饭店工作总结和计划

推荐第1篇：饭店工作总结

2015年酒店工作总结

2015年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店2015年各项经营和管理工作简要汇报如下：

一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

2015年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

2015年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自2009年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较2014年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比2014年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较2014年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较2014年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较2014年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较2014年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

2015年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

1.稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

2.在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

3.客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较2014年增加了188.3%。2015年房间出租总数比2014年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201.5间，平均每天上涨约6.7间，房间出租率较2014年上涨了6%，平均房价提高了10.15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。2015年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较2014年增长了ｘ元。

4.加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。2015年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。2015年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。2015年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

2015年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为： 一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

第2篇：2015年酒店工作总结

随着2016年的钟声敲响，2015年已成为历史。2015年由于受到了经济环境的影响以及同类型酒店竞争加剧，加上政治大气候的影响，酒店未能完成年初制订的经营指标，但在总经理正确领导下，全体员工在外界形势不容乐观的情况下迎难而上，积极进取，开拓创新，增强服务意识、加强内部管控、积极开拓市场，酒店在这一年也发生重大的突破与转变，取得了较好的成绩。现将酒店2015年工作总结汇报如下：

一、酒店经营业情况数据分析

公司全年完成各项收入元￥ｘｘｘ（含月饼收入￥ｘｘ元），完成计划ｘｘ%，比上年同期的收入下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%。客房完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划ｘｘ%。比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%；全年平均开房率ｘｘ%。中餐完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划指标ｘｘ%；比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元，降幅%，宴会总席数ｘｘ席，比上年同期下降ｘｘ席，平均消费￥ｘｘ元/席，平均每席消费上升ｘｘ元。西餐本年度营业收入￥ｘｘ元，完成计划ｘｘ%。比上年同期下降￥ｘｘ元，降幅为ｘｘ%。

二、喜获“四星级旅游饭店”的殊荣

星评工作很辛苦，历程很艰辛，酒店从三星升四星，酒店投入了巨额资金，投入了大量的人力，为创四星酒店全体动员在短短的半年时间内对各项星评工作要求做作了整改。2015年1月7日，一个特别的日子，这一天我们迎来了广东省星评员的到来，并对酒店进行四星级评定工作。酒店全体所付出的汗水终于得到了回报，星评员给予了我们工作的肯定，给予我们高度的评价。4月26日，在这个美好的日子里，我们特举办了“四星级酒店挂牌”仪式，让所有人分享我们这份喜悦。从这一刻开始XX酒店将开启一页新的篇章。

三、利用网络信息平台拓展营销工作

在21世纪的今天，随着移动互联网的飞速发展，凭借好产品就想把产品贩卖出去的时代已经一去不复返了，企业要想赢得客户，光有好的品牌、产品是不够的，还要懂得如何将自己推销出去，这就是所谓的“营销”。微信，作为国内当前最火爆的移动互联网产品，已经吸引近6亿用户。目前，信微已成功帮助房地产、餐饮、等企业提供了营销服务，为各大企业成功开发了微官网、微活动、微会员、微商城等多种功能，获得了客户的高度认可。为此酒店也抓住这一点与时俱进赢取商机。今年5月份，酒店重新投入资金1.8万把酒店的网站升级完善；接着6月份也推出了“XX酒店公众微信平台”。将酒店最新最快的动态信息发报出去。

四、以优质细致服务赢取“回头客”

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、今年以来，各部门狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，以客房为中心，重新制定《麻将房服务流程》《开夜床服务流程》《服务中心文员的服务流程》目的都是为了提供优质快速服务。

2、为提升酒店的服务和管理水平,抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处，广泛推动个性化服务工作的开展，客房增加了鞋蓝、穿鞋器、鞋垫，房间更换一批新的毛巾等等。服务员在帮客人清房的过程中要善于观察客人的日常生活爱好，提供一种贴心的小管理服务。例如：客人在卫生间凉衣服，服务员在清房过程中可以将卫生间的排汽扇打开，并写下“为了您的衣服能干快点，我已为您打开房间的排汽扇”你的小管家。

五、认真做好安全保卫工作，为正常经营提供保障

酒店作为一个公共场所，安全经营压倒一切，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全。酒店与各部门签订了《安全责任书》，并重新下发《突发事件应急预案》。厨房的一些设施设备制定了使用操作规程，做到专管专用，职责更明确，责任更到位。保安部门在安全保卫方面严格执行《消防安全管理制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。结合有关火灾等案例，落实安全生产培训教育，每年组织一次消防演练培训，使员工真正掌握消防、安全工作和应急预案的处置方法。

六、控制能源浪费，降低经营成本

今年，酒店紧紧围绕“节约开支、降低成本、提高利润”的宗旨，努力做好开源节流、节能降耗、减少支出，将费用控制落到实处。酒店号召全体员工树立以酒店为家的思想，加强员工成本意识培养。制定《餐具管理制度》《中央空调保养制度》为酒店降低经营成本酒店。在满足经营和业务需要的前提下，对接待、交通、差旅等费用实行严格管控，缩减一切不必要的开支。在物资采购方面，酒店要求采购专员严格按照“质优、价廉”的原则择优采购，保证购进的商品物美价廉；在人力成本控制方面，酒店结合实际情况，科学定岗定编，做到不设闲岗不配闲人，实现人力资本增值，降低人工成本。

七、关爱员工生活 开展丰富多彩的企业文化活动

员工是酒店的宝贵财富，是推动酒店发展的源动力。过去一年，更加重视员工在酒店中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳动关系。

今年6月份，天气变热了，员工宿舍很热，员工休息不好，酒店为了让大家能有一个很好的休息环境，为了员工的身体健康，为了让员工有好的精神上班，投入将近10万元对宿舍加装了空调。酒店针对员工提出的饭堂伙食差的情况，开展了问卷调查，跟据所收集的意见和诉求并尽力解决，让员工吃上可口的饭菜。提高了员工的工作热情，为酒店做出更大贡献。

八、分析酒店面临的困难和问题

1、受国家政策影响，酒店业发展势头放缓。随着国家相关政策的出台及省委、省政府关于有关压缩公务费用开支的规定出台，要求各级部门厉行勤俭节约、抵制铺张浪费，使得高端消费人群和政府会务市场份额缩小，公务接待量大幅度减少，酒店餐饮收入严重缩水。

2、酒店业面临的形势不容乐观，市场压力大。酒店投资扩张速度快，顺德新建的星级酒店就有好几家，扩大了客人的选择范围，分流了部分高端市场；快捷酒店的大规模兴起，使部分中低端消费客户趋于选择性价比高的快捷酒店。酒店业间的竞争异常激烈，同行业竞争威胁较大。

3、随着物价、能源、人工成本等费用的上涨，我酒店每年的经营成本处于高位运行状态。尽管酒店营业收入有所增加，但仍不足以抵补酒店经营成本和费用开支，经营成本的增加无疑加重了酒店负担，使得酒店各项业务的有序开展受到了一定的影响。

九、工作中存在不足方面

以上是2015年度工作总结汇报，也是全体员工团结拼搏的成果。在总结成功经验的基础上，我们也清醒地看到存在的一些不足，主要表现为

1、服务质量尚需有提高。从检查中发现，有些部门或岗位的部分员工，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，影响着酒店的服务质量

2、设施设备不尽完善。酒店网络问题极其严重，经常引起客人的抱怨及投诉，影响了酒店经济利益。

3、用工问题仍显紧张，招聘困难没有得到有效解决方法。

4、营销措施仍然乏力，销售亮点不多，源客少。淡季时未能做出有效的推广，处于一种被动状态。

5、管理水平有待提升。主要表现在管理人员的执行力不够；领导下达工作没有按质量完成；管理者在工作上要求不严，没有按规章制度做事。

6、没有完成2015的工作计划，成立质检小组。

总结现在，展望未来，2016年如何做好总整体工作计划是一件大事。现将2016年的工作制定如下：

一、2016年工作计划

辞旧迎新，皇帝酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的领导下，又是酒店拓展创新的一年，在新的一年中我们面临着更严骏的考验。2016年酒店的指导工作思想是：全方位提升服务质量、加大销售力度、严格控制成本、增强创新能力，进一步实现酒店质的飞跃。重点抓好以下几方面的工作：

一、全面提升酒店的服务质量

提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训，要求各部门重新编《制培训制度及培训内容》，根据部门的实质按需培训。新员工根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。进一步增强员工的服务意识，提升服务质量，严格按“四星级”服务规范做，确保服务水准达标。

二、严格控制成本

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

三、推进营销工作，拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作，切实提高客房出租率；及时捕捉和把握客源商机；市场部代表、市场总经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用，提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性，争取在团体接待、核心客户巩固、潜在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

四、增强创新能力

新的一年要在“创新”二字上下足功夫。

1、是创新营销措施，把满足顾客需求视为营销的第一要务，用我们的忠心、爱心、关心、贴心服务，牢牢拴住老顾客，发展新顾客。

2、是创新服务特色，要在满足顾客一般需求基础上，又别出心裁地为顾客提供个性化、特色化、亲情化服务，主要体现在灵活服务、癖好服务、意外服务、超前服务等方面。

3、是创新出品，现在越来越多的人重视食品营养成分和保健的功能，因而健康菜品合乎膳食科学的菜品成了消费者追求的主体；从菜品的色香味形器等各方面要有吸引力，更有欣赏价值和品尝性，于是菜式的美就成了现代饮食消费的又一追求。

五、实施服务员等级考核

计划2016年酒店以中餐为试点，实施服务员等级工资制度。通过有效的等级考核机制，使餐厅服务人员收入与工作业绩挂勾，充分发挥员工的积极性和主动性，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。促进管理者与下属服务人员之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团体凝聚力。

六、继续加强安全管理，营造平安环境

各部门要进一步树立“经营是第一要务、安全是第一责任”的使命意识和责任意识，提升安全生产工作首位意识，把安全生产列入经营管理工作中的重中之重；要继续层层落实安全责任制，认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查；要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和预见性，制订应对预案，筑牢防控机制，做到安全监管“不失职、不失误、不失管”确保全年经营环境平安、祥和。

七、加强人文关怀，凝聚人心合力

2016年在招聘、用工极为困难的形势下，要凸显对员工的人文关怀，建立和谐的用工关系；要进一步改善管理方式和方法，关心爱护员工，增进彼此信任，凝聚起广大员工的向心力和归属感；积极开展员工的业余文体活动，创造条件丰富员工的精神与文化生活，让广大员工“心灵有所依、工作有干劲”，把酒店当作自己的温暖家园。

我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的2016年。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、再创辉煌！

推荐第2篇：饭店节约100条计划

饭店节约100条计划 酒店家具清洁保养实用战术

抹布干净

对家具进行清洁保养时，一定先要确定所用的抹布是否干净。当清洁或拭去灰尘之后，一定要翻面或者换一块干净的抹布再使用。不要偷懒而一再重复使用已经弄脏的那一面，这样只会使污物反复在家具表面摩擦，反而会损坏家具的亮光表层。

选对护理剂

想要维持家具原有的亮度，目前有家具护理喷蜡和清洁保养剂两种家具保养品。

前者主要针对各种木质、聚酯、油漆、防火胶板等材质的家具，并有茉莉和柠檬两种不同的清新香味。北京和君信美家具建议您后者适用于各种木制、玻璃、合成木或美耐板等材质的家具，特别适用混合材质的家具。因此，若能使用兼具清洁、护理效果的保养品，便能节省许多宝贵的时间。

护理喷蜡和清洁保养剂使用前，最好先将其摇匀，然后直握喷雾罐，呈45度角，让罐内的液体成分能在不失压力的状态下被完全释放出来。北京和君信美家具建议您之后对着干抹布在距离约15厘米的地方轻轻喷一下，如此再来擦拭家具，便能起到很好的清洁保养效果。

此外，抹布使用完后，切记要洗净晾干。至于带有布料材质的家具，如布艺沙发，休闲靠垫，则可以使用清洁地毯的清洁保养剂。使用时，先用吸尘器将灰尘吸除，再将地毯清洁剂少量喷在湿布上擦拭即可。

高档易损品地毯 使用保养之六大法则

天气渐凉，不少家庭都会考虑在家中铺上厚厚的大地毯，让整个家都变得暧洋洋。而记者从各大百货商场及家居卖场都获知，近段时间地毯成为家居商品中的热卖商品，众多市民都乐于选择各色各样的地毯在秋冬时节装扮家居。对此，家居专家就提醒广大市民，与地砖、地板等地材相比，地毯属于高档易损品，在使用过程中需要小心保养，才能历久常新。而在具体使用过程中，最好按如下办法进行使用保养：

1.避光———应尽量避免强烈的阳光直射，以免地毯老化褪色。

2.防污———使用过程中不得沾染油污、酸性物质、有色液体等，如发生污染，应立即用优质地毯清洗膏擦除。

3.去尘———地毯的面层纤维内，易积聚灰尘，应经常用吸尘器沿着顺毛方向清洁，不得使用齿状或边缘粗糙的工具，以免损坏地毯面层。

4.防范倒毛———如地毯出现倒毛，用干净毛巾浸湿热水擦拭，并用梳子梳理顺直，用熨斗垫湿布顺毛熨烫，可恢复原状。

5.防集中点压———在使用中，在家具的腿部接触地毯处，应放置垫层或经常移换家具。对磨损严重的部位，除采取用覆盖物加以保护外，还可调换位置使用。

6.有地毯的房间应注意通风、防潮，以免地毯发生虫蛀、霉变，如发现虫蛀、腐蚀等现象，应请专业人员修复。(欧阳鑫燕) 中国旅游饭店业协会已向会员单位发出“关于积极投入建设节约型社会的倡议书”。建设节约型社会，饭店能做些什么？如何打造节约型饭店？这不仅是为了响应号召适应形势，而且关乎饭店的发展和竞争力的提升。

饭店应该行动起来，从一点一滴抓起。大处着眼，小处着手。本文就如何做一个节约型饭店提出了100条建议，虽难以涵盖各个方面，却希望能抛砖引玉，对饭店有所启发。

1、用节水型的坐便器。用水分大解小解，引导客人正确使用。可以节水一半以上。

2、逐步淘汰传统的9升以上的坐便器改为6升型，或可以在水箱内安装节水芯，每只马桶一年可节水30吨左右。或用土办法，每个水箱里放一个1.25升的可乐瓶，开房率×房间数×1.25升×平均使用次数=节水量。

3、员工浴室可安装智能感应式节水系统。刷卡洗澡男员工8分钟，女员工12分钟，控制用水量。

4、公共卫生间可安装感应节水龙头。

房间卫生间可安装流量节水龙头，适当控制水流量就可以节约1/3。

5、中水回用。饭店可将部分废水回收，经沉淀过滤处理用于浇灌绿地、洗车、降温„„

6、国外不少饭店都有雨水收集系统。经处理再利用，不让资源白白流掉。

7、用提示卡引导客人，棉织品一日一换改为一客一换。

8、营造节水的氛围，用生动的形式提示客人和员工。例如，国外有的饭店在房间放置提示卡：用一个杯子需要4杯水来清洗等。

9、对饭店的各个部门各个区域分别用水表计量。积累数据根据使用率额定合理的用水量。

10、建立制度，发动员工养成良好习惯，加强对水电油气跑冒滴漏的巡检，杜绝长明灯长流水。据检测，国内一般企业由于跑冒滴漏造成的浪费在5%-10%。

11、凝结水回收。蒸汽变成凝结水，水温仍达70℃-80℃。每吨凝结水约含6公斤轻油燃烧的热量。一家中型饭店一年可回收凝结水近5000吨。

12、饭店的冷却塔会形成大量的水雾。这不起眼的水雾，一家中型饭店一天就要飘掉60吨水，一年就要飘掉近5000吨水。可以通过改变气流的角度，安装收水器，即可大大降低水雾飘洒的损耗。

13、采用新型节能光源。节能灯价格虽比传统的白炽灯高数倍，但发光效率高4—5倍，使用寿命长8—10倍，经济上完全可行。饭店如全部采用节能灯照明，至少可节电70%以上。况且节能灯的光谱色度现在已接近白炽灯，并不影响氛围的烘托。

14、饭店大量的各类标识指示灯、夜灯可采用发光二极管LED灯，每一个耗电不到1瓦。

15、走廊过道、消防楼梯宜采用感应节能灯，防止出现长明灯。国外有的饭店客人通道也采用感应灯，只有客人前面的几盏灯是亮的，人过灯灭。

16、采用智能节电调压开关系统。饭店的公共区域：大堂、会议厅、多功能厅、宴会厅等往往装有数百个灯泡。此系统可根据日照条件和需要营造的氛围调节电压和照射度。可节电20%左右。

17、组合式灯具可采用多开关分组控制。根据需要选择不同的照明模式。

18、在饭店工程设计规范中，对饭店耗电大户：制冷机组、水泵、电梯、锅炉、风机等普遍留有30%的富余功率。在运行中一般存在“大马拉小车”的现象。采用变频系统，可根据温度和负荷的变化调节电机的转速频率。一般可节电30%-50%，动力电是饭店耗电的大头，不到两年均可收回设备的投资。

19、因地制宜利用屋顶、墙面安装太阳能电池板，为饭店提供补充电源。

20、我国的平均日照大于2000小时。新建的饭店可根据对建筑本身的优化设计，达到集取、存储、分配太阳能的功能。太阳能热水器、太阳能采暖、太阳能制冷、太阳能取电等等。每平方米太阳能板一年可节电800度，节省标准煤300公斤。

21、饭店户外可采用太阳能路灯、草坪灯、泛光灯、灯光指示牌等。

22、日本有酒店采用太阳能停车棚。既可为客人的车辆遮荫免于暴晒，减少车子开空调的能耗和空气污染，又为饭店提供电源。此类做法在技术上不存在问题，关键在于理念。

23、防止滥用户外轮廓灯和建筑射灯。既耗电又给客房和邻人造成光污染。饭店的建筑泛光照明先进的办法是采用LED半导体灯。同样的照明效果，却可以节约75%的用电量。

24、将空调的温度设定在28℃。许多饭店的空调让客人感到夏天太冷，冬天过热。今年6月日本政府号召开展“节能装”运动倡导节能，要求饭店和办公楼把空调调到28℃，鼓励人们在公务和商务活动中脱去西装领带，着短袖便衫。既能减少10%的空调耗电，又能大大减少患空调病的概率。

25、减少客房待机状态的电器。按一下电源开关应是举手之劳，但可以节约4%-5%的待机耗电。

26、房间的小冰箱、电水壶等电器不仅耗电，易产生噪音，而且还是房间的热源。可以学习国外饭店的做法，在客房楼面配置制冰机、饮水机、自动售卖机，需者自便。

27、电脑在开机时耗电最大，对机器的损耗也最大。暂时不用时，可设置为节电休眠状态，可节省50%的耗电量。

28、定期清洗冷热水管线及锅炉、空调管壁，对水质进行软化处理。防止管路积垢产生热阻，降低热传导效率，造成能耗浪费。

29、每年至少清洗一次空调。不仅可以降低4%-5%的能耗，也可以防止霉菌和军团菌在管道和通风口内滋生，污染室内空气。分体式空调每周清洗一次隔尘网，可省电20%左右。

30、安装太阳能热水器。夏季水温可直接使用，冬季可接入锅炉加热至需要的水温。据已采用此项技术的饭店统计，至少可节能20%-30%。

31、采用冰蓄冷技术。利用峰谷电差价，夜间制冰白天释放。减少电费支出。

32、锅炉采用助燃剂。提高燃烧热值，可以节能5%以上。

33、善于利用周边资源。如利用上游企业的余热集中供热，利用水体温差制成生态循环的水空调，利用自然主导风通风降温等。

34、浅层地能利用。是环保节能的一条新路子。利用地表2米深度温度恒定在18℃的原理，采用地源热泵系统用低温热能提供制冷、供热、热水。这种可再生能源，采集方便且利用价值大。尤其适合为饭店大堂、餐厅等公共面积提供能耗。

35、倡导饭店不提供一次性六小件用品。饭店可以根据客人的需要适当提供。这种做法会被愈来愈多的消费者认同。

36、不提供一次性塑料袋和餐具、一次性台布，以减少废弃物。韩国的饭店提倡使用精制的钢筷子，既易于高温消毒，又可永久使用。

37、节约纸张。采用无纸化办公。用纸可采用正反面。餐巾纸、纸巾、便笺、信纸不敞开供应，一人一份，需要再给。尽量用可多次使用的口布、小毛巾。

38、不提倡互寄贺卡。不仅造成人力、物力、财力的浪费，而且400张卡就是一棵树。

39、用过的小肥皂，可以回收再利用。40、损耗的棉织品，可以改制抹布、拖把、椅套等。

41、有利用价值的旧电脑、家具、床上用品等，可转让或捐给贫困地区，以循环利用。

42、不食野生动物，不以此作为招揽。

43、提供绿色食品。杜绝食品污染，保证客人的身心健康。

44、采用环保材料。对使用材料的安全性把关，定期检测，发现超标及时采取措施。

45、保持饭店室内空气的流通。按国家规范换气每小时0.5次，供给人体的新鲜空气量每小时不低于8.5立方米。

46、新开张的饭店或新装修的房间都急于营业，在有害气体严重超标的状态下投入使用。如此损害客人健康何谈以人为本？饭店须改此陋习。

47、少用机械通风，多用自然通风。每天至少开两次窗。既省电又可大大降低室内有害气体。

48、将下脚料充分利用。泔水转化为饲料和肥料。

49、废电池的回收。一节废电池可以永久污染数十平方米的土地和水源。

50、过度服务导致过度消费。不诱导鼓励客人过度消费。提供绿色服务，倡导适度服务，鼓励打包服务。

51、饭店的餐饮基本上是吃一半倒一半。有的菜几乎没有动几下就进了泔水桶。饭店应引导客人适当控制食物总量。每个人的胃口是有限的，菜点多了可减少每道菜的分量。上海有饭店为了减少食物垃圾，规定剩菜超过250克加收垃圾服务费以提醒客人。此做法虽值得商榷，但勇气可嘉。

52、实行垃圾分检。将纸张、瓶罐、金属、有机物分检。分别回收处理或就地转化为沼气、肥料、生物能源等以循环利用。饭店可以因地制宜加入大循环或利用小循环。回收一吨废纸可以少砍17棵大树，生产800公斤好纸。每生产一吨纸所消耗的能源相当于生产一吨钢铁的能耗。回收一吨玻璃可节约600公斤矿砂和100公斤燃油。回收一吨塑料可节约600—800公斤石油。

53、饭店用车鼓励使用高效燃油清净剂。可节油2%—5%，使尾气的碳氢化合物的排放减少20%。

54、车速在时速80km最节油。合适的轮胎气压可节油3%—7%。

55、在等客和装卸时熄灭发动机。发动机空转既消耗能源又污染空气。

56、保持良好的车况和良好的驾驶习惯是省油的基本条件。可以节油8%—10%左右。

57、用蒸汽洗车比传统高压水枪洗车节水节电达90%。用蒸汽喷枪洗车过程不到10分钟，用水2公升而且除垢效果好。用高压水枪每辆车用水50—80公升。

58、如果说其他节能措施属于事后修修补补的治标办法，那么建筑节能就是治本的办法。我国建筑能耗占全社会能耗的32%，高于发达国家2—3倍。建筑本身采暖、通风、空调的能耗占建筑总能耗的2/3，而且还在不断提高。因此，饭店在新建或改造过程中都要充分重视建筑的节能。以节能50%为目标的节能建筑，虽然每平方米造价提高了10%，但却可以长远受益，一般

五、六年就可以从节能中收回成本。

59、我国建筑的围护结构(外墙)隔热的单位能耗为发达国家的4—5倍。我们基本上采用的是单一材料，墙体导热系数大。节能建筑采用复合墙体，由承重墙+保温材料构成。外墙+几厘米厚的保温材料的墙体既可避免墙体过厚，又可大幅提高隔热隔音性能。新建饭店可采用外墙保温，以便于二次装修。改建饭店可采用内墙加设保温层。 60、国外有的饭店在建设时就把余热管埋墙体内，冬季利用饭店的余热循环，提高采暖效果。 6

1、加强饭店建筑的气密性，降低对流失热。由于密封性能差，能耗损失高于国外2.2倍。

62、房间的能耗70%是通过墙体损失，30%是通过门窗散失。饭店至少应采用中空双层窗。门上应有隔音隔热的密封条。即可减少30%的损耗。国外饭店给人印象深刻之一，是门窗考究，热工性能强，密封性好。

63、屋顶的隔热也是我们的弱项。高于国外2.5倍以上。应采用性能好的轻质隔热材料，涂浅色反射涂料，可有效减少能耗。

64、饭店东西两端的房间能耗损失较大。应采取有效的隔热措施降低能耗。 6

5、国外饭店大多采用可伸缩的遮阳棚或可调节的百叶窗帘。既美观又节能。

66、如果是单层窗可贴透明反射膜或防晒膜，以提高隔热隔音效果。据检测单层玻璃贴膜可阻隔70%—80%的太阳能。夏季平均可节省20%—30%的区域空调耗电。

67、外墙可因地制宜采用浅色涂料，白色墙面的反射系数可达70%，提高阳光反射率可减少能耗。室内采用浅色调可以节约1/2的照明电。 6

8、饭店建筑能耗与墙窗面积比成正比。有些饭店盲目追求大面积的落地玻璃或玻璃幕墙，认为这是高档建筑的标志。其实墙窗面积比增加10%，能耗就增加25%—30%。玻璃幕墙可谓能耗杀手，比普通墙体多耗能2—3倍。大玻璃落地窗的能耗要提高40%以上。

69、饭店的玻璃天顶可采用天幕智能控制。根据气温和光线变化自动调节，提供最合适的采光环境并节省能源。 70、窗帘的厚度、密度、布料的质地对保温节能有很大效果，应引导客人离房时拉上窗帘。 7

1、夏天室内的辐射热量主要是通过窗户进入。用反射窗帘可反射50%的热量。 7

2、百叶窗帘可以让光线散射入室，以起到调节作用。

73、有条件的饭店可以采用屋顶绿化。一般可以挡掉50%的太阳辐射。

74、墙体可采取垂直绿化穿上绿外套。既美化又起到隔热作用。爬藤类植物可以使外墙温度下降4—5度，室内温度下降2—3度，相当于节省30%左右的区域空调耗电。

75、要注重户外室内的绿化。一棵树一天可蒸发40公升的水。可以抵消100只100瓦灯泡一天8小时的热量。 7

6、采用喷灌、滴灌、管渗等先进灌溉技术，可以大幅节约绿化用水。

77、我们的管、线、网的损耗是国外的2—3倍。需采用新技术加强保温隔热效果。 7

8、洗衣房如能将脏棉织品浸泡20分钟再洗，既容易洗净又节水省电。7

9、减少室内的热负荷。如多采用冷光源，采用节能家电等。 80、空调室外机安装的朝向、位置、遮阳，直接影响到耗电量。

81、冰箱内的存放容积以80%为宜。过少使热容量变小，过多不利于冷气的循环，使压缩机徒然增加运行时间。 8

2、吸尘器需要及时清理，否则会降低吸尘效率，增加耗电量。8

3、厨房灶具、炊具、容器要定期清洗除垢，以免影响热效率。

84、采用锅炉排烟废气余热利用技术。饭店的废气余热每天可提供十几吨约70℃的热水，不仅经济效益可观，而且可以改善饭店小环境的热岛效应。

85、燃油锅炉可采用节油添加剂，有助于燃料的完全充分燃烧。净回报率在4%左右，而且设备的寿命和环境都受益。

86、空调末端凝结水的防霉处理。许多饭店房间的过道天花受潮发霉。主要是风机盘管的积水盘由于煤霉菌滋生，导致下水受阻溢出到天花引起。每年用防霉剂处理一次即可杜绝这种现象。

87、采用电脑监控技术对饭店的锅炉、空调机组、泵房等主要耗能设备，进行自动跟踪，并根据季节和室内外温度变化智能调节设定值。改变传统的经验管理方法。在保证舒适性、经济性的条件下最大限度节约能源。

88、饭店要注重提高自身的技术含量，不断学习跟踪节能新技术。有的饭店对空调冷媒水系统采用流体输送节能新技术，平均节电率超过50%。

89、管理是从计量、统计、分析的基础工作开始的。加强对饭店的各项能耗、物耗数据的积累和分析。与开房率、营业收入、单位面积经营效益、人均能耗物耗等等的核算，加强对各部各班组各楼面的额定考核。

90、制定饭店的节约规划和实施计划。对照国内外先进同类饭店一个一个的指标对比和环节分析。找出差距、提出目标、制定措施，拿出具有挑战性的目标规划。工业企业制定了万元产值降5%能耗的目标，饭店企业的能耗平均约占营业额的10%—15%，物耗约占20%左右，应该也制定出科学可行的节能目标。 9

1、“合同能源管理”是一种新兴的投资方式。饭店的节能设备可由专业的节能服务公司投入，饭店不需要对节能设备进行大的投资，项目实施后省下的能源费用就是投资回报。双方根据合同约定分享利润。饭店可以利用未来的节能效益为现在的设备升级，以降低运行成本。

92、打造“节约型饭店”是一种世界观。信奉“简洁是美的；节俭是美的；适合是美的；生态是美的”的理念。不仅能洁身自好贯彻在实践中，而且能自觉把饭店作为阵地影响社会，积极参与社会环保节约活动，树立公益形象。 9

3、实施清洁生产。在生产流程的各环节保持清洁，对噪声、污水、废弃物排放进行控制和专项治理，使水质、大气、土地等环境指标达标。

94、倡导绿色消费。饭店产品是末端最终的消费品，饭店应树立社会责任感，提倡把节约作为生活方式。采用生动活泼的多样形式营造节约氛围。如印发小册子、生动口号、温馨提示、细节处理等。

95、减量化原则。琳琅满目的商品最终都会变成垃圾。包装垃圾已占到时下垃圾的30%以上。饭店应主动减少过度包装。只有在源头上能减则减，能省则省，才能改变大量生产、大量消费、大量废弃的状况。 9

6、再使用原则。减少一次性物品，多次使用，重复使用。

97、再循环原则。饭店可以在某些方面实行内部的小循环。如废物的回收利用，有机垃圾可以通过微生物分解为肥料、沼气、生物能。加入外部的大循环，形成上下游企业构成循环经济的有机部分。

98、饭店节约并不是少数管理者的理念，而是全体员工共同参与的行动。发动人人为节约献一策，开展“我为节约做什么”的活动，成立各种群众性的节水小组、节电小组、节能小组等。

99、饭店节约的成效关键在于管理者、服务者、消费者之间的互动效益，否则会被误解为饭店为降低成本的单边行动。成功与否在于饭店能否以生动的形式引起客人的共鸣和参与。可采用积分制或小礼品奖励客人，鼓励员工。 100、饭店节约不是赶时髦，不是为了树形象，而是事关企业的生存和竞争力。饭店应制定出可操作的实施计划，在保证不降低服务质量的前提下实事求是，因地制宜，各出其招。节能不节钱、叫好不叫座的方案难有生命力。 如果能够做到其中50项，那就应该是绿色饭店。本文已将相关绿色饭店的标准吸纳并具体化。 如果能够做到其中70项，那就是超越了功利目的，是具有社会责任感的环保型饭店。 如果能够做到100项或以上，可以算得上生态型的饭店。生态型饭店并不是多搞些绿化，挖些水池，养些动物，也不意味需要采用大量昂贵的高新技术。生态饭店是将生态的原理，循环经济的理论，根据物质代谢、能量转换、互惠共生的机理，结合不同的环境、自然、人文、地貌特征和技术材料加以统筹整合而提出不同的解决方案。生态型饭店是一种环境友好型的饭店，能够构成企业内部和社会外部的良性循环的饭店。

推荐第3篇：衢州饭店消防计划

衢州饭店2014年年度消防计划

一、指导思想

充分认识饭店消防工作的重要性和必要性,认真贯彻落实消防工作\"预防为主、防消结合\"的方针,以饭店财产、客人、员工生命负责的高度认识,处理好饭店消防安全工作与提高饭店服务质量的关系。把消防安全纳入本部门重要议事日程,采取必要措施,保障饭店消防工作落到实处,为饭店客人和员工营造一个安全、详和的环境。

二、工作措施

1、建立健全消防组织,明确消防工作责任,把消防职责规定悬挂在消防中心墙上。

2、制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案。

3、结合本部门的工作计划对员工进行消防培训与教育。

4、对饭店的消防重点部位进行检查,发现隐患立即整改,并做好记录。

5、每月会同消防维保单位对饭店的消防设施、设备,防、灭火自动系统进行检查与测试。

6、要求义务消防队员每天对饭店各个区域的消防设施、设备,灭火器等不少于三次检查,并做好记录存档。

7、加强对消防监控人员的培训与系统的管理。

8、将消防常识纳入培训内容,使员工做到“四懂四会”,即会报火警、会使用灭火器;知道火灾的危害性,知道自救逃生常识。

三、具体做法

1、加强消防安全工作的领导。

根据公安消防局安全工作要点,为加强饭店消防安全工作的领导,确保消

防安全工作的实施。饭店成立了以王建萍总经理为组长,詹春华担任副组长,组员是各部门负责人，领导小组分工具体,责任落实。领导小组全体成员要本着对饭店负责的思想,要有高度的事业心和责任感,各司其职,配合公安消防局严密防范做好饭店消防安全工作,努力清除各种影响饭店安全和稳定的隐患,保障饭店财产、客人和全体职工的生命安全。

2、贯彻落实各项消防安全制度

为保证各项消防制度的贯彻落实,本年度要落实好以下各项工作。

(1)认真学习执行公安消防局关于饭店消防安全方面的文件精神,制定相应措施,明确责任负责人,及时检查总结,把消防安全工作纳入年终工作考核。

(2)利用多种形式和渠道,对员工进行消防安全知识教育,加强防火教育。

(3)认真安排好值班,义务消防员要尽心尽责,每天检查饭店各个区域的消防设施、设备。加强对义务消防队的管理,

(4)定期检查各类消防器材、重点部位,发现消防安全隐患要及时报告。

(5)各部门员工在离开工作岗位或办公室前必须切断电源。

3、贯彻“预防为主、防消结合”的方针

做好饭店消防安全工作,关键是要防范于未然。继续实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天都要组织部门义务消防队员对饭店各区域的巡逻,做好防火工作。发现重要情况,及时上报,不留盲点,不出漏洞。

4、全面开展消防大检查

每月都要对饭店每个角落进行地毯式的大搜查,发现隐患,及时整改,特别是饭店的厨房、配电房等重要部位要定期检查,对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换,杜绝隐患, 饭店义务消防员要按上级要求参加培训,特别是一些重要岗位人员。在饭店消防中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料,

即消防安全工作计划、消防安全工作会议记录、消防安全工作检查情况、消防安全工作隐患整改情况、消防安全工作培训内容、消防安全工作有关文件和要求。

5、总结经验

每月都要对饭店消防安全工作进行总结,积累经验,找出差距,不断完善措施,改进工作方法。对在消防工作这方面有突出成绩的队员,要给予表扬或者奖励,以推动饭店消防安全工作的开展。

推荐第4篇：饭店财务工作总结

煤乡酒店财务部2010年工作总结

回顾2010年的财务工作，财务部在酒店老总的直接 领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了2010年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确

的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础

上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。（3）加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制

度，做到现金管理无差错。

三、对内、对外协调方面

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，

一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；

二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。

4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。

5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。

6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。 2011年是“十二五”的第一年，也是酒店发展的关键一

年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导

下，结合三星标准，围绕“竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转”的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在2011年，财务部将：

1、2011年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合帄衡， 统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店2011年财务预算。并且，根据集团公司下达的2011 年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时 发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要 依据。

2、2010年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。

3、做好2011年收入、费用计划及经营计划。

4、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。

5、进一步搞好财务部财会量化工作管理。

计财部

2010年12月31日篇二：华谊饭店财务部工作总结 **酒店财务部

二〇一〇年度工作总结

过去的2010年，在**集团公司及酒店领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一致，紧密配合，比较顺利的完成了酒店会计核算、报表报送、财务预算、财务分析和结算等多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：

一、酒店运营状况

（一）2010年度酒店主要经济指标完成情况

1、营业收入：累计实现**万元，其中：餐饮收入**万元；客房收入**万元；ktv收入**万元；其他收入**万元。

2、实现利润：累计实现**万元。

（二）2010年度酒店经营成果

营业收入**万元；营业成本**万元；营业费用**万元；税金**万元；管理费用**万元；财务费用**万元；营业外收支净额**万元；利润总额**万元。

（三）2010年度酒店部分资产、负债状况

1、货币资金**万元，其中：现金**万元；银行存款**万元。

2、应收账款**万元，其中：。

3、应付账款**万元，其中：。

4、应付税金**万元。

5、

6、

（四）2010年度销售收入**万元，其中：收现收入**万元；会员卡消费**万元；挂账收入**万元。

二、主要财务工作

1、2010年财务预算计划工作。09年初，根据集团公司的工作要求，结合市场情况，在反复研究08年度历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向集团公司上报了09年公司财务预算。并且，根据集团公司下达的酒店09年计划任务，层层分解落实到各部门计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部门计划任务进行检查和分析，及时发现各部门执行中存在的问题，为酒店领导制定经营决策提供重要依据。

2、对2008年度的账务整理。2010年初期，查阅大量08年的财务资料与原始凭证，结合本酒店的实际运营情况，重新建立了09年的账套体系，在对08年账簿继续沿用的基础上，对2008年基础数据做了重新整理，并进一步细化了核算项目，增加了核算内容，为企业管理提供准确和有价值的数据。在数据资料逐步详细完善的情况下，每月总结各部门的经营情况，与计划任务及相邻月份做出比较分析，于每月经营分析会上，及时向各部门反馈，并与经营部门讨论，为酒店的经营决策提供有力参考。

3、库房工作。2010年初，重新整理了库房账务，修改了账实不符。在库管人员没有增加的情况下，对库房人员进行业务培训，由单一的手工记账，一人一库管理，逐步成为，全体库房人员单据电算化处理，人人可以进行电脑操作，摆脱手工账，节约人力物力，加强了库房人员对库房物品的保管存放，及对领用部门的管理控制。每月末，汇同各部门对物品进行盘点，并与财务账核对，确保账账相符、账实相符。

4、往来账款的整理。经过一年多来的运作，酒店在增加营业收入的同时，应收金额也同时增长，由于**的特殊性，为应收账款的清理造成了一定的困难。2010年度针对应收账款集中进行了大量全面的清理工作，进行了细化管理，落实到同一单位下的不同客户，加强了各部门收银人员对签单工作的认识与管理，专人专管。在每月月底整理当月全部欠款，移交营销部，加速往来回款的催收。

5、收银员的培训。由于酒店收银人员不稳定，基础差，在工作中，造成了一定的失误，针对收银员工作的特殊性，由原来的出现问题、事后处理，改为每周定期交流与学习，培训收银人员的独立性、灵活性，做到事前预防、事中监督、事后纠偏。发现问题、遇到困难，及时向主管人员反映，以避免造成不必要的损失，为酒店的蒸蒸日上把好第一关。

6、财会工作量化管理。2010年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务 分析、报表报送等多项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范、保质保量的按时完成了工作任务，使酒店领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为酒店领导制定经营决策提供了重要依据。

7、财务人员业务学习。财务部先后多次组织全体财会人员，结合酒店实际，讨论业务技能，不断提高财会人员的业务技术水平。并由原来的会计核算，逐步向财务管理多元化发展。

8、2010年度财务决算工作。财务部根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力、加班加点，认真保质保量地完成了会计决算相关报表的编制及上报工作，完满地完成了会计决算工作任务。并对2010年全年的经营状况，作出了系统的分析整理，为新一年各部门的计划安排提供了翔实可靠的资料。

9、员工集资工作。2010年7月，根据集团公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及酒店领导班子的决定，组织员工动员集资，半个月内完成集资**万元，完成了集团公司为发展项目筹措部分资金的任务。

10、资产清查。配合总公司成立，财务部通过大量的工作，在酒店资产清查领导组的安排下，本着“实事求是，全面清查”的原则，与各部门资产清查组长、资产管理人，一同逐一对酒店的实物资产进行检查、核实，并对账外资产进行了登记造册，完成了酒店资产的清查整理。

11、配合酒店综合管理办公室完成了营业执照的年审工作任务。

三、存在的主要问题

财务工作是酒店的全员性工作，它需要各个部门和各级领导、?每个员工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益。?从目前来讲，在酒店内部，财务管理意识尚需加强，节流措施尚需大家的配合和理解。财务管理内容有待补充，财务监管力度有待加强，财务管理模式有待推陈出新。只有这样，才能适应企业竞争环境的变化，适应时代的发展。

四、2010年财会工作要点

1、配合酒店综合管理办公室，逐步完善各部门绩效考评体系。 为了切实建立资本运营的约束与激励机制，使不同的利益主体对经营的资本真正负责，避免各部门对酒店的依赖思想，杜绝小富即安、固篇三：酒店财务工作总结

财务工作总结及计划

转眼间，金秋10月就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是能力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、完成领导交付的财务其他工作。

二、主要经验和收获 (一)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态； (二)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责； (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好； (四)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、工作计划 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事增强分析问题，解决问题的能力，努力学习。用严肃认真的态度对待工作，在工作中掌握财务人员应该掌握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规

章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。篇四：饭店会计个人工作总结 2013年工作总结及2014年工作计划

会计岗位——马晓红

回顾2013年近一年的会计工作，我在玉度饭店老总的直接领导及总经理的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按财务管理要求实事求是，严以律己，圆满完成了2013年玉都饭店的财务核算工作及各项经营指标的校对。积极有效地为饭店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。自从事会计工作近一年来，收获颇丰，个人财务管理能力得到了不断提高和锻炼，但也有很多不足之处，给自己日常的工作造成了一定的困扰，也给饭店生产经营带来了不利影响，现将近一年工作情况总结如下：

一、工作回顾

1、严格执行饭店现金管理及结算制度，定期核对现金与账目，发现不符情况，做到及时汇报、及时处理。

2、及时回收饭店各项收入，开出收据，回收现金及时存入银行。

3、做好与银行部门的对接工作，办理贷款还款业务及其他相关业务。

4、井然有序的完成员工工资发放及其他经费发放工作。

5、为满足饭店经营需要，曾负责各楼层布草联系清洗及发放工作。

二、主要收获和经验

1、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好

的工作状态；

2、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、不足之处

因本人非会计专业出生，对会计工作的认识不够，会计工作专业知识学习力度不够，专业能力不强；与饭店各部门及同事需协调、沟通不够；对本饭店各项财务原始数据监督力度欠缺。

四、工作计划

在下一年年的工作中，坚持实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制饭店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶，为玉都下一年取得更好的业绩提供财务数据保障。篇五：2012年上半年酒店财务工作总结

财务部2012年上半年工作总结

在酒店总办的正确指导和各兄弟部门的通力合作及全力支持下，财务部全体员工，团结一致圆满的完成了酒店2012年上半年度的会计核算、成本核算、资产管理、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和帐务汇算等多项工作任务；通过树立“为公司节约每一分钱”的观念，通过坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，充分发挥了财务工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通过“分散调查，集中定价”管理制度，加强了对采购成本的控制，取得了一定的成绩，各出品部的成本也得到了有效的控制。现对我部2012年上半年工作汇报如下：

一、部门人事培训方面

财务编制54人，上半年度离职16人，新入职16人，目前，财务部在职人数为49人，缺编5人。在2012年上半年，本部人员一直都处于不稳定状态，其中因私人问题及工资待遇问题，员工思想波动较大，流动率较高，招工也较困难，熟手的员工更难招聘。在这种情况下，本部主要采用内部调动的形式，提拔培训基层员工担任，总帐会计、成控主管、成本会计、应付会计、审计主管等重要岗位都是从内部调动，培训工作的难度较大，因员工的适应能力有一个过程，故有较多的工作已有所滞后。收银部的人员中也有部分是刚刚从学校出来实习、工作，没有任何的工作经验；承受能力也较差。面对压力，本部通过思想工作与岗位培训工作两手抓，通过发动员工加班加点来完成工作。上半年度，在全体人员的共同努力下，充分发挥团队精神，大力倡导“责任明晰、恪尽职守、敢于负责、忠于企业”的责任文化，使员工树立正确的岗位责任价值观，让责任理念融入人心，让文化意识落地生根，正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作中精益求精，在平凡的工作中脱颖而出，在不断提高员工业务知识的同时，按时按质完成上级安排各项工作及本职工作。

二、部门重点工作落实情况

为响应总办节能降耗的号召，2012年度，采购成本的控制工作将列为财务部的主抓工作，财务部在做好日常成本管理工作外，也加大了市场信息的采集工作，如在每月月底均组织了各大厨房负责人对蔬菜类、牛肉类、冻品类及各类餐料进行

了市场调查，再集中组织使用部门与供应商进行协商定价等。目前，各固定供应商的价格都在可控范围内。而餐料方面就特别的明显，2012年上半年度，在各出品部门的配合下，通过“分散调查，集中定价”这种模式，打破了餐料供应说了算，价格长期只升不趺的格局，餐料的采购价格比以往全面下降。经过明查暗访，冻品类、干货类也出现了价格差。总办的高度重视下，通过联合出品部，有效地控制了采购成本。酒店各部在面对2012年出现的通胀压力下，各出品部的综合成本率依然能保持与上年同期持平且略有下降。其中中餐部成绩最为显著，数据显示，2011年上年度1-6月份中餐综合成本率为42.67%，2012年上半年度综合成本为35.28%，两者对比下降了7.39个百分点。排除收入下降因素影响，成本实际节约了94万元。

在税务工作中我们克服了许多困难，在政策收紧，报告要求变动的情况下，本部通过积极向国、地税局相关人员请教相关的税务知识，同时也查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、税务局各项报表的填制工作。 2012年上半年度，具体工作落实以下：

1、元月主要完成了2011年度的年度报表、各类股东报表、各类评优资料及 奖金的计算发放等，在春节期间，为做好新年早茶的收款工作，收银部在

排班及人员安排上进行了精心的筹划，并对中餐收银员进行了电脑系统操

作培训，手工计价算单培训，应急方案培训等，保证了值班人员的工作质

量及解决了休假人员的后顾之忧。

2、二月份一年一度的税务查帐工作又已开始，为配合会计师事务所的查帐征

收工作，本部完成了各项帐务的整理及资料归集工作，同时做好了资金的

动作计划及员工借款和准备工作。

3、三月份，财务部在按时完成各项财务报表、资金收支、会计核算、财务分

析、成本费用核算、应收帐款管理、发票上报及税务清缴等日常工作的同

时，会计部主要配合会计事务所进行2011年度的汇算清缴工作及跟进后

续工作（补充资料），完成及跟进了2011年度广东省“重合同守信用”的

申请工作，出纳室完成了2011年度的员工借款工作、《广东省酒类零售许 可证》相关资料填报换证工作（3月7日已顺利换取新证）及酒店保险到

期车辆的续保工作等。收银部完成了广交会期间的英语培训及业务培训工 作。为响应总办全落实质量管理的号召，财务部以各分部主管为成员，成

立了财务部的质量管理小组，组织了相关成员学习了相关质量管理条例，

借而提高各分部的质量管理意识，在工作之余不定期地对各分部进行检查，对存在问题进行跟进等。

4、四月份财务部跟进了酒店环保及节能规划报告所需各类数据及资料（此工

作内容较多，数据历时跨度大，相关部部门所需资料也较模糊，所以耗用

的时间也较多，后来经过往来多次取数才完成）、完成了2011年度酒店营 业执照及组织机构代码证年审工作。加强了应收工作的跟进，对一些超过

三个月未结帐单位采取了上门催款并发出催款函。配合了**实业及***wv 公司年审所需的各类资料及跟进了贵宾楼报建的有关资料（如各类资信证

明书、股东会决议及项目保险） ，春交会期间合理安排收银人员，全面

跟进了广交会的结帐接待工作，今年的外币兑换较上年同期大幅增加，但

在大堂副理的密切协助下零失误完成了广交会的接待工作。

5、五月份全力配合***税务师事务所顺利完成了2011年度酒店及**服务咨询

有限公司税审报告，及网上申报工作，完成了2010年房产税、土地使用 税纳税申请。在此同时：为提高财务人员的消防安全意识，在保安部的支

持指导下，联合总办、营销及组织了各分部进行消防培训演习。为配合酒

店质量检查，提高财务人员的服务意识及工作质量，本部还不定期地组织

各分部主管进行自查自检自测工作，且对工程仓材料进行搬迁，完成了用

品仓与原工程仓的并仓整理工作，进而舒缓了用品仓和管事仓的存货的保

管压力，也降低了两个仓的消防隐患。另一方面，为节约成本，组织与各

出品部门多次外出进行市场信息调查，通过“分散调查，集中定价”的模

式，各类原材料的采购价格均得到了一定的控制，在各出品部门的努力下，

酒店各出品成本均得到了有效控制。

6、六月份，围绕总办“全心献服务， 因礼更精彩”活动，财务制定相关活

动方案，组织全体员工进行课堂式学习，实操训练等。活动基本达到了既

定目标。另一方面，为完成总办分配的月饼销售任务，在六月份，本部发

动全体员工，积极联系潜在客户。在全体员工的努力下，财务部在 6月份

完成3284盒，完成了任务的91%。财务部在完成日常工作的同时，跟进了：

①月饼票的入库及发放工作。②全力配合统计局完成“广东省法治化国际

化营商环境问卷调查（酒店业）”，配合地税完成“2012年重点税源企业 分行业类型调查表”等。③对新入职员工进行岗前培训工作。④完成了各

收银点月饼券领取结存数跟踪及系统的审核工作。⑤跟进了各部门的月饼

销售数量的统计及完成任务情况的数据跟踪工作。⑥完成**公司营业执照 2011年度的年检、公共场所卫生许可证及桑拿经营场所备案证明及换证工

作。⑦完成了***管理公司帐务的交接工作等。在此同时六月份开展了半

年度的资产大盘点工作，本次盘点工作在酒店各兄弟部门的大力配合及支

持下，得以顺利完成。资产盘点报告将在7月份完成。

三、存在的问题及建议

1、人员的招聘依然困难，经过沟通了解人员流动率大及招工困难的主要原因，工

资待遇偏低占大部份比例，经调查，五星级酒店财务分部主管的工资均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店从内部培养人才后，到期其它酒店任更好的职位。以本酒店前几任的总帐会计为例，离职后均在新的酒店中任会计经理一职，工资均有6000元以上。当然，员工的流动为正常现象，但人员的更替，带给财务的是更多的内部信息的流失，工作环节的交替脱节。

2、2012年上半年，实行了“分散调查，集中定价”后，采购价格虽有一定下降，

但此这只能针对长期合作的供应商。而酒店采购员的现金操控过多，自购物品量过大，各种环节难以控制，采购员与供应商的关系难以变成酒店与供应商的关系，不利于酒店长远发展。本部建议尽量减少自购，酒店多与供应商变成合作伙伴关系，从而实现物美价廉的目标，进而有效控制采购成本。

3、目前，酒店月均挂账消费的金额为163.83万元，占营业收入总额的22.12%，较 正常。但目前有几个较难收款的单位，分别是：**村委会09年前的挂账款至今仍有0.99万元未结账；**模具2008年7至8月份消费的挂账款至今仍有0.13万元未结；**纸业于2010年5月份的消费款至今仍有挂账款1.04万元未结等。

四、下半年度的工作重点

展望2012年下半年度，国际经济形势不容乐观，国内cpi指数偏低，消费力严重不足。而酒店上半年度成绩一般，而2012年度的营业任务过度集中在下半年度。 在目前经济较严峻情况下，要完成总办预定利润任务，必须开源节流，重抓成本与费用管理。在下半度，我们将继续向财务精细化管理进军，向管理要效益，向成本要效益。继续将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，加强使用财务的监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。我相信，在总办的正确领导下，本酒店将继续创造一个又一个的营业新纪录。

推荐第5篇：饭店安全工作总结

随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因酒店系公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。然而，因为领导不重视、轻安全等人为、管理因素所致的安全事故频繁发生，因此领导重视是酒店做好安全管理工作的关键，也是经营工作顺利进行的必要保证。我们饭店是一家老牌星级饭店，因出色的服务接待工作，在本市乃至全国具有较广的影响力，但是陈旧的设施设备也使得饭店处于安全生产的风口浪尖之中，如何抓好安全生产，积极探索、认真落实安全生产责任，强化安全管理机制，狠抓安全防范措施，是我们一把手抓好此项工作的重点，通过抓基础工作，提高饭店的本质安全度，增强防范事故的控制能力，又是抓好安全生产的有效手段，以此为点，我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、落实安全责任 建立“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的安全责任体系，认真抓好三个方面的落实。

1、落实领导安全生产责任。按照“管生产必须管安全”的原则，实行领导集体责任制，明确主要领导为安全生产第一责任人，分管领导为直接责任人，领导班子人人有责。领导干部站在实践“三个代表”思想的高度，自觉摆正安全工作的位置。“一把手”对发展与安全做到“两手抓、两手硬”，在安全管理中不仅抓原则抓指导，更注重抓具体抓落实。一把手每天上班前的第一件事就是深入现场，察看安全情况，及时处理安全生产中的急事难事大事。分管领导忠于职守，抓“主业”、务“正业”，全身心地扑在安全工作上，该抓的抓实，该管的管住，该协调的协调到位。班子其他成员做明白人、有心人、细心人，管好各自的“责任田”。

2、落实基层安全生产责任；饭店总经理室与下属各部门签订风险共担的安全生产责任书，明确安全生产管理的目标、任务和职责，推行安全一票否决，严格规定凡是安全生产管理不达标的部门，不仅要在物质奖励上予以重罚，同时还将取消所有的评优资格；凡是安全工作不尽职、不得力的干部，一律不得提拔重用。在中层干部中提倡 “三个转变”，即：安全工作由“被动型”向“主动型”转变， “应付型”向“实干型”转变，“随意型”向“规范型”转变。

3、落实全员安全生产责任。饭店把安全责任作为硬任务、硬指标，细化分解到每个层面、每个环节、每个岗位。把安全生产实绩与职工的切身利益紧紧捆在一起，定期考核、讲评和整改。同时，执行安全责任制，令行禁止、严字当头，对严重违反安全管理规定，不适应安全生产要求的人员，该换岗的换岗，该辞退的辞退，该处罚的处罚，决不心慈手软。安全责任制的落实，使饭店上下形成了安全责任大家共同分担的良性互动局面。

二、强化安全管理机制 饭店充分利用机制来管安全，坚持不懈地推进安全管理的规范化、制度化建设，安全管理体现了“七强”。 (一)强组织。饭店在健全“一把手”挂帅的三级安全组织网络的同时，通过“三个优先”来提高安全管理的组织化程度。

1、机构优先。饭店在生产经营和内部体制改革中，在各部门和班组配备好安全员，目前，饭店安全员以上的安全管理监督人员达到10人左右，建立了比较完整的三级安全管理网络，形成了横向到边，纵向到底的安全工作新格局，保证了安全工作事事有人抓、件件有人管。

2、位置优先。饭店在各类工作会议上，始终将安全工作作为重点问题来强调，逢会必讲，逢会必议。在工作计划中，始终将安全工作放在第一位，把最适宜、最宽松的时间和环境留给安全工作。日常管理中，如遇安全工作与其他工作发生冲突，则以安全“为大为先”，其他工作“让步让路”。位置优先同样体现在安全管理人员的地位上，安全管理人员在各部门都是骨干，在饭店各项工作，尤其是安全生产工作中，起到了中流砥柱的作用。

3、经费优先。饭店在安全资金安排上，只做加法，不做减法，做到再省不在安全费用上省，经费预算总是先让安全工作的开支进“笼子”，进“盘子”。仅今年饭店在安全活动、安全培训、安全宣传、安全奖励，改善安全办公条件等方面的支出就达到 54000万元。(二)强协调．安全工作涉及到方方面面，仅凭行政管理、安全部门、安全干部单刀独战难以奏效，饭店整合管理资源、通过强化“一岗双责”、“三个体系”，形成安全工作的合力。

1、强化政治工作保障体系。饭店把安全工作作为考核中层干部业绩的一项重要内容，并发挥思想政治工作的优势，有的放矢地做好职工的思想疏导和教育工作，稳定职工情绪，稳定职工队伍，为饭店安全生产创造一个舒心安宁的环境。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

2、强化工会监督保障体系．规定部门经理必须定期向职代会报告本部门安全生产工作情况，接受职工代表对安全工作的审议、质询和监督。积极组织职工参与饭店的安全民主管理，督促对职工劳动保护措施的落实，大力开展安全生产劳动竞赛，切实维护职工在安全生产中的合法权益和切身利益。

3、强化安全生产保障体系。进一步细化、实化各部门安全工作的职责，实行饭店、各部室与班组的安全管理挂钩制度，每月不得少于2次对各部门和班组进行安全督查和指导。 (四)强队伍。为了提高安全工作人员的业务水平，饭店除提高内部安全培训力度外，还不惜经费，加大正规考证培训力度。仅今年就先后在饭店内部对105人次进行了安全生产知识的培训。并选派3人参加消防考证培训，9人参加治安考证培训，1人参加安全生产上岗证的培训，无论从质还是量上面，均取得了较好的成效，为夯实饭店安全生产工作内力，加强安全队伍建设，奠定了人力基础。 (五)强班组。饭店高度重视班组安全工作，从三个方面加强班组安全管理。首先，为班组配好遵章守纪，懂管理、会管理、能带头的班组长，充分发挥“领头羊”的表率作用。其次，制定切实可行的创建计划和工作方案，广泛开展创建安全合格、无事故班组和安全文明生产等活动。第三，抓住岗位中的隐患苗子，专题整改，因事施教，举一反三，化消极因素为积极因素。目前，饭店5个班组全部参加了创建活动，其中安全合格班组达到100％。班组安全建设普遍增强了职工自我管理、自我约束的能力，为消除隐患、安全生产发挥了显著的作用。(六)强台帐。根据盐业公司安全台帐必须按照及时性、原始性、真实性、规范性的要求，我们认真做好收集、记载、归纳、整理安全资料工作，努力做到安全工作有证可查、有据可考、有“史”可鉴，使安全台帐成为安全管理的重要工具。(七)强教育。饭店教育员工牢固树立“以人为本、安全第一”的观念，紧紧围绕学习贯彻《安全生产法》这根主线，以“安全生产月”活动为载体，强化安全文化建设，多措并举，努力提高职工队伍的整体素质。不断凸现安全教育 “三大”特点：

1、氛围大营造。在厂务公开栏、班组园地、职工食堂张贴安全生产法学习提要和安全宣传画；印发《安全生产法宣传教材》；利用良友动态发布安全信息；编制以《聚焦安全》为题目的安全生产专刊，在媒介宣传上大造声势，形成安全生产人人知晓的良好氛围。

2、活动大容量。组织安全生产法知识竞赛，观看《血的教训》录像，开展安全技能演练等系列活动，把安全生产宣传活动推向高潮。

3、职工大参与。在职工中开展“寻找身边隐患”、反思事故教训等活动，共收到 名员工寻找出的 条隐患，努力把安全生产隐患消灭在萌芽状态。

三、狠抓安全防范措施 饭店从对安全生产影响最大、最直接、最见效的方面抓安全防范工作，注意抓要害，抓关键，取得了事半功倍的效果。 (一)狠抓重点方面的管理 饭店在安全生产管理中，始终把注意力聚焦在制度落实、人人重视、整改显效等方面。 根据各个时期、各个季节安全生产的特点，狠抓事故易发、多发阶段的安全管理。精心部署、组织、和实施，大力开展安全月、夏季安全生产百日无事故竞赛、冬季四防等安全系列活动。把节假日和高温严寒期作为安全管理重要时段，确保安全生产万无一失。 (二)狠抓科技管理饭店把提高安全管理的科技含量作为抓好安全生产的重要手段，摆正投入与“产出”的关系，积极推广和采用新技术、新设备、新材料来增强安全防范的可靠性。 (三)狠抓安全隐患的检查整改 饭店安全工作变数大、隐情多，因此把安全检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器，对工作环节中的“危险源点”和事故隐患紧盯不放。为了保证安全检查踏实、务实、真实，明确检查人必须对检查过程、检查项目、整改结果全权负责；实行无约定检查，检查不打招呼、不听汇报、不讲成绩，随时抽查，专找问题，对未发现隐患的检查，一律视为无效检查；推行“对口”检查，各部门互相寻找工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制，推行当班职工对事故隐患“谁在岗、谁检查，谁发现、谁报告，谁漏查、谁负责”的六谁责任制，让职工成为安全防范的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发现、早预防、早处置。对检查中发现的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对由于技术和客观原因一时无法整改的，均采取了严密的防范措施，置于可控的范畴。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

(四)狠抓安全管理的工作质量 饭店改变“头痛医头，脚痛治脚”的方法，对饭店的安全管理现状进行全方位的“体检会诊”。为保证评价的全面性、合理性和客观性，饭店还根据上级下发的评价标准，采用定量与定性相结合的方法，对影响安全生产的内部环境和外部环境、软环境和硬环境进行综合评估。查找安全管理存在的盲点和疵点，剖析对安全生产现实和潜在的威胁，提出解决问题的对策意见，对确认危害风险因素大、安全隐患多的岗位及时予以警示和警告，督促他们及时采取针对性的防范措施。 安全工作只有起点没有终点，安全管理只有更好没有最好，为了把安全工作继续抓紧抓好，饭店决心以科学发展为指导，坚持“一个方针”，锁定“双控目标”，强化“三项责任”，提高“四种能力”。

一、坚持“一个方针”。即始终牢记和遵循“安全第一，预防为主”的方针，一切工作以安全为先，一切精力以安全为先，一切需求以安全为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。

二、锁定“双控目标”。即严格控制事故起数和控制死亡人数，坚决杜绝群死群伤重特大事故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目标，确保饭店长期处于安全平稳的态势。

三、强化“三项责任”。即强化政治责任。从事关党和政府的形象，事关饭店形象，事关维护广大人民群众根本利益的高度来对待安全工作。强化发展责任。把安全生产管理作为饭店最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓发展务必抓安全。强化法律责任。严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》，全面履行法津、法规赋予的安全管理职责，自觉做一个安全生产的守法企业。 四，提高“四种能力”。即提高调查研究的能力。紧贴安全管理的热点、难点、疑点问题，深入调研，从根子上查原因，管理上找不足，机制上拿对策，为安全生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。继续完善安全组织协调、安全工作机制、安全文化建设、安全技术防范、安全应急救援五大支撑体系，努力实现安全生产的长效管理。提高管理创新能力。更新观念，与时俱进，不断寻求安全管理的新模式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业安全工作更多的亮点工程、精品工程。提高预控监控能力．将“监控法”渗透、辐射到饭店的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，安全监管不留盲区死角，为顺利创建文明单位奠定扎实的基础。 到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

我局的行政执法工作在县委、政府的领导下，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会和县七届四次全会精神，按照“创建平安××，构建和谐××”的要求，紧紧围绕严格执法，公正司法这个主题，结合我局工作的实际情况，把行政执法工作列入重要的议事日程，认真开展法制宣传教育，端正执法人员的指导思想，落实行政执法目标责任，坚持司法公开、公正、公平，努力提高行政效率，严格依法行政。做到依法决策、依法管理，提高依法办事，依法行政的水平，用法律规范行政执法人员的执法行为，依法保护公民、法人和其他组织的合法权益。现将我局xx年上半年的行政执法工作总结如下：

一、充实完善领导机构，加强对行政执法工作的领导我局把行政执法工作作为事关社会稳定、经济发展的一把手工程来抓。针对我局人员变动的实际情况，及时调整充实了行政执法领导小组，完善了普法组织机构，具体日常事务落实了专人负责。根据全县依法治理工作要点，按照县政府法制办的要求，制定了xx年县科技局的行政执法方案，明确了xx年我局行政执法工作目标和任务。领导小组定时不定时地专题研究我局行政执法工作，督促检查到位，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，干部职工配合抓的齐抓共管的工作格局，确保我局依法行政工作有组织、有计划、有步骤地推进。

二、加强法制学习，强化执法队伍建设进一步加强对干部职工的法律、法规和政治理论学习，把学法、用法与依法行政，廉政勤政、精神文明建设有机结合起来，组织干部职工深入学习宣传民主法制理论和建设社会主义法治国家的基本方略，学习宣传宪法和国家基本法律，学习《科技进步法》、《促进科技成果转化法》、《技术合同法》、《专利法》、《云南省专利行政执法规定》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政诉讼法》和《云南省行政执法监督条例》等与工作、生活密切相关的法律法规知识。建立健全学法用法制度，把法制学习教育与思想道德教育结合起来，着重提高执法人员和领导干部的法律理论水平和思想道德水平，提高依法决策、依法行政和依法管理的能力。

三、建立完善制度，落实执法责任制我局进一步完善了《行政执法公示制度》、《行政执法错案追究制度》和《行政赔偿追偿制度》，按照有错必纠和惩处与教育相结合的原则，进一步明确不作为追究，错案追究和免于追究的责任范围。落实了行政执法责任制，推行目标管理，年初科技局与各执法人员签订了行政执法目标责任书，实行领导负责，责任到人，将行政执法责任制与干部职工岗位考核评议结合起来。并制定了贯彻《行政许可法》的操作规程，对我局行政执法职权和范围，行政执法依据，行政执法目标、任务，行政执法监督的措施和办法，行政执法责任和奖惩办法，违法行政行为责任追究等措施作了具体的规定。做到依法办事，严格执法，保障了科技法律法规的贯彻执行。

四、抓好法律宣传教育，增强学法用法的自觉性

五、依法行政工作进一步推进以开展先进性教育活动为契机，对干部职工进行宗旨教育、法制教育和职业道德教育，对在岗的行政执法人员严肃纪律，严格管理，强化监督，从严治政。继续加强对执法证件的管理和使用，坚持持证上岗和亮证执法。全面深入地开展《行政许可法》的贯彻实施工作，通过对行政许可项目，行政许可规定的清理和对行政许可程序的制定，进一步推进了我局行政审批制度的改革，促进了行政管理方式的改进和行政管理水平的提高，严格实施了规范性文件的制定程序和备案制度，保证了我局重大决策和规范性文件的合法性。全面实施了行政执法责任制和错案追究制，明确了执法主体，规范了行政行为，执法人员在执法过程中，切实做到依法办事、严格执法，凡涉及行政许可、行政处罚的必须具有合法依据，作出的具体行政行为符合法律规范和程序。半年来，县科技局的执法人员未发生滥用职权、越权执法、越级执法和超时限执法的现象。

六、积极抓好政协委员的提案办理工作在今年的县六届三次政协会议 政协委员提出关于《加强农村科技工作》的提案，我局以高度负责，严肃认真的态度对此提案进行研究，组织提案人员进行面对面的商谈，虚心听取他们的建议和意见，并在5月20日前将提案办理情况向提案人员进行了书面答复。 与本篇 县科技局上半年行政执法工作总结 内容有关的：到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

省公路管理局： 根据中共中央宣传部、国家安监局、中华全国总工会、共青团中央、国家广电总局《关于开展xx年“全国安全生产月”活动的通知》（安监总政法字[xx]4号）精神，我局在全市公路系统组织开展了主题为“遵章守法、关爱生命”的全国安全生产月活动及“全面树立以人为本思想、切实加强安全生产教育”的安康杯竞赛活动。现将系列活动开展情况报告如下：

一、加强组织领导，成立专门工作机构。为切实加强对系列活动的组织领导，我局于5月中旬成立了专项活动工作领导小组，由副局长、助理调研员钟xx任组长，张xx副局长任副组长，成员由政治处、工会、工程科、监理科、人劳科、机材科、团委、安保科、办公室等职能部门负责人组成。并即行文基层单位对专项活动制定了实施方案进行了周密的部署，要求局属各单位相应做到组织机构、思想认识、防范措施、工作责任四到位，广泛发动公路职工全力以赴投入活动之中。

二、围绕主题广泛发动，努力营造活动氛围。(一) 各单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实施《安全生产法》和贯彻落实全国、全省安全生产工作会议精神为主线，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》为重点，围绕活动主题广泛发动单位职工踊跃参与，并结合各单位实际情况，因地制宜采取多形式、多媒介宣传党和国家安全生产方针、政策，宣传推广安全生产先进典型和经验，做到讲求实效，不断创新活动内容和载体，全面落实科学发展观，积极推进安全文化建设，进一步强化了职工安全意识，营造了日益浓厚的“遵章守法、关爱生命、关注安全”的舆论氛围，为促进全局安全生产形势的稳定好转，为创建平安和谐的海峡西岸经济区工作奠定良好基础。

（二）全局在活动期间集中开展了7项具体活动，我们的具体做法如下：

1、根据市政府统一布置，我局所属单位在6月中旬层层与各生产股室、班组、民工队伍签订了安全生产责任书、交通安全责任书、消防安全责任书、出租场所综治责任书，并对单位内部职工集中进行了一次《道路交通安全法》和《安全生产法》的安全教育。着重对机动车驾驶员进行了交通安全宣传教育，100%的机动车驾驶员与本单位签订了“安全行车承诺书”。

2、局属各单位参与了当地安全生产月宣传咨询日（6月12日）活动。各单位还按照市局的统一布置广泛向公路职工发放了《安全生产法》、《公路法》、《工会法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《保密法》、《职业病防治法》、《建设“平安龙岩”宣传材料》、西城公安派出所《“共建平安社区、共享和谐社会”宣传材料》、省公路局《公路安全简明问答》、《治理车辆超限超载外挂维护公路安全畅通知识问答》等1000多份安全、综治法规资料。

3、开办“千机齐响”活动。6月13日市公路局向全市公路职工手机用户同时发送安全活动短信。显示“遵章守法、关爱生命”、“安全第

一、预防为主”、“认真开展安全生产月活动”等安全警句。

4、市公路局请广告公司专门制作了“深入开展安全生产月活动”大型横幅标语悬挂在公路大厦上。局属各单位也各自在临路悬挂了15幅大型横幅标语和93条安全标语，营造了宣传声势和社会舆论。

5、各单位除统一张贴xx年安全月活动主题招贴画外，还组织出版了10期专题活动的墙报、黑板报、简报等，并进行了安全管理摄影建档工作。

6、各单位积极组织干部职工观看《警钟长鸣》、《前车之鉴》、《撞出爱火花》等安全警示宣传电教片。

7、各单位组织开展了《安全生产法》、《道路交通安全法》基本常识答卷、安全知识竞赛、安全生产建议、安全知识座谈、安全生产签名等系列活动和“一法三卡”、“十个一”活动。

三、落实整改，总结提高安全管理。与本篇 公路管理局安全生产月活动总结 内容有关的：到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

促进xx法律援助事业发展努力为维护社会和谐稳定做出贡献

xx市法律援助中心自xx年7月1日成立以来，在各级司法行政机关的重视和正确领导下，建立健全各项工作机制，取得了较好的成绩，得到各级党委、政府的肯定，获得xx省法律援助工作先进集体，xx市关心下一代工作先进集体和xx市扶残助残先进集体等多项荣誉，为打造和谐稳定的社会环境发挥了不可替代的作用。下面，就近年工作和有关情况向大家作一下汇报：

一、近年工作回顾和主要做法

（一）建立机构，进一步加强队伍和网络建设。积极发挥律师、基层法律服务工作者、公证员的社会作用，今年4月，成立xx市法律援助志愿团，形成了以法律援助中心为主导，法律服务队伍为主体，社会志愿者为补充的工作网络和格局。鼓励和支持社会组织参与法律援助工作，先后成立了维护国防利益法律援助站、民营企业维权中心、消费者协会法律援助站以及残疾人、老年人、妇女法律援助站等，共6个法律援助工作站，形成法律援助机构与有关部门协作、配合的工作机制。实行挂钩联系工作制度，有关律师所设立咨询接待日，定期到残联、妇联援助站实行咨询服务，由专职律师值班，促进援助站工作有序开展。

（三）注重宣传，努力扩大法律援助的社会影响。在《法律援助条例》颁布后，积极开展“为了正义和公平——法律援助在xx”系列活动，利用群众喜闻乐见的方式，如开展法律援助宣传咨询活动、发放宣传资料、设立网上宣传栏、在《xx日报》设立专栏等形式，加强了法律援助制度的宣传。并对法律援助的范围、条件和程序进行公示，为弱势群体维权指明方向和途径。另外，加强横向协调配合，与《xx日报》进行互动，对群众向该报投诉的重大疑难纠纷，凡可通过法律途径解决而当事人确有经济困难无力聘请律师的，市法律援助中心无偿提供服务，扩大了法律援助的社会影响，增强了广大公民的维权意识，得到了社会各界的关注和支持，使法律援助这一“民心工程”深入人心。

（四）开辟“绿色通道”，积极拓宽法律援助途径。根据低保对象的具体情况，于xx年4月向xx镇的近400户低保对象发放了首批法律援助卡。今后，执卡者无需经济状况证明，可直接到法律援助中心申请法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。开辟外来民工法律援助的“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷，最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。在xx年受理的50件民事援助案件中，涉及外来民工的民事法律援助案件就有25起，其中已办结外来民工援助案21件，挽回各种经济损失60多万元。

（五）探索进取，不断推出便民利民新举措。一是扩大案件受理范围，由过去的刑事辩护、工伤事故代理发展到劳资纠纷、交通事故赔偿、抚养纠纷等全方位的服务。二是不断完善办案质量监控体系，建立听庭、办案质量检查、重大疑难案件讨论等多种制度。三是采用“以奖代补”的方法，激励法律服务工作者多办案、办好案，使群众满意，让政府放心。四是为市政府提供法律服务，2名援助律师被聘为市政府法律顾问，另外，援助律师积极参与市信访接待日活动和担任社区法律顾问，“148”中心还在市信访联合接待中心设立法律咨询窗口，切实发挥法律援助维护社会稳定的职能作用。五是实行民事诉讼风险告知制度，xx市法律援助中心专门制作了《民事诉讼风险提示书》，使当事人知晓民事诉讼风险，以利于维护其自身的合法利益。

二、xx年工作重点与近期规划

1、抓好网络和队伍建设，继续扩大法律援助社会覆盖面。准备在现有6个法律援助站的基础上，在xx4个镇建立法律援助站，更好地拓展法律援助渠道，为群众提供更方便、快捷的法律援助。继续在全市律师、法律服务工作者、已取得律师资格的社会人员中招募法律援助志愿者，增强法律援助志愿团力量（现有39人）。。

2、继续发放法律援助卡，方便弱势群体上门求助。在xx二个贫困镇和四大集镇继续发放法律援助卡，为弱势群体的法律援助提供方便。

3、突出重点，及时提供优质服务。关注社会热点、难点，主动为房屋拆迁补偿、拖欠农民工工资等问题提供法律援助服务。

4、加强监督管理，进一步提高办案质量。继续建立和完善法律援助工作制度，规范办案规程、经费使用等，采取结案材料审查、重大疑难案件集体讨论、案件服务跟踪反馈、开庭旁听、案件抽查等办法，保证办案质量。

做好法律援助工作，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定的大局，责任重大，使命神圣。xx市法律援助中心一定继续深入贯彻《法律援助条例》，进一步规范法律援助工作，推进xx市法律援助事业向更高的水平发展。【与本文相关的文章】2012年公司安全生产工作总结法制建设工作总结范文中学2012年学校安全工作小结中学2012年“文明安全校园”工作小结学校2012年“文明安全校园”工作小结2012年中学消防安全工作小结中学法制教育工作总结【返回 安全工作总结 栏目列表】

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强化安全防范 确保校园平安——县教育局校园安全管理专项整治工作总结 根据《县中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动实施方案》精神，县教育局自10月下旬以来，对全县中小学、幼儿园的安全管理专项整治工作作了周密安排，自11月15日始，督查专班对全县各中小学、幼儿园安全管理进行一次全面督查，整治工作初见成效。现将专项整治行动情况汇报如下。

一、领导高度重视，全员积极参与 根据县政府[xx]62号文件精神，教育局及时制订了《专项整治行动实施方案》(兴教字[xx]33号），召开了由乡镇教育干事以及县直学校负责人参加的校园安全管理专项整治行动动员大会，对全县中小学、幼儿园安全管理专项整治行动作了全面安排部署。各教育单位都制订了整治行动方案，成立了安全管理专项整治行动领导小组，召开了全体教职工会议和学生动员大会，分析安全隐患，提出整改措施，统一思想，提高认识，使全体师生人人重视安全工作，人人参与安全工作，实现“防范安全无空人，管理安全无空当，安全教育无空地。”为使全县的校园安全管理工作进一步做到有章可循，教育局下发了《进一步加强学校食堂和小卖部卫生安全管理工作的通知》(兴教文[xx]60号)，要求学校、幼儿园严格对照《兴山县学校安全工作检查评估标准》进行校园安全隐患的排查工作；根据全县保育寄宿制学校增多的实际情况，教育局出台了《兴山县保育寄宿制学校安全管理暂行规定》(兴教字[xx]33号)。各教育单位根据自己的实际，也相应制订了操作性强的制度措施。峡口镇的《校园安全工作八十条》，对事关学校学生安全的方方面面，都提出了明确具体的工作要求，促进了校园安全工作的规范化。方案和制度的出台，保证了此次专项整治行动的有序开展，同时强化了广大教育工作者的安全责任意识。

二、责任落实，整治行动不走过场

1、实行安全管理负责制。为了搞好此次专项整治工作，中小学、幼儿园都严格实行中小学校长、幼儿园园长内部安全管理负责制。县实验中学成立了校长为组长、分管校长为为副组长、学校其他校委会人员为成员的安全管理领导小组，成立了以分管校长为组长的专项整治工作小组，启动了护校队。强化了学校安全工作领导小组的职责，领导小组的正、副组长负责协调学校师生、财产的安全工作，负责起草并落实各项安全措施，负责召开师生安全工作会议及安全常识培训等工作；学校工作专班负责抓安全隐患排查、整治。在校园内部推行安全“四包”责任制和“八制”方针。即值周领导包全周，值周教师包年级，班主任包全班，科任教师包课堂。谁领导谁负责，谁值周谁负责，谁上课谁负责，谁辅导谁负责，谁管处室谁负责，谁管年级谁负责，谁带班谁负责，谁组织活动谁负责。从而保证了责任落实，避免相互推诿。县一中成立了安全领导小组，落实了三级管理、层层负责的目标责任制。由校长挂帅，统一指挥、协调各处室和个人的工作，贯彻执行上级部门的指示、任务，研究制订行动方案；由相关处室负责人担任领导成员，负责活动方案的实施；由部门岗位责任人和各班级班主任具体负责一线安全管理，明确分工，明确职责。在管理上，由领导组下设的办公室具体负责日常工作；在制度上，坚持“谁主管、谁负责”的原则。各乡镇都分别成立了乡镇、学校两级领导小组，确定整治重点，明确整改工作责任目标，保证专项整治工作领导得力、机构健全、组织周密、运转有序。高阳镇中学把学校食品卫生、学生管理、校舍安全以及与其他单位配合治理学校周边环境等工作详细分解到行政、政教处、总务处和保卫科，明确了各自的职责。高阳镇中心小学成立了环境设施、消防安全、食品卫生安全、学生安全知识教育、学生活动安全和道路交通安全共6个工作小组，并在学生中确定了18名义务安全工作员，明确分工，细化责任。各学校围绕安全管理这一重点工作，建章立制，从根本上保证了专项整治行动的顺利进行。

2、严格奖惩制度。为了在全县中小学、幼儿园形成安全工作齐抓共管的局面，各教育单位都实行了安全工作一票否决制和连带责任追究制。将安全工作纳入各部门、教职工的责任书考评中，实行一票否决和责任追究。

3、家校结合，争取社会各界对学校安全工作的理解、支持。在此次专项整治行动中，学校、幼儿园注重与学生家庭的联系和沟通，召开家长会，宣讲安全管理的重要性，与家长签定安全责任书，明确了家长、教师、学生、学校各自的责任，有效的解决了学校安全工作中存在的突出问题。与此同时，中小学、幼儿园积极与其他相关部门协调配合，以取得全社会对学校安全工作的支持。近两个月以来，全县各校邀请公安、卫生、文化、工商等部门参与校园安全管理工作260人次，形成了校园安全人人有责的良好态势。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

一年来，***公司在处领导及相关科室的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，实现了全年安全生产平稳运行的良好态势，现将全年所做的主要工作汇报如下：

一、公司基本概况***公司的前身是**局**厂**大队，经过近几年的重组改制而成的。公司现有员工470人,有3个运输中队，2个特车中队，2个小车队和1个保养工段，现有各类在册车辆374台，在用车辆319台，维修设备43台。是一个集特车施工、运输车配属和车辆修理为一体的综合性车辆单位，***作业包括职工交通配属、物资拉运、原油拉运、管道试压、管线解堵、措施井搬家、措施井作业、新井投产、修井配合等内容。主要作业面对的是关联交易协议中处于甲方地位的采油二厂和二处内部的修井系统等主要单位，目前随着市场化运作，作业已面向采油一处、三处，采油一厂、三厂、四厂，钻井工程总公司、建设工程总公司等油田市场，并与大庆油田、华北油田、石油管道局等单位有多年的合作经验，特别是在国家重点工程兰-成-渝输油管道、涩-宁-兰输气管道试压中多次中标，赢得了一定的声誉。固定资产5410万元，年创收6000多万元，安全生产多次获得处、局级先进单位称号。是一支设备精良，职工能够吃苦耐劳，攻坚啃硬，敢打硬仗、恶仗的***单位，同时也是第二采油技术服务处的支柱产业之一。今年以来我公司在各级领导及有关部门的关怀和指导下，在全体员工的共同努力下，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，狠抓了安全管理工作，公司成立近四年了，整体安全生产形势基本实现了平稳有序，所做的主要工作如下。

二、指标完成情况(1-10月份)l 千人事故死亡率不超： 计划：0.05%0 实际：0，达标；l 千人事故重伤率不超： 计划：0.3%0 实际：0；达标；l 千人事故负伤率不超： 计划：1.0%0 实际：0；达标；l 千台车事故死亡率不超： 计划：2.0%0 实际：0；达标；l 千台车事故重伤率不超： 计划：4.0%0 实际：1.9%0达标；l 重大环境污染事故；计划：一万元以内 实际：0；达标l hse/osh“两书一表”推广率：计划100%， 实际：100%；达标

三、今年来主要所做的安全工作如下。思想是行动的指南，***公司领导班子在对安全生产重要性的认识上，态度是明确的，旗帜是鲜明的，我们深知，安全工作是事关国家、社会、家庭、个人的大事，是组织赋予我们的重任。我们更清楚，安全工作早已进入法制时期，安全立法与责任追究制度的构建出台，是悬在各级领导干部头上的一把双刃剑，前程、饭碗乃至刑事责任都与我们管理者的安全生产责任与义务水乳交融。在这个正确的认识指导之下，我们确立了以“体系管理为载体，安全第一” 的安全工作指导思想，坚定了“抓生产从安全入手，抓安全从生产出发”的安全工作管理理念，及时修订完善规章制度，广泛宣传安全知识，不断加大监督检查力度，深入开展风险管理，始终将安全工作列为我们一切工作的头等大事，重中之重。在加强了各个方面的安全管理的同时，进行了多频次的安全检查，采取了一系列行之有效的安全措施，开展了形式多样的安全活动，加强了不同层次的安全教育，正确地处理了安全与生产、安全与效益、安全与速度、安全与质量等方面的关系，逐步在***公司建立起了安全生产稳定发展的良好局面。

1、超前策划、狠抓落实，强化日常的安全教育等工作。车辆运输单位，安全工作无处不在，无处不有，车辆日常的生产运行过程就是一个消除来自各方面的事故隐患的安全工作过程，因此，日常的安全管理是搞好安全工作的最基本要求。在日常的生产过程中，我们坚持以石油企业推行的hse（osh）“两书一表”为最基础的安全管理模式，在各岗位积极开展风险识别、评价活动，及时制定出具体的风险消减防范措施。在生产组织中形成程序化管理，根据生产任务的不同性质，安排不同的人员和车辆执行其相应的生产任务。同时重点对执行长途任务的车辆，严格履行长途手续，每一趟长途任务都必须认真落实由机动检验、安全部门、公司主管安全领导、生产调度四级审核签认和教育的制度。坚持执行每季度一次的安委会制度，根据各基层队分析上报的安全工作难点和重点控制人员，公司制定相应的对策，下发下一季度的安全工作要点。节假日到来之时，提前制定安全防范措施，进行安全教育，严格执行“三交一封”管理规定，请假人员在安全部门交执照、交行驶证、交钥匙后，安全部门在请假单上注明，中队、公司才给办理请假手续。在执行制度的同时，安全教育工作一天也没有放松，公司每天下午的生产会都必须结合当日的生产重点讲安全，次日中队早晨出车前的安全讲话必须提前准备，要求讲话一定要做到结合国家及局、处和公司安全新形势，具有针对性教育提示，同时指出讲话内容简短但不空洞，通俗但不无味，切实使安全措施落到了实处。今年以来，在安全教育中，我们抓住职工队伍中存在的“安全工作听天由命，安全工作不敢多讲”的错误认识，结合“安康杯”活动开展了多次大的安全知识竞赛、安全演讲活动，通过具体的事故案例、违章责任人现身说法等说理教育等多种形式，加大宣传声势，营造安全氛围。与此同时公司还开展以不同时期、不同思路、不同层次命题的大讨论，如我们提出的“抓安全工作到底是为了谁？”、“安全与岗位”、“安全与效益”等方面的讨论，从而使员工的安全观念从要我安全转变为我要安全，进一步大大提高了职工的安全意识，激发了安全工作中人的主观能动性作用。以下内容与本文2012年公司安全生产工作总结相关，可查阅参考：法制建设工作总结范文中学2012年学校安全工作小结中学2012年“文明安全校园”工作小结学校2012年“文明安全校园”工作小结2012年中学消防安全工作小结中学法制教育工作总结中学校园周边环境综合治理情况总结市政府法制办公室工作总结查看更多>>安全工作总结

xx年，在***领导小组的正确领导下，新成立的****客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。现就一年来的工作情况总结汇报如下：

一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设 年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统

一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。

二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理 为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。

三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。 二是多措并举抓运输生产安全。根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。 三是客观公正地抓好考核工作。做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。

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xx年，全市法制建设工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届四中、五中全会精神为指导，按照“四五”普法规划和依法执政、建设法治政府的要求，以构建和谐社会为总揽，以创建平安重庆为主题，以强化法制宣传和依法治市为主线，以保持共产党员先进性教育活动为动力，全面完成了“四五”普法的各项工作任务，法制建设工作取得了新进展、迈上了新台阶，为“五五”普法规划和新一轮依法治市规划的顺利启动奠定了坚实基础。

一、围绕中心，突出重点，法制宣传教育不断深化xx年，全市各地各部门开展的法制宣传教育活动在保持经常化、多样化、制度化、规模化的基础上，突出了重点，创新了形式，使法制宣传教育工作不断深化。

（一）注重广泛性，法制宣传生动活跃一年来，通过开展一系列的主题活动，法制宣传的工作覆盖面不断扩大，社会影响不断增强。一是将学法内容引入党员先进性教育活动。各地、各部门围绕“三月”、“五月”法制宣传月重点工作，在党员先进性教育活动中，将学习法律作为提高党员干部素质的重要措施之一，采取警示教育、“共产党员法制宣传月”、法律知识竞赛等形式组织学习法律，延伸了法制宣传的工作载体。二是继续开展“送法下乡”、“送法进社区”活动。各地、各部门组织“民工维权宣讲团”、“法制宣传小分队”等法制宣传队伍送法到田间地头、社区院坝、民工集中地，大力宣传与群众紧密相关的法律知识，增强了群众的法律意识和依法维权意识。三是大力开展专项法制宣传活动。各地、各部门围绕中心工作，根据每一阶段的工作重点，认真开展专项法制宣传活动。市委法建办与市妇联、市整规办、市财政局、市出入境检验检疫局、市交管局等部门利用宣传月、宣传周、宣传日，以散发宣传资料、设立宣传站、图片展等形式，开展了保护妇女儿童合法权益、交通安全、保护知识产权等方面的专项法制宣传活动。四是积极宣传新颁法律法规。《信访条例》、《宗教事务条例》、《反分裂国家法》、《公务员法》等法律法规颁布后，市委法建办及时下发了学习宣传通知，各地各部门也采取举办讲座、印发宣传资料等形式，深入基层、深入群众广泛宣传。

（二）注重创新性，干部学法不断强化

（三）注重针对性，青少年法制教育持续开展 为增强青少年学法的生动性，我们创新形式，进行了有益的探索，基本形成学校、家庭、社会三位一体的青少年法制教育体系。一是继续发挥课堂教育的主渠道作用。全市各级各类学校把青少年法制教育纳入了教学计划，做到了大纲、教材、教师、课时“四落实”。加强了法制课教师队伍的建设，开展了“与法同行”全市中小学法制课教师说课比赛。二是继续完善法制副校长、法制辅导员制度。各地从政法机关挑选了一批政治觉悟高、有责任感、业务精、宣讲能力强的政法干部担任中小学校法制副校长、法制辅导员，并对其职责、任务和选聘、管理工作做出了明确规定。目前，全市有4800余所中小学校聘请了法制副校长或辅导员6400余名。三是建立了“法律阳光普法基地”。“基地”活动由市教委指导，宏业腾飞律师事务所负责具体实施。活动以未成年人思想道德建设、维护学生合法权益等为主要内容，采取网站、免费电话、qq教育法律专家等三大普法咨询平台对广大学生宣传法律常识。四是充分发挥青少年法制教育基地作用。江北、北碚、涪陵三个青少年法制教育基地采取请进来、走出去的方式对青少年进行法制宣传教育，全年共接待参观者4xx余人，演出法制文艺节目160余场，宣传效果明显。同时，各地还通过青少年法制宣传月、青少年维权岗、家长学校、暑期法律进社区等形式，加强对青少年的法制教育，着力提高青少年的法律素质。

安全文明校园创建工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务师生为宗旨，紧密结合教育改革、发展和稳定的实际，认真研究校园安全文明建设的新情况、新问题，坚持教育与管理、治理与建设相结合，解放思想，实事求是、与时俱进，务求实效，切实维护学校师生正常教学、科研和生活秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。在党的十六大精神鼓舞下，学校认真贯彻执行党和国家教育方针，坚持“双创”工作重点，继续维护校园稳定和师生安全，切实为素质教育办学工程保驾护航。以下简述本学年以来所做的工作。

一、领导重视，机构健全学校领导坚持稳定压倒一切的思想，时刻绷紧安全这根弦，党支部、校务会经常开会研究安全工作，明确党政一把手负总责、分管领导具体抓，同时学校成立安全检查小组，防火安全领导小组、消防安全领导小组及义务消防队，健全安全保卫机构，充实一线保卫人员，做到机构、人员、经费、场所四到位。

二、强化目标，责任到人

1、学校党政一把手与区教育局签订《社会治安管理责任状》、《安全稳定工作管理责任状》、《安全稳定工作目标管理责任状》及《安全防火责任状》，明确责任范围及目标。

2、学校党政一把手与校内各处室、各教研组、各班级签订综合治理目标责任书，量化责任要求。

3、强化保卫工作责任制范围，制定分管校长、保卫干部直至门卫的岗位目标及工作职责，责任到人。

4、严格安全保卫纪律，出台奖惩措施，全面启动一票否决制，学校对有关安全保卫事故相关责任人、责任处室年度考核实行一票否决，对工作突出处室、个人给予奖励。

三、防范第一，预防为主

1、校园实行封闭管理，禁止社会闲杂人员进入校园，稳定教学秩序。

2、取得松隐镇派出所的大力支持，协助整治校园周边环境，净化校园。

3、创建安全文明小区，深入开展“创安”活动，预防刑事犯罪，保障师生及家属安全。

4、加强普法教育，提高广大师生法律意识，落实依法治校，依法施教。

5、建立联防互动网络，经常与周路口街委、公安派出所及学生家长沟通与联系，掌握动态，搞好群防群治。

6、抓好学校食堂卫生和饮食安全工作，确保师生就餐安全。

7、重视安全防火工作，制定《防火安全公约》、《灭火预案》、《冬防方案》、《疏散预案》等，预防火灾发生。

8、结合季节特点，抓好汛期防洪工作，发致家长信争取家长配合学校杜绝学生私自下河游泳事件发生，保护学生安全。

9、重视“非典”预防工作。坚持一手抓预防工作，一手抓教学工作，两手抓，两手硬。坚持晨检制和日消毒制，把非典拒绝于校园之外。

10、新建的校舍将按消防要求配备设施和器材，学校化巨资在专用教学楼“网络教室”、“学生电子阅览室”、“信息科技办公室”、教室办公楼的“广播室”安装了“110红外线探测仪系统”，并且由专门教师负责，提高了学校贵重教学仪器的安全。在新建的办公楼、图书楼、专用教学楼按上级有关部门的要求配备了消防器材。

四、加强检查，整改隐患

1、对学校校舍走廊护栏加注警示标志，杜绝学生攀爬、伤亡事件发生。

2、检查学生教室、教师宿舍、校舍等用电、用气安全，及时整改安全隐患。

3、加强用电管理，严禁表外用电和超负荷用电，严禁私自接线和改装用电设备。

4、加强用火管理，学校食堂和住户厨房要做到火在人在，人走火灭，尽量不燃放烟花、爆竹，冬季取暖和烘衣物要小心谨慎。上海市松隐中学“创建安全文明校园”领导小组xx年12月

推荐第6篇：饭店后勤人员工作总结

虽然后勤人员的工作，不像楼面那样需要直接跟客人接触，但是我认为后勤人员的工作对客人同样重要。所以一直以来我都克克兢兢的对待我的工作。

如果说没有最好，只有跟好的话，我就是在追求更好的。我带着仔细认真，勤快踏实的态度对待后勤工作，带领后勤人员配合好楼面的工作，争取为来国会的客人提供尽最好的服务，让他们有一个好的印象。

总结我过去的工作，有做的好的地方，也欠缺的方面。好的方面我认为是我对工作的态度，还有对工作的执行。我坚持着要微笑着面对所有的事情，以积极的心态对待工作，遵守员工守则，对公司忠诚，对上级尊敬，与同事和谐相处，相互鼓励相互学习。当上领班后我在不断地学习如何加强管理的能力，争取工作效率的不断提高。

领班的工作一点都不比服务员轻松，相反，领班还要挑起更多的责任。我觉得作为一名领班，首先要做好自己，才有资格管理下属。领班要带头做好工作，与下属同甘共苦，下

属才会有动力有活力的去工作。

我是这样要求我自己的，争取做后勤组的榜样，做对公司负责任、做好本职工作又积极上进的的员工。据说同样的一份工作做久了就会产生工作疲劳，但是，我相信我不会对我的工作产生疲劳，因为这份工作能让我学习的地方还有很多，能让我改进的地方还有很多，有同事对我工作的支持与鼓励和公司的栽培，我相信我能继续做好我的工作，做一个好的后勤部门的领班。

推荐第7篇：饭店安全工作总结

随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因酒店系公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。然而，因为领导不重视、轻安全等人为、管理因素所致的安全事故频繁发生，因此领导重视是酒店做好安全管理工作的关键，也是经营工作顺利进行的必要保证。我们饭店是一家老牌星级饭店，因出色的服务接待工作，在本市乃至全国具有较广的影响力，但是陈旧的设施设备也使得饭店处于安全生产的风口浪尖之中，如何抓好安全生产，积极探索、认真落实安全生产责任，强化安全管理机制，狠抓安全防范措施，是我们一把手抓好此项工作的重点，通过抓基础工作，提高饭店的本质安全度，增强防范事故的控制能力，又是抓好安全生产的有效手段，以此为点，我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、落实安全责任建立“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的安全责任体系，认真抓好三个方面的落实。

1、落实领导安全生产责任。按照“管生产必须管安全”的原则，实行领导集体责任制，明确主要领导为安全生产第一责任人，分管领导为直接责任人，领导班子人人有责。领导干部站在实践“三个代表”思想的高度，自觉摆正安全工作的位置。“一把手”对发展与安全做到“两手抓、两手硬”，在安全管理中不仅抓原则抓指导，更注重抓具体抓落实。一把手每天上班前的第一件事就是深入现场，察看安全情况，及时处理安全生产中的急事难事大事。分管领导忠于职守，抓“主业”、务“正业”，全身心地扑在安全工作上，该抓的抓实，该管的管住，该协调的协调到位。班子其他成员做明白人、有心人、细心人，管好各自的“责任田”。

2、落实基层安全生产责任；饭店总经理室与下属各部门签订风险共担的安全生产责任书，明确安全生产管理的目标、任务和职责，推行安全一票否决，严格规定凡是安全生产管理不达标的部门，不仅要在物质奖励上予以重罚，同时还将取消所有的评优资格；凡是安全工作不尽职、不得力的干部，一律不得提拔重用。在中层干部中提倡“三个转变”，即：安全工作由“被动型”向“主动型”转变，“应付型”向“实干型”转变，“随意型”向“规范型”转变。

3、落实全员安全生产责任。饭店把安全责任作为硬任务、硬指标，细化分解到每个层面、每个环节、每个岗位。把安全生产实绩与职工的切身利益紧紧捆在一起，定期考核、讲评和整改。同时，执行安全责任制，令行禁止、严字当头，对严重违反安全管理规定，不适应安全生产要求的人员，该换岗的换岗，该辞退的辞退，该处罚的处罚，决不心慈手软。安全责任制的落实，使饭店上下形成了安全责任大家共同分担的良性互动局面。

二、强化安全管理机制饭店充分利用机制来管安全，坚持不懈地推进安全管理的规范化、制度化建设，安全管理体现了“七强”。(一)强组织。饭店在健全“一把手”挂帅的三级安全组织网络的同时，通过“三个优先”来提高安全管理的组织化程度。

1、机构优先。饭店在生产经营和内部体制改革中，在各部门和班组配备好安全员，目前，饭店安全员以上的安全管理监督人员达到10人左右，建立了比较完整的三级安全管理网络，形成了横向到边，纵向到底的安全工作新格局，保证了安全工作事事有人抓、件件有人管。

2、位置优先。饭店在各类工作会议上，始终将安全工作作为重点问题来强调，逢会必讲，逢会必议。在工作计划中，始终将安全工作放在第一位，把最适宜、最宽松的时间和环境留给安全工作。日常管理中，如遇安全工作与其他工作发生冲突，则以安全“为大为先”，其他工作“让步让路”。位置优先同样体现在安全管理人员的地位上，安全管理人员在各部门都是骨干，在饭店各项工作，尤其是安全生产工作中，起到了中流砥柱的作用。

3、经费优先。饭店在安全资金安排上，只做加法，不做减法，做到再省不在安全费用上省，经费预算总是先让安全工作的开支进“笼子”，进“盘子”。仅今年饭店在安全活动、安全培训、安全宣传、安全奖励，改善安全办公条件等方面的支出就达到54000万元。(二)强协调．安全工作涉及到方方面面，仅凭行政管理、安全部门、安全干部单刀独战难以奏效，饭店整合管理资源、通过强化“一岗双责”、“三个体系”，形成安全工作的合力。

1、强化政治工作保障体系。饭店把安全工作作为考核中层干部业绩的一项重要内容，并发挥思想政治工作的优势，有的放矢地做好职工的思想疏导和教育工作，稳定职工情绪，稳定职工队伍，为饭店安全生产创造一个舒心安宁的环境。

推荐第8篇：工作总结和计划

2016年度工作情况总结如下：

1、积极配合黄龙县“科技之春”宣传活动，普及科学知识，助推创新创业。

2、按时完成市总工会工资集体协商季度报表。

3、宣传2016年度“安康杯”竞赛活动，联合黄龙县职教中心培训考核各行业职工的“安康杯”竞赛知识，全面加强广大职工的安全生产意识。联合组织公路段成功开展“安康杯”劳动竞赛大比拼。全面促进了“安康杯”竞赛活动形式的多样化。

4、为全面贯彻落实市总“大众创业，万众创新”切实做好我县下岗职工、农民工及其子女就业，通过联络社区、张贴公示栏等方式积极宣传“关于举办就业创业培训班”，的通知，面向城乡，以服务为宗旨，组织有意向学习的下岗失业人员申报电子商务、养老护理和月嫂的培训学习，按时将我县培训学员信息上报至市技能培训中心。为下岗失业人员的再就业提供了整合的信息平台。

5、在领导的精心部署下认真筹备夏送清凉活动，积极配合援助中心和爱心加油站的各项工作任务。

6、积极参加市工会、县党委、政府组织的各项学习活动，认真落实各位领导下发的各项工作任务。下半年工作计划

更进一步的加强学习业务知识，为不断提高自身工作效率打好基础；认真做好各项工作，促进合理的工作安排，约束自己的行为规范，下半年将全面准备援助中心“金秋助学”活动，各项技能培训的组织宣传活动和贫困职工救助帮扶工作；坚决服从领导的各项工作部署安排，责任感，为更好的完成工作，提高自身素质而努力。

2016

始终保持强烈的事业心和高度的 年7月26日

推荐第9篇：工作总结和计划

2017年工作总结及2018年工作计划

（2017.10.26）

一年来，在局党组的正确领导下，我科室全体人员按照“完善政策、突出重点、规划管理，狠抓落实”的工作要求，各项工作取得了新的进展，现简要总结如下：

一、落实整改省巡视组“回头看”

为了更好的落实省委巡视组巡视反馈意见的具体要求，我局召开了班子扩大会专门部署此项工作，成立了专项领导小组，针对“压减财政供养人员没有有效办法”制定了专项整改实施方案，并多次召开会议研究讨论整改措施。

（一）统筹用好人力资源

针对自收自支编制人员超编较多和教师队伍人员空缺的实际情况，妥善解决“有人没事干，有事没人干”的矛盾，开展自收自支人员支教活动。通过宣传、引导、报名、推荐、考试、考核等方式，从自收自支编制全日制大专以上学历干部中共选派了125人支教，目前已全部充实到了教育岗位上。

（二）清理单位自聘人员

严禁各单位使用自聘人员。已经使用自聘人员的，督促相关单位按照相关法律法规的规定解聘自聘人员。目前7家单位已清理完毕，其余单位正在按要求清理之中，预计 11月底清理到位。

(三）鼓励事业单位人才离岗创业

1

针对我市一些单位事业编制人员超编的实际，支持我市经济发展，经过反复研究，召开不同层次的座谈会和发放调查问卷等形式，多方征求意见，最后经市政府常务会讨论决定，制定出台了《XX市支持事业单位人才离岗创业的意见》，明确申报和终止程序，截止目前累计审批离岗创业人员71人。

二、招聘300名事业编制教师

结合教育局从人事代理教师中及面向社会招聘300名事业编制教师，经过报名、笔试、面试、资格审查和体检等环节，严格按照公平、公正、公开的原则组织实施，取得了较好的社会反响。

三、企业军转干部信访维稳

2月初接到市委办通知，企业军转干部准备赴省上访，我们连夜向市委办就我市企业军转干部的基本情况进行书面汇报；同时向各主管部门下发通知，要求各主管部门立即联系相关人员，灵通消息，做好稳控工作，并责专人每日按时向维稳办汇报 “平安情况”。经过各主管部门的共同努力，165名企业军转干部未出现一起上访事件。

四、协调申请企业军转干部各项资金和补助工作 2017年1-7月份军转干部生活困难补助发放到位，金额共计905757.33元。发放企业军转干部春节慰问金225800元。发放全年体检费68000元，审批增加企业退休军转干部医疗补贴，涉及资金81240元。补发2017年7-9月份企业退休军转干部调整养老金86859.84元。截止10月累计为企业军转干部发放各

2

项资金1367657.17元。

五、机关事业单位工资信息管理系统

按省市要求，抓紧上报全省工资系统数据，我们利用周末时间加班加点，对全市所有机关事业单位的单机版工资系统逐一审核修改并将工资数据接收到网络版验证通过，在我们的共同努力下，全市除xx镇政府外全部完成。我们已将全市工资数据打包成网络版数据包上传至唐山市人社局工资处，对比邻县区完成情况，有的才完成三分之二，我市完成情况处在唐山市各县区前列。

六、调整退休人员工资

我们按照省、市总体部署，高度重视，切实加强组织领导。严格按照政策文件要求，制定了基本养老金发放具体方案，紧密实施， 9月底已全部发放到位，共涉及7707人，月调整养老金增加额1233265元。

七、较好地完成了其他各项日常工作

1、机关事业单位工勤技能人员岗位聘用工作。

2、对机关事业单位干部学历认证表进行审核登记。

3、办理调动手续93人，借调手续42人，辞职手续21人。

4、审批一次性抚恤金164人，遗属67人。

5、按市纪委要求，对三中两位教师“吃空饷”做出处理意见，并报送市纪委。随时审批核减病假工资，截止10月共审批核减22人。

6、审批并办理机关事业单位退休人员退休手续335人。

3

7、导入系统反复审核75家单位的《公务员工资试调查统计表》，并上报唐山市局。

8、第一阶段乡镇补贴工作，基本审批完毕。根据各单位反映的一些不确定情况，我们拟定了汇报，并准备上报请示市领导。

9、已做好2017年度机关事业单位正常晋升的准备工作，拟定于10月27日向各机关事业单位发布通知，进行审批工作。

2018年工作计划：

一、继续积极宣传、鼓励、引导、严格审批事业单位离岗创业人员。

二、按照市局安排，完成我市机关事业单位2018年度正常晋升工资工作。

三、继续做好我市企业军转干部解困和稳控工作。

四、做好2018年度军转干部及随军家属安置工作。

五、做好2018年度我市机关、事业单位工作人员工资年度统计工作。

六、做好人员调配、工资调整、工勤聘任、政工聘任、岗位设置、退休审批、工龄认定、一次性抚恤金、遗属审批、信访等日常工作。

七、各单位工资系统日常业务数据采集、上报工作。

八、完成领导临时交办的各项工作。

推荐第10篇：工作总结和计划

2016年工作总结和2017年计划

在忙碌的工作中，不知不觉即将迎来了新的一年。2016年在公司领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，顺利完成了领导安排的任务。现将今年网络信息中心工作总结如下：

1、硬件建设方面

(1)数据中心机房硬件建设

完成中心机房的改造，对机房进行了全面规划设置。机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息中心为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查、清理和备份，对光电转换器电源进行改造，对监控录像机坏硬盘进行更换等。并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。

(2)电脑硬件资源管理

按公司各部门需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。同时对公司老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低办公耗材消耗。

2、软件建设方面

(1)树立公司品牌形象，全面加强企业门户网站和企业邮件服务系统建设。 为了提高企业知名度，彰显公司实力。邮件系统的员工邮箱实名认证机制，提高了公司对外业务办事效率，能够直观的让客户确认发件人的身份。对往来邮件的安全没有顾虑。

(2)建成内网工作平台。

建成 OA 内网工作平台，通过 OA 内网，及时发布通知、管理制度、红头文件、工作纪要、工作总结和工作计划等信息，所有的内部审批也均通过 OA 内网来进行审核。既丰富了内部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，提高各职能部门办事效率。 (3)建立门禁控制

门禁控制软件平台，通过对员工岗位的需求，授权员工对各部门关键进出门的控制。详细记录下载员工的出入登记。即提高了安全性，又防止各岗位之间的串岗现象。

3、安全体系建设

(1)信息安全自查

我们安排每日进行机房安全自查工作，及时发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，对这些问题进行总结，提出整改意见，并进行相应的改进工作。

(2)安全管理建设

为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的360天擎企业版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。

(3)创新企业网安全管理模式

为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息中心对公司各部门小范围的进行VLAN的划分，防止一台电脑中毒后，发送大量的数据包影响网络的传输。并对公司每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC 地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的MAC 地址及 IP，以确定终端电脑位置，可以快速掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定公司办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。

(4)故障管理

故障的排查处理实行及时响应机制，只要哪里有故障第一时间到达现场，如不具备到达现场的情况，也及时通过远程手段解决故障。除需要采购新件的情况外，所有故障都在1-4小时内解决。

4、部门管理

(1)充分发动部门每个员工，培训各部门员工了解网络信息知识，指导他们学习电脑使用方法，提高工作效率，减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划。

(2) 建立IT服务管理体系

1) 完善网络管理制度，推出信息系统机房管理制度、信息系统维护维修安全管理制度、信息系统数据备份和恢复管理制度、信息系统账号管理制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。

2) 量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。

3) 提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。树立良好部门形象。

2016年，我部虽然顺利圆满完成了公司领导安排的任务，但由于信息中心一直在完善过程中，网络故障多样化，涉及公司所有部门，遇到突发事情时人员安排不开，对一些工作协调和处理的不够妥当。难免存在问题。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的制度。

总结本年度工作的同时，针对公司的总体部署和网络部的职责，对2017年的工作提出初步的计划：

1.全面做好信息化服务工作，提高服务水平，做到及时响应机制，争取所有故障平均在2个小时内解决。

2.网络安全方面增加投入，引进先进的设备和技术，保证工作网络环境安全。保证企业信息系统安全。

3.对弱电工程的维护方面，建立长效的定期检查机制，定期保养机制，保证设备在运行2年后，故障和出错率不超过10%.另外对网络和系统进行优化。

4.对员工电脑进行优化组合，对于一些年限较长的机器，如没有维修价值，或者修后在一个月内又出现故障的机器进行报废处理。将无故障的零件分配给其它机器，以提高其它机器性能。给报废机器的使用者新购买主机。杜绝员工因为机器速度慢，导致工作效率下降问题。

5.大力提升员工信息化知识水平，进行员工办公软件使用培训，网络安全知识培训。争取实现无纸化办公。

我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。我们将以OA网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使信息中心各项工作推上一个新的台阶。

王 岩 2016年12月3日

第11篇：工作总结和计划

销售部工作总结和计划

尊敬的领导：

前段时间工作不尽人意，在这段时间进行自我反省，以下是我本人对自己近3个月工作的一些总结，争取日后能争取有更大的进步，在日后的工作中能带领团队冲击更好的团队业绩！

一、任务完成情况

4,5,6月份展厅实际完成销售量为58台车，其中G3为32台。G3R为7台，G6为18台。离商务政策制定目标量差距较大，完成目标量只有50%。

总的来说，销量不是很理想，但是好在G6在销量中的占有比例逐月提升，成为增长新亮点，并且G6作为利润车型，销量提高有助于提高利润率。

二、销售部存在的问题

经过近两年的磨合，再加上级领导的关心下销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；大部分销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，两个组长在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1部分同事对待客户管理积极性不高，自主性不强。三表两卡需

要靠后面一直督促回访，才肯完成。特别是老客户这块，不能做到积

极主动。

2 组织纪律比较淡薄，工作有偷懒的现象发生，上班有时候会迟

到。销售顾问经常抱怨工资待遇低，做事多了，工资却不高，导致心

理不平衡，究其原因是最近几个月业绩比较不理想导致。

3销售顾问邀约客户到店积极性比较高，但是在邀约试乘试驾

这块比较薄弱，主要为目前展厅有能力单独开车的销售顾问少，导致

试乘试驾比较麻烦，而且现在天气炎热，经常邀请客户试驾时候，客

户抱怨空调制冷效果不行，所以销售顾问不愿意做试乘试驾。

4销售专业知识相对比较弱。竞品车这块，销售部没有养成良好

的学习氛围，现在能做到的就是早会的时候安排竞品知识讲解，力争

有所提高。

三、个人工作存在的问题

1对待事物，缺乏足够的远见，无法站在更高层次思考问题；

2带领团队时，与下属员工沟通不够顺畅，无法随时跟进员工思

想动态，帮员工解决问题。

3由于自己能力有限，平时员工培训工作做得比较一般，目前培

训工作做得比较少。

四、改善计划：通过以上不足打算做以下改进：

销售部方面：

1加强对客户关系管理这块的引导，督促回访，做到实时检查,力

争客户来源和去向分明！

2明确展厅经理工作职责，带领团队，认真完成公司制定的业绩

目标。并且做到赏罚分明，做到经常跟做得不足的销售顾问谈心，

给表现良好的销售顾问给予表扬。

3,试乘试驾车准备要充足，每天早会宣导试乘试驾车的重要性，

并且做到跟进每批客户的试乘试驾情况。

4提升自我，制定培训计划表，并且实时完成，提升培训质量，

使团队有一个可持续发展的方向。

自我提升计划：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，进行分解，合

理分配给底下销售顾问，做到人人有指标，有任务，争取业绩再提升

一个台阶。

2、加强与公司其他部门的沟通，做到最好。

3、每日开好晨夕会，每日通报业绩指标，宣导公司积极的一方

面，并且在早会上解决销售顾问遇到的问题。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5．提升自己的工作能力，不断自我学习，争取更快进步。

此致敬礼！

销售部：日期：2012-6-30

第12篇：工作总结和计划

总结与计划

时光如水,岁月如歌,转眼间,一学期又在匆匆忙忙中度过了。回顾这一学期,我较顺利地完成了语文教学工作，虽然取得了一定的成绩,但不足之处也是不容回避的,现将工作总结如下:

备课时认真钻研教材、教参,力求吃透教材,找准重点、难点,虚心向其他老师学习。

认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。培养学困生的学习兴趣,努力做到因材施教,教学方法力求受到学生的喜爱,能够和学生积极的融合在一起,教学任务基本顺利完成,学生的学习效果比较理想。

我利用了大量的时间对学生进行辅导,耐心讲解,及时查缺补漏。利用辅导的时间,给学生加强一些课外的阅读练习。对学习比较差的学生进行集中辅导,对他们进行强化训练。

学生作业及时批改,仔细批改,对好的学生进行表扬,不好的学生进行教育,对存在的问题进行集中讲解。

由于在托管上花了大量的时间，平时学习时间较少；由于在花了大量的精力去辅导，学生进步不明显时情绪影响较大，所以，在自己看来做得还是不理想。如韩寒，在模拟考中出现的一些细节没及时强调，导致在基础方面仍存在问题，没有取得理想的进步。 根据以上出现的问题，在继续认真完成上面的工作外，制定以下计划：

注重阅读、写作与实践。

1、重视阅读教学,扩大阅读视野。由于课堂、教材的容量和时空限制,学生不可能获得大量的生活和语言素材。针对学生阅历不丰,见识不多,语言贫乏,知识面窄的实际,首先,我引导学生扩大阅读内容。其次,我教给学生阅读的方法,可以采取自由阅读和定向阅读。自由阅读,由学生根据自己的兴趣、爱好,自由地选择阅读作品,一般不加限制,但要讲清目的和要求,一个课时能认识一个事物便达到了目的。定向阅读,由我根据教学大纲的规定,以及某一写作单元的目的和要求,确定阅读作品目录。要求学生每个学期背诵一定数量的古诗词,要求学生在的阅读中摘抄妙文佳句,多作一些笔记丰富语言。

2、鼓励学生自由写作。练笔是提高学生写作水平的重要途径,并在练笔的过程中运用平时积累的好词好句好段

自身的努力方向：

1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,采用多种教学手段吸引学生的注意,提高学生的学习的兴趣。注重对学生能力的培养,因材施教。

2、对差生多些关心,多点爱心,多些耐心,使他们在各方面有更大进步。对学生多加强教育,教会学生如何做人,如何的尊敬同学、老师和家长。

3、在教学上下功夫,利用教材进行全面的听说读写训练。抓住教材的特点,结合学生的实际情况,切中难点,把握重点,进行多方位、多层次的听说读写训练。切实安排字词——阅读——写作逐步训练,促

进学生语文能力的全面发展。

我会始终用自己的耐心去教诲学生,用自己的热情去培育学生。还应该说的是在取得成绩的同时,也出现了教学上的许多不足。今后我定会在教学中不断改进,努力使学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。同时，也希望领导能给我提出宝贵的意见，如果可以，更希望能有更专业培训，避免自己闭门造车出门不合辙，徒增挫败感。

谢冬梅

2012年7月8日

第13篇：工作总结和计划

年度工作总结

时间过得真快,一转眼2011年的工作就要结束了。在这一年的时间里各级领导在工作上给予我极大的帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，大家齐心协力，各方面的工作都取得了一定的进步。在此我从以下几方面对我这一年的工作作一个总结： 1.工作和安全方面; 这段时间里我部门里没有出现过因任何人为因素而引起的异常和未遂,个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班,我都会提前进入車间里了解设备运行情况,并亲自带领巡检人员一道,检查全厂所有设备.做到每台设备的运行情况了如指掌并记录在册。结合工作内容进行认真分析，制定可行的控制措施。

每天工作过程中进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核。同时分析当日出现问题员工的思想动态,尽量确保受到处分、考核的员工思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决,有隐患及时排除,有任务及时完成。 机修电工在采用电子打考勤后达到很好的效果，以前的不良习惯基本得到控制。部分设备经过合理的技术技能改造后也能达到理想的效果。 2.理论学习方面: 根据厂里实际情况,对员工进行长期的理论和技能培训并进行考试。考试不合格者做出停薪再学习,重新考试合格后才上岗。为提高员工的技术技能奠定了一定的基础。 3.存在的不足: 工作方面的一些不足之处,主要表现在以下几个方面: （1）自己的管理水平不够,需要付出更多的努力和学习来提高自己,才能把工作做更好。

（2）机修队里有个别员工,我行我素,工作态度消极，不是很配合工作,丈着特殊的关系,自以为是。还有个别嘲讽冷语甚至挑拔离间,搬弄是非,非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是我管理不到位,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个技术过硬,团结和谐的班组做出不懈的努力。

（3）机修队伍还是要提高整体素质，尽量选择文化和各方面素质高的。应该做到优胜劣汰，能者上岗，形成你追我赶的风气。 （4）电工岗位欠缺专业技术人才，希望人力资源部加大宣传力度。尽快引进技术技能对口的各种人才为公司的发展打下坚实的基础。

4.现有设备的硬件问题需改造

(1)前纺老线纺丝箱保温差,影响了计量泵正常运转从而影响产量和产品质量。

(2)计量泵减速机和电机由于设备厂家为了降低成本配置了质量低下的产品。在正常使用情况下已经坏了不少，建议购买质量好的进行更换。卷绕上油效果不是很理想,如果能够改成双面上油,我相信肯定会对提高产品质量有—定的帮助。

(3)后纺集束架场地太小,导致盛丝桶不能按要求摆放,影响丝束均匀度和張力调节,从而也影响后纺的整体牵伸倍数和产品质量。

(4)新线干燥箱由于铺丝不均匀,干燥效果也不是很理想。切断机前应安装曳引机来减小切断机的负荷和稳定质量。打包机结构不合理(中空三维专用)严重影响产量和质量。 (5)所有设备的操作工很有必要进行操作技能学习,撑握各个设备的运行情况和操作性能。要求进行考试,成绩合格才准上岗。

(6)所有物资的采购要及时,特别机物配件要跟据需要保质保量在规定时间内到位（包括远够物质）。 (7)全厂的消防器材及设施急需到位。建议组建厂内部消防队，定时有计划进行演练，为公司财产的安全保驾护航。 (8)后纺地沟电览一直在污水中侵泡，有的已经严重老化很容易造成安全隐患急需改造。

(9)锅炉车间用水和饮用水现在严重受到污染（偏碱)对锅炉使用极为不利，容易带来安全隐患。当然长期饮用对人体也没有好处，建议安装自来水。司炉工还是要定期进行专业培训，要求持证上岗才能保证锅炉的安.稳.长运转。 (10)现有的水井水位严重下降，（50M)以上基本没有水了，我提倡全厂各车间和每个员工节约用水及合理用水。 5.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向员工宣传公司管理的相关规定,提高员工的安全和责任意识。多向领导汇报工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功。我相信在上级(周总)的正确领导下,鸿兴化纤有限公司的未来会更加美好!

总结人：李明 2011.12.24

第14篇：工作总结和计划

2007年工作总结和2008年工作规划

回首过去，感慨颇多，近望2008年，思绪万千，想做的事很多，该做的事也很多。人啊，多是：少年不知事，多痴狂；中年略知事，些乖张；老年尽知事，空悲伤。一万年太久，只争朝夕，想做的事要做，该做的事更要做。从总师办的管理职能，并着眼公司管理，就总师办2007年工作作如下总结和2008年工作作如下规划。

一、2007年工作总结

在过去的2007年，总师办根据其管理职能，做了如下具体工作：

1、服务合同管理总表：合同管理总表按每一份服务合同建立，反映履行每一份服务合同的基本情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的专业有：市政工程监理、土建工程监理、招标代理(新区、市区)、造价咨询(编标、审计)、工程设计、项目管理等。监理合同管理总表所涉及的内容有：合同编号、建设单位、项目名称、规模、投资额、备案总监、实施部门、竣工预验收、公司(城建)资料归档、业务手册、流程控制、资料销毁、获奖情况、特殊情况等信息。此表有助于总师办对公司所有服务合同进行分类管理，进行实时控制，也有助于公司领导查阅有关情况，达到信息化、规范化管理之目的。

2、流程控制管理总表：流程控制管理总表按每一份市政或土建监理合同建立，反映每一份监理合同流程控制反馈情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的内容有：G1表、G2表、G3表、G4表、G5(准备)、G5(桩基)、G5(主体)、G9表、G10表、G11表、资料归档、业务手册等情况。此表有助于总师办对公司监理合同按监理部进行分类管理，进行实时控制，也有助于各监理部经理掌控本部门的在监工程进展情况，达到信息化、规范化管理之目的。项目管理控制流程将参照此表建立，招标代理、造价咨询、工程设计等因控制流程简单，各部门按流程表控制即可。

3、信息平台：根据总经理提议，在杨总指导下，在信息中心配合下，总师办以文件分类控制为主线，建立公司信息平台，其实质是管理体系的文件化再现，有助于公司生产、经营、技术管理连续化运作。建立此平台的起始目的是资源共享，但随着管理工作深入，此平台也附着其它功能：管理规范化、操作标准化、培训信息化等。管理规范化意指：将工作要求形成文件、程序、方法、表格供参考。操作标准化意指：将工作要求形成格式化文件和示例文件供参考。培训信息化意指：员工可通过其自学，无需大量印发资料浪费纸张。信息平台需时刻更新，保持其有效性，所费时间较多，但值得一做。

2008年，将根据总师办和公司管理需要进一步优化信息平台。在这方面，将进一步与王、杨二经理沟通，也需总经理指示，以利形成较好的模式，减少重复劳动。

4、业务培训：按总师办年初制定的培训计划，主要开展了如下培训工作：烟草物流配送中心大跨度预应力及高大模板工程、莱蒙都会结构转换层工程、中医院安装工程等现场观摩，质量问题案例分析、建筑工程安监要点、安装工程强制性条文(电气)、智能建筑工程质量验收规范、监理在桩基工程中常遇问题及对策、语文修养与企业文化、十七大精神辅导等专家讲课，还有几课形成讲稿，未能开讲，考虑到公司生产需要，每月只开一讲。年初拟定的知识考试和知识竞赛工作未能如期开展，此为一憾事。作为一上升企业，仅有这些培训是不够的，其需要的是综合素质提高和能力水平提升，应开展更多形式的培训，如业务知识考试、业务知识竞赛、业务知识轮训、部门内部培训等。在培训中，很多人以一“忙”字而不积极参加每月一次(至多二次)的培训，实不应该。建议公司明确要求：星期六作为公司的培训日，平时安排尽可能避开，另外，把培训和职称晋升、岗位任职、年终奖罚等人力资源管理相联系，需各部门配合。

5、参加委外培训：参加省质量监督总站组织的检测人员上岗证培训，参加招标代理资格人员继续教育。在接受培训的过程中，也学到别人是如何组织培训工作，如何做好讲授材料的。如招标代理培训的法律法规讲授稿、施工合同讲授稿就很好，值得借鉴。

6、参加外部活动：参加省建设厅组织的示范企业考核检查和市监理协会组织的监理服务标准编写。南京建科、江苏兴源，他们有很多新的理念和制度，给我的印象较深，值得学习。监理服务标准已编写完成，总体感受是编写的指导思想存在问题，内容失之偏颇。年初同王总去英泰克参观交流，他们的管理理念和经营理念较新，值得学习。

7、技术支持：随着高层建筑、复杂安装工程增多，公司需要一定数量的专家为现场项目服务组解决疑难问题。在这方面，公司专家周锡源、沈金巳已发挥很大作用。2008年，周锡源、沈金巳、王文德等将作为总师办重要技术支持力量，不安排具体杂务。

8、文件修订：根据公司要求，修订了质量手册、档案管理规定、流程单管理规定、目标考核管理规定等文件。此次修订密切结合公司的实际运作模式和管理要求，使其具有更强的可操作性，同时，尽可能使用通俗语言，使其易懂、易理解。

9、档案管理：档案室资料全部重新清理，建立归档资料目录，档案管理模式基本形成，可进行规范化操作。档案室资料所涉及内容有：内外行政文件、内外报刊杂志、销毁保留资料、重大工程资料、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料等。全部资料可在信息平台中查询，需要时可提供相关资料。

10、现场工作：根据公司领导安排，总师办负责公司辅房监理，公司大楼保修，处理顺园六期质量保修，烟草物流配送中心进度促进等工作。公司辅房监理工作已完成，资料已整理移交，尚有问题未整改到位，继续督促。公司大楼保修工作已告一段落，已发

现的问题已基本整改。目前，顺园六期问题上报的高峰期已过，几个较难处理的问题也已逐一得到妥善处理，现比较平稳，如何做好此协调工作，值得总结。顺园六期消防管已通水，尚有部分地方渗水需修理。烟草物流配送中心进度促进工作有一定效果，但仍需抓紧晴好天气施工，力争年前完成所有施工任务，春节期间，防盗工作尤其重要，要求总包单位抓紧落实，如何做好此协调工作，也值得总结。

11、文件和资料清单：建立公司工程监理、招标代理、造价咨询等业务需用有效文件清单和表格清单，每年初发放一次，防止误用文件。在信息平台中，及时更新，可查询。

12、目标考核：目标考核基本方案已制定，但具体的考核工作未能实施。究其原因有：一是人力不够，非没有人。作为目标考核的具体考核人应能掌握公司的管理要求，有一定的业务素质，随便找一个人是考核不好的，另外，考核要有一定的深度，能考核出问题，仅作表面文章，翻翻资料，不如不去考核。二是人员调配比较麻烦，非是不愿。说得较好，考核从现场抽人，但要真正从现场抽人时，往往以现场“忙”而挡之，不愿参加考核组，或变相拒绝考核。但目标考核是相当重要的：通过考核，可以促进现场人员按公司要求做好现场工作；通过考核，可以发现现场工作存在的具体不足之处，有针对性地制定制度；通过考核，可以促进各部门间相互学习，起到相互培训的目的。

二、2007年工作感受

1、部门发展：各生产中心、各监理部在规范化运作上均有所进步，但各部门间进步不一致，好的进步更快，差的进步较慢。个人理解：部门管理的好坏，首先在于部门负责人的意识，一个没有自强意识的部门是没有希望的，正如同赛跑，他不想跑得快，慢慢地他就落后了。部门间差别主要表现在：管理方式不一样，有的是口头命令，无章法，有始无终，不重结果，有的是指令明确，制度化，令行禁止，注重效果；管理深度不一样，有的是老牛吃草，粗放经营，粗放管理，有的是蜜蜂采蜜，精耕细作，成果颇丰，等等。作为公司的一个部门，不能跟上公司的发展脚步，是部门的悲哀，更是公司的悲哀。此种现状必须消除，因为他们在外所代表的是公司，他们的好坏往往会影响公司的形象，故想出台《关于项目服务组的管理规定》的文件，居安思危，先约法三章，惩劣奖优。

2、部门沟通：按公司的管理体系设置，各个部门相对独立，如同诸侯，有军事权、行政权、财政权等三权，这对生产、经营确有好处。但问题是：任何事物均有两面性，有好的一面，也有坏的一面。部门相对独立后，没有相对措施鼓励部门间沟通，共同提高，于是乎，各部门均为自己的事而努力，真可谓：两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。在工程项目管理上，在业务知识培训上，此点表现得较为突出，当然有的部门领导还是

顾全大局的，这不可否认。

3、企业制度：通过参加省示范企业考核、参观省市外企业，细心观察和体会，也有所收获，我们不能像政府考察团巡游日本归来后的感想是：日本的天是蓝蓝的，水是清清的。在公司快速发展的当头，必须要搞好企业制度建设，这是初级阶段，更高的阶段是企业文化建设，下面详述。公司外在形象日益突现，在公司内部，必须有强有力的支撑来维持，这首先得靠公司制度。表面上看，公司在2007年又获得了很多的奖励，尤其是示范企业和三个示范项目，但我们要清醒：在公司管理上，在现场服务提供上，我们还有很多不足。居安思危，公司必须杜绝不良事故发生，否则，辛苦做出的公司形象就会为一件小事而毁。因为你有名气，所以你有什么过错会比风走得还快，大家更津津乐道，所谓树大招风啊。公司制度在某些方面还不健全，有些方面还是空白，没有形成一个系统，往往是想到什么，就搞一个制度，这与公司的外在形象是不相称的。

4、企业文化：2007年，总经理在公司企业文化建设方面花费了很大的功夫，公司的企业文化有了一定的雏形，但需进行一步整理，并系统化，领导层对公司企业文化有一定的认同，可喜可贺。有一套先进的企业文化，这是一个现代企业所必须具备的基本要素，正如法国外长所说：一个不能输出价值观的民族不能说是一个强大的民族，引伸而言：一个没有企业文化的企业不能算是一个现代化的有生命力的强大企业。个人理解：企业文化的最根本要义是凝聚所有员工思想为实现公司的近远景规划而努力。众所周知：管理最难是管人，管人最难是管理其思想，可见企业内部人力资源管理是何等重要，在ISO质量管理体系标准中，专门列出了章节进行阐述，但其只提出了要求，没有讲如何做，这是此标准的特点，因为如何做是企业自己的事。如能管理住员工的思想，那这个企业将是无往而不胜的，毛泽东如此，希特勒更是如此，他们是搞企业文化的高手。在这里，需要指出的是：宣传工作是非常重要的，明星是捧出来的，不是唱出来的，但个人实力不容忽视，否则就是偶像派歌星，没生命力。企业文化有外在的表现和内在的实质，外在的表现是给顾客看的，吸引顾客的；内在实质是自己做的，是一系列制度，是一系列理念，是外在表现的支持，是企业文化的核心。

5、信息平台：2007年，总师办在总经理和杨总的领导下，在信息中心配合下，建立了公司信息平台的雏形。其作用可以归为几点：它是公司的平台，企业员工的平台，学习培训的平台，思想教化的平台，制度文件的平台，信息交流的平台，企业文化的平台。正因如此，信息平台还很幼稚，需要大家来完善，需要大家来支持，力争将其建成为公司经营、生产、技术等管理工作需要的一个庞大系统。现在，此信息平台仅能在公司内网上可使用，不能在公司外网上使用，这给我们现场人员使用此平台造成了困难。但经

与公司信息中心沟通，有一定的办法可以解决，但核心文件仍须到公司内网上查询，这种做法有待公司领导批示。其实，信息平台所反映的是企业文化，各企业文化是不一样的，别人照样画葫芦是不像的，也是画不好的，给他看外表，不给他看实质，这样更有吸引力，也能增加公司网站的点击率，岂不美哉。

6、目标考核：2007年，目标考核基本未正式实施，对现场的控制仅是通过流程单附表反馈及为数不多的现场检查来进行，这种单向的信息不能说明问题，总感觉像文化大革命，现场报喜不报忧。现场人员大多不知流程单附表的用义，尤其是G5表，仅为了完成任务而做，这是一种极大悲哀。目标考核意义重大：它是现场贯彻公司文件制度情况的检查，是现场自我改正存在问题的一种方式，需要公司领导及部门领导的重视和理解，目标考核做得好，公司领导省心，部门领导省心。目标考核要强调考核人员的素质，要强调目标考核的效果、权威性、频率，要强调与内部质量审核、业务知识培训相结合。目标考核不能影响生产，但不可避免地和生产、经营、技术管理及部门利益存在冲突。

7、人力资源：人员资源管理是公司行政管理的核心，做好人力资源管理，企业有向心力，员工有战斗力，经营、生产、技术管理能正常化，企业效益能最大化。员工和企业本身就是一对矛盾，员工总想企业给予他较多报酬，企业总想员工给他创造更多价值，作为公司管理者，不要否认这种矛盾的存在，否则难以做好人力资源管理。个人理解：一个人到一个企业工作，一般会看重三点，一是企业领导人及企业发展前景，二是企业工作环境及文化氛围，三是企业能给予他的报酬，能正确处理，人力资源管理还是可以做好的。有理性的员工还是比较多的，他们会正确认识和处理好企业和他的关系，毛泽东对待农民兄弟有其独到的地方，三大战役的胜利，农民朋友们功不可没，结果小米加步枪能打败洋枪洋炮的蒋介石。

三、2008年工作规划

人员安排：黄晓丹、丁丽萍，负责日常工作，基本分工已明确；沈金巳、王文德、周锡源、符海荣，不安排具体工作，作为公司的技术支持力量，为现场解决疑难问题。

2008年，总师办的主要工作规划如下：

1、根据总经理对公司发展近远景规划及内外部环境要求完善公司信息平台。

2、为更好地为公司经营、生产、技术管理服务，全面开展目标考核工作，具体见目标考核基本方案(总师办2007年第2号文)，王文德为每次考核活动的负责人，沈金巳、于翔配合，各部资料员参与，丁丽萍负责资料收集、整理、年终汇总分析，交通工具请公司领导适当考虑，尽可能做到随时考核随时能走，此决非为我个人利益考虑。

3、为公司长远发展，积极开展业务知识培训工作：以总监论坛为主线的现场观摩、

专家讲课、工作交流继续开展，建立业务知识考试题库和业务知识竞赛题库(好的题目才会有好的结果)，初步形成员工轮训系列讲义，积极参与外部技术交流活动。培训不能仅停留在任务阶段，要注重培训效果，要加强培训考核，并和员工切身利益挂钩，鼓励每一位部门负责人、总监、总监代表、项目负责人都是好的教授，初步形成公司培训体系。

4、为更加规范公司的经营、生产、技术管理工作，编写或完善相关制度和文件：员工手册、程序文件、作业指导书、管理规定等，技术文件编写要求和文件编写示例等。

5、考虑公司业务拓展及长远发展，拟定数据库(特指决策咨询用的)建立方案。决策咨询不同于工程监理、招标代理、造价咨询，因其决策分析所用的数据没有现成的，需要你自己收集，即使有，那也是别人的，如美国的麦肯锡等。在决策分析时，你要用你收集的准确的数据按合理的方法进行分析(我国有《方法与参数》一书)，如项目财务评价、国民经济评价、环境影响评价等。数据库的建立也非一时之功，若能现时有所准备,将来需要时可随时调用，则你比别人又走在了前头。数据库的建立也非一个部门所能实现，需公司相关部门协调配合，数据库的保密相当重要，此相当于公司的核心机密。

6、按既有管理模式继续做好合同管理、流程管理、档案管理工作。

第15篇：工作总结和计划

2016年度工作总结和2017年度

工作计划

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2016年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2016年的工作做一个总结，并对新一年的工作梳理思路，规划目标。

一、2016年工作总结

16年以来，与团队同志们携手奋斗，在集团及省公司领导下，XX事业部共建站40座。全年建站完成率80%，XX移动已于年底前完成回款协议签订工作。

在团队建设方面，按照公司人力部的安排，并遵照公司“赛马不相马”的用人原则，对应聘人员唯贤录取，自2015年11月份正式成立“XX办事处”之后，不断加强内部学习，从员工自身业务素质提升入手，增强团队稳定性，在完成各项转正条件基础上，于2016年6月份，现有员工6人已全部转正。

二、销售中的问题

经过近两个月的磨合，XX办事处已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽，业务人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作主动性不高，集中体现在市场营销方面，运营商走访频次质量不高，客户关系维系粘性需要进一步增强。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

3、业务技能需要进一步提升。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

三、2017年工作计划

在2016年积累的经验基础上，加大营销力度，做到市场占有率进一步扩大，提升市场规模性发展，在新业务领域，尽快开拓室内分布、ICT、IDC业务领域，在上半年获取确认单。

1、XX移动在一季度拿到确认单并建成20个以上基站；

3、XX电信再度加大二次营销力度，力争一季度再取得五个站的总量，全年完成20个目标。

4、XX联通在省公司合作局面已呈良性发展的趋势下，顺势营销猎取批量确认单，力争一季度再取得20个站的总量。

XX事业部

2017-1-6

第16篇：工作总结和计划

2012年征地拆迁安置工作情况总结与计划

2012上半年我中心工作人员在县政府的正确领导和镇领导的支持和关心下，紧紧围绕“大拆迁服务大建设，大建设推动大发展”的工作目标，切实加强组织领导，强化政策宣传，强化工作保障，依法按规操作，强力推进重点项目拆迁工作，现将具体工作情况汇报如下：

一、店埠镇重点工程进度表

二、存在问题

1.拆迁安置量大，安置房建设滞后，群众租房困难

2.部分群众对相关补偿政策理解认识有误区，不合理期望和要求越来越高。

3.拆迁补偿资金不足，发放不到位影响拆迁进展。

三、中心下半年工作计划：

下半年我部门将认真做好合店路拆迁、横大路项目、东部新市镇建设，双桥社区拆迁、八斗路回迁安置、光大新农村安置等多项重点工作。其中：

合店路改建项目:涉及排头社区拆迁户11户，目前已安排工作小组着手开展拆迁工作，计划下半年内完成拆迁计划。

横大路项目：目前孙滩

一、二组仅剩余14户，预计年底完成孙滩拆迁工作。张小郢供地工作已结束，下半年计划对张小郢村庄进行整体拆迁。

东城新市镇项目中心社区共分为4个片，目前中心旗杆郢组、中心夏伍组拆迁工作已基本完成，仅剩杨岗片及杨北片17户，下半年将重点完成这两个片的拆迁工作。

八斗路回迁安置项目：目前门面房安置工作已接近尾声，下半年将全部完成八斗路恢复安置工作。

光大新农村项目：现光大新农村恢复楼主体结构建设已完成，正在进行相关配套设施的完善工作，计划下半年全面完成基建相关工作，积极开展光大新农村的安置工作。

双桥社区拆迁项目目前正在筹备中。

四、随着我镇经济社会发展步伐的加快，拆迁工作量越来越大，回迁安置工作也困难重重，我中心必将继续携手相关部门，依法有序的开展拆迁工作，使得我中心拆迁安置工作跟上我镇经济发展的前行脚步。

第17篇：工作总结和计划

右玉县经济和信息化局

二0一一年工作总结及二0一二年工作计划

右玉县经信局点多面广摊子大战线长，工作繁杂，任务繁重。尽管如此，今年以来，我们严格按照县委、县政府的安排部署，面对困难不低头，紧抓落实不松手，团结带领全系统干部职工自加压力，扎实工作，赶时间、抢速度、提高效率，狠抓落实，较好地完成了今年以来的各项工作任务。回顾一年来的工作主要有以下几方面：

一、突出重点，强化措施，主要经济指标实现又好又快发展 今年以来，我们加强了对规模工业经济的管理，狠抓了规模工业经济指标的完成，一是大力强化生产调度，适时向企业通报市场行情等方面的影响因素，帮助企业解决生产经营中的实际困难和问题，加强了对规模以上工业企业的扶持；二是科学评价测算经济指标，认真分析宏观经济形势，积极把握政策机遇，对县委、县政府提出的工业经济指标细化落实，逐企拟定工业经济指标；三是正确引导企业加强人本管理、营销管理，重产销、促发展，促进企业完任务，超目标；四是协同统计部门深入企业，加强调控、规范统计管理。一年来，我们团结带领工业战线上上下下，经过不懈努力，我县工业经济呈现了发展速度加快，经济效益大幅提升的可喜局面，主要经济指标大幅增长，全市排名前列。截止2011年10月底，规模以上工业企业现价工业总产值累计完成232871.7万元，同比增长58.6%，完成年计划的102%；工业增加值完成102110万元，同比增长59.5%，完成年计划的90%；工业销售产值完成2274141万元，同比增长71%，完成年计划的103%；实现利润27000万元，同比增长29.2%，完成年计划的99%；上缴

1 税金36236.4万元，同比增长67.49%。预计到2011年12月底，规模以上工业企业现价工业总产值累计完成270000万元，同比增长42%，完成年计划的118%；工业增加值完成125000万元，同比增长47%，完成年计划的111%；工业销售产值完成260000万元，同比增长42%，完成年计划的63%；实现利润29000万元，同比增长27%，完成年计划的6%；上缴税金40000万元，同比增长68%。

二、认真服务，狠抓落实，重点建设项目扎实推进 项目建设是发展工业经济的突破口和重要抓手，而抓项目就是抓发展、抓投资，没有重大项目，发展就没有载体，竞争就没有实力。今年以来，我们把项目建设作为抓工业经济的重中之重、作为工业强县的立足点和切入点来抓，强化措施，狠抓落实，认真地强化了项目的组织实施、引导服务和跟踪问效，快速有效地推进了工业项目建设。一是依托环境、资源、政策相对优势，打造平台，抓引进；二是积极服务，部门联动，抓落地；三是创造条件，提高效率，解决实际问题，抓推进。经过多方面多种力量的合力推动，重点调产项目得以长足发展。

煤炭产业方面：

1、山西右玉教场坪集团玉岭煤业公司90万吨矿井改造项目，主井开拓工程、生产系统扎实推进，地面建设包括办公、生活服务区，集团总部办公大楼、食堂、职工公寓楼、玉岭矿综合楼以及医院、超市、饭店、宾馆等相关服务设施全部完工，并投入使用；

2、山西右玉教场坪集团东洼北煤业公司120万吨矿井改造项目，井下工作扎实推进，地面建设基本完工；

3、山西右玉教场坪集团教场坪煤业公司90万吨矿改造项目，改造完工，进入联合试运转；

4、山西右玉玉龙煤业公司120万吨矿井改造项目，完工，进入联合试运转；

5、山西右玉元堡煤业公司300万吨矿井改造项目，完工，进入试产阶段；

6、同煤铁峰公司洗煤厂600万吨洗煤厂项目完工，进入调试阶段；

7、山西右玉元堡煤业公司300万吨洗煤厂项目，正在进行土建主体工程建设，力争年底土建主体工程完工；

8、山西同煤铁丰铁路运输有限责任公司铁路运煤专线项目已完工，工程验收后，力争年底通车运营；

9、山西右玉教场坪能源产业集团公司铁路运煤专线项目环线土建部分已基本完成。

电力产业方面：

1、山西京玉发电公司首期2×300MW煤矸石电厂项目，已完工进行设备调试，工程动态总投资30.18亿元，以煤矸石和洗中煤为燃料，采用直接空冷、电袋除尘、二级脱硫技术，年发电量33亿kwh，二期2×600MW超临界燃煤空冷发电机组正在积极申报当中；

2、国电山西洁能有限公司右玉老千山风电三期49.5MW风电项目已完工，并网发电；

3、国电电力山西新能源高家堡风电二期49.5MW风电项目，正在进行风电机组的安装，年底并网发电；

4、山西玉龙集团右玉牛心堡风电二期49.5MW风电项目正在积极申报当中；

5、太原诚达公司右玉牛家堡风电49.5MW风电项目，具备开工建设条件；

6、中广核风电有限公司首期49.5MW风电项目，正在争取核准的有关手续，。

建材产业方面：

1、右玉县内外石材公司年加工20万平方米花岗岩板材项目，土地手续办不下来影响开工；

2、朔州市惠洁高科技综合利用开发有限公司粉煤灰等固体废渣综合利用项目，土地手续办不下来影响开工。

轻工食品产业方面：

1、山西汇源食品饮料有限公司意大利博高玛470毫升PET无菌冷灌装生产线项目，完工投产运营；

2、山西中大科技公司右玉分公司年产500吨营养全粉、300吨软胶囊、100公斤木酚素亚麻系列产品深加工项目，正在安装设备和厂区净化工程，有望年底建成投产；

3、右玉福润羊业加工有限公司300万只肉羊加工项目，已开工；

4、山西金科海生物有限公司5000吨沙棘鲜果深加工项目，土地手续办不下来影响开工。

三、加大力度，严格措施，节能工作开创新局面

今年以来，我局对全县节能降耗工作的现状和存在的问题，多次召开会议研究解决。全局上下明确了节能工作要与实现经济发展目标相统一的理念，进一步解决了经济快速发展与节能降耗的矛盾，以发展低耗能、高产出产业为重点，确保了经济发展速度与能源消耗程度的协调和谐。

1、加快转型经济发展。

一是扶持低耗能工业项目的建设，加快了风电项目的建设步伐；

4 二是充分利用我县小杂粮基地优势，做大绿色无公害农副产品加工业；

三是工业发展立足循环经济。发展循环经济是近几年来我县贯彻落实科学发展观，实现可持续发展的一项重大战略举措。全县初步形成了以煤电产业为主导，化工、新型材料、建材、农副产品等新型、多元、稳固的工业产业体系。随着主体企业上下游产业链条的延伸和拉长，多个资源循环、高效发展的循环经济产业链条已经逐步显现。煤矸石、粉煤灰均能循环利用。煤矿的废弃物煤矸石可用于矸石发电和制作耐火材料单晶莫来石。矸石电厂的粉煤灰又可用作生产水泥和粉煤灰制砖的原料，目前，发展循环经济的支撑企业已初具规模，未来发展潜力不可限量。

2、加强了重点能耗企业的节能管理

今年以来，在县政府的强力推动下，企业对节能工作的认识明显提高，主动开展节能工作，能够自觉贯彻省、市有关节能工作的文件精神，把完成节能目标做为企业的重点工作来抓。不少企业根据节能目标和企业实际情况，制定了明确的节能规划和分步实施方案，并能够把节能与企业经营效益紧密结合，大力开展节能改造，通过节能提高经济效益。山西泉鑫公司、山西鼎达建材有限公司实施了变频节电降耗工程项目，其它企业正在或准备实施节能技术改造。与此同时，在第四季度，我们进一步加大了节能工作力度，对部分水泥企业、石料厂、砖厂、储煤厂等高能耗企业实施了限电，煤炭生产企业采取了错峰供电措施。

3、加强了重点领域节能工作的落实

按照国家发改委、国土资源部、建设部、农业部《关于公布第二批限时禁止使用实心粘土砖城市名单的通知》精神，以及省经委《关于进一步清理整顿实心粘土砖企业的通知》（晋经资源字

5 [2007]299号）要求，我们组织相关人员对全县实心粘土砖生产企业进行了一次集中清理整顿，并积极推广应用新型墙体材料。

为加强对建筑节能的监管，根据省人民政府晋政发[2005]22号《关于加强建筑节能工作的意见》。我们始终坚持从抓认识入手，设计先行、示范引路、审图把关、用制度规范的指导思想，明确责任，加强监管，严格把关。与此同时，把供热改造、可再生能源利用、既有建筑改造和政府机关办公建筑和大型公共建筑的节能监管体系等建筑节能专项工作也作为推进我县建筑节能工作的重点来抓。通过引进先进技术和管理手段，达到“节煤、节水、节电”的目标。

4、加强了节能宣传培训工作

今年以来，我们高度重视，认真组织宣传贯彻落实。一方面以节能宣传周活动为载体，大力宣传《节能法》，县节能工作领导组号召全县重点企业和相关宣传单位以多种形式开展《节能法》宣传。部分节能重点企业通过大幅广告牌，制作醒目节能标语进行宣传，县电视台以公益广告的形式在黄金时段、节目间隙打出“节约能源科学发展”、“节能减排利国利民”等宣传口号，号召社会大众人人节能，形成了更加浓厚的社会氛围；另一方面县节能工作领导组召开会议研究部署贯彻落实《节能法》工作。要求职能部门认真学习领会《节能法》的精神实质，按照《节能法》的具体要求，各司其职做好节能监管工作，并明确提出对各职能部门的评价考核标准，严格考核。

四、优化环境，加强引导，企业治乱减负工作深入推进 今年以来，我们从源头上加强治理，着力强化了对企业的日常监管。一是采用定期和不定期、实地或电话查询等多种方式，会同县监察局、工商局、国税局、地税局、财政局、物价局等相

6 关部门对相关检查部门的检查项目、范围、依据收费情况等进行联合核查，并要求各部门按规定实行涉企检查备案制。从源头上控制了多部门对企业的重复、多头检查，让企业能专心搞好生产经营；二是根据年度减负工作安排，全面开展县域内重点企业负担情况的调查，掌握了这些企业的生产经营、负担状况，针对政策落实情况和了解的问题，及时向有关部门反馈并提出解决办法和建议；三是严格执行中央、省行政事业性收费项目目录，除中央和省规定外一律取消。严格执行“收支两条线”规定，加强收费许可监督检查，规范执法队伍，要求文明执法，亮证执法。

五、净化市场秩序，商务工作开创新局面

（一）夯实基础，内贸工作取得新成绩

1、着力构建流通网络体系。①继续推进“家电下乡”工作，推动下乡产品流通网络建设，规范下乡产品流通，提升流通效率，进一步激活农村购买力，扩大农村消费。截至目前，全县共销售家电下乡产品4815台（部），累计销售金额1077.71万元，有力地拉动了农村消费。②大力实施“双百”和“双三十”市场工程，培育农村批发市场，完善市场功能，改善消费环境，即将建成的右卫镇古风农贸市场项目将结束长期以来我县没有一家较大型农产品批发市场的历史。同时，着力完善玉羊市场的总体配套功能，使之成为周边地区较大的功能齐全的鲜肉类批发市场。③继续推进“万村千乡”市场工程，积极推动经营管理信息化平台建设，进一步加强对农家店的日常监管，加快我县农村市场体系建设步伐。今年以来，全县共新建农家店41家、完善配送中心3家（其中日用品配送中心1家、农资配送中心1家、物流配送中心1家），

7 实现镇街覆盖率100%、行政村覆盖率58.6%。

2、切实加强行业监督管理。①贯彻落实商务部《成品油市场经营管理办法》，加强全县成品油市场管理，认真落实省商务厅《关于做好成品油经营企业年度检查工作的通知》精神，及时完成全县成品油零售经营企业年审上报工作（经我局汇总上报的社会加油站6座）。②认真贯彻落实《生猪屠宰管理条例》，深入推进“放心肉”工程，积极摸底掌控全县生猪经营户情况，加强生猪定点屠宰和猪肉市场质量安全监管，我县实现定点屠宰生猪5000余头，实现县城上市猪肉定点屠宰率100%。③按照县政府安全生产归口管理要求，扎实抓好商贸流通企业安全监管工作，积极确保我县商务领域安全生产无事故，我局对全县重点商贸流通企业共开展了四次安全检查，分别是结合成品油企业年检，对全县社会加油站进行了抽查，结合元旦、春节、五

一、中秋、国庆等重大节日，对圆圆超市、玉龙国际、玉林苑、绿洲等重点商场、超市、餐饮企业进行了安全生产大检查。④积极对全县酒类流通企业进行检查，确保酒类流通市场安全平稳运行。

3、扎实做好市场监测工作。按照市局要求，初步确定圆圆超市为我县日常生活必需品监测企业。工作人员经省厅培训后，方可正式上岗。我县市场监测工作正在稳步推进。

4、加大力度，规范市场，商务执法顺利开展。①开展酒类经营大户备案登记工作。对全县具有一定规模的酒类经营户进行逐个登记，对符合条件的进行备案，备案登记率达到了55%。全面推行酒类流通溯源制度，要求各商家在经营活动中必须开具《酒类

8 流通随附单》，并建立台帐管理制度，实现了酒类商品从出厂到消费终端全过程的监督管理。同时加大酒类执法力度，强化了酒类执法宣传，共收缴假冒伪劣酒360多瓶，立案6件，酒类市场秩序得到进一步规范，以次充好、经销假冒酒等行为得到有效遏制。②强化生猪定点屠宰管理，保障肉食品供应安全有序。加强了生猪定点屠宰工作信息收集和监管，加大了猪肉市场的日常监管力度，收缴病害猪肉50公斤。上市肉品定点屠宰率达100%，定点屠宰生猪5600多头，同比增长 3.7 %，基本保证了我县居民吃上“放心肉”。

（二）挖掘潜力，外贸工作有了新进展

1、开展调查摸底，着力培植有外贸出口潜力的企业。突出了农产品出口的相关课题，重点就图远公司、汇源右玉公司、泉鑫公司、蓝天沙棘饮料开发公司开拓国际市场、产品出口进行调查，全面掌握了今年的现状，为下一步工作打下了坚实基础。基本完成了臣丰公司的进出口备案工作。

2、强化政策支持，促进企业开展对外贸易。进一步帮助企业吃透用活国家、省、市支持外经贸发展的有关政策。抢抓国家扩大内需的政策机遇，争取工作主动，围绕外贸进出口等相关政策，争取上级项目支持。积极引导我县进出口企业利用“中小企业国际市场开拓资金”，实现出口业绩。

六、扩大对外开放，招商引资工作渐入佳境

今年，市政府以朔政办发[2011]40号文件下达了全市2011年招商引资目标任务。其中我县签约项目10个，拟引资47.9亿元。按照县委、县政府工作部署，我局高度重视，进一步加大招

9 商引资力度，利用参会主动出击，全力推进招商引资工作。截止目前，我们参加了省、市组织的第六届中博会、首届亚欧博览会、深圳招商项目前期对接会，收获颇丰。中博会上合同签约项目六类18个，拟引资170.836亿元；合作意向两个，拟引资7.3亿元。深圳对接会已对接四个招商项目，准备在深圳高交会期间召开的朔州招商项目推介会上正式签约。从目前的工作进展情况看，我县的招商引资工作已超额完成了市定任务。

七、尽心竭力当好县委、县政府的参谋助手

一年来，我们始终在为县委、县政府当好参谋、提供决策服务方面进行努力。一是经常深入基层，调查研究，及时发现问题，分析经济运行态势。编制项目可研报告，为企业建章立制撰写公文等不计其数；二是充分发挥“右玉经济”、“商务信息”的功能，为上级部门了解我县工业、商务流通、招商引资等动态提供了及时可阅的资料；三是对县人大代表、县政协委员所提议案，我们认真地解决落实并及时地予以回复。四是排查化解矛盾纠纷，正确处理信访案件。一年来，我们对于上访群众所提出的信访问题，能解决的给予了及时解决，一时解决不了的，限时日帮助解决。需上报的给予了及时上报，对于来信来件，我们也给予及时回复。切实化解矛盾纠纷，实现了矛盾最小化，坚决把矛盾消除到萌芽状态之中，为县委、县政府分了忧解了难。

八、二0一二年工作打算

（一）工业经济方面：

二0一二年我县工业经济工作要全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府经济工作的战略部署，更加注重跨越发展、10 更加注重转型发展、更加注重安全发展，努力实现工业经济文明，以创优经济存量、增加经济总量为目标，全力推动我县工业经济再上新台阶，开创工业经济发展新局面。

1、努力完成经济指标任务

大力强化生产调度，适时向企业通报市场行情等方面的影响因素，帮助企业解决生产经营中的实际困难和问题，加强对规模以上工业企业的扶持，努力完成经济指标任务。

规模以上工业企业现价工业总产值预期目标30亿元，同比增长20%；

规模以上工业企业工业增加值预期目标13.6亿元，同比增长20%。

2、强力推进项目建设。全县上下一心，齐抓共管，合力推进，千方百计大上项目、想方设法上大项目，着力培育经济增长点，打基础、增后劲。按照新上项目抓立项、在建项目抓进度、建成项目抓投产、签约项目抓落地的思路，扎扎实实狠抓项目建设。进一步加强项目建设工作的领导，实行重点项目县领导、部门领导、企业领导三级联动责任制，突出企业的主导地位，对项目建设过程中出现的困难问题，实行县领导现场办公负责制，确保重点项目建设扎实推进。重点工业项目建设预期目标：

（1）、教场坪集团玉岭煤业公司90万吨矿井改造项目，力争2012年6月完工；

（2）、元堡煤业有限公司300万吨洗煤厂项目，力争2012年底完工投运；

（3）、教场坪能源产业集团铁路运煤专线项目，力争2012年

11 8月开通运营；

（4）、教场坪能源产业集团神华准池铁路连接线运煤专线项目，力争2012年开工建设；

（5）、玉龙煤业公司240万吨洗煤厂项目，力争2012年底完工投运；

（6）、元堡煤业公司长距离曲线输煤皮带走廊项目，力争2012年底完工投运；

（7）、太原诚达右玉新誉风力发电公司4.95万千瓦风电项目， 力争2012年开工建设；

（8）、玉龙投资集团二期4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；

（9）、国电电力山西新能源右玉分公司

三、四期9.9万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；

（10）、中广核风电有限公司首期4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；

（11）、大唐集团丁家窑风电场4.95万千瓦风电项目，力争2012年开工建设

（12）、山西福光风电右玉风电场二期0.9万千瓦风电扩容项目，力争2012年开工建设

（13）、国电山西洁能有限公司老千山风电厂四期9.9万千瓦风电项目，力争2012年开工建设；

（14）、朔州市惠洁高科技综合利用开发有限公司粉煤灰等固体废渣综合利用项目，力争2012年开工建设；

12 （15）、国电电力山西新能源右玉分公司首期10MW光伏发电项目，力争2012年开工建设；

（16）、内外石材公司石材加工项目，力争2012年开工建设； （17）、右玉福润羊业加工有限公司300万只肉羊加工项目，力争2012年开工建设；

（18）、山西臣丰食业有限公司年加工5000吨苦荞饮料项目，力争2012年开工建设；

（19）、深圳金科海生物科技有限公司、山西塞上绿洲饮品有限公司年加工10000吨沙棘果项目，力争2012年开工建设；

（20）、北京能源投资集团2×66万千瓦火电厂项目，力争2012年争取到国家有关部门的核准文件。

3、合力增强经济实力。要以优势产业为支撑，优化存量，增加总量，依托优势产业和龙头企业，坚持走以市场为导向、产品集中生产、产业协作配套、企业大量集聚的循环经济发展路子，提升产业竞争优势，增强发展后劲。

一要发展壮大规模骨干企业。要加快规模骨干企业培育开发步伐，对现有骨干企业，要加快技扩改步伐，推进技术创新，引导企业积极引进国内外先进技术，下大力抓好技术改造、设备更新，不断提高产品科技含量和市场竞争力；

二要扶强扶壮民营企业。坚持发展与提高并举，质量与效益并重，做大做强民企骨干，促进民营企业上规模、上档次；

三要加快工业优化升级，提升主导产业层次和综合竞争力。努力延伸产业链条，优化产品结构，打造知名品牌，着力提高产业竞争力和产品附加值。围绕五大支柱产业，大力推动产业集聚、

13 集约发展、产业升级；

四要努力打造特色工业园区，加快园区产业发展步伐。以梁威食品工业园区为承载平台，加快沙棘、小杂粮、畜产品等地方特色产品的开发步伐，实现产品系列化、品种多样化、质量标准化，努力增加入园企业数，提升设施建设功能。以铁峰煤电循环经济工业园区为依托，以煤为基，多元发展，多元兴业，多轮驱动，做大集团公司，做强新型煤炭、新型电力、新型建材三大基地。

4、狠抓招商引资工作。充分借助国家调整产业、优化经济结构的政策发展机遇，加大招商引资工作力度。要及时准确地捕捉项目信息和政策信息，充实项目储备库，进一步规范项目申报程序，不遗余力地向上争取项目。要围绕我们的项目、优势、资源，主动走出去攀贵结亲，加强同大公司、大集团、大财团、大学院校、科研部门的联系与合作，树立“借力、借势、借时”的发展观念，抓内资、引外资、用民资，以灵活多样的招商活动为手段，以产品、项目、企业和工业园区为载体，提高利用域外资金的质量和水平，使外向带动成为我县工业经济发展的重要支撑力量。

5、努力提高企业核心竞争力。要不断深化企业改革，建立规范的法人治理结构，积极探索新的企业激励机制。努力推进企业生产自动化、管理科学化、营销网络化。加强企业家队伍建设和职工技能培训，加快建立以企业为主体、科技与经济一体化的技术创新体系和运行机制。要开展企业新三会、现代企业管理制度等专项督促检查活动，规范运营行为，努力推进企业管理现代化，不断为企业做大做强注入新动力。

6、深入推进企业治乱减负工作。要以解决企业和社会反映的强烈问题为重点，集中整治向企业的乱收费、乱罚款、乱摊派等问题，深入治理对企业的乱检查、乱评比、乱培训等行为。把我县既定的《关于对封闭企业管理的规定》真正落到实处，扎实推进企业治乱减负工作，使企业能轻装上阵，实现又好又快发展。

7、进一步加大节能工作力度。坚持发展与节能同步，开发与节约并举的指导方针，以产业结构调整为依托，以淘汰落后产能、引进节能新技术、新工艺为手段，以构建节能型产业体系为目标，切实加强组织领导，严格目标责任制管理。明确节能工作要与实现经济发展目标相统一的理念，进一步解决经济快速发展与节能降耗的矛盾，以发展低耗能、高产出产业为重点，确保经济发展速度与能源消耗程度的协调和谐。

（二）商务流通方面

1、进一步规范商务综合行政执法工作。按照上级要求以及省厅商务综合执法试点验收组反馈意见，结合实际，整合、归并、充实现有力量，进一步健全和完善商务综合行政执法的相关设施设备，加强学习培训，抓好执法队伍标准化、规范化、文明化、制度化建设；完善12312商务举报投诉服务机制，建立与公安、农业、卫生、工商、质监等部门的执法协调机构，建立镇街道商务管理网络，在全县范围内全面推行商务综合行政执法；强力推行酒类和药品流通备案登记，探索建立信息化和制度化管理平台，积极拓展域内生猪屠宰、酒类流通、特许经营、成品油市场等行政执法职能，强化市场监管，维护流通秩序。

2、加强市场运行监测，保障市场供应稳定。一是重点做好重大节日和市场的日常监测，做好信息报送和市场分析、市场预警，提高工作的前瞻性和主动性。二是做好重要商品的储备工作。三是加强市场安全监管，强力推进市场秩序的整顿。

3、积极组织企业参加省市培训班提升企业外贸业务水平。今后要组织外向型企业参加省厅举办的外贸财会业务培训班、市局举办的进出口业务培训班等培训学习活动，切实加强进出口业务培训与指导，努力引导企业认真学习研究对外贸易操作流程、出口退税会计规范等业务知识，引导企业正确开展对外贸易，避免贸易磨擦，引导企业规范“免、抵、退”操作程序，加快退税进度，降低财务运行成本。

4、搞好服务互动联动帮助企业找对策解难题。通过外贸进出口企业座谈会、业务人员培训交流会等形式，建立与企业联动互动工作机制，及时跟踪、掌握企业进出口动态，及时帮助企业解决生产经营过程中遇到的困难和问题，引导企业“抓管理、调结构、拓市场、增活力”，正确应对后危机时代复杂多变的经济形势，减少和预防各种不利影响，帮助企业加大国际市场开拓力度。

5、积极推动进出口孵化工作，全力为企业抓好服务。强化服务主动性和积极性，积极主动上门为企业办理进出口备案登记，帮助企业主动加强同财税、海关边检等部门协作，为企业开展对外贸易创造便利化条件。

（三）招商引资方面

1、利用年末岁尾抓好招商引资项目的储备和整理。重点围绕

16 全县资源优势和产业优势，编制2012年全县招商引资项目，作为对外招商引资指南；

2、及时跟踪历次招商活动签约的各类项目，督促企业做好项目可研、项目审批、项目用地计划，力争项目 落地并开工建设；

3、利用网上招商、以商招商、节会招商的平台，继续抓好项目对接工作，为明年招商引资工作打下坚实的基础；

4、扩大招商引资范围，突破以往的单纯的工业项目招商，在农业、交通、文化、教育、城市建设等诸多领域有所突破，从根本上打破制约经济发展的瓶颈。

二0一一年十一月二十九日

第18篇：工作总结和计划

工作总结和计划

从10月8号来公司到现在刚好一个月，下面对我这个月的工作总结一下。

在这一个月的工作中，我感觉自己的的进步还是蛮大的，当然这是跟自己的努力和大家的帮助是分不开的。从刚来时什么都不知道，什么都不懂。慢慢了解公司，进入工作状态，这就是一个很大进步。

刚来时面对新的工作新的生活环境，一切都很陌生，反正很懵懂，而且之前也没有什么工作经验，所以每天都不知道自己干着这些事对工作有什么帮助。但是在大家的指引和帮助下我知道了工作具体内容和方法。

在找资料这反面，刚开始只听一些浅显的方法，到具体找的时候却又茫然了，但是邹嘉兴给我具体讲解后，慢慢试着自己找了些资料感觉还可以。但是这方面还是有点不足，有很多电话都被别人打了很多次，所以在这方面还要加强，多找一些查资料的网站，补充自己欠缺的资料。

有了资料以后第二难题又出来了，之前没干过这个，平时打电话也就是一些平常话，刚开始打的时候不知道怎么开口，而且还有点紧张说话打结，甚至听到别人说话以后，却不知道接下来要说什么，然后就挂了。这里面一个是心里因素，第二个是打得少了，还有一个就是话术不熟练。后来在家的开导下，告诉我不要把他当成老板，而且坚定一个信念我是来帮你的。但是礼貌肯定是要有的，所以在一段时间的磨练后解决了。心态好了自己还是不够专业，就看话术读话术，还跟韩丽杰对练话术，这个慢慢有所提高，但是还远远不够，所以还需要自己努力，多看专业知识多了解客户，在我努力下肯定会跟专业的。

至于销售前的准备这块，现在正在接触，11月8号这长会议，之前没做一点准备，就来了一个电商经理，具体资料也没看就略微了解了一点，并没有具体的了解和分析，这一点是必须改进的，接下来我要在这方面会多用心，具体不知道的方法我也会向大家请教的。凭自己的努力在加上大家的帮助肯定会做好的。

会场谈单这方面还很陌生，只是接触过两次，还是大家模拟对练的时候听的，所以这块欠缺的还差很多，具体的套路要搞清楚，另外在专业只是和谈单经验还要加强，具体会找大家对练尝试的。毕竟有这么多师兄师姐的带领，我相信肯定做得好的。

上面是对来这么久的总结，下面就说一下接下来的计划。

上一场会议虽然没有老板到场，也没有可以约见的意向客户，所以我决定在下次邀约的时候，邀到3个可以约见的客户，然后去拜访一下，体验一下很客户面谈的感觉，从而提升自己的会谈能力，跟下一场会议，邀约两个老板谈单做铺垫，下次会议一定签一单。

这是来公司这么久的总结和接下来的计划。我改进自己总结的不足，为自己的计划而努力，也希望大家能够倾囊相助！

第19篇：工作总结和计划

2008年工作总结和2009年工作计划

一、2008年工作总结

2008年，通过不断总结、不断调整、不断补充、不断完善，总师办管理工作已基本形成一整套可行的管理程序、管理要求、操作方法，本着ISO基本原则和管理思想，与示范企业、示范项目要求接轨，与规范化管理、规范化操作要求接轨。但这些可能与公司领导思路不一致，大约缺少沟通和交流，相互不理解。或许，总师办要求过严，期望过高，部分部门经理难以理解，实施存在难度，原因或许是多方面的。现主要从以下诸方面进行阐述，以期作为总师办2008年总师办工作总结。

1、人员分工调整。2008年，总师办根据体系职能分配、公司管理要求、日常管理需要，依据2007年操作安排，进一步理清工作思路，探讨工作方法，不断调整、优化本部门人员分工，明确人员职责，落实人员责任，杜绝部门岗位职责不清、职责交叉脱空、责任追究不明等不良现象，从管理源头进一步规范本部门内部管理。目前基本安排是：总师办主任负总责，日常管理性工作2人负责，1人负责室内，1人负责室外；日常技术性工作2人，1人负责土建，1人负责安装，但人员需有综合素质，数量不要再减。如不考虑门面和技术，3人即可。在2008年，在沈总、李总指导、督促下，此项安排取得一定成效，各位人员各司其职，基本能做到忙而不乱、轻重分明、有始有终，但有些方面还有待进一步改进。目前，总师办有6位科员，具体分工如下：杨丽丽、于丽娟负责总师办日常管理性工作，杨丽丽侧重室内文档管理，包括文件评审、资料印发、资料保管、资料归档、会议支持、培训支持、内部审核、管理评审、现场印章管理等；于丽娟侧重现场检查考核，包括目标考核、巡视检查、质量目标检查、满意度调查、制度实施督查、检测设备管理等。沈金巳、王文德负责技术性工作，包括技术文件制定、现场技术指导、现场问题处理等，沈金巳侧重安装工程，王文德侧重土建工程。公司可根据需要安排其它工作，挖掘其潜力，避免人力资源浪费。人员管理无外乎压制和激励，压制不能过头，激励不能过量，不同人采用不同方法，抑或兼而有之。员工心平而气顺，存在寄托和希望，具有公司认同感，融入公司企业文化，形成紧密组织和团队，则公司将无往而不胜。但做到此点可谓难矣，总师办在日常生产、技术管理中有所感触，此非总师办之力，也非总师办之能所能做到，深望公司领导能从战略高度正视此问题。

2、内部业务培训。2005年，根据公司业务经营发展需要，日常生产、技术管理需要，总师办制定全员培训计划纲要，并着力实施，文件设想较好，但实施后存在不足：培训形式单一，主要是专家讲课；培训内容单一，主要是现场案例；培训对象分散，主要是现场繁忙；培训效果不佳，主要是脱离需要等。2007年，总师办调整、改进业务培训工作，主要包括：年初制定培训计划，形成专家讲课、工作交流、现场观摩三种培训形式，培训会

场提问解答，培训课题现场测评，实施后仍存在不足，培训未能结合现场，受培人员层级不够，部分存在任务观点，培训内容不求甚解，公司要求难以传达，不利深入总结交流等。2007年，公司倡议成立专家委员会、创办公司总监论坛、提倡个人论文撰写，总师办也着力实施，此为业务培训工作增添活力，但实施后也仍存在不足，最明显的是人员不为所动、金口难开、行文不畅、蒙混过关，但自身能力确显不足，综合素质未有明显改善。2008年，总师办年初组织实施春节后集中业务培训，年初制定培训计划，考虑专家讲课、工作交流、现场观摩、专业讨论、知识竞赛等形式，考虑不同专业内容、不同专业人员等，虽竭力组织实施，但实施后还仍存在不足。2008年，总师办按既定要求组织业务培训，实施不足明显，日常与沈总、李总进行探讨，如何改进业务培训已是当务之急。否则，长此以往，训而无果，徒费财力、心力。2008年10月，公司倡议召开总监生产例会，贯彻公司七项制度，并形成基本会议程序、会议内容，各部门轮流主办，总师办和监理中心协办，总监、总监代表等参加，此例会融公司业务培训、经验交流、信息交流、部门沟通、文件传达、实施监督、各项管理等于一体，是公司总监论坛再发展，可谓公司特色。2008年，生产例会主办2期，并不断改进不足之处，主要表现在会场互动交流、问题曝光部分。现总师办业务培训可包括专家讲课、工作交流、现场观摩、专业讨论、知识测评、论文撰写、生产例会、检查考核、员工轮训等多种形式，可涵盖公司项目管理、工程监理、招标代理、造价咨询等业务专业，可覆盖公司各层级人员。总师办要求现场总监或总监代表适当组织小范围、针对性培训，以弥补公司培训之不足，并将其列入考核内容。总师办深深感到：业务培训须扎根现场、结合现场、服务现场，业务培训最终为现场服务，能解决现场问题、解答现场困惑才是最好业务培训，其它全是空谈。2008年，总师办组织业务培训工作具体情况如下：专家讲课12次，工作交流2次，现场观摩0次，专业讨论0次，知识竞赛0次，论文拟定10篇，生产例会2次，检查考核60次，员工轮训3次。每次培训均要求形成书面讲义，进入公司信息平台，并通过电子邮件发放至各部门负责人邮箱，并要求其传阅至该部门各人员，供借鉴、参考，此举还可略节约用纸、降低成本、节约时间。但部分部门负责人未做到，以后将通过检查考核督促。

3、现场检查考核。自2003年始，公司组织开展现场检查考核工作，至2008年，检查考核工作已走过5个年头。其中，弯弯曲曲、是非恩怨、理解非议，非当事人所不能读懂矣。公司考核表前后共4版，2003年第一版，2004年第二版，此2版仅注重资料，且浮于表面，未能深入。2007年第三版，考核深度、广度有所加大，但不利于操作。2008年10月，在沈总、李总指导下，拟定第4版，现已下发讨论，2009年正式实行。第4版考核表包括一般资料检查(含行政)、土建资料检查(含实物)、安装资料检查(含实物)、市政资料检查(含实物)、安全管理检查(含实物)共5个方面。现场考核时，可根据具体工程自由搭配，并考虑小项目简化可能性，便于考核人员操作。第4版考核表尽可能消除以往考核表之不足，并与示范项

目、规范化操作接轨，向行业较高水平看齐，考核监理应该做的，以监理到位、规避责任为最低要求，不限求得表面规范。虽其要求相对现在来说，可能会高些，会有不同声音，可以理解，但非这样不能促进。此考核表对考核人员也提出更高要求，因已之不能，勿考于人。考核人员本身就是老师，自己不懂，难以做好考核工作。总师办认为：考核是一种业务培训，是一种交流沟通，是一种能力提升。总师办希望：通过各部门相互间考核，弥补已之不足，以求共同提高。现在，总师办考核已基本形成一整套程序、要求：月末根据流程管理总表和监理月报表，拟定下月检查考核计划，通过电子邮件下发各部门，总师办1人带队，资料员1人，土建专业1人，安装专业1人，或市政1人，资料员查一般资料，土建和安装，或市政查专业资料及安全。考核一般分为目标考核和巡视检查，并结合质量目标检查、内部审核、满意度调查一起进行。2008年，总师办组织检查考核工程共54个，共60次。按类别分，目标考核工程共38个，共44次，巡视检查工程共16个，共16次，专项检查工程共5个。按部别分，二部共8个，三部共6个，三０一部共9个，三０二部共10个，五部共4个，六部共6个，七部共4个，市政部共7个。总体情况是：大部分现场能按要求操作，比较规范。有些总监或总监代表现场处理问题、矛盾协调能力强，基本能独当一面，虽有些不足。但是，部分现场丢弃公司成功做法，自我保护意识较差，资料仅停留在表面，处理问题难以做到有理由、有依据、有方法、有措施、有步骤，协调意识较差、目的模糊、方法单

一、效果不佳，部分人员责任心较差等。2009年，总师办通过规范考核工作，查处现场不规范行为。

4、业务资料归档。业务资料主要包括项目管理、工程监理、招标代理、造价咨询等，项目管理资料归档暂未有要求，已有初步设想，其它业务资料归档已有要求，并考虑上级主管部门要求。2008年，业务资料归档稍作调整，主要增加现场特殊情况处理资料归档要求，如施工人员名单、甲方甩项验收等。此外，为规范小项目、特殊情况资料归档，已拟定管理文件1份，并已通过电子邮件下发各部门执行。有代表性工程，如中医院、烟草物流、莱蒙都会、凯纳广场等，对其资料归档有特殊要求，以总师办通知具体明确，供以后类似工程借鉴、参考。此操作已形成相对固定模式，必要时可调整，人人可以操作，不必为人员更替烦恼。2008年，总师办对照检查、整理归档业务资料共148个。其中，建筑工程监理资料共53个，市政工程监理共10个，招标代理资料共32个，造价咨询资料共53个。归档资料相关信息均进入公司信息平台，可查询，为档案管理做好基础工作。现有的现场，平时不注意自我保护，也不注意采取监理措施，归档资料缺项且无法弥补，但部门负责人意识还不够，也不理解公司此要求之深层含义，2009年作为重点查处对象。

5、流程控制管理。2003年始，公司对现场工程进行流程控制，形成流程单及其附表，2004年，对流程单及其附表进行调整，基本满足公司管理思路和要求。2008年，根据规范要求、行业要求、公司要求、检查要求，对流程单及其附表进行修改或增添，使其更加完善，涵盖工程监理整个过程及其主要环节。目前，流程附表及其附件共16张。根据总师办

了解，现流程单及其附表在重要场合已发挥作用，为公司日常生产、技术、经营管理提供重要证据、信息。流程单按合同登记，分节点控制，及时反馈沟通，随时掌控情况，共同解决问题。但是，有些部门负责人及总监尚不理解公司流程控制要义，仅为了反馈而反馈，失去流程控制本义，有些部门做得较好，流程控制条线清楚、反馈及时，其自身管理也损心损力。总师办形成流程控制总表，各部门所有在监工程总体情况一览无余，除非没有及时反馈。现在，此流程单及其附表已相对完善，至少为总师办日常生产、技术管理提供极大便利，同时，也为其他部门提供便利。根据流程控制清点，2008年公司监理工程完工共约50个，建筑工程约37个，市政工程约13个，共计面积约85万M2，共计造价约7.5亿元(按签转单)，至12月底，在监工程共约46个，其中，建筑工程共约41个，市政工程共约6个。招标代理、造价咨询不详，可根据其业务流程表进行清点。现场特殊情况基本得到控制和处理，但也有少数问题积重难返无法处理，2009年需加强此项控制工作，不规范现场必将为此付出代价。

6、现场技术支持。国内经营主要是找市场，而不是争市场，国内搞的是政治，玩的是经济，政治和经济大循环，技术不登大雅之堂，待嫁旮旯。大环境如此，谁之过矣。目前，技术工作不是第1位的，包括技术密集型企业，需要时想到，关键时想到，不需要时想不到，何其尴尬，问书记市长便知。现总师办专家组沈工、王工等专家负责总师办技术支持工作。2008年，沈工主要在中医院、滁州项目、同泰药业等项目进行技术支持，王工主要协助现场处理问题。根据了解情况，甲方比较认同，公司形象得到宣扬。但专家也存在过激之处，但出发点是好的，有则改之，无则加勉。

7、技术文件制定。2008年，在沈总、李总指导、督促下，总师办着手起动现场技术文件制定工作，主要包括操作细则、监理规划、监理实施细则、现场资料样本等。目前，见证取样操作细则已制定，待排版、校对，监理规划、监理实施细则已制定部分，监理日记填写要求已成文下发，并正式启用，A类表填写样本已制定，待排版、校对。此项工作较为繁重，非一时之工，但一经完成，可成十年之功。2009年，总师办拟起动作业指导、项目管理、员工手册等技术、管理文件制定工作。技术文件制定不易，实施更加不易。现场参与制定，不可行，公司制定下发，不理解，有何修改意见，不知道。培训培训再培训，试着看吧，或许强制执行、加强考核、严格处理更可行些。

8、ISO体系运行。ISO源自美国军工企业标准，后推广至全世界，它是企业质量管理最低要求。ISO只告诉企业质量管理框架，即质量管理管理从哪些方面着手，做到什么程度，如何实施、繁简程度是企业自己事。同样人力资源管理，企业可以做得很复杂，也可做得很简单，就看企业自已怎么做。很多老板说：我不搞ISO，照样可以赚1000万，当然，不排除机会。其实，它是在不自觉运行ISO，因为道是一样的，一通百通。搞ISO，记住五句话：写自己所做的，做自己所写的，记自己所做的，查自己所记的，改自己所写的。

写不好、做不好、记不好、查不好、改不好，怎么能运行好，能力问题。不写、不做、不记、不查、不改，就是ISO太繁，怎么能运行好，态度问题。2008年，公司体系运行各项主要工作基本完成，总师办根据了解，需改进方面很多，如内部审核、管理评审等，形式大于实质。其实，做好、记好自己的事，就运行了ISO，就这么简单，没什么复杂的。2009年，总师办将进一步推动、规范ISO运行。

2008年，总师办管理工作基本进入规范化、程序化操作轨道，为总师办开展更深层次管理工作做好铺垫。不同人，如认同此要求，按此要求操作，即可胜任总师办各岗位工作，包括总师办主任，此为ISO体系所要求达到的隐含的目标之一。

二、2009年工作计划

总师办管理工作相对比较杂，不可预见事项比较多，如此，必须突出重点。2009年，总师办将以业务培训、检查考核、制度执行、文件制定、体系运行作为重点工作，并以此为基础，做好其它工作。切实力行，有所改进，总师办之当务之急，也义不容辞。

1、做实业务培训。春节后集中宣讲三大管理规定，征询各部门有何培训需求，拟定2009年培训计划。业务培训将以总监生产例会、检查考核、知识竞赛为基础，辅以其它形式培训。力求解决当务之急，力求覆盖各专业，力求覆盖所有人员，力求深度有所提高。

2、加强检查考核。2009年，考核工作将按第4版检查表进行，力求奖罚到位，不需解释。组织考核人员交流考核经验，提高考核水平，适当考虑奖励，望公司领导统一思想。

3、落实文件制度。2008年，考核发现公司文件制度未得到有效执行，有些人员根本不知道公司有此要求，但少数部门做得较好。拟结合考核进行，或作专项督查。

4、技术文件制定。根据需要，首先考虑急需技术、管理文件制定，如监理规划、监理实施细则、监理评估报告、监理工作总结、有关监理方案、员工手册、作业指导书等。技术、管理文件制定，总师办必须统筹考虑，避免重复、交叉，便于理解、查阅、操作。如编写员工手册，总师办始终不忘，但何目的、何内容、何效果，总师办只能揣摩圣意，可能还不准。如此浪费，不如慎密，现有想法，但还不敢说。

5、推进体系运行。2009年，公司体系运行以内部审核和管理评审为主线，抓好内审员管理工作。加强现场质量审核，督促不合格项整改；做实管理评审，摈弃形式主义；加强内审员相关知识培训，提高内审员质量审核能力。

三、几点不成熟想法

1、管理团队建设。去年总结所说部门如“诸侯”，非有诋毁部门之意，实言部门须抛弃本位主义，融入公司企业文化。部门独立是相对的，公司统一是绝对的，凡事有利有弊，趋利避害，方不失决策。团队可大可小，有目标、有组织、有磁力，不推诿、不诬陷，非

乌合之众，是公司经营、生产、技术、行政等基石。考核发现：团队建设不行，现场工作难以做好，容易产生问题，影响公司形象。

2、企业文化建设。公司提倡企业文化建设已3年有余，但直到现在，仍有不知公司管理制度的，最简单、最应该做到的却未做到。如此，公司企业文化建设何年可见雏形，何年可见效益？毛泽东只用一句话：农民朋友们，跟着我干，保你们每人一亩三分地，他的革命文化就形成了。企业文化如何建设、如何服务公司，诚望公司领导有所深层考虑。

3、追求长远业务。公司现已做项目管理，是前期咨询、工程设计、工程监理、招标代理、造价咨询服务一大延伸，一大突破。但国内形势在变，ISO告诉我们：时刻关注外部环境变化，以不变应万变。业务拓展不要局限于横向延伸，可考虑纵向延伸。向前，决策咨询可否值得我们考虑，尤其能为政府、企业做决策咨询。如有可能，那将是连环效益。其基础是数据库建立，但我们已落后，此数据库非我们日常业务信息简单堆砌。

4、外地项目管理。公司现在外地承接项目，且承接项目单体规模逐步变大。其中，有公司本部实施的，也有分公司实施的。公司本部实施的，了解公司一整套管理要求，但分公司实施的，其不了解，万一发生重大问题，影响公司形象。如何控制，将公司一整套管理要求照搬，可能不行。不照搬，控制什么，到何程度，反馈什么，急需商讨确定。

5、管理改进创新。仅列举几例：如个人先进，一直坚持，未有思考和改变，似失去其本来意义。又如成立部门，最好起用现有人员，因其了解公司要求，融合公司文化，不至于与公司要求严重脱轨。再又如职能分工，因缺少沟通，未系统考虑，同一事项，可能不同部门都在做，也可能所有部门都不管。或许，细微的改进将可能起到意想不到的效果。

第20篇：工作总结和计划

电脑房2011年工作总结及2012年工作计划

盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人；转眼，真的就是一转眼间，2011年即将过去，2012年迎面而来。回首2011年的这300多天，电脑房在酒店各位领导的亲切关怀和英明领导下，严格要求自己，遵守各项规章制度，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本部门目前主要有两项主要工作内容：计算机及其周边硬件设备的维护、酒店网络维护及酒店相关系统软件的维护。主要包括酒店计算机硬件的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并保证酒店计算机及相关设备的正常工作，确保酒店正常运营；酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如下：

在集团引导以及酒店领导的支持下，酒店增加了“一键式服务系统”、集团“OA”办公系统中的邮箱系统。截止到2011年底，酒店系统相关软件包括：金蝶财务K3系统、金蝶财务EAS系统、酒店前台管理sinfonia系统，餐饮收银infrasys系统，电话计费、语音信箱、一键式服务中心FCS管理系统，威达门锁管理系统，酒店自有储值卡LPS-LITE系统、中央预订CRS系统、公安旅馆管理系统等。所有软件系统都做了软件备份，对数据库也都定期进行了备份。酒店共有系统服务器7台，办公用电脑72台，客房电脑45台，接口机3台。

一、根据每台电脑工作岗位的要求做不同的设置，并做好操作系统的常规定期备份备份，做到出现故障后能及时通过还原操作修复系统，不至于影响工作。到目前，酒店所有工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

一

二、所有电脑都安装安全防护软件，并适时进行病毒库以及木马库的更新，定期进行升级系统补丁，对登陆外网的机器进行监控，有效的防止病毒的入侵。酒店内网的计算机已作IP分配登记，对内部电脑安装远程控制和监控软件，在办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。

三、对酒店相关软件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。

四、路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，员工正常利用网络资源，客人可以正常访问网络。加强路由器的规则设置，优化外网接口，通过流量及下载类型限制，保障了每个人的带宽和系统安全，使酒店内外网稳定有效地工作。

总的来讲，酒店在计算机方面，不管在什么时候，什么地点，出现硬件或者软件问题都能及时得到处理和回应。 对2012年工作的计划：

一、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问；同时计划添加硬件设备，提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。

二、在酒店内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如OA软件）。

三、定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。

二

四、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，在资金允许的前提下扩置相应硬件，更好的为大家服务。

总结这些年的学习工作情况，觉得只是尽我们的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。2012年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！

电脑房 申忠铁 2011-12-05

三

《饭店工作总结和计划.doc》

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