银行卡工作计划
推荐第1篇：银行卡部工作计划
天镇县联社银行卡部2012年工作计划 根据银行卡业务面临的形势和我社银行卡业务发展的特点，按照“适应形势、提升层次、创新体制、强化管理”的要求，努力把银行卡业务发展成为产品功能齐全、网络运行稳定、客户群体优良、业务领域广阔、服务标准规范、风险控制有力、经营效益明显、市场认知度高，具有比较优势的强势品牌业务。
1、在经营规模上：发卡总量、存款总量、消费额总量、收单总量在金融同业中地位稳中有升，实现保二争一。
2、在经营质量上：活卡率达80%以上，风险损失率控制在5%以下，卡均存款、卡均消费和业务收入总量上升。
3、在经营方式上：要由现在的管理服务型向经营管理服务型过渡，逐步实现公司化经营。
一、2012年“首季开门红”具体工作目标：
1、发卡量净增2.2万张，总量突破6万张。
2、银行卡手续费收入7万元。
3、特约商户新增35个，存量商户POS活动终端占比80%。
4、助农取款服务点指标达到42个。
二、具体工作措施：
（一）进一步加强领导，提高思想认识
一是各网点负责人要切实提高认识，把银行卡经营情况作为衡量各社现代化水平和综合竞争实力的重要标志，把它
放在全社综合性业务、支柱型产品的高度加以重视，摆上重要议事日程，关心卡业务，了解卡业务，从人、财、物等方面给予全力支持。
二是进一步建立科学的考核监督机制。农村信用社银行卡业务的经营基础比较薄弱，工作难度大，因此，要将银行卡的考核纳入全社的综合指标考核体系，加大考核和奖惩力度，解决卡业务的发展动力问题，保证卡业务的可持续发展。
（二）强化业务管理，规范经营
一是在面向市场、面向客户的基础上，健全改进有关管理，加强制度创新，积极推进银行卡业务发展。
二是进一步加强对各项规章制度的贯彻、落实、检查和监督，确保各项规章制度不折不扣贯彻到各个业务环节，规范业务管理和业务操作行为。
三是进一步加强集中统一管理。形成健全高效、集中统
一、集约化经营的内部组织架构和管理机制，促进业务的发展。
四是要完善业务运作体系。各营业网点要结合银行卡业务的更新和推广，立足经营、强化营销、做好一线服务，保证用卡畅通。
（三）进一步强化风险控制，构筑完善的银行卡风险防范体系
一是建立银行卡内部风险防范体系。强化支付风险的审查，特别是借记卡发行后，要建立一支专业队伍进行用卡审核，把住第一道风险关口。
二是要继续控制和化解业务经营风险。属于核销范围的，要摸清底数，认真组织材料上报联社。
三是认真落实伪卡诈骗的防范工作，并作为工作中的重中之重常抓不懈。要加强对磁道信息的安全管理，规范前台业务操作，从树立风险意识、规范操作规程、人防技防并举等方面着眼，强化技术保障，规范网点操作流程，加强员工安全用卡知识培训和宣传，提高商户识伪能力及持卡人安全用卡和自我保护意识。
（四）创新体制，逐步建立适应市场运作的经营架构 一是进一步理顺体制，转化职能。各社要按时登机银行卡发卡台账，必须有专人从事卡业务工作，专门从事银行卡业务的经营和管理。
二是结合我社电子化建设的步伐和业务发展进度，实行卡业务的集中统一管理和运作。以支持和保障全辖银行卡客户服务和产品营销。同时，强化各网点的经营职能，使其集中精力，立足市场，强化卡业务的营销。
三是积极尝试实行公司化运作模式，按照利润中心、准利润中心模式进行核算，实行相对或模拟的独立核算，内部计价，收支进大帐。
四是按照公司化的要求，推进经营管理体制的转变。
（五）优化产品，拓展功能，进一步提高市场份额 一是要继续大力发展信合通卡，抓住农信社银行卡全面推广的有利契机，把福农卡作为拓展零售市场、发展各种衍生性金融业务的前锋性产品，加载各种附加功能和特色服务，实现一卡多账户，功能多元化，全面提升信合通卡品牌形象。
二是以借记卡为卡业务效益主体，推行借记卡与个人消费信贷相结合的做法,将卡作为个人消费、使用和回收的结算工具，以卡促进消费，以消费带动卡业务发展。同时要将借记卡与提升客户管理服务相结合，选择收入水平较高、信用良好的客户群体，提供产品的增值服务，创出品牌，创出效益。
（六）密切配合，相互协作，加快推动银行卡联网通用进程
按照省联社大同办事处的统一部署，加快联网通用步伐，按期完成工作目标。贯彻实施统一的业务规范和技术标准，进一步提高本社各类银行卡的跨地区使用程度，实现当地银行卡跨行通用；按照统一要求在普及推广“银联”标识卡，保证银行卡联网通用的质量和进程，提高银行卡业务处理的成功率，提升服务，使机具、POS机具、自助银行、电
话银行、网上银行等受理平台的市场份额达到25%以上，提高银行卡联网通用的服务质量和服务水平。
（七）提升营销层次，塑造统一规范的品牌形象，形成示范和带动效应
一是完善市场营销体系。各网点要强化营销职能，大力开发系统性、集团性客户，提升市场营销层次，健全银行卡营销队伍，并不断加强柜面一线营销，发挥网点遍布城乡的特点，利用现有客户资源，广泛宣传我行产品特色，积极推介各种新产品、新项目，并做好信合通卡市场的培育和巩固。
二是要上下联动、部门互动，实施一体化营销战略。业务发展到那里，银行卡业务就跟进到那里；通过业务渗透实施综合化营销战略，尽可能把卡业务与传统的资产、负债、中间业务进行高度融合，互相渗透，共同发展。
三是突破银行卡现有业务领域，将银行卡业务真正渗透到对公业务领域、结算业务领域、消费信贷领域、个人业务领域、代收代付领域、外汇业务领域中去，向业务的深度和广度进军，最大限度的将银行卡业务与传统业务和新业务融合生长，拓展银行卡的应用和生存空间。
四是做好市场定位，提升客户层次。根据二八定律，进行市场细分和客户定位，重点把高收入、高素质的黄金客户转化为信合通卡持卡人，逐步淘汰睡眠卡、无效卡和低效卡。
（八）努力提升信合通卡的服务层次。
一是要确立客户是我们生存和发展基础的思想，做好售后服务。同时，建立合理的银行卡有偿服务机制，确立服务创造价值的理念。
二是积极引入 “标准化服务工程”，制定统一的服务规范，在系统内大力推进和落实标准化服务，使业务处理和客户服务实现规范化、制度化、流程化。
三是根据发展规划，建立客户自助服务体系，扩大自助设备布放范围，并加快电话银行的推广使用，提高客户业务自助处理的程度和能力，降低经营成本。
四是引入社会化、专业化服务机构，为客户提供比较全面的附加服务，提高服务质量。
推荐第2篇：银行卡
银行卡[1]是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡的大小一般为85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形状不规则的异型卡。
20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速发展，特别是电子计算机的运用，使银行卡（Bank Card）的使用范围不断扩大。不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于突破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。
深圳和全国各银行机构的银行卡发卡量迅猛增长。中国银行业协会专职副会长杨再平称，截至2010年一季度末，中国发卡量达到21.69亿张，增长14.9%。银行卡使用率逐步提高，卡消费额占社会消费额的30%
推荐第3篇：银行卡
银行卡
工商银行银行卡正面图
银行卡（Bank Card） 由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡包括信用卡、支票卡、自动出纳机卡、记账卡和灵光卡等。因为各种银行卡都是塑料制成的，又用于存取款和转帐支付，所以又称之为“塑料货币”。
银行卡（Bank Card）
20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速发展，特别是电子计算机的运用，使银行卡的使用范围不断扩大。不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于突破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。银行卡的大小一般为85.60×53.98 mm（3.370×2.125 英寸），但是也有比普通卡小43％的迷你卡和形状不规则的异型卡。
常见的银行卡一般分两种：借记卡和贷记卡。前者是储蓄卡，后者是信用卡。
银行卡按性质不同分为借记卡和信用卡。而信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。
借记卡〔debit card〕
借记卡〔debit card〕可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。消费或提款时资金直接从储蓄帐户划出。借记卡在使用时一般需要密码（PIN）。借记卡按等级可以分为普通卡、金卡和白金卡；按使用范围可以分为国内卡和国际卡。
贷记卡（Credit card）
贷记卡（Credit card）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。它具有的特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。客户需要 向申请的银行交付一定数量的年费，各银行不相同。
准贷记卡
准贷记卡是一种存款有息、刷卡消费以人民币结算的单币种单帐户信用卡，具有转账结算、存取现金、信用消费、网上银行交易等功能。当刷卡消费、取现帐户存款余额不足支付时，持卡人可在规定的有限信用额度内透支消费、取现，并收取一定的利息。不存在免息还款期。
申请
申请者需携带本人有效证件（身份证或身份证复印件）到银行柜台办理有关手续，办信用卡需要单位收入证明或个人资产证明等材料。
挂失
各大银行的的挂失手续不完全相同，如果丢失了可以先使用电话或者网上银行进行临时
挂失，[1]随意带上本人身份证等证明材料去银行柜台挂失。
手续费
各银行卡资费转帐汇款取款 收费标准参考
银行名称 银行卡名称 年费 挂失手续费 损坏换卡手续费
中国银行 长城电子借记卡 10元 10元 5元
工商银行 牡丹灵通卡 10元 10元 5元
建设银行 龙卡储蓄卡 10元 10元 5元
农业银行 金穗借记卡 10元 10元 5元
交通银行 太平洋借记卡 10元 10元 5元
招商银行 一卡通 60元 10元 免费
民生银行 民生借记卡 免费 10元 10元
浦发银行 东方借记卡 免费 10元 免费
兴业银行 兴业借记卡 免费 10元 免费
光大银行 阳光卡 免费 10元 3元
上海银行 申卡借记卡 免费 10元 免费
广东发展银行 广发借记卡 免费 10元 免费
深圳发展银行 深发借记卡 免费 5元 5元
华夏银行 华夏卡 免费 10元 免费
异地存取款收费标准
银行名称 异地柜台存款手续费异地柜台取款手续费
中国银行 按金额的1%收取，最低1元，最高50元。 按金额的1%收取，最低10元，最高50元。
工商银行 按金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。 按金额的1%收取，最低1元，最高50元。
建设银行 按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。 按金额的0.5%收取，最低2元，最高不设限。
农业银行 按金额的1%收取，最低1元，最高50元。 按金额的1%收取，最低1元，最高50元。
交通银行 按金额的0.05%收取，最低10元，最高50元。 按金额的1%收取，最低1元，最高100元。
招商银行 按金额的0.5%收取，最低5元，最高不设限。 按金额的0.5%收取，最低5元，最高不设限。
民生银行 按金额的0.3%收取，最低5元，最高50元。 按金额的0.3%收取，最低5元，最高50元。
浦发银行 --- ---
兴业银行 按金额的0.1%收取，最低1元，最高20元。 按金额的0.3%收取，最低1元，最高50元。
光大银行 按金额的0.5%收取，最低2元，最高20元。 按金额的0.5%收取，最低2元，最高20元。
上海银行 --- 5元
广东发展银行 按金额的0.5%收取，最低1元，最高20元。 每月头三笔取款免费，第四笔起每笔收费3元
深圳发展银行 按金额的0.5%收取，最低5元，最高50元。 按金额的0.5%收取，最低5元，最高50元。
华夏银行 按金额的1‰收取，最低1元，最高10元。 按取现金额的0.5%收取，不足1元按1元收取。
ATM机每笔取款收费标准
银行名称 本行同城取款 本行异地取款 同城跨行取款 异地跨行取款
中国银行 免费 10元 2元 12元
工商银行 免费 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元
建设银行 免费 最低2元，最高不设限 2元 最低4元，最高不设限
农业银行 免费 最低1元，最高100元 2元 最低3元，最高102元
交通银行 免费 最低2元，最高不设限 2元 最低5元，最高不设限
招商银行 免费 最低5元，最高不设限 2元 最低7元，最高不设限
民生银行 免费 5元 免费 5元
浦发银行 免费 --- 5元 最低5元，最高不设限
兴业银行 免费 免费 2元 2元
光大银行 免费 最低5元，最高10元 免费 最低5元，最高10元
上海银行 免费 最低2元，最高50元 免费 最低3元，最高52元
广东发展银行 免费 免费 免费 免费
深圳发展银行 免费 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元
华夏银行 免费 免费 每日每卡前1笔免费，第2笔起2元/笔。 每日每卡前1笔免费，第2笔起2元/笔。
各行异地汇款收费标准
银行名称省内异地汇款 省外异地汇款
中国银行 ⒈ 现金：每笔按交易金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。⒉ 账户：按每笔交易金额的0.5%收取，最低2元，最高50元 ⒈ 现金：按交易金额1%收取，最低1元，最高50元。
工商银行 ⒈ 柜台：按交易金额的0．5％收取，最低1元，最高50元。⒉ 电话银行和和网上银行汇款统一按1％收取，最高50元。其中网上银行可打9折。 按交易金额的1％收取，最低1元，最高限额为50元。
建设银行 ⒈ 柜台：按交易金额的0.5%收取，最低1元，最高50元⒉ ATM机：按交易金额的0.5%收取，最低1元 最高10元⒊ 网银：免费 按交易金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
农业银行 ⒈ 柜台/取款机：按交易金额的5‰收取，最低1元，最高50元。 ⒉ 网上银行：按交易金额的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 缴费机：不收费，但是厦门地区不能转账。 ⒈ 柜台/取款机：按交易金额的5‰收取，最低1元，最高50元。 ⒉ 网上银行：按交易金额的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 缴费机：不收费，但是厦门地区不能转账。交通银行 1.柜台：按交易金额的4‰收取，最低1元，最高50元。2.网上银行：按交易金额的1.5‰收取， 最高50元。⒊ ATM等自助设备：按交易金额的2‰收取，最高50元。招商银行 1.柜台：按交易金额的5‰收取，最低5元。2.网上银行：A、快速汇款：按交易金额的2‰收取，最低5元，最高50元；B普通汇款：按交易金额的1%收取，最低10元，最高50元；C 异地他行：按交易金额的1%收取，最低10元，最高50元
民生银行 1.柜台现金汇款按交易金额的1%收取，最低1元，最高50元。⒉ 卡卡转账汇款按交易金额的3‰收取，最低5元，最高50元。 ⒊ 网上银行汇款按交易金额的1‰收取，最低1元，最高50元。
兴业银行 现金和转账两种汇款方式都免费 1.现金柜台汇款：按交易金额的1‰收取，最高不超过20元。2.转账方式汇款，柜台、电话、网上银行均免费
光大银行 ⒈ 异地汇款，有结算账户的：金额1万元以下，每笔约为5元；1万元～10万元，每笔约为10元；10万元～50万元，每笔约为15元；50万元～100万元，每笔约为20元；100万元以上，按万分之二收取，最高为200元。⒉ 异地汇款，无结算账户的：按1%收取，最低1元，最高50元。⒊ 网上银行异地汇款手续费标准为交易金额的5‰，最低5元，最高50元。
中信银行 按交易金额的5‰收取，最高20元。其中网上银行为2‰，最低10元，最高50元。
信用卡收费标准
卡名 发卡行年费 挂失费 工本费
牡丹国际信用卡(双币) 工商银行 普通卡：主卡100元，副卡50元；金卡：主卡200元，副卡100元。 10元 5元
牡丹贷记卡(人民币) 工商银行 普通卡：主卡50元，副卡25元；金卡：主卡100元，副卡50元。 10元 5元
牡丹信用卡(人民币) 工商银行 普通卡：主卡25元，副卡12.5元；金卡：主卡50元，副卡25元。 10元 5元
金穗信用卡(准贷记卡) 农业银行 普通卡：20元；金卡：80元 50元 10元；彩照卡50元中银信用卡(双币) 中国银行 金卡：主卡200元，附属卡100元；银卡：主卡100元，附属卡50元；照片卡：在上述年费标准的基础上加收人民币50元 40元 15元
中银长城人民币卡 中国银行 金卡100元，照片金卡120元，普通卡20元，照片普通卡60元
龙卡贷记卡(双币) 建设银行 金卡主卡160元，附属卡80元；普通卡主卡80元，附属卡40元 50元 20元，挂失补卡免费
龙卡贷记卡(人民币) 建设银行 金卡100元，普通卡60元 20元 10元，彩照卡：30元招商银行信用卡(双币) 招商银行 金卡主卡300元，普通卡主卡100元，VISA MINI信用卡主卡150元。再办一主卡年费减半，附属卡年费为所属主卡的一半 60元 15元，使用快递35元
太平洋贷记卡(人民币) 交通银行 金卡：主卡120元，附属卡60元；普通卡：主卡80元，附属卡40元 50元 30元，照片卡40元
浦发信用卡(双币) 浦发展银行 金卡：主卡360元，附卡180元； 普通卡：主卡180元，附卡90元 免费 普卡80元，金卡免费
兴业银行信用卡(双币) 兴业银行 金卡：主卡200元，副卡100元；普通卡：主卡100元，副卡50元 50 25元，加急45元
推荐第4篇：第五节银行卡
第五节银行卡
一、银行卡的概念与分类
（一）银行卡的概念银行卡是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
（二）银行卡的分类
1.按照发行主体是否在境内分为境内卡和境外卡。
2.按照是否给予持卡人授信额度分为信用卡和借记卡。
3.按照账户币种的不同分为人民币卡、外币卡和双币种卡。
4.按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。
二、银行卡账户与交易
（一）银行卡交易的基本规定
1.单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，但不得透支。单位卡不得支取现金。
2.发卡银行对贷记卡的取现应当每笔进行授权，每卡每日累计取现不得超过限定额度。
3.发卡银行应当依照法律规定遵守信用卡业务风险控制指标。
4.准贷记卡的透支期限最长为60天。贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的10%。
5.发卡银行通过下列途径追偿透支款项和诈骗款项：扣减持卡人保证金、依法处理抵押物和质押物；向保证人追索透支款项；通过司法机关的诉讼程序进行追偿。
（二）银行卡的资金来源
单位卡账户的资金，一律从其基本存款账户转账存入，不得交存现金，不得将销货收入的款项存入其账户。
个人卡在使用过程中，需要向其账户续存资金的，只限于其持有的现金存入和工资性款项以及属于个人的劳务报酬收入转账存入。严禁将单位的款项存入个人卡账户。
（三）银行卡的计息和收费
1.计息
（1）发卡银行对准贷记卡及借记卡（不含储值卡）账户内的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。
（2）发卡银行对贷记卡账户的存款、储值卡（含IC卡的电子钱包）内的币值不计付利息。
（3）贷记卡持卡人非现金交易享受如下优惠条件：
第一，免息还款期待遇。银行记账日至发卡行规定的到期还款日之间为免息还款期。最长为60天。第二，最低还款额待遇。持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有困难的，可按发卡行规定的最低还款额还款。
贷记卡选择最低还款或超过批准的信用额度用卡，不得享受免息还款期待遇。贷记卡支取现金、准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待遇。货记卡透支按月计收复利，准货记卡按月计收单利。透支利率为日利率0.05%。
2.收费收费是指商业银行办理银行卡收单业务向商户收取结算手续费。
（四）银行卡申领、注销和挂失
1.银行卡的申领
凡在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位卡。单位卡可申领若干张，持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和注销。凡具有完全民事行为能力的公民，可凭本人有效身份证件及发卡银行规定的相关证明文件申领个人卡。个人卡的主卡持卡人，可为其配偶及年满18周岁的亲属申领附属卡，申领的附属卡最多不得超过两张，也有权要求注销其附属卡。
2.银行卡的注销
持卡人在还清全部交易款项、透支本息和有关费用后，有下列情形之一的，可申请办理销户：（1）信用卡有效期满45天后，持卡人不更换新卡的；（2）信用卡挂失满45天后，没有附属卡又不更换新卡的；（3）信用卡被列入止付名单，发卡银行已收回其信用卡45天的；（4）持卡人死亡，发卡银行已收回其信用卡45天的；（5）持卡人要求销户或担保人撤销担保，并已交回全部信用卡45天的；（6）信用卡账户两年（含）以上未发生交易的；（7）持卡人违反其他规定，发卡银行认为应该取消资格的。
销户时，单位卡账户余额转入其基本存款账户，不得提取现金；个人卡账户可以转账结清，也可以提取现金。
3.银行卡的挂失
持卡人丧失银行卡，应立即持本人身份证件或其他有效证明，并按规定提供有关情况，向发卡银行或代办银行申请挂失。
第六节其他结算方式
一、汇兑
（一）汇兑的概念和分类
汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。汇兑分为电汇和信汇两种。
汇兑结算适用于各种经济内容的异地提现和结算。
（二）办理汇兑的程序
1.签发汇兑凭证
签发汇兑凭证必须记载下列事项：（1）表明“信汇”或“电汇”的字样；（2）无条件支付的委托；（3）确定的金额；（4）收款人名称；（5）汇款人名称；（6）汇入地点、汇入行名称；（7）汇出地点、汇出行名称；（8）委托日期；（9）汇款人签章。
汇款人和收款人均为个人，需要在汇入银行支取现金的，应在信、电汇凭证的汇款金额大写栏，先填写“现金”字样，后填写汇款金额。
2.银行受理
汇出银行受理汇款人签发的汇兑凭证，经审查无误后，应及时向汇入银行办理汇款，并向汇款人签发汇款回单。汇款回单只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。
3.汇入处理
汇入银行对开立存款账户的收款人，应将汇入款项直接转入收款人账户，并向其发出收账通知。收账通知是银行将款项确已收入收款人账户的凭据。
（三）汇兑的撤销和退汇
1.汇兑的撤销汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。
2.汇兑的退汇汇款人对汇出银行已经汇出的款项可以申请退汇。转汇银行不得受理汇款人或汇出银行对汇款的撤销或退汇。
对在汇入银行开立存款账户的收款人，由汇款人与收款人自行联系退汇；对未在汇入银行开立存款账户的收款人，汇款人应出具正式函件或本人身份证件以及原信、电汇回单，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款项退回汇出银行，方可办理退汇。汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应即办理退汇。汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇。
二、委托收款
（一）委托收款的概念
委托收款是指收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。单位和个人凭已承兑的商业汇票、债券、存单等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式，委托收款在同城、异地均可以使用，其结算款项的划回方式分为邮寄和电报两种，由收款人选用。
（二）委托收款的记载事项
委托收款的记载事项包括：（1）表明“委托收款”的字样；（2）确定的金额；（3）付款人名称；（4）收款人名称；（5）委托收款凭据名称及附寄单证张数；（6）委托日期；（7）收款人签章。
（三）委托收款的结算规定
1.委托收款办理方法
（1）以银行为付款人的，银行应在当日将款项主动支付给收款人。
（2）以单位为付款人的，银行通知付款人后，付款人应于接到通知当日书面通知银行付款。
银行在办理划款时，付款人存款账户不能足额支付的，应通过被委托银行向收款人发出未付款项通知书。
2.委托收款的注意事项
（1）付款人审查有关债务证明后，对收款人委托收取的款项需要拒绝付款的，有权提出拒绝付款。
（2）收款人收取公用事业费，必须具有收付双方事先签订的经济合同，由付款人向开户银行授权，并经开户银行同意，报经中国人民银行当地分支行批准，可以使用同城特约委托收款。
三、托收承付
（一）托收承付的概念
托收承付是指根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承付的结算方式。
使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好，并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。
办理托收承付结算的款项，必须是商品交易以及因商品交易而产生的劳务供应的款项。代销、寄销、赊销商品的款项不得办理托收承付结算。
托收承付结算每笔的金额起点为l万元，新华书店系统每笔的金额起点为1千元。
（二）托收承付的结算规定
托收承付凭证记载事项有：（1）表明“托收承付”的字样；（2）确定的金额；（3）付款人的名称和账号；（4）收款人的名称和账号；（5）付款人的开户银行名称；（6）收款人的开户银行名称；（7）托收附寄单证张数或册数；（8）合同名称、号码；（9）委托日期；（10）收款人签章。
收付双方使用托收承付结算方式必须签有符合《合同法》的购销合同，并在合同上订明使用托收承付结算款项的划回方法，分为邮寄和电报，由收款人选用。
（三）托收承付的办理方法
1.托收
收款人按照签订的购销合同发货后，应将托收凭证并附发运凭证或其他符合托收承付结算的有关证明和交易单证送交银行。
2.承付
购货单位承付货款有验单承付和验货承付两种方式。验单承付期为3天，从购货单位开户银行发出通知的次日算起（承付期内遇法定节假日顺延）。验货付款的承付期为l0天，从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起，付款人在承付期内，未向银行表示拒绝付款，银行即视作承付，在承付期满的次日上午将款项划给收款人。
四、国内信用证
（一）国内信用证的概念
国内信用证（简称信用证）是适用于国内贸易的一种支付结算方式，是开证银行依照申请人（购货方）的申请向受益人（销货方）开出的有一定金额、在一定期限内凭信用证规定的单据支付款项的书面承诺。
（二）国内信用证的结算方式
国内信用证结算方式只适用于国内企业之间商品交易产生的货款结算，并且只能用于转账结算，不得支取现金。
（三）国内信用证的办理基本程序
1.开证开证行决定受理开证业务时，应向申请人收取不低于开证金额20%。保证金，并可根据申请人资信情况要求其提供抵押、质押或由其他金融机构出具保函。
2.通知通知行收到信用证审核无误后，应填制信用证通知书，连同信用证交付受益人。
3.议付议付，是指信用证指定的议付行在单证相符条件下，扣除议付利息后向受益人给付对价的行为。议付行必须是开证行指定的受益人开户行。议付仅限于延期付款信用证。
议付行议付后，应将单据寄开证行索偿资金。议付行议付信用证后，对受益人具有追索权。到期不获付款的，议付行可从受益人账户收取议付金额。
4.付款
开证行对议付行寄交的凭证、单据等审核无误后，对即期付款信用证，从申请人账户收取款项支付给受益人；对延期付款信用证，应向议付行或受益人发出到期付款确认书，并于到期日从申请人账户收取款项支付给议付行或受益人。
申请人交存的保证金和其存款账户余额不足支付的，开证行仍应在规定的付款时间内进行付款。对不足支付的部分作逾期贷款处理。
推荐第5篇：银行卡诈骗
关于防范银行卡诈骗的提示
近年来，银行卡诈骗的案件逐渐增多不仅使广大金融消费者的合法权益受到损害，而且使得银行业金融机构的声誉严重受损。为此，银监会提醒各发卡银行和持卡人注意防范。
一、目前发现的银行卡诈骗种类
（一）网络银行诈骗。主要是指通过国际互联网络等载体，通过骗取持卡人的账号和密码，造成持卡人、发卡人损失的行为，其主要手段有以下两种：一是开设假银行网站或假购物网站；二是利用计算
机病毒进行诈骗。
（二）利用手机短信进行诈骗。不法分子利用短信群发器向不特定的社会群体发送诸如：“客户银行卡已被复制，为避免盗刷，请即刻拨打XXX电话，与银联部门联系”、“客户银行卡于XXX刷卡消费XXX元成功，如有疑问，请立即拨打XXX电话，与银联部门联系”等内容，骗取持卡人的账号和密码。
（三）伪卡欺诈。伪卡欺诈也称克隆卡欺诈，是指不法分子利用偷窥、录像、测录磁卡信息、安装假刷卡设备等各种手段窃取卡号和密码，然后仿制出伪卡，再利用伪卡消费或取现。
（四）在ATM上骗卡。不法分子在自动取款机上做手脚，设法使取款人的银行卡插入ATM机后被“吞没”，然后利用各种手段骗取密码。当客户离开后，犯罪嫌疑人迅速上前将被“吞没”的银行卡从
ATM机中拉出，将资金盗取。
（五）以办理银行透支信用卡为名实施诈骗。不法分子在媒体上刊登广告，宣称可以为个人、团体办理银行信用卡进行无抵押信用贷款，从而收取手续费用，诈骗成功后携款逃匿。
二、银行监管部门提示
广大持卡人要妥善保管好个人的银行卡及密码；对来历不明的短信或电话提高警惕，任何情形下都不要轻易向他人透露账户信息，更不能通过ATM机向不明账户进行转账；如果接到可疑电话、短信、邮件、通知，可直接通过发卡行统一的客户服务电话进行确认；办理
信用卡应前往有关银行网点。
推荐第6篇：银行卡市场分析
银行卡市场分析
（一）全国银行卡市场稳定发展
目前，我国银行卡产业发展面临新的形势和机遇。尽管国内外形势较为复杂，经济增速放缓，对银行卡产业的发展带来了影响。但当前以互联网、移动支付、云计算为代表的技术创新，为支付产业的发展提供了新的增长动力，特别是随着金融IC卡的推广应用、农村支付环境的改善、支付机构纳入规范化管理，银行卡产业的发展空间得到了进一步巩固和拓展。
据人民银行统计，截止2012年6月末，全国共发行银行卡32.25亿张，同比增长20.06%；全国共有银行卡跨行支付系统联网用户388.25万户，联网POS机具594.09万台，ATM37.30万台，银行卡渗透率达到42.7%；2012年二季度，全国共发生银行卡业务94.71亿笔，同比增长22.9%；金额82.62万亿元，同比增长6.5%；其中：银行卡消费业务20.90亿笔、金额
4.82万亿元，同比分别增长38.2%和32.6%。
（二）区域银行卡市场持续快速发展
与全国发展趋势相比，2012年上半年，起步较晚的区域，银行卡发展继续保持了快速发展的良好势头，以四川为例，2012年上半年市场主体不断增多，发卡总量继续扩大，机具投放快速增加，交易规模显著增长。截至2012年6月末，全省各发卡机构共发行银行卡1.61亿张，同比增长22.74%；投放各类银行受理机具26.84万台，同比增长66.01%；上半年累计发生银行卡交易6.29亿笔、金额5.12万亿元，同比分别增长246.48%和8.54%。
推荐第7篇：银行卡试卷
银行卡有奖问答试题
机构 部门 姓名
一、判断题（20分）
1、个人代理他人办卡的，发卡机构必须同时核对代理人和被代理人的真实身份。可以允许个人代理多人办卡。（ ）
2、发卡机构可以将信用卡发卡营销业务外包，不得擅自对信用卡透支利率、计息方式、免息期计算方式等进行调整。（ ）
3、禁止单位代办信用卡。（ ）
4、向持卡人提供对账单及其他服务凭证时，必须对卡号进行部分屏蔽。（ ）
5、未经持卡人主动申请并书面确认，发卡机构可以为持卡人开通电话转账、ATM转账、网上银行转账等自助转账类业务。（ ）
6、建立对特约商户的定期现场检查制度，对于新签约商户、出售易变现金商品商户，以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户，要提高现场检查频率。（ ）
7、收单机构可以委托收单外包服务机构为特约商户提供POS机布放、维修等一项或多项服务。（ ）
8、特约商户的资金清算和风险管理责任由发卡机构承担。（ ）
9、收单机构可以将POS密匙管理、下载、程序罐装工作委托 1 给外包服务机构，不得允许外包服务机构以商户名义入网。（ ）
10、对于涉及客户信息和交易信息处理的外包服务机构，收单机构允许外包服务机构存储银行卡卡号以外的信息。（ ）
二、单项选择题（45分）
1、根据中国人民银行的最新规定，银行卡每卡每日在ATM上累计取现最多不得超过（ ）
A 5000元人民币 B 10000元人民币 C 20000元人民币
2、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（ ）
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
3、以下哪种银行卡不具备透支功能 （ ）
A 贷记卡 B 准贷记卡 C 借记卡
4、个人申办信用卡必须提供的资料是 （ ）
A 工作证 B 身份有效证件 C 收入证明 D 存款证明
5、以下不属于银行卡发卡机构的是 （ ）
A 中国工商银行 B 中国农业银行 C 中国人民银行 D 邮政储汇局
6、银行卡按信息载体不同分为（ ）
A、信用卡和借记卡 B、人民币卡和外币卡
2 C、单位卡和个人卡 D、磁条卡和芯片卡
7、销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（ ）
A、ATM B、POS C、JCB
8、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（ ）
A、贷记卡和准贷记卡
B、单位卡和个人卡 C、国际卡和国内卡
D、金卡和普通卡
9、信用卡正面卡面的日期为（ ）
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
10、个人信用卡正面左下方的英文字符串为（ ）
A、发卡银行名称拼音 B、持卡人姓名拼音 C、持卡人密码
D、单位卡标志
11、以下哪种卡享有还款免息期？ ( ) A 贷记卡 B 准贷记卡 C 借记卡
12、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（ ）
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有 B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有 C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均 3 为平面印刷的
D、借记卡不存在消费信贷
13、银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（ ）收银台上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的
B、全部 C、指定的
D、少数
14、为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（ ）上的英文姓名相同。
A、身份证
B、护照 C、户口簿
D、驾驶证
15、以下哪种银行卡内存款是没有利息的（ ）
A、国内借记卡 B、国际借记卡
C、准贷记卡 D、国际信用卡
16、收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对，以下说法错误的是（ ）
A、在银行网点领取卡片和密码信封时，应先检查密码信封是否完整无缺；
B、确认卡片正面的英文凸字姓名、性别与申请表上填写的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换；
C、信用卡背面签名条上的签名可签可不签
4 D、如果收到一张未曾申请过的信用卡，应即刻向发卡银行反映
17、大多数信用卡在使用前都必须完成（ ），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
A、设置密码 B、激活
C、签名 D、开通电话银行
18、关于主卡与副卡的说法正确的是（ ）
A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、申请副卡必须提供副卡申请人的经济能力证明资料
19、ATM的基本功能不包括（ ）
A、取款 B、查询余额
C、更改密码 D、手机支付
20、当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并对刷卡者（ ）
A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费 C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费
21、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（ ）
5 A、先确认是否为本人的卡片
B、确认签购单上的金额及币别是否有误； C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单
D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消
22、基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（ ）
A、电子钱包 B、手机支付 C、网上银行 D、电话银行
23、信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（ ）
A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失 B、正式挂失一般是指电话口头挂失
C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失 D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额
24、关于贷记卡循环额度说法错误的是（ ） A、在透支消费后，信用额度会相应减少
B、在规定期限内缴纳最低还款额仍可继续使用剩余的信用额度 C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期 D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日开 6 始记收利息
25、当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（ ）
A、不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员 B、在领取银行卡时，如信封被打开过则立即要求调换 C、领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码 D、不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码
26、以下关于保管银行卡的说法错误的是（ ）
A、不要让银行卡磁条相互摩擦
B、对于暂时不用的银行卡，不可随意丢置 C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起
27、为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（ ）
A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现； C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度
D、信用卡信用额度可以无限提高
28、持卡人开通电话、ATM转账的，每日每卡转出金额不得超过（ ）。
A、1万人民币 B、2万人民币 C、5万人民币 D、10万人民币
7
29、（ ）年，中国银行发行了我国第一张银行卡。
A、1983 B、1984 C、1985 D、1986 30、“银联”标识从左至右依次是（ ）三种颜色。
A、红、蓝、绿 B、蓝、绿、红 C、蓝、红、绿
31、从（ ）起，中国国内所有跨行、跨地区使用的人民币银行卡都要加贴“银联”标识。
A、2002年1月1日 B、2003年1月1日 C、2004年1月1日 D、2005年1月1日
32、持卡人出境选择在银联网络上进行消费和取现的最直接好处是（ ）。
A、手续更简单 B、购物打折更多 C、免收货币转换费
33、国内第一家发行银联标准借记卡的全国性商业银行是（ ）。
A、工商银行 B、农业银行 C、民生银行 D、招商银行
34、为实现银行卡产业内的风险信息共享，中国银联和各发卡银行共同建立了（ ）。
A、银联卡反欺诈服务中心 B、银行卡风险信息共享系统
8
35、中国银联携手各发卡银行于2006年成立了（ ），向持卡人、公安司法机关以及各发卡银行提供各类银行卡反欺诈支持服务。
A、银行卡风险监管中心 B、银联卡反欺诈服务中心
36、现阶段银行ATM机不具备的功能是（ ） A 取款 B 存款 C 消费 D 转账
37、以下哪个不是信用卡组织？（ ）
A VISA国际组织 B 万事达卡国际组织 C 中国银联 D 中国银行业协会
38、根据国际组织的规定，您在国外消费的款项，汇率是根据（ ）
A 消费当天的汇率计算 B 还款当天的汇率计算 C 银行与信用卡组织清算当天的汇率计算
39、持卡人领到新的信用卡后，要做的第一件事是什么 （ ）
A 在卡背面签名 B 在卡背面写上密码 C 在卡背面签名并写上密码 D 什么都不做 40、刷卡消费出现错误时，错误单据应该 ( ) A 立即撕毁 B 签上姓名交给收银员 C 签上姓名交给售货员
41、目前，持卡人刷卡消费时 ( ) 9 A 应交纳手续费 B 异地使用应交纳手续费 C 持卡人在全国所有贴有“银联”标识的POS上消费使用，均不收取手续费
42、使用银行卡在ATM机取款时，如果操作成功，但ATM机未吐钞，此时应该怎么办？（ ）
A、及时查询银行卡余额，如果余额减少，应该联系机具银行 B、及时查询银行卡余额，如果余额减少，应该联系发卡银行 C、不查询余额，继续取款
43、刑法认定的“伪造信用卡”指复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（ ）以上。
A、5张 B、1张 C、25张 D、10张
44、刑法认定的“恶意透支”指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并经发卡行（ ）仍不归还的。
A、两次催收后超过6个月 B、两次催收后超过3个月 C、三次催收后超过3个月 D、三次催收后超过6个月
45、刑法中认定恶意透支“数额巨大”指数额在（ ）。 A、10万元以上不满100万元的 B、10万元以上不满50万元的 C、1万元以上不满10万元的
10 D、1万元以上不满5万元的
三、问答题（35分）
1、银行卡的作用有哪些？（10分）
2、银行卡所面对的风险主要有哪些？（10分）
3、谈谈商业银行应如何从发卡、交易、使用和受理等环节对银行卡市场风险进行防控？（15分）
推荐第8篇：银行卡支付
我国银行卡支付平台定价现状研究
一、我国银行卡支付平台定价的发展历程及现状
（一） 我国银行卡支付平台收益分配的主要发展阶段。
2002年中国银联成立之前，银行卡业务是由各商业银行独立开展的。自中国银联在“金卡工程”基础上成立之后，我国的银行卡产业形成了新的资源整合机制，发卡、网络服务、收单业务之间的分工更趋向专业化与合理化。
（二） 我国银行卡支付平台的价格分类。
依照银行卡支付平台价格调整的关系不同，我国银行卡支付平台价格可以分为以下两类：
1、银行卡支付平台内结算价格。这部分价格又可分为银行卡组织向网络成员机构收取的费用和银行卡支付系统内发卡机构、收单机构之间的发生的费用，前者包括转接费、入网费、联网测试费、品牌服务费等；后者以交换费为主，其最终来源是向商户收取的刷卡手续费。
2、发卡机构、收单机构向持卡人和商户收取的费用。这些费用主要包括：持卡人年费、透支利息、商户刷卡手续费即商户扣率等。
（三） 我国银行卡支付平台的价格水平。
目前我国银行卡手续费总体上采取了统一定价形式，有关银行卡的业务管理办法是由人民银行制定和 发布的。至今人民银行已发布了6份有关银行卡结算费率规定的文件，其中1992年、1996年和1999年颁布的文件主要规定了费率水平，2000年、2001年和2003年的文件则主要规定了分配比例。
1992年颁布的《信用卡业务管理暂行办法》是我国第一份明确规定银行卡结算费率标准的文件。该文件采用了按行业划分费率标准的方法。1996年颁布的《信用卡业务管理办法》对费率标准采取了“一刀切”的做法，即各行业都执行2％的费率标准。
1999年发布的《银行卡业务管理办法》恢复了按行业划分费率标准的做法，其费率标准分别为2％和1％。
2000年人民银行发布《关于〈银行卡业务管理办法〉跨行交易收费补充规定的通知》对跨行交易中发卡行、收单行及信息交换中心的分配比例做了补充规定。2001年发布的《中国人民银行关于调整银行卡跨行交易收费及分配办法的通知》对结算手续费采用了固定收益比例的方式，规定了发卡行的收益比例和网络服务费的比例。
2003年人民银行批复同意了《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》。该分配办法将宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类商户的发卡行收益比例由原来的1.6％调整为1.4％，将一般类型商户的发卡行收益比例由0.8％调整为0.7％。
（四） 我国银行卡支付平台的价格结构：作为利益平衡机制的分润 机制。
目前我国对银行卡POS 交易手续费采取的是“一次分配”的办法，即在交易清算时直接依交易模式的不同将商户手续费分解为几个部分，然后分别划转到发卡机构、收单机构和作为转接机构的卡组织的账户上，由分配比例可以具体分析我国银行卡支付平台定价的价格结构。
1、8：1：1的分润模式。即把从特约商户处收取的手续费按发卡银行、收单银行和信息交换中心8：1：1的标准分配。这一方案给予了发卡银行较大的利益分成，而收单机构的利益分成则较低，这在照顾了POS机被撤银行的利益和心理平衡之外，却忽视了通常作为POS机投资主体的收单机构利益。对收单机构来说，与前期设备购置、商户拓展、安装等大量投入相比，10％的利益分成相对较低，难以弥补收单机构的成本支出。同时8：1：1的分润机制也缺乏对收单机构拓展市场的有效激励，其拓展市场的增量收益将与发卡行、银联和收单机构之间分配，且其只占较小的利益分成比例。
2、7：1：X的分润模式。《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》规定POS跨行交易的商户结算手续费收益分配采用固定发卡行收益和银联网络服务费方式，发卡机构、转接机构（即中国银联）和收单机构的分配比例为7：1：X，即发卡行和银联从交易额中提取的交换费与转接费之比为7：1，收单机构的收益由其和商家以谈判的方式来确定。在这种分润方式下，银行卡的收单机构在开发商户的过程中可根据自身成本、市场需求状况与特约商户协商确定扣率水平。这种制度安排不仅给收单机 构以足够的激励去拓展受理市场，而且有利于收单机构弥补各项收单成本，加大对受理市场的建设和投入，实现收单市场服务的专业化和规模化，建立可持续发展的收单盈利模式。
二、关于我国银行卡支付平台定价的政策建议
（一）银行卡组织定价改善策略。
中国银联是我国银行卡支付平台中唯一的银行卡组织，具有垄断地位。但随着我国金融市场的逐步开放，中国银联的垄断局面可能很快被打破，银联必须突破原有的职能错位，认清市场化道路，真正以平等的心态从市场参与者、合作者的角度参与竞争，加强服务意识，提高服务质量，塑造民族品牌形象。未来中国银联还应积极推进交换费机制改革，逐步实施交换费的差别定价。
（二）发卡机构定价改善策略。
目前我国发卡行的定价策略相对来说比较单一，不能结合发卡机构的市场定位、产品特征、产品生命周期及组合来进行定价。在我国银行卡市场投入较大、消费者对卡费问题比较敏感的情况下，发卡行必须从卡费结构入手进行调整，外包部分业务，集中精力于发卡、营销等核心业务。通过培育信用卡专业服务机构等众多独立核算的市场参与主体，相互竞争和分工协作，逐步建立以“银联”为跨行主渠道、其他专业服务商为分支渠道的专业化服务体系。
（三）收单机构定价改善策略。
作为受理市场建设的主要力量，各收单机构应与银行卡组织积极合作，努力扩展银行卡的受理领域，最终逐步形成一个数量多、质量高、行业齐全、布局合理的特约商户网络，充分发挥网络规模效应，增加收单机构以及整个行业的收益。同时，收单机构必须加大对商户类型、产品种类、盈利能力等方面的研究，提高自己的定价能力，建立可持续发展的收单盈利模式。
（四）产业环境发展策略。
根据国际经验，政府借助行政手段和经济杠杆能极大地推动银行卡产业的发展。建议政府及相关的产业主管部门把银行卡产业作为推动经济和社会发展的战略产业来对待，将其纳入到自己的整体经济计划中，同时要积极完善银行卡产业法制建设与风险防范体系，确保银行卡产业的健康有序发展。
推荐第9篇：银行卡保证书
保证书
本人__________，于____月_____日在北京飞扬天下网络科技股份有限公司入职，由于个人原因无法办建行卡，自行解决，自入职起用_________身份办理入职及办理工资卡（建行卡），身份证号______________________________，联系电话_____________________,行政人员已核实。如出现任何工资纠纷问题由本人自己承担。
签字：
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月
日
推荐第10篇：银行卡证明
证明
兹证明罗奇景（性别：男，身份证号码：522132199908300013），自2016年3月起在我公司工作至今。现担任本公司餐厅服务员一职。特此证明！
单位名称：
2016年6月16日
日期：
第11篇：银行卡作业
1.近十年来，中国的银行卡产业快速发展，银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。请结合银行卡的发展历史、当前的经济现状及创新的支付方式，描述未来五到十年银行卡及支付产业的发展方向及前景。
银行卡是一种由银行发行的融存款、取款、转帐、消费结算等为一体的综合性、多功能的电子支付工具，也是货币的一种替代形式。我国的银行卡发展经过了三个阶段：
第一阶段，培育阶段，中、工、建、农等银行相继发卡，开创了我国银行卡事业的先河。与此同时，各商业银行电子化建设同时起步，投资建设了大量的计算机业务处理系统，为银行卡业务的起步和发展奠定了系统和网络基础。
第二阶段，初级阶段，国有商业银行各分支机构及股份制银行不断加大发卡力度，初步建成了一个遍布各大、中城市的银行卡受理网络。
第三个阶段，联网通用阶段。我国银行卡逐步全国联网通用，2002年3月，中国银联的成立标志着中国银行卡产业进入一个新的发展历程。
通过银行卡的发展历史我们不难看出，银行卡的发展从一到多，使用功能从单一的存取到多样化的支付功能，未来五到十年，银行卡及支付产业的发展将会在相关领域带来巨大的经济效益及不可估量的社会效益。
一，建立服务体系，强化服务意识，提高服务质量将是发卡机构、收单机构、银行卡组织以及其他专业化机构巩固客户关系、拓展增量市场的基本手段。发卡机构、收单机构和专业化服务机构都将在不同层面建立满足市场和客户需要的服务标准、服务流程和服务规范，吸引商户受理银行卡和公众使用银行卡，可根据使用主体的不同，可以配合私人定制等类型的发卡方式，可以考虑单一或者特定群体范围。随着人们社会生活水平的不断提高，人们对“自己”的意思不断加强，都希望自己的东西被贴上“独特，个性化”的标签，从而刺激人们的消费欲望，所以，如何考虑更加有独特的产品范围，是银行卡下一步的发展方向。
二，以银行卡为载体的电子货币替代现金，是信息技术发展的必然结果。银行卡从最初的单一磁条卡到现在的芯片磁条复合卡，带动了我国信息技术产业的发展，及银行卡应用技术的提高。银行卡产业作为信息技术密集型产业，其发展将直接促进与银行卡相关的软硬件开发、生产及销售，促进通信、系统集成、网络运营服务、电子技术等相关信息产业发展，提高信息技术产业在国民经济中的比重，全面提高国民经济信息化水平。
三，从目前新兴的支付方式来看，随着智能手机的不断发展，手机作为随身的个人终端设备，通过网络支付的支付方式最具发展潜力。在线支付的规模和电子商务共同成长，通过信用卡、借记卡及其他银行卡可以支付水、电、煤气、电话、手机费等公共事业性收费，保险、纳税、违章罚金的缴纳等其他定向支付业务在互联网上的支付通道也在逐步打开。
银行卡作为现代化交易支付工具，凭借其安全、方便、快捷的特点，成为日后支付和结算的主要工具是国际金融业务发展的趋势。
4）中国银行卡客户服务随着中国银行卡产业的发展逐步成熟完善。在日常生活中，你会使用哪些客户服务渠道？从持卡人使用者的角度探讨和比较这些服务渠道的优势与劣势，并阐述银行卡组织可以如何更好地做好客户服务。
中国银行卡客户服务随着中国银行卡产业的发展逐步成熟完善。在日常生活中，作为银行卡的持卡人，我使用的银行服务渠道有以下几个方面：传统营业网点，自助设备，pos刷卡，网上银行，手机银行等。
1.传统营业网点是发卡行发行银行卡、办理银行卡存款、转账、取款、挂失、换卡、代理缴纳各种费用、买卖基金等业务的一个直接为客户服务的窗口。发卡行服务水平的好坏，给予客户的第一印象非常重要。操作人员业务技能的高低，解答问题的水平，银行卡办理手续及领取的时间、等一系列细节，都会在客户的心中留下一定的印象。但是传统网点营业地点时固定的，有些银行卡后续业务需要到开户行办理，存在一定的不方便性，而且在传统大额取现以后，容易造成安全风险。建议，建立金融业务交易处理的大同城体系，全面推进银行卡跨行业务处理系统的建设，提高一线柜员的业务素质和业务水平，进一步一高服务质量，
2.自助设备包括ATM机及自助多媒体终端，包括了现金的存款取款，转账，账务查询，打印账单等各种便民业务。但ATM案件经常发生。犯罪分子主要作案手段包括在ATM上安装卡掐、摄像头、假键盘或张贴假通知与假提示等，以盗取持卡人银行卡及密码，或骗取持卡人存款，或在存款机上存入变造币，而且自助设备根据机器设置的不同，操作人员的操作，会出现吞卡，吞钞，卡钞等现象。建议扩大ATM及自助多媒体设备的使用宣传，安排专人对机器负责维修维护，做好ATM日常的维修机保养，定期组织学习相关业务知识，认真做好ATM外围安全检查，提高警惕。
3.POS刷卡，POS机是发卡行为改善用卡环境，方便持卡人消费、缴费和方便特约单位受理银行卡，在特约商户或收费单位安放的用于收款、结算的一种专用电子设备，是使用广泛的银行卡服务渠道。POS刷卡的结算方式，为人们的消费带来了大大的方便性，减少了人民币现金的流通，不过通过POS方式结算，容易被不法分子复制银行卡并盗取银行卡密码，有些人还利用pos机套取信用卡现金。建议收单行应做好对特约单位POS操作员的培训、辅导，保证操作准确、规范，减少POS故障，提高收单水平。做好对POS系统特殊交易的控制，增加POS交易的安全性。
4.网上银行和手机银行是目前新兴的一种支付渠道，网上银行系统是一个覆盖全国乃至全球范围的网上银行业务自助服务系统，其宗旨是为企业客户、个人客户提供安全、便捷的网上交易通道，使客户在单位或家里就能通过互联网进行银行业务交易，充分享受商业银行提供的金融服务，实现足不出户就可以理财的目的。而手机银行比网上银行操作更方便，简单，还有加密传输，安全可靠、异地漫游，覆盖面广的特点。但是网上银行和手机银行由于时电子产品，容易出现一些系统的安全漏洞，遭到黑客攻击，进而盗取持卡人的持卡信息。建议对以上两种渠道，商业银行应重视客户应用务的安全性，严防黑客恶意攻击及病毒入侵，注意引进并运用最新科技成果，优化系统功能，增强监控能力，做好产品的压力测试，发现系统有技术缺陷或制度缺陷的产品要及时修改完善。提高系统的纠错功能，特别是加强对系统运行中出现通信中断等一些异常情况的控制。管理部门要有专人负责对银行网站的检测，收集有关最新的网络犯罪信息并研究对策。根据系统软件的更新，提高安全性，采用多渠道进行使用验证，包括短信验证，动态口令验证等方式。
第12篇：银行卡调查报告
中国银行卡业的发展现状及主要问题
对招商银行宁波分行银行卡调查报告
一．背景介绍
银行卡，作为一种金融工具，逐渐走到了百姓的家中。手中有卡，已经早已不是什么新鲜事物了！银行卡，以其使用方便、安全时尚、小巧玲珑等诸多特点，越来越受到大家的关注与青睐！银行卡是由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡按性质不同分为借记卡和信用卡。而信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。而银行卡，作为一种金融工具，逐渐走到了百姓的家中。手中有卡，已经早已不是什么新鲜事物了。银行卡，以其使用方便、安全时尚、小巧玲珑等诸多特点，越来越受到大家的关注与青睐。1985年3月，中国银行珠海分行第一张中银卡——珠江卡问世，这也标志着我国银行卡业的开端。从第一张银行卡至今不过26年的时间，它以迅雷不及掩耳之势活跃在我生活生产的角角落落，银行卡成为我国居民使用的最广泛的非现金支付工具。
二．目前我国银行卡用卡环境及产品种类
一是，各发卡机构的POS 机和ATM 机具布放数量增加，特约商户数快速增多。2007年举行的中国银联股份有限公司黑龙江分公司的成立仪式上，中国银联总裁许罗德说，经过中国银联和各商业银行5年多的努力，国内在最初的20多万台POS刷卡终端、4万多台ATM和不到20万户特约商户的基础上，分别发展到今天的104万台POS刷卡终端、联网ATM11.2万台和65万特约商户。中国人民银行统计数据显示，截止2010年底， POS机达到了333.4万台，特约商户已经有218.3万户。二是，对于银行卡的安全使用，各个银行都作出相应努力。银行对部分或全部原有ATM 机具布放场地进行改造，增加安全设施，ATM 机加装防护雨罩、密码防窥罩、防孖卡喉，采用抖动进卡技术，安装防火墙和实时管理监控软件；工行、建行对ATM 机加装防护雨罩、密码防窥罩等装置。修订和落实ATM机安全管理制度，安排保安人员值班，每天对ATM 机定时巡检。
银行卡除了传统的存取款、消费、转账功能外，又增加了缴费、网上支付、理财等功能。除商业、餐饮等服务业之外，逐步扩展到电力、通信、交通、医疗、保险等与人民群众生活密切相关的支付领域。银行卡已成为居民最频繁使用的非现金支付工具。
三．调查的主要内容
2
（一）银行卡种类及功能
“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念。该行的银行卡主要分借记卡和信用卡，其中借记卡分IC卡和磁条卡，而又分为一卡通，一卡通金卡，金葵花卡，M+卡，快乐伙伴卡和壹基金爱心卡。信用卡的种类也是相当的丰富，有城市卡，粉丝卡，联名卡，腾讯卡，运通卡等等。招商银行“一卡通”IC卡是同时具备磁条和芯片为介质的“一卡通”，具体包括银联普卡、银联金卡、银联金葵花卡等多个卡种，根据加载应用的不同，有效期为五至十年。与磁条卡相比，IC卡安全保密性高，难以伪造；存储容量大，可以加载多种应用，如社会保障、公交等行业功能；同时，IC卡具有电子现金功能，支持非接触式小额快速消费，即“闪付” “一卡通”金卡是招商银行发行的，可在境内外通用，具有综合理财功能的银行卡。“一卡通”金卡集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，除可在招商银行网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行以及掌上银行进行综合理财服务外，同时可在境内外贴有“银联”、“VISA”或“MasterCard”标识的特约商户刷卡消费、自动柜员机提取现金
壹基金爱心“一卡通”，拥有招商银行“一卡通”所有功能和服务：一卡多户、通存通兑、自助转账、个人网上银行、投资理财、自助贷款、自助缴费、代理业务等。招商银行“快乐伙伴卡”是面向16周岁以下的少年儿童为主要对象发行的银联标准“一卡通”借记卡
（二）对银行卡使用清况调查
该行共有发卡机构12家同城营业网点和10家异地支行家，一卡通发卡、信用卡发卡、发展金葵花客户、POS刷卡消费量、网上企业银行领跑宁波市股份制商业银行。累计发卡总量284857张，其中借记卡271149张，贷记卡（包括准贷记卡）13666张，国际信用卡44张；银行卡账户人民币存款余额57557万元，特约商户247户；各金融机构共安装自动柜员机(ATM)40台，销售终端机(POS)225台。一季度全市卡交易笔数33.2万笔，交易金额238481万元，其中卡消费笔数5600笔，卡消费金额1406万元，占总交易额的0.6%，占全市社会消费品零售总额的1.6%。全市人均持卡量不到0.3张，城区人均持卡量不到1张。从上述可以看出，银行卡业务无论从数量上还是质量上都与全国经济发达城市有相当大的差距。 在卡品种方面，全市形成了以借记卡为主（95%）、以贷记卡（5%）为辅，品种较齐全的银行卡系列。随着中国加入WTO
和银行竞争的加剧，各行均将发展银行卡业务作为发展个人银行，增加银行中间业务收益的重要措施，纷纷推出自己“家族”品牌的系列卡，如牡丹卡系列、金穗卡系列、长城卡系列、龙卡系列和太平洋卡系列及一卡通。 在卡功能方面，各行在不断开发品种、创建品牌的过程中依托着科技进步和用卡环境的改善，特别是随着电话银行、网上银行的纷纷推出，不断创新和细化着与持卡人生活更加贴近的功能，如IP电话功能，预定酒店、高速交费、彩票投注、医疗挂号功能等，卡功能逐步向着特色化、多元化、层次化、智能化的方向发展，涉及的行业也越来越多。在联网联合方面，全市各发卡行都已基本按银行卡联网联合的要求完成了自身的网络、软件和各种终端机具的升级改造等工作，全市的ATM机都已实现了跨行、跨地区交易，预计今年底可全面实现银行卡跨行、跨地区的联网通用。
（三）调查结果
(一)用卡意识不尽人意。全市卡消费量仅占交易总额的0.6%，占全市社会消费品零售总额的1.6%，与沿海发达城市相比差距较大。主要原因来自两个方面：第一是方便程度与人们的需求有距离，很多消费者认为，“记密码麻烦”，“机械故障较多”， “刷卡没有现金省事”等；第二是传统的“银货两讫”观念还严重制约着信用卡的发展，交易笔数不多，但平均单笔交易额很大（平均每笔交易额为7226元），这说明持卡交易的仅局限于一些特殊的大额消费者，普通消费者的小额消费刷卡率不高，同时也说明存在大量的“睡眠卡”，有很大一部分人把银行卡仅当作存取款和代发工资的工具。
（二）受理环境令人堪忧。商户因不能立即通过受理银行卡获得销售收入的增长，反而要支出回佣成本，严重影响受理银行卡的积极性。各行发展的特约商户不断萎缩，商场内摆放的POS机大都被束之高阁，甚至拒绝接受刷卡。全市200多台POS机正常使用的不到10%，一些特殊行业和企业宁可每天搬上几箱的硬币来回折腾,却对使用现代电子货币丝毫不感兴趣。
（三）服务功能严重滞后。卡品种比例失衡，信用卡发展严重落后，卡消费信贷功能开发不足，透支少（今年1季度全市信用卡人民币透支余额仅为296万），分期付款消费少，创利潜力挖掘不够；大宗消费如购车、购房、旅游、购机票等方面卡支付方式受限，传统的现金交易和转帐交易仍占优势；网上银行的卡业务功能受限，网上支付的安全性和支付网关的统一性制约着网上卡功能的发挥；细化服务和贴身服务少，一些免费的信息服务和旨在与持卡人建立起紧密和稳定关系的服务少；帐户的整合功能和高级卡向低级卡的涵盖功能差，有的发卡行同品牌的卡品种很多，持卡人由于不同需要同时持有同一品牌的几张卡，给持卡人带来不便。
（四）技术条件有待改善。调查发现，持卡人对刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM开机率和吞卡率及POS刷卡的成功率不高、网络
调整等待时间过长、网上支付的安全性不可靠等。特别是跨行、异地设备使用信用卡出错时,问题就更复杂，发生过此类问题的顾客大多对此不满。有时顾客因为错账导致信用卡内的钱被划走,打电话到银行却无法得到满意答复。有的跨行交易错账,受理行已经对错误交易发起冲正,而发卡行未接到,必须等待手工对账处理。有的在银行之间已经确认冲正问题，但也不能立刻把顾客钱款划回,使商户与顾客间发生很多矛盾。
（五）管理机制不够畅通。各行虽然普遍都设有专门的卡部门，但这些部门的管理尚需依托其他部门，只是管理了卡业务的一部分功能，未形成以卡品种和功能为中心，从开发到使用的全过程和全成本的核算及管理体制，导致卡的各种核算数据失真，未能反映出业务的真实情况，影响到决策。此外，上级行和下级行针对卡业务的管理和责任分工情况不很合理，在四大国有银行和跨地区管理的行中，这个问题较为突出。
（六）行业渗透深度不足。新余市银行卡业务渗透较好的有宾馆、零售业、餐饮服务业、证券业；此外还涉及到保险、公交、运输、教育、医疗、邮电等公用事业、基金等一些行业，但渗透的广度和深度都不够。其他行业如旅游业、房地产业的合作尚需开发，行业渗透的纵向和横向的关系仍待加强。
（七）整体宣传效果不佳。现各行利用了广播、电视、街边广告、宣传画等多种宣传形式，但普遍来说，宣传上投入不足，经费有限，和西方银行占费用30%～50%的投入相比差距很大。同时宣传上缺乏以树立银行良好的整体CI形象为主的宣传，主要是针对某个产品的宣传；把握客户心理和CI创意的水平有待提高；联合宣传少，各家都只注重宣传自己的产品，一般用户面对各种各样的宣传,有点无所适从。
（八）风险防范能力较弱。卡业务开展时间短，法制不健全，持卡人的自我保护和风险意识有限，银行针对卡业务的稽核和监控力度不够，新品种、新功能不断推出和技术方面的一些原因。
（四）调查体会
大力拓展银行卡功能和受理范围，推动银行卡“一卡多用”。 大力拓展银行卡的服务功能，实现以银行卡为基础的“一卡多用”，是在信息化发展中银行卡业务发展的重要措施和途径。为此，各行要在不断完善存取现金、购物消费等基本功能的基础上，积极拓展贴近居民日常工作生活需要的服务功能，逐步推动电子钱包在加油、交通、医疗、养老保险、通讯等领域的应用，并积极与自动柜员机、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等新的服务方式相结合，使居民真正感受到银行卡随时随地的方便和快捷。另外，农村银行卡市场几乎还是一个空白，也是中小城市发展银行卡业务的潜力所在，商业银行要用心把农村银行卡业务市场开发好，这在一定程度上可以弥补中小城市人口少和经济规模小的不足。
（二）政策引导，发挥政府的推动作用，
加快银行卡受理环境建设步伐。 我国银行卡产业发展处于初期阶段，特别是经济欠发达的中小城市，受理商户不增反降，受理环境比较恶劣，要打破银行卡受理环境建设的瓶颈，政府的推动和政策引导是非常必要的。第
一、要利用行政手段和通过政府税收优惠的方式鼓励商户受理银行卡。建议要求对零售、餐饮、宾馆、交通运输等行业超过一定销售额的商户必须受理银行卡，将上述商户是否安装POS机具列入商户年检的范围内；制定针对公务支出和工商企业持卡消费和采购的政策措施；可以考虑由政府、金融机构、银行卡联合组织共同出资设立奖励持卡消费专项基金，定期开奖，鼓励持卡消费。同时，税务部门对于受理银行卡的商户应给予一定的税收优惠。第二，针对众多中小型服务性企业的偷逃税现象，建议加大税控POS的布放，利用POS单据的流水号对商家营业额进行监控，防止偷逃税的发生；规定刷卡回单可作为税控发票；推行个人应税收入账户，将个人收入的账户纳入银行卡体系，在控制个人所得税的同时促进银行卡产业发展。第三，运用舆论宣传的积极引导作用，宣传银行卡产业的建设成就，普及金融信息化知识，增强公众持卡消费意识；加大投资环境宣传力度，增加政策透明度，吸引各方力量投入银行卡产业建设，从而支持地方经济发展。
第13篇：银行卡试题
银行卡业务知识（52题）
一、单选题：
1、丰收贷记卡按持卡人信用状况不同分为（ A）。
A、普通卡、金卡、白金卡、钻石卡B、单位卡和个人卡
C、联名（认同）卡和非联名（认同）卡D、彩照卡与非彩照卡
2、丰收贷记卡卡号第9位为8的是（C ）。
A、单位金卡B、单位普通卡C、个人金卡D、个人普通卡
3、丰收贷记卡有效期最长为（ D）年。
A、1B、2C、3D、
54、发卡机构对未批准发卡的申请资料应至少存档（D ）个月。
A、1B、3C、12D、2
45、丰收贷记卡持卡人透支取现，每卡每日累计不得超过（B ）。
A、1000元B、2000元C、2500元D、5000元
6、丰收贷记卡个人卡的结息日是（D ）。
A、每月第一天B、每月20日C、每月25日D、每月最后一天
7、持卡人在到期还款日前未足额偿还最低还款额的，除按实际计算出的利息金额向持卡人收取利息外，还应按最低还款额未还部分的（ C）收取滞纳金。
A、0.50%B、1%C、5%D、10%
8、持卡人先偿还上期的欠款，后偿还本期欠款。还款的顺序均为（ C）等透支款项（同等条件下，按透支时间先后顺序）。
A、利息、费用、取现（含转账）、消费B、利息、取现（含转账）、费用、消费
C、费用、利息、取现（含转账）、消费D、费用、取现（含转账）、利息、消费
9、对连续（A ）次(含)以上未偿还最低还款额的持卡人，发卡机构可对其账户下所有卡片进行止付处理，并将持卡人列为不良客户管理。
A、2B、3C、4D、
510、丰收贷记卡提前换卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过（C ）个月。
A、1B、2C、3D、6
11、发现主卡持卡人失踪、死亡、丧失还款能力或连续（D ）个月不偿还最低还款额的，发卡机构须对其名下所有卡片止付。
A、1B、2C、3D、
412、丰收贷记卡个人卡书面挂失手续费标准为（C ）。
A、5元/卡B、10元/卡C、20元/卡D、40元/卡
13、丰收贷记卡临时调高信用额度一般不超过持卡人原信用额度的（D ）。
A、50%且有效期最长为90天B、50%且有效期最长为180天
C、100%且有效期最长为45天D、100%且有效期最长为60天
14、对免担保办理丰收贷记卡个人卡主卡的，初始信用额度原则上按照该申领人月收入的（ D）核定。
A、1-2倍B、1-3倍C、2-3倍D、2-4倍
15、对信函催收后（ B）内未还款或未与银行联系的，发卡机构应立即转入上门及司法催收流程。
A、15日B、30日C、60日D、90日
16、一般准备按照银行根据所有承担风险和损失的资产风险状况确定的比例提取，原则上一般准备余额不低于风险资产期末余额的（ B）。
A、0.50%B、1%C、1.50%D、2%
17、对丰收贷记卡持卡人关于账务情况的查询和改正要求，发卡机构应当在（B ）内给予答复。
A、15日B、30日C、45日D、60日
18、丰收贷记卡持卡人应及时对账，对不符账务应自交易日起（ D）内向发卡机构查询或提出改正。
A、15日B、30日C、45日D、60日
19、发卡机构对例外情况申请核准的比例不得超过当月核准申请的（D ）。
A、1%B、2%C、5%D、10%
20、零星换卡需填写（D ）。
A、账户、卡片调整通知书B、特殊业务申请书
C、丰收贷记卡申请表D、相关服务申请书
21、对丰收贷记卡团体申请资料，调查人员电话调查的比例不得低于（ B）。
A、5%B、10%C、15%D、20%
22、发卡机构按代发工资类客户标准对丰收贷记卡申领人核定初始信用额度时，初始信用额度不能超过其月均代发工资额的（C ）倍。
A、1B、2C、2.5D、
423、消费信贷客户申请丰收贷记卡的资格：发卡机构自身消费信贷客户目前贷款账户状态正常或已按时结清贷款，最近一年内无（ C）以上逾期且未有连续2个月以上拖欠还款记录。
A、1次B、2次C、3次D、4次
24、存款客户申请丰收贷记卡，如定期存款（ D）以上或活期储蓄/借记卡账户月均存款余额20万元以上的可申请金卡。
A、5万元B、10万元C、15万元D、20万元
25、职业条件一般客户申领丰收贷记卡的初始信用额度最高不得超过（ D）。
A、0.5万元B、1万元C、2万元D、3万元
26、丰收贷记卡的卡BIN为（ C）。
A、622858B、622389C、622288D、940036
27、丰收贷记卡持卡人申请挂失换卡的，若透支逾期时间超过（ A）的，须待还款后方可办理。
A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月
28、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（A ）。
A、丰收卡B、农信卡C、金穗卡D、汇通卡
29、人行最新规定，银行借记卡在ATM机上取现（C ）。
A、每卡每日累计取现不得超过5000元B、每卡每日累计取现不得超过2000元
C、每卡每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度
30、目前发行的丰收借记卡有效期是（ D）。
A、2年B、3年C、5年D、无有效期
31、可在我行任一营业网点办理的贷记卡业务有：（B）
A、调额B、收卡C、解挂D、修改地址
32、下列业务，由柜面受理后，受理资料上送后由银行卡中心操作的有（A、）
A、调整额度B、贷记卡启用C、贷记卡改密D、止付
二、判断题
1、个人可申领一张非联名（认同）的丰收贷记卡，并可为具有完全民事行为能力或年满十六周岁的自然人申请不超过二张的副卡。(×)
2、丰收贷记卡个人卡主卡申领人须年满十六周岁（含）以上，具有完全民事行为能力的个人。（ ×）
3、丰收贷记卡个人卡申领的基本条件之一是：申领人户籍或工作单位在发卡机构所在地，职业稳定，有合法收入。（ √）
4、联系人一是指申请人配偶或直系亲属（父母、姐妹、兄弟、子女），必须为境内居民且在境内工作或生活。（√）
5、丰收贷记卡个人金卡账户信用额度最低为20000元，个人普通卡账户信用额度最高为20,000元。（√ ）
6、丰收贷记卡在办理电话挂失后即可办理挂失换卡。（×）
7、丰收贷记卡持卡人的卡片被列入止付名单超过三十天且无未偿款项的，可为其办理正式结清手续。（）
8、单位盖章的收入证明可视为工作证明。（ √）
9、申请丰收贷记卡个人卡副卡时，除副卡申请人本人应对申请签字确认外，主卡申请人/持卡人也应签字。（ √）
10、丰收贷记卡主卡为金卡时，开立的副卡可以为金卡或普通卡。（ √）
11、发卡机构风险管理部门可根据风险控管需要，主动降低客户临时或长期信用额度。（√）
12、丰收贷记卡副卡持卡人可以申请调整自己卡片的信用额度。（×）
13、无论是否批准发卡，发卡机构均不退回申请人提交的丰收贷记卡申请资料。（√）
14、小王为温州鹿城合作银行代发工资单位的中层干部，其户口在丽水地区，发卡机构受理其单位团体办卡时要求小王提供学历证明或房产证。（√）
15、符合换卡基本条件的客户办理普通卡升金卡，可直接填《浙江省农村合作金融机构丰收信用卡相关服务申请书》，经过审批后办理。（√）
16、在丰收贷记卡透支风险分类标准中，M1-M2对应五级分类标准中的关注类。（ ×）
17、丰收贷记卡持卡人资信状况恶化，发卡机构无需通知其即可停止卡片的使用。（ √）
18、卡片信用额度是个人贷记卡主卡持卡人对副卡核定的一定周期内可使用的额度。（√ ）
19、每张卡片信用额度最高不得超过账户的信用额度。（ √）
20、对丰收贷记卡而言，电话挂失和书面挂失都为正式挂失。（ ×）
第14篇：银行卡业务
银行卡业务知识（125题）
一、单选题：
1、丰收贷记卡按持卡人信用状况不同分为（A）。
A、普通卡、金卡、白金卡、钻石卡B、单位卡和个人卡
C、联名（认同）卡和非联名（认同）卡D、彩照卡与非彩照卡
2、丰收贷记卡卡号第9位为8的是（C）。
A、单位金卡B、单位普通卡C、个人金卡D、个人普通卡
3、丰收贷记卡有效期最长为（D）年。
A、1B、2C、3D、5
4、发卡机构对未批准发卡的申请资料应至少存档（B）个月。
A、1B、3C、6D、12
5、丰收贷记卡持卡人透支取现，每卡每日累计不得超过（B）。
A、1000元B、2000元C、2500元D、5000元
6、丰收贷记卡个人卡的结息日是（D）。
A、每月第一天B、每月20日C、每月25日D、每月最后一天
7、持卡人在到期还款日前未足额偿还最低还款额的，除按实际计算出的利息金额向持卡人收取利息外，还应按最低还款额未还部分的（C）收取滞纳金。
A、0.50%B、1%C、5%D、10%
8、持卡人先偿还上期的欠款，后偿还本期欠款。还款的顺序均为（C）等透支款项（同等条件下，按透支时间先后顺序）。
A、利息、费用、取现（含转账）、消费B、利息、取现（含转账）、费用、消费
C、费用、利息、取现（含转账）、消费D、费用、取现（含转账）、利息、消费
9、对连续（A）次(含)以上未偿还最低还款额的持卡人，发卡机构可对其账户下所有卡片进行止付处理，并将持卡人列为不良客户管理。
A、2B、3C、4D、5
10、丰收贷记卡提前换卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过（C）个月。
A、1B、2C、3D、6
11、发现主卡持卡人失踪、死亡、丧失还款能力或连续（D）个月不偿还最低还款额的，发卡机构须对其名下所有卡片止付。
A、1B、2C、3D、4
12、丰收贷记卡个人卡书面挂失手续费标准为（C）。
A、5元/卡B、10元/卡C、20元/卡D、40元/卡
13、丰收贷记卡临时调高信用额度一般不超过持卡人原信用额度的（D）。
A、50%且有效期最长为90天B、50%且有效期最长为180天
C、100%且有效期最长为45天D、100%且有效期最长为60天
14、对免担保办理丰收贷记卡个人卡主卡的，初始信用额度原则上按照该申领人月收入的（D）核定。
A、1-2倍B、1-3倍C、2-3倍D、2-4倍
15、对信函催收后（B）内未还款或未与银行联系的，发卡机构应立即转入上门及司法催收流程。
A、15日B、30日C、60日D、90日
16、对上门催收后（A）未足额偿还“最低还款额”的持卡人，发卡机构应立即通过司法手段主张权利。
A、1 个月B、2个月C、3个月D、4个月
17、一般准备按照银行根据所有承担风险和损失的资产风险状况确定的比例提取，原则上一般准备余额不低于风险资产期末余额的（B）。
A、0.50%B、1%C、1.50%D、2%
18、对丰收贷记卡持卡人关于账务情况的查询和改正要求，发卡机构应当在（B）内给予答复。
A、15日B、30日C、45日D、60日
19、丰收贷记卡持卡人应及时对账，对不符账务应自交易日起（D）内向发卡机构查询或提出改正。
A、15日B、30日C、45日D、60日
20、发卡机构对例外情况申请核准的比例不得超过当月核准申请的（D）。
A、1%B、2%C、5%D、10%
21、零星换卡需填写（D）。
A、账户、卡片调整通知书B、特殊业务申请书
C、丰收贷记卡申请表D、相关服务申请书
22、对丰收贷记卡团体申请资料，调查人员电话调查的比例不得低于（B）。
A、5%B、10%C、15%D、20%
23、发卡机构按代发工资类客户标准对丰收贷记卡申领人核定初始信用额度时，初始信用额度不能超过其月均代发工资额的（C）倍。
A、1B、2C、2.5D、4
24、消费信贷客户申请丰收贷记卡的资格：发卡机构自身消费信贷客户目前贷款账户状态正常或已按时结清贷款，最近一年内无（C）以上逾期且未有连续2个月以上拖欠还款记录。
A、1次B、2次C、3次D、4次
25、存款客户申请丰收贷记卡，如定期存款（D）以上或活期储蓄/借记卡账户月均存款余额20万元以上的可申请金卡。
A、5万元B、10万元C、15万元D、20万元
26、职业条件一般客户申领丰收贷记卡的初始信用额度最高不得超过（D）。
A、0.5万元B、1万元C、2万元D、3万元
27、丰收贷记卡的卡BIN为（C）。
A、622858B、622389C、622288D、940036
28、丰收贷记卡持卡人申请挂失换卡的，若透支逾期时间超过（A）的，须待还款后方可办理。
A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月
29、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（A）。
A、丰收卡B、农信卡C、金穗卡D、汇通卡
30、人行最新规定，银行借记卡在ATM机上取现（C）。
A、每卡每日累计取现不得超过5000元B、每卡每日累计取现不得超过2000元
C、每卡每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度
31、目前发行的丰收借记卡有效期是（D）。
A、2年B、3年C、5年D、无有效期
32、下面不属于作废卡的有（B）。
A、挂失卡B、空白卡C、版面过期的卡D、已销户的卡
二、判断题
33、丰收贷记卡是浙江农村合作金融机构发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的磁条式人民币贷记卡。（ √ ）
34、丰收贷记卡业务采用统一管理、分级经营的运作模式，遵循“统一开发、统一网络、统一标识、统一清算”的基本原则。（ √ ）
35、信用联社、合作银行开办贷记卡业务应向当地银监部门报备并协同卡中心做好相关准备工作。（ × ）
36、发卡机构按信用联社、合作银行设立，负责辖内贷记卡业务的经营、管理。（ √ ）
37、持卡人凭丰收贷记卡在特约商户刷卡消费无需输入密码，在ATM上取现或转账须输入密码。（ × ）
38、凡无需使用密码的交易，则登记有丰收贷记卡持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证。（ √ ）
39、个人可申领一张非联名（认同）的丰收贷记卡，并可为具有完全民事行为能力或年满十六周岁的自然人申请不超过二张的副卡。（ × ）
40、丰收贷记卡个人卡主卡申领人须年满十六周岁（含）以上，具有完全民事行为能力的个人。（ × ）
41、丰收贷记卡个人卡申领的基本条件之一是：申领人户籍或工作单位在发卡机构所在地，职业稳定，有合法收入。（ √ ）
42、丰收贷记卡个人卡免担保办卡必须提供两名联系人。（ √ ）
43、联系人一是指申请人配偶或直系亲属（父母、姐妹、兄弟、子女），必须为境内居民且在境内工作或生活。（ √ ）
44、丰收贷记卡个人金卡账户信用额度最低为20000元，个人普通卡账户信用额度最高为20,000元。（ √ ）
45、丰收贷记卡持卡人除现金外的交易从银行记账日起至对账单通知的到期还款日（含）止为免息还款期。（ × ）
46、丰收贷记卡个人卡账户若在到期还款日透支余额仍大于核定信用额度，应对超额部分按5%支付超限费；对当日计收的滞纳金记入超限费的计算中。（ × ）
47、丰收贷记卡持卡人约定还款账户存款余额不足的不予扣款。（ × ）
48、丰收贷记卡在办理电话挂失后即可办理挂失换卡。（ × ）
49、丰收贷记卡挂失补发的新卡的有效期必须与原卡相同。（ × ）
50、丰收贷记卡卡片毁损后补发新卡的卡号、有效期、密码与原卡相同。（ √ ）
51、丰收贷记卡持卡人的卡片被列入止付名单超过三十天且无未偿款项的，可为其办理正式结清手续。（ √ ）
52、对截获止付卡的特约单位或营业网点的有关经办人员，丰收贷记卡按每张卡100元给予奖励。（ × ）
53、丰收贷记卡账户内存款不计息。（ √ ）
54、信用卡风险是指持卡人不愿偿还或无力偿还，不能按时足额归还透支本息而给银行资产带来损失的可能性。（ √ ）
55、透支损失准备是指发卡机构对各项透支预计可能产生的损失计提的损失准备。（ √ ）
56、发卡机构有权根据丰收贷记卡持卡人资信状况的变化情况调整其账户的信用额度。（ √ ）
57、丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。（ × ）
58、单位盖章的收入证明可视为工作证明。（ √ ）
59、经过发卡机构事先筛选同意申办的现有个人客户申请主卡时，可简化办理手续，本人签署申请表或申请声明，提供有效身份证件即可。（ √ ）
60、团体申请是指同一单位同一批次30人以上申请。（ × ）
61、具有副科级以上职务的公务员作为职业条件良好客户可申请丰收贷记卡个人卡金卡。（ √ ）
62、申请丰收贷记卡个人卡副卡时，除副卡申请人本人应对申请签字确认外，主卡申请人/持卡人也应签字。（ √ ）
63、丰收贷记卡主卡为金卡时，开立的副卡可以为金卡或普通卡。（ √ ）
64、丰收贷记卡零星换卡必须延长有效期，可以更换卡号，可以选择密码设置方式。（ √ ）
65、丰收贷记卡个人卡存款业务可分为无卡存款和有卡存款。（ √ ）
66、丰收贷记卡个人卡过期卡不能办理存款业务。（ × ）
67、发卡机构风险管理部门可根据风险控管需要，主动降低客户临时或长期信用额度。（ √ ）
68、丰收贷记卡副卡持卡人可以申请调整自己卡片的信用额度。（ × ）
69、丰收贷记卡个人卡电话挂失有效期为5天，不收挂失费。（ × ）
70、无论是否批准发卡，发卡机构均不退回申请人提交的丰收贷记卡申请资料。（ √ ）
71、对持卡人不遵守丰收贷记卡章程和不履行丰收贷记卡领用合约的，发卡机构有权取消持卡人资格，收回其丰收贷记卡。（ √ ）
72、丰收贷记卡检查辅导员的配备应符合岗位制约的原则。（ √ ）
73、丰收贷记卡检查辅导员每次检查要做到查前有提纲、查时有记录、查后有报告。（ √ ）
74、小王为温州鹿城合作银行代发工资单位的中层干部，其户口在丽水地区，发卡机构受理其单位团体办卡时要求小王提供学历证明或房产证。（ √ ）
75、在发卡机构工作一年以上的非正式员工可申请丰收贷记卡个人卡主卡。（ √ ）
76、发卡机构岗位职务等级副科以上员工及客户经理有权推荐客户办理丰收贷记卡，并对被推荐客户的真实性负责。（ √ ）
77、申请人存在不良信用记录经证实存在客观因素的可视为例外申请。（ × ）
78、调查岗须检查团体申请的单位资质是否符合规定。（ √ ）
79、对客户提交的零星申请资料，调查人员须逐一进行电话调查。（ √ ）
80、发卡机构核定的卡片等级、初始信用额度可以根据实际情况超过申请人本人申请的等级、额度。（ × ）
81、因申请人小李的收入不高，发卡机构核定其丰收贷记卡个人卡的初始信用额度为500元。（ × ）
82、符合换卡基本条件的客户办理普通卡升金卡，可直接填《浙江省农村合作金融机构丰收信用卡相关服务申请书》，经过审批后办理。（ √ ）
83、在丰收贷记卡透支风险分类标准中，M1-M2对应五级分类标准中的关注类。（ × ）
84、信函催收岗负责次级类的透支催收；以及电话联系不上或连续2次电话催收无效的透支催收。（ × ）
85、丰收贷记卡账户透支由主卡和副卡持卡人共同承担还款责任。（ × ）
86、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（ √ ）
87、丰收贷记卡到期后，其账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。（ √ ）
88、丰收贷记卡持卡人资信状况恶化，发卡机构无需通知其即可停止卡片的使用。（ √ ）
89、电话核实时如无法确认申领人电话号码真实性的，应当上门当面核实。（ √ ）
90、如申领人无住宅电话，必须上门核实。（ √ ）
91、信函调查应当使用挂号信或邮政专递。（ √ ）
92、卡片信用额度是个人贷记卡主卡持卡人对副卡核定的一定周期内可使用的额度。（ √ ）
93、每张卡片信用额度最高不得超过账户的信用额度。（ √ ）
94、在到期还款日，根据持卡人指定的扣款方式从其约定还款账户中扣收相应款项，用于偿还其丰收贷记卡欠款。（ × ）
95、丰收贷记卡账户中的溢缴款不计付存款利息，但相应增加持卡人主卡的卡片可用额度。（ √ ）
96、对丰收贷记卡而言，电话挂失和书面挂失都为正式挂失。（ √ ）
97、丰收贷记卡普通卡升级为金卡后，卡片的有效期自同意升级发卡月份起，并改按金卡标准记收年费。（ √ ）
98、卡片被伪造、变造的，发卡机构应及时向相应卡组织通报。（ √ ）
99、丰收贷记卡年费在开户时收取，以后按年预先收取。（ × ）
100、丰收贷记卡持卡人销户必须到原开户机构办理。（ √ ）
10
1、银联标识卡在正面左下角印有统一的“银联”标识图案。（ × ）
10
2、丰收卡持卡人在POS机上刷卡消费无需支付交易手续费。（ √ ）
10
3、持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。（ √ ）
10
4、持卡人如遇银行卡被ATM吞没时，应及时与ATM所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（ √ ）
10
5、持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（ √ ）
10
6、单位卡资金一律从基本存款账户转账存入，不得交存现金、但可将销货收入的款项转入其账户。（ × ）
10
7、单位卡不得提取现金。（ √ ）
10
8、销卡时，单位卡账户和个人卡账户都可以办理转账结清，也可以提取现金。（ × ） 10
9、丰收卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。（ √ ）
110、丰收借记卡必须先存后支，不具有透支功能。（ √ ）
1
11、丰收卡停止使用，但尚未结清的债权、债务关系继续有效。（ √ ）
1
12、发卡银行对不遵守其章程规定的持卡人，有权取消其持卡人资格，并可授权有关单位收回其银行卡。（ √ ）
1
13、发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在30天内给予答复。（ √ ） 1
14、丰收借记卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。（ √ ） 1
15、丰收卡持卡人凭密码可在浙江农村合作金融机构网点或有银联标识的ATM、POS机上使用。（ √ ）
1
16、客户领取丰收借记卡，须提供有效的担保。（ × ）
1
17、个人客户申领丰收借记卡凭本人有效身份证件。（ √ ）
1
18、丰收卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构查询核对。（ √ ）
1
19、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密责任。（ √ ）
120、丰收借记卡持卡人通过口头或电话银行申请挂失，必须在7天内办理书面挂失申请手续。（ × ）
1
21、ATM加钞工作可以由ATM加钞员单人操作。（ × ）
1
22、卡片作废、销毁均由柜面柜员负责进行。（ × ）
1
23、ATM密码和电子柜钥匙必须实行分管，日常使用的ATM钥匙须随身携带。（ × ） 1
24、丰收卡可在具有银联标识的他行ATM机上取款。（ √ ）
第15篇：银行卡业务知识
银行卡业务知识（125题）
一、单选题：
29、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（A）。
A、丰收卡B、农信卡C、金穗卡D、汇通卡
30、人行最新规定，银行借记卡在ATM机上取现（C）。
A、每卡每日累计取现不得超过5000元B、每卡每日累计取现不得超过2000元
C、每卡每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度
31、目前发行的丰收借记卡有效期是（D）。
A、2年B、3年C、5年D、无有效期
32、下面不属于作废卡的有（B）。
A、挂失卡B、空白卡C、版面过期的卡D、已销户的卡
二、判断题
10
1、银联标识卡在正面左下角印有统一的“银联”标识图案。（ × ） 10
2、丰收卡持卡人在POS机上刷卡消费无需支付交易手续费。（ √ ） 10
3、持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。（ √ ）
10
4、持卡人如遇银行卡被ATM吞没时，应及时与ATM所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（ √ ）
10
5、持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（ √ ）
110、丰收借记卡必须先存后支，不具有透支功能。（ √ ）
1
14、丰收借记卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。（ √ ）
1
15、丰收卡持卡人凭密码可在浙江农村合作金融机构网点或有银联标识的ATM、POS机上使用。（ √ ）
1
16、客户领取丰收借记卡，须提供有效的担保。（ × ）
1
17、个人客户申领丰收借记卡凭本人有效身份证件。（ √ ）
1
18、丰收卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构查询核对。（ √ ） 1
19、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密责任。（ √ ）
120、丰收借记卡持卡人通过口头或电话银行申请挂失，必须在7天内办理书面挂失申请手续。（ × ）
1
21、ATM加钞工作可以由ATM加钞员单人操作。（ × ）
1
22、卡片作废、销毁均由柜面柜员负责进行。（ × ）
1
23、ATM密码和电子柜钥匙必须实行分管，日常使用的ATM钥匙须随身携带。（ × ）
1
24、丰收卡可在具有银联标识的他行ATM机上取款。（ √ ）
第16篇：银行卡业务
一、单选题
以下不属于银行卡组织的是 。D#VISA #万事达卡国际组织 #中国银联 #中国建设银行 借记卡挂失到补换新卡需要 天。D#当天 #15天 #16天 #7天 借记卡挂失到销卡需要 天。B#当天 #7天 15天 #16天
他行卡在我行A#YM上办理取款业务，我行收取发卡行 手续费。B#3.6元 #3元 #暂时不收 #5元 借记卡连续输错 次将被锁定，需要持卡人持正确密码及有效身份证件办理卡解锁。C#1 #2 #3 #5 福万通借记卡废卡共有 种。D#1种 #2种 #3种 #4种
福万通理财卡卡号中的哪几位为个性化号码，可以由客户选定？C#1-6位 #11-16位 #13-18位 #14-19位
当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到 ，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡？D#1个季度 #2个季度 #3个季度 #4个季度
智能理财的每次最低起存金额是多少？A# 10万（含）以上 # 20万（含）以上 #5万（含）以上 #10万以上。 客户签约富利宝最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？A#1种 #2种 #3种 #4种
客户签约智能理财最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？D#1种 #2种 #3种 #4种
贵宾卡年费的收费规则是什么？B#按月评定，按月扣收 # 按季评定，按季扣收 # 按年评定，按年扣收
每家发卡联社（合行、农商行）可以自主管理 个性化号码资源？C#1万个 # 10万个 # 100万个 # 1000万个
理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由 垫付？B#客户 #发卡行 #省联社 #受理行
申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户可以通过 办理开卡激活。A#开卡网点柜台 # A#YM #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行
目前贵宾卡年费的收费标准是 。A#金卡100元/季、白金卡200元/季 #金卡200元/季、白金卡400元/季#金卡50元/季、白金卡100元/季#金卡200元/季、白金卡100元/季
发卡机构对客户应尽哪些告知义务？ABC#开卡前提醒客户仔细阅读申请书背面的《福万通卡章程》。#开卡时，提示客户设置卡密码（卡的密码可设为与存折密码不同的6位阿拉伯数字），并妥善保管。#开卡后，提示客户在卡背面的签名条上使用不易涂改的笔签名确认，该签名应与申请材料签名一致（内容一致、字体一致）。#银行卡应该随身携带。以下哪些卡片属于废卡？ABCD#制卡产生的废卡#发卡过程中发现的废卡#客户销卡或换卡产生的废卡#作废无人认领的经A#YM、CRS或自助终端产生的吞没卡。
什么情况下，发卡机构可以对福万通借记卡进行止付？BCD#由于客户的原因导致卡片遗失#持卡人要求止付#法定部门按照法律程序冻结止付#单位法定代表人或其委托代理人对单位卡止付
关于妥善保管、使用银行卡描述正确的是 。ABCDE#银行卡密码，不使用过于简单的数字，建议不使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码。#个人资料注意保密，建议身份证件和银行卡不放在一起，银行卡号、密码、身份证号等切勿随意告诉他人。#刷卡消费时，不要让银行卡离开视线，并留意收银员刷卡的次数及不要轻易多次输入密码。#在自助机具交易时，应注意周围环境，输入密码时巧妙遮挡。#不在网吧等公用电脑上进行网络消费，或在公用电话上办理电话银行交易，如果使用，也应采取措施消除输入的内容，以防他人回查有关资料。 以下关于银行卡的分类描述正确的是 。ABCDEF#银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。#银行卡按发卡对象的不同，可分为单位卡和个人卡。#按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡。#按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡。#按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡。#按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡。
以下属于银行卡国际组织的是 。ABCDE#VISA #万事达卡国际组织 #美国运通公司 #中国银联#JCB 以下属于普通借记卡的功能的是 。ABCDEH#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支 #代收代付
以下属于理财卡的功能的是 。ABCDE#NH#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支#代收代付
银联标准卡的主要特征有 。AC#卡片正面右下角或右上方印制了统一的“银联”标识图案#卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志#卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）#卡片上的卡号都是19位 银行卡章程的基本内容包括 。ABCDEF#卡的名称、种类、功能、用途#卡的发行对象、申领条件、申领手续
1 #卡的使用范围及使用方法#卡账户适用的利率，面向持卡人的收费项目及标准#发卡银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务#银行业监督管理机构要求的其他事项
以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是 。BCDF#贵宾卡开卡激活 #销卡 #换卡 #书面挂失 #口头挂失 #普通卡开卡 #卡解锁 银行卡的发卡收益主要包括 。ABCDE#信用卡透支利息 #年费 # POS消费手续费回佣 # 交易手续费 # 存贷利差收入
识别银联标准借记卡正面的主要内容包括 。ACDEF#卡号 #持卡人签名 #发卡银行中英名称 #借记卡类名称 #发卡银行标志 #“银联”标识图案
识别借记卡背面的主要内容包括 。ABCDE#磁条 #持卡人签名 #发卡银行重要声明 #发卡行客户服务电话 #发卡行借记卡标志
以下关于信用卡和借记卡在卡片上的区别描述正确的是 。ABCD#信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有#信用卡一定有有效期，借记卡不一定#信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平印的，也有凸印的#卡片正面有明确的“借记卡”、“储蓄卡”等字样，应视为借记卡
由于受理方违规操作发生以下哪些情况所导致的损失将由受理方承担。ABCD#受理伪卡或假卡#受理已过有效期的卡片#受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡”#受理卡背面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音或凭证上签名明显不符的卡
以下说法正确的有： ACD#我行A#YM机可受理所有“银联”卡；#福万通卡可在国内所有A#YM机上办理取款和查询业务。#福万通卡可在韩国、泰国、新加坡三国所有支持“银联”卡的A#YM上办理取款、查询业务；#福万通卡是一张标准银联卡
理财卡按照发卡对象可以分为？AB#员工卡 #贵宾卡 #金卡 #白金卡
VIP客户的评定条件有哪些？ABCD#个人综合金融资产 #长期信用良好的大额贷款 #较高的刷卡消费金额 #能为信用社业务发展带来的其他重要贡献
以下哪些属于个人综合金融资产？ABDE#储蓄存款 #信用社股金 #住房/购车按揭贷款 #富利宝 #智能理财
福万通理财卡卡号是由哪几个部分组成的? ABCDEF#6位BIN号 #2位卡种类别 #2位地区代码 #2位联社代码 #6位个性化号码 #1位校验码
贵宾卡按照客户级别可以分为？CD#普通卡 #银卡 #金卡 #白金卡
目前借记卡的卡种有哪些？ABCD#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 目前我省农信社的理财产品有哪些？AC#富利宝 # 万通宝 #智能理财 #居家银行 什么情况下应该对贵宾卡采取手工降级的措施？ABC#当贵宾卡客户在用卡过程中有违规、违法行为#恶意长时间拖欠信用社贷款#恶意地频繁发生交易造成发卡联社大量垫付交易手续费#当贵宾卡连续结欠年费达到3个季度
富利宝和智能理财的主要区别有哪些？ABCD#允许签约的卡种不同#可以选择理财的定期存款产品数量不同#7天通知存款计息方式不同#每次最低起存金额不同
客户签约富利宝可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？ABCD# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整
客户签约智能理财可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？ABCD# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整
以下哪些卡种可以签约富利宝？AB#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约智能理财？CD#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约预约转账？ABCD#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡
VIP客户申请贵宾卡应提供哪些材料？ABCD#贵宾卡申请审批书 #身份证复印件 #个人综合金融资产证明材料 #发卡机构要求的其他材料
以下哪些卡种可以享受交易手续费减免的待遇？CD#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 贵宾卡可以在哪些渠道上享受交易手续费减免的待遇？ACDFGH#省内信用社网点柜台 # 他行网点柜台 # 省内信用社A#YM # 他行A#YM # 省外信用社网点柜台 #本行电话银行 #本行居家银行#本行网上银行
目前银行卡的结算渠道有哪些? ABCEF#行内通存通兑 #银联 #大额支付 #网上银行 #小额支付 #农信银 目前银行卡的交易渠道有哪些? ABCEFGH#网点柜台 #A#YM #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行#POS #生意通
理财卡具有 特点。ABCD#一卡多账户 # 卡号个性化 #理财增值 #交易成本低廉
三、判断题
银行卡最初是以借记卡的形式产生的，并兴起于1915年的美国。#N 中国的银行卡产业起步于二十世纪80年代，中国银行发行了中国第一张信用卡“中银卡”。#Y 普通借记卡和理财卡卡号的组成规则是一样的。#N 借记卡废卡共有3种：制卡产生的废卡、发卡过程中发现的废卡、作废无人认领的经A#YM、CRS或自助终端产生的吞没卡。#Y 发卡过程中发现的废卡应由柜员立即破坏磁道和剪角处理，并在系统内做凭证作废处理，后登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#Y 客户销卡或换卡产生的废卡应由柜员直接登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#N 作废无人认领的自助设备吞没卡应登记《吞没卡登记薄》，超过期限未领走的银行卡应破坏磁条和剪角处理，并登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#Y 有折卡止付后，客户所持的存折仍可正常使用。#Y 存折账户止付后，客户所持对应的福万通卡不能正常使用。#N 当止付原因不存在时，发卡机构可凭书面通知解除止付,已经解除止付的福万通卡可继续使用。#Y 客户可在福建农信任意营业网点和自助机具上修改福万通卡密码。#Y 普通借记卡和理财卡的换卡手续和流程是一样的。#N 因卡片遗失，普通借记卡和理财卡办理挂失的手续是一样的。#Y 因卡片遗失，普通借记卡和理财卡办理挂失换卡的手续是一样的。#N 有折卡挂失期间，对应的存折账户仍可使用。#Y 银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。#Y 借记卡是指先存款后消费或取现、具有透支功能的银行卡。#N 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户可以通过自助渠道进行自助开卡激活。#N 申领贵宾卡时选择领卡方式为邮寄的VIP客户可以通过柜台办理开卡激活。#N 普通卡可以直接升级到贵宾卡。#N 当金卡客户达到白金卡的评定条件时会自动升级到白金卡。#N 当贵宾卡在上一个自然季度内未达到相应级别的评定标准时会自动降级。#N VIP客户申请贵宾卡升级不需要经过审批即可办理升级手续。#N VIP客户申请贵宾卡升级时可以选择升级不换卡。#Y 贵宾卡永远享受免收年费的贵宾待遇。#N 综合业务系统统计VIP客户的个人综合金融资产季日均余额包括所有客户名下储蓄存款、理财产品、股金的季日均余额。#N 6位数字生成的100万个个性化号码资源由白金卡、金卡和员工卡共享使用。#Y 2个归属于不同发卡联社（合行、农商行）的VIP客户可以选择相同的个性化号码对卡号作个性化处理。#Y 符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。#N 贵宾卡是无折借记卡。#Y 贵宾卡发卡后，VIP客户可以申请补开存折。#N 贵宾卡作为转入方，任何卡作为转出方均可享受交易手续费减免的贵宾待遇。#N 贵宾卡有效期3年。#N 贵宾卡年费实行按年评定，按年扣收。#N 自动降级为普通无折卡的贵宾卡在一个自然季度内达到原级别的评定标准时会自动恢复到原级别。#N 贵宾卡按级别执行全省统一的交易手续费优惠标准和年费收费标准。#Y 以同一个VIP客户名义开立的贵宾卡和普通卡均享受交易手续费减免的贵宾待遇。#N 贵宾卡交易手续费减免的部分由发卡行垫付。#Y 受理行办理他社贵宾卡业务的受理手续费收入由客户全额支付。#N VIP客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡时可以选择保留原卡号不变。#N VIP客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡或升级换卡时可以选择邮寄方式。#N 贵宾卡根据VIP客户对农村信用社综合贡献度的评定设置白金卡和金卡2个级别，员工卡除外。#Y VIP客户综合贡献度的评定条件包括客户个人综合金融资产或长期信用良好的大额贷款或较高的刷卡消费金额或能为
3 信用社业务发展带来其他重要贡献等。#Y 省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。#N 省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。#Y 省联社统一制定贵宾卡免收年费的系统评定标准。#N 普通卡和贵宾卡均可以签约智能理财功能。#N VIP客户申请贵宾卡时可以任意选择一个个性化号码进行使用。#N 贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。#N 贵宾卡可以同时签约智能理财和富利宝。#N 可以使用理财卡开立定期存款账户，不需打印定期存单。（ ）#Y 银行卡在不欠费的状态下，即使存在代理关系也可销户。#N
二、贷记卡
一、单选题
1、“银联”标识是由（ ）三种颜色顺序排列，象征着银行卡联合。C#绿蓝红 #蓝绿红 #红蓝绿 #蓝白金
2、发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡，称为（ ）。A#贷记卡 #准贷记卡 #储值卡 #国际卡
3、国内各发卡银行发行的信用卡卡面的姓名拼音为（ ）的字体。#凸印 #凹印 #平面印刷 #以上均可
4、我省农村信用社发行的福万通个人贷记卡的BIN号是（ ）。B#622184 #622802 #628232 #622803
5、福万通贷记卡的卡号长度是多少位（ ）。 B#1 5 #16 #18 #19
6、福万通贷记卡的卡号倒数第三位是代表（ ）。C#发卡的次数 #卡的顺序号 #主附卡标识 #金卡与普通卡标识
7、福万通贷记卡每卡每日累计透支取现不得超过（ ）元人民币。A#2000 #3000 #4000 #5000
8、如有溢缴款的福万通贷记卡，在A#YM上每日每卡累计取现不得超过（ ）元人民币。A#3000 #5000 #15000 #20000
9、福万通贷记卡的消费免息期是（ ）天。A#最短25天、最长56天 #最短20天、最长50天#最短20天、最长56天 #最短25天、最长50天
10、假设今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一张是可以受理的？ （
）A#06/08
#11/06
#03/07 #05/06
11、使用福万通贷记卡刷卡消费时，持卡人（ ）缴纳手续费。A#无需 #按交易金额的1% #按交易金额的2% #按每笔1元
12、通过A#YM，您不能办理贷记卡（ ）等业务。D#余额查询 #取现金 #自助转账 #刷卡消费
13、对A#YM终端非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起（ ）个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到A#YM所属网点办理领卡手续。C#1 #2 #3 #5
14、预授权完成是指：（ ） A#预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）POS终端上结算时使用本交易。#持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。#持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易#和银行资金和授权有关的交易
15、持卡人在A#YM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起A#YM机吞卡（ ）。C#磁条损坏 #过期卡 #持卡人超时不取卡 #废卡
16、福万通贷记卡的按发行对象不同分为（ ）。B#普通卡和金卡 #单位卡和个人卡 #联名卡和非联名卡 #主卡和附属卡
17、持卡人对福万通贷记卡账户密码输入操作中一天内连续（ ）次输入错误，累计（ ）次输入错误，可到福建农信用营业网点办理解锁手续。D#2和3 #3和5 #5和10 #3和10
18、具有偿还能力的机关、团体、部队、企事业单位、其它组织等，可凭中国人民银行核发的（ ）开户许可证向
4 发卡机构申领福万通单位卡。A#基本存款 #专用存款 #一般存款 #临时存款
19、个人在申领福万通个人主卡的同时，亦可同时为其具有完全民事行为能力的配偶或亲属申领附属卡，每张主卡可申请（ ）张附属卡。B#1 #2 #3 #4 20、发卡机构对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，按日利率（ ），按月计收复利。C#百分之五 #千分之六 #万分之五 #万分之六
21、发卡机构在受理账户结清申请（ ）天后为其办理正式销户手续。B#25 #45 #56 #60
22、在福万通贷记卡有效期满前（ ）个月，发卡机构向持卡人发出换卡通知。如持卡人未声明不换新卡，发卡机构将提前（ ）个月制好新卡，并在福万通贷记卡有效期满前邮寄给持卡人。C#1和1 #1和2 #2和1 #2和3
23、福万通贷记卡累计预借现金不得超过信用额度的（ ）。C#30% #40% #50% #60%
24、持卡人还款时，按照顺序（ ）依次偿还。D#上期欠款、费用、利息、预借现金或转账交易本金、消费交易本金#上期欠款、费用、利息、消费交易本金、预借现金或转账交易本金#上期欠款、利息、费用、消费交易本金、预借现金或转账交易本金#上期欠款、利息、费用、预借现金或转账交易本金、消费交易本金
25、福万通贷记卡年费何时收取（ ）。C#制卡时 #卡片激活 #卡片激活后的第一个帐单日 #收到卡片时
26、福万通贷记卡持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额的，除应记付利息外，对最低还款额未还部分，还应按月支付（ ）滞纳金。C#3% #4% #5% #6%
27、福万通贷记卡持卡人在本行预借现金或转账时，持卡人须支付（ ）手续费。A #按照交易金额的1%，最低1元，最高50元 #按照交易金额的1%，最低1元，最高100元 #按照交易金额的1%，最低2元，最高50元#按照交易金额的1%，最低2元，最高100元
28、福万通贷记卡在境内他行自助机具预借现金时，持卡人须支付（ ）手续费。D#按照交易金额的1%+2，最低2元，最高50元 #按照交易金额的1%+2，最低2元，最高100元 #按照交易金额的1%+2，最低3.6元，最高100元#按照交易金额的1%+2，最低3.6元，最高50元
29、张先生帐户信用额度为1万元，已经消费2000元，取现1000元；假设取现比例50%，请问张先生账户的消费可用额度和取现可用额度分别是（ ）。D#8000和9000 #7000和9000 #9000和4000 #7000和4000 30、帐户额度2万元，副卡额度占比30%；主卡消费1000元，副卡消费2000元，还款500元，可取现比例50%；则附卡可用额度和附卡可用取现额度分别是（ ）。C#6000和4000 #6000和4500 #4500和4500 #4500和6000
31、持卡人于8.10号消费1000元(当天入帐)，8.18号日终处理后产生帐单，则此账单的最后还款日是9.13，此笔消费享受免息期（ ）天数。C#33 #34 #35 #36
32、临时额度是指由发卡银行向持卡人提供临时性质的额度，用于持卡人商务出差、出国旅行、结婚、搬新家或其它紧急情况。临时额度的最长期限为（ ）天。B#25 #30 #56 #60
33、发卡机构根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的、因用卡而对发卡机构产生的欠款的最高限额是（ ）。B# 固定额度 #信用额度 #可用额度 #临时额度
34、我省农信社各发卡机构发行的金卡主卡和普卡主卡的福万通贷记卡的年费分别是（ ）。D# 60和30 #80和40 #120和60 #80和60
35、以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别？（ ）B#贷记卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的#贷记卡可以透支，而借记卡不可以#贷记卡有激光防伪标志，借记卡不一定有#贷记卡有“有效期”，而借记卡不一定有
36、信用卡背面一般在签名条印有一排号码，这排号码是：（ ）。B#身份证号码
#卡号（或后４位卡号）和安全验证码#身份证号码和安全验证码
#卡号
37、福万通贷记卡账单日是每月（ ）日。C#1 #15 #20 #21
38、福万通贷记卡宽限期有多长（ ）。C#20 #24 #25 #56
39、福万通贷记卡账户溢缴部分计息的方式是（ ）。C#按活期利率计息 #按三个月定期利率计息 #不计息 #其他
40、福万通贷记卡复利是是体现在哪一期的账单上（ ）。C#上期账单 #本期账单 #下期账单 #不体现
二、多选题
1、已作待销户的福万通贷记卡账户，可以作（ ）处理。BD#取款 #还款 #转账 #销户
2、下列是福万通贷记卡在账单日收取的费用是（ ）。 BCD#换卡 #年费 #滞纳金 #利息
3、下列是福万通贷记卡在联机交易时收取的费用（ ）。ABCD#预借现金手续费 #挂失费 #紧急替代卡费 #紧急取现费
4、下列那些是我省农信社贷记卡系统设置附卡额度的方式（ ）。ABCD#附卡与主卡共享额度 #附卡额度为账户额度百分比#附卡额度为固定金额 #上述三种方式可以实时调整，
5、按照《实名制存款有效证件手册》规定，下列哪些可作为办理银行卡开户的有效证件（ ）。ABCD#身份证 #护照 #户口簿 #武装警察身份证件
6、福万通贷记卡的信用审批要按照（ ）的程序进行。ABCD#申请受理 #资信调查 #资信审查 #信用审批
7、信用卡背面包括哪些内容？（ ）ACD
#磁条
#凸印卡号
#持卡人签名
#发卡行客户服务或授权电话
8、持卡人使用贷记卡电话银行操作系统时，可用哪几种方式进入（ ）。AB #IVR #CSR #A#YM #POS
9、贷记卡持卡人通可以下哪几种渠道办理修改交易密码的手续（ ）。ABCD #本行柜面
#CSR #ATM #IVR
10、在柜面办理贷记卡转账业务时，可以办理以下哪几种业务（ ）。ABCD#贷记卡转入 #贷记卡转出 #贷记卡转贷记卡 #以上三种都可以
11、贷记卡刷卡消费时需要注意（ ）。ABCDE#N#尽量让银行卡保持在您的视线范围内 #留意收银员刷卡的次数#认真核对签购单上的金额及币别 # 签名笔迹尽可能与卡片背面的签名一致#妥善保管原始交易凭证，不可随意丢弃#输入密码时可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥。
12、开办贷记卡业务发卡机构需配备哪些岗位（ ）。ABCDE #申请受理岗 B、资信调查岗 #客户资料录入岗 #资信审查岗 #审批岗
13、福万通贷记卡产品按发行对象不同可以分为（ ）。ABC#个人卡 #员工卡 #公务卡 #单位卡
14、福万通贷记卡享受免息期的条件是（ ）。ABD#贷记卡透支用于消费 #透支的金额在授信额度内#贷记卡透支用于取现 #在最后还款日之前进行全额还款
15、发行福万通贷记卡的收益包括哪些（ ）。ABCD#循环利息收入 #交易手续费收入 #年费 #其
三、判断题
（ ）
1、附属卡的有效期与主卡相同，其所有交易额均计入主卡账户。#Y （ ）
2、主卡信用额度会随附属卡的增多而提高。#N （ ）
3、销户时，单位卡账户的超额还款应当转入其基本存款账户，也可提取现金。#N （ ）
4、一个申请人申请主卡的同时可申请若干张附属卡。#Y （ ）
5、申请人收到福万通贷记后，能立即使用。#N （ ）
6、持卡人使用福万通贷记卡信用额度转出，可享受免息还款期待遇#N （ ）
7、个人卡附卡没有消费额度和预借现金额度之分，只有一个授信额度#Y （ ）
8、持卡人在领到银行卡后，应立即在签名条上签上本人的姓名。#Y （ ）
9、使用福万通贷记卡消费时，非持卡人本人使用，商户有权拒绝受理交易。#Y （ ）
10、通过A#YM办理跨行转账使您不再受银行网点分布和营业时间等的限制，随时可以进行信用卡还款。#Y （）
11、信用卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用帐户余额不足时，可在发卡行规定的信用额度内透支。#N （ ）
12、预授权类交易适用于宾馆、酒店类商户的前台柜面。#Y （ ）
13、发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转账结算等各类交易所发生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。#Y （ ）
14、在办理银行卡跨行转帐业务时，持卡人可不必保留转帐交易凭证、回执或A#YM打印的凭条。#N （ ）
15、在银联卡有效期内，持卡人对交易进行确认所使用的签名应与卡片签名条预留的签名相同。#Y （ ）
16、福万通贷记卡主卡在A#YM机余额查询时，屏幕应显示发卡机构返回的账户余额和可用余额等信息。#Y （ ）
17、发卡机构应对福万通贷记卡持卡人及其保证人进行定期复查，并根据持卡人资信状况的变化调整其信用额
6 度。#Y （ ）
18、发卡机构对持卡人福万通贷记卡账户中的存款计付利息。#N （ ）
19、福万通贷记卡可在境内外有VISA的A#YM、POS上刷卡使用。#N （ ）20、当期欠款小于或等于5元人民币时，不向持卡人寄送对账单、不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。#N （ ）
21、福万通贷记卡主附卡都可以查询账户交易明细。#N （）
22、电话银行自动语音服务英文简称CSR。#N （）
23、贷记卡持卡人在最后还款日之前选择最小额还款，可以享受到免息待遇。#N （）
24、在查询账户交易明细时“+”表示还款类交易。#N （ ）
25、持卡人办理贷记卡挂失手续后，可以在柜面办理解挂手续。#N （ ）
26、发卡机构调高持卡人信用额度，如持卡人不愿调高信用额度，但对已发生的交易款项及相应的利息、费用等持卡人不负有清偿责任。#N （ ）
27、福万通贷记卡持卡人向发卡机构索取六个月之内的对账单免费。#N （ ）
28、单位卡信用额度不得超过其综合授信额度的3%。#Y （ ）
29、持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项，无须支付交易的利息。#N （ ）30、在账单日至最后还款日之间的天数，为账单宽限期。#Y
三、万通宝
一、单选题
1.目前以自然人名义和非法人机构以代表人或企业主的名义申请万通宝的最高授信额度分别是多少？B#50万和100万 # 100万和300万 # 300万和300万 # 100万和100万
2.万通宝的授信期限最长不得超过 年。C#1年 # 2 年 # 3年 # 5年
3.万通宝单笔放款下限、还款下限分别是 A#2000元和0.01元 # 1000元和1000元 # 2000元和2000元 # 0.01元和0.01元
4.申请万通宝的客户年龄与借款期限之和不得超过 C#40年 # 50 年 # 60年 # 70年 5.万通宝最高个人信用授信额度是 。A#10万 # 20 万 # 30 万 # 40 万 6.万通宝最高个人保证授信额度是 。C#10万 # 50 万 #100 万 # 300 万 7.万通宝单笔总授信额度最多下设 种授信额度。D#1种 # 2 种 # 3 种 # 4 种
8.还款方式为利随本清的还款顺序是 D。# 手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、已结欠息、未结复息、本金。# 已结欠息、未结复息、手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。# 还款本金对应的部分表内外未结利息、本金、已结欠息、未结复息、手续费。# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。
9.还款方式为到期利随本清的还款顺序是 。B# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。# 手续费、已结欠息、还款本金。# 手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、还款本金。# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金。
10.一年内不允许万通宝放款的日期是 。C#每月底 # 每季度末月底 # 12月31日 # 每月初
11.万通宝合同中约定的最高自助放款额度不得超过 。C#100万 # 300 万 # 总授信额度 # 50 万 12.还款方式为利随本清的万通宝客户在办理部分还款时，假设贷款余额为20000元，表内外未结利息为5000元，没有欠息，还款需要按笔支付10元的手续费，若单笔还款总额为10000元，则还款本金对应的部分表内外未结利息是 元。B#1000元 # 1998元 # 199.8元 # 2000元
13.还款方式为到期利随本清的万通宝客户在办理部分还款时，假设贷款余额为20000元，表内外未结利息为5000元，欠息为1000元，未结复息为100元，还款需要按笔支付10元的手续费，若单笔还款总额为10000元，则实际还款的本金是 元。D#8890元 # 1778元 # 9990元 # 8990元
14.万通宝全省统一的广告宣传语是 。C# 农民致富好帮手 # 创业融资好法宝 # 农民致富好帮手、创业融资好法宝 # 以上都不正确
15.万通宝贷款客户使用贷款额度的顺序依次是 元。D#信用额度、保证额度、抵押额度、质押额度#信用额度、抵押额度、保证额度、质押额度#抵押额度、质押额度、保证额度、信用额度#质押额度、抵押额度、保证额度、信用额度
16.万通宝贷款客户归还贷款的顺序依次是 元。A#信用额度、保证额度、抵押额度、质押额度#信用额度、
7 抵押额度、保证额度、质押额度#抵押额度、质押额度、保证额度、信用额度#质押额度、抵押额度、保证额度、信用额度
17.保证期间为万通宝贷款合同约定的债务履行期限届满之日起 年。C#4年 # 3 年 # 2年 # 1年 18.已用授信额度是指 。C#客户在信用社的所有贷款余额 # 普通贷款余额 # 万通宝贷款余额 # 可用贷款金额
19.以下哪个渠道上客户不能办理万通宝业务。B#网点柜台 # A#YM #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行 20.万通宝在合同期限内发放的每笔贷款是从 开始计息。C#授信合同起始日期 #实际发放日期次日 #实际发放日期 #第一笔贷款发放日期
21.万通宝贷款客户在柜台办理放款业务时放款金额不得超过 。D#总授信额度 # 已用授信额度 # 单日最高自助放款额度 # 可用授信额度
22.柜员办理万通宝发放或还款业务，是通过 。D#贷款账号 # 身份证号码 # 客户号 #卡号/结算账号 23.万通宝贷款担保中的保证方式是指 。C# 一般责任保证 # 抵押 # 连带责任保证 #质押
24.凡使用借款人密码并通过贷款人提供的业务平台（营业柜台、电话银行、自助终端、网上银行等）实施的操作，均视为借款人本人办理，其法律后果由借款人承担，并以贷款人的 为准。D# 业务凭证 # 合同 # 开户通知书 #电子记录
25.在什么情况下，万通宝会自动销户处理？B# 贷款欠息 #授信到期后且贷款余额为零 # 贷款逾期 #贷款已结清 26.万通宝最高额担保合同中约定担保的债权本金最高额是指 。A#总授信额度 # 已用授信额度 # 单日最高自助放款额度 # 可用授信额度
27.授信额度应根据客户的资信情况、偿债能力和 确定。B# 客户申请的额度 #担保能力 # 普通贷款余额 #年龄
28.以保证方式申请万通宝，根据申请人年收入和保证人履约能力，资信等级确定，保证人的保证额度不能超过其年总收入的 倍 D#4 # 3 # 5 # 2 29.以质押方式申请万通宝，质押授信额度最高不超过质押物面值或评估值的比例是 。A#90% # 70% # 50% # 100% 30.以房产抵押方式申请万通宝，抵押授信额度最高不超过抵押物评估价值的比例是 ，其中：商业用房及高档别墅不超过抵押物评估价值的 。B#90% ，70% # 70%，50% # 90% ，50% # 70%，70%
二、多选题
1.万通宝的特点有 。ABCD#一次核定 #随借随还 #循环使用 #自助办理
2.万通宝贷款综合授信的方式包括 。ABCDE# 信用 # 抵押 #保证 #质押 #以上方式的任意组合 3.万通宝的贷款原则包括 。ABCD#坚持安全性、流动性、效益性原则；#遵循双方自愿、公平、诚实信用原则；#坚持效率优先、简便易行原则；#一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用原则。
4.以个人名义申请万通宝的贷款条件包括 ABCDE#在贷款社（行）开立个人结算账户，且借款人同意从其个人结算账户中扣收贷款本息；#收入高且稳定，信誉良好，具有按期偿还贷款本息的能力；#具有经办社（行）所在地常住户口或合法居住证明，年龄与所申请的借款期限之和不超过60；#遵纪守法，无不良资信记录和行为记录。授信申请人在“个人信用信息基础数据库”中当前无拖欠，近1年内没有出现超过15天以上的拖欠记录，且从来没有出现超过1个月的拖欠记录；#能够提供农信社认可的有效担保。以保证、信用方式办理的自助循环贷款仅限于按照《农户信用等级评定表》对借款人资信评估综合得分在AA级（含）以上优质客户或本地企事业单位或国家机关的优质客户（或VIP客户）；
5.万通宝贷款对象包括自然人和非法人机构，其中非法人机构是指 。 ABC#合伙企业 #个体工商户 #个人独资企业 #有限责任公司
6.客户申请万通宝可以选择的利率方式 。AB#固定利率 # 浮动利率 #基准利率 #市场利率 7.万通宝的利率调整方式包括 。ABCD#立即调整 # 月初调整 # 季初调整 # 年初调整
8.万通宝的还款方式包括 。CD#到期一次性结清本息 # 分期付款 #利随本清 #到期利随本清 9.万通宝结息方式有哪几种？ABC#按月结息 # 按季结息 # 按年结息 #到期还本付息
10.万通宝单笔总授信额度包括 。ABCD#信用额度 # 保证额度 # 抵押额度 # 质押额度 11.以不同担保方式申请万通宝，以下对额度的确定描述正确的是 。ABC #以保证方式申请万通宝，根据申请人年收入和保证人履约能力，资信等级确定，保证人的保证额度不能超过其年总收入的2倍，最高保证授信额度100万元。#以质押方式申请万通宝，质押授信额度最高不超过质押物面值或评估值的比
8 例是90%。#以房产抵押方式申请万通宝，抵押授信额度最高不超过抵押物评估价值的比例是70％，其中：商业用房及高档别墅不超过抵押物评估价值的50％。#同时提供以上三种担保方式申请万通宝，总授信额度最高不超过300万元。
12.如使用电话银行渠道，需要提醒使用有折卡作为结算账户的万通宝客户保管好哪几个密码？ABCD#存折密码 # 卡密码 # 电话银行客户号密码 # 交易密码
13.客户通过电话银行办理万通宝业务时需使用到的密码为 。CD#存折密码 # 卡密码 # 电话银行客户号密码 # 交易密码
14.万通宝合同中哪些约定在合同履行过程中不可修改？ ACDE#授信额度 # 最高自助放款额度 # 期限 # 利率调整方式 # 利率
15.以下哪些可以作为万通宝贷款的用途？ ABD#生产 # 消费 # 证券投资 # 个体经营户、个人独资企业正常、合理的流动资金需要
16.在万通宝合同有效期内，发生以下哪些情况时，信用社有权暂停发放贷款。ABCD#借款人未按合同约定偿还贷款利息。#结算账号处于冻结、挂失等到非正常状态。#借款人未按合同约定用途使用贷款。#发生其他影响信用社债权实现的事项，信用社认为有必要暂停发放贷款。
17.哪些情况不允许万通宝贷款客户发放贷款。。ABCD# 年终决算日（12月31日） # 授信到期日 # 结算账户处于挂失、止付、冻结等非正常状态 # 贷款账户处于暂停、逾期、呆滞、呆账、核销、欠息等非正常状态 # 结算账户变更
18.万通宝贷款的担保范围包括本合同项下主债权 。ABCDE#N#本金#利息#罚息#违约金#损害赔偿金#实现债权的一切费用及其他应付费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、财产保全费、律师费、差旅费、执行费、评估费、拍卖费等）
19.利随本清的还款总额实际上包括 。ABCDE#手续费#已结欠息#未结复息#还款本金对应的部分表内外未结利息#本金
20.到期利随本清的还款总额实际上包括 。ABE#手续费#已结欠息#未结复息#还款本金对应的部分表内外未结利息#本金
21.最高自助放款额度是指客户在自助渠道发放贷款的当日累计最高金额，其中自助渠道包括 。BCD#柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行
22.客户在营业网点办理万通宝业务时，哪些打印凭证需要借款人本人签字确认？ABC#万通宝开户确认书 #贷款发放凭证 # 贷款还款凭证 # 贷款交易明细查询打印
23.客户可以办理万通宝放款业务的渠道有 。BCDEF#所有网点柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行 #开通万通宝业务的网点柜台 #居家银行
24.客户可以办理万通宝还款业务的渠道有 。BCDEF#所有网点柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行 #开通万通宝业务的网点柜台 #居家银行
25.客户办理万通宝还款业务的支付方式包括 。BCD#电话银行 #现金 #转账 #支票
26.什么情况下拒绝客户办理万通宝还款业务? ACDEF#当天发放的贷款。#贷款逾期#结算账号/卡号或密码输入错误。#部分还款时，还款金额低于机构设置的单笔自助循环贷款还款下限。#部分还款时，输入的归还金额大于或等于结清还款时的还款总额。#结算账户余额不足以抵扣贷款本息及手续费合计。
27.各联社/合行/农商行根据自身的风险管理能力和所辖各网点的业务发展情况，可以维护万通宝业务的权限包括 。ABEFGH#最高个人信用授信额度 #最高个人保证授信额度 #最高授信年限#最高欠息天数 #单笔最高个人信用贷款放款额 #单笔自助循环贷款放款下限 #单笔自助循环贷款还款下限 #停止办理个人贷款放款
28.以下对万通宝业务描述正确的有 。ABCD#授信到期后不允许展期，到期结清所有贷款本息后，再重新授信。#客户的存款账户状态不正常时，不允许办理自助循环贷款放款业务，但允许现金还款。#贷款绑定的结算账号或卡号发生变化时，需要客户本人到贷款开户网点提出修改申请。#系统不允许客户跨网点多头授信，同一网点可以对客户多次授信。
三、判断题
59.每年的12月31日系统不允许万通宝客户放款和还款。#N 60.授信到期日不允许万通宝客户发放贷款。#Y 61.最高自助放款额度是指客户在柜台、电话银行、自助终端等自助渠道发放贷款的当日累计最高金额，该额度最高等于总授信额度。#N
9 62.在授信到期后且贷款余额为零的情况下，系统会自动对万通宝销户处理。#Y 63.万通宝绑定的结算账户处于挂失、止付、冻结等非正常状态时，不支持放款和还款业务。#N 64.万通宝贷款账户处于暂停、逾期、呆滞、呆账、核销、欠息等非正常状态时，不支持放款业务，但支持现金/转账还款。#Y 65.申请万通宝的贷款客户不可以同时申请普通贷款。#N 66.符合万通宝贷款申请条件的客户可以在不同的网点申请多笔万通宝授信。#N 67.允许万通宝贷款客户在同一个网点申请多笔授信。#Y 68.万通宝贷款客户在柜台办理放款业务时需要签订借款借据。#N 69.万通宝贷款客户可以在省内任一信用社的网点柜台办理放款和还款业务。#N 70.万通宝贷款客户可以跨网点柜台办理放款和还款业务。#Y 71.信用社可以根据市场行情随意调整万通宝贷款的合同利率。#N 72.信用社可以在合同的履行过程中根据客户的资金需要调整授信期限。#N 73.万通宝贷款客户可以在授信合同到期之前申请展期。#N 74.万通宝贷款客户可以存折账户或卡作为结算账户。#Y 75.万通宝贷款客户可以申请开通自动还款服务。#N 76.万通宝贷款绑定的卡号发生挂失换卡后，会自动平移到新卡号，不需要客户到柜台办理结算账号修改手续。#N 77.万通宝贷款客户可以在省内任一信用社的网点柜台申请修改结算账号。#N 78.万通宝贷款发生欠息后可以允许客户放款。#N 79.万通宝在期限内每笔贷款的起息日为授信合同的起始日。#N 80.万通宝贷款客户可以提前结清贷款。#Y 81.允许万通宝贷款客户当天放款当天还款。#N 82.授信期限是指农信社根据借款的用途对其核定一定的贷款循环使用期限，授信期限内每笔贷款的利率和到期日均相同，利率执行合同利率，授信期限的到期日就是每笔贷款的到期日。#Y 83.万通宝贷款合同到期的当天允许客户办理放款业务。#N 84.万通宝贷款客户可以使用他人的存折账户或卡作为结算账户。#N 85.万通宝贷款客户可以发放不超过可用授信额度的任意金额贷款。#N 86.万通宝每笔还款的金额最低不得低于2000元。#N 87.万通宝每笔放款的金额最低不得低于2000元。#Y 88.万通宝的授信期限最长不得超过5年。#N 89.申请万通宝的客户年龄与借款期限之和不得超过80年。#N 90.目前以自然人名义申请万通宝的最高授信额度不得超过300万。#N 91.到期利随本清是指客户在贷款到期时归还本金的同时要归还欠息及未结利息。#N 92.合同约定的利率调整方式在合同的履行过程中可以由借贷双方协商修改。#N 93.柜员是通过贷款账号办理万通宝的放款和还款业务。#N
四、电话银行
一、单选题
1、个人非签约客户可以拔打96336办理查询、（ ）等业务。A#挂失 #转账 #办理万通宝贷款 #富利宝
2、电话银行系统即（ ）C#售后服务中心 #电脑中心 #呼叫中心 #培训中心
3、公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、挂失、（ ）等业务。D#查询账户 #富利宝 #转账 #投诉建议
4、通过电话银行办理转账交易日累计最高限额为（ ）B#5万 #20万 #10万 #15万
5、个人签约电话银行后可以在96336上办理万通宝业务吗？（ ）A#可以 #不可以 #可以，且没限额 #以客户需要为准
6、申请人通过电话银行办理转账业务时，客户签约的约定账户只能作为（ ）A#转入账户 #转出账户 #都可以 #只能选择一个
7、个人客户应携带（ ）及相关卡、折到福建农信任意网点开通电话银行签约业务。A#本人有效身份证件 #结婚证
10 #户口本 #残疾证
8、通过电话银行办理万通宝业务，单笔金额不得低于（ ）A#2000元 #3000元 #4000元 #5000元
9、在电话银行上办理个人转账业务单笔限额是多少（ ）D#20000元 #50000元 #200000元 #没有限额
10、公司客户登陆电话银行时，系统默认的经办员代号是（ ）D#90 #91 #92 #99
11、客户福万通借记卡开通个人非签约客户后，对应的存折也开通此项业务可以吗（ ）A#可以 #不可以 #只能办理个人签约业务 #要到柜台开通
12、个人签约账户转账到约定账户日累计最高限额为（ ）D#1万 #2万 #3万 #5万
13、以下哪项不符合安全使用电话银行的要求（ ）A#电话银行密码，可使用较简单的数字，以方便记忆使用。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。#对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。
14、电话银行签约客户输入账号可以只输账号后（ ）位，其他客户需输入完整账号。B#3 #4 #5 #6
15、客户登陆电话银行输入身份证件时，（ ）键代表身份证号末位X。C## #0 ## #省略输入
16、电话银行中，客户可根据语音提示按（ ）键返回上级菜单。D#0 #* ## #9
17、个人客户连续（ ）次输错电话银行密码，电话银行会对账户的电话银行服务功能进行“冻结”。B#3 #6 #8 #10
18、存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续输错账户密码（ ）次，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。B#3 #6 #8 #10
19、卡CVN锁定指客户在自助设备验证银行卡片磁道信息错误（ ）次，卡系统会对卡作CVN锁定处理。A# 1 #2 #3 #5 20、电话银行操作中，可使用（ ）键转人工。B#9 #0 #* ##
21、如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（ ）次后自动挂断。C#1 #2 #3 #不提示
22、电话银行对锁定的账户可提供开通服务的有（ ）D#查询 #转账等资金类交易#登录电话银行#以上均不可以
23、以下说法正确的是（ ）A# 通过电话银行办理卡口头挂失后，卡能接收汇款，相对应的存折也可以接收汇款。# 电话银行转账交易可支持福建省农村信用社系统内任何账户的转账。# 通过电话银行可办理查询密码和账户交易密码的修改。# 通过电话银行办理账户的口头挂失，可以通过电话银行办理解挂。
二、多选题
1、电话银行能为公司签约客户提供哪些服务（ ）ABC#账户余额查询 #账户明细查询 #账户明细传真 #转账
2、电话银行能为个人非签约客户提供哪些服务（ ）ABCD#账户余额查询 #账户明细查询 #账户明细传真 #口头挂失
3、电话银行能为公众客户提供哪些服务（ ）ABD#金融信息咨询 #投诉建议 #账户明细传真 #口头挂失
4、个人非签约客户可以拔打96336办理什么业务（ ）AB#挂失 #查询 #转账 #富利宝
5、在电话银行系统中共识别几种密码（ ）ABCD#客户号密码 #查询密码 #交易密码 #经办员密码
6、个人电话银行业务共有几种形式（ ）AB#个人签约客户 #个人非签约客户 #约定账户 #任意账户
7、个人签约电话银行后可以在96336上办理哪几种转账业务（ ）ABC#签约转账 #约定转账 #任意转账 #特别转账
8、签约客户已办理万通宝业务，可以在授信额度内（ ）BC#签约转账 #自助贷款 #自助还款 #任意转账
9、什么样的凭密支取账户可以签约电话银行（ ）ABCD#定期存单 #定期一本通 #活期存折 #福万通借记卡
10、签约账户通过电话银行办理转账业务时可作为（ ）AB#转入账户 #转出账户 #不能作为转出账户 #不能作为转入账户
11、设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字（ ）BCD#幸运数字 #家庭电话号码 #生日 #简单的数字
12、以下哪些符合安全使用电话银行的要求（ ）ABCD#客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录。#客户应牢记96336电话银行号码，不使用经其他号码与96336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。#对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。
13、客户拨打96336如何计费（ ）AD#省内按市话费收取#省内跨地市按当地漫游费收取#省外按长途话费收取#省外按市话费收取
14、电话银行操作以下哪些说法时正确的（ ）BC#如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次后自动挂断。#客户在输入数据后按“#” 键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束。#如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消；输入金额时，“*”键代表小数点。#客户可按“*”键返回上级菜单。
15、当账户状态为（ ）时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易BC#销户 #挂失 #锁卡 #冻结
16、开通电话银行时，连续3次输错账户交易密码，以下（ ）业务受影响。AB#短信银行 #电话银行
#A#YM交易 #柜面交易
17、电话银行被冻结后，客户需持本人（ ）到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。AD#有效身份证件 #有效户口簿及复印件 # 身份证复印件 # 对应的折和卡
18、无法通过电话银行办理万通宝交易原因是( )BCD# 客户使用省外电话登陆电话银行# 签约电话银行时，未开通万通宝功能。# 万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道。# 客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易。
19、下列对存折、卡通过电话银行口挂后，表述正确的有（ ）BD#卡口挂后对应的存折无法办理通存业务#卡口挂后对应的存折可以办理通存业务#存折口挂后对应的卡无法办理取款业务#存折口挂后对应的卡可以办理取款业务 20、以下说法哪些是错误的（ ）BCD # 通过电话银行办理卡口头挂失后，卡能接收汇款，相对应的存折也可以接收汇款。 # 电话银行转账交易可支持福建省农村信用社系统内任何账户的转账。 # 通过电话银行可办理查询密码和账户交易密码的修改。 # 通过电话银行办理账户的口头挂失，可以通过电话银行办理解挂。
21、卡密码锁定指客户单日连续输错（ ）次或累计输错（ ）次卡密码，卡系统会对卡作密码锁定处理。BE # 1 #3 # 5 #8 #10
三、判断题
1、电话银行能为公众客户提供账户明细查询、金融信息咨询、投诉建议（ ）#N
2、目前客户拔打96336客服热线不收取电话费用（ ）#N
3、个人客户开通电话银行时只需提供本人有效身份证件及相关卡、折到福建农信任意网点申请开通（ ）#Y
4、目前电话银行约定账户可以约定具有银联标识的所有银行卡。（ ）#N
5、电话银行个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆96336时，一个人签约客户只能有一个客户号密码（ ）#Y
6、公司客户登陆电话银行时，系统默认的经办员代号是91（ ）#N
7、公司签约客户是指在福建农信社开立对公账户并在福建农信社任一网点申请开通电话银行服务的客户（ ）#N
8、个人电话银行签约客户通过电话银行办理转账业务时，约定账户只能做为转入账户（ ）#Y
9、个人非签约客户首次拔打96336时不可以自行根据电话语音提示设置电话银行登陆密码（ ）#N
10、通过电话银行办理转账交易日累计最高限额为20万元（）#Y
11、电话银行转账单笔转账金额为5万元（ ）#N
12
12、个人非签约客户是指在福建农信开立个人账户（凭密支取的福万通卡、存折、定期存单）并在96336开通电话银行服务的客户（ ）#Y
13、设置电话银行密码时，建议使用自己的出生日期、电话号码等容易记忆的数字作为密码。（ ）#N
14、建议客户设置电话银行查询密码时，最好与账户密码相同，并定期进行修改。（）#N
15、客户在全国范围内咨询福建农村信用社客服热线直接拨打96336即可。（）#N
16、省外客户拨打96336，客户支付市话话费，福建农信支付长途话费。（）#Y
17、客户输入电话银行其他数据项（如账号、密码等）时，输入完毕后按“*”号键确认。（）#N
18、电话银行根据客户的证件类型及证件号码作为身份唯一标识,1个证件只能签订1份电话银行服务协议。#Y
19、账户销户后，可登录电话银行，但不能进行查询等任何交易。（）#Y 20、换折或换卡后，客户须持本人有效身份证件及新折（卡）到开户信用社营业网点重新申请开通电话银行业务。（）#N
21、存折（卡）已开通电话银行，对应的卡（折）也可直接使用电话银行。（）#N
22、存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续输错账户密码3次，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。（）#N
23、卡密码锁定指客户单日连续输错5次或累计输错8次卡密码，卡系统会对卡作密码锁定处理。（）#N
24、存折（卡）通过电话银行已办理口头挂失，其对应的卡（存折）仍可正常使用。（）#Y
25、客户在输入电话银行密码时若连续6次输入错误，语音提示后将自动返回上级菜单。（）#N
26、电话银行被冻结后，客户需持本人有效身份证件及相应折、卡到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。（）#Y
五、短信银行
一、单选题
1.目前福建农信统一短信服务号码是多少？（
）A#106980096336
# 106359000139
#106890096336 #106980096339 2.开通短信银行每个账户最多可以登记几个手机号？（ ）C#1 #2 #3 #没有限制 3.开通短信银行，每个手机号码可以登记多少个账户？（ ）D#1 #2 #3 #没有限制
4.发送上行短信查询余额时，应编辑内容为？（ ）B#YR#卡号/账号 #YE#卡号/账号 #BZ#卡号/账号 #GS#卡号/账号
5.哪种账户类型可以开通短信通知服务？（ ）C#凭密支取的定期存单 #凭密支取的储蓄账户#凭密支取的个人结算账户 #凭身份证及密码支取的活期存折
6.公司客户签约短信银行可通过什么渠道？（ ）A#客户开户网点 #福建农信各营业网点 #96336客服热线 #各手机运营商
7.客户查询历史明细编辑短信：MX#卡号/账号#起始日期#结束日期，其中日期格式：（ ）B#2位年2位月2位日 #4位年2位月2位日#2位日2位月2位年 #2位日2位月4位年
8.短信银行非实时通知：指在休息时间（12:00-14:30，晚上21:00-次日8:00）发生的账户交易，变动通知顺延到什么时候发送？（ ）A#非休息时间 #次日 #3个小时后 #1个小时后
9.存折账户状态为密码锁定，该存折和相对应的卡是否可以签约短信银行？（ ）D#存折不可以，卡可以 #存折和卡均可以开通#存折可以，卡不可以 #存折和卡均无法开通
10．客户查询手机号码开通短信银行的所有账号，应编辑的内容为（ ）C#BZ #BZ#卡号/账号 ##NW ##NW#卡号/账号
二、多选题
1.96336客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务？（ ）ABCE#开通申请 #修改接收短信手机号码 #终止短信银行服务 #转账 #增加接收短信手机号码
2.目前短信银行为签约客户提供哪些服务？( )ABCD#账户资金变动实时提醒 #账户状态变动提醒 #短信查询账户明细、余额 #账户口头挂失 #转账
3.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道？( )ABC#客户开户网点 #福建农信各营业网点 #96336客服热线 #各手机运营商
4.短信银行为公众客户哪些服务？（ ）ABCDE#提供贷款结息提前提醒 #贷款扣息不足通知#贷款到期提前提醒 #贷款逾期通知 #POS消费提醒（单笔3000元以上）
13 5.目前短信银行支持开通的手机号码有哪些类型？（ ）ABC#全国移动 #全国联通 #福建省电信 #外省小灵通 6.公司客户开通短信银行，需携带哪些材料（ ）AB#经办人持本人有效身份证件#已加盖银行预留印鉴的《短信银行申请书》#营业执照 #法人身份证 #税务登记证
7.个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息？（ ）ABCD#提供个人结算账号或卡号 #输入正确的账户密码#核实身份信息 #接收短信的手机号码
8.目前，短信银行的通知方式有（ ）BC#每隔1小时发送 #实时发送 #非实时发送 #每天晚上12点发送 9.短信银行按签约方式不同分为（ ）BC#个人客户 #签约客户 #公众客户 #公司客户
10.短信银行非实时通知，指在休息时间（ ）发生的账户变动交易。AD#12:00—14:30 #12:30—14:30 # 21:30—次日8:30 # 21:00—次日8:00
三、判断题
1.手机发送“ZX#账号/卡号”注销指令只终止本手机号码的短信银行服务，当所有已登记的手机号码均发送注销指令后，该账户的短信银行服务随即终止。（ ）#Y 2.短信签约客户可通过手机编辑格式短信，发送上行短信。短信手机输入法应选择英文或数字（半角），字母区分大小写。（ ）#N 3.发送上行短信时，账号可全部输入不可只输账号后4位。（ ）#N 4.短信银行的公众客户指在福建农信综合业务系统预留手机信息的客户，不包括签约客户。（ ）#N 5.个人客户签约短信银行，如果存折（卡）已开通本服务，则对应卡（折）可以再申请开通。（ ）#N 6.个人客户：持本人有效身份证件和需开通短信银行的个人结算账户存折（卡），到福建农信营业网点即可申请开通，成为签约客户。( )#Y 7.短信签约时如果提示“账号证件信息与原登记不符”时，表示该账号所属证件类型、号码与之前电话银行登记信息不符，应先取消电话银行客户号后再重新开通电话银行及短信银行服务。（ ）#Y 8.开通短信银行的每个账户最多可登记2个手机号码。（ ）#N 9.系统设置短信银行的计费方式是包月收费，扣费账号默认为签约账号。（ ）#Y 10.目前短信银行系统支持全国移动、全国联通、电信CDMA及小灵通。（ ）#N
六、联网通用设备
一、单选题
1、银联卡在A#YM（或CRS）上日累计取现最高金额多少？（ ）D#3000元 #5000元 #10000元 #20000元
2、福万通借记卡在A#YM（或CRS）上单笔取现最高金额多少？ （ ）C#1000元 #2000元 #3000元 #5000元
3、福万通借记卡在A#YM（或CRS）上每日每卡自助转账最高限额多少？（ ） D #5000元 #10000元 #20000元 #50000元
4、福万通借记卡开卡后至少可支持（）的自助转账？B#2000元 #3000元 #5000元 #50000元
5、合约终止后多长时间，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权？（ ）D#12小时内 #48小时内 #36小时内 #24个月内。
6、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留多长时间？（ ）B#3年以上 #2年以上 #5年以上 #10年以上
7、哪家机构有权对可疑商户信息进行删除？（ ）A #提供信息的收单机构 #发展商户的收单机构#发卡机构 #中国银联
8、银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留几年备查。（ ）C#５年 #10年 #2年 #1年
9、A#YM（或CRS）吞卡后，客户领卡时效为吞卡当日起（ ）个工作日内。C#2 #3 #4 #5
10、特约商户交易手续费按发卡行：收单行：银联（ ）的比例分配。B#3:6:1 #7:2:1 #3:3:4 #4:5:1
11、合约终止后（），收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权？ C#6个月内 #12个月内 #24个月内 #36个月内
12、可疑商户信息有效期为自进入不良信息共享系统起（ ）内有效。D#2 年 #3年 #4年 #7年
13、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（ ）。D#5万元 #20万元 #50万元 #300万元
14、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（ ）。A#5万元 #20万元 #50万元 #300万元
15、居家银行一位客户最多可签约（ ）个银行卡账户。C#1 #2 #3 #5
14
16、居家银行的核心功能是（ ）。A#定向转账 #任意转账 #消费 #缴费
17、居家银行办理查询或转账业务时输入的密码是（）A#卡密码 #电话银行查询密码 #电话银行交易密码 #网上银行密码
18、居家银行业务可由（ ）用户申请。A#电信固定电话 #电信宽带 #中国移动 #中国铁通
19、居家银行在综合业务系统全省唯一的经办柜员号是：（C）C#666666 #666333 #666777 #666888 20、居家银行手续费二次清分（A）清算给分润机构。A#10个自然日 #交易当日 #3个自然日 #3个工作日
二、多选题
1、银联卡联网通用设备有哪几类？ （）ABCDE#自动柜员机（A#YM） #存取款一体机（CRS） #自助终端#销售点终端机（POS） #生意通
2、A#YM管理部门和监督部门有哪些？（）ABCDE#银行卡中心 #科技部门 #监察保卫部门#稽审部门 #各联社（含营业网点）
3、以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有：（）ABE#银行卡中心是福建农信ATM的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调#省联社科技服务中心负责A#YM接入、撤消等技术支持#监察保卫部门监督内控制度#稽审部门落实负责安全防范 #各联社科技部门（或银行卡部）负责A#YM机具的管理与维护
4、ATM具备哪些业务功能？（）ABC#取现 #转账 #查询余额 #通讯费缴费 #万通宝放款/还款
5、CRS（存取款一体机）具备哪些业务功能？（）ABCDE#取现 #存现 #转账 #查询余额 #查询明细
6、自助终端具备哪些业务功能？（）BCDEF#存/取现金 #转账 #万通宝放款/还款 #查询余额/明细 #通讯费缴费 #补登活期存折
7、以下哪些属于“生意通”业务基本约定？（）ABCEF#受理机具为固网支付电话机，可以实现余额查询和转账业务等增值服务#转入方账号只支持福万通借记卡卡号，且与受理的固网支付电话机绑定，1台机具可以同时绑定多个借记卡卡号#转出方目前只支持具有“银联”标识的借记卡#单笔交易金额5万元以内（不含5万元）的交易实时入账，5万元（含5万元）以上交易#Y+1日（隔日）入账#费用标准：交易手续费按交易金额的1%收取，最高20元#手续费分配：发卡行、受理行和银联按4：3：3比例分成，手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额
8、特约商户签约时收单机构应该坚持哪些基本原则？() BCD#一户多行 #一柜一机 #多卡通用 #连网通用
9、收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查？（）ABCD#审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统#审查营业执照及税务登记证等证照的有效性#对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片
#在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查
10、哪些商户应被列为收单机构禁止发展的商户？（）ABCD#非法设立的经营组织
#特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户#可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统 #注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户
11、特约商户交易手续费如何分配？（）BC#发卡行、收单行和银联按7：1：2比例分成#手续费由特约商户按笔实时支付给银联公司#商户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额#自2009年6月1日起，发卡行和收单行手续费在#Y+1日（隔日）以批量处理方式入各发卡机构和收单机构
12、POS业务交易类型有哪些？（）ABDE#消费、消费冲正、消费撤销、消费撤销冲正#退货#转账、取现#预授权、预授权撤销、预授权冲正、#预授权完成、预授权完成冲正、预授权完成撤销、预授权完成撤销冲正
13、收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查？ （）ABCD#审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统#审查营业执照及税务登记证等证照的有效性#对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片#在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查
14、收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（）AB#退单风险#信用卡坏账风险#操作风险#社会风险
15、下列哪些商户被列为收单机构禁止发展的商户？ （）ABC#非法设立的经营组织#特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户#可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统#注册地及经营场所在收单机构所在国的商户
16、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料具体包括哪些？()ABCDE#《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片#商户受理协议书#商户营业执照和税务登记证等复印件#商户负责人（或法人代表）身份证
15 复印件#已收回的所有交易签购单
17、收单机构对特约商户应密切关注哪些交易指标？（）ABCD#商户每日手工压单和人工授权交易笔数。#同日同一卡号在同一商户的频繁交易。#商户每日被拒绝交易的笔数和比例。#商户每日单笔交易的平均金额、交易总额和总笔数。
18、收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查（） ABCD#审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统。#审查营业执照及税务登记证等证照的有效性。#对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片。#在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查。#审查该商户或商户负责人（法人代表）是否在综合业务系统有开立对公存款账户。
19、收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？ （）BCD#持卡人银行卡信息泄漏风险。#因恶意套现等违规操作引发的“退单”风险。#如果套现的银行卡系福建农信发行的福万通贷记卡，还可能存在信用卡坏账风险。#维护费及通讯费过高导致的收益风险。
20、哪些商户应被列为收单机构禁止发展的商户？ （）ABCD#非法设立的经营组织。#特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户。#可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统。#注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户。#经营注册资金小于10万元的商户。
21、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（） ABCDE#《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片。#商户受理协议书，已收回的所有交易签购单。#商户负责人（或法人代表）身份证复印件、商户营业执照和税务登记证等复印件。#有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等。#对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》、《商户POS机具管理登记表》等。
22、收单机构对特约商户应密切关注哪些交易指标？（） ABCDE#N #商户每日单笔交易的平均金额、交易总额和总笔数。#商户每日手工压单和人工授权交易笔数，退货交易笔数与金额。#商户每日的整数、大额交易的笔数和金额。#商户一个月内被调单或退单的总笔数。#商户每日被拒绝交易的笔数和比例。#同日同一卡号在同一商户的频繁交易。
23、居家银行具备以下（）业务功能。ABCDE#N#查询 #转账 #缴费 #消费 #信用社还款 #万通宝贷款/还款
24、居家银行的“缴费”功能可受理（）的缴费。ABC#移动 #联通 #电信 #电力 #社保
25、居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易？（）ABC#储蓄通存通兑 #小额实时借记（贷记）往账 #农信银本转异/异转本#大额支付系统往账 #小额普通贷记业务往账
26、居家银行的转账功能，如调用的交易是小额实时借记（贷记）往账，其关键点有：（）ABC#商业银行卡必须要在其开卡网点签约《个人跨行通存通兑业务协议》；#商业银行卡如果作为转出方，则必须在农信社网点签约“追加签约卡号”；#如果是定向转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人；#如果是任意转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人；#每日每卡累计转账金额不得超过5万元。
27、居家银行的安全措施中系统签约内容主要有以下几项（）ABCD#有效身份证件类型及号码 #签约固定电话号码 #签约银行卡号#PSAM卡号 #客户移动手机号码
28、有关居家银行收费标准，正确的有（）ABDE #福建省内农村信用社系统内转账不收费； #跨行转账按交易金额0.25%，最低1元/笔，最高10元/笔； #收单手续费1%，最低1元/笔，最高20元/笔； #收单手续费统一设置为0%扣率；#月服务费统一设置为零。
29、关于居家银行手续费二次清分正确的说法有：（）BD #手续费清分给签约主账户的开卡网点； #手续费清分原则是“谁签约、谁受益”； #转账手续费100%清分给签约机构； #转账手续费如果是经农信银渠道产生，100%清分给签约机构；#转账手续费如果是经小额渠道产生，100%清分给签约机构。
30、居家银行可以在（）场所使用。ABCDE#办公室 #个人家庭 #学校 #商户 #乡（镇）政府等公共场所
三、判断题
1、所有带有“银联”标识的银联借记卡在张贴有“银联”标识的A#YM（或CRS）上都可以取现（）。#Y
2、所有带有“银联”标识的银联借记卡在张贴有“银联”标识的A#YM（或CRS）上都可以互相转账（）。#N
3、A#YM“反欺诈”软件：A#YM一旦检测到机具有现金回收动作，应默认为该机具可能被侵犯，并进而屏蔽这张经办银行卡的转账转出功能。（）#Y
4、自助机具“反侧录”核心内容：在最短的时间确定被侧录机具及侧录时段，由后台A#YMP端自动搜索出该机具该时段发生交易的所有银行卡，对本系统卡由96336立即全部办理“口头挂失”，他行卡通报银联公司，尽快处置风险。（）#Y
5、收单机构在发展POS过程中存在信用卡坏账风险。（）#Y
6、有效期内，只有提供该信息的收单机构才有权对可疑商户信息进行删除。（）#Y
7、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，收单机构应将商户受理协议书、对商户日常风险管理的相关表格、商户营业执照和税务登记证等复印件等材料退还给商户。（）#N
8、可疑商户信息的有效期为自进入不良信息共享系统起10年内有效。（）#N
9、收单机构应对特约商户每日单笔交易的平均金额、交易总额和总笔数可以适当放宽关注。（）#N
10、持卡人开通电话、A#YM转账的，每日每卡转出金额不得超过2万元人民币。（）#N
11、持卡人开通网上银行转账没有采取规定的安全认证方式时，每日累计转账金额不应超过5000元人民币。（）#Y
12、各联社（含营业网点）的管理人员负责A#YM上线申请、加载、撤消、监控等内容，并接受银行卡中心的业务指导、操作培训和监督部门的稽核监督。（）#Y
13、A#YM（或CRS）吞钞后，如为他行卡，机具所属网点将“长款金额”以电子汇兑方式汇往省联社清算管理科，由银行卡中心完成差错调账。（）#N
14、居家银行需要经过福建省银监局审批方可开办此项业务。（）#N
15、居家银行的“消费”功能需要经过中国银联福建分公司审批方可开通（）。#N
16、目前居家银行“消费”功能只能受理福万通借记卡（）。#Y
17、居家银行“消费”功能的收单账户可签约福万通借记卡（）。#N
18、可以通过居家银行的定向转账功能转账给任意账户。（）#N
19、居家银行PSAM卡在综合业务系统中只是普通凭证。（）#N 20、居家银行使用的信息电话必须是经过省联社项目测试通过并推荐的指定话机。（）#Y
七、卡清算及网上银行
一、单选题
1、银行卡跨行交易差错处理中贷记调整指收单机构对确认的长款主动向发卡机构提出（ ）的请求，属于差错处理的一种交易类型。C#查询 #确认 #退款 #协商
2、银行卡跨行交易差错处理中贷记调整处理要求是在原始交易日（ ）内提交，否则须通过例外长款处理完成。D#100日 #150日 #120日 #180日
3、银行卡跨行交易差错处理中每笔交易只能进行（ ）贷记调整，金额小于或等于原始交易金额。A#一次 #二次 #三次
4、银行卡跨行交易差错处理中，（ ）指因持卡人或发卡机构对已被清算的交易有疑问，在规定的时间内向收单机构和商户提出调阅交易单据的过程，属于确认查询的一种。C#查询 #退单 #调单
5、银行卡跨行交易差错处理中发卡机构在原始交易日180日内提起的调单，境内收单机构须自查询发出日次日起（ ）个工作日内答复。B#10 #13 #15
6、银行卡跨行交易差错处理中发卡机构在原始交易日180日内提起的调单，境外收单机构须自查询发出日次日起（ ）个工作日内答复。A#30 #20 #10
7、银行卡跨行交易差错处理中，调单前已提交过确认查询且在原始交易日180日内提起的，境内收单机构须在发卡机构提交掉单次日起（ ）个工作日内答复。A#10 #13 #15
8、银行卡跨行交易差错处理中，调单前已提交过确认查询且在原始交易日180日内提起的，境外收单机构须在发卡机构提交掉单次日起（ ）个工作日内答复。B#10 #20 #15
9、银行卡跨行交易差错处理中，再请款指收单机构或商户对发卡机构（ ）交易有异议而向发卡机构提出的再次索款请求，属于差错处理的一种交易类型。A#一次退单 #二次退单 #多次退单
10、银行卡跨行交易差错处理中，收单机构（或转入行）发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，以及转入行在跨行转帐交易完成资金划拨后对贷记调整失误造成的短款，经核实后，可使用（ ）交易索款。C#退单 #再请款 #请款 #调单
11、银行卡跨行交易差错处理中例外长款处理指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方经协商后，长款一方同意并主动发起的（ ）行为，属差错例外处理的步骤之一。B#退单 #付款 #请款 #调单
12、银行卡跨行交易差错处理中争议时限规定是在正常差错处理流程（不含例外交易）结束后（ ）天未提交争议处理的，成员机构不得再提交争议处理。D#30 #40 #50 #60
13、持卡人开通网上银行转账没有采取规定的安全认证方式时，单笔转账金额不应超过（ ）元人民币。A#1000 #2000 #5000 #20000
二、多选题
1、与传统银行和传统电子银行相比，网上银行在运行机制和服务功能方面的特点为（）ACDF#全球化、无分支机构；#非开放化与虚拟化；#智能化；#创新化；#运营成本高；#亲和性增强。
2、以下是安全使用网上银行的提示，正确的提示有（ ）ABEF# 不要在网吧等公共场合使用网上银行。 # 不要
17 使用容易被猜中的号码或重复的数字，如生日、电话号码等，作为您的密码。 # 切勿向他人泄露密码、登录号、帐号等重要资料，如您收到异常的电子邮件要求您提供上述资料，应予以提供。 # 确保在被监察的情况下输入密码、登录名、帐号等重要资料。# 应安装防病毒软件并经常更新病毒代码。# 小心“看似雷同”的假冒网页，这些网页专门骗取客户的个人资料。
3、银行对客户网上银行交易监督的重点是（ ）ABCD#原始交易信息完整性、真实性的登记，以备核查。#监控客户交易资金的流向，以便及时调拨资金头寸，以及发现和追踪网上异常的资金划。#发现和应对由于网络、系统引起的交易滞缓，以及非法用户入侵等异常情况，必要时启用应急措施。#每日核对总行网关、分(支)行网关与后台业务系统网上银行交易数据，避免发生信息丢失或不一致的问题。
4、网上银行在运作过程中主要面临的风险是（ ）BCD#密码的安全问题 #交易的安全问题；#资金的安全问题；#法律规范问题
5、网上银行面临的业务风险主要有（ ）ACD#操作风险 #交易风险 #法律风险 #市场信号风险
6、客户应采取以下措施保护网银账户安全，规避各类风险（ ）ABCDE#登录网上银行时,须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符，以防落入一些假网银网址设下的陷阱。#密码设置宜采用数字、字母混合密码。不要把网银密码和其电子邮件、网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样。#定期查看交易记录。如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系。#避免在公用电脑上使用网银。#购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接。
7、银行卡跨行交易差错中差错指由于（ ）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。ABCD#机具 #通信线路 #系统处理 #终端操作
8、请款指收单机构对（ ）而向发卡机构提出的索款请求，属于差错处理的一种交易类型。BD#原始交易的长款 #贷记调整失误 #借记调整失误 #原始交易的短款
9、银行卡跨行交易差错处理中确认查询分为（ ）BD#发卡行的确认查询 #直接调单的确认查询 #收单行的确认查询 #无需调单的确认查询
10、银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（ ），属差错例外处理的步骤之一。BCD #查询 #联络 #沟通 #协商 #确认
三、判断题
1.网上银行也称为网络银行、在线银行，是在In#Yerne#Y上的虚拟银行柜台，可向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财以及其他贸易或非贸易的全方位银行业务服务。（ ）#Y 2.网上银行两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务。（ ）#Y
3、我们提及网上银行，更多是机构概念，即网上银行服务的概念。（ ）#N
4、网上银行服务方便安全，只须采取简单的预防措施，便可安全地在完成网上理财。（）#Y
5、为安全使用网上银行不要使用容易被猜中的号码或重复的数字，如生日、电话号码等，作为您的密码。（ ）#Y
6、为安全使用网上银行切勿向他人泄露密码、登录号、帐号等重要资料，如您收到异常的电子邮件要求您提供上述资料，应予以提供。（ ）#N
7、在客户申请网上银行业务过程中存在的主要风险是柜员未认真审核导致客户资料有误。（ ）#Y
8、网上银行面临的市场信号风险是指信息的对称可能导致网络银行面临不利选择和道德风险。（ ）#N
9、网上银行面临的操作风险是指由于系统可靠性、稳定性和安全性的重大缺陷导致的潜在损失的可能性。（ ）#Y
10、网银一般不会通过电子邮件发出“系统维护、升级”提示，若遇重大事件，系统会暂停服务，银行会提前公告。一旦发现资料被盗，应立即修改相关交易密码或进行银行卡挂失。（ ）#Y
11、银行卡跨行交易差错处理中再请款适用于收单机构对发卡机构一次退单有异议而进行的再次索款。（ ）#Y
12、银行卡跨行交易差错处理中请款适用于收单机构对发卡机构一次退单有异议而进行的再次索款。（ ）#N
13、银行卡跨行交易差错处理中一次退单指发卡机构对原始交易有疑问而对收单机构作出的拒绝付款。（ ）#Y
14、银行卡跨行交易差错处理中一次退单适用于收单机构对信用卡原始交易和发卡机构请款交易的拒绝付款。（ ）#N
第17篇：承诺书(银行卡)
承
诺
书
承诺人： 身份证号码： 联系方式： 现住址：
因承诺人工作的用人单位（XXX有限公司）工作需要，承诺人将其在 中国建设银行
支行办理的，卡号为：
的银行卡交由公司无偿使用，使用期限自承诺人签署本承诺书之日起至承诺人与公司解除劳动关系，或公司不再需要使用承诺人名下银行卡之日止。
根据以上情况承诺人承诺如下：
1、在公司使用本银行卡期间，卡内全部资金均归公司所有，公司在不违反我国有关法律、法规及金融规定，且不影响承诺人个人财产及银行信誉的前提下，可任意使用本银行卡，承诺人对此无异议。
2、在公司使用本银行卡期间，承诺人不擅自提取、使用或支出卡内资金，不擅自用作个人绑定任何支付手段及方式，不擅自修改密码、挂失、注销等。
3、在公司使用本银行卡期间，本银行卡由公司指定人员持有并使用，承诺人对此无异议。
4、由于承诺人个人行为给卡内资金或银行卡使用等造成损失，或违反上述承诺，承诺人愿意承担全部赔偿责任。
附件：承诺人身份证复印件
承诺人（签字并捺印）：
年
月
日
第18篇：银行卡安全
可以考虑以下造成银行卡资金安全问题的可能因素：
1、客户银行卡卡片和密码丢失。这种情况下，犯罪分子可以轻易的开展活动。
多数情况是不小心丢失，也存在诈骗的可能。
2、客户资金出现损失，首先可以断定是密码泄露了。密码泄露的原因有很多，包括告诉其他人、设置过于简单、使用时泄密等。其次是卡片二磁道中的CVN校验码检查也获得了通过。CVN校验码是存储在磁条中的一个3位的数字，是看不到的。计算CVN校验码虽然存在公开和标准的算法，但在具体实现算法时，还是存在差异的，而且计算时需要用到卡片二磁道中的其他要素以及加密密钥，因此要计算出CVN校验码，并不是一件容易的事情
造成CVN校验通过的原因，可能有以下原因： （1）磁条被非法读取，导致整个磁条信息丢失；
（2）办理正常卡片后，读取出磁条信息，根据CVN生成算法，猜测两个64位长的密钥，并经过大量测试，得到正常的cvn值。能够实施这种犯罪的人员，对CVN算法和磁道信息格式非常熟悉，并且要掌握银行密钥；
（3）猜测CVN值，经过最多999次测试，得出正确的CVN值。由于需要进行多次测试，可以根据客户密码丢失时间进行简单判断。如果客户在输入密码时被别人窥测密码造成密码丢失，时间很短，只有几天的时间，可以基本排除这种可能。同时，可以通过查找交易msg，看是否存在S992的出错信息，可以检查到这种猜测的情况发生。
（4）内部问题： 制卡文件信息泄露。
由于制卡文件中存放有卡片二磁道和三磁道信息，制卡机需要据此将磁道信息写入到银行卡，因此如果制卡文件信息泄露，就意味着卡片磁道信息的泄露和丢失。 测试环境使用不当。
测试环境参数一般与生产环境完全一样，生成卡资料信息时需要使用加密机授权卡，如果管理不严格，生成的卡资料信息与生产环境的是一样的。因此，需要加强对测试环境的管理，包括加密机授权卡的管理。 重写磁交易。
重写磁交易是05年增加cvn校验时方便客户重新写磁而设计的。在使用该交易时，首先由客户提交申请，检查客户身份证件，并由客户输入账户密码后，经过主管授权才能办理。在实际使用过程中，如果内控不严格，柜员窃取密码后，就可以实现磁道信息的重写。由于主管授权交易在第二天生成授权交易清单，可以据此查找柜员是否在主管不知情的情况下操作了此交易。
第19篇：银行卡基本知识
银行卡基本知识
信用额度
指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定，在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。
可用额度
指持卡人当前实际可使用的额度，包括可取现额度和可消费额度。
账单日
发卡机构每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现（含转账）交易本金、费用、利息等进行汇总，并计算出持卡人应还款额的日期。丰收贷记卡的账单日为每月的最后一日。
还款日
持卡人实际向发卡机构偿还其欠款的日期。
到期还款日
发卡机构规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。丰收贷记卡的到期还款日为每月的25日。
免息还款期
在持卡人于到期还款日（含）前偿还全部应还款额的前提下，消费交易的银行记账日至还款日之间的时间（若您在1月1日消费，可以在2月25日还款，则享受最长免息期56天；若您在1月31日消费，需要2月25日还款，则有26天最短的免息期）。
最低还款额
发卡机构规定的持卡人应该偿还的最低金额，包括累计未还消费及取现（转账）本金的一定比例，所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额，以及以前月份最低还款额未还部分的总和。
最低还款额=上期最低还款额未还部分+累计未还费用+累计未还利息+超信用额度的金额+累计未还取现（含转账）本金10%+累计未还消费本金的10%。
全部应还款额
指截至当前账单日，持卡人累计未还的费用、交易本金以及利息等的总和。
全部应还款额=上期未还清金额+上期未还清金额在当前的利息+当前费用+当前取现（含转账）本息+当期消费本金-当期已还款金额。
还款顺序
持卡人先偿还上期的欠款，后偿还本期的欠款。还款的顺序均为费用、利息、取现（含转账）、消费等透支款项。
超限费
当持卡人累计未偿还用款金额超过发卡机构为其核定的信用额度时，按规定应向发卡机构支付的费用（按超额部分的5%计算）。
滞纳金
当持卡人未在到期还款日（含）前还款或还款金额不足最低还款额时，按规定应向发卡机构支付的费用（按最低还款额未还部分的5%计算）。
主卡/副卡
持卡人可以为具有完全民事行为能力或年满十六周岁的自然人办理不超过3张副卡。主卡、副卡可以共享同一信用额度，您也可以根据实际需要单独为副卡设定使用限额，那么副卡只能在限额范围内进行交易。
利息计算
持卡人使用信用额度发生的消费交易款项可以享受免息还款期待遇，免息还款期只针对消费交易，透支取现和转账不享受免息还款期待遇。
持卡人在到期还款日（含）前未偿还全部应还款额的（未偿还上期应还款额低于10元的除外），不再享受免息还款待遇，已偿还部分计收自记账日至还款日的利息，未偿还部分自记账日起计息；如还款后上期应还款额低于10元，则只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的利息。透支按日利率万分之五计息，按月计收复利。
第20篇：银行卡自查报告
宁强县农村信用合作联社
关于开展银行卡业务检查情况自查报告
省联社汉中办事处：
为确保我县农村信用社持续、合规稳健发展，根据陕农信联社发[2011]236号文件要求，我联社于2011年7月10日至7月20日，对全县农村信用社银行卡业务管理上、银行卡业务日常操作与防范银行卡业务风险工作进行了全面的自查，现将自查情况汇报如下：
一、领导重视，认识到位
接到省联社对全省农村合作金融机构银行卡业务大检查的通知后，联社领导高度重视，召开专题会议，研究布置自查工作方案，要求立足暴露问题开展自查，边查边整改，起到“以查促防”的作用，能促进各项制度和业务工作的顺利开展，为我社可持续发展打下坚定基础。为此，联社研究决定，成立了宁强县农村信用合作联社银行卡业务大检查工作领导小组，组长由联社主任谷天春同志担任，副组长由副主任朱天臣、刘洪同志担任。联社业务部、信息部、财务部、保卫部经理为成员，领导小组下设办公室，办公室设在业务部，负责对银行卡业务大检查工作的具体安排。同时要求各营业网点主任负责本单位的自查工作，并参加银行卡业务的检查，确保自查工作取得成效。
二、分工明确，责任到人
联社银行卡业务大检查工作领导小组对各部室组织开展自查进行了分工，由业务部负责对银行卡业务规章制度落实、执行情况、银行卡跨行差错处理、风险控制防范情况、业务宣传、业务操作、特约商户管理、家乐卡业务方面的自查。财务会计部负责对卡片管理情况的自查。信息部负责对POS设备的管理、ATM
业务情况的自查。并根据各部门的自查结果形成书面报告。
三、自查结果
一、基本情况
经陕西省银监局批准，2007年11月5日，陕西省农村信用社第一个银行卡品牌“陕西信合富秦卡”在宁强县农村信用社开始正式发行。通过各种营销手段和发卡措施，截止2010年8月末全县共发行富秦卡27421张，安装ATM机5台，POS机7台。
二、银行卡业务开展情况
（一）采取有效措施，加大富秦卡推广力度
1、实行富秦卡发卡优惠政策，减免客户用卡手续费，吸取客户开卡，提高客户用卡积极性。富秦卡的推广全县统一对客户开卡、用卡进行优惠，具体优惠政策如下：免收每张5元的开卡费用和每年10元的年费，以充分发挥农信社营业网点多，鼓励客户使用富秦卡办理省内资金结算业务，让客户真正感受到富秦卡的便利和优惠政策带来的好处。
2、相互配合，确保富秦卡业务的顺利推广。富秦卡是全省农村信用社统一的银行卡品牌，各社注意维护了富秦卡的整体形象，加强相互之间的配合与协作，形成全县业务推广和市场营销合力。杜绝不受理跨地市、跨联社富秦卡业务的行为，更不能随意调整富秦卡业务收费标准，严禁损害陕西信合富秦卡品牌形象的行为，要让持卡人在全省享受到无
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户外宣传、街头宣传、柜台宣传等多种手段，自主开展各种宣传活动。联社也将通过广播、电视等新闻媒体进行富秦卡业务的宣传，并制作户外大型广告一幅，进一步营销“陕西信合富秦卡”品牌。
（三）加快自助设备投放建设
在全县农村信用社安装ATM机5台，弥补柜面营业终了客户无法取款的弊端，全天向持卡人提供金融服务，减少持卡人跨行自助取款手续费支出，提高富秦卡服务满意度，为持卡人提供更加优质周到的用卡服务，在丰富银行卡业务服务功能的同时，进一步提升“陕西信合”服务形象。
三、强化银行卡业务管理，有效防范业务风险 为了保障富秦卡业务的长足发展，必须着眼富秦卡业务管理的实际需要，从推广措施制度、管理制度建设、风险防范等方面提高业务管理水平，实现富秦卡业务推广和管理协调发展，将陕西信合富秦卡做大做强。
（一）强化内部管理，规范操作流程
随着银行卡业务的不断发展及银行卡业务种类不断增加，各信用社充分认识加强银行卡业务管理的重要性，明确银行卡业务管理各个环节的工作责任，确保辖内银行卡业务稳健开展。联社不定期对各信用社银行卡业务的开展情况进行检查，规范银行卡业务操作流程，切实发挥对各信用社银行卡业务的管理和指导作用，加大对违反制度的信用社和个人的处罚，确保全县银行卡业务健康有序开展。
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秦卡开户申请表》，公开告知申请人须提交的主要申请资料及基本要求，并按规定进行认真审核。发卡业务必须严格执行相关操作规程，申请表必须由申请人本人亲笔签名确认，不得在申请人不知情或违背申请人意愿的情况下盲目发卡。
2、培养全员富秦卡业务风险防范意识，强化业务操作技能，提高临柜人员对富秦卡真伪识别能力及对可疑交易的分析判断能力，维护信用社和客户利益不受损失。
3、建立全县富秦卡业务检查机制，并将富秦卡业务检查纳入联社内部管理工作，作为常规稽核和专项稽核的重要内容。不定期地检查全县营业网点富秦卡业务柜面受理情况、各项规章制度的执行情况、空白卡片管理情况、银行卡跨行交易差错处理情况等，及时发现问题和隐患，纠正不规范行为,不断提高全县银行卡业务整体管理水平。
四、自查结果
经自查，自开办卡业务以来，联社领导高度重视此项业务，成立了专门管理机构，及时建立、健全了相关制度，各网点均能够严格按照业务操作规程办理银行卡业务，未发生银行卡违法犯罪案件。
五、存在问题及改进建议
（一）存在问题
经自查，我联社还存在以下问题：
一是个别柜员防范意识不强，对银行卡违法犯罪认识不足。二是业务素质有待进一步提高。三是加大自助设备布
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