自来水用户营业科工作汇报
推荐第1篇：自来水用户须知
自来水用户须知
XX自来水有限公司（以下简称自来水公司）是独立核算公用事业性质的企业，为了加强供水管理，维护公司和居民用户（以下简称用户）的合法权益，更好地为广大用户提供优质服务，请广大用户须知以下事项，并切实遵守。
一、严禁无表用水，如发生无表用水将按《XX市供水管理条例》、自来水公司《营业章程》有关规定处理。
二、供水设施中的水表、水表两端的铜接头及表前管理阀门产权属自来水公司，用户不得私自拆装、移位。
三、表前管理阀在用户申请开通用水前处于关闭状态，用户入住前须至自来水公司营业窗口或至小区物业代办点办理通水手续，自来水公司于三个工作日内上门开通阀门。
四、用户有义务保护供水设施，注意防冻保暖，不堆没、损坏水表。如人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自负，并支付维修调表发生的费用。
五、用户住房暂不居住，请关闭表后用户阀门，以免发生漏水事故时给自己和楼下居民造成损失、否则责任由用户自负。
六、用户开通用水后，自来水公司对用户每二个月抄表一次，如发生水费账单有差错，应及时与自来水公司联系，自来水公司可在下一次抄表时更正。
七、用户应及时缴纳水费，逾期交纳按规定每日加收1‰违约金，用户收到水费账单后两月内不缴纳，并经自来水公司催缴仍不缴纳者，自来水公司将对其作暂停供水。水费账单应保存二年，以备查对。
八、用户如过户或停止用水，必须到自来水公司营业窗口办理过户、停水销户手续。一经停水销户，用户不得再使用自来水，违者按无表用水处理。
九、用户如对水表计量的准确性有怀疑，可书面向自来水公司营业窗口申请校表，由XX水表强检站负责进行校表，并出具校验证书。经校验后，如水表合格则用户应支付校验费和调表费用，如水表不合格，则凭校验证书由我公司补收或退回前三个月误差水费，并由自来水公司支付校表费。
自来水营业窗口：
24小时客服热线：
XX自来水有限公司
X年X月
推荐第2篇：自来水营业收费信息系统
公司介绍
上海汇尼信息科技有限公司（以下简称“ 汇尼科技 ”），公司一直为公用事业单位提供信息化咨询、培训、实施、服务，解决方案，在业内提供全方位信息化服务。经过我们不断的追求与创新，公司现以成功研发供水、供电、供气、供热等自主产品。公司一直秉承“汇聚一流的人才、汇聚一流的技术，为客户创造一流的产品”的宗旨，经过公司全体员工不断努力，本着创新的原则，让公司产品一直于业内领先地位。公司重视提供完整的解决方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标。其中公司专门设立产品研发中心，为新产品的研发提供了一个良好的发展平台，证明了汇尼具备高度的产品开发能力和健全的组织体系。我们深知只有给客户提供高端的技术产品与服务才能赢得客户对汇尼的信任。公司凭借雄厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了大量客户的广泛信任与支持，目前，公司正处于一个稳健、高速发展的势态，公司先后设立多处办事处等机构来开拓市场,发展业务。公司为了第一时间响应客户的需求，专门设立了7*24服务热线。汇尼科技主要产品：汇尼企业信息门户（Enterprise Information Portal）HollyE6平台、汇尼供水行业营业收费信息系统HollyM
6、用户报装系统(HollyZ6)、汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC
6、企银联网系统HollyQ
6、汇尼燃气收费系统HollyR
6、汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN
6、汇尼多媒体查询系统HollyD
6、汇尼H3000抄表机
1．营业收费软件 介绍
HollyM6，以VC、.NET等为技术平台，实现B/S和C/S相结合的模式下全新的营业收费管理信息系统，系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展的需要，通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求。系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。HollyM6覆盖了营业收费管理的各个环节，是对营业收费进行抽取，泛化后的一套管理系统。该系统由于吸收了大量成功经验，因此在系统的通用性、完整性、可靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。系统几乎涵盖了当前使用的营业收费系统中的所有功能，并做到了功能的协调并存，因此它将是水司营业收费最理想的选择。
2.表务管理（HollyW6）
水表是供水企业的基础计量工具，对水表的管理关系到整个供水企业的水量计量、费用生成，是自来水公司主体收入来源的保障。汇尼自来水表务管理系统融汇了水行业多年的管理经验。从水表采购至水表报废、变卖进行全程观测管理，记录每块水表整个生命中的每一个时间状态的行为和状态。并针对它的行为状态进行预测，分析，为管理提供实时帮助。通过表务管理，供水企业可以做到对每块水表情况了解，规避了人为因素造成的企业损失，在企业资源控制上收益明显。有效管理水司的水表信息，建立水表仓储管理，动态跟踪水表使用情况。实现水表档案的维护和水表的日常操作、水表周检以及水表库存管理等功能。支持各种拆换类型的生成和数据录入等拆表管理。对水表首检率和周检率能进行有效地统计和分析，能灵活查阅到期未周检水表还能做到拆表销户和非本公司计量表登记和鉴定纪录。利用报装系统资料进行动态管
理，安装验收登记、打印表页、月报表等。对水表进行过各种操作的，应给予抄表员或其它人员以水表状态通知。
3.用户报装系统(HollyZ6)
随着我国经济建设的发展、城市规模的扩大以及现代化程度的不断提高，城市的供水规模日益庞大，用户数量激增。目前公用事业单位处理用户申请报装的传统方式大多采用手工管理模式。这对用户资料的保存、信息的反馈、信息的浏览都很难做到方便、完整、快速、规范、统一。从而导致各种矛盾的产生，并直接影响了公用事业单位在用户服务方面的形象，同时也不利于公用事业单位自身的管理。因此，应用先进的计算机软件实现对报装工作的管理显得至关重要。汇尼用户报装系统将用户申请、受理、审核、勘察设计、预决算、缴费、施工、峻工、已处理、未处理等程序都纳入计算机严格管理。该系统对用户报装进行统一的信息化，所有的文档都可快速查找，所有的操作日志都会记录，在部门之间使业务流程自动流转下去。实现用户报装整个流程的透明监督，为公司领导及有关部门提供及时准确、有效的信息，为社会提供优质服务。
4.企银联网系统HollyQ6
随着一户一表改造工程的实施，供水公司用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要：为了向广大用户提供更好的服务 ，方便用户的交费，加快公用事业企业资金回笼速度，公用事业企业一般委托银行代收水费，不但可以充分发挥银行网多面广的优势，向广大用户提供迅速快捷的服务，而且有利于银行吸收储蓄资金，汇尼企银联网收费系统HollyQ6采用三层的软件系统袈构，采用IBM 的MQSERIES信息排队机制，保证了交易的一致性，同时采用进程间通信、多线程、共享内存等技术，保证了系统运行的实时性和并发性，本系统可支持大业务量并发处理和多家银行同时联网。企业与银行之间的计算机系统通过专线和防火墙相连，确保各自系统的安全性，让用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式。每天24小时都可以缴费。在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通Web银行、电话银行、ATM自助银行等缴费方式。该系统实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避免了重复收费的可能。采用实时技术，用户在缴费后的1秒内，公用事业企业的数据库中就显示出该用户的缴费信息，使公用事业企业计算机中心的工作人员可及时了解客户的缴费、欠费情况。
5.汇尼网上缴费系平台
“E时代”让生活更美好，缴费更轻松，用户可实现足不出户实现网上缴纳各项公用事业费，节约大量时间，并且24小时可随时缴费，
6.汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC6
世界经济正向着一体化的方向发展，经济的竞争已逐渐转为信息的竞争，呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术（CTI）的应用。汇尼呼叫中心通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，
从而大大地提高了自来水公司服务质量，该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合供水公司的需求，供水公司对外公布一个简单易记的号码，市民任何与用水相关的问题，如咨询，投诉，报障、报修均可拨打该号码得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，统一处理市民的来电、来访和传真。并结合其它系统（如用户报装系统、营业收费系统等）建立统一的业务受理平台，提供一站式服务。
7.汇尼短信平台（HollyS6）
短信平台是一个是以手机为应用基础、以WEB页面为操作界面为各级运营商、各种企业提供多种新型短信息应用的一整套解决方案，基于短信平台建立起具有丰富增值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统。通过这个平台可以向中国移动、中国联通和固定电话的用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务，为企业用户提供集团短信服务。同时该平台还是一个开放的平台，通过该平台可以方便的为第三方内容和应用提供接口。
8.汇尼调度监控系统
随着城市供水管网范围的不断延伸扩大，老式的（包括采用单板机、单片机及简单的数据采集器构成的调度系统）供水调度系统已显得不能适应新的形势发展的要求。近年来计算机、自动化及遥测技术的发展和新产品的出现，使得建立一套完整的供水调度SCADA系统更有必要。该系统是在综合考虑无线调度系统与公司企业内部网络衔接的设计要求，以实用、可靠、可扩展、易维护为原则, 将自控系统、调度系统、企业内部网(Intranet)系统实现无缝连接三位一体的综合管理与控制系统。
该系统包括取水泵站的自动控制系统、供水厂的自动控制系统和输水管线压力采集系统，实现了取水泵站、供水厂、和输水管线生产过程的全自动控制。通过无线电调度系统在供水厂自控系统中能监视取水泵站、输水管线监测点的参数及下发控制指令，同时将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络。在公司内部网上任何一个被授权的终端上都能够监视取水泵站、供水厂、和输水管网的运行情况。通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平。
9.汇尼燃气收费系统HollyR6
随着“西气东输”工程的进展，城市燃气公司之间的重组与并购，其规模越来越大，燃气公司服务大众的观念加强，用户对燃气公司的要求越来越高。因此，必须要有全新的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平。汇尼燃气
营业收费管理信息系统HollyR6正是基于这一需求而结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，并对其系统结构、功能、设计及实现技术进行了进行深入调研，并且针对燃气公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气公司的不同需求。在研究和开发汇尼燃气营业收费管理信息系统项目的过程中，充分借鉴了目前国外同类产品的先进技术，同时又立足国内公共事业行业的实际情况，完成了燃气营业收费管理信息系统的设计开发工作。该系统拥有强大的功能、良好的数据保密性、系统运行稳定等特点，是国内燃气收费比较先进的营业管理信息系统。
10.汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN6 汇尼供热营业收费管理信息系统实现供热管理行业的现代无纸化办公，全方位的行政管理模块严格按照供热行业专家设计的供热行业运作流程，充分考虑供热行业的特点，涵盖供热收费行业的全部细节，可扩展性强。国内率先考虑到了国际流行和我国将实行的热计量收费政策和过度要求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求，适合一户一阀、坐收、走收等多种类型供热企业的收费。尤其是在供热用户的收入帐连续性、过户及单价分等级等令许多热力公司棘手的问题，都已彻底解决，在合情合理收费的同时，使热力公司不损失一分钱，真正做到了热力收费帐跟踪到户、跟踪到人；从设计角度看，由于对收费业务中易于变动部分全部采用参数定义方式，故能适应各种热力收费管理，及以后可能出现的政策性调整，而其特有的全方位动态查询、动态打印、强大的报表处理、灵活的组合查询、分类统计、自定义索引、自定义字段、自定义计算公式、自定义统计报表等诸多功能，使用户数据管理、业务处理和企业管理都能得心应手，可以从海量、繁杂的热力收费数据处理中解脱出来，将主要精力放在数据分析上，随时为上级管理人员及决策者提供各种实时的统计分析数据。对加强企业经营管理、提高综合经济效益，发挥巨大的作用。是供热管理企业的得力助手和管理专家，全面管理供热公司各个细节，能够使供热收费及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供热收费情况一目了然，汇尼公司充分考虑到了大中小类型供热公司的需求，适合各类企业需求，功能特点量体裁衣，满足行业管理要求。
11.汇尼多媒体查询系统HollyD6
随着社会的信息化发展和计算机网络在生活中的广泛应用，信息查询在以多媒体触摸屏查询的形式出现。多媒体触摸屏查询系统以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等诸多优点，解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题。汇尼多媒体触摸信息查询是最简单、方便、自然的人机交互方式，且易于交流，即使是对计算机一无所知，也能够信手拈来使多媒体计算机展现巨大的魅力。该系统将公用事业营业收费MIS、GIS、SCADA、用户报装管理系统数据库相关信息融为一体，实现信息共享，便于用户查询相关信息。
12.抄表机Holly3000
13.水费查询缴费卡
刷卡交费越来越成为现在生活的时尚和主题
随着银行卡的普及，刷卡成为各行业流行的一种交费方式，它 给人们的生活带来便利，让交费更轻松，更简单。 汇尼事业部产品名称：
1：汇尼企业信息门户 hollyE6
2：自来水营业收费信息系统 hollyM6
3：企营联网系统 hollyQ6
4：多媒体查询系统 hollyD6
5：供水客户服务热线系统 hollyC6
6：汇尼供热营业收费系统 hollyN6
7：供水调度监控系统 hollyJ6
8：手持掌上抄表机 H3000
9：汇尼燃气收费系统 hollyR6
10：汇尼表务管理 holly W6
11：汇尼用户报装系统 hollyZ6
12：汇尼网上缴费平台 hollyI6
13：汇尼短信平台 hollyS6
联系人：宋先生
电话：021-64060091-8011 手机：13916119899
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自来水用户接水申请表
姚安县供排水公司：
申请事由：因西街四组安置地小区部分住户已基本建设完成。为了便于生产、生活，特向贵公司申请接水。望予批准为谢！
申请人基本信息： 用户名： 身份证号： 联系电话：
用水地址：姚安县栋川镇栖霞路号
申请人：
2018年6月25日
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供水公司自来水营业公司演讲稿
尊敬的领导、各位青年团员们，您们好！我今天演讲的题目是：奉献，在平凡中闪光！也许以我这样的年龄，这样的经历和大家谈奉献，我还显得太稚嫩，但作为石狮市自来水营业公司的一员，作为一名青年团员，值此“五四”青年节，我想用自己肤浅的文字，朴实的语言来介绍我们青年服务人民、奉献社会的平凡而感人的历程。“
我们的工作，是为谁辛苦为谁忙呢？是为金钱？为权利？还是为社会？”，几年前，公司领导向我们青年团员提出了这样一个问题。今天，我们营业公司全体青年团员立足平凡岗位，团结一致，努力奋斗，弘扬“三平”精神，以实际行动，作出了响亮的回答：“我们的工作，是为了服务石狮人民，奉献社会。”在举国上下广泛开展保持共产党员先进性教育的热潮中，我们再次注意到了身边这许多勤勤恳恳、严守职业道德的好党员、好同事。他们以其坚强的党性、感人的事例、生动地向我们青年团员阐述了他们践行“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性的崇高追求。青年党员卢立新同志，作为一名年青的党员，在贯彻“三个代表”重要思想的同时，始终保持党员的先进性。他积极参加各种公益事业，是石狮首批骨髓捐献志愿者，同时也是一名贫困学生的资助者。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的计算机信息处理工作中，兢兢业业，默默耕耘，为营业公司与建行联网建立的水费结算系统的安全投入使用作出了较大的贡献。在工作中，他不计较个人得失，为了保证春节期间，联网结算系统的正常运行，他主动放弃长假休息时间，坚持与电脑操作员轮流值班，保障系统安全运行。几年来，在营业公司，卢立新同志值班时间是最长的，补休的天数是最多的，但是他申请补休的次数却是最少的，他用他的一言一行体现了一名普通共产党员平静之中的满腔热血及服务社会，奉献自我的良好道德情操。欲正人，必先正己，己不正，焉能正人？青年党员蔡绍权同志作为我们营业公司的领导，他深知“领头羊”的作为如何，直接关系到企业的正常营运和健康发展。他始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风，热情服务、认真负责的工作态度，公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自已。作为营业公司副经理，每天都要接待许多用水客户的咨询和投诉，由于接待的客户形形色色，有时甚至受到个别不讲理客户的辱骂，但他毫地怨言，尽职尽责，处处以客户为中心，永远把客户的利益放在第一位。记得有一蔡姓用户投诉：“你们水厂真是\'\'水霸\'\'，我在规定的时间内到建行缴费，被告知不用交，为何现在又向我发放\'\'水费催缴通知单\'\'，这岂不是乱收费吗”？接到投诉后，蔡副经理用微笑迎接用户的冷言冷语，认真受理、积极对待，后经了解该用户到建行缴费时因把户号写错，而这“错户”的户主又已申报暂停用水，因而才出现用户所投诉的问题。通过耐心解释，用户终于认识到是由于自己的过失造成的，在道歉之余对他热情的服务态度、文明的服务用语，严谨的工作作风大加赞赏。由于工作业绩突出，近年来，蔡绍权同志多次被公司授予优秀职工的光荣称号。还有党员王清水同志作为一名稽查科科长，多年来，带领科室员工，风风雨雨、日署寒冬，始终如一日地战斗在抓偷水、反违章、追欠费的稽查岗位上，日复一日，年年如此，从不间断，为保障公司水费回收率的稳定做出了极大的贡献。记得在一次对庵前片区水表进行集中整顿巡查的过程中，他因过度关注于对私接外管的跟踪，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整个裤腿随即被汨汨流出的鲜血染红，当公司领导、同志们赶到医院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血过多而白得发紫的脸时，都感到极为的心酸、心痛，但是，当公司领导要求他在家休养时，他拒绝了，隔天带着药水，忍受着剧痛，又一瘸一拐地继续投入到整治违章，打击偷水的巡查工作中去，以实际行动体现了一名共产党员的先锋模范作用，弘扬了共产党员的先进性。在石狮团市委发起的“大手拉小手”爱心助学活动中，营业公司团支部率先垂范，以最大的热情投入到爱心助学活动中。15名团员从2002年开始在五年内每年捐出3200元，帮助4名小学生完成中学学业。受助学生在来信中这样写道：“多亏你们给了我能够继续学习的机会，当老师把助学金交到我手里的时候，我流下了眼泪，我好幸福啊！……我要比别人更加努力，更加勤奋，就是比别人累十倍也愿意，我决不能辜负你们的期望，我要为你们争光、为自己争光。”在营业公司团支部的带动下，供水公司共与25位中、小学生建立助学关系。在服务实践中，自来水营业公司担负着全市15000多个用户的水表数据抄见、水费收缴、水表维护和水务稽查工作。工作量大、繁琐，我们坚持“四心”（即热心、恒心、专心、细心）要求，把“服务是否到位，客户是否满意”作为评判工作先进与否的标准。在原有的基础上不断拓宽服务新领域，开通了两台人工咨询热线、一台水费自
动查询电话和一条网上查询通道，客户可以通过任何一种方式向我们反映情况，投诉问题。2003年至今，共受理咨询、查询和报修22000多件，满意率在98以上。我们把水费缴费系统与建行联网，客户持“水费缴费卡”可到我们收费厅或市区建行任何一个储蓄所缴费，极大地方便了客户交费。与前几年相比，我们的年产值由2000年的不到3000万元上升至2004年
的将近4800万，资金回拢率达到了101.4。我们变等服务为送服务。为方便玉浦村客户就近交费，收费厅同志们从2003年1月份开始每月派出两名收费员到玉浦村口对502户村民进行定时定点收费。他们放弃了周末休息的时间，克服人员少，水费零碎等种种不便，加班加点，毫无怨言，兢兢业业，三年来，共手工开票28000多张，受到了玉浦村客户的赞许。其实，以上谈到的这些事例，在我们职工平常的工作中不胜枚举，我仅仅是拾起一两朵小浪花与在座的朋友分享。近年来，我们先后有4人被国土党委评为优秀党员，18名同志被总公司评为先进个人，单位被上级组织授予“泉州市十佳职业道德先进集体”、“泉州市先进职工小家”、“石狮市先进五好党支部”等荣誉称号。肯耕耘、肯奉献，在平凡的岗位照样可以闪光！我们相信，只要供水青年团结一致，弘扬“三平精神”，劲往一处使，心往一处想，一定可以托起石狮供水事业的蓝天，为建设海峡西岸经济区和泉州滨海城市亮点作贡献。
推荐第5篇：自来水公司营业收费（材料）
自来水公司营业收费系统
一.系统介绍
自来水营业收费系统是易维自2001年以来，根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，自主研发的一套信息管理系统，经过长达10年的不断升级与完善，适合超大型、大型和中小型自来水（集团）企业应用，且广泛的应用于自来水行业，在行业内得到了一至好评。
二.功能特点
1、支持“总—分公司” 管理模式：
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、支持各分公司不同价格体系；
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、支持多营业所： 对于营来所架构及价格可以自定义，信息只能供本营业所查询。查询各营业所信息需分配权限。
4、支持开放式数据库结构：
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
5、支持自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。
6、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格。
7、支持红外线抄表机抄表；
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
8、支持“一户多表”：
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
9、支持“总表--分表”水损计算模式：
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担； D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
10、支持“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
11、支持电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
12、支持固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量5吨，就按实际抄表用水量收费。
13、支持多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
14、支持磁卡、顾客显示屏缴费：
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
15、支持“一卡多费”：
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
16、支持一次多卡、批量缴费处理；
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
17、支持同时打印多张票据：
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
18、支持自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式；
19、支持多种阶梯式水价计算 20、支持多种滞纳金计算
21、支持自定义报表查询
22、支持银行代扣业务、支持预付款业务
23、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准。
24、支持多种缴费方式：
移动代收费、银行代扣、银行托收、超市缴费、柜台缴费和上门收费等。
三．用户管理
用户管理主要提供对用户信息的输入、变更及其他相关信息的管理。主要包括有用户信息、表册信息、片区信息和银行信息等， 用户可以对其相关信息进行新增、变更、查询。其中对用户信息的变更处理主要包括立户处理、过户处理、销户处理、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更。
四.本模块的功能简介
1、立户：为使用该水司水表的非报装用户建立基本档案信息，它是本系统除水表入库和出库业务的其它业务的基础。
2、用户档案管理：对用户信息进行各类条件查询，通过查询结果进行过户、销户、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更等操作。
3、表册管理：对水表表册信息的管理，可以对表册信息进行查询、新增、变更、删除。
4、片区管理：对片区信息的管理，可以对片区信息进行查询、新增、变更、删除。
5、银行管理：对银行信息的管理，可以对银行信息进行查询、新增、变更、删除。
6、用户编号调整：将已经存在的非该编号下的用户加入到该用户编号下或将该用户编号下的用户从该编号下分离，实现水表迁移，将水表与用户进行重新分配，以及修改该用户号的银行收费信息。
7、总分表设置：对总表和考核表进行查询，并可以对总表和考核表设置子表。
五.关键字：
表册：表册信息来源于表册管理模块，选择当前所立户用户所属的表册，若没有对应表册，则需要先到表册管理模块进行新增。
营业所：选择当前所立户用户所属的营业所。
收费周期：收费周期分为每月收费、季初收费、季中收费、季末收费，该数据决定该用户的收费月份及滞纳金的起算日期，应该视实际情况进行选择。
收费方式：收费方式有大厅收费和托收。大厅收费用户需要到营业所的收费大厅进行水费缴纳，该类型用户无须填写银行信息；托收用户由水司将水费划帐到银行进行银行扣款，该类型用户必须填写银行信息，否则无法进行银行扣款。
户名：立户用户的名字或者企事业单位名称。
抄表周期：抄表周期分为每月抄表、单月抄表、双月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。该数据决定该用户的抄表月份，应该视实际情况进行选择。
开户银行：若收费方式选择了托收，则开户银行必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
地址：用户所在的居住地址，也是装表位置。
用水类别：用水类别有普通收费表、消防表、考核表、总表、排污表、市政消防表、临时用水户，其中考核表和总表不生成水费，用户谨慎选择。
用水性质：用水性质决定用水的单价，用户根据实际情况进行选择。
用户编号：用户编号可填可不填，如果不填则系统自动生成用户编号，如果是某一个用户需要安装多个水表，则可以填写用户编号，实现一个用户多个水表的情况，但是填写的用户编号必须是系统中已经存在的，否则无法进行立户,当填写好用户编号后，“立户”按钮将变为“增表”。
原用户号：水司以前给用户使用的编码，是否填写用户可以自己决定。
开户名：银行的帐户名，且必须是前面所选开户银行的银行帐户。若收费方式选择了托收，则开户名必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
排污性质：排污性质决定排污单价，用户根据实际情况进行选择。
排污比例：用户使用水量中需要计算排污水量的比例，具体数值由水司决定。
开户帐号：用户的银行帐号，且必须是前面所选开户银行的银行帐号。若收费方式选择了托收，则开户帐号必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
垃圾性质：垃圾性质决定垃圾单价，用户根据实际情况进行选择。
垃圾比例：用户使用水量中需要计算垃圾水量的比例，具体数值由水司决定。
立户时间：用户立户的时间，默认为当天时间，用户可以进行填写
实际表身号：水表的钢号，根据该实际表身号来查询表身号，该处填写的实际表身号必须是已经入库的水表，如果该实际表身号水表还没有进行入库，需要先在表务管理->水表库存->水表入库处将该水表进行入库操作。否则无法通过实际表身号查询出该水表的表身号。
表身号：水表表身号由三部分组成，公司简称+水表口径编号+实际表身号。在水表入库时根据录入的实际表身号按规则生成表身号，此处只根据输入的实际表身号来查询表身号，如果录入的实际表身号无法查询到表身号，说明该实际表身号的水表还没有入库或者输入错误，需要用户进行核实该水表是否存在并已经入库。
六.营业收费软件开发团队
推荐第6篇：自来水营业收费系统意见
前言：
公共事业是民生之本，随着经济和社会的发展，公共产品已经成为人们社会生活中不可或缺的一部分。无论是公共教育和公共医疗，还是社会保障、环境保护、公安、消防等，无一例外地影响着人们的生活品质和社会的发展。在现代社会中，公共产品的供给数量和质量，已成为衡量某一地方文明与进步的重要标志之一。
数据信息化给公共事业的改革发展带来了前所未有的机遇，目前，公共事业已经从早期的大量硬件采购为主的信息化建设方式，逐步转变为系统开发为主的建设方式，普遍将企业内、外部的资源整合作为信息化建设的重点。对各系统进行重新规划、升级改造，对数据信息进行整合，并逐步开发一些新系统、填补电脑应用上的空白。
水又是生命之源，供水更是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个国民生产、人民生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。一直以来，我国供水行业传统系统的计测手段、管理水平的相对落后，束缚了供水企业合理的、安全的、经济的运行。特别是随着计算机技术和信息技术的飞速发展，传统的供水系统已很难适应现代化管理的要求，为加速城市供水行业的技术进步，使我国供水行业的技术提高到一个新的水平，适应当前城市建设大发展的需要，供水企业迫切需要一个先进、科学、完善信息化管理系统，以保证供水系统的安全运行，提供合理生产的生活用水。 1 自来水信息化系统的组成
按业务内容、业务性质和服务对象的不同，自来水企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务呼叫中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；MIS营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、银行代扣、数据处理、报表中心)；GIS系统（自来水管网运行管理、维护等）；ERP系统 (包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCADA(包括自来水生产管理和供水调度等)；自动化监控系统（包括中央自动化控制系统、以及各子系统）；企业门户网站。
营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、银行业务、用户报表数据等，是最基本的信息化系统。
营业收费管理系统是自来水企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据将直接共享应用于城市自来水规划、城市自来水管网数学模型、城市GIS系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。
相思鸟软件科技有限公司多年来一直致力于水司自动化系统的研发工作，不断向全市供水行业推出了适合不同水司使用的办公自动化产品。为了让未来水司营业 MIS系统的计算机管理能在其原有系统的改造上有一个质的飞跃，为客户及其自身提供综合、高效的服务，本着长期发展、共同进步的出发点，本公司按一定标准和规范，结合多家自来水公司的业务特点和需求，研制开发了适合更多水司使用的水务信息管理系统。该系统通过网络技术及时反馈完善的数据信息，为企业的科学管理、领导决策提供详尽的信息支持服务，进而提高工作效率和经济效益。
通过很多水司的反馈我们发现他们都有很多共同的要求标准。
功能上要求：
1、及时准确地反映公司的运作情况。
2、要求有快速反应机制，信息畅通，资源能有效管理能与其他平台有效地结合
3、能辅助财务部门完成日常管理工作。
4、对历史数据采用磁盘或其它备份方式保存，并保证今后可随时恢复备份数据并随时可查询历史资料。
5、系统运行速度应满足实际工作对速度的要求，操作界面数据处理应满足人－机交互的需要。
6、系统在设计阶段应考虑到今后功能扩充的需要和公司规模变化对系统进
行响应调整的需要。
7、系统设计应考虑充分利用现有资源，使现有资源发挥最大的效益。
8、系统各模块之间应能满足数据共享，但系统模块功能应明确界定，系统各模块之间在网络出现故障的情况下可以通过其它方式如磁盘交换保证各模块单独运行。
安全性上能满足：
1、系统数据集中管理，所有保密性数据集中存放到服务器中，服务器放置于指定位置，禁止非授权人员接触服务器，从空间上进行隔离；
2、采取联网运行的方式，进入网络系统进行操作的不同人员被指定不同的用户名称和操作密码，只有经系统授权的用户才能访问指定的数据，未经授权的用户不能访问其它用户的数据。
6、整个系统有不同的模块组成，进入操作模块须经认证，只有经确认的用户才能进入相应的操作模块。
7、对敏感性数据采取加密处理，特别敏感的数据可以每次工作完毕从系统下载，系统中不再保留；或采用笔记本电脑备份，工作完毕即可切断与整个网络的连接。
相思鸟软件根据以上要求规划出了如下的功能列表：
1、“总—分公司” 管理模式
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、各分公司不同价格体系
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、开放式数据库结构
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
4、自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”，可控制某些敏感字段的编辑权限。
5、强大的日志管理、高效的安全控制
系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的IP地址、电脑名称、操作时间、操作内容，可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生产校验码。 客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统；
6、100万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据
系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，
7、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，
8、多种智能抄表机、红外线抄表机抄表,支持手工抄表
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
9、“一户多表”
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
10、“总表--分表”水损计算模式
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 ＝ 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担；
D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
11、“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
12、电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
13、固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量＜5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量＞5吨，就按实际抄表用水量收费。
14、多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
15、磁卡、顾客显示屏缴费
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
16、“一卡多费”
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
17、一次多卡、批量缴费处理
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
18、同时打印多张票据
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
19、自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机；
20、多种阶梯式水价计算
可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户；
21、多种滞纳金计算
可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数；
22、污水费、其他费用 单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能
23、自定义报表查询
可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限；
24、银行代扣业务、支持预付款业务
可自定义银行文件接口，可按不同方式（按明细、按水表、按用户）汇总欠费，支持文本文件、EXCEL格式的导入、导出，支持批量打印发票，支持多收、少收自动预存、自冲
减，支持定期批量扣款；
25、自动审查，手动审查数据，支持反审。
26、短信派发、短信催缴、语音查询
27、数据定期结转功能
28、保证多个客户端稳定高效同时收费。
29、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发
30、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准
公共事业的改革发展应体现社会效益的提升和服务优先的意识，而数据信息化服务手段不仅仅改善和提升了公共事业整体的管理水平和竞争意识。并且已经成为企业工作中不可缺少的工具。
由于水司用户数的不断增加，所以对系统的要求也越来越严格，对细节方面也越来越严格，越来越重视客户服务这方面，各个系统之间的资源共享就显得尤为重要，和公司其他系统完美整合，完成各项数据的共享这是现阶段急需完成的任务，也是一个比较大的机遇！这也将是信息化发展的一个方向，自来水信息化还有很长得路要走。
推荐第7篇：营业管理工作汇报
营业管理工作汇报
营业管理主要分三大块，分别是指标管理、服务管理和人员管理。
一、在指标管理方面，省分每月客服专业KPI考核涉及营业渠道的指标主要有营业厅规范达标、服务质量（营业厅满意率&营业厅投诉单）、业务能力、3G首销执行率。
1、营业厅规范达标方面，严格遵守省公司下达的营业厅文件，对于30项细项指标严格对标，实行营业厅日检制（要求厅经理每日对营业厅进行不少于两次的日常巡检）、市公司月抽检制（每月对3家营业厅进行巡检），及时发现问题及时上报、及时解决。9月份全市营业厅实行交叉巡检，将7个县份的营业班长打乱到其他县市进行检查，力求站在第三方的角度发现问题，同时用专业人的身份提出建议和改进措施。通过本次交叉检查，已建立市内7家自由营业厅缺陷库，以最直观的形式体现各厅的缺陷及其与市总体得分情况的差距。检查中发现县份营业厅存在或多或少的硬件或软件方面问题亟需改善，下发纠错单要求县份尽快整改并反馈。
2、服务质量方面，我认为该项指标是营业厅管理及运作的外在表现，是一切后台管理的显性指标。通过日常培训、日常抽检对营业厅员工服务态度、服务效率、问题解决能力、业务能力、和营业厅整体环境进行整体管控。将以上几项列入营业员和营业班长每月百分制评价内。同时，对每月参与短信评价的用户回复明细和省份下发的单厅满意率明细统计的表格进行数据分析，抓准每月短板，及时整改。
3、业务能力方面，建立营业厅自主学习机制，要求营业厅每日晨会安排时间学习业务知识、营业班长每月组织不少于5小时的业务学习时间，全体营业员参加市公司客服部每月三大渠道月考和电话拨测，对于考试成绩没有得到市平均线的县分营业员进行直接沟通并要求其次月到市公司参加考试。第二，强化营业厅内部知识库和离线环境运用度。对没有阅读知识库必读项目的营业员进行薪资考核（未读一条扣款10元）；同时，下发离线环境应用测试表格，要求营业班长利用离线环境每周对营业员的业务办理速度和准确度进行测试，月末反馈。
4、3G首销执行率方面，现阶段营业厅采取的措施有，第一，针对省公司随机拨打用户回访的七个问题模板，进行我市营业厅的3G首销服务脚本优化，做到脚本与省分模板对接；第二，强化3G首销各环节熟练度，通过终端培训、软件应用及情景演练等方式真正做到操作熟练，应对自如。做到“3G问不倒”；第三，要求各厅班长做好3G首销五到位各个环节物料及硬件设施的保障工作，如出现因物料缺失、终端硬件不支撑等客观因素导致的3G首销执行不到位的情况，将视为该项考核一票否决项，列入当月考核；第四，对在营业厅入网的新用户进行次日回访，强化营业厅上3G首销效果，确保用户满意度，同时能够二次解决用户可能产生的资费及终端问题即便及时解决。
二、在服务管理这方面，我工作的主要思路有：
1、总原则：严格按照省公司2010联通自有营业厅“零容忍”服务达标规范的30项细项指标，要求7家营业厅在日常工作中严格对标，逐项落实。
2、发现的问题（营业管理面临的几个矛盾点）：
1） 检查指标与客户所关注的焦点的矛盾。实际中，省分检查中比重较大的指标往往是客户不关注的，相反客户关注的指标在检查中没有关注。例如，用户一般更为重视自己在营业厅的等待时长、业务办理便捷，而在往往的省公司检查中却没有重视这一块。而这种错位也带来了营业厅服务无法吻合客户需求的状况。
针对这一点，我们在地市的日常巡检上对检查标准做了相应的修改，检查指标的制定从管理导向转向为以客户为导向，将业务能力和排队等候时间作为重点检测项目，加大权重和分值。 2） 服务员工满意度与用户满意度的矛盾。营业员是影响服务，提升客户感知的重要载体，但实际状况是：服务员工的满意度与客户满意度的不相匹配， 在高要求的客户满意度之下，员工的满意度却甚为低下。显然，对于客户的高满意度追求与对员工管理的低满意度现象是服务的重要矛盾。
我明白要让来营业厅的客户满意，需要关注为客户提供服务的营业厅员工满意度。而营业员工作满意度中最为关注的就是薪酬福利、假期、工作量和对直接上司工作方式和态度的认可与否。除去日常的工作沟通外，重视7名营业班长的工作情绪、生活状态，同时间接了解一线营业员，发现问题及时沟通，帮助调节，不仅是工作伙伴，平时更是像姐妹淘一般。 3） 用户感知和营业指标的矛盾。营业管理受各类营销指标的影响巨大，在不合常理的新业务指标压力之下，势必将牺牲客户的感知，用降低客户满意度为发展不合正常范围的新业务指标“买单”。如，3G首销的次日回访机制、如意钱包的办理量。
要降低来自客户的投诉与咨询压力，只有实施健康的新业务营销方式；营业服务模式要从被动咨询型服务转变为主动专家型服务。
三、在人员管理方面。要加强营业厅人员管理的效能，我认为要落实三个环节：培训、激励、氛围。
营业厅要根据厅的实际情况和营业员的情况制定人员管理工具箱，让营业厅员工简单销售，快乐工作。加强营业厅员工的培训，一方面要加强营业厅督导和营业厅厅经理教练意识和辅导能力的培训，让其明白到只有解放自己，营业厅的工作才能做到位；同时让其掌握教练的有效性，即掌握一个中心两个基本点的培训原则。另一方面，不仅培训营业厅产品知识、资费知识和政策知识，更应培训员工服务和销售心态、服务和销售意识、服务和销售技能。 激励方面，培养营业厅督导和营业厅经理20种非经济激励的手段（如分组竞争、荣誉激励、危机教育、岗位轮换、让营业员参与决策等）。通过员工让渡价值的演练，让其明白到对员工的激励不仅仅只有绩效考核和惩罚两种手段。
氛围方面，通过形成共同的语言、共同的行为、共同的标准、共同的目标、共同的愿景等五个手段让营业厅形成共同的工作氛围和团队文化，让所有员工抱团前行，实现营业厅短期和长期的目标。
对营业厅班长施行360度评价机制（由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的直接上级、同事、直接下属，分别匿名对被评价营业班长进行评价）
推荐第8篇：自来水公司工会工作汇报
自来水公司工会工作汇报
自来水公司工会工作汇报
二00五年自来水公司工会根据局工会年初的工作安排部署，结合公司的实际，以“维护、教育”为主线，积极引导职工群众参与企业的经营和管理，在公司内开展了六个方面工作：
一、强化学习教育，促进职工队伍整体素质的提高
今年，公司被列为局改制单位，对此，我们在开展“两争”素质工程中，针对改制
的有关内容开展了系列学习教育活动：
1、深入贯彻学习了局“两会”精神。认真组织学习了任瑞国局长所做的《立足局情、抓改革 强化管理、增效益 努
力开创我公司向低水平小康阶段迈进的新局面》的工作报告和党委书记张宝民所做的《围绕中心、与时俱进 为全面完成2005年各项经济工作任务而努力奋斗》的总结讲话，让职工深刻的认识局情，认识企业改制的必要性。
2、深入开展《公司法》等相关法律法规的学习，拓展职工的视野，全面了解企业改制的运作方法、过程，以及改制后的企业的经营模式、运作形式，以便于职工更好地做出自己的选择。
3、按照局工会的安排，认真地开展了《关于坚持走中国特色社会主义发展道路的决议》的学习和工会系统“四五”普法教育活动，并做到了学有记录、学有笔记、学有测试。职工的理论水平有了明显的提高，法律意识和法制观念有所增强。
二、深入开展了群众经济工作，职工的聪明才智得以发挥
1、充分发挥职工技协的作用，大力开展技术攻关活动。我们针对公司大
型阀门用量多、价格高、损坏不能修复、浪费较大的实际状况，抽调骨干力量开展了技术攻关，取得了较好的效果现已修复￠200MM以上大型阀门4个，为公司节省材料费用支出近6000元。
2、开展了“立足岗位 节能降耗”活动。广泛地调动职工立足本岗、减少浪费、节能降耗，活动中，公司电工张德龙针对公司用电量居高不下的实际，对公司的所有用电设备、线路进行了全面的清查，进行了必要的清、减，降低了公司内的电网负荷。并在清查中发现由于供电部门实行变台高压计量后，把不应由公司承担的电量全部计入公司的电量，致使公司多付电费14000余元，经与供电部门联系折回了多缴电费，为公司挽回了损失。
三、强化民管工作，保证职工的知情权、建议权、参政权和监督权的落实
1、严格职代会制度，让职工通过职代会参与企业的管理。年内，我们召开职代会一次，对公司2004年计划指标
完成情况、招待费使用情况及公司2005年生产经营计划进行了审议；在平等、协商的基础上，公司工会代表职工与公司行政签订了以职工的使用、奖惩、劳保、工资及福利待遇等方面为内容的集体合同，保障了职工的合法权益；同时，对公司的领导班子和科、队长进行了民主测评，职工满意率达90以上。
2、从源头上参与了企业的改制工作。依据国家的法律、法规及有关政策，公司工会的参与下完成了《自来水公司股份制改造实施方案》《公司章程》《公司董事、监事选举办法》及《公司的董事会、监事会议事制度》的起草工作，在源头上保证了职工群众的合法权益不受侵害。
3、召开职工大会一次,对《公司股份制改造实施方案》进行了审议和表决，让职工真正当家做主、决定企业的发展方向。
4、组织职工代表视察一次，查出不安全隐患3处，已建议整改完成3处，
为职工创造了良好的安全生产工作环境。
四、实施“温暖工程”确保职工队伍的稳定
1、建立了“三必访”制度。既在职工结婚、职工家中丧事、职工重病时，班子必访的工作制度，职工结婚班子成员自掏腰包表示祝贺，职工家中丧事或重病，公司都会拿出不低于200元的慰问金进行慰问，制度的制定和开展，不仅拉近了与职工群众的距离，还密切了与职工群众的关系，仅今年前十个月公司就拿出各类类慰问金2000余元。
2、进一步完善了公司班子联系困难户制度，建立了特困职工档案，定期进行走访慰问。今年，我们为公司特困职工王传德、武育红、杨秀丽、尹砚林、王国祥五名同志建立了特困档案，由班子成员分工进行扶持帮助，并定期进行走访和慰问，帮助解决实际困难。
3、把关心职工整体生活作为实施“温暖工程”的主要内容来抓，今年，我
们针对公司2004年职工生活大检查反映出的“由于林业局多年没有长工资，造成的职工收入低，加之老人生病、孩子上学入托等原因造成职工生活普遍比较困难”的实际情况，自筹资金30000余元，为每个职工购买了50斤大米、50斤白面、20斤豆油和一箱苹果梨，有力地缓解了职工的困难局面。“两节”期间，为了保证过节有困难的职工过上祥和的节日，公司在争取局慰问补助金1400元的基础上，又自筹资金1200元，对公司26户节日生活比较困难的职工进行了慰问。
4、针对退休职工杨守忠因患脑瘤无能力治疗的问题，在公司职工群众中开展了“爱心捐款”活动，仅一天的时间，职工个12全文查看
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自来水公司对全市深化改革创新优化营商环境
实施方案工作汇报
今年来，在市委市政府及市市政管理局的正确领导下，我公司党政领导班子带领全体员工，紧紧围绕年初董事会、经营层制定的经济技术指标及工作任务, 上下一心，同心同德，顽强拼搏，使河池供水事业得到了进一步发展，企业经济效益持续呈现健康、稳定的良好发展态势，为我市经济发展提供了有力的供水保障，为保护和改善河池城区环境做出了应有的贡献。
一、完成的主要工作
1、主要经济技术指标：完成售水量1082.55万m3，供水压力保持在0.33Mpa，水质综合合格率达99以上%，优于国家标准。
2、完成的主要工作：一是召开四届五次股东代表大会，审议通过2018年各项工作任务及经济技术指标，为全年工作谋划布局；二是组织开展“争先创优”活动，表彰先进，树立榜样；三是召开2017年度总结表彰大会，总结经验，筹划未来；四是公司开展党组织生活会和民主评议党员活动；五是公司各支部召开学习十九大精神及民主生活会；六是公司成功对董事会、监事会、党委、纪委、工会、团委等各级组织进行换届；七是召开建党97周年庆祝大会，重温党的发展历程，激励全体党员不忘初心继续前进；八是进一步完善和优化城区供水管道，其中新建DN300以上管道2.78公里；完成一户一表新、改建2492户；九是加强安全生产工作，保质保量安全供水。
二、存在的问题及困难：
1、金城江城区及东兰县城区水价未能得到调整，而近年来各
项成本费用不断提高，企业经营步履维艰。
2、城西水厂取水设施迁建工程自2015年立项以来，由于征地问题项目推进缓慢。
3、市政管网遍布城市大街小巷，由于管网的改造、管道爆裂的抢修等情况的发生需办理相关手续，而手续办理时间长、费用大，将给我们的工作带来极大的不便，同时也影响了市民用水。
4、2017年7月12日,河池市金城江区气象局所在山体东面发生1处滑坡, 滑坡造成滑坡后缘金城江区气象局的挡土墙部分损毁，滑坡体及倒塌的挡土墙砸穿位于滑坡下方的我公司高位水池顶板，面积约12m2。二棉高位水池是调节河池城区水压和保障正常供水的重要设施，目前水池因受损停止使用，致使整个城区居民日常用水受到较大影响。事故已发生将近1年，但目前尚未得到相关的修复资金。
三、下一阶段工作计划
1、加大供水管道的建设，不断地对旧城管网进行改造，使市政供水管道日益完善。
2、配合主管局认真做好城西水厂取水设施迁建工程项目选址、征地、初步设计、施工图、报建、施工招标、监理招标和管材招标等工作。积极配合有关部门做好各方协调工作，排除困难，尽可能使该工程早日正式施工。
3、继续抓好安全生产工作，确保供水安全，使市民用上放心水。
4、加强与各相关部门的沟通和协调，使金城江城区、东兰县城区水价能够尽快调整，让企业走出困境。
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2018年自来水公司工会工作汇报
二00五年自来水公司工会根据局工会年初的工作安排部署，结合公司的实际，以“维护、教育”为主线，积极引导职工群众参与企业的经营
和管理，在公司内开展了六个方面工作：
一、强化学习教育，促进职工队伍整体素质的提高
今年，公司被列为局改制单位，对此，我们在开展“两争”素质工程中，针对改制的有关内容开展了系列学习教育活动：
1、深入贯彻学习了局“两会”精神。认真组织学习了任瑞国局长所做的《立足局情、抓改革 强化管理、增效益 努力开创我公司向低水
平小康阶段迈进的新局面》的工作报告和党委书记张宝民所做的《围绕中心、与时俱进 为全面完成2005年各项经济工作任务而努力奋斗》的
总结讲话，让职工深刻的认识局情，认识企业改制的必要性。
2、深入开展《公司法》等相关法律法规的学习，拓展职工的视野，全面了解企业改制的运作方法、过程，以及改制后的企业的经营模式、
运作形式，以便于职工更好地做出自己的选择。
3、按照局工会的安排，认真地开展了《关于坚持走中国特色社会主义发
展道路的决议》的学习和工会系统“四五”普法教育活动，并做到
了学有记录、学有笔记、学有测试。职工的理论水平有了明显的提高，法律意识和法制观念有所增强。
二、深入开展了群众经济工作，职工的聪明才智得以发挥
1、充分发挥职工技协的作用，大力开展技术攻关活动。我们针对公司大型阀门用量多、价格高、损坏不能修复、浪费较大的实际状况，抽
调骨干力量开展了技术攻关，取得了较好的效果现已修复￠200MM以上大型阀门4个，为公司节省材料费用支出近6000元。
2、开展了“立足岗位 节能降耗”活动。广泛地调动职工立足本岗、减少浪费、节能降耗，活动中，公司电工张德龙针对公司用电量居高
不下的实际，对公司的所有用电设备、线路进行了全面的清查，进行了必要的清、减，降低了公司内的电网负荷。并在清查中发现由于供电部
门实行变台高压计量后，把不应由公司承担的电量全部计入公司的电量，致使公司多付电费14000余元，经与供电部门联系折回了多缴电费，为
公司挽回了损失。
三、强化民管工作，保证职工的知情权、建议权、参政权和监督权的落实
1、严格职代会制度，让职工通过职代会参与企业的管理。年内，我们召开职代会一次，对公司2004年计划指标完成情况、招待费使用情况
及公司2005年生产经营计划进行了审议；在平等、协商的基础上，公司工会代表职工与公司行政签订了以职工的使用、奖惩、劳保、工资及福
利待遇等方面为内容的集体合同，保障了职工的合法权益；同时，对公司的领导班子和科、队长进行了民主测评，职工满意率达90%以上。
2、从源头上参与了企业的改制工作。依据国家的法律、法规及有关政策，公司工会的参与下完成了《自来水公司股份制改造实施方案》《
公司章程》《公司董事、监事选举办法》及《公司的董事会、监事会议事制度》的起草工作，在源头上保证了职工群众的合法权益不受侵害。
3、召开职工大会一次,对《公司股份制改造实施方案》进行了审议和表决，让职工真正当家做主、决定企业的发展方向。
4、组织职工代表视察一次，查出不安全隐
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第11篇：自来水公司工会工作汇报
工会工作情况汇报
沅陵县自来水公司
沅陵县自来水公司现有干部职工462人,其中中、初级技术职称人员48名，公司下辖污水处理有限责任公司，村镇供水有限责任公司，龙吟泉纯净水有限责任公司及安装公司；农村集镇供水分公司八家均属村镇供水有限责任公司，公司总占地面积36888.7m2，固定资产1.2亿元，DN50以上口径的输配水管道总长175.8Km，营业性结算水表4.5万余台，最高日供水能力5万m3，年供水量达870万m3，供水规模、供水面积、服务人口均居怀化市各县级水司之首。污水公司月处理规模2万吨，承担整个县城生产、生活污水的净化处理，年实际处理量560万吨，出厂达标率95%，COD消减量583.4吨；纯净水年供应量达60万桶，年产值350万元。2012年，企业完成销售总收入3500万元，实现利税205万元，职工人均年收入每年至少增长10%，在全市率先形成了以供水主业为支撑，污水处理、管道安装、村镇供水、纯净水供应多业态发展的“城乡水务一体化”工作格局。逐步向水务集团化方向发展。
近年来，公司在县委、县政府的正确领导和各级工会组织的指导下，深入推进民主管理，不断强化工会职能，以党建带工建，以工建促党建，全司上下气顺心齐，戮力同心，团结拼搏，三个文明建设均衡协调发展，企业经济发展水平和城市供水保障能力 1
显著增强，先后获评湖南省 “生活饮用水卫生管理先进单位”；怀化市 “创先争优先进基层党组织”；沅陵县“文明单位”、“十佳机关基层党组织”等一系列荣誉。
一、完善工会机制 选树先进典型
公司现有工会会员462人，入会率达100%；工会办公场所、设施配置完善；人员配置4人，其中专职主席1人，工会专干1人，女工委2人。公司现有职工代表51人，工会委员9人；成立了分别由5人组成的工会经费审查委员会和女工委员会；设立了10个工会小组。工会劳动保护监督员5人。建立健全了工会工作制度及工会岗位职责，完善了民主管理制度和工会劳动保护监督检查工作制度、学习制度。理顺了工会工作思路，夯实基础工作，规范了工会工作的管理，为工会各项工作的顺利开展奠定了基础。
近年来，工会认真贯彻执行工会劳动保护《三个条例》和《安全生产法》，参与公司有关管理制度的制定、修改和年初目标任务制定、年终目标考核验收；定期或不定期组织对各项制度的落实情况进行督促检查。积极配合公司党支部开展“创先争优”工作；配合公司行政进行重点工程的施工和管理。积极向上级工会推介公司、宣传公司；三年上报省、市、县总工会各类先进典型材料19份，先后获得了省“职工职业道德建设标兵单位”、省“工人先锋号”、省“安康杯竞赛先进单位”、市“工人先锋号”、市“职工
职业道德建设标兵班组”、市“职工职业道德建设标兵”、市“五.一先锋”、县“工会工作目标管理先进单位”、“工资集体协商先进单位”等荣誉称号。推荐了管网维修队、城南营业所两个部门参加湖南省 “争创工人先锋号，争当五一先锋” 劳动竞赛活动。
二、履行工会职能 促进民主管理
工会紧紧围绕公司生产经营目标，注重发挥职工的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝聚力；从制度上加强企业民主管理，坚持每年召开一至两次职工代表大会，凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都提交职代会或工会委员会进行审议决定，畅通了职工参与企业经营管理的渠道；从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性。在公司上下形成了党支部领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。
职工的责任意识和发展意识得到了增强；改善了干群关系。 积极推进厂务公开，不断完善民主监督制度的落实，公司对厂务公开的广度、深度、内容和形式做了进一步的扩展，凡是职工群众关心的事情，从形式、程序等方面进行了规范，公司下属各部门分别成立了厂、所、队委会；实行厂、所、队务公开，公司厂务公开专栏设置在公司院内显著位置，每月进行一次事项公开，主动接受职工群众监督。
三、依法维护权益 贴近职工生活
为了维护广大职工的合法权益和企业的整体利益，构建和谐稳定的劳动关系，根据相关法律法规，工会代表职工与公司续签了《集体合同》、《工资集体合同》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》；《集体合同》每年签订一次。双方并成立了监督检查小组，对合同的执行情况进行监督检查；多年来从工资的分配、月度年度的考核、调资的比例、工资的支付、职工福利的逐年提高、特殊假的工资、加班工资的发放、野外作业的生活补贴、以及职工五险一金的交付等方面都严格按照合同认真履约。为构建和谐稳定的劳动关系和维护企业的整体利益和职工的合法权益，促进社会、企业健康发展起到了积极作用。
工会始终把为职工办实事、办好事作为一项重要工作来抓，建立了困难职工档案，对患有重大疾病的职工及家属的病历搜集存档，及时掌握困难职工家庭困难状况，做到对困难职工的人数、类型、困难原因、家庭状况等心中有数；每年公司给予一定的困难补贴；除公司补贴外并积极向上级组织申请予以援助。累计为困难职工发放慰问金25000余元。对4名患重大疾病的职工及家属向上级工会及建设局的援助近两万余元；累计看望因病住院职工87人次；帮助职工操办红白喜事95次；对特殊天气下仍然在施工一线坚持作业的职工进行慰问28次；先后为职工曹利刚的女儿（患白血病）、尹丰光的爱人（患癌症）发动职工分别
捐款1.8万元、2.5万元；为玉树地震灾区捐款2万余元；送去了组织的关怀和温暖。
四、开展工会活动 弘扬企业文化
工会始终把工会工作、各项活动与企业文化建设紧密结合起来，结合企业生产经营和职工思想实际，积极开展各项健康向上的集体活动；近三年累计开展各类活动15次，活动内容20余项。（2010年先后组织举办了踏青、拔河、羽毛球比赛、公司重点工程参访、沅江风光带观赏、钓鱼比赛、“元旦”联欢晚会等活动；2011年先后组织了“三.八妇女节”女工外出参观；庆“五.一”知识抢答赛、七.一组织党员及建党积极分子赴湘西学习考察、迎“八.一”射击比赛、组织职工参加了住建系统举办的庆国庆“建设杯”篮球比赛；2012年先后组织了“拔河、乒乓球、羽毛球、团结向前冲、钓鱼比赛等活动）。2013年重阳节期间，利用两天时间组织了退休老同志参加“酉水风情画廊游玩，村镇水厂参观、指导，观看3D电影；组织了全司钓鱼爱好者进行钓鱼比赛。活动形式多样、丰富多彩；在公司党总支、行政的大力支持下投入专项资金20余万元，新建了“老年活动中心”和“职工之家”；购置了投影仪、影碟机、有线电视等各类电教设施和报刊杂志，配置了棋牌桌椅、乒乓球台、桌球台、羽毛球、健身器械等文体实施。通过开展这一系列活动，引领广大职工解放思想，转变观念，为企业发展献计献策；同时广大职工的凝聚力得到了增强；企业的
文化生活得到了丰富；员工的智慧才华得到了展示；企业的和谐发展得到了促进；公司对员工的关怀得到了体现。
五、以党建带工建，以工建促党建
公司党总支历来重视工会工作，始终做到政治上关心、经费上保障、工作上支持，使我司党建工建工作形成了“两不误、双促进、成合力”的良好局面。一是坚持在思想建设上带，确保工会组织建设正确的政治方向。公司建立了党政工联席会议制度，凡属企业重大事项必须通过党政工联席会议决策，同时，党政工联席会议已形成传统，经常就企业各项工作开展情况进行沟通和信息交流；二是坚持在组织建设上带，扩大基层工会组织的覆盖面和影响力。公司各厂所队均按要求建立了工会小组，工会组织更健全、更深入、更有活力，从而推动各项工作有序开展。三是坚持在领导班子和队伍建设上带，切实增强基层工会组织的凝聚力和战斗力。我司党组织与工会组织负责人实行交叉任职的做法，现任工会主席为公司党总支委员，三个支部书记同时兼任公司工会委员会成员，把党建和工建工作有机结合起来，共同开展活动，提高党组织和工会组织工作的实效。通过党建带工建，工建促党建工作，构建了企业和谐良好的发展氛围，有力地促进了公司各项事业又好又快发展。
六、下阶段工作重点
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，认真落实省
总、市总、县总重要会议精神，用科学发展观统领工会工作，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，紧紧围绕沅陵供水事业发展大局，以参与加强创新社会管理，构建和谐劳动关系为主线；以增强帮扶救助实效，服务职工群众为重点；以夯实基层基础工作，激发基层活力为保证；更好服务职工群众；切实发挥职工主力军作用，团结动员广大职工群众为实现公司跨越发展作出新的更大的贡献。
二〇一三年十一月十九日
第12篇：自来水公司工会工作汇报
文章标题：2005年自来水公司工会工作汇报
二00五年自来水公司工会根据局工会年初的工作安排部署，结合公司的实际，以“维护、教育”为主线，积极引导职工群众参与企业的经营
和管理，在公司内开展了六个方面工作：
一、强化学习教育，促进职工队伍整体素质的提高
今年，公司被列为局改制单位，对此
，我们在开展“两争”素质工程中，针对改制的有关内容开展了系列学习教育活动：
1、深入贯彻学习了局“两会”精神。认真组织学习了任瑞国局长所做的《立足局情、抓改革 强化管理、增效益 努力开创我公司向低水
平小康阶段迈进的新局面》的工作报告和党委书记张宝民所做的《围绕中心、与时俱进 为全面完成2005年各项经济工作任务而努力奋斗》的
总结讲话，让职工深刻的认识局情，认识企业改制的必要性。
2、深入开展《公司法》等相关法律法规的学习，拓展职工的视野，全面了解企业改制的运作方法、过程，以及改制后的企业的经营模式、
运作形式，以便于职工更好地做出自己的选择。
3、按照局工会的安排，认真地开展了《关于坚持走中国特色社会主义发展道路的决议》的学习和工会系统“四五”普法教育活动，并做到
了学有记录、学有笔记、学有测试。职工的理论水平有了明显的提高，法律意识和法制观念有所增强。
二、深入开展了群众经济工作，职工的聪明才智得以发挥
1、充分发挥职工技协的作用，大力开展技术攻关活动。我们针对公司大型阀门用量多、价格高、损坏不能修复、浪费较大的实际状况，抽
调骨干力量开展了技术攻关，取得了较好的效果现已修复￠200MM以上大型阀门4个，为公司节省材料费用支出近6000元。
2、开展了“立足岗位 节能降耗”活动。广泛地调动职工立足本岗、减少浪费、节能降耗，活动中，公司电工张德龙针对公司用电量居高
不下的实际，对公司的所有用电设备、线路进行了全面的清查，进行了必要的清、减，降低了公司内的电网负荷。并在清查中发现由于供电部
门实行变台高压计量后，把不应由公司承担的电量全部计入公司的电量，致使公司多付电费14000余元，经与供电部门联系折回了多缴电费，为
公司挽回了损失。
三、强化民管工作，保证职工的知情权、建议权、参政权和监督权的落实
1、严格职代会制度，让职工通过职代会参与企业的管理。年内，我们召开职代会一次，对公司2004年计划指标完成情况、招待费使用情况
及公司2005年生产经营计划进行了审议；在平等、协商的基础上，公司工会代表职工与公司行政签订了以职工的使用、奖惩、劳保、工资及福
利待遇等方面为内容的集体合同，保障了职工的合法权益；同时，对公司的领导班子和科、队长进行了民主测评，职工满意率达90以上。
2、从源头上参与了企业的改制工作。依据国家的法律、法规及有关政策，公司工会的参与下完成了《自来水公司股份制改造实施方案》《
公司章程》《公司董事、监事选举办法》及《公司的董事会、监事会议事制度》的起草工作，在源头上保证了职工群众的合法权益不受侵害。
3、召开职工大会一次,对《公司股份制改造实施方案》进行了审议和表决，让职工真正当家做主、决定企业的发展方向。
4、组织职工代表视察一次，查出不安全隐患3处，已建议整改完成3处，为职工创造了良好的安全生产工作环境。
四、实施“温暖工程”确保职工队伍的稳定
1、建立了“三必访”制度。既在职工结婚、职工家中丧事、职工重病时，班子必访的工作制度，职工结婚班子成员自掏腰包表示祝贺，职
工家中丧事或重病，公司都会拿出不低于200元的慰问金进行慰问，制度的制定和开展，不仅拉近了与职工群众的距离，还密切了与职工群众的
关系，仅今年前十个月公司就拿出各类类慰问金2000余元。
2、进一步完善了公司班子联系困难户制度，建立了特困职工档案，定期进行走访慰问。今年，我们为公司特困职工王传德、武育红、杨秀
丽、尹砚林、王国祥五名同志建立了特困档案，由班子成员分工进行扶持帮助，并定期进行走访和慰问，帮助解决实际困难。
3、把关心职工整体生活作为实施“温暖工程”的主要内容来抓，今年，我们针对公司2004年职工生活大检查反映出的“由于林业局多年没
有长工资，造成的职工收入低，加之老人生病、孩子上学入托等原因造成职工生活普遍比较困难”的实际情况，自筹资金30000余元，为每个职
工购买了50斤大米、50斤白面、20斤豆油和一箱苹果梨，有力地缓解了职工的困难局面。“两节”期间，为了保
证过节有困难的职工过上祥和的节日，公司在争取局慰问补助金1400元的基础上，又自筹资金1200元，对公司26户节日生活比较困难的职工进行了慰问。
4、针对退休职工杨守忠因患脑瘤无能力治疗的问题，在公司职工群众中开展了“爱心捐款”活动，仅一天的时间，职工个人就为其捐款1010元，公司为其捐款1000元
，解决了他的入院问题。
5、按照工会低保办的要求，认真地开展了低保户入户调查工作，清理不符合政策规定的低保户2户5人，并按照要求进行了增补做到了低保机动管理，能进能出，把有限的资金真正用到困难职工群众身上。
五、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
在开展家庭经济工作中，我们改变过去那种重指标、搞形式、做纸片的“花架子”模式，通过“三抓一落实”来促使职工结合自身的实际、自家的条件来发展自己的家庭经济：
1、抓宣传，促进家庭经济的普及。号召职工群众来发展家庭经济。
2、抓信息和技术指导，增强服务职能。通过电视、报纸和网络为职工收集好的致富信息、致富项目同职工群众共同探讨，为职工群众服务。
3、抓基础研究，完善家庭经济的管理。公司鼓励职工在完成本职工作的同时发展自己的家庭经济，增加职工的收入，并为职工提供宽松的政策。今年，为了解决职工发展家庭经济的资金问题，公司在经营形式仍然比较困难的情况下，借给职工前欠工资近十万元，来调动职工发展家庭经济。
4、“一落实”即落实家庭经济组织领导体系。成立了由公司领导班子全员参加，各科、队长、车间主任共同参与的领导体系，确保家庭经济的稳步开展。通过一年来的工作，公司家庭经济有了长足的发展，职工有的利用庭院养起了猪、鸡，有的做起了服装、水果贩运生意，还有的搞起了运输，增加了收入。
六、加强对女工工作的领导，“半边天”作用效果显著
自来水公司是一个女工比较集中的单位，女工的比例占公司总人数的近三分之二，女工的作用发挥的好坏，直接关系到企业的发展，对此，我们着重做了以下几项工作：
1、按照《工会法》的要求配备了得力的女工委员，及时了解女工的思想，掌握女工的心理动态，便于有针对性地开展女工工作。
2、从关心女工生活入手，为女工创造良好的生产、活动空间。为了改善女工的工作环境，我们自筹资金、自己动手为值班女工装修了值班宿舍，配备了电视，并重新购买了窗帘、被褥和毛毯；为了活跃女工的生活，在“三八”节又拿出资金1400元，让女工自娱自乐，有利地调动了女工工作的积极性。
3、在女工相对比较集中的营业科，我们针对收费环境差、难度大的特点，开展了“巾帼立功”竞赛活动，极大地调动了女工的收费热情，涌现出了一批收费能手，为公司全面完成今年的收费任务做出了积极的贡献。
以上是我公司一年来的所作的一些工作，距局工会的要求还存在着一定的距离，主要表现在：工作方法单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工服务；车间、班组缺乏活力，仍存在等待、观望的现象。存在的这些问题我们有决心在今后的工作中加以克服，争取把公司工会工作做好。
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第13篇：自来水公司工会工作汇报
二00五年自来水公司工会根据局工会年初的工作安排部署，结合公司的实际，以“维护、教育”为主线，积极引导职工群众参与企业的经营
和管理，在公司内开展了六个方面工作：
一、强化学习教育，促进职工队伍整体素质的提高
今年，公司被列为局改制单位，对此，我们在开展“两争”素质工程中，针对改制的有关内容开展了系列学习教育活动：
1、深入贯彻学习了局“两会”精神。认真组织学习了任瑞国局长所做的《立足局情、抓改革 强化管理、增效益 努力开创我公司向低水
平小康阶段迈进的新局面》的工作报告和党委书记张宝民所做的《围绕中心、与时俱进 为全面完成2005年各项经济工作任务而努力奋斗》的
总结讲话，让职工深刻的认识局情，认识企业改制的必要性。
2、深入开展《公司法》等相关法律法规的学习，拓展职工的视野，全面了解企业改制的运作方法、过程，以及改制后的企业的经营模式、
运作形式，以便于职工更好地做出自己的选择。
3、按照局工会的安排，认真地开展了《关于坚持走中国特色社会主义发展道路的决议》的学习和工会系统“四五”普法教育活动，并做到
了学有记录、学有笔记、学有测试。职工的理论水平有了明显的提高，法律意识和法制观念有所增强。
二、深入开展了群众经济工作，职工的聪明才智得以发挥
1、充分发挥职工技协的作用，大力开展技术攻关活动。我们针对公司大型阀门用量多、价格高、损坏不能修复、浪费较大的实际状况，抽
调骨干力量开展了技术攻关，取得了较好的效果现已修复￠200MM以上大型阀门4个，为公司节省材料费用支出近6000元。
2、开展了“立足岗位 节能降耗”活动。广泛地调动职工立足本岗、减少浪费、节能降耗，活动中，公司电工张德龙针对公司用电量居高
不下的实际，对公司的所有用电设备、线路进行了全面的清查，进行了必要的清、减，降低了公司内的电网负荷。并在清查中发现由于供电部
门实行变台高压计量后，把不应由公司承担的电量全部计入公司的电量，致使公司多付电费14000余元，经与供电部门联系折回了多缴电费，为
公司挽回了损失。
三、强化民管工作，保证职工的知情权、建议权、参政权和监督权的落实
1、严格职代会制度，让职工通过职代会参与企业的管理。年内，我们召开职代会一次，对公司2004年计划指标完成情况、招待费使用情况
及公司2005年生产经营计划进行了审议；在平等、协商的基础上，公司工会代表职工与公司行政签订了以职工的使用、奖惩、劳保、工资及福
利待遇等方面为内容的集体合同，保障了职工的合法权益；同时，对公司的领导班子和科、队长进行了民主测评，职工满意率达90%以上。
2、从源头上参与了企业的改制工作。依据国家的法律、法规及有关政策，公司工会的参与下完成了《自来水公司股份制改造实施方案》《
公司章程》《公司董事、监事选举办法》及《公司的董事会、监事会议事制度》的起草工作，在源头上保证了职工群众的合法权益不受侵害。
3、召开职工大会一次,对《公司股份制改造实施方案》进行了审议和表决，让职工真正当家做主、决定企业的发展方向。
4、组织职工代表视察一次，查出不安全隐
患3处，已建议整改完成3处，为职工创造了良好的安全生产工作环境。
四、实施“温暖工程”确保职工队伍的稳定
1、建立了“三必访”制度。既在职工结婚、职工家中丧事、职工重病时，班子必访的工作制度，职工结婚班子成员自掏腰包表示祝贺，职
工家中丧事或重病，公司都会拿出不低于200元的慰问金进行慰问，制度的制定和开展，不仅拉近了与职工群众的距离，还密切了与职工群众的
关系，仅今年前十个月公司就拿出各类类慰问金2000余元。
2、进一步完善了公司班子联系困难户制度，建立了特困职工档案，定期进行走访慰问。今年，我们为公司特困职工王传德、武育红、杨秀
丽、尹砚林、王国祥五名同志建立了特困档案，由班子成员分工进行扶持帮助，并定期进行走访和慰问，帮助解决实际困难。
3、把关心职工整体生活作为实施“温暖工程”的主要内容来抓，今年，我们针对公司2004年职工生活大检查反映出的“由于林业局多年没
有长工资，造成的职工收入低，加之老人生病、孩子上学入托等原因造成职工生活普遍比较困难”的实际情况，自筹资金30000余元，为每个职
工购买了50斤大米、50斤白面、20斤豆油和一箱苹果梨，有力地缓解了职工的困难局面。“两节”期间，为了保证过节有困难的职工过上祥和
的节日，公司在争取局慰问补助金1400元的基础上，又自筹资金1200元，对公司26户节日生活比较困难的职工进行了慰问。
4、针对退休职工杨守忠因患脑瘤无能力治疗的问题，在公司职工群众中开展了“爱心捐款”活动，仅一天的时间，职工个人就为其捐款
1010元，公司为其捐款1000元，解决了他的入院问题。
5、按照工会低保办的要求，认真地开展了低保户入户调查工作，清理不符合政策规定的低保户2户5人，并按照要求进行了增补做到了低保
机动管理，能进能出，把有限的资金真正用到困难职工群众身上。
五、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
在开展家庭经济工作中，我们改变过去那种重指标、搞形式、做纸片的“花架子”模式，通过“三抓一落实”来促使职工结合自身的实际
、自家的条件来发展自己的家庭经济：
1、抓宣传，促进家庭经济的普及。号召职工群众来发展家庭经济。
2、抓信息和技术指导，增强服务职能。通过电视、报纸和本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃网络为职工收集好的致富信息、致富项目同职工群众共同探讨，为职工群众服务。
3、抓基础研究，完善家庭经济的管理。公司鼓励职工在完成本职工作的同时发展自己的家庭经济，增加职工的收入，并为职工提供宽松的
政策。今年，为了解决职工发展家庭经济的资金问题，公司在经营形式仍然比较困难的情况下，借给职工前欠工资近十万元，来调动职工发展
家庭经济。
4、“一落实”即落实家庭经济组织领导体系。成立了由公司领导班子全员参加，各科、队长、车间主任共同参与的领导体系，确保家庭经
济的稳步开展。通过一年来的工作，公司家庭经济有了长足的发展，职工有的利用庭院养起了猪、鸡，有的做起了服装、水果贩运生意，还有
的搞起了运输，增加了收入。
六、加强对女工工作的领导，“半边天”作用效果显著
自来水公司是一个女工比较集中的单位，女工的比例占公司总人数的近三分之二，女工的作用发挥的好坏，直接关系到企业的发展，对此，
我们着重做了以下几项工作：
1、按照《工会法》的要求配备了得力的女工委员，及时了解女工的思想，掌握女工的心理动态，便于有针对性地开展女工工作。
2、从关心女工生活入手，为女工创造良好的生产、活动空间。为了改善女工的工作环
境，我们自筹资金、自己动手为值班女工装修了值班
宿舍，配备了电视，并重新购买了窗帘、被褥和毛毯；为了活跃女工的生活，在“三八”节又拿出资金1400元，让女工自娱自乐，有利地调动
了女工工作的积极性。
3、在女工相对比较集中的营业科，我们针对收费环境差、难度大的特点，开展了“巾帼立功”竞赛活动，极大地调动了女工的收费热情，
涌现出了一批收费能手，为公司全面完成今年的收费任务做出了积极的贡献。
以上是我公司一年来的所作的一些工作，距局工会的要求还存在着一定的距离，主要表现在：工作方法单一，仍停留在老方法、老套路
上，不能很好地为职工服务；车间、班组缺乏活力，仍存在等待、观望的现象。存在的这些问题我们有决心在今后的工作中加以克服，争取把公司工会工作做好。
第14篇：自来水公司设备科年终总结
工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。下面的是小编收集的有关自来水公司年供水工作总结范文，供大家参考。
篇1：自来水公司年供水工作总结
一、20xx年所取得的成绩总结：
1、领导重视、措施得力
按照县委、县政府“创建必成”的目标，年初各部门各单位签订了《安全生产责任状》，高峰供水期间，各部门在表态性发言的基础上，将责任状考核目标进行层层分解，明确部门负责人为第一责任人。实行一级抓一级、一级对一级负责的管理网络，领导干部从上而下，逢会必讲，违事必抓，公司领导班子开会每次都将安全生产、社会治安工作作为头等大事抓紧抓好。坚持做到与中心工作同部署、同检查、同落实。具体工作中，又能结合实际制定落实安全生产的各项措施，杨庄水厂、xx水厂结合自身的实际，调整安全生产组织网络，制定安全生产奖惩措施。加强人员管理、机械管理、电气设备管理。使管理工作上水平、上档次。为今年高峰供水工作，提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期间，公司自上而下掀起了“人人要安全，事事讲安全，处处为安全”的热潮。个人与个人结对开展比、学、赶、帮、超的社会主义劳动竞赛“星级班组”的创建活动。制定了详细的考核打分标准，公司安全检查小组在每次的检查考核中都要对各部门的、监控点、人员状况、机械运行状况、卫生管理状况、台帐管理状况、消防工作进行深入细致的检查，发现问题立即纠正，根据统计，今年以来，公司专题召开高峰供水会议22次、安全生产检查25次，夜间督查16次，对事故隐患下发整改通知书28次，都较好地得了整改。
3、深入宣传发动，提高对安全生产的认识，今年的高峰供水工作与“百日安全竞 赛”活动同步进行，旨在活动中抓安全、在抓安全的同时搞活动。在这方面，制水线对活动的安排做到制定详细的工作计划、学习计划、每周一生产部门都要开碰头会，研究汇报生产中的问题，同时将上级的安全工作会议精神贯穿于制水工作的全过程，使每个职工、每时、每处都体现安全生产管理的理念。为使安全工作深得人心，各部门能创造性地开展好宣传工作，利用一切可利用的条件、灌输安全生产工作理念和实践报告知识，提高对安全生产工作的认识，xx水源厂能主动与公司联系，搜集安全知识相关资料对全厂干部职工进行学习宣传，xx水厂在宣传工作中，利用黑板报心得交流，以不同形式大张旗鼓地进行安全生产宣传，积极开展“安全”活动，即“读一本安全生产知识书、提一条安全生产建议、查一起事故隐患或违章行为、写一条安全生产体会、做一起预防事故的实事、看一场安全生产录像或电影、接受一次安全知识培训、忆一次事故教训、当一天安全检查员、开展一次安全生产签名活动”由于“安全”活动贴近生活、贴近实际，全公司各部门都能积极参与，尤其在签名活动中，各部门做到了一人不拉、一人不漏。在工作岗位上责任心和责任感得到了很好的加强，用职工自己的话讲，安全生产工作天天做、时时做、处处做，造就了有安全生产管理人才。
二、存在问题
1、有的部门对高峰供水中开展的“百日安全竞赛”活动不够重视，职工对活动的时间和内容不清楚。
2、有的部门的台帐记录不认真，为应付上级检查、交差事的现象。
3、有的部门对下发的整改通知整改不能在规定时间内完成。对此，自己将在今后的工作中继续加强理论学习。努力学习，努力工作，真正做到全心全意为人民服务，脚踏实地的作好本职工作，让学习和工作更上一层楼，为xx县自来水供水站的事业献出自己的一份光、一份热！
二〇xx年元月二十八日
篇2：自来水公司年供水工作总结
县自来水公司系水务局下属企业，担负着向供水范围内提供卫生合格的自来水，保障供水范围内企事单位及居民的正常用水的职能。
XX年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程XX年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在XX年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。
今年一季度，在政府的网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为XX年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。
公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
XX年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府的网站，便于用户查询、监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为xxx的发展做出自己的贡献。
xxx县自来水公司
XX年一月六日
篇3：自来水公司年供水工作总结
20xx年公司在县委、县政府及主管局的领导下，在全体职工的共同努力下，认真学习，深入开展党的群众路线教育实践活动，一年来各项工作迈上了一个新的台阶。20xx年实现产量396.5万吨，比去年增加21.4万吨，增长5.7%，产值1067.9万元，比去年增加131.9万元，首次突破千万元大关，增长14.09%，（其中供水收入744.4万元，比去年增长7.2%，安装收入297.6万元，比去年增长35%），实现利润85.4万元，比去年增长22%，上缴税金89.5万元，增长11.9%。供水区域覆盖面积达5平方公里，全城用水普及率达100%，供水符合国家饮用卫生标准，职工思想稳定，企业正常安全生产。现将20xx年各项工作总结如下：
一、强化安全生产意识 确保生产安全
公司把安全生产放在首位，成立了安全生产工作领导小组，安全员按照县安监局的要求定期参加安全培训，全面落实安全生产的各项工作措施，切实加强安全检查，防范不安全事故发生。为确保安全生产，贯彻落实《安全生产法》，公司每月定期抽检各生产岗位安全生产情况，做好安全生产台账记录，并通过会议、标语及板报等形式向广大职工宣传安全生产方针政策、法律法规，强化安全生产意识，经公司自检及上级安检部门的抽检，全年公司无安全生产事故发生。
二、深入开展党的群众路线教育实践活动
根据我县《开展党的群众路线教育实践活动实施方案》文件精神，公司组织党员干部开展群众路线教育实践活动。通过召开全体职工动员会、党员干部会议进行宣传贯彻，定期组织党员采取集中学和个人自学的形式开展教育实践活动，班子及班子个人认真查找在“四风”方面存在的问题，撰写对照检查材料进行剖析，开展批评与自我批评，对照整改清单按时整改。按时间要求共完成了学习教育、听取意见阶段、查摆问题、批评教育阶段及整改落实、建章立制三个阶段的学习任务。通过结合中央八项规定开展学习活动，提高了党员干部党内生活的政治性、原则性、战斗性，通过聚焦“四风”整改，解决了群众反映强烈的突出问题，干部职工的工作作风有了明显好转，杜绝出现公款送礼、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪费等不正之风，一年来公司的公务接待、公务用车及办公费用等明显减少，20xx年招待费比去年下降13万多元，下降率为149.2%，办公费、差旅费及车辆费用比去年分别下降61.17%、89.68%和10.9%。
三、开展“三万三进”大行动
根据象办发[20xx]1号文件精神要求，公司成立工作队深入联系点寺村镇齐心村委开展“三万三进”大行动，制定出具体工作活动方案。通过深入村屯了解，积极开展技术指导、帮扶困难及节日联欢等各项活动。3月初帮扶上料村农户扩种6亩葡萄，为农户购买价值约1000元化肥。4月初公司运3棵南阳杉树到村委种植，美化村委大院，10月中旬帮扶20吨水泥硬化村委大院，同时还帮扶士笼村委10吨水泥用于硬化村屯巷道。3月8日当天组织女职工与齐心村妇女开展“三八”联欢活动，购买约3000元物资用于开展抛圈、击鼓及抛鸭等联欢活动。为确保20xx年第七届齐心村委换届选举工作正常有序进行，8月6日选举日当日，公司派出15名干部职工到齐心村委协助换届选举工作，通过到各自然村发票、填写、投票、回收及累计选票等工作，顺利地完成了村委主任、副主任及村民代表选票的投票选举工作。干部职工通过到基层开展“三万三进”活动，构建了直接联系服务群众的有效载体，有力推动了基层建设，实现了“机关转作风、职工受教育、群众得实惠”的目标。
为深入开展“清洁乡村”活动，公司利用勾机对齐心村委上料桥沿河垃圾全部清除，还购买了6个垃圾桶安放在上料村各主巷道，由该村保洁员定期对今后的垃圾进行清运，此次开展“清洁乡村”活动共支出费用约3000元，并制定出“清洁乡村”活动的长效机制。通过开展清洁乡村活动，齐心村的环境卫生有了明显的变化，改变了农村卫生落后的面貌。
四、公司生产工作情况
公司坚持实行供水咨询服务 24小时值班制，按时向上级部门上报财务报表及数据，经上级有关部门检查、审核，没有违反财务制度，并得到了上级的好评。根据实际情况，把给水工程一标段1500万元列入固定资产，公司的固定资产由原来的954.9万元增加到2479.9万元，折旧费相应也从每月4万元增加到5万元左右。收费员遇到水表抄录与收费数不一致时第一时间与抄表员对接，及时解决，尽量做到使客户满意，全年水费回收率达95%以上，水费的及时回龙，确保了公司资金的正常运转。
为严把水质关，化验员按要求每天对水质进行常规化验检测，根据在线监测仪监测到的数据进行观察、校对，与每天抽检化验的数据进行对比，保证出厂水水质的标准合格，20xx年按照来宾市市政局要求，分洪水期和枯水期把水样送到南宁水质监测站进行39项全分析检测，经检测水质符合国家标准。为确保供水水质安全、卫生，化验员实行节假日轮流值班制。中控室与化验室相互配合，根据水质检测的结果按要求控制加氯的投放量，坚持全年3班倒24小时不间断轮班制度，节假日正常上班，为确保机电设备正常安全运转，供水车间定期对设备进行维护保养，完善加氯在线检测、盐酸房应急改造工作，针对县城出现的大型爆管漏水事故造成的水压不稳定，能第一时间向领导汇报，及时调整出厂水压力，挽回了公司的损失，并认真做好日常记录，全年生产安全、供水稳定。为加强对供水企业机电设备安全工作的管理，区住建厅委托区水协组织有资质的专业检测机构于8月份对公司供水车间水泵机组、电源变压器等设备进行统一检测，经检测机电设备运行良好，没有存在安全隐患。供水车间在做好安全供水的同时认真做好生产厂区环境卫生，车间职工按任务做好花草树木的维护、保养，整个生产厂区绿化良好，环境整洁。
为降低漏失率、确保水压稳定，计量监察部对城区管网及水压进行定期巡察并做好记录，对φ40—100口径的水表全面检查，共整改φ40口径以上水表9户，维修、更换智能表电池86户，维护智能表数由去年的457户增加到877户，在收费厅的协助下增加水费代扣用户890户，使银行代扣数达到5176户。通过巡查，发现明漏50处，探出暗漏8处，对发现漏水的及时与安装部对接进行抢修，进一步降低管网漏失率，确保全城供水水压稳定。监察部还加大对水费的追缴力度，对拖欠超过3个月水费的用户经发通知后再不缴费的按要求给予停水处理，全年共停、开水256户，查处315户用户安装水表未立户抄表和私拉乱接现象，特别是业余体校无表用水长达8年时间，追回水费57400元，由于该学校一时无法拿出大笔资金交清水费，经协商从20xx年1月份开始每月追加1000吨水费，直至交清为止，监察部还加强对用水大户的监控力度，20xx年协助公司共追回水费和各种欠费共计近40万元。公司给抄表员配备了抄表机，利用传输数据在抄表机上输入数据进行抄表，抄表员除抄录水表外，在抄表过程中发现水表模糊不清的及时清洗、校对或更换，每月10日前将抄好的水费单相互交换核对汇总。随着县城的不断扩大，水表分布广，点多线长，全城总应抄表数13786户，比去年增加约800户，抄表员基本能抄表到户，全年抄表率达96%以上，抄表中发现有偷水、漏水等现象都能及时向公司汇报，第一时间进行处理，挽回公司的经济损失。
为加强对水表的准确检定工作，公司申报成立水表检定站，10月初上级检定部门到公司对检定站的硬件、原始记录、现场对比等进行现场验收，最终通过了认证，获得自治区技术监督部门颁发的水表检定授权证，也是来宾市县份成立水表检定站的第一家，公司水表检定员通过培训学习均取得了计量内审员的检定资质。水表检定站20xx年共校定各种型号水表1600多个，经校定的水表计量准确，减少了由于计量误差造成的供水损失，对校过的水表做好检定原始记录并输入电脑存档，确保每个水表的出库做到有据可查。
技术部设计、指导安装象州镇鸡沙村、沙兰村人畜饮水工程，对城区管网改造、安装及维护及时到场跟踪指导，提出技术性、合理性方案，完成温泉大道、东井路φ110—300口径的管道安装、验收及新旧管对接工作，施工中按规范合理安排管网配套设施，确保安装质量、进度，共协助安装φ110—300口径各种管道总长1374米。为配合县城做好街道的亮化、美化工作，修复完善县城区域水阀井工作，把原来高低不平的水阀井根据地理条件整改为圆井或者方井，全年共整改完善水阀井85个。
安装部不管何时出现漏水，都能随喊随到，尽职尽责完成抢修任务，在维修过程中尽量保持不停水，遇到维修时间长、抢修难度大，需要停水的，采取深夜用水人口少时停水加人加班进行抢修。全年完成中央名邸小区、财政小区、大乐镇新开发区、温泉大道、东井路及鸡沙村、沙兰村的给水安装工作，完成DN15—300mm大小管道安装3万多米，安装DN15—150mm水表2100个，维修城区漏水300多处，整改水表600多个。全年安装收入297.6万元，比去年增长了35%，占公司全年收入的27.8%。
办公室充分发挥承上启下、上传下达作用，认真做好日常接待，严格执行文件管理，协助各部门完成领导交办的任务，积极组织开展各项文娱活动。公司车辆运行良好，没有发生过不安全交通事故，庭院环境保持干净卫生，门卫值班坚持24小时上班制，没有发生过偷盗事件。
公司使用的收费软件由于年限久，收费速度慢，给用户交费带来不便，经过到外县考察、对比，公司决定更换原来的收费系统，把收费与报装组成一个软件系统，形成统一管理，投入资金8万元。由于用户不断增多，原来使用的服务器容量小，影响到收费速度，重新配置一台新的收费服务器，投入资金3万元。为确保全城水压稳定，公司在县城管网设置安装7个水压监测点，从电脑上可以监测到整个县城的管网压力情况，投入资金15万元，只要在电脑上输入水压监测网点直接可读取县城各区域水压变化情况，确保水压稳定、安全供水。为方便用户及时了解水费情况，公司开通短信告知业务，每月通过短信告知用户各自的水费及欠费情况，让用户提前做好缴费准备，确保正常用水。
随着县城高楼的增多，水表抄表到户工作量不断增大，为节约抄表时间，公司启用光电直读水表，抄表员在同一个地方通过集中器或手持器每个通道可直接读取60—80个水表，抄表方式简单、快捷，今年安装了中央名邸及财政小区约300户光电直读水表。
为确保行车安全，减少车辆年久老化增加的费用，公司于3月份对外处置拍卖大众桑塔纳轿车和长安汽车。由于私家车的增多，停车场地有限，公司平整原二泵房清水池场地作停车场，重新硬化公司庭院，方面了职工的出行和安全停车，投入资金约12万元。为确保庭院安全，公司投入3万元安装监控防盗系统，对公司大院、职工宿舍楼及停车场进行24小时监控，有效杜绝偷盗等不安全事件的发生。
随着物价的不断上涨，公司职工收入跟不上社会发展的步伐。为提高职工生活水平，年初公司制定出20xx年工资调整及年终奖方案，并提交职代会讨论通过，从20xx年1月份开始对职工工龄工资进行调整，由原来的每月5元提高到15元，调整后人均增资200多元，年终奖也在2013年的基础上增加到5000元左右，职工收入得到了增加，缓解了职工的生活压力。
五、解决县城周边农村人饮困难及扩展乡镇管道安装工程
象州镇城南片区沙兰村由于距离县城远，加上资金困难，无法连接县城供水管道用上自来水，公司把农村饮水工程当作一项“民心工程”来抓，要求技术部门认真勘测、设计及做好方案上报有关部门。沙兰村工程于去年10月份开工，今年5月底竣工验收，总费用约67万元，完工后可解决该村
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3、5队的人畜饮水。河西片区鸡沙村委人饮工程总费用约158万元，该工程于去年11月份开工，今年10月底完工通水。以上人饮工程完工后，可解决周边村民多年来无自来水用的愿望，扩大了公司的供水区域及供水量。
为提高公司的对外知名度及技术水平，同时为了增加收入，公司把管道安装工程扩展到乡镇，今年8月接装了大乐镇新开发区管道安装工程，该工程总投资19.95万元。安装工在技术部的指导下，共安装DN25—100mm供水管道1855米，安装到户99户，按质、按时完成了安装工程。整齐、规范、高质量的管道安装得到了当地政府及群众的称赞。
六、拟定旧厂整厂搬迁方案
为配合县城旧城改造，公司通过召开职代会、中层管理人员会议及公司宿舍住户会议，讨论旧水厂整厂搬迁方案，拟在莲城路与莲江二路口土地建设一栋6层高的对外服务营业厅及2栋20层高共120套的职工限价房，xx第十六届第21期常务会议审议后同意公司搬迁方案。县政府文件：象政函[20xx]1037号同意莲城路西面水厂小区地块国有土地使用权出让规划设计条件，用地面积共5790平方米（合 8.69亩），用地性质为住宅用地。住宅楼以限价房形式出卖给职工，价格约为每平方米1850元。办公楼设计6层高，计划用地面积590.67m2，总建筑面积3689.7m2，总投资730万元。
七、开展与用户签订供用水协议
xx城用户分支管道因年久老化漏失严重无人管理，造成用户水压不稳定、用水不正常。为降低漏失率，保障城镇居民正常安全用水，进一步明确和规范用户分支管道的权属问题，公司结合本县实际拟定《供用水协议书》，与用户签订供用水协议。用户在自愿的基础上可将分支管道产权移交或不移交给公司管理,移交的收取150元维护管理费,今后公司免费对用户的水表进行到期更换和管道维修,不移交的不收取维护管理费，今后水表的更换和管道维修费用由用户自行负责。公司先后到县工商局、法制办、物价局及主管局等单位进行咨询、征求意见，以上单位认为与用户签订的协议是双方协商后共同认可的，可以与用户签订供用水协议，从20xx年1月份起执行。通过订立供用水协议，将确保今后供水分支管道管理的规范化、计量的标准化，进一步降低管网漏失率，挽回公司的经济损失。
八、开展精神文明建设及帮扶活动
20xx年开年公司组织全体干部职工举行气排球比赛，与武宣县、鹿寨子县水司举行庆“三八”妇女节烧烤联欢活动。为开展“6.26”禁毒宣传活动，公司利用板报、墙报等形式扩大宣传氛围，投入资金2000元。为确保职工身体健康，5月份从柳州请有体检资质的医院到公司为全体干部职工进行身体全面检查，保障了职工大病及时治，小病防控制的医疗保障和身体安全。
为支持社区发展，公司党支部在“七一”前组织党员深入象州镇城北社区开展帮扶活动,为该社区安装防盗网、更换、修补门窗，投入资金3000多元，公司还资助15吨水泥用于该社区牛角洲村屯巷道硬化，投入资金约5000元。
去年“8·19”洪涝灾害中，中平镇下三来村房屋几乎全部被冲毁，无法使用自来水，当时公司在村口处安装4个水龙头作临时用水。20xx年该村房屋建成后，由于村民生活困难，无法拿出资金引用自来水铺设管网，公司5月份从村头安装口径φ25mm水管到各家各户，安装管道全长371米，投入资金约1万元，解决了28户100多位村民的正常生活用水。
7月份崇左市遭受台风“威马逊”正面袭击，风灾之后再遭水灾，遭遇十年一遇的洪水灾害。为大力发扬“一方有难，八方支援”的优良传统，以实际行动帮助灾区恢复生产、重建家园，公司干部职工共捐款3000元，为资助贫困大学生上学难问题，7月份公司资助2000元用于金秋助学。六一前为县城各幼儿园、小学捐款。
九、抓好县城给水工程建设
县城给水工程是我县重点城建项目，同时也是县委、县政府的民心工程，总投资4633万元，2008年开工建设，计划20xx年年底完工，经过6年多的不懈努力，目前已完成一标、二段、四标段及五标段工程，三标段办公楼建设正在整理材料连同职工限价房申报相关部门报建手续。整个工程截止20xx年12月底累计完成投资4125万元。
十、存在问题
1、建设县城给水工程公司贷款1500万元，每年贷款利息约70万元，增加了成本，资金运转困难，各项发展受到制约。
2、由于办理水费托收的用户数不多，每月月初仍然存在排队交费人员过多现象。
3、旧城区管道虽然更换了部分主管道，但管网漏失率降低幅度不多，水损严重。新城区开发建设快，由于资金问题，供水管网建设速度跟不上县城发展。
4、由于计量检定站授权手续未完善，水表整改工作难以开展。
5、用户分支管道年久老化，产权不清，开展更换工作难度大。
6、安装结算工程款催收不及时，资金回龙到位慢，造成公司资金有时周转困难。
7、个别抄表员工作不认真，出现漏抄、估抄现象，甚至出现错抄，职工上班仍存在迟到、早退及酒后上班等违反工作纪律现象。
8、收费软件系统调试不够理想，勉强达到预期目的。
十一、20xx年工作计划
1、力争20xx年全年各项指标在20xx年的基础上提高5%，即实现产量416万吨，产值1120万元。
2、完善“水表检定站”授权后续工作，加大水表整改力度。
3、加强计量监察管理，加大对管网漏失率的监督力度，认真查找漏失原因，降低管网漏失率，对举报发现漏水的给予按管道口径大小进行奖励。
4、整理、完善给水工程各标段材料，上报审计部门审核结算。完善报建三标段对外服务营业厅工程项目材料，力争20xx年上半年招标建设。
5、继续加大对全城水泥板盖装的水阀井改造为圆井或方井工作，配合县城做好街道美化、亮化工作。
6、重新立项上报县城给水工程二期管网改造项目，计划上报申请资金3200万元，力争20xx年国债指标，目前正请有资质单位进行前期可研工作。
7、做好旧厂搬迁方案，请设计部门设计出新厂规划图，上报主管部门审批报建。
8、全面开展与用户签订供用水协议，做好用户表前移交公司管理相关工作。加大银行代扣签订用户数，减少用户交费排队时间长的问题。
9、每月出版一份公司内部简报，对上月各部门工作进行公开通报，对好人好事及时给予表彰，对工作上存在的问题、违反工作纪律方面进行通报批评，及时纠正，不断提高职工的自律意识，避免违纪违规行为发生。
10、对新开发的高层住宅楼水表进行规范化安装，普及使用远程光电直读水表，节约抄表时间，提高工作效率。
11、加强对职工的思想教育，着重抓好安全教育、工作纪律教育及岗位职能培训学习。
12、加强对二次供水的管理，出台相应管理政策。
以上是自来水公司20xx年全年各项工作所取得的成绩，但还存在很多不足之处，公司的工作任务仍然很艰巨，需要职工大家团结一致，精诚合作，共同努力，确保20xx年公司业绩迈上一个新的台阶。
xx自来水有限责任公司
20xx年12月31日
第15篇：自来水公司安装科工作总结
2013年自来水公司安装科工作总结
2013年，在经理及各科长的正确领导下，我公司抓重点求突破，不断创新，并以供水服务为中心开展工作，使公司各项工作呈现健康推进、和谐发展的新局面。现就我科室2013年工作回顾如下：
一、管网更新改造情况；
在供水管网建设初始阶段，缺乏统一规划设计，街道拓展到哪里，供水管网就延伸到哪里，受建设资金部足的制约，铺设的管材、设计的管径只能满足当时的需求。近年来，随着县城大规模开发建设、高层建筑和用水集中城区大量增加，原有管网已无法适应城区建设现状，致使在用水高峰期，部分区片水压不足。部分供水管道年久老化，滴、漏现状严重，这不仅影响公司的效益，也造成水资源的浪费，因此在公司领导的安排下对管网进行改造及敷设。
1、新设总管道共4040米，其中包括（东环路600米/平安街660米/新建街1500米/工业北街1200米、党校过路80米）
2、改造总管道5600米，其中包括（洞宾东街760米/永乐中南路2160米/黄河中西街1300米/永乐北路1380米）
3、改造支管共4500米
二、新接用户及改造用户: 今年来新接用户共119户，比去年增加了百分之十。改造旧用户共119户。为了让群众尽早喝上自来水，我科室人员放弃休息时间，起早摸黑，保质保量的完成了居民接水问题。
三： 维修总管道：
2013年共计维修总管道共23次，其中维修老化水泥管共10次，维修PE管共13次。我安装科人员不分昼夜，不管是否节假日，只要接到通知哪里发生漏水停水事件，总在第一时间赶往现场抢修，极大地挽回了公司的损失，譬如今年7月份污水处理厂在二中路口施工中不小心挖断了新铺设的总管网，在接到通知时，立刻停下黄河西街的管道铺设工作，赶往漏水现场，在杨经理的现场督促下，修补漏水管道，保证了附近居民的正常用水。
四：修水查水关水；
上门维修服务共计200余起，其中8小时外的维修工作50余起。
五：安装总阀门共13个
六：更换总阀门共8个
在今年的工作中，应出勤233天，实出勤1631天，安装科全年365天工作，每天24小时不间断工作，维修任务量大，在改造总管道时，为了确保正常供水，安装人员经常加班加点，几次加班至凌晨2点多钟，没有灯光照明，就用手电筒照着继续干活，第二天还是继续按时按点工作，遇到下雨天气时，为了不耽误工程进度，人员打着伞在雨中继续干活，身上的雨水，裤腿上的泥水都没影响同志们干活的热情，仍然高质量高标准的在雨中完成工作，夏季烈日当头，在三十七八度的高温中持久干活，有时早上五点开始工作至下午四五点才收工，在工作中，有些同志因为天气炎热而中暑病倒，或者因为抬管子而扭伤，但这些都没有影响他们干活的积极性，为了确保工程按时按点完成，他们都带病继续工作，有时候到点吃不上饭，就在工地上买些吃的就地应付一下，但这些并没有换来人员的怨声载道，而是越干越有劲头，通过大家的共同努力，在新旧管道的安装中确保了高标准高质量高效益，在规定的时间段里完成了各项工作，因而希望同志们在以后的工作中继续发扬这种不怕苦不怕累的无私奉献精神。
存在问题及打算：
在人员配备年轻化知识化的情况下，现面临人员技术参差不齐，新进人员多，工作业务不熟练，技术人员短缺，在工作中比较被动，下一步应增加新人员业务技术，培养其良好的责任心与责任感。
2014年计划：
一：确保管道供水畅通
二：逐步更换陈旧老化阀门
三：逐步更换陈旧老化的支管 四;做好供水项目的资料准备
五：做好育英街（工业街-新建街）, 黄河东街（亚宝路-永乐路）, 大禹西街（永乐路-农贸路）, 大禹西街（西矿路-八一路）, 西矿北路, 古魏北路（舍利街-北环路）, 工业西街, 条山街（永乐路-古魏路）, 东环路（东环路-北环路）等八条街的自来水敷设工程。
六：做好新户、拆迁户的接水工作
第16篇：生产饮用水安全生产工作汇报(自来水)
生活饮用水安全生产工作汇报
新田县自来水公司
县自来水公司是新田县城内唯一一家合法的自来水生产销售企业，承担着全城居民生活饮用水的供应，我公司的饮用水安全生产工作直接关系到全城千家万户的用水安全和全城人民的身体健康，关系到社会稳定和全城居民的生活质量，保证生活饮用水安全生产工作责任重大，因此我们充分认为到了生活饮用水安全生产工作的重要性和必要性。为了抓好生活饮用水的安全生产工作，我们本着“以人为本，以水为先”的原则，在县委、县政府的正确领导下，建立健全生活饮用水安全生产制度，通过严格管理，真抓实干，务实工作，较好地为全城居民提供了优质、安全的生活饮用水。现将有关情况汇报如下：
一、近年来生活饮用水安全生产工作情况。
首先，建立安全责任制，层层签订责任书，做到人人头上有任务。公司将安全生产计划纳入公司年度工作计划内，明确了年度具体安全生产目标任务，并与各班组负责人签订了责任书，各班组负责人又与员工签订，将安全目标任务分解落实到个人，实行科室负责人第一责任制，一级抓一级，确保责任到位、措施到位、落实到位；督促检查到位，经费到位、工具设备到位。1
第二，根据“预防为主，群防群治”的方针，加强生活饮用水安全生产宣传教育工作。利用召开职工大会、班组长会等会议形式进行安全生产政策、法律、法规的宣传，把各项方针政策、法规、条例，转变为广大职工的自觉行动。使广大员工进一步加强了安全生产意识，增强了责任感和自觉性，促使他们关心、重视安全生产，认识到安全生产的重要性，并与年度考核挂钩。
第三，加强技术培训工作。为保证生活饮用水安全生产，对新到职工进行岗前技术培训，使新到职工掌握制水工艺流程，以及用氯气防护用具的使用方法，发生事故时的应急处理措施等。对在职职工进行经常性的安全生产、预防灭火等宣传培训，从而提高职工整体生产技术水平，提高了工作效率。
第四，建立安全生产责任制度。作为安全生产第一责任人，公司领导认为制度才是管理的手段。因此在工作中，公司健全了各项安全生产规章制度，检查制度，各种操作规程，结合公司实际，以预防为基础，健全组织、机构和制度，确定保证措施。
第五，建立水质检测安全体系。“安全生产重于泰山”，供水水质是公司的关键，作为自来水这个生命线工程，从源水的保护到出厂水的供出直至二次供水的监督，都不能疏忽，公司制定了一系列的检测体系，安排专人定期、定时对出厂水、管网水进行检测。对二次供水进行监督消毒。公司从最基本的检测指标到卫
生防疫部门检测的各个指标都能保证达到“国家饮用水卫生标准”，从而确保了我公司全年供水的安全优质达标率在95%以上。
第六，落实各项检查制度。认真开展节前安全大检查。每一个节日前对安全生产责任制落实情况、安全生产宣传教育工作开展情况、落实安全生产防范措施情况、值班制度执行情况进行全面、深入的自查，坚持边检查、边整改的原则，特别对水厂加强安全生产监督检查，加大隐患治理的力度，对查出的各类问题制定切实可行的整改计划，并认真做好落实工作。公司从确保安全供水出发，全面部署了每个节日期间的安全生产工作，从而保证了各个节日的正常安全用水。
第七、优化服务，再树公司形象。对我公司所有权内的输配水管网加大巡查力度，做到跑冒滴漏及时处理、尽可能降低水损，报修抢修力争做到DN100以下管网在一个工作日内处理好，DN200以上主管2个区作日内必须恢复供水，供水管网维修率保持在98%以上。为降低水损，降低生产成本作强有力的工作保障。
二、存在的问题
1、我县饮用水源取水自距县城9公里之外的金陵水库，每年雨季持续时间长，且水库水质较差，影响了制水质量。
2、管道维修过程中，难以避免一些淤泥、污水进入管道，产
生了大量浑水。
3、水厂设备老化，增加了制水难度。近年来，公司尽管想尽一切办法来保障水质，但因水厂设备陈旧老化，公司又无资金进行更新，还不能从根本上解决问题。
4、公司员工素质参差不齐。近年来，出现了几起因员工违规操作而造成水质未达标的情况。
三、今后的努力方向
1、加强学习，包括思想政治学习和业务技能学习，努力提高员工的综合素质。
2、严肃纪律，进一步落实各项岗位责任制，确保责任到位，措施到位，落实到位。
3、规范操作，严格程序化管理。要求员工熟练掌握操作规程，并做好详细的操作记录，公司对操作规程实行动态管理，随机检查。
4、防改综合，预防为主。认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，以实现“健康、安全、秩序、质量”四统一为目标，完善应对突发事件的相应措施和供水应急预案，齐心协力，开拓创新，努力实现安全生产无事故的良好局面。
第17篇：临泽县自来水公司安全工作汇报
临泽县自来水公司
关于加强节日期间安全生产及全县供水
主管网安全检查自查情况汇报
为了认真贯彻落实临住建发„2010‟131号《关于开展市政公用事业安全检查通知》文件精神，公司以“科学发展观”和“安全发展”为主线，坚持安全第一，预防为主、综合治理的方针，公司与2010年9月16日至30日对水厂供水运行设备及城区供水主管网展开隐患检查和专项整治。确保节日期间的供水安全，让全县人民度过一个欢乐、祥和、平安的节日，现就两节期间供水主管网隐患排查及节日值班情况汇报如下：
一、加强安全生产隐患检查，坚决遏制供水安全事故的发生
（一）根据县政府安全生产工作会议精神，我公司高度重视，认真部署，强化措施，针对节日期间这一事故易发时段，认真组织成立专项安全隐患检查领导小组，由公司主要领导带队，开展了一次安全生产大检查，对厂区重点部位及供水机电设备、配电装置、输电线路和水源地展开安全检查，检查中发现二号深井泵出现故障，经过抢修更换，现已正常运行。对水厂四周没有照明的区域现已安排专人架设照明设施，确保夜间值班安全。督促工作人员严格操作规程，落实安全责任，认真查找工作中存在的薄弱环节和各种漏洞，有效防范了因各种
机电设备带病运行所造成的重大事故，确保了工作人员的人身和机电设备的安全。
（二）结合抄表，安排抄表人员对城区所辖区域的供水主管网、阀门井室消防给水设施进行了一次拉网式检查，重点查处供水管网渗漏主阀门开启不灵，井盖毁损缺失、管道堵塞无压以及违规违章用水行为，坚决打击破坏公用设施和供水秩序的行为，维护了节日期间的供水秩序，保证了供水的安全可靠性和连续性。
二、全面落实安全监督检查责任，认真做好节日期间值班巡查工作
节日期间公司领导坚持全天候带班值班制度，对可能给城区供水主管网设施造成的供水安全隐患，实行各部各岗轮换值班分片包干24小时值班制度，明确任务、落实责任对所辖区域的供水主管网、阀门井室消防给水设施等进行不间断巡查，并建立信息沟通机制，在值班期间保证通讯畅通，对不坚守工作岗位、思想不重视、责任不落实、疏于管理、串岗溜岗的失职行为，公司将严肃查处，对造成安全事故的责任人将追究其责任。
附件：城区供水管网（设施）巡查监管区划表。
二〇一〇年九月十七日
城区供水管网（设施）巡查监管区划表
第18篇：致自来水“一户一表”改造用户的一封信
关于实施自来水“一户一表”改造的通知书
尊敬的 全体业主：
为彻底解决贵小区各用户长期以来因供水设施管理维护不及时、总水表与分户水表数值不符、二次增压设施设置不合理、公共用水不透明等原因引起的水资源的浪费、公摊水费过高、增压设施运行管理费增加、小区停水、居民用水安全得不到保障等问题，我司在市区范围内全面实施自来水“一户一表”改造工程，根据计划，我司将于 开始对贵小区实施改造。户表工程实施后，由我司抄表到户、收费到户，各住户水表前供水设施均由我司统一负责终身免费管理，真正使居民达到明明白白消费的目的。
为确保改造工作的顺利开展，现将相关事项通知如下：
一、用户个人需提供的资料：
（1）居民身份证复印件二份（正反两面复印，需本人签字确认）； （2）房屋产权证复印件（一户一份）；
（3）中国建设银行或兴业银行的存折（银行卡）复印件一份（需注明持卡人姓名、楼号及房号），暂不受理其它银行的银行帐号及各家银行发行的信用卡。
二、进场施工条件：
1、原贸易总表必须结清水费（由业主委员会或物业公司负责提供详细的缴费明细备案查阅）；
2、户内若存在二三路水的业主，应与我公司签订《户表改造
二、三路接水口安装征询意见表》，并缴纳相应的费用；
3、确定改造期间水费的缴交方式；
4、根据小区改造方案，应同步办理小区消防用水及公共用水的申请方式。
5、应征得小区整幢或整侧2/3以上住户同意方可统一改造。
三、改造收费内容及标准：
户表改造需要缴纳费用：原供水总表欠费（如有时）、改造期间产生的水费、按政策收取的改造费及
二、三路水改造费（如有时）。
1、若原贸易总表存在欠费情况的，应缴清原欠费金额，由业主委员会或物业公司负责制作《欠费明细》，交我司存档备案。
2、改造期间的水费：根据我司最后一次抄表底度，由业主委员会或物业公司计算每户业主需缴金额，制定成册，发布粘贴，改造竣工后直接从各小区业主提供的水费代扣账号中收取改造期间的水费，若有疑问可来电咨询（咨询电话：0597-2225236）。
3、根据《龙岩市物价局关于龙岩中心城市自来水用户“一户一表”改造费用的批复》（龙发改价﹝2012）144号）文件规定：一个用户安装一个计量水表，水表出户，就近接通户内一个接水点，凡在改造计划期第一次进场改造的生活居民户，每户只需缴纳350元的费用（第一次进场不改造，需二次进场的每户按450元收取）。
如用户户内需安装第二个（含第二个）以上的接水点，用户可自行安装或委托水务集团安装，改造费用根据工程造价另行收取。
4、实现终端收费后，由我司统一抄收，用户应与我司建立水费代扣关系。
1 若是现金用户须按时按月到我司客户中心缴纳；若需银行代扣的用户，应开立相应的银行账号（每户预存300元），可由我司统一委托办理也可由用户自行提供。领卡后，各业主持本人身份证、银行卡及密码函到银行办理确认手续；自行提供银行账号的用户，应确保账号内存有足够的金额代扣每月水费，避免因欠费而中止供水。
五、改造须知事项
1、用户需按改造所需资料提供完整申报资料，如用户需委托他人办理的，应提交授权委托书及委托人身份证复印件壹份（正反两面复印，签字确认）。
2、按龙发改价[2012]价159号文件规定，龙岩中心城区的“一户一表”改造工程由我司负责组织实施，期限从2013年到2015年。
在计划改造期间，如整幢或整侧2/3以上用户同意改造的，则改造完成后，我司将中止原有总表供水，未及时参加改造的用户如需改造，将按二次进场收费标准收费（450元/户）。
在计划改造期间如整个小区不参与改造的用户，我司仍按原有总水表计量向用户收取水费，水价按季节性加价水费执行，用户应承担原供水系统总表后的供水设施的运行、维护、管理、水损等相关费用。
不在我司计划改造期间内进行改造的用水户，但在政府计划时间内二次提出改造的用户，按二次进场收费标准缴交改造费用（450元/户）。
不在政府计划时间内进行改造的用水户，不享受优惠政策，超过计划规定时间申请改造的用水户按实际工程量全额缴交改造费。
3、水表出户若涉及到小区内部公共管网改造（含绿化、消防等）或涉及生活与商业混合用水的商业水表出户改造，均按实际发生工程量缴交工程费用。
4、我司收取的改造费用仅用于水表就近接通户内一个接水点，若住户套内有两个及以上接水点的，户内第二个及以上接水点的连接均不属于改造范围，住户可自行安装或委托我司安装，改造费用按实际发生量收取。
5、用户统一委托我司办理银行水费代扣的，领卡后，各用户需持本人身份证、银行卡及密码函到银行办理确认手续，方能使用。
6、竣工验收通水时，应与业主委员会或物业公司对原有水表底度进行核对确认，以便办理改造期间的水费结算事宜。
7、小区内有车库的业主，如需要继续用水的，持房产证复印件（或有效证明）和身份证复印件到我司客户服务中心申请新装用水，其安装费用按工程实际造价结算。
无申请新装的业主，我司将拆除其分表设施，并停止供水。
望小区各用户对于改造工作能给予积极的配合，我司对所有给予自来水户表改造工程大力支持的用户表示衷心感谢！
您对自来水户表改造工程有任何疑问，请拨打服务电话咨询。 咨询电话：0597-2512198 办公地址：九一南路164号龙岩市水务集团大院（市体育中心对面）
龙岩水务集团有限公司
二0一三年一月一日
第19篇：龙岩市自来水有限责任公司居民用户用水申请表
龙岩市自来水有限责任公司居民用户用水申请表
一、本申请表格适用于新建住宅、原未用自来水公司水源住宅申请“一户一表”安装，或已建住宅用户申请水表增、减容、水表移位等，请用黑色或蓝黑色钢笔填写，并加盖公章（私章）。
二、自来水安装竣工后，用户必须在接到决算通知十天内结清费用，否则，不予立户供水。
三、本表一式两份，自来水公司与用户各存一份。
用水须知(居民)
为保障居民正常的生活用水，维护良好的供水秩序，根据国务院《城市供水条例》、《福建省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，订立如下条款，以便共同遵守。
1、居民需新装、增容或变更用水性质等，应持申请人有效身份证复印件及产权证明到自来水公司营业厅办理有关手续。
2、供水设施的产权，不论其投资来源，均以水表为界，表前（含水表）的供水设施产权属自来水公司，由自来水公司负责维护管理，并有权改装管道或为其他用户接水，用户不得干涉。水表后的供水设施产权属用户由用户自行负责维护管理。
3、自来水公司按照政府物价管理部门批准的供水分类价格、用户用水性质和水表的记录，向用水方按月结算水费及随水量征收的有关费用。在用水期间，若发生水价调整，则按照调价文件规定执行。
4、用户根据自来水公司营业厅指定的开户银行开设“水费帐户”，并确保账号内存有足够的金额。用户每月应交的水费，以自来水公司抄表数据为准，水费由自来水公司直接通知银行划收。
5、自来水公司抄表仅抄收至自来水公司设计安装的计费水表处，并向用户收取水费。自来水公司在每月15-29日抄表，用户应在每月15日前到银行存足水费款，或到自来水公司营业厅交清水费，逾期没有存足水费或交清水费的，由自来水公司发出催缴通知书，并从逾期始每日按一年期银行贷款利率计收违约金。发出通知书二个月内仍不交者，自来水公司有权拆表直至停止向用户供水。
6、用户对自来水公司安装的水表的用水计量认为不准确时，须在次月15日前向供水方提出校验水表申请，并应先交清水费及校验、拆装等费用。待验表结束后，如水表的误差在允许范围内，验表、拆装费不退还；如水表的误差超出允许范围，则退还校表费、拆装费，水费按前3个月平均水量为依据予以多退少补。用户对校表结果还有异议时，可申请重新检定或向市质量技术监督局申请仲裁检定，费用由责任方承担。第二次检定或仲裁检定应为最终检定。用户在申请水表校验期间其水费仍应按期缴纳。
7、若用户用水量增加，连续半年超过水表公称流量时，应当办理增容手续；若用户全月平均小时用水量低于水表最小流量时，自来水公司可将水表口径改小。以上两项均由用户承担工料费。
8、城市供水实行专表专用制。凡在相同用水地址内，生活用水必须与其他类别用水分别计量，无法实行分别计量的，一律按就高水价计收水费。
9、用户如属于小区、单元楼形式的，且同一个小区、单元楼内有室内、外消防及其它公用供水系统的必须独立装表计量，该水表所产生的水费由“业主委员会”负责向自来水公司缴纳。如该水表发生的水费“业主委员会”未能按时缴纳的，则该水表发生的一切水费，均由自来水公司按实际发生水费按户平均分摊至小区、单元楼内的每个住户。
10、因水表发生故障（停行、滞行、失针、表面玻璃及水表铅封损坏等）或因用户锁门、物阻及水浸表面等，抄表员无法抄表时，由自来水公司根据上三个月用水量的平均值暂收水费。
连续三次因人为障碍导致抄表员无法抄表时，自来水公司可暂停供水。
11、用户更名、过户、帐号改变或水表产权变更、改变用水性质的，应当提前十天到自来水公司营业厅办理手续。经审查同意并结清水费后方可办理。（若用水单位产权发生变更，请及时到自来水公司办理手续，否则造成今后办理业务的不便将由用户承担）
12、用户因拆迁、搬迁或其它原因需终止用水要提前十天到自来水公司营业厅办理停水销户手续，并结清所用水费。
13、用户搬迁或者其他原因不再使用计费水表和供水设施，在三个月内没有办理过户手续的，自来水公司有权拆除其计费水表和供水设施，拆除前该水表发生的一切水费，均视为该水表用户所承担。
14、根据自来水公司管网服务水压，由自来水公司确定在用户用水地点水压能够直供水的楼层数，满足水压要求的楼层由自来水公司市政管网直供水；不满足水压要求的用户由用户自行间接加压供水（采用屋面小水箱、变频水泵等），否则责任自负。
15、二次供水用户所产生的一切费用由用户自理，二次供水设备必须符合生活饮用水卫生要求；采用屋面小水箱的，其安装必须满足防雷、抗震、稳定性、保温等规范要求。
16、下列行为均属违章用水，如经发现自来水公司有权按相关规定进行处罚直至停止供水。
①擅自向其他用户转供水。
②将自备水源或其它水源与自来水公司供水管道直接联通。
③无表用水或私自开启水表封铅。
④私自改变用水性质。
⑤私自迁移、变动、堆压、填埋水表。
⑥擅自在城市公共供水管道及附属设施上接管取水。
⑦擅自在城市公共管道上直接安装水泵加压。
17、为了保证供水设施的安全，自来水公司将定期或不定期对用水方的用水情况进行检查，用户应当予以积极配合。
18、本规定未尽事宜，按《城市供水条例》等有关规定办理，如遇国家法律政策调整修改时，则按规定修改、补充本规定有关条款。
19、用水方签字盖章后，视为确认本规定。
用户申明：保证所提供的资料和情况属实，确认已阅读并同意本须知内容。用户签字（盖章）：年月日
用水报装电话：2950082用水报修、抢修电话：2290740水费查询电话：2225236投诉电话：2225324
第20篇：自来水用户申请开具增值税专用发票所需资料
自来水用户申请开具增值税专用发票所需资料
一、增值税一般纳税人认定通知书原件和复印件（盖公章）。
二、营业执照原件和复印件（盖公章）。
三、国税税务登记证（副本）原件和复印件（盖公章）。
四、委托书（单位需指定1至2人专门办理此业务，其他人员办理此业务我公司将不予受理）（盖公章）。
五、受委托人身份证原件和复印件（正反两面都要复印，盖公章）。
六、提供开票资料，如单位名称、税号、开户银行和帐号、地址、电话等（盖公章）。
备 注：
1、在确认水费代扣成功之后，可在每月的18日至本月底到本公司营业厅4号窗口办理此业务。
2、根据规定，受理申请的当月不能办理此业务，要到下个月才能办理。
3、污水处理费和垃圾处理费不开增值税专用发票，只开广东省污水、垃圾处理费专用收据。
