移动互联网营销案例
推荐第1篇：移动互联网营销方案
移动互联网营销方案
企业营销首先思考的定位问题！！核心产品定位、核心竞争力定位、目标客户定位、核心关键词定位、商业模式定位
移动互联网营销起点：
企业定位评估
一：我的核心优势 ----- 核心优势定位
二：我能提供什么 ----- 核心产品定位
三：我的需求是什么----目标客户定位
四：我是谁-------品牌定位
怎样能更专业、精准定位呢？？是否有专业的平台
推荐第2篇：移动互联网时代营销
移动购物生命周期的6大关键
在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。
1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。
2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。
3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。
4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。
5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。
6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。
移动战略，一个品牌的核心
落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。
安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Gue公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、
1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Gue的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：
移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Gue 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。
一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！
站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。
从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！
因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。
我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。
我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。
我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。
有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。
移动全球化
手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：
● 全球超过20 亿人口使用互联网。
● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。
● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞
典超过90% 的人口能够接入互联网。
● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用
户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。
● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。
● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。
移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。
越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。
推荐第3篇：【案例】移动互联网时代的电子化营销
移动互联网时代的电子化营销
◎案例导读：
移动互联网的爆发给各行各业带来了革命性的影响，这将会改变许多企业的命运。也许有的小公司能够牢牢抓住机遇，一跃成为明星企业，就像微软当年抓住PC市场狂飙式前进的时机；也许有的大公司尾大不掉，错过移动互联网发展的春天，一着错棋全盘皆输，正如百年老店柯达公司的“滑铁卢”。移动互联网裂变式发展，云计算技术逐渐成熟，智能手机递增式普及，以手机为终端的电子化营销发展成一座时代桥头堡，也指日可待。“早起的鸟儿有虫吃”是经商的真理，笔者将以华阳信通公司和普瑞眼科医院的合作为例，看一看这些早起的“鸟儿”究竟吃到了什么！
◎案例回顾
眼疾发病率上升，眼科医院近年来发展迅猛，为了占领行业一席之地，它们可谓八仙过海各显神通，十八般武器尽数使出，轰轰烈烈的“圈地”运动从未停止过。
可是时过境迁，消费者对各种营销路数心知肚明，其传播效果大打折扣。例如，在各省市卫视推出电视广告，大家早已经厌倦排斥；网络病毒式营销，非但难以赢取患者良好的口碑，反而像对待“病毒”一样敬而远之；到各大论坛博客发起话题，嵌入软文信息，网络传播良莠不齐，常常适得其反，落得“请托造假”的骂名„„见多不怪，群众的眼睛开始变得雪亮，这些营销“冷兵器”逐渐失去了往昔的威力。
面对此情此景，成立于2005年目前拥有10多家眼科医院的普瑞集团，作为后起之秀，前有功成名就的“老前辈”围堵，后有前赴后继的“入伍者”追击，经营压力超出常人想象。如何打破市场壁垒？如何实现市场突围？如何解决营销瓶颈难题？
就在普瑞集团成立的2005年，同样有着伟大梦想的民企——华阳信通公司悄然起航。此时的它初出茅庐，名不见经传，在二维码的世界里摸爬滚打。六年后，这家公司羽翼渐丰，华丽蜕变，形成了多码制、统一平台、多种应用、系列化设备、自主短彩通道等二维码全产业链齐头并进的局面，为客户提供多样化的专业电子营销与应用解决方案，力助客户在移动互联网的发展浪潮中扬帆远航。
很快，“常客通会员系统”成为两家公司携手合作的“示范点”。据业内人士介绍，常客通会员系统是华阳信通公司自主研发的拳头产品之一。通俗地讲，它实际上是一款以智能数据模型为基础的软件，核心在于数据智能挖掘和客户行为智能分析，帮助
企业在客户行为细分、客户价值分析、客户流失预警及挽留等方面构建精准营销体系。这种营销体系的建立正是普瑞眼科梦寐以求的。成立六年多来，普瑞眼科作为专业的眼科服务机构，把医院设立在上海、重庆、甘肃、四川、云南，新疆、河南、安徽等地区，目的就是要大力发展中国眼科事业，为更多眼病患者提供可及的、可支付得起的和可持续性的高质量眼科服务。
然而，理想是丰满的，现实是骨感的。营销难题接二连三出现，普瑞眼科的伟大愿景遭遇了拦路虎。医院每年投入的媒体广告费用相当昂贵，成效并不显著，虽然明知道其中的三分之二都是在浪费，却苦于找不出浪费的部分在哪。投资大收益少直接影响了公司的后期发展。此外，那些闻广告而来咨询的人经常停留在“问问而已”的阶段，普瑞眼科无法进行有效跟踪，跟他们进一步交流沟通，转化为真正的消费者。再者，即便是在普瑞眼科治疗过的患者，也没有完善的体制进行二次跟踪服务。
华阳信通的常客通会员系统的面世，让普瑞眼科看到了希望。通过该系统强大的营销功能，普瑞集团有效地管理会员，利用信息宣传、优惠券发放、赠送现金券、免费项目等吸引患者前来医院就诊，增加营业收入。同时根据系统智能分析数据，细分会员市场，制定相对应的关怀计划，使患者感受到来自医院的温暖，树立了医院的品牌形象，形成了良好的口碑传播效应。
会员管理和关怀早已有之，但成本高、效果不明显。显然，传统的会员管理和关怀已经过时。随着移动互联网的强势发展，人们的生活方式和消费方式发生了天翻地覆的变化，大家的思维也跟着“基因变异”。
移动互联网催生了电子化营销，而华阳信通循时导势，开创性地将电子化营销的概念，转化为可以实际操作运用的系统，为企业提供了一个优势营销平台，使普瑞眼科等企业受益匪浅，助其实现更伟大的梦想！
◎案例解读：
华阳信通和普瑞眼科的合作，是电子化营销浪潮的一个缩影。看似简单，实则有很多深刻的经验值得大家学习。正所谓“前车之鉴，后辈之师”。笔者将就这个案例进行简要的分析，就算是抛砖引玉吧！
一、改善医患关系，帮助医院树立权威和信任
没有哪个职业像医院这般特殊和敏感，因为它与大家的生命健康息息相关。我国之所以医患纠纷层出不穷，很大程度上是疏于管理和沟通造成的。要想改变这种状况，并尽量避免这种状况发生，需要在医院和患者之间建立一种沟通机制。如此，才能令患者了解医生的良苦用心，提高医生的服务水平和社会责任。
从企业的角度分析，医患关系实际上就是公司与顾客的关系。华阳信通的常客通系统很好地扮演了“沟通”的角色，不但能够减少纠纷，即便发生不愉快，也能通过有效的营销手段，大事化小化了，转为危机，获得更高的美誉度、忠诚度和权威性。
二、定制关怀计划，润物细无声，温暖各个会员
据普瑞眼科长时间使用华阳信通常客通系统的回馈信息显示，这个系统可以全面统计会员的新增、交易情况和积分、预存的发放使用情况等相关信息。只需几分钟动动鼠标，就可了解不同会员的行动与消费习惯。针对不同层次的会员，使用有针对性的营销功能，比如信息宣传、发放优惠券、馈赠现金券、免费治疗项目等，吸引会员及其身边的人前来就诊，增加营业收入。
简简单单一条短信或彩信，小小的一个优惠券、现金券、免费体检，就能改变一个顾客的想法。在人走茶凉的炎凉世态中，这样的关怀无异乎是寒冷冬天里的熊熊篝火，温暖人心。
三、口碑相传，挖掘每个顾客背后的250个潜在顾客
医院与生命健康息息相关，一件很小的事情，如果不注意管理，很容易被舆论和公众放大。千里长堤溃于蚁穴，百年的基业也可毁于一旦。因此，提高顾客的满意度，树立顾客的忠诚度，形成良好的口碑效应，是医院的不二选择。
推销大王乔•吉拉德说过：每个人背后都有250个潜在顾客。常客通系统构建的精准营销可以促进顾客的满意度，顾客感到满意了就愿意跟身边的人分享这种体验，一传十，十传百，久而久之，品牌形象自然高大起来，比任何广告都管用十倍百倍。
◎案例总结：
移动互联网发展大潮不可阻挡，任何企业都要接受其洗礼与洗牌。保持与时俱进，不墨守成规，将决定一个企业能够走多远。华阳信通提供的电子化营销应用解决方案在医疗行业成功应用，普瑞眼科通过电子化营销实现了突飞猛进的发展，给中国成千上万的企业树立了一个榜样，尤其是给中小企业树立了一座标杆。中国棋艺术语有云，“宁失一着，莫失一先” 。中小企业的发展灵活机动、反应敏捷，更应该在移动互联网的发展浪潮中棋先一着，利用电子化营销快速占领市场，实现跨越式发展！
推荐第4篇：移动互联网与互联网营销课程
移动互联网与互联网营销课程
【课程背景】
互联网江湖风起云涌，群雄并起，BAT三国厮杀，席卷金融、教育、传媒、医疗、交通、运输等行业，已经殃及很多传统企业。越来越多的行业被卷入这场战争之中，跑马圈地，唯快不破。且看：
2011微博诞生让新媒体瞬间黯淡 2012微信让电信运营商很受伤 2013余额宝令银行家不安
2014移动互联网战火还会燃烧到哪呢？
以万科为代表的房地产公司已看出战势倪端，开始去互联网公司取经。在这个潮涨潮落的世界里，权力、资源、声望、金钱，“神马都是浮云”，无论你是一头大象还是一只蚂蚁，都有可能一着不慎，黯然离场。 穷则思变！
李嘉诚说：“移动互联网是一次新的商机，每一次新商机的到来，都会造就一批富翁。在浪潮和趋势面前，谁先改变观念，谁就拥有了市场。”
张瑞敏说：传统企业走到尽头必须互联网化转型。
王健林说：互联网对传统行业的冲击这是趋势，可能今后所有行业都要互联网化，这是趋势，我已经有一个认识，今后所有行业必须互联网化。
郭广昌说：未来能够生存的企业，都是懂得把传统产业融入互联网的。
刘永好说：新型的互联网的格局正在冲击到传统的产业，互联网冲击了零售，互联网冲击了制造业，互联网甚至冲击了我们所谓高富美的银行业，互联网的金融势头非常猛，我们银行感觉到极大的压力，我们怎么办？
上海交通大学移动互联网与互联网总裁EMBA高级研修班企业转型升级必修课
【课程特色】
实战讲师：由国内外知名移动互联网与互联网成功企业实战高管组成师资团队
系统学习：从战略、组织和业务层面进行系统学习、深度理解互联网思维与企业战略转型
内容创新：从思维创新、模式颠覆、客户体验、管理运营、品牌营销、团队建设等实操层面为大家分享一线的实战经验和方法。
项目投资：对学员优秀项目进行众投，多方合作，实现学员共赢。
高端人脉：高质量的人脉网络，帮助传统企业解决互联网转型面临的有限难题。 互动晚宴：每次课均有分享晚宴，深度交流互动，增进学员感情。
【招生对象】
有梦想，有强烈创新愿望，立志不凡的金融业（银行、保险、证券等）、旅游业、餐饮业、零售业、批发业、连锁酒店业、制造业、出版业、物流业、房地产业、通讯业、科技业、电子商务业、医疗业、印刷业、建筑业、传媒业、娱乐业、影视业等各行各业董事长、CEO、总裁、总经理、股东、产品经理、新媒体传播人、现代相关服务业机构负责人、科技园区、投融资机构高管、政府官员等致力于向移动互联网拓展和转型高端人士。
【学员构成】
一期学员构建全面协作融合的班级平台，67%学员来自传统行业，12%学员来自互联网及电商行业，12%学员来自市场营销、新媒体等相关服务行业，9%学员来自政府、园区及投融资等相关机构。
【课程内容】
思维篇：传统思维转变移动互联网思维 1.移动互联网特点 2.移动互联网思维模式
3.传统企业移动互联网思维模式转变
趋势篇：发展趋势与国家政策支持 1.传统企业发展转型与移动互联网对接 2.社会变革与国家对移动互联网发展政策 3.移动互联网技术应用与社会发展趋势
盈利模式创新篇：企业盈利模式创新 1.企业盈利模式创新 2.移动互联网经济下盈利模式 3.传统企业移动互联网时代盈利创新
商业模式创新篇：移动互联网时代传统企业商业模式创新 1.移动互联网时代企业业态 2.成功传统企业商业模式案例分析 3.传统企业移动互联网时代商业模式创新
电子商务创新篇：企业电子商务创新 1.移动互联网带来的电子商务新发展 2.传统企业电子商务转型策略 3.传统企业电子商务运营管理
投融资篇：移动互联网时代投融资管理 1.移动互联网投资策略
2.移动互联网创新企业融资及政府扶持政策 3.传统企业借力移动互联网投融资
营销篇：传统企业移动互联网营销转型 1.企业自媒体与品牌运营 2.传统企业移动互联网营销创新 3.微营销客户关系管理
互联网金融篇：互联网金融创新 1.互联网金融之P2P 2.互联网金融众筹 3.互联网金融与数据征信
管理创新篇：移动互联网时代企业人才管理 1.组织架构变革 2.培训与绩效体系创新 3.移动互联网时代企业文化疏通
成功案例篇：移动互联网成功案例剖析 1.传统企业移动互联网运营研讨会 2.传统企业对接移动互联网团队落地方案 3.传统企业与移动互联网项目对接落地
【讲师顾问团】
部分课程导师及论坛嘉宾：
马
云
阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了电商帝国，是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。2013年5月10日，马云正式卸任阿里巴巴集团CEO一职。11日宣布成为大自然保护协会(TNC)中国理事会主席。
雷
军
现任金山软件公司董事长，小米科技CEO，著名天使投资人，武汉大学名誉教授，全国人大代表，2012CCTV中国经济年度人物新锐奖。曾任金山公司执行董事及董事会副主席。雷军投资的企业超过20多家，包括凡客诚品、卓越网、乐淘、拉卡拉、多玩网、UC优视。
于
刚
1号店董事长，联合创始人。1号店现已拥有2400万注册顾客。2011年获得《中国企业家》21世纪未来之星第一名，2011年也获得德勤“高科技、高成长亚太区500强”第一名。2012年，获得国际ECR协会“高效消费者响应”亚太区金奖。2013年1号店销售额115.4亿元，进入了年销售额超百亿元的电商阵营。
陈
瑜
淘宝大学副校长，淘宝大学网商MBA资深讲师；阿里集团认证内部高级讲师；阿里巴巴初创一百名员工；美国NLP大学认证NLP高级执行师、NLP导师。
姜皓天
北极光创投董事总经理，管理十亿美金。2006年6月加入北极光创投，负责德比软件、安全宝、开心网、触控科技、艺动娱乐、玛萨玛索、维络城、易联互动、觅我信息等项目的投资和管理。
邱道勇
网络新经济研究者、中国电子商务协会专家、云营销论坛联合发起人、《微信改变世界》作者。先后参与或操盘名望一族化妆品、恒基伟业商务通、《陆游天下》杂志、摩登王电池、摩森导航、央视《奋斗》、德生科技等，创造一系列经典的成功案例。中国网络营销案例的操刀者和设计师。
张
川
天使投资人，致景投资合伙人。曾在天猫（淘宝商城）软百货高级总监，京东商城百货食品采销部副总裁，麦德龙(中国）现购自运有限公司发展采购经理，沃尔玛(中国)有限公司采销部采购经理，埃森哲咨询等国际公司工作。
周卫华 资深媒体经营人，凤凰无线华东区总经理。曾任职于南方报业传媒集团，长期负责媒体广告经营、商务编辑团队管理，从传统的主流平面媒体开始，逐步涉猎户外新媒体、互联网、移动互联网等多种媒介传播形态，具有全媒体战略思维和营销理念。
章苏阳
IDG资本合伙人，管理总金额达14亿美元的风险基金。IDG资本投资百度、腾讯、土豆网、当当网、搜房网、3G门户、网龙（中国）公司等互联网及无线应用，覆盖初创期、成长期、成熟期、Pre-IPO各个阶段，投资规模从上百万美元到上千万美元不等。
杨一夫
人人贷联合创始人，金融学硕士学位。人人贷互联网信贷服务平台，2013年底，人人友信获得挚信资本领投的1.3亿美元A轮融资。曾创立国内专注于个人金融服务的人人友信集团。
徐茂权
自由撰稿人。鸿道营销合伙人、深山老林顾问、中国北京国际文化创意产业博览会艺术中国项目核心策展人。三次参与《CCTV中国经济年度人物》撰稿。著有《网络营销决胜武器——软文营销》，电子工业出版社出版。
陆宗慰
财经道合伙人，历任网络中国上海COO，成功引导新华财经在日本上市，成为第一家在日本成功上市的中国公司。
钮
钢
中国电信集团号百信息服务有限公司副总经理，受聘为中国互联网协会网络应用与创新委员会委员，上海市浦东新区科协第三届委员会委员，中国电信集团B阶内训师。
傅志勇
艾瑞咨询集团（艾瑞网iResearch.cn，中国新经济门户），任总监、总经理、独立顾问。 先后任职于：益普索中国（法资IPSOS，全球TOP级咨询集团），任研究员、高级研究员、咨询经理；新蛋中国（美资Newegg.com，美国TOP级B2C电商网），任研究经理、研究总监。
李
涛
果壳电子首席营销官，并担任陈晓先生创办的新沪商集团的合伙人顾问。零售与互联网实战营销专家， 他从学生时代开始创业，99年创建当时中国最大手机B2C网站5291，后被易趣收购。
【精彩回顾】
【学员评价】
民营五百强企业江苏圣客朗集团董事长陈钦林：“每个企业发展阶段不同，想法也不同，遇到的问题也不同，我们带着自己的梦想来到交大移动互联网总裁班，就是为了解决移动互联网时代给企业带来的冲击问题，再次实现企业发展腾飞。来到这个班级学到了新的思路，结识了新的朋友，也对接了新的资源，和同学们一起探讨和尝试新的商业模式，在这个班级收获很大。”
国内最大物流设备供应商德马集团董事长卓序：“移动互联网时代给企业发展带来机遇也带来挑战，掌握趋势，顺势而为才能不被淘汰。移动互联网总裁班是我们了解时代趋势，零距离接触移动互联网的最好的平台，这里的老师都是互联网行业中最棒的人士，他们成功的经验和颠覆性是思维值得学习。”
最大道路汽车救援企业北京大陆汽车俱乐部董事长王蓓黎说：“交大移动互联网班课程远远超出预期，从课程内容、师资、还有这里的平台都很好，对我们企业发展帮助很大。
专注指纹识别应用十余年开始做指纹手机的上海力盛生物（识别）科技公司董事长林文桂：企业发展转型就要学习，我个人在交大学习了很多课程，上这个移动互联网总裁班我的内功提升了十倍。在这里有名师指点，这里也是我企业创新外脑，更是我们企业跨界合作的最好的平台。
【增值模块】
实战案例：组织学员考察业界知名企业的现场学习交流活动：比如：腾讯、百度、阿里巴巴、搜狐、京东等业界知名企业，或将邀请马化腾、李彦宏、马云或其企业高管与学员巅峰对话；
移动课堂：本课程还将选择日本、韩国、台湾、香港、深圳、北京等中心城市作为移动课堂，走访知名企业和学员企业，研讨实际案例，和当地政府相关经济和信息部门进行交流，了解更多政策和项目信息，培育广泛的政商人脉；
项目对接：移动互联网博览会、不定期举办天使/VC的项目路演推介会，学员企业间进行项目合作与对接；
其他收益：
1、可申请加入长江会移动互联网CEO俱乐部，最大限度地拓展移动互联网人脉资源；
2、为学员及所在企业提供移动互联网、移动电商等方面的咨询服务；
3、优先参加交通大学举办的各种学术论坛活动。
【学习安排】
课程时间：学期九个月，每月集中2天上课（周
六、周日），共18天课程。期间穿插精品沙龙、移动课堂、户外拓展等课外活动。
上课地点：上海交通大学徐汇校区（上海市华山路1954号）。
学习投资：学费：58,800元/人（含教学费、讲义费、茶点费、证书费等）；报名费：500元/人；食宿费、交通费自理，移动课堂费用另计。
证书颁发：学员完成研修班所有设置课程的学习后由上海交通大学颁发《上海交通大学移动互联网与互联网总裁班EMBA课程结业证书》。证书配有上海交通大学钢印、红印、统一编号，由上海交通大学存档。
【报名流程】
1、提交报名表：学员向上海交通大学继续教育学院提交报名申请表；
2、学校审核：学院对学员提交的报名申请表进行审核；
3、学校发录取通知：审核通过后，向学员发出《录取通知书》；
4、缴纳学费：学员在规定的时间内缴纳学费，并办理相关入学手续（提交身份证及学历证明复印件，二寸彩色照片四张）；
5、通知上课安排：上海交通大学收到汇款底单后统一发出《开学通知书》发课程表及报到上课事宜。
【联系方式】 联 系 人：许老师 报名电话：021-62360308 邮
箱：zs@sjtue.com 网
址：http://www.daodoc.com
地
点：上海交通大学徐汇校区（上海市华山路1954号浩然高科技大厦7楼）（200030）
【精英学员】（一期）
陈钦林
职
务：董事长 公司名称：圣客朗集团
公司简介：圣客朗集团作为我国最早一批从西方引进“虚拟经营”模式的企业之一，经过多年发展已经拥有“圣客朗”、“鳄帝”、“丹虎”和“金老人”等多个著名品牌，是中国名牌产品、国家免检产品国家质量标准“一等品”、全国民营企业500强，全国服装行业“双百强”、中国连锁百强、江苏省名牌产品、江苏省著名商标、江苏省知名商号、常熟市轻工百强企业及信用AAA级企业等。公司下设有两家酒店，三家房地产公司，全国500多家专卖店，拥有员工逾1000名。
林文桂
职
务：董事长
公司名称：上海力盛生物（识别）科技有限公司
公司简介：上海力盛生物（识别）科技有限公司是全球唯一一家专业从事瑞典Fingerprint Cards AB（简称FPC）生物识别技术指纹芯片在中国大陆的销售、经营与服务的公司。公司拥有的指纹芯片技术产品，为面状指纹传感器销量最大的公司，已是指纹芯片行业领头羊，为瑞典FPC全球每年业绩第一的公司，备受FPC关注。
卓
序
职
务：董事长 公司名称：德马集团
公司简介：浙江德马科技有限公司是国内最一大物流自动化分拣、输送设备提供商，公司设有现代物流技术研究院，长期致力于输送、分拣前沿技术和关键设备的研究与开发，成功地完成了多个国家级重大新产品；多个国家级重大火炬项目；多个国家重点创新基金项目，是国家重点高新技术企业，全国专利示范企业，被《福布斯》杂志评为中国最具成长性企业。
王蓓黎
职
务：董事长兼CEO 公司名称：北京大陆汽车俱乐部有限公司
公司简介：著名的汽车后服务市场汽车道路救援行业管理专家，现任中国第一家汽车俱乐部北京大陆汽车俱乐部(简称CAA）董事长兼CEO，也担任中国旅游车船协会全国房车协会副会长，中国汽车流通协会汽车俱乐部分会副理事长。因其对汽车俱乐部、汽车救援行业管理与服务模式的不断创新而受到行业内外的关注和赞誉，被誉为“中国汽车后市场道路救援行业的铿锵玫瑰”。
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2014年6月21--22日易宝支付CEO--唐彬，北极光创投董事总经理--姜皓天。 欢迎报名学习
推荐第5篇：移动互联网营销的好处
昆山博智永达互动营销有限公司
移动互联网营销的好处
移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，所以移动互联网可以预见将会创造怎样的经济神话。
移动互联网营销借助彩信、短信群发、wap、二维码、手机客户端等手机和移动互联网技术，市场上的移动互联网营销主要包括短信、彩信、彩铃等方式。这些新营销方式不仅具有灵活性、互动性、传播性、目标受众准确的特点。
基于您的消费者数据、交易数据、沟通数据进行分析，从而让消费者无论是以主动或被动的方式，无论是从网络、信箱、邮箱或是手机短信、彩信、微博、微信，移动终端App等渠道，都能及时获得自己需要了解的信息。
并且，您还可以利用先购、限时、专场、买赠等个性化推广，用最便捷的网络组合捕捉消费者的响应。
创新
一、技术的创新：手机终端的创新；开发多样化的移动数据业务；安全技术的开发。
二、营销的创新包括：营销信息的创新；营销方式的创新；营销思路的创新。
三、产业价值链的调整和完善。
昆山博智永达互动营销有限公司
推荐第6篇：移动互联网+
移动互联网+ 4G用户的快速增长、智能手机的日益普及使得移动互联网的发展前景越来越清晰。7月21日，在中国互联网大会期间举办的中国移动互联网年会上，由TD产业秘书长杨骅主持的一场关于移动互联网+的圆桌对话，使我们能够更清楚地了解移动互联网+在应用层面的机遇与挑战。 “移动互联网+”核心是智能感应与移动互联
我们认为移动互联网+是未来特别大的“风口”。移动互联网+有一个核心的特征区别于传统的“互联网+”，就是移动互联网+是新一代智能互联网，这有几个关键的支撑点：智能感应加上移动互联，加上大数据，再加上一点点人工智能，形成了新的生态体系。这会产生一些颠覆性的创新，在以下几个领域有特别大的发展潜力：一是智能交通，二是智能家居，三是智能健康，四是移动医疗。对于一般的创业者来说，以上几个领域有巨大的商机。
在这些商机里面有一些比较典型的产品，比如说智能硬件就是一个典型的移动互联网+的业务形态，智能硬件本身是一个数据的入口，智能感应的入口，仅仅把数据传到平台上，就会形成大数据。通过大数据形成服务，给用户叠加了整个互联网后台的服务和产品，形成了全新的生态体系，所以在未来是巨大的发展机会。
对移动互联网+，我的观点是人与信息的精准交互是搜索引擎，人与自媒体的交互是视频，之后是人与商品的交互。移动互联网再往前发展，会有两个方向，一个是移动游戏，另外一个就是智能硬件领域。而且移动互联网时代，随时随地可以有地理位置信息。
除了游戏和智能硬件以外，我们还可以看到企业服务。在重度垂直的领域，服务越来越重要，O2O(线上线下结合)也重度垂直，使得移动互联网+是一个人与机器、人与服务多维交互的时代。
移动互联网+不同于互联网+，因为移动互联网现在的主体是手机，未来物联网更像是2.0版，而移动互联网是1.5版。
在移动互联网时代，我们身边会有大量的APP，APP的本质是服务。当服务非常多的时候我们会面临一种选择，这就需要数据来帮忙。
移动互联网+的生态领域里面有几个物种，硬件是一个，现在“大众创业、万众创新”，硬件非常多;软件是一个，软件的应用也非常多，都是创客所关注的;其实核心还是操作系统(OS)，移动终端的OS市场格局已经定了，而物联网的OS还没有形成，这个格局中，我相信未来还会出现10亿美元，甚至百亿美元级的公司。因为现在的物联网市场就像当时各种手机平台一样，并没有被垄断。在移动互联网+还有一个稀缺的领域，就是内容，不管是今日头条还是一点资讯，好的内容一定是有需求的，所以内容领域也是大家争抢的资源。此外，移动互联网上的创业平台也是非常重要的。 智能硬件研发风险大周期长 智能硬件的开发过程风险很大，因为硬件周期很长，基本从原形讨论开始到产品上市的6个月中，市场会不断变化，所以它是一个非常多挑战的研发过程。但是一旦研制成功，在整个运营和营销过程中方法又比较得当的话，它也是一个充满机会的投入。
比如我们现在做的健康盒子，很小的盒子里面集成了甲醛、PM监测等等，把这样的数据通过手机上传到云平台以后，我们可以形成数据服务，并形成点评提供给用户，这就是新智能硬件整个生态的一个案例。
硬件要连接软件、连接APP，连接所有后端的数据和内容，因此做硬件没有半年是不行的，做硬件远比做APP复杂得多。
做互联网的人可以熬几个通宵，几个人做一个APP，做出来投放到市场就可以了。硬件完全不是这样。硬件要确定方案，有工业设计、结构设计，所有的设计东西做完了还要考虑上游的芯片、解决方案，还有下游的开模、注塑。现在大家都说物联网硬件要联网，所谓的联网，后端其实是软件。后端再去连服务、连数据，整个的供应链生态系统特别庞大。我们看到，从微软、英特尔的解决方案，到下游厂商，大家其实在做一件事，就是如何更快地去开放，让软件和硬件、数据、内容集成。
大众创业万众创新需要高科技平台
如果想达到“大众创业、万众创新”，我们必须有高科技的平台，把创业的门槛降到最低。如果能够达到这一点的话，我们的APP就能开发得非常快。硬件也如此，如果能搭建一个开放的硬件平台，里面包括质检、硬件设计，整体的生产线，如果我们能把国际领先的生产线能力都集成到这里，硬件的开发生产周期也会缩短。
移动互联网+不一定要基于云网端三个因素去做，未来创业，没有云的单打独斗是非常难的，但是光有云也不够，云上面一定要加孵化器、配套资金、资源和人才。
流量资费的下降，对移动互联网+的发展是有促进作用的，对传统产业的转型会有帮助。如果在移动互联网和物联网时代把网络看做公共服务，就像电力一样，这种公共服务一定是接近于免费，或者是以极低价格提供给大家的。这能刺激所有产业的发展。国外现在说宽带覆盖率增加10%，GDP可能提高1~2个点，因此网络是至关重要的。所以我说是先上网，再上云，再上端，目前传感器成本下降了一半，网络宽带的成本也下降了一半，这都是对移动互联网发展有帮助的。
任何一个产业或者说一个经济的发展都需要时机，今天，各方面的条件都已经具备了，所以中央在这个时候提出“大众创业、万众创新”，我觉得恰逢其时，也希望有志之士在移动互联网发展大潮中，去创新创业，去实现自己的梦想。
推荐第7篇：移动互联网
2014移动互联网将迎来五大变化
在饭桌上，人们高谈阔论某款APP用起来多么舒适，某款移动游戏APP多么好玩，还拿出手机将美食拍摄下来传到自己的社交圈中；在办公室，人们将桌面电脑上的资料和手机上的资料互通，上传到移动“云”中；在大街上，人们搜索附近的美食团购和电影团购，在大快朵颐之后再去享受大片带来的震撼；在商场内，人们用手机上的二维码软件扫描商品价格，进行比价。东方爱智 app开发公司
可以说，在近几年，移动互联网一直在呈爆发式增长的态势。移动互联网已经深入到我们生活的方方面面，人们早已习惯移动互联网带来的各种便利。在带给我们众多惊喜的同时，移动互联网模式的发展也越发稳定，很多发展方向都可以大胆预测。只需整理近几年的发展数据，我们就可能大致预测2014年国内移动互联网的五大重点发展方向。
五大重点，各有特色
一、移动互联网用户规模达到8亿。根据易观智库产业数据库发布的数据显示，2012年底国内移动互联网用户超过5亿，而到用户规模将达6.48亿。随着大屏手机价格的逐渐探底，高速移动网络的不断优化，由此可以大胆预测，2014年，移动互联网用户规模有可能达到8亿。
二、3G用户数量超5亿，4G用户超千万。工信部发布数据称，1-5月，3G用户净增7156.9万户，达到3.04亿户！也就是说每月新增近1700万用户。到2014年，即使增长速度略有降低，也能轻松破5亿。而近期4G LTE不断发起试用活动，在接下来几个月就能投入正式试使用，预计到2014年，4G用户过千万还是很轻松的。
三、大屏智能手机迈入百元时代。我们可以清楚的看到，如今大屏智能手机的价格是越来越低，比前几年山寨机横行的时候价格还低。这是因为智能手机门槛低，众多厂商包括互联网企业的不断涌入。如今200元左右的大屏智能手机已经出现在市场上，到2014年，为争夺者移动互联网的入口，必将还有一场血腥斗争，大屏智能手机迈入百元时代指日可待。
四、人性化智能移动终端不断涌现。随着人们对智能移动终端的要求越来越个性化、人性化，我们看到越来越多千奇百怪的产品。有屏幕越来越大的智能手机，有时尚的智能手表，有酷到极点的智能跑鞋„„在2014年，必将有更多出人意料的人性化智能终端不断涌现。
五、企业级APP将急速发力。在目前各大应用商店上百万的APP中，绝大部分都是个人APP，以盈利为目标，让用户达到休闲的目的。但随着移动互联网的蓬勃发展，越来越多的企业开始注意到企业级APP带来的办公价值、管理价值及宣传品牌的价值。从接下来的时间到2014年，企业级APP必将迎来一个井喷的高潮。
推荐第8篇：移动互联网营销的实战经验总结
移动互联网营销的实战经验总结
移动互联网营销的含义：
我们所说的网络营销一般是指电脑端，利用电脑来做网络营销的。那么移动互联网营销我们就理解为利用移动端来做营销的。比如手机，平板电脑等。而且现在玩手机的人是最多的。也可以说成我们怎么利用手机来做移动互联网营销。
网络营销我们用的是电脑，但是我们还需要利用一些平台来做网络营销。比如论坛，分类信息网，问答，软文等方法。那么手机互联网营销我们也一样得利用一些平台，也可以说是软件来完成。比如微信，陌陌，来往，微视等。大家明白这个意思了吧。
如何做好移动互联网营销？
网络营销的方法大家百度搜索一下，一抓一大把。但是移动互联网营销的方法几乎没有几个。也可能是有人没有注意到吧，大家只知道利用电脑来做网络营销。也有可能是大家根本不会吧。今天就与大家来分享下最近一段时间实战总结的经验。
1，把电脑上的用户引到手机上
好多人不明白，怎么把电脑上的用户给引到手机上呢？不管你是做什么生意或是做什么服务的。我相信大家肯定有不少客户。你可以告诉用户的微信号让他们加你的微信，或是关注你的微信公众号都可以。可以在QQ空间，微博跟用户说下。而且可以利用一些技巧让他们添加你的微信号。
想要做好移动互联网营销一定得有粉丝才可以的。如果只是单靠手机来找用户的话会非常的麻烦。大家一定要利用好电脑和手机相结合使用，这样等粉丝多了，做营销就比较简单了。如果没有粉丝你做营销也没有啥效果。
2，利用微信做移动互联网营销
移动互联网中可以说微信是大家使用的最多的一款即时通讯软件了。几乎人人都玩微信。因为微信比较方便，功能多，而且是当今用的最多的。那么如何利用微信做网络营销呢？
前面已经和大家说过了。要利用电脑让用户加你的微信号，等粉丝多了，就可以利用微信来发布一些产品或者服务了。请切记不要发的过多。否则会被用户拉黑的。其实微信朋友圈是熟人之间交流的地方，大家一般都比较反感广告。但是大家只要不要发的太多就没事。毕竟朋友圈的广告也是有的。
而且大家也可以把微信的名称，个性签名上都设置你的产品信息或者服务信息。因为微信附近的人都是可以看到的。这样就可以不动动的做网络营销了。而且也要把微信做为主要的营销工具。
微信号：vyicoo
推荐第9篇：移动互联网时代的营销管理
移动互联网时代的营销管理
随着3G时代的到来，移动互联网已经彻底从神坛走向生活，并逐渐渗透到人们工作、生活的各个领域，短信、图铃下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位臵服务等丰富多彩的移动互联网应用正在迅猛发展，也正在深刻的改变着这个信息时代。移动互联网作为兼有移动性和互联网这两个双动力的新事物，它的内涵早已超越了“移动的互联网”这个范畴，更是物联网、泛在网络和泛在智慧的集合体。它不是简单的随时随地的上网，它是网络、终端和应用的统一融合体，而且，移动互联网在方便我们工作生活的同时，也正在以其自有的方式改变着各种传统的社会生活模式。
一、移动互联网和移动互联网时代的业务创新 当前，我们正处于高速行驶的信息时代，而信息化的本质则是知识革命，移动互联网的来临必然也极大的推进了知识革命的速度与广度。这样，我们不但要洞察和了解这个信息化的变革，更要用信息化的思维方式来创新我们的业务，发展我们的业务，以此来推动企业进步。
时下，微博正在取代门户成为用户的第一信息源，微博的出现颠覆了传统的公关与媒体，成为基于web2.0的社会化媒体中粘性最高的应用平台，诸如此类的团购、切客以及人人开心等，无一不是来自移动互联网的创新业务，同样的，我们中国电信的八大基地业务也正是移动互联网业务创新这个趋势下去探索和运营的。
那么，对于运营一线的电信企业来讲，如何去有效的把握这种变革和创新呢？首先，要深刻认识移动互联网时代的开放之势，从市场参与者的角度去理解和把握，深刻感知移动互联网带来的信息经济、信息社会、信息行为、信息文化的大变化；其次，要充分发挥融合之势，移动互联网除了加快互联网与移动的融合，更是加快也加剧了终端与应用的融合，这就要求我们摒弃原有的思维模式，必须在终端与应用上下功夫；第三，是适应新形势下商业模式的变革，移动互联网不仅仅是一个技术的时代，更是一个商业模式诞生、融合、颠覆、创新不断循环发展的时代，这就意味着我们传统的语音模式将逐渐减弱，而以流量为核心的商机及价值诉求必将成为新的核心；最后，要准确把握移动互联网时代的新营销，在移动互联网下，以商家为主的消费者行为方式正在悄然发生变化，而以消费者主宰的时代已经来临，消费者将具有更大的主动权和主导权。同样，信息的主导权也正在由营销人转变为消费者，这就要求具有更高的客户细分、更短的营销渠道、更强的互动性和更高的客户忠诚度，也要求我们对于市场的反应和决策要更即时、更精确。
总之，移动互联网的来临对中国电信来讲，既是一个全新的机遇，又充满着更大的挑战，我们势必要发挥我们的已有优势，包括网络、客户、业务、信誉等，积极适应新时期的特点进行全面深入的创新，从营销意识、营销策略、营销管理等方面入手，不断自我提高，以此来推动企业在移动互联网时代的发展。
二、聚焦客户的客户经营和渠道管理
移动互联网时代的客户经营，首先是要强化聚焦客户的需求挖掘与分析。而“入群”和“众包”是客户需求挖掘获取的重要方法，其中“入群开发”是将客户研究工作“客户化”，“众包”则是“入群开发”的最高形式。我们近年来所谈的“圈子营销”中所发展的一些协会，如摄影协会，实际上也可以看做是一种“众包”的形式。掌握这两种方法对于获取客户的需求有着至关重要的作用，当然，数据挖掘也是一种非常重要的方法。此外，在对客户的需求进行分类分析时，“协同过滤”和“构建投影人”同样是不可或缺的方法，“协同过滤”是类比参考的交互化过程，“构建投影人”则是准确捕捉客户的数字投影，即将客户整体特点的“影子”进行捕捉勾画。通过这两种方法实现对客户视图的构建，这就意味着对每一类客户都有一个完整的全方位的了解，也意味着将公司的分析数据整合成客户数据集合。
然而，对中国电信而言，在客户需求获取之后，如何向客户提供全生命周期的价值服务的经营模式，则成为移动互联网时代客户经营的另一个重心。事实上，随着移动互联网的变化，我们的客户经营模式也必须随之发生变化，这些变化集中体现在从泛化的以客户为中心转向深层的聚焦客户的需求，我们集团的“聚焦客户的信息化创新”战略，我个人认为就是向深层的聚焦客户需求的迈进；这些变化还体现在对客户的阶段经营转向客户全生命周期经营；从单一的业务经营转向全面的业务融合与服务经营；从被动的、浅度经营转向主动地、深度经营；从运用传统手段经营转向运用先进的信息化手段经营（如电子渠道、电信微博等）；从产品经营转向客户经营。这就要求我们在现阶段必须将体验、互动和服务三项紧密结合起来，走移动互联网应用发展的新路。
接下来，我们不得不谈一谈与客户经营息息相关的渠道。2008年，中国电信在承接移动后就着手开始拓展渠道，2010年11月张掖会议的召开，更是掀开了全省电信社会渠道拓展的新篇章。“得渠道者得天下”，这是众所周知的事，而我们以前所谈的这些渠道，事实上更多的是基于发展的社会渠道，以及我们自有的以客户细分的营销渠道，当然也包括我们的一些提供便利性营销服务的基础的电子渠道，那么，在移动互联网时代的渠道又有哪些变化，而我们又如何适应这种新的变化则成为新的研究的课题。
实际上，随着移动互联网的发展和我们3G业务的推广，新形势下的渠道变化和要求已经逐步显现出来，这种变化和要求集中体现在渠道必须进行持续不断的优化和变革，体验化的功能和要求日益凸显，同时电子渠道作为新兴渠道将进一步发挥巨大的作用，而渠道的一体化和协同化将进一步推进渠道、客户和产品的适配。这就要求我们要重新审视我们全业务经营下的渠道规划，认真分析现有的我们渠道存在的问题，以便更有效的指导我们下一步的渠道推进工作。在这里，我想重点谈一下电子渠道。
电子渠道是指以互联网与通信技术为基础，与客户非面对面，通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道。当前，除了国内通信运营商外，国内各大知名企业基本都实现了电子渠道的营销服务，如银行、民航等，它目前也主要依托于互联网、通信终端和实体渠道的自助终端等这几类主要形式。从客户感知来讲，电子渠道实现了便捷化、自助化、节约化和体验化，在方便客户的同时，进一步加强了信息的传播与互动。
中国电信从最初的1
14、1000号开始，就建立了客户服务热线，不过从现在来看，当时的客服虽然也是一种电子渠道，而它的功能却十分单一，只是一种传统服务渠道的延伸。随着移动互联网的到来，电子渠道也发生了更大的变化，从最初的延伸和补充变成服务营销的重要渠道，而且下一步将成为客户化的综合平台，以致发展成客人交互的IT中心。
那么，在这种发展的态势下，我们如何有效的拓展我们的电子渠道呢？我认为有这么几个方面，一是加强宣传，即加强对电子渠道的宣传，主动引导客户使用电子渠道，不断提高客户感知；二是优化完善，必须要聚焦客户需求，站在客户的角度去制定电子渠道的触点界面、服务标准和执行细则；三是兼顾实体，进一步细分产品、销售和营销服务，做好电子渠道和实体渠道的协同和互补；四是资源整合，这就包括后台资源的整合和产业链的整合。
三、流量经营与客户服务
以上我们探析了移动互联网时代及其营销管理方面的主要内容，而针对我们的实际工作，如何有效推动企业在移动互联网时代的发展，我认为除了做好上述分析的渠道经营外，还要做好两个执行层面的具体工作。
（一）流量经营的转型
2010年年终工作会上，王晓初总经理首次提出了“新三者”的战略定位，这个战略也表明随着移动互联网的发展，流量经营正成为中国电信的转型焦点。那么，如何做好移动互联网时代的流量经营，我认为有以下几个方面。
一是加强智能终端引领。终端是流量经营的关键，通过发挥终端政策的牵引作用，加快3G智能终端的销售布局，常态化的开展应用预臵，极力推广客户应用的辅导，引导客户学会和使用高粘性、高流量的热门应用。同时，要在自有卖场化改造的基础上进一步加强3G的体验营销，开展标准化的智能真机体验；
二是加快渠道销售转型。在开展实体渠道体验的基础上，不断完善3G专家服务团队，强化体验式营销效果。另外，还须加快流量产品在全渠道的覆盖，不断提升渠道销售的积极性；
三是精细化流量提醒和关怀。要从客户角度出发，建立和完善流量提醒服务体系，实施精细化的流量关怀，区分零、低和中高流量客户，开展植入式营销的流量关怀；
四是加强一体化线上推送体系。开展自有和社会应用的一体化推送，并持续跟踪分析用户偏好。积极拓展社会化媒体营销，建立微博营销矩阵。不断加强用户行为分析，实现流量经营精细化管控。
（二）差异化的客户服务工作
服务是经营状态，服务就是竞争力。随着移动互联网的发展，客户结构也随之发生了变化，同时客户行为的变化也对服务提出了新的要求，客户诉求也逐渐变为功能辅导和应用分享，以及以客户感知为核心的的“体验革命”。这样就要求我们必须做好以下几项工作。一是要认识移动互联网时代的服务转型，要变标准服务为智能服务、变封闭服务为开放服务、变被动服务为主动服务；二是要发挥社交媒体的作用，使之成为接应客户诉求的新兴渠道，这主要是指微博客服和QQ客服；三是根据客户结构，面对三类客户，根据各类客户差异化的数码成熟度，全面布局移动互联网服务能力；四是整合多渠道沟通方式，持续优化，不断向同行业标杆学习，打造多媒体“智能客服中心”；五是充分利用“峰-终定律”，进一步提升客户峰值体验的感知，全方位打造差异化服务，从而不断提升企业的核心竞争力。
卓尼电信分公司 于飞
推荐第10篇：移动互联网带来的营销变革
移动互联网带来的营销变革 移动互联网来了！一个微博一个微信，构成了人类历史上从未出现过的“准确、廉价、高效”传播！一次人类历史上“传播学”带来的颠覆，足以改写一切“消费者行为学”的变革开始了。
对了，请你现在去书房一下，赶紧找出来之前出版的一切有关“消费者行为学”的书籍，烧掉。赶紧烧掉，一个字都别再看了。打火机目前已经发明了，你学习钻木取火难道是想变回原始人么？
发条微博，几十个到几万个粉丝收听到，发条微信朋友圈，上百个好友看得见，微信群里扯扯淡，又是一堆从熟人到半熟人听得见——准确，不解释；廉价，唉，那点手机电费和WiFi流量费，几乎可以忽略不计；再有就是高效，你可以贴图片，复制粘贴文字，还可以录短视频发，甚至可以把购买链接发来发去……
全面的颠覆开始了。
一如既往，雕爷总是扯了一千几百字时，才打算引入正题。正题是啥呢？就是我毫不负责、随口胡掰、口吐莲花、舌头满天飞、萌（一声）死你不偿命、但有可能写进未来营销教科书的“互联网思维三大定义”：
一、依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动；
二、以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”；
三、微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务、及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群；
先来看第一条，电脑比电视多了个什么？键盘！手机也是，只要能打字，就是双向的了。通过微博和微信公众号做卫生巾传播，谢天谢地，我再也不会看到了，只要我不手欠点关注，苏菲！你丫一天发一万条微博或微信，老子也看不见！看不见！看不见！但反过来，如果你是卫生巾狂热爱好者（啊？还有这种人？假设有吧。）恭喜你，你能每天和你亲爱的苏菲整夜做侧漏型互动。
拿小米手机举例，在MIUI初期，没有任何付费广告，但那些潜在用户，就能轻易跑来MIUI的BBS，整日整夜的互动扯淡。而非目标人群，一个都不会来。事实上，小米1代发布的时候，那些狂热粉丝是流着鼻血听雷军在台上布道的——等等，你猜那时候，“粉丝圈”以外的人，有多少听说过小米？
答案是“极少极少”，几乎没有才对吧？事实上，小米是因为后来太成功了，“出圈儿”了，才被众多非目标人群所知，而我以为，绝大部分品牌，根本不用“出圈儿”，不用为大众所知，只要目标人群追捧，就已经可以称之为成功了。
第二步，既然找到了核心用户，你清楚知道他们是谁，这时，就命令你的“工程师”臣服于你的“产品经理”吧！在工业时代，由于目标顾客面目模糊，没有手段进行廉价而高效的沟通，所以只能是工程师设计出什么卖什么。而今天由于互联网的出现，和你的目标顾客——廉价！高效！可以沟通了！你别再傻逼呵呵“猜测”顾客想要什么了好不好？你们双方手指动动，可以随意大面积“充分沟通”了好不好？！
那为什么是“窄众产品”呢？还拿小米举例，两年前，小米还没今天这样“政治正确般成功”，一次他们创始人之一的黎万强来俺们公司做分享，谈到小米种种策略，我还和他沟通一件事情：小米是典型的三部曲打法——
第一步用边缘产品打边缘人群，
第二步用主流产品打边缘人群，
第三步用主流产品打主流人群。
——这打法咋解释呢？你看，小米第一个产品MIUI，事实上是“边缘产品”，95%以上的手机用户根本不懂、也不需要刷机玩ROM耶！喜欢刷MIUI的都是些“边缘人群”，死宅男、程序猿、攻城狮、自认为极客的矮穷丑……废话嘛，但凡拥有宝马M3和大长腿的那些蟀哥，不去把妹子窝在家里天天刷ROM？你说一个我认识认识？
小米第二步，在吸引足够多的目标顾客后，开始“用主流产品打边缘人群”，说实话，小米一代1999元很便宜么？不算便宜，因为那时候低于一千元的安卓机也有的是。但1999这个相对主流的中级价位，配上“发烧级”这三个神奇字眼，在“边缘人群”身上起到了化学作用。目标客群直接被引爆。
当时我和黎万强扯淡的时候，是2012年上半年，小米2还没出，小米1的青春版刚发布而已，还没有证据表明小米在主流人群市场获得成功。我甚至对阿黎逼逼说，最难就是“主流产品打主流人群”，是否侧翼可以配合“边缘产品打主流人群”策略？说白了就是通过后来小米充电宝这类“边缘产品”来获得“主流人群”的首次接触与品牌沟通。当然了，丫黎万强当时没搭理我。
事实证明，没用侧翼招数，小米用2代和3代就走到了最终步骤。再配合低价的红米系列，真是把中国主流人群一网打尽！（iPhone目标客群是高端用户，在十几亿中国用户面前，以比例来算还真不能算“主流”。）
至于“互联网思维”的第三步，微小改进、快速迭代，这我就不用解释了吧？起码小米不用当案例了，（前面拿小米当案例，是因为很多人误以为小米上来就是“主流产品打主流人群”，我纠正而已。）好了，说说我操盘的雕爷牛腩——目前有道新菜，叫“节操离开…碎一地”，因为里面有芥末（节）、猫草（操）、梨片（离）等食材，所以起了这么个没节操的菜名——你以为谁给起的呢？是微博上发起活动，粉丝给起的。
通过粉丝投票，大家都觉得这个菜名够扯淡，够好玩，所以就定了，你猜目前雕爷牛腩餐厅里，前菜点单率最高的是哪样？对了，就是这个“节操离开…碎一地”。（本菜见题图）
事实上呢，这道菜在正式推出之前，已经邀请了大量粉丝试吃，小修小改很多次，从口味到摆盘，乃至最终起名，甚至供应几个月再下架，都是通过粉丝们大量沟通后决定的。未来的六个月中，目前餐厅菜单上几乎一半的菜品会进行替换，如此高频，试问，没有互联网手段前，谁敢做？不是找死是什么？但今天有了互联网工具，廉价而高效沟通，配合相应的思维，你会发现，原来开餐厅，将菜品开发得获得目标客群高度满意，可以如此容易。
没有互联网的时代，再蠢的餐厅老板也可以用纸和笔做记录，哪些菜点单率不高，然后下架进行替换——所以说“用数据结果来进行产品迭代”不是“互联网思维”。但以雕爷牛腩的迭代频次，我可以厚颜无耻说一句么？历史上有过餐厅如此高频迭代咩？！别看就是个“换菜单”，频次高到一定地步，就是从量变到质变鸟~~~诺基亚的塞班系统，当年也不是不迭代呀！但半年一年才更新那一点点，和MIUI的每周更新，难道不是“质变”关系？
产品在开发前做用户调查，也肯定不是“互联网思维”，（因为工业时代一直这么做），但借助互联网做精准调查，以及长时间和目标保持联系与互动，甚至让核心目标顾客参与进产品开发——等等，这还不算什么，重点是，当你清晰知道目标客群散落在哪里，甚至他们
从全中国各个角落冒出头，都能来认识你时，你居然就他妈的可以开发“边缘产品”来打这些“边缘人群”了！……没有MIUI就没有后来的小米手机，可是如果雷军没有一种“思维”，借助互联网先挖掘出这些隐藏在中国各种犄角旮旯的、喜欢刷机的“边缘人群”，而是用传统开实体店的方式找他们，雷军比当年再有钱十倍，现在也街头要饭呢！OK，所以请问，这种在互联网普及之前从未有过、绝不可能出现的思维方式，不叫“互联网思维”叫TMD神马？！
所以，雕爷总结的那三条，是首尾相衔，环环相扣的好不好？！
一个伟大的新时代，拉开了崭新序幕——所有硬广都可以去死了，所有的营销理论都已经过时！只要你有本事通过互联网找到目标客群，然后让他们和你互动起来，让他们参与，开发出能令他们尖叫的产品，然后，请相信，你不用花一毛钱，微博和微信圈，会帮你引爆。回到开篇，还记得“消费者行为学”被彻底改写么？准确、廉价、高效的口碑传播，还不用你动用人力物力财力耶！~
就像我那条微博说的，几年以后，小米会如何没人知道，甚至我自己经营的雕爷牛腩，我也不知会怎样。但就像原子弹试验再多次失败，也不能否认E=mc²的存在。相反，只要有一颗炸了，质能方程式就是颠覆牛顿力学的铁证。（CAO，其实小米早已经是原子弹级别了。）
哦，对了，至于题目，“互联网思维”是“小无相功”吗？别急呀，我马上要开业个全新餐厅，烤串的，叫薛蟠烤串，我再用上面三千多字谈及的“方法论”表演一下呗？失败了请参照倒数第三自然段，如果一不留神再成功，或许“小无相功”真的存在哦！
当然了，对你而言，“小无相功”如果真存在，你用它来驱动哪样“少林七十二绝技”——也就是你所在行业，颠覆一下爽一爽，才是你要思考的核心。哈哈哈哈哈哈……
第11篇：移动互联网颠覆传统汽车营销
移动互联网颠覆传统汽车营销
刚刚结束的互联网大会成为各界关注的热点，尤其是关于移动互联网的应用和发展趋势，更是备受关注，伴随着移动互联网的爆发趋势，移动互联网营销成为全新亮 点，受到企业主的热烈追捧。而就在不久，一桩关于移动互联网营销网络超过2亿美元的收购案也暗示出，移动互联网营销的春天已经来临。
汽车行业发展至今，迅速普及之后所带来的增长乏力、营销尴尬等问题困扰着每个车企。通过怎样的渠道进行更加深入的营销，打动消费 者？成为很多从业者考虑的问题。于是，很多人将目光投向了时下正发展得如火如荼的移动互联。基于3G等移动网络，用手机、手持平板设备作为终端，随时随地 获得海量资讯，伴随3G时代到来，移动互联网所带来的商机令人惊叹，它改变了传统的营销方式，让营销手段更加多元、亲民，也让人们获取资讯的方式更加便 捷。
伴随移动互联网发展而迅速成长起来的移动营销颠覆了传统汽车营销模式，成为汽车行业新兴的营销形式。现在，这一新型营销模式的神秘面纱即将揭晓，我们很快就能知晓这一模式受到广大商家青睐的根本原因。
G商通移动营销平台是基于移动互联网而快速成长起来都新一代营销平台，提供包括移动建站、二维码广告投放、网站优化、营销效果跟踪等在内的一站式闭环营销服务。
1、汽车公司先通过G商通移动营销平台建立属于自己的手机官网，主要展示公司相关信息和产品信息等。
2、再利用G商通完善的线上先下营销系统进行广告投放。线上广告主要包括短链接微营销，通过云短信、微信、微博等向消费者推送汽车信息；线下主要利用二维 码进行广告投放，借助各种传统媒介方式进行二维码广告宣传，通过线上线下的全面宣传，必然能迅速提升品牌知名度，扩大品牌影响力。
3、新型抽奖互动，极大吸引消费者。G商通二维码和短链接进行营销，动人之处在于扫描二维码或打开短链接进入汽车官网后，消费者还能进行好玩的抽奖活动。 享受抽奖这种好玩的游戏形式的同时还有机会赢取汽车公司提供的丰厚大奖，极大调动消费者的积极性，与消费者进行全面的互动。
4、在线问卷，完善服务。消费者还能在手机官网上在线填写问卷，将自己对公司产品、售后服务等各方面的建议与意见在线反馈给商家，企业也能基于此提升完善自身的产品与服务。
第12篇：课题：移动互联网与内容营销
课题：移动互联网与内容营销
——记于2014年6月23日星期一 漂流大神原话记录：
首先 移动互联网的概念 相对来说 我个人意见 其实对于落地经营的商家最有价值 原因是 很简单 店是定的 人就是动的，所以才要讲移动互联；如果反过来是淘宝店 店本身就是网上的 人移动还是在家里宅 其实意义不是很大
那么 另一个最近很红 可能都红到过气的概念 就是内容营销 用北京海淀土肥圆的理解来看就是相对传统广告把浓妆艳抹地脸给你看 内容营销指得是 将内在表现给你
举个例子 如果营销是相亲 传统广告就是一张写真照片 内容营销就是把QQ空间和日记给你看 让你感觉到这是一个多么贤良淑德秀外慧中的女纸
是不是真的把从三岁到二十七岁的日记给你看了 其实不重要 重要的是 一种坦诚相见放下防备 让你走到我内心深处去体验和观察的态度
不能把消费者当傻子 但是如果你把他们都当和你智力相当 你也错了 因为世界太大时间太短 匆匆人生有几个人逗比会把一款产品研究到底 即便有 相信我 他们的人际关系也不会太好
真正别人追捧的所谓达人 其实也多半是抬轿子吹号子的 我有个同学 兽药博士 我们都不
和他吃饭的 不能问 忍不住问一句 这一桌饭就别吃了
那为什么 要把移动互联网和内容营销联系在一起 是因为移动互联网的形成 真正为移动营销奠定了内容传输的环境
举个例子 我们现在正在一个鸟不拉屎的省份 推进一个移动互联网内容营销现代化传媒富媒体3D立体传播整合营销的方案
简单说 就是个地铁站的广告牌子中装上WIFI
你到西直门了 西直门的一块地铁灯箱 提示你请链接“WIFI--嘉茂影城，免费拿优惠，玩友谊，看大片” 玩游戏
你连上一看 需要用微信号订阅嘉茂影城的订阅号
订阅上 1 游戏-特2的一个游戏 但是有积分，积分连续在榜首1周的时间，送一张特价电影票 2 电影预告片+优惠券 超快速 几秒钟就下载一个1080的2分钟预告片
整套系统和外网唯一的通信就是订阅微信号
电影预告片是存在内网服务器上的 随便下 速度快
这就是 移动互联网和内容营销的结合点 当然本地内网WiFi不算事严格意义上的移动互联网
技术上提供了短时间内传输大文件的可能 人在一些场所 总是闲得厉害的 无论是玩游戏的驱动 还是拿优惠券或者看预告片的驱动 都让一个原本很传统的平面灯箱 成了一个数据营销平台
我不敢说 无聊看了预告片的人有多少会去旁边看电影 但是在成本没有增加多少的前提下，一天向外发放了几万次电影预告片 吸收了数千微信粉丝
相信所有做广告的人 都能够感知到其中的销售价值
传统媒体 因为媒体和受众 永远是一击即离的关系 所以我们要 露 亮 透
但是在移动互联网环境下 一个对你有喜好的消费者 可能一整天都泡在你的微信号 QQ空间 微官网上
所以说 内容营销的春天刚刚到来 等3G4G50G的费用更低 那才是真正爆发的时候 到时候 你是做西餐的 你和旁边的火葬场不对是电影院合作 传输厨师烹饪的视频找个西欧的男子 一水法国厨师制服 做饭那叫一个细致 切个胡萝卜跟捏费列罗似的
内容 就是把里子给别人看 人的潜意识 相对会认为你是真的 起码比面子真
你是城管 你拍一个微乳雄壮的海报 敬礼 誓死保卫人民不受小商小贩毒害
或者 拍一个视频 找四十几个人 轮着扶老奶奶过马路 那个老奶奶都要累死了 可是还是会有很多人觉得好有人情味啊
第13篇：移动互联网与广告营销——微信
移动互联网与广告营销
——以微信为例
一、查找附近的人：【基于LBS的广告营销——草根式广告赚钱】
我们知道，基于地理位置服务（LBS）的超精准广告正在逐渐向手机渗透，并将最终为移动广告市场带来巨大商机。LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，并能再确定使用者位置的同时，向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务，例如位置签到、周边搜索、位置游戏和信息推送等。
倘若营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“附近的人”使用者足够多，随着微信用户数量的上升，营销人员可以利用这个免费广告位进行包括用户分组、地域控制在内的精准消息推送，最终实现高到达率的推广，除此之外，用户也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至是打广告。
·成功案例：【K5便利店微信签名栏新店推广】
营销方式：目前互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主，基于该模式广告费用高，且有效到达率偏低。相比之下，基于LBS应用的位置定位模式，将使其广告推送做到相对精准投放，成本更低。通过地理位置定位，用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券，查看消费者点评，购买团购券，以及通过手机签到获取商家优惠等。
K5便利店新店开张时，利用微信“附近的人”和“打招呼”这两个功能，成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。此次K5便利店利用微信签名栏营销对新店进行推广，活动相当成功。
二、微信消息推送：【互动式推送微信，精准营销】
一对一的推送比较适合客户服务，由于微信具有一对一交流和语音、视频通信的特性，因而从理论上讲微信很适合用于客户服务，此外，还可以进行销售促销，因为销售促销推送的是具体产品信息，所以一对一的精准推送比较有优势。但是品牌开公众账号还需要注意两点：第一，推送的内容质量要尽量高，用户体验也要尽可能好；第二，把握好推送信息的时间段和频次，频次太高会让人反感，频次太低会被人遗忘，而在不恰当的时间段推送营销效果也不好，所有务必要把握好推送时间。
·成功案例：【星巴克《自然醒》：互动式推送微信】
当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，他们利用微信（以及线下的上千家门店）完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。
三、二维码：【折扣式扫一扫——OTO营销】
将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。对企业来说，在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。值得一提的是，移动应用中加入二维码扫描，然后向用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。类似的APP在应用超市中多到让你不知如何选择，而坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
·成功案例：【大悦城微信：打造与消费者互动的优质平台】
2013年3月上旬，朝阳大悦城获得腾讯移动互联网微生活营销领航奖。作为北京唯一
上榜的购物中心，朝阳大悦城自2012年7月与微信微生活携手，共同开创移动会员体系，10个月后朝阳大悦城微信账号的粉丝达到15万，这15万会员中，有一部分是通过朝阳大悦城线下扫描加入，而另外的部分则是来自微信朋友圈分享、推荐以及其他线上形式加入。值得称赞的是，2012年7月1日，北京朝阳大悦城举行了开通微生活会员卡有奖活动。当时，朝阳大悦城的星巴克、西堤牛排、将太无
二、蜜桃餐厅等知名餐饮商家，Levi’s、玛花纤体、贝黎诗等近30家朝阳大悦城品牌商户成为商城微生活会员卡首批支持商家。
之后，朝阳大悦城举办了多场大型活动，如“哆啦A梦诞生前100年特展”、“开往春天的地下铁——几米异想之旅”，以及“百店新开，时尚升级”等。针对以上相关活动，朝阳大悦城都将微信账号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息，关注朝阳大悦城微信的用户，总是在第一时间即获悉朝阳大悦城的动态信息，这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。
四、微信公众平台：【互动式营销】
通过一对一的关注和推送，微信公众平台可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等信息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。可以说，微信公众平台的上线，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。通过发布公众账号二维码，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，平台可以实现精准的消息推送，直指目标用户。接下来则是借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。
·成功案例：【凯迪拉克微信公众账号运营】
凯迪拉克的微信公众账号基本上每天只发1条信息，信息以图文形式的活动内容为主，但也曾发送过原本用在广播上的30秒左右的语音信息以及莫文蔚的广告歌曲。
运营一周的成绩：利用新浪微博和腾讯微博推过2次，拥有近470名听众。每条信息有20条左右的回复。也有听众会在微信上表达对品牌的热爱，整体还是非常有趣的。
2012年5月17日凯迪拉克推出#发现心中的66号公路#活动，其微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如2012年9月上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。
五、开放平台+朋友圈：【社交式分享——应用营销】
社交分享在电商中一直是个热门的话题。微信除了异步通信的功能外，其4.0版本中“朋友圈”分享功能的开放，为分享式口碑营销提供了非常好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持以网页链接方式打开。 ·成功案例：【美丽说APP：微信开放平台应用营销】
2012年4月24日，美丽说宣布成为首批登陆微信开放平台的应用之一，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。据了解，在用户使用美丽说APP时，可将自己喜欢的内容直接分享到微信中。与此同时，在使用微信时，用户也可以将美丽说中的内容分享给好友。由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个不断的传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。
第14篇：微信营销：移动互联网营销十大关键词
2014年是移动广告爆发的一年，各方参与者越来越多，APP推广仍占主角，移动电商出现爆发点，品牌客户逐步进入。小编总结了十大关键词，诠释2014年移动营销的风起云涌。
1、移动DSP
自2013年8月推出中国第一家专业移动DSP起，“移动DSP”慢慢被人们提起，从少量到频繁，而后各家跨屏DSP加快移动广告程序化进程。据芒果的数据统计，年初真正有投放量的移动DSP才四五家，而现在，1年不到的时间，已经增至四五十家。参与公司的良莠不齐，导致市场的一些混乱。较为明显的现象是各种概念繁多，让广告主辨识不过来，但反过来看，这也促使移动程序化发展进程加快，竞争促使优胜劣汰。
从广告主投放角度看，移动电商最早进行移动DSP的广告投放；而后，品牌客户加速进来，今年很多APP也开始通过移动DSP推广，获取下载量，且有不错的成效。我们看到广告预算慢慢划分到移动DSP的池子，使得移动DSP占据的市场份额越来越大。蛋糕大了，进来分割蛋糕的企业越来越多，2015年，移动程序化购买将走向成熟，市场竞争会过滤掉一些内功不足的移动DSP。在结算模式上，移动DSP依旧以CPC、CPM的效果导向为主，同时存在CPA、CPS。以手游推广为例，大部分使用CPA模式，根据安装量、下载量等行为效果进行计费。
2、移动电商
今年双十一成为了移动电商小爆发的典型标识，各大平台的移动端交易数据令人震惊。淘宝天猫移动端交易额达到243亿元，是去年双十一移动端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新了全球移动电商单日成交记录。另外，据了解，蘑菇街双十一大促的移动端占比高达78%；与蘑菇街对应的美丽说，双十一交易额超5.7亿，移动端超80%。其他平台的移动订单量也高速增长，均超过40%。
从广告投放角度，移动电商在移动端投放规模越来越大。韩都衣舍集团董事长兼CEO赵迎光曾表示，“2015年，要加大移动端的广告推广力度。”另外，腾讯效果平台部总经理罗征也认为“移动电商是最具广告投放潜力的广告主。”
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3、全球化/海外推广
在2014年移动互联网领域有一股强大的全球化（globalization）热潮，全球海外推广呈现一片蓝海。从企业类型看，全球化最为典型的当数手游。许多手游公司发现国内市场正在逐步走向发展瓶颈，而越来越多的企业愿意带着自己的精品手游出海淘金，拓展新的蓝海市场。
也有公司着重发展海外的某个地域；另外，有类似专精于国内市场但对海外市场加紧布局的力美广告、品友互动等，2014年正式开启了全球化战略。
4、Html 5
频频刷爆朋友圈的Html5今年算是在移动营销舞台出尽风头。移动互联网的江湖上，APP派和Web派争斗已久。起初是App以良好的用户体验迅速俘获用户芳心。不甘失落的Web派逐渐放弃了传统Wap，推出了更加方便快捷的Html5技术，但在强大的App面前曾长期不温不火，直到后来微信和朋友圈的快速发展，H5靠着无需下载、即点即用的属性迅速上位。小编认为，Web还没有实现真正的逆袭，问题在于其生命周期太短。
当然，Html5火爆必然有原因。比如一个活动邀请函，用Html5呈现，瞬间变得高大上。Html5 可以更有效地组织互联网中的信息，让视频、音频等服务得到更好的支持，并在减轻开发者负担的同时，让用户在不同的平台上有更一致的体验。
5、原生广告
2013年原生广告开始被讨论，2014年进入使用并且被提倡得越来越多。移动端，目前相对主流的原生广告形式为信息流广告，什么是信息流广告？简单讲，信息流广告就是以不打扰用户体验为前提，在用户查看好友信息中插播的推广信息。事实上信息流广告与社交媒体有着天然匹配性，研究机构BIA/Kelsey预测，2017年美国社交广告市场规模为110亿美元，40%将为原生广告。在美国市场，Twitter率先推出了原生广告产品，并收购了Mopub、NamoMedia等移动端原生广告技术公司。Facebook也一直把原生广告当做核心的收入模式。纵观行业，真正原生广告的领导者都是社交巨头，而在中国市场，拥有国内两大社交平台
极欧学院 ——QQ和微信的社交巨头腾讯，显然在推广原生广告方面有着不可比拟的资源优势。
按体量和数据来说，广点通的原生广告基于QQ空间，用户基数大、活跃度高，为广告曝光奠定了良好基础。罗征表示：“信息流广告是移动营销未来趋势。”当然，除了广点通外，InMobi在今年5月份也推出了原生广告交易平台，融合了网站、App本身的可视化设计。
6、移动视频广告
随着4G时代来临，网络进程持续加快，视频移动客户端下载量猛增，移动视频广告燃起了希望。无可厚非，不管是APP流量变现，还是讲述品牌故事，移动视频都是不二的选择。
最新数据显示，移动视频广告正在吸引着大量广告客户的眼球。BI Intelligence报告预测，到2018年，美国市场上的移动视频广告营收将突破44亿美元，与2013年相比，五年复合年增长率将高达73%。国内方面，有以帷千动媒为主的In-app频控视频广告；另外，以优酷、土豆、爱奇艺为首的几大视频APP，其贴片广告时长从15秒到45秒都有。有观众表示受不了45秒时长的前贴，这透露了移动视频广告优质资源的紧缺，以及用户体验有待完善。
7、积分墙
2014年积分墙饱受争议，这边唱衰，那边热捧。但不可否认的是，目前国内主流移动广告平台的业务主要集中在移动应用推广方面，其中，积分墙业务占比较大。从国内外移动广告市场的情况来看，积分墙广告依旧是移动广告最重要的业务形式，其对开发者和广告主所带来的吸引力，远远大于整个市场的质疑声音。据了解，积分墙在海外市场是apps主流的推广渠道，原因在于通过低成本代价冲榜带来的榜位变化获取更多自然用户。尽管积分墙带来的直接用户不多，但通过榜位的变化带来的间接用户却远远超过直接用户的数量。
相关专业人士表示：“积分墙广告未来的潜力是无限的，特别是手游行业的方兴未艾，积分墙广告仍旧蕴藏较大发展空间。对于整个大行业而言，移动互联网处于高速发展期，还未进入成熟期，关键是如何满足广告主和用户需求的平衡。”
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8、O2O营销
移动互联网的飞速发展，不仅催生出为数众多的新型产业类型（移动购买、移动搜索、移动定位等），而且通过与传统产业的融合，让大量的传统行业步入产业升级与发展的快速通道。同时，移动互联网赋予了O2O产业旺盛的生命力，给予其更加强大的功能。移动定位、移动应用市场、移动支付等移动技术，无一不是O2O产业的“左膀右臂”。
O2O产业发展的升级使得对O2O线上线下营销需求更加强烈，手机和户外媒体的打通，亦或是LBS、商圈定向广告等让O2O营销落到实处。先天的打通线上线下的各大流通环节的行业优势、囊括用户信息的全面性、宣传和推广渠道的多样性。
9、跨屏营销
在日渐追求广告效果、广告价值最大化的今天。跨屏营销的终极目的，是真正实现精准个体受众购买。于是，以“移动”为核心展开的跨屏营销，当属十大关键之一。实现跨屏，有2种方式：一，精准匹配，实现多个屏幕终端，单个受众的精准识别，即看PC电脑的A，和玩pad的B，以及使用手机的C，通过跨屏追踪，可获知这背后的用户其实是一个人。目前只有拥有账号体系的BAT以及360具备如此强大的跨屏技术，其他企业很难玩得转；二，预估匹配，即识别出不同屏背后的受众，可能是同一个人或是极近相似的人。主要通过技术、算法手段，实现预估。
10、大数据
如今，任何营销都是基于各种数据分析和挖掘。在移动端，数据的积累具有更大的空间和市场潜力。以移动DSP的后盾力量移动DMP为例， DMP拥有足够大的数据库，基于这些数据的挖掘对于移动DSP的投放尤为重要。力美DSP通过7亿数据挖掘，为每一个在广告请求里出现过的用户建立了数据库，这样能够清楚的了解到用户什么时间经常使用手机、在哪些区域使用手机、是否有使用wifi、经常使用哪些应用等基础信息，通过这些信息可以勾勒出用户的兴趣和生活习惯，从而实现复杂的人群定向。
极欧学院 另外，之前有关于第一方数据和第三方数据的讨论。小编认为，大数据的发展必将围绕着数据流通，这其中有许多问题需要各方不断积累经验，探讨解决方法，这一过程不免会走一些弯路。大数据的发展有目共睹，是大势所趋，尤其是未来互联网会不断有新的工具和应用产生，存在各种可能性。
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第15篇：圆桌会议：移动互联网时代的企业营销
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圆桌会议：移动互联网时代的企业营销
[导读]亿动广告的创始人兼CEO马良骏、金山网络CEO傅盛和杜蕾斯北亚总裁Aditya Sehgal一起探讨了关于移动互联网时代的营销方式。
腾讯科技讯 北京时间5月7日消息，第五届全球移动互联网大会(GMIC)于今日上午在北京国家会议中心举行，本届GMIC的主题为“重新定义移动互联”。亿动广告创始人兼CEO马良骏、金山网络CEO傅盛(微博)和杜蕾斯北亚总裁Aditya Sehgal一起探讨了关于移动互联网时代的营销方式。
今年的GMIC重磅嘉宾云集，腾讯董事局主席兼CEO马化腾(微博)，慈善家、壹基金创始人李连杰，小米科技CEO雷军(微博)，凡客创始人兼CEO陈年(微博)和印象笔记CEO PhillLibind等近百位国内外嘉宾出席大会，并作精彩演讲。
以下为圆桌对话全文：
马良骏：大家早上好，我感到非常高兴能够来到这里，谢谢，我是亿动广告的创始人和CEO。我会让我们的两位发言人给大家进行一下自我介绍，介绍一下他们的公司和服务以及产品。从Aditya sehgal开始。
Aditya sehgal：我所工作的公司是最大的跨国卫生医疗的生产公司，总部在英国，在200个国家有分公司，我们是一家比较有意思的品牌。我们在中国有一个品牌是称之为杜蕾斯，这也是一个被人们广泛认可的品牌。我在中国已经工作五年了，看到中国市场上的机会非常多，真的给我留下了非常深刻的印象。
傅盛：大家好，我是傅盛，可能大家熟悉我们比较多吧。金山网络是两年多前成立的公司，主要集成了金山安全、金山毒霸全系列产品。我们在PC上的月度用户超过1.5亿，金山毒霸主要为安全服务，金山卫士提供电脑维护。还提供了猎豹浏览器，在去年年底因为抢火车票央视也帮我们做了宣传。我们在移动产品线上出了金山手机毒霸，并且正研发金山手机猎豹。除此之外手机有比较著名的产品是金山电池医生，在iPhone上的月度活跃用户超过2000万，在Android上已经是差不多3000多万，他和杜蕾斯的理念是有一点像的 “让手机更持久”。
马良骏：上周我接到一个电话，主办方邀请我主持这个会议，我多年以来都没有考虑到这样做，七年之前只有3000万个手机的用户，在那个时候这些移动的用户对于上网的速度是非常关注的。对于上网浏览的内容也是非常关注的，现在已经有了4亿移动用户了，他们是不断地每日都会使用APP。现在我觉得有一个小的问题，我们看到移动互联网，如果把它作为一个人来看的话，它就像一个婴儿。在过去是一个婴儿，现在可以看作是一个十几岁的青少年或者是大学生。
我们所关注的问题是当我们连接互联网的时候是否有足够的安全防护，这是我非常关注的一个问题。正因为如此我们找到了这两个发言，因为他们是在安全领域给我们提供安全防护来抵抗病毒，提供产品和服务。
第一个问题是问您的，涉及到市场营销、市场的管理、安全、产品服务的，还有防病毒的。在过去你知道我们所使用的营销方法是传统的方法，最近几年我们发现你们越来越多地去充分利用情感上的营销，去抓住你们的目标用户，是这样的吗？您是否能够和我们的用户去介绍一下在移动互联网时代怎么去营销你们的产品？
Aditya sehgal：你知道消费者是需要理解购买东西的，我们所学到的是一个消费者决定购买东西，基于他们的情感去买东西，他们总是能够找到有合理性的。正因为如此我这里有很多的苹果设备。在每一个推出的苹果设备上都会去使用，如果发布一个新的iPhone，我都会
买，有可能会有六七个iPhone。我是否需要这些iPhone？实际上我并不需要，但是我想要他们。因此可以看到情感和理智的购买主要就是需要和想要之间的区别。我觉得现在越来越多的人他们是为了使自己满意，而不是满足基本的需求，他们想买的话就会找到理由去买，去说服自己。
在我们的平台当中，我们更多的是涉及到情感上的销售，对于杜蕾斯我们有一个使命，对于我们自己来说我们的使命就是尽可能地去提高中国人生活的安全性。这里不仅仅是卖产品，而是涉及到卖服务和想法，去卖梦想和人们建立一种联系。正因为如此大部分我们的市场营销都已经远离了电视广告和传统营销了，而是通过社交网络和微博进行营销。譬如说在中国每一个月在杜蕾斯的销售方面会有3亿到4亿个的销售量。我们在很多的程度上受到了社交媒体的影响，这是我们自己所做的市场营销，实际上这并不只是市场营销，而是一种联系，建立联系。我们愿意这样做，用户也愿意买我们的产品，因为他们和我们是有着情感上联系的，在我看来随着世界不断变化，我们必须越来越依赖社交媒体。我们可以利用Facebook或者是其他的社交媒体，如果你要让人们跟你进行沟通的时候，你必须吸引他们，他们就会和你分享，我们必须去关注他们的需求，我们必须要给他们提供一些情感上的理由，才能够让他们去关注我们。
我们作为一家公司，主要是和人们建立联系，跟他们进行分享，去了解他们的需求，愿意跟他们分享我们的想法。
马良骏：谢谢你。
傅盛：关于情感营销，我认为来自于几个方面，第一，真正贴近用户的需求。你知道以前安全软件做的是什么呢？做的是技术公关，以前的宣传都是有多少个防御点、多少个病毒软件、有多少个强大的主动防御功能。但是发现当互联网越来越生活化，越来越不是工程师玩物的时候，这种技术性的宣传用户越来越听不懂。所以我觉得贴近用户需求非常重要，于是作为安全软件在贴近用户需求方面也花了很多工夫，我举一个例子，我们做过一个功能叫看片不中毒，当陈冠希事件爆发的时候，当郭美美事件爆发的时候，当某某某手机丢失的时候，都会很多这样的视频在网上传播。但是在看大部分视频的时候会先中木马，以前是把木马杀掉，让你不受到安全的困扰就可以了。但是用户的需求很强大，一定要看到视频，这个时候你告诉他有木马，他还要看，这是人的本性需求。我们怎么样让需求释放，然后又保护功能。 我们模拟了一个沙箱环境，当你看片的时候木马是到不了你的电脑的，所以既可以满足你看片的需求，又不让你中木马。这个功能我们就去选择沙箱、宣传虚拟化，而是告诉大家看片不中毒。这个功能推出以后受到很多用户的大量好评，而且很多用户都喜欢看。所以奉劝在座的各位如果上网要看非正规的一些特别渠道片子的时候，用金山毒霸或猎豹浏览器，不管怎么看这个片子都不会中毒，但是能保证你看到这个片子。这是第一个贴近用户需求。 第二，唤起用户的情感共鸣。大家大概知道我们去年做了一个案例叫猎豹抢票，需求来自于老百姓在中国春运回家时买不上火车票。这个杜蕾斯可能不是特别容易理解了，但是我们容易很理解，我也买过票，非常痛苦，而且12306网站非常坑爹，网上卖他们的非常多。我们做了一个助手是抢票助手。光做抢票助手是不够的，因为以前就有类似的形态，当时做了一个例子就是我们做了一段视频，叫做一个女人的来信。大家对这个视频非常喜欢。因为代表了对一种垄断势力的憎恶，所以这个视频的播放次数超过了很多热门电视剧的播放次数，正是这样情感共鸣使得大家对抢票事件格外关注。
第三，还应该做到体贴和关心。用自己对于用户情感的契合进行一些诉求。我们在推出抢票版以后，虽然我们统计猎豹浏览器能够帮助用户提高五倍以上的买火车票的概率，如果买火车票用猎豹浏览器能够增加5倍概率，很多同事说我们拿猎豹浏览器买到浏览器了。但是还有很多人买不到票，我们就推出了橙色大巴帮助农民工回家，这是免费，这个举动迅速得到像百度、小米的支持，联合在春运那几天开往了全国有接近10个地方的橙色大巴，这个
大巴完全免费。其实用户会说你们真的做了一件好事情，真正坐我们车回家的老乡们也非常喜欢猎豹这个品牌，又有很多媒体也在报道这件事情。
其实我们当时开橙色大巴的时候只是想为抢票画上圆满的句号，但是大家传播的效果比我们想象得好多了，对此我们没有预期。情感营销的第三个方面就是真正切入用户的情感，给他一些体贴和关注，就是用一些正能量完成你对营销最后的诠注。
马良骏：我两个语言都用了，我要插播一个问题，手机互联网上面随着智能手机的增加，我个人的手机倒是没有中过毒，手机上面中毒真的很严重吗？不知道现场来宾怎么样，不管在Android、iOS，现在这种防毒的服务，在手机互联网上，在手机上是不是真正很多人用，真的有那么多病毒，真的有那么严重吗？
傅盛：安全是永恒的话题，就是永远不会停止，因为安全的本质，尤其是人类社会安全，不是和病毒的安全。人类安全的本质是人和人的斗争，就好像你搬到了高档的别墅公寓就不需要装门吗？还是需要。在PC产业链里有灰色产业链不断地获取利益，去制造病毒。以前在移动上没有病毒，本质上不是移动的技术改善，而是由于移动互联网的市场不够大。当移动互联网市场足够大的时候，这个灰色产业链依然会在移动互联网市场上开始发作，开始形成不安全因素。
移动互联网的安全未必是病毒，它会以不同的形式存在。比如金山毒霸做的一款产品，金山手机毒霸做的APP安全，我们发现Android市场上有60% 70%是盗版和被重新打包的应用，比如神庙狂奔有很多，只有一个是真的，其他都是假的。如果下载了假的可能会被植入弹出广告，你的手机会变热，你的通讯录会上传，假冒APP已经出现。并且我们抓到过一个集团，这个集团一个月的收入大概在几百万人民币，就是做盗版和隐私上传。我觉得下一个阶段会出现钓鱼网站，你看到朋友在微信上发的照片，点上去就会把你的东西偷光。你在微信上点链接的时候需要慎重访问，以后会出现财务劫持，因为以后手机支付，像支付宝在手机上出现以后，会出现大量的骗子类的网站，让你在虚假的地方付费。
我认为移动安全还是非常严重，只不过未必是一个熊猫在烧香的形式，但是本质没有变。 马良骏：移动互联网在营销上扮演什么角色？各位怎么应对移动互联网未来的发展，会不会改变生意的本质、公司的本质，你们现在各自做了哪些准备？在做什么样的事来准备着移动互联网对你们的改变？
Aditya sehgal：因为我们是一个消费产品的企业，所有的这些技术肯定都影响到我们的业务，但是这可能是我们最大的一个错误吧。如果您说手机不会影响到我们的业务，我们能独善其身，这种想法肯定是错误的。现在其实有很多行业都被颠覆了，比如像音乐、图书。所有的这种可以交付的产品的行业都已经被颠覆了，比如用手机招出租车，我觉得只是一个时间的问题，所有的行业都会被互联网所颠覆、所改变。
比如我们去买各种各样的产品，我们的业务非常简单，过去就是做广告，做了广告以后大家就到店里来买东西。现在移动就非常重要，对于我们来说我们是全球排名前十的广告运营商。我们的业务是取决于我们广告投放的效率，以及我们这个产品怎么去进行交付。从我们业务模式来看，首先第一个业务模式就是消费者已经离开了传统的广告媒体了，比如说像埃及这样的国家，70%的埃及人都能够上网，都是用手机上网的，从全球来说7个人当中有6个人都有手机了。
我们全球70亿人当中有25亿人只用手机上网，在这样的环境当中消费者都离开了广告牌、电视这样的媒体，未来，手机屏幕不是第二块屏幕、第三块屏幕，将会成为第一块屏幕。如果大家真的希望买某种产品，一定要投放到他们的眼球上。所以这是非常重要的一点，我们也必须保证我们的业务模式，比如说要进入社交媒体的空间，进入手机空间。如果我们进入这些空间就会发现有许多的商机，比如说把电视上的广告变成手机上的广告，但是之前只是一个广告简单的迁移，未来就会考虑到投放到手机上会不会有新价值、新功能。比如说最近
我们在手机上启动了一个新的产品APP，如果您和您的妻子亲热之前可以去拍一个床的照片，这上面有各种各样的按钮，然后可以做床各种各样的美化、装饰等等，大家也很愿意分享比较情绪方面的内容。
对于我们这样的公司，我们肯定就不一样了，过去就是在一个大广告牌上做做广告，电视上放一个广告。比如说我们过去还做过一个杜蕾斯宝宝广告，杜蕾斯宝宝形象是去年的12月份推出的一个形象。杜蕾斯宝宝的APP已经被下载了170万次，据我们的测算，在过去的3个月当中，实际上与我们潜在的用户和手机沟通总时间达到了1700万分钟。杜蕾斯宝宝是非常可爱的宝宝形象，总会发出声音，会哭，你要不断地登陆杜蕾斯宝宝应用去照顾这个宝宝。
在过去的三个月当中，我们最后发现杜蕾斯宝宝导致300万网页的访问，因为如果不下载杜蕾斯宝宝根本不会去杜蕾斯的网站，所以我们的事件已经发生了改变，作为事件当中的一员也要相应进行改变。
另外还有一个模式是渠道的变化。过去我们是通过超级大卖场和超市来卖，现在还是通过电子商务来卖产品了。在未来我在想可能手机的商务，再加上电子商务，对于杜蕾斯来说可能卖的产品比大超市卖得更多。我们现在都已经意识到了这种变化，变化的每一步都被移动的手机、互联网，以及其他的社交媒体，由于他们而产生了变化。我觉得有时间可以一起喝个咖啡再谈，但是现在确实发生了巨大的变化，这些变化一定要把握住，这个变化会带来各种各样的商机，如果能够把握住这种变化商机的话，你的业务就可以做得更好。
傅盛：对于我们来说，我们大概在前年的时候就开始发现整个传播的路径发生了巨大的变化。在前年的时候因为公司刚成立不久，也是重新组建公关团队的时候，发现这个变化会大到足够颠覆所有传统的渠道。所以我们在前年开始做得很多营销就摆脱掉了传统渠道，传统大家认为的报纸、杂志，我们在过去的两年多时间内几乎没有什么投入，我们做得最多的是微博营销。在前年开始是微博营销和视频载体，我们放弃了传统公关文章的宣传，所以其实我们是国内互联网厂商第一个拍微电影的厂商，我们拍了一个《回家》，就是金山毒霸守护你的回家路，帮助你买到正版的火车票，这个播放也是几百万次。
在这个过程中我们不断地通过微博和视频传播，制造了大量的这方面的元素，后来发现效果非常好。
去年也是在下半年的时候发现微博的活跃度开始下降，我们觉得微信开始成为新的传播平台。所以在去年的下半年开始把微信作为重要的传播平台进行投入，我今天也透露一个数据。大家知道雷总的营销做得非常好，他一直是我们学习的对象，小米在微博上的粉丝数远远超过了猎豹和金山毒霸。在微信上我们的用户粉丝数超过100万，其实比小米现在的粉丝多，我相信小米一定会超过我们，因为他们做得大。我的意思是我们这在方面投入得很早，而且很快。
这100万的粉丝对于我们来说整个传播渠道发生了根本性的变化，我们现在传播消息和新闻的时候不用借助别的媒体性质来达到同样的效果，我们在借助新版本的传播、新特性的传播，包括最近代理的一款手机游戏，通过100万粉丝的下发，发现活跃度都超过，整个的活跃度都超过了一些应用APP的活跃度。实际上我们的思路是把移动营销作为整个营销的主体，甚至营销不仅仅作为营销主体，而是作为产品的一部分。
有人问我们为什么你们不声不响做到100万粉丝，我们重来不认为营销是营销，产品是产品。如果营销团队不懂得产品，不懂得利用互联网的产品资源，单独去做的话很容易陷入传统的道路当中。我也给大家提个建议，在移动互联网快速崛起的今天，不仅仅是拿出一部分资源去尝试营销，而是作为营销的主体去做。
马良骏：谢谢，我这边有最后一个问题，如果您给其他的发言人，特别是对我们的移动互联网的市场营销的同行一些建议，您给他什么样的建议？
傅盛：我的建议稍微讲长一点，刚才有一段话没有讲完，就是整个移动营销出现以后，我认为传统的板块模式已经失效了。现在有一个很火的词是自媒体，自媒体不仅是一个人办的媒体，是产品即媒体。现在把电池医生、毒霸、手机猎豹变成一个一个媒体。如果我提一个建议，杜蕾斯在传统厂商当中做营销已经做得非常好了，但是不用仅仅把媒体作为你们传播的路径，就是除了微博本身。现在如果你们能够把我们作为媒体，能够在我们的猎豹帮助用户看了一个片之后，不光不中毒，还可以提供一个免费的杜蕾斯，或者说在身边订酒店的时候直接和APP结合，我觉得效果一定会更棒。
马良骏：谢谢。
Aditya sehgal：谢谢您的建议，其实我对您的建议也是完全一样的。我们刚才讲过的两个企业的类似度，可能来自不同的行业，但是是非常类似的。比如说金山，金山做得非常好的微电影，这个非常有意思。比如说我们杜蕾斯在春节的时候也做过一个回家的电影，也是非常庞大的PI的活动。我们不是给大家免费的产品，比如在整个春节都可以打折，甚至还可以赢一张回家的车票。还有人赢了之后，我们实时给了他票，让他回家了。还有一位女士赢了这样的大奖，我们陪他一起回了大连的家，看了她家里的情况，还拍的短片，有400万的点击率。
您是搞互联网的，我们做的是实物产品，一个是身体的防护，一个是网络空间病毒的防护，其实这个理念都是一样的。我觉得在谈到新的营销，我觉得更多不是产品，更多是想法。您最大的资产还是你们的用户群体，就是说您的用户群体、粉丝群，怎么更好地去利用他们，怎么给他们更多的益处，给他们更多的保护。除此之外的话，就是对杜蕾斯来说我觉得我们有这种保护性，您的产品有保护性，我们可以与您合作。
另外还有这种垃圾邮件我们用户也非常讨厌，比如说我们可以用一定的APP来解决这个问题，比如说您能不能更好地让你们的产品内置在iOS当中去，比如可以解决垃圾邮件的问题，而不仅仅是病毒的问题，这样的话我觉得有更多的商业机会。
马良骏：这是非常好的一个想法，也是非常酷的一个想法，就是金山防病毒的服务可以由杜蕾斯给我们赞助是吗？
Aditya sehgal：是。
马良骏：下面只能问一个问题。
观众：您好，大家好。我们是全球领先的电子数码的安全以及手机安全的供应商，现在有一个新技术叫做TEE，就是叫做可信的执行环境，它是基于我们手机的处理芯片上的技术。我的问题就是怎么去禁止这些恶意软件，比如说有一些广告的公司用的不就是所谓的恶意软件去做广告嘛，你在手机上如果大家用恶意软件做广告的话，你怎么停止它做软件呢？比如你在第三方网站上推广的APP，这上面做了推广的软件，这个怎么办？现在这是广告商比较头疼的问题。就是如果这个手机受到了恶意软件的感染怎么办？
如果你用恶意软件的方式，用恶意软件的方式去破解手机，我觉得这是一个大的问题，不应该让广告方面的公司用恶意软件破解人家的手机去做广告，我觉得这是不对的方式。 傅盛：我的理解是这样，有些恶意软件去破解了别人的APP。
观众：我们事后再聊吧。
傅盛：我大概听懂了这个意思，安全本身不是一个技术点的问题，如果一个软件到你的机器里形成恶意破坏的话，里面其实有很多技术对抗。我认为我们的理念一直是这样，用户在下载之前给他足够的预警，我们提前知道这软件有没有恶意代码，而不是等下载下来之后再去做判断。我们基于这个做了云端火眼的技术，我们不需要用户下载已经在云端模拟跑出来的，所以有没有恶意软件和恶意的时候，我们在云端已经知道了。用户在没有下载前，我们就可以告诉他有风险。
马良骏：预防是重于质量。我们的时间差不多了。您可以用这个产品，这个应该是防水的，
是手机三防。我们就到这里，谢谢！
第16篇：移动互联网营销：“挂在”墙上的超市
移动互联网营销：“挂在”墙上的超市
在生活节奏越来越快的今天，上班族最缺的恐怕就是时间了，劳累一天不说，下班后还得赶紧跑到超市买菜。特别到了周末，商场里人山人海，想买点东西，也不是件轻松的差事。
不过，欧洲零售业巨头乐购(Tesco)旗下的连锁超市Home Plus在韩国地铁站推出了首家移动互联网营销地铁虚拟超市，这款APP的推出很好地解决了上班族这样的麻烦。
移动互联网营销虚拟超市听起来很新奇，不过它的原理并不复杂，Home Plus在地铁站台的防护墙上安装了陈列各类商品图片的显示屏，显示屏上的商品图片设计与实体店里的陈列十分相像。
另外，在每件商品的旁边都会附有QR二维码，里面包含了这款商品的品名和价格等信息。而且在这些虚拟超市里，商品的种类非常丰富，上班族需要的商品很容易被找到。
顾客只要在自己的智能手机里安装移动互联网营销的购物应用程序；在选好商品后，只要用手机上的摄像头对准所选商品的QR二维码进行扫描，顾客手机中安装的购物应用程序就会将该商品放到电子购物车，顾客再通过手机银行付款，交易就完成了。接着，顾客下班回到家里，Home Plus就会将订货送到。
目前，Home Plus虽然只在总部周围的地铁站开设虚拟超市，但通过移动互联网营销已有超过1万名忠实的顾客。
而且，Home Plus的虚拟超市推出后，还带动自己线上购物商城和线下实体店的销售额迅猛增长。从 2010年11月到2011年1月，Home Plus购物网站的注册会员数量同期增长了76%，销售额增长了130%。而线下实体超市的销售额更是直逼韩国零售业排名第一的易买得。
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第17篇：移动互联网广告营销策略：“精准+转化”
移动互联网广告营销策略：“精准+转化”
“精准+转化”策略
“现在很多人没带手机，就跟出门没带钥匙一样。”聚米移动广告平台杨总认为，智能手机在改变人们生活的同时，也让营销呈现区别于以往的诸多新特点，“很多国家的手机搜索量已经超过了PC端”。
智能手机在方方面面影响人们生活的同时，亦在颠覆广告主的投放策略。有关人士表示，手机屏幕相对比较小，这在传统印象中是影响广告体验的大忌，同时，手机屏幕小还有一个缺点，就是面对不请自来的广告，用户躲都躲不过。 这一度是唱衰移动互联网没有商业模式的注脚。但在聚米的杨总看来，手机屏幕小的这种缺陷，换一个角度来看其实有利有弊，“移动广告的关注度会很高，不管是看视频还是浏览新闻，广告主不用担心用户看不到，这一点与PC互联网不一样”。
Facebook的起伏堪称移动广告从被怀疑到被认可的一大例证。去年5月，Facebook上市时股价面临一度破发的窘境，并在3个月后跌至18美元。但这家公司的股价最近却触及54美元的高点。
一年多的时间，股价由跌转升，且翻了三倍——谜底就在移动互联网。根据Facebook不久前发布的财报，其移动业务从去年的不贡献收入发展到目前占总营收的近半壁江山。
事实上，当一些传统行业面对互联网还处于“看不起、看不清、看不懂”的懵懂状态，新一轮移动互联网浪潮已经扑面而来。
移动广告有一个“5C”：即Choice（可选择性）、Charm（吸引力）、Control（控制力）、Conneted（连接性）和Calibration（可评估、量化）。
对于移动广告屏幕小所带来的弊端，“精准+转化度”可以在很大程度上对此进行规避。
所谓精准营销就是将广告呈现在有刚性需求的人面前，避免无效覆盖。万科不久前就成功利用广告平台精准推广了自己的一个楼盘，投入3万元获得2000万次的曝光，数万的广告点击人数，最终成交额为400万元。万科知道自己的楼盘客户群，面对的是刚结婚的年轻人，五六十岁的用户根本不会买。由于智能手机背后承载的真实关系链、位置信息，移动互联网的精准营销可以带来更高的转化率，从而在更大程度上为广告主节省成本。
第18篇：移动互联网营销：App成移动互联网重要入口
移动互联网营销：App成移动互联网重要入口
移动互联网营销专家单仁合强从艾瑞最新调查数据发现，2011年，在以巴西、印度和俄罗斯为主的新兴市场国家中，每天使用智能手机通过App访问移动互联网的新用户和成熟用户占比分别为63%和75%。可见，在这些新兴市场国家，App已成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一。
移动互联网营销专家单仁合强认为，智能手机的快速普及、巨大的潜在用户、触摸屏的高效体验等因素酿成了App在这些新兴市场国家成移动互联网重要入口之一，不仅是在这些新兴市场国家，在中国，App也已成移动互联网重要入口之一。2011年6月22日，App下载量报告称：中国成为仅次于美国的第二大市场。
正因如此，APP的价值已被移动互联网巨头所重视。搜狐已经采取了相关的措施，千方百计想通过APP在移动互联网营销领域抢占先机。目前，搜狐新闻客户端已经拥有超过2000万用户，已处于市场领先位置。此外，搜狐也在不断提升其浏览器的性能，力求追上基于操作系统的客户端APP，让用户在浏览网页时获得APP级的体验。行业人士指出，“搜狐在力推新闻客户端的同时，以改版的手机搜狐网布局HTML5，使得手机搜狐与搜狐新闻客户端成为搜狐在移动互联网领域布局的‘双子星’。借此保证搜狐的优势内容在第一时间覆盖最广大的移动互联网用户。
综上所述，可见APP化已经成为移动互联网的最大特点， App成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一已是不争的事实。对此，移动互联网营销专家单仁合强表示，对广大中小型企业而言，利用好APP这个移动互联网的重要入口就意味着能抓住新的发展机遇！
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第19篇：移动互联网营销渠道建设的思考
移动互联网营销渠道建设的思考
移动互联网营销渠道更多的应该是传播和销售移动业务的互联网渠道，这个渠道是否成功，更多地在于能接触到多少用户，能对用户有多大的影响力，并且如果有移动业务在这个渠道上推广传播，能有多大的成功率，能节省多少成本。从这个角度来说，移动互联网营销渠道的建设，不是单纯地引入和运营互联网的业务，而应该是引入互联网的营销模式和传播手段，并和无线的精确营销结合起来，来完成自身移动业务的推广。
一、移动互联网渠营销道的建立
移动互联网渠道具有很多优势特点，但是首先一定要具有大规模的用户群，有大量的用户数和访问量，才能有好的影响力和推广效果。毕竟渠道本身是不赚钱的，而维护一个渠道需要不断投入，如果不能通过渠道推广业务来增加收入以摊销维护成本，那么这个渠道就是赔钱的、失败的。换句话说，成功的移动互联网营销渠道，应该是能在移动互联网上吸引足够多的用户，能给用户很好的业务展示订购平台，能让用户在上面找到想要的业务，并有较强的号召力；在该渠道上推广新业务时，尤其是数据业务，可以用更低的成本来完成大面积的推广和销售。
目前，门户网站或自有业务营销平台，如新浪、百度、搜狐和139社区等，都有一定的优势。特别的，对于像人人网、Facebook、百度贴吧等这样的基于SNS的社区，定位为移动互联网的推广渠道，优势更加明显。SNS社区能解决用户粘性的问题，而社区基于通信录的关系网，更为品牌、业务或产品进行病毒化传播提供很高效的渠道，而且它可以与手机客户端、PC客户端结合起来，让客户端为移动互联网业务提供入口，完成业务的动态展现和信息的即时交互，这必然为精确营销和交叉营销提供更好的手段。
二、目前如何推广和培育移动互联网的渠道
目前，传播、营销、运营、维护、分析这几个方面是在推广和培育移动互联网营销渠道的过程中必须要做到的。
(1)渠道传播
渠道传播就是引入互联网的传播手段，利用移动互联网资源或自有资源扩大渠道的影响力和覆盖面，让更多的用户知道和了解渠道。一方面，与合作伙伴网站进行广告置换，或是在市场部统购的网站上发布广告链接，像QQ、淘宝、百度、搜狐等网站，可对渠道起到迅速大规模传播的作用。另一方面，要结合目前运营商的自有互联网资源进行推广，比如说中国联通的门户网站、WO邮箱等都属于不同类型的移动互联网渠道，部有其各的侧重用户群，应该把这些已经投入了很多资源的渠道整合起来，经常做一些联合的产品或渠道的推广营销，共享用户、资源，把这些互联网资源打造为移动互联网渠道群，以覆盖尽可能多的移动互联网用户。此外，还可以在一些博客、论坛上以吸引眼球的软性方式进行推广。
(2)营销推广
营销推广就是要制造热点，吸引用户访问渠道或尝试在渠道上推广产品。具体的方法可以根据热点营销内容提供与主题相关的业务营销或奖品促销等，还可以配合具体的实际情况进行本地化营销。以中国联通为例，地市级运营商可以把优秀的个性化业务、产品放到移动互联网营销渠道上，一方面解决了地市资源不足，难以大规模推广的难题；另一方面，各地市级运营商的本地号召力和本地化
的营销活动，必能吸引更多的客户来访问渠道。再者，就是结合运营商自己的渠道优势，进行无线营销。
营销推广还有一个要点，就是要精确。把业务通过有效的方法、使用有效的资源推给正确的用户，这就需要进行渠道用户的数据分析，建立用户视图，把用户感兴趣的点或低门槛的需求找出来，推给用户一批相关的业务来试用。比如中国联通的红围脖、WO邮箱等，部份是基于通信录的增值服务，可以一并推销给用户。
(3)渠道运营
渠道运营是一个渠道能否长时间维持庞大用户群的关键。如何运营呢?首先要保持热度，建立更新机制。就是说渠道所呈现的产品或业务要能不断地更新或不断地进行包装，制作不同类型的专题，挖掘在不同情形下所能提供给客户的服务。其次是要维持用户的粘性，还要让渠道具有和用户互动的能力(即允许用户评论、反馈、推荐、赠送产品或业务)。这在移动互联网上很容易实现，也是渠道必不可少的功能。例如，提供相应产品的调查问卷，或是允许用户在渠道上分享自我制作的内容，提供用户空间以管理其业务、订购关系，针对用户喜好进行推荐、提供积分机制等。
当然，无论是渠道还是产品或业务，决定性的部分是给用户提供适合互联网用户的优质服务体验。应做好的工作有：渠道登录流程的优化，渠道内容展现的优化(像提供业务的分频道分类展示)，渠道内容搜索查找的优化(包括提供热门关键字、高级搜索的能力等)，渠道热点内容或用户使用排名在前10名的业务列表以及渠道上的业务订购流程、扣费的优化，如果第三方有接口还有接口的优化，渠道产品质量的监控，客服的处理能力，还有渠道是否有帮助中心和在线客服等。
(4)渠道维护
渠道维护也是重要的工作。用户访问移动互联网，瓶颈是网络速度慢，因此，一定要在架构设计上考虑满足兼容性、分布式部署、高稳定性等电信级参数，还要把网络性能(即访问速度的提高)放在重要位置，如进行专线建设、镜像的布置、增加系统容量、进行渠道的系统结构优化等。
(5)渠道分析
毕竟移动互联网渠道的产生和运用在目前来说并不成熟，所以对所有的渠道访问、传播、营销、运营、维护数据进行统一的收集、分析、反馈和总结是必须的，然后用这些结果来优化渠道和日常工作，以形成闭环。具体的，比如营销活动的总结分析(什么样的宣传、促销最有效)，活跃目标用户的行为分析(了解活跃用户的活跃点在哪里)，异常订购行为稽核(解决威险、隐患)等。只有不断积累，才能使移动互联网渠道的建设工作越做越好。
三、移动互联网营销渠道应该推广的产品
移动互联网营销渠道上到底该推什么产品才能发挥其优势，补贴维护费用或是为运营商提供盈利，创造新的蓝海。目前这也是很有难度的一个问题，但产品和业务一定要为用户创造新的价值，这是推广的根本要素。
比如，中国联通语音服务的推广。随着语音收费的降低和全业务竞争的加刷，ARPU值的降低是个趋势。单个营业厅，特别在市区，现在访问的人数不但很难增加，而且还会减少，于是实体渠道的盈利与渠道本身的维护费用相比可能越来越低。语音服务的推广更多地被分流到移动互联网渠道，让移动联网渠道来吸引用户，留住用户(提供附加粘性)，降低营销成本，可能足个好主意。
数据业务用户和移动互联网用户息息相关，很多流行的互联网业务也增加
了，手机侧的访问、使用、提醒等功能。因此应依托互联网，进行移动数据业务的推广。
另外，对于互联网业务手机侧的增值服务，也可用移动互联网渠道来营销推广。同质化未必就不行，如果把有前景的互联网服务拿过来，然后增加无线侧的功能复制，那么就能提供无缝的此类服务，其实也就是带给了用户更好的体验，也会抢到很好的市场。
第20篇：移动互联网时代的社会化营销策略.
74 无论是在商业界还是我们周围的世界,变化越来越快。移动互联网的出现足以改变每一个人和世界各行各业的行为方式。如果到现在你还是停留在依靠电话推销产品或者像保险业务员一样登门陌拜,那只能说你太落伍了。没有夕阳产业,只有夕阳思维。现在有一种新的营销方式——社会化营销,戴尔、Zappos、Kogi等企业已经依靠它取得了巨大成功,奥巴马依靠它成功当选为美国总统。为此,我们特刊登营销专家林岳的文章以飨读者。
移动互联网时代的社会化营销策略 林岳/文
3G铺天盖地的广告和促销,以及使用上网本和手机上网的用户急速增长,已经有足够的理由使我们相信,移动互联网不仅仅是在改变我们的生活,而且开始在改变企业的商业模式和营销手段。
曾几何时,我们用电脑连接
的网络已经被IT人士称为“传统互联网”,许多先知先觉的实体“水泥”企业依靠“鼠标”四两拨千斤的力量实现了快速发展,企业的营销模式也从平面广告到影视广告,再到互联网广告,经历了“打广告销量猛涨”到“打了广告销量不见涨”,再到今天
的“不打广告就很容易在消费者的记忆中下岗”。这是为什么呢?因为中国已经是一个有着3亿网民、6.7亿手机用户的社会,传统互联网和移动互联网的迅速普及,
使得信息高度透明化,口碑传播影响力大、范围广,网民的交流更容易、更频繁,一个高
度互动性而且随时随地的信息网络社会已经形成,媒体广告以直接呈现的方式已经变得不再那么可信,很容易直接被消费者忽略掉。
对于消费者来说,消费习惯因为网络信息社会的演变也开始有了变化,从被动地记忆一个媒体广告,到购物之前通过网络搜索“货比百家”,与使用者交流心得,如今要了解一个品牌和产品信息的渠道实在是太多了,而对企业来说,可怕的不是浪费掉不知道怎么浪费的广告费,而是不知道消费者在想什么、说什么。
个人媒体时代来临
实际上,用写传统博客来营销企业或者个人已经不是最潮 流、最有效的了,取而代之的将 是以Facebook为代表的SNS(确 切的译法应该是:社会交互性网 络服务和以Twitter为首的、高 度融合手机、IM(即时通讯工具 如QQ、MSN、飞信等的微型 博客。这两者相似的地方是每一 个人都可以发表自己的观点,信 息可以在人与人之间搭起的大网 上迅速传播,但是Twitter、以及
国内争相效仿的饭否、叽歪、腾 讯滔滔等一句话博客网站,则可 以让你时刻知道朋友在干什么、说什么,以手机短信为终端的 Twitter们将引领信息更及时、范 围更广的传播。 没有人可以否认,巴拉 克・奥巴马是这个时代的卓越 营销专家,他成功当选为美国 总统,靠的是比对手更精锐的 营销团队和更高明、更有效的 社会化媒体营销(Social Media Marketing手段——在YouTube 发布视频,使用F a c e b o o k和 M y s p a c e等S N S工具,购买谷 歌搜索关键词,用邮件做病毒 营销,撰写个人博客(包括写 Twitter,在网络游戏中植入广 告,还有传统的电视等媒体广告
等等,而现在他仍然在用这些工 具展现亲民形象,“白宫2.0时 代”使奥巴马创造了20年来总统 执政百日支持率最高的新纪录。 个人品牌和企业品牌的营销 难道不一样吗? 在移动互联网时代,每个 人都有随时随地传播观点的能
每个人都是一个“微媒体”,主动引发讨论。关注和解决负面观点,对企业来说非常重要,因为一点点负面的“星星之火”就足以“燎原”。在这个时代中生存,企业一定要懂得三个关键词:精准、互动和口碑。
要懂得三个关键词:精准、互动和口碑 75 76 力,3G网络使得手机、上网本等终端设备可以分享像视频等更丰富的内容,所以每个人都是一个“微媒体”,主动引发讨论,主动关注和解决负面观点,对企业来说是非常重要的,因为一点点负面的“星星之火”就足以“燎原”。在这个时代中生存,企业一定要懂得三个关键词:精准、互动和口碑。
成功的先行者
电脑巨头戴尔(D e l l 在过去一年多的时间里,通过向Twitter订户发布促销信息,一口气拿下百万美元的销售额,虽然这百万美元占戴尔的总体销售微不足道,但是其意义和价值则是深远的。戴尔深知现在的营销绝
不仅仅是找到顾客的需求,而是利用社会化媒体更快速、更精准、更频繁、更有效地与顾客互动。
那么戴尔是怎么做的呢?戴尔开通不同语言的企业博客——戴尔直通车,建立与顾客思想交流的平台;建立思想风暴网站(ideastorm.com,让所有人可以为戴尔产品和服务贡献自己的创意;开创StudioDell视频网站,顾客可直观感受戴尔产品;开通不同细分功能的Twitter帐号,即时地分享戴尔信息、解决顾客的问题;创建不同语言版本的“第二人生”(SecondLife.com个人电脑定制服务,并号称是网络上最大的3D实景社区;还有各种SNS和社区论坛,使戴尔无处不
在、时时刻刻都在和全球的消费者互动。
戴尔的社会化营销策略可以归结为六点:1.不断超越旧有模式(Outreach,2.教育引导消费者行为(Educate,3.倾听市场和消费者的声音(Listen,4.利用交互工具形成市场互动(Interact,5.把消费者融入到创新、研发、生产等各个环节(Involve,6.最终实现销售目的(Sell。被创始人迈克尔・戴尔称之为“互联新纪元”(The Connected Era的行动非常注重消费者的参与,也正是因为如此,戴尔才能更好地理解市场、满足市场。在社会化营销上,星巴克同样也有基于顾客创意和建议的交互式网站,但是在
因为在它传播的时候并不一定是消费者需要的时候,企业如果懂得应用搜索引擎、博客、微博客等新时代的工具,其品牌将变得无处不在,消费者也更容易在需要的时候获得满足,营销的成功率自然会更高。
为什么传统媒体广告会浪费一半的费用? 77 和顾客的整体融合上,显然戴尔做得更加彻底。
祖籍台湾的谢家华(Tony Hsieh领导着美国最大的网上鞋店Zappos,在他们网站上写了这么一句话:“许多人问我们为什么成长地那么快,我们的回答很简单——我们整个组织都在为了提供最好的客户服务而奋斗,在Zappos,我们称之为‘哇!’哲学”。到底有什么秘诀让Zappos 的营业额从2000年的160万美元成为2008年超过10亿美元的规模?!答案也很简单,就是极其人性化的营销手段和精准高效的客户服务,不过其做法可不简单。
在Zappos,包括CEO谢家华在内的400多名员工都在使用
Twitter和顾客实时交流,并且建立了一个专门集结所有有关Zappos信息的Twitter站点,Zappos 还有自己开发的自动处理顾客退货要求的电子邮件系统,加上内容丰富的企业博客,使Zappos喊出的“服务是我们最大的资产”变得不只是一句口号,快速地发布信息、处理订单、比承诺提前一半时间送货到家、解决顾客投诉和咨询、完全免费的快递和退换货、购物90天内不用付款等等做法使Zappos占有美国四分之一的网上鞋店市场份额。
另外一个运用社会化营销策略成功的例子是韩式烧烤流动快餐车Kogi,它利用Twitter实时与消费者沟通,不仅发布宣传信息,还及时地通告自己所在的位
置,这使它迅速在洛杉矶蹿红。许多食客就是被Kogi的帖子和视频所诱惑,自发主动地去分享自己享用煎玉米饼的感受,良好的口碑营销集合了一大群Kogi粉丝团,经典的“零成本、大影响”营销案例。
社会化营销的成功要素
达美乐披萨(D o m i n o ’s Pizza连锁店的员工在YouTube 上发布了让人极其反胃的恶搞视频,给品牌形象带去了极大的伤害。同样的,美国沃尔玛早期的社会化营销做得差强人意,问题在于总是急功近利地在宣传自己的低价促销,反而引起公众反感。玛氏彩虹糖(Skittles的轰轰烈烈和草草收场,预示着并不
戴尔开通不同语言的企业博客——戴尔直通车,建立与顾客思想交流的平台;建立思想风暴网站,让所有人可以为戴尔产品和服务贡献自己的创意;开创StudioDell视频网站,顾客可直观感受戴尔产品;……
戴尔的社会化营销 78 是所有的企业、所有的产品都适合做社会化营销,也不是所有的社会化媒体都合适,对于一些快速消费品来说,产品的使用感受并不丰富,也注定了它没有太多可讨论的话题。所以,以上例子都说明了社会化媒体是一把极其锋利的双刃剑,搞不好随时让企业陷入难堪境地。所以做社会化营销,一定要明白其中的成功奥妙。
一、让消费者能够随时随地找到你。传统的媒体广告之所以会浪费一半的费用,是因为在它传播的时候并不一定是消费者需要的时候,企业如果懂得应用搜索引
擎、即时通讯软件、SNS、博客、视频、微博客等等这些新时代的工具,你的品牌将变得无
处不在,消费者也更容易在需要的时候即时获得满足,营销的成功率自然会更高。
二、更精准地满足个性化需求。未来的消费是越来越强调个性的,消费者会主动选择自己喜欢的方式、在喜欢的时间和地点获得自己喜欢的商品或服务,而移动互联网时代的各种工具能让企业清楚地知道顾客的需求,比如一个3G高额套餐的用户会是一个经常出差的高端商务人士,一个经常用Twitter唠叨今天又买了什么衣服的人,一定是一位需要时尚的潮人,把握这些信息的企业就不再是对市场盲目扫射的“机关枪手”,而是一颗子弹达到一个目的的“狙击手”。
三、与不同地域、不同
层次的消费者互动起来。社会化营销是一种对话式的营销(Conversational Marketing,我们不能仍然用简单的广告模式来进行传播,它与传统营销最大的不同就是:互动。如果没有消费者的参与,那么只能称之为“在社会化媒体”上的营销,而不是社会化营销。所以,企业一定要耐心地倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,甚至通过专业的意见领袖去影响他们,让消费者自发地为企业传播正面信息,借力使力不费力。
四、及时有效地对负面信息进行反应。企业经营不可能完美无缺,面对众口难调的消费者,任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”,而且社会化媒体
社会化营销是一种对话式的营销(Conversational Marketing,我们不能仍然用简单的广告模式来进行传播,它与传统营销最大的不同就是:互动。如果没有消费者的参与,那么只能称之为“在社会化媒体”上的营
什么是
社会化营销？ 销，而不是社会化营销。所以，企业一定要耐心地倾 听消费者的声音，理解不同层次消费者的需求，甚至 通过专业的意见领袖去影响他们，让消费者自发地为 企业传播正面信息，借力、使力、不费力。 的特点就是信息分散，舆论极难 控制，但是可怕的不是这些负面 信息的存在，而是企业不懂得如 何去解决，并回应这种负面信息 的传播，要清楚虽然你不一定能 管得住别人的嘴，但是你一定要 在场。危机的初级阶段一般都是 难以发现的“小火苗”，既然移 动互联网的各种工具可以让企业 及时地去发现这些“小火苗”， 那么为什么不尽早地扑灭它呢？ 出人们的视线了。社会化营销不 是事件营销，它是一种和消费者 持久的话题互动，但是社会化营 销的效果却比较难评估，这是它 自身“发散性的特点”和“传播 媒介的差异”所决定的，所以做 社会化营销的企业首先要有一个 坚定的信念，坚信与顾客的良性 互动是未来品牌传播最有效的途 径，并且在互动的过程去分析、追踪，从而做更好的计划和改 善。上海小咖啡店Nap Café利用 社会化营销做得有声有色，手段 固然重要，但是有生意不就是硬 道理吗？ 者的口中，在移
动互联网时代， 企业品牌的声誉和信息都高度透 明，所以，社会化营销的关键不 是如何运用社会化媒体的技术， 而是品牌文化与消费者的融合。 互联网和手机都是二十世 纪最伟大的发明，也是人类历史 上影响最深远的创新，当它们俩 的功能捆绑在一起的时候，绝对 不止是1+1=2这么简单，而是足 以改变每一个人和世界各行各业 的行为方式。事实上，社会化媒 体在中国仍未真正成熟，社会化 营销在中国也仍未真正起步，但 不可否认的是，社会化营销必定 是一种趋势，面对这样的市场环 境，先知先觉的企业如能抓住机 世界已经改变，品牌不再只 是掌握在企业手里，而是在消费 79 社会化营销的评估 联想在成为奥运合作伙伴 之后，建立了“奥运之声”英文 网站，邀请多个国家的奥运选手 写博客，这些运动员并不是很著 名，其中也没有一位中国选手， 奥运热过后这个策划也就慢慢淡 结语 遇，必定前途无量。■
