营销商户工作汇报
推荐第1篇：营销特约商户的经验总结
营销特约商户的经验总结
随着我行中间业务发展步伐日益加快，特约商户业务作为我行中间业务重要组成部分之一，其发展已成为当务之急。特约商户POS机结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势，已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式之一，大力发展特约商户对我行增加中间业务收入、增加存款规模及提升服务水平和社会形象等方面具有重要意义。
今年年初，总行对全行特约商户业务的发展进行了总体规划，同时对各支行进行了统一的业务培训，并下发了相关管理办法和操作规程。我支行紧围绕总行的发展思路，按照总行的统一部署，根据支行辖内商户的组成情况，并借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势，制定相应的营销方案，明确目标，强化营销措施，大力发展特约商户，取得了较好的成果。截至今年*月末，我支行今年新增特约商户*户，特约商户累计户数达*户，完成总行下达任务数的*%。现结合我支行特约商户业务的营销经验做一些总结。
第
一、建立管理体系、明确岗位职责。我行**成立以来，各项业务的发展日新月异，在社会上树立了行业新形象，提升了行业竞争力。今年年初，总行陆续推出了个人网银、手机银行等新业务，填补了我行多项中间业务的空白领域，有效推动了我行中间业务的发展。对于推动我行中间业务重要组成部分之一的特约商户营销工作，我支行设立了特约商户拓展岗，由**部牵头，与**部共同负责全辖特约商户的发展和营销。之后在辖内各***也相继设臵了特约商户管理人员，专门负责管理管辖内的特约商户，与支行特约商户拓展岗分工协作配合，上下层层联动，形成了职责明确的组织管理体系，有效强化了特约商户营销工作的组织推动。
第二、细化目标市场、分类制定方案。为加快特约商户的发展，我支行主要根据**区实际情况，细化目标市场，调查不同目标市场的客户需求，针对性的制定营销方案，因地制宜，分类指导。通过实地走访调查，为更快速的占领市场份额，我支行重点营销三类目标市场：
一是批发交易市场。**区有多个批发交易市场，主要经营摩配、汽配、陶瓷、石材等商品的批发交易。由于批发市场的交易量大，单批交易金额较高，商户非常需要通过银行安装的POS机具进行交易结算。我支行就该类商户的经验特点，将其列为重点营销对象，由分理处主任及客户经理进市场开展上门营销。同时，该类商户经营集中，方便客户经理走访调查，易于日常管理。
二是**商圈。**商圈作为主城区主要商圈之一，具有许多商场、超市、学校、加油站等优质商户，刷卡消费额巨大。我支行抓住地理位臵的优势，广泛深入到商场、公司、医院、加油站等单位开展上门服务，扩大特约商户覆盖面，提高POS机安装数量和普及范围。
三是我行往来客户。对于我支行有业务往来的商户，客户经理在进行金融服务和业务营销时，进行交叉营销，介绍我行多种业务品种，为其提供全面的金融服务，形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度，在对其进行营销时，商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。 第
三、做好日常宣传、改变思维定势。我支行通过对商户的上门拜访，了解到对部分商户而言，使用POS机具进行交易结算仍是一项新生事物，长期以来形成的现金交易传统习惯一时难以改变，并认为通过POS机具结算所付出的手续费是一项非常大的成本支出。因此，我支行对此类商户在上门拜访时，进行细致入微的宣传，改变其思维定势。
一是通过举例，从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较，让商户认识到POS机具结算的便捷性、安全性和高效性，充分了解POS机具的整体功能，打消客户抵触心理。
二是从商户实际经营情况的需求出发，分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化，使其认识到刷卡消费是大势所趋，通过改变给客户提供更优质、便捷的服务，是提升自身竞争力的有效手段，使商户乐于接收POS机具的结算方式。
第四、严格准入条件、规范商户管理。特约商户营销是一项针对性很强的工作，在商户发展上必须具有针对性和选择性，注重商户拓展质量，加强商户风险管理。我支行在拓展商户时，严格按照总行要求，对每户进行调查，并要求调查人员进行实地拍照，同时对法人进行征信查询，了解其信用状况。对于回报高的我行往来客户；信誉高，声誉好，行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强等经济效益和资信良好的商户优先发展。通过对资质方面的严格要求，从源头上控制风险，并有效防止单纯追求特约商户拓展数量而忽视商户质量现象的发生。 在规范商户管理方面，我支行支行特约商户拓展岗管理人员建立了特约商户管理台帐，并在各分理处设立了特约商户管理人员，对分理处辖内的商户进行统一管理和维护。从今年**开始，我支行各分理处特约商户管理人员每季度对商户进行回访调查，动态监控商户的经营情况和我行POS机具的使用情况。
第五、加大考核力度、量化目标任务。合理的考核目标能提高营销人员的积极性，是业务发展的根本。我支行为推动特约商户营销业务的快速发展，加大考核力度，将任务指标量化落实到各个分理处，并将完成情况与绩效考核挂钩，改变主动性不强、被动营销的局面，从根本上调动各层面人员营销的积极性，从而推动我支行特约商户营销工作快速有效的开展起来。
推荐第2篇：银行重点商户营销汇报材料
****支行重点商户营销汇报材料
***支行位于***繁华的商业步行街，周边商家众多，商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争，银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时，如何结合企业日益变化的金融需求，充分发挥自身产品特色和优势，在竞争中立于不败之地，成为我行各项工作措施贯彻的主线。
***百盛是我行关注多年的重点客户，但苦于找不到合适的切入点，一直没有机会建立合作关系。今年三月初，以总行开展的“畅刷中行卡 回馈在百盛”活动为契机，我行获得了拜访该公司领导的机会，通过沟通中了解到：百盛对目前银行合作伙伴不够满意，正在寻求新的合作银行，并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作，我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出，与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议，成功营销了其基本结算帐户。
在对该公司的公关营销及日常维护中，我们突出体现了客户服务四字方针，那就是“诚、勤、细、新”：
所谓“诚”，就是诚实待人，讲诚信。
诚实守信是维系现代市场经济的基石，是我们与客户沟通的桥梁，只有真诚相待，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信赖。我行在对该公司的业务营销过程中，自始至终得到了省分行银行卡部的精心指导和帮助，省行卡部总经理室两位老总及***支行行领导多次带队赴***百盛进行营销，积极与***百盛决策层进行沟通交流，了解企业对我行的业务需求，针对企业需求制定详实的产品组合服务方 1
案，精诚所至、金石为开，最终我们的营销努力得到了客户的认可，促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后，为了确保MIS系统按期投入使用，省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点，投产前夜通宵加班，完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作，于5月8日凌晨成功将MIS系统投产上线，实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。
所谓“勤”就是要勤跑，勤沟通。
我们只有与客户经常性的沟通交流，了解客户的需求，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户，我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队，要求办理结算的客户经理每天上门，实行跑单、送单、业务办理一条龙服务，网点负责人每周业务拜访，了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求，及时了解和满足客户的需求，同时，不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务，以全方位，高质量的服务赢得了客户的青睐。
所谓“细”，就是要细致入微，从点滴做起。
由于该公司收银员流动性较强，人员变化较大，我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时，积极主动融入该公司的培训工作，派出讲师，将货币反假，银行卡受理常识，伪卡防范要点，机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会，提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时，也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和认识。
由于该公司为综合类百货商场，在日常经营过程中需要大量的辅币找零，为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰，我支行积极协调上级行各部门，克服网点人员紧张的不利因素，定期组织人员为该企业调运辅币，几个月来，为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元，解决了该公司的后顾之忧，有力的推动了与该公司的业务合作过程。
所谓“新”就是要创新服务方式。
在日常工作中，我们将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中，凭借我行广泛的客户资源，结合企业经常性的促销活动，不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销，使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源，同时，通过与该公司的联合营销，吸引了消费群体，充实了我行银行卡的服务内涵，带动了我行的发卡量，通过客户资源共享平台的构筑，真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。
辛勤的付出带来的丰厚回报，通过与***百盛的合作，我行的中间业务收入大幅提升，截至10月末，通过MIS系统收单的总金额超过1亿元，实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元，代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。
***支行全体员工坚信在行党委正确领导下，在上级部门给予的大力支持和无私帮助下，一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正，谢谢。
***银行******支行 2009年11月12日
推荐第3篇：特约商户营销先进经验汇报材料
通过发展特约商户
促进各项业务稳步增长
---XX分行先进经验交流材料
前言：随着我行中间业务发展步伐日益加快，特约商户POS收单业务作为我行中间业务的重要组成部分，其发展已成为当务之急。POS刷卡结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势，已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式，大力发展特约商户对我行提升服务水平、增加存款规模与中间业务收入、促进全行各项业务的稳步增长等方面具有重要意义。
XX分行自成立以来，借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势，通过深入挖掘市场客户，在大力拓展商户POS收单业务的同时，运用联动营销和交叉营销的策略，强化产品捆绑销售，有效地拉动了下辖各家支行存款、个人贷款、网上银行、代发工资等业务的综合发展。截至2011年12月31日，XX分行商户存量XXXX户、终端XXXX台，全行占比分别为XXX% 与XXX%；全年累计交易金额XXX亿元，占比XXX%，这对于以中小商户为主要服务对象的XX分行而言，业绩斐然。
通过对XX分行特约商户业务发展情况的分析，以下的几项举措值得我行其他分支机构学习与借鉴：
一、提高业务办结时效，获得客户认可。
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随着我行商户POS收单业务规模的不断扩大，审批时效性不能满足分支行业务高速拓展的矛盾日益显现。2011年XX月总行个金部为提高POS业务处理效率，试点授权XX分行特约商户业务独立审批人资格。XX分行按照审批授权，重点梳理并优化了特约商户的申请、审批、机具安装等业务处理流程，采取集中录入和交叉审核的业务处理模式，有效地提高了业务办结效率。
二、细化目标市场、分类制定方案。
东部管行根据辖内营销区域的实际情况，细化目标市场，通过调查不同目标市场的客户需求，针对性的制定营销方案，因地制宜，分类指导。
一是XX交易市场、XXXX商圈。XX批发交易市场，主要经营服装、鞋帽及日用小百货的批发。由于市场内的商户高度集中、数量众多、交易量大、交易频次高，商户非常需要通过银行安装的POS机具进行交易结算。XX分行将此类商户作为重点营销对象，以支行为单位、以营销小组为主攻力量，深入市场全面开展点对点上门营销。瑞德摩尔商圈作为主城区重要商圈之一，拥有许多的优质商户，刷卡消费结算量大。XX分行抓住地理位臵毗邻的优势，广泛深入到商场、公司、餐饮等各类企业开展上门服务，扩大特约商户覆盖面，提高市场占有率。
二是商会客户。对于商会客户，XX分行采取高层营销、产品组合销售、开辟绿色业务通道等方式，赢得了商会的信任，“以点带面”在
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商会会员客户中产生“口碑效应”，树立产品品牌，为特约商户产品规模的不断扩大及佣金收入的提升提供了软实力资源。例如：XX省XX投资商会，该商会成立于XXX年XX月，现有会员XXX多人，商会常务理事级以上的会员XX人，在XX市场商圈内经营的比例达到XX以上。XX分行2011年1月与该商会达成全面业务合作协议，截至目前商会中XX%以上的会员均为我行特约商户，2011年累计结算量达XX亿元。
三是往来客户。对于有业务往来的客户，XX分行要求客户经理在进行金融服务和业务营销时，必须进行交叉与捆绑销售，介绍我行多种业务品种，为其提供全面的金融服务，形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度，在对其进行营销时，商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。例如：XXX店，该公司下设XX家分店，员工共计XXX余人。XXXX年XX月，XX支行为其办理POS终端X台，至年末累计结算量已达XXX万元，并成功办理了员工的代发工资业务，月均代发约XX万元。
四、做好业务宣讲、改变商户传统思维定势。
XX分行通过对商户的上门拜访，了解到对部分商户而言，使用POS机具进行交易结算仍是一项新生事物，长期以来形成的现金交易传统习惯一时仍难以改变，并认为通过POS机具结算所付出的手续费是一项非常高的成本支出。因此，对此类商户进行细致入微的业务宣讲，
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改变其传统思维定势就显得尤为重要。
一是通过举例，从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较，让商户认识到POS结算的便捷性、安全性和高效性，充分了解POS机具的整体功能，打消客户抵触心理。二是从商户实际经营情况的需求出发，分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化，使其认识到刷卡消费是大势所趋，通过改变给客户提供更优质、便捷的服务，是提升自身竞争力的有效手段，使商户乐于接收POS刷卡消费的结算方式。
五、强化日常宣传，通过实施组合式捆绑型的产品营销策略，积极应对同业竞争，推动各项业务全面发展。
第一，XX商圈范围内同业竞争激烈，尤其表现在特约商户业务的争夺上。他行先后采取了降低手续费扣率等手段，恶意竞争，以期扩大自身的市场份额。XX分行面对这种情况，通过积极实施组合式捆绑型的产品营销策略，牢牢抓住了客户，在不降低手续费率的情况下，仍然保持了业务的高速增长。
第二，以开展特约商户业务宣传活动为契机，XX分行进行了多业务品种的组合营销，促进了各项业务的快速与协调发展。
一是利用节假日开展进市场、入商圈宣传活动。分行辖内各支行员工利用周末、节假日时间在XX市场、XX市场等市场与或商圈进行业务宣传，同时根据特约商户POS收单业务的特点，积极宣传我行网上银行、XXXX、XX理财等特色业务。
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二是柜面宣传。在顾客办理业务时，与顾客面对面交流，发放宣传单、宣传品，进行交叉、组合营销，在发展特约商户业务的同时也带动了网上银行、百合理财、公务卡等业务的发展，有效提升了社会公众对我行业务产品的认知度与忠诚度。
六、严格准入条件、规范商户管理。
特约商户营销是一项针对性很强的工作，在商户发展上必须具有针对性和选择性，注重商户拓展质量，加强商户风险管理。XX分行在拓展商户时，严格按照总行业务规定，对每个申请客户进行现场调查核实，同时对法人（或主要经营者）进行征信查询，了解其信用状况。对于有业务关系的往来客户、信誉高、声誉好、行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强的商户优先重点发展。通过对资质方面的严格要求，从源头上控制了业务风险，并有效防止单纯追求商户拓展数量而忽视商户质量现象的发生。
在规范商户管理方面，XX分行分别在管理行和支行两个层面设立了专职商户管理人员，负责对辖内商户进行统一的管理和维护，并按季度对商户进行回访与调查，动态监控商户的经营情况和我行POS机具的使用情况。
七、加大考核力度、量化目标任务。
合理的考核目标能够提高营销人员的主观能动性，是业务发展的根本。XX分行为推动特约商户业务的快速发展，加大了对该项业务的考核力度，将任务指标量化落实到各个支行的每一名员工，不分职位等
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级实施全员营销，并将完成情况与绩效考核挂钩，充分地调动员工营销特约商户产品的积极性，为特约商户市场份额的不断扩大提供了丰厚的催化与驱动资源。
八、适时开展竞赛活动，调动员工积极性
为快速抢占市场份额、建立业务覆盖优势，XX分行适时组织开展营销竞赛活动，通过落实奖励措施，进一步调动了员工的工作积极性，实现了由过去“等业务”到现在“抢营销”的转变，促进了业务的持续增长。在竞赛活动中，辖内各支行进行分组营销，管理行进行营销成果的汇总与PK，并于职工大会中进行公布与奖励。活动实行按月考评制度，极大地调动了全体员工的营销积极性，在管理行内形成了你追我赶的浓厚竞争氛围，掀起了业务营销高潮。
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推荐第4篇：营销服务部工作汇报
营销服务部工作汇报
临沧中支领导:
我是泰康人寿保险公司孟定服务部一名普普通通的业务员，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到泰康1年来，我把全部经理投入到本职工作之中，今年5月份领导对我的信任和关怀，让我任孟定营销服务部负责人，我不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。投身建设泰康人寿保险第一品牌的事业是我不懈的追求。
下面是我任孟定服务部负责人以来的工作，向公司领导做如下汇报。
一、主要工作情况
孟定营销服务部现有一个营业部，3个营业组，3个主管，工号人力81人。
鉴于此，孟定服务部在上级领导的大力支持和关怀下，于XX年6月底拿到了保监局的批文，保险经营许可证，可以正式挂牌营业，服务部全面实施了人力资源制度改革，重点围绕抓班子、定战略、带团队的工作思路安排部署工作。
、服务部系统进行了人力资源制度改革，抓好各组班子建设成了首要任务。
2、确立了六个最的发展战略。我任职后孟定服务部确立了明确的发展战略，即在孟定保险市场上实现了6个最:最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。
3、带好两只队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好两只队伍，一支是具有相当规模、高素质、依法合规展业的销售队伍；一支是具备管理能力、精通业务、德才兼备的管理队伍。
为此，我服务部坚持做好以下三方面的工作:
——继续按照公司的要求，加大业务发展力度，做好规模的扩张，占领市场主导地位，维护泰康人寿的市场优势。
——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得泰康应有的市场地位。
——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。
二、5月份以来业务进展情况
主推险种、分红险种销售态势良好，5月份截止今日，共实现保费收入40多万元。
三、存在的主要问题
、业务员自我经营意识差、依赖性强、上下不齐心、像一盘散沙、主管没有起到积极带头的作用。
2、两会没有做好，5月份以来产说会、送电影下乡基本上没有举行过。
3、我自己由于刚刚上任，没有经验，都是在摸着石头过河，导致有的时候我的工作方式会让有的伙伴无法适应。
四、需改进的地方
、把送电影下乡和产说会搞好，把任务划分到小组、个人。
2、在新的体制下，人员之间、岗位之间、部门之间、都需要有一个适应和磨合的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程。
3、在工作中不断的总结经验，提出问题，及时解决问题，找到一条适合孟定服务部发展的路。
五、对公司的建议
、是加强孟定营销服务部的投入，使保险的各项工作持续性、系统性地整体推进，充分发挥泰康人寿的整体作战能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好队伍建设，着力提高销售队伍和管理队伍的素质，为业务的发展提供基础性保障和支持。
3、是为了保险业务的发展提供有力的后台支持。
4、是处理保单要及时，不要出现拖拉、脱节的现象，以免造成不必要的纠纷。
总之，通过这2个多月的工作，使我深刻的体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，每一项新的工作都是一种挑战，适应挑战，做一个泰康人寿合格的螺丝钉。
泰康人寿保险公司孟定营销服务部
二0一0年七月十三日
推荐第5篇：电力营销工作汇报
营销管理工作发言材料
**支公司近几年来营销工作比较落后，各类经营指标与先进支公司的差距较大，2009年，在分公司的正确领导下，我们直面现实、抓住短板、克服各种外因、加强内部管理，上半年来，做了大量工作，也取得了一些进步，线损指标明显回落，与上年同期对比，综损率为，同比下降；10KV有损为，同比下降；台区线损为，同比下降。数据是简单的，却付出了全体员工的很多努力和心血，重点做了如下工作：
一、修订完善线损考核体系，加大奖罚力度。
1、线路考核边实践边改进。2009年元月，在原有考核办法的基础上，将单一责任人调整为现场设备负责人为第一责任人、班长为第二责任人、股长为第三责任人，分别按比例进行奖罚，为管理人员施加了压力。2009年5月，在原考核的基础上，农村10KV、城市高压、所有低压台区的线损，如果进入当月计划值，奖励第一责任人100-500元，奖励班长500-1000元。提高基层人员的工作积极性。
2、发现管理漏洞，马上想办法改进。在工作中，我们发现空载专变在一定程度上影响了综损率，并占用维管费，组织人员进行了分析，制定了《关于农电专变变损考核的补充规定》，逐月加重处罚力度，极大地促进了此项工作的开展。
3、加强专业合作，完善流程管理。最新建立的《电量、电价异常传递流程及考核办法》中，核算的工作不仅是计算，更在于发现
异常，并开具异常报告，传递至抄表专业、稽查专业进行现场核实和处理，进行责任追究、闭环、存档备查。极大地消除了“各管一段、互不相干”的情况。
总之，我们计划投资15万元对线损目标管理进行奖励，截止目前线损考核共处罚86592元，实施奖励24839元。根据《**供电支公司营销差错考核办法》开除、解聘5人。
二、包干到领导，全员降损、常态管理。
1、成立降损工作领导组，领导班子分区包片，深入台区了解问题，查找症结所在，立足实际解决突出问题。
2、发支全体职工，从自身合法用电做起，主业、农电、外委共300余人均分别与支公司签订了《职工合法用电承诺书》，从制度上保证了职工自己用电合法。
3、调动一切积极因素，形成合力，成立用电检查团队，实行全员参与，专业化管理，形成了用电检查的常态机制。
三、现场检查，发扬“三千精神”，保证电费“颗粒归仓”。
1、加强自查管理。首先各基层所开展用电抄核收自查自纠工作，各台区抄表人员异地互为检查，重点检查线损率高、问题突出的台区和线路；在各所完成自查和交叉检查后，支公司组成检查小组，对所有供电所进行抽查，一经查出违规行为，对直接责任人及其供电所负责人一并处罚，并限期整改；最后由领导班子分片对各供电所辖区再次进行实地检查。通过班子全力抓，职能部门共同抓，供电所具体抓，层层落实，保证了支公司营业抄核收监察工作有序、有效开展。
2、开展不定期夜巡和有针对性的营业大普查活动。2009年查获窃电查处窃电户次，追回损失电费万元,收进违约使用电费万元，严厉的打击了窃电行为。积极与分公司涉电队、**市公安机关沟通联系，重拳出击窃电行为，一批窃电分子得到了制裁。今年因窃电被判刑的2人，上网通缉3人，治安拘留1人，在社会上营造了强大的震慑力。
四、推行目标管理，扎实降低线损指标。
1、在全年度内实行线损目标管理，把降损目标分解到台区，责任分解到人，管理目标上墙，台区线损分解到月。加强工作质量考核，杜绝估抄、漏抄、错抄、违章用电和错误接线。
2、供电所不定期对高损台区进行专题分析，召集相关人员下现场，走台区调查研究，找出问题的症结所在，集中大家智慧解决突出问题。
3、每月定期召开线损分析会，对线损高的台区具体分析线损高的原因，拿出降损的整改方案，限期整改，不将已发现的问题遗留到下月。
五、创新管理模式、实施高低压分离。
将10KV线路的抄表权限从城市抄表班与各供电所剥离出来，归由用电所下属的两个高压抄表班管理，城市抄表班与各供电所只负责低压台区用户的抄表，彻底实现了分线、分压、分台区的管理模式。经过实践，提高了内部管理质量，保证了高、低压表计的正确性，便于考核和责任划分，极大地推动了降损工作。
六、积极进行电网改造，集中力量，攻克制约线损的设备瓶颈
问题。
1、2009年年初，在分公司的关心和支持下，**地区的600万工程，对38个台区进行了彻底改造。6月23日，分公司又启动了**电网建设与改造二期工程，对城乡结合部、市政建设变化大的**台区进行改造，对**电厂停运后的家属区用电问题进行解决。目前，已有86个台区实现了集抄功能，13000余块表计具备了远程监控能力，大大提高了表计计量准确率。
2、对于部分农村高损台区，我们想方设法整合资金、物资、人员，进行大力整改，取得了明显成效。
我们的许多做法，谈不上典型，也算不上经验，是分公司的统一布署，我们只是遵照执行、严格落实、精细管理、扑下身子、踏实工作，请分公司领导和各兄弟单位指导，我们将继续努力，为实现支公司的营销目标而奋斗。
推荐第6篇：商场商户联合营销促销活动1
联合活动协议（建材）
活动一：一站式幸福
活动时间：2011年10月1日-10月3日
活动期间，家具、建材3折起，建材成交价满2000送200家具提货券，家具成交价满2000送200软装元提货券，以此类推，上不封顶。
用券：使用时单笔单个展位实付满2000元可抵用200元提货券一张；
使用时间：10月1日-10月3日
《200元提货券》使用细则：
1 本券使用时间：10月1日-10月3日
2 本券不兑现、不找零、如遗失、损坏，商场不设补办，请妥善保管；
3 本券仅限在是商场展位使用（个别品牌除外），单笔单个展位成交价满2000元可使用一张面值200元提货券，以此类推，上不封顶；
4 定（订）金、余款、部分特价商品不参加本次活动；
5 本券不可用于买断、特价、秒杀产品
活动二：$年$倍的幸福（幸福#邀请函）
活动期间，10月1日-10月3日，消费者可凭幸福家宴邀请函内含的500元家居提货券（5*100提货券，单笔单个展位消费成交价满1000抵用一张），至商场各展位消费抵扣使用。 提货券使用时间：2011年10月1日-10月3日
《100元家居提货券》使用细则：
1 本券在商场指定展位消费时等额抵用，满100元可使用一张，单笔仅限使用一张，不可作为定（订）金使用。
2 本券有效期：10月1日-10月3日
3 本券不挂失、不补办、不兑现、不找零、可与200元家具提货券或200元软装饰品提货券累计使用
4本券不可用于购秒杀商品、特价商品、如发生退货时，用券部分不退还现金 5不参加活动品牌及活动详情见商场内告示。
活动三：消费即享品牌总裁特别折扣
持《幸福#邀请函》参加联合营销品牌总裁签售，可独享品牌特别折扣（详见店内告示）。
活动四：幸福来签手，商场总经理加签，再享9折
9月10日当天，持《幸福#邀请函参》与，每单最高返现500元；共计1000单先到先得。
活动地点：******
推荐第7篇：商场商户联合营销促销活动2
活动五：幸福惊艳价
10月1日当天，持幸福#邀请函消费满1000元，几颗秒杀超值单品，每人限购一件，先到先得。
活动地点：*******
活动六：幸福豪礼欢乐送
10月1日当天，凭幸福#邀请函到店无须消费即可参与抽奖，中奖率50%（王老吉6连包），同时还将产生1对幸运顾客获赠免费夏威夷5天三夜浪漫双人自由行（仅含往返机票与住宿，其他需客户自理，20%个税自理，由商场代扣代缴）
注：夏威夷双人游以现场抽取为准，不在现场不另行通知，抽完即止。中奖顾客须凭本人身份证领奖。
王老吉抽奖活动地点：**********
夏威夷投奖箱地点：********
抽奖时间：2011年10月1日18：:00
本次活动中商场与商户分摊，具体分摊方式如下：
活动期间，联合营销商户（建材）满足以下条件：
（1） 商户于9月9日前，累计购买《幸福#邀请函》≥25册；
（2） 活动当天，商户累计使用《幸福#邀请函》中100元家居提货券≥50张；
（使用100元家居提货券的相关销货单需在商场统一收银台缴款登记）
商场将额外最高补贴$$元活动费用（不包含联合营销合同中促销补贴费用）：商场应给商户的活动优惠及优惠租金的方式补贴给商户；
例： 当立即使用小于50张时，补贴0元
当累计使用大于等于50张时，最高补贴$$元
商场在电话回访货上门勘查（1万元以下电话回访，超过1万元电话回访加上门勘查确认是否已经安装以此控制虚假销售）确认已经安装后，与商户按本协议分摊。商场承担的部分由商场统一收银后返款时，从商户发生的实际销售额红安比例以优惠租金的方式补贴给厂家。
1 商场内部员工及营业员不能参加商场活动。
2 参加本次活动的商品均为商场客服部进行统一回访服务。
3 商场将全程实行监督，如发现商户弄虚作假、错误传播活动信息，商场将以一罚十重罚。 4 统一收银的商家货款，商场承诺在款到15天（节假日顺延）返还应返货款，商场承担活动补贴款由商场统一回访后进行返还。
5 促销期间有任何损坏和影响商场声誉及形象的行为、事件发生，一经发现严惩不贷。 6 凡签字确认参加本次活动的商户，不得参加伤害范围其他商场返现或返券累活动（商场承担补贴低于商场承担比例的同类活动），如有违反，经核实后，则有商户承担本次活动全部返款费用。
推荐第8篇：天猫八成商户急找营销方法
天猫八成商户急找“管家” 电商服务商市场巨大
2012年02月15日01:18每日经济新闻[微博]董晖我要评论(0)字号：T|T
在不可逆转的网购大潮下，杰克琼斯、阿迪达斯、ESPRIT、欧莱雅、戴尔等一大批国际国内知名品牌入驻天猫，传统品牌商的网销化已成主流。而网店运营经验的缺乏是传统品牌厂商的“痛点”。目前在天猫上基于这一“痛点”成长起来的电商服务商正在形成一个体量庞大的新兴专业市场。电商服务商可以为“触电”的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。
八成商家找“管家”
电商服务商们每年百分之几百的业务扩张速度，仍不能满足巨大的市场需求。天猫调查显示，86.5%的天猫卖家有想法外包自己部分或全部业务。 实际上，许多国外品牌和传统企业更是离不开服务商。上海宝尊总经理仇文彬表示：“对于品牌商和传统企业来说，一个端到端的电子商务运营商无论从长期还是短期看，都是非常必要的。和服务商合作，品牌可以更迅速、更专业地进入电商渠道，实现更高的销售目标。”
据悉，目前有约5万商家、7万个品牌入驻天猫，按调查所得的比例测算，有想法外包业务的天猫卖家超过4万家，按照目前100家电商服务商计算，平均每家电商服务商潜在的客户数应该在400家左右。
营销外包服务吃香
针对服务商市场供不应求的现象，天猫已经有所动作，以进一步扶持和规范天猫服务商市场。据了解，天猫正在对在册的Tmall服务商进行分层分类管理，在类目上根据业务范围分为整体托盘服务商、店铺代运营服务商、直通车推广服务商、拍照设计服务商、IT软件服务商和培训咨询服务商。高品质的服务商在开店扶持政策、培训、营销推广活动等方面享有更多优先权。
天猫此举的目的在于进一步强化平台B2C模式的优势。网店运营经验是传统品牌厂商的弱项，天猫要想吸引更多、更优质的品牌厂商入驻，扶持他们做大做强，就必须帮助传统商家破解网店运营的难题，通过提升Tmall服务商整体运营能力，让他们能更好地为天猫商家“供水”，帮助品牌商成长。这也是阿里巴巴强调“共建电子商务生态圈”的题中之义。 （董晖）
推荐第9篇：商户发言稿
正九传媒（南昌）策划公司——江西公关活动领军品牌。正九策划传媒精于大型演唱会、歌友会等大型文艺演出，以及地产公关活动，多年来，成功策划了上千场开工奠基仪式、认筹活动、营销中心开放仪式、VIP客户答谢、产品发布会、样板房开放、开盘活动封顶仪式、媒体答谢会、年会、暖场活动、交房仪式等。
商 户 发 言 稿
尊敬的各位水果业同仁 大家好！
今天非常荣幸应邀参与果富特鲜果交易中心盛大的解筹活动，本人这些年来有幸见证了果富特鲜果交易中心从无到有，从弱到强的整个过程，并且我也是参与者，在这首先感谢果富特市场给了我们商户这个平台，也感谢各位亲朋好友的鼎力支持与厚爱。我想表达这几点：
1、水果市场发展大有可为，需要更多的参与者加入做大市场大蛋糕，小的做大，大的做强
2、水果市场急需要软硬件的升级来提升产业平台
3、果富特鲜果交易中心决策人的经营理念与决心有能力打造好这个市场
4、希望各位生意伙伴充满信心参与进来，抱团发展壮大，未来都能成为独树一帜的水果业大佬
正九传媒（南昌）策划公司——江西公关活动领军品牌。正九策划传媒精于大型演唱会、歌友会等大型文艺演出，以及地产公关活动，多年来，成功策划了上千场开工奠基仪式、认筹活动、营销中心开放仪式、VIP客户答谢、产品发布会、样板房开放、开盘活动封顶仪式、媒体答谢会、年会、暖场活动、交房仪式等。
推荐第10篇：商户发言稿
各位朋友，大家好！我是来自喜临门家居·南壹加壹专厅的负责人史岩！今天是喜临门家居·安装配送中心成立的日子，是大好事，也是大喜事，在此，我首先恭祝安装配送中心红红火火，芝麻开花节节高！
今年年初，商场领导多次找我们广大商户开座谈会，讨论配送安装和售后相关工作中大家遭遇过的各种问题，就安装配送中心成立事宜广泛征求我们的意见，并初步规划了安装配送中心的发展蓝图。3月份，商场就开始着手筹建，今天，我们期待已久的喜临门家居安装配送中心正式亮相。
无论是做家具还是做建材，我们的广大商户朋友都非常清楚，在产品同质化的时代，顾客越来越看重服务水平，所以好的售后和服务对于一个品牌的发展而言，起着至关重要的作用。可是，我们又同时面临着很现实的问题：因为没有统一的标准，因为缺乏严格的监督管理机制，致使晋城的家具配送安装非常的混乱，尤其到了旺季，订单集中，对于没有固定安装工的品牌，安装送货成了老大难，商户和顾客有苦难言！
现在，喜临门家居成立了自己的安装配送中心，并统一要求、制定了价格规范和操作规范，开始对全市有安装配送需求的顾客进行高标准、严要求的服务，这无论对于我们商户，还是顾客而言，都解决了很大的问题。有了安装配送中心的服务保障，相信会有越来越多的商户愿意把自家的订单产品，交给他们去完成，也会有更多的家具精英愿意把更多的精力投入到做好售前和售中服务，让越来越多的顾客可以享受到我们喜临门家居的好产品、好服务！
最后，希望安装配送中心能认真服务好我们的每一个顾客，做好没一个细节！让安装配送中心的好服务传遍千家万户！也让越来越多的配送安装队伍向喜临门家居看齐！
谢谢！
第11篇：商户守则
上蔡县东大街新燎原澳门金街商户守则
一、为了维护广大商户的利益,规范澳门金街的经营秩序, 商铺经营人必须严
格遵守澳门金街各项管理制度及相关细则。
二、商铺承租人须持有与物业公司签订的《租赁合同》及《管理公约》，并履行
各项约定。
三、各经营者须遵守澳门金街的营业时间（夏季：9:00—21：00分，冬季：8:30
—20:30分（节假日或法定假期可适当调整），严禁迟到、早退和擅自停业，有事需请假。凡不按规定营业的，视情节轻重给予相应处罚（一次50-200元），直至解除租赁合同。
四、澳门金街坚决杜绝无人经营、一人看多店、将店铺当库房用等影响澳门金
街整体形象的现象出现。一经发现，按擅自停业处理。
五、商铺经营人员应仪表大方，衣着整洁得体，营业时间严禁在商铺门前聚集
聊天,打牌、下棋、睡觉、酗酒、赌博、不准打架斗殴、聚众闹事。
六、不得在澳门金街通道设摊位或在公共区域流动经营。商铺内货物样品不得
乱堆，乱放，以店铺玻璃门为界，不得堵塞通道及楼梯。澳门金街内禁止停放自行车、三轮车、手推车等，否则，视情节轻重给予相应处罚。
七、严禁在澳门金街内吸烟，严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品带
入澳门金街内，一旦发现，按澳门金街管理规定严肃处理。
八、不准乱扔果皮杂物、垃圾、饭盒，不准随地吐痰、倒脏水，不准乱涂乱画
及违规发放宣传品，门前实行三包；各商户生活垃圾用垃圾袋装好，每天晚上19:30会有专业保洁人员前来收取，禁止将垃圾倒入通道垃圾桶内。违反以上规定处50—100元罚款，情节严重、屡禁不止的按停业整顿或取消其在澳门金街经营资格。
九、店铺卫生一律在晚上闭场前打扫清理，严禁早上用水洗拖布、拖地，更不
允许把水洒落在公共通道；保持澳门金街清洁卫生，尊重他人的辛苦劳动。
十、澳门金街的商铺转让、转租、转借，由合同人到澳门金街物业管理处招商
部门办理相关手续，不准他人代办。
十一、其它事宜参照澳门金街管理公约执行，愿我们共同打造一个良好的经
营环境 。
驻马店市昶远物业管理有限公司
二0一四年五月一日
第12篇：商户合同
团团团购网协议编号：
营销推广合同
甲方：乙方：地址 ：地址：联系人：联系人：电话：电话：
(一) 双方间的关系
按照本协议之条款及条件，甲方委托乙方进行营销推广活动。甲乙双方均为独立的合同方。
(二) 产品/服务及限制性条件
甲乙双方同意，乙方网站团团团购网（）在上线日发布关于甲方的营销推广产品/服务（以下简称“产品/服务”），向乙方网站用户销售本合同中指定的优惠券，一张优惠券能且仅能购买一份产品/服务。双方按照如下条款制定优惠券销售规则：
1.甲方提供的产品/服务为：
具体描述及限制性条件（如有）：
2.该产品服务原价为元，乙方按照每份元的优惠券单价向甲方付
款。
3.为形成合作，乙方承诺至少销售张优惠券（以下简称最低销售数）；乙方
网站最终真实的成交数为本次推广的 实际销售张数。
4.优惠券使用有效期为自上线日起____个月。
5.其他限制条款：
每张优惠券限_______人使用；
乙方用户每人_______（可以/不可以）购买多张优惠券；每人购买的上限为
_______张；
乙方用户_______（可以/不可以）同时享受店内的其他优惠。
其它补充性条件：
_______________________________________________________________
(三) 上线日期
上线日具体日期由乙方决定，具体时间由乙方授权代表提前通知甲方。
(四) 合同生效
本合同需双方授权代表人签字并盖章。
---如果上线日乙方完成
（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同生效。---如果上线日乙方未能达到第
（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同终止，甲方和乙方均无需承担任何责任和义务。
(五) 优惠券验真
乙方用户持优惠券前来消费，甲方有义务检验优惠券的真假。检验方法同
__________。
A:网络验证：登陆乙方提供的商家后台输入用户**券或用户短信内容中的序列号和密码，验证并标记消费。
（地址：
用户名：____________；初始密码：____________）
B：团购券清单验证：按照用户打印的**券或用户短信**券内容中的序列号和密码，对照团购券清单上用户的序列号和密码，验证并请用户签字记录消费。
如果因甲方未能尽职检验优惠券真假引起的经济损失，由甲方承担。
(六) 付款金额：
本合同一旦生效，到优惠券使用有效期截止日：
如果乙方用户消费的优惠券数量多于最低销售数，则乙方向甲方支付的应
付总金额 为乙方用户 实际消费张数 乘以 优惠券单价。
实际销售张数 乘以 优惠券单价 的总额定义为“优惠券总价”。
(七) 付款方式：
本合同一旦生效，乙方将分二次付给甲方等于应付总金额的款项。
1.团购结束后第二天，乙方向甲方第一次付款，付款金额为：优惠券总价的 50% ；
2.当乙方用户实际消费张数达到实际销售张数的 40% 时，乙方在7个工作日内向
甲方第二次付款，付款金额为：优惠券总价的 50% ；
甲方的账户信息如下：
开户行：____________________________________________________
开户名：____________________________________________________
账号：______________________________________________________
(八) 甲乙双方的权利和义务：
1.甲方需向乙方提供由甲方盖章的单位资质证明复印件，包括但不限于工商登记
证明，税务登记证，卫生许可证等。因甲方资质问题而导致任何使本合同无法正常履行的结果将完全由甲方负责。
2.甲方同意，合同签署日起三日内向乙方免费提供广告文案所需的图片和文字介
绍材料。乙方负责撰写广告文案并有权对图片进行加工。
3.甲方提供的广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律、法
规、规章的规定，否则，造成的后果由甲方负责；
4.甲方不得对持乙方优惠券前来消费的用户在接待、服务方面进行歧视，需与其
他来源的客人同等接待和服务。
5.甲方必须保证参与团购项目的产品与原价产品质量一致，不得偷工减料或者更
换产品，如有此情况发生，造成的损失必须由甲方负责。
6.如果甲方在团购产品兑现期间未提供给乙方用户产品/服务，所造成的损失必须
由甲方承担。
7.为保证甲方跟已方合作顺利开展，在团购活动上线之日起，甲方在一个月内不
能与其它团购网站合作。
(九) 保密条款：
甲乙双方需为本合同保密。若任何一方泄密，应当赔偿另外一方优惠券总价的30%作为违约金，同时另外一方有权终止本合同。
(十) 责任免除：
1.因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行；
2.因政府行政行为导致乙方不能开放服务器；
3.因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常
接入；
4.因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行；
5.因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行；
6.因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。
7.基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律和其它形式
的责任。
(十一) 违约责任
因甲方未能履行本合同规定的任何义务（包括但不限于：排他、向乙方用户提供合同中描述的产品，足额的有效期，不歧视乙方用户等），且未能在乙方授权代表与之沟通后改正错误，乙方有权利扣除最高金额为优惠券总价的20%的款项作为惩罚。
(十二) 法律适用
本合同适用中华人民共和国的法律、法规和计算机、互联网行业的规范。 (十三) 可分割性
如本合同的任何条文被认为是无效的，不可强制执行的或不符合中华人民共和国的法律或与之相冲突，其余的条文仍保持其有效性及可强制执行性。
(十四) 争议之解决
本合同未尽事宜，双方友好协商解决，必要时经双方协商一致后另行签订合同补充规定。对于任何产生于本合同或与之相关的争议，双方如不能友好解决，应提交乙方所在地人民法院解决。
本合同一式两份，合同文本及合同传真件具有同等的法律效力。
甲方：乙方：
授权代表签字（盖章）：
年月日年月日授权代表签字（盖章）：
第13篇：商户手册
商场商户手册
一、商场服务承诺
维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
1、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
2、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
3、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
4、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
5、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
6、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
二、商场交易须知
1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。
2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。
3、本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。
5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
三、评选“文明商铺”条件
1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。
2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100%。
3、经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。
4、经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。
5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。
6、经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200元以上的罚款处罚。
四、商场管理条例
为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序，保护各商户及广大消费者的正当权益，特制定本管理条例，望广大商户严格遵照执行。
1、依法经营、文明经商的规定
⑴、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时
理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
⑵、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 ⑶、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
⑷、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。
⑸、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
⑹、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
⑺、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
⑻、为了保护广大厂商的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场作为公证人为商户公正。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。
⑼、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。
⑽、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
⑾、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
⑿、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。
⒀、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。
2、商场安全管理规定
⑴、商场的正常营业时间为冬季08:30~19:00、夏季08：00~21:00，在保证营业时间前提下，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。
⑵、非营业时间，因特殊情况，有商户需进入商场的，必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间，并由管理人员陪同进场。
⑶、对于清场后仍需留在商场内加班的人员，须提前向商场管理部提出申请，管理部将予以登记，并派发“临时出入证”。值岗人员凭“临时出入证”予以放行。
⑷、正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱（件）的须开具“出货放行单”。商户应事先填写“出货放行单”，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。
⑸、非营业时间，因特殊情况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和提供相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具“出货放行单”，值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。
⑹、经管理员凭单核查后发现有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。
⑺、商场内不准停放任何车辆。需停放机动车和自行车的商户，需自行配好
车锁，在商场规定的位置存放，不收取费用。如有丢失、损坏，车主自负其责。
⑻、各商户应妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。
⑼、在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象，应及时向商场管理人员及商场有关部门报告，商场将尽快协助处理。如需报警的，应及时报告当地公安部门，并保护好现场。
⑽、各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人员必须认真执行上述规定，如有违反将追究其责任。
3、消防安全管理规定
⑴、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，须与商场签订并严格履行《消防安全责任书》，保证经营场所的消防安全。
⑵、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。
⑶、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情节轻重予以处罚。
⑷、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。
⑸、商铺内不得加建阁楼，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重给予相应处罚。
⑹、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。
⑺、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的处罚。
⑻、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。
⑼、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC干粉灭火器）。 ⑽、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。
4、卫生管理规定
⑴、商场公共区域的清洁卫生由公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。
⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。
⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。
⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。
⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。
⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改
正。
⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。
5、装修管理规定
1．需要装的商户必须先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可动工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以处罚。
2．装修所需要材料及电器设备必须符合国家安全标准，施工人员必须持有相关上岗证书，方可进行施工操作。
3．装修期间商户须采取各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必须及时自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿所有经济损失外，并承担相应的法律责任。
4．装修完毕，必须经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。
5．在装修工程开始前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证金不计利息退还给商户。
6．违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重给予相应的罚款。
6、广告招牌、商品标识的管理规定
1．需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场管理部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。
2．为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商场有权制止并根据情况予以相应处罚。
3．为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，如铺位转让等。 4．为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销活动的，必须提前向商场管理部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权给予警告、清除、罚款等处罚。
5．为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。
6．商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。 7．商品摆放及通道、公共区域的管理规定
1．各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。
2．商户不得私自占用公共场地。如 情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场管理部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“公共场地占用罚款通知书”，按占用面积及天数处以租近三倍的处罚。
3．正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场管理部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。 4．商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。 5.装修申请流程及程序要点.1）装修的申请与审批.A、申请:经营户向市场综合部提出装修申请
B、经营户填写各项内容,并附装修设计方案; C、经营户聘请的施工队,须附装修公司营业执照复印件一份及装修公司资质证书复印件一份; D、装修较大商铺（S大于100M2.）场所时,需提供城市消防部门提供的装修审核意见书.2）审核与审批: A、综合部接到装修申请当日,依据“装修管理规定”的条款给予审核: 尺寸是否合理，有无影响邻近经营户； 平面布置是否合理，符不符合区域的流通特点； 相邻商铺视觉通透性有没有被遮挡； 样式风格与产品特性是否协调； 用电量有无超出区域承受度； 有没有遵守图纸审批规范；
设置内仓须提出申请，原则上商铺内不得设内仓；
灯箱尺寸、颜色、数量及设计经过市场方批准，并一定要设检修孔、散热孔； 店铺内有机电设备、设施，一定注意设计装修方案，不能妨碍其功能发挥，更不能任意加改；
装修设计是否对房屋结构,外墙立面,公共设施设备造成改动,破坏. 装修设计是否有严重的消防隐患. 是否有其它违章情况. 不宜审批情况
涉及有拆改承重墙的 涉及有消防隐患的 涉及有破坏外墙体立面的 涉及有破坏预埋管线
B、在确认装修设计不会对商场安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时, 综合部经理应当在一个工作日内给出审批意见.C、综合部经理审批同意的经营户装修设计方案应报天骄物业处复审其用电负荷量，确保商场的用电平衡（三相用电平衡）, D、综合部物业督负责将审批后的装修申请通知经营户，对需要经营户修改设计的,就告之经营户修改.E、装修申请获得批准后,综合部物业督导应通知经营户带领装修施工队一同到综合部办理有关装修进场手续.F、综合部物业督导将施工单位的,,复印一份附在.G、将装修图纸复印一套附在后.H、经营户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用.I、经营户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费。
J、施工单位应交纳一定数额的装修押金、水电费预交金和施工人员出入证件工本费；
K、综合部物业督导依据装修管理规定对经营户及施工队进行装修安全及基本要求的培训.L、指引施工队负责人到物管处保安部办理 或在购物中心综合部行政管理员处办理 施工单位负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交保安部. 保安部将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记。 综合部物业督导在经营户和施工队办理完上述手续后,应立即通知物管处的工程机电维修部开通租户水电,并告诉经营户可进场装修.3）施工期间的管理
具体分功
A、综合部经理或主管负责督导施工单位的现场施工并负责协调施工单位与保安部、工程部、其它毗邻经营户之间的沟通协调工作
B、物业处工程部主管负责监控施工单位土建,水电装修是否违章.C、物管处的保安部领班负责施工单位装修安全的监督管理 D、物管处的保洁部领班负责施工单位装修的清洁监督管理 4）商铺装修监管要点 A、施工现场施工行为规范
装修施工单位的装修许可证是否张贴上墙,现场施工有无施工现场负责人 营业时间施工现场封闭是否规范，是否能达到不影响第三者经营目的 施工现场配置的消防灭火器是否配置到位，并有明确的管理责任人 施工人员是否佩戴施工证施工
施工现场施工单位的用水、用电、排水管理是否得力，严禁施工现场乱排乱接
施工现场的水电表安装及使用是否正常，绝对禁止施工单位偷电行为 施工单位有无违规占道及消防通道是否畅通，严禁装修垃圾乱堆、乱放 B、建筑物结构规范
各经营户可以在其商铺内进行非结构变更,但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏商铺结构强度的行为.C、建筑物立面及景观
对于建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告等必须按商场的统一规划进行严格监管.D、消防规范
阻燃材料的使用按规范要求使用（A难燃、B1可燃、B2易燃） 消防系统的严禁变更与损坏（不同类型的探测器不能更换） 动火作业现场的设置保护措施（专人看火及配置灭器材） 施工现场严禁吸烟 E、公共设施管理规范
未经同意不得擅自连接公共设施,如电路、下水道等,也不得破坏水管系统、
等阻塞或削弱其有效运用. 遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等要予以处罚并及时修复（防水层：结构层、找平层、弹性层、刚性层）.F、商铺内巡查要点
进入商铺装修现场前要仔细察看图纸及审批文件,做到心中有数 进入装修现场,应按审批内容逐项检查,并应注意: ※ 隔墙:必须使用阻燃型建筑材料,如石膏板、泰柏板、空心砖等,严禁使用木板等易燃材料隔墙
※ 墙面:可使用涂料或阻燃型材料,如防火板、阻燃墙纸等,使用面板装修时需在底板做防火
※ 地面:不可损坏原地台,如有给排水管理路经过,必须做好防水,并综合部验收 ※ 天花:必须使用阻燃材料,如石膏板、矿棉板等,严禁大面积使用木板,天花高度一般在2.5—2.7米之间,如安装封闭式天花,则必须在天花上所有闸阀处预留检修口
※ 烟感:每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感(《80平方米》如间隔墙高度低于天花50厘米或以上,则可和附近的烟感共用,所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50厘米.※ 喷淋:所有喷淋管道必须油红色防锈漆.用吊码稳固安装,不准使用铁丝、电丝等悬挂,所有管路接口不得有渗、漏现象.喷淋头必须离开石英灯等高温最少30厘米,以防过热爆裂(高温93°C黄色橱房，低温68°C红色普通卖场，有效温度为68°C) ※ 电气:所有线路需套PVC管,天花上线管需用吊码固定,不能用铁丝、电丝等悬挂,更不能悬挂在消防管、空调管上.检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理,动力线路需有漏电保护,动力和照明必须分开,不得共用零线.※ 中央空调:检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作,电气按线是否正常,保温是否全面、新加的风机盘管可否轻易抽出马达,以便于清洗.检查排水管的坡度是否利于空调排水.※ 灯箱:灯箱只能用镂空刻字方法装饰,灯箱电源须加定时器,未经许可,不能悬挂招牌等在公共部分.
※ 大门:一般情况下,大门不能更换,如见有更换,需及时查明上报.G)任何违章工程必须尽快记录拍照存档(如有需要),及时上报以便做进一步行动.装修施工的竣工验收
装修施工结束后,由经营户和施工队负责人共同向综合部提出验收申请 6）装修验收: A、验收小组:装修施工单位负责人、工程部主管及技术人员、综合部经理、业务部经理及综合部物业督导。
B、验收不合格:当场指出需如何整改,签发或,整改后再验收,直到合格.c、综合部可作审批装修项目验收,涉及消防项目验收,以政府消防部门验收结果为准,并据引批核竣工/开业与否.d、装修如无违章情况按装修管理合格程序办理验收手续,如发现有违章情况，立即通知商户整改，竣工验收合格的,由综合部经理在内“完工验收”栏目签署“初验合格”,并签署姓名及日期.e、装修验收合格并使用三个月后,综合部应对装修施工组织复验,复验无问题,由综合部经理在内注明“复验合格”后,由财务部退还住户及施工队的装修押金.7）违章装修的处理.A、装修施工期间发现违章装修的,综合部应立即要求住户停止违章装修,恢复原状,并视情况采取以下方式进行处理. 批评教育. 出具限期整改. 停水停电(须报项目部经理批准) 要求赔偿损失(须报项目部经理批准) B、装修施工验收时,如发现商户违章装修的,综合部经理应对违章装修绘画 商场安全,美观造成的违害程度做出评估,并视情况征得项目部经理同意后,列清扣款数额,由财务部按以下方法进行扣款,扣款顺序为:
首先从商户装修押金中扣款.
扣完商户装修押金仍不能补偿扣款的,要求商户给予赔偿.
8）相关注意事项
A、,等档案长期保存.B、本规程作为相关员工绩效考评的依据之一.
8．营业员的管理规定
1商场的销售人员，必须是有国家合法居留的有效证件。非本市常住户口人员，应按本市暂住人员的有关规定及时办理合法居留的有关手续，必须严格执行《外来人员计划生育管理条例》的有关规定。
2、为了维护商场经营秩序，确保商业信誉，提高服务质量，商场内各从业人员应注意保持其良好形象。营业时间，如商场要求统一着装（服装由商场统一订做，各商户根据商铺的大小购置2-6套工作服，相关费用由商户统一缴纳）。不准在商场内穿背心、短裤、拖鞋。对衣冠不整，行为不雅者，商场管理人员有权对其劝说、指正、罚款，直至停止其营业。
3、导致商户被停业整顿的营业员，一律取消其在本商场的从业资格，其他商户不得聘用。
9．商户经营品牌更换的有关规定
1、商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场管理部，领取并填写《商户品牌更换申请表》。
2、在商场原则范围内部允许私自更换经营人和经营品牌，如有特殊情况应向商场管理部门申请批准后，办理相关手续。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发现，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，合同押金不退回。 10．重大事故预防及应急措施
为保护商场经营人员和顾客生命、财产安全，有效地制止事故的发生，特制定如下措施：
1．商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增强安全消防意识，防患于未然。
2．按规定配置消防器材、设施，定期进行建厂，保持消防设施齐全、正常。 3．电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头；发现电源线破皮、接口脱线或电源板破裂等情况，应立即通知工程部检修。
4．紧急情况或突发事故时，应及时报告有关部门，并在现场积极组织抢救。经营人员和顾客要沉着冷静，不要微观，听从商场管理人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。 五．商场管理奖惩条例
为维护商场的品牌形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购物场所，根据政府有关规定和工商局的有关规定，结合本商场实际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。
1．凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币50-200元、停业整顿直至解除合同等处罚。 （1）、不按工商税务部门办理《营业执照》、《税务登记》等国家相关营业手续。 （2）、擅自更改经营品种，不符合合同约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。 （3）、违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法
部门处理，并赔偿一切损失。 （4）、销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。 （5）、在商场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交公安部门处理。 （6）、未经允许，私自装修商铺活在商铺内加装其他设施者。 （7）、在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。 （8）、违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。 （9）、采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。 （10）、所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。 （11）、未经批准，连续3天或三个月累积9天不开门营业的，商场有权解除合同。 （12）、凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。 2．凡有下列情形之一者，给予书面警告、罚款的处理。 （1）。在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （2）。在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （3）。在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。 （4）。未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （5）、在商场内吸烟，打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。 （6）、在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行处罚。 （7）、在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。
注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款年度累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款年度累计达五次者或被处以停业整顿年度累计三次者，商场将解除合同
商户收到商场的“罚款通知书”时，须在下一个月度缴纳费用时一并缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一年度的宣传推广活动经费。
3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬；
1、经常关心商场的发展，积极提出合理化建议，且被公司采纳并产生较好的效果的。
2、自觉维护商场形象，积极协助商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。
3、见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行为的。
4、乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为商场带来良好影响的。
5、热情对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。
六、商户手册的解释与修订
1、本商场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护本商场及广大商户、顾客的利益。
2、各商户如对商场的管理及发展有什么意见、要求及建议的，欢迎向商场管理部提出。凡属合理要求、意见、建议，商场都将及时改正和采纳。
3、《商户手册》在执行过程中，商场有权限根据情况修订和变更有关内容并通知商户及员工。
4、商场营运过程中，新定制和补充的相关规章制度作为本手册的补充。
5、本公司保留修订权和最终的解释权。
南亚建材家居 2015年1月31日
第14篇：商户承诺书
商户承诺书
商业街2—24号商铺（海尔电器）阻止消防人员给管道做保温，因保温原因造成的一切损失，与照金村物业无关。
商户签字：
日期：2013.11.22
第15篇：商户承诺书
个体商户（摊位）经营承诺书
一、严格遵守和执行《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规及规章；依法从事生产经营活动。
二、严格建立健全经营档案，实行进、销台帐记录。
三、从合法生产企业进货，把好进货质量关。
四、绝不经营国家规定禁售的农业投入品，绝不销售假冒伪 劣、腐烂变质以及含一切违禁农药和高毒高残留农药 的农产品。违者处以商品等价值的10--20倍罚款。
五、积极组织开展农产品平价直销，减少流通环节，降低农产品价格，让利于民。
六、店（摊）诚实守信经营，所有农产品明码标价，保证质量，不短斤少两，违者处以商品等价值的10--20倍罚款。
七、认真履行门前三包卫生责任书内容，自觉搞好店（摊）前卫生。
八、自愿接受市场管理方的管理，积极配合市场管理方针对市场举办的各种惠民活动，不在市场外占道经营。
九、积极主动配合和支持农产品质量安全监管部门依法监管；依法接受农产品质量安全监管机构所作的决定。
十、若出现违法行为，依法接受监管部门的处理。
十一、不得到禁止摆摊设点的地方和占道经营，一但发现有此行为，将每次从所交保证金中扣出200元作为违章经营的处罚。
十二、承担由自身销售的产品直接引起的安全事故的一切责任。
本经营承诺书一式两份，市场管理方一份，本人一份。
承诺人：
年
月
日
第16篇：商户问卷调查表
毕节浙商城针对性调查问卷
商户问卷调查表
亲爱的商家朋友：
您好，感谢您对我们业务工作人员工作的支持与帮助，为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对我市场的认可程度，我们特开展此次商户问卷调查活动，敬请配合填写以下问卷调查表，以便我们能为您打造一个更好的经营环境及提供市场服务。（在合适的项目方框内打“√”或在横线处填写文字）
一、客户信息资料
姓
名：
联系电话：
经营地址：
经营业态：
二、客户对我市场开发的看法与意见
1．您对我们市场有没有过了解？
□有 □没有 2.有没有考虑入驻我们市场经营？
□有 □没有 □看情况而定 3.您会考虑以买还是租的形式入驻我市场？
□买 □租 □看市场政策
4.您选择我们市场经营的目的？
□目前经营不景气 □想扩大规模 □为后代打算
5.您对我们市场选择开业于2013年是否满意？
□非常满意 □满意 □尽量提早开业
6.我们市场有没有必要提供专业的管理团队来进行市场管理？
□有必要 □没必要
7.您到我们市场来经营是否会经营其它的业态的商品？
□是 □不是 □看市场要求 8.您目前的营业额产生是批发为主来是零售为主？
□批发 □零售 □两种都差不多
9.您对我们征收市场管理费收取标准的选择？（每平方每月）
□5元 □10元 □视当地市场情况而定 10.您在经营过程中是否会考虑楼层问题? □会 □不会 □视楼层业态而定 11.你对我们市场的租金收取标准的选择？（每平方每月）
□30元 □35元 □40元 12.你对我们市场应采用哪种免租政策？
□6个月 □12个月 □18个月 13.请对我们招商人员工作进行评价？
□非常满意 □满意 □基本满意
三、请留下您对我市场规划与设计的宝贵意见和建议：
招商人员签字：
填表日期：
浙商城招商部
客户签名：
第17篇：商户贺词
1、新一年的开始，值此万象更新之际，.......祝您在新的一年里身体健康，事业辉煌！
2、日月开新元，天地又一春。新年的钟声敲响，2012年的帷幕已经拉开。在这个充满希望的美好时刻，。。。。。。。。。。祝鑫城（国际）金属物流园及广大的客户朋友们在新的一年中如旭日东升，在同业中放出耀眼的金光!
3、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。恭祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，全家幸福！
4、值此2012年新年来临之际，。。。。。。。。。。。。。祝各位友人及鑫城（国际）金属物流园的所有同事在新的一年事业蒸蒸日上，新年更有新气象！
5、2011年即将过去，新的一年就要到来，过去的一年怎么看，未来的一年怎么干，。。。。。。。。。。。。。。。恭祝大家事业有成，新年快乐！
6、在2012年新春来临之际，在这辞旧迎新的时刻，。。。。。。公司向一贯关心、支持鑫城（国际）金属物流园及园区商户发展的政府领导及社会各界朋友致以新年的祝福。
7、喜迎新春继往开来，大展宏图再续辉煌。新的一年开始，。。。。。。祝愿大家阖家欢乐！财源广进！
8、新的征程在向我们招手，新的目标催人奋进。美好的前景要靠我们同舟共济、努力奋进，让我们用铿锵的誓言，用不懈的努力，共同打造。。。。。。。。。。以及鑫城（国际）金属物流园在新的一年中再创辉煌。
9、送别旧岁，喜迎新年。在辞旧迎新之际，。。。。。。。。。。祝大家事业蒸蒸日上，事事如意,在新的一年里大展宏图!
10、感谢鑫城（国际）金属物流园在过去一年里为广大商户提供的优质服务，给了我们事业发展的动力和家一般的温馨，也给了我们最宝贵的财富和最珍贵的礼物，助我们成长，使得我们在激烈的市场环境下不断大步挺进，拓展市场。为此，在这新春到来之际，。。。。。。。。。。。谨代表鑫城商户祝广大朋友们在新的一年里：身体健康，万事如意，阖家幸福，财源广进！
第18篇：商户行为准则
商户行为准则
第一条 市场商户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改；按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。
第二条 按核定的经营范围在约定的铺位内经营，做到亮证经营、人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
第三条 确保销售的商品符合质量要求。商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在商场销售。禁止销售假冒伪劣的商品和国家禁令销售的商品。
第四条 在商品交易中，遵行自愿、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，不以次充好；不强买强卖，不欺行霸市；不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。
第五条 商场内不准打牌、打毛衣、吃瓜子、赌博、酗酒闹事、携带宠物，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序；不得将学龄前的儿童带入店铺一边照看一边上班；不得在商场内做饭、洗衣、洗菜；不得使用电热炉等违禁电器。
第六条 商户遇消费者投诉或纠纷，到商场客服中心办公室协调或经政府职能部门依法处理，应积极主动配合，不得借故推诿，更不得态度粗暴并有侵犯人权的言行。
第七条 爱护商场设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉等有碍于商场环境行为的发生；不准擅自改变商场的设施和水电管线。商铺装修、广告张贴必须向市场部申报批准。自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商铺的利益和安全。
第八条 做好消防、治安安全防范工作，商户要保管好自己的钱物、单据和物品；商场内不得带入有毒和易爆物品，严禁吸烟。每日营业结束，清理好应清理的物品，切断电源，锁好柜、斗。带走现金和物品。不得在商场内过夜。
第九条 维护商场整洁，搞好铺位“三包”工作，实施垃圾桶装（袋装）；样品上货架或上铺位台面，要摆放整齐；车辆要在指定位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰。不准在商场内带养宠物；中午就餐应按商场规定执行并处理好餐饮垃圾物，不得做与商场不适宜的其他行为。
第十条 不准转租、转借和买卖铺位。转让铺位应事前向市场部提出报告，经市场部批准，工商申办证照后，方准经营。对签订租赁经营合同后超过1个月未开业经营的 ，租赁经营合同终止，由商场收回商铺，并按工商规定缴销营业执照等有关证照。
第十一条 商场商户在合同期内终止经营，应提前三个月提出报告，经商场同意，届时交清各项费用，办好设施归还手续，并向商场工商办缴销营业执照等有关证照，手续齐全后方能终止合同撤出铺位。在撤场一年后，商户可到商场办理合同担保金的退还手续。对在经营中需要更换执照户名或负责人的，须经商场同意，并报工商批准后方可继续经营。
第十二条 商户不得雇佣情况不明人员，必须按国家有关法规，制度用工；用工对象必须证件齐全，并由商铺负责人向市场部办理相关登记手续。根据“谁用工，谁负责”的原则，做好聘用进场工作人员的登记、管理、教育，并承担各项用工责任。人员变动及时办理登记变更手续，不办理登记手续的人员不予进商铺工作。
第十三条 开展文明经营活动。商户之间应互助关爱，和睦相处，不得诋毁他人商品；积极支持、配合商场开展各项服务管理工作，与商场签订规范经营的各项承诺《责任书》，交纳保证金，以实行保证金预赔制度。
第十四条 商户在经营中违犯上述规定，市场部按情节轻重和危害程度，分别给予口头警告、罚款20至200元；若违法则依法追究法律责任。必要时可按合同的约定，提前终止合同。
第十五条 对违规商户口头警告、书面警告报市场主管批准后实施；罚款处罚报市场部经理批准后实施；实施违法处理要报请总经办批准。
金盛国际家居呼和浩特南二环广场
营运管理部
第19篇：商户守则
商户守则
一、商铺承租人必须遵守国家政策及北京市相关法律、法规和市场各项管理制度及相关细则，服从市场管理者的管理，自觉维护市场经营秩序。
二、商铺承租人须持有与市场签订《xxx》，并履行各项约定。
三、商铺承租人应办理工商营业执照，将证照悬挂在指定位置，要亮照经营，经营人员须佩戴《经营卡》。
四、遵守市场营业时间（8:30——18:30），严禁迟到、早退和擅自停业，有事做到事先请假。凡不按规定营业的，视情节轻重给予相应处理，直至解除租赁合同。
五、商铺的经营范围须符合市场的整体布局与规划，不准超范围经营，不得擅自改变经营品种。商户须配合市场整体布局与规划的调整。
六、商铺要保证货源充足，不得仅摆放样品无货供应或以少量低质伪劣的商品应付场面，商铺货物的数量要符合批发的需要，质量上要求有保证，产品齐全，丰富多样。
七、市场坚决杜绝无人经营、找人代看摊、一人多摊、将铺位当库房用等影响市场整体形象的现象出现。一经发现，按擅自停业处理。
八、商铺经营人员必须做到文明经营：
1、礼貌待客、公平交易、诚实守信、热情服务。
2、遵纪守法、公平竞争。
3、维护消费合法权益，严禁出售假冒伪劣商品。
4、使用文明用语。
九、经营人员应仪表大方，衣着整洁得体，佩证上岗，营业时间不得在商铺内打牌、下棋、睡觉、酗酒、赌博、不准打架斗殴、聚众闹事，必要时，市场将送交执法部门处理。
十、经营者之间要团结互助，和睦相处。反对欺行霸市，强买强卖等不正当竞争行为。不做不正当的竞争销售，不影响其他商铺的正常经营。
十一、市场内严禁经营假冒名牌或其他侵害他人知识产权的商品，一经发现，须服从工商执法机关及市场管理者的处理 。
十二、不得在市场通道设摊位或在场内流动经营。产品样品的摆放按统一规定，不得乱放，乱堆，堵塞通道楼梯及其他公共区域。市场内不准停放自行车、三轮车、手推车等。
十三、严禁在市场内吸烟，严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品带入市场内，一旦发现，按市场管理规定严肃处理。
十四、市场内的公共设施、设备及商铺的配套设施不得随意拆改，如有损坏照价赔偿。商铺内的设施结构如有变动，需先到管理部门申请，批准后方可施工，同时交纳相应费用。消防、报警器材设备不准挪用或堆货遮挡，防火门周围不得堆放货物。每个商铺（10平方米）要配备4公斤干粉灭火器二只，并学会使用。
十五、不准在市场内或商铺内乱拉电线或违反规定使用电器，一经发现按市场规定进行处理。每天闭店时关好所有电源，以免发生事故。
十六、商铺经营者遇到火灾或其他突发事件，有责任立即报告市场管理人员，并积极协助管理人员防止灾害蔓延和制止事态扩大。
十七、不准乱扔果皮杂物、垃圾、饭盒，不准随地吐痰、倒脏水，不准乱涂乱画及违规发放宣传品，不乱堆放物品，保持市场清洁卫生，尊重他人的劳动。
十八、商铺转让、转租、转借，由承租人本人到管理部门办理相关手续，并缴纳相关费用，不准他人代办。十
九、依法纳税，按时交纳租金、物业管理费等相关费用。
2012年5月18
第20篇：商户发言稿
各位老板下午好：
今天是新二中批发市场认购商铺，也是各位老板期待已久的大会，我叫陈胜珊，代表荷城花园商家发言，感到十分荣幸，关于大家在新二中投资和发展，是看清了形势，认
准了商机，还有新二中有政策扶持。并且投资少，风险小，是赚大钱的好机会，你们是久经商场的老将，还有一定的经营头脑和智商，希望大家不要错过这次好机会！
谢谢
