业务培训方案
推荐第1篇：业务培训方案
棋盘井第七幼儿园教师业务培训计划
一、总目标
加强教职工基本功训练，重视继续教育，提高学历层次，不断提高教职工的思想道德素质和专业文化素养，使教职工具有良好的职业道德，合理的知识结构，胜任本职工作，不断提高教育教学水平和科研能力，适应新课改的需要。
二、具体措施
1、进一步提高教职工的政治思想素质，从而有效地指导自己的行为。
2、有针对性地组织业务理论学习、实践和探讨，学会反思教育教学行为。
3、开展礼仪教育，理解礼仪对幼儿的重要性，培养幼儿这方面的能力，让新一代的孩子在文明中成长。
4、教材的合理使用是我们一直学习的地方，通过学习可以让老师理解教材的真正意图和使用时的合理建议，在实践中明白很多，而教材的培训正是让我们少走了很多的弯路，从中很受益。
5、家园共育是一个不变的话题，也是我们要精通的一个话题。因为孩子不光是在学校受到教育，在家中更是一个学习的开始。
6、有针对性的让老师在实践的教学中学习一些知识，加强了音乐、舞蹈、美术的技能培训，让业务学习真正落实到实处。
7、对教师而言，不断的思考，琢磨就是研究。我们可以通过不断地写教学反思，能帮助自己迅速接收反馈信息，留心辨别教学问题，找出教学程序在具体实施过程中的成功与不足，从而为调整教学策略建立可靠依据，使课堂教学不断优化、高效；同时，写的过程是一个思想条理化的过程，是研究逐步深入的过程。
8、服务，是教师对学生、家长、社会高质量的服务。教师的服务意识也是很重要的，所以我们把教师的服务意识也提到了业务学习的高度，让老师在有理论的基础上还要通过学习一些服务的行为来检验实践学习的结果。
9、教师工作的特殊性是不同于其他职业的特殊要求。教师专业化发展，要求教育机构由只注重专业知识的培养转向对专业态度、专业技能、专业价值和专业精神等方面的综合训练。教师的职业对象是人，教师这一职业又是复杂的脑力劳动，具有极大的创造性和灵活性，具有鲜明的示范性，教育效果具有长期性和长效性。所以教师的专业化发展也是我们学习的一个地方。
10、培养幼儿的创新精神是实施素质教育的重点，激发幼儿的创新潜能，提高幼儿的实践能力，培养具有创新意识的人才，是我们开展创新教育的奋斗目标。幼儿园要全面推行创新教育，其实施者是教师，而教师自身创造素质如何，对开展创新教育有着关键性的作用和意义。
11、开展青年教师拜师的活动，真正实现一帮一，一对红，迅速提高青年教师的业务水平。
12、进一步提高教师生成新课本的能力，在课程思想的指导下，不断根据幼儿发展水平及兴趣点生成新的课程内容。
三、具体安排
三月份
1、对教师进行纲要及教材的培训，提高教师的理论水平。
2、布置活动室内外的墙壁，让班级的环境布置更加富有童趣。
3、开展教师拓展培训并业务学习笔记。
四月份
1、对教材的案例进行分析讨论。
2、创编集体韵律操。
3、教师简笔画培训及简笔画比赛活动。
五月份
1、听骨干教师示范课。
2、小小运动会活动。
3、全园教师教学活动展示及家长开放日。
六月份
1、开展教学笔记交流活动。
2、开展教师技能技巧讲故事比赛活动。
3、开展教师钢琴培训及比赛活动。
七月份
1、教师《3—6岁儿童学习与发展指南》培训。
2、教师总结教育教学的得失与收获。
3、教师礼仪培训。
棋盘井第七幼儿园
2013年3月
推荐第2篇：销售业务培训方案
销售业务培训方案
销售业务培训方案
销售业务培训方案
一、培训目的
1、为什么要做出这样的培训？
培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？
通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的
科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
二、培训的内容
1、产品培训
（1）、产品知识的介绍
数字通信电缆：导体为、、面积大小的通信线缆，包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
a、通信电缆 局用通信电缆：导体为面积大小的通信线缆。
电话通信线缆：导体、面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:syv-75-3(导体为) syv-75-5(导体为) syv-75-7(导体为),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等，rg、jis等系列线缆。
b、同轴电缆
电视线缆：sywv-75-5（导体:）sywv-75-7(导体:) sywv75-9(导体:)以及高档电视线缆系列。
c、屏蔽线 rvvp系列2芯到10芯
等多芯电缆，至平方大小，麦克风系列线缆、rvvsp对绞型屏蔽电线。
d、护套线 rvv、avvr线缆、阻燃绞型连接用软电线（zr-rvs）、扁型无护套软线（rvb红黑线）、尼龙护套线（bvn）。
音视频连接线：syfv系列及二排、三排音视频电缆等。
e、音响广播系统线缆 音响广播线：高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆：会议显示电缆、门禁可视电缆等。
f、信号线
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的内容。bc：纯铜、al：铝镁合金丝、tc：镀锡铜、ccs：铜包钢、cca：铜包铝等。
（2）产品的优势卖点
首先，我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。
l 包装美观、产品品质与定价适应
市场的需要。
l 产品线相对其他业界同行都要长都要完善，能够满足客户整体的需要。
l 在与其他竞争对手比较方面，体现在产品的准确传输数据和主要功能数据等。例如：视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l 品牌化经营、产品创新能力的不断提升，适应市场的快速发展，带领经销商一直走别的同行前面。
举例：尼龙护套线
l 尼龙线具有防白蚁、防鼠咬，耐热性能好等优越的安全性能。
推荐第3篇：护理人员业务培训方案
2012年护理人员业务培训方案：
一、培训内容：
（一）、法律法规：《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《中华人民
共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《艾滋病防治条例》《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《病历书写基本规范》等。提高法律意识，避免纠纷，杜绝差错事故，保证护理质量和护理安全。
（二）、急救知识：
1、突发病例的抢救流程；
2、抢救设备的使用方法及注意事项；
3、抢救药品的药理作用、剂量、用法、常用量、不良反应。
（三）、基本理论知识：
1、“三基”理论篇、知识篇、感控篇；
2、常见疾病的护理常规，护理要点；
（四）、护理操作技能：
（五）、护理核心制度、各项工作制度、工作职责。
二、培训方式：
（一）、安排课题，分别准备，进行集体讲课。（见培训安排表）
（二）、鼓励参加自学考试的大专和本科学习深造。
（三）、各护理单元可根据本科特点进行业务查房提问、晨会提问；也可请医生进行讲授。
（四）、三基理论知识以自学为主，分期进行考试。（见培训安排表）。
（五）、利用护士定期轮转，进行多学科知识及技能学习。
（六）、法律法规以发放资料与集中讲课相结合。
三、目标：
（一）、能懂法、依法，遵守各项规章制度，既保护病人又保护自己；
（二）、能熟练掌握基础理论、基本知识、基本技能。有较强的工作能力 ；
（三）、能了解多科疾病护理要求和护理常规，严格按规范做好各项护理工作；
（四）、适应突发病例急抢救工作，做到忙而有序，提高抢救效率。
四、具体要求：
（一）、各科要根据本科特点制定切实可行的培训计划，不留于形式，每月理论学习中至少有一次感控知识。
（二）、每季度考试内容参照护理部的业务培训安排表，不许随便缺考。
（三）、护理部组织的理论考试采取闭卷形式，不得交头接耳，考试分依名次排例。
（四)、85分合格，不合格者扣除奖金100元。
推荐第4篇：销售业务培训方案
销售业务培训方案
篇1：销售培训计划方案
1．目的
提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2．适用范围
市场及销售部人员。
3．职责
（销售工程师的工作职责）
4．培训内容与方式
1/3 2/3 5．附录
培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入
员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内
容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市
场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。 因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇2：销售员培训计划书 销售员培训计划书
一、培训目标
1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
2、增加销售人员的产品知识和行业知识。
3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售人员的社交能力以
及与人沟通的能力。
5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。
6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员
三、培训内容
1、销售技巧和销售技能的培训
2、产品知识和行业知识的培训
3、仪容仪表及言行举止
的培训
4、销售与社会、企业及个人的关系培训
5、顾客类型及心理把握的培训
6、销售渠道的
开发与管理的培训
7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训
8、销售人员的自我目标和计划管理的培训
9、销售的谈判艺术的培训
10、如何与客户建立长久的业务关系的培训
11、销售人员的团队共识的培训
12、销售
人员的心理素质训练培训
四、培训形式
1、室内课堂教学
2、会议培训
3、实例讨论研究
4、角色扮演
5、情景模拟
6、参观学习
7、现场辅导
五、培训师
1、人力资源经理
2、产品部经理
3、销售主管
4、外聘讲师
5、销售骨干
六、培训计
划表 2
七、培训评价
八、培训预算 3篇3：如何制定销售人员培训计划如何制定销售人员培训计划 篇1
搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训
内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
（一）培训的内容
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一
般包括以下内容：
1、企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2、销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及
修理办法等）。
3、有关产品销售的基础知识。
4、有关销售的技巧性知识。
5、有关销售市场的知识。
6、有关行政工作的知识。
7、有关顾客类型的知识。
（二）培训的方式
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要
有以下几种：
1、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，
又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2、个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3、小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5、销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目
的。
6、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7、通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
（三）确定培训的时间销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：
1、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。
2、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每
星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。
3、进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见
的影响销售人员培训时间长短的因素有：
1、产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应
越长。
2、市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相
对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4、销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的
销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5、培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时
间可缩短一半。
（四）确定培训人员
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人
员。组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。讲授人
员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。
（五）确定受训人员
对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定
受训人员时，应注意以下几点：
1、受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2、受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3、受训人应有学以致用的精神。
（六）确定实施的程序培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受
训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：
1、最初培训
企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2、督导培训
当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调
到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也
应进行督导培训。
3、复习培训
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使
销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重
问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。篇2
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必
需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提
高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，
还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等
等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，
使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终
保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员。
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员。
四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时
间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方
法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、
市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人
员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来 说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品
牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，
还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为 的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化
如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服
务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的
竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手
在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合
在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：
企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行
为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作
效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。
七、培训的方法
1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。
缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提
出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配
进行。
4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会
不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注
意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。
八、培训费用预算篇3
一、项目市场介绍
1、公司产品商业的前景
2、适应领域和现阶段销售范围
3、售价与销售情况
4、推广和销售手段等相关资料
二、产品专业知识
1、产品优势简介（讲解）
2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）
3、产品的主要功能（讲解）
4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训（软件产品销售的概念） （商战不是
产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思
想上对公司的
美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，
创造、主动地思维。） 业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）
2、注重个人形象和公司形象
3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、敬业精神，挑战极限和创造极限
6、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
7、终身学习的理念：学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
8、八字方针：热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满足对
方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场
行为具有可变性、能动性。
销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重口传销售。自身
价值：人值（实）是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。
达到不谈销售达到销售目的的境界。销售程序与技巧
销售策划：套路---用于指导；要有理有利。
1、销售准备
武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做
答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作； 迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期
限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事
情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状
态；高度的自信，了解自己；
2、寻找顾客
1)、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人 企业的业务范围（生产 销售 经营范
围）企业资产和宣传方式
（管理决策者情况调查）
2）、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；
3）、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！篇4：销售培训计划安
排参考模板 附件二：佛山丽景花园第一阶段销售培训计划安排
篇5：标准培训计划方案 标准培训计划方案
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略
开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管 篇2：销售业务员培训计划
新媒体部员工培训手册
销售业务员招聘、培训、管理要点 销售业务员招聘、培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。对销售业务员管理，通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一．面试
面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和管理。所以，我们首先要对面试人员进行分类，对于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训计划。
对面试人员进行分类：
一般来说，我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类，分别是：
（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；
（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；
（3）同类产品销售经验丰富的；
2、面试需要了解的信息及判断；
（1）个人基本信息；
（2）职业态度；
（3）技能基础；
二、岗前培训
1、岗前培训的目的：掌握基本知识；
2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、市场公关初步；
3、培训成果的判断（决定是否给予试岗）。
三、试岗（实习）
1、试岗的安排：区域分类；
2、试岗成绩的判定：销售业务评价
3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。
四、录用
1.决定试用期长短及待遇；
2.分配业务范围；兼顾能力与市场匹配、家庭远近等；
3.上岗后的跟踪：选老业务员一帮一提高，客户经理每天保持沟通；
4.试用期评定：职业素养、从业技能、发展方向、业务员评级。
五、试用期培训
1、观念强化：销售、服务、公关；
“任何东西都是可以销售出去的，关键是有没有找到正确的方法”
“我们可能不能选择工作（生活），但是我们可以选择工作（生活）的态度”
“顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己”
“成为推销高手的唯一捷径，就是时刻在生活中学习”
2、技能提高：演练、游戏、实战模拟；
3、产品知识及专业知识升级、强化；
4、危机意识培养及危机公关能力；
六、岗后培训
1、培养自我提高能力；
2、培养带新人的能力；
3、培养组织能力；
4、行业、产品、品牌新方向内容的培养；
5、自我管理意识、能力的培养；
6、公关能力的培养；
7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；分组：（专项需要提高的小组）；现
场临时：（随时随地）。
七、能力标准
1、推销能力；卖货的能力及吸收培训的能力；
2、组织管理能力；个人管理能务及组织管理能力；
3、公关能力；亲和力与服务意识（语言、方法）
一、销售前的准备
1、了解你的产品。销售技巧初步
商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而要不断地取得和商品相关的各种情报，从累积的各种情报中筛选出商品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求。 只有详细了解产品，产品蕴含的价值才能通过您自己的销售技巧体现出来。客观了解您所销售的产品是您在客户（顾客）面前表现自信的一个基础条件，了解产品需要：
A、了解产品的构成
构成产品的几个要素如下： 产品名称；物理特性，包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装；功能；科技含量，产品所采用的技术特征；销售价格体系和结算体系；运输方式；产品的系列型号。
了解产品的构成是为了能向客户（顾客）讲述产品能为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术，需要记住的是我们是一个销售人员而不是一个工程师。
B、产品的价值取向
产品的价值取向是指产品能给使用者所带来的价值。构成产品使用价值的几个因素为：
1、品牌
2、性能价格比 ：通过产品说明书的性能参数可以确定产品的性能，性价比是客户确定投入的依据。
3、服务：服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中您给客户带来的信心和方便。
4、产品名称。一个好的产品名称能给客户带来一种亲和度。
5、产品的优点 ：优点是产品在功效上（或者其它方面）表现出的特点，也就是我们所说的产品的卖点。
6、产品的特殊利益 ：特殊利益是指产品能满足客户本身特殊的要求。产品价值的综合取向是客户产生购买行动的动机。不否认客户的购买动机都有不同，真正影响客户购买的决定因素就是带给客户的利益的价值取向。只有综合价值的某一方面或多方面能够满足客户的需求，客户才会购买您的产品。
C、产品的竞争差异
基于一个基本的市场原则，市场竞争的存在性，我们可以对同类产品作比较性分析。
对于产品的竞争差异，我们大体可以从上述产品构成的几个方面及竞品在价格、结算方式、运输方式、服务、代理商、区域内员工人数等方面进行比较，当然比较的标准根据实际的需要而定。
把产品分析做透，自然您就了解了客户在选择产品时的诸多因素，这个表您还可以根据自己所需要掌握的信息进行删减，做到每一项分析都有价值，能说明一定的问题。找出产品可能的利益点，在对客户做接触后您就能够找到客户需求的重心。 产品分析是销售人员长期进行的工作，他不是企业一个部门或者是其它某个人的事情。也不可能在短时间做出有价 值的产品分析，只有在不断的寻找潜在客户的过程中，通过接触和了解，您才能真正懂得您所销售产品的价值取向，您也会拥有更多的客户。
2、精通您的产品知识：
从以下两个方面钻研产品的知识：
1、研究产品的基本知识
产品对生产者而言是一定规格、按照一定标准生产的产品，但对销售人员来说，产品涵盖的知识更广。我们从下面五个方面去了解产品的知识。
产品的硬件特性： 产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等等。
产品的软件特性： 产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性??等。
使用知识： 产品的使用方法如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制。
交易条件： 价格方式、价格条件、交易条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序??等。
相关知识： 与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、客户的关心之处、法律、法令等的规定事项。
2、掌握产品的诉求重点 销售人员要能够有效地说服客户，除了您具备完备的产品知识外，还需要明确重点的说明方向——产品的诉求点。有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和与客户多次接触。
从阅读情报获取： 新闻杂志选摘的资料产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料。
从相关人员获取： 上司、同事、研发部门生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户。
自己的体验获取： 自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议。
二、了解谁是你的潜在顾客。
寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯。您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着、买得起 。
首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，您再多的努力也不能最后成交。
1、寻找潜在客户的原则
在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：
M：所选择的对象必须有一定的购买能力。
A：该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N：该对象有这方面（产品、服务）的需求。 “潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，会碰到以下状况，应根据具体状况采取具体对策：
M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
M+A+n： 可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
M+a+N： 可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) m+A+N： 可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
m+a+N： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+A+n： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
M+a+n： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+a+n： 非客户，停止接触
（一）准确判断客户购买欲望
判断客户购买欲望的大小，有五个检查要点：
A、对产品的关心程度。
B、对购入的关心程度。
C、是否能符合各项需求
D、对产品是否信赖
E、对销售企业是否有良好的印象。
（二）准确判断客户购买能力
判断潜在客户的购买能力，有二个检查要点。
信用状况：可从职业、身份地位等收入来源的状况，判断是否有购买能力。
三、销售的过程及应学习的技巧
1、销售的七个步骤。
第一步骤称为销售准备。
A、成为专业销售人的基础准备。
B、销售区域的准备。
C、开发准客户的准备。
第二个步骤是接近客户。
1、直接拜访客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
1、抓住进入销售主题的时机。篇3：销售公司新员工培训方案
新员工培训方案
江苏天舜集团
销售分公司
树行业标杆、造行业精英
二零一三年十一月
一、新员工培训目的
? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息
? 让新员工了解公司能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
? 让新员工了解公司历史、政策、企业文化
? 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
支付计划。
? 新员工边培训、边学习、边劳动，熟悉公司企业文化，打造新员工个人素质
二、新员工培训程序
三、新员工具体培训内容（见附件）
四、新员工培训回馈与考核
? 部门新员工培训工作计划表
（到职后一周内）
? 部门新员工培训流程表（培训当天）
? 部门新员工培训签到考核表
（培训当天）
? 新员工试用期内评估考核表
（转正前一周）
五、新员工培训教材
? 新员工《员工手册》、《企业文化》等入职培训
? 各部门（生产、品管、销售、行政、采购、审计、财务等方面）内训材料 ? 公司整体培训材料（礼节礼仪、员工行为规范等）
六、新员工培训项目实施方案
? 每个部门推荐本部门的培训人员（部门负责人作为第一培训负责人）
? 给每个新员工印发《新员工入职培训计划书》，完成培训后作为人事档案留存 ? 培训课程完成后组织1次全员参与的拓展训练以增强团队合作力
? 由集团人力资源部牵头，各部门配合培训方案的执行
推荐第5篇：教师业务培训方案
教师业务培训方案
一、指导思想：
以邓小平“三个面向”教育思想和科学发展观为指针，积极配合上级教育业务部门的各类培训，结合新一轮基础教育课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，立足于全面提高教育教学质量，着眼于提高教师综合素质与专业水平，服务于课程改革，培养终身学习和创新能力的新型教师队伍，着力构建学习型的教师组织。
二、总体目标：
1、提高思想政治素质、职业道德水准，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规教育行为。
2、以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。
3、加强教研活动的开展，提高教育教学科研能力，增强创新意识和自我发展能力。
4、建立健全有效合理的机制，实施“校本培训”，业务学习，加强青年教师培训，促进青年教师尽快成为“青年骨干教师”。
5、以教育科研改造课堂教学，引导教师向学术型、科研型的转变。
三、具体目标任务及措施：
（一）教师全员培训：
目标：通过培训，提高全体教师思想政治素质、职业道德水准。推出一批敬业爱生的师德标兵。促进全体教师教育理论、教育方法、教学手段的转变。
内容：和教学有关的知识。
方式：培训、研讨会等，并与自学相结合，侧重于实践活动（力求结合学校实际，为提高教师实施素质教育的能力服务）。
时间安排：每周值周教师抽下午时间组织其他教师进行学习。
（二）新上岗教师培训：
目标：结合新课程标准所体现的理念，帮助新上岗教师了解所带学科课程的教学理念，使教师能在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，尽快成长为一名优秀的教师。
内容：各学科示范课观摩材料，省、市级新课程培训学习材料等。
活动形式：听课，评课：以学科组为单位集中学习与自学相结合。
（三）教师信息化培训：
目标：要求教师实现“四会”：会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件。同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。
方式：定期开展教师电脑知识及实际操作的培训。
（四）教研与科研活动：
目标：通过教科研活动的开展，中青年教师要熟练掌握并运用多媒体网络技术辅助教学。
内容：
1、加强校内、外教研活动，坚持教师要走出去、请进来的教学活动。
2、开展“人人上一堂好课”的活动，组织一次全校性的教学评优活动。
3、每学期组织一次教学开放日。每次活动时家长、教师参与听课、评课，共同探讨教法与学法，不断丰富认识，提高教育教学水平。
xxx小学
推荐第6篇：新生业务培训方案
新生业务培训方案
5天（理论+实操）（理论16：00-17：30 实操17：30-18：00）
排及内容（15：00准时点名后由培训负责人收取培训金每人200元）
第一天
1． 员工自我介绍（包括培训负责人的自我介绍和电话号码）
a．我叫什么名字，来自那里？
b．我是怎么样的一个人？
c．我的优、缺点，爱好有哪些？
2． 公司简介：①前言——真诚期望您成为本酒吧的栋梁之材！
②工作收获——对您付出的辛勤劳作，除了合理的薪酬外，还会给你更多的学习机会和晋升机会 ③认识酒吧—— a）电话： b）荣获的称号：
3． 团队及心态培训(选队长、队名、口号) a） 队长职责 ①每天课前准备好黑板, 收队员的作业, 下课后由队长组织喊口号，带
领队员从员工通道离场
b）心态培训：
① 你来千色的目的是什么？ ② 将会怎么去工作？ ③ 承诺？
4． 入职及薪酬
a）
5天（理论+实操）试岗合格后从试岗的第一天开始算工资
b）
新入酒吧的员工必须经过一个月的试用期，试用期员工可休两天, 满二个月后才可提前15天递辞职报告，当试用期员工属不称职或有违章时酒吧有权利辞退 c）
凡招聘进酒吧的服务员，需按规定交纳入职押金300元
d）
每天工作时间原则8小时，视工作岗位而定, 每月可享有四天休息日, e）
每月15日发的工资及小费，20号发提成
f）
因工作需要员工可被调任，提升至其他职位、部门或地区工作酒吧各级管理人员原则上从本店员工中提拔
g）
离职分为：1）自动离职（无工资，无任何东西）
2）辞职（有工资，有奖金）
3）辞退（有工资，有压金）
4）开除（酌情决定，有工资，有培训金）
h）
工资收入：c级服务员底薪1300（基本工资）+200全勤奖+提成及小费/ b级服务员1400元（基本工资） +住宿补贴50元+全勤50元+月度奖金（50—120）元+加分+评优（优秀奖150元、鼓励奖80元+微笑奖50元）+工龄工资（半年100元、一年150元、一年半250元、两年以上300元）
注：入职两个月后可参加A级晋级考试，或连续两个月评为优秀直接晋级为A级服务员
员工福利
a）
员工年均可享受七天法定假期双薪的福利
元旦一天（元月一日） 春节三天（年初
一、
二、三） 劳动节一天（五月一日）
国际劳动节三天（十月一日、二日）
公司发定假期不排休，如法定假期逢员工生日，由部门负责人安排补休
b）
过生日的员工凭身份证，当月可享受有薪假1天，并可领取蛋糕一个及贺卡一张
公司提供住宿，员工可申请入住，宿舍配有电视机、空调、洗衣房、热水器 公司包吃两餐，晚餐和宵夜，每餐都有两荤两素，周末和节假日加菜 满一年员工可购买公司基金
仪容仪表
a）
男员工头发不能盖过耳部及衣领为宜，不准留胡须
b）
女服务员不准披发，额前头发不能掉下来遮住眼睛，应保持淡雅清妆，不准留指甲、涂指甲
c）
不得佩带饰物（耳环、、手饰）
d）
皮鞋应保持清洁光亮（黑深色鞋子，男员工着深色袜子，女服务员着肉色袜子） f）
酒吧制服视工作岗位而定，由酒吧统一发放，制服应保持整洁，如有损坏应立即缝补，离职时必须将全部制服洗涤干净后回交，遗失或损坏自己负责赔偿
请
假
a）
请事假一天，当天无薪并加扣一天工资（即事假一天当天无薪并加扣一天工资）当月无全勤和月度奖金
b）
请病假必须持有三证（病历、发票、正规医疗单位证明）
c）
病假可用休息抵消，每月病假日数与休息日数想加不得超过四天，如超出日期则多余天数当天无薪，当月无全勤奖和月度奖金
d）
病假条必须当日由经理签字同意后交于考勤领班 酒水知识
1、抄酒水牌（抄酒水牌时，每行只抄一种酒，后面可写酒的注解）
2、讲解酒水牌（酒水知识、六大基酒） 酒水知识：
芝华士12年（500元/套）：大芝（简写）产地：英国（苏格兰）度数：43度
类别：威士忌
英文：Chivas 勾兑饮料：红茶、绿茶、菊花蜜 百龄坛12年（550元/套）：百龄坛（简写）产地：英国（苏格兰）度数40度
类别：威士忌 勾兑饮料：红茶、绿茶、菊花蜜
帝她荔枝酒（400元/套）：帝她（简写） 产地：法国
度数：24度
类别：利口酒
英文：Dita 勾兑饮料：汤力水、矿泉水
百龄坛特醇（400元/套）：百特（简写） 产地：英国（苏格兰） 度数：40度
类别：威士忌 勾兑饮料：红茶、绿茶、菊花蜜
尊美醇（400元/套）：产地：爱尔兰
类别：威士忌 度数：40度
勾兑饮料：菊花蜜、红茶、绿茶
奥米加龙舌（金、银400元/套）：奥美加（简写） 产地：墨西哥 度数：40度
类别：塔丘拉 英文：DLMECA 勾兑饮料：七喜、汤力水、苏打水、甘姜水、碳酸饮料
维波罗瓦伏特加（500元/套）：维伏（简写）
产地：波兰
度数：40度
类别：伏特加
勾兑饮料：水葡、鲜橙多
味型、原味、野玫味、柠味
哈瓦那朗姆（400元/套）：哈瓦那（简写）
产地：古巴
度数：37.5度
类别：朗姆
勾兑饮料：可乐、脉动
马爹利VSOP（780元/套）：马VSOP（简写）
产地：法国
度数：40度
类别：白兰地
勾兑饮料：矿泉水、汤力水、苏打水
格兰威特12年（550元/套）：格威（简写）
产地：苏格兰
度数：40度
类别：威士忌
勾兑饮料：红茶、绿茶、菊花蜜
名仕马爹利（850元/套）：大名仕（简写）
产地：法国
度数：40度
类别：白
兰地
勾兑
饮料：矿泉水、苏打水、汤力水
杰卡斯干红（380元/支）：杰卡斯（简写）
产地：澳大利亚
度数：13.5度
味型：梅洛、赤霞珠
长城干红（180元/支）：长干（简写）
产地：河北华夏
度数：12度
类别：红酒
勾兑：七喜+柠檬
张裕干红（180元/支）：张干（简写）
产地：山东烟台
度数：12度
类别：红
酒
勾兑饮料：七喜+柠檬+冰
长城解百纳（240元/支）：长解（简写）
产地：河北华夏
度数：12度
类别：红酒
勾兑饮料：七喜+柠檬+冰
MUMM（680元/支）：MUMM（简写）
产地：法国
度数：12度
类别：香槟
喝法：纯饮
喜力（40元/支）：原产地：荷兰
上海装瓶
英文：HeineKen 度数：4.7度
太阳（30元/支、150元/半打、240元/打）：产地：墨西哥
纯进口
英文：SOL
度数：4度
加柠檬
百威（35元/支、200元/半打、400元/打）：产地：美国
武汉
度数：4.7度
冰锐（40元/支）：产地：波多黎哥
口味：橙味、蜜桃味
英文：Bree Zee
朗姆预调酒 度数：4.8度
六大基酒：
1．威士忌（Whisky）
本酒吧现卖的威士忌有：芝华士、百龄坛、尊美醇、百特、格威、皇家礼炮
产地：苏格兰、荷兰、爱尔兰、美国
原料：大麦、小麦、麦芽、谷物等 2．白兰地（Brandy）
本酒吧现卖的白兰地有：名仕、蓝带马爹利、马爹利XO、轩v、路易十
三、轩尼诗xo 产地：法国
原料：葡萄
白兰地三大家族：轩尼诗、马爹利、人头马 3．伏特加（Vodka）维伏 产地：波兰
原料：黑麦 4．朗姆（Rum） 产地：古巴、南美洲 5．占酒（金酒）Gin 哥顿占
原料：杜松子
产地：英国、荷兰
6．塔丘拉（Tequila）：奥米加 原料：龙舌兰
产地：墨西哥
最佳勾兑饮料：
白兰地：矿泉水、苏打水、汤力水、纯饮 威士忌：红茶、绿茶、菊花蜜 伏特加：水晶葡萄、鲜橙多 朗姆：脉动、可乐
占酒：汤力水、苏打水+柠檬
塔丘拉：碳酸饮料+盐+柠檬 出品：
1．出品部：洋酒套餐、饮料、纸巾、米花、烟、CD、打火机、红酒、果盘、果汁、茶（碧罗春、铁观音）、大小调壶
2．大厅吧：鸡尾酒、试管酒、子弹系列、杯装洋酒、配送柠檬、大小冰桶、红酒调壶、红酒杯、鸡尾酒杯、啤酒、开心果、花生、冰块、第一桶冰、柠檬
3．厨房：脆鸡骨、鸭舌、鸭下巴、手牛、鱿鱼须、凤爪、鸭脖子、鸡尖、螺肉、炒意粉、海虾、日青、生青、薯条、藕丁、海白菜、排骨（负责所有小吃和员工餐） 4．备注：柠檬10元/个、烟（三
五、软玉溪）50元/包、苏荷打火机50元/个、CD50元/张
布置作业：熟记酒水价格、六大基酒的知识
第二天
1．抽查前一天的培训内容及检查作业 2．各班次的工作内容
B班：20：00-4：00（上班提前10分钟开例会） 工作内容：⑪开市前检查（大厅、包厢）
⑫对客服务
⑬收客人走后物品回洗杯间（色盅、烟缸、杯具）
C班：21：00-收市（上班提前10分钟开例会）
工作内容：⑪对客人服务
⑫收客走后物品回洗杯间
⑬所有客人走后开市工作（摆烟缸、擦酒水牌、洗托盘、数空瓶、摆色盅、分色子）
B班大例会程序：19：50到开会场地
1．考勤领班点名及餐前检查（餐前检查必备物品色子50个，口哨1个，笔2支，开瓶器、打火机2个、镊子、小便笺、毛巾）和仪容仪表检查
↓
经理整队问好（英文）
↓
经理讲述正式例会内容
↓ 练习礼貌用语
↓
喊口号“我是千色丽花一员，自信奋发向上听从公司召唤，共创事业辉煌” 2．例会是总结昨天、要求今天交流思想的重要作用，口号会让大家统一思想有提高工作情绪的作用 3．大厅服务流程及注意事项
服务流程：开完例会后第一时间回到区域，由区域领班组织小例会安排工作餐检（发现不足及时补充）：凳子、桌子是否摇晃并固定好、桌底是否干净无酒渍、摆台是否正确，杯具有无破损烛台是否加水，每个色盅是否有5颗色子，酒水牌是否干净无酒渍、灰尘，贴便笺，工作柜物品是否配备齐全
↓
确认台：
⑪看变笺确定，一般有带位人员确认
⑫看领班没有通知留到21：30的台，一律留到21：00，由经理通知取消
⑬确定的台以点蜡烛为信号
⑭服务员不可私自给客人转台，必须由领班操作 点
单：
⑪递上酒水牌（引导客人推销）
⑫按点单流程操作：洋酒→果盘→吧台小吃→厨房小吃→纸巾
⑬唱单、唱付、唱收、请客人确认后将酒水牌撤走
↓
下
单：
PDA发送后在5分钟内到收银台结帐
↓
上物品（传菜部操作），询问客人是否可以打开、调酒
↓
巡台服务：上：
1、是否有客人举烛台应立刻举手示意回应客人，并过去为客人服务
2、是否有客人站在高处（音响、凳子上）“您好，请下来玩，上面很危险”
中（桌面）：
1、加冰
2、调酒、
3、点蜡烛、
4、倒烟缸、
5、撤空杯、空碟、
6、擦桌、
7、加酒水、
8、检查杯具餐具是否有破损，有破损的杯具用小便签记台号，把破损杯具交到领班处报损坏
下（地面）：
1、垃圾、2水渍、
3、色子、
4、餐具破损、
5、空瓶、
6、钱、手机及时上交、
7、呕吐物、
8、饮料桶、凳子
收
台：
1．检查是否有遗留物品或破损 2．凳子回撤 3．收物品 4．擦台
5．24点之前摆6个杯子，24点之后摆3个杯子、其余物品不变（烟缸、烛台、色盅、酒水牌必备）
大厅注意事项：
1、及时撤空杯空碟和凳子
2、懂得及时上报（领班、经理）
如：发票、破损、吸毒、自带、要求换桌、打架、捡到客人物品、小费、遗留、小偷等
3、当客人争吵或打架时原则：保护自己并及时上报领班以上管理人员
4、有客人呕吐时，先拿凳子盖住呕吐物，然后叫保洁人员清扫，之后喷上空气清新剂
5、发现客人吸毒立马上报
6、巡台时桌上的垃圾，水渍不允许往地上扫，一律使用移动垃圾箱 4．包厢服务流程及注意事项
包厢的服务流程及注意事项
1、区域小例会
内容：①昨天工作的不足，优秀的方面和个人事迹分享。
②大例会中的事情落实和强调，今天工作的重点。 ③传达通报订厢姓名、电话。
2、包厢班前卫生检查（十二个方面）：从上往下（十分钟内完成） ①吊灯是否有灰尘、蜘蛛网；灯罩是否破损、脱落、歪斜；
②电视架、壁画是否干净、完整，墙毛是否打，窗帘是否扎法正确完美，水晶帘是否有破损，污渍不干净； ③检查话筒是否正常及卫生；
④检查点歌系统是否正常及Hi闸是否能正常使用； ⑤玻璃台面和灯柱是否干净；
⑥台面餐具是否干净及按标准摆台：（烟缸、色盅、杯子、大小调壶、酒水牌、话筒套、点歌器、烟缸、垃圾桶）；
⑦沙发是否有污渍，有无折皱，抱枕的数量及摆放是否规范美观； ⑧垃圾桶是否干净、摆放位置及套垃圾袋是否标准； ⑨地面的地胶和地毯是否干净干爽；
⑩温度、空气是否合适，空调的开关，喷古龙香水或空气清新剂； 11灯光是否合适（吊灯和地灯按各包厢标准刻度） ○12电视频道是否调到CCTV-5 ○
3、站位、确认定厢客人、迎客 A、站位及标准位置
具体分布：（按4名人员配置）
① 巨蟹
1名员工
负责：狮子、巨蟹 ② 天蝎门左侧
1名员工
负责：天蝎、白羊、天秤 ③ 双鱼门右侧
1名员工
负责：双鱼、传菜
④ 射手门口对面
1名员工
负责：射手、白羊、引导客人上卫生间 B、站姿要求：标准姿势，面带微笑、仪容仪表合格精神饱满。
C、迎客：分两类：①自来客，没有订台的客人，询问领班是否可以入客；
②有领班或带位人员带过来的客人，得到已确认的信号后； ③没有带位人员带位的客人，由自己确认后上报领班。
▲
确认订厢客人必须使用标准语言：“晚上好！先生/小姐，请问是哪位预定的？请问电话
号码的后4位尾数是多少？”
▲
D、介绍设施设备及最低消费（标准语言）
“晚上好！这是我们的XX包厢，最低消费XX元，这是Hi闸，拉上去5秒之后就能感受到大厅的音乐，这是我们点歌系统，您可以自由选择您所喜欢的歌曲，点歌或唱歌时，Hi闸要放下来才能进行操作。这是我们的服务呼叫器，如需要服务按下按钮就可以了，我们将为您提供最好的服务，谢谢！”说这些话的同时套上话筒套，并试音。
4、点单及推销
点单程序：
① 洋酒或啤酒→饮料→厨部小吃或吧台小吃→果盘→纸巾
② 唱单（大声说重复客人所点物品，总计金额→唱收（谢谢！一共收您XX元） ③ 下单
④ 上物品（传菜部操作）唱物品（您好这是您点的XX酒X支，配送饮料XX支，果盘和小吃稍后就上，请稍等！谢谢，这是您的找零XX元，请收好）
▲ 注：点单时掌握一些技巧——在最低消费方面，我们可以建议客人：在点完单后，如不 够最低消费，我们可以说：“您好，您一共点了„„
一共是ⅹⅹ元，同时，您还有ⅹⅹ元的消费，建议您要不要再点些„„，这样也同时方便您结帐。”如果客人不愿意，那就到此为止，千万不要让客人生出反感或强迫人消费的感觉。同时，在点完单后，及时上报给领班该包厢是否达到最低消费。
5、巡厢服务（需与同事配合得当）
①上：注意服务灯（叩门三下、推门进后，立刻关闭服务灯）
②中：进厢后一切操作服务都必须时蹲式服务；台面要求：干爽、干净、无垃圾、水渍，是否冰桶加冰，是否要调酒，物品摆放整齐，空杯、空碟及时撤走，烟缸无垃圾堆积，是否有破损餐具；
③下：地面要求：无垃圾、无水渍、无空瓶、空桶、沙发凳摆放整齐、垃圾桶是否满了需要更换，话筒线是否缠绕打结；
④二次推销：在没有饮料和撤走空碟时，都应抓住时机主动推销酒水饮料和小吃； ⑤巡查音响和点歌系统、话筒、电视屏幕是否正常，如有破损异常，立即上报； ⑥如有呕吐，应立即清扫，并喷上香水和空气清新剂；
⑦当客人全部出去时，应告诉客人只留厢10分钟，并不负责保管厢内的酒水和贵重物品。
6、收厢卫生
▲ 当客人起身准备离开时，应及时进厢检查设施设备（话筒）是否正常和台面餐具、玻璃有无破损物品，如果有应立即婉言留住客人（最好是买单客人），然后通知同事去叫领班或经理来处理。
①收厢卫生→翻厢卫生：要求：用玻璃水刮桌面，其他一切要求收市卫生标准； ②收市卫生：标准及要求
速度要求：小包10分钟、大包15分钟
卫生要求：玻璃台面干净、明亮，灯柱干净、无污渍；沙发、抱枕干净、整洁、美观；话筒线卷法规范、干净；垃圾桶干净、无水渍倒立在灯旁；点歌台、电视画面无灰尘污渍；地面干净、干爽。
7、转台转厢的操作注意事项
①服务员不能私自将客人转厢或转台，客人要求时，上报领班操作；
②包厢由大转小时，要点满大包的消费方可转小包，小包转大包时如果小包已达到大包消费时可直接转，如不足时需与客人清晰转入大包后要补满最低消费。
③大厅台转入包厢时，大厅消费如经理级以上同意方可算入包厢消费，否则应按包厢最低消费另外点，且一次性消费达到最低消费；
④包厢在满最低消费后转出大厅，可不再消费（必须在厢内点满最低消费方可转出去）； ⑤如果包厢，大厅各有一台，当包厢已满最低消费时，而大厅又没有消费，客人要把酒水拿到大厅台，需由经理同事方可操作； ⑥转台或转厢应第一时间通知出品部门和收银台。
8、包厢房态卡的填写注意事项
①需预先填好的正面：包厢名称、日期、最低消费、订台客人；
②需进客时填写的：带位人员名字、入厢时间、看厢服务员名字； ③点单后填写的：正面：XX经理赠送果盘X果X个；
背面：以开单的形式填写，物品名称，数量单位（大写）；、金额（小写）： 备注一栏写：时间（点单）点单人名字或取酒；
合计一栏写：现结或招待XX签单：XX元，或后结：XX元，实消XX
元。
④房态卡应填写完整及时，每个点单人员都必须及时填写所点物品和金额； ⑤如果应酬进厢或特别情况的都应注明在应酬和留言一栏内；
⑥客走后包厢房态卡必须在十分钟内交于收银台，并与收银核对合计金额，填写客走时间，总合计：XX元，并封单。
9、包厢注意事项：
①员工的补位和回位情况，交接和配合意识； ②服务中包厢内的卫生情况，蹲式服务，托盘服务； ③员工的站位站姿及礼貌用语；
④熟悉所有包厢的订台情况，空厢和消费的报告； ⑤包厢的摆台是否正确，翻厢时间及效率； ⑥二次推销的力度和意识；
⑦黄、赌、毒的跟进和回报，及时处理；
⑧包厢内客人的动向（是否有过激行为或醉酒现象）； ⑨对未达到最低消费的包厢进行二次推销； ⑩有特殊要求或招待类的包厢情况跟进；
⑾过生日的包厢，应主动上前询问并送上祝福和礼品，且提醒客人不能玩蛋糕； ⑿包厢工作柜的物品配备是否得当；
⒀营业中对包厢多巡查，特别是工作柜及一些死角；
⒁对突发事件的自身安全保护和现场保护，及时上报知晓处理结果，从中学习吸取教训； ⒂营业中包厢内外的温度控制；
⒃后期空包厢的跟进，把灯光调到柔和刻度，有无客人进入，及时把门锁上； ⒄空包厢的话筒交接和设施设备的巡查； ⒅对自带的敏感度和观察力度，及时上报处理。 讲解日常规范 A日常操作注意事项： ▲1）存酒：
A、前提条件
①存过的酒、饮料不能存；
②开过的红酒、饮料、啤酒不能存及鸡尾酒等不能存、除洋酒‘ ③自带的酒水饮料不能存；
④正常存酒期为一个月，二次存酒需经理级以上同意，期限为一周。
B、操作：写好存酒便签，告知客人所存物品名称及数量，便条内容：台号、客人姓名XX先生/小姐，物品名称及数量，经手人（服务员）姓名及客人的电话号码。
①确认酒没有存过之后，确定酒的真假，饮料是否开过“S” “SO”辨别方法：摇动酒瓶，看泡沫是否长时间不消，闻气味是否掺有其它物品（饮料）；
②将写好的便签贴在酒瓶上，拿到出品部交领班手中，如领班不在，放在出品部跟收银台交接，由收银通知领班存酒。
2）取酒：
地点：出品部，条件：①节假日、周
五、周
六、周日凌晨不能取酒；
②过期的酒卡不能取酒（存期为一个月）； ③凭卡取酒；
④当天存的酒可以重复取存；
⑤接到客人酒卡后，先确认是否是重庆店的酒卡，是否过期，是否有改动日期之后写上客人所在台号及时间，自己的名字，并告知客人取酒卡上的物品名称及数量；
⑥拿卡到收银台盖章，并到相应的出品部门取酒。
3）转台：
①转台时第一时间通知收银和出品部门，或通知领班，并到收银台进行登记；
②员工不得私自将客人转台；
③大厅台转包厢时，需向客人清晰大厅消费不算入包厢最低消费内，转入包厢后应按包厢的最低消费另外点单消费，（经理级以上同意的方可算入包厢消费内）； ④包厢达到最低消费时可转出到大厅台，可以不用再消费，此过程由领班操作。 4）拼台：
①大厅不允许拼台，经理级以上同意的除外，同时开单时以小的台号为主如（8拼9写“8”台）；
②客人私自拼台时，应制止并上报领班处理。 5）翻台：
①翻台时第一单台号后应注明ABC（如：8A/8B） ②客走或翻台时应告知领班 6）留台：
①包厢10分钟，大厅留台标准为5分钟，并告知客人留台时间内不负责保管酒水和私人物品；
②写好留台便签贴在烛台上，内容：台号“留台5分钟22：05－22：10”服务员姓名； ③如过了留台时间，上报领班由领班操作撤走物品。 7）柠檬：
点单时，柠檬10元/个，点红酒、太阳啤酒、洋酒时可免费提供少量。 8）散水：
①当客人要求点散水时，上报领班，由经理同意后可提供给客人 ②大厅不可点热茶，包厢可以点茶，20元/杯（碧螺春、铁观音）。 9）换单：
⑪开过的酒不能换
⑫存过的酒不能换
⑬啤酒需以一打或半打为基数换
⑭散点的啤酒可以散支换
⑮果盘、米花、茶、鸡尾酒如已下单就不能换
[6]同等价格的酒水饮料可直接换 [7]价格便宜换贵的要补钱 [8]贵的换便宜的不找钱，但可以点单 [9]配送的饮料不可以换。 10）名词解释：
①最低消费：客人当天实际点单的消费金额必须达到指定标准金额（大厅台：重大节目或活动时才设最低消费，平时不设最低消费，吧台无最低消费；包厢最低消费标准：大包：800元、小包600元）；
②实际消费：客人当天实际消费的金额。 ③沽清——没有货了
11）托盘的正确使用方法和护盘（现场操作） ①用托盘备出和收撤杯子时； ②用托盘上果汁、鸡尾酒时；
布置作业：画大厅桌位示意图及包厢示意图（目的是熟悉区域划分及台号） 要求：让队员拿上笔和笔记本到大厅或包厢去看，将图画出来
第三天
1、抽查前一天笔记记培训内容（15：00－15：30）
2、礼貌用语（举例生动）15：30－16：00 服务用语：
①建议客人存包时：我们大门口处有免费存包处，建议您把包存起来，以免遗失，不能代客人存包或取包；
②当发现假币时：您好，可以和您换一张吗？这张我们收银台过不了机，如果客人不换，可拿出小便签记下这张钱的编号，给客人过目，然后交领班处理，最好是站在原地，让其它服务员叫领班，语言要委婉，千万不能说“这张是假币，你必须和我换或你不换我就不点单”；
③点单时：先递上酒水牌“你好，这是我们的酒水牌，请问您想喝什么”介绍特色„„ ④当客人点完单：唱单（举例）将客人所点物品重复一次“您好，您一共点了XX支共XX元，收您XX元，谢谢！
⑤当客人要点散水时（大方）：对不起，我们这里没有冰水，建议您来支矿泉水 ⑤ 发现客人自带饮料酒水食品时：对不起我们这里谢绝自带建议您先存起来，等走的时 候再取走，如客人不愿意：“先生不好意思，如您一定要吃，我们要收一定的服务费，望您理解。
⑦当客人暂时离开：“您好，请保管好您自己的物品，如有遗失，我们一概不负责，而且这张台/厢只能帮您留5分钟/10分钟，之后通知领班。
⑧包厢没有到最低消费时：“先生/美女”您这个包厢还有XX元消费，请问您还需要点些什么„„
⑨当客人要凳子时：“您好，请稍等，帮您想办法。
⑩当客人要发票时：请稍等后立即上报领班（由领班操作）。 .3、亿嘉手册（企业文化） 1）企业文化
2）《亿嘉手册》内需培训内容：
①企业精神：付出、爱心、学习、责任．团队 ②服务宗旨：亲和、优质、高效 3)讲解奖罚制度
4、暂行条例（略）16：50－17：40
5、简单消防知识：17：40－17：50 ①亿嘉酒吧有？个灭火器； ②亿嘉酒吧场内有？个消防通道； ③亿嘉酒吧场内共有？个烟雾传感器；
④亿嘉酒吧场内有？个自动喷淋； ⑤亿嘉酒吧有？个消防栓； ⑥亿嘉酒吧有？个手动报警器； ⑦亿嘉酒吧有？个消防应急灯； ⑧亿嘉酒吧有？个安全出口牌；
⑨灭火的四大方法：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法；
⑩消防栓的作用，先打开消防栓门、拉开水带，安装好水源喷头开始，注意电路先着火了，就不能使用。
⑾酒吧内烟雾传感器的作用，用于报警，从大厅到大厦，再到消防总队。 ⑿消防工作方针：预防为主、消防结合，原则：谁主管、谁负责。
1）请简述灭火器的正确使用方法——拿起灭火器来回颠倒数次，使筒内干粉松动，拔掉保险
栓，握住喷嘴对准火源根部3－5米，用力压下手把进行喷射。
2）发生火灾怎样拨打火警119——①沉着冷静拨打火警电话119，讲清起火地点，门牌号码，
单位名称，报火警用的电话号码； ②要讲清楚起火部位，燃烧物质的性质；
③要在报火警的同时派人到大门口附近的三岔路口接应消防车；
④当消防车达到起火现场时，知情人要积极主动向消防官兵介绍起火部位的情况和火源位置。
3）场内起火了怎么办——①组织义务消防队员扑救；
②拨打火警电话119报警；
③组织工作人员抢救贵重物品及被困人员； ④维护好现场，配合公关机关调查起火原因。
PDA操作的讲解（略）
推荐第7篇：护理人员业务培训方案
2012年护理人员业务培训方案：
一、培训内容：
（一）、法律法规：《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《艾滋病防治条例》《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《病历书写基本规范》等。提高法律意识，避免纠纷，杜绝差错事故，保证护理质量和护理安全。
（二）、急救知识：
1、突发病例的抢救流程；
2、抢救设备的使用方法及注意事项；
3、抢救药品的药理作用、剂量、用法、常用量、不良反应。
（三）、基本理论知识：
1、“三基”理论篇、知识篇、感控篇；
2、常见疾病的护理常规，护理要点；
（四）、护理操作技能：
（五）、护理核心制度、各项工作制度、工作职责。
二、培训方式：
（一）、安排课题，分别准备，进行集体讲课。（见培训安排表）
（二）、鼓励参加自学考试的大专和本科学习深造。
（三）、各护理单元可根据本科特点进行业务查房提问、晨会提问；也可请医生进行讲授。
（四）、三基理论知识以自学为主，分期进行考试。（见培训安排表）。
（五）、利用护士定期轮转，进行多学科知识及技能学习。
（六）、法律法规以发放资料与集中讲课相结合。
三、目标：
（一）、能懂法、依法，遵守各项规章制度，既保护病人又保护自己；
（二）、能熟练掌握基础理论、基本知识、基本技能。有较强的工作能力 ；
（三）、能了解多科疾病护理要求和护理常规，严格按规范做好各项护理工作；
（四）、适应突发病例急抢救工作，做到忙而有序，提高抢救效率。
四、具体要求：
（一）、各科要根据本科特点制定切实可行的培训计划，不留于形式，每月理论学习中至少有一次感控知识。
（二）、每季度考试内容参照护理部的业务培训安排表，不许随便缺考。
（三）、护理部组织的理论考试采取闭卷形式，不得交头接耳，考试分依名次排例。（四)、85分合格，不合格者扣除奖金100元。
推荐第8篇：销售业务培训方案
销售业务培训方案
一、培训目的
1、为什么要做出这样的培训？
培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？
通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
二、培训的内容
1、产品培训
（1）、产品知识的介绍
数字通信电缆：导体为0.5、0.
511、0.6面积大小的通信线缆，包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
A、通信电缆 局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆。
电话通信线缆：导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5) SYV-75-5(导体为0.75) SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等，RG、JIS等系列线缆。
B、同轴电缆
电视线缆：SYWV-75-5（导体:1.0）SYWV-75-7(导体:1.66) SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列。
C、屏蔽线 RVVp系列2芯到10芯等多芯电缆，0.3至2.5平方大小，麦克风系列线缆、RVVSp对绞型屏蔽电线。
D、护套线 RVV、AVVR线缆、阻燃绞型连接用软电线（ZR-RVS）、扁型无护套软线（RVB红黑线）、尼龙护套线（BVN）。
音视频连接线：SYFV系列及二排、三排音视频电缆等。
E、音响广播系统线缆 音响广播线：高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆：会议显示电缆、门禁可视电缆等。
F、信号线
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的内容。BC：纯铜、AL：铝镁合金丝、TC：镀锡铜、CCS：铜包钢、CCA：铜包铝等。
（2）产品的优势卖点
首先，我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。
l 包装美观、产品品质与定价适应市场的需要。
l 产品线相对其他业界同行都要长都要完善，能够满足客户整体的需要。
l 在与其他竞争对手比较方面，体现在产品的准确传输数据和主要功能数据等。例如：视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l 品牌化经营、产品创新能力的不断提升，适应市场的快速发展，带领经销商一直走别的同行前面。
举例：尼龙护套线
l 尼龙线具有防白蚁、防鼠咬，耐热性能好等优越的安全性能。
l 尼龙线对周围环境无任何的危害，绿色、环保，是家居装修设备电源、照明最佳用线。
l 具有重量轻、外表光滑，因尼龙自身有润滑性，穿线不易擦伤，便于穿管敷设，给安装敷设带来了便利和经济性。
l 采用尼龙作为护套，外观亮丽，耐热变形小，具有优良的热稳定性。
l 具有较高的机械强度和优异的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗弯强度、冲击强度、耐化学性、耐油性、耐汽油性和自润滑性。
（3）产品的适用范围
举例说明：Network250用途：数字通信用水平对绞电缆，应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线，以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线，满足于100MHz的数据通信。标准布线长度90米。
SYWV-75-5用途：应用于1GHz以下闭路电视系统，共用天线系统（CATV/MATV）作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线。
尼龙护套线：用于额定电压450/750V及以下动力装置固定布线。
2、公司文化、客户服务培训
“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”------------企业文化
“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”--品质方针
“根深，方能叶茂”的营生境界-------------------品牌理念
“真芯品质 放心选择 足米 足芯 足平方 更安全 更价值”--------------价值理念
“专业的知识 微笑的服务 专注的工作 积极的协助”---------------------职业情操
“专业的知识 微笑的服务 专注的工作 积极的协作”---------------------服务宗旨
（1） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
（2） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。
（3） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。
（4） 针对滞销产品，向客户提供在有效期间内的调换货服务。
三、团队的打造
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。
3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。
四、业务开发培训
1、市场开发前的准备
（1） 样品板和资料的准备（要进行量化）。
例如:我每天拿多少个样品板资料去开发市场，有针对性的向潜在客户进行资料的派发，全力做到，资源的不浪费。
（2） 要知道目标市场在哪里？建材市场、电子科技市场及家装材料市场。
（3） 知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别
（1） 目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。
（2） 市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
3、如何寻找目标客户
以上我们讲到，我们在什么地方去寻找开发客户，下面我们要做的是依靠什么要求来选择开发客户，开发出的客户是必须符合我讯道公司要求。
（1） 门市面积的大小，在不知情的前提下，我们先由门市面积的大小来决定客户的实力。比如，在翻身路市场，初次去跑，我可能无法知道这市场哪个商户的实力最好，但是我可以知道哪个商户的门市面积最大，我们从这表象来查看某一客户的实力，当然，这不是决定客户销售实力的唯一论据。
（2） 人员分工、物流配送能力。门市面积的大小，在某一方面来讲，可以根据这个看出人员的多少，人员的安排能不能满足商户经营的需要，物流配送能力能否做到及时交货到客户手上。
（3） 所经营线缆产品的质量、品牌知名度以及产品在同质产品中的售价对比，能够在市场中有着什么样的售价比较，产品的价格处于什么样的位置。
（4） 经营商户市场操作行为，是否对品牌线缆的经营有着自己的看法。有没有一套完整而有效的经营思路。
（5） 经销商以及所属员工的服务能力与意识的。处理客户问题的反应时间，和解决问题的能力等等。尤其是对售后的服务能力。
（6） 决策人员的性格，对待事物的态度。例如，在我西北区一客户，所经营的线缆非常多，经营讯道线主要是来为了提升自己的档次，放在那做样子，不在乎这一经营成本，不认真对待等。
（7） 经销商的网络覆盖能力（只限针对大型客户和总经销类型的客户）。
4、选定客户后，如何与客户进行洽谈
首先，我们要明确的告诉客户我们的目的是什么，我们公司是做什么的，并且要非常明确该客户是有意愿的。
谁（关键人）,针对某一项事务，我该和谁进行精准的接洽，这就要找到关键人，进行战略合作的洽谈，决策人必须能够全权负责此事务的人，也就是谁与这件事情最为相关，谁最能解决这个问题的人。
为什么,当然，我们为什么要去找他呢，为什么找他来合作呢，要道出我们的理由，先可以褒奖客户，说明讯道寻找合作伙伴的前提，不是随便一个经销商就可以做的，达不到一定的要求，就无法取得经销商的资格，从侧面也反映出，厂家对经销商的认可，让客户有成就感，同时，也在客户面前说明了讯道的整体实力。
市场范围,这也就是针对一个区域型的经销商的开发，我们给予一定范围的辖地，让客户看到自己的势力范围有多大，也就是市场有多大。
利益 我们给客户能够带来什么？
1、先进的管理经验，完善的产品库存管理。
2、完善的服务体系架构，合适的产品价格体系。
3、利润空间，赢利能力。
时间 丑话讲在前，我们的合作期限，任务额度。
如何做 我们该如何来合作，该怎么来做。市场调查及市场协助。
市场调查：
（1）找准我们的市场，核心市场和目标市场。
（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。
（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。
市场协作：
（1）、协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。
（2）、合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。
（3）、资料、产品样板的有效支持。
其次，在市场方面该告诉客户什么？
1、接近客户，说出我们能够赢得竞争的理由。
同质产品比较的优势，告诉客户我们与别人的不同之处。例如，尼龙护套线，普通BV线的升级产品，别人还没开始做的，我们已经在市场上进行销售，从某一层面来讲，谁率先经营此类产品，谁将赢得未来市场竞争的主导权。
2、做好规划，让客户看到未来的希望，能够赢得竞争对手的市场。
（1）分析市场情况，我公司产品在这一市场的估计容量，要让客户看到前景，
（2）分析竞争对手的优劣势，看到我们公司产品的优势，当然，前提是在洽谈的过程中，我们不要去诋毁竞争对手，可以多宣传近期的业绩增长情况，可以向客户进行反向的案例说明，例如：……强调我们的价值。
5、成交及试探性成交
根据以上的分析内容，若无提出其他意见，就可以确立合作。一旦没有反映，我们可以率先提出，某某老板，你看合作协议是我来写还是您来写呢。引导客户进入我们的思维范畴，达成我们的交易。
五、售后服务
1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。
2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。
3、该如何操作市场的方案落实了。
推荐第9篇：员工业务培训方案
公司管理运营规范系列
全员业务培训方案
一．员工培训目的
为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。
为员工提供正确的、相关的营业技巧
让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望
让员工了解业务的重要性，及一线对公司的作用
减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快适应公司的业务方式
让员工感受到公司对他的期望，让员工体验到业务的成就感
使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系
培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.二．公司整体培训：
1.什么是营销，为什么要做营销
2.
什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值 客户最想得到的是什么
3.
怎样做好客户登记表 公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》 4.
《店面营销》 店面的重要性 店面具备的形象 员工起到的作用 口碑的建立 5.《上门拜访》 为什么要上门拜访 上门拜访有哪几种情况 上门拜访起到的作用 6.
为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义
三、培训流程
培训前：
l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍)
l 准备好员工培训场所、培训设施
公司管理运营规范系列
l 准备好给员工培训的相关资料
l 培训期间带好纸和笔，做好记录
1．培训后第一天：
到部门观察，发现问题，对好和不好的做出表扬与批评
详细记录，对以后培训的内容的评估
员工工作描述、现有情况能做的销售服务
客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记
2．培训后第六天：
一周内，部门经理与员工进行非正式谈话，重申业务的重要性，谈论工作中出现的问题，回答员工的提问。对员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的目标 及以后的工作报告
3．培训后第十五天
部门经理与员工面谈，讨论一个月来的表现，填写评价。说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极反馈谈论
4．培训后第三十天
与部门经理一起讨论员工表现，是否执行到位。还有是否继续加强这方面的培训，该不该采取一些奖罚措施
四、员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表(附件)（培训后一周内）
五、员工培训教材
培训课件，员工手册．
公司管理运营规范系列
六、员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套员工培训系统及公司对员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“员工培训实施方案”资料 根据员工人数，公司不定期实施整体的员工培训
培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他们把心放下)
迫不及待地向员工灌输自己的职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。他们总会顾虑：会不会得到重视,对自己是否有利等等。首先让新人把“心”放下.与他们面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。再给予肯定。另外还与员工就如何进行公司发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业靠什么在发展，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
第二步：使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给员工每人都发“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，比如海尔就会
公司管理运营规范系列
立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了员工情绪激化.
第三步：使员工把归属感“养”起来
1.这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让员工不当自己是“外人”。创造感动,对新员工关心到无微不至的程度,为员工过日子,经常与员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.2.用企业先进事例鼓舞员工.3.让他感受到团队的温暖,力量.
第四步：使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用空闲时间去发现业务，积极做好服务。
将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.
员工培训反馈表（培训后员工一周后填写）
公司管理运营规范系列
部门： 员工姓名：
1.你是否已了解客户的公司的重要性？
是 否
2.你是否已清晰了解自己的工作职责？
是 否
3.你是否已认识部门里所有的同事？
是 否
4.你是否觉得部门业务培训有效果？
是 否
5.你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是 否
6.你是否已接受了足够的培训，并保证可以很好地完成任务？
是 否
7.客户上门您能做到几个一
______ ______ _______ _______ _______ _______ _______
8.在业务培训中，可以改进的地方
9.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?
推荐第10篇：L青年教师业务培训方案
青年新教师业务培训方案
一、培训目标
通过培训，使青年新教师了解职业教育特点，提升师德修养水平；清楚合格教师应具备的素质标准；掌握有关教育教学工作基本方法和技能，逐渐形成新的教育教学能力；使青年教师尽快适应现代职业教育发展的需要，更好地胜任学校教育教学工作。
二、本期培训对象
黄存艳、李红光、隋艳红、张双玉、王晓雯、高婧、张志美、崔广元、崔劲欢、焦洋杨、祖金娜、李京晶、李树森、杜瑞丽、李丽、齐师翔
三、培训时间
2011年9月2日至2011年9月22日 期间， 培训对象上午无课时间及下午课后时间。
四、培训形式
由教学部陶建副主任和高级讲师刘占娟牵头并主讲，采取集中指导与个别指导相结合，集中听示范课与个体自学感悟相结合，培训结束时，每名学员试讲一节课，教学部组织资深教师做评委，并对学员进行卷面考试，。
五、培训内容
1、教师应具备的素质、教师工作规范、教师工作考核办法
2、职业教育教学特点与教学方法
3、听示范课，进行座谈交流
4、学员试讲一节课，卷面考试
六、培训要求
所列学员要珍惜培训学习机会，按时参加培训，完成相关的培训作业，确保时效，为今后从事教育教学工作打好坚实基础。
七、培训安排 见附表
教学部 2011.8.31 附表：
序号 日期
培训内容
开班典礼
1 9.2 下午
上午
如何制定授课计划、备课、写教案讲义 2 9.3 下午 怎样进行板书设计，怎样填写教学日志
3 9.5
下午 教师应具备的素质、教师工作规范、教师工作考核办法 4 9.7 上午
下午 简介职业教育教学的特点，理论教学与实践教学相结合 5 9.8 上午 听课 下午 评课 6 9.9 上午 听课 下午 评课
7 9.12 上午
下午 如何收缴批改作业、怎样写评语，纠正作业中的错误 8 9.14 上午
下午 怎样进行阶段测验、期中期末测验的拟题监考阅卷评分 上午
听课 9 9.15 下午 评课
上午
下午
听资深教师介绍经验1.怎样树立老师的威信，赢得学生尊敬。2怎样处理课堂违纪调皮的学生？如何处理课堂10 9.16
突发事件3.怎样赢得同事们的敬佩等题目
11 9.19 上午
下午 学员试讲 12 9.21
下午 学员试讲
13 9.22 下午 考试/总结
注:1.培训内容和时间可根据实际情况调整 2.培训地点另行通知
主讲教师 李金萍 范喜初 陶建 陈兰成
刘占娟 刘占娟
刘占娟
陶建 刘占娟 刘占娟 刘占娟 刘占娟
刘占娟
刘占娟
刘占娟
陶建 王彦平杨君选 霍轮 姜国栋 邢香坤等
陶建 刘占娟
第11篇：邮政金融业务培训方案
邮政金融业务学习培训方案
为进一步提高金融从业人员的专业素质与职业操守，增强业务操作能力和规章制度执行力，具备风险防范意识、较高的服务水平，加强网点人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐。现将有关事宜通知如下：
一、参加人员范围
全县二类及代理金融网点储汇从业人员及实习期人员。
二、学习内容
《代理营业机构业务管理制度选编制》、《代理营业机构员工读本》、《三个规定》、《电子银行柜面面培训资料》、《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》军人保障卡、个人跨行汇款等业务知识及操作流程。
三、学习时间及形式
1、网点副支局长组织本所人员于每周
二、周四在网点监控下学习60-90分钟。
2、金融业务局每月10日、20日分两次对网点人员轮流进行统一培训。
3、金融业务局根据营业人员学习时间和掌握程度，对每月的学习内容做出指引，营业人员应在充分掌握本月学习内容的基础上积极主动学习银行资格考试及证券考试的内容。
4、对于学习流于形式、考试成绩落后的人员，另于每周
三、周四到金融业务局进行专项培训。
5、为检验学习效果，金融业务局将在每月组织一次月考对上一月所学内容命制试题，组织全体从业人员到县局进行学习测试。
四、具体实施方案
（一）、十月份培训方案
1、10月份要求参加银行从业资格的人员于周
二、周四学习报考科目。
2、10月13日晚7：00-8：30组织全体从业人员进行摸底考试。
3、针对10月15日-16日参加星级评定补考的人员：10月11日上午9点进行微机录入、储蓄上机操作、加打凭条的测试。下午3点进行理论测试与汇兑操作两项测试，统一采取闭卷笔试的形式。对于测试不合格的人员于13日-14日上午9：00-12：00、下午15：00-18：00进行强化训练。
4、10月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习个人跨行汇款、个人网上银行、新增和完善ATM业务功能的相关业务规定。
（二）、十一月份培训方案
1、要求网点人员周
二、周四学习《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》。
2、11月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》。
3、11月4日组织全体从业人员进行月考。
（三）、十二月份培训方案
1、要求网点人员周
二、周四学习三个规定（邮政金融资金安全监督管理暂行规定、邮政金融资金安全检查规定、邮政金融资金案件责任查究规定）。
2、12月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习三个规定。
3、12月9日组织全体从业人员进行月考。
五、考核办法及相关要求
（一）、高度重视，加强组织。各支局人员要高度认识，立足实际，兼顾长远，强化责任意识、学习意识、创新意识、实践意识，提升金融业务从业人员整体队伍素质，适应现代金融业务经营发展需要。各支局副支局长负责组织本所人员周
二、周四学习，加强本网点人员内部的学习和讨论，提高理论水平和专业技能，完善知识结构，增强营业人员解决柜面问题的能力和网点人员沟通协调的能力。对于副支局长未按规定时间对人员组织培训（每周
二、周四）、考核的，每少一次罚款50元（学习培训在监控范围内）。从业人员无故不参加或不听从安排者，每次处罚100元。
（二）、确保学习效果真实有效。坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则，每次学习后登记学习记录簿。建立学习情况反馈制度， 将学习中遇到的问题及时反馈到金融业务局。员工教育培训及素质提升是一项战略性、基础性、系统性的长期工作，金融专业的内容涵盖经营管理、业务知识、操作技能、风险防控、服务礼仪等各个方面，一线人员要养成良好的学习习惯，自觉形成利用专业知识解决实际工作中存在的问题，提升员工的岗位履职能力。金融业务局不定期抽查网点学习记录簿及网点人员学习笔记，对于学习流于形式的人员每次处罚100元。
（三）、通报总结、加强交流。支局采取一帮
一、一帮多等形式,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。整体成绩均靠前的网点交流学习方法，推广先进经验，通过多种学习形式带动从业人员学习积极性，实现员工自我培训意识的提高。县局每月将考试成绩进行通报 ，以考试成绩作为一项考核指标对从业人员进行动态管理。对于学习流于形式、连续三次月考均在后五名的人员，建议转其它岗处理。针对县城网点人员考试成绩连续三次均未在前二十名的人员，建议转农村支局工作处理。考试成绩连续三次保持前三名的人员每人奖励二百元。
第12篇：老干部工作业务培训方案
xxx2014年老干部工作
业务培训方案
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照十八大提出的“全面做好离退休干部工作”的重要要求，学习贯彻党的十八届三中全会精神，加大教育培训工作力度，提高老干部工作人员“诚心诚意、千方百计”为老干部服务的能力，努力提升老干部工作科学化水平。
二、培训任务
坚持用中国特色社会主义理论体系武装老干部工作人员，突出抓好党的十八大、十八届三中全会和市第十次党代会精神的学习培训，着力提高领导老干部工作科学发展的本领；坚持用生动实践和新鲜经验培训干部，着力提高推动老干部工作科学发展的本领；坚持用老干部工作政策以及多方面知识培训干部，着力提高履行岗位职责的本领；坚持用党的优良传统和作风教育干部，深化求真务实的工作作风，进一步增强政治意识、宗旨意识、责任意识、大局意识，切实做到诚心诚意、千方百计为老干部服务，树立老干部工作部门和工作人员的良好形象。
三、培训方法
结合新时期老干部工作的特点，按照科学性、实效性和适用性的原则，突出重点、因需施教，采取专题讲座与工作研讨、集中办班与考察调研相结合的方法，多渠道、分层次组织培训。做好对分管老干部工作领导的老干部政策的宣传培训，加强对老干部局处长的政策培训，坚持对老干部工作人员进行业务培训。
四、培训安排
（一）采取专题讲座的形式对老干部工作部门负责同志及老干部工作人员进行培训。
（二）采取集中举办培训班的形式，分层次、有针对性地对老干部工作人员进行培训。主要班次为：
1、组织参加中组部老干部局举办的培训班。
2、全市各区县、系统老干部局（处）长培训班。
3、全市老干部调研信息和宣传工作培训班。
4、全市离休干部、市管退休干部、退休干部信息统计工作培训班。
（三）组织老干部局处长赴先进地区学习考察。
（四）市委老干部局机关干部政治和业务培训。
（五）组织各区县、系统及有关单位老干部局处长开展调查研究，不断提高科学决策能力和业务工作水平。
五、培训要求
各区县、各部委要高度重视培训工作，通过开展业务培
训有效提升工作人员的思想素质、科学文化素质和业务素质。一是要对培训工作进行充分调研、周密部署，制定详细培训计划。二是要对基层老干部工作部门负责同志进行轮训，对新到岗老干部工作人员进行初任培训。三是在借助市委老干部局的培训师资力量的同时，要会同有关部门，充实本单位的培训师资力量。
xxx老干部局
第13篇：新进教师业务培训方案
铜 陵 市 第 四 中 学
2012-2013学年度新进教师业务培训实施方案 各年级组、教研组：
为进一步加强对新教师的培养，促进新教师在教学和教育科研上尽快成熟，不断提升教师队伍整体水平，为率先实现教育现代化提供有力的人才支持，落实《铜陵市第四中学校本教研制度》和教科室工作计划，根据《关于中小学新进教师培养管理办法》要求，结合我校自身特点，经研究，特制定我校新进教师业务培训的实施方案即新老教师“结对子”活动方案：
一、指导思想
以提高新教师教学水平和教育教学质量为宗旨，立足岗位，注重实践，促进教师专业化发展。
二、培训目标
通过培训，提高新教师掌握新课程教学设计和课堂教学的基本技能，一高新课程教学设计和课堂教学水平，提升实施新课程的能力。
三、培训要求
1、指导教师的工作要求：
① 教书育人，热爱学生，忠诚教育事业，树立高尚的师德形象，为新教树立榜样，培养高尚的师德。
② 指导新教师学习新课标、研究教材、参考资料和学生，按照教育教学规律和学生成长的特点制定并实施适合本学科学生特点的教育教学计划。
③指导新教师科学合理的确定教学目标、教学重点和难点，精心设计教学过程和具体的教学环节，高质量的完成教案的撰写工作。 ④每月至少听徒弟两节课，课后及时评析，共同研究改进教法的措施。
⑤每月为徒弟上至少一节示范课。指导徒弟撰写教育教学论文。
2、新教师学习目标：
① 热爱教育事业，认真工作，关心学生，养成高尚的师德。 ② 认真钻研教育教学理论，认真备课，认真批改作业，主动争
取师傅的帮助，有疑必问。
③新教师每周跟指导教师听课不少于1节，每月主动向指导教师汇报教学、科研等方面的工作情况不少于2次，每学期至少上1次汇报课。提倡多听别的老师的课，特别是本组同教材的课。
④ 认真参加学校组织的评比课，力争获胜。
⑤ 每学期撰写一份不少于2000字学习心得体会，至少撰写一篇教育教学论文。
四、考核办法：
培训结束时，将对新进教师进行一下内容的考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
1、新进教师完成近2年的升学考试的答卷任务，各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。
2、完成一份代表自己水平的1课时教学设计，并制作出1课时课件。
3、提供每学期写出的一份不少于2000字的学习心得体会。
4、提供每学期不少于30节的听课记录。
5、提供每学期写出的一篇教学论文。
6、检查新进教师一年的教案与教学后记。
7、新进教师上一节课堂教学汇报课。
铜陵市第四中学
2012年11月21日
第14篇：爱婴医院业务培训方案
2015年爱婴医院业务培训方案
为了巩固爱婴医院的成果，提高出生0—6个月内婴儿的纯母乳喂养率，确保母乳喂养的知识、技巧更全面深入的普及，特制定2015年爱婴医院业务培训方案。
一、培训材料
以联合国儿童基金会修订的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》、《中**乳代用品销售管理方法》、湖南省卫生厅妇幼处《创建爱婴医院》18小时培训课程及“湖南省脑科医院母乳喂养规定”为培训教材。
二、授课成员
本院妇产科主任、儿科主任、妇产科护士长等。
三、培训方式与要求
1、每年对全体医护人员开展形式不同的母乳喂养政策和知识的培训。
2、每年对新上岗和新入职人员进行集中岗前培训，其中母乳喂养政策及知识、技术培训时间不少于8小时，培训考核合格后上岗。
3、每年对产、儿科医务人员进行母乳喂养知识的复训，时间不少于3小时，使他们能全部掌握并运用母乳喂养知识和技巧指导产妇正确哺乳，保证纯母乳喂养工作的实施。
4、产科主任、护士长定期利用晨会对科室医护人员进行爱婴医院母乳喂养知识和技能的强化培训。
5、全员人员培训：每年对行政、后勤等职能科室人员进行母乳喂养知识的复训，时间不少于3小时，学习组织母乳喂养的新观念、新标准、新方法，及时掌握更新知识。
6、培训方法灵活多样，包括讲课、小组讨论、看录像、知识竞赛等。进行床旁示教、实习。
2015年2月10日
第15篇：业务培训
阶段总结 时光荏苒，不知不觉已经参加培训近一个月了。而在这一个月来，所学到、所体会的一切，相信会是我们这些职场新人最好的经历。 7月18日，我们新入行的大学生乘坐总行统一安排的大巴来到了绿色的军营，开始了为期十多天的军训生活。虽然大学里也曾有过军训生活，但毕竟只是在校园里训练，并没有部队里这么浓厚的军营文化。刚刚整理好自己的行李，就立刻进入训练状态。实话实说，从大学那作息混乱的生活一下子进入这整齐规律的日程，刚开始还是很不适应，但我知道，于个人而言这是件好事。在正式进入工作之前，我们有必要重新认识自己、磨砺自己。虽然军训时间并不长，只为期9天，但这9天确实改掉了晚睡等自身存在的诸多坏习惯。同时，这几天的锻炼，也让我那毕业时病怏怏的身体得到了锻炼。军训的主要目的更是锻炼意志品质，虽然会苦会累，但是确实了解到了令行禁止的严明，和说一不二的作风，相信在未来的工作中，我们也会贯彻这一点。 接下来，就是三天时间的拓展训练，虽然因为受伤未能前往参加，但通过同事的描述，以及自己的所见，觉得拓展训练锻炼了我们的另一个方面，那就是团队精神，在拓展训练里，展现的不是一个人的能力，而是每个人发挥自己的聪明才智为团队作贡献。通过拓展，每一个人都完全将自己的风貌展示出来。另外，在拓展训练中还增强了我们的胆魄，尤其是高空项目，让很多原来胆小的同事增加了信心。
在整个军训和拓展期间除了学习纪律、增长胆识外，让我们互相认识了彼此，同时也增进了友情。
军训回来之后，我们投入了紧张有序的培训工作。在培训期间，我们先后学习了企业概况、人事规章制度及规范，并进行了员工职业化素养训练。通过以上课程的学习，让我们了解了企业的发展历程，以及自身的成长方向，礼仪修养及待人接物。这些课程的学习会让我们未来在自己的岗位上寻找更加符合自己的定位，也能让我们更快地进入自己的工作角色。在这之后，我们学习了银行会计基础、零售业务基础、公司金融授信管理、商业银行风险管理、财务管理等课程。这些课程让我们了解了相关的专业知识，而这些知识也会在今后分行的工作有所应用，虽然可能未来不会在这些岗位上任职，但这些知识都会是今后工作的基础。之后又通过了三科笔试和点钞以及传票等考核项目，自己也通过考核了解到了自己在专业技能上有诸多不足，这也是未来需要努力的方向。
此次培训虽然即将结束，但我却觉得收获颇丰，作为什么都不了解的新人，在培训中重新认识了自己。
第16篇：业务培训
为强化护理基础理论知识，提高护理人员护理业务水平，推进“优质护理服务”的深入开展,根据医院护理发展要求及护理部分层次教育目标，根据我科具体情况制定如下培训计划：
一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习；
2、每月组织1次院内感染知识学习；
3、每月组织1次护理业务知识查房；
4、每周不定期进行护理业务知识提问；
5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核；
6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求
1、新护士的培训
培训目标：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单、体温单绘制及微机录入医嘱等。
培训计划和方法：
(1)熟练掌握基础护理工作规范及流程；
(2)由高年资护士进行传、帮、带；
(3)月初进行专科技能及基础技能培训，月底进行考核；
(4)加强知识学习，参加护士执业注册考试。
2、毕业后2—5年护士的培训
培养目标：
(1)熟悉掌握基础护理及专业护理,能熟练的配合抢救工作；
(2)能掌握感染科常规治疗及监护仪器：床边心电监护仪、电子血糖仪的使用；吸氧、雾化吸入等；
(3)能掌握感染科常用药品剂量及毒性反应；
(4)掌握护理文书书写；
(5)能掌握心肺脑复苏急救技术；
(6)能熟练掌握感染科常见病、多发病护理。
培训计划和方法：
(1)鼓励自学；
(2)参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习；
(3)在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习；
(4)每季进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
3、护师的培训
培养目标：
(1)熟练掌握基础护理和专业护理技术；
(2)熟练掌握危重病人的护理和急救技术；
(3)掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理；
(4)参与护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文；
(5)能组织业务学习、护理查房等；
(6)达到护理大专或本科水平。
培训计划和方法：
(1)鼓励自学；
(2)参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习；
(3)有条件时参加短期专题学习；
(4)每季进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
4、主管护师的培训
培训目标：
(1)深入掌握基础医学和临床医学理论，掌握本科疾病的治疗原则；
(2)具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加
全院性护理会诊；
(3)对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能
力；
(4)逐步达到副主任护师的任职条件。
培训计划和方法：
(1)有计划地选送到院外对口短期学习；
(2)每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。
5、各年级护士考试不合格2次或2次以上均按低一年级护士培训与考核。
第17篇：业务培训
《银河期货公司培训策划》
1 王老师您好 ，我是银河期货公司，请问你关注过商品期货吗？----没有
期货就是和股票差不多 投资理财的，但是现在金融危机这么强，股票掉的很厉害 ，好多客户都套在里面 ，转出来做的期货， 但是咱们期货就是你能买这个商品的上涨，还能买它下跌，是双向的 ，你股票种类比较多 ，也比较难选择分析 ，但是咱们期货就17 种，是农作物和金属，和咱们生活中的市场价格都息息相关，所以好选择
另外期货是当天交易 ，就是你买上以后 ，10分钟 20 分钟行情有变化赚个 50 .200的你就可以当天卖出去 ，现在客户一般没有在去做股票的
2我关注过
您一般关注什么品种， 以前做过期货吗 ？从哪个公司做的?收益怎么样?操盘手给您做还是您自己操作 ，您那边手续费怎么样 ?\\您可以看下咱们公司，银河期货在全国都有分公司的，您吧鸡蛋放一个篮子里，万一有闪失对咱们也不好，您不如货比三家，或者分开做一下 ，对比下收益，对您也没什么害处~
3我没钱
王老师 ，咱们这个期货用不了多大的资金，一般35 万就可以操作 ，在一个它不响股票似的来个行情下跌就套着你了 ，想用资金都没法取
但是咱们期货就是当天买了。赚了后，下午想用资金，就能立马转到您的建行卡上去，资金方便
4我没时间做
老师 ，这个您不用担心 ，咱们公司有专业的分析师和操盘手 您要是有时间 就可以教您自己操作 ，没时间就让我 门老师给您代理做 ，这个操作前2 个月都是免费的 ， 后期咱们利益分成 ，我门肯定很努力的给您操作 ，这样双方 都有利润
我门老师给您做的同时，您在你家电脑上登陆账号和密码就能看得到老师操作情况，】 我业会在3点停盘之后吧一天的交易情况打电话给您说下的，叫你盈利哪怕亏损都的明白！ 5我再考虑 考虑 吧
王老师 ，您看下现在咱们公司光济南的客户都 7 万多人，再加上外省的 ，更多 ，现在人没有吧钱存银行的 ，也没多少利息，您做个期货这样多少一个月也的百分之20的收益，再说这个当天就可以见到利润 ，您要是做3 天觉的也没赚多少钱，您可以直接在你家电脑上吧资金转到您银行卡上 ，这个很安全
您可以先开个户 开户是免费的 ， 熟悉下咱们的行情 ，等你觉的可以了 ，试着少入点资金做下您就试着做上35 天 ， 看看这个 利润 ，要不好您就转出去 ·
6哦 ，我还没看过呢 ，也不知道行情怎么样
王老师 ，您看最近这个白糖 ，从 3000点这两天上到了3700点 ，中间咱们的利润您都错过去了 ，要是从我上次和您说 ，您就操作上 ，现在 应该i就赚1700 多了 。你看 我临沂做造纸的那个涨老师，和你 一起联系的 ，到现在他做了有 一周多 ，才投了 5 万，目前是盈利了1千4，行情都叫你错过去了 。 跟 股票样 ，前几年客户都赚钱，都人都发现了 都做了 。咋做都不赚钱了 。所以现在期货都是锌得开始 ，等 人越来越多，这市场的钱也都不好 赚了所以机遇很重要
7我朋友说期货不熟悉不好做
不知道你朋友对期货熟不熟悉？反过来说，如果你朋友建议你做你是否马上同意做呢？你朋友说的不错。不过要知道人不是“生而知之”而是“学而知之”的。就你而言我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少吧，但为了发展你也要拼命的研究，积年累月，你的知识增加，眼光独到，经验丰富，才成为这行业的佼佼者。像我刚入行业是一无所知的，但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识，所以我可以在你不熟悉的情况下给你帮助
8。这一行风险很大
任何生意都是有赚有赔得，没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱，赚和赔是一半对一半。而我市专业人士，能够运用我的学识经验及公司的准确消息避重就轻，化险为夷，将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险。。。。。。我相信任何风险我们都可以应付
9我曾经在别的公司亏过钱、
你如果做过期货就更容易明白。假如你在别的公司赚过钱，我会衷心替你高兴.但如果你是亏损的话你有没有考虑过是什么原因吗？是否是经纪人的水平问题？消息是否方便快捷等等。如果真是上面的问题为什么不搞率别的公司呢？我不敢说我们公司是全国最好的公司，但我深信我的服务和运作比其他公司更为全面
10期货好像是赌博
我想你对期货还有一些误解吧。首先赌博是赌运气，赌机遇，纯粹是经验，毫无科学道理。而期货的涨跌是受供求关系的价值规律影响的，盈亏在于自己掌握。其次，赌博是违法的国家禁止，而期货时法律允许的。再说期货是一种投资手段，有很多防范风险的对策，而赌博不过是一种娱乐，两者有根本的区别
11我的钱比较够用，放在银行比较安全。
你知道物价是在随时上涨的，货币的购买力也是不断下降的，钱放在银行表面上很安全，其实是不断在贬值。现在的100块与十年前的100块比较一下你就知道谁更值钱呀。何况现实生活中谁也无法预料哪天会不会更缺钱呀
12我已经有很多投资啦
我们经常听说不要把鸡蛋放在一个篮子里，这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展，各项投资的风险也在加大，这也客观要求我们分散投资，以便分散风险。常言说东方不亮西方亮，精明的投资者一定会进行各种投资组合的
开发客户的正确思想
在开发期货客户时，要建立正确的销售思想
1． 期货投资是一种有利于客户资金增值的投资手段。期货经纪人的日常工作时为帮助客户合理理财的服务行为，所以双方是平等的，经纪人不需要自卑，保持一种不卑不亢的态度，把开发客户的思想转化为服务客户的思想。
2． 拜访客户保持一种交朋友的心态。每一次拜访客户并不一定会成功，客户机是不投资也可以通过与你接触学习到一种新的投资方法，两人可以成为新朋友。
3． 与客户交流的目的是为了给他介绍一种投资方式，而不是要他马上就进行投资，这样既可以克服紧张气氛，也能消除客户敌对的情绪。
4． 不急于要客户答复是否他投资，应给机会让他了解各种投资手段
第18篇：业务培训
业务员的培训资料
一、所有的模型、作纸、咬蜡、旧牙、印模，只要是同一个病人的物件都要包在一起，不要分开包。但模型与模型之间要隔一层泡沫纸。
二、收模时要看一下模型是否有断的、代型牙及邻牙有没气孔。工作模要尽可能用硬质石膏，不要用白色石膏，若有要告诉医生。
三、作纸要求必有：
1、医院名称
2、医生姓名
3、病人姓名
4、出货日期
5、牙位
6、设计
7、固定的要做牙桥还是牙冠。
6、产品（详见报价表）（1）金属烤瓷：金属材料（钴鉻合金、无铍合金、钛合金、纳米烤瓷、钯金、贵金）、颜色、
（2）全金属牙：金属材料（普通金属、NP金属、钴鉻金属、
钛合金、生物钴鉻合金）
（3）全瓷：材料（氧化铝、氧化锆、铸瓷贴面嵌体、铸
瓷全冠桥）、颜色、代型色（氧化铝、铸瓷）
(4 ) 活动义齿：材料、设计、排什么牙、试戴或完成。
8、最好写上年龄、性别。
四、试牙好的可以完成的，要么重新写一张加工单或者写清楚要求，
五、客户反馈的信息要做记录，并及时反映给公司领导。
六、如果医生写在作纸上的文字当你看不清是要问明白，不怕麻烦以免生错。
七、熟悉公司的做法。
八、会数牙位。
九、看到是游离端缺失的货无咬蜡的和医生说，要他取个咬蜡。
十、保护公司的名誉。
第19篇：武陵源扶贫业务培训方案最新
武陵源区2018年扶贫业务培训计划
为进一步贯彻落实国家、省、市、区关于精准扶贫工作的决策部署，切实推进我区2018年稳定巩固脱贫攻坚成果工作，现结合我区实际，制定本计划。
一、培训目标
深入推进全区精准扶贫、精准脱贫工作，开展多渠道、多层次、多形式的扶贫工作业务培训和农业实用技能培训，让各级干部准确了解、全面掌握各项精准扶贫、精准脱贫政策，努力提高扶贫干部队伍和贫困人口素质，切实增强扶贫队伍战斗力和贫困户自我发展能力，全面建成小康社会。
二、培训对象（370人次）
1.4个乡（街道）相关负责人、区直单位负责人（50人次） 2.区脱贫攻坚指挥部、扶贫办、驻村办全体工作人员（20人次） 3.22个有贫困人口的村居驻村帮扶工作队队长、第一书记、队员及村支两委负责人等（300人次）
三、培训内容
1.中央、省、市关于脱贫攻坚工作的主要决策部署、政策要求等 2.驻村帮扶和结对帮扶工作 3.贫困监测系统数据管理
4.社会扶贫网app版本V2.2.2使用说明
四、时间安排：
4月份
张家界市武陵源区扶贫开发办公室
2018年4月17日
费用明细
附件：
2017年扶贫业务知识培训费用支出明细
一、场地租赁费：0.5万元
二、会场布置：0.2万元
三、会议资料：0.6万元
四、会议开餐费：1.95万元
五、住宿费：1.75万元
合计：5万元
第20篇：县纪检监察干部业务培训方案
xx自治县2011年纪检监察工作推进暨业务知识
培训会议方案
当前，正值我县县乡两级党委换届之际，纪检监察系统增加了不少新生力量，纪检队伍战斗力得到了不断加强。为进一步提高全县纪检监察干部政治素质和业务能力，推动全县党风廉政建设和反腐败工作深入开展，根据中央、省、市纪检监察干部培训工作规划精神和委局领导安排，决定在全县纪检监察系统开展纪检监察业务知识培训。为使培训工作顺利开展，特制定方案如下：
一、培训时间
2011年9月8日（星期四）上午8:30开始，会期一天。
二、培训地点
坝陵大酒店会议室
三、参会人员
各乡镇纪委书记、副书记；县直各部门分管领导或纪委书记、纪检组长、监察室主任。
四、培训内容
由县纪委分管常委或各室负责人主讲业务工作。
1、投诉中心：推进惩治和预防腐败体系建设工作、廉政风险防范管理工作。
2、办公室：信息简报、环境建设年工作。
3、综合室：源头治理、公车治理、三项清理、政务公开等工作。
4、宣教室：纪检监察工作宣传教育，信息调研工作。
5、案件室：案件查处工作，案件文书写作。
6、审理室：违法违纪案件和基层案件的审理工作。
7、信访室：“三访”工作。
8、党风室：党风廉政建设责任制、三资清理、党务公开、廉政准则等工作。
9、纠风室：强农惠农工作、纠风执法工作、民主评议、规范庆典、“三乱”治理等工作。
五、其他工作
（一）资料制作（雷玉生副书记牵头、光品、丰强、姜华配合）
1、《xx自治县2011年纪检监察工作推进暨业务知识培训通知》。
2、雷玉生副书记宣读《关于严肃报送材料的通知》、《关于全县“三访”活动信访件梳理情况》。
3、黄小兵书记重要讲话。
4、杨文标局长上午主持词。
5、雷玉生副书记下午主持词。
6、培训会议指南。
（二）会务安排（陈清牵头落实）
1、会议室（大小会议室）联系、会标制作 （xx自治县2011年纪检监察工作推进暨业务知识培训会议）。
2、音响、话筒、座位牌、签到册、照相、水摆放。
3、资料复印发放、会议通知、就餐安排、中午休息安排、新闻报道。
2011年9月5日
