质量保证范文

2022-07-16 来源：其他范文收藏下载本文

推荐第1篇：质量保证

（四）质量保证

一、填空题

１、实验室所测得的分析方法的检出浓度必须达到(__等于或小于_)该标准方法所提出的检出浓度值。

２、误差按其产生的原因和性质可分为(__系统误差_____)、(___随机误差____) 和(__过失误差_____)。

３、休哈特（Shewhart）质量控制图是以数理统计为理论依据的图上操作法，他将(_正态分布_)图形变换为(__质量控制图__)的图形，以检验测定数据的质量。

４、常用的实验室内质量控制中，平行双样评价数据的(__精密度、准确度__)；加标回收评价数据的。

５、(_质量方针_) 就是由某组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

二、单项选择题

１、(___A____)为在同一实验室中，当分析人员、分析设备和分析时间都相同时，对同一样品进行双份或多份平行样测定结果之间的符合程度。

Ａ、平行性

Ｂ、重复性

Ｃ、再现性２、(___C____)为用相同的方法，对同一样品在不同条件下获得的单个结果之间的一致程度。不同条件指不同实验室、不同分析人员、不同设备等。Ａ、平行性

Ｂ、重复性

Ｃ、再现性

３、总体均值与一已知值相等的统计检验，根据总体方差已知或未知，检验方法可分为ｕ检验法和ｔ检验法，其中以(___B____)应用最为广泛。Ａ ｕ检验法

Ｂｔ检验法４、Dixon 检验法用于一组观测值的一致性检验和剔除一组观测值中的异常值，适用于检出(____A___)异常值。

Ａ、一个或多个

Ｂ、一组

Ｃ、大于一个

５、实验室间质量控制的主要目的是(____C___)、。

Ａ、判断工作中的失误

Ｂ、考核分析人员的操作技术Ｃ、检查各实验室是否存在系统误差，提高数据可比性

三、多项选择题

１、环境监测数据的五性是指(__ABCDE_____)、。

Ａ、代表性

Ｂ、准确性

Ｃ、精密性

Ｄ、可比性Ｅ、完整性

Ｆ、随机性

２、实验室内监测分析中常用的质量控制技术有(__ABCDE_____)。Ａ、平行样测定

Ｂ、加标回收分析

Ｃ、空白实验值测定

Ｄ、标准物质对比试验Ｅ、质量控制图

Ｆ、校准曲线３、校准曲线的斜率通常随(____ABC___)等实验条件的改变而变动。Ａ、环境温度

Ｂ、试剂批号

Ｃ、试剂的储存时间

Ｄ、标准溶液浓度

４、仪器三色管理标志中，红色代表(___C____)，黄色代表(___B____)，绿色代表(____A___)。

Ａ、合格

Ｂ、准用

Ｃ、停用５、精密度通常用(____ACD___)表示。

Ａ、极差Ｂ、相对误差Ｃ、平均偏差和相对平均偏差Ｄ、相对标准偏差和标准偏差

６、准确度通常用(___BD____)表示。

Ａ、平均偏差

Ｂ、绝对误差

Ｃ、方差

Ｄ、相对误差

７、用万分之一天平称量，应记录到小数点后第(___C____)位，用分光光度测量，记录到小数点后第(___B____)位。Ａ、２

Ｂ、３

Ｃ、４８、在线性范围内，校准曲线至少有(____B___)个浓度点，其中应包括(__C_____)点。Ａ、五

Ｂ、六

Ｃ、零浓度９、校准曲线回归方程的相关系数(___A____)为合格。分光光度法截距一般应(___B____)，否则可进一步作截距显著性统计检验。

Ａ、≥0.999

Ｂ、≤0.00

5 Ｃ、≥0.99

Ｄ、≤0.5

10、监测分析中，影响空白值的因素有(__ABCD_____)及环境条件等。Ａ、实验用水的质量

Ｂ、试剂的纯度Ｃ、器皿的洁净程度

Ｄ、计量仪器的性能

11、校准曲线的主要特征指标是(__ABDE_____)

。

Ａ、回归方程

Ｂ、截距

Ｃ、精密度

Ｄ、斜率（灵敏度）Ｅ、线性相关系数

12、监测人员持证上岗考核内容包括(__BCD_____)。根据被考核人员的工作性质和岗位要求确定考核内容。

Ａ、表达能力

Ｂ、基本理论

Ｃ、基本技能

Ｄ、样品分析

13、过失误差是监测人员在监测分析过程中发生不应有的错误造成的，例如(____ABCE___)等。

Ａ、器皿不洁净

Ｂ、错加试剂

Ｃ、仪器出现异常而未发现Ｄ、方法误差

Ｅ、计算错误

14、系统误差产生的原因是(__ABCDE_____) 。

Ａ、方法误差

Ｂ、仪器误差

Ｃ、试剂误差

Ｄ、操作误差Ｅ、环境误差

Ｆ、操作过程中的样品损失

15、减少系统误差的办法有(__ACDE_____)。

Ａ、仪器校准

Ｂ、平行双样

Ｃ、空白实验

Ｄ、标准物质对比分析Ｅ、回收实验

16、实验室体系文件主要包括(__ABCDE_____)。

Ａ、质量手册

Ｂ、程序文件

Ｃ、技术记录

Ｄ、质量记录Ｅ、作业指导书

四、判断题（正确打√，错误打×）

１、密码平行质控样是在同一采样点上，同时采集双份样品，按密码方式交付实验室进行分析。

（ √

）２、精密度是使用特定的分析程序在受控条件下分析均一样品所得测定值之间的一致程度。它反映了分析方法或测量系统存在的系统误差的大小。（ ×

）

３、空白实验（空白测定）指除用水代替样品外，其他所加试剂和操作步骤与样品测定完全相同的操作过程。空白试验与样品测定同时进行。（ √

）４、校准曲线在使用中可在高浓度端任意外推。（ ×

）

５、一个分析方法的空白实验值之大小和它的分散程度，都直接影响着这个方法的检出限和实验的精密度。（ √

）

６、《环境监测人员持证上岗考核制度》（国家环保总局环发［2006］114号）规定：持有合格证的人员，方能从事相应的监测工作未取得合格证者，只能在持证人员的指导下开展工作，监测质量由持证人员负责。（ √

）

７、加标回收率测定时，加标物质的形态应该和待测物的形态相同。（ √

）８、加标量应尽量与样品中待测物含量相等或相近，不需要注意对样品容积的影响。（ × ）９、天平在安装、修理和移动位置后，均应进行计量性能检定。（ √

）

10、空白实验值的大小只反映实验用水质量的优劣。（ ×

）

11、质量控制（QC）和质量保证（QA）是贯穿环境监测全过程的技术手段和管理程序。（√）

12、各种原始记录和测试报告，都要按国家规定使用法定计量单位。（ √

）

13、凡对检测准确性和有效性有影响的测量和检验仪器设备，在投入使用前必须进行校准和／或检定（验证）。（ √

）

14、质量体系内部审核员和质量监督员实质上是一码事，其概念、定义、职能完全相同，只是叫法不同。（×

）

15、标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体，也可以是一件制品或图像。（√）

五、问答题

１、何谓环境监测质量保证和质量控制？

２、采样的质量保证／质量控制涉及哪些内容？３、在环境监测中，标准物质的主要用途有哪些？

４、实验室计量认证所依据的《实验室资质认定评审准则》主要内容有哪些？５、简述检出限的几种计算方法。

六、计算题

１、已知某标样保证值（ｕ）为１１０ｍｇ／Ｌ；某人对该标样测定５次，其结果为１１１ｍｇ／Ｌ、１１２ｍｇ／Ｌ、１１０ｍｇ／Ｌ、１１３ｍｇ／Ｌ、１１１ｍｇ／Ｌ，试求测定平均值、绝对误差、相对误差、５次测定值的标准偏差和相对标准偏差各为多少？

２、一组测定值为１４６５ｍｇ／Ｌ，１４９０ｍｇ／Ｌ，１４９０ｍｇ／Ｌ，１４９２ｍｇ／Ｌ，１４９５ｍｇ／Ｌ，１４９６ｍｇ／Ｌ，１５００ｍｇ／Ｌ，１５００ｍｇ／Ｌ，１５０１ｍｇ／Ｌ，１５０２ｍｇ／Ｌ，用Ｄｉｘｏｎ检验法检验最小值是否离群？（ｎ＝１０，α＝００１时Ｄ００１＝０５９７）

３、分析人员测定某项目的单个空白值２０次，其测定值分别为０００６ｍｇ／Ｌ、０００６ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、００１５ｍｇ／Ｌ、００１１ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、００１３ｍｇ／Ｌ、００１５ｍｇ／Ｌ、００１５ｍｇ／Ｌ、００１５ｍｇ／Ｌ、００１２ｍｇ／Ｌ、００１４ｍｇ／Ｌ、００１０ｍｇ／Ｌ、０００５ｍｇ／Ｌ、０００５ｍｇ／Ｌ、００１２ｍｇ／Ｌ、００１２ｍｇ／Ｌ、０００５ｍｇ／Ｌ，请计算出该空白质控图的平均值、标准偏差、上控制限、上警告限和上辅助限。

４、某一分析人员对同一样品作５次平行测定，获得数据分别为４０６，４０５，４１７，４０５，４０９，试用Ｇｒｕｂｂｓ法检验最大值４１７是否为离群值？（Ｇ（００５，５）＝１６７２）５ 两人对样品中的Ａ含量测定结果如下，这两名分析人员的测定结果有无显著差异？（已知Ｆ００５（ｆ大ｆ小）＝４９５，ｔ（００５，９）＝２２０１）甲：２５５，２５８，２６５，２７２，２５６，２８９，２４５

ｎ＝７

ｘ＝２６３

ｓ甲＝０１４３乙：２４５，２５６，２７８，２３５，２４５，２３５

ｎ＝６

ｘ＝２４９

ｓ乙＝０１６２

五、问答题

１、答：环境监测质量保证是对整个环境监测过程的全面质量管理，它包含了保证监测结果

正确可靠的全部活动和措施。环境监测质量控制是通过配套实施各种质量控制技术和管理规程而达到保证各个监测环节（如采样、实验室分析测试等）的工作质量的目的。

２、答：采样的质量保证／质量控制涉及现场调查、资料收集和整理、采样布点等外环境方面的采样准备内容，也包含采样要求、采样方法、样品容器、样品保存和管理以及采样中的质量控制样品等。３、答：（１）校准仪器设备；（２）用于新方法的研究开发，评价监测分析方法的准确度；（３）监视和校正连续测定中的数据漂移；（４）用于实验室内和实验室间的质量控制；（５）用做技术仲裁的依据；（６）用做量值传递与追溯的标准。

４、答：管理要求１１个方面，包括组织、管理体系、文件控制、检测分包、服务和供应品的采购、合同评审、申诉和投诉、纠正措施和预防措施及改进、记录、内部审核、管理评审。技术要求８个方面，包括人员、设施和环境条件、检测和校准方法、设备和标准物质、量值溯源、抽样和样品处置、结果质量控制、结果报告。５、答：（１）Ｌ＝槡２２tfswb空白测定次数少于２０次）式中：ｓｗｂ ———空白平行测定（批内）标准偏差；ｆ———批内自由度，等于ｍ（ｎ－１）；ｍ为重复测定次数，ｎ为平行测定次数；ｔｆ ———显著性水平为００５（单侧），自由度为ｆ的ｔ值。（２）Ｌ＝ｋ′ｓｂ／ｋ式中：ｋ———方法的灵敏度（即校准曲线的斜率，实验次数必须足够多，一般为２０次）；ｓｂ ———空白多次测得信号的标准偏差；

ｋ′———根据一定置信水平确定的系数（光谱法取ｋ′＝３）。

（３）在某些分光光度法中，以扣除空白值后的吸光度与0.01相对应的浓度值为检出限。

六、计算题

１、答：平均值 x＝ 111.4 mg／Ｌ；绝对误差

111.4 －110 ＝ 1，4ｍｇ／Ｌ；相对误差1.4／110 ×100 ＝1.27％；标准偏差

Ｓ＝ 1.14ｍｇ／Ｌ；

相对标准偏差

ＣＶ＝ｓｘ＝1.14×111.4＝1.02％。

２、答：Ｄ＝（x2x1）／（xn1x1）＝（14.90 －14.65）／（15.01 －14.65）＝ 0.694，Ｄ＞Ｄ0.01，最小值14.65是离群值。３、答：平均值 x＝ 0.011 ｍｇ／Ｌ；标准偏差

Ｓｂ＝ 0.004ｍｇ／Ｌ；

上控制限 x＋３Ｓｂ＝ 0.023ｍｇ／Ｌ；上警告限 x＋２Ｓｂ＝0.019ｍｇ／Ｌ；上辅助限 x＋Ｓｂ＝0.015ｍｇ／Ｌ。

４、答：x＝ 4.048，ｓ＝ 0.051，ｎ＝５，Ｇ＝（xmaxx）／ｓ＝1.686。 ∵ Ｇ（0.05，５）＝1.672，Ｇ＞Ｇ（0.05，５）， ∴ 4.17 是离群值。５、答：（１）Ｆ检验

Ｆ＝S2MaxS2min＝S2甲S2乙＝0.162×0.143２＝1.28。Ｆ＝1.28，Ｆ＜Ｆ0.05（ｆ大ｆ小），所以两人测定结果具有相同的精密度。

（２）ｔ检验Ｓ＝（ｎ甲－１）Ｓ２甲＋（ｎ乙－１）Ｓ２乙ｎ甲＋ｎ乙－槡２＝0.152，ｔ＝｜ｘ－甲－ｘ－乙｜Ｓ·ｎ甲ｎ乙ｎ甲＋ｎ槡乙＝1.656。ｔ＝1.656，ｔ＜ｔ（0.05，９），两人测定结果无显著差异。

推荐第2篇：质量保证函

质量保证函

我公司全体员工以严谨的工作作风、高度的敬业精神，坚持“诚信为本、顾客至上”的质量遵旨，严格遵循“立足用户、以质取胜”的市场原则，确保用户的需求得到满足与保证。

为确保工程质量，现对我公司产品的工程质量采取以下措施：

一、供应采购质量保证措施：

1、保证生产所用的材料、设备、零部件、仪器仪表等均是符合设计要求的优质产品。

2、保证所提供的产品及其组件是全新的、未使用过的合格品。

3、保证所提供的产品能达到规定用途，并达到规定的质量、规格、性能等技术标准的要求。

4、保证对由于工艺或材料的问题导致产品的任何缺陷，我公司对此负责。

5、如发现我公司提供的产品使用了旧材料、淘汰产品或合同中不符的元件，我公司将承担由此造成的一切损失。

二、内部质量管理体系措施保证；

1、确定管理职责并行到贯彻。

2、按标准建立质量体系，编制系统的质量体系文件，配备必要的资源，确保为客户提供符合要求的产品。

3、对销售合同进行评审，确保企业具有满足合同要求的能力。

4、对于质量体系有关的文件和材料进行控制，确保各有关场所得到并使用有效版本的文件。

5、对采购、生产进行策划并保证在受控状态下实施，以确保所提供物资的质量满足规定的要求。

6、对客户提供的产品进行控制。

7、对生产过程中实施可追溯性控制管理，保证质量记录的完整性及可追溯性。

8、对直接影响质量的生产过程进行管理，使之在受控状态进行。

9、对采购产品、过程产品、产品按技术标准进行检验和试验，以验证产品是否满足规定的要求。

10、对检验、测量和试验设备进行控制，以便产品质量特性得到准确的测量。

11、对产品的检验和试验状态进行标识，保证只有经检验和试验合格的（或授权让步放行的）产品，才能转入下过程或发出。

12、对不合格品标识、记录、评审、隔离和处臵进行管理，使不合格品处于受控状态，防止因管理差错出现不合格品的非预期使用。

13、对不合格产品产生的原因进行分析，制定纠正措施，消除不合格因素，确保类似问题不再发生，对潜在的不合格原因进行分析，采取必要的预防措施，防止不合格品的产生。

14、对搬运、储存、包装、防护和交付进行控制，确保该过程中不改变质量状态，提供符合要求的产品。

15、对质量记录进行控制，为产品的质量状态和质量体系的有效运行提供证据。

16、确定质量体系运行有效，以及是否适合于实现规定的质量目标。通过对企业员工进行培训，使其达到规定的资格要求。

17、对服务进行控制，使产品功能得到有效发挥，保证客户的需求得到满足。

推荐第3篇：质量保证承诺书

质量保证承诺书

——“一切为了用户，一切源于创新！”

1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据GT/T122

38、JB/T8

527、GB/T122

34、GB/T122

35、GB/T7352等相关标准设计监督。

3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照GT/T139

27、JB/T909

2、API159

8、JB/T359

5、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。

7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

8、我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

售后服务热线：800-8575-018 长沙售后服务热线：0731-85540226

浙江盾运实业有限公司长沙销售处

2013年5月11日

技术和报价说明

铜四通外丝材质为58-3A标准铜锻压生产，管件色泽均匀，锐角倒钝，无裂纹和凹凸不平，铸件无气孔、夹渣、砂眼、型号、规格、代号标注清晰，螺纹无断扣、压伤、毛刺。

外丝电磁阀2W-160-15按GB/T7352标准生产，阀体材质为铜棒58-3A标准铜锻压生产，阀门寿命为开关十万次。

以上两种产品模具费各为贰仟元整，达到叁仟个数量即可返还。

交货期为合同生效日起二十天内。

产品报价：

2W-160-15外丝常闭式电磁阀，单价为58.50元/个；

铜外丝四通DN15，单价为29.50元/个；

铜垫片DN15，单价为2.20元/个（对边为3cm，厚度为4mm）。注：以上报价均为含税价。

浙江盾运实业有限公司长沙销售处 2013年5月11日

推荐第4篇：质量保证措施

质量保证措施

（1）人员进场、项目部组织参加该项目施工的各班组技术骨干认真阅图，理解

设计意图，透彻理解技术安全交底，对于交易出现的质量通病，定出切实可行的预防措施，保证工程顺利进行。

（2）实行自检、互检、交接检收报验程序，在施工过程中，每一道工序，必须

坚持先自检、互检、交接检，没有质量问题，再报甲方质量有关部门人员验收，验收合格后方可进行下一道工序。

（3）钢筋工程从下料，成型到绑扎。必须严格按照国家验收规范及设计要就进

行施工，重点抓下料准确、成型标准、绑扎到位，钢筋的规格、数量、排距、间距正确，浇筑砼时派专人看护，防止钢筋变形移位，下料不准或误配料，造成的损失将加倍赔偿。应派专人负责钢筋焊接，配合钢筋竖向焊接及安装工程。

（4）模板工程：模板专人配置，从配模板、组装、加固、拆除施工过程中，重

点抓制作断面标准、标高准确，狠抓模板支撑加固环节，防止漏浆，杜绝胀模位移等质量事故发生，确保工程质量；保证天棚砼达到清水砼标准，直接批涂料，若达不到要求要承担由此造成的费用支出。

（5）砼工程施工从配料到搅拌，严格控制水灰比，控制楼层的标高，振捣密实，

严禁出现蜂窝、麻面，重点部位复振，指定管理人员专人值班。对振捣工实行挂牌施工分段管理，确保砼施工质量。对砼地面采取有效措施，确保砼平整度、光洁度，均不得超过规范要求，若达不到情愿承担由此造成的费用支出。

（6）分部、分项工程质量实行远程控制，上道工序不经质检员检查合格不准进

行下道工序的施工，质检员跟班检查，对提出的质量问题乙方要立即整改，对有令却不执行合同的有关条款。砼浇注前，模板钢筋验收乙方要力争一次通过，一次不过者警告批评，二次不过者罚款500元，三次通不过停工整改，然后每层（段落）完工后质量检查评定一次，采用实测、实量和观感检查。实测：梁板、墙垂直度、平整度、标高、阴、阳角，对超出规范要求部分责令其整改，并给予其下部工序造成的经济损失的两倍罚款。控制标准：外墙上、下垂直控制在5mm之内，截面尺寸为5cm，板砼上表层：每层标高高低差不得超出5mm，剪力墙、构造柱垂直平整度不得超出5mm，截面尺寸±5mm。

1、奖罚措施

（1）混凝土出现一处漏振，罚款50~500元；

（2）漏筋一根罚款50—500元；

（3）漏插筋一根罚款50元，所需费用由乙方自负；

（4）模板拆除后出现夹渣、漏筋、孔洞、有杂物现象一处罚款50—500元‘

（5）模板拆除后出现烂根现象一次罚款50—500元。

2、承诺：

（1）质量目标：钢筋分项工程保证项目100%合格，检测项目合格率100%,优

良率85%以上，实现项目合格率95%，模板工程保证项目100%合格，检测项目合格率97%，优良率90%，实测项目合格率95%，分部工程合格率100%，优良率90%。

推荐第5篇：质量保证计划

质量保证计划

1、质保期内的开机率：投标人保证开机率≥98%；

2、我方保证提供的货物是全新的，未使用过的，采用最新设计和

最适宜的材料制造，并在各个方面符合国家相关法律、法规要求严格按照合同规定的质量、规格和性能；

3、我方保证在合同规定的质保期内，对设计、工艺、制造、安装、

调试或材料缺陷等所有因卖方责任引起该设备的任何缺陷、故障和损坏负责，并予以赔偿；

4、我方保证提供给贵方的货物和服务不会引起第三方提出侵犯其

他人的知识产权。

推荐第6篇：质量保证措施

质量保证措施

措施

一、制度落实 1.回避制度

根据对工程项目的了解，对于与项目有任何利害关系的执业人员均不得入选本次审计项目。

2.巡查制度

项目领导小组人员将定期对各项目现场进行巡回检查，其目的一是复核现场工作，二是就重大事项进行调研并及时解决问题。

3.工作定期报告制度

现场项目小组成员做好审计日记，及时上报一次审计工作内容、结果及问题，对于现场难以确定的重大事项应随时以书面文件上报，项目领导小组应在及时予以回复。

4.沟通制度

○1项目领导小组定期汇总驻现场项目组上报材料并根据重要性判断，上报给项目公司；

○2现场项目组及时将审计进度、发现的问题以及遇到的难点以书面形式报告项目领导小组；

○3对于在现场发现的特别重大问题随时通报。

5、保密制度

○1不得自行对外披露审计计划、审计内容和审计结果； ○2未经项目公司允许，不得接受任何媒体采访；

○3负责该项目审计的计算机在审计期间不得上任何公共网，所有软件资料单独保存。

措施

二、人员保障

为确保全部审计工作的时间和质量，我们的安排是：

1、由公司合伙人组成该项目审计的项目领导小组；

2、所有专业人员在跟踪审计过程中自始至终不变动（项目公司要求的除外）；

3、选派专业能力最强的人员组成结构科学合理的团队。

我们将组成项目领导小组和项目工作小组，确定领导小组的组成并明确各自分工；按专业分工由骨干力量组成工程组和财务组。

措施

三、充分准备

1、周密计划。

充分了解项目公司及建设项目情况，收集相关资料，制订审计实施方案及具体审计计划，并报集团公司审核。所有审计工作的开展须以经审核同意后的方案为基本依据，以设计文件、招标文件、合同文件、施工文件、监理文件等作为具体从事跟踪审计的依据，严格按照审计实施方案确定的内容和时间，本着独立、客观、公正、公平、公开的工作原则，开展审核工作，从而达到对所跟踪建设项目的全过程的动态控制管理。

2、高端配置。

为了更好地组织好拟承办项目，我公司将从计算机等硬件资源上准备充分，使该项目达到计算机使用率100%。同时发挥我公司多年执业和广泛客户群积累的数据库信息系统优势，为业主在建设过程中进行方案比选、材料优用等方面提供方便、快捷、准确的建议，使项目投资性价比达到最高。

措施

四、控制前移

为了保证审计的及时性，我们拟采取质量控制前移措施，将大量的审核工作在项目现场完成，随时发现问题、现场解决问题。具体包括：

1、把握审计工作方向，确保现场紧紧围绕审计目标进行；

2、及时审核工作成果，指导现场审计人员的下一步工作。

措施

五、多层把关

加强审计质量的四级复核。现场工作小组在对全部审计工作计算、分析、比较、测量及调查取证的基础上，采用微机软件自动复核程序，整理形成所跟踪审计建设项目的初步审计意见，经项目负责人审核后，约请项目公司、施工单位等有关各方进行会审，并在三方达成共识的基础上会签。由项目负责人汇总工作底稿，起草审计报告，经公司四级复核批准，出具规范性、专业性的审计报告，同时做好相关审计资料和报告书的整理归档。

二、服务质量保证措施：

1.人员素质保障接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨询服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。

2.方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；

3.资料保障完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；

4.法律法规保障造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及云南省补充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，

推荐第7篇：质量保证措施

质量保证措施

1编制目的 ........................

12质量管理组织机构及其职责 ..................1

2.1质量管理组织机构 .....................1

2.1.1质量管理组织机构的主要职责 ............1

2.1.1.1项目经理职责 ................1

4.2施工工器具、设备保证 .....................

24.3物资质量保证 .......................

34.4施工工序的质量控制 ..................3

4.4.1各工序质量控制点控制措施 ................3

5本工程采用的技术规范 ...................3

6质量保证技术措施 ..................

41编制目的

为保证110kVxx送电线路工程的施工质量，全面推行GB/T 19001-2000质量管理体系，建立完善的质量管理和保证体系，加强质量监督、检查，以严格、规范的质量管理，精心组织施工，优质高效地进行施工生产，对工程施工全过程实行有效控制和管理，使本工程施工质量能够达到管理目标，更好地满足项目法人要求。同时保证能够以优质的工程质量回报业主，不断提高企业的信誉和市场竞争能力，达到业主、企业双赢的目标。 2质量管理组织机构及其职责 2.1质量管理组织机构

建立由项目经理、项目副经理、各部门、施工队组成的三级质量管理组织机构，全面负责本工程的施工质量。同时，随时接受项目法人、监理工程师及公司职能部门对本工程的施工质量的检查与指导。

2.1.1质量管理组织机构的主要职责 2.1.1.1项目经理职责

1、认真贯彻执行国家的政策、法规、法令和国家电力公司关于输变电工程建设的各项规定以及本公司的各项管理制度，并认真执行委建单位关于工程建设的有关文件规定；

2、贯彻执行公司质量方针、安全生产方针及环境管理方针，确保工程质量目标、安全目标和环境目标达到规定。是本工程质量、安全、环保的第一责任人；

3、负责建设与工程质量管理和安全管理体系相适应的组织机构，明确其职责和权限；

4、组织制定和落实生产管理、安全管理、质量管理、技术管理和文明施工管理的各项管理制度，推进管理实现标准化；

5、合理配置资源，确保工程按计划如期竣工和投产达标；

6、配合委建单位进行系统调试；

7、主管本工程的双文明建设，自觉维护委建单位、企业和职工的合法权益，完善企业经营机制，确保委建单位的合理要求和公司下达的各项经济技术指标全面完成。2.1.1.2工程技术部职责

1、按照公司制定的《施工管路制度》的有关规定，负责主要作业指导书的贯彻执行、参与施工图会审，合同评审；

2、主持日常技术管理工作，根据工程特点设置质量关键控制点；

3、负责编制施工作业指导书、文明施工措施，并对主要特殊施工及重大跨越施工提出施工技术方案，报项目总工程师审批；

4、协助质检人员进行各种质量检查；

5、负责新技术、新工艺、新材料的应用和实施，确保工程质量符合规定的要求；

6、坚持现场指导，解决施工中的技术问题，对工程质量进行全过程控制；

7、负责整理竣工移交资料及工程总结的编写；

8、负责施工清障工作，处理施工中与地方政府的政策协调工作；

9、负责办理本工程的环境保护、跨越协议工作，协助项目法人搞好拆迁、征地等协调工作和树木砍伐、青苗赔偿工作；2.1.1.3质量安全部职责

1、按照公司制定《施工管理制度》的有关规定全面负责本工程的质量安全工作；

2、对工程质量的过程控制实施监督检查，负责本工程质量计划的制定和安全措施的编制，并在施工现场负责贯彻执行；

3、预测影响质量安全带薄弱环节，并制定其预防措施；

4、负责质量、安全检查，质量、安全情况分析和统计工作，根据分析结果制定防范措施和提出整改意见；

5、协助委建单位及监理对工程质量进行日常监理；

6、负责本工程的质量、安全报表的编制，并按有关规定按时间向委建单位、监理部门报送；

2.1.1.4材料供应部职责

1、负责建立健全工地材料、设备管理的各项规章制度，按质量体系文件要求，编制材料、设备的购置计划，并负责具体实施；

2、按工程进度的需要及时供应各种设备、材料、工器具等；

3、对本部门所采购材料的质量负责，负责送检及进货检验；

4、负责委建单位供应材料单接受、保管并对其进行验证；

5、负责机械设备的运输、保管、保养、维修以及计量器具的配置，周期检验，并确保其使用的有效性。

2.1.1.5安全员岗位职责

1、协助对进场个人工人安全知识教育，并在施工前进行安全技术交底。

2、在项目上督促执行安全责任制。

3、参与施工组织设计中的安全措施设计。

4、监督特种作业人员持证上岗工作。

5、在现场设置安全标志。

6、定期进行安全检查，对事故隐患督促整改。

7、协助上级主管部门处理各种工作事故。

8、向上级主管部门汇报项目安全状况。3 质量控制重点

3.1 测量仪器及量具必须在鉴定周期内使用，并且在首次使用和对其有怀疑时进行严格的

检查、校对，严禁使用超差计量器具进行施工测量；

3.2 依据作业指导书施工测量方法，通过反复校核铁塔基础的有关几何尺寸，消除同组地

脚螺栓中心与立柱中心的偏移、基础地脚螺栓的外露长度、根开尺寸超差等质量通病； 3.3 混凝土浇制过程中配合比的控制； 3.4 基础回填、夯实及防沉土的埋设；

3.5 施工原始记录、评级记录的规范、真实、认真填写。 4质量保证措施 4.1 质量保证体系

严格按照公司的质量管理体系要求，在施工中运行公司质量体系，落实相应的质量职责，对施工进行全过程控制。建立健全的质量管理机制，保证质量体系在本工程中贯彻实施。项目部形成以项目经理为第一质量责任人，在工程技术部的指导下做好本工程质量管理、质量检验工作。逐层落实、检查、监督、控制，充分发挥网络管理作用，将质量管理重点放在施工过程管理上，加强施工过程的质量监督、检查（验）力度，来保证各项管理制度的贯彻实施。

4.2施工工器具、设备保证

4.2.1施工机械设备、检验测量和试验设备执行有关管理、使用、检查、鉴定和维护保养的规定和要求，并做好详细记录；

4.2.2项目部在各种机具到达项目部后组织机修人员进行机械设备的检查维修保养工作，从项目部发出前进行认真检查，保证用于施工的工器具、机械设备等均能正常使用；

4.2.3施工队（组）在使用工器具及机械设备前应做相应的检查，在使用的间隙应及时进行维护、保养和常规检查，施工所用工器具及设备不得带病使用。4.2.4施工所用计量器具应为检定合格品，对强制性定期检定的计量器具必须在使用前到相关检定部门检定合格后使用，对非强制性检定的计量器具应在使用前做相应的检验、校验，保证计量器具的准确性，对测量仪器等有怀疑时要及时进行检查。

4.3物资质量保证

本工程所有材料都必须满足设计要求，保证用于生产一线的物资均符合国家及本行业现行标准、规范及材料管理要求，通过质保证书、检验和试验报告以及进货检验等方法确认，并对其进行标识和记录，记录资料按类别汇编归档。 4.4施工工序的质量控制

通过对各施工工序设置质量控制点，利用技术手段等对工程质量进行全过程管理与控制，从而有效地保证工程质量。 4.4.1各工序质量控制点控制措施

5本工程采用的技术规范

6质量保证技术措施

6.1本工程质量薄弱环节预测 6.1.1基础施工方面

6.1.1.1砂石采集点远，多次倒运可能增加含泥量；6.1.1.2岩石坑，底版以土带模保护层不够。 6.1.2杆塔组立及接地方面 6.1.2.1接地电阻超标

6.1.2.2杆塔的车辆运输，人力运输损伤；工地保管不善与丢失； 6.1.2.3螺栓一次紧固率不能达到要求，使塔材吊装变形； 6.1.2.4塔材镀锌发花等。 6.1.3架线方面

各相导线未能同时施工，由于初伸长不同造成的驰度误差。 6.2拟采取的质量保证预防控制技术措施 6.2.1基础施工方面

6.2.1.1无论是材料存储，还是中转运输均要在地面采取铺垫隔离的方法：对个别运输困难的塔位，亦可采取装编织袋背运中转。

6.2.1.2浇制前遇岩石坑时，应确保坑底尺寸：混凝土搅拌前，应考虑砂石中的含水量。严格控制水灰比。 6.2.2接地施工方面

6.2.2.1在施工完后的规定时间应进行接地电阻测量，并做好各项详细记录。

6.2.2.2接地沟的开挖必须保证设计深度，开挖完成后必须经质检员复查认定后方可进行接地的敷设；接地敷设后应及时进行测量，接地钢筋的终结点，焊接点，地面必须保留明显识别标记，以备验收复查，施工、检查人员应填写接地工序卡并签名备查。 6.2.2.3实测接地电阻超标时，应按设计要求进行处理。 6.2.3杆塔组立方面

6.2.3.1杆塔起吊吊点应根据计算进行试吊验证调整，合理优化选择吊点方案。

6.2.3.2吊点采用内垫外包的保护措施。并进行一定的补强，严格材料管理制度，避免塔材及附件的丢失和损坏。

6.2.3.3提高杆塔地面组装质量，防止起吊过程中杆塔部件弯曲变形，为杆塔施工质量的全优奠定基础。

6.2.3.4加强铁塔螺栓一次紧固合格率的控制，加大三级质量检查工作的力度，确保铁塔施工组立的整体质量。

6.2.3.5进入材料场和现场的塔材要进行严格的质量检查，对于镀锌发花、镀锌层不够及有严重质量问题缺陷的塔材坚决要求退货更换，绝不心慈手软。6.3架线方面

6.3.1合理安排紧线施工计划，尽量减小同档导线与导线紧线施工的时间差，以避免日后应初伸长的不一致引起的导线相间不平，在附件安装前对紧好的导线再次进行调平。6.3.2严格按连续爬坡的计算程序进行连续倾斜档的让线值计算和施工安装。 7文明施工

7.1 施工人员必须持证上岗，佩戴胸卡。

7.2 在施工中尽量减少对农作物的损坏，减轻青苗赔偿工作的难度和不必要的损失，严格

按承包合同要求的施工用地面积进行施工。 7.3 施工人员应遵守当地风俗民风，严禁打架斗殴和侵犯当地群众利益,不做有损企业形象

的事。

7.4 施工现场应保持清洁与文明，施工完毕后，及时清理施工现场，做到工完、料尽、场

清、整洁。

7.5 尽量保持或减少原植被不被破损。

7.6 用彩旗或安全带圈定施工场地，设立醒目的警示标志和文明施工提示牌等。

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质量保证承诺书

1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。

2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。

3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。

5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。

6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。

7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。

8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提

供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。

10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：

10.1修理

我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂维修），以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。

10.2 更换

我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30日以内完成。

10.3 退货

买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

10.4 削价

在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。

10.5 赔偿损失

除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。

买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。

11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。

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杭州友高精密机械有限公司

质量保证协议

需方：杭州友高精密机械有限公司

企业负责人：陈向荣

（盖章）

供方：徐州徐工特种工程机械有限公司企业负责人：

（盖章）

协议生效日期：

2012 年 8 月

13 日至 2013 年 8 月日

地址：杭州下沙经济技术开发区白杨大街14号街431号电话：0571-86853366-220 传真：0571-86853366-286 邮编：310018

杭州友高精密机械有限公司（需方）徐州徐工特种工程机械有限公司（供方）

经磋商，一致同意签订本质量保证协议。

供方应遵循本协议的要求，履行本协议中规定的责任义务，同时供方应对其分供方进行控制并保证将相应条款纳入与分供商鉴定的合同条款中。

一、质量责任

1：供方应严格按需方提供的产品图纸生产和交付产品。需方如有任何设计更改，供方应按更改后的要求组织生产和交付产品，并做好隔离交付工作，供方应对提供的产品质量负责。供方应与需方签署保密协议，做好需方提供的技术文件的管理和保密工作。

2：供方供货产品如有发生内部结构、材质、工艺条件、模具等变动，必须征得需方技术部门认可，并在交付产品前送样给需方鉴定，经需方试装合格后，进行批量验收。

3：供方必须设有检验部门，

4：供方产品必须是经供方检验部门检验合格并附有合格证的产品，附带其产品使用要求及使用范围。

5：需方在验收和使用中发现供方产品质量问题时，应及时书面通知供方，当供方收到需方发出的质量问题电、函后应立即作出反应。供方立即派员到需方生产现场处理，供方自书面通知之日起需在工作时间12小时内到达（杭州市境外的在24小时之内到达）（并提出处理及整改措施，书面向需方反馈实施情况；对不及时采取处理及整改措施的，将根据其延误之严重程度，每次处以500---5000元以下的罚款，直至取消配套资格。

6：若因供方供货产品质量问题造成需方停产、返工、返修、挑选、产品报废及需方用户降价、罚款、索赔、退货等，所引起的需方的经济损失和名誉损失，由供方承担。

7：当协议书规定需方对供方产品进行验证时，供方不能把该验证用为对质量进行了有效控制的证据，需方的验证既不能免除供方提供合格产品的责任，也不能免除其后需方的拒收和退货。

2 8：当需方需要时，供方应向需方提供自制的检具硬件、软件和第三方检测报告。 9：对产品质量责任发生争执时，应由需方、供方协商解决。协商不成可按《中华人民共和国产品质量法》，由双方相关部门或法院仲裁。

10、因产品质量问题发生的一切安全事故所产生的刑事责任和民事责任都由供方承担。

二、质量保证

1：供方向需方交付的产品必须符合需方提供的技术文件的规定，严格做好自检工作。

2：供方供货产品的质量保证期应满足国家有关法律、法规、国家标准或行业标准或需方企业标准的有关要求。在产品质量保证期内，经需供双方确认是提供产品出现质量问题，则供方应对出现质量问题的产品实行包修、包换、包退的售后服务，并承担需方由此造成的经济损失。 3：供方应建立并保持完整的质量体系.4：供方应主动申请或接受需方对其进行的有关质量体系的检查和评定工作。内容及要求按需方制定的相应评价细则进行，具体的工作计划、检查或评定人员、评定日期由需方确定。

5：供方取得ISO9000质量体系认证，并严格遵守。并严格执行《不合格品控制程序》、《纠正预防控制程序》、《工装、治具控制程序》、《制程检验控制程序》、《进料检验通用控制程序》、《成品检验控制程序》。需方将对供方放宽进行上面第4条的检查或评定。同时，供方可申请对其产品免检。供方应主动配合需方进行有关质量体系、标准、规定的推行工作。

6：对有试验要求的产品，供方应按有关标准或规定的时间间隔出具最新、有效的产品型式试验报告，随供货交给需方。

三、产品验收

（一）：供方出厂检验

1：供方提供的产品首先必须经过供方的出厂检验。

2：供方产品必须附有合格证，合格证上应至少具有产品名称、批号、数量（一张合格证所认可的数量）、检验员印章或签名、制造厂名、出厂日期等内容。供方应必要时提供相应检测报告，供方不按要求提供随货附件的，需方可拒 3 绝检验。

（二）：需方入厂验收

1：需方按交验批进行验收，合格批予以接收，不合格批按有关规定处理。 2：抽验方法

（一）只有供方的产品符合本协议质量责任中1，2，3.，4，5条规定才能抽样检查。产品抽样按《逐渐检查计数抽样程序及抽样表》GB2828最新版本的一般检查水平Ⅱ进行。

（二）对于材质、强度、无损检测、理化试验、精测等试验项目按3～5批/月抽检。

3：接收准则

对供方提供的产品，经需方按上面所述的抽样方法进行抽样检验后，按Ac=0，Re=1判断合格的予以接收，有不合格项产生的按以下准则进行判别：（1）凡有与需方要求的关键项目检验不合格的产品，将无条件处以退货或报废。

（2）凡有与需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出，经需方技术部门、质量部门和生产部门综合评审后可用出特采、退货或报废处置。需方应填写《来料检验报告》通知供方。

（3）需方检验接收供方的产品，并不能认为可以免除供方生产的产品必须保证合格的质量责任。

（4）供方交付产品经需方生产及装配使用后发往客户，如因供方产品质量问题造成客户经济损失、人身安全等事故，一切损失由供方按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿并承担当由此给需方带来的名誉损失。

四、不合格品处理及考核

（一）、不合格品的分类 1：选用品：

对不能成批使用但可挑选使用的产品，需方可处理为选用品。供方可派人到需方进行挑选；若委托需方派人挑选，则挑选费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。

4 2：返工（修）品：

对需要再加工才能达到合格品需求的产品，需方可处理为返工（修）品。供方可将产品运回进行返工（修）；若委托需方派人返工（修），则需方返工（修）费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。 3：退货品

对产品的基本性能和使用要求影响较大的产品，需方应处理为退货品。

（二）不合格品的审批程序

1：对需方要求的关键项目检验不合格的产品，不允许评审，按退货产品处理。 2：对需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出申请，经需方生产、技术、质量部门进行综合评审，可作为有条件接受品作降价5%---15%接收。

（三）不合格品的处理

1：供方在接到需方供货品质异常联络书后，有权对不合格品进行复检，但必须在两个工作日内给予答复，若逾期不进行复验，则视为供方认同需方的判定。若需动用检测设备复检的不合格项，复检仍不合格，则供方需支付使用检测设备所产生的费用。

2：对选用品供方负责挑选，挑选后的合格品应重新出具检验报告，方可再次提交需方，需方按正常入厂检验进行验收。若供方履行挑选困难或需方认为必要时，由需方代为挑选，挑选费由供方承担（包括检测设备使用费）。

3：对返工（修）品供方进行返工（修），返工（修）后的产品按正常入厂检验进行验收。

4：对退货品供方应根据存在的问题进行及时处理合格后，方可按正常入厂交验规定交货。供方对退货未经处理，不得混入以后交付的产品中，若一经发现，由该批产品由需方作报废处理，并同时处以500～5000元罚款。

5：需方验收不合格的产品，供方处理后重新提交需方复验仍发现同类型问题，需方有权向供方收取该批产品价值3%的复验费用。

6：需方对售服和厂内退回的不良品反馈至供方后，供方应在10日内返还需方，并附相关的检测报告和整改报告。超过10日需方将直接从下批次物料中扣除。

（四）供货质量考核

1：凡供方提供的产品质量出现下列情形之一的，需方有权降低供方等级，并处 5 以每月交付产品总额的1.5%处罚及承担需方售服所有费用。

A每月交验批次合格率（合格批次数/交验批次总数*100%）≤98%的； B连续出现2批次不合格的；

C使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1%的； D售后合格率≤99.985%的； E需方认为有必要的其它情况。

2：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情况之一的，需方可对供方处以警告，并承担每月交付产品总金额的2.5%的处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤95%的； B售后合格率≤99.980%的；

C连续3批次不合格，无整改措施的；

D使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1.5%的; E较大影响了需方正常生产或履行合同或造成较大质量隐患的； F需方认为有必要的其它情况。

3：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情形之一的，需方有权终止与供方的供货关系，并按每月交付产品总金额的7%的经济处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤85%的； B售后合格率≤99.975%的；

C连续4批次不合格, 无整改措施的； D严重影响了需方正常生产或履行合同； E使用中发现的不合格品退货及返修比例≥2%的 F严重损害了需方或用户人身、财产安全的； G需方对供方的供货业绩评价较差的；

H需方认为供方内部质量管理失控而供方无整改措施的； J需方认为有必要的其它情况

五、

供方需遵照执行杭州友高精密机械有限公司的采购质量和特别要求。

六、

其它事项

（一）对本协议未涉及的事项及本协议有疑议的条款，由需供双方协商确定并签定补充协议，若本协议中有关条款与此冲突，由优先按补充协议执行。

（二）本协议由需方提出，一式二份，经双方具有正当权力的人签字盖章后生效。需供双方各保存一份，具有同等效力。本协议生效后，以前的协议、协定等即行作废。本协议有效期与产品基本合同有效期等同。

推荐第10篇：质量保证措施

施工质量保证措施

1施工前质量管理

1.1做好“施工方案或施工组织设计”施工组织设计是指导工程施工的纲领性文件,即指导拟建工程从施工准备到竣工完成的组织、技术、经济的综合性文件,是现场施工活动实行科学施工管理的一个法规。因此,施工组织设计必须按施工现场情况,工程特点,施工条件和施工要求进行研究。对人员、资金、材料、机械设备和施工方法进行科学地、合理地规划安排,编制切实可行的“施工组织设计”,以便更好地做好工程的施工工作。

1.2实施质量责任制

为实现工程质量目标,成立了由项目总经理统一领导部署的项目经理部,由总工程师协调工程施工质量工作,下设技术和质检专职人员,具体负责施工全过程的质量管理工作编制了《质量计划》、《质量质量保证措施及实施细则》和《质量管理制度》,将质量责任层层落实,以质量管理制度规范质量管理、规范人的行为,使施工质量管理措施有计划、有序和规范化地实施。

1.3严格进行图纸会审

图纸会审目的在于发现,更正图纸中的差错,对不明确的设计意图进行补充,对不便于施工的设计内容协商更正。会审的要点在于:设计是否符合施工技术装备条件,如需要采取特殊措施时,技术上有无困难,能否保证安全施工;设计计算的管线品种、规格是否符合实际情况;建筑、结构和设备安装各专业有无重大矛盾。各种外部管道、电缆、电线同建筑物内部各专业图是否衔接一致;管口相对位置、接管规格、材质、标高是否一致等。审查出来的问题经建设(监理)、施工、设计三方洽商,由设计单位修改,建设(监理)单位向施工单位签发联系单才有效。

1.4材料采购环节的控制

国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,必须符合设计要求和产品质量标准”。因此,要把住“四关”,即采购关、检测关、运输保险关和使用关。建筑工程项目质量高低,很大程度上取决于原材料质量的优劣。假冒伪劣建材对工程质量可直接造成严重伤害。为此,应严格检查施工单位进场的材料、构配件及设备的出厂证明、技术合格证及质量保证书及技术鉴定文件等,必要时还需要进行抽检或试验。建筑材料应重点检验的内容:钢筋的出厂证明书、试验报告单,钢筋级别、种类、直径及锈蚀情况,必要时抽样送检;水泥的出厂合格证、出厂日期、进场试验结果报告以及品种和标号,骨料除按设计的规范要求检查级配、料径、允许含泥量外,还应注意禁用含风化的碎石;钢筋、混凝土构件要送实验室进行检验;对砂石的料径、含水量、混凝土的配合比、坍落度都要严格把关。只有这样,才能保证钢筋混凝土的设计强度,从而保证建筑结构整体的安全性。

2施工中质量管理

施工中的质量管理涉及很多方面,本文重点探讨的是对本工程有重大影响因素的隐蔽工程的管理和钢筋混凝土的管理,以及施工中的监督和检查管理。

2.1加强隐蔽工程的管理

隐蔽工程多为结构工程。隐蔽工程验收关系重大,如有差错将直接影响建筑物安全性。隐蔽工程验收记录同时又是工程竣工结算的重要依据,因此,它还关系到工程造价的准确性。严格验收隐蔽工程,认真做好验收记录和签证工作,既能给竣工结算提供正确的依据,又能及时补救措施确保建筑产品的安全可靠性。在一旦出了结构问题的质量事故时,也较容易查明原因。就本工程来说,在基础工程验槽时,先检验基槽土质、基槽深度、宽度,使之符合设计图纸和规范要求,经监理及有关人员签证确认后才进行下一道工序施工;对工程钢筋隐蔽前验收,对照设计图纸详细检查,对钢筋作了抽样强度试验,不符合强度要求的不准使用;同时,核对了钢筋的品种、数量、规格、间距、下料长度及钢筋安放位置,使之符合设计图纸的规范和要求;浇捣混凝土前,对已布设好的钢筋是否走位进行检查,有变位及时进行了校正等。 2.2加强钢筋混凝土的施工管理

钢筋混凝土的施工管理是至关重要的,尤其要把好几个要害环节的关。首先是把好模板安装关。模板的安装应能保证各部位工程结构和构件的形状、尺寸及相互位置的准确,应具有足够的承载能力、刚度和稳定性,能可靠的承受新浇混凝土的自重和侧压力以及在施工过程中产生的荷载。对此,我们督促项目部组织专门人员逐层复查轴线位置、标高、梁、板、柱断面尺寸是否与设计相符,模板的拼制缝隙是否严密,封堵措施是否得当,支顶措施是否牢靠。在浇注混凝土时先将模板内侧冲水清洗,清除模内垃圾,严格规定了拆模时间。二是把好钢筋的下料长度,特别是锚固长度;箍筋要检查其末端弯钩后直段部分长度。三是把好混凝土浇捣时施工操作关。

2.3对工程实施样板管理

对工程样板管理必须做好以下5点:(1)将设计意图很好的体现出来。满足设计要求是做好样板的前提。(2)选择合适的技术工人施工,这是样板成败的关键。(3)在施工前向操作者进行技术、质量交底。样板施工前向操作者进行详细的技术、质量交底,是做好样板的重要环节,其内容包括样板的名称、部位、使用的材料、技术、质量标准、操作要领等,务必使操作者做到情况明,要求清。(4)组织质量专检人员评定质量等级。“样板”施工完毕后,现场施工项目部必须及时组织有关人员对“样板”质量进行评定,一般在操作者自检合格后分别由质量部质量员、项目经理或工程师鉴定通过。有些外饰面油漆、装饰工程或由设计方或甲方指定的项目,应请设计方及甲方参加鉴定,特殊项目,还要聘请有关专业人员参加,样板一经鉴定通过,就应指导面上施工。 2.4加强资料管理

对质量管理资料,必须要按照施工进度进行收集整理。每完成一分项工程,就要做好工程检验批质量验收记录和该分项工程质量验收记录;每完成一分部工程,就要做好分部工程质量控制资料核查记录、分部工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录。对工程使用的主要建材、构配件和设备的进场要做好见证送检,并收集好试验报告。只要能够按照工程的施工进度对工程质量管理资料进行收集,该工程的资料就能完善而不遗漏。

2.5加强施工过程中的技术创新

技术创新的实质是企业应用创新的知识和新技术、新工艺、新装备,采用新的生产方式和经营管理模式,提高产品的技术含量、附加值和市场竞争力,占据市场并最终实现市场价值。只有在施工过程中努力寻求各种降低消耗、提高工效的技术措施,才能保证施工质量和进度,才能获得最大的经济效益;只有掌握了相关的核心技术才能提高企业的核心竞争力,才能使企业立于不败之地。同时技术创新还为企业体制创新提供了支持和保障,是项目施工管理创新的根本基础。

2.6建立项目的质量管理体系

企业质量体系的建立和和体系文件的编制,这是GB/19001-2000标准的要求,也就是常说的企业贯标工作,它的作用是应该肯定的。项目经理严格按照质量手册和程序文件要求,做好质量控制,并建立《质量奖惩条例》《质量检查制度》《全面实行优质优价和分项工程质量控制》等质量管理规章制度。

3施工后质量管理

按规定的质量评定标准和办法,对完成的分项、分部工程、单位工程进行检查验收。确保工程竣工验收程序的合理性,单位工程竣工验收应按有关规定的程序及合同规定会同所有相关单位及部门进行。首先,单位工程竣工验收前,应提前进行单项验收,如规划验收,消防验收等;其次,本工程在自检合格的基础上,由监理单位按工程竣工验收有关规定的程序组织工程预验收,并对存在的工程质量漏洞、质量缺陷等不足之处,填入《工程竣工预验收存在问题及整改意见记录表》中,并明确整改期限和复检时间,直至满足竣工验收条件;最后,在工程预验收合格的基础上,将《工程质量验收申请表》报呈监理单位申请工程竣工验收,再由各方组成的验收小组对工程实物质量、工程资料进行检查验收和确认。

第11篇：质量保证措施

质量保证措施

为确保本工程达到所要求的质量目标，根据以往的施工管理经验以及本工程的特点，采用项目法管理机制，委派管理经验丰富的工程师担任本工程的项目经理，各相关职能部门全力配合。工程质量管理安全按照ISO9001质量体系进行全过程的质量控制。

在本工程的建设中，要求全体施工人员牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户之上为信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。

为保证所承建工程质量处于受控状态，制订本质量措施。运行本质量管理规划的同时，严格执行国家现行有关技术标准规范的规定。本质量管理措施制定的依据：以ISO9001质量标准为依据，针对工程的具体特点而制定。

确定工程质量的主要措施：

一、建立质量责任制

1、建立健全质量责任制，上至项目经理、总工程师，下至作业队的工人，均制定质量责任制,形成质量管理工作系统。

2、按照质量管理组织机构，配齐质量管理的各级机构的工作人员，将质量意识强、施工经验丰富、组织能力强的人员充实到质量管理的各级机构或部门。

3、全面按照投标文件中确定的具有丰富的类似项目工程施工经验的队伍和技术、管理人员投入本项目，以保证施工顺利进行和质量创优。

4、建立健全各种质量管理的规章制度及制订质量标准及操作工艺，并通过质量监督检查工作确保贯彻落实，每季度定期举行一次工程质量评比。

5、分阶段确定本项目质量攻关项目，并组建相应质量小组，保证质量得到有效的控制。

二、人力资源管理

1、执行ISO9001质量标准，并对项目部具体要求，制定详实可行的质量职责和权限，选拔经验丰富的管理人员和工程技术人员，采取奖惩制度，确保各级人员有效行使自己的职责和权限。

2、对各级施工人员要根据具体情况进行培训，包括专业技术培训、安全、文明施工培训等；保证管理人员、特种作业人员上岗证持有率100％，普通工人和民工岗前教育率100％。

三、建立材料进场检验管理制度严格把好材料质量关，所有的进场材料，必须经检查合格并出具合格证后方可进入施工现场。

1、根据现场平面布置图，认真做好材料的码放，力求做到方便施工，避免或减少二次运输。

2、材料进场时，根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行数量、质量的把关验收，验收时要做好记录，办理验收手续。

3、对不符合计划要求或质量不合格的材料，应拒绝验收。

四、思想教育保证措施

在本项目参战员工中，广泛经常开展“责任、市场”质量观教育，使广大员工深刻认识到：百年大计，质量第一；质量责任重于泰山；质量就是市场，必须不断建造精品工程，施工企业才能赢得市场，才能生存发展，企业员工才有收入来源，才能不断改善和提高物质和文化生活水平。

深入开展全面质量管理教育，使参战员工更深刻认识人、机、料、法、环五大因素对工程质量的重大影响，从而围绕五大因素研究并实施不断提高工程质量的措施和办法。

五、技术管理保证措施

1、建立并实行以总工程师为首的技术负责制，同时建立各级技术人员的岗位责任制，做到分工明确，责任到人，使施工程序和方法符合施工规范和施工技术管理制度的要求，以此确保工程质量创优。

2、认真编制施工组织设计

运用统筹法、网络计划技术等现代管理方法，在周密调查研究取得可靠数据的基础上，编制切实可行的实施性施工组织计划，并报业主（或监理工程师）批准。在严格按网络计划组织实施的同时，实行动态管理。根据变化了的情况及时作为必要调整，使整个施工过程时时处于受控状态。

3、做好施工前的技术准备工作

3.1组织施工方案会审，开工前组织技术负责人及各个施工作业小组及各专业工种队长进行施工方案会审，集思广益，查找是否有差、错、漏现象，提前发现问题、分析问题，以便解决问题。

3.2认真进行技术交底。施工方案会审后，由总工程师、单项工程技术人员逐级进行书面及口头技术交底，确保作业人员掌握各项施工工艺及操作要点、质量标准，技术交底对各负责人要签认。 3.3抓好技术资料管理。施工过程做好详细记录，各种原始资料搜集齐全，用于组织后期施工、编制竣工文件和施工技术总结，为做好技术档案和技术情报工作打下基础。

六、施工保证措施

1、施工准备阶段

1.1根据本投标文件制定的质量目标和各项保证措施，分层次制订全部或单项工程的创优规划和更为详细的创优保证措施，为工程创优明确方法、途径和标准。

1.2设立工地试验标准段，配备专业的试验人员，以保证施工试验和检测的需要。

2、施工测量保证措施

2.1我们将在项目上组织一个技术小组对在传统工艺上出现的一些施工中的质量通病,进行分析、查找原因，讨论出如何解决办法，并在以后的工作中加以避免，查阅资料解决施工中的难点问题，大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料用最小投入获得更高质量的工程。

2.2准备工作

所有进入现场的测量器具无论是否经过计量检定，均重新到指定的计量检定部门进行检定；与建设方办理交接桩手续；检查红线桩和水准点；承担测量工作的单位和个人应具备相应的执业资质；编制测控布置；建立测量数据库；对测量人员进行技术交底。

验线工作由规划验线、监理验线和施工单位的主管部门验线三级组成。相互重叠的各级验线工作应尽可能的同上进行，以缩短工作时间。验线工作与放线工作要做到人员、仪器和测量方法三分开，独立进行。验线的精度要高于放线。严禁验线与放线同时进行。在施工工序安排上要给验线留出必要的时间，严禁不经验线就擅自施工的现象发生。验线工作按精度级别和难易程度由专业验线组和质检员分别负责。验线工作必须有下道工序的工长参加，并填写交接单。

3、土方挖运质量保证措施

3.1用挖土机挖作业面时，应附以人工配合修整坡面，尽量减少边坡超挖和挠动边坡土体松，尽可能使边坡平整并符合设计要求的坡角。

3.2开挖土体含水率过大，掺加渣土、级配砂石、白灰等拌和料，使土体达到最佳含水率。3.3严格按施工方案规定的施工顺序进行土方开挖施工，应注意先从低处开挖，分层、分段依次进行，形成一定坡度，以利排水。

3.4挖深均匀，不出坑、不凸起，装载均匀不掉块。

3.5开挖线不清楚、不动铲、不装车，及时反映给项目部要求画线后开挖。

4、堆筑土山工程质量保证措施

4.1根据工程特点按其整个宽度水平分层分区施工，每层铺土厚度和压实遍数，视土的性质、密实度和所使用压实机具的性能而定，一般应进行现场碾压试验确定。根据所选用的压实机械和填土性质，每层摊铺厚度控制在300-500mm，根据工程经验，填土预留一定的下沉高度。

4.2为保证填土压实的均匀性、密实度和避免滚子陷住，提高碾压生产率，在重碾压机碾压之前，宜先用轻型的压实机械（如推土机、自卸车等）低速行驶2-4遍，使表面平实。碾压机械的行驶速度不宜超过额定行走速度，并要控制压实遍数。

4.3回填应分层对称，防止造成一侧压力，出现不平衡，破坏基础或构筑物。土方的碾压应从边缘开始，逐渐向中间推进，避免边缘土被向外挤压而引起塌落现象。

4.4回填土应夯压密实，应在夯压前对干土适当洒水加以润湿。在地形、工程地质复杂地区的填土，且对填土密实度要求较高时，应采取措施以防填方土粒流失，造成不均匀下拥塌等事故。

4.5填方应按设计要求预留沉降量，如设计无要求时可根据工程性质、填方高度、填料种类、密实要求和地基情况等与建设单位共同确定。

5、苗木种植工程质量保证措施

5.1带冠移植大规格落叶乔木必需带土球，吊运时吊车荷载吨位要大于土球和树体总重量，装车时土球朝前，树冠向后，保证土球完整，不散坨。运输中树木不滚动，不损伤树皮和主枝。

5.2栽植前要进行适当修剪，所有大规格落叶乔木必须保证树冠完整，修剪以疏枝为主，修剪总量不超过1/4-1/3，保持主枝、侧枝分布均匀。有主干的树种如银杏等，要以疏枝为主，侧枝可结合整形适当短截，不伤害顶芽。

5.3栽植时，树坑要视土球大小决定树坑大小，垂直下挖。栽植时可使用生根粉。严禁使用耕作层以下的深层土。

5.4栽植后要设立支架保护，支架要牢固，高度一致，整齐美观，捆绑时要加垫层，不伤害树皮。栽植后要及时浇水，浇完三遍水后，要进行苗木扶植整理。

5.5移植大规格苗木要在阴天或傍晚进场，对不同树种特性，采取有针对性的控制树体水分流失，可采取避苫、喷蒸腾剂、搭荫蓬。

5.6植物材料按计划要苗，随到随种，必要时假植，不使植物苗木失水。

6、工程资料和文件管理保证体系

6.1质量保证资料按照以下五部分进行整理收集： 6.1.1主要原材料的质量合格证、试验报告、检验检疫证 6.1.2施工试验报告和记录 6.1.3施工记录 6.1.4工程预检记录 6.1.5工程隐检记录

6.2工程技术资料管理收集主要按照下五个部分整理：

6.2.1编制奥林匹克森林公园南区2号地四标段园林绿化工程施工各分项工程施工作业设计

6.2.2编制施工进度网络计划

6.2.3质量通病预防措施及治理整改措施 6.2.4设备及材料使用登记表

6.2.5施工涉及到的设计变更、洽商等。

7、施工过程监督及检查

7.1建立健全公司、指挥部监督检查和项目部、班组自检的质量监督检查制度，强化以项目质量检查工程师为核心的工程质量监察系统，选拔坚持原则、不循私情、秉公办事的人员担任各专、兼职质量检查，确保和维护其权威性。

7.2实行工序质量考核负责制，上道工序必须经检查验收满足本项目的质量标准并经签认后方可转入下道工序的实施。

7.3对关键工序项目，实行旁站监督，全部施工必须置于质检人员的现场监督之下。

7.4主动配合支持监理工程师的工作，积极征求监理工程师的意见，坚决执行监理工程师决定，共同把质量关，联合创优。

七、质量控制技术措施

1、确保原材料质量

1.1草种必须附有检测检疫证、合格证，草种使用前必须做发芽率试验。1.2草种保管必须符合国家规定的种子仓库的相关技术标准。 1.3苗木必须经过检疫，生长健壮，土球完好，无病虫害。 1.4所有基建材料必须达到国家优质标准。

2、先期进行标准段施工

施工前先进行标准段试验，经监理工程师批准后，选择最佳方案。

3、草坪、花卉、苗木的养护及时到位，并加强缺陷修复。

八、竣工服务承诺制度

1、在合同规定的责任期内，进行保修、维护、植物养护管理等服务。

2、为保证特殊单项工程的正常使用，提供必要的技术咨询服务。

3、进行工程回访，听取用户意见，发现问题及时维修、维护。

4、对重要部位进行专项观测，并做好统计工作。

质量保证措施

确定工程质量的主要措施：

一、建立质量责任制

1、建立健全质量责任制，上至项目经理、总工程师，下至作业队的工人，均制定质量责任制,形成质量管理工作系统。

3、全面按照投标文件中确定的具有丰富的类似项目工程施工经验的队伍和技术、管理人员投入本项目，以保证施工顺利进行和质量创优。

4、建立健全各种质量管理的规章制度及制订质量标准及操作工艺，并通过质量监督检查工作确保贯彻落实，每季度定期举行一次工程质量评比。

5、分阶段确定本项目质量攻关项目，并组建相应质量小组，保证质量得到有效的控制。

二、人力资源管理

三、建立材料进场检验管理制度严格把好材料质量关，所有的进场材料，必须经检查合格并出具合格证后方可进入施工现场。

1、根据现场平面布置图，认真做好材料的码放，力求做到方便施工，避免或减少二次运输。

2、材料进场时，根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行数量、质量的把关验收，验收时要做好记录，办理验收手续。

3、对不符合计划要求或质量不合格的材料，应拒绝验收。

四、思想教育保证措施

五、技术管理保证措施

2、认真编制施工组织设计

3、做好施工前的技术准备工作

六、施工保证措施

1、施工准备阶段

1.2设立工地试验标准段，配备专业的试验人员，以保证施工试验和检测的需要。

2、施工测量保证措施

2.2准备工作

3、土方挖运质量保证措施

3.1用挖土机挖作业面时，应附以人工配合修整坡面，尽量减少边坡超挖和挠动边坡土体松，尽可能使边坡平整并符合设计要求的坡角。

3.4挖深均匀，不出坑、不凸起，装载均匀不掉块。

3.5开挖线不清楚、不动铲、不装车，及时反映给项目部要求画线后开挖。

4、堆筑土山工程质量保证措施

4.5填方应按设计要求预留沉降量，如设计无要求时可根据工程性质、填方高度、填料种类、密实要求和地基情况等与建设单位共同确定。

5、苗木种植工程质量保证措施

5.3栽植时，树坑要视土球大小决定树坑大小，垂直下挖。栽植时可使用生根粉。严禁使用耕作层以下的深层土。

5.5移植大规格苗木要在阴天或傍晚进场，对不同树种特性，采取有针对性的控制树体水分流失，可采取避苫、喷蒸腾剂、搭荫蓬。

5.6植物材料按计划要苗，随到随种，必要时假植，不使植物苗木失水。

6、工程资料和文件管理保证体系

6.2工程技术资料管理收集主要按照下五个部分整理：

6.2.1编制奥林匹克森林公园南区2号地四标段园林绿化工程施工各分项工程施工作业设计

6.2.2编制施工进度网络计划

6.2.3质量通病预防措施及治理整改措施 6.2.4设备及材料使用登记表

6.2.5施工涉及到的设计变更、洽商等。

7、施工过程监督及检查

7.2实行工序质量考核负责制，上道工序必须经检查验收满足本项目的质量标准并经签认后方可转入下道工序的实施。

7.3对关键工序项目，实行旁站监督，全部施工必须置于质检人员的现场监督之下。

7.4主动配合支持监理工程师的工作，积极征求监理工程师的意见，坚决执行监理工程师决定，共同把质量关，联合创优。

七、质量控制技术措施

1、确保原材料质量

2、先期进行标准段施工

施工前先进行标准段试验，经监理工程师批准后，选择最佳方案。

3、草坪、花卉、苗木的养护及时到位，并加强缺陷修复。

八、竣工服务承诺制度

1、在合同规定的责任期内，进行保修、维护、植物养护管理等服务。

2、为保证特殊单项工程的正常使用，提供必要的技术咨询服务。

3、进行工程回访，听取用户意见，发现问题及时维修、维护。

4、对重要部位进行专项观测，并做好统计工作。

第12篇：质量保证措施

质量保证措施

4.1质量保证措施

施工前，认真研究方案；对可能涉及的新技术、新工艺、新设备认真研究吸收消化，并对有关人员进行岗前培训。

根据工程特点和质量目标要求，配备责任心强、工作经验丰富、技术熟练的工程技术管理人员，并在施工期间保持相对稳定。选择质量意识强、专业化程度较高、作风过硬的专业化施工队伍负责料仓的施工，机械设备按先进适用的原则配备。原材料严把采购、进场、检验、使用质量关，确保工程质量。

加强施工过程中的质量管理和控制工作，严格按设计和规范控制每道工序，实行工序三检制、复核签认制，做到层层把关，施工各个工序始终处于受控状态。加强工地试验、检测工作，严格技术标注，消灭无检测施工行为。

4.2技术保障措施

(1)认真做好各道工序的试验工作，及时提供现场施工的各项技术参数。试验人员要严格把关，原材料按规定的抽查频次进行检查，合格后方可使用。

(2)优化施工方案，做到科学施工，信息反馈及时，适时调整和优化施工计划，确保工序按时或提前完成。

(3)组织好一条龙的施工作业线，保证一环扣一环的施工程序。 (4)发挥技术管理的保障作用，细审核、严交底、勤检查、抓落实。

(5)专业技术人员深入一线了解情况，及时搞好技术交底，并做到发现问题及时解决。

4.3工期保证措施 (1)组织措施

进场施工的各个工班，强化一线组织领导和指挥；制定详细科学合理的施工作业计划；加强工程调度指挥，做到步调一致，齐抓共管；保持均衡生产，实现工期目标。

(2)劳动管理措施

根据工期安排足够的施工人员，配足各工种所需的熟练技术工人，确保每天完成规定的施工任务。

(3)技术措施

①以保证工程质量及进度为前提，加强施工计划的科学性、合理性，根据工程特点、工程数量、施工工期等编制详细、切实可行的实施性施工组织设计，选择最优方案。

②充分利用专业队伍及专用设备，组织技术攻关，及时解决施工中出现的技术问题，确保进度计划顺利施工。

③认真制定各阶段技术方案、措施，做好技术交底，技术人员深入一线了解情况，发现问题及时解决，严格按质量标准进行施工，防止因质量问题造成停工或反工。

④抓住关键工序进度控制，环环相扣，有条不紊。组织好一条龙的施工作业线，保证一环扣一环的施工程序。

(4)物资保障措施

加强物资采购工作，按施工计划安排，确保材料按时到位；做好材料供应调查和预测工作，及时搞好物资储备；严把材料质量关，严格杜绝劣质材料进场。

(5)机具设备保障措施

加强机具设备管理，加强设备的维修与保管，确保机具设备的完好率及出勤率；根据工程进展超前考虑，专人落实各种机具设备的进场时间，做到随用随上，保障施工的顺利进行。

五、安全及环保措施

5.1 安全保证措施 5.1.1 安全管理原则

⑴ 安全管理原则：安全第一，预防为主，遵守法规，持续改进。 ⑵ 严格执行国家及地方有关安全的法规、管理条例、办法，严格遵守梁场有关安全生产的各项规章制度、服从安全管理。

⑶ 强化安全法制观念，施工前进行安全教育和培训，严格执行安全技术交底工作，坚持特殊工程持证上岗制度。

⑷ 在施工过程中，必须遵守“先防护，后施工”的规定，施工人员必须按规定穿防护服、软底鞋，严禁在没有任何设防的情况下违章作业。

⑸ 施工现场一切用电设施须安装漏电保护装置，施工用电动工具正确使用。

⑹ 每个施工作业面由施工队长为安全负责人，对施工人员进行安全教育和管理，做到严格执行安全施工中的各项规章制度，施工安

全员随时检查安全防护用品的使用情况，违章者停工教育，并视情况给予经济处罚。

5.1.2 安全防护措施

⑴ 施工时应穿戴好防护用品，作好个人的安全防护； ⑵ 工作场所的电气设备应有防爆装置，并应隔绝火源、配备相应的消防用品；

⑶ 防患于未然：杜绝火源；施工场所保证良好的通风； ⑷ 施工完毕，清理工具、材料等易燃物；

5.1.3 临时用电措施

⑴ 任何用电设备和用电机具进行接电时，必须有专职电工进行，任何非专职电工严禁私自接电拉线。

⑵ 施工现场使用碘钨灯时，灯与易燃物间距要大于30cm。 ⑶ 存放易燃气体、易燃物仓库内的照明装置一定要采用防爆型，导线敷设、灯具安装、导线与设备连接均应满足有关规范要求。

5.1.4 消防保卫措施

⑴ 在进行施工时，在作业面上，统一配置灭火器，灭火器数量满足现场要求。

⑵ 施工明火作业时必须配备固定的看火人员和灭火器材，统一办理用火手续，经批准后，按地方有关规定进行施工作业。

⑶ 施工现场要配备足够的消防器材，并做到布局合理，经常维护、保养，采取有效措施，保证消防器材灵敏有效。

⑷ 为了防止出现其他事故，对工人进行全封闭式管理，实行凭

证件出入和请销假制度。工人有事出场必须经安全员或者项目经理请假批准后方可出场，回场时销假，一个人不得外出。

⑸ 现场按悬挂张贴明显的防火宣传标志。每周对职工进行一次治安、防火教育，每半月召开一次治保会，定期组织保卫检查，并将会议检查整改记录存人内业资料内备查。

⑹ 料场、库房按要求设置，配备必要防范措施。对油类必须设专库、专管，建立存放、保管、领用、回收制度，做到帐物相符，非经单位工程负责人批准，任何人都不得动用。不按此执行，造成后果追究当事人的刑事责任。

⑺ 施工现场按照\"谁主管，谁负责\"的原则，确定一把手负责保卫消防工作。

⑻ 职工宿舍易发案部位指定专人管理，制定防范措施，防止发生盗窃案件。严禁赌博、酗酒、传播淫秽物品和打架斗殴。

⑼ 做好成品保卫工作，制定具体措施，严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。

⑽ 施工现场如发生各类案件和灾害事故，要立即报告并保护好现场，配合公安机关侦破。

⑾ 施工现场禁止吸烟、喝酒、打架斗殴。

⑿ 每次对职工进行保卫消防教育的记录应存档，召开一次治保会，定期组织保卫检查。

⒀ 在施工程要坚持防火安全交底制度。

5.1.5 安全教育

⑴ 安全教育要有针对性，并做好书面记录。

⑵ 做完安全教育后要进行考核，成绩及格者方准许上岗，并对新工人教育情况建卡登记，同时应备案。

⑶ 职工必须接受各级、各种形式的安全生产的宣传教育，强化安全生产意识，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，杜绝违章指挥和违章作业的现象，参加各级安全生产培训考试，考试不及格者不准上岗。

⑷ 要根据工程内容及时进行全面的安全交底工作。

⑸

班组每日班前要进行安全生产的宣传教育，结合生产的特点进行安全技术交底。

5.2 施工环保、水土保持综合措施

⑴严格执行有关法律、法规贯彻执行《环境保护法》、《水土保持法》、《水污染防治法》、《大气污染防治法》、《野生动植物保护法》、《土地管理法》和《防洪法》等相关法律条文，按“因地制宜、变害为利” ， “重点治理与一般防治兼顾”的原则，布设各项环保水保措施，做到工程措施、植树种草的生物措施以及复垦利用措施相结合；治沟与治坡、防护治理与利用相结合。

⑵接受当地环保组织监督

充分发挥环保、水土保持领导小组的作用，安排专人负责与当地政府及相关环保部门联系，会同有关部门组织环境监测，调查和掌握环境状态，督促全体职工自觉做好环保工作，并无条件接受甲方和当地环保部门的监督指导。

⑶ 加强宣传，提高环保、水保意识

施工前认真组织全体参战人员学习《环境保护法》、《水土保持法》、《水污染防治法》、《大气污染防治法》、《野生动植物保护法》、《土地管理法》和《防洪法》等法律法规和当地有关环保、水保等条例规定的知识，执行国家及当地环保部门的有关环保、水保等方面规定，经常进行宣传教育工作，认识环保、水土保持的意义及重要性，提高全员的环保和水保意识，督促全体职工自觉作好水土保持工作。

⑷ 建立检查落实制度，奖优罚劣

提高认识，重视环保；加大力度，重在落实。根据有关环保的国家法律、法规和施工技术细则规定，制定检查制度，不断完善，认真抓好落实；建立“三级”检查落实制度，即领导层抓全面，管理层抓重点，实施层抓具体落实；引入奖罚机制，把环保、水保工作与工资、奖金挂钩，根据检查落实情况，进行奖优罚劣。设立环保水保基金，用于环保设施建设。内部建立 “包保责任制” ，运用行政和经济手段，表彰先进，惩处后进，加强环保工作的落实。实行“环保水保否决制” ，即施工作业活动不符合环保要求的项目不得开工，环境保护工作不到位的工程不得评优，单位、个人不得评先。严格落实“无条件服从制” ，即无条件地接受环境保护监测单位的指导和监督。

5.3文明施工保证措施

沿线人民群众的切身利益，同时又是企业取信于民、维护企业声誉的大事，我们将严格按照“集中施工、快速施工、文明施工”的十

二字方针，总结我单位文明施工中取得的经验，精心组织、合理安排。

第13篇：质量保证文件

质量保证体系

我们将以“质量第一，用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工。积极开展群众性的QC质量管理活动。定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。施工中建立有效的质量保证体系，确保质量管理工作顺利实施，质量体系保证措施（见附录）。

分部（项）工程质量实施计划

本工程照国家标准《建筑安装工程质量检验评定统一标准》的要求和现行施工验收规范及省市有关文件规定评定，单位工程最终质量等级为泰山奖。本工程分部分项质量验收划分表

质量保证总体措施

1从施工组织与队伍上确保

1)本工程我公司决定委派业主确认的施工过类似的工程、有丰富中实践经验的项目经现担任工程该项目经理，并配足专业施技管理人员，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工控制责任制，各岗位各行其职。

2)选用技术过硬、敬业爱岗、社会信誉好的本公司在册职工参与施工，不搞分包和私招乱雇，同时，我公司拥有已形成的对施工队伍完整的管理和考核办法，以对施工队伍质量、工期、信誉和服务等方面的严格考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。

2.从施工制度上确保

我们将进一步完善技术交底制、材料进场检验制、样板引路制、施工挂牌制、施工过程三检制、质量否决制、成品保护制等一系列规章制度，严格按照规范要求，狠抓关键工序管理，严格过程控制做到上道工序不符合要求，坚决不进行下道工序，达不到要求的坚决整改至符合要求为止。

3.依托先进的施工技术与手段，提高质量

1)专业施工保证：按照工程建设过程的工序规定强化技术管理，为工程项目实现质量目标提供专业化技术手段。

4)防水工程保证：严格按防水操作规程操作，由专业队伍施工，工人持证上岗，尤其是各细部、节点作法严格执行施工规范和设计要求，并加强现场控制以杜绝渗透漏的发生。

4.优质的物资采供系统，确保原材质量

项目经理部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9002质量标准，确保所采购和分供应的物资满足质量要求。

1)采购物资时，在确定合格的供应商厂家和信誉好的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

2)实行动态管理，项目经理定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，对不合格的供应商从档案中予以除名。

5.以严励的经济奖罚措施和合同保证质量：

1)保证资金正常运作，确保安全设施和施工资源正常供应。同时，引进竞争机制，建立奖罚制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们再接再励，扎扎实实才能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。

2)合同约束

全面履行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍及专业公司的施工质量，热情接受建设监理的监督。

6.从计量上确保

计量管理是质量控制的根本，严格按照《建筑施工企业计量检测与计量配备规范》的规定，加强计量器具管理，做到称量准确，把关严格，以此提高工程质量。

7.开展广泛的科技攻关，提高工程质量

充分发挥科技实力，增加投入，积极调动广大员职工的质量攻关热情，组

织施工质量控制等课题，提高工程质量，详见QC攻关计划。

分部（项）工程质量保证措施：

1测量工程质量保证措施：

1.1测量定位所有的经纬仪、水准仪等测量仪器及工艺控制质量，检测设备必须经过鉴定合格，在使用的周检期内的计量器具按二级计算标准进行计量检测控制。

1.2.测量基准点严格保护，避免撞出、毁坏。施工期间，定期复核基准点是否以生位移。

1.3总标高控制点的引测，采用闭合测量方法，确保引测结果的精度。

1.4所有测量观察点的埋设必须采用闭合侧量方法，确保引测结果精度。

1.5轴线控制点以及总标高控制点，必须经监理书面认可方可使用。

1.6所有测量结果，应及时汇总，并向关部门提供。

1.7测量人员必须由经过专业培训，具有丰富的测量经验和高度责任心的同志担任。

1.8为保护已绑扎的平台筋和预埋的管线位置准确，在浇筑平台砼前先用马凳搭好人行道，确保钢筋位置准确。

1.9混凝土工程质量保证措施

严格把好材料质量关，商品混凝土进场必须检查质保书，不合格的材料拒绝收货，混凝土验看质保书，合格后再复试，严格水泥保管制度，不使用受潮结块或过期水泥。

创优计划

1.自工程开工初期，制订创优计划。明确各自责任，实行目标与业务考核相挂钩的形式。使创优任务落实到每个人。

2.制订创优具体实施计划，按时间、步骤进行工程质量控制，及时发现问题，解决问题，严格按照创优标准的要求，对照自身工程建设过程中出现的问题，随时解决处理各种隐患。

3.制订详细的创优奖罚办法，使每个参与工程建设的人员都能感到自身的压力，

为工程创优尽各自最大的努力。

4.实现创优考核制度。每周由公司质检方面的领导深入施工现场进行创优的检查、指导工作，对上一段的工作效果进行考核，及时改进施工中存在的不足和问题。

第14篇：《质量保证协议》

质量保证协议甲方：

乙方：经甲、乙双方友好协商，就乙方提供给甲方的配套产品，达成如下质量保证协议。 1.总则

1.1 乙方向甲方交付的产品，必须符合甲方的质量要求，乙方保证向甲方提供满足质量要求的产品。 1.2 乙方对于甲方提供的用于规定质量要求的产品图纸、规格书、样品等必须进行确认，并保证现行有效的产品图纸、规格书、样品等被用于生产过程质量控制。 1.3 乙方对质量要求等内容不明确或有异议时，须马上通知甲方。若问题的解决导致了质量要求发生变更，则乙方须按照由甲方最新签署确认的质量标准执行。

1.4 乙方应保证用于构成甲方所需产品的零件、原材料等完全符合该产品的质量要求，有充分的质量保证。若甲方需要时，乙方应向甲方提供所用零件、原材料等的质量证明。 1.5 当甲方指定某种零件、原材料等的供应商时，乙方未经甲方书面同意不可更换供应商。 2.质量保证体系要求

2.1 乙方应按照TS16949要求，建立并维持完善的质量保证体系。乙方自与甲方建立供应关系之日起的一年时间内，必须通过第三方的TS16949等相关认证，否则将在业务上采取制裁措施直至取消其供应商资格。 2.2 甲方将按照TS16949质量管理体系的要求每年对乙方的质量保证体系运行情况进行现场审核。乙方可向甲方提供其通过第三方认证的资格证明，甲方将考虑其证明的有效性和权威性、目前所提供产品的质量表现、以及地域等因素决定是否免除对乙方进行的审核。 2.3 为甲方供应关键零件的供应商，甲方将安排进行年度质量/环境体系审核。

2.4 体系审核中发现的问题，乙方应按要求进行整改，整改后的情况应以书面报告的形式提交给甲方，甲方将审核验证措施的有效性。 3.质量保证 3.1 乙方提供的产品的质量特性必须保证符合技术协议、产品图纸、产品标准及有关国家强制的标准规定。

3.2 乙方按照甲方技术文件的规定编制产品的检验标准，向甲方提供产品检具及样件，经甲方认可后在批量生产过程中实施。 1

3.3 甲方对乙方的质量监督、检查、认证，不能减轻乙方提供合格产品的责任。乙方应具备对自己所生产的产品进行性能试验和检测的能力，或委托具有检测资质和检测能力的外部机构进行检测，产品必须按国家、行业、顾客或企业的要求，定期进行质量特性复验评审。根据需要，甲方可能随时对乙方生产的产品进行性能试验和测试，乙方应积极配合。有些试验可能会对产品进行破坏，乙方应免费提供这些产品。 3.4 乙方提供零件的质量保证期限为从零件到达甲方之日起至甲方向整车最终用户承诺的保证期限。

3.5 乙方在正常供货时,每批产品应附有产品合格证、产品尺寸和材料检验报告，并且每半年提供产品的性能检测报告，若乙方不能按要求准时提供报告，则视为不合格品，并按让步接收程序进行处理。 3.6遇下列情况时，乙方必须事先通知甲方，并随通知附上更改原因和风险评估报告，待甲方确认后方可实施。 A.生产地点变更； B.生产设备或工装变更； C.检测设备或检具更改； D.生产工艺更改； E.材料更改； F.关键零件的供应商更改。 3.7 乙方配套的产品在甲方的生产过程或售后市场出现批量（批量定义见索赔条款）质量问题时，甲方将启动质量整改程序，要求乙方限期对其产品质量问题进行整改。同时甲方将从乙方的货款中提取规定数额的质量整改保证金，作为因乙方工作延误导致质量整改进度未能定期完成的质量责任罚款。具体操作如下：第一次整改：乙方未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的20%，同时甲方向乙方提出第二次整改要求；第二次整改：乙方仍未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的30%，同时甲方向乙方提出第三次整改要求；第三次整改：乙方仍未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的50%。质量整改保证金的提取：按零件的质量特性进行分类执行： A 类件 10万元 B 类件 5 万元 C 类件 2 万元 2

各配套件质量特性分类标准如下： A类：即致命保安件、环保法规件，是可能导致人员伤亡、车辆严重损坏，影响车辆行驶安全、整车强制法规项不合格的零件。 B类：即重要零件，是对发动机及整车性能、寿命、可靠性有直接影响，由于零件质量可能导致部分功能损失及相关部件严重损坏的零件。 C类：即一般零件，是对发动机及整车质量只产生一般影响，不会影响汽车正常行驶及安全事故的零件。 4.质量目标（考核）乙方应保证其产品质量、质量体系、制造工艺和生产能力完全满足甲方的要求。对于质量不能满足要求的乙方，甲方将采取：书面警告、产品降价、份额调整、取消乙方供货资格、对于新项目不再咨询或调研等措施，促使其满足要求。各类零部件的考核指标如下：指标名称 A类零部件 B类零部件 C类零部件统计时段到货批次合格率 99% 98% 98% 每季过程PPM 1000 1200 1200 每月零公里PPM 800 1000 1000 每月售后千台故障项次(发动机出厂后3个月开始1 1 2 每月统计) 上表中各项指标的具体考核如下： 1.到货批次合格率低于90%，处罚供应商500元； 2.过程及零公里PPM每增加200PPM，处罚供应商500元； 3.售后千台故障项次每增加1个项次，处罚供应商1000元； 5.质量检验 5.1 检验依据甲方进货检验依据甲、乙双方签订的《技术协议》、甲乙双方认可的产品图纸及国家的有关标准、法律法规和经双方协商认同的特殊要求进行。甲方封样的样件可作为产品外观质量和装配尺寸检验的参照标准。

5.2 乙方自检 5.2.1 在向甲方交付合同零件前，乙方应进行出厂检验，在零件交付的同时，应附有零件出厂检验报告。乙方不得将不合格零件交与甲方。 5.2.2 乙方应根据甲方要求，每年定期向甲方提供该合同零件的全尺寸检验报告和型式试验报告，强检项目由国家级检验中心出具报告，证明合同零件（包括分供方提供零件）的材料 3

和工艺符合甲方技术资料的规定。

5.3 甲方抽检 5.3.1 甲方有权在收到乙方提供零件后进行检验，在进货检验及生产过程中出现的任何质量问题，甲方应在七个工作日内向乙方提出。 5.3.2 甲方有权委派代表与乙方协调在本合同履行过程中出现的任何质量问题，甲方代表有权在合理的时间，为证明乙方交付的零件符合本协议的质量要求而检验乙方零件或检查乙方使用的生产条件、设备及检验方法。 5.3.3 甲方有权委托第三方检测机构对乙方交付的自检合格零件进行复检，如果乙方交付的零件存在质量问题，乙方除按本协议的相关规定承担相应的赔偿义务外，还需承担此次检测的全部费用。 5.3.4 若双方对零件质量的检测结果不一致，经双方协商仍有分歧的，以甲方提交的国家级产品质量检验机构检测的结果为准。 6.不合格品的处理 6.1 进货不合格品的处理

6.1.1 对进货检验中发现的乙方批量不合格品，甲方有权拒收，对符合6.1.2条款的，由乙方提出申请经甲方同意可办理让步接收。 6.1.2 如果造成不合格的原因是乙方产品的诸多质量特征中的一般特性项，则乙方可申请办理让步接收，让步接收的产品按本协议让步接收条款执行。 6.1.3 对包装、标识不符合要求的产品甲方有权拒收，并限期改进。由于乙方包装不当或因运输造成产品缺陷的由乙方负责，并承担经济损失。

6.2 生产过程中不合格品的处理 6.2.1 因乙方产品质量问题在甲方生产过程中出现的不合格品（料废），由甲方更换修理的，乙方按本协议索赔条款支付费用；在不影响生产进度情况下，由乙方负责更换或经甲方同意在现场进行挑拣或修复，无需支付工时费用，但涉及辅料消耗的，需支付相应的辅料消耗费用。 6.2.2 对于甲方原因造成的产品损坏（工废），乙方有义务给予更换或现场修复，所发生的费用由甲方承担。 6.2.3 乙方产品在甲方生产过程中如出现批量不合格品，则视为质量事故。对出现质量事故的该批产品，除按6.2.1条款执行外，乙方还需支付一定数额的处罚。处罚具体金额视给甲方造成的损失情况按本协议中相应的索赔条款执行。 6.2.4 在试验过程中不合格品的处理在甲方进行与整机相关的试验时，由于乙方提供的零件失效而导致的甲方试验失败和人 4

员伤亡，乙方除应免费及时更换该零件外，还应承担全部的试验费用，并对甲方的伤亡人员按国家标准做出相应的赔偿。 6.2.5 乙方配套产品出现批量质量问题整改期间，甲方将暂停对供应商应付货款的支付，直至整改合格后再支付。 6.3 不合格品的处臵 6.3.1 甲方进货检验及生产过程中发现的不良品，经确认可以在现场修复使用的，可以由乙方负责修复后，经甲方检验合格后可以投入使用。如不能在现场修复的，原则上不得返回乙方，除不超过5件样品可以返回乙方做实验研究外，其余全部就地销毁（销毁时，乙方代表参加）。鉴于部分A、B类零件价值成本较高，甲方可视情况同意将不合格件返回乙方，乙方必须在接到甲方通知之日起的15个工作日内领回。否则，不良品（除5件样品）将由甲方就地销毁，并直接走账扣除该批零件的货款。 6.3.2 甲方入厂检验及现场发现的不合格品，退回乙方或代理商后，因管理不善或故意将不良品再次送交甲方时，一经确认则实施就地销毁（销毁时，乙方代表参加）。同时，该批件如果其他件合格，全部按第二次让步接收处理。发现一次，在乙方年度评级时下调一级；第二次出现此类问题，则取消乙方供应商资格。 7.售后服务阶段的工作流程及不合格品的处理

7.1 乙方在提供产品前，必须先向甲方提供下列资料： 7.1.1 产品有关的技术资料（包括：使用说明书、质量标准等）；

7.1.2 产品的标识、标记内容、形式、标识方法及识别方法的文字资料等。

7.2 “三包”事宜

7.2.1 “三包”期零件的“三包”期按新的国家三包法规的相关规定执行，以先到达的为准。

7.2.2 “三包”赔偿

在“三包”期内，由于乙方的零件出现质量问题而引起的整机、整车维修所产生的一切相关费用，全部由乙方承担。 8.质量问题的处理 8.1 甲方有义务及时向乙方通报其产品在甲方处发现的质量问题，乙方应及时按甲方通报的信息和要求进行质量整改，并将整改措施和进度通报甲方，经甲方同意方可实施。整改完成后，乙方要向甲方提交书面的整改报告和证据。未按规定时间或未达到改进要求的，甲方有权进行处罚直至终止供货。

8.2 在乙方发现其产品存在质量问题时，应以及时以有效的方式通知甲方，包括有关质量问 5

题的具体情况等信息，并协助甲方组织对各环节的产品进行修理、更换或收回等。 8.3 乙方在收到索赔零件后，应根据甲方提供的信息进行分析，并在15天内向甲方出具分析报告，明确售后产品质量责任。如果确认是乙方责任，乙方还应同时提供质量整改报告。 8.4 如乙方的某批产品在三包期内出现批量不合格品，乙方必须及时提供相应零部件和相应的技术支持，积极配合甲方消除市场影响。 8.5 如甲方的客户（整车厂）因乙方产品的质量问题而启动缺陷汽车召回程序，则由此产生的一切损失由乙方承担。

8.6 乙方应在接到甲方于对质量问题认定及处罚意见通知后15天内做出回复，否则甲方将视为乙方对此认定意见默认，甲方将直接在乙方的货款中扣除相应的处罚金额。

9.退出“供应商合格名录”的处理：

9.1 当乙方一年内发生三次产品批量问题未能整改到位或经年度综合评审为不合格厂商时，甲方有权终止乙方供货资格并扣押所有未支付货款，最后一批零件三包有效期到期后扣除因产品质量问题而产生的售后质保费用，其余返还乙方。

9.2 对乙方提出的终止供货要求，经甲方配套部批准后停止乙方供货资格，甲方停止支付乙方剩余未到期货款，以保证产品使用中因质量问题产生的售后服务及其相关费用的支付，最后一批零件三包有效期到期后除扣除因产品质量问题而产生的售后质保费用，其余返还乙方。 10.质量索赔 10.1 索赔依据依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国经济合同法》及本协议等有关规定。 10.1 质量问题的判定

10.1.1 质量判定的依据是甲乙双方认可的产品图纸、样品、检验规范、国家标准及法律法规等相关技术资料。

10.1.2 用于质量判定的检测设备、计量器具及有关仪表等，应保证计量值的准确。

10.1.3 甲乙双方对配套件质量检测结果或事故责任认定结论不一致时，经双方协商仍有分歧，可以委托国家认可的产品质量监督检验机构进行检测分析，并以国家认可的产品质量监督检验机构检测的结果为准。 10.2 索赔范围 10.2.1 乙方向甲方提供的零件和材料，从甲方验收之日起，到整机在商品化之前（包括配件销售给最终用户之前）出现的质量问题的赔偿（即进货检验过程、生产过程及零公里）。 10.2.1.1 由于乙方零件的质量不合格造成甲方选件、换件、翻库、误工、误产、召回等所发 6

生的一切费用和损失。 10.2.1.2 在甲方日常的质量检验抽查（包括入厂检验、发动机台架试验、装车道路试验等）中所发现的不合格品。 10.2.1.3 在国家、行业或主管部门的质量抽检中被查出的不合格品等。 10.2.1.4 乙方产品在一年时间内重复发生同类质量不良的，按重复发生次数加倍赔偿。

10.2.2 乙方产品在三包期内出现的质量问题的赔偿。

10.3 索赔程序 10.3.1 由甲方质量部出具《零件质量问题索赔通知单》送达乙方。

10.3.2 如乙方对索赔情况有分歧，乙方需在接到《零件质量问题索赔通知单》后15日内书面提出申诉，在规定时间内未做出申诉，甲方视为乙方认可，甲方及时从货款中扣除索赔金额。 10.3.3 乙方对索赔金额无异议并在《零件质量问题索赔通知单》上签字盖章确认、返回甲方后，甲方及时从货款中扣除索赔金额。

10.4 赔偿费用的计算方法 10.4.1厂内索赔： 10.4.1 .1在甲方工厂内发生的不合格品让步接收的费用的计算方法严格履行不合格品控制程序等相关程序要求，第一次办理让步接收时一律按当批产品货款的5～10％进行降价；同一零件６个月内两次办理让步接收，则第二批按当批产品货款的15％进行降价。甲方凭双方确认签字盖章的《零件质量问题索赔通知单》开据索赔发票，并从货款中扣除。 10.4.1.2 因供货不及时或零件质量问题造成甲方生产线停线或翻库的赔偿按下列公式计算：赔偿费＝（停线工时×生产线工人数×28元／小时＋翻库工时×翻库人数×28元／小时＋搬运费＋检测费）×1.17 注：搬运费、检测费由甲方视具体情况确定金额 10.4.1.3下线发动机因甲方更换不合格件及重复拆装发生费用的赔偿赔偿费＝（不合格件价格×数量+返修工人数×工时×28元／小时＋燃油消耗费+检测费+拆装过程相关损坏件价值）×1.17，批量不良除以上索赔外，按不合格件所在批次货款的 10～20 %进行处罚。注：批量定义为制造当日生产时，同一种零件出现三件（包括三件）以上不合格品。 10.4.1.4 对未经甲方同意或未按照要求进行认证而私自更改原材料、关键工艺的，一经发现扣除所欠全部货款，并立即停产整顿。 10.4.2零公里索赔赔偿费=（不合格零件合同单价×数量+返修工人数×工时×28元／小时+拆装过程相关损坏件价值+顾客索赔费用）×1.17，因零件不合格导致发动机整机退回的，“不合格零件合同单价” 7

为发动机的销售单价。 10.4.3售后三包索赔因乙方产品质量问题而实施召回，按国家召回制度处理，由乙方承担责任，并赔偿所有经济损失。赔偿费=（不合格零件合同单价×1.2×数量+工时费+连带损失+现场售后服务人员的差旅费+用户及顾客索赔费用）×1.17，顾客及用户索赔费用包括紧急调件费、特约维修人员外出费、旧件返回费、拖车费、政策性赔偿、仲裁时的各项试验验证费等。以上费用如果发生，以实际发生金额为准。如顾客索赔费用中包含了工时费等费用的，在计算赔偿费用时不重复计算工时费。因零件不合格导致发动机整机退回的，“不合格零件合同价”为发动机的销售单价。 10.4.4乙方对索赔无异议，但要求运回不合格件样品进行试验的，必须在15天内运回。否则，甲方将向乙方收取30元/天（自通知之日15日后起至运回日为止）的保管费。 10.5 原辅材料质量问题的索赔原辅材料指汽油、润滑油、各种胶和乳化液等。

10.5.1 生产过程中质量问题的索赔索赔额＝（发生数量×采购单价+停线工时×生产线工人数×28元／小时+调整设备工时×设备重新调整工人数×28元／小时+相关件损坏价值）×1.17 11.其他本协议一式四份，甲乙双方各两份。作为采购合同的附件，甲方采购合同中涉及的全部配套产品都适用于本协议，本协议经双方签字后，与采购合同具有相同的法律效力。协议期限为一年，鉴于甲乙双方合作的长期性，在本协议期满后，如果任何一方没有提出终止本协议要求，则本协议自动延长。

甲方：乙方：甲方代表（签字盖章）乙方代表（签字盖章）年月日年月日 8

第15篇：质量保证协议

质量保证协议

供方：

需方：

【第一条】总则

1．供需双方本着合作双赢、共同发展的经营理念，经友好协商，达成共识，特订立本协议。

2．本协议具有法律约束力，需方与供方要共同遵守，在必要情况下双方可另行签订相关补充协议，作为本协议的补充。

【第二条】供方质量责任

1．产品质量要求

（1）供方产品质量应满足以下部分或全部要求：

a.双方签订的检验标准（具体检验标准根据供方提供的产品另行规定） b.需方提供的技术标准

c.需方提供的图纸

d.其他补充要求

如供方仅属于代理公司，其所提供的产品质量需按国家或原厂家的技术标准执行。需方验收供方产品时以上述标准为依据。

（2）供方应对出厂或代理的产品进行全程把关，每批产品需向甲方提供以下资

料（用打√的方法选取）

（）检验合格合格证

（）检测报告

（）有关检验原始记录

（3）供方的产品在结构、尺寸、外观和其他特殊技术要求方面应符合需方提供

的图纸、封样等技术文件的要求。技术文件发生岐义时，解释权在需方质量检验部门。

2．供方在产品实现过程中的质量责任

共6页第1页

（1）供方需要改变产品的设计状态，如：改变技术参数、产品设计更新、改变

设计方法等技术类更改时，必须进行相关试验验证产品满足需方技术参数、使用要求和质量要求，书面向需方提出更改申请，并提供相关验证报告，经需方同意后送样，重新确认合格后才能正式供货。

（2）供方需方改变产品的技术状态，如更换或新增重要设备、更换或新增模具、

改变零部件或原材料、改变配方、生产工艺等，只要需方认为是重要更改，供方必须进行相关试验验证产品满足需方技术要求和质量要求，书面向需方提出更改申请，并提供相关验证报告，经需方同意后送样，重新确认合格后才能正式供货，否则由此造成的一切损失由供方承担。

（3）供方对原材料应该进行严格的定点采购，并进行严格的进货检验和批次管

理。必要时供方应按需方的要求对提供需方的物料进行标识。供方需要增加、更换分供方或委外加工时，必须先书面向需方提出申请，并提供分供方资料，经需方同意（必要时进行重新送样确认）后方可配套送货。如供方将产品全部或部分委托给第三方制造时，需方有权提出进入第三方调查其质量保证能力，供方应予积极协助。如果第三方制造的产品无法达到需方技术要求时，需方有权要求供方停止外委加工。

3．供方在需方产品实现过程中的质量责任

（1）供方提供的批量均为已在需方质量管理部门封过样的物料，批量供货在需

方生产检验过程中，批次合格率应满足6个月内送检批数≤10批的，合格率＞80%；送检批数＞10批的，合格率＞90%。如在需方进货检验中判为批不合格或部分不合格，并经双方确认属供方质量责任的不合格品时，需方有权按以下情况进行处理，并采取以下经济措施：

a.被判为整批不合格的物料需方应及时以电话通知供方，并提供质量管理部门出具的批次检验报告（按检验标准规定进行全检或抽检）或质量反馈信息单等书面文件给供方，供方应该1权整批退货，供方应及时按需方要求用合格品补足物料。如因整批不合格退回，供方不能及时再次提供合格品，供方应按不低于该批货款总金额的千分之五每天交纳滞纳金。如需方根据实际情况，将此批作为让步接收使用时，可通知供方将此批按降级处理，并扣除供方该批货款的1%~5%。b.被判为整批不合格的物料，需方根据生产和市场的时间需求，必须及

时投产而需要全数检验挑选，需方除将此批中的不合格品退回供方外，还按质量损失赔偿费用标准收取相应的检验费。供方应及时按需方要求用合格品补足物料，供方不能及时再次提供合格品，需方应按不低于不合格品货款总金额的千分之五每天交纳滞纳金。

c.如供方提供物料质量连续两个月达不到本协议规定的批次合格质量水平或发生重大质量问题，或者无任何充分理由二次以上拖延供货，除执行本协议的有关条款外，需方有权减少供方的供货份额或终止合同，并取消供货资格。

d.如因供方提供的物料出现质量问题导致需方的产成品出现质量问题，需方按质量损失赔偿费用标准收取相应的质量处理费用。造成重大事故，按国家质量法规处理。

（2）质量整改：对需方提出的整改要求或评审、审查发现的不符合项，供方应

该积极组织整改，并在需方要求的反馈时间内反馈纠正措施，在限期内完成整改并向需方提供有关证明材料，如因供方对需方反馈的质量信息没有按要求答复或进行原因分析、纠正措施不到位的，每次扣罚100元。

（3）质量损失赔偿费用标准

a.检验费（Ff）：需方对整批中不合格品检验所发生的费用（应该抽样检

验的而采取全数检验的方式）

Ff=整批全数检验工时×20元/小时/人

b.需方已将供方的产品安装于半成品、成品内，由于供方的产品质量原因导致需方的半成品、成品部分报废或全部报废，需方有权要求供方承担由此引起全部的直接损失。

c.需方已将供方的产品安装于需方的成品内，并已交运至需方的客户处使

用，由于供方提供的产品质量原因导致需方的成品批量退换货、返工，需方有权要求供方承担由此引起的全部直接损失（包括所有运费、返工费）；由于供方提供的产品质量原因导致需方的成品批量退货严重质量事故的，需方有权要求供方承担由此引起的全部直接损失和部分间接损失。

（4）质量赔偿的申诉

需方通过采购部门将赔偿要求以书面方式通知供方后，如有异议，供方

可在7日内以书面形式向需方质量管理部申诉或7日内前来需方公司确认，

否则视同默认。

需方质量管理部收到供方的质量赔偿申诉书后，应立即组织公司内相关

部门作进一步的调查分析，并在7日内出具分析结果，同时通过采购部书面通知供方。

如供方仍有异议，可先与需方协商。若协商不成，则可在双方协商后5

日内向需方所在地仲裁机构申请仲裁。败诉方承担仲裁所发生的一切费用。

【第三条】需方质量责任

1．采购文件：需方及时向供方提供有效的企业技术及检验标准、图纸、技术更改通知等技术文件，并提供双方检验标准对比对的便利条件。

2．确认：需方在收到供方提供的原材料、工艺过程、检验控制及样件确认申请时，应及时组织确认。

3．验收标准：由于需方技术更改而又未及时通知供方引起供方已生产的物料不符合要求时，需方应按照订单约定的数量按照原检验标准进行验收。

4．处罚：需方有权追究供方的质量责任。

5．信息渠道：需方应保证与供方的沟通渠道顺畅，对供方的整改要求、处罚与处理、通知信息均应以正式方式通知供方。

【第四条】供方的供货责任

1．对需方订货需求、需求变更及相关信息查询的评估及反馈：供方在收到需方的订货信息、需求变更等信息后，应及时进行评估和反馈。如评估不能满足需求时，应在1个工作日内以书面形式向需方反馈协商，否则视为同意执行。

2．交货时间：供方应按照规定的时间准时交货。交货实际时间以供方货物实际到达需方指定地点的时间为准（指定地点一般为公司生产所在地，如供方不能直接送至需方所在地点而额外发生的运输费用由供方承担）。如遇特殊情况，供方不能在规定时间到货，供方应事先通知需方并征得同意。如无故拖延交期造成需方停工，需方应按不低于不合格品货款总金额的千分之五每天交纳滞纳金。

3．交货数量：供方应根据需方要求的数量供货，随货附带“送货单”。

4．交货及需方退费用：供方负责发货，运输、卸货到需方指定地点；供方负责

不合格等原因被需方退货的物料的装货、运输，并承担风险。但供方可委托需方或第三方卸货，其费用由供方承担。

5．包装防护及回收：供方负责对物料进行妥善的包装防护，供方送货时应包装完整，标识明确，规格统一。

6．备料：如供方提供的物料为易损件（易损件指在运输和生产过程中受力后容易损坏，生产过程中一旦发生误操作不容易恢复质量特性或质量稳定性较差的物料），供方在安排生产时除满足需求数量外，还必须按需求数量的一定百分比即正常损耗率进行生产和储备，当需方需要时提供给需方。在运输过程中损坏的物料由供方承担，在生产过程中损坏的物料由需方承担。超出正常合同中的供货数量的备品，需方将定期返回供方。

7．送样：供方必须按需方“送样单”的要求按时、按质、按量送样。供方送样时必须同时书面报价。供方送交的物料样品原则上是免费的，当物料样品金额较大时，经需方同意，可在物料样品确认合格后，同种物料第一份采购订单中与供方结算。

8．终止合同通知：供方提出终止合同或停止供应某物料，应提前45天书面通知需方，否则，需方因此所受损失全部由供方承担。

9．信息披露：供方有责任向需方披露与双方合作有关的信息。未经需方许可，供方不得披露知悉的需方及与需方合作的客户的技术及商业信息。

10.不可抗力因素：因不可抗力因素影响，导致不能正常供货时，供方不承担责任，但应在不可抗力情况出现2个工作日之内及时通知需方，并在不可抗力情况出现起10个工作日内，向需方提供经过公证部门出具的有效的事故证明，并得到需方确认。

【第五条】需方的责任

1．物料管理及确认：需方收到供方样品后，应及时进行确认。当确认不合格时，需方可要求供方重新送样或另选其他供方送样。当供方样品确认合格时，需方应将样品留样封存。

2．变更通知：需方采购计划、采购文件等变更后应及时以书面形式通知供方。

3．信息披露：需方不得披露知悉的供方及与供方合作的分供方的技术及商业信息。

【第六条】违约责任

1．供方私自改变产品的设计状态、技术状态、分供方及委托加工方等引发需方质量损失时，由供方承担所有损失，且向需方承担该部分产品货款2倍的违约责任。

2．供方所供物料不合格批退时，如超出规定时间1个月仍未办理退货，需方有权扣除该批不合格物料的全部货款，并代供方作出相应处理，供方无权过问。

3．进货物料在需方产品出厂前各环节发现零星不合格，由供方无条件负责更换；发生批量问题时，由供方承担由此引发的需方过程费用；进货物料在需方产品出厂后发现质量问题而造成的需方直接经济损失全部由供方承担。

4．因供方提供虚假资料而造成需方损失时，供方承担给需方造成的全部损失。

【第七条】其他补充条款

1．当供、需双方认为协议条款需要变更时，由双方协商重新签订协议。

2.本协议未签事宜，由双方共同协调解决。

3.本协议一式两份，各执一份，经双方签字后盖章后生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日

第16篇：质量保证措施

质量保证措施

为确保本企产品百分之百地符合国家标准和行业标准，百分之百地满足各用户工程的设计和使用要求，百分之百地让用户满意放心称心，我厂建立了完整的质量保证体系并制定了一整套行之有效的措施：

一、本企质量方针、质量目标和产品主广告语

1、质量方针

诚信为本创市场，顾客满意守信誉；

科学管理争效益，持续改进促发展。

２、质量目标

出厂产品质量符合国家标准和行业标准；以 100％合格的优良产品和优质服务奉献用户；以GB/T19001－ISO9001：2000规范质量管理。

３、产品主广告语

质量撷英，产品争雄。

二、质量体系要素

质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书等组成以19个基本要素进行展开，并在全厂范围内严格执行。

１、设计控制

1.1 每一份合同产品的设计都按照合同要求、顾客来图、合同技术复审交底文件等编制设计计划，指派专业技术人员负责技术设计。对不完整的、含糊的或矛盾的要求，均在设计前与要求的责任单位共同解决。

1.2 在设计输出文件发布前进行评审，形成文件后进行必要的设计验证，通过验证，检查和提供客观根据，证明设计输出满足设计输入的要求。

1.3 对每一样设计，针对最终产品在规定的使用条件下，进行设计确认，以确保设计质量满足预期用途及与用户达成的协议。

２、采购

2.1 根据质量手册的要求结合原辅材料、元器件相关的国家标准、行业标准,编制合格分承包方名单,并建立合格分承包方档案，定期对分承包方进行质量审核。使其提供给我方的是合格产品。

2.2 采购的原材料、元器件须经专职检验员按有关技术标准检验合格后方可入库，并做好入库质量记录以达到可追溯性的目的。

３、生产过程控制

3.1 各类操作人员经专业技能培训并经考核后持证上岗。

3.2 生产现场使用的设备、模具、夹具、计量器具严格管好、用好、维护好，使之处于良好的受控状态，对影响过程质量的关键设备使用前经过验证认可，使用中连续监控，保证过程能力。

3.3 生产过程中严格按照图样、工艺文件、遵循有关质量计划、遵照有关的工艺守则进行实施，严格执行检验制度。

3.4 生产现场保持整齐、清洁的环境，各类零部件堆放有条不紊，实施定置管理。

４、检验和试验

4.1 对检验、测量和试验设备建立统一校准计划开展周期检定，由计量部门对设备进行日常管理。

4.2 过程检验贯彻操作者自检、互检和专职检验员专检相结合，检验员实施首检、巡检、完工检验，并按规定做好记录。

4.3 依据企业标准及顾客签订的合同要求，由经营、技术、生产部门相关专业人员对成品组织确认，通过检验合格并有试验记录方可入库、发运。

５、售后服务保障体系（包括售后服务机构设置、售后服务人员构成和数量）

5.1 按照 ISO9001质量体系的要求，我企建立了完善的服务机制，其内容按合同执行过程分售前、售中、售后服务三种类型。

a.在合同签订之前，我企可根据顾客的要求，可代为设计，同时也可以协助设计院、顾客进行设计。

b .在合同执行中，根据工程需要，免费进行技术交底现场测量，组织设计有关技术文件，同时对与本企合同有关的单位进行技术协调服务。

c .在合同执行完毕，用户安装和使用过程中，我厂根据顾客的需求派专人前往指导安装、协助调试。

5.2建立服务监督机制，我企承诺在离厂或有售后服务中心和办事处周围 300公里的地方在接通知8小时有效时间内赶至现场，其他地方除边远地区

在48 小时内赶至现场。为此，企业建设一支30人组成的专业售后服务队伍，直接隶属于公司经营部，确保为全国范围内的用户提供高效的售后服务，力争做到让顾客放心、称心、舒心。

5.3 免费为顾客提供技术培训、可根据顾客的需求进行产品维护、修理的培训，对方也可以派人到我厂学习交流。

三、我企在贯彻 ISO9001质量体系运作的同时，辅以推行全面质量管理措施，部门之间相互制约，工序之间环环紧扣。从而为向国内外顾客提供高品质的产品和高效的服务作出最可信赖的保证。

镇江市英雄电器成套有限公司

第17篇：质量保证措施

质量保证措施

1）深入开展质量教育，加强标准化作业管理，建立项目经理、总工程师为首的质量保证体系，工程质量第一责任人为项目经理部经理，对本工程质量终身负责。在项目经理的领导下，建立各管理部门，专业施工区，横向到边及纵向到班组的工程质量责任制。

2）认真执行一体化管理体系，使工程资源施工过程，检验评定处于有效的控制状态。

3）严格按设计图纸及现行施工规范施工，以创优质工程为中心，开展全面质量管理活动，建立健全计量管理机构和管理制度；严格执行国家各项工程建设法律规范、技术标准和设计文件，服从业主和质量监理单位的质量监督管理。

4）建立健全工程产品质量评定制度，及时填写分项工程评定表，组织填写分部、单位工程评定表，及时进行分项工程和材料追溯。 5）建立工地检查机构和检查制度，在全工地实行“自检”、“互检”、“专检”相结全的检查制度，并做好记录。上道工序未经检验合格，不得转序。严格进行隐藏工程检查签认制度，未经监理工程师签认，不得实施隐蔽。委派专业质量检验工程师，配合监理工程师，对工程施工质量进行全面检查控制。对检查不合格的项目，坚决进行返工、返修，保证达到规范和使用的条件标准。执行工程竣工回访保修服务制度。

6）工地配置专职质检员流动监督施工过程，及时填写检查记录，并对违反规范操作者及时制止，并上报项目部予以处理。 7）严格岗前培训制度、技术交底制度，使每位操作人员明白自己的操作内容、操作规范；组织学习新技术、新工艺和关键、特殊工序的规范、标准，实行持证上岗。

8）认真进行工程开工的测量放线，测量成果要经业主或监理工程师审核确认，保护好基线桩。

2、安全管理以预防为主，按照“北京市建设工程安全生产责任制”的规定，经理部实行各部门安全生产责任制，做到责任到位、措施落实、定期检查、整改有效、并存有记录。严格执行本企业的一体

化管理体系。

3、项目经理指派专职安全监督员，并成立安全管理小组，负责本工程的安全生产工作。项目经理与安全监督员及相关人员签订安全生产责任书，明确各自的职责范围及相应奖罚措施。

4、加强安全生产教育，严格执行安全生产规章制度，各级安全管理人员分工负责，把日常安全管理监督与定期检查相结合，发现存在有事故苗子应及时发生预防整改通知书进行整改，制止违章作业的行为发生。对施工人员进行经常性的有关安全生产方面教育，增强施工人员的整体素质。专业工种操作人员必须持证上岗，没有经过培

训人员不许擅自上岗操作。

5、实行安全技术交底制度，分级负责，逐级交底。工程部对施工队（班组）在安全重点工序、危险岗位、重点工程/部位和冬季、雨季施工前进行有针对性的安全技术交底；施工队主管技术人员/安全员对队长（班组长）下达专项安全技术交底书，并经双方签名确认；施工队长（班组长）在每天班前布置作业时，要作“班前安全讲话”

教育。

6、加强安全检查制度，项目经理部每月组织一次安全生产检查，并做记录；项目施工队长每周组织一次安全生产检查，并做好记录；对检查出的问题下达安全生产整改通知单，责令限期整改，对重大隐患的整改结果要进行验证，并将整改结果按期反馈给分公司安质部。对整改不力的施工点，安全员有权责令其停止作业。

7、对施工地段的所有路口、通道等要设安全标识和防护；悬挂醒目的安全标语牌与警示牌。进入施工现场穿工作鞋、戴安全帽，严禁穿拖鞋、凉鞋。危险场所设立标志牌，施工机械设备要有安全操作

规程牌。

8、工程开工提请有关部门审查，批准后方可施工，所有施工区的防火、防雨、防汛、防毒、防瘟疫工作，应设置满足要求的设施，并做好记录。防火、防汛等工作要服从市政府的统一组织和领导，做好各项组织和物资预防准备关键时刻要识大体、顾大局，预防灾害损失。服从业主、监理工程师对安全生产的监督管理，重要安全措施，预防措施要报业主和监理工程师审批。

9、现场临时用电线路的架设必须按《施工现场临时用电安全技术规范》的要求布置，设置必要的接零保护装置。各作业面使用的照明和手持灯必须是安全电压，搞好安全用电，做到一机一闸，保证闸刀零件齐全，接线板，插座完好，配电板上安装空气开关和漏电保护开关，破损开关应及时更换。经常检查电线绝缘层是否破坏，接线时先检查线路是否带电，严禁带电作业。室外工作的照明灯距地面高度不应小于3m，任何人不能以湿手或湿衣去操作闸刀、开关；停电必须有命令，并要设停电警示牌，合闸也应收回停电命令，确认无人操作时，方可摘下警示牌送电，发现工地施工有违反安全和电规定做法，安检员有权勒令停工、整顿。

10、做好环境监测和保护工作，保护地下和地上的既有设施，施工前办理有关的手续。地下既有电缆、水管、煤气管道及邻近建构筑物须采取必须的保护措施，防止其发生位移，沉降和破损情况。如发生危险及时处理，并上报业主及监理。

11、各种施工机械设备在使用前要认真进行检查，经过试运转正常后方可使用；必须指定技术熟练、经验丰富的专人操作和驾驶，并按有关规定进行使用前、使用中、使用后的检查，保养及维修工作。

12、交叉作业时，要设置可靠的保护措施，对作业面进行隔离，并设专职安全巡视人员协调和检查工作，出现危险时，立即通过人员

采取紧急措施或离开作业面。

13、治安消防工作坚持“预防为主，确保重点”和“预防为主，以消为辅”的指导思想，确保建设过程的安全。

雨期施工措施

（1）临时道路和排水沟要经常检查维修和疏通，防止暴雨来时

积水过多，并确保雨后畅通；

（2）所有电气设备要设置防雨遮盖，并做好接地接零保护。在潮湿场所作业，要使用安全电压，防止漏电伤人。

现场文明施工措施

(一)管理目标：争创文明施工现场。

(二)加强现场所有人员关于文明施工要求教育，提高文明施工意识。

1、建立现场文明施工领导小组，由项目经理任组长，项目技术负责人任副组长，质量、安全负责人任小组成员，领导小组负责文明施工措施的制定与落实，做到措施有效，贯彻有力，责任到人。

2、将施工现场人员的教育纳入日常生活和生产中，由项目经理部牵头组成职工教育领导小组，制定日常生活规章制度，对法律、法规进行学习。杜绝聚众闹事、嫖娼、打牌赌博、偷扒、造谣中伤等现象，做到人人自觉遵纪守法，个个认真努力工作，对民工建立名册单和“三证”检查，对素质不合格的民工一律清退。

3、制定文明施工规章制度，认真遵守建设单位的有关要求、管理制度及公司文明施工守则，争创施工文明工地。施工现场设五牌一图一表：工程概况牌、警告警示牌、安全生产纪律牌、安全记录牌、安全标语牌、施工总平面图，晴雨表。

(三)搞好周边关系的协调工作

1、组织项目部所有人员和施工队伍学习合同条款，教育大家认清承包商在工程建设中所处的地位以及自身地责任和权利，使大家了解承包商与业主、监理的关系，从而在施工前就做好按合同办事、重信守诺、接受监理监督、对业主充分负责的心理准备，以免在施工中与业主和监理产生抵触情绪。

2、与当地政府及有关部门取得联系争取他们的支持和帮助。

3、与当地群众建立正常和谐的关系。

4、搞好施工地区的社会情况调查。 (四)保持施工现场有序、整洁。

1、现场施工人员挂牌施工。

2、施工现场围护施工，防止闭杂人员进入。

3、施工机械停放整齐。 (五)保护周边环境：

1、不将建筑废料随意堆放，落洒于道路上，以免影响周边环境。

2、及时清扫不可避免坠落的施工废料。 (六)公用设施的保护

1、先进行公用设施的调查，落实类别、地点及主管部门。

2、对受工程影响的一切公用设施采取可行的保护措施。

3、靠近公用设施作业施工时邀请有关部门代表到场，不破坏公用设施。

(七)现场容貌的保护措施

1、施工现场，材料工具堆放整齐。

2、材料库、加工场所、施工住房安排有序。

4、及时清运废料。

5、按施工布署的要求在显眼处悬挂好建筑施工许可证牌，在出入口及危险作业区挂好安全牌。

6、保持场内清洁卫生，场内严禁随地大小便，不准随地倒放生活垃圾、污物。

7、施工现场宿舍制定管理制度，宿舍要做到通风明亮、保暖隔热；室内地面应硬化，保持室内清洁卫生，卫生工作由后勤部门派专人管理。现场设一名卫生保健员，并配置好各类急救器材和药品。施工现场严禁居住家属，严禁非工地人员及小孩在施工现场穿行、玩耍。

8、施工作业产生的灰尘，除在场地的作业人员必须配备专用劳保用品外，还应随时进行洒水以使灰尘公害减至最小程度，并符合当地环保部门的有关规定。

10、施工现场的用水、用电线路统一按规划敷设，不得乱拉电线和随意接水管。

11、施工材料进场后，应及时堆放至指定的场地上，并堆码整齐，标识清楚。

十、扬尘治理措施

为有效防治城市扬尘污染，改善城市环境空气质量，保障人民群众身体健康，根据市人民政府令《北京市建设工程施工现场扬尘污染防治办法》等有关法律法规规定，结合本项目部的实际情况特制定扬尘治理实施措

二、扬尘治理组织领导及职责分工

2、项目部成立扬尘治理管理领导小组，项目经理为组长，专职安全员为副组长，班组负责人、施工员、材料员为组员，实施扬尘治理工作。

3、每个月组织一次检查扬尘治理实施情况，项目部由专职安全员负责每天检查扬尘治理落实及实施情况并作好记录。

4、现场防尘领导小组

组长：全面负责施工现场扬尘治理工作的落实、督导副组长：协调、布置工作，检查、督导落实。

组员：负责现场的防尘措施实施，发现问题及时向领导汇报，负责现场的防尘措施实施及物资的采购。

三、扬尘治理实施办法

1、公司把建筑施工扬尘污染控制工作列入重点工作来抓，加强领导，加大投入，精心实施，制定具体的工作计划，并落实责任。施工现场项目经理为扬尘污染控制第一人，负责扬尘污染防治工作，积极开展创优工作。项目部利用施工现场民工学校加强对施工人员防治扬尘污染的宣传教育，提高施工人员防治扬尘污染的意识。项目部编制施工现场扬尘污染防治专项方案，并经总监签字、监理组盖章确认。

3、建设施工工地出入口必须设立环境保护监督牌，注明项目名称、建设单位、施工单位、防治扬尘污染现场监督员姓名和联系电话、项目工期、环保措施、举报电话等内容。

4、工地周围必须设置不低于2.5米的硬质围墙或围挡，一般路段的工地周围可设置高度不低于1.8米的围挡，严禁敞开式作业。围挡底端应设置防溢座，围挡之间以及围挡与防溢座之间无缝隙。对围挡落尘应当定期清洗，保证施工工地周围环境整洁。

6、出现5级以上大风天气时，禁止进行土方等易产生扬尘污染的施工作业，并对堆放物采取防尘措施。

7、施工期间，禁止将具有粉尘形的物料、渣土或废弃物输凌空抛撒，应采用密闭方式输送。

8、施工现场的弃土、弃料及其它建筑垃圾做到及时清运，若在工地内堆置超过48小时，应密闭存放或及时进行覆盖，防止风蚀起尘及水蚀迁移。

9、建筑材料存放在库房内或者严密遮盖；沙、石等散体材料须覆盖；场内装卸、搬倒物料应遮盖、封闭或洒水，不得凌空抛掷、抛撒；运输砂、石、水泥、土方、垃圾等易产生扬尘污染的车辆，进出施工现场必须封闭，严禁撒漏。

10、建筑垃圾集中、分类堆放，严密遮盖，及时清运；生活垃圾采用封闭式容器，日产日清；施工现场不得熔融沥青、焚烧垃圾等有毒有害物质；垃圾清运应预先办理相关手续或委托具有垃圾运输资格的运输单位进行，不得乱卸乱倒垃圾；

11、清扫地面必须洒水，运输建筑垃圾加盖，松散材料堆放盖彩条布，以粉尘弥漫，污染环境。在工地上设置临时密闭性垃圾堆放场地或垃圾箱进行存放。

12、设置两名保洁员负责现场的经常性的打扫施工现场内道路及公共区域。

13、散装水泥和其它易飞扬的细颗粒散体材料存放在库房内，如需露天存放采取严密遮盖措施。

14、对涉及扬尘问题的作业班组进行专项防止扬尘交底，将扬尘防止工作具体落实到操作层，并建立奖罚措施。项目部与作业班组逐级签定扬尘治理目标责任书，对扬尘治理工作进行目标化管理。

15、施工现场的道路、作业场地采用混凝土硬化；合理设置出入口，并采用混凝土硬化；设置自动化洗车设施，保持出场车辆清洁；合理设置排水系统和沉淀池，保持排水通畅，污水未经处理不得排入城市管网。

16、工程项目竣工后，项目部做好场地平整，并清除积土、堆物。

四、环境保护的检查作业

工地管理人员，班组长每天检查一天，凡违犯施工现场环境保护规定的及时提出整改。项目部进行每月两次的检查，检查发现不符合环境保护要求的采取“三定”原则（定人、定时、定措施）整改，落实后及时做好复检工作。

五、扬尘治理检查制度

1、公司每月由安全科组织一次检查扬尘治理实施情况，对排查出的问题和隐患必须立即进行整改，同时对项目部实施情况并进行评比。

2、项目部每月向公司书面汇报扬尘治理工作执行情况。

第18篇：质量保证程序

质量保证程序

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：

一、质量体系

公司严格遵守ISO9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证产品出厂百分百测试，百分百合格。

二、原材料控制

原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

三、产品检验

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。

四、客户投诉

客户投诉和客户需求，公司确保：客户投诉处理及时率：100%；客户投诉完成率：100%；客户需求转化率：100%。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。

五、持续改进

持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。

第19篇：质量保证协议书

质量保证协议书

甲方：乙方：

为了保证产品质量、维护双方的共同利益，本着“质量第

一、互惠互利、共同发展”的原则，明确乙方所作工序的质量要求、质量责任及纠纷解决方式等，甲、乙双方协商达成如下质量协议，以便甲乙在供货、接受过程中共同遵守。

一、质量保证与承诺

1、乙方有义务按照ISO/TS16949或IS09001质量管理标准和甲方的技术规范要求，建立适合所供应产品特点的质量保证体系，并有责任维持这个体系的有效运行和持续改进。

2、乙方应按IS014000环境管理体系的要求，根据所供应产品涉及的环境因素积极开展环境保护工作。乙方应积极采取措施，以保证涉及健康、安全和环境保护的相关因素得到有效监控并不断改善。

3、国家、行业或地方法律、法规、规范标准等试适用乙方所供产品，包括但不限于计量法、质量法、标准法、产品技术条件、三包法等。除非特别声明，国家、行业或地方法律、法规、标准的修订也适用于乙方所供产品。对于列入国家强制管理（如生产许可证、3C）的产品，乙方必须具有相应的资质证明。

4、甲方提供给乙方的技术数据（包含图纸数据、标准、工程更改批准文件、相关的技术文件资料），乙方须妥善保存，不得以任何方式擅自提供或转让给第三方。乙方的产品符合证明（含性能测试报告）应在甲方取消该产品之后至少保存5年。

5、乙方必须提供给甲方如下文件：工艺流程图、控制计划、FMEA等PPAP文档。乙方确保生产现场有具体生产作业的操作指导书、检验指导书指导生产。

6、乙方应及时纠正和预防生产过程的异常状况，确保产品质量的一致性、稳定性，产品质量如有失控应及时查明原因采取纠正预防措施，若失控产品已流入甲方仓库，应立即通知甲方采取相应的措施防止误用，否则一切后果由乙方承担。

7、甲方有权对乙方生产过程质量控制、质量体系运行情况进行监督考察，并进行符合性考核，考核相关不符合项目，应在甲方要求的合理期限内进行有效整改，对整改结果不符合要求的，甲方有权终止乙方的供货资格。

8、乙方所供产品质量问题重复发生，并显示无可靠的改进计划时，甲方有权根据情况作如下处理：

⑴委派专人在乙方做源头检验和控制，由此产生的所有费用由乙方承担。

⑵限量采购乙方产品。 ⑶新开发合格的第三方替该乙方。 ⑷其它风险管理措施。

9、3C零件的供方必须每年度向甲方提供一次每一种关键的，由第三方出具的确认检验的报告。甲方对3C零件确认检验报告有效性进行审核，同时对3C零件确认检验进行必要的抽查，乙方应予以积极配合。

二、检验和试验

1、甲方的产品质量的抽查与监督

⑴乙方所交全部产品皆以满足质量要求为前提，乙方对所交付全部产品质量负完全责任。

⑵甲方针对进货按双方认可的有效产品图纸、技术协议、样件、检具和技术标准（含国家标准和行业标准）的要求，作为检验乙方产品的依据和标准。如果检验结果不符相关要求。甲方将判定乙方提供的产品不合格，甲方有权拒收该产品，并依据本协议约定追究乙方的违约责任。

⑶对甲方有检测手段，对乙方产品进行破坏检测或试验时，相关的产品费用由乙方承担，甲方有权从应付货款中扣除。

⑷对甲方的检测手段不足的乙方产品，乙方同意甲方每年进行两次质量监督委外检测，如检测不合格，检测费用由乙方承担；如检测合格，检测费用由双方各承担一半。对于上述费用，甲方有权从应付货款中扣除。

2、乙方的产品质量出厂检查与控制

⑴乙方应根据甲方的产品设计要求、技术标准、图纸、检具及双方认定的质量标准，每批次对产品严格进行出厂检验，并在每次交货时提交当批次的出厂检验报告，否则甲方有权拒收该批次产品。

⑵乙方提供的产品上施加的标识必须满足甲方的图纸、技术协议及相关规定，必须清晰、牢固、永久、否则，在售后三包服务中，甲方对于没有标识、标识不明产品的供应商进行认定时，所有的不利后果均由乙方自行承担。

⑶乙方提供给甲方的产品包装应保证在运输过程中不受损伤，确保产品完好，在产品的外包装或盛具上必须有零部件名称、物料代码、生产批次号、装箱数量的标识；产品每个包装箱或盛具内必须有产品合格证（含检验章、质量管理部门或公司公章、产品批次号、检验结论、检验日期）。

⑷乙方所供产品让步数量较多，而且存在一定质量风险的让步处理时，甲方有权对乙方所供产品作出1%-20%的所供批次产品的价值扣罚。

三、质量问题处理

1、质量问题响应

对于甲方提出的乙方产品质量问题，乙方须按照我司规定时间内做出响应，甲方会予以考核，一般3个工作日内回复，乙方在规定时间内未质量分析整改报告，也未提前做出说明的，甲方将按照通报书上的规定处罚。乙方在接到甲方质量投拆，要求到现场处理、汇报的信息后，应在12小时内，外地24小时内（或协商规定的时间）到达甲方协助现场调查，如不配合，甲方视问题的严重度，予以乙方1000-5000（元）的处罚。

2、分析整改报告昨的有效性、符合性

乙方需根据甲方反馈的其产品质量问题，根据甲方要求提交相应分析整改报告（如甲方要求按8D报告回复，乙方必须按照8D报告格式进行，主要内容不得缺少，问题点要找准，要有问题解决的临时及永久对策，且要有证据支持）。乙方分析整改报告不符合要求的、分析改善措施没有效果的，甲方阳以乙方1000-5000（元）的处罚。

3、乙方对于出现的质量问题，在规定时间内不能完成整改，乙方应以书面形式通知甲方申请延期，是否准许，由甲方依据实际情况决定，否则甲方有权对乙方进行索赔，根据质量改进项目对甲方产品影响的重要程度，每次索赔1000—5000元。对于乙方整改无效，甲方会视问题的严重度，对乙方实施1000-10000(元)的处罚，对于问题严重的（如使用后给甲方产品带来质量隐患、为甲方或甲方客户重点关注等），甲方会实施降份额甚至停止现任乙方供货，直至整改合格。

四、改进及服务的承诺

1、乙方要充分理解和认同甲方的质量目标，并用有效的持续改进的方法建立自己的各项（PPM）质量指针和相应改进计划。质量目标应包括质量体系的改进、产品质量的改进、工艺稳定性的改进、客户报怨的改进等。

2、对于属于乙方所供零部件质量问题，长期（两个月）无明显善的，乙方自愿同意甲方进行重新选点，并在新项目的开发中不作选点考虑。

3、为不断降低PPM并提高质量保证能力，甲方有权利定期或不定期对乙方及分供方进行现场审核。乙方有义务配合甲方的现场审核，并对所发现问题进行积极、有效的整改，如果乙方未能在甲方规定的期限内将实施结果向甲方报告，甲方有权要求乙方支付2000-10000元的违约金。在甲方对乙方实施的质量审核评定中，若首次评定不合格，进行二次复审（对乙方整改进行上）时，所发生的费用均由乙方承担。

五、质量责任与索赔

1、质量目标

⑴乙方应致力于以零缺陷为目标的质量改善活动，严格生产过程管理，减少或杜绝过程变差，确保出厂质量，并承诺如下双方商定的指针作为交付质量目标。质量目标数据具体见附件（质量协议补充协议）。

2、关于返工（修）的处理

⑴甲方发现乙方配套的产品存在质量问题且未装配的，由乙方乘虚而入地返工（修）。为了满足生产需求，经甲方组织返工（修）时，乙方应支付返工（修）工时费。

⑵甲方发现产品存在质量问题且已装配好，收甲方进行返工（修）或拆换，乙方应支付返工（修）工时费、能源消耗费用及相关件的损失费（其余零件的连带报废等）。

⑶在甲方生产现场发现不合格品时，甲方原则上直接判定料废品进行处理。

⑷因乙方产品质量问题导致甲方生产停线时，乙方应承担甲方的停线损失费用，停线的直接损失按500元/分钟计划。

⑸因乙方产品质量问题导致甲方客户（如整机厂）生产停线时，乙方应承担甲方客户停线损失费（停线损失费按照客户停线处罚标准执行），另承担甲方的管理费用及名誉损失（以甲方客户停线损失的15%计）。

3、诚信与违规

⑴乙方未按甲方要求提供出厂检验报告、常规性能试验报告、型式试验报告、PPAP文件等资料，按200-5000元/次向乙方进行索赔。乙方提供假证书、假数据或假报告的，乙方应向甲方支持500-20000元违约金。

⑵乙方需对设备、设计、工艺、原材料、二级供方等方面进行更改（即4M变更，包括地址变动、经营主体变更、企业改制等）时，应提前书面通知甲方、经甲、乙双方确认后才能进行有关变更。如乙方擅自更改或以次充好等，根据问题严重程度，按1-20万元/次向乙方进行惩罚性索赔，给甲方带来严重后果或经济损失的，乙方承担相应损失的费用。

⑶若乙方将退回不合格品（或其它同类不合格品）混入合格品中再次送货或整批不合格品再次送货时，造成的全部损失由乙方承担，乙方并向甲方支付该批物料（再次送货批）价值的两倍的违约金。

4、售后品质索赔

⑴乙方或甲方发现乙方产品存在的质量缺陷的应尽快通知对方，双方协商整改措施，确定市场质量进行方案。如双方协商无法达成一致或乙方对甲方的通知不予回应的，甲方有权自行决定整改或市场质量行动方案。无论采取何种整改或市场质量行动方案，乙方都必须协助甲方实施整改或市场质量行动，并承担入或市场质量行动的所有费用。

⑵因乙方产品质量问题，导致甲方整机召回的，乙方除应承担所有的损失费用外，甲方将对乙方进行1-10万元/次的惩罚性索赔。

⑶甲方销售的售后服务过程中因乙方原因造成质量问题，所产生的费用，由乙方承担，包括但不限于:零件费、连带更换零件费、工时费、零件退/换费用、零件包装运输仓储费用、市场行动费用。具体赔偿费用按实际所产生费用的2倍计算。

⑷若因乙方产品质量问题造成市场重大质量问题、批量问题或连续出现质量问题，由此给甲方声誉造成较坏的影响（如被媒体或网络曝光，用户提起诉讼索赔等）或给用户造成重大损失（如用户损失超冠军整机金额等）时，乙方应承担所有法律责任（包括民事赔偿和行政处罚）。

⑸整车厂对甲方进行质量索赔，甲方将对乙方进行相应的质量索赔（包括但不限于甲方对整车厂的赔偿以及相应发生的律师费、诉讼费用等所有损失），乙方无条件认可整车厂的索赔要求，甲方无需提供索赔鉴定单和旧件。

⑹甲方国外市场因乙方产品质量问题导致的索赔故障件均不返回。因特殊原因乙方申请返回的索赔故障件，由此产生的运费及相关税费应由乙方承担。

五、质量索赔工作约定事项

1、甲方制作《供货商索赔通知书》，乙方应在收到《供货商索赔通知书》，在“供货商确认回复”栏中回复书面意见并加盖公章后交回。若回复意见为“有异议”的，请委派授权人员携带申诉报告及相关证明性材料，在收到此通知书之日起3个工作日内到甲方进行申诉答辩。若逾期不回复或申诉答辩，则视为乙方认同此通知书全部内容，并放弃之后以诉讼或仲裁方式对此提出异议进行抗辩的权利。

2、因乙方质量问题导致甲方外出产生的费用：包括但不限于外出服务费、拖车费、公关费、材料费、差旅费、住宿费、业务招待费、通迅费、餐饮费、车费及交通费等，乙方同意支付上述因解决质量问题产生的所有费用。

七、争议的处理

1、本协议中各项条款若相关国家有关法律、法规有明确规定的，应以二者是要求较高者为准。若与国家相关法律、法规有抵触的，以国家法律法规为准。

2.本合同在签订及改造过程中发中如发生争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，依法向甲方所在地人民法院起诉。

3、本协议及附件补充协议是甲乙双方签订的供货合同不可分割的一部分，如供货合同未签署，本合同单独成痒痒并以本合同条款为主，乙方必须签订本协议后方可签订采购合同。

八、生期和期限

1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。经双方代表签字并加盖公章后生效。双方签订的原质量服务协议与本协议不一致的，以本协议为准。双方重新签订质量服务协议后，以新协议为准。

2、本协议若有更改，则以更改后双方签订的质量保证协议书及补充协议为准。

九、其它约定条款

1、附件质量协议补充协议

甲方（公章）：乙方（公章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：日期：日期：