物业省优考评工作汇报材料
推荐第1篇：省优达标自检工作汇报
省级示范大厦达标情况自检工作汇报 1 务实敬业、积极贯标 争创省优示范大厦
投资广场管理处
投资广场大厦经业主荆州市军沙商贸有限公司以合同方式委托我公司进行物业管理。我公司是北京金浩集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理经验，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。
该物业（投资广场）占地面积35亩，总建筑平面20000平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、2000平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府投资服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。
本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。
在大厦装修之初，我公司就积极进行前期介入，全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一
省级示范大厦达标情况自检工作汇报 2 起进行，并由此掌握了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、及时与业主方签定了正式委托合同、明确了双方的责权利。
大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极配合业主对大厦的招商工作，认真细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。
管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序建设，运作管理及对客户的服务规范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模式。公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。同时，我公司还积极探索IS9000国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。
我公司始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原则，在对客服务方面根据本大厦租户特点及需求推出了一系列特色服务项目如：“商务保姆”“私人保镖”“钟点司机”等赢得客户一致好评。
在日常基础管理方面，管理处以星级酒店标准全面及时地维护物业设施，根据本大厦特点及入驻率，适时对大厦进行了封闭式管理，在保洁绿化、工程维修、
省级示范大厦达标情况自检工作汇报 3 消防治安、处理客户投诉、对客户提供便捷服务等各项工作中遵循国家规范和标准取得了良好的成绩，获得了入驻单位与业主/各使用人的一致好评。现大厦物业绿化率达到65%并保持良好，设备设施保养合格率达到99%，专业岗位持证上岗率达到100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达到100%，客户满意度达到100%...，各项指标均达到或大大高于国家标准。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。
针对本大厦物业特点，我公司与业主共同确立了：“全力打造精典商务之都，艺术之都，文化之都，金融之都”的总体目标，举办了系列推展活动，极大地提高了本物业的市场知名度及美誉度，促进了大厦物业的保值增值。
为更好地推进本物业管理水平，打造精品品牌，我公司积极申报物业管理示范大厦，为确保达标，我公司成立了申报达标领导小组及专职人员，根据国家优秀大厦评分细则逐一对应整改贯标，按照评分标准自查自检，综合估分，可达到90分以上。
我们深知物业管理是一项服务工作，服务无止境，业主满意是我们最大的追求。我们将以国家物管条例为依据、以业主满意为目的，以优质服务为先导，积极进取，开拓创新，不断努力。
推荐第2篇：考评工作汇报
关于政绩考评工作有关情况的
汇报
下面，我简要汇报一下我市政绩考评工作的有关情况：
一、我市考评体系的历史沿革
我市是从90年代初开始实行领导班子和领导干部岗位目标管理责任制综合考评的，直至2008年年末。2008年12月，根据市委意见，由组织部牵头，组织相关人员先后到北票市、朝阳县进行了考察学习，考察学习后，在总结我市近年来实行的重点工作岗位目标管理考评办法的基础上，认真研究形成了以“公平公正、同类同考、突出重点、奖优罚劣、考以致用”为特点的考评体系。为加强对考评工作的领导，我市于2009年成立了重点工作目标管理考评领导小组，组长由市委副书记担任，成员为常务副市长和组织部长，负责审核当年考评结果及下年考评办法，研究处理考评工作中出现的重大事项等；同时，成立了市政绩考评办公室，为隶属于市委管理的正科级单位，设在市委组织部，负责组织实施全市考评工作。
从三年来的考评实践看，新的考评体系符合凌源经济社会发展实际，得到了全市上下的充分认可，已经成为市委、市政府推动工作的主要抓手。
二、我市考评体系的基本框架
我市考评体系主要包括适用范围、考评内容、考评程序和 - 1 -
考评结果运用四部分。
（一）适用范围
市委和市政府管理的正科级单位的领导班子和领导干部，总计121个单位被列入考评范围，其中22个乡镇、8个街道办事处和3个园区划分为5个组，88个市直部门（含垂管部门）划分为11个组。
（二）考评内容
本着与朝阳市委市政府对我市的考核任务指标做好对接，突出项目建设、招商引资和财政一般预算收入的核心地位，提高考评工作的科学化水平的思路，考评内容具体细分了“中心工作、主要工作和其它工作”三部分。
1、中心工作。包括项目建设、固定资产投资和招商引资三项工作。各被考评单位都要承担这三项任务指标。
2、主要工作。乡镇街主要工作包括农业经济工作、财政一般预算收入、工业经济运行、服务业、新农村建设、信访、党建等工作；园区主要工作包括工业经济运行、园区建设、财政一般预算收入（企业税收增长）、实际利用外商投资额等工作；市直部门（含垂管部门）主要工作包括自身业务工作、民主评价等工作。
3、其它工作。包括涉及多单位的全局性重要工作和市委市政府交办的临时性工作。
（三）考评程序
考评程序包括任务指标的制定和下达、考评责任分工、考评
方式、考评结果公开与通报、档次评定五个环节。
1、任务指标的制定和下达。年初，依据市党代会和市人代会确定的任务目标及朝阳市考评我市的任务指标确定各项工作指标。
乡镇街、园区和市直各部门单位（含垂管部门）所承接的任务指标及考评标准，年初，在市委督查室、市政府督查室牵头组织下，由各业务部门研究制定（农口各部门统一制定农业经济工作任务指标和考评办法）。党群部门任务指标由市委督查室初审，报市委副书记把关；政府部门任务指标由市政府督查室初审，经政府常务会议审定后，以考评办文件下达。
市直部门自身业务工作包括朝阳考评的任务指标和其它自身业务工作。朝阳市考评的任务指标，由市委督查室和市政府督查室依据朝阳市委、市政府下达的考评任务指标组织做好分解落实。影响我市在朝阳排名的主要经济社会发展指标，由市政府督查室牵头组织，市统计局向各有关部门（发改局、经信局、统计局等）按月（季）提出参考建议指标，各有关部门抓好分解落实。其它任务指标（不涉及排名的）由市委督查室和市政府督查室依据朝阳市委、市政府下达的考评任务指标及时做好分解，落实到被考评单位。
其它自身业务工作实行申报制，即：年初由各部门依据我市下达的任务指标自行制定，提交市委督查室、市政府督查室和政法委。党群部门由市委督查室审定，报市委副书记把关后，以市委办公室文件下达；政府相关部门由市政府督查室把关，并提交
政府常务会议通过后，以市政府办公室文件下达；政法、执法部门由政法委审定，报市委政法委书记把关后，以政法委文件下达。
2、考评责任分工。项目建设工作由发改局、统计局、财政局、商粮局、住建局、农业产业化办公室等相关业务部门分管领导和考评办组成的考评工作组负责考评。
固定资产投资、农业经济工作、招商引资、工业经济运行、财政一般预算收入（企业税收增长）、服务业、新农村建设、信访、党建等工作由业务部门负责考评。
园区建设和热水汤区域建设由市政府督查室负责考评。 市直部门自身业务工作考评责任分工：市委督查室考评党群部门单位，市政府督查室考评政府部门和垂管部门（除政法、执法部门外），其中政法委考评政法、执法部门，财政局考评国土资源局、国税局、地税局，人民银行考评七家银行。
市直部门民主评价考评责任分工：领导评价和社会评价由市考评办负责组织实施，民主测评由市委组织部负责组织实施。
其它工作考评责任分工：由各相关业务部门负责。
3、考评方式。重点工作目标管理考评采取日常检查和集中检查相结合、自检自查与社会监督评议相结合的方式进行，把考评贯穿于全年工作及重点工作推进的全过程。重点做好半年初评和年终总评，注重平时对工作评价的积累，使考评结果真实客观反映全年工作实际。
固定资产投资、工业经济运行、财政一般预算收入（企业税收增长）、服务业等非实体项目采用日常检查的方式，以平时
掌握情况和报表反映情况为准，为减轻基层负担，年末不再允许到现场进行集中考评。
项目建设、招商引资、农业经济工作等实体项目和市直部门自身业务工作、民主评价、党建等部分主要工作采取集中考评的方式，允许年末进入基层进行现场集中考评。集中检查采取联合考评的方式，由市考评办、市委督查室、市政府督查室牵头，分别与项目建设考评工作组和农口各考评责任部门、党群考评责任部门、政府考评责任部门组成联合检查组进行现场考评。相关考评责任部门负责具体考评业务并出具考评结果，牵头部门负责监督执行，最后由考评办汇总赋分。
4、考评结果公开和通报。市委督查室负责对党群部门的任务指标完成情况进行督促检查，并适时向市委市政府主要领导汇报；市政府督查室负责对承担主要经济社会发展指标的发改局、经信局、统计局等部门指标完成情况按月、按季度进行督促检查，及时将有关督查结果通报，并向市委市政府主要领导汇报；考评办负责对项目建设和农业经济工作完成情况进行督促检查，适时在被考评单位同组范围内公示，并向市委市政府主要领导汇报。
年终总评的考评结果，由考评办汇总排序并提交市考评领导小组和常委会议研究通过后，在被考评单位同组范围内通报。
5、档次评定。按照年终得分排序确定档次，每组
一、
二、三档次的比例原则上3:4:3。为突出项目建设的核心地位，加强财源建设，对参评和晋级，设臵了“四条红线”和“六条通道”。
（四）考评结果运用
每组的
一、二档单位受奖，三档单位只排名不受奖。市委优先考虑位列一档次单位干部的提拔重用，对位列三档次单位（不含垂管部门）主要领导进行惩戒。
三、考评工作开展情况及下步工作安排
从上述的考评体系介绍中可以看出，考评办的工作职责主要包括以下几个方面：一是根据市党代会和人代会确定的任务指标，及时修订完善考评办法；二是组织有关考评责任部门开展集中考评；三是牵头组织项目建设和农业工作考评；四是负责市直部门民主评价工作考评；五是负责考评结果汇总和档次评定，并及时呈报给市委常委会。
目前，我们完成了对全市项目建设和农业工作的半年考评和三季度考评，并将考评结果在同组范围内进行了公开反馈。从考评情况看，全市固定资产投资在千万元以上项目可望达到125个，其中3000万元以上项目可望达到20个，5000万元以上项目可望达到10个，亿元以上项目可望达到6个。保护地、林业、水利、畜牧等农业工作稳步推进，高效农业配水和农田水利建设已提前超额完成任务。下一步，我们将于11月下旬召开年终考评工作会议，部署全市考评工作，计划从12月初开始年终考评工作，争取在明年1月15日前汇总考评结果，1月20日前报送考评领导小组，经考评领导小组认可后，做好市委常委会议有关考评工作汇报材料的准备工作。
推荐第3篇：物业工作汇报
物业工作汇报
安保人员日工作流程如下：
2014年，广州颐和酒店物业管理有限公司银川分公司中标市民大厅项目，全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等服务。共有人员168名，其中，安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12名，会议接待：7人。
市民大厅建筑面积大，合署办公部门多，办公人员密集，且开放式办公，周边无障碍通达市民大厅区与，日均办事群众1.5万人次、30多个通道可以无障碍进入大厅地下车库、地下室有近百个各类库房和设备间、市民大厅内不由36部电梯运行、窗口电脑等办公设备、开放式摆放等情况。
物业人员调配管理区域及巡查区域分为：监控室、安检、A、B、C、D区办事大厅及夹层、公共区域、代建局（1-3层）、规划局（1-3层）、规划展示馆（1-3层）、地下室、一号岗、四号岗、室外停车场、停车场一号岗亭和二号岗亭、外围巡逻、餐厅、钥匙库管。
1、区域巡逻：将市民大厅划分为留个巡逻区域，配备电瓶巡逻车，全天24小时对市民大厅实时动态管控，为了防止重大事件发生，大力加强技防工程建设，设立电子监察室和安保应急指挥中心，厅重点地区、重点场所、重点部位的监控网络，为了确保监控视屏的记录和保存，可以及时了解各个监控场所的突发情况发生，同时出现相关意外时具有法律凭据的有关证据，因此利用在市民大厅内部及停车场等重点场所、部位共计安装的1500多个监控设备，建立起了覆盖市民大厅重点地区、重点场所重点部位的监控网络，提高指挥调度和应急处置能力。
2、安检：每天对进入市民大厅的包扫描检查如刀具、矿泉水瓶等，刀具是违禁用品没收后将进行登记，以便还给办事人员，如遇到市民携带矿泉水、饮料瓶进入大厅时我们将会请市民打开瓶盖进行品尝后，无问题的情况下方可进入大厅办事，“认真、负责”是安保人员的职责，为了大厅的安全起见我们无时无刻都会提高警惕、兢兢业业干好本职工作避免给大厅带来不必要的损失。大厅办事人员高峰期可达上万人次，不乏会有上访人员及精神病患者混入，我们将进行跟踪必要时限制其进入市民大厅，安保人员在大厅内进行全面巡查，对进入办事大厅人员仔细观察必要时上前进行询问，如果不是办事且行踪可疑的人员如（推销人员或小偷、醉酒闹事、恶意挑衅及恶意报复窗口工作人员）会经常遇到这种情况发生，此时安保人员会在第一时间去制止。
3、公共区域人员和外围巡逻人员不定时对大楼内外及周边环境进行巡查、检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，如发现隐患立即向部门负责人汇报同时进行及时处理。
4、物品出入报备登记：不管上班时间还是休息期间如有工作人员从大厅内拿走所有设备设施该单位没有出示文件一律不允许离开大厅，必须进行报备登记及出示本单位文件方可放行。
5、四号岗：主要职责是进出车辆管理，对市民大厅有车辆通行证者方可放行，前来参观车辆接到通知后方可进入，对外来办事、货运车、没有车辆通行证的车一律不得进地下车库。地下车库安保人员主要负责进入地下车库车辆停放，要严格按照车辆管理制度要求车辆统一摆放整齐，一车一位不得乱停乱放。
6、餐厅：为了确保所有人员的安全，每天中午开饭前调配安保人员前去餐厅执勤，负责餐厅内的治安以及餐厅内提供免费汤类的看管，以免不法分子有机可趁（避免投毒事件发生）。
7、为了保障市民大厅设备、财产安全，规范办公室门锁的管理，落实钥匙管理责任，特制订钥匙管理规定：
①市民大厅办公室统一由安保部钥匙管理员等级分配，备用钥匙由安保部管理人员统一管理。
②大厅内办公室钥匙，各单位办公室工作人员统一将本单位办公室钥匙各领取1-2把，剩余1把均由安保部存档备用。
③严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行复制需要物业服务处领取申请单，由本单位负责人签字盖章后可自行复制。
④如有遇到特殊情况需要使用备用钥匙，必须填好《钥匙借用登记表》方可办理相关借用与归还手续。
⑤如果有钥匙损坏或遗失，请速报本单位，以便及时更换并记录在《钥匙领用或变更登记表》。
9、消防：每月1号、15号对市民大厅所有消火栓进行检查并签到，每周对市民大厅所有钢瓶间、风机房报警阀检查做好记录，同时每天针对楼顶水箱间、地下消防泵房检查并定期打扫卫生。
二、其他
1、每月25号抽调安保人员月出升国旗仪式加强训练。
2、安排安保人员每天下午5:15把市民大厅内的桌椅及设备摆放有序。
3、每月不定时的安排安保人员和消防专员对楼顶、室外停车场卫生做大扫除。
三、存在的问题
1、开放式地下车库进出安全问题，要安装进库车辆的识别系统，避免无关车辆进入地下车库，带来安全隐患，车未分配要重新规范，有车位被占的情况存在，严格控制临时牌照发放数量。
2、进厅安全检查对易燃易爆物品检查时盲点，目前的进厅安检设备不能有效检查易燃易爆物品。
3、两年的维保期已经到期，排查出的一些问题没有解决，工程的交接手续没有办理，交接后维修方面需要投入资金。
4、市民大厅墙面瓷砖脱落的隐患，大厅墙面基本都是用石材装修的，时间长了容易出现脱落隐患，需要自行改造。
5、物业人员素质需要提升。部分物业人员对市民大厅办理事项的部门布局位置了解不够，部分人员服务态度不好。
6、空调的维保期已到期，需要确定新的维保单位。客服部日工作流程：
市民大厅会议室有9间（市民大讲堂、A70
9、A7
10、B7
12、B7
17、5楼党员之家、培训室、6楼B60
2、应急指挥中心），每天早上到岗后调配会议室服务人员去各个会议室打扫卫生，保持会议室的死角无灰尘、空气畅通无异味。
一、客服专员工作流程
物业服务处是为市民及大厅各单位工作人员提供咨询、引领、物品认领处、维修回访、解决疑难问题的一个服务窗口，每天早上晨会检查员工仪容、仪表、仪态是否合格，并且在着装，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象发生，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员、会议接待员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听电话礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录，接到维修电话会及时通知相关部门进行处理，每天下午4:30前一一做好维修回访工作。
每天早上我部门8:25到岗，首先对市民大厅9个会议室进行打扫卫生，确保会议室内的整洁、干静、空气畅通。
二、会议工作流程
1、接到会议通知后确认出席会议的人数，会议类型、会议名称、主办单位、会议日程安排、会议标准、会议特殊要求及挥着的风俗习惯。
2、调配人员分工负责，会议前首先要向会议服务人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求及注意事项，进行明确分工，能够让会议服务人员清楚的知道会议服务中的整体安排和自己所负责的工作，按照分工各自准备工作。
3、确认会议室内各种用具和设施符合会议通知单的要求（签到台、会议桌椅、签到簿、笔、水杯、茶叶、暖水壶、毛巾）。
4、确认会议室设备就位及清洁无污如：杯具、投影屏幕、话筒、多媒体投影仪、音响、空调、灯光等。
5、核对会议字幕内容是否相符。
6、对会场人数、台型进行最后确认，也可根据客人要求现场改动，
7、检查会场整体是否符合会议摆台标准：台面要整洁，各种杯具干净、齐全、摆放符合摆台标准。①茶具要求
茶具不得有破损，必须干净型号要配套，茶杯要按会议人数配放。 ②水具要求
不用不保温的暖水瓶， ③茶叶
散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。
8、会议开始前30分钟需要把会议室摆台再次检查一遍，包括空调、开灯、检查话筒、投影等。
三、会议过程中注意事项：
1、会议开始后服务人员迅速镇茶倒水，如果需要毛巾，服务人员应先备毛巾，首次斟茶倒水后应在15分钟左右再续水，以后每隔15分钟或20分钟需一次水，也可根据情况来灵活掌握倒水时间，倒水时，右手握瓶，左手的小拇指和无名指夹杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯，一切行为应在客人后面右手方完成。
四、会后清理：
1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品，做好记录并及时归还。
2、与会人员所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，确保会议时随时可以使用。
3、关闭所有电器设备、话筒、空调等，安全检查后方可离开会场。保洁部日常工作安排
清洁的区域有：①、主楼共7层，每层分为4个区域（A\\B\\C\\D），分为办事区域（1-3-5-7层）和办公区域（2-4-6层）；共计有29个厅（C5厅、D5厅暂时没有启用）其它27个区域都正常运行。 ②、代建局共三层； ③、规划局共三层； ④、展示馆共三层。
⑤、地上停车场（车位1321个）和地下停车场（车位638个）等共计建筑面积
12、6万平方米的环境卫生的工作。
其
一、每天我保洁部人员7:25分准时到达自己的岗位，区域共分为五大板块：
①办事区域，每个厅安排一名保洁员负责； ②、办公区域每两个厅安排一名保洁人员；
③代建局、规划局、展示馆按楼层区域每层安排一名保洁人员； ④、办事楼层的卫生间（1-3-5-7层）男女共16（男8女8）个安排专职人员4名，每天无次数的清洁，因每天办事人员很多平均每天上万人次。
⑤、外围机械、清扫广场、道路，人员清洁死角和车辆清扫不到的地方，区域也是划分到个人负责完成。其
二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50将所有的区域在办公人员上班之前都清洁干净。每天分为四次清理楼里的垃圾早上9点前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在楼层里就餐的人员很多，特别是三层办事人员多吃方便面、盒饭、烤肠、汉堡等产生的垃圾非常之多，为了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的纸箱来缓解中午饭点的垃圾存放，过了吃放点13:30准时收掉。其
三、每天除日常正常保洁的区域工作外，我们部门还有计划工作，每周一统一清洁消防通道46个（用拖布拖、抹布抹灰尘、擦护栏），每天保洁；周二清理空置房间、厅里的卫生；周三下午三点集体出外围拾草坪上的白色垃圾、擦各个区域的灯杆、地灯、指示牌、护栏、标识牌等；周四集体清洁地库停车位的地面（用拖布擦洗地面、用尘推车拖）日常巡回保洁。周五下午部门例会总结一周的存在的问题和解决的方案。周
六、周日是保洁人员最忙的时候，每个保洁人员在这两天都要全面大型的清理区域的卫生，周一至周五只能保洁，特别是公共卫生间在这两天要消毒、冲洗地面、墙面、擦洗隐私门、等工作。周
六、周日我们还要对楼里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轿厢、门的打油保养清洁，扶梯口地毯的清洗；外围停车场的清扫、擦灰等工作。
因市民大厅办事人员每天上万人每天的工作量大，卫生间保洁的频率不间断，每天卫生间的用纸量非常大比较浪费能否把卫生间里按上一台烘手机；洗手液丢失严重，为了方便办群众而又减少丢失能否把洗手液固定在墙上，每次添加洗手液就是。为了不影响来市民大厅办公、办事的人员的工作环境，能否规定办公区域每天的垃圾能在早九点前清倒卫生间，下午下班后将工作台的垃圾清理出来，我们统一运送室外，不留隔夜垃圾共同创造美好的工作环境。 工程部日工作汇报如下：
1、从周一至周五每天白班人员为11人、夜班1人、注、【夜班人员每天下午上班后须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏的关闭至第二天上午八点半下班前须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏必须开启、包括仔细填写晚上的值班记录】、【如果审批服务局通知节假日或周末有哪些单位不休息、白班人员不变】！
1、工程部每天上午八点半开始为正常上班、八点四十之前必须将各区域办事大厅所有电子门迎、LED大屏、叫号条屏的电源给送上、包括市民大讲堂内大片的播放！
2、工程部上班人员开始巡查对所有的电子门迎、LED大屏、叫号条屏及墙上的电视开启是否正常！
3、强电负责人、弱电负责人、空调负责人、水暖负责人每天最少二遍的巡查及填写各设备设施的运行记录！
4、从周一至周五甚至周末只要有参观团时工程部派专人按审批局综合服务处要求对宣传片的播放与跟进！
5、工程部派专人负责对大讲堂、所有会议室、培训室内开会、学习等活动时的字幕更改、音响设备调试及无线话筒的摆放！
6、工程部管理人员保持每周召开一次例会、了解大家一周的工作汇报与反应的一些问题与建议！【包括部门每月的工作总结上报公司行政部】！
7、积极配合各部门完成领导安排与各单位报修的一切临时性 工作！
8、周
六、周天分班休息、上班人员负责对所有设备、设施的巡检巡查1 两点建议：
一、夏天来临、空调系统直燃机组马上就要停机运行保养了、停机期间、要对管网检查、水质检测处理、管内除垢、杀菌、室外冷却塔注水、制冷切换、磨合、运行观察等准备工作、【因维保期已过】、建议甲方在市场招标专业有资质的维保单位对市民大厅空调整套系统尽快签订维保合同与协议！
二、目前市民大厅内灯具坏的较多、如、灯管、电子镇流器、启辉器、安全出口牌子、疏散指示、螺口节能灯等备件、为了正常管理与不影响市民大厅形象、盼领导尽快拿出方案落实、【详情见物料申购清单】！
2017年3月23日
推荐第4篇：物业工作汇报
2010-2011物业年度中行大院物业管理
工作汇报
2010-2011物业年度在中行物管组领导下，在中行各部门的大力支持下，道博物业公司中行管理处认真对照合同项目条款，结合中行大院实际情况，坚持以“服务为主，管理为辅，扎实工作，周到服务”的企业理念服务中行机关，做了大量的工作，完成了年度计划的各项工作和合同项目，具体情况如下：
一、中行物管项目质量提升的一年。在去年的基础上，物业管理处强化了内部管理，先从基本制度、员工队伍和服务质量入手，从严要求，正规管理，在提高自身管理水平的同时也体现出对中行物业服务管理项目整体质量的提升。
（一）规范行为。管理处员工着装、挂牌上岗、形象识别系统以符合业主合同要求；对业主服务按公司规程操作；员工岗位出勤率达100%。管理处每周召开一次例会，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求，要求员工按岗位职责、工作标准、工作规程操作。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域内整洁，各项工作日志、文件记录清楚、有案可查，内容较为完整。
（三）规范服务。管理处员工牢固服务理念，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作目标，每个员工各司其责、各尽其能，按合同项目规定进行各项服务管理工作，管理处根据《管理服务质量（月、季度、年）工作计划》为突破点，很抓落实；今年工作计划完成率97%以上，整改合格率100%，全年1
业主的服务需求有效处理率100%。
二、安全保卫工作。中国银行机关大院及老行、城北支行、仙姬巷家属区均地处市区中心繁华地带，治安相对复杂，物业管理处把大院的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，大院安全无大的事故，保安精神面貌良好。
（一）管理处保安队23名安保队员，严格按照公司制定的大院护卫制度，履行防卫职责。根据实际情况，每个班由一个班长负责，对大院的主入口均实行24小时值守，对窗口地带精心挑选业务熟练的队员值勤，各值勤点之间有专用的通讯对讲机互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。大院日常车辆进出管理制度、业主大宗物品进出登记制度、邮件报刊登记、递送管理，来访登记管理，电子巡逻管理系统的有效使用和认真的贯彻执行。2010-2011物业年度是对金融系统较为特殊的一年，中行IT蓝图从今年5月开始到８月份结束，物业公司为此做了大量的配合工作，加强了人力配置维护秩序工作，均取得较好的效果。
（二）强化保安训练。管理处按照用什么、学什么、练什么的原则。制订大院治安突发事件的紧急处理程序和消防应急处理方案。每季对队员进行不少于一次消防和突发性事故演练，以规范动作和提高实际演练水平。
（三）努力做到了方案中自我要求—安全工作“四确定”。①确定安保人员的数目；②确定安保工作的时间和要求；③确定安保工作无责任事故；④确定安保巡逻的范围和线路，这也是保证安全工作无事故的重要前提。
三、设备设施维修管理。管理处安排专职维修管理员及保安人员每天对大院进行巡检维护，无论是主动发现或业主报修的事项，均要求小修要求不超过3小时，大修不过夜，并及时向主管部门汇报工作进展情况，以确保房屋外观整齐，设备设施运行正常。经统计，2010年来对大院内灯具检修更换354次/只；水阀22次/只；电器开关34只/次；更换门锁、锁芯19把/次，门及地板压条30次，另外还配合专业部门对供水、供电、中央空调、电梯等系统进行100多次维修维护处理；特别是用电用水高峰，给用电安全保障带来了很大的压力，维修维护方面花费了大量时间和精力来保障了主要设备正常运行。2010年11月配合电业部门对中行大院变压器进行增容更换；IT蓝图布电话线、搬办公桌、改造空调线路；金库建设过程中配合建筑单位搬家、消防设施迁移、水电路线改造 ，行领导办公室装修时来回搬办公家俱，620会议室反复摆放工作，对城北支行主电缆的抢修更换，主下水道、电子对讲门的维修；环北家属区主水管维修，仙姬巷门面水管改造。老行电路抢修和维护等等。这一系列的工作并不由一个部门安排，而是牵涉到多个部门和单位，不同的管理区域。
四、大院卫生、消杀、绿化、会务工作。
（一）管理处每天有保洁管理员对大院的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，坚持每周1次按照《保洁操作程序》检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。蜘蛛网每周清扫，生活垃圾由专人负责清运到存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运，确保大院干净、整洁。
（二）针对大院的蚊虫较多，夏季每半月对大院内各部
门及生活场所进行进行打药除虫，消毒除害，全年共计消杀10余次。
（三）由于大院植物种植带土质较差、土层薄，绿化人员将主要精力投入到拔草浇水上，根据季节、气候的变化适时对草坪进行花草树木培土、施肥、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，提高了大院绿化水平。
（四）会务工作。大量因地点、时间、规格不同的会务，给会务人员工作带来了较大冲突（因合同项目中未设置专业会务人员），但物业公司均给予全力配合，确保每次会议不出差错；受到行领导的肯定。2010年以来，为中行服务的会议223场/次，属节假日加班或异地的会议有近46次，布置会场桌椅重新摆放的有36次。
五、物业管理工作的不足和存在的问题。
1、门卫的来访登记不全面，出现个别推销人员入大楼推销的情况。
2、物管中部分工作出现差错，尽管有许多客观原因，但我们应承担监管不到位的责任。
3、车辆管理：中行大院有统计的车辆有近110多台，并在不断的增加中。同时由于商业网点、办公、租赁单位、大门控制和大量不确定停车等原因是门岗工作中的难点。
4、中行东侧围墙缺口安保工作造成很大影响。
5、中央空调维保，给中央空调管理工作造成疑惑。
六、物业管理工作的自我评价
我们认为，我们的服务达到了合同中所规定的各项条款要求。当然，所有的成绩，离不开银行物业主管领导的支持和信
任。这是我们能够做好中行办公大院物管服务的重要因素。在此，我们全体物业人员，满怀热情，一定会把大院的物管服务工作做得更好。
综上，我们已将2010年银行大院的物业管理工作如实汇报，请各位领导进行检查、指正，并一如既往地给予关爱和支持。
致礼！
衡阳市道博物业管理公司 2011年8月2日
推荐第5篇：物业工作汇报
尊敬的各位业主/住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题
由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
（一）工程类
1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
（二）安全类
1、车辆管理：
（1）取消了15#楼前5个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；
（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；
（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；
2、安全管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
（三）绿化类：
1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；
2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题
物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；
（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；
（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；
（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；
2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；
（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；
（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；
（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象
物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：
1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；
2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；
3、在“五•一”、“六•一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；
推荐第6篇：物业工作汇报
物业心得汇报
在公司入职学习期间，我对公司每个项目进行了走访。在走访过程中结合我自己的物业工作经验，按照现实情况总结出几点心得体会，在此向领导汇报。
一、提升品质，增加业主认知度。
1、为便于小区管理，对已接管小区设备、设施进行统计、检查，并按照标准制做说明卡、使用卡等。对小区路灯进行编号，对小区监控进行提示。让小区内各项附属设施美观、大方，让参观、检查人员能一目了然。
2、加强小区内业主对物业的忠诚度。为确保物业服务工作的顺利开展，须多渠道、多形式、多角度展开宣传活动。可通过与广告公司合作制作公示栏、宣传栏，在明显区域张贴服务电话，利用宣传画、宣传文字、小区各种对比图形、多媒体等工具将物业服务工作展现在业主面前。增强业主物业服务消费意识，花钱买服务的意识，让业主明白传统的物业管理和新型的物业服务的优劣，使业主理解、认可支持物业服务工作。同时做好调查研究工作，广泛听取业主意见，科学制定物业服务方案。
3、对小区内安全隐患进行排查、维修。每年按季度进行全面检查，结合日常巡检发现的问题，进行一次统一处理。并根据问题进行解决或上交相关部门，对以解决的问题通过宣传栏像业主汇报。完善小区各项配套措施，可根据各项目实际情况配套围墙、岗亭等设施。为物业服务提供基础保证。
4、制定多级日常巡检制度，及时发现小区内各种问题。如客服巡检、保安保洁巡检、项目经理巡检。在巡检过程中做好记录，对发现的问题及时汇报。公司制定相应处罚及奖励机制，根据员工责任心进行奖惩。
5、增加社区文化。根据各个社区居住人员制定相应的社区活动，利用节假日进行，增加与业主的互动，也可根据业主需求与相关部门联合举行各种展板教育活动，与商业部门联合举行服务进小区等活动。同时通过相关渠道进行宣传。做好社区活动记录，检查记录，宣传记录。
6、完善物业各种内部制度、流程。如:客服接电话流程、收费流程、维修上门服务流程、收费流程。物业人员按照工作流程进行业主接待工作。制定各级员工岗位职责、奖惩制度，对在物业突发事件中表现优秀的员工、日常工作中收到业主感谢信及锦旗的员工进行奖励，对在日常工作中因个人原因造成失误的进行处罚。
7、制定员工循环培训计划，重点对客服、维修进行职业培训。通过理论与实践考核，淘汰不合格员工，达到优化管理的目的。
8、采用原始档案和电脑档案双规管理制度，建立小区各种档案。（如催费档案、投诉档案、维修档案等）一份合格的物业档案，可有效避免物业公司损失，公司可利用物业管理档案依法维护企业权利。
二、增加物业附属增值项目，提高物业及相关部门利润。
1、对已接管小区进行分类。了解入住人员情况，了解物业维修基金交付等情况。 ⑴对有维修基金的楼栋进行全面排查，检查隐患点，了解业主意见，做出整改计划进行公示。根据业主意愿利用维修基金进行各项整改。 ⑵对无维修基金的老旧楼宇，根据每个单元实际情况，做出整改计划进行公示，按照业主意愿进行收费整改。如：单元门、对讲门铃、消防设施、墙面粉刷等。
2、了解已接管小区内服务项目，与对口服务品牌进行连接。在小区内寻找合适场地安装服务项目，由物业公司对日常服务工作进行管理。如饮水机服务、洗车机、快递接收箱、废旧回收等。
3、特约服务。根据小区业主需求情况制定各种特约服务，对小区内业主提供各项免费及收费服务。如年底清洁服务、日常维修服务、日常保洁服务等。
4、根据公司职能，在客服管理上按照实际情况增加房屋租赁、出售中介服务。杜绝小区内出现业主乱贴小广告以及黑中介现象。
5、广泛使用小区宣传栏、公示栏。与大型超市、商城等商业机构合作，提供广告代发（发放到物业通知栏）、活动通知等工作。在小区内举行各种直营活动。与正规旅游公司合作，将旅游公司信息进行宣传。
6、可考虑是否与智慧社区物业APP进行合作，通过APP整合小区内商户、业主。增加物业利润点。
推荐第7篇：千分考评工作汇报
2008年千分考评工作汇报
巩义五中
赵焕章
尊敬的各位领导：
大家好！十分欢迎各位领导不辞劳苦到我校检查指导工作！
现就我校主要工作简要汇报如下，不当之处，请各位领导批评指正。
一、教育教学质量一年一个新台阶
2007年高考，我校进优秀线72人（含艺术生），完成率为142%；进良好线171（含艺术生） 人，完成率分别为142%、172%；本科、专科均超额完成市局下达的教育教学目标任务。
体育、艺术类考生也取得了突出成绩：进本科线45人；进专科线68人，进线率88.3%，居各校之首。其中被重点院校录取17人（中国美院3人，西南交大2人，燕山大学2人，鲁迅美院、兰州大学、重庆大学、安徽大学各1人……）。
2008年高考，进本科进线126人（含艺术生），完成率为162%；较上一年增加20个百分点。进专科线262人（含艺术生），完成率为129%；超额完成市局下达的教育教学目标任务。是巩义市十所普通高中中唯一一所各项指标均超额完成的学校。
2008年高考，体育、艺术类考生也取得了突出成绩：进重点线22人，进本科线77人；专科进线111人，进线率为91%。艺术生进本科和专科线人数居十校之首，较去年进线人数又有大幅度提升，也使我校特色教育具有突破性进展。
1 已录取到重点大学的有18人 分别是：
张亚菲：南开大学 周晶晶：华中师范大学 赵琳琳：华中师范大学
刘超赢：东北师大 李四伟、谢亚威、焦阳拨、肖瑶瑶、李雅蒙、孙玉帅、贺一兵、张倩丹：燕山大学 李工、宋家宝、韩晓南：河南大学 张文静：郑州大学 翟晓旭：华北水利水电学院 李玉龙：河南农大
2008年高考，取得了全面性的胜利。
二年级在期末统考中，优秀完成43人，完成率为143%；良好完成187人，完成率为107%。两项指标均超额完成市局下达到教学目标任务，市排十校前4名。一年级优秀超额完成任务。
巩义五中连年来，在市局的直接领导下，不断取得新的进步，一年一个新台阶，一年一个新变化，正不断从胜利走向新的胜利。 07—08学年，我校被评为巩义市校本教研先进单位、安全工作先进单位，郑州市卫生先进单位，巩义市特色建设先进单位，巩义市千分考评先进单位，教学质量先进单位。新学年我校又被巩义市教体局命名为新课标“样本校”试验基地。
二、明确办学方向，全面贯彻党的教育方针
能坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力贯彻巩义市教体局《千分考评试行方案》、《教学质量等级认定办法》等有关文件精神，端正办学思想，优化学校管理，提升办学理念，打响四个品牌（书香校园、校本研究、家长学校、特色建设）。
我们始终坚持“特色引领，文理并重，”的办学宗旨，紧紧围绕“树名师、创品牌、重管理、办特色”这一先进的办学理念，全面贯彻党和国家的教育方针，努力实施素质教育和新课改理念，尊重学生 2 人格，对学生终身发展负责。以强烈的责任心和使命感，为每一位学子倾心服务。以培养学生的创新精神和实践能力为着重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德、智、体、美全面发展的合格毕业生；为高校输送更多的优秀人才。
我们追求的目标是：实 施 成 功 教 育， 创 建 特 色 学 校。
三、以人为本，加强了领导班子和师资队伍建设
1、领导班子建设
我校领导班子成员具有“实干精神，吃苦精神，协作精神和牺牲精神”。要求班子成员真正做到实干带头、出勤出力、精通业务、不搞空谈虚喊。正确处理苦与乐，付出与报酬的关系，真正成为学校各项工作的组织者和引领人。 执行对领导班子成员从政治素质、知识水平、管理能力、工作作风、工作绩效等方面的目标管理和责任追究制。要求班子成员每周至少听一节课，参加一次教研活动，走访一位教师和学生。领导包年级（高三赵焕章、付新民、马文宗，高二薄奇功、王彭涛，高一刘洪峰、周丰超、韩江涛）、包教研组、包班级，包学生；学校还实行了领导每日带班制，对当天学校工作全面检查、负责。
2、党员的思想建设
我校32名共产党员在各级党委的领导下，学习不断得到强化，思想不断受到陶冶，仅08年一学期广大党员记读书笔记2100多篇，达90多万字，写心得体会128篇，写思想汇报76篇。上学年学校发放征求意见表500多份，支部及党员召开师生座谈会200多人次，广
3 泛征求师生、学生家长意见。并组织广大党员到杨树沟学习艰苦奋斗的精神，支部及党员形成党性分析材料33篇，新老党员、党员培养对象、入党积极分子重温入党誓词；召开党员生活会；活跃了生活，坚定了信念。
3、教师队伍建设。
一是继续加强了师德教育，依法从教，依法治校，教育教师转变观念，珍惜今天的教师岗位，关爱学校，就是关爱自己，真正树立校兴我荣的思想，充分调动其内在积极性、主动性、创造性；二是坚持不懈地抓好教育理论学习，以实现其观念更新、方法创新；巩固教师的专业思想，坚持记政治学习笔记和业务学习笔记。三是在经济条件和政策允许的情况下，努力为教师办实事、办好事；四是鼓励教师在职进修，继续开展一帮一活动，对青年教师实施传帮带，发挥骨干教师的引领作用。定期召开青年教师培训会，定时组织青年教师上汇报课、过关和观摩课。五是定期开展书法、教案、优质课比赛活动，使广大教师提高认识、转变观念；对教学过程、教学成绩进行排序，对教育教学理论进行测试。六是组织教师收听收看专家报告或讲学，组织教师到名校考察学习，上学期学校先后两次赴商城高中取经，又到巩义二中、七中、大峪沟二中学习，使学校发生了深刻的变化；七是努力培养我校骨干教师和名教师，打造巩义市名教研组和名备课组；启动了“星级教师”、“功勋教师”工程，星级教师（一星至五星）即学年度完成学科教育教学目标为一星，依次类推，逐年升级；三星及三星级以上为学校“功勋教师”。
四、新课程 新理念 追求新突破
1、打破旧观念，走进新课程。今年暑假，教体局在二中组织高 4 中校长、业务校长和高一教师参加的新课改通识性培训和新教材培训，为课程改革迎来了第一个春天。我校除了让高一全体教师参加以外，学校领导组全体成员（共计10人）全部参加了通识性和新教材培训两个阶段的全部。我校被定为新课改“样本校”实验基地，这是对我们的极大边策。 新理念带来新挑战，为新课程的全面实施，领导组多次召开扩大会议，研究课改对策，制定实施方案。组织教师学习《河南省普通高中新课程实验实施方案》、《河南省普通高中新课程设置方案》，《巩义市高中新课程试验工作方案》，《巩义市高中新课程教师培训实施方案》。分别召开了教研组长、备课组长研讨会，并组织教师开展新课程问题大讨论。
全体教师观念得到了转变，领导组达成了共识，首先成立了新课程实施委员会，由韩思周校长任主任，赵焕章、付新民校长任副主任。委员会下设分管领导组，有赵焕章校长任组长，刘洪峰、周丰超、韩江涛主任任副组长。经课程实施委员会反复讨论、修缮，先后制定了《巩义五中新课程实施方案》、《学生综合素质评价方案》、《学生学业评价与学分管理办法》、《新课程设置方案》、《新课程教学常规》等十余项管理方案。随后，教研培训中心下发了《高中新课程学科教学指导意见》，并对高一教师进行“跟进式”培训，我校积极参与，曾先后派课任老师到郑州、开封、新乡等地学习，并及时向学科组作了反馈，从而对课任教师的触动越来越大，对新课程的讨论越来越深入。
2、抓住亮点，突出重点，开辟校本课程、综合实践活动课程新领域
校本课程的开发与综合实践活动的开展是本次课改的最
5 大亮点。我校边摸索，边实践，边反思，摸着石头过河，虽不知道深浅，却也迈出了可贵的第一步。
（1）、突出特色，以点带面
巩义五中地处小关山区，地理位置并不占优势，又在夹缝中生存，因此学校早已把“特色引领，文理并重”作为发展的目标。07年高考进本科线72人，08年进本科线126人，一年上一个大台阶，尤其是体育艺术类考生成绩显著， 0
7、08高考，进重点线39人，进本科线122人，艺术教育 取得了一点儿成绩，赢得了一点儿声誉。但这都不是艺术课程开发的全部，今年在高一开足开全了体育、音乐、美术课程，在高
二、高三实行了美术音乐走班制，使课程开发与专业发展更趋合理化。结合校情和当地实际，美术、音乐教材得到进一步挖掘，一是发展剪纸艺术，到民间收集剪纸作品，向民间学习剪纸技巧，使同学们对艺术产生了广泛的兴趣，用自己的巧手，创作出了灵动的剪纸作品。我校校园的18块黑板，为学生的书写、漫画卡通画的制作提供了广阔的空间（每周一期）。在对学生艺术美的培养方面，我们还就地取材，对操场文化艺术氛围的规划设计到美术字、装饰画、动作画的制作，都有美术老师和学生共同来完成，培养了学生的广泛兴趣，受到广大师生的共同好评。在实践中，培养了学生的审美能力。在音乐方面，除了高一的音乐课和二三年级的走班制以外，学校配备两个音乐教室，还有两架钢琴，若干手风琴和电子琴，为学生创造展示的舞台，学生备有板胡、二胡、古筝等各种乐器，学校成立了合唱团，定期汇报演出。巩义市艺术节活动和当地文艺节目演出，年年获奖 。最近学校应爱好舞蹈学生的
6 要求，投资2万余元，装配一个舞蹈教室，发展舞蹈艺术，同时也为教工提供了娱乐场所。
（2）、我校校本开发和综合实践活动立足三个基本点（基础、出发点），即“贴近学生，贴近社会，贴近生活”。我校学科不同，特色各异：语文学科立足于写作，举办各种形式的小报，如黑板报，写作报，新闻和调查报告，每四周各学科都要布置一次社会调查，如《农民生活今昔对比》、、《经济风暴与银行降息》等；数学学科立足于学生的动手操作，使其更具直观性，注重各种几何教具的制作，并走出教室，观察校园楼房，画出直观图；外语的手抄报，历史的“图说历史”、小论文等。在党支部牵头工会主席马文宗老师的组织下，每学期组织两次师生书法美术大赛，08年5月、11月两次大赛，300余幅作品，获奖人数近50人次。我们还大力开展了读书活动，充分利用早操前、早读、早饭后时间开展班级背书比赛，在教务处指导下，班班建立了“识记跟踪表”专栏，根据背书情况设计不同标志，如对号、红星、笑脸等，我校晨读蔚然成风，“识记跟踪”起到了关键作用。我们还组织了学困生学习班，定期对这些同学实施德育、智育、美育等全方位教育，受到良好效果。
综合实践活动作为高中课程结构八大学习领域之一，是国家规定的必修课课程，共23个必修学分，包括研究性学习、社区服务和社会实践。研究性学习要求高一阶段完成一个课题，我们现在还处在选题阶段；社区服务在高一二每个学年，要完成5个工作日活动，我校每一个月安排1-3次社区服务，一是利用大星期安排分散活动，二是
7 学校集体组织： 11月份在韩校长、谢主任、刘主任的带领下，组织高一学生到无纺布厂参观学习，郅董事长给师生讲了无纺布厂创业的历史，并介绍产品知识，学生受到震撼。社会实践，要求平均每学年不少于一周，我们的活动大大超过这个时间：每学年安排有军训，每一周安排学生值周，每一天安排有校园广播，这些组织和活动全部由学生参与。我们的课任老师利用当地资源优势，带领学生到大自然中参加各种实践活动，生物老师刘婷带领学生采集各种植物，并利用课余时间制成标本，在生物教师刘婷、李华旭老师指导下，修剪校园花草，并查阅资料，为每一种植物制作了说明书，校园植物就有30余种，我校中心花园也变成了生物园地。地理教师刘海军、王中良，先后带领学生到小关矿山和老庙山采集铁质岩、大理岩、沉积岩等各种矿石，返回后，由师生共同查阅资料，整理归类。这些活动使学生学到了书本上学不到的知识。开阔了视野，陶冶了情操，大大提升了同学们学习的浓厚兴趣。
五、校本教研
巩义五中是市局命名的校本教研基地，也是06年巩义市校本研讨先进单位。 巩义五中校本教研是从2004年起步的， 2005 年建立了较完善的校本教研机制，同年被定为校本教研基地。到2006年，我校对校本研究有了进一步认识，并十分具体地明确了教研组与备课组的关系和职责，强化了备课组，并开始结合教学中存在的实际问题，边研讨边教学，非常注重研讨与实际教学相结合，06年3月份，我校校本研讨成果在市局《教研通讯》上发表12篇。2007年，教研已
8 成为风气，教学成绩已突显校本教研的巨大作用。
尤其是对基础教学的研讨，已见成效，我们在研讨中、实践中摸索出经验，总结出规律，从2006年开始，将跟踪表推广到各个学科，并建立完善跟踪表：①、《识记背诵跟踪表》；②、《作业情况跟踪表》；③、《培优补差成绩跟踪表》，班主任、任课教师各执一套表格，教室各张贴一套表格，不断检查、落实、评比，这也是我校狠抓基础的重要方式之一，目前已取得了良好效果，统考成绩是很好的佐证。
新课改实施以后，我们更是以课堂教学改革为核心着重抓了三个方面，一是先从教学设计做起（教案与学案并举），二是转变教师教学行为（把教变为引），三是完善学生学习方式（即自主、合作、探究的学习方式）。并不断实施公开课、观摩课、示范课教学，本期已进行了两轮，使课堂教学改革蔚然成风。
六、“家长学校”与“校园文化”
对学生进行践行教育，成立家长委员会及社区教育组织，继续实施校信通，定期召开会议研究学生教育问题，聘请法制副校长及有关人士到校上法制教育课，每学期召开一次家长会，给学生家长写一封信或通一次电话，走进学生家中进行一次家访，给每个学生谈一次话，召开一次座谈会，使教育责任化、社会化。
上学期期末，我们开展了全校师生共同参与“表彰暨冲刺高考誓师会”和主题班会活动：全校师生精心准备，给家长发《邀请书》和子女在校学习成绩《喜报》，组织全校学生给家长写一封《感恩信》。安排各班借助家长会举办《做一个无愧时代的五中人》主题班会和冲
9 刺高考的《知识改变命运、让人生无悔》主题班会。建立《学生成长记录册》。一生一袋，及时与家长沟通，展现学生成长情况，大大增强了学生的成长意识和对美好生活的追求与向往。
本学年我们在充分研究、积极实践的基础上，推出“建设书香校园，陶冶学生情操”的计划。
1、加强学校图书室建设，完善师生借阅制度。我校在充分发挥图书室的作用，鼓励全体师生主动借阅的基础上，争取不断充实图书数量，更新图书的种类。学生每天课外活动为借阅时间，还可以到学校阅览室读书看报。老师随时可以借阅学校各种图书、杂志等资料。
2、开辟多种渠道，丰富阅读资源。每个班级建立一个学习园地。通过学生自我张贴，精心设置，在教室后面办了风格各异的班级文化，在团委书记的带领下，全部由学生自编自组办校报，一周一期。校园的18块黑板，全都成了学生展示才华的乐园。高三年级还专门在教室外张贴各种高考信息，普及学生心理知识教育，消除学生高考急躁情绪。
通过开展“建设书香校园，陶冶学生情操”活动，着力营造浓郁的文化氛围， 创建一所特色鲜明、教师队伍充满活力、学生素质和谐发展的人文文化品牌学校。
七、调整管理思路，狠抓过程落实
通过多次外出学习，我校多次召开领导组会议、扩大会议，并让教师展开大讨论，研讨五中发展之大计，达成共识：要想生存和发展，必须走自强之路。这条路靠我们自己走，路在我们自己的脚下。达成共识之后，主要进行了以下改革：
10
1、强化了时间观念 改变了作息时间，学生早上5：20起床以后，寝室锁门一直到晚上9;40方可开门，首先让学生能坐得住。
2、强化班主任管理，每天的中午12;30到1：30也有班主任守住。要求班主任全方位管理班级。
3、强化了对教师的管理 开会、办公、研讨、上课、辅导、训练等各项过程工作均有检查、有落实、有兑现。
4、结合等级认定办法实施教学成绩排序制
5、启动星级教师和功勋教师工程
6、重新修订了《教学质量考评办法>总之，通过一系列的改革措施，教师的观念得到了转变，学生学习的态度发生了变化，班风、校风有了新的起色，学校面貌焕然一新！
八、加强后勤服务，全力服务教育教学
1、加强了学校硬件建设
为了更新设备，07年开始，学校就投资47000多元，安装了校园广播系统。学校在原有大型多媒体教学设备的情况下，又安装了两个小型多媒体教学设备，供分层次教学使用。学校投资上万元，对学校田径场地进行水管隧道安装。对原有体育器材进行了维修，又购置一部分体育器材供学学生锻炼身体使用。为了改善教师办公条件，学校投资十多万元，对教师集体办公室，领导组成员办公室，职能部门室安装空调共24台，电脑20台，受到全体教师的热烈拥护。学校还投资两万余元完善了教工之家，建立了台球室、乒乓球室、舞蹈室，
11 丰富了教师的业余生活。学校年年都投资校园文化建设，先后制作大型横幅红额20余幅。烘托文化气氛。激励学生上进，构建和谐校园。
九、存在问题
以上虽然取得了一定的成绩，但也还存在诸多不足，比如在新课改的大潮中，我们也有许多困惑。困惑一，新课程的实施，必然带来课堂教学等一系列变化，如何把握教材、运用教材、提高课堂效率是教学的关键。困惑二，新课标强调学生的实践能力、动手能力，这是大势所趋，但高考和综合实践还是一种间接关系，这就为教学增加了难度。针对一些问题，我们出了15到讨论题，供老师们研讨。但总体上讲，我们一是要进一步转变教师观念，学习新课改理念，不断反思，勇于创新，时刻增强危机感和责任意识，使我校新课改样本校走向样板校。二是以新课改理念为突破口，以课堂教学改革为核心，就如何激活学生思维，在自主、合作、探究的学习方式上做文章。三是在管理需进一步科学化、制度化。 四是需进一步改善办学条件。以上这些都需要在今后的工作中，认真总结反思，发扬成绩，纠正不足。请领导放心，我们会抱着对学校对个人负责的态度对待校本研究等四个品牌，我们将不断学习，改革创新，勤奋工作，狠抓落实，是我校各项工作再上一个新台阶。
巩义市第五高中 2008年12月
12
2008
年千分考评工作汇报
巩义市第高五中
2008年12月
推荐第8篇：创省优
东张乡人口计生工作跨新步
作为全县人口计生普通站一类的东张乡，近年来，东张乡认真开展全市创建人口与计划生育依法行政示范乡镇活动和全县人口与计划生育创建全省优质服务县活动，始终坚持计生工作一把手负总责和现行的计划生育政策不变的原则，从强化队伍建设、强化宣传、硬件建设、档案资料做起，充分发挥了乡、村两级人口计生信息服务网络和依法行政职能作用，使全乡人口计生整体工作跨越新步伐，迈上新台阶。
一、加强人口计生依法行政建设。在创建人口与计划生育依法行政示范乡工作中，我们一方面狠抓普法宣传、加强乡村两级干部的人口计生法制培训，提高干部贯彻落实计划生育法律法规的依法行政水平；一方面规范执法，加强监督，充分发挥广大群众的监督作用。并制定了一系列关于依法行政的规章制度，用制度规范程序，用制度约束人，强化了执法责任。在近两年的行政执法案件中，没有发生一起粗暴执法、乱收费、乱罚款的事件。
二、依靠创省优活动促进人口计生整体工作新发展。优质服务是人口计生工作的核心，也是提升人口计生工作水平的关键。第一，成立了东张乡计生工作便民服务厅。实现了“让群众只跑一趟路，只进一次门，只找一个人，满意办好一件事”的服务目标。第二，健全了流动人口服务管理机制，不断探索“以房管人”的新机制，提高服务水平。在办理各种奖励优惠工作中全乡没有漏报、瞒报、错报现象发生，各类奖励资金都未出现截留和挪用现象。
三、学习借鉴外地经验巩固发展成果。我乡共有4名同志通过行政执法专业培训的计生干部，每年都参加省、市、县举办的培训班，学习法律法规，学习外地先进经验，并用先进的经验指导我们的工作，创新工作机制，强化执法责任，通过多层面、广角度全覆盖式政策推动，促进我乡人口计生工作的健康发展。
东张乡将以创建全省计划生育优质服务先进县为契机，坚定信心，乘势而上，创先争优，推动科学发展，构建和谐社会，实现计生工作的跨越发展。
推荐第9篇：物业中心工作汇报
物业中心工作汇报
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之一。下面是关于物业中心工作汇报的内容，欢迎阅读！
xx物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据～年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。
xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们正在逐步地适应村委会体制改革以及开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索以及不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工
队伍建设等方面取得了一定成绩。
1.办理入住的情况：住宅509户，底商8户，物业管理费收入 元。
2.办理装修494户，装修管理费收入 元。
3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。
4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。
物业管理情况
①共办理入住509户，入住率℅
②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。
③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。
④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。
⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。
⑥接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。
⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。
⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。
⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。
⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。
○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。
○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。
安全管理措施
1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防
监督管理。
④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
明年是金九成物业管理中心，提高整体服务水平和服务质量最关键的一年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实
地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行” ！
推荐第10篇：小区物业工作汇报
小区物业工作汇报
（2014年11-12月）
一、落实业委会布置的工作
（一）人清、物清、空间清的工作
1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了\"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理\"的决定。
2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。
3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
（二）小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.近期大门封闭管理效果
（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。
（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。
（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。
（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。
（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
（四）电子货物箱和信报箱的安装
两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。
说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。
第11篇：住宅小区物业工作汇报
住宅小区物业工作汇报
**物业公司****住宅小区物业工作汇报 尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！
首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“**物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在2012年、2013年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。
一、项目工作概况
****商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于20年月--20年月交付业主使用。
二、物业管理完成的主要经济指标
1.办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。2.办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。
三、物业管理主要工作的简要回顾
（一）物业管理情况 ①共办理入住户，入住率
②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。
④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。
⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。
⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。
⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。
⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。
⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。
（二）安全管理措施
1、消防管理：
①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 ③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。 ④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。 ⑤建立和健全防火安全制度。
⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。
2、安全管理：
①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。
②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安全舒心的居住环境。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。
3、内部管理
①对安全管理人员进行了有针对性地培训。
②加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。 鑫联物业创造品质生活
③举行安全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。
④举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。
（三）工程管理工作
1、岗前培训：
根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。
2、物业的接管与验收： （1）房屋的预检：
在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。
(2)交接验收：
在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。
3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。
4、配套设施:对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。
5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如：由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱，致使机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换，保障设备正常运作。
6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。
7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如：紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的前提下，减少损失。
8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有大的违章装修现象出现。
9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域的节能降耗，不断挖掘节能措施。
四、绿化养护
制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。2013年的大旱，我公司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面积枯死植物的现象。
五、文化宣传、构建和谐
物业服务中心与小区内业主共同协作举办了“我爱我家业主交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感情。
为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活，把小区公告栏作为物业部 对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小区是我家，美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导小区业主参与小区建设。
虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷”的目标不断努力！
**物业公司****服务中心 20
年
月
日
扩展阅读：社区老旧住宅区物业服务工作汇报 社区老旧住宅区物业服务工作总结
我社区在市、区两级房管部门的指导下，以市政府推进老旧住宅区物业服务全覆盖和提档升级工作为契机，认真落实“四率五有”的要求，充分发挥于2010年完成了辖区内老旧住宅区的物业服务提档升级工作，今年又在原有的基础上继续推进，现结合我社区实际情况，将老旧住宅区物业服务提档升级工作汇报如下：
一、巩固完善社区物业服务工作机制。在实施物业服务工作过程中，制定了各个岗位工作制度，小区秩序维护员挂牌上岗，设立投诉意见箱，进行规范化管理。以门栋长为代表，定期召开会议，发现问题及时解决。确保卫生保洁、秩序维护、绿化养护、基本维修、车辆管理等5项服务内容正常运转。
二、开辟渠道，加大投入，改善社区物业服务条件。我社区一方面争取上级部门的支持，对小区楼道进行了粉刷，对凌乱电线进行了整理，楼梯扶手刷漆，楼梯台阶进行清洗，除去原来的小广告，使楼道变得亮起来。为了改善小区环境，我们将小区的25个垃圾通道门进行了维修和更换，并购置25个垃圾筒放在各单元解决了小区暴露垃圾问题，在空地安放了10套休闲椅，并安装了两套健身器材解决了居民休闲娱乐场所。我社区对小区内破损花坛进行了修复，并对小区大株树木进行了修剪，并申请园林部门对小区
1、
2、
9、10四栋花坛进行绿化改造升级。在大门口安置了拦车器，将小区原来破旧的门楣进行了更换。并购置了物业服务维修工具，为实施服务提供强有力的保障，并对物业服务部办公室门窗进行了更换，使大门口变得整洁漂亮。在铁机西区和九阳轩小区做了8个共计200平方米的车棚，解决了居民
自行车的停放问题。安装了50多根便民晒衣架，方便了居民的晾晒。将小区内约1000平方米的路面进行了硬化。为秩序维护员配备了工作制服，将大门进行了修缮。
三、做好宣传工作，促进小区居民树立“有偿服务”观念。社区利用宣传栏、黑板报等形式宣传《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，营造良好的舆论氛围。将每月服务部收支明细公布于众，做到帐目透明公开。经常组织居民参加义务劳动，增强居民自我管理、自我服务意识。只有以整洁的环境、到位的服务，让老社区居民感受到变化，实现老区新服务，旧貌换新颜，才能使居民真正体会到“有偿服务”带来的便利。
四、物业服务工作中存在的问题
一是老旧住宅区低收入居民家庭多，物业服务收费标准不能提高，而现有的人员工资每月只有650元，人员流动大，服务质量不高，且只能勉强维持正常运行。
二、小区内部分排水、排污管道经常堵塞，窨井盖破旧严重。小区内需补植树木，增设路灯，增建环卫设施，添置消防器材，完善监控设施。小区内顶层居民室内漏水严重，整修困难。我社区老旧住宅区物业服务工作有些方面还不够完善，我们将本着一切从居民的切身利益出发，以更好地服务好居民为宗旨，进一步扎实有效地把我社区老旧住宅区物业服务工作做得更好，使居民从中得到实惠，真正实践科学发观展。 **社区2011年12月5日
友情提示：本文中关于《住宅小区物业工作汇报 2》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，住宅小区物业工作汇报 2：该篇文章建议您自主创作。
第12篇：小区物业工作汇报
小区物业工作汇报
小区物业>工作汇报
（2014年11-12月）
一、落实业委会布置的工作
（一）人清、物清、空间清的工作
1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了\'如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理\'的决定。
2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。
3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
（二）小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.近期大门封闭管理效果
（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。
（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。
（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。
（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。
（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的>培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
（四）电子货物箱和信报箱的安装
两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。
说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于2014年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。
三、工程情况及建议
1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；
2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处；解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修 143次。
说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。
2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。
3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。
四、财务工作汇报
1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。
2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止2014年12月11日已完成229万。计划支出128万。
3.本年度财务收支情况估算：截止到2014年12月11日，我司已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.
本年度预计：物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。
五、召开业主公众日
我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。
北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司
2014年11月
第13篇：修改后物业工作汇报
物业工作现行情况及困难汇报
一、物业管理中心现在的工作情况
物业管理服务中心现在是我场唯一的面向场区的专业化服务队伍，负责范围是我场的内围（和泰家园小区）37栋楼、外围22栋楼以及监管有物业服务的楼房区，共计66栋楼。具体日常工作包括：
1、房屋建筑楼道部分的卫生清洁工作。
物业管理服务中心依据良好的地域优势和资源优势，对和泰家园小区37栋楼、外围22栋楼以及监管有物业服务楼房区物业保洁服务。特成立了专业保洁服务队伍，招聘了20名保洁员对居民楼进行了环境保洁清扫,取得了业主的认可和好评。
2、各类小广告的清理工作。
针对小区到处乱贴小广告现象，物业管理服务中心辖区各类广告进行了彻底清除，严格禁止粘贴各种装潢类、家政服务类、上门维修服务类、医疗广告类、小家电推销类等，清除近万张上述小广告。
3、协助业主处理楼房如防盗门维修、车库门维修、朔窗玻璃维修、阳台漏水维修、缓台防水疏通等工作。在和泰家园小区二期工程的开发商维修期内的楼房，物业管理中心在协助业主处理楼房在保修期内与开发商以和城建局之间产生的关于防盗门维修40余件、车库门维修30
余件、朔窗玻璃维修500余件、阳台漏水维修90余件、下水疏通20余件、缓台防水疏通70余件。
4、在每栋楼的单元楼楼道内安装便民联系栏工作。针对突出便民管理及时联系的特色服务我们物业管理中心在每栋楼的单元楼内安装了便民联系栏，所负责辖区66栋楼，共安装便民联系栏300余块，取得业主的充分认可。
5、设立专人接待业主的来电咨询和上门来访工作。为了更加方便的服务业主特成立了物业办公室，并且安装了电话设立专人接待业主业主来电咨询和上门来访，专门负责业主与开发商之间关于房屋问题的沟通和协调工作，五月份开始至今接待并处理来电来访问题760件。
6、物业档案资料收集和管理工作。
物业管理服务中心在2011年正式成立以来，工作地点暂时定在和泰家园小区37号楼二单元，刚刚成立的部门各项内业管理都在不断的借鉴和自我创新，分别建立了组织机构及职能、来电来访登记、回访记录、保洁检查记录、公共设施检查记录、和泰家园验收记录、检查记录、物业法规与文件等15项物业内业档案。
二、物业管理中心目前存在的工作困难
在我们物业管理服务中心开展实际工作中，却经常因为各部门之间的责任不明确，以及我们物业资质的未取得时常出现下面这样的问题：
第一，我们物业管理服务中心设有办公室和专线电话，来接待处理业主的来电来访，并及时登记和回访。在来访和回访过程中我们却发现业主对物业所负责的管理范围、职责权限并不清楚，甚至当出现问题时便有“有问题，第一时间找物业！”观念。发生这样的情况，一方面是由于自身组织机构的不健全，工作人员少，没有专业技术服务队伍，另一方面时由于城建局（或开发商）的责任归咎问题，在为业主与城建局（或开发商）进行沟通时，很多时候这些部门会以各种原因推迟或拖延为业主解决问题的时间，并且有些楼房问题并非物业中心管理范围之内，但是当城建局（或开发商）不想处理问题时就推卸责任，将问题抛到物业来，事实上这样类似的问题屡见不鲜。
第二，有关用电使用问题的处理方面的工作困难，有的个别业主因为电表卡拿错而购买了电字不能正常输入使用的情况发生时或者由于楼房建造时室内安装墙壁电线存在不通的问题时，业主反映问题后，当发生需要我们帮助业主联系城建局、供电局或者相关部门时往往发生推卸责任的情况，导致业主对物业管理中心服务不满意的情绪增加。
第三，物业管理体制尚未完全理顺，物业管理是一项系统工程，有较强的区域特点，有时各种矛盾会交织在一起。因此，光靠行物业管部门难以协调各方。农场、业主在这方
面的综合协调作用尚未充分发挥。物业管理中心的的协调工作能力和水平也有待在实践中进一步提高。
三、针对上述为题的处理意见和解决办法
（一）、成立专业服务队伍，方便业主（没有在开发商保修期内的广大业主）
物业管理中心是新兴部门，通过借鉴经验和结合我们农场的实际情况，成立专业的服务队伍为没有在开发商保修期内的广大业主服务已经成为发展的必然趋势，在我们物业管理中心服务的我场的内围（和泰家园小区）37栋楼、外围22栋楼以及监管新兴家园小区7栋楼房区当中，除了二期工程和泰家园9号楼——37号楼是在开发商的保修期内，其余楼区都没有开发商保修。为此，当业主反应楼房的相关问题时，由于我们物业中心没有专业的维修服务队伍，所以服务工作开展起来服务范围十分有限，并且还会给广大业主造成管理服务上的误解。
（二）、物业管理中心与居民委共同协作处理好验收 在开发商楼房建设完竣工后，业主入户进住要进行装修，为此物业管理中心将协同居民委对业主的装修进行验收，物业管理中心必须严格把关。物业管理中心在居民委配合验收时要仔细检查装修情况，包括小区业主装修时的房屋主体、装修验收单规定范围内的一切细节等都拍摄照片，作为实物保留存档，为日后业主在关于装修保证金的处理情况
做到有据可寻。
（三）、制定物业管理人员培训计划，提高员工的专业素质和道德素质
在提高员工专业技能方面应重点做好以下几方面工
1、做好人力资源管理，提高员工的专业技能，提高管理的服务水平；
2、制定计划，分期分批对各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗；
3、多渠道吸纳有经验的专业人才，与本地实际相结合，优势互补，全面提高从业人员素质。
在提高员工道德素质方面，要着力从培养其服务意识入手，说话、办事时刻从服务者的角度出发。因为在物业管理中心服务的辖区里，住户人数多，人员素质参差不齐，作为物业管理人员不能对业主要求太高，应该多从自身找差距，摆正自己的位臵，工作中多一份耐心，用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持。
（四）、加大宣传力度，创造物业管理和谐的供给需求环境
深入细致宣传《物业管理条例》，让广大业主不但了解物业管理对环境的重要性，也能在适当时候运用法律武器保护自己的利益，充分行使自己作为物业主人的权利。同时通过宣传，也要使物业管理中心进一步明确自己的工作性质，
更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，物业管理中心提供服务与业主的信息反馈成为的互补状态，促进我们前进农场住宅小区环境更加优化，推动整个物业管理中心行业健康、有序发展，同时推进了我们前进农场的管理工作走向新阶段。
第14篇：物业服务行风考评工作总结
为进一步提升小区管理质量，提升社区凝聚力，切实推动和谐社区的创建工作。在新区党工委、管委会的指导和帮助下，在社区管理科的关心下，结合本居委的实际情况，对现有物业公司进行了xxx年度的物业服务行风考评会议。具体步骤实施如下：
一、准备阶段 1月4日，居委两套班子统一思想后，分别同明达物业、万涓物业公司经理进行了座谈，传达了新区对物业公司考评的宗旨和指导思想。通过会议让物业公司了解了行风评议工作的目的和意义。为确保该次行风评议工作的顺利进行和对评议工作精神的深刻领会，要求物业公司分别对嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顾和总结，并形成书面材料。届时，将在评议会上作出总结和汇报。
二、评议阶段 xxx年1月8日、1月9日两天，分别对万涓、明达物业服务公司进行了民主评议。会议由嘉邦社区党支部、居委会、社区民警、党员、居民代表、物业公司小区经理等代表参加。首先，由物业公司向代表们阐述了xxx年度所开展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小区平改坡综合改造工程;2.着重加强保安、保洁进行考核，实行考评分级制，对不合格的人员及时进行调整。3.结合菊园新区卫生月活动，进行了小区大整治活动。4.在做好日常维修工作外，多次协调上、下家漏水引发的纠纷等一系列具体工作。同时，物业公司也指出了自己的不足之处。会议过程中，社区民警针对治安事件的发生，向物业公司提出了加强社区保安管理的要求。同时，到会代表检查了物业公司相关的台账资料，并作出了公正、客观的评价。行风评议会通过各方代表热烈、真诚的互动、发言交流，取得了圆满的结束。
三、总结阶段 居委党支部根据各位代表的评议打分进行了汇总，分别得出了嘉康坊、嘉邦坊2个小区平均98.5分，北大街286弄小区93.5分的成绩。通过评议会使居委会、物业服务公司、居民代表之间加强了沟通，让居委和物业公司了解了居民对安全、高质量生活的诉求以及很多合理的建议。会议提升了三方之间的配合协作，为进一步提升社区建设奠定了坚实的基础。
第15篇：档案局目标考评工作汇报
一、自我加压，高起点谋划全年工作任务，高质量抓好各项工作的落实
二、突出档案馆工作主体，推进县（区）档案馆建设步伐
档案馆工作是档案事业的主体，是档案事业赖以生存和发展的根基，是面向社会公众服务的窗口，也是构建和谐社会、完善公共服务体系建设中不可或缺的重要方面。市档案馆搬迁新馆后，我们始终本着丰富馆藏、优化结构、夯实基础、突出利用的原则，狠抓档案资源建设。
2、加大馆藏档案目录计算机著录的力度（即职能目标第8项）。档案目录计算机著录是打造数字化档案馆的基础性工作，也是今后方便人民群众查询档案的发展方向。在政府未投入经费，自行配置部分必要设备，面对人手少、任务重、馆藏档案目录远超300万条以上的情况下，按照省档案局《关于做到建国后档案目录数据报送工作的通知》要求，为了加快档案目录计算机著录的力度，我们先后派出4名干部到省档案馆跟班学习，弄懂弄通档案著录的要求和具体操作要领。截至11月底，已基本完成馆藏档案案卷级目录的著录工作，完成了17个全宗的文件级目录著录共49467条。
5、加大重点档案抢救力度。重点档案是明清、民国时期和建国前的革命历史档案，这些档案既是镇馆之宝，也是不可多得的宝贵的历史资源。今年，我们组织全局干部加班加点，对馆藏的1万多卷民国档案进行裱糊、消毒、著录等技术性抢救工作，受到省档案局的好评。
三、强化档案业务监督指导，提升全市档案工作整体水平 www.daodoc.com【xiexiebang.com范文网】
档案业务基础工作是档案事业的“生命线”，也是档案部门围绕党委、政府的战略部署，服务中心大局的出发点和落脚点。一年来，我们按照年初的工作计划，勤勉务实、一丝不苟，狠抓落实、不留余地，真正做到了行之有声、行之有果。
第16篇：综治考评工作汇报材料
强化综治管理促进和谐发展
——九江县第二小学2011年度综治考评工作汇报材料
各位领导：
社会治安综合治理，是教育人、挽救人、改造人、维护国家长治久安的系统工程，是社会主义现代化建设和改革开放的重要保障，是为教育教学工作保驾护航的一项重要工作。因此，我校从一开始就把这项工作作为一项重要工作列入全校总体工作之首，特别是以“保校园平安，促学校发展”为目标，坚持依法治校，以德治校，标本兼治，综合治理，把创建平安校园列入学校管理的重要内容，常抓不懈，取得了如期效果。
一年来，我校师生员工遵纪守法、秩序井然，保持无违法犯罪及其它治安事件发生，努力营造了一个让“学生安心、家长放心、社会满意”的育人环境，为学校教育改革与发展奠定了坚实的基础。现将情况报告如下：
一、学校概况
我校位于县城中心，甘泉路八支巷，创办于上世纪六十年代末期，学校占地34亩，是我县较大的一所全日制完全小学。学校现有教学班36个，学生2069人，在岗教师95人。我校始终坚持“以人为本，和谐教育，科学发展”的办学理念，努力实现“打造一流师资，构建一流环境，争创一流质量”的办学目标，在“善学、勤奋、诚实、创新”的校训引领下，已逐渐形成了“文明、严谨、民主、超越”的校风、“敬业、爱生、合作、奉献”的教风、“博览、精思、多练、好问”的学风。
一年来，我校认真坚持依法治教方针，全面贯彻落实市、县社会治安综合治理工作会议及有关文件精神，按照年初县综合治理工作的总体部署，严格履行《综合治理目标管理责任书》中的各项要求，巩固提高我校“九江县平安校园”“全县平安创建示范点”成果，牢固树立“安全第一”和“安全工作无小事”的思想，以加强师生思想道德建设为核心，以法制教育、安全教育、爱国主义教育和职业道德、社会公德、文明美德教育为重点，以热点、难点问题的治理为突破口，扎实开展学校综合治理工作，推动学校教育工作步步迈上新台阶。
二、领导重视，组织健全
1、成立了领导小组，落实了责任与分工。我校党政一班人高度重视综合治理工作，年初，把综合治理工作纳入年度总体工作计划之中，同时成立了综合治理工作领导小组。校长张娟同志任组长，副组长由书记饶扬宝和副校长徐教政同志担任，小组成员由6名副校级领导、8名中层干部和 1
36个教学班的班主任组成，负责全校安全工作的组织领导和实施。张娟校长负责全校安全工作的组织领导。徐教政副校长（校综治室主任）负责全校安全工作的管理，刘学银校长助理（校综治室副主任）负责全校安全工作的具体实施，班主任负责各自班级的安全工作。
2、领导小组每周星期五的行政例会都要研究师生思想动态和遵纪守法情况，及时通报各种信息，审视工作中的得失，排查潜在的各种隐患，使综合治理管理工作有针对性和前瞻性。同时凡是综合治理工作所必需的人、财、物都给予足额保证。
三、制度保证，措施到位
1、建立安全工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订综治（安全）责任状。学校与处室、年级组、教研组，学校与班主任、辅导员，年级组与年级组内教师层层签订综治（安全）责任状，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教师考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查等规章制度。严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
四、强化教育，常抓不懈
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、学校坚持精神文明建设，目标明确，努力营造良好的校园精神文明氛围。每学期，上级主管部门领导到学校，检查了相关材料，对我校都给予了高度评价。
2、抓好师生思想教育工作，从源头上保障学校安定。我校始终重视抓好全体师生员工的思想教育工作，并结合工作实际，重点加强对教职工的思想、行为防控，强化教职工的职业道德教育，引导和组织教师开展丰富多彩的、思想向上的各类党、团、队活动。禁止校外各种非法活动在我校开展活动。加强师生对网络的认识，积极引导师生健康上网。
3、关爱师生员工的生活、工作、学习情况，及时正确处置好师生中的各种矛盾，切实防止校园中的群体性事件发生。
4、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以校园安全为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
5、开展丰富多彩的教育活动。利用国旗下的讲话、班会、少先队活动、活动课、学科渗透、讲座、安全征文与知识竞赛等途径，进一步发挥德育阵地和课堂教学在学生道德建设中的主阵地和主渠道作用，充分发挥学校红领巾广播站、学校宣传橱窗、班级黑板报等各种宣传阵地的作用，广泛宣传公民道德建设的意义和培养广大师生的安全文明意识。通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。我校积极推行一周安全提醒，学校利用每周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《致家长的一封信》增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
一年来我校结合安全教育在学生中开展了如下活动：
（1）开展了“珍爱生命，安全出行”的交通安全教育活动。通过主题班会的形式让学生讲解交通规则，认识交通危害，预防交通不安全事故。
（2）倡导自救自护，各年级各班结合各自实际，采取形式多样的活动（如怎样预防煤气中毒，怎样预防溺水等），培养学生自救自护能力和意识。学校定期进行安全撤离、遇紧急情况的演练活动，增加实践经验。
（3）开展了法制教育讲座活动。通过聘请县司法局法律专家向全校学生作《青少年犯罪成因及预防》法制教育专题讲座，不仅增强了全校学生的法律意识，而且进一步使学生做到知法、懂法、守法，为创建和谐平安校园打下坚实基础。
6、重视加强学生的健康教育，把学生的健康教育纳入学校工作计划，充分利用班队会课对学生进行健康知识讲座，加强对学生疫苗、传染病、
流行病的防治工作，发现问题及时处理，并及时向疫控中心等部门汇报。在学校橱窗、黑板报上有对学生进行H1N
1、手足口病、麻疹、流脑等流行疾病的健康教育。
五、重点部位，加强防范
学校定期进行全面排查，认真贯彻预防为主的方针，切实采取各种有效的防范措施，强化学生管理，加大安全防范力度，逐步完善人防、物防、技防相结合的安全防范措施。及时清除隐患，确保学校正常的教育教学工作。
1、把好门卫安全第一关，学校加强门卫的管理工作，严格来客登记制度，与各部门联系的外来人员，处理工作在门卫进行，学生在校期间家长不得进入校园。
2、每天安排好值日工作，课间在楼道设专职教师值班，有领导带班，教师定点定岗，节假日、寒暑假值班工作也安排了值班人员。
3、加强夜间值班制度，加强夜间巡逻，保障校产的安全。对学校重点部位落实物防、技防措施，安装加固防盗门窗等。
4、重视消防工作，教学楼安排了消防通道，各专用教室和学校过道都配置了灭火器，学校的消防栓和灭火器数量基本达到要求。学校与各班、各处室签定消防安全责任书。严禁学生在学校使用明火。学校成立了义务消防队，还请来县消防中队的教官来我校为师生进行消防知识讲座。
5、进一步做好学生的饮食饮水工作，认真贯彻《食品卫生法》，从未发生食物中毒事故。宣传食品卫生，加强食堂卫生工作力度，我校食堂都具备有效卫生许可证，从业人员持有健康证、上岗证。
6、总务后勤人员及时对学生的活动器械、电路等进行检查和维修，消除安全隐患。
7、实验室、实验器材有专人管理，使用有登记、签领。
8、为确保学生交通安全，引导学生上学放学合理疏散。学校针对本校实际情况制定《路队管理制度》，要求每班最后一节课教师送队，学生选一名路队长组织学生站队。各班路队情况有值日生检查记录。同时学校在雨雪天时会采取短时交错的方法避免放学学生离校高峰，确保学生离校的安全。
9、认真开展安全预防演练，特别是逃生演练。每学期学校都要进行至少一次的实际演练。每个教师和学生必须明确要求与路线，分工负责，责任到人，确保演练取得成效，提高学生的自我救护能力。
六、美化环境，构建和谐
1、门前“三包”，门内达标，责任到人，健全卫生检查制度，做到一天三小扫，一周一大扫，学校值日教师每天组织检查，检查情况逐日公布，并与班级评优相挂钩。
2、加强校园环境建设力度，不断增添新的树种、花苗，做到“四季常绿，花果芬芳”，力争把学校建成花园式学校。
3、保持校园环境整洁，生活垃圾袋装化，特种垃圾定点堆放及时清除，厕所走廊专人打扫，随时保洁。
各位领导，强烈的安全意识、严密的安全制度、优美的校园环境、完善的教学设施、一流的师资队伍、一流的管理水平使学校全方位的工作出现了前所未有的喜人景象。自二○○四年八月以来，学校未发生一起群体性事件和学生打群架事件，未发生一起火灾或爆炸事故，未发生一起师生食物中毒事件，未发生一起学生死亡事故，未发生一起学生违法犯罪情况，未发生一起校园骚乱事件，学生们都认为在我校学习、生活有安全感。学校年年都被评为综合治理先进单位。
以上是一年来我校在综治工作中的一些简要汇报，虽然取得一些成绩，但也还有许多不足。今后，我们将一如既往做好学校综治工作，抓实管理，加大力度，努力完善各项安全设施和制度，继续夯实我校“九江县平安校园”“全县平安创建示范点”成果，使我校工作再上一个新台阶。
九江县第二小学
2011年12月 4 日
第17篇：绩效考评工作汇报0210
良庆区机关事务管理局
2011年度绩效考评工作汇报
为做好2011年度绩效考评工作，根据《南宁市良庆区2011年度绩效考评实施方案》（良发„2011‟21号）文件要求，结合我局工作实际，制定相应的考评办法，现将2011年度绩效考评目标工作情况汇报如下。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕城区党委、政府中心工作，以加强后勤保障工作为目标，以考核工作实绩为重点，建立合理的绩效考评指标体系，确保绩效考评工作公平、公正、公开。
二、本部门重点目标任务完成情况
按照城区党委、政府部署的重点工作任务、我局重点抓好以下几项工作：
（一）后勤保障管理
1.会务及重大活动的后勤保障工作。今年以来，我局顺利完成了城区召开党代会、人大会、政协会等多项重大会议、活动的后勤保障任务，共协助有关单位组织会议、拆违、保护性施工、大接访和各类仪式等170余场（次）。
2.水电设备管理。针对机关大楼已投入使用十多年，设施设备老化严重，甚至不能保持正常运作状态，存在安全隐患的情况，组织力量进行了大量的检修改造工作，排除各类安全隐
1 患。全年对各办公楼的水电设施等检修800余件（次），保障了办公中心各套设备设施的正常运转。4月份投入资金5万元对办公大楼二楼原发改局（两间），三楼原经信局（一间）共三间大办公室进行分隔改造，并对二楼领导办公室、六楼领导办公室进行墙面翻新。同时，对城区办公大楼的消防系统采取经常性的维护、保养，6月份投入资金10多万元改造机关大院停车场，同时，在新建办公楼安装监控系统，完成全年的修缮目标。
3.安全保卫工作。以开展平安辖区、平安院落创建活动为抓手，加强消防安全、社会治安综合治理，加强“两证”出入管理，有效控制了私车、无证车辆随意进出、乱停乱放及停车过夜的现象，做到防患于未然。同时，认真做好群众上访时的疏导工作，确保安全无事故，一年来累计处理个访20多人次、集体上访10多起。由于工作到位，确保了机关办公大院的安全和稳定，为机关单位正常办公提供了良好的治安环境。
4.机关食堂管理。2011年，为保障干部职工的日常就餐需求，因地制宜对机关食堂进行扩建改造，改造后的餐厅全部安装了空调，给机关干部职工创造一个优美的就餐环境。同时，加强对食堂食品安全的监督检查，严把质量关，在食品原料来源、加工、餐具等方面都严格监督，确保质量安全。
5.环境卫生管理。积极开展大院环境卫生集中整治，加强对机关大院和办公大楼的环境保洁工作，确保垃圾日产日清，确保了大院良好的卫生环境。定期对各种观赏类植物修剪、整形、美化和病虫害防治，全年补种景观树15株和绿化生态草坪
2 432平方。
（二）行政成本。
贯彻落实国家节能降耗政策，加强以公共机构节能工作为重点的职能履行，制定公共机构节能工作实施方案和公共机构节能工作绩效考评办法，确保节能工作顺利开展。年内开展节能周宣传活动1次，参与人数达3万多人，召开城区本级公共机构节能工作培训会议180人，并不定期组织人员深入各镇、开发区、街道办及城区各单位进行节能调研、协调、督查和考核。全年我城区完成了南宁市下达的公共能耗下降5% 的目标任务，顺利通过南宁市公共机构节能工作领导小组的考评。
（三）国有资产及办公用房管理。
目前我局管理的城区国有资产出租铺面共7间，今年4月份，我局把位于金沙大道14号办公楼一楼临街合同到期国有铺面向社会公开招租，年内国有资产租赁收入707328.8元，全部存入城区财政专项账户，确保了国有资产的保值增值。同时，做好城区办公用房日常调配管理，一年来共为城区在外办公单位租用办公面积6939平方，为30多个部门单位调配了办公用房50多间，有效缓解了城区办公用房紧张状态。
（四）城区政协委员提案承办情况
高度重视城区政协委员提案，今年主办政协提案3件，按时办复率100%，满意率100%。
（五）党风廉政建设
一年来，局领导班子认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实增强党的观念
3 和党性修养，并深入开展整治“五风”增强“五力”活动，使干部队伍工作作风进一步加强。坚持从思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防变思想长城。班子成员按照廉洁自律有关规定，严格遵守党和国家的政治纪律、组织纪律、财经纪律，自觉接受党和人民监督，本年度局班子成员和党员干部均没有违法违纪现象。
2011年以来，局领导班子带领干部职工在搞好机关后勤服务工作，落实党风廉政建设责任制等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也还存在一些问题，一是随着公共机构节能工作的继续推进，接下来如何对公共机构能耗进行评审和检查督促将是我们面临的新问题，还有待我们进一步探索和推进；二是机关后勤供需矛盾日益严重，随着人员的增多，办公用房、停车管理、就餐服务等受办公硬件等客观条件的限制，将成为一大难题；三是干部职工队伍思想作风建设虽然有新的改观，但是干部队伍能力素质参差不齐、整体水平不高等问题依然存在，我们将在以后的工作中逐步加强和改进。
二〇一二年二月十五日
第18篇：市医德考评工作汇报
市医德考评工作汇报
根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）的通知》（卫办发〔20**〕296号）要求，我市为进一步加强医德医风建设，规范和完善医德考评制度，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，树立卫生行业良好形象，维护广大人民群众的根本利益，我局在全市全面开展医德考评工作，取得明显成效。现将自查情况报告如下：
一、我市推行医德考评归档制度的主要做法
我市推行医德考评归档制度，经历了一个不断完善、不断规范的过程。主要抓好如下几方面工作。
（一）高度重视，加强领导。我市各级卫生行政部门对推行医德考评归档制度十分重视，将其作为进一步提高我市医疗卫生行业干部职工的思想道德素质，促进医务人员廉洁行医，改善和提高医疗服务质量，促进我市卫生系统行业作风建设，更好地保障人民群众身体健康的重要工作来抓。为加大医德考评的实施力度，我局成立了工作小组，明确各层职责，做到专职专项，常抓不懈。同时，我局要求各地各单位要把医德医风考评制度化建设纳入卫生行政主管部门对医疗卫生机构的目标管理和医院等级评审。我市各地卫生行政机构和医疗单位均根据本单位具体情况，明确医德考评具体经办部门，并由领导小组牵头，做到责任到人，从而使医德考评工作由领导机构，有计划措施，有检查落实，形成了上下协调，齐抓共管的工作机制。
（二）抓管理，建立科学合理的医德考核评价体系。对医务人员的医德医风进行考核和评价，建立科学合理的考核评价体系至关重要。我们着力在3个环节上下功夫。一是进一步修订完善加分、扣分项目，严格控制加分的分值，加大扣分的分值。如将“积极参加各种突发事件的医疗抢救及救灾工作的加5分”改为“积极参加政府或主管部门组织的各种突发事件的医疗救援和救灾抢险工作，加2分”；“变现突出，获同级主管部门表彰的加6分”改为“获得各种表彰奖励，属同级主管部门或部门表彰奖励加3分”；“个人收到表扬性的信件、锦旗、镜匾的加2分，收到县级以上媒体点名表扬的加3分；表扬的对象是科室集体的，科内相关人员各加1分”改为“收到患者及家属表扬信或赠送锦旗的加1分，受到县级以上媒体表扬的加2分。受媒体表扬的对象属科室集体的，有关人员各加1分（该项加分最高不超过5分）”；“医务人员有滥检查、滥用药，开大处方的行为，扣20分”改为“违反医疗服务规定，滥检查、滥用药、开大处方扣30分，私自收取医疗费用，扣30分”；“不按时完成工作任务或不服从工作安排的扣5分”改为“不履行岗位工作职责，不按时完成工作任务，扣5分；无正当理由不服从组织工作安排，扣15分。二是严格把好医德考评关。医德考评每年一次，分自我评价、科室评价和单位评价3个步骤进行。在考评环节中，着重对加分和扣分项进行重点考评，由科室及各单位考评小组对加分和扣分情况进行逐一核对。单位考评结束后，考评结果及时反馈医务人员及所在科室，并在院内公示考评结果，接受群众监督。为防止因主观或客观原因而在出现较大考评偏差，一方面，强化内部约束，各医疗单位分别成立医德医风稽查队或医德医风质检小组，不定期进行突击检查和明查暗访，对医德医风状况进行动态监测并详细登记，使考评结果更加有理有据，让医务人员心服口服。另一方面，强化外部监督，特别是针对由于实际操作不便而在医德考评中缺少“群众评价”的问题，采取不定期召开社会监督员座谈会、发放问卷调查等方式，虚心听取病人和社会公众对医务人员医德医风的反映和评价，充分发挥社会和群众的外部监督作用，着力建立医务人员医德的多维评价体系。三是对医德考评结果进行“归档”。市卫生局专门统一制作了“医德档案袋”，为每名医务人员建立医德档案，实行一人一档，将日常的医德好坏情况全部记录在案。同时，相应配套健全了医德医风考评登记、查考等一系列的相关制度，使医德考评结果及时得到整理归档，既为奖惩、晋升、聘用等提供重要依据，又解决了因医德资料残缺不全，造成对医务人员一贯以来的医德情况缺乏全面了解和客观依据，在评先、晋升、聘用时只能凭印象而欠缺公正的情况。目前，全市医疗卫生单位全部医务人员共建立医德档案14753份。
（三）抓奖惩，建立确保医德考评落到实处的保障机制。医德医风建设重在落实。我们将兑现医德考评结果作为保障医德考评工作落实的一项重要措施，保障医德考评的威慑力和约束力，实现“以辣治冷”的目的。在奖励方面，将“医德高尚”作为获得年度考核“优秀”等次的前置条件，在职务聘任、职称晋升和评先评优时给予优先，并由各单位给予一定奖励；对连续两年以上被评为“医德高尚”的人员，作为本地、本单位医德医风建设的先进典型，由市卫生局给予表彰。2007年，市卫生局专门召开全市医德考评归档制度总结表彰会，表彰“医德高尚”的医疗卫生人员共1060名。在惩罚方面，对被评为“医德低劣”或较差者，给予取消评先评优资格、扣发效益工资或调岗、低聘等处理。
（四）抓创新，建立推动医德考评良性发展的长效机制。我们坚持将制度创新摆在重要位置，根据实际情况和形势发展变化，创新医德考评的内容、方法和手段。在考评内容方面，针对近几年社会上反映强烈的“看病难”、“看病贵”问题，我们及时在医德考评方案中增加了“身体力行，切实减轻群众负担”的内容，分值达15分。根据卫生部的《指导意见》，对医德考评实施方案进行修订完善，制定出台《XX市医务人员医德考评实施办法》，将医德考评归档工作的经验做法用制度的形式确定下来。如将医德考评的归档、教育管理、投诉监管和奖罚作为医德考评的配套制度，进一步加以明确。同时，《实施办法》针对了群众反映医德考评“自弹自唱”问题，建立了“医德考评监督员制度”、“院长接待日制度”、“医德医风调查制度”、“工作人员挂牌上岗制度”、“社区单位座谈会制度”、“病员信访制度”等6项制度，便于病人和群众监督。在考评办法方面，针对原来规定每季度考核一次，考核过于频繁，而且考核标准以“定性”为主，在实际考评中较难掌握，加分、扣分项目标准不够细，且分值比例不尽合理等问题，我们把每季度考评一次改为每年考评一次，在基础分的7大项考核标准中，不再细分小标准，而改在加分、扣分项进行可操作性的量化、细化，将加分项统一为8项、扣分项统一为11项。在考评手段方面，坚持在实践中不断创新医德考评的管理手段，实行电脑管理以及个人纸质档案管理相结合。为落实省卫生厅张寿生副厅长对我市医德考评归档统一使用一套电脑管理软件的要求，我局于2009年组织各县（市、区）卫生局和市直医疗卫生单位举办了“医德考评归档电脑管理软件演示会”，通过演示，确定了市第一人民医院新开发的医德考评归档电脑管理软件，作为全市统一推广使用的软件，并在2009年底前，将该电脑管理软件将统一发放至全市医疗卫生单位使用。至今，我市建立电子统计软件的医疗机构共82家，建立电子档案的65家。通过“医德档案计算机管理系统”的应用，将考评的内容项目用代码标示，由医务人员将有关内容输入计算机后自动生成考评得分，从而使考评工作更加简便，考评的结果更加客观、准确。不少单位还把医德档案纳入医院管理电脑信息化建设工程，将医德管理工作于临床信息系统和医院事务信息管理自动化工作进行整合，增强考评工作的科学性、客观性和可操作性。
（五）抓结合，建立完善医疗服务体系。在加强制度创新的同时，我们坚持虚功实做，注重实效，将医德考评贯穿在整个医疗服务过程中，着力抓好“三个结合”。一是与医院管理相结合。结合开展医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”八字方针和33项要求，强化医护人员的服务意识、质量意识、安全意识和成本意识，从而使医德考评的7项标准成为全体医务人员共同的行动准则。二是与人事制度改革相结合。在全市医疗卫生单位同步推行全员劳动聘用合同制和中层干部竞争上岗，把医德考评成绩直接作为医务人员聘用和提拔任用的重要依据，增强了医德考评归档制度的实效。三是与行风评议相结合。将行风评议作为考核医务人员医德医风的重要措施之一，将听取社会和群众对医德医风建设的意见作为评价医务人员医德水平的有效途径，在2008年的民主评议政风行风活动中，共收集相关意见和建议1200多条，推动了医德考评归档制度与行风建设相互促进。
二、推行医德考评归档制度的工作成效
通过全面推行医德考评归档制度，从制度上有效地遏制了行业不正之风的产生，对促进医德医风的规范化、制度化建设起到了重要的推动作用。主要表现在：
（一）进一步提升了全体医务人员的职业道德素质，促进医德医风明显好转。实施医德考评归档制度，对医务人员的服务宗旨、服务态度、职业行为、业务技术等多个方面进行全方位的规范，并有可操作的加分和扣分项目，使广大医务人员明白哪些是可为的，哪些是不可为的；哪些行为会被扣分和处罚，哪些行为会得到加分和奖励，真正把医务人员的医德医风状况与其切身利益紧密联系起来，使医务人员切身感受到了医德医风建设的重要性，从而自觉遵守医德规范，逐渐实现了从“他律”到“自律”的转变，职业道德素质普遍明显提高。据统计，2009年度医德考评中，我市卫生机构参考人数14753人，80%以上达到良好等级，从意识、行为上加强了医疗人员队伍的建设。近年来，我市医疗卫生机构开展各种体现患者评价的方式，如设立投诉信箱，建立患者评议卡，收集电台和报社群众意见，院长接待日，征求社会监督员意见，派发调查问卷，每季度患者满意度调查，每季度上报廉洁行医情况，入院调查问卷，出院调查问卷，通过各种渠道、方式，让群众参与医德医风的监督，使我市医疗卫生单位因服务态度引起的医患纠纷明显减少，提高了群众的满意度。在历次行风评议中，社会各界对我市医疗卫生单位行业作风均给予充分的肯定。
（二）促进了精神文明建设，为创建文明行业打下了坚实基础。医德考评归档制度的推行，带来了医德医风的好转，也促进了全市卫生系统的精神文明建设，涌现出一大批先进集体和个人。市一院三年来被评为市“巾帼文明岗”1个，“省青年文明号”1个、“市青年文明号”2个，全国巾帼建功标兵1人，全国和省劳动模范各1人，全国卫生系统先进个人1人。市中心血站于2009年辈评为XX市优秀护理集体，继2006年荣获XX市“巾帼文明示范岗”称号后，2010年再次获广东省“巾帼文明岗”的光荣称号。XX市爱卫办获2008年全国卫生系统先进集体，XX市XX区华佗医院院长谢少龙同志，XX市第一人民医院主任医师邓卓恒同志获2008年全国卫生系统先进工作者。
（三）促进了医疗服务和技术水平的提高，带动了医院的发展。医德医风考评归档制度的推行，成功地促使医疗单位和医务人员不断改善服务质量，提高医疗技术水平，从而带动医疗业务量逐年增加，有力推动了单位自身发展，实现了医院与患者的“双赢”。市卫生监督所发挥技术优势，主动深入基层单位，加强对外宣传公共卫生知识，及时补充更新网站内容，活动期间在内网和外网发布卫生监督动态新闻文稿、图片共185篇（件）、各类防病知识文章73篇，通过信息平台发出预警及防病短信3万多条次，在卫生应急、疾病控制、监督管理方面收到良好的效果。XX县卫生局每年组织全县医务人员进行一次医学基础理论考试，对业务考试不合格者进行离岗培训。通过考试，增强了医务工作者的工作责任心，促使其主动学习业务知识，不断提高自身业务水平，从而提高了诊治水平，全县医疗差错、医疗事故逐年下降。我局计生综治工作在县计生部门的大力支持下，通过全局职工的共同努力，工作机制进一步完善，工作水平进一步提高。现汇报如下：
一、认识到位，组织领导到位
根据潜办字2013]43号文件《XX县2013年城区和流动人口计划生育工作考评方案》，县房产局承担着房屋登记中相关信息、公私房租赁管理与信息通报等职责，并负责对物业公司人口与计生工作的督查，督促物业公司建立居住人口登记簿，定期将流动人口相关信息通报给计生部门，在对物业公司资质初审、年审时，查验物业公司与社居委签订计生责任书及相关责任落实情况。根据工作要求，我局进一步加强计生工作组织领导，建立了以局长负总责、分管局长具体抓、相关股室负责人为成员的计划生育工作领导小组，负责全局计生综治工作的管理、监督，并确定专人具体承办；每季度定期组织干部职工学习《人口与计划生育法》、《安徽省人口计划生育条例》等法律法规和政策,增强干部职工计生综治工作意识；出台了县房产局计生综治工作考评方案和实施细则，将计生综治工作纳入全局工作总体计划，一起部署、一起检查考评。将计生综治工作任务列入我局每季度对局属各部门的绩效考评项目，全年的考评结果作为年终考核干部、职工评优的主要依据之一。
二、强化宣传，营造氛围
为强化宣传、推进工作，5月24日，我局召开计生综治工作培训会，县计生委、梅城镇计生办负责人出席会议，我局相关股室业务经办人员、城区各物业公司负责人参加培训。培训会上，计生委负责人做了当前计生工作形势和政策规定的报告，业务人员就流动人口相关信息报送、表格填写等做了专题业务辅导。我局负责人对计生综治工作进行了具体安排，并要求按照计生部门要求保质保量完成工作任务；在商品房租赁管理过程中，加强对出租户、承租户的计生政策宣传；在物业管理工作中，不管是物业方面的业务会议，还是到小区实地督查，都不忘向物业公司及广大业主宣传计生政策，要求共同做好城区和和流动人口计生综合治理工作。
三、管理规范，措施得力，工作落实到位
我局已婚育龄妇女登记卡及生殖健康监测花名册统
一、齐全，本系统内部计划生育率100%，无计划外生育及非法生育现象；建立了流动人口信息通报制度。在办理房屋登记和公私房房屋租赁登记手续时，严格按照目标管理要求，查验登记流动人口信息，并按月向计生部门报送统计报表，做到数据统计准确、真实可靠；加大对物业公司流动人口计生工作的管理、监督力度，在初审、年审物业公司资质证书时，查验该公司与社居委签订计划生育责任书及相关责任落实情况，督促及时上报小区居住人口信息。各物业公司执行情况良好，符合计生部门工作要求。
下一步，我局将按照计生综治工作目标的要求，进一步细化工作方案，进一步提高服务质量，力争计生综治工作再上新台阶。
2014年，我乡的人口与计划生育工作在县、乡有关部门的领导和关怀下，深入贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》和自治区《人口与计划生育条例》，把稳定低生育水平，提高人口素质作为主要任务，以满足育龄群众的计划生育和生殖保健需求为目标，使人口与计划生育工作真正成为造福于人民群众的事业，为我乡经济、社会的可持续发展创造了良好的人口环境。现将我乡上半年人口与计划生育工作总结如下:
一、指标完成情况
2014年上半年，我乡总人口4228人，已婚育龄妇女857人，综合节育率为85%，长效节育率为75%；全民族出生39人，全民族出生人口政策符合率100%，其中：汉族为100%，少数民族为100%。
二、健全组织机构，完善机制，人口与计生工作取得新成效
1、坚持党政领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓的管理体制，做到责任到位、措施到位、投入到位。坚持把人口与计划生育工作纳入政府重大事项督查范围，定期向乡党委、政府汇报计划生育工作，研究解决计划生育工作中存在的问题和主要矛盾。并及时调整领导小组，明确责任，狠抓任务和职责的落实。
2、统一思想，提高人口与计划生育工作的全局意识、落实责任制。3月初，乡政府不仅与县计生办签订了人口与计划生育目标管理责任书，同时与我乡5个村也签订了责任状，从而更有力的促进了我乡计生工作的落实和实施。
3、切实加大计划生育优质服务工作力度，深化宣传教育服务内容，拓宽服务领域，在大力普及计划生育避孕节育“知情选择”和生殖健康、生殖保健等科技知识的同时，紧紧围绕计划生育“三大工程’，开展“三查一治”活动。
三、突出抓好“婚育新风进万家示范乡”活动，努力营造更加浓郁的计划生育社会氛围
为了深叹开展好婚育新风进万家第三阶段活动，乡党委制定下发了《博斯坦乡创建自治区婚育新风进万家活动买施方案》，成立了“双创”活动领导小组，并对“双创”活功从加强领导、明确职责、提高效果、全面评估等都提出了明确要求。各村也都结合实际，制定方案并狠抓落实。 目前，全乡有145对夫妇推迟了生育期，有165对夫妇终身放弃二孩生育指标不再生育。晚婚晚育，少生优生，婚事新办已形成新的社会风尚，并逐渐成为人民群众的自觉行为。截止2013年4月17日，我乡领取《光荣证》的家庭共303户，其中农牧民家庭292户。
四、药具经费的投入和使用
在免费药具供应的基础上，大力宣传普及节育措施的“知情选择”，认真做好咨询和指导，组织专门人员进行药具的发放，提高避孕药具的使用率、有效率，做到人人满意。免费孕前优生健康检查40人次，免费发放叶酸25瓶。
五、人口信息综合平台运行良好
为解决人口信息管理平台存在的信息反馈不及时、信息质量不高等现象，采取村级及时上报、乡级及时修改、县级时时监控等措施，健全完善了平台使用制度，保证了信息交换的质量和效率。各村定期对属地范围内流动人口进行全面的摸底排查，及时变更流动人口相关信息。对流动人口认真核查，确认信息无误后登记录入，对流出已婚育龄妇女及时建档。
六、宣传工作
坚持宣传先行，建立一村一特色的新型生育文化宣传模式。在全乡及各村人群集中地，用汉、哈、维三种语言设立固定的宣传标语、宣传画，并对宣传标语、宣传画进行及时更新。在各村委会所在地设计生宣传栏，方便群众阅读人口计生墙报、刊物等。年内开展两次大型宣传活动，开展“三优”知识、人口和计划生育相关知识进校园活动，结合每月随访，作好进村入户面对面宣传教育工作。对县里下发的政策宣传材料做到真正进村入户，发到每个育龄群众手中。今年我井共发放宣传袋1000个，宣传册1000册，在全乡上下营造了健康、文明的新型生育观念。
总之，在县、乡党委政府及有关邵门的领导和支持下，今年上半年，我乡的人口与计划生育工作取得了一些成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我乡将一如既往地贯彻落实“三个代表”重要思想和要求，自加压力，全力以赴，努力推动博斯坦乡的计生工作，为博斯坦乡乃至自治县的经济发展做出新贡献。
第19篇：机关效能调度考评工作汇报
按照区委、区政府上半年工作调度的安排部署，机关效能组于7月18－7月20日利用3天时间对区法院、检察院、公安分局、国土资源分局、工商分局等12个部门进行了调度考评。上半年工作的开展，总的来说，各部门均能紧盯年初目标任务，围绕全区经济发展和重点项目建设，围绕软环境的优化，围绕“平安桥西”、“和谐桥西”的构建，树立正确的执法执
纪理念，充分发挥部门职能作用，创新思路、举措，提高效率，真抓实干，积极提供优质服务，主动参与拆迁改造、企业改制、招商引资等重要工作，认真抓好良好市场秩序的建立、社会治安稳定的维护、群众的合法权利的保障等方面工作，致力为营造大发展、快发展、跨越发展的良好环境保驾护航，取得较好成绩。现简要汇报如下：
一、整体工作成绩比较实
我组通过对主要承担执法执纪职能的12个部门进行调度，不论是工作完成量、工作热情，还是其工作成果，给人的总体感觉就是一个“实”字上。任务完成实实在在，服务大局踏踏实实，荣誉奖励重重实实。从三个方面可以看出：
（一）从任务完成量可看出工作实绩。上半年，公安分局共立各类刑事案件216起；受理治安案件469起，查处463起、查处违法人员749人；受理信访事项22件，办结22件，受理信访事项比去年同期下降72.8％。区检察院受理各类提请批准逮捕案件49件85人，经审查批准逮捕41件60人，不捕8件20人，批捕和不捕准确率均为100％；受理各类移送审查起诉案件55件97人，经审查提起公诉案件40件61人，有罪判决率为100％；立案查办职务犯罪案件5件5人，其中大案1件1人。区法院共受理各类案件543件，审（执）结467件，结案率86％，位居全市各县区前列。司法局共排查各类民间矛盾纠纷45件，调解率达100％，调解成功率达98％，劝阻群众上访5起。环保分局审批建设项目9个,检查排污单位281家,查处违法案件8起,征收排污费45万多元；对区内工业、建筑业、服务业登81个单位进行了污染源普查，掌握了1883个数据，为全面开展环境保护提供了科学依据；废气、粉尘、废物、废液等的排放量与去年同期比较均有下降，环境质量得以改善。区审计局上半年完成了审计项目5个，参与了圣达商城、瓦盆窑村群众上访的审计查证以及市、区专项资金治理跟踪；完成了对区本级预算执行情况的审计，依法向区人大报告了审计结果；开展了农业八项专项资金的审计和审计调查，参与了全市城区电网改造工程项目的审计。质量技术监督分局查处假冒伪劣案件36起，立案13起，现场处罚23起；检查特种设备使用单位161家357台。工商分局查处涉农案件9起，案值3.2万元，查扣问题农资150公斤，查处了5户违法经营者；查处各类食品经营案件93起，其中立案12起，即时处罚81起，涉案金额22.6万元。
（二）从主动快捷上可看出工作效能。各部门紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥职能作用，积极参与，超前运作，为优化发展环境尽职尽责。司法局主动服务旧城改造工作，为有关拆迁单位办理各类公证50余件，为多家大型房地产开发企业提供法律咨询和公证服务。国土资源分局在开展地政、矿政、测绘管理等工作中，夯基础、抓规范，积极主动服务全区经济建设大局，在企业改制、园区建设、重点项目手续的跑办和农村土地资源管理等多项工作中，均体现出围绕中心、服务大局的良好工作作风。先后完成了华新园小区、金鼎世纪城、大境门1号地块等项目的审批手续，大境门2－5号、7号地块，惠民小区等重大项目的审批手续正在办理中；支持市玛钢厂、鼠药厂、磺磷厂等一批区属企业完成了改制；《桥西区大东沟泥石流灾害勘察可行性研究报告》已通过省国土资源厅初审。
（三）从各项荣誉中可看出工作成果。公安分局因成功破获引起中央防范办关注、aji督办的“4•05”专案做出了突出贡献，国保大队被省防范和处理邪教领导小组评为“先进集体”。区法院被河北省高院评为“全省法院系统落实人民陪审员工作先进集体”；被评为张家口“四五”普法先进集体。今年4月，国土资源分局被河北省国土资源厅授予“政风行风建设优秀单位”。区机关事务管理局被评为省级“后勤保障先进单位”，区政府被省环保局命名为“绿化美化先进单位”。今年2月，区物价局被张家口市物价局授予“收费管理先进单位”。环保分局深入推进全区绿色单位创建活动，已有3个“市级绿色单位”，第一幼儿园成为我市第一所“绿色幼儿园”；编制的《桥西区突发环境事件应急预案》通过了国家级专家评审验收。
二、工作推进举措比较硬
好成绩缘于好方法、好举措的采用和实施。我区各职能部门能够主动融入区委、区政府营造的良好发展氛围当中，自我加压，主动进取，乘势而上，各种制度、手段、措施铿锵有力，为工作的顺利开展铺平了道按照区委、区政府上半年工作调度的安排
部署，机关效能组于7月18－7月20日利用3天时间对区法院、检察院、公安分局、国土资源分局、工商分局等12个部门进行了调度考评。上半年工作的开展，总的来说，各部门均能紧盯年初目标任务，围绕全区经济发展和重点项目建设，围绕软环境的优化，围绕“平安桥西”、“和谐桥西”的构建，树立正确的执法执纪理念，充分发挥部门职能作用，创新思路、举措
，提高效率，真抓实干，积极提供优质服务，主动参与拆迁改造、企业改制、招商引资等重要工作，认真抓好良好市场秩序的建立、社会治安稳定的维护、群众的合法权利的保障等方面工作，致力为营造大发展、快发展、跨越发展的良好环境保驾护航，取得较好成绩。现简要汇报如下：
一、整体工作成绩比较实
我组通过对主要承担执法执纪职能的12个部门进行调度，不论是工作完成量、工作热情，还是其工作成果，给人的总体感觉就是一个“实”字上。任务完成实实在在，服务大局踏踏实实，荣誉奖励重重实实。从三个方面可以看出：
（一）从任务完成量可看出工作实绩。上半年，公安分局共立各类刑事案件216起；受理治安案件469起，查处463起、查处违法人员749人；受理信访事项22件，办结22件，受理信访事项比去年同期下降72.8％。区检察院受理各类提请批准逮捕案件49件85人，经审查批准逮捕41件60人，不捕8件20人，批捕和不捕准确率均为100％；受理各类移送审查起诉案件55件97人，经审查提起公诉案件40件61人，有罪判决率为100％；立案查办职务犯罪案件5件5人，其中大案1件1人。区法院共受理各类案件543件，审（执）结467件，结案率86％，位居全市各县区前列。司法局共排查各类民间矛盾纠纷45件，调解率达100％，调解成功率达98％，劝阻群众上访5起。环保分局审批建设项目9个,检查排污单位281家,查处违法案件8起,征收排污费45万多元；对区内工业、建筑业、服务业登81个单位进行了污染源普查，掌握了1883个数据，为全面开展环境保护提供了科学依据；废气、粉尘、废物、废液等的排放量与去年同期比较均有下降，环境质量得以改善。区审计局上半年完成了审计项目5个，参与了圣达商城、瓦盆窑村群众上访的审计查证以及市、区专项资金治理跟踪；完成了对区本级预算执行情况的审计，依法向区人大报告了审计结果；开展了农业八项专项资金的审计和审计调查，参与了全市城区电网改造工程项目的审计。质量技术监督分局查处假冒伪劣案件36起，立案13起，现场处罚23起；检查特种设备使用单位161家357台。工商分局查处涉农案件9起，案值3.2万元，查扣问题农资150公斤，查处了5户违法经营者；查处各类食品经营案件93起，其中立案12起，即时处罚81起，涉案金额22.6万元。
（二）从主动快捷上可看出工作效能。各部门紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥职能作用，积极参与，超前运作，为优化发展环境尽职尽责。司法局主动服务旧城改造工作，为有关拆迁单位办理各类公证50余件，为多家大型房地产开发企业提供法律咨询和公证服务。国土资源分局在开展地政、矿政、测绘管理等工作中，夯基础、抓规范，积极主动服务全区经济建设大局，在企业改制、园区建设、重点项目手续的跑办和农村土地资源管理等多项工作中，均体现出围绕中心、服务大局的良好工作作风。先后完成了华新园小区、金鼎世纪城、大境门1号地块等项目的审批手续，大境门2－5号、7号地块，惠民小区等重大项目的审批手续正在办理中；支持市玛钢厂、鼠药厂、磺磷厂等一批区属企业完成了改制；《桥西区大东沟泥石流灾害勘察可行性研究报告》已通过省国土资源厅初审。
（三）从各项荣誉中可看出工作成果。公安分局因成功破获引起中央防范办关注、aji督办的“4•05”专案做出了突出贡献，国保大队被省防范和处理邪教领导小组评为“先进集体”。区法院被河北省高院评为“全省法院系统落实人民陪审员工作先进集体”；被评为张家口“四五”普法先进集体。今年4月，国土资源分局被河北省国土资源厅授予“政风行风建设优秀单位”。区机关事务管理局被评为省级“后勤保障先进单位”，区政府被省环保局命名为“绿化美化先进单位”。今年2月，区物价局被张家口市物价局授予“收费管理先进单位”。环保分局深入推进全区绿色单位创建活动，已有3个“市级绿色单位”，第一幼儿园成为我市第一所“绿色幼儿园”；编制的《桥西区突发环境事件应急预案》通过了国家级专家评审验收。
二、工作推进举措比较硬
好成绩缘于好方法、好举措的采用和实施。我区各职能部门能够主动融入区委、区政府营造的良好发展氛围当中，自我加压，主动进取，乘势而上，各种制度、手段、措施铿锵有力，为工作的顺利开展铺平了道.
第20篇：乡镇半年考评工作汇报
界头庙镇工作汇报
尊敬的督察组各位成员：
现在,我将界头庙镇半年来的工作汇报如下,不正之处,敬请批评指正。
一、基本情况
撤乡并镇结束后,界头庙镇总面积为272平方公里，辖19个行政村，77个村民小组，21个镇属单位，1个社区服务中心，1个新型农村示范社区；下属25个支部，共有党员508人;现有总人口7590人，其中农业人口1960户6873人。耕地面积8.68万亩，主导产业以核桃、苹果、玉米三大产业为主,新兴产业为舍施养羊、生猪养殖、野猪养殖等。
2014年我镇以群众路线教育活动为契机，按照“基础强镇、产业富民、项目带动、社会和谐”发展思路。强化产业发展、统筹城乡发展、优化服务职能、促进社会和谐，认真做好各项工作。努力实现“两个突破”、“两个提升”、“三个转变”，即统筹城乡发展和小城镇化建设取得新突破，农业农村基础设施得到提升、产业发展得到提升，思想观念、工作作风、经济发展方式得到转变。达到基础强、群众富、生态美。
二、农业农村工作
今年我镇计划投资800余万元 建设“产业开发、社区建设、小城镇建设”等工程。目前，我们已完成投资450余万元，实现了时间过半、任务过半的建设目标。全镇人居环境极大改观，居民区整洁、民风淳朴、环境宜人，凸显“节能、环保、低碳”
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的生态模式。
（一）经济发展
全面建成了“三个产业园区”即：以201公里沿线为主的核桃示范园区、以碾子塬为中心的新建苹果产业园区、以陕西澄合煤化实业为中心的野猪养殖产业园区。并以产业园区为示范带动，实现全镇区域内主导产业“上规模、创示范、树品牌、提质量、增效益”。
1、核桃产业：完成新建园2037.5亩，低杆示范园推广361户、2979亩，育苗63亩,低产园改造6900亩;发放化肥1682袋、高油黄豆种15750斤、补助资金61.46万元；开展技术培训3次490余人次。
2、苹果产业：以“苹果基地县”创建工作为引领，主抓规模扩张和品牌树立。完成新建园4150亩，建成碾子塬高标准示范点一个。
3、补充产业：按照舍施养殖抓模式的思路，在全镇大力推广“企业带动、大户示范、区域推广”的养殖模式。加大增资引项力度。先后争取陕西澄合煤化实业有限公司5000万元，启动实施了界头庙野猪养殖场建设；争取陕西凯泽轩公司2500万元，实施了范家卓子生态苗圃建设和生态养殖建设。从而带动辖区内同类产业的全面发展，扩大农村剩余劳动力的转移和增加再就业，产生了巨大的经济效益、社会效益和生态效益。
目前,全镇牛存栏760头,出栏82头;羊存栏510只,出栏420只;猪存栏1300头,出栏860头;禽类存栏24000只,出栏
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10600只;养殖中蜂3100箱;人工种草83亩。
（二） 统筹城乡发展
按照“环境优美、设施齐全、服务群众、保障民生”的便民基础设施建设要求。我镇今年重点实施了界头庙社区建设、201省道沿线绿化工程、田园雅居二期建设、界头庙镇便民超市和大众浴室建设等项目。具体如下：
1、实施了政府大院硬化、绿化、美化工程：硬化面积600平方米、铺设草坪砖1600平方米、花岗岩900平方米；种草1600平方米、栽植樱花20株、云杉35株、冬青盆景18盆、葡萄6棵，种植小青菜400平方米、栽植当地特色果树（苹果树、梨树、杏树等）10棵。共计投资92.5万元。
2、201公路沿线绿化、美化工程：今年来，我镇以创建国家园林城市为指导，抓住生态立镇这一主题。对201省道沿线（集中在大坝路口至景家塬村、界头庙至范家卓子路口）进行了绿化和美化。共计9.5公里，栽植树木1.12万株、种草2300平方米、绿化面积13.4亩，共计投资123万元。
3、美丽乡村建设：为积极响应“美丽乡村”建设要求，镇政府集中对西石林村和阳坡村进行了全面的提升改造。其中，阳坡绿化200余平方米，栽植苗木90株，投资2万元；西石林绿化道路1公里，绿化面积3500余平方米，栽植苗木8521株，投资14万元。
4、社区超市、浴室建设：为切实推行“社区超市”和“大众浴室”等惠民工程，镇政府高度重视，多次召开专题会议进
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行研究。截止目前，大众浴室完成投资62万元，社区超市投资48万元。两个工程已投入使用。
5、田园雅居二期建设：范家卓子田园雅居二期建设工程，目前已完成两栋楼房的主体内外粉及楼顶护坡建设，5户商住两用门面房已完成主体建设。已完成投资115余万元。
三、社会发展
1、科教文卫及计划生育工作。半年共开展各类实用技术培训13场2300余人次。成立了界头庙通讯报道组，报送各类信息42篇，在新闻媒体上发表信息14篇，扩大了宣传效果。认真贯彻落实《义务教育法》，全面落实“两免一补”政策，半年共发放补助资金15余万元。认真开展校园周边环境治理和校园安全整治工作，为学校创造了良好的外部环境。继续开展镇村两级文化站、室免费开放工作，累计接待群众680余人次，举办各类文体活动8次。村村通发放安装工作全部完成，为村民播放数字电影80余场。完成了界头庙县志撰写工作。认真抓好公共卫生工作，为全镇643位45岁以上群众进行了免费体检，新型农村合作医疗参合率达100%。在抓好计生工作常规管理的同时，开展了“阳光计生”创建活动，继续实施“母亲健康工程”和“关爱女孩”工作，开展妇女病普查，目前，完成普查人数635人，发放各类计生宣传资料2000余份。半年计划生育率100%，人口自然增长率4.3‰。
2、残联、双拥、民政救济、社保等工作。半年征收残疾人就业保障金4000余元，圆满完成了残疾人的各项帮扶、救助等
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工作，完成延安市第一届残疾人运动会运动员选拔工作。健全了镇村两级双拥组织机构，广泛深入开展国防教育主题活动，全面落实了20人的优抚政策。开展民政救济工作，确保了低保动态管理的应保尽保，全镇及时发放享受低保、五保对象的补贴，医疗救助，临时救济等65万元。半年累计发放各类社会保障金30万元。劳务输出430人，返镇农民工16人，职介补贴130人，补助资金3万元；全镇新农保续保人数为3212人，续保率100%，城镇居民参保人数19人，参保率达100%。动员12名农村青年响应国家号召网络报名参军。圆满完成了工、青、妇各项工作任务。
3、交通、防震减灾、包扶、移民搬迁等
半年内完成公路养护36.38公里，发放养护资金2.7万元；防震减灾工作全面开展，火箭炮等防雹炮弹配备到位；各包扶单位半年内深入村组93人次，包扶项目基础设施建设、产业开发等项目9个，投入包扶资金141.5万元；全镇完成有条件农民进城**户**人，搬迁群众**户**人；全镇990人贫困人口，已脱贫312人。
4、退耕还林、封山禁牧工作。坚决执行封山禁牧政策，广泛深入宣传《陕西省封山禁牧条例》，加大检查惩处力度；加大退耕还林管护和补植力度，完成补植整改140多亩；争取项目资金完成了小峪等7个村1400亩巩固退耕还林基本口粮田建设项目后续工作。
5、三创工作。继续深化“三创”工作，半年来镇党委政府
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多次召开专题会议安排部署，通过悬挂横幅、在公路边设立大型宣传牌、发放宣传单等多种方式，营造浓厚宣传氛围。大力开展清洁家园、最美乡村建设等活动。截至目前，全镇设立宣传牌62个，悬挂横幅42条、刷写固定标语38条、办三创知识专栏16期、发放宣传资料2300余份、开展专题培训8次、培训人员2700余人次、进行病媒生物灭杀3次、修建卫生厕132个、新建沼气6口，沼气旧病池恢复11口，安装垃圾箱16个、配备保洁设备40套。出动车辆240余台次，动员干部群众投劳300多人次，清理乱贴乱画200余处，垃圾2000余方。先后建成了西石林、阳坡两个最美乡村。通过开展“三创”工作，我镇的人居生活环境得到了极大改善，群众的文明素质和精神面貌发生了较大变化。
四、社会管理
1、信访、社会治安综合治理。紧紧围绕社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”，不断创新综治维稳工作机制。建立诉调对接机制、重大事项风险评估机制、信访工作领导干部挂牌、群众点名接访机制，使综治维稳工作更加贴近民生、服务群众，为全镇经济和社会事业发展提供了有力的保障。在镇上建成了社区便民服务中心，村组成立了便民服务站，来访群众可以直接点名让领导接访，完善首问负责制。坚持一个问题，一名领导，一套班子，一套方案，一包到底，案结事了。半年来，共排查矛盾纠纷3起，消除矛盾隐患22处，调处3起，案件查办和调解成功率100%。认真贯彻执行国家法
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律和法规，规范行政执法行为，切实抓好“六五”普法教育工作，不断提高全民法律意识。社会治安满意率、平安创建知晓率达到98%，人民安居乐业，社会和谐稳定。
2、安全生产工作。重点加强防汛、防火、道路交通、工程建设、食品卫生安全管理，始终保持安全生产监督检查的高压态势。多次召开安全生产工作专题会议，研究、安排部署安全生产工作。制定完善了《界头庙镇安全生产责任追究办法》，年初层层签订了目标责任书，全镇共签订安全生产目标责任书50余份。全年共开展安全生产常规性检查38次，专项督查37次，排查整改隐患30处，隐患整改率达100%。共印发《致家长的一封信》1200份、《告村民书》3000份、《野外用火戒严令》1000份，出动防火、防汛宣传车500余次,刷写标语35条，悬挂横幅4条，播放安全知识广播36次。完善了各类应急预案8个，重点加强了扑火和防汛抢险应急队伍建设。组建了30人的半专业扑火队和防汛抢险应急队，各村也组建了以基干民兵为主的30至50人的扑火队和防汛抢险队，并成立了5人的森林防火巡查队。在防火期内狠抓火源管理，依法管理野外用火，强化队伍的日常演练，严明工作纪律，提高扑火队伍的机动性和战斗力。2013-2014年度,全镇未发生一起森林火灾和重大安全事故。
五、党建工作
今年，界头庙镇党委在县委的正确领导下，紧紧围绕“路线教育”这一主题，依托“三诺双为、一述双评”两个载体，推动全镇党建工作再上新台阶。
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（一）群众路线教育
自全县开展党的群众路线教育实践活动以来，界头庙镇严格按照县委《党的群众路线教育实践活动实施方案》及县委督导组相关要求，高度重视、精心组织、全面动员部署，做到边学边查边改。在“规定动作”做到位的同时；注重创新，使“自选动作”赋有鲜明特色。
一是在学习上结合自身实际提出“三突出、三创新、五个
一、五结合、五提高”的学习模式。即：“三突出”--突出学习内容、突出重点对象、突出学以致用；“三创新”--创新学习理念、创新学习机制、创新学习方法；“五个一”--每周一次中心组学习、每周一天集中学习、每周一场专题辅导报告、每周一次交流座谈、每周观看一部影视教育片；“五结合、五提高”--与“三会一课”相结合，提高党员干部理论水平；与中央“八项规定”相结合，提高党员干部工作效率；与科技知识培训相结合，提高带领群众致富能力；与“六五普法，送法下乡”相结合，提高干部群众法制意识；与新农村建设相结合，提高广大群众幸福指数。截止目前，全镇共讲党课21人次，撰写心得体会86篇、观后感52篇，上传宣传简报18期。
二是在征求意见期间，我镇按照“七个
一、五走进、三结合”的方式进行，即：召开一次座谈会、组织一次调研走访、开设一个党代表谈心室、开通一部热线电话、设臵一个征求意见箱、发放一份意见征询表、发一个政务微博；走进田间地头、走进老党员、走进困难群众、走进产业大户、走进“两代表一
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委员”；坚持把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来。特别是听取工作对象和服务对象的意见，做到问题专项发出，意见广泛收集。截止目前，已征集各类意见建议160余份。整改落实83条。
（二）“三诺双为”
我镇积极推行“三诺双为”制度。并提出“五不让、五不准”的承诺指标。即：不让办事出现差错、不让形象受到损害、不让群众受到冷落、不让群众往返多跑、不让群众利益受损和不准参与影响党和政府形象的事情（赌博、喝酒、滋事等），不准谈论影响班子、干部团结的话题，不准做与工作无关的事情（玩游戏、上网、下棋、干私活等），不准利用工作之便吃拿卡要，不准向基层和群众增添负担。要求广大党员干部着重围绕产业发展、统筹城乡、民生建设、社会管理等方面坚持把为民服务与加强自身建设、提高自身素质有机结合，根据各自实际、能力和专长承诺事项。
（三）“一述双评”
“一述双评”活动，既是检验基层党组织执政能力的主要依据，对促使基层干部提高素质、转变作风具有积极意义。为确保活动扎实有效开展，我镇党委从述前准备工作抓起。一是提出“十户一代表”的意见征求方式。即：以十户群众为单位，指定其中一名代表在群众中征求意见。确保群众的参与权。同时也保障了述职内容紧扣与群众最密切、最关心的题材。二是
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对于述职报告交由支部成员及党委进行审核评定，确保述处问题、述处实效。
六、加强党风廉政、精神文明建设
半年来，我镇加大《中国共产党纪律处分条例》和中央领导改变干部作风“八项规定”的学习宣传力度，建立完善工作机制，强化党风廉政教育，狠抓源头治理和纠风工作，从机关招待、财务收支入手，积极推进“廉政灶”建设。深入开展“四风整顿”活动，严格执行中央八项规定，并启动实施对村级账务大清算、大公示活动，即焕了干部一个清白，又给了群众一个交代。在抓好反腐倡廉的同时，我镇积极开展了一系列精神文明活动。在机关开展了“五星级文明单位”创评和“我推荐、我评议身边的好人”活动，在农村广泛开展 “好媳妇”、“好公婆”和“十星级”文明户评选等活动，邀请县文化局开展百人广场舞活动等。全面提高了全镇群众的精神风貌和文明程度。
今后工作
1、重点项目建设。加强对田园雅居和仪丰达农场二期工程等重点项目的建设力度，使我镇的重点项目建设持续有效进行。
2、启动实施高粱至富源水库4.8公里通村油路；协调配合做好渭黄高速（界头庙段）及大唐风力发电征迁工作，确保我县重点工程顺利进展。
3、谈心谈话、找准问题，撰写材料、开展批评，整改落实。坚持严的标准、严的措施、严的纪律，确保群众路线教育活动富有实效。
