2017便民办税春风行动主题
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便民办税春风行动工作总结
便民办税春风行动工作总结
今年以来,高青县地税局多措并举扎实推进“便民办税春风行动”,不断提高纳税人满意度和税法遵从度,纳税服务建设成效显著。
为切实提升纳税人学堂培训实效,该局采取培训内容“政策辅导+操作应用”,培训模式“普适辅导+个性服务”,培训渠道“实体课堂+线上解答”的立体化模式,进一步提高纳税培训的针对性,优化纳税服务,满足纳税人需求。与国税联合评定纳税人信用等级,并建立健全守信激励和失信惩戒机制,加强纳税诚信体系建设,让A级纳税人在办理税务变更、涉税服务类、税银互动等方面享受激励优惠措施,提升纳税遵从度。扎实开展“问需求、优服务、促发展”和纳税人满意度调查问卷活动。领导班子成员带头深入企业调查、走访,征求纳税人意见建议,为纳税人送上“暖心春风”,以实际行动取信于民。
便民办税春风行动工作总结
自“便民办税春风行动”开展以来，我局着力打造优质纳税服务的办税大厅，简化办税流程、提高办税服务效率、促进诚信纳税、规范税收执法、改进办税服务措施。
一、完善制度，提升办税人员综合业务素质。我局多次组织办税大厅工作人员集中学习《纳税服务规范》及《征管规范》，将制度规范落实到具体工作中去。办税大厅先后推行免填单制度，延时服务、预约服务、绿色通道等服务制度，缩短办事时限，提高一次办结率。另外，办税大厅每月通过内部测评与外部测评相结合的方式评选出具有先进性、示范性的模范人员作为“服务之星”，通过评选活动进一步提高办税人员的服务质量和效率。
二、更新办税服务大厅硬件设施。为做好纳税服务工作，我局更新了办税服务大厅的硬件设施，增设便民伞架、岗位廉政风险警示牌、办税窗口加装分屏、更新自主办税区打印机等，为纳税人提供更为透明和便利的服务。
便民办税春风行动工作总结
为认真落实自治区地税局纳税服务现场会精神，阿勒泰地区地方税务局制定《地区地税系统纳税服务工作重点项目推进计划》。
该局以完善两税两费征收工作、全面推行手机APP办税服务平台、建立征纳沟通室、开通纳税服务投诉专线、建立纳税回访对话机制、启用中风险应对工作纪律和服务监督单和“星级”办税服务厅创建七个内容作为推广目标。在此基础上，地区各基层局纷纷创新提出“二次便民办税卡”“留置服务”“预约服务”“绿色通道”“微便条提醒单”等便民办税措施，简化办税流程，减少办税时间，提高办税效率，用实实在在的“便民办税春风行动”不断提升纳税人满意度。 便民办税春风行动工作总结
厦门市地税局主动适应“互联网+”时代发展新趋势，积极落实“互联网+税务”行动计划，打造“电子地税局”和建设“智慧地税”，持续提升纳税服务品质，取得了显著成效。采取的主要举措有：
一、优化完善对外门户网站，为纳税人打造更加便捷、高效和智能的网上办税服务平台。
在传统网上办税项目的基础上，推出了网上纳税人学堂、在访谈直播、网上调查、举报投诉、纳税信用查询等平台。建成“自然人涉税服务网”，打造自然人办税门户。推出“纳税人技术服务网”，为纳税人提供网上办税所需的技术支持服务。应用人工智能自然语言语义处理技术，提供智能检索、智能导航和智能提醒等智能服务。大力推进国地税网上联合办税，实现国地税网上办税数字证书互认，网报系统页面整合和单一登录。多年来，该局纳税人网上申报率一直保持在98%以上，做到所有涉税事项均能在网上办理。该局网站连续五次居全国省级税务机关对外网站评估前十之列，还两次分别荣获“中国政府网站信息公开领先奖”和“中国政府网站领先奖”。
二、建设移动办税系统，全面打造“移动税务局”。
建设手机短信平台，开通统一的厦门地税短信特服号，实现与三家运营商的短信网关对接。建设手机(WAP)网站和开发应用移动办税手机APP客户端软件，为纳税人提供“指尖上”的纳税服务。开通新浪官方认证微博和微信公众号，建立与纳税人互动交流的新渠道，实现微信缴税。
三、建设自助办税系统，开辟办税服务新途径。
为所有办税厅(室)配备自助办税终端，建成7*24小时自助办税服务厅，与国税办税厅互设自助办税终端。每年为纳税人提供超过50万次的各类涉税(费)证明自助打印服务，开辟了办税新渠道，提高了办税效率，方便了纳税人，同时减轻了办税服务厅柜台的工作压力。
四、推出涉税事项全流程网上办理平台，实现纳税人办税再提速。
再造业务流程，开发电子影像和数字签章系统，全面推广总局身份认证系统，实现数据信息和影像资料图像信息数字签名和网上传递，取消报送对应的纸质资料。实现网上送达电子文书，解决网上“无纸化”办税的“最后一公里”问题。使涉税事项事项实现从提交资料、受理流转到办结出件的全流程网上办理，实现全程电子化、网络化、无纸化和透明化的业务新模式，让纳税人“零上门”，真正实现“足不出户，轻松办税”。
五、建设智能咨询服务平台，实现涉税咨询的智能化。
该平台在互联网上为纳税人提供自助、智能(机器人)、人工三种涉税咨询服务方式，服务渠道包括电话语音、网站、微信、App等，实现纳税咨询服务的网络化、自动化和智能化。网上智能咨询“机器人”7*24小时不间断受理纳税人咨询，咨询接通率100%，咨询问题答复准确率70%以上。提高了纳税咨询的效率和质量，并大大减轻了12366的工作负担。
六、建设办税厅综合业务管理系统，促进办税服务厅标准化建设。
实现对全系统几十个办税服务厅(室)的业务受理情况进行集中管理和实时监控。通过与对外服务网站和移动办税系统的整合，纳税人可以随时随地实时查询当前全市各办税服务厅的排队等候情况。利用技术手段加强对办税服务窗口服务质量的监督和工作业绩的量化考核，促进了规范管理，服务效率提升了20%以上。
七、开发纳税服务监控分析平台，提升纳税服务工作决策科学化水平。
建立统一的纳税服务数据视图，以纳税服务为主题，整合网站、1236
6、自助办税和办税厅综合业务等纳税服务数据。按照纳税服务数据分析主题和指标，进行全方位的分析。微观上对纳税服务工作开展情况进行全面集中的监控分析和预警提醒，宏观上为纳税服务工作的分析评价、监督考核和资源调度等提供客观、量化的依据。
税人送上“暖心春风”,以实际行动取信于民。
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便民办税春风行动总结
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全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重!
通讯手记：
“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!
“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度;公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。
江西省国家税务局“便民办税春风行动”18项举措：
(一)推进征纳沟通多样化，力求零距离
1、加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
2、开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3、促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误
4、提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。
5、提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率;研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。
6、提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
(三)推进诉求响应高效化，力求零积压
7、提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8、提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9、提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。
(四)推进办税成本最低化，力求零负担
10、减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11、简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12、规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏
13、公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14、公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。
15、公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
(六)推进权益保护常态化，力求零损害
16、落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17、开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18、推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。
一、全面落实春风行动规定动作
(一)严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20XX年第10号)为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。
(二)认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20XX年第15号)的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20XX〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20XX〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20XX〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。
(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20XX年第21号)的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20XX年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。
二、不断拓展春风行动特色内容
在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。
北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。
(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法
狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。
出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20XX、20XX两年度20XX个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。
(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。
为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。
快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20XX年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达亿元，占全市出口退税额的比例为%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。
四、深度贴合春风行动服务宗旨
急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。
(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。
(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。
(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。
(四)加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。
(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。
(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。
(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。
(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。
(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。
五、阶段承接春风行动下一步工作安排
(一)根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。
(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。
(三)进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。
(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。
(五)继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。
虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。
推荐第3篇：便民办税春风
多措施推进 便民办税春风行动
稿件来源：石家庄新闻网
本报讯 （张军霞 尚俐君）在党的群众路线教育实践活动中，晋州市地税局以“零障碍”服务扎实推进“便民办税春风行动”，不断提高办税效率，减轻纳税人负担。
公开办税、强化监督，增强执法透明度
该局积极做好已取消和下放的税务行政审批项目的落实工作，把落实取消税务行政审批项目工作作为税收执法检查和执法监察的重点内容进行监督检查。根据现行税收法律、法规和政策，对日常纳税服务项目进行全面梳理，把服务项目明细、服务主体界定、服务范围划分和服务规范告知纳税人，全方位接受纳税人品评和监督。与此同时，积极协调国税部门，制定2014年纳税信用等级评定方案，及时向社会发布信用等级评定结果和重大税收违法案件信息。
限时办结、增速提效，提高服务效率
提速政策服务，对纳税人发布的税收政策及时宣传到位，对纳税人提出的税收政策咨询，实行首问责任制，一般问题当场答复或当日内答复，疑难问题5个工作日内答复。为纳税人提供12366投诉举报电话，一般投诉案件5个工作日内处理完毕，复杂案件15个工作日内处理完毕，并及时向投诉人反馈处理结果。提速涉税审批，简化审批流程，缩短审批时限，优化审批方式，积极推行网上审批。
改善办税环境，拓展办税渠道
该局合理进行窗口设置，设立了导税台，建立“零障碍”服务机制，发放税企连心卡。配备2台8小时自助办税终端等，为纳税人提供了方便、快捷的办税环境。开展延时服务、预约服务、免填单服务。大力推行财税库银联网，鼓励纳税人网上申报、网上缴税，为纳税人办理涉税事项提供便利。目前已有1027户企业办理了签约手续，真正实现了足不出户办理纳税业务，网上申报签约率达到了98.02%、电子缴税签约率达到96.27%、数字证书办理率达到88.8%。
积极推进税务登记制度改革
从4月1日起，晋州市地税、国税联合办证正式运行，纳税人只要在地税或国税任何一方税务机关申报办理税务登记，就可获得一份国地税共同进行税务登记管理的税务登记证件。目前，已为企业办理新版税务登记证108个。
该局还召开税企座谈会，认真倾听相关单位、纳税人的意见建议。同时，深入企业走访调研，了解纳税人经营状况和服务需求，进一步改进作风、提升工作效能。目前已走访企业28家，收集意见和建议10条，制定整改措施5条，推动了“便民办税春风行动”扎实开展。
各单位采取措施扎实抓好“便民办税春风行动”之一
作者：办公室 来源：根据各单位上报材料整理 时间：2014-03-06 3月3日，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议召开，会后各单位按照国家税务总局要求，迅速部署贯彻落实“便民办税春风行动”相关工作。
郑州市局快速部署贯彻落实“便民服务春风行动” 3月3日上午，全国税务系统“便民春风行动”视频会议结束后，郑州市局当即部署工作，要求各单位不等、不靠按照总局要求迅速开启“便民服务春风行动”。
一是信息化支撑，提升办税服务效率。以信息技术为支撑，积极推进办税服务厅窗口全职能化进程，科学配置办税服务资源，依据办税服务工作量合理调整窗口职能和数量，进一步拓展自助办税服务，进一步提升办税服务信息化水平，进一步开发办税服务手机APP，推进网上办税服务厅建设，推进档案电子化建设，方便服务纳税人，打造“一体化”办税服务平台。
二是专业化咨询，提升12366热线效率。严格按照总局、省局要求，加强税前、税中、税后服务，进一步提升12366热线坐席专业化素质，完善网上答疑功能，认真落实知识库分析维护，及时充实、完善、更新税收政策，深入12366接、转、办制度，切实做好纳税人税收咨询和合法权益保护的各项工作。
三是规范化管理，深化服务制度落实。严格按照总局和省局要求，在做好四大类二十六项制度的制定、建设工作的基础上，进一步加强深化落实，将各项纳税服务规章制度不折不扣的落实到位。同时结合该市地税工作实际，不断完善纳税服务规章制度建设，创新服务手段和服务理念，保持服务机制与时俱进，形成便民办税的长效机制。
四是简洁化办税，推进涉税事项前移。在全市地税系统范围内，挑选精兵强干，组织成立涉税事项梳理小组，总结确认涉税事项716项，梳理完毕459项，逐一查找政策依据并提出优化建议，对下一步优化纳税人办税流程、前移涉税事项奠定了坚实的基础。 五是人性化服务，建立便民服务机制。强化落实首问负责制，建立符合纳税人实际需求的服务格局，确立以纳税人为中心的个性化服务模式。全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等制度。根据纳税人的规模、特点及不同需求，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施，积极开展个性化服务，从而促进纳税服务方式高层次的转变。
驻马店市局实施“三项工程”积极开展“便民办税春风行动”近日，驻马店市局实施“三项工程”积极开展“便民办税春风行动”，受到广大纳税人的高度关注和普遍欢迎。
一是实施“直通工程”，打造绿色办税通道。针对纳税人在办税过程中普遍希望省时、省力、图便捷的要求，该局在提高办税效率、优化服务环境上狠下功夫，尽全力为纳税人打造“绿色办税通道”。整合内部信息，调整窗口设置，规范工作程序，简化办税流程，缩短办税时间，开通“绿色办税通道”，彻底解决了以往纳税人征期排队等候纳税的老大难问题。
二是实施“阳光工程”，搭建公平办税平台。该局本着公开、公正、透明的原则，切实做到税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、社会监督等公开透明。为了便于纳税人查询监督，他们还把办理税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购及代开，以及对税务干部违规执法责任追究办法等项内容，直接录入到电子触摸屏里，让纳税人方便快捷自助查询。同时，设置意见箱、公开举报电话，向纳税人广泛征求意见和建议，采取多种形式接受社会监督，增强办税工作的透明度，让纳税人交明白税、放心税。 三是实施“亲情工程”，努力营造文明办税氛围。该局针对纳税人到税务机关办税渴望得到热情、周到服务的需求，首推“亲情服务工程”。要求所有干部职工必须认真落实“首问负责制”，严格遵守“热情主动、文明礼貌、公开公正、高效快捷”的服务规范。做到“三个一样”，即办理缴税退税一样热情，生人熟人一样亲切，忙与不忙一样耐心。为方便纳税人，该局印发500余份《纳税服务指南》免费送给纳税人。该局办税服务厅实行“八小时以外”电话特约服务项目，纳税人如有特殊急需办理的涉税事项，公休时间只要打个联系电话就会有人接待处理，实行特事特办、急事急办，尽全力为纳税人提供高效、快捷，充满人性化的纳税服务。
商丘市局响应总局“便民办税春风行动”活动提升纳税服务质效 3月4日，该局召开专题会议，学习贯彻总局“便民办税春风行动”视频会精神，动员全市地税系统干部职工要进一步解放思想，转变观念，整合办税资源，优化服务流程，提升服务质效，切实为纳税人提供更好、更优质的涉税服务。
一是正确树立纳税服务理念。教育和引导全体地税干部牢固树立“征纳双方法律地位平等”、“公正执法是最佳服务”和“纳税人是否满意是检验纳税服务工作成效的标尺”等正确的纳税服务理念，努力做到“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”。
二是完善纳税服务工作机制。加强对纳税服务工作的领导，建立健全党组统一领导、纳税服务部门组织协调、其他部门各负其责的领导体制和工作机制。积极争取各级领导的支持，密切与国税、财政、工商等部门的协作配合，广泛争取社会力量参与到纳税服务工作之中，构建起纳税服务工作的社会化网络。
三是改进纳税服务的方式方法。进一步规范办税服务厅建设，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，全面实行“一站式”服务。努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的办税服务厅。
四是提高纳税服务工作效率。对办税程序和工作流程进行全面梳理简化，在办税服务厅进行公示，让纳税人用最短的时间，最少的精力和最小的成本办理各项涉税事宜。全面执行服务承诺、首问负责、限时办结、失职追究等制度，不断提高纳税人办税效率。广泛开展各种争先创优、纳税服务竞赛、评选纳税服务标兵等活动，不断提升税务人员的服务意识和能力。
濮阳市局五项举措做实“便民办税春风行动” 为全面落实总局“三个服务、三个实在、三个禁止”的要求，切实解决税收管理和服务中存在的问题，便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好社会形象。该局五项举措做实“便民办税春风行动”。
一是创新服务平台，让纳税人“明白”交税。通过改进政策宣传辅导方式，纳税人可以通过濮阳地税局外部网站、12366纳税服务热线，地税微信平台，税收政策咨询专家团队，及时了解最新政策和解读、纳税查阅、涉税咨询等，让纳税人明白纳什么税，怎么纳税，应纳多少税，享受什么优惠，切实让纳税人纳“明白”税。 二是精简办税资料，让纳税人“方便”办税。该局年初发布《濮阳市地方税务局减轻办税负担、更好地为纳税人服务的公告》进一步精简办税资料，优化办税流程，经过合并征期，取消部分纸质资料的报送，纳税人办税更方便。
三是拓展服务方式，让纳税人“就近”办税。通过延伸24小时自助办税服务网点，推广完善网上办税，纳税人可以在办公室、在家或其他地方就近办理办理更多的税务事项。
四是优化服务流程，让纳税人“快捷”办税。针对纳税人反映在办理涉税审批事项时，层级多、程序复杂、耗时长的现象。该局在完善“一窗式受理、一站式服务”的基础上，对部分多环节审批事项进行改进，下放审批权限，简化审批流程，除了部分特定事项需要一定的时限审批外，其余部分可当场办结，让纳税人办税更快捷。
五是完善权益保护，让纳税人“舒心”办税。通过建立完善纳税人权益保护制度和税务人员风险管理机制，依法让纳税人及时足额享受应有的涉税优惠，完善税务人员风险管理，加强纪检督查，坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为等损害纳税人权益的现象发生，为纳税人提供高效、公平的税收环境，让纳税人纳税更舒心。 三门峡市局积极贯彻落实“便民办税春风行动”视频会议精神 全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，该局迅速召开专题会议，部署落实会议精神，深化纳税服务，转变工作作风，切实服务纳税人。
一是简化办税流程。要求各单位结合自身工作实际开展调研，认真梳理具体的工作流程，同时向纳税人发放意见表，收集纳税人在办税过程中的意见，探索切实可行的便民办税流程。
二是公开办税事项。办税服务厅通过公告栏、电子显示屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、工作时限、咨询和投诉举报电话等应公开的事项。
三是落实首问责任制。对咨询、申请办理事项在首问责任人职责范围内的，要及时办结；对需要在各部门办理的事项，首问责任人要做好资料的内部传递，代办或全程引导服务对象完成事项的办理；对不属于地税部门职能范围内的，首问责任人要说明情况，耐心解释，并尽可能地提供指引。
四是抓好特色服务。纳税人涉税审批申请材料齐全，符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，及时办结或限时办结；对假日期间确需办理的涉税事宜，实行预约服务；对已下班仍在等待的纳税人，提供延时服务。
五是开展延伸服务。对具备上网条件的纳税人,由纳税人自愿申请,税务机关核准确认,利用计算机网络,让纳税人“足不出户”办理纳税申报、税款缴纳事宜；税收管理员要实时掌握所管业户日常情况，有针对性地向其宣传税收政策和法规，对个别业务不熟的办税人员作现场辅导办税；对新办企业上门发放税收政策宣传资料，符合享受税收优惠条件的企业，指导他们搜集、整理应报送的减免税相关资料。
洛阳市局迅速贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神 为积极响应总局“便民办税春风行动”号召，着力打造为民服务新模式，提升为民服务水平，该局结合工作实际，以丰富活动载体、创新服务方式为目标，明确措施，持续深化服务型队伍建设。
一是优化业务流程和服务措施彰显优质服务。大力推行“即办快审”，本着简化、方便、节约、高效的服务原则，有效整合各办税服务厅窗口功能，重新梳理和完善业务流程，使服务前移、权力下放，同时把办结率、正确率和满意率作为控制服务质量的三个关键指标，有效促进服务质量的提高。着力完善“一窗式”综合办税服务，在落实好“首问责任”“限时办结”等服务措施基础上，大力推行免填单、预约服务等业务，切实减轻纳税人的办税负担，实现纳税服务质效的双提升；巩固落实大厅值班长制和午间值班制，不断拓展网上办税厅各项服务功能，实现实体办税服务向网上办税服务的跨越式转变，积极构建“全天候全方位”办税服务新格局。 二是“面对面”结对帮扶企业促发展。持续认真开展“百名干部进百企”活动,面对面对有困难的企业给予信息支持和政策辅导，对处于发展期的企业给予重点帮扶，送优惠政策、送优质服务、送优良建议，加快其转型升级；建立完善小微企业结对帮扶服务联系制度，抓好现行国家和地方出台的各项税费优惠政策的落实，积极为小微企业提供信息传递、政策辅导、协调联系，让企业第一时间知晓政策、吃透政策、享受政策，化解涉税风险，真心实意携手企业共克时艰，尽心竭力帮扶企业同渡难关。
三是“三岗联创”不断提升地税良好形象。积极推进“全国文明单位”、“巾帼文明岗”和“青年文明号”创建活动，不断挖掘服务内涵，拓展服务外延。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”活动，着力营造“比、学、赶、超、帮”氛围，积极引导党员干部当表率、树标杆，做到人人有争创目标，个个有争创激情；充分发挥党、团、工、妇等组织及各类文娱活动的凝心作用，在丰富干部职工文化生活的同时，引导全体干职在活动中升华思想、陶冶情操、增长见识，逐步增强税务干部文化底蕴；着力提升“三岗联创”活动质效，促使干部职工工作作风有新改进、业务素质有新提高、精神面貌有新转变，不断提高纳税人对地税工作的满意度，从而树立地税部门良好形象，打造为民服务优质品牌。
开封市局五项措施扎实开展“便民办税春风行动” 为深入贯彻落实总局“便民办税春风行动”视频会议精神，进一步提高办税服务效率，着力解决纳税人反映的突出问题，更好地为纳税人提供优质服务，3月3日下午，该局召开纳税服务专题会，积极研究优化纳税服务措施，促进“便民办税春风行动”扎实开展。
一是全面落实首问责任制。要求全体干部职工将首问责任制工作做深做实，各部门要明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责以及责任追究等内容，对违反规定的严格追责，切实解决执法服务中的难题。
二是切实减轻纳税人负担。对纳税人办理涉税事项所需的附列资料进行一次全面梳理，精简涉税报表资料，逐步推行免填单服务。凡地税部门已掌握纳税人基础信息和资料的，一律不得要求纳税人重复报送。积极通过QQ群、微信、短信等方式，提醒、告知纳税人应遵循的时限等注意事项，督促纳税人及时办理各项涉税事项，争取做到多一份关心、多一份提醒，真正让纳税人少跑路，多办事。 三是优化涉税审批工作。进一步简化审批流程，把审批统一规范为受理、经办、审核、审批四个环节，明确告知纳税人审批依据、审批条件、申报材料以及承诺期限，减少审批的不透明和随意性，切实把审批权力关在规则的笼子里。
四是为纳税人提供个性服务。通过问卷调查、走访等形式了解不同行业纳税人的不同纳税服务需求，对不同类型的纳税人开展分层次、分重点的税法宣传辅导，有针对性的开展如一对
一、预约服务等个性化服务举措。
五是重视对纳税信用等级的应用。结合正在开展的信用等级评定工作，利用办税服务厅公告栏、电子显示屏，税企飞信等途径开展纳税信用等级评定的宣传，为信用等级初评工作奠定良好基础，引导纳税人提高纳税诚信。对不同信用等级纳税人实施分级分类管理，为纳税信用等级A级纳税人开辟绿色通道，同时为其提供在有效期内其他特色服务。
济源市局迅速贯彻落实“便民办税春风行动”视频会议精神 3月3日上午，济源市局组织人员统一收看国家税务总局召开的“便民办税春风行动”视频会议，会后立即采取措施认真贯彻落实。 一是提高认识，高度重视。充分认识到“便民办税春风行动”既是税务部门实施教育实践活动“扎根工程”的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措。要求所有税务人员牢固树立 “最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好社会形象。
二是做好结合，扎实推进。深入结合党的群众路线教育活动，坚持“一学三促四抓”，高标准、严要求，动真格、出实招，着力解决纳税人关心的、反映强烈的实际问题，推动思想认识进一步提高，作风进一步转变，征纳关系进一步密切，基层基础进一步夯实，为民务实清廉形象进一步树立。
三是细化方案，稳步实施。认真研究活动内容，全面落实总局“三个服务、三个实在、三个禁止”要求，围绕公开行政审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进诚信纳税、公开执法权力清单等系列行动内容，细化工作方案，稳步推进实施，着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题。
四是开展评定，营造氛围。与国税局紧密协调，联合开展2012-2013年度纳税信用等级评定工作，强化宣传，增强影响力，并强化后续管理，对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利，及时公布重大税收违法案件，营造守法经营、依法纳税的风尚。
五是走访调研，征求意见。通过走访企业调研、12366纳税服务热线调查等方式，深入征求纳税人意见和建议，并将征集的意见建议分类归纳汇总，按照权限职责，明确部门分工，限期解决，确保纳税人满意。
六是强化监督，确保实效。充分发挥纳税服务效能管理系统的管理平台作用，推行办税服务厅绩效管理。开展明查暗访，发现问题，严格追责并通报, 确保各项便民服务措施落实到位，活动取得实效。
信阳市局优化服务举措扎实抓好“便民办税春风行动” 为进一步优化服务效能，迅速部署落实总局“便民办税春风行动”要求，信阳市局高度重视，积极行动，切实加强领导，精心组织推进，紧密结合第二批教育实践活动，着力从纳税人最需要的地方做起、着力从纳税人最关切的事项抓起、着力从纳税人最不满意的地方改起，扎实抓好“便民办税春风行动”。
一是发挥政策效应，体现服务成效。紧扣信阳市委政府的重大决策部署，全面发挥税收职能作用，扎实开展摸底调查，全面掌握政策受惠面情况，做到有的放矢，确保税收优惠政策落到实处。认真做好税收政策的宣传、解释和咨询工作，积极为企业提供各类经营信息，引导企业及时调整产业结构，实施技术改造和科技创新，加快企业产业转型升级，保障企业健康发展。
二是维护纳税人权益，突出服务重心。积极畅通纳税人维权渠道，积极开展维权服务，拉近与纳税人的距离，进一步和谐征纳关系。向纳税人发放政策性宣传资料以及利用12366短信平台发送告知短信等多种方式让纳税人在第一时间知晓政策变动情况，充分保障纳税人的知情权。制定投诉处理和意见收集工作制度，规范工作流程。建立办税厅“纳税人维权窗口”，主动帮助纳税人实现自身权利并对侵权行为以合理处理。认真值守12366纳税服务热线和维权举报电话，增强热线人员的业务素质和工作效率，不断提高热线接通率和答复率，确保纳税人反映问题限时办结100%，咨询问题答复率100%，做到“事事有落实，件件有回复”。
三是创新办税手段，展现服务品质。进一步完善服务手段，以拓展办税服务厅的服务功能为基础，积极开展组合性服务。在不断完善直接申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、传真申报、代理申报等多种申报方式的基础上，积极推出申报高峰期动态管理、制定申报高峰期应急预案、试行“绿色申报通道”等八项措施，专设“零申报”窗口、“残疾人”窗口、减免税集中受理窗口以及“绿色通道”，实现办税大厅纳税服务综合性更强、实效性更高。按照“一对一”的服务方式，与对口负责的单位主动进行涉税事宜协调，协助做好相关税法宣传工作和定位跟踪服务。
四是开展星级创建，树立服务品牌。持续开展“星级办税服务厅”和“纳税服务明星”评选活动，对办税服务厅服务功能、服务水平、服务效率、服务环境等进行综合量化评定，着力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的办税服务厅，树立纳税服务品牌。通过推行典型示范工程，充分发挥先进典型的引领辐射和带动作用，进一步激发地税干部的服务热情和干事创业激情，促进全系统办税服务厅管理更加科学，流程更加简捷，办事更加高效，塑造良好的地税部门形象，进一步推动地税工作向更高层次迈进。
郑州新区局着力“四优化一落实”迅速开展“便民办税春风行动” 3月3日，国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议结束后，该局迅速学习相关文件精神，结合新区“增光添彩 文明纳税服务”活动，着力“四个优化一个落实”，有效提升办税服务质量，最大限度方便纳税人，树立地税机关的良好形象。
一是优化导税服务。在办税服务厅设置导税岗，安排专人担任“导税员”，将所有涉税业务在导税台进行预先分流，积极指导纳税人填写相关表证单书，指导纳税人正确使用各项自助办税设施，解答好纳税人的各项办税咨询，严格落实首问负责制和一次性告知制等各项服务制度，有效提高纳税服务的规范化水平。
二是优化预约服务。针对有特殊情况不能按照纳税申报期限办理申报纳税的纳税人，采取预约申报的方式，让纳税人在规定的时间办理申报纳税，确保税款及时足额入库；在纳税申报高峰期，通过短信、税企QQ群等方式，提醒纳税人“错峰”申报纳税，避开办税高峰，避免办税服务厅出现集中办税的拥挤现象。
三是优化办税流程。落实好办税服务厅办税“四个零”：即服务零距离、程序零障碍、质量零差错、对象零投诉。在全面实现“一机双屏”服务的基础上，逐步推广“一窗式”办税服务模式，减少审批环节，优化办税流程，提升办税效率，提高纳税服务品质，方便纳税人办理纳税申报；全面实行涉税事项即时、限时办结，在纳税人申请办理税务登记、发票领购、涉税认定、延期申报等业务时，对资料齐全、手续完备的业务即时办理，对需要调查核实的业务限时办结，在规定办结期限内最大限度缩短办税时间。
四是优化延时服务。对在邻近或到达下班时间前来办理业务的纳税人，主动提供延时服务，根据办税需要适当延长下班时间，对资料齐全可以现场办理的，需办结后方可下班；对于确实无法办结的事项，采取预留资料、二次优先办理等方式合理解决，切实将延时服务措施落实到位。
五是落实带班制度。严格落实办税服务厅带班制度，设立带班岗，每个工作日由局领导和科所主要负责人轮岗，担任办税服务厅“带班员”，负责及时处理各窗口的疑难问题、涉税矛盾和税法宣传。发现办税窗口存在纠纷苗头时介入处理，满足纳税人的合理需求，避免矛盾冲突；积极宣传税收政策，及时回复纳税人的咨询，认真做好值班记录，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的办税矛盾点，并协调相关科室共同解决，促进办税服务质效的进一步提升。
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响应“春风行动”提高办事效率
总局推进的“便民办税春风行动”是具有鲜明税务特色的践行群众路线抓手。褚河镇税务局按照总局“服务基层、服务税户、服务大局”的要求，积极行动起来，提高办税效率，推进首问责任，减轻纳税人负担，让纳税人感到温暖。
一、简化“开具企业纳税情况证明事项”流程
随着社会诚信体系建设的不断深入，纳税人要求税务机关开具“企业纳税情况证明”的情况越来越多。区局原办理流程未通过办税服务厅统一受理，流转环节涉及各个业务科室，造成企业等候时间较长。为此，纳税服务科通过调研，重新梳理流程，减少流转环节，对于一般涉税证明，由一所当场办结；对于特殊事项证明仅在一所、纳税服务科二个部门之间流转，有效提高了工作效率。
二、不断完善自助办税区功能设置
在办税区成立“快速通道”服务窗口，配备业务骨干处理纳税人在办税时遇到的各种问题。此窗口是办税应急窗口，当纳税人有不理解的问题时，都可以直接在此窗口解决，避免了纳税人来回奔波，减轻了纳税人负担，同时也提高了工作效率。此窗口同时也是一条绿色通道，负责大户发票验旧或者认证工作，有效减轻了窗口压力，也为大户提供了一条方便、快捷、便利的办税渠道。
三、增加涉税受理当场办结事项
涉税流程的办结时限一直以来都是纳税人最为关心的问题，区局紧紧围绕纳税人的需求，在符合文件、规程的基础上，全面梳理涉税流程，尽量压缩审批和流转时间，可以当场办结的，绝不拖延。截止到目前为止，办税服务厅综合受理窗口已有以下当场办结的涉税事项：新办税务登记（含个体工商户、民办非企业）、税务变更、外经证开具、企业年金计划备案、开具红字专用发票通知单、发票领购本的申请，方便纳税人办税，节约纳税人时间。
四、及时回应市民涉税诉求
为了及时回应市民诉求，切实解决市民反映的问题，提高12345市民服务热线转办事项的按期办结率和回访满意度，区局对12345转办分局处理的举报不开发票类工单建立快速处理机制，征管科收到工单时应对工单性质进行区分，并按照相关规定另行启动日常检查程序。对仅需补开发票的工单，要求相关处理部门在8个工作日内督促被举报企业开具发票并电话联系来电市民告知处理结果；对在举报不开发票的同时涉及举报偷漏税的工单，分两段处理，减少举报人的等待时间。
五、进一步推进涉税事项专业化管理
涉税事项专业化管理是区局税收征管改革的一个重要环节,是将受理、审核、审批、后续管理等管理职责进行科学分解和专业分工，通过采取集中审批、阳光审批、网上审批等创新的行政审批方式来实现行政审批及日常涉税管理事项的专业化管理。区局通过前期征管改革实践，已将涉税审批事项集中于4个涉税审批所，接下来的调整是在现有基础上的进一步整合，更科学合理地分配不同部门、不同层级和不同岗位的工作职责，使区分局涉税审批模式更符合市局征管改革的目标。
推荐第5篇：国税局落实“便民办税春风行动”三十条措施
国税局落实“便民办税春风行动”三十条措施
为落实“便民办税春风行动”工作要求，进一步提高办税效率，减轻办税负担，方便纳税人办税，提升全市国税纳税服务水平，武穴市国税局现根据相关制度，结合工作实际，推出30条便民办税服务措施。
一、免填单事项
1、个体工商户办理设立税务登记、重新税务登记、变更登记，实行免填单；
2、双定户停复业登记实行免填单；
3、增值税小规模纳税人发票票种的初始核定，实行免填单；
4、纳税人资料及签章齐全的情况下，税务机关代开增值税普通发票实行免填单；
5、纳税人资料及签章齐全的情况下，税务机关代开货物运输专用发票实行免填单；
6、纳税人领购发票实行免填单，但纳税评估风险等级为
一、二级和2年内受到税务机关罚款处罚的纳税人除外。
二、取消事项
7、取消申请使用经营地发票调查巡查；
8、取消开具红字增值税专用发票通知单调查巡查；
9、取消大额普通发票代开调查巡查；
10、取消增值税专用发票挂失调查巡查；
11、取消未按期认证增值税扣税凭证逾期抵扣调查巡查；
12、取消未按期申报抵扣增值税扣税凭证调查巡查；
13、取消一般纳税人申请最高开票限额不超过十万元的专用发票开票前实地查验；
14、一般纳税人申请专用发票变更最高开票限额为一百万元及以上限额的，主管税务机关不需事前进行实地查验；
15、取消一般纳税人开具红字专用发票后该笔业务的相应记账凭证复印件报送备案规定；
16、取消增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、防伪税控系统开具的增值税普通发票的手工验旧；
17、取消小型微利企业享受所得税优惠政策事前报批规定；
三、简化事项
18、增值税小规模纳税人实行按季申报；
19、纳税人选择电子申报方式且电子申报数据完整的，按年度报送相关纸质申报资料；
20、纳税信用等级为A级，或纳税信用等级评定为B类且2年内没有受到税务机关罚款处罚的纳税人，可一次领取不超过3个月的增值税发票用量，纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，按照纳税人需要即时办理。
21、税人办理涉税审批事项，只需向办税服务厅提供资料，资料一律采取内部流转，纳税人不需要自行到有关科室办理手续，7个工作日内办结；
22、优化丢失专用发票的处理流程。一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联或抵扣联，纳税人可专用发票其他联次进行认证，用其他联次复印件及销售方主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》作为抵扣凭证；
23、纳税人因未按期办理变更税务登记、未按期办理按期纳税申报，情节轻微，经税务机关责令限期改正的，属于初次，不给予处罚。
四、优化事项
24、限时办理注销税务登记。双定户和无涉税疑点纳税人注销税务登记在受理后5个工作日内办结，对非双定户税务机关在受理后20个工作日内办结；
25、纳税人采取验旧购新发票时，对实行网络发票的纳税人，自行验旧发票，非网络发票验旧数量较多的纳税人，采取预约服务，专人办理。
26、完善首问责任制。明确纳税人在行使其权利和履行义务过程中的涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议，为首问责任制的职责范围。
27、实行执法与服务并举的阳光稽查。对专项检查、行业检查、专项整治等稽查任务，先引导纳税人进行查前自查，并以一定的形式告知被检查对象纳税自查的范围、时间和要求及依据的税收相关法律、法规。
28、优化一次性告知方式。办税服务厅提供涉税事项服务提示
卡，列举常用涉税事项的附列资料和办税流程。
29、统筹进户检查。稽查局已检查的纳税人不再进行纳税评估，已纳税评估无问题或自行更正的纳税人，不再列为稽查对象；
30、开通武穴国税官方微博，建立易税360微信公众服务平台，为纳税人提供全面、系统税收政策宣传服务。
推荐第6篇：便民春风行动总结
全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴！”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重！
通讯手记：
“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心！
“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度；公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方式；对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理；进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。
江西省国家税务局“便民办税春风行动”18项举措
（一）推进征纳沟通多样化，力求零距离
1.加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍；开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台；创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
2.开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求；在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道；加强需求分析和评估，深化调查结果应用；结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3.促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
（二）推进窗口服务快捷化，力求零延误
4.提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。
5.提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率；研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。
6.提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
（三）推进诉求响应高效化，力求零积压
7.提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8.提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9.提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。
（四）推进办税成本最低化，力求零负担
10.减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11.简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12.规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
（五）推进权力清单公开化，力求零遗漏
13.公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14.公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。
15.公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理；对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度；建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度；落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
（六）推进权益保护常态化，力求零损害
16.落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17.开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18.推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
各单位采取措施扎实抓好“便民办税春风行动”之二
作者：办公室、纳税服务科
来源：根据各地上报材料整理
时间：2014-03-07 焦作市局四项举措认真开展“便民办税春风行动”
国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机，切实为纳税人解决涉税难题，有效保护纳税人合法权益，不断改进和优化纳税服务，树立税务部门良好社会形象。
一是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念，改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。
二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行“一窗式受理、一站式服务”工作模式，实现办税服务厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项；推进信息化建设进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率；推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围；部分单位试点推行业务同城通办，便利办税；扩大办税“免填单”范围，精减办税资料；实行“午间不间断预约服务”制度，方便纳税人办理涉税事宜。
三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、12366纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。
四是加强协作，做好等级应用。结合当前纳税信用等级评定工作，与国税部门加强协作，完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加强对评定结果的应用。实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。
南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神
在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。
一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为工作重点，为“春风行动”的开展定好方向。
二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求；通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想；通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。
三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。
四是走基层。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新；走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。
漯河市局“四项强化”开展“便民办税春风行动”
3月3日上午，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求，积极开展“便民服务春风行动”。
一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重点、落实三项要求、强化五个保障，加强对办税服务厅、12366热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范化。
二是强化数据应用，提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、QQ纳税服务群、《办税服务指南》、《纳税服务专刊》等进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，减轻办税负担。
三是优化办税流程，提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限的事项，及时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上，积极研究扩大免填单和预填单的范围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。
四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各级地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、12366热线等前台业务的支撑责任、工作程序、工作标准、处理方式、责任追究等内容，进一步加强办税服务窗口前、后台的沟通协调，对违反规定的严格责任追究。
许昌市局着力“五抓五优化”贯彻落实“便民办税春风行动”
为进一步提升服务效能，迅速贯彻落实总局“便民办税春风行动”要求，该局高度重视，积极行动，提出“五抓五优化”举措，切实为纳税人提供更好、更优质的办税服务。
一是抓科技，优化新型办税服务平台。加快征管科技化进程，整合现有征管资源，积极开通上线12366纳税服务热线，在办税服务厅设立电子触摸屏、排队叫号系统，借助移动、联通等部门的网络通道，开通“移动短信税收服务台”，推行网上申报、税银联网等多元化申报方式，拓展纳税服务内涵，切实减轻纳税人负担，搭建新型高效的服务平台。
二是抓亮点，优化办税服务厅管理。亮化办税服务厅的“窗口”功能，从规范管理入手，统一办税标识、统一窗口设置、统一格式布局、统一服务流程、统一人员着装；深化一窗式服务，严格执行首问负责制、限时服务制、AB岗工作制、局长接待日等服务承诺和文明服务制度，优化办税流程，全方位为纳税人提供服务。
三是抓落实，优化企业帮扶措施。深化企业服务年活动，落实帮扶企业发展的各项措施，健全重点联系走访制度，实行点对点针对性服务，关注企业需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题，主动与国税等职能部门协作联系，在落实政策、综合施策等方面密切合作，研究提出对应解决办法和措施，挖掘发展增收潜力，实现“税企共赢”。
四是抓考核，优化服务评价体系。注重内外结合，建立科学的纳税服务评价体系，完善服务质量内部考评制度，对税务人员服务制度、服务承诺内容、服务时限的执行情况进行全面考核；定期邀请行风监督员及纳税人代表，对税务人员的服务质量、办税效率、廉洁自律、依法行政等情况进行评议，广泛听取意见建议，加强整改落实，树立良好地税形象。
五是抓督导，优化服务执行效能。将纳税服务执行情况纳入岗位督查范围，通过暗访巡查、实地督导、问卷调查等方式，实施对纳税服务行为的跟踪管理，对纳税人反映的突出问题及时解决、即时整改，严格落实责任追究，切实提升服务效能，促进税收服务的制度化、规范化。
新乡市局四举措全面开展“便民办税春风行动”
总局“便民办税春风行动”视频会议召开后，新乡市局迅速行动，制定四项措施全面启动“便民办税春风行动”，努力为纳税人提供更优质的纳税服务。
一是认真排查，切实找准服务差距。全市地税系统及时学习总局视频会议精神，结合正在开展的窗口单位专项治理活动，对照总局六项便民办税改革举措，深度挖掘基层在履行职能中存在的各类问题，认真反思，仔细查找，对办税服务工作存在的不足、问题进行梳理、归纳和总结，限期整改到位，确保窗口人员在征收和服务工作中做到公正执法、热情服务、树立地税机关良好形象。
二是转变理念，树立全员服务理念。改变纳税服务就是办税服务厅工作的片面认识，树立全员服务理念，将纳税服务贯穿于税收管理各环节、各岗位，渗透于税收管理的全过程。从纳税人需求出发，科学规划服务项目、服务内容和服务活动，规范服务行为，提高工作效率，做到把该放的权力放掉，把该管的事务管好，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
三是简化流程，全面提速服务效能。全面梳理现有办税流程，对各项办税业务的流转环节、审批权限和办理方式重新审查论证，认真对照法律法规和“春风行动”要求，本着能简则简的原则进行集中清理和优化，并及时公开公开行政审批清单和办税流程。建立前台办税窗口与后台职能科室业务流程严密的衔接交流机制，明确纳税服务前、后台受理、转办、处理、审定、回复的流程和具体要求，形成纳税服务工作合力。推行一窗式受理、一站式服务，实现宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等事项全面提速。
四是创新形式，丰富便民服务手段。完善自助办税功能，积极在各县（市）区局办税服务厅设立24小时自助办税厅，方便纳税人进行网上申报、查询纳税信息和打印完税凭证等操作，切实方便纳税人，提高办税效率。转变纳税人学校培训形式，将培训地点由市局向基层延伸，深入产业园区和重点企业开展针对性培训，切实贴近生产经营一线和纳税人需求，结合税收新政策发布、征管改革新要求，开展案例式、实景式、体验式等教学实践，为征纳双方搭建起双向、高效的税收宣传、咨询辅导平台。联合国税局，建立纳税人权益保护中心，完善纳税服务沟通制度和跟踪问效机制，及时收集纳税人权益保护需求和工作建议，为纳税人寻求法律救济，提高纳税人税法遵从度和满意度。
周口市局举措得力积极开展“便民办税春风行动”
按照总局、省局部署，该局于日前在全市地税系统积极开展“便民办税春风行动”，并在活动中切实加强组织领导，细化服务措施，同时要求全体干部职工进一步解放思想，转变观念，马上行动，给全体纳税人送去更好、更优质的服务。
一是把握服务方向。结合地税工作实际，全面树立征纳双方法律地位平等的服务理念，最大限度地满足纳税人的合法合理期望和需求，在活动中将提升办税质效、规范税收执法、落实首问负责制、减轻办税负担等作为重点内容，切实解决纳税人反映突出的焦点和难点问题，实现让纳税人办税更方便、更快捷、更满意的目的。
二是找准服务差距。按照总局、省局要求，逐项对照，深入剖析全市各级地税机关在履行职能中存在的缺点和不足，做到认真反思，仔细查找，及时发现并整改。切实改善纳税咨询、办税辅导工作中存在的各种问题，不断提高自身业务技能，丰富服务手段，实实在在地做好办税服务工作。
三是拉近服务距离。该局以启动开展党的群众路线教育实践活动为契机，始终坚持全心全意为纳税人服务的工作宗旨，深入各类企业中间，搞调研、提建议、转作风、优服务，不断提升行政效能，不断拉开征纳关系，竭力营造和谐的纳税服务环境。
省直属分局全面部署落实“便民办税春风行动”
为深入贯彻落实全国税务系统“便民春风行动”视频会议精神，该局出台五项措施进一步提高办税服务效率，更好地为纳税人办税，唱响便民办税、温暖税户的春之曲。
一是全面推行首问责任制。要求在办税服务厅全面推行首问责任制，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。明确了首问责任人的责任，对能办理的即时办理，不能办理的要即时转办、限时办结。对违反规定的严格追究，切实解决执法服务中的难题。
二是全面开展多元办税服务。在办税服务厅推行短信通知、网上申报、财税库银缴税等业务，全面全程提速。优化导税服务，安排专人担任资料预审员，将所有涉税业务进行预先分流，积极辅导纳税人填写相关表证单书，准确解答纳税人的各项办税咨询，提高纳税服务规范化水平；优化预约服务，延时服务。力求用简洁、标准的流程最大限度的方便纳税人，真正实现流程加速、服务增效。
三是严格办税服务厅值班制度。要求值班负责人在值班过程中妥善处理好纳税人的各项诉求，及时回复纳税人的咨询，认真做好值班记录，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的问题，并协调相关科室共同解决，促进了办税服务质效的进一步提升。
四是全面规范业务办理流程。对业务办理中涉税文书进行了全面梳理，进一步查遗补漏，实时更新，适时调整。统一规范了纳税人常用文书填写范本，帮助纳税人自主履行纳税义务，引导纳税遵从。重点在“限时 提速 增效”上下功夫，能简化的流程予以简化、能整合的业务进行整合，进一步完善业务标准，对前台业务的办理、纳税人提供资料的审核、资料的传递等一系列工作的办理标准和完成时限予以规范。
五是提供准确及时的政策咨询服务。积极开展企业个性化服务，优先开展企业服务需求调查。加强税收政策宣传工作，注重社会公众关心关注税收政策在媒体解读，探索微博、微信等新兴宣传载体的应用，提高宣传服务的及时性、便利性、实效性。时时站位、换位思考，切身体会纳税人的心情，认真了解纳税人的需求，提高自身技能，实实在在地做好办税政策咨询工作。
鹤壁市局迅速贯彻“便民办税春风行动”视频会议精神
为响应总局“便民办税春风行动”号召、提升为民服务能力与水平，该局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合实际推行人性化、个性化、规范化、最优化“四化”服务，加快纳税遵从与纳税服务良性互动，努力构建和谐双赢的税收征纳关系。
一是服务人性化。市局成立分管领导任组长的“便民办税春风行动”领导小组，强化新型纳税服务理念宣传，引导干部职工牢固树立“要我服务”为“我要服务”理念，继续推行“一站式”、“一窗式”服务，准确、耐心接受纳税人的咨询，为纳税人答疑解惑；积极开展一杯热茶暖心活动，争做纳税群众的贴心人。
二是服务个性化。以开展百户千户重点税源企业大走访活动为载体，深入企业开展税企交流当面征求意见建议。发挥信息化手段优势，通过网上问卷调查、电话随机采访等形式了解纳税人不同纳税需求，积极开展分层次、分重点、面对面的税法宣传，落实预约服务、上门服务等特色个性化服务举措。
三是服务规范化。严格按照办税大厅标准，制作、悬挂各类标识，确保形象整齐、规范、统一。科学合理划分办税大厅各项功能区域，配置自助办税终端、电子查询机等新型设备，做到规范、科学、合理。重申工作纪律，要求所有工作人员统一着装，挂牌上岗，实现高效、热情、便民目标。
四是服务最优化。继续优化办税服务流程，完善“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办结、窗口出件”模式，协调办税服务厅各岗位与有关业务科室之间的工作衔接，畅通业务流转渠道，坚决杜绝纳税人“多头找”、“多头跑”的现象在地税部门发生，确保工作运行质量和效率。
安阳市局开展“四零服务”落实“便民办税春风行动”
为深入贯彻落实总局“便民办税春风行动”视频会议精神，该局积极探索，不断实践，深入开展“四零服务”，为企业发展减负助力，有效拉近了税企距离，促进“便民办税春风行动”扎实开展。
一是深入实地，“零距离”走访调研。紧跟政策调整和经济发展趋势，针对企业参差不齐，涉税事项不清的实际，定期深入企业开展实地调研，主动转变税法宣传方式，了解企业所需所想，有针对性地解疑释惑，提升纳税人学税法、知税法、懂税法、守税法的法制理念；同时，积极了解掌握企业生产经营动态，发现新问题，研究新措施，帮助企业规范财务管理、开拓销售市场，为企业降低生产成本、增加经济效益出谋献策，为企业发展的合理化减负助力。
二是丰富载体，“零障碍”沟通对接。强化内外部网站、办税服务厅电子显示屏、手机短信、政策辅导、QQ群以及税企座谈等多种渠道，通过“网络送税法”、“短信送政策”等形式，帮助企业学好用好政策，为企业健康发展提供政策支持。积极开展“税企友谊”篮球赛、“角色互换”体验等别开生面的联谊活动，强化税企沟通交流，助力税企文化共建，实现税企和谐共赢。
三是细化标准，“零过错”税收执法。以廉政风险360°防控系统建设为契机，建立完善“一岗双责”体系，对内，强化廉洁自律意识，做到廉洁执法，阳光稽查；对外，发放政风行风意见调查表，开展廉政回访；加强税收执法风险管理，拓展税收执法考核的广度和深度；加快税收执法内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和责任追究的制度，有效防范执法风险；抓好各类执法规范的细化、完善，定期举办执法业务培训，不断提高执法水平，确保实现税收执法“零过错”。
四是做优做强，“零投诉”优化服务。积极倡导“全员、全过程、全方位”的纳税服务工作理念，一方面要加强全功能窗口建设，做到依法、公正、文明服务，实行首问责任制、一站式办公、预约上门服务、延时服务等亲情服务方式，同时，积极推行申报、缴款的网络化、电子化，最大限度地延伸服务领域，拓宽服务空间；另一方面，对照标准严格考核，坚持推行首问责任制和一次投诉查实待岗制，全力实现“在服务中公正执法，在执法中强化服务”，努力打造和谐共赢征纳关系，实现纳税服务“零投诉”。
第二直属局“便民办税春风行动”情况汇报
发布日期：2014-06-19 09:02:00 作者： 来源：
从2014年3月起，国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神
按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：
（一）深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国（美国）商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
（二）积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
（三）开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
（四）切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
（五）推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。
（六）优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用；结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作
目前，“便民办税春风行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税人的表扬信一封，许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
按照原定计划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理，在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开，便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。
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新疆国税局下发第二批减负清单
为继续推进“便民办税春风行动”，新疆维吾尔自治区国税局在第一批已下发77条减负清单的基础上，又对税务登记、发票管理、认定管理、申报征收、税收证明、税收优惠六大类108项税收业务进行了清理，于近日下发第二批减负清单。
此次减负清单共取消资料报送90份、取消报送复印件48份、取消纳税人往返税务局次数166次、取消税务局进户执法户数86次、取消审批项目87项（其中审批改为备案74项）、限办改为即办86项。通过两批减负清单，截至目前，新疆国税局已对185项税收业务进行清理，共取消资料报送208份、取消报送复印件106份、取消纳税人往返税务局次数272次、取消税务局进户执法户数137次、取消审批项目134项、限办改为即办136项。
据悉，为打好“便民办税春风行动”组合拳，新疆国税局还将对8大类246项办税业务全面梳理，逐一摸清纳税人的办税负担，按照“成熟一个、推出一个”原则，陆续向社会公布第
三、第四批清单。
河南三门峡地税局推出十大便民举措 扮靓办税服务新形象
党的群众路线教育实践活动开展以来，河南省三门峡市地税局把群众满意不满意作为基本标准，着力践行“纳税人所盼、税务人所向”要旨，陆续推出了十大便民措施，做到让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税，擦亮服务窗口，树好部门形象。
一是推行“领导带班”，现场服务更亲民。班子成员轮流在办税服务厅带班，该制度自4月份实行以来，共解决纳税人上访维权、投诉建议、心理辅导等事项60余起，进行矛盾调解、政策解释等130余次。
二是实行“导税制度”，流转衔接更顺畅。导税员协助纳税人进行涉税事项的内部传递、辅导纳税人表证单书的填写、正确使用各项自助办税设施等。目前，全市8个办税服务厅全部配备了导税员。
三是扩大即办事项，办税流程更优化。纳税人依申请办理的84项涉税事项中即办事项扩大到38项，占45.2%；对46项流转事项，大力压缩办理时限，一般事项5个工作日办结，简单事项1个工作日办结。
四是开辟“政策直通”，税企互动更通畅。已录制完成包括《解读》、《两税热点解析》等3期《地税直通车》节目，在电视台黄金时段宣传税收法律，普及税法知识，树立税法观念，规范税收行为。
五是配备流动服务车，基层办税更方便。借助全市10个基层单位和直属机构配备的58辆流动服务车，为残疾纳税人、纳税大户、地处偏远纳税人提供“点对点”、“面对面”服务。
六是实现“一窗式”办税，申报缴税更便利。推行“综合服务”全职能窗口，真正实现纳税人“走进一个门，来到一扇窗，办完所有事”目标。
七是开展换位体验，征纳关系更亲近。开展“服务基层体验日”活动，税务人员换位纳税人，跳出自我看自我，体验办税流程，从纳税人的角度找准问题症结，转变服务理念，密切征纳关系。
八是创新“微图书袋”，政策宣传更多样。“微”即利用微信功能，“图”即绘制办税流程图，“书”即编印办税指南图书，“袋”即制作便民服务袋，及时将最新税收政策予以发布。目前，已发放图书1000余本、服务袋2000余个。
九是提供“四免三通”，纳税服务更周到。免费印发“税务事项告知卡”、免费复印资料、免费提供WAIFI服务、免费提供雨伞等人性化设施，开通纳税服务QQ群、纳税服务微信群和纳税服务移动飞信群。
十是推广网上办税，办税效率再提速。引导纳税人使用网络方式办理日常业务，让纳税人不受时间、地点的限制适时进行纳税申报，节省其办税成本。
山西省吕梁市国税局进一步落实“便民办税春风行动”
“便民办税春风行动”开展以来，山西省吕梁市国税局按照省局部署，出台了二十条措施，以“统筹安排、分项实施、生根落地、持续改进”的方式推进，对精简办税业务、实行清单公开制、落实首问责任制、加强减负提效、促进诚信纳税、完善平台建设、实施办税服务厅标准化管理、保障纳税人权益等一系列重点内容进行了全面整合和优化。每一条措施的落实都形成一个“措施推出、跟踪督查、绩效考核、责任追究、制度完善”的管理闭环，通过建立环环相扣的工作落实机制，取得了显著成效，使服务税户的暖心之风吹遍吕梁大地。
“降”与“升”——官僚作风降下去，服务意识升上来。春风行动中，吕梁市国税局牢固树立“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的工作理念，全面贯彻落实总局群众路线教育实践活动“三个三”主题落地要求，把征纳双方法律地位平等的意识根植到每位税务干部心中，着力提高的服务意识；有针对性地解决行政审批、办税效率、税收执法等方面存在的“四风”问题，通过优化制度安排、简化办税流程、拓展服务方式，使国税机关的服务能力、服务水平和纳税人满意度都得到显著提升。
“短”与“长”——办理涉税事项的时间缩短，服务纳税人的时间延长。春风行动中，吕梁市国税局在全市范围内推行“一窗通办”，下放审批权限，缩短办结时限，提高办理效率；抓实网上申报、网上缴税的推行工作，积极引导纳税人使用网上办税方式，主动提供个性化服务，全面推行POS机刷卡缴税，使纳税人足不出户办理申报缴税事项；在全市每个办税服务厅配备自助办税终端，真正做到了24小时“全天候服务”，为纳税人提供更多选择和更便捷高效的服务，让纳税人得到实实在在的实惠。
“简”与“繁”——纳税人报送涉税资料变简单，税务人员进户检查变复杂。春风行动中，吕梁市国税局大力精简纳税人报送资料对“双定户”实行以缴代报的征收方式，简化网上申报方式，放宽发票供应限量；同时，制定相关制度，统筹安排和开展各类税务检查和纳税评估等事项，提高进户检查的审批层级，最大限度地避免多头进户、重复检查，让纳税人真正如饮甘露、如沐春风。
内蒙古满洲里地税局推行“同城通办”
在党的群众路线教育实践活动深入开展之际，内蒙古自治区满洲里市地税局紧密结合实际，围绕解决群众切身利益问题和“最后一公里”问题，在全市范围内推行涉税事项“同城通办”新模式，方便广大纳税人。
目前，涉税事项“同城通办”工作在满洲里市区和扎赉诺尔区两个区域实施，包括受理纳税申报、税款征收、完税凭证开具、发票领用、发票缴销、发票领用薄挂失补办、代开发票、涉税咨询服务、涉税资料发放等九项内容。下一步，满洲里市地税局将本着“积极稳妥，先易后难，逐步推开”的原则，兼顾需要与可能，从点到面，稳妥推行，逐步实现全部涉税业务的“同城通办”。与此同时，加大业务培训力度，利用多种形式为干部职工和纳税人进行辅导，并通过“12366”服务热线、门户网站、短信提醒等途径让纳税人尽快接受新型办税方式，熟悉办税流程。做好“同城通办”业务实施后各办税服务厅业务量增加和减少的应急预案，及时应对和解决新情况、新问题的应急处理。
吉林长白山地税局：服务春风落实行动 “银税时贷”扬帆起航
近日，吉林省长白山市地税局、国税局和长白山农村商业银行三家单位联合举行“银税时贷”信用贷款业务启动仪式，这标志着税务、银行征信互用合作进入了具体实施阶段，是长白山地税局大力支持和扶持民营经济发展的一项重要举措，更是“便民办税春风行动”的一次深入落实，对促进地方经济发展具有重要的现实意义和引领作用。
由长白山地税局联合国税局、农村商业银行，立足中小企业推出的“银税时贷”信贷业务产品，是税务部门开展社会合作的一次有益尝试，它促进了纳税信用等级评定结果的增值应用，创新了纳税信用奖惩机制，营造了“守信受益，失信惩戒”的良好社会氛围，深刻体现出五个有利于：一是有利于企业经营，二是有利于税收服务，三是有利于纳税人诚信纳税，四是有利于社会信用体系建设，五是有利于地方经济发展。
长白山商会代表在讲话中表示，“银税时贷”是春风化雨，它凝聚着政府的关怀，展现着税务和银行部门务实创新为企业服务，为经济发展助力的勇气和主人公精神。
启动仪式后，举行了“银税时贷”首批贷款授信仪式，长白山保护开发区食为天餐饮有限公司、长白山保护开发区池北聚丰园山庄等两家企业接受了贷款。
推荐第8篇：税总发10号 国家税务总局关于开展＂便民办税春风行动＂的意见
税总发[2017]10号 国家税务总局关于开展2017年＂便民办
税春风行动＂的意见
国家税务总局关于开展2017年\"便民办税春风行动\"的意见
税总发〔2017〕10号
2017.1.19
各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，局内各单位：
2014年以来，税务总局连续三年开展\"便民办税春风行动（\"以下简称\"春风行动\"），相继推出21类70项便民办税措施，形成了\"春风送暖花千树、便民办税惠万家\"的良好氛围，全国纳税人满意度稳步提升，获得感持续增强。为进一步贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》（以下简称《改革方案》）、《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》（国发〔2016〕30号）、《国务院关于加快推进\"互联网+政务服务\"工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《国务院办公厅关于印发进一步简化流程提高效率优化营商环境工作方案的通知》（国办函〔2016〕70号），加快服务型税务机关建设步伐，让便民办税春风四季拂面，税务总局决定，2017年以\"提升·创响\"为主题继续开展\"春风行动\"，努力打造税务系统优质服务品牌，全面提升纳税人满意度和税法遵从度。
一、深刻认识持续开展\"春风行动\"的重要意义
（一）落实改革任务需要\"春风行动\"拓展提升。2017年是深化征管体制改革的关键之年，各级税务机关要从\"两个减负\"的角度出发，继续抓好各项改革任务的落实，实现服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合。通过开展\"春风行动\"持续围绕\"分好工\"\"服好务\"\"管好税\"\"合好作\"\"治好队\"\"聚好力\"，把改革目标落准、把改革措施落细、把改革成效落实，让改革更加满足发展所需、基层所盼、税户所向。
（二）优化营商环境需要\"春风行动\"持续发力。良好的营商环境需要协同共治的税收合作环境作保障，需要公平公正的税收执法环境作依托，需要便捷高效的税收服务环境作支撑。各级税务机关要从纳税人视角出发，进一步深化落实简政放权、放管结合、优化服务，通过开展\"春风行动\"持续简化流程、完善制度、创新管理，积极推进办税制度改革进程，让纳税人办税过程更简、办税方式更多、办税成本更低。
（三）满足纳税人期盼需要\"春风行动\"常抓不懈。经济发展、社会变革同时带来纳税人服务需求的日益增长，全国纳税人满意度调查结果显示，纳税人期盼各级税务机关从纳税人需求出发，直面纳税人的\"堵点\"\"痛点\"\"热点\"\"焦点\"和\"难点\"，通过开展\"春风行动\"持续推进管理服务创新，盯住问题、突破瓶颈、固化措施，逐项解决、逐类完善、逐级落实，让纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高。
（四）创响服务品牌需要\"春风行动\"久久为功。近三年开展的\"春风行动\"在全国范围内实现了办税全面提速、服务全面规范、合作全面深化，打造了税务服务特色品牌，树立了税务部门良好形象。各级税务机关要从纳税人期望出发，认真梳理和总结历年\"春风行动\"中的便民办税有效措施，通过开展\"春风行动\"持续推出一批可借鉴、可复制、可推广的经验做法，切实实现成果转化，让税务机关服务品牌更响、管理效能更优、社会形象更佳。
二、总体目标和整体安排
（一）总体目标
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻落实《改革方案》，以\"提升·创响\"为主题，以纳税人为中心，以需求为导向，以机制建设为抓手，以\"互联网+税务\"为助力，持续提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢，打造效能税务、智慧税务、便民税务、公平税务、协作税务，提升纳税人获得感、满意度、遵从度，创响具有鲜明税务特色的纳税服务品牌。
（二）整体安排
把握\"长流水、不断线、打连发、呈递进\"的工作节奏，紧扣全国纳税人满意度调查发现的问题，推进办税制度改革，创响纳税服务品牌，总体设计、分步推进，通过减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提速出口退（免）税办理、提高纳税申报质量4项措施提速减负，打造效能税务；通过升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发票开具方式、推进外出经营管理电子化4项措施创新服务，积聚智慧税务；通过加速实名办税进程、推进办税制度改革、扩大区域通办范围、拓展热线服务功能4项措施精准发力，唱响便民税务；通过完善税收执法程序、创新税收执法方式、巩固商事登记制度改革成果、强化纳税信用管理运用4项措施公正执法，营造公平税务；通过加强缴税方式技术支撑、深化国税地税联合办税、扩大社会合作范围、服务国家发展战略4项措施合力共赢，构建协作税务，共推出5类20项46条便民措施。
三、行动内容
（一）提速减负，打造效能税务
1.减少办税等候时间。推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走\"网路\"、少走\"马路\"。通过移动互联网为纳税人实时提供办税服务厅等候人数、已办理人数等排队信息，方便纳税人合理选择办税地点，提高办税效率。针对办税\"波峰\"\"波谷\"情况，在办税\"波峰\"期大力推行预约办税，提供网上、掌上等多渠道预约服务，减少办税服务厅排队等候时间。优化房地产交易税收服务，落实房地产交易税收服务和管理指引要求，推进部门信息共享，减少信息重复录入及复核时间，探索由纳税人通过互联网、手机客户端或自助办税终端提前录入申报所需税源信息，探索实行同城通办或房地产管理部门、不动产登记部门与税务部门业务联办，为纳税人提供更加便捷的服务。
2.简并涉税资料报送。简化发票代开业务资料报送，简化银行业资产损失资料报送要求，简化工程项目在境外的建筑服务证明材料，简化国际运输服务免征增值税的备案资料，简化在境外提供旅游服务的证明材料，简化非居民企业源泉扣缴信息申报，为纳税人和基层税务机关减轻负担。
3.提速出口退（免）税办理。改进出口退（免）税企业管理，税务机关应按照《出口退（免）税企业分类管理办法》及相关规定，对出口退（免）税管理类别为
一、
二、
三、四类企业申报的出口退（免）税，经审核符合规定条件的，要在规定时限内办结出口退（免）税手续。
4.提高纳税申报质量。优化网上申报系统，纳税人填写基础性数据后，由软件进行数据审核、逻辑计算、分类填写，有效辅导纳税人快捷准确填写申报表，提升申报质量。为纳税人提供企业所得税申报疑点数据的校验、反馈和提醒服务，减少纳税人申报错误风险。
（二）创新服务，积聚智慧税务
5.升级改造服务平台。升级改造税务总局12366纳税服务平台，实现热线、网线、无线互联互通，支持对全国纳税人开展咨询、宣传、权益保护、信用管理等服务，同时统一整合办税服务入口，通过与纳税人的多元化互动提升纳税人办税体验。
6.优化发票领用方式。提供发票网上、掌上申请，物流配送或窗口及自助终端自取纸质发票服务，实现发票领用\"线上申领、线下配送\"。
7.拓展发票开具方式。提供增值税发票代开网上、掌上预申请功能，纳税人通过网上办税平台、手机APP等渠道代开发票，税费一体化征收，选择物流配送或窗口及自助终端自取纸质发票服务，实现发票代开\"线上办理、线下开具\"。扩大小规模纳税人自开专用发票试点行业范围。推进发票无纸化试点工作，推动电子发票在电子商务等领域的使用，逐步实现纸质发票到电子发票的变革。
8.推进外出经营管理电子化。省税务机关管辖区域内跨县（市）从事生产经营的纳税人需要开具《外出经营活动税收管理证明》（以下简称《外管证》）的，税务机关受理纳税人的网上申请，为其开具电子《外管证》并推送电子信息，取消电子《外管证》纸质打印和经营地报验登记。探索推进跨省从事生产经营纳税人的网上开具《外管证》，逐步实现《外管证》开具、信息传递和后续管理的电子化。
（三）精准发力，唱响便民税务
9.加速实名办税进程。加大实名办税推行力度，线上线下采集纳税人及其代理人身份等信息，强化与业务系统无缝对接，针对实名办税纳税人开展个性化服务，减少资料重复报送，加强内部风险管控和外部结果推送，完善\"登记、办税、服务、管理\"全过程实名制。
10.推进办税制度改革。加强整体协调和业务统筹，促进分税种、分业务设置服务事项办税模式的转变，推动关联度高的业务事项归并整合。推进纳税人自主申报，还责还权于纳税人，探索推行信用管税办税制度，健全和完善纳税服务基础管理制度。
11.扩大区域通办范围。进一步拓展同城通办和全省通办的业务范围，在全省通办的基础上提升业务通办的层级。
12.拓展热线服务功能。充分利用互联网、移动终端、第三方平台等新兴媒介，为纳税人提供多元化、全方位的咨询辅导服务。推进12366接受违法举报工作，建立涉税轻微违法行为\"快捷处理通道\"。
（四）公正执法，营造公平税务
13.完善税收执法程序。积极推行《全国税务稽查规范（1.0版）》，健全税务检查、处罚告知、处罚听证、集体审议、作出决定、文书送达等制度规定。严格实施重大税务案件审理办法。
14.创新税收执法方式。建立健全\"双随机、一公开\"监管机制，全面推进税务稽查随机抽查，体现执法公平，提高执法效能。建立和实施税务行政执法案例指导制度。
15.巩固商事登记制度改革成果。完善商事登记制度改革后的税收征管配套措施，做好个体工商户\"两证整合\"改革后续管理工作，加强改革效应分析，积极开展后续事中事后监管。
16.强化纳税信用管理运用。持续扩大纳税信用评价覆盖面，探索开展对个体工商户和其他类型纳税人的纳税信用评价。持续扩大\"银税互动\"受惠面，将守信个体工商户和其他类型纳税人纳入\"银税互动\"受惠范围。
（五）合力共赢，构建协作税务 17.加强缴税方式技术支撑。加强POS机、网上银行、手机银行等多元化缴税方式技术支撑。试点居民企业网上代扣代缴非居民企业所得税。
18.深化国税地税联合办税。全面整合国家税务局、地方税务局服务资源，推广办税服务厅\"一窗一人\"国税地税联合办税服务模式，实现涉税业务一窗办理。联合开展遵从合作、风险提示等大企业纳税服务工作。
19.扩大社会合作范围。充分利用银行、社区、街道等网格化网点，在银行自助服务区和街道办事处等地配置24小时自助办税服务设备，延伸24小时自助办税服务。逐步委托邮政等机构代开发票、代征税款。对接现代物流实现涉税业务文书和纸质发票线上线下（O2O）配送或约时定点领取服务。
20.服务国家发展战略。结合\"走出去\"纳税人需求，继续落实和完善服务\"一带一路\"战略的各项税收举措。不断优化完善\"京津冀综合税务服务网\"功能，巩固税收服务京津冀协同发展成果。深化长江经济带税收信息共享平台数据应用，探索创新税收征管服务举措。创新自由贸易试验区发展的服务措施。
四、工作要求
（一）加强组织协调。充分发挥\"春风行动\"领导小组的统筹协调作用，主要领导亲自部署，分管领导具体组织，协调解决跨部门行动项目。税务总局各司局要按职责分工，发挥各项行动措施的制定、实施及监督作用。国税、地税要建立联席会议制度，加强协调配合；省税务局行动牵头部门要会同配合部门分别制订具体实施方案，明确主要任务、工作分工等具体要求，列出时间表和路线图，确保尽快取得突破。
（二）加强创新引领。鼓励各地税务机关发挥主观能动作用着力创新服务举措，特别是要激发基层单位的创新热情，形成季季有新风、招招有新意的良好氛围。上级税务机关要对基层税务机关的创新举措和工作经验及时进行总结推广，逐步建立起\"收集筛选、反馈改进、复制推广\"的创新引领工作机制。
（三）加强宣传报道。加大春风行动的宣传力度，结合实际制作宣传册、小视频等各类宣传材料，充分利用微博、微信等互联网媒体平台和税收宣传月等专题活动，加强便民服务工作亮点和经验的宣传报道，营造\"春风行动，四季拂面\"的良好氛围。
（四）加强督促检查。各地要明确工作目标任务，细化省税务局、市税务局、县税务局和部门责任，定期开展专项督促检查，检查\"春风行动\"各项措施落实情况；有条件的要组织专业机构适时开展第三方评估。税务总局将根据\"春风行动\"进展情况开展有针对性的督查，确保各项措施落实到位；\"春风行动\"实施情况纳入绩效考核系统进行量化考核。各省税务机关按季将阶段性进展情况报告税务总局（纳税服务司）。
附件：2017年\"便民办税春风行动\"工作内容分工与时间进度安排表
国家税务总局
2017年1月19日
推荐第9篇：春风行动
“爱心自驾游”行动倡议书
各直属学校（单位）、乡镇（街道）中小学、幼儿园、成人文化技术学校：经研究，定于5月10日上午9:00在教育局三楼会议室召开第四次“春风行动”献爱心捐助活动动员会议，请各直属学校（教育辅导站）校长、各直属单位负责人准时参加会议。附：《市委办公室市政府办公室关于开展第四次“春风行动”献爱心捐助活动的通知》（临委办发[2007]39号）临安市教育局2007年5月8日 中共临安市委办公室（通 知）临委办发〔2007〕39号市委办公室市政府办公室关于开展第四次“春风行动”献爱心捐助活动的通知各乡镇党委、政府，各街道党工委、办事处，市直属各单位，省市各驻临机构：为深入贯彻党的十六届六中全会精神，认真落实发展为民、构建和谐社会的要求，深入解决困难群众和社会弱势群体的实际困难，根据国家、省、杭州市“送温暖、献爱心”社会捐助活动电视电话会议和全市“春风行动”工作会议精神，经市委市政府研究决定，在全市开展第四次“春风行动”献爱心捐助活动。现将有关事项通知如下：
一、活动目的通过组织开展“春风行动”献爱心捐助活动，发动党政机关、企事业单位、群众团体、社会各界开展爱心捐款，筹措一批帮扶救助资金，加大对困难群众生产生活、就业就医、子女就学等方面的帮扶力度，真正体现人文关怀，促进社会和谐。
二、活动安排
1、捐助范围：全市机关企事业单位的干部职工，广大社会团体和企业单位。
2、捐助原则：坚持领导带头、干部职工自愿原则，以捐款为主。
3、时间安排：5月9日至18日。
三、活动要求“春风行动”献爱心捐助活动是社会救助体系的重要组成部分，其目的是充分动员社会力量，帮助困难群众解决生产生活困难，促进社会和谐。各乡镇（街道）、各有关单位要以高度的政治责任感，切实加强组织领导，精心组织好捐助活动。
1、高度重视，加强领导。这次社会捐助活动是市委、市政府发起，面向机关企事业单位和社会各界的一次捐助活动，要充分发挥各级党政机关和共产党员的模范带头作用，广泛动员干部职工，弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德，为困难群众摆脱贫困献爱心。各级各部门要从践行“三个代表”重要思想的高度，立足于立党为公、执政为民，把这次“春风行动”献爱心捐助活动抓紧抓实抓好，各级党员领导干部要带头捐助，作好表率。
2、深入发动，周密部署。各级各部门要在市委统一部署发动的基础上，深入做好宣传发动，精心组织，周密部署。要把这次“春风行动”献爱心捐助活动与学习贯彻党的十六届六中全会精神、弘扬社会主义荣辱观结合起来，与当前开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动和解放思想大讨论活动结合起来，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，营造良好舆论氛围，迅速掀起捐助热潮。
3、明确职责，分工协作。本次“春风行动”献爱心捐助活动由市委办、市府办牵头，市“春风行动”领导小组办公室具体负责捐款的接收、存入“春风行动”基金账户等工作（市“春风行动”领导小组办公室地址：临安市衣锦街460号市总工会，联系电话：63723757）。全市各级各部门要按照“春风行动”献爱心捐助活动的总体要求和部署，结合各自实际，制定活动方案，主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓，真正做到一级抓一级、一级带一级，确保各项任务落到实处。
4、加强宣传，营造氛围。宣传部门要组织市内外新闻单位，开辟专栏专题，切实加强对“春风行动”献爱心
捐助活动的宣传报道，大力宣传活动中涌现出来的感人事迹和先进典型，推动活动深入开展。在活动期间，新闻媒体要及时刊登报道捐款情况，激发社会各界的爱心，充分调动各方捐助的积极性，从而把困难群众帮扶救助工作不断推向深入。
推荐第10篇：春风行动
前进东社区2012年“春风行动”活动
实施方案
为了贯彻落实国家、自治区就业扶持政策，进一步完善公共就业服务制度，现结合前进东路社区实际，制定了《前进东社区2012年“春风行动”活动实施方案》！
为稳定推进前进东社区农业富余劳动力转移就业和农牧民增收，做好进城务工农民工、农村富余劳动力的有序流动和转移就业工作，稳定辖区内就业再就业局势。根据市、区劳动和社会保障局的要求，前进东社区定于2012年2月10日至4月15日在前进东社区内开展以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”，为主题的“春风行动”活动。现结合前进东社区的实际情况，制定前进东社区2012年“春风行动”活动实施方案如下：
一、成立前进东社区2012年“春风行动”活动领导小组 组长：祁瑞宣（社区书记）
副组长：艾孜江（社区主任）
成员：杜文（劳动保障协管员）
马晓燕（劳动保障协管员）
姚遥（劳动保障协管员）
宋玉凤（劳动保障协管员）
二、活动主题
“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”。
三、重点服务对象
（一）各类有转移就业意愿的农村劳动者，重点是准备进城务工的农村劳动者。
（二）各类有招聘用人需求的用工单位，包括家庭服务业用人单位，重点是推荐的“用工规范诚信企业”。
四、时间安排
2012年2月10日至2011年4月15日
五、工作内容
（一）广泛开展“春风运动”，为农业富余劳动力提供政策咨询，就业服务和维权支持，帮助进城务工人员和就地就近转移就业人员及早落实就业岗位。
1.要在农民进城务工求职时，免费提供岗位信息和职业介绍服务。并结合本社区实际情况，免费发放农村劳动者进城务工基本常识、春风卡及相关就业政策和岗位信息等资料；
2.在每个社区居民集中的地方悬挂宣传横幅、摆放“春风行动”宣传板报；
3.进城务工求职时，免费提供岗位信息和职业介绍服务，在城镇就业期间，免费提供职业培训信息、维权劳动保障合法权益；在城镇就业期间。免费提供提供职业培训、维权劳动合法权益；帮助有培训意愿的进城务工人员参加职业技能
培训，并享受培训补助政策；为进城务工人员推荐民办职业中介机构；对困难家庭、困难人员提供特殊转移就业服务。
（二）了解进城务工的求职愿望及掌握农民工进城的务工信息，走访辖区用工单位，采采集针对进城务工的农村劳动者的岗位信息，以便为集中参加专场招聘洽谈活动提供适宜的就业岗位。
（三）活动期间，将选择外来人员集中的大型企业组织召开进城务工人员座谈会，了解进城务工人员的工作、生活情况，帮助解决他们碰到的实际困难，并现场发放政策规定问答、外来务工人员宣传资料，宣传有关鼓励、扶持农民工就业的政策和规定。
（四）计划在3月对进城务工者集中返城时间（3月9日），参加市、区组织举办大型专场农民工招聘会，试用工单位与农民工、辖区下岗失业人员实行岗位对接。
（五）向社会推荐一批服务规范，群众满意的职业中介机构，引导进城求职的农村劳动者到合法职业中介机构求职。
（六）帮助有培训愿望的进城务工人员报名参加职业技能培训，并根据劳动力市场需求和进城务工择业需求，推荐一批服务规范、群众满意的职业中介机构进行针对性的技能学习，并享受培训补助政策。
东门街道办事处前进东社区劳动保障站
二零一二年二月十五日
第11篇：“便民办税春风活动”及“弘扬沂蒙精神、争做地税先锋”主题活动相关试题
“便民办税春风行动”活动试题
单项选择题
1、“便民春风行动”是税务部门实施教育实践活动（）的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措。
A、扎根工程
B、学习环节
C、整改环节
D、“三个三”工程
2、“便民办税春风行动”启动时间为（）
A、2014年2月
B、2013年12月
C、2014年3月 D、2013年9月
3、在“便民办税春风活动”公开行政审批清单内容中要求，“要摸清行政审批底数，公开行政审批目录，实行（）制度。” A、行政审批报备
B、行政审批清单
C、行政审批管理
D、行政审批复议
4、在“便民办税春风活动” 提高办税服务效率内容中要求“要提速政策服务，明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项（）制度，增强税收政策确定性和执行统一性。” A、事先告知
B、事后通知
C、事前合并
D、事先裁定
5、在“便民办税春风活动” 公开纳税人信用状况清单内容中要求“要修订完善纳税信用等级评定管理办法，对不同信用等级纳税人实施（）管理”
A、分级分类
B、分批分类
C、分层分类
D、分级分层 多项选择题
1、国家税务总局在2013年在党的群众路线教育实践活动中向全国税务系统干部职工提出的“三个三”工作要求是指什么（） A、三个服务
B、三个实在
C、三个禁止
D、三个职能
2、各地税务机关要深刻认识税务总局开展“春风行动”的重要意义，树立并筑牢（）的理念 A、最大限度便利纳税人 B、最大限度服务纳税人 C、最大限度规范税务人 D、最大限度信任纳税人
3、“便民办税春风行动”的总体目标是（）
A、确保党的第一批群众路线教育实践活动成果落地
B、切实解决第二批教育实践活动中发现的税收管理和服务工作中存在的突出问题
C、便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税法遵从度 D、树立税务部门良好社会形象
4、“便民办税春风行动“的主要内容（）
A、公开行政审批清单
B、提高办税服务效率
C、全面推行首问责任制
D、减轻纳税人办税负担
E、促进诚信纳税
F、公开执法权力清单
5、“便民服务春风行动”着力解决哪些方面的问题（） A、行政审批
B、办事效率
C、服务意识
D、办税负担 E、纳税诚信
F、规范执法
6、便民服务春风活动要着力解决哪些问题（）
2 A、着力解决“四风”突出问题
B、着力解决关系群众切身利益的问题 C、着力解决服务群众“最后一公里”问题
D、重点查找和解决“门难进、脸难看、事难办”、“慵懒散拖”、推诿扯皮、“吃拿卡要”、执法不公问题
7、在“便民办税春风活动” 减轻纳税人办税负担中要求有哪些（） A、减轻资料报送负担，不得要求纳税人重复提供资料 B、减轻表单填写负担，简并涉税报表 C、扩大通用文书报表使用范围 D、规范涉税文书报表格式 E、推行免填单和预填单服务
8、在“便民办税春风活动” 公开执法权力清单内容中要求有哪些（）
A、厘清税收执法权力事项
B、编制税收执法流程
C、公开税收执法权力目录
D、实施税收执法权力清单制度 E、
“弘扬沂蒙精神、争做地税先锋”
主题活动部分相关试题
单项选择题：
1、习近平总书记在临沂考察时指出（）与延安精神、井冈山精神、
3 西柏坡精神一样，是党和国家的宝贵精神财富，要不断结合新的时代条件发扬光大。
A、临沂精神
B、沂蒙精神
C、商城精神
D、革命精神
2、沂蒙精神的核心和实际是什么（）
A、始终保持党同人民群众的血肉联系
B、不怕牺牲 C、艰苦奋斗
D、全心全意为人民服务
3、全市地税系统“弘扬沂蒙精神，争做地税先锋”主题活动的启动时间是（）
A、2012年4月25日
B、2012年4月26日 C、2012年5月24日
D、2013年5月26日
4、下列哪一项不属于主题活动的“六项工程”（） A、典型培育工程
B、素质提升工程
C、优质服务工程 D、收入质量工程
5、下列哪些不属于市局主题活动2012年表彰的十六项十佳（） A、十佳计算机能手
B、十佳行政管理能手 C、十佳税收执法能手
D、十佳税收稽查能手
6、为充分发挥先进人物典型带动作用，市局组织的道德讲堂十佳事迹巡回展共在全系展出（）场，约（）干部职工聆听。A、5 1900 B、4 1800 C、3 800
D、6 1900
7、要深入开展服务企业“四比四看”活动，全面启动（）工程 A、环境优化工程
B、素质提升工程
C、优质服务工程 C、程序执法工程 多项选择题：
1、沂蒙精神的具体内涵是（）
A、爱党爱军
B、开拓奋进
C、艰苦创业
D、无私奉献
2、在全系统开展“弘扬沂蒙精神、争做地税先锋”主题活动的重要意义有哪些（）
A、解决地税系统发展领域现实问题的重要举措 B、是推动地税文化发展繁荣的迫切要求 C、是凝聚力量，培育地税精神的现实需要 D、是建设一流团队的有效载体
3、下列哪些项属于“弘扬沂蒙精神、争做地税先锋”主题活动2013年工作要点内容（）
A、强化素质建设，锻造一流干部队伍 B、强化效能建设，争创一流工作业绩 C、强化作风建设，打造一流执法服务水平D、强化品牌建设，塑造一流社会形象
4、下列哪些属于主题活动典型培育工程评选的十佳先进典型（） A、十佳沂蒙税官
B、十佳中心所长
C、十佳好人好事 D、十佳工作标兵
5、开展主题活动，要着力解决系统内现实存在的那些方面的问题（）
A、学习方面
B、创新方面
C、和谐建设方面
D、效能建设方面
E、艰苦奋斗和廉洁自律方面
6、在全市地税系统深入持久开展 “弘扬沂蒙精神、争做地税先锋”主题活动,充分发挥其（）的作用
5 A、表彰模范
B、激励先进
C、弘扬正气
D、鼓舞士气
7、在全系统组织开展十佳事迹巡回报告会，充分发挥十佳典型的（）的作用
A、示范
B、带动
C、表率
D、凝聚力量
第12篇：春风行动 致公党
致公党新区支部开展“爱心献春蕾”活动
“阳春布德泽，万物生光辉。”在这春意盎然，孕育希望的季节里，致公党新区支部来到鸿山街道东塘街社区进行一年一度心献春动。此次旨在对街社区名贫困“邹琦、进行深
的“爱蕾”活活动东塘的两学子邹娓”度关注，并对其学业继续给予资助。新区统战部副部长李桂林、鸿山街道党工委副书记朱亚琴，致公党新区支部主委周丁丁率支部成员以及东塘街社区相关领导参加了活动。
会上，新区统战部副部长李桂林、鸿山街道党工委副书记朱亚琴分别对致公党新区支部热切关注民生，为基层百姓做实事、做好事的善举表示感谢，对以“春风行动”基金会理事长张昭为首的热心公益行为表示深深的敬意。随后，致公党新区支部主委周丁丁和基金会理事长张昭分别向两名受助学子家长捐上了两份助学金，勉励他们要对生活有信心，教育好、关心好子女，同时希望两名贫困学子砥砺品格，勤奋上进，早日成材；在今后的学习和工作中心怀感恩，回馈社会；长对致部的公感激，一后将鼓学习，天后，沐浴
两位受助家公党新区支益行为深表再保证回去励孩子好好天向上。会着暖人的阳光，受助学生家长高兴地同与会代表留下了幸福和谐的一瞬间！
致公党新区支部 2011年4月28日
第13篇：春风行动总结
春风行动总结
为全面贯彻党的十九大精神，助推北京城市副中心的建设发展，更好地缓解春节后用工高峰，满足企业对各类人才的需求，并充分促进就业，结合本镇实际情况，全面开展以促进转移就业，支持返乡创业，助力增收脱贫”为主题的春风行动，通过精心安排部署、认真组织实施，使活动取得了良好的成效，现将活动情况总结如下：
一、精心组织，加强领导，健全完善运行机制
按照区总工会统一安排部署，镇总工会高度重视，及时召开会议，制定工作方案，精心组织安排，采取不同的方式切实为企业和求职者提供帮助，切实做到了宣传到位、服务到位、政策到位、维权到位。为了进一步加强组织领导，靠实工作责任，政府也高度重视，主要领导亲自抓，分管领导协调抓，办事人员具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，将“春风行动”工作列入重要议事日程，建立相应的领导机构，完善工作制度，设立工会服务咨询台，做到组织落实到位，任务分工明确，措施具体得力，全镇形成上下联动、分工明确、相互配合，齐抓共管的良好格局，确保了全镇“春风行动” 各项工作落到实处，取得实效。
二、注重宣传，扩大影响，营造良好舆论氛围
为了能让有转移意愿的各类劳动者了解到就业服务政策、知道求职门路、掌握务工常识、了解公共就业服务机构地址和联系方式，提高劳动力参加就业的积极性，台湖镇总工会坚持把宣传发动贯穿于春风行动工作的始终，采取印发宣传资料、进企业宣传等多种农民群众喜闻乐见的形式，广泛宣传劳动政策法规、外出务工常识，认真开展春风“送岗位”活动，为劳务人员送政策、送信息、送服务，为顺利开展春风行动营造了良好氛围。通过发放《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、京卡宣传手册等宣传资料，重点介绍就业服务、工会组建、困难帮扶救助、法律维权、京卡办理和使用等问题，增强农民工维护自身合法权益的意识。至目前，共免费发放各类宣传资料1596多份。
三、搭建市场，拓展渠道，打造企业对接平台
镇总工会积极响应号召，与镇社保联动，3月27日，在台湖镇政务服务中心举办了2018年台湖镇“春风行动”招聘会——“经络天则”园区专场、3月29日在台湖镇政府广场举 办了2018年台湖镇春风行动大型专场招聘会。重点面向有劳动能力和就业意愿的来京务工人员、有转移就业意愿或创业愿望的农民工、下岗职工、大学毕业生、有用人需求的企业和各类单位以及其他有就业创业意愿的各类社会人员。两场招聘会都挤满了前来求职应聘者，两场招聘会我们共组织66家企业前来参加，共提供用工岗位1000个，最后有600人与企业达成了意向性的协议。发放《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、京卡宣传手册等宣传材料等宣传资料1500多份，现场解答就业服务、工会组建、困难帮扶救助、法律维权、京卡办理和使用等问题870余人次,从而切实有效地促进了“春风行动”的效果。
四、开展用工调查，摸清企业需求
为了了解企业在服务和用工方面的需求，我们强化了企业调查工作，“春风行动”前期开展了2018年企业用工情况调查，了解企业用工需求，为“春风行动”活动做好准备。活动期间，工作人员通过走访、电话访谈等形式不定期地对企业的用工情况进行持续调查，掌握企业招聘的整体招聘情况和服务需求，从而为有针对性地开展招聘活动打下基础。
五、精心组织，多样化搭建供需平台
今年我们创新招聘形式，抓住用工高峰时期，在召开大型专场招聘会的同时还把招聘会直接开到园区中召开园区专场招聘会，下一步，我们将以“春风行动”为契机，继续强化以人为本的服务理念，不断提高就业服务质量，更好地满足企业招聘和求职人员的就业需求。
在此次春风行动中，虽然取得了一些成绩，但也存在一引起不足，在今后的工作中，我们将继续联合镇社保所，在巩固“春风行动”活动成果的基础上，坚持不懈地抓好劳务输转和农民工工作，强化宣传发动，促进就业观念转变，主动“走出去”，搭建劳务协作平台，强化劳务协作，努力拓宽输转渠道，抢抓促进台湖经济发展优惠政策的机遇，促进农民工、下岗职工、大学毕业生就地就近就业，坚持“以培训促输转、以技能促就业、以品牌打市场”的工作格局，强化技能培训，努力解决劳务经济发展的结构性矛盾，推动全镇劳务经济又好又快发展。
台湖镇总工会
2018年3月29日
第14篇：春风行动工作总结
篇1：“春风行动”工作总结 “春风行动”工作总结
为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足2012年春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会《关于开展2012年春风行动的通知》（人社部函?2011?337号）文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从xxx年x月xx日至x月xx日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效。
一、工作完成情况
“春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会x场次，进场招聘企业共xx多家,提供就业岗位xxx多个，进场应聘人员xxxx多人次，达成用工意向xxx多人。整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料xxx多份。免费提供服务人数xxx多人；成功转移就业xxx人；其中组织跨地区劳务输出xxx人；就地转移就业xxx人；提供劳动维权服务和法律援助人数xxx多人。
二、具体措施
（一）加强组织领导，精心安排部署。
为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的服务平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制定了春风行动的具体活动方案，明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础。
（二）狠抓政策宣传，营造社会氛围。
充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传；在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“2012年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑。通过多层次、多形式的政策宣传，营造了积极的就业氛围。
（三）积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作。为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查。通过对xx多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量；2012年1月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等。通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础
（四）积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转移就业工作。为打造一个良好的农村劳动力转移就业平台，我们通过大型专场招聘会、县招工宣传车到镇走村串户及各镇公共就业服务机构宣传等形式对县内xx多家、县外xx多家用人单位进行了招工宣传，将就业岗位送到镇到村到户，收到了较好的效果。2012年“春风行动”开展期间，全县共举办大型现场招聘会x场次，进场招聘的用工单位xx家（其中区外用工单位xx家），提供就业岗位xxx多个，进场求职人员达xxx多人，发放春风卡及各种宣传资料xxxx多份（册）。其中帮助xxxx、xxxx等用工单位招录了xx多个新员工。约xxx多人通过了我们提供的信息找到了工作。特别是今年春节过后，全力为县招商引资企业xxxx公司宣传招工，成立两个招工宣传工作组分别到本县xx、xx等镇开展招工宣传工作，并深入到人口密度较大的村委和自然村进行张贴招工简章、发放招工宣传资料，累计发放宣资料x万多份，至2012年3月共组织输送xx多名农民工到xxx公司就业，为该企业解决了用工问题。
（五）针对不同群体，开展特色培训。针对就近转移的劳动者，开展特色培训。近年来，xx县烟花爆竹、编织工艺等产业蓬勃发展，为实现劳动者就地转移提供了基础。结合实际，积极开展了计算机、烟花爆竹、电工和服务员等职业技能培训项目，提高了劳动者的技能水平；针对进入企业工作的劳动者，根据企业的用工需求，确定培训项目，开展岗前和订单培训；针对外出择业的劳动者，根据其年龄、文化层次、就业需求等因素因材施训，重点放在电工、计算机等广泛应用的技术工种上。
（六）采取多种措施，提高就业服务水平。为全面推进就业服务工作，提高服务质量和效率，积极向农民工开展“七大服务”， 即文明服务、公开服务、主动服务、承诺服务、配套服务、帮扶服务和高效服务。在服务中做到“四到位”，即解答问题到位、办事处事到位、帮助求职者到位、提供援助到位。普遍开展送政策、送岗位、送信息、送服务等活动，随时为农民工免费提供信息咨询、求职登记、职业介绍、职业指导和职业培训。
（七）加强劳动监察 规范企业用工行为。
由县人力资源和社会保障局联合县工会、工商、公安、住建等部门对建筑施工企业遵守劳动保障法律法规情况进行专项督导、检查，进一步提高了用人单位遵守劳动和社会保障法律法规的意识，切实维护劳动者合法权益。并采取“事前介入、事中监督、事后跟踪”的办法，规范各用人单位的劳动用工行为。以教育警示为主，以处罚处理为辅的方法，严格行使劳动保障执法权，形成了文明执法、优质服务的工作环境。
三、存在的问题
在有关部门的共同努力下，2012年的春风行动系列活动取得了一定成效，但从综合分析经济社会发展环境和劳动力供求变化来看，我县的就业形势依然严峻，就业任务还十分艰巨，主要表现在以下几个方面：一是劳动力供大于求的基本格局没有改变，总量压力依然很大，并将在今后一个时期持续存在。二是就业结构性矛盾进一步加剧。三是农村劳动力就地就近就业创业人数逐渐增多，农村富余劳动力逐步减少，转移就业的增长空间受限。四是一些就业政策效应还没有充分释放。五是公共就业服务能力与劳动者的需求之间还存在一定差距。
四、下一步工作打算
（一）进一步抓好培训工作。突出农村劳动力技能培训工作重点，加大定点培训机构管理力度，规范培训工作，充分发挥定点培训机构的作用，进一步加强特色劳务品牌培训，提升培训质量，扩大培训规模。
（二）进一步加强县镇村三级公共服务机构的建设，加强用工信息的搜集，开拓人力资源开发渠道，畅通农民工进入劳务市场的渠道。加强公共就业服务机构的服务功能，鼓励开发人力资源市场服务项目，提高工作效率。注重加强农村劳动力转移就业工作各环节的衔接和配合，做好跟踪服务，提高组织化程度。
（三）逐步完善就业信息发布和传播平台，多方位提供信息服务，改进和加强用工信息的发布工作。加大人力资源市场的建设力度，充分发挥公共人力资源市场的信息发布扩散的主渠道作用，增加在新闻媒体信息发布的经费投入，利用新闻媒体辐射面广的优势发布用工信息。加快建设人力资源市场信息系统，加强市场信息的分析、预测和发布，为转移就业人员流动就业提供及时全面的信息引导。
（四）进一步做好农民工回乡创业工作。全面推动“三业行动”各项服务工作，加大对农民工创业促就业工作的扶持力度，在安排小额担保贷款基金时，增加农民工创业小额担保贷款基金的额度，使更多的创业者得到资金上的支持；加强创业指导和培训，提升创业者适应市场变化、参与市场竞争的能力，降低农民工创业风险；积极为农民工创业提供人才保障，通过相应的优惠政策，鼓励专业技术人员用技术与农民工创业联姻，鼓励大中专毕业生到农村发挥专长，引导农村富余劳动力就近转移。为农民篇2：春风行动工作总结 高台县“春风行动”工作总结
根据张人社发[2011]49号文件精神的要求，2月25日至4 月30日，我县人社局、县总工会和县妇联联合开展了为期两个月的“春风行动”活动。活动明确以各类有就业意愿的农村劳动者，重点是准备进城务工的农村劳动者、外来务工的农村劳动者、就地就近就业的农村劳动者、返乡创业农民工和各类有招聘用人需求的用人单位为活动对象，围绕“搭建劳务对接平台，帮你尽早实现就业”为活动主题，精心安排部署、认真组织实施，使活动取得了良好的成效，现将活动情况总结如下：
一、精心组织，加强领导，健全完善运行机制
按照市上统一的安排部署，高台县人社局高度重视，及时召
开会议，制定工作方案，精心组织安排，采取不同的方式切实为进城务工人员提供帮助，通过“搭建劳务对接平台，帮你尽早实现就业”为主题的春风行动，切实做到了宣传到位、服务到位、政策到位、维权到位。为了进一步加强组织领导，靠实工作责任，高台县人社局、县总工会、县妇联联合成立了春风行动工作领导小组，制定了具体工作方案。各乡镇党委、政府也高度重视，主要领导亲自抓，分管领导协调抓，办事人员具体抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，并将“春风行动”工作列入了重要议事日程，建立了相应的领导机构，完善了工作制度，并设立了服务咨询台，做到了组织落实到位，任务分工明确，措施具体得力，全县形成了上下联动、分工明确、相互配合，齐抓共管的良好格局，各乡镇每天上报当天活动进展情况，高台县人社局对存在的主要问题及时研究解决，确保了全县“春风行动” 各项工作落到实处，取得实效。
二、注重宣传，扩大影响，营造良好舆论氛围
为了能让有转移意愿的各类农村劳动者了解到就业服务政
策、知道求职门路、掌握务工常识、了解公共就业服务机构地址和联系方式，提高农村劳动力参加就业的积极性，我局坚持把宣传发动贯穿于春风行动工作的始终，采取组织宣传队宣讲、劳务典型现身说法、召开劳务座谈会、印发宣传资料、出动宣传车、进村入户宣传等多种农民群众喜闻乐见的形式，广泛宣传劳动政策法规、外出务工常识，认真开展春风“送岗位”活动，为劳务人员送政策、送信息、送服务，为顺利开展春风行动营造了良好氛围；在中心十字设立咨询点，为过往群众和进城务工劳动者发放各种宣传资料，解答各类问题；免费印发“春风卡”等宣传资料，重点介绍进城务工基本常识、生活安全须知、求职就业指南、维权注意事项和公共就业服务机构等信息，增强了农民工维护自身合法权益的意识。至目前，共免费发放各类宣传资料5000多份，发放春风卡2000份，召开劳务座谈会5场次，宣传劳务典型12人，出《高台劳务》6期，发布劳务信息35条。
三、搭建市场，拓展渠道，打造企业对接平台为了引导农村劳动者有序转移就业，加快城乡统筹就业步
伐，为具备基本外出条件和要求的外出务工的农村劳动力搭建就业平台，拓展就业渠道，高台县人社局千方百计与输入地和用工单位协调沟通，于3月29日，在高台县人力资源市场举办了2011年春季企业用工现场招聘洽谈会，搭建劳务对接平台、开展劳务对接活动，参加本次招聘会的高台当地企业共有23家，提供就业岗位345个，参加企业招聘会的务工人员达 600多名，当场达成就业协议67人。
四、开展培训，提升素质，不断提高就业竞能力
我局坚持按照“先培训，后输出”的原则，采取有效措施，创新培训模式，多层次、全方位开展农村劳动力转移前的培训。一是积极开展引导性培训。由县劳务办抽调专门人员，组成宣传队，逐乡进行了外出务工常识和劳动政策法规培训和外出务工常识培训，提高了外出务工人员的维权意识。二是全面开展职业技能培训。组织人员定期不定期对群众培训需求进行调查摸底，在充分了解群众培训意愿的基础上，发挥全县6家农村劳动力定点培训机构的作用，重点开设了计算机、酒店餐饮、家政服务、缝纫、建筑、电焊等市场前景好，就业率高的专业进行了培训。三是依托优势劳务加大品牌劳务培训。坚持“求精求专、面向市场、发挥优势、扩大规模”的原则，围绕已创建的劳务品牌开展培训，走以品牌占市场、以品牌扩规模的劳务输转路子。有计划、有步骤地培育“金张掖金瓦刀”、“陇原高台爱心家政”品牌劳务，不断扩大输转规模，提升输转质量和档次，增加市场信誉度，以此带动劳务输出集团化和有序化输出，提高了劳务输出组织化程度。四是依托企业需求进行订单培训。我局积极会同县工会、旅游局等单位，与县内部分企业联系，对全县的酒店服务员、企业在职职工和部分建筑公司职工进行了在职职工的提高性培训，不断强化了岗位技能，逐步提高了服务水平和质量。五是根据市场需求进行“储备式”、“对接式”、“定向式”培训。在充分调查市场需求的基础上，根据市场需求设置培训专业，联合职业中专重点在培养“两后生”的动手操作能力上下功夫，推行了毕业证和职业技能等级证“双证制”，增强了学生毕业后进入劳务市场的竞争力。六是开展返乡农民工的创业培训。在充分调查摸底的基础上，聘请 syb创业培训教师，对有创业意愿的返乡农民工进行创业培训，提高了他们的创业能力。至目前，全县共举办技能培训班17期1841人，其中创业培训2期50人。通过培训，外出务工人员的素质有了明显提高，他们也以技术过硬、诚实守信、勤劳吃苦的优秀品质在各劳务基地占稳了脚跟，树立了高台务工人员的良好形象。
五、广泛调查，深入摸底，夯实发展劳务经济基础
为了进一步了解和掌握我县劳务经济发展状况，掌握劳务输
出的一些基础数据，摸清我县各乡镇新建的劳务基地、劳务经纪人、劳务带头人、返乡创业农民工等情况，高台县人社局研究下发了《关于对全县劳务经纪人返乡创业农民工新建劳务基地情况进行调查摸底的通知》，认真组织各乡镇进行了摸底调查，通过摸底调查，对我县劳动力资源做到了底子清，情况明，为我县制定发展劳务经济决策打下了坚实的基础。至目前，共摸底调查各类劳务经纪人和劳务带头人268人，登记回乡创业人数580人，巩固和发展劳务基地83个。
六、加强管理，提升服务，强化农民工维权意识
一是抓机制建设。我局领导高度重视农民工维权活动，积极
协调构通，精心组织安排，进一步统一思想，明确认识，成立了外出务工人员维权知识培训领导小组，形成了由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，就业中心、劳务办、劳动监察大队、各乡镇司法所、劳动保障事务所等相关部门配合抓，一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的良好氛围。二是抓监督检查。为了进一步落实劳动就业法律法规，规范人力资源市场秩序，使各项维权活动落到实处，我局结合务工人员维权常识宣传活动，联合劳动监察、公安、工商等部门进行了专门的中介机构清理整顿，对超收职业介绍费、提供虚假用工信息等行为的进行了严肃查处，对管理不规范，制度不健全的中介机构限期整改，并要求将各项制度、收费标准、监督电话和各类证照上墙，对务工人员反映的问题及时向企业负责人反馈协调解决，避免劳资纠纷发生和矛盾激化，维护务工人员的合法权益。至目前，共为农民工进行维权活动 115人次，讨薪25万元，劳动合同签订率达到98.8%。三是抓信息服务。充分发挥劳务中介机构和劳务经纪人门路广、反应灵、篇3：邵东县2015年“春风行动”工作总结 邵东县2015年“春风行动”工作总结
时间：2015-03-25 08:51:00来源：湖南民生网作者：宁宏旻编辑：龚颖
为全面贯彻落实党的十八届三中全会精神和党的群众路线教育实践活动的要求，适应新形势下农村转移劳动力就业的新情况、新特点，推进农村转移劳动力就业创业工作，更好地满足2015年春节前后进城务工人员就业需求和企业用工需求，根据《湖南省人力资源和社会保障厅 湖南省总工会 湖南省妇联关于开展2015年春风行动的通知》于2015年开展春风行动——“2015年正红盛元专场招聘会”，“2015年迎新春大型招聘会”。
一、“春风行动”的成果
活动期间，县人力资源和社会保障局·县职业介绍中心携手人才市场服务部、县总工会、县妇联、县残联、县共青团、县工商联共同组织筹办此次招聘会。前来参加招聘的用人单位80多家，涉及机械，厂矿、化工、电子、商贸、餐饮、广告、保险、房地产、旅行社、装饰装潢、教育培训等行业。提供营销、工程技术、管理、策划、计算机、财务、文秘、技工、服务等职位。职位涵盖高、中、低类型，有招保安，服务员，普通文员的，也有招中层管理人员和业务经理，技术骨干的等等。共提供了6000个工作岗位，共吸引了7000余求职者进场洽谈。达成就业意向3524人，其中女性占40%，男性占60%。
二、系列活动、服务送暖
今年，全县的“春风行动”重点围绕“搭建供需平台，促进转移就业”的主题。 (一)搞好“供需对接”服务
县职业介绍中心认真规划筹备了此次春风行动，春风行动之前到相关企业单位走访调研并详细了解我县企业用工情况并与各用人单位协商了此次招聘活动的有关事宜，组织落实各用人单位进场招聘及时了解企业空岗情况、用工数量、行业工种、技能要求、工资待遇等相关信息。组织召开了全县25个乡镇、3个办事处、16个社区的站长工作会议并布置了相关工作。组织工作人员到全县25个乡镇、3个办事处、16个社区粘贴宣传春风行动公告10000多份宣传资料，租用3台宣传车辆到县城宣传5天。为此次春风行动做了充分的准备工作。 (二)积极推动创业促就业工作
为了在“春风行动”期间组织有一定资金、技术和管理经验的农民工自主创业，县职业介绍中心把国家、省、市关于创业方面的各项优惠政策印制成册，广为散发，在全县形成全民创业促进就业的舆论氛围。活动期间，为了发挥农民工返乡创业基地作用，进行了一次走访调查活动，协调解决现实存在的问题，最大限度的为创业人员提供必要扶持。通过宣传动员，鼓励农民进入城镇创业、返乡创业。 (三)搭建“送信息送岗位”服务平台
三、加大力度、力求实效 (一)宣传动员，营造氛围
为了使“春风”吹遍邵东城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过网站、标语、宣传车、宣传板、宣传册等手段，积极宣传国家和省市鼓励农民转移就业的政策措施，宣传当前的就业形势以及进城务工和返乡创业的先进典型。引导求职者合理、有序的进城求职择业，指导他们理性采取科学方法维护自己的合法权益。各乡镇、社区劳动保障站在进城农民较为集中的区域开展宣传活动，免费向他们发放“春风卡”“用工信息”和“维权手册”。在全县营造了浓厚的社会舆论氛围。 (二)真诚服务，春风送暖
“春风行动”期间，县、乡镇、街道所有公共职业介绍中心机构向进城务工的农民工免费开放，提供免费政策信息咨询和职业介绍服务。公共职业介绍在面向农村劳动力提供服务的过程中，树立以人为本的理念，在服务内容设计、服务形式安排、服务场所布置、服务信息提供等各个方面，采取适合于农民工的方式。
此次“春风行动”虽然结束了，但全县农村劳动力转移就业工作还在继续，势头正浓。县职业介绍中心，将以“春风行动”为契机，进一步加大农村劳动力转移就业工作的力度，力争开创今年全县劳务经济工作新局面!
第15篇：春风行动讲话稿
在“春风行动”动员会上的发言
——荣盛控股集团 各位领导，各位来宾，下午好！
值此萧山区第八次“春风行动”全面启动之际，非常高兴来参加这个会议，也非常荣幸在这里与大家共同交流“春风行动”工作的心得体会。我们荣盛控股集团从1989年创办到现在成为年产销超百亿的集团企业，这一路是沐浴着改革开放的春风走过来的，期间，是各级党委、政府的正确领导和全社会的大力支持使我们一步步做大做强，因此，从诞生之日起，我们荣盛就怀有一颗感恩之心，贡献国家、回报社会是我们的一个基本信念，也是我们不断开拓进取的永恒动力。成立至今，我们在文化、教育、城镇建设、扶贫济困等各个领域的公益性捐款累计已达4000余万元，在“春风行动”方面，我们的工作主要围绕以下三个方面展开：
一、努力创造就业机会
早在国家倡导“春风行动”之前，我们已经在致力于安置当地的剩余劳动力，在企业创办的前15年，我们的员工九成来自当地农村，在每次招聘的过程中，我们特别会对一些家庭困难的应聘者开启“绿色通道”，尽量使他们能够在荣盛得到一份稳定的工作。到2004年，当地的农村富余劳动力就业问题已经基本得到解决，于是，我们又把目光投向了全国，目前，在荣盛就职的外地员工已占到员工总数的三分之一以上，分别来自全国10多个省、市、区，尤其是贵州、四川等贫困农村的农民工占了相当大比例。2001年，为了协助政府做好三峡移民的安置工作，原本对员工素质要求比较严格的我们也特地为三峡移民大开绿灯，我们要求人事部门如果在
1招聘中遇到三峡移民，条件能放宽的尽量放宽。从2001年开始，本镇有劳动能力的23位三峡移民都在荣盛获得了工作。曾经一度成了全省的先进单位，事迹在央视作了报道。
企业创办以来，我们对残疾人员也给予了高度关注，主动招收残疾人员入厂工作，以保障这些弱势群体的生活，10多年来，我们已经为近400名残疾人员安排了工作。
二、不断完善保障体系
创业至今，我们对员工的福利待遇向来十分关注，18年来，员工几乎没有因为在待遇上的不满而辞职。近年来，我们又提出“员工是企业最大的财富”这一理念，不仅要让员工享受“高工资”，更要给员工以全方位的保障。在此理念的指导下，我们在用工合同、劳动保护、社会保险等各个方面不断予以规范和提升。今年，我们还出台了《员工特殊福利实施细则》和《普工年修假制度》，员工碰到生、喜、病、丧都将得到集团的特殊补助，凡在企业干满一年的，就可以带薪休假5天，以后每增加1年就增加1天的带薪休假。通过不断完善福利保障体系，我们不仅要让员工觉得工作在荣盛是满意的，还要让员工觉得工作在荣盛是幸福的。
三、积极响应政府号召
多年来，我们主动响应政府“帮助困难群众，开展‘春风行动’”的号召，积极参与向困难群众送温暖、献爱心等活动。
在企业内部，集团每年都要对全体员工的家庭条件状况进行摸底调查，在此基础上每年确定一批困难员工发放补助金。近三年来，共补助困难员工170余名，发放补助金20余万元。集团还积极号召员工参与到扶贫救困
的行列中来，2006年，集团一位员工不行患上白血病，在三天时间里，集团员工积极捐款3万余元；今年1月，集团一位家境贫寒的员工父亲不幸发生车祸，广大员工自发为她捐款，今年5月“世界红十字日”期间，集团又组织开展了以“关注健康，奉献爱心”为主题的大型募捐活动，得到了员工的踊跃参与。我们的董事长李水荣，用政府奖励给他的奖金，设立特困基金，每年自己收藏的是一个奖金信封,累计补助特困人员10余万元。如今，类似这样的扶贫济困活动在集团员工中已是蔚然成风。
在企业外部，集团每年慰问当地的贫困户和孤寡老人，每年2次去看望敬老院老人是雷打不动的惯例。与萧山、桐庐、临安等地的多个行政村结成帮扶对子，并积极参与萧山区的“春风行动”捐款，仅05年至今，集团各类扶贫款项就已达到300多万元。近年来，集团先后获得“帮扶工作先进单位”、“春风行动爱心奖”等多项荣誉。
在多年的“春风行动”实践当中，我们曾经困惑过，也曾经迷茫过，确实，有时虽有良好的愿望却不一定能在实践当中去实现它，作为企业来讲，真正不遗余力地参与到“春风行动”中并不容易。其中，如何管好外来员工可能就是广大企业普遍存在的一个难点，这也成为外来员工就业难的一个重要原因。在这个问题上，我们有两点体会。
一是切实转变思想观念
在社会上，还存在着一种惯性思维，一提到外地人就觉得不可靠、不安全，在这种心态的支配下，外地人很难融入当地社会，自然也就容易产生不稳定因素。我们的做法是，在集团内尽量消除外地人与本地人的区别，在荣盛，没有外地人与本地人的说法，统称“荣盛人”，今年初，我们给所
有外来员工专门举办了三期“如何成为一个新型荣盛人”的大型讲座，要求他们在这里为了企业与个人的共同发展而奋斗。使他们明白，只要工作努力、业绩突出就能得到尊重。
二是注重创新管理方式
外来员工与本地员工客观上存在不少的区别，比如离家远牵挂多、生活成本高、文化差异等等，这就要求我们的管理方式应有所创新。在不断规范企业管理的过程中，我们荣盛突出一个“情”字，我们要求各级管理人员要充分与一线员工进行沟通和接触，对于外来务工人员，更要时刻了解他们的思想动态，并且及时反映到集团决策层，作为管理革新的依据。我们还通过集团工会建立了员工沟通热线，员工碰到不公平、不顺心的事都可以随时找工会寻求帮助。
我们认为，“春风行动”参与的途径有很多，做好这项工作的方法也有很多，只要我们都积极行动起来，从自己做起、从举手之劳做起，实现协调发展、构建和谐社会的目标就一定能够达到。我们荣盛非常愿意积极响应各级政府的号召，与社会各界一道继续致力于“春风行动”这项功在社稷的伟大运动，为打造“生活品质之区”、建设富裕和谐现代化萧山作出新的贡献！
我的汇报到此，不到之处请各位领导和朋友们批评指正。
谢谢大家！
第16篇：“春风行动”工作总结
2012年“春风行动”工作总结
为贯彻落实省劳动就业管理局《关于开展2012年春风行动的通知》精神，进一步完善农村劳动者进城就业的服务职能，维护农村劳动者的合法权益，按照上级统一部署，于节后开展了以“开展春风行动，服务壮腰工程”为主题的春风行动招聘会，取得了较好效果。
一、基本情况及活动成果
参加本次招聘会的荆州开发区企业共有120家，涉及机械制造、生物医药、电子、纺织印染、化工等行业，提供有人力资源专员、财务主管、电子工程师、数控车工、普工等100多个工种4800多个岗位，吸引7000多名求职者前来咨询洽谈，其中与企业签订意向性协议达3300人，并在活动现场发放春风活动卡3000份、劳动维权及政策咨询资料2000余份。
二、强化措施，完善服务，扎实开展专项活动。
（一）加强组织领导，提高认识，统筹协调安排。为了切实开展好“春风行动”，制定了《2012年“开展春风送岗、服务壮腰工程”活动实施方案》，每个工作细节做到行动有计划、落实有保障，使得此次“春风行动”活动计划具体、步骤清晰、开展有序。
（二）注重舆论造势，狠抓政策宣传。为有效改善农村劳动者进城就业环境，根据进城务工农村劳动者对求职就业信息需求的特点，我们加大了宣传力度，利用荆州电视台、荆州商报、荆州广播电台、就业直通车栏目、荆州新闻网等媒体及时向社会发布各类用工、培训信息，并在辖区的主要交通路口张贴、悬挂宣传横幅。为此次招聘会的开展营造了浓厚的舆论氛围。
（三）提供政策咨询服务，提高农民工维权意识。紧紧围绕着“进城务工、帮您解难”这一宗旨，活动场设立了咨询服务点，为农村劳动者进城就业、维权等方面的问题提供现场咨询服务，提供“进城务工须知”等宣传资料，同时提供就业岗位、职业技能培训等信息和各项劳动保障政策咨询。共发放资料近3000份，为农民工提供及时、有效、真诚的服务，产生了良好的社会效应。
（四）实行引导性培训与技能培训相结合，提高农民工职业技能。开展针对性、实用性强的“技能帮我找工作”技能培训活动。在现场开发区劳动就业训练中心安排专人，积极宣传职业技能培训的好处，大力开展进城务工人员引导性培训和职业技能培训工作，鼓励他们参加技能较高、就业前景较好的培训，提高农村劳动力的维权意识和职业技能。
（五）深入基层，对返乡农民工、被征地农民开展走访活动。为切实帮助被征地农民解决工作、生活中的实际困难，积极开展企业用工需求和被征地农民就业需求的摸底工作，为返乡农民工和被征地农民提供更好的就业服务打下坚实基础。同时向他们宣传职业技能培训或创业培训的政策，鼓励其参加职业技能培训或创业培训，促进其实现转移就业或返乡创业。
（六）多样化搭建供求平台。
为了让求职者找到合适的工作岗位，解决各企业的用工难题，服务于我市的“工业兴市”战略，今年2月7日、14日、21日，荆州电视台“江汉风”栏目组联合荆州开发区劳动就业管理局分3批组织了975名求职者组成求职考察团赴荆州开发区的利洁时、祥达、美的等10家企业进行求职考察，其中593人与用人单位达成就业意向，较好地解决了开发区内部分企业的用工需求。
三、存在问题及下步打算
总结此次活动，依然存在因农民工自身素质不高阻碍了农民转移就业进程，因此加强对务工人员的技能培训，使他们掌握一技之长，是解决农民就业的根本途径。
下一步的工作中，我们将以此为契机，检查各项措施的落实情况，进一步提高和巩固活动成果，进一步加大对农民工职业技能培训力度，切实提高农民工就业技能水平，增强农民工就业竞争力。
二○一二年三月一日
第17篇：春风行动工作总结
一是在春节前后组织各乡镇街道对外出务工人员全面摸底。重点对外出务工人员数量、人员结构、务工地区、工资收入、从事职业、技能水平、回乡就业愿望及企业的用工需求、用工环境、工资待遇等基本情况家底清、情况明，并实现动态更新外出务工人员基础台帐、外出人员回乡就业意愿台帐，为开展外出务工人员回引就业工作筑牢了坚实的基础。
二是开展区内重点企业用工需求调查。岁末年初，在全区范围内开展了2018年度企业用工需求调查活动，本次调查重点是我区重点产业企业、三大工业园区企业和部分非公有制经济组织，调查内容主要包括企业概况、现有员工数量、人员需求情况，以及对新招用人员在年龄、性别、技能、文化程度等方面的要求和提供的薪酬待遇。
三、抢抓时机，营造宣传氛围
一是推陈除新，构建全方位宣传网络。重点布局、强力造势，通过报刊、电视台，户外广告、专栏、横幅、公交、出租车、公交站点、手机报、互联网站、邮政储蓄网点广泛宣传市、区经济发展状况及相关就业政策。
二是挖掘典型，做好舆论正面引导。延伸触角，在所有乡镇（街道）、重点村（居）委通过乡情感召、以情留人召开农民工代表“乡情座谈会”、“院坝会”，充分听取外出务工人员的需求、
1 就业创业的意愿以及对鼓励引导回乡就业创业的意见和建议，让农民工返乡创业、就业典型现身说法，向回乡农民工算清住房、路费、外出途中占用时间、社会保障、经济发展成果等“经济帐”、“亲情帐”。
三是依托平台，宣传资料进村入户。通过基层社保所、社区和村级就业服务站等平台，走村入户，深入农民工家中了解他们的生产、生活情况及就业愿望、职业技能、就业意向、劳动报酬等方面的需求，及时向他们提供就业信息。
四是多方报道，主流媒体及时跟进。充分利用电视台、电台等主流媒体开辟专题栏目、板块，针对返乡就业创业优惠政策、我区返乡就业创业工作举措、重点产业用工信息、返乡就业专场招聘会时间安排以及返乡就业创业先进典型等开展了广泛系列宣传。
四、真情对接，凸显工作实效
一是全区启动了“2018年情暖归途见真情迎接服务行动”。2月10日至2月16日在汽车东站、西站，体育馆门前分别设立“外出返乡务工人员回引就业政策宣传站”进行宣传，共接待咨询约5万余人次，发放“年画”、“农民工手册”、“返乡就业创业扶持政策”、“农民工扑克”、“用工信息”、“企业招工简章”等各类宣传资料10万余份。
二是“三送行动”助推回引宣传新高潮。2月2日至2月27日在14个场镇启动了“送岗位、送政策、送服务”行动。据统计，三送行动启动以来共提供就业岗位6万个次，发放各类宣传资料10万余份，政策咨询3.6万人次。
三是开展主题突出的专场招聘活动。在2018年2月1日至3月18日期间，人力资源市场努力搭建平台，积极改善农民工求职环境。
四是抓住节点，做好骨干劳务经纪人与企业有效对接。年前，为充分发挥中介服务机构和骨干劳务经纪人引领示范效用，携手新城区社保所组织部分中介服务机构及骨干劳动经纪人代表30余人到新城区参加企业对接行动，多措施引导外出农村劳动力转移实现就地就近就业。通过宣传资料、视频及零距离介绍后，让劳务经纪人代表直观、全面了解企业的品牌、文化和园区的远景规划和发展，搭建起企业与中介服务机构、骨干劳务经纪人的良性互动平台。
五是提升服务质量，做好后续跟踪服务。对节前开展各类宣传行动中有求职、创业意愿的农民工，除积极提供职业介绍、就业指导、创业培训等就业扶持政策之外，还将个人求职、创业信息建好台帐、分类施策、精准服务，为节后上班用工旺季及时组
3 织与人力资源市场、园区重点企业有效衔接，来满足农民工的就业、创业需求，确保就业创业人员“稳得起”。
五、全力以赴，确保信产送工
信产重点企业用工保障暨农民工回引就业工作是当前人力社保部门的中心、重心工作，通过今年强大的宣传攻势，扎实的工作措施，到位的贴心服务，回引就业宣传已与全市笔电企业用工保障两项工作有机有效紧密结合起来，保障了我区信产送工强力推进。
2018年3月18日
第18篇：区春风行动
区xx年春风行动工作总结
区就业管理局根据市就业工作领导小组办公室《关于开展xx年春风行动活动的通知》（锦就办[xx]2号）文件精神，结合我区实际情况，我们对开展此次活动作了认真的安排和部署，现将活动情况总结如下：
一、加大宣传力度，营造良好氛围
为确保春风行动活动取得良好效果，改善农民工进城就业环境，根据进城务工人员对求职就业信息需求的特点，4月15日，区就业局开大篷车下乡，到外出务工人员密集的地点设立了招聘信息政策咨询点，共为外出务工人员免费发放宣传单300多份，提供就业信息500多条，咨询群众达600多人（次）。还利用宣传栏等及时向社会发布各类用工、培训信息。依托各街道劳动保障平台，及时发布各类企业用工信息。
二、采取有效措施，务求工作实效
一是抽调专人，深入基层，做好摸底调查工作。活动期间，我区各街道劳动保障事务所（站）抽调专人深入企业开展用工情况摸查，收集空岗信息，了解企业用工情况，对用工规范、群众满意的用工单位向社会重点推荐，并优先满足其用工需求。依托保障平台入户了解劳动者的创业和就业意愿、求职需求，为人岗对接奠定基础。
二是突出重点，统筹兼顾，精心组织专场洽谈会。4月22日，我区在公园举行了“区创业服务月启动仪式暨企业现场招聘会”，拉开
了我区“春风行动”的序幕。此次招工用工洽谈会共有30余家用人单位参加，提供就业岗位1000多个，主要是针对进城务工农民，同时也为大中专毕业生、下岗失业人员提供了一些合适的求职岗位。此次洽谈会入场求职人员达1000余人。现场发放就业政策宣传单1000余份，发放《农民工进城就业指南》和《春风卡》200余册。洽谈会上还开设了政策咨询台，为300余人解答了相关的再就业优惠政策。
三是重心下沉，城乡联动。开展以“送政策、送培训、送信息”为主要内容的“三送一下乡”活动。与此同时，全区各街道也纷纷开展了形式多样的活动，积极为辖区的劳动者提供岗位信息、政策宣传、就业培训等服务。
四是互建平台，结对帮扶，开展“手牵手、一帮一”促就业活动。我区和凌海市劳动就业部门深入到温滴楼乡大胜村，开展以“手牵手凌海互建劳务平台，一帮一城市乡村共享就业阳光”为主题的春风入农门系列活动。活动中，就业部门与当地政府和用工单位还深入到大胜村就业困难户家中，与他们结成一帮一对子，为他们送去了就业岗位和培训信息。通过采取结对帮扶、就业援助、跟踪服务等措施，让困难户中有劳动能力和就业愿望的家庭成员尽快实现就业。
五、规范职介市场，净化就业环境
活动期间，针对非法职业介绍机构欺骗求职者的现象，我区全面清理整顿劳动力市场秩序专项活动，依法取缔非法职业介绍组织，整顿规范违法经营的职业介绍机构，有效地遏制了职业介绍领域违法犯罪行为，劳动力市场秩序得到显著改善。
xx“春风行动”圆满落幕了。回顾整个活动的过程，我们取得了许多成功的经验，但也存在一些需要完善和进一步提高的地方，包括企业监察力度要加强，打击黑职介要长期，促进就业优惠政策宣传要广泛，增强农民工就业观念指导要到位等。农民进城务工是贯彻城乡统筹的科学发展观，促进新农村建设，加快城镇化、工业化的必然要求，因此区劳动就业服务局将把为进城务工农村劳动者提供良好的就业环境做为一项长期的工作，坚持不懈地开展下去，为促进广大农民工充分实现就业做出应有的贡献。
区劳动就业管理局
第19篇：春风行动总结
矶滩乡2012年“春风行动”行动工作总结
根据池州市及县劳动和社会保障局“春风行动”实施方案的要求,我乡定于2012年1月5日至2月20日前以乡劳动保障事务所为依托广泛开展以“进城务工，为你解难”为主题，以进一步改善农村劳动者进城就业环境和加强对进城务工农村劳动者的就业服务。经过认真心组织和实施，专项活动取得了良好的成效。
一、基本情况及活动成果
从今年1月份至2月份开展的“春风行动”专项活动期间，在专项活动中：全乡共免费发放宣传资料350多份，为农村劳动者提供免费职业介绍达110余人次，为农村劳动者提供职业介绍成功人数30余人。通过“春风行动”我乡劳动力市场进一步净化，农民进城就业环境进一步改善，农民进城就业服务得到加强和改善
二、主要做法
（一）领导高度重视，精心部署安排。矶滩乡政府站在本地经济社会发展的高度，认识做好进城务工农村劳动者就业服务工作的重要性，统筹安排，积极部署。为了切实开展好“春风行动”乡劳动保障事务所制订了《春风行动实施方案》，并联合妇联、工会、团委等部门成立工作小组，保障了实施
方案得以有序开展。
（二）加强宣传引导，及时发布就业信息
活动期间，我乡劳动保障事务所及工作小组为了保障进城务工农村劳动者得到及时有效的帮助，搜集用工信息，利用辖区内各村镇信息发布栏，及时张贴就业信息，并根据农村劳动者对求职就业信息需求的特点，组织工作人员给本镇农村劳动者广泛散发“劳动合同法”、“用工信息表”等宣传资料，为农村就业者提供了快捷有效的信息服务 。
（三）落实政策要求，充分发挥服务功能。
我乡在提供基本的政策宣传和职业介绍服务的基础上，针对务工农村劳动者面临的问题，充分发挥劳动保障事务所服务功能，使得务工人员得到更好服务和帮助。
1、举办专场招聘会，促进有组织劳务输出。春风行动期间，我乡借助市、县就业服务机构多方收集用工信息，并利用节后民工大量返乡的契机，为农村劳动者提供就业岗位信息。今年春风行动期间在矶滩乡上举办的招聘会上，我乡劳动保障事务所积极落实政策，对所有进场的农村求职者实施全面免费服务既免费求职、免费登记、免费职业指导，以及现场劳动权益维护政策咨询和事件查处等具体措施。在“春风行动”活动期间，招聘活动进场人数达到130多人，达成就业意向30余人。
2、提供政策咨询服务，提高农民工维权意识。我乡劳动
保障事务所在开展“春风行动”期间开展政策咨询宣传活动。现场共发放劳动者维权须知和手册、个人求职须知、以及《中华人民共和国劳动合同法》等有关资料100多份，现场接受务工人员咨询，受到了广大务工人员的欢迎。
通过举办“春风行动”，使我乡农民进城务工环境有了明显改善。在下一步的工作中，我们将以这次活动为契机，认真总结，检查各项措施的落实情况，进一步提高和巩固活动成果，为农民工就业提供切实有效的服务。我乡劳动事务保障事务所将继续向农民工开放，免费提供政策咨询、就业信息、就业指导和职业介绍。进一步维护农民工的合法权益。加强农民工职业技能培训，提高农民转移就业能力和外出适应能力。
矶滩乡劳动保障事务所
2012年3月27日
第20篇：“春风行动”倡议书
青年朋友们：
如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地？
如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗？
如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？
如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守着你自己的岗位？
三月的春风拂绿了大地，“雷锋精神”如春风般吹入我们的心田，让我们热血沸腾、激情澎湃，“用行动延续一种美丽,让心灵体会一份感动”是广大团员青年发出的时代最强音，“春风行动”倡议书。
雷锋精神是一种奉献精神，是共产主义精神同中华民族传统美德的结合，是我国人民的一笔极其宝贵的精神财富。做为新时代的团员青年，我们将永远珍惜这笔精神财富，继承和发扬雷锋精神。从身边小事做起，从我做起，从现在做起，“文明修身行”必将成为校园最亮丽的一道风景线。
高举雷锋精神旗帜，“寻找雷锋，争做雷锋”，让我们由己及人做起，踊跃投身到各项活动中去，通过亲身实践不断加深对雷锋精神的认识，让雷锋精神和时代脉搏一起跳动，共谱新的时代篇章，倡议书《“春风行动”倡议书》。
值此，“3.5青年志愿者服务日”之际，学院团委、院学生会向全院师生发出倡议，号召青年志愿者们行动起来，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在“无私奉献，锻炼自我，服务社会”的理念指导下，积极主动的参与志愿服务，立足校园，深入社区，服务身边每一个需要帮助的人，力所能及的为那些需要我们帮助与支持的人们尽绵薄之力。志愿服务，既是“助人”，亦是“助己”；既是“乐人”，亦是“乐己”；既是在帮助他人、服务于社会，亦是在传递爱心和传播文明。
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朋友们，让我们紧紧凝聚在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者旗帜下，奉献我们火热的心，用我们的智慧和勤劳，让青春在追求中闪光，用我们的才华和关爱，以春风般的温暖感动美丽的世界。
朋友们，行动起来吧！
