游客服务中心工作汇报
推荐第1篇：某年游客服务中心工作总结（推荐）
XX年游客服务中心工作总结
导语：工作既要善于总结经验，也要总结不足。经验是工作成功的启示，不足的启示则是工作失误的反思，这两方面都是宝贵财富。以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
XX年游客服务中心工作总结
一年来，在**商场集团董事会的正确领导及游客中心负责人的大力支持下，我本着勤奋敬业，开拓创新，严谨细致，一丝不苟的工作作风，在努力做好本职工作的同时，积极寻找新思路，坚决推行新措施，使游客中心各项工作取得了长足进步。现将有关情况总结汇报如下：
一、主要工作
据统计，截止10月份，我们共接待游客4717批、198284次，接待游客数量呈逐年大幅上升态势(历年来接待情况如下表)。
我们的主要做法是：
1、立足实际，积极做好4A复审达标
4A复审是促进景区环境服务质量建设，提高游客中心规范化管理水平的重要抓手。为了全力做好4A复审工作，我严格按照4A复审有关要求，一项一项地落实，一款一款地自查、整改，力求使各项指标都达到或超过有关要求。对于个别暂时难以达到的指标，我们也尽可能地加强完善。在?月份上级检查时，检查组对游客中心4A达标情况给予了高度评价，并顺利通过了复审。
2、统筹兼顾，认真做好创优各项工作
为创建优秀文明城市做出积极贡献，是游客中心义不容辞的责任。为了做好创优工作，我们做了许多实实在在的工作。一是为游客提供全方位的咨询服务，设立流动咨询点，加强对咨询人员的统一培训，使游客切实享受到宾至如归的感觉;二是加大标志设置密度，使游客中心范围内的卫生及停车场的指示标志充足、得当，对所有标志信息均采用中英文标示，为外宾提供方便;三是加大卫生管理，除定期打扫景区主要卫生外，还设立流动卫生监察，使游客中心辖区卫生整洁，环境优美。
3、想方设法，全面加强历史陈列馆改造
历史陈列馆是游客中心的重要接待基地，也是集中展现**历史文化风貌的重要载体。一年来，我们不断开拓各种可能的渠道，进一步加强资料补充工作，积极征集各种实物资料，购置有关设备，使历史陈列馆的硬件建设达到了一个新的水平，取得了比较显著的成效。同时，我们注重软件建设，在每次接受接待任务时，都能顺利完成讲解工作，受到了有关领导和来宾的高度评价。
二、存在问题
在充分肯定成绩的前提下，我们也对存在的问题进行了深入剖析和探寻，主是体现在两个方面：一是个人管理方面的问题。由于对部分员工管理不到位、教育不到位、监督不到位，导致接到部分游客的投诉，有些投诉经调查确属员工工作方法有不得当、态度不和蔼所造成;二是公司制度不完善的问题。比如领导多次要求在外点人数，由于游客中心工作环境及机制等问题，没有被告在外点人数，而按照公司的制度规定，不在外点人数就会扣分，这造成制度与实际脱钩，不利于加强正常管理。另外，由于制度的局限性，造成部分员工做事不积极、效率不高等现象，这值得引起高度重视。建议公司领导加强制度调研，对有关制度进行必要的修订，使制度更加体现人性化、激励化和灵活性等特点。
三、明年工作打算
成绩属于过去，希望属于未来。20XX年，游客中心管理体制也有可能发生一定的改变，如“游客码头”的全面运行，这将会直接导致接待量直线上升。在这种情况下，我们更应该不断提升服务质量，强化服务措施，加大内部管理，使游客中心服务职能得到更加充分的体现，争取做到“零投诉”、“零失误”、“零差错”，切实使游客中心档次更高、效益更好、品质更优。
XX年游客服务中心工作总结
20XX年，中心在集团公司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮助下，严格按照旅游行业服务规范，积极为游客提供各类服务，受到游客的一致好评。中心全年无重大旅游投诉事件和安全生产事故发生，圆满完成了20XX年游客接待任务。其中，“酒博会”、“民运会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。现将中心全年工作总结如下：
一、主要工作内容
1、经营计划完成情况：
20XX年，我中心认真按照集团公司“增收节支”工作会议要求，加强内部管理，做好旅游服务接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20XX年增长45%;投诉服务部共接待游客投诉63起，其中对景区观光车投诉22起，景区交通投诉7起，天星洞被堵投诉3起，对景区工作人员投诉6起、对天星桥索道因维修停运投诉2起、景区优惠票办理投诉5起，景区内游客意外受伤引起的投诉4起，景区摄影投诉8起，商品街消费5起。对于以上投诉事件，我部分别进行了有效处理和及时转到相关职能部门进行处理，防止了投诉事件发生及事态扩大造成对我景区负面影响。门禁管理部加强入园管理，稽查票证不符及使用假证入园等情况，查补查补全额票631张、五折票425张，累计为集团公司挽回直接经济损失达151830元。
2、加强培训和学习，提高业务水平：
为给游客提供更好的服务，我部严格按照5A级景区和标准化示范工作的相关要求，票务销售部、门禁管理部和商品销售部，组织售、检票人员和商品销售员培训了服务礼仪、礼貌、普通话、微机操作等业务工作知识，门禁系统的相关应急措施;配合公司作好景区20XX年旅游市场相关优惠政策宣传执行;投诉服务部收集整理的旅游行业相关法律、法规和景区各项优惠、管理制度不断进行培训和学习，以期通过对这些知识的理解，熟练掌握投诉处理技巧，提高投诉服务部的业务服务水平;为游客提供更周到、更完善的服务。
3、安全生产工作方面：
安全生产工作重于泰山。我中心为搞好安全生产，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，按照“属地管理”，本着“谁主管、谁负责”的原则，加大对中心各部安全重点区域的监控力度，提高员工的安全责任意识，将安全责任制落实到岗点员工，定期对重点区域进行进行安全检查、检修。
尤其是对索道、商品点和有价证券存放地和库房，加大对此类区域的防盗、防火、防潮、防破坏的安全保障力度，及时消除安全隐患，避免安全事故的发生。全年无安全事故发生。
4、接待工作方面：
圆满完成了全年各项政治、节日、节庆的旅游接待、入园工作;为保证节日期间旅游商品的供应，商品销售部积极联系供应商，做好旅游商品各节日、节庆期间的旅游商品的协调供应;配合集团公司认真做好“酒博会”、“民运会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。在各项接待工作中，员工始终秉承以人为本、游客至上的服务意识。
5、切实维护旅游环境秩序：
加大对摄影人员持证入园管理。景区摄影人员大多是当地黄果树“半边街”上的搬迁户，由于景区开发等诸多历史原因，以照相谋生。这部分人员平时无组织纪律性，自由散漫、不服从管理、入园不带证、用别人的证件佩戴入园等现象时有发生，我中心工作人员阻止经常会遭到无端的谩骂。但从大局出发，为了景区下一步发展，搬迁工作能顺利进行，不扩大、不激化社会矛盾。在维护景区形象，规范摄影排号工作的同时，我中心工作人员真正做到忍辱负重，面对无端的挑衅常常是骂不还口、打不还手，维护了景区的旅游秩序。
6、提高服务质量方面：
作为景区对外窗口，中心代表了景区的形象。为游客提供优质的服务，不仅是景区的生存之本，更是景区发展的根本保证。中心狠抓服务质量和服务水平，用实际行动为游客提供方便。汛期到来，部门在各景点醒目位置张贴安全告知，使游客及时了解游览安全信息;如遇涨水，及时向游客告知水帘洞和天星景区下半段封闭情况，耐心向游客作好解释。协调旅游特色商品供货销售，满足广大游客的需要。接待、处理、转接各类咨询电话共计1402个，内容涉及旅行社业务咨询、景区旅游秩序管理、旅游线路、瀑布水量、门票价格、门票优惠办法、景区住宿、购物等，为计划出行的各地游客提供了比较全面和详细的景区资讯服务。
7、门禁系统及监控系统的维修、维护和更新以及摄影人员的管理：
为保证门禁系统的完好和正常检票，提高检票效率。我部多次与安顺市邮政局联系，对门禁检票系统和监控系统进行维修和维护，对不能正常使用的闸机进行修复，保证检票工作的正常开展。同时，因为门禁系统和监控系统的设备过于老化，我部在九月份对天星桥和陡坡塘景区的门禁系统进行了全面更新;在十月份对大瀑布景区的门禁系统和整个景区的监控系统进行了更新。
二、工作中存在的问题和不足：
1、中心所辖各部都存在旅游旺季人手紧张的实际情况，请集团公司酌情给予考虑加派人手。
2、对摄影人员的管理，因我部无行政管理权和执法权，并且公司属企业，摄影个体户的管理应交有行政管理权和执法权的政府职能部门管理。因此，建议公司将此业务移交相关职能部门。
三、明年的工作打算：
1、认真按照上级的要求，加强部门三个建设，特别是在当前要在部门作风建设和环境建设上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申请两名全职门禁系统维护员，对门禁系统进行全面维护，保证系统的正常运行。
3、加强索道站的安全营运管理。
4、加强部门制度化建设，健全管理制度，作好岗前培训，不断提高员工的整体素质。
5、加大成本控制，努力做好增收节支，力争完成20XX年公司下达的各项指标。
6、向管理要效益，认真抓好标准化、规范化服务的管理工作，不断提高服务质量，真正达到“让游客高兴而来、满意而归”。认真抓好员工礼仪、礼节，文明礼貌服务，注重办事效率，一切为游客着想，视游客为上帝，自觉抵制不正之风，促进服务质量的显著提高，树立良好的部门整体形象。
7、认真作好本职工作，加强售票核查、检票稽查力度，利用好门禁监控设备，杜绝无票无证人员入园。
8、按照集团公司的总体要求，积极完成公司交办的各项任务，积极配合各部门做好各项工作。
9、配合集团公司做好20XX年度景区宣传促销工作，节庆活动期间的入园接待服务工作。
10、丰富旅游商品的内涵，提高旅游商品档次，积极探索旅游商品与黄果树本土文化的融合，让旅游商品不但是集团公司的一项重要收入，还能成为提高黄果树知名度、美誉度的宣传平台。
推荐第2篇：旅游景区游客服务中心管理制度
XX旅游景区游客服务中心管理制度
讲解员岗位职责
一、讲解员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
四、结合景点自然景观传播科普知识。
五、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
六、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。
七、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。不得向游客索取小费及提出其他要求
八、讲解人员职业道德：
热情友好 爱岗敬业 文明礼貌 宾客至上 遵守法纪 真诚公道 不卑不亢 团结友好 好学上进 一视同仁 顾全大局 提高修养 游客服务中心宗旨及服务要求
一、游客中心的宗旨
“尊重每一位客人，重视每一个细节”，全体员工要热情、主动为游客服务，要维护和提高中心的声誉而努力工作，游客的到来是中心得以存在的基础，游客至上、游客第一，是我们中心经营基本观点。我们每位员工上岗必须牢牢记住，没有游客，就没有接待中心。同时，每一位员工都是中心的形象代表，我们对游客所提供的服务和对他们的态度影响到游客到风景名胜区游览是否愉快。当游客提出需要时，我们都要为他提供优质的服务。
二、服务要求
（一）学习理解国家政策法令和本公司的各项规章制度，尤其了解旅游相关法律法规，争当一名好员工。
（二）服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务，要坚决支持、热情帮助领导和其他部门开展工作。
（三）不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。
（四）处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。
（五）常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
（六）不得叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。
（七）接待游客时要尊重其人格。与游客交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
（八）尊重游客风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的游客或小孩不歧视、不嘻戏。不收受游客所赠礼品。
（九）在与游客和外人交谈中，议论游客长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。
（十）不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公-款，不以权谋私，要拾金不昧，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
（十一）珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。咨询台、导服中心管理制度
一、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识、营销观念，工作积级主动，及时准确的完成各项工作任务；
二、了解景区环境，熟知景点知识及景区住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目，以及价格政策；
三、熟悉服务中心各部门的管理职能，掌握各类别客人的相关接待程序；
四、待客热情，精神饱满，说话和气，端庄稳重；
五、认真聆听客人问讯，耐心、细致作好解答，并积极听取客人的意见和建议；
六、对待游客的投诉和批评时，冷静倾听，耐心解释；
七、积极与游客作好沟通工作，更多了解游客信息；
八、努力学习专业知识，不断提高服务水平和自身素质,提供优质服务；
九、随时准备向客人提供一切必要的协助和服务，回答客人的一切询问；
十、重要问题的处理需要第一时间请示汇报有关领导。
推荐第3篇：游客服务中心对新员工进行军训
游客服务中心对新员工进行军训
为做好宾馆游客服务中心接待服务工作，提高员工精神面貌，组建一支完整而又有凝聚力的队伍。10月31日至11月4日，游客服务中心利用宾馆后院为训练场地，对新上岗的员工开展了为期一周的军训活动。军训时间为每天上午8:30—11:30，下午2:30—5:30，军训内容有：“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”等。
11月4日上午，由宾馆副经理、景区负责人对军训内容进行检查验收。训练场上新员工迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，阵阵嘹亮的歌声也直穿云霄。副经理在查看完军训内容后提出，新员工要通过此次军训，努力战胜自我，锻炼意志，希望在提高专业技能的同时提高个人综合素质，用心工作，为广大游客提供更优秀的服务。新员工纷纷表示，此次活动不仅提高了大家的士气，也鼓舞了工作热情。她们将以此为起点，努力提高自身素质，改变精神面貌，为游客带去温馨服务，为旅游的窗口形象增光添彩。
相信通过大家的努力，游客服务中心的面貌会焕然一新，宾馆的明天也会更加美好。
推荐第4篇：4A景区游客服务中心配套要求
4A景区游客服务中心配套要求
1、设置电脑触摸屏
2、设游客咨询台
3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）
4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本
5、景区各项工作制度
（1） 导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种） （2） 导游人员诚信公约 （3） 导游服务收费标准 （4） 导游人员收费标准
（5） 旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施 （6） 景区游程路线图及价格 （7） 明示景区活动节日预告
以上各项管理规章制度、图标必须上墙。
6、为游客提供雨伞、轮椅、拐杖、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读
7、提供游客休息设施
8、有影视介绍系统
电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：
1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游六要素“吃穿住游购娱”提示字样
2、各项设置内容可参考以下项目：
食：地方餐饮特色，川菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；
住：五星级宾馆，四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；
行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；
游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外联旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；
购：商业区分布，主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；
娱：城市广场，城市公园，歌舞餐厅，主要娱乐场所，地方民情等。
推荐第5篇：合作社服务中心工作汇报
合作社服务中心2010年工作汇报
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，以及农村经济体制改革的不断深入。我国农业和农村经济发展进入了一个新阶段，在农业市场化、国际化的新形势下，分散经营的农民如何尽可能的规避自然风险、市场风险，能更好的地走向市场。要解决这些问题，只有加强完善农民合作经济组织，提高农民专业组织进入市场的组织化程度。
合作社服务中心，于 2009年11月在筹备阶段，为了更好的为农民服务，组织科技下乡共计56次为农民专业合作社在种植、养殖方面解决所需的技术问题，并为农民专业合作社提供新的种植技术、为保持粮食增产奠定基础
会员服务中心专家团，针对今年春天长期低温多雨，致使农作物播期推迟20天以上的严重农情，研究了一套新的管理办法先后在双城、阿城、呼兰、宾县、通河、虎林、抚远、绥滨、友谊农场、五常、兰西、巴彦等二十六家农民专业合作社，进行了示范推广情况如下：
1、大豆：今年春季低温多雨，大豆的播种期也相应推迟，由于地温低大豆的出苗率受到了很大影响，但是示范户的大豆出苗齐、叶片厚颜色鲜艳，生长势强、茎粗；生长中期遇到干旱，使用《植物生长平衡剂》拌种地块的秧棵，叶片不卷曲，生长势强，叶片厚颜色鲜艳。后期开花早，开花多，授粉完全，瘪粒少，三粒荚品种出现20%的四粒荚，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增产高达15—20%。与采用其他方法管理的相同品种相比，田间表现差异明显。
一、水稻：今年春节低温多雨，水稻常规育苗后出现出苗不齐、苗弱、立枯病发病严重等现象；而用植物生长平衡剂拌种的稻苗出苗整齐，叶片肥厚、稻苗茁壮，立枯病的发病率为零。由于今年的气候条件特殊，除草剂药害非常普遍且严重，使用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的对药害的解除效果极佳；后期个别品系的水稻的稻瘟病发病率极高，而叶面喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块极大程度的降低了稻瘟病的发生。
由于今年前期低温而水稻拔节期全省温度大幅度的又高于往年，而施肥方法没变，则造成了肥力集中挥发造成稻秧徒长，出现大面积倒伏现象，而用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块，倒伏现象极轻。
用植物生长平衡剂后，稻粒比相同播期、相同品种的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒饱满，授粉完全，瘪粒少。增产幅度在15%左右。
3、玉米：今年春节低温多雨，玉米的播期推迟了20多天，有的地块甚至推迟了25天之多，但使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米，出苗后很快就赶上了早其好几天拌种的玉米苗的高度，而且其茎杆明显粗于其它玉米苗。整齐度非常好。呼兰方台镇小宛家村播种后遭受了雹灾，一般地块的出苗率只有50%而且小苗发黄瘦弱。该村民王福友使用《植物生长平衡剂》给玉米种子拌了种。结果遭受雹灾后，出苗率高达75%，而且秧苗粗壮油绿，显示出极强的生长势。玉米生长中期出现高温干旱，使用其它管理方法的玉米叶片出现卷曲现象，而使用《植物生长平衡剂》拌种的地块叶片平展，正常生长，显示出极强的抗旱能力。使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米无论地块好坏，生长势没有差别，且全部活棵成熟。授粉完全，不秃尖。玉米增产幅度在18%—20%。
4、蔬菜上喷施植物生长平衡剂，植物生长势增强，分枝能力增强，叶片增厚，产量增加明显。抗病能力极强。
1、哈尔滨市道里区大赵家村的王军在紫花油豆秧棵上喷施了《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》，一周后喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的比对照多采收50%的豆角。后期比对照田多采收了一茬豆角。
2、红旗乡石曹村徐洪奎喷施在大白菜上，其长势可以赶上10天以前拌种的白菜，而且表现出极强的抗病力。
在发展过程中合作社服务中心本着，加强实施标准化生产，开展统一服务，增强市场竞争能力。通过挖掘农业内部潜力调整农业结构，增加收入，紧紧围绕本地资源优势，培植壮大特色产业形成“一村一品、一社一业”产业格局，实施名牌战略，大力打造优势农产品品牌，提高农产品的影响力和市场竞争力 我们热忱的欢迎黑龙江省的农民专业合作社与我们携手，同时也诚挚邀请各行业精英、学者及热衷于绿色农业的农民朋友加入我中心。共同创建黑龙江省绿色农业的美好明天！
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，以及农村经济体制改革的不断深入。我国农业和农村经济发展进入了一个新阶段，在农业市场化、国际化的新形势下，分散经营的农民如何尽可能的规避自然风险、市场风险，能更好的地走向市场。要解决这些问题，只有加强完善农民合作经济组织，提高农民专业组织进入市场的组织化程度。
合作社服务中心，于 2009年11月在筹备阶段，为了更好的为农民服务，组织科技下乡共计56次为农民专业合作社在种植、养殖方面解决所需的技术问题，并为农民专业合作社提供新的种植技术、为保持粮食增产奠定基础
会员服务中心专家团，针对今年春天长期低温多雨，致使农作物播期推迟20天以上的严重农情，研究了一套新的管理办法先后在双城、阿城、呼兰、宾县、通河、虎林、抚远、绥滨、友谊农场、五常、兰西、巴彦等二十六家农民专业合作社，进行了示范推广情况如下：
1、大豆：今年春季低温多雨，大豆的播种期也相应推迟，由于地温低大豆的出苗率受到了很大影响，但是示范户的大豆出苗齐、叶片厚颜色鲜艳，生长势强、茎粗；生长中期遇到干旱，使用《植物生长平衡剂》拌种地块的秧棵，叶片不卷曲，生长势强，叶片厚颜色鲜艳。后期开花早，开花多，授粉完全，瘪粒少，三粒荚品种出现20%的四粒荚，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增产高达15—20%。与采用其他方法管理的相同品种相比，田间表现差异明显。
一、水稻：今年春节低温多雨，水稻常规育苗后出现出苗不齐、苗弱、立枯病发病严重等现象；而用植物生长平衡剂拌种的稻苗出苗整齐，叶片肥厚、稻苗茁壮，立枯病的发病率为零。由于今年的气候条件特殊，除草剂药害非常普遍且严重，使用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的对药害的解除效果极佳；后期个别品系的水稻的稻瘟病发病率极高，而叶面喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块极大程度的降低了稻瘟病的发生。
由于今年前期低温而水稻拔节期全省温度大幅度的又高于往年，而施肥方法没变，则造成了肥力集中挥发造成稻秧徒长，出现大面积倒伏现象，而用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块，倒伏现象极轻。
用植物生长平衡剂后，稻粒比相同播期、相同品种的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒饱满，授粉完全，瘪粒少。增产幅度在15%左右。
3、玉米：今年春节低温多雨，玉米的播期推迟了20多天，有的地块甚至推迟了25天之多，但使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米，出苗后很快就赶上了早其好几天拌种的玉米苗的高度，而且其茎杆明显粗于其它玉米苗。整齐度非常好。呼兰方台镇小宛家村播种后遭受了雹灾，一般地块的出苗率只有50%而且小苗发黄瘦弱。该村民王福友使用《植物生长平衡剂》给玉米种子拌了种。结果遭受雹灾后，出苗率高达75%，而且秧苗粗壮油绿，显示出极强的生长势。玉米生长中期出现高温干旱，使用其它管理方法的玉米叶片出现卷曲现象，而使用《植物生长平衡剂》拌种的地块叶片平展，正常生长，显示出极强的抗旱能力。使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米无论地块好坏，生长势没有差别，且全部活棵成熟。授粉完全，不秃尖。玉米增产幅度在18%—20%。
4、蔬菜上喷施植物生长平衡剂，植物生长势增强，分枝能力增强，叶片增厚，产量增加明显。抗病能力极强。
1、哈尔滨市道里区大赵家村的王军在紫花油豆秧棵上喷施了《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》，一周后喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的比对照多采收50%的豆角。后期比对照田多采收了一茬豆角。
2、红旗乡石曹村徐洪奎喷施在大白菜上，其长势可以赶上10天以前拌种的白菜，而且表现出极强的抗病力。
在发展过程中合作社服务中心本着，加强实施标准化生产，开展统一服务，增强市场竞争能力。通过挖掘农业内部潜力调整农业结构，增加收入，紧紧围绕本地资源优势，培植壮大特色产业形成“一村一品、一社一业”产业格局，实施名牌战略，大力打造优势农产品品牌，提高农产品的影响力和市场竞争力 我们热忱的欢迎黑龙江省的农民专业合作社与我们携手，同时也诚挚邀请各行业精英、学者及热衷于绿色农业的农民朋友加入我中心。共同创建黑龙江省绿色农业的美好明天！
推荐第6篇：市场服务中心工作汇报
市场服务中心工作汇报
各位领导：
二00五年在局领导的正确领导和亲切关怀下，我们扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动，狠抓班子建设，大胆工作，明晰思路，从年初内部管理改革到整合资源，大力实施“农改超”为重点的经营模式转型，积极稳妥地解决东塘交易大楼的历史遗留问题，努力创建文明市场，抓住机遇，开拓多元化经营，如期完成了各项工作任务，综合治理取得了明显成效，服务中心呈现出班子团结，人心稳定，内部管理逐步规范，稳步和谐发展的良好情景。 [xiexiebang.com文章-http://www.daodoc.com]
我们在认真总结2005年工作基础上，决定将2006年作为基础建设年，狠抓服务中心的基础建设工作，并把服务中心的基础建设工作划分为两大方面：一是制定服务中心中长期发展战略规划的基础工作；二是今年下大力气整顿理顺完善内部管理的基础工作。现将我们的基本工作思路汇报如下：
一、中长期发展的基本思路。
思路决定出路，服务中心的中长期发展规划是我们服务中心的基础工作，必须把这项基础工作做好，让服务中心的领导和全体员工有明确的工作目标。我们的中长期发展的工作思路是：“两个面对，一个宗旨，三个必须”。
“两个面对”是：一要客观面对服务中心是工商体制改革后转变过来的，员工年龄结构、思想观念、文化水平和资产手续、收益状况都有其特殊性，无法用其它单位的思路和方法来解决和对待；二要客观面对服务中心自收自支，事业单位企业化管理的特点，走自主经营、市场化发展，甚至改制是今后必走之路。我们开展一切工作都必须面临这两个问题，只有认真结合服务中心这两个实际，才能耐下心来处理各种复杂问题，同时不失时机地的抓住机遇，谋求发展。
“一个宗旨”是：牢牢把握做仔细思想工作确保稳定的同时，不断改革创新谋发展。
“三个必须”是：必须尽快实施经营转型，并用创新意识开拓新的经营，确保服务中心经济持续增长；必须克服困难大胆引进人才，使用好人才，把服务中心推向市场；必须实施人事和薪筹体系“双轨”制，做到内外有别，共同进步。
二、2006年基础建设和工作目标。
2006年是我们基础建设关键之年和攻坚之年，我们的工作目标概括为“一个中心，六项工作，二个力保”。
“一个中心”是：以创建文明单位为中心，全面规范内部管理，提升班子、队伍整体素质和经营管理水平。
“六项工作”是：
1、集中精力办好资产移交，产权过户，国土出让等相关手续，为服务中心的资产使用和经营管理打好基础。
2、做好新民市场写字楼的成交手续，争取与天心区和开褔区工商局整合或置换新开铺、南门口、桥北三个工商所运作成功。
3、采取措施进一步妥善解决东塘交易大楼历史遗留问题，进一步搞活
一、
二、三楼，成功开发六楼。
4、攻克两个经营难关，人才市场的经营前景广阔，但在市场开办初期比较艰难，今年内要改变局面，实现盈利。交易大楼四楼五年来半死不活，中间几十个经营户长期费用不缴，大多数摊位都买断了十五年使用权，非常棘手，今年要成立专项工作小组彻底解决问题。
5、加大力度推动中南投资公司以褔临门食用油为主打产品的销售，力争今年销售突破2000万元，开发两个配套产品。
6、继续大力推进“农改超”工作，年内实施新开铺市场的提质升级，和望月湖市场重建的设计、报建，力争开工。
“二个力保”是：
1、力保党风廉政建设、计划生育、综合治理、安全生产达标不丢分。
2、力保全年经济目标比上年增长10%。
三、几点请求和建议。
1、很多复杂性工作必须采取变通或特殊措施才能解决，还有一些工作会出现难以预料的甚至群体上访，对此我们有足够的思想准备，必须要面对并无法回避，请求领导和上级信访部门理解和支持。
2、人才市场面临无政策、楼层高，开办时间短的压力，请求局里力所能极地给予支持和关照。
3、服务中心一直是要求自身按市场发展规律去寻找发展机会，但请求市政府和局里有面向市场的一些项目能优先考虑市场服务中心参与竞争。
4、市场服务中心员工从工商出来后最大的遗憾是没有单位购房，我们有心想办法解决，有机会的话请局里支持。
市场服务中心
2006年3 月30日
推荐第7篇：社区卫生服务中心工作汇报
罗雄镇社区卫生服务中心工作汇报
尊敬的各位领导、各位专家：
罗平县罗雄镇社区卫生服务中心由原罗雄镇卫生院发展而来， 年获准创建，成为罗平县唯一的社区卫生服务中心，下设有红星，团结，新村，西关，九龙，大水塘六个社区卫生服务站。 我中心现在职有职工37人，其中卫技人员33人，中级以上职称3人，社区医师 19 人，社区护士12人。负责城区6个居委
户家庭，服务半径
公里， 服务总人口
人。近年来，我中心不断加强内涵建设，努力创建规范化社区卫生服务中心．现就罗雄社区卫生服务中心工作情况汇报如下：
一、加强宣传，改变意识
我中心坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，坚持预防为主、综合服务、健康促进的方针，以妇女、儿童、老年人、残疾人等为重点服务对象，以满足人民群众基本卫生服务需求为目的，对社区的个人和家庭提供“预防、医疗、保健、康复、健教、计划生育技术指导”六位一体的基本卫生服务。始终把宣传工作放在首位，通过多种途径广泛开展宣传活动。首先，从抓中心领导职工的思想认识着手，于200８年10月，组织了全院中层以上领导干部到麒麟区的社区卫生服务中心和站实地考察，学习社区卫生服务先进经验；其次，注重提高社区群众对社区卫生服务工作的认识，我们先后组织到各居委进行社区卫生服务宣传十余次，发放各种宣传资料5000余份。通过广泛宣传，我们干部职工及社区群众改变了意识，从而积极参与到社区卫生服务工作中来。
二、实施结构调整，加强硬件建设
我们按照合理调整、优化配置现有卫生资源的原则，新建业务用房 2300m2，进行合理化分区，设立绿色通道、候诊大厅、健康教育大厅、温馨病房、中医药特色服务区等，同时根据实际情况建成我县首个卫生院示范化预防接种门诊。为满足医疗服务需求，我中心添置了化验，b超，心电图，x光机等医疗设备10台件和多媒体投影仪等健康教育设备。通过建设，我中心布局合理、环境优美、设施齐全、功能完备，能够满足社区群众的医疗服务需求。
三、加强内涵建设，提高服务水平
（一）完善制度，规范管理
我中心大力加强制度建设，规范管理社区卫生服务，建立健全各项规章制度，形成办事制度化、工作标准化、管理规范化、考核具体化、决策科学化的全新管理机制。中心设有内儿科，外科，妇产科，中医科，功能科和中心办公室，各科照章行事、各负其责，认真贯彻执行各项管理制度。
（二）加强队伍建设，培养社区人才
我中心先后参加曲靖市全科医生培训取得合格证２人、全科护理人员培训３人；为社区卫生服务工作的开展奠定了坚实基础。同时，我们坚持以社区群众为中心、以人人健康为目标，不断加强医护人员社区卫生有关知识和服务规范的培训，重点培训职工服务意识，以提高服务质量。
（三）认真开展社区服务，提高服务水平
1.积极推行全科、全日、全程服务，鼓励医生与社区居民建立亲情式的服务关系，在所辖的每个居委设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导．
2.按照社区卫生服务职能主动走出医院，融入社区，24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，社区居民已形成“大病进医院，小病进社区”的意识。
3.努力抓好重点人群的社区保健，对辖区内全部
名儿童建立档案，对 名体弱儿进行重点监测和营养指导的专案管理；对
名孕产妇进行了产前检查和产后访视；对社区精神病人
人，定期跟踪服务，实行动态管理。
（四）开展健康教育和预防保健工作，真正体现“六位一体”
我中心针对社区主要健康问题，以传播、教育、干预为手段，以帮助确立健康行为为目标，通过健康教育讲座、开通健康教育热线、办宣传专栏等方式，开展面向个人和家庭的健康教育宣传，宣传免疫接种、疾病预防、无偿献血、生殖健康、禁毒控烟等。在居委共举办社区健康教育讲座十余次，发放健康教育处方5000余份，共办宣传栏11期，接受健康咨询我们的健康教育热线8251999，
已成为社区居民家中的“120”。通过宣传，提高了人民群众的卫生科普知识和自我保健能力，树立了无病早防、有病早治、小病就近、在病就好的观念。
为搞好预防工作，我们认真学习和贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、罗平县突发公共卫生应急处理预案》。专人负责传染病的登记、报告；定期或不定期开展应急演练，提高了应对突发公共卫生事件的处置能力；加强计划免疫工作，对各种疫苗规范管理、规范接种．
四、存在的问题
我中心社区卫生服务工作仍处在不断探索中，中心建设还有待进一步完善和规范管理，还存在不少困难的问题。一是医务人员服务观念和服务模式还没根本转变，认为社区卫生服务“小而全”、“小而简”，是做“万金油”医生，有的医生不愿上门服务，宁愿守株待兔；二是社区居民思想守旧、意识顽固，大多数居民传统的以治病消费为主的观念短时间难以转变，认为社区卫生服务就是医院出来拉业务；三是社区卫生服务经费投入严重不足，无任何日常经费；四是中心医务人员整体水平不高，不能满足社区群众的健康需求制约了社区卫生服务的发展；五是新农合工作人员编制，工作经费不解决中心工作压力太大；六是中心基础设施建设欠款多（目前欠款188万元），限制了中心总体工作的发展．
五、下一步工作打算
（一）加大宣传力度，认真开展社区卫生服务，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变医务人员和社区居民陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
（二）加强队伍建设，力争3年时间将中心在岗人员进行全科医学知识的轮训，进一步加强全科医师技术骨干和学科带头人的培养。
（三）充实设施设备，完善社区卫生服务的功能。
（四）搞好特色服务，培育特色专科，建立自己的品牌，用满意的服务赢得群众的信任。同时通过特色服务，以弥补经费投入的不足。
展望未来，任重而道远，但我们坚信：在罗平县党委政府和县卫生局的领导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，罗雄社区卫生服务中心一定能一年上一个新台阶，一定能为社区居民服好务！
罗平县罗雄社区卫生服务中心
2008年12月9日
推荐第8篇：社区卫生服务中心工作汇报
通川区东城社区卫生服务中心
工作汇报
2007年7月至今，通川区东城社区卫生服务中心在区委、区政府的关心之下，在市、区卫生局的具体指导下，按照《通川区东城社区卫生服务中心工作实施方案》，结合东城社区实际，脚踏实地，开拓创新，中心工作已初建成效，现将有关工作总结汇报如下：
一、中心的基本情况
东城社区卫生服务中心是2007年7月依托通川区中医院部分转型成立，是区医保定点医疗机构。几年来在中心全体医护人员的共同努力下，社区卫生服务工作逐渐得到老百姓的认同和接爱。东城卫生服务中心辖区面积2.69平方公里，覆盖东城7个社区，服务人口6.8万人，其中户籍人口
5.4万人，流动人口1.3万人。中心现有业务用房面积1200平方米，职工49人，其中专业技术人员41人，中级以上职称23人，占卫生专业技术人员的58%。，取得达州市全科医师转岗培训13人，四川省培训3人。现中心有全科医生11人，全科护士15人，全科医师均有丰富的基层医疗、卫生保健工作经验，担负着社区的医疗、预防、康复、计划生育、健康教育等工作。中心设有全科医疗、儿童保健、妇女保健、计划免疫、康复理疗、中医诊室等十余个科室。中心实行社区医生负责制，每一个社区都有一个医疗团队定期下社区服务。
二、开展工作情况
（一）、按照社区卫生服务示范中心建设标准和基本原则，社区卫生服务功能分为全科诊疗区、健康人群保健区和行政办公区。开展全科、急诊、中医、医技、防疫、儿保、妇保、康复和健康教育等。
（二）、公共卫生工作
1.社区诊断：中心开展了基线调查，从基线调查统计分析得到辖区人口的构成，重点人群的比例、死亡原因分析、慢性病的顺位等情况，有利于于中心针对性地开展工作。目前已摸底调查文江祠、文华街、张家湾、北岩寺、凤凰、建
民路、肖公庙七个社区，现调查总人口数28953人，其中男
性13821人，女性15132人。
2.传染病管理：健全了传染病的各项制度，开展传染病
的监测和社区传染病的健康教育宣传等工作，传染病管理实
行了网络直报。
3.老年保健：对60岁老年人进行分级评估并进行动态
管理，现调查60岁以上老年人4564人，建档4564人，其
中一级老人2656人，占58%，二级老人1507人，占33%，
三级老人401人，占9%。
4.慢性非传染性疾病管理：中心按照中华医院管理学会
社区卫生服务分会《社区高血压和糖尿病病例管理手册》的
要求，对高血压、糖尿病病人进行规范化的管理。目前中心
社区患慢性病人数为2385人，占社区总人数的8.24%，前三
位慢病为高血压、糖尿病、脑血管病，其中辖区高血压病人
1255人，占慢病的50.63%，糖尿病病人282人，占慢病的
11.38%。高血压登记建档率100%，规范管理率75.4%，糖尿
病登记建档100%，规范管理率80.15%。
5.计划免疫：中心积极加强与社区居委会联系，加大宣
传力度，通过各种渠道尽量将流动儿童搜索出来，让社区的
儿童都能接受计划免疫、儿童保健等服务，使他们能够充分
享受公共卫生服务。目前管理儿童1210人，五苗接种率均
为100%。
6.儿童保健：主要对婴幼儿做生长发育监测，合理喂养
指导，常见病预防，让小宝宝定期到这里称一称，量一量，
长高了，长重了，一家人一起分享孩子成长的喜悦。目前0-7
岁儿童共1210人，占总人口的4.18%，建档1210人，达100%，
在0-3岁儿童中，以腹泻、上呼吸道感染疾病为主，4-7岁
以贫血、龋齿、上呼吸道感染疾病为主，社区儿童现生长发
育合格率为90%，患病率10%。
7.妇女保健和计划生育工作：
中心每年为辖区妇女包括流动妇女免费提供两次妇科
病普查，开展避孕药具发放，孕情环情监测，经常深入社区
开展计划生育知识宣传和指导，目前我中心总调查育龄妇女
7999人，2010年管理孕产妇75人，中心还设立了计划生育
咨询室，为她们提供计划生育指导和个体化的服务。
8.精神病管理：现社区有精神病17人，建档17人，建
档率达100%，有效管理17人。有效管理率达100%。
9.健康教育：成立了健康教育小组，制定了健康教育计
划，现有健康教育处方21种，先后在北岩寺等七个社区和
社区中心健康教育室开展健康知识讲座60多次，累计参加
人数3000余人，举办健康教育宣传栏40期，使社区居民对
预防保健知识有了更多的了解。
10.社区疾病谱：通过社区基线调查和对重点人群的有
效管理分析，作出了社区卫生问题分析及社区卫生干预，得
到了社区疾病谱资料。
（三）、基本医疗
1、全科诊疗
中心设立了全科诊室，主要解决常见病、多发病，对病
情较重的患者，通过双向转诊协议转到上级医院进行治疗。
2、中医中药服务
中医中药是祖国医学的瑰宝，因其价格低廉，疗效确切
深受老百姓喜爱，老百姓有一种说法叫“药医有缘人”。中
心中医诊室的医生，从事中医工作30余年，有着丰富的临
床经验，在社区都有许多铁杆病人，目前，中心中医门诊量
占到全部门诊人次的30%。
3、康复服务：中心为肢残、精神病人制定了康复训练
计划，定期走访和进行康复指导。应用火罐、针灸、灸条、
刮痧等中医药传统适宜技术为社区老百姓服务。
三、目前存在的困难
1.社区有些部门对中心的工作支持不够，给中心的工作开
展带来一定的困难。
2.社区人员编制至今没落实，医务人员待遇低，不利于调
动工作积极性，不利于社区卫生服务工作的开展。
通川区东城社区卫生服务中心
二〇一〇年九月
推荐第9篇：社区卫生服务中心工作汇报
红旗社区卫生服务中心2010年工作汇报材料 尊敬的卫生局各位领导、同志们：
大家早上好！
已经过去的二0一0年是我院在区卫生局的正确领导下、全体员工和谐奋进，攻坚克难的一年。这一年，我中心在办公、医疗场所简陋（由于历史欠帐，硬件投入不足的原因）、中心大楼还在加紧建设、医技人员以及医疗设备配备不足等不利条件下，在社区公共卫生管理、医疗技术和服务提升、信息化办公、人员继续教育等方面做了一定的工作，现在由我把我中心二0一0年所做的主要工作汇报如下：
一、社区公共卫生管理方面：
（一）家庭健康档案建立、慢性病管理
1、根据卫生局的统一部属，我中心在9月份，专门抽调了由主治医师、护士等6名专业技术人员组成的家庭医生团队，对红旗地区各行政村约2660个家庭，进行了入户建档工作。共建立居民家庭健康档案13300余份，逐步摸清了红旗地区人员的健康状况，为社区诊断、统计分析提供了有效的基础资料。
2、通过门诊对35岁以上人员首诊测血压、农村集会义诊、上门提供健康服务等方式，共筛查出高血压、糖尿病、
重性精神疾病共166人次，并实施定期面对面随访、指导用药、提供健康咨询、饮食治疗等规范化管理措施。有效控制和降低了以上慢性病人血压、血糖等医学指标，提高了慢性病人的生活质量，减少了重性精神疾病复发频次，为家庭和社会公共安全减轻了负担。
（二）抓好健康教育及健康促进工作
在高桥、三殿、湾子等地区，举办健康教育宣传活动。通过制作健康教育展板、宣传彩页、横幅、义诊等方式，共进行了12次活动。同时利用高血压、糖尿病、结核病、艾兹病等宣传日下乡宣传约10余次，不定期为群众发放各类宣传材料约4500份。利用各种途径开展无烟医院的创建工作，年底被区卫生局评为无烟医院。
（三）开展妇女保健和儿童保健服务。
1、通过对我社区育龄期妇女进行孕前优生、优育指导；对285名孕产妇提供测腹围、宫高、体重等检查服务，帮助这些人员做好产前、产后的自我保健。还为辖区内415名孕妇办理免费分娩卡，发放叶酸280 瓶。
2、对我社区168 名3岁以下儿童进行了体格检查、营养指导等规范化管理，并建立了儿童保健手册，为学龄前儿童的健康成长打下基础。
(四) 计划免疫和疾病控制工作
抓好0－7岁儿童的计划免疫工作，对本地、流动儿童进行了常规巡查，对有漏种、漏服儿童进行及时补救。继续抓好流行病、传染病的监测和防治，做好传染病及突发性公共卫生事件的处理工作；并开展季节性传染病的预防控制工作，发现疫情及时向上级主管部门汇报，做好转诊及善后处理工作；今年乙肝查漏补种中，我院共接种 860人次，糖丸加强 910人次；计划免疫工作接受上级各类检查约13次，均合格通过。
（五）卫生监督及协管
1、协助区卫生监督所对社区内10个村卫生所的行医合法性、医疗条件等情况进行了检查、监督。通过检查、监督我社区卫生所没有违法行医的行为发生。
2、建立卫生监督信息上报机制，由村卫生所工作人员担任信息员，对区域内存在的非法行医、卫生污染等情况及时报告我中心。
二、医疗技术服务和提升
1、通过开展“创先争优”、“党员星级评定”、“提高医德医风”等活动，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。并依据个人的德、勤、绩、能对卫生技术人员进行年度考核，并将考核结果与绩效工资挂钩。
2、全面落实便民服务措施，开展创建文明窗口和岗位竞赛活动，改善服务态度，提高服务水平，塑造我院崭新形象。
3、规范和强化医院医疗质量管理，严格执行医疗规章制度和操作规程。如：严格执行“处方制度”，由中心办公室定期对医生开具的处方进行检查与整改；加强药品采购管理，采取主渠道进药，执行药品三统一及零差率销售，统一进药、统一价格等措施。
三、信息化管理
1、目前，我中心共配备了3台计算机，输入了社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、65岁以上的老人、孕产妇及儿童保健的信息，并对这些信息指定相关人员进行系统管理。
2、积极推进社区卫生服务中心办公信息化工作，利用电子信箱、电子文件、网上信息互通等电子工具，提高办公和管理效率，逐步适应新工作形势的要求。
四、人员培训及继续医学教育
我中心坚持把人才培养作为工作的重点。今年组织全体医务人员学习全科理论及医改知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训约15次。其中：培训一名全科护士（时间一个月），培训一名内儿科医师（时间7个月），中心有三人参加了华医网继续医学教育的学习，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生服务工作打下了坚实的基础。
二0一0年即是艰难的一年，同时也是转折的一年，在新的一年里我们将紧紧围绕卫生局的工作部属，开门纳谏，聚汇全体员工的智慧，以新社区医疗楼的启用为契机，以管理创新为着眼点，以全面提升各级各类人员的管理、医疗水平和医疗硬件条件为突破口，积极推进社区各项公共卫生工作，使社区的卫生工作得到又好又快发展。
“雄关漫道真如铁、而今迈步从头越”，二0一一年工作已全面铺开，我们相信在卫生局的坚强领导和全体同志的共同努力下，我中心会迎来更加辉煌的发展。
谢谢大家！
红旗社区卫生服务中心
二0一一年二月二十日
推荐第10篇：便民服务中心工作汇报
温水镇便民服务中心工作汇报
成立便民服务中心是贯彻落实科学发展观，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富，加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。近年来，随着经济的发展，社会的变革，广大人民群众的各类诉求日益提高。针对综治上访、办事难、机关干部管理等问题，为顺应新形势的要求，镇领导高度重视，加强机关效能建设，积极服务经济、发展经济，服务群众、为民解难，成立了便民服务中心。（建设原因）
镇党委、政府高度重视，多次召开会议研究便民服务中心建设工作，制定了实施方案，成立以镇党委书记为组长，镇长为副组长的领导小组，由纪委书记任便民服务中心主任，落实了各窗口的业务承办负责人，各村也成立了便民服务站，明确了具体的代办人员。2009年7月，我镇投资30万元，整合民政、财政、土地、计生、农业、林业、劳动和社会保障、综治、司法等各项资源，设有接待督办、信访接待等14个服务窗口，建成了大厅面积200平方米的“温水镇便民服务中心”。便民服务中心有公示栏及办事流程，建立健全了便民服务中心工作制度，建立完善了政务公开、首问负责、领导干部挂牌群众点名接访、中心值班等各项服务制度，落实了22名办公人员，且进行了培训。各个服务窗口均有明确标牌标识，悬挂有关制度政策牌，自觉接收群众监督。便民中心实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”运作方式，直接受理、办理、代理群众申办事项。建立了“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制。实行每日值班制，严格做到“四落实”（落实办公室、落实办公人员、落实工作经费、落实服务事项）、“五到位”（工作要求，即人员到位、授权到位、办公设施到位、事项移交到位、办事程序到位）和“三个一”（群众提出的服务事项做到“一册登记、一人负责、一个答复”），确保服务工作规范运行，廉洁高效。（建设过程、制度完善、人员落实等）
便民服务中心投入使用以来，大厅接待来人来访1000多人次，群众电话640多个，解决处理各种问题400多件，为群众办理、代办各种证件2000多个，群众满意率达98%以上。便民服务中心是老百姓与政府部门之间架起的一座连心桥，有效地改善了党群、干群之间的关系。中心成立后发生了“五大变化”（由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见）。同时提高了镇机关干部学习党的路线方针政策的自觉性，干部之间能够互相学习，互相监督，增强了服务意识,提高了工作效率，提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力，促进了全镇各项工作的开展。为我镇构建起了“知民情、解民忧、方民便”的新型便民服务机制，开创了为民服务工作的新局面。（建设之后的效果）
设想和下一步打算：
1、完善村级便民服务站。村级便民服务站是镇便民服务中心的延伸与拓展，全镇11个村将均按照“有房子、有牌子、有人员、有制度、有记录、有考核”的要求建立和完善村级便民服务站。
2、积极发展电子政务。目前，随着网络的日益普遍和发展。镇便民服务中心的成立，为村与村、村与镇乃至村与县之间的电子政务网络的建立提供了契机。今后对便民服务中心的发展要多朝电子政务方向努力。
3、设立A、B岗，进一步处理好责任无限性与能力有限性的矛盾。便民服务中心是展示镇机关干部形象的“窗口”，由于我镇工作人员少，事情多，中心工作人员均是身兼数职，承担着较大的责任，且工作能力有限，难免不能满足群众的需求。完善A、B岗制度，实行每日工作时间全天候值班，将及时有效解决群众需求。（设想和下一步打算）
温水镇便民服务中心按照省、市、县的要求，在改革中诞生，在实践中提高，在探索中求发展，我们将努力打造高效服务平台，塑造服务型政府形象。
第11篇：办事服务中心工作汇报
街道办事服务中心工作汇报
2010年1月22日
各位领导，同志们：
##街道办事服务中心成立已两年多了，在这两年多的时间内我们始终坚持“服务百姓 方便群众”的基本出发点和“群众满意 公开公正”的基本原则来操作和运行的。应该说，成立至今得到了市、区有关部门的一些表彰和荣誉，更得到了百姓的认可和赞同。但是办事服务中心也应随着时代的前进而不断地创新。所以，今天着重汇报2009年度街道办事服务中心的一些主要做法和新的变化，归纳起来叫做“四个新突破”：
一、职能整进实现新突破。
构建公开公平的行政审批服务平台。我街道在办事服务中心运行一年后组建成立了公共资源管理招投标工作领导小组以及##街道招投标中心。现在无论是组织开标、评标、定标，还是交易场所的服务都已相当成熟。2009年，该中心共受理招投标项目46件，涉及资金2279万元，无一例引起信访事件和社会误解。
拓展计划生育服务领域。每月20日由区计生指导站派专家来街道为广大育龄妇女提供手术服务，舍得投入，有一些设施已超过了镇街卫生院，让广大育龄妇女在家门口就能享受到上级医院的专家待遇；2009年计生服务窗口共接待计生门诊咨询175人次，查环查孕2069人次，流动人口总育龄妇女4746人。
构建统一的矛盾调解平台。整合了信访、司法等部门，构建
1统一的社会矛盾调解平台，有效解决群众信访投诉等问题。2009年调解各类矛盾纠纷397起。调处劳动纠纷及工伤事故77件，调处率100%，调处金额351万元。今年1月，结合镇街司法所的建立，我们又把司法所及时充实到了服务中心。
构建统一的社会保障服务平台。整合劳动、民政、残联等部门，构建统一的社会保障服务平台，为群众就业和弱势群体提供及时的服务和救助。2009年为外来人员办理暂住证7400多本，累计新增养老保险577人。完成区目标任务的438.5%；完成就业再就业336人，完成全年任务的454.1%；
二、服务举措实现新突破。
改进工作作风，不断增强服务意识。街道多次召开中心工作会议，注重党风廉政建设、机关效能建设、干部作风建设等教育，并加强办事服务中心的考核制度和监督机制，在中心设立意见箱和备忘本，将群众监督和纪委监督有机结合起来，将日常考核和年终考核有机结合起来，建立了长效管理机制。中心每名工作人员鲜明亮出服务格言，增强了服务的自觉性、主动性。
加强学习培训，不断提高业务水平。随着办事服务中心的运行，前来咨询政策及办理手续的群众越来越多，这就给工作人员提出了更高的要求。为给群众满意的答复，工作人员制定了学习制度和计划，加强了对自身服务项目的业务知识学习，把群众关心的政策和办理程序作为重点，做到背诵熟练，运用自如。
规范操作程序，不断优化服务方式。办事服务中心的每个服
2务项目，都建立了相应的操作流程。对受理的服务事项，都有时间承诺，做到能快则快，确保在规定的时限内办好事、办成事；对确实不能办理的事项，做到耐心仔细解释到位。同时为了提高阶段性工作的效率，中心还提出移动窗口概念，对办理植物检疫、泥匠办证等阶段性的工作，采取灵活的方式，设立临时窗口。
三、网络建设实现新突破。
建立了服务中心网站，也在萧山网##频道上开辟办事服务中心专题链接。公开办事指南，中心规章制度，工作人员介绍，服务流程及项目，整理办理事项信息等内容，同时积极探索事项的网上办理。像一些招投标信息，再就业工作信息均在网上公开公布。在下一阶段的工作中，我们将进一步完善网上办理业务，考虑购置电子大屏幕，进一步完善电子政务建设。
四、监督管理水平实现新突破。
随着撤镇设街，大征迁大建设不断推进，可以说变化大发展块。中心在保证正常运转的情况下，调整了服务中心规范化工作领导小组，加强对坚持公开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果等全过程的监督和领导，进一步修订完善了《窗口和工作人员考核评比办法》，管理水平不断提升。结合深入实践科学发展观活动，举行了“结合自身，我看科学发展观”心得座谈会。从而来不断提升中心工作人员的精神境界和服务理念。 领导和同志们，随着办事服务中心的工作不断推进，我们
深深感到办事服务中心是基层工作的细化和延伸，直接关系到百 3
姓的利益和政府的威信，必须真抓实干，不能付于形式；必须服务一流，不能虚掩马虎；必须创新完善，不能一成不变。
我们相信，在区委区政府的正确领导下，在区办事服务中心的大力指导下，##街道的办事服务中心一定会更上一个新台阶，开创一个新局面，为##街道的经济发展和社会稳定做出新的更大的贡献！
我的汇报完了，谢谢大家！
第12篇：便民服务中心工作汇报
便民服务中心工作汇报
一、基本情况
川汇区城南办事处位于周口市区西南部，面积30平方公里，辖8个行政村，17个自然村，13000人，8000亩耕地。 2010年上半年来，按照上级有关安排和部署，办事处出台了《城南办事处便民服务中心工作的实施意见》，明确了便民服务中心建设的目标意义、中心建设的内容制度、办事流程、人员配置等要求。到目前为止，办事处共建成便民服务中心1个，基层便民服务站8个。办事处统一制作了中心、服务站的挂牌，各种规章制度、办事流程等。
二、主要做法
1、健全组织，加强领导。办事处党委政府高度重视此项工作，成立了由党委书记何义民任组长，主任韩少华任副组长的便民服务中心领导组，制定了《便民服务中心建设实施方案》，讨论出台了《便民服务中心内部管理制度》，从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。
2、加强宣传，营造氛围。一是召开党委会议，组织学习便民服务相关的文件精神，充分借鉴外地经验，统一思想，拓展思路，明确了建设便民服务中心的目标任务。二是召开机关干部、相关单位负责人和职工会议，宣传外地好的经验和做法、建立便民服务中心的好处和意义，从而消除了部分干部思想上的模糊认识，调动了全员参与建设的主动性、积极性。三是以宣传栏、发放便民宣传单的形式宣传我 1
办事处建立服务中心的做法，营造良好的便民服务舆论环境，得到干部群众的大力支持。
3、建章立制，逐步规范服务中心运行
一是实行窗口部门集中办公。我办事处先后召开多次部门负责人和中心工作人员专门会议，安排部署便民服务中心运行事宜。将社保所、合医站、农村经济发展中心、民政办、计生办、财政所等单位集中起来，安排工作人员派驻中心服务大厅统一办公，统一作息时间，统一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服务中心成立之初，就以服务群众为基本的便民服务理念，将中心员工服务予以定位，置于群众监督之下；建立了党委班子成员值班制、一次性告知制、首问责任制和考核、考勤、廉政建设、档案管理等制度。对于能办的事情，要求中心必须及时予以办理；不能马上办的事情，要及时指引、告知办事程序，并给予明确意见和时限。要求中心工作人员要认真对待前来办事的每一位群众，被首问部门或者工作人员都必须主动热情接待，不得推诿、怠慢。 三是加强协调，强化对中心的监管。办事处便民服务中心领导组实行中心办公会、各成员单位协调会制度，定期研究中心工作，通报情况，收集意见和建议，解决中心运行中存在的问题。党委班子成员每人在中心值班一周，实行轮流挂牌值班，检查督促各部门工作运行情况，研究解决运行中出现的问题。
三、取得的初步成效
一是程序规范，群众办事由过去的“求人办事”演变成如今的“进中心享受服务”。建立便民服务中心以后，中心
对各项办事程序予以公开透明，群众办事时限较以往有较大缩短，实现了真正意义上的“政府提速”。
二是机制健全，达到了便民的目的。中心的建立运行，中心工作人员的服务态度和服务水平较以往有很大转变，改变了以往群众办事找不到人，找到人办不成事的局面。三是作风转变，实现了机关效能的提高。便民服务中心作为效能建设的有效载体，突出了综合服务职能，整合了行政资源，最大程度地实现政府主管、社会监督、群众受益的目标。
由于便民服务中心运行时间不长，工作中还存在很多需要改进的问题。少数干部群众对于“一站式”服务方式的转变持怀疑观望态度，思想还不够统一；部分所站人手少，不能坚持每天都在大厅办公；极少数工作人员业务素质还不能适应工作需要；由于受到政策程序等限制，中心个别单位对少数群众的审办事项不能在较短时间完成等。总之，在下一步工作中，我们将逐步规范便民服务中心的运行，不断拓展服务领域和范围，进一步提高中心办事效率，为广大人民群众提供更加优质、便捷的服务。
第13篇：游客咨询服务中心沙盘讲解服务标准
游客咨询服务中心沙盘讲解服务标准
1.需对外公示沙盘讲解内容、时长、语种及收费标准；2.需保证提供服务场所的环境整洁、干净卫生； 3.需保证提供服务的设施设备正常运行； 4.需向游客公示当日工作人员的姓名、工牌号； 5.在为游客提供服务时，工作人员应着装整洁；
6.在为游客提供服务时，工作人员应面对游客并保持微笑服务；7.在为游客提供服务时，工作人员应使用普通话和敬语接游客； 8.在为游客提供服务时，工作人员应耐心、准备答复游客的咨询；
9.在收取游客费用时，应面对游客双手接受；10.在对外开放时内，按先后顺序播放，不拖沓； 11.需为游客提供有效的收费凭证。
游客咨询服务中心沙盘讲解服务提供能力标准
1.应掌握沙盘上各景点的相关知识；
2.应熟练掌握沙盘演示流程、内容并能正常操作；3.应能对沙盘演示设备进行日常基本维护；
4.应能用普通话进行正常交流，且思维敏捷、应变能力强；5.应具备有较强的语言组织能力，且耐心细致； 6.应具有基本的文字书写能力； 7.应有较强的安全责任意识。
第14篇：社区便民服务中心工作汇报
社区便民服务中心工作汇报
作者：李峰 日期：2011-08-28 13:39:58.0
团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0．88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。
近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元），尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下：
一、健全机制，落实责任
我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便民服务水平。
在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工作日（周一至周五），所有部门的工作人员准时满员到岗办公。 “个别值班”即：每逢周末，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。
二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社区采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
四、存在问题及下步打算
因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。
团结路社区便民服务工作领导小组
二0一0年六月一日
第15篇：社区卫生服务中心社区卫生服务工作汇报
**区**街社区卫生服务中心2005年社区卫生服务工作汇报**街社区卫生服务中心位于纺织路2号之4，辖区面积1.67平方公里，户籍人口4.82万人。60岁以上老人数8853人，7岁以下儿童数2247人，育龄妇女数14246人。中心下设两个社区卫生服务站。拥有工作人员38名，其中全科医师12名，全科护士18名。今年我中心借创建全国社区卫生服务中心示范区的契机，在院领导的带领下，全体职工工作热情高涨，实现了经济效益和社会效益双丰收，群众满意度明显提升。现汇报如下：
一、加大力度进行中心的改造和软硬件建设
（一） 开展中心的装修改造工程今年，**区政府将社区卫生服务纳入了区社会经济发展规划、社区建设规划和政府年度工作目标，开展了创建国家卫生服务示范区的活动。我们充分利用这一契机，认真制定《创建**街社区卫生服务中心实施方案》,明确了创建目标及实施步骤，从基本设施建设、人员配备、完善六大功能及监督管理等各方面对中心进行了规划。在正院资金紧张的情况下,投入近60万元对我中心及下属站点进行装修改造,完成诊室、健康教育室、健康档案室、预防接种等室的建设，配备了健康教育、康复器材等基本设施，经过改造，我中心采用了全市统一标志，整体环境简洁、宽敞、明亮，温馨，科室标志及路标清晰，能较好地提供医疗、保健、康复、计划生育、计划免疫、健康教育等社区卫生服本文来自www.daodoc.com务，符合**市社区卫生服务中心基本建设标准，得到居民普遍认同。
（二） 开展2005年**街社区诊断工作为进一步加强和促进**街社区卫生服务的规范化管理，落实“六位一体”的功能，我们努力推动以社区为基础，以预防保健为主要手段的慢性病社区综合防治及妇女儿童保健等工作的开展，提高社区居民健康水平，我中心以**街辖内常住人口为主要调查对象，随机抽取5个居委会，再从每个居委会中随机抽取27户共510人进行了上门问卷调查，现已本稿件版权属于文秘公文第一站完成调查工作及数据整理和分析工作。通过调查及社区诊断了解居民健康状况、生活方式、经济状况、发现社区存在的问题、社区居民的健康需要和需求；确定社区中哪些优先解决的卫生问题和影响健康的危险因素；继而制订出社区健康促进规划，为政府制定卫生保健、疾病预防策略，社区综合干预计划和措施，合理利用配置社区卫生服务资源提供科学依据。
（三）开展适合本社区居民的有特色的社区卫生服务我中心着重开展以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
1、积极开设特色门诊服务，建立专病档案中心开设有日常的门诊医疗，向社区居民提供内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，中心还对外开设家庭病床，提供急救、转诊、出诊、护理、家庭病床、临终关怀等项目。中心与各站均配备了急救设施和急救药品，同时还与**区第一人民医院及三甲医院订立双向转诊协议，在就诊流程方面提供一切方便，将急救及疑难病人及时转送到上级医院，并将康复者及时转回中心(站)，实现了小病在社区，大病上医院的目标。依据2004年的社区诊断情况，**社区居民疾病谱前三位分别为高血压、冠心病、糖尿病。为此，我中心积极开展慢性病防治工作，成为**区卫生系统社区慢性病防治示范点。我们实施了35岁以上首诊测血压制度，并开设心血管病专科门诊和继续办好糖尿病专科门诊，方便社区居民就近就医。一年来，中心为社区居民提供门诊服务155000人次，为35岁以上的病人首诊测量血压5096次，全年心血管专科门诊达到2000多人次，糖尿病专科门诊达到4900人次，系统管理高血压患者447人，新建高血压专病档案200多份。累计健康档案总数达1500份；我们还开设家庭病床10张，并通过医生联系卡24小时电话预约、签定社区卫生服务合同等方式，提供送药上门、导尿、膀胱冲洗、插胃管、伤口换药、针灸、洗婴、孕产妇保健等特色服务。
2、加强社区健康教育工作随着人民生活水平提高，饮食结构的变化，疾病谱已发生变化，肿瘤、心血管疾病成为辖区内人群的主要疾病和死因。因此，通过健康教育的方法，普及疾病防治知识，有针对性地采取干预措施，已成为社区卫生服务的重要环节。我们对社区居民进行了问卷调查，结果显示，社区居民中从未接受健康教育者占37.14%，通过报刊杂志接受教育者占37.36%，发放资料占1.3%，上课占12.78%，其它占11.4%。针对这些情况，我中心与**街健康学校紧密配合，开展多种形式的健康教育活动。全年举办各类健康教育讲座28次，听健康教育课达到600多人次，举办义诊咨询3次，发放各种健康教育资料、处方20余种3000多份，充分利用中心的宣传阵地共出版了11期健康教育墙报。
3、出色完成预防保健任务我中心贯彻落实以预防为主的思想，提供规范的计划免疫门诊服务，我中心拥有宽敞明亮的计免门诊，接种室、儿保室、体弱儿室、体检测量室、健康教育等室布局合理，环境温馨舒适，做到了医防分开，减少交叉感染机会。计免门诊采用登记、划卡、收费一站式服务,从人员流向、消毒防
护、药品分发核对等方面整合了注射服务流程，减少了家长排除时间，避免差错的发生，使流程更趋人性化、规范化、科学化。中心除对辖区内居民完成计免工作外，还对流动人员进行追踪管理，每月与街道居委密切配合，抓好儿保建卡率，对外来流动人员坚持每月查漏、补缺。使每年接种率达98％。目前，辖区内外的居民都愿意选择中心的计免服务，这充分体现了计划免疫门诊服务拥有实力上的优势。今年，我们出色地完成了妇女、儿童保健任务，计划免疫接种率达到99%，儿童保健管理率达到100%，其中系统管理率为97.7%，孕产妇保健管理率达到95%。
4、加强传染病和突发公共卫生事件的管理今年我中心继续加强传染病防治工作，完善了突发公共卫生事件应急预案，重新修订了传染病防治管理制度，制订了发热门诊就诊流程，传染病报病流程，并对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。中心还举办了突发公共卫生事件应急演练会，显著提高了医务人员快速反应和应急处理的能力，同时我中心加强了传染病信息网络的建设，目前，已建立了发热门诊、死亡病例、肿瘤病例等网上直报系统，全年中心无发生传染病漏报。
5、拓展社区康复服务今年我中心积极拓展社区康复服务，与**街办事处一起成立了**街社区康复领导小组，建立了社区康复指导员每月值班制度，完善了社区康复的各项工作职责，有五名医务人员专职或兼职从事社区康复服务。开展了精神病康复、作业治疗训练、康复功能指导训练等18种社区康复服务项目，全年为社区居民提供康复服务达到5000多人次。全年从上级医院转入社区中心或站接受康复治疗的患者达到50人次。
6、开展计划生育技术服务工作继续做好计划生育技术服务工作，今年前三个季度我中心开展各项计划生育技术服务达到2078人次，门诊产检达到995人次。为群众提供计划生育咨询服务，在中心和各个站都设立了避孕药具免费发放专柜，受到群众的欢迎。
二、加强全科医学岗位培训，提高服务能力今年我中心采取双管齐下的方法促进在职医务人员参加全科医学岗位培训。除了培训费给予报销外还在制度上确定所有中级以上医务人员必须参加全科医学岗位培训。全年共派出75名医务人员参加省级卫生行政部门认可的全科医学岗位培训，至今年年底我中心共有12名全科医师，达到了每万名社区居民拥有2名全科医师和60%的医师接受过全科医师岗位规范化培训的要求。
三、积极开展创建“全国社区卫生服务示范区”的活动今年初，我区启动了创建全国社区卫生服务示范区活动，对此我中心高度重视，并将其视为中心发展的重要契机，全力以赴，力争将工作做好做实。3月，多次召开办公会议和中层干部会，研究如何开展这项工作，成立了领导小组和工作小组，明确各自职责，发挥各自职能，确保完成任务。4月，将创建活动的任务分解具体分配到各职能科室负责人和临床科主任手上，并召开了全院动员大会。形成了以一把手亲自抓，分管领导具体抓，各相关职能部门具体负责，全院各科室共同参与的创建活动管理系统，使我中心的创建活动每条线有人管、每件事有人负责，层层有人落实。在区级评估中我中心取得了一般的成绩，针对存在的问题先后招开了5次创建活动工作小组会议，对存在的问题逐条落实解决办法和负责人并进行整改。通过创建活动使我们明确了发展的方向，使全院职工改变了观念，团结一心，共同努力，向着“创最好的社区卫生服务中心”这一目标前进。
四、加快发展我区社区卫生服务的主要困难和建议目前我们存在的主要问题是人才缺乏，全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善；社区卫生服务的特色不明显；未能形成适合社区卫生服务的医院文化；以及政府投入不足，群众尚未接受，在医保等政策上的配套不足等，这些都是制约我区卫生服务发展的主要问题。要解决这些问题除了政府的重视、政策配套和群众的参与外，作为中心必须明确定位和目标。在明确定位和目标后，认真研究本社区卫生服务的主要需求，确定自己的市场范围，并根据需求完善服务功能，使群众确实得到实惠。同时，根椐自己的服务人群展开有效的宣传，塑造医院良好的公共形象。在中心内部要实行有效的激励机制，吸引人才和留住人才，为他们提供施展才华的舞台，充分发挥人才的潜力。还应注重适合社区卫生服务的医院文化建设，并将这种医院文化以各种方式带进社区，与社区居民建立起互相信任、互相依赖的紧密联系，使社区卫生服务工作的任务真正落到实处。
第16篇：便民服务中心工作汇报[定稿]
以民为本真情服务
推动便民服务工作扎实有效
2010年12月14日
2010年浦西街道便民服务中心，紧紧围绕区委、区政府提出的“创新发展、矢志跨越”的工作主题，秉承强势管理真情服务的工作理念，以人为本，真情服务，将便民服务工作落在实处，取得了显著的成效，截至目前，街道今年便民服务中心已接待办事群众1200余人次，办理审批类事项202件，服务类事项410件，社区各便民服务室办理服务类事项共计10800余件。现将主要工作情况总结如下：
一、创新工作模式，实行阳光操作
街道便民服务中心投入使用以来，一直以“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”为宗旨，采取“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办理”的运行机制，做到咨询办事一条龙，服务全程面对面，为辖区群众搭建了一个提供政务咨询、办理行政审批手续、申领有关证照、接受投诉调解等的便民平台。我们将与居民工作、生活息息相关的计生、民政、劳动就业、社保、医保、城建、法律援助等服务项目，统一纳入中心，变分散办公为集中办公，使居民进一个门就能办完所要办的事情，改变了原来来一趟要跑几个办公室的现象。同时，在为居民服务的过程中，我们按照公
开透明的原则，始终坚持方便居民办事与严格依法行政相结合，对便民服务的各项内容、办事程序、申报材料、办结时限、咨询电话、投诉热线等统一公布上墙，让来办事的居民一问便明白，一看就放心，并接受广大群众监督。
二、明确服务规范，提高办事效率
我们建立了服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结等制度，要求工作人员在工作过程中以“办事方不方便、群众满不满意”为标准，对来访的每一位群众要热情接待，耐心解释，答疑解惑，对受理的每一件事情、办理的每一个证件要认真对待，规范服务，从而进一步完善了服务环节，提高了办事效率，做到问题纠正及时，服务准确到位，既避免了违规操作，也杜绝了推诿、搪塞和扯皮等现象发生。
三、真情为民服务，工作创新创优
今年以来，我们始终把便民服务中心建成亲民之家作为工作的出发点和落脚点，坚持把关注民生，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，努力做到有问必答、有难必帮、有诉必应。在具体工作中，我们结合各社区实际情况，打造社区特色便民服务品牌，深受群众欢迎。
一是新中社区打造农民工驿站。新中社区围绕农民工在本社区工作和生活的实际需求，依托社区便民服务这个平台，打造了社区农民工驿站，建筑面积约500平方米，总投资50余万元，具备管理服务，权益维护，文化教育，党员活动等功能，为农民工提供劳动保障、居住登记、法律维权、
就业服务、图书阅览等服务，深受农民工们的喜爱，并多次收到省市级媒体的关注。
二是蔷薇社区打造红蔷薇驿站。将社区的便民服务延伸到党建领域，打造了集服务、帮扶、咨询、议事为一体的社区党员服务服务中心，让红蔷薇驿站成为为民服务的一站式平台，提高了社区服务的效率。
三是新西社区打造便民明信片。新西社区地处老城区，辖区内老年人比较多，年轻人外出打工的现象比较普遍，为了找到合适的方法解决这个问题，社区制作发放社区便民明信片，并把社区4名工作人员的电话号码都印在明信片上，背面印上服务项目，主要包括：为老服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全防范服务、卫生保健服务、为青少年服务、中介信息服务等，只要群众有困难，拨通明信片上的电话，就能24小时随时得到相关服务，这是社区作出的承诺。
第17篇：工业园区企业服务中心工作汇报
工业园区企业服务中心工作汇报
工业园区企业服务中心工作汇报 20年，工业园区企业服务中心在上级的正确领导下，在有关部门的支持帮助下，带领全体工作人员以抓好企业服务为中心，不等不靠，任劳任怨，合理调度，积极为园区企业做好协调服务工作，为企业营造了良好的发展环境，不断推进园区工作实现了新的突破。
一、抓环境优化，努力增强园区发展后劲
为确保园区各项工作又好又快发展，园区企业服务中心把创新机制作为推进园区经济发展的关键来抓，建立了“主要领导联项目、主管领导抓产业、部门领导抓落实“的工作机制，把项目建设纳入各个部门的目标管理内容，年终奖罚兑现，
把园区全体干部职工推到促进园区经济发展这个重要战场上来。在园区的硬件建设上，我们确保高标准、高质量；在政策上，制定了园区一系列的优惠政策。通过加强园区建设，把园区建成发展环境优越、产业优势明显、辐射带动作用较强的企业集中“洼地“，为入园企业创造良好的发展环境。为更好地给入园企业提供配套服务，园区企业服务中心积极完善各项内部管理制度，理顺了园区招商引资办事程序，把各个部门的主要职能定位在服务上，放在职责的落实上，及时为企业办理注册登记的相关证照，坚持“7个工作日“办妥手续制度，实施“一条龙“服务，帮助企业解决发展建设中的难题。同时，严厉打击对外来企业和经营者敲诈勒索、偷盗破坏、围堵阻挠正常生产运营秩序的情况，大力营造规范有序、诚实守信、优质高效的“尊商、护商、亲商“环境。
二、抓优质服务，园区经济健康快速发展
园区企业服务中心在加大基础设施建设的同时，着力为企业做好后续服务的相关工作，及时协调各种矛盾，涉农日常工作处理稳步进行。积极为企业发展献计献策，全方位为企业服务，维护企业利益，及时解决企业存在的问题，为入园企业的经营和发展提供服务。在企业的生产经营过程中，中心积极协调上级职能部门各项关系，加强检查和督促，为企业良性发展提供有利保障。有了良好的发展环境，园区招商引资工作进展顺利，入园企业发展迅速，核心竞争力得到进一步提升，综合实力明显增强。
三、抓内部管理，提高综合管理效能 今年以来，为了确保园区日常管理工作“有章可循，高效运转“，中心根据自身实际情况，首先在制度建设上下功夫，建立健全内务管理制度，认真抓好内务管理，提高了内务管理水平。制定了《内务管理制度》，严格推行招待用品申请制度、用车申请制度、电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支，节支
效果比较明显。建立了园区固定资产管理台账，规范固定资产的管理流程，保障固定资产的合理使用，进一步规范了园区各项工作的运行机制，为加强园区内部管理、促进园区工作有序运转提供了有力保障。积极开展队伍建设，组织全体工作人员通过各种途径认真学习邓小平理论、“三个代表“重要思想以及党的十七大会议精神，使自身的政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高，并自觉地落实到各项工作的细节之中，为做好园区的各项服务工作提供了有力保障。
四、抓会计核算，规范财务管理制度 本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时能做到实事求是、细心审核，加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报帐制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报帐工作，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，加强
与地税、国税、银行等单位的沟通和联系，及时办理各项业务工作，充分发挥财务管理的作用，推动了园区的发展壮大。
第18篇：社会管理服务中心工作汇报
一、我镇基本情况 社会管理服务中心基本定位是面向社会、面向基层、面向群众的综合服务平台；是集中解决群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体；是督导各政府部门履行社会管理服务职能的协调机构。群众大量的、合情、合理、合法的利益诉求通过中心这一平台得以正常和平和的表达与实现，有效减轻了矛盾调中心的压力，有效地消化和吸收不和谐因素。
我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，社会管理服务中心与综治办、计生办、司法所、社保所等相关科室紧密联系，从根本上解决人民群众的切身利益问题。 服务中心的受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集民情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。
百姓办事实现了一站式办理，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。
同时我镇政府在广泛调研的基础上，着眼于加强基层组织建设，作出了建设村级社会管理服务站的决策，构建为民服务体系，增强村级组织为民服务功能，切实解决群众生产生活中的困难和问题。
我镇现有25个行政村，已实现村级社会管理服务站建设全覆盖。根据各村实际情况，整合农村建设的公共资源，挖掘农村党员教育活动场所等自身优势，服务站集中设置村警务室、广播室、文体活动室等村级服务设施，同时保证每村都配有信息员、文化协管员、养老助残员。治安巡逻员等，协助村书记以及相关负责人员做好社会管理工作，切实解决农村群众社会治安、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难。
二、我镇存在问题
1.客观原因, 在外务工、上学人员较多，村内留守多为农民，文化程度、素质水平不高，不能认识到社会管理工作的重要性，导致村级社会管理服务较为空白; 同时由于资金投入不够, 基础设施较差,导致乡镇建设和村级建设发展不协调, 基础设施建设发展不充分。
2.主观原因，基层的一些领导干部对工作管理不够重视，把社会建设工作仅仅看做是经济工作，是硬指标, 而对村级社会建设工作处于放任自流状态; 其次是职能部门作用发挥不全面，对工作宣传力度不强，部门之间协调存在问题，导致工作分工存在不明确的现象。
三、完善措施
1.加强组织领导，严格落实责任。将任务分解，责任落实到具体人，确保工作的专项负责，不留空白。同时，把社会服务与管理工作纳入各级领导班子和领导干部考核体系，与绩效评定、选拔使用挂钩。
2.要加强各部门之间的统筹协调能力。党委、政府的各个职能部门都要按照责任分工，加强工作统筹、加强组织协调、加强督促检查。同
时要加大对推进社会管理工作的考核力度，确保社会建设各项工作落到实处、取得实效。
3.要加强对社会建设与管理的学习与研究。通过加强学习研究，不断提高推动社会建设与管理工作的理论水平、政策水平以及科学化、民主化水平。
第19篇：便民服务中心全年工作汇报
便民服务中心全年工作汇报
尊敬的考核组各位领导、同志们：
首先，我谨代表姬岔便民服务中心党工委、服务中心对各位考核组领导的到来表示热烈的欢迎，并致以崇高的敬意！下面，我将姬岔便民服务中心2012年工作及2013年打算作一简要汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、2012年工作回顾
2012年，我中心在县委、县政府的正确领导下，以农民增收和新农村建设为突破口，一手抓发展、一手抓稳定，实现了姬岔经济社会又好又快发展的目标。全中心生产总值达8862万元，较去年增长22.7%，固定资产投资达到1688万元；服务业增加值达到5376万元，非公有制经济增加值达6852万元，完成重大项目推进任务2个，社会消费品总额达到1115万元，农民人均纯收入达到7382元，较去年增长19.1%。
（一）农业农村工作全面发展
1、农业产业化建设步伐加快。全年共播种农作物34374亩，其中粮食作物30104亩（优质马铃薯10340亩，小杂粮16201亩）。油料作物1400亩，蔬菜瓜果类作物558亩，其它农作物1605亩。粮食总产量达到6026吨。新建沼气池110口，结合沼气实施“四改”（改厕、改圈、改厨、改院），能源消耗得到了有效控制，村庄环境得到了美化。结合农业科技示范田推广，免费推广脱毒紫花白马铃薯薯种60吨。配合县供销社发尿素165吨，磷肥75吨，碳铵178吨，基本满足农民对肥料的需求。发展“一村一品”，毕家渠地膜绿豆连片种植140亩。
2、林业工作扎实推进。姬岔共有退耕还林9502亩，其中经济林5900亩。今年全中心共绿化造林1420亩，组织干部、群众、学生义务植树4.8万株；在林业和农业部门帮助下，新增红枣种植面积812亩，发展成片标准化山地果园2400多亩。井家河村实施“千里绿色长廊”工程200亩；圪凹店村投资20万元，新造林110亩，完成低产果园改造200亩；李家沟村新栽果树300亩、枣树200亩；小寺则村栽种核桃树300亩。封山禁牧工作全面落实，与各村签订了封山禁牧目标责任书，由封山禁牧队牵头，驻村干部配合，齐抓共管，有效地遏制了偷牧、夜牧现象；进一步完善了林权改革工作。
3、基础设施、农田水利建设明显加强。全年共争取各类项目资金累计达1000多万元。加固、维修淤地坝5座；实施了新庄、圪凹店、燕圪台三个村口粮田建设项目；新修改造农田200多亩；实施了圪凹店村水地自流浇灌工程；实施了小寺则、毕家渠、新尚沟、燕圪台等村的安全饮水工程。姬岔村实施的小水项目中，改造耕地200多亩，实现自流灌溉；修路5条，打坝一座，维修水库一座。刘盘沟、姬岔、新尚沟各建大桥1座。实施“两联一包”帮扶项目2个涉及资金20万（圪凹店村帮畔造田、申杨崖村帮畔修路）。投资40万元实施了8个村的“一事一议”工程。在秋冬农田水利建设中，服务中心有点子（一是黑圪塔村小流域建设和高标准农田集约化治理示范点工程；二是姬岔村高标准农田建设和新修生产道路示范点工程。），村村有工程，户户有任务。各村对老坝、旧坝进行排查，做好补修、加高，清理排洪道工作；根据各村情况，新修、改造梯田，加强宽幅梯田的保护；全中心累计补修梯田1500亩，新修和维修台坝地500多亩；努力开创全中心水利建设新局面，为实现全中心水资源的可持续利用和经济社会可持续发展提供支撑和保障。
4、道路交通日臻完善。在实现“村村通”的基础上，通过多方争资，切实加快生产路的维修拓宽，今秋维修改造生产道路和水泥路共计110公里，新修生产道路12条、40公里，大大改善了农民生产条件。中心高度重视道路养护工作，中心与所在村及道路养护员签订了养护责任书，对辖区的28.7公里道路定期清理边沟，铲除路肩杂草，清扫路面，对各村内生产道路进行维修，真正做到道路民用、民养、民护，保证道路安全整洁畅通。
5、畜牧经济快速发展。全年新增人工种草面积1720亩，，羊子饲养量达11302只，猪饲养量达到10050头，牛存栏455头，鸡2.93万只，畜牧产值将达到1482万元。刘盘沟村投资600多万新建一处年出栏达3000头的大型养猪场，另寺村投资400多万元新建养猪场1处年出栏达2000头的大型养猪场，两个村分别成立了权伟养殖专业合作社和永昌养殖专业合作社，带动广大群众发家致富。高度重视动物防疫工作，成立了动物防疫领导小组，由中心畜牧站牵头，各村设专职防疫员，定期对牲畜检查防疫，做到村不漏户，户不漏畜，防疫密度率达100％，动物防疫率、挂标率均达100%。
6、新农村示范村与土地流转规范运行。2个县级新农村建设重点村（圪凹店村、姬岔村），按规划健康发展，正在向市级新农村标准努力。这两个村已列入县扶贫办2013年整村推进项目计划。为了积极推广“孟岔模式”，加快土地的整合和合理流转，我们发展了3个试点村（申杨崖村集体枣园承包给个户、李家沟村将果园承包给大户统一管理，黑圪塔村土地集约化治理），合理流转土地750亩，解放了剩余劳动力，为发展特色农业打好基础。同时加大劳务输出和培训力度，通过各种途径加大劳动力技能培训，注重由体力型向知识型、技能型转变，加强农村实用技术培训，来增加农民经济收入。
7、“五新村”建设情况。对去年的“五新”村申杨崖村进行“规范、巩固、完善、提高”。今年在“一类支部”中选抓了刘盘沟村和圪凹店村为“五新”村重点推进村，制定出了农村社会经济综合发展规划，抓基础设施建设和产业结构调整，不断带动农户增收、致富。圪凹店村帮畔造田，植树造林；刘盘沟村新修生产道路，规模养殖业不断发展壮大，初步形成产业；不断强化班子队伍建设，改善农民生产条件，努力提高农民的收入，促进村子经济建设再上新台阶。
（二）社会各项事业全面发展
1、计划生育工作稳步推进。重点抓好“三查”、“两术”进度、社会扶养费征收、计生优惠政策兑现及宣传等项工作。今年全中心共出生71人，出生率6.9‰，性别比108：100，完成手术任务68例，其中结扎8例，上环60例。兑现优惠政策、促进少生快富。强化流动人口管理服务，加强流出人口的合同管理，与流出重点对象签订了计划生育合同，流出总人口1125人，育龄人口905人，已婚育龄妇女299人，重点对象206人。积极开展“三大工程”活动，积极推行“优生促进工程”、“育龄妇女健康检查工程”，“计生家庭创业工程”，促进计生家庭增收。利用集会向群众宣传计生政策3次，发放宣传品7800份，避孕药1000盒，强化了计划生育工作氛围，稳定了低生育水平。
2、文教卫生工作全面发展。中心范围内共有学生240名，其中寄宿生150名，初中学生辍学率为0，小学适龄儿童入学率达100%。积极扶持和发展群众文化活动，鼓励开展多种形式的群众性文体活动，村级文化站、图书、报刊、杂志配备丰富多样。为了建设“书香姬岔”，对各村的农家书屋实行专人管理，督促开放次数，利用文化资源共享工程设备，传播科学知识，大大丰富了群众的业余生活。中心卫生院利用增添的b超、x光透视摄影机等设备，为服务中心范围内年满65岁的老人做了免费检查。各村都设有卫生室，方便了群众就医，全年无婴儿死亡，计划免疫“七苗”接种率达到100%。合作医疗平均参合率达95%以上，共报销医疗费29.8万元，农民“看病难，看病贵”的问题得到有效缓解。
3、安全维稳综治信访工作得到加强。深化安全文化建设，宣传安全知识，组织工作人员定期到各村、各隐患点排查，重点排查道路、危房、中小学校舍，共排查出危房户6户，及时发放了限期责令搬迁通知书，并进行了妥善安置；查出各类安全隐患18处，都做到了检查及时、整改及时，中心范围内未发生一起安全事故。加强了中心、村综治维稳工作室的建设，健全了各项规章制度，进一步完善了“七大类”台帐。在加强维稳综治信访工作中，我中心实行联席会议制度，要求各村利用每月三次联席会议，（联席会指：由包片领导、驻村干部、调委会主任、村“三委”人员、和村民代表参加的集中讨论村内大事、村子的发展规划和化解村上集体或者个人矛盾的会议），积极发现、调处各种矛盾纠纷，今年共调处化解各类矛盾纠纷37起，做到“小事不出村，大事不出乡”，把矛盾纠纷化解在萌芽状体。中心范围内未发生一起群体上访事件，有力地维护了社会安定。
4、社会保障工作扎实有效。全中心共有“五保户”42人，兑现“五保”资金11.2万元；农村低保1520人，兑现低保金202万元；加大对贫困人口的调查、走访、救济，确保了伤残人员、五保人员、弱智等农村特困群体的基本生活保障。全年共发放各类救灾救济款12万元，落实农村医疗救助53户、13万元；兑现优抚资金7.3万元。全县民政工作经验交流现场会在我中心胜利召开，宣传推广了我中心民政工作的各项成绩和先进做法。按照县政府安排，我中心还在15个行政村全面推行了养老保险工作，60岁以上参保1326人，60岁以下参保3684人，做到了应保尽保，群众反响良好。
5、科技扶贫工作不断深入。中心高度重视劳务输出和培训力度，通过各种途径加大劳动力技能培训，注重由体力型向知识型、技能型转变，加强农村实用技术培训，今年发放实用技术书籍500多册，劳动力技能转移培训1000多人次，输出劳动力2900多人，预计收入可达2000万元，劳务收入已成为农民经济收入的主要来源。树立了科技示范村1个（申杨崖），地膜绿豆种植示范点1个（毕家渠），通过以点带面、辐射全中心。按政策补贴购置农机具13台，全部落实了退耕还林、碘盐发放、种粮直补、能繁母猪补贴等各项惠农政策。此外，中心配合信用社共投放了小额信贷资金80万元。
5、档案、统计、武装、阵地建设等工作取得成效。统计工作能准确及时报送各类报表，整理保管各类档案资料；档案工作能妥善保管整理各类档案，满10年档案能按时向县档案局移交。中心武装部不断加强民兵组建和训练，全面完成上级下达的民兵军事训练和征兵工作任务。同时，我们着力于中心及村级阵地建设。今年我中心共新建村级阵地2处，维修2处，逐步对其他各村村级阵地进行维修，改善了各村办公条件。中心投资8万多元改造了中心小会议室，投资20万元改造维修大门，围墙，公路沿线起砖墙100多米，投资80多万元新建便民服务大厅和大会议室，并配备了办公设施，还投资60多万元进行标准化财政所建设，极大地改善了服务中心的整体办公环境。
（三）党建工作继续推进
1、“升级晋档、科学发展”继续开展。姬岔现有一类村党支部5个，二类村党支部5个，三类村党支部5个，彻底消除了四类村。今天，中心党工委、服务中心在此基础上，按照县委要求，制定了2012—2016年“升级晋档”规划，突出农民增收、兼顾新农村建设各个方面的原则，从生产发展、生活富裕、村容整洁、乡风文明、管理民主五个方面，设置主导产业、农民人均纯收入、党员队伍建设等17项考核评价指标，对村级党组织实行了百分制考核，全部重新分类、定级，开展创建活动。
2、干部作风整顿活动和干部千名干部下基层活动深入开展。今年是基层组织建设年和机关干部作风整顿年，我中心结合千名干部下基层活动，精心组织，周密安排，层层动员，狠抓落实。服务中心全体领导干部能深入各村，采取召开村、小组干部座谈会、党员代表座谈会、群众代表座谈会和进村入户走访等方式，共确定帮扶对象54户（中心副科级领导帮扶两户，一般干部帮扶一户），并在服务中心范围内为这些贫困户举行了“帮贫助困，奉献爱心”募捐活动，共募得爱心捐款6000元，中心在财力极度紧张的情况下也挪出一部分资金，为这些贫困户采买米、面、油等生活必需品，解决贫困户的燃眉之急，为群众排忧解难。中心副科级领导按照千名干部下基层活动要求，进村入户，调查研究，每人完成了一篇调研报告，一般干部都写了心得体会和学习笔记，通过学习和下基层调研，中心及村干部的观念有了转变，干部的思想政治素质和业务水平有了明显提高。使千名干部下基层活动取得了实效，活动开展以来，县级部门和中心领导干部共走访群众650余户，与党员群众谈心350多人，收到涉及计生、低保、养老等村情民意8条，结对帮扶200人，办好事260件，落实引进项目6个。 干部作风整顿工作上，按照县委、县政府关于加强全县机关干部作风整顿建设的工作部署，中心党工委高度重视，及时召开了干部作风整顿动员大会，传达了县有关会议精神，就全中心干部作风整顿工作作出了具体安排部署。多次召开推进会，通过干部作风整顿工作的开展，干部职工的思想得到了进一步净化、工作效率得到了进一步提高、工作作风得到了进一步改进。为扎实开展各项工作奠定基础。
3、创新型开展代办员工作。以千名干部下基层活动开展为契机，中心党工委研究，针对当前农村空巢老人增多和妇女儿童在家留守的情况，成立了便民服务代办员领导机构，要求每个村驻村干部为本村的代办员，为孤寡老人领取他们不方便领取的各项惠农政策资金；为儿女不在身边的老人送去了安慰和照顾；让在外打工的儿女能安心工作挣钱，有效解决群众办事难的问题。为了将此项工作落到实处，还出台了《姬岔便民服务中心代办员管理细则》，并确定了各村驻村干部为本村的便民服务代办员，明确了代办员的职责、工作要求，奖惩制度和业务办理流程等，并为代办员印制了服务胸牌和服务联系卡，建立了监督台。这项工作开展以来已为群众办实事145件，向群众讲解国家惠农相关政策120多人次，受到广大群众的一致好评。姬岔开展便民服务代办员这项工作已经被《榆林日报》，《榆林经济文化研究》杂志，《陕西党建》报，xx县电视台和xx县政府网站先后报道。
4、结合“三查三清”，深入推进“四议两公开”工作。根据县委、县政府的会议精神和【米办发（2012）62号】文件精神，党工委于2012年11月初至12月底在全中心村级组织开展为期两个月的“三查三清”活动，严厉查处了村务不公开，账务不明白，账外账，小金库等违纪行为。进一步完善和发展党领导的村级民主自治机制，推进村级民主自治机制建设进程，推进村级重大事项决策制度化、民主化、科学化、规划化进程，努力提高农村党建科学化水平。为推行“四议两公开”工作法，中心党工委把该项工作开展成效列入村两委班子的年度绩效考核，结合村级联席会议，要求村里把本村重大项目事项和工作开展情况列入议事日程并向群众公开，同时要求建立健全工作台账。中心成立了督察组，实行动态管理，定期进行检查、评议、督导“四议两公开”工作法推行和落实情况。通过“四议两公开”工作法，村“两委”的决策更加科学，工作的方法得到了更新，群众关注的热点难点问题得到了较好解决，干部与群众的沟通多了，干群关系和社会秩序也明显好转。
5、严格发展党员，加强学习教育。在县委组织部的指导下，中心党工委严把党员发展关，注重发展年轻党员、知识型党员和致富能手型党员。为切实解决农村干部年龄老化的问题，中心党工委严格按照《发展党员细则》，全面推行“个人申请，支部考察，党委考察，支部票决，全程公示”的工作机制，不断扩大发展党员民主，提高发展党员质量。全年共发展党员28名，其中，35岁以下党员20名，占71%；妇女党员8名，占29%；高中以上学历党员12名，占43%。
6、党风廉政建设及反腐败工作不断深入。通过开展干部作风整顿活动，着力加强宣传、教育、自查、整改、落实等环节，设立意见箱、发放意见征询表和召开民主生活会等方式，认真查找不足，并就存在的问题和困难，及时地整改。健全并出台了干部管理制度、“廉政灶”管理制度、领导干部值班制度，设立了党务、政务公开栏，做到了及时准确对外公开党工委、中心的重大决策及管理办法，广泛接受群众监督。建立健全各村党风廉政领导小组、村民监督委员会和纪检等制度，并分别张贴上墙，使中心的党风廉政建设工作再上新台阶。今年以来，我中心共查处了违纪案件2起。
7、创建“五型机关”活动开展情况。在今年深化创建“五型机关”的活动中，我中心着力提高干部队伍整体素质，全面落实党风廉政建设责任制，积极推进机关创新型工作，建立健全各项工作制度，使机关管理工作得到提升，服务保障能力有了新的提高。今年我中心被评为创建“五型机关”标兵单位。
8、精神文明建设深入开展。坚持“三个文明”一起抓的方针，贯彻“以法治国”方针和《公民道德建设实施纲要》，进一步加强未成年人思想道德建设，广泛开展“道德新风进农村”和“科教、文体、法律、卫生四进农村”活动，引导人民群众树立正确的世界观、人生观、价值观。深入揭批“法轮功”、“门徒会”等反科学、反人类、反社会的邪教本质，着力培育勤劳守法公民。开展了“改陋习、树新风”和“十星级文明户”、“好婆婆、好媳妇”评选活动，创建文明村和文明单位、文明校园活动。同时，各村还开展村民秧歌活动，活跃了农村文化生活。
（四）创卫工作扎实开展
按照县委、县政府创建“省级卫生县城”的要求，为了营造“人人讲卫生，人人抓卫生”的创卫工作氛围，中心召开了全体干部、村干部和企事业单位负责人参加的创卫专题会议，明确创卫工作责任，各自清理所辖范围的环境卫生。党工委成立督查小组，对各单位创卫工作的开展和取得的实效进行督查，下乡干部充分利用进村入户、广播、会议、张贴标语等方式加大创卫宣传力度，全力加强群众爱卫创卫意识。开展以中心容貌、村容村貌、学校、餐馆等环境卫生、饮食卫生等方面为重点的专项整治工作。首先由中心创卫办组织开展对全中心的脏乱差等问题进行深入细致的调查摸底，将查出的问题按类别划入各片整治工作范围，列表下发到各村，限时组织专项治理。其次，按照时限要求，创卫办组织力量，深入现场进行督导检查，对治理效果差的，现场下达《整改督办通知书》，限期进行整改。另外，我中心为了推进创卫工作，美化环境，中心组织全体干部、企事业单位人员，学校教师、学生300余人在燕圪台村沿公路举行了植树活动，还在姬岔到高坪水泥路两旁、黑圪塔村至小寺则村柏油路两旁、井家河至刘盘沟水泥路两旁共植树达1万余棵，大大改善了道路两旁的环境卫生和村级的村容村貌。
二、存在的问题：
1、经济发展整体滞后，经济总量小，农民认识不够，导致调整产业结构难度大，农业产业化发展程度低，缺乏龙头企业带动和“拳头”产品，产业没有形成规模化，没有市场优势。
2、中心及村干部群众对加快发展的紧迫感不够强，忧患意识、创新意识还需要进一步提高。
3、基础设施相对滞后，重大项目推进缓慢。
4、招商引资难度大。
5、涉农的项目太少，促进农村经济发展的源动力不够。
对于上述存在的问题，中心将在今后的工作中，认真研究调研，认真加以解决。
三、2013年工作打算
深入贯彻十八大精神，坚持以落实科学发展观和加快社会主义新农村建设为主线统揽工作全局，以稳定为基础，以农民增收为目标，突出狠抓养殖业和种植业等农业特色产业、狠抓农业基础设施建设和农村劳务输出三个重点，不断加强党的建设，民主法制建设和精神文明建设，全面促进全中心经济和社会各项事业健康发展，开创姬岔各项工作新局面，为建设美丽、和谐、富裕的姬岔而努力奋斗。
围绕上述指导思想，理清工作思路，要着力做好以下几个方面的工作： 1.继续加强农业和农村工作，大力发展高效特色农业，着力调整产业结构。按照高产、优质、高效、生态的要求，结合“一乡一业”、“一村一品”继续加大优势产业的扶持力度，产业规模化，加快农业合作社组织建设，促进农业增效、农村发展、农民增收，发展农村经济。
2、全面加强党的思想、组织、作风建设，健全各项管理制度，以制度管人、管事，形成激励机制，调动干部工作的积极性。
3、民生工作方面有新突破。关注民生，体察民力，扩大农村、城镇弱势群体的低保和大病统筹范围，推进民生工程项目建设。
4、积极争取涉农项目，着力改善中心及村子基础设施建设。通过多种渠道，积极招商引资，以诚招商，以友招商，利用姬岔人力资源优势，发展规模化产业。带动姬岔经济发展。
5、抓住项目建设不松手。牢固树立“大项目促大发展”的观念，继续加大争项争资工作力度，积极争取扶贫、道路交通、水利等项目资金，用于改善基础设施条件。
6、抓住机关作风建设不放松。进一步完善干部考核管理制度建设，严格督查考核，推动各项工作能落到实处；
7、以“两手抓”为目标，大力推进精神文明建设和民主法制建设，促进社会各项事业全面发展。充分发扬民主政治，全面推行政务公开、村务公开制度。巩固“三查三清”活动成果，从严治政，依法行政，努力提高政府工作的效能和水平。
总的来说，我中心的各项工作在县委、政府的正确领导下，在各部局的大力支持下，在广大的乡村干部齐心拼搏和人民群众的辛勤劳动下，取得了一定的成绩，但距离上级的要求和人民群众的愿望还存在一定的差距，在今后的工作中，我们将不懈努力，总结经验，发扬成绩，团结带领全中心广大干群，把我中心各项工作推向新的高潮。 谢谢大家！
第20篇：人才服务中心年终工作汇报
人才服务中心年终工作汇报
人才服务中心年终工作汇报
市人才中心在局党组的正确领导下，坚持“人才是第一资源”的工作宗旨，加强“人才服务社会”的工作理念，积极开拓，迎难而上，履行职能，稳步推进，较好地完成了年的各项工作任务。
一、年主要工作情况
贯彻落实科学发展观，规范工作制度和办事程序，加强人才中心效能建设。
根据市委的统一部署和要求, 我局开展了以“推进科学发展、服务崛起、打造阳光人事、提供人才保障”为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动，认识到只有不断加强学习，坚持与时俱进，
提高服务意识，才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求，开创工作新局面。
市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中，不但完成局党组举办的规定动作，还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能，把落实科学发展观融入实际工作中，认真对中心的工作制度进行梳理，对人事人才法规进行再学习，在此基础上，中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议，把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动，市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。
加强人才服务社会的工作理念，
搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。
1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会
按照原安徽省人事厅的统一要求，中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于年4月26日参加了第四届中博会才智交流会，提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份，其中研究生24人，本科生449人，专科生145人。现场达成求职意向243个，招聘应届大学生175人。
2、开展了年“民营企业招聘周”活动
为积极应对国际金融危机对我市就业的影响，充分发挥民营企业对促进就业的重要作用，中心配合原市劳动保障局等单位于年5月11日至17日举办了“民营企业招聘周”活动。本次招聘周
共有152家企业进场招聘，提供岗位个。签订就业意向人，其中高校毕业生1175人，进城和返乡农民工 人，下岗失业人员 人。签订职业培训人，维权及法律援助155人次，印发政策宣传材料50000份。
3、举办“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座
为贯彻落实人才强市战略，进一步提高我市企业营销队伍的销售水平，促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升，中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作，举办了“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座。古井销售有限公司、占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评，取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。
4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作
按照局领导的安排部署，中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作，共计安排就业见习基地20个，落实就业见习人员320人，村官选拔25人，基层教师招考764人。配合组织部落实“三支一扶”人员100人。
5、举办高校毕业生专场招聘会和年冬季高校毕业生就业服务月活动。
按照市政府重点工作安排和市局年工作要点任务安排，我中心于年8月1日和12月5日举办了主题为“搭建人才公共服务平台，促进高校毕业生就业”的两场高校毕业生专场招聘会。招聘会首次采用了高校联动、市县联动的方式。共有277家单位参会，提供岗位个，参会人员5400余人，达成求职意向3638个，其中应届毕业生求职意向2241个。按照省厅、市局布置，我市从年12月1
日——年12月31日开展年冬季高校毕业生就业服务月活动。
强化人才是第一资源的宗旨，构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。
1、建立高校毕业生人才信息库
建立高校毕业生人才信息库，市人才中心采取了两种方式进行。一是高校毕业生报到时，对未就业且有求职意向的人员进行详细登记，信息资料经整理、审核无误后由专门人员登记到本地人才信息数据库中，以备用人单位查找。截止到12月17日，本地人才信息数据库中共有513条数据。二是毕业生本人登陆到人事人才网进行个人信息注册，经网站管理员审核无误后进入网上人才数据库。用人单位可免费进行网上人才信息查询。截止到12月17日 ，网上人才库中共有8348条信息。
2、完成了籍在外人才信息库
为了加强与籍在外人才的沟通、联谊和交流，宣传推介，为籍在外人才回乡创业和献计献策搞好服务，中心会同
相关部门开展了建立籍在外人才信息库工作。制订了《籍在外人才统计工作实施方案》，明确了统计范围和对象、统计内容、统计方法、完成时间及相关要求，截止到10月1日，共计有1670名在外人才信息入库，较好的完成了此项工作。
3、人事人才网站的管理和维护
人事人才网作为原人事局的门户网站，承担着发布人事相关信息和提供求职招聘平台的任务。为了做好这项工作，首先是对网站信息发布流程进行了规范和完善，制订了《网站信息发布审批流程》、《网站信息发布审批表》、《网站信息安全保密制度》等相关制度和表格。其次对进入网上人才库的人才信息进行严格审核，不符合规范的信息绝对不允许进入网上人才库。对进行网上招聘的单位，一律要求出具相关的资质证明材料，并填写网上招聘申请表。经过严格审核后方可放开网站招聘权限。
4、高校毕业生服务工作
年是国家对高校毕业生工作特别
重视的一年，通过三个方面切实做好毕业生服务工作。
强化毕业生报到程序。为了做好毕业生的报到工作，针对毕业生找不到报到处的问题，中心在单位入门处拉起“欢迎高校毕业生来我处报到”的横幅进行宣传；设计了三县一区统一标准和格式的《高校毕业生报到登记表》和年高校毕业生报到数据库，对接收报到的学生进行了详细的登记并输入数据库中保存，各县定期按时上报，由市人才中心汇总保存；印刷了5000分就业指导信息宣传材料免费发放。
强化毕业生求职登记。首先在接收高校毕业生的同时，对未就业并有求职意向的人员进行登记并输入到本地人才信息库中，供用人单位查询。其次建立和高校之间的联系，对高校当年的毕业生进行就业宣传指导，发放就业宣传材料，组织学生参加各类招聘会，促进学生的就业。
强化就业统计工作。按照省就业处
的要求，人才中心负责每月3日以前上报上月离校未就业高校毕业生就业统计数据。为此，中心统一制订了统计表格，统一了统计口径和上报时限，并下发到三县一区各人才中心，定责定人。从10月份开始，共计上报了四期数据统计表，较好的完成了任务。
5、规范流动人员人事档案管理
今年，中心建立了高校毕业生到档信息查询系统，并定期进行更新，对高校毕业生及时了解自己的档案流向起到很大的帮助。为保障流动人员人事档案的完整性，中心加强了对档案材料的完善工作，及时办理各种档案接转手续，做好了档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以计算机管理为基础的档案管理模式。年共接收档案926卷，转出档案120卷，接收档案材料280份，接待档案查阅515卷。
6、开展流动人员人事代理服务
为早日实现人事代理全方位服务，中心扩大了人事代理服务范围，加强了
人事代理的宣传力度，在原有业务基础上开展了转正定级、档案工资调整等新业务，并制定了《人事代理知识宣传问答》，通过发放宣传单和网上宣传等方式，使用人单位和毕业生对人事代理有了更深的认识。年，新增个人委托人事代理152人，新增单位人事代理5家共61人，其中市拆迁办7人，市白蚁防治中心6人，市房产物业有限公司8人，市房地产交易中心32人，市环护科研所8人。转正定级及档案工资核定作为新开展业务也取得了一定的进展。年，共办理人事代理人员转正定级及档案工资核定193人，开具商调函及相关档案证明106份，办理聘用合同鉴证90份，办理就业协议28份。 那一世范文网
二、年工作中存在的不足
1、建立人才资源库工作还不完善。虽然建立人才库工作采用了统一标准、统一流程、统一操作的方法，但实际执行情况离当初制订的目标还有一定的差距。需要进一步细化流程，在表格
制订、服务流程、上报时限等多个方面严格要求，完善和推进人才信息库的建设。
2、人事代理服务需进一步规范。有些业务虽然已经开展，但缺少相应的表格资料，办理程序不够规范。一方面不利于业务的开展，另一方面给相应的统计工作带来了难题。下一步除了要完善表格等资料，还要进一步完善人事代理办理程序。
