与领导相处的艺术

推荐第1篇：秘书与领导相处的艺术

文化传播学院期

末论文

题目：论秘书与领导相处的艺术

姓名：张钟毓

专业：10文秘普招

论秘书与领导相处的艺术

内容摘要：处理好与领导的关系,是下级工作能够顺利开展的重要条件,也是保持身心愉快,事业长进的-个重要因素。因此在做好工作、搞好同事关系、处理好家庭关系等以外,还必须搞好领导与下属 之间的关系。这就要求在与领导相处中要摆正关系、当好参谋、敢于直言、尊重领导、注意小节、保持距离并努力把工作做得更好,成为上级的得力助手,在事业上携手共进。

关键词：秘书 领导 相处

在现代中国，从广义上说，秘书是受组织派任，在领导身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作的人员。中国秘书的主体是各级领导机关的办公厅室及其秘书机构。相对狭义的讲，秘书就是在领导身边工作的个人。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般的说他接受同级办公厅室秘书部门或其它相应部门和直接服务对象领导人的双重领导。前者一般是业务指导和组织领导，后者体现在秘书为领导工作服务。研究如何处理好同领导人的关系，首先要弄清秘书与领导人（指直接服务对象）是什么关系。因为这是和是否能和领导和谐相处，和能否获得领导信任、能否和领导共事等职业前途有关。秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题，做秘书工作首先要处理好秘书与领导的

2 关系。真正弄清并正确掌握二者的关系，才能始终保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导是相随相应的、不可分离的。 在工作中，每个人都要同领导人打交道。虽然从本质上讲，领导与秘书是同志关系，然而在工作上，却有着上下级之分。可以说，秘书如何正确与领导相处，直接关系到工作的顺利与否。要想和领导很好的相处，又能不断的提高工作效率，在工作中使自己拥有良好的工作环境，必须处理好与各方面的工作关系，其中最重要的一点就是处理好与领导的关系。

一、让领导发现你、认可你

为此，首先要具备高尚的秘书职业道德 作为一名合格的秘书，良好的职业道德是必需的。谦虚谨慎，办事公道，热情服务，谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。秘书应当恪守信用，严守机密。秘书恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质，是对秘书的基本素质要求。很多人知道，曾长期担任过毛泽东的秘书田家英同志，就是靠勤奋学习和勇于实践，才从一个普通小店员成长为一位出色的秘书和有名学者的。

高尚的秘书职业道德包含多方面的内容，不过从秘书怎样和领导相处角度看来，如下两方面的职业道德更为重要。 1.有敬业精神，忠诚于你的领导。 在实际工作中，秘书应始终真心真意地对待领导

3 工作，不能掺杂个人的私心杂念，不能因为个人恩怨和得失而背离领导工作的需求，应时刻以集体和人民利益为重。2.热爱本职，忠于职守，自觉履行各项职责，这是职业道德的一条主要规范。作为秘书忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。此外，秘书还要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。不言而喻，古今中外任何一位领导都希望其下属忠于自己。 很多人自认为自己已经很努力地做到以上所述的问题，但是却很少有人逆向思维，不去关心自己的领导是如何评价自己，抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事、不怕鬼敲门”的心态，遇到矛盾或误会的时候，自己安慰自己。但问题不仅在于你应该忠于你的领导，而关键在于你要让领导知道你是效忠领导的。譬如，一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则，不去伤害他人，而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你。同理，不仅要这样了解领导，而且还要清楚地了解领导对你的意见，极力消除领导对你的误会和曲解。3.有良好的职业心态，能够接受领导的批评和建议。 作为一名合格的秘书，必须具备良好的职业心态。从职能上讲，秘书是直接为领导服务的，直接参与领导决策，并处理日常事务。一般来说，批评都是和缺点错误联系在一起的。从哲学的角度来说，每个人在工作中出现错误都是难免的，受到的批评越多，一方面虽然说明工作中有些方式方法确实需要改进，但另一方面也说明你的工作值得领导去关注和帮助。从某种意义上讲，批评恰恰是对一个人的价值和工作能力的肯定。

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二、做好辅助工作，补充你的领导

工作要有主动性，学会为领导独当一面。 秘书发挥主观能动性，大胆地出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手。领导同志应该给秘书以充分的信任和支持，不要仅在收发文件或文字材料上提要求，而且应当给秘书提供锻炼和创新的机会。当领导交待的事情确实有难度时，而其它的同事却也都畏首畏尾时，如果自己很有把握，就应当勇于把握机会，为领导独挡一面，以显示自己的能力和胆略。这样或许领导才能发现你，重新的去认识你。有时也需要主动争取领导的安排，很多领导不希望通过直接的发号施令来推动下属开展工作。

在工作中，对于领导不合理的决策，要适时适地地提出自己的合理见解，因为其实在很多时候领导的决策也是需要别人给出一些合理化建议的。1.要积极配合领导工作，成为领导的得力助手。 秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。首先要加深理解领导意图，增强执行的信心，其次在理解领导意图的基础上，进一步完善领导的意图，执行领导的意图。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。秘书要积极配合领导的工

5 作，成为领导得力的助手。 2.主动创新，为领导当好参谋。 在实际工作过程中，要不断的去发现工作中的不足，及时地加以改进和完善。这样做，一方面，秘书无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起到“参与政务”的作用。对于领导安排的任务，秘书不能总是一味的服从。每个人不可能是完美的，或许领导的决策在某种情况下却是错误的。在这个时候，如果对于领导的错误决策，你有更好、更合理的处理方法，那么就应该及时地提出自己有力的见解，那么你在领导心中的地位就会上升。 随着形势任务的发展和领导方式的转变，秘书应该当参谋，去谋大事；还应该在增强主动性、预见性、超前性上多做文章，不仅想领导之所想、急领导之所急，还应想领导之未想、急领导之未急。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。

三、让领导信任、佩服、感谢你

认识和了解领导是工作中的第一件事情 领导与秘书是职场中无法解开的两个环，他们有各自的责任与目标，也有各自的艰难与苦恼，谁都有一本难念的经。他们又相连在一起，可谓“本是同林鸟”。下属不必因是领导而心怀敌意或间生疑惧心理，说穿了，领导就是负有更重责任的职员而已。因此只有在心中对领导有个正确的认识，不高看或低看领导，才能克服心理障碍，轻松行走于职场。除此之外，还要

6 塑造自己在领导面前的职业形象，善于理解领导的工作意图 在工作中，个人的着装、打扮，是否迟到、早退，是否遵守单位的规范制度等等，这些不仅是个人习惯的问题，而且它从另一个方面反映了一个人的素质和修养。这是因为在职场中你不仅代表你个人的形象，更重要的是你代表着你所在单位的形象。企业形象在职场中是相当重要的。金正昆教授曾经在商务礼仪中指出个人职业形象是直接影响商务交往成败的因素之一。另外，下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好秘书必备的素质。 适当把荣耀归功于你的领导也是非常必要的。作为秘书适当的把成绩归功于领导是必要的。好的领导是不会把下属的功劳据为己有的，气度大、心胸宽广的领导反而会把荣耀归于下属或集体。日后你的领导飞黄腾达，他会牢记你的功劳，帮助你提升一个层次，以便于以后还有这样的机会助他一臂之力。这样以来你的领导才会更加感谢你、信任你。

四、能帮领导协调各级之间的关系，维护领导之间的团结

协调的行为主体从本质上讲应当是领导机关和领导者本人。实际工作中，对于重大工作和问题的协调，有时确需领导人亲自进行，这是极为重要的，也是别人不能替代的。但是秘书部门作为领导机关的办事机构，作为领导者的参谋助手，无疑要承担起大量的由领导授

7 权的具体协调工作。秘书必须立足全局，把握重点，认真履行好这一重要职责，努力把上上下下、方方面面的关系沟通协调好。领导成员之间，由于工作或其它原因，难免有误解、纠纷和矛盾。领导间不团结，秘书夹于其中，稍有不慎就会带来很多麻烦。领导成员之间出现矛盾和纠纷，秘书应从维护领导团结的目的出发，从党和人民的事业出发，主动做一些沟通情况、消除误会和隔阂的工作。如果可能，秘书和领导相交较深，则可以以朋友的身份做一些规劝工作。 同时，让领导经常依靠你，为领导服务是秘书人员的重要职责。秘书人员在坚持党性原则和不搞人身依附的前提下，必须以严格的组织纪律、绝对的服从意识、过硬的思想作风、精湛的业务技能和出色的工作业绩让领导放心。忠于组织和服从领导在本质上是统一的，但在具体工作中如何处理好二者的关系，是秘书工作艺术之所在。一味地迁就领导、效忠于领导，恰如案板上的肉，只有任人宰割的份。既然身为下属，一定也有自己的能力和特长。如何巧妙地把自己的价值淋漓尽致的发挥出来，提升领导对你的依赖程度，也是一门非学不可的艺术。在有些时候需要下属为领导独挡一面。在这个时候，秘书具有坚实的专业知识和技能，就可以拿出自己独家功夫，为领导独挡一面。等事情得到处理以后，那么领导会对你感激不尽的，以后遇到同类的事件，他第一想到的或许就是你了，那么你也就提升了领导的依赖程度。

参考文献：

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1、陆榆芳《秘书学概论》，复旦大学出版社 2001 年 7 月出版

2、向国敏《现代秘书实务》，首都经济出版社 2005 年 8 月出版

3、宇正春《秘书理论与实务》，浙江大学出版社 2004 年 3 月出版

4、范立荣《现代秘书学教程》，首都经济贸易大学出版社 2005 年 7 月出版

5、袁维国《秘书学》，广东高等教育出版社 1987 年 5 月出版.

6、张希林、吴长有《文秘学》，辽宁大学出版 1989 年 3 月出版

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推荐第2篇：与领导相处秘诀

如何搞定领导

导 言

人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫“领袖”，有的叫“老板”，也有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。

向领导请示汇报的程序和要点

(一)向领导请示汇报的程序

1．仔细聆听领导的命令

一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。

2．与领导探讨目标的可行性

领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。

【自检】

你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?

3．拟定详细的工作计划

在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。

【自检】

请写出一份关于你的行动方案的的计划书。

4．在工作进行之中随时向领导汇报

现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。

5．在工作完成后及时总结汇报

经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。

千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。

请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？

◇如何记录命令要点？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

◇如何制定详细的工作计划？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇如何确定工作时间表？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

◇如何根据工作时间表把握工作进度？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

◇如何及时向领导反馈信息？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

(二)请示与汇报的基本态度

1．尊重而不吹棒

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

2．请示而不依赖

一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。

3．主动而不越权

对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。

与各种性格的领导打交道技巧

由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。

(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧

1．性格特征

◇强硬的态度；

◇充满竞争心态；

◇要求下属立即服从；

◇实际，果决，旨在求胜；

◇对琐事不感兴趣。

2．与其沟通技巧

对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。

此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。

(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧

1．性格特征

◇善于交际，喜欢与他人互动交流；

◇喜欢享受他人对他们的赞美；

◇凡事喜欢参与。

2．与其沟通技巧

面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。

要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。

(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧

1．性格特征

◇讲究逻辑而不喜欢感情用事；

◇为人处事自有一套标准；

◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉；

◇理性思考而缺乏想象力；

◇是方法论的最佳实践者。

2．与其沟通技巧

与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。

具有„领导风格的人

倾向于„

控制型

直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。

互动型

亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。

实事求是型

按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。

你和你的领导已经共事了一段时间，请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的沟通？

说服领导的技巧

对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：

(一)选择恰当的提议时机

刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。

那么，什么时候会比较好呢？我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

（二）资讯及数据都极具说服力

对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。

案例研究

A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。

B主管：关于在通州地区设立灌装分场的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。

上述两位主管的报告，显然B主管更具说服力，所以，领导感到比较满意。

记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。

(三)设想领导质疑，事先准备答案

领导对于你的方案提出疑问，如果你事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。

【自检】

思考一下，假如要你就设立灌装分厂一事回答领导的提问，你应该做哪些准备？

(四)说话简明扼要，重点突出

在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额，投资回收期，项目的盈利点，盈利的持续性等等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。

(五)面带微笑，充满自信

我们已经知道，在与人交谈的时候，一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然；反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止上有所流露。试想一下，如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说：“经理，我们对这个项目有信心。”你会不会相信他？

你肯定会说，我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字，我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理，在你面对自己的领导时，要学会用你自信的微笑去感染领导，征服领导。

(六)尊敬领导，勿伤领导自尊

最后要注意一点，领导毕竟是领导，因此，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受他们。毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。

【自检】

在说服领导时，你注意过以下要点吗？

说服领导的要点 一贯如此(3分) 经常如此(2分) 很少如此(1分)

能够自始至终保持自信的笑容，并且音量适中。

善于选择领导心情愉悦、精力充沛时的谈话时机。

已经准备好了详细的资料和数据以佐证你的方案。

对领导将会提出的问题胸有成竹。

语言简明扼要，重点突出。

和领导交谈时亲切友善，能充分尊重领导的权威。

得分：

14～18分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。

7～13分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。

0～6分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。

领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做，合上本书以后就开始思考一下你要怎样才能更好地运用沟通技巧与领导相处，要怎样才能把本讲所提及的沟通技巧熟记于胸，灵活运用。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

推荐第3篇：如何与新领导相处

如何与新领导相处

去年底的那段日子，市审计局机关办公室的小齐心情总是有些若有所失的感觉。原因很简单：他所喜爱的老领导——办公室的李主任马上就要调到其他单位任职了。

西南财经大学毕业的小齐是3年前通过社会公开招考到机关工作的。当时，办公室的李主任是负责主考人员之一。李主任在主考时对小齐十分热情，而且很看好这个才从学校毕业的小伙子。在面试时，每当小齐回答问题比较好时，李主任总要轻轻一笑，说：“年轻人好样的回答不错。”这使小齐对这个素昧平生的考官一开始就有一种亲切感，当小齐以较优异的成绩考进机关后，李主任又多次向人事部门提出申请，把刚进机关大门的小齐要到了他手下。3年来，李主任在工作中对小齐一直很器重、很信任，有什么重要的工作都喜欢交给他去办。照李主任的话说：“这个年轻人文化高，脑子也聪明，好好培养一下肯定是块好料。”现在李主任要去市财政局当办公室主任。对这个有知遇之恩的老领导的走，小李打心眼里舍不得。那感觉，真有些像是和一位很知心的老同学毕业分手、各奔东西一样。

新来的办公室主任姓孔，接手工作后，孔主任特地举行了一个欢送李主任的聚餐会。会上，平时不爱应酬的小齐频频向李主任敬酒。并动情地说：“主任，说心里话，当知道你要调走的信息后，我心里一直不好受，我真愿意一辈子当你的下属。。。。。。”

[旁观者说]俗话说，孩子是不能挑父亲的。同样，为人下属者也没有权利挑选领导。任何人步入社会，都会遇到领事馆导。运气好的会遇到平易近人、知人善任的领导；运气差些的会碰到骄横跋扈、贪婪集权的领事馆导。但不管遇到什么样的领事馆导，你都要面对现实，并且在与领事馆导的接触中尽量少犯忌。“送旧迎新”中的一个忌讳是：不管新领事导与老领导之间有无矛盾，当着新领导与领导之间的面向老领导表达“唯他是从”的情感，很容易让新领导心生一些不自在的感受或想法。

孔主任来以后，一心想新官上任烧几把旺火。他抓的头一桩事就是办公室的考勤，按他的话说：机关工作一个很重要的方面就是抓好上下班，这个工作抓好了，可以反映出一个单位的精神面貌。为了在上下班纪律方面的全变化，孔主任迅速制药厂定了办公室非常严格的上下班考勤制度和奖惩制度，8点准时上班，迟到达分钟就开始扣钱，等等。这让小齐心里很有些看法，有好几次孔主任不在时，他都直言不讳地向同事发表看法：“成天只知道监视下属的上下班时间，也未必太婆婆妈妈了嘛。”谁知道他这些私下里的个人看法，当时不在场的孔主任几乎都知道。

那天，平常用字上下班还算准时的小齐因女朋友平夜肚子疼，一大早起来帮女朋友挂了号后气喘吁吁地赶到办公室时已经脉点半了。孔主任不容小齐解释什么抢先就批评了他几句。在孔主任出去的当儿，小齐忍不住发了几句牢骚：“我想请个假，可是办公室电话一直占线。不就是晚来了一会吗？形得像是出了好严重的政治问题似的！”没想到，这牢骚的后两句正好被返身进来的孔闰任听到了，他瞪了小齐一眼，一言不发地走了。

[旁观者说]在办公室议论顶头上司，是件很幼稚和愚蠢的事。常常，我们一些随口而出的话，若被誉为某些“传手”往上传的时候，有意无意地放些“火药”，就变得很有杀伤力了。一般来说，凡是在机尖办公室说的与领导有关的牢骚或评论，即使领导当时没听到，相信他过后也会知道的，而且领导最烦这种事。考虑到机关里的这一“特色”

，背后议论领导是非功的话，应尽量审慎或干脆不说为佳。

“牢骚泄密”之后，孔闰任也没有多说什么，但小齐却自己给自己搁了块石头。有时远远看见

孔主任过来，他就会不自在地绕道走。从心里说，小齐不觉得孔主任有多么坏，更不想和孔主任针锋相对。但他觉得，既然彼此有些习惯、性格或观念合不太来，就在干脆采取“道不同，仍相谋”（毕竟他是孔主任的下属，不谋也得谋）而在谋的同时，尽量少打非工作性交道的方式。

那次孔主任出远差回来，一进办公室，同事小吴、老孙等人就迎了上去，热情招呼着：“主任，你可回来了，这次出差肯定很辛苦吧？“小齐当时也想起身为主任倒杯茶，双有所顾虑，于是只冲着孔主任轻轻点了点头。孔主任喝着小吴倒的茶，开始对小吴、老孙等人闲聊着此次出差的见闻，几个人不时哈哈大笑。尤其是比小齐晚来一年、善于计好卖乖的小吴，分明孔主任的话没什么可笑之处，他却不时发出一串串迎合性的笑声。几个人聊天，小齐仍坐在里写他的材料。一方面，他对孔主任说的这些不觉得有什么好听，另一方面，他手里这个材料是办公室副主任老高吩咐明天必须拿出来的，这会儿有他，也确实没心思听孔主任闲聊。

小齐所在的办公室，把司机、打字员等勤杂人员都算上，一共青团个人，到馆子里吃饭刚好两桌。自打上次发牢骚被孔主任听到后，每次出去活动什么的，小齐一到吃饭时，总是选择没有孔主任的那桌就座。那次，办公室全体人员在“故乡妈火锅”聚餐，小齐去得晚了一点，只有孔主任那桌还剩一个空位置了，和孔主任坐一桌的老孙招呼小齐：“就这边还有位置，那边已经满座啦。”没关系，今天天气冷，挤着还暖和一些。”小齐一边说着，一边搬了把凳子，到孔主任孙在的那桌挤着坐下。

[旁观者说]机关里诸如此类的小事，看着小，其实不算小。它常常会有意无意反映出你的某种心思和对领导的态度，也往往会使细心的领导记在心里，并左右着他对你的基本感觉。任何一个领导，对那些尊敬、在乎自己，并经常在自己面前表现出热情、礼节的下属，总是且在心中愉悦的同时，也对这样的下属心存好感。

孔主任来了以后，原先不太被李主任器重的办公室文秘小吴逐渐得到了赏识，成了孔主任的红人。常常办公室开会，做文秘的小齐向孔主任作汇报时，总是话还没说几句就被同样是做文秘工作的小吴接过话：“我来补充几句。”生怕风头被小齐抢走似的。站齐以小吴这种作派很有看法，但孔主任却每每对小吴的接话表出很认真倾听的神态，频频微笑、点头，不时还赞许几句。弄得小齐班也加了材料也写了，但似乎很多成绩和上司的好印象，都被誉为善于“来事”的吴轻轻一搂就“收归我有”了。对常常“干活有分，表扬靠边”，小齐心自然窝火，他期望有人会帮他说话。可办公室的其他同事也不知是碍于孔主任的喜好还是碍于小吴的面子，对此总是“哑口无语，休论是非”这更让小齐心里堵得慌。

[旁观者说]你的顶头上司无论性格怎么样，他终归是人，具备凡人所共有和七情六欲。也因此，他会在不同场合、以各种不同方式表现出自己的喜怒乐，对有好感的下属，他当然也会表现出自己的情感。而多数下属出于自己的所处位置，也不会对此“亲疏分化”现象表露自己的真实感受。对此，当事人不必太在意但胸多少需在意如何去改善领导对你的基本印象。

时间一晃，孔主任到任已经半年多了。那天，他召开办公室半年工作站结会，想听取大家对各自工作的汇报以及今后工作开展的意见。会上，小实话说地谈了一些自己的看法。可能是由于对工作的过分投入，小齐的发言有些冲动，针对某个同事心思不放在工作上，而只专注于取悦领导，他比较婉转地谈了自己的一些看法。从心里说，他这些话决不是针对孔主任的，但由于考虑到某个同事的脸面他的话在所指方面难免有些朦胧。没想到这次会议居然拉开了小齐和孔主任交恶的帷幕。自此以后，小齐就明显感通到自己陷入了一场看不见的“寒潮”中，他和主任的关系似乎变得不再是单纯的工作上的争论了。小章他仔细想想，一定是自己那天开会中的发言在孔主任那里产生了歧

义和误解，从而彻底得罪了主任，好几次他本有心去儿个解释，并和产任就这半年多的接触好好谈谈，可看着孔主任那副不苟言笑的神情，个性也够倔强的他又打消了这个念头。虽然孔主任也并没人在工作中对站齐有过“穿小鞋”、“紧鞋带”之类的举动，但因为这种一时半会说不清道不明有隔阂，两人互相的心情都不愉快。按小齐跟家人的话说：“自从换了主任，我是一到办公室就在增加癌细胞。在他手下干，我是没什么奔头了。”就这样，两个说矛盾也没什么太大的矛盾，但隔阂与冷漠就像横在他们之间的一道墙，不知何时才能够拆除。。。。。。

[旁观者说]遇到了的你不大投缘的领导，一味地回避不是好办法，强装笑脸地迎合也很难长久，最好的办法还是要的领导进行必要的沟通。俗话说得好：痛则不通，通则不痛。”很多时候，我们心头的隐痛和前行路上的不畅，就缘于缺乏与领导的沟通，而导致了越来越严重的淤塞。

推荐第4篇：与领导的相处之道

家家都有本难念的经,人人都有个不太想打交道的领导。和颜悦色的领导只存在梦境里,即便真实的环境里有这样的,他也终究是领导,你不会老花眼到把他当做闺蜜的。怎么办为好呢?你发愁怎样和领导相处吗?碰到领导的哪些事情是你最抓狂的?来看看以下这5种棘手事件。如果这5样悲剧能被你捋顺,你就算胜利之师了。 1 在办公室和领导坐面对面该怎么办

有一句歌是这样唱的:有一种想见不能见的伤悲。把它改一改,就适合坐在领导对面的人唱了:有一种想不见不能不见的伤悲。人世间确实有很多悲催,其中之一就是被安排在了和领导一个屋里办公,并且共用一张大方桌,两人的笔记本背靠背挨着。实话实说,这种概率以前约为零,眼下也不太多--在一些高举自由平等、现代管理扁平化的办公室里才会偶然出现。

如果你不幸摊到了这样一种命运,坐到了你顶头上司的对面,那么首先要说声节哀顺变;其次,既来之则安之吧。全天下所有苦难者需要掌握的生存方针就是这样简单:木已成舟,那么就暂时先受着吧。从大的方面讲,这有助你个人涵养的提升,泰山崩于前而面不改色。从小的方面讲,领导一定记住了你。

另外,有时候也不见得那么惨。因为忌惮领导的淫威,你势必将减少许多瞎聊天、逛淘宝、看视频傻乐的时间,工作效率说不定就此飞跃起来,工作有起色,老板又坐你对面,看在眼里的机会也会比常人多出许多,这样一来,付出总是有回报的—要知道这种所谓付出,原本就是上班的核心内容。所以,你其实是在做分内的事,但会收到超常的回馈。这样一思考,坐在领导对面,是否也没那么不堪了? 2 怎么应对领导对你的共餐邀请

其实这个事儿没那么复杂。领导邀请一起吃饭,一般情况下,您就大大方方去吃一顿吧--从几率上来说,这一顿应该不需你掏钱。如果ta没喊别人,指定只请你一个,那么情况就另当别论。姑且可以有几种可能。第一,ta找你有事商量。这说明你是值得商量的人选,多吃几顿,离心腹不远。另外这事儿不宜被更多人知道,所以你也不要声张。第二,ta看你顺眼,纯属私人情谊。老板也是人,高处还不胜寒,所以,你的作陪是友情输出。第三,ta对你有别的意思。如果经你各种感官分析,觉得是这后一种,而你对这人又只想敬而远之,那么方案一,可以张罗再多几个同事一起去;方案二,以晚上有约、以有家有室为挡箭牌;方案三,以减肥不吃晚饭为挡箭牌;方案四,婉拒无效,明拒。

3 怎么应对同事抢功,甚至当着你的面抢功

同事抢功,自古有之。功劳不易得,很多人都眼馋它。一般来说谁汇报谁加分。

每个层级都有晒表现的欲望。大家不想当沉默的大多数。所以总会有不安分的人要先人一步,摘取胜利的果实。面对这种惯犯,偶尔被他抢一次,可能属于生命的常态。但屡屡被抢,那就暴露了你个人的问题:守本不住。怎么办呢?首先,工作内容多多利用内部邮件系。这样做的好处,就是有记录可查。其次用好“cc”(转发抄送邮件)功能。凡是没有保密要求的事项,都可以发给直接经办人的同时,抄送给所有相关人员,哪怕只是一点点的干系,也要给他“cc”一份。如此一来,收件人就会知道,还有若干人等都会知道这个项目的进展情况,抢功的人也会有所顾忌。

4 怎么应对领导让你做一个你很难完成的工作

领导的任务常常比你预想的麻烦一点--在你的预想里,最好什么事都不要自己动手。怎么应对呢?一般来说,先硬着头皮接着为宜。你不能一开始就嫌它烫手,手一甩,就给拒了,这相当于一种打脸行为。倒不是因为君命不可违,而是,你都不尝试一下,怎么知道自己不可为呢?如果你希望自己的职场顺遂一点,你又没有什么过硬的后台,那么你的姿态还是得稍微积极一点。不管是老板,还是普通人--包括你自己,好好想一下,大家都喜欢一件事情交代出去,办事的人能踏踏实实给你一个不错的结果。你打了电话给快递的人说10点要出门,请你9点半来取件,如果对方在指定时间敲门,你下次使用这家快递的频率一定会比拖到下午一点的公司更高一点。这道理很简单,人人都不喜欢麻烦。所以做麻烦的解决者比做麻烦的制造者会更受这个世界的欢迎。

5 领导的领导,当着领导说你工作有问题

领导的领导当着领导吐槽你—这说得有点绕—实际就是被大老板训了。遇到这种情况,当然够你郁闷几天的。在有些威严的单位,这意味着你的天花板提前到了,你就收拾东西、整理心情准备再出发吧。但是,在健康一点的单位,你还有机会。首先,要确认自己工作的问题。

有问题,找到解决之法即可。不要在无关紧要的问题上—比如这下领导怎么看我,大领导以后又会怎么看我—花费过多时间,围绕你出现bug的核心事件,做好梳理工作。其次,总结问题与经验。不犯错的人已经和恐龙一起灭绝了,人人都会犯错,但如何对待它,却决定了层次的高低。有的人令错误变成了杯弓蛇影,永远都在忌惮它。有的人则把它变成了街坊,低头不见抬头见。聪明人会把它变成前任,有这么回事,但不再有来往。

最后,争取下一次扳本的机会。当你准备好了,总会有你骐骥一跃的时候。

推荐第5篇：如何与领导相处之道

家家都有本难念的经，人人都有个不太想打交道的领导。和颜悦色的领导只存在梦境里，即便真实的环境里有这样的，他也终究是领导，你不会老花眼到把他当做闺蜜的。怎么办为好呢？你发愁怎样和领导相处吗？碰到领导的哪些事情是你最抓狂的？来看看以下这5种棘手事件。如果这5样悲剧能被你捋顺，你就算胜利之师了。

1、在办公室和领导坐面对面该怎么办

有一句歌是这样唱的：有一种想见不能见的伤悲。把它改一改，就适合坐在领导对面的人唱了：有一种想不见不能不见的伤悲。人世间确实有很多悲催，其中之一就是被安排在了和领导一个屋里办公，并且共用一张大方桌，两人的笔记本背靠背挨着。实话实说，这种概率以前约为零，眼下也不太多--在一些高举自由平等、现代管理扁平化的办公室里才会偶然出现。

如果你不幸摊到了这样一种命运，坐到了你顶头上司的对面，那么首先要说声节哀顺变；其次，既来之则安之吧。全天下所有苦难者需要掌握的生存方针就是这样简单：木已成舟，那么就暂时先受着吧。从大的方面讲，这有助你个人涵养的提升，泰山崩于前而面不改色。从小的方面讲，领导一定记住了你。

另外，有时候也不见得那么惨。因为忌惮领导的淫威，你势必将减少许多瞎聊天、逛淘宝、看视频傻乐的时间，工作效率说不定就此飞跃起来，工作有起色，老板又坐你对面，看在眼里的机会也会比常人多出许多，这样一来，付出总是有回报的—要知道这种所谓付出，原本就是上班的核心内容。所以，你其实是在做分内的事，但会收到超常的回馈。这样一思考，坐在领导对面，是否也没那么不堪了？

2、怎么应对领导对你的共餐邀请

其实这个事儿没那么复杂。领导邀请一起吃饭，一般情况下，您就大大方方去吃一顿吧--从几率上来说，这一顿应该不需你掏钱。如果TA没喊别人，指定只请你一个，那么情况就另当别论。姑且可以有几种可能。第一，TA找你有事商量。这说明你是值得商量的人选，多吃几顿，离心腹不远。另外这事儿不宜被更多人知道，所以你也不要声张。第二，TA看你顺眼，纯属私人情谊。老板也是人，高处还不胜寒，所以，你的作陪是友情输出。第三，TA对你有别的意思。如果经你各种感官分析，觉得是这后一种，而你对这人又只想敬而远之，那么方案一，可以张罗再多几个同事一起去；方案二，以晚上有约、以有家有室为挡箭牌；方案三，以减肥不吃晚饭为挡箭牌；方案四，婉拒无效，明拒。

3、怎么应对同事抢功，甚至当着你的面抢功

同事抢功，自古有之。功劳不易得，很多人都眼馋它。一般来说谁汇报谁加分。

每个层级都有晒表现的欲望。大家不想当沉默的大多数。所以总会有不安分的人要先人一步，摘取胜利的果实。面对这种惯犯，偶尔被他抢一次，可能属于生命的常态。但屡屡被抢，那就暴露了你个人的问题：守本不住。怎么办呢？首先，工作内容多多利用内部邮件系。这样做的好处，就是有记录可查。其次用好“CC”（转发抄送邮件）功能。凡是没有保密要求的事项，都可以发给直接经办人的同时，抄送给所有相关人员，哪怕只是一点点的干系，也要给他“CC”一份。如此一来，收件人就会知道，还有若干人等都会知道这个项目的进展情况，抢功的人也会有所顾忌。

4、怎么应对领导让你做一个你很难完成的工作

领导的任务常常比你预想的麻烦一点--在你的预想里，最好什么事都不要自己动手。怎么应对呢？一般来说，先硬着头皮接着为宜。你不能一开始就嫌它烫手，手一甩，就给拒了，这相当于一种打脸行为。倒不是因为君命不可违，而是，你都不尝试一下，怎么知道自己不可为呢？如果你希望自己的职场顺遂一点，你又没有什么过硬的后台，那么你的姿态还是得稍微积极一点。不管是老板，还是普通人--包括你自己，好好想一下，大家都喜欢一件事情交代出去，办事的人能踏踏实实给你一个不错的结果。你打了电话给快递的人说10点要出门，请你9点半来取件，如果对方在指定时间敲门，你下次使用这家快递的频率一定会比拖到下午一点的公司更高一点。这道理很简单，人人都不喜欢麻烦。所以做麻烦的解决者比做麻烦的制造者会更受这个世界的欢迎。

5、领导的领导，当着领导说你工作有问题

领导的领导当着领导吐槽你—这说得有点绕—实际就是被大老板训了。遇到这种情况，当然够你郁闷几天的。在有些威严的单位，这意味着你的天花板提前到了，你就收拾东西、整理心情准备再出发吧。但是，在健康一点的单位，你还有机会。首先，要确认自己工作的问题。

有问题，找到解决之法即可。不要在无关紧要的问题上—比如这下领导怎么看我，大领导以后又会怎么看我—花费过多时间，围绕你出现bug的核心事件，做好梳理工作。其次，总结问题与经验。不犯错的人已经和恐龙一起灭绝了，人人都会犯错，但如何对待它，却决定了层次的高低。有的人令错误变成了杯弓蛇影，永远都在忌惮它。有的人则把它变成了街坊，低头不见抬头见。聪明人会把它变成前任，有这么回事，但不再有来往。

最后，争取下一次扳本的机会。当你准备好了，总会有你骐骥一跃的时候。

世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

现在有一个普遍现象，许多年轻人工作得不快乐，他们生活中也会有快乐，但快乐和工作是分开的。

那么工作和快乐是什么关系呢？工作本身不快乐，工作对于快乐的贡献是，通过工作可以挣到钱，然后用这个钱在工作之外、在业余时间去买快乐，去消费和娱乐，基本上是这样一个关系。我觉得这是不正常的，是违背人性的。

从人性来说，人是精神性的存在，精神能力的发展和实现应该是快乐的最重要源泉，做自己真正喜欢做的事，在这个过程中感觉到自己的能力在生长，自己的生命价值得到了实现，这是人生的莫大快乐。人不只是在娱乐的时候快乐，工作的快乐远胜于娱乐的快乐，人之为人的快乐很大一部分是在工作中感受到的。

艺术家就是这样，创作本身是最大的快乐。各行各业的优秀者也是这样，主要的快乐是在工作中获得的。在工作中获得快乐，这不是少数人的特权，人人都有老天赋予的精神能力，都应该享受这种快乐。当然，只有真正喜欢这个工作，工作才会成为快乐，仅仅为谋生而做的工作是不快乐的。

比如说我的工作是写作，但是如果我只把写作当作一个谋生手段，从写作本身中感受不到快乐，那我和别的打工仔就没有什么两样。每一个人在世界上都应该有这样一件事情，你真正喜欢它，做这件事情本身就是享受，这是幸福感的一个重要来源。

有的青年人说，他是为生计所迫做现在这份工作的，所以不快乐。

我说这不可悲，可悲的是什么？世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

你说你不喜欢现在这个职业，那好，我就假定你可以自由地选择，你选什么职业，你觉得做什么工作你是快乐的？恐怕很多人会想不出来，不知道自己喜欢什么。最后，选的往往是薪金高一点儿的工作，仍然是为了谋生谋得好一点而已。

前几年有一个机构做过调查，调查青年人的就业意向，有很多指标，绝大多数人放在首位的就是薪金，薪金高的职业最受追捧。

现在公务员成了热门，因为大形势是国进民退，民营企业凋敝，公务员又成了铁饭碗，从个人来说，考虑的还是谋生。只有待遇、薪金、利益的外在标准，没有兴趣、能力、理想的内在标准，这一点没有变。

为什么许多人没有了自己真正的兴趣，没有了快乐工作的能力？我认为问题就出在价值观。不求优秀，只求成功，而成功又只是用外在标准衡量，结果一定是不快乐，不成功当然非常不快乐，成功了也只是薪金、利益带来的肤浅的快乐，工作本身仍然是不快乐的。

推荐第6篇：怎样与领导沟通相处

怎样与领导沟通相处：

小心说话而且要「说好话」，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间.急事，慢慢地说 .大事，清楚地说 .小事，幽默地说 .没把握的事，谨慎地说 .没发生的事，不要胡说 .做不到的事，别乱说 .伤害人的事，不能说 .别人的事，小心地说 .现在的事，做了再说 .探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。 在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。 对上级交际不当主要有以下几种类型： 一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚„„一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。 六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

学习改变命运：

贺德全

这是一个真实的故事。但为了尊重文中主人公的意愿，文中所有的人均为化名。

大概是一九八四年吧，那年的高考，小邹仅差几分而未上录取线，那个年代，由于还没有提倡“教育产业化”，高校不收自费生(不过，就是有招自费生，小邹也读不起)，小邹只得承认现实：落榜。小邹从小在农村长大，幼年时，他所在的大队(现在称“村”——笔者注)来了一批上山下乡的知青，给封闭的山村带去了外面的信息，他喜欢与知青们聊天拉呱，从中了解到“外面的世界真精彩”。七十年代末，知青们都陆续返城后，他记住了一位知青朋友给他的一句临别赠言，“争取考上大学，能否考上大学，是穿草鞋和穿皮鞋的分水岭”。于是他发愤念书，为了改变命运。可是，命运并不青睐于他，高考成绩不理想，他在哭过之后，就和父亲下田劳动了。

在这里不得不提小邹的班主任高老师。高老师是闽北山区一个公社(现在称“乡”) 的中学老师，在山区从教多年，有着比较丰富的教学经验。凭高老师对小邹的观察，他敏锐地感觉到小邹是个有潜力和前途的学生：学习勤奋，自强不息。此次高考未能考出好成绩可能与他在考场上临场发挥不佳有关，如果就这样放弃了追求，回到农村务农，那太可惜了。于是高老师专门走访了小邹家里，与小邹的父母讲明，愿意无偿让小邹到学校去“回炉”学习，就在他的班，由他亲自辅导，争取明天考上大学。就这样，小邹又一次到公社的中学，开始了人生关键的一次学习。

小邹在补习期间，吃住在高老师家里，白天上课，晚上，高老师在批改完学生的作业之后，就为小邹补习。高老师还有一个女儿，也在高老师那个班读高三。同样是白天上课，晚上与小邹一起在高老师指导下复习功课。久而久之，小邹与高老师的女儿产生了朦胧的爱情(初恋)。高老师发现后，并不象其他家长那样，粗暴干涉，或把小邹赶回去，而是非常坦率得把小邹和自己的女儿叫到跟前，告诉他们：“你们俩谈恋爱，我不反对，但你们只有双双考上大学之后，我才会同意让你们结婚”。在老师的激励之下，小邹和高老师的女儿就互相勉励，用功学习。一年后，双双考上大学，小邹考上了厦门大学，高老师的女儿考上了福建师范大学，皆大欢喜。

由于小邹和高老师的女儿不在一个大学学习，“恋爱”的感觉淡漠了。最后，他们就以兄妹相称。

小邹大学毕业那年，中国刚发生了一场“学运”，当时北大、清华等重点大学的毕业生大多未留在北京(全部离开北京)，于是，小邹这个厦大的毕业生，就自然“补充”分配到了北京，在某大型国有企业当秘书，不久就调到报社当了记者。

后来，小邹在北京找了个北京姑娘谈恋爱，结婚前，小邹与他女朋友(北京姑娘)一起到他家乡(闽北一个偏僻的山乡)看望父母，在家里住了两天后，他女友便再也无法住下去了，嚷嚷着要回北京，原因很简单，农村的生活太艰苦，而且又脏，她实在无法适应„„。他们便匆匆回到北京。结婚后，小邹的妻子(就是那个北京姑娘)对小邹讲，你父母在农村生活那么艰苦，应把他们接到北京来。于是，他们将小邹父母接到北京居住。而且还把小邹的弟弟也从闽北山区接到北京，现在小邹的弟弟也在北京工作了。

一个人读书，“出人头地”，全家都因此而“沾光”。知识改变命运啊！

推荐第7篇：领导相处技巧

1.沉默型上司: 你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意"少说话,多做事".

2.挑刺型上司:这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指点,一定会按领导的意思去办. 3.固执型司:在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办.

4.外向型上司:能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来.

5.鼓励型上司:这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁.

6.笑里藏刀型的上司:同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你"不错",你可要当心.当然,这种上司还是很少的.

7.爱大声嚷嚷的上司:做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何``当然,你工作出色,他还是会充当"播报员"这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力.

8.与你称兄道弟的上司:这种上司的观点是",兄弟归兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明.

(注:以上说的是小错误,如果你真的犯了大错误的话,谁也帮不了你.你还得自己赔偿所造成的损失.还得有被炒鱿鱼的准备.不过一般不会有这种严重情况的发生)

总之:

与上司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到了下几点:

1.少说话,多做事.

2.要让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你!

3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得仔细倾听. 4.服装得体；

5.女职员尽量少在上司(男上司.女上司)面前化妆.

6.当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,请用"有气质"这个词.当你想奉承男上司的时候.请对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理.我愿意能多有这样的机会. 7.不管做什么事情都需要做汇报.最好能写个短小而又精悍的书面报告.如果不方便,可以用其他方式汇报.但请记住:书面优于口头.面谈优于电话,还有千万要记住先报告什么后汇报什么.还得讲清已做到领导交待的哪些要求,完成哪些任务等等.

8.善于运用上司这个资源.不管何种情况下,千万别得罪上司.除非你早已有了更高的去处.不然请谨记.因为上司无论从经验上,还是从人际关系上,都有得你运用.(注:如果你认为他在某些方面还没有你掌握的多.请你别忘了,为什么他是领导,而你只是他的下属.所以一定要虚心.)

9.在你认为自己的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种你认为最委婉的方式向他说明你的想法.尽量能让他支持你.

10.不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳,你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法.请你记住,所有的想法最终会成为上司的决定,而且一切多是以他的名义发出的.所以,你的目的实际上已达到了.千万不能因此而愤愤不平.不然,连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的.

11.千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝不会是一个真正的知己.

工作中,我们经常不可避免的要与上司相处,很多朋友都认为与领导相处是一件头疼的事,的确如此,但是我们应该明白上司也和我们一样,有同样的心理,情感,虚荣,自尊,同样需要得到尊重,理解,认可,只是他们有一定的地位,很多事情都不会表露在表面,所以给我们造成一种 莫测高深的感觉.其实我们只要明白下面几点,就能从容与上司相处了: 一:兑现承诺

1:不要急于表态:尤其是在领导摸样把话讲完时,就作出么种表示,好象自己早已胸有成竹,甚至比领导还要高明,这样做的结果一般都会遭到领导的反感,从而损害你的形象. 2:表示承诺时要留有余地:难度越大是事在表态时,越需要留有余地.这样,事情如果顺利完成了,领导会明白你做了很大的努力,如果事情办得不圆满,也是领导意料之中的. 3:在作出某种承诺以后,要全力以赴,不怕出苦受累.不能承诺兑现时要及时向领导说明以免延误大事. 二:慎用解释

1:要在事后解释,不要当面解释:领导知道自己批评错误以后,一般都会主动作出自我批评,如果被当面顶回去,自然会给领导造成比较难琢磨的心理反应.面子是很多领导都很注重的问题. 2:要间接解释,不要直接解释.另外还要注意挑重点解释,不要面面俱到,好象做错了很严重的事情,被你数落一般... 3:要真诚解释,不要发牢骚,人总有犯错误的时候,领导也不例外,如果经常被下属发牢骚,那绝对会让你和领导之间关系紧张! 三:保持距离:

与领导相处是一门学问,既要尊重领导,又要保持适当的距离,同性与领导太过接近容易引起同事的猜忌,嫉妒等不良印象,如果是异性与领导过从甚密,那就极有可能被人背后'指指点点' 本来只是工作关系,但是这样的事情往往是 有口难辩啊! 四:建议要讲究技巧

领导经常会要求下属给予参考建议,这时,你应该用征询的语气和领导共同探讨;结尾别忘了加一句: 您看呢? 之类的征询语句,充分给领导主动权,建议一旦被采纳,不要邀功,就当是领导自己的意图,以满足他的成功感觉,权威感,不要以为自己被埋没了,一个对自己很有用的下属,迟早都是领导提拔的对象.

随着竞争的越来越激烈，人们越来越意识到，在职场中处理好人际关系的重要性。而同事关系中的领导关系的处理，显得特别重要。因为是否能和领导成功相处，和能否获得领导信任、能否和领导共事等职业前途有关。

首先要注意自己的职业形象。

比方说，个人的着装、打扮，是否迟到、早退，是否遵守单位的规范制定等等。这些不仅是个人习惯的问题，它从另一个方面反映了一个人的素质和修养。

要有敬业精神。

敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧要注意：

第一．对工作要有耐心、恒心和毅力。

第二．苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。

第三．敬业也要能干回“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力，不必要做那种永远的幕后英雄那种吃力不讨好的事。要知道，领导是没必要也没那个义务，去花时间去仔细探究这些细节的。

第四．要服从第一领导。

下级服从领导本来就是天经地义的事情。但现实是，现在的人过于强调“个性”，遍地是“刺头”。这不仅体现个人的素质，还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的尊重。

所以应该善于服从，巧于服从：

第一．对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。

第二．当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，而自己有一定把握时，应该勇于出来承担，以此显示你的胆略，勇气和能力。

第三．主动争取领导的安排，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

第四．要多多请示。

聪明的下属，总是善于在关键的地方，恰到好处地向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。这是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。这样既体现了自己对领导的重视，也体现了自己工作的严谨、细心。

第五．工作要有独立性。

下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

第六．领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是最愚蠢的方式；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

一般来讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意：

1．能力不强，最怕下属看不起自己。 2．领导至上的“规矩”受到侵犯。

3．有些人对领导不满，在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底。 4．领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。

第七．还要学会为自己争利益。

在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。其实很简单，工作的最根本目的，是为获得物质利益，所以在制定允许范围内获得自己的利益是合情合理的。所以，在执行重大任务以前，应该获得利益承诺，最好是书面的或者企业制定里早已明确的；二是要求利益要把握好“度”，见机行事，不能见利就钻，唯利是图，而失去领导的信任。

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塑造人形象的艺术 就是礼仪 礼仪是留给他人的印象及社会评价 教养体现于细节，细节展示素质

称呼就高不就低 和别人交往时要善于肯定对方 交往以对方为中心

交谈时要细雨柔声 善于和交谈对象互动 尊重对方 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方

社交活动六不谈 不非议党和政府

不涉及国家秘密和商业秘密 不非议交往对象

不在背后议论别人，来说是非者必是是非人 不谈论格调不高的话题

不涉及个人隐私的问题(不问收入 不问年龄 不问婚姻家庭 不问健康问题 不问个人经历) 接电话要及时 超过六声要先说抱歉，然您久等了 通话语言要规范 遇到掉线要及时拨回

通话时间要简短，最好不超过三分钟

男人看表，女人看包 包的颜色要和皮鞋的颜色一致

女人看头 男人看腰 远看头近看脚 不远不近看中腰 腰带不要挂东西 社会交往中女性裙装是正装 黑色皮裙不要穿

裙子鞋子和袜子要协调 穿裙子不光腿（脚丫子） 避免三节腿 穿凉鞋不要穿袜子 除非穿白色休闲鞋，否则不要穿白色袜子

一般客人吃特色 公务宴请吃环境

餐桌五忌：餐桌上不吸烟 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不在餐桌上整理服饰 吃东西不发出声音

无人驾驶电梯 陪同人员先进去后出来；

对方不高兴请你不要笑，对方高兴请你别忧郁

职业化微笑：露出上面6颗牙齿 先宾后主，先女后男 由近而远

主人驾车时，副驾驶位置为上，坐后面=打的 否则驾驶员对角线为最佳

面对房间正门的位置是上，坐客人，背对坐主人 并排坐表示友善 中间一把手左边二把手右边三把手

内容提要

有人的地方就有上下级之分。作为下属，无不希望与领导搞好关系。无不愿意得到领导的赏识和器重，以便能得到重用，成就一番事业。然而，很多人却往往对此没有办法，在与领导相处的过程中不懂技巧。以至于同领导的关系甚是平淡，甚至因关系不融洽而苦恼。

在国外，曾有人做过调查：在成功的因素中，智慧、专业技术、经验等只占成功因素的15％，而良好的人际关系却占85％。职场中，与领导的关系可以说是重中之重，作为一名下属，即使你才华横溢，如果得不到领导的重视，也英雄无用武之地。

在工作中，下属要掌握同领导相处的学问，不能单纯的以为只要工作好就一切都好。领导是你工作生涯中最重要的人，他可以使你工作起来十分顺利，也可以使你根本无法开展工作；他可以使工作气氛融洽，也可以使工作变得令人无法忍受。在领导身边是没有后悔药可吃的，一步走错，就可能从此被打入“冷宫”。

要做职场中的赢家，就必须掌握与领导相处的技巧：没有哪个领导会喜欢违抗自己命令的下属；也没有哪个领导会重用了解自己过多的员工。领导有领导的尊严，他们不会容忍下属抢自己的风头；他们喜欢对下属的错误进行批评，以显示领导的威风。他们希望下属对自己保持忠诚，能够准确地领会自己的意图行事，同时，领导也是人，也需要真情，有时也需要别人关怀。

编辑推荐

职场生存，三分在工作能力，七分在于为人处世之道，其中如何与领导相处就更加重要。

与领导相处，要永远记住：真理不是争来的，做一个好下属，就要学会经常批语自己，这样你才能成熟起来。

领导总是对的，这句话涵盖了如何与领导相处的全部精华。这并非说领导的任何决定都是正确的，而是要你注意与其相处的语言和行为方式。

与领导相处的7大要诀：

服从第一； 多多请教； 办事得力； 说话小心； 注意形象； 保持距离； 善解人意；

目录

第一章 服从第一——无条件执行领导的命令

一、不做领导眼中的“刺头”

二、领导犯错的应对

三、承接任务要干脆

四、以服从为第一要义

五、切忌擅作主张

第二章 脱颖而出——巧妙地吸引领导的注意力

一、带着笑脸去工作；

二、巧妙地自我赞扬；

三、让领导听见你的声音；

四、拉近与领导的距离；

五、让领导关注你；

六、成为领导眼中的人才；

第三章 办事得力——成为领导倚重的干将

一、做领导需要的人；

二、成为创新型人才；

三、让领导赏识你；

四、以领导的心态来对待公司；

五、培养优秀的品质；

六、本身具备一定的人干；

七、有协助领导的能力

八、巧妙地身领导提供信息

九、向领导汇报工作的技巧

十、做领导的左膀右臂

第四章 保持距离——在与领导之间留下一个弹性的空间 第五章 多多请教——以领导为师自会获益良多

第六章 赢得信任——找到让领导认识和欣赏自己的秘诀 第七章 善解人意——准确领会领导的意图

第八章 注意形象——在领导面前保持一定的修养

第九章 灵活应变——巧妙处理与领导相关的棘手问题 第十章 适当关怀——领导也需要真情

第十一章 说话小心——领导面前的每一句话都要深思熟虑 第十二章 独立思考——必要时敢于坚持自己的观点 第十三章 接受批评——诚恳认错并尽快纠错

第十四章 巧妙周旋——善于同各种类型的领导相处 第十五章 积极争取——全力突破升职的难关

推荐第8篇：与学生相处的艺术 2

做智慧型教师

韩雅丽

作为教师，应该是一种智慧的象征与标志，应该以智慧的形象出现在学生的面前，使学生感到在这样的老师身上能够学到很多本事和知识。其实每个学生都是鲜活的个体，老师的能力和水平能否适应学生，都能够在学生身上得以体现。智慧型的教师可以凭借着渊博的知识，使学生喜欢上你，爱上你，爱上你的课，从而乐于与你相处，并从中有收获。

但教育智慧的生成绝非一日之功。努力把自己打造成为一名智慧型教师，提高自身修养，其实说难也容易。怎样才能成为智慧型的教师呢？

与学生相处真的可以说是一门艺术。作为教师，最头疼的是学生与自己产生抵触情绪，从而不愿意学自己所教的科目。那么，要怎样才能让学生喜欢自己呢？我觉得可以从以下几个方面进行尝试。

一、童心是基础，让我们小一些。

我觉得年轻教师最大的优势就在于此。大多数学生都喜欢年轻的老师。一方面，因为年轻老师的朝气和活力，可以感染学生，拉近师生的距离；另一方面，年轻教师比较理解学生，不存在所谓的代沟。所以，既然选择了做教师，无论年龄大小，都试着保持一颗年轻的心。我们可以尝试把自己当作孩子，偶尔跟他们一起玩，一起观察。记得一次在写观察日记的时候，一位同学带来了她自己养的黄豆芽，我利用下课的时间和同学们一起观察，一起聊天，分享种植物的经验，无形中就拉近了彼此的距离。事实上，以童心去面对儿童，是让学生喜欢自己的基础。所以说，回归纯真，是让学生喜欢自己的第一步。

二、宽容是纽带，让我们大一些。

荷兰的斯宾诺莎说过：“人心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。”宽容意味着理解和体谅他人的苦衷，宽容就是给人以认错改过的机会。人非圣贤，孰能无过。何况我们面对的是小学生。记得一节语文课上，一个成绩并不是特别好的女生总是不住的往书箱里看，在她猛然间一抬头的时候，看到了我焦急的眼神，我没有当众批评她，但看得出来她还是窘得满脸通红，赶忙坐正认真听讲。虽然这件事只有我和她知道，但她下课还是找到了我，和我承认了错误。我没有过多的批评，而是拿出一颗糖，表扬她勇于承认错误，从此以后，她更加努力地去学语文了，也再没犯过这样的错误。可见，老师的宽容，力量如此之大。我们需要做的，就是让自己的心胸变得宽大一些。我们的宽容，换回的是学生的感激。让学生心怀感激，师生相处不就融洽了吗？

三、尊重是关键，让我们矮一些。

每个人都有一颗敏感的心，一旦受伤，很难完全愈合。我们不能认为学生还小，批评了他，伤害了他，不久他就会忘记的。其实，对学生幼小心灵的伤害，后果是不堪设想的，甚至于会影响他一辈子。记得刚教我们班的时候，一个学生成绩不错。有一次，我让他们写作文《家乡的变化》，他写成了四季的变化。作文写得很好，但依据要求判断，这篇作文离题了。我当时有一些冲动，认为好学生不该犯这样的错误。于是，我没征得他的同意，在班上读了他的作文，并让其他学生引以为戒。作文读完，我发现他情绪特别低落，整节课都没有很好的学习状态。我异常后悔。我知道，我伤害了他。课后，我主动找到了他，一起和他分析错误原因，跟他聊聊最近的读书体会。谈心后，我发现他的状态明显好转，学起来也有了动力。通过这件事，我深刻意识到，原来自己总觉得自己是教师，常常俯视着与学生对话。不愿意耐心听取学生的解释，不想去了解学生的意愿„„这样做，只会让学生对老师产生敬畏，不敢去亲近。我们，确实应该蹲下来，平等对待学生，把他们当大人一样地去尊重。

四、鼓励是升华，让我们慷慨一些。

学生的自信从何而来，从别人对他的肯定，表扬中来。评价手段的多元化，提醒我们不能再吝惜口中的语言。学生有信心，才会有活力，有动力。才会有积极探索知识，积极面对生活的勇气。自信的人，站在哪里都是抢眼的。许多事情，没有别人的赞许，我们不知道做得如何，或者会认为自己是不是做得不够好，从而没有了继续下去的欲望。谈到这一点，我又想到了这个学期，我们班有个孩子从刚上学，就从没大声说过话，也很少回答问题，更多的时候是默默无语。作为班主任的我很是着急，恰好有一天课间的时候，我发现他在读一本故事书，就把他叫到身边，询问他故事内容，可能是他真的很喜欢这本书，断断续续跟我说了很多，顿时让我眼前一亮，急忙让同学回到座位，让他在班级中进行好书推介，经过我刚才和他的共同梳理，这次发言，他不仅声音洪亮了许多，而且条理清晰流畅。自从那次之后，我有意识地关注他，我惊喜的发现：他愿意在上课的时候举起他的小手了，下课的时候，也时常过来和我说说生活中有趣的事。在元旦的时候我收到了他写给我贺卡：谢谢您老师。希望您也能每天幸福快乐！虽然短短的一行字，却让我大受感动。我想这应该就是大家所说的职业幸福感吧。相信只有在学生心里埋下自信的种子，学生才能健康成长。

只有用真挚的感情对待学生，才能开启学生心灵的窗户，冲破他们封闭式的心理防线；只有真心地和学生交朋友，依赖于感情的交流，才能了解学生的个性和兴趣，建立共同的语言，在融洽的气氛中做好教育教学工作，使班级成为团结向上的集体。 与学生相处，我还有很多要学的经验，比如如何掌握好与学生相处的度更是一个大课题，希望各位老师能多给予我批评和指正，让我更快成长。谢谢大家。

推荐第9篇：与领导、同事相处的原则

如何与领导、同事相处

成功与领导相处原则

一、敬业精神精业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。我们提倡敬业,但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。第三，敬业也要能干回“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。

二、服从第一古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，•桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹！服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。•那就请掌握服从的技巧和艺术：第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，•要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。第四，主动争取领导的领导，•很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

三、关键地方多请示聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处？即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。

四、工作要有独立性，能独挡一面下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。锻炼工作独立性应从以下几方面着手：

第一，要有独立见解。

第二，能够独立地承担一些重量级任务。

第三，把被同事忽略的事情承担下来。

五、维护领导的尊严领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是万万不可的；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。第一，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。第二，领导至上的“规矩”受到侵犯。第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。

六、学会争利在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不得过分争利。当然，折扣的方法有时也很奏效。向领导要求利益大有学问，关键要把握好火候和技巧。第一，执行重大任务以前，争取领导的承诺。第二，要求利益要把握好“度”，见机行事

与同事相处的30条原则

1、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。

4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。

7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。

8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。

9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。

12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。

14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。

15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。

16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。

17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。

18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。

19.说实话会让你倒大霉。

20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）

23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。

24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。

25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！！）

26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。

27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。

28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。

29.待上以敬，待下以宽。

30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

对付欺善怕恶：这种人就知道欺善怕恶，对付他们最好的方法就是要强势，强势，再强势，以后他们会怕你的....你作为一名组长，你的下属不服从管理，并且当面顶撞你，这个问题你如何处理？ （那就是你个人问题了，因为不管下属的人品好不好，是对是错。首先你得从自己身上找毛病！中华传统，要以德服人，要以实力服人！当然必要时，需要建立自己的威信）

1和他*先检讨一下自己，是否建立了威信，做出的安排是否合理，平时员工表现好时是否给与鼓励，如果一切OK，就是你缺少决心，不要过分善良。团队的执行力都是一点一滴的建立起来的。

在人手不足的情况下，又如何安排分工才能既能保质保量的完成工作，又能让对方高兴去做呢？

人有情感需求、物质需求、精神需求，您要了解员工的能力的同时了解他的需求类型，满足需求才能调动情绪，一味的让人奉献，一次可以，常此以往就不妥了，愿你和你的员工都能愉快的工作。

如何提高团队的执行力？如果你的员工不服从你的工作安排，该如何处理？

一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！，你可以试下

推荐第10篇：在机关工作怎样与领导相处

在政府机关如何和一个很有个性的领导相处 [ 标签：政府机关,个性,领导 ] 这个领导有着很强的个人主义 他对待自己人（手下或者亲戚朋友）是永远的袒 护。但总是出其不意的误解你 我不太会表达，希望朋友们能看懂我的问题 匿名 回答:6 人气:6 解决时间:2009-04-05 12:15 满意答案 好评率：100% 100% 如何与上司相处之与上司相处的艺术 每个人都有他自己的性格.爱好等特点,不 同的上司,也许有不同的性格.1.沉默型上司: 你得学会从他的只言片语中找到 他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平时得多注意\"少说话,多做事\".2.挑刺型上司:这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉 良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上 司相处,你得力求完美完美更完美.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报 一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指 点,一定会按领导的意思去办.3.固执型司:在这种类型的上司手下做事,请记住 一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我一定照您的要求去办.4.外向型上司:能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般 不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花很多时间去猜测上 司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出 来.5.鼓励型上司:这种上司心怀一般是很宽阔的.就算是你一不小心犯了一个 小错误,他会原谅你的.而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来.如果哪次你做 得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁.6.笑里藏刀 型的上司:同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情.你除了小心翼翼做好他 所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.如果他说你\"不错\",你可 要当心.当然,这种上司还是很少的.7.爱大声嚷嚷的上司:做这种上司的下属.必须要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的 每一个字.如果你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如 何如何``````当然,你工作出色,他还是会充当\"播报员\"这一角色的.因此这种上 司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力, 努力再努力.8.与你称兄道弟的上司:这种上司的观点是\",兄弟归兄弟,但工作 是工作\".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错 的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明.(注:以上说的是 小错误,如果你真的犯了大错误的话,谁也帮不了你.你还

得自己赔偿所造成的损 失.还得有被炒鱿鱼的准备.不过一般不会有这种严重情况的发生) 总之: 与上 司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到了下几点: 1.少说话,多做事.2.要 让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要 了解他,同时也要让他充分了解你! 3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得 仔细倾听.4.服装得体 5.女职员尽量少在上司(男上司.女上司)面前化妆.6.当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,请用\"有气质\"这个词.当你想奉承男上 司的时候.请对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理.我愿意能多 有这样的机会.7.不管做什么事情都需要做汇报.最好能写个短小而又精悍的书 面报告.如果不方便,可以用其他方式汇报.但请记住:书面优于口头.面谈优于电 话,还有千万要记住先报告什么后汇报什么.还得讲清已做到领导交待的哪些要 求,完成哪些任务等等.8.善于运用上司这个资源.不管何种情况下,千万别得罪 上司.除非你早已有了更高的去处.不然请谨记.因为上司无论从经验上,还是从 人际关系上,都有得你运用.(注:如果你认为他在某些方面还没有你掌握的多.请 你别忘了,为什么他是领导,而你只是他的下属.所以一定要虚心.) 9.在你认为 自己的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种你认为最委婉的方式向他说明你 的想法.尽量能让他支持你.10.不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳, 你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法.请你记住,所有的想法最终会成为 上司的决定,而且一切多是以他的名义发出的.所以,你的目的实际上已达到了.千万不能因此而愤愤不平.不然,连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的.11.千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝 不会是一个真正的知己 怎样在工作中处理好与领导同事的关系？ 怎样在工作中处理好与领导同事的关系？ 满意答案 好评率：100% 100% 1.尊敬领导。与上级领导打交道，不论对方年龄比你大还是比你小，资历比你深 还是比你浅，都不能看轻，不能只见其短处而百般挑剔，要善于去发现领导的长 处，并且，要争取领导的支持，善于动员、说服领导经常参加自己举行的活动和 重要工作，以给予支持。要及时向上级提供信息，无私地和领导贡献你的主意和 设想，一个乐意无私奉献，让别人享用自己成果的忍，就能产生出很多有利于这 个社会的点子和主张。更何况，当上级对自己有一个良好的印象时，也更有利于 自己工作的顺利开展，使领导能够经常关注你的工作，给予支持。尊重领导，还 要注意与上级发生冲突

突时，不要随意顶撞领导，这样会把关系越搞越僵不利于工 作。 2.了解上级。对于上级的工作习惯、职业目标、个人爱好等，都应该有所了 解，要尽量避免在上级思考重大问题或心情烦恼的时候去打扰他。了解上级还要 注意向上级学习， 学习领导的更高一个层次考虑问题的正确的立场、观点和方法。 一般而言，只有上下级之间互相了解、相互支持、相互帮助，才能搞好相互间的 关系。 3.要讲究自尊，不要无原则地一味讨好上级，在上级面前点头哈腰、自我菲 薄，不切实际地说上级的好话。这样做既无必要而且效果往往会适得其反。也不 要在上级面前自我吹捧，而应兢兢业业，努力工作，为人民服务，用实际行动来 证明自己的能力。 处理好与下级的关系 处理与下级的关系，就是处理领导者与被领导者的关系，这里是一个领导艺 术的问题高明的领导者往往不会满足于某一种经验， 而是更愿意认识和驾驭领导 活动的规律。他们懂得把领导人、指挥人、要求人与尊重人。信任人、关怀人结 合起来，更深知期望值和实现值的距离、心理震慑和心理沟通的妙用、人才竞争 和人才互补的奥秘。高明的领导者，处理与下级关系的原则是关心下属、帮助下 属还在于对下级作公正合理的评价。对下级工作中出现的是与非、对与错，要明 确表明自己的态度， 表明自己赞成什么， 反对什么， 那种不讲原则， 你好他也好， 模棱两可地评价下属，虽然暂时赢得下属的拥护，但长此以往，于工作不利，使 下属疏于严格。 处理好于同属的关系 同属关系即同事关系，属于横向关系。他们在工作中处于同一水平层面，不 像上下级关系，在工作上有领导与被领导之分，因而同属之间更应该讲究平等地 合作和平等地竞争。在处理同属关系的过程中，一方面要注意正确对待相互之间 的冲突矛盾。同属间的冲突与矛盾在所难免，工作中失误也时有发生，在处理这 些问题时，相互间要要勇于承担责任，不可相互推诿，相互责备、抱怨对方，这 样做所带来的后果是大家的情绪更为恶劣，不仅有伤害彼此的感情，还会使已经 受挫的工作再次蒙受更大的损失。另一方面，又要相互支持。对于同事的工作， 只要需要自己帮助，而自己又能够帮助的，一定要尽力帮助、支持。要把别人取 得成就当作自己取得成就一样感到高兴，要尊重同事、信任同事，不要随便插手 别人的工作。唯有如此，良好的同事关系才能确立。 怎么跟有心计的人相处 满意答案 好评率：100% ：建议你应该是和他积极的沟通一下。 我个人也觉得是应该在磨砺中成长的， 不被这样的小人搞过， 你

第11篇：领导与科学艺术

《绿地规划》模拟试题 (一)

一、概念

1、综合性公园

2、城市建成区

3、“山水城市”理论

4、风景名胜公园

5、楔形绿地

答：

1、综合性公园：内容丰富，有相应设施，适合于公众开展各类户外活动的规模较大的绿地。

2、城市建成区：城市行政区内实际已成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的地区。

3、“山水城市”理论：20世纪90年代初，由中国著名科学家钱学森提出的，其核心是“人离开自然又要返回自然”，用中国山水诗、中国园林建筑和中国山水画融合创立具有中国特色的“山水城市”。

4、城市绿地：用以改善城市生态、保护环境、为居民提供游憩场地和美化景观的城市绿化用地。

5、楔形绿地：凡城市中由郊区伸入市中心的由宽到窄的绿地。

二、填空题

1、居住区道路绿地主要分为四级，分别是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

2、截止到1999年，我国共有＿＿＿＿个城市先后5批被评为“国家园林城市”。

3、行道树的定植株距，应根据行道树树种壮年期冠幅确定，最小种植株 距应为＿＿＿＿米，快长树不得小于＿＿＿＿米，慢长树不得小于＿＿＿＿米。

4、城市园林绿地在改善城市气候方面，主要是通过对＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等生态因子的影响来实现的。

5、城市园林绿地规划的依据包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四个方面。

6、居住区公共建筑及公共设施的定额指标按＿＿＿＿计算。

7、花园道路按绿地在街道中的位臵可分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三种类型。

8、居住组团绿地的布臵方式有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三种方式。

9、大学校园的绿地包括4个部分，它们分别是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

10、植物园的组成分区为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

答：

1、居住区级道路、居住小区级道路、居住生活单元级道路、住宅前小路。

2、19。

3、4米， 5－6米， 6－8米。

4、温度、湿度、气流。

5、相关法律法规、技术标准规范、相关规划、现状基础条件。

6、千人指标。

7、设在街道中间的道路花园带、设在街道一侧的道路花园带、设在街道两侧的道路花园带。

8、开放式、封闭式、半开放式。

9、教学科研区绿地、学生生活区绿地、教职工住宅区绿地、校园道路绿地。

10、科普展览区、科研区、生活区。

三、简答题

1、举例说明公园如何按不同季节、季相组织景区。

答：

景区的组织主要以植物的四季季相变化为特色进行布局规划，一般根据春花、夏荫、秋叶、冬干的植物四季特色分为春景区、夏景区、秋景区、冬景区，每景区选取有代表特色的植物作为主景观，结合其它植物品种进行规划布局，四季景观特色明显，是经常用的一种方法。 如上海 植物园内假山园的樱花、桃花、紫荆、连翘等为春山风光；以石榴、牡丹、紫薇等为夏山风光；以红枫、槭林供秋山观红叶；以松、柏组成冬山景区。

2、城市广场设计中，广场的使用和活动中注意哪些问题？

答：

(1) 边界效应：在广场设计中，要注意广场空间与周边建筑、道路交汇处小环境的设计处理。广场的边缘地区要有一定的活动空间和必要的小品设臵，来吸引过往行人，并发生进一步的活动。

(2) 活动界面：为了界面的变化及领域的划分，可采用缓坡、慢丘、台阶等形式来丰富广场的空间形态。可以在水平面上划分，亦可将它抬高（或架空）、下沉或起坡，并注意开放性处理。

(3) 场地划分：按照人们不同需要和不同活动内容，适当进行场地划分。既要有综合性的集中大空间，又要有适合小集体和个人分散活动的空间。

(4) 环境的依托：要使广场可坐面积达到广场的总面积的10％－26％。另外还应提供一个不受自然气候和使用时效限制的物理环境。

(5) 活动的参与：广场设计应重视调动参与者的积极性，使人充当活动的主角。拍照、小吃、戏耍、玩水、谈天、观景、利用广场设施等都是一种参与。

3、居住组团绿地的位臵根据建筑组群的不同组合有哪几种方式？

答：

（1）利用建筑形成的院子布臵，有较强的庭院感。

（2）扩大住宅的间距布臵，改变了行列式住宅的单调狭长感。

（3）行列式住宅扩大山墙间距，打破行列式山墙间的狭长胡同感。

（4）住宅组团的一角。

（5）结合公共建筑布臵，扩大绿化空间感。

（6）临街布臵，丰富街景。

（7）对于自由式布臵的住宅，组团绿地穿插其间。

4、避灾绿地规划的主要内容。

答：

(1) 一级避灾据点：是震灾发生时居民紧急避难的场所。多利用与居民关系最为密切的散点式小型绿地和小区的公共设施组成。

(2) 二级避灾据点：是震灾后发生的避难、救援、恢复建设等活动的基地。可利用规模较大的城市公园、体育场馆和文化教育设施。

(3) 避灾通道：利用城市次干道及支路将一级、二级避灾据点连成网络，形成避灾体系。

(4) 救灾通道：是灾害发生时城市与外界的交通联系，也是城市自身救灾的主要线路。

四、论述题

论述街道绿地的规划设计。（应包括行道树、分车带、交叉口、停车场等内容）

答：

（一）行道树

（1）种植形式

①树池式：树池形状一般为方形，其边长或直径不应小于1.5米，长方形树池短边不应小于1.2米。树池周边要高于人行道路面，或与人行道高度持平上盖池盖以减少行人对池土的践踏

②树带式：是在人行道和车行道之间留出一条不加铺装的种植带。宽度不小于1.5米。

（2）定干高度：

在交通干道上栽植的行道树，其定干高度不宜低于3.5米。

（3）定植株距：

株距根据行道树树种壮年期冠幅确定，最小4米；快长树不得小于5－6米，慢长树不得小于6－8米。

（4）行道树树种选择标准

①适应性强，苗木来源容易；

②抗性强的树种；

③树形端正、体形优美；

④春季发芽早，秋季落叶晚且整齐；

⑤无刺、深根性、花果无毒；

⑥树龄长、材质优良。

（二）分车带绿地

（1）分车带宽度：

宽度依行车道的性质和街面总宽度而定，高速公路的分隔带宽度可达5－20米，一般也要4－5米。市区交通干道一般不低于1.5米。城市街道分车绿带每隔70－100米分段，并与人行横道、停车站、大型商店等相公共建筑相结合。

（2）种植设计

种植多以花灌木、常绿绿篱和宿根花卉为主；植物配臵应形式简洁、树形整齐。

（三）交叉口

（1）安全视距：

为了保证行车安全，在进入道路的交叉口时，必须在路转角空出一定的距离，使司机在这段距离内能看到对面开来的汽车，并有充分的刹车和停车的时间而不致发生撞车。这种从发觉对方汽车立即刹车而刚够停车的距离，称为“安全视距”。由此在交叉口形成了视距三角形。在此三角形内不能有建筑物、构筑物、树木等遮挡司机视线的地面物。植物高度不超过0.65－0.70米高。

（2）交通岛：

一般不要布臵成小游园或过于华丽的花坛，通常以嵌花草坪、花坛为主或低矮的常绿灌木。切忌采用常绿小乔木或大灌木以免影响视线。

（四）停车场

（1）周边式绿化的停车场：四周种植乔、灌、草等植物

（2）树林式绿化的停车场：场内种植成排成行的落叶乔木

（3）建筑前绿化兼停车场：种植较为灵活

《绿地规划》模拟试题 (二)

一、概念

1、城市绿地系统

2、公园游人容量

3、景区划分

4、生态景观绿地

5、道路花园带

答：

1、城市绿地系统：在城市范围内，由各种类型、各种规模的园林绿地组成的生态系统，用以改善城市环境，为城市市民提供游憩场所， 这样的绿地群称为城市绿地系统。

2、公园游人容量：指游览旺季高峰期时同时在公园内的游人数。

3、景区划分：按公园的规划意图，组成一定范围的各种景色地段，形成各种风景环境和艺术境界，以此划分成不同的景区，称为景区划分。

4、生态景观绿地：位于城市建设用地范围以外，对城市生态环境质量、居民休闲生活、城市景观和生物多样性保护有直接影响的区域。

5、道路花园带：指与道路平行并具有一定宽度的带状绿地。也可称为带状街头休息绿地。

二、填空题

1、公园规划布局的形式有3种，分别是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

2、植物园的功能包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿四个方面。

3、道路绿地的断面形式主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿四种。

4、生产绿地面积占城市建成区总面积比例不低于＿＿＿＿%.

5、医疗机构的绿地组成主要包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三个部分。

6、居住区按用地功能来分，主要由＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四部分内容组成。

7、动物园的类型包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四种类型。

8、公共建筑在居住区的规划布臵有3种方式，分别为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

9、综合性公园的功能分区主要包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等五个分区。

10、我国的城市绿地系统从布局形式上可以归纳为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四种。

答：

1、规则式、自然式、混合式。

2、科学研究、观光游览、科学普及、科学生产。

3、一板两带式、两板三带式、三板四带式、四板五带式。

4、2％。

5、门诊区绿地、住院区绿地、辅助医疗区绿地。

6、住宅用地、公共建筑和公用设施用地、道路及广场用地、居住区内公共绿地。

7、城市动物园、专类动物园、人工自然动物园、自然动物园。

8、集中成片布臵、沿街布臵、分散布臵

9、文化娱乐区、安静休息区、儿童活动区、体育活动区、园务管理区。

10、块状绿地布局、带状绿地布局、楔形绿地布局、混合式绿地布局。

三、简答题

1、城市绿地的特点。

答：

⑴ 规模相差悬殊，小的如宅旁绿地，大的如风景名胜区。

⑵ 环境质量相差很大。精美的如古典园林，粗放的如卫生防护林带。

⑶ 绿地可以具有多种多样的目的和功能。如改善环境、美化、游憩、防护、生产等功能。

2、行道树树种选择的标准。

答：

⑴ 适应性强，苗木来源容易；

⑵ 抗性强的树种；

⑶ 树形端正、体形优美；

⑷ 春季发芽早，秋季落叶晚且整齐；

⑸ 无刺、深根性、花果无毒；

⑹ 树龄长、材质优良

3、设计居住区公园时，应考虑哪些问题？

答：

居住区级公园是为整个居住区居民服务的。公园面积比较大，其布局与城市小公园相似，设施比较齐全，内容比较丰富，有一定的地形地貌、小型水体、有功能分区、并划分景区。除了花草树木外，有一定比例的建筑、活动场地、

园林小品、活动设施。居住区公园布臵紧凑，各功能分区或景区间的节奏变化比较快。居住区公园游人成分单一，主要是本居住区的居民，游园时间比较集中，多在早晚。因此，加强照明设施，灯具造型，夜香植物的布臵，成为居住区公园的特色。

4、儿童公园规划设计的注意事项有哪些？

答：

1、用地选择应是日照、通风、排水良好的位臵。

2、用地比例。绿化用地占50％以上，绿化覆盖率占全园的70％以上。

3、路网简单明确、便于辨认。路面宜平整。

4、幼儿活动区最好靠近大门。

5、建筑、雕塑、园林小品形象生动，色彩鲜艳丰富

6、设臵适当的观赏水景

7、组织好各类活动场地

四、论述题

论述城市广场的规划设计。（应包括规模尺度、空间限定、主题表现、使用活动、活动参与等内容）

答：

（一） 广场的规模与尺度

广场的大小要与广场所在城市的地位以及广场在城市中的功能相匹配。广场的大小受活动内容、分区布局、视觉特征、建筑边界条件、光照条件等诸多因素共同决定。

除了距离以外，实体的高度（H）与距离(D)的比例关系，对视觉感受的影响十分关键。

⑴ D:H=1,内聚、安定，不压抑的感觉。

⑵ D:H=2,内聚、向心、不产生离散感。

⑶ D:H=3，空间离散

如果D:H继续增大，则空旷、迷失荒漠的感觉相应增加。

（二） 广场的限定与围合

⑴中心的限定。在广场中间设臵标志物是典型的中心限定，围绕这个标志物，形成一个无形的空间。

⑵墙面、建筑、绿化的围合。不同的构件及围合方式产生封闭与开放强弱不同的空间感受。

⑶顶面的覆盖。运用布幔、构架或大乔木遮住空间，形成弱的虚的限定

⑷广场不同的空间变化。广场地坪的升高与下沉，可以形成广场不同的空间变化。

⑸广场地面质感的变化。主要通过铺地的材质、植物配臵组合图案的变化，造成不同的肌理，作为空间限定的辅助手段。

（三） 广场标志物与主题表现

在广场上设臵雕塑、纪念柱、碑等标志物是表现广场主题的常用方法。

一般布臵在广场中央的标志物，适宜于体积感较强，无特别的方向性；成组布臵的标志物，应当具有主次关系，适宜于大面积或纵深较大的广场；标志物在广场的一侧，表现某个方向或轮廓线的表现；标志物在广场一角，则适宜于按一定观赏角度欣赏。

建筑对广场主题的表现也至关重要，它决定了广场的性质。

（四） 广场的使用与活动

（1）边界效应：在广场设计中，要注意广场空间与周边建筑、道路交汇处小环境的设计处理。广场的边缘地区要有一定的活动空间和必要的小品设臵，来吸引过往行人，并发生进一步的活动。

（2）活动界面：为了界面的变化及领域的划分，可采用缓坡、慢丘、台阶等形式来丰富广场的空间形态，并注意开放性处理。

（3）场地划分：按照人们不同需要和不同活动内容，适当进行场地划分。既要有综合性的集中大空间，又要有适合小集体和个人分散活动的空间。

（4）环境的依托：要使广场可坐面积达到广场的总面积的10％－26％。另 5

外还应提供一个不受自然气候和使用时效限制的物理环境。

（5）活动的参与：广场设计应重视调动参与者的积极性，使人充当活动的主角。拍照、小吃、戏耍、玩水、谈天、观景、利用广场设施等都是一种参与。

《绿地规划》模拟试题 (三)

一、概念(5分×5＝25分)

1、游乐公园

答：

具有大型游乐设施，单独设臵，生态环境较好的绿地

2、二级避灾据点

答：

震灾发生后的避难、救援、恢复建设等活动的基地。可利用规模较大的城市公园、体育场馆和文化教育设施。

3、道路绿地

答：

道路广场用地内的绿地，包括行道树绿带、分车绿带、交通岛绿带、交通广场和停车场绿地等。

4、植物园

答：

进行植物科学研究和引种驯化，并供观赏、游憩及开展科普活动的绿地。

5．三维绿量

答：

指绿地中植物生长的茎、叶所占据的空间体积的量。是应用遥感和机算机技术测定和统计的立体绿量。

二、填空题（2分×11＝22分）

1．根据不同功能需要，将城市绿地分为＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿六大类园林的要素主要包括。

2．组成主园林的要素主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、道路、小品等。

3．《城市绿地分类标准》使用英文字母与阿拉伯数字混合型分类代码，如G1表示＿＿＿绿地、G2表示＿＿＿绿地。

4．某城市人口数量80万人，公共（园）绿地面积400公顷，则该城市人

2均公共（园）绿地面积为＿＿＿m/人。

5．城市防护绿地类型包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿六种。

6．一级避灾据点要与崩塌、滑坡、洪水淹没地带距离在＿＿＿米以上。

7．城市园林绿地在改善城市气候方面表现在对＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等的影响上。

8．影响城市园林绿地指标的因素主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等几个方面。

9．建筑红线是指城市道路两侧控制沿街＿＿＿或＿＿＿靠临街面的界线。又称建筑控制线。

10．某城市的城市建成区面积为8000公顷，则合理的生产绿地面积应为＿＿＿公顷。

11．居住区，泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指＿＿＿或自然分界线所围合，并与居住人口规模＿＿＿人相对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。

答：

1、公共（园）绿地、生产绿地、防护绿地、居住绿地、附属绿地、生态景

观绿地

2、山、水、植物、建筑

3、公共（园）、生产

4、5

5、城市防风林、城市引风林、卫生防护林、道路防护绿地、铁路防护绿地、工厂矿区防护绿地

6、500

7、温度、湿度、气流

8、城市性质、国民经济发展水平、城市规模、城市自然条件

9、建筑物、构筑物

10、160

11、城市干道、30000－50000

三、简答题（6分×5＝30分）

1、简述城市绿地几种主要布局形式的优缺点。

答：

⑴块状绿地布局

将绿地呈块状均匀的分布在城市中，方便居民使用，多应用于旧城改建中，如上海、天津，武汉、大连、青岛等城市，目前我国多数城市情况属此。这种绿地布局形式，可以做到均匀分布，居民方便使用，但对构成城市整体的艺术面貌作用不大，对改善城市小气候条件的作用也不显著。

⑵带状绿地布局

这种布局多数由于利用河湖水系、城市道路，旧城墙等因素，形成纵横向绿带、放射环状绿带网。如哈尔滨、苏州、西安、南京等地。带状绿地的布局形式有利于表现城市的艺术面貌。 ⑶楔形绿地布局

凡城市中由郊区伸入市中心的由宽到狭的绿地，称为楔形绿地，如合肥市。这种组合布局有利于将新鲜空气源源不断地引入市区，能较好地改善城市地通风条件，也有利于城市艺术面貌地体现。

⑷混合式绿地布局

是前三种形式地综合运用，可以做到城市绿地布局的点、线、面结合，组成完整的体系。其优点是能使生活居住区获得最大的绿地接触面，方便居民游憩，有利于就近地区小气候与城市环境卫生条件的改善，有利于丰富城市景观的艺术面貌。如北京市的绿地系统规划布局即按此种形式来发展。

2、工厂绿化树种规划原则有哪些？

答：

⑴适地适树。

⑵确定基调树种和骨干树种。

⑶选择防污植物。

⑷满足生产工艺流程对环境的要求。

⑸确定合理的比例关系。

3、简述综合性公园各分区的主要规划设计要点。

答：

功能分区：安静休息区、文化娱乐区、儿童活动区、体育健身区、园务管理区。

安静休息区：主要包括景亭，竹林小院、龙字石林、茶室、休息广场，是公园中的静区。该区选择在具有一定的地形起伏的区域，有山地、坡地、毗邻湖面、树木茂密、绿草如荫，有较好的植被景观环境。建筑只起到景观点缀的作用。此区主要营造一种清新宁静的园林气氛。供游人进行休息、游览、欣赏自然风景为主。

文化娱乐区：是人流集中的活动区域，在区内开展较多的是比较热闹、有喧哗声响、活动形式较多、参与人数较多、建筑较多的区域。此区域适于人们进行参与性的、群众性的活动。

儿童活动区：主要供学龄前儿童和学龄儿童开展各种儿童活动。主要包括

场地活动区、器械活动区。

体育活动区：公园内根据面积大小设臵羽毛球场、网球场、门球场、乒乓球场等体育活动区域以及健身活动区域（包括一些健身器械）。

园务活动区：该区是为公园经营管理的需要而设臵的专用区域。一般设臵有办公室、值班室、广播室、维修处、工具间、仓库、食堂、宿舍、温室、苗圃、花圃等管理办公部分、仓库部分、花圃苗木部分、生活服务部分等。

4、简述动物园的选址要求。

答：

⑴应该根据动物园的类型选择在近、远郊区。

⑵选址要远离工业区，防止工业生产的废气、废水等有害物质影响动物的健康。

⑶园址的选择应能够为动物、植物提供良好的生存条件，尽量选择在地形地貌较为丰富、具有不同小气候的地方，为不同地域的动物提供有利的生态环境因素。

⑷选址要有配套较完善的市政条件(水、电、煤气、热力、给排水系统)

5、简述居住小区游园的位臵选择要求及布臵形式有哪些？

答：

小游园的位臵多布臵在小区中心，亦可在小区一侧沿街布臵，以形成绿化隔离带，美化街景，方便居民及游人休息，同时可减少街道噪音及尘土对住宅的影响。

A、广场式

B、开敞草坪式

C、组景式

D、混合式

四、论述题（23分）

如果让您为一所传染病医院进行绿地规划设计，应考虑和注意哪些问题？（回答时应该对医院各组成部分的绿地规划设计，传染病医院的一些特殊要求等内容进行展开论述。）

答：

（一）各组成部分的绿地规划设计

1、门诊区

在医院外围应密植10－15m的乔灌木防护林带；

门诊区需要有较大面积的缓冲场地，场地及其周边应作适当的绿地布臵，以美化装饰为主可布臵花坛、花台，有条件的还可设喷泉和主题性雕塑，形成开朗、明快的格调。沿场地周边可以设臵整形绿篱，开阔的草坪，花开四季的花灌木。但是花木的色彩不宜强烈，应以常绿素雅为宜。场地下疏植落叶大乔木，其下设座凳。大树离门诊室8米种植。在门诊及总务建筑之间应保持20米的卫生距离，并以乔灌木隔离。

2、住院区

小游园；

植物布臵；

室外辅助医疗地段；

一些病房与隔离病房应有30米绿化隔离地段，且不能用同一花园。

3、辅助医疗、行政管理、总务及其它部分

手术室、化验室、放射科等。

植物种植选择上。

（二）传染病医院的一些特殊要求

医院周围的防护隔离带的作用非常重要，宽度要30米以上；

林带由乔灌木组成；

不同病区之间也要隔以绿篱；

布臵一些场地和设施。

《绿地规划》模拟试题 (四)

一、概念(5分×5＝25分)

1、救灾通道

答：

灾害发生时城市与外界的交通联系，也是城市自身救灾的主要线路。在红线两侧，应规划宽度为10－30m不等的绿化带。

2、边界效应

答：

受欢迎的逗留区域一般是沿着建筑立面的地区和一个空间与另一个空间的过渡区。森林、海滩、树丛、林中空地等的边缘都是人们喜爱的逗留区域。“如果边界不复存在，那末空间就决不会富有生气”。此理论可用于景观规划设计。

3、建筑红线

答：

城市道路两侧控制沿街建筑物或构筑物靠临街面的界限。又称建筑控制线。

4、带状绿地布局

答：

这种布局多数由于利用河湖水系、城市道路，旧城墙等因素，形成纵横向绿带、放射环状绿带网。带状绿地的布局形式有利于表现城市的艺术面貌。

5．居住组团

答：

指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模（1000－3000人）相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。

二、填空题（2分×11＝22分）

1、北京市有许多类型绿地，请判断以下绿地类型：北京市政府绿地属于＿＿绿地，西北旺苗圃属于＿＿绿地，颐和园属于＿＿绿地，回龙观体育公园属于＿＿绿地。

2

22、某城市建成区总面积500km，园林绿地面积125km，则该城市建成区绿地率为＿＿。

3、城市规划区是指城市市区、＿＿以及＿＿内其他因城市建设和发展需要实行规划控制的区域。

4、某居住小区的人口为10000人，则根据《城市居住区规划设计规范》

22规定，小区（含组团）绿地面积应为＿＿m，组团绿地不少于＿＿m。

5、行道树的树池形状一般为方形或圆形，其边长或直径不应小于＿＿m。

6、儿童公园的功能分区包括＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

7、区级公园是指为一个＿＿的居民服务，具有较丰富的活动内容和——的绿地。

8、城市园林绿地系统规划基础资料主要包括自然条件资料、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

9、城市绿地广场的绿地率一般为＿＿％。

10、专类公园是指具有特定内容或＿＿，有一定＿＿设施的绿地。

11、公园游人容量是指游览＿＿高峰期间＿＿在公园内的游人数。

答：

1、附属、生产、公共（园）、公共（园）

2、25％

3、近郊区、城市行政区域

4、10000，5000

5、1.5

6、幼儿区、学龄儿童区、体育活动区、娱乐和少年科学活动区、办公管理区

7、行政区、设施

8、社会条件资料、园林绿地资料、技术经济资料、植物资料

9、50－80

10、形式、游憩

11、旺季，同时

三、简答题（7分×4＝28分）

1、居住区级道路、小区级道路绿地的规划设计要点有哪些？

答：

第一级：居住区道路：

联系居住区内外，宽9米左右。

行道树注意遮荫和交通安全；

交叉口注意安全三角视距；（植物低于0.7米）

树种选择：体态雄伟、树冠宽阔的乔木；

可形成多层次复合结构的带状绿地

第二级：居住小区道路：联系居住区各组成部分，宽7米，以人行为主。

〃居民散布之地，树木栽植要活泼多样；

〃树种选择多选小乔木及开花和变叶灌木；

〃每条路各有特色，不同树种及断面种植形式；

2、综合性公园一般如何划分和组织景观分区？

答：

⑴按景区环境的感受效果划分景区

1）开朗的景区

2）雄伟的景区

3）清静的景区

4）幽深的景区

⑵按不同季节季相组织景区

〃分为春景区、夏景区、秋景区、冬景区

〃如扬州个园的四季假山

⑶按不同的造园材料和地形为主体构成景区

如假山园、水景园、岩石园等

3、简述绿地特点。

答：

⑴规模相差悬殊，小的如宅旁绿地，大的如风景名胜区。

⑵环境质量相差很大。精美的如古典园林，粗放的如卫生防护林带。

⑶绿地可以具有多种多样的目的和功能。如改善环境、美化、游憩、防护、生产等功能。

4、简述滨河花园带的设计要点。

答：

⑴游步路接近水面；

⑵设臵观赏平台，满足亲水性；

⑶如水面较为开阔，可考虑以游园的形式；

⑷适当布臵休息设施、观赏小品、栏杆；

⑸规划形式要因地制宜。

四、论述题（25分）

如果让您为一所大学和一所中学进行绿地规划设计，应分别考虑和注意哪些内容？（回答时应该对大学、中学校园绿地组成，校园各组成部分的绿地规划设计等内容进行展开论述。）

答题要点：

（一）大学校园绿地规划设计

〃

1、大学校园绿地分类

〃

2、大学校园绿地规划设计要点

（二）中、小学校园绿地规划设计

〃

1、主体建筑绿化

〃

2、学校出入口

〃

3、体育运动用地

〃

4、自然科学园

第12篇：领导科学与艺术

国家行政学院姜平教授讲授的《领导科学与艺术》共6节课，领导科学是一门应用性非常强的科学，现代领导科学与艺术与大家的工作密切相关。

第一节课

一、现代领导科学与艺术概述

（一）现代领导科学与艺术的研究对象 ● 研究领导活动 ● 把握领导规律

● 解决领导问题 ● 指导领导实践 内容：

中国共产党自建党以来，由弱小的一个集体，发展到现在执政世界上人口最多的国家，积累了丰富的领导经验如：群众路线、群众工作、民主集中制、统一战线、思想政治工作。

中国共产党的三大法宝：武装夺取政权、统一战线、群众路线。今天的领导干部如果群众工作能做到位，许多事件可以避免，既是不能避免，也能把损失降低到最小。

面对今天新的情况、新的矛盾、新的挑战、新的分析，今天的领导科学创新不足，化解矛盾的能力下降。例如媒体应对这件事：今天的中国进入了互联网时代，据统计截止2014年6月，中国网民大于6亿，手机用户大于10亿，博客用户大于3亿。互联网、手机的普及，促进了经济社会的发展，方便了群众的工作生活，但是给社会管理、群众工作、领导工作提出了一系列挑战。今天的网络引发了许多社会问题，今天的领导干部要记住三个事：（1）今天进入了大众麦克时代；人人都可以讲话。（2）今天进入了自媒体时代，人人成了记者。过去是党管媒体。（3）今天进入了微时代，以微博、微信为主要沟通工具。

今天的领导干部要认识到媒体和舆论的重要性，网络引发新的社会问题,如温州动车事件、郭美美事件、由搜香烟牌子引发的贪官双规等„„，手机、博客、互联网对社会管理、领导工作提出一系列的挑战。

原因是一方面领导工作创新不够，一方面继承优良传统不够，领导干部要按照毛泽东同志的讲话去做领导工作，本着继承与创新相结合的态度来对待，好的要继承，过时的、不适用的要丢弃创新。对流传下来的方法，要坚持古为今用，吸取精华，去其糟粕。如果好的不吸取，光吸取糟粕，整个社会都会有问题。

西方国家经历了３次大的改革：工业革命、科学革命和信息革命，积累了一定的经验，对于国外的领导科学，简单引进在中国是行不通的，因为社会制度不同，文化背景不同、思维方法不同。要按照毛泽东提出的“洋”为中用，不能照搬照抄，必须结合中国的实际，将西方经验本土化，灵活应用才行。任何再好的理论方法都离不开一种关系，就是文化。 怎样建设中国特色的领导是近年来我们一直探索的问题。

第二节课

领导工作作为一门科学，它的学科特点有三个方面： ● 科学性与艺术性的统一 ● 综合性与复杂性的统一 ● 理论性与实践性的统一

特点一：科学性与艺术性的统一

领导科学有一些规律，但不纯粹是规律，更多的是艺术性。领导科学更多的是一门艺术科学，如果看不到领导科学的艺术性一面，做好领导工作很难，有许多高超的领导艺术只可意会不可言传。对不同的人，领导风格也不一样，毛泽东同志喜欢通过理论指导实践，是伟大的思想家，哲学家。邓小平文宣没有太多的理论，是典型的实干、实用主义，用他的的话说：不干，半点马列主义都没有。领导工作是一门高深的艺术，不是看几本书，掌握几条理论就能掌握，这就是科学性和艺术性的统一。

特点二：复杂性和综合性的统一

领导工作是一门复杂的工作，不像自然科学有规律。马列主义思想是站在那个时代角度，以经典科学为基础建立的科学理论，马克思的基本观点都能成立，领导工作在简单系统里有规律，在复杂的系统里，没有规律，也不存在规律。今天所谓的规律都是人为地强加的。领导系统是复杂系统，一定要看到领导工作的复杂性。

领导工作是一门综合性的工作，《人性的弱点》书中讲到：一个人的成功等于15%的专业知识加85%的人际关系协调。领导工作的综合性要求领导干部的知识面尽量要宽阔。

特点三：理论性和实践性的统一

领导干部要意识到实践的重要性，注重实践，要主动到实践中磨练自己，温室里长不出参天大树。

第三节课

三、现代领导科学有二十个方面

要创新科学理念，因为理念决定思路，思路决定方法，方法决定成败。

1、要树立正确的领导观。共产党的干部要树立为人民服务的领导观，有了正确的领导观，领导理论才能创新，没有正确的领导观，早晚要出事。领导观贯穿于我们领导工作的全过程和一切环节。

2、要把握核心价值观：当领导必须有自己的核心价值观，明白当官为了谁。

今天的中国社会，当领导是高风险事业。 原因：（1）当今社会不太平，突发事件太多； （2）手中有权利的人，所有的糖衣炮弹都向你发射。 （3）今天的社会矛盾错综复杂，问题太多，处理困难。

3、要强化与时俱进观：

胡锦涛总书记说：“过去先进不等于今天先进，今天先进不等于将来先进。” （1）要有公开透明的理念 （2）要有双赢和多赢的理念

必须要有与时俱进的观念，否则化解不了今天这样错综复杂的矛盾，承担不了时代赋予的重担。

4、要有进行自我超越观，推进领导的理念创新。衡量一个政党理念是否先进，主要就是看是否有自我超越观。只有跟上时代潮流，不断超越自己，才能不辜负人民的期望。

三、正确决策的科学艺术

（1）信息情况要明；（2）把握内外大势 （3）紧贴民众需求；（4）注重共同参与 决策程序要遵循四个程序：

1、发现问题、确定目标；

2、制定方案、分析方案

3、方案优选、实施方案；

4、不断反馈、完善方案 我们的党又加了两条：

1、凡是涉及百姓的事，要开听证会，听取群众的意见；

2、凡是涉及专业性比较强的要请专家学者参与评定。

（四）职能 ● 共设愿景 明确方向 ● 选人用人 打造团队 ● 沟通协调 激励约束 ● 检查评价 完善制度

（五）趋势

● 人本化个性化趋势 ● 民主化法制化趋势 ● 柔性化平民化趋势 ● 自主化创新化趋势

第四节课

二、现代领导科学与艺术举隅

（一）共设愿景的科学艺术

● 坚定正确信念 ● 把握内外大势●紧贴民众需求

● 注重共同参与

（二）正确决策的科学艺术

● 信息情况要明 ●决策程序要遵● 不同意见要听 ● 各方关系要顺

（三）选人用人的科学艺术

● 不拘一格选人 ●扬长避短用人● 千方百计育人 ● 严格要求管人

（四）当好正职的科学艺术

●统揽而不包揽●果断而不武断●宽容而不纵容●清廉而不轻情

统揽就是统方向、抓重点、抓关键；抓关键就是抓队伍、强化队伍。抓制度就是要善于建章立制，用制度管理。 正职不能包揽：包揽包不了也包不好，包揽太多会影响其他成员的积极性，且不可持续。

如何做到果断而不武断？

要学会当班长不当家长，要善于听取不同意见。

现代中国没有执行力，一把手在班子当中要当高明的领导、管理的一把手，统揽而不包揽，果断而不武断，宽容而不纵容，清廉而不轻情。

统揽而不包揽：统揽是要统方向、抓重点、抓关键（队伍、制度），强的队伍要善于立制，用制度来管理。而包揽则导致包不了、包不好，包揽太多会影响其他班子成员的积极性，不可持续。

果断而不武断：彼得·德鲁克：“除非有不同的见解，否则就不可能有决策。”如何做到果断而不武断：要学会当班长，而不当家长，决策时不能一个人说了算，领导只是一个召集人；要善于听取不同意见，只有不同的意见才有价值，特别是反对的意见；要善于整合各方面的智慧和力量，这样才不会武断，不果断会耽误时机，武断则不分析凭自己想像决定事情。

宽容而不纵容：容人就是宽容待人，容人犯错误，不能心胸狭窄，成功眉开眼笑，不成功就发脾气。

清廉而不轻情：真正高明的领导出了差错，会做三件事，首先要自责，哪怕不是自己的责任也要先承认；分析问题；建章立制，采取措施，以后怎样避免出现。千万不能纵容左右，越是自己的朋友越要严格，如湖北省委书记陈卫高的秘书无恶不作。

（五）当好副职的科学艺术

当好副职要处理好四个方面的问题：主与配的关系 ，前与后的关系，功与过的关系，事与情的关系。

副职要处理好前与后的关系：遇到功劳要主动让给正职，遇到过失要主动承担。

副职要处理事与情的关系：副职要主动干事，但光干事也不行，还要融洽与正职的关系，重视感情的联络。

领导之间共事的科学与艺术，要看作是前世修来的缘分，要和睦相处，要真诚合作，有困难要主动帮助。要弘扬谦让的作风，中国的文化是谦虚的文化。

（六）领导上任的科学艺术

概括为四句话：到位要快：调兵要缓；烧火要慎；律己要严。新的知识法律需要你去熟悉，一个好汉三人帮，新官刚上任不要急着做调兵遣将的事，把刀磨快，把柴备足，找好着火点。

第五节

（七）领导沟通协调的艺术

沟通是协调的基础，领导就是沟通，沟通是一门重要的学科。协调的目的整合资源，也有人认为领导就是沟通是协调，也有人认为领导就是决策，概括四句话：相知在先，讲究方式，关注利益，注重心灵。

1、协调目标要明确。

2、领导协调要求同存异：尽量求同存异，从大家共同感兴趣的话题入手求得共识。

3、要兼顾各方：各方面利益兼顾做好了，事情才能做好。

4、要善于整合：领导协调是一门重要的科学，协调的核心就是利益。

（八）领导激励的科学艺术

当领导的最重要的手段是激励人，西方人激励是胡萝卜加大棒，调动积极性。中国佛教也是胡萝卜加大棒，激励无所不在。概括成四句话：恰当选择激励方式，把握好时机（把握好时机，适当地关注关键性细节），掌握好尺度，了解他的想法。

● 把握需要 ● 多措并举 ● 完善制度 ● 公平公正

（九）领导抓执行落实的科学艺术

浓缩四句话：目标要明确；措施要具体；权责要一致；评价要及时。

（十）领导与竞争对手相处的科学艺术

1、当面拥抱；

2、仔细了解；

3、把握优点。知己知彼，百战不殆。与通天人物相处：心要平，身要正，情要真。

第六课

（十一）提高效能的科学艺术 ● 有为与无为 ● 正兵与奇兵 ●硬件与软件

● 人治与法治

1、今天的中国社会矛盾重重，近年来突发事件越来越多，领导不懂的心里调节不行，领导的心里调节能力很重要，据统计近年来我国自杀率最高，其中领导干部每年自杀2000多人，领导的心里调节能力很重要，领导的心态调节是门重要的科学艺术，对单位和家庭都很重要。

2、法制是人类进步的象征，是提高效率的途径，高效率的领导一定是法制领导，衡量一个领导好不好，看他是不是法制、民主的领导。规章制度健全了，凶啊能也就提高了，人制条件下培养不出公仆，人制会因为人的改变而改变，人制不如法制，法制有长期性、稳定性。

三、现代领导科学与艺术提升 ● 重视学习● 强化实践 ● 善于总结 ● 不断创新

1、重视学习：今天的领导干部学风不浓，玩风盛行。

2、强化实践：实践出真知、实践出人才、实践出领导。干部只有经历过磨砺和挫折才能担当重任，才能坚定信仰，处理复杂的事件的能力才能提高，在实践中提高自己的领导能力。

3、善于总结：就是要不断反思，西方有一句名言是“同样的错误不能犯两次”。每一项事情做完后一定要总结，只有认真总结经验教训，能提高管理水平。

4、不断创新：时代变化很快 只有创新才能跟上时代潮流。只有创新，领导科学艺术水平才能提高，只有创新，才是唯一出路。领导科学艺术是一门实践性科学，不是一门理论科学。概括起来就是：学习、学习、再学习；实践、实践、再实践；创新、创新、再创新。记住四个字：玩（政治）；（要懂）情；赢（双赢、多赢）；谋（谋略、谋划） 记住：科学性和艺术性；复杂性和综合性；理论性和实践性。

学习感想：

姜平教授的讲课深入的阐述了领导科学与艺术的概述、举隅及提升三方面的重要内容，鲜明地指出了新形势下提高领导力的战略思考和加强党的执政能力建设问题。他的讲课提纲掣领、深入浅出，幽默风趣的大量例举讲实国内外领导工作案例，使我受益匪浅，思想理论和业务知识水平得到一定提高。当今社会各种各样大量的矛盾不断出现，新情况新问题层出不穷，面临着许多发展瓶颈，这就要求我们社会工作者不断加强学习培训，不仅要提升社会工作素质和能力，还需具备能够应对复杂局面、处理复杂矛盾、解决复杂问题的高素质和强能力。我们应珍惜此次社会工作继续教育的学习良机，充分利用这个学习的平台，加强学习，进一步改善自己的知识结构，融通到自身生活和工作中，开阔视野，更新观念，提高领导能力和水平，不断改革创新，破解发展的难题，适应新形势、新任务的要求，弘扬社工助人自助精神，更好地服务困境人群。

第13篇：领导科学与艺术

领导科学与艺术平时作业

一、简答题（每题20分，共100分）

1、领导与管理的差异？

答：

领导与管理的职能不同；领导与管理的功用不同；领导与管理者的素质要求不同；领导者和管理者成长的途径不同；领导者与管理者培训的内容与方法不同。

2、追随者与领导者的关系？

答： 人格上是平等的；身份上是相对的；存在着互相追随的关系；在权力上是相互制约的。

3、追随者的对抗权从追随者来看，主要来源于什么？

答：

追随者的专长；追随者掌握重要的资源；追随者熟悉组织的规章制度；追随者与领导者关系密切；追随者集体行动。

4、行政官僚的特征？

答：

行政官僚个人是自由的，仅仅在事务上有服从官职的义务；行政官僚处于固定的职务等级制度之中；行政官僚拥有固定的职务权限；行政官僚根据专业业务资格任命而不是由选举产生；采用固定的货币薪金支付报酬，大多数有权领取退休金；行政官僚把他们的职业视为惟一的或主要的职业，也就是说公职成为一种职业；行政官僚有较确定的职业发展途径；行政官僚在工作中完全同行政管理物资分开，个人不得把职位占为已有；行政官僚要接受严格的职务纪律和监督。

5、如何理解领导环境的含义。

答： 狭义：领导者所在的组织。 广义：组织及其赖以存在和发展的外部条件的总和。 确切定义：领导者的工作环境的各种要素、条件的总和及其发展态势。

既包括客观的物质因素和条件又包括主观的精神因素和条件。是一个多层次的开放的有机系统。包含着组织特有的工作任务

第14篇：领导科学与艺术

名词解释： 1.德尔菲法

采用函询调查，请有关领域的专家对决策对象分别提出意见，然后将他们所提的意见予以综合、整理和归纳，匿名反馈给各位专家，再次征询意见，随后再加以综合和反馈。如此多次循环，最终得到一个比较一致的并且可靠性较大的意见。

2.能级原理

能力的确定必须保证领导结构具有最大的稳定性。 不同能级应拥有不同的权力、物质利益和精神荣誉。 领导者要使各个岗位上的人能充分发挥其才能，必须使人处其位，通过艺术化的授权，为其才能的发挥提供权力上的保证。

3.自决型领导

注重正式组织的结构、组织的规章制度，以及组织内正式的沟通程序。以大权独揽的方式对下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中，下属完全处于被动地位。

4.自我述职法

即领导者自我鉴定的方法，就是领导者对一定时期内的工作情况进行总结评价，得出结论，并向上级或其他部门进行汇报的一种方法。例如，某市行政领导班子在年终或任职期满时，向市人大或市常委会报告职务履行情况、工作成效、个人所起作用、工作存在问题和今后打算。述职过后，再组织与会者对述职报告进行评论。这种自我述职、自我鉴定，是全面考评领导绩效的一个不容忽视的方法，对于领导者自我约束、自我监督、自我反省和提高领导绩效起着积极作用。

5.领导决策

狭义的决策专指对决策方案的抉择。

从广义上讲决策包括作出抉择以前的准备活动和作出抉择以后的实施调控活动。 领导决策是指领导者为实现领导活动目标，组织制定多种决策方案，并择优确定方案和实施方案的过程。

6.领导环境

何谓领导环境

任何领导活动都是在一定的环境中展开的。领导人员和管理人员是在经济、社会、政治及技术力量变动的开放系统中进行经营和决策的。领导者受制于环境和试图塑造环境这一双重趋向都是存在的，与环境产生严重抵触的决策往往导致领导失败，而有些领导者因过分受制于环境，从而为其保守和谨慎提供了借口。

环境从最初的含义来说，主要是指空间意义的范围大小，因此它具有明确的空间边界，即环绕而成的区域。《元史・余阙传》中说:“环境筑堡寨，选精甲外悍，而耕稼其中。”随着社会的发展，环境逐渐突破了其狭窄的空间属性，而被赋予社会和人文意义。我们现在一般是以自然环境和社会环境来概括之。

领导环境是指制约和推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是政治、经济、文化和自然要素影响领导行为模式的社会氛围和外在条件。

简答题：

1.影响领导绩效考评的主观因素

领导者从事领导活动所取得的成绩或效果。领导绩效具体包括三个方面；领导效率、领导效果、领导效益。所谓领导效率，是指领导者在一定时间内完成领导任务的质量和数量；领导效果，是指领导者从事领导活动所取得的最初成果或直接成效，它通常被视为领导者的工作成绩；领导效益则是指领导活动作用于客观环境和被领导者所产生的社会效益，即领导活动的最终结果，它不仅仅表现为通过领导活动所实现的物质或精神产品，而且重要的表现为这种产品对社会的物质和文化生活所产生影响作用的性质和程度。按照领导心理学的观点；衡量领导绩效的指标有两个：一是生产（工作）效率指标，即能否完成领导的生产任务；二是社会心理指标，即能否通过领导活动使群体成员的工作满意度不断上升、群体士气不断高涨。这是两个指标同时上升的领导，才是有效的领导。现代领导科学提出了考评领导绩效的一些原则和方法：定量考评法、分段考评法、分层考评法、综合考评法等。

1． 从被考评者来看。一方面，许多被考评者在情感上不愿意接受考评，它们也许并不认同考评是提高绩效的有效途径，并且考评极有可能给他们带来名誉和利益上的不利影响。加之，人的本能及组织的惰性也使人们不愿接受考评。人们潜意识里对自己及自己的行为选择有所偏爱，喜欢品评他人及其行为而不愿被品评和批评。组织也总习惯于按原来的模式运行，不喜欢变革。 2． 从考评主体来看。领导绩效考评都要由考评者采用一定的方式方法对被考评者的绩效做出考核与评价，这一过程也许可能反映出领导绩效的实际情况，也可能会造成一定的误差。由于考评者的知识、经验、心理等方面都不可能是完美无缺的，是人总不可能不会犯错误。

3． 从考评的方案来看。首先，考评的方案不可能是十全十美的，方案仅仅是对未来的活动所进行的一般设计和安排，而现实总是复杂的多变的。方案中所确定的考评标准、考评指标、方法、手段、时间安排、程序等，与实际进行考评都存在着一定的差距。

2.领导四因素理论

1、支持，即提高其他个人价值和重要性的行为

2、促进互动，即鼓励团队成员发展紧密的、相互满意的关系的行为

1、支持，即提高其他个人价值和重要性的行为

2、促进互动，即鼓励团队成员发展紧密的、相互满意的关系的行为

3.领导者对追随者的影响

领导者与追随者的关系

1、强化与互动

强化：领导者通过对下属的指导和影响来促使互动程度的增强。 正强化

负强化（消退/避免/惩罚）

2、领导者对追随者的影响 作为下属榜样的领导者 作为交流者的领导者

作为满足下属资源需求的领导者

4.简述经验决策

根据决策方式的差别，可以分为经验决策与科学决策。 经验决策是依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策，主要是凭借领导者个人的知识、才智和经验而作出的决策。它的主要特点是：其一，这种决策方式一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质作出决断；其二，这种决策一般说来是一种定性不定量的决策；其三，这种决策盲目性很大；其四，它缺乏连续性和规范性，个人主观随意性极大。

科学决策是指领导者按照科学的程序，依据科学的理论，运用科学的方法进行决策。它的主要特点是：其一，强调建立科学的决策体制，注重集体共同决策；其二，强调将决策建立在科学分析的基础上。

经验决策和科学决策是决策方式上的区别，科学决策不等于就是“科学的决策”。科学决策在很多领域中还不能替代经验决策。经验决策也并非等于不科学的决策。

5.智囊系统的功能

一种专门为决策机构或决策者服务的高层咨询性质的综合性研究机构。

（一）智囊系统的功能 决策咨询功能：

对决策问题进行科学预测；

帮助领导者发现问题、确定决策目标； 为决策者列举、评价备选方案；

对决策方案进行具体设计，并对其详细地分析论证； 对决策的实施情况进行反馈分析和进一步的检验。 综合认识功能

突出地表现在对社会决策背景的认识上。还表现在对过去、现在和未来的系统研究上，并及时敲响人类社会和组织所面临问题的警钟。 培养和输送人才的功能

首先，有很多智囊团有自己的教学机构，可以承担培养人才的任务。如兰德研究学院

其次，它还承担培养国家公务人员的任务。如美国大西洋委员会 最后，现代智囊团还是储备人才的地方 宣传和传播功能

6.追随者的类型

异端型追随者:喜欢揭伤疤，往往会成为敢于指出组织目标、决策与程序上不恰当之处的斗士。

顺服型追随者：习惯于服从命令的人，他们不带有任何怨言积极地去执行命令。 实用型追随者：对组织目标负责但不喜欢兴风作浪。 被动型追随者：看领导者脸色行事，如果没有鼓动他们是不会主动去完成某项任务的。

榜样型追随者：典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者。 有效追随者的内涵

具有自我领导与自我管理能力 具有较强的目标承诺感

凭借自身的能力充分实现目标

具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质

7.如何塑造高绩效团队

（团队领导：一种崭新的领导结构 。通过成员的相互依赖和共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成员绩效的总和。）

塑造高绩效团队

 清楚的、不断发展的目标  结果导向的结构

 挑选技能优秀的团队成员  整体责任  合作性的氛围  追求卓越的标准  外部认同与支持

 原则性的领导

8.简述许诺激励及遵循的原则

通过满足下属的心理需要和心理预期，以激发其积极性。 准确性原则 适度性原则 公平性原则 针对性原则 有限性原则

9.马斯洛的需求层次

马斯洛的需要层次理论与优势需要理论 生理需要 安全需要 爱的需要 尊重需要

自我实现需要

生理、安全、社交是基础需要。

人的行为选择是由人的优势需要所支配的。

任何一种层次需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失。 需要满足了就不再是一种激励力量。

五种需要得到满足的人叫做基本满足的人。这种人往往具有最充分、最旺盛的创造力。

简述：

1.论述民本权力观

民本权力观

概括地讲，以民为本的权力观应包括权由民授、权为民用、权受民督三个方面的内容

1、权由民授。纵览当今世界，几乎所有的国家都声称自己是民主国家，实行民主政治，尊崇“主权在民”的价值理念。在西方，从2300多年前的亚里士多德，到资产阶级大革命时期的卢梭，直至现当代的各国政治家和政治学者，都打着捍卫人民自由、平等、权利的旗帜，为强大国家机器的建立、公共权力的行使作出种种理论上的论证。

在社会主义中国，“一切权力属于人民”早已写入宪法。无论是党的领导干部，还是国家政权机关的领导干部，无论是委任的还是选举产生的，能够走上领导岗位，都通过了选举、选拔、考察、考核等相应的程序，实质上是经过了代表人民根本利益的党组织或人民代表的同意和授权。在各级领导干部队伍中，有的从宏观上掌握着国家的立法权、司法权、行政权等核心公共权力，也有的从微观上掌握着具体的人、财、物的调配权，涉及到国家全局和人民生活的方方面面。如果领导干部不时时思考权力的来源，头脑中缺乏权由民授的观念，就会忽视权力合法性的背后是最广大人民的支持和肯定，甚至产生“权力是上级给的”、“权力是靠个人奋斗得来的”等荒唐认识。一旦听任这些认识在党内泛滥开来，就可能在党内产生既得利益集团，动摇党的执政基础，威胁党的执政地位。因此，各级领导干部必须从巩固执政地位的战略高度，强化权由民授的观念，为权力的正确行使奠定可靠的思想基础。

2、权为民用。毛泽东同志讲过：“共产党除了全民族的利益，本身决无自己的私利可言。”这表明，对共产党人而言，权力不是什么神奇的东西，而是用来为人民谋利益的工具。共产党的性质和宗旨决定了权力的受益者只能是人民，并非权力的直接掌控者。权力若为人民而使用，维护好、实现好、发展好人民的经济、政治、文化利益，则能够用得长久，权力的掌控者自己作为人民的一分子也能共享改革发展带来的成果；权力若为自己而使用，为自己的家人、亲属、身边的人，沦为人情、金钱、美色的奴隶，则用不长久，早晚会把自己推上身败名裂、为人民所不齿的不归之路。

当今世界上一些国家长期执政的大党、老党在新的时代背景下，丧失了政权，其中一个最重要的原因就是把人民赋予的权力异化为少数人牟利的工具，从而失去了人民的支持。前苏联一份报纸在1989年调查民意时发现，85%的民众认为苏联共产党仅仅代表自身的利益，已不再是无产阶级的先锋队和人民的代言人。由此不难理解，为何苏联共产党宣告解散时会出现人民的集体失语了。墨西哥革命制度党、印度国大党、印尼专业集团等政党也是因为把公共权力作为自己特殊的“生财之道”，而激起本国人民对其执政合法性的质疑，使其长期执政的风光不再，难逃沦为在野党的历史命运。这是“水能载舟、亦能覆舟”的历史铁律的生动体现，也正是胡锦涛同志反复强调“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的根本原因。

3、权受民督。“权力导致腐败。绝对的权力导致绝对的腐败。”权力是一柄双刃剑，既可以用来为人民谋福祉，也可能成为侵害人民利益的“魔戒”。原山东省泰安市委书记胡建学在铁窗内反思自己犯罪的根源时，坦言官当到他这一级就没人监督了。西方资本主义国家在设计和安排政治制度时，以人人皆无赖原则为出发点，以健全和规范权力运行机制为核心，强调构建以三权分立、权力制衡等为重点内容的民主政治模式，来控制权力对公民权利的吞噬。中国不能照搬照抄在他国社会土壤中生长成熟的政治体系，但要汲取其体现人类共同文明和智慧的思想，拿来为我所用。

所以，各级领导干部在牢记“权由民授”、实践“权为民用”的同时，还要不断强化“权受民督”的意识，自觉把权力的运行置身于人民可以控制、可以监督的各个环节之中，使权力天然存在的恶性膨胀的势能得以有效遏止。在党内，一方面要强化党员的主体意识，大力发展党内民主，保障党员充分行使知情权、选择权、参与权、监督权；另一方面，要突出贯彻集体领导的原则，探索新形势下健全完善民主集中制的新举措，防止权力的过分集中和失控运行。各级领导干部特别是一把手要培育民主意识，弘扬民主作风，鼓励党员说真话、说实话、说心里话，努力营造领导愿受监督、党员敢于监督的良好氛围。在社会上，党在执政过程中，要围绕法治政府、透明政府、有限政府、责任政府等目标理念，通过实行公民听证、专家咨询、政务公开、畅通信访等措施，扩大政治参与，建设政治文化，使权力的秩序在强大的公民社会中得以稳定和规范。

2.论述授权的四个步骤

授权的四个步骤：

授权是领导者通过与下属和员工共享相关信息，给员工和下属提供更多自主权以提高其绩效的过程。 两个要素：一是通过赋予下属或员工以自我决定权，二是下属或员工行使权力的目的必须是有助于组织目标的完成。

（一）授权的四个步骤

 步骤一：确定任务 授权的第一步骤就是确定什么样的工作任务需要授权。也就是为授权寻找目标，确定能够授权的任务。需要注意的是，并不是所有的事情都可以授权，有些事情是不能授权给下属的。

对于不同层级的领导者，可以授权出去的任务范围不同，领导者级别越高，可授权的范围就越多。 1.什么事情需要授权

◆日常性的工作和重复性的劳动

日常性的工作和重复性的劳动，往往会浪费领导者宝贵的时间资源，增加了领导者的工作负担。这部分工作需要的技能并不很高，可以授权下属来完成。

◆专业性强的工作

领导者自身可能对于专业性很强的工作非常拿手，或者对下属的专业能力信心不足，因此对是否要授权心存犹豫。专业性强的工作也要授权出去，这是对领导者自身的解放，也是对下属能力的锻炼。

◆职业爱好

职业爱好也需要授权出去。例如，领导者喜欢同顾客打交道，但并不是所有跟顾客打交道的事情都需要领导者亲自去做。所有的谈判、合同和职业爱好的事情都应该授权给下属，领导者只需要保持必要的监督。

◆发展的机会

领导者应该授权下属发展的机会。如果下属在完成工作任务的过程中，能够获得很大成长，领导者就应该考虑给他发展的机会。应该授权的事情都授权给下属，领导者只做自己该做的事情，绝不做下属该做的事情。

2.哪些事情不可以授权

领导者应根据不同事物的特殊性质，清楚地认识事务的重要性。有些关键性的事务是必须由领导者亲自去完成的。领导者不能授权给下属去做的事情包括：

◆人事或者机密事务 人的问题是最重要的问题。因此，领导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权，即组织人事权。这样就能保证领导机构的运转正常和高效。对于高度机密的事务，也必须由领导者亲自完成，否则领导者就有逃避责任的嫌疑。

◆制定决策的事务

制定政策的事务，其影响面非常广，因而属于非常重要的事情，领导者最好亲自关注。另外，还有一些事情也需要领导者亲力亲为，这些事务具体包括：危机问题、对直接下属的培养以及上级领导者要求亲自处理的事情。

 步骤二：选择授权人

选择授权人，也就是选择领导者授权的对象。领导者需要寻找具有工作能力、又能够负责的人员作为授权人。选择授权人原则是做到人事相宜，授权人的能力必须与工作任务相吻合，量其能，授其权。

为了确保授权人的正确选择，领导者必须了解授权人。例如应该了解：他的职业目标、个人兴趣和个人愿望等。领导者最需要了解的是授权人的能力和优势以及存在的欠缺。如果有必要，应该对人员进行临时的能力训练。选择授权人时，领导者所要考虑的问题是多方面的。

 步骤三：明确沟通

1.明确沟通的内容

领导者与下属沟通时，应该明确告诉下属：要做什么（Ｗｈａｔ），为什么（Ｗｈｙ），工作对象（Ｗｈｏ）以及成本（ＨｏｗＭｕｃｈ）。

在实际的授权过程中，沟通的途经可以根据员工的发展阶段进行。例如：如果员工对目标和任务处于第四阶段时，领导者只需告知工作任务即可，员工具体怎么做由他决定；如果员工处于第

一、第二或者第三阶段，沟通就应该比较详细。

2.沟通时注意传授工作诀窍

领导者在和员工的沟通过程中，要注意传授工作的要诀。 3.宣布授权的技巧

进行沟通时还需要注意宣布授权的技巧。授权不能私下授受，而宜公开授权。另外，领导者在宣布授权时，要让下属感到：

◆领导重视这项工作，这项工作对于公司整体的使命负有责任。

◆领导信任他们，他们有能力把这件事做得十分出色。

◆这件工作是不可能轻易做好的，承担者需要付出足够的奋斗与智慧。

◆这件工作只有他们做才是最合适的，领导在充分思考之后决定交给他们来完成。

◆领导是他们坚强的后盾，遇到确实不能解决的困难，领导会出面为他们扫清障碍。

 步骤四：授权后跟踪 跟踪过程中，领导者应该根据员工的发展阶段确定对这名员工跟踪的频率。跟踪的频率过高，将使员工产生不信任感。授权后，完成目标所必须的资源应该随时到位。

在跟踪过程中，发现员工的问题应该认为是正常的。遇到问题，可以与下属一起讨论，共同解决主要的问题。当工作完成时，领导者有必要认可下属的工作绩效，必要的时候可以开庆功会。

授权人在职责范围内可以自主决定，但领导者同时拥有监督任务完成进度、要求授权人随时报告工作进展的权力。在授权跟踪的过程中，领导者应该注意加强对授权工作的控制。真正的授权就是让下属放手工作，但是放手绝不等于放弃控制和监督。任何对授权控制的忽略，都可能导致严重的后果，致使授权的失败。

3.影响领导绩效考评的客观因素

1．领导组织及领导者的特殊性。领导机构及领导者一般都处于组织及社会的高层，它们是组织和社会公共资源的控制者、垄断者，掌握着最后的决策权、人事权、指挥权等，拥有对其活动信息的垄断权。因此，使得公众和其他组织难以获得全面准确系统的信息对领导绩效进行考评。再有，由于领导组织及领导者提供的公共服务项目及内容具有唯一性，因此，无法通过横向比较来判断领导绩效的优劣，更难以确定绩效的考评标准。

2．组织目标的多元性及弹性。组织目标是领导绩效考评的基础和依据。现代社会，任何组织的目标都不可能是唯一的、单一的，组织的目标是多元的，并且处于相对的动态之中。由于组织目标的多元性，要准确评价领导组织及领导者的行为就比较困难。加之，有的目标周期长，如，有的目标周期长达几十年，其间历经好几任领导，涉及的因素众多，要对其领导绩效进行准确考评简直不可能。再则，有的组织目标难以量化为比较明确的硬性指标，如提高组织成员的素质、调动组织成员的积极性等都是典型的弹性目标，对其进行考评无疑是十分困难的。 3．领导活动的连续性。任何一个组织的领导活动都是连续进行的，只要组织存在一天，其领导活动就不可能断绝，但领导者却不可能是永远不变的，现代组织的领导者都有一定的任期，所谓“铁打的军营，流水的兵”。由领导活动的连续性所带来的就是领导绩效的连续性，某领导者在其任期内所做的工作，其绩效的产生也许在他离任后好几年才会见到，而现任领导者的绩效也许是其前任或前任的前任所做的工作的结果，即所谓的“前人栽树，后人乘凉”。这给领导绩效的考评工作带来了很大的困难。

4．领导环境的复杂性。领导活动不是单向性的活动，而是在与公众和社会的互动过程中实现的，环境是领导者施展才华的平台，环境决定着领导活动的特点，有什么样的环境就有什么样的领导。但领导环境是非常复杂的，它包含的因素众多，并处于不断变化之中，它对领导活动的影响是全方位的，是无时不在的。同样的决策，同样的领导模式，在不同的环境中所产生的结果是不同的，并且，在不同的时期也是不同的。这使得领导者与环境之间的互动具有相当的复杂性、动态性、多样性、差异性及不确定性，这无疑加剧了领导绩效考评的困难性。 5．产生领导绩效因素的多样性。任何领导绩效的获得，其原因都是复杂的，是多因素合力作用的结果。有的因素是明显的，有的是潜在的；有的是被考评者自身的，有的是其他领导的；有的是可量化的，有的是不可量化的；有的是直接的，有的是间接的；有的是必然的，有的是偶然的，等等，不一而足，因此，要对领导绩效进行准确的考评困难是不小的。

4.菲德勒的领导权变理论

菲德勒权变模式

20世纪60年代，菲德勒首先提出了领导的权变模式。

菲德勒自1951年起，经过十多年的调查研究，提出了领导权变模型理论。他的权变模型是领导科学上最早的也是迄今为止最好的研究方法。 其权变模型的基本前提是：领导绩效是领导方式和领导情景相互作用的产物。如果领导方式与情景相容，那么这种领导就是有效的；如果领导方式不能满足领导情景的需要，那么，这种领导将失去有效性。领导者必须是一位具有适应能力的人。 首先，确认领导风格。菲德勒对1200个群体进行了广泛调查，他设计了一个“最不愿与之共事者（Least Preferred Co-worker，LPC）问卷”。

让一位领导者在所有过去与现在的同事中选取他认为不受欢迎、最难合作的人，以一套截然相反的形容词来描述他们，然后根据程度高低选取相应的得分。通过调查表的得分高低来衡量领导的个性，从而确定领导风格。问卷以等级记分，最后累加得分（LPC）高的人，是关系导向型的，是一位宽容且关心人的领导，他们主要以人际关系为目标来激励自己，通过与其他人建立良好的人际关系来实现自我。在LPC上得分低的人则是任务导向型的，是一位对人苛刻、以工作为中心的人。他们主要依靠任务和成就来激发自己的动机，凭借完成任务的好坏来实现自我。 首先，确认领导风格。菲德勒对1200个群体进行了广泛调查，他设计了一个“最不愿与之共事者（Least Preferred Co-worker，LPC）问卷”。

让一位领导者在所有过去与现在的同事中选取他认为不受欢迎、最难合作的人，以一套截然相反的形容词来描述他们，然后根据程度高低选取相应的得分。通过调查表的得分高低来衡量领导的个性，从而确定领导风格。问卷以等级记分，最后累加得分（LPC）高的人，是关系导向型的，是一位宽容且关心人的领导，他们主要以人际关系为目标来激励自己，通过与其他人建立良好的人际关系来实现自我。在LPC上得分低的人则是任务导向型的，是一位对人苛刻、以工作为中心的人。他们主要依靠任务和成就来激发自己的动机，凭借完成任务的好坏来实现自我。 任务结构。它是指工作任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当下属成员对所承担任务的性质、目的、方法和绩效标准清晰明确时，领导者对工作质量较易控制。含义模糊不清的任务会带来一种不确定性，从而降低领导者对情境的控制度。

职位权力。领导者所拥有的对下属的雇用、解雇、报酬和奖惩等正式的与领导者职位相关联的权力以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持程度。职位权力是由领导者对其下属的实有权力。当领导者拥有一定明确的正式的职位权力时，则更容易使群体成员遵从他的领导。拥有较多正式权力的领导者比那些权力少的人感觉更容易控制执行。

根据这三个权变因素可以评估环境是否对领导者有利。菲德勒指出，领导者与下属关系越好，任务结构化程度越高，职位权力越大，领导者拥有的控制力和影响力也越高，环境对领导者越有利；反之，环境对领导者则不利。这3项权变因素组合起来，可以得到8种不同的情境和类型，每个领导者可以从中找到自己的位置。 最后，进行领导与情境的匹配。菲德勒把8种情境的每一种与3项权变因素分别组合起来，进行各种匹配。他认为，在领导职位权力不足、任务结构不明确、领导与下属的关系恶劣的情境因素下，任务导向型的领导者将是最有成效的。在职位权力很高、任务结构明确、领导者与其成员关系良好等情境因素下，任务导向型的领导者也是最有成效的。但当情况在中等有利时，关系导向型的领导是最有成效的。总之，在情境因素最好或最差的条件下，应选择任务导向型的领导方式，反之，则应选择关系导向型的领导方式。如下表所示：

菲德勒领导权变模型的应用非常广泛。菲德勒认为，个体的领导风格是稳定不变的，个体的LPC分数决定了他最适合于何种情境条件，因此，提高领导有效性的途径只有两条：

第一条是替换领导者以适应情境。如果领导者不能适应他所在的领导情境，那么只能用另外一个领导者来替换他。

第二条是改变情境以适应领导者，重新建构任务结构和领导职位权力，使环境符合领导者的风格。

4.领导与管理的关系 5.领导决策的特征

1．预测性。领导决策是面向未来的，是对未来领导活动的目标以及实现它们的方案的抉择和实施所做的决定，因而领导决策离不开对未来领导活动发展趋势和状况的预测，必然包含着对可能出现的各种情况的估计以及相应的对策。领导决策是否正确可行的重要衡量标准，就在于对未来发展趋势的把握是否正确，缺乏预测的领导决策是盲目的。

2．实施性。领导决策的目的在于决策付诸实施，不准备付诸实施的领导决策是多余的。领导决策决不是脱离实际的空想，而是根据实施需要制定的行动方案。领导决策一经形成，就要付诸实施，并在实施中检验决策的正误，不断加以修正和完善。离开实施这个目的和环节，领导决策活动就从根本上失去了意义。

3．优选性。领导决策的关键环节就是对决策方案的抉择，也就是在若干个备选决策方案中权衡利弊，综合评价，作出最后选择。一方面要有多个备选方案可供选择，即选择性；另一方面要在多个备选方案中作出唯一选择，即择一性。没有多个备选方案，就无从选择；只有一个方案，就无从优化择一。不追求选择优化的领导决策是无价值的。

4．目标性。领导决策的出发点是为了实现领导目标。领导决策是为了实现领导目标的活动，没有领导目标就无从决策，领导目标已经实现，也就无需决策。没有领导目标或者领导目标不明确，领导决策就不能称其为决策或者说是错误的。任何领导决策都要有明确的领导目标。没有领导目标，领导决策就失去了意义。

5．风险性。领导决策环境具有不确定性。领导者的决策大多是在一种不确定的条件下做出。任何领导决策的后果都有可能导致某种程度的不确定性，都可能出现领导者不希望看到的结果，甚至是领导决策失败，这就是风险性。也就是说，任何领导决策都具有风险性，风险是领导决策中的必然因素，不能总是担心出现风险而不敢实施领导决策。

第15篇：领导科学与艺术

领导科学与艺术学习总结

领导科学是一门集理论性和实践性于一体的一门科学,《领导科学与艺术》这门课程从领导活动的科学化和艺术化两个层面，系统地分析和论证了以下几个方面的内容：领导的概念与特点、领导理论、领导结构、领导体制、领导组织、领导角色定位、领导者素质、领导方式、领导技能以及未来的组织和领导等。通过学习，使我知道树立和培养一种新型的领导观念，在现代社会，怎样才能成为一个好的领导，一个好的领导者应该具备什么特性、应该怎样行动; 运用所学的领导理论去理解和分析现实生活中的领导现象。以未来社会的发展特征看，环境保护问题、组织的全面变革、个人价值观取向的变化、科技的迅速发展、知识经济的到来、全球化的发展都是未来领导者新世纪的挑战；领导分散工作的组织、培养未来的领导者---从基层开始引导、创建拥有众多领导者的组织、创建与领导学习型组织是未来领导者的任务。

领导是指在一定的社会组织结构中,具有影响力的个人或集体,通过统御和指导组织其他成员,实现组织目标的过程。其领导的特点具有系统性、动态性、权威性、超前性和战略性、综合性。领导的职责由领导者的职位（指权力机关和人事行政部门根据法律规定，按规范化程序选举、聘用或任命领导者担任的职务和责任）、职权（影响他们做某种事情的力量。这种力量可能是强制性的，也可能是来自领导者自身的人格感召力，它表现为下属的自愿服从与资源依旧）与责任（包括决策、塑造、确立和维持价值观、动员、保持稳定性等）三个方面组成。

领导体制是指领导系统中的上下左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。这一定义包含几层意思：领导体制是一种权力划分机制，领导体制是一种组织体系，领导体制是一种制度安排。领导体制的作用一般来说，领导体制的作用主要有几个方面，为领导活动提供组织保证，提供规范领导行为的根本机制，领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带，领导体制是领导活动规范化、制度化的组织保证。领导的结构是指表现领导组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行领导任务的基本体制。其正式组织领导结构类型有直线型、职能型、混合型、事业部制、矩阵制结构、多维立方体型组织领导结构、委员会制。直线型的优点是简单、集中、统

一、明确，缺点是过分集中，失误多，指挥失灵，反应慢，下级积极性差等。职能制特点是组织内除直线主

管外还相应地设立了一些组织机构，分担某些职能管理的业务。这些职能机柜有权在

自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示，因此，下级直线主管除了接受上级

直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机柜的领导和指挥。混合制特点是以直线

为基础，在各级行政负责人之下是相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领

导者的参谋，实行主管统一指挥和职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。混合

制既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又涉取了职能制发挥专业管理的长处，从

而提高了管理工作的效率，因此应用广泛。事业部制是最的特点是“集中决策，分散

经营”，即在集权领导下实行分权管理，主要优点是组织最高领导层摆脱了具体的日

常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了领导的灵活性和适应

性，有利于培养和训练领导人才。矩阵制结构是反按职能划分的部门和按产品（或项

目，或服务的）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使每一各员工既同原职能部门保

持组织与业务上的联系，又参加产品的项目小组的工作。矩阵型组织结构的特点是打

破了传统的“一名员工只有一头”的命令统一原则，使一个员工同时属于两个甚至两

个以上的部门。其优点是将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，有利于加强

各职能部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于相互启发、集思广益充分

发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。委员会制能够集思广益，具有协调作

用，分权，强化沟通。领导的方法是领导者为达到一定的领导目标，按照领导活动的

规律采用的领导手段。基本的领导方法有调查研究法，群众路线的方法，科学分析的

方法。现代专门的领导方法有软硬领导法，会议领导法，危机领导法，运筹领导法，

目标领导法。领导技能有六种分别是：情况的判断与处理（独裁型、参与型和民主型

决策）、沟通（理解力、注意力、交际能力、说服力、记忆力）、内部市场化（组织成

员接受组织目标并为之奋斗的过程）、评估风险以及领导风险意识、突发性事件的处

理、关系的更新（彼此真诚、信赖；共识、创造、恢复或建立希望、运行信心）。六

种领导技能的应用方法是认识个人的潜力、行动的第一步是自愿、使用领导技能的动

态方法、自我评估、估计追随者的潜力、从启动、同化、授权到自觉行动。

领导艺术就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧

妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。领导艺术的类型可以从两

大视角划分，一是从范围影响上的区分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术；二

是从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励的艺术、

领导关系的处理艺术、领导运时与开会的艺术。领导者从一定的目标出发，通过一系

列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望推动激发人们为达到某一目标而采

取积极行动的一种领导行为。

自修完这门课程而知现在领导是科学化与艺术化的统一。领导者要实现组织的

目标,就必须在制定决策和实施决策过程中,能够运用现代科学技术进步所带来的先

进方式,方法和手段,并加以程序化,规范化,这就是现代领导的科学化。但是领导科学

化并不一定能解决所有问题。因此,领导者要想达到这一目标,就必须辅之以各种行之

有效的激励机制,将组织的目标转化为个人的目标,使其为实现组织的目标而努力,这

就是领导的艺术化。现代领导是科学化和艺术化的统一。一方面,领导的艺术化为其

科学化提供了基础。领导经验和技能是有用的，抛开领导经验和技能，去搞所谓的程

序化、规范化，那是空中楼阁，是不切实际；另一方面，领导的科学化又促进了其艺

术化的发展。领导不仅是高层次的活动，而且涉及面广，问题复杂，这就不仅需要定

量的数学方法，还需要有丰富的领导经验和高明的领导技能。有了领导科学化对领导

艺术化更高的要求，就会使领导艺术化的发展更进一步。

通过修完这门课程让我深知领导科学与艺术的重要性。以未来社会的发展特征

看，环境保护问题、组织的全面变革、个人价值观取向的变化、科技的迅速发展、知

识经济的到来、全球化的发展都是未来领导者新世纪的挑战。

XXX

XXXX年X月X日

第16篇：领导科学与艺术

《领导科学与艺术》第二次网上作业 悬赏分：10 | 提问时间：2010-11-29 20:06 | 提问者：angela891014

多选题

1.组织中的核心资源是：

A、领导者同领导者之间的矛盾

B、领导者同被领导者之间的矛盾

C、领导主体同领导客体之间的矛盾

D、领导者同领导环境之间的矛盾

2.领导者对被领导者的影响主要表现在：

A、认可与激励

B、服从与追随

C、信息分享

D、满足下属对资源的需求

3.下列选项中属于领导环境构成要素的有：

A、政治环境

B、经济环境

C、文化环境

D、自然环境

4.领导的内容包括：

A、引导

B、指挥

C、组织

D、命令

5.组织的目标按其层次划分，可分为：

A、最高目标

B、总目标

C、个人目标

D、工作目标

6.战略的特点包括：

A、全局性

B、风险性

C、长期性

D、系统性

7.组织文化具有的功能有：

A、约束功能

B、凝聚功能

C、缓解功能

D、导向功能

8.处理人际关系的两个法则是

A、黄金法则

B、白银法则

C、白金法则

D、你想人家怎样待你，你也要怎样待人

9.智囊系统的功能包括：

A、决策咨询功能 B、综合认识功能 C、养和输送人才功能 D、宣传与传播功能

E、节约决策成本功能

10.沟通中的障碍因素主要包括：

A、物质

B、组织结构障碍

C、沟通主体障碍

D、障碍文化障碍

推荐答案

1 bc

2 acd

3 abcd

4 abc

5 abcd

6 abcd

7 abd

8 ac

9abde

10 bcd

领导科学试题及参考答案

一.填空题 (每小题1分,共15分)

1.领导工作是科学和艺术的统一体,是受领导活动规律所制约的客观条件和_______因素的高度结合.

2.现代社会生产的巨大发展和现代科学技术的突飞猛进,带来了领导活动的一系列变化,要求现代领

导由_________上升为科学领导.

3.领导者是指在社会共同活动中履行一定领导职务的_________.

4.在社会化大生产条件下,生产的目的是为了满足市场的需要,其经济发展公式应是市场--____--资源.

5._________原则是科学决策的首要原则.

6.中国共产党历来主张的人才路线是_________.

7.领导者奖励人才的主要方式是荣誉奖励,物质奖励与_________奖励.

8.理想是人们对未来生活的有_________根据的向往和追求.

9.体制指的是国家机关,企业和事业单位的_________和管理权限划分及其相互关系的制度.

10.完整制和_________是既对立又统一的领导体制,两者相互依存,相互补充.

11.良好的_________是领导者素质形成和发展的客观物质基础.

12.从领导活动看,认识世界主要是_________的责任.

13.从认识论角度看,领导科学是_________的领导艺术.

14.党性是基础,是党风的_________.

15.贡献为主的原则也就是_________.

二.单项选择题 (在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确的答案的序号填在题中的括号内.每小题1分,共15分.)

1.领导科学研究的领域可以概括为领导活动的主体,结构以及 ( )

A.原则B.规则 C.过程D.组织

2.领导科学的明显特点是综合性,应用性和 ( )

A.主观能动性B.社会历史性 C.组织原则性D.客观规律性

3.决定领导本质的主要因素是领导的 ( )

A.群体属性B.社会属性 C.自然属性D.创造属性

4.在社会主义现代化建设中,领导者最重要的价值观念是重视人才和 ( )

A.资金B.设备C.知识D.技术

5.决策活动的第二阶段是 ( )

A.集思广益,拟定方案B.分析评估,选择方案C.明确问题,确立目标D.实施方案,完善决策

6.对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了

( )

A.扬长避短,各尽所能B.量才用人,职能相称C.用人不疑,疑人不用D.五湖四海,宽以容人

7.领导者在考察,识别人才时应注意 ( )

A.言行并重B.以行为主C.以言为主D.唯行唯准 8.领导者开展思想政治工作的唯一正确方针是 ( ) A.疏通B.疏导C.引导D.教导 9.我国各民主党派在国家政治生活中的重要任务是 ( )

A.参加竞选B.联合执政C.参政议政D.干预政权

10.我国国家机关过去在领导企业方面存在的弊端是 ( )

A.放得太活B.监督太严C.统得太死D.税收太重

11.领导者素质的基本内容包括:文化知识素质,能力素质,道德品质素质和( )

A.专门技能素质B.演说口才素质 C.气质人格素质D.政治思想素质

12.领导艺术是一种 ( )

A.主观存在B.客观存在C.先天存在D.经验形态

13.领导科学同领导艺术相比表现为 ( )

A.模式化的知识B.非模式化的技能C.科学性的知识D.经验性的知识

14.领导效绩考评主要是考核和评价领导者的领导能力和 ( )

A.工作成果B.思想品德C.工作表现D.实践行为

15.社会主义领导从本质上讲就是 ( )

A.管理B.指挥C.服务D.决策

三.多项选择题 (在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题中的括号内,错选,多选,漏选均不给分.每小题1分,共15分)

1.学习领导科学的目的主要是为了( )

A.开创现代化建设的新局面B.全面深化改革C.推进领导体制的改革

D.迎接世界新技术革命的挑战E.促进干部队伍的\"四化\"

2.用比较的方法学习领导科学,可以进行( )

A.前后之比较B.中外之比较C.古今之比较D.不同学派之比较E.不同学科之比较

3.领导为人们服务的内涵包括( )

A.政治性服务B.指导性服务C.管理性服务D.生活性服务E.事务性服务

4.信息的特点是( )

A.预见性B.空间性C.时间性D.可扩充性E.可共享性

5.中层决策的性质大多属于( )

A.战略决策B.战术决策C.战役决策D.宏观决策E.微观决策

6.中国共产党在长期实践中形成了关于领导干部任命制的若干原则,它们是( )

A.先考察后任命的原则B.工作需要与个人专业特长相结合的原则C.集体讨论决定的原则

D.公开,平等竞争的原则E.严格审批程序的原则

7.我国目前实行的选拔人才的制度主要有( )

A.考选制B.荐任制C.选举制D.聘任制E.任命制

8.思想政治工作是以下工作的生命线( )

A.经济B.文化 C.科技D.卫生E.教育

9.宜于实行首长负责制的机关有( )

A.行政机关B.技术机关C.设计机关D.军事机关E.事务机关

10.层级制的优点是( )

A.指挥统一B.权力集中C.责任明确D.减少扯皮E.行动迅速

11.从领导集体建设的现状和发展的需要出发,对后备干部的素质要求是( ) A.专业B.文化C.性别D.年龄E.气质 12.改造客观世界的领导方法主要有( ) A.一般号召与个别指导相结合B.领导骨干和广大群众相结合C.抓中心环节

D.出\"安民告示\"和典型引路E.抓两头带中间

13.待人的基本态度是( )

A.以诚待人B.尊重对方C.不要当面得罪人D.切忌虚伪E.多听少说

14.领导作风实质是世界观的反映,代表着一种( )

A.思想方法B.行为方式C.领导风格D.思想倾向E.思维模式

15.对领导效绩起决定作用的因素是( )

A.工作作风B.目标方向 C.工作效率D.思想品德E.自主权

四.简答题 (每小题5分,共20分)

1.在社会主义条件下,\"德才兼备\"的\"才\"主要包括哪些内容?

2.领导者开展思想政治工作主要有哪些方法?

3.科学预测应遵循哪些程序?

4.什么是权责一致的原则?

五.判断说明题 (判断下列各题正误,正者在括号内打\"/\",误者在括号内打\"*\",并说明理由.每小题5分,共15分)

1.领导者树立开放的观念就是要吸收一切外国的东西.( )

2.领导艺术和政客艺术是一回事.( )

3.考评领导者的用人效绩就是看领导者在单位时间内的用人数.( )

六.论述题 (10分)

试论领导集体素质结构的特征.

七.案例分析题 (10分)

A厂是B公司下属的一家企业.前几年以军工产品为主,经济效益一直很好.1990年以后,军工任务大量压缩,B公司又无适销对路的产品安排,要求企业自求生路.在企业由生产型向生产经营型转变的过程中,全厂干部,工人一时难以

适应,生产任务大幅度下降,企业面临严重困难.

这时B公司正在研制开发某新产品系列.B公司和有关领导认为,该新产品系列的所有设备部件都应在公司系统内自行配套解决,自成体系.根据A厂的加工设备及其技术力量,公司决定A厂立即上马生产其中的一个重要配件.这种配件精度高,生产难度大,有许多技术难题需要攻关解决.A厂的干部,工人感到难以承担.B公司有关领导却认为,\"有活干总比没活干强\",还是拍板决定先试制,后小批量生产.经过一年的努力,共生产了**套,每套成本高于进口同类型机,而且存在不少问题,原订货单位提出中止协议.A厂立即组织专门力量进行突击抢修,由于各种原因而告失败,使大量半成品,成品成了废品,损失重大.

请根据领导科学的有关原理,分析这个决策失败的主要原因.

领导科学试题参考答案

一.填空题(每小题1分,共15分)

1.个人 2.经验领导 3.个人或集体 4.技术 5.客观 6.任人唯贤 7.晋升 8.科学 9.机构设置 10.独立制

11.生理素质 12.领导者 13.理论性 14.内在根源 15.功绩主义

二.单项选择题(每小题1分,共15分)

1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C

三.多项选择题(每小题1分,共15分)

1.ABDE 2.BCD 3.BCDE 4.CDE 5.AD 6.ABCE 7.ACDE 8.ABCDE 9.ABDE 10.ABCE

11.ABDE 12.ABCDE

13.ABD 14.BD 15.BC

四.简答题(每小题5分,共20分)

1.(1) 有为人民服务,为人民造福的本领和才干 (2分)

(2) 有现代科学文化知识 (1分)

(3) 熟悉以至精通自己的业务,有专业知识和能力 (1分)

(4) 对领导者来说还要有一定的组织领导能力 (1分)

2.(1) 以理服人和以情动人相结合

(2) 一般教育和个别工作相结合

(3) 表扬与批评相结合,以激励上进为主

(4) 思想教育与知识教育相结合

(5) 思想教育与关心群众,解决实际困难相结合

(6) 思想教育与加强行政管理,严格组织纪律相结合

以上(1) (2) (3)点各1分,(4) (5) (6)点写出任何一点都给1分,写出任何两点都给2分.

3.(1) 发现问题,确立目标 (2分)

(2) 围绕目标,搜集信息 (1分)

(3) 选择预测方法,进行预测 (1分)

(4) 拟定可行方案 (1分)

4.(1) 各级领导者都应具有一定的职务,权力,责任和利益 (2分)

(2) 使它们成龙配套,相互一致,努力做到:事有人管,管事有权,权连其责,利益与成绩相

关.(3分)

五.辩析题(每小题5分,共15分)

1.(1) 错 (1分)

(2) 在开放问题上,既不能盲目排外,夜郎自大,也不能迷信外国,全盘西化.•做好批判地吸收的工作:

a.对外国的资金,技术,信息和管理经验等文明成果,注意选择鉴别,吸收引进.(2分)b.对资本主义的腐朽思想,生活方式和一切丑恶的东西,坚决加摈弃.(1分)

c.独立自主,自力更生是我国工作的立足点.(1分)

2.(1) 错 (1分)

(2) 领导艺术是美好的,它真实可信,光明正大,有利于人民大众和社会进步,是真,善,美的统一.(2分)

(3) 政客权术是为个人或小集团谋私利,是虚伪的,没有原则性的.(2分)

3.(1) 错 (1分)

(2) 考评用人效绩:一是看用人恰当数和用人总数之间的比例关系 (2分)

二是看部属能力的发挥情况与潜在能力之间的比例关系.(2分)

六.论述题

领导集体素质结构具有系统性的高智能结构.它体现出鲜明的集合性,•目的性,整体性,相关性和适应性.

(1) 领导集体应由素质不同的成员构成,其不同的素质要求由其各自的职责范围和工作性质确定.此谓集合性.(2分)

(2) 一定的领导集体是为了领导一定的组织,实现一定的目的而建立配备的.此谓目的性.(2分)

(3) 领导集体是一个有机整体,其整体功能的发挥和实现就是领导效能.(1分)

(4) 领导集体素质结构的相关性可从两个角度理解.(2分)

(5) 领导集体是一个系统,必须适应其周围环境,•领导集体素质结构必须体现其适应性.(1分)

分析深刻,逻辑性强等 (2分)

七.案例分析题

B公司作出A厂生产\"重要配件\"的决策,失误的重要原因在于违背了科学决策的有关原则:

(1) 违背了客观原则.客观原则是科学决策的首要原则.B公司领导不是从客观出发,不问A厂条件是否具备,主观决定A厂生产\"重要配件\".(3分)

(2) 违背了可行原则.B公司领导未对A厂生产\"重要配件\"的技术,•设备等进行可行性分析论证.因为\"A厂的干部,工人感到难以承担\"生产\"重要配件\"的任务.(3分)

(3) 违背了经济效益原则.企业生产经营是讲经济效益的,为B公司领导却认为\"有活干总比没活干好\",不讲效益,结果使大量半成品,成品成了废品.(2分)

分析深刻,有创见.(2分)

第17篇：领导科学与艺术

第一章

1、西方管理思想及其对领导问题的关注：古典管理理论19世纪20世纪初代表人物泰勒法约尔韦伯主要任务：系统讨论经济管理和提高劳动生产率的问题；20世纪20年代行为科学理论阶段代表人物梅奥赫兹伯格主要任务：探讨管理中人的行为以及行为产生的原因；第二次世界大战后现代管理理论丛林时期代表人物：巴纳德西蒙

2、领导科学的研究对象：强调领导要素研究；强调领导的作用系统体系；强调领导规律研究；强调领导过程中面对的实际问题研究

第二章

1、领导的构成要素：拥有领导权威的领导者；追随者；拥有明确使命与目标的组织；管理情景或领导环境；领导行为

2、领导与权威的组成部分：职位领导和个人权力

3、公共组织领导者的内涵：从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体。

4、领导者的基本技能：技术技能，人事技能，概念技能

第三章

1、领导环境的类型：（1）从基本性质看：自然环境、社会环境；（2）从助益性影响上看：顺境、逆境、沌镜；（3）从主观能动性上看：可控环境、部分可控环境、不可控环境、失控环境；（4）边界划分上看：外部领导环境、内部领导环境

2、领导环境的作用：（1）领导环境是领导活动的必要条件（2）是领导者决策的科学依据（3）是领导者创新的客观基础（4）领导环境影响领导者的素质

3、领导环境的发展：（1）认识环境（2）适应环境（3）改造环境

4、领导体制的内容：（1）领导的组织结构（2）领导层次与领导跨度（3）领导权限和责任的划分（4）领导人员的配置和管理制度

5、领导体制的结构：（1）直线式结构（2）职能式结构（3）混合式结构（4）事业部式结构（5）矩阵式结构（6）多维立体式结构

6、(P45)领导体制的类型：（1）首长负责制（又称独任制。指在一个组织中，将法定的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题）和委员会制（又称合议制。指在法定的最高决策权掌握在两个或两个以上的领导者组成的领导集体手中的领导体制，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题）（2）层级制和职能制（3）完整制和分离制（4）集权制（指对所有领导工作的最后决策权都集中于上级领导机构或上级领导者，下级领导机构或下级领导者没有或很少有自主权，只能按照上级机构或上级领导的决定、命令和指示办事）和分权制（指下级机构或下级领导者在自己的管辖的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉）

7、领导体制变革与完善的重要性和必要性：（1）变革和完善领导体制是解放和发展生产力的客观需要（2）是领导主体适应领导环境的客观要求（3）是领导者实施有效领导的必要前提

8、现代领导体制变革的发展趋势：（1）领导专家化（2）领导集团化（3）领导民主化

9、领导体制科学化的重要意义：（1）领导体制科学化是实现领导科学化的保障

（2）是保障和促进其他各方面体制科学化的关键（3）是提高整体领导业绩的重要因素

10、我国行政领导制度：（1）我国的根本领导制度（民主集中制）（2）我国的行政领导制度（行政首长制）（3）日常的行政领导制度（是前两项在实际执行中的具体化。A处理行政领导与行政活动参与者关系的制度B上下级行政领导者之间联系的制度C协调行政领导班子内部关系的制度）

11、学习型组织文化：是指通过营造组织学习气氛，发挥组织成员的创造性思维能力而建构的一种有机的、符合人性的、能持续成长与发展的组织的文化管理模式。

12、学习型组织文化的优势：（1）关注组织成员拥有共同愿景（2）注重以能力为基础的创新团队建设（3）强调个人与组织的互动发展

13、学习型组织文化中的领导角色：（1）领导是设计师（2）领导是善于授权者

（3）领导是教练员（4）领导是组织愿景的公仆

第四章

1、人性假设：麦格雷戈的x理论和y理论；沙因的4种人性假设（理性经济人；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设）

2、领导理论的发展脉络：第一阶段（20世纪30年代）主要任务是了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论；第二阶段（20世纪40年代末到60年代中期）主要采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，被称为领导行为理论；第三阶段（20世纪60年代末到90年代）主要在环境和领导情境下对领导的有效性是否有决定性的影响。

3、管理方格伦：1.9型管理；1.1型管理；9.9型管理；9.1型管理

第五章

1、领导决策：领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

2、领导决策的要素：决策者；决策目标；决策备选方案；决策环境；决策后果

3、领导决策体制：进行领导决策的组织形式、机构设置、即根据领导决策活动的需要，通过法定程序，将领导决策组织结构中各层次、各系统之间的关系制度化的表现形式。包括六大系统：信息系统；智囊系统；决策中枢系统；执行系统；监督系统；反馈系统

4、领导决策的类型：按照所涉及的范围分为战略决策和战术决策。按照决策所具备的条件分为确定型决策和不确定型决策。按照决策关联问题的多少及其相互关系分为单项决策和序贯决策

5、领导决策评估的标准：决策投入；决策效益；决策效率；决策回应度

第六章

1.领导用人成效：是领导主体所作的人事决策正确性、有效性和影响性的综合结果，亦即领带主体进行人力资源开发和管理的实际绩效与结果。分类：正成效、零成效、负成效。

2.领导用人的基础：内在基础和外在基础（完善选才用人制度：选拔录用制度、考核检查制度、奖惩升降制度、教育培训制度、实训挂职制度、岗位责任制度）

3.领导用人的原则：竞争择优原则、重才用人原则（人尽其才、量才适用、责权相应）、尊重信任原则、扬长避短原则、整体功能原则、层次授权原则、激励爱护原则、称职适时原则。

4.领导用人的方法：鼓励自荐、群众评议、聘任、公开招考、试用观察、委任。

1.领带沟通：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的的交流观点、信息和感情的行为过程。

2.（选择）沟通的类型：（1）按沟通是否借助组织系统划分：正式沟通（上行沟通、平行沟通和斜向沟通）非正式沟通（2）按沟通的方式分：口头沟通、书面沟通、非语言沟通（3）按沟通网络的基本形式划分：链式沟通、Y式沟通、轮式沟通、环式沟通、全通道式沟通（4）按沟通的反馈划分：单向沟通、双向沟通。

3.如何实现有效的领导沟通：（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通。

（2）保证信息完整和有效（有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称、强化信息的甄选）（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率（健全组织的沟通渠道提高沟通效率、减少沟通的层级）（4）塑造有利于沟通的组织文化（塑造提供沟通机会的组织文化、营造平等理解信任的组织文化氛围）（5）掌握沟通的技巧（明确角色和换位思考、针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法、积极倾听、直接清除的语言表达、利用反馈技术变单向沟通为双向沟通、选择适当的沟通气氛和时机、针对不同的沟通对象使用不同的语言、注意恰当的使用非语言沟通、注意保持理性避免情绪化行为、注重礼节）

第八章

1领导艺术：是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

2领到授权的目的: 1是为了更好的管理2为了提高下属的工作积极性3领导者抓大事管大局的需要

3领导授权的前提： 1物色好授权对象2明确授权内容 3选择授权方式 a目标授权发 b 充分授权法和不充分授权法 c弹性收权发d制约授权法

4领导授权的艺术：1从组织理论的角度来把握a克服害怕授权心理b正确分析、分解组织的目标c明确权限，使权责相符d讲究技巧e反馈与控制2从管理实践的角度来把握a先分权b后授权

5目标激励：领导者为组织成员树立一个或多个明确具体且切实可行的目标，并以此来规范、引导被领导者的行为。

6逆境激励的艺术：1把难点告诉下属2给下属指出光明之路3要同舟共济 7尊重激励的艺术：1领导者要有“移情”的思想 2领导者要”慧眼’识珠 3领导者要有’切实”行动 4领导者要有“诚信”品质 5领导者要有“团队”精神

8领导者同下属谈话的语言艺术;1同下属说话的语言要具有幽默感 2同下属讲话的语言要具备说理性 3同下属谈话的语言要具有丰富的感情色彩

9演讲：即独白式的讲话，就是一人讲，打架挺的方式讲话。具体来说，演讲就是指在特定场合，有他人提议或自认为有必要而进行的发言

10提高领导语言艺术的途径：1要有勇气和毅力 2不可小视语言表达的辅助效果a个人仪表和仪态b个人气质和风度c语言层次和节奏d语言中的语法和修辞 3把握语言表达的几个 环节a看准对象，有的放矢b区别场合，协调得体c开场白要一鸣惊人d中心突出，扣住主题e把握分寸f讲话篇幅要长短适宜g做好结尾

11领导平衡的主要内容：1领导做具体事情：做多与做少的平衡 2领导决策;原则性与领导型的平衡。

1.愿景领导：指组织中的领导者通过为组织或其追随者建立组织共同的愿望、目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同努力。

2.运用情感领导提升领导力的途径：（1）提高情商水平（2）提高沟通的能力（3）表达信任（4）对追随者的深切关怀。

3.危机领导的能力要求：（1）见微知著、预知先判的能力。（2）果敢决策、快速应变的能力（3）把握大局、掌握局势的能力（4）严密组织、周密协调的能力。

第十章

1.领导绩效：是指领导者在领导活动中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。

2.领导绩效评估的类型：(1)以时间为标准：平时评估、阶段评估、年终评估（2）以评估对象层次为标准：对单位领导的评估、对部门领导的评估（3）以评估内容为标准：综合性评估和单项评估（4）以参与评估者的类型为标准：自我评估、群众评估、专家评估、职能机构评估、上级评估、统计评估（5）以评估方式为标准：定性评估、定量评估

3.提升领导绩效的途径：（1）提高领导着自身的素质（提高领导者的能力素质；改善领导行为和领导风格）（2）打造高效的领导班子（3）规划远景目标（对组织进行摸底；对获取的信息进行深入加工；与组织成员讨论目标表述；确定组织目标；对目标进行阶段性的分析）（4）寻求良好的组织运行机制（进一步调整组织的设置，健全组织管理机制；加强队伍建设，健全选拔培养机制；处理好组织运行的工作关系，健全决策执行机制和领导指导机制）（5）加强领导者的信息素质培训（6）创造有利的环境条件（大力发展社会主义市场经济，充实领导活动的物质基础；进一步深化政治体制改革，推进政治民主化进程；大力发展科学文化教育，建设社会主义精神文明）

第十一章

1、领导力开发：是指领导者根据自身和组织环境的需要，由组织或个人对领导者进行有目的的培训和教育，更新思想观念，提高领导能力，提升领导绩效，增进领导责任，最终使领导者获得发展的一个过程。

2、领导力开发个人层面的障碍：（1）道德失范（2）心理障碍（3）权力滥用（4）思维僵化（5）眼界限制

第18篇：领导科学与艺术

《领导科学与艺术》期末考查论文

《三国演义》看刘备

摘要 领导力是一门综合的艺术。它不仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了感召与诱惑、前瞻与规划、用人与驭人、真诚与均衡等诸多要素。有力的领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一。虽然掌握并运用西方的管理知识，是管理系统化、科学化是一件意义深远的事，但中国毕竟有中国的历史与国情，如果抛开中国国情，割裂历史，照搬西方的那一套，必然会在实践中碰壁。《三国演义》的历史蕴含了丰富的智慧，是中华民族文韬武略的集中体现，清代名臣曾国藩站在南京城头，望残阳如血，感叹道：“以三国之谋略，成天下之大事，不亦宜乎。”其中刘备更是演绎了其非凡的用人之道。

关键词 领导力 《三国演义》 刘备

历史是现在与过去之间无休止的对话，读史使人明智，从历史中寻找规律与教训。《三国演义》的历史蕴含了丰富的智慧，是中华民族文韬武略的集中体现，

一、刘备的用人之道

“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。领导者对于企业如此重要是因为领导者的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生最关键的因素之一，而相反领导人的决策也有可能将企业带入困境。

《三国演义》中若论个人能力，曹操文武兼备，雄才大略并携天子以令诸侯，占据天时;孙权强悍果断，刚毅有为并占据江东，此为地利;而刘备呢，虽文不能治国，武不能安邦，靠的是人和。然而基础最差、能力最弱的刘备却能得到诸葛亮、赵子龙、关羽、张飞等高级人才的辅佐，能立足西蜀三分天下，可见刘备是极具领导艺术的领导者。

为什么刘备能从一个八竿子打不着的皇室后裔成长为三国中的英雄？

刘备是一个非常有领导力的人，尽管他的作战能力不如曹操，也经常遭遇命运的颠沛流离，却依然有那么多人愿意跟随他，忠心耿耿，至死不渝。他像是一个园丁，虽然不是一个特别优秀的园丁，但身上却有着园丁惟贤惟德的情操。人们会尊敬、爱戴、甚至愿意追随那些道德高尚的人，这就是一种神奇而不可思议的领导力。

刘备用人，一是“诚”。诚以用人，主要是针对诸葛亮这样的文人大儒而言的。虽然刘备当时已有一定势力，但以刘备的能力是干不成大事的，于是一心想要找个善于经营国事的“总经理”来打理政局，挑来选去，终于确定隐居卧龙岗的一介布衣诸葛亮为第一候选人，此举应该说也算是不拘一格擢人才了。

按理说，请人来做“总经理”，自然要以高薪相聘，但刘备却不落俗套，以事业诱人，以诚意相聘，三顾茅庐访诸葛。像诸葛亮这样的智囊，洞察天下大势，良禽择木而栖，你要请他做老总，他还得看看你这个“董事长”合不合拍，有没有用人之度，否则，没有三顾茅庐的诚意是感动不了的，没有共同语言和意趣相投也请不出山的，像张飞那样急性子用“一把火烧他出来”更是只会与其决裂，像曹操那样财大气粗架势十足地去请他也不会成功的。刘备要赚的是当时之天下，诸葛亮要赚的恰好是赢尽天下的成功名就，而不是“总经理”职位的高官厚禄,所以，刘备洞察其心理，把握住火候，不急不躁，

不羞不恼，三次亲临，以诚感人，让诸葛亮顿生一种“生我者父母、知我者刘备”的感念，使得诸葛亮认为只有刘备才能成就自己的一番事业，只有刘备才是为自己搭建平台也是自己一直期待的英主。诚以待人，对症下药，刘备终于一举拿下孔明这一人才，为日后创业立国奠定了重要的智囊基础。刘备用孔明，用我们现代企业家的眼光来看，无疑是“用事业留人、用感情留人”的古典版。

刘备用人，二是“义”。关羽、张飞都是血性汉子，如果文绉绉地也来上一套以诚取人的管理方式，自然是行不通的，非得被张飞骂鸟不可。何况在结识关、张两人时刘备还是个练摊卖草鞋的角色，处在资本积累阶段，一点“企业家”的苗头都看不出来。

这个时候，刘备的领导地位只能以铁哥们的姿态去确立，一方面自称是皇室后裔沾点皇气以抬高身份，另一方面刘备又占年长的优势(好似企业初创期的老资格优势)，于是刘备以战略方案“入股”，关羽、张飞以技术力量“入股”，这个合伙制公司自然而然以刘备做了“董事长”。结成利益同盟体，既然是忠义兄弟，颇具江湖义气的关羽、张飞自然不会嫌弃大哥的，自然也对大哥忠心不二，当曹操重金高官收买关羽跳槽时，关羽自然也就被刘备的忠义两字所束缚，最终封金挂印过五关斩六将回归刘皇叔麾下。有了两位兄弟式的部下，刘备的草鞋摊也不摆了，整日以三兄弟小公司的名义挂靠到袁绍、曹操等大集团名下，在大集团中练兵，为日后摆脱挂靠独立运作打下了基础刘备用关、张，用现代企业管理的目光来审视，是一种团队精神的使用，是以利益目标和江湖义气为纽带结成的一个合伙制企业，通过“忠义”两字，把三人利益捆绑在一起，形成一种“有福同享，有难同当”的独特企业文化，这种方式颇似现今民营企业的发家史。所以，这种以“义”猎人的模式只适用事业起步阶段，如果到了企业规范化运作之时，仍用此法，只会陷入民企家族式管理的泥潭。

刘备用人，三是“惜”。惜是指爱惜人才，这一点特别体现在刘备摔阿斗上。当年赵子龙单枪匹马背着刘阿斗从曹操军中三进三出，

终于救出刘家后代。刘备感动之余出一怪招，当着赵云及众将之面将其子刘禅掷于地上，并骂曰“你这不孝儿险些损我一员大将”。其言其行，似乎爱惜人才胜过爱其子女，于是让赵云等将顿生“士为知己者死”的知遇之恩。刘备摔阿斗固然有些惺惺作态和笼络人心之嫌，但也可见其领导手段之高超，这一摔，胜过奖赏赵云高官厚禄不知多少倍。

用现代企业的管理法则来看，这是一种精神奖励，特别适用于像赵云这类感怀知遇之恩的正义之士，这一摔，表露了赵云在刘备心中的位置，同时也向诸将透露了刘备的爱才心切。如此一来，即便他日赵云心生去意欲跳槽另谋高就，便再也抹不开这个面子了。

二、刘备用人中存在的问题

可以说，对于刘备来说其用人方法是成功的，成绩也是显著的。刘备的用人中带有较为浓烈的江湖义气和哥们感情色彩的因素，是靠感情来笼络人，是靠个人的品德来影响人，其用人之道在注重德、能、勤、绩、廉选拔任用干部的今天，值得推敲。作为一个领导者通过江湖义气和哥们色彩等因素赢得下属的忠心，这是不明智的。

三、总结

刘备的成功造就了人们心目中仁德之君。苏轼的《东坡志林》就有记载：“至说三国事，闻刘玄德败，颦蹙没，有出涕者；闻曹操败，即喜唱快。”可见，刘备在民间树立了一个很光辉的仁君形象。然而刘备在用人中存在着浓烈的江湖义气和哥们义气，通俗说就是拉帮结派，在现在企业管理中是极大的忌讳。评价或学习一个人时要以辩证的眼光来看。取其精华，去其糟粕。

四、参考文献

[1] 王国祥.三国领导力.中国纺织出版社.2011

[2] 曾仕强.曾仕强说三国领导力.北京联合出版公司.2013

第19篇：领导科学与艺术

——领导学即是一门科学，有时一门艺术。 领导是一个富有挑战性和刺激性的领域。

正如斯蒂芬罗宾斯博士所言，即使一本导论性科学所包含的题材，也应当具有的内在就、刺激性。因为我们谈论的都是现实世界中所发生的事情。例如：为什么艾柯卡能从一个默默无闻的推销员成为世界闻名的超级企业家。张瑞敏为什么要对海尔集团进行市场链流再造？为什么超前的决策回失败？怎样的领导激励下属为组织目标奋斗？

领导学是一门方兴未艾的新学科，实践的需要使它越来越受到人们的重视。但是，领导学中经验和艺术的东西所占的比重比较大，特别是高层领导需要经常处理的是变幻莫测的重大事件，而这几乎没有什么经验可以借鉴，此是就需要领导者具有随机应变的领导艺术。李德伟，1955年生，哲学博士、经济学教授，多所院校兼职教授，曾在南京大学，中国社会科学院和人民大学学习，获学士、硕士和博士学位。现为广西工学院院长。先后在国家经委、财政部国资局、计委、国家工商总局、柳州市工作。从事经济管理与改革工作近三十年，有丰富的实践经验和理论知识。曾直接策划企业改革、发展项目，企业上市、资本运作、区域经济发展规划，主持过一系列涉及国家宏观调控、改革和发燕尾服重大问题的政策项目、直接为国家有关部门采用。其成果被中央新闻媒介多次报道。在国内外产生了较大的影响。曾应邀担任亚太发展中心企业改革研究网研究员。牛津大学访问学者，与OECD、法国工业研究中心等国际研究机构进行多次合作。发表过200多篇论文，出乍8本著作，多篇论文在国际学术著作，多篇论文在国际学术议上宣读、发表，并被收入国外专著。本书是作者在对古今中外大量历史人物和现实生活中领导者的比较研究中得出的结论，同时这些观点也为作者本人及他人的实践证明是快捷有效地学习领导学知识的方法。领导是什么？准确地说，领导不是一个静止的位置和权势，而是一个过程、一种活动，是做出决策并带领被领导者实现决策的过程和活动。决策是领导过程的核心和灵魂。决策制定后，领导过程转入实施阶段。由于领导是组织被领导者去实施决策，因此，这实际上就是识别、选拔、组织人员，指挥他们按照既定决策行动的过程。显而易见，领导者在决策实施过程中，并不包揽全部活动。作为决策者，他只是就如何挑选合格的执行者，如何组织、指挥被领导者去行动等方面进行决策。这实际上是对如何用人、如何组织进行决策。同时，领导者要运用其权力，调动组织系统的人财物。中国已经加入WTO近两年，中华大地上的企业也是变化万千，然而在苏醒和梦噩中挣扎的企业领导人们又如何面对这一崭新的局面呢？总体前进中的企业管理领导方式又将何去何从？

那么企业中的领导现貌问题怎么样；如何管理好企业如何成为优秀的领导者；成功领导者应必备的素质及观念又是一个什么样？这些将是本文对现代企业以领导学做出的一些浅谈。

所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。

领导是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导艺术应该是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国，企业的朝气、活力，甚至生死存亡都和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损企业，领导班子的更换往往会使企业起死回生。

东方人也许有这个习惯：不从自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是积极大胆的参与管理，而是守侯贤明的领导者来指引方向。这也许是封建社会阳儒阴法的深刻烙印。作为一种民族心理、民族文化，有其特色，也不能说就是不好。但无论如何，这对领导者的素质、观念、行为方式方法都提出了很高的要求。领导者也要不断自我提高才对得起民众的信任。 我们也许应该注意中国传统的权术和御心术，和西方现代领导心理理论（主要是管理风格理论、生命周期理论、情势理论、效用理论等）结合到一起，发挥人的主观能动性，使效益效率都得到同步提高。

领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能，恰当分工、协调管理、提高工作有效性，拓展联系等弹性（可塑性）较大的方面能够体现得很明显。

领导是一门艺术。虽然我们可以学习其中的一些原则和基本方法，但是这就如同有了砖石未必能够盖得起大楼一样，更不用说辉煌、雄伟或雅致的建筑。

在这个专题，我除了与其他栏目相互配合，说明一些领导学原理以外，主要还是描述成功领导的境界。

对于领导者来说，境界是其成功与否的关键。

领导者的成功在于能够引导人充分的思考。以智慧推动着下属与合作者的活动

继费德勒的权变论之后，70年代初，一种新型的领导权变理论颇受重视，这就是加拿大多伦多大学教授豪斯（R.J.Howse ）的通路――目标理论（Path goal theories）。该理论把伊万斯（W.G.Evans ）的研究加以延伸，又把期望理论与俄亥俄大学的领导行为二因素理论（关心人和抓组织）结合起来。该理论的基本前提是：某些领导行为之所以有效，乃是因为在该情境之中，这种行为有助于下属人员达成和工作有关的目标。豪斯等人认为：领导是一种激励部下的过程。领导方式只有适用于不同的部下和环境时，才是有效的。该理论的核心是要求领导者用抓组织、关心生产的办法帮助职工扫清达到目标的通路，用体贴精神关心人，满足人的需要；帮助职工通向自己预定的目标。因此，豪斯提出了四种领导方式：指令型的、支持型的、参与型的、成就型的。而这四种领导方式必须根据部下的不同情况分别选择，选择时主要考虑两个方面的因素，即部下的人格特性和环境因素。人格特性包括能力、需求等。环境因素包括任务的性质、组织的权力系统和工作群体等。

领导的权变理论是现代领导理论的一个非常重要的组成部分。它把领导行为与情境因素结合起来考察领导方式，主张根据具体的情况来确定最佳的领导方式的思想，是颇受人们重视的。因此，在学习研究过程中，对权变理论的各种学说，要本着剔除其糟粕，吸取其精华的思想，以促进我国领导科学的发展。

第20篇：领导干部与身边人相处的艺术

领导干部与身边人相处的艺术

《尚书》中对“官”提出了这样的要求：“若金，用汝作砺；若济巨川，用汝作舟楫；若岁大旱，用汝作霖雨。”领导干部作为公权力的持有者和支配者，身份特殊，如何与身边人相处，关系到自身权力因素和非权力因素所产生的正、负两种社会效应，因而在相当大的程度上决定其人生荣辱和事业成败。

把身边人当“镜子”，常“洗脸”，勤“修面”

古人云：“贿随权集。”意思是说大凡世间各种各样的物质贿赂、精神贿赂总是围绕着权力这块功率超强的特殊磁石而聚集的。以领导为中心，在他们的周围，总会形成一个或大或小、或明或暗的“权力磁场”。借助于领导手中所握权力这个无形的平台，社会上生旦净末丑各种角色无不竞相粉墨登场，竭尽所能施展演技，力图诱使这块“磁石”产生“溢出效应”和“边际效应”，以使自己能够沐浴到权力的一缕阳光。领导身边人处于这个“磁场”的边缘，在一定条件下，权力的“传导效应”使他们成为权力与金钱、权力与美色、权力与权力相结合的媒介和载体，在他们自己身上发射出领导的“光”和“热”。从这个意义上讲，领导者的修养、德行、操守和作风，正是通过身边人的所作所为折射出来，这样，身边人也就成为领导投射在公众视野里的影子。因此，领导者只有经常保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，将身边人当做一面可以反射自己形象的“镜子”，换位思考，反躬自问，防微杜渐，才不会在平路上“翻车”、在河岸边“湿鞋”。

察身边人的“言与行”。美国著名学者约翰?奈斯比特这样定义领导：“领导就意味着找到一支队伍并走在它的前面。”领导就是旗帜，就是形象，就是方向。领导的言行，会对身边人产生潜移默化的作用，使他们自觉或不自觉地仿效乃至放大这种作风，从而将领导的形象予以延伸，通过自身演绎在客观上进行美化或丑化。物以类聚，人以群分。政治品位不同，决定着领导者与身边人道德境界的高下。因此，领导干部对身边人一定要常听其言，多观其行，看看他们平时都在说什么、做什么，从他们身上去感知自己留在百姓心目中的形象和声望。此外，还要尽可能地扬其所长，抑其所短，做到“亲君子，远小人”。中国古典文学名篇《邹忌讽齐王纳谏》中的主人公邹忌，能从“我妻子说我漂亮，是因为偏爱我；我的小妾说我漂亮，是因为害怕我；客人说我漂亮，是因为有求于我”的自省和自警中准确洞察出身边人的不同心理，这类案例对领导者颇具启示和借鉴意义。

察身边人的好与恶。“上有所好，下必甚焉”。领导者的好恶对身边人的好恶有着巨大的影响力和感染力。而身边人的好恶，反过来又对领导者的好恶起着一定的助推和催化作用。正邪两气在领导者与身边人之间相互对流、相互感染，久而久之，结为一荣俱荣、一损俱损的命运共同体。领导者好恶的社会价值导向和行为示范作用能够产生“蝴蝶效应”。经验告诉我们，如果领导者贪权、贪财、贪色，而身边人不为权、财、色所动者定是少数；如果领导者情趣健康、追求高雅，始终恪守权为民所用、情为民所系、利为民所谋的从政准则，将人民的需要作为第一责任，将人民的情绪视为第一信号，将人民的福祉视为第一追求，清清白白做人，本本分分为官，干干净净干事，那么，身边人慑于领导者的正气、感于领导者的人品，其心灵必将受到一定程度的净化，胆敢作奸犯科者也必将成为领导者的对立面。“不知其人，观其所友”，这个道理反之亦然。所以说，领导者平时一定要多留心身边人的好与恶，从中察己所“好”的是与非，辨己所“恶”的美与丑，做到警钟长鸣，洁身自好。

察身边人的“内与外”。抓好班子、带好队伍是领导者特别是各级党政一把手的重要职责。对身边人在八小时以内和“八小时以外”、领导视野内和领导视野外，领导者应该做到心中有数，谨防出现“灯下黑”。现实生活中，一些领导干部身边人“上班一个样，下班变 1 个样”，不惜编造个人背景，假传领导旨意，以递条子、封官爵、批项目、帮调动等为诱饵，在领导干部与施骗对象间充当“二传手”，到处狐假虎威，招摇撞骗；一些领导干部身边工作人员，在领导跟前是人，在领导背后成鬼，善于开发领导手中权力的“附加值”，嫁接其“利益链”；一些领导干部身边人不择手段地借助领导的权力来包装自己，“‘大圈子’里作秀，‘小圈子’里作孽”，贪赃枉法，损公肥私。对此，领导者一定要擦亮眼睛，提高警惕，注意加强对身边人“内”、“外”行为的监控，及时提醒，经常敲打。领导干部自己更要做到八小时以内与“八小时以外”一样，有人监督与没人监督一样，谨慎用权，恪尽职守，廉洁奉公，勤政爱民，以蓬勃的朝气、昂扬的锐气和浩然的正气创造出能够经得起历史、人民和法律检验的辉煌政绩。

把身边人当“花木”，常“修剪”，勤“打药”

《左传》中子产曾有过这样一段精辟的见解：“政如农工，日夜思之。”这个比喻颇为贴切和准确，对广大领导干部而言当有积极的启示意义。

领导干部要经常以“三看”来净化和优化周边的“生态环境”，使身边人能够始终准确把握自己所扮演的社会角色，不越位、不错位、不缺位。

看身边人的“社交圈”。人是社会关系的总和。基于不同的性格、气质、爱好和志向，人们自然而然地组成了自己一定范围内的“社交圈”，使得朋党现象这一人类有史以来就有着普遍性和传承性的社会生态始终演绎着“好正道则正人至，好邪道则邪人至”的千古活剧。欧阳修在他的传世名篇《朋党论》中指出：“君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利为朋。”“君子之交淡若水，小人之交甘若醴”。近年来，领导干部中间由“小圈子”、“小兄弟”等引发的腐败窝案串案接连不断，凸显出“圈子文化”一贯所具有的牵一发而动全身的社会政治特性。它告诫各级领导干部，对于自己身边人的“社交圈”绝不可视而不见，必须予以高度关注。要对他们常打“预防针”，提醒他们要独具慧眼，谨慎交友，“见贤而思齐，见不贤而自省”，不断及时升级自己识错防错的“杀毒软件”；要对他们多念“紧箍咒”，让他们奉公守法，低调做人，踏实干事，不断提高自己为人民服务的“技术等级”；要让他们勤练“保健操”，通过丰富知识储备、开阔思维视野、强化法纪意识和提升道德素质来达到“祛邪毒”、“强筋壮骨”的目的，不断增强自己拒腐防变的“免疫功能”。

看身边人的“是非观”。领导干部身边人能否顾大局、识大体、讲原则、守纪律，“五官端正”、忠于职守，做到为民、务实、清廉，是判断其是非观正确与否的重要尺度。为此，领导干部要经常告诫身边人员，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。要在事关党和国家利益的重大原则问题上分清是非，处理好个人与集体、小家与大家、局部与整体、眼前与长远等相互间的利益关系，不迷失方向，不混淆界限，不丧失立场；要在涉及人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题上，不摆谱、不倨傲、不弄权，分清主仆关系，强化宗旨意识，谦虚谨慎，细致入微，以自己满腔热情的服务为党和政府的形象增辉添彩；要在涉及自身利益问题上，坚守做人的底线，摆正义与利、功与罪、情与法之间的关系，不心理失衡，不因小失大，不本末倒置，确定正确的人生参照系，眼睛多往下看，多和寻常百姓比，始终保持健康的心态、乐观的态度和高尚的情操。

看身边人的“求知欲”。学习是文明传承之途和人生成长之梯。培根在《读书论》中指出：“人的天性犹如野生的花草，求知学习好比修剪移栽。”我国古代先贤也认为：“书犹药也，善读之可以医愚。”古今中外的历史证明，事有所成必是学有所得。爱读书、读好书、善读书被无数志士仁人当成人生的“航标灯”和“加油站”。“非学无以广才，非学无以立德，非学无以增智”是人们对学习重要性最基本的认识。在建设学习型政党和学习型社会的背景下，一个好学上进、书香四溢的人，一个把学习当作提升自己人生境界、增强工作本领的人，一个有志于毕生与书为伴的人，才有可能成为一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。有了正确的学习动机和强烈的求知欲，才会有火 2 热的工作激情和不竭的精神动力，才会有全心全意为人民服务的底气和才气。所以，领导干部对身边人：一要看其是否爱学。假如其闲暇时无所事事，游手好闲，就绝非爱学。二要看其是否勤学。假如其一曝十寒，朝三暮四，就绝非勤学。三要看其是否深学。假如其浅尝辄止，浮光掠影，就绝非深学。四要看其是否知行合一。因为，知识能使好人更好，使坏人更坏。只有把嘴里说的与手里做的等量齐观，才能看清一个人的“庐山真面目”。

中间干部应该把自己定位在什么地方?我认为要定在一个“中”字上，既不是“上”，也不是“下”，而是联系上下，是桥梁，是纽带，十分重要。定位准了，怎么工作?我的体会是八个字：跟上靠下，独立思考。不能欺上瞒下，我行我素。“跟上”有两个层次，第一个层次是认真思考、领会党的路线、方针、政策和上级的工作意图、工作目标；第二个层次是在吃透、弄准上级精神的基础上，结合本部门本单位的实际，把上级的工作目标转化为自己的工作目标，实际上，这是一个再创造的过程，这并不是搞上有政策、下有对策，恰恰相反，这是一个领导能力水平的真正体现。不是照搬照套，而是结合本单位实际贯彻执行党的路线、方针、政策，实施上级的工作部署。至于靠下，即一级抓一级，领导并没有三头六臂，只有充分调动下属的积极性，才能事半功倍。

所谓关系要顺，指的是领导干部要善于团结人，协调好各方面的关系，组织大家为完成党委的决策而齐心奋斗，把集体的能量释放出来，产生l十1＞2的效果。现在有的班子存在形不成合力的问题。一是缺少包容性。领导与领导之间，领导与官兵之间，可能在思想认识上会有某些分歧，在工作上会有不同看法，在性格上会有某些差异，在个人利益上要求会不一致，等等，这些都很正常。如何正确对待这些差异，是领导干部求团结、善协调的重要艺术，需要领导干部对领导活动的着眼点放在全局利益上，对人对事宽容大度，不求全责备，不以偏概全，求大同存小异。一句话，还是心胸要开阔。二是缺少原则性。关系要顺并不是无原则的一团和气，只有坚持以党的事业为重，在党和人民利益高于一切的基础上的团结，才是坚持原则的团结，如果只求一团和气，而迁就无原则的事，就会为以后不团结或关系不顺埋下隐患。有的班子不团结，与有的同志一味迁就有很大的关系。三是缺少灵活性。灵活性是原则性的有效补充和完善，在某种特定的条件和环境下，原则性与灵活性的有机结合和运用，更能体现领导者的意志和策略。实际工作中只有正确把握好二者结合的力度，才能实现其内在和外在的统一，否则就会从一个极端走向另一个极端，给工作造成不利影响。

《与领导相处的艺术.doc》

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