培训部工作汇报视频
推荐第1篇：培训部工作总结
工作总结
正如孔子所说：“逝者如斯夫”转眼之间一学期的工作和生活又结束了，现将本学期的学习和工作情况总结如下：
2011年8月开学初期，我从事电大法学本科导修主任工作，认真查询学生上学期的期末成绩和网考成绩，对于不及格的学生作好记录，为下学期报补考做好准备。为10春法本学员布置社会实践任务，每人交一份社会调查报告，上交后我对每个人的调查报告做了认真批改。认真给学员发书和作业本，督促学员交学费，认真做好新生报名和入学工作。为10春和11春学员报网考，同时收网考费。9月中旬我调到培训部工作，对培训部的工作性质和情况我都不了解。我也开始自我反省，认真思索，前面的工作已经结束，经验只能代表过去，一种结束实际上意味着另一个新的开始。在而立之年，我应该重新打理自己，要有一种积极乐观的心态，充满激情的迎接新的工作。 2011年11月评市级名师工作，对于各种获奖的证书，课题哪项加分，哪项不加分还不清楚，所以在这里我也要感谢韩主任的热心解答和帮助，让我对这项工作有了更深刻的认识。2011年12月研究生班开课，为期3天，每天早上认真负责学员签到，协助授课教师认真管理班级，最后大家都顺利的通过了考试。同时，我还协助工会组织并主持了学校的元旦联欢会，付出辛苦的同时也收获了很多快乐。 最近我又制订了2012年寒假校长培训方案，初次制定有很大的压力，通过制定这个方案，让我对培训部的工作有了更多的认识，使
我的个人能力也得到了锻炼和提升，我会继续努力把干训的工作做得更好。
到培训部工作以来，通过几个月和同事们的相处，我深切感觉
到这是一个温暖，守纪的集体，不懂得问题有人热心的解答，遇到困难有人热心的帮助，同事之间坦诚相待。
在繁忙的工作之余，我们也不忘提高个人的综合素质，我们常常
会相互推荐好的书籍，好的文章，并交流自己的读书感受。除此之外，我还在业余时间教大家跳肚皮舞，丰富业余生活，同时还能健身。
最后，我要衷心感谢我的领导和同事，在他们的帮助与关心下，
我战胜了胆怯，退缩的心理，充满信心，满怀激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定会弥补工作中的不足之处，努力工作，为我们师校更好的发展尽一份力。
培训部：XXX
2012年1月11日
推荐第2篇：培训部工作总结
培训部2011工作总结
xxx公司培训部自2011年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。
现对2011年年度培训部工作做如下回顾和总结：
一、部门职责和制度编写确立
1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。
2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。
二、店长培训班
店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。
三、培训体系建设
初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。
四、培训教材开发
店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。
在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。
五、内训师团队建设
初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。
培训部2011年存在不足：
一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。
2012年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。
二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。
培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。
三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。
在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。
四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。
根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。
五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。
建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。
2012年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成2012年工作目标而努力奋斗。
培训部
2011.11.11
推荐第3篇：培训部工作总结
培训部工作总结计划
一、基本情况：
本部门有部门主管1人，培训专员1人，做为培训部新员工，在学习中工作，在工作中学习，培训计划沿用原人资部培训计划外，增加了总部对接培训，包括总部对事业部主管级以上人员的企业介绍及企业文化培训、培训部组织的行政文职人员的oa办公系统操作培训、行政文职类人员和生产员工的企业介绍和企业文化培训共502人次，新员工入职培训共96人次。具体工作如下：
1、加强与总部宣传教育部的沟通和学习，及时纠正本部在工作上的不足，对工作加以完善。8月末，去总部学习公司的培训纲领及培训要点，对事业部培训体系重新整理。自9月份以来，加大了课程体系梳理工作，按照新员工、基层员工、主管级、经理级四个层级设置了理念类和管理类的课程体系及课程内容
2、强化事业部企业文化培训与建设，自9月份以来，对事业部内部所有员工进行了中技企业介绍和企业文化培训，让所有人了解企业文化内容，理解企业文化的意义，并结合事业部实际情况，做出相应的课程安排。
3、培训管理的档案方面的工作：对组织的培训课程内容，和培训情况做出总结，分类归档，建立员工培训档案
4、宣传工作：建立事业部通讯员队伍，丰富企业文化宣传，报道事业部的先进人物和先进事迹，写相应的新闻报道，中技桩业报纸每期都有刊登营口事业部的报道：中技网站上也发表有营口事业部的
文章和报道。
5、事业部内部讲师队伍建立，对总部宣传教育部设置的课程，事业部内部建立了相应的内部讲师队伍，2012年的工作当中，会对内部讲师的授课及内容进行相关内容的培训。
6、新员工入职培训：与人资部保持及时沟通，对每位新入职的员工在上岗前都有入职前教育，内容包括6个方面，公司介绍、企业文化、重点规章制度、入职生活指南、产品知识、oa办公系统操作。
7、自身的学习和工作：自8月中旬入职以来，不断加强自身的学习，企业文化，管理理念，新闻通讯写作等方面的能力，以更加高效的投入到工作当中，并且在实际的工作当中进行总结和学习。
8、东北区域校园招聘工作：11月10日——28日，配合总部肖老师，事业部人资部王经理，在东北区域四所学校进行了四场校园专场招聘会，内容包括前期宣传工作，宣讲会，笔试，面试，座谈会五个环节的工作，实际共有7个专业类别的106人签约。
二、工作当中的不足：
员工教育培训工作尽管在不断地努力，但其中还存在着很多不足：
1、有的员工对培训工作的认识不够深入，教育力度还应进一步加大。员工培训工作是一项既迫在眉睫又任重道远的工作，只有制定和建立长效的约束机制才能引起他们对员工培训工作的足够重视，才能使员工培训工作走上良性循环的轨道。
2、培训的工作方式、方法要进一步改进和加强。事业部及各管理部门虽然年初都有培训计划，都有员工培训工作管理规章制度，但
有些工作还存在落实不到位，教育水平一般化的问题，缺乏针对性、灵活性和有效性。
3、员工培训实践性还不够完善，直接影响实际培训效果。
4、培训结束后，对培训效果有评估，但没有实际意义，没事隔一段时间再对培训效果进行调查，结果是有培训无考核。
以上是对2011年8月——12月份的工作总结和检讨，通过对之前工作的总结和认识，对2012年全年的工作做出如下规划 第二部分：2012年工作计划
一、2012年工作目标：
1、通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；
2、达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；
3、提高员工的知识水平，增强员工工作能力，改善工作绩效；
4、端正工作态度，提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛；
5、配合员工个人和企业发展的需要，对具有潜在能力的员工，通过有计划的人力开发使员工个人的事业与企业的发展相结合，落实培训工作的接班人计划。
二、培训工作重点：
1、建立健全各个部门的培训课程体系与培训课程；
2、充分发挥培训部的协助监控培训实施的功能；
3、强化课程质量，提供专业的课程培训，强化事业部内部培训讲师的能力培训，协助各个部门推行各项管理工作；
4、完善新员工入职培训工作，使参加入职培训的人员能够更好、更全面的了解公司的各种情况，让员工能更加安心的在公司工作；
5、大力推进各类内部培训班的专项培训，为公司的人才发展提供相应系统的培训；
6、建立完善的培训、实习、考核机制，将培训的内容与实操相结合进行培训，确保当场消化，并能够应用到工作中；
7、切实做好大学生入职培训工作，为各个岗位输送人才，同时配合总部做好应届大学生的职场规划；
8、组织内部座谈会，与交流会等形式多样的沟通，达到知识共享的目的；
9、完善各种档案管理，做好知识管理工作；
10、协助公司推行各项改革措施的推进工作。
三、具体实施：
新员工入职培训计划：
1、目的：培训是新员工入职制度之一，在于快速帮助员工溶入企业文化，树立统一的价值观念和行为模式，了解公司的规章制度，培训养员工的良好工作心态，为员工胜任工作打下良好的基础。
2、内容：
事业部级培训：公司简介、企业文化、重点规章制度讲解、产品知
识、oa系统应用
部门级培训：部门组织架构及功能、岗位职责及岗位描述、事业部
授权体系、本部门关联制度学习
生产员工还包括：新员工入职培训的三级安全教育培训
3、具体实施： ? 加强与人资部配合及沟通，做到新员工入职前都能够受到培训； ? 协助做好部门级的新员工入职教育。
应届大学生培训计划：
1、目的：使毕业生快速转换角色与心态，适应从校园人到企业人的转变，使毕业生系统了解公司及各部门情况，帮助毕业生改变观念，调整情绪，解决其工作与生活上的难题，培养职业意识，规范其职业行为，使之能够尽快的适应企业管理，快速成为骨干力量。 2内容：大学生集训（户外拓展形式）、大学生座谈会、大学生回炉培训等方面的内容
3、具体实施： ? 第一阶段:7月份集训课程：公司简介、企业文化、校园人到企业人角色转变、往届毕业生的发展介绍、职业形象礼仪、职业生产涯规划与自我管理、人际沟通与协调 ? 第二阶段:8月份组织座谈会,调整情绪,解决新入职大学生工作与生活上的难题 ? 第三阶段10月份回炉培训:从企业人到岗位人角色转变 能力培训计划：
1、目的：加强各岗位员工的工作能力，通过培训使之工作能力有较大幅度的提升，提高工作绩效。
2、内容：营销魔鬼训练营、采购管理培训班、岗位技能培训班、职业形象与商务礼仪、
3、具体实施：篇二：年度培训工作总结
年度培训工作总结
一、培训工作情况：
截至2004年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。
项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划
培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070
二、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经
总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。2004年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。
（二）存在的困难:
1、培训工作执行力弱，工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性
有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。
内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
（一）有利条件
1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《职工教育培训制度》业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
（二）具体措施
一、作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理
解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
分公司全员培训总结
为认真贯彻落实公司及党委《2005年全员培训工作方案》精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训，分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强， 现将分公司全员培训的主要工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分，是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视，专门召开了各线路负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长，各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。 分公司共有22个小队，成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由xxx、xxx等五位教员负责。按照公司培训 要求，我们篇三：培训班工作总结 - 副本
用学习培训成果 促进员工素质提升
——某某某有限责任公司赴武汉电院培训学习总结
今年，是某某某有限责任公司的工程关键年，为了更好促进公司的可持续发展，公司与武汉电力职业技术学院携手合作，开展生产技术员工理论培训班，努力造就一支适应公司发展和生产需要的专家型人才队伍。根据公司的安排，2013年5月31日至8月11日，公司生产准备部70名职工赴武汉电力职业技术学院参加了为期72天的“某某某有限责任公司生产准备人员理论培训班”的培训学习。参训学员珍惜机遇、勤奋学习，更新了知识、拓宽了视野，启迪了思维，提升了能力和水平，为推动公司明年的168试运及今后长期又好又快的发展奠定了良好的基础。现将培训学习工作总结如下：
一、培训学习的基本情况
本期专题理论培训班，时间虽短，但特色鲜明，富有成效，集中体现在以下六个方面：
（一）办班规格高。作为一个年轻的企业，今年我们面临基建、生产准备、党建以及企业规范化建设等几个方面的任务。其中生产准备培训工作的好坏直接关系到生产各环节的成败，关系到将来机组投产后的安全稳定。公司各级领导对培训工作非常重视，公司总 —1—
经理***同志对举办好这期培训班作出批示、提出要求，副总经理***同志多次听取举办培训班筹备工作的汇报，并作出具体的工作安排。
作为这次培训班的承办部门生产准备部，为高标准、高质量、高效率地组织安排好这次培训班，数月来多次与武汉电力职业技术学院反复衔接、沟通和修改完善培训方案。在开班之前，部门领导还专门到武汉电力职业技术学院就住宿安排、课程设臵、教师安排等具体事宜进行实地考察和商定。在培训班开班仪式上，生产准备部对全体员工召开了动员会。副总经理***同志对学员提出了具体要求，部门领导对组织好这次培训作了具体的安排，充分体现了公司和部门对办好此次培训班的高度重视。在协商这次培训班的工作中，武汉电力职业技术学院根据我公司培训工作的实际情况和需求，在内容设臵和主讲阵容方面作了很好的安排，课程内容既涉及集控运行专业理论知识和检修维护方面的理论知识，又包含企业常用应用文写作和工作礼仪等个人综合能力的提高课程。安排的培训内容紧扣我公司的可持续发展思路。
（二）培训对象广。按照公司的要求，本次外出培训学习为全体生产准备部生产技术人员，共70名，其中：燃料人员14人，集控运行及检修维护人员56名。
（三）组织机构全。为确保本次外出培训学习活动的有序进行，公司还安排生产准备部副主任***同志为此次培训班的带队领导，值—2 — 长***和***2名同志作为管理人员进行跟班学习。培训班建立了组织机构，设班长1名，副班长1名，学习委员、文体委员、生活委员、考勤委员各1名。下设6个学习小组和1个跟班学习管理小组。每个学习小组设组长1名。跟班学习管理小组设组长1名和成员1名。同时，武汉电力职业技术学院还安排了***同志为班主任共同参与班级管理工作。
（四）培训质量高。培训课程紧紧围绕推动公司长远发展又好又快的思路和全体学员缺什么就补什么的原则来设臵，具体有《电工电机学》、《工程热力学及传热学》、《工程流体力学》、《单元机组集控运行》、《自动控制原理》、《测量技术与应用》、《泵与风机》、《电厂化学及水处理》、《燃料设备运行及管理》、《火电机组脱硫脱硝技术》、《电力系统继电保护原理》、《热工控制技术与应用》、《电厂汽轮机设备及运行》、《电厂锅炉设备及运行》、《发电厂电气设备及运行》等16门课程的知识。另外，还安排讲授了《电力企业应用文写作常识》和《工作礼仪》相关知识。
等。通过72天的培训学习，我参训学员进一步增加了各专业理论知识的积累，开阔了眼界，提高了认识，在专业理论、形象礼仪等方面都有了长足的进步。
（五）安全培训紧。安全不是意识问题，而是一种能力问题，安全培训工作是我们公司严抓不懈的一项工作。在培训期间始终严格按照公司和实际安全培训要求，紧紧围绕年初制定的安全培训目标，积极开展安全生产培训工作。期间共计召开学习班10次，累计10课时，累计培训人员710人次。 6月份是全国“安全生产活动月”，培训班积极响应，7月19日，在武汉电力职业技术学院成功举办公司首届 “安全在我心中”主题演讲比赛。并利用晚自习时间集中学习《安全大检查小册子》和《华能湖北分公司工程项目施工现场承包商员工安全手册》等安全资料。让员工形成“安全就是效益，安全就是信誉，安全就是竞争力”的安全理念，将安全深深烙在他们的心里。
（六）后勤服务实。在赴武汉电力职业技术学院培训前，生产准备部就做出了详细的工作方案，明确了带队领导，建立了培训班组织机构，明确了班委工作职责，详细的说明了培训班行程安排、相关事宜及有关要求、参训人员名单、课程设臵安排及其他应注意事项，把培训过程中可能遇到的问题都作了充分的考虑。在培训过程中，在学员的吃、住、行等方面都体现了重细节、抓落实，实实—4 — 在在为学员服务。如：学院培训开始和结束通勤车接送、住宿的宾馆干净整洁，食堂品种丰富、营养均衡，每天为学员提供饮用水、及时打扫教室卫生等。尤其是，6月份***分公司举办首届“职工运动会”，培训班学院利用晚上时间积极、认真备赛，班委会为全体参赛队员提供充分的后勤保障，在乒乓球、羽毛球、篮球和拔河等比赛中取得了优异成绩，为公司和培训班争得了荣誉。
二、培训学习的主要收获
这次培训学习，全体学员普遍认为收获很大，效果很好。特别是对理论技能提升、开拓思路、提高综合素质有很大的促进作用，达到了培训目的。
（一）学到了新知识。在两个半月的时间里，先后学习了《泵与风机》、《电厂化学及水处理》、《燃料设备运行及管理》、《火电机组脱硫脱硝技术》、《电力系统继电保护原理》、《热工控制技术与应用》、《电厂汽轮机设备及运行》、《电厂锅炉设备及运行》、《发电厂电气设备及运行》等16门课程的理论知识。使大家进一步掌握了岗位管辖设备所涉及的机、炉、电、自、化五个专业的基础理论，深入了解发电厂机、电、炉及自控专业相关设备的工作原理和基本机构并系统掌握单元机组的运行理论。具备独立学习制造厂提供的设备技术说明书和使用说明书的能力；具备独立学习《汽轮机运行规 —5—篇四：培训工作总结范文
培训工作总结范文
回顾××年培训工作，我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结
一、培训工作情况
××年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类：
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；
3、新员工岗前培训
二、培训费用
××年培训费用总计为522397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析 (一)取得的成绩：
1、××年度的培训工作与2004年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在××年公司通过iso9001：2000标准认证和cmm认证的基础上，引入iso100
15、gb/t19025-2001和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 (二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。 (二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。篇五：培训中心工作总结2012 打造行业品牌 加强团队建设
狠抓培训质量 谋划发展战略
——酒泉市聚馨培训中心2012年度工作总结 2012年，在公司董事长的坚强领导和兄弟单位的大力配合下，培训中心全体工作人员共同努力，本着“练内功夯实基础，借外力规模发展，重质量铸就精品，讲诚信服务社会”的宗旨，大力发扬 “以培训带动就业，提升服务发展”的服务宗旨，以“用心培育人才，优质服务社会，专业打造品牌，铸就人生辉煌”的培训理念，以满足社会和企事业需求为己任，以负责的态度和严谨的作风建立了一套与市场对接的培训机制与培训模式，圆满的完成了全年的各项培训任务，取得了较好的经济效益和社会效益，现将2012年度培训中心的工作总结如下：
一、完善培训机制，狠抓队伍建设：
1、以制度管人、按制度办事是当今企业管理的最有效方式。为此，根据工作的实际需要和中心的现状，我们把完善培训中心工作机制作为今年培训工作发展的基础。针对中心制度建设方面存在的薄弱环节，年初我们召开中心人员全体会议，结合实际情况研究讨论，建立健全了《培训中心管理制度》、《中心主任岗位职责》、《培训部岗位职责》、《行政部岗位职责》、《企划部岗位职责》等一系列内部管理制度，从内部的每一个细小环节加强管理，堵塞漏洞，减少浪费，提高
效益。通过完善各项内部管理制度，培训工作逐步迈入制度化、规范化和科学化管理的轨道，为提高中心的管理水平、增收节支、加快发展提供了制度保障，全体人员的自律意识和工作热情有了明显提高，从而有力地推动了培训工作的健康、稳定发展。
2、和谐奋进，高效务实的团队是企业发展不可缺少的条件，也是企业进一步提升的基础。今年，我们在完善组织机构的基础上，根据实际情况对人员、部门进行了细化，将中心划分为培训部、行政部、企划部，进一步明确了各部门的岗位职责，分解了工作任务，将责任落实到个人，并推行末位淘汰制，有力的激发了中心全体人员的工作热情和工作积极性。为了提高中心培训讲师的业务素质和授课水平，根据中心制定的培训计划，我们在每周六还开展教师学习交流活动，收看全国著名培训师和成功企业如李强、翟鸿燊、刘一秒、郎咸平、马云、李嘉诚等人的精彩演讲和创业经验，另外，我们还组织中心人员先后参加了思八达、聚成、中国高级营养师、敦煌创业明星高利华等培训机构和成功人士的培训，11月份，中心培训讲师朱涛在连云港参加了中东西区域城市联盟青年创业大赛并获得优秀奖，同时，中心主任张剑锋，创业培训师朱涛、邱立波3人参加了全国就业指导师培训。通过参加各类培训，培训讲师的业务能力和授课水平明显提高。
二、加强硬件设施建设，不断改善培训环境：
必要的硬件是培训工作顺利进行和必不可少的组成部分，也是加强培训工作的前提条件。今年，中心在原有基础上增加了投影仪3台、教学音响设备1套、打印机1台、喷墨打印机2台、录音笔2个，从
广州购进高档的办公、教学桌椅100余套，购买了净水设备、电风扇等设备，培训工作的环境得到较大的改善。
三、完成的主要培训工作及经济效益预测： 2012年，中心在岗人员16人，其中兼职2人，外聘教师2人，全年完成各类培训人员2565人，其中，syb创业培训625人，下岗职工再就业技能培训300人，农村劳动力暨农民工技能培训540人，家政服务人员培训600人，阳光工程暨农村经纪人100人，劳务品牌暨保安员和饭店服务与旅游400人。预计实现培训收入203万元。
1、siyb创业培训的情况 2012年，借酒泉市全民创业年的良好契机，我们积极响应市政府号召，以创业促进就业，以创业培训带动成功创业为目标，全力以赴开展创业培训，截止11月20日，共开设siyb创业培训班21期，培训人数525人，所有培训人员均考试合格，颁发了培训证并成功实现创业。
培训期间，为了保证siyb学员的入学率，保证开班的质量，使每班确保在20—25人参加学习培训，我们在培训中心的外墙制作了大幅喷绘广告、syb招生牌、led、踏步贴广告以及楼道内的玻璃广告牌。我们通过广播电视、报刊报纸进行宣传、印制了宣传单和培训中心的宣传彩页，同时还利用已经参加培训的学员进行宣传、为学员发送短信、上门招生等方式招收学员，通过各种渠道，使参加创业培训的学员的源源不断。
2、下岗再就业培训情况
为了全面贯彻落实《酒泉市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》精神，更好的完成肃州区就业局2012年下岗职工再就业培训工作，我中心从关注下岗职工再就业及成功创业为切入点，积极组织下岗职工开展技能培训，引导、支持下岗职工拓宽就业渠道；加快下岗职工服务阵地建设，以提高下岗职工的就业能力为重点，按照“政府推动、学校主办、部门监管、培训人员受益”的原则，积极开展肃州区2012年技能培训工作，并取得了显著成效。截止8月24日共开设下岗职工再就业培训班12期，培训人数400人。培训结束后，组织全体参加培训的学员进行统一的考试，所有培训人员均考试合格，颁发了培训证并推荐就业和成功创业。 2012年6月份，在肃州区就业局的大力支持与协助下，我们成功的在酒泉东方国际大酒店举办了syb创业培训项目咨询暨创业经验交流会，参加这次活动的学员达到160余人，我们邀请了8名肃州区创业培训专家指导团的成员，与学员一起分享、交流、研讨创业项目和市场分析，收到了良好的社会效果，酒泉市电视台和酒泉日报还进行了专题报道。
3、农村劳动力培训情况 2012年，我们紧紧围绕肃州区经济社会发展和产业结构调整升级需要，积极整合各类培训资源，大力开展农民工职业技能培训，全面完成了区劳务办下达我中心的目标任务，充分发挥农民工培训的积极作用，在各乡劳务办、政府的支持下，相关职能部门密切配合，结合农村富余劳动力和劳务市场需求实际，利用一切积极因素开展多种
形式的农民工引导培训和职业技能培训工作。2011年11月28日至2012年3月20日，我中心共完成农民工培训十二期，共计540人，其中上坝镇6个班，铧尖乡2个班，果园乡1个班，丰乐乡1个班，聚馨培训中心1个班，一顺家政1个班。通过加强技能培训，提升农民工就业能力，进而推动劳务输转，是劳动力输出地的一项长期工作，也是全面做好农民工工作的一项重要基础。通过加强农民工技能培训、工作实践，增强了农民工就业能力；加快了劳务输转；通过培训，大大提高了个人收入。
4、家政服务员培训情况 2012年，我中心认真落实酒泉市、区商务局关开展家政服务员培训的政策与要求，加强培训工作的组织领导，扎实有效的开展家政服务技能培训，把培训带动就业、创业促进就业、提升服务水平”作为中心工作的重点。2012年我中心累计培训家政服务人员达600多人。培训结束后，我们认真组织参加培训的学员进行统一的考试，所有培训人员均考试合格，颁发了家政从业人员培训证并推荐就业，真正做到让学员在培训中学到一技之长，在市场上占有一席之地，在行业中有所作为。
5、劳务品牌培训情况 2012年5月11日，培训中心参加了省劳务品牌培训项目的招标会，中标劳务品牌培训项目的保安员、饭店服务与旅游两个项目共400人的培训任务，其中，保安员培训300人，饭店服务与旅游100人。
推荐第4篇：培训部工作总结
2014年培训部工作总结
2014年是令人难忘的，在这一年里我们国家国民经济取得了很大的发展，在习近平总书记的领导下，正风肃纪，加大反腐败斗争力度，以零容忍的态度严惩腐败分子，贪污腐败现象得到了很大的遏制，全国人民对党的信赖感和党对全国人民的向心力得到了极大的增强。回顾这一年来我们培训部的工作，对工会干部的培训从培训规模，服务质量、授课内容，培训对象都有了很大的提升和扩展。
在2014年，干校的培训对象在原有的基础上有了新的变化，在干校成为全国示范干校之后，在全总组织部的组织下，开始在全国范围内开展工会干部教育的培训工作，这一方面对我们提高教学水平，教务管理水平，后勤服务质量是一个很大的鞭策和促进，另一方面也给我们的工作带来了很大的挑战和压力。来自全国的工会干部，他们有着各自不同的地域特点，风俗习惯，饮食要求，对工会干部培训的侧重点也各自不同，所以我们必须针对他们的不同特点和需求，制定出不同的课程安排，体现出我们湖北工会干部教育的水平，把我们学校最精彩的课程和国内工会同仁一起分享，展示湖北工会干校作为全国示范院校的风采。从一开始制定培训安排，从草案、预案到最后形成最终教学计划，到具体办班的接站，安排食宿，组织教学，安排教学实习参观，直至最后送站。培训部都精心组织，不计个人报酬，全力投入，为的就是让来自全国工会学员，感受到我们湖北工会干校高水平的教学质量和教学服务质量，同时在学习的课余间，对武汉市人文景观，风景名胜、特色饮食都有一个了解。让他们即学到知识又有丰富的业余生活，使之在我校的学习生活不枯燥不乏味。2014年干校一共接待了三期全总特色培训班培训学员，培训学员205人。三个培训班的带队领导和学员都对我校的教学服务质量都予以肯定，对我校给予他们热情周到的接待表示感谢，并希望有机会再来我校学习。
在做好全总特色培训班的同时，我们继续做好其他各类培训班的培训工作，据统计，今年我校共办计划内培训班23期，培训学员1564人、送教培训班18期，培训学员1570人、联合办班10期，培训学员892人，合计培训学员：4026人，完成了年初省总制定的培训计划。
计划内的培训班23期，由大概三个部分组成：一是我省自己的主体培训班，二是全总的特色培训班，三是援疆援藏的培训班。我省自己的主体培训班现在的办班模式基本成型，培训部在这些培训班的举办过程中，对讲课内容和办班过程都进行了精心的准备，授课内容的多元化，既有校内老师对基础工会工作课程的精彩授课，又有聘请校外的专家学者进行高端的授课，还有大量邀请了省总部门领导进行有针对性的业务指导培训，除了课堂教学，我们还联系了许多教学实习基地进行实地教学和红色教育这些教学实习基地有：富士康科技园，武钢职工科技园，东风汽车公司，湖北省博物馆，辛亥革命博物馆，五大会址、农民运动讲习所，二七纪念馆，电力博物馆，武汉市民中心等等许多单位和地点。在紧张的学习之余，我们对业余生活也安排得十分丰富，有晚上看电影的安排，也可以搞卡拉OK唱歌跳舞，还可以在培训部领取排球、篮球、羽毛球、乒乓球参加体育锻炼，喜欢学习的学员可以在阅览室阅览和购买自己喜爱的图书。在学员的管理方面，培训部也做了大量工作，为了加强学员在校纪律，严格教务管理，我们采取了课前点名，摆放席位卡的方法，并在开学动员时对课堂纪律进行着重的强调。在2014年我们既完成了对西藏学员的培训任务，又完成了对新疆农五师学员的培训任务，还增加了对红色老区红安县工会干部的培训班，在2014年我校的培训工作取得了很大的成绩。
送教上门增强了我校的影响力，由于它是免费的，所以对经费缺乏的基础工会干部培训工作也是一个很大的支持。
联合办班一方面增加我校收入，另一方面为我省的企事业单位展开工会干部培训提供了方便，今年在校内办的二个联合培训班都十分成功，办班单位对我校的教学服务质量都十分满意。
总结2014年的培训部工作，既取得了很大的成绩，也经受了很大的困难，培训人数超过去年近1000人，各类培训班为干校创造经济效益约15万元，授课内容更加丰富，教学管理水平得到较大提升。遇到的困难是有一段由于客观原因的影响，工作人员变少，但办班任务加重，在人员少任务重情况下，我们克服困难，全年培训工作取得了一个比较满意的结果。
展望2015年，我们要更加努力工作，使培训部的工作做得更好、更出色，为全省的工会干部教育做出更大的贡献。
推荐第5篇：培训部工作方案
培训部工作方案
一、培训定位：以训练店为基地，以讲师团为师资，以特种部队为骨干，配合营运部、人事部开展从入职到晋升每一步的培训和鉴定工作。
二、培训内容：
1.跟进人事部入职简介培训
2.跟进研发部新品培训，组织特种部队跟进餐厅新品培训 3.依托训练店组织讲师团开展技术岗位强化训练 4.组织讲师团开展管理岗位训练 5.组织特种部队开展训练稽核
三、培训形式：
1.成立储备和见习管理组训练营，集中安排沟通、技术岗位和管理岗位的学习和考核 2.成立预备训练员强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训和考核 3.成立预备管理组强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训和考核 4.成立预备品控专员强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训、考核
5.不定期安排各类学习分享研讨会，如“值班管理研讨会”“训练系统研讨会”“QSC整改率提升研讨会”“利润管理研讨会”等 6.不定期组织技术岗位和管理岗位掌握水平考核
四、近期事项：
1.组织人员对技术岗位资料进行梳理
2.补全所有管理类课程的资料和考核鉴定工具
3.到各店与餐厅沟通，与员工沟通，了解训练现状，人员情况。
4.成立“储备干部训练营”“预备训练员强化训练营”“预备管理组强化训练营”“预备品控专员强化训练营”“储备店长训练营” 5.安排5个训练营进行一次户外集训
6.跟进技术岗位强化训练、管理岗位训练课程 7.开展几次技术岗位与管理岗位的考核PK 8.辅导讲师团成员讲课方式，形成讲师团讲课模式
推荐第6篇：培训部总结
关于课程顾问培训工作的反思
一、原有模式（人员招聘渠道、培训形式）不变的前提下
1.课程培训材料的大纲设计实用性弱
具体问题：80%的文字内容基本无助于课程顾问的推介工作，推介时课程顾问对课程的理解度、提炼度和语言表述能力占据80%，而剩余20%的知识点在推介时真正靠原文字讲述的只有10%，仅有10%的知识点是死记忆。
改进措施：按照接收新事物的认知思维构建，从整体到局部、从职责到重点；提炼重点内容，可以做成方便易携带的小本本形式，也可避免咱内部资料的泄密性。
2.关于推介时的各种问题覆盖面浅且窄
具体问题：关于课程特色、内容、讲师、收费、效果、硬性要求的问题太零散，均是课程推介的必备知识。
改进措施：将问题分类，课程的必备知识——适用于所有家长的咨询；按学生程度设计问题——适用于优中等生和某学科薄弱的学生；刁钻和偏僻的问题——适用于特殊群体的家长。
3.关于网络培训的问题
具体问题：不论是QQ还是微信，视频或语音都有人数限制，再加上网培时各自所处环境的不固定性，信号差是个大问题，而且培训也只能作为抽查学习效果的工具，不方便交流，网络培训意义不大。
改进措施：如果还保留网络培训的话，建议选用一些收费的直播平台。
二、关于非课程内容培训的问题
由今年课程顾问实际工作看，非内容问题出现的频率比课程内容问题多。
1.培训不到位
2.没有具体的材料、工具实物
3.问题的可预见性太差
解决措施：备好所有与课程相关的材料；讲解使用方法和目的；明确课程顾问具体的职责和分工；对课程顾问工作中遇到的问题整体梳理、有预案。
三、关于课程顾问人员招聘、培训的问题
1.招聘难、转介绍效果差
2.培训时间仓促
3.培训后没有筛选的余地
4.到岗后仍有调离和被质疑的可能
5.培训时明确的岗位职责有可能与上岗后情况有出入
解决措施：
1.各地市负责课程顾问的配置问题
2.在公司集体培训；条件允许的话，公司派人到各地市做培训；后期可考虑由地市负责人各自培训。
3.保证培训部所有人员对课程内容的熟练掌握，为下派地市培训和后期各会场服务做准备。
4.建议培训部至少保证有一人对课程顾问这个岗位的工作流程、标准要求、胜任条件有清晰认识，可随时应对各地市对课程顾问工作的质疑和引导。
5.如课程顾问由各地市负责招聘，课程顾问奖金可取消；如果奖金不取消，需要调整支付奖金的依据，比如：根据会场报名人数，或者是固定奖金数量。
6.如果仍是公司负责招聘课程顾问，需与各地市客户方事先协商好课程顾问的工作职责及重点工作，避免出现招聘时的岗位要求和上岗后有出入，尤其是每年新开会场。
以上仅为个人在实践工作中的主观想法，具体操作需要与公司实际决策目标相吻合。
姜珂
2017年6月9日
推荐第7篇：培训部管理制度
培训部管理制度
第一条 培训部定位和岗位设置
培训部是公司为提高业务人员专业能力，熟练掌握公司产品特点，更好地为客户提供有针对性、有效服务，而设置的专业部门，主要通过日常定期产品及销售技巧的培训，通过业务员专业化、规范化的服务，推动业务收入提升。
培训部共设置经理一名及培训专员一名，培训经理兼任培训专员，其他培训老师由业务部选派自身业务经理担当。
第二条 培训部职责
1、在总经理领导下，根据公的经营方针制定业务培训计划，并组织实施。
2、结合公司业务开展需要，制定经常性的培训计划。
3、编写各项培训课程，并根据形势发展变化，不断修改补充完善。
4、对不同业务水平的员工，按照业务部岗位要求，组织学习、训练，达到熟练水平。
第三条 培训部工作内容
1、制定长期培训计划，并于每年12月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。
2、培训以员工岗位责任制、操作规范及专业技能培训为主，如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划，并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查。
3、培训包括以下项目：
证券基础知识培训
公司产品培训
销售心态培训
销售技巧培训
4、培训部应充分了解业务流程，业务需求，作为培训教案的基本依据，制定针对性培训计划
5、培训部 培训情况、培训效果、建立培训档案。
6、业务部对所属员工的工作技能、业务水平应提出具体要求，未达到标准的应通过培训部进行培训。
7、业务部固定培训时间：工作日周一到周五上午九点半~十一点、下午一点半到五点（根据培训内容调整）
第四条 培训部经理岗位责任
1、认真领会公司的经营宗旨，贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向总经理负责。
2、全面了解公司产品，认同公司经营方向和企业文化
3、制定培训计划，编写培训材料。
4、检查培训计划的落实情况及培训效果。
5、负责本部门人员的选择，工作安排和调整及奖惩等工作。
6、审定外请培训人员，制定付费标准，上报总经理审批。
7、协调各部门的关系，沟通情况及业务联系。
第五条 员工工作标准
培训部经理工作标准
1、热心公司工作，有强烈的事业心和责任心。
2、工作积极努力，作风端正，保证本部门工作的高标准和高效率。
3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。
4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务
5、合理安排，积极调动部门人员的工作热情，提高其管理能力及业务水平。
培训专员工作标准
1、负责业务部员工培训需求调查分析，并结合业务部实际情况拟定培训计划并组织实施
2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训部经理开
展相应的工作
3、负责业务部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准，跟踪考察培训效果
4、与产品部密切协作，做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用
5、业务部培训档案的维护与管理
第五条 培训部工作程序
1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。
2、与业务部门联系时首先与业务部门经理商谈、讨论、制定方案。
3、了解本部门工作的进展情况，及时解决存在的问题。
4、定期主持召开部门会议，总结培训效果，积累培训经验。
5、做好本部门资料的保管、使用情况。
******************************8有限公司
附件
培训计划和验收标准
推荐第8篇：培训部职责
培训部职责
岗位职责：
1、紧密联系公司发展战略，制定本年度培训计划；
2、负责公司各种培训开展及管理，管理内部事务，完成公司下达的各项培训任务；
3、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成；
4、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库；
5、负责公司内部讲师团队（区域经理等）的建设、培训、评估；
6、管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题；
7、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整；
8、进行课程培训并开发和编制教材；
9、按照公司实际需要设计及实施其他培训课程。
人事：
1、负责导购招聘工作并对招聘培训工作进行分析、评估、反馈；
2、根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求
3、招聘渠道的建立与评估；
4、负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作；
7、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程；
8、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
推荐第9篇：培训部工作计划
培训部2012年度工作计划
2012年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在2012年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好2012年的员工培训工作，特制定出2012年度的培训工作计划如下：
一、新录用人员培训
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
（一）培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程（如学习《弟子规》）
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度；
8、了解职务说明书；掌握新应聘部门的服务知识及基本操作；
（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
（三）培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训；
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况；
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考；
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人；
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理；
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6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合；
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方；
8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。
二、在职人员培训
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。2012年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。
（一）培训目标和任务
2012年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。
（二）培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.2.1消防安全教育
2.2.2设施设备使用安全
2.2.3食品安全知识
2.2.4疾病预防与个人卫生知识
2.2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程
至2012年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
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4、培训评估
培训部于2012年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。
计划人：蒋顾伟
二O一二年二月八日
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推荐第10篇：培训部意见
工作报告及意见（培训部）
2013年培训部共培训138人次，新人2个月内出单量达到98%，课程主要有企业文化、职业化管理，商务礼仪，二手房介绍、房地产相关名词解释、经纪人工作流程及跑盘、寻找房源落实房源、寻找客户了解客户需求、匹配约看带看、后期回访、税率计算等课程。
目前从新人成绩及店长反馈意见调查显示，培训部的基础课程基本有效，但还存在以下不足：
一、对新员工的心态培训以及企业归属感认同感培训不足。
二、专业知识尤其是各项费用税费使用及计算培训不足。
三、电话销售技巧专业话术等培训不足。
四、新员工缺乏团队精神，对自己能力不能有一个良好的认真。
针对以上种种问题和不足，培训部计划在2014年建立符合麟泰自身特色的培训体系，从新人培训，储配店长培训，老员工回炉培训之外，建立精品课程培训，基层管理者技能培训等，另外计划除培训部自身培训外，履行培训部另外一个职责即协助组织培训，将总部各部门，各高中层领导纳入公司整体培训师体系。例如：业务主管对各店长的业务指导培训，财务部门对店长进行店面财务管理培训，文秘行政对全员进行公文格式编写，办公室软件应用培训，人力资源部对中基层进行非人力资源部门的人力资源管理等等课程。
第11篇：培训部章程
天使国际内部资料
深圳市天使情缘化妆品有限责任公司培训部部门章程
【职责：①负责总管培训部的事务并对总经理部门负责；②负责公司所有客户培训的相关问题（促进公司总业绩的提升）；③负责培训老师下店培训全部工作，协调老师下店工作安排；④回访老师下店服务满意程度打分，做为老师考核印象分级别标准。⑤并管理老师下店销售任务的统计并负责提交相关数据给相关部门；⑥每月必须做出客户回访的计划和回访的具体内容的登记；⑦每月必须有工作总结及其工作汇报。——培训主管细化的职责及其管理范围可根据实际情况具体填写】
【竞选要求：必须拥有高级培训老师资格和丰富的演讲经验】
【提成标准：按培训部所有老师带回的补货单减去当月退货单的总额进行分级按不同比例计算——（见培训部章程附表）】
第四条 高级培训老师：薪酬=底薪2500元+出差费（新客户每天90元）+电话补助（200）
（电话补助标准：有出差即有补助，未有出差就未有此项补助）+相关奖金（全勤奖以及其他奖金）+相关业绩提成（见培训部章程附表）+其他（包括买票提成等相关的奖金）；公司购买社会保险。
【职责：负责公司加盟商的技术、销售的培训以及培训部相关的事务】
【竞选要求：①与公司有签定培训师劳务合同，②具备培训10人以上培训时控场互动能力，优美的台风，幽默的语言；③对突发事件的应变能力。】
【提成标准：按自行带回的补货单减去当月退货单的总额进行分级按不同比例计算——（见培训部章程附表）】
【另外公司将对高级培训老师实行不定期的考试。考试方向为：销售、演讲、专业知识等】
第五条 正式培训师：薪酬=底薪1800元+出差费（新客户的出差每天70元）+电话补助（200）
（电话补助标准：有出差即有补助，未有出差就未有此项补助）+相关奖金（全勤奖以及其他奖金）+相关业绩提成（见培训部章程附表）+其他（包括买票提成等相关的奖金）。
公司购买社会保险。
【竞选要求：①由实习老师报名考试，②了解并熟练掌握公司下店培训相关知识，③与公司签订2年或以上的劳务合同。④出差时严格按照公司下店要求执行同时及时反馈客户店面需要帮助的详细情况。】
【提成标准：按自行带回的补货单减去当月退货单的总额进行分级按不同比例计算——（见培训部章程附表）】
【正式老师的基本职责：服从培训主管出差的安排，帮助公司加盟商完善销售、技术的方面的要求、促进客户的进货量的增加即增加客户的进货量】
出差天数为每个客户每一次不得超过三天，特殊情况除外（说明：若遇特殊情况需要3天以上培训的客户，须向培训主管提出申请，申请通过后按申请天数计算出差费用）。另外公司将对正式培训老师实行不定期的考试。方向为：（1）印象分（公司培训主管随时口试考试，做为考试的匹配的印象分）。（2）考试公司的化妆实践知识以及理论知识。
第六条 试用老师（试用期）：薪酬=底薪1500元+出差费（新客户的出差每天50元）+电话
补助（200）（电话补助标准：有出差即有补助，未有出差就未有此项补助）+相关奖金（全勤奖以及其他奖金）+相关业绩提成（见培训部章程附表）+其他（包括买票提成等相关的奖金）。
【实习老师的基本要求为：基本掌握公司产品知识、化妆知识及其技巧、公司文化和基本的销售理论和实战经验。】
【实习老师的基本职责：服从培训主管出差的安排，促进公司加盟商完善销售、技术的方面的要求、促进客户的进货量的增加】
第七条 实习生、见习生或新招老师：补助生活费1000元
此级别主要针对新招聘的培训老师
【要求：①已经通过面试录用的，②以培训师的要求进行的招聘，③试工期为7天，进公司的前7天内无工资。④7天实习后培训部经理负责考核未过关的不能进入试用期，未能进入试用期且继续留在公司上班的按1000元的实习基本工资发放。⑤考试通过后按取得相关级别对应的工资进行计算薪酬）。
第一条
第二条
第一条：公司培训部需要增加的其他制度则以附则形式体现。第四章 培训部老师的合作方案 高级培训老师可以向公司申请开直营店。 具体合作方案在申请时与公司相关部门洽谈。 第五章 附则本章程经总经理签字并盖公司公章方生效。2011年 10 月 1 日
培训部章程补充条款附则一
经公司调查了解到加盟商的销售普遍欠缺导致积极性欠佳，为了调动加盟商的积极性，解决加盟商根本的销售问题。现，公司推出一套化整为零的服务方法——公司的培训老师为公司加盟商所用；同时为了调动老师的积极性，公司也推出一了套针对于培训部的奖励制度：
（一）培训部主管个人任务达成奖励：
a) 在2012年年度内培训部总业绩 800万元以上的，公司将于次年的第一个季度内奖
励价值8万元以上的轿车一辆；
b) 在2012年年度内培训部总业绩为 1000万元以上的，公司将于次年 的第一个季度
内奖励价值10万元以上的轿车一辆；
c) 在2012年年度内培训部总业绩为 1250万元以上的，公司将于次年的第一个季度内
奖励价值12万元以上的轿车一辆；
d) 在2012年年度内培训部总业绩为 1600万元以上的，公司将于次年 的第一个季度
内奖励价值15万元以上的轿车一辆；（最高奖项以此为上限）
备注：现有培训主管的业绩按现有的7位标准老师（流星雨：王冠：鄢玲丽：许淑娟：
吴细：孟继霞：何昌泽）即现有的7个老师简称为《本章程的》—李团队，在年
度内培训部月度业绩按此标准计算，此7位老师年度内可以一人带一位老师，所
带老师产生的业绩折半计算计入老师的业绩再归为培训部的总业绩计算培训主
管的完成任务。另，当培训部老师所带的老师申请单独完成任务计算业绩时，至
申请批准当日起此业绩另作归属。
（二）培训部正式老师个人任务达成奖励：
a) 在2012年年度内个人总业绩为115万元以上的，公司将于次年的第一个月内奖励
价值8万元以上的轿车一辆；
b) 在2012年年度内个人总业绩为143万元以上的，公司将于次年的第一个月内奖励
价值10万元以上的轿车一辆；
c) 在2012年年度内个人总业绩为178万元以上的，公司将于次年的第一个月内奖励
价值12万元以上的轿车一辆；
d) 在2012年年度内个人总业绩为228万元以上的，公司将于次年的第一个月内奖励
价值15万元以上的轿车一辆；（最高奖项以此为上限）
细节说明（合计年终业绩是以年度内业绩为标准，对业绩有调整的其调整如下）
（1）合计年终任务时，年度内培训部个人签订的新单应折半计算；
（2）年度内一个正式老师可以带一个老师，所带老师产生的业绩折半计算，所带老师的工
资奖金按公司培训部章程计算；
（3）年度内培训主管所带的老师，中途有辞职等离职的由培训主管自行设法解决不得以任
何原因来减少任务额度。
（4）代理商有专人负责，培训部的业绩统一为服务加盟商；
（5）以上老师维护的客户以老师分给客户为基础进行服务；
（6）本章程经总经理签字并盖公司公章方生效。
深圳市天使情缘化妆品有限公司（盖公司公章）
总经理签名：
2011年 12月5日
第12篇：培训部工作计划
2018年度培训部工作计划
培训部工作计划篇1
回顾20XX年的主要工作
20XX年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：
一、员工招聘、入职、离职
20XX年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20XX年度每月入/离职明细汇总表)。
二、员工变动、违例情况、好人好事
一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20XX年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。
三、员工培训
20XX年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
四、人事培训部各分部工作总结
1、人事部办公室
人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。
人事部在20XX年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20XX年度员工杂费收益表”。
2、员工食堂
员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。
20XX年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20XX年度收费合计为￥173108元，20XX年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20XX年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20XX年度员工食堂现金收入报表”。
20XX年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20XX年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。
3、员工医务室
医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。
20XX年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20XX年底报表”。
4、员工附属楼/更衣室
员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。
宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。
20XX年度宿舍房租收益合计为￥367878元;电费为￥92893元;柴油为￥129440元;水费为￥51607元;每月明细详见附件“20XX年度宿舍收益情况表”。
五、实习生
截止20XX年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20XX年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20XX年实习生在店期间无发生重大事故。
经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。
六、企业文化
1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会
为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。
为让员工过一个祥和、愉快的20XX年春节佳节，于20XX年1月17日在酒店乐奇吧举办20XX年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。
20XX年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。
2、员工宣传栏
员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20XX年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。
3、酒店“十佳员工”
为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20XX年度十佳员工”，并发文通告全酒店。
展望20XX年的工作计划
(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作
20XX年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20XX年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。
(二)制定培训计划，做好全员的培训工作
培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。
2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
(三)作好员工考核工作
1、新入职员工进行考核后方安排上岗。
2、对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。
4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
(四)做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。
2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。
3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。
(五)有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。
(六)弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人
(七)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。
(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。
培训部工作计划篇2
20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：
一、新录用人员培训
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
(一)培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;
第13篇：培训部岗位职责
培训部岗位职责
岗位职责：
1、根据公司的经营战略和发展目标，设计开发培训课题，编写培
训教案；建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；
2、制定与实施新员工入职及专项培训计划、组织与安排；
3、建立内部讲师队伍及管理机制；
4、外部培训机构的联络，员工外训工作的组织；
5、制定年度培训费用预算，并执行管理和使用；
6、组织学员的培训及考核，对培训效果进行跟踪和评估，总结存
在问题及提出改进措施，撰写培训工作总结；
7、主导公司培训需求调查与分析，制定年度培训计划并组织实施
各类培训工作；
8、协助部门组织公司的各项大型活动。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、三年以上专职美容行业内部培训工作经验；备丰富的公司内训
课程授课技巧；
3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代
培训工具；
4、具备较强的亲和力、沟通、计划、组织、协调、执行和应变能
力。
5、性格开朗、活泼，富有工作激情。
第14篇：培训部工作计划
培训部工作计划
培训部职能
1、贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计划；
2、负责做好公司培训方面的管理工作；
3、负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行情况；
4、负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作计划及各个专项工作计划并组织实施；
5、负责指导新入职员工以及各个部门和居间商的培训管理工作；
6、定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划完成情况；
7、负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门提供相关数据或统计分析结果；
8、定期组织本部门相关业务知识工作技巧、管理技巧等方面的培训；
9、负责培训资料的档案管理工作；
培训工作的目标：
1、通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；
2、达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；
3、提高员工的知识水平，增强员工工作能力，改善工作绩效；
4、端正工作态度，提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛；
5、配合员工个人和企业发展的需要，对具有潜在能力的员工，通过有计划的人力开发使员工个人的事业与公司的发展相结合。
培训部工作重点
1、建立健全各个部门的培训课程体系与培训课程；
2、强化公开课的质量，提供专业的课程培训，协助各个部门推行各项管理工作；
3、完善入职培训工作，使参加入职培训的人员能够更好、更快的实现标准化操作；
4、大力推进各类内部培训班的专项培训，为公司的人才发展提供相应系统的培训；
5、组织内部座谈会，与交流会等形式多样的沟通，达到知识共享的目的；
6、完善各种档案管理，做好知识管理工作；
7、组织各个部门开展团队建设的各项活动，提升部门间的互动效果；
8、组织与高层之间的团队沟通活动，形成信息的高效分享；
9、协助公司推行各项改革措施的推进工作；
培训工作组工作职责
1、全面负责培训工作组的管理工作：
2、制订培训工作组的具体工作职能和工作目标
3、制订培训工作组的工作计划，不断提高培训管理员的工作水平和工作绩效
4、每月（周）定期组织培训部的工作会议，及时总结培训部的工作进展，以及安排下个月（周）的工作任务。
5、及时总结培训工作组的工作进展并向上级领导报告。在培训工作组的组长指导下，完成下达的相应工作任务
具体实施：
新员工入职培训计划：
1、目的：培训是新员工入职制度之一，在于快速帮助员工融入公司文化，树立统一的价值观念和行为模式，了解公司的规章制度，培训养员工的良好工作心态，为员工胜任工作打下良好的基础。
2、内容：
a、公司介绍 了解海西交易所、公司及公司文化 公司行政法规、员工福利等宣导（行政部）
b、职业生涯规划 公司发展前景阐述、新进员工职业生涯规划（1年短期目标）
c、业务培训--白银 白银的尝试与投资优势、重点介绍海西白银优势、产品对比（突出海西白银优势）
d、业务方案宣导 业务方案奖励宣导（行政部）
e、招商知识培训--话术 电话开场白话术（熟背、现场演练）、常见拒绝话术（熟悉）、招商基础知识 f、领导训勉 备注：培训时间 周一到周四
考试时间 下周一
3、具体实施：
a、加强与人资部、行政部配合及沟通，做到新员工入职前都能够受到培训； b、协助做好各部门的新员工入职教育。
在职员工培训
1、目的：加强各部门员工的工作能力，通过培训使员工的工作能力有较大幅度的提升，提高工作绩效，加强团队合作能力及协调能力，增强团队的凝聚力。
2、内容
a、每天早上八点半的早会，利用早会上的具体行动来让员工意识到新的一天开始，从而在思想意识上调整精神面貌；培养员工的时间观念、纪律观念、形象观念。
b、每天中午十三点四十五的午会，提升员工的精神面貌把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来，营造良好的团队氛围。
c、每周午下午五点后的公司内部全体员工培训，公司文化管理的培训，加强员工对公司的认同感。为树立良好的公司形象对员工进行礼仪管理培训。为有效提高员工的工作效率，进行工作效率管理的培训。为加强员工之间的沟通协作，实施员工沟通技巧的培训。等
d、不定期的组织员工户外素质拓展的培训，激发员工潜能加强员工素质，增进员工之间的相互了解，增强员工之间的默契和情感，培养员工的团队合作能力，增进团队的凝聚力。在一定程度上提高员工的身体素质。
e、专题培训提升员工的专业技能和视野等，开展有针对性的新技巧、新管理方法、意识培训等。
3、具体实施
a、每天早上的早会和下午的午会由培训部专门负责策划组织。
b、每周五下午的员工内部培训由培训部人员组织策划，培训部以外部门人员想参加可申请。
c、不定期的户外素质拓展培训，由行政部发起共同组织策划。
局间商、代理商培训
1、目的：企业开展培训是一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
2、内容
a、刚入职的新员工必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划，讲述企业使命及价值文化、团队建设等
b、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程进行讲解。
c.产品培训，通过对产品的讲解与分析，让员工充分认识海西的产品的优势与特点，对产品树立信心。
d、心态培训，通过对员工心态培训与疏导帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境，使我们想要达到目标、取得成功。 e.技能培训，通过培训讲解销售中如何邀约客户，如何与客户沟通，如何引导客户签单，如何做后续的跟踪服务，维护客户的关系等内容来提升员工的技能。同时通过员工内部员工的电话邀约话术训练，提升电话的沟通时间，同时通过与内部员工或与主管进行邀约和谈单的模拟训练来提升员工的销售技能。
f.团队建设培训，培育企业团队建设对于企业具有相当重要的作用,它是一个企业的精神支柱,能提高企业的综合竞争优势,为企业创造更大的经济效益。团结协作是一切事业成功的基础，是立于不败之地的重要保证。通过团队协作使员工有所分工，让合适的人做合适的事，最终达成目标。
3、具体实施
a、以培训会的形式开展集中培训。
b、以讨论会的形式开展头脑风暴的交流学习.c、分享与分享的形式进行交流学习。
培训部内部培训
1、目的：为提高培训人员的综合素质，提倡“走出去”的战略思想，鼓励内部竞争，培训部内部人员需时刻为自己充电，反省自身，互相交流，取长补短，共同成长。
2、内容
a、对症下药——培训需求调查 b、课程研发
c、案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素 d、PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示 e、突破紧张---上台前的第一课 f、专业形象---塑造良好的讲台形象 g、课程导入---一鸣惊人的开场白 h、衔接与过渡
i、时间控制---培训师的硬功夫
j、结尾设计—让培训意犹未尽的艺术 k、现场互动—为现场营造最佳的气氛 l、现场控制---培训顺利进行的措施 m、问题解决---提问及回答的专业技巧 n、培训组织培训管理---系统化的组织培训
o、语言表达---让平凡的话语充满力量 p、声音展示---让声音为讲台增添魅力 q、身体语言---规范化的讲台形体展示 3.具体实施
a、定期或不定期召开内部交流会，分享成员心得体会
b、定期邀请招商专员过来倾听讲座并汲取他们的宝贵意见和建议c、采取多种方式（引导，沙盘演练，体验等），内部主题训练 d、培训主管定期检验培训人员对培训内容的掌控程度并现场指导e、充分利用每周五下午的公司培训课，磨砺和提高自己 f、根据公司需要适当调整内部培训计划
培训部
第15篇：培训部岗位职责
培训部各岗位工作职责（2014）
一、培训经理
1、编制各部门、各类岗位员工年度培训计划，制定培训规则制度、工作流程等，完善培训部门内部体系化建设；
2、安排、调度部门内各项工作，对部门内部员工进行甄选、考核及业务指导；
3、培训需求调查，参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望；
4、培训内容策划，根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；
5、培训授课与实施，专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程，负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施，确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；
6、培训效果总结，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议，对培训效果进行评估，并提交分析报告；
7、培训资源建设，开发灵活适用的培训与学习渠道，建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。
二、培训专员
1、协助培训经理编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；
2、协助培训经理建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库
等；
3、负责培训项目的实施，并持续改善；
4、培训需求调查与汇总；
5、培训平台需求撰写；
6、学习中心负责人全部试用期内培训安排及过程监控；
7、新员工培训课件录制、内容更新、组织与实施（含正式员工和兼职员工）；
第16篇：培训部职责
培训部职责
一、根据公司规章制度与要注，培训部需确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：
·确定培训需求；
·设计和策划培训；
·提供培训；
·评价培训结果。
二、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。配合公司经营目标，依据人力分析，人力预测结果，执行公司人力发展的短期、中期、长期规划，并予以落实。
三、向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求；制定和贯彻公司的人力学习与培训政策方针。
四、调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。规划公司的年度学习与培训计划。负责实施公司的培训计划及行政安排。负责追踪和考核培训的效果。
五、负责建立公司内外培训师档案和学员档案。负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。
六、负责审定和编印学习与培训教材。负责定期组织和主持公司内部读书会。编制公司年度学习与培训纪要。负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。推动其它有关学习与培训事项。
七、制定培训战略目标，分析培训需求，制定培训计划，设计开发课程，实施培训，评估， 跟踪培训效果，组织管理。
八、根据人力发展计划，筹划各项教育及训练，高度重视员工的培训和开发。
九、组织制定公司教育与培训的工作目标、规划与管理制度，培育与推进培训文化， 组织建立与发展公司教育与培训的组织体系和业务流程。
十、督导、检查培训计划的实际执行与预期达成；制定本部门每一职位的工作标准及职务资格。合理分派本部门的工作并监督其进度。
十一、负责本部门的资产管理，负责本部门的节能控管；负责本部门的请购及领用的审批；负责本部门的员工培训工作。
十二、完善公司的各项制度，做好制度落实的监督管理。协调好本部门与公司各部门的关系， 尽力解决各部门需求，共同把工作做好。协调本部门与其他事业体之间相关事务的联络工作。 十
三、完成总经理的交待的其它工作任务。
培训经理职责：
1.在总经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和公司各级管理人员、员工的培训工作。
2.出席公司每周工作例会，并确保上情下达、下情上报。
3.根据公司经营方针和公司在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定公司年度培训规划和月度培训计划。
4.负责公司年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
5.制定公司年度培训预算。
6.负责按期向总经理、总部反馈公司培训实施结果。
7.负责与总部联络，取得总部对公司培训工作的指导与协助。
8.负责建立并完善公司二级培训体系。
9.安排各部制定年度、月度培训计划。
10.组织和主持重要的培训活动。
11.负责同其它部门经理建立并保持良好的工作关系。
12.负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。
13.审批修订各种培训教材。
14.负责公司各种知识性培训的安排，重点抓好公司各层次专业培训的组织和实施。
15.完成总经理临时委派的其它工作任务。
培训专员职责：
1、督促、协调和协助各部门结合各自的经营活动，制定和实施部门的培训计划。
2、协助培训经理编制年度培训费用预算计划，负责本部门人、财、物等资源的管理。
3、组织实施新员工的入职培训，组织公司安排的培训工作，（管理人员培训及研讨、晋升培 训、基础语言培训、基本素质培训、各种比赛活动），组织有关考核工作，提高员工素质， 提高服务质量。
4、负责实施各项培训方案，包括拟定培训教案、查阅参考数据、编辑培训教材、选用授课方式、课堂讲授或实务操作演示、培训班的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷和评估等。
5、定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织编写培训教材，提出培训主题思路，跟进培训的进度并审查培训员讲授内容及考核试题。
6、协助培训经理负责公司对外承接培训活动的联系和管理工作，统一管理公司员工的外派学习。
7、安排公司教学设备的保养、维修及购置，有计划地购置有关教材、资料。做好办公室的日常工作，并负责安排人员清洁整理培训室。负责培训参考资料的整理和保管工作，维护和保养培训教学设备和器材。
8、定期以书面形式向培训经理汇报培训情况，反映培训效果，提出培训工作建议。了解部门培训动态，收集员工对培训工作的意见和建议，并及时向培训经理汇报有关情况。
9、根据部门上交的培训计划，进行抽查，并定时上交抽查情况表。定期检查员工仪容仪表等情况，及时给予改进意见并通报。
10、组织每月的培训会议。
11、组织每月员工生日活动。
12、与各部培训导师保持良好的沟通，跟进培训导师的日常工作考评。
13、保持、加强与同行业间的联系。
14、负责公司内部报刊的制作。负责宣传栏的定期制作。
15、协助培训经理进行企业文化的宣传等工作。
16、完成上司交办的其它工作。
深圳市素可泰餐饮管理有限公司
第17篇：培训部职责
培训部职责
培训部是创业孵化园区主要负责培训组织实施、培训档案管理、培训补贴申请、培训后续服务的业务部门，在创业孵化园区中心主任领导下开展工作，其职责范围如下：
1、负责创业培训工作，包括大学生创业培训、下岗失业人员创业培训、农村劳动力转移人员创业培训。同时负责再就业培训、农村劳动力转移培训以及园区内企业管理人员及员工的技能提升培训工作。
2、负责制订和完善各类培训的各种规章制度和管理办法。
3、负责制定教学计划、安排课程教师、发放教材、宣传招生及培训日常管理工作，包括教师进修、兼职教师聘用、培训总结、教案制作、课时安排、教学管理、教学常规检查、课时统计等及教学人员工作量统计工作。
4、负责创业培训（GYB、SYB、IYB）开班准备工作、结业考试考核、创业培训证书发放、学员后续跟踪服务及培训补贴申请。
5、负责培训学员档案制作、资料收集和档案管理工作。
6、负责培训教室的使用、管理、环境布置和设备摆放工作。
7、做好自身的日常工作和领导交办的其他各项工作任务。
培训部个人岗位职责
1、负责培训部日常管理工作。
2、负责制订培训部各项规章制度、年度培训计划及各项创业培训教学计划。
3、负责在创业培训开班前12日将培训计划办班情况报局培训科，经审核同意后准时开班，做好开班前、开班中及开班后各项工作。
4、负责培训部严格按照SIYB培训要求实施教学。在教学上按照学员筛选→培训需求分析→培训→后续支持服务→质量评估开展培训工作。在培训人数上实行小班教学，每班学员人数不得超过30人。在培训学时上按照《产生你的企业想法》（GYB）培训时间为24学时；《创办你的企业》（SYB）培训时间为80学时进行培训。
4、负责创业培训教师培训、选聘及负责组织对内创业培训教学研究和对外培训教学交流观摩活动。
5、负责培训教室的使用、管理、环境布置和设备摆放工作。
6、负责创业培训结业发证及补贴申报
7、负责培训档案整理、归档。
8、做好领导交办的其他各项工作任务。
第18篇：培训部新闻稿
沈阳师范大学数学与系统科学学院
“学生骨干系列培训之“捕风捉影”定格师大美好瞬
间”摄影技能培训
为提高学生干部能力，加强骨干力量。4月19日晚5点30分，沈阳师范大学数学与系统科学学院 “学生骨干系列培训之“捕风捉影”定格师大美好瞬间”摄影技能培训在博文楼闪亮开幕。
本次培训由数学与系统科学学院团委学生会培训部主办，数学与系统科学学院团委学生会网络信息部承办。本次培训请来了大学生记者团孙利宇学哥做技能培训。莅临本次培训会的嘉宾有学生会主席、副主席，团委副书记及各部部长。本次培训以用摄影记录师大美好瞬间为主题，旨在提高学生干部能力，加强骨干力量。
晚5点30分培训会在主持人詹贞玉精彩的开场白中拉开帷幕。孙利宇学哥的扎实的专业基础与生动易懂的精彩解说，令现场掌声雷动，赞叹不已。
在接下来的游戏环节中，现场的气氛再次升温，观众争相参与，异常热情。参赛者笨拙的动作令在场观众连连发笑。
整场培训内容充实，观众反响热烈。本次培训让同学们更加深入了解摄影知识，以及作为学生骨干应有的知识与能力。本系列培训活动还有其他3个主题，将在近期陆续展开，敬请关注后续报道。
数学与系统科学学院撰稿人:学生会女工部部员
李佳烜
2011年*月*日
第19篇：培训部工作总结
培训部2011年度工作总结
一年来，在院党组和院行政的正确领导下，在各处室和全院教职工的大力支持下，培训部全体人员精诚团结、奋力拼搏，圆满地完成了《工作目标责任状》规定的各项工作任务。全年举办（协办）培训班***期，培训人数****多人次，完成增收任务***万元。经归纳总结，可以用“
一、
二、
三、
四、五”这5个数字来进行概述，现简要汇报如下：
一、完成“一个目标”
培训部的中心工作是增收工作。一年来我们按照学院提出的增收工作要“服务中心、服务实践、体现学院性质”要求，在坚持服务主体班教学前提下，紧紧围绕年初与学院签订的《工作责任状》中规定的增收目标开展工作，在院领导和同志们的大力支持下，今年要完成增收任务****万元，超额完成《工作责任状》规定的创收任务。
二、开展“二次”调研
为了解学员的培训需求，更好地做好培训工作，按照**院长关于“培训部一定要利用暑假时间外出调研”要求，今年我们开展了两次重要调研：一次是今年4月份到***进行的“扶贫培训工作调研”，另一次是到****学员调研。通过调研我们了解了贫困地区对实用技术培训的需求情况，了解到***学员对到湖南培训的渴望和追求，为此我们还形成了一份图文并茂的《关于赴**回访****学员情况的汇报》材料，得到了院领导和中央统战部有关领导的肯定，也为我们明年继续做好计划外培训工作提供了依据。
三、创新“三项”工作
一是创新工作谋划方式。通过走出去，请进来，汇集智慧，谋划工作，去年我们召开职工座谈会征求培训增收意见，今年我们召开了“计划外培训工作研讨会”请专家、教授、和市场成功人士给我们出注意，想办法，胡院长在研讨会总结发言中强调：计划外培训工作要 1
科学定位、彰显特色；发挥优势、盘活资源；满足需求、拓展市场；精心培育、树立品牌；积极探索、完善机制。这就为我们指明了增收工作方向。二是创新培训运作方式。培训部的工作与其他处室工作有所不同，他要面向市场，直面竞争。因此，不能等、靠、要，必须争、抢、拼，面对市场变化必须采取灵活的方式应对。比如对中央****、兄弟省市和省直单位的班我们采取“打包”的方式进行合作；在市州开展专题讲座我们与社会培训机构合作采取“管理费”的形式合作；扶贫培训项目我们采取“经费包干”的形式进行。不同的项目采取不同的形式，收到了良好的效果。三是创新教学管理模式。“项目负责制”是我院近年来教学改革的重要成果之一。我们根据培训部的实际情况，把他发展成“项目负责人负责制”。每个项目明确一位同志为该项目负责人，项目负责人撰写详细的工作方案，经处务会讨论通过后，即被赋予运作该项目的全部权力，只要项目运作需要，不论职位高低，全部听从项目负责人调动，全力保证项目的高效运作。推行这种模式后，极大地调动了工作人员的积极性，增强了责任心，也锻炼了工作人员的行政管理能力，实践证明是高效优质运作模式。
四、实现“四大”突破
一年来，我们在工作中注重谋划，努力创新，在四个方面取得了新突破。一 非公经济管理人员培训取得突破。在开展非公有制经济管理人员培训方面我们做了一些试探性的工作，通过与社会培训机构合作，在全省10个地州市开展题举办专题讲座，培训学员1500多人。二是传统项目的规模有新突破。****培训班是我院的传统项目，到去年为止一共办了7期，效果非常好。但是今年***基金会并未安排我院的培训计划，我们在这种不利的情况下，反复沟通做工作，终于扭转了局面，不但同意在我院继续举办第八期***培训班，而且另外增加一期***班104人。另外，****培训班增加了一期，****培训班增加了2期。三是与****联合办班取得突破。往年，***在我院办班，
我院不但不收取任何费用，还要提供教室供其使用，提供人员进行服务，间接增加了我院负担。为贯彻院务会精神，今年与***机关办班我们采取“统收统支，互利双赢”的合作办法，取得良好效果。四是省际单位合作有突破。12月13日至17日*****培训班委托我院培训；12月19日至23日****基金会少数民族传统文化保护与发展研讨会在我院举行；****学院有意向于明年与我们联合轮班等。这都是今年努力探索取得的新成果。
五、主打“五个”项目
总结一年来的培训工作，我们围绕五个主打项目进行：一是*****培训班。今年成功举办两期***培训班，培训人数达194人次。二****培训班。继去年成功举办****培训班后，****局对我院高度信任，今年又放2个班在我院办班。一个是****培训班，一个是****培训班。*****部了解到我们这种班办得好，今年12月13日至17日又放一个班到我院举办。三是****培训班。今年，我们举办了4期*****培训班，培训学员240人。培训效果非常不错，许多学员学成后自己开店，自主创业，特别是第3期的***学员和别人合伙，自己创办了一个叫“****网”的农产品销售网站，目前每天的营业额在1000元以上，受到好评。四是举办专题讲座。目前已在10个地州市成功举办了讲座，每次前来听讲座的人数都在150人左右，不但取得较好的经济效益，而且加强了与****的联系，扩大了我院影响。五是与****单位联合班。今年分别与***办、***厅、**省委、**省委等都合作办了班，效果良好。
第20篇：培训部年终总结
2011培训部年终总结
时光飞逝，不知不觉中走过了2011，即将迎来崭新的2012。
今年5月份我由中台调到培训部，在中台工作了10个月，让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识，出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前，我还有很多担心和后顾之忧，我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意，要担当起“老师”的角色，对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课，让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法，找技巧，通过努力是可以胜任的。
5月16日进入培训部后，经过半个月的学习，在6月初带了第一新员工，在每次准备培训资料时，经常让搭档周香丽帮我在确认一下，这样讲大家能否吸收，能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题，她以前是怎样做的，感觉效果还不错，在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步，慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧，比起香香还有很多不足，工作中还需要多总结经验并和香香做好交流，争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。
下半年一共招了四批新员工，平时的工作分配我和香香轮流一人负责新员工培训，一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作，下半年的工作也非常充实，但让我们失望的是半年过去了，从培训部分到其他部门一共18人。为此，在10月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。11年最后一批019批新员工留有率有所提高，
但不是很明显，我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差，碰到点挫折总想退缩，甚至直接就不来了。在培训期时，我们做到业务严格要求大家，课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流，多了解大家心理的想法，并动员和鼓励着大家。
对于呼叫中心在职员工的培训，主要以服务技巧、服务意识为主，除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外，其他时间也有在做，但效果并不是很好，这一项也是我们明年工作的重点，怎样才能发挥并起到明显作用，还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通，起到培训的目的。
在培训工作之余，我和香香对5000 PPT及其他培训文件及资料也及时做更新，使PPT尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新，保证是最准确和有效的信息。
虽然在培训部只有半年的工作经验，对于培训部的工作也非常娴熟了，和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门，我们自知身负的使命感也非常重要，在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的导师，力争为其他部门多输送人才。
2012工作计划：
我的预产期是明天7月初，虽然现在身体略有不便，但我要求自己尽量不要请假耽误工作，明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。
明年预计招聘6批新员工，提前做好招聘计划提交到王伟处（详见2012年旅易网招聘计划），通过多种渠道招聘，严格筛选人才，使
后期培训期更顺利，提高新员工的上岗率。
在职员工培训：培训内容增加新颖感，通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家分享，一起学习。
送票员培训：除了及时的把公司业务文件进行培训外，服务质量更也要加强培训，2012年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通，把反馈的有用价值做记录传递给相应部门，工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门，平时也要多关心大家、理解大家。
另因明年7月份我休产假，培训部需配备人才，希望公司领导给予我们支持！ 新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达，蒸蒸日上！！
培训部：XXX
2011-12-9
