保洁类家政服务
1、室内服务项目
1)新居室、别墅室内开荒保洁,装潢后清洗、室内全方位保洁、玻璃清洗;
2)居室内清洁、消毒;
3)办公、营业场所室内清洁。
2、室外服务项目 1)玻璃幕墙清洗;
2)铝塑板清洗;
3)瓷砖、马赛克清洗;
4)涂料、大理石外墙清洗;
5)涂料外墙清洗
二、保养类家政服务
1、地毯、沙发
1)地毯的清洗、消毒、杀虫;
2)地毯除静电、养护;
3)真丝地毯的特殊清洗
4)全毛、混纺、化纤地毯清洗、杀菌
5)沙发的清洗、消毒、养护;
2、地板类
1)木质地板日常的保养(清洗、打蜡、抛光); 2)木质地板防静电、防干裂、防渗水、防变形处理; 3)石质地板日常的保养;玻化砖、抛光砖除污、防渗透养护
4)环氧树脂地板清洗打蜡
3、窗帘清洗家庭、酒店、办公室窗帘清洗;窗帘、被罩、床单、沙
发罩(免费拆卸、接送、安装)
4、石材处理石材(大理石、花岗岩)日常的保养;
家政保洁协议应该怎么拟定?协议又称为契约、协议,是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。下面小编给大家带来家政保洁合同范本,欢迎大家阅读。
家政保洁合同范本
1甲方(用户)___________________________
乙方(家政服务员)_____________________
一、经甲方、乙方协商同意,签订本服务协议,在协议有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益不受侵犯。
二、甲方(用户)的权利和义务
1、有权要求乙方提供____________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。
2、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外),不得让乙方与异性成年人同居一室。
3、平等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导。不得虐待。
4、负责保护乙方安全。
5、按月付给乙方工资________元,每月递增_______元,增到元,不得拖欠克扣。
6、服务期半年内负担乙方医药费______,半年之后负担乙方医药费。
7、保证乙方每月休息不少于______天,如因特殊情况不让乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。
8、乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,并承担一定经济责任。
9、乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
10、不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家庭服务员)的权利和义务
1、自愿为甲方提供_______________为内容的家庭服务工作。
2、热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。
3、不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。
4、服务期间,因工作失误造成的损失,均由自己负责。
5、每月可休息______天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。
6、服务期半年内自己负担医药费______,半年以上,自己负担______、
7、有权拒绝转换为第三方服务,或带往外地服务。
8、有权拒绝甲方增加协议规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。
9、乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。
四、协议签订与解除:
1、签订协议时,双方向公司(协议签发部门)交纳介绍费______元,(甲方______元、乙方______元)介绍费一律不退。
2、协议到期后或协议内容有所变更时,七天之内应由双方持协议到公司办理续签和变更手续。
3、经公司同意,双方持协议办理解除协议手续,服务协议才视为终止。
4、乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,
否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
5、协议未到期双方均要解除协议,各收违约金______整,任何一方要求解除协议,则由提出方交纳______元违约金。
6、本协议双方商洽,期限自________年________月______日起至_____年_____月_____日。
甲方:(签字)______________
登记号: ___________________
乙方:(签字)______________
登记号: ___________________
公司:(盖章)______________
家政保洁合同范本
2甲方(用工单位):
地址:
邮编:
法定代表人:
职务:
联系电话:
委托代理人:
职务:
联系电话:
单位联系人:
联系电话:
乙方(派遣单位):
地址:
邮编:
法定代表人:
职务:
联系电话:
委托代理人:
职务:
联系电话:
单位联系人:
联系电话:
根据《中华人民共和国协议法》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致,签订了本协议以共同遵守。
第一条 服务内容
第二条 协议期限与人数
1、甲乙双方约定协议期限按照以下条款执行:
(1)固定期限,自 年 月 日起至 年 月 日止;
(2)协议期满如双方没有终止协议的书面请求,在《劳务派遣续订确认书》签署后自动按整年度延续,依此类推;
2、派遣人员人数及名单以每月实际发生和结算单载明的为准,并由双方共同核定增减变动。
第三条 服务地址
第四条 甲方承担的费用及其支付方式
1、派遣费占每月固定费用的 %;
2、每月固定费用的计费方法:
(1)以实际派遣人数为依据,按照每月 元/人的标准计算,包括派遣人员的工资、社会保险费和劳保等福利待遇。社会保险费的数额以当地社保经办机构每年核定的缴费基数和比例为依据;
(2)若乙方委托甲方代发派遣人员工资,甲方应按乙方出具的委托书的规定代发,并书面通知乙方代发数额,代发数额从固定费用中扣除;
3、甲方于每月 日支付乙方上述费用;
4、其他费用
(1) 依法应由用人单位支付的经济补偿金;
(2) 工会经费及残疾人保障金;
(3)《工伤保险条例》规定的由用人单位承担的费用。派遣人员发生工伤事故(含职业病)后,先由甲方垫付医疗、赔偿等法定费用,在工伤认定之后,由工伤保险基金先行支付或者依法报销。
第五条 岗位和时间
1、岗位描述:
2、工作时间:
甲方因工作需要需增加派遣人员工作时间,应根据国家有关规定并支付派遣人员加班工资或安排补休。
第六条 甲方权利
1、派遣人员如有提供虚假身份证、学历证、履历等其它证件或乙方未履行如实告知义务而导致甲方受到损失的,甲方有权追究乙方的相关责任;
2、派遣人员有以下情形之一的,甲方有权要求乙方变更派遣人员并作协议背书:
(1)在试用期内不能胜任甲方的工作要求;
(2)派遣人员不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作;
(3)严重违反甲方劳动纪律、规章制度和工作定额任务管理;
(4)工作失职,给甲方造成经济损失;
(5)委派期满,派遣人员提出停止派遣或擅自离岗;
3、甲乙双方协商一致确定的派遣人员劳务报酬标准,作为本协议附件;
4、出资对派遣人员进行业务、技能培训的,甲方有权与派遣人员约定与培训有关的违约责任,并事先书面通知乙方,在乙方不反对的情况下实施;
5、派遣人员给甲方造成的经济损失,有权向其索赔,对方有义务给予协助;
6、有权在派遣人员入职前核查其身份证、学历证及各种资质资格等证件的真实性、有效性;
7、凡甲方要求在本协议第六条
2、情形之外停止派遣或更换派遣人员的,应提前30日书面向乙方提出,经双方协商一致后,方能停止委派或更换派遣人员;
8、对拟派遣人员的身体健康情况有知情权;
9、根据双方约定的工作岗位安排派遣人员的工作;若有变动,应书面通知乙方并进行劳动用工备案。
第七条 甲方义务
1、出示必备有效的资质证明:营业执照、税务登记证、组织机构代码证;
2、须依据协议约定,按照派遣人员实际岗位合理确定派遣人员的劳务报酬及福利待遇;
3、于每月 日将上月派遣人员的劳务报酬发放清册交乙方;派遣人员的工会经费及残疾人保障金由甲方依法缴纳;
4、按月将派遣人员的考勤审核与劳务报酬等情况告知乙方;派遣人员的工资报酬及福利待遇可由乙方委托甲方代为发放,代发数额从固定费用中扣除并以书面形式通知乙方;
5、应支付乙方派遣人员参加社保的费用,缴纳比例参见本地社会保险参保标准,缴纳基数以本地社保经办机构每年核定的参保基数为依据;
6、应如实告知乙方和派遣人员、服务的场所、人员、数量、规模、食宿标准和服务对象中是否有传染病人或精神病人;
7、为派遣人员提供符合国家规定的劳动工具和必要的劳动保护用品;
8、对派遣人员应注意的安全事项、应遵守的各项纪律等履行告知和管理责任;
9、派遣人员出现工伤、职业病、非因工负伤及患病所应享受的待遇均按照国家有关规定执行;甲方应协助乙方做好工伤认定、劳动能力鉴定的申报理赔工作;
10、派遣人员发生工伤事故后,先由甲方垫付医疗、赔偿等相关费用,待乙方按社保规定程序报销后,按社保核定金额全额支付给甲方,甲方应承担《工伤保险条例》规定的由用工企业应支付的其他所有费用部分;
11、派遣人员发生工伤事故后,甲方必须在24小时内告知乙方,以便乙方办理申报备案事宜;如果由于甲方误报、漏报、申报时间延误及证明资料不真实等造成的不予以支付社保待遇或工伤认定部门做出不属于工伤认定,由甲方承担全部经济法律责任。
第八条 乙方权利
1、可委托甲方代发派遣人员的工资报酬及福利待遇,乙方委托甲方代发的,甲方应按乙方出具的委托书的约定代发,并书面通知乙方代发金额,代发金额从每月固定费用中扣除;
2、维护派遣人员的合法权益;
3、对甲方不履行协议的,有权追究违约责任。
第九条 乙方义务
1、应如实告知甲方有关派遣人员的真实身份、健康状况、文化程度和服务技能等级、是否接受过培训、是否有不良记录;
2、出示必备有效的资质证明:营业执照、税务登记证、组织机构代码证;
3、应与派遣人员建立劳动关系,签订劳动协议,乙方进行劳动用工备案,并负责档案资料收集整理;
4、负责为派遣人员办理社会保险,甲方应支付的相关社会保险费用,标准由乙方按相关规定计算并书面通知甲方;
5、派遣人员发生工伤事故的,乙方接到甲方通知后,按《工伤保险条例》妥善处理,并负责办理申报和理赔事宜;由甲方承担用工单位的赔偿责任;在劳动部门做出工伤认定后由乙方负责社会保险基金支付或商业保险赔付部分的申报理赔等事务;
6、对派遣人员给甲方造成的经济损失,乙方应协助甲方对派遣人员进行索赔。
第十条 符合下列情况之一的,甲方可以与派遣人员解除劳务关系
1、违反甲方依法制定并公示的劳动纪律及规章制度;
2、严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成损害的;
3、被依法追究刑事责任的或被限制人身自由十五日以上的;
4、患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,而甲方又无法安排派遣人员从事其它工作的;
5、派遣其它人员不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的;
6、协议订立时所依据的客观情况发生变化或不可抗力,致使本协议无法履行的;
7、有酗酒、吸毒、赌博、自残等行为的;
8、按本条第
4、
5、6项解除与派遣人员劳务关系的,甲方须提前30日以书面形式通知派遣人员与乙方。
第十一条 甲方有下列情形之一的,乙方通知甲方解除劳务关系
1、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
2、甲方采取搜身、体罚、侮辱等方式,严重侵犯派遣人员人格尊严的;
3、甲方未按照法律法规规定或者书面约定支付劳务报酬或提供劳动条件的。
第十二条 甲方支付给乙方各项费用,由乙方开具正式发票
第十三条 违约责任
协议签订后,双方任何一方都不得私自终止协议,如一方私自终止协议,或未按协议履行的,属于违约;违约方按年度管理费总额的 %承担违约赔偿。
第十四条 甲方如发生下列情形之一者,乙方有权单方面解除终止协议并不承担任何经济法律及违约责任
1、甲方隐瞒其单位经营状况、不履行如实告知义务或有违法违规等行为的;
2、甲方拖欠派遣人员劳务报酬一个月以上的;
3、甲方拖延支付服务费、社保等各项费用的;
4、甲方有违反安全生产操作规程的;
5、甲方在生产服务过程中不顾派遣人员生命安全的。
第十五条 其它事项
本协议有效期内,经双方协商一致,可以变更协议内容,变更内容不得侵害派遣人员的利益。
本协议一式四份,双方签字盖章后生效,双方各执两份。双方因履行本协议发生争议,可向有管辖权的人民法院起诉。
甲方(用工单位签章):
乙方(委派单位签章):
日期
甲方:
乙方: 太原市康洁家政保洁合同书
为了更好地创造教学环境,进一步提高服务质量,共创服务品牌,经双方友好协商,第一条 合同宗旨及原则 本着平等互利等价有偿的原则,现就乙方为甲方提供保洁服务签订本合同,供双方共同遵守。
第二条 合同的范围,作业内容与清洁标准
1. 教学楼楼道和公共部分,教室(不包括桌子和椅子),家长休息室,卫生间,会议室及窗台,消防器材和外围台阶。
2. 教学楼的玻璃每三个月擦拭一次。
3. 清洁标准见附件。
4. 双方本着友好协商的态度先试用一月,一月后按双方共同的清洁标准执行。
第三条 合同履行期限
本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日.
第四条 合同双方的责任
一 甲方责任和义务
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2.无偿为乙方提供作业用水,电;无偿为乙方提供存放保洁工具,用品的场所及员工更衣房。
3.对乙方保洁质量及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方返工。如还达不到卫生质量标准要求,甲方有权扣除乙方保洁费用。(检查标准为垃圾在原地不超出1小时)
4.乙方保洁员在岗情况下,甲方发现一次问题,有权扣除乙方保洁费100元/次,但月累计不能超过保洁费的5%。
二 乙方责任和义务
1.乙方应保证人员6名(外文校区2人,鼓楼校区1人,国体校区1人,坞城校区2人),保证工作时间和工作质量,对保洁区域严格按照《卫生质量标准》执行。
2.保洁人员要遵纪守法,工作热情,礼貌待人。
3.保洁人员要注意自己的形象,统一着装。
4.保洁人员要爱护甲方的一切设施,如有损坏照市价赔偿。
5.保洁人员在业务上受乙方的领导,同时受甲方的监督和检查。
6.负责对保洁人员进行安全生产教育,对保洁人员在物业保洁服务中的安全生产责任负责。
7.负责提供保洁用的工具,用品及部分消耗。
第五条保洁费用及结算方式
1. 保洁费用为月工资9500元。该费用包含保洁人员工资,福利,保洁消耗,管理费,保险费及玻璃清洁费。
2. 如甲方提出的保洁区域变更和提高服务标准时,应双方协商调整保洁费用。
3. 保洁工的周工作时间为48小时,如需加班,加班费由甲方负责。(加班费每小时
10元)
4. 保洁费用于每月10日前结算。
第六条合同变更及终止
1、合同的变更与提前终止须采用书面形式。
2、本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。如双方有续签意愿,在合同期满前一月进入下届合同洽谈期。
3、在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素,双方协商以补充合同方式解决。
4、合同内容变更、提前终止必须提前一个月通知对方。
第七条合同解除
1、乙方失职造成甲方物业的重大损失或乙方服务存在缺陷,甲方认为需要同其解除合同时,甲方可解除合同,并按违约责任要求赔偿。
2、甲方未按合同规定向乙方支付费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
3、乙方发生严重违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动,甲方可以解除合同。
第八条违约责任
1、如甲方不按合同规定约定,导致乙方不能顺利开展工作,所造成损失由甲方承担;如甲方未在规定期限内向乙方支付服务费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾期一天,按合同的3‰支付滞纳金,但累计最高不超过应付总金额的5%。
2、如乙方未按合同要求进行清洁服务,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款10%违约金,若该违约赔偿金不足以弥补甲方损失的,则乙方还应赔偿由此给甲方所造成的损失。
第九条争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十条合同的生效
在合同一式二份,双方各执一份,合同自授权代表签字盖章之日起生效。合同未尽事宜,双方协商解决。
甲方:
法定代表人:
委托代表人:
联系电话:
乙方:
法定代表人:
委托代表人:
联系电话:
家政保洁服务内容
家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。为适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。
家政保洁服务范围:
布艺类清洗:包括布艺沙发座椅、床头床垫、窗帘、毛绒玩具、软包的除尘、除螨、杀菌、抑菌、湿洗及防护处理。
地毯类:纯毛地毯,化纤地毯清洗,除菌杀螨。
厨卫类:烟灶等全方位深层清洁,纯物理方式高温熏蒸消毒,对婴儿、孕妇无害。
玻璃清洁:室内外门窗玻璃的高效清洁,注:室外玻璃使用伸缩杆清洁。 家具养护:包括各类实木家具的无死角清洁及天然精油养护。 真皮养护:各类真皮材质家具的天然皂角清洁及天然膏脂养护。
地板养护:纯实木或实木贴皮地板的深层清洁及蜂蜡或3M硬光蜡养护。 石材养护:各类天然石材的清洗、翻新、结晶或打蜡养护。各类人造石材的清洗、养护。
家用电器:空调、冰箱、洗衣机、饮水机深层清洁消毒。 家政保洁服务内容(以好怡家务服务有限公司为例说明):
(1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管; (3)护理老年人:照料、陪护老年人; (4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人; (5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
(6)家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
(7)家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等; (8)家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
(9)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;
(10)陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
(11)管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
(13)单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。
家政保洁服务合同
甲方: 乙方:
甲乙双方在平等互利的基础上,通过友好协商达成如下协议
一、服务概况: 1. 服务内容: 2. 服务地址: 3. 保洁面积:
4. 约定时间:每月
次,每次约定时间: 甲方通知或
5. 为乙方提供安全的工作环境和条件,不得要求乙方工作人员危险作业,尊重乙方工作人员的人格和劳动,在保洁过程中安全责任由乙方负责。
6. 我公司要求先付款,后做清洁,已满月再进行下次收费。
7. 本合同约定服务期从 年 月 日至 年 月 日,在约定服务期间内,乙方按约定价格收取服务费用,约定服务期满,甲乙双方再另行签约,服务费用按新的约定进行调整。
二、合同金额及付款方式:
1. 合同金额:
2. 付款方式:本合同采取服务费用按月结算方式,甲方须用现金支付。
三、其它责任:
甲方在家政人员清洁前,需要确认和整理好自己的贵重物品(首饰、古董、字画、资料等)。
甲方有义务告知乙方家政人员:古董、字画、高档用品及特殊物品的清洁方式,摆放地点。
四、违约责任:
在履行本合同中出现分歧时,双方应本着互谅互让的原则,相互协商解决,若协商不一致,任何一方可将此争议提交双方所在人民法院裁决。
五、
六、
甲方:
乙方: 代表:
代表: 电话:
电话:
年
月
日
年
月
日 未尽事宜,均按《中华人民共和国合同法》有关条款友好协商解决。 本合同正本一式两份,甲乙双方各持壹份,并经双方代表签字盖章后效。
家政保洁服务合同
甲方:
乙方:
甲乙双方在平等互利的基础上,通过友好协商达成如下协议
一、服务概况:
1. 服务内容:
2. 服务地址:
3. 保洁面积:
4. 约定时间:每月次,每次约定时间:甲方通知或5. 为乙方提供安全的工作环境和条件,不得要求乙方工作人员危险作业,尊重乙方工作人员的人格和劳动,在保洁过程中安全责任由乙方负责。
6. 我公司要求先付款,后做清洁,已满月再进行下次收费。
7. 本合同约定服务期从年月日至年月日,在约定服务期间内,乙方按约定价格收取服务费用,约定服务期满,甲乙双方再另行签约,服务费用按新的约定进行调整。
二、合同金额及付款方式:
1. 合同金额:
2. 付款方式:本合同采取服务费用按月结算方式,甲方须用现金支付。
三、其它责任:
甲方在家政人员清洁前,需要确认和整理好自己的贵重物品(首饰、古董、字画、资料等)。
甲方有义务告知乙方家政人员:古董、字画、高档用品及特殊物品的清洁方式,摆放地点。
四、违约责任:
在履行本合同中出现分歧时,双方应本着互谅互让的原则,相互协商解决,若协商不一致,任何一方可将此争议提交双方所在人民法院裁决。
五、
六、
甲方:乙方:
代表:代表:
电话:电话:
年月日年月日 未尽事宜,均按《中华人民共和国合同法》有关条款友好协商解决。 本合同正本一式两份,甲乙双方各持壹份,并经双方代表签字盖章后效。
******家庭服务有限公司保洁服务合同书
甲方:********家庭服务有限公司 乙方: 公司地址:人民大街88号****广场D座808室 地址: 电话:************ 电话:
甲乙双方就甲方为乙方提供日常保洁服务事宜,经友好协商,本着平等互利、双方自愿的原则达成一致,签订本合同,以便共同遵守。
第一条、乙方同意甲方为其提供家政保洁服务,自愿成为甲方的会员。并办理甲方的
会员卡。会员卡类型为: 面值为: 。甲方可以为乙方提供的服务项目以甲方服务公示的项目为准。 第二条、服务地址及费用
乙方需要服务的详细地址为: 甲方享有在服务期内获得服务费用的权利。收费标准以甲方的公示标准计算。
第三条、服务期限。
甲方按照乙方所持会员卡的有效期限为乙方提供服务,会员卡所标识的服务时间到期,甲方可以停止为乙方提供服务。 第四条、甲乙双方的责任
甲方责任
1.负责对所有保洁员的全面管理工作。
2.甲方人员应遵守国家法律法规、尊重乙方的生活及卫生习惯。3.甲方人员严格按照操作规范、清洁流程进行工作。 4.负责提供清洁工作所用设备和物料。
第1页
共3页 乙方的责任
1、乙方有为甲方服务提供便利的义务,以保证甲方工作的顺利进行:
2、乙方应委派专人负责现场全过程监理,并尽量避免交叉施工。
3、甲方进场时,乙方应协助甲方将需要清洁区域内所有物品点验清楚,特别强
调物品有无损坏,贵重物品有无保管好等因素。
4、甲方进场后,乙方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工;
5、协助甲方解决工作现场遇到的特殊问题。第五条、监督检查
1、乙方对甲方提供的保洁服务享有监督权和检查权,有权对乙方服务提出意见和建议的权利。
2、甲方应当保证其服务质量的, 保洁完毕应主动邀请乙方进行检查;对不合格部分,甲方应进行重新处理。
3、乙方对甲方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意甲方保洁员的服务,可在保洁服务开始一小时内责令甲方及时调换。
4、甲方应积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。第六条、损害赔偿
甲方在作业中应严格要求工作人员,做好各种防护措施,不得擅自挪用乙方的物品。由于甲方在日常保洁工作中不慎给乙方设施、材料及物品造成损失,甲方应承担赔偿责任。
第七条、合同变更与终止
1、合同的变更须双方协商,并采用书面形式。
2、本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同,但需提前一个月通知对方,否则视为违约。 第八条、合同解除
1、乙方未按合同规定向乙方支付费用,经甲方催讨后仍未支付时,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
第2页
共3页
2、甲方严重失职造成乙方的重大损失,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
3、合同期限届满,甲乙双方不再续签本合同。
4、甲乙双方通过书面协议解除本合同。第九条、补充与附件
本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。 第十条 合同的效力
1、本合同自双方或其授权代表人签字或加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
2、本协议一式2份,甲方、乙方各1份,具有同等法律效力。
甲方(盖章) *********家庭服务有限公司 乙方(签字):_ ____ 代表人(签字): 身份证号码:
____年___月___日 ____年___月___日
第3页
共3页
家政保洁服务合同
甲方: 乙方:
甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供的保洁服务达成以下协议:
一、服务的内容及要求:
1、服务的地址为:
2、服务的内容范围和要求:工地现场所有建筑装修装饰物品,按照卫生保洁规范要求做好清洁工作。
3、质量要求:包工程卫生保洁验收合格。
二:甲方的权利和义务
1、按约定的时间让乙方人员准时进入施工现场。
2、确保乙方提供服务时,不得有阻碍乙方服务的行为。
3、指派专人负责联系、协调、监督、检查、验收乙方的清洗工作。
4、负责免费提供乙方清洁工作所需的水电的正常供应,以保证乙方工作的顺利进行。
5、甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权,有权对乙方服务提出意见和建议的权利。
6、甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意乙方保洁员的服务,可责令乙方及时调换。
三:乙方的权利和义务
1、按照甲方的要求,准时到达作业现场,按时完成服务工作。
2、负责提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材。
3、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,如因用工不当,给甲方造成损失由乙方承担。
4、爱护甲方内、外各项设备设施,注意节水节电,不得擅自挪用甲方的物品。
5、清洁后的结果要达到国家质量环境体系的相关标准,不得造成所清洁物品损坏及污染,如有造成,照价赔偿。
6、乙方清洁作业应遵守甲方规定的时间要求,如有变更,双方协商解决。
7、乙方应当保证其服务质量,工程完毕应主动邀请甲方进行检查;对不合格部分,乙方应进行重新处理,直到甲方满意为止。
四:合同金额、付款方式及时间
1、包干价,金额合计:
大写:
2、付款方式及时间:现金;甲方于工程验收合格后一周内付清乙方工程款。
五:本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
代表人:
代表人:
盖章:
盖章:
日期:
日期
家政服务保洁协议书
甲方:xxxxxxxxxxxxx 乙方:幢单元室
嘉兴德帮家政服务的宗旨是:用心做好每一天,一切为了您的幸福生活。为了更好的为您提供服务,同时明确双方责任,经双方友好协商一致签订以下协议:
一、居家保洁事项
1)甲方为乙方定期上门服务,进行家庭保洁服务,每次上门
2)甲方为乙方保洁卧室,阳台,卫生间、厨房等设施,每月一次玻璃特别清洁。
二、双方协议: 协议期为
三、保洁费用:
双方协议,服务费合计为拾元整。(小写:
四、双方的权利及义务
1)乙方要妥善收藏贵重物品并关照保洁员注意事项;
2)甲方在作业期间要爱护乙方物品,国人为因数造成的损坏由甲方赔偿; 3)甲方在保洁期间必须遵守安全规章制度,如因甲方工作人员违反操作规定引起的人员及财产损失将由甲方负责。
4)甲方在保洁期间,乙方有权随时检查甲方的保洁质量,并对乙方保洁质量有异议的地方给予指正,并要求甲方进行改进的权利;
5)乙方需要增加服务项目时需要经双方协商增加服务费用后安排操作。 6)甲乙双方在合同期间如一方终止协议,需付对方一个月违约金。
五、未尽事宜
甲乙双方在协议有效期内,如有未尽事宜双方友好协商解决,协商不成,可向嘉兴市人民法院提起诉讼或向嘉兴市仲裁委员申请仲裁。 本协议一式二份。
甲方:xxxxxxxxxxxxxxxx 乙方: 联系电话:xxxxxxxxxx 联系电话:
双方签订日期:年月日
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1、家庭全方位保洁
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3、家庭、单位酒店油烟机清洗、管道疏通
4、家具保养、窗帘、沙发、壁纸清洗 ,地毯清洗杀菌抛毛
5、空房、办公楼、酒店、单位保洁拓荒
6、保姆、月嫂、病陪、钟点工
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保洁员作息制度及工作范围
保洁员作息制度:
一、工作时间:
1、夏季:6:00-10:00,14:00-16:00;
2、冬季:7:00-10:30,13:30-16:00。
二、内保工作范围:
1、对所负责单元门口的风雨长廊(台阶)、残疾人通道进行清扫,确保垃圾桶无漫溢,周围地面无垃圾、无污水。
2、清扫单元大厅和电梯轿厢,确保目视无烟头、无灰尘、无污迹。
3、清扫楼梯道、楼层平台、电梯门口,确保楼道内无生活垃圾。
4、用拖把拖楼道,拖完不能有水迹。
三、外保工作范围:
1、清扫风雨长廊(2幢、4幢、6幢),4幢和6幢之间小花园,确保无明显动物粪便物痕迹,无烟头,地面无垃圾;
2、清扫小区内外场道路(机动车道),确保目视无烟头、无落叶、无污迹。
3、负责清扫中心花园及风雨长廊、樱花大道,风雨长廊前(3幢、5幢、8幢慢车道)、绿化带
南京吉瑞物业管理有限公司
家政保洁服务合同书
甲方: 地址: 税号:
联系人:联系电话:
乙方: 地址: 税号:
联系人:联系电话:
第一条
合同宗旨及原则
甲方双方本着为社区群众提供更好的家政、保洁服务和进一步提高服务质量,共创服务品牌,经双方友好协商, 本着平等互利的原则,现就乙方为甲方提供家政、保洁服务签订本合同,供双方共同遵守。
第二条
服务范围及标准
1、服务内容
1.1 乙方应根据甲方需求选派合适的服务人员为甲方提供指定场所内的保洁服务。具体服务内容为:房屋内指定的日常保洁服务;保洁服务范围包括:全屋保洁、公共区域保洁。
1.2 甲方不得给服务人员随意增加本协议约定以外的服务内容,如需增加,应与乙方协商一致,并按实际情况适当增加服务费用。
1.3 本协议项下的各项服务,除本协议另有书面约定的,乙方应当自行携带服务所需工具及物料,并乙方应当保证服务工具及物料符合相关的卫生和环保指标。
2、服务场所
2.1 服务场所以甲方提供的具体位置为准。
3、服务时间及人数
3.1 以甲方每次提供的订单具体信息为准。
4、服务标准
1.1 乙方应当根据订单要求完成相应服务,并严格按照《SB/T 10595-2011 清洁行业经营服务规范》执行。
5、验收
1.1 甲方可以随时对乙方为其提供服务的场所进行服务结果验收,对服务质量和方式提出意见和建议,对不达标的服务可要求乙方返工或以其他方式协商处理,如订单在履行完成且乙方通知验收后的次日12点之前,甲方未验收或未反馈任何验收结果的,则视为本次服务已验收合格。
第三条
合同履行期限 本合同有效期年,从年月日起至年月日止。
第四条
合同双方的责任和义务
1、甲方的权利
1.1 有下列情形之一的,甲方有权要求乙方更换服务人员:
A.服务人员患有恶性传染病的;
B.服务人员存在刁难、虐待甲方人员或甲方客户等严重影响甲方正常工作及声誉的,或甲方客户正常生活的行为;
C.服务人员给甲方或甲方客户造成巨大财产损失的;
D.服务人员工作消极怠慢或提供不合格服务的;
E.服务人员未经甲方允许带陌生人进入工作场所或经甲方及其客户劝说无效的;
F.服务人员有违法行为的。
1.2 甲方有权拒绝服务人员在服务场所内从事与服务项目无关的活动。
1.3 甲方有权获得符合要求的保洁服务。
2、甲方的义务
2.1 甲方应当及时足额支付本协议所述的相关服务费用。
2.2 如因甲方原因导致服务人员需要调整服务时间或超时工作的,甲方应当第一时间通知乙方,双方协商确定具体服务内容与费用。
2.3 甲方应尊重服务人员的人格尊严和劳动,提供安全的劳动条件、服务环境,不得存在歧视、虐待或侮辱服务人员的行为。如遇服务人员突发急病或收到其他伤害时,甲方应及时采取必要的救治措施并第一时间通知乙方。
2.4 未经乙方同意,甲方不得要求服务人员为第三方提供服务,也不得将服务人带往非约定场所工作,或要求其从事非本协议约定的服务项目或工作。
2.5 甲方有义务配合乙方对服务人员进行教育和工作指导,并妥善保管公私财物。服务开始前,甲方应事先合理安置贵重物品以避免服务人员在服务过程中接触到价值贵重或对甲方而言具有特殊意义的任何贵重物品。
2.6 如发生财物损害,需办理保险理赔事项。甲方应积极配合乙方提供所需证明材料,如因甲方不能提供相关票据等相关证明材料而导致不能理赔的,损失由甲方自行承担。
3、乙方的权利
3.1 乙方有权按本协议约定获得服务费及有关费用。
3.2 乙方有权向甲方询问、了解他投诉或服务人员反映的具体情况。
3.3 有下列情形之一的,乙方有权临时召回服务人员或终止服务:
A.甲方教唆服务人员脱离乙方平台的;
B.甲方未按时支付相关费用的;
C.甲方服务人员中有恶性传染病而未如实告知的;
D.约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;
E.甲方不尊重乙方的服务人员,存在歧视、辱骂等有损服务人员人格尊严行为的;
G.甲方无理由频繁要求调换服务人员的。
4、乙方的义务
4.1 乙方应当确保所选派的服务人员是经过实名认证、必要培训且合格的服务提供者。
4.2 乙方负责服务人员的岗前教育和管理工作,实行跟踪监控,受理投诉、调换请求并妥善处理。
4.3 乙方承诺为服务人员提供国家规定的福利,按时足额向服务人员支付报酬,因未履行或未完全履行义务导致的与服务人员的纠纷,与甲方无关。
4.4 乙方应严格按照本协议约定提供服务,不得在未通知甲方、或未经甲方允许的情况下无故不履行或不完全履行义务。
4.5 乙方有义务安排专门人员接受甲方关于服务人员的服务态度、质量等信息犯规或投诉,并对反馈及时做出回应。
第五条
费用及结算方式
1、服务费用见附件1《轻管家&美加纳服务价格清单》。
2、
服务结算周期为月结,乙方应于每月日将《月账单》以电子邮件或书面形式传递给甲方。
3、
甲方应于每月日前与乙方确认账单无误且收到乙方相应发票后个工作日内按账单支付款项。如甲方对账单有任何疑问需及时与乙方联系提出相关疑问。
4、支付方式:
5、乙方指定服务费收款账号为:
开户行:
银行账号:
账户名称:
6、乙方不得在范围过程中收取范围对象任何费用,如有特殊情况需告知甲方,并按协商结果处理。
第六条
保密条款
1、本协议任何一方应对签订或因履行本协议而获取的任一方的有商业价值的信息采取保密措施,且不得以任何方式泄露给彼此之外的第三方。前述具有商业价值的信息包括但不限于经营信息、财务信息、人员信息、发展计划等。
第七条
合同变更及终止
1、合同的变更与提前终止必须采用书面形式。
2、本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。如双方有意续签,在合同期满前一个月进入下届合同洽谈期。
3、在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素,双方协商以补充合同方式解决。
4、合同内容变更、提前终止必须提前一个月通知对方。
第八条
合同解除
1、因乙方失职造成甲方的重大损失或乙方服务存在缺陷,甲方认为需要同其解除合同时,甲方可解除合同,并按违约责任要求赔偿。
2、甲方未按合同规定向乙方支付费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
3、乙方发生严重违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动的,甲方可以解除合同。
第九条
违约责任
1、如甲方不按合同约定,导致乙方不能顺利开展工作,所造成的损失由甲方承担;如甲方未在规定期限内支付乙方服务费用,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾期一天,按合同的3‰支付滞纳金,但累计不超过应付总金额的5%。
2、如乙方未按合同要求按时进行服务,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取所影响服务案例300%的违约金,并赔偿甲方因该影响造成的其他损失。
第十条
争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十一条
合同的生效
在合同一式二份,双方各执一份,合同自授权代表签字盖章之日起生效。合同未尽事宜,双方协商解决。
甲方:
乙方:
(签章)
(签章)
年
月
日
年
月
日
家政保洁服务内容介绍
家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。为适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。
家政保洁服务范围:
布艺类清洗:包括布艺沙发座椅、床头床垫、窗帘、毛绒玩具、软包的除尘、除螨、杀菌、抑菌、湿洗及防护处理。
地毯类:纯毛地毯,化纤地毯清洗,除菌杀螨。
厨卫类:烟灶等全方位深层清洁,纯物理方式高温熏蒸消毒,对婴儿、孕妇无害。
玻璃清洁:室内外门窗玻璃的高效清洁,注:室外玻璃使用伸缩杆清洁。 家具养护:包括各类实木家具的无死角清洁及天然精油养护。 真皮养护:各类真皮材质家具的天然皂角清洁及天然膏脂养护。
地板养护:纯实木或实木贴皮地板的深层清洁及蜂蜡或3M硬光蜡养护。 石材养护:各类天然石材的清洗、翻新、结晶或打蜡养护。各类人造石材的清洗、养护。
家用电器:空调、冰箱、洗衣机、饮水机深层清洁消毒。 家政保洁服务内容(以康亿美居侠为例说明):
一般家务清洁:地板清洁、卫浴清洁、地板保养、地毯清洁除螨、家电清洁、厨房清洁、沙发养护、排风系统清洁;
居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。
自贡市马吃水物业有限公司
定期保洁服务协议书
甲方:自贡市马吃水物业有限公司电话:
乙方:电话:
经双方协商,达成如下协议:
1、乙方委托甲方为地处,面积㎡的房屋提供定期保洁服务。保洁
期自年月日至年月日每月服务次。共计次。
2、本协议期共收费元(大写),平均每次收费次。
3、保洁范围包括:A室内门窗,B围墙(含可视白瓷砖)。C可视下不移动笨重物体的地面(不含地
毯、木质地板)。D不移动的家俱表面。E厨房、卫生间。(参照B、C)。F家电外表面。(可视—人体正常视野 )
4、如乙方需要其它项目的保洁(如床上用品、窗帘、地毯、餐具、抽油烟机、热水器、防护栏、灯具
等)服务,当另行计费。
5、甲方保洁服务的质量标准为:(在以上保洁范围内)
A.可视范围内通常条件下清洁工具能有效接触的位置保持清洁无尘。
B.祛除以一般化学法或物理方法能清除的污渍积垢。
C.室内陈设摆放到位,保持整洁。
6、甲方工作人员自备清洁用品及工具,水、电由乙方提供。清洁过程中甲方安全问题由甲方自负。
7、每次服务临时或定期的具体时间由乙方提前通知甲方,乙方要求甲方服务时间8:00至20:00(可
随季节调整)
8、若由于甲方原因造成乙方物品损坏,视具体情节由甲方承担赔偿责任。
9、服务时间内乙方必须将贵重物品、金银财宝、现金、有价票据等妥善保管,避免由此引致不必要
的纠纷。
10、服务次数及服务质量以乙方对每次服务结束后的签字为据。
11、保洁服务如因甲方原因造成,服务次数将向下延续。如因乙方造成则自行负责。
12、乙方如需单方提前终止合同,甲方随时与乙方结清费用,退还余款。办法为总额-元/次品-10%
手续费=余额。
13、甲方工作人员进入现场,因乙方原因(停水、停电除外)不能进行正常保洁服务,作服务1次计
算,因乙方原因造成甲方工作人员等候1小时以上,作服务1次计算。
14、协议签定后24小时,甲方将对乙方做第一次保洁服务。
15、违约责任:此合同一经签定,则具有法律效力,如一方违约,应付违约金按年服务费的50%赔偿。
16、未尽事宜,协商解决。
缴费记录:
缴费额元(大写),客户签名,收款人签名。
甲方代表(盖章):乙方:
年月日
家政保洁服务规范
1 范围
本标准规定了保洁服务的术语和定义、保洁服务的基本要求、管理要求、服务要求、质量管理与服务改进的内容。
本标准适用于丁峰家政保洁服务公司和保洁服务人员。 2 术语和定义 2.1 保洁服务
保洁服务是指专为家庭、单位所提供的人工劳动,主要提供清洗、除尘、消毒等清洁类的服务。
2.2 保洁服务机构
依法成立的从事保洁服务经营活动的组织。 2.3 保洁服务对象
家庭、机关、企事业单位等。又称客户。 2.4 保洁服务合同
保洁服务机构与保洁服务客户关于服务内容和要求所签订的书面文件,以下简称服务合同。
2.5 管理员
根据保洁服务经营者运营的需要,设立的包括调度、接线、评估等管理岗位的工作人员。 3 保洁服务的基本要求 3.1 保洁服务机构基本要求 3.1.1应有固定的经营场所。
3.1.2 应建立组织机构的管理标准和工作标准体系。
3.1.3 在经营场所悬挂营业执照、税务登记证等相关证照。 3.1.4公开服务项目、收费标准、投诉监督电话等。 3.1.5 应有专兼职的培训和管理人员。
3.1.6建立培训制度和完善的专业培训计划。
3.1.7应对保洁员开展岗前、岗中培训,并建立员工培训档案。
3.1.8培训内容应包括保洁员的职业道德、行为规范,基本的法律、安全、卫生知识,以及保洁服务所需的知识和技能。3.2 保洁员的基本要求
(1)应有有效的居民身份证。
(2)应持证上岗。(县级以上医疗机构出具的健康证明,职业培训合格证或国家职业资格证)。
(3) 按规定统一着装上岗,私人衣服不得外露,工作服应勤洗、勤换,穿着应整洁、干净。 (4)男性员工不允许留胡须,头发长不过耳,女性员工发长不披肩,发型整齐不蓬乱,女性员工不允许浓妆艳抹,不得穿高跟鞋。
(5)讲究个人卫生,避免自身不洁发出异味。 (6)工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
(7)员工上岗必须佩戴工卡、并一律戴在左胸。 4 管理要求
4.1.保洁员的职业态度要求:
(1)精益求精:努力钻研专业技术,不断提高自身的技术水平; (2)诚信为本:实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到;
(3)客户意识:有强烈的主动服务意识,主动为客户着想,让客户百分之百满意; (4)有责任感:敢于承担责任,时刻对客户负责,对公司负责,为公司的声誉着想; (5)品牌意识:客户服务是展示公司品牌特征的重要方式。 4.2.保洁员行为规范
(1)时刻保持仪表端庄,精神饱满,动作敏捷,工作中不喧哗。不嬉闹,行走靠左,不并排,礼让顾客,从规定员工通道出入。
(2)工作时不打瞌睡,不看小说、杂志,保持良好的精神状态。
(3)坚持“优质服务,顾客至上”的服务宗旨,树立“顾客就是上帝”的意识。
(4)对待顾客的问询,要有问必答,自己回答清楚的问题应将顾客带到服务台,由有关人员接待。
(5)不随地吐痰,乱仍纸屑,不在公共地方吸烟,禁止乱丢烟头。 (6)不得将工具沿地拖行或扛肩上行走。 4.3 保洁员的劳动纪律要求
(1)按时上班,不得无故迟到早退,有私事须提前向领班申请事假,有特殊原因未能提 前申请时,事后要及时补办请假手续,否则按旷工处理,申请病假须持医院证明,经主管批准后方能休息。
(2)工作时不允许做与本职工作无关的事。
(3)工作时间(含上班前)不得喝酒,不允许在非休息时间和地点休息。 (4)员工应在指定工作区域范围内活动,不准串岗、串楼层。
(5)服从公司和质检人员检查,并接受批评,纠正错误,执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式,完成上级交给的各项工作任务。
(6)自觉遵守公司的各项规章制度,爱护公司的各种设备、设施、用品等。 (7)在保洁过程中,不得妨碍顾客购物及其他活动。 (8)上班岗或下班后不准穿工装在卖场闲逛。 4.4 绩效考核和激励机制
公司制定了绩效考核办法,对各岗位人员定期进行绩效考核,并制立激励机制,根据绩效考核结果进行奖罚。
4.5 服务记录管理要求
(1)建立保洁服务工作档案,档案应包括客户签署服务合同。档案中各项记录的内容应真实详细,能够记录公司和客户之间的交易过程,确保服务质量和保洁员的可查证和可追溯。 (2)根据客户档案管理制度,按规定作好客户档案的保密工作,不得公布泄露客户。 5 服务要求
5 .1服务用具、用品要求 5.1 .1 保洁员服务用具、用品要求。 应有合乎标准的一般性防护用品和相关特殊安全、防护用品。
5.1.2 保洁工具和清洗消毒用品要求。保洁用具、用品应分类存放,分开使用,使用后清洗、消毒、清洁无异味。
5.1.3 清洁剂、消毒剂、洗涤剂和杀虫剂的采购要求。应有规范的采购控制程序,达到国家规定的要求。
5.1.4 清洁剂、消毒剂、洗涤剂的使用要求。 5.1.5 应正确分类使用。
5.1.6 应严格按产品使用说明使用。
5.1.7 应放在桶内或器皿内,禁止直接接触地面。
5.1.8 使用清洁剂、洗涤剂品后要对清洁对象用清水彻底冲洗,防止腐蚀。
5.2服务人员要求
(1)保洁工作的完整性,要确保保洁到100%全覆盖,无死角、无遗漏,完整地清理各个区域的环境卫生,及时的转运各类垃圾,不产生任何残留垃圾,提供一个整洁完整的工作、生活环境。
(2)保洁工作的及时性,保洁人员要在第一时间清理各处环境卫生,随时保洁,保持保洁工作的及时性。
(3)保洁工作的有效性,在清洁服务过程中,我们将加强员工的业务能力和综合素质的教育,杜绝应付行为的发生,确保各项保洁工作的有效性,使每一项工作做到实处,使每一个环境清洁卫生。
(4)保洁工作的真诚性,对于我们工作中的不足,我们将虚心听取各方的意见,认真接受采纳,并积极主动地回访客户对我们工作的意见,认真对待,及时处理,使各项工作不断迈上新的台阶。
6质量管理与服务改进
6.1.服务质量投诉
(1)公司建立了建立服务质量投诉机制,制定投诉受理程序。
(2)按照GB\\T1720的要求设置投诉受理部门,公司定期或不定期收集各方面意见和建议并建立反馈意见档案,
(3)客户与公司发生服务质量争议时,双方应协商处理。协商不成的,可向国家有关部门进行投诉或申诉,申诉仲裁,对仲裁结果有异议的,可向法院提请诉讼。 6.2.投诉处理
(1)公司相关负责人对客户的投诉应积极对待,及时处理,并要保留书面记录,客户投诉记录格式、内容参见《丁峰家政公司客户投诉等级表》;处理流程参见《延安丁峰家政服务有限公司投诉处理标准》。
(2)签订服务合同后,因客户原因无法履行合同的,定金不予退或按合同约定处理。因公司原因导致无法履行合同的,应向客户做出赔偿。赔偿办法按照《中华人民共和国合同法》执行。
(3)因公司责任造成物品保洁过程中损坏或丢失的,公司应根据物品的新旧程度和当时市场价格折价予以赔偿。物品的新旧程度和当时的市场价格折价由双方协商或法定机构裁定。 6.3.质量监督
公司不定期安排专人在不告知保洁员的情况下,到现场进行监督,对服务水平和服务态度进行评价,评价结果纳入绩效考核范围。 6.4.服务改进
公司每一季度,通过开展例会,总结本季度内服务存在的弊端,实施纠正措施,对服务管理过程进行改进或调整直至达到预期的效果。公司积极组织有关人员参加纠正措施的实施过程,提高员工的持续改进意见。
保洁工作(小区)程序及标准1.0目的和适用范围
1.1目的:为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁,使业主生活在舒适、洁净的小区内。
1.2适用范围:适用于小区保洁工作
2.0 职责
2.1保洁部主管
2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;
2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订,并组织实施;
2.1.3负责对保洁员的考核工作;
2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;
2.3 管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。3.0工作流程
3.1小区道路、广场的保洁
为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.1.1工作流程:用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时,保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。
3.1.3工作标准:目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙;小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内;无直径3cm以上的石子;灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮。
3.1.4注意事项:清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时,应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出;清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井(槽)内杂物,确保各类雨(污)水井的畅通。
3.2公共楼道的保洁
为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.2.1工作流程:
3.2.1.1由上往下,由里往外,在工作的地方摆放\"工作进行中\"的标志;
3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭,用尘推或拖把对地面(大理石)进行保洁。
3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。
3.2.2工作要求:每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;每日收集2次业主(使用人)垃圾;清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,桶壁和四周不得有痰迹和烟灰;每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
3.2.3工作标准:
地面、梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦干净、光亮,无显著脏污;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无明显灰尘,大理石地面干净无明显灰尘,水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;玻璃、墙面、门窗保持干净,烟灰缸内不得超过5个烟头。
3.2.4注意事项:
对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性); 对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。
3.3共用卫生间保洁
为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.3.1工作流程:
1)在卫生间门口放有\"工作进行中\"的标志
2)收接、更换垃圾和垃圾袋,添加卫生纸
3)清洁每面盆和台面
4)清洗大、小便器
5)擦拭隔板和墙面
6)从内往外的将地面拖干净
7)喷洒空气清新剂
8)将清洁工具和垃圾带走
3.3.2工作要求:每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月2次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁。
3.3.3工作标准:室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
3.3.4注意事项:不要用酸性清洁剂清洁不锈钢,注意抹布不要交叉的使用
3.4电梯及电梯厅保洁
为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.4.1工作流程:每天用棉布清洁不锈钢,从上往下,在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂;
3.4.2工作要求:每日清洁2次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每三个月对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;避免在客人多时清洁电梯,若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。
3.4.3工作标准:玻璃镜面光亮、无明显污迹,所有电梯镜面上不得超过5个手印,轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹;灯具、天花板无明显灰尘;地毯干净无污迹;轨道内不得有任何杂物。
3.4.4注意事项:要分镜面不锈钢和亚光不锈钢,他们的做法不同,清洁剂要用中性的
3.5消杀工作
为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.5.1工作流程:按农药上说明的比例调配好,放进喷雾器中,然后对着要消杀的部位喷洒
3.5.2工作要求:夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠:每月进行1次;
3.5.3工作标准:检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过5%;每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。
3.5.4注意事项:
3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物);
3.5.4.2确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活
3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点,喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。
3.6停车场、共用车库
为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.6.1工作流程:先用大扫把将大的垃圾清扫一遍,再用小的扫把扫干净
3.6.2工作要求:每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;每月清洗1次场地;每月1次清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。
3.6.3工作标准:地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道标识清楚,油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。
3.6.4注意事项:注意安全,不要将灰尘扬起。
3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.7.1工作流程:用湿布进行擦拭,有时要用清洁剂和工具进行清洗。
3.7.2工作要求:标识、宣传牌每周擦拭2次,雕塑每10天擦拭1次;每10天擦拭1次业主(使用人)信报箱,
3.7.3工作标准:擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹;雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。
3.7.4注意事项:不损伤被清洁物
3.8绿化带保洁
为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里
3.8.2工作要求:每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
3.8.3工作标准:花坛表面洁净无污渍,外观整洁,绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个,座椅无积灰,地面垃圾滞留时间不超过60分钟。
3.8.4注意事项:不要伤坏绿化植物
3.9休闲、娱乐、健身设施保洁
为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.9.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭,而后用干抹布将水分擦干;必要时要用清洁剂和工具
3.9.2工作要求:每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒1次;
3.9.3工作标准:设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
3.9.4注意事项:注意安全,周边地区不能有水
3.10门卫、岗亭、监控探头保洁
为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.10.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭,而后用干抹布将水分擦干
3.10.2工作要求:门卫、岗亭每日清洁2次,内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室外墙面每月清洁2次,;监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生);
3.10.3工作标准:发现不卫生随时处理,保持墙、地面干净、光亮、整洁,保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;清洁后探头外表干净无灰尘。
3.10.4注意事项:注意安全,不要将监控探头擦坏
3.11垃圾桶、果皮箱
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.11.1工作流程:先将里面的垃圾袋拿出来,再将干净的垃圾放进去,用抹布擦拭表面
3.11.2工作要求:垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次,清洗工作在夜间集中在指定场地进行;
3.11.3工作标准:垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;经常喷洒药水,防止发生虫害。
3.11.4注意事项:注意周边的卫生,不要产生二次清洁
3.12垃圾收集与处理
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.12.1工作流程:从上往下,将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里
3.12.2工作要求:
3.12.2.1每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;
3.12.2.2垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特
殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;
3.12.3工作标准:垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
3.12.4注意事项:注意周边的卫生,不要产生二次清洁
3.13人工湖、喷水池
为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.13.1工作流程:先用板刷进行刷洗,然后将水排出,再用高压水枪进行冲洗、排水,反复进行,直到做干净为止
3.13.2工作要求:每周清洁2次,人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾,水面无明显漂浮物,每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次;每季对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢;清理池底脏物、垃圾;清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);
3.13.3工作标准:目视池底清澈见底,水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹;池水不得发黑发臭。
3.13.4注意事项:注意安全,不要损坏物品
3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.14.1工作流程:用梯子、掸子对建筑物的清洁;还可以用水枪对假山等建筑物冲洗,后用抹布将其擦干
3.14.2工作要求:每3个月清洁1次,细致、认真、全面的检查1次,主要检查山石之间是否牢固;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次,大理石雕塑每年擦洗1次,保持清洁卫生。
3.14.3工作标准:无明显灰尘,蜘蛛网
3.14.4注意事项:注意安全,不要损伤建筑及油漆表层。
家庭保洁
家庭保洁又可以称作为 :家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。
按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。
保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。
家庭保洁内容
(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
家庭保洁流程
第一步:准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。
第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾,要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。
第三步:对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后,在地板上撒适量的水,对地板进行初步
第四步:对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是,先用清洁球或者铲刀等工具,将玻璃上与窗框上的污垢进行清除,然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液,以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。
第五步:如果房屋内部有家具、电器等生活用品,则需要使用合适的工具对它们进行清洁。
第六步:对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理,此次的清洁过程主要是在地板上洒水,然后使用刮水器将地板清洗干净,并将地板上的污水处理掉。如果有需要,可以使用清洁布对地板进行擦拭,特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。
第七步:摆放家具。对于将要入住的房屋来说,将房屋内的地板清洁干净后,剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后,就可以入住了。
家庭保洁服务标准
1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
家庭保洁服务验收标准
1、玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5、门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
6、地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。
说明:本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。
好日子家政服务中心保洁领班岗位职责
通过对保洁员的督导、培训和物品的安排使用,达到酒店服
务水准,具体职责有:
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录,合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具的使用情况,
并及时回收工具视情况进行调整。发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训,提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
8.负责和厂方领导及时沟通,接受临时性的任务,以便更好的完
成保洁工作
监督电话0378-327900513781189005
好日子家政服务中心
二零壹壹年六月一日
家政保洁服务委托协议书
甲方(委托方): 乙方(受委托方):
甲乙双方本着公平合理互利互惠的原则,按照清扫保洁管理的相关法律、法规规定,就双方进行清扫保洁工作达成如下协议:
一、甲方责任:
1、无偿提供保洁工作中所需水电。
2、协调在保洁工作中与相关部门的关系。
3、负责检验清洁质量及时支付乙方费用。
4、如不满意乙方保洁员的服务,可责令乙方及时调换。
二、乙方责任:
1、负责提供保洁所需的设备及清洗原料,认真做好本职工作。
2、严格按照甲方所定的清洁卫生要求进行程序化服务。
3、保证清洁过程中无损坏,如因乙方原因造成清洗过程中损坏应进行合理赔偿。
4、负责按期保质保量完成甲方要求的清洗保洁工作。
三、费用及付款方式:
乙方承接甲方清洗保洁工作,服务时间 年 月 日至 年 月 日,服务范围:室内一层、二层、三层地面,楼梯楼道,楼梯扶手,厕所,窗户及玻璃,墙壁,会议厅及公共设施表面。共计保洁费用 元,支票结账,开发票。
四、违约责任:
服务期限内,任何一方不得无故终止协议,如确有其他原因造成无法履行本协议,需在终止协议前书面通知对方,否则违约方将按协议30%支付对方违约金。
五、合同一式两份,甲乙双方各执一份,未尽事宜由甲乙双方协商解决,解决不成可向有关部门申请调解,协商或调解无效的,可依法向所在地区人民法院提起诉讼。本协议自双方签字盖章后生效。
甲方:(签字盖章) 乙方:(签字盖章) 地址: 地址: 邮编: 邮编: 电话: 电话:
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德州家政保洁公司一店简介
德州家政保洁公司一店,成立于2001年1月,注册资金5万,是德州家政保洁行业专业保洁公司, 保洁公司自成立以来,秉承“诚信服务”的发展原则,以现代化科学管理为指导,以健全的规章制度、完备的人才激励、人才考核制度为手段,组织吸引高素质人才,内抓管理、外塑形象,致力于发展德州保洁服务事业。
我们的业务有:
外墙清洗、玻璃外墙清洗、地毯清洗、沙发窗帘清洗、烟道清洗、水晶灯清洗、油烟机清洗、地面清洗、石材翻新、石材结晶、外墙翻新、地板打蜡、大理石晶面、展会保洁、开荒保洁、工程开荒、日常保洁、物业保洁、新房保洁、装潢后保洁、办公室洁等我公司还承接各企事业单位、小区、大厦、酒店的常年保洁托管业务。
我们有一大批掌握各种专业技术、受过物业管理正规培训、拥有一支学历较高、责任心强、有专业知识和丰富保洁经验的专业化队伍,公司的服务宗旨是:以人为本,诚信至上;规范管理,专业服务;开拓市场,惠及于民。公司的服务理念是:同舟共济,团结合作;爱岗敬业,文明服务。
为了搞好室内外清洗保洁工作,我公司特引进了各种先进的清扫机具、蜡剂、清洁剂等,有专业的技术人员实际操作,采用科学的管理方式、完善的服务体制给各界客户提供定期清扫、地毯清洗、大理石结晶及翻新处理、外墙清洗等各项保洁服务工作,我们将尽善尽美
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