卷烟调研报告
推荐第1篇：走私卷烟调研报告
走私卷烟调研报告
走私烟给国家财政造成损失，扰乱了香烟市场的流通秩序，冲击了烟草专卖制度，危害民族卷烟工业的发展。我们烟草专卖执法部门近年来不断加大管理力度，让走私烟无藏身之所。
本所检查人员在市场走访和检查中发现，很多城乡结合部卷烟店存在摆卖走私烟的情况。为什么一度被烟草专卖局长期打压的走私烟情况又突然抬头呢？主要有以下几个原因：
1、从我们自身的方面来看，烟草公司很多卷烟的配额用完，使得很多卷烟供不应求，特别是利群，白沙，红双喜，牡丹等市场需求大的中低档卷烟存在很大的市场缺口。一度出现有钱买不到烟的情况。而这个给了一些出口倒流的走私烟“绝佳”的机会。这些烟价格低，而且品种多，一定程度上填补了这个市场缺口。
2、从销售者方面来看，暴利驱使是销售走私烟现象愈演愈烈的主要原因。一条关税未付的走私烟84全硬三五的价格大概70块钱一条，而正规烟草公司的84全硬三五是120元每条，价格几乎差了一倍。马克思说过：\"如果有10％的利润，资本就会保证到处被使用；有20％的利润，资本就能活跃起来；有50％的利润，资本就会铤而走险；为了100％的利润，资本就敢践踏一切人间法律。”正是这种牟取暴利的心理，使得不法分子通过逃缴烟草专营税大量赚取非法利润。
3、从消费者方面来看，法制观念淡薄是一个主要原因。许多消费者的自我保护意识差，买到走私烟后，不知或不愿拿起法律武器来维护自己的权益，从而变相地保护了销售走私者。更有一些消费者贪图便宜，指明要走私烟，在一定程度上鼓励了商家销售走私烟。香烟消费者对品牌、口味等的特定消费习惯，使得国内市场将长期存在对
1外烟的一定量的需求。据业内人士估计，我国市场每年对外烟的需求量约为150万箱。所在辖区地处城乡结合部较多，外来流动人口较多，对走私烟有一定需求量，上半年本所在市场检查过程中共查处走私卷烟案件41起，查获卷烟97.4条。
目前走私卷烟案件无外乎两类：非法运输走私烟草专卖品、非法经营走私烟草专卖品。对于非法运输走私烟草专卖品行为，《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条第二款第4项规定：“非法运输走私烟草专卖品的，没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。”法律依据十分明确，可操作性强。而对于非法经营走私烟草专卖品的行为，虽然《中华人民共和国烟草实施条例》第五十八条第二款作出规定：“无特种烟草专卖经营企业许可证经营外国烟草制品购销业务的，由烟专卖行政主管部门责令停止经营上述业务，没收违法所得，处以违法经营的烟草制品价值百分之二十以上百分之五十以下的罚款”，但没有明确规定对查获的走私卷烟予以没收。中华人民共和国国务院以国函［2000］13号文件批复的四部局《关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告》第二条明确规定：“凡正常进口的卷烟必须在箱包＼条包、盒包上印有‘由中国烟草总公司专卖’字样；免税店经营的卷烟必须‘中国关税未付’和国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标识；处理没收的非法进口卷烟在销售前，必须有烟草专卖行政主管部门在箱包．条包上加贴由国家烟草专卖局制定的‘没收非法进口卷烟’专门标识。无上述标志的外国卷烟、出口倒流国产卷烟，由海关．公安、工商行政管理和烟草专卖行政主管部门予以没收”。所以，查处收缴非法经营的走私卷烟，法律依据除《中华人民共和国烟草实施条例》第五十五条第二款第4项，还必须有国务院批复的《四部局通告》第二条。
以前我们查到的走私卷烟一般都按照国函［2000］13号文件批复的四部局《关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告》第二条规定无标志的外国卷烟、出口倒流国产卷烟由烟草专卖行政主管部门予
以没收。而现阶段我们在将非法经营走私烟草专卖品定性为未在当地烟草专卖批发企业进货，依据除《中华人民共和国烟草实施条例》第二十五条第二款对未在当地烟草专卖批发企业进货行为的定性作出规定、第六十条对未在当地烟草专卖批发企业进货行为的处罚作出规定：“取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，处以进货总额的5％以上10％以下的罚款。”处罚力度大大地降低了，这也使一些不法经营户报着无所谓的态度，没有起到很好的威慑作用。
在我国，首先由于一元多级的立法体制，不同部门制定的法律、法规和规章就不可避免地会在不同程度上发生冲突。尤其是在部门立法较为普遍的情况下，更容易出现不同等级的不同法典，或同一等级的不同法典之间的价值冲突。其次由于法律总是以一定时期的社会关系，加上立法者对社会关系发展变化的有限预测为依据而制定的，因此，新法与旧法之间也会存在差异，产生冲突。法律的冲突造成了执法者中在法律适用的选择上的冲突，即执法者不能准确地知道应在什么情况下执行哪一种法律。这一在定程度上造成有的法律、法规和规章被束之高阁，得不到切实地贯彻执行。由于立法技术上存在的一些不完善和缺乏实用性，也可能在一定程度上造成行政执法者感到无所适从。就立法的技术而言，法律及规范性文件名称的多样化、法律用语的随意性，是当前制约立法质量的突出问题。法律载体、法律文本、法律用语的随意性，将无法形成统一的无歧义的对法的认识。比如有的法律、法规和规章中对一些重要的、易产生歧义的名词术语没有一个明确的解释，造成行政执法者担心在理解上可能发生误解而减弱行政执法力度。由于历史的局限性，现有的烟草专卖法律法规已不能完全适应时代的需要，加之，违法犯罪分子大规模销售走私卷烟由公开转入地下，具有很强的隐蔽性，给我们专卖执法带来一定的难度，当前，发现走私卷烟不能查处，望“烟”兴叹的现象并不少见，查到的少量走私卷烟不能没收，而当场销毁也不现实，这样只会给经营者以
错误理解，反正买一包两包你们烟草部门也那我们没办法，久而久之就像城市的牛皮癣一样了。其次，根据相关法律、法规规定，烟草专卖执法人员无权检查非卷烟经营场所，只能联合相关部门查处，缺乏独立主动权。况且，查处后处罚力度小，不足以震慑违法经营者，这也成为这些人屡犯不改的根本原因。
对于查处走私烟我们也有几点建议：
1、做好宣传工作，通过宣传法律法规，让政策深入人心。专卖执法人员跟市场经理在市场走访的时候向各个卷烟零售户发放《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等，让国家法律法规为广大经营户所掌握。通过发放宣传材料和电视、报刊等媒体报道有关走私烟市场检查情况等宣传形式，向广大群众宣传走私烟的危害，告诫、鼓励市民积极抵制走私烟，举报销售走私烟行为。为规范卷烟市场创造了良好的社会氛围。
2、加强市场监管力度。套用一句话叫，有走私烟必有网络，有网络必有源头，执法人员应发现一家处理一家，针对一些多次存在销售走私烟情况的零售户采取反复抓、抓反复，常抓不懈。秉承我国的优良传统———长期抗战。同时，针对某些采用晚上、节假日、双休日的时间摆卖走私香烟以逃避检查的零售户，采取反常规的检查时间，灵活机动，实行一班人在工作时间执法，另一班人在休息时间检查，使不法分子没有任何销售走私烟的空间和气候。同时灵活运用目前的一些规章制度，特别是零售户两次违法以上可以停业处理甚至取消经营资格，使得零售户不敢销售走私烟。
3、加大对我辖区经营大户的监控力度，确保卷烟流通秩序。从维护市场秩序、维护消费者权益的角度出发，加大对经营大户的监控力度，防止经营大户利用销售卷烟的时机，大肆进行销售走私卷烟等非法交易。同时，重点掌握我辖区范围内经营大户的活动规律，对其贩运、
销售和储存环节认真摸排，对屡教不改的违规大户进行打击，有效维护国家和消费者的利益。
4、加强部门之间协作。去年，全省烟草专卖部门加强了与公安、高速交警、工商、民航、海关等行政执法部门和检察院、法院等司法部门的联系，通过建立协作机制，借助相关部门的执法优势，提高烟草专卖的有效管理。一是认真贯彻国家四部门《会议纪要》，省局会同省高检、省公安厅、省整规办联合下发了《关于建立烟草专卖行政执法与刑事执法相衔接的工作机制意见》，建立了烟草执法与刑事司法相衔接的工作机制，明确涉嫌烟草犯罪案件移送、立案、侦查、监督的工作流程和职责。各地以此为契机，借助公安部门的刑事侦查手段，抓好大要案调查取证工作，及时固定违法证据，加强专卖行政执法与刑事司法的衔接，从重从快打击卷烟违法犯罪活动。二是针对违法分子利用高速公路从事贩运卷烟的高发趋势，省局与省公安厅联合召开全省烟草与高速公路交警联席会议，对联合稽查违法分子利用高速公路快速、畅达特点进行作案取得了共识，建立联合稽查机制。并定期会同公安局、工商局等有关执法部门对全区各镇市场进行了联合检查行动，重点检查经营假、私、非烟及市场无证（照）经营卷烟的行为，坚决取缔卷烟非法经营行为，打击走私、贩私，制假、售假行为，争取早发现早处理，扎实推进打私与打假相结合的工作机制，保持打私高压态势。
推荐第2篇：卷烟上水平调研报告
夯实工作基础，确保“卷烟上水平”
——改进卷烟销售工作调研报告
国家局姜局长要求全行业卷烟销售工作紧紧围绕国家局党组提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的主要任务，切实加强卷烟销售管理，为行业保持持续健康发展做出应有的努力和贡献。本篇调研报告以**市烟草公司**分公司卷烟销售情况、零售商户基本情况为调研对象，通过实地调查、走访商户、数据对比、业务分析等调研方式，旨在研究确保“卷烟上水平”目标的基础性具体措施，现将调研内容报告如下。
一、**分公司基本情况
**地处河南省东北部，隶属**市，与山东省鄄城县、莘县接壤，东毗台前县，西接**县，滞洪区占总面积的83.4%，。全县现辖12个乡（镇）， 597个行政村，49.0万人口，总面积560平方公里。**分公司现有在岗人员59人，管理零售商户1646户，分7个访销区、5个配送线路、7个专管辖区。
二、**分公司零售客户基本情况
目前，零售客户共有1646户，其中：城镇500户，农村1136户。按业态类别：便利店3户、超市41户、娱乐服务2户、其他2户、烟酒商店459户、食杂店1139户。
三、2009年**分公司卷烟销售情况
1.销量：09年销售卷烟13010箱，与08年12337箱相比增加673箱，增幅5.46%。
2.一二类卷烟：09年销售302箱，与08年149箱相比增加153箱，增幅102.68%，一二类烟的比重由1.20%增长到2.32% 3.重点骨干品牌：09年销售2851箱，与08年1664箱相比增加1187箱，增幅71.33%，骨干品牌的比重由13.49%增长到21.91%。
4.单箱值：09年实现9903.5元，与08年8455.5元相比增加1448元，增幅17.12%。
由以上数据看出，09年度**分公司的一二类烟、骨干品牌的增幅远大于销量增幅，卷烟销售结构提升水平已经步入快车道，为推动“卷烟上水平、税利保增长”奠定了基础。
四、商户调研基本情况
这次调研抽取零售客户20户进行走访，包括有城区：李华兵、赵宪荣、赵九灵、李庆节，农村：于茂亮、陈清华、史春菊、梁书存，乡镇：张振省、于孔军、薛娟、黄守库，一般街道：赵显亮、熊瑞海、赵月明、高景生，城乡结合部：孙立国、曹存光、冯海菊、李改荣。
走访中，细心察看了商户的经营业态，了解商户对烟草品牌的认可度，认真听取了他们对卷烟销售的意见，并记录了商户的经营规模、卷烟上柜品牌、周边市场概况，为得出调研结论奠定数据基础。
综合商户意见，**分公司卷烟营销工作呈现四大特点：一是基础工作扎实，推动了品牌结构的提升。大部分零售客户对卷烟营销指导和配送工作比较满意，销量较去年同期增幅较大，特别是一些重点骨干品牌如红旗渠、帝豪的销售情况良好。二是市场净化率高。商户对烟草专卖法律法规、行业政策知晓率较高，规范意识较强，能够自觉抵制非法卷烟的销售。三是客户与公司和谐度高。客户对公司的新品牌上柜、营销技巧指导、引导消费比较配合，呈现一种客户与公司共赢共存的和谐状态。四是营销策略有针对性。把重点品牌按照高、中、低档针对城市、乡镇集市、公路沿线等不同区域和不同商户进行重点投放，争取使品牌培育效果最大化。
五、**分公司09年卷烟上水平的主要因素
（一）、商务部“万村千乡”市场工程对销售网点建设起到了基础推动作用。
国家局强调，“农村市场是中国烟草发展的战略所在，中国烟草今后的发展很大程度上取决于农村市场，保持平稳发展必须高度重视农村市场”。“万村千乡”工程是由商务部组织发起的，统一制作门头、统一柜台、统一货架、统一供货渠道，其目标是形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络。这项工程07-09年在**局域已经全面铺开，全县大部分自然村都有1-2个“万村千乡“工程加盟店铺。 “万村千乡”工程的加盟店铺品牌效应，极大了提升了消费者的卷烟消费欲求。
同时，**分公司利用 “万村千乡”加盟店铺的合理布局，把店铺位置、经营规模、收益能力都较好的商户纳入到卷烟销售网络中，作为重点服务和提升销售结构的对象。随着“万村千乡”工程的良性运作，加入到“万村千乡”工程的零售店必将成为农村市场卷烟流通的主渠道，有利于烟草公司在农村实现卷烟销售网点的全面整合。
（二）、以争创优秀基层单位为抓手促进市场管理水平提升，营造良好的卷烟市场环境。
结合09年开展的优秀基层单位创建活动，**局认真落实市场监管，加强追刑破网，完善内部监督。强有力的专卖管理净化了市场环境，为卷烟销售提供了坚实保证。
**局是**市行业内部监管工作开展较好的单位：一是提高服从意识，把执行变为自动、自发、自觉的行动；二是提高责任意识，踏踏实实履行好监管职责；三是提高细节意识，因地制宜，创新工作方法，取得工作实效。
（三）、提升公司职工队伍建设水平，以优质服务夯实销售基础。
维护国家利益、维护消费者利益是烟草企业的首要天职，而优质服务就是履行天职的生命线。在坚持按客户订单组织货源、以市场需求为导向的形势下，卷烟销售不再是自上而下的摊派性销售，零售客户对烟草公司的忠诚度是“卷烟上水平”的销售基础。
**分公司在努力打造烟草优质服务形象工程中，一是狠抓客户经理业务培训，提高提供个性服务的能力，增强客户盈利水平；二是规范配送流程，严格用“六定双满意式”标准要求送货员，减少客户投诉量；三是推动专卖管理服务化，努力变零售商户由管理对象为服务对象。
（四）、在卷烟销售工作中把品牌培育摆在更加突出的位置。
**分公司牢固树立品牌意识，提高把握需求能力，积极引导消费、引导品牌上柜，合理利用有效货源。坚持品牌全面培育两步走，强力培育国家前20位牌号，对城区大、中型卷烟零售客户强化宣传引导，以促销扩量为主要手段，促进销量平稳提升；在乡镇市场对重点客户进行选点铺货，示范引导，以考核上柜率为主要途径，提高了市场占有率。
六、确保“卷烟上水平”的销售工作运作机制 **分公司在推动“卷烟上水平”过程中，注重了卷烟销售工作体制建设，做到了整体把握、逐项落实、措施保证，具体来说：
（一）、组织领导是关键
分公司党组成立卷烟销售结构转型工作领导组，每月召开有单位中层参加的销售工作办公会，分析当月卷烟销售形势，部署销售工作重点。通过加强组织领导，切实把推动卷烟销售结构转型作为单位“一把手”工程。
（二）、狠抓落实是措施
明确目标任务，制订结构转型规划，明确各个时期转型目标；落实销售责任，从销售副经理、客户服务中心主任到客户经理实行目标责任制，层层分解目标任务；强化品牌培育，提升品牌的培育水平，按照国家提出的“两个10多个”的战略，加快培育全国“20+10”重点骨干品牌。
（三）、强化考核是手段
实行卷烟销售领导包片、中层包区考核制度，把销售目标完成情况与效益工资挂钩，督促卷烟销售工作。客户服务中心每天公布各个销售区完成进度，每月由领导班子成员带队考核客户经理工作情况。
七、关于确保卷烟上水平目标完成的几点建议
（一）、应注重建立长效机制
“卷烟上水平”工作绝非一朝一夕之功，是一项系统工程，一项长期工程。这项工作需要烟草企业各个部门摒弃靠临时突击、短期加强推动工作的错误思想，形成合力、一以贯之。
我们在实践中形成的先进工作经验和措施要想发挥长期效用，就必须加强长效机制建设：一是要把推动卷烟销售结构提升，实现“卷烟上水平” 作为烟草企业践行“两个至上”的有效载体，当作一项长期工作任务来抓；二是要在“长效”二字上下功夫，研究如何加强各个部门推动卷烟销售的参与性和保持长抓不懈态势的连续性；三是要处理好销售工作与专卖管理、机关工作的关系，学会“十个手指弹钢琴”，做到互相促进、协调发展。
（二）、卷烟销售网络建设软实力需要加强 网络建设是加快烟草行业由传统商业向现代物流转变的必由之路，而网建软实力的水平关系着“卷烟上水平”的质量。
特别是要在前期推广电子商务工作的基础上，坚持电话订货，加强网上订货，提高在线划拨率，提升销售网络的整体效率；做好烟草形象、企业文化的宣贯工作，解决零售客户对三员信息、业态分类、合理定量、投诉电话、烟草企业文化的知晓率问题。
（三）、创新意识需要进一步强化
当前烟草行业面临全球金融形势动荡的影响，销售工作中面临的不确定因素增多，引导卷烟消费需求的难度加大。在逆境中推动结构转型，就要求我们树立新的工作境界，理清新的工作思路，着力创新意识的培养。
找准结构转型突破口需要创新意识。各个区域的销售情况都不尽相同，要想找准品牌培育、提升结构的着力点，就必须用新角度分析销售形势，用新策略进行卷烟营销，用新制度激励职工热情。
执行卷烟营销策略需要创新意识。针对具体客户进行卷烟营销时，客户经理的创新意识就尤为关键。要根据商户的特殊情况、个性需求、市场特点，因地制宜地开展工作。
确保运行质量更需要创新意识。卷烟结构转型是项目标性较强的工作，时间紧、任务重，难免碰到一些困难和问题。解决这些困难和问题，就必须具体问题具体分析，创新性地解决突出矛盾，确保卷烟销售工作不出现方向性错误。
推荐第3篇：卷烟物流党风廉政建设调研报告
党风廉政建设调研报告
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以维护好、实现好和发展好广大职工的根本利益为宗旨，通过深入开展党风廉政工作建设活动，积极探索党风廉政建设的新方法、新措施，总结经验，树立典型，以点带面，坚持科学发展、又好又快发展，突出重点、锐意创新、务求实效，太原市卷烟配送中心整体党风廉政建设工作呈现了健康的发展态势，创造了许多新的工作亮点，形成了反腐倡廉工作新路子，营造良好社会氛围。
一、现阶段配送中心党风廉政建设状况
一年来，配送中心在省局、市局的领导下，深入落实学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，按照上级领导关于创新党风廉政建设制度机制工作的部署和要求，坚持标本兼治综合治理的方针，采取有力措施，积极推进党风廉政建设，现将党风廉政建设工作基本状况汇报如下：
1、领导强化，责任落实。配送中心高度重视，将党风廉政建设工作纳入重要议事日程，成立了配送中心党风廉政建设工作领导小组，坚持原则、敢抓敢管，切实负责，全面进行安排部署。并制定了相关制度和实施意见，将党风廉政建设工作任务进行了分工，明确了各级领导干部的党风廉政建设职责。
2、加强宣传教育，增强自律意识。定期组织开展了反腐倡廉宣传教育工作，坚持正面教育为主，大力宣传中央关于党风廉政建设的方针、政策和重大成果。配送中心领导通过学习和开展保持共产党员先进性教育、廉政文化进机关、反腐倡廉宣传教育等各项活动，增强了党员干部廉政从政，遵纪守法的意识。配送中心领导干部召开领导班子民主生活会，首先解剖自己，承担责任，班子成员之间积极开展批评和自我批评，达到了增进了解、沟通，推进工作的目的。
3、积极开展科学发展观活动。定期在基层开展科学发展观专题学习活动、先进事迹学习活动和“勤廉双优”争创活动。大力弘扬艰苦奋斗精神，增强了党员干部科学发展、反腐倡廉的信心，推动了党风廉政建设工作的深入开展。
4、着力完善制度。强化学习制度，将党风廉政建设的工作纳入理论中心组学习范围专题学习，进行强化教育。完善重大事项报告制度，要求定期报告个人重大事项，接受监督。坚持述廉制度，让各项工作在广大干部职工的监督下正常运行，充分体现民主集中制，对于领导班子的“勤廉双诺双述双评”。建立财务管理制度，在资金使用和重大建设项目上，严格按照“三项检查”执行廉政制度和招标制度。
5、维护员工利益。热情服务员工；妥善化解矛盾；企务、政务公开；落实民主权利。
二、当前配送中心党风廉政建设中存在的问题和不足
从总体上讲，一年来的党风廉政建设工作使广大干部的作风发生了明显变化，能够深入实际，联系群众，廉洁奉公，勤政为民，受到了基层员工的普遍欢迎和称赞。但部分廉政工作开展仍不尽人意，主要表现在：
1、思想不振。部分党员干部满足现状、纪律松弛、讲人情关系、不讲原则。
2、作风不佳。个别党员干部形式主义严重，对上级决策消极对待；政治意识、大局意识不强；在党委内部制度建设和制度执行方面还存在差距。
3、学风不浓。少数党员干部疏于学习，忽视理论素养、知识水平、领导能力的提高，出现了程度不同的空缺问题；对党风廉政学习教育抓的不够紧，造成思想上有时还存在厌倦情绪；理论学习与实际相脱节，没有从知与行、学与用的结合上加深对理论知识的理解，造成理论学习与实践“空对空”。
4、工作不实。缺乏深入基层抓落实的机会，不善于调查研究，盲目决策，造成工作随意性大；不能正视矛盾，解决矛盾。
5、解决问题相对迟缓。员工反映的干部问题没有引起足够重视，未能够妥善做好员工思想工作，不能及时化解矛盾、解决问题，致使问题越积越多，影响了配送中心稳定。
三、今后党风廉政建设工作开展的建议及规划
在今后的工作中，我们要不断开拓创新，真抓实干，积极探索党风廉政建设工作的有效途径，严格做到以下几点：
1、认真执行党风廉政建设责任制。始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把党风廉政建设工作摆上重要日程，加大责任追究力度，发挥职能，强化监督，对发现影响任务落实的问题要认真研究，及时解决。
2、加强经常性廉洁从政教育。认真组织党员干部学习关于党风廉政建设的重要论述，进行党性、党风、党纪和廉政教育；开展学习先进事迹，实践科学发展观，保持党员先进性教育和“两个务必”教育，深入党纪政纪国法教育、防范教育和正反两方面的典型教育，增强法制观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
3、健全完善规章制度，改进工作方法。加强制度约束，把廉洁从政教育贯穿于党员干部的培养、管理、选拔和奖惩的各个环节，增强教育的针对性和实效性。
4、坚持民主集中制。党员干部要做到感情上多沟通，思想上多交流，了解基层员工的心理动态，帮助其解决工作、生活中遇到的困难和问题，形成“工作上是上下级的领导关系，生活上是平等的朋友关系”；坚持民主集中制原则，凡涉及重要决策、干部推荐和人事任免、大额资金支出等问题，均须经集体讨论通过决定。
5、善待群众。群众路线是我们党的根本工作路线，是党的生命线。我党的最大政治优势是密切联系群众，最大危险是脱离群众。密切联系群众，最重要的是体察员工，了解民情，诚心诚意地为员工谋利益；把员工的困难当成自己的困难，围绕员工最关心、最直接、最现实的利益问题搞好调查研究。
配送中心党风廉政建设工作取得了较好成效，但与上级的要求仍有一定的差距，思想教育的针对性和实效性有待进一步提高、制度建设有待进一步完善、监督机制有待进一步健全，因此，要树立长期作战的思想，从自身抓起，严格自律，维护党的形象，使配送中心党风廉政建设工作迈上一个新台阶。
推荐第4篇：卷烟零售市场需求调研报告
摘 要：新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影响。根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售客户划分为七种业态84种客户群。本文通过调研，对这七种卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货
源工作提供决策依据。
关键词：订单供货零售业态预测
一、问题的提出：
订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
二、各业态的市场特征分析
（一）各经营业态销售数量和销售结构分析
本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表（表１）所示：
以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”（注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度）得分较高，主要分布于城区和乡镇市场；食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。
各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：
从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，
一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象；专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象；小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户；农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。
总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。
（二）各种业态主要经营方式分析
从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。
（三）各种经营业态的主要客户结构分析
大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主（特别是在春节等节日中）其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。
（四）各种经营业态消费者行为分析（如表5）
从上表分析可以看出，在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营
店等较新型的业态购买；在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足顾客的应急之需。
（五）各种经营业态的竞争优势分析
表6卷烟零售户经营业态抽样调查表——客户发展价值1、大型商场、大型超市的竞争优势在
于：第一，资金雄厚，电子结算执行力强，规模庞大。第二，人流量大、信誉度高。环境服务好、品牌意识强，都设有卷烟专柜。因而潜在卷烟消费群体庞大。第三，具备系统科学的管理，经营水平高，信息流通快，应变能力强。短期内对专卖店影响很大。劣势：受节假日消费影响很大，订货量和订货次数规律性不强，给市公司的库存管理带来一定困难。
2、烟酒专营店经营优势在于：与一般食杂店相比，资金相对充裕，销售稳定性强，具有经营面积大，店堂形象好，容易让消费者产生信任感，从而激发购买欲望，新品牌接受能力强，产品品种齐全，注重打造自身品牌等优势。劣势：烟酒专卖店经营灵活，“以批代零”现象时有发生，往往会出现销量波动大的情况。
3、食杂店的竞争优势在于：点多面广，方便购买，服务对象较广，城区食杂店对新品牌接受能力强。劣势有：服务半径小，卷烟经营资金相对缺乏，消费者多为固定客户，市场竞争激烈，相互压价现象高于其他业态，造成价格管理混乱。
4、便利店属于较新型经营业态，其消费量相对较为稳定、落地销售能力较强，一般有其固定的消费群体，因此，销量、结构都较为稳定。
5、娱乐服务场所绝大多数只是将卷烟产品当作其一个必备服务项目来看待，并不以烟草制品经营为主，但其特定的经营环境决定着这类业态有较高的经营结构和相对固定的销量。
三、市场需求预测分析
（一）市场需求预测的困境
西安地区的经济总量（以gdp或gnp为标志）、总体消费水平、人口数量和结构、收入水平、消费文化、消费习惯等等都是影响和制约烟草商品需求数量和需求结构的因素。但同时应当看到，烟草行业、烟草商品又有其自身的特殊性，首先，该行业长期存在货源偏紧的情况，特别是对于供需比不足50%的紧俏品牌，同时，西安市场卷烟购入量、品牌结构等都存在较强的行政计划性色彩，严重扭曲了真实的市场需求信号。其次，“外渠道烟、假烟”等客观存在的实际和量的不确定性，更增加了真实市场测量的难度。第三，有效市场调查的缺失（内部的调查或外部的调查），也使得现有数据无法满足对真实市场需求量的测定。因此，在现阶段，消费水平、经济总量等宏观因素只能作为最终预测需求量的调整因子。
（二）市场需求的理论分析
鉴于上述原因，我们认为以下几个因素决定着需求预测的准确程度：
1、卷烟总消费量指在一定时期内卷烟总的实际消费量。它受人口、经济等客观因素影响，在地区经济总量、消费结构等没有重大变化的情况下，一定时期内应当是稳定的。
2、总体经济库存水平指由于需求的不确定性，在保证未来正常销售安全边界条件下能够使库存成本最小时所确定的周转量，它应当是市场内所有卷烟零售户经济周转量的加总。从微观来看，它决定于某一卷烟零售户的日常销量状况，经营资本成本等因素。值得说明的是合理库存水平和整体卷烟实际销量有着非常强的相关关系（关于这方面研究，这一结论的得出，可参见中国零售业发展状况报告2005），因此，从宏观视角看，我们可以得出“有什么样的市场需求，就有什么样的整体经济库存水平”，这一点可以进一步引深为：对于经营规模、流动资金、经营方式、经营地点等条件趋同的零售户来说，其经济库存水平应该是收敛于某一均值水平之上的。因此，这一结论的得出也就给我们提供了一个平衡将来客户经理上报合理周转量数字的参考因子，同时也说明，合理周转量必须是建立在业态分类、分析和“五度”评价基础之上的合理库存水平预期。
3、消费者预期是目前影响合理周转量预测工作准确性的重要因素。其经济学含义是：从长期看，市场的总需求决定总供给，当某一时点总供给低于总需求时，市场就会自动放出需求信号，刺激供给量的增加已满足市场需求。产品提供者在获知这个信号后，会对该商品未来走向做出良好预期，因此，在其自身经营利益最大化的驱使下，每一个销售商都想尽可能多的满足市场需求以获得收益，（也就是说，大部分经营者缺乏自身调控能力）从而使总供给很快满足总需求并出现过量供应状况。因此，我们在作合理周转量工作时，必须采取切实措施有效剔除因消费者预期的不确定性而导致的泡沫需求。因此，这就要求客户经理必须对采集到的合理周转量数据做出客观分析，挤掉因消费者预期的不确定性而导致的多余部分需求量。
四、零售客户预测方法选择
（一）各业态预测方法综述:
根据前述，零售客户销量波动主要受其周边消费群数量、零售户预期两个因素影响：食杂店、社区便利店（特别是农村地区）这两种业态，因其辐射半径较小，消费群体相对固定，零售户受店面、资金等因素限制，因此历史销售数据基本能够反映出由其周边人口量所决定的真实卷烟需求，故对这两类业态零售户的预测主要应建立在历史销售数据的分析基础之上，再结合对其个别品牌需求缺口强度的可信性分析，综合确定其预测值；商场、超市这两种业态所面对的消费者较为复杂，主要以流动人口消费为主，因此，特定的经营环境决定着这两类业态销量较大，受季节因素影响明显，且突发性销量波动出现的频率较高，但是，这两类业态客户自身购、销、存管理能力较强，大多能做到落地销售，所以，对这两类业态客户的预测主要应建立在客户主动提交“订单”的基础之上，同时建立与之相配套的应急缺货补给制度和紧缺货源调整制度既可；烟酒专营店销量较大、波动较为明显，落地销售能力不强，由于这类零售户流动资金较为宽裕，所以历史销售数据中由零售户预期的不确定性所产生的需求泡沫较大，因此，对这类客户首先应做好销量流向调查、合理库存调查两项工作，同时结合历史销售数据分析，综合确定供应量上限，以此来解决这类业态客户的需求预测问题；娱乐服务类客户大多把卷烟业务看作完善其服务项目的附加手段，并不以出售卷烟制品为主要盈利手段，这就决定了这类客户较强的落地销售能力和较为稳定、单一的品牌需求数量和结构，因此，对这类客户需求预测应采取客户提报为主，客户经理适当调整地方式完成需求预测工作。
（二）预测模型的选择：
有很多种理论上已较为成熟的预测模型（主要包括平均值法、普通最小二乘法、季节指数预测法、基于序列平稳性基础上的arma模型等）可供我们选择，用于对零售客户的销量预测。但是，前述分析已提到，零售客户历史销量可能包含着不规则的零售客户预期，同时却可能没有反应出部分品牌真实需求量信息（主要受货源限制），因此，我们认为，对理论假设要求过高的预测模型并不适用于当前环境约束条件下的客户预测工作，鉴于上述分析和烟草消费的明显季节性特点，笔者认为将平均值预测思想和季节指数预测思想组合运用后建立起的“加权移动平均+季节指数模型”较适合于当前环境下的客户销量预测工作。
模型具体如下：
总模型表示如下：
这样就会得出一组预测数据，客户经理进行销量预测时，应在这个数据值的基础上，与零售客户广泛沟通，确定最终预测值。等到以后货源限制逐步放宽，市场逐步规范，满足其它对数据质量要求较高的预测模型时，可适时作出调整，应用更加精确的预测方法。
五、结论及建议
对卷烟市场真实需求的预测，重点是对零售客户订单的预测，而对零售客户作出的“订单预测”，实质上是如何对不同类别零售客户购、销、存系统进行管理的问题。由于客户经营水平的不同，其自身管理能力也有差异，因此应掌握辖区内不同业态零售客户服务营销能力、“购、销、存”体系管理水平、消费群体构成状况、卷烟流向情况、品牌间缺口可信性、流动资金等要素，依次划分预测客户类别，分类使用不同的预测方法对历史销量进行分析和统计，得出预测结论，从而保证整个市场卷烟销量预测工作顺利完成。
推荐第5篇：“卷烟上水平”调研报告
“卷烟上水平”调研报告
在2010年全国烟草工作会议上，姜成康局长明确指出：当前和今后一个时期，尤其要把“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务。推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。现将**市卷烟上水平调研情况报告如下
：
**市近年来卷烟销售概况
近年来，随着行业卷烟销售网络建设的不断发展和市场营销机制的不断完善，**市的卷烟销售工作呈现出了逐年递增的良好态势。首先从销量来看，—间，卷烟销量分别为5369箱、5573箱和5689箱，增长幅度为3.4%、3.8%和2.1%；单箱销售收入分别为9973元、10888元和11908元，增长幅度为18.9%、9.2%和9.4%。其次从结构来看，—间，
一、二类卷烟销售比重分别为2.88%、3.93%和5.53%，三类卷烟销售比重分别为14.79%、16.92%和20.13%，四类卷烟销售比重分别为40.77%、42.94%和44.59%，五类烟销售比重分别为41.55%、36.19%和29.74%。以上数据显示，无论是销量还是结构，都保持了平稳增长的良好势头，基本达到了“上水平、提结构、保增长”的预期目标。
尽管**市卷烟营销工作整体趋势表现良好，但通过深入分析也发现工作中存在着一些问题和不足，主要有四个方面：
一是从销量来看，由于市场资源有限，销量提升的空间得到一定限制，据有关资料显示，**市卷烟销量在经历了同比大幅增长后，至今一直处于缓慢增长的状态。
二是从卷烟销售结构来看，虽然经过近几年的努力，在结构转型上取得了一些成绩，但
四、五类卷烟仍占到总销量的70%以上，总体结构仍是“金字塔”型，距离“橄榄型”的目标还有较大的差距。
三是市场调控和引导还不够到位。平时注重省内卷烟品牌的销售，省外能够替代的同类产品没有提前培育和合理储备，结果造成当省内卷烟短缺时，会出现货源断档、供不应求的现象，进而影响了销量的稳定。
四是个别工作人员的业务水平还不能较好地适应现代营销发展的需要。个别员工对一些深层次的营销理论、服务技巧等方面了解和掌握不够，导致日常工作中不能及时、有效地掌握客户销售动态，不能准确(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）地把握市场变化趋势，一定程度上影响了营销水平的提升。
**市“卷烟上水平”的劣势和优势分析
卷烟能否实现上水平，关键在于对市场的把握和掌控程度。从大市场、大环境的角度来对比分析，可以明显找出影响**卷烟上水平的劣势和优势。分析劣势的目的在于找准问题、克服不足，更好应对市场变化形势；分析优势的目的在于抓住机遇、挖掘潜力，更好地促进经营销售。
首先在劣势方面，第一，**属于典型的资源型城市，而义煤集团是**市的经济支柱，也是卷烟市场的消费主流。近几年来，随着煤炭资源的逐步减少，义煤集团经营业务开始不断向外扩张，大批职工向外分流，致使市场整体消费能力下降。同时，**市统计人口16万，而杨村、耿村、新安等煤矿不在**境内，当地实际常住人口仅有12万。可见，人口资源是制约**市“卷烟上水平”的一个瓶颈。第二，**市市现有零售客户520户，从年龄结构来看，40—50岁以上的零售客户占据比例达到60%以上，由于年龄偏大，观念落后，这部分客户在接受新生事物的能力方面尤为欠缺，对现代营销知识的理解和对营销战略的把握较为匮乏，尽管烟草部门经常组织开展一些客户培训活动，但收到的效果并不理想，进而在某种程度上影响了卷烟零售终端的建设与发展，为卷烟上水平带来了一些较为不利的因素。
其次在优势方面，第一，**经济的平稳增长为卷烟销量的提升奠定了基础。，**市城镇居民人均可支配收入超过13000余元，务农居民人均收入超过6680元，同比分别增长9.6%和9.5%。经济的发展必将带动消费能力的提高。其次，煤炭企业效益的不断提高为提升卷烟销售结构带来了机遇。近年来，煤炭价格大幅增长，企业经营效益明显好转，职工收入连年提高，这为更好地推进卷烟销售结构转型夯实了基础。其三，**市城镇化进程加快，城市框架逐步拉大，投资环境不断优化，一些外地的大客商、大财团纷纷入驻**，一些较大规模的工程项目即将开工建设，这都为卷烟上档增量提供了发展空间。
推进“卷烟上水平”的几点
措施
夯实管理基础，促进网建工作上水平。
网建是现代烟草流通的重要标志，也是促进“卷烟上水平”的关键。夯实网建基础管理，充分发挥网络建设的功能和作用，对于提升现代营销水平有着积极地促进作用。从**市当前的卷烟网络建设来看，重点一是要持续推进以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要内容的现代烟草
流通建设，不断扩大网络覆盖面，夯实市场营销基础，满足市场消费需求，扩大市场占有率。二是要进一步整合资源、优化流程，提高网络运行效率。深化iso9001质量认证体系，扎实开展贯标和对标工作，全面推行标准化管理，加强成本费用控制，确保网络安全、高效、低成本运行。三是要继续加强营销队伍建设，结合行业发展实际，重点抓好客户经理队伍建设，探索推行专业化分工，加大教育培训力度，提高客户经理队伍整体素质和服务能力，保证卷烟销售各项工作顺利开展。
坚持市场导向，促进市场化运作上水平。
一是扎实推进“按客户订单组织货源”工作。紧紧围绕订单符合市场需求这一核心，充分发挥市场主体作用，真实掌握市场需求和客户需要，密切关注市场动态，准确进行市场预测，积极调进有效货源，合理进行货源分配，科学进行市场调控，使销售结构与市场需求的适度进一步提高，确保卷烟销量平稳增长。二是切实抓好零售终端建设。要通过开展“示范街、示范户”创建活动，引导诚信经营，提升零售端形象，切实发挥零售终端在收集信息、培育品牌、辐射带动等方面的作用。要加大零售终端样板工程建设，逐步实行零售店统一规划、统一形象、统一运行模式和统一管理方式，促进卷烟市场化、规范化运作水平。三是要加强零售自律组织建设。通过零售客户实施自我管理、自我维护、自我约束，进一步促进卷烟经营规范化，保证价格执行到位，保持市场持续净化和稳定。
挖掘市场潜力，促进销量增长上水平。
坚持把稳定销量作为经济运行调控的首要指标，一是要认真研究和分析市场，密切关注市场动态，合理购进卷烟品牌，准确把握投放节奏，确保货源满足市场需求。二是要以城区为重点，不断扩大重点客户，挖掘市场潜力，确保销量和结构稳步提升。三是要以农村和城乡结合部为重点，紧紧抓住农民工返乡就业的大好机遇，加大中低档卷烟的投放量，确保农村成为销量增长的新亮点。四是要加强零售客户培训，提高销售技能，促进销量增加。五是要加强检查考核，量化目标，责任到人，严格考核，兑现奖惩，切实增强全体营销人员的紧迫感，提高做好卷烟销售的积极性。
完善工作措施，促进品牌培育上水平。
积极实施“大市场、大品牌、大企业”战略，加快推进重点骨干品牌规模扩张，一是要制定品牌培育方案。线路客户经理要结合辖区情况，维护好成熟品牌，并以同价位品牌不得低于2-3个的原则，培育替代品牌，把培育品牌的环比增长率纳入工作业绩考核，切实达到扩销上量的目的。二是加大新品牌培育力度。紧紧抓住新品上市良机，提高新品上柜率，促进新品牌向成长期、成熟期过渡，同时以品牌促销为契机，创造出更多的增长点。三是深化工商协同。出台相应的品牌培育考核办法，把品牌培育工作落实到每一名客户经理身上，确保培育一个，成功一个。
实施科学营销，促进销售结构转型上水平。
销售结构的转型与品牌的培育密不可分，尤其是全国性重点骨干牌号，至**年销量排在前二位的卷烟品牌一直是四类烟的红旗渠（银河之光）和五类烟的散花（蓝软），这两个牌号的销量占到了年销量的近2/3，因此在维护好以上两个牌号的同时要积极推动结构转型。一要通过召开推介会、座谈会等形式开展宣传，潜移默化的改造商户的销售结构，比如在红旗渠（银河之光）不能满足供应时，抓住时机引导商户购进54元/条的红旗渠（天行健）、63元/条的红塔山；另一方面通过恰当的营销策略培育品牌，比如黄金叶（名仕之风）的选点销售。二要通过加强工商协同营销培育品牌，比如黄鹤楼品牌在**市的成功培育；三要在品牌转型和培育的过程中，尤其是在新品牌的培育上投入必要的实物和有关宣传产品特性、卖点的资料，使客户经理能更加直观的向商户推介。
加强队伍建设，促进员工素质上水平。
一是要根据国家局《规范》要求，对营销部门人员及岗位设置进行科学合理地调整，进一步明确其岗位职能、工作要求、工作标准和工作流程，加强过程控制、过程管理和过程监督，推进卷烟营销精细化管理上水平。二是不断提高营销管理人员的工作能力和素质。要建立定期培训制度，采取“请进来、走出去”的方式，开展多层次、全方位的技能培训工作，不断提高营销人员的思想观念、理论水平、营销技能和专业技能，为实现营销工作的标准化、科学化、现代化提供保证。三是完善工作制度，结合行业发展实际，制定行之有效的管理制度，规范员工经营行为，提高工作效能，努力打造一支素质高、业务精、管理规范、服务优质、工作高效的卷烟营销队伍，为“卷烟上水平”夯实人力和人才基础。
推荐第6篇：卷烟品牌调研
卷烟品牌的调研
通过这几天的走访，我深有感触！
一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。
沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。
二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！
城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。
针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条—40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。
三、卷烟市场有待于进一步的规范。规范是任何事物进步发展所必需的，只有规范了，发展才会有后劲。当前的卷烟销售存在着诸多的不规范，比如，低档烟回流到城区市场，个人行为的让利，不同市场间的相互渗透等等，这样一来，不仅自己的市场没有管理好，而且也搅乱了别人的市场，更为严重的是打乱了整个公司的计划，影响了整个费县市场。因此，我们不应只看自己的市场，也不要只看个人的利益，应该树立全局意识！大户批发现象也值得我们重视，有时，公司低档卷烟都没有，可是一些大的批发部却有，他们加价批发，这不仅影响了小的经销商的利益，也影响了市场的规范。这样看来，进一步规范市场，要先规范我们的意识，提高营销人员的整体素质。
通过这几天的走访得知，喜庆大鸡虽然价格较低，但人们并不认同，销售情况很差。经销商反映，该品牌香烟口味不好，吸食后有恶心的感觉。当营销人员解释说。该品牌即为以前的琥珀时，人们不认同，说不如以前的琥珀好，普遍认为，喜庆大鸡就是以前的花大鸡。所以，我们是否要建议厂家改进配方？
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卷烟品牌调研责任编辑：飞雪 阅读：人次
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推荐第7篇：卷烟调研方案
长春地区卷烟销售、消费市场调研方案
一、历史背景
随着我国社会主义市场经济的深化和发展，以及加入WTO后带来的更为激烈的市场竞争，我国烟草行业发展面临更多的机遇和挑战。特别是近年来，在国家烟草专卖局“以市场为取向改革”的精神指引下，全行业围绕“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的工作任务，实施“大品牌、大企业、大市场”战略，全国烟草的生产、销售和消费环节都正经历着深刻的变化。捕捉市场信息，把握市场脉搏，研究市场经济环境下的消费者行为，越来越成为各项工作开展的重要基础。因此，我们认为有必要加强对卷烟消费市场和卷烟消费者的调查和研究，为制定、调整烟草行业发展政策，提高农村客户服务能力和市场控制能力，实现行业持续稳定协调健康发展，维护国家和消费者利益，建设和谐烟草，提供有益的探索。
在烟草行业的经济改革中，“按客户定单组织货源”工作是烟草行业一场深刻的革命。他从传统业务模式转变为现代的供应连管理模式，将业务流程有计划分解为起点转变为以商户需求为起点，以满足商户和消费者需求为终点。
订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供 1
给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。因此，通过有效的市场调研，对卷烟销售及消费市场的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势等进行分析，依此提出卷烟销售及消费市场的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货源工作提供决策依据。
二、调查目的
1． 对长春地区卷烟销售及消费的远期市场的整体需求进行调查与预测；
2．
3． 通过调查结果对单品远期市场预测作出较准确的判断； 对卷烟库存波动和卷烟价格走势波动进行调查与预测，为公司进行科学的投放规划提供依据。
三、调查内容
（一）卷烟销售市场分析
1．
2． 品牌知名度分析:卷烟品牌第一提及率、卷烟品牌知名度； 主抽品牌分析：主抽品牌分布、主抽品牌价位、主抽品牌满意度；
3． 品牌转移分析：品牌转移分析、品牌转移的原因。
（二）卷烟消费行为分析
1．卷烟消费者的基本情况：性别、年龄、职业、家庭结构、家庭 月收入；
2卷烟消费者的吸烟时间及数量：烟龄情况、日抽烟数量分布；
2． 卷烟购买途径：卷烟购买途径、不同特征烟民购买途径比较、不同价位香烟购买途径比较；
3． 购烟重视因素：购烟重视因素、主抽不同价位烟民重视因素比较；
4．
5． 吸烟原因分析及对戒烟的态度； 将香烟作为礼品的消费分析。
（三）卷烟库存分析与趋势预测
（四）卷烟库存与卷烟价格的季节波动分析预测
（五）烟民数量与卷烟销售之间的回归分析
四、抽样方法、抽样框和样本
（一） 抽样方法
本次调查采用概率抽样与非概率抽样相结合。对长春地区按分层抽样的组织方式分为城镇和农村两层，在各层中按一定比例抽选样本单位；在城镇样本单位抽选中按配额抽样方法在企业、机关事业单位、娱乐场所、居民居住社区和公共场所均匀抽取。
（二） 抽样框
按照调查目的要求，调查对象主要为长春地区吸烟的消费者、销售公司。
（二） 样本的形成
1． 样本量：本次调查共抽取4000人作为被调查者，其中：城镇被调查者为2000人，农村被调查者为2000人；
2． 按长春地区2006年平均人口数的万分之五的比例抽取；
3． 各市区样本分配如下：
（1）长春市：样本总量为1730人，其中城市样本单位1384人（总人口的80%）；城郊样本单位346人（总人口的20%）。具体如下：
南关区：335人。其中城市268人，城郊67人；
宽城区：295人。其中城市236人，城郊59人；
朝阳区：372人。其中城市298人，城郊74人；
二道区：241人。其中城市193人，城郊48人；
绿园区：296人。其中城市236人，城郊60人；
双阳区：191人。其中城市153人，城郊38人。
长春市样本量占总样本量的43.25%
（2）德惠市：样本总量为485人，其中城市样本单位121人（总人口的25%）；农村样本单位364人（总人口的75%）。德惠市样本量占总样本量的12.13%。
（3）九台市：样本总量为461人，其中城市样本单位116人（总人口的25%）；农村样本单位345人（总人口的75%）。九台市样本量占总样本量的11.53%。
（4） 农安市：样本总量为613人，其中城市样本单位201人（总
人口的25%）；农村样本单位412人（总人口的75%）。农安市样本量占总样本量的15.33%。
（5） 榆树市：样本总量为711人，其中城市样本单位178人（总
人口的22%）；农村样本单位533人（总人口的78%）。榆树市样本量占总样本量的17.76%。
五、调查问卷（见附表）
六、调查方法及工作进度
1．调查方法
为保证调查资料的准确性和完整性，采用问卷形式，面谈访问。
2．工作进度安排
2008年12月调查方案设计与调查问卷设计
2009年1月-2月实地调查阶段
2009年3月数据汇总
2009年4-5月数据分析与预测、撰写研究报告
七、调查经费预算
（一）调研费：4000份*5元/份=20000元；
（二）录入数据费：4000份*1元/份=4000元；
（三）数据处理费：4000份*1元/份=4000元；
（四）分析报告：25000元（15000-20000字）；
总计53000元
八、组织管理
本次调查由长春税务学院统计系组织完成。
调查组组长：马敏娜教授
调查组成员：孙亚静教授、马秀颖博士、李国荣博士、三十名在
校大学生。
长春地区卷烟销售、消费市场调查小组
二○○八年十二月十五日
推荐第8篇：类别卷烟两极分化现象调研报告
类别卷烟重新划分价格区间近一个月时间里，出现两极分化问题。一二三类烟销势稳健并保持增长，四五类烟则受主客观因素影响销量出现下滑。基数高、市场容量大的四五类烟销量下降连累整体销量下滑11.97%。而作为销售金额、毛利导向标的一二三类烟销量增长，促使卷烟销售结构进一步提升。笔者通过回顾与调查发现，类别卷烟的两极分化具有其深层次原
因：
一、品牌整合发展战略与品牌培育规划促使“两极分化”。根据“两个十多个”品牌发展战略的要求，以及《国家局关于加快培育全国性主骨干品牌指导意见》，烟草行业正进行品牌的轮换整合，一二三类烟的品牌实力与知名度不断加强，品牌规格数量要求不断增加，20＋9品牌占据绝对主导地位，推动销量提高。四五类烟要求以省产烟为主，品牌规格产品逐步减少，促使四五类烟销量也随之减少。可以说，两极分化的根本原因就是行业品牌战略发展的需要。
二、卷烟协议量紧缺，货源投放节奏放缓，市场需求大量流失。为确保省外烟的快速发展，协议量的消化，推动品牌的切换，加快红金龙（硬虹之彩）、黄果树（硬）、七匹狼（豪情）、黄果树（长征）的销量进度，对主流的雄狮品牌规格卷烟进行控量销售，而市场需求随之在品牌切换中有所流失。09年全市低档烟考核指标为14070箱，其中上半年销售7689箱，完成考核进度54.65%。为保持投放节奏的平稳，同时也对雄狮（红）进行调控。为把握货源供应节奏，使得四五类烟销量出现下降，产生两极分化。
三、考核指标导向，促使一二三类烟的销售成为工作重心。经济运行考核重点从毛利转向卷烟销售金额，使得工作的重心从推荐引导消费同价位的高毛利卷烟品牌，转为引导提高消费档次与价位，增加一二三类烟的销量。货源的协议量签订与供应上，也策略性的增加一二三类烟的货源，减少四五类货源投放。例如：增量中华与红双喜（硬），减少牡丹（软）、大前门（软）。以及对示范店客户供应超高价位的芙蓉王（钻石）、黄鹤楼（硬漫天游）。
四、中高档烟市场需求稳定，卷烟价格行情逐步走俏。全球经济危机并不影响收入稳定的公务员、白领、个体私企老板对一二三类烟的消费。再加之一二三类烟常被使用于婚庆喜宴、送礼、商务交际等特定场合，具有不可或缺性。因此，拥有稳定固定市场需求支撑的一二三类烟销量不跌反而增长。相反，四五类烟务工人员的流失，工薪阶层收入减少，农村市场的萎缩，使得销量随之下滑。
针对类别卷烟的两极分化产生的原因，笔者建议采取以下策略：
一、加快引入一二三类卷烟的20＋9主骨干重点品牌，完成品牌整合的轮转，建立稳定的品牌格局。进一步丰富品牌规格产品，尤其充实二类烟品牌实力，形成新的主导品牌，扩充市场规模。
二、加强货源投放信息的告知，关注近期市场中华需求的走势，保障供需两端以及市场行情价格的稳定。为加快省外3－5元价位卷烟的销售进度，以及应对雄狮系列品牌规格的紧缺货源，引导推荐客户进行品牌切换，尽量避免市场需求的无形流失。
三、重点关注示范店客户的中华、超高价位卷烟的销售流转速率，以及需求缺口、卷烟调剂收购情况。充分挖掘各类别客户的销售能力，加强经营指导，推动一二三类烟的销量的稳步提高。打击市场烟票的使用，遏制虚拟交易，推动市场的实物烟交易，保障一二三类烟的正常流通，避免停滞。
四、全力开展面向消费者的服务营销体系建设，建立并完善重点消费者数据库，下半年的婚庆喜宴的用烟需求将大幅度提高，重视对重点消费者真实需求的满足。随着农村人口不断向城市转移，提高服务的效率与力度，加强对新客户的经营指导、营销分析，促进新客户的快速提高销量。
推荐第9篇：卷烟零售户满意度调研报告
营销学专家菲利浦、课特勒认为，客户满意度与客户让渡价值密切相关。客户在选择产品和服务时，真正看重的是一种所谓的客户让渡价值。烟草公司要想在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的满意，就必须向零售户提供更多的让渡价值。随着零售户获得让渡价值的提高，零售户对烟草公司的满意度就会进一步增强。
目前烟草流通企业都已经深刻
认识到市场营销在卷烟经营中的重要作用，采取多种措施来提高零售户的满意度，取得了一定的成果。但我们应该清醒的看到，零售户对我们的满意度依然不高，制约着企业营销水平的提高。当前影响零售户满意度不高的主要原因有：
零售户的需求不能得到有效满足，零售户选择的余地较小。随着“按订单组织货源”工作的深入开展，供求矛盾在一定程度上得到缓解，零售户在一定范围内有所选择，但供求的根本矛盾没有解决，尤其是低端需求矛盾更为突出，零售户怨言比较多，常常抱怨“想买的烟烟草公司不能满足供应，不想买的烟烟草公司硬逼着买”。这种供需矛盾长期得不到解决，势必会影响零售户的满意度。
我们营销人员的业务素质不高，服务零售户的能力不强。客户经理肩负着“研究市场、培育品牌、服务客户”的重要职能，其服务客户水平的高低，在一定程度上影响着零售户的满意度。目前我们的客户经理素质相对较低，在服务客户的过程中，内容简单、流于形式，缺少对提高客户销售技巧、盈利能力及卷烟陈列等方面的指导，客户经理的作用发挥的不够充分，与零售户的期望有差距。
营销方式单一，不注重企业形象，信誉较差。服务营销的重要内容就是讲信誉，但在实际中，有的企业在品牌宣传、推广及上柜时，过多的依靠在市场竞争中的垄断地位，采取“行政手段”的方式，零售户有时候常常是无奈的选择，导致客户群体维系的基础不牢固，影响了客户的满意度。
那么新的市场竞争中，应该如何提高零售户的满意度？笔者认为应该从以下几个方面入手。
一、认真做好按订单组织货源工作，确保零售户需求得到最大程度的满足。按订单组织货源是一种市场导向型的生产经营模式，烟草商业企业按照客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应，就是通过订单的形式来反映市场需求，实现依据市场需求、以订单为中心、自下而上的运作模式而不是传统的以卷烟计划为中心的自上而下的运营模式。因此烟草公司必须在卷烟工业企业和零售户之间架起通畅的桥梁，真实的预测零售户需求，按市场需求来组织好货源，逐步实现零售户需求的有效满足。
二、树立正确的服务理念，切实加强服务质量管理。提高服务质量必须树立正确的服务思想，才能使企业有明确的服务目标和方向，企业的一切营销活动都要以客户需求为中心，把满足顾客需求作为营销工作的出发点，建立比较完善的奖励和约束机制，提高营销人员工作的积极行，促进服务质量的提高。
三、加强对营销业务人员综合能力的培训，提高营销人员服务客户的能力。要有一流的企业，必须有一流的员工，因此应该树立“人才资源是第一资源”的观念，加大对营销人员的学习培训。通过学习培训，提高员工的学习能力、实践能力、创新能力、创新能力，推动营销人员角色的转变，增强客户经理服务零售户的能力，营造良好的客户关系。
四、建立健全顺畅的客户投诉渠道、客户满意度的评价机制，促进服务质量的持续改进。我们应该正确看待顾客投诉，通过公布投诉电话，及时了解自身的服务状况，发现并修正自己的失误，不断提升产品和服务的质量。同时通过顾客投诉掌握和了解企业产品、服务所不能满足的顾客需要或者对企业的预期希望，找准企业营销的目标和方向。另外要建立客户满意度评价机制，对服务质量期望差距进行分析，找出存在的问题和原因，采取有针对行的措施，促进服务质量的持续提高。
五、建立现代化的服务设施，增强服务的快捷性。随着人们生活方式、生活预期的变化，零售户对服务的要求也越来高。因此烟草流通企业必须重视这一变化，通过电话订货、统一配送、电子结算等现代化服务设施，向零售户提供方便快捷的服务。
六、提供个性化的服务，满足不同零售户的需求。我们的零售户由于经营能力、文化素质、个人爱好等存在差别，这就决定了客户对服务期望是有差异的，因此我们在服务模式、人员选择和服务标准等方面实行个性化的服务，才能满足不同类型零售户的需求，切实提高满意度
推荐第10篇：卷烟消费调研分析报告（推荐）
2010年卷烟消费调研分析
为进一步提高把握市场的能力，根据第三方调研和驻店调研结果，了解掌握吴忠市卷烟消费需求变化趋势，为营销策略制定提供依据，现结合调研情况分析如下：
一、卷烟容量分析
吴忠市总人口140.35万人，18岁人口适龄人口100.31万人,吸烟率30.9%,人日均吸食烟量18.5支,通过以上数据测算得出2010年卷烟消费容量为41800箱，在未来卷烟消费量变化趋势调查中显示，未来三年依然会实现稳定增长的势头。
二、结构分析
2010年吴忠市预计完成地区生产总值180.6亿元，同比增长12.6%；实现社会消费品零售总额44.5亿元，同比增长18.4%。2010年吴忠市城镇居民人均可支配收入12649.2元，增长10.1%，农民人均纯收入4384元，增长7.5%。2009年区域市场卷烟消费额53109.28万元，条均价52.45元，2010年预测卷烟市场消费额达到72700万元，条均价为69.6元。从以上数据分析得出,随着吴忠市经济的快速发展，城乡居民收入的稳步提高，居民卷烟消费结构、消费档次会呈现出逐步提高的趋势，通过驻店调研结果同样得出卷烟消费结构提升较快的结论。
三、档位容量变化分析
1 /
3根据第三方、驻店调研以及历史销售情况对比，测算出201元/条以上的卷烟占8.3%，容量为3469箱；101-200元/条价位占8%，容量为3344箱；70-100元/条价位占27%，容量为11286箱；50-69元/条价位卷烟占20%，容量为8360箱；40-49元/条价位卷烟占13.9%，容量为5810箱，30-39元/条价位卷烟占6.6%，容量为2759箱；29元/条以下价位卷烟占16.2%，容量为6772箱。
在对未来三年价位消费趋势调查中得出，有34.2%的消费者卷烟消费水平有所提高，消费者吸食档位逐步上移。通过对档位历史销量分析，70-100元/条卷烟成为卷烟消费者结构变化的分水岭，该价位以下档位卷烟呈现逐年下降的趋势，消费需求逐年下降，该价位以上的档位表现出逐年增加的趋势，增长空间随着档位的提升逐步增大，尤其以101-200元/条档位增长空间最大，其次为201-300元/条档位。2009年国家局对卷烟类别重新进行了划分，修订了卷烟各价位标准，各卷烟工业企业也加大了对新二类卷烟品牌的开发研究，101-200元/条档位的卷烟基本属于新二类卷烟，因此该档位成为工商业新的销量、利润增长点，对于该价位的品牌培育将会成为工商业协同营销的共同目标。根据调研信息和总体市场情况分析得出的101-200元档位容量占比8%,与目前(2009年)的101-200元价位实际销售占比的3.5%,误差4.5个百分点；2007-2009年101-200元历史销售占比分别为1.15%、2.2%、3.5%，按照增
长率73%测算得出2010年该档位比重为6%,误差在2.5个百分点，综合以上数据推算出市场缺口基本在1000箱左右。201-300元价位2007-2009年销量平均增长率居于仅次于101-200元价位，如按平均增长率23%测算得出，201-300元价位占比应为
6.3%，与目前（2009年）的5.2%少1.1个百分点，市场缺口在450箱左右。
四、消费特殊变化分析
经过调研得出：口味以绵软为主、硬盒包装、黄色滤嘴、烤烟型的国产卷烟依然占据本地卷烟市场的主导地位。喜爱绵软口味的占81.64%，喜爱硬盒包装的占86.8%，喜爱烤烟型卷烟的占98.4%，喜爱黄色滤嘴的占80.95%。在喜爱的卷烟产地中前两名的依然是湖南（21%）和云南（18.2%），最喜爱的品牌依次是白沙、云烟、红塔山、猴王和芙蓉王，基本上均属于该两家企业。
二〇一一年二月十五日
第11篇：卷烟”高端消费市场引导“调研报告
“卷烟高端市场消费引导”调研报告
前言：
开展卷烟“高端市场消费引导”主要是指，卷烟“高端市场消费引导”是在“定品牌、定价位、定人群”的前提下，仅针对县内各副科级以上主要领导干部及各知名企业法人代表等特定高端消费人群，开展适当引导激励措施，使其在用烟档次上亦明显提升，进而利用其独特的市场影响力，辐射、影响到周边更大范围内人群在吸食用烟结构上的提升，从而推动我县一二类卷烟稳步增长。
关键词：消费引导 高端市场 用烟结构
正文：
一、当前上蔡县主要领导干部及各知名企业法人代表吸食用烟基本情况
经调查：上蔡县辖4个办事处、22个乡镇、县政府各局委24个。上蔡县正处级领导干部4人，副处级领导干部33人；城区正科级领导干部157人，主任科员78人；副科级领导干部145人，副主任科员170人；乡镇正科级领导干部75人，副科级领导干部193人；上蔡县副科级以上在职领导干部共计855人，知名企业法人代表118人。
经调查：上蔡县正、副科级领导干部年收入在二万五左右，根据所处位置及周边环境影响，乡镇正、副科级领导干部当前吸食用烟主要以15—20元价位的卷烟为主；各局委正、副科级领导干部当前吸食用烟主要以20元价位的卷烟为主。上蔡县正、副处级领导干部年收入在四万左右，根据所处位置及周边环境影响，当前吸食用烟主要以40元左右价位的卷烟为主。上蔡县知名企业法人根据工作需要及周边环境影响，当前吸食用烟主要以20元到40元左右价位的卷烟为主。
二、影响消费者购买高端卷烟的因素分析
（一）参照群体的影响
一般来说，一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越大，产品的公众性越强，即产品的使用可见性越高，群体影响力越大。烟草是一种公众非必需品，卷烟消费在国内的消费习惯中，不仅满足个
人生理需要，还具有代表身份地位的作用，通常认为参照群体对个人购买卷烟有重要影响。
（二）社会文化的影响
中国传统文化具有崇尚中庸之道、注重人伦、看重面子和重义轻利的特点，因此在消费行为上具有明显的“社会取向”和“他人取向”，喜欢“赶大流、随潮流”，“人情”消费比重大。这种消费现象在具有炫耀作用的卷烟消费上更是得到进一步放大。在调查中，在问及高端卷烟的炫耀作用时，有三分之二的被访者认可“像名表、名牌服装、高端手机一样，高端烟是身份、地位的象征”。
三、卷烟“高端市场消费引导”可行性分析
2010年，上蔡县GDP总值为113.8亿元，城镇人均可支配收入12721元，农村人口人均可支配收入4672元，全年全县消费品总额33.1亿元；2010年，全县共引进、续建各类项目118个，其中建成投产项目46个，在建项目52个。这些项目与往年相比，不仅数量多，而且涉及行业范围广，特别是部分项目投资规模大、建设速度快、带动能力强，如，中部礼品城、国能生物发电、汉帛服装加工、华伦玩具、豫塑包装制品等27个项目投资总额均超亿元，一旦建成投产，必将对我县的长远发展起到十分重要的推动作用。这就说明，近年来，上蔡县经济水平及消费水平逐步提升，这就为卷烟消费结构的提升提供了一定的上升空间，再加之随着生活水平的提高，人们对于自身形象提升的需求日益迫切，而用烟档次作为衡量一个人身份地位的重要衡量标准，因此这也不失为卷烟销售结构提升的一个重要契机。另外，
根据目前上蔡县的整体卷烟销售比例，
一、二类烟所占比重仍然较低，就平均水平看，仍有部分提升空间。
四、工作计划
（一）成立“卷烟高端市场消费引导小组”，统一分工协调，明确职责。
（二）印制名片和宣传单，对上蔡县副科级以上领导干部及各大知名企业法人代表，加大宣传力度。
（三）收集上蔡县副科级以上领导干部及各大知名企业法人代表信息资料，登记造册，由专人电话沟通或者登门拜访，赠送小礼品及指定引导消费卷烟进行品吸。制订明晰的操作流程，层层把关审批。
（四）为振兴河南经济，做大做强河南烟草，依据河南传统卷烟消费习惯，以河南中烟工业为依托，根据当前河南烟草商业品牌培育方针，确定以黄金叶系列为引导牌号。
（五）制定《卷烟高端市场消费引导考核办法》，明确目标，确定实施细则，严格落实，根据目标完成情况，做出相应奖惩。
五、目的
（一）通过引导，使乡镇副科级以上领导干部，吸食卷烟由原来的10—15元价位卷烟引导为黄金叶（大金圆）；县直各局委副科以上领导干部，吸食卷烟由原来的20元价位卷烟引导为黄金叶（流金岁月）和卷烟黄金叶（茗仕之风）；副处以上领导干部由原来的40元价位卷烟引导为黄金叶（天叶）；知名企业法人代表由原来的20—40元价位卷烟引导为黄金叶（茗仕之风）和 黄金叶（天叶）。
（二）目前，2011年，我县黄金叶（大金圆）月均销售6箱，黄金叶（茗仕之风）0.2箱；通过开展高端市场引导消费工作，我县黄金叶（大金圆）月均达到8箱，黄金叶（流金岁月）月均达到1箱，黄金叶（茗仕之风）月均达到1箱，黄金叶（天叶）月均达到0.6箱。通过高端市场引导消费工作的实施，带动我县卷烟结构不断提升，一二卷烟所占市场比例逐步上升。
第12篇：卷烟品牌的调研
一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。
沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。
二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！
城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。
针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条—40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。
四、关于货源问题。从当前的形势看，低档卷烟将越来越少，而我们的现在的营销方式，很多情况下，还是以低档卷烟为诱饵，经销商说不要中高档卷烟，我们的营销员就以低档烟味挡箭牌，以此为诱饵，吸引经销商。这种情况在低档货源还有的情况下可以，如果以后低档卷烟货源更为困难时，我们怎么办呢？所以，从现在，我们就应该积极宣传，生产低档卷烟，烟厂赔钱，以后会越来越少，15元/条的卷烟有可能断货，20元/条的卷烟有可能就是最便宜的，到时候肯定还是比较的紧缺，鼓励经销商多购进20元/条左右的卷烟。同时，向销售商说明，临近年关，打工者陆续返乡，销量必将增加，卷烟销售不仅仅是低档烟，人们手中有钱了，肯定会提高档次。宗旨。鼓励经销商增加购货量。
通过这几天的走访得知，喜庆大鸡虽然价格较低，但人们并不认同，销售情况很差。经销商反映，该品牌香烟口味不好，吸食后有恶心的感觉。当营销人员解释说。该品牌即为以前的琥珀时，人们不认同，说不如以前的琥珀好，普遍认为，喜庆大鸡就是以前的花大鸡。所以，我们是否要建议厂家改进配方？
第13篇：卷烟品牌的调研
卷烟品牌的调研
卷烟品牌的调研
通过这几天的走访，我深有感触！
一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。
二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！ 城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。
针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条—40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。
三、卷烟市场有待于进一步的规范。规范是任何事物进步发展所必需的，只有规范了，发展才会有后劲。当前的卷烟销售存在着诸多的不规范，比如，低档烟回流到城区市场，个人行为的让利，不同市场间的相互渗透等等，这样一来，不仅自己的市场没有管理好，而且也搅乱了别人的市场，更为严重的是打乱了整个公司的计划，影响了整个XX县市场。因此，我们不应只看自己的市场，也不要只看个人的利益，应该树立全局意识！大户批发现象也值得我们重视，有时，公司低档卷烟都没有，可是一些大的批发部却有，他们加价批发，这不仅影响了小的经销商的利益，也影响了市场的规范。这样看来，进一步规范市场，要先规范我们的意识，提高营销人员的整体素质。
四、关于货源问题。从当前的形势看，低档卷烟将越来越少，而我们的现在的营销方式，很多情况下，还是以低档卷烟为诱饵，经销商说不要中高档卷烟，我们的营销员就以低档烟味挡箭牌，以此为诱饵，吸引经销商。这种情况在低档货源还有的情况下可以，如果以后低档卷烟货源更为困难时，我们怎么办呢？所以，从现在，我们就应该积极宣传，生产低档卷烟，烟厂赔钱，以后会越来越少，15元/条的卷烟有可能断货，20元/条的卷烟有可能就是最便宜的，到时候肯定还是比较的紧缺，鼓励经销商多购进20元/条左右的卷烟。同时，向销售商说明，临近年关，打工者陆续返乡，销量必将增加，卷烟销售不仅仅是低档烟，人们手中有钱了，肯定会提高档次。宗旨。鼓励经销商增加购货量。
通过这几天的走访得知，喜庆大鸡虽然价格较低，但人们并不认同，销售情况很差。经销商反映，该品牌香烟口味不好，吸食后有恶心的感觉。当营销人员解释说。该品牌即为以前的琥珀时，人们不认同，说不如以前的琥珀好，普遍认为，喜庆大鸡就是以前的花大鸡。所以，我们是否要建议厂家改进配方？
第14篇：卷烟消费者调研分析
卷烟消费者调研分析
为准确定位目标市场、及时把握卷烟消费市场需求、消费群体变化，确保持续有效的货源支持，为卷烟销售工作打下坚实的基础，根据区局营销部的安排，结合自己所在区域市场实际情况，选取不同年龄段消费者，不同类别、不同经营业态零售客户进行抽样调查。
一、辖区卷烟市场调研样本基本情况
（一）消费者样本基本情况。按照地市公司的调查原则和要求，共选取140位消费者作为样本，以男性消费者为主，覆盖范围较广，涉及各行各业。其中职业为老板的消费者占被调查消费者总数的32.46%，公司职员占28.07%，农民工占17.55%；年龄为25—40岁消费者占60.53%，成为本次调查的主要对象，其次40—55岁和55岁消费者分别占调查消费者总数的19.3%和13.28%。
（二）零售客户样本基本情况。此次卷烟市场调研选取了14户零售客户进行抽样调查，占辖区零售客户总数的6.5%。从地域属性看，城市中心零售客户占此次市场调研零售客户总数的67.8%，城市
郊区零售客户占32.2%，从经营业态看，食杂店是全市零售客户的主要经营业态，也是此次市场调研的主要对象，占78.8%，烟酒商店占
4.36%，便利店占16.84%，尚未就大型商场、超市进行调查。
（三）卷烟消费群体分析
1、消费群体组成情况。在针对消费者的调查中，本地烟民占了绝大多数，为71.93%，外来常驻烟民和外来流动烟民分别为24.57%和3.51%。消费者的年龄主要集中在25—40岁以及40—55岁两个阶段，烟龄以5年以上居多，其职业主要以老板、农民工和公司职员为主。
2、消费群体变化
卷烟购买消费者数量稍有变化。在对零售客户的调查中显示，18.08%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显增加，而27.43%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显减少，认为消费群体变化不大的零售客户则占了54.49%。
二、卷烟消费需求量分析
1、消费者卷烟需求量变化。
①消费者抽烟频次分析。消费者调查中显示，62.28%的消费者抽烟频率在1包/天，占大多数，其次为2—3包/天，占23.68%，0.5包/天的消费者较少，仅占13.16%。另外，65.79%的消费者基本保持了稳定的卷烟消费频次，23.69%的消费者抽烟频次有所增加，主要原因集中在应酬多了和精神压力大等。
②消费者预计今后吸烟数量。询问消费者以后的吸烟数量时，55.27%的消费者表示持续现在的吸烟量基本不变，但也有40.39%的消费者表示将减少吸咽数量。从调查数据上看，从消费者心理角度，近一半消费者主观上有减少卷烟消费的欲望。
2、品牌趋势。
消费者最常吸食卷烟品牌前十名。消费者调研中，最常吸食的卷烟品牌为兰州（硬珍品）、兰州（精品）、红塔山（硬经典）、经塔山（经典100）。在二类品牌断货的情况下，没有消费者最常吸食品牌的前提下，消费者选择的替代品牌中利群（新版）居首位，其次为黄
鹤楼（软蓝）等品牌。
（一）货源紧张问题
货源紧张问题在卷烟销售中普遍存在，特别是个别省外的紧俏卷烟，由于种种原因，供应不稳、供应量少，在调查中，消费者所反映的货源紧缺品牌比较集中，多为中华（软）、南京（硬红）、白沙（硬）等，认为这些品牌拥有较为扎实的市场基础，累积了一定的消费群体数量，并且随着消费水平的提升，卷烟消费市场对这几类档次品牌需求量有所增加，但由于货源紧缺而造成供不应求，引起供需矛盾。其次，由于货源紧张，其分配问题成为缓解卷烟供需的难点。
（四）品牌培育
在新品培育方面，零售客户在了解新品推出时，37.28%采取马上进货的态度，而31.55%零售客户一般不会进，有人来问再进货，32.42%的客户则认为需要根据本店的实际情况决定是否进货。在作新品推荐时，超过50%的零售客户选择了根据消费群体吸烟的档次推荐上柜的新品，而27.93%客户一般不作推销，消费者问起再作解释，
有19.33%的客户则根据消费群吸烟的品牌进行推荐。
五、建议
（一）认真做好各项基础工作。基础工作能够帮助我们对零售客户和市场动态有一个较为准确的把握和及时的跟踪，有助于我们更加细致、深入、实时地了解客户需求、消费者需求、市场需求，也便能够做出相应的调整和改进。
（二）优化低档卷烟结构。低档卷烟品牌的不适销对路是目前低档卷烟销售的难点之一，我们在尽全力做好低档卷烟销售的同时，也希望其结构能够得到优化，减少我们工作的障碍。
（三）组织适销对路的产品。适销对路的产品包括在价格档次上的适销对路以及品牌规格上的适销对路，只有符合消费者需求的，才是符合实际的。
第15篇：卷烟市场分析报告
市场和业态类型
（一）市场类型
8月城市销量5253箱，占总体比重72.4%，同比5219箱增加了34箱、增长0.7%。农村销量2002箱，占总体比重27.6%，同比1901箱增加了101箱、增长5.3%。
1-8月城市销量42107箱，占总体比重72.4%，同比40961箱增加了1146箱、增长2.8%。农村销量16080箱，占总体比重27.6%，同比15743箱增加了338箱、增长2.1%。
本月开展主要工作
（一）完成营销人员工作作风大讨论
为落实“严、细、实”的工作作风，提升工作质量，增强执行力，查找工作中存在的问题，创造性地开展营销工作，淮南市公司于7月19日至8月6日开展了全体营销人员工作作风大讨论活动。本次活动的目的重在以“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”为指导方针，以淮南烟草“诚”文化为行为理念，结合当前几项营销重点工作，查找在工作态度、工作方法、工作实效上存在的问题，敢于曝露、勇于承认、认真整改。活动分为自查自纠、检查调研、总结提升三个阶段，各基层区域营销部积极响应，制定详细的大讨论活动时间表及讨论内容，营销中心人员参与基层讨论会，听取客户经理发言。通过热烈的讨论，查找出在拜访时对偏远客户、销量小的客户、农村客户等重视不够、指导较少；在推进低档卷烟销售时主动性不强、方法不多等问题，不回避、不遮掩，真正起到增强责任意识和创优意识的目的。客户经理们纷纷表示要以此次活动为镜，学习优秀客户经理的工作经验，弥补自身的不足，向先进看齐，把学习的成果转化成工作的措施。
工作作风大讨论活动结束后，各区域都写出分析透彻、解决有力的总结性报告，不仅统一了思想、端正了态度，而且明确了目标、鼓足了干劲，为各项营销活动的深入开展奠定了队伍基础。
（二）放心示范店建设实施方案出台
为进一步增强卷烟商业企业服务零售客户的能力，发挥卷烟销售网络功能，提升卷烟零售终端建设水平，打造标准优质的终端客户，淮南市局（公司）按照《安徽省烟草公司卷烟零售终端“示范店”建设指导意见》，专销结合，与市工商局联手打造“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”，目前建设实施方案、入选标准、权利及义务、明示承诺、考核办法等已相继出台。
“放心示范店”建设工作自今年元月份起即在全市正式启动，开展前期的调研论证及宣传动员，本着“诚信经营、客户自愿、标准统
一、严进严出、有序发展”五大原则，目标首批建成25户放心示范店。淮南市局（公司）积极筹备，认真总结示范店建设经验，成立了以孙太勇局长为组长、蒋跃进副经理为副组长的专项工作领导小组，多次召开研讨会反复斟酌，从“放心”和“示范”两个层面，确定建设的定性指标和定量指标，目前已出台详细的建设实施方案。
方案结合全省徽映服务品牌和视觉识别系统，从经营诚信、经营环境、经营模式、经营能力四大方面提出14项入选标准，涵盖守法守价、店面业态、卷烟展示、网订电结、经营规模、品牌培育、盈利水平等相关指标，明晰发展流程，划定责任包片，共分为宣传动员、制定方案、视觉识别设计、样板店建设、稳步推广五个阶段。
此次建设将由淮南市烟草专卖局（公司）和市工商局联合认证授牌，打造出一批具有影响力和示范力的“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”。
（三）超额完成网上订货目标
淮南市公司以“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”为目标，以“五个到位”为抓手，明确目标、优化流程、跟进服务、规范管理，实现了网上订货工作的顺利推进，截止8月底已发展网上订货客户3428户，占全市总户数的33.3%，完成省局（公司）下达目标任务3072户的111.6%。
一是认识到位。面对网上订货新模式，淮南市公司不等不靠，积极主动想办法、定规划，统一思想，坚定目标，深入一线开展市场调研，争取工作主动权。二是组织到位。集营销、电访、物流、信息、财务等部门之合力，加强领导，成立小组，协调运作，制定出《网上订货实施方案》，运用“试点先行，逐步推广”的策略，上下齐心，左右联动，一步一个脚印摸索前进。三是宣传到位。总结出“网上订货七大特点”，制定《网上订货统一宣传口径》，开展多途径、多角度、多方式的宣传引导，通过口头宣传、报刊宣传、体验式宣传、重点客户宣传等，手把手帮扶、一对一指导，确保零售客户熟悉网上订货平台的操作及各项功能模块的使用，切身体会到网上订货的便捷好处。四是管理到位。制定《关于加快推进网上订货工作的管理流程规范方案》，在每一个环节确保责任到人、落实到点。从订单部抽出专人负责网上订货的跟踪分析，实行“日报制”和“周分析制”，数质并重，实时监控网上订货客户动态，重点跟踪“网上订货成功率”，确保信息畅通，闭环反馈。五是保障到位。通过信息技术保障、货源供应保障、应急措施保障，对网上订货运行过程中发现的问题及时解决，防止网上订货不成功。
经过网上订货五个到位的有效运用，内部管理更加规范、营销能力更加凸显、品牌培育更加高效、服务水平更加满意，下一步淮南市公司将坚持以零售客户为根本点，寻求空间，继续推进，发挥网上订货资源优势，提升运作水平，持续改进，为广大网上订货客户提供更加出色、更加优质的服务。
（四）协同召开湖北中烟“1735工程”座谈会
8月18日上午，淮南烟草·湖北中烟“1735工程”宣传座谈会在淮南市局（公司）召开。湖北中烟安徽省营销总监张均锡及红安烟厂领导、淮南市局（公司）领导班子、营销中心（订单部）、配送中心、专卖监督管理科、办公室、人力资源科等部门相关人员参加了会议。
会议简要介绍了湖北中烟及黄鹤楼、红金龙品牌发展概况，播放了《双品牌的志想——黄鹤楼、红金龙品牌“1735工程”》宣传片。湖北中烟淮南片区经理汇报了湖北中烟“十二五”期间在淮南市场发展规划。
市局（公司）局长、经理、党组书记孙太勇在讲话中对湖北中烟“1735工程”给予了高度的评价。他指出，湖北中烟是中国烟草的主力军、生力军，黄鹤楼品牌是中国烟草未来的主力品牌，淮南市公司全体人员将全力以赴，潜心做好黄鹤楼、红金龙品牌在淮市场的培育工作，以实际行动支持“1735工程”。淮南烟草·湖北中烟双方表示将进一步深入工商协同，加强沟通交流，携手做好知名品牌的培育工作，为行业“卷烟上水平”做出积极贡献。
（五）启动“黄山登顶计划”
为大力推进黄山“双两百工程”在淮南市场的宣传和实施，全面加强黄山品牌在淮的培育和维护，目前淮南市局（公司）携手安徽中烟工业公司制定出《淮南烟草“黄山登顶计划”执行方案》，该方案的出台标志着黄山登顶计划在淮正式启动。
方案围绕黄山“双两百工程”品牌发展战略，工商联合成立执行工作小组，负责活动全过程的筹备、协调、实施和监督。登顶计划的活动时间从今年9月1日至12月31日，淮南市持证卷烟零售客户凡购进黄山（新视界）、黄山（新概念）及黄山（万象）卷烟均可获得不同分值的积分，并可于2011年1月31日前凭进货小票将累计积分兑换为价值不等的奖品。为保证活动有序开展，方案明确了各区（县）的兑奖地点、联系人及联系电话。
目前该执行方案已进行公示，下一步将发放活动单页，丰富宣传形式，营造活动氛围，使广大零售客户知悉黄山登顶计划并鼓励其积极加入，助力黄山品牌快速成长。
第16篇：临夏州烟草专卖局卷烟市场监管调研评估报告.
临夏州烟草专卖局卷烟市场监管调研评估报告
为深入贯彻国家局关于“加强卷烟市场监管，深入推进打假工作电视电话会议”精神，进一步加强辖区烟草专卖管理力度，严厉打击制售假冒伪劣卷烟经营行为，切实维护卷烟市场经营秩序。按照省局文件要求，结合辖区“砺剑”卷烟市场专项整治行动的开展，临夏州局于12月10-23日，组织人员就辖区卷烟市场监管现状进行了客观真实的调研评估。
一、调研形式和内容
（一）调研形式
此次市场调研以查找影响辖区卷烟市场正常经营秩序的主要问题、查找影响和制约临夏州专卖管理能力提升为目标，以2009年12月正常经营的约6000户卷烟零售户为对象，从中抽取约6.7%的客户。抽调专卖科7 人分两个调查小组，采取明察暗访的形式分组对调研对象进行实地走访、检查并开展问卷。本次抽样客户的选择是由各调查小组在调查区域内采取随机走访的方法确定的，每个调查区域（县级局）内分层选取50户（含无证）作为样本，其中县城20户、集镇10户、公路沿线10户、农村10户。
（二）调研内容
针对当前临夏州局卷烟市场监管工作中存在的问题，结合2010年优秀县级局建设的主题创建活动的需要，确定此次市场调研的主要内容有：
1、经营户守法率：经营户守法情况（含无证）。
2、持证户守法率：包括持证户销售假烟、走私烟、非渠道烟的品种、数量，亮证经营的情况。
3、烟草法律法规认知度：零售户对许可证转让、进货渠道、合理布局、烟草行政执法及行政处罚等方面的认识。
4、烟草执法社会满意度：包括零售户对烟草执法人员的检查频次、步骤、具体行为的意见和建议，客户对辖区卷烟市场环境的简单评价等内容。
5、市场成长度：辖区市场卷烟销量及单箱销售额增幅。
6、其他相关信息：客户对卷烟违法行为的举报意识、对举报电话的熟悉程度、对卷烟条码的了解程度、对规范内部人员经营行为的态度以及采集消费者意见和建议等内容。
（三）问卷结构
此次调查问卷共设计16个问题，分为三个部分，调查结果采用人工统计的方法进行分析。
二、数据统计与分析
（一）市场调研及问卷基本情况
本次调研实际走访、检查经营户400户，收回问卷394份，其中形成有效问卷394份，问卷有效率为100%。
（二）卷烟市场成长情况（%）
2009年，全州卷烟销量及单箱销售额较2008年均有增长，
（三）烟草行政执法及烟草法律法规宣传情况
1、零售户对烟草行政执法的满意情况（%）
行政执法满意度是一个成长性指标，反映的只是本区域零售户的执法认知趋势，单纯的进行跨区比较是错误的。表中可以看出，经济和文化相对发达的区域，零售户法律意识强，对行政执法的要求和看法较多。而相对落后的地区，执法满意度较高，是因为客户的法律意识薄弱，对行政执法的认知不够，无法提出具体的意见和要求导致的结果。
2、卷烟零售户对烟草法律法规的知晓情况（%）
（四）市场净化情况
此项指标本应为市场净化率，但由于其中一项数据（市场需求）无法准确把握，故使用经营户守法率和持证户守法率两项指标代替。调查表明，辖区多数片区卷烟经营秩序井然，但是少数片区违法违规经营现象仍然存在，反差较大。
1、经营户守法情况
调研走访的400位卷烟经营户中，守法率为94.5%。其中：
（1）无证户6户，占总调查户数的1.5%：临夏县1户（榆林乡罗顺才，公开摆卖）、康乐县1户（三角花园马国龙，公开摆卖）、和政县1户（梁家庄万家乐超市，私下销售）、积石山县1户（利民街杨发辉，私下销售）、东乡县2户（县医院对面马长明宝、河滩韩家嘴韩登平，均为公开摆卖）。
（2）持证户违法行为3起：一是和政县东街马燕林公开摆卖黄金叶（世纪之星）0.2条；二是东乡县唐汪镇街道张春梅乱渠道进货盖红兰州7条（定西标）；三是东乡县河滩陈家集持证户孟永海销售假冒卷烟珍品兰州0.7条。
（3）未亮证13户：永靖县2户、临夏市1户、东乡县3户、广河县2户、和政县2户、积石山县2户、临夏县1户。
2、持证户守法经营情况
本次调研共检查持证户394户，其中守法经营378户，全州持证户守法率为95.94%。
3、卷烟价格执行情况
调研过程中未发现价格执行不到位现象，这并不是说明目前辖区市场的卷烟价格100%执行到位，只是因为近期卷烟货源紧张，无法满足市场需求，是市场规律的稀缺性表现。
（五）、客户意见及建议
1、通过对调查问卷的统计，零售客户提出的建议主要还是围绕货源供应方面。一是反映货源供应不足，同时对下半年部分低档烟品牌（如“盖红兰州”、“金丝猴”）的供应策略表示不理解。二是部分客户反映商定供货总量不能满足，存在供货策略放大后无法足量购进的矛盾。
2、有一定经营能力的客户指出，可否对办证条件中的合理化布局进行调整，保证一定区域范围内每个零售户的收益（意见多集中于重点路段的中型客户），其中，无证户提出想经营卷烟、有经营能力，是否可以放宽距离条件。
3、调研过程中，在与消费者的沟通过程中，部分消费者提出，近年来假冒卷烟有所减少，但市面上依然存在，希望专卖人员能够下大力气，抓住真正的烟贩子，确保消费者的权益不受侵害。
4、多数客户对专卖检查表示理解，但个别地区客户反映检查频次过密，影响客户正常经营，希望适当减少。（永靖县刘化客户每月接受检查多为4次，部分客户一月检查次数达到8次）
三、结论和下一步打算
（一）表现突出的方面
1、2009年，全州卷烟零售户的烟草法律法规认知度、行政执法满意度较以前有所提升。
2、城镇客户对卷烟条码信息了解程度明显提高。
3、93.4%的客户表示在发现卷烟违法行为时，会向烟草专卖
局反映。
4、各单位上半年新版许可证换发期间的烟草法律法规培训 得到大多数客户的认可。
5、部分单位的违法信息收集工作逐步展开，在信息甄别、案件查处和询问方面有明显进步。
（二）存在的问题及下一步打算
1、按照州局下发的《专卖市场检查指导意见》要求，抓好 落实，突出“三重”管理，即：重点区域、重点部位和重点对象。 从此次调研过程中查获的案件来看， 涉及经营户均为已确定的重 点管理户和无证户， 说明在管理重点对象选择上面， 下了一定功 夫， 但是其中无证户公开摆卖和持证户销售假冒卷烟的行为更加 说明，对“三重”的检查仍不到位、力度仍需加大，应当始终保 持高压态势。
2、市场日常检查不能松懈。在市场检查前，专卖负责人必 须制定有针对性、重点突出的检查计划和预案。在调研过程中， 通过查看专卖检查记录发现， 各单位均存有对部分客户长期未进 行检查的现象（突出：临夏县局客户杨菊花、杨小忠最后检查记录为 7.23，李尕 兰、张哈乃非的最后检查记录为 8 月份第一周，韩集客户韩玉虎的检查记录截止 2008 年 4 月 7 日） 部分辖区客户店铺中的 ， 《客户服务手册》 脏乱不堪 东 （ 乡） ，从侧面可以看出，客户对专卖工作的重视程度还不够，专 卖管理效能未能有效发挥。
3、充分发挥领导带头作用，努力提升专卖人员综合素质。对于新进专卖人员，部分县级局专卖领导未能亲自带头抓学习、培训和实战，只是交由其他专卖人员传、帮、带，一方面掌握的 资源较为松散，没有系统性；另一方面效果缓慢，不能充分发挥 专卖管理效能。 （此次调研中，调研小组在发现东乡辖区有持证户销售假冒卷烟行 为后，随即告知当地专卖人员前来处理，响应速度很快，但却未带《暂扣单》 ）
4、在打假破网方面，专卖负责人和队长应当打消底气不足 顾虑， 在调查过程中发挥好联合效能， 集中优势兵力， 抓住时机，
主动出击 临夏市陶玉平称：10 月份，有人上门推销卷烟，待人离去遂拨打市局举 （ 报电话，接听人员称会立刻赶来处理，未到，客户意见较大） 。同时，在案件处 理方面， 要注重案件查办和信息处理的时效性， 切忌调查了解不 及时造成信息丢失（广河县查处一起假烟案件，次日做笔录） 。
5、严格按照“一亮证、二检查、三告知、四整改、五道别” 的程序，开展专卖市场检查工作。从问卷情况来看，目前辖区客 户对客户经理比较熟悉， 但对专卖人员的身份， 大多客户没有认 清，尤以乡镇、农村客户较为明显，专卖人员在客户眼中逐渐被 淡化。 表现为两
点： 一是询问客户专卖人员每月到店铺检查几次 时，大部分回答为客户经理的拜访次数，将两者混淆；二是对于 发现卷烟违法行为表示会举报的客户， 31%的客户选择会向客户 经理反映。上述情况表明：第一，全州专卖日常管理工作仍不到 ， 位， 至少在出示证件、说明来意的环节严重缺失，多是进门说一句“我们烟草局的” （ 然后出示证件，匆忙检查、例行公事，没能让客户留有印象） ；第二，客户对专 卖管理人员的信任度不够， 投诉举报时对专卖人员的素质水平有 所顾虑。
6、加强许可证管理，及时做好维护工作，为专卖管理和营 销服务提供扎实的信息基础（东乡县唐汪客户唐国友、汪左礼店铺中悬挂零 售许可证为旧版，但客户目前在系统中为有效状态） 。
7、注重内管环节，规范从业人员自律。在做好市场管理的 同时， 时刻关注内部经营及执法行为， 尤其是在货源紧张的特殊 时期，一旦发现不规范苗头，坚决制止，确保行业健康发展（临 夏县土桥镇客户经理存有为客户代订卷烟嫌疑） 在调研过程中， 。 各区域市场 均存在不同程度的卷烟串码现象， 多由于年末卷烟货源紧张， 客 户私自收购造成，也存在异形烟（X 娇子居多）送货串号和异地卷 烟条码现象。一方面，送货部要强化送货过程管理，另一方面县 级专卖部门要在实施本地市场监管的同时承担起属地管辖的责 任，落实送货监管职能。
8、多策并举，持续、有效的开展烟草法律法规宣传。走访
过程中， 多数客户均能提到参加了县级局举办的烟草法律法规培 训，但是在询问到具体问题时，客户表示记忆模糊，一经提醒就 会想起。 说明上半年的大规模培训起到了一定的效果， 如果不采 取日常化、全员化的宣传培训， 客户对行业法律法规的认知度将 呈现下降趋势，之前的宣传效果也将不复存在（东乡和广河的客户认 知度相对偏低） 。就此，州局计划在 2010 年运用目前的客户信息平台，选择特殊时间（法定节假日、3.
15、12.4 法律宣传日等） ， 向辖区持证户发送烟草法律法规信息， 旨在主动支持和配合县级 局开展法律法规宣传， 努力拓宽宣传渠道， 促进辖区客户对行业 法律法规认知度的整体提高。 （此次调研中，所有被调研对象均不知道 12313 举报电话）
第17篇：中国芙蓉王卷烟市场全景调研分析报告
2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场全景调研分析报告
正文目录
第一章芙蓉王卷烟专项调查方法介绍1
第一节调研方式及方法1
第二节市场规模统计范畴2
第三节市场预测模型3
第二章芙蓉王卷烟市场环境深度调研5
第一节2011-2013年国际经济环境5
一、美国次贷危机演变为殴债危机5
二、殴债危机蔓延全球7
三、全球实体经济遭遇冲击8
四、全球经济走势预测10
第二节2011-2013年国内宏观经济环境14
一、2011-2013年GDP增长分析14
二、2011-2013年投资、消费、进出口分析17
三、全球殴债危机对中国经济的影响19
四、行业与宏观经济周期相关性分析20
五、中国经济走势预测22
第三节产业政策分析26
第四节产业结构调整对DTY行业的影响27
第五节产品所属行业概况28
一、行业相关定义及分类28
二、行业基本属性30
三、行业发展历程33
第三章 2013年全球芙蓉王卷烟市场发展情况分析37
第一节 世界芙蓉王卷烟市场发展相关概述37
第二节 全球芙蓉王卷烟市场运行现状38
一、国外芙蓉王卷烟技术工艺38
二、世界芙蓉王卷烟市场格局分析41
三、国际芙蓉王卷烟品牌分析43
第三节 2013年世界芙蓉王卷烟市场区域市场分析45
一、美国45
二、德国47
三、意大利48
四、英国50
第四节 2013-2017年世界芙蓉王卷烟市场发展趋势预测分析
第四章 2013年我国芙蓉王卷烟市场发展现状分析56
第一节 我国芙蓉王卷烟市场发展现状56
一、芙蓉王卷烟市场品牌发展现状56
二、芙蓉王卷烟市场需求市场现状583 -17
3三、2011-2013年企业竞争优势分析212
四、企业未来发展战略与规划214
第六节F公司218
一、企业基本概况218
二、2011-2013年企业经营与财务状况分析221
三、2011-2013年企业竞争优势分析223
四、企业未来发展战略与规划224
第七节G公司227
一、企业基本概况227
二、2011-2013年企业经营与财务状况分析228
三、2011-2013年企业竞争优势分析230
四、企业未来发展战略与规划233
第八节H公司236
一、企业基本概况236
二、2011-2013年企业经营与财务状况分析238
三、2011-2013年企业竞争优势分析241
四、企业未来发展战略与规划243
第十章 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场发展趋势预测分析246
第一节2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场前景预测分析246
一、中国芙蓉王卷烟市场前景分析246
二、芙蓉王卷烟技术发展方向分析249
三、芙蓉王卷烟主要产品前景分析251
第二节 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场市场预测分析253
一、芙蓉王卷烟产量预测分析253
二、芙蓉王卷烟需求预测分析255
三、芙蓉王卷烟市场竞争格局预测分析256
第三节 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场市场盈利预测分析259
第十一章 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场投资机会与投资风险分析261
第一节 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场投资环境预测分析261
第二节 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场投资机会分析262
一、芙蓉王卷烟投资吸引力分析262
二、芙蓉王卷烟主要应用领域投资热点分析265
第三节 2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场投资风险分析268
一、市场竞争风险268
二、原材料压力风险分析270
三、政策和体制风险273
四、外资进入现状及对未来市场的威胁275
五、其他风险276
第四节 博研智尚专家投资建议279
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【报告价格】[纸质版]:6300.00元 [电子版]:6500.00元 [纸质+电子]:6800.00元（部分用户可以享受折扣）
【交付方式】EMIL电子版或特快专递（付款后24小时内发报告）
【企业网址】(点击看正文)
图表目录（部分）
图表：2011-2013年中国GDP总量及增长趋势图图表：2011-2013年各产业GDP总量对比图
图表：2011-2013年重要宏观经济数据统计表图表：2011-2013年主要宏观经济经济数据
图表：2011-2013年中国季度GDP增长率对比图表：2011-2013年芙蓉王卷烟市场企业数量增长趋势图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场亏损企业数量及亏损面情况变化图图表：2011-2013年芙蓉王卷烟市场累计从业人数及增长情况对比图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场销售收入及增长趋势图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场毛利率变化趋势图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场利润总额及增长趋势图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场总资产利润率变化图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场总资产及增长趋势图图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟市场亏损企业对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场不同规模企业分布结构图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场不同所有制企业比例分布图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场主营业务收入与上年同期对比表图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场收入前五位省市比例对比表图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场销售收入排名前五位省市对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场收入前五位省区占全国比例结构图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场主营入同比增速前五省市对比 单位：千元图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场主营业务收入增长速度前五位省市增长趋势图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场利润总额及与上年同期对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场利润总额前五位省市统计表 单位：千元图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场利润总额前五位省市对比图图表：2013年中国芙蓉王卷烟市场利润总额增长幅度最快的省市统计表 单位：千元图表：2013年中国芙蓉王卷烟市场利润总额增长最快省市变化趋势图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场从业人数与上年同期对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产总计及与上年同期对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产总计前五位省市统计表图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产总计前五省市资产情况对比图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产总计前五位省市分布结构图图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产增长幅度最快的省市统计表 单位：千元图表：2013年1-5月中国芙蓉王卷烟市场资产增速前五省市资产总计及增长趋势图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟出口量统计图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟出口金额统计图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟进口量统计图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟进口金额统计图表：2011-2013年中国芙蓉王卷烟进出口价格分析图表：A公司销售收入情况图表：A公司盈利指标情况
图表：A公司盈利能力情况图表：A公司资产运行指标状况图表：A公司资产负债能力指标分析图表：A公司成本费用构成情况图表：略……图表：2013-2017年世界芙蓉王卷烟市场市场规模预测图表：2013-2017年世界芙蓉王卷烟市场产能增长预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场市场规模预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场产能增长预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场销售收入预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场资产规模预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场利润合计预测图表：2013-2017年中国芙蓉王卷烟市场盈利能力预测
第18篇：卷烟零售客户现状调研
宁陵烟草分公司
卷烟零售客户现状调研分析
按照市局营销中心和十二五规划内容要求，到十二五末卷烟零售客户入网率达到人口比例的千分之四左右。目前，我县人口59万人，其中县城人口4万，农村人口55万，按照目标要求，我县卷烟零售客户要在2015年底达到2360户，比现在的入网客户2021户增加339户。为保证此目标的实现，我分公司对全县卷烟零售客户的现状进行了调研，现将调研分析如下：
一、目前商户情况
1、我县现有入网商户2021户，系统中有效使用零售商户1889户，其中城区344户，农村1545户；暂时停歇业商户132户，其中城区21户，农村111户。
2、经调研，未入网商户95户，其中城区14户，农村81户。
3、2011年前4个月月均销量不到50条的客户有338户，总销量为48780条，平均每个客户月均销量36.08条。城区小客户共有14户，前4个月总销量为1870条，平均每个客户月均销量33.39条。农村小客户共有324户，前4个月总销量为46910条，平均每个客户月均销量36.2条。
二、新增入网商户带来的利和弊
（一）、新增入网商户带来的利
1、人均持证增加
我县现有入网零售商户2021户，占全县人口比例的
3.43‰，到2015年入网零售商户达到2360户，增加0.57‰，占人口比例为4‰。
2、无证户受控，市场得以管理
对经营规模较好，符合办证条件的经营户，给予办理烟草专卖零售许可证，加强了对烟草专卖零售许可证的管理，减少了无证经营行为，为卷烟销售网络健康运行扫清了障碍，卷烟市场得到了净化。
3、消除农网盲点
有利于“村村通”工程的深入开展和推进，切实解决农村卷烟销售网络“空白村”的问题，消除农村盲点，提高农网的服务水平和运作效率，全面提升网建水平。
4、增加市场竞争和控制
加强了零售客户的有序竞争，削弱了私批大户卷烟销售市场的影响力，减少了“二道贩子”的批发行为，卷烟销售市场得到了控制和净化。
（二）、新增入网商户带来的弊
1、增加客户经理的工作量，制约客户服务水平
我县现有入网商户2021户，客户经理12人，人均服务商户168.42户。到2015年入网零售商户达到2360户，人
均服务商户196.67户。人均服务商户率较高，市场服务任务繁重，优质零售户资源较难形成。
2、新增户的规模和经营能力
有些经营规模小，月均销量不到50条的小客户，法律法规观念淡薄，即使办理了烟草专卖许可证，也经常出现电话订单找不到、送货上门时不在家、专卖检查时没开门的现象，大大增加了市场营销和专卖管理的成本。
3、合理布局问题
卷烟零售户布局不合理，容易造成资源浪费，影响卷烟营销网络功能的发挥。零售户布局过密，容易引发零售户之间的低价竞销，零售户无利可图，导致违规经营，增大管理难度，增加管理成本。
4、业态发展不平衡
2011年4月份，客户经理对所辖卷烟零售客户的经营业态重新核实，按照每个业态的突出特点进行了重新分类，我县现有各业态入网商户：食杂店1700户、便利店98户、超市137户、烟酒商店18户、娱乐服务5户、商场2户、其它61户。食杂店占入网商户84.12%，商户业态发展不平衡。
（三）、如何处理以上弊端
1、将入网零售客户按星级进行差异化服务。对五星级客户，在拜访过程中延长拜访时间，每周拜访一次；对
三、四星级客户每半月拜访一次；对于
一、二星级客户，由于他
们主要是经营规模小的客户，每月拜访一次。通过差异化服务，指导入网零售商户卷烟经营，传授现代营销知识，加强经营技巧指导，提高服务客户水平。
2、由于新入网商户大多未从事过卷烟经营业务，对行业和市场缺少必要的了解，所以我们要加强对新入网零售客户的教育培训，如：卷烟经营的知识和技巧，烟草专卖法律法规、订货流程、防止卷烟被调包知识、真假卷烟鉴别知识、商品陈列技巧等。其次客户经理要增加拜访服务频率，进行电子结算、网上订货等经营指导，密切关注客户需求。通过客户经理为新客户提供更多的差异化服务，帮助他们迅速提高卷烟经营水平，提高新入网商户的经营能力和销售规模。
3、现在卷烟零售商户基本布局已经形成，在下一次统一换发零售许可证之前，必须及早动手，对现有的卷烟零售户进行全面清理，逐步进行调整归并，对不具备卷烟零售经营资格的零售户要坚决淘汰，对新办证的零售户必须按合理布局要求从严控制，力争到下一次换发新的烟草专卖零售许可证时达到布局合理，疏密适当。按合理布局的要求，对现有的零售户应逐步规范，加强管理，不符合合理布局要求的，要分期分批逐步予以淘汰。有的地方零售户过密，可预先公开标准，采取评分的办法择优选取。只有对零售户进行合理布局，才能实现烟草与零售户的双赢。
4、全面梳理，对静态信息进行更新。按照客户业态的
突出特点，从零售业态、市场类型、经营规模三个维度细化零售客户分类，全面服务，发现核心客户，挖掘潜力客户，为卷烟品牌精准投放、满足不同客户的需求打下基础。
三、下一步工作规划
（一）、入网商户总规模。要力争十二五末入网率达到4‰左右，即2360户，增加339户。2011年底实现2080户，2012年底实现2140户，2013年底实现2210户，2014年底实现2280户，2015年底实现2360户。
（二）、小客户发展规划。目前我县有小客户338户，2011年小客户缩减63户，2012年小客户缩减65户，2013年小客户缩减65户，2014年小客户缩减70户，2015年小客户缩减75户。
（三）、实现目标的工作措施
1、加强市场调查。开展市场调查摸底，及时掌握我县辖区内无证经营的详细情况，并认真对所掌握的相关情况建立动态管理档案。对排查发现的无证卷烟零售户，符合办证条件的，核发零售许可证。
2、加强法律宣传力度。通过各种媒体、渠道大力宣传《烟草专卖法》、《烟草专卖零售许可证管理办法》等烟草法律法规，提高群众学法、懂法、用法、守法意识。
3、优化商户布局，严格审核，使持证户的数量和地理位置更加趋于合理，与其所辐射的消费者商圈达到最佳匹
配，优化卷烟零售市场，保持卷烟零售户的获利水平，形成烟草公司与卷烟零售户的双赢态势，。
4、加强烟草专卖零售许可证的动态管理，掌握零售客户基础信息，及时办理许可证的停业、歇业、注销等手续，避免部分许可证长期处于“休眠”状态，占用许可证管理资源，减少小客户数量。
7、把准市场趋势，强化专销结合，把控制大户作为规范经营的突出重点，规范供货政策，杜绝依靠大户、依赖大户现象，加强对违法重点户的监控和打击力度，加大对市场的检查频率，不断提升市场净化率水平，努力培养一大批守法、诚信、忠实的零售客户。
5、以市场为导向，以利润为核心，围绕“两个利益”构建现代化营销网络，加强对零售终端的指导，重点破解“怎么帮助客户赚钱”这个课题，确保零售客户批零差率达到10%左右水平。
6、要对农村卷烟销售网络建设予以高度关注、实事求是地做农村零售客户的服务指导工作。帮助、协助、指导零售客户的经营与发展。统筹提高零售终端服务能力，不断提高行业对终端的掌控力。按照“提高数量、提升质量”要求，着力培养一批优质零售客户群。
宁陵烟草分公司营销部2011.5.19
第19篇：卷烟品牌的调研[推荐]
精选范文:卷烟品牌的调研(共2篇)卷烟品牌的调研 通过这几天的走访，我深有感触 ！
一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。
二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条—40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。
三、卷烟市场有待于进一步的规范。规范是任何事物进步发展所必需的，只有规范了，发展才会有后劲。当前的卷烟销售存在着诸多的不规范，比如，低档烟回流到城区市场，个人行为的让利，不同市场间的相互渗透等等，这样一来，不仅自己的市场没有管理好，而且也搅乱了别人的市场，更为严重的是打乱了整个公司的计划，影响了整个费县市场。因此，我们不应只看自己的市场，也不要只看个人的利益，应该树立全局意识！大户批发现象也值得我们重视，有时，公司低档卷烟都没有，可是一些大的批发部却有，他们加价批发，这不仅影响了小的经销商的利益，也影响了市场的规范。这样看来，进一步规范市场，要先规范我们的意识，提高营销人员的整体素质。
四、关于货源问题。从当前的形势看，低档卷烟将越来越少，而我们的现在的营销方式，很多情况下，还是以低档卷烟为诱饵，经销商说不要中高档卷烟，我们的营销员就以低档烟味挡箭牌，以此为诱饵，吸引经销商。这种情况在低档货源还有的情况下可以，如果以后低档卷烟货源更为困难时，我们怎么办呢？所以，从现在，我们就应该积极宣传，生产低档卷烟，烟厂赔钱，以后会越来越少，15元/条的卷烟有可能断货，20元/条的卷烟有可能就是最便宜的，到时候肯定还是比较的紧缺，鼓励经销商多购进20元/条左右的卷烟。同时，向销售商说明，临近年关，打工者陆续返乡，销量必将增加，卷烟销售不仅仅是低档烟，人们手中有钱了，肯定会提高档次。宗旨。鼓励经销商增加购货量。通过这几天的走访得知，喜庆大鸡虽然价格较低，但人们并不认同，销售情况很差。经销商反映，该品牌香烟口味不好，吸食后有恶心的感觉。当营销人员解释说。该品牌即为以前的琥珀时，人们不认同，说不如以前的琥珀好，普遍认为，喜庆大鸡就是以前的花大鸡。所以，我们是否要建议厂家改进配方？ [卷烟品牌的调研(共2篇)]篇1：卷烟品牌调查与分析
卷烟品牌调查与分析
------------------ 2008-05-15 11:44:35 作者：姚日来 阅读:927 评论：0 [卷烟品牌的调研(共2篇)] 卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。要对卷烟品牌进行诊断和评估，前提是对各卷烟品牌运行情况的充分了解，因此企业有必要定期对卷烟品牌进行调查和分析。品牌调查与分析，就是以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与品牌有关的市场信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信0息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。例如品牌卷烟的销售情况如何？消费群体是怎么看待这个品牌的？品牌未来能为企业带来多少价值？这些都是企业了解自身品牌体系的现状、优势及差距，以实施有效的品牌经营管理的重要依据。因此，品牌调查与分析对企业知已知彼，正确认识品牌的现状和发展方向，进行品牌建设和品牌决策起着至关重要的作用。
一、卷烟品牌调查与分析的内容
卷烟品牌调查分析主要有以下几类：
1 ．品牌竞争力调查分析 主要调查品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等，以及品牌卷烟的吸味、消费者反应、消费群体构成、品牌影响力、该品牌在全国市场的布局和份额、该品牌卷烟在全国主要市场的价格等，据此分析品牌的优劣势和竞争力。
2 ．品牌周期性调查分析 主要调查品牌的市场综合表现，分析品牌卷烟畅销或滞销的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定，并提出相应的品牌营销管理的建议。
3 ．新品牌引入可行性调查分析主要调查新品牌（新引入品牌）在本地市场的知名度、记忆度、识别度、美誉度，卷烟零售客户和消费者对新品牌卷烟观察和品吸后的意见、评价和购买意向，新品牌试销期的市场接受情况，以及与该品牌有竞争关系的在销品牌的市场情况等，并据此分析新品牌的市场接受度，预测新品牌的成长性，进而分析引人该品牌的可行性，提出品牌引入建议。
4 ．品牌衰退调查分析 主要调查衰退品牌的市场表现，分析导致品牌衰退的原因，并提出下阶段的维护办法或淘汰建议。
5 ．品牌替代性调查分析主要调查市场对清退该品牌的反映、该品牌被其他品牌替代的可能性和替代该品牌的主要品牌有哪些，并据此提出品牌清退、品牌置换的建议和措施。
6 ．市场需求调查分析 主要调查市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等，并据此分析市场需求满足情况、品牌需求满足情况，分析影响市场变化和品牌培育的因索和影响方式，从而挖掘薄弱市场和需求空档，提出货源采购、品牌引入和营销管理方面的建议。
7 ．经营环境调查分析 主要调查：( 1)经济环境信息，（2 ）行业政策信息，如（3 ）卷烟市场信息（4 ）周边市场信息，（5 ）市场波动信息，
8 ．品牌营销效果调查分析 主要调查营销工作的进展情况，所采取的营销措施的效果，对竞争品牌产生的影响，目前存在的问题，以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，并关注主要竞争品牌的促销情况和数据分析，据此提出下阶段开展营销工作的建议。
篇2：卷烟市场调研报告
2014年3月卷烟市场调研报告提纲
一、调研整体情况。重点要说明调研过程、调研内容等情况。
**县局按省、市局调研要求，于2014年3月1-2日对所辖区客户开展市场调研。选取具有代表性的20位零售客户，对卷烟供需情况、社会库存、高端卷烟、规范经营、客户服务、市场反映等方面开展调研。
二、市场情况。
（1）当前形势对卷烟市场的影响；
**县域经济支柱以乡镇民营企业和农业经济为主，其民营锻造业、运输业、旅游业较发达。锻造出口曾占全国锻造出口量的75%，是全国最大的锻造产品生产基地之一，1999年被国家授予“******”的荣誉称号。锻造企业主要分布在忻阜公路沿线的*村、*村、*村等乡镇，其他地区以农业为主。自2008年经济危机爆发以来，锻造企业由原来顶峰时的866家锐减到567家，锻造企业的不景气，直接导致外来人口减少，本地劳动力大量外流，根据有关单位统计，2012年锻造企业有1/3停产，2013年锻造企业有2/3处于停产和半停产状况，同时锻造企业面临着恶性竞争、市场萎缩、微利经营等诸多困难和问题，相关从业人员由顶峰时的8万余人也减到现在的2万余人。2013年锻造企业占全县gdp比重
是57%，锻造企业的不景气，严重制约了当地的经济发展，也直接影响了卷烟消费水平的提升。
2013年，**县gdp完成42.7亿元，财政收入完成4.1亿元，据统计部门提供的信息，2014年人均收入较2013年下降明显，gdp总量和财政收入全市排名倒数
价位，钻石（软红）、七匹狼（豪情）、红河（硬）、黄山（软一品）等品牌。
四是客户集中度高，**县目前共有870户客户，其中城镇客户307户，农村563户，占总人口的4‰，当前**经济发展趋缓，消费者消费能力下降，零售户受此影响，销售积极性有所下降。
（2）
1、2月份卷烟市场的整体特点及现状； 截止到2月23日共销售卷烟8746.48件，占全年销售45300件的19.31%，与同期比较如下表一：
单位：件
[卷烟品牌的调研(共2篇)] 从表上可以看出，销量同比减少685.5件，降幅7.84%，通过今年以来的销量监控，我们发现从一月底开始，销量每周下滑将近一百件，特别是节后
降明显，特别是四五类烟下降幅度达到29.86%和44.8%，分析下降原因，随着卷烟上水平的深入开展以及居民收入、消费能力的提高，五类烟已经连年下降，四类烟销售今年明显下滑，在我们开展的农村客户、消费者调查中发现，近几年来农村经济发展较快，农村消费群体的购买力逐年提高，农村的主销品牌也已然发生了变化，五类烟市场正逐步缩小，农村购买力集中到5—7元价位卷烟，但是受到人口大量外流的影响，四类烟的销售也逐步放缓。
重点品牌共销售7548.21件，占总销售的86.26%超过预定目标4.92%。
表二 单位：件
通过表二可以看出，前十五位品牌的销量达到7324.48件，占总销量的83.7%，卷烟品牌的发展趋势发展良好，销售排名较为靠前的是云烟、芙蓉王、红塔山、黄山、黄金叶等品牌，几乎覆盖了高中低档各价位，已经成为了大众首选品牌。
（3）对当前市场状态和未来发展态势做出趋势判断。**县局2014年卷烟总体销售较去年同期减少明显，客户库存较大，积压较为严重，卷烟市场消费水平在春节期间较好，集中在10元价位以上，主要有云烟（紫）、云烟（福）、黄金叶（金满堂）、黄鹤楼（硬金砂）、芙蓉王（硬）等品牌。预计3月份后，卷烟总体消费水平下降明显，四类卷烟将会成为消费主体。
三、高端卷烟
（1）高端卷烟主销品牌（规格）销量、库存、价格以及同比、还比分析；
**县局1-2月高端卷烟剔除非市场因素主销品牌为黄鹤
下页 余下全文
第20篇：卷烟消费税调整对商企业影响调研报告
近日财政部和国家税务总局联合下发了《关于调整烟产品消费税政策的通知》（财税[2009]84号），对卷烟产品消费税政策进行了调整。这是实行消费税政策以来，国家对卷烟产品消费税政策进行的第四次调整。这给烟草商业企业带来了新的课题，如何在税收增加的同时，减少烟草商业企业压力呢？本文就此专题分析，以抛砖引玉。
这次卷烟消费
税调整与历次相比，主要由以下新变化：卷烟分类标准调高；卷烟从价税率调高；卷烟纳税范围扩大。将导致烟草商业企业税赋增加；利润大幅减少；维护卷烟消费市场秩序稳定压力加大。
此次卷烟消费税政策调整是国家面对当前较为严峻的经济形势，缓解国家财政税收压力而进行的宏观调控，我们要站在“两个至上”的高度正确认识，同时也要积极研究，尽量将卷烟消费税政策变化的不利影响降到最低，以确保“卷烟上水平、税利保增长”的目标顺利实现。首先，调整营销思路，提高适应市场能力。其次，加大打假力度，维护良好的卷烟市场秩序。第三，开展技术创新，节能减耗促进效益快速增长。第四，加强工商协同，提高共同抵御风险能力。
总之，卷烟产品消费税政策调整对我们烟草商业企业来说是一次严峻的考验，我们只有积极主动应对，继续深化改革，加强基础管理，转变发展方式，充分挖掘市场潜力，才能确保行业持续、稳定、健康发展。
一、卷烟消费税政策变化的主要内容
我国卷烟消费税从开征以来，经历了四次大调整：1994年以前，烟草业与其他行业一样统一征收60%的产品税；1994年实行“分税制”后将产品税改征增值税，并新增了消费税种，1994年各类卷烟按出厂价统一计征40%的消费税；1998年7月1日，为促使卷烟产品结构合理化，对卷烟消费税税制再次进行改革，调整了卷烟消费税的税率结构，将消费税税率调整为三档，一类烟50%，
二、三类烟40%，
四、五类烟25%；2001年6月1日起，对卷烟消费税的计税方法和税率进行了调整，实行从量与从价相结合的复合计税方法，即按量每5万支卷烟计征150元的定额税，从价计征从过去的三档调整为二档，即每条调拨价为50元以上的税率为45%，50元以下的税率为30%；这次卷烟消费税调整与历次相比，主要由以下新变化：
1、卷烟分类标准调高。现行的消费税规定，每标准条（200支，下同）调拨价格在50元（不含增值税）以上（含50元）的卷烟为甲类卷烟，每标准条调拨价格在50元（不含增值税）以下为乙类卷烟，而财税[2009]84号规定：调拨价格70元/条（含）以上的为甲类卷烟，其余为乙类卷烟。即甲、乙类卷烟分类标准由50元调整到70元。
2、卷烟从价税率调高。财税[2009]84号规定：甲类卷烟税率调整为56%，乙类卷烟的消费税税率调整为36%，雪茄烟的消费税税率调整为25%，分别比现在执行的45%、30%、25%高
11、
6、11个百分点。
3、卷烟纳税范围扩大。财税[2009]84号规定：在卷烟批发环节加征一道从价税，税率5%。即在中华人民共和国境内从事卷烟批发业务的单位和个人，凡是批发销售的所有牌号规格卷烟的，都要按批发卷烟的销售额（不含增值税）乘以5%的税率缴纳批发环节的消费税。
二、卷烟消费税政策变化对商业企业的影响
此次卷烟消费税政策的调整将对烟草行业产生重大影响：
影响之一：税赋增加。财税[2009]84号规定对商业环节开征消费税，消费税额依商业批发卷烟销售额（不含增值税）按5%的税率，实行属地征收。这将导致负责卷烟经营销售的烟草商业企业的税赋大量增加，仅以重庆烟草商业为例，按2009年预计销售收入测算，将增加消费税及城建税、教育费附加6.6亿元，综合考虑增值税、企业所得税等因素，2009年应上缴税金将比2008年实际上缴税收增长一倍。
影响之二：利润大幅减少。这次卷烟消费税政策调整遵循的原则是“确保中央财政收入增加，不减少地方财政既得利益，不增加消费者负担”，国家局决定这次消费税政策调整后卷烟批发价格不提高，增加税收部分由烟草行业自身消化。因此将导致从事卷烟批发为主的烟草商业企业利润大幅减少，将严重影响“卷烟上水平，税利保增长”的目标顺利实现。仍旧以重庆烟草商业为例，由于加征消费并综合对企业所得税影响，共计将减少净利润约5.3亿元。
影响之三：维护卷烟消费市场秩序稳定压力加大。为了使行业卷烟分类标准与税收分类标准相一致，国家烟草专卖局对
二、三类卷烟分类标准进行了重新确定，调拨价格70元（含）—100元/条调整为二类卷烟，30元（含）—70元/条调整为三类卷烟，并对一类卷烟调批差价率进行了限制，特别对中华等个别名优卷烟的调批差价率大幅降低，这对非法卷烟、假冒卷烟提供
了生存机会，对卷烟消费市场带来冲击，维护卷烟消费市场秩序稳定压力加大。
三、几点应对措施
此次卷烟消费税政策调整是国家面对当前较为严峻的经济形势，缓解国家财政税收压力而进行的宏观调控，我们要站在“两个至上”的高度正确认识，同时也要积极研究，尽量将卷烟消费税政策变化的不利影响降到最低，以确保“卷烟上水
平、税利保增长”的目标顺利实现，为此，商业企业可以采取以下措施：
首先、调整营销思路，提高适应市场能力。由于受卷烟消费税政策调整，一些卷烟品牌的生产和销售将产生较大波动，因此商业企业要在深入市场调研基础上，立足品牌发展现状，对本年度及今后的卷烟营销格局及税利重新预测，及时调整营销策略，做好品牌发展的中长期规划，提高适应市场能力，要着重突出抓好以下方面：
一是维护重点骨干品牌稳定。国家局姜局长强调指出：行业能否保持平稳发展，关键在于重点骨干品牌能否稳定成长。这次政策调整，对部分调批差率比较高的重点骨干品牌影响较大，因此确保其平稳运行、良好发展就显得特别重要和紧迫。卷烟商业企业要积极探索按订单组织货源的供货方式，增强市场预测能力，准确把握市场真实需求，按照市场真实需求组织货源，保持市场和品牌稳定，保证重点骨干品牌平稳投放、避免出现大的波动。
二是加大
一、
二、三类卷烟品牌培育。这次政策调整，国家局统一了全国卷烟牌号、规格调批差率，由于
一、
二、三类卷烟差率较高，
四、五类卷烟差率较低，对产品结构相对偏低的商业企业利润影响可能较大，因此，各商业企业要因地制宜制订切合本企业本地消费市场实际的营销策略，加强对适销的
一、
二、三类卷烟品牌培育，进一步优化卷烟销售结构，提高卷烟单箱销售收入。
三是要重视四五类低档卷烟的销售。四五类卷烟是销量持续增长的基础，要积极组织适销对路的低档卷烟满足市场需求，提高农村市场服务水平，稳定农村卷烟市场，确保销量的增长从而提高企业经济效益。
其次、加大打假力度，维护良好的卷烟市场秩序。烟草专卖执法部门要坚持“内管外打”的方针，深入开展卷烟打假活动，加强对卷烟市场的监管，畅通举报渠道，加强对假、私、非卷烟的打击，维护正常的烟草市场秩序，为卷烟的销售提供市场空间；深化政府烟草打假机制，营造浩大的打假声势，形成人人识假、人人打假的良好氛围，为保增长、促发展营造良好环境。
第三、开展技术创新，节能减耗促进效益快速增长。增强自主创新能力是企业战略的核心，国家局姜成康曾经指出：“实现中国烟草由大变强目标，要大力推进自主创新，切实转变增长方式”。因此商业企业要积极开展自主创新活动，通过优化工作流程、提高管理效能，强化预算考核、加强成本控制，提高员工技能水平、创建学习型企业等措施改变因循守旧的传统管理模式，建立以市场为导向、以效益为中心的现代流通企业，促进企业经济快速增长。
第四、加强工商协同，提高共同抵御风险能力。通过建立健全工商定期沟通协调机制，加强信息的互通和共享，共同做好卷烟品牌的培育工作，提高工商企业共同抵御风险能力。
总之，卷烟产品消费税政策调整对烟草商业企业来说是一次严峻的考验，只有积极主动应对，继续深化改革，加强基础管理，转变发展方式，充分挖掘市场潜力，才能确保行业持续、稳定、健康发展。
