养老工作汇报
推荐第1篇：居家养老工作汇报
居家养老工作汇报(精选多篇)
居家养老工作汇报
尊敬的各位领导：
大家好！
我们大家园家政服务中心创建于1998年,现有员工1000余人，拥有省内外十余家加盟店。十二年来，在各级领导的关怀和支持下，坚持以“信誉质量第
一、满意温馨服务”为宗旨，不断加强自身建设，努力做优做强，不断提高综合能力，紧跟着政府的步伐以优质的家政服务赢得了社会和民众的赞誉，在国内家政服务市场中享有较高声誉。
十二年来，共培训和安置下岗失业人员5000余人，为市民提供服务100多万人次，把温暖送到千家万户。由于成
绩突出，荣获 “中国家庭服务业先进服务单位”、“山东省服务行业明星企业”、“全国服务业诚信兴业先进单位”、“山东省工会职业介绍先进单位”、“济南市职业技能竞赛先进单位”等近30多项荣誉称号。总经理周辰先生2014年被评为历下区优秀共产党员、2014年被评为历下区十大杰出青年、2014被评为历下区劳动模范，2014年获得山东省富民兴鲁劳动奖章、2014年被评为齐鲁好当家人等称号。
2014年大家园家政通过iso9001国际质量管理体系标准认证，在全国家政服务行业中属首家。2014年由于业绩突出，被全国家协、省家协吸收为常务理事单位；被济南市总工会确定为济南市第一批“工字号”下岗职工再就业示范基地，被中国质量与品牌杂志社推选为“中国发展创新行业百佳企业”、推介大家园家政连锁项目为“中
国市场投资加盟优选项目”等。
济南大家园家政中心自2014年开
始服务居家养老工作，几年来积累了丰富的经验。2014年开始接管历下区8个办事处的居家养老工作，具体情况如下：实际服务老年人204户，使用员工23人。我们的员工是固定员工，也就是“员工化”管理，定期进行培训，使他们有较强的责任心和荣誉感。能以热情、真诚、亲切、优质的服务态度为老人服务。队伍员工化统一管理、统一标准、统一工装、佩戴工牌、统一要求、统一调配，确保优质服务。
十几年来公司秉承诚信为本，精益求精的服务理念，以标准化、科学化、专业化、人性化的管理为老年人提供了“贴心”的服务。用我们的关心、爱心、细心、耐心换取了老人的开心、放心、称心和欢心。
确保服务做到老人满意、政府放心！我们采取以下措施：
1、定期组织服务人员学习、培训，通过培训提高了服务人
员的服务意识和法律意识。
2、通过服务情况反馈表和我们管理人员定期走访老人，及
时得到一些信息，确保服务质量。
3、通过考核办法奖优罚劣：满意率在95%以上
为合格；低于95%%每少1%分扣款5元以此类推。
通过以上措施，在服务过程中涌现出了一大批好人好事，在这儿就不逐一汇报了。特别提的是在8月4日下着雨，有一位80多岁的老人在女儿的陪同下给我们送来了一面锦旗，上面写着：“建新办事
处花园社区马宪周——赠济南大家园家政服务中心，内容是情系居民、服务热情。”当时老人一进服务大厅的时候特别激动，并说：“我一定亲自来谢谢你们，谢谢你们对我的关心和照顾。由于他们的到来使我的生活改变了许多，我越活越高兴了。”当我把他搀扶就坐后，又看到了我们公司的很多荣誉奖牌和奖杯感到非常震惊。逐一看了一遍，
赞不绝口。我们的员工也是把老人当成了自己的老人，尤其是今年夏天天气闷热，雨水较多，我和员工特别挂着老人，如果去不了就打电话问候没事就放心了。
目前2014年下拨的居家养老经费早已用完，公司已经垫付员工工资5个月。等到条件允许以后，准备组织适合老人参加的活动，让这些孤寡老人得到精神上的改善，体验到政府的温暖与关爱。
下部的居家养老工作我们更要加倍努力，作为我们公司的大事来抓。在各级领导的大力支持下，要力争扩大服务范围，我们真正把政府的的温暖送到千家万户。政府的事就是我们的事，老人的事也是我们的事，居家养老工作是我们的责任。
虽然我们做了大量的工作，但还有很多不足，要在市局、区局领导和各个办事处领导的大力支持下，我们要不懈的努力工作当好政府的助手把居家养老
工作做好，给政府领导交上一份满意的答卷。
济南大家园家政服务中心
2014年10月
x社区居家养老工作汇报材料
为顺应老龄化社会发展形式需要，更好地为社区老年人办好事、办实事。我社区在街道工委办事处指导下，开展了服务居家养老工作。我们的主要做法是：
一、摸清底子，健全体系
1、深入调查研究，明确服务对象。
为了了解社区养老对象的基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。据统计，我社区60周岁以上老年人达到638人，其中，80周岁以上老年人达到197人，占60周岁以上老年人口的30.8%。独居老人45人。
2、建立健全各项制度和服务体系
以××新村旧会址做为居家养老服务点，成立了专门的居家养老领导小组，由社区主任曾××为组长的领导机构。集医疗、卫生、娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，为老年人提供最方便最快捷的生活服务。
二、立足现实，确定重点
居家养老服务是面向全体老年人。但老年人的需求又极其广泛，包括安全保障、生活照料、医疗卫生、文化娱乐、权利维护、自我价值实现等方方面面。显然，为了满足他们的需求居家养老服务是一项涉及面很广的社会系统工作。但从当前客观条件来讲，无论从物质层面、制度层面还是组织层面、社会层面以及市场层面等都很不完善，居家养老服务工作的起步阶段不可能做到面面俱到，，必须立足当前，分阶段，有重点，逐步推进。为此，现阶段我社区主要以陈×琼，邹×棋，2位老人为重点帮扶对象。他们或无儿无女女无人照顾，或患有多种疾病，身体老弱，生活基本不能
自理或自理困难，我们志愿者对其每月进行一定时间的帮抚办理免费理发卡。对其他老人开设上门理发、生活用品代购、免费体检、上门保洁、志愿者结对等方式开展居家养老工作。
具体工作上我社区还成立了居家养老志愿者队伍，我们建立了一对一的结对居家养老机制。组织社区卫生服务站工作人员每月上门为他们作健康检查，并建立健康档案；不定期为居家养老人员打扫卫生；每月上门开展聊天等情感沟通等方式进行服务。通过一对一的结对，了解了老人的一些性格和脾气，有利于工作的
开展。通过调查摸底目前我社区居家养老的老人，一日三餐还能自理，不需要服务，但随着年龄的增大，活动的不便这方面的服务必须跟上，我们正在积极探索和研究。
三、正视困难
居家养老服务工作处于起始阶段，各项工作还处于探索之中，因此，存在
着一些困难。
一是居家养老服务工作尚没有成熟的理论来指导；二是居家养老的服务市场尚未形成，老年人消费心理过于保守；三是居家养老服务人员的培训尚没有系统规范的机制；四是推进居家养老服务工作资金困难。
在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。
东虹社区居家养老工作汇报
随着老龄化社会的不断推进，老年人的不断增加，以及家庭小型化和空巢家庭的出现，传统的养老模式已逐步不能适应社会的发展和老年人的养老需求。为积极应对社会老龄化趋势，满足老年群体日益增长的养老服务需求，全面提高老年人晚年生活质量，根据街道居家养老工作实施意见，我们东虹社区迅速行动起来，积极推进了居家养老工作，具体体现在：
一、强化软件建设
1、注重学习，加强领导。
居家养老工作对社区来说是一个全新的工作，正处于起 步探索阶段。因此，加强学习交流，增强对居家养老工作的重视与认识是做好该项工作的基础。为此，社区在街道统一要求下建立了居家养老工作服务站，成立了以社区书记为站长的居家养老工作班子，并组织开展内部学习，对现阶段社会老龄化状态及社区居家养老工作手册进行了系统的学习，使大家充分认识到居家养老工作的重要性和必要性，统一了工作思想，明确了工作责任和工作任务，并进行了合理的分工，为扎实推进居家养老工作提供坚强的组织保证。
2、宣传调查、需求明确。
我们东虹社区辖区老小区偏多，老年人居住较多。现有 户籍60周岁以上老年人743人，70周岁以上449人，80周岁以上70人，90周岁以上3人，传统的“养儿防老”、“多子多福”、“金家、银家，不如自己的穷家”的传统养老方式已
根深蒂固，要转变老年人长期以来对养老观念的转变还需要一
个过程。为此，社区组织工作人员按照扁平化包干机制，通过挨家挨户入户走访的方式一方面向老年人宣传党和政府的老龄工作政策，使他们认识到社会老龄化的形势，转变传统的养老观念，主动享受政府提供的免费或低偿养老服务。其次是对人户一致的60周岁以上老年人进行全面的调查摸底，掌握老年人个性化服务需求，并登记造册，建立个人档案，发放了爱心服务卡，为切实开展居家养老服务打下扎实的基础。同时，对已满足政府购买服务条件的6位老年人我们上门与他们签订了服务协议，向他们告知了社区居家养老各项服务项目，鼓励他们享受服务。我们社区的6位服务对象家庭生活都比较困难并且不是没有子女就是子女残疾，没有亲人的照顾和关心。为此，社区组织工作人员及居民小组长定期轮流上门看望，帮助购买生活用品打扫家庭卫生，陪他们聊
天看电视，且承诺他们只要帮助和需要一定随叫随到，让他们感受到家庭的温暖，子女的孝顺。同时组织党员、社区工作人员、居民骨干等开展爱心捐款，用筹得的爱心款为服务对象购置换季衣服增添家庭必需品等。
3、筹建志愿者队伍，建立居家养老服务网点。
根据社区实际，整合辖区单位资源，建立了各项为老服务点，通过与辖区内服务行业经营店签订加盟协议，以加盟店为网络分布的服务形式，为服务对象提供各类生活保健服务。到目前为止，我们已与辖区16家经营户签订了服务协议。同时，充分挖掘调动社区党组织、团组织、老年协会、巾帼队等团队作用及居民的人力资源优势，组建了水电、医疗、维修等8支为老服务志愿者队伍，为老年人开展打扫卫生、代购物品、读报聊天等家政、精神慰藉服务。
二、加强硬件建设。
我们将依托社区原老年活动中心
这个平台，建立社区居家养 老服务站，通过一室多用和改建相结合的原则，严格按照居家养老 “12”室的硬件建设标准加强硬件建设，一楼设立康体室；二楼第一间设立棋牌室、餐饮室，第二间设立办公室和谈心室；第三间设立图书室、演练室和阅览室；第四间设立休息室，将原来的男女厕所重新装修改造成洗衣室和洗手间，洗浴室打算利用社区洗浴网店为老年人进行洗浴服务，使有限的服务场所得到高效合理的使用，努力把社区居家养老服务站建成老年人的温馨家园。
三、存在问题和困难。
1、老年人传统的养老观念及我们的服务意识还有待转变和提高。
2、社区志愿者队伍人数还有待进一步壮大。
3、为老年人提供医疗保健的资源还有待挖掘。
4、居家养老工作组织、网点等服务体系运转还需进一步实 践和探索，专
业化、规范化水平不高。
社区居家养老作为一种新型的养老模式，还处在起步阶段，如何让居家养老工作走上正常化、规范化道路，开创我们东虹社区居家养老工作的特色、亮点还需我们不断探索和学习。为此，我们将以尊老、爱老、敬老、助老的服务理念为宗旨，以热情的工作态度，严谨的工作作风，扎实的工作举措扎实推进居家养老工作，力争将我们社区的居家养老工作做实、做好。
东虹社区居委
2014年4月
立足社区实际推进居家养老服务工作 --xx县xx街道xx社区居家养老工作汇报材料 xx社区位于县城中部，辖区面积3.9平方公里，社区共建单位32个，居民小组22个，居民3523户、8907人，辖区现有60岁以上老年人908人，占总人口的10.2%，其中60至79周岁老年人745人，80至89周岁老年人147人，90周岁以上老年人16人。2014年，xx
社区被确定为全市首批居家养老服务试点社区之一。社区认真按照上级部署，紧紧围绕“以人为本，关爱老年人，提高老年人生活质量”的工作思路。本着“为社区老人服务，为繁忙儿女分忧，做奉献的使者”为服务宗旨，积极探索居家养老服务新路子，着力构建组织网络、完善服务功能，扩大服务领域，有力地促进了家庭、社区和社会的和谐。现将主要做法汇报如下：
一、加强领导，强化居家养老服务组织保证
社区被确定为居家养老服务工作试点后，在县民政局、县老龄委的支持和街道精心指导下，以实现老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的“六个老有”为目标，突出以人为本、拓展居家养老服务。立足于社区老年人口特点，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，志愿者帮扶为补充的多层次、多类型的社会化养老服务体系。一是强化组织领导。制定了《xx
社区居家养老服务实施方案》，组建居家养老服务领导小组，下设居家养老服务站，配
备专兼职服务人员33名，其中助老服务员13人，制定了服务工作流程、受理申请、签订协议、派工服务、监督管理等各项制度，为深入开展xx社区居家养老服务工作提供了强有力地组织保障。二是广泛宣传发动。依托社区宣传栏、社区网站、市民学校等宣传阵地广泛开展居家养老服务宣传，共发放宣传单2014余份，悬挂横幅5条，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分别举办了2期社区居家养老家政服务员培训班，社区下岗人员和有就业能力的人员共81人参加了培训，培训内容有家庭礼仪、家庭劳动、婴幼儿照料、老人护理、病人孕妇护理膳食制作等多方面内容，为居家养老家政服务员提供岗前培训。并于8月13日举行了xx社区居家养老服务工作启动仪式，为社区开展居家养老服务营造了浓厚氛围。并积极发
动辖区志愿者参与居家养老服务工作，组建了党员、团员青年、低龄老人3支为老年人服务志愿者服务队。从老年人最需求、能在短期内通过努力又能够解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、高质量、人性化的服务，努力将社区居家养老服务工作向纵深方向推进。
二、整合资源，完善居家养老服务体系
为老年人提供衣、食、住、行、乐、医、键、学等全方位服务，是 一项长期、繁重的社会系统工程，需要整合社会资源来支持，需要将整合好的资源充分转化为个性化服务有效地提供给老人们。一是摸清底子。整合社区资源，将辖区
内离退休干部活动中心、图书馆、社区老年人活动中心、社区老年学校整合为一体，吸纳社会力量参与为老服务。通过入户调查对社区内60周岁以上老人的家庭情况、收入水平、养老意愿、服务项目、收费标准等问题进行详细摸底，并登记造册。建立社区老年人信息库，
以掌握第一手资料，为开展社区居家养老服务工作提供基础底数。二是布好网点。根据老人的实际需求情况，我们居家养老服务站分别与社区卫生服务站、理发店、家电维修中心、修配锁、快餐店小超市等10多家服务网点签订了为老服务协议。三是创新载体。社区根据老年人的特点制定了爱心助老服务卡分别提供优惠服务。社区的老年人持爱心助老卡到辖区为老服务商业网点可以享受5-10%的优惠。对一些行动不便的老人，社区的理发师傅就会上门服务。社区居家养老服务工作开展以来，已为老年人提供各类免费服务达635人，开展有偿服务老人51人，享受政府购买服务老人1人。目前社区居家养老服务站已投入经费25万元。
三、完善设施，搭建居家养老服务平台
社区根据老年人的需求，不断完善室内活动场所的设施设备建设，充分利用社区现有设施及人力、物力资源，逐
步开展生活照料、家政服务、医疗保健、老年权益维权、文化娱乐、体育健身以及志愿者等方面的服务内容及服务项目，并注重突出重点，着力解决当前老年人最关心、最突出、最
迫切的养老服务问题。一是整合社区资源将文化街的书报阅览室进行改造，建立了社区老年人读书室。二是建立医疗卫生服务站。依托社区卫生服务站成立社区居家养老医疗卫生所，为辖区老人建立健康档案，并设立心理咨询室，开展老年人精神慰藉服务，同时每季度开办一期健康知识讲座，每年为社区60岁以上老年人免费体检2次。三是建立老年人活动中心。成立了社区夕阳红闽剧团、社区艺术团，社区老体协分会，组织老年人开展唱歌、跳舞、书画、诗歌、棋牌、读书、看报等活动。成立了老年人拳剑队、健身队、舞蹈队、腰鼓队、门球队、合唱队等多支文体活动队伍。
四、服务联动，提升居家养老服
务质量
一是健全机制。每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况；热情接听服务热线，热心提供有关服务，合理收取相关费用；每半年对有服务需求的老年人和服务队的工作情况作一次总结；每季对有服务需求的老年人进行一次服务类别界定；对高龄独居老人实行上门探望制和委托管理制；每年对社区老年人的情况做一次全面核查，并登记造册，分类管理。二是强化队伍。建立了专业服务和义工服务以及志愿者服务相结合的居家养老服务队伍。三是分类服务。从老年人实际需求出发，组织退休低龄老人志愿者参与社区助老服务活动；对生活不能自理的老人采取派专人上门护理，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、
心理慰藉等多种需求服务。四是丰富载体。依托社区“邻里节”等平台，开展“手牵手、互帮、互助、互爱，共建和谐大家庭”活动。五是双促互动。社区在
为老年人服务的同时，也积极发动辖区老年人参与社区管理和建设服务，特别是在社区深入开展实施“168”工作模式以来，辖区老年人积极参与文明新风创建、治安巡逻、未成年教育、社情民意反馈等6个岗位的认领。
通过近一年的积极探索与实践，社区居家养老服务工作取得了一定成效，社会资源得到进一步有效挖掘和整合，为老服务设施建设取得新进展，服务项目不断丰富和深化，服务质量不断提高。
五、下一步工作打算
1、将尊老敬老教育纳入社区教育体系，把尊老敬老作为评定“文明家庭、文明十星户、文明书香家庭户”的重要评定尺度，从而形成良好的尊老敬老的社会氛围。
2、增加更多的服务设施，开展有益老人心理沟通、感情交流的活动。
3、在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，协调社会方方面面的力量，利用可利用的资源，来解决高
龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。
xx社区居民委员会
2014年11月11日
以人为本彰显特色
努力营造老年朋友幸福家园
丰园社区居家养老工作汇报
尊敬的各位领导：
首先，热烈欢迎你们来丰园社区检查指导工作。下面，我谨代表社区支部、居委就居家养老工作具体汇报。不当之处，敬请批评指正。 丰园社区总面积0.64平方公里，是一个有物业管理的经适房和廉租房组成的纯居民小区，现有庭苑6个，70栋居民楼，入住居民2300余户，入住居民8000余人。今年以来，社区在市、区民政部门的精心指导下，在街道党委高度重视和辖区单位的大力支持配合下，秉持以人为本，快乐共享的理念，以让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为为目标，凝心聚力，整合资源，为老年朋友提供全方面服务，在老年人生活保障、困难帮扶、文化娱
乐等方面取得了明显成效，现就一年来我社区居家养老工作的开展情况汇报如下：
一、加强组织领导，落实工作措施，完善配套设施
关心老年人，是社会文明进步的重要标志。在老年人工作中，我们始终坚持组织、制度建设是关键的原则。社区成立了以社区主任为组长、助老员、辖区单位和社区工作人员组成的居家养老工作领导小组，健全了老年人协会组织，设立了专门的办公室，制定和完善了相
应的规章制度。认真制定居家养老工作年度计划；定期召开居家养老、老年人协会会议；大力开展为老服务活动，每次活动都有计划有总结有记录。如今年3月24日社区组织为老服务志愿者将宣传台摆在了人流量大的丰园广场,共发放宣传资料220份、政策咨询30多人。社区从成立开始就配备了活动室、资料阅览室、休闲室、并联合辖区单位在小区内建成篮球场、羽毛球场等户外活动
活动场所。从机构、制度、场地、资金、功能上充分保证老年人工作软、硬件的落实。
二、认真摸清底数，积极开展宣传，活动丰富多彩
关心和带动广大老年人朋友参与社会建设，宣传和贯彻党的有关政策，开展多样化的活动以丰富老年人的精神文化生活，是居家养老最根本的工作。为此，我们对老年人工作实行了动态化管理，定期组织各类宣传，开展丰富多彩的活动。
为了做到情况明、底子清，社区对住进小区内的老人进行了调查摸底，并对登记在册的205位老人，分门别类进行了分类登记。其中，其中60-70岁老人120人，70-80岁老人79人，80岁以上老人19人，享受低保38人，享受雨花高龄补贴6人，空巢老人12人，三无老人6人，并对每个老年人的姓名、家庭住址、年龄、性别、民族、文化程度以及收入状况，现居住状况，养老意愿，
居家养老服务需求项目等都进行了摸底造册，做到了应知全知，清清楚楚。为了做到不出纰漏，还保证了每个老年人家庭至少走访两次以上。并根据每次上门走访了解到的生活需求和家庭变化情况，对老年人进行动态管理。社区
也及时跟进服务，帮助其排忧解难。
为了让全社会都来关心关爱老年人，我们利用短信、宣传橱窗、标语等进行广泛宣传。“保障老年人合法权益，共享社会进步成果”、“理解、尊重、关心、帮助老年人”等宣传在社区显示屏上常年滚动播出。社区组建的业余文艺宣传队、居民健身队、歌唱队，都有老年人活跃的身影。如老人王英，坚持每天在小区花园散步，自己跳不动，就把女儿叫来参加社区健身队的活动。元宵猜灯谜，魅力“三八”、社区文化节、健康体检、咨询义诊、农家乐之行、到湘江集体观看焰火等活动都有老年人的积极参与，大大丰富了老年人的精神文化生
活，又使老年人们体会到了社区老协坚强的组织领导能力。
三、扎实开展服务，拓宽服务渠道，提升工作品质
为了给社区内老年人提供更优质的服务，我们从严要求自己。尽量做到工作严谨细致，做到“人无我有，人有我精，人精我新”。志愿者服务、协议网点服务、老年人维权，我们都做得有声有色。
1、服务特色化，增强老年人的归属感 今年以来，我们借助“雷锋号”志愿者工作站这一平台，大力发展社区志愿者，创造性地开展社区服务，根据居家养老工作站的需求，从志愿者中培养了三支为老服务队，及时掌握老年人的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。一支困难帮扶为老服务队，汇同党员志愿者队伍、计生志愿者队伍、团员志愿者队伍等开展结对帮扶服务，为身边的困难老人提供力
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所能及的帮助。志愿者每到节假日或休息日都到被服务的老人家里，为她们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、外出陪伴等服务。如80多岁的徐洲兰老人，因儿子是精神患者，孙子在读，媳妇常年不归家，今年5月不慎从公交车上摔下造成骨折，因考虑费用和照料问题坚持不肯手术，社区知晓这一情况后，立即安排专人和志愿者一同去医院为老人送去慰问金200元，并通过多种途径为其劝回媳妇，同时安排志愿者临时性照顾其孙子，目前该老人已康复出院。一支老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“图书室和老年活动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。组建了一支10余人的老年人文艺宣传队，完全由老年人自我组织，自我管理，排练舞蹈，击打腰鼓，锻炼身体，老有所乐。社区将这一支队伍积极向社会推广，周边商家门店开张都可见她们的身影，并多次参加区、街道的
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各种文艺汇演。一支医疗保健服务队，由洞井卫生院和社区卫生服务站的医务工作者组成，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行免费健康咨询和上门义诊。
2、服务市场化，提升老年人的幸福感
社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，先后与辖区5家服务设施点签订服务协议，并逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理，有偿、低偿、无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。日常生活不出
小区，老年人就可以享受到家电维修、家政、生活用品代购等服务。今年，为了让老年朋友得到更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的服务，针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，社区与卫生服务中心合作开设了家庭问题心理咨询、指
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导服务，并开设了咨询热线电话，解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。目前我社区的合作服务项目从去年的9项增加到了12项，受到了社区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
3、服务典型化，强化老年人的认同感
利用社区各类平台加强舆论宣传，弘扬中华民族传统美德，广泛开展敬老、爱老、助老的教育，扩大社会的影响力。结合党建创先争优，积极发挥五老优势，培养了一批以志愿者王英为代表的先进模范老人典型，并将其事例进行推广；培养了一支由老年人组成的义务巡逻队，让老年朋友的身影活跃在社区，带动更多的老年朋友发挥余热，利用空闲时间继续为社会、为家园作贡献，作努力。
总之，我们社区居家养老的工作虽然取得了一定的成绩，但与老年人朋友的需要、与党和政府的要求相比，还存在诸多不足。今后，我们将加倍努力，
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以志愿者工作站为依托，将居家养老工作推上更高的台阶。也恳请领导们从严要求，多提宝贵意见。我们一定本着对老年人高度负责、对老年人事业高度负责的态度认真落实。
再次感谢各位领导莅临指导！
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推荐第2篇：居家养老工作汇报
居家养老工作汇报
尊敬的各位领导： 大家好！
我们大家园家政服务中心创建于1998年,现有员工1000余人，拥有省内外十余家加盟店。十二年来，在各级领导的关怀和支持下，坚持以“信誉质量第
一、满意温馨服务”为宗旨，不断加强自身建设，努力做优做强，不断提高综合能力，紧跟着政府的步伐以优质的家政服务赢得了社会和民众的赞誉，在国内家政服务市场中享有较高声誉。
十二年来，共培训和安置下岗失业人员5000余人，为市民提供服务100多万人次，把温暖送到千家万户。由于成绩突出，荣获 “中国家庭服务业先进服务单位”、“山东省服务行业明星企业”、“全国服务业诚信兴业先进单位”、“山东省工会职业介绍先进单位”、“济南市职业技能竞赛先进单位”等近30多项荣誉称号。总经理周辰先生2005年被评为历下区优秀共产党员、2007年被评为历下区十大杰出青年、2008被评为历下区劳动模范，2009年获得山东省富民兴鲁劳动奖章、2010年被评为齐鲁好当家人等称号。
2004年大家园家政通过ISO9001国际质量管理体系标准认证，在全国家政服务行业中属首家。2004年由于业绩突出，被全国家协、省家协吸收为常务理事单位；被济南市总工会确定为济南市第一批“工字号”下岗职工再就业示范基地，被中国质量与品牌杂志社推选为“中国发展创新行业百佳企业”、推介大家园家政连锁项目为“中国市场投资加盟优选项目”等。
济南大家园家政中心自2006年开始服务居家养老工作，几年来积累了丰富的经验。2009年开始接管历下区8个办事处的居家养老工作，具体情况如下：实际服务老年人204户，使用员工23人。我们的员工是固定员工，也就是“员工化”管理，定期进行培训，使他们有较强的责任心和荣誉感。能以热情、真诚、亲切、优质的服务态度为老人服务。队伍员工化统一管理、统一标准、统一工装、佩戴工牌、统一要求、统一调配，确保优质服务。
十几年来公司秉承诚信为本，精益求精的服务理念，以标准化、科学化、专业化、人性化的管理为老年人提供了“贴心”的服务。用我们的关心、爱心、细心、耐心换取了老人的开心、放心、称心和欢心。
确保服务做到老人满意、政府放心！我们采取以下措施：
1、定期组织服务人员学习、培训，通过培训提高了服务人员的服务意识和法律意识。
2、通过服务情况反馈表和我们管理人员定期走访老人，及时得到一些信息，确保服务质量。
3、通过考核办法奖优罚劣：满意率在95%（含95%）以上为合格；低于95%%每少1%分扣款5元以此类推。
通过以上措施，在服务过程中涌现出了一大批好人好事，在这儿就不逐一汇报了。特别提的是在8月4日下着雨，有一位80多岁的老人在女儿的陪同下给我们送来了一面锦旗，上面写着：“建新办事处花园社区马宪周——赠济南大家园家政服务中心，内容是情系居民、服务热情。”当时老人一进服务大厅的时候特别激动，并说：“我一定亲自来谢谢你们，谢谢你们对我的关心和照顾。由于他们的到来使我的生活改变了许多，我越活越高兴了。”当我把他搀扶就坐后，又看到了我们公司的很多荣誉奖牌和奖杯感到非常震惊。逐一看了一遍，赞不绝口。我们的员工也是把老人当成了自己的老人，尤其是今年夏天天气闷热，雨水较多，我和员工特别挂着老人，如果去不了就打电话问候没事就放心了。
目前2009年下拨的居家养老经费早已用完，公司已经垫付员工工资5个月。等到条件允许以后，准备组织适合老人参加的活动，让这些孤寡老人得到精神上的改善，体验到政府的温暖与关爱。
下部的居家养老工作我们更要加倍努力，作为我们公司的大事来抓。在各级领导的大力支持下，要力争扩大服务范围，我们真正把政府的的温暖送到千家万户。政府的事就是我们的事，老人的事也是我们的事，居家养老工作是我们的责任。
虽然我们做了大量的工作，但还有很多不足，要在市局、区局领导和各个办事处领导的大力支持下，我们要不懈的努力工作当好政府的助手把居家养老工作做好，给政府领导交上一份满意的答卷。
济南大家园家政服务中心
2010年10月
推荐第3篇：绿色养老工作汇报
为计生家庭种下“绿色养老金”
近几年来，永新县才丰乡计生协会根据农业产业加速发展趋势，结合才丰乡经济社会发展的实际情况，全面实施农村计划生育家庭中的独女户和二女户不再生育的‚绿色养老‛工程，进一步完善计划生育利益导向机制，切实把关爱女孩行动落到实处。在县计生委的大力支持下，以关爱女孩绿色养老工程为主，统筹解决养儿防老的问题，实现了‚绿色养老‛与农村经济发展的互动双赢。
一、基本情况
才丰乡洲湖村地处永新县城南面，旅游景点南华山的脚下，四面环山，生态环境得天独厚，是一个典型的以特色农业为主的村。该村总人口2950人，有已婚龄妇女699人，‚二女户‛61人。‚绿色养老‛工程是在调整产业结构的基础上建立起来的，该乡在计划生育基层基础组织，积极探索适应解决农村计生家庭的实际问题，顺应新时期农村发展形势和计划生育工作发展方向，让农村‚二女户‛都能适应农村产业结构调整和农村经济发展，在致富创业中找到发挥作用的舞台。
在乡计生协会的带领下，村计生协会走村串户，广泛听取‚二女户‛意见，发现计生家庭迫及需要解决养儿防老的问题，在动员时，却提出了新问题：谁领着我们干？谁提供技术服务？谁来承担风险？由此形成了‚支部抓协会、协会连党员、党员带计生户‛的组织形式。
二、主要做法
依托农村致富能人的资源优势，组建植树产业协会，通过党支部和党员模范带头作用，带领计生户调整产业结构，逐步形成优势产业，明确产业主要工作职能。
第一、转变工作思路，找准“绿色养老”切入点。该村围绕实施‚绿色养老‛项目，采取统一规划并无偿提供优质苗木，稳定所有权，搞活经营权，规范林地流转，扶持计生家庭开发绿色，助推‚绿色养老‛项目；同时围绕实现林木种植规模化、质量标准化、经营集约化、营销网络化，积极引导民营资本注入绿色产业，鼓励农民发展公司农业，培育骨干龙头企业，引擎农业增长方式转变，促使产业升级，将土地以租赁形式进行有效流转，推行‚林木公司+计生协会+专业合作社+基地计生户‛的经营模式，以订单种植形式组建利益联合体，吸纳10户计生家庭参与林木产业化经营，建立松树标准化生产示范基地380亩，使绿色林木亩均产值突破4000元，拓展了计生家庭‚绿色养老‛空间。
第二、发挥带动作用，挖掘绿色创利潜力。把计生协会的群众组织优势、密切联系群众优势，充分发挥和体现到发展农村产业、帮助农民致富、解决养儿防老之中。通过采取政策引导，典型示范、党员带动等方法，带动更多的农村计生家庭‚绿色养老‛。 该乡洲湖村的村支部书记吴家海作为‚二女户‛家庭，他妻子谢汝兰于1990年落实绝育手术，由于没有一技之长，夫妇两收入很不稳定。为此，乡计生办根据其家庭情况积极联系为他们开展帮扶活动，让他承包了
210亩山场种植了松树、桐树，并每年为他提供一些苗木，请来林木专家为他提供技术，那一年收入达到5.8万，到第二年，他又将种植面积扩大到了300亩，现在年均收入达到7万元。与村支书同一个村小组的‚二女户‛家庭吴伏风、金芬风夫妇，其妻子金芬风自1992年落实绝育手术后，身体状况和家庭经济情况一直不好，吴家海书记就多次上门，让他们参与到绿色养老工程，他们毅然把自家的7亩自主山场全部种上松树和杉树，纯收入达3.5万元，到2009年松树和杉树面积发展到15亩，年纯收入达到7.3万元。现在家里盖起了楼房、添置了高档家用电器，过上了小康生活，并有十几万元积蓄。俩女儿都已长大成人，不愁女儿出嫁后的养老问题。该村下新小组的刘远风、吴龙保夫妇在30亩自主山场上种植了2700的株松树和杉树，他们不认为自己生育二个女儿而悲观，通过‚绿色养老‛工程的实施，他们夫妇心里存了多年的‚疙瘩‛打开了：‚‘养儿防老’是老观念，有好政策生女儿也一样。反而带动了周围的计生家庭积极参与绿色养老工程。目前全村共有‚二女户‛6户，种植松树、杉树面积445亩，竹木20亩，其中10亩以上的4户，农民人均纯收入7000元，亩均杉树纯收入5650元。
第三、政府强力推动，绿色产业成群众“养老银行”。乡计生协、林管站等有关部门，及时对‚绿色养老‛工程提供跟踪服务，每年组织林业技术骨干进入基地进行免费技术指导。在种苗供应、树苗移栽、嫁接改造、配方施肥、病虫防治、市场营销等方面加强引导服务，扶持组建了2个‚绿
色养老‛项目专业合作社，并在网络上发布销售信息，为林农搭建了一个直销平台。同时乡村两级分别成立了计生‚绿色养老‛领导小组，与计生家庭户分别制定了一份‚绿色养老‛合同，在基地旁边都树立一块‚绿色养老‛保护牌，标明了基地的名称、收益人和责任人。乡、村党员干部围绕实施‚绿色养老工程‛，与每户计生家庭帮扶对象结成帮扶对子，协调解决项目、资金、场地、种苗等实际问题，聘请农技专家开展现场咨询服务，加强技术指导和技能培训，手把手教给科技‚点金术‛。目前华光村的一些计生家庭都盖起了楼房和购买的家用电器，有几户还购买了小汽车，积累了‚绿色财富‛，种下了‚绿色养老金‛，以解决他们的生活、养老之忧。
才丰乡通过落实奖励帮扶措施，大力实施计划生育‚绿色养老‛工程，致富计生家庭，让农村独女、二女户家庭优先享受改革发展的成果，使计生家庭政治上有地位，经济上得实惠，生活上有保障，有效提升了全乡人口计生工作整体水平。据统计，三年来，全乡通过发放小额扶贫贷款、免费提供种苗，建立‚绿色养老‛基地1000余亩，有18户计生家庭受益‚绿色养老工程‛，共栽种松树、杉树等林木650亩，家庭人均林木收入3500元，受益户达14户，有效解决了农村计生家庭养老后顾之忧。
推荐第4篇：某社区养老工作汇报材料
XX社区养老工作汇报材料 XX社区位于锦山城区东南部，辖区面积2平方公里，办公场所320平米。设有一站式服务大厅，图书室，爱心超市，活动室及社区卫生室。社区工作人员25人，居民总户数6407户，2万多人，个体工商户329户，驻区单位10余个。
一、社区老年人口的基本情况
XX社区辖区现有60周岁以上老年人1080名，占社区总人口的 12%，其中80岁以上老年人55人，孤寡独居老人36人，空巢老人34人。
二、居家养老服务工作开展情况
1、尽心建立数据库。社区工作人员全面上门调查、了解掌握社区60岁以上老人的基本情况，了解空巢老人、孤寡老人、多病老人的详情，准确地掌握了社区各种不同层次老人的需求、特长和爱好，做到心中有数、服务目标明确。并按老人的不同情况分类编册，从而找准切入点，为社区居家养老服务的开展打下了坚实的基础。
2、在社区养老保障上，我们主要开展了两项工作：
（一）目前为174人办理了60周岁以上城镇非从业居民享受社保发放的生活补贴每月50元的相关手续，26人已享受此项待遇；同时，为55名80岁以上城镇高龄老人办理了享受生活津贴手续。
（二）方便老人生活。为264名60岁以上老人办理优待证，
持此证可享有市区内乘坐公交车免费、部分旅游景点优惠
等；同时，为70岁以上的老人、军列家属、残障人员免费安
装援通呼叫器，社区老人随时随地拨打电话，无偿服务，避
免了亲人不在身边时意外事故的发生，真正做到了“小事不
出社区，大事有人帮扶”。
3、市民讲堂市民讲。社区开展阳光讲堂活动，身边人
讲身边事、身边事教育身边人，涌现出不少尊敬公婆、孝敬
老人的先进事例。好儿媳董英二十年如一日，照顾疾病在身
的婆婆，不畏辛劳、不怕脏乱。有时婆婆大小便失禁，把屎
尿弄到被褥上，她二话不说赶紧给婆婆擦洗身子，换洗被褥，
从无怨言。开展“阳光讲堂”活动后，董英的事迹被深情讲
述着，发生在身边的事感动教化了居民，使得孝敬公婆、爱
护家庭不再是空话。现在居民纷纷学习董英事迹，尊老爱幼，
很多年轻人开始自发的关爱帮助空巢、孤寡老人。
4、讲堂上下互动促和谐。在开展“阳光讲堂”活动的
同时，为使发挥最大效用，切实将“阳光讲堂”成果融入居
民日常生活中，我们开展了“邻里互助”活动。社区已建立
尊老、爱幼、扶残、助困、志愿者等各类互助组织106个，
最大限度发挥居民群众的作用和能力，促进群众之间相互交
流交心、相知相助。社区居民李阿姨，两个女儿相继去世，
接连老年丧女的打击，让她整天萎靡不振，以泪洗面。聊天
互助组的老大爷、老大娘知道后，天天到她家陪她聊天，开
导她。在聊天互助组的坚持帮助下，李阿姨终于走出了丧女
的阴影，恢复了往日的精神。现在，李阿姨分别参加了聊天
互助组、健身操互助组和就业服务互助组，并已成为互助小
组的骨干。
5、邻里守望铸真情。针对老年人行动不便、记忆力差、
子女不在身边的情况，采取邻里结对、亲属结对、党员结对
等形式，按照就近、自愿原则，建立相对固定的结对服务关
系。经济房15号楼7单元6楼东户冷国兴老人小脑萎缩、行动
不便，在家中突然摔倒病发，情况十分危急。守望员张玉华、
互助员李树林听到消息后，即刻赶到老人家中，背他下楼送
医院急救，并垫付了住院押金。由于送医及时，老人才没有
耽误治疗；守望员单井英，在入户看望空巢老人崔保仁老两
口时，闻到老人家中屋中煤气味重，检查发现煤气罐泄露，
单井英紧急开窗通风，又一再叮嘱老人相关事宜，因而避免
了一起煤气爆炸事故的发生。这样的例子举不胜举，类似的
事在小区内广为传诵。现在社区居民已离不开这些守望员与
互助员，而他们仍默默地在自己的岗位上无私的奉献着。
6、心手相连共享阳光。2011年爱心结对帮扶活动启动
仪式在XX社区举行。社区工作者、青年志愿者和贫困孤寡
老人结成帮对小组，服务社区居民。社区居民刘玉琴老人行
动不便，我们的志愿者总是定期的为其缴纳电话费、水电费。
并将米、面、粮油为其送到家中。定期到低保老人陈秀兰、王秀珍、侯秋萍，老党员林湘玲、付占玲等人家里了解他们目前的生活和家庭状况，让结对帮扶的对象深刻体会到了社会大家庭的温暖和关怀。
7、爱心救助及帮扶。在重大节日时，社区依托爱心超市，联合工会、红十字等多方筹集资金为孤寡、高龄、病残老人送去现金和米、面、粮油等生活必须用品，并积极帮助他们解决具体困难，得到了居民的好评，并带动其他居民自发的照顾邻里的孤寡老人。截止目前，共帮扶救助困难家庭、孤寡、空巢老人共计35户，价值15000元的物资。
8、依托社区卫生室，方便服务居民。为居民开展健康咨询、发放健康知识手册以及医疗保健卡。定期老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、心理卫生、健康教育等服务。为社区老年人建立了健康档案，完善了60周岁以上老人和老弱病残居民健康档案，方便上门就诊。现社区卫生室共为老年人义诊120余次，共举行了2次大型的健康知识讲座，免费为60多户居民上门义诊。
9、依托康乃馨家政上门服务。社区现有30余人的保姆队伍，10多名专业护工为行动不便的孤寡老人上门服务，共为社区老年人提供护工服务12人次，提供保姆服务20人次，小时工提供10人次。
10、文化娱乐服务。社区活动中心200多平米，内有健
身器材，设棋牌室，图书室，每天活动的老年人大约有80人，离退休老干部大约25人。组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务，积极引导离退休老干部及老年人参与各类文体活动。社区还组健了健身操队、地掷球、门球队、网球队等多个队伍。现社区健身操队有老年人32人，门球队80岁老人有6人，70岁老人有30人，离退休老干部20多人。
11、老年人在社区建设中发挥余热。离退休教师林湘玲老师，现在任XX社区老年体协常务副主席，十年如一日，起早贪黑，尽心尽力组织社区老年人参与健身活动。每天早晚组织老年人学习功拳剑操，从不间断。在她的带领下，功拳剑队和健身操队获得了许多荣誉。离退休老干部张德清和张久玉为了让小区居民出入方便，向社区反映情况，社区领导张书记了解情况后，协调街道和相关单位解决了安泰小区多年出行难的问题。
以上是我社区开展养老工作的情况。养老服务是社会保障体系的一个组成部分，推进此项服务工作要坚持“政府主导、社会参与、全民关注”的工作目标，把社区养老服务工作做得更好。我们还要认真总结经验，继续进行推广提升，推进社区养老服务，脚踏实地做好养老工作，努力让更多的老年人享受到人性化服务，使社区养老服务工作更加全面、规范、有序，为老人的晚年生活创造更好的条件，为构建社
会主义和谐社会做出更加积极的贡献。
推荐第5篇：社区居家养老服务工作汇报
邮科院社区居家养老服务工作汇报
随着人口老龄化的到来，老年人的比例也在不断上升，社会的发展不可避免带来家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢老人家庭日趋增多，使得家庭对老年人的照料功能日趋弱化，迫切要求社会不断强化对居家老年人的服务功能，社区事物与老年人的生活息息相关，老龄工作是社区建设的一项重要内容。
我们邮科院社区有居民1218余户、常住人口4000余人﹐60岁以上的离退休人员994余人，占社区总人口的24%；80岁以上的老年人有96人，占社区总人口的2.4%；90岁以上的老人11人。社区“空巢”老人5 名。这一年来我社区以党的十七大、十八大精神和“三个代表”重要指导思想，认真落实科学发展观，在区委、区政府以及关山街办事处的领导下，在邮科院党委的关心支持下，以社区为阵地，坚持党政主导、全民参与、规范管理和科学指导的工作目标，于2011年10月正式挂牌成立邮科院社区居家养老服务站。在以社区党支部书记为组长的领导下，大力整合社区服务资源，建立助老管理队伍，5支以上志愿者服务队，以满足社区居民日益增长的养老服务需求为出发点，推进社区福利社会化，进一步提高老年群体的生活水平和生活质量。
我们采取多种形式的居家养老模式，今年社区结合自身实际情况，在日间照料的基础上，为150位60岁以上独居、失独、困难老人家中安装了“一键通”呼叫系统，并在2012年9月全部安装到位，试运行良好。社区安排专人8小时值班，并与援通公司联系，呼叫系
统24小时开通。这一举动大大方便了老年人的应急措施，子女放心，老人安心，在老年人中反响很好。从开通到现在，收到1起求助电话，并及时解决。
我社区为了便于掌握服务对象的具体情况，根据他们不同的社会关系、住房状况、脾气喜好、生活方式、健康状况等制做了《60岁以上老年人花名册》，提供人性化服务。并积极组织开展居家养老志愿者服务活动，对志愿者服务队员进行登记造册，鼓励志愿者搞好服务，并对空巢老人，做到每日电话访问，节假日做到上门看望，慰问。2012年上门看望90岁以上老人48人次，并对12位高龄老人办理长寿补贴。
社区养老服务站充分利用资源，发挥现有服务设施作用，有书报阅览室、棋牌室、日间照料室、全方位为社区60岁以上老人提供医疗保健、日间照料、代买代购、居家卫生、文化娱乐、体育健身、温情陪伴等多方面服务。通过各医疗机构为社区老年人开办各种养身、健康知识讲座。与社区卫生服务站签订共驻共建协议书，免费为社区老人测血糖、量血压。为65以上老人免费体检。社区开办“十五分钟便民服务圈”，开展代购服务、免费理发，达到资源共享，全方位为老人提供人性化服务。
为了丰富老年人的精神文化生活，使他们摆脱孤寂的困扰，社区成立了老年文化活动中心，中心有乒乓球、桌球、老年健身房、棋牌室多功能活动室等适合老同志的娱乐设施，辖区单位的舞厅、羽毛球馆每天上午免费为老同志开放。我们还组建了老年太极队，歌咏队、舞蹈队，让老同志在社区有组织、有场地强身健体，延年益寿。社区
老年文化活动中心除国家法定的11天休假外，全天为老同志开放，风雨无阻，冬天有暖气，夏天有空调。社区和辖区单位还组建了邮科院书画协会社区老年书画分会，协会办公室设在社区，书画室每天免费开放，为情趣相投的老人提供了交流的平台。社区等活动场所也满足了不同层次老年人的多种需求。
这一年来，我社区与院离退休管理部共同努力，充分调动各种资源开展了一系列丰富多彩的文体活动，使社区老年同志的晚年生活质量有所提高。
1、社区离休老同志22人，他们非常注重政治思想学习，社区与院老干处订定学习制度和组织生活制度。全年组织召开离退休老同志座谈会、沟通会、情况通报会、民主生活会、形势报告会、总支扩大会、党组织生活会、支部书记培训班、门栋组长座谈会20余次；组织传达学省、院有关文件9余次；
2、联合关山街在社区举办了两天的“喜迎十八大社区艺术节”，社区的老年舞蹈队也排练了精彩的舞蹈参加社区艺术节。
3、组织参加省老干局举办的“喜迎十八大书画展”活动，有5位老同志作品参展 ；
4、我们分两天组织老同志550余人到锦里沟“春游”；
5、在“重阳节”，我们成功举办了社区老年趣味运动会，参与人数500余人；有集体、个人等项目14项，每个到会的老同志都有纪念奖一盒纸抽，并每个项目都设了
一、
二、三等奖。我们的目的就是鼓励老同志走出家门，利用这个活动平台沟通沟通、交流交流。
6、我们针对不同的年龄、不同的病情组织开展“老年健康”知
识讲座5次，参与人数230余人；我们和社区卫生中心联系利用科普宣传周和病防治日在社区举办了两次大的义诊活动。
7、我们还通过各种平台让老同走出去，参加有利于身心健康的活动。如组织老同志参加省老干局举办的老年象棋比赛、钓鱼比赛、太极拳（剑）比赛、书画展览活动，参与人数50余人。
8、我们还成功举办“喜迎十八大”社区书画展，展出书画作品40多幅。
9、充分发挥年老同志的余热，让他们“老有所为、老有所乐、老有所用”，今年春节，社区书画协会自发组织开展了免费为社区居民书写春联并免费赠送活动，当天现场热闹非凡，共送出春联200余幅。此次活动在居民中反映很好。
居家养老是一种切合实际的养老趋势，以消灭“空巢问题”帮助老人安度晚年。社区自开展居家养老服务工作以来，受到区民政局、街道办事处以及居民群众的大力支持。通过对需要帮助的困难老人提供及时便捷的日常服务，社区已与老人之间建立了深厚的感情，不是亲人胜似的亲人。
我们将进一步广泛宣传“关心老人的今天就是关心我们的明天”，让更多的人关注参与社区居家养老服务工作。鼓励低龄老人为高龄老人服务，形成老人互助及老人的朋友四邻对老人进行日常关照等多层次、多渠道的为老服务格局。
邮科院社区 2013年2月28日
推荐第6篇：城乡养老服务工作汇报材料
**********市城乡养老服务工作汇报材料
**********市人民政府
（2010年7月21日）
几年来，**********市委、市政府高度重视养老服务事业的发展，坚持把养老事业的发展作为事关全局的大事来抓，以顺应日益加快的老龄化发展趋势，把养老服务工作纳入了市委、市政府工作的重要议程，在机构设置、服务水平等方面，都投入了大量的人力、物力、财力，极大地促进了养老服务事业的发展、壮大。**********市的社会养老服务事业基本形成了服务政策到位、服务网络健全、社会力量支持、群众广泛参与、机构设施完善的发展格局。
一、我市城乡养老服务工作的基本情况
（一）社会养老服务机构情况。过去，**********市不仅养老服务设施少，而且为广大老年人提供生活照料、文化娱乐、康复医疗、体育健身等多方面的服务更是与实际需求相差甚远。为改善这种状况，**********市因地制宜地积极引进外资和鼓励个人兴办社会养老机构，拓宽社会养老服务领域，为社会力量兴办养老服务机构提供了有力的领导支持和政策支持。经过几年的建设，**********市现有社会养老机构25家，合理分布于社区和村屯，其中民办养老机构54家，公办养老机构5家，国办养老机构1家，外资养老机构1家，总占地面积约88万平方米，总建筑面积908平方米，拥有床位数222张，收养老人1111人，床位利用 1
率在45%以上。
（二）老年社会福利事业的投入情况。一是狠抓硬件设施的建设。我市先后投资338万元改造和完善了敬老院的基础设施，并新建了三道镇敬老院（780平方米），全市的公办养老服务机构呈现出了崭新的面貌,此外全市还建有村级老年活动室85个（建筑面积8344平方米），老年门球场65个，社区老年活动室92个，社区老年健身室21个，大型健身广场1个，其它室外健身场所238处，基本建立、健全了供养服务和娱乐网络体系。二是给予政策扶持。为引导和支持社会力量兴办养老服务机构，进一步加快养老服务社会化进程，**********市出台了多项优惠政策，给予养老服务机构在税收、水电、医疗卫生、教育、劳动保障、规划土地、贷款、捐赠等方面给予减免和优惠政策。如：要求社会养老服务机构建设用地采取有偿方式供地的，在地价上要适当给予优惠；城建规划部门在制定城市居住区规划时，要将社会养老服务设施纳入公共设施进行统一规划等等。这些优惠政策的落实，使得社会养老服务工作不仅成为民政等相关部门的重点工作，而且提上了政府的议事日程。**********市在严格执行国家和省、州各项相关法规、政策的同时，建立了百岁老人高龄补贴制度，百岁老人每人每月享受200元的长寿补贴。2009年，为11,153名适龄老年人免费发放了《吉林省老年人优待证》；为2574位70周岁以上的老年人办理了免费乘车证；为4000多位老年人办理了意外伤害团体保险。
（三）居家养老服务业情况。为了切实加强对养老服务工作的领导，我市制订出台了居家养老服务工作实施方案，成立了由
市政府主管领导亲自挂帅的居家养老服务工作组织机构，设立了居家养老服务工作办公室。经过探索、培育和实践，在各社区和村普遍健全了老年人“一档、六册”基础档案，建立了集“居家养老服务中心（村居家养老服务大院）、日间照料站、志愿者队伍、健康服务”四位一体的居家养老服务体系，完善了“亲情电话、便民卡、结对子、邻里情、爱心网点”和“以老伴老、以老助老、以老养老”为主要形式的居家养老服务载体，形成了“政府主导、街区唱戏、社会参与、市场运作”的城区居家养老服务工作模式和“政策支持、两委主导、老协唱戏、村民参与、市场运作”的农村居家养老服务工作模式。自开展居家养老服务工作以来，享受居家养老服务的老年人达7600多人。
（四）提高养老服务社会化水平。一是规范管理养老服务机构的运营。对提出申办养老服务机构的单位和个人，既热情鼓励支持，又严格审核把关，及时办理有关审批手续，落实各类扶持和优惠政策。并且每年对养老服务机构进行一次年度检查、评比，强化对养老服务机构规范化运行。同时，加强业务指导和典型培养，每年都组织一次经验交流会，注重创新性管理服务经验总结和推广，逐步提升了全市养老机构的整体服务水平。二是维护老年人的合法权益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10个老年法律工作站，建立了以法律援助机构为主体、以律师事务所为骨干、以法律志愿者为补充的老年人法律援助服务体系。开通了法律咨询服务热线，市法院设立了老年合议庭，涉老案件结案率和执行率达到90%以上，通过非诉讼代理和诉讼代理形式，有效地维护了老年人的合法权益。在民政、信访、社保、劳动、老龄
等部门建立健全了老年人来信来访接待制度。三是开展丰富的老年人文化生活活动。在各节日期间举行民俗舞及秧歌表演赛、演讲会、摄影展、健康活力老人才艺展示、举办城市与农村的老年门球赛活动等。与报社联合开展寻访**********健康长寿老人系列报道活动，通过对我市八位百岁老人的走访和对百岁老人饮食习惯、爱好、健康秘诀等情况的了解和总结，对提高人们的生活质量产生了积极影响。四是积极开展助老公益事业。我们以助老工程为载体，积极协调和动员社会力量广泛开展助老公益事业，在全市上下营造了浓厚的爱老助老氛围，机关、部队、医院、大中院校、企事业单位和经营网点参与养老服务事业发展的热情空前高涨。全市建立了由8000多名大中学生、部队官兵、机关干部、村、社区干部、低龄健康老人组成的助老志愿者队伍，全与老年人结对子、做空巢老人代理女儿、帮老年人排忧解难、为老年人送温暖献爱心等多种形式的助老活动日趋经常化,使居家老年人不仅在生活上得到帮助和照料，更重要的是在精神上少了孤独、多了慰藉。
二、我市城乡养服务工作中存在的问题
（一）投入的资金不足。由于我市财政紧张，虽然投入了一些服务资金，但与实际需要还有一定差距。
（二）服务水平参差不齐。社会养老机构的服务人员组成复杂，没有统一的服务理念、服务标准，各机构的服务设施质量高低不一，造成了服务水平的参差不齐。
三、加强养老服务体系建设的意见和建议
（一）服务人员实行上岗证制。为提高服务人员的服务水平，
满足我市养老事业的发展，建议对服务人员实行上岗证制，对老年人进行服务，不但要具有健康的身体，还要具备一定的临床救护知识和老年心理知识等，才能满足老年人的服务需求。
（二）不断完善社会养老机构基础设施建设。对新成立的养老服务机构，提高其准入的门槛，并严格把关；对已成立的养老服务机构，提升养老服务设施建设标准，配齐配全养老服务设施，使其基础设施建设不只是能够满足老年人的衣食的物质生活，还要达到一定的精神生活需求，为老年人提供一个良好的生活、休闲、娱乐环境。
（三）充分发挥**********市社会福利机构协会的功能。通过协会自我约束、自我管理，加强横向交流，通过座谈会、经验交流会等形式，总结好的经验和做法，整体提升养老机构的服务水平。
推荐第7篇：二郎巷社区养老工作汇报
创新社区管理服务保障民生——二郎巷社区养老工作汇报
二郎巷社区地处苏州古城区中心地段，是典型的市区老新村。社区内有居民2700多户，7600多人，其中60岁以上老人1362人，占总人口的17.9%，而80岁以上老人有269人，占老年人口的19.7%，社区老龄化特征较为明显。针对社区老年人口比重大的特点，二郎巷社区摸索探求出了一套适合本社区实际情况的养老模式，以让老人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学”为目标，积极推进人性化养老工作的开展。
人口基数偏大的背景下，社会的老龄化及社区养老的压力不断增加。一对夫妇要供养四个老人一个小孩，客观上造成单靠子女养老的不足。面对社区中老年人养老普遍面对的孤独、照顾不周等问题，二郎巷社区通过“居家养老、日间托老、义工助老”三位一体有机结合的方式，打造出了有自己特色的为老服务品牌。
居家养老
居家养老，是沧浪区政府为生活困难独居老人提供的一项免费惠民服务，主要的受众是子女不在身边或无子女的孤寡老人。凡年满80周岁的独居老人，都可到户籍所在地的社区申请居家养老服务（其中归侨、劳模、优抚对象等特殊群体对于年龄、家庭情况等有具体的细则），按老人的实际情况定时定人安排家政人员上门为老人提供服务。二郎巷社区中，享受居家养老服务的
老人有107名，其中A类服务对象27名，B类服务对象80名。对于无子女在身边的老人，居家养老服务很大程度上缓解了老人生活照料的压力。
日间托老
在双塔街道及沧浪区政府的大力支持下，二郎巷社区2009年建立了“南山驿站”日间托老所，这也成为了二郎巷社区养老工作的一大亮点。社区中65岁以上的健康老人，都可以申请入托，每天8块钱伙食费，包括一顿午饭、饭后水果、下午点心，有需求的老人还可以打包晚饭带回去，月底总结算，按实际用餐天数（老人如有事不来，可提前向所长请假，方便厨师定量配臵食物），费用多退少补；入托老人每人每月管理费100元，入托满半年管理费打半折。
社区中入托老人人数大致稳定在60至70人左右。日间托老工作的开展，为社区中为不符合居家养老条件，又无子女照料的老人解决了白天的吃饭与娱乐问题，让老人可以更多地参加社交活动，入托老人之间有很好的互动机会，同时也让老人子女上班工作可以更安心，无需担忧家中老人的衣食起居。国学大师蒋载天，包了一辆三轮车，每天和夫人一起来日间托老所，蒋老说：“入托不仅是为了吃饭，更是给我和夫人找到了一剂丰富晚年生活的良药，托老所里多姿多彩的文娱活动，让我和老伴真正体验到了老有所乐的真谛。”更值得一提的是，二郎巷社区日间托老所中，融入了养生理疗、康复活动园及棋牌娱乐等服务项目，全
部都是免费向老人开放，对象不仅是入托老人，社区中的老人都可以来托老所使用器械。
义工助老
结合居家养老服务、日间托老服务，二郎巷社区退出了义工助老爱心服务，弥补了出行不便的老人无法享受日托或其他养老服务的空缺。二郎巷社区拥有“台湾同胞姐妹爱心助老团”、“养老服务志愿队”、“青少年志愿者”等义工团队。他们分别是由社区中的台湾同胞、热心公益的退休老人及辖区学校的在校学生组成。团队领袖定期与社区沟通，了解到生活有困难的老人信息后，就安排时间上门为老人提供义工服务，包括买菜、洗刷及谈心聊天等等，从生活上、心理上给予老人关爱。每个义工团队，都有专人整理记录老人信息，编制名册定期定人上门为老人提供服务，老人信息也动态更新，尽量做到让最多的老人享受到义工服务。更值得一提的是，“台湾同胞姐妹爱心助老团”团长彭萩玉女士，更是每周为社区日间托老所送两次绿色蔬菜及禽蛋，菜都是她在西山的农场自产的绿色无公害蔬菜。
社区文娱
除了在生活上对老人做到三位一体的关怀，二郎巷社区也十分重视老年人的晚年精神生活，从多方面入手，组织各类文体活动，丰富老人的精神生活。社区有沪剧组、歌咏队、门球队、书画组、英语学习组、腰鼓队等各类文体团队共计30余个，其中登记备案的有18个，其余团队也正在积极申报备案，争取尽快
走上正规化道路。社区文体团队吸收社区中有兴趣爱好的老人参加团队活动，通过组织老人参加集体活动，让老人能拥有更多社交的机会，缓解平日里无子女在身边无人交流沟通的不良环境。通过参加兴趣小组，也能让老人发掘出自己的兴趣爱好，丰富晚年生活，弥补退休后找不到目标的症状，通过活动重新找到自信与目标，充实自己的精神世界。在社区的统筹指导下，团队的根据自己特点，实行自我管理。团队见也相互协调沟通，把活动平均安排到七天，做到每周天天有活动，二郎巷社区老人在社区中都能找到自己感兴趣的活动参加。
问题：需要养老资金和政策的扶持，日间托老所现有的用餐地方场地不够了。社区老人增多，有些老人想行动不便的是重点考虑的问题。
推荐第8篇：东虹社区居家养老工作汇报
东虹社区居家养老工作汇报
随着老龄化社会的不断推进，老年人的不断增加，以及家庭小型化和空巢家庭的出现，传统的养老模式已逐步不能适应社会的发展和老年人的养老需求。为积极应对社会老龄化趋势，满足老年群体日益增长的养老服务需求，全面提高老年人晚年生活质量，根据街道居家养老工作实施意见，我们东虹社区迅速行动起来，积极推进了居家养老工作，具体体现在：
一、强化软件建设
1、注重学习，加强领导。
居家养老工作对社区来说是一个全新的工作，正处于起 步探索阶段。因此，加强学习交流，增强对居家养老工作的重视与认识是做好该项工作的基础。为此，社区在街道统一要求下建立了居家养老工作服务站，成立了以社区书记为站长的居家养老工作班子，并组织开展内部学习，对现阶段社会老龄化状态及社区居家养老工作手册进行了系统的学习，使大家充分认识到居家养老工作的重要性和必要性，统一了工作思想，明确了工作责任和工作任务，并进行了合理的分工，为扎实推进居家养老工作提供坚强的组织保证。
2、宣传调查、需求明确。
我们东虹社区辖区老小区偏多，老年人居住较多。现有 户籍60周岁以上老年人743人，70周岁以上449人，80周岁以上70人，90周岁以上3人，传统的“养儿防老”、“多子多福”、“金家、银家，不如自己的穷家”的传统养老方式已根深蒂固，要转变老年人长期以来对养老观念的转变还需要一
个过程。为此，社区组织工作人员按照扁平化包干机制，通过挨家挨户入户走访的方式一方面向老年人宣传党和政府的老龄工作政策，使他们认识到社会老龄化的形势，转变传统的养老观念，主动享受政府提供的免费或低偿养老服务。其次是对人户一致的60周岁以上老年人进行全面的调查摸底，掌握老年人个性化服务需求，并登记造册，建立个人档案，发放了爱心服务卡，为切实开展居家养老服务打下扎实的基础。同时，对已满足政府购买服务条件的6位老年人我们上门与他们签订了服务协议，向他们告知了社区居家养老各项服务项目，鼓励他们享受服务。我们社区的6位服务对象家庭生活都比较困难并且不是没有子女就是子女残疾，没有亲人的照顾和关心。为此，社区组织工作人员及居民小组长定期轮流上门看望，帮助购买生活用品打扫家庭卫生，陪他们聊天看电视，且承诺他们只要帮助和需要一定随叫随到，让他们感受到家庭的温暖，子女的孝顺。同时组织党员、社区工作人员、居民骨干等开展爱心捐款，用筹得的爱心款为服务对象购置换季衣服增添家庭必需品等。
3、筹建志愿者队伍，建立居家养老服务网点。
根据社区实际，整合辖区单位资源，建立了各项为老服务点，通过与辖区内服务行业经营店签订加盟协议，以加盟店为网络分布的服务形式，为服务对象提供各类生活保健服务。到目前为止，我们已与辖区16家经营户签订了服务协议。同时，充分挖掘调动社区党组织、团组织、老年协会、巾帼队等团队作用及居民的人力资源优势，组建了水电、医疗、维修等8支为老服务志愿者队伍，为老年人开展打扫卫生、代购物品、读报聊天等家政、精神慰藉服务。
二、加强硬件建设。
我们将依托社区原老年活动中心这个平台，建立社区居家养 老服务站，通过一室多用和改建相结合的原则，严格按照居家养老 “12”室的硬件建设标准加强硬件建设，一楼设立康体室；二楼第一间设立棋牌室、餐饮室，第二间设立办公室和谈心室；第三间设立图书室、演练室和阅览室；第四间设立休息室，将原来的男女厕所重新装修改造成洗衣室和洗手间，洗浴室打算利用社区洗浴网店为老年人进行洗浴服务，使有限的服务场所得到高效合理的使用，努力把社区居家养老服务站建成老年人的温馨家园。
三、存在问题和困难。
1、老年人传统的养老观念及我们的服务意识还有待转变和提高。
2、社区志愿者队伍人数还有待进一步壮大。
3、为老年人提供医疗保健的资源还有待挖掘。
4、居家养老工作组织、网点等服务体系运转还需进一步实 践和探索，专业化、规范化水平不高。
社区居家养老作为一种新型的养老模式，还处在起步阶段，如何让居家养老工作走上正常化、规范化道路，开创我们东虹社区居家养老工作的特色、亮点还需我们不断探索和学习。为此，我们将以尊老、爱老、敬老、助老的服务理念为宗旨，以热情的工作态度，严谨的工作作风，扎实的工作举措扎实推进居家养老工作，力争将我们社区的居家养老工作做实、做好。
东虹社区居委
2011年4月
推荐第9篇：社区居家养老服务工作汇报材料
构建居家养老服务体系
提升居家养老服务水平
——正大社区创建AAA居家养老服务中心主要工作实绩
正大社区地处江北区白沙街道的西部，东起大庆南路，南至新马路，西邻西草马路，北接通途路，正大路由东到西横贯全境，辖区总面积为0.4平方公里。目前，辖区内共有住户2940户，常住人口5732人，流动人口约2178人。目前，我社区60周岁以上老龄人口共1711余人，占社区总人口的29.8%，其中：80周岁以上老年人141人，其中空巢独居老人38人，低保老人3人，残疾老人31人。
一、居家养老服务中心基本情况
正大社区居委会在白沙街道党工委的领导下、在区老龄委的指导下，正大社区居家养老服务中心于2006年8月正式成立，这也是江北区第一家居家养老服务中心。正大社区居家养老服务中心位于正大路草马二村小区内，总面积约430平方米，分设棋牌室、健身房、老年大学、餐厅、阅览室、休息室等场所。
二、居家养老服务中心工作开展情况
（一）健全组织，建立居家养老服务工作制度
社区党委高度重视居家养老工作，按照老龄工作“3587”工程要求，不断完善老龄工作小组、老年协会和志愿者队伍，2006年居家养老服务中心成立之际，又成立了居家养老工作领导小组，由社区党支部书记黄莺同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路。建立了1支居家养老专（兼）职服务员队伍（10人）、2支志愿者队伍（为老服务志愿者队伍45人、巾帼志愿服务者队伍10人），3支50人老年文艺队伍（老年合唱队、老年竹板舞队、老年腰鼓队），5大老年服务网络体系（养老保障、生活照料、权益维护、文化教育、医疗保障）全方位保障辖区老人的生活。建立健全了居家养老服务工作小组职责、管理人员工作制度、服务工作人员职责、厨师工作职责、清洁人员工作职责等服务标准及制度并建立台账资料，为居家养老服务的开展提供了强健的组织保障。
（二）加大投入，建设居家养老服务工作阵地
为满足老年人日益增长的物质文化需求，让老年人有一个属于自己的活动场所，街道社区两级共投入10万余元，整修了约430m2的服务中心，新配置了60m2
拥有2000册以上的图书室、分设棋牌室、健身室、老年大学、餐厅、阅览室、休息室等场所，为老年人提供居家养老、读书看报、健身休闲、文化娱乐等服务。服务中心紧紧围绕“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标，积极弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德。为一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日间照料服务，聘请专、兼职人员开设日间照料项目，陪老年人谈心、做家务。服务中心内配备康复健身器材、棋牌桌、电视机、躺椅、暖水瓶等生活用品，便于服务员为老年人提供必要的生活、娱乐、训练等服务，并按膳食营养科学调配按时为老年人提供午餐，化解老年人的孤单感。按照构建社会主义和谐社会的精神，积极开展居家养老服务，力求做到“老年人有求我们必应”，最大程度满足辖区老人的各种需求。2011年度居家养老服务中心约累计服务老人1.2万人次。
（三）整合资源，积极开展丰富多彩的文体活动
2011年，社区配置了笛子、口琴、电子琴等10种乐器，开展各类形式多样的老年文体活动12次、居家养老活动10次、走访慰问老年人8次。
1、积极开展文体活动 丰富老年人的生活
为不断丰富老年人文体活动内容，把活动的康乐性、趣味性、知识性、思想性有机结合起来，社区开展“高血压防治知识”、“日本地震对中国经济及百姓的影响”、“食品安全知识”、“秋季养生知识”、“骨质疏松防治”等讲座5次；开展老年新春茶话会等座谈会2次；围绕“爱耳日”、“精神卫生日”宣传主题，开展宣传日活动2次；利用“建党节”、“中秋节”开展文艺汇演2次；另外，社区依托“巾帼时尚编织站”的平台，别出心裁的开展了一次老年人毛线编织比赛，深受老年居民朋友的喜欢。
2、以传统节日为载体 深化居家养老活动
社区围绕春节、立夏节、母亲节、六一节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日主题，在新春佳节为空巢老人送去祝福和慰问品、在居家养老中心食堂共吃年夜饭、开展立夏节为老年人送立夏蛋、举办“温馨五月天，感恩母亲节”为老人梳头、开展“香袋传情庆六一”让小朋友送香袋给老年人、“迎端午送粽子”给困难孤寡老人送去粽子及慰问品、为空巢老人和残疾老人送上中秋月饼和祝福、“重阳节送寿面”为80周岁以上的老人送去了长寿面和红糖。
3、诚挚关爱意暖情深 广泛开展走访慰问
逢年过节，正大社区广泛开展送温暖走访慰问活动，为空巢老人、百岁老人、老年党员等重点特殊人群家庭的节日生活增添了温暖，并多次看望他们，带去慰问品和慰问金。通过走访慰问，使被走访人员不仅深切地感受到了社区的温暖和关怀，更增进了彼此的感情。社区党委认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，真情关爱社区的老年人，真正做到情感上关注无微不至，生活上帮助倾尽全力，营造了和谐安定的社区氛围。2011年度，社区共走访慰问空巢独居老人22人、残疾老人16人、困难老党员15人、生病老人100余人，发放慰问品和慰问金11万余元。
（四）坚持“三抓”，提升居家养老服务质量
1、抓服务。在居家养老服务方面，正大社区着重抓好政府买单居家养老服务和志愿者义工服务。
①政府买单居家养老服务。这项服务主要是针对孤寡、残疾、高龄行动不便的低收入困难老人的一项服务，由政府出钱买服务，社区服务员免费上门为老人服务。目前，正大社区已有5位老人享受政府买单居家养老服务。
②义工志愿者服务。这项服务主要针对大部分需要不定期钟点服务或精神慰籍的低收入老人的一项服务。目前，社区义工志愿者帮困结对15位老人；以老助老结对11位老人。
2、抓队伍。居家养老服务员队伍直接关系到服务质量，街道、社区在挑选服务员上有自己的标准，首先要有爱心，其次要有做家政的技能，第三老实本分，要有逆来顺受的耐心。为老人服务的每一位服务员都是经过精心挑选，入户服务都能得到老人的认可。
3、抓菜肴。正大社区居家养老服务中心运营之初对中餐的定价标准为4元，菜肴数量为三菜一汤、一周内菜肴不重复、节假日免费就餐。五年来，随着物价的飞速上涨，服务中心仍坚持4元一餐的标准，但饮食质量并不“缩水变质”。为使老年人的菜肴可口、营养均衡，街道和社区特意带着2位厨师外出培训，学习烹饪技术，口味深受老年朋友的喜欢，就餐最多时人数达25人，因街道周边地区拆迁等原因，目前就餐人数约15人左右。为方便上门送餐，2009年街道还特意配备了一辆送餐车，保证了热腾腾菜肴及时送到老人手上。
（五）以人为本，全力做好市政府实事工程
1、高龄老人生活津贴发放
2011年4月起，凡具有我区户籍且年龄在80周岁至99周岁的所有老年人，均可享受高龄津贴待遇发放。发放标准为：80周岁（含80周岁—89周岁）每人每月50元；90周岁（含90周岁）—99周岁每人每月100元。百岁老人高龄津贴（长寿保健补助费）每人每月300元。2011年底，正大社区有131位老人享受50元的高龄津贴，9位老人享受100元的高龄津贴，1位百岁老人张素兰享受300元高龄津贴。据统计共发放6.8万元。
2、“一键通”电话机免费安装
为切实保障老年人的居家安全，进一步完善“81890”老年应急求助服务系统，做好市政府实事工程工作。对具有本市户籍的80周岁以上（含80周岁）老年人和60周岁以上（含60周岁）患病老年人申请安装“一键通”电话机。“一键通”电话机含有居家安全功能的“81890”老年人应急求助服务系统，当老人遇有危急情况时，只需按响电话机上的“81890”一键，即使不能说话，8秒钟后，老人的有关信息及子女、社区或其他联系人电话就会在81890接线话务员的电脑系统中自动显示，话务员将根据情况通知老人子女、助老志愿者及其他紧急救援机构实施援助。据统计，本社区共有19位老年人申请了“一键通”电话机，目前，电话机已发放至各老年人家中进行使用。
三、当前存在的主要问题
我社区的居家养老服务工作虽然取得了一些成绩，做了一些有成效的工作，但由于仍处在起步阶段，所面临的困难和问题也不少，主要有以下两点：
1、还需进一步加强宣传引导。目前，老年人受传统节俭生活方式的影响和过去计划体制下向政府“等靠要”思想的束缚，“花钱买服务”的生活理念和消费意识不强，还需要进一步做好宣传引导工作。
2、还需进一步加强服务队伍建设。目前，社区提供的许多服务都是结合社区志愿者来开展的，因为服务人员大多是大龄下岗失业人员，文化素质普遍较低，其业务技能往往只能应对一些生活料理和家政的服务，远不能满足居家老年人对高质量服务的要求，服务队伍建设的较为滞后。
四、下一步工作的思路
居家养老服务工作是一项长期工程，只有坚持贯彻落实下去，才能产生真正实效。当前老龄化的趋势也越来越明显，社区的老年人口数字每年都会大幅增长，
压力和机遇并存。为此，社区也是抱着打持久战的思想，无论多么困难，都一定会在资金、人员、组织上保证居家养老服务工作的长期有效推进，把“居家养老”工程做成白沙街道正大社区的招牌工程、民心工程、实事工程。一方面继续加大宣传力度。扩大宣传面，通过文艺宣传、优质服务来加深社区居民对养老服务的概念；另一方面加强队伍建设。服务队伍的建设需要更专业的人员，培训要更细化，发动更多的社会志愿者积极参与，形成人人敬老，人人爱老的良好氛围。同时，俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。更何况居家养老服务工作是一项大工程，单靠社区能力有限，我们十分希望上级领导和社会各界给予大力支持，共同把居家养老服务工作做好，为和谐社会、文明宁波的建设贡献力量。
白沙街道正大社区 2012年3月7日
推荐第10篇：某某社区居家养老服务站工作汇报
某某街社区居家养老服务站工作汇报
某某街社区居家养老服务站位于顾家营2号，是依托街道和居委会以居家养老服务为业务范围的公益性服务机构，据统计，社区60岁以上老人827人，80岁以上老年人88人。社区服务站自2008年10月挂牌服务以来，一直坚持“以人为本、多元服务、贴近老人生活、满足老人需求”的原则，整合社区各方面的资源，通过上门服务、邻里互助、走访慰问等形式，全方位、多层次的开展老年工作，取得了一定的实效。
一、加强管理、明确责任
社区党总支高度重视居家养老工作，成立了某某街社区居家养老工作领导小组，由党总支书记徐兴珍同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路，并制定制定了居家养老服务站的运行规则，如《 居家养老服务站工作职责》、《居家养老服务站服务项目》等，进一步强化责任，明确分工。
二、深入调研、注重宣传
社区借统计60岁以上空巢独居老人之际，深入南京体育学院小区对60岁以上老人需求进行调研，通过问卷调查、走访、电话等形式，全面细致了解老年群体的各类需求，并根据老年人的需求，制定出切合老人实际的服务方案。同时，社区还通过橱窗、黑板报、悬挂横幅等形式在全社区广泛宣传爱老、敬老的优良传统，使整个社区形成“老吾老以及人
之老”的良好氛围。
三、整合资源、拓展队伍
就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。社区将重点面向辖区单位、党员队伍、大学生、团员、民兵等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来，拓展居家养老多元服务工作网络，不断扩大居家养老服务空间。
四、创新形式、注重服务
某某街社区是一个综合性社区，社区环境比较复杂，既包括体育学院小区、南京机械化研究所小区等相对高素质人群，也包括东洼子、西洼子等由拆迁而产生的失地农民，因此老年群体的需求也呈现出多样化的趋势，为此，服务站从依据老年人的不同需求，开展各式服务：
1、针对一些年老体弱、生活自理能力比较差的老年人，尤其是空巢、独居老人或者情感比较空虚无助的老人，服务站组织志愿者定期看望他们，帮助老年人购置生活用品、打扫卫生、与老人交流谈心，使老人有一个干净、整洁的生活环境；
2、对于拆迁失地老年农民，经济状况较差的或者孤寡独居老人，社区服务站在春节、端午、中秋等重大节日走访慰问，送上礼品及慰问金；
3、联系社区医生定期为社区老年人提供定期量血压、健康咨询等服务；
4、加强安全意识，及时排查、及时处理安全隐患，确保老年人安全度夏。
5、对于社区一些社会参与意识强、对自身价值要求高的老人，社区服务站经常组织他们进行书法、球类比赛、参加各类知识讲座、开展座谈会、担任社区校外辅导站辅导员、志愿者等等，让他们愉悦身心、发挥余热、实现价值。
6、为社区全体80岁以上老年人发放高龄营养费等等。可以说，在社区居家养老服务站全体人员的共同努力下，社区居家养老服务取得了很大的成绩，获得了居民群众的好评。今后，社区将进一步整合为老服务资源、充分发挥社区各类志愿者的优势，使老年人共享和谐社区大家庭的温暖与亲情，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。
某某街社区
2011年7月29日
第11篇：X社区居家养老工作汇报材料
X社区居家养老工作汇报材料
为顺应老龄化社会发展形式需要，更好地为社区老年人办好事、办实事。我社区在街道工委办事处指导下，开展了服务居家养老工作。我们的主要做法是：
一、摸清底子，健全体系
1、深入调查研究，明确服务对象。
为了了解社区养老对象的基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。据统计，我社区60周岁以上老年人达到638人，其中，80周岁以上老年人达到197人，占60周岁以上老年人口的30.8%。独居老人45人。
2、建立健全各项制度和服务体系
以××新村旧会址做为居家养老服务点，成立了专门的居家养老领导小组，由社区主任曾××为组长的领导机构。集医疗、卫生、娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，为老年人提供最方便最快捷的生活服务。
二、立足现实，确定重点
居家养老服务是面向全体老年人。但老年人的需求又极其广泛，包括安全保障、生活照料、医疗卫生、文化娱乐、权利维护、自我价值实现等方方面面。显然，为了满足他们的需求居家养老服务是一项涉及面很广的社会系统工作。但从当前客观条件来讲，无论从物质层面、制度层面还是组织层面、社会层面以及市场层面等都很不完善，居家养老服务工作的起步阶段不可能做到面面俱到，，必须立足当前，分阶段，有重点，逐步推进。为此，现阶段我社区主要以陈×琼（94岁），邹×棋（91岁），2位老人为重点帮扶对象。他们或无儿无女女无人照顾，或患有多种疾病，身体老弱，生活基本不能自理或自理困难，我们志愿者对其每月进行一定时间的帮抚办理免费理发卡。对其他老人开设上门理发、生活用品代购、免费体检、上门保洁、志愿者结对等方式开展居家养老工作。
具体工作上我社区还成立了居家养老志愿者队伍，我们建立了一对一的结对居家养老机制。组织社区卫生服务站工作人员每月上门为他们作健康检查，并建立健康档案；不定期为居家养老人员打扫卫生；每月上门开展聊天等情感沟通等方式进行服务。通过一对一的结对，了解了老人的一些性格和脾气，有利于工作的开展。通过调查摸底目前我社区居家养老的老人，一日三餐还能自理，不需要服务，但随着年龄的增大，活动的不便这方面的服务必须跟上，我们正在积极探索和研究。
三、正视困难
居家养老服务工作处于起始阶段，各项工作还处于探索之中，因此，存在着一些困难。
一是居家养老服务工作尚没有成熟的理论来指导；二是居家养老的服务市场尚未形成，老年人消费心理过于保守；三是居家养老服务人员的培训尚没有系统规范的机制；四是推进居家养老服务工作资金困难。
在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。
第12篇：丰园社区居家养老工作汇报
以人为本彰显特色
努力营造老年朋友幸福家园
丰园社区居家养老工作汇报
（2011年7月）
尊敬的各位领导：
首先，热烈欢迎你们来丰园社区检查指导工作。下面，我谨代表社区支部、居委就居家养老工作具体汇报。不当之处，敬请批评指正。 丰园社区总面积0.64平方公里，是一个有物业管理的经适房和廉租房组成的纯居民小区，现有庭苑6个，70栋居民楼，入住居民2300余户，入住居民8000余人。今年以来，社区在市、区民政部门的精心指导下，在街道党（工）委高度重视和辖区单位的大力支持配合下，秉持以人为本，快乐共享的理念，以让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为为目标，凝心聚力，整合资源，为老年朋友提供全方面服务，在老年人生活保障、困难帮扶、文化娱乐等方面取得了明显成效，现就一年来我社区居家养老工作的开展情况汇报如下：
一、加强组织领导，落实工作措施，完善配套设施
关心老年人，是社会文明进步的重要标志。在老年人工作中，我们始终坚持组织、制度建设是关键的原则。社区成立了以社区主任为组长、助老员、辖区单位和社区工作人员组成的居家养老工作领导小组，健全了老年人协会组织，设立了专门的办公室，制定和完善了相
应的规章制度。认真制定居家养老工作年度计划；定期召开居家养老、老年人协会会议；大力开展为老服务活动，每次活动都有计划有总结有记录。如今年3月24日社区组织为老服务志愿者将宣传台摆在了人流量大的丰园广场,共发放宣传资料220份、政策咨询30多人。社区从成立开始就配备了活动室、资料阅览室、休闲室、并联合辖区单位在小区内建成篮球场、羽毛球场等户外活动活动场所。从机构、制度、场地、资金、功能上充分保证老年人工作软、硬件的落实。
二、认真摸清底数，积极开展宣传，活动丰富多彩
关心和带动广大老年人朋友参与社会建设，宣传和贯彻党的有关政策，开展多样化的活动以丰富老年人的精神文化生活，是居家养老最根本的工作。为此，我们对老年人工作实行了动态化管理，定期组织各类宣传，开展丰富多彩的活动。
为了做到情况明、底子清，社区对住进小区内的老人进行了调查摸底，并对登记在册的205位老人，分门别类进行了分类登记。其中，其中60-70岁老人120人，70-80岁老人79人，80岁以上老人19人，享受低保38人，享受雨花高龄补贴6人，空巢老人12人，三无老人6人，并对每个老年人的姓名、家庭住址、年龄、性别、民族、文化程度以及收入状况，现居住状况，养老意愿，居家养老服务需求项目等都进行了摸底造册，做到了应知全知，清清楚楚。为了做到不出纰漏，还保证了每个老年人家庭至少走访两次以上。并根据每次上门走访了解到的生活需求和家庭变化情况，对老年人进行动态管理。社区
也及时跟进服务，帮助其排忧解难。
为了让全社会都来关心关爱老年人，我们利用短信、宣传橱窗、标语等进行广泛宣传。“保障老年人合法权益，共享社会进步成果”、“理解、尊重、关心、帮助老年人”等宣传在社区显示屏上常年滚动播出。社区组建的业余文艺宣传队、居民健身队、歌唱队，都有老年人活跃的身影。如老人王英，坚持每天在小区花园散步，自己跳不动，就把女儿叫来参加社区健身队的活动。元宵猜灯谜，魅力“三八”、社区文化节、健康体检、咨询义诊、农家乐之行、到湘江集体观看焰火等活动都有老年人的积极参与，大大丰富了老年人的精神文化生活，又使老年人们体会到了社区老协坚强的组织领导能力。
三、扎实开展服务，拓宽服务渠道，提升工作品质
为了给社区内老年人提供更优质的服务，我们从严要求自己。尽量做到工作严谨细致，做到“人无我有，人有我精，人精我新”。志愿者服务、协议网点服务、老年人维权，我们都做得有声有色。
1、服务特色化，增强老年人的归属感 今年以来，我们借助“雷锋号”志愿者工作站这一平台，大力发展社区志愿者，创造性地开展社区服务，根据居家养老工作站的需求，从志愿者中培养了三支为老服务队，及时掌握老年人的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。一支困难帮扶为老服务队，汇同党员志愿者队伍、计生志愿者队伍、团员志愿者队伍等开展结对帮扶服务，为身边的困难老人提供力
所能及的帮助。志愿者每到节假日或休息日都到被服务的老人家里，为她（他）们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、外出陪伴等服务。如80多岁的徐洲兰老人，因儿子是精神患者，孙子在读，媳妇常年不归家，今年5月不慎从公交车上摔下造成骨折，因考虑费用和照料问题坚持不肯手术，社区知晓这一情况后，立即安排专人和志愿者一同去医院为老人送去慰问金200元，并通过多种途径为其劝回媳妇，同时安排志愿者临时性照顾其孙子，目前该老人已康复出院。一支老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“图书室和老年活动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。组建了一支10余人的老年人文艺宣传队，完全由老年人自我组织，自我管理，排练舞蹈，击打腰鼓，锻炼身体，老有所乐。社区将这一支队伍积极向社会推广，周边商家门店开张都可见她们的身影，并多次参加区、街道的各种文艺汇演。一支医疗保健服务队，由洞井卫生院和社区卫生服务站的医务工作者组成，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行免费健康咨询和上门义诊。
2、服务市场化，提升老年人的幸福感
社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，先后与辖区5家服务设施点签订服务协议，并逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理，有偿、低偿、无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。日常生活不出
小区，老年人就可以享受到家电维修、家政、生活用品代购等服务。今年，为了让老年朋友得到更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的服务，针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，社区与卫生服务中心合作开设了家庭问题心理咨询、指导服务，并开设了咨询热线电话，解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。目前我社区的合作服务项目从去年的9项增加到了12项，受到了社区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
3、服务典型化，强化老年人的认同感
利用社区各类平台加强舆论宣传，弘扬中华民族传统美德，广泛开展敬老、爱老、助老的教育，扩大社会的影响力。结合党建创先争优，积极发挥五老优势，培养了一批以志愿者王英为代表的先进模范老人典型，并将其事例进行推广；培养了一支由老年人组成的义务巡逻队，让老年朋友的身影活跃在社区，带动更多的老年朋友发挥余热，利用空闲时间继续为社会、为家园作贡献，作努力。
总之，我们社区居家养老的工作虽然取得了一定的成绩，但与老年人朋友的需要、与党和政府的要求相比，还存在诸多不足。今后，我们将加倍努力，以志愿者工作站为依托，将居家养老工作推上更高的台阶。也恳请领导们从严要求，多提宝贵意见。我们一定本着对老年人高度负责、对老年人事业高度负责的态度认真落实。
再次感谢各位领导莅临指导！
第13篇：城市社区居家养老服务工作汇报
诸暨市城市社区居家养老服务
诸暨康
工
作
汇
报
服务1
限公司 市吉有 诸暨市居家养老服务中心
诸暨市城市社区居家养老服务工作情况汇报
市居家养老服务中心依托市康吉服务有限公司于4月14日正式挂牌成立，中心在市委市政府的正确领导下，在市民政局、老龄办、街道办的具体指导下，坚持以科学发展观为指导，以“关爱老人、服务老人”为宗旨，树立“上为政府分忧、下为群众解难”的理念和“社会效益先于经济效益、福利属性优于市场属性”的价值观、事业观，扎扎实实创新开展了居家养老服务工作，受到了社会各界的高度评价，为我市养老服务体系建设打下了良好的基础。
一、公司基本情况简介
诸暨市康吉服务有限公司始创于2002年，是中国家庭服务业协会副秘书长单位，中国家庭服务业“诚信兴业先进单位”全国100强，是一家集居家养老、家庭服务信息网络、家政钟点、技能培训、月嫂护理、保洁清洗等为一体的专业化、多元化、多功能的服务企业。是我市家政服务行业的佼佼者，拥有完善的管理体系和服务网络。现有员工千余名，其中高级专业技术、管理人才52名，90%以上员工经过培训颁发劳动部门职业资格证书，是唯一通过本市劳动部门认可行业执证上岗达标单位。先后被市委市府授予“诸暨市农民就业创业基地”、“诸暨市妇女就业创业指导中心”、“诸暨市农民素质培训基地”、“三产苗子企业”；先后设立诸暨市康吉家政培训中心、诸暨市家庭服务网络平台、2010年被市政府确定为“市居家养老服务中心”，全方位开展城市社区居家养老服务工作，累计总投资近400万元。
二、居家养老工作情况
2
1、不折不扣落实市人民政府办公室《关于城市社区居家养老服务工作实施方案》（诸政办发[2009]204号文件），全面开展了社区居家养老服务工作
为迅速、有效启动暨阳街道城市社区居家养老服务工作，中心在市老龄办的具体指导下，依托原公司的软硬件设施，成立了居家养老服务组织机构，配好配强居家养老服务工作人员，制定各项管理制度和居家养老服务操作项目质量标准，按政府购买服务的内容、时间、对象，全方位、多功能的实施了对32位符合条件的低保、低保边缘老人的居家养老服务工作。到5月底已为上述老人提供了2000多人次有效服务，共计1000多小时。实践了“六个老有”的工作目标，充分体现了社会主义制度的优越性。
2、建立社区居家养老服务网点，拓展居家养老服务空间
针对我市15个城市社区的分布格局，为使居家养老服务覆盖到全体老人，使他们共享改革发展成果，尽可能的满足老人、亲属、子女的意愿，按照就近就便提供服务的原则，我们对社区老年人状况和服务需求进行了调查摸底。在收集多方信息的基础上，投入30万元建立了首家社区居家养老服务站——艮塔社区居家养老服务站，服务站面积达380平方米，配备4名专职服务工作人员，具备老年医疗、书画、棋牌、健身、文体、图书阅览、日托、寄养、配餐、午休等功能，全方位满足老人、亲属、子女的服务需求，该服务站的服务将覆盖整个艮塔社区，惠及整个小区居民。
3、取长补短、为我所用，进一步提升我市居家养老服务工作层次 为切实做好居家养老服务工作，夯实居家养老服务工作基础，提高对居家养老工作的认识，不辜负市政府的期望，我们不惜投入，通过各种途径，开展学习交流活动。中心先后于4月和5月组织居家养老中心工作人员赴成都、南京、宁波等全国居家养老先进单位实地参观、考察、学习交流，并进行认真的消化吸收，为进一步提升我市居家养老工作层次，创建具有诸暨特色品牌的居
3 家养老服务工作做好资源上的积累和认知上的准备。
4、利用自身优势，加强居家养老服务人员培训力度，提升居家养老服务工作水平
诸暨市家政服务培训中心是浙江省商务厅指定的家政服务定点培训专业机构，也是本公司一个下属机构。我们充分利用公司自有资源，专门设立“居家养老服务培训部”，作为居家养老服务的配套机构。中心在做好培训部基础建设的同时，举办了一系列的培训班，为了让服务对象能够享受到更加优质完善的居家养老服务，对居家养老服务中心的服务人员进行了系统化培训。内容包括：形象、礼仪、专业知识、老人心理、体能特征、电脑基础知识、家电、维修等十余场次，有的培训项目还出资聘请专家现场讲课指导。参加培训的人员必须参加结业考试，考试合格发给劳动部门认可的上岗资格证，聘用为居家养老服务人员，至目前已培训40多名居家养老服务人员。通过培训，中心服务人员的素质明显提高，社区居家养老服务水平和服务质量明显提升。同时，我们还利用培训部，在纪念日、节假日丰富老人文化生活，针对老年人的特点举办了“老年人舞蹈”、“老年人健康讲座”等活动，引导老年人参与健康有益的文体活动，倡导科学、健康、文明的生活方式，促进老年人的身心健康。
5、利用现代通讯技术，完善居家养老服务功能，建立家庭服务信息平台 依托公司专门机构为服务基地，投资100余万元，设立89008800家庭服务信息平台，该平台陆续积累资料，对居家养老服务对象的信息，输入信息平台，居家老人只要按一个“键”，平台就立即显示出该老人的信息，根据其要求可立即提供求救和服务，确保全日制为老人、家庭提供各种优质服务，是居家老人晚年生活的保护伞。
6、完善监督机制，确保居家养老健康有序开展
4 中心进行“服务质量跟踪登记”，每月结束，中心都要派员赴服务对象家、社区居委会、街道办事处进行服务人员工作满意度调查，还通过发放问卷调查表、不定期召开座谈会等方式，了解老年人对中心服务人员的服务工作是否满意，到目前，各个层次对我们的服务质量满意率达100%。
三、下步打算及工作建议
开展居家养老服务是建立我市养老服务体系的最基础环节，也是实现以“居家养老为基础”的必然途径。下一步，中心将以养老服务集团化为目标，以抓居家养老服务配套设施建设为中心，以抓软件建设树立品牌为重点，着力做好以下工作：
1、抓扩面、强设施，建好社区服务站。中心在深入搞好调查摸底的基础上，加大力度，加快步伐，狠抓扩面，扩大居家养老服务覆盖面。
一是艮塔服务站尽快向社会开放。
公司预计在6月中旬正式进行艮塔服务站的开业典礼，全面向城区老龄人开放。尤其是服务站针对老年人日常身体检查，康复护理等需求，开展老年人每日晨检、送医上门等贴心项目作为服务中心的特色，也因此得到广大老年人的大力支持。
建议：作为居家养老服务中心的主要功能之一，尚缺医疗服务功能，请市政府给予协调解决，另外服务站门口道路高低不平，请协调建设部门帮助解决。
二是近期再建一个面积达800—1000平方的社区居家养老服务站。公司通过通盘考虑争取与7月底完成第二个居家养老服务中心的选址工作，目前公司已打算在南门老社区建立一个面积达800-1000的居家养老服务中心站，根据诸暨城区的实际情况，南门社区老龄人口相对集中，在南门建立服务中心站，既便利于当地社区老龄人同时也是中心开展工作的有利之地。南门服务站以艮塔服务站为样板在功能和设施设备上进一步完善，并增加相应的配套
5 设施，建立成设施完备、功能齐全的多功能综合性居家养老服务中心，并开设特殊的功能服务，中心准备30张床位，实行临时性寄托、半自理康复疗养、孤寡老人全托等配套服务。进一步增加中心的功能和服务。
公司力争在年底开设第三家城东居家养老服务中心站，艮塔服务站主要针对城中老年人，南门社区服务站主要针对城南老年人，在城东开设居家养老服务站主要针对城东老年人，该中心建成后可以实现城东、城中、城南等老社区的基本覆盖。为今后的城区全面覆盖打好扎实的基础。
建议：市政府、暨阳街道解决服务站场所。根据南京鼓楼等地的做法，社区养老服务站都由政府提供场地或由政府出资租赁场所解决。结合我市实际，对符合条件的社区居家养老服务站按5—10万元的标准一次性拨给以奖代补建设经费。
三是2012年前，建设一家有规模、上档次、多功能，集机构养老、居家养老为一体，开展综合性养老服务为基础的养老基地，满足不同层次的养老服务需求。
中心在稳步建立覆盖诸暨城区居家养老的同时逐步向乡镇延伸，形成全市居家养老服务的网络化、体系化运作。最后建立成为综合性居家养老服务机构，预计在2012年之前服务体系覆盖诸暨市区及要乡镇街道，充分构建和谐诸暨。
建议：落实诸暨市人民政府《关于加强老龄工作加快发展养老服务业的意见》（诸政发[2007]73）精神，给予划拨土地用于养老基础建设。
四是扩大政府购买服务的服务对象面，保障必要的日常运作经费。建议：根据《诸暨市人民政府办公室关于印发诸暨市城市社区居家养老服务工作实施方案（试行）的通知》（诸政办发〔2009〕204号）文件精神，目前享受政府购买服务的对象仅为低保和低保边缘老人，总人数仅32人，实际享受
6 的仅25人，人少面窄，应放宽条件，近期扩大到150人以上。结合我市服务对象实际，对社区居家养老服务站每年平均给予0.5—1万元的标准拨给以奖代补日常运作经费。
五是解决融资问题。
由于目前居家养老服务中心属于纯公司的运作模式，缺乏场地、建设用地和建设、运行费用，已经成为我公司发展突出的矛盾，希望通过政府引导和优化政策等多种渠道对我公司给予大力的支持。
中心现已全面开展居家养老、家政保洁、信息平台、人员培训等功能，总投资已近400万元，缺资金已成为制约中心发展的最大瓶颈，请市政府商金融部门，给予协调解决。结合政策优惠扶持，扩大中心融资渠道，有力保障居家养老服务工作全面开展。
2、抓规范、创品牌，建立服务质量规范体系。中心将组织班子着手起草《诸暨市居家养老服务质量规范》文本，内容涵盖“生活护理质量服务规范、助餐质量服务规范、助浴质量服务规范、助洁服务质量服务规范、洗涤服务质量规范、助行服务质量规范、代办服务质量规范、康复辅助质量服务规范、精神慰籍质量服务规范、助医服务质量服务规范、培训服务质量规范、信息服务质量规范”等，通过聘请专家、资深人士，在现有的基础上建立具备我市特色的居家养老服务质量规范体系，使今后开展居家养老服务工作有章可循，有据可查，同时为品牌建设打好基础。目前公司已将十二个服务规范上墙，但还有不少的规章制度、操作规程等还需进一步完善，公司今后将着力建设一整套的规范，实现中心管理的制度化、程序化。
3、抓载体、树文明，促进居家养老工作整体推进。志愿者是体现一个地区文明程度的衡量标杆，中心拟建立志愿者、义工服务基地，为志愿者搭建服务平台。
7 一是开设“时间银行”，建立服务保障机制，推进我市敬老助老的良好氛围，促进我市精神文明建设。
建议：市委市府协调市文明办，团市委等制订方案，参与落实
二是以征集“居家养老”主题词为载体，强化居家养老宣传，营造敬老爱老氛围。中心将通过媒体向社会和广大市民征集具有我市特色，反映居家养老内涵的简洁明了的居家养老“主题词”，进一步扩大养老服务工作的影响。
建议：市政府协调媒体参与
三是采取会员制，提供个性化服务，拓宽居家养老服务渠道，满足不同层次服务需求。
公司已与一家专业的广告公司合作策划公司宣传的企业样册，光盘制作工作，全方位的宣传公司现有实力和发展潜力，使我中心全面推向社会。
四是注重档案规范化建设。公司目前已建立专用的档案室，健全服务对象的档案管理，专人负责，使档案工作向规范化迈进。
我市居家养老服务工作尽管刚起步，但已初见成效，我中心有决心在市委、市府的正确领导下，在市民政局、老龄办、暨阳街道的指导和相关部门及社会各界的支持下，通过几年努力，把居家养老服务工作打造成全省乃至全国的样板工程。
诸暨市居家养老服务中心 二O一O年六月
8
第14篇：泰琇社区居家养老工作汇报
泰琇社区2012年居家养老工作汇报
各位领导大家好：
红庙子街道泰琇社区成立于2001年5月，区域范围东起红庙子路、西至红庙子山、南起泄洪渠、北至蜘蛛山隧道，占地面积约2.48平方公里。辖区由廉租房区阳光雅润苑、市解危解困房和谐苑、经济适用房沁馨园、公租房欣悦苑小区、商住泰琇小区、自建房区九家湾七队及乌鲁木齐县建家属院构成。截至目前，辖区总户数5735户，人口数17332人，60岁以上老人4975人，占总人口比例28.7%.其中60岁以上低保户56人，“三无人员”18人，“三无老人”12人，失能、半失能老人8人，随着辖区大规模保障性住房的开发及入住，人口数仍在激增。
为了更好地应对老龄化带来的各种社会问题，解决老年人的生活困难和提高他们的生活质量，全面提升我社区养老服务社会化工作水平，泰琇社区以 “三无老人”为工作重点，大力发展老年福利服务特色事业，进一步提高老年群体的生活水平和生活质量，促进我社区经济与社会的协调发展。
首先，我社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动，在服务的过程中，我们向辖区老年人公布了社区24小时服务热线，便于老人联系，同时对社区服务的16位老人建立了《居家养老帮扶对象记录本》，并要求服务对象在服务队员提供完相应服务之后，在《养老服务意见反馈卡》上对服务的满意度签字确认，从而促进服务质量进一步提高。社区按月将居家养老服务汇总表上报至街道。
其次，我社区充分利用社区资源，发挥现有服务设施作用，积极为辖区老年人提供生活照料、文化娱乐、体育健身等多方面服务。为了丰富老年人的精神文化生活，使他们摆脱孤寂的困扰，社区在无老年活动室的情况下，将原泰琇老办公室腾出二间做为泰琇小区老年活动室，同时将社区现有办公室的四楼会议室供和谐苑老人活动使用。另外我社区积极组建老年秧歌队，老年合唱团及老年义务电影放映队。社区老年合唱团及老年秧歌队多次代表社区参加市、区文化活动比赛，并取得了优异的成绩。社区2个老年活动中心满足了不同层次老年人的各种需求。
我社区开展居家养老服务工作2年以来，纳入居家养老服务工作的困难老人多达40余人，目前有16名。他们大多为三无老人，健康水平、经济状况比较差，丧失了基本劳动能力，社区已成为他们唯一的依靠，我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救助、临时救助等方式保障他们的基本生活。谭慧春，是我社区一名“三无老人”，居住在阳光雅润苑一期39号楼1单元204室，今年年初，社区老龄专干在入户过程中发现谭惠春患病在床，舌硬语塞、大小便失禁，便立即将其送往煤矿医院进行救治，然而医生告知老人病情严重，需要有人24小时陪护照料。社区便积极为老人联系陪护。但由于谭慧春没有亲人，区县规定的护工费用又较低，每天仅80元，一时半会找不到合适的护工，老人的陪护成了大家最担心的问题，社区书记艾合买提克服社区各项业务工作量巨大的困难，抽调出一名家近的社区干部照顾老人。负责照顾谭慧春的阿米娜想到母亲目前因为腰痛也正在住院，家中的小女儿也没人照看，身为女儿、作为母亲的她犹豫了，但是望着躺在病床上无助的老人、想到领导的信任，阿米娜咬着牙答应了下来。经过她三天三夜的悉心照料，老人的病情稳定了，慢慢地脸上也露出了笑容！经过大家的共同努力，2月22日老人出院回了家，但仍需要休养和照料，阿米娜便主动担起照顾老人的担子，一日三餐做好送到老人家中。虽然每天的工作很辛苦，工作之余阿米娜还要不时到谭慧春家中探望，但是通过长时间和老人的相处，大家建立起了亲人般的深厚感情，如今，谭慧春老人已被送往乌鲁木齐市养老院安度晚年。像这样的例子还有很多很多，例如曹日高， 67岁，肢体三级残疾，生活无法自理，今年3月12日—3月22日因病住院，社区积极为其联系护工进行护理。5月9日，曹日高再次因病住院，由于病情严重，又无法及时找到陪护，社区便安排家近的巡逻队员杨晓莹照顾其日常起居15天，直至出院；周凤瑞，79岁，三无老人，今年2月因腿摔伤住进医院，社区为其聘请护工照料半个月，出院后，由社区干部阿米娜每天为其送三顿饭，照顾老人近半个月；蒋禄芳，73岁，今年2月29日因腰腿痛突然加重，无法正常行走，社区将其送到交通医院接受治疗。住院期间，社区书记袁艳杰为蒋禄芳送去一日三餐，风雨无阻，老人感动地拉着她的手说：“你们像儿女一样为我跑前跑后，你们就是我的亲人呐！”……就是这样一个个孤苦伶仃的老人，社区为他们付出了大量的心血，也得到了他们衷心的感谢。
居家养老是一种切合实际的养老趋势，它能消灭“空巢问题”帮助老人安度晚年。社区自开展居家养老服务工作以来，受到上级部门以及居民群众的大力支持，工作取得了一定的成绩，社区与老人之间也建立了深厚的感情。
通过走访老年人，并总结社区长期开展的老龄工作，我社区居家养老工作目前主要存在以下几个问题：
1.据社区统计辖区内空巢老人321人，其中夫妻两人居住280人，这部分老人多为退休在家，子女不在身边，虽然他们有养老金及医疗保险，但是随着年龄增长，现实的生活问题和健康问题已成为让他们焦虑担忧的重要因素之一，一旦生病，身边无人能将其及时送往医院接受救治。而三无老人，他们无经济来源、无劳动能力，无法定扶养和赡养人，长期一人独自生活，仅靠政府的低保金来维持简单的生活。但是对于他们来说，仅有物质保障已不能满足他们的基本生活需要，因为这些老人中有的已经丧失基本生活自理能力，有的患重病卧床、还有的身患多种老年病，比起物质保障，他们更需要生活上的照料、患病后的照顾和心理上的关注。要做好上述的三个方面，我们更需要强调社会责任，仅靠社区的力量是很不够的。我们需要唤醒更多人的社会责任感去关爱这些特殊的老人，让更多的人关注参与社区居家养老服务工作，鼓励低龄老人为高龄老人服务，形成老人互助及老人的朋友四邻对老人进行日常关照等多层次、多渠道的为老服务格局，从而让他们有尊严的生活。
2.由于居住在我社区廉租房的老、弱、病残等特殊人群较多，社区工作人员紧缺（泰琇社区按要求应配备60名工作人员，现除去巡逻队员只有25人），且辖区面积大、人口多、社情复杂，服务居民及维稳等工作任务繁重，社区自身难以承担起照管这些特殊人群的重担。如果这些人群发生危及生命的意外，将产生严重的社会影响。因此建议在廉租房集中片区设立老人服务站，为这些特殊人群提供送饭、喂药、康复、生活起居、24小时陪护等无偿、低偿服务。 3.由于市区规定的三无老人护工陪护费用较低，每日仅80元，我社区基本上无法为三无老人聘请到合适的护工，但因实际需要，经过上级批准，按市场价160元每日为三无老人聘请护工，至今共产生费用9100元，迟迟无法报销，聘请的护工多次到社区要账，对社区造成不良影响。
4.随着逐渐加剧的老龄化，我们应当用发展需要的眼光为老年人建立活动场所。无论是小区内配套老年活动室，还是区域内小游园及简易健身器材，都是老年人们老有所乐的很重要的一个方面，而我们社区在这方面是极度匮乏的。在老年志愿者队伍及老年文艺团队这个方面，社区发挥着推动引领的积极作用，但同时也需要一定的人力和物力支持，以便满足日益增加的老年人的精神文化需求。
泰琇社区居委会 2012年7月31日
第15篇：某社区居家养老服务工作汇报
达州市通川区东城街道办事处 XXX社区居民委员会关于养老服务
社会化工作情况汇报
在各级领导部门的精心帮助指导下，及学习其他社区居家养老服务工作成功经验基础上，我社区建立健全了居家养老服务考评工作机制及各种硬件设施，现就我社区居家养老服务开展情况简要汇报如下：
一、基本情况
XXX社区位于滨河游园中段，幅员面积近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX东段、XXX南段、XXX巷，现有常住人口XXX余人，60岁以上的老年人近XXX余名，占社区常住人口数近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病残特困老人XX名，社区建立党支部X个，党员XX人，居民委员会X个，辖X个居民小组。
二、主要做法
今年来，我社区全体工作人员积极探索、大胆尝试，以开拓进取、锐意创新、环境优美、和谐社区等工作思路，积极整合辖区资源，成立的社区居家养老服务日间照料中心和多种服务平台，得到了社区各界的关心和支持，特别是我社区对工作环境进行彻底改变，由过去狭窄拥挤办公变化成了宽松明亮、环境优美的工作环境，我们打造办公环境的同时，投资了十多万，专门打造居家养老服务日间照料中心，养老服务中心面积近400平方，内设活动室、日间照料室、食堂、阅览室棋牌活动室、健身室等设施服务。
（一）、建立组织
XXX社区居家养老工作领导小组为社区居家养老的管理机构，负责社区居家养老政策、规章、制度的标准建设，对居家养老服务中心规划运行情况进行指导和监督。同时，成立了以社区书记XXX为主任，社区主任XXX为副主任，社区委员XXX\\XXX\\XXX为成员的居家养老领导小组。
（二）、明确分工
居家养老服务中心要规范化管理，做到“五统一”，即统一培训、统一管理、统一服务标准、统一服装标识、统一餐饮配送，为老人提供温馨服务。
（三）、夯实基础、强化服务平台
自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直与辖区医疗卫生服务机构合作，建立了居家养老医疗服务点，在医疗服务点建有60岁以上老年人的健康档案，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿无偿相结合、结对帮扶服务签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还设立了为老服务热线，老人们随时随地地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”服务模式。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经
建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。目前，社区组建了X支为老服务志愿者队伍XXX人，居家养老结对帮扶员XX名，对辖区空巢老人、孤寡老人、困难老人进行“一对一”帮扶，主要从事生活照料、医疗康复、谈心交流、精神慰籍等方面服务。另外社区建立了“日间照料室”，对子女外出而老年人在家没有人照顾，由子女护送到服务中心，由中心工作人员对其进行日间照料服务，至今共接待老人
XXX人次。
（四）、规范管理服务内容
为了让老年朋友能享受到更优质、更贴心的服务，社区除了对老年人基本情况进行归档，还进一步规范了居家养老的各项服务内容，签订服务协议和帮扶措施。比如，需要特殊照顾的老人，家里面的卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法给以解决。
（五）、深化服务项目
我社区在辖区开展了社区医疗,法律援助,娱乐休闲,图书阅览,代购物品,代缴电话费等服务,通过实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发现老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活,更贴近现实,更宽领域的多方面的心理慰藉服务。
1、上门服务，随叫随到，老有所靠
社区推荐人员，经过养护员培训学校培训了一批合格的
专职护养员，建立了社区自愿者服务队伍，为老年人提供了日常生活照顾和生活护理方面的服务。包括上门打扫卫生、家电维修、洗衣做饭、代购物品、陪诊就医、谈心交流、精神慰藉等全方位服务。社区自愿者服务队伍，先后上门为52名：“空巢”老人买菜、煮饭43次，陪诊就医18次，洗衣做家务34次，端汤喂药25次，老人们人人都心情舒畅，个个都感激不尽。
2、日间照料服务，专人陪伴，老有所养
为了能让老年人得到更好的照料，社区专门腾出近400平方米的住房，建立了居家养老服务中心，内设老年人日间休息床位6个，设有老年健身活动室、保健室、餐厅、文化室、谈心室，配备有棋牌、健身器、电视机、DVD、空调，饮水机、电冰箱、炊餐具等。老人可以早上来，中午在休息室吃饭、午休或聊天、看电视、打牌，服务中心也可以派专业护养员陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，护养员可陪送回去。如果老人身体不适，服务中心会立即邀请医疗服务点的医生前来给老人诊治。在此基础上，服务中心还会邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务，让老年人能得到最满意的日间照料服务。
3、医疗康复服务“四免一优”老有所医
为方便老人们，我社区依托翠屏社区卫生服务中心，成立了卫生服务站，并专门制定了相应的优惠政策。“四免费、一优惠”即：一是为60岁以上的老年人免费建立个人信息健康档案和进行规范化管理服务；二是免收60岁以上老年
人挂号费、诊疗费；三是免费为诊断明确的慢性病老年人提供最佳的诊疗方案，对病情严重者，卫生服务站的医护人员还将免费上门服务；四是每年免费为70岁以上老年人进行健康体检，包括心、肺听诊，测量体重、血压、化验肝功、肾功、血糖、血脂、肝胆肾B超。“一优惠”即：在卫生服务站看病或住院的老年人，卫生服务站基本药品零加价，使老年人的基本健康有了一定的保障。卫生服务站先后为社区老人免费治疗1230人次，减免费用达8750余元，建立医疗档案2167人。
4、精神慰藉服务，形式多样，老有所乐
随着社会不断向前发展，老年人的物质生活质量提高了，特别是空巢老人的精神文化生活质量也应得到提高。社区在居家养老服务中，积极组织专（兼）职护养员、社区工作人员、社区志愿者等展了各类文体活动，社区康乐中心每天定时向社区所有老年人免费开放，真正做到了让社区老年人老有所乐，使社区的每一位老人都能感受社区温馨家园的温暖，渡过快乐幸福的晚年。二是与辖区的社保局签订 协议，开展共驻共建、资源共享活动，免费开放单位活动室，深受居民群众好评。三是社区精神慰藉咨询服务人员定期或不定期地找空巢老人谈心交心，开导老人的思想安慰老人的情绪，给老人们讲故事、谈家常等，使老人们得到关爱后，精神生活不孤独，心情越来越开朗、生活越来越乐观。人与人之间，特别是老年人之间的关系越来越和谐。
XXX社区通过开展的居家养老服务工作自开办以来多次
受到上级有关部门和社会各界的好评。使尊老、爱老、敬老、助老的传统美德在社区得到了真正体现，对促进社会的和谐稳定起了重要的作用。近年来，社会未出现不孝敬老人、不尊重老人等现象。
三、主要成效
社区居家养老服务日间照料中心自创建以来，依托居家养老日间照料中心为老年人提供就近便利的照料服务，受到了辖区居民的一致好评，形成了以社区居委会为核心，居家养老服务日间照料中心为依托，社会化专业服务与非专业化服务相结合的居家养老服务体系，充分发挥社区志愿者服务队的优势，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。在今后的工作中，我社区将进一步整合社区为老服务资源，不断完善为老服务体系，改进服务方式，真正做到让老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”逐步推进居家养老服务工作健康有序的发展，为构建和谐社会夯实基础。
四、下步工作
我社区的社会化居家养老服务，虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求，还有一些差距，在以后工作中，我们将会在以下几个方面进行完善：
一、提高服务质量，注意养护员的技能培训；
二、有效地整合社区共享资源，进一步完善为老服务设施；
三、摸清老人服务需求，完善老人信息档案；
四、提高志愿者队伍整体素质，使为老服务更加规范、优质、人性化，进一步提高老年人生活质量，让老年人的晚年生活能更加丰富多彩。
第16篇：某社区居家养老工作汇报材料1
立足社区实际推进居家养老服务工作 --XX县XX街道XX社区居家养老工作汇报材料 XX社区位于县城中部，辖区面积3.9平方公里，社区共建单位32个，居民小组22个，居民3523户、8907人，辖区现有60岁以上老年人908人，占总人口的10.2%，其中60至79周岁老年人745人，80至89周岁老年人147人，90周岁以上老年人16人。2010年，XX社区被确定为全市首批居家养老服务试点社区之一。社区认真按照上级部署，紧紧围绕“以人为本，关爱老年人，提高老年人生活质量”的工作思路。本着“为社区老人服务，为繁忙儿女分忧，做奉献的使者”为服务宗旨，积极探索居家养老服务新路子，着力构建组织网络、完善服务功能，扩大服务领域，有力地促进了家庭、社区和社会的和谐。现将主要做法汇报如下：
一、加强领导，强化居家养老服务组织保证
社区被确定为居家养老服务工作试点后，在县民政局、县老龄委的支持和街道精心指导下，以实现老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的“六个老有”为目标，突出以人为本、拓展居家养老服务。立足于社区老年人口特点，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，志愿者帮扶为补充的多层次、多类型的社会化养老服务体系。一是强化组织领导。制定了《XX社区居家养老服务实施方案》，组建居家养老服务领导小组，下设居家养老服务站，配
备专兼职服务人员33名，其中助老服务员13人，制定了服务工作流程、受理申请、签订协议、派工服务、监督管理等各项制度，为深入开展XX社区居家养老服务工作提供了强有力地组织保障。二是广泛宣传发动。依托社区宣传栏、社区网站、市民学校等宣传阵地广泛开展居家养老服务宣传，共发放宣传单2000余份，悬挂横幅5条，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分别举办了2期社区居家养老家政服务员培训班，社区下岗人员和有就业能力的人员共81人参加了培训，培训内容有家庭礼仪、家庭劳动、婴幼儿照料、老人护理、病人孕妇护理膳食制作等多方面内容，为居家养老家政服务员提供岗前培训。并于8月13日举行了XX社区居家养老服务工作启动仪式，为社区开展居家养老服务营造了浓厚氛围。并积极发动辖区志愿者参与居家养老服务工作，组建了党员、团员青年、低龄老人3支为老年人服务志愿者服务队。从老年人最需求、能在短期内通过努力又能够解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、高质量、人性化的服务，努力将社区居家养老服务工作向纵深方向推进。
二、整合资源，完善居家养老服务体系
为老年人提供衣、食、住、行、乐、医、键、学等全方位服务，是 一项长期、繁重的社会系统工程，需要整合社会资源来支持，需要将整合好的资源充分转化为个性化服务有效地提供给老人们。一是摸清底子。整合社区资源，将辖区
内离退休干部活动中心、图书馆、社区老年人活动中心、社区老年学校整合为一体，吸纳社会力量参与为老服务。通过入户调查对社区内60周岁以上老人的家庭情况、收入水平、养老意愿、服务项目、收费标准等问题进行详细摸底，并登记造册。建立社区老年人信息库，以掌握第一手资料，为开展社区居家养老服务工作提供基础底数。二是布好网点。根据老人的实际需求情况，我们居家养老服务站分别与社区卫生服务站、理发店、家电维修中心、修配锁、快餐店小超市等10多家服务网点签订了为老服务协议。三是创新载体。社区根据老年人的特点制定了爱心助老服务卡分别提供优惠服务。社区的老年人持爱心助老卡到辖区为老服务商业网点可以享受5-10%的优惠。对一些行动不便的老人，社区的理发师傅就会上门服务。社区居家养老服务工作开展以来，已为老年人提供各类免费服务达635人，开展有偿服务老人51人，享受政府购买服务老人1人。目前社区居家养老服务站已投入经费25万元。（其中活动设施3万，装修款22万未付）
三、完善设施，搭建居家养老服务平台
社区根据老年人的需求，不断完善室内活动场所的设施设备建设，充分利用社区现有设施及人力、物力资源，逐步开展生活照料、家政服务、医疗保健、老年权益维权、文化娱乐、体育健身以及志愿者等方面的服务内容及服务项目，并注重突出重点，着力解决当前老年人最关心、最突出、最
迫切的养老服务问题。一是整合社区资源将文化街的书报阅览室进行改造，建立了社区老年人读书室。二是建立医疗卫生服务站。依托社区卫生服务站成立社区居家养老医疗卫生所，为辖区老人建立健康档案，并设立心理咨询室，开展老年人精神慰藉服务，同时每季度开办一期健康知识讲座，每年为社区60岁以上老年人免费体检2次。三是建立老年人活动中心。成立了社区夕阳红闽剧团、社区艺术团，社区老体协分会，组织老年人开展唱歌、跳舞、书画、诗歌、棋牌、读书、看报等活动。成立了老年人拳剑队、健身队、舞蹈队、腰鼓队、门球队、合唱队等多支文体活动队伍。
四、服务联动，提升居家养老服务质量
一是健全机制。每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况；热情接听服务热线，热心提供有关服务，合理收取相关费用；每半年对有服务需求的老年人和服务队的工作情况作一次总结；每季对有服务需求的老年人进行一次服务类别界定；对高龄独居老人实行上门探望制和委托管理制；每年对社区老年人的情况做一次全面核查，并登记造册，分类管理。二是强化队伍。建立了专业服务和义工服务以及志愿者服务相结合的居家养老服务队伍。三是分类服务。从老年人实际需求出发，组织退休低龄老人志愿者参与社区助老服务活动；对生活不能自理的老人采取派专人上门护理，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、
心理慰藉等多种需求服务。四是丰富载体。依托社区“邻里节”等平台，开展“手牵手、互帮、互助、互爱，共建和谐大家庭”活动。五是双促互动。社区在为老年人服务的同时，也积极发动辖区老年人参与社区管理和建设服务，特别是在社区深入开展实施“168”工作模式以来，辖区老年人积极参与文明新风创建、治安巡逻、未成年教育、社情民意反馈等6个岗位的认领。
通过近一年的积极探索与实践，社区居家养老服务工作取得了一定成效，社会资源得到进一步有效挖掘和整合，为老服务设施建设取得新进展，服务项目不断丰富和深化，服务质量不断提高。
五、下一步工作打算
1、将尊老敬老教育纳入社区教育体系，把尊老敬老作为评定“文明家庭、文明十星户、文明书香家庭户”的重要评定尺度，从而形成良好的尊老敬老的社会氛围。
2、增加更多的服务设施，开展有益老人心理沟通、感情交流的活动。
3、在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，协调社会方方面面的力量，利用可利用的资源，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。
XX社区居民委员会
2010年11月11日
第17篇：某社区居家养老工作汇报材料1
立足社区实际推进居家养老服务工作
--XX县XX街道XX社区居家养老工作汇报材料 XX社区位于县城中部，辖区面积3.9平方公里，社区共建单位32个，居民小组22个，居民3523户、8907人，辖区现有60岁以上老年人908人，占总人口的10.2%，其中60至79周岁老年人745人，80至89周岁老年人147人，90周岁以上老年人16人。2010年，XX社区被确定为全市首批居家养老服务试点社区之一。社区认真按照上级部署，紧紧围绕“以人为本，关爱老年人，提高老年人生活质量”的工作思路。本着“为社区老人服务，为繁忙儿女分忧，做奉献的使者”为服务宗旨，积极探索居家养老服务新路子，着力构建组织网络、完善服务功能，扩大服务领域，有力地促进了家庭、社区和社会的和谐。现将主要做法汇报如下：
一、加强领导，强化居家养老服务组织保证
社区被确定为居家养老服务工作试点后，在县民政局、县老龄委的支持和街道精心指导下，以实现老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的“六个老有”为目标，突出以人为本、拓展居家养老服务。立足于社区老年人口特点，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，志愿者帮扶为补充的多层次、多类型的社会化养老服务体系。一是强化组织领导。制定了《XX社区居家养老服务实施方案》，组建居家养老服务领导小组，下设居家养老服务站，配备专兼职服务人员33名，其中助老服务员13人，制定了服务工作流程、受理申请、签订协议、派工服务、监督管理等各项制度，为深入开展XX社区居家养老服务工作提供了强有力地组织保障。二是广泛宣传发动。依托社区宣传栏、社区网站、市民学校等宣传阵地广泛开展居家养老服务宣传，共发放宣传单2000余份，悬挂横幅5条，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分别举办了2期社区居家养老家政服务员培训班，社区下岗人员和有就业能力的人员共81人参加了培训，培训内容有家庭礼仪、家庭劳动、婴幼儿照料、老人护理、病人孕妇护理膳食制作等多方面内容，为居家养老家政服务员提供岗前培训。并于8月13日举行了XX社区居家养老服务工作启动仪式，为社区开展居家养老服务营造了浓厚氛围。并积极发动辖区志愿者参与居家养老服务工作，组建了党员、团员青年、低龄老人3支为老年人服务志愿者服务队。从老年人最需求、能在短期内通过努力又能够解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、高质量、人性化的服务，努力将社区居家养老服务工作向纵深方向推进。
二、整合资源，完善居家养老服务体系
为老年人提供衣、食、住、行、乐、医、键、学等全方位服务，是 一项长期、繁重的社会系统工程，需要整合社会资源来支持，需要将整合好的资源充分转化为个性化服务有效地提供给老人们。一是摸清底子。整合社区资源，将辖区内离退休干部活动中心、图书馆、社区老年人活动中心、社区老年学校整合为一体，吸纳社会力量参与为老服务。通过入户调查对社区内60周岁以上老人的家庭情况、收入水平、养老意愿、服务项目、收费标准等问题进行详细摸底，并登记造册。建立社区老年人信息库，以掌握第一手资料，为开展社区居家养老服务工作提供基础底数。二是布好网点。根据老人的实际需求情况，我们居家养老服务站分别与社区卫生服务站、理发店、家电维修中心、修配锁、快餐店小超市等10多家服务网点签订了为老服务协议。三是创新载体。社区根据老年人的特点制定了爱心助老服务卡分别提供优惠服务。社区的老年人持爱心助老卡到辖区为老服务商业网点可以享受5-10%的优惠。对一些行动不便的老人，社区的理发师傅就会上门服务。社区居家养老服务工作开展以来，已为老年人提供各类免费服务达635人，开展有偿服务老人51人，享受政府购买服务老人1人。目前社区居家养老服务站已投入经费25万元。（其中活动设施3万，装修款22万未付）
三、完善设施，搭建居家养老服务平台
社区根据老年人的需求，不断完善室内活动场所的设施设备建设，充分利用社区现有设施及人力、物力资源，逐步开展生活照料、家政服务、医疗保健、老年权益维权、文化娱乐、体育健身以及志愿者等方面的服务内容及服务项目，并注重突出重点，着力解决当前老年人最关心、最突出、最迫切的养老服务问题。一是整合社区资源将文化街的书报阅览室进行改造，建立了社区老年人读书室。二是建立医疗卫生服务站。依托社区卫生服务站成立社区居家养老医疗卫生所，为辖区老人建立健康档案，并设立心理咨询室，开展老年人精神慰藉服务，同时每季度开办一期健康知识讲座，每年为社区60岁以上老年人免费体检2次。三是建立老年人活动中心。成立了社区夕阳红闽剧团、社区艺术团，社区老体协分会，组织老年人开展唱歌、跳舞、书画、诗歌、棋牌、读书、看报等活动。成立了老年人拳剑队、健身队、舞蹈队、腰鼓队、门球队、合唱队等多支文体活动队伍。
四、服务联动，提升居家养老服务质量
一是健全机制。每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况；热情接听服务热线，热心提供有关服务，合理收取相关费用；每半年对有服务需求的老年人和服务队的工作情况作一次总结；每季对有服务需求的老年人进行一次服务类别界定；对高龄独居老人实行上门探望制和委托管理制；每年对社区老年人的情况做一次全面核查，并登记造册，分类管理。二是强化队伍。建立了专业服务和义工服务以及志愿者服务相结合的居家养老服务队伍。三是分类服务。从老年人实际需求出发，组织退休低龄老人志愿者参与社区助老服务活动；对生活不能自理的老人采取派专人上门护理，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求服务。四是丰富载体。依托社区“邻里节”等平台，开展“手牵手、互帮、互助、互爱，共建和谐大家庭”活动。五是双促互动。社区在为老年人服务的同时，也积极发动辖区老年人参与社区管理和建设服务，特别是在社区深入开展实施“168”工作模式以来，辖区老年人积极参与文明新风创建、治安巡逻、未成年教育、社情民意反馈等6个岗位的认领。
通过近一年的积极探索与实践，社区居家养老服务工作取得了一定成效，社会资源得到进一步有效挖掘和整合，为老服务设施建设取得新进展，服务项目不断丰富和深化，服务质量不断提高。
五、下一步工作打算
1、将尊老敬老教育纳入社区教育体系，把尊老敬老作为评定“文明家庭、文明十星户、文明书香家庭户”的重要评定尺度，从而形成良好的尊老敬老的社会氛围。
2、增加更多的服务设施，开展有益老人心理沟通、感情交流的活动。
3、在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，协调社会方方面面的力量，利用可利用的资源，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。
XX社区居民委员会
2010年11月11日
第18篇：养老
人才一直是制约养老服务业发展的重要瓶颈，随着产业发展对养老人才的需求也越来越大，所以，养老高技能人才的培养、选择和储备则至关重要。
我国随着人口规模的不断扩大，老年人比例逐渐上升，如何面对迅猛而来的老龄化问题已成为全社会共同关注的焦点。尤其是在经济尚不发达的条件下，直接进入人口老龄化社会，加之完整的社会保障体系尚未建立起来。这将对我国养老福利事业造成了极大的压力，面临着严峻的挑战和考验，因此，积极探索新形势下的新途径、新办法，已势在必行。
从业人员现状
一般认为：中国老人的养老应以居家养老为主，机构养老为辅。居家养老内容单一，发展缓慢，远远达不到人们的需求。很多城市仅有家政服务，少数发达地区有养老护理员，但在医疗保健、康复护理、精神慰藉等方面的服务仍旧没有办法提供。养老机构应运而生，并逐渐被国家所重视。但是，在我国养老机构用人处境尴尬，一是养老护理人员严重短缺，具有专业护理技能的人员更是匮乏；二是从业人员流动性过大；三是从业人员严重老化，年轻人偏少，导致进入行业的门槛越来越低，进而形成恶性循环。据悉，目前中国养老产业发展形势非常严峻，当前仅护理人员缺口就达到1300万人。
由于照顾老年人容易出现跌倒、呛咳等意外事故，风险高，工作内容单一，并且不容易了解老人的心里。养老机构成为被告已不鲜见，在北京的各个基层法院里，几乎都有养老机构因老人被摔伤、摔死、噎死、呛死而成为被告。业内人士认为，养老机构发生意外事故的主要原因是护工不具备专业医学护理知识，很多护工无资质上岗。按照北京市《养老机构服务质量标准》，养老机构中提供老年护理服务管理、老年护理服务的人员应由注册护士和取得养老护理员职业证书的养老护理员担任。但是，养老护理工作细致而繁重，承担的责任和风险较大，所以许多人不愿意从事这项工作。
在这种情况下，在养老院工作的养老护理员中，并不完全符合这一规定，尤其在新招聘的护理员中，能持证上岗的比例更低。护工并没有经过严格正规的培训，在照顾老人的过程中有很多盲区，常常造成各种意外，严重者可能会给老人的生命带来威胁。为避免发生意外事故后被告上法庭，个别养老院会减少服务项目，相应就降低了服务质量。比如，怕烫着就少洗澡，怕刺卡就不给鱼吃，怕摔着就不让下床。这种以期降低风险系数的“防卫性措施”，其实是降低了老年人的生活质量，最终受害的还是老人本身。 护士是最佳人选
以往护士毕业，首选去医院工作，从我国的医疗卫生服务发展的状况来看，我国的护理事业发展处于迟缓阶段，而且是处于低下阶段。国外的护理事业远远超过了我国，并且在国外护理事业与医疗是处在同一位置，甚至以护理为主导地位，我国始终是把治疗放在第一位，护理置于其后，就相当一个附带品一般，所以在医院，护士地位并不高，并且正规医院制度死板，工作几年才可以考护师，想要继续职位晋升难上加难，一般四十岁以上的护士就会被分配到后勤工作，职业生涯几乎到此结束，这是护理人员职业的弊端。
但在养老机构工作，则不会出现这种情况，观念的不同，待遇的差异，地位的不同，使很多护理人员选择在养老院工作，同时各养老机构严重缺少像护士这样专业的人才，求贤若渴，对机构内护士相当重视，给予极大的发展空间，并且有很多机会出去进修学习。在这些过程中，护理人员可以接触到各方面优秀的人才，像他们学习，不断的丰富视野、提升自身各方面水平，改变像过去在医院的那种单一的工作环境，工作也相对于在医院轻松一些，且压力也要小一些。养老机构的护理人员也可以从临床逐步走向管理，在我们的身边有很多这样的成功人士，我们可以向他们借鉴、学习，前途一片光明。
随着经济发展，老人不但需要生存，更需要有尊严的养老，需要在好的环境里养老。对生活不能自理、疾病缠身的老人面临身体和精神的双重折磨，是极其脆弱的群体，发展护理服务，既可以改善老年人的生活状况，减轻其肉体上的痛苦，使其生活得更有意义、更有尊严。面对中国养老事业现状，正规医学院毕业的护士成为从事该行业的最佳人选成为可能，在养老院工作已成为护理人员就业的又一选择。
目前我国提倡“医养结合”，也就是可以采取内设医务室、康复医院、护理院、社区卫生服务中心（站）等医疗机构的形式，为老年人提供多种形式的医疗服务。护士进入这些养老机构内的医疗机构，顺理成章，没有任何障碍，也为她们提供了一个新平台。
养老行业是一个爱心事业，相对于医院，有更好的口碑，它能使护士们的内心得到升华，如果宣传到位，也更容易被护士接受。
比如我们北京延生托养中心，收住植物人，进行托养。这个群体的护理需求相对更严格，因此，我们全部招聘的都是护士。其他特色养老院，如果招聘护士，也会提升专业水准，更有利于养老机构的发展。 跨界后仍需努力
最近，教育部、民政部、国家发展改革委等九部门出台了《关于加快推进养老服务业人才培养的意见》，总则中提到：大力发展养老服务相关专业，不断扩大人才培养规模，加强养老服务相关专业建设，加快建立养老服务人才培养培训体系，全面提高养老服务业人才培养质量，适应养老服务业发展需求。未来将基本建立以职业教育为主体，应用型本科和研究生教育层次相互衔接，学历教育和职业培训并重的养老服务人才培养培训体系。培养一支数量充足、结构合理、质量较好的养老服务人才队伍，以适应和满足我国养老服务业发展需求。
文件中还提到：重点支持一批有条件的学校开展养老服务相关专业改革试点。鼓励和引导学校在人才培养模式、课程、教材、教学方式、师资队伍等重点环节进行改革，建成一批教育观念先进、改革成效显著、特色鲜明的专业点，充分发挥示范引领作用，提升养老服务相关专业建设整体水平。
我所毕业的学校“长沙卫校”在这方面早有尝试，我们护理专业的学生，都进行了老年护理服务的学习和实践。最关键的是我们每个人都取得了盖有“中华人民共和国人力资源和社会保障部”印制的“养老护理员”四级证书。这样，为我们的择业拓展了途径。
相对于社会下岗人员的养老从业者来说，护士显然是养老护理方面的“专家”，但仍然需要继续学习，提升自身综合素质。所谓活到老，学到老，工作中做到细心、耐心，尽量避免意外事件的发生。我们的责任就是“替子女尽孝，平平安安为老人养老送终”，让家人放心的把老人交到我们的手中，任何有志于老年护理事业者，只要坚持付出努力，将来就一定有希望能成为老年人所需要的真正护理专家。
以下几点建议，可供走进养老事业的护士姐妹们参考
1、增强人文教育。
护理专业学习过程中，尤其针对老年人特点的人文教育相对薄弱，因此，需要努力学习相关知识，打好养老护理基础。
2、全面提高综合素质。
包括心理、身体、文化、人际沟通能力等。在养老机构中，单纯的护理技能，显然不能让老人满意。
3、不断提高学历。
这样，能够使自己站在护理专业的前沿，以适应社会对高质量护理的需求。
4、努力学习健康管理及营养学知识。
养老机构的特点，决定了这两方面必须提高专业水准，这对于高质量护理是十分重要的。
5、认真对待心里护理。
老年期是人生中的一个特殊时期，是走向人生的终结阶段，也是实现作为人的生活价值的最后时期，这一时期随着生活适应能力的下降，身体状况的减退，容易产生各种心理障碍，因此对老年人的心理护理尤为重要。
综上所述，养老机构的护理工作是本世纪最有前途、最具挑战、最有价值的工作之一，护理是神圣而极其崇高的事业。长沙卫校学生有幸从事老年护理事业者，应无愧于这个伟大的工作，应兢兢业业，竭诚为老人服务，将关怀及温暖带给有需要的老人。在未来的日子里让我们共同努力，为养老事业添砖加瓦。
第19篇：养老
事业靠我发展 我靠岗位成才 练就过硬本领 掌握过硬技能 培养过硬作风 建设过硬队伍 勇于挑战自我 敢攀技术高峰 创新提高求实效 凝聚人心谋发展 岗位上苦练本领 赛场上摘金夺银 同台竞赛比技艺 赛场争相出佳绩 知识撑起一片天 技术造就一代人 十余个工种大比武 千名师生夺状元 大力实施人才强国战略 提高就业核心竞争力 学技术 练本领 强素质 争第一 争能手 夺状元 比贡献 创一流 比思想 赛技能 比风格 赛水平相互学习加强交流 共同提高 群英聚会 比学赶帮 争创一流 勤学苦练 一专多能 全面发展 规模做大 内涵做强 质量做优 学技术 练本领 比贡献 争第一 岗位靠竞争 收入靠绩效 晋升靠才干 敬业爱岗 苦练技能 走岗位成才之路 勇于创新 敢为人先 超越自我 挑战无限 以人为本 重在参与 培养人才 增强素质 学习技术 钻研业务 增强技能 提高素质 励练能力 交流技艺 超越自我 勇攀高峰 加强学习相互交流 切磋技艺 共同提高 学习技术 钻研业务 增强技能 提高素质 赛出水平赛出风格 超越自我 追求卓越 尊重劳动 尊重知识 尊重技能 尊重人才 培养人才 吸引人才 留住人才 用好人才 培养人才 发现人才 功在当秋 利在后代 以赛促学 以赛促练 以赛促教 以赛促改
沧浪区是江苏苏州的中心城区。现有60岁以上老年人64377人，占全区总人数近两成。由于苏州生活富足，大多老年人不愿离家。选择居家养老人员占97.9%。为解决居家养老问题，沧浪区委、区政府打造了一个“围墙是虚拟的、养老是实在的、运作是科学的、服务是优质的”，且能够覆盖全区老人需求的新型养老机构---“邻里情虚拟养老院”。
一、主要做法
“邻里情”虚拟养老院是以“居家乐221服务系统”为载体，由苏州鼎盛物业管理有限公司作为主运营商，整合优秀的社区服务企业加盟，发挥24小时管理服务优势，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化，全方位、全天候的养老服务模式。虚拟养老院里不同于传统的养老院，这里没有住一个老人，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。虚拟养老院成立以来，主要开展了三方面工作：
（一）依托科技、优化流程，实现管理信息化。虚拟养老院的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制客户准入管理。系统通过对客户生活需求分析，自动生成客户所需服务项目，经客户确认后，养老服务中心指派服务商为客户提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向客户收取服务费用。系统从客户确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、咨询意见，并以客户满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
（二）政府推动、社会参与，实现运作市场化。在“邻里情”虚拟养老院创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。通过《沧浪区社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每月450元、350元、250元、60元、30元（A
1、A
2、A
3、B
1、B2）标准，为老人进行购买服务，让经济收入不同的沧浪老人共享“老有所养”大平台。同时，我们选择优质民办非企业单位沧浪区“居家乐养老服务中心”作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
（三）分类施养、个性选择，实现服务标准化。沧浪区“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
二、取得成效
“邻里情”虚拟养老院运行一年多来，主要取得了三方面经济社会成效。
一是降低了养老成本。虚拟养老院大量节约土地、人力和管理成本。近几年，我区先后投资建设2所机构养老院，每张床位需5-10万元。而虚拟养老院至今投资还不到150万元，基本解决了4000多位老人的养老需求，其成本远远低于机构养老方式。
二是提升了养老效率。开办一年多，虚拟养老院累计完成工单5万余张，完成精神关怀服务1万多次，服务对象由252户400余人增至2680户4000余人,增长963%;自费需求人数也从89人增至885人, 增长了894% ，极大地提高了养老服务效率。
三是改善了生活质量。虚拟养老院更低的成本、更高的效率让沧浪老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
四是推动了产业发展。居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
三、几点启示
回顾虚拟养老院产生、发展的简短过程，我们有四方面的启示：
启示一：科技创新是前提。没有现代科学技术的发展和应用，就没有“邻里情”虚拟养老院的创建和发展。虚拟养老院正是借助现代信息技术和网络平台，创新了现代养老模式，降低了养老成本，提高了养老效率，提升了服务质量，带动了产业发展。
启示二：党委政府强力推动是基础。虚拟养老院工作，区委、区政府应始终起着主导、引领、扶持与管理监督作用。起步阶段，政府出资搭平台；运作阶段，政府发文作补贴；协调阶段，政府牵线给优惠（如税收等公用事业收费），虚拟养老院的每一步发展都离不开政府关爱。
启示三：多元化社会扶助是保障。借助各种社会养老资源，是虚拟养老不断发展壮大的推动力。养老事业是一项综合性社会事业，离不开医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等方面的支持。
启示四：企业化市场运作是关键。实践证明，一个市场化运作的服务机制，可以催生一支优质养老服务员工队伍，可以提升一个科学养老技术运作体系，可以完善一个快捷完美的信息化养老网络。
居家养老，任重道远。我们决心以这次会议为动力，以创建和谐社会为契机，努力开创具有苏州文化、沧浪特色的养老之路新局面。
一、主要做法
“邻里情”虚拟养老院是以“居家乐221服务系统”为载体，由苏州鼎盛物业管理有限公司作为主运营商，整合优秀的社区服务企业加盟，发挥24小时管理服务优势，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化，全方位、全天候的养老服务模式。虚拟养老院里不同于传统的养老院，这里没有住一个老人，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。虚拟养老院成立以来，主要开展了三方面工作：
（一）依托科技、优化流程，实现管理信息化。虚拟养老院的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制客户准入管理。系统通过对客户生活需求分析，自动生成客户所需服务项目，经客户确认后，养老服务中心指派服务商为客户提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向客户收取服务费用。系统从客户确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、咨询意见，并以客户满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
（二）政府推动、社会参与，实现运作市场化。在“邻里情”虚拟养老院创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。通过《沧浪区社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每月450元、350元、250元、60元、30元（A
1、A
2、A
3、B
1、B2）标准，为老人进行购买服务，让经济收入不同的沧浪老人共享“老有所养”大平台。同时，我们选择优质民办非企业单位沧浪区“居家乐养老服务中心”作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
（三）分类施养、个性选择，实现服务标准化。沧浪区“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
二、取得成效
“邻里情”虚拟养老院运行一年多来，主要取得了三方面经济社会成效。
一是降低了养老成本。虚拟养老院大量节约土地、人力和管理成本。近几年，我区先后投资建设2所机构养老院，每张床位需5-10万元。而虚拟养老院至今投资还不到150万元，基本解决了4000多位老人的养老需求，其成本远远低于机构养老方式。
二是提升了养老效率。开办一年多，虚拟养老院累计完成工单5万余张，完成精神关怀服务1万多次，服务对象由252户400余人增至2680户4000余人,增长963%;自费需求人数也从89人增至885人, 增长了894% ，极大地提高了养老服务效率。
三是改善了生活质量。虚拟养老院更低的成本、更高的效率让沧浪老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
四是推动了产业发展。居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
三、几点启示
回顾虚拟养老院产生、发展的简短过程，我们有四方面的启示：
启示一：科技创新是前提。没有现代科学技术的发展和应用，就没有“邻里情”虚拟养老院的创建和发展。虚拟养老院正是借助现代信息技术和网络平台，创新了现代养老模式，降低了养老成本，提高了养老效率，提升了服务质量，带动了产业发展。
启示二：党委政府强力推动是基础。虚拟养老院工作，区委、区政府应始终起着主导、引领、扶持与管理监督作用。起步阶段，政府出资搭平台；运作阶段，政府发文作补贴；协调阶段，政府牵线给优惠（如税收等公用事业收费），虚拟养老院的每一步发展都离不开政府关爱。
启示三：多元化社会扶助是保障。借助各种社会养老资源，是虚拟养老不断发展壮大的推动力。养老事业是一项综合性社会事业，离不开医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等方面的支持。
启示四：企业化市场运作是关键。实践证明，一个市场化运作的服务机制，可以催生一支优质养老服务员工队伍，可以提升一个科学养老技术运作体系，可以完善一个快捷完美的信息化养老网络。
居家养老，任重道远。我们决心以这次会议为动力，以创建和谐社会为契机，努力开创具有苏州文化、沧浪特色的养老之路新局面。
第20篇：笋浯社区居家养老服务工作汇报[1]
构建居家养老服务体系提升居家养老服务水平
笋浯社区地处泉州中心市区西南部，是晋江中下游北岸四面环水的一小岛；东起笋浯溪西岸；西至浮桥溪东岸；南至新顺济大桥土地后；北至笋江大桥上游乌墩白水营的破腹沟。隶属于鲤城区海滨街道办事处，总面积约1.054平方公里辖区内共有住户1451户。常住人口5377人，流动人口约5000人。
一、社区老年人口的基本情况
我社区目前60岁以上老龄人口共732人，占社区总人口的13.9%，其中：80岁以上老年人101人，孤寡独居老人6人，空巢老人134人，“三无、五保政府供养”2人。
二、居家养老服务工作开展情况
居家养老服务工作，对于笋浯社区而言是一项新工作，只能靠自身摸着石头过河，边实践边摸索。为此，社区下了大功夫来贯彻落实居家养老服务工作，将“关心老年人、帮助老年人”当成工作指导原则，尽量让社区732位老年人“老有所养、老有所保、老有所乐”。今年来，我们主要实施了“四心四一”工程（实心实意工程）。即：尽心建立一个数据库；用心提供一套养老保障；爱心成立一支志愿者队伍；诚心搭建一个娱乐平台。
1、尽心建立一个数据库。要想做好居家养老服务工作，首先就必须全面了解社区老年人的情况，知根知底，方能有所作为。在开展居家养老服务工作之初，社区就下大力气对社区老年人的家庭状况、身 1
体状况、居住状况、经济状况、需求状况等5个方面做了全面、详细的调查，以此为基础建立了笋浯社区老年人基本信息数据库，并逐步为每个老年人建立了个人服务需求档案。通过定时与不定时相结合的调研和走访，对老年人信息库实行动态管理，及时掌握老年人的服务需求。
2、用心提供一套养老保障。在社区养老保障上，我们主要开展了2项工作：一是提供生活基本保障。实行原村民60周岁以上者享受社区发放的每月50元生活补贴，目前共有350人享受此项待遇；同时，我们还联系了辖区多家商店、理发店为80岁以上老年提供服务（如:理发、粮油等），由社区贴补部分费用，逢年过节我们组织老年协会对80岁以上老年人走访慰问，这些活动，社区每年都必须投入20多万元的资金。二是建立社区居家养老服务站。去年，社区在省、市、区政府的支持下，共投入近15万资金建立社区居家养老服务站，总面积约330平方米。服务站主要向社区老年人提供日间照料、医疗、保健、休闲、娱乐等各种服务，在着力完善社区居家养老服务站的同时，社区还积极组织、动员社会各方面力量参与居家养老服务工作，不断充实和壮大居家养老服务实体队伍，拓展社区的居家养老服务功能。
3、爱心成立一支志愿者队伍。在实践中，我们感到老年人十分需要旁人的关心和问候，针对这一情况，社区组织了一支志愿者服务队伍，为充实队伍，保证队伍有足够数量和能力，我们想了很多办法，一方面动员发动社区的年轻人、爱心人士参加对老年人的服务，不定期进行走访慰问活动；另一方面我们还组织起社区下岗失业人员，让
这些失业人员加入到志愿者队伍中来，对孤寡及“三无五保”的老年人提供无偿服务，同时，这部分失业人员的队伍也对其他老年人提供有偿服务，这样既解决了老年人的服务照顾问题，也为社区下岗失业人员提供了一份工作。
4、诚心搭建一个娱乐平台。老年人的休闲、娱乐需求往往是居家养老服务工作中容易忽视的方面，根据社区大多数老年人都为原村民，互相都比较熟悉的情况，我们成立了多支文艺队伍，有南音队、舞蹈队等，以此搭建和拓展休闲娱乐平台，特别是在节庆期间组织老年人文艺团体在社区开展活动，展现老年人的“老当益壮”的夕阳红风采，这个平台极大地丰富了老年人的文化生活，吸引了越来越多的老年人参与。
“四心四一”工程开展近一年多以来，产生了积极的影响，将社区居家养老服务工作提高到了一个新的层次。许多老年人都高兴地夸奖“四心四一”真的是实心实意，为群众办了件好事、实事。体现了党和国家、各级政府对老年人的关心，体现了和谐社会蓬勃发展的良好氛围。
三、当前存在的主要问题
我社区的居家养老服务工作虽然取得了一些成绩，做了一些有成效的工作，但由于仍处在起步阶段，所面临的困难和问题也不少，主要有以下两点：
1、还需进一步加强宣传引导。目前，老年人受传统节俭生活方式的影响和过去计划体制下向政府“等靠要”思想的束缚， “花钱买服
务”的生活理念和消费意识不强，还需要进一步做好宣传引导工作。
2、还需进一步加强服务队伍建设。目前，社区提供的许多服务都是结合社区志愿者来开展的，因为服务人员大多是大龄下岗失业人员，文化素质普遍较低，其业务技能往往只能应对一些生活料理和家政的服务，远不能满足居家老年人对高质量服务的要求，服务队伍建设的较为滞后。
四、下一步工作的思路
居家养老服务工作是一项长期工程，只有坚持贯彻落实下去，才能产生真正实效。当前老龄化的趋势也越来越明显，社区的老年人口数字每年都会大幅增长，压力和机遇并存。为此，社区也是抱着打持久战的思想，无论多么困难，都一定会在资金、人员、组织上保证居家养老服务工作的长期有效推进，把“四心四一”工程做成笋浯社区的招牌工程、民心工程，一方面继续加大宣传力度。扩大宣传面，通过文艺宣传、优质服务来加深社区居民对养老服务的概念；另一方面加强队伍建设。服务队伍的建设需要更专业的人员，培训要更细化，发动更多的社会志愿者积极参与，形成人人敬老，人人爱老的良好氛围。同时，俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。更何况居家养老服务工作是一项大工程，单靠社区能力有限，我们十分希望上级领导和社会各界给予大力支持，共同把居家养老服务工作做好，为和谐社会建设贡献力量。
谢谢大家。
2011年5月13日
