双十一淘宝销售额
推荐第1篇：天猫双十一销售额
2014年天猫双十一销售额、交易额、成交额
1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。当“双11”变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。
2014年年末的电商大战由天猫、腾讯在10月率先点燃到导火索，京东、当当、易迅网、QQ网购等均提前抢夺市场蛋糕。新的服务标准、无线社交大数据、线上线下的互动成了年末电商大战的最大亮点。
11月12日消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。
1、2014年双十一数据记录
时间记录
0:01:00 1亿
开场后1分钟，交易额突破1亿。
0:02:53 10亿
11日零时2分53秒，天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。
0:14:02 50亿
天猫“双十一”购物狂欢节成交
额突破50亿元
0:15:00
天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达
0:38:28 100亿
2014年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒，总成交额超100亿元，其中无线成交占比45.5%。[3] 据天猫官方微博数据，在历时7小时36分零6秒后，天猫双十一购物狂欢节无线成交额达100亿元。
市场充分体现了
消费者的消费热情和能力，同时也创造了中国零售新记录。这个数字也大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高记录。数据显示，美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。
10:51:00 300亿
据天猫官方微博数据，2014年双十一开始10小时51分后，天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。去年天猫和淘宝总成交额突破350亿元。
13:31:00 362亿
13小时31分，2014天猫1111购物狂欢节成交额超362亿元
14:00:00
“狂欢不止，再来一次”
19:25:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破463亿元，其中无线端成交量超200亿元
21:12:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额超过500亿元
24:00:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交571亿元，其中无线客户端成交243亿
当天成交了57112181350元，手机端成交了9339686239元，占42.6%。
全球化
参与狂欢的国家和地区
共计217个
地球最北边
的格林列岛，最南边的国家智利，仅有十万人的印度洋岛国塞舌尔共和国，还有北美洲东加勒比海旅游胜地巴巴多斯都参与了网购狂欢
物流
2014年双十一全天产生2.78亿物流订单
11日零点15分，第一单大家电送货入户成功
11日凌晨2点05分，通过保税模式，杭州买家陈先生收到在天猫国际购买的荷兰奶粉，成为第一个收到跨境包裹的双十一用户
云计算
天猫、淘宝、支付宝的大数据处理都基于阿里云ODPS完成
阿里云聚石塔，处理了96%的订单，无一故障、无一漏单
交易创建峰值能力为每秒8万笔，支付宝交易峰值为每分钟285万笔
成交额省份排名
广东
浙江
江苏
上海
山东
四川
北京
湖北
湖南
河南
2、各方评价
购物盛宴
自天猫2009年首创1111购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。有消息显示，从11月1日开始，有近2000万热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着11日刷新支付。
在当前经济下行压力加大的背景下，1111购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。有关专家认为，电子商务需求的逆势“井喷”，透露出我国网上消费的巨大潜力。
这也将是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋。阿里巴巴集团CEO马云10日探班天猫时表示，1111购物狂欢节是中国经济转型的一个信号，是新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开!
分析人士表示，随着100亿节点的成功突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”----线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。
“双十一”之乱
“双十一”之乱，从商家的广告大战中就可窥见一斑。日前，某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题的广告，广告语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容，直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上，这些问题几乎已成电商领域的通病。
值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经前后长达一个月左右，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题。
已有六年历史的“双十一”消费热潮，不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发展，无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节。
3、数据解读
交易额
凌晨0点刚过10分，支付宝交易额就达到了2.5亿，0点37分越过了10亿线，1点10分达到了20亿元。在活动开始1个小时内，已经有骆驼、GXG、杰克琼斯三家天猫店铺交易额跨国1000万元。。据上海市商务委员会数据，8天黄金周上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，日均营业额为8亿，而网友们用了8个小时，就完成了黄金周6天的销量。11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是2011年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元
往期回顾 2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2010年淘宝双十一狂欢节光棍节当天共有2100万用户参与了疯狂抢购。零点13分，第一个“100万元店”产生;零点39分，博洋家纺旗舰店成为第一个“500万元店”。一天的集中抢购结束后，淘宝商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。
2011 年双十一情况 0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿,相当于每一个中国人当天花费了4块钱。 消费者最疯狂省份：第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。
2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。
无线交易
无线支付的用户同比高速增长
1111购物狂欢节中，支付宝交易笔数高达1.058亿笔，通过无线设备支付订单笔数共有近900万笔，为2011年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上
据支付宝方面公布的数据，2012年11月11日无线支付的峰值出现在凌晨，5分钟内成交10万6千笔，而2011 年无线支付的峰值为5分钟内1万笔。截至11日中午12:00前，支付宝无线支付的笔数已经超过400万笔，为2011年11·11当天全部无线支付笔数的2倍。
手机淘宝支付宝交易额破9.4亿
2013年11月11日当天，支付宝交易额过百万的手机淘宝卖家数达到76家。排名榜首的jackjones官方旗舰店，当日交易金额达630万元，ochirly官方旗舰店和GXG官方旗舰店分列二三位。而女装、男装、女鞋、内衣家居服和美容化妆品成为了手机淘宝成交最为活跃的类目。
从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。
随着智能手机的快速普及，移动购物人群将与日俱增，预计2012年底，手机淘宝累计登录用户数将超过2亿。
三次掌声 意味深长
阿里巴巴“双11”媒体数据直播中心，在长达28小时的马拉松采访中，有3次掌声让人印象深刻。
第一次掌声来自阿里巴巴员工。2013年11月11日13点整，20多张年轻的面孔挤在数据直播中心门外，手里举着手机，他们的眼睛紧紧盯着直播中心最前方那块面积65平方米、两层楼高的数字大屏。2013年11月11日13点04分，大屏幕上的数字跳过191亿，掌声响起的同时，我国网购单日成交纪录被刷新，从此之后，每一次刷新，都意味着一个新纪录的诞生。
第二次掌声来自现场的数百位记者。2013年11月11日15点，现场主持人带来了让人刮目相看的信息。“黑龙江大庆第一单快递，在2013年11月11日凌晨0点30分进入消费者小区大门;在上海嘉定，一位陈先生在付款后仅32分钟就收到了包裹;截至2013年11 月11日早8点，全国各地已经有8000多买家签收了包裹!”阵阵掌声响起，这是对物流配送过去一年中飞速发展的赞许，毕竟没有支撑环节的服务提升，网络购物将是“无本之木”。
最热烈的掌声在阿里巴巴董事局主席马云接受记者提问时响起。2013年11月11日19点04分，马云现身直播中心，笑言超越300亿元成交额已不是问题，“我们更关注数字背后的东西，把做五六百亿元、做千亿元、做万亿元的能力，放到真正的帮助更多的企业转型升级上去，真正让整个社会通过各种各样的经济手段进行运转。”有记者问起他与万达集团董事长王健林的“2020年，电商在零售市场份额占比能否达到50%”的亿元赌约，马云爽快地表示：“如果王健林赢的话，那就是我们这代年轻人输了。我们必须赢，不管是不是我。”掌声随即响起。
3次掌声，对象不同，方向不同，但表达的感情却相似：惊叹、赞许、期待。当“双11”的惊人纪录一次次改变着人们对电子商务的认知，更多行业与业态被裹挟进来，其对经济形态和生活方式带来的改变，也将超越人们的想象。
4、物流保障
快递公司百架飞机备战
每年的“双11”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。随着2013年“双11”临近，天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，纷纷承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。
圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司2013年紧急征调100多架飞机解决“双11”期间天猫订单的货运问题。天猫称，以美军最流行的F16战斗机中队为例，100架飞机将可以组成 6个战斗中队，100架飞机已经可以武装两个美军航母战斗群。同样，11架飞机的规模，相当于国航一次性投入超20%的飞机用于“双11”网购包裹运输。
大批快递员辞职避双11“峰头”
临近1111购物狂欢节，不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行，“频繁促销使得快递量是起来了，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内”。
快递行业门槛较低，人员流动性本来就很高，所以快递公司长期都有招聘等计划，“总体上感觉今年来流动性更高了些，行业竞争加剧后业内跳槽也变多。因为工作量逐渐加大而且收入也没外界想象的那么高，一些年轻人刚做了几个月就辞职，负责优质业务区域的快递员相对稳定些。”
快递包裹
2014年11月12日，国家邮政局发布最新监测数据，“双11”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，预计全行业处理的快件将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量 (3309万件/天)的3倍。
推荐第2篇：英语演讲淘宝双十一
Singles’ day Shopping day
As singles’ day become popular, the shopping on that day is also increased year by year.In the 24 hours, it generated 91.2 billion RMB merchandise volume which was 57.1 in 2014.
According to the suit-dre trading volume , underwear, coat and leggings sells very well compared with others.As one of the most popular goods, over 313 million units of mobile phones were sold.Statistics from TaoBao index website.This website provides some kinds of statistics about the shopping on singles’ day.For example, you can find the distribution, sex ratio of the consumers of almost any merchandise you want to know, and it can shows you some other useful and interesting statistics, plus its data is updated.
Ma Yun had already aimed at the rural consumption.He will push a new shopping carnival in February 2016.And he also cooperated with the Taiwan farmers in the rice production.Both Mr.Ma and the managers believe that through its worldwide shopping website, consumers will get great benefits.
Surely, online shopping bring us a lot of benefits, fresh, cheap, and convenience.It improves people’s life quality and creates more jobs.It makes good effects on the economy.
推荐第3篇：淘宝双11(十一)
淘宝双11(十一）的由来
双十一即光棍节的来历 你还是单身吗？
你的她（他）还在不知名的地方等你吗？ 有没有想过自己为什么还是单身？
我们是光棍，鄙视平庸的光棍； 我们是光棍，热爱生活的光棍！
光棍节的来历，一直是个迷，有各种各样的猜测和说法。但是，其实那些流传都是错误的。光棍节真正的来历，知道的人非常少。这还得从一个典故说起。
传说中，有四个男人，当然都是光棍，也就是没老婆没女朋友没情人也没某某伴侣的那种。他们聚在一起搓麻将。从上午11点打到晚上11点。
输赢倒是次要的，奇怪的是，搓麻过程中，不论是谁和牌，自摸或者接炮，都是和四条。于是自始至终，都在，四条，四条，四条。最后有输得多的人火了，拍桌子说，四条四条，四条什么啊？另外三个说，四条就四条，还四条什么。
四条什么？这本来不算个问题，麻将牌里，四条就是四条，没有四条什么的说话。不过，打完麻将，他们一起去冲澡，把衣服裤子一脱，答案很快就出来了。输钱的那个人，十分兴奋，边冲水边欢呼，我知道四条什么了，我知道四条什么了！
后来，这四个光棍为了纪念终于知道四条是什么，特把这个设为光棍节。事有凑巧，这天刚好是11月11日，日历上，刚刚好，不多不少，也就是四条……
相传当天光棍们都要吃糖葫芦，而且要一口气吃光，这叫“脱光”，要不然，来年还是光棍。
光棍节又名“光光节”，寓意饭吃光、酒喝光、钱花光，购物要买光棍商品，晚上尽情狂欢。
光棍节这天不是孤单的，很多商家都会为我们准备好礼物，买一送
一、五折包邮、1折秒杀等等双十一活动同时为我们展开，美家饰更为我们准备好了日后的居家用品，客厅地毯1折秒杀9款地毯也是我们的福利啊，还有买满就送的活动，谁说光棍不光荣呢！
不管你有没有脱光，先来看看光棍节到底有什么好的，淘宝为了这群光棍们，搞了个双11。
美家饰也不甘示弱，双十一活动全面展开
11月11日当天 店内9款185*185厘米超大价值342元地毯进行1折34.2元秒杀，敬请期待。
淘宝搜索一下
美家饰
各种优惠抱回家
推荐第4篇：淘宝双十一优惠活动感想
关于淘宝双十一优惠活动感想
【摘要】11月11日，淘宝商城“双十一”五折促销活动上演“速度与激情”，在商品销售额、销量破千万元的卖家数量、客单价等方面刷新了电商促销记录。据淘宝商城官方数据显示，淘宝商城光棍节当天支付宝交易额突破33.6亿，为去年同日交易量近4倍；而淘宝网、淘宝商城支付宝交易总额突破52亿。而此次淘宝商城邀请40余家知名B2C参战，备货价值达几十亿元。淘宝商城之前内部确定此次促销活动销售目标为30亿元，最终这一目标顺利完成，且销售总额超过33.6亿。
【关键词】淘宝 五折 双十一 感想
【正文】近年来，C2C得到了迅速的发展，作为此行列之首的淘宝网在11月11光棍节来临之际也展开了促销活动。此次的活动是淘宝各大知名商城联手打造的“全场5折优惠活动”，并且参与此次活动的商家也是各行各业。
其实这样打着“优惠折扣”的概念来吸引顾客的手段到处都是，但是很多人愿意“上当”，愿意“受骗”。虽然买了的价格都是一样的，但是打过折扣后的价格让购买者就会觉得自己是赚了，花更少的钱买到东西。商家也就是抓住消费者“贪便宜”的心理，从而在最短的时间内获取销量。不得不说，这个“双十一活动”给淘宝商城卖家带来了一个巨大的效益！ 当然，在这种五折的巨大优惠活动下淘宝也做了保护消费者的措施：
淘宝商城11月3日公布，对淘宝商城双11网购狂欢节“五折”商品做出明确定义，要求商家折扣做到全透明。一旦发现商家虚抬价格再打折，将被清出双十一活动，同时消费者将获得赔偿。
对于消费者关心的商品折扣是否真实问题，淘宝商城今年双十一对商品价格要求更严格，并对容易“做手脚”的商品价格“五折”做了清晰定义，要求所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明——对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折；线上品牌采用“2011年8月20日至2011年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。同时，参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。
针对此，淘宝商城专门设立虚高价格举报绿色通道。每个活动页面的搜索框右下角增设举报入口，消费者可以通过这个绿色投诉通道投诉和反馈，将有专人负责跟进及时处理。如确认商家虚抬价格再打折，该商家将被清退出双11活动场，而消费者也将获得差价赔付。
此外，此次双11网购狂欢节中，若消费者支付之后，商家7天内未发货，将对消费者进行一定赔偿。
并且，与去年不同的是，今年淘宝商城对参加双十一的商家在服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。为避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城让所有的双十一商家能优先发货，且对双十一的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。
古人有云：“临渊羡鱼，不如退而结网。”在为淘宝商城勇创佳绩感叹羡慕之余，我们或许更该思考的是，它何以这么成功？若是换做自己，又该怎么去做？大致想来，个人认为至少有以下四点值得我们学习借鉴：
其
一、时机选择。
电影上影要精心选择档期，促销活动又何尝不是？通常，大多数商家都会选择在传统的元旦或者春节期间开展大规模促销，效果的确被证实不错，可是也因此形成密集扎堆的现象，一方面竞争激烈，不得不拿出比别人更高的优惠幅度才能抢夺眼球，成本越来越高，盈利却越来越低，另一方面也容易造成顾客的消费疲劳，失掉了该有的新鲜感，达不成提升品牌影响力的目的。选择光棍节，颇有些喜感，好与坏不好说，但至少抢占了先机，是今年年末大家所遭遇的第一场血拼，蓄积了大半年的购买欲终于得到了一次大释放。
其
二、促销力度。
但凡是促销，优惠幅度从来都是关系其成功与否第一要紧的因素。限期一天，全场半价的促销力度足够让人动心。
其
三、促销规模。
作为单个商家，足够的促销力度或许就能保证一次活动的成功，可是对于淘宝商城这样一个C2C平台而言，还需要规模来彰显自己的。事实也证明，覆盖行业如此之广、品牌数量如此之多、商品规模如此之大的促销活动充分展示了淘宝商城作为当前最全的综合性网络品牌商城的资源整合能力与行业号召力。 其
四、打响品牌。
作为提升短期销量的手段，促销是一种战术，但若是为了提升品牌影响力，那么促销就会成为一种战略。对于网络购物平台而言，促销更是提升品牌的一种必要手段。光棍节促销甚至有望作为淘宝商城最具特色的年度欢乐嘉年华，成为淘宝商城专属的金字招牌。
不过，我认为对于平台而言，为用户带来选择与实惠，为商家带来销售与口碑，二者缺一不可。取悦消费者的同时，淘宝商城面临的更大挑战或许在于如何不让品牌商家受伤。除了为他们带来超火爆的人气，还要带来实实在在的营收增长，避免现实中家电商场里用户开心、品牌伤心的现象在自己身上上演。
推荐第5篇：淘宝双十一促销店铺
Osa品牌旗舰店.：这家店铺是淘宝女装销量站内第一，信誉很好，质量服务都是上上之选，所以放在第一位哈。
推荐物品：外套
星级：五星
评语：这家店的外套做工讲究，有自己的设计团队，欧美时尚，所以值得去看一看哦！
韩都衣舍旗舰店http://url.cn/312hg3.：这家店铺走的是哈韩风，信誉很好，上次淘宝商城事件韩都衣舍旗舰店就是首选目标哦，由此可见他们店铺做的有多好。
推荐物品：毛衣、小外套、风衣
星级：五星
评语：大家都觉得韩剧里面主人公穿着很时尚很性感，那么这家店完全可以满足你哦！
裂帛服饰旗舰店http://url.cn/00fCl7.：这家店的实力很强哦，什么都有做，但是他的女装确实做的很好哦，很fashion。
推荐物品：大衣
星级：五星
评语：对于一家老牌的淘宝商城卖家，无论是品牌知名度、信誉都是业内非常好的，价格也可以接受，不妨在寒冷的冬天添置一件fashion的大衣吧！
御泥坊旗舰店：http://url.cn/2rRDM2.：作为号称是纯天然的化妆品牌，这几年来确实销量很好，这也从侧面反映了效果确实不错。
推荐物品：面膜、保湿霜
推荐星级：五星
评语：作为国内一家化妆品后起之秀，的确有其资存在的理由，在这个寒冷的冬天，好好保护一下自己的脸吧！
富安娜旗舰：http://url.cn/1GTEma.：众所周知，富安娜的门店装修的都像皇宫一样，线下做的很好，但是线上做的一般，但是这丝毫不影响他的品牌影响力和追求艺术家纺的魅力。 推荐物品：床上用品
星级：五星
评语：你也想拥有富丽堂皇温暖的家吗，那么这家店的物品完全符合你哦！
姑且就写这么多吧，其实还有很多不错的店哦！亲，不用急，淘宝商城圣诞大促销指日可待，不过现在接近年终，各家店铺都在做促销，折扣力度也大，为了我们的幸福生活，该出手时就出手哦！
歌莉娅旗舰店http://url.cn/3WMbia
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推荐第6篇：淘宝双十一策划方案
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款
用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。
推荐第7篇：淘宝双十一广告推广
篇1：淘宝双十一营销策略分析 淘宝“双十一”营销方法分析
一、淘宝“双十一”背景与现状
2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。
2009年，天猫商城双十一销售额为0.5亿元。 2010年，提高到9.36亿元。
2011年，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元 2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元；订单数达到1.058亿笔。
2013年，最新数据显示,今年淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:,阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。
11月11日当天，几乎人人都会在淘宝网或者天猫商城进行网购，每个人的消费金额多则上千少则成百。不得不说淘宝网的“双十一”促销活动是一个非常成功的营销案例。
二、淘宝“双十一”营销方法
1、活动前期
在淘宝“双十一”活动的前期，淘宝网和天猫商城就做了大量的宣传和预热活动，完完全全的调动起消费者的兴趣和积极性，吸引了大量的消费者。主要的措施有下面几点： （1）在各大门户网站上及导航网站上头投放广告。以新浪网为例，“双十一”前期，在新浪网每个页面的上方或者侧方都会有关于淘宝网“双十一”活动的广告。当点击广告的时候，网页就会被链接到淘宝网“双十一”活动的主界面。而且广告配色以大红色为主，消费者在浏览网页资讯的时候很容易能够注意到淘宝网“双十一”活动的广告。
（3）在淘宝网和天猫商城的页面上也投放了大量关于淘宝网“双十一”活动的促销信息和广告，并且广告上添加超链接，点击便可以传送到相关的“双十一”活动界面。
（4）在淘宝网“双十一”活动前期，进驻天猫商城的各个商户也不遗余力的进行促销活动的宣传。各个店铺都推出了仅限于淘宝网“双十一”活动当天使用的优惠劵，只要关注该商品或者该店铺，再加上少量的天猫积分就可以兑换。
（5）在淘宝网“双十一”活动的主页面上，很多商铺都提前发布了所有促销商品的的促销信息，消费者在登录到该页面的时候就可以进行浏览，提前选购商品并且进行收藏，等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。 （6）淘宝网“双十一”活动前期宣传的过程中，宣传的着重点集中在“全场半价”四个字上，消费者参与淘宝网“双十一”活动的本质就是希望得到一些优惠。而淘宝网“双十一”活动的前期宣传能够抓住消费者这种心理，不断地向消费者灌输全场半价的理念。这种措施可以说是充分吸引了消费者的眼球，让消费者了解到有便宜可图，是消费者兴趣大增，迫切的想要参与到淘宝网“双十一”活动中来。
（7）淘宝网“双十一”活动前期，淘宝网还推出了很多送红包(在淘宝网“双十一”活动当天可以折抵相应的价格)的活动。比如说支付宝“充500赢300，充300赢150”“轻吻品牌中红包”等活动。几乎只要是参与到活动中的消费者都或多或少的可以得到一些红包，而这部分得到红包的消费者也就牢牢的被淘宝网所抓住。而且送红包的活动中有一种红包叫做裂变红包，只要消费者将这个红包用微博或者手机短信的方式分享给自己的好友就可以再次获得等价值的红包。通过这种方式，吸引了更多的消费者参与到淘宝网“双十一”活动中来。
2、活动进行过程中
在淘宝“双十一”活动的当天，进驻天猫商城的商家和淘宝网官方不断地推出各种活动和各种优惠，使活动不断的加热不断地升温具体的措施如下：
（1）考虑到淘宝网“双十一”促销活动将会持续一整天，而狂热的消费者可能会在第一时间将价格低廉的商品抢购一空，所以淘宝网官方将折扣率特别高的商品进行分时段的抢购。这种分时段的抢购让消费者无从错过，即使错过第一场，还有第二场，第三场，第四场......如此一来，增强消费者的参与程度，也保持了淘宝网“双十一”活动的人气。
（3）在几个特定的时间点设置“捉猫猫，抢红包”的活动。并且在每个整点阶段都设置几个“一元秒杀”的活动。这些伴有一定趣味性的活动，在提高的消费者的积极性的同时，也为天猫商城集聚了大量的人气。
（4）各大媒体都在第一时间的报道“淘宝网销售额突破xx亿”的新闻,从客观上而言，在活动期间让更多不知道的人了解到有此活动，即时晒出交易额数，让活动更加备受关注。许多消费者浏览到这样的新闻过后也许就会产生“去淘宝看看”的想法。
3、活动后期
在淘宝“双十一”活动结束之后，淘宝品牌持续增加推广,让活动结束没有来得及下手的消费者仍能得到一些折扣；淘宝论坛，微博等的持续炒作，消费者纷纷晒出自己当天的战果，给折扣的真实度予以实际的证明；自我曝光活动当天各时段的惊人交易额，各大媒体争相播报，引起各方舆论。活动虽然结束，但是人们的议论声却比之前活动前更加声势浩大了。这些活动都在不断地增强“淘宝网”的品牌名气。也为下一季的促销活动打下基础。
三、淘宝“双十一”营销中存在的不足
不得不说，淘宝“双十一”活动是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后，我们也能看见到一些不足。主要由以下几点：
（1）部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号是“半价包邮”，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。 （2）物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自“卖家已发货”10天后,系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。篇2：双十一推广营销篇 2013双11大促准备之营销篇 2013-10-18 王大志 网商在线
为了迎接一年一度“双11购物狂欢节”的到来，我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作；那么，我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知，来谈谈2013年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等。 之前已谈过双11的《基础篇》，今天我们来谈《营销篇》
一、营销推广部分
1、搜索优化
a.上下架时间优化上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表； b.商品主图优化 活动商品主图优化
2、销量加速
对于主推款，10月中旬以后，想尽一切办法提高销量与排名； 双11活动当天，零点后，善意销量引导；
3、优惠券
简单的优惠券都能发出三六九等来，对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用；双11当天再发放10元有使用限制的优惠券（但门槛较低），有助于提高客单价。
4、微博
a.双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者； b.让好友转发双11的相关微博；
c.也可以寻求第三方大v进行微博转发；
5、直通车 a.素材优化
准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率； b.重点关键词优化
直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，roi不理想；所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度；这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广roi和双11当天的活动效果。 c.品牌关键词推广
双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%，毕竟“水涨船高”，在大力推广品类词的情况下，一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度； d.定向推广
从11.1日起，对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价，主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置，从而获取有效流量；
e.站外推广双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量； f.活动专区推广
在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流； g.明星店铺推广
在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺; h.店铺推广
在店铺推广主图添加双11活动信息，直接将流量导入活动专区； i.后期推广
活动结束后，根据实际情况，适当降低出价，发挥双11的长尾效应,持续推广。
6、钻展推广 a.钻展素材设计 钻展素材需做2套，分别为双11当天和双11结束后的素材，重点以双11结束后的素材为主；2套素材需在10.15日前制作完毕，并提交审核；因为双11期间素材量大，审核进度在10天以上。
可以寻找去年双11期间的优秀钻展素材，作为参考！ b.推广计划
制定双11当天及活动后期的钻展投放方案（包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案）。
7、短信营销
a.预热期短信推广
11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。b.活动后期推广
双11活动结束后（11.12-11.15）再给顾客发送一批促销短信，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。 c.短信内容
根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息； d.发送时间
短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送；
8、站外推广利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流；
9、客户服务 a.客服话术
制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息； 活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率； b.及时催付
接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主 ，白天可以采用短信、电话催付！
10、活动前的预热： a.神秘活动预告 b.启动倒计时 c.收藏有礼
d.加入购物车抽奖
11、活动期的销售 a.刺激用户购买
b.限量产品的销售（荣誉感） c.售罄产品的公示（紧迫感）
12、活动预算
双11活动资金及流量预算
2013年双11活动广告预算及流量预估 流量来源 短信营销 直通车 钻石展位 聚效推广
汇总 广告预算 5000 20000 5000 10000 40000 流量 5000 4000 5000 20000 34000 备注：
1、短信每条费用为0.05元，短信流量引导率为5%
2、钻展cpm按10元计算，点击率按1%计算
3、直通车cpc按5元计算
4、聚效cpc按0.5元计算
二、店铺页面
1、首页制作
参考去年双11期间各大店铺的首页，制定本店铺双11期间的首页规划，并在11.1日前完成；重点突出双11活动氛围。
主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一“货架式”陈列，让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。
商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌；清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。
2、详情页面
商品详情页面不做过多改动 ，只需添加双11的相关元素，增加活动氛围即可！比如双11logo的使用等。
对详情页面进行“瘦身”，详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多，太长的详情页面会影响买家的打开速度；颜色、尺码靠前，简单罗列展示。
3、关联商品
根据数据魔方、量子统计的销售数据，以及结合自身的运营经验，做好详情页的关联商品；活动当天，根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置；
4、预热素材
a.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取； b.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围
5、预热专区
预热专区主要呈现高性价比的产品，告知客户提前收藏、关注店铺。
6、页面测试与复查
活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；
同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。
7、物流公告
在店铺首页、详情页写明本店全场顺丰包邮，让您免受物流堵塞的煎熬，一般3天内即可收到心爱的宝贝，促使其尽快下单，提高转化！
另：页面要做好：导购、跳转、回流、自助购物、统一的促销专题页面 宝贝详情页：精简、尺码靠前，展示个性化的关联产品
配合一些店铺活动，提高客单价；趁大促契机打造单品爆款
促前准备------入口图要求篇3：2014年淘宝双十一活动策划方案 2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案 1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.收藏领卷 2.关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
推荐第8篇：淘宝双十一促销活动策划书
淘宝双十一促销活动策划书
> 所谓双十一活动是各大电商平台针对每年的十一月十一日进行的全平台的促销活动。促销力度大，促销方式多样，回馈消费者，各种造势，甚嚣尘上。> 事实上，每年的这一天，各大电商平台流量暴增，交易量达到前所未有的程度。可谓一年到头来最疯狂的一天。有相关数据表现，很多平台卖家在这一天业绩大爆发。甚至为了这一天，平台上很多卖家宁愿放弃很多活动，积累资本，准备各种资源，就是为了在双十一这天大显身手。>
淘宝双十一促销活动策划>
(1)目标设定> 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作 为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准 备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。>
(2)商品准备> “兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始， 在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线 下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引 流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商 品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。>
(3)物流/客服/系统准备> 此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十 一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安 排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们 现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现， 售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为 临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对 发货模块进行了改造，使之能完全匹配。>
(4)主题策划> 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认 知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身 节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击 不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的 价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。>
(5)淘宝沟通> 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希 望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的 概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺 品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫 博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。>
(6)运营组织和安排> 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热 (11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动 和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和 商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000 名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短 信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点 工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变 更，确保执行的效果。>
(7)团队激励> 我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长 假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明 双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺 商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有 疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大 的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核 心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出 了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。>
推荐第9篇：淘宝双十一活动策划方案
2015年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
预热：时间是11月1日至11月10日 （1）线上
通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 （2）线下
设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。
定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
六、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的速度。
（3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
推荐第10篇：淘宝双十一活动策划方案
2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1.收藏领卷 2.关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 （3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
第11篇：淘宝双十一活动策划方案
双十一活动策划方案
活动背景
在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率，提高品牌知名度，为在双十一活动的销售做铺垫。 二．活动方案 活动形式：
预热：时间：11月1日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，
宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双
十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车
图片。
流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推
广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，
引导自主下单流程图等。 活动力度：
1.收藏店铺领取10元代金卷，消费门槛自定
2.签到抵现金，从11.1开始签到，每签到一天，在双十一当天即
可充抵一元现金，连续签到10天即可充抵20元
3.参加满送活动
4.买就送，无论下单价格多少，均随机附送精美小零食 活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟 活动跟进：
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放
置在首页及商品详情页。
客服：售前+售后（负责订单审核和打印）
网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含
促销）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包
用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动
中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程
中修改订单信息等情况的顺利解决。
库存准备：
确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库统计数量完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送豆浆机等礼品也需进行备货
根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入电脑中。 人员准备：
对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工，提前做好职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
物料准备：
包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。 活动价格 促销方式：
买一送一：全场任意选购一款宝贝，送另外一件指定宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多7折的优惠。
礼盒包邮：购买了一件宝贝后，再加1元宝贝就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但很多消费者还是愿意买单的。
消费满赠：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那
就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
满元包邮：购买全场任几件宝贝价总价格超过38元就免邮费，偏远地区除外。类似这种方式就是以价格低的带动价格高的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
第12篇：淘宝商城双十一优惠活动有感
淘宝商城“双十一”优惠活动有感
时光如梭，转眼间已是11月中旬，深秋已来临，冬日将至。随着天气的日渐变冷，忙碌的人们也在闲暇之余为自己购置衣裤，以应对这寒冬。逐步不管线上线下，各大商城都打出了秋冬装促销活动。
近年来，B2C等到了迅速的发展，作为此行列之首的淘宝网在11月11光棍节来临之际也展开了促销活动。此次的活动是淘宝各大知名商城联手打造的“全场5折优惠活动”，并且参与此次活动的商家也是各行各业。嘿嘿，听起来还真的是不小的诱惑。
对于淘宝我也是今年开始热衷起来的，但是最多的时候也是看看，下手的不多。毕竟这是一种“虚拟交易”，无法感知物品的质量。并且同一款式的货品在网商可以有上至几百，下至几十的价格，这样巨大的价格差距让我很纠结。买价格高的，又怕买贵了；买价格低的又怕质量不过关。唉„„实在是有点头疼，所有很多时候我就干脆只是看看。
光棍节还没到，就听到同事、朋友们在议论了，有人甚至在前一天就去看好自己想要买的东西，活动开始马上下手。在周围的氛围的影响下，我也抓紧了手头上的工作，还在闲暇之余去看看，有好货，我也好下手，哈哈„„
确实活动的范围很广，东西很多，看着宝贝的交易记录，真的有种大家在市场里疯狂抢购的场景。细细一看，发现很多的东西之前的交易就是现在标注的折后价，不禁让我有种被骗的感觉„„
其实这样打着“优惠折扣”的概念来吸引顾客的手段到处都是，但是很多人愿意“上当”，愿意“受骗”。说到底这就是一种心理效应吧。虽然买了的价格都是一样的，但是打过折扣后的价格让购买者就会觉得自己是赚了，花更少的钱买到东西。商家也就是抓住消费者“贪便宜”的心理，从而在最短的时间内获取销量。不得不说，这个“双十一活动”给淘宝商城卖家带来了一个巨大的效益！
第13篇：【双十一】销售策划方案 如何破千万销售额
【双十一】销售策划方案 如何破千万销
售额
【双十一】销售方案 如何破千万销售额，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
【双十一】销售方案 如何破千万销售额
篇1
双十一主要分成三个时间节点
造势：
预热：
引爆：
一、造势阶段
1、用最熟悉的场景让你的品牌被人关注
早在9月份，一个“黄晓明发朋友圈说周一见”的发布会邀请H5在朋友圈疯转，还被权威媒体作为优秀案例教学使用，线下各大商场、电梯、写字楼的广告位也都是“黄晓明朋友圈截图”的海报，每一个广告位被围得水泄不通，争相拍照，这是坚果智能影院的新品P1发布会广告，黄晓明作为坚果智能影院的投资人之一，他的明星效应这次被放大了无数倍，效果显著。作为首个在阿里巴巴总部召开发布会的品牌，引爆了互联网，品牌由此声名鹊起。
2、社会化营销的关键在于：抓热点、追实事，植入你的品牌
10月初，网上盛传了一篇《坚果老板带你看黄晓明Baby婚礼现场》的图文直播贴又再次被疯转，里面是坚果董事长受邀参加黄晓明婚礼现场发来的实拍图，从坐车到明星合照，满足了绝大多数网友八卦的本质，所以引爆全网，再次为坚果智能影院的品牌知名度添了浓墨重彩的一笔。
3、品牌的最高境界：用爱传播
10月中旬，坚果企业一直以“让生活多一种可能”为目标，日前，他们的员工带着坚果智能影院去了儿童福利院，给孤残儿童送温暖，然后又联合了同志公益组织，以及同志圈领袖，在台湾同志运动时期，联合为坚果P1炫彩生活版智能影院发声，此举无疑成功圈粉，扩大了品牌的大众喜好程度。
4、用最牛的平台，让行业知道你的存在
紧接着，坚果又登上美国纽约时代广场大屏幕，树立行业第一形象。各大新闻门户争相报道，线下分众广告再次发起了接地气八卦小报。
从线上到线下，从高端到基层，从国内到国外，坚果的这次造势，有情感牌，有内容营销，也有明星，还有投入较大的高端硬广，从传播的深度来看，这个前期造势已经是非常完整且效果显著了。
投影品牌销售数据第一
二、预热阶段：品牌联动、借势营销
这个阶段起的是承上启下的作用，既不能让之前的造势慢慢淡去，又要承接起双十一店铺导流的首要任务，商业竞争同质化让企业约战越伤，双十一来袭，电商撕的开心，为了不再势单力孤，在新的传播和市场环境下，“在一起”成了大势，而“在一起”不是聚在一起商量怎么花传播费用隔靴搔痒，而是要走跨界营销，异业合作，玩点好玩的。
坚果智能影院在双十一期间联合冈本，水星家纺，百草味，周生生，顾家家居，科沃斯机器人等知名品牌，在电商层面，几大品牌共同制作了品牌承接页，在双十一期间进行店铺换量，这是电商双十一期间的常规打法，很多品牌也就止步于这一步，浅尝辄止。
1、彼此借势，1+1>2
彼此借势，你的名气，我的资源，他的流量，品牌力量杂糅发酵，将品牌联动力量最大化。
资源置换，用自家产品互换对方产品，微博转发抽奖，微信互推，基于传播层面的软文硬广，总之就是能换到多少资源换多少。
用跨界把内容升华，取得1+1>2的效果，练手合作品牌在营销战场并肩作战：不仅知名度上双赢，更要为互为诠释、共同打造“兴奋点”，刺激用户的G点，激活消费者让他们嗨起来。
如今的消费者只要嗅到一点儿广告味儿掉头就走，更别提什么互动了。要对他们的胃口，就要做到“真有趣”。优秀的品牌不会满足于只卖产品：苹果卖的是“改变世界”的偏执和创新，褚橙是“永不言弃”的励志精神，消费者为了这份共鸣不仅掏腰包还自愿化身粉丝扩散口碑。
前些日子一份“寻人启事”遍布北京，紧接着网友陆续拍照上传，迅速火遍全网，坚果智能影院以弟弟的口吻发布了这份寻找哥哥科沃斯扫地机器人的寻人启事，萌萌的行为引起网友们热烈讨论，仔细看，寻人启事其实是坚果为双十一店铺导流的一个手段，这样人畜无害的卖萌方式来做事件营销，自然会有大量的人来主动传播，新闻报道也会出来助你一臂之力。
坚果第二天又上了头条，北京CBD某商务办公楼楼下穷酸外卖小哥用投影求婚，事情本身就很有爆点，又紧挨双十一特殊时期，独特的清空购物车的表白语，引发了无数网友共鸣，事件本身引发全网讨论，第二天这个事件就被行业大号争相转发，成为了事件营销的又一经典案例，二次传播，品牌升级，店铺引流，一石三鸟，周生生的品牌也在其中得到了露出，置换到了多少资源也不言而喻。
2、跨界本质：有意思的品牌聚在一起，做点有意思的事
双十一前一天，大家都在纠结买点什么的时候，坚果和6大品牌又联合发起了《给值得的人买点值得买的》双十一剁手指南，内容犀利，时间节点把握的恰到好处。
双十一前一天，大家都在纠结买点什么的时候，坚果和6大品牌又联合发起了《给值得的人买点值得买的》双十一剁手指南，内容犀利，时间节点把握的恰到好处。
从“懒癌救心丸”“新房装修不吵架秘籍”“追女神终极装备”“制服熊孩子利器”“贿赂丈母娘必备”几个角度出发，直击用户痛点，这些问题都是现代人想解决又解决不了的，所以此图一发，迅速引起共鸣，每个品牌的产品特性与品牌露出也都植入的恰到好处，进行用户教育的同时，逗比的画风无形之中再次拉近了和用户的距离，微信的大号也争相转发，阅读量轻松10W+，其他几家知名品牌的微博微信都也转发至自己的平台。可见，好的创意、敏锐的热点嗅觉再加上品牌的力量，营销效果自然一步到位。
3、把握时间节点，广告要来的刚刚好
10日下午下班晚高峰期间，坚果再次席卷朋友圈广告，全国下班回家的剁手党都收到了这条来自坚果智能科技发布的超级硬广，采用对不起的口吻，因为自己性价比高，内置爱奇艺海量资源，可投超巨幕而像消费者道歉，文案言下之意就是，我们真的好，双十一，不买我你就亏了。点击查看详情是制作精良的H5页面，以及情怀感科技感十足的产品视频，还有直接跳转店铺的导流按钮，可以想象，这条土豪广告选择在下班期间发布，一定也是别有用意，消费心理把握的刚刚好。
三、引爆阶段：淡定登顶行业第一
双十一大促并不代表着购买者就是盲目的，各个平台领先的数据都成为了购买理由。
京东电脑办公会场坚果智能影院排名第一
双十一当天淘宝首页主会场、海景房、头图等各个端口的资源位置
经过前面两个阶段的发酵升华，再加双十一当天领券之后再降价，早有不少机智的用户等在电脑前开抢了。双十一当晚，坚果店铺实时喜报更新，销售额再次爆发式增长，领军行业第一。
仅19分钟，坚果智能影院销售额就突破了一千万
截止下午16:30坚果交易指数再次领军行业第一
总之，坚果智能影院再次稳坐微投行业头把交椅，在这个双十一期间创纪录卖产品的同时，也带来了一次史无前例完整的营销优秀案例。但是我们要始终相信，营销基于产品，制造真正的好产品，是品牌的初心，不忘初心，方得始终，不做假，脚踏实地是一个企业可持续发展的根基。
篇2
根据以往的双十一活动分析总结，将整个双十一店铺营销策划分成三个部分：
第一部分是打基础。增销部分，时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，无论是什么样的第三方活动只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加，尽可能的提高店铺的销量，提高店铺的人气。
第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送丶提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、SNS推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活丶维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题，所以这几天不仅仅是增加新用户的时期，更是维护老客户的重要时间段，我们要的是双十一的爆发，无论是通过优惠券还是各种的优惠方法，都是为了让更多的客户知道双十一我们有着怎么样的优惠力度，有着什么样的产品将在双十一上大放异彩。
第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?只要是让消费者满意的优惠活动，尽管咋上来吧!!!
店铺首页的原则
1)首页促销活动简单明确，让消费者一目了然，主推货品图，要能吸引眼球，不管是优惠力度还是商品的卖点抓住眼球才是第一步，优化首页入口图的导航，流量的分流以及回流。
2)清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航：尽量以“品类”、“价格区间”、“折扣模块”实现首页分类因为双十一大家就是图便宜，这样更能方便用户的选购体验。
3)商品陈列原则：商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌，比平时要更“扁平化”。
4)选定20-30款的主推宝贝，畅销带滞销，注重大类占比。
5)准备好5-6套的店铺主推页面模板，以备当日的更新轮换之用。
6)制作文字、banner、图片，突出以下卖点，制造“抢购”氛围，但是广告语也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7) 新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程(附上以下帮助文档，但必须重新人性化制作后，再在店内使用。)
8)导购页面设计中请注重并突出对消费者的导购，以便活动当天尽量将进店流量疏通。
在店铺的各个页面请注重相互的跳转和流量回流。
9)客服减压与“咨询前有效分流”,事先开起店铺“留言交流专区”，让联系不上旺旺的买家可以发贴咨询(注意：商家需安排专职客服，专人处理留言专区)。
对于活动当天的宝贝描述页面有以下几点提醒各位店主：
1)突出卖点：双十一/限时5折/仅限1天/
2)突出自助购物页面，帮助新手购物。
3)提醒在XX时间内付款，否则不能保证有货。
4)突出商品尺码介绍，商品材质描述，模特试穿体验等。
5)宝贝的详情页要缩短，尺码靠前，要展示个性化的关联产品将用户最关心的数据展示在最前边。
6)宝贝标题，增加类似，以减少咨询。
7)为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何。
8)明确退换货信息。
第14篇：淘宝商城双十一活动的感想
淘宝商城双十一活动的感想
2011年11月11日，今年的光棍节因为日期中有6个“1”出现，所以被称为“神棍节”。就在当天，数亿网友在网上疯狂购物，一度成为狂欢胜景。记者了解到，作为中国国内最大的B2C网站——淘宝商城仅16小时交易额就已突破20亿元，表现出强劲的潜在消费需求。
据淘宝商城最新数据显示，截至11日16点，淘宝商城订单数已经突破1000万单，成交额突破20亿，较去年“双11”全天成交额翻倍。这相当于每一秒钟就会生成178笔订单，意味着每一秒钟至少178个包裹产生，每一分钟产生10000个包裹。
从11月10日晚开始，来自淘宝商城的官方数据显示，11日凌晨刚过，1分钟内342万用户涌入淘宝商城。接下来发生的事情用“疯狂”来形容毫不为过——8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，21分钟突破2亿、32分钟超3亿。1小时后，淘宝商城成交额直接蹦到4.39亿元。一个小时的时间里，有96家店铺销售过百万元。到11日早上10时许，淘宝商城成交额突破10亿大关，已轻松超过去年“双11”全天的9.36亿元。
这对淘宝商城来说确是很好的一面，但是据消费者的表示，淘宝商城双十一活动五折的行为只是在忽悠消费者，纯属欺骗行为。当第二天消费者们满怀希望的等待发货时，却受到了退款的信息，这使得人们很不理解。多位买家发现，该活动中付款买下的5折商品，均被商家“卖家已发货，买家未收到货”取消订单，“事实上我根本没收到货。”消费者认为，淘宝和商家是欺诈消费者，多名网友遭遇“强制退款”。
第一，淘宝联合商家跟我们玩了个数字游戏，很多淘宝商家在11月11日 打5折，实际很多都是被骗取浏览量，销量 ,炒作自己,借着5折大打免费广告,在活动结束之后拒不发货！真正能成交的没几件。消费者发现，参加活动的商品部分不能选择颜色和尺码、双十一支付宝红包付款时不能使用、已经付款后订单仍处在等待付款的状态，网银无法登陆、拍好的东西支付时间过长，支付成功后显示卖家已缺货等异常现象也纷纷出现。
1、购买后不发货，几天后以没货要求买家申请退款。
2、几天后以此商品有质量问题，要求买家自动申请退款。
3、以无货为理由，要求换款后同样打折，可是换了货品打折后价钱也是天价了，并且大部分货品下架！寥寥让买家无款可换！
4、称包裹在快递途中丢失，让买家退款。
第二，淘宝在各大媒体公布有最给力的裸奔价全场5折，乃至免费购物名额，吸引大量买家疯狂涌入淘宝，然后指示商家提价，再打折。而这与此不同的是是一次有组织有预谋的方式。比如双十一活动前，杰克琼斯原价299.5元，销售记录为85元，而同样的宝贝双十一价格为249.50销售145件，5折从何而来， 有些商品双十一活动前后价格对比，5折还比之前还要贵，消费者对淘宝很失望。
这一次淘宝商城双十一的活动负面影响极为之大，许多消费者都为之愤怒，对淘宝及其失望，希望淘宝能给消费者们一个满意的答复吧，不然后悔就真来不及了。
第15篇：某淘宝双十一活动策划方案
XX淘宝双十一活动策划方案
双十一是一个奋战的日子，下面小编整理了XX淘宝双十一活动策划方案，欢迎阅读! XX淘宝双十一活动策划方案
(1)目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备再以*2要求来计算。
(2)商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
(3)物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生2530万单，我们在万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)主题策划
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘宝沟通
主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示。
(6)运营组织和安排
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期()、活动预热()、活动执行(当天)活动后续()四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、1XX名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
(7)团队激励
我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。
第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
第16篇：网络营销之淘宝双十一活动论文
网络营销之淘宝双十一活动
内容摘要：在电子商务起伏的成长过历程中，网络营销手段也在逐渐成熟。网络营销作为一种非传统的营销手段，其主要特点是成本低、效率高、效果好。亚洲最大的网络零售商圈淘宝网成立于 2003 年，也是我国最大的拍卖网站和交易平台。本文以淘宝网为例，研究网络营销的发展，并通过分析淘宝网双十一成功原因，得知网络营销的优势，网络媒介传播范围广、速度快、无时间地域限制、反馈迅速、成本低等，并指出了网络营销中存在的一些问题，最后给出了解决问题的一些方案。
关键词：网络营销 淘宝 双十一
Network marketing of taobao double eleven
activities
ABSTRACT：In the electronic commerce the ups and downs of growth proce, network marketing is gradually mature.Network marketing as a non traditional marketing means, its main characteristic is low cost, high efficiency, good effect.Taobao.com Asia\'s largest network of retail shopping district was established in 2003, is China\'s biggest auction website and trading platform.This paper takes taobao.com as an example, research on the development of network marketing, and through the analysis of Taobao dual eleven succeful reason, that the advantage of network marketing, network media spread wide, fast, no time to geographical restrictions, rapid and low cost, and points out some problems in network marketing,finally some solutions to the problem are given.Keywords ：E-Marketing Taobao Double eleven
网络营销之淘宝双十一活动
2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，在淘宝网的大力推广下“双十一”已经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。
一、淘宝双十一事件的成功之处
（一)恰当的营销噱头
在互联网高度发达的今天，经过人们的不断传播，光棍节在年轻人中已经发展成可以与圣诞节、情人节并驾齐驱的的一大节日。
事件营销是商家常用的营销手段之一。 事件营销中，在商家推出活动前，会对市场进行调研，了解市场的需求，然后就是运用一个恰当的噱头去吸引目标市场消费者的眼球。淘宝在推出市场活动也是“师出有名”，光棍节是流传于年轻人中的节日，通过网络等媒介传播并不断壮大，在广大网民中有着非常大的影响力。而基于互联网的淘宝，很好的抓住了这一点，借助它的影响力使营销活动事半功倍。淘宝的敏锐嗅觉，使它很好的抓住了这一时机，造了一个不错的噱头，在电商领域创造了一个奇迹。
节日气氛总是能够给人们带来欢乐，让人们有心情去购买东西。由于光棍节处于国庆节和圣诞节之间，这很长的一段时间内便有很大的发挥空间，淘宝利用光棍节来搞促销活动，更容易获得丰厚的收益。 同时，网购人群已经有了相当的规模，这为淘宝的发展奠定了基础和商业环境支持，使双十一活动的成功成为了可能。据调查显示，中国网民数量超过5.3 亿，而且数量还在快速上涨，人群也呈现多元化趋势，使网上购物的市场需求越来越大。而且，从社会发展规律来看，在经济相对萧条、通货膨胀的时候，人们更愿意购买低价产品。在目前的社会经济形势和大众的消费水平下，淘宝诱人的双十一活动的五折促销更是恰到好处的满足了消费者追求物美价廉的心理，为吸引成千上万的消费者疯狂参与打下很好的基础。
（二）恰当的推广运营
一个好的噱头可以帮助一次活动取得成功，但是淘宝“双十一”活动的成功却远远不是策划者灵光一闪就实现了，它还需要很多的前期准备工作作为保障，以及参与各方的协同作战。
推广运营方面，淘宝在活动的一个多月前就开始了营销推广活动，中央电视台、热门杂志、火爆的社区论坛、微博、公交站台、繁华街区，随处可见其广告，而在在更早的年初就已经开始了整体的运营规划。微博营销是新出现的一种热门营销手段，淘宝当然也没有放弃使用这一新生事物，淘宝在新浪的官方微博为活动推出了一个小专题，提前20 多天就开始进行宣传，每天都更新相关的微博消息，并对活动时间进行倒计时。对于活动淘宝也推出优惠券，但与常见的活动当天现场派发不同，淘宝提前进行了优惠券的派发，所获的优惠券在双十一当天都可以使用。这使得活动信息更早、更长时间的得到了宣传，也使参与企业的品牌和产品的传播在时间的放大镜下不断地得到放大。
在网络系统方面，淘宝提早对订单处理平台进行了改进，这使商户的日订单处理效率整整提升了3 倍。淘宝还为促销活动准备了储备流量，以免激增的访问量使页面出现无法打开、无法支付的情况，让用户的网购过程更加方便快捷。有收获就得有相应的付出，单日庞大的交易额使店家也面临巨大的压力。庞大的订单需要在短时间内进行处理，想要完成这一点，提前的准备工作必不可少。店家为了提高自己的销量，也通过诸多手段吸引消费者，在门户网投放广告、优化搜索、发放优惠券等，与淘宝共同为活动的成功出力。
（三）抓住网购的主流群体 随着电子商务的兴起，网络购物成了年轻人们的新选择，而年轻人也成了网络购物的主力军。这个群体多以中低收入者为主，承受的社会压力大，网络购物正好适应他们的需求。
首先，网上购物价格便宜。由于网店的额外开支比实体店要小的多，所以商品价格要比实体店便宜不，而且可以去货比N 家，来挑选性价比最好的商品。用本来就不多的收入，更好的提升生活质量。第二，节省时间。社会的快速发展，使社会节奏也随之加快。快节奏的生活，让人们越来越忙，压力越来越大，对于消费人们也希望快捷高效的解决，而网上购物解决了人们这个问题。网上购物方便快捷，每天的辛苦工作后，可以作为一种休闲方式，没有天气、时间的限制，没有商场的喧闹，各种商品随意挑选，轻松的搞定购物，而且还送货上门，使购物成了一种享受。这正是网络购物最吸引人的地方。第三，对非主流文化的追求。现在的年轻人讲究个性的张扬，展现不一样的自己，但商场的商品大多大同小异，而网上的商品琳琅满目，款式众多，能满足人们各种风格的需求，充分展现自己的风格。第四，第三方支付系统让网上支付安全性得到了一定保障。
诸多因素让网上购物成了年轻人的选择，而淘宝也很好的抓住了这一目标群体。首先，光棍节本就是在年轻人中流传并通过网络影响力逐渐扩大的节日，借助这一节日促销，更能引起年轻人的共鸣，使之积极参与进来。其次，全场五折的包邮促销活动，堪称“物美价廉”，其价格优势对中低收入水平的年轻人更是有着巨大的吸引力。最后，参与活动品牌众多，商品琳琅满目，更是“乱花渐欲迷人眼”，能满足年轻人追求个性的心理。
（四）强有力的促销手段 为了这次活动的成功举办，淘宝活动设置了丰富的促销手段，而且环环相扣，在整体上取得了更好的效果。半价包邮，这次活动的主打的口号就是全场五折，而且，参与活动的有众多的知名品牌，当“物美”与“价廉”相遇，再有“包邮”从中“作梗”，就能极大的激发人们的购买欲望，好多以前觉得贵的品牌，现在半价了；以前因邮费觉得在网上购买觉得不划算的商品，现在包邮了。限时抢购，活动仅在光棍节一天，好多商家打出“一年只为这一次”、“限时秒杀”的口号，让人们产生一种机不可失失不再来的感觉，从而在短时间内聚集大量的消费者。通过限时，让消费者处于抢购的消费状态，刺激消费者的购物神经，来扩大销售量。抢红包，“充300 送150，充150 送50。”，因淘宝使用支付宝支付，所以，在支付宝上充值300 元就机会获得150 元红包， 虽然只能在活动当天使用，但试试手气的想法也能激发人们充值购买的积极性。此外，还有抽奖、返利小游戏的活动，而且淘宝本就承诺的七天无理由退货，让人们的疯狂购物更是信心满满。淘宝的这些促销手段，环环相扣，给消费者实惠的同时也紧紧抓住他们的疯狂购物心理，极大的促进了活动的成功举办。
二、淘宝双十一促销活动中网络营销存在的不足
淘宝网的这次活动取得了令人瞩目的成绩，创造了国内电商界单日销售额的一个奇迹，但在这光鲜的背后也存在着不少的问题，值得引起人们的注意。
（一）物流公司不堪重负 由于快递公司的运转能力有限，致使淘宝的双十一活动在物流这一环节上始终存在问题。虽然各物流公司对淘宝双十一活动所带来的压力有一定额准备，但是活动当天人们的疯狂购物行为，还是超出预料。快递公司在短时间内收到大量的快件，导致人员、设备、仓储、运输，派送等环节承受巨大压力，无法正常运转。有的快递公司不堪重负，出现暂停收件的现象。有人说，双十一对于快递行业来说就是“春运”，巨大的压力下，活动中买家拍下的商品好多在活动结束后半个月还没有收到，让消费者望穿秋水。申通快递约占网购快递份额的25%，已经远超出其运营能力。而淘宝的交易规则是，在卖家发货后十日内确认认收货，超过十日系统都会自动确认收货及好评。这给活动后，很长时间收不到货的买家带来很多麻烦。在双十一拍出的众多商品中，大多数的评价栏力都会有“龟速”的评价。物流环节的不给力，大大降低了消费者的满意度。
（二） 淘宝网系统出现漏洞
虽然淘宝网为双十一准备了储备流量，也提早对订单进行了改进，但很多网友仍反应，在活动期间，淘宝网系统出现了问题。包括网页链接无法打开，商品折扣价无法显示，只按原价显示：无法下单或支付等等。由于淘宝的系统问题，还出现了“超卖”的情况，天猫的很多卖家“超卖”无法发货。“超卖”是指，很多顾客在活动期间购买了同一家店铺的同一商品，并支付了货款，但是顾客购买的货物数量超出了卖家的存货数量，而店铺网页上并没有显示，在活动结束后，才发现了“超卖”的 现象。“超卖”现象侵犯了消费者利益，按网购规则，一旦买家下了订单并且付款，就应该视为合同成立，不能单方面取消；系统漏洞引发问题后淘宝没有及时与消费者联系，使买家误认为购买成功，使消费者资金被淘宝网旗下的支付宝长时间利用；淘宝事后提出的赔偿规则也是单方面行为，完全没有顾忌消费者的感受。这诸多问题的发生，都显示了淘宝网系统的漏洞。在其大肆宣传，用各种营销手段招揽顾客的同时，为其系统在同一时间承受大量访问的能力做虽然做了准备，但准备还不够充分，这不仅让消费者的利益受到侵犯，对其感到失望，也使淘宝网的形象受到损害。
（三）部分商家诚信不足
这个促销活动的宣传口号就是“全场半价包邮，仅此一天”，但是部分买家反应，有的商家把商品原价上调，更有甚者商品打折后的价格比原有价格还高，在活动结束后还进行着半价活动。因为活动期间会有大量的消费者参与，销量也必定会上涨，因此，有的卖家在质检和存货管理等方面疏忽，以次充好，出现商品质量问题。有的则是商品与描述不符，商家夸大低价商品事实，诱导消费者,牟取利益。还有一种现象，消费者在买东西的时候会看商家的信誉评价，评价越高，说明店内商品质量越好，有的商家为了招揽顾客，用不正常途径去刷高信誉值，欺骗消费者。活动中商家为了追求利益，利用各种不诚信的行为欺骗消费者，这违背了公平交易的原则，损害了消费者利益，这些不诚信行为也降低了消费者对淘宝的信任程度。
（四）售后服务不完善
众多消费者反应，“双十一”时的购物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虚设，想要咨询商品的详细情况，是个难以完成的任务，网页的咨询自动回复“咨询繁忙，请自助购物”，电话咨询则是无人接听。在活动结束后，售后成了人们关注的问题。很多消费者反应，由于购买时不能见到实物，难免会出现质量问题，在货物出现问题后跟卖家协商往往得不到解决，拨打客服热线电话，但是客服热线重复着自动语音回复。而网上的客服人员对于这类情况的反应就是索要商品问题的照片，在确定商品问题后，建议买家将问题商品退回，而由于活动中销量大， 很多商品都没有了存货，最后只能以强行退货告终。在出现“超卖”事件后，天猫方面表示，“被超卖”的消费者除了获得商家的全额退款外，还可获得商品赔偿金，很多消费者表示不在乎这些补偿，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，让不少人对这次活动失望。
三、淘宝双十一事件中网络营销不足的改进措施
（一）完善物流体系
各物流公司的营运能力是有限的，在短时间内将如此庞大数量的货物发送到消费者手中是很难办到的。虽然各物流公司对“双十一”已经做了一定的预期，开通了专用通道，招募了一些人员，但面对消费者疯狂的购物行动还是超出了承受范围，纷纷爆仓。各物流公司应该建立针对“双十一”活动的专项预案，通过对往期活动的比较，充分预测活动的规模，通过淘宝网对商家的货物准备情况作出了解，招募临时人手，改扩建场地，增加货运车辆，在一些配送薄弱的地方提前作出准备，安排专人专车，保证配送的效率，建立一个属于“双十一”物流系统。
（二）优化升级网络系统 销售额可以预测，那么对应的庞大销售额的销售量是必不可少的，而自身系统能否承受过高的流量的问题淘宝没有做出反应，没有对系统进行升级，保证消费者的正常购买体验。对于2012 年的“超卖”问题，天猫在此事件过去10 天后才做出回应，承认“超卖”是其系统漏洞所致。淘宝网应该正视其问题，及时向消费者道歉并作出解释，而不是拖延逃避，在出现问题后迟迟不作出回应。而在承认问题后也只是单方面决定给出一些补偿，没有考虑消费者感受，对于消费者熬夜排队竞买商品的心情置之不理。淘宝应及时公开信息，对系统进行优化升级，在保障系统正常运行的同时，使消费者的购物成为一种享受。
（三）完善规章制度，提升商家诚信
对于部分商家以次充好、虚假宣传、胡乱标价的行为，这不仅侵害了消费者的利益，也使淘宝的形象受到影响，应受到更严厉的管制。要解决这一现象，应从政府和淘宝网两方面入手。首先，应加强政府部门的主导作用，加大工商等监管部门对商家的监管力度，完善相应的法律法规，明确交易双方的权利和义务，让网络消费走上法治的轨道，使虚假折扣、胡乱标价等侵犯消费者权益的行为有法律的制裁，让消费者的维权行动有法可依。其次，淘宝本身应完善落实相应的规章制度，对于在交易中的不诚信行为，处罚措施应落实到位，对于延迟发货的，要赔付单个商品售价的10％；虚抬价格，要赔付原价差价金额并下架商品；无货空挂的要赔付原价的百分之十。严格规范商家的信誉评价，让信誉评价真实有效，对于用不正规途径刷信誉评价的，应取消其资格。诚信的建立是网上交易的基石，有利于淘宝的健康长远发展。
（四）跟进售后服务
售后是交易的一个重要环节，决不能忽视，从活动结束后的反应可以看出，淘宝网的售后服务存在很大的问题，消费者的问题找不到反应的途径，作为电子商务的淘宝网，信息存在严重的单向性。淘宝应该发展多种渠道的售后服务的方式，增加客服人员的数量和相关设施，提升售后服务的质量。售后服务要有可靠性、响应性、安全性、移情性。可靠性，淘宝网应该对自己承诺的服务做出准确的定位，并提供与承诺相匹配的服务内容，以及准确而可靠的执行服务的能力。响应性，在顾客需要服务的时候，作为提供服务的淘宝网应该做出快速的回应，并在此后的交流中保持主动性，对顾客进行积极的服务引导，帮助消费者解决问题。安全性，对客服人员进行培训，让其明确岗位职责，培养良好的业务能力，同时，营造良好的企业文化氛围，培养员工良好的道德情操和素养，以便更好地履行服务承诺。移情性，设身处地的为消费者考虑，了解他们能接受的满意度，从而提供个性化的服务。
四、结束语
网络营销是建立在互联网基础上的，以互联网为工具，由营销团队通过营销手段面向广大网民开展营销活动的营销方式。网络营销产生于 20 世纪 90 年代，发展于 20 世纪末至今，由于互联网技术的发展，互联网对人们的生活影响力越来越大，激烈的商业竞争也受到其影响蔓延到网络领域，随着社会的进步人们的价值观逐渐发生改变，这都为网络营销的产生于发展创造了条件。
淘宝网作为亚洲最大的网上零售商圈，网络营销活动是不可或缺的，网络营销的优势和我国广大的网民基数，使其有收益颇丰。但还处于发展阶段的电子商务，在诚信、价格、网上支付、售后服务等环节难免会出现问题，。但只要坚持科学务实的态度去解决这些已经存在的问题，用科学的方法和诚信的营销理念去迎接挑战，去粗取精，相信经过不断地提高，一定会越来越好。
参考文献
[1] 张书乐《实战网络营销》 电子工业出版社 [2]钱旭潮《网络营销与管理》北京大学出版社
[3]张仙锋，孙庆兰《电子商务案例分析与比较》西安交通大学出版社 [4]冯英健《网络营销基础与实践》清华大学出版社
[5]孙康，童纬《你不可不知的100 个淘宝卖家高价攻略》江苏科学技术出版社
[6] 蒋旭平《电子商贸与网络营销》清华大学出版社 [7]王雪《淘宝双十一营销策略》网络营销教学网
[8]佚名《我国电子商务发展现状与趋势分析》.网易财经 [9] Jason I.Miletsky《Principles of Internet Marketing》
[10]百度营销研究院《百度认证系列丛书:百度推广•搜索营销新视角》
第17篇：淘宝双十一怎么用省钱工具
双十一怎么用省钱工具
双十一就要到了，网上关于双十一的话题还颇为丰富。还记得去年由于双十一闹离婚的案件吗？今年在双十一还没来临之前，也在流传着类似这样的笑话。如一微博说道，今年双十一向领导请假，理由如下：“不是因为我想抢便宜的东西，是真的要看住我老婆啊。去年花了我半年的工资。”领导批注：准假！
确实，双十一带给我们很多的实惠，但是也造成了一些群体无节制的购物，造成类似如上不必要的事件发生。因而，我们在购物时一定要记得节制，另外，如何更省是我们一直追求的目标。如果说给你有限的资金，能“省”的人就能买更多的东西或者更高性价比的商品。
我们知道，双十一大家都是冲着“优惠打折”去的，这里向大家推荐一个省钱工具，那就是返利类网站。 这时候用这类网站是最合乎适宜的。因为在折扣的基础上再享返利，你会觉得省下的会更多。这里向大家推荐一个最近百万级粉丝在用的网站：就爱买返利网，这个网站可以将商品提前放到网上查询返利，然后跳转至淘宝页面，再加入购物车或者收藏夹，之后你更换或关闭浏览器，再返回购物车购买，结算时都不影响返利。因为，对于爱购物一族来说，双十一可谓是争分夺秒呢。因而，现在，你就可将要买的宝贝，通过该网站，查询返利后，加入购物车，待双十一来临时，直接通过购物车点击购买。
另外，大家在这之前到就爱买网的首页上可以很清楚得搜罗到一些关于双十一的优惠打折促销信息，以便抢到时机。
我们在购物高峰期时，学会了如何更省钱，但这里还是，善意的提醒大家，购物一定要把握住度哦。
第18篇：双十一
“双十一”已过，市面复归于平静。这只表明电商间当日网上促销的酷烈争霸战，暂时偃旗息鼓而已，而物流快递业的拼抢竞争，则才刚刚开始。
这不，昨儿一大早，就有一条来自广东的微博爆红——“@梁大大大豪：一大早来到公司，见到对面的申通„„据说从凌晨四点已开始派件，这是还木有派的„„这就是双11，完毕！”文中省略号的内容，是用图来补充的，那是“广东申通物流有限公司”一个招牌下，倾仓而出已“挤爆”仓门流泻堆积到大马路上的“快递小山”。目测至少可填满快递公司那三件门房。
这就是传说中的爆仓！这还只是一个快递公司一个投递点的盛况。以此反推，全国当日共下单成交了多么巨量的交易额，简直难以形成一个具象的概念。所以围观者只能用“这就是双11”来慨叹一下。
关于“双十一”购物盛况，有一个电商数字，颇具代表性：去年淘宝天猫全网交易额191亿。（11月12日央视）这创下了中国电商行业日销售的新记录。支付宝当天订单数1.058亿，第1亿位用户来自广东清远，他的3059元购物不仅免单，还赢得20万大奖。
可见，当日电商间的竞争有多么激烈。“双十一”也就是所谓“光棍节”。这个虽然已经在网上流传多年的网络诨名，在今年经过电商们大手笔的广告轰炸，和长达一个月的集中预热之后，终于固化为一个如国庆元旦春节一样，和消费相关的节日理念。光棍节，不再是单身屌丝们顾影自怜自怨自艾自嘲的网上互慰凭吊日，而成了实实在在的“大折扣”消费狂欢节。
消费，以单身之名；购物，以光棍之义。似乎是“光棍节”这一怪异的节日，才促成了这一日的消费神话。但是，这显然经不起推敲。平心而论，如果没有商家“最高五折封顶”的“吐血跳楼价”促销噱头在前，光棍们至于打破头挤在网上，抢着下单吗？对于真正的男女光棍们来说，除了“11·11”，剩下的364日，天天也都是光棍节，这个日子对自己来说，实在附载不了更多的意义。
所以说，“双十一”这一天的消费狂欢，实在与是否单身无关，与光棍“脱光”无涉，只与众商家的折扣承诺是否兑现，是否暗藏猫腻有关。因为，为了缔造这一天的消费神话，参与此战的电商众多。除天猫商城外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等都早已纷纷加入占全，为价格战拼命鼓舌吆喝。对于，不管是否单身，只要习惯网购的都市人来说，都有相当的诱惑蛊惑力和杀伤力。
可惜，虽然惊人的成交量证明了此前的广告战物超所值，但从媒体报道来看，暗藏其中的某些商家促销猫腻，仍然很猖獗。当然，大部分我们都很熟悉，比如“先提价再打折”的老套路，这次依然不鲜见“我打算在京东买个内存，选购时111元，下单就变成139元了。”无独有偶，还有“双十一”之前，苏宁易购一款47吋电视标价4499元，“双十一“当日“上涨整整500元，”如此促销让人大呼上当。这让人想起了上次京东等几家电商三国杀时的价格战内幕。
都是这些套路，要么提价，要么缺货，要么在线支付陷于瘫痪，下不了单。总之，是利用价格战的幌子，吸引来巨量的人气和流量。但是在实实在在的折扣承诺上，移花接木、瞒天过海、偷工减料。消费者为了广告中几十几百块的降价蝇头小利，蜂拥而至，非理性抢购，商家则借此打捞一笔，赚得盆满钵满。谁赔谁赚，一目了然。当然这是利用了消费心理学，无可厚非。只要电商的网络硬件和物流配套都能跟上，消费体验不下降就行。但若确实存在故意欺瞒消费者，不兑现承诺的交易欺诈行为，电商就该依法受罚。不然，这样的噱头钓鱼式营销，长此以往，电商和消费者都会陷入双输境地。
第19篇：淘宝双十一活动存在问题的建议
淘宝双十一活动对存在问题的建议
除了在“淘宝双十一活动”中所暴露出的诸多问题与消费者的理性回归等因素，盛极必衰也是业内与业外人士的揣测与共识，作为电商的一个促销日活动，“淘宝网双11活动”有其独特性与品牌效应，而如何保留这一独特性，并充分利用“淘宝双十一活动”多带来的品牌效应，笔者认为淘宝网还要再做进一步的努力。
1.建立完善的物流体系
各大物流公司的配送能力是有限的，在短时间内很难将这么多的货物按时送到消费者的手中。虽然各大物流公司已经在“双十一”前期做足准备，开拓绿色通道以及招揽员工，但是仍无法应对消费者如此疯狂的购物。淘宝网应该在更早的时间通知物流公司，让物流公司为“双十一”留有更多的时间“招兵买马”，而不是在“双十一”之后才意识到人员不足，这时的快递员变的非常抢手，一时洛阳纸贵。其次，应该与各大物流公司协商，组建一个专为“双十一”而设的物流团队，扩建处理场地并购置车辆，与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的相互沟通和共享，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备，开辟特殊通道，安排专人递送，以保证营运效率，构建一个为“双十一”而生的物流体系。
2.创建更稳定并且能承受压力的购物系统
阿里巴巴集团秘书长、首席风险官邵晓峰在“双十一”活动前曾表示“淘宝双十一活动”全天销售额超过100亿是没有问题的，而且事后也达到了他的预计销售额。淘宝网既然可以事先估算销售额的规模，为什么淘宝网没有预测到过高的流量会导致页面无法打开，没有对系统进行及时升级，页面因为无法正常打开而给消费者购物带来了极大不便，这也间接地降低了促销活动的销售额。对于2012年出现的淘宝卖家“超卖”问题，天猫在“双十一”过去10天后才在其官方微博上对“超卖门”事件做出公开回应，首次承认“超卖”确系网购系统漏洞所致。淘宝网应正视其系统漏洞问题，敢于承认错误，而不是一味的忌讳回避。淘宝网应及时向媒体公开发布信息，承认其系统的漏洞，并及时采取行动优化系统，提升网站运营速度，提高处理速率，排查并修补系统漏洞，给消费者购物带来便利。
3.加大对淘宝商家的监督
“淘宝双十一活动”期间部分电商以次充好，虚假宣传，胡乱标价的行为严重损害了天猫的品牌形象，淘宝网完全有能力管制这些虚拟折扣的欺骗行为，淘宝网不应该店大欺客，利用众多买家的信任而赚这一时的快钱、热钱，应尽快采取整顿措施，加大对商家的监督及打击力度，防止此类行为再次发生。
另外，正是由于工商等监管部门的监管力度不到位才导致了部分天猫电商出现虚假折扣、消费者被欺骗的现象。政府所宣传的“315”消费者权益保护日，是否也应该将“双十一”期间内的消费者包括在内？这需要政府监管部门做出反思，出台更有利保护消费者权益的相应法律法规，做出对不法行为更有力更全面地监管和打击。
4.建立优质完善的售后服务
有众多消费者反馈说，“双十一”当天购物完全是“盲购”，想要咨询商品的详情是根本不可能的，阿里旺旺咨询一般都直接弹出“咨询繁忙，请自助购物”的提示，电话咨询一般均为“电话繁忙”或无人接听。对于“超卖”问题，一些商家发布了“退一赔一”的公告后，天猫方面称，除全额退款外，“被超卖”买家还可获得商品价格30%最多500元的天猫积分作为补偿。但其补偿细则更引发了网友诸多新的质疑，网友纷纷表示只想要拍下的商品，或者返还现金，并不想要所谓的红包、积分，因为他们已对天猫非常失望，今后将减少甚至不再在天猫购物。淘宝售后服务严重跟不上消费者的需求，消费者反馈却找不到适当的路径，淘宝应发展更多渠道的售后服务方式，增加客服工作人员数量与设备数目，售后服务是交易顺利进行的一个至关重要的环节，决不能被忽视。
5.创立更有利于小商家发展的平台
笔者通过仔细研究淘宝规则发现很多规则对于天猫商城都是十分有优势的。例如小商家一旦物流评价、发货速度、服务态度低于一定的分值，这个店铺就会被降权或者屏蔽，买家便没有机会看到这间店铺的商品信息。而相比起天猫商城的销售量，即使有十几个差评，这对卖家的影响也甚微。另一方面，淘宝网的很多促销活动都是在淘宝卖家拥有一定销量的基础上才能参加的，这对小卖家来说无疑是不公平的。这就导致了淘宝卖家收入差距严重不平衡，贫富差距越来也大。淘宝应出台更有利于小商家发展的淘宝规则，缩小淘宝小商家与大商家之间优惠政策的差距，创建更好的平台让小商家得以发展。
6.引导电商市场健康发展
像“淘宝双十一活动”这样的促销活动未必真能给淘宝网的销售额带来太多的实际增量，而促销活动反而让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈，“淘宝双十一活动”将进一步强化中国消费者唯价格是从的“陋习”，拖着中国的电子商务集体远离健康毛利。淘宝网作为目前中国最大的电商，有责任也有义务引导电商市场的健康发展，一个正常的消费行为应该是有需求才有消费，而不是利用心动的价格来吸引顾客去消费，好的品牌不应该是利用低利润建立起来的，这样的低利润价格只会令市场竞争更加不正当，这种做法无异于饮鸠止渴。淘宝网需要宣传健康的购物的理念，而不是一味地诱导消费者去进行毫无理智的疯狂抢购。
7.淘宝网应不断改进把“淘宝双十一活动”变为其品牌活动 不管是2012年的“淘宝双十一活动”引起了外界的种种非议，还是关于此次活动众多的负面报道，但淘宝网经过近几年对“淘宝双十一活动”的运作已经拥有了很高的人气，带来了一定的品牌效应，因此淘宝网应在每年的“光棍节”继续开展“淘宝双十一活动”，使其由一个网购狂欢节成为淘宝网的一个常规促销活动。当然，淘宝网的“淘宝双十一活动”的正常进行还有赖于多环节的通力支持，如畅通的物流网络、完善的操作系统、成熟的售后服务、良好的政策引导、完善消费者权益保护监督机制等都是保证活动顺利进行的重要环节。
第20篇：关于淘宝商城 “双十一”营销案例分析
关于淘宝商城2011年 “双十一”营销案例分析
一.淘宝网发展背景历史
1.1电子商务发展背景
当今世界正进入信息经济时代，互联网的快速发展和广泛应用，加速了经济全球化和全球信息化的进程，并对人们的生产、生活方式产生了深刻的影响。电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一，在世界各地、各行业迅速发展，给世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大变革。
1.2 淘宝网简介
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
1.3淘宝商城简介
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
二.“双十一”营销总览
2.1关于光棍节由来
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One\'s Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2 2011年光棍节特殊意义
由于2011年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
2.3 选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年
11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
2.4 “双十一”所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体
2.5“双十一”购物节促销实际成果
0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。“双十一”当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.6 “双十一”宣传传播途径
“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日
三.浅谈淘宝商城“双十一”营销案例
3.1 注重营销方案的时效性
淘宝商城“双十一”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争力就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的各大商家可以压低价格，采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。
而将网络购物将一些特别的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐接受的购物方式之一。 3.2 渠道的宣传大大增强活动影响力
此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播；并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。
3.3 创意性营销奠定该方案的成功
淘宝商城此次的“双十一”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与积极性。
同时通过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知，并将低价购物，实惠购物与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。
以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的“双十一”营销方案取得傲人的成果。
