会议会展服务
推荐第1篇：会议会展服务搭建专用合同
合同编码：
会议服务合同
甲方：
乙方：
地址：
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电话：
电话：
邮箱：
邮箱：
一、甲乙双方经友好协商，甲方委托乙方，乙方同意甲方委托，关于会议服务项目的合作达成以下协议：
第一条 会议名称：
会议地点：
会议时间：
第二条 根据双方约定，乙方向甲方提供如下服务：
1) 2) 提供活动物料制作及设备搭建，根据甲方的需求在使用时间前完成搭建； 在活动进行过程中，甲乙双方须指定项目负责人，以便双方沟通及确认验收。
第三条 项目的完成及验收及付款方式
1) 2) 甲乙双方应按合同约定项目执行，不可单方面更改及取消；
乙方应按照合同附件约定的方式完成项目，同时应如实将项目的进展情况以及在项目进行中遇到的问题和取得的进展及时向甲方汇报。甲方有权对乙方项目所作的工作进行监督检查以及参与。甲方验收合格，应在收到乙方项目完成通知的当日内，口头或者出具书面证明确认验收合格。如甲方逾期未出示验收合格函，则视同甲方验收合格。 3) 付款方式：此合同中列明的项目预计总费用约为RMB xxxx元（人民币
元整）。合同签订后五个工作日内，甲方支付给乙方RMBxxxxx元（人民币
元整）即总费用的xx% 作为定金；甲方在完成活动后五个工作日内向乙方以转账支付合同项目尾款（合同外增加项目按实际计算，同尾款一并支付乙方）。 乙方账号如下： 开户名称： 开 户 行： 帐
号： 4) 付款后乙方应向甲方提供增值税普通/专用发票。
二、双方的权利与义务
1、乙方必须按照双方确认的流程及标准协助会议的进行，安排符合标准的设备，确保质量，不得随
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合同编码：
意减少、变更项目。
2、乙方保证提供给甲方的产品和相关单项服务资料全面、真实、有效、合法，不含任何虚假成分。
3、乙方严格按照会议行业相关服务标准以及双方约定的内容提供服务。如发生在乙方提供服务范围以内的会议质量投诉，双方共同协调处理，甲方有权利要求乙方按照国家相关法律法规赔偿标准赔偿。
4、在双方的合作过程中，如因一方的失误引起的争议以至于法律纠纷，将由引起纠纷的一方负责解决并承担所有责任。
三、保密条款
1、以上优惠价仅对此会议，双方均有保密的责任，本保密条款不因双方协议终止而失效。
四、双方其他约定
1、合作期间内，若一方欲变更或终止本协议，需提前5个工作日向对方书面提出，经双方协商一致可变更协议或终止协议。若一方未经对方同意，擅自变更或终止本协议，则需赔偿对方因此而遭受的经济及声誉损失。
2、除不可抗力（如战争、地震、洪水、罢工、电力瘫痪等）致使双方不能履行本合同的情况外，任何一方违反其在本合同中的义务，另一方有权要求对方依据本合同的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。
4、本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。双方往来传真亦作为本协议的附件，与本协议有同等法律效力。
5、以下附件一：预算明细，与本协议有同等法律效力。
五、本合同未尽事宜，双方根据现场情况协商解决。
六、争议的解决方式
本协议在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成，由争议发生当地仲裁会仲裁解决。
七、本合同一式两份，双方各执一份，签字或盖章即生效。
甲方：
乙方： 签署：
签署： 日期：
日期：
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推荐第2篇：会展是会议
会展是会议，展销，大型活动等集体活动的简称是指在一定的地域空间内，由许多人聚集在一起形成的，定期或者不定期，制度或者非制度的，传递和交流信息的群众性社会活动。
组成：会展展销活动，国内国际会议，体育盛事，文化活动、大型节庆活动、民俗风情。
会展业是指利用各种会展资源，以会展场馆设施为条件，为社会提供会展活动策划，组织，场地以及配套设施和其他各项服务的经营单位 机构的集合
展览是一种特殊的流通媒介 展览是一种既有市场性也有展示性的经济交换形式。
会展的特点 综合性和集聚性（时间的短暂性 激烈的竞争性 功能的辐射性） 科学性和前瞻性（科学性 时尚性 前瞻性） 直观性和艺术性 互动性和交流性 国际性和文化性
欧洲会展经济的发展经历了三个阶段 1销售功能阶段 2客户营销阶段 3客户管理阶段
会展业产生的条件 1相应的生产力发展水平（人才资源 科学技术 组织管理能力） 2区位条件和经济实力 3制度条件和政治形势
会展活动最早出现在希腊，希腊最初的集市是交换买卖奴隶的集市。德国莱比锡博览会号称最古老的博览会，始建于1165年，1894由传统的集市转变为样品博览会，1918年发展成为工业技术博览会。1798年，法国政府举办了“共和国工业产品展”是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会。1851年英国举办了世界规模的“万国工业大展览会”被称为第一届世界博览会，并被认为是现代展览会的开始。
第一次世界大战后，综合性质的贸易博览会获得很大发展，成为展览的主导形式。
中国会展活动的发展：1905年北京“劝工陈列所”1909年武昌“武汉劝业奖进会” 1910年南京“南洋劝业会”1921年南京“商品陈列所”1926年上海“中华国货展览会”1929杭州“西湖博览会” 抗日战争时期：陕甘宁解放区1937-1949间举办过74个展览会
中国会展业发展特点：中国展览会总体向大型化，专业化发展 中国会展业经过20世纪80年代初期的发展，到1987年进入了定期化阶段。 1展览会类型与数量日趋增多 2展览会质量逐步提高 3展览会场馆规模不断扩大 4展览公司越来越多 全球知名展览会中国4个：北京的机床展，纺机展，冶金铸造展，印刷展 广州照明展
2003年在中国举办的各类综合和专业性贸易展览会，交易会数量已达2600多个，展览馆总面积达到543万平方米，2003年仅上海举办展会就260个。
当前中国出现南北东三大“会展城市战略生态群”以广州为代表的“珠三角洲会展城市战略生态群”以北京为中心的“北方会展城市战略生态群”围绕上海出现的“长三角会展城市战略生态群”
截至2003年，中国有展览场馆158个。实体展览的现场感，对美和个性的艺术表现力是虚拟展览所无法模仿的。
综合性展览是指全行业或数个行业的展览会，也被称为横向展览会。专业展览会是指展览某一行业甚至某种产品的展览会。
国际展览局规定的国际展览会的标准：20%以上的参展企业来自国外，20%以上的观众来自国外，20%宣传费用使用在国外。 国际展览会被认为是开拓国外市场最有效，成本最低的方式。
国际展览联盟（UFI）的分类标准：综合性展览会 专业性展览会 消费性展览会
美国展览会分类标准：礼品展 玩具展 五金展 汽车展 游艇展 计算机展 成衣展 时装展 食品糖果展 消费电子展 工业电子展 电器用品展 运动器材展 文具展 酒店餐厅用品展 纪念品展 办公用品展 杂货展 赠品展 处理品展，共20类。英国16类。
会议分类标准：根据性质可分为正式与非正式会议；根据会期间隔是否稳定可分为定期与不定期召开的会议。
我国国际会议标准：参加会议的代表来自于3个以上国家，国外会议达标参加的人数超过10人。国际大会和会议协会国际会议标准（ICCA）：会议是系列性的，至少在3个以上国家轮流举办 参会人数不少于50人。
国际节日与活动协会把活动分为：大型活动、小型活动、艺术节日、体育盛事、展览会或交易会、公园和游憩相关的活动、城市相关活动、会议及观光活动。
交易会是指进行商品交易的大型活动，既可定期举办，又可不定期举办。博览会一般指规模庞大，内容广泛，参展企业和参观者众多的展览会
展览是一种特殊的流通媒介，是在固定或一系列的地点，特定的日期和期限里，通过展出达到产品，服务，信息交流的社会形式。
在市场经济中，流通媒介或渠道的划分标准有所不同，但一般认为最具市场性的流通媒介是商品交易所、期货市场、展览。
中国内地展览馆的投资模式：1政府投资 2政府与民间合资 3私人投资 完全由民营资本投资兴建 4股份公司 包括中外合资形式
中国内地展览馆经营模式：1官建官营 2民建民营（商营）3官民合营
中国内地展览馆业务经营模式：1单纯租场地 2租场地与办展览的混合型 3租场地和服务相结合 4租场地和做商业相结合
澳大利亚国际贸易发展中心提出的忠告：1展出前确定业务目标 2展前要仔细的悬着和研究销售市场 3确定参展商品 4充分做好展前的各项准备工作 5了解展览会的全部具体需求 6选派熟悉情况 可以做主的人去赴会
在国外举办展览的方式：租用摊位、租用整个场馆或部分场馆、自设场馆及独自举办展览
展卖品出售方式：1自销最能取信于观众 2同当地经销商或代理商合作经营 3将展卖品卖给当地的经销商代理
会议的基本要素：会议议题、主办者、承办者、与会者、会议时间、会议地点、会议保障
集会是会议的一种形式。集会的权利被现代社会视作人权民权的体现之一。
国际会议承办方式;1会员国轮流主办 2地区性轮流主办 3竞标方式
争取国际会议的条件：直接条件1会议要的各种硬件设施 2餐饮安排 3交通运输 4专业人才 间接条件1文化旅游资源 2政治稳定 3经济繁荣 4治安良好 5地理位置 6语言 7争取承办地的本地支持
英国大学住宿接待联合会是一个营销联合机构，其成员包括英国各地的68所大学
英国各大学在会议市场上每年的营业额40亿-50亿英镑
APEC是一个区域性经济论坛和磋商机构。APEC组织机构是高官会，部长级会议，和领导人非正式会议，是一套制度化的议事和决策机构。首次领导人非正式会议于1993年11月20日在美国西雅图举行。APEC的2001上海会议是新中国成立以来，在我国举办的规格最高，规模最大的多边国际活动。上海市领导人对大会各项准备工作的要求：优美的市容 优良的环境和优质的服务 大型活动的特点（简答）：1有一定的主题 2有严密或者松散的组织 3大量的人流聚集在相对较小的空间里，特定时间，地点的人口密度很大 4参加者来自不同社会层面，涉及不同阶层 5吸引众多媒体进行追踪报道 6影响面广泛
2004年11月首届“中国-东盟博览会“落幕
节事风险管理的暴力犯罪类型：1节事暴力犯罪 2节事投机犯罪及非暴力犯罪 3节事自我伤害犯罪
人群分类：1隐匿人群 2攻击性人群 3逃亡性人群 4宴乐性人群 5禁止性人群 6叛逆性人群
会议展览产业链基本环节：会展展览经营（主办机构）——展会馆服务（展馆会馆）—工程设计制作（工程公司）---延伸服务（的主体供应商和服务商）--参展商买家（最终客户） 在产业链外部 存在一个产业链的支撑体系
达沃斯是世界经济论坛的举办地 博鳌是亚洲经济论坛举办地 世界上两个最大的博览会在汉诺威举办 柏林的博览会主要有“绿色周“（农业与食品业具有世界意义的纽伦堡国际玩具博览会）
德国会展业的特点：1全世界重要的150个专业展览会 有120个是德国举办 世界10大知名展览公司 有6个是德国的
美国的奥兰多年均举办展览625个
美国会展业的特点：1展览场地的所有者与展览会的组织者截然分开 2美国展览会的国际化方面不及欧洲 3参展商与展览会主办者的重新签约率下降
4同一时间或地点举办的套展增多 5展览会中的会议越来越少 6新展览会增长势头减弱 新投资运营的展览越来越少 7展会按行业划分趋势分明 8展会表现出良好的联合趋势 9展览会的整合加强 10参展商签约的预留时间缩短
法国每年举办1400个展览会和100个博览会 真正的专业展只有120个左右 法国的主要展览公司共同组织了法国国际专业展促进会
澳大利亚整个展览行业每年为澳大利亚经济贡献约23亿澳元收益 澳大利亚共有展览场馆107家 展览会的主办机构106个 共举办大约360个展览会 展览服务性机构120家左右
新加坡的国际展会规模居亚洲第一位 在世界第六位 展览及奖励旅游达5000次
香港赢得了“国际会展之都”美誉 香港每年举行的大型展览活动超过80项 每年在香港举办的大型会议超过420个 被评为“全球最佳会议中心
香港成功的因素（简答）1产业依托 2市场需求 3软硬件的配合 4展会定位 5运行机制
台湾 2001年举行了93个国际或区域性专业展览 地区展览的内容：机械 高科技 轻纺 建材 汽车
作为指导行业中的中介组织比较规范的有 台北展览与会议同业公会
北京 会展特点：1注重国际名牌展览 2展览会以经济技术类为主（占总数70%）3北京国际会议展览业协会作用大（1998年成立）
上海 2003年上海市举办了330多个展览 上海每年召开包括国际商会年会 环太平洋论坛年会 亚太法官年会 国际引航员大会等700多个国际性会议
推荐第3篇：《会展服务》教学大纲
第一章 会展服务市场
[教学目的与要求] 通过教学使学生了解会展服务与管理与管理工作的重要性，了解会展服务与管理在员工的职位，会议服务与管理与管理经理在会展策划、实施及评估中的作用。 [教学内容] 第一节
引导案例及分析
案例一
从印刷展看人情味浓重的展会服务
案例二
深度服务，打造永不落幕的招商基地——2005年秋季 “糖酒会”落幕危机
案例三
新加坡会展——最好的营销来自最好的服务 第二节
学习要点
一、会展服务市场要素
（一）、参展商——会展服务的对象、系统的动力
1.参展商的类型
2.参展商参展的需求驱动机制
（二）、组织者——会展服务的纽带，系统的中枢
1.会展组织者的核心地位
2.会展组织者类型比较
（三）、会展场馆——会展服务的载体，系统的媒介
1.会展场馆的构成
2.中外会展场馆管理比较
（四）、观众——会展服务的对象，系统的源泉
1.展会的高规格和高品位
2.展会内容的专业化和特色化
3.展会的良好形象和品牌优势
4.专业和周全的展会服务
（五）、会展市场——会展服务的空间和系统的风向标
1.会展市场是开放的大系统
2.会展市场中的竞争者
3.会展市场的国际竞争
二、会展服务营销及会展服务的全寿命管理
（一）会展服务营销
1.服务营销的特点
2.会展服务产品特征
3.会展服务营销策略
（二）会展服务全寿命周期管理
1.会展服务产品概述
（1）利益产品
（2）形式产品
（3）延伸产品
2.会展服务产品全寿命周期管理
（1）会展服务的生命周期
（2）会展服务的全寿命周期
三、会展行业服务体系
（一）会展服务链
1.会展产业链
会展的产业的带动作用
2.会展服务链
（二）会展专业服务
1.会展活动的阶段性服务
2.针对会展服务对象的专业服务
（三）会展配套服务
1.交通服务
（1）展览物品运输
（2）人员的交通
2.旅游服务
（1）旅游业积极参与
（2）配合展会，开展会议、展览、奖励旅游
资料一
会展组织者与参展商的合作与双赢 1.强调参展商在会展活动中的核心地位和作用
2.邀请一定数量和高质量的参展观众，选派优秀员工做好客商的接待工作 3.加强与参展商的沟通，协助参展商提高参展效益
1）提请参展企业重视客商邀请工作
2）说服参展企业转变观念，加大广告投入
3）敦促参展商重视展位设计与布置 4.持续为参展商提供服务，加强工作联系
1）举办参展培训班
2）开展联谊活动
3）关心参展商成交情况
资料二
德国会展挑动全世界数千万观众的参观欲望 1.展会的专业性和权威性 2.会展场馆的先进性和智能化 3.会展配套服务的完善和协调 4.全方位和富有实效的营销战略
1）国际宣传
2）国外宣传
3）全民促销
4）网络营销
[教学重点] 会展服务市场要素、会展行业服务体系
[教学方法] 对比分析、归纳演绎 [作业建议]
1、参展观众对会展有着怎样的要求？
2、会展服务具有哪些特征？会展服务营销如何开展？请用事例说明。
3、请结具体合事例，说明会展服务全寿命周期管理的各阶段特征。
4、会展阶段性的专业服务包括哪些内容？ 4
推荐第4篇：会展服务合同
会展服务合同
甲方： 乙方：
经友好协商，甲乙双方就乙方承办/代理甲方之_________会议事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。
一、甲方主办的 _________会议全部交由乙方承办。会议地点是___________________________________ 会议时间____年____月____日至____年____月____日。主会场是___________________________________
二、乙方提供如下会议服务：
1、礼仪及接待
2、会议交通
3、会场租赁及布置
4、会议餐饮安排
5、会议秩序维持
6、会议秘书服务
7、会议代表住宿安排
8、会务考察安排及夜间娱乐支持
9、返程票务服务及站场接送。■各项服务分叙如下：
1、礼仪及接待
乙方提供____名礼仪小姐，汽车站、火车站、机场分别安排____名礼仪，设立标识(甲方提供企业或行业标识，乙方制作)，引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台(乙方负责设立)，乙方提供 名工作人员协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项，编制会议名录。
礼仪工作时间为____月____日____时至____月____日____时，下榻酒店接待人员工作时间为____月____日____时至____月____日____时。
礼仪及接待费用总计： 元。
2、会议交通
根据实际需要，乙方必须于___月___日___时至___月___日___时安排 辆 座空调巴士，7座面包车___辆，5座轿车___辆至_________机场(汽车站、火车站)。按照先到集合，统一运输的方式，安排与会代表前往下榻酒店。双方同意所有费用按运输趟次结算。
如果由于甲方原因使得预订的车辆空驶，甲方按照大巴_____元、面包车_____元、轿车_____元结算。所有交通工具的运行命令由甲方发出，并在行驶单上签字。
双方应在___月___日前，确认需要送站场的名单。甲方应该本协议签署前告知乙方此部分费用的分摊方法(会务组支付或者个人支付)。甲方(或者乙方)负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。用车行程为(往返/单程，选择)。
会议交通费用总计： 元。 3.会场租赁及布置
乙方应在__月__日前预订______________________会场，并于__月__日__点前按甲方要求完成布置：主席台要求布置鲜花____盆，____色地毯，绒布主持台，主席台设____席位，背景为____________材料，投影帘要求( ____×____)，投影仪要求____流明，配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风____个。主席台配置茶水杯(或者瓶装矿泉水)，一侧放置饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机)，主席台配备电工一名，会务服务小姐一名。
双方确认：投影仪为(甲方自带，乙方提供甲方租赁，第三方提供)，当甲方自带时，乙方仅有义务提供技术支持，不负责保证仪器正常工作；双方确认，投影仪租赁价格为____元/天，茶水提供及服务人员支持包含在会场租赁成本中。
会场租赁费用总计： 元。
乙方必须于__月__日__点前完成会场布置——U型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于____个，其中前排布置需要__________，各排间距不得小于____厘米；在会场安排固定摄影点____个，需要提供饮水机____台，提供小型会晤室____个，会晤室摆设桌椅不得少于____套。会场悬挂横幅____条，内容为____________________________________。会场内/外提供资料/样品展示台____个。双方确认：展示台为全新制作/租赁，规格____×____×____，单价为____元/个。饮水机由乙方免费提供，饮用水由甲方提供(乙方可代办)。
3、氛围支持 乙方应在__月__日__点前完成____个气球条幅悬挂，条幅内容为(__________________)规格是 ____米×____米，拱形气模____个，规格是______×______，会场内/外摆放花篮____个。同时在__月__日____×____×报纸预订____×____×版面发布相关信息(内容甲方提供)。
会场布置费用总计为：____________元。
4、会议餐饮安排
双方确认，会议期间与会人员就餐地点为____________酒店____________餐厅及____________餐厅。其中中餐就餐人数不少于___人次，西餐就餐人数不少于___人次，穆斯林餐不少于___人次。早餐餐标为___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐标为___元/人，宴会餐餐标为___元/人，早餐、正餐及宴会餐(包括西餐及穆
斯林餐)食物见附件(菜谱)。会议提供的餐饮不含酒水(或者含酒水)，时间是___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐为宴会餐。会议人员凭_________证件(或者餐卡)就餐。早餐形式为自助餐(或者团餐)，正餐为围桌式(或者自助餐)团餐，具体就餐时间由乙方制作水牌告知甲方与会人员。 商务考察旅程用餐另计。
会议餐饮费用总计为：______元。
5、会议秩序维持
为便于保密及会议正常举行，双方确认___月___日至___月___日____________会议室设立___位工作人员，工作人员由甲方/乙方负责指定/委派，主要职责是核查进入会场人员身份。进入会场人员一律凭______证件进入。 会议秩序维持费用总计：______元。
6、会议秘书服务
双方确认，会议期间乙方为甲方提供如下如数服务： (1)速记员___名，工作时间为___。 (2)翻译员___名，工作时间为___。其中英文___________名，日文___________名，德文___________名。 (3)会务勤杂人员______名，工作时间为______。 (4)保健医生______名，工作时间为______。 (5)摄影师______名，工作时间为 。录制媒介为______，规格为______，后期编辑由乙方/甲方完成。 (6)旅行顾问______名，工作时间为______。 (7)签约司仪(礼仪)___ 名，工作时间为______。 (8)其他——指示牌制作，___块，内容_______________，放置地点_______________。
会议秘书服务费用总计：______元。
7、住宿安排
双方确认，甲方预订客房数共计______间，其中_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间( ______元/间)，行政套间___间( ______元/间)；_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间(___元/间)，行政套间___间(______元/间)。 基于与会人数有一定的机动性，双方约定乙方预留___间客房至___月___日___时，其中标间___间，套房___间。
截至___月___日___时甲方实际用房如果低于预订，则按预订客房数量结算，超过的按实际结算(在预订总量的10％范围内)，乙方承诺超过部分按预订价格计算。___月___日___时以后按实际用房计算。 所有用房时间为___月___日至___月___日___时。超过 ___月___日___时，如果甲方人员需要继续使用客房，可提前通知乙方，乙方可以与酒店交涉，尽量(但不保证)按协议价格结算。 双方确认，乙方必须在___月___日___时前获得酒店预定房间钥匙牌，按甲方指定名录登记分派房间，同时完成入住登记。
住宿费用总计： 元。
8、会务考察安排及夜间娱乐安排
会议期间甲方与会人员进行商务考察，总人数为：______人 车辆要求： 。乙方提供旅行责任保险、专业导游、陪同。
会议期间甲方人员如需举办各类酒会或联谊会，乙方将负责代理安排。此部分费用由甲方统一支付/或者参加人员直接支付。具体方案另行约定。
会务考察安排及夜间娱乐安排费用总计： 元。
9、返程票务服务及站场接送
甲方人员返程事宜由会务组织统一安排/与会人员自行支付。乙方提供返程票务代理服务(在签到会场酒店大堂提供咨询及预定处，时间为___月___日___时至___月___日时)。按票面价格计费，每位收取 元服务费，免费送票至下榻酒店。乙方提供站场欢送服务：(时间___月___日___时至 ___月___日___时) 返程票务服务及站场接送费用总计： 元。
三、协议变更及核算原则
1、甲方变更协议
除非发生以下几种情况，否则甲方不存在撤销或变更本协议理由。如果撤销或变更，乙方将有权要求甲方支付因撤销或变更给乙方造成的预期损失。
◇ 战争或政治事件； ◇ 甲方进入破产程序； ◇ 甲方实体进入重组变更程序； ◇ 由于政策或法律变化导致会议不可能举行。
2、甲方变更会议时间
甲方可以在预定的期间内变更会议时间，但变更通知必须于预定期限前___天抵达乙方，乙方接到甲方通知后应在___个工作日内以(□传真 □电邮 □公函)方式回执确认，甲方在接到乙方确认文件后即表示甲乙双方就会议时间的变更达成一致，双方间的协议除会议日期外，其余不作变更。
3、乙方服务的变更
除非发生如下情形，否则乙方无权变更服务—— ◇ 乙方签约的下游服务商出现法律规定的破产、停业或者其他人力不可抗拒的服务中止事件，同时乙方更换的下游服务商不能满足甲方要求； ◇ 会议地点出现重大自然灾害(包括急性传染病)； ◇ 会议地点出现重大政治事件(包括政府征用会议场所) 。
如果不是由于上述原因，乙方要求变更服务，将赔偿甲方由于服务变更而导致的预期损失。出现本条款所列事项时，乙方应该在第一时间内以书面形式通报甲方，并在甲方收到通知后作出变更预案供甲方选择。乙方保证变更的服务应当不低于原来协议水准。
4、服务及费用核算原则
1） 住宿、餐饮及车辆——按协议标准结算，基于可以理解的原因，允许实际费用总量下浮5％，即如果甲方需要的服务低于预定的95％，按95％结算；高于95％的，按实际服务费用结算。
2）除协议规定的服务总量以外，乙方同意按协议标准提供服务预留空间，但不超过总量的5％(指各单项服务)。甲方如果需要超过预定的服务，在5％范围内可享受协议标准，超过部分乙方尽量但不保证提供协议标准服务。
四、协议的生效及争议解决
本协议自双方签字、盖章且甲方按本条款支付预订金之日起协议立即生效。甲方应于协议签署后___个工作日内支付人民币______元作为预订金。 如双方对本协议的履行出现争议，应友好协商解决；如协商不成，由甲方住所地人民法院裁决 。
甲方代表签字：
乙方代表签字：
（盖章）
（盖章）
合同签订日期：
合同签订日期：
推荐第5篇：会展服务营销
会展服务营销
[摘要] 会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。企业不仅要关心产品的销售,更要注重消费者在享受展会通过产品所提供的服务的全过程的感受。在会展服务营销提供的过程中,通过服务和服务质量的提高来提高顾客满意度和建立顾客忠诚。通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易展会的活动过程.[关键词] 会展服务营销;
顾客忠诚; 整合营销策略
一、目前会展服务营销的现状
目前，我国会展服务营销已有初步的发展，随着全世界服务业的发展人们已经认识到服务将成为日后会展业竞争的焦点.虽然会展服务营销在中国已得到了一定程度的发展,但我们对但存在着经营观念滞后，营销理念不明、服务品牌意识不强，市场营销人员素质低下，提供的服务也存在趋同性等缺陷，各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业还处于空白状态。今后，随着社会经济和文化的发展，会展服务必将成为我国市场营销的主流，可以保证会展业竞争力。而目前会展服务营销的新趋势是准确全面把握服务内容、以顾客满意为宗旨、构建会展服务营销文化、实施会展服务组合策略来保证会展业的快速发展。
二、重新认识会展服务营销
会展服务营销是通过为参展商、专业观众提供专业性、人文性的各种实时服务，来推销会展业务，是企业在充分满足消费者需求的前提下,在营销过程中所采取的一系列活动，是扩
大会展企业市场范围的一种营销策略。是新世纪知识经济发展的需要必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.随着会展企业产品服务密集度的日益增大,消费者需求层次的提高和消费者消费需求的多样化,企业必须将服务作为一种营销组合要素，并且会展企业产品的本质特征就是服务，没有一流的服务就不会有一流的会展。会展服务营销要求企业关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换。所以,会展服务营销对企业而言,既是一种营销手段,也是一种营销模式,更是一个营销过程。作为会展服务营销的重要环节,“顾客关注”工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务营销整体方案的效果。从立项、招展、办展到会展结束，会展企业都应贯穿良好的服务意识，才能赢得企业信誉，实现会展企业的持久和规模发展。[2]
三、有效进行会展服务营销的策略
（一）准确、全面把握服务内容
1.会前服务。会前服务是做好展会准备工作的重要环节，其
服务内容的全面与否直接关系到会展的质量。其服务内主要包括 展前的信息发布、帮助参展商做好展台的发布置和会展企业的广 告宣传、设置好展场的各类咨询点、做好交通运输和预订业务方 面的服务等。
（2）会中服务。会中服务是关键环节，其服务质量和内容的准 确和内容的准确全面性本身就是会展企业产品的标志，必须认真 研究和分析，力求全面周到，万无一失。其服务内容主要有资金 物资流动服务、中介沟通服务、通信联络服务、文件材料服务、现场气氛营造、观众组织、餐饮服务、活动安排维持秩序与服务 等。
（3）会后服务。会后服务容易被忽视。如果会展企业能通过会后
服务把展会后的事情处理好，会替参展商和专业观众省下很多时 间和精力，更能提高客户的满意度，提升企业形象。国外会展业 发展成熟的城市，会后服务有专人负责，质量较高，但是目前在 国内，这项服务似乎仍被忽略。但是，对那些举办定期展会的主 办方，会后服务更显得重要。所以要视情况而定。比如：会后主 办方可以通过多种方式追踪参展商对展会各项服务的满意程度， 并根据参展商的反馈进行改进。
（4）专业服务。专业服务是体现会展企业核心竞争力的一个重 要标志。从市场调研、主题方向、寻求合作广告宣传招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营销、展会服务、甚至包括会展 企业对外文件、信函的格式化、标准化、都须具备较高的专业水 准和严谨的处事态度。
（二）以顾客满意为宗旨
会展服务营销最基本的要求就是通过全面、细致、周到的服务 使参展商和专业观众满意。接触顾客是企业实现其目标的焦点。它
既是服务营销全过程的出发点，又是服务营销全过程程序的最后归
宿。从接待顾客的第一步开始,到完成服务送走顾客，直至抱怨的
处理，都应有标准可依。在服务过程中，员工服务的理解和执行难
免产生差异，进而造成顾客的不满，引起抱怨，管理者和一般员工
要学会作出与顾客满意直接相关的决策，如处理顾客抱怨、赔偿顾
客损失。服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，
才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质
量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。
此外，企业应根据考核结果，奖励优秀员工，研究改进措施,不断
提高服务质量。所以顾客满意是衡量会展质量高低的重要指标.会
展企业应以顾客满意为宗旨，对员工的服务质量提出严格的标准和
规范,把顾客满意度作为衡量员工绩效的重要依据。
(三) 构建会展服务营销文化
会展服务营销自身的无形性、多变性、不稳定性，决定了企业
在实施服务营销的过程中，需要从软件到硬件，从员工到顾客，
理念到标准等各方面进行完美的整合。为使服务在任何复杂的环境
中不变形走样，为使企业的服务理念能使每一名员工面对每一名顾
客都贯彻始终，企业必须着力构建强有力的服务营销文化。
服务营销文化是企业在对顾客服务过程中，基于服务技术所形
成的服务理念、职业观念等服务营销价值取向的总和，它包括服务
的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同
遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范。它不仅是一
种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化。这表现在
组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛，表现在
外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡
真诚的服务精神。企业服务理念是指机构或公司用语言文字向社会
公布和传达的自己的经营思想、管理哲学和企业文化，主要有机构
或公司的宗旨、使命、目标、方针、政策、原则、精神等。[1]
麦当劳的服务营销就是得益于优秀的服务文化。麦当劳的经营
理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质
量、S代表服务、C代表清洁、V代表价值。这一理念是由麦当劳
的创始人雷•克洛克在创业之初就提出来的。几十年来,麦当劳始终
致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。
服务企业的文化能统一全体员工的思想，思想的统一有利于整个服
务机构行为的统一，这无疑有助于提高服务企业的整体质量和水
平。[1]
(四)实施会展服务组合策略
会展营销是一种很特殊的营销行为，它除了具备有形产品营销
的特征外，还具备无形服务营销的特性。这种服务就是会展企业会
展为媒介，从多个方面为参展商和专业观众提供各种会展服务，即
实施会展服务组合策略。一般而言,会展服务组合策略通常。包括 三个要素:有形展示，人和过程控制。
(1) 有形展示。 会展营销更多地是在营销一种无形服务。“有形
展示”是指企业想方设法将这种无形服务用看得见的有形事物表现
出来，使客户看得见,摸得着。能够给参展商及专业观众以“有形
展示 ”的事物主要包括实体环境及其所需的装备实物及实体性线
索三部分。实体环境是指会场展台的装潢，陈列等；装备实物是指
会展场馆中的会议室，餐厅，银行，商务中心，电梯，电话，供水
供气设备等硬件基础；实体性线索是会展服务的标识部分，如会展
品牌。
(2) 人的因素.要适应趋势、克服劣势，发挥优势、促进会展业
与国际接轨，必须把加强会展服务人才、人员的培养作为我国发展
会展业的“重中之重”
所以会展市场的竞争,归根到底是人才的竞争,会展业本身是一
个很重视口碑传播的和行业，一位参展商或专业观众对一个会展的
认知，会影响与他有关的一大批客户，所以会展营销中重视的人的
作用就是重视对客户关系的有效管理。
(3) 过程控制。会展业在参展商与客户接触过程中，需要涉及众 多不同的服务公司，包括展台搭建公司，保险公司，货运代理，外 语翻译，旅行社和酒店预订等。会展企业将上述多种服务急于一身， 是业务最重要的服务提供者。众多的服务需要在展前，展中和展后 各个阶段得到全方位的体现，这就要求会展企业对整个活动流程进 行有效控制，明确各种规章制度，做到规范化管理，优化各个服务 环节，关注会展服务的递送过程，如参展参观手续的办理，顾客咨 询等。尽量减少参展商和专业观众的不便，提高会展服务的满意 度。[2]
会展服务要进行成功的营销活动,必须要有强烈的服务意识,将
服务作为一个体系来治理,作为一个战略来对待。只有这样会展企
业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 参考文献:
[1].杨顺勇《服务营销学》.1999年,武汉理工大学出版社,400页 [2] .丁萍萍《会展营销》.2000年,化学工业出版社, 216页
推荐第6篇：会展服务合同
会展服务合同
项目编号： 合同编号： 甲方：
地址：
乙方： 地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，订立本合同。
第一条、人员指定
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定： ；乙方指定 ）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第二条、项目内容
甲方委托乙方负责完成 等服务工作(详情见附件)。 第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为： 元，人民币金额（大写） 元（明细报价见附件），此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自 年 月 日始至 年 月 日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，按照实际站点的运营时间，乙方提前 天开具内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内支付乙方单站 %费用；
尾款,所有项目及服务完成并验收合格后,于甲方全年活动结束后 个工作日内按实际产生费用，经双方确认的对账单结算尾款。尾款款项确认后 天内,乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、所有设计图纸及方案均应得到甲方的同意方可实施。经甲方确认的方案视为乙方提供服务的依据。
3、如因第三方（如相关制作公司）提出项目策划执行的相关意见，无法和乙方达成一致，甲方拥有最终决定权，乙方应根据甲方要求更换或调配参加活动的第三方人员。
4、有权对提供服务的人员进行调整。
5、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
6、按合同约定向乙方支付相应费用。
7、负责提供场地、道路、水电等必备条件。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
4、乙方应严格按照甲方确认的设计图纸及方案工作，未经甲方同意，乙方不得自行更改。
5、乙方应严格按照场地方的要求向甲方提供服务。
6、乙方在履行合同义务过程中所需要的工具及材料由乙方提供并保管。
7、在乙方提供服务及被搭建物在使用过程中，须确保甲方及其人员或第三方人身及财产不受到侵害。
8、乙方负责拆除并撤走已安装的搭建物。第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、乙方若未能按甲方指定的时间完成工作，甲方有权视情况严重程度扣减合同款项，扣款情形如下：
（1）未按规定时间完成工作，但甲方客户能够接受的，按单场次搭建费总金额的 %扣款。 （2）未按规定时间完成工作,甲方客户不能接受的，并按单场次搭建费总金额的 %扣款。
3、在最终交付使用时，若未能通过甲方验收，甲方有权对乙进行扣罚。其扣罚比例如下： （1）乙方的搭建物料在开展时也不能正常使用的，甲方可扣除该物料制作费用的 %作为扣款。
（2） 甲方客户方对整体搭建质量有投诉但无扣款的，甲方按相关单场搭建费用的 %扣款。 （3）甲方客户方对搭建质量有投诉并作出扣款的，并有扣款凭证（甲方客户盖公章），甲方可按客户相关制作搭建费用扣款内容金额 %作为对乙方的扣款金额。
4、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。
第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起2日内，或经甲方提出要求后2日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起3日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的3日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在3日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式 份，甲方执贰份，乙方执 份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
3、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，如附件与合同正文相冲突的，以合同正文为准。
本合同附件为： （以下无正文）
甲方(签章)： 乙方(签章)： 日期： 日期：
推荐第7篇：会议、会展的组织
讲稿
本次演讲的主要内容是：会议、会展的组织和非语言沟通
一、会议的组织
会议的组织包括会议和会展。
首先我先介绍一下会议。会议的定义是指多人有组织、有目的的在一定时空内聚集、旨在交流信息、商讨事宜的一种集体活动方式。北京市政府关于会议的定义：会议指两个人或以上参与的、有组织的、有目的一种短时间聚集的集体活动方式。
以上定义体现了会议的四个内涵特征：集体性；组织性 ；目的性 ；交流信息。
下面介绍一下会议的分类。
1、按照会议举办主体划分，有公司会议、协会会议和非营利性机构会议。
其中公司会议是指为了企业自身的发展，应付日趋激烈的竞争，计划和协调企业的发展目标、策略及各项指标等，各类公司每年都要举行各种会议。协会会议中的协会是由具有共同兴趣和利益的专业人员或机构组成，通过它来交流、协商、研讨或解决本行业的最新发展、市场决策以及存在的问题。 非营利性机构会议包括政府机构会议、工会组织和政治团体会议以及宗教组织会议。
2、按会议的内容划分，有商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议等。
其中商务型会议是指公司和企业因业务和管理工作需要而参加的商务会议。商务型会议一般在酒店召开，出席这类会议的一般是企业的管理人员和专业技术人员，与会者素质较高。
度假型会议是指企业以及事业单位利用周末或假期组织员工召开的带有度假休闲性质的会议。
展销会议主要是由参加商品展销会、交易会和展览会的各类与会者召开的会议。
文化交流会议通常是指这种民间和政府组织组成的跨区域性的文化学习交流活动，这类会议通常以考察、交流等形式出现。
专业学术会议通常是指某一领域具有一定专业技术的专家学者参加的会议，如专题研究会、学术报告会、专家评审会等。
政治性会议是指国际政治组织、国家和地方政府为某一政治议题而召开的各种会议。会议可根据其内容采用大会和分组讨论等形式。
培训会议是指通过一个会期（一周或更长的时间）对某些专业人员进行的有关业务知识方面的技能训练或新概念、新知识方面的理论培训，培训可采用讨论、讨论（演讲）、演示等形式。
3、按会议的组织形式划分，有年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈等。
年会是指同一公司、社团、财团、政党等立法、社会、经济团体等所举办的资讯及政策商讨会议，其目的在于使与会者建立共识并形成决策。年会议题可以涉及政治、贸易、科学或技术等领域。
讨论会是由几个人进行密集讨论的集会，一般要求各小组参加全体会议，就专项问题或任务进行讨论。参加者旨在交流知识、技能以及对问题的见解。讨论会的特点是面对面的活动，使所有与会者充分参与进来。
座谈会一般由一位主持人来主持，由一小群专家为座谈小组成员，针对专门课题提出其观点再进行座谈。有时仅限于小组成员自行讨论，有时也开放和与会者相互讨论。
4、还有一些按照会议的目的可以分为谈判型会议、通知型会议、解决问题型会议、决策型会议和信息交流型会议；按照会议参加的人员规模分为大型会议、中型会议、小型会议；按会议的时间规律分成例行会议和非例行会议。会议还可以分为正式会议和非正式会议。
这样看来会议的种类还是很多的，我们可以根据事务的具体情况来判断究竟选择怎样的会议形式最恰当。
其次，我介绍一下会展。先引用一段话来说说吧：
市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。 学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。 模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。 预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。 建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。 美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。 参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。 环保专家说：会展是“不冒烟的工厂”，是无污染的绿色产业。 化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是“泡沫”。 经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。 现在我国会展业发展的基本情况如下：
1、举办展会的数量逐年增加
近年来我国举办经贸展览会的数量逐年增加，总量已相当可观。这些展览会涉及各行各业
2、展会的国际化、专业化水平不断提高
组团出展和国内举办国际性展览会的规模不断扩大。
我国获UFI（UFI 是 UCPM FROUM OF INNOVATION 的缩写，意为：UCPM创新论坛。 论坛目的 改变行业中“自上而下”的行业探讨形式为“自下而上”的形式，建立“下上平等”的对话机制和风气。 实现“推出一个会员、宣传一个企业、分析一个行业、得出一个结论”的目的）认证的展会名录。截止
2010年已经有57个【例如大连国际服装节暨中国服装进出口洽谈会】
3、展览场馆初具规模
全国已有展览场馆近240个，展馆面积总计约320万平方米
4、展会组织逐步与国际接轨
第一是参加国际组织。1993年加入BIE(国际展览局，英文简称为BIE，是专事监督和保障《国际展览会公约》的实施、协调和管理举办世博会并保证世博会水平的政府间国际组织)。199
5年国展中心入IAEM（现改为IAEE
IAEM以促进国际展览业的发展与交流为己任，每年定期举办国际展览界的交流合作会议、短期提高课程及专题会议，出版相关刊物和买家指南，提高展览组织者的管理水平。
目前中国内地有近10家专业展览机构获准成为IAEM成员，但其中绝大部分是大型会展中心，专业展览公司只有寥寥几家。
>）。到2002年5月北京国际会议中心、上海旅游委等加入ICCA(国际大会及会议协会，简称ICCA[1]，创建于1963年，是全球国际会议最主要的机构组织之一，是会务业最为全球化的组织.ICCA在全球拥有76个成员国家，其首要目标是通过对实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入日益增长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。作为会议产业的领导组织，ICCA为所有会员提供最优质的组织服务，为所有会员间的信息交流提供便利，为所有会员最大限度地发展提供商业机会，并根据客户的期望值提高和促进专业水准。我国有32家单位加入ICCA。国内ICCA: 为进一步推进中国会议市场发展，吸引招徕更多的国际大会和协会会议来华举办，上海市旅游局联手北京市发展委员会以及国内其他ICCA会员单位，以北京奥运会和上海世博会成功举办为契机，于2010年9月21日成立ICCA中国委员会，并设规划工作组，负责委员会工作目标的具体执行。ICCA中国委员会的成立是中国会议旅游业发展的一个里程碑，标志着中国会议旅游业界有了一个专门的组织和一个专业的团队，同国际组织之间的交流与合作将更加密切，从而增强中国会议旅游业的国际竞争力，共同推动中国的会议旅游市场的发展)
5、新型产业管理模式已现端倪
1998年6月，北京市贸促会组建我国第一个会展行业协会。此后有关省、市相继成立；从政府统一管理走向行业自律协调。
6、会展企业不断发展壮大
中国国际展览中心、中国对外贸易中心是中国最具综合实力的会展企业。像我国的上海、北京和广州已经成为我国的主要会展城市。
7、新中国成立以来的展览活动
1951年3月，首次参加“莱比锡春季博览会（”新中国展览业开端）。 1953年，中国贸促会接待“德意志民主共和国工业展览会”（新中国接待的第一个来华展）。
此后至1980年的近30年，是新中国展览业的起步期。这时期的出国展由中国贸促会代表国家主办，以宣传建设成就为主。1951～1985年，贸促会共举办427个出国展；1953~1978年，共接待112个外1978年在京举办的“十二国农业机械展览会”（新中国首次举办国际博览会，标志我国展览业从“单国展览时期”向“国际展览时期”过渡）。
1978年在京举办的“十二国农业机械展览会（”新中国首次举办国际博览会，标志我国展览业从“单国展览时期”向“国际展览时期”过渡）。
新中国第一次在世博会上亮相，是在美国诺克斯威廉的世博会。1982年至今，中国贸促会以国家名义先后12次组织中国馆参加世博会。
1999年，BIE和AIPH批准并注册的A类专业博览会——云南昆明园艺博览会举办，这是中国第一次主办高等级世博会。
2010年，上海世博会。（中国2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第53届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题，总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上最大规模记录。同时7308万的参观人数也创下了历届世博之最）
会展产业是国内近几年来高速发展起来的产业。国内开始正式提出会展产业大约在1998年—1999年之间。由于国外专家认为会展产业对相关产业具有1：9的拉动作用，会展不仅能带来巨大的经济效益，更重要的是还能带来巨大的社会效益。因此，会展产业受到很多地区和城市的重视。
二、非语言沟通
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。非语言交流是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，这些属性和行动由发出者有目的地发出，由接收者有意识地接受并可能进行反馈。非语言交际指在一定环境中语言因素以外的，对输出者或接收者含有信息价值的那些因素。这些因素既可以人为生成，也可以由环境造成。
非语言沟通的特性有以下几点：（1）非语言沟通是较模糊的 （2）非语言沟通是连续不断的（3）非语言沟通是多重管道同时进行的（4）人们比较相信非语言的讯息
非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是：
1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。
2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。
3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。
4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。
语言与非语言沟通是相互关连,而不是各自独立的。非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。
总而言之，非语言沟通既能拉近人与人之间的关系，又能疏远人与人之间的关系。所以我们要正确对待非语言沟通并且学会使用它。
推荐第8篇：会议会展礼仪常识
会议会展礼仪常识
礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对个人而言，礼仪是一个人内在素质的外在表现。
各种不同的场合，都有特定的礼仪要求。有人将应培养的礼仪素质为为五大块，其中模块一至模块三为公共礼仪内容，模块四和模块五为职业礼仪内容。
（1）个人基本礼仪（模块一）：①仪表礼仪；②仪容礼仪；③仪态礼仪；④言谈礼仪。 （2）日常交际礼仪（模块二）：①见面礼仪；②电话礼仪；③接待礼仪；④拜访礼仪；⑤宴请礼仪；⑥乘车礼仪；⑦馈赠礼仪。
（3）文书交际礼仪（模块三）：①书信类文书礼仪；②致辞类文书礼仪；③商务信函礼仪。
（4）常用商务礼仪（模块四）：①应聘礼仪；②商务谈判礼仪；③商务服务礼仪；④商务会议礼仪；⑤商务仪式礼仪。
（5）涉外商务礼仪（模块五）：①涉外商务礼仪；②国际商务礼俗与禁忌。
1、服饰礼仪：
展会工作人员的穿着十分重要，得体的着装可以提升公司的整体形象。工作人员外出参加活动，对服饰总的要求是：衣着要整洁、得体、大方；皮鞋应干净、光亮；服装的样式和颜色虽因季节、场合以及个人的偏好不同而有有所差异，但一般来说，官方的、正式的或隆重的场合，应当穿着深色的衣服，其它场合酌情穿饰。
（1）正式场合着装
出席正式场合时，男士着西装，系领带，脚上配黑色皮鞋。若在夏季，可穿着衬衫，但一定要系好领带。女士的穿着比男士有更大的自由性。她们可按季节或活动内容穿着旗袍、连衣裙或西服套裙，夏季也可着短袖衫配裙子。
A、男士西装穿着要点：
①穿西装一定要打领带或领结。如果穿马夹（背心）或绒衣时，领带应放在里面。 ②穿西装时一般不系扣子，或者只系一个扣子。
③穿西装时只能穿皮鞋，而不应穿凉鞋、布鞋或者球鞋（特别是前露趾、后露跟的鞋）。 ④穿西装要掌握“三色原则”，即全身的服饰——上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、皮鞋，不能超过三种颜色。
【温情提示】：男士服饰的“三一定律”和“三大禁忌”：“三一定律”：即公文包、腰带、皮鞋色调一致（最好一个品牌）。“三大禁忌”：即袖子带商标，穿西装不打领带，着花色袜子。
B、女士着装要点： ①不能穿着过露、过紧、过透（所谓超、低、空）的服装。
②佩戴首饰要“同质同色”，即项链、耳环、戒指等饰品一定要质地、颜色一致。在庄重的场合，一般不应佩戴夸张首饰。
（2）工作场合着装
首先，工作人员的穿着必须干净整洁。在一般情况下，要求展会工作人员统一着装，一方面代表公司形象，另一方面也是对客户的尊重。最佳的选择是本单位的制服，也可以使特意为本次展会统一制作的会务装。一般讲，展会工作人员的服装要与展会主题相协调，深色西装、套裙是最简单的选择。在大型展会上，迎宾人员可穿色彩明亮的单色旗袍。穿鞋也很重要，展会现场站的时间较多，累得脚疼就会影响人的精神状态，所以不宜穿新鞋或后跟过高的皮鞋去展会现场服务。
【温情提示】：服饰色彩的象征意义 白色——纯洁、高尚。 红色——热情、活泼，有朝气。 紫色——高贵、富丽堂皇。 橙色——明快、活力。 黄色——过渡色，权力象征。 灰色——柔软、朴实、可靠。 蓝色——宁静、智慧。 绿色——清爽、青春。 黑色——庄重、威严。
2、仪容礼仪
展会工作人员在仪容方面的基本礼仪是：头发要保持清洁整齐，梳理平整，面部不要有散落的头发，男士的头发不宜太长（一般长约5-7CM），胡须要刮干净。女士发式的选择余地较大，但无论怎样都要遵守端庄稳重的原则。
女性要化淡妆，切忌浓妆艳抹，要以清雅、秀丽、自然为原则。
工作人员还要力求做到身上无异味。体味、口臭或者太浓烈的香水都会使人反感，工作前不要吃带有强烈刺激性气味的食品，如大蒜、韭菜、榴莲等。
3、见面礼仪
见面礼仪是给对方留下良好第一印象的关键，注重见面礼仪可以为以后的交往打下良好的基础。
（1）初次相识
初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，把男子介绍给妇女。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名和身份，然后请教对方。 （2）交换名片
在与客户交往过程中，经介绍或双方握手后，可交换名片。使用名片必须慎重，不要逢人就送。交换名片时，应双手传递，接受名片后，不能不看一眼就随意放入口袋或包中，否则失礼。若未备名片，接受名片时，应向对方致歉。
（3）握手礼
首次见面或一次活动中初遇，均应问好，通常见面时互相握手。握手时，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。参加大型互动因人数众多，可与主人握手后同其它人点头致意，不一一握手。多数人同时握手时，不要交叉，待别人握完再伸手。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。东南亚信奉佛教的国家（如泰国、柬埔寨等）一般不握手，而是双手合十致意。
（4）拥抱礼
流行于欧美的一种见面礼节，多见于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等场合。行礼时，两人相对而立，各自右臂偏上，左臂环抚对方后腰，彼此将身体向左倾相抱，头部相贴，然后向右倾相抱，接着再向左倾一次。异性以及女性之间不采用这种方式。
（5）问候礼
见到原来相识的外国友人，应酌情寒暄，但不要问人家“到什么地方去”、“吃过饭没有”之类的话。
【温情提示】：与客人交谈时，“看”的小窍门：①与不熟悉者打招呼：眼睛看其面部大三角，即以肩为底线、头顶为顶点的大三角区域。②与较熟悉者打招呼：眼睛看其面部小三角，即以下巴为底线、额头为顶点的小三角区域。③与很熟悉者打招呼：眼睛看其面部倒三角，即以两眼为底线、鼻子为顶点的倒三角区域。
4、宴请礼仪
正式宴会有其特定的程序和礼仪，正确的程序和礼仪可以表现出宴会的档次，保证宴会的成功。
（1）入座
就餐前，主人及主要人员应在门口迎接客人。客人引入后先落座休息区，等待主宾到达。主宾到达后，主人陪同主宾与其他客人见面，然后入座。
（2）致词
致词可在客人全部入席之后，也可安排在热菜之后甜食之前，由主人致词，然后客人致答词。致词时，所有人员必须停止一切活动。
（3）上菜
上菜有其特定的顺序，中餐先上冷盘，后上热菜，再上汤菜，最后上甜食、水果。西餐的顺序为面包、汤、菜肴、布丁、咖啡或红茶等。服务员在上每一道菜时应该报出菜名并介绍特色。
（4）侍应和斟酒 侍应顺序应从男主人右侧的女宾或男主宾开始，接着男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。上菜、派菜、分汤、斟酒均按上述顺序进行。上菜时从每个客人左侧端上，空盘从右侧撤下。斟酒应在客人右侧，除啤酒外，酒瓶瓶口不应解除杯沿，酒杯也不可提起。
（5）适时结束、送客
一般宴会时间应在90分钟左右，最长不可超过2小时。主人要掌握时机适时结束宴会，一般上果盘稍后即可结束。
【温情提示】：交谈的禁忌 ①忌打断对方
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权利打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，让对方先说。
②忌补充对方
有些人好为人师，总想显得自己知道比对方多。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大差异。贸然补充对方的谈话是一种失礼行为。
③忌纠正对方
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，要懂得尊重对方的选择。
④忌质疑对方
对方说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。
5、馈赠礼仪
赠送礼品是交际中表达情意的重要形式。馈赠礼品首先要考虑礼品能否表达馈赠者的真情实感，不可把礼品庸俗化，当做交易的筹码。其次，礼品赠送要因时、因地、因人、因事而异。不同民族、地区、性别以及年龄的人在风俗习惯上有许多不同的禁忌，送礼时在这方面一定要有所考虑。再次，礼品要恰如其分，选择与对方身份相宜的礼品。礼品过于贵重或是太过低值都会弄巧成拙。
赠送礼品时应该注意以下技巧： （1）礼品要符合对方喜好
选择礼品时要对对方兴趣爱好有所了解，不可盲目。当然不可直接问对方喜欢或是需要些什么，但是可以通过旁敲侧击、仔细观察或是向对方朋友打听进行了解。
（2）注意选择送礼时机
送礼的时机是十分重要的。节假日之类的喜庆日子是赠送礼品的好时机，如果时机不佳，不如不送。
（3）正视对方的拒绝 拒收礼品是常见的现象，送礼方不可过于勉强，更不可动怒。应该稍作解释或歉意后，把礼品带走。在分析原因之后再采取相应的行动。
6、乘车礼仪
展会期间若有贵宾到达，组织者理应安排接送服务，服务人员必须对乘车礼仪有所了解。以轿车为例，乘车时要注意以下几点：
小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应请友人坐前座，其夫人后座，或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
推荐第9篇：会展立项会议计划书
会展立项会议计划书
主办：上海市政府
承办：苏州展客会展有限公司时间：2011年5月25日-28日地点：国际汽车会展中心
◆ 会议议程：
上海汽车展前期准备
展会费用预算
展中服务及注意事项
展后撤展及人员安排
◆ 会议安排
时间：5月15日—5月18日
地点：展客有限公司会议室多功能厅
◆会议具体事项
人员接待：服务部门工作人员
茶水：给每位议会人员提供上好的龙井茶
席卡：塑料席卡套、将与会人员名字打印在粉色卡片上 座位安排：
设备安排：
名称
投影仪电源耳麦电脑设备鲜花宣传字牌水牌背景画“签到处”牌 文件夹台布礼仪服装矿泉水
数量
摆放位置
1厅内讲台前2讲台1讲台1讲台1大束讲台
21进门处1厅外左侧1进门处2咨询处1签到处6套2箱使用人周磊周磊陈丹陈丹客户顾问会场布置会场布置会场布置咨询人员签到人员 礼仪人员 6位礼仪小姐
注意事项：
1、各组工作人员必须严格按筹备工作计划的进度要求推进工作；
2、市场督察负责督促各工作组的工作按时完成；
3、会议期间公司人员必须统一着装，佩带工作牌
4、会议期间各工作人员必须提前达到现场，不得迟到、早退和无故缺席
推荐第10篇：会议会展合同样板
长春恒达会议会展有限公司会议合同
会议承办代理合同：
甲方：
乙方：
经友好协商，甲乙双方就乙方承办/代理甲方之_________会议事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。
一、甲方主办的 _________会议全部交由乙方承办。会议地点是___________________________________ 会议时间____年____月____日至____年____月____日。主会场是
___________________________________
二、乙方提供如下会议服务：
1、礼仪及接待
2、会议交通
3、会场布置
4、会议餐饮安排
5、会议秩序维持
6、会议秘书服务
7、会议代表住宿安排
8、会务考察安排及夜间娱乐支持
9、返程票务服务及站场接送
10、财务协助。■各项服务分叙如下：
1、礼仪及接待 乙方提供____名礼仪小姐，汽车站、火车站、机场分别安排____名礼仪，设立标识(甲方提供企业或行业标识，乙方制作)，引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台(乙方负责设立)，乙方提供 名工作人员协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项，编制会议名录。礼仪工作时间为____月____日____时至____月____日____时，下榻酒店接待人员工作时间为____月____日____时至____月____日____时，乙方提供一条接待热线电话，热线电话开通 □国内长途 □国际长途，费用按酒店商务电话收费，记入甲方会议支出——除非甲方工作人员许可，乙方人员不得使用热线电话。
2、会议名录制作要求为： 开本________，____色印刷，内文纸张为________纸，封面为 ________，制作____份，单价为________，交货时间为____月____日前。 会议名录资料要求在____月____日前以________格式上传给________________网站。
3、会议发言材料制作： 开本________，____色印刷，内文纸张为________纸，封面为 ________，制作____份，单价为________，交货时间为____月____日前。 ■会议交通
1、站场接送 根据实际需要，乙方必须于___月___日___时至___月___日___时安排 辆 座空调巴士，7座面包车___辆，5座轿车___辆至_________机场(汽车站、火车站)。按照先到集合，统一运输的方式，安排与会代表前往下榻酒店。双方同意所有费用按运输趟次结算，其结算标准见下表。如果由于甲方原因使得预订的车辆空驶，甲方按照大巴_____元、面包车_____元、轿车_____元结算。所有交通工具的运行命令由甲方发出，并在行驶单上签字。 送站场费用同上述约定。双方应在___月___日前，确认需要送站场的名单。甲方应该本协议签署前告知乙方此部分费用的分摊方法(会务组支付或者个人支付)，甲方确认： 下列人员由会务组承担送站场费用，除此之外，均由个人承担。 或者：甲方确认，所有与会人员的送站场费用由会务组承担；或者全部与会人员的送站场费用均由个人承担。 甲方确认：需要会议期间提前送离的人员有，具体时间是___月___日___时，乘用车标准为___座______车。
2、会务交通 乙方必须于___月___日___时至___月___日___时安排___辆___座空调巴士，甲方(或者乙方)负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。用车行程为(往返/单程，选择)。
■3.会场布置 乙方应在__月__日前预订______________________会场，并于__月__日__点前按甲方要求完成布置：
1、主席台 要求鲜花____盆，____色地毯，绒布主持台，主席台设____席位，背景为____________材料，投影帘要求
( ____×____)，投影仪要求____流明，配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风____个。主席台配置茶水杯(或者瓶装矿泉水)，一侧放置饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机)，主席台配备电工一名，会务服务小姐一名。双方确认：投影仪为(甲方自带，乙方提供甲方租赁，第三方提供)，当甲方自带时，乙方仅有义务提供技术支持，不负责保证仪器正常工作；双方确认，投影仪租赁价格为____元/天，茶水提供及服务人员支持包含在会场租赁成本中。
2、会场布置 乙方必须于__月__日__点前完成会场布置——U型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于____个，其中前排布置需要__________，各排间距不得小于____厘米；在会场安排固定摄影点____个，需要提供饮水机____台，提供小型会晤室____个，会晤室摆设桌椅不得少于____套。会场悬挂横幅____条，内容为____________________________________。会场内/外提供资料/样品展示台____个。双方确认：展示台为全新制作/租赁，规格____×____×____，单价为____元/个。饮水机由乙方免费提供，饮用水由甲方提供(乙方可代办)。
3、氛围支持 乙方应在__月__日__点前完成____个气球条幅悬挂，条幅内容为(__________________)规格是 ____米×____米，拱形气模____个，规格是
______×______，会场内/外摆放花篮____个。同时在__月__日____×____×报纸预订____×____×版面发布相关信息(内容甲方提供)。 会场布置与氛围支持费用总计为：____________元。
4、同声翻译系统 乙方必须于__月__日__前调试好同声翻译系统，提供____声道翻译(语种为__________)， __月__日__前甲方应将发言大致领域及特点告诉口译员，并告诉口译员发言者国别与大致语言习惯。乙方提供的口译人员必须在__月__日__前熟悉所需翻译的专业领域，作同声翻译时，错误率不得超过2％。甲方发言者语速不得超过____节字/分钟。 同声翻译支持费用总计为：
____________元。 ■餐饮安排 双方确认，会议期间与会人员就餐地点为
____________酒店____________餐厅及____________餐厅。其中中餐就餐人数不少于___人次，西餐就餐人数不少于___人次，穆斯林餐不少于___人次。早餐餐标为___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐标为___元/人，宴会餐餐标为___元/人，早餐、正餐及宴会餐(包括西餐及穆斯林餐)食物见附件(菜谱)。会议提供的餐饮不含酒水(或者含酒水)，时间是___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐为宴会餐。会议人员凭_________证件(或者餐卡)就餐。早餐形式为自助餐(或者团餐)，正餐为围桌式(或者自助餐)团餐，具体就餐时间由乙方制作水牌告知甲方与会人员。 商务考察旅程用餐另计。 ■宴会餐/商务酒会要求 时间：___月___日___时至___月___日___时 规模： 内容： (1)自助餐/围桌宴会 (2)演讲系统 (3)娱乐节目 (4)服务/交通 餐饮费用总计为：______元。 ■其它服务安排 ■会议秩序维持 为便于保密及会议正常举行，双方确认___月___日至___月___日____________会议室设立___位工作人员，工作人员由甲方/乙方
负责指定/委派，主要职责是核查进入会场人员身份。进入会场人员一律凭______证件进入。此项服务费用______元/免费。 ■会议秘书服务 双方确认，会议期间乙方为甲方提供如下如数服务： (1)速记员___名，工作时间为___。 (2)翻译员___名，工作时间为___。其中英文___________名，日文___________名，德文___________名。 (3)会务勤杂人员______名，工作时间为______。 (4)保健医生______名，工作时间为______。 (5)摄影师______名，工作时间为 。录制媒介为______，规格为______，后期编辑由乙方/甲方完成。 (6)旅行顾问______名，工作时间为______。 (7)签约司仪(礼仪)___ 名，工作时间为______。 (8)其他——指示牌制作，___块，内容_______________，放置地点_______________。 以上会议秘书服务费用共计______元。 ■会务考察安排及夜间娱乐安排
1、会务考察 双方确认，会议期间甲方与会人员进行商务考察，线路及行程如下： 线路1 D1： D2： 人数：______人 线路2 D1： D2： 人数： 总人数为：______人 车辆要求： 乙方提供旅行责任保险、专业导游、陪同 费用：
2、夜间娱乐安排 双方确认，会议期间甲方人员举办各类酒会或者联谊会的话，乙方将负责代理安排。此部分费用由甲方统一支付/或者参加人员直接支付。 具体方案见附件 。 ■返程票务服务及站场接送 双方确认，甲方人员返程事宜由会务组织统一安排/与会人员自行支付。乙方提供返程票务代理服务(在签到会场酒店大堂提供咨询及预定处，时间为___月___日___时至___月___日时)：
1、机票 明折明扣，不收取服务费，免费送票至下榻酒店；
2、火车票 票面价格，每位收取40元服务费，免费送票至下榻酒店；
3、高速巴士 票面价格，免服务费，免费送票至下榻酒店；
4、船票 票面价格，免服务费，免费送票至下榻酒店； 乙方提供站场欢送服务：(时间___月___日___时至 ___月___日___时) ■价格表 车 型 行 程 单 价 说 明 桑塔纳、捷达 酒店至机场 可乘坐3人 酒店至汽车站 酒店至火车站 酒店至港口 金杯、丰田 酒店至机场 可乘坐10人 酒店至汽车站 酒店至火车站 酒店至港口 丰田、三菱、五十陵 酒店至机场 可乘坐19人 酒店至汽车站 酒店至火车站 酒店至港口 ■住宿安排 双方确认，甲方预订客房数共计______间，其中_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间( ______元/间)，行政套间___间( ______元/间)；_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间(___元/间)，行政套间___间(______元/间)。 基于与会人数有一定的机动性，双方约定乙方预留___间客房至___月___日___时，其中标间___间，套房___间。截至___月___日___时甲方实际用房如果低于预订，则按预订客房数量结算，超过的按实际结算(在预订总量的10％范围内)，乙方承诺超过部分按预订价格计算。___月___日___时以后按实际用房计算。 所有用房时间为___月___日至___月___日___时。超过 ___月___日___时，如果甲方人员需要继续使用客房，可提前通知乙方，乙方可以与酒店交涉，尽量(但不保证)按协议价格结算。 双方确认，乙方必须在___月___日___时前获得酒店预定房间钥匙牌，按甲方指定名录登记分派房间，同时完成入住登记。 ■财务咨询 ■财务协助(此条款为非一次性收取会务费用组织机构适用) 双方确认，甲方与会人员签到时，乙方提供___名财务人员协助甲方收取会务费用，提供验钞设备，并协助甲方人员统计核实相关应收费用。 ■其他协助 乙方在自有网络上发布会议预告信息，制作回执表单，供甲方相关人员下载填制，同时指派固定人员统计回执信息，定期向甲方报告。此项服务免费提供。
三、双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付预订金之日起协议立即生效。甲方于协议生效后___个工作日内支付人民币
______元作为预订金。 ■变更及核算原则
1、甲方确认 除非发生以下几种情况，否则甲方不存在撤销或变更本协议理由——如果撤销或变更，乙方将有权要求甲方支付撤销或变更给乙方造成的预期损失： ◇ 战争或政治事件； ◇ 甲方进入破产程序； ◇ 甲方实体进入重组变更程序； ◇ 由于政策或法律变化导致会议不可能举行。
2、甲方可以在预定的期间内变更会议时间 但变更通知必须于预定期限前___天抵达乙方，乙方接到甲方通知后应在___个工作日内以(□传真 □电邮 □公函)方式回执确认，甲方在接到乙方确认文件后即表示甲乙双方就会议时间的变更达成一致，双方间的协议除会议日期外，其余不作变更。
3、乙方服务的变更 除非发生如下情形，否则乙方无权变更服务—— ◇ 乙方签约的下游服务商出现法律规定的破产、停业或者其他人力不可抗拒的服务中止事件，同时乙方更换的下游服务商不能满足甲方要求； ◇ 会议地点出现重大自然灾害(包括急性传染病)； ◇ 会议地点出现重大政治事件(包括政府征用会议场所) 如果不是由于上述原因，乙方要求变更服务，将赔偿甲方由于服务变更而导致的预期损失。出现本条款所列事项时，乙方应该在第一时间内以书面形式通报甲方，并在甲方收到通知后作出变更预案供甲方选择——乙方保证变更的服务应当不低于原来协议水准。 基于友好合作的精神，所有变更事宜双方同意协商解决。同时双方约定： ◇甲方变更或取消会议应当在协议生效后会议正式举办前 个工作日前通知乙方，除乙方已经支付的成本外(在甲方的预付款项中抵扣，不足部分乙方有权要求甲方补足，多余部分乙方同意返还甲方)，乙方放弃预定收益的索赔； ◇甲方变更或取消会议的决定如果在会议前___日通知乙方，甲方应赔付乙方预期利益的______％，并不退回预付金； ◇甲方变更或取消会议的决定如果在会议前___日通知乙方，甲方应赔付乙方预期利益的100％，并不退回预付金； ◇乙方由于非本条款原因要求改变服务或者取消的，于会议举办前___日通知甲方的，必须全额退还甲方预付款； ◇乙方由于非本条款原因要求改变服务或者取消的，于会议举办前___日通知甲方的，除退还甲方预付款外，还必须赔付甲方本协议总金额的______%；如在___日前通知甲方，乙方必须全额赔付。
4、双方约定，本协议规定的服务及费用核算原则如下 ◇ 住宿、餐饮及车辆——按协议标准结算，基于可以理解的原因，允许实际费用总量下浮5％，即如果甲方需要的服务低于预定的95％，按95％结算；高于95％的，按实际服务费用结算。 ◇ 除协议规定的服务总量以外，乙方同意按协议标准提供服务预留空间，但不超过总量的5％(指各单项服务)。甲方如果需要超过预定的服务，在5％范围内可享受协议标准，超过部分乙方尽量但不保证提供协议标准服务。 ◇ 双方确认，所有服务费用在___月___日前由甲乙双方核算认可，甲方保证一次性将款项支付给乙方——如果超过约定期限，乙方有权要求甲方支付滞纳金——标准为总量的0.5％，按日计算。
5、仲裁 双方约定，如果对本协议执行出现争议，将首先协商解决；如果协商不能解决，双方将申请仲裁解决，仲裁地点为 。
6、生效 本协议自双方共同签章且甲方提供规定的预付金后生效。
甲方代表签字：乙方代表签字：
（盖章）（盖章）
合同签订日期：合同签订日期：
第11篇：会展志愿服务心得
志愿服务心得
2015年6月6日，我们班29位同学一起前往宁波国际会展中心，参加了为期一周的“两会”志愿者服务。
本次参加“两会”志愿者服务活动，我感受到了很多。有这样一种精神，在他人最需要关爱时候，总会默默地传递温暖；有这样一群人，在他人最需要帮助的时候，总会迅速的伸出双手。这就是志愿者的服务工作。团结互助、平等友爱是我在这个临时拼凑起来的“杂牌军”中最大的感受，现在回想起那段日子，依旧是那样的难忘。
团结互助，是我在我们的团部工作岗位上看到的。我原以为在与其他班不认识的同学一同组成的“杂牌军”中，会出现各种不和谐的状况，但现实恰恰相反。我们为了共同的目标，一起努力，你帮我一把，我助你一臂，团结互助。在努力中，我们提高了效率，更快的完成了任务；在互助中我们收获了成果，成为了很好的朋友。这就是志愿精神给我们的一大宝藏——友情。
平等友爱，是我在紧张忙碌的工作间隙所感受到的又一种志愿服务精神。在辛苦拉货时，你为我递上一瓶水，给我解解渴；我为你呈上一张纸巾，让你擦擦汗。在服务活动中感受友爱，在服务活动中体验温馨。在辛苦劳作后，大家围坐一圈，畅谈心得，聊聊学业。志愿服务没有高低之分，我们都是平等的。
正因如此，只要心存爱心，志愿精神将永驻每个人的心中；正因如此，只要面带微笑，志愿者的形象将永驻每个人的心中。虽然这次志愿活动已经结束了，但是我们同样也可以在平时，在学校参加各种志愿活动，让我们的爱心传递到更多地方。
第12篇：会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪
随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。
会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪
在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！
三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练
仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领： 上身挺直；
走动中肩部不要摇晃；
小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。 站姿：如松一样的挺拔 基本要领：
两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。 手势：引导时会用到手势 基本要领：
在领路和引方向时要注意手指自然并拢
掌心向上，以肘关节为支点
指示目标，不能以食指来指指点点
领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。 表情：目光和表情 基本要领：
目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。 会展服务内容介绍：
对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。
会前准备：
会务人员、礼仪人员、服务班组人员应在会议规定时间前20分钟各就各位，以真诚的微笑，饱满的精神及规范的姿态，准备迎候和会宾客的陆续到来。
酒店管理人员需在会议前10分钟抵达迎接地点迎接重要嘉宾
需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱；
及时准确提供机票、火车票、酒店信息；
代订会所需的音响、灯光、摄影等设备；
提供平面立体、AV设计； 会中服务：
提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。 会后总结：
对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。
会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
附：
座次礼仪
以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
一、宴会座次
举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其他餐桌需大小一致。 排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
二、乘车座次
按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位
另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
（一）上下车姿势
背入正出式：
（二）乘车座次安排基本礼仪
驾驶轿车的司机，一般可分为两人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。 国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 以下，将分别以：主人驾驶，专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍。 座次标注的
1、
2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。（1）双排五人座轿车
（2）双排六人座轿车 3）三排七人座轿车
（4）三排九人座轿车
（乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排的座位空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要座在副驾驶的座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
特殊车型乘车礼仪： 吉普车和其它多排座客车
吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
六排十七座的中型轿车：
三、会议座次
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，即：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
当领导同志人数为偶数时，有些人会搞错，网上的说法也有很多是不正确的。具体应该是：1号首长、2号首长同时居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。关于偶数领导座次的问题，可以参照中央政治局常委人数为8人（十七大会议前）或10人（邀请江泽民参加，江排名在胡锦涛之后吴邦国之前）时的座次照片，这是最权威的。 行进位次：
多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领客人时，客人在右，陪同人员在左。换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。与客人的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。与客人同座电梯，应该先进后出。
（一）大会座次
主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；
领导为偶数时，
1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置
（二）座谈交流会议座次
（三）会见座次
（四）签约座次
（五）签约座次2
（六）谈判座次1（横桌式）
（七）谈判座次2（竖桌式）
（八）会议室，B为主方
（九）照相座次
（十）会客室入座的礼仪1
（十一）会客室入座礼仪2
（十二）内宾接待座次
（十三）主席团座次
四、就餐中的座次
1、圆桌一般以面对正门为主位
A为上座，其次为B、C、D。
第13篇：会展服务合同[优秀]
会展服务合同
合同编号：
甲方：
地址： 乙方： 地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，订立本合同。
第一条、人员指定
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定：；乙方指定）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第二条、项目内容
甲方委托乙方负责完成等服务工作。 第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为：元，人民币金额（大写）元，此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自年月日始至年月日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，甲方在
个工作日内支付乙方单站%费用；
尾款,所有项目及服务完成后,于甲方活动结束后个工作日内，乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后
个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
3、按合同约定向乙方支付相应费用。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
4、在乙方提供服务过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起____日内，或经甲方提出要求后日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起_____日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的_____日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在____日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式份，甲方执贰份，乙方执份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
日期： 日期：
第14篇：会展服务合同（优秀）
会展服务合同
项目编号： 合同编号： 甲方： 住所： 法定代表人：
乙方： 住所： 法定代表人：
鉴于：
1、甲方是一家依据中国法律成立并合法存续的有限责任公司；
2、乙方是一家依据中国法律成立并合法存续的有限公司，主要从事文化宣传、会展设计等业务；
3、现甲方希望与乙方进行合作，委托乙方开展“ ”论坛活动。
因此，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，经过友好协商，自愿达成如下协议：
第一条、合作内容
1、甲方委托乙方负责“ ”论坛活动筹办工作。乙方负责按照甲方要求设计活动策划方案、实施细则，并进行活动宣传，并安排场地和必要设施，在活动开展期间负责执行工作；
2、双方合作期限自本协议签订之日起至【】止；第二条、合同金额及支付方式
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定： ；乙方指定 ）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为： 元，人民币金额（大写） 元（明细报价见附件），此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自 年 月 日始至 年 月 日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，按照实际站点的运营时间，乙方提前 天开具内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内支付乙方单站 %费用；
尾款,所有项目及服务完成并验收合格后,于甲方全年活动结束后 个工作日内按实际产生费用，经双方确认的对账单结算尾款。尾款款项确认后 天内,乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、所有设计图纸及方案均应得到甲方的同意方可实施。经甲方确认的方案视为乙方提供服务的依据。
3、如因第三方（如相关制作公司）提出项目策划执行的相关意见，无法和乙方达成一致，甲方拥有最终决定权，乙方应根据甲方要求更换或调配参加活动的第三方人员。
4、有权对提供服务的人员进行调整。
5、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
6、按合同约定向乙方支付相应费用。
7、负责提供场地、道路、水电等必备条件。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
4、乙方应严格按照甲方确认的设计图纸及方案工作，未经甲方同意，乙方不得自行更改。
5、乙方应严格按照场地方的要求向甲方提供服务。
6、乙方在履行合同义务过程中所需要的工具及材料由乙方提供并保管。
7、在乙方提供服务及被搭建物在使用过程中，须确保甲方及其人员或第三方人身及财产不受到侵害。
8、乙方负责拆除并撤走已安装的搭建物。第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、乙方若未能按甲方指定的时间完成工作，甲方有权视情况严重程度扣减合同款项，扣款情形如下：
（1）未按规定时间完成工作，但甲方客户能够接受的，按单场次搭建费总金额的 %扣款。 （2）未按规定时间完成工作,甲方客户不能接受的，并按单场次搭建费总金额的 %扣款。
3、在最终交付使用时，若未能通过甲方验收，甲方有权对乙进行扣罚。其扣罚比例如下： （1）乙方的搭建物料在开展时也不能正常使用的，甲方可扣除该物料制作费用的 %作为扣款。
（2） 甲方客户方对整体搭建质量有投诉但无扣款的，甲方按相关单场搭建费用的 %扣款。 （3）甲方客户方对搭建质量有投诉并作出扣款的，并有扣款凭证（甲方客户盖公章），甲方可按客户相关制作搭建费用扣款内容金额 %作为对乙方的扣款金额。
4、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。
第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起2日内，或经甲方提出要求后2日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起3日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的3日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在3日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式 份，甲方执贰份，乙方执 份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
3、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，如附件与合同正文相冲突的，以合同正文为准。
本合同附件为： （以下无正文）
甲方(签章)： 日期： (签章)：
乙方日期：
第15篇：会展服务合同01
服务合同
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，就甲方的产品进行展览展示事宜，经甲乙双方自愿、平等协商，达成如下会展服务合同：
第一条
服务项目
甲方委托乙方负责完成相关的会展服务工作，为甲方实现良好的招商销售，健康有序进入市场提供有利条件。
第二条
服务费用及支付方式
1．合同价款：
甲方向乙方支付展览展示服务费用总计为：人民币￥__
__元，（大写： _
______元整）。
2.付款期限：
（1）甲方需在合同签订之日起7个工作日内，向乙方支付第一期费用
元，大写：
，服务结束后，付清剩余
元，大写：
。
（2）乙方收到款项后向甲方开具发票，否则视为违约。 第三条
双方责任
乙方责任：
1、乙方应系统地对展览平台进行定位，对全场营销方案进行整体策划，有序组织会展服务工作。
2、乙方应统一进行广告宣传，提高展览平台的形象和知名度。
3、乙方应维护正常的环境秩序，坚决杜绝虚假信息进行展览展示，坚决打击假冒伪劣、信息欺诈等违规行为，保障甲方合法权益。
4、乙方未履行上述责任，甲方有权书面要求乙方予以更正或改进。甲方责任：
1、甲方及甲方参展工作人员要严格遵守乙方的各项管理要求；
2、甲方及其工作人员对在展览展示过程中知晓的乙方商业秘密有保密义务；
4、甲方展示的产品信息必须是协议中约定的原厂生产的品牌产品。
第四条
协议的终止、解除
1、遇有下列情形之一的，本协议即告终止：
（1）本协议期有效期满；
（2）因发生不可抗力致使本协议无法继续履行。
2、有下列情形之一的，乙方有权单方面解除协议，双方之间的协议于甲方收到乙方解除协议的书面通知起即行解除：
（1）甲方展览服务费用及其他费用超过30天； （2）甲方未经乙方书面同意擅自停止展览展示； （3）甲方自行中途撤展； （4）甲方参展工作人员在展览展示过程中存在违法违纪行为并被相关部门查处或追究责任的；
第五条
违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收
到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意
后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
第六条
其他事项
1、本协议未尽事宜，甲乙双方可以另行商议后签署补充协议。补充协议经双方签字盖章后，作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。
第七条
争议的解决
甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任意一方均可向广州仲裁委员会申请处理。
第八条
协议生效
本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，由甲乙双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖公章后生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
法定代表人（或授权代理人）：
年
月
日
法定代表人（或授权代理人）
年
月
日
第16篇：会议会展的主要类型
■研讨会议
研讨型会议通常专业性较强，参与的人数不是很多，除非是行业标准讨论，一般不会超过100人。这类研讨会的关键点是会场及地点选择。
会场——除一般性的主会场外，通常需要一些小型会所以便分组讨论。主会场的布置除保留主持人外，其他座位应当体现平等精神，发言用的麦克风应该每个座位都有——除非人数小于15人。
关于地点，通常选择相对封闭、安静、利于保密的地点，最好能在郊区环境优美会所——应当满足夜间娱乐休闲、团队精神训练、场景变换、交通相对方便等要求。
■培训会议
培训会议也是专业型会议，通常是企业内部或者教育部门举办。除带有研讨性质外，更多的是技能交流及知识传授，所以培训会议对场地的要求相对较高——除了一般的封闭式会场外，应该还有各类拓展训练设施或者场地，可能的话还应该有高品质的休闲放松场地。培训会议的关键点：场地、培训设施及培训师。
■社团会议
社团会议通常为纯会议，往往需要发布一些宣言或者决议之类的书面信息。所以社团会议经常配合新闻发布会举行。举行此类会议，表决设施、现场会员排序及会场控制是关键。作预算的时候应当考虑新闻传媒成本——包括记者的邀请、交通、住宿及餐饮安排等。
■公益性/技术性论坛
此类会议多为公开性会议，系列分会将是此类会议的特点，所以会议场所的选择非常重要，基本要求是可以分割或者主会场附带小会场，对会议设施要求也比较高——同声传译、传媒记者招待、多媒体、视频直播以及讨论场地等均有可能要求提供。此外，如果会议主办地的会场不能满足几种分割要求，那么会务交通就成为需要重点考虑的内容。
■订货交流会议
此类会议实际上兼有展览性质，因此会场的要求相对特别。理想的场地应该是专门的展览馆或者会展中心，带有商务会所或者类似场地则再完美不过。如果是小型订货交流会，可以设立在大型商务型酒店。组织或者代理此类会议的关键点是：场地选择、会场控制、展览布置。
第17篇：会议会展广告合同样本
合作协议
甲方：__________________________
乙方：__________________________
__________________________有限公司（以下简称甲方）与__________________________有限公司（以下简称乙方）就2011年“__________________________交流会”，经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，达成如下协议：
一、双方的权利和义务
1.甲方权利：
1) 甲方提供并协助乙方发放甲方的宣传资料（资料发放由乙方统一安排）；
2) 甲方有权在会场摆放易拉宝广告（主席台附近除外）；
3) 甲方可在会议现场摆放展台，相关物料自备；
4) 甲方企业LOGO将印制在背景板相应位置；
5) 甲方会后将得到乙方提供的参会企业名录。
2.甲方责任与义务：
1) 甲方支付给乙方本次活动费用，RMB__________________________；
2) 以上所有会议所需演示内容和产品资料需提前5个工作日提交乙方审核，经乙方同
意后方可在会议活动中使用。
3.乙方的权利：
1) 乙方为保证会议顺利进行，可根据实际情况调整会议日程及举办时间；
2) 乙方有权在甲方不能履行其义务又未收到甲方的正式说明材料时，自行调整具体会
议日程。
4.乙方的责任与义务：
1) 乙方保障基本的参会企业数量，参会企业不低于80家，参会人员数量不低于100
人。
二、会务费用支付方式：
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1) 协议签定之日起10个工作日内，甲方一次性支付乙方赞助费用
__________________________；甲方在收到乙方款后开具相应发票。
2) 乙方的银行账号如下：
户 名：__________________________
开户行：__________________________
帐 号：__________________________
三、保密及知识产权原则
1) 甲方和乙方均有义务履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露或透露
有关本合同内容项下的任何信息。
2) 甲方根据本协议需要向乙方提供的甲方资料的著作权及甲方商标、商号、标识的知
识产权属于甲方所有。乙方只能在本协议约定范围内使用甲方的资料及商标、商号、标识。未经甲方事先书面同意，乙方不得自行更改甲方提供的上述资料。甲方商标、商号、标识，也不得将其用于本协议目的之外的任何用途或超出本协议范围向任何第三方提供或允许第三方使用。
四、争议解决与适用法律
1) 如双方就本合同内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，
任何一方可向甲方所在地法院起诉解决；
2) 本合同的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
五、其他
1) 本合同正本一式两份，双方各执一份，每份正本具有同等法律效力；
2) 本协议未尽事宜由双方另行协商解决。
甲方：__________________________
甲方代表人：
日期：
乙方：__________________________
乙方代表人：
日期：
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第18篇：会展策划会议策划书修改后
绿色食品会议策划书
会议主题：绿色，健康的保障
会议讨论主题：如何进一步发挥区域优势，突出资源特色，全面加大工作力度，促进绿色食品、有机食品加快发展。
会议目的：全面落实绿色食品座谈会会议精神，以科学的发展观统领绿色食品发展经济工作，专题研究部署加快发展绿色食品工作，大力推进绿色食品标准化，实施绿色品牌战略。
展出内容：〔一〕：营养保健产品：天然产品、滋补品、蜂产品、枣产品、营养食品、营养素、营养补充剂、运动营养品、营养强化食品、膳食补充剂、维生素矿物质、增减肥食品、保健食品、保健饮品、保健茶、保健酒、功能性水、咖啡饮品、增强免疫力产品、抗衰老产品、抗癌产品、护肝补肾产品、海洋生物制品、美容护肤用品、天然美容产品、中草药美容产品、足浴足疗药浴产品、排毒产品、个人护理用品、消毒系列产品、减增肥保健品等；
〔二〕：有机、绿色食品：农产品、大米、食用油、肉类、五谷杂粮、新鲜果蔬、特制食品、强化食品、精细食品、熟肉制品、冷冻食品、豆制品、脱水食品、坚果、水果干、植物油、生态学食品、素食、儿童食品、水产品、菌类产品、新资源食品、民族特色产品及土特产、海洋生物制品、微量元素制品、传统中药及中草药、生物药品等。
〔三〕：有机、绿色饮品：绿色营养保健饮料、蔬汁饮料、咖啡、果汁、茶饮料、茶及茶制品、植物蛋白质饮料、豆类饮品、碳酸类饮品、矿物质水、蜂蜜、速溶饮品及饮料冲剂；各种食用糖、红酒、葡萄酒、香槟酒、果露酒、白酒、黄酒等，乳品及奶制品、各种奶粉及豆奶制品、植物提取物等。
〔四〕：绿色调味品：味精鸡精、葱姜蒜粉、酱油食醋、调和油、调味料酒、复合调味系列等。
会议规模：小型会议（约50人左右） 会议主持者：xx
会议时间：2012年10月12日 会议地点：湖南省农科院
会议嘉宾：中国绿色食品协会农业部副部长陈晓华、中国绿色食品协会主任王运浩 会议形式：座谈会
会议主办机构：湖南省人民政府
会议承办机构：长沙市人民政府、中国食品和包装机械工业协会
湖南省农业厅、湖南省绿色食品办公室
前期宣传：张贴海报、发邀请函、借助网站宣传以提高推广力量 媒体支持：中国绿色食品网、中国绿色食品展销网、国家食品网、农副产品交易网、中国农产品交易网、中国食品展会网
会议日程：
会议人员安排
会议预算：
第19篇：会议服务
会议服务
会议服务的概念:
会议服务是指客人在饭店的客厅、会议厅、会议室等地举行某些活动或仪式时提供的服务。会议服务一般分两步进行：一是根据会议的具体内容、宾客身份、人数、会议厅的大小以及客方的习俗等因素，对会议厅进行精心布置。二是按照不同会议的要求，提供热情、周到的服务。
会议服务分为会前准备、会场布置、会场服务及会后整理。
一、会前准备
1、根据“会议通知单”了解并掌握会议情况：
了解会议名称和单位；了解会议人数；了解会期；了解用会议室次数；了解要用的会议室类型；了解会议式的形式；了解主席台的人员；了解会标内容；了解会议的特殊要求；了解会议用的花草植物的品种和数量；了解会务组的人员；了解结帐方式；了解客人的特殊服务方式。
2、知道会议名称及会议主办单位，以准备标幅（会标、横幅）。
3、确定参加会议的人数的会议时间，以便安排座椅及工作时
间。
4、了解会议室的类型、形式来布置会场。
5、确定主席台的人数、名单、身份制做名单卡。
6、了解会议的特殊要求，设施设备的布置与准备，茶水、糖果
的准备。
7、了解会务组的人员，以便布置会场时与会人员的协调，会议
结束时，会议费用的签单。
8、了解客人特殊服务方式，以采取针对性的服务。
二、会场布置：
一个布置成功的会议厅应该是美观、雅致，桌椅摆放主次分明，协调对称，视听效果良好，同时还应适当点缀一些花草植物。
（一） 会议室布置
1、搞好会议室的清洁卫生工作。
2、按主办单位要求悬挂会标和宣传标语。
3、按主席台人数布置主席台。
4、按会议客人人数安排好会议桌及座椅或沙发。
5、备好话筒，调试好扩音设备。
6、以盆景花草装饰主席台及会议室。
7、调好会议室内温度。
（二） 摆放用具
1、据会议人数准备足量的热水器、茶杯、茶叶、毛巾碟、烟灰
缸等用具，并按规定整齐摆放，及确保茶具的卫生与完
好无损，如会议需用矿泉水等饮料，则应准备好相应的
水杯或吸管。
2、会议材料及文具等应按主办单位要求事先摆好。
3、如主席台需用名卡，则应按主办单位要求制作并摆放。
4、如会议需用糖果类，应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放。
5、搞好公共洗手间的卫生，派专人守候服务，各种卫生用品供
应补足。
(三) 会场布置的基本方法:
根据客人的需要,按照营销部的指示来布置会场,会场布置的形式一般有“座谈式”和“教学式”两种。 “座谈式”不设专门的主席台，但有主席位，各种座谈会，发布会、销售会和签约仪式一般都采用“座谈式”。而培训、总结会和代表大会一般都采用“教学式”。
(四) 会场布置完后的检查
上述准备工作完成以后，应做一次全面而又细致的检查，如发现有错漏处应及时纠正，最好再请会务组的工作人员再检查一次，最后整理好自己的仪容仪表，恭候客人的到来。
三、会场服务
（一） 迎领服务
1、客人前来，会议室服务人员应站在会议室门口迎接客
人，礼貌问候。
2、及时引领客人进入会议室，请客人入座，如果有熟客来，
应带客人到指定位置。
（二） 会中服务
1、客人入座后，会议室服务员上香巾，茶水时以右手示意
客人“请用”服务顺序先主宾后主人，续水的标准应站
在客人右下方，遵循“七茶八水”的原则，续水时瓶口
不要正对客人，应侧向一边拿放杯子时，要拿杯把，切
忌用手接触杯子及杯盖的里侧或将杯盖放在茶几上，正
确的手法是，用手的小指和无名指夹起杯盖,将水蒸汽滴
在杯内,用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子离开桌面，续水2/3处为宜，将杯子归位盖好，注意勿碰响。
2、适时续水，一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一
次茶，因情况而定。一方面是通过观察满足客人要求的被动服务；另一方面是通过巡视满足客人的主动服务。
3、更换烟缸，视客人吸烟情况，烟缸不超过三个烟头为宜，
更换时用托盘装好干净烟缸，先将其重叠在脏烟缸上，同时取回托盘内，再把干净的烟缸轻轻放回原处。
4、更换毛巾时，先用托盘和夹子取走已经用过的毛巾，再
用托盘装上干净的毛巾，用夹子夹上毛巾放在原位。
5、会中休息时应及时清理会议桌上的果皮等杂物，撤换烟
缸。
6、注意观察会议室温度及音响效果，如有不当应及时通知
工程维修部门。
不同会议的服务程序，规范和应注意的问题：
1、大会服务，大会与会人员抵达的时间一般较集中，服务
人员应按分工各自门口迎候及时引座，以免大量客人拥堵会议室门口，递巾倒茶，讲台上每换一人讲话，要及时更换毛巾和茶杯，如有主席台需勤服务，随时观察会场情况，看是否有客人需要服务。
2、会见厅服务采用“蹲式”服务，半跪式标准，行至主宾
桌前，单腿弯曲成90゜，蹲于地上，服务员间距离为两步远，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水顺序以
方巾线路为准。
3、保密会议的服务：所谓保密会议，一般是保密性较强，
要求也比较高的人教育方针 ，地接待过程中，服务人员一定要有很强的保密观念，不仅要做好本职工作，而且要配合主办单位做好相应的保密工作，尽可能在会前将毛巾、开水、茶杯、烟缸、便笺、笔等会场所需物品一一配齐，让其自己选用，也可在宾客陆续入场时进行第一轮服务，会议中途让与会者自助服务，应注意的是，服务人员此时决不能一走了之，而应守候在会场出入口，为会议值好班，及时处理各项事务，散会后，及时检查会场有无遗留物品，文件不要随意翻阅。
（三） 会后服务：
1、会议结束时应及时打开会议室的门，服务员应热情送客，
礼貌道别。
2、会议桌的抽屉内和桌面上，观察客人是否有遗留物品，
如果有遗留品应立即交还给客人；如果客人已离开，应该立即报告领班，领班再按部门遗留物品管理办法来办理。
3、将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用汇总帐单，
请会议工作人员签单。
4、向会议工作人员征求服务方面的意见和要求，以便改进
工作，并做好客史档案。
四、会后整理
1、待会议客人全部离开后，关闭空调 ，打开会议室门窗通风
换气。
2、检查有无尚未熄灭的烟头。
3、检查设施设备用具有无短缺或损坏，如有应开赔偿单请会议
工作人员签单。
4、将茶具、毛巾等物品分类整理，及时进行清洗、消毒。
5、清理所有垃圾，搞好会议室的清洁卫生。
6、关闭电源，关好门窗。
五、注意事项
1、如有年老体弱的客人参加会议，应提供特殊服务，并密切关
闭其身体等情况。
2、主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具。
3、如会议内容不便让服务人员知道，服务人员应及时退出会议
室，应备足所需会议物品。
4、在会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议工作人
员寻找客人，不能大声呼喊。
5、与会议工作人员随时保持联系，以便及时了解会议的客人需
要，从而做好相应的针对性服务。
第20篇：会展现场服务与管理
会展现场服务与管理(讲义大纲) 会展现场服务与管理(讲义大纲) 本讲主要内容
·会展开幕式现场策划与管理 ·会展布展与现场服务 ·会展现场的风险与安全管理 第一节 会展开幕现场策划与管理
一、展会现场布置
二、VIP（very important person) 接待
三、媒体的接待和管理
四、展会开幕
五、开幕酒会服务策划
一、展会现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
二、VIP（very important person) 接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
三、媒体的接待和管理
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
四、展会开幕
1、开幕时间和地点。
2、开幕式讲话稿和新闻通稿。
3、开幕方式的确定。
五、开幕酒会服务策划
开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。
开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的 。
案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
· 现场布置：开幕式安排在天坛祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作为宴会场所，100张餐桌分为东西两区，环绕祈年殿摆放。开幕式的讲话与演出被安排在祈年殿前的丹陛桥上，两边布置几十个绘有京剧脸谱的灯光气球，还有400多盏4000瓦的探照灯射向祈年殿和舞台。
·VIP接待：国家主席胡景涛及其他领导人出席，600多名全球企业家及夫人、400名国内政要和著名企业家参加。人均100美元的高标准餐饮，高规格安全保护，精心组织的演出（千手观音、交响乐、变脸、京剧《神州乐》等） 案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
·开幕式：确定时间5月16日晚，地点天坛祈年殿（准备好备选方案，下雨在室内），《财富》CEO致词、国家主席讲话。
·酒会：西式菜品的三菜一汤，包括由蟹肉、鱼子酱等拼成的冷菜，以鹅肝、牛排为主的主菜，汤是鸡汤加馄饨，另外还有一道甜点。由凯宾斯基饭店等烹制。 练习题：
试分析《财富》论坛开幕式的特色。 大型展会或会议开幕式策划时，需要重点注意那几方面的问题？
第二节 会展布展与现场服务
一、办展机构现场管理
二、参展商的现场管理工作
三、撤展管理
一、办展机构现场管理
（一）展会现场布置
（二）展会注册及入场管理
（三）展会证件与门票管理
（四）展会设备设施管理
（五）展会现场的安全管理
（六）展会现场的知识产权保护工作
（七）展会现场的相关活动管理
（八）展会现场的其他服务
二、参展商的现场管理工作
（一）布展
（二）配备展台的工作人员
（三）展台接待
（四）贸易洽谈
（五）情况记录
（六）其他相关宣传推广活动
（七）信息收集工作
（八）细节管理注意事项
三、撤展管理
1、展位的拆除
2、参展商租用展具的退还
3、参展商展品的处理和回运
4、展品出馆控制
5、展场的清洁
6、撤展安全保卫
四、参展观众的统计
1、依据观众办理登记手续的内容进行统计
2、根据门票进行统计
3、参展商的客户统计 练习题：
试分析ISPO在布展三环节中，如何体现服务的理念？
第四节 会展现场的风险与安全管理
一、会展现场的风险类型
二、会展风险管理
一、会展现场的风险类型
（一）从是否可控的角度分类可分为自然威胁和人为威胁
（二）从风险的内容可分为物质损失风险、财务损失风险、法律责任风险、人员损失风险四类
二、会展风险管理
（一）对场地进行安全分析
（二）同当地相关部门建立良好的工作关系。
（三）确定会展活动的利益相关者具有相应的风险意识
（四）制作安全小册子/标牌以及其他交流方式
（五）制定一个媒体管理计划
（六）预防“闹展”
