应急处理预案
推荐第1篇：传染病应急处理预案
传染病应急处理预案
南山镇中心小学 2018年3月
南山镇中心小学传染病应急处理预案
为了有效、科学地应对学校突发传染病，最大限度地降低其危害，确保师生身体健康、生命安全，保证学校正常的教育教学秩序，促进教育发展和社会稳定，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《学校卫生工作条例》和市、县《突发公共卫生事件应急预案》等文件精神，结合学校实际，特制定本预案。
一、适用范围
学校突发传染病防治是指在学校师生员工中发生的群体性传染病防治，如甲型H1N1流感、肝炎、脑膜炎、流感、水痘、腮腺炎、红眼病等防治。
二、组织机构
由校长室、副校长室、教导处主任等人员组成安全领导小组，提醒师生注意险情，采取切实有效措施，竭力避免突发传染病。 领导小组 组
长： 侯智礼 副组长： 银仲昌
阳昌明
成
员:
刘诗慧
罗水秀
易群叶
雷蕾
李秀芝
杨彩云
杨智娟
肖杰
三、建立保障机制
突发传染病后，能客观反映情况，及时向领导建言献策。学校突发传染病的预防应坚持教育在先、预防在先、多方配合、共同负责的原则。
1、加强健康教育
每学期开学初，必须按照《中华人民共和国传染病防治法》、《学校卫生工作条例》和《突发公共卫生事件应急条例》中有关键康教育要求，开齐、上足、上好健康教育课。学期结束前组织1次有关安全、健康的专题讲座，进一步提高师生的自我防范意识和能力。 利用家长会、致家长的公开信等形式向家长讲解预防传染病知识和防治工作要求，取得家长的配合与支持。
2、严格校园出入管理制度，加强管理工作，及时掌握校内、外各种人员流动情况。改善学校卫生设施与条件，加强对教室等人群聚集场所的通风换气和校园内公共用具的消毒，搞好校园环境卫生。 3.坚持学生因病缺课登记制度，积极做好因病缺课的学生情况统计分析工作。对生病请假在家的学生要通过电话等方式询问病情，在校生病的学生要及时通知家长陪同前往（对暂时无法通知家长的学生由班主任陪同前往）医院就医，发现传染病患者及时报告学校应急办。
4、加强师生体制锻炼。学校采取积极措施，确保学生每天的体育锻炼时间，组织学生参加多种形式户外运动，督促学生课间到室外活动，呼吸新鲜空气，增强体质。
四、学校突发传染病防治应急处置
1、启动预案
突发传染病后，应立即启动学校突发传染病防治工作领导小组工作机制，开展具体施救和各项善后处理工作：发布应急救援命令；组织指挥救援队伍；及时向上级和有关单位通报事故情况，必要时向有关单位请求救援；配合卫生防疫部门开展事故调查工作，认真调查取证，写出书面材料。
2、应急措施
由校长负责的学校传染病防治工作领导小组，具体负责落实学校的传染病防治工作。
主要职责包括：根据上级传染病防治工作预案制定本校的传染病防治工作预案；建立健全传染病防治责任制度；负责常见传染病防控工作的资料收集与归档工作；检查督促学校各部门认真落实各项传染病防治措施；利用校内（外）、课内（外）的不同形式，组织开展对学生和教职工的传染病防治的宣传教育，普及防病科学知识；建立每日学生缺课登记制度，发现有病症的学生，要及时督促到医院就诊，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗；及时向当地疾病控制部门及县教育局等有关部门汇报情况，并积极配合卫生部门做好有异状病人的隔离、消毒工作。疫情发生时，学校要根据街道办的部署启动传染病防治工作预案，并组织落实各项传染病防治措施。
3、迅速启动与实施措施
建立和完善学校预防传染病传报信息网络：各班级传染病信息传报的第一责任人为班主任，学校传染病信息传报的第一责任人为校长。
预防传染病信息报告范围：出现个别传染病病例或疑似病例的；出现一定数量的发热、咳嗽、腹泻等症状的；出现集体性不明病因发病症状的；其他需要报告的防疫情况。
预防传染病信息报告的途径与预防要求：凡出现上述情况的，要立即了解患者病因，在2小时内以书面信息报区教育局传染病防控领导小组，并跟踪后续信息，定期报告。
4、建立考勤制度：对缺勤的师生员工要逐一进行登记，并立即与其取得联系，查明缺勤的原因。
如发现学校师生员工有身体异状，学校则迅速切断传染病传播途径，采取隔离。严格实行患病学生休息制度，学生病愈后方可复学。
由专人对患者活动过的校区、室内场所进行定期消毒，具体要求如下：对物体表面进行擦拭消毒，对地面进行湿性清扫，对空气进行喷雾消毒，用紫外线消毒灯对有关区域进行物理消毒，实行室内强制通风。
5、信息报送与现场保护
学校突发传染病事件后，应立即将情况发生的地点、时间等基本情况和有关信息向上级领导报告；要尽快核准情况，在规定时限内将突发传染病的时间、地点、经过、危害程度、发展趋势、所采取的处理措施、需要帮助解决的问题等情况迅速上报。在迅速展开抢救工作的同时，对事故现场实行严格保护，妥善保存现场重要的痕迹和物证。
推荐第2篇：重大事故应急处理预案
重大事故应急处理预案
为了最大限度的控制事故危害，减少职工伤害和企业经济损失制定本预案.
（一）、遇事报告：现场负责人和责任当事人或目击者在重大事故发
生后，应立即报告主管部门或主管领导，必要时通知社会应急部门。
（二）、主动抢救：重大事故发生后，现场人员都有积极抢救伤员和
公司财产的责任和义务。
（三）、生命第一：重大事故发生后，要把营救伤员确保人员安全放
在第一位，及时疏散处于危险中的人员。
（四）、科学施救，控制危险源，防止事故扩大：重大事故发生后，
应采取有效措施控制危险源，控制事故蔓延。
（五）、保护重要设施安全：如事故危及电力设施、通讯设施及其他
重要场所安全，要采取一切措施把事故损失降到最低。
（六）、保护现场，收集证据：在重大事故抢救过程中，应尽量对事
故现场进行保护，搜集有关证据，为查找事故根源提供依据。 应急救助联络:
总指挥：陈铸明电话：13603115140
副总指挥：郭志江 贾宝良 孙树良电话：2990799 成员：郭昧银 杨永亮 李斌 夏君 丁国强
匪警：110火警：119救护：120
推荐第3篇：火警处理应急预案
火警处理应急预案
1.预防
1.医院应定期检查各科室的电源和线路，发现隐患及时通知相关科室整改。
2.病室用电注意安全，患者不得在病区使用电炉、酒精炉、电热毯及小家电。科内各种电
器设立电器设立专管责任人，定期检查，班班交接。
3.护士必须熟练掌握灭火器的使用方法。
4.加强患者及家属的消防安全宣教，病室严禁使用蜡烛及明火，加强病房巡视，发现可以
征象及时发现及纠正。
（2）。处理
1.医护人员值班时发现火警时要沉着冷静，立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告科室负责人，保卫部（电话：88651819，中晚夜班88651800），并通知楼上楼下病房护士协助管理。
2.管好临近房间的门窗，一减少火势扩散的速度，立即打开病房东西两头安全通道，将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。
3，火势小的情况下就地取灭火器材控制火势，如遇电起火，立即切断电源，撤出氧气瓶及易燃易爆物品，并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。
4.组织患者、陪人撤离时，不要乘坐电梯，不要奔跑，指挥患者用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低头匍匐前进。
5.各类人员的分工：
1， 护士长负责分工安排维持秩序，并组织课内人员利用科内消防器材进行灭火
2， 主板护士负责打开东、西的安全通道，组织活动方便的患者及家属有秩序的从病房后大
门撤离火警区。
3， 对活动不便、为危重、老年、小儿患者有负责护士及主管医生协助撤离，并通知临床支
持中心予以协助。
4， 单独值班时，值班者在护士长及其他援助人员未到之前按
2、3顺序开张工作。
（6.）。做好患者及家属的安慰工作，保持稳定情绪，遇到拥挤时要坚决制止，避免混乱局面。
1.利用伸缩滑行，用结实绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，用水沾湿后将其栓在牢固的乱起管道、框架床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。
沾湿避乱。在无路逃生时，可利用卫生间等沾湿避乱。
（8）。注意现场火源、证人
证物的手机及保护，维护秩序。
（9）。火灾发生时医务人员须分工协作，积极处理，任何人不得以任何借口推诿，离开现场。 火警处理程序
1.发现火警时沉着、冷静，立即呼叫周围人员，分别组织灭火剂报告保卫部和院总值班室
（电话：白天85651819）
2.火势较小时，组织人力利用病室内的消防器材、火势较大时，保卫部包“119”并告知
准确方位（地址、门牌号、单位名称、起火部位和起火物质性质、火势大小）
3.关闭临近火情房间的门窗，以减慢火势蔓延速度
4.与电器或尽可能切断电源，撤出易燃易爆物品
5.租住患者及家属撤离时，不要乘坐电梯，不要奔跑
6.将患者疏散到安全地带，保证患者生命安全。
推荐第4篇：处理突发事件应急预案
处理突发事件应急预案
为了加强学校的安全综治工作，及时、有效地预防、控制和妥善处置学校重大突发性事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学生活秩序的稳定和安全，特制订本预案。
一、实施范围
本预案所称重大突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故。
二、实施原则
1.统一指挥的原则。
发生重大突发性事件时，由校长室负责对突发事件应急处理的统一指挥、处置，并及时向镇教办报告。若重大突发性事件的处理，超出本校的处理能力时，提请镇教办协调相关部门，多方联动，形成合力，确保突发性事件得到有效控制和快速处置，将损失减到最低程度。
2.“系统联动，群防群控”原则。
学校发生重大突发性事件后，班子成员要紧急行动，年级、班级等负责同志要按照学校应急预案的要求深入一线，积极做好事件、事故的处置工作。
3.“快速反应、果断处置”的原则。
进一步完善突发事件的快速反应机制，对各种影响稳定的苗头性、倾向性问题及安全隐患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦发生重大事件，要确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，及时应对，力争把问题解决在萌芽状态，解决在校内。
4.“教育疏导，化解矛盾”的原则。
学校若发生突发群体性事件，坚持“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作方法，加强正面宣传，积极教育引导，稳定师生情绪，及时化解矛盾，有效防止事态扩大。
5.“措施得力，救人第一”的原则。
学校发生重大安全事故，应采取一切得力措施，确保师生人身安全。发生重大火灾事故，在迅速报告火警的同时，应紧急组织师生安全有序疏散，救护受伤学生；发生重大车祸，迅速拨打交通事故、紧急救护电话，开展自护自救；发生食物中毒、卫生防疫等重大事故，在迅速报告卫生监督、疾病预防控制部门的同时，应紧急将中毒、受伤学生送往医院抢救；发生校舍安全事故，应积极组织抢险，救护受伤师生。学校发生安全事故，要坚持“救人为本、救人第一”的原则，在组织抢险救灾时，严禁学生参加。
三、实施组织
学校成立处置重大突发事件领导小组，负责各项重大突发事件的处置。
设立应急处置工作小组：
组长：王忠兴
副组长：耿佳琦 孔庆余 田东兴 宋 岩 成 员：学校各部门负责人及全体班主任
领导小组负责“处置重大突发事件预案”的制订、相关组织机构的建立和完善；督促各种应急救援演练工作；在事故发生时，负责事故应急救援的指挥协调、指导工作；指导做好安全管理和师生的日常安全教育及宣传工作。
处置工作小组应熟悉相关业务情况，在事故处理中，要积极会同有关部门，对事故危害进行科学监测，制定科学救护措施，实施正确的处理办法，对事故情况进行调查处理。
四、实施步骤
（一）突发性群体性事件：
若发现学校有突发性群体性事件的苗头，学校应立即向教办、政府报告。要加强对事件的严密监控，做好信息的收集、分析、报告和情况通报工作，确保在发生重大突发性事件时，做到快速反应，妥善处理。在此期间，领导小组成员和工作小组的同志处于戒备状态，保证联络畅通。加强校园网络管理，防止有害信息传播，学校领导干部必须坚守工作岗位，未经上级批准，不得离校出差。
若校内出现群体性突发事件，严重影响学校正常教育教学和生活秩序时，学校应立即启动应急预案，深入现场，化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大；同时，领导小组及时向上级报告信息，并按要求统一宣传口径，防止不实有害信息传播，正确引导社会舆论。对在群体性事件中别有用心、蓄意破坏、危及公共安全的极个别人，要及时报请公安部门严格控制和监视。严格门卫管理，防止学生串联，防止社会闲杂人员进入学校；学校党政领导、班主任等要深入学生班级、宿舍，面对面地做好学生的教育疏导工作。
要进一步动员和发挥党政工团组织和学生会以及学生团员骨干队伍维护学校稳定的先锋模范带头作用，切实做好学生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同时做到教师不停课、学生不停学、师生不离校。加强校园管理，严格控制人员出入。
（二）突发性安全事故：
突发性安全事故主要指突发性校舍安全事故、火灾事故、雷击事故、交通事故、食物中毒等各种校园内外群体性伤亡事故。
发生突发性安全事故应按以下步骤处置：
1.事故报警：
及时报警并传递事故信息，通报事故状态，为果断处置事故赢得最佳时机，使事故损失降到最低程度。每个师生在发现事故的第一时间应及时、正确地报告，该报警的报警。在学校发生事故时，现场人员在积极做好师生自身保护和救助工作的同时，向学校领导及上级部门报告，该报警的要立即报警。
报警内容包括：事故单位、事故发生时间、地点、性质、危险程度、师生伤亡情况、报警人姓名及联系电话。
2.紧急疏散和现场急救
事故发生后，学校应立即根据现场事故发生情况，设立事故现场警戒区，迅速组织有关人员将学生撤离到安全区域，控制事态发展，抢救受伤师生；现场救助人员在施救前必须做好自身防护措施，施救时严格按照规定的方法、措施进行，实施救死扶伤，坚持“先救人后救物，先救重后救轻”的原则。
3.事故处理
事故发生后，协助有关部门进行事故处理。学校做好人力、车辆、财物的保障，以及信息报送工作。
各处置工作小组应结合本小组业务特点，科学、及时、有效处置突发事件，确保广大师生生命及财产安全。
4.传染性疾病的预防和控制
加强健康教育，搞好学校环境卫生，教室等公共场所及时开窗通风。
加强晨检工作，开展缺勤登记工作，发现可疑状况及时处理。
发现病象，及时向长河教办、长河医院、市疾控中心报告。
对病人进行隔离。
落实消毒措施。
减少人群聚集性活动。
持市级以上医院痊愈证明方可入学。
开展预防接种。
5.关于雷击事故的说明：
学校应加强对师生防雷击的教育和方法指导。定期检查防雷设施的有效性。雷雨天气时，各教室须关闭门窗，切断电源，学生须进入有防雷装置的建筑物。遭雷击者着火，马上灭火，出现假死现象，马上进行心肺复苏抢救，电灼伤创面用冷水冷却后包扎。
推荐第5篇：突发事件处理应急预案
居家养老服务站突发事件应急预案
为了进一步规范居家养老服务站的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务站在日常运作中的人身安全和财产安全，结合本居家养老服务站的实际情况，特制定以下预案：
一、指导思想
以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少居家养老服务站安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。
二、工作原则
1、坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。
2、谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。
3、积极主动和及时、合法、公正处理的原则。
三、工作目标及要求
1、通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的安全自我防护能力。
2、完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老服务站进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保居家养老服务站各项工作的顺利开展。
3、增强服务人员的应急处置能力及反应速度，熟悉掌握应急处置流程。
4、各居家养老服务站成立突发事件应急领导小组，负责居家养老服务站突发事件处理工作部署和实施。
四、急救应急电话
1、社区（村）办公室电话：
2、居家养老服务站电话：
3、社区（村）卫生服务站电话
4、火警电话：110
五、突发事件处理应急预案
（一）火灾事故应急预案
发生火灾事故时，应采取如下措施：
1、立即向119消防指挥中心报警，并通知社区（村）办公室、居家养老服务站办公室。
2、迅速切断有关电源。
3、到现场救援人员迅速疏散人员，撤离到安全区域。
4、积极配合消防人员灭火。
5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
火灾事故中的“四懂、三会”：
四懂：
1、懂得消防法律法规，消防安全制度及安全操作规范。
2、懂得本单位、本岗位的危险性和防火措施。
3、懂得消防设施器材的性能和使用方法。
4、懂得疏散及自救逃生的知识技能。
三会：
1、会报警（报警按钮119）
2、会使用灭火器材。
3、会组织人员逃生。
灭火器使用方法：
1、拔销子。
2、握管子。
3、压把子。
4、左右喷。
（二）食物中毒应急预案
根据实际情况和老人特点分析了可能引起老人食物中毒的几点原因：
１、食用了带有某些病菌、细菌的食物；
２、食物保存不当或时间过长造成了食物的变质；
３、误食了残留有化学药品或农药的食物。
一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：
1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。
2、迅速向知社区（村）办公室、居家养老服务站办公室报告。
3、做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。
4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。
5、做好家属的思想工作。
6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
（三）触电事故应急预案
如发生触电事故，应立即采取如下措施：
1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。
2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。
3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。
4、查明事故原因并记录。
（四）治安案件应急预案
1、发现老年人之间或者老年人与服务站以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有服务站以外的人员介入，应先将外来人员劝离服务站。如事态严重及时报110处理。
2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。
3、迅速报告居家养老服务站，由服务站指派相关人员协助调解。
4、工作人员在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。
5、服务站负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。
（五）老人急症或跌跤、摔倒的处理预案
1、最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，避免老年人受到二次伤害。
2、立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。
3、尽快通知老年人的家属。
4、若情况危急速打急救电话120。
5、及时对此事件进行分析，如有服务站服务人员自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。
（六）其他伤害事故应急预案
1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。
2、及时向服务站及有关部门报告。
3、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。
4、通知受伤害者的家属。
5、妥善处理事故。
六、主要处置措施
1、居家养老服务站内突发事件发生，立即启动安全应急预案。
2、向社区（村）办公室和居家养老管理办公室报告情况（1小时以内），请求做好帮助指导和稳定工作。
3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关部门。
4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。
5、服务站工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。
6、每次前往老人家进行服务时，最少有两人同行，确保服务中及发生事故时，有监护人在场。
7、认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目前服务站的基本情况，进行必要的整改，避免类似事件的再次发生。
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危险废物处理应急预案
1 目的
确保从生产源头到危险固体废弃物处理末端紧急情况时的应对措施。 2 适应范围
适应于全体员工、运输方、处理方及外来人员。 3 职责
3.1对公司内意外情况，发现意外的第一线人员应及时向本部门负责人反映情况或直接反映给环保科，由环保科协调相关部门采取应急措施。
3.2 对公司外发生的意外情况，由造成意外的相关部门或在环保科配合下采取应急措施。
3.3对于意外情况，相关部门或环保科都要向主管环保的副总汇报。
3.4 对于意外情况较为严重时，主管环保的副总应为紧急处理的总协调人，由主管环保的副总上报公司董事长及上级环保部门。
3.5 环保科应将本预案告知承运单位或个人。
3.6 对一般意外情况由环保科协调处理;严重情况必要时由应急组织负责处理。 4 应急组织
成立环境管理委员会领导下环境事故应急处理组，应急组下成立专业应急队。成员如下：
组长：公司董事长 第一副组长：公司总经理
付组长：安全科、环保科负责人，当日值班主管
组员：厂区内各部门负责人及环保、安全科技术人员
专业应急队：厂区内各部门环保员、安全员。 5 应急工作程序
5.1紧急情况
5.1.1厂内危险固体废弃物砷碱渣不按规定地点贮存
5.1.2 砷碱渣在厂外乱投放
5.1.3运输过程抛洒、泄漏
5.1.4接收危险固体废弃物的单位，不按规定处置污染环境的
5.2应急措施
5.2.1厂内危险固体废弃物砷碱渣不按规定地点贮存
5.2.1.1这些意外由于代表潜在的污染事故，任何危险固体废弃物乱堆乱放，有可能渗入地下，污染地下水，发现意外的第一线人员应及时报知环保科。
5.2.1.2对乱堆乱放的，相关部门要及时清理、打扫干净，运到渣库。
5.2.1.3事后由环保科写出调查报告，上报公司总经理，并提出纠正预防措施。
5.2.2危险固体废弃物在厂外乱投放
5.2.2.1这些意外由于代表潜在的污染事故，任何固体废弃物乱堆乱放，有可能渗入地下，污染地下水，须报知环保科。
5.2.2.2对乱投放放的，相关部门要及时清理、打扫干净，运到指定的场所。
5.2.2.3环保科写出调查报告，上报总经理，并提出纠正预防措施。
5.2.2.4对可能造成污染的，由公司向周围居民发出告知书，由主管环保的副总上报上级环保部门。
5.2.2.5对已经造成污染事故的，由环保科对举报反映情况进行笔录，包括举报人的姓名、住址、联系电话、反映的情况，并上报主管副总。对正在发生的污染首先要安排相关部门清理回收污染物，再查明原因进行整改。
5.2.2.6环保科调查事故的情况，调查完成三日内完成调查报告，包括污染情况描述、与本公司的关联度、处理建议等。调查报告先上报主管环保的副总，审查后上报公司总经理。
5.2.2.7重大污染由主管环保的副总及时上报上级环保部门。
5.2.2.8在上级环保部门及主管环保的副总的指导下，对事故原因进行整改，采取纠正预防措施。
5.2.2.9对事故因素能消除的应该消除，由环保科协调危险固体废弃物处理单位联合处理。
5.2.2.10 对污染事故需要作出赔偿的，由环保科同相关方协商处理。处理协议经主管环保副总审查后上报总经理。
5.2.3运输过程抛洒、泄漏
5.2.3.1运输人员发现情况后应及时处理控制抛洒、泄漏，并对抛洒、泄漏的废物进行清理回收。情况严重时立即通知环保科，环保科组织人员应及时赶赴现场，采取针对性措施。
5.2.3.2环保科及时向分管副总汇报，同时向上级环保部门汇报。
5.2.3.3 公司副总对事故原因采取纠正、预防措施。
5.2.4接收固体废弃物的单位，不按规定处置污染环境的
5.2.4.1 同接收固体废弃物单位签有协议的，按协议办理。应接收单位要求需要配合的，由环保科配合处理。
5.2.4.2 无协议的，由环保科会同接收单位共同处理。首先要求接收单位清理回收污染物，把污染降到最低限度。
5.2.4.3 事后由环保科、接收单位同受污染的相关方协商处理。环保科写出事故调查报告上报主管环保的副总，再上报总经理。由环保科采取纠正预防措施。
5.2.4.4 对严重污染事故由主管环保的副总及时上报上级环保部门。
6 法律、法规摘要
《中华人民共和国固体污染防治法》第15条：产生固体废物的单位应当采取措施，防止或者减少固体废物对环境的影响。第16条：收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人，必须采取防扬散、防流失、防渗漏或者其它防止污染环境的措施。第21条：第二十一条 对收集、贮存、运输、处置固体废物的设施、设备和场所，应当加强管理和维护，保证其正常运行和使用。第62条：产生、收集、贮存、运输、利用、处置危险废物的单位，应当制定意外事故的防范措施和应急预案，并向所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门备案。
某公司
二〇**年*月*日
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指导思想：
以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，把学校安全工作作为大事来抓，抓细、抓实、抓到位，增强应对各种突发事件和恶性事故的能力，确保我校师生生命和财产安全。
一、食物中毒事故应急预案
（一）事故报告
1、就餐后，师生出现不明病情的肚痛、胸闷、恶心、乏力昏沉、呕吐、腹泻等中毒症状的，各班主任、值周值日教师应立即报告行政办公室。
2、学校立即查清，核实中毒人数，及时向教育局、乡镇、卫生防疫站和当地医院报告（包括时间、地点、人数、症状及可能引起中毒的食物告等）请求支援。
（二）现场处理
1、协助当地医院的卫生防疫部门，对中毒病人采取紧急救护，封存可疑食品、用品及用具，将事故后果降低到最低限度。
2、根据事态发展情况，及时与中毒人员亲属联系，并做好接待工作，同时，迅速向上级有关部门通报情况，维持学校正常、稳定的教学生活秩序。
3、配合医院及相关部门及时填写《食物中毒事故报告登记表》，迅速调查事故原因，做好事故处理工作。并以书面形式及时向政府、教育局及其他相关部门汇报。
二、突发传染性、流行性疾病应急预案
（一）做好传染性、流行性疾病的预防和公共卫生工作，宣传防治知识，防范突发事件的发生。
（二）建立重大、紧急疫情信息报告制度。对已发生或可能发生的传染性、流行性疾病，或发现不明原因的群体性疾病，要及时向卫生防疫部门、教育局报告，积极听取卫生防疫部门的处理意见。
（三）对传染性、流生性疾病作到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止师生交叉感染和扩散。
（四）在校园、教室内做好必要的消毒工作。对可能受到危害的该班学生和任课老师采取必要的控制措施。
（五）坚决杜绝传染病学生带病上学，必须由医院出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准许其来校上课。
（六）及时与家长取得联系，争取共同配合预防和诊治。
三、校舍倒塌事故应急预案
校舍分为建筑物、构筑物两大类。学校建筑物大致又分为教学用房、办公行政用房、师生生活用房和围墙等。校舍倒塌一般分有人伤亡和无人伤亡两种情况。如有人伤亡情况做好以下几方面工作：
（一）迅速划好警戒线，以便伤及他人。
（二）组织人力抢救受伤人员，协助当地医生做好当场救护。情况严重的，根据医生建议立即呼叫“120”以及时予以救治。
（三）要及时向政府和县教育局上报校舍倒塌情况。
（四）在处理好人员伤亡情况之后，学校应立即向有关职能部门申请，组织人员对倒塌校舍进行分析鉴定，并迅速采取拆除或维修等措施，以防止造成二次伤害，消除安全隐患。
（五）迅速调查事故发生原因，做好事故善后处理工作，并以书面形式及时向乡政府、教育局及相关部门汇报。
四、校园治安事故应急预案
（一）指挥系统。为及时处理校园治安等突发事件，迅速采取应急措施，要成立校园治安应急工作小组，分工明确，责任到人，一旦发生事故，工作实行统一指挥，实行校长负责制。
（二）处置程序
1、校园一旦发生意外师生伤害事件或恶性治安事帮，如有人员伤亡，按以下程序进行处置。
①学校应立即向“110”报警，向当地医院或120急救中心报告，请求支援。在医院等急救人员送往医院。
②尽快了解事件真象，立即向乡政府、教育局和其他相关部门报告，同时协助
110、派出所疏散现场围观人员，维护现场秩序，保留现场，提供需要的证据及相关情况。确保学校正常的教学生活秩序。
③学校领导小组成员要坚守岗位，认真负责，确保通讯联络畅通，做好下情上报工作，对事件发展情况，所采取的措施要认真做好记录，随时向上级领导汇报。
④积极主动做好善后工作，并以书面形式上报教育局和其他的相关部门。
2、校园一旦发生财产被盗案件，以按下程序进行处置。
①学校应立即向110报警，向当地派出所报告。安排人员迅速保护好现场，提供相关的情况和线索，协助公安部门破案。
②迅速向乡政府和教育局报告被盗情况，如实核对被盗财产的类别和价值，并及时向上级领导报告。
③查清被盗原因。总结经验教训，追究相关人员的责任，并以书面形式上报教育局。
五、消防事故应急预案
（一）指挥系统。建立学校消防领导小组，领导小组下设办公室，工作实行统一指挥，实行校长负责制，必要时请求消防专业部门支援。
（二）准备工作。为了防止火灾事件的发生，学校领导小组必须准备处置事件所需的人力和物力。①除学校领导小组外，下设工作组，建立一支消防队伍，一旦出现火灾苗头，由学校领导小组直接指挥和统一调度。②学校领导小组应做好搞御事件需的必备物资，如：消防
灭火器材（设备）。③领导小组办公室设立固定的值班电话等，确保通讯畅通。④拟定本学校的消防工作应急处置方案。
（三）处置程序。一旦发生火情，学校领导小组接到报警后，应立即进入工作状态，立即组织灭火，并及时报告县消防中队；领导小组实真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在问题，要认真做好值班记录，随时向上级领导汇报。
（四）疏散方案。一旦发生火灾①立即切断一切电源，打开所有消防通道。②学生在教室时：由任课教师引导学生按事前的既定的方案进行疏散。
（五）报告有关部门，以对火灾产生的原因为形成的后果进行鉴定。
六、交通事故应急预案
（一）交通事故发生时，学校负责人或当事人应及时向当地交警队报告故发生，明确汇报事故发生具体位置，同时汇报县教育局领导。
（二）发生人员伤亡时，校长或当事人应向当地了生所或事故现场就近的医院及120报告，请求支援。
（三）在交警队、医院等急救人员尚未到场的情况下，学校或当事人应本着救人要紧的原则，实施对伤员的紧急抢救，直到被急救人员送往医院。
（四）交通事故发生后，学校或当事人应及时疏散现场围观人员，协助交警维持现场秩序，保留现场，提供交警需要的证据。
七、自然灾害应急预案
（一）宣传有关暴风雨、地震等自然灾害知识，增强师生防灾意识，提高在自然灾害发生时的自救能力。
（二）定时和不定时排查校园的房屋、排水管道、电器设施、消防安全设施、树木、窗户等安全方面的陷患，发现问题及时整改。
（三）接到上级指令或天气监测预报、预警信号需要停课的，则立即采取停课放假，必要时，在未接到上级主管部门停课通知而情况紧急的，由学校应急事件处理小组讨论处理小组讨论决定停课放假。
（四）暴风、暴雨天气，各班要有秩序地组织学生安全返家，对低年级学生做好必要的护送工作。
（五）学校领导班子成员在接到暴风雨、地震信息时，做到随时待命，发现灾情时，要及时切电源，检查和加固校内悬挂物等。
（六）发生破坏性灾害后，立即做好抗灾自救工作。同时，做好灾后卫生防疫工作，防止传染疾病在校园滋生、蔓延。
责任追究
（一）事故发生后，未及时启动应急预案，未采取得力措施进行处又没有及时上报，玩忽职守、瞒报不报，影响事故急救处理，造成不良后果或造成国家财产重大损失的，要追究相关人员责任，视情节给予相应的处分。情节严重的，依照法律程序，移交司法机关追究其刑事责任。
（二）对造成安全事故的单位或个人，视其情节，严格按照国家有关法律条文、条例和有关处理规定，从严从重给予行政处罚，构成犯罪的追究刑事责任。
推荐第8篇：打架斗殴应急预案处理
打架斗殴应急预案处理
小镇所有员工在小镇区域内，发现争吵及有打架斗殴倾向者，情况允许下须第一时间前往劝说和制止，以免给小镇造成不必要发生的事件，如果打架斗殴事假已发生须在第一时间内通知保安部。
发生打架斗殴、流氓滋扰的处理程序
1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务人员应及时报告保安部（0110）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名。
2、监控室值班员接到报警后，
A．立即通知保安主管、带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室及防止事件恶化的增援。
B.立即通知保安部经理、大堂副理，赶赴现场； C.立即通知保安部休息的所有人员赶赴现场；
D．立即通知大堂警卫，员工通道警卫密切注视大堂和员工通道的情况；
E.立即通知案发部门经理赶赴现场。
3、保安部经理、大堂副理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领警卫及案发部门服务人员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安部，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理。并立刻向公安机关报警。
4、案发部门经理接到报警后，应迅速赶赴现场，带领员工配合保安部开展工作：
A．保护收银员将现金转移到安全部位； B．保护其他客人撤离现场； C.指派专人保护贵重物品；
D．配合保安部将斗殴双方或肇事者分开。
5、案发现场经理、领班及员工都负有保护酒店财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者，将进行严肃处理。
6、在将斗殴人员或肇事者带往保卫部途中，要提高警惕，注意发现斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。
7、公安机关赶到现场后，保安部注意保护现场，疏散无关人员，设警戒线，担任警戒巡查，在现场检查是否有证据及遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。
8、如发生严重伤害，保安部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，应控制行凶者保护封锁现场，协助公安机关处理意外死亡案件。轻伤处理
1、拘留时间如果是结伙作案（2人以上）或多次作案，可以延长到30天。
2、如果纯粹因纠纷两人打架，轻伤是可以刑事和解的，公安机关可以不再移送起诉。
3、不服伤情鉴定可以申请重新鉴定。
4、和解不存在罚款的问题。根据你说的情况，5万和解确实太多，一般是医药费加上误工补助等，补助不会超过医药费的。
推荐第9篇：安全事故应急处理预案
揭阳市妇幼保健院
关于落实“重、特大安全事故应急处理预案”的通知 各科（组）：
根据有关文件精神及上级卫生主管部门指标，为切实做好我市重，特大安全事故处理工作及医疗救护工作，当我院接到上级有关部门需医疗急救求援或大批伤病员抵达我院时，院部立即启动本预案，为确保此项工作统一指挥、有效处置、确保安全的原则，现结合我院实际，经研究，具体通知如下：
一、院抢救领导小组：
组长：
副组长：
成员：
二、成立急救队：
第一分队（院内）：队长：
队员：
第二分队：队长：
队员：
第三分队：队长：
队员：
三、车辆及通讯联络：
（一）、救护车应保持良好车状及车上各种抢救药械，在院内待命，快捷出车。
（二）、通讯联系电话：
四、协调指挥及纪律
（一）、接到警情后，上述有关人员应立即到位，服从调遣，积极参加抢救工作
（二）、全院工作人员及各种物资、药品、仪器必须服从领导小组统一调配及指挥，有令必行。
（三）、任何科组、个人不得以任何借口推诿、搪塞参加抢治及收治伤病员，如有违反，按有关规定严肃处理。
特此通知
揭阳市妇幼保健院医务股2011年6月14日 抄报：正、副院长
推荐第10篇：8、应急处理预案
应急处理预案
5．1阴雨天气
a、在大堂等人员出入频繁的地方旋挂告示牌，提醒客人“小心地滑”;
b、让保洁员加快工作速度，用干的拖把，抹布等拖干大堂地面的水滴;
c、如果加快速度不能达到效果，领班要加多人手帮助清洁;
d、领班要现场检查指导，及时清干地面、墙面的水迹;
e、如果反潮现象严重及水滴多时，应在大堂铺设一条地毯，直接到电梯口或楼梯口并随时清洁地毯上的污迹;
f、仓库里多准备一些干拖把、地毯、告示牌等备用。
5．2水管爆裂事故的应急
这里所指空调水管、自来水管、消防水管等发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下处理： a、迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和工程维修人员前来;
b、迅速用扫把扫走电梯门附近的水，如果都还控制不了流水，迅速把电梯; 开到上一楼层，并通知电梯维修工关闭电梯;
c、通知领班（主管）组织员工到事故现场，协助抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等; d、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再用吸水机把余水吸干;
e、打开门窗，用吹风机吹干地面（特别是木地板地毯）。
5．3突发火灾事故的应急措施
a、根据火情，有计划、有组织的疏散转移工作;
b、如果火情较大，一定要加强易燃清洁用品的管理（如：天那水、空气清新剂、酒精等）; c、及时清理干净火灾遗留的杂物;
d、注意在清理前要经有关部门批准后才能进行。
5．4暴雨天气的应急措施
a、在暴风雨来临前，领班（主管）勤巡查，督导各岗位保洁工作，特别是室外，果断处理可能带来的危害，及时与物管处协调联系;
b、领班迅速检查裙楼、天台、地下室处明沟暗渠，如有堵塞及时疏通;
c、各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面及打碎玻璃; d、在大堂门口处用推水器推出门内的水，下暴雨时人不能在外工作，防高空坠物; e、仓库内备好雨衣、雨靴等做到有备无患;
f、在暴风雨过后组织人员清扫地面上杂物、水迹等。
第11篇：处理交通事故应急预案
1:如遇发生事故，要记住肇事车的车型、车牌、颜色，拔打110报警电话，同时组织实施自救。
2:如有人员受伤尽快送往离出事点最近的医院进行抢救。
3:将车上其他人员带离出事点，转移到安全地带。
4:在高速路上无论是车祸或车辆故障，领队应马上把人员带离车辆，以免发生不测。
5:如遇车辆自燃、翻车、撞车等情况，立刻组织人员有序迅速撤离至安全地带。如撤离时车门无法畅通，应立刻设法砸破车窗以便逃生。
第12篇：安全事故应急处理预案
大吴村小学安全事故应急处理预案
为了有效预防、及时控制和消除发生于校内的伤害事故的危害，保障在校学
生的身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，根据法律、法规及相关规定，结合本校实际情况，特制定本预案。
本预案所称校园安全事故包括：
1、学校教育教学活动期间发生的在校学生人身伤害或者死亡事故；
2、传染病、集体食物中毒等突发性事件；
3、火灾、地震等威胁校园人身安全与财产安全的事故。
一、应急处理机构与职责：
二、应急处理救护流程
（一）一般事故救护流程：
事故现场第一发现人
村卫生所班主任
安全小组班主任
（二）重大事故救护流程：
事故现场第一发现人
村卫生所校长室
总务主任教导处班主任
（三）救护注意事项：
1、一旦发生学生校内伤害事故，在场教师工应当立即将受伤学生送往村卫生所，并通知安全责任小组相关负责人；
2、如受伤学生不宜移动，应当立即通知村医生到场，并维护现场，陪护学生；
3、如受伤学生情况严重的，应当立即拨打120急救电话或者送医院急救；
4、在发生学生校内伤害事故时，如无教师在场的，第一发现人应当立即通知老师、班主任或者学校领导，并维护现场、陪护学生。学生原则上不允许进行救助活动；
5、卫生老师接治学生后，应当积极救助；班主任应当及时通知家长。如发现情况严重，如头部、胸部和腹部等要害部位受伤的，应当立即送往医院救治。
三、其他要求：
1、学校安全事故实行报告制度。事故发生后，学校应当及时报告上级主管部门。
一般伤害事故，学校在二十四小时内报告教育行政部门以及有关保险公司；发生重大伤害事故，学校应当立即报告区教育行政部门或主管部门。
一般安全事故，由学校事故调查组负责调查。发生重大安全事故，由上级部门会同学校进行调查。
2、学校投保责任险的，与保险公司共同参与学生安全事故的调查处理。
3、对于学生安全事故的民事责任部分，当事人可以根据自愿原则自行协商解决；属于刑事犯罪的，由司法机关追究刑事责任。
4、发生学生安全事故，当事人均无过错的，可以根据实际情况，按照公平责任的原则，由当事人分担经济损失。
大吴村小学
2009．3
第13篇：安全事故应急处理预案
孟寨镇中心小学安全事故应急处理预案
学校安全工作直接关系到青少年儿童能否安全、健康成长，关系到千千万万个家庭的幸福，关系到社会的稳定。每位教师必须从讲政治的高度，以对国家、社会和学生家长高度负责的态度，牢固树立“安全第一”的思想，时时不忘安全、事事重视安全，健全安全制度，落实安全责任。居安思危，警钟长鸣，切实做好学校的安全工作，积极创建“平安校园”。为了进一步做好学校安全事故的处置工作，特定本预案。
一、学校安全事故应急处理领导小组。
组长：介喜庄
副 组 长：冻志鹏
成员：王利明王东艳 孟书红 王素霞
曹慧敏孟志英 卢素云 庄玲霞
二、安全事故应急处理适用范围。
1、学生游泳、溺水事故；
2、交通安全事故；
3、消防和用电安全事故；
4、食物中毒事故；
5、校园暴力安全事故；
6、学校校舍设施安全事故；
7、公共活动意外伤害事故；
8、化学药品安全事故；
9、心理障碍引发的安全事故；
10、上课、活动安全事故；
11、学校财产安全事故；
12、网络安全等
三、报告制度及程序。
1、学校发生安全事故后，必须立即向学校校长报告。重特大事故发生后，学校校长应立即向中心学校报告。
联系电话：0395-7718169派出所 ：110
2、学校必须在12小时内写出事故书面报告，逐级上报。
3、报告内容：事故发生的时间、地点、伤亡人数，事故简要经过，事故发生原因的初步判断，事故发生区已采取的措施和事故控制情况以及报告人、报告单位。事故现场情况、伤亡人数发生变化后，学校应及时进行补报。
四、应急处置领导机构及职责。
特、重大安全事故应急处置指挥机构的组成及职责如下：
1、总指挥，由校长介喜庄担任，全面负责学校安全事故的处置工作，及时听取事故情况报告，视情况做出启动应急处置预案决定。
2、指挥组成员由王利明、崔 宁、王东艳、孟书红、王素霞、曹慧敏等人组成，做好现场救援、抢险和善后工作。
五、事故现场应急处置。
1、领导小组应根据事故类型，开展各项处置工作，及时听取、了解事故现场情况，研究抢救方案，采取相应措施，全力开展抢救工作。
2、在全力抢救伤员时，及时控制危险源，努力把事故损失控制到最低限度。
3、应及时送伤员学生去医院急诊抢救。
4、班主任老师应及时通知家长，做好家长的安抚工作，同时配合学校、总务处和家长做好事故的善后工作。
5、校长室应及时写出事故报告。
六、事故调查处理。
学校应对事故作出调查结论，按规定对责任事故作出处理。
第14篇：快递应急处理预案
快递突发事件应急预案
一、目的：
对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。
二、适用范围：
公司各部门及全体员工。
三、应急预案等级：
1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；
2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；
3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；
4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
四、应急处置报告程序：
1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长；
2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；
3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕；
4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。
五、处置措施：
1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；
2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；
3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；
4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合中通公司规定，迅速给予理赔；
5、内部矛盾。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理。
6、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100﹪验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。发现危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。从源头抓起，中转过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通；
7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通法规的处理程序为前提，
安排组织人员车辆处理快件，并及时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；
8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。
9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，从前期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，防范发生。如发生，公司调查经过。按照责任，责成改正，赔礼道歉、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象；
10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司首先采取预防为主，加强改进，进行监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家重大活动期间发生。
六、处置要求：
防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。
七、善后处理工作：
对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；
对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范措施，避免再次发生； 及时上报，追究责任人责任；
群体事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一面扩张； 接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示； 正面报道，宣传，弘扬企业形象。
八、应急处置领导小组及通信方式
第15篇：台风应急处理预案
台风应急处理预案
当台风登陆时，为尽最大可能保障我院人民的生命安全和健康，尽最大可能减轻医院财物的损失，特制定本预案。
1．组织领导：成立抗台应急指挥小组，院长任组长，分管副院长及后勤维修中心主任为副组长，各科室主任、各楼层护士长、各职能科室主任为组员。 2．抗台应急指挥小组职责：认真检查，防患于未然，在做好各部门重要保障的前提下，组织好医疗二线人员待命。
3．值班人员职责：根据医院岗位职责条例，值班人员必须坚守岗位，紧急情况应有备班可以查询。值班人员的去向除向相关护士台告知外，应及时告知总机室，医院行政总值班、护理总值班均24小时院内待命。
4．安全保障：各部门详细检查门窗、空调，遇有故障或事故隐患及时告知医院总值班，即日起保卫科执勤人员进行不定时巡查，发现问题及时处置，并报主管领导。
5．通信保障：值班人员的手机在交接班前应仔细检查，保持开通状态，遇有严重通信故障时，指挥小组酌情启动通信故障应急预案。
6．水电保障：各部门详细检查水电供应状况，后勤维护中心对备用发电系统进行预查，发现问题及时处置，并报主管领导。指挥小组酌情启动停电、停水突发事件应急预案。 7．应急通讯：
主管副院长：888335 院办：895898 总务科：888872 保卫科：882110 获经批准
院长
日期
第16篇：雪天应急处理预案
雪天应急处理预案
1．目的
使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。 2．范围
2.1适用于各项目、各部门 3．事件级别的定义 3.1三级事件：小雪
3.2二级事件：中雪或夜间降雪 3.3一级事件：大雪
4．事件处理组织机构、职责分工 4.1项目经理为总指挥。 4.2工程主管负责组织实施。 4.3客服部负责组织引导客户。
4.4其他部门应服从工程主管的工作安排。5．通用处理程序
5.1保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。 5.2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂（工业盐）。 5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。 5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。 5.5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。
5.6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时可调用。
5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；保证车辆和行人的通行安全。
5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全。
5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意自身的安全。
5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放。
5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为客户提供雨、雪具套袋。6．特殊岗位要求
6.1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。6.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作。 7．不同级别的除雪铲冰事件的处理程序 7.1三级事件处理程序（小雪）
7.1.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员
7.1.2在岗的秩序维护员、保洁员、工程员工对相关的责任区进行除雪。
7.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑。
7.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）
7.2.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员
7.2.2在岗的全体员工和秩序维护员、保洁人员、工程员工（安排值班的人员除外）对相关的责任区进行除雪铲冰。
7.2.3夜间降雪：（小区）应于8:00前完成各单元门前以及小区主要道路的清扫。
7.2.4白天降雪应随降随清，先清扫人行通道及车库坡道，再清扫车行道路。
7.2.5夜间降雪后次日（节假日除外），部门主管级以上人员应在7:00前到岗，组织参与除扫铲冰工作。
7.2.6除雪时应以人力除雪为主，融雪剂融雪为辅。7.3一级事件处理程序（大雪） 7.3.1现场总指挥：项目经理
7.3.2包括公司员工全员参与（听从项目统一安排）除雪铲冰工作。7.3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按情况铺洒融雪剂（工业盐）。 8．善后处理
8.1如条件允许，项目经理应到场主持除雪铲冰工作的有关事宜。8.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传提示工作。 8.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方（禁止放置在树坑内），干净的白雪可直接投入草地。
8.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。8.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，客服部应立即救治伤者并现场拍照取证，后续配合客户办理相关保险索赔工作。
第17篇：信息系统应急处理预案
信息系统应急处理预案
第一章 总 则
第一条 为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处臵能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条 本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条 信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配臵缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条 按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；
（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；
（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；
（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
第二章 组织机构和工作职责
2 第五条 预防和处理信息系统突发事件工作协调小组（以下简称“应急小组”）负责信息系统应急处理工作，决定信息系统应急处理工作的重大事项，组织实施、业务协调和发布信息系统应急指令，发布信息系统应急故障级别、决策处理方案。应急小组组长由分管信息技术工作的领导担任，成员为信息技术科全体人员。
第三章 预防与预警机制
第七条应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件，建立和完善预测预警机制。
第八条 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指信息系统外突发的可能需要通信保障、安全防范，或可能对信息系统产生重大影响的事件警报。内部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报。
第九条应急小组要加强对信息系统的日常监测工作。监测的内容主要包括：
（一）局域网通讯性能与流量；
（二）网络设备和安全设备的操作记录、网络访问记录；
（三）服务器性能、数据库性能、应用系统性能等运行状态，以及备份存贮系统状态等；
（四）服务器操作系统、数据库安全审计记录、业务系统安全审计记录；
（五）计算机漏洞公告、网络漏洞扫描报告；
（六）病毒公告、防病毒系统报告；
（七）其他可能影响信息系统的预警内容。
第十条 应急小组获得外部重大预警信息或通过监测获得内部预警信息后，应对预警信息加以分析，按照早发现、早报告、早处臵的原则，对可能演变为严重事件的情况，部署相应的应对措施，通知相关部门做好预防和保障应急工作的各项准备工作，并及时报告所领导。
第四章 应急响应程序
第十一条 信息系统使用单位或人员发现信息系统突发事件后，应及时报告应急小组。应急小组及时组织相关人员查找故障原因，在短时间内（一般要在半小时以内）依据故障情形和修复时间进行初步判别，确定故障分类级别，较大（III级）及其以上的突发事件应报告所领导。
第十二条 信息系统突发事件发生后，根据突发事件严重程度，由所领导决定并指定特定小组或人员及时向新闻媒体发布相关信息，所指定的小组或人员应严格按照所领导规定及要求对外发布信息，其他部门或个人不得擅自接受新闻媒体采访或对外发布自己的看法和意见。
第十三条 发生较大（III级）及其以上信息系统突发事件时，应急小组除向所领导报告外，应立即通知各业务部室。各业务部室应在各业务大厅张贴告示牌，同时做好服务对象的解释和疏导工作，并尽可能通过电话、网络、短信等方式通知参保单位经办人员。
第十四条 根据不同的事件以及事件的级别，采取相应措施进
4 行应急处理。突发事件处理过程中，可以根据需要调整故障级别。
（一）网络攻击事件应急预案：
1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除，或有黑客正在进行攻击等现象时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告应急小组。
2.应急小组立即关闭相关服务器，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道，并及时清理系统、恢复数据和程序，尽快将系统和网络恢复正常。
（二）信息破坏事件应急预案：
1.当发现信息被篡改、假冒、泄漏等事件时，信息系统使用单位或个人应立即通知应急小组。
2.如被篡改或被假冒的数据正在征缴或发放过程中，应急小组应立即通知代收代发机构中止征缴或发放工作。
3.应急小组通过跟踪应用程序、查看数据库安全审计记录和业务系统安全审计记录查找信息被破坏的原因和相关责任人。
4.应急小组提出修正错误方案和措施，通知各业务部室进行处理。
（三）信息内容安全事件应急预案：
1.当发现不良信息或网络病毒时，系统使用人员立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告应急小组。
2.应急小组根据情况通告局域网内所有计算机用户，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除不良信息，直至网络处于安全状态。
（四）网络故障事件应急预案：
1.发生网络故障事件后，系统使用人员应及时报告应急小组。2.应急小组及时查清网络故障位臵和原因，并予以解决。 3.不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属较大（III级）及其以上的，应急小组应报告所领导。
（五）服务器故障应急预案：
1.服务器故障后，应急小组确定故障设备及故障原因，并通知相关厂商。
2.根据服务器修复和恢复系统所需时间，由所领导决定是否启用备份设备。
3.如启用备份设备，在服务器故障排除后，应急小组在确保不影响正常业务工作的前提下，利用网络空闲时期替换备用设备。如不启用备份设备，应急小组应积极配合相关厂商解决服务器故障事件。
（六）软件故障事件应急预案：
1.发生计算机软件系统故障后，系统使用人员应立即保存数据，停止该计算机的业务操作，并将情况报告应急小组，不得擅自进行处理。
2.应急小组应立刻派出技术人员进行处理，必要情况下，通知各业务部室停止业务操作和对系统数据进行备份。
3.应急小组组织有关人员在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复；修复系统成功后，利用备份数据恢复丢失的数据。
（七）灾害性事件应急预案：
1.一旦发生灾害性事件，应急小组每一位成员都应有责任在第一时间进入机房抢救服务器及存储设备。
2.应急小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估。如服务器损坏或存储设备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维保服务程序。
3.根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由所领导小组决定是否启用备份设备。
（八）其他突发事件应急预案：应急小组立刻派出技术人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求报告所领导小组。
第五章 后期处置
第十五条 故障排除后，应急小组向各部室发出故障解除、系统恢复正常运行通知。
第十六条 系统恢复运行后，相关操作人员尽快通知参保单位和个人办理社会保险业务事项，并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查，核对业务数据是否正确或有无丢失，不正确或有丢失的应马上更正或补录，确保数据的正确和完整。对在故障期间采用手工受理的事项，应及时在系统中补充完善。
第十七条 所领导组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处臵能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，完善信息系统
7 应急处理预案，整改信息系统存在的隐患。
第十八条 所领导对在信息系统应急事件处臵中做出突出贡献的集体和个人，提出表彰奖励建议；对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的，按有关规定提出处理意见，并依法依规提出处理意见建议，并追究其责任。
第六章 应急保障
第十九条 信息技术科应做好系统数据的备份工作，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。预留一定数量的网络硬件设备和服务器，用于预防或应对信息系统突发事件。
第二十条 选择熟悉信息系统软硬件的专业公司作为信息系统应急处理的社会应急支援单位，提供技术支持和服务。信息系统服务器以及存储设备要与专业厂商签定维保协议，明确备用设备的供应时间。
第二十一条 强化信息安全宣传教育，提高信息安全防御意识。每年至少组织开展一次全局范围内的信息网络安全教育，提高全局职工信息安全防范意识和能力。
第七章 附则
第二十三条 本预案自公布之日起执行。
第18篇：消防应急处理预案
消防应急处理预案
一、目的
当发生报警时，为避免给商场造成（或减少）损失，特制定此预案。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1.监控人员负责相关信息联络及设备操作并做好相关记录；2.消防义务员负责对现场之确认、施救；
3.安保人员负责现场警戒、维护、道路清障、疏散等；4.物业部人员负责人员组织、后勤协调、善后处理； 5.楼层管理员负责人员疏散指导；
6.工程人员负责相关消防设备在统一指令下的开启、关闭并使相关设备处于完好状态；
7.现场最高主管/负责人负责协调、指挥灭火部署、实施。
( 二 ) 火警应急处理方案：
1. 当值监控人员接到商场内火警报告时，应立刻通报巡逻安保员至报警现场复核火警情况 并做好救火启动准备。监控中心人员记录火警时间，并使用监控设备搜寻事发现场异常情 况及做摄像记录。
1.1 如属误报情况，现场安保员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消除火警警报。
2.如现场发现火情，现场安保员应立即采取如下应急措施：
2.1 现场安保员立即将火警情况以火警电话、对讲机或击碎玻璃等方式向监控中心、安保主 管领班和其他机动岗位安保人员通报。
2.2 现场安保员在报告火情同时，拿取最近位置放置的灭火器材并投入救火工作。 2.3 在救火时，应立即大声通报相邻租户人士，警告周围人员撤离危险区域或协助扑救。
2.4 监控中心管理员按应急预案通报上述各岗人员赴现场增援，并启用消防广播告知。
2.5 当值物业主管在安排火场扑救同时，设置火场警戒，并在火势控制后安排现场保护工作。
3.商场当值物业主管在监控中心发布警戒命令后，进行应急人力组织、调配、分工，并实施火警现场增援、重要部位如机房等地值守工作。3.1 当值岗位上的安保人员必须按应急预案做好各岗位警戒工作。
3.2 当值最高级别人士负责成立临时指挥小组，协调商场火情处置应急工作。 3.3 商场清洁等后勤人员根据指示进行现场灭火器械搬运、现场秩序维护等协助工作。
4.同时按规定通报公司有关人士，通报顺序如下： 4.1 商场物业主管、工程主管 ； 4.2 公司主管人士；
4.3 如消防喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告物业部门；
5.火警受控制后，由公司人士和商场主管组成专案组进行事故调查及善后工作。5.1 进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为，表彰救援工作中表现突出人员。
5.2 对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况。
5.3 各级管理员完成事故经过情况报告，由商场物业经理总结情况并上报公司。
5.4 由公司物业客服部协助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上工作 。
( 三 ) 火警应急处理注意事项 ： 1.当商场消防重点防火部位，或易燃易爆危险品发生火情时，当值物业主管应及时拨打“ 119”火警电话向消防部门报告，并严密注视燃烧发展趋势，做好自身安全防范工作。
2.当值管理人员应保持稳定之情绪，安抚受惊人士，减少火警对商场正常营业秩序的影响。
发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器械进行扑救。
安全管理员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不可见因素导致火势失控。
电梯故障处理应急预案
一、目的
为预防因电梯发生人身意外事故，避免给商场造成损失，为商场创造一个良好的经营环境。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困宾客情绪安抚工作；2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。 3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜； 4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。 5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。
四、处理流程
五、处理程序
1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心求救，物业人员及监控中心管理员接警后应立即向各方通报，到场共同采取措施： 1.1 立即通知物业部经理至现场指挥。 1.2 立即致电电梯保养单位的紧急维修站点，要求其速派员解救（电话于物业部及监控中心备案）。若被困宾客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求救：
1.3 消防部门119 1.4 警方110 1.5 医疗救护部门120 2.司梯工（或物业部人员）应同时做到： 2.1 不慌乱，稳定好自身情绪。
2.2 细心做好宾客情绪安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士，以免意外，并配合救援工作开展。
2.3 仔细观察被困人员精神情况，及时发现发病或精神发作人士。
3.物业工程部人员应做好以下工作：
3.1 工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障情况， 3.2 确认电梯内被困人员状况，迅速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。
3.3 进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好宾客情绪安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士，以免意外。
3.4 紧密配合做好救援及事故调查工作。 4.电梯保养单位应做好以下工作： 4.1 紧急放人程序
1） 由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作，根据电梯具体停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置； 2）进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保留照明电源； 3）确认厅门轿门都已关闭；
4）二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手打开抱闸，进行盘车，盘车手柄使电梯匀速缓慢升降；
5）盘到平层位置后，先释放并取下松闸扳手，然后再取下盘车手柄； 6）盘车至平层位置，由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的专业人员，用电梯专用钥匙开门放出乘客；
7）开启层门时注意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。 4.2 工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人原因，排除故障恢复电梯正常运行。
5.在宾客解困时，物业部应做好善后处理事宜，减少不良影响。
5.1物业部经理在被困楼层电梯外，同样做好安抚工作，并通报救援情况，使其放心。
5.2如出现意外伤亡情况，应立即通知警方及保险公司，并对伤病者立刻安排至医院救治，并派员跟进医治情况。
5.3被困者获救后，物业部必须一一询问其身体情况，并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场原因，如当事者不予合作离去时，亦记录过程备案。
5.4记录整个事件电梯维修人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。5.5清理现场，做好善后工作。 6.物业安保处人员应配合做好以下事宜：
6.1 维持秩序，保护现场。 6.2 协助做好救援及善后工作。 7.监控中心管理员同时做好以下工作：
7.1 仔细观察被困人员精神情况，密切监视跟踪事态发展。
7.2 及时向相关各方传递通报信息。
六、处理注意事项
1.商场任何人士，非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。
2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位维修时，要求询问接听者姓名并作电话记录。
3.电梯保养单位维修人员在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。如维修单位三十分钟后仍未到场时，应致电消防部门协助处理。
4.若致电消防公安部门求救的，应做好记录。
5.电梯困人若被引致法律诉讼，记录被困人情况及要求、态度，特别是当事人联系地址等，将为公司采取主动措施减少对方之不满而提供帮助。6.仔细记录电梯保养单位维修人员、警方等到、离开时间和采取之措施，在必要时可要求电梯保养单位承担其违反保养约定，如紧急情况处理到达时间之责任。
7.电梯内警钟和通话器应经常测试，使其保持良好状态。8.电梯在检查或维修时，应挂上或放置“正在维修”示意牌。
五、相关记录表格 《特别事件报告》
《重大故障情况记录表》
停电应急预案
一、目的
为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程
(一 ) 停电应急处理程序 ：
1.工 程 措 施
2.安 全 措 施
善 后 处 理
(二 ) 停电应急处理方案 ：
1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施 ： 1.1当属于购物中心区域内停电的
1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备 。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）
1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户 。
1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）
2、物业人员安全措施如下 ： 2.1 监控、安全保卫人员
2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。
2.1.2对停电区域实施重点监视。
2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）
2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。
2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。
2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。2.2物业管理人员
2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。 2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等 。
2.2.4 如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请 。 3．楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下
3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。
3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。 3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。
(三 )停电应急处理注意事项 ：
1.停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救 。
2.电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态 。 3.购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4.在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出 。 5.管理部适时对人员进出路线合理调整
空调机房积水坑排水的应急预案
一． 目的 保证积水坑在备用水泵失灵状态下，及时排水以保证货品安全。 二． 适用范围 空调机房。 三． 职责
1.配电房值班人员负责电话联系相关人员并赶赴现场应急抢险。2.水暖班在接报后及时处理抢险并做好设备恢复工作。 3.物业客服部人员负责协调相关人员做好救援及善后工作。 四． 处理流程
五． 处理程序
1． 在接到报警警号后，随即赶赴现场。
2． 将排水管（或水袋）出水口引入6#机房积水坑内（在6#机房西侧墙面已预留排水管口）。
3． 将水泵放置在5#机房积水坑内。 4． 插上电源，紧急排水。
5． 分析故障原因，紧急维修，事后将原排水泵恢复于良好状态。 6． 对已造成的损失进行评估并做出妥善处理。 六．注意事项
1．在一般情况下，营业期间，维护人员按正常状态下，巡视四次。（维修班 和水暖班各两次。）
2．在雨季或急暴雨期间，应增加巡视密度，增加为六次。 3．最后一次巡视，应该是闭店前半小时。
4．闭店后，假如发现报警，一般是租户之值班保安首先发现，故应该加强与租户的沟通联系并将紧急联系电话和方式以书面形式告之对方。
5．备用水泵为一台单相潜水电泵，功率为：0.75KW，扬程为：15M，管径为：φ50MM。该潜水泵业已配用足够数量的水带，并放置在10号空调机房。
爆管处理应急预案
一、目的
为预防和在突发水管爆裂时，避免给商场造成更大的损失，为商场创造一个良好的经营环境。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1.事发现场第一人及时向物业相关人员（客服部、工程部、保安部）及监控中心报警，；
2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜；
4.物业工程技术维修人员负责断水、设施设备之保护工作。5.物业安保处人员负责做好警戒、成品保护工作。
四、处理流程
五、处理程序
1.当现场巡视人员或其它人员发现有爆管情况出现时，应即刻发出通报：
1.1 用任何通讯方式通知工程人员赶赴现场，以便组织施救； 1.2 当在营业现场等重要场合及事态有可能扩大时： 1.2.1 通报监控中心，便于及时跟踪； 1.2.2 通报保安部； 3通报客户服务部；
1.2.4必要时及时通报保险公司。
2.应急施救
2.1在一般状况下
当工程人员赶赴现场时，应及时找出检查漏水的位置及所属系统，例如生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在许可能力下，立即设法制止漏水：如关上水阀。
2.2在紧急状态下（有可能造成重大伤害和财产损失的） 2.2.1在支援人员到达前须尽量控制现场，防止水浸范围扩散。
2.2.2观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。2.2.3安全管理员配合工程人员利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水渗入电梯等设备，并须将电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。
2.2.4当消防喷淋头爆裂时，工程人员应立即至消防喷淋房关闭相关区域进水阀门。（此时，消防泵必须处于手动状态）。
2.2.5工程人员同时以最快速度 ，取附近之消防水带套住被爆喷淋头，将管水引至安全区域。
2.2.6安全管理员在必要时，设立警戒区域，并劝阻无关人员进入现场，防止事态进一部扩大。
2.2.7工程人员紧急维修，使设备恢复正常状态，必要时，可紧急联系外判单位。
3.善后措施
3.1客户服务部人员组织协调保洁员工利用现有设备及工具，设法清理现场。3.2客服部人员现场清理、统计受损物品。
3.3如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。
3.4对相关单位和租户进行协调处理、赔偿事宜。六 处理注意事项
1． 日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
2． 在正常施工巡检过程中，对施工规范应加强监督，尽量避免出现爆管。 3.如该地区及建筑物曾经有漏水记录，平日必须准备足够沙包，作为水喉及爆管使用。 七 相关记录表格 《特别事件报告》
《重大故障情况记录表》
配电设备故障应急预案
一、目的
为预防突发性因素导致〖国购广场〗高压配电房内断路器及抽屉式开关柜等设备的故障产生局部区域的供电中断；保障在最短时间内以最快速度、最合理的方式临时性恢复经营供电，以达到降低或消除因停电原因对承租户造成的负面影响。
二、适用范围
本物业辖区高压配电房
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解配电设备故障情况及影响范围，并及时告之客户服务部及工程主管启动应急预案，由工程主管逐级向上汇报。
2、监控人员负责做好对停电及相邻区域的安全监控，与安保人员及楼层管理员配合协调防止造成人员伤害及货品损失。
3、工程设备管理专员负责现场组织、实施故障抢修工作。
4、当班工程助理及工程领班参与并协调现场抢修工作。
5、客户服务部工作人员做好停电租户的解释工作和善后处理工作。
四、处理流程
配电设备故障应急处理程序：
五、配电设备故障应急处理方案：
1、当高压配电房发生配电设备故障时，高配值班人员负责了解故障设备的柜号以及故障程度和影响范围，将故障情况报告工程当值领班、工程设备管理专员、工程当值助理和工程主管。
2、工程设备管理专员到高压配电房进行相关技术说明，协同工程当值助理及工程领班进行全面指导，安排高压配电技术人员及维修技术人员及时采取如下措施：
2．
1、维修技术人员至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。 2．
2、查明故障后，及时组织人员抢修。操作内容及步骤如下： 当高压配电房抽屉开关发生故障时，将故障抽屉开关与电网切断，立即使用预先准备的电缆（4×95+1×50mm2）将故障配电设备的出线电缆与备用回路断路器连接。
如3#变或4#变抽屉开关出现故障，就近从3#变或4#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。
如1#变或2#变抽屉开关出现故障，就近从1#变或2#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。
如一根电缆长度不够可用两根连接使用，中间使用3P400A空开连接，因95mm2电缆可配用150KW（约250A/相），如此回路负荷大于每相250A时（参照历史运行数据），应立即通知该回路用电租户减少用电功率（安排专人现场值守或拆除部分用电设施）。
线路连接完毕核查相序正常后临时性恢复停电租户之供电，为后期的维修工作赢得时间同时尽可能的降低负面影响的程度。 2．
3、物业工程协助物业客服申报理赔。
2、
4、工程部组织维修技术人员对故障抽屉开关进行维修、更换。
3、维修技术人员在检查设备故障同时，将停电区域、情况告之客户服务部由客户服务部通知监控中心及保安部，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之。）
4、监控、安保部门接到停电原因（或发现、收到停电报告时以及街道相关人员通知时）及时告知物业管理人员及物业经理，其对停电区域实施重点监视，安保主管、助理立即赶赴停电营业区域指导现场安保加强看护（尤其是收银台）维护秩序、加强停电区域的巡逻、控制人员进出，必要时（在得到总值确认后）封闭出入通道。在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
5、客服前台接到停电原因（或收到停电报告时）应做好给予各业主的解答工作并及时报告客服管理人员和楼层管理人员。
6、客服管理员在接到报告后迅即第一时间赶赴现场，组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值），停电时若业户有特殊服务需要的管理人员需提供必要之服务（如伤员接送等），如有人员伤害和设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。
7、楼层管理人员在接到报告后，应保持镇静，切忌离开现场，保证货品、财物安全，必要时告之客户暂时停止营业同时提示营业人员看管货物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。
六、处理注意事项：
1、高配技术人员：应注意核查故障开关容量及查看就近备用开关容量，以保障确定选择之备用开关符合使用要求，并查阅历史运行数据，确保临时电缆之安全。
2、维修技术人员：应至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理并注意对故障回路用电租户的用电功率控制在规定范围内（可参考高配历史运行数据），对超出部分作关、停、拆除处置。
3、设备管理专员：应注意故障回路接入备用回路后的能耗计量问题。
七、相关记录表格 《特别事件报告》 《重大故障情况记录表》 《相关部门现场维护记录表》 《设备台帐》 《设备台卡》
第19篇：隐患处理应急预案
兴旺煤矿隐患处理应急预案
为进一步加强我矿安全管理工作，落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，强化现场管理。在生产过程中发生重大安全隐患时能迅速、准确、全面掌握，及时采取有效措施进行处理，减少事故损失，防止事故扩大，特制定隐患处理应急预案。
一、组织机构及职责
1、矿成立专业应急领导小组
①“一通三防”小组：负责全矿“一通三防”引起的安全隐患。
组 长：李登林 矿长 副组长：徐富胜 总工程师
成 员：张云标 瓦检员
张云强 瓦检员
田虎 瓦检员
② 机电、运输小组：负责排出全矿机电、运输引起的安全隐患。
组 长：张永利 机电副矿长
副组长：李海 机电队队长
成 员：陆管科 电工
何勇 电工
楮庆玉 电工 ③掘进、开拓、采煤、巷修小组：负责排出全矿掘进、开拓、采煤、巷修工作地点的安全隐患。
组 长：杨成福 生产副矿长
副组长：朱瑞贞 安全副矿长
成 员：晏汉华 带班领导
仇炳华 带班领导
徐成学 带班领导
④其它小组：负责排出以上小组以外全矿其它方面引起的安全隐患。
组 长：李登林 矿长 成 员：余正金 办公室
周继鹏 办公室
陈光明 公安科科长
2、应急小组的职责
在生产过程中出现重大安全隐患，应急小组成员及时赶到隐患事故现场，制定措施，实施处理，处理结束进行评审，并写出总结报告。
二、隐患识别及安全评价
隐患的分级：一般隐患（一个小班内能够处理结束的隐患）； 较大隐患：（一个圆班内能够处理结束的隐患）； 复杂隐患：（一个圆班以上处理结束的隐患）。
隐患的分类：
（一）出现下列情况之一，必须及时汇报“一通三防”应急预案小组。
1、采、掘工作面放炮后，回风流中瓦斯浓度超过2%；
2、采、掘工作面突出等级为1；
3、局扇无计划停运，未造成瓦斯排放；
4、主扇、瓦斯抽放泵无计划停运，且3分钟以内（不含3分钟）不能正常启动时；
5、通风设施受到损坏，现场能及时进行处理和恢复的；
6、粉尘浓度超限，无防尘用水。
（二）出现下列情况之一，必须及时汇报“一通三防”应急预案小组成员，小组成员必须立即到矿调度，组长根据实际情况安排相应的成员及时赶到现场。
1、系统停电，导致主扇、抽放泵停运，3分钟以内（含3分钟）不能正常启动时；
2、有计划倒运主扇；
3、主要进、回风系统断面突然变小，主扇负压突然变化（变化幅度超过50mmH2O以上）；
4、瓦斯抽放系统不能正常运行（如抽放管断裂、堵塞等）；
5、通风设施受到损坏，现场不能及时处理和恢复的；
6、采、掘工作面瓦斯变化异常时；
7、监测系统不能正常监测监控时；
8、采掘工作面出现突出预兆；
9、掘、修工作面排放瓦斯。
（三）出现下列情况之一，必须及时汇报掘进、开拓应急预案小组。
1、掘进、开拓工作面发生冒顶事故，冒顶长度达3米，高1.5米以上；
2、掘进、开拓工作面，出现地质构造或岩性发生异常变化；
3、掘进、开拓工作面有透水预兆或涌水量发生异常变化；
4、巷道贯通出现异常情况；
5、掘进、开拓工作面后方出现冒顶预兆及安全隐患；
6、掘进、开拓工作面前方出现巷空现象等巷道隐患；
7、井下巷道系统发生冒顶，前方出现巷空现象危及安全生产。
（四）出现下列情况之一，必须及时汇报机电、运输应急预案小组。
1、供电系统出现故障造成矿区或矿井停电；
2、井下电缆放炮、供电出现异常情况；
3、斜绞车提放出现异常情况；
4、主井提升绞车出现异常情况。
（五）出现下列情况之一，必须及时汇报其它应急预案小组。
1、矿井回风井、斜井出现堵塞或坍塌；
2、矸石场和影响矿范围内的滑坡体，塌陷区出现异常；
3、矿区、地面运输出现安全事故。
（六）出现下列情况之一，必须及时汇报采煤、巷修应急预案小组。
1、当采煤工作面出现地质构造落差达1米以上时，应急小组成员到现场勘察，将勘察情况向组长汇报，组长请示矿长、总工程师后，制定特殊措施进行处理；
2、采面上下巷发生偏帮、冒顶堵巷时，巷修工作面后巷冒顶、偏帮堵巷时，应急小组成员及时到达现场勘察，采取措施进行处
3、巷修工作面发生冒顶2米以上时，应急小组成员及时到达现场勘察，指挥处理；
4、采煤工作面、巷修工作面处理重大偏帮、冒顶时，应急小
4 组成员及时到达现场跟班指挥处理；
5、采煤工作面、巷修工作面出现重伤以上人身事故时，应急小组成员接到信息后，及时赶赴现场组织抢险营救工作和现场勘察工作；
6、当采煤范围和巷修范围内出现水、火事故以及其它异常情况时，应急小组成员接到通知后，及时赶赴现场勘察及指挥处理。
三、隐患事故的通告程序
1、当现场发生事故隐患时，当班安检员或值班领导立即对施工现场进行停止作业，并组织现场人员撤离危险区域、吊挂安全牌板、安设防护栅栏，在10分钟之内汇报至矿调度；
2、矿调度在接到汇报后，在10分钟之内分专业通知各应急小组的组长和成员，小组组长和成员接到通知后，及时赶到矿调度室。
四、隐患事故的处理程序
1、应急小组组长和成员到达隐患事故地点后，对事故隐患现场进行详细勘察，对事故隐患初步做出定性；
2、针对事故隐患初步的定性和分析，编制安全技术措施和人员组织；
3、根据安全措施的要求，对相关材料进行组织，对现场的机电设备进行检查，当相关材料和设备准备就绪，方可对事故隐患进行处理；
4、应急小组对处理现场指定一名安全负责人，并将事故隐患的处理进度随时报告矿调度。
五、隐患事故后的恢复程序
1、事故隐患排除后，由应急小组对现场进行验收，确认事故
5 隐患已排除，并汇报矿调度；
2、矿调度在接到汇报后，指令恢复正常生产。
六、总结
1、应急小组对事故隐患进行分类、分级；
2、应急小组对事故隐患提出有针对性的防范措施，并由安检部门对防范措施进行现场监督检查；
3、应急小组对事故隐患进行责任认定和原因分析，对事故隐患写出书面报告，并填写安全隐患报表。
3、各应急小组成员每月末召开一次会议，小结上月的工作情况，布置下月工作中应注意的事项。
隐患处理应急预案
第20篇：事故处理应急预案
事故处理应急预案
为应对货物运输在运行过程中出现交通事故及意外情况的发生，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路运输管理条例》的规定精神，结合安全生产的要求，特制定本预案：
一、交通事故应急报案程序：
1、事故驾驶员应急报案：
1.1交警事故电话：当地区号+122； 1.2消防报警电话：当地区号+119； 1.3人身救援电话：当地区号+120； 1.4通知公司安全设备部：电话。
2、公司安全设备部：
1.1接案后立即第一时间到达事故现场---应急处理；1.2立即报告当地交警、路政、安监、消防等部门及公司安全设备部、车队,报告事故时间、地点、伤亡人数、概况等；
1.3立即报告公司主管领导，组织安排事故处理，再逐一向上级主管部门报告；
1.4报告保险公司---出险或委托当地保险公司出险。
二、事故现场应急处置：
1、驾驶员留守保护现场；设立相应的安全警戒标志；如能使用车辆灯光时，还应立即开启危险报警闪光灯；疏散其它无关人员接近事故现场；严禁事故现场及周围出现火种、使用明火；积极配合交警、路政、消防等部门工作人员的现场处置。
2、如有人员伤亡应采取紧急措施，拨打当地120电话；积极抢救伤员，拦车送往就近医院，如抢救伤员必须移动现场时，要标明和保护现场车辆及受伤人员的原始位置标记。
三、交通事故应急响应：
1、公司安全设备部、车队接到报案电话后，应立即于第一时间赶赴事故现场或安排现场驾驶员及有关人员，具体负责并积极主动配合交警、路政、安监、消防等部门抢救伤员、施救车辆，做好现场应急处置工作。认真记载事故人员伤亡情况，车辆损坏程度，施救处理结果和其它需要解决的问题及时向公司安全设备部报告。
2、公司安全设备部是具体负责交通事故处置的工作部门。
2.1接到事故报案电话后，立即报告公司主管领导，通知所属车队，并向保险公司报案申报出险。
2.2根据事故严重程度，组织安排设备安全部、车队、修理厂和有关施救人员，准备必要器材、零配件和所需物品，赶赴事故发生地进行急救。
3、公司主管安全工作领导，接到事故报告后，迅速向上级各主管部门汇报事故情况和施救处置情况。组织安排并统一指挥事故抢救处置各方面的工作，随时了解掌握事故处理情况，协调解决出现的各种问题和困难，保证事故创救处置工作迅速顺利进行。重大事故有公司领导组织带领安全设备部和相关部门人员，赶赴事故发生地进行现场指挥处理。
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