酒店年度工作计划表
推荐第1篇：酒店办公室工作计划表
篇1：酒店办公室工作计划 酒店办公室工作计划
酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满xx舒适家园”品牌战略为了实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下工作计划
一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率
二、严格纪律树形象
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好2006年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境营造“温馨家园”
严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害
花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报
第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全
第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气管理
要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理 我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损
3、加强车辆乘车卡及电话管理
建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用
六、内外协调促效率
总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境
同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失
2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度
总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！
篇2：酒店工作总结及工作计划
过去的二0一一年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一一年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：篇2：酒店办公室工作计划
酒店办公室工作计划
办公室组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的部门，处于领导的近身，要紧紧围绕领导活动的需求和目标，开展直接而全面的服务工作，对酒店是实施有效领导和管理不可或缺的参谋和助手，其工作包括文书管理工作，文学撰拟工作，会议工作，接待工作，档案及印信管理工作，信息工作，协调工作，督查工作，宣传公关工作以及综合承办工作，具有文版性，机动性，事务性和受动性较好，可公为公文处理，宣传策划，信息管理及督查协调的大类，今分别从这四方面谈一些自己的改进措施。
一、规范办公室的文书管理，文字撰拟，会议安排，信访接待，档案及印章管理工作，针对上述工作制定严格的工作制度，规定详细的工作程序以确定要求的工作标准，如我防呈送给在座领导的材料上所列。使各收、发文工作，文字撰拟工作，会议安排工作，信访接待工作，档案及而信管理工作，要遵循规章制度的要求，严格按程序操作，并做好各类工作的登记记录如：会议收发记录，印章使用记录、档案查阅记录及各类会议记录。
二、对酒店形象进行整体策划，加大宣传力度：宣传工作从守法观上讲，影响到客客源的要求，细化到每天的经济收入，从宏观上讲宣传工作可以树立酒店形象提高酒店的知名度，创造良好的经济社会效应，增加酒店无形资产的积累。考虑从以下方面入手； ①设计酒店的标符，标语，市内用以制作大型招牌及产外广告。 ②与市电视台、广播电台、报社杂志等宣传精神，分别签订长中短期广告公司，考虑酒店业消费特点，针对节假日，提出优惠消费新奇的举措，揽客源。
③制作宣传图片，印制宣传资料，赠送来店消费宾客或通过广告输送各机关，企事业单位和周边县市，并列通过邮寄宣传、信函的使宣传效应向外省辐射。 ④资助市机关、团体及单位的活动、扩大宣传效应。 ⑤对省市的机关、公司、应团、要经常登门拜访，定期不定期地举行各种活动，赠送纪念品，通过活动以增进他们对酒店的了解。
⑥制作网页，在网等大型信息网上传播酒店的电子资料及音像资料，扩大酒店在国内、外的知名度。
⑦与国贸旅行社合作，把广告做到客源的居住地，与客人在决定旅行之时，就决定下榻我酒店。
⑧加入国家，省、市饭店协整，通过中介机构广为宣传。 ⑨参加国内外旅游贸易展销会，在会议上为酒店做宣传。
三、加强信息管理工作，为领导的正确决策提供可信誉的依据。①全方位收集信息 如：收集大堂副理及各部门所接纳的客人投诉信息，深入基层，了解员工的思想动态，掌握员工信息，通过对各部门工作的调解及工作例会了解部门协作信息，掌握领导者的信息，及酒店经信息，同时，深入市场调查，阅览媒体刊物，查阅网上资料，酒店行业信息，市场信息及国际国内经济，搜集信息等等。
②在准确地收集信息最大限度地上有信息的基础上，对信息进行统计，筛选综合分析，对信息情报进行科学的，并汇总书记面材料，提高总经理决策。 ③领导者决策执行落实的信息及进辅助。
四、强化协调意识，掌握协调方式，讲完协调要求，做好部门与部门之间的协调工作，例如：对前一进期的安全普法教育，通过目标管理帐，酒店与各部门基层签订责任书，做到每个部门头上者指标，对酒店计算机软件问题采用协商对活,法对工作例会上领导安排的问题的处理，采用综合治理，承蒙领导指点，组织有关部门，按各部门的职能及职责员工合作，共同解决等，同时，把管理的队引入协调工作，利用协调功能，明确各部门，各系统及其工作人员的职责，满足运行物质上与精神上的需要，调动他们的积极性，为宏观组织目标而努力。
五、做好督办，核查工作，准确及时地将领导的决策传达到各部门每个员工，督促落实实价，并在任务在完成期限内，及时将决策反馈给总经理，要及时做出书面报告，并根据督查过程中发现的问题，要实汇报并提出自己的改进意见。针对目前办公室工作，应注意以下几点：
1、处理好主动与被动的关系，办公室工作要严格依照领导意图来指标，但是不能仅限于被法应付，而应在正视工作被动性的同时，认真思考宏观考察，在常规工作中主动出击，在做好个别任务的同时，研究哪些带有普遍性的问题，找出其内在规律的解决方法，统筹掌握，统筹安排。
2、处理好事务性与思想性的关系，办公室工作繁杂、忙，但从整体而言，又具有极强的思想性，在整个领导活动中起着特殊的作用，办公室人员在工作中的细致过节之处，却可关系着酒店领导的组织形象，所以既不能忽视繁琐的日常事务，又应该超出琐事之外，宏观控制整体管理。
3、把握好机要性和群众性的统一，一方面办公室人员接触秘密的机会多，要增强保密意识，做好保密工作，另一方面办公室又不一个组织信息沟通的，有很强的群众性，这不要求办公室人员应要关注群众利益，做到使机要性与群众性相统一。篇3：宾馆办公室工作总结及计划
2009年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作计划，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结半年来的主要工作有：
一、综合协调方面：及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反馈工作落实情况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。
二、车辆管理方面：首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。
三、仓库管理方面：按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。
四、工作纪律和学习方面：积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。 通过对办公室2009年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面：
一、服务工作新颖化 服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为天职，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。
二、自身学习经常化
三、档案、报表管理标准化 档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作；认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。
四、公务用车制度化 加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。
五、人事管理规范化 针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。
六、仓管工作清晰化 宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化。
通过总结2009年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过2010的计划明确了工作的重点。希望在2010年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见 办公室人员岗位职责
一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
三、实行岗位职责管理的作用和意义。
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意思。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。根据这个具体问题具体分析 公司办公室主任岗位职责
一、按照公司办公室的职责范围，主持办公室的日常行政工作。
二、协助经理召集全公司员工大会、经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况。
三、在经理领导下，负责组织起草总公司工作计划、总结决议、报告、规章制度等文件。负责编排主要活动日程表。
四、据公司领导指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。负责公司公文、函电、报表的初批、拟办和催办工作。
五、负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈。
六、正确贯彻执行有关人事、劳动工资等方面的政策和规定，做好各中心（部门）的绩效考核与职能监控工作 。
七、检查、指导各部门员工的政治、业务学习；加强内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核。
八、负责组织全公司的安全生产活动和劳动保护工作。
九、注意调查研究，主动了解、收集情况和问题，为领导决策时提供参考。
十、认真做好公司领导交办的其他工作。
某酒店办公室主任岗位职责办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。
（一）承办职责
承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面： 1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项
领导决策有时是统一研究，分头落实，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。 2.承办上级部门主办的事项
办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既各自为阵，又协同作战，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。 3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项
为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。办公室主任承办的具体形式，主要有主办、会办、转办、催办等。主办即直接负责具体办理；会办即会同有关部门和单位联合办理；转办即转由其他有关部门和负责人办理；催办作为会办、转办的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是主办、会办，还是转办、催办，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。
（二）参谋职责
参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的智囊团参谋部，办公室主任应当理所当然地成为参谋长，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。
办公室主任履行其参谋职责，有其独特的便利和优势： （1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种思维共振，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为办公室主任辅助领导决策提供了便利。 （2）办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。务，当好领导的参谋提供了便利条件。为正确履行参谋职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收()集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真, 由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。
要正确发挥办公室主任的参谋职责，应当注意如下两点：
1.在一定情况下与领导唱对台戏办公室主任是一个双重性的角色，他既是秘书班子的大班长，又是协助领导决策的参谋长。作为大班长和参谋长，他是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为参谋长，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。 2.领导决策前多参谋，领导决策后多反馈 在领导决策前，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。
在领导决策的全过程中，办公室主任的参谋职责是十分重要的。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：一是顺向参谋，即紧随领导决策的方向所进行的辅助性参谋；二是逆向参谋，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的劝阻性参谋；三是侧向参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的提示性参谋。
（三）管理职责
指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有两个方面： 1.文书管理
文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，承担文书工作是其主要任务之一。一般来说，办公()室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节的具体事宜。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。
推荐第2篇：酒店培训计划表
2008年酒店培训计划表 篇2：酒店培训计划书
一.培训制度 培训计划书 1.按时培训，不迟到，不早退，无缺席。 2.遵守纪律，培训期间，不准打闹，不准大声喧哗，不交头接耳。 3.爱护公共卫生。
4.在培训期间，培训人员必须按规定回答问题。 5.带好自己培训所需要的用具。 6.培训期间随手关灯，做好节约。
二．职业道德
职业道德是指从事某个职业的人，在工作和劳动过程中，所应遵循的与职业紧密联系的道德原则和规范的总和。餐厅管理人员要特别注意职业道德的培养，加强个人职业修养，提高职业责任感，树立良好的道德风范，使自己成为一个敬业乐业的餐厅管理人员。 1.认识职业：认识自己的工作性质地位和作用。社会平等，职业平等，没有高低贵贱之分。明确管理和被管理的关系，确定管理的对象，管理的目标，以及要承担的责任和义务，提高自己工作的自觉性。 2.职业感情【光荣感和职业感】：高出着想，地处着手，培养自己的职业感情。以酒店为自己生存的家园，以员工为自己生活的家人，共同为酒店创造共同的利润。 3.磨练职业意志，履行酒店职业职责，达到自己的职业理想：坚持意志，克服种种困难，矛盾，在工作岗位上做出应有的贡献。 4.坚持职业信念，干一行，爱一行，专一行：有坚定的理想信念。注重细节，追求完美。提高整体执行力，创造学习型企业。 5.养成良好的职业行为和习惯：行为和习惯都是在职业上的感情，意志力，信念的支配下所有的行动。
三．职业道德的作用
1.职业道德是推动企业特制文明建设的重要力量。 2.职业道德是形成企业良好形象的重要因素。 3.职业道德可以促进员工在生活中和工作中不断提高自我。
四．酒店职业道德的主要规范 1.热情，友好，宾客至上。具体的表现是谦虚，谨慎，尊重客人和员工，行为规范，不卑不亢。
2.真诚公道，信誉第一。 3.文明礼貌，优质服务，【对员工业务的要求与规范】是企业员工的技术和要求，保持设备完好，尽职尽责，服务周到。 4.团结协作，顾全大局【关系和利益的标准】相互尊重，相互支持，学习先进，发扬风格。
5.遵纪守法，廉洁奉公。勤俭节约，纠正不正之风。 6.开拓业务，提高技能，德威并举
四．企业文化
1.企业文化：挖掘菜品营养和大唐文化，融合创新，做大唐文化的倡导者。 2.企业精神：创新立业，稳步发展，大胆创新 3.企业目标：做百年企业，打造知名餐饮品牌。 4.企业作风；实事求是，贯彻落实，和谐发展 5.企业口号：团结协作，大唐必胜。 五．管理理念
1..管理理念：以宾客为向导，以员工为中心，以质量为灵魂，以文化为源泉。 2.管理追求：高：高起点，高标准，高效率 .严：管理严
细：服务细
实：作风实，布置工作要落实，反馈工作要真实
新：思路新
3.管理风格：严管厚爱，德威并举 4.管理秘诀：监督，落实，检查 5.经营理念：先做强后做大 6.经营成功秘诀：客情
六．服务理念
1.服务原则：二线为一线，幕后为前台
上级为下级，全员为宾客
2.服务宗旨：让100%的客人101%的满意1&100 3.服务最高指令：客人的需求 4.服务成功秘诀：细节
5.服务三要点:三超：前，常，值
三位：到，补，换
三宝：微笑，问候，细心
优秀餐厅服务员应具备的工作魅力 1.热情好客，气质高雅，谈吐文明，阳光心态 2.“勤”字贯穿服务全程，嘴勤，眼勤，手勤，腿勤，脑勤，具有快捷，高效的服务效率。
3.把“为宾客服务，对宾客负责”当成己任，是为应履行的服务义务，树立宾客第一的服务意识，具有妥善化解矛盾的应变能力。 4.把餐厅服务这一职业当成事业去做，做到敬业爱岗，真诚服务，技术高超，尊师爱徒 5．树立成本与效益意识，降低餐酒用具，服务工具，物料用品等的损耗，减少破损，爱护企业的一切设施设备，降低成本，提高效益。 仪容仪表 为了让所有员工能够达到完美的自身修养，也为了提高企业的整体形象，以及逐渐养成在接人待物处事等各方面的良好习惯，酒店特别制定了有关于仪容仪表的以下规定。 1.按规定着工装上岗，衣物整洁，无脱扣，无破损。按制定的位置佩戴工号牌。 2.面部整洁，打扮得体，着淡妆上岗。不浓妆艳抹，避免味浓的化妆品。 3.头发不得过长，做到前不遮眉，侧不过耳，后不过衣领。不得披头散发，不然有色头发 4.不得佩戴首饰，如手链，项链等。婚戒除外，可佩戴手表，表盘不得过于夸张。 5.指甲不得过长，无污垢，不涂有色指甲油。经常洗澡，勤换衣物被褥，保持个人卫生。 6.女士统一肉色袜，无脱丝，无破损，统一黑色布鞋。男士统一深色袜，皮鞋光亮。 前厅主管岗位职责 1.对前厅经理负责，认真领会其精神意图。确保按时，保质的完成领导交给的各项工作任务。
2.落实上级下达的各项工作指令，合理调配人力物。具体的布置安排，把每项工作落实到个人，并做好检查监督工作。 3.做好餐前准备工作并做好记录。 4.负责本班组内所有设施设备的维修保养工作，爱惜公物，防止丢失。 5.做好团体接待，大型宴会接待，重要客人的接待服务工作。及时发现，及时处理突发事件并详细记录分析，找出原因，更好的为宾客服务。 6.组织本班组人员进行业务技术学习，定期培训，不断提高个人思想和服务质量，做好餐厅经理的得利助手。
7.开好班务会，表扬好人好事，正确开展自我批评。 8.完成领导交付的其他工作。篇3：2013年酒店人事部培训计划明细表 2013年酒店培训计划明细表 篇4：酒店2015年工作计划
四川广元天顺实业有限公司---福临酒店2015年工作计划 ------------陆阳 2015年是福临酒店加大市场开发力度，强化内部管理扩大行业影响，全面树立品牌形象，促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年，在总结2014年的基础上针对去年中共环节中出现的问题，进行整改和改进，并以总公司制定的各项方针政策为准绳，努力做好各项工作，2015年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临，与福临人心连心”为经营立足点，以做“福临人满意的酒店”为经营目标，确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线，为此制定详细的工作计划及阶段性目标，分阶段性开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成总公司下达的目标任务。 〖指导思想〗
一、经营思路
1、树立全员营销意识；
2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客；
3、积极整合酒店现有资源；
4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才，增强销售力量；
5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；
6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度获
取经济效益；
7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及特殊宴会营销工作；
8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划；
9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性；
10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路
1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设；
2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；
3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性；
4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统来抓；
5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理；
6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；
7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设；
8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、企业文化建设思路
坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”
的目的。
〖经营管理经济目标〗
〖经营计划〗
一、稳定宝轮市场高档客源市场------打造尊贵身份和地位象征的本地市场品牌；
二、抢占中档客源市场-----通过特价房、特价菜价格的杠杆作用及有效的宣传推广手段，吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体带动人气，最大限度地增加营业收入，挖掘经济效益；
三、重点开发宴会市场-----全面铺开宴会销售，根据年份特点，（尤为富丽东方大盘明年交付使用）重点为婚宴、生日、满月、乔迁。
四、积极挖掘旅游及会议市场，建立与旅行社、剑阁、昭化同行的联系。
〖市场开拓的重点〗
一、政府、企业、中高级职员，个性经济者等主要的消费群体；
二、天顺公司开发的《富丽东方大盘业主》；
三、宴会市场；
四、周边旅游及会议市场。〖营销重点管理措施〗
一、全面推行客户量化管理标准：
1、按照客户消费对客户进行分类，实行不同的营销方式接待不同的客户；
2、客户拜访及客户维护管理制度；
3、建立和推行客户拜访制度。
二、定期市场分析
1、建立有效的市场调查渠道，快捷，及时，准确地了解市场动态与同行的基本经营情况；
2、确定市场调研计划，明确调研重点，并认真贯彻实施，每月向总经办提交书面市场调查报告，对市场情况，客源结构，市场契机及下阶段营销计划进行分析说明，为酒店经营决策提供依据；
3、每日市场调查制度，要求每日书面报告前日本地同行经营情况；
4、每周客户拜访情况汇总报告，书面报总经办。
三、系统全面建立客史档案，加强对客史档案的利用和管理。
1、由经营部门会同营销部负责收集客户相关资料和信息，由销售部负责汇总整理，全面建立客史档案；
2、客史档案建立要求对客户特别是协议客户在酒店消费的嗜好，特殊要求，联系方式及家庭的情况做详细的记录；
3、客史档案建立后要求经营部门，营销部充分加以利用，及时提供
个性化服务，针对性地进行客户拜访及时客我互动维护工作；
4、重点客户的管理和管理维护有营销部负责跟进，根据客史档案，按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供vip服务。
四、宴会市场营销
1、宴会市场营销全面铺开，与房地产销售中心、医院妇产科、婚纱影楼、民政所、街道办事处花店及各大单位建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道；
2、严格设计宴会服务流程，深入挖掘广元传统文化，丰富服务内涵，创造本地独一无二的品牌，力求宴会成为酒店增长点；
3、提高宴会附加值，提高客户的满意度，产品营销的联欢效益。〖2015年主要营销计划〗
一、年度客户“嘉年华” 1月份
二、情人节营销活动、春节团圆宴 2月份
三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广，经营部门主题营销活动 3--4月份
四、端午节、儿童节 自助大餐 5--6月份
五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动 7---9月份
六、国庆黄金周营销 10月份
七、餐饮部滋补养生汤系列活动 11月份
八、圣诞节、元旦节活动 12月份 〖各经营部门营销计划〗
一、餐饮部篇5：2014年酒店培训计划 2014年光明大酒店培训计划
一、计划概要 本计划主要内容为酒店2014年培训工作的培训项目、具体内容、时间安排等。目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和系统性，使得培训工作能够促进整体服务水平的提高，从而推进酒店年度经营目标的实现。
二、计划依据
根据酒店经营发展趋势，当前服务质量现状，再结合各部门的培训需求，特制定本计划。
三、培训工作的原则、方针
为确保酒店培训工作能有效实施，特制定培训工作的原则和方针，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则 ：实用性、有效性、系统性。
2、培训方针 ：以提升全员综合素质为基础，提高员工岗位技能、团队协作、服务礼仪、工作绩效为重点，确立“酒店培训与部门培训”相结合的培训机制，提升员工队伍的整体服务水平，使培训工作成为实现酒店经营目标的推进力。
四、培训工作目标
1、建立培训体系、传承酒店文化、规范服务技能、提升服务质量。
2、部门经理及以上管理人员，持证率达100%。
五、培训对象
酒店全体员工
六、培训方案
1、培训项目及月份安排
2、培训类别 1）、中高层管理人员培训
覆盖人群：部门经理及以上管理人员。
目标要求：以造就职业经理人队伍为目标，提高领导力、执行力为切入点，使管理人员由行政化向职业化转变。
培训方式：外出培训、外聘培训、自学等。
培训安排：“浙江省饭店业协会”及“浙江省旅游培训管理中心”组织的管理人员资格证书取证培训；桐乡市旅游局组织的饭店业管理人员培训；外聘老师培训；鼓励自主学习。 2）、部门培训（在岗培训） 覆盖人群：各部门员工。
目标要求：达到三星酒店服务质量标准。 培训方式：内部培训（各部门）。 培训安排：
注：公共知识是指：酒店常识、消防安全知识、礼仪常识、劳动纪律、员工手册、酒店规章制度、服务意识等。 3）、专业、技术培训
覆盖人群：各部门的专业技术人员（餐饮及客房服务员、厨师、电工、电梯工、会计员、驾驶员等）。
目标要求：强化专业知识，达到上岗要求。 培训方式：外出培训为主。
培训安排：各类业务知识、业务技能专业培训班；取证、换证培训（根据上级相关部门安排）。
4）转岗培训
覆盖人群：转岗员工（部门间调动。内部调动由部门培训）。 目标要求：使员工在短时间内适应新岗位工作，达到上岗要求。
培训方式：内部培训（总经办）。 培训安排：临时安排。 5）新员工入职培训 覆盖人群：酒店新入职员工
目标要求：使新员工迅速融入工作岗位，建立与酒店的认同感和归属感。
培训方式：内部培训（目前由总办、酒店安全员负责）。 培训安排：每三个月一期。 6）、健康知识培训 覆盖人群：酒店一线员工
目标要求：参加食品卫生知识培训，取得服务业从业人员健康证。
培训方式：外出培训。 培训安排：每月一期。 7）、自学取证 覆盖人群：酒店全体员工。
鼓励员工利用业余时间，自费攻读学历学位，多渠道培养各类人才。（详见酒店2013年《关于明确员工后续学历教育有关事项的通知》） 8）、计划外培训
不在本计划之内的培训项目，可在开课前10个工作日内提出申请，经批准后，实施培训计划。
七、培训效果评估 培训效果评估的常用方法有：信息反馈法、问卷调查法、座谈会法、抽样征求意见法。酒店可在某次培训结束后，灵活采取以上方法对培训情况进行评估。
推荐第3篇：酒店培训计划表
酒店培训计划表
1 酒店培训计划表序号培训课程课程目标培训对象及人数课时培训方法
培训教导员培训费用预算1如何提高团队执行力建立群体共识,打造高绩效团队,提升工作效率,快速满足宾客的合理需求.管理人员,部门督导员,优秀员工6课堂讲授总经理全年培训经费预算:1,授课费:十二期培训班,共计24个课时,授课费:24课时×350元/课时=8400元2,优秀学员:每期评定3人×4季度×80元/人=960元3,旅游学院培训费用:选送管理人员10人外派培训,学费:10人×2800元/ 人=28000元4,四星级酒店培训实习费用:选送优秀员工10人外派培训,学费:10人×1000元/人=10000元5,礼貌服务月标兵3人,奖励金额:3人×100元/人=300元6,酒店知识竞赛奖励:一等奖3人×100元/人=300元二等奖3人×80元/人=240元三等奖3人×60元/人=180元7,客房部技能大比武奖励:第一名:奖金150元第二名:奖金100元第三名:奖金80元8,购置教学用具费用:9,培训室费用:总计:5万元+其它5千元=5.5万元2中国饭店行业服务礼仪规范提升酒店员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,以礼仪促规范全体员工4课堂讲授培训专员3消防安全知识熟透酒店消防设备配置,掌握初起火灾的扑救方式,提高消防安全意识全体员工10课堂讲授 案例式安全部经理4上岗证及资格证培训熟练掌握岗位基本理论知识,顺利通过从业资格考试,获取考试合格证书,从而领取从业资格证,提升服务水平.管理人员,优秀员工60培训机构定旅游学院或相关培训机构5新员工入职培训使新员工对酒店有全方位的了解,对酒店半军事化管理做好上岗后的思想准备.新员工12课堂讲授 实地参观培训专员6设施设备的日常维护与保养掌握酒店设施设备维护保养的具体做法,学习各种设备的节能要点.全体员工4课堂讲授工程部经理7如何制定工作计划提高工作效率,节约成本,使工作更有序,更系统,避免走重复路管理人员,部门督导员4课堂讲授 范例式外请专家8时间管理掌握目标设定与埋单规划的方法,最少的时间与精力完成更多的工作,管理人员,部门督导员4课堂讲授外请专家9内部培训师培训使培训师掌握培训策划与课程开发能力,培训呈现能力,提高演讲与说服能力,增强表达与沟通能力管理人员,部门督导员6课堂讲授 双向沟通交流 互动式外请专家10课堂讲授 案例式安全部经理4上岗证及资格证培训熟练掌握岗位基本理论知识,顺利通过从业资格考试,获取考试合格证书,从而领取从业资格证,提升服务水平.管理人员,优秀员工60培训机构定旅游学院或相关培训机构5新员工入职培训使新员工对酒店有全方位的了解,对酒店半军事化管理做好上岗后的思想准备.新员工12课堂讲授 实地参观培训专员6设施设备的日常维护与保养掌握酒店设施设备维护保养的具体做法,学习各种设备的节能要点.全体员工4课堂讲授工程部经理7如何制定工作计划提高工作效率,节约成本,使工作更有序,更系统,避免走重复路管理人员,部门督导员4课堂讲授 范例式外请专家8时间管理掌握目标设定与埋单规划的方法,最少的时间与精力完成更多的工作,管理人员,部门督导员4课堂讲授外请专家9内部培训师培训使培训师掌握培训策划与课程开发能力,培训呈现能力,提高演讲与说服能力,增强表达与沟通能力管理人员,部门督导员6课堂讲授 双向沟通交流 互动式外请专家10酒店的督导管理什么是好的管理 如何进行有效的监督与检查,如何保证命令的有效性与执行管理人员,部门督导员4课堂讲授 案例式外请专家11如何培育优秀部属掌握各种激励员工的方法和技巧,通过有效授权培育部属的责任心和工作能力; 掌握管理过程的跟进和控制.管理人员,部门督导员4课堂讲授 案例式外请专家12电脑操作及日常维护掌握电脑应用的基础知识,了解电脑维护的 一嗨汽车租赁 一嗨租车优惠编码北京一嗨租车厦门一嗨租车杭州一嗨租车
一般常识.全体员工4课堂讲授弱电主管13如何有效处理投诉及典型案例分析理解投诉的价值和意义,以正确的心态面对投诉;明确采取哪些行为可以成功处理投诉;掌握处理投诉的关键技巧与策略,化宾客不满为宾客满意.全体员工4课堂讲授 角色扮演式外请专家14电话礼仪了解电话应对礼节的重要性,提升电话应对技巧,正确传达电话内容,使工作顺利进展.管理人员,部门督导员2课堂讲授 角色扮演式培训专员15推销技巧留住顾客,扩大销售,识别不同顾客类型,采用不同对应方法,建立良好关系.全体员工2课堂讲授 角色扮演式外请专家16有效沟通技巧认知沟通中的冲突问题和解决方法,熟悉高效沟通的步骤,掌握不同应对技巧.管理人员,部门督导员,优秀员工2课堂讲授 案例式外请专家
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推荐第4篇：酒店开业筹备详细工作计划表
三乔酒店开业筹备详细工作计划表
总经理到职后，首要做下列事项：
1．了解酒店的工程状况及进度，酒店的规模，深切了解业主方关于该酒店的经营方向、档次；
2．确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制；
3．根据实际用人情况，草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案。（因为这些职位是马上要到职的）
4．根据各部门有关人员的情况安排至公司指定地点办公，提前购置办公用品及所需用具；
5．草拟二款合同书，一款是聘请部门经理级以上职位的，另一款是聘请员工级职位的（不包括财务人员）；
6．若业主方对行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案，二款合同书内容没有异议就开始聘请客房主管、餐饮主管、前厅主管、厨师队伍、财务经理、工程人员、人力资源专员；市场营销人员，保安经理可稍迟一些才入职，上述的职位均由总经理聘任，酒店业主方认可后而聘请的。
到这一工作环节，整个酒店的筹备工作便全面展开。
下列是每个部门的筹备工作计划（以工程全部结束后2 个月内开业为标准来制定筹备计划）；
财务部
1．财务部筹备办公室的设立。１.办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等。２.会计、出纳的派任并到职（属于个别招聘）；
2．根据本部门的实际情况，酒店的规模，制定财务部的组织架构图及人员的编制；
3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格；
4．根据酒店的实际情况，与总经理、、人力资源专员一起研究。确定酒店开业后的员工工资及福利待遇，筹备期间，培训期间的员工工资及福利待遇；
5．为应对酒店筹备期间的财务运作的需要，需提前聘请出纳及会计师，并争取在筹备最初期到职；
6．制定出采购物品的程序与政策，报销的程序与政策；
7．制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表；
8．在总经理的指导下，与人力资源专员研究、确定员工的各种劳动合同；
9．与酒店业主及供货商研究酒店所购置的计算机系统，根据实用情况，提出改进方案；
10．到工地现场察看，并收集各部门的计划，向施工单位提交酒店开业时所需用的计算机的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量；
11．根据酒店的实际情况，与相关部门研究制定出各仓库所需面积及数量；
12．审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划；
13．跟、催酒店业主申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等；
14．制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划（结合整个酒店），包括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、录取程序等。（特别审核招聘广告费、经办费等的费用）；
15.审核酒店客房价格、餐饮价格及会员等级价格等；
16．确定开业后各样财务报表（分各部门）的格式及标准；
17．与供应计算机的公司配合，彻底完成计算机系统的安装调试，使整个系统能按酒店开业之运作要求运行；
18．由计算机公司对前台收款员，餐厅收款员，财务部有关人员进行使用该套计算机的培训；
人力资源
1．草拟酒店《员工手册》，反复与总经理及各部门经理讨论。定稿后，交由财务部门安排印刷，员工入职后人手一册；
2．按计划全面展开员工招聘，经过考核的员工被录取后要安排统一体检并合格方可与他们签定劳动合同；
3．按部门设立员工个人档案；
客房部
１.熟悉整个酒店的平面布局，并实地查看，然后根据实际情况，确定其自己的主要责任范围，明确岗位职责。
２.制定物品采购清单充分考虑以下几点：１.本酒店的建筑特点。２.行业的
发展趋势。３.其他情况。此外，考虑到实际情况，确定有关物品的配备标准。
３.在现有条件下充分考虑到日后实际工作中的运营情况，预留布草间、消毒间、员工工作间，并为之配备相应配套施舍。
４.着手建立客房档案，对日后的管理具有特别重要的意义，收集大量的第一手资料。
５.参与酒店工程验收，验收后，保留一份检查表，以便日后的跟踪检查。６.负责本店的基建清洁工作，组织服务人员参加基建清洁工作。开业前的基建清洁工作成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。
７.组织部门员工实地培训，让员工了解酒店定位、经营理念、客房设施设备的使用、布草管理、运营流程等各方面内容，根据培训内容对员工进行考核。
８.在各项准备工作基本到位后，即可进行模拟运行。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
９.了解酒店的各种房间的设施、面积、物品配备、房型区别、各项服务内容、商品价格、入住和退房流程、查房注意事项等
10.参与酒店各种房价的制定；
前厅部
1．与工程部经理联系，取得前厅部所管辖范围地平面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台、餐饮收银台）。特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况，向业主提供有理化建议；
2．制定出前厅部的各项规章制度；
3．制定前厅部开业需用的各种营运设备，服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部。编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数；
4．深切了解酒店的各种房间的设施、面积，与总经理、营业经理等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；
5．结合本部门的实际情况，编写出前厅的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个前厅部工作的政策与程序；
6．与财务部一起与计算机供货商研究酒店所购置的计算机系统对于前台的实用程度，对不完善的地方提出改进方案。深切了解酒店电话设备的配置情况，
按各部门的使用要求编写酒店开业后电话号码表；
7．确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅；
8．编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排；
9．配合酒店的统一招聘，把前台部的招聘工作落实，员工到职后展开有系统的培训（包括系统操作、收银等）；
10.对酒店计算机系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训；
11.安排有关人员学习主客登记登记制度，要求公安局派人作专门培训；
12．参与酒店各种房价的制定；
工程部
1．与业主及酒店施工单位负责人联系，索取整个酒店的所有设计图纸（包括土建、每层平面设计、装修、各机电设备系统安装）；
2．根据施工单位提供的图纸，到酒店施工现场进行实地察看，并按每个系统有规律地记录实际施工与图纸的差异，实际酒店的需求与图纸的差异，向有关方面反映；
3．征求各部门总监对酒店施工与原设计以及实际经营所需的差距提出建议，并整理成正规文件上报总经理及有关部门；
4．跟催、督促业主对酒店内装修施工进行全面检验及接收工作；
5．根据施工进度及酒店开业时间逐步验收所有机电设备：供电系统、喷淋消防系统、烟感消防系统、消防主机、消防联动柜：加压风机、排烟风机、空调系统、锅炉蒸汽系统、供（排）水系统、总机房、闭路电视、背景音乐、广播系统、保安监控系统、煤气调压站及煤气系统。
保安部
1．到酒店施工现场察看，了解酒店的规模、配套部门、总体布局等；
2．制定本部门的人员编制送总经理审批；
3．制定本部门的各项规章制度；
4．按照酒店总体布局图及每层平面设计图。制定酒店各部门开业后遇火警的紧急疏散安全通道及疏散路线图；
5．制定酒店开业后各保安岗位的设置安排；
6．编写保安部各级员工的工作职责、工作描述，及整个保安部运作的工作
标准及程序；
7．制定整个保安部的开业所需器械、物品（特别是消防器材）的采购列表及印刷品印刷计划送财务部汇总；
8．了解整个酒店的消防系统及监控系统设备的安装及使用情况；
9．领取酒店开业时所需之物品，特别是消防灭火器材、灭火设备放置于酒店各层固定且合理的位置，并请接受部门负责人签收；
10．对酒店的停车场之管理，设立系统及程序，提交总经理审批；
推荐第5篇：酒店工程部年度工作计划表
2014年酒店工程部工作计划
一、2014年酒店工程部维护管理制度； a, 建立客房维护管理制度; 制度简述如下 1，每间客房6个月进行一次彻底维修，平均每月完成若干间。 2，检修后的客房应达到以下标准（略） 3，客房维修工作定额 4，客房维修工作内容： 4.1，必做项目：为强制性必须完成的。 4.2，修补调整项目。 4.3，对整个客房现状进行评分，按此评分表将客房分为四类。 5, 对房间温度：开冷气时：22℃-24℃；开暖气时：22℃-26℃。
对房间淋浴水流量：热水温度16升/分钟，开冷气时45±5%，开暖气时48-5%。 对房间电视音量：最大值控制在50%;都做出了标准要求。 b, 建立西餐厅维护保养标准及制度; c, 建立公共区域管理制度; 制度简述如下 1, 对前台、大厅， 1.1,照度300xl-750xl，
1.2, 空调：24℃-26℃ 冬季；18℃-20℃ 夏季。 1.3, 灯光完好率98％。 1.4, 天花：无明显色差、开裂、脱落无空调出风口四周无明显发黑痕迹。都做出了标准要求。 d, 变配电室规章制度
（一）;变配电室规章制度
（二）;e, 工程部值班室维护保养制度; f, 各项技术指标制度; g, 给排水规章制度; h, 锅炉巡回检查制度; i, 锅炉机房规章制度; j, 设备资料卡制度;
二、酒店设备运营管理 1,2014年酒店工程部设备计划保养明细(详见细分表)； 2,日常维护： 2.1，责任到人,职责明确。采取将设备按管理、使用、维护等分若干责任人，并明确各自责任并纳入考核。 2.2，客房维修： 2.2.1, 建立客房预防性维护计划（万能工计划）,所有客房本年度进行1－2次维护并且有记录, 2.2.2，维护按照“客房保养检查清单”进行客房维护工作。 2.2.3, “客房保养检查清单“应包括所有客房服务项目，装修，用具和设备等内容。 2.2.4, 客房万能工为固定的员工，技能是接受过客房维修专业培训，熟悉设备维修流程，标准。
3，设备的运行管理： 3.1，所有的机房和设备建立定期预防维修计划，在设备要求的基础上制定全面的预防性维护计划，并详细列出所要求的维护工作内容和维护的频次。 3.2，所有关键设备，如空调、锅炉、给排水，电梯系统总体工况和维护要有记录。 3.3，
三、资产管理 1,零配件管理：每月检查一级库房和工程部设备库房，每月核查盘点库存和备件控制情况、帐册，对工程部物品存放，工具和设备随时进行有效布置和管理。, 2.库存定额管理; 3.出入库管理; 4,建立并进行资产台帐管理：
四、能源管理 1，2014年酒店万元能耗比控制目标为8％。 2, 做好设备运行标准化管理，提升运行效率；
3，跟踪每个月的动力消耗数据并对绘制的图表进行分析。如，入住率，气候和营业水平等。 4,按照合理的原则，均衡、稳定、合理地调度设备运行， 5,水的控制措施： 5.1，杜绝各种管路、活节、阀门的跑、冒、滴、漏现象,特别控制好客房座便器长流水现象，定期做是否有长流水的检查，杜绝漏水的现象。房间用水压力； 5.2，管理好喷水池、生活水箱。 5.3，消防水池用水计量。 6,电的控制措施： 6.1,合理利用变压器，平均功率要平稳，减少变压器用量； 6.2,照明选用节能型灯具，提高功率因数，降低损耗。
6.3,制冷设备要合理运行，尽最大可能减少设备的开停次数 。 6.4,做好制冷设备经济运行的管理。 6.5,加强对制冷设备的维护和计划。 7,气的控制措施：
7.1,加强对锅炉设备经济运行的管理,控制设备出水温度。7.2,加强对锅炉或热泵设备的维护和计划。 7.3,加强对换热器或翅片清洁。
五、部门人员的管理： 2，员工对工作岗位和职责应完全明确，对运行和维护的职责区域应明确。 3.对每个工作岗位的内容、流程，工作标准、责任纳入考核。 4.经理对每位员工工作的评估，考核情况，在酒店工作期间的奖惩,包括个人的基本情况，建立管理档案、记录等。 5.提高员工工作效率（定量，定额标准纳入考核）。 6.抓好部门人力资源管理，做好员工培训工作。 6.1，培养员工的酒店意识，尤其是顾客意识。 6.2，加强酒店经营理念的宣导。
六、部门岗位考核： 1，各岗位考核 1．1， 发电机岗位， 1．2， 客房万能工岗位 1．3， 空调制冷系统岗位 1．4， 锅炉系统岗位 1．5， 给排水岗位 1．6， 厨房设备岗位 1．7， 公区设备岗位
七、安全生产：
1,安全生产工作总体目标
最大限度地追求不发生生产安全事故，不损害人体健康，不破坏环境及事故隐患整改率为100%。。深入开展标准化管理，遵循以人为本的原则，加强员工培训，努力提高队伍的安全素质，在单位各层面建成完善的、体系化的安全生产长效机制。 2,安全生产目标管理纳入考核,考核内容简述、责任目标 2.1、全年工亡事故为零，重伤事故为零。 2.
2、重大设备事故为零，火灾事故为零。2.3、全员安全教育培训率为100%。 2.
4、特种作业人员特征上岗率100%。2.5、安全生产隐患整改合格率100%。
2.6、关键设施设备进行定期年检,取得合格证书。 2.
7、每年进行一次评审，根据评审结果，修订和落实第二年指标。 考核按百分制形式实行, 完成以上7项目标为满分，其他项目按综合得分进行考核。
3、抓好安全教育培训，提高安全意识 3.1,今年要将部门安全教育培训作为重要工作来抓。此项工作分几个阶段进行： 3.2、调查和辨识阶段：一是对部门员工的安全意识以及安全知识掌握情况进行调查；二是
对相关法律法规和行业标准以及需掌握的安全知识进行辨识。 3.3、分析及计划阶段：根据调查和辨识的情况，对员工的安全意识及知识状况进行分析、
统计，结合对前期辨识的结果，按轻重缓急制订出全年职工安全教育培训计划。 3.4、实施阶段：按照制定的培训教育计划分期、按步骤，以多种形式对员工开展教育培训
工作，并对培训效果进行考评。 3.5、总结阶段：12月份进行，针对全年的培训教育情况进行总结和分析，并以此为依据，
制订出下一年度教育培训计划。 4, 抓好事故隐患排查和整治，将事故消灭在萌芽状态篇2：酒店工程部2013年工作计划 工程部2013年工作计划
一、目标概况
1、新的一年到来，面对酒店行业竞争越来越烈的现实，以及酒店经营面临着店面陈旧、设备老化问题，为保证整体店面形像和经营理念，给就餐客人一个舒适的硬环境，工程部必须全力维护店面、设备设施保养工作，有了舒适的环境和美味菜品，才能成为顾客至上的理由。
二、重点工作
1、改进以望工作方式，增强服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，为分店提供更优质的服务。
2、改进工作服务程序，加强主动性服务意识，协调好与各部门之间的工作及时性、有效性，遇事不推诿，多做事。
3、按照维修保养计划，抓好对大型设备的检修保养，做好对前厅后厨设备的换季检修，日常维护，加强对餐厅、厨房、员工宿舍的电器、管道周期保养巡检。
4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理办法，控制降低物耗能耗成本。
1把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量○
和寿命。
2合理控制设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象，加强对各部门水电气能○
源使用检查。
3修旧利废加强考核和统计，杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。 ○ 4严格控制外委维修，能自行维修的尽量自行维修，尽量控制维修成本。 ○ 5积极做好设备早期维护保养工作，做到未用设备先保养设备。 ○
三、具体计划； 1月份为安全检查月，主要检查分店营业区，后厨设备以及员工宿社安全进行检查，并做记录备案。 2月份无工作计划，2月份是春节，利用春节时期自学一些专业的知识， 3月份店面计划维护月，下分店检查记录须要维护的工程，并做出工程预算上报。 4月份维修维护施工月，安排工程人员进行工程维护，计划后厨风机清洗工作，4月低完成。 5月份夏季维护空调月，对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护，5月低完成。 6月份安全用电月，进入夏天是用电高峰期，针对酒店用电设备及线路进行排查，并做记录和及时处理，6月低完成。
7、
8、月份无计划、不定期下分店巡查，发现问题及时处理。 9月份工作重点自来水，对分店用水设备进行检查和处理，杜绝跑冒滴漏现象。 10月份冬季维护空调月，对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护，10月低完成。 11月份安全用电月，冬季用电高峰月，争对酒店用电设备及线路进行排查，并做记录和及时处理，11月低完成。 12月份煤气安全月，检查煤气房，煤缸、煤气软管、主管道、以及灶上炉具做全面检查和维护，并做记录备案。
大连川外川餐饮管理有限公司
工程部
2012-12-10篇3：酒店工程部全年工作计划
资料均来源于网上，房地产e网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！
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资料均来源于网上，房地产e网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！ 篇4：酒店工程部2012年度工作计划 酒店工程部2012年度工作计划
新的一年已经到来，面对目前酒店业竞争越来越激烈的现实。工程部作为酒店的后勤部
门要全力保证酒店的正常营业，确保酒店动力、照明的正常运行。工程部重点抓好如下工作：
1， 要进一步加强设备的维护运行管理和成本意识，加强人员服务意识培训，服务技能
培训，争取人员一专多能。改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一台阶。 1）、工程部的员工都是毕业于各技工学校或中专，对电工的知识不纳入培训计划，但要
进行不定期考核。 2）、培训员工对酒店的电器布局、设备、设施、电器开关箱、水管管网、闸阀等的分布
位置要了如指掌。 3）、培训员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，熟识酒店各种设备的性能，
面对突发性的设备故障，或紧急情况：如停水、停电、爆水管，电梯困人等，懂得如何第一
时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。 4） 现在的电工已不再“专一”特别是酒店的电工，面临着“全能”的挑战。我们必
须培训一支既懂电器维修、又能懂电梯、弱电音响、木器油漆、机械五金、水暖甚至通厕工
的一般技能的队伍。要做到无师自通，多动脑、多思索、在工作中学习、积累，实践于工作。
2、改进工作服务程序，加强对设备、设施的日常巡检，对重点设备、设施每日、每班
次巡检，做好数据记录和交接班记录。
3、提供高效率（在接到报修工程后用最好的技能、最短的时间，把工程做到最好），
高质素（有强烈的酒店责任感和强烈的岗位职责感）服务。按时、按质完成酒店各部门报修
的各项维修工程并做好记录。 4． 每天合理调控空调设备经济运行（关注当天天气预报，做好空调运行数据记录、巡
查房间冷气舒适度和开房率）。 5， 中央空调冷冻泵、冷却泵、生活提升泵和冷热水增压泵要进行保养和轴承更换，
要在2012年3—4月完工。 6， 每季定期对酒店所有新风机滤网、冷凝器进行清洗保养。 7， 三楼厨房冻厨冷气不够冻（工程遗留问题）工程部计划在2012年4—5月完工。 8， 客房还有一百多间房窗台渗水没有处理，工程部必须在2012年雨季前完工。 9， 楼顶两个生活储水箱不能独立使用，日后清洗和维修都面临停水问题，影响营业。
计划在2012年3月份修改。
总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好。只要我们对
事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，视店如家，团结一致，将今后工作做到 专业、做到出色、做到完美。
推荐第6篇：工作计划表
一、加强学习.工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观，2012年度工作计划表。因此，今年我部将有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。结合公司实际，我部拟在2012年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2012年的全员培训工作。 以公司经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，培养“一专多能”复合型人才是2012年我部培训工作的主题。合理配置人力资源，通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
二、严格纪律树形象 .纪律是一个团体正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。所以，今年我部将以更严格的组织纪律作保障，切实抓好2012年的全局性工作。 也将以 常抓不懈的态度严把软件服务关，一线员工的仪容仪表、服务意识等务实抓好部门员工的言谈举止、穿着打扮等规范 彻底杜绝违纪违规现象的发生。努力将我部打造成公司的一个文明窗口。 树立“宾客至上”的思想，用客人的口碑扩大公司的宣传面和提高公司的形象。
三、美化环境求实效 .严格卫生管理是确保环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施，工作计划《2012年度工作计划表》。 今年，我部将加大卫生管理力度，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，除了继续坚持公司的卫生大扫除外.将不定期的对各卫生死角进行打扫清除消毒并检查 .以增强部门员工的责任感，调动员工的积极性，使卫生工作跃上一个新台阶。以营造“温馨家园”为目标 .
四、团队支持
强调团队精神，部门内部团结、部门外部协调工作，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。我部将与其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥整体活力，创造最佳效益。在本职工作中做出自己应有的工作风采的同时。虚心听取来自不同部门的心声，更多的是协调和帮助其他部门共同进步。
五.加大对能源消耗的控制力度。
我部将加强对日常能源消耗的管理与控制。将责任落实到人，每月严格按照下达的消耗定额进行控制、考核。对整个部门的能源使用情况进行调查，找出能够节能的其他具体措施。例如：对各部区域调整供气时间，实行集中、统
一、定时、定点供气，减少锅炉燃烧时间；定时测量楼层温度，根据温度调整空调使用时间；根据天气情况及季节变化调整各区域的路灯、霓虹灯的开灯时间。
因我部各类设备很多.如中央空调系统、水池过滤 .加热设备等等.设备的投资、改造及日常维修、保养是一项很大的支出，因此我部也将对设备的管理建立一种“预防性维护”体系。 做好设备的日常养护，这样可以延长设备的使用寿命，避免由于设备出现故障而花费大笔维修费用和缩短设备的使用寿命。
我部也将积极培养员工的节能节流意识及爱岗敬业精神.在所有涉及成本的地方制定相应的技术和操作标准，并奖励持续改进的行为，用渐进的方式逐步、分区域的完善，经年累月，成本就可以降下来了。
以上是本人2012年工作安排，敬请领导审阅，不足之处还请领导指正批评！
推荐第7篇：工作计划表
二零一三年工作计划
在全体同事的共同努力和公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展UPS的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。为了让2013年的工作再上一个新台阶，现将2013年的工作计划规划如下。
下面是公司二零一二年总结；
从销售业绩来看，我们工作做的不是很好，可以说销售做的十分的失败。在南京市场上，UPS产品品牌众多。由于比较早的进入南京市场。UPS价格混乱，这对于我们开展市场造成很大压力 。
客观上一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题。主要表现在；
1.销售工作最基本的客户访问量太少。在市场部开始工作到现在有记载的客户访问记录有xx个。加上没记载的概括为xx个。十二月XX天三个销售员一天拜访的客户量为XX个。从上面的数字看我们基本的访问客户工作没有做好。
2.沟通不够深入，销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司的产品情况十分清晰的传送给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或者接受的什么程度。
3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有一个
写工作总结和计划的习惯。销售工作处于放任自由的状态。从而引发销售工作没有一个统一的管理。工作时间没有合理的分配。工作局面混乱等不良后果。
4.新业务的开拓部够。业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强；业务能力还有待提高。
二．市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三．明年工作计划
明年工作中下面几项作为主要的工作来做；
1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为主要的工作来抓。
2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性。对工作有高度的责任心。提高销售人员的主人翁意识。
3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在与提高销售人员综合素质。在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。业务能力提高到一个新的档次。
4.在地区市建立销售，服务网点，（建议试行）根据今年在出差中遇到的一系列问题。约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不
在家等情况。使计划好的行程被打乱。不能顺利完成出差的目的。造成时间，金钱上的浪费。
5.今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，根据公司下达的任务，把任务根据具体情况分解到，每月，每周，每日；把每周，每日的工作分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
以上，是我对2013年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2013年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，相信自己会完成新的任务，能迎接2013年新的挑战。
二零一二年x 月x日
推荐第8篇：工作计划表
学生会各部门十月份工作计划
学习部：
一、与宣传部举办首届“文化艺术节”
二、举行“迎新杯”辩论赛
宿管部：
一、于每周三晚自习后进行卫生常规检查
二、筹办“寝室全家福”大赛
生活部：
一、每周五下午4点按时检查11级各班的班级卫生和布置情况
二、配合体育部完成“迎新杯”篮球比赛，做好后勤保障工作 文艺部：
一、10月14日进行大一新生文艺展示彩排
二、十月底之前做好人员调整
三、确定十八般舞艺艺术团和文艺部的各项工作
组织部：
一、新成员能力与责任心的测定。
二、每周召开例会，听取校活动情况，安排工作任务，月底小结。
三、收集新入团学生资料，组织入团。评比本学期优秀团支书干
部，筹备团知识竞赛。
纪检部：
一、召开本科部纪检大会。
二、不定期查各班到课率。活动点到点退。
外联部：
一、带领新成员外出工作体验，老成员带新成员外出拉赞助。
二、评选校园优秀赞助商.
三、新成员分组调查统计学校店面。
秘书处：
一、在课余时间组织一次集体活动，增强成员交流。
二、加强对新成员的培训，提高工作效率。
社团部：
一、注册“心灵手巧协会”。
二、加强社团内部建设，提高社团部质量。
宣传部：
一、策划并举办艺术文化节，涉及征文、绘画、摄影、书法。以
达到弘扬传统文化的目地。
体育部：
一、举办迎新杯篮球比赛。
二、组织创建体育部二级组织 —裁判团。
学生会秘书处制表
2011年10月
推荐第9篇：工作计划表
工作计划表
上午：
8:30-9:30 发帖十条
9:00-9:10 查看网上新出房源+求租客户 9:10-9:30 跟进客户
9:30-10:30 沟通业主和主推房源业主 10:30-11:00 发帖10条 11:00-11:30 整理销控表
下午：
13:30 出去拜访主推写字楼 17:00-17：30 发帖10条
18:30-18:30 写工作报表+第二天工作计划
推荐第10篇：工作计划表
2012年工作计划表
一、2011年工作总结
1.取得的成绩
2.出现的问题
3.改进的措施
二、2012年工作安排
1.兴业商务网如何改进的发展
2.关于的招商投资，
3.人员招聘
4.人员培训
5.继续研究电子商务，及B2B电子商务和B2B网站建设知识
三、兴业商务网工作计划（ http:///）
四、兴业租房网工作计划
五、中国提取物工作计划
六、B2B兴业搜工作计划(http:///)
1.LOGO设计
2.总后台要把行业分开，
具体如下：A.最新加入：形成单独的栏目，总共10个（按时间排序）
今日来路排行榜10个（按从多到少排序）
B.常用工具，这个栏目是个辅助栏目，应该是起到画龙点睛的作用，也非常重要，我们网站的创新点也在这里，但是我感觉对整个网站的权重的提升会有一点作用。
C.名站导航：形成一个单独的栏目，可以随时调用添加，
D.B2B行业导航，改成B2B网站导航，这个栏目的排序怎么排，应该是按照加入的先后顺序，还是按照实力，还是按照世界排名，PR ,百度权重，百度流量，百度收录等情况， 应该按照百度权重，时间排名，世界排名，PR,规模大小。但是要有我们在总后台进行设置的功能，这样的话我的意思是形成了收费广告位，具体在商量定一下，。
E.首页顶部为本网站的核心的栏目，基本按照企业搜的方法实现就可以了。
F,各个行业都应该能分开，可以参照兴业商务网你实现的那个方法，你自己考虑。
G.对客户所注册的信息我们在总后台能够自如的编辑，比方说客户把行业注册错了，我们可以进行改动。
H.注册一个，我们都必须审核。审核不通过的，就进入未审网站，有些不合乎我们规定的网站也可以进入未审网站，最后是对不合适的网站直接删除。
J .审核的标准我具体会定下来，
3.
4.
5.
6.
首页设计策划 注册设计策划 内页设计策划 常用工具设计策划、
7.技术实现上的问题，
我的思路是这样的：以前给你说过，那些跳转，那些直接进入网站，那个今天会员资料页，都需要有合理的安排。本网站主栏目是功能的实现是起到整个网站统帅的作用。所有的首页及内页的功能的实现都基本围绕了主栏目（顶部栏目）。
7.关键词的筛选和决定
8.百度权重主要来源于创新和原创。你如果有好的创新的思路不要急于做，你提出我们在
商量。
这个网站大概的情况就是这样，具体的细节，我在细化，然后形成文档。
第11篇：雪野酒店餐饮倒计时计划表
餐饮部开业筹备计划
时间节点 2014年9月 9月1日 9月2日 9月4日 9月6日 9月9日 9月11日 9月12日 9月13日
主要分部管理人员到位成立筹备办公室。
各分部主管熟悉酒店各功能分区定位及各项管理流程，
制定人员编制确定部门组织结构，岗位设置，人员配备，薪资标准（配合人事部）； 制定部门用品清单
市场调查及竞争对手信息；（可提前到6月份开始） 申报员工伙食标准，临时员工餐厅的确定 .核定员工工资报酬与福利待遇；
（员工餐厨师可提前到9月份） 编制岗位职责，工作流程及标准，餐饮卫生，质量和安全等各项管理制度。 确定酒水招商（配合采购部），定工作服 工牌，运转表格。 确定餐饮各类标牌。
确定餐饮各分部物品清单明细 确定样式种类及数量。
9月15日 9月20日9月25日2014年10月 10月7日 10月9日
集中面试员工，预计面试合格5日报到，开始岗前培训。
员工到位前的准备及管理工作。办公家具到位 后勤管理环节检查 保证衔接顺畅。
部门主管 视情况定
筹备办 3日结
制定员工招聘试题及培训计划。
确定餐饮的整体思路和目标客户群，合理定价，编入系统。（可提前到6月份开始）
员工面试前准备工作 表格 办公用品。确定面试地点、时间及培训场地。验收职工宿舍 部门主管 5日结 食堂。
部门主管3日结
据市场摸底与厨师长一起着手制定菜单（宴会菜单、婚宴菜单、会议菜单、自助餐菜单），筹备办 10日结
筹备办 5日结 筹备办
10月30日之前结
筹备办 未结 筹备办 2日结 筹备办 2日结 筹备办 2日结 筹备办 10日结 筹备办 10日结
筹备事项
责任人/备注
10月12日 10月15日 10月18日 10月23日 10月25日 10月26日 10月28日 2014年11月 11月1日 11月2日 11月3日 11月5日 11月8日 11月10日 11月12日 11月14日 11月14日 11月15日 11月16日 11月17日
开始员工大课基础知识培训；（人事+部门）
确定各区域布置标准。建立各级各分部物品管理制度及物资库存标准。原材料招商(配合采购部）。各类设备实施验收。
餐具，茶具，服务用品，布草等全部到位，确定物品配备标准。员工定岗 分岗培训岗位专业知识 。
验收家具 厨房设备安置并建立部门设施设备台账； 集中采购部门消耗品清洁用品及工具 各类服务设备。 厨师队伍招聘到位酒店大课培训。 分派员工到同行酒店试岗学习
检验设备设施 家具消防监控前期调试；
消防监控前期调试，检测话机程控接转是否流畅；
验收各工程质量 对于没有完成的工程 限期加班施工，室外保洁 专业保洁公司进行； 调试各部门机器设备 电梯设备 消防设备 局域网与互联网 电话 电视信号 冷热水供应 强弱电满负荷测试 中央空调机组调试验收； 制定消防应急预案规范安全管理规定； 检查验收冷库制冷效果；
定制餐饮促销,开始前期介入性营销；
餐饮经营区域设施设备配合工程部、安保部、邀请市场营销部全面验收。 检查开业所需物品是否购置到位； 各部门开荒工作进行，领用各部门物资； 员工体检 办理健康证，员工发放工装 工牌；
部门主管10+7日结
筹备办 3日结 筹备办 5日结 部门主管7日结 筹备办 5日结 部门配合 5日结 人事部5日结
部门主管 15日结工程部 15之前结工程部 2日结 工程部 3日结 工程部 3日结 保安部 2日结 工程部 2日结 销售部 采购部1日结 工程部1日结 部门主管 1日结 综合办 1日结
11月20日 11月22日 11月24日 11月25日 11月25日 11月26日 11月27日 11月30日 2014年12月 12月1日 12月3日 12月5日 12月7日 12月9日 12月11日 12月13日 12月14日
模拟运行程序、员工服务流程、检验培训效果、岗位熟练程度。进行摸底考核，模拟突发事件应对处置方案；
根据工程进度熟悉系统。酒店管理软件培训服务员厨房；强化培训熟悉使用系统软件；
餐饮菜肴及酒水培训；
召开部门会议，强调模拟开业的重要性，酒店整体模拟试运行；解决运行过程中出现的问题；
对餐饮所有设备进行满负荷测试；
重点电路负荷检测 电梯测试，管理系统数据传输 酒店上下水是否通畅消控设施测试； 餐饮整体模拟试运行；针对运行过程中出现的问题 集中重点解决； 召开部门会议，强调模拟开业的重要性，取得全员统一；
检查各部门卫生情况 设备设施是否配置到位 使用是否规范 是否存在死角； 采购部分原材料 制作加工 储备开业前所需食品原材料；； 重点：酒店各类经销商 供货商所供物资 是否到位；
所有设施设备运行是否正常。相关人员服务是否到位。 为酒店开业做准备；制订宴请名单与接待方案。 检查开业庆典所用物品是否到位。 宴请菜单、台型拟订经总经理审核通过；
流程演练。再进一步熟悉的基础程序，提高工作效率。
模拟开业阶段：要按正常运作召开班前例会，摆台、清理等；并在每次模拟后，召开分析会并形成会议纪要。
模拟开业的评审团由餐饮总监、酒店营业部经理、培训部经理、餐厅经理等高级行政人员组成，客观评价餐厅和服务及厨房出品，纠正错误码，保证开业后的正常营运。 邀请酒店总经理或管理公司驻店人员进行试菜，对菜式进行指导。
部门主管 3日结筹备办1日结 部门主管 4日结 部门配合 3日结 部门配合 1日结 部门配合 3日结 部门配合 1日结 采购部 2日结
筹备办2日结 筹备办2日结 筹备办2日结 筹备办1日结 筹备办2日结 筹备办1日结 筹备办1日结 筹备办1日结
12月15日 12月17日 12月18日 12月20日 12月22日 12月23日 12月24日 开业总结
加强开业菜品的的全员培训，力争熟能生巧。
召开部门会议，各分部组织团队做开业表态发言，立军令状表决心，鼓干劲。 厨房原材料开业清单再次，追加采购及落实。
部门再次模拟服务接待和厨房衔接细节，并制定应急预案。
上午召开全体员工做酒店开业前总动员；各分部整理员工仪容仪表 部门美化 亮化； 重点接待参加开业庆典的嘉宾宴席接待，做好餐饮一对一服务工作； 开业庆典 酒店全面试营业； 餐饮各分部每日小结，一周总结存档
筹备办2日结 筹备办1日结 筹备办1日结 筹备办2日结 部门配合 2日结 部门配合 2日结 部门配合 2日结 部门配合 1日结
备注：以上为酒店开业预期倒计时工作安排情况，在实施过程中可能会根据当天实际情况作出适当调整，上述工作是以施工点保证完工的情况下所做出的工作安排，如出现工程延期或其他不可抗拒因素，酒店筹备办公室会适时作出调整，以保证酒店正常营业。
2014年5月21日
第12篇：保育员工作计划表
保育员工作计划表
一、情况分析
上学期，我园的幼儿保育工作在园领导的带领下，积极贯彻落实“预防为主”、“安全第一”的思想，从完善各项制度入手，保育员的岗位意识和服务意识逐步提高，但在有些方面还是存在着许多不足之处，需要我们不断地总结经验，探索保育工作新途径。
存在问题:
1、目前，我园的广大教师通过学习新《纲要》及《规程》，教育观念有了飞跃的进步，在一日活动中注重保教结合，她们能把保育很好的渗透到幼儿一日活动的各个环节，但教师普遍也对幼儿的生理健康较为重视，而对幼儿心理健康有所疏忽。
2、本学期，保育员队伍有较大的变动，辞退1位老阿姨，新进阿姨1人，原1位阿姨转去分部工作，1位老师转岗，因此需认真做好从业人员的各项工作调整、安排、布置以及日常操作指导。
3、对班级保育工作：如户外活动、午餐、午睡等环节还需加强检查，保证安全有序管理。
4、营养员工作责任性、自觉性较差，对自身的烹饪技术缺乏钻研精神，在工作中需经常督促，争取不断提高师生饭菜质量。
二、工作目标与措施：
1、进一步完善各项卫生、安全制度，健全各条线管理网络，加强食品从业人员管理建设，结合本园实际情况，强化规范操作流程，做到有章可循，确保幼儿食品卫生安全。
2、加强保育队伍建设，树立全方位保育观念，逐步提高保育质量。
三、措施：
1、本学期教师保育工作的具体要求，以面向全体幼儿发展为中心，突出心理保育，突出一日生活环节的保育中心，并施以保育对策，保教互相渗透，使保教相结合的原则真正的得以实现。
2、认真执行晨检制度，不流于形式，做好晨检及全日观察记录，班主任做好交接班工作，发现异常及时处理，并做好记录。
3、积极做好疾病防治工作，加强环境及物品消毒并做好相关记录，有效预防控制秋冬季节各种呼吸道传染病的流行与发生。
4、提高营养员的政治思想、业务素质，强化规范操作，树立正确的服务观和质量观，定期组织食堂人员学习有关食品卫生法等内容，严格把好食品安全关，提高食堂工作人员的整体素质。
5、进一步提高保育员的思想及业务技能，加大检查力度，对新手加强操作指导，完善保育员奖惩细则，奖勤罚懒，做到奖罚分明，从而提高工作强度，使保育工作质量有明显提高。本学期通过开展多次政治学习及技能操作活动，使他们能在思想及业务上取长补短，共同提高。
6、坚持把安全工作放在首位，创设良好的设施条件，协助后勤部门加强安全检查，把每周一作为安全检查日，确保师生工作、生活的安全。
7、做好特殊儿童的资料积累，加强与家长沟通，平时在午餐、午睡、运动等环节中加强保育，并给予特殊照顾。
8、定期同园长室检查老师在一日活动中的保育工作质量，坚持执行家访制度，对连续3天不来园的幼儿，做好家访，写好缺席记录。通过评选文明班等途径，促使老师不断增强幼儿保育工作。
四、具体安排：
九月份
1、开学准备
2、收齐幼儿入园二卡
3、新小班幼儿预防接种记录登记
3、新进人员体检工作
4、新学期工作安排(包干区划分等)
4、食品从业人员学习活动(观看食品卫生法录像)
5、建立体弱儿档案
6、安全工作大检查
制订工作计划
十月份
1、幼儿身高、体重测量
2、体弱儿、贫血幼儿矫治工作
3、保育员业务学习：怎样有效的做好传染病的预防措施?
4、文明班评比活动
十一月份
1、幼儿服一次预防药
2、版报宣传：(内容按季节性)
3、幼儿防寒保暖工作
4、体弱儿月小结
5、幼儿秋游安全教育活动
十二月份
1、幼儿视力普查
2、撰写专题小结
3、文明班评比活动
4、食品卫生法学习
一月份
1、体弱儿小结
2、保健工作小结
3、学期结束工作
第13篇：出差工作计划表
篇1：出差工作计划安排 篇2：市场人员出差工作计划表
市场人员出差工作计划表 （计划表填写案例）部门：市场部区域： 河南省 姓名：王哲华 年月：2011-08-22 篇3：业务出差行程计划表 业务出差行程计划表 此联存业务主管部门
姓名： 刘永泉工号：部门： 销售 职位：业务经理 出差时间： 2008 年 2月 23 日9时至 08年 3 月 4日15 时返回公司 出差事由：（注明出差地点便可） 到永州市场和吴建华进行交接,拜访各新老客户，拜访区 域;祁阳,冷水滩,新田,蓝山,宁远， 双牌，芝山
。 --------------------------- 姓名： 刘永泉工号：部门： 销售 职位：业务经理 出差时间： 2008 年 2月 23 日9时至 08年 3 月 4日15 时返回公司
出差事由：到永州市场和吴建华进行交接,拜访各新老客户，拜访区域;祁阳,冷水滩,新田,蓝山, 宁远， 双牌，芝山 。 行程计划：
1、
2、
3、
4、
5、
6、费用预算：
1、交通费：
2、食宿费：
3、交际费：
4、庆典赞助费：
5、通讯费：
6、其他：
7、职务代理情况：代理人： 负责人审批： 上级主管核准：
所有出差行程在二天以上员工，需填写此表，业务主管部门备存一份。出差行程总结报告 呈送： 米总 发自：刘永泉 部
实际出差时间：2008 年 2 月 23 日9 时至2008 年 3 月 1 日18时 总结（出差计划执行情况及处理进度）： 2月23从长沙经祁阳白水,走访客户三家,有一家进货 .2月24日,到祁阳 拜访了祁阳康乐、中心、光明、三龙、康福、琼英、人民大药房等，两家客户进货，下午各吴建华一起拜访祁阳健康大药房。2月25日上午拜访冷水滩恒康连锁，下午到芝山拜访了永宏，康福来及罗氏协和连锁，当晚赶到新田，拜访了新田骆小晖。2月时蓝山拜访了国药大药房，2月27日上午，拜访药材公司第三门市、仁和堂下午赶到道县。正大等5家药店 。2月29日到芝山。2月29日拜访罗氏协和，威灵仙、福寿堂等药店，晚上赶到祁阳，3月1日拜访三龙，康乐，中心三个药店，中午到冷水滩会风周石童，下午赶回长沙。
问题现象的反馈/请示公司支援项目/建议方案：
呈报人： 刘永泉
（如写不下可另附纸张） 上级意见：
第14篇：12月份工作计划表
12月份工作计划表
第一周：早上9点-9；30为早会时间，部署今天的工作安排及提高
工作激情为目的。上午组织员工集体培训，培训内容主要以
销售知识，销售技巧，团队合作，网站建设相关的培训。通
过培训考核进行初步的业务人员筛选。
第二周： 早会后，上午组织员工开展电话营销，互动性电话销演练，下午带市场人员进行市场调查等工作。
第三周：早会后，业务人员开展电话营销工作，针对性的去了解各行业需求，找寻行业突破点，确定第一部市场计划，针对某一行业需求去挖掘潜在客户，力求突破。
第四周：上午电话结束后，罗列出意向客户，手把手带领市场人员拜访客户，促成客户成交。争取完成一定的业绩。
总经理审批：
2011.12.1
第15篇：销售工作计划表
销售工作计划表时间项目要点产品分析营销要点设计要点工作要点开发要点销售形象工程进度已推产品存量情况新推产品分类推售楼宇推售面积（m2）销售金额（万元）营销费用（万元）面积（m2）户型数量面积（m2）户型数量2009月合计时间销售计划广告计划主推户型策略销售策略销售分类目标市场条件（备注）广告内容与主题促销活动费用预算（万元）依产品与竞争对手的同期户型选择正面攻击式，侧面迂回式因不同的产品，户型策略，为完成目标拟定实施的营销工具销售数量（套数）销售额（万元）成交均价（元/m2）2009月合计『该文章由www.diyifanWEN.COM(第一§范┆文网)整理，版权归原作者、原出处所有，销售工作计划表，销售工作计划《销售工作计划表》。 』
第16篇：部门工作计划表
部门 技术部 主管 陈效礼 2006年 10 （月、周） 日期 7 日至 13 日
工作内容工作进度人员安排任务性质上周完成情况1、培训网首页内页模板设计
2、培训网后台程序设计
3、奥托康网站改版方案，驾校网页面确认工作
4、服务器及局域网维护
5、协助丁震霄做培训网后台
6、特产网的修改工作
7、万通培训的修改工作
8．公司安排的其他工作
4天5天
4天
2天
2天
1天
方卫锋丁震霄
蒋樟奇
蒋樟奇
陈效礼
陈效礼
陈效礼
△△△△△△△△
△△
△△
特产网刷新页面问题 地方美食和风俗民情数据整合 培训网制作 网站备份 数据检查工作 发布信息任务性质：紧急重要△△△△、紧急△△△、重要△△、一般△
第17篇：论坛工作计划表
篇1：阅读论坛活动安排表
关于举办甘肃省“群文阅读与儿童的文学 教育论坛”的通知
各会员学校、各位理事：
为引领推动我省小学语文教师对儿童文学阅读的关注和实践，着重探索小学语文从“单篇”到“群文”教学的意义和策略，探求文学教育对于儿童的意义，深入探索儿童本位的文学课堂；培养有内涵、教学素养高的小学语文教师，甘肃省小语会、兰州市东郊学校、兰州市徐世赟小学语文名师工作室定于五月份联合举办“群文阅读与儿童的文学教育论坛”活动。 现将活动通知发给大家，请积极参加。
一、论坛主题：群文阅读与儿童的文学教育
二、论坛时间：2015年5月22日—5月23日
三、论坛地点：省政府礼堂
四、名额分配：会员学校每校3-5人，各县区教研室2人，兰州市小学 语文名师工作室各1-2人。
五、报名时间：2015年5月17日上午9:00-12:00，下午2:00-5:00， 报名时领取会务资料、入场券和记学分的培训证。
六、报名地点：兰州市科学院小学
七、注意事项：
1． 报名时交培训费300元/人。（以学校为单位交现金，发票于活 动结束前领取。）
2． 凭票入场，一票一人。
3． 维持会场秩序，不迟到，不早退，研讨期间不要随意走动和大 声喧哗。
4． 保持会场清洁，不要随意丢弃杂物。5． 参会人员食宿自理，请注意安全。 附： 活动安排
论坛看点
课堂建构：儿童阅读推广人展示儿童本位的文学课堂
从一篇课文到一组作品，从一个片段到整本书。实力派、学者型名师岳乃红、蒋军晶与我省本土名师徐世赟等为你展示儿童本位的文学课堂，演绎如何完美链接课堂内外。 专家视角：著名专家为你解读儿童的文学教育的意义
著名儿童阅读推广人徐冬梅、岳乃红、蒋军晶等为你阐述儿童的文学教育的意义、群文阅读教学的实践智慧、儿童阅读推广和小学语文教学的关系等等。 课例研讨：开启从单篇阅读教学到群文阅读教学的思考
成都小学语文群文阅读教学名师与我省小学语文群文阅读教学比赛优秀选手一道为你展示精彩课例，著名儿童阅读推广人徐冬梅老师现场评点，引领你深入探求群文阅读与儿童的文学阅读，开启教学智慧。 开放互动、学术自由 授课专家简介
徐冬梅：亲近母语创始人，著名儿童阅读推广人，2005年度中国推动读书十大人物。2012美国易社学者。著有《徐冬梅谈儿童阅读与母语教育》，与人合著《儿童阅读六人谈》、《小学语文教材七人谈》。在《南京师范大学学报》、《人民教育》、《中国教育报》等教育报刊发表文章一百多篇。主编《亲近母语?日有所诵》、《我的母语课》等。
岳乃红：江苏省特级教师，人民教育家培养对象、扬州市邗江区教育局教研室副主任、著名儿童阅读推广人。大陆班级读书会最早的实践者之一，著有大陆第一本班级读书会专著《班级读书会abc》，主编主题阅读教材《我的母语课》。蒋军晶：杭州市天长小学副校长，全国著名特级教师，中学高级教师，全国知名儿童文学阅读推广人，曾获全国第六届青年教师阅读教学评比一等奖第一名，应邀赴台湾、北京等各地执教研究课、讲座400余节次。中华版《小学语文》教材编委，出版专著《打磨课堂》《从课堂走向课程——我的语文之路》《和孩子聊书吧》《小学生老舍读本》，编著《群文阅读——新语文读本》12卷。
李海容：中学高级教师，四川省小学语文特级教师。多次执教全国、省、区各级研究课均获好评，多篇教育教学文章在各级刊物发表或获奖。自名师工作室成立以来，带领工作室伙伴醉心于群文阅读的研究，圆满完成四川省教科所《新群文读本》北师版四年级上下分册编写工作。2009年8月—2011年8月，受教育部委派赴香港教育局担任教学指导教师，2013年8月，受国务院侨办委派，赴美国东部地区担任华文教师培训工作。
徐世赟：甘肃省特级教师，金城名师，甘肃省骨干教师、学科带头人，全国第七届青年教师阅读教学一等奖及最佳教学智慧奖获得者。多次荣获省、市教学比赛一等奖，十余篇论文在全国中文核心期刊《小学语文教学》等刊物发表。先后应邀赴青岛、广东、长春、北京及我省各地作观摩教学三十余节，并代表内地教师在第十届两岸四地小学语文教学观摩活动中与港澳台教师同台讲课交流。
联系人：潘惠英 18919155766 白玉权 13919156606 甘肃省教育学会小学语文教学专业委员会东郊学校徐世赟小学语文名师工作室 2015年5月5日篇2：社区工作计划书 社区工作计划书
一、活动主题
服务农村社区，促进家庭和谐 和城市一样，在农村许多家庭也存在各种各样的问题，与城市的问题不同，农村家庭问题比 较突出的有家庭成员沟通问题、夫妻关系紧张、婆媳相处困难、子女教育不当，妇女地位低下得不到应有的尊重，以及一些由于传统观念所导致的生育问题等。这些问题给农村中的诸多家庭造成很大的困扰，引发出更多的问题，最后呈现出农村妇女自杀率高、未成年人受教育水平低下，农村离婚率提高等不良的社会现象。这一系列的问题和不良现象不仅影响了农民幸福感指数，而且严重阻碍了我国目前倡导的新农村建设以及和谐社会的进步。针对这些问题，我们社工希望通过专业的农村社会工作的知识、理论、方法，运用专业的助人技巧、技能，给予一定程度的改善。
而我们本次互动的服务对象张村社区也存在着一些不同类型的家庭问题，比如婆媳关系问题、亲子关系问题、家庭暴力问题等等影响家庭和谐的社会问题。所以针对这些问题我们小组准备在张村开展一项社区活动，旨在帮助该村社区居民树立家庭和谐观念，增进彼此尊重和沟通，促进家庭和睦，维护该村社区的稳定与发展。
我们这次社区计划主要针对该村社区存在的问题，采用宣传教育、社区照顾、社区帮扶等社区活动开展工作，提高社区居民的和谐家庭思想意识，促进社区和谐。
二、社区背景
（一）社区基本情况
1、社区居民的人口及其成分：张村的人口规模较小，大概在1000人左右，男女比例协调，60岁以上老年人占的比例为4.34%，村民的家庭规模一般为4至5人组成的主干家庭。该村近十年外出务工的人员比较多，其中多为年轻人和中年男性，而且多数在该村所属的市区和省会城市。
2,、住房情况：该村村民的住房情况良好，人均居住面积较大，该村的配套服务设施不够健全、完善，有待进一步健全。
3、社区的地理环境、交通：该村所处的地理条件较为优越，交通便利，有县里的多条公路通过，道路状况了良好，促进了该村与县城及周边村庄的联系。
4、社会服务：该村医疗保健设施较为缺乏，医疗教育很少，不过农村合作医疗为该村村民治病看病的问题解决发挥了作用。
5、价值观念：该村村民民风淳朴，村民多受传统思想文化的影响深刻，不过随着近年来外出务工人员不断地回乡，也为该村带来了外部先进的思想文化。该村村民参与社区的意愿比较强烈，行动也较为积极。
（二）社区居民及团体的关系与权力机构
1、社区机构和组织：张村村委会是该村的政治机构，他负责处理张村大大小小的日常事务，虽然规模不大，但是发挥了不小的作用。该村有一个生产纸板的工厂，吸收了本村一些中年妇女等剩余劳动力，为该村的经济发展做出一定的贡献。
2、社区权利分配和领导：该村村民政治参与的意识较强烈，对于该村的一些政府政策影响较大。
（三）社区问题和需要
1、社区问题：a、社区经济发展较为缓慢，农民生活水平有待进一步提高。b、该村村民的思想文化素质较低，平均受教育水平较低，这也造成了该村一些家庭存在着严重的家庭问题。c、该村返乡的外出务工人员存在着对家乡传统文化的适应问题。
2、社区需要：a、该村需要进一步的开发合适的经济资源，提高村民的物质生活水平。b、该村村民需要通过一些教育和宣传的形式提高村民的思想文化水平，提升村民处理家庭问题的能力，并提高村民对待教育的重视程度。
三、活动分析
为了统一参与人员以及社会工作者的思想，确保活动的顺利完成。负责人本着客观的态度，从以下几个方面分析，本活动意义如下：
(一)、通过本次活动能够更加有利地推动该村社区居民的沟通能力、人际交往能力，处理家庭事务的能力，最终提升该村居民建立幸福家庭的能力。
(二)、本次活动得到社区和各级政府部门的认可，社区居民参与的积极性和热情很高，这是保证此次活动圆满成功的最大动力和保证。(三)、当今社会是和谐社会，家庭和谐是基础。而和谐的家庭需要每个家庭成员的共同努力。 (四)、提高活动效率确保活动圆满成功是我们考虑的核心问题，我们提倡活动立足长远、长期进行，不做形象工程。
四、活动目标及目的
我们希望通过这些活动，发动起全村社区农民，全方位地的合理解决该村村民遇到的一系列严重影响村民幸福感的家庭问题，让更多的村民了解和谐家庭的益处，通过举行丰富多彩的活动等形式，提升居民对于家庭和谐理念的认知，促进社区各个家庭婚姻幸福的更好实现。
五、活动计划与安排
（一）活动内容：以主题宣传、现场咨询、有奖知识问答、文娱表演等形式进行的社区宣传、教育活动。
（二）服务对象：张村社区居民
（三）时间/日期：10月1号--10月30号
（四）地点：张村
（五）参加人数：60人
（六）所需人手及分工：活动共需社工是13名，具体负责人如下：
1、活动负责人：李新欣、麦彦涛
2、维修、环保宣传：焦斌
3、演出活动：张松杰、赵静、田博博、付吉祥、刘俊威
4、义务讲解：程秋丽、陈梦歌
5、派发宣传资料及照相：刘洁
6、机动：张署伟、李洋
六、所需资源
1、宣传展板4块
2、宣传单、册各53份
3、矿泉水
4、横幅二条
5、照相机一台
6、长条桌一张
7、坐椅若干
8、小礼品若干
七、活动内容
（一）联谊晚会
时间：10月1日19：20——21：20 地点：张村 活动内容：（1）举办一场以和谐家庭和谐社区为主题的联谊晚会，邀请全部社区居民参加，表演形式贴近本社区居民生活，以幽默、活跃的气氛为主。在活动中适当介绍下社会工作者以及社会工作者从属的机构。 （2）晚会结束后邀请10组家庭共计40人参加这次以家庭和谐为主题的社区活动，每人发一份上面印各种家庭矛盾问题对家庭造成不良影响的图文册子。让每个人回家阅读学习，为明天的活动做好准备。
（二）宣传教育
时间：11月9号9：20——11：20 地点：张村 活动内容：（1）布置好活动场景后，首先请对册子上问题有疑问的居民发言，社会工作者一一进行详细回答。如果居民保持沉默可以进行问题引导，鼓励居民积极发言。 （2）每人发一张和谐家庭的益处的宣传单。通过展示板和宣传单以及社会工作者的讲解对居民进行详细的和谐家庭理念的宣传教育。引导居民对自己家庭问题进行反思。
（3）社会工作者向居民展示这次活动的计划和目的，并向居民征求好的意见和建议。
（三）家庭访谈
时间：11月9号15：20——17：20 地点：张村 活动内容：（1）社会工作者分别对10组家庭进行家庭访谈，了解通过上午的宣传教育活动，居民对家庭问题认识的程度。做好详细记录，回去后进行仔细的筛选，提炼出有效信息。 （2）在访谈过程中，让有矛盾的家人都到场，在社会工作者的引导下，让矛盾双方进行一次简单的沟通。为矛盾的解决提供一个良好的基础。
（四）运动会
时间：11月10号9：20——11：20 地点：张村
活动内容：组织一场以团结就是力量为主题的有奖运动会，比如拔河、4人5足等可以体现团结的运动形式。每个家庭为一组，进行有奖比赛。
（五）再次家访 时间：11月10号15:20——17:20 地点：张村
活动内容：社会工作者进行第二次家访，矛盾双方再次做到一起，做一个名为“我的优点”的小游戏，让双方互相说说对方的优点，社会工作者在游戏中充当活跃气氛的角色。从优点出发，在彼此夸奖中从新认识 对方的优点，为矛盾双方营造良好的沟通方式。为以后双方矛盾的解决提供一个好的模式。
（六）过程回忆
时间：11月11号9:00——10:00 地点：张村活动内容：把运动会上的每个居民以及家庭的精彩照片发给大家，让大家留住精彩的瞬间，最后再次给全体成员合影留念。
八、拥有的资源及可动员资源
（一）拥有的资源
1、人力资源
村委会工作者若干，实习小组成员，社区志愿者若干。
2、物资资源
社区原有的相关的活动设备及展板等。社区具有一定的社区活动经费。
（二）可动员资源
农村居委会的支持、相关的赞助单位（农村超市等）、社区空间以及农村村民。
九、预计困难及应变计划
（一）预计困难
1、招募不到足够的参与者 应对办法：（1）我们之前在社区做过个案和小组活动，居民对我们有一定了解。工作人员可以事先去社区居委会进行沟通，找到矛盾比较尖锐的家庭，恳求居委会与工作者一起与这些家庭提前沟通，希望他们能够参加；
（2）活动之前做好前期的宣传工作，利用一切课利用的资源做足活动的前提条件，且对活动内容做好相关的保障及协调工作
2、财力：活动所需经费，小礼品及其它可能性支出
应对方法：取得政府部门以及居委会的支持。工作人员尽量找到相关的赞助单位。
3、物力、活动场地、道具等
应对方法：向社区居委会寻求帮助，关于场地则可借用社区活动场所。
4、过程中可能出现秩序混乱和一些意外 应对方法：（1）工作分配前要安排相关的安全保障措施，如遇紧急情况及时联系民警； （2）工作人员要准备好一些医护措施，防止意外发生。
5、工作人员无法照顾到所有人员 应对方法：（1）请求义工来帮助，并在事前与他们协调好工作，从而能很好地配合； （2）在活动前做好，做好活动的培训及动员工作。
十、可行性效益评估
（一）可行性评估
此项目是在调查和走访了解该农村社区以及在与农村居委会的工作人员的基础上，研究得来的，在具体的制定过程中，集合了我们小组和居委会会工作人员的集体的智慧结晶。 第一，由于考虑到资金的限制，活动开展简单易行，且能调动张村居民的积极性。
第二，活动需要当地农民的积极配合，可能对本地居民的要求较高，其中对于居委会的工作量可能比较大。
第三，活动安排需要社区居委会的积极配合。
（二）效益评估
本项目采用参与式评估方式，主要分为阶段评估和总结评估。阶段评估主要根据学员和组织者的评估做出，每期活动结束后及时总结发现不足，及时在下一期活动中弥补。总结评估：评估方：社区居民、组织者、社区负责人。
（分别根据各评估方对活动的评价，评估活动的价值，目标的实现程度等。）十
一、注意事项
1、服从集体，不得搞个人主义，团结友爱，有事请假
2、统一着装，树立社会工作者良好的形象，做一个积极、负责、热情、务实的工作者和志愿者
3、带好生活药品和用品
4、尊重当地群众的生活习俗，要和农民打成一片，而且在活动过程中要有礼貌。
5、树立资源和环保意识，保护当地卫生
6、购买物品注意相关报销手续
注：这是我们初步的计划，在活动实际的开展过程中我们一定会按实际的情况改善和修正。争取在这个过程中真正的体会农村社区工作的内涵与魅力。真正的完成一些事情，为每个家庭的幸福生活做一些自己的努力。让自己的理论在实践中好好的检验一下，达到实习的目的和效果。篇3：社区工作项目计划书 社区工作项目计划书
一、服务立项
（一）项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目
（二）服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人
扩展服务对象：小区小孩（小孩可以和老人一起参加活动，活跃氛围，增加快乐）
（三）服务时间： 2013年 6月1日—— 2013 年7月1日（共1个月）
二、项目背景
（一）问题与需求评估
1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。
2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。
3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。
4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。
4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处
（二）介入理念与理论
1、马斯洛需求层次理论：
马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。
2、行为主义理论
行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响，分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因，营造一种快乐阳光的小区氛围，帮他们重建一种积极乐观向上的态度。
3、人类行为与社会环境
人进入老年后，身体素质会下降，需要必要的锻炼。此外老人大多退休在家，闲暇时间多，但人际交往范围缩小需要情感寄托，而且他们需要面对生死观，会出现消极的心里，从而导致心理疾病。我们社工介入，举办活动，可以培养他们的兴趣，锻炼他们的身体，更新他们面对生活的观念。
三、项目目标
（一）总目标
协助社区居委会构建小区文化，给老人提供多样化生活，丰富他们精神生活，帮助他们处理生活困难以及生理和心理的问题。增进老人自我效能感和面对生活的自信心，拉近小区领里关系，打造阳光，和谐小区。
（二）分目标
1、了解老人的基本情况，关注老人不同层次的需求；
2、老人的增能，提升他们对老年生活的信心和自助的能力；
3、心理情绪疏导，，开展相应的心理辅导；
4、通过老人之间的互动，拉近小区领里关系，构建小区和谐的人际关系和人文环境；
5、资源整合，整合利用社会物资、义工等资源，让社会更多人关注老人养老，整合社会力量发展老年人社会工作。
四、服务内容
（一）成立服务研讨小组
1、通过与居委会多方讨论，成立服务研讨小组；
2、研讨小组的成员由居委会领导，河大本科社工及研究生组成，确保研讨的质量；
3、通过研讨小组这个平台，定期召开服务研讨会，商讨服务方案，协调服务时间，为服务对象提供最优质的服务。
（二）介入方法：通过举办一系列活动，鼓励社区老人参与实现项目目标
1、“小区是我家，我爱我家，我爱我行动”活动，加强老人对小区的一种归属感
1）在我闲暇时我能为小区做什么，我能为他做什么？我能为小区打扫至少保持卫生，我可以陪小区的她聊天，倾听她的苦闷，互相鼓励，排除烦恼。 2）增进他们之间的合作，提升他们的自信心；
3）开展文化活动，如唱歌、打太极等，丰富老人的文化生活，增强老人的归属感； 4）开展义工关爱和互助行动，让老人感受到社会的关爱，让他们知道他们并不孤单。 5）组织老人一起讨论生活中所遇到的问题，针对所遇到的问题，协助老人共同解决。
2、我的社交圈，扩大社交圈，不再孤独1）讲讲我的老朋友；2）认识新朋友；
3）谈谈自己排除郁闷，与朋友分享减少烦恼的方法
3、充权增能，互相鼓励，提升老年人自信 1）举办趣味运动会
2）设置简单游戏，鼓励老人参与 3）让老人接触新的事物，学习进的技能，教他们上网，用手机发信息，教他们打太极，跳舞，养生技巧等。
4、“夕阳也精彩”计划 1）个人才艺展示 2）围坐在一起，讲讲你开心的事 3）说出身边他的优点
第18篇：7月份工作计划表
7月份工作计划表
1 邀请投资人注册并投资/每月保底20人【包括体验金，需记录被邀请人信息及投资情况】
2 回访电话做笔录判断客户有无投资意向做出分类，并将公司近期活动内容告知客户，重点开发注册实名未投资的潜在客户/每天100个【成功开发潜在客户10人/每月】
3 第三方平台的关注，每人负责一个发帖回帖及其他平台的动态，通过了解到的内容做好笔录分析客户群危机心理，从高息平台的种种问题侧面宣传超人贷的优势及安全系数度。
4 每月底随机抽选10位老客户并拨打电话做深度回访，重点调查客户对本月客服部服务的满意度，通过调查活动发现影响客户满意度的关键因素，以在提高客户满意度的过程中对症下药，制定有效的客户满意策略。
5 一月一次客服互动，一对一体验被服务，并对同事进行打分，挖掘出服务中的不足，及时改善，互动中发现同事不足的同时努力完善自己的服务，共同成长。
6 将新老客户提出的所有问题做好笔录，以及客户不易懂的内容特别标明，以便服务新客户时主动提醒，并做好引导工作，例：服务新客户时，主动告知投资规则和新用户的各种奖励以及潜在利润。服务老客户时，主动告知本月活动内容，以及老客户所能获得的潜在利润，引导其增加投资金额。注：必须要有强烈的”主动服务”意识。
7 月底每人对个人工作和了解到的客户群做个总结，写出工作心得和服务技巧，相互交流，争取客服部全部升级为高级客服。
奖罚制度如下：
奖励：
邀请奖：邀请20人奖励/150元【没完成无奖励】，多出的10元/人
服务奖：通过通话内容的审核，开发潜在客户[注册未投资]维护老客户的工作完成度好，服务态度好，奖励100元/月
客户开发奖：已注册未投资的客户，成功开发，奖励10元/位【需记录客户信息及开发过程】
个人评分奖：服务分为/高级/中级/初级/按照个人评分进行奖励，每月底考核评分，高级奖励100元/月，中级/无奖励，初级/扣除
部门团体奖：每月底对客户进行深度回访做详细调查，对客服团队满意度较高的，每人额外奖励20元
罚款：
邀请：20人没完成无奖励的前提下，少一位扣30元/人
服务：通过通话内容审核，态度差，不认真，服务不够完善，扣除120元/月
开发：成功开发潜在客户10人/月 未完成无奖励，少一个扣30元/人
评分：每月底对客服本月工作的完成度和表现进行审核，通过客户问答卷每人为中级水平的基础上进行评分，评分用于客服升降级的标准，降级扣除150元/月【消极怠工，懒散状态将会影响个人评分】
部门：每月底对客户进行深度回访做详细调查，对客服团队满意度较低的，每人扣除50元
注意事项：
关于升降级标准：高级/90-100分 中级/60-90分 初级/0-60分
笔录上交时间：
1回访电话重要信息笔录及分类每天下班前上交
2第三方平台的发贴量及其他平台的重要信息每天下班前上交【没有可不记录】
3客户提出的建议和意见每天下班前上交【没有可不记录】
4被邀请人名单每周五上交次周更新后上交
5客户满意度调查每月25日进行次日下班前上交
6 个人工作月总结每月1日上交
7 关于客服互动内容，另行通知
客服须知：
领导对于客服部7月份工作十分重视，望大家能积极完成分配工作，174家P2P论坛类第三方的网址已发给大家，用于发广告贴和邀请投资人，能帮助大家更好的完成工作，100个回访电话开发潜在客户的10人指标，是对于个人服务能力的体现和回访的本质，请做好重要信息的笔录和按时上交，望客服部在7月份能有一个很好的工作状态，争取每人都能升为高级客服！我们是一个团队，希望大家能相互帮助，为了提高总体服务水平共同努力，共同成长！
第19篇：女生部工作计划表
女生部工作计划
新学期，新面貌。在新学期我们要继续做好女生的工作，维护女生的权益，帮助女生们解决难题，丰富女生的课余生活。本学期我们会结合上学年的工作经验，弥补自身的不足，更加及时的帮助女生，完成女生提出的合理要求，帮助大家展现当代女大学生的风采，为创建“和谐校园”贡献我们的一分力量。我部本学期的工作计划如下：
一·工作思想
为了能更好地完成日常工作和临时任务，为了更好的提高我院女生的综合素质，展现我院女生的风采，我部会为大家搭建起女生与女生，男生与女生，女生与老师之间的交流平台，探索出一条属于女生部自己的工作路线，把女生部发展成为一个具有团结意识和创新的综合的服务部门。
二·工作计划
（一）常规工作
在日常工作中我将会主动完成部门的任务，承担本部门的职责，完善部门的工作制度，优化部门工作方式，丰富部门工作活动，不断提高工作效率。其次，女生部是隶属校学生会的一个部门，因此在开展本部门工作的同时，我也会积极配合学生会各部门开展工作，认真完成各项常规工作，让大家在这个大家庭里互相帮助，更加团结。
（二）活动计划
1、礼仪部招新
在新学期我部将为礼仪部加入新的血液。礼仪小姐是学校的颜面，是一批具有良好的资质和专业水平的礼仪小姐，可以为各种类型的活动增添光彩，也能够为广大的普通同学做出榜样，指引其发展自身的方向。我部将于本学期特别针对女生部的礼仪小姐队伍进行培训和整改，协助团委学生会其他部门部门开展各项活动，以使她们真正成为学院良好形象的代言人，从而体现学校的良好形象。
2、啦啦队招新
“展现青春的活力，舞动自己的风采”。啦啦队的招新为广大的舞蹈爱好者提供了一个良好的契机和平台，为培养一批健康，激情，和谐，阳光的大学生做孜孜以求的努力。我部计划于9月底开始进行啦啦队的纳新报名，纳新结束后将经过一段时间的紧锣密鼓的训练，训练期间我们将会和啦啦队密切配合，积极在各个方面予以协助。将会在十月的“迎新杯”篮球比赛和十一月的秋季运动会上组织啦啦队表演，为我院的同学加油助威，并以此活跃气氛。
3、“生活小贴士”课程
现代社会的发展需要我们女生要有跨时代的发展，不仅紧要求工作能力的提高，拥有得体的外表都同样重要。我部将迎合全学校女生
的需求，邀请专业人士为女生在美容、减肥、健身、服饰、心理、养生等方面进行讲座，让女生们更了解自己，使自己变的更自信。而且女生在社会上是相对弱势的群体，所以我部还会请专业老师为大家上“自我防卫”的课程。
4、女生节
为展现大学生亮丽的风采，独具匠心的设计创意，以及激发大家动手动脑的能力、参与活动的积极性和热情。我部拟定于3月开始由院女生部举办一系列的活动，在“女生节”的大主题下，充分宣传号召，积极动手动脑，活动形式将会多种多样。如：在我院提倡“低碳环保校园”，充分利用废物旧物进行设计比赛、低碳宿舍评比活动；为提升女生的品位与美化女生的妆容，将会进行形象设计，化妆比赛等活动；为展现女生内涵而进行得知识竞赛；展现女生心灵手巧的“美味佳肴凉拌菜”大赛。
5、手工制作比赛
心灵手巧是女生独特魅力所在。大部分的女同学都钟情于手工制作。为了更好的发扬大家的这个爱好，提供交流与互相学习的平台，我部将于4月开始集思广益，在全院范围内做出动员，广泛收集大家的优秀作品包括剪纸、绣品、布艺、编织等各个方面，并为优秀作品举办手工作品展，让那些别具创意的作品与大家见面，让广大的同学参与评分。让大家在这个平台上展现自己的独特魅力。
以上就是我部本学期的工作计划，以院女生部的活动为主，并且联手学生会其他部门，开展各种各样的有益的活动，更有效的丰富学生生活。如有什么不足，还望多多指教，我们定会虚心接受，不断改进。我坚信，在我们共同努力下，女生部的明天一定更加辉煌。
女生部
Xx
x年x月x日
第20篇：党建工作计划表
党建工作计划表
党支部名称：312采煤队党支部
1月份
1、学习集团公司董事长、党委书记林守信在中国共产党**煤业集团第三次代表大会上的工作报告《坚定信念 锐意改革 为实现集团公司创新发展而努力奋斗》。
2、贯彻落实公司和矿两会精神，做好元月开门红宣传教育。
3、做好节前的困难职工的走访工作。按时申报矿工会进行救助，真正为职工群众办一些实事、暖人心的事。
4、党支部讨论制定全年支部规划。围绕安全、生产、经营发挥党员模范带头作用。
2月份
1、做好春节期间稳定工作，掌握职工的心里状态，党员带头做好安全思想教育。
2、安全哨到工作的工作岗位上排查隐患，做到及时处理。
3、党员三带头，带头无违章、带头无隐患、带头制止“三违”行为。
4、开展解五难、促五新、做五为活动
3月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、发动全体党员学雷锋、做好事活动。
3、认真开展“三会一课”结合矿党委下发的各类文件，全面系统地学习。
4月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、开展解五难、促五新、做五为活动
3、开展党员义务奉献活动，修旧利废、回收浮煤等做到有规划，有总结。
5月份
1、按时召开“三会一课”学习理论知识，传达文件精神。
2、计划发展预备党员1名，列培积极分子2名，按时考核，定期培训，上报矿党委批准。
3、组织党员干部学习政治理论
6月份
1、迎
七、一向建党93周年献礼。
2、开展好民主生活会、座谈会，找差距、弥补不足，发扬成绩。
3、开展解五难、促五新、做五为活动，评先进、树典型。
4、组织党员干部学习政治理论
7月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、开展
七、一党员座谈会。以优异的成绩向党的生日献礼。
3、时间过半任务过半激发党员奉献意识。鼓干劲，保安全，激发职工的自我保安能力，发挥党员模范带头作用。
8月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、按时召开“三会一课”学习理论知识，传达文件精神
3、支部组织廉政教育。严格落实理念育廉、教育倡廉、勤政促廉、制度保廉、群众督廉。
4、开展党员示范工程。提升质量标准，确保动态达标。
9月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、大干九月份，为建国64周年献礼。
3、开展党员承诺、文体活动，丰富职工的文化生活。
4、加强法制教育，完善防控体系。
10月份
1、做好支部手册考核、填写工作
2、组织党员义务奉献。回收旧物等为企业创造效益。
3、组织党员干部学习政治理论
4、按时召开“三会一课”学习理论知识，传达文件精神
11月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、组织党员干部进行安全质量标准化大排查活动。
3、开展党员民主评议，自我剖析。
4、做好支部手册考核、填写工作
12月份
1、组织党员干部学习政治理论
2、开展解五难、促五新、做五为活动，先进党员事迹树考核、评比。
3、把全年工作扎实积极进取的积极分子，列为预备党员。
4、做好全年党务工作总结汇报工作。
党支部书记签字： 2013 年 12 月 18 日
