北京语言大学网络教育学院
推荐第1篇：北京语言大学网络教育学院怎么样
北京语言大学网络教育学院怎么样
北京语言大学络教育学院怎么样
北京语言大学络教育学院简介
北语院简介
经国家教育部批准，北京语言大学络教育学院于2000年成立。北语院经教育部批准可自主确定本、专科教育入学标准和考试、录取方式，对达到要求的学生颁发国家承认的文凭和授予学位。从2001年开始，北语院充分利用校内外中外优秀的师资、丰富的学习资源，逐步开展上对外汉语、英语、金融学、日语等专业的学历教育。在新的形势下，北语院强调以学生为中心，注重规范管
理、强调服务、注重质量、培养能力。北语院自建院以来以创新思维狠抓远程教育体制管理，以更好地发挥络教育开放性、学生自主学习的特点，北语院通过多种方式提供多样化的助学服务使学生能顺利完成学业并得到社会的认可
北京语言大学络教育学院优势
北语院在远程教育学生中实行完全学分制，学生可自主掌握学习内容和学习时间。各地教育中心在依托北语院的强大络技术和教学力量支持下积极发展自身建设。 北语院远程络教育顺应了全球络经济迅速发展的潮流，是对传统教学方式的突破和创新。北语院的发展符合当今终身教育和素质教育的理念
作为国内最早开设络教育的试点院校，北语院充分利用学校的国际品牌、国际化教育优势和多种语言教学优势，开展国内外远程学历、非学历教育，对汉语国际推广和中华文化传播起到了积极的作用。同时，本着“外语突出、专业领先、面向国际、协调发展”的指导思想，
开展国内学生语言类及特色学科的学历教育，不断规范办学管理、提高教学质量、强化服务意识，得到了社会的广泛认可。2016年，北语院从数十家络教育学院中脱颖而出，荣获“2016年度最受社会认可远程教育学院”称号
北京语言大学络教育学院招生对象
北语院依托北语的优势专业办学，面向世界开展中外学生的学历、非学历现代远程教育
北京语言大学络教育学院学习方式
北语院采取了灵活多样的学习方式。不仅通过教育平台向学生提供视频直播、交互式远程实时和非实时答疑、e-mail、BBS等学习方式，同时提供纸版本教材、光盘等学习材料。北语院的学生在通过络自主学习的同时还享受到北语院优秀教师的面授及在线教学服务
北京语言大学络教育学院北京学习中心
北语院北京学习中心是北京语言大学络教育学院直属的学习中心，负责北京地区招生开发、教学教务、学生学籍、毕业学位及学生协作小组活动等工作的管理部门。
北京远程学习中心面向北京地区的广大在职员工和各级、各类从业人员进行招生。北京远程学习中心目前有学生五千余人。
北京学习中心的主要职责有：
一、北京地区招生、咨询、报名工作管理工作
二、新生入学考试安排
三、办理学生入学、注册、交退费手续
四、组织新生入学教育
五、指导学生上选课
六、办理学生免修、重修、重考手续
七、教材、课件的发放
八、学生的学籍管理
九、面授辅导工作的安排
十、指导学生上平时作业
十一、指导学生上答疑
十二、指导学生预约期末考试
十三、具体组织学生的期末考试工作
十四、了解、掌握、督促学生学习
十五、负责毕业生工作及学位申报工作
十六、组织学位英语考试工作
十七、组织教育部统考课程的考试工作
十八、指导学生协作学习小组北京语言大学络教育学院北京学习中心招生报名处 北语院北京学习中心在西城区教育考试中心设立了北京学习中心报名处，负责学生的招生、咨询、报名等工作，有准备选择北语院作为学历晋升途径的同学可以现场咨询。 首发公文范文
推荐第2篇：北京语言大学网络教育学院简介
北京语言大学网络教育学院简介
经国家教育部批准，北京语言大学网络教育学院（简称“北语网院”）于2000年成立。经教育部批准，北语网院可自主确定本、专科教育入学标准和考试、录取方式，对达到要求的学生颁发国家承认的文凭和授予学位。从2001年开始，北语网院充分利用校内外中外优秀的师资、丰富的学习资源，逐步开展网上对外汉语、英语、金融学、日语等专业的学历教育。在新的形势下，北语网院强调以学生为中心，注重规范管理、强调服务、注重质量、培养能力。加强体制管理以更好地发挥网络教育开放性、学生自主学习的特点，通过多种方式提供多样化的助学服务使学生能顺利完成学业并得到社会的认可。
北语网院依托北语的优势专业办学，面向世界开展中外学生的学历、非学历现代远程教育。北语网院是国内目前唯一一家可以对外国人颁发网络教育汉语本科毕业证书和学士学位的机构。面向中国学生，北语网院于2002年5月推出对外汉语专业、英语专业、日语专业、计算机科学与技术专业、金融学专业等，以“中国学生远程教育网”（http:///）为教学平台，推出各专业网络课程面向在职人员开展现代远程教育。2003年以来，学院全面推行学分制，为学生创造了良好的语言氛围和学习环境。
为了保证不同学习条件的学生都能顺利地学习，北语网院采取了灵活多样的学习方式。不仅通过教育平台向学生提供视频直播、交互式远程实时和非实时答疑、e-mail、BBS等学习方式，同时提供纸版本教材、光盘等学习材料。学生在通过网络自主学习的同时还享受到北语优秀教师的面授及在线教学服务。
在远程教育学生中实行完全学分制，学生可自主掌握学习内容和学习时间。各地教育中心在依托北语网院的强大网络技术和教学力量支持下积极发展自身建设。 网络教育顺应了全球网络经济迅速发展的潮流，是对传统教学方式的突破和创新。它符合当今终身教育和素质教育的理念。中国加入世贸组织和申奥成功后对英语、金融等复合型人才的需求也使英语教学和其他专业网络教育面临了前所未有的机遇和挑战。在这世纪性的机遇面前，我院有信心和决心通过自己脚踏实地而又锐意进取的努力，以现有网络教育为基础，不断拓展办学内容，大力发展学历教育、非学历教育形式的中外学生远程教育，在21世纪终身教育、大众教育的远程教育进程中发挥重要作用。
推荐第3篇：北京语言大学网络教育学院招生简章
北京语言大学网络教育学院2013年招生简章
北京语言大学是国家教育部直属高校，是中国唯一一所以汉语国际推广和对来华留学生进行汉语、中华文化教育为主要任务的国际型大学，同时对中国学生进行外语、汉语言文学、计算机科学、信息科学和金融学、会计学等专业教育，并承担着对外汉语教学师资培养、培训以及出国留学预备人员出国前的外语培训等工作，素有“小联合国”的美誉。 北京语言大学网络教育学院（简称“北语网院”）于2000年成立，本着“外语突出、专业领先、面向国际、协调发展”的指导思想，充分发挥北京语言大学的国际品牌和语言教学优势，开展国内学生语言类及特色学科的学历教育和非学历培训，同时，北语网院不断规范办学管理、提高教学质量、强化服务意识，开发了大量面向外国学生的网络课程，对汉语国际推广和中国文化传播起到了积极的推动作用，得到社会的广泛认可。
一、专业设置专业与方向
层
次 招生专业
对外汉语、日语、韩语、英语、汉语学制 学习期限 学分
高
起专 言文学、金融学、会计学、国际经济与贸易、
计算机科学与技术、经济管理、工商管理、
法学
对外汉语、日语、金融学、会计学、
英语(师范方向、商务方向)、
汉语言文学(师范方向、行政管理方向)、
国际经济与贸易、计算机科学与技术、工
商管理年年 32.5-5 年 80 学分 专升本 32.5-5 年 80 学分
注：高中起点专科层次所设专业不分“方向”，专科起点本科层次分“方向”的专业，其毕业证书不注明“方向”。
二、招生对象及报名条件
1.招生对象：面对各类从业在职、非在职人员等。
2.报名条件：◎报考高中起点专科者须具有高中、中专、技校及同等学历的毕业证书；
◎报考专科起点本科者须具有国民教育系列的专科或专科以上毕业证书，并与学院签订学历承承诺书。
三、报名方法
1.报名时间：即日起开始报名。（一年两次，春秋两季招生）
2.报名地点：北京语言大学报名中心
3.报名所需材料：
(1) 本人居民身份证原件及复印件（A4纸2份）；
(2) 国家承认的相关学校毕业证书原件及复印件（A4纸2份）；
(3)近期两寸同底版免冠彩色蓝底背景的照片5张（同版电子版一份）；
(4) 其他证件（如军人证、符合免试规定的证书等）原件及复印件（A4纸2份）。
注：同时提供上述各项原件的扫描件1份，便于向教委上报学籍使用。
四、入学方法
1.测试入学：报名的学生需参加由北京语言大学网络教育学院统一命题、统一组织的入学测试。
2.免试入学（凡具备以下条件之一者可申请免试入学）：
(1) 已获国民教育系列专科以上毕业证书，报考高中起点专科层次的专业时可申请免试入学；已获国民教育系列本科以上毕业证书，报考专科起点本科层次的专业时可申请免试入学（研究生进修班的学生不可免试）。
(2) 参加最近一次全国性成人高考，成绩达到当地相同专业和层次规定的录取分数线时，可免试入学（需提供相应的毕业证书、准考证、成绩单）。
注：如具备免考资格的学生申请免考时，必须填写入学测试免考申请表。
五、入学测试
1.测试方式：机考
2.测试时间：学院统一安排，具体时间请咨询当地学习中心。
3.测试地点：报名所在的学习中心。
4.测试科目： 层次
高起
专
专升
本
5.入学测试科目单科免考条件：
(1) 报考专升本层次日语专业的学生，通过国际日语能力水平考试取得二级证书或成绩在200分以上的可以免日语加试。
(2) 除报考英语专业外，入学注册时年龄满40周岁的学生可免考相应层次的“英语”部分。
(3) 除报考计算机类专业外，获得全国计算机等级考试一级B或以上级别证书的学生可免考相应层次的“计算机基础”部分。
6.考前辅导：入学测试考前辅导资料在北语网院主页（.cn/xlcx/index.jsp
推荐第4篇：北京语言大学网络教育学院本科学位论文管理办法
北京语言大学网络教育学院本科毕业（学位）论文管理办法
为组织好毕业（学位）论文写作工作，规范毕业（学位）论文的写作程序和要求，保证论文质量，根据北京语言大学校教字（2005）第9号《本科生毕业论文（毕业设计）教学环节的管理细则》，结合我院学生及学习特点，特制定以下毕业（学位）论文写作管理办法。
一、毕业（学位）论文的基本规定
1、毕业论文
毕业论文写作是本科教学计划规定的一个重要环节，是培养学生理论联系实际以及锻炼学生独立工作能力的有效手段，是对学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能以及从事实际工作能力的综合考核，毕业论文综合地反映了学生是否达到本科毕业要求的水平。
毕业论文写作在教学计划中作为独立的一门课程设置，占8学分。毕业论文成绩在及格以上（含及格）方可毕业，发给毕业证书。
2、学位论文
凡欲申请学位的本科层次学生，必须参加学位论文的写作。已参加学位论文写作且成绩在60分（含60分）以上的学生，同时获得毕业论文的学分，即可不再撰写毕业论文。学位论文成绩在70分及以上者，必须参加答辩。答辩合格并同时满足其他学位条件时可授予学士学位。
二、毕业（学位）论文写作资格
本科层次的学生应按照教学计划的要求，在学习期限内修完规定的全部课程且已取得50学分以上，方能申请毕业（学位）论文写作。
三、毕业（学位）论文写作时间安排
毕业（学位）论文写作开始时间安排在入学后的第4学期末。每批次论文写作周期（从选题到论文成绩发布）为150天。
每个论文批次的具体写作时间，根据学院教务办公室公布的《毕业论文写作安排》严格执行。
四、毕业（学位）论文撰写要求与格式标准
各专业的毕业（学位）论文写作要求不同，参加毕业（学位）论文写作的学生需严格按照学院发布的所在专业《毕业（学位）论文写作规范》的要求和格式标准进行撰写。学院在《毕业（学位）论文写作规范》中提供毕业（学位）论文格式标准的模板。毕业（学位）论文撰写要求必须做到：
（1） 内容健康，观点明确，要反映出学生对专业基础理论、专门知识和基本技能的理解、掌握程度。
（2） 论据充实，数据可靠，对资料的运用和对观点的论述表明学生已经具有从事科学研究的初步能力。
（3） 论文条理清楚，语言准确、简练、通顺，字迹工整。 （4） 外语类专业必须用本专业语言撰写，其他专业用中文撰写。
（5） 论文应由学生本人独立完成。不得抄袭他人论文，抄袭或请人代写一经发现即严肃处理。
五、毕业（学位）论文写作程序
1、毕业论文写作程序
1) 准备阶段 为帮助学生顺利完成毕业论文的写作，更好了解毕业论文写作程序及要求，学院专门制作了网络版《毕业论文写作指导》课件，学生可自行上网（或下载）学习。在论文写作课程开通后，学生须认真完成《毕业论文写作指导》的学习。
2) 选题阶段（约15天）
学生在毕业论文写作开始前根据北京语言大学网络教育学院提供的论文选题及自己的专业和兴趣选择毕业论文写作的题目。学院将综合考虑学生选题志愿和毕业论文指导教师情况，最终确定每位学生的论文题目及指导教师。
3) 分配指导教师（约10天）
学生选题结束后，学院将根据学生选题情况为学生分配、调整指导教师。 4) 论文写作（约120天）
毕业论文写作一般包括提交开题报告、初稿、二稿修订、终稿四次审核过程，通过系统平台进行提交和审核，缺一不可。参加该批次论文写作的学生须按此程序，根据学院设定的时间安排逐步完成。每个阶段结束后，指导教师将对其进行评阅并指导，学生可通过系统平台查看教师反馈意见，并进行论文修改和撰写。
① 开题报告（20天）
学生在选题之后，需根据学院提供的开题报告的模板，在规定的时间内完成开题报告，并在系统平台内提交。论文指导教师审核开题报告并反馈指导意见。未提交开题报告者视同放弃本批次论文写作，该次论文写作成绩为零。
② 初稿写作（30天）
学生须结合指导教师的开题报告反馈意见修订论文写作方向和主要观点，并进行初稿写作，在规定时间内上传初稿至系统平台。
未提交开题报告者无法直接提交初稿。已提交开题报告但未审核通过的学生，在提交初稿的同时需再次提交修改后开题报告。
③ 二稿（30天）
学生根据指导教师的意见对初稿进行修改、充实、完善。指导教师审核后，如认为无需进行修改，则二稿可直接作为终稿定稿，学生无需再提交终稿。如仍需进一步修改，则需在规定的时间内完成并提交终稿。
④ 终稿（30天） 学生根据指导教师的意见对二稿进行修改、充实、完善，最后形成终稿。论文终稿提交截止后，系统将自动关闭，任何学生不能继续进行论文的修改和提交。如未提交终稿，则二稿将视为终稿。 5) 成绩评定及发布（15天）
学生终稿提交后，指导教师将对论文进行终审并评定成绩。学院将在规定时间内发布毕业论文成绩。论文成绩采取百分制，60分以上（含60分）为及格通过，取得毕业论文学分。
毕业论文成绩评定规则如下：
① 论文指导教师为学院直接聘请并指派的学生，其指导教师评定成绩即为论文终稿成绩；
② 论文指导教师为学习中心聘请并指派的学生，其论文终稿提交后由学习中心辅导教师给出评定成绩后，学院再指派教师对其论文进行评审并给定成绩。学生的毕业论文成绩为两个成绩的加权平均。学习中心指导教师的成绩占40%，学院终审成绩占60%。
2、学位论文写作程序 学位论文的写作程序与毕业论文基本相同。学位论文的指导教师必须由网院指定，该指导教师评定的终稿成绩即为学位论文的最终成绩。学位论文的成绩评定采取百分制。学位论文终稿成绩在60分及以上，可同时获得毕业论文学分。但只有学位论文在70分及以上者才可申请学位并参加答辩。
六、毕业（学位）论文答辩
1、毕业论文答辩
所有参加了毕业论文撰写并成绩合格的学生，学院保留抽查答辩的权力。答辩结束后，答辩小组讨论交流后综合给定答辩成绩。答辩成绩不合格者，毕业论文成绩做降10分处理。
2、学位论文答辩
学位论文答辩成绩合格是取得学士学位的必要条件之一。学位论文成绩在70分以下者，不能参加答辩。学位论文成绩在70分及以上、学位外语成绩合格且已符合毕业条件的学生可参加该批次学位论文答辩。未符合当前批次论文答辩要求的学生，可在其满足答辩条件时申请对应批次的论文答辩。答辩成绩一年之内有效。
3、答辩组织
论文答辩的组织和实施由总部统一安排。学院按专业及各专业论文写作人数成立答辩小组，论文答辩小组至少由3—5位教师组成。答辩小组成员若为3人，原则上不应包括答辩人的指导教师。每个学生的答辩都对应一份《答辩记录表》，《答辩记录表》存入学生档案。
4、答辩形式和要求
答辩形式为远程视频答辩以及指定地点集中答辩两种。每个学生的答辩时间不超过30分钟。答辩时允许学生参考自己撰写的论文。答辩内容与学生撰写的毕业论文相关。
学生在答辩结束后，必须按照答辩教师的修订意见进行论文修订，并在规定的时间内将打印稿通过所在学习中心统一提交学院。
七、论文重修与二次答辩
1、论文重修： 学院规定，每个学生有且仅有两次毕业（学位）论文写作机会。第一次论文成绩不合格者，可在修业年限内申请再次撰写论文。但如果第一次论文写作被认定为“抄袭”或“作弊”，则不允许第二次申请写作。 毕业（学位）论文的重修规定如下：
1） 所有已符合毕业条件的申请论文重修的学生，必须及时申请延期毕业。 2） 毕业论文不及格者的重修
毕业论文不及格者必须参加重修。毕业论文重修不需交纳重修学费。毕业论文重修不能更换选题，不再单独指定辅导教师。学生应认真研究学习第一次论文写作过程中的指导教师的修改意见，在第一次论文写作的基础上进行修改，并按规定写作流程依次提交各阶段稿件。学生在提交终稿的同时，提交《重修论文说明表》，此表由学院规定格式和内容，学生自行下载填写。终稿提交后，学院将指定辅导教师进行评阅并给定成绩。论文重修成绩按实际成绩如实记载。
3） 已撰写过毕业论文者申请撰写学位论文的重修 已撰写毕业论文者，不论其成绩是否合格，如再申请参加学位论文写作均视为重修，并需按正常毕业论文学费标准交纳论文指导费用，按照正常的写作流程完成论文写作；
4） 已撰写过学位论文的重修 已撰写过学位论文但成绩未达到60分，必须重修。在重修申请时可选择重新撰写学位论文，也可选择撰写毕业论文，不需要缴纳重修学费。申请撰写毕业论文的重修情况参照毕业论文不及格者的重修方式处理； 已撰写学位论文但成绩未达到70分者，也可申请再次撰写学位论文，并不需缴纳论文指导费用。 学位论文重修者都按正常的写作程序进行写作和指导。
二次答辩
2、
学位论文第一次答辩不合格的学生，可在毕业后一年之内申请并完成二次答辩。二次答辩不单独安排时间，仅随正在进行的论文写作批次的答辩一同进行。每个学生有且仅有一次重新答辩的机会。
八、毕业（学位）论文指导教师说明
1、指导教师选聘
指导教师全部由学院统一聘任。
指导教师应具有讲师及以上职称；未评定职称的应具有硕士及以上学位并应具有两年以上教学和科研工作经验。
2、指导教师职责
③ 指导学生选题；
④ 向学生讲清选题的意义，对论文写作提出明确要求； ⑤ 向学生介绍参考书目，进行文献检索指导； ⑥ 审查、指导学生拟订的论文提纲（实验设计方案）；
⑦ 通过专门的论文平台，辅助邮件等沟通方式，对论文撰写进行指导，指导总次数不低于5次；指导结束后均要填写《毕业论文指导记录表》；指导要注重科学思想、科学精神、科学方法的熏陶和教育，培养学生实事求是的科学态度和勇于创新的进取精神；
⑧ 对所指导的论文提出评阅意见，写出评语初稿，给出评定等级。
九、毕业（学位）论文写作管理规定的最终解释权归属北京语言大学网络教育学院。
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北京邮电大学网络教育学院
专科社会实践报告写作要求
社会实践活动是成人专科学历教育教学的重要环节，是检验学生运用所学的理论知识独立分析问题和解决问题的有效途径。认真作好这项工作对保证教学质量有着重要意义。
一、社会实践活动报告的选题
1．社会实践活动报告是学生对在学期间某个专题的学习内容进行总结，选题应从专业培养目标出发，反映本专业教学计划的特点和要求。在满足基本教学要求的前提下，选题应尽量结合生产、科研、企业的改革、开放等经济建设的实际，从先进性、实用性、经济价值、社会意义等多方面综合考虑。
2．学生可将在学期间自己完成或参与完成的工程设计和科研成果作为社会实践活动报告的内容。在相关技术刊物上发表（或即将发表）的文章也可以作为社会实践活动报告提交。
二、社会实践活动报告
社会实践活动报告要求语言通顺简练、文字书写工整，插图清晰准确，全文篇幅恰当，字数要求3000字以上。
三、专科社会实践活动成绩评定
1.社会实践活动报告由网院教师进行评阅，成绩按“通过”、“不通过”评定。
2.报告有下列情况之一者，成绩评定为“不通过”。
（1）查明有抄袭（对同类报告题目，若出现两份报告有50%以上的内容相同，则视为相互抄袭）或代作者；
（2）题目与内容不符者；
（3）未达到字数要求者。
北京邮电大学网络教育学院
二〇一〇年十二月
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中国地质大学(北京)网络教育学院课程考试
《货币银行学》模拟题
一、单项选择题。
1、提出通过固定货币供给增长率来实现货币稳定的是（ C ）。 A、马克思货币学说 B、中立货币政策主张 C、单一规则货币政策主张 D、通货膨胀政策说
2、一般情况下，债券的利率比储蓄利率( A )。 A、高 B、低 C、相等 D、不确定
3、属于区域性国际金融机构的是( B )。 A、世界银行 B、亚洲开发银行 C、国际金融公司 D、农业发展基金会
4、商业票据持票人在票据到期前，为获取现款向金融机构贴付一定的利息所作的票据转让称为（ A ）。 A、贴现 B、再贴现 C、票据承兑 D、拆借
5、作为金属货币制度基础的构成要素是( C )。 A、货币名称 B、货币单位 C、货币金属 D、本位币的铸造与流通
6、不构成我国政策性金融机构资金来源的是( D )。 A、财政拨款 B、金融债券 C、开户企业存款 D、社会公众存款
7、下列是无风险资产的是（ C ）。 A、股票 B、债券 C、国债 D、房地产
8、按照保险对象的不同可将保险分为( A )。 A、人身保险与财产保险 B、自愿保险与强制保险
C、保险与再保险 D、信用保险与人身保险
9、存款准备金越高，则货币乘数（ B ）。 A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定
10、中国第一家民族资本银行是1897年成立的( C )。 A、中国实业银行 B、丽如银行 C、中国通商银行 D、交通银行
11、对有价证券行市的正确理解是( A )。 A、证券行市与市场利率负相关 B、证券行市是有价证券的发行价格
C、证券行市是证券面值的资本化 D、证券行市与证券收益率负相关
12、下列金融市场类型中属于长期资金市场的有( A )。 A、公债市场 B、同业拆借市场 C、本票市场 D、回购协议市场
13、在调节货币和信用时，中央银行处于被动地位的工具是（ B ）。 A、公开市场业务 B、再贴现政策
C、法定存款准备金政策 D、消费信用管理
14、通过商业银行办更换各项现金付出业务，人民币进入流通，这称为（ B ）。 A、现金发行
B、现金投放 C、现金归行
D、现金回笼
15、最强烈最有强制性的货币政策工具是（ C ）。 A、公开市场业务
B、再贴现
C、法定存款准备金比率
D、道义劝告
16、根据国际通行标准，偿债率指标的警戒线为（ D ）。 A、50% B、15% C、20% D、25%
17、由政府或政府金融机构确定并强令执行的利率是（ C ）。 A、公定利率 B、一般利率 C、官定利率 D、固定利率
18、中间业务与表外业务的最大区别在于（ B ）。
A、业务范围不同
B、承担的风险不同 C、盈利不同
D、发展时间不同
19、下列各项不属于信用货币的是（ D ）。
A、商业票据
B、银行券 C、支票
D、金币
20、金融市场的交易价格为（ C ）。
A、交易费用
B、手续费 C、利率 D、佣金
二、多项选择题。
1、关于信用对现代经济作用的理解中，概括正确的是（ ABCDE ）。 A、信用保证现代化大生产的顺利进行 B、信用可自发调节各部门的发展比例 C、信用可以加速资金周转
D、信用为股份公司的建立和发展创造了条件 E、信用可能使生产和需求脱节，导致经济危机
2、下列属于直接融资方式的有（ CD ）。 A、银行存款 B、银行贷款 C、发行股票 D、发行债券 E、国际信贷
3、中央银行要实现"松"的货币政策可采取的措施有（ BDE ）。 A、提高法定存款准备金率 B、降低再贴现率
C、提高证券保证金比率
D、在公开市场上购买有价证券 E、放松对消费信用的控制
4、下列关于利息的理解中正确的是（ BD ）。 A、利息只存在于资本主义经济关系中 B、利息属于信用范畴
C、利息是对价值时差的一种补偿 D、利息是剩余价值的一种表现形式 E、利息具有剥削性质
5、国际收支平衡表的项目有（ ADE ）。 A、平衡项目 B、贸易项目
C、劳务收支项目 D、资本项目 E、经常项目
6、银行信用与商业信用的关系为（ ACD ）。 A、商业信用是银行信用产生的基础 B、银行信用是商业信用产生的基础 C、银行信用推动了商业信用的完善 D、二者之间相互促进 E、二者之间可以相互替代
7、测算货币需求量的主要方法有（ ABCE ）。 A、基本公式法 B、回归分析法 C、经验数据法 D、因素归纳法 E、比例法
8、投资银行是（ BD ）。 A、创造存款货币的银行
B、主要依靠发行自己的股票和债券来筹集资金 C、主要依靠吸收活期存款来筹集资金
D、工业资本和银行资本更好地结合在一起的一个有力工具 E、主要办理短期信贷业务，同时兼顾长期贷款和投资
9、影响各国汇率变动的深层次因素有（ ABCDE ）。 A、通货膨胀 B、利率
C、国际收支 D、经济增长状况 E、中央银行的干预
10、按照安全程度不同，存款可划分为（ CE ）。 A、私人存款 B、财政性存款 C、担保存款 D、开口账户 E、非担保存款
三、填空题。
1、商业银行最基本的职能是充当 信用中介 。
2、M0= 现金流通量（或流通中的现金） 。
3、货币在发挥价值尺度职能时产生的两个派生职能为： 价格 和 价格标准 。
4、基础货币是流通中的 货币 和商业银行在中央银行的 存款准备金 的总和。
5、物价水平是测度通货膨胀和通货紧缩的主要标志。
6、汇率标价方法通常有 直接标价法 和 间接标价法 两种。
7、古典利率决定原理强调 非货币的实际因素 在利率决定中的作用；
8、《巴塞尔协议》规定银行资本应分为 核心 资本和 附属 资本两部分。
9、金融活动总量一般用 金融资产 总额表示。
10、两国货币含金量之比叫 铸币平价 。
四、名词解释。
1、最后贷款人
答案： 最后贷款人可以发挥以下作用：一是支持陷入资金周转困难的商业银行及其他金融机构，以免银行挤兑风潮的扩大而最终导致整个银行业的崩溃；二是通过为商业银行办理短期资金融通，调节信用规模和货币供给量，传递和实施宏观调控的意图。
2、基础货币
答案：基础货币也叫“货币基础”，是指商业银行存入中央银行的准备金与社会公众所持有的现金之和。基础货币是中央银行直接控制的变量，也是银行体系的存款扩张，货币供给创造的基础。
3、无限法偿
答案：是指法律规定取得这种能力的货币，无论是在哪种交易活动之中，无论交易的数额是多少，交易的对方都不得拒绝接受。
4、货币失衡
答案:：货币失衡是指货币供应量与货币需求量之间的不相适应已达到了影响经济正常运行的程度，即供求之间出现了严重的失衡。
5、直接标价法
答案：间接标价法的对称，又称应付标价法。即用一定单位的外国货币为标准来计算应付若干单位的本国货币的汇率表示方法。
6、公开市场业务 答案：公开市场业务就是中央银行在金融市场上公开买卖各种有价证券，以控制货币供应量，影响市场利率水平的政策措施。
7、监管竞争
答案：所谓监管竞争是指各国监管者之间为了吸引金融资源而进行的放松管制的竞争。
8、直接融资
答案：直接融资是指资金需求者直接从资金盈余者那里获得货币资金，不需要中介，例如，股票市场和债券市场都属于直接融资市场。
9、准中央银行制度
答案：是指在一些国家或地区，并无通常意义上的中央银行制度，只是由政 府授权某个或某几个商业银行，或设置类似中央银行的机构，部分行使中央银行职能的体制。
10、价值尺度
答案：货币的基本职能之一。是指货币在表现和衡量其他一切商品价值时所发挥的职能。
11、国际收支
答案：国际收支有广义的和狭义的之分。狭义的国际收支是指一国在一定时期内外汇收支的总和；广义的国际收支是指一国在一定时期内与其他国家或地区之间各种经济往来的全部记录，而不问其是否具有外汇收支。
12、存款准备金政策
答案：存款准备金政策是中央银行在法律赋予的权力范围内通过规定和升降法定存款准备率，从而影响货币供应量、影响国民经济的货币政策工具。
13、官定利率
答案：由一国政府或金融管理当局制定的利率称为官定利率。
14、交易账户
答案：是指个人或企业为了交易目的而开立的支票账户，客户可以通过支票、汇票、电话转账、自动出纳机等提款或对第三方进行款项支付。它包括活期存款、可转让支付命令账户、货币市场存款账户、自动转账制度等种类。
15、派生存款
答案：又称衍生存款，是指商业银行发放贷款、办理贴现或投资业务等引申而来的存款。它是相对于原始存款的一个范畴。银行创造派生存款的实质，是以非现金形式为社会提供货币供应量。
五、简答题。
1、简述货币政策传导机制。
答案：(1)货币政策传导机制是指中央银行和货币当局运用货币手段或工具影响中介目标进而实现最终目标的途径和过程的机能，货币政策传导过程中，金融市场起着十分重要的作用。
(2)凯恩斯学派的货币政策传导机制为：M→r→I→E→Y，即货币供应量→利率→投资→总支出→总收入，主要环节是利率。
(3)货币学派的货币政策传导机制为：M→E→Y，即货币供应量→总支出→总收入认为利率并不重要，强调货币供应量的变动对支出和收入的直接影响。
2、简述货币作为贮藏手段的蓄水池作用。
答案：（1）货币作为贮藏手段，是流通手段的蓄水池，具有调节货币流通量，从而促进市场供求平衡的作用。（2）流通中所需要的货币量是由价格不平，商品总量和货币流通速度决定的，并随以上三因素的变化而变化，时伸时缩，有增有减，因而要求有一定的伸缩性。（3）一国的货币量必须适当大于需要量，以备流通对货币需要量扩大时及时投入流通，满足需要；当实际需要量减少时，必须有一场所吸收多余的货币，防止货币泛滥。（4）货币作为贮藏手段，能自发地满足蓄水池的作用。
3、简述中央银行的性质和基本特征。
答案：中央银行的性质是代表国家管理金融的具有银行特征的特殊政府机关。其基本特征是：（1）不以盈利为目的，而是以宏观调控为己任，以稳定货币、促进经济发展为宗旨。（2）不经营普通商业银行业务，业务经营对象是政府和各类金融机构。（3）中央银行处于超然地位。中央银行在制订和执行国家金融方针政策时，具有相对独立性，不受其他部门或机构的行政干预和牵制。
4、简述资本市场的主要特点。
答案：(1)交易期限长，至少在1年以上；
(2)交易目的主要是解决长期投资性资金供求矛盾； (3)资金借贷量大，以满足大规模长期项目的需要；
(4)作为交易工具的有价证券与短期金融工具相比，收益率高，但流动性差，风险也较大。
5、简述货币市场上金融机构参与者的活动目的与形式。
答案：货币市场上金融机构参与者包括：中央银行、商业银行、非银行金融机构。 (1)中央银行参与的目的：进行公开市场业务操作，实现货币政策目标。参与的主要形式：买卖短期国债。
(2)商业银行参与的目的：进行头寸管理、灵活调度头寸。参与的主要形式：短期借贷和买卖短期债券。
(3)非银行金融机构参与的目的：实现最佳投资组合以降低风险，获取收益。参与的主要形式：选择低风险、高流动性的金融工具。
6、为什么说“金银天然不是货币，但货币天然是金银”？ 答案：货币产生与商品经济内在矛盾的运动和商品价值形式的发展，在使用贵金属充当商品交换的媒介之前，人们使用过形形色色的货币用于媒介商品交换，所以说金银天然不是货币，但在长期的商品交换活动过程中，人们逐渐发现了贵金属黄金和白银与其它商品相比具有优越的自然属性：化学性能稳定便于长期保存、质地均匀便于分割，体小值大便于携带运输，是最理想的货币材料，最终选择了金银来固定地充当为一般价物，所以说货币天然是金银。
7、简述产业政策与货币政策之间的联系与协调。
答案：货币政策受产业政策的制约又反作用于产业政策。产业政策决定信贷资金分配结构，已经形成的产业结构需要相应的货币资金供应结构。信贷资金分配有相对独立性。资金配置以流动性、安全性、盈利性为原则；产业政策偏重于社会效益。两者的协调主要是：产业政策对货币政策具有导向作用；产业政策是供给管理政策，供给的实现依赖于货币政策，通过从紧或从松的货币供给，抑制或增加货币需求来启动；产业政策是一种结构性调整政策，为货币政策实现提供保证；货币政策对产业政策的失误具有矫正作用。
8、国际收支失衡时，通常采取哪些调节措施？ 答案：（1）商品调节。
（2）实施金融政策。
（3）实施财政政策。
（4）利用国际贷款。
（5）直接管制。
9、简述通货膨胀的主要分类。答案：（1）按市场作用机制划分为：公开型能货膨胀，抑制型通货膨胀；
（2）按价格上涨速度划分为：爬行通货膨胀，温和通货膨胀，恶性通货膨胀； （3）按通货膨胀预期划分为：预期通货膨胀，非预期通货膨胀；
（4）按通货膨胀原因划分为：需求拉上型通货膨胀，成本推动型通货膨胀，供求混合性通货膨胀，结构型通货膨胀，体制型通货膨胀。
10、简述直接融资和间接融资的优、缺点。
答案：直接融资的优点： 双方直接联系； 监督约束力强；有利于提高资金使用效益； 有利于筹措长短稳资金。
直接融资的缺点： 融资限制多； 投资风险较大。
间接融资的优点： 筹资广泛灵活； 融资风险较小。
间接融资的缺点：中介机构阻断了资金供求双方的直接联系，在一定程度上减少了投资者对投资对象的关注和筹资者在资金使用方面的压力与约束。
六、论述题。
1、我国和市场经济发达的国家货币政策传导机制有何异同？
答：货币政策传导机制是指中央银行运用货币政策工具影响中介指标，进而最终实现既定政策目标的传导途径与作用机理。我国和市场经济发达国家的货币政策作用过程一样，包括三个基本环节，其顺序是：①从中央银行到商业银行等金融机构和金融市场。中央银行的货币政策工具操作，首先影响的是商业银行等金融机构的准备金、融资成本、信用能力和行为，以及金融市场上货币供给与需求的状况。②从商业银行等金融机构和金融市场到企业，居民等非金融部门的各类经济行为主体。商业银行等金融机构根据中央银行的政策操作调整自己的行为，从而对企业和居民的消费、储蓄、投资等经济活动产生影响。③从非金融部门经济行为主体到社会各经济变量，包括总支出量、总产出量、物价、就业等。但我国目前货币政策的作用过程与西方发达国家相比，又有很大的差别，主要是金融市场作用微弱。没有发达的金融市场，中央银行货币政策措施在很大程度上直接作用于各金融机构；各金融机构在既定的政策和经营规则约束下，向社会提供和调节货币；客户按照一定的利率标准，衡量资金使用成本，在货币供应许可情况下，获得资金进行生产与经营，进而影响国民经济各变量。这种传导机制迅速、直接、简单。但它往往使政策要求、金融机构经营效果与社会需求的实际相脱节，最终不利于实现政策目标。
2、根据马科维茨模型，投资者会怎样选择证券组合？为什么？ 答案：（1）根据马柯维茨模型，投资者会将有效边界曲线与自己的偏好无差异曲线相切的切点所代表的证券组合作为自己的最佳选择。
（2）在马柯维茨假设下，每个投资者都将遵循“在给定相同期望收益率水平的组合中，投资者选择方差（从而标准差）最小的组合；在给定相同方差（从而给定了标准差）水平的组合中，投资者会选择期望收益率最高的证券组合”这一共同的筛选原则。因而他们均会在有效边界上选择一个组合。但由于不同投资者偏好态度的具体差异，他们会选择有效边界上不同的组合，其原因在于马柯维茨假设未对有效边界上的组合之间的比较关系做出限定。而投资者个人根据自己的偏好态度拥有自己的无差异曲线。通过无差异曲线，投资者能够对任何证券之间的满足程度做出比较，特别地，他也就能对有效边界上不同组合的满意程度做出比较；位置越靠左上的无差异曲线上的组合满意程度越高。如此，有效边界上位于最靠上的无差异曲线上的证券组合便是所有有效组合中该投资者认为最满意的组合，即在该投资看来最优的组合。这一组合事实上就是无差异曲线与有效边界相切的切点所对应的组合。
分析：对于这个问题的回答，要深刻理解马科维茨的资产组合理论。马科维茨提出了有效边界曲线和投资者无差异曲线的概念，根据马科维茨模型，投资者选择证券组合的方法是将有效边界曲线与自己的偏好无差异曲线相切的切点所代表的证券组合作为自己的最佳选择。对于原因的分析，要注意全面、具体，要把道理讲清楚。
3、试论金融与经济发展的关系。
答：（1）金融创新对金融经济发展的影响有正有负，但主流是正面的、良性的。金融创新是金融发展的主要动力源，没有创新推动，就没有多层次和开发性的金融发展，就不可能对现代经济发展有如此巨大的推动和促进作用。但同时也必须充分认识金融创新给金融和经济发展带来的矛盾和问题。
（2）当代金融创新的概念、基本特征及其对金融、经济发展推动作用得以实现的四条途径即储蓄效应、投资效应、收入效应、就业效应。
（3）创新过程即经济发展的实现过程，故而创新过程中出现的矛盾、问题会对金融、经济发展产生直接不利影响。后果是使金融风险有增无减，金融业的安全稳定性趋于下降。 （4）正确认识和客观评价金融创新对金融、经济发展的影响，是驾驭并把握金融创新的基本前提。在此前提下，采取积极措施，使金融创新对金融、经济发展的推动作用最大化和副作用最小化，从而实现金融、经济发展过程中安全与效率的兼得。
4、如何理解“通货膨胀是一种货币现象”的观点？ 答案：（1）西方经济学界在对通货膨胀的定义上，有一种观点认为只有由货币数量的过度增长引起的物价上涨才是真正的通货膨胀。如当代货币学派米尔顿·弗里德曼认为，“通货膨胀是一种货币现象，起因于货币量的急剧增加超过生产的增长„„如果货币数量增长的速度超过能够买到的商品和劳务增加的速度，就会发生通货膨胀。”新自由主义经济学代表人物哈耶克指出：“通货膨胀一词的原意和真意是指货币数量的过度增长，这种增长会合乎规律地导致物价的上涨。”
（2）对于通货膨胀是一种货币现象，我们应从以下三个方面加以理解：
①货币发行过多，超过了商品流通对货币的客观需要。但是，流通中货币量的任何增加，并非一定是通货膨胀。例如，由于社会经济的发展、流通规模的扩大等，使货币需要量增加而引起的通货增加，就不会发生通货膨胀。不过，就一般情况而言，物价总水平的上涨，必然反映着货币流通量的增加，没有货币流通量的增加，物价水平无论如何也不会普遍地、大幅度地上涨。
②货币贬值为根本标志。所谓货币贬值是指由于货币发行数量过多，单位货币的购买力下降。通货膨胀的最终结果就是货币贬值。这里应当注意两点：a货币贬值与币值下降是两个不同的概念。币值下降是指单位货币购买到的商品的使用价值减少，货币的价值下降。币值下降既可能是因货币发行过多，也可能是因劳动生产率下降，单位商品价值量增加引起的单位货币价值量下降。币值下降可能导致货币贬值，也可能不会导致货币贬值。b通货膨胀不同于物价上涨。因为引起物价上涨的因素是多方面的，除货币供应过多外，生产成本的上升，商品供不应求，政策的调整等，都会引起物价上涨。同时，物价上涨是通货膨胀的主要表现形式，但不是唯一表现形式。通货膨胀可以通过变相的物价上涨或货币流通速度的减慢等方式表现出来。
③物价总水平普遍地。持续地上涨。物价总水平是指各类商品和劳务价格加总在一起的平均数，或称一般物价水平。如果物价总水平保持不变，则任何局部地区的物价上涨、个别商品或劳务的上涨，就仅仅是相对价格的变化，而不是通货膨胀。若因季节性等因素的影响，商品价格时起时落，但一年中平均价格水平没有上升，这也不能视为通货膨胀。
（3）通货膨胀作为一种货币供应过多引起的经济现象，存在于一切信用货币制度的国家中。只要有信用货币流通，就会有通货膨胀的可能。过去，由于受极“左”思潮的影响，我国理论界讳言通货膨胀，认为通货膨胀是资本主义的经济范畴和经济规律，是资本主义生产方式内在矛盾的必然结果；认为社会主义的货币计划发行有物资保证，完全适应社会生产的发展和流通的扩大，物价稳定是自然规律，因而无所谓通货膨胀或通货紧缩。但事实上，我国建国后的30年里，曾经五次不同程度、不同形式地出现过通货膨胀。改革开放后，与经济转型相伴随的货币供应过多使人们感到了通货膨胀的存在，此时理论界也开始大胆承认通货膨胀，议论研究通货膨胀的一系列问题。中央银行的货币政策中，确保货币稳定已成为两大政策目标之一，并且近年来中央银行对通货膨胀的治理已收到了显著的效果。
5、试述商业银行的性质。答：(1)商业银行是企业。
商业银行的业务活是整个社会再生产运作的重要组成部分，是实现资金循环周转的必要环节，商业银行与工商企业一样，是社会再生产中不可缺少的经济机构。
商业银行与工商企业一样，既有独立的投资，又有独立的经营，都以盈利为主要目的。 (2)商业银行是特殊的企业。
经营对象特殊 ——货币和货币资本 经营领域特殊 ——货币流通领域 经营方式特殊 ——信用方式
对国民经济影响特殊 ——既是微观的，又是宏观的。
推荐第7篇：北京语言大学网络教育学院免代修免考管理办法试行
校本部学生本学期免修、免考及代修申请条件
(适用于校本部学生0703批次和0709批次)
一、课程免修
学生在入学前对于教学计划中的某些课程，已经达到了我院对该门课程的学习要求（即依据课程名称相同，教学内容一致的原则），可以申请免修此门课程并直接取得相应的学分。获准办理免修的课程可免交学费、无需订购教材。
1．免修申请条件
1）非英语专业的学生，入学前已取得国家大学英语等级考试四级(CET)4或以上合格证书、或四六级考试改革后成绩在当年主管部门公布的合格分数线以上者，全国公共英语等级考试(PETS)三级或以上合格证书者，省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书者，取得以上证书并在有效期内，则可以申请免修教学计划中的大学英语
（二）。
2）非计算机专业的考生，入学前已取得全国计算机等级考试一级B或以上级别证书者可申请免修《计算机文化基础》。
3）报读我校日语专业的学生入学前日本语能力测试（JLPT）三级通过者可以免修专科段专业选修课4学分；日本语能力测试（JLPT）二级通过者可以免修专科段专业选修课8学分；日本语能力测试（JLPT）一级通过者可以免修本科段专业选修课12学分。
4）对入学前已取得注册会计师资格的学生可免修《中级财务会计》、《审计学》。 5）在我校继续教育学院就读所通过的课程，可按照本院拟学专业教学计划中设定的分值申请相同课程的免修。
6）取得全国统考的高等教育自学考试单科结业证者，原则上只可申请免修本院同等起点的相关教学计划中已包括的相同课程。
7）在我院专科毕业续读专升本层次的学生，在原专科毕业时（含专科段高自考生）已取得的属于公共必修性质的政治课程，若包含在我院拟学专业专升本层次的教学计划内允许跨层次申请免修，但仅限于公共必修课中的政治课。除公共必修课中的政治课外，专科段已修课程不能申请本科段的课程免修。
8）在办理课程免修时，全国统考的高自考成绩在五年内有效（含五年）；其它类别课程的成绩（电大函授网络试点院校取得的成绩除外）取得不得超过五年（含五年）；各类英语、日语计算机等级证书有效期为五年（指学生进入我院时，该成绩取得还不超过五年）。
9）办理免修后累计认可的学分不能超过本院教学计划规定的最低毕业总学分的50％，超过总学分50％（含50％）的部分不免修，但可申请该课程的考试方式为考查（需完成平时作业等），总评成绩＝考查成绩×40%+该门课程的原认证成绩×60%。
10）申请免修的选修课的学分数不能超过教学计划内规定的最低应修选修课学分总数， 超过部分不予免修。
11）入学后取得的资格证书对应的相关课程不免修，但可申请免考。 2． 免修相关规定
1）免修在每学期开课前半个月内统一向当地学习中心申请办理。 2）对于已选课程或已经开通的课程不予办理免修。
1 3）申请免修课程的学分按我院教学计划规定的学分计算。
4）申请免修的课程有原始成绩的按照原始成绩记载；原始成绩为非百分制形式记载的，折合成百分制作为本院课程认证成绩；原始成绩以非分值形式记载的（即“通过”或“合格”字样），本院课程认证成绩按照70分记载。
5）本院批准认证的免修课程成绩在申请学位时，计入专业总评成绩。 6）其它情况的免修解释权归属于北京语言大学网络教育学院。
二、课程免考
学生在学习某门课程前或学习过程中，对于该科目已提前达到了学院的学习要求，可以申请不参加这门课程的考试而直接取得相应的学分，即为免考。
1．免考申请条件
1）对于符合办理免修条件的课程，如果在规定的时间内没有办理，可申请办理免考。 2）北京语言大学网络教育学院专科毕业生续读专升本层次时，专科段已修课程属于专升本教学计划中的必修课且考试成绩达到80分（含80分）以上的课程，可以申请办理免考。
3）已具有国民教育系列本科以上学历（含本科），可申请免考大学英语
（二）及计算机文化基础课程。
4）成绩取得超过免修规定的5年有效期但符合网考办免考政策的英语、日语、俄语等级资格证书获得者可申请学院《大学英语二》课程的免考。
5）成绩取得超过免修规定的5年有效期但符合网考办免考政策的全国计算机等级资格证书可申请学院《计算机文化基础（本）》课程的免考。
2．免考相关规定
1）办理免考前，必须要先交纳相应欲免考课程的学费，可不订购教材资料，对于已经领取的教材资料，其费用不予退还；
2）申请免考课程的学分一律按我院教学计划规定的学分计算；
3）免考的申请时间为学期初或该门课程预约考试前一个月内，具体办理时间参见具体通知。
4）对于免考的课程，课程成绩按原始成绩记载；原始成绩为非百分制形式记载的，折合成百分制作为本院课程免考成绩；原始成绩以非分值形式记载的（即“通过”或“合格”字样），本院课程免考成绩按照70分记载；在申请学位时，计入专业总评成绩。
5）免考的课程仍需参加学习，完成网上作业并参与论坛发贴等，免考课程的总评成绩＝平时成绩（含作业和网上参与度）×40%+该门课程的原认证成绩×60%。
6）其它情况的免考解释权归属于北京语言大学网络教育学院。
三、课程代修
学生由于学习条件等的限制，不能完成教学计划中规定的必修课的学习的情况下，或满足学院规定的其他代修条件，可以向学院申请通过学习其他课程来获取相应的学分。用来替代这门课程的其它课程称为“替代课程”。代修课程没有课程考试成绩，替代课程不在学员平台里做任何特殊标记。
2 1．代修申请条件
1）参加学历教育报考我院专升本层次的非英语专业的学生，入学注册时年龄在40周岁以上（含40岁），可申请《大学英语》代修；
2）参加学历教育报考我院专升本层次的非英语专业的学生，户籍在少数民族聚居地区的(界定标准见教高[2004]5号文件附件)，可申请《大学英语》代修；
3）北京语言大学网络教育学院专科毕业生续读本院专升本层次的学生，其专科段学过的课程是专升本教学计划中的必修课程的且成绩在80分以下的，可以申请代修。
2．代修相关规定
“替代课程”必须为教学计划中的公共选修课，每学期学生可自己选择，直到所修课程学分达到代修课程所需学分为止。
1）代修课程不用交纳学费和购买教材，也无需学习及考试，但需按照改选的“替代课程”学分交纳学费并进行学习，其学分计入总学分中。
2）学生申请课程代修，须在每学期开学半个月内一次性办理。对于正常办理时间内未申请代修，学习期间申请办理代修，或者已经办理代修学习期间欲取消代修的，学院均不予受理。
3）其它情况的代修解释权归属于北京语言大学网络教育学院。
北京语言大学网络教育学院
2008-9-17
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北京语言大学2010年硕士学位研究生入学考试试题
汉语写作与百科知识之名词解释
1.十七大：中国共产党第十七次全国代表大会于2007年10月15日至21日在北京召开。大会主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。胡锦涛代表第十六届中央委员会向大会作了题为《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告。大会的突出贡献，是对科学发展观的时代背景、科学内涵和精神实质进行了深刻阐述，对深入贯彻落实科学发展观提出了明确要求。
2.人民代表大会制度：人民代表大会制度是中国人民民主专政的政权组织形式，是中国的根本政治制度；中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督；国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督；全国人民代表大会是最高国家权力机关；地方各级人民代表大会是地方国家权力机关。
3.名族区域自治制度：民族区域自治制度，是指在国家统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权的制度。民族区域自治制度是我国的基本政治制度之一，是建设中国特色社会主义政治的重要内容。民族区域自治制度就是在统一的祖国大家庭里，在国家的统一领导下，以少数民族聚居的地区为基础，建立相应的自治机关，设立自治机关，行使自治权，自主地管理本民族、本地区的内部事务，行使当家做主的权利。
4.人权：人权（基本人权或自然权利）是指“人，因其为人而应享有的权利”。它主要的含义：每个人都应该受到合乎人权的对待。人权的这种普适性和道义性，是它的两种基本特征。在当今的国际社会，维护和保障人权是一项基本道义原则。是否合乎保障人权的要求已成为评判一个集体（无论是政治上的还是经济上的）优劣的重要标准。但是，在具体实践的层面上，对于人权的具体定义，以及保障人权的具体方式都存在着相当大的争议，甚至引发了很严重的冲突。人权在抽象理解方面的共识和在具体实践中的分歧，形成了
强烈的反差。
5.布什：乔治·沃克·布什（英语：George Walker Bush，1946年7月6日。 ），第43任的美国总统。布什在2001年1月20日就职，并且在2004年的选举中当选连任。在担任总统之前，布什于1995年至2000年间担任第46任的得州州长。布什家族很早就开始投入共和党以及美国政治，布什的父亲是之前曾担任第41任总统的乔治·赫伯特·沃克·布什，他的弟弟杰布·布什也是佛罗里达州的州长，由于与父亲同样都是美国总统，因此又常被称为小布什以兹区别，而他父亲就被称为老布什。
6.撞击事件：
7.阿富汗战争：1979阿富汗战争是指1979年12月末，苏联入侵阿富汗导致的长达10年的战争。这次入侵被认为是苏联对外政策的重大失败。2001年阿富汗战争是以美国为首的联军在2001年10月7日起对阿富汗盖达组织和塔利班的一场战争，该战争是美国对九一一事件的报复，同时也标志著反恐战争的开始。联军官方指这场战争的目的是逮捕本·拉登等盖达成员并惩罚塔利班对恐怖分子支援。2012年5月2日正在对阿富汗进行突击访问的美国总统奥巴马表示，阿富汗战争即将结束。
8.单极霸权：
9.柳宗元：柳宗元（773年－819年），字子厚，唐代河东郡（今山西永济）人，著名文学家、思想家，唐宋八大家之一。著名作品有《永州八记》等六百多篇文章，经后人辑为三十卷，名为《柳河东集》。因为他是河东人，人称柳河东，又因终于柳州刺史任上，又称柳柳州。柳宗元与韩愈同为中唐古文运动的领导人物，并称“韩柳”。在中国文化史上，其诗、文成就均极为杰出，可谓一时难分轩轾。
10.清明节：清明节是农历二十四节气之一，在仲春与暮春之交，也就是冬至后的108天。中国汉族传统的清明节大约始于周代，距今已有二千五百多年的历史。《历书》：“春分后十五日，斗指丁，为清明，时万物皆洁齐而清明，盖时当气清景明，万物皆显，因此得名。”清明一到，气温升高，正是春耕春种的大好时节，故有“清明前后，种瓜点豆”之说。清明节是一个祭祀祖先的节日，传统活动为扫墓。2006年5月20日，该民俗节日经国务院批准列入
第一批国家级非物质文化遗产名录。
11.论语：《论语》是儒家学派的经典著作之一，由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成。它以语录体和对话文体为主，记录了孔子及其弟子言行，集中体现了孔子的政治主张、论理思想、道德观念及教育原则等。与《大学》《中庸》《孟子》《诗经》《尚书》《礼记》《易经》《春秋》并称“四书五经”。通行本《论语》共二十篇。
12.儒家文化：儒家文化以儒家思想为指导的文化流派。儒家学说为春秋时期孔丘所创，倡导血亲人伦、现世事功、修身存养、道德理性，其中心思想是孝、弟、忠、信、礼、义、廉、耻，其核心是“仁”。儒家学说经历代统治者的推崇，以及孔子后学的发展和传承，使其对中国文化的发展起了决定性的作用，在中国文化的深层观念中，无不打着儒家思想的烙印。
13.《山海经》：《山海经》是先秦重要古籍，是一部富于神话传说的最古老的地理书，全书共计18卷，包括《山经》5卷，《海经》8卷，《大荒经》5卷。内容包罗万象，主要记述古代地理、动物、植物、矿产、神话、巫术、宗教等，也包括古史、医药、民俗、民族等方面的内容。除此之外，《山海经》还以流水帐方式记载了一些奇怪的事件，对这些事件至今仍然存在较大的争论。最有代表性的神话寓言故事包括夸父逐日、女娲补天、精卫填海、大禹治水、共工撞天、羿射九日等。具体成书年代及作者已无从考证，普遍认为其并非成书于一时，也不是一个作者写的。
14.日内瓦：日内瓦是瑞士第二大城市，位于日内瓦湖西南角，湖上的大喷泉是日内瓦的象征，日内瓦湖光山色四季皆具吸引力，它同时是世界各国际机构云集的国际化城市。日内瓦以其深厚的人道主义传统，多彩多姿的文化活动、重大的会议和展览会、令人垂涎的美食、清新的市郊风景及众多的游览项目和体育设施而著称与世。日内瓦也是世界钟表之都，钟表业与银行业成为日内瓦的两大经济支柱。
15.卢梭：让·雅克·卢梭 (Jean-Jacques Roueau，1712年~1778年），法国伟大的启蒙思想家、哲学家、教育家、文学家，是18世纪法国大革命的思想先驱，启蒙运动最卓越的代表人物之一。主要著作有《论人类不平等的起源和基础》、《社会契约论》、《爱弥儿》、《忏悔录》、《新爱洛漪丝》、《植物学通信》
等。
16.社会契约论：社会契约论(法文：Du Contrat Social，又译《民约论》，或称政治权利原理）是法国思想家让·雅克·卢梭于1762年写成的一本书。《社会契约论》中主权在民的思想，是现代民主制度的基石，深刻地影响了逐步废除欧洲君主绝对权力的运动，和18世纪末北美殖民地摆脱英帝国统治、建立民主制度的斗争。美国的《独立宣言》和法国的《人权宣言》及两国的宪法均体现了《社会契约论》的民主思想。
17.次级房屋信贷危机：次级房屋信贷危机（又称次级房贷风暴、次级按揭风暴）是指由美国次级房屋信贷行业违约剧增、信用紧缩问题而于2007年夏季开始引发的国际金融市场上的震荡、恐慌和危机。始于2006年的美国次贷危机，不仅从美国金融业蔓延到美国实体经济，并殃及到全球经济，造成美国、欧盟以及新兴市场国家的经济成长放缓，同时伴随全球性的通货膨胀，对全球未来几年的经济前景形成深远影响，可与1929年世界经济大危机相提并论。
18.虚拟经济：虚拟经济（Fictitious Economy）是相对实体经济而言的，是经济虚拟化（西方称之为“金融深化”）的必然产物。经济的本质是一套价值系统，包括物质价格系统和资产价格系统。与由成本和技术支撑定价的物质价格系统不同，资产价格系统是以资本化定价方式为基础的一套特定的价格体系，这也就是虚拟经济。由于资本化定价，人们的心理因素会对虚拟经济产生重要的影响；这也就是说，虚拟经济在运行上具有内在的波动性。广义地讲，虚拟经济除了目前研究较为集中的金融业、房地产业，还包括体育经济、博彩业、收藏业等。
19.经济危机：经济危机（Economic Crisis）指的是一个或多个国民经济或整个世界经济在一段比较长的时间内不断收缩（负的经济增长率）。经济危机是资本主义经济发展过程中周期爆发的生产相对过剩的危机，也是经济周期中的决定性阶段。自1825年英国第一次爆发普遍的经济危机以来，资本主义经济从未摆脱过经济危机的冲击。经济危机是资本主义体制的必然结果。由于资本主义的特性，其爆发也是存在一定的规律。
推荐第9篇：北京邮电大学网络教育学院毕业论文
北京邮电大学网络教育学院
毕业设计（论文）
关于深圳宜麟茶庄有限责任公司提升客户满意度
的策略研究
学号：114310343110026
姓名：朱世琪 专业：市场营销 指导老师：任斌
二零一叁年二月
1
目录
绪 论
一、客户满意度的概念及对企业的意义
1、客户满意度的概念
2、客户满意度测评对企业的意义
3、深圳宜麟茶庄公司简介
二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系
3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法
三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查
1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法
2、深圳宜麟茶庄公司测评结果
四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
五、深圳宜麟茶庄公司客户满意度提升的改进建议
六、总结
七、参考文献
绪 论
现代市场营销是以顾客导向为理念的，在激烈的市场竞争中，企业要赢得顾客，战胜竞争者，最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要，使消费者满意，即顾客满意。随着我国市场经济体制的逐步完善，顾客购买渐趋理性消费，影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面，全方位地满足顾客的需要，已经成为企业营销活动的中心。因此，企业作为经营者必须进行角色变换，即从顾客的角度出发，用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。
在市场经济体制下,企业间竞争的实质是争夺顾客,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富,是企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展的力量源泉。通过顾客满意度调查,企业可以及时、准确、可靠地了解顾客及其需求,并相应地调整产品结构,改进产品和服务质量,提高质量管理体系运行的有效性,从而更合理地利用所拥有的资源,以最有效的途径满足和超越顾客的期望,获得顾客忠诚,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，不仅在微观上，而且在宏观上具有重要的理论意义和巨大的实用价值。
当前，中国正处于经济管理体制和经济增长方式转变的关键时期，广大企业尤其是国有大中型企业必须尽快走上质量效益型的发展道路，建立和健全技术创新的体制和机制，增强企业活力，提高企业在国外市场上的竞争力。然而，无论是从宏观还是从微观的角度看，都缺少一个对经济运行质量进行监控的有效手段。提高顾客满意度正好填补了这一空白，和正在使用的其他各种经济方式相比，提高顾客满意度是一种基于市场业绩的产出质量指标。通过顾客满意度的提高我们可以对复杂多变的市场了如指掌，发现企业运行中的薄弱环节和发展战略中的缺陷。因此，顾客满意度是企业制定政策和经营决策的基本依据。
一、客户满意度的概念及对企业的意义
1、客户满意度的概念
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。
2、客户满意度测评对企业的意义
在当今市场经济迅速发展的大环境下，一个企业想要提高竞争力从而在行业中站稳脚，不仅要提高企业自身的经营水平、努力开发创新，还必须关注顾客对企业产品的满意度，也许有人会问，虽然顾客对企业产品的态度很重要，但是这种态度真的会影响企业的成败吗？在现如今这个经济自主的社会环境下，答案自然是肯定的。何谓经济自主？其实就是指买卖双方都自主决策、自负盈亏；一方面，从作为供给方的企业来看，从哪里获得资源，用这些资源生产什么，生产多少，质量如何，定价多少，销往哪里，都自主决定，政府或其他机构不对其进行干预；另一方面，从作为需求方的顾客来看，经济自主意味着顾客购买什么，购买多少，购买的质量，购买价格，以及如何购买，都自主决定，其他方面不对其进行干预。由于需求方的可支配收入总是有限的，因此他们不得不仔细筛选拟购买的产品或服务，以便用有限的收入获得最大的价值。显然，顾客的态度决定产品的成败！现在的顾客越来越挑剔、越来越很难被取悦，他们更加聪明、具有更多的价格意识、更多的需求、更追求购物的心理感受，而且竞争者也在提供类似的产品，公司面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客，既维持原有顾客，同时尽可能吸引新顾客。
1、调整公司经营策略，提高经济效益。通过顾客满意度指数测评，可以促使公司尽快适应从\"卖方\"市场向\"买方\"市场的转变，并且尽快意识到客户处于主导地位，实行以客户为焦点的经营策略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。使客户忠诚于公司更久，购买公司更多的新产品或者提高购买产品的等级
2、塑造新型的企业文化，提升员工的整体素质 。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解，可以建立更科学更人性话的激励机制和管理机制，能够最大限度的激发员工的积极性和创造性。为公司带来积极的新面貌。 外部顾客满意度测评使员工了解了客户对产品的需求和期望，了解了竞争对手与本企业所处的地位，感受到客户对产品或服务的不满，这促使员工能够更好的融入企业文化氛围，增强责任感。
3、促进产品的创新，有利于产品或服务的持续改进 。为公司今后的道路指明了方向。顾客满意度测评使企业明确产品或服务存在的急需解决问题，并识别顾客隐含或者潜在的需求，有利于产品创新和持续改进。
4
4、增强企业竞争力 。经营战略、企业文化和员工队伍的改善，创新机制的推进，显著增强企业在当今社会的适应能力和应变能力，提高了公司在当今市场经济体制下的竞争力。
3、深圳宜麟茶庄公司现阶段情况介绍
本公司为成长型企业，开业时间短，各方面资历经验都较欠缺，有一定的固定客源，但公司制度较不完善，在经济竞争如此激烈的时代，如果不加速企业的成长，提高顾客满意度，是很容易就被现在的经济体制所淘汰的。本公司的地理位置优越，提供的配套服务完善，但是由于是新店开业，知晓的人群较少。其中服务员的素质普遍不高，流动性大造成顾客对于本公司印象普遍认为一般。虽然先阶段有许多问题，但是随着公司的营业，顾客越来越多，如何在顾客到店之前解决现阶段存在的问题，给新老顾客一个积极专业的印象等问题，都反映着改革迫在眉睫。
二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容
主要从以下几个方面测评客户的满意度：
1、顾客在本公司消费最在意的是哪项服务？
2、有哪项服务是顾客认为本公司一直都没有做完善的？
3、顾客对于本公司的环境有什么意见？
4、顾客对本公司现在的产品价位有什么意见？是否可接受？5顾客对本公司的附加服务是否满意？
6、顾客对本公司的产品质量是否满意？
7、顾客希望公司增加什么服务？
8、是否愿意成为会员，长期在本公司消费？
从这几方面可以大致看出顾客对于本公司的一个基本态度，从而也可以让公司判断对此客户是否是属于本公司定位的顾客，是否要进入更深层次的了解。
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系
指标体系的建立是进行预测或评价研究的前提和基础，它是将抽象的研究对象按照其本质属性和特征的某一方面的标识分解成为具有行为化、可操作化的结构，并对指标体系中每一构成元素（即指标）赋予相应权重的过程。
本公司建立顾客满意度测评指标体系，必须遵循以下几条原则：（1）测评指标必须是可控制的。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进，则应该暂时不采用这种方面的测评指标。（2）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的因素。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最为关键的测评指标。（3）考虑竞争者的特性。建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。（4）测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。
对本公司的顾客满意的影响因素进行分析后可以构建图2所示的评价指标体系。
5
图2 顾客满意度评价指标
3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法
现在本公司主要通过以下几种方法获取客户对公司的满意度：1．顾客投诉2．与顾客的直接沟通3．问卷和调查。
三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查
1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法
1顾客满意度测评的步骤
6
1. 5.
4、其它建议：
再次感谢您的合作！
十一道茶庄
2确定调查对象
本次调查的顾客对象主要是本公司的vip顾客，此类顾客对本公司有足够的信任感，对于本公司的发展也是比较关心，对于本次调查也会有耐心并负责任的认真填写问卷，让本次调查结果更为准确，更有意义。 3确定调查时间
本次调查的时间为2012年12月1日~2012年12月31日，本公司的运营基本是一月一结，为期一个月的调查时间有利于调查结果的准确性，有利于提高本次调查覆盖vip顾客群体的范围，使结果更为全面。 4人员分工
本次调查人员分工共分为2批，早班2人和晚班2人，进行调查问卷时一人负责维持店内正常运营，另一人负责与顾客沟通保证调查问卷的顺利进行。
2、深圳宜麟茶庄公司测评结果
我们对500名顾客进行了调查，经调查，顾客反映在50%以上的问题有以下几个方面，这些方面对公司在顾客的印象中是好是坏有较大影响：1茶叶品种比较齐全，几大茶叶品种都有，但是每种茶叶都只是挑选几个经典的茶品进行售卖，之后可以选择几个顾客需求多的茶叶，扩充公司茶叶品种。2顾客对于公司环境总体感觉满意，有利于提高顾客在公司消费时的满意度，我们要继续保持。3顾客对于公司的服务总体感觉为较满意，虽然结果不是很让人满意，但是也表明公司还是有上升空间的，员工的服务可以更为积极，特别是结账时不要让顾客等待时间过长，在顾客表示要结账时提前准备好发票和停车票，以减少顾客等待的时间。在安排和处理公司事情时，只要是与顾客有关联的情况下，都应该先站在顾客的角度，为顾客着想，这样才可以得到顾客的支持与信赖，才可以长久发展。这只是对于顾客满意度的初步调查，本公司今后会连续进行多次调查，将调查的内容更全面和更深入到顾客的方方面面，让顾客有当家作主的感觉与受重视感，让公司向着顾客所期望的方向发展。
四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素
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1、产品价值方面:1货品质量评价2货品款式评价3价格接受程度4货品的安全情况5货品种类是否齐全6其他需研究内容.
2、环境价值方面:1购物环境舒适情况2场地清洁状况3陈列货品整齐状况 4浏览货品是否方便5休息场所的要求6其他需研究内容
3、服务价值方面:1营业人员服务态度 2营业人员业务水平及专业知识3收银、取货是否快捷4送货制度5其他需研究内容
4、形象价值方面:1企业信誉评价2员工仪容仪表 3员工精神面容4品牌形象评价5其他需研究内容
5、附加价值方面:1投诉处理情况2退、换货情况3意见、建议管理4交通是否方便5是否会继续购买6是否会推荐他人光顾7其他需研究内容
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
主要有以下2个方面：内在服务不到位和外在宣传不够。俗话说的好，酒香不怕巷子深。如果公司的服务工作做的好，顾客来了 企业，顾客不知道我们的信念是什么，目标是什么。甚至有个别的员工都不知道公司的企业文化具体是什么。这将把公司在顾客中的印象拉下好几个等次，与普通茶庄没有区别性。8对vip客户的维护不够，造成老顾客的流失。为什么有些顾客在成为我们的vip顾客后还会有长时间不来公司，甚至从此就再也没有来过公司消费的情况，我们要寻找原因，是我们自身做的不能让顾客满意导致顾客的流失，还是我们的竞争对手有什么样的优势把顾客吸引过去了，我们要怎样才可以留住这些核心顾客，我们要不断出什么样的营销政策才可以吸引到更多的顾客。9顾客对公司的印象认为一般的顾客占的比例较大。什么样的情况才会让顾客印象深刻？经过多次调查得出，只有我们公司给顾客呈现的服务和产品的质量超出了顾客原本的期望值，才会让顾客觉得钱花的值，才会有 瞒消费者之嫌疑，更有甚者会导致企业和消费者对簿公堂。 除了必要的硬件设施之外，整个店面的装潢、设计、造型、色彩应适应时代潮流，富有创意。这样消费者才会愿意来公司消费，也才会在消费中觉得满意、舒心，购买的机率也就大些。在购物中消费者是否满意，其满意程度主要由营业员的素质、服务水平、形象等因素决定。营业员是和顾客直接沟通，直接为顾客服务的一线工作人员，他们的一举一动、一言一行代表整个商场的形象和素质。所以，公司培训中，营业员的培训当属重点。有谁不愿意看到气质佳、形象好、素质高、服务优的营业员呢?又有谁愿意和说话粗鲁、不懂礼貌、没有耐心、态度恶劣的营业员打交道呢? （13）正确对待和处理顾客的抱怨。改变对顾客抱怨的认识和看法，树立“良药苦口” 的观念。在很多零售商和营业人员的观念中，往往认为顾客抱怨是顾客找茬，会给企业带来不好的影响，所以总是冷面相向。这种观念和态度是非常错误的，必须改变，实际上顾客抱怨代表顾客对企业或企业经营的商品或服务有较高的期望和信任，代表企业曾在顾客心目中的地位和形象，当其期望不能实现时能够以抱怨的形式表现出来，说明其对企业还是有信心的，希望通过抱怨让企业能够了解和认识自己的弱点，从而加以改进。如果企业能够妥善处理好顾客抱怨，大部分抱怨的顾客还会继续成为企业的顾客，而那些期望落空、没有抱怨的顾客，大部分不会再度购买。企业可以把顾客抱怨看作对企业既苦口又有益的良药，企业应不断围绕顾客抱怨发掘企业的问题，改进缺点并最终以妥善的方式化解顾客抱怨。掌握处理顾客抱怨的基本要点。一是虚心倾听接受抱怨，这是处理抱怨的前提；二是分析原因，找出原因才能对症下药；三是诚恳抱歉，以求顾客谅解； 四是采取补救措施，恢复顾客的信赖和期望。制定抱怨处理手册。顾客抱怨处理应有统一的标准和规定，不能因业务人员的不同，而形成差别化对待。因此，不论是从公正处理方面，还是从业务效率化的方面来说，都应该制定合乎企业规模、行业经营特色的抱怨内容手册，以此作为处理的依据和训练业务人员的工具。对抱怨内容进行评估。对企业而言，达成处理结果并不是抱怨处理的终结。为了总结经验，使此类事件不再发生，从而提高企业的顾客满意度，企业必须对抱怨处理进行分析、总结、评估，找出不足之处，防患于未然。
（14）满足顾客的尊容感和自我价值感 。要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
六、总结
在饮食的行业里我们常把顾客称为上帝，皇帝，衣食父母、朋友等，但我们还没有明白了“顾客”的真正含意。只有了解了“顾客”的含意，我们才能对顾客重视顾客，关注顾客。才明白为什么要提高顾客满意度？①、顾客是公司的无形资产。顾客是流动的但也是可以计算的，将流动顾客变成忠诚的顾客就可以计算了。忠诚的顾客可以给公司多次乃至终身的消费，给公司带来丰厚的收益，使公司得以生存和发展。忠诚的顾客变成流动顾客，公司就难以生存维计了，顾客是公司的一笔宝贵资产，也是公司保值和增值的一个重要因素。②、顾客是公司的义务营销员。顾客在公司体验到好的产品和好的服务后，他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐，使公司在市场中形成良好的口碑，反之，他们得到差的产品，也会给市场造成负面影响和负面品牌形象。营销的经验数据告诉我们：100个满意的顾客会带来25个新顾客，每收到一个顾客的投诉，就意味着还有20个同感的顾客，获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍；60%的新顾客来自现有顾客的
推荐，在不满的顾客中，4%回告诉你他们不满和感到不高兴的理由；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%，利润就会跟着提高70%；服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的利润由20%的顾客产生。所以，有效的发挥顾客的口碑作用，从而为公司形成相对稳定的客户群体。③、顾客是公司服务和产品的监督员。公司的服务和产品质量是需要监督的，那么公司的管理者不可能随时随地，时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度，而顾客则无形中担当了公司服务和产品的监督员，如果我们平时维护好与他们的关系，他们发现问题会投诉，会把发现的问题转告给了我们，让我们真实了解客人的需求，了解我们的产品或服务出现的问题，及时地调整公司的经营战略，改进管理方法，达到客人的需求和要求。④、顾客是公司生存与发展的关键顾客酒店生存的唯一原因，即使你公司拥有最棒的产品，如果没有客人也等于零。这个世界上还没有那个行业没有顾客可以生存发展下去。⑤、顾客是公司降低成本的特效药通过销售与顾客建立起关系是相对容意的，而要保持关系并从这种关系继续创造价值，就必需为顾客提供满意的服务。开发一个新顾客比留住一个现有顾客的成本要高的多,所以留住他们。请记住，顾客的“一生的价值”远比一次买卖大的多。留住顾客，他是你的金矿。⑥、顾客有选择权,有享受服务的权力，请记住,市场经济的今天，过去的“卖方市场”以转为“买方市场”，我们不在是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为顾客提供优质的服务，他就会高高兴兴的同你做生意。⑦、顾客是购买产品价值和体验价值的人顾客见识多广，他们不在无知,消费已经很成熟、很理性，学会了体验经济。对顾客来说：产品质量意味着“我得到了什么”，而服务质量意味着“我怎样得到的”。⑧、顾客是公司提升企业的竞争力增加企业经营利润的人顾客的多寡和公司的业绩成正比，顾客是人气，是公司最重要的核心竞争力，顾客越多，人气越旺，才有财气，生意越好，公司的竞争力也随之增强。
当我们明白了“为什么要提高顾客满意度”和“顾客”的含意后。我们还要去了解顾客的期望，他们需要什么样的服务？那样我们才能去设计我们的服务,执行我们的服务,调控我们的服务。伴随着我国经济的高速发展，国民经济水平的不断提高，注重顾客满意度分析显得越来越重要。本文通过对深圳宜麟茶庄公司的分析，我们初步了解了提高顾客满意度的必要性。我对于具体的问题进行分析，并在最后提出了提高顾客满意度的方法途径。通过这些方法途径可以有效的提高顾客满意度。
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七、参考文献
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[5] 王幸． 从科学管理到文化管理——世界企业管理的软化趋势。清华大学学报(哲学社会科学版)，1993，(1)．28—36．
[6] 刘冀生．中国企业文化——现在与未来。北京：中国商业出版社，1991． [7] 菲利普．科特勒．营销管理。笫八版。上海人民出版社．2000．649 [8] 卫海英．吴帆．传统品牌与现代品牌生成方式比较 ．商业时代论．2005(3)：39—4I
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推荐第10篇：北京航天航空大学网络教育学院
北京航天航空大学网络教育学院
北京航空航天大学是国家教育部2002年正式批准开展现代远程教育的试点高校之一，在此基础上成立的北航现代远程教育学院，开展各层次的高等学历教育和大学后的非学历继续教育。
学院依托北航雄厚的师资力量、健全的学科体系、先进的教学设施、发达的通讯和网络设施，构建开放式办学体系。学院根据国家经济发展需要、社会产业结构调整、人力资源需求以及北航教育资源优势，不断开设新的专业和课程。学院采用学分制的柔性教学体系，以适应不同人员对高等教育的需要，以基于internet的个性化学习和协作学习为主，提供在线辅导答疑、视频点播、交流讨论、网上作业、集中考试等学习方式，并以面授辅导为重要补充手段。对达到毕业、学位授予条例要求的毕业生颁发国家承认学历的北京航空航天大学毕业证书及成人学位证书。
目前，学院在全国各地设立了100余个校外学习中心，开展了高中起点专科和专科起点本科层次的学历教育，已开设的专业有计算机科学与技术、计算机科学与技术(动漫设计)、国际经济与贸易、工商管理、经济学(经济管理)、经济学(项目管理)、行政管理、会计学、酒店管理、金融学、市场营销、法学、土木工程、交通运输(民航管理工程)、航空服务、机械设计制造及其自动化、机械工程及其自动化(机电一体化)、物流管理、人力资源管理、电气工程及其自动化等。截止2012年，学院已为社会培养毕业生约5万名。
北京航空航天大学现代远程教育学院积极响应国家全民终身学习体系建设的号召，将持续不断地向社会提供丰富的、优质的教育资源和服务，为渴望接受高等教育以及希望能进一步深造的社会各界人士，提供不受时空限制的终身学习机会。
第11篇：北京邮电大学网络教育学院论文封面
北京邮电大学网络教育学院
毕 业 设 计
设计题目：
入 学 年 月______________姓名______________
学号______________专业______________
总站/学习中心______________指 导 教 师______________
完成时间______________
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第12篇：北京语言大学学习心得
北京语言大学学习心得
2011年金秋时节，我有幸来到北京语言大学，参加为期一年的学习。此次培训主要包括英语语言培训和对外汉语教学法培训。英语类课程包括听、说、读和写。北京语言大学是我国唯一一所，以对来华留学生进行汉语教育和中华文化教育为主要任务的国际型大学，素有“小联合国”的美誉；同时，北语还承担着对中国学生进行多种外语、对外汉语、汉语言文学、绘画、金融学、会计学、信息科学等专业教育，以及开展出国留学预备人员进行出国前外语培训的工作。现在，学校已形成了特色鲜明、优势明显、结构合理、内容充实的学科体系。从短期教育、速成教育、网络教育到本科生、硕士生、博士生教育，学科层次齐备，教育教学质量受到国内外普遍好评。 一年的培训，让我体会最深的是以下几个方面：
一、北语校园印象
景色优美，绿化面积高，是一所漂亮精致的国际型大学。
春天，林荫路边粉红的桃花已盛开，陪衬着路边高大的法国梧桐。路上，各种肤色的学生川流不息，走上100米，就能听到多种语言。两名黄皮肤的女学生从身边走过，用英语和一位黑人学生打过招呼后，下一句从嘴里“蹦”出的却是韩语。然而，在白雪皑皑的冬季。在校园一角，一位满头银发的外籍教师带领若干中国学生正在搞“英语花园”活动，火热的学习景象让人记忆深刻。
这就是“色彩缤纷”素有“小联合国”美誉的北语。有人这样形容，在北语，呼吸的是法国的浪漫，感受的是巴西的奔放，体会的是中国的古典。在北语的任何一个角落，都有可能成为最新“韩流”服饰的展示台。在这里，亦不缺少阿拉伯式长袍、印度纱丽的点缀，纵使脚步匆匆，也能收获诸多风景。不用出国却有留学之感，这是历届北语中国学子的共识。 经过北语独特的多元文化熏陶，让无数的中国毕业生在外交、商业、对外汉语教学等领域中如鱼得水。
二、万国墙、语伴和小奥运会
当和煦的春风夹杂着泥土芬芳拂过粉红的脸庞时，柳树早已迫不及待地吐出翠绿嫩芽。无论走在校园哪个角落，随时都能感受到扑面而来的盎然春意。
站在刻有“龙虎曲水”字样的小石潭和一弯小巧汉白玉石桥旁边，就能看见语言大学的标志性建筑——“万国墙”了。为什么叫“万国墙”呢？因为上面刻着160多个国家的名字。来自160多个国家的7000多名留学生在这所堪称国际型大学里学习汉语。
说起北语，大家的第一反应就是“美女多，老外多”。的确，据说北语的男女比例为1:7。瞧！两位抱着课本的金发碧眼、身材超棒的欧洲美女正边走边用流利的汉语聊天，一群衣着时尚，火辣、温柔的韩国少女们说着抑扬顿挫的韩语叽 1 叽喳喳地向教室走去。炎热夏天，印度少女便披上飘逸艳丽的纱丽，像一道流动的彩虹随风飘舞。操场上永远活跃一群对中国功夫深深着迷的老外。刀枪棍棒， 剑术长拳，太极拳双节棍，一招一式打起来可是毫不含糊。草坪的石凳上总少不了一对对“语伴”的身影，一个中国学生一个外国学生，一个学习汉语一个学习英语，互相学习，共同进步。久而久之，“语伴”现象成为北语独特校园文化不可缺少的一部分。
北语运动会可说是“小奥运会”了。北语学子不仅能参与其中，与留学生同场竞技，过一把参加“奥运会”的瘾，还可以目睹留学生身着特色鲜明的民族服装接受检阅的精彩场面。韩国长裙、泰国筒裙、日本和服、墨西哥草帽、苏格兰裙、阿拉伯长袍等，让人眼花缭乱，目不暇接，体现了浓郁的国际特色。此外，各种语言类、体育类、文艺类社团让你有足够空间施展才华，发挥特长。
隔壁同学说，生活在北语和出国几乎没有什么两样。特色鲜明的校园文化，浓郁的国际化氛围是全中国其他任何一所大学都无法比拟的。寝室是标准4人间，还有电视，可以收到4个英文台，2个韩语台，以及西班牙语台，日语台等。校园小巧精致，鸟语花香，怪不得被誉为“中国最惬意的大学”。
三、话说北语
北京语言大学是教育部直属的公办全日制高等院校，是我国惟一一所以对来华留学生进行汉语和中华文化教育为主要任务的国际型大学。北京语言大学的前身——外国留学生高等预备学校，创办于1962年，1964年6月由国务院批准定名为北京语言学院，1996年6月更名为北京语言文化大学，2002年7月经教育部批准校名简化为北京语言大学。
在国内，北语是从事对外汉语和中华文化教育历史最长、规模最大和师资力量最雄厚的外语类院校。建校40多年来，已为世界上160多个国家和地区培养了十万余名懂汉语、熟悉中华文化的留学生。学校和世界上37个国家和地区的185所大学建立了良好的校际交流关系并在国内一些省市设立了联合办学点，还在韩国、新加坡、泰国等国家设立了办学机构。
北语承诺：不让学生因贫困辍学
为了帮助家庭经济困难的学生完成学业，北语有一项承诺：不让学生因贫困辍学。北语通过奖学金、勤工俭学、发放补助金等各种方式予以扶持，还为家庭经济困难的同学设有勤工助学工作岗位，学生可在业余时间通过劳动获取一定报酬；学校设有助学金，每月将120元打入学生饭卡，平时视学生困难情况还会发放一定数额生活补助金；少数学习特别优秀的贫困学生可减免学费；学校帮助家庭经济特别困难的学生申请国家助学贷款，解决学费和基本生活费。
四、思想的冲击
“大学之大，非谓有大楼之谓也，乃谓有大师之谓也。” 北京语言大学之所以大，不因为的校园面积很大，而是因为精英荟萃，大师辈出。 我不得不说，在北语听课的感觉，真好。
（一）英语语言培训
这次英语培训涉及了教学中重点，从基础出发，深入浅出系统的让培训者更加体会了，语音是语言传播关健，让我们更好的正确的解读了课标，也就正确把握了教学的方向。教学不是唯一的以老师为主角的活动，她是师生间的双边活动，以至于学生是主角，老师是配角，如何让学生在知识的界面里不觉得的枯燥乏味，恰是这次培训中学习和体会到的教师的教学技能。转变了观念也就转变了教学技能，思想新了，办法也就有了，教学设计改变了课堂教学的模式。培训中，在教学传授中，老师渊博的知识，丰富的教学经验，高超的教学艺术，让我们饶有兴趣，深深不忘，深有启发。
有机会面对这么多的高水平的老师。在交流中，从他们身上我感悟到了很多新的教学方法和经验，还请教了我在教学中遇见的各种问题，感受颇为深刻。培训中，指导老师提出了许多非常好的做法，有很多是经验之谈，与我在实际中的实践反思相借鉴并变通使用别人成功的做法，进而形成自己的教学风格，对我来说都是弥足珍贵。一个人只有放开眼界去交流沟通才能丰富自己提高自己,学然后知不足。我觉得正是这次学习培训，让我看到了自己与他人的差距。但是正是这份带着对今后工作的遐想，让我内心蒙发了更高的自我期许，在今 后工作中将学到的能学以致用，我会学得更好，用的更好。
（二）对外汉语教学
北京语言大学对外汉语专业全国排名第一，所以，我很有幸在北语接受了对外汉语教学培训。
此次培训使我对对外汉语教学这门学科有了更多的认识和更大的信心。以前，很多教师认为，对外汉语教学不需要很高的技巧，套用一句话“只要是中国人就会教汉语”，经常把我们看作“二等公民”；我们老师在平时的教学中，也经常会感慨以前的一些知识（比如说古诗、经典文学）和教学的技巧在这里用不着了、慢慢地荒废了，给人感觉“学无所用”。
当然，有时候这些情况客观存在，其实它又是片面的。首先，会教汉语并不等于教得好汉语。有很多很优秀的老师初步接触对外汉语教学的时候，往往把外籍学生当中国学生来教，效果很不好。真正想把对外汉语教学钻研透（当然，从现在来看，在中国还没有一个人敢这么说），必须对学生的心理、文化、甚至的母语发音习惯都有很细的研究，这些比传统的语文教学要复杂得多，也由此可见对我们留学生部老师的教学技能和素养要求也要高得多；其次，从对外汉语教学 3 学科本身看，她如朝阳，正冉冉升起。
由于是教语言类课程，所以我比较注重课堂教学技巧的学习。 课堂教学如果要细分，可以分为语音教学、词汇教学、语法教学、汉字教学、汉语写作教学、听力教学等。课堂教学技巧一类是教师在课堂教学中为使学生理解和掌握汉语技能所使用的手段，比如我们老师经常用的多媒体、图片、字词卡片等等，一类是学生在老师的指导下进行的课堂操练方式。（前一类主要是老师行为，后一类主要是教师指导下的学生行为）
总之，对外汉语教学的技能要求较高、技巧繁多，作为一名合格的对外汉语教师，仅一个月的学习是远远不够的，只是希望在今后的工作中与老师们共同摸索、提高。
五、名师讲坛
在北语学习的另外一大好处就是有机会听名师讲坛，可以和有些有名的智者面对面，聆听他们精彩的人生感悟。3月28日晚，由校团委、校学生会主办的“聆听智慧·启迪人生”北京语言大学名师讲坛之六小龄童专场在主楼209如期举行。
晚上7点整，家喻户晓的《西游记》孙悟空扮演者著名艺术家章金莱老师准时出现，座无虚席的现场顿时爆发出热烈的掌声。刚上台，章老师就向大家表达最诚挚的感谢。章老师先从自己的名字聊起，爆料自己是全国唯一拥有两张身份证的公民，的确六小龄童这个名字在中国几乎无人不知无人不晓。除了孙悟空，章老师还饰演过许多深入人心的角色，如吴承恩，周恩来，胡适，鲁迅等，但是正如章老师所说的，“一个人一生做好一件事”，他承认自己塑造得最成功的角色，还是孙悟空。《西游记》历时17年拍摄完成，充满了各种困难和艰辛。对章老师来说，各种受伤意外早已是家常便饭，但是他始终坚持着，专业并且敬业，才成就了神通广大的孙悟空。对于表演艺术，章老师认为“雅俗共赏，老少皆宜”是优秀艺术的标志，他强调表演要生动鲜活，栩栩如生。这几年，章老师一直致力于西游文化的弘扬与传播，他希望自己在后半生可以将猴文化发扬光大，使其走出国门，走向世界。
在随后的互动环节，同学们向齐天大圣踊跃提问。有同学问到章老师和猴子互相敬礼的故事，章老师风趣幽默的叙述让在场的观众忍俊不禁，也让大家从侧面了解章老师模仿猴子的神似，还有同学希望章老师对于文化传承提出建议，章老师用写毛笔字的例子告诉大家，文化需要继承创新发展，要做到人无我有，人有我好，人好我精，人精我绝，人绝我换。
在最后的表演环节，章老师邀请台下的同学上台，传授表演技巧，随后的耍金箍棒更是夺人眼球，不少女生大叫“好帅”，台下掌声经久不息。讲座最后， 4 主持人发动全场观众预祝章老师生日快乐，学生会代表与章老师互赠礼物。章老师向大家致谢并送给大家一句话：苦练七十二变，笑对八十一难。
六、吾生有涯，而知无涯
“世界是同样的世界，人生是同样的人生”。但是同样的世界和同样的人生对于每个人的意义是不同的。北京语言大学有中国首屈一指的教授，也有中国优秀的学生。“山外有山、人外有人”的谚语在这里能充分的展现。十分佩服学者教授们的口才、自信、渊博、睿智。要达到这样的境界，让我领悟到才学和智慧对于一个人的一生是何等的重要，我们所拥有的一切如金钱、荣誉、美貌……在才学和智慧面前只不过是水中月，镜中花，终将如过眼云烟，随风而逝。一个人的才识和智慧决定了他的精神境界，有意义、有价值的才是精彩的人生。
“吾生有涯，而知无涯”,回来后，我辗转反侧，我对自己近些年来荒芜于学习感到非常羞愧，曾几何时，我是多么地喜欢看书学习。而今，我还是应该多在读书学习上下点工夫，博览群书，多关心国内外大事，多学习英语，提高语言能力，不断学习新的东西，才能在自己的脑子里多装点东西，内容丰富了，才识才会增强，才能更加适应新形势的需要。
北语一年的学习机会难得，感悟至深，培训虽然结束了，但我的学习并没有结束。我领悟这么多的新知识、新思想，有机会不断丰富自己，提高自己。我一定不辜负组织和领导的希望，用所学更好地为地区发展贡献自己的力量。
2012年7月2日
第13篇：北京语言大学 出生证明
出生证明书
姓名： 性别：日 在/县）出生，。 生父：生母：。
经办人姓名：
联系电话：010—82303070
北京语言大学研究生院北京语言大学户籍办公室
年月日安全科（代章）
第14篇：北京外国语大学网络教育学院英语专业学士论文写作管理办法
北京外国语大学网络教育学院 英语专业学士论文写作管理办法
（2012年9月修订）
根据《北京外国语大学关于本科生撰写学士论文的规定》及教育部2000年8号文件《关于对中国人民大学等十五所高校开展现代远程教育试点工作的批复》中第二条和第四条的规定，为组织好学士论文写作工作，规范学士论文的写作程序和要求，北京外国语大学网络教育学院（以下简称“学院”）特制定本管理办法。
一、本科生申请撰写学士论文的资格要求
1．达到教学计划的各项要求，在规定学习期限内取得了本科学业所规定的所有学分，符合毕业条件且六门学位课程的平均总评成绩达到70分（含70分）以上（注：六门学位课程为高级英语文学文化模块和高级英语专业模块的部分课程，即高级英语写作、跨文化交际、变化中的英语、文学阅读与欣赏、专业方向课程
1、专业方向课程2）；
2．学历资格符合教育部相关规定，即专升本必须具有国家承认的大专及以上学历，高起本必须具有国家承认的高中以上学历；
3．学生必须在规定的学制范围内完成论文写作，即专升本为5年，高起本为8年。
二、学士论文要求
1．论文的选题方式、内容根据所学专业确定，原则上要求论文内容与高级英语专业模块中的课程内容相符，同时选题应以课程的论文选题单为基础。
2．论文一律用所学专业语种撰写，主体篇幅为4000字左右；附上所查阅的文献资料目录，另写出500－800字的中文论文摘
— 1 — [键入文字] 要。
3．论文最后定稿以平台提交的电子文档为准，采用统一格式。 4．商务方向、财经方向、法律方向及教育方向的论文为实证性论文，论文分为分析问题，设计科学的研究方法和进行项目实施几个核心部分，同时要求论文语言流畅、格式正确；翻译方向的论文为思辨性论文，要求论点明确、论据充足、条理清楚、语言流畅、格式正确。
5．学生须独立完成学士论文，严禁抄袭。
三、学士论文撰写时间要求
论文的撰写在取得论文撰写资格后开始。一般情况，每年2月和8月受理学士论文撰写资格申请。论文撰写时间为取得论文撰写资格后的16周左右。
四、学士论文写作程序
学士论文写作分为以下三个阶段。在写作过程中，学生未在规定时间内按照相关要求执行的，均被视为放弃一次论文写作机会。如需继续完成论文写作，学生须在规定时间内申请二次写作。
第一阶段：资格申请与交费
（一）选课
符合学士论文写作资格的学生可登录学习的平台进行“项目设计与学士论文”课程的选课。
（二）提交写作申请
选课过程中，学生须在线填写并提交 “写作申请表”，以便学院进行导师分配。未在规定时间内提交申请表的学生，将无法进入导师分配的名单。学院不受理任何超过规定申请时间后提交的写作申请。
（三）交费
提交写作申请表后，学生须在规定时间内交纳课程学费。未 — — 2
在交费截止日前交纳课程学费的，将被视为放弃此次论文写作机会。（具体交费须知请见学习的平台内发布的相关说明）
第二阶段：论文写作
在论文写作过程中，学生必须按时完成课程作业的三次提交，未提交任何一次作业，均被视为放弃本次论文写作机会，本次论文成绩记为不及格。
（一）课程01次作业
在规定时间内，学生在学习的平台中提交课程01次作业（五个专业方向作业有各自不同的要求，详见学习的平台内课程作业要求）。
作业提交后，学生在学习的平台中查询导师对作业的反馈，学生应根据导师的意见进行修改，进入下一写作环节。
（二）课程02次作业
在规定时间内，学生在学习的平台中提交课程02次作业（五个专业方向作业有各自不同的要求，详见学习的平台内课程作业要求）。
作业提交后，导师通过学习的平台给予反馈，学生应根据导师的意见进行修改，进入下一写作环节。
（三）课程03次作业（论文终稿）
在规定时间内，学生在学习的平台中提交论文终稿。导师通过学习的平台给出初评成绩和反馈（此成绩不是最终成绩）。
第三阶段：论文答辩
在规定时间内，学生在学习的平台中查询学院给出的论文复评成绩及是否具备论文答辩资格，并获取答辩时间、答辩地点等具体答辩信息。（详见《附录：英语专业学士论文答辩须知》）
在答辩之前，学生按照模板要求将论文打印，用抽杆文件夹将论文全稿装订，如图1所示：
— 3 — [键入文字]
（图1）
五、学士论文写作次数
每位学生有两次学士论文写作机会。学生在规定学制范围内达到毕业要求并符合论文写作资格要求后，必须在紧邻的论文写作规定时间内按照要求提出写作申请，经学院审核通过后方可开始写作。
第一次论文写作过程中，如学生因各种原因未完成论文或论文答辩未通过，已经取得的各阶段成绩不记入第二次论文写作成绩，学生须重新完成教学要求的各项学习任务。学生须在第二次论文写作规定的时间内重新申请撰写论文，未按时申请者，视为放弃第二次写作机会，学生以后将无资格提出论文写作申请。
六、论文提交时间和提交方式
在论文写作过程中，每个阶段均包含各项时间要求，学生必须在规定时间内完成在学习的平台中提交规定的内容，截止时间后，学习的平台相应功能将自动关闭，学院不受理任何形式的补交申请。
— — 4
学生除必须按照要求在学习的平台中提交论文外，应按照导师要求，确定是否以纸质或电子邮件的方式，同时将论文交给导师。
学生通过平台提交论文终稿的同时，须准备论文档案文件包。此文件包必须包括：
1．按要求打印的纸质论文终稿。
2．记录辅导过程的纸质辅导记录卡，辅导教师与学生需双方签字确认（辅导记录卡可使用打印的辅导教师与学生之间论文辅导邮件代替）。
3．调研过程中收集的各类数据素材（如回收的调查问卷、访谈记录、日志等）。
学生须将此论文档案文件包提交给辅导教师。缺少以上三项资料任何一项者，没有资格参加论文答辩。
七、学士论文写作课程学费
交费：获准论文撰写资格的学生，须在规定时间内交纳论文课程学费。（具体交费须知请见学习的平台内发布的相关说明）
退费：在论文课程学费交纳截止日之后21天内提出终止课程学习的学生，在填写书面退费申请并上报学院批准后，可退还课程学费。逾期申请者，课程学费不予退还，学生必须按照相关要求完成论文写作，否则视为放弃论文写作资格。
八、学士论文辅导
论文由所学专业讲师职称以上有科研工作经验的教师指导。指导教师的职责包括：听取学生关于所撰论文的设想，指导学生阅读参考书目，并在学生撰写论文过程中给予具体指导。
九、本学士论文写作管理办法的最终解释权归属北京外国语大学网络教育学院。
— 5 — [键入文字]
附录：英语专业学士论文答辩须知
凡获得答辩资格的学生必须按照要求在指定的时间和地点，按照指定的形式参加学士论文答辩。未按时参加论文答辩者（无故缺席答辩），其论文最终成绩评定为不及格，将没有资格获得学士学位。论文答辩形式有：现场答辩、VOB答辩两种形式。
一、论文复评成绩说明
1．复评成绩分五个评判级别：“优秀”、“良好”、“及格”、“有条件答辩”和“不及格”。
2．复评成绩为“优秀”、“良好”、“及格”、“有条件答辩”的学生有资格参加论文答辩。成绩为“不及格”的学生可以申请重新学习论文课程，进行二次写作，二次写作需重新交纳课程学费。
3．复评成绩为“有条件答辩”的学生，在答辩时所携带的纸质版论文必须是按照复评意见修改后的版本，否则论文的终审成绩为不及格。为检验学生是否进行了必要的论文修改，答辩组成员在答辩提问阶段会重点就论文复评时出现的问题进行提问，请做好准备。
4．未在线填写论文指导手册的学生，请务必在学习的平台规定的时间内完成填写，填写时一定要写明中英文题目，否则将无法顺利上报校学术委员会。
二、论文答辩辅导资源
为帮助学生顺利通过论文答辩，学院特别准备了答辩辅导资源。要求所有参与答辩的学生登录学习的平台，浏览相应学习资源。希望学生从中了解如何进行论文答辩准备，从而顺利通过论文答辩并获得学士学位。资源包括：
1．答辩辅导PPT演示文稿
— — 6
2．学士论文答辩评价标准
三、论文答辩安排
答辩安排的具体时间、答辩方式及地点以平台公布的信息为准，学生也可咨询所属学习中心的老师。北京地区学生的答辩安排请查询学习中心的公告。
参加VOB答辩的学习中心或学生，学院总部将与学习中心老师或学生本人联系确定VOB测试和答辩的时间。请答辩学生注意在平台 “个人档案”中更新自己的最新联系方式，包括手机号、常用邮箱、通信地址等重要信息，并注意查收学院发布的短信、邮件或公告等消息。
四、论文答辩流程
答辩学生须携带相关文件在指定时间到指定地点进行答辩。接受身份和论文文件档案包的验证后，填写“论文答辩签到表”。签到后，学生须听从老师安排，顺序等候答辩。
论文答辩分为以下三个阶段：
1．准备阶段（等候期间）：学生根据自己的论文内容准备进行论文陈述。
2．陈述阶段（现场答辩约10分钟；VOB答辩约5分钟）：学生就论文选题的初衷和目的、论文的关键性理论和论文的整体构架等方面进行扼要阐述。
3．提问阶段（约10分钟）：答辩老师根据学生的陈述提出与论文相关的问题，学生需即时回答（不提供准备时间）。
注意事项：
1．答辩学生须携带身份证（或军官证）等有效证件，以便接受身份验证。
2．答辩学生须携带论文文件档案包（档案包需用档案袋装好并在封面注明学习中心、姓名、学籍号等信息），档案袋内包括：
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论文终稿纸质版（1份，使用抽杆夹）；论文辅导记录（学生和导师共同签字确认后的论文辅导卡或与辅导老师邮件沟通的记录等）；商务方向、财经方向、法律方向和教育方向学生还需要提供原始素材包（指论文中提及的调研数据的原始来源资料，如回收的调查问卷、访谈记录、日志等）。
3．学生进入答辩室之后，需将论文文件档案包交给答辩老师，审查核准后方可开始答辩。答辩完成后，学生需取回档案包，不需要提交纸质版论文。
4．答辩语言为英语。不可使用汉语进行答辩（翻译方向特别需要的情况除外），否则将影响答辩成绩。
5．答辩时，学生不需要准备PowerPoint演示文稿。 6．学生在答辩过程中不允许使用任何形式的参考资料，如不得照着论文读，不得使用事先准备的卡片等。
7．答辩组成员不得向学生公布答辩成绩，答辩学生不得向答辩组成员询问成绩。否则按违纪处理。
8．复评成绩为“有条件答辩”的学生，需在答辩完成后将修改的论文电子版发至 support@beiwaionline.com 邮箱。
五、论文答辩成绩
1．论文答辩成绩由答辩组根据学生的答辩情况，按“优秀”、“良好”、“及格”和“不及格”四级评定。
2．学院学术委员会将根据学生的论文终稿成绩（即复评成绩；“有条件答辩”的根据终审成绩）和答辩成绩确定论文的最终成绩。报校学术委员会。
3．学生须独立完成论文和论文答辩。如有抄袭、代写、代答辩等作弊行为，一经发现，所写论文无效，并取消二次写作申请资格；已评定成绩者，取消成绩，取消二次写作申请资格。
六、延期答辩的申请
— — 8
学院本着人性化的原则，考虑到个别学生在参加答辩时会与工作和家庭生活造成一些冲突，因此学院为学生提供延期答辩的可能。为了保证答辩的严肃性和公平性，学生必须在学习的平台公布的规定时间内在学习的平台内相应栏目中提出延期申请，学院根据申请原因进行审批，批准后方可延期答辩。如学生未在规定时间内提出申请或申请未获批准的情况下未按时参加答辩的，将视为无故缺席答辩。无故缺席答辩者论文最终成绩将被评定为“不及格”，将没有资格获得学士学位。
七、论文答辩后续事宜
1．学生的论文终审成绩由学院学术委员会确定。学习的平台内会向学生公布查询方式。请学生关注短信和发布在“论文课程首页－课程公告”的相关公告，了解查询最终成绩的信息。
2．学生在学习的平台查询论文最终成绩时须同时提交论文电子版最终版本（不需要提交纸质版论文）。提交位置：论文课程－成绩查询页面；提交时间：查询论文最终成绩后一周内。此电子版论文将作为上报校学术委员会时所需提交的重要资料之一，学生须确保最终提交的电子版论文不再出现语言和格式问题。
3．提交电子版论文后，学生需耐心等待。一般情况，学院将于每年的6月和12月向大学上报学士论文和答辩成绩，获得校学术委员会批准后，学位证书相应于8月和次年2月发放，具体发放时间将通过学习的平台发布。
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第15篇：中国地质大学(北京)继续教育学院现代远程(网络)教育招生简章
中国地质大学（北京）继续教育学院2011年现代远程（网络）教
育招生简章
一、简介
中国地质大学（北京）位于北京市海淀区高校云集、学术氛围浓厚的中关村高科技园区的学院路，是教育部直属的以地质、资源、环境、地学工程技术为主要特色，理工为主，理、工、文、管、经、法多学科协调发展的全国重点大学，是我国最早建有研究生院的33所高校之一，也是首批进入国家“211工程”建设和“优势学科创新平台”建设的大学。是我国培养地学人才的摇篮和进行地学研究的重要基地，是国内地学教育的排头兵和国际地学界的知名学府。2008年2月，经教育部批准，中国地质大学（北京）独立开展现代远程教育试点。
中国地质大学（北京）继续教育学院是我校成人高等教育、现代远程教育和培训工作等各类继续教育的归口管理部门和二级教学单位。中国地质大学（北京）现代远程教育坚持突出品牌和特色，坚持学校“特色加精品”办学理念，以学校优质教学资源为基础，以人性化服务为手段，以保证教学质量为目标，形成了以构建终身教育体系为目标，以资源整合为基础，以规范管理为保障的现代远程开放教育系统。学校远程教育教学设施先进，教学网站功能齐全，教学资源丰富，实行弹性学制，满足学生个性化学习需要，为学生提供全方位教学支持服务。学院实行与学校一体化管理的运行机制，在招生、学籍管理、教学、资源建设等环节，以继续教育学院为主，由学校的相关职能部门、院系积极参与，共同承担、实施完成，保证教学正常运行和教学质量。
二、报名
1.招生对象及报名条件 （1）专科 具有高中毕业证书或同等学力的社会从业人员，持证书原件及复印件（A4）、身份证原件及复印件(A4)、近期同底版一寸照片4张（免冠、正面、彩色、蓝底）到我院公布的各省学习中心报名。
（2）专升本
具有国民教育系列专科毕业证书及以上的社会从业人员，持证书原件及复印件（A4）、身份证原件及复印件(A4)、近期同底版一寸照片4张（免冠、正面、彩色、蓝底）到我院公布的各省学习中心报名。
报考专升本的考生还应登陆中国高等教育学生信息网（www.daodoc.com），查询本人专科毕业证并打印“学历证书网上查询结果”或请专科毕业学校所在地省（市）教育厅（局）出具“学历证书鉴定证明”交学习中心备案。
学校对隐瞒个人真实学习经历，持不合格证书（如伪造证书、非国民教育系列证书）或伪造个人身份、学历证明材料的学生，无论何时查出，均予以取消学籍处理，追回各种录取或学习证件，由此造成的费用损失等责任，均由学生本人自负。
2.报名时间
招生报名日期： 春季
2011年1月5日至2011年2月28日止。
秋季
2011年7月5日至2011年8月30日止。
3.报名地点
校本部、我院各校外学习中心及奥鹏、知金授权学习中心均可报名，校外学习中心详细地址及联系方式见下表或登录我院网站查询(http:// www.daodoc.com），查询本人专科毕业证并打印“学历证书网上查询结果”或请专科毕业学校所在地省（市）教育厅（局）出具“学历证书鉴定证明”。
8、如何进行课程考试，在哪里进行？
集中考试，采取闭卷或开卷笔试的方式。与传统教学的考试方式相同。在各学习中心举行。
9、毕业证书是否被国家承认？
是国家承认的毕业证书，可在中国高等教育学生信息网查询。（网址：www.daodoc.com）
10、入学后什么时间可以毕业？毕业条件是什么？
在规定的弹性学制年限内，学生修完教学计划规定的全部课程，获得毕业学分，专升本学生还必须通过全国高校网络教育统一考试，并完成毕业设计（论文）。经审核通过后，由中国地质大学（北京）颁发国民教育系列本、专科毕业证书（注明网络教育），国家予以承认学历。
11、如何取得学士学位证书？
符合下述条件者，授予成人高等教育学士学位： （1）在校期间各门课程成绩在70分（含）以上； （2）网络统考课程合格；
（3）毕业论文成绩在良好（含）以上；
（4）通过北京地区成人本科学士学位英语考试； （5）申请学位的学生应在规定的弹性学制年限内。
12、毕业后有就业报到证吗？
现代远程教育学生，入学时不转户口；毕业时不发派遣证、不负责毕业分配。
13、如何缴费？
新生入学时，在所报考的学习中心缴费，学习中心根据当地收费标准收取学费。
八、专业介绍
1、土木工程
土木工程是研究工业、运输、水利及居住等用途的固定建筑物和设施的规划、设计、建造及维护的一门学科。
本专业是以工程地质、隧道及地下建筑工程、岩土工程及基础工程施工为专业特色，培养既具有较扎实的基础理论知识，又具有较宽的土木工程学科的基本知识和基本技能的“复合型人才”，从业适应面广。毕业生可在地下建筑、隧道、道路、桥梁、矿井、房屋建筑等的设计、研究、施工、教育、管理、开发部门从事工作。
2、土地资源管理
土地资源管理是以现代管理学、经济学、土地管理及房地产经营方面的基本理论为研究对象，培养具有计算机应用、测绘、规划等基本技能，熟悉土地及房地产管理的政策法规，始终坚持土地是对象，法律是前提，3S技术是手段，经济是实质，经济、生态、社会效益并重的土地利用与管理，集土地管理、利用、开发、经营、保护为特色的专门人才。毕业生可从事地籍管理、土地调查、土地估价、地籍测量、土地规划、土地整理与复垦及房地产经营与管理等工作。
3、行政管理
行政学是社会科学中一门独立的学科，是研究政府管理国家与社会公共事务的科学。行政学融合了经济学、管理学、政治学、法学等各学科的知识，是一门综合性、交叉性学科。
本专业以传统的行政管理学科为研究方向。在行政管理大方向的基础上，结合我校国土资源管理的优势，发挥土地行政方面的特长。
4、市场营销
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科，是研究组织市场营销活动规律及其策略的学科。
本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识、营销方法与技巧，掌握从事现代商务活动的基本技能，毕业后可在企、事业单位或政府部门从事市场开发、营销管理以及市场营销方面的工作。
5、法学
法学是以法律现象为研究对象的一门社会学科。
本专业以培养具有扎实的法学理论功底并具有较高法律事务工作能力的应用型人才为特色，学生毕业后在国家机关、企事业单位和社会团体、特别是立法机关、行政机关、检察机关、审判机关、仲裁机构和法律服务机构从事法律事务工作及教学、科研工作。
6、会计学
会计学是专门研究会计信息核算与披露、财务分析与决策等程序和方法的应用型学科。
本专业的学生既具备较扎实的专业基础理论知识，又具有运用会计学知识解决实际问题的能力，受到科学研究和专业技能的基本训练，能在各类企事业单位、会计师事务所及政府部门从事会计实务、教学、科研及管理工作。
7、工商管理
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，具有一般性、多学科性和实践性等特点。
本专业以管理学基本理论为基础，综合运用相关学科知识与方法，系统分析、研究工商企业所面临的经营与管理问题。
8、计算机科学与技术
计算机科学与技术是以计算机科学理论为基础，系统学习计算机科学与技术的基础知识、基本理论、开发技能，并应用于科学研究、应用开发等领域的学科。
本专业学生既具备扎实的基础理论知识，又具有较强的专业技能，从业的适应面广，能在科研部门、教育单位、企业、事业、技术和行政管理部门等单位从事计算机教学、科学研究和应用。
9、安全工程
安全工程是研究人类在生产和防御各种灾害的过程中所采用的，以保证人的身心健康和生命安全、减少物质财富损失为目的的安全技术理论及专业技术手段的综合学科。
本专业培养学生具备扎实的安全理论知识和技能，在安全工程方面具有扎实理论基础、知识面宽、能力强、素质高，得到科学研究的基本训练，能在安全工程技术领域从事科研、教学和技术工作的专门人才。
10、资源勘查工程
资源勘查工程是融地质理论、勘查技术、矿产地质于一体综合性，应用性很强的工科专业。
本专业培养具备地质学的基础理论知识，掌握资源勘查的工作方法，具有对资源成因和分布规律等综合分析与研究的初步能力，懂得“可持续发展”和“资源与环境”基础理论的“复合型人才”。学生毕业后能够在资源勘查、开发（开采）与管理等领域从事固体、液体、气体矿产资源勘查、评价和管理等方面的专门工程技术人才。
11、电气工程及其自动化
电气工程及其自动化是一门信息领域的新兴学科。
本专业培养从事与电气工程有关的系统运行自动控制、电力电子技术、信息处理以及电子与计算机技术应用等领域的工程技术人才。学生毕业后可在工矿企业、电厂、政府部门等从事电气信息与自动化技术相关的工作。
12、宝石商贸与营销
本专业培养具有扎实的自然科学和专业知识基础、较好的人文社会科学基础、一定的计算机、外语能力，具备从事珠宝玉石鉴定、鉴别及商贸经营等能力的应用型人才。学生毕业后适应于在企、事业单位从事市场营销、珠宝研究、鉴定与管理等方面的工作。
通讯地址：北京市海淀区学院路29号
中国地质大学（北京）继续教育学院
招生办公室
网址：http:// www.daodoc.com
第16篇：中国地质大学北京成人教育学院中国地质大学继续教育学院
中国地质大学（北京）继续教育学院
2013年9月机考
《现代控制理论》模拟题
一、判断题
1 要使得观测器估计的状态尽可能快地逼近系统的实际状态，观测器的极点应该比系统极点快10倍以上。 √ 2 状态反馈系统的瞬态性能主要是由极点决定的。
√ 3平衡状态渐近稳定包含了BIBO稳定。
√
4 对于初始松弛系统，任何有界输入，其输出也是有界的，称为BIBO系统。√ 5 若线性系统是李亚普诺夫意义下稳定的，则它是大范围渐近稳定的。√ 6 若传递函数存在零极对消，则对应状态空间模型描述的系统是不能控的。╳
7 工程中较为复杂的系统，通常是由若干个子系统按某种方式连接而成的。这样的系统称为组合系统。√ 8 状态空间表达式既可以描述初始松弛（即：初始条件为零）系统，也可以描述非初始松弛系统。
√ 9 具有对角型状态矩阵的状态空间模型描述的系统可以看成是由多个一阶环节串联组成的系统。╳ 10 通过适当选择状态变量，可将线性定常微分方程描述其输入输出关系的系统，表达为状态空间描述。√ 11 若系统状态完全能控，则对非渐近稳定系统通过引入状态反馈实现渐近稳定，称为镇定问题。√ 12 状态反馈不改变系统的能控性。
√ 13 一个系统BIBO稳定，一定是平衡状态
处渐近稳定。
╳
14 若一个系统是李亚普诺夫意义下稳定的，则该系统在任意平衡状态处都是稳定的。╳ 15 如果线性离散化后系统不能控，则离散化前的连续系统必不能控。╳
16 若传递函数存在零极相消，则对应的状态空间模型描述的系统是不能控不能观的。╳ 17 传递函数只能给出系统的输出信息；而状态空间表达式不仅给出输出信息，还能够提供系统内部状态信息。√ 18 由状态转移矩阵可以决定系统状态方程的状态矩阵，进而决定系统的动态特性。√ 19 传递函数是系统初始松弛（即：初始条件为零）条件下，输出时间变量与输入时间变量之比。
╳ 20 对一个系统，只能选取一组状态变量╳
21 极点配置实际上是系统镇定问题的一个特殊情况。
╳ 22 李亚普诺夫第二法也可以研究非线性时变系统的稳定性问题。√
23 对系统 X=AX，其李亚普诺夫意义下的渐近稳定性和矩阵A的特征值都具有负实部是一致的。
√ 24 系统的状态观测器存在的充分必要条件是：系统能观测，或者系统虽然不能观测，但是其不能观测的子系统的特征值具有负实部。
√ 25 一个系统的平衡状态可能有多个，因此系统的李亚普诺夫稳定性与系统受干扰前所处得
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2013年9月机考
平衡位置无关。 ╳
26 线性定常系统为状态完全能控的充分必要条件是其能控性矩阵Qc满秩。
√ 27 若一个对象的连续时间状态空间模型是能控的，则其离散化状态空间模型也一定是能控的。
╳ 28 传递函数G(s)的所有极点都是系统矩阵A 的特征值，系统矩阵A 的特征值也一定都是传递函数G(s)的极点。╳ 29 由一个状态空间模型可以确定惟一一个传递函数。√ 30 状态变量的选取具有非惟一性。√
31．相比于经典控制理论，现代控制理论的一个显著优点是可以用时域法直接进行系统的分析和设计。
√
32．状态变量是用于完全描述系统动态行为的一组变量，因此都是具有物理意义。 ╳ 33．传递函数的状态空间实现不唯一的一个主要原因是状态变量选取不唯一。 √ 34．传递函数仅适用于线性定常系统；而状态空间表达式可以在定常系统中应用，也可以在时变系统中应用。
√
35．等价的状态空间模型具有相同的传递函数。 √ 36．判别系统能控性的判据可用来判别系统的能达性。 √ 37．互为对偶的状态空间模型具有相同的能控性。 ╳ 38． 一个系统的平衡状态可能有多个，因此系统的李亚普诺夫稳定性与系统受扰前所处的平衡位置无关。 ╳ 39．对于线性定常系统，平衡状态xe0处的渐近稳定性由系统矩阵A 的特征值决定。而BIBO的稳定性是由传递函数的极点决定的。
√
╳ 40．反馈控制可改变系统的稳定性、动态性能，但不改变系统的能控性和能观性。 ╳ 41．系统状态变量的个数不是唯一的，可任意选取。
42．传递函数虽是系统在初始松弛（即：初始条件为零）的假定下输入-输出间的关系描述，但非初始松弛系统也可应用这种描述。 ╳ 43．传递函数和状态空间表达式均可用于多输入多输出系统的描述。 ╳ 44．如果n阶方阵A有重特征值，并且独立特征向量的个数小于n ,则只能化为模态阵。╳ 45．线性定常系统在初始松弛（即：初始条件为零）情况下脉冲响应矩阵的拉普拉斯变换就是系统传递函数矩阵。 √ 46．依据对偶原理，一个系统的能控性问题可以通过它的对偶系统的能观测性问题的解决而解决；而系统的能观测性问题可以通过它的对偶系统的能控性问题的解决而解决。 √ 47． SISO线性定常系统既能控又能观测的充分必要条件是传递函数G(s)不存在零、极点对消。 √ 48．若一线性定常系统的平衡状态是渐近稳定的，则从系统的任意一个状态出发的状态轨迹随着时间的推移都将收敛到该平衡状态。
√
49．如果一个系统的李亚普诺夫函数确实不存在，那么我们就可断定该系统是不稳定的。╳ 50．对于一个不能控的系统，不能采用状态反馈实现系统镇定。 ╳
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第17篇：中国地质大学(北京)继续教育学院大学英语
中国地质大学（北京）继续教育学院
《大学英语1》模拟题
一． 单选题 (试题中附有参考答案)
1. I just （ A ） at the office for most of the day, and I do no exercise.A.sit around
B.sit in
C.sit down 2. I come here twice a week to swim and （ B ）
A.work
B.work out
C.work to 3. On my way home, I quite often（ C ） the milk man.A.see with
B.meet into
C.come acro 4. You can paint the walls and （ A ）posters.You can do what you want.A.put up
B.put down
C.put on 5. But I （ B ） weight if I don’t exercise.
A.put up
B.put on
C.put with 6. I am getting too fat.I have to （ A ）my weight.A.work off
B.work of
C.work out 7. A: So, do you like Park? B: Yes, I （ A ） it.A.love
B.am loving
C.loves 8．It often （ B ） in winter in the north of China.A.snow
B.is snowing
C.snows 9. It （ C ）heavily here at this moment.A.rain
B.rains
C.is raining 10.The workers usually （ B ）work at 8:30.A. are starting
B.start
C.starts 11.Rose is in the garden.She （ A ） her afternoon tea with her boyfriend.A. is having
B.has
C.have 12.Quite often after dinner, they _______ music in a pub and _______ home about midnight.
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the cinema near Hyde 中国地质大学（北京）继续教育学院
（
C ）
A. are playing…are going
B.will play… are going
C.play…go 13.I’d like （ A ）apples, please.A. some
B.any
C./ 14.Have you got （ B ）lychees? A. some
B.any
C./ 15．I don’t need _______mineral water, but I’d like ________tea, thanks.（C ）
A. some, any
B.any, any
C.any, some 16.Do you have_______ friends in Shanghai? （ B ）
A.many
B.any
C.not 17.He hasn’t got _______ cousins.（ A ）
A.any
B.some
C.many 18.I don’t want _______ milk in my coffee.（ A ）
A.any
B.some
C.many 19.A: I like documentaries on TV.
B: _______.
（ B ）
A.So am I
B.So do I
C.So have I 20.A:I am from England.
B: _______.
（ A ）
A.So am I
B.So do I
C.So have I 21.A: I have a light breakfast early in the morning.B:_______.
（ B ）
A.So have I
B.Me too
C.So am I 22.A:He has got two sisters.
B:_______.
（ A ）
A.So have I
B.So am I
C.So do I 23．A:I don’t get up late on Sundays.B:_______.
（ C ）
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A.Neither have I
B.Neither am I
C.Neither do I 24.A: I haven’t got a car.
B: _______.
（ A ）
A.Neither have I
B.Neither do I
C.Neither am I 25.A:The area is too noisy.B: Yes, I agree.It’s _______. （ C ）
A.no enough quiet
B.not enough quiet
C.not quiet enough 26.A:The claroom is not big enough for 50 students.
（ A ）
B:Yes, I agree.It’s _______.
A.too small
B.no enough
C.not enough bigger 27.A: The shops in this area are _______.
（ B ）
B: Yes, I agree.They are not modern enough.A.enough old-fashioned
B.old-fashion
C.too old-fashioned 28.A: The chair is not comfortable enough.
B: Yes, I agree.It is _______.
（ B ）
A. to be not comfortable
B. too uncomfortable
C. no comfortable 29.The French restaurants are nice, but they are _______!
（ C ）
A.not enough nice
B.comfortable
C.too expensive 30.The news is not new at all.It is _______.
（ B ）
A.no
B.quite old
C.enough old 31.This radio is _______ than that one.
（ A ）
A.more expensive
B.quite old
C.enough old 32.James is _______ French than Polly.
（ A ）
A.a bit better at
B.a bit more good at
C.a bit good at 33.This watch is _______ that one.
（ A ）
A.as expensive as
B.very expensive than
C.more expensive to 34.I’m bad at spelling, but Jane is _______ me.
（ B ）
A.bad with
B.worse than
C.le than
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35.John is _______ experienced at training than Mary is.
（ A ）
A.more
B.worse
C.le than 36.This is his book.Could you give it _____ him?
（ A ）
A.to B.with C.for 37. I\'m a deputy manager.I work ________ an IT company.
（ A ）
A.for B.about
C.with 38.I am not keen_______ sports.
（ A ）
A.on
B.with
C.in 39. Rose is experienced _________ training.
（ A ）
A.at
B.of
C.in 40.Chris usually go to the gym _________ the weekend.
（ C ）
A.from B.in C.at 41. Rose is experienced _________ training.
（ A ）
A.at
B.of
C.in 42．Chris usually go to the gym _________ the weekend.
（ C ）
A.from B.in C.at 43. A: _________________? B: I\'ve got a bad cough.
（ A ）
A.What\'s the matter with you B.What is it like C.How was your day yesterday 44. A: How much is the rent of the flat? B: _________________.
（ B ）
A.The hotel room is expensive B.It is 450 pounds a month C.It is near the center of the city
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45. A: What does she look like? B: _________________.
（ B ）
A.She likes playing tennis B.She\'s slim with long, straight black hair C.She\'s very nice and kind 46. A: What does her boyfriend look like? B: _________________.
（ C ）
A.He is intelligent and confident B.He likes playing football C.He is quite tall with fair curly hair 47. A: What does your English teacher look like? B: _________________.
（ B ）
A.She likes singing B.She\'s tall and has long, wavy hair C.She looks sad
48. A: How do I get there? B: _________________.
（ A ）
A.You take the number 866 bus from the supermarket B.It takes about an hour to get there C.I\'d like to see them 49. A: Excuse me, where is the nearest bank, please? B: _________________.
（ C ）
A.It\'s not sure B.That\'s all right C.It\'s next to the newsagent 50. A: What time does the train leave? B: _________________.
（ C ）
A.On Tuesday B.In the morning C.At half past five 51. A: How long does it take from Beijng to London by plane? B: _________________.
（ B ）
A.It costs 1,200 dollars B.It takes about 7 hours C. It\'s not near enough 52.Hurry up.We don\'t have _____ time.（ B ）
A.many
B.enough
C.too many 53.How many _____ would you like to buy? （ C ）
A.coffee B.oil C.oranges
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54. How many _____ can you see on the table ?
（ A ）
A.cups of milk B.cup of milk C.a cup of milk
55．You can paint the walls and _____ posters.You can do what you want.
（ A ）
A.put up
B.put down C.put on 56.The house is very close to the railway station, so it\'s very _____ for transport. A.expensive B.noisy C.convenient 57. Lily and Lucy are _____ a picture-book in their room. （ C ）
A.looking
B.watching
C.reading 58. Mark is responsible _____ the international market. （ B ）
A.in B.for C.of 59.I\'m _____ a list of things to buy.（ A ）
A.making B.doing C.looking 60. He can _____good English.
（ A ）
A.speak B.talk C.say
C ）
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（
第18篇：北京外国语大学网络教育学院经管专业毕业论文写作管理办法(试行)
北京外国语大学网络教育学院经管专业毕业论文写作管理办法（试行）
根据《北京外国语大学关于本科生撰写学士论文的规定》及教育部2000年8号文件《关于对中国人民大学等十五所高校开展现代远程教育试点工作的批复》中第二条和第四条的规定，为组织好毕业论文写作工作，规范毕业论文的写作程序和要求，北京外国语大学网络教育学院（以下简称“学院”）特制定本管理办法。
一、毕业论文的基本规定
毕业论文是本科教学计划的重要组成部分，旨在培养学生学术研究能力、创新能力和实践能力。学生必须在规定的学制期限内完成本科毕业论文的撰写，毕业论文课程通过后方可申请毕业。
毕业论文课程在教学计划中是一门独立的课程，占6学分。学生需要在规定的学制范围内完成论文写作，即专升本为5年，高起本为8年。本科层次学生必须按照教学计划选够规定的学分后，方可进行毕业论文写作。毕业论文写作成绩在及格（60分）以上（含60分）方可毕业；毕业论文写作成绩在良好及以上可以有资格申请学士学位。
二、毕业论文写作时间安排及相关规定
专升本毕业论文写作时间安排在入学后的第五学期；高起本安排在入学后的第十学期。每次论文写作周期（从选题到成绩发布）约为120天。毕业论文课程以学生选课交费作为开始课程学习的标志。选课交费后，如学生写作成绩未通过或无故不提交作业的，毕业论文写作成绩记为不通过，必须重新学习毕业论文课程。
三、毕业论文写作程序
（一） 准备阶段
本科（含专升本、高起本）学生应按照教学计划的要求，选够规定的学分，方可申请毕业论文写作。学生应在最后一学期对毕业论文课程进行选课并交纳学费，未按时选课或选课后未按时交纳学费的学生不能进行毕业论文写作。
为帮助学生顺利完成毕业论文写作，更好了解毕业论文写作程序及要求，学院专门制作了《经管专业毕业论文写作指导》课程，供学生学习。
（二） 选题、审批阶段
1、选题（包括提交）
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在毕业论文写作开始前，学生必须在规定时间内登录学习的平台，进行毕业论文选题操作。选题时，学生应根据学院提供的论文选题并结合自己的专业、兴趣和实际情况选择毕业论文写作题目，论文选题只允许提交一次。
2、选题结果
论文指导教师将综合考虑学生选题志愿和学生实际情况，最终确定学生的论文题目。在论文写作过程中，在论文指导老师许可的情况下，允许学生在同一研究方向内修改原来的论文题目，但对于未经论文指导老师批准而擅自修改或更换题目的毕业论文，论文指导老师有权评判为不及格。
（三） 写作阶段
毕业论文写作包括提交开题报告、初稿、终稿三个阶段。学生须按照每个阶段的写作要求以及时间安排，通过学习的平台进行提交。每个阶段结束后，指导教师将对学生论文进行评阅，学生可通过学习的平台查看教师反馈意见，并进行论文修改和撰写。
a) 开题报告
学生在选题之后，须根据学院提供的开题报告模板，在规定的时间内完成开题报告，并在学习的平台内提交。论文指导教师审核开题报告并反馈指导意见。未在规定时间内提交开题报告者视同放弃本次毕业论文写作，该次论文写作成绩不及格。
b) 初稿写作
学生需结合指导教师的开题报告反馈意见修订论文写作方向和主要观点，并进行初稿写作，在规定时间内上传初稿至学习的平台。
c) 终稿提交
学生根据指导教师的意见对初稿进行修改、充实、完善，最后形成终稿（具体写作要求请参照《附录一 经管专业毕业论文写作规范》）。论文终稿提交截止后，系统将自动关闭，任何学生不能再对论文进行修改。如学生未在规定时间内提交终稿，则将初稿视为终稿。
（四） 毕业论文写作成绩评定阶段
学生终稿提交后，论文指导教师将对论文进行终审并评定成绩。学生可于学院规定的期限内进入学习的平台查询自己的毕业论文写作成绩。论文成绩采取百分制，60分以上（含60分）为及格（毕业论文成绩标准请参照《附录二 经管专业毕业论文评定成绩参考标准》）。
（五） 答辩阶段
1、论文答辩要求
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毕业论文写作成绩达到良好及以上可以有资格申请学士学位，申请学士学位的学生必须按时参加由学院统一组织的毕业论文答辩。按规定应参加答辩但无故缺席答辩的学生，毕业论文答辩成绩记为零分。
2、答辩组织
论文答辩的组织和实施由学院统一安排。学院按专业及各专业论文写作人数成立若干答辩小组，每个论文答辩小组由3位教师组成，答辩小组教师原则上不应包括被答辩人的指导教师。
3、答辩形式和要求
答辩形式分为现场答辩与远程视频答辩两种，每个学生的答辩时间不超过15分钟（答辩具体要求请参照《附录三 经管专业论文答辩须知》。
学生在答辩结束后，必须按照答辩组教师的修订意见进行论文修订，并在规定的时间内将最终稿电子版通过所在学习中心统一提交至学院。
（六） 毕业论文总评成绩公布阶段
答辩结束后，答辩组教师将依据学生的答辩情况判定答辩成绩和评语。论文答辩成绩不合格，则毕业论文总评成绩不合格。申请学士学位的学生，根据论文写作成绩和答辩成绩（两者之间取低值的原则）确定论文总评成绩.不申请学士学位的学生，毕业论文总评成绩以毕业论文写作成绩为准。学生可于学院规定期限内进入学习的平台查询毕业论文总评成绩。
四、毕业论文重新写作
如毕业论文写作成绩不及格，学生可在学制期限内申请重新学习毕业论文课程；申请学士学位的学生，如毕业论文总评成绩不及格或成绩及格但未达到良好，有且仅有一次毕业论文重新写作的机会。
如学生因某种原因而重新学习毕业论文课程，之前写作过程中已经取得的各阶段成绩不带入下一次毕业论文写作中，学生须重新完成教学要求的各项学习任务。
五、毕业论文指导教师说明
（一） 指导教师选聘
指导教师全部由学院统一聘任。
指导教师应具有讲师及以上职称；未评定职称的应具有硕士及以上学位并应具有两年以上教学和科研工作经验。
（二） 指导教师职责 1） 指导学生选题；
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2） 向学生讲清选题的意义，对论文写作提出明确要求； 3） 向学生介绍参考书目，进行文献检索指导； 4） 审查、指导学生拟订的论文提纲（实验设计方案）；
5） 通过专门的论文平台，辅助邮件等沟通方式，对论文撰写进行指导，指导总次数不低于3次；指导要注重科学思想、科学精神、科学方法的熏陶和教育，培养学生实事求是的科学态度和勇于创新的进取精神；
6） 对所指导的论文提出评阅意见，写出评语初稿，给出评定成绩。
六、
北京外国语大学网络教育学院
2012年9月 本管理办法的最终解释权归属北京外国语大学网络教育学院。
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附录一：经管专业毕业论文写作规范
1、论文题目：论文题目应能概括整个论文最重要的内容，简明、恰当，一般不超过25个字。
2、作者，指导教师。
3、摘要：摘要是对论文内容不加注释和评论的简短陈述。摘要应具有独立性和自含性，即不阅读论文全文，就能获得必要的信息。摘要一般应说明研究工作目的、实验方法、结果和最终结论等，而重点是结果和结论。中文摘要不超过300字，除了实在无变通办法可用以外，摘要中不用图、表、非公知公用的符号和术语。
4、关键词：关键词是从论文的题名、摘要和正文中选取出来的，为了便于读者选读和检索文献。关键词是能反映文章特征内容、通用性比较强、有现实意义的比较重要的词汇，避免把关键词写成了句子、短语。毕业论文的关键词一般为3-5个。
5、目录要求：目录中所列标题不超过三级，层次要清晰，且与正文标题一致，包括中文摘要、引言、正文、结论、注释、参考文献、附录（非必须）、致谢词（非必须）等。
6、引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
7、论文正文：核心部分，占主要篇幅。正文必须实事求是，客观真实，准确完备，合乎逻辑，层次分明，简练可读。
学位论文的图、表、附注、参考文献、公式、算式等，一律用阿拉伯数字依序连续编排序号，可就全篇顺序编号，也可分章依序编号。其标注形式应便于区别，如图
1、图2.1；表
2、表3.2；附注1）；文献「4」；式（5）等。其中图、表等应有简短确切的题名，连同图号（表号）置于图下（表上）。
8、结论：论文的结论是最终的、总体的结论，不是正文中各段小结的简单重复。结论应该准确、完整、明确、精练。可以在结论中提出建议、研究设想、改进意见、尚待解决的问题等。
9、注释：注释是对所创造的名词术语的解释或对引文出处的说明。注释采用尾注形式，用带圈数字表示序号，如注①、注②等。
10、参考文献：一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾，应不少于6篇。参考文献只能引用公开出版的书、刊及学位论文。内部资料、产品或公司简介等读者无法查找的非正式出版物不得引用。
11、附录（非必须）：附录是作为论文主体的补充项目，并不是必需的。包括放在正文内过
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分冗长的公式、以备他人阅读方便所需的辅助性数学工具、重复性的数据图表、论文使用的符号意义、单位缩写、程序全文及有关说明等。 毕业论文排版要求
（一） 字数要求
毕业论文要求字数不少于5000字，正文前必须附有内容摘要。
（二） 字体要求：
（1） 论文题目：宋体三号字居中，可加黑。
（2） 提纲及正文：宋体五号字两端对齐，段落首行空两字，段落间不允许空行，段落标题除可以加黑加阴影外，不得再使用其它任何样式；单倍行距，段落间距都为零；不得对整篇文章使用表格嵌套；不得使用繁体字和任何背景色。 （3） 参考文献、注释：宋体五号字。
（三） 页码要求
从论文正文开始设置页码，将正文设置为第1页，页码在页末居中设置。
（四） 排版顺序
毕业论文定稿应使用学院统一规定的毕业论文模板，并按封面、原创承诺书、目录、中文摘要、英文摘要、正文、参考文献等、致谢词等的顺序进行编辑排版，定稿前不需使用学院提供的模板。
（五） 毕业论文正文段落层次划分标准（参考）：
一、（用于论文小标题）
（一）（用于重要段落的划分） １．（用于要点的排列） （１）（用于特征的排列） ①（用于分特征的排列）
对所引用的他人观点、资料、数据等须做注释，清楚地注明作者、著作或刊物名称、出版社、出版时间、页码等。引用其它参考资料也应注明资料来源，如引用网站资料，应列明作者、发表时间和网址。 注释统一采用尾注形式。
（六） 参考文献（参考）
参考文献也应列明，一般不少于6本，应包括作者、著作名、出版社、出版时间。参考文献的内容必须与论文内容紧密相关。 注释规格为：
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（著作）作者：《书名》，XX出版社，XXXX年，XX年版，第XX页。 （论文）作者：《论文题目》，《杂志名称》XXXX年第X期，第XX页。 （论文）作者：《论文题目》，网页链接地址。 参考文献规格为：
（著作）作者：《书名》，XX出版社，XXXX年，XX年版。 （论文）作者：《论文题目》，《杂志名称》XXXX年第X期。 （论文）作者：《论文题目》，网页链接地址。
以上格式仅供参考，请学员认真按照指导老师的要求修改论文。
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附录二：经管专业毕业论文评定成绩参考标准
优秀(90—100分) 1.全面出色地完成毕业论文任务书提出的内容和各项要求，立论和研究方案正确，能熟练地综合运用所学知识分析与解决实际问题，独立工作能力较强，毕业论文有独到之处。 2.毕业论文内容正确，概念清楚，条理分明，结构严谨，论述充分。 3.书写格式规范，符合技术用语要求。图样绘制正确规范，清晰整洁。 良好(75—89分) 1．全面完成毕业论文任务书提出的内容和各项要求，立论和研究方案正确，考虑问题较全面，能理论联系实际，较好地综合运用所学知识分析与解决实际问题，有一定的独立工作能力。
2.毕业论文内容正确，概念清楚，条理分明，论述较充分。3.书写格式规范，符合技术用语要求。图样绘制正确，清晰整洁。 及格(60—74分) 1．基本上完成毕业论文任务书提出的内容和要求，立论和研究方案基本正确。在教师指导下，尚能运用所学知识分析与解决实际问题。
2．毕业论文内容基本正确，有一定的分析论证，书写基本符合技术用语要求，图样绘制无明显错误。 不及格(60分以下) 1．不能完成毕业论文任务书提出的内容和要求，立论和研究方案有严重错误。 2.毕业论文错误较多，论述不清。
3.抄袭他人文章、成果、书籍者（篇幅占三分之一以上或基本观点、论据为抄袭者）。
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附录三：经管专业论文答辩须知
凡需要答辩的学生必须按照要求在指定的时间、指定的形式参加论文答辩。答辩形式分为现场答辩与远程视频答辩两种。
一、论文答辩安排
学生需根据学习中心老师的通知，按要求到学习中心参加现场答辩或远程视频答辩。请答辩学生注意在学习的平台“个人档案”中更新自己的最新联系方式，包括手机号、常用邮箱、通信地址等重要信息，并注意查收学院发送的短信、邮件或公告等消息。
二、论文答辩流程
专家答辩小组对论文作者逐个进行答辩。 论文答辩分为以下三个阶段：
1、准备阶段（等候期间）：学生根据自己的论文内容准备进行论文陈述。
2、陈述阶段（现场答辩约10分钟；远程视频答辩约5分钟）：学生就论文的目的意义、论文的主要内容和中心、本人的创新性等方面进行扼要阐述。
3、提问阶段（约10分钟）：答辩老师根据学生的陈述提出与论文相关的问题，一般不超过三个，学生需即时回答（不提供准备时间）。
三、论文答辩成绩
1、论文答辩成绩由答辩组根据学生的答辩情况给予评定。
2、学院学术委员会将根据学生的论文写作成绩和答辩成绩确定论文总评成绩。
3、学生须独立完成论文和论文答辩。如有抄袭、代写、代答辩等作弊行为，一经发现，毕业论文成绩直接判定为不及格，取消申请学士学位的机会。
四、注意事项
1、学生不需要准备PPT演示文稿。
2、学生在答辩过程中不允许携带除纸质毕业论文以外的任何参考资料。
3、参加答辩的学生不得向答辩组老师询问答辩成绩。否则按违纪处理。
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第19篇：中国地质大学(北京)网络教育学院课程考试 《国际贸易理论》模拟题 一
中国地质大学(北京)网络教育学院课程考试
《国际贸易理论》模拟题
一、单项选择题
1、以上货物通过国境作为统计进出口标准是（A）
A、总贸易体系 B、专门贸易体系 C、有形贸易额 D、无形贸易
2、用来表明一国的进出口贸易收支状况是（B）
A、对外贸易额 B、贸易差额 C、有形贸易 D、无形贸易 3．下列不属于现实中同一种商品的竞争的是（C）。 A．各国买主之间的竞争 B．各国卖主之间的竞争 C．完全市场的竞争
D．买主与卖主之间的竞争
4、在一国的信还能力中占绝大比重，这是该国的（B）
A、出口退税 B、出口创汇 C、出口贸易 D、出口货物 5．《服务贸易总协定》下基于避免双重征税协议产生的义务是（A）义务的例外。 A．最惠国待遇 B．国民待遇 C．市场准入 D．透明度
6、下列选项中说明国际商品流通中所处地位和所起的作用的是（C）
A、出口贸易 B、进口贸易 C、总贸易 D、转口贸易 7．下列哪一项不是直接的非关税壁垒措施（D）。 A．进口配额制 B．进口许可制 C．“自动”出口限制 D．进口押金制
8、当一定时期内一国出口总额超过出口总额时，标为（B） A、贸易逆差 B、贸易差额 C、贸易失衡 D、贸易平衡 9．世界贸易组织的总理事会（D）。 A．是世界贸易组织的最高权力机构
B．每两年召开一次，有权对WTO所有问题做出决定
C．下设贸易和发展委员会、国际收支限制委员会和预算委员会 D．负责争端解决机制和贸易政策审议机制两个机构的活动
10、国际分工的发展，使各国对外贸易依存度不断（C）
A、削弱 B、下降 C、提高 D、变化
11、（C）是当代国际贸易发展的动力
A、商品出口 B、商品进口 C、国际分红 D、经济斗争
12、把贸易信贷结合起来的商品购销形式是（A）
A、补偿贸易 B、加工贸易 C、招标与投标 D、租赁
13、国际经济联系的基础是（C）
A、对外贸易 B、世界市场 C、国际分工 D、国际商品流动
14、美国从别国进口原料，加工成产品再卖出去，这种分工是（A） A、垂直型分工 B、混和型分工 C、水平型分工 D、单一经济型
15、标的物的所有权和使用权相分离的贸易是（A）
A、国际技术贸易 B、国际商品贸易 C、国际服务贸易 D、承包劳务合作
16、被称为“无烟工业”的是（C）
A、国际金融业 B、国际娱乐业 C、国际旅游业 D、国际保险业
18、按参加国经济发展水平划分，经济发展水平不同的国家而形成的一体化是（D）
A、部分一体化 B、全盘一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化
19、战后国际承包工程由劳动密集型转向（A）
A、技术 B、服务 C、资本 D、生产
20、美国对羽制品的进口税，普通税率为60%，最惠国税税率为4.7%，这种税是（B）
A、从量税 B、从价税 C、混合税 D、选择税
21、进口配额制主要包括两种：绝对配额和（A）
A、关税配额 B、全球配额 C、国别配额 D、协议配额
22、由出口方银行向本国出口商提供的贷款称为（C）
A、出口信贷担保 B、买方信贷担保 C、卖方信贷担保 D、长期信贷担保
23、商品倾销是一种（B）
A、非关税壁垒 B、鼓励出口措施 C、关税措施 D、出口管制措施 24．下列对实施保障措施的条件叙述错误的是（C ）。 A．有关产品的进口增长
B．国内产业存在严重损害或严重损害威胁状况 C．国内产业存在实质损害或实质损害威胁状况 D．有客观证据表明，进口增长与国内产业的严重损害或严重损害威胁之间存在因果关系
二、多项选择题
1、对外贸易的资本原始积累的作用具体体现在它为资本主义生产提供了（BCD）
A、原料 B、劳动力 C、市场 D、资本
2 E、产品
2．自由贸易理论的代表人物有（CBD）。 A、凯恩斯 B、亚当·斯密 C、大卫·李嘉图 D、俄林 E、李斯特
3、进口国销售渠道的参与者有（CED）
A、出口企业 B、出口商 C、进口商 D、批发商 E、零售商
4．世界市场的动荡主要表现为（ABCD）。 A、经济危机带来的动荡 B、政治**带来的动荡
C、大规模军事行动带来的动荡 D、世界经济大国的影响 E、竞争的加剧
4、按参加国的经济发展水平划分包括（CD）
A、部分 B、全盘 C、水平型 D、垂直型 E、市场型
5、下列属于生产前服务的有（CDE）
A、广告 B、设计
C、研究与开发 D、可行性研究 E、营销 6．《服务贸易总协定》中所定义服务贸易的形式有（ABCD）。 A、过境提供 B、境外消费 C、商业存在 D、自然人流动
7、按经济一体化的范围划分包括（AB）
A、部分一体化 B、全盘一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 E、市场型一体化
8、下列属于劳动密集型，服务贸易的是（CDE）
A、航运服务 B、通讯服务 C、建筑服务 D、旅游服务 E、技术服务合用生产
9、下列属于非关税壁垒的直接措施是（ABC）
A、进口配额制 B、进口许可证 C、出口配额制 D、进口押金制 E、最低限价制
10、战后，发展中国家贸易发展的形式主要有（AB）
A、进口替代 B、面向出口
C、出口替代 D、面向进口 E、进出口替代
11．结合各国反倾销法律与实践，在确定倾销与损害之间是否存在因果关系时，主管机关应当重点考虑三个方面的因素，这些因素是指（ABC）。 A、倾销产品的数量因素 B、倾销产品的价格因素 C、对进口国产业的影响 D、倾销产品的成本因素
12、国际商品交换市场的规模取决于（AB）
A、投入交换商品的数量 B、交换距离 C、劳动规模 D、自然条件 E、有支付能力的人口密度
13．从广义上讲，WTO中与保障措施具有类似保障机制功能的条款有（ABCD）。 A、反倾销 B、反补贴
C、国际收支平衡 D、一般例外
E、以上答案均正确
14、对等贸易中，合同主要有（ABCD）
A、易货合同 B、转平合同 C、抵销合同 D、回购合同 E、补偿合同
15、下列能达到促进出口作用的措施是（BCD）
A、出口配额 B、出口信贷 C、出口补贴 D、出口退税 E、出口许可
16、下列属于非关税壁垒的直接措施是（ ABC ）。
A、进口配额制 B、进口许可证 C、出口配额制 D、进口押金制 E、最低限价制
三、名词解释
1、进口增加
答案: 进口增加指的是数量的增加，而不是进口价值的增加或金额的增加。绝对增加，是指产品进口数量在某一段时间内的绝对增加；相对增加，是指在某一段时间内，产品的进口数量相对于进口方内部生产而言的增加，尽管绝对数量不一定增加，但可用进口国国内市场份额的改变来判定，表现在进口方内部生产的同类产品的市场占有份额减少。
2、贸易依存度：也叫对外贸易系数，它是一国对外贸易额（出口与进口额之和）在该国国民生产总值中所占的比重。
3、贸易条件：又称交换比价，是同一市场中不同商品相交换的数量比率，不表示该国一单位进口商品与其而需出口用以交换的商品数量比率
4、非关税壁垒：是指关税以外的一切限制进口的各种措施，它是与关税壁垒相对而言的。
5、接受
答案: 接受，是受盘人同意发盘中的交易条件，并愿意按这些条件同对方达成交易、订立合 4 同的一种肯定的表示。法律上称为“承诺”。一方的发盘经另一方接受，只要接受一生效，交易即告达成，合同即告订立。
6、世界“自由市场”价格：是指国际间不受垄断力量的干扰下，由独立经营的买卖二者之间进行的交易价格
7、许可证贸易：又称许可贸易，是技术许可方将其交易标的物的使用权通过许可证协议或合同的方式转让给技术接受方的一种贸易形式。
四、简答题
1、简要评价李嘉图的比较利益理论。
答案:（1）内容：各国应集中力量生产那些利益较大或不利较小的商品，然后进行国际贸易，在资本和劳动力不变的情况下，生产总量将增加。如此形成的国际分工对贸易各国都有利。
（2）评价：第一，放松了绝对优势理论的假设，把国际交换从个别现象推到一般，揭示了为什么所有国家都可以参加国际交换；“比较成本理论”成为了国际贸易的奠基理论；
第二，没有揭示出国际贸易的成因，没有说明交换比率的形成；
第三，这一学说的假设仍然过于苛刻，与国际贸易的现实不相符。
2、简述关税的主要特点。答：（1）关税是一种间接税（2）关税的税收主体和客体是进出口商人和进出口货物（3）关税是对外贸易下策的主要手段（4）关税可起到调节进出口贸易发展的作用。
3、出口信贷的特点是什么。答：（1）贷款必须全中或大部分用于购买提供贷款国家出口的商品 （2）出口信贷利率低于国际金融市场贷款利率
（3）贷款金额通常只占买卖合同金额的85%左右，其余由进口商先支付现汇 （4）出口信贷的发放与出口信贷担保相结合，以避免或减少信贷风险。
4、简要说明反倾销的调查程序。答案:根据《中华人民共和国反倾销和反补贴条例》，反倾销的调查程序主要包括：（1）立案，对申请人提供的资料加以审查，决定立案，商务部予以公告，并通知申请人，已知的出口商、进口商、出口国政府等利害关系方。（2）调查，商务部调查时，可向利害关系方发放调查问卷，在利害方请求时，为各利害方提供陈述意见的机会。（3）初裁，商务部根据调查结果，做出初步裁定，并予以公告。（4）终裁，初裁裁定倾销和损害成立的，依法对倾销及倾销幅度、损害及损害程度作进一步调查，商务部根据调查结果分别作出最终裁定。
5、分析外国频繁实施对华反倾销的原因并提出应对措施。答案:近年来外国频繁实施对华反倾销的主要原因有：（1）我国出口增长速度快；（2）出口价格低价低廉，出口秩序混乱，出口低价竞销严重；（3）对外国的反倾销的应诉不力。 根据以上分析，应对国外反倾销的主要措施是：（1）规范出口秩序，政府、商会引导协调出口企业，拓宽出口市场，避免对单一出口市场的过度依赖，抑制出口低价竞销。（2）改善产品结构，出口企业要根据国外市场的需求，提高产品的档次和质量，实现以质取胜，改变对价格的过度依赖。（3）提高反倾销应诉力，政府和商会采取各种措施支持出口企业进行应诉，提高反倾销应力，出口企业加强内功修炼，配合律师、会计师打好反倾销战。
6、什么是对外国际贸易额与对外国际贸易量？
答：对外贸易额是以全额表示的一国的对外贸易，而对外贸易是单指世界出口额而言。通过剔除价格变动的影响而计标出来的贸易额，单纯反映出对外的差故称为对外贸易量。
五、论述题
1、我国政府在申请恢复关贸总协定缔约国地位中，为什么坚持以发展中国家地位进入，并把此作为必要坚持的原则 答：（1）中国目前的经济发展水平仍处于发展中国家的水平
（2）以发展中国家身份加入，可以享受很多发展中国家在关贸总协定中应享受的待遇，同时可以在谈判中降低“入门费”
2、国际技术贸易与国际商品贸易有何区别（仅从内容、使用权、所有权和作价原则上分析）？ 答：（1）贸易标的物不同，技术贸易标的物是无形的技术知识，商品贸易的标的物是有形商品
（2）贸易标的物的使用权和所有权不同，技术贸易是二者分离，商品贸易是二者同时转让 （3）贸易标的物作价原则存在差异。
3、某开证行按照自己所开出的信用证的规定，对受益人提交的、经审查符合要求的单据已履行了付款责任。但在进口商向开证行赎单后发现单据中提单是倒签的，于是进口商立即要求开证行退回货款并赔偿其他损失。问进口商的要求合理吗？ 答案:进口商的要求不合理。 分析: 根据《跟单信用证统一惯例》的规定，银行审核单据，只看其表面的“单证相符”与否，至于单据的真伪，单据的形式等概不负责。因此，就本例来说，进口商于付款赎单后才发现提单日期是倒签的，银行对此没有向受益人追偿货款的责任，也无向开证申请人退回货款的义务。这项损失，进口商只能按买卖合同向出口方、承运人索赔，而与开证行完全无关。
第20篇：北京语言大学艺术类招生简章
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北京语言大学2018 年艺术类本科招生简章
北京语言大学是教育部直属高校，是中国唯一一所以对来华留学生进行汉语和中华文化教育为主要任务的国际型大学，素有“小联合国”之称。艺术学院以传承、传播中华优秀传统艺术为宗旨，招收具有一定美术、书法和音乐基础的中国本科生。
一、招生计划
二、报名条件
1.符合教育部发布的普通高等学校年度招生工作文件中的报名条件。2.色觉异常者（色盲、色弱）不得报考绘画和书法专业。
三、报名、缴费
1.报名方式：登录北京语言大学本科招生网，进入“网上报名—艺术类”，按要求注册并如实填写报名信息。
2.报名时间：2018 年 1 月 19 日至 2 月 23 日。
3.网上缴费：考生提交报名申请后，须学校审核通过后方可缴费。根据北京市相
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关规定，报考绘画、书法专业考生应缴纳美术类校考费用 160 元/专业/人；报考音乐学（音乐国际教育与传播）专业考生应缴纳初试报名考试费 100 元/人、复试考试费 80 元/人、三试考试费 80 元/人。
4.打印准考证：考生完成缴费后，可在规定时间内确认考试并打印《北京语言大学 2018 年艺术类招生考试准考证》，使用 A4 纸打印，黑白彩色均可。 5.绘画、书法可以兼报，音乐学（音乐国际教育与传播）不可兼报。如考生绘画、书法均校考合格，按照考生填报的志愿，顺序认定。
6.注意事项：①未按要求报名、缴费等影响考试和录取的，后果由考生本人承担；②考生缴费后，无论考试与否，所交费用恕不退还；③所有专业考试均不接受现场报名。
四、专业考试
（一）考生须知
1.请考生务必按规定时间完成各阶段考试确认和缴费。考试结束后，考生可通过报名系统查询专业课成绩和校考合格名单。请关注报名系统信息，恕不另行通知。 2.考生须携带本人身份证原件及复印件、《北京语言大学 2018 年艺术类招生考试准考证》，按指定的时间、地点参加专业考试。
3.考生不得携带与考试无关物品进入考场。报考绘画、书法专业的考生，考试所用纸张由学校统一提供，考生所用绘画、书法用具等由考生自备。报考音乐学（音乐国际教育与传播）的考生，所用服装、乐器等由考生自备。报考声乐类的考生可自带钢琴伴奏，也可自愿选择使用学校提供的钢琴伴奏。
（二）考试安排 1.绘画
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①专业考试
②成绩计算
专业课成绩取考生复试三科成绩之和，满分为 300 分。其中，色彩、素描和速写三科满分均为 100 分。 2.书法 ①专业考试
②成绩计算
专业课成绩取考生复试三科成绩之和，满分为 300 分。其中，临摹
（一）、临摹
（二）和创作三科满分均为 100 分。 3.音乐学（音乐国际教育与传播） ①专业考试
考试分声乐和器乐两类，安排如下：
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②成绩计算
专业课成绩为考生初试、复试和三试成绩之和，满分为750 分。其中，初试满分为 200 分、复试满分为 400 分、三试满分为 150 分（乐理 60 分、练耳 60 分、视唱 30 分）。
五、录取规则
1.依据考生专业课成绩由高到低全国排名，绘画、书法、音乐学声乐类、音乐学器乐类分开排队。按照不超过各专业类别招生计划 4 倍的比例确定校考合格名单，根据校考合格名单编制分省分专业招生计划。
2.考生须参加当年普通高等学校招生全国统一考试（以下简称文化课考试）。文
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化课考试成绩不低于生源地同科类艺术类本科录取控制线，外语和语文单科成绩之和原则上不低于 160 分（按单科满分 150 分计算）。
3.考生所报专业相关科目有艺术类省级统考的，考生须参加相应的艺术类省级统考且成绩合格。
4.投档录取时，按照考生比例分（四舍五入、保留小数点后两位）进行分省排名，根据公布的分省计划，从高分到低分顺序择优录取。生源不足时，学校可对录取计划进行调整。比例分计算公式为： ①绘画、书法专业比例分满分为 100 分。
比例分 = (文化课成绩文化课满分× 40% +专业课成绩专业课满分× 60%) × 100 ②音乐学（音乐国际教育与传播）比例分满分为 750 分。比例分 = 文化课成绩 × 50% + 专业科成绩 × 50% 5.同省考生在比例分相同、招生计划不足的情况下：①报考绘画的考生，按照单科分数优先原则，依次考查以下科目成绩：外语、语文、素描、速写、色彩。 ②报考书法的考生，按照单科分数优先原则，依次考查以下科目成绩：外语、语文、创作、临摹
（一）、临摹
（二）。
③报考音乐学（音乐国际教育与传播）的考生，按照专业课成绩由高分到低分顺序择优录取。
6.对于合并本科批次的省份，录取控制线以各省相关规定为准。上海、浙江录取控制线参照教育部及省级文件规定执行。
六、学制学费
1.绘画、书法、音乐学（音乐国际教育与传播）学制均为四年（全日制本科生）。
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2.绘画学费为 10000 元/人/年、书法、音乐学（音乐国际教育与传播）学费为 8000 元/人/年。
3.住宿标准最高为 1200 元/人/年，具体视宿舍分配情况确定。
七、违规处理
1.根据教育部文件及相关规定，在我校艺术类专业考试中被认定为违规者，学校将按照相关规定处理。情节严重并构成犯罪者将移交司法机关依法处理，并报送考生生源地省级招生考试机构。
2.新生入学后学校将按照教育部要求开展新生体检和专业复测，对体检不合格或专业复测水平达不到培养要求者，取消其录取资格。新生中一经查出有替考、舞弊等违规者，取消其录取资格。
