迁入迁出管理

1）要求提供企业电子档案一体化迁出和迁入功能。适用于企业管辖单位发生变更后，对相应的企业电子档案进行一体化的迁出与迁入管理，具备在线迁移、离线迁移、迁移日志管理等功能。

2）在线迁移提供基于标准FTP网络传输方式的电子档案迁出和迁入功能。 3）离线迁移提供基于本地移动存储介质的海量电子档案迁出和迁入功能，专门解决大批量企业电子档案的高效迁移问题。

4）迁移日志管理提供企业迁出日志和迁入日志的自动建立、查询检索和导出Excel文件功能。

6、工商网上登记全程电子化档案信息归档管理

1）要求档案管理系统与工商综合业务系统对接，可实现将企业登记过程形成的电子文件实时在线归档至档案系统，实现对全程电子化档案和传统纸质档案数字化成果的一体化管理，包括在线接收管理、自动归档管理和电子文件数字签名验证等功能。

2）在线接收管理

（1）移交数据自动接收：统一采用XML标准约定元数据项，电子文件采用国际标准的PDF格式；采用FTP或HTTP方式自动获取“业务系统”产生的PDF电子文件。

（2）数据自动检测：自动对接收的电子文件及元数据进行真实性、完整性、有效性检测。只有检测通过的电子文件及元数据才可以归档到本系统中，未通过的生成问题清单进行记录。（3）接收登记管理：根据接收的电子文件及元数据进行自动登记处理，并提供历史接收情况的查询检索功能，接收登记的信息包括业务受理号、电子文件名、电子文件格式、接收时间、接收人等信息。

3）自动归档管理

（1）档案分类组织：依据《企业档案电子化管理标准》（GS/T3302-2002），自动将在线接收的企业登记电子案卷进行分类组织、电子文件原文挂接。

（2）自动著录标引：系统自动对网络化在线接收捕获的XML元数据文件进行解析，构建电子案卷的多级索引信息，并以优化的二维表结构存储在档案系统数据库中，便于实现高速查询检索。

（3）页面查询级别自动鉴定：根据预设的安全规则，自动鉴定归档案页面的查询级别，并可灵活控制查询用户对档案资源的查询权限，其中安全规则可以灵活定义。

（4）永久存储与自动加密存储管理：对接收的电子文件采用原有数据格式自动另存一份，用于永久存储归档。在此基础上，还按照档案系统的数据存储格式要求，采用高性能的数据加密算法进行加密处理，再独立另存一份，实现归档电子文件的自动加密存储，用于查询利用，并提高数据安全性。

（5）在线归档：自动完成电子案卷的在线归档处理，生成符合国家工商总局《企业档案电子化管理标准》（GS/T 3302-2002）的电子档案，实现将电子档案保管权移交给档案管理部门。

（6）归档记录查询追溯管理：提供对历史电子案卷自动归档情况的查询检索功能。

4）电子文件数字签名验证

接收归档的全程电子化登记电子文件，是已经进行数字签名处理过的pdf文档，在图文一体化的电子档案查询利用过程中，可自动进行数字签名验证，确保所查电子档案的真实性和完整性。

7、综合统计

1）要求提供库存电子档案数量统计、档案数字化加工产量统计、档案查询利用情况统计、档案迁入迁出情况统计等多种业务数据汇总统计功能。可根据企业类型、档案类型、查询人、查询时间、扫描加工时间等多种条件灵活统计库存电子档案数量情况、档案数字化加工产量情况、档案查询利用情况、档案迁入迁出情况等，具备统计条件的灵活自定义功能。

2）提供统计报表打印及输出功能，可输出为excel电子文件。

8、系统维护管理

1）要求提供企业类型配置、档案类型配置、卷内目录配置、查询利用级别配置、查询收费标准配置、图像存储路径配置、备份恢复管理、用户管理、图像导出等系统维护管理功能。

2）系统配置模块提供对系统基础数据和运行参数的配置管理功能，包括企业类型、档案类型、卷内目录、查询利用级别、查询及打印收费标准、图像存储路径等。

3）备份恢复管理实现电子文件的快速备份与恢复，支持光盘、移动硬盘等多种介质，具备完全备份和增量备份功能，并可提供单个或批量文件的恢复功能。

4）用户管理提供对系统用户信息（包括内部人员和数字化加工人员）的添加、删除、修改维护与授权管理功能。

5）图像导出可将指定档案的加密图像文件解密并导出为标准的图像格式。

8、与业务系统的衔接

1）要求与现有业务系统的无缝衔接，包括全程电子化档案信息归档、嵌入式图文一体化档案查询、企业信息同步导入模块、统一身份认证与单点登录模块。

2）系统提供全程电子化档案信息归档功能，将全程电子化登记形成的电子文件在线归档至档案系统，实现与传统纸质档案数字化成果的一体化归档管理。

3）嵌入式图文一体化档案查询功能可向业务系统提供便捷、安全的页面级图像在线浏览功能，可精确检索定位到一户工商档案，或一卷档案，具备高速的图像内存快照机制，再次浏览时可实现零延迟图像显示，避免重复下载刷新。

4）系统通过访问业务系统提供的企业登记业务信息同步接口，实现新增企业登记信息、档案业务登记信息的自动获取、批量导入和数据对接，避免企业基本信息、档案卷基本信息的重复登记录入。

5）系统通过访问业务系统提供的统一用户管理接口，实现用户信息的统一管理维护与单点登录。

四、系统专用定制硬件标准

1、系统服务器 1）CPU处理器：两颗E5-2690 V4，主频2.6GHz，十四核心； 2）内存：32GB；

3）硬盘：5块2TB SAS硬盘；

4）控制器：内置PERC H730 阵列控制器（支持raid0,1,5,6,10,60.） 1GB缓存RAID卡，支持RAID0/1/5；

5）网卡:集成Broadcom 5720 四端口千兆网卡； 6）电源：热插拔750W冗余双电源； 7）2U，含机架导轨；

8）操作系统：windows server 2018/2012中文版 9）数据库平台：SQL Server 2008/2012中文标准版

2、A3幅面工商档案专用扫描仪中晶 GS950 1)扫描仪类型：高速双平台一体式扫描仪； 2)扫描模式：双面, 黑白/灰度/彩色；

3)扫描最大幅面：A3；具备长纸扫描模式最长可达100英寸； 4)图像传感器：CCD、ADF容量：200页 5)扫描速度: ADF:78ppm/156ipm,彩色,黑白/200dpi平板：0.7秒，letter/A4/200dpi；

6)背景调节：ADF及平台可选择黑、白两种参照背景 7)送纸模式：自动/手动（自助调节）

8)光学分辨率：600dpi 100-600dpi(调整级数1dpi) 9)图像输出：黑白、灰阶、彩色、多数据流输出、黑白&灰阶、黑白&彩色 10)图像控制：动态阀值、自动节选、自动纠偏、自动色彩侦测、文字方向识别、移除空白页、装订孔去除、平滑背景功能、背景去除、减噪功能、多流分辨率、平板2页切分功能等等。

11)其他功能要求：长度控制、条形码辨识、自动分页、控制纸、长纸模式等等

12)日处理量：40000页/天； 13）配备加密设备，实现与安徽省及池州市工商和质量技术监督管理局“工商企业档案影像管理系统”数据库加密对接，确保数据安全正确传输。

14）随机软件：DocWizard、扫描之星软件V3.0.0（提供软件著作权证书） 15）设备原厂家三年现场售后服务（提供设备厂家售后服务声明函）

3、非接触式读卡器：明华RF-EYE-U010-FA 1) 通讯接口:全速USB（HID无驱）；

2) 支持协议:ISO/IEC 14443 Type A&B ；

3) 支持卡型 : 支持 ISO14443TypeA 标准卡，如 S50、S70、Ultralight、Mifare Pro 卡、非接触 CPU 卡；

4) 支持卡速率:106kbit/s、212 kbit/s、424 kbit/s； 5) 操作距离 ≤5CM； 6) 指示灯：一个双色指示灯 7) 蜂鸣器：单调音

8) 电源：DC 5V（通过USB接口供电）。

4、非接触式档案查询卡：明华FM11RF08 1) 容量：8K位EEPROM 2) 扇区：分为16个扇区，每个扇区为4块，每块16个字节,以块为存取单位；每个扇区有独立的一组密码及访问控制

3) 防冲突：具有防冲突机制，支持多卡操作

4) 电源：无电源，自带天线，内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路 5) 工作温度：-20℃~50℃(温度为90%) 6) 工作频率：13.56MHZ 7) 通信速率：106KBPS 8) 读写距离：10mm以内（与读写器有关） 9) 材料：PET材料

10)卡面图像：专门针对工商档案查询管理系统进行印刷定制

5、触摸查询一体机：金雀KLB-190H 1)触摸显示系统：

显示器：19.1英寸LCD专用液晶显示器；触摸屏：19.1英寸红外线触摸屏；

显示分辨率：1280*1024；显示比例：4：3；对比度：2500：1；亮度：300 nits ；响应时间：5ms；定位精度：2mm；耐久力打击：大于5000万次；

2)PC主机：（G3250CPU，2G内存，500G硬盘，DVD光驱）； 3)机柜:银灰配黑钢制金属豪华型数控多媒体烤漆机柜，银灰；

4)内置非接触式读卡器（明华澳汉RF-EYE-U010-FA），与所供查询IC卡完全兼容配套。

5)尺寸：1500mm(高)X500mm(宽)X260mm(厚)

五、系统技术要求

1、要求采用数字化加工质量管控技术，提高数字化成品质量，支持流水线式档案数字化加工，具备闭环的质量控制机制。

2、要求采用档案一体化扫描及高效数字化处理技术，无需通过扫描仪驱动界面即可直接对扫描方式、幅面、扫描分辨率等扫描参数进行灵活设置，并提供裁切、纠偏、去黑等图像优化处理功能，从而获取高清晰度图像。

3、要求提供安全高效的远程文件访问功能。要求采用非文件夹共享方式的高效网络传输控制机制，实现对文件服务器的非共享式安全访问，同时比标准的FTP传输速度提高20%以上。

4、要求提供零磁盘文件式影像下载与浏览功能。在档案查询浏览过程中，要求采用页面级图像加密传输与内存图像处理机制，不在查询客户端产生任何临时文件，避免数据被恶意拷贝，确保电子档案的安全性。

5、要求提供电子档案密级控制功能，实现对卷内文件及图像内容的密级定义与授权访问控制。

6、要求采用Web查询引擎技术，提供基于外网的页面级档案图像高速在线浏览功能。对于多页压缩存储的档案图像文件，采用单页传输机制，由服务器端高效动态提取单个页面数据进行数据传输，减小单次传输数据大小，提高传输效率，支持多页TIFF和PDF图像的高速在线浏览。

7、要求采用图文一体化高速安全查询浏览引擎，提供高速安全的实时在线查询服务，既确保电子档案的保密性，又保证海量图像的在线查询性能。

8、要求采用页面级高速内存快照技术，在一次查询事务中，再次浏览以前的页面时实现“零”延迟高速显示，避免重复下载刷新，大幅提高在线查询浏览速度。

9、要求提供零磁盘文件式数字化加工功能。采用虚拟文件式图像处理机制，档案数字化流程各环节中均不在客户端产生任何临时文件，有效防止数据被非法复制，确保电子档案在数字化过程中的安全性。

10、要求在档案数据归档过程中提供电子文件自动加密存储功能，实现高性能的加密处理和高强度的安全防护，确保电子文件归档存储安全。

11、要求提供电子文件加密传输功能，实现高性能的电子文件数据加密传输，保证档案数据传输过程的安全性。

12、在电子档案迁入迁出过程中，要求采用可靠的远程数据迁移技术，提高在线迁移效率，确保电子档案的完整性和有效性。

13、提供密码安全管理功能，要求采用安全的加密技术，对数据库访问密码及系统用户密码进行加密保护。

六、存量纸质企业档案进行数字化加工处理

1、完成池州市全市现有约20000户工商企业登记档案（共约200万页）的数字化加工处理，最终结算以实际扫描页数为准。

2、工作内容包括档案交接、档案整理、档案扫描、著录标引、图文质检、档案装订、数据交付、档案归还等。

3、数字化加工后的电子档案数据必须符合原国家工商行政管理总局《企业档案电子化管理标准》GS/T3302-2002，并符合目前全省统一的工商企业电子档案数据标准，能够按照安徽省工商局及池州市工商质监局工商企业档案影像管理系统的格式要求及时交付到池州市工商质监局及安徽省工商局现有的档案管理系统中提供查询利用。

七、服务要求

1、售后服务：供应商应免费提供一年系统运维、软件升级、数据处理等服务，一般要求在30分钟内做出响应，2小时内处理问题，并分析故障原因，提出防范措施。一年后，由安徽省工商局统一安排系统服务商提供相关运维工作。

2、操作培训：供应商负责在池州市工商质监局现场提供集中式的系统使用培训，培训人数以满足用户实际需要为原则。

八、付款方式

1、在合同签署、软硬件部署完成并组织相关业务培训后，采购方（甲方）向项目执行方（乙方）支付合同金额的20%；

2、乙方将甲方提供的纸质企业档案数字化加工扫描达到100万页时，经甲甲方审核通过后，向乙方支付合同金额的30%；

3、乙方将甲方提供的纸质企业档案数字化加工扫描工作全部完成时，经甲甲方审核通过后，向乙方支付合同金额的25%；

4、审计机关对使用财政资金的基本建设项目审计通过后，向乙方支付合同金额的20%；

5、项目验收一年后，甲方向乙方支付合同金额的5%的质保金。

推荐第5篇：用户需求书

用户需求书

一、供应商资质条件

（1）投标人须具有中华人民共和国工商营业执照或事业单位法人证书；

（2）投标人必须具有深圳市政府采购注册供应商资格（供应商注册网址：http://www.daodoc.com）.

（3）投标人须具有国家信息安全测评认证中心的安全服务资质或广东省公安厅颁发的安全服务资质；

（4）投标人具有国家保密局颁发的涉及国家秘密的计算机系统集成资质；本项目不接受联合体投标

二、项目简介

1、项目概况

针对近年来我国信息安全面临的严峻形势，为了全面加强我国信息安全保障工作，确保国家基础信息网络和重要信息系统的安全，实现信息化建设与保障信息安全的协调发展，《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[2003]27 号，以下简称“27 号文件”）明确要求我国信息安全保障工作实行等级保护制度,提出“抓紧建立信息安全等级保护制度，制定信息安全等级保护的管理办法和技术指南”。2007年7月16日，公安部等四部门联合发布了《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公信安[2007]861号），要求各个信息系统责任管理部门做好系统等级保护定级备案工作，并根据《信息系统等级保护定级指南》对信息系统进行测评、整改。 2008年11月，等保相关标准《信息系统安全等级保护实施指南》、《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息系统安全保护等级定级指南》、《广东省公安厅关于计算机信息系统安全保护的实施办法》、《广东省计算机信息系统安全保护条例》、相继推出，说明等级保护已进入了实施阶段。深圳市规划和国土资源委员会作为国家职能机构，在网络中运行着多个信息系统，为有效防范运用信息系统进行办公处理、项目管理和内部控制过程中产生的风险，促进的安全、持续、稳健运行，决定严格执行国家信息安全相关标准，参照有关国际准则，积极推进信息安全标准化建设，实行信息安全等级保护。

深圳市规划和国土资源委员会网络结构为委机关-派出机构-下属单位组成的星形结构，包括委机关和20个派出机构及下属单位。

目前深圳市规划和国土资源委员会信息系统内包括的主要应用系统有：办文系统、行政事务管理系统、规划业务系统、土地业务系统、图形系统、档案系统、房地产信息系统、产权登记系统、督察与监管系统以及公众服务系统等，包含的子系统约70个。

深圳市规划和国土资源委员会主要硬件环境包括：委机关机房2个，各下属单位有独立机房；内网现有核心交换机18台，防火墙4台，隔离网闸4台，IPS 3台；外网有防火墙6台，IPS 3台；内外网服务器合计约100台。

2、项目目的及建设目标

根据《信息安全等级保护管理办法》及《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》的规定，通过专业的信息安全服务以及相应的信息系统运行维护管理基础设施建设，构建全面、完整、高效的信息安全体系构架，提高深圳市规划和国土资源委员会整体安全防护能力。以安全服务和运维管理相结合的方式，以专业的安全服务来补充安全产品的不足，为深圳市规划和国土资源委员会信息化的健康发展提供坚实的信息安全保障。

根据深圳市规划和国土资源委员会信息系统现状，对照安全等级保护工作和分级保护工作的标准和要求，进行全面的安全评估，建立和实施信息安全管理体系，达到如下目标：

识别采购单位所有信息系统，并完成系统定级。

对信息系统进行全面的安全评估，查找与等级保护要求之间的差距和安全风险。涉密系统，查找与分级保护要求之间的差距和安全风险。

建立符合信息系统安全等级保护要求的安全管理体系（包括组织体系、制度体系和技术体系）。

形成信息安全管理运作和持续提升机制。

为采购单位培训一批合格的掌握信息安全管理和等级保护能力的信息安全人员。

3、项目所依据及参考的标准《信息系统安全等级保护实施指南》《信息系统安全保护等级定级指》《信息系统安全等级保护基本要求》

《信息系统安全等级保护测评准则（国家标准报批稿）》《信息安全等级保护管理办法－公通字【2007】43号文件》

《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知—公通字【2007】861号文件》

《广东省计算机信息系统安全保护条例》《广东省公安厅关于计算机信息系统安全保护的实施办法》《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》《涉及国家秘密的信息系统分级保护方案设计指南》《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》

4、项目采购范围

1）、等级保护及分级保护服务服务流程下图所示：

图一等保流程图

根据以上流程进行相应服务。具体内容见第三条、项目技术要求。 2）、应急响应服务

投标方应建立7x24小时服务响应热线，在服务期内提供紧急现场服务。招标方网络应用系统如果遇到重大安全事件投标方技术人员必须在2小时内到达现场，在4小时内发现原因尽快解决，或在4小时内提供临时解决方案并实施。工作结束后应出具安全事件的详细分析报告及解决方案。需在投标书中提供报告模板。

并提供不限次数7x24小时电话咨询服务。

5、项目合同服务期限合同期限为一年。

服务在项目启动后半年内完成。应急响应服务期限为合同签订起一年。

三、项目技术要求

根据《信息系统等级保护定级指南》、《信息系统安全等级保护实施指南》、《信息安全风险评估指南》、《信息安全风险管理指南》以及国际上相关安全安全标准《ISO/IEC 17799/27001信息安全管理标准》对深圳市规划和国土资源委员会整个信息系统进行信息安全等级保护咨询服务工作。根据《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》、《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》等对涉密信息系统进行分级保护。至少包括以下服务内容：

定级阶段

按照国家有关管理规范（如信息安全技术信息安全等级保护定级指南），确定目标信息系统的安全保护等级，并形成定级报告。

1、信息系统识别和描述

调查了解信息系统的行业特征、主管部门、业务范围、地理位置以及信息系统基本情况，获得信息系统的背景信息和联络方式。

调查了解信息系统的组织管理结构、管理策略、部门设置和部门在业务运行中的作用、岗位职责，获得支持信息系统业务运营的管理特征和管理框架方面的信息，从而明确信息系统的安全责任主体。

调查了解信息系统的物理环境、网络拓扑结构和硬件设备的部署情况，在此基础上明确信息系统的边界，即确定定级对象及其范围。

调查了解机构内主要依靠信息系统处理的业务种类和数量，这些业务各自的社会属性、业务内容和业务流程等，从中明确支持机构业务运营的信息系统的业务特性，将承载比较单一的业务应用或者承载相对独立的业务应用的信息系统作为单独的定级对象。

调查了解业务系统处理的信息资产的类型，这些信息资产在保密性、完整性和可用性等方面的重要性程度。

根据用户或用户群的分布范围了解业务系统的服务范围、作用以及业务连续性方面的要求等。

对收集的信息进行整理、分析，形成对信息系统的总体描述文件。内容包括：系统概述、系统边界描述、网络拓扑、设备部署、支撑的业务应用的种类和特性、处理的信息资产、用户的范围和用户类型、信息系统的管理框架。

2、信息系统划分

依据系统识别描述的结果，在综合分析的基础上将组织机构内运行的信息系统进行合理分解，将信息系统进行划分出相对独立的信息系统并作为定级对象。

在信息系统划分的过程中，首先考虑组织管理的要素，然后考虑业务类型、物理区域等要素。

对信息系统进行划分，如涉及到涉密的信息系统则不做等级保护，必须按照保密局的分级保护技术要求进行分级保护方案设计，完成设计后需组织专家组进行评审，其中需要有保密部门专家参加并通过评审。

在对信息系统进行划分并确定定级对象后，在信息系统总体描述文件的基础上，进一步增加信息系统划分信息的描述。

输出

目标信息系统总体描述文件

目标信息系统（子系统）详细描述文件

3、系统定级

信息系统安全包括业务信息安全和系统服务安全，与之相关的受侵害客体和对客体的侵害程度可能不同，因此，信息系统定级也应由业务信息安全和系统服务安全两方面确定。首先从业务信息安全角度反映的信息系统安全保护等级称业务信息安全保护等级，然后从系统服务安全角度反映的信息系统安全保护等级称系统服务安全保护等级，最后将业务信息安全保护等级和系统服务安全保护等级的较高者确定为定级对象的安全保护等级。

输出信息系统安全保护等级定级报告

4、定级备案

根据国家管理部门（公安部）对备案的要求，整理相关备案材料，向受理备案的单位（深圳市公安局）提交备案材料。

输出定级报告备案材料

二、安全评估阶段

1、形成评价指标和评估方案

根据我委各个信息系统的安全保护等级从信息系统安全等级保护基本要求中选择相应等级的指标，形成评价指标。根据评价指标，结合确定的具体对象制定可以操作的评估方案，涉密系统根据《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》进行评估和分析。评估方案可以包含以下内容：

管理状况评估表格；网络状况评估表格；

网络设备（含安全设备）评估表格；主机设备评估表格；主要设备安全测试方案；重要操作的作业指导书。输出：

涉密系统评估方案

2、现状与评价指标对比——差异分析

其中涉密系统参照分级保护要求进行差异分析；非涉密系统参照等级保护要求进行差异分析。

通过观察现场、询问人员、查询资料、检查记录、检查配置、技术测试、渗透攻击等方式进行安全技术和安全管理方面的评估，判断安全技术和安全管理的各个方面与评价指标的符合程度，给出判断结论。整理和分析不符合的评价指标，确定信息系统安全保护的基本需求。

3、风险评估对信息系统重要资产进行风险评估，分析并确定不能接受的安全风险，然后确定额外安全措施并判断对超出等级保护基本要求部分实施额外安全措施的必要性，提出信息系统的额外安全保护需求。

输出：风险评估报告

不同系统对应等级评估报告安全需求分析报告

三、整改、规划阶段 1总体安全设计 1.1总体安全策略设计

形成机构纲领性的安全策略文件，包括确定安全方针，制定安全策略，以便结合等级保护基本要求和安全保护特殊要求，构建机构信息系统的安全技术体系结构和安全管理体系结构。

1.2技术体系结构设计

针对信息系统的安全需求和信息安全方针策略，规划设计技术体系，包括技术防护体系、技术管控体系和技术恢复体系。

技术防护体系

技术防护体系属于事前保护措施，侧重于预防保护，由物理安全、网络安全、主机安全、应用安全和数据安全组成起全方位多层次的防御体系。

技术管控体系

技术管控防护体系属于事中保护措施和全局管控，由评估评测、安全审计、安全监控和安全管理组成。

技术恢复体系

技术恢复体系属于事后保护措施，确保能够从安全事故或灾难中恢复过来，由备份系统、容灾系统和自动恢复组成

1.3管理体系结构设计

规划设计管理体系包括组织体系和制度体系。是根据等级保护基本要求、安全需求分析报告、机构总体安全策略文件等，调整原有管理模式和管理策略，既从全局高度考虑为每个等级信息系统制定统一的安全管理策略，又从每个信息系统的实际需求出发，选择和调整具体的安全管理措施，最后形成统一的整体安全管理体系结构。输出

推荐第6篇：用户需求分析

需求分析报告一：引言 1.1编写目的

本系统主要实现对图书馆信息的管理，为用户提供充足的信息和快捷的查询手段.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高图书信息管理的效率,也是图书管理的科学化、数字化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。用计算机制作的图书信息管理系统还可以通过功能强大的Internet网及时的向读者发布图书的最新动态，二：任务概述 2.1目标

1.以现代软件工程原理和思想指导整个课题的开发过程，要经过系统可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、编码、调试维护和安装实施等步骤。

2．要有详细的设计说明书；

3．每一模块的流程图要很清晰；

4．本系统能够正常的运行，能较好得完成预定的功能；

5．系统要有完整的帮助文件，供前台操作员能方便的操作本系统。 2.2用户特点

系统主要由两大子系统组成：图书管理和维护子系统以及图书信息服务子系统。系统主要有四个数据库表：图书信息表，用户信息表，学生信息表和借出信息表

3.2业务描述（1）图书信息管理系统主要可以分为两大块：图书信息的服务系统和图书的综合管理系统。图书图的使用对象是借阅者，例如学生，教师；管理者是图书馆的管理员。因此根据这些信息，本系统的主要功能就是：实现图书馆图书信息的管理和维护，如用户信息管理，图书馆规则维护，新书入库，整理图书，修改图书信息和进行查询等；以及服务系统的图书信息查询，图书的借出和归还等功能。

（2）师生即用户需要先注册然后才能借阅图书。用户进行注册时需要输入个人信息，注册成功后，会获得一个由系统提供的标识其身份的标识码。

（3）用户登录进入图书管理系统后，可以通过Web页面查看图书的各种信息，如图书的借阅情况，作者等。

（4）用户登录后可以借阅图书，并在系统规定的时间内还书。否则必须缴纳罚款金。用户借阅图书时，系统会注明借阅时间。

（5）图书管理员可以查询图书，查看一些借阅情况，更容易知道哪类图书需求量大，好做到合理的更新增减图书。有用户违规或没按时还书的情况，他们做处理，收罚金。查询图书可以是用户得知图书更具体的位置以节省时间。

（6）系统管理员可以对书籍进行操控，注册，修改图书及信息；注册，修改读者信息；进行系统维护。 3.4业务流程图管理员登录用户校验合法用户图书管理程序图书管理系统主文件新图书信息读入学生管理信息设信息定图书信息表借阅图归还图押金，超期书书实现，丢失罚款设定借阅图书成功归还图应归还报告书超期图书丢失相应处理系统退出管理员

推荐第7篇：需求调研报告

文档编号：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程项目

XXXX XXXX XXXX研发工程

×××需求调研报告

项目包名称：

项目编号/包号：

项目承担形式：

项目单位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 联合承担XXXX XXXX XXXX XXXX 项目承担单位（乙方）：

责任承担单位：

合作承担单位：

项目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析报告2/5

1 引言 ...........................1

1.1 编写目的 .........................1

1.2 背景 .................................1

1.3 参考资料 .........................1

1.4 术语 .................................1

任务概述 ..........................1

2.1 任务目标 .........................1

2.2 调研对象 .........................1

2.3 调研方法 .........................1

2.4 组织安排 .........................2

2.5 调研内容 .........................2

业务流程调研 .........................3

3.1 概述 .................................3

3.2 总体业务流程图 ...........................3

3.3 核心业务流程 ...............................3

3.4 核心业务对象和数据 ..........................3

应用系统调研 .........................3

4.1 系统概述 .........................3

4.2 系统功能结构 ...............................3

4.3 系统技术架构 ...............................3

4.4 系统部署环境 ...............................3

4.5 系统接口现状 ...............................3

接口需求调研 .........................3

5.1 ****接口需求 ...............................4

5.2 ****接口需求 ...............................4

尚需解决的问题 ............................4

附录 ...........................4 2 3 4 5 6 7

1 引言

1.1 编写目的

编写此文档的目的。

1.2 背景

需求调研的背景。

1.3 参考资料

列出编写本报告时参考的文件(如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等)、资料、技术标准等。

1.4 术语

列出本报告中用到的专门术语的定义。

2 任务概述

2.1 任务目标

叙述该调研主题的意图、应用目标、作用范围以及其他有关背景材料。

2.2 调研对象

调研的对象。

2.3 调研方法

调研的方式方法。

2.4 组织安排

参与人员及组织结构。

2.5 调研内容

列出本次调研的主要内容，以下章节根据实际内容撰写。

比如：

1、业务流程调研

2、应用系统调研

3、接口需求调研

3业务流程调研

3.1 概述

3.2 总体业务流程图

3.3 核心业务流程

3.4 核心业务对象和数据

4 应用系统调研

4.1 系统概述

4.2 系统功能结构

4.3 系统技术架构

4.4 系统部署环境

4.5 系统接口现状

5 接口需求调研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求

6 尚需解决的问题

调研遗留问题。

7 附录

包括过于复杂、专业性的内容，包括调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等

推荐第8篇：阳光工程需求调研报告

县阳光工程培训需求调研报告

为做好2012年农村劳动力培训阳光工程实施工作，按照农业部办公厅《关于申报2012年农村劳动力培训阳光工程培训需求的通知》（鲁农科技字[2012]2号）要求，按照市农业局通知要求，坚持实事求是、力求准确的原则，本着对我县农村经济和社会发展高度负责的态度，县农业局精心组织，周密安排，联合县农经、畜牧、农机、统计等部门圆满完成了这次农业农村人才需求调研任务。现将调研情况汇报如下：

一、我县农业农村人才基本情况

县地处鲁北黄泛平原，辖6镇2乡2个办事处，857个行政村，农业人口41万人，农业从业人员8.4万人，耕地面积63.45万亩，2011年，实现农村经济总收入43.75亿元，农业总产值28.3亿元，农民人均纯收入5390元。

近年来，国家对三农工作加大投入力度，通过对农民科技培训项目的大力实施，一批批优秀的农村人才和职业农

1民、农业龙头企业相继涌现，极大的提高了我县农业农村人才的整体素质，促进了我县现代农业的快速发展。据调查，全县农作物病虫害专业防治人员为300人，并发展成为一支专业化植保队伍，农民合作社管理人员达400余人，沼气熟练工达50人，休闲农业服务人员100人，村级动物防疫员180人，畜禽繁殖人员近百人，农村信息员200余人，此外还有拟进入农产品加工企业及从事农产品质量监管的职业农民300人。截止2011年底，全县已拥有规模以上农产品加工企业116家，其中，省级重点农业龙头企业4家，市级重点农业龙头企业24家、县级重点农业龙头企业46家，全县农业龙头企业吸纳农民工近万人，直接或间接带动20余万户农民，带动农民增收达4000万元。同期共发展各种类型的农民专业合作社102个，出资总额达2.9亿元,入社社员达4200人，辐射带动2万余户增收。

在农村农业人才工作取得重大成就的同时，也存在着诸多不容忽视的问题，主要表现在：

一是文化教育总体水平偏低，高中学历水平以下的占绝大部分，专业化技术人员匮乏，技术力量明显薄弱，高层次、复合型管理人才严重缺乏，拥有中高级支撑的农业农村人才寥寥无几，现有的人员数量和质量不能适应发展的需要。

二是结构不合理，主要是年龄结构不合理，40岁以上的约占农村农业人才总数的60%，年轻力量比较薄弱；性别结构不合理，女性占农村人才总数的25%左右；行业分布不合理，生产能人型约占农村人才总数的60%，经营型人才约占总数的10%，文体类人才匮乏。

三是缺乏资金，社会重视程度不够，政府对农村人才培养重视不够。

四是培训资源不足、力度不够，农民积极性不高，培训机会少，农民少有机会接触新知识、新技术，培训方式和内容较为单一。

二、农业农村人才需求预测及应对措施

随着我县社会主义新农村工作的进一步深入，农业产业结构优化调整升级和农业农村经济的进一步发展，农村农业人才需求量将越来越大，预测未来3年内我县农村农业人才需求量为20000人左右，其中种植业服务人员6000人左右，畜牧繁育人员2000人左右，农机服务人员4000人左右，农业经营管理和农村社会管理人员2000人左右，涉农企业及休闲农业、农业创业人员6000人左右。

解决三农问题的关键在于农村农业基层人才，要把农村农业人才队伍建设放在十分突出的位置，为促进农业发展、农村兴旺、农民富裕，扎实推进社会主义新农村建设提供强有力的人才保障。为了适应新形势和新变化，在此提出以下几点措施：

一是转变观念，提高认识。农村农业人才的思想观念较一般农民新，适应市场能力较一般农民强，既是农民身边看得见、学得到的致富带头人，也是一批扎根于农村的“土专家”。在加快农业产业结构调整、推动农村经济发展、带动农民群众脱贫致富方面，他们的社会经济行为在农民中的认同度较高，对农民的影响更直接，引导更实在，示范更有效，有着不可替代的作用。

二是加强政策引导，创造良好环境。确保国家、省、市各项政策的落实，加大政策倾斜力度，比如对贡献较大的农村农业人才在土地承包上给予优先、优惠和扶持，在工商登记、税务减免、畜禽防病、农药化肥、新技术推广等方面提供政策倾斜，积极引导每年毕业回乡的大中专毕业生到农村去锻炼和实践，鼓励他们学以致用，在家创业。

三是加强培训，提高人才素质。要加大对农村人才培训经费的投入和扶持，设立专项培训资金，完善教育培训工作机制，提高教育培训工作质量，鼓励各种社会力量和单位共同投入，共同提高人才队伍综合素质和业务能力。加强培训基地建设，整合现有教育资源，聘请当地的“土专家”或者农业院校及科研单位的专家教授对农民进行专业培训。

四是健全表彰机制，增强人才队伍活力。坚持精神奖励和物质奖励相结合的原则，建立以政府奖励为导向、用人单位和社会力量奖励为主体的人才奖励体系，充分发挥经济利益和社会荣誉双重激励作用。

五是加大宣传力度，营造良好社会氛围。通过新闻媒体广泛宣传在农村经济发展中起带头作用的先进人物及事迹，宣传农村农业人才在促进农业开发、农村经济发展、带动农民致富奔小康中的巨大作用，形成强大的舆论氛围，让人才真正感受到党和政府对他们的关心、爱护和重视，从而使他们扎根于农村，更好地发挥带头示范作用。

县农业局

2012年1月17日

推荐第9篇：培训需求调研报告

教师培训需求调研报告

一、概述

为切实做好2014年幼儿教师培训工作，搞好幼儿教师培训管理，增强幼儿教师培训工作的科学性和实效性，促进我区幼儿教师继续教育的规范性。我们深入基层幼儿园组织召开了24多次领导和教师座谈会。

本调研于2014年6月4日至6日进行，调研范围覆盖22多所幼儿园，调研对象来自不同幼儿园、不同地域、不同年龄、不同岗位、不同性别，共有280位教师代表参加了本次调研。调研主题包括了解和掌握当前幼儿教师对幼儿教师培训工作的需求和意见，如何进一步改进幼儿教师培训工作等三大方面内容。

二、调研方法

本次调研具体采用方法有：访谈、观察、参与式调查。

（一）访谈：园长主要领导的访谈。

（二）观察：看幼儿教师教育教学活动。

（三）参与式调查：用参与式活动的方式了解幼儿教师的需求，

为参加者提供了均等宽松的发言机会。

三、幼儿教师反映的主要问题

（一）在培训内容方面

1、“提高教学技能、技巧的培训”

多数幼儿教师十分重视基本的教学技能的提升。他们希望借鉴优秀幼儿教师成功的经验提高自己教学执行能力；同时也想通过教育理论知识的学习来指导实践，如何将所学的理论知识很好地迁移到工作

中去，是幼儿教师感到很困惑的。

2、“学历提高培训”

主要对象来自幼儿教师群体。

3、“信息技术能力提高培训”

目前中心城区和中心小心幼儿教师在实际工作中，迫切需要利用有较高层次的信息技术水平来辅助教学。

4、“术科培训”

目前我们的培训主要集中在主课方面，对术科及幼儿教师培训重视不够，培训力度也不大，他们呼吁增加学习的机会。

5、“幼儿教师心理健康知识的普及”

社会、学校对幼儿教师要求越来高，幼儿教师的压力也越来越大，幼儿教师渴望能运用良好有效的调节方式，缓解、放松心理压力。

（二）在培训形式方面

目前培训形式较单一，主要体现在幼儿教师一言堂现象严重。座谈发现，教学研讨、专家互动、小组活动等是教师一般关注的形式。可见，开放性、参与式、主体性的培训方式更受欢迎。

（三）在师资聘请方面

幼儿教师普遍喜欢来自一线的专家和名师，说明幼儿教师们希望借鉴他们的经验提高自己的教学执行能力。

四、分析与思考

（一）教师专业化发展和教学实践能力的提高是当前教师关注的焦点。

通过座谈，我们发现幼儿教师在普遍关注“提升身素质、提高教

学技能”的大前提下，幼儿教师关注的侧重点不同，可以反映出，幼儿教师对自身发展问题上是有针对性进行了反思。

（二）教师对培训的期望呈现多元化的趋势。

从幼儿教师培训的内容来看，教师在这方面的需求是集中与分散的并存。如：“信息技术能力提高的培训”，目前教师普遍能熟练的将信息技术手段辅助到教学中，如PPT的使用非常广泛，但在实际工作中，更多的教师不满足简单的操作技术，通过系统、规范、实用的培训提高信息技术能力。“心理健康知识的普及”，在日益紧张，社会压力增大的环境中，幼儿教师开始关注自身的心理问题。同样，孩子心理健康也引起社会的重视。在这个环境下，幼儿教师需要掌握基本层面的理论知识，特别是心理分析技术的学习。

五、建议与对策

（一）创新培训模式，实现个性化引领是幼儿教师对培训的期望。

“会议式”培训一直是我们采用的主要培训方式，随着幼儿教师培训需求多样化发展，培训报告会难以满足教师个性化培训需求。因此，多开展参与式、对话式、观摩式等形式的培训。

（二）围绕幼儿教育教学问题为目标，突出教师关注的热点，满足培训者的需求。

将幼儿教师关注的内容进行整理，开设培训项目。围绕教育教学，开展调研，加强培训课程建设。改变以往培训专题零散、不系统的专题设置，体现课程针对性、层次性、系统性。

推荐第10篇：如何做需求调研报告

如何做需求调研报告？

第1章前言

目的

需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。

需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。

用户：系统分析人员

第2章前期准备

2.1.确定工具

 没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。

 工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间化在学习工具上，而不是使用它为你工作。

 工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。

2.2.要做什么，就要先了解什么

 如果做的项目是你所不了解的一个行业（专业）同组有要最好有要专家----最终用户做为这个专家是最好的，最少你有了解这个专业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专来词汇你要知道），不然您甚至不知道去问什么问题或者如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。

 相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要求更深入的一些资料。当然有专家的参入就另当别论。

 如果行业的难度不是很大，可以通入分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。

2.3.建立设计环境

一定建立一个专门的设计环境来为本项目服务，进行一定的资源分配，进行必要的文件管理。

2.4.真正了解自己和用户 



 那些是用户可能明确要达到的目地要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的。对于不能做的处理方法，如拒绝，转包等那些是用户想要做到的

2.5.列出人员分配表和所有工具列表 



 明确项目人员分工统一项目所用的工具统一项目文件模版其它资源列表（资料，相关网站，资询电话。。。）

第3章调研过程

3.1.搜集需求得到需求说明书 1.注意：

2.虽然最终必须要编成基于计算机解决方案的描述，但到目前为止，我们

关注的焦点的文档在相应领域方面的部分。

3.记住这里没有计算机方面的行话，如果是编写一个会计软件，那么一位

会计师都应该清楚地理解程序员写的会计方面的问题说明书

4.需求说明书问题中，不要太正式。只要描述能表达您想要做的事情就行

了，就和另外一个人在说话一样就可以。

5.对于客户或相应人员了解问题时，一定要有记笔记的习惯，谈上几个小

时，很多细节是记不住的。

3.2.整理，检查和细化需求说明书 1.对于客户的需要进行必要的整理和分类

有进从用户那里会得到很多信息，不行进必要的整理就不能从中进行合理的分析

2.分清有用功能、可选功能用、无用功能及不可实现功能

对于用户来讲他可以说出他想要的很多功能，但这些功能间的关系有时是清晰的，但对于很多用户来讲想通过计算机或新系统实现他以前没有的功能，在这时他所提出的新需求的可行性和与其它模块之间的关系就已经不清，所以对于分析员来讲，要从用户的需求中分清有用功能和无用功能和可选功能，进行分别区分处理，比如不可实现功能请用户放弃。

3.不要忽略明显的错误

用户倒是不经常提及他需要的东西，而这些东西对问题来说都是很基本的，要细化检查一定有注意这个问题。

4.你认为的也许不是对的

对于系统分析员对需求分析的自认为的情况要加以注意，对于一个行业来说，有些规则可以不是最合理，但它就是那样存在和使用，所以对于每一个非明确确定的需求，要由专业人员来审定。除非你就是专家。

3.3.改进

最初的第一次需求在分析，细化一定有不明及不确定之处，那么就把整理出一份问题细化问询表，对发现的问题进行整理，列出不明之处，可根椐以下格式

问询人：

问题：

业务不清问题列表（业务描述不清）：

1 ….是什么含义？

2 …..与XX是什么关系？

多种选择可以列表（请用户进行选择）：

1 ……有多个可能，那么现在我们使用

A ……B…….C……..D ……

把问询表提交用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解需求，确定需求说明书

3.4.审核需求

1.自我审枋

把自己从用户的角度来考虑

是否合理，是否可以提高效率，是否可以达到目的，是否有完整2.由用户来评价

由最终用户来评价你所列的需求是否达到了用户要求（用户人数1-3人，再多也没有什么益处）。

3.重复过程，最终通过审核完成需求说明书

第11篇：学院路需求调研报告

学院路需求调研报告

在对学院路社区各相关部门进行系统调研之后，针对各部门的业务需求，现整理出如下功能：

一、流动人口与出租房屋管理办公室

经过对流管办的需求调研报告进行分析，觉得可以开发更改房屋状态的信息，让居民可以在居委会登记自己的房屋，让流动人口可以更好的找到房源。

1、信息登记。包括流动人口信息、出租房屋具体信息（地址、大小、房间等等）以及房主个人具体信息

2、查看功能。操作人员对登记的信息有查看的功能。

3、交易后的收尾工作。包括对流动人口和出租房屋信息采集入库、出租房屋发票等。

二、建立关于科室和对特殊群体服务的流程的资料库。

1、居家托养，托老所的位置可以作为物的数据。

2、数据筛选，可以筛选出符合要求的残疾人。

3、系统具有实时交互功能，有突发情况残联卡伊立即知道。重在预防问题事件的发生。

4、资料备份，对于各项服务资料自动备份留底。

此项功能有利于社区政府加强对资料的归档整理，保存历史资料，为以后的工作开展提供历史经验。

三、司法所特殊服务群体的定期走访。

1、记录走访分布及数据图层。

2、针对走访的特殊服务群体，形成个人档案。

此项需求有利于司法所在社会管理的过程中加强对特殊服务群体的情况了解，促进司法所工作高效快捷的开展。

四、人口与计划生育办公室

1、简化计生办的工作流程。

2、化被动服务为主动服务，用网格员帮忙指导（办事的人员年龄、水平层次不齐，造成不少的麻烦）。

3、设置专门的计生网格员（一个社区一个即可）。

4、可以考虑统一流管办和计生办的人口数据。

此项功能对于计划生育政策是一个很好的系统支持，改变过去旧时的监督套路，运用现代化管理系统，从而更好地贯彻国家政策在基层的开展实施。

五、保障中心录入北京市房产系统的额外需求。

1、需求：用户希望能做出一个工具，让居委会的人按格式登记居民申请资料，住房保障科拿到居委会的资料后使用该工具能把直接导入北京市房产系统。原因：目前住房保障科登记资料的系统为北京市房产系统。登记资料的流程过于繁琐，而且工作量非常大，效率低。

2、难点：

1、北京市房产系统为市级系统。权限有限。很难接入。

2、该系统中申请资料的录入分为非常多的小步骤，一项完成才能继续下一项。

3、只能做类似插件类工具。可行性有待讨论。

此项功能有利于解决有利于缩短流程，减少工作量，提高工作效率，从而为社区管理节省更多的人力物力。

六、社保所

1、对新生人口由计生办发给社保所，提醒办理“一老一小”保险。一老一小保险办理流程，推广和宣传新生儿和60岁老人60天内提醒。

2、确定死亡人员，发送通知，进行走访核实。

此项功能使社保所在管理过程中，提高工作效率，体现社会服务义务，真正做到对老幼的照顾。

七、电子预定会议室

电子预定会议室功能虽然不属于社会管理服务的职责范围，但是此项功能有利于提高社区管理者的工作效率，使决策会议更加高效快捷的召开，从而对社区工作更好开展提供有力支撑。

八、电子预定车辆

1、通过系统预定公共车辆使用时间。

2、查询车辆使用信息。

电子预定车辆功能有利于明确公务车辆使用信息，方便社区管理公务人员便捷订车，此项功能有利于公务人员能够快速到达社区现场，对于社区工作的开展提供了便捷的通行服务。

九、电子工资条

1、系统生成各公务人员的工资数额。

2、工资相关数据的系统比对调整功能。

电子工资条功能虽然不属于社会管理服务的职责范围，但此项功能有利于记录社区管理公务人员的工资待遇，并可以在此基础上形成考核机制，完善和充实社区社区系统。

十、组织部

1、利用党员信息数据库，通过与系统居民数据比对，增加党员属性项。

此项功能有利于社区政府统计本社区党员信息，加强对党员的管理，在社区管理工作中充分的运用党员资源，让党员更好的服务于社区。

十一、武装部

对适龄青年的信息统计问题，借助网格化系统帮忙解决。

1、统计青年的基本信息，如：出生年月，户籍地址等，生成数据表格。

2、筛选信息。

此项功能有利于武装部在招志愿兵时，可以快捷的筛选出符合要求的适龄青年，同时有力与武装部对于信息

十二、纪检办

私企数据的准确统计。

目前3000多家私企的企业数据不够准确，通过网格化社会服务管理系统帮助解决该问题。此项功能有利于社区政府更好的了解私企信息，把握街道内企业相关动态，便于对私企更好的监督管理。十

三、其他功能。

实现街道办类似等级防控类通知，即办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

1、用户分组。不同的通知发送到不同的部门。

2、阅读时限。规定信息有一定的阅读时限，如设置为当天读取。

通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

第12篇：需求调研报告_（版）

xxx调研报告

1 调研目的

1.1 调研基础信息单位：

对方人员：

本方人员：

本方联系人：

对方联系人：

时间：

地点：

1.2 调研背景和目的

2 调研提纲和调研内容

3 调研分析和总结调研对象是否准确？

调研配合是否顺利？

调研过程是否存在问题？是否需要进一步调研？

是否需要支援？

4 调研资料清单

第13篇：培训需求调研报告

2013年阳光工程培训需求调研报告

（XX市财贸学校）

为做好2013年农村劳动力培训阳光工程实施工作，加快提升我市农业劳动者的从业技能和综合素质，为现代农业发展和新农村建设提供人才支撑，按照市阳光办的要求，坚持事实求是、力求准确的原则，我校联合市畜牧兽医局对全市畜牧产业情况进行了调查，现将调研情况汇报如下：

一、我市畜牧（生猪）产业基本状况：

武穴是享受国家财政奖励的全国生猪调出大市,全国生猪良种补贴项目县市， 2012年全市生猪出栏数达百万头，被省政府确定为全省现代畜牧业（生猪）示范区。

据统计，全市生猪养殖户共XXXX余户，其中规模养殖户（年出50头以上）XXXX多户，万头规模养猪场XX个，从事养殖行业的人员共计XXXX余人。全市畜产品加工企业共XX余家，从业人员XXX余人；全市专职兽医XXX人；畜产品经营企业XX余家，从业人员XXX余人。

二、农民培训意愿及培训需求分析

根据调查统计显示，全市生猪产业从业人员共计XXXX余人，培训需求主要集中在生猪养殖、畜禽繁殖和村级动物防疫三个工种。因年轻劳动力大多外出务工，留守生猪养殖的以年龄偏大居多，他们普遍存在文化素质较低、接受新技

术、新品种的能力相对较差。因此，培训类别上着重考虑通过职业技能培训模式向规模养殖户倾斜，采取专项技术培训实现全市生猪产业人员五年轮训一次。据此推算我市2013年生猪养殖产业的培训需求为：

职业技能培训：

1、畜禽养殖员：XXX人

2、畜禽繁殖员：XXX人

3、村级动物防疫：XXX人

专项技术培训：

1、畜禽养殖员：XXX人

2、兽药经销员：XXX人

三、XX学校基本培训条件和能力情况

XX学校是XXX下属的公益性事业单位，学校占地XXXX平方米，建筑面积XXXX多平方米，固定资产XXX余万元；学校在职专职教职工XX人，聘用兼职教师及管理服务人员XX名；各项教学设施齐全，多功能教室、标准教室、微机室、学员宿舍、餐厅、实习基地等一应俱全。各项教学设备配备先进，拥有教学投影仪X台，摄像机、照相机各X部，教学工作用车X辆，年培训能力XXXX人。2012年学校共实施各类培训XXXX人，是目前武穴市规模最大的职业培训机构。

四、2013年培训工作总体思路

围绕“贴近农村、服务农民、发展农业、促农增收”的总体思路， 2013年我校阳光工程培训工作立足我市“生猪

强市”的创建，积极服务产业发展需要，在培训思路上突出一个“新”字：要紧密围绕我校拳头专业，创新培训模式，更新培训内容，实现新的突破。在培训服务上体现一个“优”字：要把“送技下乡”作为培训的主要模式，把培训班办到乡镇甚至村委会，减少舟车劳顿，减轻参训费用，培训时间错开农忙，宁愿老师麻烦点，也要农民方便点。在培训管理上要实现一个“严”字，阳光工程是一项惠农政策，作为培训基地要严格遵守培训要求，遴选培训对象，精选培训师资，优选培训内容，严格保证培训时间，以严谨、负责的态度保质保量完成培训任务。

五、阳光工程实施建议

1、培训计划要结合地方产业发展需要。武穴作为全省生猪调出大市，年出栏百万，生猪产业从业人员多、产业链长，是促农增收的重要途径，希望在培训任务上予以着重考虑，特别是职业技能培训计划上，能较好满足养殖专业户的需求。

2、专项技术培训补贴标准适当提高。虽然相比职业技能培训时间上有所减少，但通过一年的培训实践，专项技术培训基本上都是下到村里办班，实际单次培训成本基本上与职业技能培训相当，但补贴标准与职业技能培训相折算，两者差距较大。

3、培训资金使用范围上要考虑到基本教学设备的更新。比如笔记本电脑、投影仪及配件的更新。

第14篇：中国网络游戏用户调研报告

2010年中国网络游戏用户调研报告

作者：来源：发表日期：2011-06-20

2011年6月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布2010年《中

国网络游戏用户调研报告》，报告显示，截至2010年，中国活跃大型网络游戏用户规模为1.1亿人，比2009年增长4069万人，增长率为58.7%。网络游戏用户以青少年为主，家里和网吧是主要游戏地点

目前中国大型网络游戏用户仍以青少年为主，10-19岁年龄段的用户比例达42.4%。娱乐类应用仍然是中国青少年的主要互联网应用。与用户年龄相对应，目前网络游戏用户中学生用户的比例占到40.7%。

报告显示，家庭与网吧是网络游戏用户使用网络游戏最多的地点，用户比例分别为81.3%和34.8%，与2009年相比，网吧作为游戏地点的比例有所降低，而家庭则小幅提升。近年来我国治理黑网吧的措施成效突出，但由于网吧是很多青少年用户使用网络游戏的重要场所，因此对网吧环境的治理和监管仍需要长期持续开展。

16.5%的网络游戏用户使用过私服

CNNIC调查发现，16.5%的大型网络游戏用户使用过网络游戏私服。游戏私服严重损害网络游戏运营商利益，从目前庞大的网络游戏用户基数来看，一成多的私服用户不容忽视，政府也日益重视网络侵权的危害，2011年初新出台的《最高人民法院、最高人民检察院、公安部关于办理侵犯知识产权刑事案件适用法律若干问题意见》，对网络侵权行为做了进一步界定，也使网络游戏厂商今后打击私服外挂有法可依。

四成网络游戏用户有过游戏花费

CNNIC调研数据显示，有41.3%的网络游戏用户在游戏产品使用过程中产生过花费，较2009年有小幅提升。付费用户的小幅提升，主要由于2010年MMORPG用户规模的增加，而相对于大型休闲游戏，MMORPG的用户付费意愿较高。

在付费网络游戏用户中，有31%的用户进行过非官方虚拟物品交易，较2009年的24.9%有所提升，这主要和MMORPG用户规模的增长有关，一方面，MMORPG用户的付费意愿高于ACG用户，另一方面，非官方虚拟物品交易的类型中，虚拟装备交易占了较大比例。

六成网络游戏用户使用过单机游戏

CNNIC数据显示，63.5%的大型网络游戏用户在过去半年内使用过单机游戏。CNNIC报告中将单机游戏划分为大型单机游戏和非大型单机游戏。大型单机游戏是指游戏客户端大于100M的单机游戏。非大型单机游戏则包括客户端较小、操作简单的各类单机小游戏。数据显示，中国大型网络游戏用户使用的单机游戏以大型单机游戏为主，用户比例占到79.6%。

第15篇：网上超市购物系统用户需求

网上超市购物系统用户需求

本系统可以实现用户在网上超市进行选择购物，包括用户管理、商品管理、超市购物、盘存管理4个功能。

网上超市购物系统

用户管理盘存管理超市购物商品管理

1、用户管理：

（1）功能与要求：用户注册和修改个人信息

用户注册：点击“注册”后，进行用户信息输入，如果已有该“用户名”，则提示已有此用户，请重新输入；如果没有该“用户名”，则“确定”后，保存该用户信息。

基本流程：注册→输入用户名→验证是否存在→不存在→输入用户信息→确定→保存更新数据库；存在，给出提示信息

用户信息修改：输入“用户名”和“密码”，点击“登录 ”后，如果验证正确，则显示个人信息，可以进行修改密码、姓名、性别、电话，不能修改用户名；修改后“确认”保存。

基本流程：输入“用户名”和“密码”→登录→验证用户→验证通过后显示该用户信息→修改→确认→保存更新数据库；验证不通过，给出提示信息。（2）基本资料：

用户（类别，用户名，密码，姓名，性别，电话）说明：类别分为管理员、普通用户两类；

对管理员类别的用户，在后台增删改；用户注册默认为普通用户。用户名和密码，长度不超过6个字符；

用户名是唯一识别用户的身份。姓名不允许为空。

2、商品管理：

（1）功能与要求：对超市商品进行增加、修改、删除功能。只有具有管理员类别的用户，才能进行。基本流程：登录→验证当前用户类别→验证通过后显示超市商品→增删改→保存更新数据库；验证不通过，给出提示信息。（2）基本资料：

超市商品（商品编号，商品名，单价，数量，总价）

说明：商品编号是唯一识别商品的；由4位组成，第1位用大写字母，表示商品大类（如服装A、食品B等），第2位用大写字母，表示商品小类（如服装中的鞋AA、帽AB；食品中的肉BA、蛋BB等小类），第

3、4位用数字，表示商品小类下的商品编号（如皮鞋AA01，布鞋AA02；猪肉BA01,牛肉BA02等）商品名，不能为空，长度不多于10个汉字；单价，为2位整数，单位为元；数量，为2位整数，单位为件；

总价，为4位整数，单位为元；总价=单价*数量；

3、超市购物：（1）功能与要求：

用户先输入用户名和密码登录，验证通过后，显示超市商品列表，商品按类别排序（即商品编号排序），包括商品编号、名称、单价、数量；

每种商品有一“选购”按钮，当用户“选购”后，要求输入“数量”，确定后，超市商品列表中该商品数量减少；在用户的购物车中增加该商品；

购物车中显示该用户选购的所有商品，包括用户名、商品名、单价、数量、总价；购物车中每种商品有一“退货”按钮，当用户将该商品“退货”后，商品从购物车中删除，同时超市商品中该商品数量增加。购物车中有一“结账”按钮，当用户“结账”后，购物车中“退货”和“结账”按钮消失，同时在出库商品表中，增加这些商品和结账时间。

基本流程：登录→验证→验证通过后，显示超市商品列表→选购→输入“数量”→购物车中显示→如“退货”则从购物车中删除→结账→更新出库商品表。（2）基本资料：

购物车（用户名，姓名，商品编号，商品名，单价，数量，总价）说明：每个用户一个购物车，存放选购的商品。

出库商品（商品编号，商品名，单价，数量，总价，用户名，出库时间）说明：已经结账的商品

4、盘存管理

（1）功能与要求：列出本日所有“出库商品”，可汇总出“商品出库汇总表”。基本流程：显示本日所有“出库商品”→汇总→显示“商品出库汇总表” （2）基本资料：

商品出库汇总表（商品编号，商品名，单价，数量，总价）说明：商品编号是唯一识别商品的。老师是一个用户，提出了用户需求；

你是数据库管理员兼程序员，兼项目经理，请为用户设计并编程实现这个系统；要求：2人为1组，相互讨论商议，讲求团队协作精神，合作完成。时间：2周内。交付：（1）设计文档（2）数据库（3）程序代码（4）使用说明

我正好在做一个电子商务的网站数据库也基本建好可以给你看看不过呢我这个电子商务的数据库比较简单但是基本的功能都可以实现了也只是供参考哈了你自己看看吧：

CREATE table [User] --用户表 ( Uid int identity(1,1) primary key,--用户ID --拥有的商店 ID号 UName varchar(50), UPa varchar(100), UEmail varchar(50),--电子邮件 UTel varchar(50),--电话 UAdre varchar(100),--住址 UPastcode varchar(50),--邮编

UCreatetime datetime, --用户创建日期 UOnline varchar(50), --用户在线时间 UState tinyint,--用户状态 URemark text --备注信息 ) create table Category --产品分类表 ( Cid int identity(1,1) primary key, Ckindname varchar(100),--分类的名称 --CParentID int--父分类ID --CShowOrder int ,--显示的顺序 CRemark text --备注

) create table Product --产品详细信息表 ( Pid int identity(1,1) primary key, Cid int references Category(Cid), --对应分类表的主键 PName varchar(100),--商品的名称 PText text,--商品的说明信息

PImage varchar(50),--商品的图片信息 PPrices money,--商品的价格

Uid int references [User](Uid),--所属的主人及用户表的ID号 PCreatetime datetime,--商品的上架时间 PStock int,--库存

PsellNum int ,--已经销售的数量

--PLeaveMeage text,--浏览者（用户）对商品的评价 PViewCount int,--商品被浏览的次数 PStatus tinyint,--状态 PRemark text--备注 )

create table Orders --订单表 ( OrderID int identity(1,1) primary key, --订单编号

Uid int foreign key(Uid) references [User](Uid),--这个订单所属的主人 --Pid int ,--订单中商品的信息

OCreatetime datetime,--创建的时间 OTotalNum int,--订单中商品的总数量 OTotalMoney money,--订单商品的总价格 ) create table OrdersItem --订单表关联信息表 ( OrderItemID int identity(1,1) primary key, OrderID int references Orders(OrderID),--订单表的订单编号 Pid int references Product(Pid),--关联的商品表ID ONum int,--商品的数量

--OrderItemName varchar(100),--商品的名称 --OrderItemNum int,--该商品的数量

--OrderItemPrices money,--该商品的单价 ) create table ProductLeaveMeage --用户浏览者对商品的评论表 ( PLid int identity(1,1) primary key, Pid int references Product(Pid),--商品表中商品的ID号 Uid int references [User](Uid),--用户表的用户ID IP varchar(50),--如果不是会员评论的名称就是他的IP地址 PLEmail varchar(50),--邮箱地址 PLtime datetime,--评论的时间 PLMeage text,--评论商品的内容

) 希望你能从中有点启发学习愉快！！

看你具体写是什么系统？下面是以前我们做的

网络书店系统需求分析报告书

1、需求分析 1.1、项目背景

当今Internet上随处可见网络购物等网站，消费者足不出户就可购买到需要的商品。此类网站不仅方便了消费者，更让拥有电子商务网站的企业能及时向广大客户推销产品、构建企业形象、赢得利润。电子商务系统与传统的面对面的营销方式相比，具有不可比拟的优势，如销售成本与物流大大降低、信息传输及时等。某书店近年来业务不断拓展，为适应电子商务发展的要求，决定建设一个网络书店系统。

1.1.1、项目开发目的

本系统实现在网上销售图书，让客户（用户）在不同区域利用网络在最短的时间内安全、方便、快捷的买到自己所需要的图书，预期达到的目标是网络客户，实现赢利的目的！

1.1.2、项目开发小组成员名单名单一，主要任务是名单二，主要任务是名单三，主要任务是 1.2任务概述

本系统能够实现图书浏览和查询功能、图书交易功能、图书信息和库存的管理功能、客户管理功能。

本系统最终目标：需要完成如下图1的功能。

图1

2、系统设计

2.1系统总体设计 2.1.1运行环境硬件环境服务器端：客户机端：软件环境

服务器：IIS+PHP 数据库：Microsoft SQL Server2005 开发语言：PHP 开发工具：Dreamweaver,JBuilder, eclipse 服务器操作系统：Windows Server 2003 2.1.2系统功能描述

本系统主要基于PHP开发系统，从用户注册，登陆，查询到购买图书，实行一体化购物模式，方便用户，对于管理员，对用户信息修改，图书数据库的更新，定单的处理，实行一体化管理模式，使网站各模块的更新的以更简便，降低企业的成本，实现双赢的目的！ 2.1.3模块结构

图（4-1） 2.2模块设计

2.2.1用户（管理员）登陆、注册模块

本系统采用用户名和密码相结合的验证方式，以用户登陆后直接进入前台操作界面（即用户专用界面）；当验证登陆管理员页面操作时，则进入后台管理员专用页面，会对顾客信息保密的机制。要实现该模块功能，先要建立一个用户注册信息表，其包括以下字段：

用户帐号、密码、确认密码、姓名、性别、电话号码、住址、邮编

要实现功能，先建立PHP动态网页，插入相应字段，在建立另外一个PHP动态页面，接受前一个PHP页面的信息，当用户的信息输入信息错误时，则返回第一个注册页面，重新填入信息，待正确填写信息正确时，系统会自动弹出提示成功页面。

用户注册流程图：

图（4-2）

2.2.2图书查询模块

主要是对不同种类的书信息分类的浏览可以对站内所售图书查询，查询可以通过书类名，出版时间，书名等内容进行精确查询。为此，要建立书籍管理系统，其包括以下字段：

书籍编号、书名、作者、价格、

用户登陆后所查询到的图书可以直接放入购物车，未登陆系统的用户只可以查询图书，如果要放入购物车，则显示登陆页面，如果未注册的用户则显示注册页面。

查询图书流程图：

图（4-3）

2.2.3管理员模块

管理员模块的功能：添加图书、删除图书、管理用户信息、管理留言、管理用户订单表。

图（4-4）

2.2.4购物车的实现

对于购物车，实现功能有：显示图书内容，添加图书，删除已买图书，更改图书购买数量，提交购物车中的图书，清空购物车等 2.2.5留言版

用户可以在留言版中发表图书留言和提出本网站意见。

2.3 数据库设计 2.3.1 数据库结构

图（4-5）

用户表customer设计

字段字段名类型长度说明 1 userid varchar 12 用户账号 2 pwd varchar 15 密码

3 pheckpwd varchar 18 确认密码 4 name varchar 20 姓名 5 sex varchar 2 性别

6 addre varchar 50 住址 7 post varchar 8 邮编 8 email varchar 20 电邮 9 tel varchar 15 电话

书籍表book表设计

字段字段名类型长度说明 1 bookid varchar 30 书名编号 2 bname varchar 25 书籍名称 3 author varchar 30 作者 4 price varchar 20 价格 5 number varchar 10 数量 6 img varchar 50 图片

销售信息表sales 字段字段名类型长度说明 1 userid varchar 20 用户账号 2 Bname varchar 40 书籍名称 3 date varchar 20 日期 5 number varchar 10 数量

订单信息表order 字段字段名类型长度说明 1 onumber varchar 20 订单编号 2 Userid varchar 20 用户账号 3 bnumber varchar 20 书籍编号 4 bname varchar 40 书籍名字 5 number varchar 10 数量 6 money varchar 20 金额

管理员表admin 字段字段名类型宽度说明 1 guanid varchar 20 管理员账号 2 pwd varchar 20 密码

留言信息表

字段字段名类型宽度说明 1 userid varchar 30 用户名 2 maage varchar 20 留言信息

第16篇：桂林妇女需求调研报告

桂林街道妇女需求调研报告

按照省、市、区妇联关于“妇女需求调研月”工作的安排部署，我街根据《吉林省困难妇女基本需求调查提纲》中所列的6个题目对全街家庭进行了走访调研，现将调研情况汇报如下：

一、贫困妇女致贫的主要原因

我街总人口为69015人，其中女性人口为22570人，占总人口的32.7%；全街共有单身母亲173人，其中享有低保的有39人，占单身母亲总数的22.5%。通过走访结果显示，我街贫困妇女因为疾病丧失劳动能力致贫的占大多数，其中因自己患病或家庭成员患病致贫的妇女占42%，因自身或家庭成员残疾致贫的贫困妇女占18%，因年老丧失劳动能力致贫的妇女占18%。其次，文化程度低、缺乏创业和就业能力也是我街贫困妇女致贫的一个主要原因。许多妇女因文化水平较低，不具备一定的创业和就业能力，只能从事一些简单低廉的体力工作或是赋闲在家做全职的家庭妇女，不能分担家庭经济负担或自食其力。此类情况在失婚妇女群体中尤为明显。

二、贫困妇女、老年妇女、单身母亲的主要困难和需求通过调查发现，我街贫困妇女目前面临的最主要的困难是生活贫困，没有生活来源，大部分贫困妇女舍不得花钱治病，或者没钱治病，健康状况深受其影响。贫困妇女当前最主要的需求是希望在经济上得到政府和社会的救助，在创业方面得到资金和政策的扶持，在就业方面得到系统专业的技术培训，减轻家庭的生活负担，使自己具备创业和就业能力，提高生活水平和质量。老

1年妇女的主要生活困难集中反映在养老问题上，她们当中主要以空巢和孤寡老人居多，普遍认为自己的退休收入过低或是没有生活来源，无法保障日常生活和看病就医。老年妇女的主要需求是希望社区能够提供老年人休闲娱乐的场所，改变老年人孤独苦闷的生活方式。在单身母亲这个群体中，反映较多的是子女教育问题，享有低保的单身母亲中有81%的子女仍在读书阶段，她们在对子女的教育经费投入方面心理压力很大，超过88%的单身母亲希望孩子的就学费用能够得到资助或减免。

三、针对各类妇女群体采取的主要帮扶措施

针对我街各类妇女的实际困难，我街积极配合区妇联及各相关部门，采取了一系列帮扶措施，取得一定成效。

一是实施创业就业工程，帮助妇女增收致富。我们以“双学双比双赛”、“巾帼建功”活动为载体，充分发挥妇联组织的服务职能作用，通过采取开办妇女创业促就业培训班、“吉林大姐”劳务输出、妇女就业小额担保贴息贷款等多项措施，有力地促进了妇女创业就业。截至目前，共为名妇女提供了创业和就业机会；转移、输出妇女劳动力人；为名下岗妇女创业发放小额担保贴息贷款万元。

二是实施社会救助工程，切实开展妇女救助工作。我街积极组织妇女专干深入贫困妇女家庭中进行慰问走访，及时动态掌握和了解贫困妇女的生活状况，协调帮助其解决实际生活困难。截至2011年8月，我街共将24名生活贫困的妇女纳入到最低生活保障的救助范畴，实现了应保尽保。同时以街道社会救助中心和各社区的社会救助工作站为依托，针对各类贫困妇女实施了应急救助8人次，救助金额6,000元；实施医疗救助37人次，救助

金额64,314元；实施慈善救助1人次，救助金额3,000元。

三是实施扶弱助学工程，着力解决贫困妇女子女上学难问题。为维护贫困儿童受教育权利，今年我们紧密结合市、区慈善会开展的慈善助学行动，帮助1名贫困妇女家庭的子女申请了一万元的慈善助学款，帮助12名贫困妇女、低保单身母亲家庭的子女申请了助学贷款。积极响应市区妇联的号召，坚持组织开展“代理妈妈”活动，帮助7名贫苦妇女、单身母亲家庭的子女解决了就医、入学、心理辅导等实际困难，并在春节、六一儿童节、寒暑假期间为孩子们送去了慰问品和学习用品。

四是实施健康救助工程，努力防止妇女因病致贫、因病返贫。我街联合区民政局、区人民医院启动了朝阳区医疗救助一站式结算工程，有效建立了医疗救助网络，今后对贫困妇女家庭实施医疗救助将更加方便快捷。2009—2011年，联合区卫生部门启动了育龄妇女筛查、孕前检查等项目，已为300余名适龄妇女免费开展免费适龄筛查和孕前检查。积极组织在各社区开展妇女健康知识讲座活动50余次，在全街推行妇女健康教育普及，强化妇女疾病预防工作。

五是实施养老服务工程，加快推进养老服务体系建设。我街高度重视社区养老服务工作，投入资金总计60余万元，在全街7个社区全部建立了社区养老服务站和老年人日间照料站，配备养老服务员7名，积极有效开展各项养老服务工作，目前已有51名空巢、孤寡老年妇女享受到便捷、贴心的居家养老服务和社区日间照料服务。同时，我街还协同区老龄委为全街的孤寡和空巢老年妇女免费安装了由吉林援通公司开发出品的援通呼叫器——老年人“电子保姆”。老年妇女在家中有急事或有服务需

求时，可以第一时间告知社区和呼叫器产品指定的服务公司，推进了我街老年人养老方式向社会化、市场化发展的进程。

四、工作中存在的困难以及对策和建议

1.我们通过调查发现，现在大多数妇女在遇到困难时，往往缺少主见，总是先想到是找亲友求助，或是到社区和街道办事处寻求救助，而往往忽视了自己应对问题和解决问题的能力，这很大程度上与“男尊女卑，男强女弱”的传统封建思想有关。对此，我们应当采取各部门联动的办法，通过宣传教育、扶持妇女创业和就业、妇女维权等方式，让广大妇女同志转变观念，深刻认识到自己在家庭和社会当中的地位，树立应对困难解决困难的信心和决心，增强其自强自立的本领。

2.长春是经济欠发达城市，社会保障体系还需进一步健全完善，社会救助工作力度还需进一步加强，现有政策还无法满足弱势妇女群体的实际生活需求。建议省、市、区妇联部门呼吁在长春市乃至全省的社会最低生活保障救助条例中，添加对低保家庭中单亲母亲的分类施保补贴内容，以及在全省老年人优待政策中提高对孤寡高龄老年妇女的生活补贴标准。

3.目前我街空巢和患病老年妇女人数较多，多数为半自理和不能自理老人，而全街的社区养老服务员只有7人，每个社区日间照料站的床位平均只有2—3张，远远不能满足老年妇女日益增长的养老服务需求。建议增加社区养老服务员、妇女专干的公益岗位人员配额，缓解社区在养老服务工作方面的压力。同时还建议各政府相关部门能够大力宣传和积极引导养老服务向市场化过渡发展，加大对老龄产业的扶持力度，从根本上解决老年人的养老问题。

第17篇：学前教育人力资源需求调研报告

学前教育人力资源需求调研报告

一、我国学前人力资源需求分析

（一）早期教育的市场潜力扩大了对学前教育专业人才的需求。随着我国颁布学前教育三年行动计划，各地纷纷制定配套的学前教育发展规划。伴随着新建、改建、扩建幼儿园数量的大量增加，一个亟待解决的问题是师资的严重不足。

【现象】师资紧缺成为学前教育短板。

据调查，北京市未来3年需幼儿园专任教师3.6万人，而目前只有2.14万人，缺口1.46万人。

湖南省在园幼儿约142万人，按规定需配备21.3万名幼师，目前全省在职幼师总数不到4.8万人，缺口达16.5万人。

重庆市目前有专业幼师1.6万余人，按相关规定幼儿园的师生比应为1∶15，但由于师资缺乏，全市幼儿园师生比为1∶38，幼教缺口达上万人。

最近，在我们山东，一些急于招聘教师的幼儿园几乎打爆了各学校的就业热线。

根据教育规划纲要确定的发展目标，到2020年毛入园率要从2009年的50.9%提高到75%。从全国现有13.8万所幼儿园的“存量”，

推算未来10年的“增量”，至少需要新建7万所左右的幼儿园，方能容纳扩招的1400万名适龄幼儿。

对此，中国民办教育协会学前教育专业委员会理事长郭福昌表示，面对75%毛入园率所对应的4000万名在园幼儿数量，未来10年我国幼儿园大约需要纯增47万个班。按照每班“两教一保”配备，新增的教职员工总数至少要在140万人以上。

（二）现有幼教师资在层次上缺少社会越来越需求的高综合、高素养的专业要求。

众所周知，幼儿教师是一种专业化的职业，它是一种“要求教师具备经过严格而持续不断地研究才能获得并维持专业知识和专门技能的公共业务”（联合国教科文组织《关于教师地位的建议》）。在我国，这样的专业知识和专门技能的学习是通过职前的培养来进行的，高校学前教育专业在幼教师资培养方面发挥着主体作用，尽管近年来全国各地一些院校增建了学前教育专业来培养幼儿教师，但是与私立、民营幼儿园数量急剧增长之间还是存在着需求上的矛盾，仍然不能满足整个社会的需求，例如：湖北日报于2007年3月17日报道了题目为“幼教大中专生成了香饽饽”的一则新闻，学前教育系每年的就业率都接近100%，去年一度还出现了供不应求的局面；来自于湖南、上海、深圳、广州等大城市均不同程度的也出现了上述情况，幼儿师范的毕业生供不应求的现象普遍存在。

值得注意的是：社会对幼儿教师需求量增加的同时，也在逐渐对幼儿教师的整体质量提出了更高的要求，经过调研了解到，各幼儿园

渴求“热爱幼儿教育、学历较高、有一定教改科研能力、幼儿教育理念新、教学基本功扎实、技能全面、心态好、愿意长期在本园工作的学前教育专业毕业生。”充分说明社会对具有高素质幼儿教师需求旺盛，幼儿教育市场前景广阔。

二、我市学前人力资源需求分析

（一）我市学前教育基本情况

近年来，我市学前教育工作取得了长足发展，基本形成了以示范性幼儿园为重点，以社会力量举办幼儿园为主体，多种办园形式相结合的发展格局。

1.幼教事业发展迅速。目前，全市共有3—6岁幼儿39，583人，我市现有各级各类幼儿园203处，其中，市实验幼儿园2处，镇街中心幼儿园21处，学校附设幼儿园57处，民办幼儿园31处，企事业单位办园9处，村集体办园83处。全市现有在园幼儿34508人；幼儿专任教师1312人，其中公办教师284人；全市学前三年入园率达76.7%。一定程度满足了全市学前教育的需求。

2.设施条件明显改善。多年来，各级政府及石油、石化企业加大对国家和省关于学前教育相关政策的贯彻落实力度，在科学规划、政策支持、优化环境等方面采取了不少措施，加大对幼儿园的投入力度，为改善办园条件提供了有力保障。先后创建省级示范幼儿园24处，枣庄市级示范幼儿园25处，7处镇街中心幼儿园通过全省首批中心幼儿园认定，2010年我市被评为全省学前教育工作先进单位。

3.幼儿园管理日趋规范。教育行政部门坚持依法治教，常规管

理日趋规范化、制度化、科学化。几年来，我市根据出台的《滕州市幼儿园综合办园水平评估细则》，对幼儿园的园舍设备、幼儿园管理、幼儿园工作人员、幼儿园教育、幼儿园保育等五大方面、46个指标进行了评估检查。随着幼教市场的不断发育和完善，办园主体的责任意识、规范意识和质量意识得到了培养和增强。从调查的情况看，各级各类幼儿园的管理制度不断规范。学前教育研讨会、幼师才艺竞赛、教玩具制作竞赛、优质课评选等活动的开展，使学前教育质量得到提升。幼儿园安全工作得到高度重视，做到了常抓不懈。

（二）存在的不足与问题

我市学前教育事业取得了一定成绩，但也存在一些不足与问题，与人民群众对优质学前教育资源的渴求不相适应。

1.公办学前教育资源严重不足。据统计，在全市203个幼儿园中，政府办园23个，占8%，企业办园9个，占4.5%，民办幼儿园31个，占15%，村集体办园83处，占42%。政府的主导地位远没有确立。公办园收费低，保教水平高，但是数量不足，也是“入园难入园贵”问题的出现的主要原因之一。公办园数量不足，一方面是随着城市人口的扩张，公办园没有随之增加。如滕州市城区，公办园几乎全部位于老城区，新开发建设的住宅小区很少设立公办幼儿园；另一方面，2003年以来国家关于学前教育“以政府办园为示范，以社会力量办园为主体”的政策导向带来的是公办园的改制、退出，学前教育被推向市场。目前，入园难已成为社会问题。从滕州市城区看，想进公立幼儿园，必须至少提前一年排队。公办园减少也导致政府对学

前教育的主导力度降低，一些民办幼儿入园收费标准过高。如滨江国际花苑，通盛上海花园小区等一些幼儿园收费过高（包括管理费、交通费、保育费、多媒体费、外交费、特长费、兴趣班、特色教学费用等）。条件稍好些的幼儿园每月收费都在800-900元左右，还不包括特长费等额外费用。每年万元以上的学前教育费用让家长难以承受。现在，一般本科院校一年的收费也仅仅在4000—7000元，学前教育已赶超大学院校的收费。

2.民办幼儿园管理不规范。在我市３１所民办园中，绝大多数还存在诸多管理漏洞和问题，如师资水平低、办园条件差、教材五花八门、课程设置随心所欲，为迎合家长望子成龙的迫切想法，开设大量小学课程。特别是学前班，多数使用小学一年级教材，“小学化”、“成人化”倾向十分严重，严重违背幼儿身心发展规律，教学质量得不到保证。在安全防火、食品安全、传染病防控等方面也存在诸多隐患。

3.学前教育基础设施较差。我市对义务教育段教育比较重视，投入的经费相对较多，而对学前教育，政府投入的人、财、物较少。极为有限的财政预算内经费，主要用于政府办园，其他的幼儿园很少或没有享受到国家的支持。县本级财政没有设立学前教育专项经费。幼教经费主要靠收费解决。学前教育经费严重不足，使得办园条件难以得到改善，一些老园所屋顶漏雨、渗水，墙皮脱落，电路老化等等，无力维修。有的园所幼儿在园入厕、盥洗、饮食、饮水等基本卫生条件都得不到保障。

3.幼儿园布局不合理。由于我市对幼儿园特别是民办幼儿园在城乡的选点、设置缺乏全面规划，导致出现城乡不均衡、老城区与城乡结合部不均衡的现象。在城市，近几年新建的住宅小区越来越多，但是配套建设的幼儿园很少，按照新增人口比例计算，远远满足不了社会需求，带来了适龄幼儿入园难、入好园更难的问题。在选址上，多数投资人都是高价租赁商业用房或是家庭开办幼儿园，园所环境不尽如人意。有的幼儿园甚至沿路设置，噪音大，车辆穿行，存在大量安全隐患。在农村，我市乡镇共有乡镇中心幼儿园２１个，还未达到每个乡镇都建立一所高标准中心幼儿园的要求。适龄幼儿半数在农村，但８２%的幼儿园却在城镇，农村学前教育发展严重滞后。

4.师资水平不高，教师流动性大。一是公办园师资补充不及时。东风新村幼教中心近十年没有分配指标，队伍老化严重。由于人员自然减员，正式职工缺口近200人。目前，幼教中心外聘职工总数已接近正式职工数，外聘人员支出费用均出自幼儿托儿费，运行压力逐年加大。二是教师队伍不稳定。大部分民办幼师的社会养老保险、医疗保险等都未得到妥善解决，企业公办园幼儿教师技术职称只能晋升到小学高级教师。以上诸多因素造成幼教师资水平普遍较低。

三、面对当前形势，我校采取的应对思路

（一）不断提高常规办学质量，努力加强我校学前教育专业学生的专业能力和技能技巧培养力度，同时，提高我校学生的综合就业能力是关键。

众所周知，质量是增强市场竞争力的核心元素，办学质量决定就

业质量，是否与社会用人需求相匹配，必须从根本入手：弹唱说跳画的基本功、基本的幼教理论和实际操作能力水平都是提高质量的根本，必须从日常的课堂教学要质量，抓牢、抓实、抓精。冰冻三尺，非一日之寒。

因此我校将特别注重日常教学过程管理，精心设计系统课程，精心选择教学用书，精心上好每一堂课，精心打造精品课程，向课堂教学要质量，向日常管理要特色。

目前除了常规的吹拉弹唱跳外，还要考察毕业生的综合素质、行业前沿能力的掌握运用情况：如早教、蒙特梭利教育等，这些都对在校的中职学生提出了更高的挑战，如果只看到眼前就业形势相对稳定，而不去思考前瞻性的发展，那么接下来的卷进下一波高失业率浪潮的肯定其中有我们这个专业的毕业生。所以，作为中职院校的教育工作者理应居安思危，理性面对当前形势，及时调整教育教学思路，及早指导学生做好职业生涯规划，同时全方面、专技能、高素质的发展自己，应对市场的变化，未雨绸缪，做好超前于市场发展的自身发展，积极应对市场的选择。

（二）深入研究幼教发展现状，用最现实、最前沿的教学实践指导学生就业。

幼教事业迅猛发展的今天，幼儿教育越来越受到更多人的关注与重视，幼儿教师队伍整体素质和学历层次不断提高，学前教育专业学生就业范围空前扩大，呈多元发展方向。面对幼教改革发展的新趋势，更新就业观是很有必要的，学前教育专业毕业生不再仅仅只是到幼儿

园当教师，而是将保育员（教师助理）等多个岗位逐渐锁定幼教专业的毕业生，其目的是希望体现幼儿教育的专业化、正规化、多元化、边缘化，提高幼儿教育的整体水平。具有幼教专业学历水平的毕业生是提高整个队伍整体素质的强大的生力军，是从事社区幼教人员、亲子园教师特教教师、专职兼职幼教培训教师（英语、感统训练等）等的最佳师资力量，市场需求存在着巨大的潜力，作为高职教育者应根据社会需求和学生自身的基础指导他们准确地进行就业定位。此外，各类幼教机构的行政管理、培训咨询，幼儿系列产品的研发与营销，对外相关一对一家政服务等多元化的就业市场，给学前教育专业的学生提出了更前沿、更多元的市场要求。对此，我校在教学过程中，要及时引进并落实行业的先进理念，聘请行业专家定期走进课堂，同时要敢于把学生大量不定期的推到行业中去锻炼实训实践，这样通过大胆的引进来、送出去的方式，激活传统专业的现代需求环节，在教与学的过程中，全员树立以下育人观念：“手把手，放开手，育巧手，手脑并用；学中做，做中学，学会做，做学结合。”“为融入社会走进来，为服务社会走出去。”注重职业道德的教育、职业技能的提高，全方位多层次开展教育教学工作，做到教学结合，产学结合，校企结合，育人社会化，课堂职业化，规避学校和社会脱节的尴尬，使学生尽早融入社会、适应社会，形成教育教学与社会发展和谐同步的良性循环态势。

（三）适度控制招生规模，合理预测就业市场，办精品专业，培养高质量人才，增强中职学前教育专业毕业生的综合市场竞争力。

在幼教市场需求从数量的补充到质量的竞争的过程中，毕业生的综合能力和综合素质是增强市场就业竞争力的关键所在，同时，根据幼教发展的趋势，具备各类职业资格证书，艺体、普通话、计算机等级证书也是很有必要的。俗话说：你无我有、你有我优、你优我特，充分说明了中职院校更应该理性地分析幼教就业市场，超前预测，准确判断，才能牢牢的抓住就业市场。中职院校的教育者要及早对学前教育的学生进行系统的职业生涯规划指导和教育，鼓励学生尽早考取相关的职业资格证书或者行业资格证书，如：育婴师，营养保健师，幼儿教师，幼儿舞蹈教师，幼儿英语教师，蒙特梭利教育教师，早教开发教师等相关等级证书，为学前教育学生全方位、高层次、多渠道就业打下坚实的基础。

第18篇：金融需求状况调研报告

商业银行股份有限公司

关于对金融需求状况调研的报告

**监管分局：

根据**监管分局下发的《县域金融机构供需状况调研提纲》，我行结合实际，现将调研情况汇报如下：

一、基本情况

至**年**月末，我行各项存款余额**万元，较年初增加**万元，至6月末，我行各项贷款**万元，较年初增加**万元，剔除票据贴现及贷款核销**万元，实际较年初增加**万元，同比多增**万元。其中：涉农贷款**万元，较年初增加**万元。存款市场占有率为**%，较年初上升**个百分点；贷款市场占有率为**，较年初下降**个百分点，主要是**原因导致贷款市场占有率下降。

二、信贷支农情况

至**年**月末，我行累计投放贷款**万元，剔除转贴现后，同比多投**万元，其中：涉农贷款累计投放**万元。具体措施如下：

（一）创新担保方式。一是对中小企业财务制度不健全，规模小，无法提供有效担保的情况，与担保公司签订协议，开展担保公司担保贷款业务，至6月末，已累计发放担保公司贷款**余万元，贷款到期收入率100%，其中担保公司垫付**万元；二是开展小额农户联保体贷款，部分信用社针对辖内的特色经济，积极与当地政府协调，发放小额联保体贷款，结合农户评级授信，进行统一发放。

（二）实行利率优惠措施。为降低涉农贷户贷款的资金成本，加大支农力度，降低贷款风险，我行针对房地产抵押的客户，实行贷款优惠利率扶持，抵押率在50%以内的，按利率上浮10%，评级授信后发放，小额农户质押贷款实行基准利率。

三、改善金融服务

（一）设立信贷专柜。为更好的服务三农，规范操作流程，提高单体机构的综合服务功能，我行在每个信用社都设立了信贷专柜，配备专职信贷人员，实行贷款上柜制度，农户凭“两证”即可上柜办理贷款业务，有效解决农户贷款难的问题。

（二）开展信贷大营销活动。一是我行装饰两辆宣传车，采取播放录音、在集贸市场设立咨询服务台等形式，开展送贷下乡宣传活动，解决农民贷款难问题。累计散发“给全县农民朋友一封信”、“信贷服务指南”宣传单**万份，行程**余公里，遍及全县**个乡镇驻地和**余个行政村。二是开展评级授信活动，成立评级授信领导小组，依靠党委、村支两委的支持，组织人员走村串户，逐户调查，扎实有效的开展评级授信活动。至*月末已累计评定信用户**户，授信**户，授信金额**万元。

（三）加强信贷人员培训工作。我行在今年的*月举办了为期一天的客户经理培训班。各支行业务行长、客户经理、信贷专柜人员及部分业务量大、责任心强的信贷员共160余人参加了培训。对农户评级授信管理办法、操作规程，及各类合同文本的填制进行了学习；同时强调了信贷管理工作存在的一些问题。

四、信贷支农结构

近年来，我行不断调整信贷结构，加大对农业贷款的投放力度，至6月末，我行累计投放涉农贷款**万元，同比多头**万元，新增农贷占比**%，较同期增加**个百分点。一是对种养植业贷款的投放，在大力发展蔬菜产业的同时，又重点支持优质食用菌生产、优质果品生产、蔬菜脱水、本地草鸡以及猪、牛、羊、鱼、水貂养殖等项目，加大了农产品加工的扶持力度，带动了当地一大批种植、养殖专业户的发展。至*月末，累计投放农户贷款**万元，同比多投**万元。二是对农产品加工业贷款的投放，积极推动“公司+基地+农户”模式的发展，扶持了部分规模大，经营状况好的企业。如：**的食用菌种植，在县委县政府的政策扶持和乡党委政府的引导下，建起了万亩食用菌生产基地，全乡有近***户农民参与种植、加工、销售金针菇等食用菌，商行累计注入资金**多万元，专项支持食用菌的生产，并取得了较好的效益，较去年种植户人均纯收入增加**元以上。

第19篇：10月房展会需求调研报告

09年以来，杭州楼市的走势主要分为2个阶段展开：1-5月是一个单边上扬的增长期，六城区一手成交量从1月的1344套飞升到5月的10058套。6-9月则是一个回落震荡期，其中6-8月一手成交量逐月下降，9月开始则出现反弹。第1阶段楼市的快速上涨建立在宽松的金融政策、税费政策和土地政策等方面。从第2阶段开始，政策微调和信贷收紧的力度逐步加大，从二套房贷收紧到公积金暂停差额贷款，以及银行补充资本金的要求，都反映出通过适度调控来降低金融风险的思路。

然而市场的热度并未就此减弱，从近期的新开楼盘的销售情况来看，大多数楼盘单日销售率都可达到八成，“日光盘”也颇为常见。与之相应的是一直处于低位的可售存量，目前六城区商品房存量不足1.2万套，而住宅更是在6000套以下。而令消费者感知更为深刻的便是价格的持续增长，进入三季度后，各个板块的价格持续上升的趋势似乎未见缓和的迹象。

市场趋势依旧，消费者的心态如何？带着这个问题，中原地产在本次房展会上组织开展了需求调研，一探个中究竟。

心态篇

市场的最终趋势是供求双方及与之相关的环境共同形成的合力作用的结果。这个合力会随着各个分力的变化而不断演变的，而需求的变化是这些分力中极为重要的部分。心态决定行为，因此我们首先从需求心态入手，看一看这个构成最终行为决策的前提发生了怎样的变化。

从观展的目的来看，当前和未来会形成购买行为的客户比例占到81.2%，也就说超过八成的客户仍然会在当前走势下购房。我们与今年5月的需求结论比较发现，在5月份的房展会中，这部分客户的比例为七成。可以说，在楼市价格日益高企的趋势下，购房者对未来房价持续上升的预期已经被完全确认，看涨情绪较高。

我们结合消费者对当前楼市的心态来看，目前继续持币观望的比例为42.5%，提高总价预算的占17.9%，降低购房面积的占21.3%，另择购房区域的占18.3%。持币观望与调整购买计划的比例大致是四六开。这部分持币观望的群体又分成两类，一类是被动观望型，这部分群体并非是真的不愿入市，而是在错过了上半年较佳入市时机，又被当前房价上涨所抛离的群体，由于错失了周期底部，又不甘在当下追高，因此继续观望。另一类是主动观望型，这部分群体对于房价高涨的可持续性抱有怀疑，认为周期性的高点已经到来，当下并不是适合的买房时机。在观望者之外的六成是行动者，这部分客户的购房意愿较为急迫，他们同样受到当下不断上涨的房价的困扰，但作法是通过调整自身来适应，如提高预算，减小面积，改变选择区域。

本次观展的目的

当前对楼市的心态

自08年杭州市政府出台24条意见以来，楼市的反应基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增长以及价格的上行都反映出这一系列政策的效果。然而随着09年年末的临近，交易环节税费补贴的截止日期已经越来越近。从需求的反映来看，63.9%的客户认为对自身有一定的影响，16.2%的客户认为影响很大，19.9%的客户认为无所谓。目前大多数客户的心态处于一个两难的选择当中，由于不能判断税费补贴政策是否有延期的可能，如果要赶在优惠期内购房，则必须在未来2个月内完成购房，如果明年再作购房打算，则很可能面对房价持续上涨，而税费优惠不再的窘境。但毕竟，能买到好房才是客户的核心需求，税费的优惠能激发需求，但停止后未必直接造成抑制作用。购房者主要的困境仍在于当下供不应求的市场态势下，选到好房的不容易。

在对未来楼市走势的判断上，当下的客户心态准确地诠释了当下市场继续火爆的原因。45.6%的购房者认为房价将持续上涨，21.3%认为将保持稳定，17.6%难以判断，15.5%认为将下跌。结合今年5月的情况来看，当时33.7%的人认为房价已经调整到位，34.7%的认为还有下调空间，31.6%难以判断。与5月相比，看跌的比例大幅降低。看涨的大幅上升。当预期成为一种主流倾向后，带来的就是行为的趋同，因此房价未来上升的预期十分强烈，而需求的分歧缩小也再度证明了这一趋势的必然。

税费优惠即将到期的影响

对未来楼市走势的判断

需求篇

房价在今年前三季度中单边上扬的态势，以及信贷政策的宽松和交易成本的降低，共同构建了一个投资者所喜好的环境。在购房群体中，投资者一直较为活跃，从本届房展会的观展客户来看，频频出现外地投资者的身影。中原的需求调研结果来看，购房目的中有投资倾向的比例总和达到47.2%，其中纯投资的比例在25.1%，投资兼自住的在22.1%。而在今年的5月份，纯投资的比例为12.7%，投资兼自住的比例为16.2%，二者合计为28.9%。投资需求的持续升温是当下非常显著的一个特点。在自住需求方面，改善居住条件和婚房的需求是主流。在楼市交易的活跃期，改善性的需求往往在以小换大，以旧换新的置换行为中体现，二手房市场持续活跃的态势也印证了这一特点。改善性的需求在今年二三季度中的释放比较明显，而婚房需求一直是市场上较为稳定的刚性需求。

在购房类型的选择上，普通住宅的比例占76.3%，别墅排屋类占10.5%，商铺、酒店式公寓和写字楼共占13.3%。杭州楼市的主要增长点一直都在住宅领域。同地段的住宅的价格往往都会高于写字楼的价格，且近年来高端住宅的发展非常快，大户型的高端公寓大有与别墅排屋类物业一较高低之趋势。

购房目的

购房类型

购房者在区域板块选择上的倾向与今年5月相比没有发生大的变化。政府规划明确，区域建设日新月异的板块都陆续进入一个需求持续增长的时期，如滨江区、九堡、城东、三墩、申花等。而拥有稀缺资源的板块，也因其独特的板块价值而被购房者所认同，如钱江新城、蒋村、西溪板块等。与之相应的是今年以来各个板块推出的土地成交地价相继创出新高，地价的上升迅速推高了购房者对同板块内房价的未来预期。曾经的主城边缘板块，在城市化进程不断提速的情况下，逐步实现和提升其居住价值。在城市外扩的进程中，越来越多的板块从价值洼地变成了价值高地，而不断涌入的购房者也为这些板块未来的持续发展奠定了基础。

在具体房源的选择依据上，地段和交通的重要性依旧排在前列，占20%，而小区环境同样占20%，总价、停车和配套分别占14.4%、12.2%和11.2%。值得注意的是配套在本次调研中比例降到了第五位，而在5月份则高居第三位。位次的下降反映出了当前需求的一些特征，简单来看，对于投资性需求而言，当下配套的完善程度并不构成对其购买的直接影响，而对于自住需求而言，在选择主城周边的板块时，已经清楚了解到配套升级尚须时日的现况，但由于房价的持续上涨，这一问题的重要程度显然被置后了。而在5月前，房价处于回升期，投资比例不高，自住者的需求尚能从容地考虑，故而配套的重要程度尚能排在第三位。可以说，在价格持续上升的趋势下，价格之外的因素影响决策的作用被不同程度的削弱了，购房者的妥协事实上正反映了其心态的无奈。

购房区域

选择房源的依据

从本次调研的结果来看，购房者在户型选择方面与5月期间比较类似，比例较高的仍是2房的户型，其中2室1厅1卫占31.5%，2室2厅1卫占23.4%。3房户型中，3室2厅2卫的比例最高，占14.7%。与5月相比，房价继续上涨，购房者的计划也须相应调整，2房户型属于家庭用房的基本配置，讲究的是经济性和实用性，对于首次置业者而言，2房的需求继续占据主导地位。对于改善性的需求而言，3房户型中的3室2厅2卫是舒适性住房的标准化体现，在功能和尺度方面都能满足舒适性的要求，因此这部分的户型所占比例是3房户型中最高的。

面积方面，由于9070政策的适度放宽，从供应面来说，开发的户型不再大量集中于90平方米以下，中小户型的设计限制有所放宽，使得供应的中小户型的格局有更多变化的余地。从需求方面来说，81-90平方米，91-100平方米以及101-120平方米的比例位居前三，分别为20.9%、18.6%、15.9%。户型反映的是功能空间上的需求，而面积往往是与总价预算紧密相关。总体来看，中小户型占主流的趋势并未发生变化，而各个面积段的比重差却下降了，这是供应和需求结构共同发生变化的结果。

户型选择

面积选择

价格因素一直以来都是反映购房者自身承受力和未来预期的有效指标。对比5月的情况，我们发现随着房价的上涨，在单价承受方面也呈现出同步上扬的趋势。本次房展会上需求方对单价的可承受空间主要分为2段，一段在10001-15000元/平方米，占32.4%，另一段在8001-10000元/平方米，占29.7%。而在今年的5月，这2个区间的比例的位次正好相反的，前者占25.8%，后者占30.8%。可以说，在当下的市场形势下，各个区域内的楼盘售价都出现了不同程度的上涨，二季度的单价预算在三季度末已经无法找到匹配的产品进行购买。同时，我们也注意到6000-8000元/平方米区间的比例从5月的26.3%下降到14.9%，低单价区间比例的缩小也是当下市场形势发生变化的有效佐证。

总价方面，主流需求集中在80-100万元，占25.6%，其次是100-120万元，占17.4%，再次是150-200万元，占14%。总价预算的分布形态基本符合单价和面积对应的逻辑结果。而在当前市场条件下，如此的总价预算才能基本匹配当下各个板块的楼盘供应价格。在这样的市场走势下，从需求面反映出来的是预算的同步上涨，事实上落实在群体内，我们会发现具体的客户对象一直在发生位移，而投资者的不断加入在成为新增需求的同时，也挤压了部分购房者的需求，在数据的背后，是消费群体种类的不断演变。

可承受的单价总价选择

背景篇

与5月的调查结果相比，首次置业的青年群体的比例有所减少，而有多次置业经历的中青年有所增多。反映在数据上虽然只是几个点的比例，但结合现场观察结果来看，是符合实际状况的。事实上，从近几年的统计结果来看，年龄分布和置业经历的区间段变化都比较有限，大致呈现出一个相对稳定的态势。目前的财富积累方式，已经在局部领域跨越了年龄的限制，多元化的从业途径使得年轻群体在一定时间积累大量财富成为可能，而房地产本身所具有的类金融产品的投资属性也使得越来越多的人不再单纯将之作为居所，而是从产生收益的角度来对待。因此，背景分析的范围不能只局限于用家的角度，必须充分且完全的考虑投资者的视角，金融和地产炒家在未来楼市中产生的影响将更大，而这些都不是能以年龄和置业经历的划分而予以区别的。

置业次数

年龄分布

从需求者的职业分布来看，城市群体的中坚力量，公司一般职员无疑会延续主流地位，其比例为22.1%。而专业技术人员、企业中高层管理者分别占14.5%和13.7%，而自由职业者的比例达到11.5%。这里的自由职业者事实上背景是非常多样的，但其共性也非常鲜明，就是具有比较敏锐的投资意识，无论在金融领域还是地产领域，当投资环境不错的时候，都会成为投入资金的力量之一。在未来的社会发展阶段中，常规收入+投资理财将成为一个家庭非常普及的积累财富的方式，因此，一个家庭的收入高低将不完全地体现于其所从事的职业上，这也是分析购房者的背景时必须予以考虑的。

职业分布

从家庭结构来看，单身的消费者比例占到32.8%，其次是父母带未成年小孩占19.9%，再次是新婚夫妇占15%。本次调研所形成的序列和5月相比基本一致，其中刚性需求比例较高的群体往往在这三类，随着自身境遇的不断变化，买房的需求也在不断演变，从无房到有房，从小房到大房，从旧房到新房，在这一过程释放出的需求正是推动房地产发展的有生力量。

从居住现状来看，租房的比例为39.8%，自有公房和商品房的比例分别是24.8%和27.6%，在自有住房中，有相当一部分事实上是与父母同住，严格来说并不属于真正的有房阶层。租房群体和无房群体在未来随着自身条件的改变，必将陆续成为有房群体，而在这个过程中需要自身资金积累和市场供应的匹配，这部分需求具有庞大的基数，是值得广为关注的。

从客群的来源来看，主要还是在杭州居住、从业的购房者，其中以住在城西和城北的比例相对较高，分别占23.6%和19.3%。这两块区域是新老小区比较集中的板块，在租赁和买卖市场上都是相对活跃的板块。因此，这里集中了大量的租房群体和待改善的置业群体。此外，来自省内其他地区的客群比例有7.4%，较5月有所降低，但仍高于杭州周边的几个板块，来自省内的客群事实上在本次房展会上较为活跃，各大楼盘展位都有其身影。

家庭结构

居住现状

现居住地

小结：

本次房展会，一部分购房者的心态是矛盾的，既担心房价持续上涨所导致的继续被动的局面，又不甘心今年以来错过房价低谷的现实。另一部分购房者主动调整了自身心态和购房计划，量力而为。当然还有投资群体继续着博取市场收益的机会。楼市未来继续上行的几率非常大，由于投资比例的上升，未来的成交量波动的幅度可能也会加大，对于购房者而言，仍然需要明确自身所求，量力而为。

第20篇：国培需求调研报告

“国培计划（2016）”——山西省乡村中小学校长

访名校项目学员需求调研报告

山西省汾阳市府学街小学

为了更好地完成教育部、财政部“国培计划”——山西省乡村中小学校长访名校项目，为了解基础教育的实际情况，了解农村乡村中小学校长对相关问题的认识、感受以及基础教育课程改革存在的问题和困难，构建较为科学合理、可操作性强的培训方案，切实保障培训质量和效果，更好地完成“国培计划”的任务，山西省汾阳市府学街小学对临汾市、吕梁市、忻州市等15个项目县的21名中小学校长进行了2016年度“国培计划”培训需求调查，共发放问卷25份，回收问卷21份，回收率达84%。

一、基本情况

问卷对2016年度“国培计划”的培训意愿、培训形式、培训内容（包括培训课程的开设、培训专家的确定、授课类型的选择、成绩考核、专业成长等）以及对“国培计划”实施的建议和期望等几个方面进行了调查。力求全面、客观地反映被调查地区的培训需求及相关问题，从而对我校2016年“国培计划”项目的整体设计提供有益参考。

二、主要发现

通过本次需求调查，综合问卷分析及意见反馈的结果，我们对被调查地区骨干教师的培训意愿、培训目的、培训形式及当前农村小学数学教育教学改革所面临的问题等有了较为全面深入了解，对2016年度“国陪计划”培训方案的制定有重要指导意义。

（一）培训意愿强烈

骨干教师培训是教师专业化成长中的重要环节，特别是当今“终身学习”理念已被社会所广泛认可的情况下，参与培训无疑是专业教师提高自身水平和能力的重要途径，因此所有参与调查的老师都有参与培训的需求，其中培训意愿非常强烈或强烈的占到82.9%。在关于“参加‘国培计划’你最想听的内容是什么”的调查中，有48.7%的老师选择了教学设计与教学实施，以下是学科专业新知识（40.2%），教师专业成长（22.2%），学科教育新理论（21.4%），教学评价（19.7%），课程标准再解读（18.8%），基于教学问题的教育研究（14.5%），各地小升初命题动向及规律分析（13.7%）。这一结果表明，教学设计与实施仍是农村教师在教育教学实践中最需要的知识，而学科专业知识、教育新理论、教师专业化成长是农村教师最渴望得到提高的知识能力。而13.7%的老师选择小升初命题动向及规律分析这一内容表明，应试教育的影响在农村小学教学中依然很强。

（二）培训形式多样

培训形式是培训项目实施的平台和基础，好的培训形式不但能调动培训学员的学习积极性，还能极大激发培训学员的学习主动性，创新型学习、参与式学习热情高涨。课例观摩、案例教学和参与式培训，是农村教师最喜欢的培训形式，有46.2%的老师认为跟班观摩有效课堂是最有效的培训方式。此外教学案例分析（38.5%），同行经验分享交流、同课异构展示（26.5%），专家讲座、报告（21.4%），在专家的指导下自学－反思（21.4%），基于教学问题的研讨互动、交流对话（17.9%）等也是大家期待的培训方式。

培训专家在培训过程中起着举足轻重的作用，从调查结果看有85.5%的培训学员希望一线教师型的培训专家参与培训，其次是有经验的教研员（41.9%），课改专家（40.2%），教育科研专家（27.4%），高校教师型的培训专家（22.2%）。培训过程中,一些培训专家忽视学员的感受搞单向灌输或纯理论说教,会极大影响培训效果，这也是高校教师型培训专家不太受农村一线教师欢迎的主要原因。在对“国培计划”的建议和期望中，基层培训人员也多次提出，“培训内容再贴近农村实际一些，理论知识再少一些，来自一线的骨干教师再多一些”。

（三）专业化成长要求不断提升

教师专业化是现代教育发展的要求和必然趋势，是现代教育与传统教育的重要区别。教师专业化成长已成为国际教师教育改革的趋势，只有走专业化成长之路，才能成为适应现代教育需要的教师，才能成就教师职业的理想境界。在对“作为骨干教师，要加快自己的专业成长，您认为目前最大的困难是什么”的调查结果中，没有专业人士的指导、交流；用于加快专业知识成长的时间不够，没空学习教学理论；教材跨度大、教材变化快；教学观念难以转变；阅读视野狭窄、语言匮乏、继续学习机会少等都是被调查教师反映比较突出的问题。因此，如何在培训项目的实施中满足农村教师专业化成长的不断需求是培训方案设计中的重要问题。

三、思考与建议

决定培训质量的最主要因素是课程、师资、模式。提高培训的针对性和实效性，关键就要在课程、师资、模式上下工夫：培训课程安排应以问题为中心，进一步贴近农村教师教育教学实际，理论知识不要过多、过深，把课程重点放在技能提升、实践指导上来，以解决农村教师在教育教学中遇到的实际问题为核心；培训模式设置应尽量多采用案例教学、课堂观摩、互动参与式、教学汇报课、专家现场点评、经验分享、分组交流等农村教师喜闻乐见的形式，尽可能安排一线优秀教师对我们进行教学设计与教学实施方面培训，另外让同行多进行交流分享；培训师资的选聘，国家有硬性要求，“省域外专家不少于三分之

一、一线优秀教师不少于40%”，根据调查结果，今后培训中还可进一步增加师资团队中实践经验丰富的一线教师的比例，给农村教师创造更多向教学专家、名师学习的机会。

《用户需求调研报告.doc》