物业安全管理工作汇报
推荐第1篇：物业维修基金管理工作汇报
物业维修基金管理工作汇报
一、管理工作概况
市的物业维修基金管理工作起步于1996年底。1998年11月，经市编委批准，成立市物业维修资金管理中心（为隶属于市房管局的自收自支事业单位），负责房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用管理和增值保值工作。
近年来，市的物业维修基金管理工作不断完善提高，资金归集额逐年上升，在保障共用部位、共用设施设备维修资金落实方面的作用越来越明显。截至2007年底，市区历年归集物业维修基金已达18.88亿元，本息余额为19.81亿元。自2002年底开始启动基金使用管理后，截至2007年底，市区历年累计动用基金本金和利息分别为724万元和1673万元，合计2397万元，为394个物业共用部位、共用设施设备维修项目提供了资金保障。
在基金存储方面，中心严格执行《省物业管理条例》及配套文件、《市物业管理条例》及市政府令第209号的有关规定，开设维修基金专户实施专项存储，未将基金出借,未将基金用于投资房地产、股票、期货，或者从事其他经营性活动，未用基金为单位和个人提供任何形式的担保。
为保障业主的知情权和监督权，自2001年以来，中心每年均在《杭州日报》（后又同时在杭州市房产信息网）公布上一年度物业维修基金的筹集和使用情况，并设立专门的咨询电话，随时接受业主、业主委员会和物业服务企业对基金数据的查询。今年，为进一步增强基金管理工作的透明度，中心在五个城区的105个小区开展了基金情况现场公告的试点工作，明年还将在试点基础上将现场公告小区数量增加到200个。
二、政策法规沿革
1 1996年11月19日，市政府发布《关于加强杭州市住宅小区管理工作的通知》（政[1996]24号），首次规定建立住宅小区房屋维修专项基金，由开发建设单位在新建房屋交付使用前按房屋建筑安装工程总造价的2%的比例缴纳。
1999年6月30日，市政府第138号令《市住宅区物业管理暂行办法》发布施行，调高了基金的缴交标准，规定物业维修基金由开发建设单位按房屋建设总造价的5%至8%的比例提取。实际操作中执行5%的下限。
2002年2月1日，《市物业管理条例》开始施行，将基金缴纳的主体从原来的建设单位变更为购房人，并对多元产权的物业共用部位、共用设施设备维修费用的列支渠道从物业维修基金、房改房维修基金、公房租金、业主分摊等方面作了明确。
2004年11月1日，市政府令第209号《市物业维修基金和物业管理用房管理办法》开始施行，明确物业维修基金“以一个物业管理区域为管理单位,按幢设置,核算到户”，并对基金的使用、基金的续筹、应急维修基金的拨付等作出了新规定。基金本金使用管理正式启动。
2006年10月1日，《省物业管理条例》施行，明确“专项维修资金收取、使用、管理的办法由省人民政府制定”。2007年4月20日，《省物业专项维修资金管理办法》等省政府文件印发执行。对基金的管理模式，省办法规定：“专项维修资金实行业主自主管理与政府代为管理的方式,鼓励业主通过民主、协商的原则，实行业主自主管理”。对建设单位向业主代收基金的时间，省办法明确为“物业交付时”，改变了以往在物业预售时即向业主收取基金的作法。对基金的计息，省办法明确：“专项维修资金中当年交存或使用的部分按同期银行活期存款利率计息；其余部分按不低于一年期同期银行定期存款利率计息”。
三、基金缴交和使用管理简述
基金缴交实行代收代交的管理模式，即建设单位在办理房屋初始登记前，按实际测绘的总建筑面积及缴交标准（不带电梯的物业每平方米建筑面积35元，带电梯的多层、小高层（中高层）、高层等物业每平方米建筑面积65元，排屋、别墅每平方米建筑面积45元）向中心缴纳物业维修基金，并在房屋交付使用时按购房面积向业主收取。中心将基金存储于专户银行，并在信息系统中按测绘面积建立小区、幢、户基金信息。
基金使用须符合几个前提条件：一是属于共用部位、共用设施设备的维修、更新；二是保修期以外；三是非人为破坏；四是不在物业服务合同已明确的物业服务费的列支范围内。符合上述条件的维修工程，由物业服务企业在征得业委会的同意后，选取维修施工单位，编制维修工程预算方案，并将具体情况提交相关业主，在征得2/3以上业主同意后，向中心提出基金使用申请。中心根据房屋类型和使用年限的限制条件予以核准，并预拨70%的维修费用。工程完工后，凭业委会的书面证明及审计报告的决算金额拨付余款。对决算结果超过预算额20%以上或绝对值超过1万元以上的，须重新征求业主意见。
四、维修基金的信息化管理
市房管局的房产管理信息综合系统于2004年7月开始试运行，一期于2005年12月通过验收。物业维修资金管理子系统作为其中的一个组成部分，主要实现了如下功能：一是新建小区分户测绘数据的直接倒入，为基金收缴的面积数据提供精确保证，也便于实现基金管理的建帐到户；二是基金缴交、使用等业务工作实行网上审批，大大提高了工作效率，并缩短服务承诺时限；三是实现基金年度自动结息，避免手工计算的差错，节约人力、物力；四是实时接受业主、
3 业委会（物业服务企业）对基金本息情况的查询，更好地服务于群众。
目前，房产管理信息系统还在进一步完善中。今后，分户基金信息将与产权信息实现关联，有利于中心进一步强化管理和服务工作。
推荐第2篇：物业工作汇报
物业工作汇报
安保人员日工作流程如下：
2014年，广州颐和酒店物业管理有限公司银川分公司中标市民大厅项目，全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等服务。共有人员168名，其中，安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12名，会议接待：7人。
市民大厅建筑面积大，合署办公部门多，办公人员密集，且开放式办公，周边无障碍通达市民大厅区与，日均办事群众1.5万人次、30多个通道可以无障碍进入大厅地下车库、地下室有近百个各类库房和设备间、市民大厅内不由36部电梯运行、窗口电脑等办公设备、开放式摆放等情况。
物业人员调配管理区域及巡查区域分为：监控室、安检、A、B、C、D区办事大厅及夹层、公共区域、代建局（1-3层）、规划局（1-3层）、规划展示馆（1-3层）、地下室、一号岗、四号岗、室外停车场、停车场一号岗亭和二号岗亭、外围巡逻、餐厅、钥匙库管。
1、区域巡逻：将市民大厅划分为留个巡逻区域，配备电瓶巡逻车，全天24小时对市民大厅实时动态管控，为了防止重大事件发生，大力加强技防工程建设，设立电子监察室和安保应急指挥中心，厅重点地区、重点场所、重点部位的监控网络，为了确保监控视屏的记录和保存，可以及时了解各个监控场所的突发情况发生，同时出现相关意外时具有法律凭据的有关证据，因此利用在市民大厅内部及停车场等重点场所、部位共计安装的1500多个监控设备，建立起了覆盖市民大厅重点地区、重点场所重点部位的监控网络，提高指挥调度和应急处置能力。
2、安检：每天对进入市民大厅的包扫描检查如刀具、矿泉水瓶等，刀具是违禁用品没收后将进行登记，以便还给办事人员，如遇到市民携带矿泉水、饮料瓶进入大厅时我们将会请市民打开瓶盖进行品尝后，无问题的情况下方可进入大厅办事，“认真、负责”是安保人员的职责，为了大厅的安全起见我们无时无刻都会提高警惕、兢兢业业干好本职工作避免给大厅带来不必要的损失。大厅办事人员高峰期可达上万人次，不乏会有上访人员及精神病患者混入，我们将进行跟踪必要时限制其进入市民大厅，安保人员在大厅内进行全面巡查，对进入办事大厅人员仔细观察必要时上前进行询问，如果不是办事且行踪可疑的人员如（推销人员或小偷、醉酒闹事、恶意挑衅及恶意报复窗口工作人员）会经常遇到这种情况发生，此时安保人员会在第一时间去制止。
3、公共区域人员和外围巡逻人员不定时对大楼内外及周边环境进行巡查、检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，如发现隐患立即向部门负责人汇报同时进行及时处理。
4、物品出入报备登记：不管上班时间还是休息期间如有工作人员从大厅内拿走所有设备设施该单位没有出示文件一律不允许离开大厅，必须进行报备登记及出示本单位文件方可放行。
5、四号岗：主要职责是进出车辆管理，对市民大厅有车辆通行证者方可放行，前来参观车辆接到通知后方可进入，对外来办事、货运车、没有车辆通行证的车一律不得进地下车库。地下车库安保人员主要负责进入地下车库车辆停放，要严格按照车辆管理制度要求车辆统一摆放整齐，一车一位不得乱停乱放。
6、餐厅：为了确保所有人员的安全，每天中午开饭前调配安保人员前去餐厅执勤，负责餐厅内的治安以及餐厅内提供免费汤类的看管，以免不法分子有机可趁（避免投毒事件发生）。
7、为了保障市民大厅设备、财产安全，规范办公室门锁的管理，落实钥匙管理责任，特制订钥匙管理规定：
①市民大厅办公室统一由安保部钥匙管理员等级分配，备用钥匙由安保部管理人员统一管理。
②大厅内办公室钥匙，各单位办公室工作人员统一将本单位办公室钥匙各领取1-2把，剩余1把均由安保部存档备用。
③严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行复制需要物业服务处领取申请单，由本单位负责人签字盖章后可自行复制。
④如有遇到特殊情况需要使用备用钥匙，必须填好《钥匙借用登记表》方可办理相关借用与归还手续。
⑤如果有钥匙损坏或遗失，请速报本单位，以便及时更换并记录在《钥匙领用或变更登记表》。
9、消防：每月1号、15号对市民大厅所有消火栓进行检查并签到，每周对市民大厅所有钢瓶间、风机房报警阀检查做好记录，同时每天针对楼顶水箱间、地下消防泵房检查并定期打扫卫生。
二、其他
1、每月25号抽调安保人员月出升国旗仪式加强训练。
2、安排安保人员每天下午5:15把市民大厅内的桌椅及设备摆放有序。
3、每月不定时的安排安保人员和消防专员对楼顶、室外停车场卫生做大扫除。
三、存在的问题
1、开放式地下车库进出安全问题，要安装进库车辆的识别系统，避免无关车辆进入地下车库，带来安全隐患，车未分配要重新规范，有车位被占的情况存在，严格控制临时牌照发放数量。
2、进厅安全检查对易燃易爆物品检查时盲点，目前的进厅安检设备不能有效检查易燃易爆物品。
3、两年的维保期已经到期，排查出的一些问题没有解决，工程的交接手续没有办理，交接后维修方面需要投入资金。
4、市民大厅墙面瓷砖脱落的隐患，大厅墙面基本都是用石材装修的，时间长了容易出现脱落隐患，需要自行改造。
5、物业人员素质需要提升。部分物业人员对市民大厅办理事项的部门布局位置了解不够，部分人员服务态度不好。
6、空调的维保期已到期，需要确定新的维保单位。客服部日工作流程：
市民大厅会议室有9间（市民大讲堂、A70
9、A7
10、B7
12、B7
17、5楼党员之家、培训室、6楼B60
2、应急指挥中心），每天早上到岗后调配会议室服务人员去各个会议室打扫卫生，保持会议室的死角无灰尘、空气畅通无异味。
一、客服专员工作流程
物业服务处是为市民及大厅各单位工作人员提供咨询、引领、物品认领处、维修回访、解决疑难问题的一个服务窗口，每天早上晨会检查员工仪容、仪表、仪态是否合格，并且在着装，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象发生，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员、会议接待员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听电话礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录，接到维修电话会及时通知相关部门进行处理，每天下午4:30前一一做好维修回访工作。
每天早上我部门8:25到岗，首先对市民大厅9个会议室进行打扫卫生，确保会议室内的整洁、干静、空气畅通。
二、会议工作流程
1、接到会议通知后确认出席会议的人数，会议类型、会议名称、主办单位、会议日程安排、会议标准、会议特殊要求及挥着的风俗习惯。
2、调配人员分工负责，会议前首先要向会议服务人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求及注意事项，进行明确分工，能够让会议服务人员清楚的知道会议服务中的整体安排和自己所负责的工作，按照分工各自准备工作。
3、确认会议室内各种用具和设施符合会议通知单的要求（签到台、会议桌椅、签到簿、笔、水杯、茶叶、暖水壶、毛巾）。
4、确认会议室设备就位及清洁无污如：杯具、投影屏幕、话筒、多媒体投影仪、音响、空调、灯光等。
5、核对会议字幕内容是否相符。
6、对会场人数、台型进行最后确认，也可根据客人要求现场改动，
7、检查会场整体是否符合会议摆台标准：台面要整洁，各种杯具干净、齐全、摆放符合摆台标准。①茶具要求
茶具不得有破损，必须干净型号要配套，茶杯要按会议人数配放。 ②水具要求
不用不保温的暖水瓶， ③茶叶
散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。
8、会议开始前30分钟需要把会议室摆台再次检查一遍，包括空调、开灯、检查话筒、投影等。
三、会议过程中注意事项：
1、会议开始后服务人员迅速镇茶倒水，如果需要毛巾，服务人员应先备毛巾，首次斟茶倒水后应在15分钟左右再续水，以后每隔15分钟或20分钟需一次水，也可根据情况来灵活掌握倒水时间，倒水时，右手握瓶，左手的小拇指和无名指夹杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯，一切行为应在客人后面右手方完成。
四、会后清理：
1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品，做好记录并及时归还。
2、与会人员所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，确保会议时随时可以使用。
3、关闭所有电器设备、话筒、空调等，安全检查后方可离开会场。保洁部日常工作安排
清洁的区域有：①、主楼共7层，每层分为4个区域（A\\B\\C\\D），分为办事区域（1-3-5-7层）和办公区域（2-4-6层）；共计有29个厅（C5厅、D5厅暂时没有启用）其它27个区域都正常运行。 ②、代建局共三层； ③、规划局共三层； ④、展示馆共三层。
⑤、地上停车场（车位1321个）和地下停车场（车位638个）等共计建筑面积
12、6万平方米的环境卫生的工作。
其
一、每天我保洁部人员7:25分准时到达自己的岗位，区域共分为五大板块：
①办事区域，每个厅安排一名保洁员负责； ②、办公区域每两个厅安排一名保洁人员；
③代建局、规划局、展示馆按楼层区域每层安排一名保洁人员； ④、办事楼层的卫生间（1-3-5-7层）男女共16（男8女8）个安排专职人员4名，每天无次数的清洁，因每天办事人员很多平均每天上万人次。
⑤、外围机械、清扫广场、道路，人员清洁死角和车辆清扫不到的地方，区域也是划分到个人负责完成。其
二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50将所有的区域在办公人员上班之前都清洁干净。每天分为四次清理楼里的垃圾早上9点前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在楼层里就餐的人员很多，特别是三层办事人员多吃方便面、盒饭、烤肠、汉堡等产生的垃圾非常之多，为了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的纸箱来缓解中午饭点的垃圾存放，过了吃放点13:30准时收掉。其
三、每天除日常正常保洁的区域工作外，我们部门还有计划工作，每周一统一清洁消防通道46个（用拖布拖、抹布抹灰尘、擦护栏），每天保洁；周二清理空置房间、厅里的卫生；周三下午三点集体出外围拾草坪上的白色垃圾、擦各个区域的灯杆、地灯、指示牌、护栏、标识牌等；周四集体清洁地库停车位的地面（用拖布擦洗地面、用尘推车拖）日常巡回保洁。周五下午部门例会总结一周的存在的问题和解决的方案。周
六、周日是保洁人员最忙的时候，每个保洁人员在这两天都要全面大型的清理区域的卫生，周一至周五只能保洁，特别是公共卫生间在这两天要消毒、冲洗地面、墙面、擦洗隐私门、等工作。周
六、周日我们还要对楼里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轿厢、门的打油保养清洁，扶梯口地毯的清洗；外围停车场的清扫、擦灰等工作。
因市民大厅办事人员每天上万人每天的工作量大，卫生间保洁的频率不间断，每天卫生间的用纸量非常大比较浪费能否把卫生间里按上一台烘手机；洗手液丢失严重，为了方便办群众而又减少丢失能否把洗手液固定在墙上，每次添加洗手液就是。为了不影响来市民大厅办公、办事的人员的工作环境，能否规定办公区域每天的垃圾能在早九点前清倒卫生间，下午下班后将工作台的垃圾清理出来，我们统一运送室外，不留隔夜垃圾共同创造美好的工作环境。 工程部日工作汇报如下：
1、从周一至周五每天白班人员为11人、夜班1人、注、【夜班人员每天下午上班后须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏的关闭至第二天上午八点半下班前须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏必须开启、包括仔细填写晚上的值班记录】、【如果审批服务局通知节假日或周末有哪些单位不休息、白班人员不变】！
1、工程部每天上午八点半开始为正常上班、八点四十之前必须将各区域办事大厅所有电子门迎、LED大屏、叫号条屏的电源给送上、包括市民大讲堂内大片的播放！
2、工程部上班人员开始巡查对所有的电子门迎、LED大屏、叫号条屏及墙上的电视开启是否正常！
3、强电负责人、弱电负责人、空调负责人、水暖负责人每天最少二遍的巡查及填写各设备设施的运行记录！
4、从周一至周五甚至周末只要有参观团时工程部派专人按审批局综合服务处要求对宣传片的播放与跟进！
5、工程部派专人负责对大讲堂、所有会议室、培训室内开会、学习等活动时的字幕更改、音响设备调试及无线话筒的摆放！
6、工程部管理人员保持每周召开一次例会、了解大家一周的工作汇报与反应的一些问题与建议！【包括部门每月的工作总结上报公司行政部】！
7、积极配合各部门完成领导安排与各单位报修的一切临时性 工作！
8、周
六、周天分班休息、上班人员负责对所有设备、设施的巡检巡查1 两点建议：
一、夏天来临、空调系统直燃机组马上就要停机运行保养了、停机期间、要对管网检查、水质检测处理、管内除垢、杀菌、室外冷却塔注水、制冷切换、磨合、运行观察等准备工作、【因维保期已过】、建议甲方在市场招标专业有资质的维保单位对市民大厅空调整套系统尽快签订维保合同与协议！
二、目前市民大厅内灯具坏的较多、如、灯管、电子镇流器、启辉器、安全出口牌子、疏散指示、螺口节能灯等备件、为了正常管理与不影响市民大厅形象、盼领导尽快拿出方案落实、【详情见物料申购清单】！
2017年3月23日
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2010-2011物业年度中行大院物业管理
工作汇报
2010-2011物业年度在中行物管组领导下，在中行各部门的大力支持下，道博物业公司中行管理处认真对照合同项目条款，结合中行大院实际情况，坚持以“服务为主，管理为辅，扎实工作，周到服务”的企业理念服务中行机关，做了大量的工作，完成了年度计划的各项工作和合同项目，具体情况如下：
一、中行物管项目质量提升的一年。在去年的基础上，物业管理处强化了内部管理，先从基本制度、员工队伍和服务质量入手，从严要求，正规管理，在提高自身管理水平的同时也体现出对中行物业服务管理项目整体质量的提升。
（一）规范行为。管理处员工着装、挂牌上岗、形象识别系统以符合业主合同要求；对业主服务按公司规程操作；员工岗位出勤率达100%。管理处每周召开一次例会，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求，要求员工按岗位职责、工作标准、工作规程操作。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域内整洁，各项工作日志、文件记录清楚、有案可查，内容较为完整。
（三）规范服务。管理处员工牢固服务理念，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作目标，每个员工各司其责、各尽其能，按合同项目规定进行各项服务管理工作，管理处根据《管理服务质量（月、季度、年）工作计划》为突破点，很抓落实；今年工作计划完成率97%以上，整改合格率100%，全年1
业主的服务需求有效处理率100%。
二、安全保卫工作。中国银行机关大院及老行、城北支行、仙姬巷家属区均地处市区中心繁华地带，治安相对复杂，物业管理处把大院的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，大院安全无大的事故，保安精神面貌良好。
（一）管理处保安队23名安保队员，严格按照公司制定的大院护卫制度，履行防卫职责。根据实际情况，每个班由一个班长负责，对大院的主入口均实行24小时值守，对窗口地带精心挑选业务熟练的队员值勤，各值勤点之间有专用的通讯对讲机互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。大院日常车辆进出管理制度、业主大宗物品进出登记制度、邮件报刊登记、递送管理，来访登记管理，电子巡逻管理系统的有效使用和认真的贯彻执行。2010-2011物业年度是对金融系统较为特殊的一年，中行IT蓝图从今年5月开始到８月份结束，物业公司为此做了大量的配合工作，加强了人力配置维护秩序工作，均取得较好的效果。
（二）强化保安训练。管理处按照用什么、学什么、练什么的原则。制订大院治安突发事件的紧急处理程序和消防应急处理方案。每季对队员进行不少于一次消防和突发性事故演练，以规范动作和提高实际演练水平。
（三）努力做到了方案中自我要求—安全工作“四确定”。①确定安保人员的数目；②确定安保工作的时间和要求；③确定安保工作无责任事故；④确定安保巡逻的范围和线路，这也是保证安全工作无事故的重要前提。
三、设备设施维修管理。管理处安排专职维修管理员及保安人员每天对大院进行巡检维护，无论是主动发现或业主报修的事项，均要求小修要求不超过3小时，大修不过夜，并及时向主管部门汇报工作进展情况，以确保房屋外观整齐，设备设施运行正常。经统计，2010年来对大院内灯具检修更换354次/只；水阀22次/只；电器开关34只/次；更换门锁、锁芯19把/次，门及地板压条30次，另外还配合专业部门对供水、供电、中央空调、电梯等系统进行100多次维修维护处理；特别是用电用水高峰，给用电安全保障带来了很大的压力，维修维护方面花费了大量时间和精力来保障了主要设备正常运行。2010年11月配合电业部门对中行大院变压器进行增容更换；IT蓝图布电话线、搬办公桌、改造空调线路；金库建设过程中配合建筑单位搬家、消防设施迁移、水电路线改造 ，行领导办公室装修时来回搬办公家俱，620会议室反复摆放工作，对城北支行主电缆的抢修更换，主下水道、电子对讲门的维修；环北家属区主水管维修，仙姬巷门面水管改造。老行电路抢修和维护等等。这一系列的工作并不由一个部门安排，而是牵涉到多个部门和单位，不同的管理区域。
四、大院卫生、消杀、绿化、会务工作。
（一）管理处每天有保洁管理员对大院的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，坚持每周1次按照《保洁操作程序》检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。蜘蛛网每周清扫，生活垃圾由专人负责清运到存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运，确保大院干净、整洁。
（二）针对大院的蚊虫较多，夏季每半月对大院内各部
门及生活场所进行进行打药除虫，消毒除害，全年共计消杀10余次。
（三）由于大院植物种植带土质较差、土层薄，绿化人员将主要精力投入到拔草浇水上，根据季节、气候的变化适时对草坪进行花草树木培土、施肥、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，提高了大院绿化水平。
（四）会务工作。大量因地点、时间、规格不同的会务，给会务人员工作带来了较大冲突（因合同项目中未设置专业会务人员），但物业公司均给予全力配合，确保每次会议不出差错；受到行领导的肯定。2010年以来，为中行服务的会议223场/次，属节假日加班或异地的会议有近46次，布置会场桌椅重新摆放的有36次。
五、物业管理工作的不足和存在的问题。
1、门卫的来访登记不全面，出现个别推销人员入大楼推销的情况。
2、物管中部分工作出现差错，尽管有许多客观原因，但我们应承担监管不到位的责任。
3、车辆管理：中行大院有统计的车辆有近110多台，并在不断的增加中。同时由于商业网点、办公、租赁单位、大门控制和大量不确定停车等原因是门岗工作中的难点。
4、中行东侧围墙缺口安保工作造成很大影响。
5、中央空调维保，给中央空调管理工作造成疑惑。
六、物业管理工作的自我评价
我们认为，我们的服务达到了合同中所规定的各项条款要求。当然，所有的成绩，离不开银行物业主管领导的支持和信
任。这是我们能够做好中行办公大院物管服务的重要因素。在此，我们全体物业人员，满怀热情，一定会把大院的物管服务工作做得更好。
综上，我们已将2010年银行大院的物业管理工作如实汇报，请各位领导进行检查、指正，并一如既往地给予关爱和支持。
致礼！
衡阳市道博物业管理公司 2011年8月2日
推荐第4篇：物业工作汇报
尊敬的各位业主/住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题
由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
（一）工程类
1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
（二）安全类
1、车辆管理：
（1）取消了15#楼前5个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；
（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；
（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；
2、安全管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
（三）绿化类：
1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；
2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题
物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；
（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；
（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；
（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；
2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；
（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；
（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；
（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象
物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：
1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；
2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；
3、在“五•一”、“六•一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；
推荐第5篇：物业工作汇报
物业心得汇报
在公司入职学习期间，我对公司每个项目进行了走访。在走访过程中结合我自己的物业工作经验，按照现实情况总结出几点心得体会，在此向领导汇报。
一、提升品质，增加业主认知度。
1、为便于小区管理，对已接管小区设备、设施进行统计、检查，并按照标准制做说明卡、使用卡等。对小区路灯进行编号，对小区监控进行提示。让小区内各项附属设施美观、大方，让参观、检查人员能一目了然。
2、加强小区内业主对物业的忠诚度。为确保物业服务工作的顺利开展，须多渠道、多形式、多角度展开宣传活动。可通过与广告公司合作制作公示栏、宣传栏，在明显区域张贴服务电话，利用宣传画、宣传文字、小区各种对比图形、多媒体等工具将物业服务工作展现在业主面前。增强业主物业服务消费意识，花钱买服务的意识，让业主明白传统的物业管理和新型的物业服务的优劣，使业主理解、认可支持物业服务工作。同时做好调查研究工作，广泛听取业主意见，科学制定物业服务方案。
3、对小区内安全隐患进行排查、维修。每年按季度进行全面检查，结合日常巡检发现的问题，进行一次统一处理。并根据问题进行解决或上交相关部门，对以解决的问题通过宣传栏像业主汇报。完善小区各项配套措施，可根据各项目实际情况配套围墙、岗亭等设施。为物业服务提供基础保证。
4、制定多级日常巡检制度，及时发现小区内各种问题。如客服巡检、保安保洁巡检、项目经理巡检。在巡检过程中做好记录，对发现的问题及时汇报。公司制定相应处罚及奖励机制，根据员工责任心进行奖惩。
5、增加社区文化。根据各个社区居住人员制定相应的社区活动，利用节假日进行，增加与业主的互动，也可根据业主需求与相关部门联合举行各种展板教育活动，与商业部门联合举行服务进小区等活动。同时通过相关渠道进行宣传。做好社区活动记录，检查记录，宣传记录。
6、完善物业各种内部制度、流程。如:客服接电话流程、收费流程、维修上门服务流程、收费流程。物业人员按照工作流程进行业主接待工作。制定各级员工岗位职责、奖惩制度，对在物业突发事件中表现优秀的员工、日常工作中收到业主感谢信及锦旗的员工进行奖励，对在日常工作中因个人原因造成失误的进行处罚。
7、制定员工循环培训计划，重点对客服、维修进行职业培训。通过理论与实践考核，淘汰不合格员工，达到优化管理的目的。
8、采用原始档案和电脑档案双规管理制度，建立小区各种档案。（如催费档案、投诉档案、维修档案等）一份合格的物业档案，可有效避免物业公司损失，公司可利用物业管理档案依法维护企业权利。
二、增加物业附属增值项目，提高物业及相关部门利润。
1、对已接管小区进行分类。了解入住人员情况，了解物业维修基金交付等情况。 ⑴对有维修基金的楼栋进行全面排查，检查隐患点，了解业主意见，做出整改计划进行公示。根据业主意愿利用维修基金进行各项整改。 ⑵对无维修基金的老旧楼宇，根据每个单元实际情况，做出整改计划进行公示，按照业主意愿进行收费整改。如：单元门、对讲门铃、消防设施、墙面粉刷等。
2、了解已接管小区内服务项目，与对口服务品牌进行连接。在小区内寻找合适场地安装服务项目，由物业公司对日常服务工作进行管理。如饮水机服务、洗车机、快递接收箱、废旧回收等。
3、特约服务。根据小区业主需求情况制定各种特约服务，对小区内业主提供各项免费及收费服务。如年底清洁服务、日常维修服务、日常保洁服务等。
4、根据公司职能，在客服管理上按照实际情况增加房屋租赁、出售中介服务。杜绝小区内出现业主乱贴小广告以及黑中介现象。
5、广泛使用小区宣传栏、公示栏。与大型超市、商城等商业机构合作，提供广告代发（发放到物业通知栏）、活动通知等工作。在小区内举行各种直营活动。与正规旅游公司合作，将旅游公司信息进行宣传。
6、可考虑是否与智慧社区物业APP进行合作，通过APP整合小区内商户、业主。增加物业利润点。
推荐第6篇：物业的安全管理
物业的安全管理
一．物业安全管理的含义
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主或使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。
二、物业安全管理的内容
物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
1.治安管理
①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；
②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。
2.消防管理
其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保 养和维修等。
3.车辆交通管理
主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。
三、物业治安管理人员岗位职责
1.部门经理的职责
(1)保安部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任；
(2)根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标，并督导下级管理人员的工作；
(3)主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题；
(4)熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉住宅小区内治安状况，做到心中有数；
(5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理；
(6)负责完成总经理交办的其他事项。
2.保安班长的职责
(1)对部门经理负责，做好所管辖区内安全治安工作；
(2)带领保安班全体人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作；
(3)根据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；
(4)要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握管区内治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；
(5)做好部门领导和基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作 安排；
(6)认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门经理汇报一次；
(7)以身作则，做好本职工作。
3.保安员的职责
(1)保安员上岗必须身穿制服，配戴装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
(2)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
(3)值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
(4)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
(5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。
(6)严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。
(7)遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。
(8)严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。
(9)对住宅小区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
(10)应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。
(11)详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。
四．物业安全管理的指导思想和原则
一。指导思想是：建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设 施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情 况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。
二、“五落实”原则
1.思想落实
2.组织落实
3.人员落实
4.制度落实
5.装备落实
五。物业安全管理的意义
1.物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全 管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。
2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。
3.物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。
4.物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。
2003年7月30日，某工业园管理处当值安全员李某巡逻至7#员工宿舍时，突然发现5#宿舍601员工宿舍有浓烟从窗户向外冒出，吴敏感的意识到601室已发生火警（注：宿舍所属单位员工于上午集体外出活动），在这紧急关头，刻不容缓，李即刻用对讲通知四号巡逻岗，同时快速冲向宿舍提取灭火器赶赴事发现场。四号巡逻岗在得到火警信息后，第一时间启动大门岗警铃，并用对讲通知各岗位，3分钟后，各班组人员按照管理处《义务消防队作战方案》相关流程执行，在总指挥的指挥下，全面展开灭火救援工作，在各班组通力协作下于45分后将火源扑灭。
事后，经管理处技术人员对火灾现场进行查看，初步查明引起此次火灾事故的主要原因是员工外出时未拔掉放在床铺上的小型录音机的变压器电源，变压器带电长时间工作造成线圈绝缘击穿,导致短路燃烧,继而引起床铺易燃品起火而波及周边床铺等；目前，起火原因有关部门还在进一步调查之中。
1、在《中华人民共和国消防法》第四章、第三十二条明确规定任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。邻近单位应当给予支援。消防队接到火警后，必须立即赶赴火场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火灾。我国法规明文规定了在火警确认为火灾后的处理应是在第一时间报警，本案例中是在物业公司已经尽力进行灭火但是如果在无法扑灭火灾的情况下才拨打“119，事实上这样做风险太大。一是即使将火灾扑灭，物业公司投入大量的人力物力不说，如果方法不当，速度太慢，加大了损失；二是若不能及时将火扑灭，此时拨打“119”，延误了最佳灭火时间，消防部门将会追纠物业管理公司管理不当的责任。这是本案应该注意的要点之一。
2、另外一个关键点就是在火灾扑灭后，需要鉴定火灾事故的火灾原因和损失的时候，我国消防法第三十九条规定 火灾扑灭后，公安消防机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查、认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。对于特大火灾事故，国务院或者省级人民政府认为必要时，可以组织调查。火灾扑灭后，起火单位应当按照公安消防机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事实的情况。在本案处理过程中，该物业公司应按照消防法之规定请公安消防机构负责调查、核定，查明事故责任而不是由物业公司技术人员来确认。
启示与思考：
１、当上述类型事件发生前，物业公司要按照国家以及当地政府的法规明确消防设施等行业管理部门与物业公司之间应该维护或者管理服务的界限。对与属于物业公司管理服务范围的严格按照法规规定以及物业管理服务合同约定履行义务；
２、当上述类型事件发生时。物业公司要根据国家规定以及按照符合国家规定制订预案并在已经确认为火灾发生时按照预案开展工作；同时我们在火灾整个救助过程要根据符合相关法规，既不能不作为而引起违约，也不能充当公安消防机构履行公安消防机构的法定责任；在处理此类案件过程中特别要注意员工安全的保护；
3、当上述类型事件发生后，物业公司应配合公安消防机构保护现场，火灾因各类责任问题需要鉴定的，应根据国家消防法的规定由公安消防部门以及政府组织调查、认定火灾原因，核定火灾损失，查明火
4、物业公司还应按照消防预案组织消防演习保证预案启动后的运行质量、加强员工培训，提高消防意识和消防技能、加大园区消防安全宣传促进业主对日常生活中消防安全注意事项的关注。对于消防隐患要及时的处理，消防设施设备有物业公司负责维护的应制定日常维保计划，并在消防演习中启动保证运行良好，同时建议也可以以消防安全为专业分类，使用ｄｓ系统制.
推荐第7篇：浅论物业安全管理
浅论物业安全管理
安全管理在整个社会中具有重要的地位和意义，是社会活动中的基础和保障。在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且保障物业公司正常运作。然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。加强安全防范的作用日趋突出，已成为物业活动中的首要问题。
安全是一个企业的效益源、生命线，而物业安全管理主要指在物业辖区内做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全措施，防止给业主及用户造成损失及伤害。物业安全管理内容多而范围广，具有专业性强，管理与服务并存性、受制性等特点；稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。案例：“2004年，东海花园一位业主在家中被凶犯杀害，后查明凶犯使用过期《装修出入证》混入小区，受害人家属提出高达600万元的赔偿要求，法院一审判决物业公司承担受害人损失的补充责任，赔偿l 7万余元。”
对于物业管理这个微利行业来讲，动则几十万的赔偿，损失很大。所以，建立起一支高效、专业的安全管理队伍，是物业管理活动中的重中之重，作为安全主管除了要具有良好的职业道德和业务素质、专业知识，还必须有高度的责任心、使命感。要做到
管理与服务并存，我认为根据目前公司安全管理状况，安全管理工作还须进一步做好以下几方面的内容：
一、建全安全管理制度和完善岗位责任制
制度是企业利益的保障，“没有规矩不成方圆”，制定完善详细的规章制度，不仅对今后的工作有指导意义，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题及漏洞，及时更改和完善。比如，在深圳x x物业公司，在ISO9000文件体系中，关于消防中心电话接听他们是这样规定的：消防中心值班员必须在24小时严守岗位，电话铃声必须在三声内接听，否则视脱岗处理。这种详细的操作规程，把工作细化、量化，显示出物业管理公司高超的管理水平。
在文件体系中，通过对公司、岗位的实际操作情况，不断及时调整、修改，进行总结，最后制定最符合实际操作的岗位制度。另外，物业安全管理的各项工作要有详细的记录和完整的保存，这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任留下的重要依据。例如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度、中控值班记录等等，一旦发生纠纷，在判断物业公司有没有履行安全保障义务的时候，就成为认定事实的重要依据。
在建立、健全安全管理制度的基础上更要落实制度。安全管理各岗位人员需严格要求、严格管理，来促进安全管理制度的落实。例如：
每月进行一次安全专题研讨活动，讨论安全隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给予安全处罚，对出现的问题要认真分析发生的原因，总结改进。
二、加强培训和思想教育，提高安全管理专业知识和技能
物业管理公司的管理、服务好坏，归根到底取决于员工队伍素质的高低，虽然我们在选择安全人员时，都是精挑细选，考虑了他们对职业的适应能力和岗位的需要，但由于员工在接受能力、思想方面上的不同等诸多的个体差异因素；要想保证适应服务工作的需要，提高人员素质，作为安全主管必须花大力气对他们开展培训与思想教育，只有掌握专业的物业管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误，提高工作效率、保持积极的工作心态，由被动服从转为主动服务、优质服务。例如：加强职业道德的培训，让其树立正确的人生观、价值观，培养敬业精神；加强礼仪知识培训，增强员工的服务意识，树立公司良好形象，建立起文明的服务“窗口”；加强物业知识、消防知识的培训，提高业务知识和业务技能；加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。
三、建立“群防群治”的机制，维护片区治安
任何物业，无论其封闭性多大，也只是一个城市的建筑点，其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。所以，物业公司（作为安全主管）应与当地辖区治安人员保持密切联系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。根据“群防群治”的原则，维护好社区的公共关系，从根本上扩大小区安全性范围。在深圳XX物业公司举行，由辖区派出所组织的片区联防上，就取得了较好的效果，通过定期验收辖区治安状况，通报治安情况，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大治安力量，从而降低案发率，保证大厦安全。
四、加强突发事件的预防与处理
应急突发事件：可分为突发事件、自然灾害、消防事故等，对于这此事件关键要做好预防工作。对于自然灾害，作为安全主管首先要熟悉本地区自然环境，熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理；对于消防管理，须要建立一支快速、灵活的消防队，平时加强训练及消防培训，季度性地进行消防演习。
定期进行消防演习，不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣传，从用户做
到“要我安全，我要安全”的观念，使业主和用户增强消防观念，树立消防的意识，减少消防事故发生概率。
五、对停车场、车辆的管理
加强停车场的管理，有利于维护交通秩序，保障用户人身、财产安全。避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，是物业管理活动中的重要环节和组成部分，同时也市场竞争的重要手段，增加客流量，提高收入。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难，加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。所以，我们需要通过建立一支高素质的安全管理队伍来预防这些情况的发生，通过严格的训练，加强专业培训，建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等，才能有效的确保车场安全运行。
六、安全管理队伍的人力资源合理配置
有效的管理组织结构应当有利于资源的合理配置,对于各管理处的安全管理队伍我应该做到熟悉每个岗位的工作职责，根据物业管理规模确定人数，根据物业管理类型选择适合的特质的人员，根据管理的服务承诺等因素来进行人员的合理的排班等安排，对安全管理关键
岗位配置具有责任心、有管理能力、敬业爱岗的高素质人员，为公司安全管理队伍合理配置人力资源提出实质性的参考建议。
各位领导，我国在2004年5月1日生效的《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，人民法院应给予支持。法条中虽然没有明确是物业管理，但从条款中看，物业管理应当属于“经营活动”，物业管理公司要对他的业主和用户承担安全保障义务是毫无疑问的，作为物业管理者，更应该加强责任，树立良好的安全防范意识，确保物业经营活动正常运行。
目前，安全管理队伍的实际情况是：人员年轻化、流动性强，素质参差不齐，这都给我们的安全管理带来难度。我觉得平时应该多组织一些业余文化活动，培养良好的团队精神，加强引导，坚持对安全管理员的定期培训，硬件与软件一起抓，建立起一支优秀的团队，把安全工作做好，把服务工作做到
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物业安全管理协议
甲方：XXX（简称甲方） 乙方:XXX（简称乙方） 服务区域范围：xxx 为了认真遵守国家的法律、法规，坚持“安全第
一、预防为主、责任明确”的原则，为确保甲、乙双方各自的经济利益避免遭受损失，签订此安全协议，以明确安全生产管理责任。为此制定安全协议如下：
一、乙方必须组织员工进行身体检查，凡患作业禁忌症、生理缺陷或者不宜从事实际作业人员，一律不得进入甲方作业，否则由此引起的后果由乙方负责。乙方要向甲方提供所属员工的体检材料，供甲方存档备查。
二、乙方应建立和健全安全管理和环保制度，物业管理期间，乙方有专人负责本单位的有关安全、环保等工作。乙方法人代表或者委托管理人为乙方安全责任人。
三、甲方应向乙方介绍本单位安全生产、环境保护的有关制度、规定和告知要求，并对乙方员工进行安全教育培训并留存培训记录。乙方在合同期内必须严格遵守甲方的安全生产、环境保护的各项规定，接受甲方的督查和指导。
四、在物业管理过程中的个人防护用品用品由乙方自行解决。甲、乙双方督促物业管理从业人员戴好防护用品。劳防用品质量必须符合国家或行业标准。
五、乙方应有健全的安全管理组织体制，各工种的安全操作规程，特种作业人员的审证、执证上岗制度，制定各级安全生产岗位责任制及定期安全检查制度、安全教育制度等。
六、乙方必须对本单位员工进行安全生产制度及安全技术知识教育，增强法制观念，提高职工的安全意识和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全生产法规、制度及规定。
七、乙方与其派遣到甲方工作的员工签署劳动合同，并负责办理社会保险（包含工伤保险）及人身意外伤害保险。乙方员工在工作期间发生工伤事故或造成甲方/第三方人身及财产损害的，安全事故双方承担相应的法律责任，按照事故调查组的调查结果赔偿损失。
本协议在签订物业委托合同的同时生效，委托合同终止时随之终止。协议一试两份，由甲、乙双方各自存档备查。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
负责人：负责人：
年月日年月日
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物业安全管理方案
（一）
一、物业管理架构
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1、综合管理部
（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。
（2）负责员工工作考勤。
（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。
（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
（8）组织、开展企业文化活动。
2、物业管理部
（1）负责筹建管理员工餐厅工作。
（2）负责会所及会议中心的管理。
（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。
（4）负责物业的日常清洁工作。
（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
（6）负责物业的除虫灭害工作。
（7）协助业主处理租赁工作。
（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。
（9）建立业户档案管理工作。
（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
（11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。
（12）配合综合管理部开展员工培训工作。
（13）总经理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。
（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
（5）与业主签订“消防安全责任书”。
（6）负责物业大型活动的警卫布置。
（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。
（9）负责监控室管理工作。
（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
（11）总经理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。
（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
（6）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。
（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。
（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
（10）总经理指派的其他工作。
5、财务管理部
（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。
（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
（4）征收和支付管理公司各类合同费用。
（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
（6）按员工工资表发放员工工资。
（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。
（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。
（9）总经理指派的其他工作。
二、物业管理岗位编制
暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。
1、综合管理部
（1）由1名综合管理部经理和（ ）名员工组成。
（2）综合管理部经理（ ）名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。
（3）文员兼仓库管理员（ ）名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
（4）资料管理员（ ）名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
（5）业户接待员（ ）名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。
2、物业管理部
（1）由1名物业经理和（ ）名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
（2）清洁班由（ ）名员工组成，分白班和夜班。白班（ ）人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班（ ）人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。
（3）员工餐厅服务由（ ）名厨师及（ ）名工作人员组成，上班时间为（ ），要求员工个人素质较高。
（4）业户服务员（ ）名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。
（5）会所服务人员（ ）名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理经理和（ ）名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。
（2）安全管理经理（ ）名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
（3）文员兼资料员（ ）名，负责部门文字处理和档案管理工作。
（4）主管（ ）名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
（5）监控值班由（ ）名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。
（6）大堂值班由（ ）名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。
（7）外围值班由（ ）名员工组成，分三班，负责外围值班工作。
（8）商场值班由（ ）名员工组成，分二班，负责商场值班工作。
（9）停车场值班由（ ）名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。
（10）巡逻值班由（ ）名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部经理和（ ）名员工组成。
（2）工程管理部经理（ ）名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。
（3）文员兼资料管理员（ ）名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
（4）强电值班由（ ）名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。
（5）空调值班由（ ）名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。
（6）消防值班由（ ）名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
（7）电梯值班（ ）名，负责电梯设备的正常运作与维护。
5、财务管理部
（1）由1名财务主管和（ ）名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。
（2）会计由主管兼任。
（3）出纳员（ ）名。
（4）停车场收费员（ ）名。
物业安全管理方案
（二）
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1 顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8 商铺经营服务管理
4.9 商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；
4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
推荐第10篇：安全管理社区物业
安全管理
前言
安全管理是一项系统工程，它需要全体员工积极参与和共同努力，并为此工作付出，安全工作它是100-1=0道理，其工作性质决定了只有100%的成功之，才能赢得业主满意，我们不懈为之奋斗！着为安全工作者，我们前进的道路是竖辛的，但也是快乐的，此工作就象种地一样，你对这颗小苗出了多少，你付出的越多，将来收获就更加多。
我们为安全，我们保安全，我们做安全，那么你知道什么是安全吗？我们如何做安全，如何保障安全？
一、什么叫安全
1、安全的基本定义
人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险的危害的隐患。
2、安全的广义与狭义
狭义的安全，就是人类的个体与周围的环境的相容性！相容性很好的话，表明生存环境非常宽容！人们幸福安康娱乐休闲富足！
广义的安全则是指人类的生存环境——地球的生态安全！包括来自宇宙的多种复杂的天文危险隐患的识别！
3、安全的通俗理解
无危险才为安，无损失、损坏才为全
4、安全的高度理解
人们可以理解为国家安全、民族安全、政治安全、经济安全、文化安全、国际安全、区域安全，还有常见的企业安全（如物业安全、财物安全、消防安全、生产安全）等。
二、什么是管理
管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。无论干什么，都需要集中自己的脑力和体力，否则就无法完成目的管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管
理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。
管理是什么
逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。管理的定义是：从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人，都会对管理现象做出一番描述和概括，并且顽固地维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：
管理主体，由谁管的问题；
管理客体，管什么的问题；
组织目的，为何而管的问题；
组织环境或条件，在什么情况下管的问题。
管理目的：达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能：
1.计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
2.组织：服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式。
3.领导：运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现。同时，领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员
工树立起谋求卓越表现的愿。此外，领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励。
4.控制：对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施。
管理的基本原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。 细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。
三、什么叫安全管理
安全管理就是利用管理的活动, 将事故预防，应急措施与保障手段有机地结合在一起，以达到保障安全的目的。安全管理是管理科学的一个重要分支，它是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动；主要运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各种不安全因素，从技术上、组织上合管理上采取有力的措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故的发生。安全管理是企业管理的一个重要组成部分，它是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。安全管理本身是一项复杂的系统工程，它包括：从战略到战术、从宏观到微观、从全局到局部，做出周密的规划协调和控制，以及安全管理的指导方针、规章制度、组织机构，对职工的安全要求、作业环境、教育和训练、年度安全工作目标、阶段工作重点、安全措施项目、危险分析、不安全行为、不安全状态、防护措施与用具、事故灾害的预防等。企业安全管理的对象包括：生产的人员、生产的设备和环境、生产的动力和能量，以及管理的信息和资料；企业安全管理的手段有：行政手段；法制手段；经济手段；文化手段等。
四、小区物业安全管理包括哪些内容
1、小区秩序维护、治安防范及管理
2、消防安全安全及管理
3、安全生产管理
4、设施设备安全管理
5、车辆安全管理
6、燃气、电器安全管理
五、小区安全管理最重要的因素
1、人是质量安全管理工作中最关键的因素—员工，安全生产是企业发展永恒的主题。只有积极调动各方面的参与热情，理顺各方面的情绪，发挥各方面的力量，将人在质量安全管理过程中最大的潜能发挥好，将人在质量安全管理过程中
最易疏忽的环节克服好，我们的质量安全工作才能有所突破，有所发展。
①、员工的思想（品德）
②、员工的安全意识
③、员工的日常工作经验
④、员工的主观能动性
⑤、员工的对事件的敏感性
2、设施设备因素
①、设施的功能完善
②、设施设备的保养
③、设施设备的日常管理
3、广大业主的安全防范意识
①、业主的安全意识
②、业主的习惯
③、业主的个人素养
④、业主的利益保障
4、社区周边安全因素
①、居住人情
②、居民素养
③、领管理者意识
④、防范意识等
5、小安全管理者
①、安全意识
②、敬业精神
③、工作经验
④、管理能力
⑤、个人素养、文化知识
⑥、专业知识
⑦、创新意识
六、如何做好小区的安全工作
1、知已知彼
2、外强中实
3、时时准备
4、机警灵活
5、团队水平
6、群防群治
第11篇：物业安全管理常识
物业安全管理常识
【管理部分】
一、如何规范安全队伍的内部管理工作？
答：坚持两个经常性工作：既：经常性的管理工作和经常性的思想工作。
管理
1、督促规章制度的落实
2、坚持队伍管理的正规
3、注重员工素质的培训
4、严格奖惩制度
5、营造良好的氛围。思想：
1、了解员工
2、关心员工
3、善待员工
二、造成员工频繁离职的原因有哪些？
答
1、不受尊重2：沒有決策的參與感3：意見被輕視4：付出與回報不相符.5：薪資問題
三、如何提高员工队伍的素质：
答：
1、主管领导的以身作则
2、有效的培训
3、针对性的宣传
四、如何提高员工队伍的业务技能： 答：实行岗前培训和在岗培训
岗前：
1、员工手册及岗位职责
2、公司的服务宗旨
3、处理一般问题的原则和方法
4、保安员礼节礼仪
在岗：
1、技能和体能
2、规范操作流程
3、应急预案的处置
4、相关的法律常识。
五、领导者在管理当中应起到的作用：
答：管理人員的角色已經開始轉變，他們從發號施令者轉而成為人才培養者；從權威的主管轉而成為栽培具天賦的使命者。如今，高績效的經理人，主要的職責是指引部屬找到問題的解決方案，然後抽身離去，讓部屬自己把問題解決。
【专业部分：】
1、小区安全管理的具体分类：
答：
1、业主安全
2、车辆安全
3、消防安全
4、公司内部员工安全
2、安全负责人具体的职责是什么？ 答：
1、负责指导，检查、督促物业项目的安保管理工作和停车场管理工作。
2、负责公司安全生产、消防管理工作，建立健全安全管理责任制、相关制度及贯彻落实安全生产法、消防管理工作法律、法规和相关制度。
3、制定服务区域的消防演习方案、定期组织、检查各物业项目的消防演习工作。
4、负责对部门员工的思想品德、法制观念教育、配合人力资源部进行专业技术培训、考核评估、不断提高员工队伍的综合素质。
5、完成主管领导交办的其它任务。
3、小区日常的安全防范措施有哪些？
答：
1、建立详细的业主和租户信息
2、严格小区出入人员的管理工作
3、突出重点安全
防范部位
4、坚持固定巡逻和流动巡逻制度
5、严密监控跟踪措施
6、及时解决安全隐 患
7、明确岗位责任制。
4、停车场管理的相关内容有哪些？ 答：
1、维护车场秩序、指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置，保持车场道路畅通。
2、加强车场管理，维护车场设施、设备的完好。
3、发现有损坏、漏油等现象时，应立即向车主（司机）指出，界定责任，并做好记录。
4、提醒车主下车后锁好车门窗。贵重物品随身携带，调整防盗系统至工作状态，防止易燃、易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内。
5、控制好固定的停车位，应杜绝其他外来车辆停泊。
6、禁止无关人员进入车场，督促清洁工搞好车场卫生。
5、装修施工现场的管理内容有哪些：
答：
1、入场管理阶段
2、装修施工期间的管理阶段
3、竣工验收阶段
入场：
1、严格审核入场装修人员的身份资料，防止不法人员入场。
2、保持和辖区公安机关的紧密联系，做好资料的共享与存档
3、严格出入证件发放的权限和程序，做好相应的纪录。
施工：
1、装修进出材料和工具等由保安人员查验《临时出入证》、《物品放行条》方可放行，严格控制易燃、易爆材料进入所辖物业。
2、严格施工人员的出入管理，坚持原则，文明执勤、有礼有节。
3、动火作业，由装修队填写《动火申请表》，安全主管审核并签署意见住户管理处主任审批，办理动火许可证。并由保安队专业消防员负责监督。
4、负责文明施工和垃圾清运监督。建筑装修监督的重点是消防设施，消防通道畅通及房屋承重结构不被破坏。检查后，及时填写《装修巡视记录》。
5、按照装修现场的管理规定，督促施工单位配置相应的灭火器材。竣工：
1、收回发放的出入证件。
2、监督检查撤场人员携带物品及离开小区。
6、如何建立物业消防管理工作：
答：
1、熟悉小区消防设施的分布及类型
2、建立完善的维护保养制度
3、熟练掌握设备设
施的操作规程
4、经常性组织消防知识的培训和考核
5、做好消防安全的宣传工作。
【服务案例】
某天大厦安管员小张正在值班，随在几位业主身后走进来一位陌生人。小张主动微笑问好：“先生您好，请问您拜访哪一位？”“8F”来访者嘴里应答着，人已到了电梯口。“请您证件登记一下，好吗？”小张赶快跟上前去。“你烦不烦啊！”访客这时已走进电梯，准备上楼。
处理过程小张有礼貌地说“对不起，小区规定来访客人必须登记，请您配合我们的工作。”同时将电梯按钮按住。
“哪来的那么多烂规定。”访客将小张的手一下打开，用非常蔑视的口气说道：“滚开，你算什么东西，我是业主的弟弟。”
小张强忍着对方的侮辱，再次把电梯按钮按住，态度诚恳地说：“我不是什么大人物，只是一名普通的安管员，但为了业主的利益，我必须履行我的职责。您要真是业主的弟弟，就更应该登记，您难道不希望您的家人居住在一个安全的环境里吗？”
小张的一席话，引来了周围其他几位业主的一阵附和之声，访客也自知理亏，只好拿出身份证配合小张进行了登记。 案例点评
在日常工作中，我们经常会无缘无故遭受到一些人的无理刁难或侮辱，的确叫人难以忍受，尤其是年轻气盛的安管员，一不留神就可能发生磨擦。物业管理属服务行业，而服务行业的特点之一就是“谅解忍耐”，这就需要我们有很强的自控能力和良好的职业道德修养，通过不断的自我完善，达到荣辱不惊的境界。另外，得理要让人，不要喋喋不休，所受的委屈越大，越要表现出你的大度和宽容，真正展示出职业风范。同时，作为安全负责人，平时要加强工作方法的培训。
第12篇：安全管理工作汇报
机关安全管理工作思路汇报
尊敬的领导“
至我进华坤建设清远公司工程部以来已有4天时间，已对本部门的安全管理工作有了一定的了解，现将我对以后安全管理工作的思路汇报如下，不足之处请领导予以指正！ 第一：与各位同事建立起良好的同事关系，增加同事之间的互信，互助的工作氛围。 对于我们年轻人来讲，进公司也不长，在工程部各方面工作经验没有其他老员工丰富，所以应该尊敬公司的各位老员工，并虚心求教，学习，以便能更好的融入新的工作环境，增强自己的工作经验。
第二：打算在一个月内扎实深刻的了解工程部安全管理工作的流程，积极提出自己创新，合理，适合本公司实际情况的改善意见。
由于以前我一直在施工现场负责安全管理工作，虽说对建筑安全工作比较熟悉，但是也局限了我的眼界及各方面的综合能力的提升。所以在前一个月内给自己订下了“细心观察，勤劳做事，少言少语”的工作方针。1.在对施工现场检查时，细心观察各位老同事及领导与合作伙伴之间工作交流的方式和方法，2.多下施工现场了解每个项目的具体安全隐患及跟进整该情况。3.对合作伙伴不要盲目的指手画脚，要准确的找好切入点，提出自己的观点。不要讲那些大话，虚话。
第三：准确的找到与合作伙伴之间的工作方式方法，推进本公司安全管理工作稳步前进。
据我的了解，清远华坤现在的项目都是采用与私人老板合作开发项目，也就是所谓的联营项目。对于这种项目来说，通常具有“管理困难，整改力度小，安全人员及资金投入不够”等问题。针对这种情况，我们应该了解合作方的心态，从而制定推进安全管理工作的方式方法。可以制定以下想法：
1.所有合作方都是以营利为目的。所以我们在实际安全工作推进中，要考虑合作方的这种心态，对于检查出的隐患要以“更实用，更有效，更经济”的思路来推动整改工作，在考虑合作方利润的基础上提出改善意见，来实现自己的目的，也就是达到公司的要求。
2.对于合作方的人员要起到“帮带”作用。摆正自己的心态，严禁那种“居高临下，上下级”等眼光来对待合作方的人员。对于检查出的问题，要对合作方人员进行解释清楚，使之了解，要起到帮助他们提高自己的业务水平的作用。要起到带头做好自己工作的思想认识。
3.建立起工程部安全工作的“QQ群，微信群”等交流平台，以便能更迅速的传递公司方面的信息，最好能把各个合作方负责人拉进群里来。
4.可以定期举行各项目安全管理人员的培训和交流活动，提高专业人员的业务素质和思想认识。推广那些在安全工作中采用的”更实用，更简洁，更经济”的优良做法，弥补项目之间的不足之处。对于那些追求积极上进的人员，公司可以争取为他们办理安全员证件（本条可以适用与其他优秀人员，并不局限与安全人员），以获得他们对公司的认可度，亲近度。以此为条件，可以更好的推进，落实安全管理工作。
5.采用项目竞争排名的机制，对于排名好的项目和个人可以采用“荣誉奖励”等方式，要是条件允许的话更可以采用“经济奖励”的方式。尤其是创优项目。
6.对于本公司的名誉，品牌的建设，要采用强制性要求。要严禁制止因项目没有做好，而被安监站扣分的事情发生，如公司名誉被损坏，在取得领导同意的情况下，则对合作方要做出严厉的处罚。对于公司品牌的宣传，要坚定不移的推行。比如公司的CI方面，合作方不愿意做，公司可以自己做，然后在工程款中扣除相应的费用。
7.对农民工劳资方面要进行严密监控，管理。制定因劳资纠纷而影响我公司的名誉的措施。
第四：完善本部门的安全管理制度，建立安全管理台账。
1.建立重大危险源的监控管理台账（机械设备；高大模板；深基坑；外架拆除；）。根据根据各项目的实际施工进度，重要节点，要求项目上在月底预报下一月的工程进度，有哪些重大危险源工程需要施工，做到公司管理人员心中有数，做好重大危险源施工的预防，监控，管理。
2.建立安全检查台账。对于每次检查的问题要以文本资料形式反映，对于发出的整体通知单要建立台账，并及时跟进，了解整改的进度，达到消除隐患，资料闭合的过程。最好能以图片反映为准。
以上内容纯属个人想法，如有不适用公司的不足之处请领导予以指正，为了能更快的开展工作，请领导给与多多的教导。
谢谢！
清远华坤工程部
汇报人：康波
时间：2014.5.17
第13篇：安全管理工作汇报
安全管理工作情况
接到区局、市局《关于做好全系统安全管理工作的紧急通知》后，我局迅速行动，按照文件要求，进一步认真落实安全管理的各项工作，创造良好的安全工作环境。
一是加强领导，严格落实安全工作责任制。我局于12月9日召开了党组会，各股室负责人参加会议，会议及时传达了通知精神，对全局安全管理工作进行了认真细致的安排部署，进一步落实安全目标管理责任制，实行一把手负责制。特别是针对工作中的薄弱环节，强化了工作措施。会议明确各股室负责人为本部门安全管理第一责任人，要求各股室认真组织干部职工学习文件精神，落实安全管理各项规章制度，并及时开展本部门的安全管理大排查，清除各种问题隐患。
二是强化教育，提高全局人员安全防范意识。各股室坚持预防为主的方针，切实加强了对广大干部职工的安全教育，组织学习了交通安全、信息安全、保密等方面的知识，做到警钟长鸣，防患于未然。全体税务干部站在讲政治的高度，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，牢固树立以人为本、安全第一的工作理念，从自身做起，从小事抓起，把局里的各项部署落到实处，把各项规章制度落到实处。
三是突出重点，开展安全管理隐患大检查。一是严格车辆管理。广大干部定期对车辆进行检修保养，做到安全行车，并坚决避免酒后驾驶、疲劳驾驶等行为。二是加强网络安全检查。以新楼搬迁重组网络为契机，开展网络安全检查，严格实行内、外网物理隔离，加强计算机系统安全防范和日常维护，及时下载、安装、更新杀毒软件。三是重点做好防火防盗、安全值班工作。加强安全防范，以票证库房、财务室、档案室、计算机房、办税服务厅等部位为重点，开展了防火、防盗检查，把安全隐患消灭在萌芽状态。同时，加强值班工作，严格24小时值班制度，做好值班记录，认真做好值班、交接班记录，责任到人。四是加强巡查和突击检查。领导班子成员亲自带队，采取实地查岗和电话查岗相结合的方式，不定期进行检查，没有发现离岗脱岗行为。同时对于检查中发现的安全隐患，当场责令相关部门及时整改。
通过行之有效的一系列措施，目前我局安全管理工作取得了显著成效。但我们同时深刻认识到安全管理工作责任重大，丝毫不能松懈，下步我们要继续加强机关安全、交通安全、信息安全、食品安全、网络安全等重点环节的管理工作，从严管理，从严监督，为全面做好地税工作奠定扎实的基础。
二OO九年十二月十四日
第14篇：安全管理工作汇报
安全管理工作汇报
尊敬的领导：
七月份我矿全面进入改扩建工程建设，从生产矿井转入改扩建矿井，是我矿从建矿至今第一次大规模的改扩建工程建设，作为一名安全矿长，我深感肩上的责任大、任务重，因此安全管理是我们重要的环节，也是确保安全的重要工作。首先从自我做起，认真学习专业知识，用知识充实技能，不断提高技术管理水平，安全管理是对有关安全决策、计划、组织、协调和控制等方面的活动，预先发现、分析、消除或控制建设过程中的各种危险隐患，防止事故发生，避免重大事故发生，及时控制和清除事故隐患，实现最优化安全状态。为使我矿改扩建建设工程顺利进行和实现经营目标提供保障，从以下几个方面抓起：
一、以省、市、县下达的文件精神，古煤工发【2011】1号文件精神，严控一人事故，杜绝二人以上事故，努力实现零死亡目标。以精细化管理、质量标准化动态达标为指导思想，我矿层层签订了责任状，分工明确，完善安全管理机构，以安全规程、操作规程、各项安全管理制度为抓手，认真贯彻学习，使每个作业人员能够熟练掌握自己的操作程序，按规程操作，进一步消除、杜绝安全事故隐患，确保我矿安全生产工作正常运行。
二、安全科下设隐患排查办公室，负责收集上级部门和矿委检查中存在的各类隐患，制定“三定”表，按期进行复查验收。安全科科
室人员负责制定落实各项安全管理制度和监督各项制度的执行情况，组织定期和不定期的安全检查。井下配备跟班领导，负责现场监督。
三、落实安全生产方针以及有关安全生产法规和政策的具体要求，积极配合矿长开展安全管理工作，协助矿长贯彻执行矿规、矿纪，经常深入生产现场，及时发现安全隐患，督促有关科室进行整改。
四、继续强化隐患排查治理力度。安全无小事，对查出的各类隐患问题，从小问题抓起，严格按照整改措施整改并按时限进行复查验收。对整改不到位、顶着不办、扯皮的责任人给予严厉处罚。
五、抓好现场管理。主要检查现场中存在的各种安全隐患，安全设施问题，各工作地点存在的与规程规定不符之处，施工工程质量及文明生产情况，操作者的现场规范，操作技能是否熟练，是否有“三违”现象等。
六、认真学习矿建安全质量标准化知识，掌握作业过程中的每个重要环节，使广大职工提高安全意识，自觉遵守执行各项安全生产的规章制度，不断增强自我防护能力，端正工作作风，综合应用各方面的安全技术，求得整个矿井的安全建设。
七、防治水方面：矿地测科牵头成立了探放水机构，探放水队伍进行专业培训，并取得了资格证，已持证上岗。每班有专业人员负责安排部署，按探放水设计，要求认真贯彻学习，井下中央水仓、采区水仓7月份进行了清挖；排水泵检验报告已批复，管理系统落实排水要求，在汛期中能确保排水系统正常运行。
八、存在的问题：部分人员在工作中不积极主动，有等、靠现象。
依靠领导安排部署，对下层人员管理不到位，隐患整改方面有部分人员整改不细、不严。
按照上级部门文件精神，特种人员配备不足，应尽快与培训部门联系，进行相关人员的培训，配足有关人员。要积极组织科室人员学习专业知识，提高整体素质，扎实工作，抓安全、抓安全、抓进度，把事故隐患消灭在萌芽中，以实际行动圆满完成领导交给的任务，确保我矿安全生产无事故，把我矿建设成为一流高效的现代化矿井。
第15篇：安全管理工作汇报
全力以赴警钟长鸣
推进学校办学工作安全稳定发展
——江苏省射阳职业教育中心校安全管理工作专项汇报
长期以来，在政府和上级主管部门的统一领导下，我校一直坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指针，坚持“以人为本”的科学发展观，以构建“平安校园、和谐校园”为目标，把安全管理工作放在突出的位臵来抓。在全体师生的共同努力以及社会各方面的大力支持下，学校安全管理工作长效机制健全完善，连续多年未发生治安事件和安全事故，教育教学工作井然有序。2008年，学校先后被表彰为盐城市“德育工作先进集体”、“依法治校示范校”、“和谐校园”。2009年，学校被表彰为江苏省“和谐校园”。
现将我校安全管理工作的基本情况汇报如下:
一是成立领导小组，强化组织领导
学校成立了安全工作领导小组，由一把手校长任组长，副校长任副组长，各职能处室及专业部负责人为组员，统一领导学校安全工作，制定学校安全工作的各项制度，明确各部门的具体职责和责任，确保学校安全工作有序开展。
同时，加强了安全保卫队伍的建设。近年来，学校不断探索和完善适合我校实际的安全保卫机制，逐步形成了适合我校特点的安全保卫机制。经过努力，学校门卫的责任感明显加强, 门卫每天24小时全天候值班，工作认真细致，管理严格,校内外秩序明显好转，受到师生及社会的好评。为了杜绝校园内发生的安全 1
事故，学校还成立了护校队，每天坚持在校园内各处巡逻，及时处理学生在校期间可能发生的安全事故。
学校把安全工作纳入学校工作的重要议事日程。按照县教育局关于安全工作的要求，每年都制订安全工作计划，有保障措施。学校召开的支部会、校委会、教职工大会、学生大会、班主任会议等各种会议上，逢会都要强调、研究和部署学校安全工作。
二是加大经费投入，完善安全设施
近年来，在经费开支十分困难的情况下，学校在安全工作上该花的钱一分也不省，努力克服各种困难，勤俭节约,精打细算，千方百计的筹措调整经费，保证了安全经费的到位，进一步完善了学校的安全管理设施。一是按规定配备了消防灭火器材。办公楼、教学楼、实训楼、图书室、食堂、宿舍等，都根据消防安全要求，配臵了消防灭火设备。二是楼梯、走廊及其他安全通道设臵合理，照明设臵规范，符合要求。三是各类水电设备与线路、开关相匹配,符合安全标准。四是安全保卫人员配备的防卫器械、手电筒、通讯工具齐备。学生宿舍管理员都配备了手电筒。五是楼梯、走廊、护栏的设臵符合要求，并在校园各处安装了40个摄像头，保证了校园监控系统对校园100%的覆盖率，有效提高了校园环境的安全性。
三是健全工作机制，强化责任落实
1、建立健全了各项安全管理制度。主要包括《安全保卫制度门卫制度》、《安全工作教育培训制度》、《监控系统管理制度》、《交通安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《消防安全检查制度》、《卫生保健安全工作责任制度》、《食堂卫生安全制度》、《体
育活动、体育教学安全制度》、《教室安全管理制度》、《实验室管理制度》、《宿舍安全管理制度》、《住校生管理制度》。各处室也就各自的工作范围制定了相关的安全管理制度和操作规程，确定了安全工作重点，明确了安全工作负责人，做到职责明确，责任到人。
2、签订责任书。学校各部门和岗位有明确的安全责任要求，并层层签订了安全工作责任书。每学年开学之初校长都与各专业部主任、各处室分管领导签订年度安全工作责任书；各专业部主任、各处室分管领导再与所属人员签订年度安全工作责任书，进一步明确了安全工作责任。并将安全保卫工作列入各有关处室和教职员工的目标考核内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应该做的工作和应负的责任。
3、坚持日常值班制度。学校每天都有值班干部和值班教师负责校园内日常的安全管理工作。学校不断强化值班干部和教师的责任意识，每天由值班干部作为安全管理第一责任人，负责督促班主任、值班教师以及坐班辅导教师和寝室管理员按时到岗到责。对无故缺席的教师个人实行经济制裁，对造成责任事故的干部及教师依规进行处理。
4、与公安机关及有关部门形成了安全工作联动机制。与城北派出所建立了学校安全工作联系制度，及时通报重大活动安排和安全工作情况，主动取得派出所的支持和指导。学校的大型活动，如大型考试、家长会、大型会议、活动等都有城北派出所民警现场协助执勤。平时，在学生上学和放学时间，校门周边有值班领导、值日教师以及保安人员执勤，维持秩序，形成了一个比
较良好的校园周边环境。
四是广泛宣传教育，增强安全意识
1、将安全教育纳入了学校整体教育教学计划，做到了有计划、有落实。安全教育成为学校教育教学计划的重要组成部分，有力地促进了教育教学工作的开展。学校每学期都要有计划地组织2次以上地震、火灾等突发性安全事故紧急疏散逃生演练；结合新生入学、国旗下讲话、主题班会和“119”消防安全宣传日等，安排系列专题安全教育,不断强化师生的消防安全意识，提高师生消防安全意识和自救、互救能力。
2、定期开展有针对性的安全知识宣传和教育活动。有固定的安全宣传阵地，如板报、宣传栏、国旗下演讲、校长和政教处主任训话、安全主题班会、安全课、安全演讲比赛等，形成了良好的安全文化氛围，有效地增强了师生的安全防范意识，提高了他们安全工作的自觉性。我们还经常邀请镇北派出所的干警、法院、检察院的司法人员来校开展安全和法制专题讲座活动
3、积极参加各级安全管理部门组织的相关培训。安全管理人员和电工、锅炉操作工等特种行业从业人员，全部经过了专业培训。
4、定期召开锅炉工、食堂工作人员、电工、门卫、寝室管理员、值日教师人员会议，宣讲安全知识，普及安全常识，强化安全教育，杜绝侥幸心理。
学校安全工作领导小组成立以来，充分利用会议、广播、黑板报、主题班会、讲座、文体活动等各种形式，对广大师生进行了广泛的安全宣传教育，使全校师生接受了比较系统的防溺水、
防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识技能教育。并以此为载体，全体动员、全员参与，使安全工作成为了学校日常工作的重点内容，加强了安全教育，提高了安全意识，养成了安全习惯。今年以来，针对全国范围连续发生多起恶性校园砍杀事件，我们进一步加强了对全校师生的安全教育，努力贯彻“安全第一，预防为主”的安保思想。我们提出要树立五种意识，即“责任”意识、“忧患”意识、“第一责任”意识、“防范”意识、“共管”意识；开展“七防”教育，即防交通安全事故、防疾病、防盗、防火、防触电、防骗、防意外伤害，努力引导师生在思想上高度重视安全防范工作。
近几年来，师生的安全防范意识明显增强，校园内未发生过一起安全责任事故和学生违法犯罪行为，学校安全管理工作成绩突出。
五是开展应急演练，提高防范能力
为保障学校教育教学秩序正常开展，维护学校稳定，确保发生安全事故时处理迅速到位，学校制定了包含防火、防盗、防传染病、防食物中毒、体育活动以及其他校内突发事件、校外集体活动、校园周边安全等一系列安全事故应急预案。凡发现有安全隐患和安全事故，学校应急指挥领导小组的成员以及事故所在位臵的老师及其它的责任人都会在最短的时间内到达事故现场，快速反应不麻痹，组织处理不急躁、不疏忽、不凑合。学生在校时，常务组长、抢救组组长、副组长手机24小时不关机。
学校每学期至少组织一次紧急疏散逃生演练，以提高师生的
逃生自救和互救能力。2008年四川汶川地震发生后，学校立即重新修订了地震、火灾、交通事故、危险物品安全事故等各项安全工作预案，并连续开展了地震、火灾应急预案演练活动，取得较好的效果。
六是定期检查监督，实现防患未然
为有力推动学校安全工作，我们定期检查更新各项安全设备设施，做到防患于未然。检查的内容包括电源、实验室、食堂、图书室、体育设施、会议室、教室等。在安全排查中我们坚持“四不放过”，即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过、整改措施不落实不放过，保持对安全工作的高度敏感性。在防控甲型H1N1流感的活动中，我校要求全体班主任必须严格按照要求认真做好晨检工作，发现发热学生及时处理，绝不隐瞒。
校园安全工作只有起点没有终点，是一项长期的、复杂的系统工程，我们必须做到警钟长鸣，在工作中既要齐抓共管，又要科学分工，各司其职，将责任落到实处，工作落到细处，确保学校和师生生命财产安全。为了学校的健康、快速、持续发展，我们将一如既往、全力以赴地做好这项工作。
二○一○年五月十九日
第16篇：安全管理工作汇报
安全管理工作汇报
1、抓好重点产业项目安全生产宣教。同时注重重点项目安全生产工作宣传教育，根据**市、**市关于加强市重点建设工程火工品安全监管的有关通知要求，对全镇重点项目进行工程火工品安全监管宣传及督查工作。
2、抓好食品安全管理工作。今年来，企业服务中心与上级有关部门联合聘用了27名食品药品质量安全协管员，组织业务培训，并开展全镇医疗药品经营单位、餐饮店进行调查摸底。同时，会同镇安办协调工商、税务、药监局、卫监中队、卫生院等相关部门开展产品质量和食品安全宣传教育，开展产品质量、食品安全、乳制品及猪肉质量安全专项整治活动，深入农贸市场、超市、餐饮企业、食品生产加工企业等单位进行产品质量、食品安全及乳制品安全检查。一年来，先后开展7次专项整治行动，共出动120多人次，检查超市29间，农贸市场13个，食品加工企业3家，餐饮店11间，没收私宰猪肉700余斤，死猪肉50斤。
3、抓好加油站安全生产管理。会同镇安办联合组织开展加油站专项整治行动6次。先后对群众举报的鹏头、西坂、大乡3家无证照加油站点进行查封，并对全镇加油站点及成品油经销场所进行的清理和调查，对各加油站点的经营情况、证照手续（《成品油零售经营批准证书》、工商营业执照、危险化学品经营许可证及纳税证明等）等进行登记。对清理出无证照的或有问题的加油站点进行停业整顿。
第17篇：安全管理工作汇报
安全管理工作汇报
紫鑫广场四区工程，由东泰房地产开发公司委托南京同正工程项目管理有限公司实施施工阶段的管理工作，在对项目进行质量、进度、投资、合同管理、信息管理和协调的同时，还对该项目的安全进行督促管理。
一、领导重视，责任明确
当我们接受项目监理任务后，公司领导即要求我们监理部在编制监理规划时，明确总监为项目安全监理的组长，负责专业监理为项目监理的副组长，共同承担安全监理的责任，同时在规划中，明确了安全监督管理的责任，并要求在监理的全过程，落实“预防为主，安全第一”的思想，在公司领导定期或不定期的对我监理部进行检查的同时，总是将安全监理工作的检查放在首位，要求我们按规章办事，按程序检查，真正做到安全时刻放心中。
二、监理部的安全监督管理
我监理部自成立以来，首先很抓自身的队伍思想建设，在不断提高专业水平的基础上，规范自身的行为，在工地上做遵守安全规定的表率，在对项目的安全监督管理上，我们着重做好以下几方面：
1、督促项目部建立安全文明施工管理体系和制度
2、坚持施工方案审核制度
四区工程开工以来，我们根据施工进度和现场实际情况，督促项目部及时提前编制各有关施工方案，并进行认真细致的审查，重点审核方案程序上是否合法，即编制，审批人员以及专定论证人员资质是否符合要求，是否符合工程建设强制性标准的要求，第二是审核方案的符合性，即方案与现场情况是否吻合，第三是审核方案的可操作性，即方案必须是技术上可行，施工中安全，也具备一定的先进性，第四是审核方案的经济效益，
使方案做到花较少的费用，达到安全、稳妥切实可行的目的。
3、加强现场的督促管理
在现场管理中，我监理部根据实际情况，定期或不定期地对现场安全防护工作做专项检查，前期一般为每2周检查一次，进入上部结构主体施工后，加大了检查密度，即每周检查一次，同时我们要求监理人员在巡视，平行检查，现场分项工程验收等日常监理工作时，一并关注现场的安全状况，发现隐患，及时通知有关人员整改，并及时汇报，及时做出相应处理，对现场中的特殊要求的设备，部位的安全防护、安全使用，我们还请专业人员到现场进行检查；我们还注重协助业主和施工单位分析现现场情况，分析危险源，设制控制点，把预防工作做到实处，使现场的安全监督管理工作在正常有序的情况下运行。
4、做好安全监督的资料管理
在安全监督管理活动中，我们还注重对资料的收集与管理，建立台帐，通过经常疏理，可以及时发现问题，例如人员资质管理，设备维护，检修台帐等，这样使待我们管理工作更加规范和全面，避免出现盲点，同时也能督促项目部在安全管理方面更加制度化、程序化、提高水平。
通过业主的正确领导和提导，项目部积极配合、认真实施，监理部人员的努力，目前现场无安全故事，现场已被评为市文明工地，省文明工地也在申报中，我相信，只要建设各方不断提高对安全生产的意识，扎扎实实地做好安全管理工作，我们的现场一定会是一个文明有序的现场。
南京同正工程项目管理有限公司
紫晶广场监理部
二00九年九月十四日
第18篇：安全管理工作汇报
安全管理工作汇报
尊敬的领导：
七月份我矿全面进入改扩建工程建设，从生产矿井转入改扩建矿井，是我矿从建矿至今第一次大规模的改扩建工程建设，作为一名安全矿长，我深感肩上的责任大、任务重，因此安全管理是我们重要的环节，也是确保安全的重要工作。首先从自我做起，认真学习专业知识，用知识充实技能，不断提高技术管理水平，安全管理是对有关安全决策、计划、组织、协调和控制等方面的活动，预先发现、分析、消除或控制建设过程中的各种危险隐患，防止事故发生，避免重大事故发生，及时控制和清除事故隐患，实现最优化安全状态。为使我矿改扩建建设工程顺利进行和实现经营目标提供保障，从以下几个方面抓起：
一、以省、市、县下达的文件精神，古煤工发【2011】1号文件精神，严控一人事故，杜绝二人以上事故，努力实现零死亡目标。以精细化管理、质量标准化动态达标为指导思想，我矿层层签订了责任状，分工明确，完善安全管理机构，以安全规程、操作规程、各项安全管理制度为抓手，认真贯彻学习，使每个作业人员能够熟练掌握自己的操作程序，按规程操作，进一步消除、杜绝安全事故隐患，确保我矿安全生产工作正常运行。
二、安全科下设隐患排查办公室，负责收集上级部门和矿委检查中存在的各类隐患，制定“三定”表，按期进行复查验收。安全科科室人员负责制定落实各项安全管理制度和监督各项制度的执行情况，组织定期和不定期的安全检查。井下配备跟班领导，负责现场监督。
三、落实安全生产方针以及有关安全生产法规和政策的具体要求，积极配合矿长开展安全管理工作，协助矿长贯彻执行矿规、矿纪，经常深入生产现场，及时发现安全隐患，督促有关科室进行整改。
四、继续强化隐患排查治理力度。安全无小事，对查出的各类隐患问题，从小问题抓起，严格按照整改措施整改并按时限进行复查验收。对整改不到位、顶着不办、扯皮的责任人给予严厉处罚。
五、抓好现场管理。主要检查现场中存在的各种安全隐患，安全设施问题，各工作地点存在的与规程规定不符之处，施工工程质量及文明生产情况，操作者的现场规范，操作技能是否熟练，是否有“三违”现象等。
六、认真学习矿建安全质量标准化知识，掌握作业过程中的每个重要环节，使广大职工提高安全意识，自觉遵守执行各项安全生产的规章制度，不断增强自我防护能力，端正工作作风，综合应用各方面的安全技术，求得整个矿井的安全建设。
七、防治水方面：矿地测科牵头成立了探放水机构，探放水队伍进行专业培训，并取得了资格证，已持证上岗。每班有专业人员负责安排部署，按探放水设计，要求认真贯彻学习，井下中央水仓、采区水仓7月份进行了清挖；排水泵检验报告已批复，管理系统落实排水要求，在汛期中能确保排水系统正常运行。
八、存在的问题：部分人员在工作中不积极主动，有等、靠现象。依靠领导安排部署，对下层人员管理不到位，隐患整改方面有部分人员整改不细、不严。
按照上级部门文件精神，特种人员配备不足，应尽快与培训部门联系，进行相关人员的培训，配足有关人员。要积极组织科室人员学习专业知识，提高整体素质，扎实工作，抓安全、抓安全、抓进度，把事故隐患消灭在萌芽中，以实际行动圆满完成领导交给的任务，确保我矿安全生产无事故，把我矿建设成为一流高效的现代化矿井。
第19篇：安全管理工作汇报
煤矿安全管理工作汇报
今年以来，我们以集团公司安全工作会议精神及“一个标准、四项制度”为指导，全面落实矿井安全工作
的布署安排，努力克服和适应地质条件多变、小窑破坏潜在威胁、环节系统复杂、装备水平偏低、生产格
局调整等诸多困难和问题，以加强过程控制为手段，以实现“两化”动态达标为目标，强化重点治理，加
大监管力度，眼睛向内找差距，创新管理抓落实，确保了矿井安全生产，平稳发展的态势。文秘114网下
面分四部分进行汇报：
一、1－11月份的主要指标情况
1、安全绩效：1－10月份矿井安全综合绩效名列集团公司前茅，居于第二位。矿井无重伤及二级以上非伤
亡事故。轻伤15人次，较去年同期23人次下降34.8；轻微小伤112人次，较去年同期168人次下降了33.3；
一般非伤亡事故23起，较去年同期31起下降了25.8。矿井实现连续安全生产900余天。
2、事故追究：组织各类事故分析38起，其中非伤亡事故23起，人身事故15起，追究处罚相关责任人87人
次（开除留用3人次）。
3、质量标准化：采煤、掘进、机电、运输、通风、调度达部级，地测达省级。矿井安全评估为A类安全生
产矿井。
4、现场督查：累计排查各类隐患问题8978条（较为严重的926条），较去年同7808条多排查了15。其中A
级隐患5条，分别为双风机双电源自动切换装置、付井人车、9＃风井主备扇不匹配、一采暗斜井风速超限
、455大巷末端160米巷道扩刷，处理一项（双风机双电源自动切换装置）；B级隐患7条，全部得到处理。
查处各种严重“三违”人员19人次，较去年同期43人次下降了55.8。现场挂红黄牌整改16次，较去年同期
23次下降了30.4。
5、绩效抵押：全员安全绩效抵押1869人，抵押金额累计466.76万元。考核兑现355.92万元，兑现率76.26
，否决绩效110.84万元。
6、安措工程：年计划36项502.48万元，截止11月底完成22项，目前正在实施的10项，完成计划资金275万
元，占总量的55；剩余42计划资金215.8万元，预计年底完成；集团公司核减杂散电流测试仪、电机车交
流化改造、电机车脉冲调速器等3项，计划资金1.65万元；9#风井主扇安装工作量10万元需列入20xx年安
措计划。
7、员工培训：完成集团公司303人次的培训计划。内部培训计划560人次，实际完成1042人次。
二、主要安全工作
1、以创新机制和制度建设为基础，进一步强化安全管理
一是探索性地建立了联锁制衡机制，实施监管分离和全面安全绩效考核。组建成立了由69人组成的安全监
察大队，全面负责对作业现场的安全质量评估及职工动态操作过程的全方位监控，并引入双向积分个人安
全绩效考核机制，使安全绩效考核到班组、现场、人头。队组、科室、监察队伍三者在安全生产中的管理
执行，指导服务，监督考核三项职能和责任的明确，实现了安全监督与管理的相互制约和良性互动。极大
地激发了各级干部和职工抓好安全工作的积极性，增强了全员的安全意识和职工自保、互保的团队理念。
二是改进旬检月验方式。实行专业大组集体行动，统一整队下井，逐面检查，上尺上线，现场打分评级，
并吸纳生产单位的三职队干、机电队长和生产骨干参加，达到了现场培训、相互学习、取长补短、互相监
督、共同提高的目的。同时引入质量系数和排名奖励，于每月6日召开旬检月验讲评会进行总结安排，公
开兑现。截止目前累计检查66次，覆盖率100。质量考核增提工资8.5万元，否决13.95万元。
三是健全事故分析制度，加大隐患排查力度。明确了广义的事故范畴包括人身伤害、设备损坏、生产中断
、财产损失、危险源扩大等行为后果，根据事故的类别界定调查、汇报、分析、追究、处罚索赔的程序和
标准。首次将索赔、处罚两个不同概念的经济管理手段引入到事故分析追究中，规范了队组事故管理，队
组建立了事故登记台帐和分析记录，对当班发生的事故在班后做到及时分析，查明事故原因，吸取事故教
训，采取针对性的措施，并在三个班前组织职工学习，起到警示、教育的效果。抽调专人编制了***矿《
安全生产奖惩条例实施细则》，员工人手一册。明确了事故、隐患、“三违”的处罚和扣分标准，提高了
分析和处置效率。
2、以通防、放炮、小窑和防治水治理为重点，防止和杜绝了重大事故的发生
一是始终置通防工作于重中之重的地位不动摇。完成了1＃风井主扇改造，优化了斜井四采区通风系统，
专项治理了十采区、一采区轨道巷闭前栅栏、牌板，正常开展了煤体注水工作，投用9套双风机双电源自
动切换装置，刷白了6000余米大巷，扩刷了530余米455总回风巷道，完成了平峒、斜井的通风阻力测定和
矿井瓦斯等级、二氧化碳涌出量的鉴定工作，全面配置了瓦斯断电装置，实施了泵机联锁洒水喷雾工作，
推广使用了5套电磁阀喷雾，十月底顺利的组织了平峒、斜井两井 口的反风演习，从而进一步提升了矿井抵卸通防重大灾害的能力。 二是积极开展放炮专项治理工作。在重新修订放炮员业绩管理考核办法和上岗操作标准的同时，重点加强
放炮的动态管理工作，设立了专职动态验收员和安全监控非定时台帐，对放炮员不严格执行标准操作者，
由安全监察员负责对其重点进行监督和考核，杜绝了放炮事故的发生。
三是立足于水患防治和治理。以370水平、小窑防治水为重点，完成了对370下山，1－1015工作面、十采
轨道皮带巷等十二次探放水。与此同时加强对地面小窑的巡回检查和管理，1－11月份共组织巡查83次，
向上级部门打报告8次，查封、填埋小窑36座，最大限度地防止了小窑复开，减少了对矿井的安全威胁。
四是整治安全秩序并加强对非正常作业条件下的安全监管。从落实管理制度和安全责任上入手，对安全绩
效；事故分析；准军事化管理；隐患排查；采购质量管理；安全专题现场办公；联点包队；队组安全活动
和群防群治；基层党支部思想工作及谈心家访；下井、下基层、下现场及抓三违；职工脱产、不脱产强制
性培训十一项安全工作制度进行了补充、完善和重申，建立健全相关64种考核台帐，并做到规范运作。非
正常作业坚持做到“现场办公、制定措施、监督检查、干部跟班、现场组织”五到位，做到无措施和措施
不合理，无工作票不准作业生产。1－11月份，共签发执行工作票2712份，安全完成了巷道贯通36处、初
采初放16次、留假巷回撤22次、掘进开口搬家倒面53次、通过断层72条、无炭柱45个。重点加强了对370
斜坡、付斜井大坡、矸石山及十采、一采盘区斜巷、大巷乘车秩序的安全监管，有效扼制了零打碎敲事故
的发生。
3、紧紧团绕矿井整体工作安排，采取得力措施，确保重点时段稳定的安全生产秩序
一是制定了“元旦、春节”期间确保井上下安全秩序的十项具体措施，发布了十二条禁令。二是面对突如
其来的“非典”疫情，制定了预防“非典”的18条工作措施，明确了防治“非典”的三个原则，即大是大
非面前务必清醒警惕的原则，生产经营服从“非典”预防、一切活动服从安全稳定的原则和采取措施宁可
过而不要不及的原则。三是六月份开展了主题为“沉心静气、反骄破满、从我做起、杜绝三违”的活动。
四是适时组织了队干、班组长70余人对今年出台的安全管理“四项制度、六项决定”的运行情况进行了调
研，在客观评价分析的基础上，进行完善补充和修订。五是按照集团公司《关于深化安全生产专项整治，
全力抓好下半年安全生产工作》的决定要求，结合矿井安全管理实际情况，重点就安全管理整治、放炮、
顶板、机电运输和责任区域安全管理五个方面制定了指令性的工作安排要求，并将完成情况纳入对责任单
位的安全绩效考核之中。六是在今年后两个月开展了以“消隐患、反三违、促规范、保安全”为主题的安
全活动。七是继续将“专项治理”、“安措工程”、“精品工程”建设工作纳入安全日常管理的工作范畴
，做到责任、时间，标准明确，并严格予以考核兑现。生产系统的格网梁端头支护使用、液压系统治理、掘进中小运输、站台达标专项治理、双风机双电源、煤层注水及通防设施专项治理、非标准道岔、轨道质
量、管网缆线专项治理、地测图纸、资料完善以及对小窑的重点监管与封堵工作等均达到了集团公司专项
治理要求标准。建成了以平峒575大巷、一采区中运输轨道巷、455大巷站台、中央变电所、370变电所、
十采区3＃变电所、2米绞车房、370轨道下山、525正前轨道巷、采二队1－10
12、采一队11－30
3、掘二队
2－10121等一批亮点精品硐室、运输线和工作面。重点时段灵活机动、反应迅速、措施得力的安全管理方
法，为稳定现场安全管理秩序奠定了基础。
4、坚持以人为本，不断组织员工培训学习，努力提高全员整体素质。一是以年度安全工作会议及制度、决定和矿井质量标准化为主要内容，组织了全员性的培训学习，举办了
大型知识竞赛。同时加强周
一、周三队组例会的组织与考核，完成了管理人员、电钳工、安全员、班组长
等脱产、半脱产培训1052人次，超额完成了两级集团公司培训计划。二是改进培训方式方法，推出了学员
分类施教的教学方法，加强了现场操作技能培训，组织了打眼工、绞车司机、压风司机以及风钻打眼等工
种的现场演练与考核。三是开展了管理人员分序列综合性培训工作。从根本上为提高管理水平，增强技术
水准，强化责任意识，规范操作行为起到了积极作用。
三、存在的主要问题
1、点多、面广、线长、多井口、多水平作业，环节系统繁杂，地质条件复杂，采掘衔接紧张，生产集中
度低，增加了矿井安全工作中的不安全因素。
2、随着370水平的延伸，开采深度加大，给矿井防治水工作带来了新的要求和更大的压力。
3、受煤炭市场好转影响，部分小煤窑的私开乱采直接危胁着矿井的安全生产，尤其是一采区CO的防治工
作。
4、装备水平低是制约我矿安全生产硬环境的主要因素，同时也进一步加大了安全管理的难度。
5、质量标准化管理的内涵水平不高，“双建双达”工作需不断改进完善，真正做到现场动态达标，还有
不小的差距。
6、培训教育工作中的员工文化结构不同及工作、生活与学习之间的矛盾未能得到有效解决，仍需不
断进行培训方式、方法的有益探索与完善，以期实现对安全生产的催化与促进。
四、20xx年安全工作 基本思路：
把安全工作摆在认真践行“三个代表”重要思想与全面建设小康社会的战略高度，创造性贯彻落实集团公
司安全工作的总体部署，围绕“三个依靠”，以技术、装备升级和培训教育为依托，以班组建设和安全质
量标准化建设为主线，以强化管理责任和班组考核到个人为中心环节，进一步推进有效联锁制衡机制的深 入，努力追求并最终实现管理优化升级，操作规范有序，现场动态达标的安全管理高境界。 工作目标：
一完善，两降低，三确保。
1、完善以星级班组建设和安全质量标准化建设为主线的联锁制衡、层级考核机制。
2、各类非伤亡事故的影响时间和轻微小伤人次同比均降低30以上。
3、确保安全生产协调发展、有序渐近，杜绝重大未遂和人身伤亡事故，确保各专业安全质量标准化内涵
升级，确保员工队伍综合素质的稳步提高。 制度框架：
拟出台“四项制度”、“六项决定”。
四项制度：（1）安全绩效管理制度；（2）安全质量标准化达标建设和旬检月验制度；（3）重大危险源
及事故分析处理制度；（4）安措资金使用监管制度。
六项决定：（1）关于深化安全监管联锁制衡机制的决定；（2）关于加强星级班组建设的决定；（3）关
于执行工作票制度及管理考核的决定；（4）关于加强员工培训教育的决定；（5）关于加强“消隐患、反
三违”的决定；（6）关于加强职工安全思想教育工作的决定。 主要措施：
1、加强过程控制，实施层级管理，有效联锁制衡
今年实施监管分离以后，矿直接管理考核到班组个人，不利于队组主体管理作用的发挥，另外对辅助队组
零散岗位的考核不到位，导致搭车现象的普遍存在。还原队组为主体的安全管理职责，实行层级管理，有
效联锁制衡。具体采取的措施是：（1）加强过程控制。将安全监察员划归队组管理，直接队组设专职安
全质量员，辅助队组设兼职安全员。由安全质量员（兼职安全员）依照***矿《安全奖惩条例》相关条款
要求，负责本队作业场所全过程的安全质量评估和对职工动态操作行为的监管及过程积分考核。安全质量
员行政上归队管理，业务上由安全部门负责管理考核，其工资的一半和全部绩效工资由安全部门根据其对 职工的积分考核职责履行和本人安全行为准则予以考核兑现。安全质量员的具体操作办法仍执行今年安全
监察大队对职工动态操作达标的积分管理考核办法。做到公开上墙，日事日毕，日结日清。（2）实施层
级管理考核。按照矿考核到队组和各级管理人员、队组考核到个人的考核模式，实施对全员全过程的安全
监管和考核，还原队组管理主体地位职能。（3）有效联锁制衡。各负其责，各司其职，自我约束，良性
互动，明确界定队组、科室、专职安监队伍职能责任分别为管理执行，指导服务，动态监管。三者既互相
独立，又有效制衡，即由队组负责自身整个生产过程的安全管理，科室在指导服务队组工作的基础上，实
施动态安全监管，矿、科两级小分队对各单位实施100覆盖面的动态安全检查和监督。
2、依托“双建双达”，促进两化动态达标
基本措施：（1）明确矿井、采煤、掘进、机电、运输、通风、调度达部级，地测达省级的质量标准化目
标和实施办法。（2）继续推行专业大组统一行动、逐面检查、上尺上线、现场打分评级的旬检月验检查
方法。（3）在各专业系统中推行质量标准化“评优抓差”排名奖罚活动。（4）在对队组验收制度进一步
规范完善的基础上，把规范作业与工序流程化验收紧密结合并加大考核。（5）继续推行质量系数联责工
资总额的管理方法。（6）将质量标准化综合得分纳入队组安全绩效中予以联责考核。（7）继续开展“安
全树样板、工程创精品”活动，加大投入，更新设备、改造系统。强化月度专项治理，创造矿井安全生产
硬环境。（8）在直接和辅助队组中开展以创建星级班组为目标的班组建设管理，成立以生产矿长为组长
的班组建设工作领导组，分安全指标、任务计划、质量标准化、违章违纪、出勤管理五个方面对班组进行 考核。
3、实施全员安全绩效考核，推行安全风险抵押管理
（1）矿对队组：按人身事故（300分），非伤亡事故（100分），质量标准化（200分），隐患整改（150
分），“三违”治理（150分），动态达标（100分）六项指标“千分制”对队组进行考核，考核结果联责
队组核定的人均绩效基数予以兑现。（2）矿对管理人员：按安全指标（30分），队组“千分制”绩效得
分（20分），下井下基层（20分），业务保安及执行安全制度（20分），生产指标（10分）五项指标“百
分制”对管理人员进行考核，考核结果联责管理人员核定安全绩效基数予以兑现。并对所有管理人员分类
进行排名奖励，奖前三名，罚倒数二名。（3）队组对个人：依照***矿《安全奖惩条例》相关条款要求，
由队组专职安全质量员（兼职安全员）对职工现场规范操作行为实施积分考核，月底按个人积分情况和矿
对队组安全“千分制”考核结果计件考核，兑现到个人，在工资中进行单列。（4）在矿、科室主办以上
、队组三职队干和生产科室技术员中实行安全风险抵押，明确各自职责，季度以安全指标完成情况按四分
之一比例兑现考核。
4、引入重大隐患源即事故的理念，“消隐患、反三违”，强化安全管理
（1）在今年明确广义事故范畴包括人身伤害、设备损坏、生产中断、财产损失、危险源扩大等行为后果
的基础上，引入重大危险源即事故的管理理念，起到超前防范，有效预防的作用。（2）进一步明确对造
成生产影响的事故由调度室负责组织分析处理，对造成人身事故或虽未造成事故但可能导致事故的重大危
险源由安全部门负责组织分析处理。（3）按照集团公司对事故分析处理的规定要求，对应调整和完善矿
井事故追究处理规定。（4）继续坚持谁主管、谁负责，谁分管、谁负责，谁签字、谁负责和排查、分析
、追究、防范、教育相统一的原则。（5）应用微机管理，完善程序化隐患排查模式，提高隐患、“三违
”排查和分析的准确性、时效性和科学性，为安全管理工作提供可靠的原始分析依据，便于采取措施加以
预防和消除隐患、“三违”。（6）将事故、隐患和“三违”情况纳入到队组“千分制”安全绩效考核之
中，达到有效消除事故、隐患和“三违”的目的。
5、全面执行工作票制度
继续推行非正常作业条件下的工作票制度。进一步完善此项制度，重点是从工作票的管理、考核、执行上
进行修改和完善。（1）明确两级调度室为工作票的管理执行考核单位。安全部门对其具体执行情况负责
监督。（2）对不能按规定办理工作票进行作业的，按严重“三违”追究领导和有关责任人员责任。（3）
将工作票的管理考核执行情况纳入对两级调度管理人员的业务保安考核范畴予以落实管理责任。
6、坚持以人为本，全面实施素质再造工程
①进一步改进培训工作。探索菜单式培训方式，做到教以所缺、学为所用，增强培训的针对性，提高培训
效果。②适应矿井装备、技术升级对管理和操作的新要求，做好技术与人员准备工作。③对放炮员、瓦检
员关键工种分序列实行职业资格等级认证，以能定资，调动广大职工学技术、钻业务的积极性。④把工程
技术人员作为重要的师资力量对现场员工进行强化培训。
7、齐抓共管，综合治理，整体推进
推行以全员包保、重点帮教、“330”谈心工程为重点内容的思想政治教育。进一步推进安全文化建设的
健康发展，建设以“安全第一”为灵魂的企业安全文化，大力营造良好的安全生产氛围，推进齐抓共管、综合治理工作的健康发展。
8、强化现场监管
突出抓好以下组煤防尘、CO防治为重点的“一通三防”，370防治水，十采区复合顶板，斜井大坡、矸石
山斜坡和盘区斜坡中小运输，大巷乘车秩序治理，十采区和三采区小窑重灾区的安全监管和装备升级后的
机电管理，确保重点区段、重点时段和薄弱区段平稳有序的的安全管理秩序。
第20篇：安全管理工作汇报
****安全管理工作汇报
（****年*月**日）
尊敬的各位领导、各位专家：
大家好! 在百忙之中到我公司检查指导安全管理工作，这既是对我们安全工作的一次大检验，也是对我们安全管理工作的鼓励和鞭策。在此，我首先代表****党组及全体干部员工，向各位领导、各位专家莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我把我公司基本情况、安全管理工作开展情况及下一步工作打算作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、基本情况
我公司下辖**个县级营销部，市局机关内设**个职能科室和**个独立核算单位（****、****），共有干部职工1058人（含劳务派遣***人、离退休***人）。其中，卷烟物流配送中心位于**市，于****年正式投入使用，集规模化仓储、智能化分拣和高效化配送于一体。
二、主要工作情况
今年以来，我们认真贯彻落实各级安全生产工作会议精神和全省系统《2015年安全管理工作要点》，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”方针，以“防火灾、防爆炸、防人身伤
1 害事故、防重大交通责任事故”为重点，以全面落实安全生产经营岗位责任制为统领，以专业安全评估为抓手，以安全文化建设为主线，深入推进安全标准化、信息化和安全文化建设，有力推动了我公司持续健康稳定发展。在具体工作中，我们主要抓好了以下七个方面的工作：
（一）突出组织领导，落实主体责任。市局党组一直以来对安全管理工作十分重视，逢会必讲、严格要求。国家局省局安全工作会议召开以后，我公司多次召开专题会议，反复学习会议精神，研究制定贯彻措施。年初，我们从落实安全管理主体责任和监管责任入手，制定了《社会管理综合治理责任书》和《安全生产目标责任书》，市局与各单位、各部门层层签订责任状，将安全工作目标和安全生产控制指标分解落实到各科室、各岗位，做到一级抓一级，谁主管谁负责，形成全员、全面、全过程安全管理责任体系。按照安全任务优先考虑、安全资金优先落实的原则，认真做好年初资金预算工作，提前考虑100余万元消防警卫专项资金，为安全设施配备、对标问题整改等提供了有力的经费保障。同时，严格执行行政值班和安全值班双岗值班制度，确保一周7天、每天24小时通信联络畅通，时刻绷紧安全弦。
（二）突出排查重点，狠抓隐患整改。今年以来，我们以《**企业安全事故隐患排查重点部位现场安全检查表》为基准，以消防、交通、电气、特种设施设备及空调设施、食
2 品、外来作业管理六个方面为重点，在全市范围内先后开展了建筑安全大检查、“除火患、保平安”春季专项行动、劳动密集型场所消防安全专项治理、上半年行业安全大检查等四次集中隐患排查治理活动，对物流仓储分拣车间、消防安全、车辆安全、电气设备等关键部门和环节进行了重点排查和治理，共深入基层**次，现场纠违3*个，检查出隐患**处，下发隐患整改通知**份，现大部分已整改完毕。针对卷烟物流配送中心安全标识不健全的问题，我们组织人员赴太原卷烟物流配送中心进行学习，根据功能和危险程度将办公区、分拣区、充电区和设备放置区严格划分开，参照标准规范标注安全识别标识，划制安全警戒线，设定行走路线，使安全警示标示规范清晰、作业现场整洁有序。
（三）突出超前预防，提高安全意识。一是不断完善提炼安全理念。按照《**企业安全文化建设指南》，我们初步提出了“安全是企业的效益，安全是幸福的源泉”的安全理念，要求全员牢固树立持续安全观、过程安全观、系统安全观和全员安全观、责任安全观，做到人人参与、人人监督、人人有责、人人有为。二是不断加大安全教育培训力度。年初，我公司针对不同对象和不同工作重点，制定了《2015年度安全教育培训计划》，先后组织开展和参加教育培训31场次、800余人次，其中公司开展了安全责任制培训、新安全法培训、安全文化建设培训，各县局自行组织安全培训13场次、
3 物流仓储员工技能提升教育培训6场次、日常交通安全教育10场次，有力的提高了全体员工的安全意识和责任意识。目前，我公司已有一名同志取得注册安全工程师资格证，目前人已到岗，聘任工作正在进行中，近期内将聘任到位。全市系统包含“一把手”在内的所有安全管理人员均取得《安全资格证》，持证上岗率达100%。组织特种作业人员积极参加安监部门专业培训，部分人员取得专业操作证书，部分人员通过培训考试即将拿到专业操作证书，避免操作不当造成的人身伤害。
（四）突出岗位达标，通过二级评审。我们高度重视安全生产标准化贯彻实施工作，先后组织人员参加了国家局、省局组织的各类安全标准化知识培训，提高了安全管理人员对安全生产标准化工作的认识和理解。根据《**企业安全生产标准化规范》要求，我们制定了《****安全岗位规范》，涉及各个岗位的安全标准化操作规程，进一步规范了各个层面的安全行为。针对决策层，我们根据人事变动情况，调整和完善了安全生产委员会，明确了安全生产委员会的议事规程；针对中层管理层，我们通过签订责任书的方式明确了各单位、各部门主要负责人的安全责任，一级抓一级，一级带一级。针对作业层，我们修订完善了各项记录、表单，先后建立记录清单和规范台帐**余项，明确各项记录、表单、台帐填写要求，进一步提高安全管理痕迹化水平。严格执行车
4 辆维保要求和技术状态标准，加大了车辆安全检查频次，及时掌握车辆运行状态，有效降低了车辆安全风险。同时，为全市所有公务、送货车辆安装了GPS监控系统，指定专人对车辆 GPS系统进行监控，建立了车辆和驾驶员档案，做到了“一车一档、一人一档”。目前，我公司已通过安全达标二级评审，下一步要在推进岗位安全达标的基础上，积极开展安全生产标准化建设“回头看”，进一步提升安全达标水平，努力向安全生产标准化一级企业迈进。
（五）突出本质安全，启动安全评估。安全评估是从根本上消除潜在隐患、实现企业本质安全的重要手段，也是我们今年安全管理工作的一项主要任务。根据《国家**局办公室关于组织开展专业安全评估工作的指导意见》，4月份，我公司成立了由“一把手”为组长、其他领导班子成员为副组长的专业安全评估工作领导小组。5月中旬，组织安全管理人员、安全工程师及聘请相关安全技术专家成立专业安全评估小组，制定了专业安全评估方案，明确了评估对象、评估标准、评估计划和步骤等。5月下旬，我们按轻重缓急的顺序，采取定量分析与定性分析相结合的方法，认真开展相关评估工作。目前，已经对****进行了评估，预计上半年可以完成评估工作。
（六）突出应急管理，健全管理体系。为建立健全**市**系统应急管理工作体制和机制，明确各单位（部门）应急
5 管理和应急处置工作的职责及程序，我们修订完善了《生产安全事故应急救援预案》。修订后的《预案》包含*个综合预案， *个专项预案和*个现场处置方案。此次预案的编制结合安全生产实际情况，基本要素齐全、完整，附件提供信息准确，内容与相关制度衔接顺畅，各级应急组织和人员职责分工明确，有明确、具体的事故预防措施和应急程序，具有很强的可操作性和实效性。为不断提高各级的应急组织水平和应急指挥应变能力，各专业应急救援队伍、基层应急救援力量的应急救援实战能力，年初我们制定了《2015生产安全事故应急演练工作计划》，对演练参与人员、演练目标、演练频次、演练效果等进行了明确要求。*月份，我们在***组织先后开展了消防专项逃生演练活动，各*级局***也开展了安全演练，有效提升了全员的消防安全意识和应急处理能力。
（七）突出综合治理，夯实安全基础。认真贯彻落实社会治安综合治理目标管理责任制，切实开展社会治安综合治理各项工作，全市大局稳定，治安状况良好。一是按照年初与市政府签订的《2015年度社会管理综合治理委员会成员单位工作责任书》的要求，我公司以创建“平安吕烟”为目标，认真落实好“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”工作职责，每季度召开一次综治工作领导小组会议，研究综治工作中出现的新问题、新情况。二是有针对性地开展宣传，
6 张贴宣标语，排查隐患，与相关部门密切配合，形成合力，综合治理宣传教育达到预期目的。三是妥善处理各种来信来访。我们对各方面的来信来访及时做好宣传解释、回信答复、落实办理工作。今年，共接待受理各方面信访达**余人次，所有信访事项基本上都能在15日内办理完结，有力地维护了全市**系统的和谐稳定。
三、下一步工作打算
（一）持续推进企业安全文化建设。结合工作实际，继续完善安全文化理念，编制《企业安全文化手册》。通过安全文化理念的宣贯，使全员自觉遵守安全法律法规，确保安全文化渗透到每一个角落，夯实安全生产工作基础。
（二）持续开展企业专业安全评估。对照《**企业安全生产标准化规范》，依照“尊重客观、实事求是，坚持标准、依法评估，自评与外部评估相结合，以点带面、全面评估”的原则，认真进行专业安全评估，争取在9月份之前提交《安全评估报告》，为加强安全管理提供依据。
（三）持续深化岗位安全达标工作。准确把握岗位达标新要求，深刻领会岗位达标新任务，继续完善《****安全岗位规范》，明确每个岗位安全职责、岗位风险防范、岗位安全操作规程、岗位应急处置等相关要求，着力实现岗位达标新突破，营造人人讲安全、处处抓安全的良好氛围。
（四）扎实开展安全隐患排查治理。依据《**企业安全
7 事故隐患排查重点部位现场安全检查表》，对危险区域、重点场所和薄弱环节，采取专项检查、同级交叉互查或暗查暗访方式，坚持做到严格执行制度不打折扣、全面查找隐患不留死角、深入检查工作不走过场，进一步解决安全工作中存在的突出问题，确保全市**安全稳定无事故。
（五）持续抓好安全基础管理。进一步加强消防安全管理，依法达标配置消防设施，定期开展消防安全检查，确保各项消防设施配置齐全、运行有效。进一步加强建设项目安全管理，严格执行“三同时”制度，全面加强相关方安全管理，从源头上保证施工安全。进一步加强安全信息化建设，将安全基础数据全部纳入系统，实现安全工作数字化。
“安全无小事、事事关大局”。下一步，我们将按照国家局、省局相关部署和要求，以安全生产标准化建设为主线，持续加强安全管理工作，不断做实、做深、做细、做新，强化责任，把握重点，不断推进本质安全型企业建设，为**行业**目标任务的顺利实现提供坚实的安全保障。
