收费站季度工作汇报
推荐第1篇：收费站季度工作总结
收费站季度工作总结
20xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结**年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了**年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署 备战春运
根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习建设队伍
为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理 完善制度
为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。
四、文明创建 不断深入
继**年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，**年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。
五、措施得力 保障费收
我所在**年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2005]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。
1、加强文明创建，提高服务水准
我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。
2、加强稽查力度，净化收费环境
一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
六、杜绝事故 安全生产
“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。
目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。
推荐第2篇：收费站工作汇报
收费站2009年第一季度工作汇报
2009年第一季度，在公司领导下，在各个部门的大力支持下，**站第一季度取得良好开端。完成收费额*万元，完成第一季度计划比例的*%，比上年同期增长了*%。我们具体做了以下几个方面的工作：
1、召开了年度工作总结大会，对2008年的收费工作进行了总结、分析和上报，以及完成了各项优秀申报、数据统计以及报表装订等工作，并制定了2009年工作计划。
2、春节期间，为保证日常收费工作和管理工作有序开展，营造良好的节假日气氛，给员工温馨的工作环境。我站积极组织节日活动，如联欢会、会餐、放烟花等，让员工感到了节日的快乐。同时，加强了安全巡查，尤其是对外来人员进行询问，对进出站人员必须登记。对办公室、寝室、厨房等电器设备进行安全检查，确保无安全隐患。加强员工安全意识教育，妥善保管好现金、票卡及个人贵重物品，注意交通、饮食、用电等安全事项。加强后勤保障工作，储备了充足的食物，在春节期间加强了伙食质量，让员工也有家的享受，保障员工度过了一个平安和谐的春节。
3、2月9日，全线收费员工代表在公司管理中心参加了营运部组织的全线收费业务交流会议。会上，听取了各站收费情况及工作经验以及公司关于营运工作的相关规定。通过交流学习，进一步增强了业务技能，学习到了先进经验，认清了自身的不足，为我站下一步更好的开展工作打下了良好基础。
4、对实习生的食宿和学习培训进行了合理安排。在生活上给予无私关怀，在工作上给予严格要求。本着对实习生负责的态度，我站按照公司要求，加强了对实习生的严格管理，在实习生熟练掌握理论知识的前提下，安排实习生跟班学习，进一步掌握实践操作。通过理论学习，实践操作等方式让他们提高业务技能，并能单独上岗操作。
5、3月，根据公司对收费站人员调整的要求，及时完成了收费站人员调动及岗位调整工作，对新到员工的班次进行了安排，加强对大广北顶岗员工的考核和管理，尤其是规章制度的学习和安全教育，让他们尽快适应新的工作岗位和环境。目前，新到员工基本能够适应新的工作环境，能够独立上岗操作。
6、3月10日，收费站职工代表参加了公司组织召开的一届二次职代会暨2009年工作会议。会上，听取了公司总经理***同志的工作报告、2008年财务预算执行情况和2009年财务预算草案报告以及公司党委书记***同志的讲话。会后，我站组织员工认真讨论学习会议精神，认清收费形势，制定了工作计划，为实现公司预期目标而奋斗。
7、在公司党委及第五党支部的组织下，组织收费站党员及入党积极分子开展深入学习科学发展观活动。通过学习，努力做到科学发展的思路上水平、领导科学发展的能力上水平、加强企业管理的各项工作上水平、应对市场变化抢抓发展机遇的敏锐性上水平，企业党建工作上水平。为全面提升企业核心竞争力，确保企业又好又快、力争更好更快地发展而奋斗。
8、进行季度安全检查工作，加强对员工安全教育，提高安全防
范意识。重点加强了“三防”，落实了消防器材，对过期和损坏的灭火器和消防水带进行了更换；加强收费亭和现金解缴的安全措施；加强车辆管理，对驾驶员进行了培训和安全教育；加强对水电设施检查，确保无故障、无安全隐患；组织了收费站员工学习《员工应急指南》和规章制度，加强安全教育，全面提高员工安全意识和防范安全事故的能力。
9、根据公司一届二次会议暨2009年工作会精神开展了“建设节约型收费站”活动，向站内员工发出倡议，提倡“空调调低一度，电话少打一个，电灯少开一盏，汽车少跑一趟”，杜绝长明灯、长流水、铺张浪费现象。对于高杆灯和路灯采取加装分线控制开关，根据需要间隔开灯和单环照明。对于空调、热水器、电冰箱等大功率电器采取定时开放，将蒸饭车等耗电设备更换为节能实用的电饭锅。 严格执行经费预算和核算制度，加强办公电话的管理。建立派车制度，合理安排，将需出车办的事集中统一办理，有效减少出车次数，节约用油量。
在本季度我站自测评分100分，请公司领导在检查工作中给予批评指导！
推荐第3篇：收费站工作汇报
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务苏州市高等级公路管理中心于2004年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证 “畅、洁、绿、美”， 苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。
6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度，确保政令畅通。
四、目前面临的工作难点和主要矛盾高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在：
1、文明收费站创建与站点建设规模的矛盾文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施，必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发现代管理理念，还必须配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培养一支高素质、技术过硬的队伍，加强了对岗前的培训，一般包括了军训、理论学习、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模控制还停留在几年之前，已远远不能满足上述各项目的资金需要。
2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾随着《收费公路管理条例》的贯彻实施，对收费公路的养护提出了更高的要求，公路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要达到高速公路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前，低成本养护不利于养护的良性循环。
3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾公路规划网的构建，特别是市域高等级干线公路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在公路未交工验收取得省人民政府同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。
4、收费公路权益实施与非盈利性质的矛盾《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、广告经营权和服务设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢？目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应该是支持和鼓励。在下一阶段的工作中，高等级公路管理中心将继续围绕公路工作会议精神，坚持三个代表重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以服务于经济社会事业发展、满足人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满意为标准，创建收费公路管理新形象。
推荐第4篇：收费站工作汇报
高瞻远瞩 求真务实展示收费管理新形象
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务
苏州市高等级公路管理中心于2004年
3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。
苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚
北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理
苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维
推荐第5篇：收费站工作汇报
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务
苏州市高等级公路管理中心于2004年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。
苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚
北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要
求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理
苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证 “畅、洁、绿、美”， 苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。
6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度，确保政令畅通。
四、目前面临的工作难点和主要矛盾
高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在：
推荐第6篇：收费站季度工作总结（材料）
第四季度工作总结
尊敬的各位领导和同事：
以下是我对本季度工作的总结。
一、在思想方面
在思想上，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。继续深入学习科学发展观，深刻领会“创先争优”活动开展的深远意义，弘扬创先争优精神。同时，不断加强自己的廉政学习，强化廉洁意识，在执法工作中始终坚持公开、公正、公平的办事原则，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、在工作方面
我严格遵守各项管理制度，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。准确、及时填报各种收费报表、审核收费员的报表以及填写各种表格和台帐，同时做好本站票证的领取、发放、核销和清点工作，每日交接班时认真清点废票票据并做好废票登记，发现问题后及时向站长及收费科汇报。此外，对于站上的办公用品、日常零星开支、伙食团账目等我都认真验收并做好记录。根据政策要求，中秋节和国庆节双节期间对7座以下的机动车免收路桥通行次费的精神。我站紧急召开站务会，对全站员工传达政策规定和学习免费车在电脑上的操作流
程，确保节假日期间司乘人员安全、快速、愉快的通过我站。在节假日期间我及时与收费员沟通了解，及时有效的解决突发问题，加强员工礼仪礼貌和日常行为的规范，我站无一例投诉。每天不定时组织人员排查票亭和收费站周围安全隐患，保证过往司乘人员和本站工作人员的安全。在党的十八大召开期间，我站组织员工学习十八大报告中提出要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。不断的学习、学习、再学习。强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。切实提高全体执法队伍的整体素质，将报告精神贯彻到工作中去，更好的强化自身素质。12月11日参加了路桥处组织的管理监察支队行政执法人员培训，在培训期间认真学习市政行政管理法、行政执法行为规范、一般程序制作与规范和收费相关的法律知识，课后认真与同事们交流和讨论，确实让知识学以致用。通过这次学习增强了自己的工作责任感和使命感。在以后的工作中我会以积极向上的精神，投入到工作中去，发挥好模范带头作用。
三、存在问题及计划
我在处领导及站长的关心、指导、帮助下顺利完成了各项工作，但我也深知自己还存在不足之处，例如业务能力还不强，有时做事不够仔细，今后，我一定认真克服缺点，做好各项工作。
推荐第7篇：收费站季度工会工作总结
收费站季度工会工作总结
一季度分工会工作在上级工会领导和关心下，紧紧围绕征费任务和车道安全畅通，深入持久开展文明收费、优质服务工作，认真收集职工的意见和建议，努力为职工排忧解难、解决实际困难，尽可能的创造安全、舒适的工作环境、生活环境，较好的完成了各项工作。现总结如下：
一、注重工会自身建设，工会职能得到发挥
1、工会自身建设是工会做好各项工作的基本保证。我站分工会重视加强自身建设，全面履行职能，深入职工之中认真听取职工心中的意见和建议，及时掌握了解职工思想动态，真正发挥工会联系职工群众的桥梁和纽带作用。二月初我站 名职工代表以高度的主人翁责任感积极参加管理处第二届第三次职工代表大会，讨论并表决通过了《管理处处属各单位定编及分配改革方案》和《高速公路管理处实施的通知》。
2、落实职工群众的知情权和民主监督权。我站实施民主管理，充分发挥工会的监督作用。工会伙食审计小组每月按时对伙食质量、费用进行审查，审查结果上榜公布，并在伙食费用公开的基础上，继续加大管理上的透明度，实行站务公开制度，设立意见箱，公示栏，对站重大决定、征费、财务等方案执行情况、站经费使用情况、廉洁自律等情况及时予以公开，保证职工的知情权，接受全站职工的监督。
3、认真收集职工意见和建议。我站分工会充分认识到，只有为一线员工提供优质的服务，才能使一线员工以饱满的精神状态、愉快的
1 情绪为司乘人员服务。工会认真收集职工关心的热点、难点、焦点问题：我站对年度年终奖金发放进行张榜公布，经调查职工表示满意；对《管理处处属各单位定编及分配改革方案》进行讨论，大家对设立一线岗位补助，提高一线收费员待遇表示积极支持，但希望不减少稽查、监控员现有的待遇，对设立的补助希望是按当班人员补助而不是按车道进行补助；职工非常关注住房建设情况，经调查摸底，职工购买意向积极。
二、深入持久开展文明征费、优质服务工作
今年初我站根据处党委的要求，将文明征费、优质服务作为征费工作的常态来抓：
1、从思想上改变职工的观念。我站文明优质服务活动获得了荣誉，创建了自己的服务品牌，职工也得到了一定的实惠。那么，今年活动变成了工作常态，原来的奖励取消了，一些职工思想上出现了波动，站里通过春节团拜会以及站务会，给职工讲此项工作深入持久开展的意义，让大家能够真正体会到长期坚持不懈开展是高速公路征费管理的必然趋势。
2、从制度上进行管理。我站根据实际情况和处党委的要求，制订了《站文明征费、优质服务工作制度的补充规定》。该规定执行对象为全站职工，包括一线职工和行管人员，并分为班长的现场管理、监控员的现场监督和稽查队的现场和调看录像资料检查、站领导的现场和录像检查三个部分。有机地将收费员、监控员、稽查队员以及稽查队长、监控班长的责任捆绑在一起，哪个环节有问题就追究当事人的责任，其负责人和监督人负有一定的连带责任。
3、开展向**同志学习活动。我站职工**是我处文明服务工作中涌现出来的突出典范，在管理处文明收费优质服务技能大比武中夺得3次一等奖，同时被评为全省高速公路文明收费优质服务先进个人和管理处度先进个人。局长看到**同志的先进事迹后做出批示：全系统的收费员和从事营运管理的同志都要向他学习，学习她勤奋工作的敬业精神、学习她真诚微笑的奉献精神。在“三八”妇女节前夕，经省高管局党委批准，**同志聘用为正式职工。希望我站全体职工向她学习，在今后的工作中将文明优质服务工作做得更好。
三、积极开展工会活动
为协调周边关系，营建良好外部氛围，感谢我站站区外围住户，对我站工作的支持和谅解，站支部代表全站职工对周边4户家庭，进行了节日的慰问，给每户送去了为数不多的？？元慰问金，致以节日的慰问。通过走访慰问，加深了收费站与周边群众的感情，有利于创建更加和谐的工作环境。我站职工反映自来水水质不好，为解决我站职工喝水问题，站部与周边农户协商，安装了抽水泵从农户家中井内抽水饮用。一季度在管理处的支持下，我站新来的员工发放了统一的床上用品，在总公司以及管理处的帮助下，我站办公室添置了两台电脑，活动室配置了一台跑步机和更换了乒乓球拍、羽毛球拍，阅览室增添了价值两千元的书籍等，极大丰富了职工的业余生活。
我站响应处工会号召联合收费站开展了为期四天的拓展活动。“破冰”仪式、“盲人方阵”、“驿站传书”、“领袖风采”、“信任背摔”、“勇气呑火”等一系列的拓展项目并取得了很好的较果。拓展期间管理处工会主席曾亲临我们活动现场，对同志们的这种精诚合作，相互配合，
3 努力拼搏的团队精神给予了充分的肯定，极大的鼓舞了同志们的士气。
四、坚持抓好计划生育工作
我站分工会一直来把计划生育作为头等大事来抓，根据上级部门对计划生育工作的具体要求和计划生育工作在我国的重要性，站分工会积极配合、严格要求，把它列在了征费同等的位置。我站年轻未结婚的职工较多，计生专干及时对新进员工进行计生登记制定职工个人“计生档案”。平时以宣传、学习、谈心等形式教育和督促青年职工晚婚晚育，用贴心育人的话语帮助他们树立正确的人生观和世界观，正确对待个人婚姻；对已婚年轻职工则帮助他们树立只生一个和男女平等的观念，做好节育工作。一季度出计划生育宣传专栏一期，及时组织已生育职工办理独生子女证。
总的来说，我站分工会一季度较好地完成了各项工作，也为完成全年工作任务开了个好头，在今后的工作中，我们将再接再厉，继续为职工办实事、办好事，努力完成全年工会各项工作任务。
收费站分工会
推荐第8篇：季度工作汇报
进入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、工作内容：
1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；2.接听、转接电话和接待来访人员； 3.负责设计部门的电子文件收发； 4.负责传真文件的收发；
5.负责公司公文、信件的分送；
6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作；7.做好会议纪要；
8.负责公司生活用品的采购工作；
9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；10.统计每月考勤并做工资表；
11.统计每日用餐人数并做进餐统计表；12.其他工作等。
二、工作汇报
行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。 1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作； 2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
这两个月的工作总结主要有以下几项：
1、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;
(2)工作区域的卫生管理及执行;
(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;
(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;
(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;
(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换; (9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
时光如梭，转眼间已至2009年下年半，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。前两天，接到领导通知，要求我写一份行政工作总结，下面，我将2009年上半年个人工作总结如下：
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
C、能够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说2009年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好09年下半年工作计划，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧。
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2009年上半年工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
该信息出自应届毕业生求职网YJBYS.COM：http://www.daodoc.com
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
六、下一步工作。
工作总结
二、
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
三、工作内容
负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。
负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。
打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。
下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。 领导安排交付的其他工作。
在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落
四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
推荐第9篇：季度工作汇报
年初，项目部以提升管理为载体，紧紧围绕“质量年”活动这一主线。积极优化思路、创新方法，各项工作取得较大成效，整体经济呈现稳步上升态势。现将我项目部2011年上半年的具体工作情况汇报如下：
1、进一步完善内部规章管理制度。
针对项目部人员少、任务重、业务量大等情况，制定了科室工作制度和工作制度，按照各科室的职责及工作制度，明确工作责任制度，工作人员严格按照职责分工，做好各项工作。
2、进一步提高项目部人员素质和专业水平，重视人才的培养。
召集员工、队长组织召开了“项目部质量年活动动员大会”深入贯彻质量活动精神，为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识，制定了“学习提高工作质量”教育方案，组织大家认真学习动员大会思想。
3、加强现场检查，实行工程质量责任制。
加强工地现场管理，各基层队伍作为重点监控，做到预防为主，根据2012质量年活动方案，贯彻质量要求对施工队伍定期不定期进行监督、检查，确保工程质量，对关键部位严格监管。
第一，强化责任管理，提高科技发展和全员质量意识。进一步理顺技术质量管理体制，健全各级责任制，完善工程技术、质量管理制度和激励机制，严肃事故责任管理，加大对造成质量事故的单位和责任人的处罚力度，实施质量事故问责制。
第二，强化工程质量管理，提升公司工程质量管理水平。健全质量管理体系，强化对分包队伍的质量控制，规范施工行为，进一步加大对在建工程质量监督检查力度，坚决杜绝质量事故。
第三，强化施工管理，完善施工管理制度，提高工程项目管理水平。完善各类工程管理台帐，编制网络计划，建立重点工程巡查制度。深入施工生产现场。
第四，强化人才建设，全面提高技术和质量管理人员的业务技能。加强专业技术培训，做好对质量管理人员技能的培训，通过学习、交流，提高工程质量管理水平。
一、提升服务水平。
二、提高安全意识。
三、提高工程质量。
四、提高管理能力。
五、团队建设。
六、员工福利待遇方面等，六个方面进行“建言献策”。
在今后的工作中也积极响应质量年活动，强化质量管控，规范施工操作，明确管理责任，规范质检流程，加强技术管控, 切实提高施工质量。
推荐第10篇：收费站党支部工作汇报
收费站党支部工作汇报
XXXXX党支部隶属于xxxxxx党总支，支部现有在岗职工50人，正式党员11人，入党积极分子1人，xxxxx党支部在上级党委、处总支委的正确领导下，认真学习贯彻党的十九大会议精神、***系列讲话，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，抓住深入开展“**”主题教育这个契机，全面推进党的思想、组织、作风建设,现对近期工作汇报如下：
一、加强党组织建设，充分发挥党组织的政治核心作用
坚持向上级党委看其对表，在思想、组织、行动上与党中央保持高度一致，认真贯彻执行上级关于基层党建工作的决议、决定和部署，严格进行贯彻实施。认真落实“三会一课”制度，积极带头参加党内组织生活，增强党内生活政治性、原则性、战斗性，严格落实集体领导、民主集中、会议决定程序，全面执行民主集中制度，发扬党内民主，不搞一言堂。坚持党建工作与单位重点工作一起谋划、一起部署，坚持党员大会、支部委员会议事制度，确保将党建工作和业务工作一起商讨决策，健全集体领导民主决策机制。把“**”主题教育与日常工作有机融合，并开展了党组织书记讲党课、重温入党誓词、党员“佩戴党徹亮明身份”活动、党员阅读红色经典，全面推进“**”主题教育扎实开展。同时我们要求每名党员同志充分发挥模范先锋带头作用，在各自岗位上勇挑重担、勤干实干、以点带面，推动全支部各项工作稳步向前，树立良好的党员先锋作用。
二、加强班子建设和职工队伍思想政治教育，增强凝聚力和向心力
今年，我支部面临人员少车流量大的局面，再这种情况下如何保证队伍的稳定和各项工作正常有序地开展，这是我们所面临的一个实际问题，为此，我们决定从以下几方面入手：一是加强领导班子的思想作风建设，要求党员干部在工作中以身作则、率先垂范，正确处理好工作关系。通过佩戴党徽、设立党员先锋岗、成立志愿者服务队等形式，把党员形象摆在窗口，亮在一线，切实发挥党员的先锋模范作用。二是教育全体党员干部牢固树立为职工服务的宗旨，一切为大局出发，以集体利益为重，努力造就一支敢打硬仗、敢于拼搏的党员队伍。三是继续弘扬“铺路石”精神，弘扬干一行、爱一行、专一行的敬业奉献和团结协助的团队精神，广泛开展争先创优和先进个人活动。三是正确引导职工明确收费工作和自己肩负的责任，提高自身对收费工作的认识，从而发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，把心思和精力放干事创业上，有效的提高职工队伍的凝聚力和战斗力。
三、密切结合收费工作实际，切实加强党风廉政建设
党支部从提高廉政自律意识入手，以理论教育为主，围绕收费中心工作，坚持标本兼油，注重预防的方针，一是通过认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等的文件书籍，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立竖固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十九大会议精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力，端正思想作风和工作作风，并以身作贵、廉洁自律。加强职能监控、民主监督，运用警示训减、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，很抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。三是以廉政教育月为契机，使广大职工理想信念更加坚定，上下形成了解放思想、履职尽贵攻坚克难、争先争上的良好氛图。在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。四是切实抓好领导班子、党员同志的思想政治学习，把抓好理论学习做为党员干部思想政治建设的重要内容，加强党员的理论学习和教育培训，在学习教育内容上，进一步增强了政治性、思想性和知识性，认真做好笔记，收到了较好的效果。
四、加强工会和共青团建设，为收费中心工作服务
在党支部的领导下，团支部号召广大青年团员职工积极投身于“讲文明，树新风”志愿者服务活动，共创和谐站区，以实际行动诠释雷锋精神，深化和发展学习雷锋活动。为提高全民素质，我站成立志愿者队服务伍，开展“学雷锋精神、为人民服务”活动，开展“扬雷锋精神、建绿色高速”义务植绿活动，組织全站职工集中学习《雷锋精神学习读本》活动，与日常工作、业余生活、社会活动提高职工良好的道德品质和文明行为，打造一支“四有”队伍，形成良好的行为习惯，培养高尚的道德情操。
五、加强精神文明建设，做好“双争双创”工作，巩固行业文明形象
继续抓好行业精神文明建设，全面提升我支部文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在现固去年诸多荣誉的基础上。坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。积极开展“行业争先、岗位比优”、“文明示范窗口”的创建活动。积极开展“双争双创”活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道工作，营造浓厚的气氯，并且成立了相应的工作小组，把工作内容细化，使双创工作能够深入人心，扎实有效地开展。
今后，我们将进一步夯实思想能力基础;加强党员队伍建设，进一步夯实组织基础;狠抓党风廉政建设，进一步夯实作风基础;加强精神文明建设，进一步加强党的自身建设，争取在明年，使各项工作再上一个新台阶。
第11篇：收费站路政工作汇报
2005年青梅收费站路政工作汇报
尊敬的各位领导：
你们好，青梅收费管理站全体职工向检查组各位领导的到来表示热烈的欢迎，青梅收费站路政中队在处路政科及站领导的正确领导下，顺利地完成领导交办的各项工作任务，下面将路政工作汇报如下，请各位领导予以指正：
一、基本情况
青梅收费站组建于2003年9月26日，公路等级为一级公路。管辖路段41.2公里，其中互通区匝道2公里，主线39.2公里，路政执法人员7人，公路沿线共有大、中、小桥梁14座，涵洞56道，平交道口54处，沿线交通标志110块，
二、取得成绩
截止2005年1月1日止11月20日，青梅站路政中队共处理各种路政案件113起，索赔金额为93800元，结案率达100%，路产设施完好率达100%。
三、建立信息网络
青梅站路政中队与养路工建立了路产损坏举报网，由于青梅站管辖路段夜间肇事率较高，经常发生
车辆肇事逃逸的现象，为了减少车辆肇事逃逸现象的
发生 ，青梅站路政人员向公路沿线村民和过往司机发
放“联系卡”，如遇到夜间肇事车辆损坏路产的行为及
时与我站路政中队联系,减少了不必要的经济损失。
四、全力以赴抓好宣传工作
为了加强广大村民及司乘人员的法律、法规意识，青梅
站路政中队先后到公路沿线村屯宣传有关法律、法规,并以
座谈的形式向广大农民朋友宣传有关法律、法规。我们还与
镇、乡、村的领导取得联系，并用村里的广播喇叭进行宣传，
对于不理解的村民我们给予了耐心的讲解，让村民懂得更多
有关公路法的法律、法规，有效地预防了事故的发生。截止
2005年11月1日青梅站路政中队共散发宣传单40000余份，
受宣传的村、屯达8个，受宣传的人数达25000余人。悬挂
条幅8幅,彩旗50余面，出动宣传人员15人，出动宣传车
30余台次。
五、全面提高路政队员的业务素质和思想素质
进一步加强政治理论学习和业务学习，路政中队
队员深知熟练的业务技能是提高工作质量、工作效率
的前提和基础，尤其是在当前公民法律意识不断提高
的今天，更要求我们每位交通行政执法人员要严格执
法、热情执法。青梅站路政中队除了坚持每周不定期
的业务学习外，还组织相关的人员进行业务知识考试， 组织人员到同行业先进单位交流经验,全面提高了路政中队的执法水平。
1、周五下午为路政中队学习日。主要学习在执法过程中需要掌握的法律、法规和规章制度，在学习中充分做到理论联系实际，多学一些典型案例，迅速提高路政人员的办案能力。
2、定期到同行业先进单位去学习，借鉴其经验弥补自己的不足。
3、加强业务学习的同时，还要加强每位路政队员的思想素质教育。在每次学习之前，找一些值得我们学习的典型人物或事件来宣读，从而提高路政队员的思想素质。
六、严格执法、不殉私情
青梅收费站路政中队在执法过程中，在保证有法可依、有法必依的前提下，加强了执法的严格性，尤其是针对逃缴过路费的车辆，青梅站路政中队不讲“人情”、坚持原则、按章办事，秉公执法，使逃缴过路费的车辆得到了相应的处罚。
七、全面部署综合治理工作的顺利进行
我站在思考和处理社会治安问题时，全盘考虑，统筹安排，充分发挥、动员社会各方面的力量，齐抓共管，通力合作，
在“打击、防范、教育、管理、建设”几个方面狠下功夫，积 极消除产生违法犯罪的原因和条件，建立良好稳定的社会治安秩序，保障收费工作的顺利进行。
八、工作中存在的不足
1、
1、巡逻时不够认真，细致。发现的问题有些还是没有及时地解决。
2、内业档案建设还需进一步完善。
九、下一步的打算：
为了更好的完成以后的工作，结合工作中的不足，以后工作主要做到以下几点：
1、每天上道巡查不少于三次，巡查完毕后，及时填写巡查记录和交接班记录。
2、对拉煤不盖苫布、污染路面、非法乱设道口、乱设广告牌匾等违法行为，我们更要常抓不懈。
3、路政队员上路时要作风严谨、着装整齐、并佩带胸卡，要做到严格执法、文明服务。
4、加大雨、雪、雾天巡查力度。
5、在执法过程中，坚持“以人为本”，优质服务的原则。总之，在过去的几个月里，我们虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。我们全体路政队员会继续加强业务知识学习，树立一个良好的鹤大人形象，为交通事业的发展而奋斗！
以上汇报，有不当之处，请各位领导批评指正。
谢谢大家！
2005年11月1日 青梅收费站路政中队
第12篇：高速公路收费站工作汇报
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2006年高速公路收费站工作汇报
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况
（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十六届五中全会召开以来，1
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我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长2
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办公会研究，集体讨论，民主决策。
三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况
我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。
（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、3
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票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。
（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
（三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站4
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组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
（四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近30万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的5
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乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。
（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不6
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断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。
三、二○○七年工作目标
二○○六年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。
二○○七年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未通车，我站作为全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局二○○五工作目标既“十一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好7
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征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。
二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。
五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。
六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨8
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刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。
七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。
以上，是我站2006年工作简要回顾和2007年工作思路，请大家评议。
谢谢大家！
9
第13篇：收费站稽查工作季度小结
2013年二季度回隆站稽查工作小结
2013年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将2013年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。
二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计270次，抽查收费员810人次，抽查监控图像135小时。
在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。
1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。
2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。
3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。 存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
回隆收费站
2013年6月18日
第14篇：某收费站1季度工作总结
学习收费站2016一季度汇报材料
（2016年4月1日）
2016年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造“畅、洁、绿、亮、美”优质文明服务为目标，严格按照 “应征不免，应免不征”的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，确保站部各项工作高效运行。现将有关工作情况简要总结如下：
一、征费基本情况
根据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收额10045499.05元，完成管理处下达42464000 元年度目标任务的 23.7 %，比上年同期减少2.56% ；进出口总流量为 210867 台，其中入口106993台，出口103874 台。
认真贯彻落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行 2076台，减免金额 647103元；免征车 274台，减免金额 11424 元。
二、运营管理工作开展情况
第一，强化员工管理，提高服务水平。
一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力
1 所能及的帮助。3月份深入开展“文明服务规范月”活动，全体员工驻站1个月，从一句“您好”开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次纠正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展“提倡文明出行，拒绝车窗垃圾”活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。
二是教育和引导监控、稽查和机电设备管理人员增强责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆；用心巡视巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力，从而为提升站部一线形象、提升高速通行能力、净化收费环境服好务。 第二，加强队伍建设，夯实运营基础。
一是积极筹备青年文明号创建工作。在2015年争先创优活动基础上，我站年初便制定出详细的活动实施方案，以市级“青年文明号”为目标，进一步推进文明创建工作， 3月份站部例会对该项活动进行了具体的安排部署，目前已经开始运作。
二是充分发挥工、青、团组织的桥梁纽带作用，积极组织开展健康向上、丰富多彩、形式多样的文娱活动，如登山比赛、篮球、羽毛球、乒乓球及唱K比赛等，以满足基层员工释放身心的需要，提高员工创造力，增强干部职工的凝聚力和团队战斗力；计划生育工作扎实到位，各类资料数据统计齐全。
2 三是与时俱进，开拓创新，充分发挥文化推动力的作用，积极引导职工树立树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，建立学习制度，以创建学习型收费站作为新一轮文化建设的目标。
四是始终将品德教育与岗位争先创优相结合，用多种方式促进员工队伍建设。本季度根据完成目标任务的需要，站部组织员工从文化素质、业务水平、服务水平和服务意识等几个方面举办了3次培训，将站部、班组、员工个人学习有机结合，旨在引导员工立足本职，爱岗敬业，勤学善思，争创一流，为站部运营管理工作顺利开展奠定良好基础。
第三，加快三园建设，助推站部发展。
围绕“绿化好、美化好、净化好”的三园建设目标，高标准、严要求地进行全面建设优美、文明、和谐的高速公路收费站，让员工们吃好、住好、心情好，继而工作好。自1月份开始，我站在原有绿化资源重组整合的基础上，制定出院区绿化规划设计草图，邀请管理处专业园林绿化人士实地指导，对院区绿化进行整体改造，目前已有7棵杨梅树在我站扎根，站区绿化植物覆盖率达到90%以上；此外，站部种养成果显著，菜地里的果蔬和养殖房的家禽不仅改善了员工的伙食，还能为站部每月都有伙食结余。
第四，狠抓安全生产，促进和谐稳定。充分认识安全生产工作重要性、长期性和艰巨性，持续抓好安全生产，我站特别提出了构筑安全生产平台的多项保证措施，即：继续加强全员安全生产教育和培训，做到人人懂安全生产；全面落实安全生产目标责任制，与每位员工、各个班组签订安全生产目标责任书，使每个员工都有明确的安全生产责任，每个环节都有明确的安全生产规定；加强安全生产监督管理， 3 定期开展安全生产大检查，超前做好事故隐患的排查整改工作，从源头上预防，从细微处治理，确保消除事故隐患；建立健全应急预案体系，确保预案的可操作性，保证在关键时刻应急管理体系能够拿得出、用得上、靠得住；加大安全生产考核力度，切实发挥安全生产考核机制的作用。
第五，其他各项工作齐头并进。健全相关制度，加强财务管理，严格审批把关，有效地堵住了管理漏洞；开源节流，确保各项包干经费得到有效运转；厉行节约，严格控制各项经费支出，积极开展了节约型站部创建活动；加强车辆管理，保证了公务用车规范安全；进一步加强了站部软件、硬件建设，为职工营造良好的生活工作环境。
三、目前存在问题
第一，人员紧张问题，我站作为省界站，建议能4人一个班，才能保证正常工作的开展。
第二，车道顶棚灯已坏，无法更换。我站地处山区多风，集中在X14道，X15道顶棚灯熄灭多盏，站部无法更换。
四、下季度工作计划
（一）围绕一个重点。围绕管理处下达的年度目标征费任务这一重点工作，继续抓好文明优质服务，进一步优化征费环境，切实提高实征率、降低误判率和差错率，全力以赴堵漏洞，保增收。
（二）发挥两种作用。一是加强党团建设，提高广大干部职工的思想政治素质，增强党性修养和廉洁自律意识，充分发挥基层党团组织的战斗堡垒作用。二是加强对征费班组建设内容、方式和考核等方面的管理，调动工作主动性和积极性，增强班组服务意识，努力提高 4 服务水平，推动文明窗口建设，充分发挥征费班组建设的“源头”作用。
（三）做好三项工作。一是继续抓好安全生产不放松，以“安全生产月”为契机，大力开展形式多样的宣传活动, 进一步强化职工安全生产责任意识，督促员工全面学习和深入了解道路交通安全相关法律、法规，营造良好的安全生产工作环境和安全文化氛围；二是加强站部计划生育管理工作，结合目前女职工生育处于高峰期这一现状，加大职工对计生政策性规定等知识的学习力度，做好职工婚姻及生育基本情况的摸底排查，并不断完善充实计生相关台帐及档案，确保计生政策落实到位；三是继续深入开展文明单位创建活动，根据上级有关创建工作精神，结合站部实际，进一步完善创建工作考核办法，将创建工作中粗线条的机制进一步量化、细化，提高创建工作效率，促进运营管理工作水平再上新台阶。
学习收费站 二〇一六年四月一日
第15篇：季度安全工作汇报
季度安全工作汇报
一、加强领导 精心组织
按照市处2008年度安全工作的总体安排和部署，为加强安全工作的领导，对原有的安全领导小组进行了调整，设立所安全领导小组办公室，印发安全工作职责，季度安全工作汇报。进一步将各项安全工作落实到实处，实行主管领导总负责，分管领导抓落实，分工明确，责任到人到岗。始终把安全工作作为全所工作的重中之重，长抓不懈。确保所辖区范围内港口及从事水路运输行业的生产安全。
二、开展安全生产宣传
为使安全观念深入人心，更好的将各项安全工作落实到实处。我所在上季度安全工作的基础上进一步加强有关安全生产教育，邀请专家来我所进行现场授课，提高全所干部职工的安全工作意识。根据上级主管部门的要求开展“安全生产月”宣传日活动。我所全体员工利用周末时间，在街上通过发传单、挂横幅、发短信、设立咨询站点等多种形式向广大市民宣传有关安全方面的知识。提高广大市民提高安全防范意识，减少不必要的损失，确保人民群众生命财产的安全，工作汇报《季度安全工作汇报》。
三、加强制度建设和落实
我所一贯坚持“以人为本、安全第
一、预防为主”的原则，建立了《安全隐患排查治理专项行动实施方案》、《安全生产百日督查专项活动的工作方案》等一系列方案和维稳工作“台帐”，进一步完善了《港口客运码头应急救援预案》和《水上危险品港口作业应急救援预案》。并要求所属各股、室、滤布 站签订安全责任书，明确工作职责；同时协同相关单位积极开展安全隐患排查活动，对潜在的隐患进行及时排除并下达整改通知书，责令限期整改，对一时解决不了的隐患，则要求做出整改计划。通过一系列的制度和方案，保证了我所管辖范围内第二季度的安全生产工作的有效进行，确保了无一例水上交通安全事故的发生。
四、水路运输监管工作
根据上级主管部门的要求和工作安排，抓好水路运输监管工作。我所不定期对港口企业进行监督检查、督促企业建立健全的安全生产管理制度， 规范操作，做到始终将旅客的生命安全放在首位。在4月29日，我所会同县水上公安、工商、环保、旅游五个部门对擅自在客运码头边上经营的一家水上海鲜餐厅进行了强制拖离处理，消除了一起影响客运码头安全的大隐患；“五一”、“端午”期间安排专人值班并到客运码头实地进行登记管理，保障了节假日期间水上运输的安全。由于进入洪水台风多发季节，我所编排了防汛抗台风值班表，同时加强现场监管工作，压滤机滤布 从源头加强安全防范，从而使安全生产工作做得更好。
以上是我所第二季度的安全生产工作汇报，如有不足之处，敬请指
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第16篇：季度工作汇报演讲稿
季度工作汇报演讲
尊敬的各位领导、亲爱的兄弟姐妹们大家晚上好!
我是XX店前厅服务员XX，非常、非常高兴今晚能够站在这个演讲台上和大家一起分享我的心得。 在此首先感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助。回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。还记得当初我刚迈进欢天寨上班的第一天，我什么都不会，就连最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独看台后又犯了很多的错误，但是每次当我犯错误时大家都非常耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法，在公司工作8个多月以后，因为自己思想的不稳定性，感觉工作已经没有了激情和动力。上班、下班，上班、下班，每天枯燥的重复着两点一线。那段时间的我非常向往外面的生活，向往外面很自由、很多彩的天空。最终我还是坚持的离开了这个付出了8个月努力的地方。
出去在其它地方工作期间，自己总觉得缺少了点什么，像个被丢弃
的孩子，再没有家的感觉。我这时才发觉自己好象失去了很珍贵的东西，心里好怀念xx公司兄弟姐妹的温情，虽然严厉但是很真诚帮助我成长的领导。在XX公司的一幕幕总是在脑海中重现。可是由于我的不懂事和无知，我居然放弃了这个曾经让我深深感动的家。
我记忆中最深刻的是2011春节的时候，那时随着过年的气息越来越
重，我的心情却越来越差。因为休第二批，春节都不能回家陪父母，这是我长这么大以来第一次在外面过春节，思念占据了我的全部。身边的同事
陆陆续续的回家过年，每每看见他们归家时脸上的笑容，总觉得自己很倒霉。随着同事的归家，店内的服务员加上我就只剩下3人，每天都要承接1万多的生意，那时的忙碌让我暂时忘了思念。可一下班思念就涌上心头，梦里也常常梦到回家，也就是在这时我找到了更加珍贵的“宝贝”，找到了家的感觉。身边的同事每个人都热情的关心、照顾我，每个人都把彼此当做家人一样爱护，上班时我们彼此相互帮助，默契度也有很大的提升，彼此之间哪怕一个眼神或是动作都能心领神会。三十的晚上前厅、后厨的围坐在一张桌子前，宛如一个大家庭一般。哥哥、姐姐们都买了好多好吃的，大家一起看春晚，一起举杯来庆祝这个特殊的春节。虽然少了父母的陪伴，但是有了身边这些可敬有可爱的“家人”，我过的很开心、幸福也很感动。
从来到XX公司到离开XX公司,从离开XX公司又从新回到XX公司的怀抱，从无知到不懂事，从懂事到明白。现在的我终于明白做事要对自己负责任,也让自己从自私的思维中转变成了不要问别人给了你什么,要问自己给了别人什么?自己的行为改变、自己的能力成长、自己的思维开阔,一切的一切都是XX公司这个大家庭教给我的，这里有苦有乐，有委屈有感动。经过这次的经历我有了以下五点心得体悟，现在与大家一起分享一下：
（1） 我们要向上看，不忘自我限度。古人说，胜人者有力，自胜者强；不失其所者久，每条河流都有它自己追求的方向和归宿。
（2）我们要对自己负责。正确对待错误和失败，不要埋怨别人，要从自己身上找原因，改正了自己才能成长进步。
（3）我们要热爱自己的工作，不管天天工作多么枯燥和辛苦，我也能在工
作中找到属于自己的快乐，在工作中寻找到属于自己的成功。
（4）每天微笑，以积极的心态面对客人，把自己看做演员，把每一位顾客当成自己忠实的观众。
（5）勤快、以真诚的心对待客人。我们要把客人当做自己的家人、朋友，把照顾他们当做我们的责任和义务。让我们每个客人都感受到家的温馨。
并不是有一双翅膀就可以翱翔四方，让我们靠着XX公司这只展翅翱翔的雄鹰向着更远大的目标出击。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！
非常感谢大家聆听我的心得体会，祝我亲爱的领导和兄弟姐妹们永远幸福、快乐！
XXX人
XX年XX月XX日
第17篇：党支部季度工作汇报
一、一季度党建思想政治工作主要特点
1、以创建活动为载体，初步建立保持共产党员先进性长效机制
年初以来，集团公司党委从建立保持共产党员先进性机制出发，决定在所属党委、总支领导班子中开展以“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”领导班子创建活动，在基层党支部中开展“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、群众工作好、发展业绩好”为主要内容的“五好党支部”创建活动，在全体党员中开展“爱岗位、争先锋、做贡献”活动。活动通知下发后，各单位迅速落实，立即结合本单位的实际，制定“五好党支部”和“爱、争、做”考评细则，进行定期检查，做到有检查、有评比、有表彰。小康矿党委对评为五好党支部的单位进行季度奖励，对“爱、争、做”活动实行记分考核，当月奖罚兑现，调动了基层支部和党员开展创建活动的热情。运输部党委从建立保持共产党员先进性长效机制出发，印发了《保持共产党员先进性长效机制实施方案》，对不同层次党员的先进性提出不同的要求，并制订了保持共产党员先进性的五个方面机制，调动了广大党员的积极性，促进了党员先锋模范作用的发挥。在“爱、争、做”活动中，基层各支部结合实际，组织开展了形式多样的党内活动。大明矿在基层党支部广泛开展[本文转载自
[党员义务奉献和提合理化建设活动，较好地发挥了党员的先锋模范作用。
2、认真学习山东煤炭企业企业文化建设的成功经验，企业文化建设起步良好
2月份，集团公司党委组织了由部分单位党委主要领导参加的企业文化学习考察团，对山东新矿集团、兖矿集团、枣矿集团等三家煤炭企业七个矿进行企业文化专题学习考察。兄弟煤炭企业在企业文化建设上的经验，给了我们很大启发。集团公司党委立即在全公司范围内开展了“学习经验、转变观念；明确思路、加快发展”的学习大讨论活动，各单位组织职工一边通过考察团成员作报告、看反映山东煤炭企业先进企业文化的专题片进行学习，一边组织座谈讨论。矿区电视台开设了“学习先进企业文化”专题节目，请赴山东企业文化学习考察团成员逐一谈体会、谈感受。先进企业文化在全公司范围内引起强烈反响。公司所属各单位从规范职工的行为养成入手，以培养职工的服从意识和执行力为目标，开展了准军事化训练。铁路运输部、小康矿等单位开展了准军事化知识竞赛；大兴矿在全矿开展了“一日兵”训练活动，而且在矿内两人成行、三人成排、多人列队行走等已成为自觉遵守的行为。为了有条不紊地推进企业文化建设，集团公司召开了企业文化试点工作动员会，决定在大兴矿、小青矿、机械制造公司、热电厂四家单位进行企业文化试点。试点单位积极运作，先后召开了企业文化启动动员大会、举办了企业文化培训班、进行企业文化专题研讨、成立了组织机构、制定精细化管理实施方案等等。大兴矿把精细化向现场管理延伸，实行干部走动式管理，推行“三工”转换运行方式。机械制造公司从推行“6s”管理入手，强化作业现场的精细化管理。目前正在进行精细化管理的定标工作。总体看，试点单位领导重视，认真研究，精心组织，分步实施，具体工作已经开始展开。
3、充分运用多种教育方法，加强对职工的安全思想教育
一季度，各单位在大力宣传集团公司安全生产一号文件精神和安全从严管理的规定外，还结合季度工作特点，开展了培训教育法、案例教育法、情感教育法、班前班后教育法等多种教育方法，加强对职工的安全思想教育，增强了职工的安全生产意识，巩固了一季度集团公司安全生产形势，为实现安全生产年的目标奠定了基础。大兴矿不断创新职工安全思想教育载体，在充分发挥职工安全电化教育主渠道的功能外，先后建成井上下职工安全文化长廊、采掘楼安全文化园地，开展班前五分钟教育，职工家属安全寄语征集、安全短信群发、班前安全宣誓，提高了职工的安全意识，巩固了全矿稳定的安全生产形势。大平矿结合实际，开展了五分钟形势任务教育，编发了《安全在线》专题广播，在职工通勤车上循环播放。小青矿充分利用多媒体网络教育功能，开办了《平安小青》电视频道，每天通过服务器对全矿职工统一进行班前会安全思想教育。晓明矿、大隆矿、晓南矿、小康矿开展了“井口安全知识
问答”、“安全在我心中”广播演讲“安全宣传咨询日”等活动，使员职在潜移默化中受到教育。
4、坚持预防为主的方针，强化“两节”期间的党风廉政建设
为了防止两节期间发生各类腐败现象，2006年元旦前，集团公司纪委及时印发了《关于各级领导干部元旦春节期间严格做到“八不准”的通知》，并通过互联网、矿区电视台广泛宣传。各单位认真贯彻、层层落实，开展了各种形式的反腐倡廉教育活动。晓明矿印制了印有“常怀律己之心、常修为政之道、常思贪欲之害、常戒非分之想”等廉洁寄语的“廉政贺年卡”发放到全矿副科级以上干部及主管人、财、物的重要岗位人员手中；小青矿纪委积极开展家庭助廉活动，春节前组织召开了由部分党员干部家属参加的助廉座谈会，组织干部家属就如何贯彻公司的要求，协助爱人搞好廉洁自律进行了畅谈；联发公司聘请市反贪局人员就“什么是职务犯罪”、“如何预防职务犯罪”等问题进行了专题讲座，对二级厂点负责人以上干部进行了教育；总医院在医护人员中开展了拒收“红包”活动，元旦、春节期间拒收“红包”总额达12800元。全公司“两节”期间没有发现领导干部违规违纪问题。一季度，集团公司纪委收到信访件11件，立案2件，结案2件。
5、大力开展访贫问苦活动，进一步密切了党群干群关系
一季度，各级党组织十分重视困难职工的安危冷暖，开展了大规模的扶贫帮困送温暖活动。春节期间，全公司各级领导干部共走访慰问困难职工618人，送去慰问金401660元；救济困难职工4625人，发放救济款993343元。大明矿针对困难职工较多的实际，组成15个慰问小组，对困难职工逐一走访慰问；大隆矿在对困难职工走访慰问的同时，组织干部职工为患重型再生障碍性贫血的职工张立军捐款高达48389元，捐款人数达到2548人；小青矿、晓南矿等单位的副总以上领导还对包保的困难户职工进行了走访和资助。同时，全公司慰问劳模、军烈属、离退休、工伤病保等3686人，送慰问金、慰问品款936390元；集团公司党委用党费救济特困党员110人，发放救济款25000元。
6、群团工作得到了新的提高
春节期间，集团公司工会举办了多场文艺演出和焰火晚会，丰富了节日期间的职工文化生活。各级团组织结合三月份“学雷锋活动月”，广泛开展了“岗位学雷锋，行业树新风”活动。武装保卫部门围绕节日期间的各项活动，加强了治安保卫工作。老干部部门对离退休职工进行走访慰问，认真落实老干部的生活待遇。各级群团组织还就整顿职工通勤秩序做了大量工作。
一季度，集团公司各级党组织做了大量的富有成效的工作。但也存在着一些问题和不足。一是稳定工作需要进一步加强。一季度，出现了以地代人集体职工以收入低、生活困难，要求变为全民职工等问题为由，几次到集团公司集体上访，影响了集团公司机关正常的工作秩序。反映出我们有些单位对稳定工作缺乏重视，没有把稳定作为压倒一切的工作来对待，缺乏预见性和做好稳定工作的主动性，工作力度不够；工作不能认真落实，造成上访人员多，持续时间长，严重影响了集团公司正常工作秩序，并造成不良影响。二是部分单位的安全思想教育还有待于进一步加强，职工的安全意识、自主保安意识还有待于进一步强化；三是有基层党组织的“三会一课”制度坚持的不好，特别是生产一线党员由于三班倒，不能正常参加“三会一课”，组织生活从时间、质量上得不到保证；四是“四好班子”和“五好党支部”创建活动在各单位进展不平衡（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。
二、二季度党建思想政治工作安排
1、开展形势任务教育，以正确的舆论导向凝聚职工队伍
一是广泛深入开展“社会主义荣辱观”学习教育活动。根据中宣部、中央文明办对开展荣辱观教育的总体要求，集团公司党委下发了《关于社会主义荣辱观学习教育活动的通知》，公司所属各单位要广泛开展形式多样的社会主义荣辱观学习教育活动，引导广大职工群众深
刻领会社会主义荣辱观的精神实质、科学内涵和基本要求。各单位要从实际出发，扎实开展工作，把荣辱观教育与加快企业发展、构建和谐矿区结合起来，与加强企业文化建设，提升企业管理水平结合起来，与实施准军事化管理和贯彻《铁煤集团员工基本行为规范》结合起来，与开展文明单位创建活动结合起来，与落实《公民道德建设实施纲要》结合起来，与实现集团公司2006年的各项奋斗目标结合起来，把社会主义荣辱观的要求渗透到日常工作生活中，把“八荣八耻”转化为广大职工的自觉行动，在矿区形成“知荣辱、树新风、促和谐”的文明风尚。各级团组织要加强对广大青工的教育，帮助广大青年树立社会主义荣辱观。广大党员特别是各级干部要不断加强党性修养和锻炼，严格自律、严格要求，做“八荣八耻”的积极实践者，用自己的模范言行和人格力量为职工群众做出榜样。
二是围绕企业中心工作开展形势任务宣传。一季度，集团公司上下认真贯彻落实十三届三次职代会暨工作会议精神，以实现矿区可持续发展为出发点，以建立百年企业为前提，以安全工作为中心、以成本管理为重点，以“两降、两保”为目标，团结拼搏，务实进取，在生产、经营、非煤等各条战线都取得了较好的成绩，超额完成了集团公司下达的各项计划指标，为全年各项工作目标的完成奠定了基础。各单位、各级宣传部门要大力宣传集团公司及本单位的各项工作成就，进一步凝聚人心、鼓舞士气。二季度，从全公司的内外部形势来看，无论在安全生产，还是经营销售、非煤产业等方面，都还不容乐观，还有大量工作要做。二季度，集团公司将在强化职工安全技术培训、严格落实安全生产责任制和岗位责任制；加快新井的开发建设，积极寻找外部资源；加强成本控制，细化管理流程；加强煤质管理，努力开拓市场；以提高经济运行质量为目标、新项目开发为重点，加快非煤产业发展步伐以及棚户区改造等方面，进一步加大工作力度，实现各方面工作的平稳推进。各级党组织要围绕集团公司的各项工作重点，加强形势任务宣传，加强对职工的教育引导，进一步营造聚精会神搞建设，一心一意谋发展的浓郁氛围，促进各项工作目标的顺利实现。要大力宣传即将召开的集团公司科技工作会议精神，宣传集团公司“十五”期间取得各项科技工作成果，宣传集团公司“十一五”科技发展规划，宣传科技工作先进集体、科技标兵的先进事迹，宣传集团公司下发的《铁煤集团科学技术奖励办法》，使“科技兴煤、人才强企”战略进一步深入人心，充分调动企业员工学技术、学业务和进行科技攻关的积极性和创造性，加快新型工业化进程，促进集团公司高效、快速、健康发展。
三是开展好“学习经验、转变观念；明确思路、加快发展”主题教育。一季度，集团公司先后组团赴山东的兖矿集团、新矿集团等煤炭企业学习考察非煤产业和企业文化建设情况，最近，集团公司还将组织生产安全考察团和经营管理考察团再赴山东煤炭企业学习考察。各单位要在认真学习、消化、吸收兄弟煤炭企业在非煤产业、企业文化建设、安全生产管理以及经营管理等各项工作先进经验的基础上，认真组织实施好“学习经验、转变观念；明确思路、加快发展”学习讨论活动。要采用多种形式，大张旗鼓地宣传先进经验，提高干部职工的思想认识，转变思想观念，增强加快发展、做大做强的责任感、紧迫感和使命感。集团公司工会组织开展的“转变观念，提高认识，适应新要求，迎接新挑战”主题宣讲活动，做法很好，对转变职工的思想观念起到了很好的推动作用。各单位要配合工会组织开展好这一宣讲活动。
2、以创建“四好”班子为龙头，进一步加强党的基层组织建设
一是继续深化创建活动，增强基层组织活力。目前集团公司各级党组织正在深入实施创建“四好班子”“五好党支部”、在党员在开展“爱、争、做”活动。从一季度集团公司组宣工作调研情况看，各单位普遍结合本单位的实际，把“四好”班子考评细则进行细化；根据集团公司的总体要求，制定了“五好党支部”活动细则和“爱、争、做”活动实施方案。最近省委组织部到集团公司调研“四好班子”创建活动，要求我们要进一步提高认识，把创建活动纳入企业发展的各项工作中，作为一项全局性的工作抓紧抓好；要突出重点，完善活动
方案，结合实际，细化标准，严格考核。各单位一定要高度重视起来，把创建活动认真、扎实地开展起来。
“五好党支部”和“爱、争、做”这两项活动，从一季度检查情况来看，开展的还不平衡。下一步，各单位要按照文件的要求，制订考核细则。要结合本单位的实际，把对基层单位生产、经营、安全等各项工作，纳入到“五好党支部”考核细则中，要定期检查指导，不断完善考评细则；对党员的要求，同样要有细则，使每名党员都有自己的目标，充分发挥党员的先锋模范作用。
各单位要把“三会一课”制度做为基层党建工作的一项重要制度来落实。不但要按规定召开各种会议，而且要提高会议质量。通过严格落实“三会一课”制度，提高“三会一课”质量，进一步加强基层组织建设，提高党员队伍整体素质，保持党员队伍的先进性，增强党支部的战斗力、凝聚力。
二是进一步开展学习贯彻党章活动。根据中央纪委、中央组织部、中央宣传部《关于贯彻落实胡锦涛同志在中央纪委第六次全会上的重要讲话精神、深入学习贯彻党章的通知》要求，集团公司党委下发了《关于在集团公司各级党组织中开展进一步学习贯彻党章的通知》，对认真开展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”活动提出了明确的要求。各单位要按照《通知》要求，认真开展好学习活动。要把学习贯彻党章，作为加强党的建设，进一步巩固先进性教育成果的一项重要举措，认真抓好落实。
三是进行基层组织工作经验交流。经过一季度工作调研，总结了部分基层党支部的工作经验、做法，集团公司组织处准备将各单位基层支部在安全思想教育、党员教育和管理、组织发展等方面经验进行整理，汇编成册，下发各单位。各单位要及时组织召开基层支部书记会议，认真学习先进经验，全面提升基层组织工作的水平。
四是继续办好党支部书记培训班。目前，集团公司党支部书记培训班首期已经开班。整个培训过程，大体需要二个月时间。各单位要高度重视培训工作，做好支部书记的选送工作，保证每期参加人数的落实。集团公司组织人事部要加强对培训班的日常管理工作，保证培训质量。
五是举办好庆“七一”系列活动。今年是建党八十五周年。集团公司党委将对“七一”系列活动进行专门安排，各单位也要作出具体安排，要通过举办知识竞赛，开展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”理论研讨，召开党建工作经验交流会，举行“三先两优”表彰活动，重温入党誓词，党员奉献日等形式，庆祝党的生日，讴歌党的丰功伟绩，并以此为契机，进一步增强集团公司党建工作活力。
3、加强党风廉政建设，强化对领导干部的教育和监督
加强党风廉政建设是创建“四好班子”的重要内容。二季度要重点做好以下几项工作。一是深入开展反腐倡廉教育。要把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重要任务抓紧抓好。要以权力观教育为重点，以形势教育、警示教育、党纪政纪条规教育、“八荣八耻”荣辱观教育为主内容，教育党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。二是继续深入开展“读书思廉”活动，做到教育经常化、制度化。要在全公司副总以上领导干部中开展阅读《歧路人生》、《号角与警钟》两本书活动，增强领导干部的廉洁意识。三是根据集团公司纪委制定下发的《〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉实施细则》的要求，明确目标要求，抓好任务分解和落实，推进惩防体系的不断完善。四是要进一步抓好党风廉政建设责任制的落实，认真落实责任追究实施细则，进一步明确各级领导干部的责任，强化“一岗双责”意识，把履行责任制变为自觉行动。五是加强对工资奖金分配工作的监察、检查，严格检查工资奖金是否全额公开，重点检查各级干部工资奖金是否公开化。各单位要做好干部利益观教育，教育干部正确对待利益问题，当干部就要讲奉献，而不能讲索取。如果一味索取，就丧失了一名干部
应有的思想觉悟。
4、学习先进经验，明确工作重点，加强企业文化建设
企业文化是一项系统工程，因此加强企业文化建设必须做到精心设计、系统运作、分步实施。根据“点面结合、重点突出、整体推进”的原则，集团公司正在研究制定三年企业文化整体规划，大体分为起步年、推动年、完善发展年这么三个阶段。作为起步年，今年企业文化工作重点就是成立集团公司企业文化建设领导机构；组织开展“学习经验，转变观念；明确思路，加快发展”学习讨论活动；进行以人为本的精细化管理试点；加强安全文化建设，丰富安全教育内容；推行准军事化管理，培养职工的服从意识和执行力；开展企业标识征集活动；认真实施《铁煤集团员工基本行为规范（试行），培养员工的文化自觉意识。具体到二季度，集团公司准备近期下发《2006年集团公司企业文化工作要点》和《铁煤集团准军事化实施细则》，组织试点单位的相关人员再赴山东学习精细化管理具体操作方法；五月份举办一场企业文化讲座。需要强调的是，企业歌曲和企业标志，集团公司统一制定，各单位不要再搞。各单位可以归纳整理具有本单位特色的理念识别系统用语，作为集团公司理念用语的拓展。四个试点单位要大胆探索，创造性地开展工作，要在精细化管理、准军化管理和安全文化建设上，先走一步，为企业文化建设整体推进起到试点先行、典型引路的作用。
5、落实安全教育责任，强化安全思想教育
3月29日，供电部发生一起亡人事故。这是集团公司2006年第一个工业死亡。这起事故的发生，给集团公司的安全工作敲响了警钟，暴露出我们在安全管理上还存在很多不到位的问题，没有做到深、严、细、实，许多工作流于表面化、形式化，没有落到实处。最近胡锦涛总书记在中共中央政治局第三十次集体学习时强调，要牢固树立以人为本的观念，关注安全，关爱生命，进一步认识做好安全生产工作的极端重要性，坚持不懈地把安全生产工作抓细抓实抓好。作为安全思想教育的第一责任人，各单位的党委书记要认真落实安全教育责任。要结合二季度安全工作的特点，强化对职工进行安全意识教育、安全法规教育和按章操作教育，加强精细化安全管理教育，加强安全文化建设，加强安全培训工作，为安全生产形势稳定打下坚实基础。安全文化重点要总结归纳提炼以人为本的安全理念、警句和格言。田陈矿有这样一句安全格言：为了你和亲人的幸福，一定要关爱生命，关注安全。要知道，你是家中的梁，你是妻子的天，你是父母的心，你是儿女的山。这样带有人性化的格言、警句很打动人，能提高安全教育效果。还有林盛矿的安全等式不等式：发现问题+没整改=0，到了现场+没发现问题=0，有制度+没执行=0，有措施+没贯彻=0，布置工作+不检查=0；处罚了≠教育了，学习了≠学会了，检查了≠考核了，开会了≠落实了，到现场了≠监督了。象这样的格言警句能给人以深刻的启迪。我们要认真总结归纳提炼自己的理念。
6、加强思想政治工作，凝聚职工队伍，建设和谐矿区
一是加强职工思想道德教育。要结合职工思想实际，有针对性地开展以遵纪守法、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德教育，开展以爱岗敬业、诚实守信、服务群众、办事公道、奉献社会为主要内容的职业道德教育，开展以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德教育，提高职工思想道德水准。
二是加强职工队伍建设。继续在广大职工中广泛开展“三比三做”主题教育。即比学知识、学业务、学技术，做学习型员工；比勤俭节约、精打细算，做节约型员工；比坚持安全第一，上标准岗、干标准活，做安全型员工。此项活动，要结合五月开展岗位练兵，六月安全月和集团公司“双保双降”要求，作为经常性的活动来开展。通过开展“三比三做”主题教育，激励广大职工立足岗位，奋发有为，为企业发展争做贡献。
三是加强综合治理工作，打造平安企业。集团公司综合治理委员会将制定《铁煤集团深入开展平安建设实施方案》，对平安建设目标任务、工作重点和措施以及考核验收与奖惩做
出明确的规定。各单位要按照《方案》要求，动员各方面的力量，以建立健全内部治安长效工作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，以落实社会治安综合治理各项措施为主线，坚持“打防结合，预防为主”方针，努力打造平安企业。4月20日，集团公司将召开综合治理工作会议，届时集团公司将与各单位签订治安综合治理责任状。
四是切实做好稳定工作。当前，各单位要认真分析本单位稳定工作中存在的问题，及时发现存在的各种不稳定因素，采取有针对性的措施和办法，把不稳定的苗头消灭在萌芽状态，保持矿区的稳定，为生产、安全等各项工作提供一个稳定的环境。
7、进一步加强群团组织工作
各级工会组织要结合“五一”国际劳动节，开好劳模座谈会，组织劳模事迹报告会，进一步宣传劳动模范的先进事迹，动员全体职工向劳模学习，在全矿区范围内营造“尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造”的风气。进一步深化厂务公开、民主管理工作，扩大职工对企业管理的知情权、监督权。各级团组织要围绕“五四”青年节开展系列活动，进一步活跃矿区文化生活。围绕阶段性的安全工作重点，组织青安岗上岗检查。老干部部门要继续办好老年大学，落实好老干部的“两个待遇”。
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第18篇：7.8.9季度工作汇报
第三季度工作小结
-------金峰村助理汪雪珊
通过
7、
8、9三个月的工作与学习，现把近来的工作情况做一个小结。汇报如下：
一、参加村里的日常会议、两委会议，与村主任书记研究讨论村里的一些日常事务。
二、及时实行村务、政务公开，实现透明化，让村民对村里的工作都有所了解。
三、参与村里的矛盾排查，切实维护好村里的稳定工作。向村中老干部学习了很多处理人民内部矛盾和解决农村疑难问题方面的经验。
四、在村里大力宣传推广农业保险和养老保险，宣传这些政策的好处，让群众们有所了解，而且村干部们积极带头参保，参加保险对维护社会稳定有一定的好处。
五、整理村中会议记录、党员统计、规章制度等台帐资料。村中的干部大部分是上了年纪的前辈，他们在处理农村实际问题中非常有经验，但在有些台帐资料，尤其是需要输入电脑备份的资料处理上就显得不是那么得心应手，这类型的工作理所应当就由我接手。
六、和村干部一起多次上门做思想工作，宣传计划生育，提倡优生、少生，提高人口质量，提高生活水平。
七、参加乡政府的会议和培训，回村后协助村领导在村委会上传 1
达乡政府的会议精神，对第六次人口普查工作、集体林权改制工作、计划生育工作、食品安全、争优创先等相关工作做具体的布置。
八、了解村情村貌，与农民交朋友。利用人口普查上门调查的机会，走访了村内50%的农户，逐渐融入农村，融入村民。
在这三个月的学习和工作中，我虽然取得了一定的进步，但也存在很多不足，如：
一、思想上有些懈怠，表现为工作上比较被动。思想认识不到位，没有主动出击的意识。
二、工作方式、方法上还有待加强。平时不太注意和乡干部和村里领导的沟通交流，与群众联系还不够。
三、处理复杂问题的能力还远远不够，村民们的文化程度相对而言不太高，对于我们些村官的看法在一定程度上也有失偏颇，我与他们沟通协商问题的能力有待加强。
在以后的工作中我会更加努力，带着对金峰村工作的责任感和使命感一定会在工作岗位上做出更好的成绩。虽然不敢妄言自己会给村里带来多大变化，但会竭尽所能地为金峰村的美好明天贡献自己的一点微薄之力。
第19篇：工商局季度工作汇报
某某工商分局第一季度工作汇报
某某工商分局在第一季度工作中紧扣区党工委、管委会“大跨越、大发展”的工作主旋律，以“服务、创新、务实、高效”的宗旨为指导，围绕“提能增效”扎实开展工作。现将第一季度工作汇报如下：
一、各项基本工作完成情况
截至今年3月20日，新登记注册内资企业企业家，新增注册资本万元，比去年同期增长% ；新成立农民专业合作社家，新发展个体工商户户；共发放食品流通许可证份；共换发乳制品许可证家。
立案查处涉及侵害消费者权益、假冒伪劣农资等案件起，涉案价值万元；受理消费者申诉举报6件，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失3万元。
二、落实工作计划，突出工作亮点
1、推行链条式管理，完善绩效考核。按照党工委、管委会对各职能部门考核实行链条式管理的模式，工商分局在局内进一步推行链条式管理模式，与各工商所、机关各科室分别签订链条式目标责任书，强化责任、明确目标。在绩效考核中实行类、目、项细化，落实到每一个工作岗位，形成点、线、面相结合的立体综合考核机制。
2、开展“深化效能建设”活动，突出“企业服务年”主题。通过认真查摆、整改自身工作中的问题和不足，全面提升服务意识和服务效能。在企业服务年活动中，开展了“爱民企业大走访”，深入企业了解发展过程中的问题和难题，
全局干部职工共走访企业120家，收集各类问题140条。召开商标品牌战略推进联席会，以行政指导的方式，促进商标兴企。为区内8家具有商标发展潜力的企业，进行商标申注帮扶。积极为中小企业融资提供优质服务。办理企业动产抵押物登记份，主债权金额万元，办理股权出质登记件，股权出质额万元。
三、依法行政，确保监管职能到位
1、开展“红盾护农保春耕”活动，提高农资质量和监管水平。活动中，以规范证照为主，对经营中制度不落实或不完善的，下达《责令整改通知书》，要求限期整改，指导农资经营者建立健全索证索票制度、进销货台账制度；督促农资经营者进一步规范“两帐一票一书一卡”制度。集中力量，严把市场准入关，以种子、农药、复合肥为重点，加强打假力度，保护农民的切身利益。活动中共出动执法人员70人次，执法车辆25车次，检查农资经营门店、乡村代销点28个，检查流动商贩5次，目前此项活动正在进行中。
2、积极开展“3.15”消费者权益保护活动。组织各单位围绕宣讲“消费与安全”年主题，设立咨询服务台现场开展消费维权法律法规知识宣传咨询，现场受理消费者投诉，介绍部分商品真伪鉴别常识接受广大消费者的咨询。活动共发放了3000余份宣传材料，接受咨询400余人次。并联合区广播电视台，集中曝光销毁了一批罚没的假冒伪劣产品。其中包括劣质食品、伪劣酒、伪劣质调味品、伪劣饮料、烟草，为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境。
3、提高食品安全防范意识，加强食品安全监管。通过签订《年度食品安全监管责任书》，确保无照经营清理和食品安全监督“四制”工作落到实处，并作为常规性、重点性工作来抓，使得辖区内食品经营户更好的落实了食品安全监管四项制度，督促他们建立健全了进销货台帐，严格落实索证索票等有关制度规定，进一步规范了食品安全保障体系和防控体系，提升了食品市场监管工作水平。1—3月份出动执法人员120人次，出动车辆40次，检查农贸市场16个，检查食品经营户160户，查处各类过期食品33公斤，“三无”食品24公斤。
4、开展户外广告专项检查，整肃广告市场环境。分局执法人员对全区广告经营单位进行专项检查，一是加强广告监管，对广告内容进行严格审查，从源头上杜绝虚假违法广告发布。二是规范其经营资格。截至目前，检查广告经营户20户，立案查处广告违法案件6起，此项活动正在进一步开展中。
5、深化农村维权网络建设。积极开展消费维权进市场、超市、商场、企业、景点的“五进”活动。新建立维权联络站15个，共聘请维权监督员26位。开展了“平安校园”创建活动、无传销校园创建活动、消费维权进学校活动、不平等格式合同宣传点评活动等，使消费维权工作更加深入人心。
二0一二年三月二十日
第20篇：季度支部工作汇报
2012年第一季度政工例会汇报材料
XXX项目党支部
2012年，在公司、分公司“三会”精神的正确指引下，天津滨海站市政工程项目各项工作渐入正轨。全体员工以分公司提出的“激情 诚信 创新 突破”文化为引领，以“乐征滨海、共筑津品”特色项目文化为基调，在项目党支部坚强有力的带领下，以苦为乐，克难攻艰，斗志昂扬，打开了生产局面，掀起了施工生产高潮。
一、项目整体工作情况。生产上
截止目前，累计完成南广场工程桩1390根； 完成南广场I区支护桩411根；
完成现场办公生活区临建布设及桩基施工阶段平面布置。 技术上
3月13日，工程整体施工祖师设计通过组织总公司专家评审，与会专家一致认为项目整体施组内容齐全，思路明晰，部署合理，总体可行，原则上同意该施工组织设计；
截止目前，完成桩基施工、土方开挖、降水施工、塔吊布设等专项施工方案共计14项；
通过对工期、经济效益的综合对比分析，初步确定了基坑降水、模板架料周转、支撑体系拆除等重点流程的策划。
完成工程技术前期各项准备工作，包括建立测量控制网、工期进
度的制定、各阶段平面部署等。
二、项目党务工作情况。
1、宣传工作。进行了文化墙、宣传栏等宣传阵地建设。出台并实施了奖励办法，鼓励员工多写稿。
2、工团工作。开展了团支部书记竞聘。组建了具有活力和激情的团支委班子。策划并举行了多项文体活动，与劳务队、与中建商砼、武警某部开展篮球、足球友谊赛。经常开展乒乓球、羽毛球活动，极大丰富远征职工的文化生活。
3、维稳工作。面对交叉施工多，妥善处理与中建六局段面划分及国铁站房占地的矛盾和问题。开展警民共建活动。
4、后勤保卫工作。对员工的早餐质量进行了提升。加强了保卫训练和值勤巡逻力度。项目内安装了监控器和红外线防盗装置，职工的安全感增强。开办了XX超市，极大地方便了员工及工友购物。
5、争创天津滨海新区青年文明号。正与滨海新区团委联系，报名参加青年文明号创建。
三、按“213”要求进行党务工作专项汇报。一） 2011年最欠缺的2项工作。
1、挖掘、宣传典型人物不够。树立典型，能使员工学有榜样，在调动工作积极性上，会发挥更大作用。项目重视了对一般新闻的报道，对典型人物宣传报道的不多，这是应引起重视的，今年
将加大明星员工评比力度，让说实话、干实事的人得实惠。
2、对北方防寒工作做的不够到位。受地域和自然条件影响，冬季防寒工作力度不够。项目建成初期已是严冬时节，虽然做了一些部署，但由于工作经验不足，效果有时不理想，让员工们生活上受了一定影响。
二） 2012年一季度最有亮点的一项工作。
我们借助总公司基础设施部这一平台，倾力打造我们三局的文化品牌，增强影响力。我们主办的这份报纸，其内容包含。。。分别从重大活动、现场管理、典型人物、文化生活四个主要方面展示项目的良好风貌。首刊就得到总公司领导高度评价、深得项目员工及社会各界好评，成为一张宣传介绍项目的靓丽名片。目前，我们还将业主、监理、社会相关部门纳入版面，利用文化影响，增强彼此的沟通和交流。
三）
1、2012年项目文化和党群工作最重要的三点规划。
特色文化的延伸和拓展。“文化引领发展，激情成就事业”，在具有远征特色的“XXXX”项目文化理念形成后，项目根据XXX的更高要求，进一步丰富项目文化内涵，又将“XXX”纳入项目文化体系。项目为丰富文化创建内容，还将部室文化、寝室文化作为文化的延伸，共同推进。继3月底项目部室文化推进会召开后，员工们对部室、寝室文化的必要性和重要性有了更深刻的认识，并对创建充满信心，乐在其中。
2、重视职工个人综合素质的整体提升。通过大力提倡读书交流
活动、开办各类知识讲座、鼓励自学考证等措施，增加知识性、趣味性、快捷性，促进员工综合素质的快速提升。要成立若干兴趣小组，形成健康向上的成长氛围。
3、进一步深入开展关爱农民工活动。充分发挥工会、团支部的作用，充分关心农民工的生活。从读书阅览等文化需求、购物消费等生活需求等方面，切实干一些实事，让他们也感受到中建这一个大家庭的温暖。如今，项目上“XX”已为工友们提供了方便，下一步，项目将开展关爱农民工的系列活动。
