李践行动成功学
推荐第1篇：李践 行动日志
不是外在的世界控制了我们，而是内心世界控制外在
成功=心态*能力（态度改变人生）
3+3心态
三大作风：
1、认真=品质
=全力以赴
=专心致志
=精益求精
=注重细节
2、快=效率
绝不拖延，马上行动
一切竞争都是速度的竞争
3、坚守承诺=诚信
说到做到，绝不虚假
三大准则：
1、保证完成任务=100%达成目标
坚定的信念，明确的目标，决不放弃
罗文精神：保证完成任务
2、乐观、自信、爱与奉献
（1）乐观（积极思维）=永远想到自己好的一面
永远想到你得到的，不要想你失去的
你的外在世界完全是你的内心世界决定的
挫折=存折压力=动力障碍=最爱
人生只有两件事正常和福气
（2）自信（勇于接受挑战）=信心是成就的保证
（3）爱与奉献（主动帮助别人）=给予、奉献、分享、忍耐、牺牲自我
3、绝不找借口=保证结果、勇于承担责任
失败的人永远找借口；成功的人永远找方法
心态修炼的10分标准：
认真=第一次做好，零缺陷
快=当日事当日毕，绝不拖延
坚守承诺=说到做到绝不虚假
保证完成任务=100%目标完成率
乐观=积极思维,绝不说消极的话
自信=接受挑战，绝不说“不可能”
爱与奉献=主动帮助别人
绝不找借口=保证结果、100%承担责任
心态训练：下列每项总分是10分，今天你每项各是几分
认真______分快_______分坚守承诺_________分保证完成任务_________分 乐观______分 自信______分爱与奉献_________分绝不找借口___________分
总分_______分请标到每月心态曲线图中
推荐第2篇：李践行动日志观后感
李践《时间管理》观后感
首先感谢公司给与的这次机会能够学习到李践老师的精彩演讲，虽然在此之前也看了不少励志的演讲，但都没有这次对我的震撼。
短短数小时的短片，却使我豁然开朗，之前很多心中的疑问就此解开，我现在明白了自己为什么有时候工作的效率不高，为什么有时感觉到目标感不明确，这就是因为我没有有效的管理好自己的时间，金钱没有了可以挣，可是时间一旦失去，将不复再来，让我领悟了管理时间即是管理自己的生命。虽然有点夸张，但是我是这么认为的。时间在一分一秒中溜走，我们的生命也在一分一秒的减少，但是又多少人会警觉呢，年轻的时候感觉时间太富裕，以为还有大把大把的时间可以挥霍，蓦然回首，感到时间就在不经意间离我们远去，想抓住时间，但是时间不会为任何一个人停留，通过这个短片，使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。
我认为心态是最重要的，因此我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步。但如果没有好的心态，有再高的能力也是不会成功的。当我们保持一个好的心态时，我们会觉得周围的一切都是美好的，更有助于我们完成工作。不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。听了这个演讲，以后我要更加积极主动工作。我会全身心的投入到这份事业中，以主人翁精神高效率的完成上级派给我的任务。
要事第一，日清日新，杜绝拖延，马上行动。
是我听这次演讲最深刻的体会，但是只听不行动是没有用的，因此我决定从现在起，立即行动。世界上没有懒惰的人，只有缺少目标的人。有目标如果不去行动，那只是空想，不可能成功的，按照我们每天的目标一点点去完成，用行动来实现，按照李践老师所说的激发行动的六个步骤：我们要得到什么样的结果，达不到有什么样的痛苦，不行动有什么坏处，假如马上行动有什么好处，最后制定期限马上行动！
我通过演讲的标准对照了自己的实际差距，第一点就是距离工作地点要近，节省时间，我目前住在浐灞生态区，距离比较远，每天早上6点起床去坐车有时候
1 还差点迟到，下午下班后回到家就已经8点多了，这样无形之中把宝贵的时间都浪费在了车上，我当即决定在周日的时候在公司附近找一个住处，这样不仅节省了大量的时间使我可以有更充足的时间去学习，并且可以步行到公司减少了交通拥堵带来的不便。
第二
工作时候的记录不明确，我立即从网上下载了李践老师的《时间管理空白日志》，并购买了信笺按照日志的格式进行规划，我相信今后按照日志的指引来工作，会使我的工作进入一个新的境界。这样做到日清日新，会使我更有目标更加充满激情的投入工作当中。
第三
李老师讲的将文件和资料进行分类，我的文件和资料虽然也进行了分类，但是还是没有李老师分得那么细致，因此我会抽出时间整理文件夹以及资料，将它们详细按照类别细分。这样更有利于节省时间提高效率。
我暂时就有这三点的改变，今后我将不断地重复观看李老师的演讲，仔细体会其中的含义，不断休整我的人生，使我的生命更有意义。
每个人都渴望成功，要想成功就必须保持一个积极进取的心态，有明确的目标，有效的时间管理，持续不断的学习，为了目标积极行动。我也是一个渴望成功的人，从现在起我就要好好规划自己的未来，按照李践老师所说的制定属于自己的行动日志，用积极主动的心态把我的本职工作认真完成，多余的时间给自己充电，同时提高自己的自律能力，让每天都过得充实。
王丽
2012.9.1 2
推荐第3篇：李践行动日志观后感
李践《行动日志》观后感
通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。李老师的行动日志主要介绍了五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最重要的，我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步，。但如果没有好的心态，有再高的能力也是不会成功的。态度×能力=成功，0%态度×能力=0%个成功，100%的态度×能力=100%成功。当我们保持一个好的心态时，我们会觉得周围的一切都是美好的。
李践老师在演讲中提到3+3心态：即3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，这是成功人士必备的心态。不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。曾经的我不够积极主动，有时候上班会很浮躁，听了这个演讲，以后我要积极主动工作。我会全身心的投入到这份工作中，高效率的完成我的工作。
目标就是我们成功路上的导航，有了目标，会使我们生存的更有价值和意义，生活就有了奔头，它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不迷失，最终成功。目标赋予人使命感、产生动力和积极的
心态：从此人生有了意义，不再盲目。目标以结果为导向，让我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们要不断的完善自己，达到目标。
据调查97%的人没有明确目标，只有3%的人有明确的目标，而这些人就是成功人士。目标如此重要，怎样为自己设定呢？李践老师将目标分为六个领域包括事业、家庭、财富、健康、学习、人脉等。按照这六个领域又分为终极目标、远期目标、中期目标、本年目标、月目标、日目标。每天、每周、每年都按照我们的目标一步步来实现，最终实现我们的终极目标。李践老师还强调了制定出的目标要具备的五个特点，不符合这五个特点，不能是一个好的目标。走在这样的路上就会彷徨、浪费时间。
1.目标要明确，一个明确的目标，给我们一个确定的成果。明确了，才能集中全力；2.目标要量化，一个明确的数字，会给我们一个冲击，我就是要实现这么个数字；3.要有挑战性，没有挑战性的目标不过是浪费时间；4.长短结合，也就是有阶段性，使得我们前进的步伐合理、扎实；5.时间限制，让我们更高效地利用时间，绝不浪费时间，绝不拖延，绝不找借口。
设定目标的步骤：
1、假如不会失败，这是基本条件。因为只有认为不会失败，才有成功的可能性，目标才能有意义，目标不是一句空话。
2、要有梦想。想象力比知识更重要。成功可能就开始于一个伟大
的梦想，让我们勇敢地做梦吧。
3、把梦想写下来。光在脑子里做梦的人，是愚者，是贪者。没有
什么不是通过努力来实现的。天天看，并朝着这个方向前进。
4、制定行动方案。方案的合理决定成功的速度。
5、严格执行行动方案。制定出来，不去执行，不过是一张废纸。
严格执行，不偷懒，积极乐观坚持不懈。
实现目标也有窍门：要有强烈的企图心，因为相信能，所以能。要把目标视觉化，想象目标实现的感觉，引领我们走向成功。
学习管理，俗话说活到老学到老，我们要持续不断的学习，不断的武装自己，丰富自己的阅历，增加我们的内涵。社会在进步，人也要不断学习和进步。养成学习的好习惯，为了梦想不断提升自己。
时间管理，人的一生时间是有限的，如何用有限的时间创造更有意义的价值。李践老师讲了十种时间管理的方法：1.生命的规划，预先规划时间（每日、每周、每月、每年）；利用人生六大领域规划。
2.要事第一，利用A、B、C分析法，分出哪些是最重要的、次重要的，哪些是需要授权的。利用20\\80法则分清优先顺序抓重点事情做。
3.每日管理，把一天当三天来做事情，这样就会提高效率。4.列出任务清单5.检查追踪，随时作日志记录6.日清日新7.杜绝拖延8.条理整洁，让办公桌绝对整洁，分门别类集中管理，一次性解决。9.马上行动，利用20\\80法则10.充分授权，管理就是将你的事交由别人来完成，授权就是复制自己，永远要有两个选择。授权的好处是：员工得到尊重与重视，可以调动员工的积极性，别人会有成就感，组织更高效。
行动管理，世界上没有懒惰的人，只有缺少目标的人。有目标如果不去行动，那只是空想，不可能成功的，按照我们每天的目标一点点去完成，用行动来实现，按照李践老师所说的激发行动的六个步骤：我们要得到什么样的结果，达不到有什么样的痛苦，不行动有什么坏处，假如马上行动有什么好处，最后制定期限马上行动！将行动计划告诉你的家人、朋友和领导。
每个人都渴望成功，要想成功就必须保持一个积极进取的心态，有明确的目标，有效的时间管理，持续不断的学习，为了目标积极行动。我也是一个渴望成功的人，从现在起我就要好好规划自己的未来，按照李践老师所说的制定属于自己的行动日志，用积极主动的心态把我的本职工作认真完成，多余的时间给自己充电，同时提高自己的自律能力，让每天都过得充实。
推荐第4篇：李践老师的行动日志读后感
学习了李践老师的行动日志，内心受到了很大的震动，感受一种积极向上的情绪，想想自己虚度了很多的光阴，自己的生活态度就是得过且过。从来就不设定目标给自己压力，从而影响孩子也是这种生活态度。学习后知道每个人要想获得成功，必须有明确的目标，保持一个好的心态，有效的时间管理，持续不断的学习，为了目标积极行动。这也就是李践老师所讲的五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最基础的，我们要保持一个积极的心态，才能在工作中有干劲，工作才能在和谐的氛围完成。如对财务部来讲，把需要与各科室和各上级主管部门需要沟通和解决的问题常简洁的记录在记事本上，能当天完成的不拖延到明天，李践老师在演讲中提到3+3心态：即3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，这是成功人士必备的心态。不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。
有目标如果不去行动，那只是空想，不可能成功的，按照我们每天的目标一点点去完成，用行动来实现。让自己的人生有使命感，创造自己人生价值最大化。 活到老学到老，让知识武装自己，博览群书，充实自己的头脑，做一个各方面知识都很丰富的人；善待和关心身边的每位同事、亲人、和朋友，使大家处在一种和谐、友善的氛围中学习、工作、生活。
推荐第5篇：李践名言
李践《成功日志》名言精选(一)
1．你用什么样的心态对待生活，生活就怎样对待你；你用什么样的态度对待别人，别人就用什么样的态度对待你；任务之前的心态决定了最后有多大的成功。
2．自然法则是严肃的，它不会欺骗人，人只有自己欺骗自己。
3．心态替代：(1)不谈论消极的人和事，不说消极的话；(2)用积极的心理期望替代消极的心理期望；用积极的情绪替代消极的情绪，一旦出现消极的心态立即警觉，马上想到替代。
4．麦克斯定律：任何事情都看似很难，实质不难,它比预期的更令人满意；任何事情都能办好，而且是在最佳的时刻办好。
5．人类所有的进步，都是先有目标而实现的。
6．要祈求幸福，我们的人生就不能没有一个远大的目标。
7．当你养成制定目标的习惯，并掌握了实现目标的方法后，你就判若两人，从前成就平平，现在却能取得连自己也想不到的成绩。
8．要敢于有伟大的理想，试一试你的最大能力，不要关闭自己的潜能。
9．你要明白:你要飞多高?你要飞多远?你要飞到哪里去。
10．注意：全世界只有3%的人这样认真地想过上述问题，所以他们成功了。
11．时间管理是成功的效率——你的成功，要以多快的速度实现。
12．你有没有想过，要取得人生的成功，手中的时间其实非常的少，我们人生真正能做事的时间不到五分之一。
13．没有安排不了的时间，只有自己没有去安排时间。1
14．人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动。
15．回报不够是因为你付出不够，成功不够是因为你行动不够。
16．杰出的领导者，必定是一位高明的授权者。
17．你害怕什么就去做什么，做了就不会害怕了。
18．梦想能变成明确的目标就不是梦想。
19．人因目标而伟大，因格局而高远。
20．成功是获得赞美和尊重最有效的途径。
21．挫折不是来阻拦我们的，而是来帮助我们成长的。
22．只学习和培训不会改变现状，只有付诸行动才能解决问题。
23．做人要低一个层次，做事要高一个层次。
24．你所认定的就是你所得到的，你所得到的就是你所认定的。
25．刚开始的时候只是一种梦想，以及毫无根据的自信，但是所有的一切都是从这里开始。
26．成功始于心动，成于行动。
27．每天进步一点，一年进步365点。
28．任何事情的发生必有其原因，都是帮助我们成功的机遇。
29．以诚感人者，人亦诚而应。
30．以坚持不懈的信心和毅力做事，就能感动自己，感动他人，感动天地鬼神。
31．成功者愿意做失败者不愿意做的事情，所以他成功了。
32．播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一个习惯你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。
33．最有效的资本是我们的信誉，它24小时为我们工作。
34．世上没有做不成的事，只有做不成事的人。
35．过去属于死神，未来属于自己。
36．凭欲望以提升热忱，凭毅力以磨平高山。
37．没有人富有得可以不用别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人以帮助。
38．忍常人不能忍之侮，吃常人不能吃之苦，必能做成常人不能做成之事。
39．失败是什么？就是向着成功更近一步；成功是什么？就是跨过了所有通向失败之路。
40．害怕自己受苦的人，已经因为自己的害怕受苦了。
41．人生的每一桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
42．心态是人情绪和意志的控制塔，决定了人行为的方向和力量。
43．环境不会十全十美。消极的人受环境控制，积极的人控制环境。
44．路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。
45．你若要证明自己的价值，你就得给世界创造价值。
46．积极的心态能激发高昂的情绪，帮助我们忍受痛苦，克服抑郁、恐惧并且凝聚坚忍不拔的力量。
47．没有苦水与汗水，就没有成功的泪水。
48．时间是一种生命成本，对时间的珍惜就是对生命的节约。
49．行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
50．世上没有天生不成功的人，只有没有目标的人。
51．微笑可以提升你生命的面值。
52．征服畏惧、建立自信的最快最有效的方法，就是去做你所害怕的事。
53．一个有思想并且能够付诸行动的人，就是一个力量无边的人。
54．只要有了目标，什么方法都能找到。
55．成功就是设定目标并达成目标。
56．重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事来改善它。
57．在成功面前，世界上只有参与者和观望者，而成功只发生在一种人身上，那就是参与者身上。
58．要成功必须做到三件事：(1) 世上无事不可为；(2) 做万全的准备；(3) 全力以赴。
59．行动是战胜害怕心理的唯一方法。
60．站在最高境界看世界，而从每件小事去修炼。
61．当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西，学习会使你永远立于不败之地。
62．一个人的思想格局与他的成就成正比。
63．期待最好的，就能得到最好的。
64．人生最大的成功就是：做自己想做的人，干自己想干的事，去自己想去的地方，说自己想说的话。
65．永远把注意力集中在解决问题的方法上。
66．忍是一种修养，一种思想，是一种以守为攻的策略。
67．有些事之所以许多人不去做，是因为他们认为不可能。不可能实际上只存在于人们的想象之中而已。
68．一个人之所以没有成功是因为他选择太多。
69．爱心是积极心态的最佳表现。
70．成功者决不放弃，放弃者绝不成功！
推荐第6篇：李践故事
让每一家企业拥有自己的商学院
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李践，行动成功导师，是《赢利模式》、“行动成功哲学”创始人，中国跆拳道运动发起人，中国企业家培训最具影响
李践把跆拳道“战胜自己”的精神理念融汇于对中外百名成功人士成功经验的总结研究中，并结合自己创业实践，创立了“行动成功学”。同时，把成功的理论用于企业经营管理，五年之内，创造了一个“从白手起家到2.5亿元资产”的奇迹。 李践老师在领导风驰传媒集团及TOM户外传媒集团为1500多家企业服务的过程中，他发现一个规律：97%的企业在运用其所提供的管理系统工具的咨询与培训后，他们的利润都得到了至少20%以上的提升！李践老师认为，应该把这套管理系统工具与更多的企业家分享，让他们少走弯路、少付出代价。于是，他结合自身20年来的成功创业经验，并总结提炼了国际顶尖企业成功的管理方法，创立了一套符合中国本土企业特色的[赢利模式]商业系统。
李践的故事
李践：1965年出生，1987年创办了中国第一个跆拳道组织——昆明跆拳道协会，1989年出版了我国跆拳道运动第一本专著《跆拳道》，被媒体称为“中国跆拳道第一人”。1993年被韩国授予“跆拳道国际传播优秀金质奖章”。
1992年辞去银行出纳员工作下海创业，仅8年时间就创造了资产从20万元增长到1.7亿元的奇迹。现为风驰明星信息产业集团总裁。行动成功学的创始人，《做自己想做的人》一书的作者。
“所有的成功都来自行动，只有行动才能改变你自己。
不行动就带不来价值，所以我们要重视行动的力量。”这是李践发自肺腑的一句话，他那传奇性的经历本身就向我们证明了行动的价值。
谁都难以想象李践曾经有过这样的过去：“*”时期的他因父母被发配到边疆而寄宿在外祖母家，由于难以忍受农村的贫穷和饥饿，七八岁的他就被迫到城里流浪。夜晚露宿在火车站时又受到乞丐们的侮辱，向他们叫爷爷还要跪着爬过去。家境贫寒的他直到念中学时学习成绩都不好——那时的李践成了胆小、懦弱、自卑、害怕困难、挫折的代名词。
1992年，业余时间教武术的李践偶然结识了一位教跆拳道的美国人，对方提出互相交换学习的请求从此彻底改变了李践。如果说中国武术强调的是战胜对手的话，那么跆拳道则强调人生最大的敌人是自己没有勇气、没有信心、没有目标和信念，所以需要战胜的不是别人而是自己，跆拳道正是通过严格的肉体上的训练来达到这种精神上的修炼。
这之后，李践——这位武场上的得“道”者又在钻研成功学的基础上从哲学的高度领悟了成功人生的真谛。从此，积极的心态、明确的目标、知行合一在他的身上得到了充分的体现，他甚至把成功学的理念运用到企业管理中，才最终取上海市长宁区淮海西路666号中山万博国际中心20F
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得了这么大的成功。
1998年，风弛公司成为云南省政府推荐的首家民营申报上市企业，1999年底，风驰广告公司又正式加盟了李嘉诚所属TOM集团。
虽然李践的成功学讲座极富感染力，但他绝不仅仅是一个停留在书本上的讲师，他更是一个成功的企业家，用他的话说：“我重视实践力，我的有关成功学的方法和理论来源于不断地去做。”这便是李践和他的行动成功学带给我们的启示。．
1．有意识地“折磨”自己
跆拳道讲究战胜自己，为了能做到这一点，有一度李践特别有意识地去锻炼自己的意志力。他选择从为别人服务做起，通过从事艰苦的劳动以培养自己积极的心态。
那时他利用晚上下班以后的时间，来到街边义务为过往的自行车打气。夏天，他常常干得汗流浃背；冬天，别人穿着厚厚的衣服还觉得冷，而他身穿短袖衣服还头上冒汗。
有时，他还自己跑到宵夜摊上去为人家做小工，帮助洗碗、做汤圆什么的，别人都是两手搓一个汤圆，可他却一只手中就搓两个汤圆每天他都是干到深夜才拖着疲惫的身体回家。第二天一早，冲个凉水澡，他便又精神抖擞地去上班了。
为了养成良好的习惯，他还给自己定了个规矩：严格遵守每天的计划，就是不睡觉也要把当天的事情做完。他还长期约束着自己过清教徒般的生活：不抽烟、不喝酒、不进歌舞厅、不谈恋爱，几乎没有一点娱乐。
也许在现在的年轻人看来这些做法有些不可理解，但李践正是通过这些作法来培养自己的毅力，因为跆拳道中讲究的就是这种“坚韧自强”的精神，他是在用自己的行动对这种精神进行修炼。
2． 创造公私分明的企业环境
李践虽然是公司的老板，但公司中也还有其他的股东，为了创造一种良好的公司环境，他下决心从点滴小事上都做到公私分明，这一点虽然说起来简单，但实践起来却的确不容易。
就说借车这种小事，只要朋友来向他借车，他总是借出自己的私车，车子被撞坏了，他就自己掏腰包修。前前后后换了三辆车，也都是他自己出钱买的。每个月他的手机费都要超标几千元，这些钱他也是自己掏腰包承担，从不向公司多报一分钱。
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当公司经营中出现亏损的时候，虽然不是因为他的原因造成的，但他还是按照总经理目标责任制的规定用自己的股份进行赔偿，以减少员工和股东的利益损失。
最令人钦佩的还是他对亲人的严格要求。当初他的妹妹想来他的公司工作时，李践就明确表示：来可以，不过得从最基层的工作做起，即先来看自行车。妹妹听后当然有意见了，但李践却解释道：如果你连看自行车都做不了，其他工作你就更做不了了。
最后妹妹只好从看自行车做起，然后去做了业务员，由于她自己的工作出色，最后根据业绩竞选成为了部门经理。处理公私分明的几件事都从一个侧面展现了李践的“知行合一”。
李践在演讲中常常爱举这样一个例子：在美国田纳西州的一个小镇上，有一个小女孩因为是个私生女而被别人看不起，她自己也感到很自卑。她生活中的惟一乐趣是听镇上新来的一位牧师的布道。
有一天散场后，牧师叫住她问：“你的父母是谁？”这个简单的问题令她当时感到非常难堪，牧师似乎看出了这背后的秘密，他平静地对这个小女孩说：“我明白了，你是上帝的孩子，我们都是上帝的孩子。记住，过去不等于未来。”没想到就是这么一句话便深深地影响到了这个小女孩的命运，她从此战胜了自我，通过艰苦的努力，最终成为了田纳西州的州长。
这个故事也给了李践深深的启发，他说，很多人都知道应当如何去做，可是在付诸行动的时候，却只有很少的人能够做到身体力行，这也就是一般所说的“知易行难”的道理吧。但当一个人真正悟出道理来的时候，把理论化为行动也就不是什么难事了。
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推荐第7篇：李践简介
李践简介 幼年时曾沦落街头做过乞丐,随后却使自己掌管的企业在短短十年间完成 1500 倍的资 本扩张, \"制造\"出 57 位百万富翁,被评为中国十大民营科技实业家之一;曾身价数亿,却 在事业鼎盛时毅然投至李嘉诚麾下, 从民营企业家反向做起了职业经理人; 曾是最早在中国 内地发起并推动跆拳道运动, 如今却是掌管着一个国际企业的商界高手; 这个人生故事充满 传奇的人叫李践,目前身为 TOM 户外传媒集团总裁.李践出生于一个知识家庭,*期间,父亲被隔离,母亲几近精神失常,从六岁开始他 就承担起沉重的家务,七岁时流落街头,沦落为一个小乞丐.高中毕业后,进入银行工作的 李践算是找到了一个令人羡慕的\"金饭碗\" ,但他并不满足,每晚五块钱的保安,七块钱的 夜市小工,十块钱给别人看地摊,李践通通不放过.身体的羸弱,使李践从小学习武术.一次他在公园练太极拳时, 一位美国人走上前来用并不流利的中文和他攀谈起来, 希望以武 会友.那天,李践第一次听说\"跆拳道\" ,他觉得很新鲜.没想到一练就着了魔,甚至专门 跑到韩国学习.\"学习跆拳道,使我完善了自己的人格.\"李践一直认为,跆拳道对于他的人 生,事业有着决定性的影响.1986 年从韩国归来,李践创办了内地第一个跆拳道组织——昆明跆拳道协会.1989 年 他出版的《跆拳道》成为我国跆拳道运动第一本专著.这不仅使李践\"淘\"到了第一桶金, 也使其赢得了\"中国跆拳道第一人\"的称号.1993 年,他被韩国授予\"跆拳道国际传播优 秀金质奖章\" .1992 年,不安于银行工作的李践辞去\"铁饭碗\" ,与几个合伙人成立了风弛广告公司.但李践不太了解广告公司的运作流程,曾被人耻笑\"就连\'疯子\'(\'风驰\'的谐音)也来凑 热闹\" .不过,李践随后让人对他刮目相看.\"风驰\"第一年成为云南第一,三年成为西部 12 省第一,1995 年进入\"中国广告 50 强\" ,在全国小有名气.仅用了五年,李践就使\"风 驰\"的资产从创业时的 20 万元增长到 2.5 亿元.2001 年, \"风驰\"成为中国广告行业最赚钱 的公司,当年的营业额高达 1.2 亿元,户外传媒业务占了云南省 70%以上的市场, \"制造\" 出了 57 个百万富翁.李践和\"风驰\"引起了外界的关注,其中包括\"华人首富\"李嘉诚.2000 年,李嘉诚的 TOM 公司出资 2.7 亿元收购了\"风驰\"49%的股份,使其成为 TOM 户 外传媒集团的第一个子公司.2003 年初,李践被委任为 TOM 户外集团总裁,由一隅之地走 上了国际舞台.今年 6 月,TOM 户外传媒集团宣布,历时两年的整合已经顺利完成,其业 务连续两年实现了 20%以上的增长.在中国广告协会发布的\"2004 年度中国广告公司营业 收入 100 强\"排名上,TOM 户外令人吃惊地跃升至第三位.此时李践的目标更令人吃惊: 2007 年成
推荐第8篇：李践 时间管理
本文由演讲高手贡献
管理时间的3原则：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用简便的东西代替它？
李践时间管理讲座，认为人主观方面浪费时间是因为以下原因：
一、缺少目标
二、拖延
三、缺乏优先顺序
四、专注于细节（不要事必躬亲）
五、做事有头无尾
六、缺乏条理经常找东西
七、不懂得授权
八、不会拒绝别人的请求
九、盲目的行动，（没有正确的策略）
十、把简单的事情复杂化
十一、懒惰
十二、消极的思考，（抱怨）
客观方面的有：
1、上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板
2、工作系统浪费时间（访客、官样文章、员工离职）
3、生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）
管理时间：
一、生命中什么是最重要的
1、健康、亲情、友情
2、爱
3、家庭的幸福
4、身体的健康(重视饮食、锻炼）
5、需要有付出（时间、财富）
6、自我实现
二、预先规划时间（每项的最要程度是主观的、自己来定的，但时间分配是要客观的，顺序自己排列）
1、工作（12个小时）
2、睡眠（6个小时）
3、花到家庭生活、家人的时间（吃饭和家人一起）（3个小时）
2、其他投资在脑袋，学习+健康（2+1个小时）
三、设定明确目标
1、目标要明确（具体，远期、近期、每天。六个目标：工作，财富收入，家庭，学习，健康，人际关系。越是近期的，越要详细，越要分清轻重缓急）
2、要量化（每天都要量化,量化后规划时间，按重要程度排列，然后一起床后就看计划表）
3、要有挑战
4、长短结合（要合理、现实）
5、要有时间限制（必须！）
6、分清轻重缓急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd来划分。必须由自己做的，就是最重要的，如睡觉、吃饭、学习。
7、杜绝拖延！马上行动！快速行动！（任何事情限制时间，以此可以有效的杜绝拖延、浪费时间）
8、珍惜今天，当日事，当日毕一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所拥有的）
9、保证任何事一做就有好的结果，（不要有瑕疵，因为重新来过会花费更多的时间。任何一个人都不回改变别人的第一印象。因此必须绝对认真、高标准要求）
10、养成整洁和条理的习惯（东西那里拿哪里放，同样、同类、同时使用的东西放在一起，编号帖子条，所有钥匙集中保管，设立一套高效率的处理文件系统，做事应尽量简化）
11、养成快速的节奏感：（快速的行动、快速的思考、快速的处理工作）
12、不要让别人浪费你的时间（要敢于拒绝、要有紧迫感）
13、记住每一天做的每一件事情的时间（要有一个本子，年计划，月计划，日计划都要明确）
14、利用零碎时间，（如上下班时间，赶路时间）
15、复杂的问题简单化，简单的问题复杂化
四、领导人管理时间：
1、结果导向，策略优先，行动快速；
2、要求工作时，要要求时限；
3、善于授权，尽量授权，及时授权（但一定不要放权，要过问【要问题时三个问题：这件事情一定要我做吗，别人能不能做，这件事情我做了产生的结果是什么，（若结果不一样则再考虑）。授权时了解下属的能力，分配工作；说明目标和期望（注重关键环节）；评估检查；注重结果；不要重复授权，绝对不能让两个人负责一项工作；遇到困难时帮助他，教会他，防止倒授权；授权后要承担责任；】
给领导汇报工作时，首先要想好解决的方法，带着问题和解决方法去找 领导，负责坚决不要去（不管自己的方法行不行，都要准备）；
4、尽量减少会议，有没有其他方法；开会也要有效率，发议程，制定每个人的发言时间等；
5、别接手烫手的山芋，做自己本分的工作，
6、精兵简政，简化流程
五、业余时间和见家庭生活时间怎样管理：
1、白天瞬间睡眠，一是放松，一是平静；不让外界环境、因素干扰自己。随时随地入睡；注重质量，不要注重长短
2、快速学习；努力向成功者学习，可以去模拟、去复制
3、一天一小时创造奇迹（据统计，一个人一天一个小时去做一件事，如学习，持续三年，就会成为这个行业的专家；五年则成为国内专家；八年则世界专家。
4、长期、短期的学习。高效阅读（明确阅读目的，综观全貌，略读、跳读、找关键读、带笔记本，归纳总结）
5、提升精力，（按时睡觉、起床，少食多餐，每天
5、6餐，每天吃早餐，每天喝48-64盎司水，工作90分钟短暂活动一下，每天进行身体锻炼，每星期两次力量训练，做自己喜欢的事）a乐观积极正面向上；b建立良好的人际关系，不管是对任何人；多倾听，多赞美，不争论；设身处地为别人着想；少愤怒，愤怒解决不了任何事情。c要花时间喝家人在一起d家庭生活保证快乐幸福
6、所谓时间管理就是用最少、最短的时间来完成最多的目标。
奥格曼·狄诺
今天是我生命中的最后一天，
生命只有一次，
人生也只不过是时间段积累。
我若让今天的时光白白的流逝，就等于毁掉了人生的最后一页。我珍惜今天的每一分每一秒，
因为他们将一去不复返。
我无法把今天存入银行，
明天再来取用。
时间像风一样不可捕捉，
每一分每一秒我要用双手捧住，用爱心抚摸，
因为他们是如此的宝贵。
垂死的人用毕生的钱财，
也无法换得一口生气。
我无法计算时间的价值，
因为他是无价之宝。
今天是我生命中的最后一天，
如果这是我的末日，
那么，它将是我不朽的纪念日，我把他当成最美好的日子。
我要把每一分每一秒都化成甘露，一口一口的细细品尝，满怀感激。我要每一分钟都有价值，
我要加倍努力，直到筋疲力竭，即使是这样，我仍要继续努力，我还要拜访更多客户，
销售更多的财富。
今天的没一分钟都胜过昨天的每一小时，最后的也是最美好的，
假如今天是我生命中的最后一天，如果不是的话，
我要跪倒在上苍面前，深深的致谢！
推荐第9篇：李践语录
李践老师语录
1． 改变你一生的，不是能力，而是决心。
2． 最快速的学习方法——一抄二改三研四发。
3． 资本操作是以钱赚钱，钱×钱；人力操作是以产品赚钱，产品×钱。
4． 高僧只说家常话。
5． 世界上最顶点的领导力的学校是西点军校。通过改变思维、行动力、知识这三个方面去改变人的一生。
6． 企业家应该具备的三大素质：数字思维、结果思维、内向思维。
7． 企业就是10－8＝2。（10是收入，8是成本，2是利润）
8． 穷人和富人的区别在于：穷人是“因果思维”，起因→过程→结果；富人是“结果思维”，结果→过程→起因。
9． 人应该每天都问自己，我想得到什么结果？
10． 成功者与失败者的区别：失败者常常是外向思维，找借口；成功人士是内向思维，绝不找借口。
11．
12．
13．
14．
15．
16．
17．
18． 凡事皆有可能。 想像力比知识更重要。 世界上没有想不到的方法。 企业的三大作风：认真、快、坚守承诺。 什么是认真？认真就是全力以赴、全身心投入、专注、挚着。 认真是品质、快是效率、坚守承诺是诚信。员工只做上级要检查的事，所以一个领导者就应该检查者。 管理就是管人，管人就是带作风。
20．
21．
22． 赢得客户的成功模式：专业+关系=成功。 客户的购买来自于信任感。信任感是一种情感，而不是客户指标。 关系就是额外的服务，越是额外的服务，越是和工作没有关系的服务就越是有用。
23． 关系就是亲属服务。发自内心感动客户，感动不了客户就感动他的家人。
24．
25．
26． 华为七字秘诀：搞、搞定、一定搞定。 专业不是惟一的成功手段，关系是最终的成功手段。 中国大型企业的发展阶段：一是机会阶段、二是产品阶段、三是客户阶段。
27．
28．
29． 谁拥有客户，谁就拥有利润，谁就拥有21世纪的主动权。 未来经济一定是“挟天子以令诸侯”，大寡头形成垄断经济。 低端客户对价格敏感，高端客户对价格不敏感，所以顶尖公司赢利的源泉——定位高端客户。
30．
31．
32．
33．定位低端客户是“蚊子腿上刮油，苍蝇身上寻宝藏”。 聚焦高端，必须要筛选客户。 企业经营就是：找对人、做对事、用对方法。 一流企业卖标准，二流企业卖服务，三流企业卖产品，四流企业卖苦力。
34．
35． 80/20法则：20%的客户创造了80%的利润。 200/30法则：30%的客户给公司造成200%的亏损。
37．
38．
39．
40．
41． 你像总经理比你是总经理更重要，你没有机会改变你的第一印象。 60%的价值来自包装，让你的包装会说话。 卖点就是让消费者非卖不可的理由。 卖点就是独特、区隔。 今天是服务的时代，不是产品的时代。因为产品严重过剩，可以马上复制，成本醒目可见。
42．
43．
44．
45．
46．
47．
48．
49．
50．
51．
52．
53．
54．
55．
56． 卖产品不如卖服务。卖服务是卖感觉。 IBM“3+1”模式，3是服务，1是产品，服务是产品的3倍价值。 如果你的团队服务品质提高10%，利润将提高30%。 没有绩效、等于无效。竞争对手是我们最好的老师。 利润是检验企业的惟一标准。 团队惩罚比个人惩罚更有效。 企业家的竞争对手是意志力的竞争。 企业的管理就是结果管理。 没有失败，只有放弃。 伤其一指，不如短其十指。 把问题当作课题。 无限满足客户等于破产。 企业要先做强再做大。 独特的销售主张是企业最大的卖点。
58．
59．
60．
61．
62． 战争未开始之前，已决定胜负。 企业最危险的时候，就是不知道没有危险的时候。 千斤重担人人挑，人人头上有指标。 要事第一，一个领导人永远要懂得做最重要的事。 什么是最重要的事情？最有生产力，最有业绩，最有利润的事就是最重要的事。
63．
64．
65．
66．
67．
68．
69． 真正的快乐来自内心。 快乐的原因：永远想到你得到的，不要想到你失去的。 在你不快乐的时候，痛苦一定会趁虚而入。 定位=区隔。 定位是抢占心智资源。 营销就是贩卖信赖感。 信赖感来自于第三方，其中第三方为：客户、权威机构、媒体的宣传、传统。
70．
71．
72．
一样的东西，区隔不一样，结果就不一样。 财务是一个公司的核心、中枢神经。 财务反映开始，反映结果，反映来龙去脉。
推荐第10篇：知荣辱践行动
知荣辱践行动
赛马中心小学社会主义核心价值体系教育报告会
为加强和改进未成年人思想道德建设，推进社会主义核心价值体系进校园，10月13日上午，由市文明办和教育体育局联合组织的社会主义核心价值体系教育宣讲团来到了赛马镇中心小学，为全校师生做了精彩的宣讲报告。
在报告会上，来自凤山中心校的郑红老师顶着烈日用了40多分钟，结合我们身边的真实事例就如何做到“八荣八耻”做了精彩的阐述。此次宣讲活动，让我校的学生受益匪浅，进一步教育和引导了学生树立正确的世界观、人生观、价值观。今后，我校将以此次活动为契机，召开主题班会，更进一步加强学生的社会主义荣辱观教育，使学生养成高尚的思想品质和良好的道德情操。
第11篇：李践演讲稿（推荐）
李践演讲稿
李践演讲稿,竞聘演讲稿
笔者有幸参加了我县的后备干部培训，县局领导对这次后备干部的培训，确实动了一番脑筋，远的、近的、正象一桌丰盛的晚宴，各有各的特色，一齐端上来，给你想看的，送你想吃的，体现了以人为本的教育理念，李践演讲稿,竞聘演讲稿。说实在的，本人形体偏瘦，胃口不好，什么也不想吃，我最想知道的是他们成功的经验中蕴含什么共同的东西，那些东西是我所没有的。思索触动我的心灵的事情，激发的灵感，我感悟到：观察常人观察不到的是一名优秀的评论家，感悟常人不能感悟的是一名优秀的哲学家，行动起来做常人不敢作的是一名成功的冒险家。中国教育不缺乏评论者，也不缺乏思想者，更不缺乏冒险者，但缺乏同时具备这三种素养的人。中国校长中更缺乏这样的人。但王红顺是、郑杰是…还有更多。
认真回忆王红顺校长一个上午的报告，名言警句，豪言壮语，抄的不少，但给我印象最深的是触动我心灵的一件事――对罚抄生词学生的观察。这引起我对此事的再分析。我触摸自己心灵共振的原因，不仅仅是在为这名儿童成长环境担心，(因为这种心情我以前有过，将来仍然会有。)更重要是自己对这司空见惯现象缺乏深入细致的观察的行为感到内疚。事情不大，但意义不小。学生被罚写生词，我见学生抄过，也见自己的孩子抄过。孩子刚开始专注的是一笔一画的所写的这个字，可是后来口中默默念诵的不再是这个字的写法了，而是教师要求定这个字的遍数，三遍、四遍、五遍…这是我以前没有观察
到的。由这件事我们可以推测他对听课、评课、新课程实施中众多不同工作中的观察是多么的认真，多么的负责。也正是这种认真的观察才是他的处理方式让人激动不已。那么什么原因促使他如此认真细致的观察呢?关注人，是啊！对于罚抄生词，我们关注的仅仅是教师的不合理做法，并为此而气愤，但对被罚的学生却没有认真观察过。因此，我从众多\"佳肴\"中感悟的 们被环境磨圆了，变得圆滑，变得容易满足，变得失去斗志。而这些素质在他们身上还有，这也正是他们成功的原因。这一切都要感谢一个人--李践。从学习中见过这个名字，我对他的成功学非常感兴趣。很快从网上很找到他的有关资料：1965年出生，1987年创办了中国 让我们记住它，实践它，成功也会属于我们的。
一月的辛苦得到了丰厚的回报，它让我领悟到一名成功者应备的素质，观察、思考、行动。在观察中思考，在思考中行动，在行动后再观察思考。结合当前新的课程理念，我今后的工作便是：观察学生，思考社会，实践，实践，再实践。也许我成不了一名好校长，但我坚信，我会成为一名好教师。我不会去刻意模仿他们，因为每个人的观察角度不同，对人生感悟不同，我们的教育理念也会有所不同。但我会坚决地去实践自己的感悟，因为我期望看到百家争鸣的教育，色彩斑澜的校园，个性张扬的学生。
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6． 企业家应该具备的三大素质：数字思维、结果思维、内向思维。
7． 企业就是10－8＝2。（10是收入，8是成本，2是利润） 8． 穷人和富人的区别在于：穷人是“因果思维”，起因→过程→结果；富人是“结果思维”，结果→过程→起因。
9． 人应该每天都问自己，我想得到什么结果？
10． 成功者与失败者的区别：失败者常常是外向思维，找借口；成功人士是内向思维，绝不找借口。
11． 12． 13． 14． 15． 16． 17．
18． 凡事皆有可能。 想像力比知识更重要。 世界上没有想不到的方法。 企业的三大作风：认真、快、坚守承诺。 什么是认真？认真就是全力以赴、全身心投入、专注、挚着。 认真是品质、快是效率、坚守承诺是诚信。员工只做上级要检查的事，所以一个领导者就应该检查者。 管理就是管人，管人就是带作风。
20． 21．
22． 赢得客户的成功模式：专业+关系=成功。 客户的购买来自于信任感。信任感是一种情感，而不是客户指标。 关系就是额外的服务，越是额外的服务，越是和工作没有关系的服务就越是有用。
23． 关系就是亲属服务。发自内心感动客户，感动不了客户就感动他的家人。
24． 25．
26． 华为七字秘诀：搞、搞定、一定搞定。 专业不是惟一的成功手段，关系是最终的成功手段。 中国大型企业的发展阶段：一是机会阶段、二是产品阶段、三是客户阶段。
27． 28．
29． 谁拥有客户，谁就拥有利润，谁就拥有21世纪的主动权。 未来经济一定是“挟天子以令诸侯”，大寡头形成垄断经济。 低端客户对价格敏感，高端客户对价格不敏感，所以顶尖公司赢利的源泉——定位高端客户。
30． 31． 32．
33．定位低端客户是“蚊子腿上刮油，苍蝇身上寻宝藏”。 聚焦高端，必须要筛选客户。 企业经营就是：找对人、做对事、用对方法。 一流企业卖标准，二流企业卖服务，三流企业卖产品，四流企业卖苦力。
34．
35． 80/20法则：20%的客户创造了80%的利润。 200/30法则：30%的客户给公司造成200%的亏损。
37． 38． 39． 40．
41． 你像总经理比你是总经理更重要，你没有机会改变你的 54． 55．
56． 卖产品不如卖服务。卖服务是卖感觉。 ibm“3+1”模式，3是服务，1是产品，服务是产品的3倍价值。 如果你的团队服务品质提高10%，利润将提高30%。 没有绩效、等于无效。竞争对手是我们最好的老师。 利润是检验企业的惟一标准。 团队惩罚比个人惩罚更有效。 企业家的竞争对手是意志力的竞争。 企业的管理就是结果管理。 没有失败，只有放弃。 伤其一指，不如短其十指。 把问题当作课题。 无限满足客户等于破产。 企业要先做强再做大。 独特的销售主张是企业最大的卖点。
58． 59． 60． 61．
62． 战争未开始之前，已决定胜负。 企业最危险的时候，就是不知道没有危险的时候。 千斤重担人人挑，人人头上有指标。 要事 68．
69． 真正的快乐来自内心。 快乐的原因：永远想到你得到的，不要想到你失去的。 在你不快乐的时候，痛苦一定会趁虚而入。 定位=区隔。 定位是抢占心智资源。 营销就是贩卖信赖感。 信赖感来自于 说到做到，绝不虚假
三大准则：
1、保证完成任务=100%达成目标 坚定的信念，明确的目标，决不放弃 罗文精神：保证完成任务
2、乐观、自信、爱与奉献
（1）乐观（积极思维）=永远想到自己好的一面 永远想到你得到的，不要想你失去的 你的外在世界完全是你的内心世界决定的 挫折=存折压力=动力障碍=最爱 人生只有两件事正常和福气
（2）自信（勇于接受挑战）=信心是成就的保证
（3）爱与奉献（主动帮助别人）=给予、奉献、分享、忍耐、牺牲自我
3、绝不找借口=保证结果、勇于承担责任 失败的人永远找借口；成功的人永远找方法 心态修炼的10分标准： 认真= 绝不找借口=保证结果、100%承担责任
心态训练：下列每项总分是10分，今天你每项各是几分 认真______分快_______分坚守承诺_________分保证完成任务_________分 乐观______分 自信______分爱与奉献_________分绝不找借口___________分
总分_______分请标到每月心态曲线图中 客观方面的有：
1、上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板
2、工作系统浪费时间（访客、官样文章、员工离职）
3、生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）
管理时间：
一、生命中什么是最重要的
1、健康、亲情、友情
2、爱
3、家庭的幸福
4、身体的健康(重视饮食、锻炼）
5、需要有付出（时间、财富）
6、自我实现
二、预先规划时间（每项的最要程度是主观的、自己来定的，但时间分配是要客观的，顺序自己排列）
1、工作（12个小时）
2、睡眠（6个小时）
3、花到家庭生活、家人的时间（吃饭和家人一起）（3个小时）
2、其他投资在脑袋，学习+健康（2+1个小时）
三、设定明确目标
1、目标要明确（具体，远期、近期、每天。六个目标：工作，财富收入，家庭，学习，健康，人际关系。越是近期的，越要详细，
越要分清轻重缓急）
2、要量化（每天都要量化,量化后规划时间，按重要程度排列，然后一起床后就看计划表）
3、要有挑战
4、长短结合（要合理、现实）
5、要有时间限制（必须！）
6、分清轻重缓急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd来划分。必须由自己做的，就是最重要的，如睡觉、吃饭、学习。
7、杜绝拖延！马上行动！快速行动！（任何事情限制时间，以此可以有效的杜绝拖延、浪费时间）
8、珍惜今天，当日事，当日毕一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所拥有的）
9、保证任何事一做就有好的结果，（不要有瑕疵，因为重新来过会花费更多的时间。任何一个人都不回改变别人的
14、利用零碎时间，（如上下班时间，赶路时间）
15、复杂的问题简单化，简单的问题复杂化
四、领导人管理时间：
1、结果导向，策略优先，行动快速；
2、要求工作时，要要求时限；
3、善于授权，尽量授权，及时授权（但一定不要放权，要过问【要问题时三个问题：这件事情一定要我做吗，别人能不能做，这件事情我做了产生的结果是什么，（若结果不一样则再考虑）。授权时了解下属的能力，分配工作；说明目标和期望（注重关键环节）；评估检查；注重结果；不要重复授权，绝对不能让两个人负责一项工作；遇到困难时帮助他，教会他，防止倒授权；授权后要承担责任；】
给领导汇报工作时，首先要想好解决的方法，带着问题和解决方法去找 领导，负责坚决不要去（不管自己的方法行不行，都要准备）；
4、尽量减少会议，有没有其他方法；开会也要有效率，发议程，制定每个人的发言时间等；
5、别接手烫手的山芋，做自己本分的工作，
6、精兵简政，简化流程
五、业余时间和见家庭生活时间怎样管理：
1、白天瞬间睡眠，一是放松，一是平静；不让外界环境、因素干扰自己。随时随地入睡；注重质量，不要注重长短
2、快速学习；努力向成功者学习，可以去模拟、去复制
3、一天一小时创造奇迹（据统计，一个人一天一个小时去做一件事，如学习，持续三年，就会成为这个行业的专家；五年则成为国
内专家；八年则世界专家。
4、长期、短期的学习。高效阅读（明确阅读目的，综观全貌，略读、跳读、找关键读、带笔记本，归纳总结）
5、提升精力，（按时睡觉、起床，少食多餐，每天
5、6餐，每天吃早餐，每天喝48-64盎司水，工作90分钟短暂活动一下，每天进行身体锻炼，每星期两次力量训练，做自己喜欢的事）a乐观积极正面向上；b建立良好的人际关系，不管是对任何人；多倾听，多赞美，不争论；设身处地为别人着想；少愤怒，愤怒解决不了任何事情。c要花时间喝家人在一起d家庭生活保证快乐幸福
6、所谓时间管理就是用最少、最短的时间来完成最多的目标。奥格曼·狄诺
今天是我生命中的最后一天， 生命只有一次，
人生也只不过是时间段积累。
我若让今天的时光白白的流逝，就等于毁掉了人生的最后一页。我珍惜今天的每一分每一秒，
因为他们将一去不复返。 我无法把今天存入银行， 明天再来取用。 时间像风一样不可捕捉，
每一分每一秒我要用双手捧住，用爱心抚摸， 因为他们是如此的宝贵。 垂死的人用毕生的钱财，
也无法换得一口生气。 我无法计算时间的价值， 因为他是无价之宝。 今天是我生命中的最后一天， 如果这是我的末日，
那么，它将是我不朽的纪念日，我把他当成最美好的日子。 我要把每一分每一秒都化成甘露，一口一口的细细品尝，满怀感激。我要每一分钟都有价值，
我要加倍努力，直到筋疲力竭，即使是这样，我仍要继续努力，我还要拜访更多客户，
销售更多的财富。
今天的没一分钟都胜过昨天的每一小时，最后的也是最美好的， 假如今天是我生命中的最后一天，如果不是的话， 我要跪倒在上苍面前，深深的致谢！ 失去的百分比 3% 4% 5% 9% 10% 66% 原 因 搬家 改变喜好 换新公司 买更好的产品 对产品不满 服务不满意
不满意的后果 客 户 不 的 不 不 不满意的后果 对 我 们 自 己 不满意的后果 对 企 业 客户满意的好处 对 客 户 客户 满 客户满意的好处 对 我 们 自 己 客户满意的好处 对 企 业 的 的 的
一个满意的客户?? 一个满意的客户
回头客=更少费用×更高收入 忠诚度提高5% 利润增长25-85% 100个满意客户带来25个新客户 一个忠诚客户的总消费额是平均消费额的10倍 一句客户的表扬胜过一千句广告语 终身价值=客户年消费额×可能的消费年度
企业经营的目的只有 一个：创造客户。 ? 有了客户，利润就是
结果。
客户
2、识别客户
——20%的客户创造了80%的 价值 a、铂金客户（最有价值） b、黄金客户（增长潜力）
c、铁客户（一般贡献） d、铅客户（负价值）
三、留住客户的三大关键
1.站在客户的立场 2.不断的开发需求 3.建立客户档案 1.站在客户的立场 1.站在客户的立场
①一切出发点都是为客户创 造价值 ②自己当客户 ③花时间与客户在一起
2.不断的开发需求 2.不断的开发需求
——发现需求比满足需 求更重要 ——逆向思维 问题 = 课题 障碍 = 最爱 生气 = 生意 3.建立客户档案 3.建立客户档案
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户
1、姓名 昵称（小名） 职称
2、公司名称及地址
3、家庭住址
4、电话（公）（宅） 手机
5、邮件地址
6、出生年月日 出生地 籍贯
7、身高 体重 身体五官特征（如：秃头、关 节炎、严重背部问题等）
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 教育背景
8、高中名称与就读期间 大学名称 毕业日期 学位
9、大学时代得奖记录 研究所
10、大学所属兄弟或姐妹会 擅长运动是
11、课外活动、社团
12、如果客户未上过大学，他是否在意学位 其他教育背景
13、兵役军种 退役时军阶
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 家庭
14、婚姻状况 配偶姓名
15、配偶教育程度
16、配偶兴趣/活动/社团
17、结婚纪念日
18、子女姓名、年龄 是否有抚养权
19、子女教育 20、子女喜好
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 业务背景资料
21、客户的前一个工作 公司名称 公司地址 受雇时间 受雇职衔
22、在目前公司的前一个职衔 日期
23、在办公室有何“地位”象征
24、参与的职业及贸易团 所任职位
25、是否聘顾问
26、本客户与本公司其他人员有何业务上的关系
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 业务背景资料
27、关系是否良好 原因
28、本公司其他人员对客户的了解
29、何种关系 关系性质 30、客户自己对公司的态度
31、本客户长期事业目标为何
32、短期事业目标为何
33、客户目前最关切的是公司前途或个人前途
34、客户多思考现在或将来 为什么——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
35、客户所属私人俱乐部
36、是否热衷社区活动 如何参与
37、宗教信仰 是否热衷
38、对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）
39、客户对什么主题特别有意见（除生意之外） 生活方式 40、病历（目前健康状况）
41、饮酒习惯 所嗜酒类与份量
42、如果不嗜酒，是否反对别人喝酒
43、是否吸烟 若否，是否反对别人吸烟
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
44、最偏好的午餐地点 晚餐地点
45、最偏好的菜式
46、是否反对别人请客
47、嗜好与娱乐 喜读什么书
48、喜欢的培训课程及内容
49、喜欢的度假方式 50、喜欢观赏的运动
51、喜欢的话题
52、车子厂牌
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
53、喜欢引起什么人注意
54、喜欢被这些人如何重视
55、你会用什么来形容
本客户
56、客户自认最得意的成就
57、你认为客户长期个人目标为何
58、你认为客户眼前个人目标为何
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户与你
59、客户对风驰的印象如何 通过你的努力是否能令客户更满意 60、与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何 6
1、客户是否觉得对风驰或你的竞争负有责任 如果有的话，是什么 6
2、客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配 合你的推销与建议 6
3、客户是否特别在意别人的意见 6
4、或非常以自我为中心 是否道德感很强——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户与你 6
5、在客户眼中最关键的问题有哪些 6
6、客户的管理阶层以何为重 客户与他的主管是否有冲突 6
7、你能否协助化解客户与主管的问题 如何化解 6
8、你的竞争者对以上的问题有没有更好的答案
四、持续让客户满意
满意是一种心里感受 调查表明客户不满意时
— 70%到别处购买 — 49%的人投诉太麻烦 — 24%告劝别人不要购买 — 9%责备服务人员 — 6%投诉
必须衡量客户的满意程度 建立客户反馈系统 课程评估表
课 程： 赢 利 模 式 老 师： 李 践 客户姓名： 联系电话： 客户姓名： 联系电话： 亲爱的学员： 亲爱的学员： 感谢您一直以来对行动成功的支持，本表是您所学课程的评估表， 感谢您一直以来对行动成功的支持，本表是您所学课程的评估表，请您根据所 学课程做出评估。目的是全面客观的反映行动成功的课程质量， 学课程做出评估。目的是全面客观的反映行动成功的课程质量，帮助我们不断 的改进和提高。再次感谢您的支持！ 的改进和提高。再次感谢您的支持！
您是通过何种方式了解行动成功课程的（ 您是通过何种方式了解行动成功课程的（请在“口”内打 √）：
1、百度 口
2、google 口
3、销售伙伴 口
4、宣传手册 口
5、老学员介绍 口
6、其他 口 关于本次课程，如果满分“100” 您对以下项目的评分是多少？） （关于本次课程，如果满分“100”分，您对以下项目的评分是多少？） 评分（
1、关于课程总体 评分（ ） 得分原因： 失分原因：
建立客户反馈系统
2、关于老师 得分原因： 失分原因：
3、关于会务 得分原因： 失分原因： 关于本次课程，您还有什么其它的意见或是建议？ 关于本次课程，您还有什么其它的意见或是建议？ 评分（ 评分（ ） 评
分（ 评分（ ）
建立客户反馈系统 课程感言表 课程感言表
姓 名 所属行业 职 务 年营业额 公司名称 所在省市 省 市 亲爱的学员，感谢您的全情投入和付出，相信您的生命会因此更加精彩， 亲爱的学员，感谢您的全情投入和付出，相信您的生命会因此更加精彩，为了让更多的人分 享您的收获和喜悦，我们衷心邀请您写下您真实的学习感受： 享您的收获和喜悦，我们衷心邀请您写下您真实的学习感受：
签名： 年 月 日 建立客户反馈系统 赢利模式复训成果分享表 姓 名 职 务 公司名称 所属行业 年营业额 所在省市 省 市 公司人数 初训期数 期 复训期数 复训地点
复训次数 次
参加过教导型组织模式课程 □是 □否
1、参加完《赢利模式》课程后，我在企业管理中运用了如下方法和工具：、参加完《赢利模式》课程后，我在企业管理中运用了如下方法和工具：
2、运用以上操作方法或工具后，我的企业的直接成果是：销售增长率、运用以上操作方法或工具后，我的企业的直接成果是：
3、如何使用工具或方法的（简单的案例阐述） 如何使用工具或方法的（简单的案例阐述）
% 利润增长率
4、我对《赢利模式》课程的收获感言是：、我对《赢利模式》课程的收获感言是：填写人： 填写人： 日 期：
每家企业必须思考的4 每家企业必须思考的4个关键 1.谁是我们的客户 2.我们怎样为客户创造价值 3.客户为什么选择我们，而不是竞 争对手 4.我们怎样做才会更好
总结
一、基于战略与文化
二、谁是我们的客户
三、留住客户的三大关键
四、持续让客户满意 材料流程管控试点单位推进会发言材料
坚持“十六字方针” 力争实现“双零”目标 尊敬的各位领导：
大家下午好，非常感谢矿领导提供此次交流学习的宝贵机会。在当前全矿上下落实“企业增效、职工增收”活动的形势下，按照矿党政关于材料管控试点工作的统一部署，结合我单位实际，坚持从我做起、从点滴做起、从现在做起，牢固树立“省下的就是赚来的”的思想；人人践行“省下一分钱、就增一分利”的理念，自觉地养成勤俭节约的好习惯，坚决抵制浪费。目前，工区各项增效指标稳步提高，可控费用和非生产性支出明显降低，“材料管控靠大家、节支降耗人人抓”的良好氛围逐步形成。现将我工区目前材料管控的工作做法及下一步打算，向领导汇报如下，不当之处，敬请批评指正：
皮带工区材料管控的总体思路就是“十六字方针”，即：“制度管人、流程管事、回收减支、修旧创效”。
一、制度管人，就是健全完善管理制度，形成靠制度管人的良性机制 一是确立区队材料管控理念：全员树立“省下的就是赚来的”的思想；人人践行“省下一分钱、就增一分利”的理念。
二是明确区队材料管控目标：努力创建节约型区队，打造节约降耗型班组，人人精打细算、算好节约账、效益帐、成本账，材料消耗严格控制在计划之内。
三是坚持材料管控五项原则：
1.提前预判，根据生产现场条件及可能发生变化，提前预判。2.指标控制，以最小的投入，力求效益最大化。3.及时投入，以保障安全生产运输为前提，保证生产所需材料的及时投入。4.特殊对待，因设备设施及生产现场条件的突然变化，充分考虑产生的特殊材料投入。5.一支笔签字，所有材料及工具计划由区长签字方能生效。
四是强化材料管控组织领导：成立以区长任组长，区
第12篇：李践课程学习心得
时间是人生最大的资本
------观李践时间管理有感
时间是生命；时间是财富；时间是不可增减、不可储存、不可替代、不可缺少的资源；人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理。李践老师振聋发聩；快人快语；群情激奋的演讲，让我理解了什么是时间管理-------用最快的时间达成最有价值的目标，实现均衡的人生。 跟李践老师学习高效时间管理的10个方法：
1、生命规律。做好事业、财富、家庭生活、学习成长、人际关系、健康休闲等人生的六大领域规划。
2、要事第一。分清轻重缓急和优先顺序，用大块时间集中保证能够带来最大价值，不做就没有机会和别人不能替代的事情。
3、每日管理。记录每天的时间，列出每天要做的事情，管理消耗掉的时间。
4、任务清单。明确任务时必须明确时间节点，限期完成。
5、检查追踪。按照记录的时间，对任务按时追踪检查。按照记录的时间，对承诺的工作准时完成。
6、日清日新。日事日毕，总结成果。
7、杜绝拖延。凡事设定期限，不要去等待。
8、条理整洁。能做的事情马上决定，待做的事情记入日记，保留的东西立即归档，做不出决定的先扔掉。学会每天处理多件事情。
9、立即行动。
10、学会授权。找对人，明确结果，解决困难，承担责任。管理就是将自己的事情交由别人去完成，授权就是复制自己。
一年365天，一天24小时，掌握时间管理的技巧，天天做好时间管理，抓住重点，狠抓落实，日清日新，逐渐养成高效的习惯，提高办事效率。
第13篇：做对决策李践
做对决策——李践
李践：当代实践管理大师
引言：大多数民营企业家都将企业视为个人的成就，习惯个人决策，因此格外重视对企业决策权的控制。但企业要做大做强，就一定需要建立集体决策的机制来规避个人错误决策的风险，因为企业家个人的能力和视角是有限的。李践，当代实践管理大师在这里将结合其多年来亲身的企业经营体会，与各位企业家们一起分享他在不同行业领域的成功与失败，透彻的分析，告诉大家作为领导者，如何去做对决策。
今天，每位管理者都在面临着做决策。那么，什么是决策？决策就是做一个决定。在众多这样那样的决策中，有一个对企业家而言非常之关键的决策，那就是投资决策。有人分析过，1000家倒闭的公司中有85%的原因是源于投资决策失误，因为这个决策失误，造成后面无法挽回的巨大损失。一个企业要发展要投资，不投资就没发展，投资以后所有的决策都会有两个结果，一是正确的决策，你成功了，二是错误的决策，你失败了。
在50年代，美国航天员到太空发现因为失重的原因，圆珠笔没有办法在太空上写字。大家开始研制圆珠笔，花了几亿的美金，研发出了可以在太空写字的圆珠笔。到了60年代美国的宇航员和苏联的航天专家接触交流，美国航天专家很骄傲自豪的问苏联的航天专家你们的圆珠笔怎么在太空上写字，苏联专家回答说我们用铅笔写字。你为什么没有考虑过另外的方案，为什么用圆珠笔写字，写字的工具很多，这就让我们知道在决策上可以有很多选择，但往往我们固步自封地选择了惯性思维下的那条死路。
毛泽东说过领导人只做两件事，一是用人，用对了人就对了。二是决策，做还是不做。说起来确实简单，做还是不做，但是这个做和不做的背后却面临着机会财富、成功、荣誉、胜利。决策的背后也面临着障碍、陷阱、困难、失败、毁灭。说起来是这么简单，实则失败与成功之间存在着一定的辩证关系，这种辩证关系引发出一种障碍，亦是所有决策人的障碍，叫做不确定性。
如果我们都知道它是正确的，那可以控制住风险，但是谈何容易。每个人做决策的时候理论上都认为这个决策是对的，但是事实不是这样。因为在执行、落地的过程当中，实际所发生的状况，其可控性远非可预见的那样简单。所以决策非常的重要。管理学家曦龙说过“管理就是决策”，针对这个主题先来看看如何做出正确的投资决策， 怎么把不确定性降到最低，怎么提高正确决策的成功率。它是有规律的，是有方法可循的。不能说我们的决策是最正确的，但我们可以把决策的成功比例提高，把风险降到最低。
接下来重点解释一个问题，在投资决策上重大的失误是什么。管理学家研究发现，也是朗德公司在投资方面发现，一个企业重大失误十有八九源自决策的失误。
投资决策的三大失误
1、权威决策。
权威就是个人英雄主义决策。1992年我做了一个决策，即做广告牌。赚了钱，做了附加价值的战略，我做对了，大家都认为我做出的决策是正确的。但这个时候的决策都是建立在我个人的决策之上的。紧接着到了1995年之后我开始做更大的决策，要实施多元化的发展。那是1995年最热门的一个投资领域，通讯！机会来了，因为当时的通讯不是移动电话，而BP机。云南有一个八一电讯台，当时国家规定要求军队不能从事商业，他们要把这项业务全部卖掉，我立即开始做出决策。决策之前基本上没有请教行家，也没有看到什么数据，我认为我经营广告成功，经营BP机也一定成功，结果呢？失败了。1997年我又要进入一个项目，就是软件。当地有一个非常知名的软件公司叫明星电脑，这时我又用自己的固有思维模式做了决策，过了三年以后，证明决策也是失败的。你要知道这些决策的后面意味着什么，就是重大的损失！人、财、物重大的损失！这不是一个简单的项目，不是一个简单的部门，这是公司！而且是跨领域的决策。当时我为什么这样做，回想一下自己为什么要这样做，就是好大喜功。除了好高骛远，还有想过什么？急功近利，广告赚钱了，觉得BP机、软件都能赚钱。为什么团队会盲从呢？因为他们认为他们的领导会做正确的决策，然而现实却事与愿违。
这时我们要说到毛泽东主席，他的农村包围城市是相当了不起的决策，因为中国共产党是复制列宁。列宁的成功是城市暴动成功的，所以他是快速掌握政权，立即推行共产主义。我们在二万五千里长征的路途上，几乎都是由苏联指导我们党的建设和党的管理。毛泽东那个时候就有胆子做了重大决定，农村包围城市！解放后毛泽东也做了一系列的决策，“大跃进”、“人民公社”。但是我们没有集思广益，我们没有调查研究，这种论心的追求超越了理智的判断，造成了整个组织盲从，没有人提反对意见。即使有了提了反对意见，也把他看作是异己，打击他们。这时就没有人站出来提反对意见，人们开始完全的盲从。决策一旦失误，我们就会发现楼梯搭错了。
决策绝不像其他的东西，特别是重大决策，像我们现在说的投资决策。如果跑错了方向，当我们快速的跑到终点站，但反过来一看发现方向错了。这个错误是无法挽回的，柳传志说过一句话，他说：“一个正确的决策是和大多数人商量，听大多数人的。和几个人商量，自己去作主”。你听了大多数的人吗？你和主要的专家、主要的管理者商量了吗？你自己要有决断力，不能优柔寡断。
2、冲动盲目。
所谓冲动是为了想赚钱，为了想马上成功没有听大多数人的声音，没有听专家的意见，很多时候就是因为太冲动了，太盲目了，太急了，觉得机会丢了就再也没有了。
3、不切实际。
决策是对的，方向是对的，但是做不到或者执行力不够，为什么？说有一个城堡，城堡里面有一群老鼠，泛滥成灾。主人下定决心来治理老鼠，主人买了一只非常凶猛的
猫，老鼠马上胆战心惊地开了会议专门对付猫，其中一个老鼠出了一个点子，说我们只要在猫的脖子上挂上铃铛，不就解决了吗？这是多么好的点子，如果猫的脖子上挂上铃铛，走到哪里我们就知道它在哪里，这样我们风险就降低了。这是一个非常好的决策，但是哪一只老鼠去挂这个铃铛，没有老鼠去挂，谁敢去。当我们在做投资决策的时候，其实决策就意味着人、财、物的匹配问题。
投资决策关系到你的战略、资源、管理之间的匹配，你有人吗，你有BP机方面的专家行家吗，你有软件的人才吗，你有充足的现金流吗。你是想短暂赚钱还是长期赚钱。不切实际就是我们没有进行风险分析，因为任何一个决策都有风险，但是怎么去规避风险，怎么去控制风险，没有想过。所以非常盲目，非常不切实际。
一个错误的投资决策完全是在于个人，特别是当一个组织做大的时候，当领导人的地位越高的时候，当他投入进来更大的时候，我们更不能依赖个人做决策，应该依赖于整体，有一套科学的方法来做决策。正因为我们寄希望于个人，所以做出的决策是盲目的，不科学。没有分析过人财物的匹配，没有想到如何进行后期的经营和管理。 成功决策的关键
有没有方法来规避风险？以下就是成功决策的关键之处。
战略导向。
什么是战略导向？首先分出长期和短期。可以告诉今天中国的企业家我们不缺项目，不缺产品，可以说很多人都在向你推荐产品，很多人都在向你推荐新的发财的机会。面对这样的状态，我们怎么做，我们是做还是不做，不做是机会做也许是陷阱。这和你的资源匹配吗，哪些是该要的，哪些是不该要的，长期是投资行为。做投资，一种是长期行为，一种是短期行为，叫投机。所谓的投资行为一是要有愿景规划，二是有目标，三是具备核心竞争力，这家公司的核心竞争优势在哪里？四是目标客户，五是竞争策略。这不是短暂的决策问题，要投资就要看有没有吻合于目前战略发展方向，要想进入一个新的领域就必须符合这些条件。如果是长期的行为，研究的重点是可持续、可复制。投资决策战略只是一个，接下来是人的问题，还要算。
我在1996年又进入了一个新的行业，即房地产。可想而知，那时我的胃口有多大，从广告紧接着做房地产又紧接着做BP机，然后再是软件。房地产是资源性的行业，只要拿到地就相对成功了，我兼房地产公司的董事长，另外还做广告公司的执行官，10万以上的款项都要经过我的批复。接下来BP机来了，你还有更多的精力吗？于是暗中授权，让别人来做，招聘，里面找不到就到外面去招，接下来仍是失败。因为他们不是战略性的人才，不是战略性的投资，战略性投资必须要有可持续性和可复制性。为什么BP机会垮，为什么软件最后也会丢，因为你没有完整的战略思维，你没有一套人才导向的匹配模式，你是必死无疑，只是早晚而已。
今天中国的企业家没有这种战略思维就会失去很多机会。如果我们一天到晚只做一件事情，就是一生只做一件主营业务，那是不是失去了很多机会？在中国机会确实太多
了，从管理的角度永远没有一个标准的公式，因为它是没有定式的。从历史来看，80%的企业都是专业化公司，也就是投资性的战略导向型公司。也有多元化的公司，我们把它分成了另外一个类别，就是短暂的以时机为导向的投机。投机必须解决一个问题，如果你是投机不是长期，你必须考虑到退出机制。怎么退出，怎么重生，就像那些投资公司，他为什么要去寻找IPO公司？就是在对方快上市之前投资，接下来让股票通过上市可以流通。通过上市的平台可以溢价销售股权，入股的时候很便宜，这家公司马上要上市，他就开始溢价发行股票，一旦溢价就可能翻20倍。
有的公司是进来以后是为了卖，但是卖之前也是考虑退出机制的。怎么卖？股权转让，投资转让。这种模式基本还是不可取的，因为它不可能长久。这谈的不是战略问题，谈的是机会问题，它也有盈利模式，是通过找到一家快上市的公司进行投资，实际这不是投资是投机。在这种机会点上赢得一种资本市场的价值，最后通过资本市场换得更高的价值。
你是投资还是投机，如果你要告诉我投资的话，投资就面临着以上的问题，你的核心竞争力，你的政策，你的竞争对手，你是差异化策略，还是低成本战略，你的目标客户。如果是跨行业的话更难了，面临着很大的竞争，如果是主营业务延伸发展，投资进去之后是帮助自己发展，这叫以大吃小。在投资上首先取决于他的战略发展，他的主营业务，他的下一步策略，有这种机会当然要投了。吻合战略是不是就可以投了呢？不是。接下来就是人在事前。
人在事前。
领头人是谁，找不到领军人物还是不行。人投错，一切都是错的。毛泽东说过一句话，他说：“只要有人，一切人间奇迹都可以创造”。中国古话说兵熊一个将熊一窝，他的高度有多高，就决定了他能走多远。我当时选择通讯、软件，我觉得好，这个产业太重要了，我要进去，人呢？谁来替你管理，谁是领军人物。我是把这个产业买来再去看人，所以来不及了。
3年前有一个政府官员突然跟我说了一个项目，在滇池旁边，5000亩地。国家把3000亩作为湿地公园，旁边有2000亩地做房地产开发。3年前我就拿到了这个项目，紧接着是战略导向和人的问题。企业如果做了一半不做你会死得更惨，它牵扯到很多，不是说想关门就可以关的，首先是查税。说企业家进出容易退出难，要考虑好最后的退路在哪里。
于是，我和政府领导说我的职业定向不是做这个行业，可以把它转让。2年多前我把这个项目转让给当地一家最大的民营房地产公司。如果今天我做就是另外一回事，会产生很多问题。
最后给大家分享一个故事，有一位企业家去咨询大师说，企业管理的秘诀在哪里。大师告诉他说，你参加过轮盘赌博游戏吗？你去看一下拉斯维加斯的轮盘赌博就知道企业经营的核心秘诀。一个星期后这位企业家去看了，看了几天结果他明白了。几天之后
他说，我终于发现了企业管理的核心依据，我通过这个轮盘游戏发现三重点。哪三个重点？就是赌徒在下赌注的时候毫不犹豫、非常冲动地下了，拿出钱来砸，毫不犹豫。但是，下赌注的时候没有慎重地思考，盲目、冲动，凭感觉，就是我们说的三大失误。但一旦轮盘一转，他们就心急气喘，心惊胆战，因为你无法控制结果。那个轮盘一直在转，珠子也一直在转，所以他掌控不了结果。第三，十堵九输，都是输。归纳起来为什么？你在决策的时候，也就是说赌博也是一种决策，你在决策的时候为什么不慎重思考？为什么不精密分析，为什么不请教行家？你的盲目导致了你没有掌控能力。你的命运在转盘上，由它决定你的一切。我们今天的命运掌握在自己的手中，做一个成功的正确决策需要成功的经验。祝愿我们在座的每一位企业家，中国的教导型企业家能把自己的事业越做越大。
第14篇：李践演讲稿（推荐）
李践演讲稿
李践演讲稿,竞聘演讲稿
笔者有幸参加了我县的后备干部培训，县局领导对这次后备干部的培训，确实动了一番脑筋，远的、近的、正象一桌丰盛的晚宴，各有各的特色，一齐端上来，给你想看的，送你想吃的，体现了以人为本的教育理念，李践演讲稿,竞聘演讲稿。说实在的，本人形体偏瘦，胃口不好，什么也不想吃，我最想知道的是他们成功的经验中蕴含什么共同的东西，那些东西是我所没有的。思索触动我的心灵的事情，激发的灵感，我感悟到：观察常人观察不到的是一名优秀的评论家，感悟常人不能感悟的是一名优秀的哲学家，行动起来做常人不敢作的是一名成功的冒险家。中国教育不缺乏评论者，也不缺乏思想者，更不缺乏冒险者，但缺乏同时具备这三种素养的人。中国校长中更缺乏这样的人。但王红顺是、郑杰是…还有更多。
认真回忆王红顺校长一个上午的报告，名言警句，豪言壮语，抄的不少，但给我印象最深的是触动我心灵的一件事――对罚抄生词学生的观察。这引起我对此事的再分析。我触摸自己心灵共振的原因，不仅仅是在为这名儿童成长环境担心，(因为这种心情我以前有过，将来仍然会有。)更重要是自己对这司空见惯现象缺乏深入细致的观察的行为感到内疚。事情不大，但意义不小。学生被罚写生词，我见学生抄过，也见自己的孩子抄过。孩子刚开始专注的是一笔一画的所写的这个字，可是后来口中默默念诵的不再是这个字的写法了，而是教师要求定这个字的遍数，三遍、四遍、五遍…这是我以前没有观察
到的。由这件事我们可以推测他对听课、评课、新课程实施中众多不同工作中的观察是多么的认真，多么的负责。也正是这种认真的观察才是他的处理方式让人激动不已。那么什么原因促使他如此认真细致的观察呢?关注人，是啊！对于罚抄生词，我们关注的仅仅是教师的不合理做法，并为此而气愤，但对被罚的学生却没有认真观察过。因此，我从众多\"佳肴\"中感悟的 们被环境磨圆了，变得圆滑，变得容易满足，变得失去斗志。而这些素质在他们身上还有，这也正是他们成功的原因。这一切都要感谢一个人--李践。从学习中见过这个名字，我对他的成功学非常感兴趣。很快从网上很找到他的有关资料：1965年出生，1987年创办了中国 让我们记住它，实践它，成功也会属于我们的。
一月的辛苦得到了丰厚的回报，它让我领悟到一名成功者应备的素质，观察、思考、行动。在观察中思考，在思考中行动，在行动后再观察思考。结合当前新的课程理念，我今后的工作便是：观察学生，思考社会，实践，实践，再实践。也许我成不了一名好校长，但我坚信，我会成为一名好教师。我不会去刻意模仿他们，因为每个人的观察角度不同，对人生感悟不同，我们的教育理念也会有所不同。但我会坚决地去实践自己的感悟，因为我期望看到百家争鸣的教育，色彩斑澜的校园，个性张扬的学生。
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6． 企业家应该具备的三大素质：数字思维、结果思维、内向思维。
7． 企业就是10－8＝2。（10是收入，8是成本，2是利润） 8． 穷人和富人的区别在于：穷人是“因果思维”，起因→过程→结果；富人是“结果思维”，结果→过程→起因。
9． 人应该每天都问自己，我想得到什么结果？
10． 成功者与失败者的区别：失败者常常是外向思维，找借口；成功人士是内向思维，绝不找借口。
11． 12． 13． 14． 15． 16． 17．
18． 凡事皆有可能。 想像力比知识更重要。 世界上没有想不到的方法。 企业的三大作风：认真、快、坚守承诺。 什么是认真？认真就是全力以赴、全身心投入、专注、挚着。 认真是品质、快是效率、坚守承诺是诚信。员工只做上级要检查的事，所以一个领导者就应该检查者。 管理就是管人，管人就是带作风。
20． 21．
22． 赢得客户的成功模式：专业+关系=成功。 客户的购买来自于信任感。信任感是一种情感，而不是客户指标。 关系就是额外的服务，越是额外的服务，越是和工作没有关系的服务就越是有用。
23． 关系就是亲属服务。发自内心感动客户，感动不了客户就感动他的家人。
24． 25．
26． 华为七字秘诀：搞、搞定、一定搞定。 专业不是惟一的成功手段，关系是最终的成功手段。 中国大型企业的发展阶段：一是机会阶段、二是产品阶段、三是客户阶段。
27． 28．
29． 谁拥有客户，谁就拥有利润，谁就拥有21世纪的主动权。 未来经济一定是“挟天子以令诸侯”，大寡头形成垄断经济。 低端客户对价格敏感，高端客户对价格不敏感，所以顶尖公司赢利的源泉——定位高端客户。
30． 31． 32．
33．定位低端客户是“蚊子腿上刮油，苍蝇身上寻宝藏”。 聚焦高端，必须要筛选客户。 企业经营就是：找对人、做对事、用对方法。 一流企业卖标准，二流企业卖服务，三流企业卖产品，四流企业卖苦力。
34．
35． 80/20法则：20%的客户创造了80%的利润。 200/30法则：30%的客户给公司造成200%的亏损。
37． 38． 39． 40．
41． 你像总经理比你是总经理更重要，你没有机会改变你的 54． 55．
56． 卖产品不如卖服务。卖服务是卖感觉。 ibm“3+1”模式，3是服务，1是产品，服务是产品的3倍价值。 如果你的团队服务品质提高10%，利润将提高30%。 没有绩效、等于无效。竞争对手是我们最好的老师。 利润是检验企业的惟一标准。 团队惩罚比个人惩罚更有效。 企业家的竞争对手是意志力的竞争。 企业的管理就是结果管理。 没有失败，只有放弃。 伤其一指，不如短其十指。 把问题当作课题。 无限满足客户等于破产。 企业要先做强再做大。 独特的销售主张是企业最大的卖点。
58． 59． 60． 61．
62． 战争未开始之前，已决定胜负。 企业最危险的时候，就是不知道没有危险的时候。 千斤重担人人挑，人人头上有指标。 要事 68．
69． 真正的快乐来自内心。 快乐的原因：永远想到你得到的，不要想到你失去的。 在你不快乐的时候，痛苦一定会趁虚而入。 定位=区隔。 定位是抢占心智资源。 营销就是贩卖信赖感。 信赖感来自于 说到做到，绝不虚假
三大准则：
1、保证完成任务=100%达成目标 坚定的信念，明确的目标，决不放弃 罗文精神：保证完成任务
2、乐观、自信、爱与奉献
（1）乐观（积极思维）=永远想到自己好的一面 永远想到你得到的，不要想你失去的 你的外在世界完全是你的内心世界决定的 挫折=存折压力=动力障碍=最爱 人生只有两件事正常和福气
（2）自信（勇于接受挑战）=信心是成就的保证
（3）爱与奉献（主动帮助别人）=给予、奉献、分享、忍耐、牺牲自我
3、绝不找借口=保证结果、勇于承担责任 失败的人永远找借口；成功的人永远找方法 心态修炼的10分标准： 认真= 绝不找借口=保证结果、100%承担责任
心态训练：下列每项总分是10分，今天你每项各是几分 认真______分快_______分坚守承诺_________分保证完成任务_________分 乐观______分 自信______分爱与奉献_________分绝不找借口___________分
总分_______分请标到每月心态曲线图中 客观方面的有：
1、上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板
2、工作系统浪费时间（访客、官样文章、员工离职）
3、生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）
管理时间：
一、生命中什么是最重要的
1、健康、亲情、友情
2、爱
3、家庭的幸福
4、身体的健康(重视饮食、锻炼）
5、需要有付出（时间、财富）
6、自我实现
二、预先规划时间（每项的最要程度是主观的、自己来定的，但时间分配是要客观的，顺序自己排列）
1、工作（12个小时）
2、睡眠（6个小时）
3、花到家庭生活、家人的时间（吃饭和家人一起）（3个小时）
2、其他投资在脑袋，学习+健康（2+1个小时）
三、设定明确目标
1、目标要明确（具体，远期、近期、每天。六个目标：工作，财富收入，家庭，学习，健康，人际关系。越是近期的，越要详细，
越要分清轻重缓急）
2、要量化（每天都要量化,量化后规划时间，按重要程度排列，然后一起床后就看计划表）
3、要有挑战
4、长短结合（要合理、现实）
5、要有时间限制（必须！）
6、分清轻重缓急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd来划分。必须由自己做的，就是最重要的，如睡觉、吃饭、学习。
7、杜绝拖延！马上行动！快速行动！（任何事情限制时间，以此可以有效的杜绝拖延、浪费时间）
8、珍惜今天，当日事，当日毕一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所拥有的）
9、保证任何事一做就有好的结果，（不要有瑕疵，因为重新来过会花费更多的时间。任何一个人都不回改变别人的
14、利用零碎时间，（如上下班时间，赶路时间）
15、复杂的问题简单化，简单的问题复杂化
四、领导人管理时间：
1、结果导向，策略优先，行动快速；
2、要求工作时，要要求时限；
3、善于授权，尽量授权，及时授权（但一定不要放权，要过问【要问题时三个问题：这件事情一定要我做吗，别人能不能做，这件事情我做了产生的结果是什么，（若结果不一样则再考虑）。授权时了解下属的能力，分配工作；说明目标和期望（注重关键环节）；评估检查；注重结果；不要重复授权，绝对不能让两个人负责一项工作；遇到困难时帮助他，教会他，防止倒授权；授权后要承担责任；】
给领导汇报工作时，首先要想好解决的方法，带着问题和解决方法去找 领导，负责坚决不要去（不管自己的方法行不行，都要准备）；
4、尽量减少会议，有没有其他方法；开会也要有效率，发议程，制定每个人的发言时间等；
5、别接手烫手的山芋，做自己本分的工作，
6、精兵简政，简化流程
五、业余时间和见家庭生活时间怎样管理：
1、白天瞬间睡眠，一是放松，一是平静；不让外界环境、因素干扰自己。随时随地入睡；注重质量，不要注重长短
2、快速学习；努力向成功者学习，可以去模拟、去复制
3、一天一小时创造奇迹（据统计，一个人一天一个小时去做一件事，如学习，持续三年，就会成为这个行业的专家；五年则成为国
内专家；八年则世界专家。
4、长期、短期的学习。高效阅读（明确阅读目的，综观全貌，略读、跳读、找关键读、带笔记本，归纳总结）
5、提升精力，（按时睡觉、起床，少食多餐，每天
5、6餐，每天吃早餐，每天喝48-64盎司水，工作90分钟短暂活动一下，每天进行身体锻炼，每星期两次力量训练，做自己喜欢的事）a乐观积极正面向上；b建立良好的人际关系，不管是对任何人；多倾听，多赞美，不争论；设身处地为别人着想；少愤怒，愤怒解决不了任何事情。c要花时间喝家人在一起d家庭生活保证快乐幸福
6、所谓时间管理就是用最少、最短的时间来完成最多的目标。奥格曼·狄诺
今天是我生命中的最后一天， 生命只有一次，
人生也只不过是时间段积累。
我若让今天的时光白白的流逝，就等于毁掉了人生的最后一页。我珍惜今天的每一分每一秒，
因为他们将一去不复返。 我无法把今天存入银行， 明天再来取用。 时间像风一样不可捕捉，
每一分每一秒我要用双手捧住，用爱心抚摸， 因为他们是如此的宝贵。 垂死的人用毕生的钱财，
也无法换得一口生气。 我无法计算时间的价值， 因为他是无价之宝。 今天是我生命中的最后一天， 如果这是我的末日，
那么，它将是我不朽的纪念日，我把他当成最美好的日子。 我要把每一分每一秒都化成甘露，一口一口的细细品尝，满怀感激。我要每一分钟都有价值，
我要加倍努力，直到筋疲力竭，即使是这样，我仍要继续努力，我还要拜访更多客户，
销售更多的财富。
今天的没一分钟都胜过昨天的每一小时，最后的也是最美好的， 假如今天是我生命中的最后一天，如果不是的话， 我要跪倒在上苍面前，深深的致谢！ 失去的百分比 3% 4% 5% 9% 10% 66% 原 因 搬家 改变喜好 换新公司 买更好的产品 对产品不满 服务不满意
不满意的后果 客 户 不 的 不 不 不满意的后果 对 我 们 自 己 不满意的后果 对 企 业 客户满意的好处 对 客 户 客户 满 客户满意的好处 对 我 们 自 己 客户满意的好处 对 企 业 的 的 的
一个满意的客户?? 一个满意的客户
回头客=更少费用×更高收入 忠诚度提高5% 利润增长25-85% 100个满意客户带来25个新客户 一个忠诚客户的总消费额是平均消费额的10倍 一句客户的表扬胜过一千句广告语 终身价值=客户年消费额×可能的消费年度
企业经营的目的只有 一个：创造客户。 ? 有了客户，利润就是
结果。
客户
2、识别客户
——20%的客户创造了80%的 价值 a、铂金客户（最有价值） b、黄金客户（增长潜力）
c、铁客户（一般贡献） d、铅客户（负价值）
三、留住客户的三大关键
1.站在客户的立场 2.不断的开发需求 3.建立客户档案 1.站在客户的立场 1.站在客户的立场
①一切出发点都是为客户创 造价值 ②自己当客户 ③花时间与客户在一起
2.不断的开发需求 2.不断的开发需求
——发现需求比满足需 求更重要 ——逆向思维 问题 = 课题 障碍 = 最爱 生气 = 生意 3.建立客户档案 3.建立客户档案
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户
1、姓名 昵称（小名） 职称
2、公司名称及地址
3、家庭住址
4、电话（公）（宅） 手机
5、邮件地址
6、出生年月日 出生地 籍贯
7、身高 体重 身体五官特征（如：秃头、关 节炎、严重背部问题等）
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 教育背景
8、高中名称与就读期间 大学名称 毕业日期 学位
9、大学时代得奖记录 研究所
10、大学所属兄弟或姐妹会 擅长运动是
11、课外活动、社团
12、如果客户未上过大学，他是否在意学位 其他教育背景
13、兵役军种 退役时军阶
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 家庭
14、婚姻状况 配偶姓名
15、配偶教育程度
16、配偶兴趣/活动/社团
17、结婚纪念日
18、子女姓名、年龄 是否有抚养权
19、子女教育 20、子女喜好
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 业务背景资料
21、客户的前一个工作 公司名称 公司地址 受雇时间 受雇职衔
22、在目前公司的前一个职衔 日期
23、在办公室有何“地位”象征
24、参与的职业及贸易团 所任职位
25、是否聘顾问
26、本客户与本公司其他人员有何业务上的关系
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 业务背景资料
27、关系是否良好 原因
28、本公司其他人员对客户的了解
29、何种关系 关系性质 30、客户自己对公司的态度
31、本客户长期事业目标为何
32、短期事业目标为何
33、客户目前最关切的是公司前途或个人前途
34、客户多思考现在或将来 为什么——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
35、客户所属私人俱乐部
36、是否热衷社区活动 如何参与
37、宗教信仰 是否热衷
38、对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）
39、客户对什么主题特别有意见（除生意之外） 生活方式 40、病历（目前健康状况）
41、饮酒习惯 所嗜酒类与份量
42、如果不嗜酒，是否反对别人喝酒
43、是否吸烟 若否，是否反对别人吸烟
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
44、最偏好的午餐地点 晚餐地点
45、最偏好的菜式
46、是否反对别人请客
47、嗜好与娱乐 喜读什么书
48、喜欢的培训课程及内容
49、喜欢的度假方式 50、喜欢观赏的运动
51、喜欢的话题
52、车子厂牌
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 特殊兴趣
53、喜欢引起什么人注意
54、喜欢被这些人如何重视
55、你会用什么来形容
本客户
56、客户自认最得意的成就
57、你认为客户长期个人目标为何
58、你认为客户眼前个人目标为何
——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户与你
59、客户对风驰的印象如何 通过你的努力是否能令客户更满意 60、与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何 6
1、客户是否觉得对风驰或你的竞争负有责任 如果有的话，是什么 6
2、客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配 合你的推销与建议 6
3、客户是否特别在意别人的意见 6
4、或非常以自我为中心 是否道德感很强——行动68大客户管理工具 68大客户管理工具 68 客户与你 6
5、在客户眼中最关键的问题有哪些 6
6、客户的管理阶层以何为重 客户与他的主管是否有冲突 6
7、你能否协助化解客户与主管的问题 如何化解 6
8、你的竞争者对以上的问题有没有更好的答案
四、持续让客户满意
满意是一种心里感受 调查表明客户不满意时
— 70%到别处购买 — 49%的人投诉太麻烦 — 24%告劝别人不要购买 — 9%责备服务人员 — 6%投诉
必须衡量客户的满意程度 建立客户反馈系统 课程评估表
课 程： 赢 利 模 式 老 师： 李 践 客户姓名： 联系电话： 客户姓名： 联系电话： 亲爱的学员： 亲爱的学员： 感谢您一直以来对行动成功的支持，本表是您所学课程的评估表， 感谢您一直以来对行动成功的支持，本表是您所学课程的评估表，请您根据所 学课程做出评估。目的是全面客观的反映行动成功的课程质量， 学课程做出评估。目的是全面客观的反映行动成功的课程质量，帮助我们不断 的改进和提高。再次感谢您的支持！ 的改进和提高。再次感谢您的支持！
您是通过何种方式了解行动成功课程的（ 您是通过何种方式了解行动成功课程的（请在“口”内打 √）：
1、百度 口
2、google 口
3、销售伙伴 口
4、宣传手册 口
5、老学员介绍 口
6、其他 口 关于本次课程，如果满分“100” 您对以下项目的评分是多少？） （关于本次课程，如果满分“100”分，您对以下项目的评分是多少？） 评分（
1、关于课程总体 评分（ ） 得分原因： 失分原因：
建立客户反馈系统
2、关于老师 得分原因： 失分原因：
3、关于会务 得分原因： 失分原因： 关于本次课程，您还有什么其它的意见或是建议？ 关于本次课程，您还有什么其它的意见或是建议？ 评分（ 评分（ ） 评
分（ 评分（ ）
建立客户反馈系统 课程感言表 课程感言表
姓 名 所属行业 职 务 年营业额 公司名称 所在省市 省 市 亲爱的学员，感谢您的全情投入和付出，相信您的生命会因此更加精彩， 亲爱的学员，感谢您的全情投入和付出，相信您的生命会因此更加精彩，为了让更多的人分 享您的收获和喜悦，我们衷心邀请您写下您真实的学习感受： 享您的收获和喜悦，我们衷心邀请您写下您真实的学习感受：
签名： 年 月 日 建立客户反馈系统 赢利模式复训成果分享表 姓 名 职 务 公司名称 所属行业 年营业额 所在省市 省 市 公司人数 初训期数 期 复训期数 复训地点
复训次数 次
参加过教导型组织模式课程 □是 □否
1、参加完《赢利模式》课程后，我在企业管理中运用了如下方法和工具：、参加完《赢利模式》课程后，我在企业管理中运用了如下方法和工具：
2、运用以上操作方法或工具后，我的企业的直接成果是：销售增长率、运用以上操作方法或工具后，我的企业的直接成果是：
3、如何使用工具或方法的（简单的案例阐述） 如何使用工具或方法的（简单的案例阐述）
% 利润增长率
4、我对《赢利模式》课程的收获感言是：、我对《赢利模式》课程的收获感言是：填写人： 填写人： 日 期：
每家企业必须思考的4 每家企业必须思考的4个关键 1.谁是我们的客户 2.我们怎样为客户创造价值 3.客户为什么选择我们，而不是竞 争对手 4.我们怎样做才会更好
总结
一、基于战略与文化
二、谁是我们的客户
三、留住客户的三大关键
四、持续让客户满意 材料流程管控试点单位推进会发言材料
坚持“十六字方针” 力争实现“双零”目标 尊敬的各位领导：
大家下午好，非常感谢矿领导提供此次交流学习的宝贵机会。在当前全矿上下落实“企业增效、职工增收”活动的形势下，按照矿党政关于材料管控试点工作的统一部署，结合我单位实际，坚持从我做起、从点滴做起、从现在做起，牢固树立“省下的就是赚来的”的思想；人人践行“省下一分钱、就增一分利”的理念，自觉地养成勤俭节约的好习惯，坚决抵制浪费。目前，工区各项增效指标稳步提高，可控费用和非生产性支出明显降低，“材料管控靠大家、节支降耗人人抓”的良好氛围逐步形成。现将我工区目前材料管控的工作做法及下一步打算，向领导汇报如下，不当之处，敬请批评指正：
皮带工区材料管控的总体思路就是“十六字方针”，即：“制度管人、流程管事、回收减支、修旧创效”。
一、制度管人，就是健全完善管理制度，形成靠制度管人的良性机制 一是确立区队材料管控理念：全员树立“省下的就是赚来的”的思想；人人践行“省下一分钱、就增一分利”的理念。
二是明确区队材料管控目标：努力创建节约型区队，打造节约降耗型班组，人人精打细算、算好节约账、效益帐、成本账，材料消耗严格控制在计划之内。
三是坚持材料管控五项原则：
1.提前预判，根据生产现场条件及可能发生变化，提前预判。2.指标控制，以最小的投入，力求效益最大化。3.及时投入，以保障安全生产运输为前提，保证生产所需材料的及时投入。4.特殊对待，因设备设施及生产现场条件的突然变化，充分考虑产生的特殊材料投入。5.一支笔签字，所有材料及工具计划由区长签字方能生效。
四是强化材料管控组织领导：成立以区长任组长，区
第15篇：李践.：客户第一
李践：客户第一
尊敬的各位老师、各位来宾、女士们、先生们，大家晚上好！97年，我到美国访问，给整个代表留下最深印象是，美国最顶尖企业家被震撼，一个企业不管是多强大，不管企业历史多悠久，但是违反了规律就将灭亡，决定一个企业成败的关键是，战略，人才，执行力，创业者，团队，选择的行业，趋势，企业实力，如果一个企业违反了根本的趋势，根本的原则，不管在什么企业已经走向衰亡，什么是根本原则？认为是战略的请举手？认为是人才的请举手？认为是商业模式的请举手？什么是决定企业成败的关键？认为是团队的请举手？认为是行业趋势的请举手？我觉得大家举手，这些内容也许都是重要的，但是不是重要的。我们这些企业应该重新反思，企业为什么生存？为谁生存？什么是最关键的？今天趋势在哪里？任何一个企业，不管做什么，都离不开了两个字是什么？利润，经销，行动，我会大家答案，最关键两个字是客户，人才再好为谁提供服务，企业成长规律完全是为了客户。在今天看会场里对这个问题陌生，我讲的就是客户第一。现在看一组数据，需要开发一个客户，一百个小时，失去一个客户一分钟，一个满意的客户会告诉10－20人，100－1＝0，一个投诉客户背后有25个不满意，客户是怎样失去的？3％，搬家，10％对产品不满意，66％对服务部满意，主要是对公司品质不满意，不满意结果是给客户造成不良的印象，不再光顾，不再告诉他人，负面宣传，后果收入减少，没有成就感失去机会。企业利润下降，生和发展受阻，信誉下降，竞争对手获胜。客户服务满意，客户心里满足，得到安全感和信任感，会再次光顾。对我们自己好处是有成就感，收入增加，对企业的好处生发展关键，利润增长源泉，成本降低的良方。一个满意的客户，回头客＝更少费用×更高收入，忠诚度提高5％，利润增长25－35％，一百个满意客带来25个新客户，一句客户表扬，胜过一千句广告语，一切都是客户创造价值。所以我可以告诉大家，如果在今天，一个企业最根本的核心是客户，客户第一，企业经营目的只有一个，就是创造客户，有了客户，利润就是结果。从四个方面体会：第一个基于战略于文化，第二是谁是我们的客户，识别客户，第三是留住客户的三大关键，第四是持续让客户满意。我从四方面跟大家做分享：
第一，战略文化，什么是客户战略？首先是客户是第一，所有企业必须客户导向，为客户创造价值，这是战略，一切核心在这个基础上建立起来的，人才、团队、执行力、商业模式一切都是为客户服务的，必须成为战略。第二必须成为文化，一个是使命，一个企业的使命是不是以客户为导向的是使命，第二核心是价值观，一个企业的行为准则商业准则，企业的行为规范，什么是对的错的就是价值观。将客户利益置于战略核心，可第一是企业的核心价值。我们经验是我的使命是为塑造一流的世界品牌而奋斗，我们塑造品牌是客户的品牌，一切价值为客户创造价值，目标为客户有效提升销售，要想提高销售可以，前提把客户销售提升起来。提高知名度、美誉度，制造品牌。我们宗旨客户第一，员工第二，员工是内部客户，但是在我们公司客户第一，员工第二，股东第三，当员工和客户之间，员工肯定放在第二，股东是公司的投资者，员工利益和公司利益产生冲突，公司让路，公司在第三位，只有满意的员工才有满意的客户。我们的信念只有客户的成功，才是我们的成功，有两个凡是，凡是客户赞同的我们赞同，凡是客户反对的，我们坚决反对，一切以客户为标杆。全员客户服务意识。
摩托罗拉说客户第一，客户满意，体现对公司行为的唯一标准，是对还是错，客户满意是唯一标准，客户不仅包括个人，还包括社会，可以随时随地转化成无形资产，内部客户满意还是外部可满意，只能认同客户的价值观，不能让客户接受摩托罗拉的价值观，是在客户服务，存在的价值在哪里？这是基础的常识。沃尔玛总裁说客户永远是对的，第二如果有错，
请参考第一句话，不管大公司还是小公司，至少人类都会坚信，我们永远为客户服务，永远为客户创造价值。
第二谁是我们的客户，分清客户，识别客户，企业只为一小部分消费者服务，可口可乐成为世界第一品牌，一百多年历史，全球普及覆盖，碳酸饮料可口市场占有率55％，但是碳酸饮料是饮料的市场，矿泉水、茶水、奶制品、饮料，所以如果把可口放到饮料市场上来看，占有率3％，所以不可能企业全方位服务客户，只服务一小部分。企业有三大，第一是人才，第二时间，工作时间，第三钱，企业不管世界公司，还是本土企业。任何一个企业，你的人才不可能对所有人服务，消费者是多重选择的，不可能只喝可乐，不可能强迫他必须喝可乐，第三个是竞争对手，所以很多因素来强迫这个市场，意味着企业必须精准细分市场。一，必须细分市场不可能大海落针，第二必须精准，第三区格，区格市场、目标消费群，越区格注意力越聚焦，对客户的服务力和掌控力越高，客户依赖越好。一旦失去焦点，不可能更精准。所以我们怎么去细分市场？首先谁是我们客户，从性别、年龄、行为、收买时间、购买方式、使用力，个性、收入，所有的客户都有金字塔。金字塔高端客户和低端客户是完全不一样的，高端客户对价格很敏感，追求品质、品牌、服务、量身定制，这是价值，在座很多企业家，如果收入基础很高了，在乎的是价值，如果是低端客户对价格很敏感。所以越往下走价格越敏感，越往上走价值越敏感，这叫模式附加战略，这种模式叫低成本战略，企业竞争策略来自于低成本，必须用成本来获得竞争优势，我们的表达意是不可能全方面做到，可以搞百年品牌，可以区格市场，然后细分市场，不同的目标群。通过细分知道谁是我们的客户，通过价值定位、细分定位，就决定竞争模式、策略模式，品质优先，跟低端的服务是完全不一样的，核心是在低成本，成本成为核心优势，这是经营特色。细分出来以后，还需要分类管理，第二个问题是分类，锁定这群消费群体，由于资源有限，不可能对所有企业一视同仁服务，大错特错，说明违反了常识，20％的客户决定了80％的利润，所以其实精准的细分出客户，不能对全部客户一视同仁服务，也会造成资源浪费，无法保证忠诚和关键的客户。30％的客户带来两百个，所以很多没有想到，我们感觉利润足够，在我们客户群里，把利润吞食了，经过循环以后，这帮助策略是分类管理，第一位是铂金客户，第二位黄金客户，第三铁客户，第四位是铅客户，怎么知道细分？
毛泽东介绍，刘少奇给林彪写信，信是讲林彪打锦州战役，林彪同志，毛泽东终身策略百分之百正确，我们的经验是10：1，不论什么条件，必须胜，6：1，非常精准的数字，知道国民党是多少，准备六倍的数。我们在管理上的策略，当我们集中一些力量，为什么要进行战略？对第一位客户实行VIP大客户管理制度，把最好资源、最好社会调动起来，甚至总经理，世界亲自主管VIP服务，锁定核心观念，必须变成忠诚核心客户。第二黄金客户是需要提升，铁客户需要筛选。92年创业，97年八千万上不去，很多人把价值花在没有价值的客户身上，有的人花的时间是一样的，但是赚不到钱，所以我们需要强调自己，我们的利润不够高，列出35项，做调整，不再做了，有五类客户，广告业范围很宽，当时成立的时候，什么都做，什么都要，什么都去代理，但是最后发现是错误的，浪费资源，劳民伤财。通过这次以后，我明确告诉他什么业务能做，什么业务不能做，我们告诉他谁会做？把竞争对手电话给他，是帮助竞争对手吗？不是，因为这时候告诉大家，竞争对手不是打垮的，竞争对手喂死的。让竞争对手去做，我们有什么好处？我要开发他的第二位客户，把这些筛选客户给他，你怎么知道客户是VIP，必须算出毛细润，财务的支持，每个公司财务部有一个报表，把企业经营过程当中，每个月或者每周算出来原料等毛病，毛利润是客户给这个公司贡献的价值， 毛利减废物，营销废物、管理废物、财务管理，营销广告促销推广，包括研发，还有管理费用是房租、水电、福利、工资，所有的应酬，都在这里，就复杂了。毛利率
查出客户给我们创造的价值，刻绘在我们这个行业里需求量有潜力，有可能毛利率很低，但是很大，有可能成为越来越大客户，毛利率达成一个数据，第二个需求量。
第三留住客户，怎么留住客户？一定要站在客户的立场看市场，千万不要看自己的立场，很多企业闭门造车，没有站在客户立场看市场，两个办法，第一假装是客户，以客户角度来看待你的企业和产品，以客户角度创造什么价值，今天强调的不是卖点，是买点客户为什么购买？购买的理由是什么，能够把价值算出来吗？提供这项服务创造什么价值，用数据算出来，能够吗？不猛烈。企业家应是价值专家，企业的所有活动，最后转化成价值，才有意义，如果活动没有价值白做，客户不会为你辛苦买单。客户是为价值买单，把所有的活动、所有解决转化在价值。真的要做自己客户，就是自己敢做， 我教的方法全是公司的规模，我带着二十多总经理，全部都听过学习型中国，而且告诉大家必须当总裁，要求团队、团队按照每一个步骤全部做到位。自己去感受和体验客户的，所以做自己的客户。第二，方面领导者要花30％时间和客户在一起，因为要留住客户，必须了解洞察客户的需求，我们在座很多企业家、老板领导者，有没有把时间放在客户身上。我在做总经理时间内，80％时间全部花在客户身上，如果有十个国庆的时候，有八个国庆节的时候和客户在一起。我买最高档化妆品是为客户的，不是我的，我是一个真正企业家。只要找到好的事情、好的概念、好的思念，好的人，永远和客户在一起，永远就是企业家。请站在客户身边，把自己最宝贵的东西送给客户，今天就是你服务客户。作为一个企业家，能做得到吗？你们有这么好的讲学，就佩服了，什么时间什么地方跟沟通做感想，感动就是真的服务。第三，领导者要立项思维，我们一直在开发满足客户需求，客户服务过程当中，把障碍变成等于去爱，把生气当成我们生意，把客户问题当成我们扣题，好的东西已经肯定了，不要沾沾自喜，我的团队从来不去总结我怎么好，只提感激。今天的成功模式，保证是关键加关系。这个案例来自朗讯，2000年到03年，以工厂参观培训名义花费数百万美元用于部分中国官员和行业高管的314次海外观光旅行。01，已经将大部分生产业外包，每次旅行的时间通常为14天，人均花费在2.5－5.5万美元之间，来自全身心的投入，我们对客户所有嘉宾状况、身高、五官、教育背景、系统范围、立项、学习、家庭婚姻状况要监管，客户需求都要进档案，这样更了解客户，我们对客户的特殊兴趣也要做调研，喜欢什么话题，说什么样的话，喜欢什么样的运动，客户有哪些嗜好等等所有的一切，来作为重要保管，充分满足客户需求。
第四个持续让客户满意，满意是一种心理的感受，调查表明不满意70％到别处购买，49％人投诉大麻烦，24％告劝别人不要购买，9％责任服务员，6％投诉。怎么衡量一个客户满意？我们用一个方法，对服务进行全程跟踪评估，你认为我们公司的专业水平，打分，如果3分全部重新做，亲自了解为什么好。广告发布后的综合效果是否达到预期要求，广告活动后销售量和知名度是否达到预期要求，广告活动后销售量比原来提升了多少，20％以上认为合格，20以下绝对不可以，我们是不能接受。有脱离很快得到解决，有拖延解决令人满意，有脱节立查出来，广告服务过程中，是否按时得到答复要求，通过何种方式了解我公司，认为我公司还需要做那些改进和创新，用一句话对我们专业服务做评价，每一个客户怎么做？每星期二早上全员结合，客户服务部一个一个做，第一员工当天奖金取消，部门经理当日20％取消，必须在三分以上，如果在3分必须找出原因，公司成立了一系列品质保证，保证客户的价值，这就是底线。
所以必须思考问题，谁是我们客户，怎样为客户创造价值，客户为什么现在我们而不是竞争对手，我们怎样做才会更好，永远每时每刻都要问自己。基于战略与文化，只有一个导向客户满意，清楚界定谁是我的客户，集中一切资源保证关键客户，留住客户关键是永远站
在客户立场，自己当客户，花30％时间在客户身上，有没有逆向思维，问题就是课题，障碍就是最爱，最后持续让客户满意。我相信任何一个企业，唯一战略，也是必备成功战略。
孔太：有请刘景斓老师上台，跟大家分享这一刻最美好的时光。
刘景斓：今天是08年第一天，在这里非常感谢李践老师，学习型中国从第二届论坛开始一直邀请李践老师做演讲嘉宾，到今天连续七年主要演讲嘉宾，对学习型中国祝福一句话？
李践：希望学习型中国实现一百年的目标。
刘景斓：你辅导很多企业，你有没有这种经历，这么多人，这么晚还这么齐，这么认真的学习，是不是唯一的？
李践：这是绝对唯一的，现在是凌晨45分，绝对唯一，被你们的热忱深深的感动。
第16篇：李践：客户第一
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尊敬的各位老师、各位来宾、女士们、先生们，大家晚上好！97 年，我到美国访问，给整 个代表留下最深印象是，美国最顶尖企业家被震撼，一个企业不管是多强大，不管企业历史 多悠久，但是违反了规律就将灭亡，决定一个企业成败的关键是，战略，人才，执行力，创 业者，团队，选择的行业，趋势，企业实力，如果一个企业违反了根本的趋势，根本的原则， 不管在什么企业已经走向衰亡， 什么是根本原则？认为是战略的请举手？认为是人才的请举 手？认为是商业模式的请举手？什么是决定企业成败的关键？认为是团队的请举手？认为 是行业趋势的请举手？我觉得大家举手，这些内容也许都是重要的，但是不是重要的。我们 这些企业应该重新反思， 企业为什么生存？为谁生存？什么是最关键的？今天趋势在哪里？ 任何一个企业， 不管做什么，都离不开了两个字是什么？利润，经销，行动， 我会大家答案， 最关键两个字是客户，人才再好为谁提供服务，企业成长规律完全是为了客户。在今天看会 场里对这个问题陌生，我讲的就是客户第一。现在看一组数据，需要开发一个客户，一百个 小时，失去一个客户一分钟，一个满意的客户会告诉 10－20 人，100－1＝0，一个投诉客户 背后有 25 个不满意，客户是怎样失去的？3％，搬家，10％对产品不满意，66％对服务部满 意，主要是对公司品质不满意，不满意结果是给客户造成不良的印象，不再光顾，不再告诉 他人，负面宣传，后果收入减少，没有成就感失去机会。企业利润下降，生和发展受阻，信 誉下降，竞争对手获胜。客户服务满意，客户心里满足，得到安全感和信任感， 会再次光顾。 对我们自己好处是有成就感，收入增加，对企业的好处生发展关键，利润增长源泉，成本降 低的良方。一个满意的客户，回头客＝更少费用×更高收入，忠诚度提高 5％，利润增长 25 －35％，一百个满意客带来 25 个新客户，一句客户表扬，胜过一千句广告语，一切都是客 户创造价值。 所以我可以告诉大家， 如果在今天， 一个企业最根本的核心是客户， 客户第一， 企业经营目的只有一个，就是创造客户，有了客户，利润就是结果。从四个方面体会：第一 个基于战略于文化，第二是谁是我们的客户，识别客户，第三是留住客户的三大关键，第四 是持续让客户满意。我从四方面跟大家做分享： 第一，战略文化，什么是客户战略？首先是客户是第一，所有企业必须客户导向，为客 户创造价值，这是战略，一切核心在这个基础上建立起来的，人才、团队、执行力、商业模 式一切都是为客户服务的，必须成为战略。第二必须成为文化，一个是使命，一个企业的使 命是不是以客户为导向的是使命，第二核心是价值观，一个企业的行为准则商业准则，企业 的行为规范，什么是对的错的就是价值观。将客户利益置于战略核心，可第一是企业的核心 价值。我们经验是我的使命是为塑造一流的世界品牌而奋斗，我们塑造品牌是客户的品牌， 一切价值为客户创造价值，目标为客户有效提升销售，要想提高销售可以，前提把客户销售 提升起来。提高知名度、美誉度，制造品牌。我们宗旨客户第一，员工第二，员工是内部客 户，但是在我们公司客户第一，员工第二，股东第三，当员工和客户之间，员工肯定放在第 二，股东是公司的投资者，员工利益和公司利益产生冲突，公司让路，公司在第三位，只有 满意的员工才有满意的客户。我们的信念只有客户的成功，才是我们的成功，有两个凡是， 凡是客户赞同的我们赞同，凡是客户反对的，我们坚决反对，一切以客户为标杆。全员客户 服务意识。 摩托罗拉说客户第一，客户满意，体现对公司行为的唯一标准，是对还是错，客户满意 是唯一标准，客户不仅包括个人，还包括社会，可以随时随地转化成无形资产，内部客户满 意还是外部可满意，只能认同客户的价值观，不能让客户接受摩托罗拉的价值观，是在客户 服务， 存在的价值在哪里？这是基础的常识。 沃尔玛总裁说客户永远是对的， 第二如果有错，请参考第一句话，不管大公司还是小公司，至少人类都会坚信，我们永远为客户服务，永远 为客户创造价值。 第二谁是我们的客户，分清客户，识别客户，企业只为一小部分消
费者服务，可口可乐 成为世界第一品牌，一百多年历史，全球普及覆盖，碳酸饮料可口市场占有率 55％，但是 碳酸饮料是饮料的市场，矿泉水、茶水、奶制品、饮料，所以如果把可口放到饮料市场上来 看，占有率 3％，所以不可能企业全方位服务客户，只服务一小部分。企业有三大，第一是 人才，第二时间，工作时间，第三钱，企业不管世界公司，还是本土企业。任何一个企业， 你的人才不可能对所有人服务，消费者是多重选择的，不可能只喝可乐，不可能强迫他必须 喝可乐， 第三个是竞争对手， 所以很多因素来强迫这个市场， 意味着企业必须精准细分市场。 一，必须细分市场不可能大海落针，第二必须精准，第三区格，区格市场、目标消费群，越 区格注意力越聚焦，对客户的服务力和掌控力越高，客户依赖越好。一旦失去焦点，不可能 更精准。所以我们怎么去细分市场？首先谁是我们客户，从性别、年龄、行为、收买时间、购买方式、使用力，个性、收入，所有的客户都有金字塔。金字塔高端客户和低端客户是完 全不一样的，高端客户对价格很敏感，追求品质、品牌、服务、量身定制，这是价值，在座 很多企业家，如果收入基础很高了，在乎的是价值，如果是低端客户对价格很敏感。所以越 往下走价格越敏感，越往上走价值越敏感，这叫模式附加战略，这种模式叫低成本战略，企 业竞争策略来自于低成本， 必须用成本来获得竞争优势， 我们的表达意是不可能全方面做到， 可以搞百年品牌，可以区格市场，然后细分市场，不同的目标群。通过细分知道谁是我们的 客户，通过价值定位、细分定位，就决定竞争模式、策略模式，品质优先，跟低端的服务是 完全不一样的，核心是在低成本，成本成为核心优势，这是经营特色。细分出来以后，还需 要分类管理，第二个问题是分类，锁定这群消费群体，由于资源有限，不可能对所有企业一 视同仁服务，大错特错，说明违反了常识，20％的客户决定了 80％的利润，所以其实精准 的细分出客户，不能对全部客户一视同仁服务，也会造成资源浪费，无法保证忠诚和关键的 客户。30％的客户带来两百个，所以很多没有想到，我们感觉利润足够，在我们客户群里， 把利润吞食了，经过循环以后，这帮助策略是分类管理，第一位是铂金客户，第二位黄金客 户，第三铁客户，第四位是铅客户，怎么知道细分？ 毛泽东介绍，刘少奇给林彪写信，信是讲林彪打锦州战役，林彪同志，毛泽东终身策略 百分之百正确，我们的经验是 10：1，不论什么条件，必须胜，6：1，非常精准的数字，知 道国民党是多少，准备六倍的数。我们在管理上的策略，当我们集中一些力量，为什么要进 行战略？对第一位客户实行 VIP 大客户管理制度，把最好资源、最好社会调动起来，甚至 总经理，世界亲自主管 VIP 服务，锁定核心观念，必须变成忠诚核心客户。第二黄金客户 是需要提升，铁客户需要筛选。92 年创业，97 年八千万上不去，很多人把价值花在没有价 值的客户身上，有的人花的时间是一样的，但是赚不到钱，所以我们需要强调自己，我们的 利润不够高，列出 35 项，做调整，不再做了，有五类客户，广告业范围很宽，当时成立的 时候，什么都做，什么都要，什么都去代理，但是最后发现是错误的，浪费资源，劳民伤财。 通过这次以后，我明确告诉他什么业务能做，什么业务不能做，我们告诉他谁会做？把竞争 对手电话给他，是帮助竞争对手吗？不是，因为这时候告诉大家，竞争对手不是打垮的，竞 争对手喂死的。让竞争对手去做，我们有什么好处？我要开发他的第二位客户，把这些筛选 客户给他，你怎么知道客户是 VIP，必须算出毛细润，财务的支持，每个公司财务部有一个 报表，把企业经营过程当中，每个月或者每周算出来原料等毛病，毛利润是客户给这个公司 贡献的价值， 毛利减废物，营销废物、管理废物、财务管理，营销广告促销推广，包括研 发，还有管理费用是房租、水电、福利、工资，所有的应酬，都在这里，就复杂了。毛利率
查出客户给我们创造的价值，刻绘在我们这个行业里需求量有潜力，有可能毛利率很低，但 是很大，有可能成为越来越大客户，毛利率达成一个数据，第二个需求量。 第三留住客户， 怎么留住客户？一定要站在客户的立场看市场， 千万不要看自己的立场， 很多企业闭门造车，没有站在客户立场看市场，两个办法，第一假装是客户，以客户角度来 看待你的企业和产品，以客户角度创造什么价值，今天强调的不是卖点，是买点客户为什么 购买？购买
的理由是什么， 能够把价值算出来吗？提供这项服务创造什么价值， 用数据算出 来，能够吗？不猛烈。 企业家应是价值专家，企业的所有活动， 最后转化成价值，才有意义， 如果活动没有价值白做，客户不会为你辛苦买单。客户是为价值买单，把所有的活动、所有 解决转化在价值。真的要做自己客户，就是自己敢做， 我教的方法全是公司的规模，我带 着二十多总经理，全部都听过学习型中国，而且告诉大家必须当总裁，要求团队、团队按照 每一个步骤全部做到位。自己去感受和体验客户的，所以做自己的客户。第二，方面领导者 要花 30％时间和客户在一起，因为要留住客户，必须了解洞察客户的需求，我们在座很多 企业家、老板领导者，有没有把时间放在客户身上。我在做总经理时间内，80％时间全部花 在客户身上，如果有十个国庆的时候，有八个国庆节的时候和客户在一起。我买最高档化妆 品是为客户的， 不是我的， 我是一个真正企业家。只要找到好的事情、好的概念、好的思念， 好的人，永远和客户在一起，永远就是企业家。请站在客户身边，把自己最宝贵的东西送给 客户，今天就是你服务客户。作为一个企业家，能做得到吗？你们有这么好的讲学，就佩服 了，什么时间什么地方跟沟通做感想，感动就是真的服务。第三，领导者要立项思维，我们 一直在开发满足客户需求， 客户服务过程当中， 把障碍变成等于去爱， 把生气当成我们生意， 把客户问题当成我们扣题，好的东西已经肯定了，不要沾沾自喜，我的团队从来不去总结我 怎么好，只提感激。今天的成功模式，保证是关键加关系。这个案例来自朗讯，2000 年到 03 年，以工厂参观培训名义花费数百万美元用于部分中国官员和行业高管的 314 次海外观 光旅行。01，已经将大部分生产业外包，每次旅行的时间通常为 14 天，人均花费在 2.5－5.5 万美元之间，来自全身心的投入，我们对客户所有嘉宾状况、身高、五官、教育背景、系统 范围、立项、学习、家庭婚姻状况要监管，客户需求都要进档案，这样更了解客户，我们对 客户的特殊兴趣也要做调研，喜欢什么话题，说什么样的话，喜欢什么样的运动，客户有哪 些嗜好等等所有的一切，来作为重要保管，充分满足客户需求。 第四个持续让客户满意，满意是一种心理的感受，调查表明不满意 70％到别处购买， 49％人投诉大麻烦，24％告劝别人不要购买，9％责任服务员，6％投诉。怎么衡量一个客户 满意？我们用一个方法，对服务进行全程跟踪评估，你认为我们公司的专业水平，打分，如 果 3 分全部重新做，亲自了解为什么好。广告发布后的综合效果是否达到预期要求，广告活 动后销售量和知名度是否达到预期要求， 广告活动后销售量比原来提升了多少， 20％以上认 为合格，20 以下绝对不可以，我们是不能接受。有脱离很快得到解决，有拖延解决令人满 意， 有脱节立查出来， 广告服务过程中， 是否按时得到答复要求， 通过何种方式了解我公司， 认为我公司还需要做那些改进和创新，用一句话对我们专业服务做评价，每一个客户怎么 做？每星期二早上全员结合，客户服务部一个一个做，第一员工当天奖金取消，部门经理当 日 20％取消，必须在三分以上，如果在 3 分必须找出原因，公司成立了一系列品质保证， 保证客户的价值，这就是底线。 所以必须思考问题，谁是我们客户，怎样为客户创造价值，客户为什么现在我们而不是 竞争对手，我们怎样做才会更好，永远每时每刻都要问自己。基于战略与文化，只有一个导 向客户满意，清楚界定谁是我的客户，集中一切资源保证关键客户，留住客户关键是永远站在客户立场，自己当客户，花 30％时间在客户身上，有没有逆向思维，问题就是课题，障 碍就是最爱，最后持续让客户满意。我相信任何一个企业，唯一战略，也是必备成功战略。 孔太：有请刘景斓老师上台，跟大家分享这一刻最美好的时光。 刘景斓：今天是 08 年第一天，在这里非常感谢李践老师，学习型中国从第二届论坛开 始一直邀请李践老师做演讲嘉宾，到今天连续七年主要演讲嘉宾，对学习型中国祝福一句 话？ 李践：希望学习型中国实现一百年的目标。 刘景斓：你辅导很多企业，你有没有这种经历，这么多人，这么晚还这么齐，这么认真 的学习，是不是唯一的？ 李践：这是绝对唯一的，现在是凌晨 45 分，绝对唯一，被你们的热忱深深的感动。
第17篇：李践《绩效飞轮》
本文由nickyoyo5530贡献
ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。《绩效飞轮》 绩效飞轮》
绩效管理的作用
1、清晰企业想要的结果
2、凝聚员工目标和公司目标
3、在过程中学习成长修正进步
4、创造共同价值
制定明确的目标
激 励 与 处 罚 与 APEI 目标 划 计 施
措
系统=制度+表格 = +
常见绩效管理工具
MBO——目标管理 BSC——平衡计分卡 KPI——关键业绩指标 360度——绩效考核设定明确的目标
找到完成目标的措施和方法
评估和检查
奖励与改进
第一步 设定明确的目标
个人的成功=实现有价值的目标
企业成功=实现利润
1、是否明确
2、可否量化评估
3、是否有挑战性
4、是否合理
5、有没有时间限制实现目标的五项原则 愿望 梦想 成功
实现目标的四个关键点
责任者 数字量化 分解细化 时间节点
公司目标
部门目标 部门目标 部门目标
没绩效=无效
绩效管理不是牺牲员工 的利益而满足团队的绩效
设定目标时要考虑
利益共享
分公司目标管理办法
一、适用范围 本办法适用于集团及下属所有分公司
二、目标设定流程
（一）Ａcheivement Target (要达到的目标） ◇年度销售合同目标 ◇年度毛利目标 ◇年度回收款目标 ◇将目标分解到季度、月、周、天
分公司目标管理办法
（二）Plan & Policy (完成目标的计划和措施） １、各分公司部门经理负责 ◇员工日业绩评估 ◇每天早晨１５分钟的晨会 ◇每天下班前半个小时的客户拜访总结 ２、各分公司销售副总经理：每周业绩评估 ３、各分公司总经理：每月业绩评估 ４、运营部：每周业绩评估，每月业绩评估
分公司目标管理办法
（三）Ｅvalution(目标的评估）
（四）Incentive(完成目标的正负激励措施）分公司目标管理办法
（三）目标设定时间
１、各分公司总经理或分管营销的副总每年的12月30日前提交下年度 业绩目标完成计划。提交内容按“目标设定原则”规定内容，以PPT 电子文档方式提交 ２、各分公司副总
经理或总监每月28日前提交本月业绩目标总结和下 月目标计划，完成的措施和方法，需要公司领导解决的问题．
分公司目标管理办法
三、目标设定时间 ３、各分公司分管销售的副总经理或总监每周星期五下 午五点前，提交本周的业绩目标总结和下周的目标计 划，完成的措施和方法，需要公司领导解决的问题。分公司目标管理办法
四、目标评估
（一）评估依据：依据各分管副总提交的年度业绩目标报告，每周业绩反馈表、周业绩目标计划表、月业绩反馈表、月业绩目标计划表及实际执行情况反馈。
（二）实现评估的方法：集团通过定期电话会议方式对每月、每周目标进行评估；
分公司目标管理办法
１、会议时间：每周一下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周业 绩汇报会议；每月第一周周目标会议和月目标会议同时举行。 ２、会议方式：主要以电话会议为住，可以实现视频的以视频会 议为主。 ３、参会人：集团副总裁、各分公司总经理或销售副总经理 ４、会议时间安排表（略）
分公司目标管理办法
５、会议要求 ◇ 会议浮动时间正30分钟～负30分钟之间； ◇ 各分公司分管副总提前做好电话会议准备，包括每 月、每周业绩评估表等必须材料； ◇ 参会人员不许请假，如果有特殊的事情不能参加， 一定要委托相关的人员参会，否则每次予当事人100 元的罚款。分公司目标管理办法
五、奖罚措施 １、参照集团对员工销售方面的年度奖励政策； ２、集团的奖励措施与各分公司关于在销售促进方面的奖励措施 不冲突； ３、各分公司总经理或分管销售的副总如在规定的时间没有及时 提交目标计划，则延迟一天罚款100元，以此类推
分公司目标管理办法
４、集团的处罚措施与各子公司关于在销售方面的处罚 不冲突
六、附则 ◇ ◇ 本办法由集团业务管理部起草并负责结束； 本制度从颁发之日起执行
措施
数字量化
绩效管理就是利润管理
时间节点要非常清晰
责任到人 奖罚到位
奖罚要看得见摸得着
电网
绩效目标设定的涵盖范围
1、财务指标
销售收入 回收款 人均销售额 财务指标包括 成本 利润 应收帐款 库存
应收款＝＝阴间收款
财务关键绩效指标细分（按月细分）
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 月 十二 月
新签 合同 毛利 润率 净利 润率 净利 润
部门
1月 客户一部 客户二部 客户三部 客户四部 客户五部 客户六部 客户一部 客户二部 客户三部 客户四部 客户五部 客户六部 2月 3月 4月 5月 6月
月份
7月 8月 9月 10月 11月 12月
总计
姓名
1月 2月 3月 4月 5月 6月
月份
7月 8月 9月 10月 11月 12月
总计
绩效目标设定的涵盖范围
１、财务指标 ２、客户指标
新客户开发率
客户流失率
客户指标包括
客户满意度
客户投诉率
客户重复购买率
客户关键指标分解
绩效目标设定的涵盖范围
１、财务指标 ２、客户指标 ３、管理和流程指标 ４、产品指标
第二步 找到完成目标的措施和方法
三新： 开发新产品 开发新客户 开发新区域
二改： 改良老产品 改良老客户
基辛格是我们的客户吗？
砍掉小客户 砍掉不赚钱的客户 砍掉没有诚信的客户 砍掉欠款的客户 砍掉侮辱员工的客户
无限满足客户的需求你会破产
企业的三个稀缺资源是时间、人 和金钱，所以有限的时间必须聚焦在 最有价值的客户身上。
关注企业的三大核心20%的大客户
关注企业的三大核心 20%的大客户 20%的产品 20%的员工
第三步 评估与检讨
员工只会做你检查的事 员工不会做你期望的事
领导者就是检查者
检查重于信任
目标评估与检查 每日 每年 每周 每月 每季
五定原则 定时 责 定点 定人 定岗 定
晨会 是让每个员工明确描述自己今天的工作量 夕会 是汇报今天的目标结果达到了没有
三每 每个人 每一天 每件事
三对照 对照目标 对照过程 对照结果
检查就是执行力
客户拜访日报表
客户 名称 联系 人 经理评 估
星期
形式
电话
客户需求
星 期 一
上门拜访 电话沟通 上门拜访 电话沟通
星 期 二
成功日志
成功人士的五大习惯
1、态度积极乐观
2、有明确的目标
3、善于管理时间
4、行动力很强
5、不断学习
周目标表
成功日志日报表
财务关键指标自检
客户关键指标自检
产品关键指标自检
第四步 激励与处罚
物质激励 精神激励
好的激励可以让白痴变天才
坏的激励可以让天才变白痴
高绩效 低底薪
猎狗奖
骆驼奖
牛犊奖
骏马奖
月业绩英雄团队表彰制度
a.每月业绩第一名 b.最可爱的人 者
奖金1000元
颁发流动红旗
张贴照片 当月含合同100万元以上
参考制度
职称评定待遇
A、客户代表（普通员工） B、高级客户代表评定标准 半年业绩到达60万以上，补贴100元通讯费，每半年评定一次 C、项目经理评定标准： 半年业绩达到100万以上，享受公司副经理待遇，每半年评定一次 D、项目副总监评定标准： 半年业绩达到150万以上，享受公司经理待遇，每半年评定一次 E、项目总监评定标准： 半年业绩达到300万以上，享受副总监待遇，每半年评定一次
领导人要高度重视绩效员工
重大业绩重奖奖励
年业绩奖励政策
A、客户部每月业绩前3名，由公司人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式，比 如：公司领导亲自请员工及家属吃饭，旅游等。 评定标准：每月底线合同额100万元以上（部门经理以上职务不参与此项评 比） B、上半年业绩前3名员工，到省外公司参观、考察、学习一次。（回收款上半 年不低于20万，全年不低于250万） C、全年业绩前3名员工，第一名不低于1万元的物质奖励；第二名不低于8000元 的物质奖励；第三名不低于6000元的物质奖励。（第一名可并列，其余不并 列，总认输不超过4人）
凡是客户赞同的坚决赞同 凡是客户反对的坚决反对
让不成功的员工成功 让成功的员工更成功
促销激励
A、捆绑销售的提高奖励比例 B、积压商品销售的提高奖励比例 C、在规定一个月的时间内销售的提高奖励比例 D、促销期内销售的提高奖励比例
流动红旗
Ａ、每月业绩第一名部门获奖金1000元，保留红 旗一个月。 Ｂ、每年业绩（回收款）前三名可在红旗上签名 留念 Ｃ、公司表彰大会 Ｄ、成功经验交流
业绩排行榜
部门 客户一部 客户二部 客户三部 客户四部 客户五部 客户六部 对比 姓名 部门 每月业绩 累计 排名 经理 员工人数 累计合同额 排名
提前完成业绩奖励
10月31日提前完成全年任务的奖励1万元 10月31日前，完成计算合同额： 分配：经理40%,员工60% 2000万奖励15万 3000万奖励25万 4000万奖励35万
“教育是为美好生活作准备！” 教育是为美好生活作准备！ 教育是为美好生活作准备 ——斯宾塞 斯宾塞
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第18篇：李践 五项管理
李践 五项管理
第一项 心态管理
3+3心态(成功人士必备的八个心态)
三大作风
1.认真=品质
2.快=效率(一切竞争都是快速的竞争,马上)
3.坚守承诺=诚信(说到做到,绝不虚假)
三大准则
1.保证完成任务=100%达成目标
2.绝不找借口=保证结果 承担责任
勇于承担责任
失败的人永远找借口
成功的人永远找方法
100%承担责任
保证结果 决不找借口
3.乐观 自信 爱与奉献
乐观=积极思维
永远想到自己好的一面(永远想到你得到的,不要想你失去的)
方法:转移注意力
挫折=存折
压力=动力
障碍=最爱
人生只有两件事:正常和福气(被拒绝,那是正常的,意愿实现了,那是福气)
心态转换:遇到挫折,失败等已经成为事实不可改变时就马上对自己说三个字:太好了,因为它们帮助我们成长
自信=敢于接受挑战
信心是成就的保证
爱与奉献=主动帮助别人
--给予 奉献 分享 忍耐 牺牲忘我
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心态修炼的10分标准
认真--第一次做好,零缺陷
快 --当日事当日毕,决不拖延
坚守承诺--说到做到,绝不虚假
保证完成任务--100%目标完成率
乐观--积极思维,绝不说消极话
自信--接受挑战,绝不说\"不可能\"
爱与奉献--主动帮助别人
决不找借口--保证结果,100%承担责任
心态修炼的0分标准
认真--马虎,投入不够,有缺陷
快 --拖延,无价值制造,浪费时间
坚守承诺--虚假,不诚实
保证完成任务--放弃或不能坚持
乐观--失望,抱怨,指责 自信--说\"不可能\",怀疑,害怕 爱与奉献--索取,自私 决不找借口--找借口,找理由,受害者感受
第日的心态管理:以下每项做到期10分,未做到0分
认真10分 快_分坚守承诺_分 保证完成任务_分
乐观_分 自信_分 爱与奉献_分 决不找借口_分
若出现\"0\"分项目,请立即改进!
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人为什么不能坚守承诺:
1.轻言承诺
2.出尔反尔
第二项 目标管理
目标的重要性
1.目标产生积极的心态
2.目标使你看清使命,产生动力
3.目标使我们有生存的意义和价值
4.目标使我们以结果为导向
5.目标有助我们分清轻重缓急把握重点
6.目标使我们集中精力,把握现在
7.目标能提高激情,有助于评估进展
8.目标使人自我完善,永不停步
9.目标使人产生信心,勇气,胆量
10.目标使你成为一个成功的人
这个世界97%的人没有设定目标,只有3%的人才去设定目标.
人们为什么不设定目标:
1.害怕失败
2.害怕耻笑
3.不知道重点
4.不知道方法
人之所以伟大是因为目标伟大
知道了目标的重要性,我们就来设定目标:
首先明确人生六大目标领域,要在这六个领域都设定目标,才是完整的人生 第一,事业(工作)
第二,家庭(生活)
第三,财富
第四,健康
第五,学习(成长)
第六,人脉
设定目标的步骤:
1.假如不会失败--避免设限
2.敢于梦想
3.写下来
4.制定行动方案
如何设定目标
--以终为始
设定目标要以终为始(首先终极目标-远期目标-中期目标-近期目标-年度目标-季目标-月目标-周目标-日目标)
终极目标(60岁后)-远期目标(10年后)-中期目标(5年)-近期目标(1-3年)-年度目标-季目标-月目标-周目标-日目标
制定目标五项原则
1.明确
2.量化(数据,不能用形容词)
3.挑战
4.长短(结合)
5.时限
设定目标的时间
上年度11月30日前设定明年目标
上月的30日前设定下月目标
上周五前设定下周目标
头一天晚上设定明日目标
都要总结
每天目标每天晚上总结,每周目标周末总结,....
设定目标的重点
一.强烈的企图心
二.将目标视觉化(把目标实现化的感觉,目标实现后的成果..印在我们头脑当中,可以用梦想板)
想像力比知识更重要
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第三项 时间管理
十个方法:
一.生命规划
1.要预先规划时间(每日,每周,每月,每年)
2.人生的六个领域
3.以周为平衡重点
二.要事第一
20/80法则--20%的事情决定80%的成果
生命都在倒计时,你永远无法知道什么时候是你的终点
有限的时间,无限的事情,怎么办?
1.分清优先顺序(抓重点)
2.A B C法则
A类 最重要 自己必须做
B类 重要压缩做或延期做
C类 次重要 授权做
BC类的区别就是如果能授权的全部授权做.所以判断B类的方法就是看能否授权出去,不能,好,B类
如果发生突然事件,而这事也是A类里面的,那么就在A里面找个时间处理一下,如果A类处理不了,那么B类,C类不做了.
如何判断最重要:
1.大价值
2.高杠杆(一对多 决策)--能过它得到最大价值
3.机会成本--可能这次没了下次就没了
通过上面重要原则做出选择后,怎么去做呢?
用最佳精力,大块时间集中保证第一优先工作完成
第一状态第一时间处理第一优先的事
问自己:
1.假如今天只做一件事它是什么?
2.假如今天只做两件事它是什么?
3.假如今天只做三件事它是什么?
三.每日管理
越是时间管理,时间越是发现不够,怎么办.时间都是挤压出来的
把每一天当作3天
7点-13点
13点-18点
18点-24点
在生活方面时间要靠量来积累
在工作方面时间要按质来选择
四.任务清单(写入行动日志)
五.检查追踪
六.日清日新
对A类的,做到了,打勾,对B类的,没做到的打圈,这表示可以改时间做.因为B类也是要做的
七.杜绝拖延--马上做,不要等待,考虑,拖延...
八.条理整洁(桌上就电脑和日志)
如何让办公桌绝对整洁
1.分门别类,集中管理
2.一次性解决
待做的记入日志 能做的马上决定 保留的分门别类 做不出决定的撕掉
九.马上行动20/80法则
十.充分授权(假如你是领导)
1.管理就是将你的事交由别人去完成
2.授权就是复制自己
3.永远有两种选择--自己做和别人做
授权的好处:
1.员工得到尊重与重视
2.调动员工积极性
3.别人有成就感
4.组织高效
如何授权
1.找对人
用人所长
态度优先
循序渐进
2.明确结果
3.检查评估
4.责,权,利一致
5.解决困难
6.不重复和倒授权
责任/2=0
7.承担责任
8.不能授权(危机,人事,机密,关系,决策)
找对人比培训更重要
找对人比战略更重要
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第四项 学习管理
学习成为一种习惯
每天学习一个小时,一年就成为这方面的专家,三年成为行业专家,五年成为国家级专家,八年成为世界级的专家
今日阅读
今日反省
改进方法
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第五项 行动管理
成功始于心动,成于行动
人为什么不行动?
1.缺乏目标
2.痛苦不深(安于现状)
行动的原因
1.逃离痛苦
2.追求快乐--就是设定高远的目标
激发行动的六大步骤:
1.我们要得到什么样的结果
2.达不到有什么样的痛苦
3.不行动有什么坏处(没有改变你的行为之前,不会改变你未来的结果)
4.假如马上行动,有什么好处
5.制定期限,马上行动
6.将行动计划告诉你的家人,朋友和领导
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很多人自律力是不够的,所以还是需要一个好的环境
好制度让坏人变好,坏制度让好人变坏
如何将坚持到底
1.培训引导
2.制度推行(两会制度--晨会,夕会)
3每3对照制度
每人对照目标
每天对照过程
每件事 对照结果
价值观决定态度,态度决定行为,行为决定结果,反过来,结果又影响行为,行为影响态度,态度影响你的价值观
端正态度
振奋精神
调整情绪
3.监督检查
a.部门经理每天检查
b.人力资源每周检查
c.每项处罚十元,部门经理连带处罚
d.形成企业文化,勉强成习惯,习惯成自然
行动者宣誓:
从今天起我要向全世界宣布:
我要做一个行动的巨人
我要在行动中去学习,去成长
在行动中去尝试,去完善
在行动中去奋斗,去超越
在行动中去增添勇气,创造奇迹.
我要马上行动,立即行动,快速行动,直到养成习惯!
行动!行动!行动!
保持学习的精神 直到生命的结束
你害怕什么就去做什么 行动是治疗恐惧的良药
常见问题:
1.行动日志最适合哪些人来使用?
有志于成功的人,无论是领导者还是普通人,或是学生等等
2.人生蓝图的意义
以终为始,假如不会失败,做梦,写下来,行动
3.行动日志上的目标总是被一些临时的事情打断怎么办?
强调预先规划,规划更多,临时的事越少,但肯定会有,把它加进来分轻重规划,看
是否马上做,延后做,给别人做,不做等等.即使冲突了,讲究要事第一.
4.大事小事杂事太多,都想写到行动日志里,但写不下怎么么办?
a.不能包罗万象
b.抓重点,抓核心--针对五项管理
c.要简洁
5.忙了一天,重要的事反而没完成,如何抓重点?
分ABC,把A放在最佳状态时间集中精力完成,然后B,然后C,努力做完重要的,其他的做不完,没事的.因为你已经做到了20/80法则
6.如果把所有的东西都写在日志上面,如何保护我的隐私呢?
a.隐私不要写进去
b.用代码
7.如何向团队推广此日志?
让他学习,让他自发的认可.
8.让员工用的时候,员工不大情愿,障碍出在哪里?
培训问题,日志重要性了解的不够.
9.我觉得好,但用着用着就坚持不下去了,怎么办?
内外结合,自动自发+外部环境(别人检查)
10.填的内容流于形式了,怎么办?
检查的问题,你自己对自己不负责任.要自动自发.
11.对于一些工作重复性很强的工作,比如流水线,怎么用日志?
从心态,目标,时间,学习,行动力管理上思考.都适合.
12.对于周期过长,比如房地产,项目等,如何用日志?
同上,不管时间长短,你今天仍要做事啊,心态,目标,时间,学习,行动...
第19篇：李践知行合一doc
本文由泰山158贡献
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。李践： 李践：成功需要知行合一 文章导读：积极的心态、明确的目标、知行合一在他的身上 文章导读： 得到了充分的体现，他甚至把成功学的理念运用到企业管理 中，才最终取得了这么大的成功。 李践：1965 年出生，1987 年创办了中国第一个跆拳道组织 ——昆明跆拳道协会， 1989 年出版了我国跆拳道运动第一本 专著《跆拳道》，被媒体称为“中国跆拳道第一人”。1993 年 被韩国授予“跆拳道国际传播优秀金质奖章”。 1992 年辞去银行出纳员工作下海创业， 8 年时间就创造了 仅 资产从 20 万元增长到 1.7 亿元的奇迹。 现为风驰明星信息产 业集团总裁。行动成功学的创始人，《做自己想做的人》一 书的作者。 ■才经理由
记者曾经问过李践这样一个问题：成功学的方法多种多 样，为何你却把目光仅仅盯在“行动”二字上，还以此为自己 的成功学命名？
李践回答道：
“所有的成功都来自行动，只有行动才能改变你自己。
不行动就带不来价值， 所以我们要重视行动的力量。 ”这是 李践发自肺腑的一句话，他那传奇性的经历本身就向我们证 明了行动的价值。
谁都难以想象李践曾经有过这样的过去：“*”时期的他 因父母被发配到边疆而寄宿在外祖母家，由于难以忍受农村 的贫穷和饥饿，七八岁的他就被迫到城里流浪。
夜晚露宿在火车站时又受到乞丐们的侮辱， 向他们叫爷爷 还要跪着爬过去。家境贫寒的他直到念中学时学习成绩都不 好——那时的李践成了胆小、懦弱、自卑、害怕困难、挫折 的代名词。
1992 年，业余时间教武术的李践偶然结识了一位教跆拳 道的美国人，对方提出互相交换学习的请求从此彻底改变了 李践。
如果说中国武术强调的是战胜对手的话，那么跆拳道则强 调人生最大的敌人是自己没有勇气、没有信心、没有目标和 信念，所以需要战胜的不是别人而是自己，跆拳道正是通过 严格的肉体上的训练来达到这种精神上的修炼。
这之后，李践——这位武场上的得“道”者又在钻研成功学 的基础上从哲学的高度领悟了成功人生的真谛。从此，积极 的心态、明确的目标、知行合一在他的身上得到了充分的体 现，他甚至把成功学的理念运用到企业管理中，才最终取得 了这么大的成功。
1998 年， 风弛公司成为云南省政府推荐的首家民营申报上 市企业，1999 年底，风驰广告公司又正式加盟了李嘉诚所属 TOM 集团。
虽然李践的成功学讲座极富感染力，但他绝不仅仅是一个 停留在书本上的讲师，他更是一个成功的企业家，用他的话 说： “我重视实践力， 我的有关成功学的方法和理论来源于不 断地去做。 ”这便是李践和他的行动成功学带给我们的启示。
第20篇：李践视频观后感
李践视频观后感(精选多篇)
李践《行动日志》观后感
通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。李老师的行动日志主要介绍了五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最重要的，我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步，。但如果没有好的心态，有再高的能力也是不会成功的。态度×能力=成功，0%态度×能力=0%个成功，100%的态度×能力=100%成功。当我们保
持一个好的心态时，我们会觉得周围的一切都是美好的。
李践老师在演讲中提到3+3心态：即3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，这是成功人士必备的心态。不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。曾经的我不够积极主动，有时候上班会很浮躁，听了这个演讲，以后我要积极主动工作。我会全身心的投入到这份工作中，高效率的完成我的工作。
目标就是我们成功路上的导航，有了目标，会使我们生存的更有价值和意义，生活就有了奔头，它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不迷失，最终成功。目标赋予人使命感、产生动力和积极的
心态：从此人生有了意义，不再盲
目。目标以结果为导向，让我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们要不断的完善自己，达到目标。
据调查97%的人没有明确目标，只有3%的人有明确的目标，而这些人就是成功人士。目标如此重要，怎样为自己设定呢？李践老师将目标分为六个领域包括事业、家庭、财富、健康、学习、人脉等。按照这六个领域又分为终极目标、远期目标、中期目标、本年目标、月目标、日目标。每天、每周、每年都按照我们的目标一步步来实现，最终实现我们的终极目标。李践老师还强调了制定出的目标要具备的五个特点，不符合这五个特点，不能是一个好的目标。走在这样的路上就会彷徨、浪费时间。
1.目标要明确，一个明确的目标，给我们一个确定的成果。明确了，才能
集中全力；2.目标要量化，一个明确的数字，会给我们一个冲击，我就是要实现这么个数字；3.要有挑战性，没有挑战性的目标不过是浪费时间；4.长短结合，也就是有阶段性，使得我们前进的步伐合理、扎实；5.时间限制，让我们更高效地利用时间，绝不浪费时间，绝不拖延，绝不找借口。
设定目标的步骤：
1、假如不会失败，这是基本条件。因为只有认为不会失败，才有成功的可能性，目标才能有意义，目标不是一句空话。
2、要有梦想。想象力比知识更重要。成功可能就开始于一个伟大
的梦想，让我们勇敢地做梦吧。
3、把梦想写下来。光在脑子里做梦的人，是愚者，是贪者。没有
什么不是通过努力来实现的。天天看，并朝着这个方向前进。
4、制定行动方案。方案的合理决定成功的速度。
5、严格执行行动方案。制定出来，
不去执行，不过是一张废纸。
严格执行，不偷懒，积极乐观坚持不懈。
实现目标也有窍门：要有强烈的企图心，因为相信能，所以能。要把目标视觉化，想象目标实现的感觉，引领我们走向成功。
学习管理，俗话说活到老学到老，我们要持续不断的学习，不断的武装自己，丰富自己的阅历，增加我们的内涵。社会在进步，人也要不断学习和进步。养成学习的好习惯，为了梦想不断提升自己。
时间管理，人的一生时间是有限的，如何用有限的时间创造更有意义的价值。李践老师讲了十种时间管理的方法：1.生命的规划，预先规划时间；利用人生六大领域规划。
2.要事
我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立
起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。
所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。
4、本人将如何在工作中提升品质
通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。
治疗室 毛**
2014年12月25日
李践--提升品质
五项管理-观后感-李践
有感李践《行动日志》－高效人士五项自我治理
听了李践老师的《行动日志》或多或少自己都有了一定的收获，他从五个方面讲述了一生对自己要做的规划，也许目前没成功是因为没有长远的目标，不知道自己该往哪个方向去努力，正如他说的一句话，世界上没有懒惰的人，只有没有目标人，大多数人的一生都是碌碌无为，不知道为了什么而生活，也没有找到实现自身价值的方法，其实每个人都有自己的优点，只要找到准确的方法发挥自己的所长离成功就很近了。
一、心态管理
良好的心态就是100分，心态决定了一切，很多时候我们都摆不正自己的心态，总是抱怨社会、抱怨环境、抱怨四周的人、抱怨不公平，既然我们改变不了世界，改变不了事情那就只有改变自己的心态，一个人积极向上，乐观的
态度总是能改变很多事情的结果，不管做任何事抱着一颗寻常心去做，如果做好了那就是自己的福气，如果做不好那是很正常，再接着找到更好的方法去完成，只要不消极不放弃，只要你想，就一定能成功。永远想你得到的，不要想你失去的，这样不管是在工作中还是在生活中就会让自己生活的轻松快乐。
人生设定目标就像是给自己设定了一个导航，这样就不会迷失自己，不会茫然的消磨自己的生命。目标使人产生积极的心态，有了目标，工作和生活就有了奔头，人就有了激情，有了乐观和坚持的心态。它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不彷徨，最终成功。目标赋予使命感、意义和价值，从此人生有了意义，不再盲目。目标从结果导航，我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们
要不断的完善自己，达到目标。很多时候我们害怕给自己设定目标，是因为我们害怕做不到，做不到就会让别人耻笑，更多的时候我们不知道该怎么去设定目标，李践老师说：“我们要从六大方面——工作事业、家庭生活、收入、健康、学习成长、人际关系设定目标。”只要自己想得到什么，都可以成为自己的目标，有时候想像力比知识更重要。
三、时间管理
人生决定不了自己的长度，但可以决定自己的宽度。谁都不知道明天将会怎样，而我们一身想要做的事有很多，善于管理自己的时间，做一些有意义的事情，分类设定目标，我们会更好地分配时间管理，在一天的时间里尽可能做自己最重要的事，最自己想做的事。
读一本好书，就像是和很多高尚人士在对话，学习是我们一生中的必不可少的事，不断的充实自己，就像李践老师所说的，天天进步1%，一年进步365%；只要自己每天坚持不断的学习终
究会取得最大的收获。
五、行动管理
把行动变成一种习惯，把成功变成一种习惯。设定了自己的目标就一定要付出行动，我们一定要明确自己要得到什么样的结果，如果做不到会有什么样的结果，假如立刻行动有什么好处，还要给自己制定一个期限马上行动，通过不断的激励来促成自己的行动力而最终完成自己的目标。
综上是自己对于学习的一些理解。
视频观后感
今天下午在荣发阁，我们第二十四期的组长给我们观看了一个有关吴孟超的视频，说真的，我觉得他真的很伟大，他的无私奉献的精神无时无刻不在提醒着我，这就是一个共产党员所需要的精神啊！
吴孟超，福建人，他从事肝脏外科领域研究近五十年来，发表学术论文796篇，主编《黄家驷外科学》、《primary liver cancer》等专著15部，获得国家、军队、
省部级科技奖励26项，获中央军委授予的“模范医学专家”称号和国际肝胆胰协会授予的“杰出成就奖”等荣誉26项。曾历任上海第二军医大学附属长海医院外科教研室主任、普通外科主任、肝胆外科主任、第二军医大学副校长等职；现担任中华医学会副会长，解放军医学科学技术委员会副主任，解放军医学专家组副组长，中国癌症基金会副主席，中德医学协会副理事长，中日消化道外科学会中方主席，国际外科学会委员等，12次担任“国际肝炎肝癌会议”等重要学术会议的主席或共同主席。
要说吴孟超的先进事迹及高尚医德，那真是说上三天三夜都可能说不完。一个平凡的人，用他不平凡的事迹造就了他不平凡的人生价值！受过他的恩惠的人何其多！医生的天职就是治病救人，但是，在他八十多岁高龄时，依然一如既往的为人民服务，这种精神是何其可贵！我们应该要学习这种为人民服务的无私奉献的精神！
吴孟超，他只是这千千万万的中国共产党员中的一员，无数的共产党员都在自己的平凡的岗位上尽自己的一份力量为人民服务着！没有中国共产党，就没有新中国，没有中国共产党，就没有我们今天的幸福生活！感受着党的恩情，我们应争当一名优秀的中国共产党员!
如何学会当一名优秀的共产党员呢？现在我还没有入党，所以，要先学习优秀共产党的先进事迹，以此勉励自己！在这里提几点自己的感想！
第一，从小事做起，从我做起，尽力去帮助需要帮助的人。要说为国家为人民牺牲生命就太过夸大了。现在我们是学生，可以理解为在学习和生活中，乐于助人！凡事都要从生活中的点滴小事做起，养成良好的行为习惯。为以后自己的人格的完善奠定一个好的基础。乐于助人就是服务群众的一个体现，可以缩小范围，就拿学校生活来说吧！同学间、朋友间、甚至陌生人间，都应该互相帮助，宽容待人！比如说，一个同
学在课室说忘记带课本了，希望帮忙带到课室去，没问题，顺手拎过去就好了。又或是一个舍友说忘记带毛巾进浴室，主动帮忙也不是难事。总之，即使是很小的事，但是你尽力去帮了，那你们的关系就会变得更加融洽。这也是个人好的性格的体现！
第二，树立远大的理想，目标。作为学生而言，无论是学习上，还是生活上，都必须树立明确的目标，目标就是方向，它就像海上的航灯，指引着我们尽快到达理想的彼岸。避免了多走弯路，也避免了更多的错误。相反的，如果没有正确的目标，就像在森林里迷失方向的人一样，整日跌跌撞撞，浑浑噩噩。所以，树立远大的目标对我们是非常重要的！
第三，做事要坚持不懈。做每一件事，除了要有坚定的目标之外，还应该要有自主的意志力去坚持，全力以赴的去做好它。老是说自己的目标是如何如何伟大而不去做实事是没用的，这样不
仅没办法把事情做好，别人可能会对你这个人产生反感，进而影响了自己的情绪，这对于做好一件事也是不利的。
总之，做一名中国共产员不容易，做一名优秀的中国共产党员更是不容易，但是我不会放弃自己的信念，要知道，坚持就是胜利！没有付出，哪里来的收获呢？
最后，我想说的是我对所看到的这个视频的感触蛮深的。孟超院士的先进事迹和高尚医德永远都留在我们的心中！永垂不朽。他的爱党爱国爱民情怀，永远都鼓舞着一代又一代的炎黄子孙，我相信，正是由于无数的优秀中国共产党员的努力和无私奉献，我们国家会变得越来越强大，人民越来越富足。在不久的将来，我们的愿望会实现的！
视频观后感
今天我观看了一横老师关于痛诉日本如何侵略我们国家的演讲后，心里久久不能平静。
“九.一八”令我们中国人耻辱的日
子，今天的我不能忘记。当年我们国家因为不够富强，所以遭受日本人的侵略。他们烧杀抢夺，干尽坏事，今天又来抢属于我们的钓鱼岛。中国已经不是以前中国了。现在我们只要齐心协力，就能抵制日本。
“少年强，则中国强！??”那段振奋人心的演讲时刻在我耳边回响。今后我不会给日本送钱而买日本的东西。为了我的国家能制造出自己的国货精品，我要努力学习，为使我国能更加繁荣富强，尽我自己的一份力量。
