深化平安有序物业小区管理工作汇报
推荐第1篇：小区物业工作汇报
小区物业工作汇报
（2014年11-12月）
一、落实业委会布置的工作
（一）人清、物清、空间清的工作
1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了\"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理\"的决定。
2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。
3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
（二）小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.近期大门封闭管理效果
（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。
（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。
（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。
（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。
（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
（四）电子货物箱和信报箱的安装
两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。
说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。
推荐第2篇：小区物业工作汇报
小区物业工作汇报
小区物业>工作汇报
（2014年11-12月）
一、落实业委会布置的工作
（一）人清、物清、空间清的工作
1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了\'如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理\'的决定。
2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。
3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
（二）小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.近期大门封闭管理效果
（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。
（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。
（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。
（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。
（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的>培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
（四）电子货物箱和信报箱的安装
两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。
说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于2014年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。
三、工程情况及建议
1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；
2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处；解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修 143次。
说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。
2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。
3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。
四、财务工作汇报
1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。
2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止2014年12月11日已完成229万。计划支出128万。
3.本年度财务收支情况估算：截止到2014年12月11日，我司已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.
本年度预计：物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。
五、召开业主公众日
我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。
北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司
2014年11月
推荐第3篇：物业创建平安小区实施方案
物业创建平安小区实施方案
物业创建平安小区实施方案提要：加强防范网络建设，落实治安防范措施，加强法制宣传教育，强化居住人口管理，提高自我管理意识，巩固物业服务质量，努力实现小区内无违法犯罪、无治安案件
物业创建平安小区实施方案
为认真贯彻落实上级部署，根据“平安小区”创建领导小组的统一安排，结合实际，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展统领工作全局，以创建平安小区为主题，以维护稳定为目标，加强社会治安综合治理，在公安县政府统一领导下，水韵天城创建“平安小区”领导小组的统一安排和总体部署下，扎实开展“平安小区”创建活动，为建设平安小区、促进社会经济又好又快发展作出应有的贡献。
二、创建目标加强防范网络建设，落实治安防范措施，加强法制宣传教育，强化居住人口管理，提高自我管理意识，巩固物业服务质量，努力实现小区内无违法犯罪、无治安案件、无“黄、赌、毒”、无群体性事件、无非法组织等“五无”目标。
三、工作措施
（一）加强领导，强化宣传建立办公室，维稳领导小组，综合治理工作组，制定工作职责，搞好平安创建的法制教育和文化宣传。
（二）明确时段，落实任务整个平安创建工作分三个阶段进行：
1、准备阶段（2013年8--9月）。主要任务是组建班子，调查研究，了解情况，制定方案。
2、实施阶段（10月至11月）。主要任务是宣传发动，开展活动，落实目标，解决问题。
3、总结阶段（11月至12月）。主要任务是总结工作，推广经验。
（三）注重结合，抓好落实
（一）增加经费投入，一是加强安全防范基础设施建设；二是对小区内的供（排）水系统进行一次全面的维修、改造和养护，并做到随时出现故障随时排出；三是对小区内的消防安全设施设备进行改造与建设。
（二）健全工作机制，保障创建工作顺利开展。一是建立责任机制；二是建立防范机制。要从建立安全防范工作机制着手，深入扎实地开展心防、人防、物防和技防等“四防”工作；三是建立应急机制。要考虑到安全保护的特殊性，积极稳妥地处理突发事件；要建立健全供水、供电和故障排除应急处理机制，做到随时出现故障，随时紧急排除。四是建立宣传教育机制。要积极主动配合区综治办和公安部门着力加强对小区内各位业主的宣传教育工作，使平安创建工作的相关要求家喻户晓，人人皆知，在小区内逐步地形成“关注你我他、安全靠大家”，为齐心协力共同抓好小区的安全保卫和社会治安的浓厚氛围。
（三）开展多项活动，提供创建工作精神动力。
推荐第4篇：小区管理工作汇报
小区管理2018年工作汇报(精选多篇)
尊敬的各位业主/住户：
现将2014年工作情况向大家汇报一下：
已经过去的2014年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1--12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次。
一、过去一年所做的主要工作：
努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。
1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。
2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。
3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。
4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。
5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的
灯笼，换上了崭新的大红灯笼。
6、将超市后门、1#楼东侧、15#--17#楼前甬道进行铺砖、改造。
7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。
8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。
9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。
10、重视做好防火宣传和消防工作。
不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。
每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。
加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。
6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。
“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。
11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。
二、总结二○○九年工作，我们有这样几点收获和体会
1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学发展，才能保证物业服务工作发展的正确方向。
2、只有真心实意为业主服务，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。
3、只有尊重员工，领导以身作则，才能带出一支团结一心的合格团队。
4、只有换位思考，业主和物业企业相互理解、支持，才能实现良性循环，达到互利双赢。
三、存在的主要问题
实事求是地说，刚刚过去的二○○九，xx物业做了大量工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向发展。但是，我们非常清楚，与广大业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有：
一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。
二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区安全问题较多。
三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜开裂维修还没有完成。
四是在解决广大业主较为关切的
群租问题上，还没有新的进展。
四、二○一○年主要工作
二○一○年，我们要在今年工作的基础上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区安全方面的主要问题：
1、切实加强保安队伍建设。
2、封闭管理问题。基本思路是：在中区北门安装伸缩门，修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、东区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。
3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程量大，技术复杂，预计二季度内完成。
4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。
5、建设老年活动场地。
6、修复幼儿活动器材。
7、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。
8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。
9、和居委会一起推动社区医疗站建设。
10、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。
五、需要业主朋友们支持、配合的工作
1、按时交纳物业费；
2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰；
3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥；
4、不往户门以外的公共区域放置杂物；
5、遵守北京市养犬管理规定，自觉清除溜犬时产生的粪便；
6、自觉爱惜公共设施、设备；
7、节约使用水、电、气；
8、注意安全，注意随时锁好门、关好窗，不给不法分子以可乘之机；
9、注意防范火灾；
10、不要将房屋打隔断出租。
最后，感谢大家过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力，把xx家园建设成安全、卫生、美丽的宜居家园！
谢谢大家！
北京xx世纪物业管理有限公司
xx管理部
二○一○年一月九日
**社区物业小区治安管理工作汇报
**动迁小区多层82幢、高层50幢，多层回迁100%，高层目前正逐步回迁。在派出所、社区民警大力支持下，小区治安情况相对平稳。近期以来特别3—4月份由于小区基础设施建设，把原有临时围墙拆除，小区形成开放式，给物业管理带来一定难度，案件突发高峰，派出所、社区高度重视。派出所领导、社区民警多次来物业召开工作会议，分析案件情况，社区物业在派出所大力支持下，立即调整保安工作方案。针对分
析情况加大小区巡逻力度，在保安人员不足情况下，合理补换人员，配合派出所便衣巡逻登点。通过一系列针对性工作得到较好效果，目前发案情况有所下降，社区积极联系相关部门，加快小区封闭进程。相信由派出所大力支持，相关部门积极配合，通过社区物业努力工作，**动迁小区治安情况一定会更好，让动迁小区居民住得称心，住得放心。
小区目前管理中存在问题：
①小区楼道乱堆放现象存在，带来一定的安全隐患，物业定期进行去清理，但效果还是不好。主要原因：住户人口多，回迁房只有一套，所大量木材及装修材料堆放于楼道，容易造成火灾险情，也给管理带来难度，望派出所能否支持物业根据实际情况，规范清理，减少安全隐患。
**物业
2014-08-09
推进小区物业管理工作汇报
今年，我街党工委、办事处根据区
城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、物业管理工作的推进情况
1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业
管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居
委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，
4、做好基础性工作，一是分别摸
清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；规范停车。
在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群
治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，
改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、在物业管理过程中遇到的困难和问题
1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理
已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管
理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
市城建路安全小区管理委员会管辖着市财政局、区建设局、市公交总公司等3个家单位，小区总户数167户，人口562人，小区共有办公楼3幢，宿舍搂1幢，设有10个楼长，5个门卫，另外，小区还有1个车库，3个自行车停放处，重点防患部位有:微机室8个。档案室、发电房各1个，消防器材有50毫米消防水龙带5只，消防栓17个，灭火器44只
，在各级领导的关怀与帮助下，小区管委会自成立以来，认真开展一系列活动，做好各项工作，抓出了成效，取
得一定成绩。城建路安全小区今年未发生重大责任事故和火灾事故，未出现一起刑事案件，有效地制止可防性案件。
一、领导重视、健全机构
1、局党委、行政将安全小区建设纳入综治工作。经常研究小区安全建设，积极开展创安活动。
2、建立群防群治队伍。
3、设立卫门，加强值。
4、完善各项制度，使小区工作有章可循，有法可依。
二、积极开展各项创安活动
1、深入开展普法教育，提高小区市民和干职工的法律意识和防范意识。
2、加强门卫、保安人员的管理，落实责任。
3、加强流动人员和外来人员的管理。好范文版权所有
4、开展安全生产和检查，定期对消防设施及器材液化管进行检查，消除隐患。
5、实行昼夜值，义务巡逻。
6、做好本小区居民的思想政治工作和疏导工作，化解各种矛盾纠纷。
7、开展矛盾纠纷大排查活动，将矛盾纠纷消灭于萌芽状态。
8、有效制止了防火、防盗案件发生。
通过开展创安全小区活动，我们深深体会到:抓好小区工作，领导重视是根本，群众参与是前提，只有动员全社会力量，齐拥共管，上下齐动，才能做好工作。在各级领导关怀下，我们工作取得了一定成绩，但还存在许多不足之处，不尽人意的地方，我们将认真总结经验，一如既往，把安全小区工作抓好抓实，为维护我区社会稳定，小区居民安居乐业贡献我们的力量。
《安全小区管理委员会工作汇报》
今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展
的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、物业管理工作的推进情况
1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是
实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积
极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，
4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以
及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，
要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内
街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、在物业管理过程中遇到的困难和问题
~ 26 ~
1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭
、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱
~ 27 ~
来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切
~ 28 ~
身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
~ 29 ~
推荐第5篇：物业小区管理规约
物业小区管理规约
为加强城市艺墅小区的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本规约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让所拥有物业时，必须遵守政府有关物业管理方面的法规政策的规定。
二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。
三、我们委托物业服务企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业服务企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。
四、全体业主和物业使用人应积极配合物业服务企业的各项管理工作。
五、业主和物业使用人对物业服务企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业服务企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。
六、我们要加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。
七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守《天津市住宅室内装饰装修管理办法》，要事先到物业服务企业办理有关手续。物业服务企业对装修房屋活动进行指导和监督，如业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不纠正的，物业服务企业可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员会或送交有关行政管理部门依法处理。对于业主装修产生的各种建筑垃圾，必须由其清理。
八、业主如委托物业服务企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维护、养护，应支付相应费用（保修期以内的除外）。
九、凡房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统
一、市容观瞻的，按规定由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，
十、与其他非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本管理规约和物业管理规定，并承担连带责任。十
一、在本物业范围内，不得有下列行为：
1、擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
2、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
3、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
4、损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；
5、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
6、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
7、践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品；
8、在公共场所、道路两侧乱设摊点；
9、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、、乱挂、设立广告牌；
10、随意停放车辆；
11、聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
12、违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
13、法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
十二、根据政府有关规定禁止安装境外卫星接收器。
十三、人为造成公用设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
十四、按规定交纳物业服务企业应收取的各项费用，如不及时交纳，则处以每日千分之五的滞纳金。无故连续三个月拒不交者，依法由物业服务企业追究其责任。
十五、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。十
六、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
十七、如有违反以上行为者，依照国家有关法律法规处理，严重者移交司法部门处理。
十八、未成年人如有违反以上规定，其责任由其监护人承担。
十九、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。
推荐第6篇：物业小区管理方案
苗庄小区物业管理方案
1.企业宗旨
依法管理 业主至上 营造温馨家园
2.企业精神
敬业修德 高效创优 诚信进取
3.动作态度
主动 热情 周到 细致
4.服务准则
用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务
5.企业管理理念
5.1领导与管理不是耍威享福，而是引导与劝诫，更是支持与服务
5.2兼听则明，偏信则暗
5.3上级不引导，下级无目标
5.4要求下级做到的，自己要先做到
5.5谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗
5.6奖励20%的优秀者，鼓励70%的普通者，淘汰10%的落后者
6.员工修养理念
6.1勿以恶小而为之，勿以善小而不为
6.2天下大事，必做于细；天下难事，必做于易
6.3绝不内耗
6.4无成见的对待团队中的每一位同事
6.5成就企业，成就自己
6.6每日学习，每日进步
7.企业服务理念
7.1我们所有的工作就是把客户的不满消除到零
7.2客户对同一件事的投诉最多只能一次
7.3迅速反应，马上行动
7.4不要计较客户的态度如何，你需要的就是把服务做到位，记住，这就是你的工作
7.5永远不要与客户争辩
7.6始终保持耐心，始终保持笑容
7.7服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力
7.8企业的每一位员工都是企业的形象代言人，每一个人的一举一动都代表着公司形象
7.9客户的事即使是一件小事，也比其他任何事都重要，甚至是是领导的事
7.10客户的关切是我们工作的重中之重
7.11客户服务无小事
7.12专精创造卓越
7.13有缺陷的服务等于无效服务
7.14将投诉做成惊喜
7.15日清日审
业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总，检查是否都已经按要求的时限及时处理，是否有遗漏，由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的，要日日跟踪，及时给业主回复处理的进展情况。
8.企业愿景
8.1做本地最好的物业企业，永远领先对手一步
8.2危机感不但是企业发展的动力，也是个人成长的动力
8.3学则逆水行舟、不进则退；企业不发展就是退步。
一.项目基本情况
苗庄小区总占地面积为43公顷，总建筑面约为20万平方米，该小区于1989年投建至2002年建成，因建设年代的早晚故有南北区之分。
二.项目分析
该小区地理环境优越，交通便利，在我市属最大的居民住宅小区，曾于1998年获得建设部办法的“全国优秀住宅小区”的荣誉称号，还在1999年山东省的“齐鲁杯”争创活动中获得“齐鲁杯”，种种殊荣说明苗庄小区是一个有潜力的小区，只是因为以前的物业管理不到位，才造成了今天这个局面。
三.收费项目及依据
该小区的收费现仅为单纯的物业管理费、垃圾转运处理费、物业管理费为0.16元/平方米且是1995年指定的标准。
根据国务院《物业管理条例》、发改委《物业服务收费管理办法》、山东省《山东省物业管理条例》，结合临沂本地的物业管理市场行情，拟定该小区的收费为：
1.物业管理费为：北区0.25元/平方米、月；南区0.40元/平方米、月
2.垃圾转运处理费：每口人3元/月、（低保2元/月)
4.车位使用费：60元/月、每个车位（年费制500元/年）
5.经营用房租赁费：（根据合同由社区及业主委员会监管资金用途）
四.机构及人员设置
经理：1名
小区主任：1名
财务：财务主管1名（现金出纳1名、收费员1名）
综合管理：2名
保安队：队长1名、（金苗元3名、银苗元3名、兰苗元3名、北区4名）维修队：主管1名（维修人员3名）
绿化队：主管1名（绿化人员3名）
保洁队：主管1名（金苗园3名、银苗园3名、兰苗园3名、北区分四组2人/组、中心游园2名）
地下车库管理员：2名
五.总体管理构想
针对该小区的自然条件和业主的构成特点，对本小区的总体管理思路为：
1.安防管理
安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。针对本小区特点，主要采取半封闭式及全封闭式管理两种管理模式。
1.1对南区三个组团实行全封闭式管理，并增设三部挡车器（对于来往区内的汽车等实行持卡出入制）
1.2对区内缺损的护栏进行修补、更换
1.3相应增加一部分红外线监控探头
1.4对区内空置处划出停车位，安保人员对其重点看护
1.5对未进行封闭管理的区域实行安保人员巡逻制
1.6积极协调供电部门使路灯发挥其应有的作用，让居民早日摆脱晚饭后的黑暗居住环境。
2.环境保洁管理
2.1道路、绿化带等全日制保洁，做到区内目观无异物
2.2楼梯与扶手每月进行二次清扫
2.3增设2-3处垃圾投放点
2.4垃圾日产日清
3.绿化养护管理
营造良好的区内居住环境，仍然是物业管理的重头戏，针对本小区的情况采取如下措施：
3.1尽快对中心游园、广场周围、居民活动场所等的绿化带进行种植、补植、浇水修剪及养护，为居民营造一个良好的居住环境。
3.2积极协调居民，尽快清除楼前、楼后绿化带内种植的青菜等杂物
3.3在区内显眼处增种一些色彩鲜艳的、四季常青的高冠花木
4.对区内破坏的路面、楼间小道及破碎的花板等进行修补或更换
5.公共事务管理与人性化配套服务
5.1在营业用房屋条件允许的情况下，配合社区等部门重建一所老年活动中心
5.2增加公共活动场所的健身设备，并对老旧的健身设备进行维修及养护。
6.居民供水系统的改造管理
自来水是居民生活中一样必不可少的生活用品，苗庄小区（南区）的生活用水因历史原因现为定时供水，给居民的生活造成了极大的不便，
针对此项我公司将采取如下措施；
6.1迅速协调供水部门完成区内所有业主的户表改造工作。
6.2保证居民的全日制用水。（供水用电费用不足部分由经营房收入补贴）
7.苗庄小区公共设施的整修改造（道路、绿化、护栏等）由社区牵头争取政府资金补贴我们金辰物业全体工作人员深信在办事处及蒙山社区的正确领导下、在业主委员会的监督以及全体业主的配合下我们苗庄小区将迎来崭新的一面。
推荐第7篇：小区物业
建议取消物业公司，由政府代管。物业公司就是收费。别的事情没有做多少。一大堆的保安在那里干什么？浪费了人力资源，钓鱼岛和南海需要保安，你们去那里吧。住宅小区不需要保安，保安站在那里基本没用。每次回家，都要通过栏杆，麻烦死了。有时保安用异常的眼光看着我。我是回我的家，要你用眼睛来审视我吗？每次还要开放栏杆，多麻烦。物业公司还经常断业主的电。造成业主电脑里的数据丢失，找他们不承认。车辆乱放，早上上班不通畅，经常绕道走。鞭炮声不断，打篮球的砰砰声响个不停、难以入睡。电梯咯吱咯吱的声音吓死人，我从来不敢乘。小区还失过火，电视台来报道过。
我不要物业服务，不可以吗？难道要把这种服务强加在我的头上？以前没有物业的时候，老小区人们照样过的很好，为什么一定要物业公司？物业公司就是个怪胎。也不知道物业公司管什么，做什么，其实他们什么都不管，也管不好。物业给我的印象就是收费。别的事情做的不多。物业停我的电，我要停物业的电！
物业公司=收费+设置各种障碍+打人+流氓+断电+断水+不做事+什么都不管+什么都管+泡泡糖+牙签堵锁眼+划伤车身+给车胎放气+停暖气+大堆垃圾堆门
曾几何时，物业进入了我们的生活，从了解、认识、接受到反感、厌恶甚至憎恨。其实我们生活并不需要物业。好多家属院到现在还是保留以前的管理模式（有一两个默默无闻卫生打扫人员就够了），至于治安，其实大家都知道，有物业也一样，丢了东西没有人赔。法制社会多按几个摄像头，比什么都管用。观点不知对否
推荐第8篇：小区管理工作汇报[推荐]
尊敬的各位业主/住户：
现将2013年工作情况向大家汇报一下：
已经过去的2013年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1--12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次（处）。
一、过去一年所做的主要工作：
（一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。
1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。
2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。
3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。
4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。
5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。
6、将超市后门、1#楼东侧、15#--17#楼前甬道进行铺砖、改造。
7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。
8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。
9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。
10、重视做好防火宣传和消防工作。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。
（2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。
（3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。
（4）6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。
（5）“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。
11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。
二、总结二○○九年工作，我们有这样几点收获和体会
1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学发展，才能保证物业服务工作发展的正确方向。
2、只有真心实意为业主服务，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。
3、只有尊重员工，领导以身作则，才能带出一支团结一心的合格团队。
4、只有换位思考，业主和物业企业相互理解、支持，才能实现良性循环，达到互利双赢。
三、存在的主要问题
实事求是地说，刚刚过去的二○○九，xx物业做了大量工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向发展。但是，我们非常清楚，与广大业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有：
一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。
二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区安全问题较多。
三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜开裂维修还没有完成。
四是在解决广大业主较为关切的群租问题上，还没有新的进展。
四、二○一○年主要工作
二○一○年，我们要在今年工作的基础上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区安全方面的主要问题：
1、切实加强保安队伍建设。
2、封闭管理问题。基本思路是：在中区北门安装伸缩门，修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、东区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。
3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程量大，技术复杂，预计二季度内完成。
4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。
5、建设老年活动场地。
6、修复幼儿活动器材。
7、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。
8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。
9、和居委会一起推动社区医疗站建设。
10、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。
五、需要业主朋友们支持、配合的工作
1、按时交纳物业费；
2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰；
3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥；
4、不往户门以外的公共区域放置杂物；
5、遵守北京市养犬管理规定，自觉清除溜犬时产生的粪便；
6、自觉爱惜公共设施、设备；
7、节约使用水、电、气；
8、注意安全，注意随时锁好门、关好窗，不给不法分子以可乘之机；
9、注意防范火灾；
10、不要将房屋打隔断出租。
最后，感谢大家过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力，把xx家园建设成安全、卫生、美丽的宜居家园！
谢谢大家！
北京xx世纪物业管理有限公司
xx管理部
二○一○年一月九日
推荐第9篇：物业小区停电管理作业指导书
物业小区停电管理作业指导书
1.方法和过程控制
1.1.市政计划性停电，管理处应提前知会业主，并及时做好停电前的准备和解释工作。1.2.因管理需要的计划性停电，由设备责任人提前2天详细填写《停水/热/电/气试消防设施申请单》，详细说明停电设备名称、内容、范围、停电起止时间及注意事项，经设备主管审核后，报管理处经理审批.1.2.1.停电范围涉及到业主用电，经批准后的停电通知，管理处应提前1天由客户服务中心通过电子显示屏通知业主。
1.2.2.计划性停电，必须保证消防设施处于警戒状态。
1.2.3.主管指定一名设备责任人提前1天作好停电检修所需工具、材料及备用电源的准备，并检查。1.3.由电气故障等引起的停电，设备责任人或值班设备责任人应做好详细记录并迅速赶到现场，查明停电原因，如现场不能及时处理，须马上通知主管处理，并填写《突发事件登记表》及《突发事件处理记录表》。
1.4.威胁设备或人身安全的紧急停电，应立即断开有关负载开关，查明原因，修复后按送电程序送电。
1.5.停电时间、原因、恢复送电时间必须向管理处经理报告。1.6.停电检修设备时的安全注意事项：
1.6.1.维修主管指定一名设备责任人为现场监护人。
1.6.2.断开隔离开关前，必须由现场作业设备责任人悬挂相关标识。1.6.3.停电检修设备必须由设备责任人挂接临时接地线。
1.6.4.最后由维修主管核对，用高压验电器、低压验电笔对变压器和配电柜确认无误后方可进行检修。
1.6.5.检修完毕，由原挂接地线人员拆去接地线，同时拆去标识。
推荐第10篇：物业小区装修管理规定
前言
为加强××物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。
本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，幷按照规定进行。
一、装修申请手续
（一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下：
1.由业户填写《 装修申请表》交物业管理处客户服务部，同时附交以下资料：
l装修施工图纸及相关说明；
l如装修内容涉及到防火设施更动，须有市消防局批文或准许施工的临时手续；
l如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有市规划局批文；
2.物业管理处客户服务部在收到上述文件后，由工程部进行审核幷给予答复；如不批准，将作出具体说明；如予批准，则发给《装修施工许可证》。业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。一式二份，各自留存备查。
（二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下：
1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。
2.向管理处财务部缴纳装修违约赔偿保证金，其计收标准为每单元1000元。
3.向管理处客户服务部缴验施工单位资质证书及施工人员身份证，填报施工人员名单幷交纳1寸照片1张。
4.向管理处财务部缴纳办理出入证工本费（每张元）和押金（每人元）
5.客户服务部验证、核实人数，发给施工人员出入证(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。
二、施工人员管理
（一）施工人员出入物业小区必须佩带出入证，无证人员不准入内。
（二）施工人员只能按装修电梯使用方法规定乘用。
1.施工人员如确定装修工作时需要在装修房屋内暂住，经由房屋业主向管理处提出书面申请，幷应持有派出所签发的暂住证。
2.施工人员只能在限定的有关区域内作业，不得任意窜户。
3.施工人员应遵守管理处对装修施工工作作出的一切规定，幷接受安保人员的管理，如有破坏或盗窃等违法行为，须负法律责任。
4.施工队(或承包人)必须加强施工管理和对施工人员的教育：
l不酗酒闹事，不打架殴斗，不参与赌博或从事其它违法活动； l不得在建筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻划，禁止随地便溺；
l不得乱扔垃圾杂物，不随地吐痰，不乱倒剩余食物，不在小区内晒衣物；
l不准在室内动用明火操作，或用木块、刨花煮饭、取暖，幷禁止吸烟； l不得违反安全操作规程，冒险操作；从事机电安装、电焊等操作人员必须持证上岗，上岗证应在管理员要求之时向物业管理处出示。
5.应急处理
如施工现场突发事件（水淹、煤气泄漏、火警或民工殴斗等），现场人员应做到：
l保持镇静，不要慌张。
l在自身安全条件下，采取可能采取的措施，阻止事态发展或减少不良后果。
l尽快通知物业事务部保安人员或管理处前来处理。
l撤离现场，并劝阻无关人员不要进入现场。
三、材料管理规定
（一）、装修材料进入物业小区，必须接受检查，是否有违章材料进场，幷在物业事务部规定的时间、指定的路线运行。
（二）、业户如运送大宗装修材料，应事先联系联系客户服务部，以便妥善安排电梯（二期）和提供配合服务。
（三）、材料一经卸下，应立即搬进业户的单元内，不准占用公共区域堆放。
（四）、在材料运送的过程中，应注意对所经之处（包括道路、阶梯、进厅、走道、电梯厅、楼梯间及电梯轿厢内等）的地面、墙面、顶面、转角处及突出的把手等部位妥加保护；严禁在广场地坪、楼厅、大理石地面上拖拉；严禁超高对象进入电梯轿厢。
（五）、材料应集中堆放，整齐有序，并应远离走道口、电梯厅（二期）等公共信道，不得侵占任何公用部位。
（六）、如装修材料的数量较大时，应设定专门区域作为堆放处，材料应远离易燃、易爆物，配置有效灭火机，有专人负责，有专门的管理制度。
（七）、施工结束后，剩余材料应尽快搬离现场，搬离过程中同样要注意以上各事项。
四、装修工程管理
（一）、装修单位必须按申报批准的图纸施工。
（二）、进场施工，必须严格遵照核定的项目和具体要求进行装修，规范施工，保证质量。不得擅自变更设计或超越提交的装修方案进行违章施工。
（三）、要认真处理厨房与卫生间的防水，确保排水系统安装完好，如因施工问题造
成渗水或其它破坏，业主须负一切责任。
（四）、业主在安装卫生间吊顶时，必须在排水、排污管道的积水弯处预留适当检修口，室内管弄井的检修口不得封堵，否则日后由于排污管检修而导致的吊顶拆装等费用由该业主承担。
（五）、空调室外机须安装在指定的位置，须将冷凝水管插入统—的引流管道内或阳台内适当的排水地方，不得悬挂在任何外墙部位，以防漏水扰人及污浊墙面。
（六）、对装璜垃圾要及时清理，袋装后堆放到指定地点；
（七）、不得将水泥浆、碎砖、砂石、油漆、溶剂、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、电梯厅和楼梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住信道；
（八）、不得将装修垃圾倒入生活垃圾桶(箱)内，不得向外抛垃圾；
（九）、如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的（包括电话线、宽带网络线等），请及时向管理处客户服务部报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
（十）、装修过程中使用电锯、电刨、电锤等大功率设备时，要注意每户的额定最大功率
及最大电流和安全使用，以免因使用不当而造成损失或人员伤亡。
（十一）、施工人员的车辆不得随意停放，非机动车应办理停车手续，停放在指定地点，运货车在卸下物品后应立即驶离，不在小区内停泊。
（十二）、装修过程中如发生工伤事故(包括第三者责任事故)及因施工对房屋造成的损害均由业主和装修单位负责。
（十三）为确保物业小区的美好环境及业主的安全，金色港湾物业管理处禁止有以下行为发生：
1.擅自拆改房屋主体的承重结构；
2.擅自拆改上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层；
3.擅自利用其它装饰材料改变外墙装饰面；
4.擅自改变房屋的使用性质，或改变外门窗的规格、类型、颜色；
5.擅自安装升出阳台外的晒衣架（包括伸缩衣架）和花架；
6.擅自封闭阳台和顶层平台；
7.偷用公共部位水、电；
8.擅自动用明火，如确需动用明火，必须至小区项目管理处办理申请手续；
9.时施工用电必须符合安全用电规范；
10.擅自移动、封闭、改装煤气管，私接煤气表，所有煤气表管的施工必须由煤气公司进行；
11.侵占绿地、损毁绿化或围护设施；
12.破坏、污染水环境，侵占、损毁小区河道及其设施；
13.在花园、庭院或其它场地进行搭建；
14.擅自安装防盗窗、防盗栅；
15.擅自安装空调室外机架；
16.擅自在外墙打洞。
五、作业时间规定
抓好装修进度，合理安排施工，尽量减少对相邻业户的干扰与影响，管理处对本物业内的装修施工作业时间作如下规定：
在小区暂无正式居住户的施工情况下，允许施工作业的时间为：7：00－21：00；
在小区业户实际入住的情况下，施工作业的时间为：8：30－18：30； 大噪音工具允许使用的时间为：9：00－17：00；
如需要在超出以上规定时间外施工及使用大噪音工具，须事先向物业管理处报告幷办理电气使用登记表后，获得同意后方可施工。
六、监督、检查
施工期间，业户或施工人员应接受昆山市有关行政管理部门及物业小区管理处对现场施工情况的随访和监督检查，违章将受到相应的处罚
七、装修施工离场手续
（一）、在装修施工结束后，业户和施工人员应办理以下终止和退场手续。
（二）、装修业户或装修施工单位应办理的手续
应以书面通知物业管理处客户服务部施工已结束，幷提供工程竣工图和文字说明。客户服务部将通知工程部服务人员到现场进行下列工作：
1.查看竣工图同实际施工状况是否相符，如有不符则要求施工单位更正竣工图。
2.检查实际完成的施工同原先施工状况是否变动，如有变动，作出是否认可的决定；如不予认可，则对施工单位提出整改要求；整改完成后，工程部将再予复查，直至合格。
3.检查施工过程中有否违反有关规定造成设施设备损坏等后果，如有，要求整改或装修保证金中扣除相应款项。
4.验收合格后，物业管理部财务部向施工单位退还装修保证金和出入证押金，客户服务部收回出入证和施工许可证。
八、电梯使用规定（适用二期）
为对装修施工提供必要方便及对设备设施作应有的保护，物业管理处就施工期间的电梯使用作出如下规定：
1、施工用的电梯必须对轿厢作必要保护，包括铺垫地面、遮蔽四壁、保护门框和门面，施工人员和材枓不准进入末经保护的电梯轿厢。超宽、超高对象不准进入电梯，装载材科时不能超重。
2、不能较长时间占用电梯，如偶尔有此种需要，应事先向物业管理处报告幷获得同意。
3、服从电梯操作工的指挥，按运输使用单独乘运电梯。
4、出入电梯的材料，必须统一使用物业管理处为您租用的专用推车，以保护电梯设备。出运装璜垃圾应袋装化推车运输。
5、在已有业户入住的情况下，上下班高峰时间不准使用电梯，在遇到业户也需乘用电梯时，应让业户先用。
九、违章处理
根据《物业管理条例》及《**省物业管理条例》规定，物业管理处对业户或施工单位违章施工的行为应当劝阻制止，督促改正，对拒不改正的，将停止其工作，没收出入证，直至撤消施工许可证，终止施工，幷报有关行政管理部门依法
第11篇：物业小区钥匙管理规定
钥匙管理规定
为规范楼宇公共钥匙及业户钥匙的管理、借用和保管手续,确保钥匙的管理有章可循,特定本规定本管理规定适用于西城物业服务中心员工。
1、本规定所指的钥匙包括未交楼宇已售客户钥匙、未售空置房钥匙及其他公共部位钥匙 的交接管理规定
2、行政管理员负责部门内部所有钥匙的管理,部门所管的钥匙必须统一存放于部服务中心钥匙保管柜中。
3、交付入伙, 业主来物业交付收楼,在办理完相关手续后,领取房间钥匙时,应在《业主签收钥匙一览表》上签名,并注明条数和领取时间。大厦负责楼宇的接管验收工作钥匙发放。
4、公共部位 钥匙应统一悬挂于\"钥匙板\"上,注明钥匙所用地方，一一对应以便于查找和管理。有维修主管管理。
5、业主在验收房屋过程中,发现质量问题,须留下保修钥匙一条或预约时间进行保修。如业主留下保修钥匙,应在《业主留存钥匙一览表(保修用)》上登记。与施工单位交接保修钥匙时,必须点数签收登记，有行政管理。
6、以下情况,空置房钥匙外借: 有行政统一管理登记
1）、未入伙收楼或未售空置房;
2）、因渗漏水投诉,需要使用空置房暂时居住的;
7、空置房钥匙外借时,须到服务中心行政前台登记外借原因,经服务中心负责人审核同意签字后方可外借。经手人应在《钥匙借用登记一览表》上登记并签名,并注明条数和归还时间。因维修需要使用空置房的,借用钥匙只能限期借且归还。
8、使用空置房确需将钥匙交予相关业主的,经办物业助理应做好签收登记
工作。
9、钥匙借用人使用完毕后,应立即归还档案管理员处,严禁私自藏匿空置房钥匙。
附则:如借用人私自藏匿空置房钥匙,扣罚借用人50元。
10、兄弟单位借用本项目钥匙,须通知服务中心负责人知情,且当天借用必须当天归还。
11、其他钥匙,如公共设施、设备房的钥匙由维修主管负责保管,借出和归还都须有相关记录。
12、仓库的钥匙由档案管理员行政和服务中心负责人各持壹套。一般情况下,仓库钥匙不得转借他人保管。特殊情况下,如业主预约休息日收楼需领取房间钥匙,行政档案管理员须登记仓库钥匙的转借情况。
13、以上所有钥匙每月1-3次核对检查，是否完好。
本规定从下发之日起开始施行。
附《钥匙借用登记一览表》、《业主留存钥匙一览表(保修用)》、《房屋钥匙交接表》、附则:经办人借出钥匙后必须跟进,钥匙在当天归还,否则扣罚经办人50-100元。
第12篇：物业小区装修管理协议
装修管理协议
甲方（物业公司）：
乙方（业主）：
丙方（装修单位）：
为维护广大业主利益，确保小区建筑结构安全、设备的正常使用以及外观的整齐划一，根据国家建设部第110号文件《住宅室内装饰装修管理办法》签订本协议并共同遵守。
一、关于申报
1． 乙方应提前向甲方提出申请，并办理装修审批手续，装修工程经甲方审批同意后方
可进行。（商业用房还须经消防部门审批同意后方可进行）。
2． 乙方申报装修手续时应提供装修合同、装修施工设计图、业主身份证明文件及要求
丙方提供营业执照及资质证明文件。
3． 乙、丙方应如实向甲方申报进入小区的装修施工人员资料并办理出入手续。
4． 甲方审核乙方申报的装修设计图纸或其它的技术图纸，对不符合要求的提出修正意
见，直至达到管理之要求。
5． 乙、丙方按规定缴交装修押金、垃圾清运费等费用。
6． 如乙方修改或增加装修工程，需重新向甲方提出申请，并重新办理审批手续。
二、关于设施设备
禁止擅自更改水、电、气及弱电系统的进户管线，不得私自拆移下列设施设备（如需改动请事先向管理处申报并由相关专营单位施工），如私自拆移或加装所产生的后果自行承担：
1． 智能控制面板；宽频网络插座；红外报警探头、按钮以及相关线路。
2． 燃气报警探测器及线路。
3． 燃气管道、阀门等。
4． 对讲电话及线路。
三、关于外观
1． 不得改变房屋外观（包括外墙、外门窗、阳台门窗，阳台、平台之墙面等）。
2． 严禁在阳台、平台、天面私自搭建雨蓬或其它建（构）筑物；外立阳台部位不得擅自拆建和扩大，热水器必须安装在指定位置；不得改变以上位置的使用功能，不得私自违规建造地下室或占用、损坏其他公共场地设施设备。
3． 原进户门为防火防盗门，严禁拆改。严禁改变进户门尺寸及在门外侧包边。
4． 楼宇内公共走廊、楼梯等公共地方，均有足够照明设备，为保持美观，请勿加装任何 1
灯饰和饰物。
5． 阳台和天台不得栽种高度超过1.2米的植物，不得在阳台搭建假山、石等较大型景观。
四、关于承重结构
1． 严禁损坏梁、柱、承重墙及外墙，更不能开洞或开门。
2． 不得随意凿除住宅地面原水泥层；如装修需要铺设管线必须使用切割机开槽，不得重
击楼板。
3． 楼板不得铺设厚度超过1公分的大理石等重质装修材料。
4． 如需做隔墙必须采用轻质材料（防火夹板、轻钢板等）；如是木质架或板墙，则须涂．．．．
防火漆。未经审批，禁止隔墙。
五、关于给排水及防水
1.改动冷热供水管需经试压检验2个小时以上，确保无渗漏，并通知管理处验收。
2.卫生间和顶楼的天台地面（自用部位）装修，均须重新做防水处理，经48小时以上
闭水检验，并通知管理处验收。
3.天台地面铺砌时，不得影响天面排水，需在周边预留约10公分的排水沟。
4.不得改变厨房、卫生间功能；不得扩大厨房、卫生间及更改排水管道。
5.不得封闭排水管检查孔，不得将污水管接入雨水管。
6.不得往排水管倒施工垃圾,避免管道堵塞。
六、关于空调安装
1.在装修前应充分考虑室内机的安装位置，以便于管道的走向及室内装修。
2.本小区设计为空调集中安放，在购买空调时请注意选择适合的型号。．．．．．
3.必须在指定位置安装，严禁在指定位置之外安装空调。
4.严禁将空调水直接排放在室外。
5.如安装部位不明确，请到管理处咨询。
七、关于装修材料、垃圾的搬运
1.搬运材料、垃圾不能损坏楼道及其它公共设施,损坏应赔偿相应损失。
2.垃圾必须袋装，不得拖行，不得散落在公共区域。
3.搬运装修材料或垃圾时遵守搬运装修物品及垃圾时间，不得在非规定时间内搬运物
品。
4.搬运装修材料、垃圾时间为：
星期一至星期五上午：09：00-11：00
下午：14：30-17：00
5.如有特殊情况需在其他时间搬运装修物品、垃圾，需先向管理处提出申请，得到批准
后方可进行。
八、关于施工现场管理
1.业主应确保施工单位不会对楼宇的公共部位及设备设施造成损坏，如有损坏将由管理
处安排维修，费用由责任人和业主承担。
2.管理处工作人员有权进入施工现场巡查，业主和施工人员应予以配合。
3.如需电焊等明火作业时，须事先向管理处申请并采取相应的防护措施。
4.严禁在装修现场吸烟赌博、饮酒、斗殴。
5.装修期间，请关闭单元大门，以免尘土飞扬或噪音影响他人。
6.施工现场应做好安全措施，严禁吸烟及禁止使用煤气、电炉或明火。
7.施工现场应按每50平方米至少配备1个4公斤磷酸铵盐干粉灭火器。
8.施工现场不得留宿。
九、关于人员管理
1.业主必须对其所雇之施工单位人中的行为负责并加以约束。
2.施工人员必须统一着装，遵守小区管理规定。
3.装修人员进场前办理好出入证。需注明工种，人数原则上规定两房两厅8人，三房两
厅10人，最多不能超过15人。出入证要妥善保管，如丢失按规定赔偿。
4.所有装修施工人员进入小区内应将出入证佩带于胸前，不佩带出入证视为无证，将被
清理出小区。
5.施工人员“一证一房号”不得在小区内窜房、拉生意，如非为装修必须，不得在公共
场所逗留、闲逛，进行与装修无关的事宜。
6.施工人员应于每日晚18：00前离开小区，不得留宿。
7.严禁私自使用或损坏公共设施。
8.严禁践踏草地、破坏绿化。
十、关于施工时间
1.单元装修施工期限：最长不超过三个月，如确实需要延期，须办理延期申请。
2.装修期内施工时间：星期一至星期五: 上午：08：00-12：00
下午：14：00-18：00。
3.为不影响已入住业户的正常休息，节假日不得施工。
4.严格按照规定时间施工，如违反将清场处理并扣除装修押金50元/次。
十一、其它
1.住宅进场施工前，业主及装修单位需各交纳1500元装修保证金(别墅及商铺交纳2500
元)，业主装修验收合格后凭押金收据退还，装修单位验收合格三个月后凭押金收据退还。
2.装修施工人员需按管理处规定统一着装，进场前装修单位到管理处租用马夹，租金按
0.5元/套〃日计收，服装押金在单元装修结束后退还。如遗失或损坏，扣除装修押金30元/件。
3.装修单位进场前，需办理出入证，工本费5元/张。如遗失、涂改或转借，扣除装修
押金50元/张。
4.住宅装修垃圾清运费为4元/平方米,商铺装修垃圾清运费为6元/平方米（按建筑面
积计算）
十二、违约责任
1.对违反规定的业主或施工单位，将视情节和后果做如下处理：
A.责令停工。
B.责令恢复原状。
C.扣留或没收工具。
D.赔偿经济损失。
E.收取违约金。
F.不听劝阻者，将采取停水、电措施并强制清场处理。
以上措施可合并使用。
2.在施工期间应遵守法纪，不得危害他人之利益，做好安全防护措施，因装修施工造成
损害之后果由乙、丙方负责。
十三、本协议一式三份，甲、乙、丙各执一份，自签字之日起生效。
甲方：乙方：丙方：
代表签署/盖章代表签署/盖章代表签署/盖章
年月日
第13篇：物业小区装修管理规定
谷城华中置业有限公司 “康乐鑫苑”装修管理规定
为加强康乐鑫苑物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。
本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，并按照规定进行。
一 装修申请手续
（一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下：
1.由业户填写《 装修申请表》交物业管理处，同时附交以下资料：⑴装修施工图纸及相关说明；⑵如装修内容涉及到防火设施更动，须有县消防局批文或准许施工的临时手续；⑶如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有县规划局批文；
2.物业管理公司在收到上述文件后，由工程部进行审核并给予答复；如不批准。将作出具体说明；如予批准，则准予开工装修。业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。一式二份，各自留存备查。
（二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下：
1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。2.向物业管理处客户服务人员办理出入门禁卡（每张10元）和门禁卡押金（每张50元）;3 物业管理处客户服务人验证、核实人数，发给施工人员出入门禁卡(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。
二 施工人员管理
（一）施工人员出入物业小区必须登记，未经登记不得入内。
（二）施工人员只能按装修电梯使用方法规定乘用：施工人员如确定装修工作时需要在装修房屋内暂住，经由房屋业主向物业服务企业提出书面申请，并应持有派出所签发的暂住证。施工人员只能在限定的有关区域内作业，不得任意窜户。施工人员应遵守管理处对装修施工工作作出的一切规定，并接受物业服务企业的管理，如有破坏或盗窃等违法行为，须负法律责任。施工队(或承包人)必须加强施工管理和对施工人员的教育，切实做到：⑴.不酗酒闹事，不打架殴斗，不参与赌博或从事其它违法活动；⑵.不得在建筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻划，禁止随地便溺；⑶.不得乱扔垃圾杂物，不随地吐痰，不乱倒剩余食物，不在小区内晒衣物；⑷.不准在室内动用明火操作，或用木块、刨花煮饭、取暖，并禁止吸烟；⑸.不得违反安全操作规程，冒险操作；从事机电安装、电焊等操作人员必须持证⑹.特种作业持证上岗，在管理员要求出示之时向物业管理处出示。
（三）.应急处理如施工现场突发事件（水淹、煤气泄漏、火警或民工殴斗等），现场人员应做到：⑴.保持镇静，不要慌张。在自身安全条件下，采取可能采取的措施，阻止事态发展或减少不良后果；⑵.尽快通知物业事务部保安人员或管理处前来处理。⑶.撤离现场，并劝阻无关人员不要进入现场。
三、材料管理规定
（一）.装修材料进入物业小区，必须接受检查，是否有违章材料进场，并在物业事务部规定的时间、指定的路线运行。
（二）.业户如运送大宗装修材料，应事先联系物业服务企业管理员，以便妥善安排电梯和提供配合服务。
（三）.材料一经卸下，应立即搬进业户的单元内，不准占用公共区域堆放。
（四）.在材料运送的过程中，应注意对所经之处（包括道路、阶梯、进厅、走道、电梯厅、楼梯间及电梯轿厢内等）的地面、墙面、顶面、转角处及突出的把手等部位妥加保护；严禁在广场地坪、楼厅、大理石地面上拖拉；严禁超高物品进入电梯轿厢。
（五）.材料应集中堆放，整齐有序，并应远离走道口、电梯厅等公共信道，不得侵占任何公用部位。
（六）.如装修材料的数量较大时，应设定专门区域作为堆放处，材料应远离易燃、易爆物，配置有效灭火机，有专人负责，有专门的管理制度。
（七）.施工结束后，剩余材料应尽快搬离现场，搬离过程中同样要注意以上各事项。
四、装修工程管理
（一）.装修单位必须按申报批准的图纸施工。
（二）.进场施工，必须严格遵照核定的项目和具体要求进行装修，规范施工，保证质量。不得擅自变更设计或超越提交的装修方案进行违章施工。
（三）.要认真处理厨房、卫生间的防水，确保排水系统安装完好，如因施工问题造
成渗水或其它破坏，业主须负一切责任。
（四）.业主在安装卫生间吊顶时，必须在排水、排污管道的积水弯处预留适当检修口，室内管弄井的检修口不得封堵，否则日后由于排污管检修而导致的吊顶拆装等费用由该业主承担。
（五）.空调室外机须安装在指定的位置，须将冷凝水管插入统—的引流管道内或阳台内适当的排水地方，不得悬挂在任何外墙部位，以防漏水扰人及污浊墙面。
（六）.对装璜垃圾要及时清理，袋装后堆放到指定地点；
（七）.不得将水泥浆、碎砖、砂石、油漆、溶剂、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、电梯厅和楼梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住信道；
（八）.不得将装修垃圾倒入生活垃圾桶(箱)内，不得向外抛垃圾；
（九）.如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的（包括电话线、宽带网络线等），请及时向管理处客户服务部报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
（十）.装修过程中使用电锯、电刨、电锤等大功率设备时，要注意每户的额定最大功率
及最大电流和安全使用，以免因使用不当而造成损失或人员伤亡。
（十一）.施工人员的车辆不得随意停放，非机动车应办理停车手续，停放在指定地点，运货车在卸下物品后应立即驶离，不在小区内停泊。
（十二）.装修过程中如发生工伤事故(包括第三者责任事故)及因施工对房屋造成的损害均由业主和装修单位负责。
（十三）.为确保物业小区的美好环境及业主的安全，康乐鑫苑物业管理处禁止有以下行为发生： ⑴.擅自拆改房屋主体的承重结构；⑵.擅自拆改上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层；⑶.擅自利用其它装饰材料改变外墙装饰面；⑷.擅自改变房屋的使用性质，或改变外门窗的规格、类型、颜色；⑸.擅自安装升出阳台外的晒衣架（包括伸缩衣架）和花架；⑹.擅自封闭阳台和顶层平台；⑺.偷用公共部位水、电；⑻.擅自动用明火，如确需动用明火，必须至小区项目管理处办理申请手续；⑼.时施工用电必须符合安全用电规范；⑽.擅自移动、封闭、改装煤气管，私接煤气表，所有煤气表管的施工必须由煤气公司进行；⑾.侵占绿地、损毁绿化或围护设施；⑿.破坏、污染水环境，侵占、损毁小区河道及其设施；⒀.在阳台、庭院或其它场地进行搭建；⒁.擅自安装防盗窗、防盗栅；⒂.擅自安装空调室外机架；⒃.擅自在外墙打洞。
五、作业时间规定
抓好装修进度，合理安排施工，尽量减少对相邻业户的干扰与影响，管理处对本物业内的装修施工作业时间作如下规定：在小区暂无正式居住户的施工情况下，允许施工作业的时间为：7：00－21：00；在小区业户实际入住的情况下，施工作业的时间为：8：30－18：30；大噪音工具允许使用的时间为：9：00－17：00；如需要在超出以上规定时间外施工及使用大噪音工具，须事先向物业管理处报告并办理电气使用登记表后，获得同意后方可施工。
六、监督、检查 施工期间，业户或施工人员应接谷城县相关行政管理职能部门及物业管理处对现场施工情况的随访和监督检查，违章将受到相应的处罚
七、装修施工离场手续
（一）、在装修施工结束后，业户和施工人员应办理以下终止和退场手续。
（二）、装修业户或装修施工单位应办理的手续 应以书面通知物业管理处客户服务部施工已结束，并提供工程竣工图和文字说明。客户服务部将通知工程部服务人员到现场进行下列工作： 1.查看竣工图同实际施工状况是否相符，如有不符则要求施工单位更正竣工图。2.检查实际完成的施工同原先施工状况是否变动，如有变动，作出是否认可的决定；如不予认可，则对施工单位提出整改要求；整改完成后，工程部将再予复查，直至合格。3.检查施工过程中有否违反有关规定造成设施设备损坏等后果，如有违反按要求整改。4.验收合格后，物业管理处准予撤离。
八、电梯使用规定
为对装修施工提供必要方便及对设备设施作应有的保护，物业管理处就施工期间的电梯使用作出如下规定：
（一）、施工用的电梯必须对轿厢作必要保护，包括铺垫地面、遮蔽四壁、保护门框和门面，施工人员和材枓不准进入末经保护的电梯轿厢。超宽、超高对象不准进入电梯，装载材料时不能超重。
（二）、不能较长时间占用电梯，如偶尔有此种需要，应事先向物业管理处报告并获得同意。
（三）、服从电梯操作工的指挥，按运输使用单独乘运电梯。
（四）、出入电梯的材料，必须统一包装严实，以保护电梯设备。出运装璜垃圾应袋装化推车运输。
（五）、在已有业主入住的情况下，上下班高峰时间不准使用电梯，在遇到业户也需乘用电梯时，应让业户先用。
九、违章处理
根据《物业管理条例》及《湖北省物业管理条例》规定，物业管理处对业户或施工单位违章施工的行为应当劝阻制止，督促改正，对拒不改正的，将停止其工作，终止施工，并报有关行政管理部门依法处理。
康乐鑫苑业主装修承诺书
本人/公司在对康金鑫苑 室进行装修时,在装修过程中将认真遵守政府和物业管理处各项装修管理规定。同时做到:
1、对装修质量和安全负全部责任,并承担现场监督责任,保证所装修房间经物业管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等情况后,方可退回装修保证金,并承付所聘人员违章罚金。
2、对所装修商铺安全、施工人员安全及相关第三方安全负责。
3、对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任,包括:公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。
4、从装修开工起即采取防火措施,装修期间装修室内每50平方米应配一具灭火器;不违章使用电源,埋设或改动电线须穿管,确保户内外安全,并接受物业管理人员的检查与指导。
5、不改变房屋原有的外貌及公用设施,外墙不打孔洞;不剔凿房屋的梁、柱、板;不在承重墙上凿洞;不随意增加楼面静荷载(如在室内砌墙,超负荷吊顶,安装大型灯具,铺设大理石地板等)。
6、对装修施工不当给相邻业主造成的一切损失负责。
7、装修垃圾在规定清运时间运到物业管理处指定的场地,并保证不将建筑材料、垃圾堆放在公共场所(包括公共走廊)。
8、安装防盗网、防盗窗花采用管理处统一的样式、规格、材料。并装在管理处指定位置;安装空调要经过物业管理处审批。
9、装修施工期间关门施工,以免噪声及装修灰尘飞扬。
10、在装修期间不使用瓶装煤气,不使用电热棒、电炉等设施。
11、承担装修管理规定中应负的其它责任。
12、如有违反上述规定,可按政府相关规定及《装修管理规定》进行处罚。
装修施工单位: 联系电话:
装修负责人: 身份证号码:
装修户/业主/委托人: 联系电话:
第14篇：小区物业服务管理方案
小区物业服务管理方案
方案名称 小区物业服务管理方案
编号
一、目的和职责
1．目的
为了搞好××小区物业管理服务工作，为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境，特制定本方案。
2．指导思想
一切从业主的需要出发，在物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力把××社区建成安全社区、环保社区、文明社区。
3．职责分配
（1）本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。
（2）其他部门负责所属服务的具体执行工作。
（3）行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。
二、服务基本要求
1．接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。
2．同所有业主签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服务工作。
3．物业公司管理人员、专业操作人员均需按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4．制定完善的物业服务管理方案，并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。
5．公司管理服务人员在开展工作时，应根据服务特点统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6．公司公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉；有完整的报修、维修和回访记录。水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内进行100%的回访，投诉4个工作日内100%回复；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。
7．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8．在资金和费用管理上，均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，按合同约定规范使用住房专项维修资金。
9．每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见，满意率达到××%以上。
10．建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预防预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。
三、服务标准
1．房屋维修管理
（1）每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
（2）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，填写检修记录和保养记录并确保记录的完整和真实。
（3）根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
（4）每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
（5）保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的两个工作日内完成；照明设施一般故障（损坏的灯座、灯泡、开关等）在两天内安排修复完成，其他故障5个工作日内完成，保证楼道照明灯具90%能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每1个月集中安排1次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每1个月集中1次进行维修。
（6）按照政府有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。
（7）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时告知和劝阻，并及时报告政府有关主管部门。
（8）小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。
2．公共设施维护管理
（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），保证共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。
（2）建立共用设施设备清册档案（设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。
（3）有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范开展工作。
（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
（5）特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检测校准，使之符合相关规范。
（6）设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识，规范、统
一、完整；操作规程、维护规范、管理制度上墙。
（7）各类管线有分类标识和流向标识，各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放。
（8）对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志，制定防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
（9）公共区域内的雨、污水管道每年检查、疏通1次；雨、污水井每半年检查、清掏1次；雨、污水管道及井发生堵塞应及时疏通；化粪池清掏每年至少1次，每季度检查1次，防止外溢。
（10）建立设备设施巡视制度，有专人巡视。配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过8小时。
（11）每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视1次。保证设施设备能正常使用，无安全隐患。
（12）设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。
（13）使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。
（14）载人电梯日夜24小时正常运行。
（15）消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
（16）小区主要道路及停车场交通标志齐全。
（17）路灯、楼道灯完好率不低于95%。
3．公共秩序管理
（1）小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。
（2）实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小
贩进入小区；危及人身安全处有明显标志。
（3）对园区和楼内进行巡视。园区巡视白天3次、夜间4次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。巡视有计划、有巡视路线图、有巡视项目内容和要求、有记录。
（4）门岗及巡视服务人员形象端正、着装整齐干净、举止规范、语言礼貌、连续岗上时间不超过4小时；门岗服务设施完好、标识醒目；有服务操作细则。
（5）监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，每人每班工作时间不能超过8小时。监视控制中心各类制度上墙。
（6）有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规范、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放。
（7）突发事件发生时及时报告政府有关部门，并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理。
（8）对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（9）对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患及时公示，警示注意事项，共同做好安全防范工作。
（10）监控中心严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。日常摄像下载备份规定保留一周。
4．清洁服务
（1）在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装化，每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清。
（2）小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次；小区范围内绿化带（及附属物）每天清扫1次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次；路灯每月抹擦1次。
（3）区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
（4）二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。
（5）根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
5．绿化养护管理
（1）雇请专业人员实施绿化养护管理。
（2）．对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
（3）水池定期检查，每周打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次。
（4）定期清除绿地杂草、杂物。
（5）适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
（6）适时喷洒药物，预防病虫害。
四、服务评估
1．定期评估
（1）客户服务部经理听取业主/住户意见，并据此制定定期检查计划，会同客户服务部、工程管理部、秩序管理部、环境管理部及质量管理部每月×日定期在小区内进行服务检查，以评估服务效果。
（2）客户服务部每月对受理的客户投诉和回访记录进行汇总，综合评估业主/住户的满意程度，并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核。
2．临时检查
公司总经理或其他高层领导认为有必要进行服务检查时，可以由客户服务部具体组织实施，其他部门共同参加对小区物业服务情况进行临时检查，以评估其服务效果。
相关说明
编制人员审核人员批准人员
第15篇：物业小区装修管理规定
物业小区装修管理规定
前 言
为加强物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。
本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，幷按照规定进行。
一、装修申请手续
（一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下：
1.由业户填写《 装修申请表》交物业管理处客户服务部，同时附交以下资料：
*装修施工图纸及相关说明；
*如装修内容涉及到防火设施更动，须有市消防局批文或准许施工的临时手续；
*如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有市规划局批文；
*客服中心将安排物业专业人员会同业主、装修施工单位对户内二次验房（闭水试验、宽带、有线电视、电话、室内对讲），签署《通水通电试验单》，二次验房结束后可办理装修申请手；（给水系统的打压试验和采暖系统的打压试验由装修单位按照相关规定进行复测）
2.物业管理处客户服务部在收到上述文件后，由工程部进行审核幷给予答复；如不批准，将作出具体说明；如予批准，则发给《装修施工许可证》。业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。一式二份，各自留存备查。
（二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下：
1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。
2.向管理处财务部缴纳装修违约赔偿保证金 元，
3.向管理处客户服务部缴验施工单位资质证书及施工人员身份证，填报施工人员名单并交纳1寸照片1张。
4.向管理处财务部缴纳办理出入证工本费（每张 元）和押金（每人 元）
5.客户服务部验证、核实人数，发给施工人员出入证(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。
二、施工人员管理
（一）施工人员出入物业小区必须佩带出入证，无证人员不准入内。
（二）施工人员只能按装修电梯使用方法规定乘用。
1.施工人员如确定装修工作时需要在装修房屋内暂住，经由房屋业主向管理处提出书面申请，幷应持有派出所签发的暂住证。
2.施工人员只能在限定的有关区域内作业，不得任意窜户。
3.施工人员应遵守管理处对装修施工工作作出的一切规定，幷接受安保人员的管理，如有破坏或盗窃等违法行为，须负法律责任。
4.施工队(或承包人)必须加强施工管理和对施工人员的教育：
*不酗酒闹事，不打架殴斗，不参与赌博或从事其它违法活动；
*不得在建筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻划，禁止随地便溺；
*不得乱扔垃圾杂物，不随地吐痰，不乱倒剩余食物，不在小区内晒衣物；
*不准在室内动用明火操作，或用木块、刨花煮饭、取暖，幷禁止吸烟；
*不得违反安全操作规程，冒险操作；从事机电安装、电焊等操作人员必须持证上岗，上岗证应在管理员要求之时向物业管理处出示。
5.应急处理
如施工现场突发事件（水淹、煤气泄漏、火警或民工殴斗等），现场人员应做到：
*保持镇静，不要慌张。
*在自身安全条件下，采取可能采取的措施，阻止事态发展或减少不良后果。
*尽快通知物业事务部保安人员或管理处前来处理。
*撤离现场，并劝阻无关人员不要进入现场。
三、材料管理规定
（一）、装修材料、装修废料出入小区，必须接受检查，是否有违章材料进场，幷在物业事务部规定的时间、指定的路线运行。
（二）、业户如运送大宗装修材料，应事先联系联系客户服务部，以便妥善安排电梯（二期）和提供配合服务。
（三）、材料一经卸下，应立即搬进业户的单元内，不准占用公共区域堆放。
（四）、在材料运送的过程中，应注意对所经之处（包括道路、阶梯、进厅、走道、电梯厅、楼梯间及电梯轿厢内等）的地面、墙面、顶面、转角处及突出的把手等部位妥加保护；严禁在广场地坪、楼厅、大理石地面上拖拉；严禁超高对象进入电梯轿厢。
（五）、材料应集中堆放，整齐有序，并应远离走道口、电梯厅（二期）等公共信道，不得侵占任何公用部位。
（六）、如装修材料的数量较大时，应设定专门区域作为堆放处，材料应远离易燃、易爆物，配置有效灭火机，有专人负责，有专门的管理制度。
（七）、施工结束后，剩余材料应尽快搬离现场，搬离过程中同样要注意以上各事项。
（八）、装修废料按物业要求对方指定地点，并做好防尘处理，同时按照物业要求及时外运。
四、装修工程管理
（一）、装修单位必须按申报批准的图纸施工。
（二）、进场施工，必须严格遵照核定的项目和具体要求进行装修，规范施工，保证质量。不得擅自变更设计或超越提交的装修方案进行违章施工。
（三）、要认真处理厨房与卫生间的防水，确保排水系统安装完好，如因施工问题造 成渗水或其它破坏，业主须负一切责任。
（四）、业主在安装卫生间吊顶时，必须在排水、排污管道的积水弯处预留适当检修口，室内管弄井的检修口不得封堵，否则日后由于排污管检修而导致的吊顶拆装等费用由该业主承担。
（五）、空调室外机须安装在指定的位置，须将冷凝水管插入统-的引流管道内或阳台内适当的排水地方，不得悬挂在任何外墙部位，以防漏水扰人及污浊墙面。
（六）、对装璜垃圾要及时清理，袋装后堆放到指定地点；
（七）、不得将水泥浆、碎砖、砂石、油漆、溶剂、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、电梯厅和楼梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住信道；
（八）、不得将装修垃圾倒入生活垃圾桶(箱)内，不得向外抛垃圾；
（九）、如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的（包括电话线、宽带网络线等），请及时向管理处客户服务部报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
（十）、装修过程中使用电锯、电刨、电锤等大功率设备时，要注意每户的额定最大功率
及最大电流和安全使用，以免因使用不当而造成损失或人员伤亡。
（十一）、施工人员的车辆不得随意停放，非机动车应办理停车手续，停放在指定地点，运货车在卸下物品后应立即驶离，不在小区内停泊。
（十二）、装修过程中如发生工伤事故(包括第三者责任事故)及因施工对房屋造成的损害均由业主和装修单位负责。
（十三）为确保物业小区的美好环境及业主的居住安全，物业管理处禁止有以下行为发生，如有以下行为发生，出现的一切后果与物业和开发商无关，由业主负责。
1.擅自拆改房屋主体的承重结构，若出现问题由业主负责；
2.擅自利用其它装饰材料改变外墙装饰面，若出现问题由业主负责；
3.擅自改变房屋的使用性质，或改变外门窗的规格、类型、颜色，若出现问题由业主负责；
4.擅自拆改给排水系统管道、采暖系统管道、供电系统、屋面防水隔热层；不得随意凿动卫生间地面，有防水层的不得破坏原有防水层；若出现问题由业主负责；
5.擅自安装升出阳台外的晒衣架（包括伸缩衣架）和花架，若出现问题由业主负责；
6.擅自封闭阳台和顶层平台，若出现问题由业主负责；
7.偷用公共部位水、电，若出现问题由业主负责；
8.擅自动用明火，如确需动用明火，必须至小区项目管理处办理申请手续，若出现问题由业主负责；
9.时施工用电必须符合安全用电规范，若出现问题由业主负责；
10.所有煤气表管的施工必须由煤气公司进行，若是业主擅自移动、封闭、改装煤气管，私接煤气表，若出现问题由业主负责
11.侵占绿地、损毁绿化或围护设施，若出现问题由业主负责
12.破坏、污染水环境，侵占、损毁小区河道及其设施，若出现问题由业主负责
13.在花园、庭院或其它场地进行搭建，若出现问题由业主负责；
14.擅自安装防盗窗、防盗栅，若出现问题由业主负责；
15.擅自安装空调室外机架，若出现问题由业主负责；
16.擅自在外墙打洞，若出现问题由业主负责
17.严禁将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房，乱接水管，乱改电路，若出现问题由业主负责；
五、作业时间规定
抓好装修进度，合理安排施工，尽量减少对相邻业户的干扰与影响，管理处对本物业内的装修施工作业时间作如下规定：
在小区暂无正式居住户的施工情况下，允许施工作业的时间为：7：00－21：00；
在小区业户实际入住的情况下，施工作业的时间为：8：30－18：30；
大噪音工具允许使用的时间为：9：00－17：00；
如需要在超出以上规定时间外施工及使用大噪音工具，须事先向物业管理处报告幷办理电气使用登记表后，获得同意后方可施工。
六、监督、检查
施工期间，业户或施工人员应接受有关行政管理部门及物业小区管理处对现场施工情况的随访和监督检查，违章将受到相应的处罚
七、装修施工离场手续
（一）、在装修施工结束后，业户和施工人员应办理以下终止和退场手续。
（二）、装修业户或装修施工单位应办理的手续
应以书面通知物业管理处客户服务部施工已结束，幷提供工程竣工图和文字说明。客户服务部将通知工程部服务人员到现场进行下列工作：
1.查看竣工图同实际施工状况是否相符，如有不符则要求施工单位更正竣工图。
2.检查实际完成的施工同原先施工状况是否变动，如有变动，作出是否认可的决定；如不予认可，则对施工单位提出整改要求；整改完成后，工程部将再予复查，直至合格。
3.检查施工过程中有否违反有关规定造成设施设备损坏等后果，如有，要求整改或装修保证金中扣除相应款项。
4.验收合格后，物业管理部财务部向施工单位退还装修保证金和出入证押金，客户服务部收回出入证和施工许可证。
八、电梯使用规定（适用二期）
为对装修施工提供必要方便及对设备设施作应有的保护，物业管理处就施工期间的电梯使用作出如下规定：
1、施工用的电梯必须对轿厢作必要保护，包括铺垫地面、遮蔽四壁、保护门框和门面，施工人员和材枓不准进入末经保护的电梯轿厢。超宽、超高对象不准进入电梯，装载材科时不能超重。
2、不能较长时间占用电梯，如偶尔有此种需要，应事先向物业管理处报告幷获得同意。
3、服从电梯操作工的指挥，按运输使用单独乘运电梯。
4、出入电梯的材料，必须统一使用物业管理处为您租用的专用推车，以保护电梯设备。出运装璜垃圾应袋装化推车运输。
5、在已有业户入住的情况下，上下班高峰时间不准使用电梯，在遇到业户也需乘用电梯时，应让业户先用。
九、违章处理
根据《物业管理条例》及《**省物业管理条例》规定，物业管理处对业户或施工单位违章施工的行为应当劝阻制止，督促改正，对拒不改正的，将停止其工作，没收出入证，直至撤消施工许可证，终止施工，幷报有关行政管理部门依法处理。对违规者依法追究民事或刑事责任。同时物业管理处将保留代表其它业主及物业使用人向人民法院提出民事诉讼的权利。
装 修 履 约 书
甲方：XX物业管理有限公司 乙方（业主）： 丙方（施工队）：
乙、丙两方已经收到由甲方发给的《装修管理规定》，《XX市城乡建设委员会关于加强对城镇居民住宅装修装饰发行管理的通知》和《临时施工人员行为规范》，并已认真阅读。同意按照管理规定之内容执行，遵守装修规定中各项条款，并自愿积极配合并接受甲方的监督和检查。
乙、丙双方在装修中如有与装修规定相冲突之处，乙、丙双方自愿服从甲方的管理和处罚。
以上为甲、乙、丙三方达成共识，三方共同遵照执行。 甲方： 日期： 乙方： 日期： 丙方： 日期：
第16篇：小区物业自主管理方案
小区物业自主管理方案
一、成立业主管理委员会
1、业主委员会委员的候选人必须是热爱公益事业，道德品 质好，责任心强，具有较强的组织能力和协调能力，有一定的时 间从事业主委员会的工作，具有完全的民事行为的能力的产权 人、产权人代表、产权共有人。
2、业主委员会的委员由业主大会投票选举产生。业主委员 会成员每届任期三年，可以连选连任。业主委员会委员的人数是 9 名，其中主任 1 名和副主任 2 名。
3、业主大会应由过半数以上具有投票权的业主参加，如因 故不能出席，可以书面形式委托代理人代理出席。
4、为了召开业主大会，选举产生第一届业主委员会，由业 主代表组成筹备小组，负责业主大会的筹备工作。
5、筹备小组应做好以下工作：
1）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；
2）拟定《业主委员会章程》、《管理公约》、《业主大会 议事规则》和《业主委员会选举办法》；
3）确定业主委员会委员候选人选举产生办法；
4）做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。 5）按本选举办法选举产生第一届业主委员会后，筹备小组 自动解散
6、第一次选举业主委员会委员候选人按以下办法：
1)筹备小组提名推荐；
2)业主代表提名推荐；
3)业主联合提名推荐； 4)单个业主提名推荐或自荐:
5) 筹备小组按法定程序审查被推荐人的资格，最终确定候 选人名单，提交业主大会选举；
6)首届业主委员会主任、副主任由得票过半数最多和在委员 中择优推选相结合的办法产生。并报上级主管部门备案。
7、业主委员会委员投票选举办法：
1）业主委员会的委员由业主大会在业主委员会委员候选人 中投票选举产生； 2）投票结束后，由筹备小组推选的监票、计票人员或者筹 备小组人员将投票人数和票数加以核对，做出记录，并由监票人 签字。
3）选举所投的票数，多于投票人数的无效，等于或者少于 投票人数的有效。每一选票所选的人数，多于规定应选代表人数 的作废，等于或者少于规定应选代表人数的有效。 4）业主委员会委员选举采取差额选举办法。依据得票数顺 序产生 9 名业主委员会委员。
5）如遇票数相等不能确定当选人时，由当选的委员投票产生。
6）选举结果当场宣布，所有选票应当保留备查。
7）业主委员会的委员受全体业主的直接监督。经拥有物业 管理区域内专有面积占 20%以上的业主提议可以提请罢免选出的 委员。
二、业主委员会职责 业主委员会是业主大会的执行部门， 负责执行业主大会的决 议，除此之外根据法律规定，业主委员会还履行以下职责：
1、召集和主持业主大会
2、聘任专人负责物业管理日常工作；
3、依照法规、规章、规定负责有关公共维修基金的续筹并 监督其使用和管理；
4、制定物业管理年度工作计划、物业管理服务费的预算和 决算；
5、听取业主、物业使用人的意见和建议，监督物业管理服 务活动；
6、执行业主大会的决议、决定；
7、监督业主公约和物业管理制度的执行；业主委员会应当接受物业管理行政主管部门的监督、指导和 管理。
业主在对物业管理有意见时要首先向业主委员会反映， 由业 主委员会出面替业主做主， 不可自做主张对物业管理人员采取不 合理手段。
三、物业管理
1、物业管理机构的设立 小区物业管理采取自主管理制， 由业主委员会聘任一名专职 同志主持物业管理日常工作，其主要工作职责如下：
1）负责聘请保安、保洁、维修、绿化人员进行物业维护工 作；
2）建立、健全物业管理各项规章制度，对保安、保洁、维 修、绿化人员日常工作进行监督，确保管理水平，保证各项工作 的有序开展；
3）做好各种对外、对内关系的处理，健全物业资料；
4）负责业主报刊、信件收发、业主投诉等事件的处理；
5）组织物业管理相关费用的收缴工作；
6) 组织完成业主委员会交给的各项工作任务。
第17篇：物业小区管理宣传标语
物业小区管理宣传标语
1.物业管理业主当家，小区建设依靠大家！
2.知荣辱，树新风，加强业主自治自律！
3.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！
4.树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！
5.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！
6.欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！
7.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！
8.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！
9.树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为！
10.共建和谐树新风，八荣八耻记心中！
11.维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！
12.加强物业管理服务，提高物业管理品质！
13.辛勤劳动无尚光荣，物业管理功德无量！
14.依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！
15.改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
16.扬荣弃耻，不做痞子\\赖子和渣滓！
17.尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造！
18.加强民主，依法治国，构建和谐社会！
19.树立科学发展观、构建和谐平安社区！
20.实现社会和谐，建设美好家园！
第18篇：物业小区管理规约【最新版】
物业小区管理规约 第一章 总 则
第一条 为加强本小区物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和社会秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《业主大会规程》等有关规定，制定本规约。
第二条 本规约由业主大会通过，全体业主和物业使用人须自觉遵守。
第二章 业主的共有权
第三条 本物业小区内物业的基本情况
物业名称： 座落位置： 物业类型： 建筑面积： 建筑物区域四至：
第四条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：
（一）住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、走廊通道、楼梯间等；
（二）住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；
（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。
第三章 物业使用原则
第五条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，可授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：
（一）根据本规约制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（二）以批评、规劝、公告、法律诉讼等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为。
第六条 物业服务收费采取（ ）方式。业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。
物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极履行交纳物业服务费用的义务。
第七条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第八条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁、公平、合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。 第九条 业主应按规划用途使用物业。因特殊情况需要改变物业规划用途的，业主应在征得相关业主及业主委员会同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。
第十条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业或业主委员会，并交纳1000元装修押金给物业服务企业或业主委员会。装修押金在装修完工后，经物业服务企业或业主委员会派专业人员检查合格后退还。
业主应按有关法律法规的规定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
第十一条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
第十二条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
装饰装修施工时间为早8:00至12:00、下午2:00至6:00，其他时间不得施工。
第十三条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十四条 业主应按有关规定合理使用水、电、气等共用设施设备，不得擅自拆改。 第十五条 业主及物业使用人使用电梯、扶梯，应遵守本物业小区电梯、扶梯的使用管理规定。
第十六条 本物业小区内行驶和停放车辆，应遵守本物业小区的车辆行驶和停车规则。
第十七条 本物业小区内禁止下列行为：
（一）损坏房屋承重结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋使用性质；
（二）违法搭建建筑物、构筑物；
（三）擅自改建、占用物业共有部分；
（四）损坏或者擅自占用、移装共用设施；
（五）未经业主大会同意及有关政府部门批准，擅自占用、改建、扩建小区内及周边市政道路；
（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；
（七）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，存放、铺设超负荷物品；
（八）排放有毒、有害物质；
（九）乱抛垃圾，高空抛物；
（十）发出超过规定标准的环境噪声；
（十一）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
第十八条 业主和物业使用人在本物业小区内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
（一）不得在公共场所大小便；
（二）进入公共场所要使用绳索牵好，以防伤及他人；
（三）不得因喧叫妨碍他人休息。
第四章 物业的维修养护
第十九条 业主应当按照国家有关规定交纳维修资金。 专项维修资金属于全体业主所有，专项用于物业保修期满后物业共有部分、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。维修资金使用须经相关联专有部分占建筑物总面积三分之二以上业主且占总人数三分之二以上业主同意方可使用。
第二十条 业主转让或者出租物业时，应当将管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起五日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。业主转让物业时应提供缴纳维修资金的相关证明。
第二十一条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
第二十二条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，并在约定期限内恢复原状，相关业主应给予必要的配合。
相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。
第二十三条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会或物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。 第二十四条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。
第五章 违约责任
第二十五条 业主违反本规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据本规约向人民法院提起诉讼。
第二十六条 业主违反本规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据本规约向人民法院提起诉讼。
第六章 附 则
第二十七条 本规约所称物业的专有部分，是指由业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。 本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指业主建筑物区域内业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第二十八条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业服务企业，并要求物业继受人签署本规约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本规约。
某某物业小区
年 月 日 附件2
业主大会议事规则 （示范文本） 第一章 总则
第一条 为维护本物业小区全体业主的合法权益，规范业主大会、业主委员会的议事活动，根据《物权法》、《物业管理条例》、《业主大会规程》等有关规定，制定本物业小区业主大会议事规则。
第二条 业主大会是物业小区内全体业主组成的议事机构，依法管理、决策小区内共有事权。业主委员会是业主大会的执行机构。
第三条 本议事规则经业主大会通过，对全体业主具有约束力。 第四条 一个物业小区成立一个业主大会，业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立。
第二章 业主大会召开程序
第五条 发布公告。业主大会召开会议前15日，业主委员会或召集人应当将召开会议的内容以书面形式向物业小区内业主公告。物业小区的业主大会会议，应当同时告知所在街道办事处、社区居委会、区、县级市国土房管局。
第六条 征询意见。业主委员会或召集人发放征询意见表或选票，将业主大会议事内容书面征询物业小区内业主意见。业主自己或者委托代理人填写征询意见表或选票，并签名有效。 第七条 回收统计意见。业主委员会或召集人可通过设立投票箱、上门或寄挂号信等形式回收物业小区内业主意见，进行综合意见或统计票数，进行表决，邀请所在地街道、居委会指导、监督，或请公证处公证。业主委员会或召集人发放和回收征询意见表和选票可分步骤进行。
第八条 通报大会议事决定。业主大会会议应当由业主委员会或召集人作书面记录并存档。业主委员会或召集人必须在公告栏通报业主大会议事决定的时间，通报征询意见和选票结果，接受物业小区内业主的查询和监督。业主委员会或召集人将业主大会的议事决定自会议结束后 3日内以书面形式在物业小区内公告，并将有关材料送所在区、县级市国土房管局备案。
第三章 议事内容
第九条 业主大会的议事内容：
（一）制定、修改管理规约、业主大会议事规则；
（二）制定物业小区内公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理规定；
（三）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；
（四）决定物业服务方式，选聘、续聘、解聘物业服务企业或其他物业服务人；
（五）决定专项维修资金的使用、续筹方案；
（六）听取和审查业主委员会的工作报告；
（七）审议、批准业主委员会年度财务预算方案、决算方案，决定业主委员会委员报酬；
（八）制定物业小区内物业共用部位和共用设施设备的使用、经营方案；
（九）改变或撤销业主委员会不适当的决定；
（十）决定物业小区内的其他重大事项。第十条 业主委员会的议事内容：
（一）组织召集业主大会会议，向业主大会报告工作；
（二）为业主大会选聘、续聘、解聘物业服务企业做好相关准备工作，经业主大会决定和授权，代表业主与物业服务企业签订、解除物业服务合同；
（三）组织业主委员会的换届选举，组织修订管理规约和业主大会议事规则；
（四）督促业主、物业使用人遵守管理规约、按时缴交物业服务费用；
（五）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同，协调处理物业服务中的有关问题；
（六）提出专项维修资金续筹方案，督促专项维修资金缴交责任人按照规定缴交专项维修资金，组织业主讨论专项维修资金的使用；
（七）公告业主大会议事规则、管理规约、物业服务合同和业主大会决议等内容；
（八）对违反管理规约及损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失；
（九）按业主大会授权决定共有物权的经营方案，签订经营合同，管理经营收入，定期公布账目；
（十）保管本物业小区共有物权产权证、业主资料、共有物业图纸、合格证、维修记录等全部资料；
（十一）法律法规规定的其他事项。
第四章 投票规则
第十一条 业主的投票权可采用产权制或登记制：
（一）产权制。业主自取得物业产权时自然取得投票权。业主大会作出决定，须经专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主同意；业主大会作出专项维修资金使用、续筹方案的决定和决定改建、重建建筑物及其附属设施的，须经专有部分占建筑物总面积三分之二以上业主且占总人数三分之二以上业主同意。
（二）登记制。业主通过登记才能行使投票权。业主大会作出决定，须经专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上已登记业主同意；业主大会作出专项维修资金使用、续筹方案的决定和决定改建、重建建筑物及其附属设施的，须经专有部分占建筑物总面积三分之二以上业主且占总人数三分之二以上已登记业主同意。 业主大会筹备组或业主委员会发出登记通告，张贴于物业小区内显要位置；业主凭身份证、房产证或经房管局备案的预售合同原件（留复印件）进行登记；首次集中登记时间为一个月，因房屋产权变更可随时进行登记。
采取业主登记制度的，须事先取得专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主的登记、同意。
第十二条 持有房产证或经房管局备案的预售合同为投票权人。业主的投票权可书面委托使用人或承租人或其他业主行使，但使用人及承租人不具有业主代表和业主委员会委员的被选举权。
第十三条 业主应主动在指定地点领取投票表格，没有领取投票表格，业主委员会应派人逐户派送，送达物业使用人的，视为送达业主本人。投票人必须在投票上填写业主拥有物业面积或所代表业主投票权并签名（盖章）。
第十四条 同一物业业主超过一人的，由其中一名共有人签名确认的意思表示，视为全部物业共有人的意思表示。
第五章 议事方式
第十五条 业主大会会议分为定期会议和临时会议，业主大会每年（）月召开1次定期会议。有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，同时告知所在区、县级市房管部门、街道、社区居委会。
（一）30%以上业主委员会委员提议；
（二）20%以上业主提议；
（三）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；
（四）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。业主委员会不按要求召开临时会议的，30%以上业主委员会委员或20%以上业主可以按程序组织召开业主大会临时会议。
第十六条 业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见或两者相结合的形式，但应当有物业小区内专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主参加。
（一）书面征求意见形式。业主以答复调查问卷或提出书面意见表达个人意愿，并签名确认。经收集汇总表决结果，形成业主大会的决定。
（二）集体讨论形式。集体讨论形式可分为两种形式，业主可任选一种：
1.全体业主会议制。物业小区内的全体业主直接参加业主大会，讨论重大事项，进行投票表决。
2.业主代表大会制。物业小区（大厦）业主超过300户的，可以实行业主代表大会制，以幢、单元、楼层等为单位，推选1名业主代表参加业主大会，业主代表须经所代表的专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主书面同意，业主代表因故不能参加业主大会的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。
依据业主代表的权限不同，业主代表大会制可分为两种形式，业主可任选一种： （1）委托代表制。业主代表在参加业主大会表决3日前，应就业主大会拟讨论的事项征求所代表业主意见。凡需要投票表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后由业主代表在业主大会投票时如实反映。
（2）全权代表制。业主代表在参加业主大会表决3日前，应就业主大会拟讨论的事项征求所代表的业主意见，经所代表的专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主投票表决，形成统一意见，由业主代表按照统一意见代表所代表的全部面积和人数在业主大会上行使表决权。
第十七条 业主大会采用以下形式征求、回收业主意见，进行表决：
（一）设投票箱：在物业服务区域内分设多个投票箱，由业主自行将个人意见投入意见箱内，由业主委员会或业主大会筹备组统计、汇总。
（二）设专人派发、回收意见：组织有关人员逐户派发、回收业主意见，由业主大会筹备组统计、汇总。
第十八条 业主委员会议事方式：
（一）业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责。
（二）业主委员会设委员5-11名（单数），其中主任1名，副主任2名，由业主委员会选举产生。业主委员会每届任期3年，委员任期届满可连选连任。
（三）每次业主委员会会议应当在会议召开至少5日前，通知全体业主委员会委员并送达有关材料。
（四）业主委员会会议决定问题采取少数服从多数的原则。业主委员会会议必须有过半数委员出席，每位委员有一票表决权，作出决定须经全体委员人数半数以上同意。
第十九条 业主委员会的议事程序：
（一）业主委员会会议有定期会议和临时会议；定期会议每半年至少召开一次；有1/3以上委员提议或者主任认为必要时，应当召开临时会议。业主委员会会议由主任召集、主持，主任因故缺席时，由副主任召集、主持。
（二）发布公告。业主委员会在会议召开5日前将召开会议的通知、议事内容等以书面形式在物业小区内公告。
（三）审议内容。业主委员会在业主大会授权范围内进行审议。
（四）业主委员会应当作好会议记录，出席会议的委员应当在会议记录上签名。委员应当对业主委员会的决议承担责任。业主委员会的决议违反法律、法规侵害业主合法权益，造成严重损失的，参加决议的委员应承担相应的责任，但在表决中对决议有异议并记载在会议记录中的，该委员可以免除责任。
（五）通报议事决定。业主委员会在公告栏通报业主委员会议事情况、议事内容及其决定。
（六）决定执行。业主委员会执行会议决定或委托物业服务公司执行会议决定。 第二十条 业主委员会任期满3个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举。前一届业主委员会自任期届满停止工作，有关资料、公章等移交所在社区居委会暂时保管。
第二十一条 业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担，共用部位、共用设施设备等经营收益的一定比例可用作经费开支，经费开支包括：业主大会、业主委员会会议开支、必要的日常办公费、业主委员委员工资等费用。经费收支账目由业主委员会专人负责管理，业主委员会应当制定年度财务预算、决算方案，报业主大会决定，并应该以书面形式将年度财务预算、决算方案和经费收支账目于业主大会会议结束后7日内在物业小区内公告，接受业主的质询。
第六章 附 则
第二十二条 本规则所称业主是指物业小区内房屋的所有权人，包括尚未出售物业的建设单位。
第二十三条 本议事规则经业主大会通过后生效，同时报当地区、县级市国土房管局备案。
第二十四条 本规则未规定的事项，按照有关法律法规的规定执行。
某某物业小区 年 月 日
第19篇：物业小区停车管理通知
物业小区停车管理通知
尊敬的业主：
自**家园管理处对园区机动车辆的进出及停放实施严格管理以来，感谢大多数业主的积极配合，从而维护了园区整体的停车秩序。但仍有极少数业主，不服从相关规定及现场安全员的多次劝阻，将车辆驶入园区，或将车辆长期停放在园区道路上，侵害了公共利益，甚至已造成其他业主停车的不便。为此，管理处现再次重申**家园机动车辆进出及停泊的管理规定，望广大业主积极配合，遵照执行：
1.对于持有效《**家园车辆泊位使用证》的车辆，业主驱车进入园区后，请尽快将车辆停放在自己所租用的车位上。
2.对于访客或无泊位证的业主车辆，将被严格控制进入园区。如确因车内载有重物或有行动不便的人士，经出入口安全员核查后，可允许车辆进入园区，并暂停放在现场安全员指定位置。车内物品搬运或相关人员下车后，车主应将车辆尽快驶出园区。
3.为方便起见，现管理处允许业主乘坐出租车进入园区。现场安全员将加强对出租车的监控引导，使其尽快驶离园区。
4.对于违反上述规定的业主，安全员将会通知业主整改并现场取证，对于累计三次违反相关规定不听劝阻的业主，管理处将会在园区出入口公示栏内张贴违章记录，同时禁止该车再次进入园区。
5.对于某些业主不顾公共利益，将车辆强行堵塞在园区出入口的情况，管理处将依据《北京市国土资源和房屋管理局关于加强北京市居住小区机动车停放管理的通知》第7条 “对于不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅或影响小区公共安全的，停车管理单位有权移动车辆或按协议进行处理，由此产生的费用由停车人承担。” 的规定，对堵塞车辆进行处理。
6.出入口安全员对进出园区的车辆发放（收回）《车辆临时进出凭证》。此证为安全员鉴别机动车驾驶者是否正常驶出园区的有效凭证。请车主将此证随身携带，一旦丢失，请立即与管理处联系。
北京**物业管理有限公司
**家园管理处
2013年11月21日
第20篇：小区物业消防管理（材料）
小区物业消防管理范文
一、临时动火、焊割作业安全管理规定
为规范在大厦范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。
（一） 申请
需在大厦范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，必须提前向管理公司提出书面动火申请，申请时列明动火作业时间、范围、内容及操作者姓名，并承诺遵守大厦一切规定，同时提交操作者的有效操作证书复印书。
管理公司接到申请后两个工作日内审批。审批申请过程中若认为有必要，管理公司可以要求申请人提交操作者操作证原件及消防部门的有关批文，以供查验。
（二） 分级审批管理
根据用火的危险程度，把审批动火管理权分为三级：
1.一级动火须由用火部门防火责任人会同工程部、保安部认真检查施工现场，定出可靠的防火措施，填写一级动火申请单（重大动火项目要写出专题备忘录），由管理公司防火总负责人签批后，报当地公安消防监督部门审批，经现场检查确认措施可靠，逐条落实后，方可批准动火。
2.二级和三级动火必须由用火部门防火负责人制定消防措施，填写动火申请单后，报管理公司防火总负责人批准，工程部、保安部现场检查监督。
3.焊接和切割（简称焊割）属于明火作业。公安消防管理部门规定，从事烧焊作业的人员，必须持有当地部门培训后发放的焊工证，方可上岗烧焊。
（三） 动火作业的“八不”、“四要”和“一清”
1． 动火前“八不”
防火、灭火措施不落实不动火。
周围的易燃杂物未清除不动火。
附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。
凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。 凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。
凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取保护措施的不动火。
未配备相应灭火器材的不动火。
2.动火中“四要”
动火前要指定现场安全负责人。
现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。
动火人员要严格执行安全操作规程。
3.动火后“一清”
动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场15-30分钟才能离开现场。
（四） 违反规定的处理
在大厦范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，管理公司有权视甚情节轻重采取以下处理措施：
1.限时整改；
2.责令立即停止动火作业；
3.移交消防管理部门处理。
二、装修施工场地消防安全规定
为加强装修施工场地的消防管理，保证装修施工场地及大厦用户人身财产安全，特制定此消防安全规定。
1.施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2kg以上灭火器。配备标准：100m2以下楝2-3支；100m2以上3-4支；半层5-6支；全层8-10支。
2.施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。
3.易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入大厦内。
4.装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。
5.严格遵守安全用电规定，不得乱拉乱接电线或超负荷用电。
6.室内布装电线须使用绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380v的应采用额定电压为550v的绝缘导线，电源电压为220v的应采用额定电压为250v的绝缘线。
7.室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。
8.动明火烧焊的单位，焊动火作业前须先向管理公司工程部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。
9.未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。
10.室内装修间隔必须符合消防安全规定，如间隔封顶、间隔内无烟感喷淋的必须加装等。
11.装修施工得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散走道的正常使用。
12.为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经保安部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物取掉，恢复烟感器的正常工作状态。
13.每日施工结束离场前，须通知保安部当值领班到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。
三、消防工作制度
为加强消防管理，确保大厦用户生命财产安全，根据中华人民共和国消防法工作手册，制定本制度。
（一）建立消防安全委员会
根据中华人民共和国消防法的规定，结合大厦实际情况，成立消防安全委员会，总经理担任防火总负责人，各部门主管为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以保安部为主体建立义务消防队。
1.大厦防火总负责人的职责
（1） 领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。
（2） 组织制定各项消防工作规章制度。
（3） 组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督告消防工作情况。
（4） 组织防火安全检查，整改火险隐患。
（5） 对员工进行消防宣传教育。
（6） 组织、领导义务消防队开展消防工作。
（7） 组织对消防设施器材的管理。
（8） 组织制订紧急状态下的疏散方案。
（9） 组织扑救初期火灾和指导安全疏散。
（10） 调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。
2.各部门防火责任人职责
（1） 当好管理公司防火负责人的参谋，配合防火总负责贯彻、执行消防法则。
（2） 根据消防总负责人指示，组织消防演练。
（3） 建立防火档案。
（4） 在消防总负责人的领导下，开展消防宣传，检查并督促整改火灾隐患。
（5） 负责消防工作巡查。
（6） 督促落实各项消防规章制度。
3.各班组防火责任人职责
（1） 各班组防火责任人逐级向上一级负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、消防设备设施实行层层承包管理。
（2） 组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。
（3） 每日检查自己管辖区域的消防设施、设备。
（4） 每日检查器材位置、编号、数量是否相符，有无过期、损坏及丢失，及时做好记录并报告保安部。
（5） 要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。
（6） 教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。
（7） 检查走火能道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报保安部。
（8） 配合保安部做好各项防火工作。
4.负责消防设施维护管理的工程技术员职责
（1） 确保消防供水系统、消防栓等设备完备。
（2） 确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。
（3） 保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。
（4） 定期保养、维修大厦消防设备设施。
5.义务消防队
（1） 迅速行动组：由保安部当值主管、工程部系统工程师、管理部经理、部门当值保安员及工程部当值人员，管理部、行政人事部的男员工组成。迅速行动组发现火灾，应进行初期火警扑救，防止火势蔓延。不能控制的火警，应实施救火程序。
（2） 救护疏散组：由各部秘书、文员和财务部员工组成，负责抢救伤员和重要文件物资并疏散大厦人员。
（3） 保卫组：由保安部部分保安员组成。火警发生时，负责保卫大厦内重要部位及把守各通道口，防止外来者进入大厦范围内，并带领消防队员到火警现场。
（4） 指挥部（组）：由总经理、副总经理、总工程师、保安部经理、管理部经理组成，负责火场灭火指挥工作。
一、定期消防安全检查制度
（一） 定期消防安全检查制度
为规范大厦的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：
1.公共区域、公共设施消防安全检查
（1） 每月末及节日前，对大厦各层公共区域，公共设施进行安全检查。
（2） 检查工作由公司消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。
（3） 检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。
（4） 检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。
（5） 检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。
2.各层公司房间内消防安全检查
（1） 检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。
（2） 公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。
（3） 公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。
3.后勤区域消防安全检查
（1） 检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。
（2） 检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。
（3） 检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。
4.检查中发现大厦内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。不能立即解决的，由管理公司出整改通知书，限期整改。
（二） 相关记录
班组级防火安全检查表（表3-11）
