服务标兵范文
推荐第1篇：服务标兵
2014年外一护“服务标兵”实施方案及评选结果
为激励护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，提高护理质量和护士的整体素质，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，根据院级要求，我科制定了 “服务标兵”评选方案，具体方案如下：
一、指导思想
“服务标兵”评选，以提高护理质量、改善服务态度、发挥典型示范作用为目的，激励护士工作热情，提高护士服务意识，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、组织领导
为了确保评选工作顺利开展，特成立科室评选领导小组，领导小组由以下成员组成：
组
长：魏疆 副组长：胡群
成 员：陈正艳
陈小丽
三、评选标准。
“服务标兵”评选，以公平、公开、公正为原则，采用票决的方式开展评选活动，具体评选标准如下：
1、有护士执业证；
2、从事一线工作；
3、院龄2年（含2年）以上；
4、大专以上文凭；
5、近3年无重大工作失误，活动期间无差错及纠纷；
6、活动期间病假累计10天、事假累计5天以下；
7、活动期间无投诉或投诉经查实无过失的；
8、有团结协作精神。
9、服从科室安排。
四、2014年外一科“服务标兵”评选结果：
根据院级“星级护士”评选实施方案及科室“服务标兵”评选方案，我科于5月 日召开会议进行公开评选，评选结果如下：
1、评选名额
按科室人员的20%评选，科室有护士共15人，本次评选活动最终将评选出3名服务标兵。
2、根据院级“星级护士”评选方案要求，符合评选条件的“服务标兵”候选人有
陈正艳
陈小丽
陈小琴
程建虹
王榜丽
王茜
赵红
李佳佳
宾娟
王珍珍 共10人 不符合评选条件的人员有 胡群（护士长不参加评选）
邓娜娜（休病假）
钟婷（新进）
王倩（新进）
向小英（新进）共5人。
1、评选方式
以无记名投票的方式，从符合条件的10人当中每人可选3名，最终取前3名为“服务标兵”。
2、评选结果：共
票
3、科室“服务标兵”名单
推荐第2篇：服务标兵
服务标兵
她，台湖所收费四班的收费员，一名吃苦耐劳，尽职尽责的收费员。作为收费员，其基本工作就是收费，贯穿于收费工作的始终，并且能够做到“应征不漏，应免不征”，加强服务规范，使自身素质更加职业化，她的名字就是李永凤。
2011年是“十二五”规划的开局之年，是首都北京提出发展“北京创造、北京服务”品牌的第一年，是分公司坚持以科学发展观是为统领，围绕“三大高速”建设，努力打造品牌，全面推进精细化管理的重要之年。同时，今年也是全国公路大检查的一年，为了打造服务品牌，为了迎接国检，我所开展“迎国检，促规范，创品牌，共和谐”高水平服务百日竞赛活动。
在这期间，她积极参加班组组织的业务培训活动，认真巩固业务知识，认真学习行业政策、法规文件、《运营手册》、《政策文件汇编》，在比、追、赶的学习氛围中，她的学习意识增强，业务技能得到提高，并在所里组织的业务检查中取得不错的成绩。为了实现五化目标，加强车辆通行快捷化要求，完善站区车辆通行事件处理程序，不断提高收费速度和收费准确率，认真做到发卡三秒，收费八秒的工作标准，遇到特殊事件时，在为客户做出合理解释，及时上报监控中心的同时，努力做到敏感事件灵活处理，突发事件按规定处理，重大事件妥善处理的原则做好运营保畅工作。作为服务窗口行业，收费一线员工服务质量的好坏直接影响着公司的形象，所以加强员工服务的学习和培训，是势在必行。李永凤作为班里的骨干，认真学习《分公司运营窗口服务规范》，结合《收费服务四部曲》、《高水平服务标准实施细则》，提高文明服务各项标准，充分利用学习日开展的服务培训和学习，在一对一的模拟训练中，以文明服务用语、肢体语言练习和“四部曲”相结合，认真反复地练习，加强实用性，不断规范服务动作。收费既是窗口行业，亦是服务行业，我们要不断建立和谐的收费环境，司机是顾客，顾客是上帝，对收费中对驾乘人员遇到的问题，她总是用耐心、诚心、爱心帮助他们，用温暖的语言、高雅大方的举止感动他们。
她不仅是一个脚踏实地，认真工作的好员工，还是我们的好同事。在生活中，只要能够帮忙的，我就会尽量帮助他人，主动关心他人，与周围的同事能够和谐相处，在同事们中有较好的人缘。作为党员的她，时时刻刻以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治学习和各项政治活动，自觉学习党的理论知识，坚持科学发展观，不断提高政治素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，认真做好本职工作。
在平凡的岗位上，李永凤从不拈轻怕重，做事有始有终。对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，以积极乐观的生活态度，迎接每一天。我们相信，在以后的工作中，她会有更大的进步，更加的成熟。
推荐第3篇：服务标兵申报材料
服务标兵申报材料2篇
我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了XX元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。
我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠牛牛文库海量资料分享
于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。
优质护理服务标兵申报材料服务标兵申报材料（2） | 返回目录
随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上正真认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士---付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。
她总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是安排好各项检查及运送工作，仔细讲解各项检查的目地和注意事项。
记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，。知道他在想什么，小牛牛文库海量资料分享
付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，谢谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。
在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮忙的？”说实话刚开始听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，慢慢的我们发现，通过她的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给她，而且病人也愿意和她交流。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒服，小付就耐心的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶奶还没吃早餐，又赶紧为她买来吃的，老奶奶连声说：谢谢！我的病都好了一半了。她每次答应病人的事一定会记得做到，给病人已答复。
在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。
是啊！护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力，我相信我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求！
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有关优质护理服务标兵的申报材料 服务标兵申报事迹材料：俯首甘为孺子牛 商场服务标兵申请材料
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推荐第4篇：服务标兵演讲稿
在朴实中执着，在平凡里奉献
尊敬的各位领导和同事，我很荣幸被评为2017年度服务标兵，并作为代表在这里发言。我取得的成绩离不开各位领导和各位同事的指导和无私的帮助，在这里非常感谢大家。
有人说，创先争优就是“创先进，争优秀”。从字面理解来看的确如此，但我觉得，和其目的相比，它更应该是一个追求的过程，是一种默默的奉献，一种高尚的理想，一种强劲的力量。需要我们每一个人，在平凡的岗位上立足本职，兢兢业业。
我所在的财务科，就是这样一个平凡而又优秀的集体。财务工作是琐碎的，每天有粘不完的凭证，做不完的账本，填不完的报表，还看不出什么明显的成绩。但我们就是喜欢这噼哩啪啦的键盘声所构成的和谐音乐，爱这阿拉伯数字编织出的喜怒哀乐。因为我们知道经我们手编制出来的一本本厚厚的决、预算报表所勾勒出的是我们市政事业发展的轨迹，因为我们知道这种看不出的成绩就是最大的成绩。
财务工作是艰苦的，因为各种报表和数据的时效性，加班加点已变成了我们的一种习惯，在别人看来理所应当的节假日休息时间，我们时常还在加班工作，但我们爱这忙忙碌碌，因为我们知道，苦和乐常被称为孪生姐妹，因为我们知道生命是宝贵的，生命因劳苦而芬芳，因奋斗而精彩，因忘我而发光。
财务工作是清苦的，但唯其清苦，才见其光荣，更见其崇高。正是在这种默默无闻的工作中，我们的事业才得以进步。
回想刚进财务科的时候，也曾自嘲：会计会计，不但仔细，而且墨迹！有时电脑软件自动计算出的数据，也要强迫症一样的再用计算器算一遍，做账时哪怕就只有几分钱的差额账面不平也要对上半天，有时就为了那几分钱我们从头到尾、反复核对、直到一分不差；部门核算员来报账，常常会把一点不符合财务报销规定的凭证退回，核算员有时会不理解：“不就是少了一个人的签字”，“不就是有一个金额涂改过了吗？”又不是什么关键的问题，你们财务人员怎么这么“死心眼”？但理解总在不解后。每当有人把一叠原始报销凭证交到我们手中，信任地说：财务科是不会算错的。或是有人来查找过往结算业务时，总会说：“以财务科提供的数据为准时”，我才发觉，这何尝不是一种对我们财务人员的信任和工作的肯定！正是财务人员对工作一丝不苟，精益求精和严谨的工作作风，才赢得了这份信任。
身在这样的一个集体中，我骄傲，因为我知道，我们平凡，但决不渺小，我们在这种朴实中执着，平凡里奉献；我荣幸，因为我身属团结求实、创先争优的集体；我自豪，因为正是许许多多我们这样平凡的小集体，把自己微薄的力量汇聚成川，推动着我局市政事业，推动着社会主义现代化建设各项事业不断向前，创造更新的灿烂和辉煌！
回首过往，我们充满信心，展望未来，我们满怀希望！一年来，我与其他受表彰的同事一样，只是在平凡的岗位上作出了平凡的事，但领导却给了我们偌大的荣誉，这让我们受之有愧。今天被评为年度服务标兵，对我们来说不仅是荣誉，是光环，是奖励，更是一种鞭策，一种鼓舞，一个新的起点。我们决心把这份荣誉化作今后工作的动力，在各自的岗位上兢兢业业，勤勉工作，再接再厉，团结一心，以更好的工作成绩，回报局领导和同事们对我们的肯定，为市政事业贡献自己更大的力量。
推荐第5篇：服务标兵自荐书
平凡的花朵，绽放阳光的服务
-----阳光服务自荐书
尊敬的领导、同事：
我叫xx，28岁，于2010年进入xx银行这个大家庭中，目前是xx银行北京顺义支行营业部一名普普通通的柜员，虽然身在最平凡的岗位，但是我深深热爱自己的工作。
在日常工作中，我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。
我觉得柜员工作就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——
虚心学习、认真专研
要想给客户提供优质的服务，我觉得首先应从业务知识做起，只有准确回答客户提出的各种问题，帮助客户解决需求才是服务工作的根本。2010年的初夏，对于初入xx银行的我来说是难忘的，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我时常告诫自己：“打铁还需自身硬，服务基础是业务”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质 量的服务。一直以来我始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，我都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。“功夫不负有心人”，在2013年更是获得北京分行最佳效率奖，顺义支行服务标兵等好成绩。
服务热情、兢兢业业
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台，我会微笑的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，我会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”客户办完业务后，我会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”此外，我还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一线服务中，我始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务，我与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。 2011年国家频繁调整储蓄利息，本来就不大的营业厅里挤满了前来对储蓄倒存的储户。我既要授权，又要给储户做解释工作，还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵，
声音小了客户听不到，只好提高音量，长时间的高音量说话，又顾不上喝水、吃饭，一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户，隔着玻璃说话，外面的客户己经听不到我的声音了，我就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释，这才了解到，好多储户是听信了别人的传言，盲目的进行倒存。我就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释，一站就是几个小时，嘴唇干裂，声音越来越小了。有好心的客户说：“同志，你休息一会，我们一会儿再问。”但摇摇头，用沙哑的声音说，大家都很忙，我解释一个不用倒存的客户，大家不是少一份等待的时间吗？一整天，我始终面带微笑，站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫出去一下，给我一个存折，里面加了100元钱。他问这是什么意思？客户说：“先给我办一下，这是你的辛苦费。”笑了笑说：“对不起，我不能这么做，如果拿了你的存折，我就对不起里面排队的储户和我们xx银行阳光服务的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对多岁的老夫妻在支行关门的时候还不走，我主动走上前去问问还有什么事没有办完，老俩口沮丧的说自己年老体弱，儿女不在身边，家离这很远，花了很长时间才走到这，现在又到了下班时间了，不知道明天又要等到什么时候。看到这种情形，我立刻给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单，拉着我的手激动的连声说谢谢，望着老人蹒跚离去的背影，我心中也美滋滋的。 xx银行北京顺义支行的服务在当地是一流的，有的客户是募名前来的，有一位客户因为账务关系收了万元的现金，但 有万元都是元以下的小票面，走了几家银行都被各种理由拒之门外，这位储户就提着几大袋子的现金走进了顺义支行的大门，用试探的口气问小票面的钱存不？我看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务，主动接过这个储户的袋子，开始着手清点起来，经过一个多小时清点，刚才还是一大堆分不清票面的零破币，被我整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的。” 勤业奉献、不求回报
记得初夏的一天中午，我办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”我二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，我依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”我拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是我的休息时间，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放弃了
这些权利，因为我的心是欢快的，因为我用自己的工作回报了客户，我相信我的真情已渗透到客户的心中，我的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，我的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
耐心从容、助人为乐
客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，每一位到支行办理业务的客户，我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来，而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到顺义支行，把厚厚一匝百元大钞递给了我，说这是一万块钱，要开个存折。我双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，我说着双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”我不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来篇2：优秀自荐书推荐
时间可以改变一切，事实可以证明一切
校训
勤奋 敬业
求实 创新
学校精神
从严治校 严谨治学
艰苦奋斗 开拓进取
座右铭
时间可以改变一切
事实可以证明一切 姓名：xxx 专业：思想政治教育
手机：181xxxxxxx04 时间可以改变一切，事实可以证明一切
自荐信
尊敬的领导、老师：
你们好！ 很感谢你们百忙之中抽空垂阅我的自荐信！十几载寒窗苦读，只为今日能厚积薄发，我的才华只因您的赏识而光艳夺目，而选择我，对于贵校来说更是“一箭多雕”: 政治教师的最佳人选。通过三年的学习，我掌握了扎实的政治专业知识和过硬的师范技能，获校级奖学金五次。同时，顺利通过了普通话、三笔字测试，连续两年统筹策划高中新课改教学方法研究，并在新课改竞教比赛比赛两次荣获一等奖，在宜宾市第一中学（国家级示范高中）实习期间多次讲授示范课，相信我能胜任贵学校政治课的教学工作。
学生工作的头号种子。在担任学校学生干部期间，我注重锻炼自己的组织领导和协调合作能力，积极热情地投入工作，多次荣获“优秀学生干部”“优秀团干部”、“积极分子”、“先进个人”、“服务标兵”等荣誉称号，有着自身独特的管理模式，可以为贵校的学生管理工作奉献一份力量。
科研、学术的先锋大将。在大学期间，积极参与学院、学校的科研工作，共筹办学术讲座23场，收集整理学术资料34套，同时积极参与“大学生创新论坛“课题研究，多次荣获学院、学校表彰，并在校级刊物上发表论文四篇，相信以后我也能为贵校的科研工作出一份力。
宣传及行政管理的好手。在大学期间，担任“全国十大明星社团”马克思主义研究学会理事长，学院编辑部部长，2010级2班班长等职务，在长期的工作中，培养了扎实的统筹管理及宣传技能，在以后定能为贵校的新闻宣传、招生、行政工作出一份力。
宝剑锋已出，谁敢与争雄。给我一个展示的舞台，我将会在那里奉献我的一生。恳请贵校给我一个试讲的机会！
此致 敬礼! 自荐人：xxx 二〇一三年十月一日
时间可以改变一切，事实可以证明一切
姓 名：x x x 性 别：男 民 族：汉 出生年月：xxxx.xx.xx 籍 贯：四川xx 政治面貌：中共党员
学 历：大学本科 学 位：法学学士 专 业：思想政治教育（国家级精品课程，全国专业排名第八） 特 长：写作、统筹、主持、演讲
自我评价：文采好、坚韧、踏实、沉稳、上进
座 右 铭：时间可以改变一切，事实可以证明一切
实习学校：四川省宜宾市第一中学校（国家级示范高中）
实习成绩：双优
择业意向：中学政治课教师、行政、宣传工作人员
职场宣言：想过成功，想过失败，但从没想过放弃
联系方式：
班主任：xxxxxx 电 话：189xxxxxx19 时间可以改变一切，事实可以证明一切
专业学习类：
? 大三下学期，获得一等奖学金 ? 大三上学期，获得二等奖学金 ? 大一下学期，获得二等奖学金 ? 大二上学期，获得三等奖学金 ? 大二下学期，获得三等奖学金 ? 大一上学期，获得精神文明奖学金
综合素质类： ? 2012-2013? 2012-2013学年度，被评为十大校级“优秀社团理事长” ? 2012-2013学年度，被评为校级“优秀团委干部” ? 2011-2012学年度，被评为校级“优秀团委干部”
个人才艺类：
主持：三社团“友谊之声”联谊晚会“优秀主持人”
马克思主义研究学会部室风采大赛“优秀主持人”
演讲：五大理论社团“励志成才，报效祖国”演讲赛一等奖
校级“唱响红色经典，我与母校同行”演讲赛二等奖
写作：南充五高校“春暖花开的季节”征文比赛二等奖
西华师范大学“我心中的朱总司令”征文比赛一等奖
西华师范大学“图书馆文化艺术节”征文比赛一等奖
辩论：西华师范大学与川北医学院“鸿智杯”辩论赛“优秀辩手”
时间可以改变一切，事实可以证明一切
写稿：西华师范大学校级“宣传工作先进个人”
政治与行政学院新闻编辑部“优秀部长”
过级情况：
? 2011年04月，通过计算机省一级考试 ? 2011年11月，通过普通话测试二级甲等 ? 2012年03月，通过计算机国家二级考试 ? 2012年12月，通过大学英语四级考试 ? 2012年12月，通过三笔字考试 ? 2011年04月，2010级第一批参加党校学习? 2011年04月，顺利通过党校学习结业考试
科研能力：
? 西华师范大学“科研立项”校级资助项目组成员 ? 政治与行政学院“大学生创新论坛”中荣获“三等奖” ? 论文《新课改背景下师范生技能培养的现状及方法》入围四川省 “挑战杯”大赛并获“优秀奖” 曾任职务： 2010—2011年：
? 西华师范大学校学生会办公室干事 ? 西华师范大学校团委组织部干事 ? 西华师范大学校素拓中心办公室干事篇3：学习标兵自荐书
学习标兵自荐书
尊敬的学校领导：
您好！我是电子信息学院2010级学生xx，现在担任 自动化x班学习委员。欣闻学校正在评选“五四学习标兵”，
我考虑了自身的实际情况，觉得有必要也有能力参加这次
评选，希望学校能给予我一个展示和肯定自我的机会。下
面将我的基本情况陈述如下，作为各位领导的评审参考。
近两年来，在学校,学院和老师的关心培养下，我在 思想，学习和生活各个方面都有很大进步和提高，取得了
自认为比较好的成绩，自从大一第一学期我很荣学们选举
为班级学习委员以来，我积极配合班长和其他班委开展各
项活动，以身作则，用自己较高的热情与责任心去感染同
学们积极参与班级活动上来，我在这个熔炉中得到了不少锻
练，办事精干，处事果断等能力慢慢得到了提高，学习上
有了很大突破 。
作为学习委员,我深知学习和工作的双重任务,也知道自
己身上的责任与使命,我要带领同学们努力营造一个积极向
上,和谐团结的学习氛围,让同学们更安心,更舒心地学习,生
活!而在此之前我必须起到榜样模范作用,无论是在自习,上
课还是各科作业的完成中都要起到带头作用.从前一段的学习生活中我的自我鉴定以及同学们对我的评价中，我自信
地认为自己在本班学习中确实发挥了模范带头作用，当同
学们在学习中遇到困难时也乐于向我求教，我也总是耐心
细致地为他们解决问题，班上多数同学也确实受到我行为
的激励，积极地投入到快乐的学习中来，通过不懈的努力，
我们班正在形成“比，拉，赶，帮，超”的学习风气，每
当看到同学们积极的投入到学习中来，我心里就十分高兴。
作为一名即将过完大三的学生，回顾前段时期的点点
滴滴，历历在目。
一，学习方面：我克服了从高中到大学的种种不适，
通过自己的个人努力，我在学习上取得了令人满意的成绩：
五学期综合测评中拿到了四次一等奖学金，一次二等奖学
金，综合排名连续四次班级第一，专业排名三次第一，并
荣获学校校级“优秀学生”和“优秀学生干部”各一次，
此外我好荣幸的获得了xxxx奖学金。经过两年半的锻炼，
我逐步形成了自己一整套学习思想与方法，学习动力以及
学习习惯等方面有了重大转变，并有了一些心得： 1，学习方法，高中的学习方法基本上停留在模仿，题
海战甚至是死记硬背上，而大学却不同，大学的学习方法
可以用“自主，创新，实践”来概括，其中最核心的是自
主与创新，也可以说是自学能力，大学的学习特点是科目
多，难，杂。而要想真正学好规定的课程，仅靠教师的课
上讲解是不够的，课后的自学应该是我们立于不败之地的
关键，就我个人而言，自学的好处感受确实颇多，此外，
在学习上要时刻保持一种积极向上，对一些新的学习事物，
要时刻充满激情，并通过自身努力，融会贯通。 2，学习动力，学习动力是我们在大学里主动接受知识 的必要条件，在大学中，我的学习动力更注重于全面完善
自己，通过学习掌属于自己的知识和技能，进而提高自己
各方面的素质。在过去的两年半中，我正是以这个为目标
的，在学习中我敢于坚持自己正确的方向，在繁重的功课
压力下，始终认真对待各门功课的学习，丝毫不敢懈怠。 3，学习习惯，大学里需要有更科学的学习习惯，所以我针
对大学空余时间多，课业复杂难度大等特点，给自己做了
相应的学习生活规划，并养成了良好的作息规律，我始终
相信只有吃好，睡好，锻炼好才能长时间保持学习好的稳
态，只有形成适应自己的生物钟，才能保证自己每天高效，
持续，快乐的学习。
另外在生活中，我合同学们友好相处，和睦共处，互
帮互助，自己的事情自己做，形成了自立的良好习惯，有
并在生活中始终保持干净的作风，做到清洁，勤洗手养成
良好的卫生习惯。其次，我崇尚质朴的生活，养成良好的
生活习惯和正派作风，勤俭节约，也利用课余时间勇于尝
试新的事物，去锻炼自己。我相信优秀的学习标兵在成绩
上优秀，在生活上也应该是先进的，因为生活也是一种学习。
思想方面：在接近两年半的大学生活中，我在思想水
平方面得到了显著提升。通过两年半的学习，我认识到了国家严峻的形势及个人前途与民族命运密切相关，这是我深化了自己对祖国和学习的认识，坚定了我对党和人民的信心。我一直保持端正思想，提高思想觉悟水平，树立带头和模范作用。此外，我还积极响应党的号召，率先成为入党积极分子，接受党课培训，胜利成为预备党员，争取早日站在党旗下。
在其他方面，我也积极参加学校组织的各类活动，在活
动中学习理论，在活动中实践，并且努力提高自生思想觉悟水平，弘扬社会主义道德风尚，自觉履行大学生的义务 ，完成组织交给的任务 ，并有坚定政治立场，积极进步。 无论在学习中还是在生活中，我都再接再厉，适应时
代发展，跟上时代步伐 ，不断去充实自己，提高自生综合素质，今后我会坚持勤恳，努力，踏实工作的优良作风，在工作中求骨干，在政治上求先进，在生活上求积极。
总而言之，我会继续保持各方面的积极性，并将其与
学习紧密结合起来 ，海纳百川是因为她把自己放在足够地的位置，所以我一定要谦虚学习，不断进步，如果我能荣获“学习标兵”的称号，我必将更加努力，如果我没能获，
说明我还有很大的进步空间，我也将不气馁，不放弃，争取让自己早日发光。
此致
敬礼！
班级：xxxxxxxxx 姓名：xx 日期：2013年3月27日 。篇4：学习标兵自荐书
学习标兵自荐书
尊敬的学校领导： 您好!我是xxx学院(工业与民用建筑)2006级的学生xxx，现担任xxx班的学习委员。欣闻学校正在评选“优秀学生”和“优秀学生干部”及“学习标兵”，我综合考虑了一下自身的实际情况，觉得有必要也有能力参与这次评选，所以现向学校领导提出申请“百佳学习标兵”，希望学校能给予我一个展示和肯定自我的机会。下面将我的基本情况陈述如下，作为各位领导的评审参考。
近一年来，在学校、学院领导和老师的关心和培养下，我在思想﹑学习﹑和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了我认为比较好的成绩。我从大一开学被同学们选举成为班级学习委员以来，积极配合班长和其他班委开展各项活动，以身作则，用自己较高的热情与责任心去感染同学积极地参与到班级活动上来，在这个熔炉中得到不少的锻炼，办事精干、处事果断等能力会慢慢得到了提高，学习上有了质的飞跃。 作为学习委员，我深知学习和工作的双重任务，也知道自己身上的责任与使命，我要带领同学们努力营造一个积极向上、和谐团结的氛围，让同学们更安心更舒心地进行学习、生活!为了这个目标，我不断地探索和努力着，为班级的学风建设和班级的宣传工作贡献出了自己的汗水。去年为了让大家更了解大学的学习是怎样一回事，我请到了学习部部长为我们指点迷津，这是我当选学习委员后做的第一件事情。看着同学们满意的笑容，我心里高兴极了，决心以更大的成绩让同学们放心!接下来的土木学院篮球比赛，2007年辽宁省高考美术加试，手工艺设计大赛等等活动，我都热心地参与着，为我们班的每一步成长默默地付出着。每一次活动都会给我带来不一样的感受和收获，让我充分地感受到了同学们那高涨的热情，感觉到身上的责任是多么的沉重。由于自己的努力和同学们的信任，在上学期临近期末的时候，我总结一学期的付出后得到了班主任辅导员及同学们的肯定。在接下来的学年，我会一如既往地关心班级的建设和同学们的需求，尽自己最大的努力为班级争取最大的荣誉。
进入土木工程学院，是我人生中一个极为重要的阶段。大学四年，在我的工作之余我发奋学习在第一学期就拿到学校一等奖学金，我真的觉得学习和工作很充实很有意义。而在平时的学习中，我的学习能力得到了体现和大幅度地提高，这是我值得庆贺的。现将申请百佳学习标兵，我要特别感谢学校和学院领导的大力培养，老师的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。大学是我人生的转折点，是我人生价值得以初步实现的地方。无论过去有过多少曲折和艰辛，无论拥有过多少星辉和花朵，那都已经成为了昨天，今天学习上取得的成绩只代表昨天的努力，我更相信“夜正长，路也正长”，我会用“登山则情满于山，观海则情溢于海”的热情和态度，以“没有最好，只有更好”的标准继续我的“人生革命征程”。篇5：先进个人自荐书
先进个人自荐书
先进个人自荐书
（一）
我是东北财经大学津桥商学院的一名学生，同时也是一名院团委社调部的一名干事。作为一名大学生，更作为一名学生干部。作为学生要对自己要求严格，但尤其是作为社调部的干事，我就更应该具有奉献爱心、不怕吃苦的优秀品质。志愿者是不求回报奉献爱心。因此我更要成为一名志愿者，奉献自己的一片爱心并尽自己的一番力。 作为一名志愿者，不一定要做出多大的事，而是做好自己身边的事。做事要从点滴做起起。在校园内少仍一些垃圾，看到有垃圾时自己主动去捡起来。在作为的志愿者的期间，我参加了义工招募的活动，让更多的人加入义工这个大家庭。让更多的奉献出自己的一份力。义工爱心演讲请到祝队长，让更多的人了解义工的实质和意义。听了他的演讲，让我对义工有了更加深刻的了解和感触。本学期初的金石滩海滩清扫活动我也参与其中。感谢能有这次机会让我参加海滩清扫活动。让我懂得了保护环境的重要性。同时也要珍惜他热的劳动，要保护环境。活动后参加了各个队伍的拔河比赛，增强了我们之间的团队合作。我也很期待能办出更多更好的义工活动。奉献出自己更多的爱心，贡献出自己更多的力量。
在以后的日子里，我会一直保持着，对义工的热情。尽自己最大的努力奉献自己的爱心。
先进个人自荐书
（二）
尊敬的校领导：
我是城乡建设学院**级土木工程4班学生郑帅。
时光荏苒，岁月如歌，转眼间我已经是大三的学生了。回顾过去的两年大学生活，我感触颇深，发现自己没有虚度时光，自己迈出每一步都坚实而有力。既为自己在学业上取得的成绩感到高兴，也为自己能从工作和实践中得到锻炼感到欣慰，在两年的大学学习生活中，我严格要求自己，积极进取，在老师和同学的鼓舞帮助下，我在学习、思想、工作等各个方面均取得了较为优异的成绩，收获颇多。
我此次申请“三好学生”称号，并感谢老师们两年来给予我的培养和关怀。 在学习上，积极要求上进，锐意进取永不自满，从未放松对专业知识的学习，不断地巩固已学的知识，做到温固而知新。因为在这个充满竞争的社会里，只有不断的充实自己，才能使自己融入这个社会，适应这个社会。在课余时间，重点学习了英语与计算机其的知识，为今后的择业求职作好准备。同时，还经常参加一些比赛，虽然有很多失败的经历，但是却没有因此而退缩，反而一次的失败，既是一种挫折，更是一种激励，将引领我改过创新，递交一份更完美的成绩单。
在工作中，我虽然无缘成为班集体里面的一位骨干分子，但我始终牢记着这样一句座右铭——我从不降低自己的目标，我从不停留在力所能及的事上，我从不满足现在的成就，我要使自己的下一刻比此刻做的更好。船的力量来自于帆和浆，人的力量来自于信念和理想。失去帆的船孤立无援，失去信念和理想的人将失去人生的意义。我寻找自己的定位，我追求理想的高度，我探索生命的真谛，所以我活得精彩。我不否认鲜花与荆棘相伴，我也不否认阳光与风雨同在，更不否认成功与失败并存，所以我要更加努力，走向成功。我不是经不起风吹雨打的温室花朵，我是一朵傲雪的梅花，我能经受住来自各方面的锻炼和考验并以身作则。成绩属于过去，未来还在征程。
在生活中，我积极乐观、诚实守信、乐于助人，讲道德，能模范的遵守校规、校纪，
遵守中学生守则，我认为这是作为一个合格学生的基本条件，在我的身体里，有着强烈的集体责任感，我热爱我们的>自动化班级体。我尽力做到节俭，养成了一些好习惯。在此期间，与室友们、同学们、朋友们建立了深厚的友谊。作为寝室长的我，平时带头搞好寝室卫生，并用我的热情来帮助身边的每一个需要帮助的同学，并为学校家庭做些自己力所能及的事情。我勤俭朴素，谦虚谨慎，重视与同学间情感的交流，团结友善，坚持正直的做人原则。同时，要全身心地投入工作学习中，不仅要具备良好的心里素质，还要具备健康的身体素质，因此我在平时注重体育锻炼。 我欣慰自己以前的大学生活没有虚度，我肯定自己，我挑战自己，我超越自己，所以我相信可以铸就辉煌。
故我申请“三好学生”称号，不仅是我的理想与信念，也是我对自己的肯定和挑战，希望了老师能给我这次机会，我相信今后我会做的更好。 此致
敬礼
申请人：郑帅
先进个人自荐书
（三）
尊敬的各位校领导老师：
设计艺术学院赴韶山市永义乡东湖村开展“三下乡”社会实践活动已经圆满结束，在6天的时间里，全体服务队员团结协作、同甘共苦，克服困难，成功完成预定任务。深入农村基层服务，真正使我们在校大学生在实践中得到了锻炼，开阔了视野，增长了才干。作为设计艺术学院“三下乡”服务队一员，我为团队取得可喜的成绩而感到无比的高兴。而其中，也凝结着我个人所付出的努力和流下的汗水。
我叫邓远龙，是艺术设计**班学生，在“三下乡”服务队中，我兼任宣传组组长和调研组小组长两个职务，除了配合老师和同学认真做好所负责的本职工作，我还与同学们配合，参与到支教、后勤等工作当中，积极为团队贡献自己的一份绵薄之力。
宣传工作直接关系到整个活动的社会影响力和实践成果，是此次“三下乡”实践活动的重点工作。作为工作负责人，我当然不可有丝毫的怠慢。就如何提高宣传质量，将实践成果和涌现的精神事迹宣传推广，提高社会感召力，我与我的组员们都付出了极大的努力。宣传组白天需要参与到下乡的各项工作中，晚上还要及时写新闻稿和心得，而因为东湖村网络信息不便利，我们不得不提前完成稿件，再由专人带到村外网吧发回学校。我个人坚持严格要求自己，每天除了收集组员稿件、审查、修改，自己同样也要完成写稿任务。幸苦的付出获得了可喜的回报，我们设计艺术学院发送的稿件，有七篇被选登在湖南>工程学院网站专题简报上，而设计艺术学院网站也开设了三下乡专栏，刊登我每天审查的稿件。宣传组在工作中积累的大量文字和图片资料，也成为了我们此次“三下乡”活动成果的最好见证。 要深入农村基层，更好地体察民情，得出正确的社会观察结论，就必须搜集大量准确可靠的信息作为依据，而调研组正是肩负着这样一个任务。我有幸成为调研组小组长，必须谨慎认真起到带头作用。实践期间，调研组员们头顶烈日，穿行于农村田间地头，拿着调研表深入农户家中走访调研，克服天气的炎热和语言的障碍，与村民热切交谈。通过组员的共同努力，我们搜集到了关于东湖村的可靠信息，为撰写>调研报告提供了宝贵的资料。目前，学院已经完成6篇优秀调研报告。 在完成所负责的本职工作的同时，我也积极参与到支教工作和后勤工作当中，与同学团结协作，共同关注留守儿童问题，打理生活事物，做一些劈材、洗碗、提水等等力所能及的事，解决服务队的日常生活问题，保证活动的顺利开展。在赴敬老院>慰问孤寡老人活动中，我参与了才艺表演，独自为老人献唱了3首革命歌曲。 “三下乡”社会实践活动留下了我和队友们的欢乐和汗水，成为我们大学生活中不可磨灭的记忆。作为学院的主要学生干部和预备党员，我始终铭记自己的准则和承诺。在整个活动中，我积极参与到支教、文艺表演、交流会等各项活动中，为团队贡献力量，积极工作、努力实践、踏实服务，力争起到一个先锋带头作用，用实际行动服务践行党员标准，服务农村，服务社会。
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博爱妇科张莉莉服务标兵先进事迹
作为妇科医生，她以一名普通医务人员的身份，努力在其本职岗位上，以自己掌握的医学知识、技能以及博大的胸怀，尽己所能为病人排忧解难。只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。在平时的工作中，遇到疑难问题，总是虚心向别人请教，积累新经验。利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦。
在博爱15年多，她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，无论何时，只要接到患者电话，便第一时间赶到现场接待病人， 有时一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者电话咨询相关治疗及病情，经常会影响自己的正常休息，她就像对待朋友和自己的亲人一样耐心细致地位每一位患者解答疑问及顾虑。她常说：“以诚待人”，用真诚来取得每一位患者对自己的信任。对人流患者有难度或者要求她亲自手术的，她无论多忙，或者是否已是下班时间，她都会领着患者到手术室亲自手术。人流室门口，常常看见她那单薄的身影，妇科工作相对较特殊，几乎固定的节假日都没有正常休息，常常忙得都顾不上吃饭，但不管多累她都坚持每天下班前详细查看每一位病人。
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龙南油库服务标兵潘勤红事迹材料
潘勤红同志是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘勤红同志以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发挥了很好的模范带头作用，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。
“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。 作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。
“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备
1 是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。
“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。
她就这样一如既往地，默默无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防安全生产管理做出了应有的贡献。
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文章标题：服务标兵材料
xx自95年入行后，一直在一线工作，通过不断的努力学习，2003年还顺利通过了三星级员工达标考试。自98年以来，一直担任xxx专柜负责人，能够带好头，负起责，带领员工内强素质，外树形象，一丝不苟地做好优质服务，工作一直走在前列。一是到2005年末，所带领的xxx储蓄所人民币储蓄存款余额达到1.2亿
元，比年初增加了2740万元；是多年来同期增长最好的一年，在全辖储蓄机构中名列前茅；办理保险等中间业务450万元，完成计划的200；二是规范化服务工作再上新台阶，成绩斐然。对外赢得顾客好评如潮，对内在每次得检查中全面达标；三是内部管理进一步加强，保证了业务的安全经营，无违规违纪和安全责任事故发生，没有受到任何抱怨和客户投诉。
一、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念，强化服务与管理，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。工作中，该同志深刻认识到客户资源对xx行生存发展的重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，该同志自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情。带领全所人员，坚持从接电话、回答客户提问等小事坐起，按照规范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-www.daodoc.com-网上服务最好的文秘资料站点]务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示xxx行精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示xxx行道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示xxx行真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示xxx行业务精湛的第四种印象。坚持不懈的努力、持之以恒的印象，使该同志得到了客户的认可，促进了业务的发展。如有一客户经常到该同志处换取零钱，虽然没在该处开户，但每次该同志都对他热情服务，有时没有零钱，就给他耐心解释，并请他留下联系电话，有零钱时再通知他。虽然这种服务对该同志来说很正常，但在客户看来，却觉得很感动。主动告诉她，他一直在xxx行开户，零钱经常不够用，到别的银行兑换，又经常因没有开户而换不到零钱，碰了不少“软钉子”，在该同志这儿，却感受到了一种实实在在贴心的服务。因此主动在该处开了一个帐户，一次性存入8万元。到今年底，仅7个月的时间，此客户已在该处存款30余笔，余额达到180多万元。
二、努力提高本单位的集体服务水平，带出了一个服务高效的团队。一花独放不是春，百花齐放才能春色满园。工作中，该同志坚持以人为本，紧贴业务，树立全新的经营理念和服务意识，注重发挥团队的力量。每次的班前例会，该同志都对服务情况进行总结，并对每个人的服务情况交由大家相互评议，开展内部批评教育，凡发生不规范言行的，都要做自我检讨，从而在储蓄所内部形成了“心向客户，互相学习，互相监督，严管自己”的服务氛围。同时，努力将服务向深层次推进，带领全所大练基本功，做到服务技能熟练化，努力实现“服务技能无障碍”。该同志以身作则，并对全所人员严格要求，自觉熟练掌握各项业务操作技能，提高工作效率，力争在最短的时间内为客户准确办完每一项业务，决不因误操作或技术不熟练延长客户等候时间。特别是针对2005年系统进行升级，操作变化较大的情况，为能够熟练掌握各项业务基本操作技能，既快又准地为客户办理各项业务，消灭人为的技能障碍，该同志带领全所同事，抓紧班中、班后的点滴时间，进行专业知识的学习和技能的练习，对各项业务尤其是新业务的操作规定力求全面掌握、熟记其祥。经过共同努力，该所已形成了一支技术过硬、业务全面的高素质队伍。在xxx行组织的星级员工考试中，该同志以优异成绩率先通过了测试，达到了三星级员工标准。其他几位同事也都达到了星级员工的标准。
三、扩大服务范围，提倡柜台外服务。多年的经验使该同志认识到，仅限于柜台内的服务是不够的，要将优质服务延伸到柜台外，才能更好地做好服务工作。对我行的客户，该同志一直坚持重点定期走访，每逢节假日或他们的生日，必登门拜访。平常坚持每周通电话，经常交流、沟通，把农行的服务产品及时地宣传给他们，并及时了解他们在业务上的要求，尽量予以满足。一年来，该同志没歇过几个完整的节假日，一心用在跑户上，通过这种心贴心的服务，增进了我行与客户的感情，树立了我行形象，该同志的服务也得到了广大客户的认可。在激烈的竞争中，该所各项业务的快速发展就是一个很好的证明。澳柯玛有句名言，没有最好，只有更好
。虽然取得了一些成绩，但该同志深知服务无止境的道理，仍将朝着既定目标不断努力，再创新高。
《服务标兵材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读服务标兵材料。
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作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。徐波同志是我社一名普通柜员，上班一年多来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在泼河信用社综合柜员这个平凡而又重要的岗位上，默默工作，辛勤奉献。履行岗位职责，对业务精益求精。
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。徐波同志刚来的时候，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致的学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，他还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统的学习金融会记知识及业务理论技能，还虚心的向周围理论水平高、业务能力强的同时学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是徐波同志的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到
刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。“有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。信用社营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时他总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。
该同志在各项评比、检查中都有优异表现，在业内口碑优良，并得到客户信任，未接到任何客户投诉；年度经营无任何责任事故；所有经手办理的业务无违规违纪或逆程序操作现象。本人认为徐波同志符合联社评定“十大服务标兵“的全部条件，推荐徐波同志为此次服务标兵。
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“政务服务标兵”获奖感言
我很荣幸这次被评为“政府服务标兵”。我来到政务服务中心一年多了，感谢各位领导和同事对我的帮助，与肯定。
如果我站在这里说明曾经取得了一些成绩，那它也是我们团队集体的光荣。在领导的信任和同事们的帮助下，小小的我在逐渐成长。
作为银行工作人员同时也是政务服务中心窗口人员，我更加懂得怎样才能优质服务。我们每天面对的很多都是最平常的人名群众。只要我们一个微笑，一个眼神，一个手势，一句贴心的问候。得到的却是人名群众最真诚的感激。当然服务不是一句口号，它是一种使命。我们要让微笑，体贴专业的服务落实到日常工作中。
人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身于自己的岗位上拼搏、进取，才能蓬勃向上！只要每个人把自己的能力发挥到最大，将来获奖的不仅仅是自己，还有其他更多的人。
“服务标兵”这个称号对我来说，既是份荣誉，也是份责任。 新的一年新的开始，我愿意以100分的热情投入到我的工作中，用优质的服务回报大众。谢谢！
第11篇：服务标兵申请书
“服务标兵”申请材料
我叫**，是理学院服务分队的一名成员，经过快一年的工作，我从中总结了很多经验，也明白了服务的重要性。
本来是因为热爱，所以奉献，因为奉献所以立足于服务。可是我的情况却有点特殊，是因为拿了学校的补助而应尽的义务，开始只是抱着有所付出才能有所得的心态去工作，可是经过长时间的工作，我已经非常认真的对待它，因为只有这样，才能对得起自己。
做为服务分队中的一员，我是感到无比的自豪，因为在我的周围，一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长，他们敬业爱岗，开拓创新，无私奉献，致力服务。用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的中工服务之歌。
第一学期我们的责任是图书馆值班，我们整理书籍为同学创造了良好的阅读环境，同时为同学借阅图书带来了便利；第二学期中，我们便去了理学院值班，打扫实验室为同学们上实验课创造了好的环境。总之，我们小小的行动带给了同学们很大的方便。
因为服务部每一个人都怀揣着一颗对工作的的热爱之心，秉承着无私的奉献的精神，毫无怨言的服务每一个人，每一个项目。无数次我看到我的同学忙碌的背影，无数次聆听到他们急促奔跑着完成工作任务的脚步声，这一切都因为他们把服务放在了内心深处。因为有一颗服务的心。因为热爱这个大集体，服务部的每一个人都决心奉献自己的一颗赤诚之心。
工作者是美丽的，服务者是快乐的。服务既是服务分队成员们一种高尚的情操，也是大家一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
我做的也许是不起眼的小事，但凡事需要从一点一滴做起，而我也将会以行动倡导团结友爱、助人为乐、无私奉献，在服务社会、帮助他人的过程中，充实自身价值，为大家带来更多方便。
第12篇：服务标兵事迹材料
修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵
修水服务标兵先进事迹
她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。
有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站
2013年5月7日篇2：行业服务标兵事迹材料
行业服务标兵事迹材料
-----记ｘｘｘｘｘ
ｘｘｘ，男，汉族,ｘｘ年ｘ月出生，ｘｘ年参加工作，中共党员，中央党校本科学历，ｘｘ年入党，现任ｘｘｘｘ中心主任。
任ｘｘ中心主任以来，时刻牢记立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的宗旨，时刻把低保户的冷暖挂在心上。热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，熟悉和掌握ｘｘ工作的政策和工作程序。工作认真，掌握原则，能够高标准、高质量完成本职工作，确保全县无违规现象发生。
一、加强学习，刻苦钻研，不断提高自身业务能力 认真学习各级ｘｘ文件精神、《ｘｘｘ》和《ｘｘｘｘ保障实施办法》，深刻领会ｘｘ工作的精神实质，不断提高业务能力和工作水平，从而熟悉和掌握ｘｘ工作的政策和工作程序。 对ｘｘｘ的实际生活状况进行调查、摸底，对已经纳入ｘｘ的居民进行分类实行动态管理。按照动态管理的原则，严格申请，审核和资金发放程序，ｘｘ资金全部实现银行化发放。
二、工作认真，掌握原则，严格审核、审批程序
ｘｘ工作政策性强，事关保障居民的基本生活、维护社会稳定，是群众最关心的也是最敏感的。该同志严格遵守ｘｘ管理条例，按照ｘｘ办理的程序做好ｘｘ工作。在做好城乡居民
对ｘｘ问题的咨询、申请等工作的同时，做好ｘｘ年审工作，经调查核实，收入有变化的，对ｘｘ金进行调整，做到应保尽保、应出尽出。对于符合享受ｘｘ条件的居民严格按照ｘｘ申请的程序来办理；对于不符合享受城乡居民ｘｘｘｘ保障条件的居民，坚持原则并向他们做出合理的解释工作，做到不错保、不漏保。ｘｘ补助资金实行专户管理、专款专用，无贪污截留、挤占、挪用ｘｘ金现象，确保ｘｘ对象按足额领取保障金，维护社会的稳定。截止ｘｘ年底，累计发放城乡ｘｘ资金ｘｘ万元，保障城乡ｘｘｘｘｘ户，ｘｘ人，城镇月人均补差ｘｘ元，为去年的ｘ%；农村月人均补差ｘｘ元，为去年的ｘ%。。
三、认真接待来信来访工作
该同志对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关情况及时向领导汇报。为了方便群众举报，设立公开举报电话，认真开展ｘｘ建档工作，为每一户ｘｘ家庭建立了档案，做到人数清，人员情况准确，并对ｘｘ人员实行分类管理。对ｘｘ对象家庭收入核定准确，手续办理及时。为此建立了ｘｘ政策和ｘｘ对象审核情况公布栏，坚持申请名单，审核名单，审批名单“三公布”。全年未发生集体上访事件和ｘｘ工作违法、违纪现象。
该同志牢记党的宗旨是全心全意为人民服务，时刻把群众的冷暖挂在心上，坚持“以人为本、为民解困”的工作方针，
实实在在地为城乡居民办实事、做好事、解难事，从而提高ｘｘ工作在群众中的信任度，成为我局行业服务的标兵。
2012年3月9日篇3：银行员工服务标兵事迹材料
用心去做服务的青春执行者
——xxx同志服务标兵事迹材料
xxx同志本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了 “点钞能手”、“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成绩。
但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲
切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难，每次领军人补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：“真是咱共产党的好闺女！待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。xxx同志的优雅姿态仿佛不是
后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是xxx银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩
记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以臵之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把
儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩
“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，xxx同志非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说:“去！没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。”“钱少了？对了，今天见你
包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以„„呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百?”“什么？„„”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉„„从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客户至上 用心服务”这种理念早已深深烙印在xxx同志的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。篇4：优秀服务标兵事迹材料
优秀服务标兵事迹材料
xxxxxx同志是xxxxxx的一名普通的xxxxxx工作者。参加工作几年来，xxxxxx同志以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在局里发挥了很好的模范带头作用，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。
一、思想进步，政治过硬。
xxxxxx同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用，今年8月被机关党工委列为重点发展对象。
二、勤学苦练，业务精湛。
xxxxxx同志刚来xxxxxx时，对xxxxxx工作比较陌生，为了把工作做好，他刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志学习，花费了很多精力，付出了许多心血，每天早上七点多，别人还在睡觉时，他已经去xxxxxx技能，尽管xxxxxx工作环境恶劣，但是他没有退缩，坚持学习了两个多月，xxxxxx显著提高， xxxxxx年参加xxxxxx大比武还荣获个人三等奖。为了学好xxxxxx/xxxxxx/xxxxxx等技能，他长期跟随xxxxxx进入xxxxxx工作，不断地练习xxxxxx的规范操作和速度，经过勤学苦练，日积月累，xxxxxx同志工作技能日益精湛，
并在10秒内完成xxxxxx，2014年参加xxxxxx省举办的xxxxxx职业技能大比武中荣获个人第一名的好成绩。在他的带动下，全体农牧局成员你追我赶比技术、比贡献，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
三、爱岗敬业，默默奉献。
在许多人看来，xxxxxx是一项工作环境差、社会地位低而责任又十分重大的工作，每天面对的是xxxxxx，但他十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好xxxxxx作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。2014年7月。xxxxxx工作是一项常规性工作，不分节假日，为保证辖区xxxxxx产品正常供应，保证产品质量安全，xxxxxx与其他同事一起轮流值班，轮到周末一样正常上班，没有任何怨言。他刚刚结婚，周末本来是陪陪家人，帮父母做点家务，但是他为了白碱滩这个大家，舍弃了小家，默默地奉献着自己的青春。
四、优质服务，树立形象。
xxxxxx同志常年工作在一线，面对的是xxxxxx这个群体，他对待xxxxxx热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑服务，做到“来有迎声、走有送声”，用优质的服务让养殖户们感受到温暖，树立了xxxxxx工作的良好形象。
五、服务人民，奉献社会。
xxxxxx同志作为我局xxxxxx工作人员，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极参加群众路线教育实践活动。
工作组到位后，迅速制定工作计划，首先是走访，其次是收集问题，最后是整理分析问题，制定解决方案。通过1月多月的走访入户，收集了居民们反映的关于物业、安全、土地等问题，针对上述问题，工作组与xxxxxx、管委会共同研究，制定了年度运行大表，共13个项目，涵盖xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等方面内容。“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，他相信只要坚持做好每一件事情，再多的困难也能克服，再长的路，也能走完。通过大半年的努力，工作组完成了十多个项目内容，实实在在为老百姓做了一些事情，受到了村民的高度赞扬。
xxxxxx同志立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩，为xxxxxx事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。篇5：文明窗口服务标兵事迹材料
文明窗口服务标兵事迹材料 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任xx地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
第13篇：优秀服务标兵
优秀服务标兵事迹材料
——****劳动社会保障事务所所长***
***，**，*族，*年出生，20**年入党，现为****劳动社会保障事务所所长。自20**年担任所长以来，以就业再就业工作为重点，以完善社会保障制度为内容，以维护社会稳定为主线，勤奋工作，以饱满的工作热情和一名优秀共产党员的先锋模范带头作用，和事务所的同志们在劳动保障岗位上创先争优，以高度的事业心和责任心做好本职工作，不断创新工作思路，积极开拓进取，勤奋务实，综合业务素质和工作能力进一步提高。
一、强化学习意识，在为民服务中创先争优
劳动保障工作是一项政策性、专业性很强的工作，对工作人员政策业务水平要求很高。一是为提高团队自身素质，适应劳动保障发展的需要，***同志带领事务所人员每周二上午坚持学习理论知识，学习劳动保障法律、法规和业务政策，努力掌握“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，精通劳动保障政策。以注重工作人员的专业成长为宗旨，开展“一帮
一、一教
一、一带一”的联手互学活动，使工作人员个个都成为业务骨干和业务能手。二是严格执行“四条禁令”规定，工作人员在与服务对象打交道的过程中，坚持秉公办事，坚决做到了不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，自觉维护了事务所的良好形象。为了使群众办事方便快捷，对前来办事的群众，***同志
总是热情接待，笑脸相迎，百问不厌；对文化程度低，劳动政策法律法规知晓少的群众，我总是亲自动手帮助他们填写资料，耐心细致地向他们宣传讲解劳动保障政策和相关法律法规知识。三是在窗口建设上，严格实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、办事限时制等制度，***同志能以身作则，认真履行职责，爱岗敬业，勤奋工作，遇到时间紧任务急的突发性工作，带头加班加点，为周围的同事做出表率，成为一种巨大的带动和鼓励力量，影响和激励其它同志。四是狠抓队伍建设，全面提高协理员的协调服务的能力和解决实际问题的能力，在全体协理员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。
二、强化服务意识，在为民解难中创先争优
深入开展创先争优活动以来,***同志能认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，推动落实各项劳动保障政策措施，大力实施就业再就业帮扶工程，帮助有就业意愿的失业人员、大学毕业生实现就业，着力为社区居民办实事解难事。
一是推进就业援助工作精细化。实行就业援助对象实名制动态管理，研究制定个性化的援助方案，帮助就业困难人员就地就近实现就业和稳定就业。育才社区协理员***离异后带着孩子生活，她下岗多年，身体多病，也没有什么特长，就业困难，社区主任了解到她家的实际情况后，找到事务所，当时社
区协理员还有名额，事务所决定让***上岗试试看，她特别珍惜这份工作，任劳任怨、兢兢业业，把劳动保障工作干得有声有色，得到社区居民的认可，同时也为她解决了就业问题。
二是实现就业援助形式多样化。就业是民生之本，安国之策。树立以人为本的理念，发挥辖区单位共建的作用，积极举办“小型劳动力”交流会，把岗位信息送到楼道、把政策送到家门、把服务送到身边，架起就业再就业的“桥梁”。通过这种形式，辖区居民张素芳、李平平在市社会福利院看护孤儿，收入不错。
三是形成就业援助机制长效化。建立就业援助工作联动机制，将创业指导、技能培训和推荐就业等服务延伸到社区、楼道，促进社区失业人员充分就业。去年，***名灵活就业人员免费参加了耶利亚职业技能学校举办的计算机应用基础培训，82名灵活就业人员免费参加了佳楠职业技能学校举办的营养配餐师培训，极大地提高了他们的就业技能。同时，大力宣传就业再就业政策，落实各项资金补贴机制，确保就业援助工作全面顺利开展，20**年，***人就业困难群体享受政府补贴养老医疗保险共计***02元。
在今后的工作中，***同志将一如既往的带领工作人员，继续加强事务所和社区劳动保障工作站就业服务能力建设，完善管理制度、规范业务流程、强化业务培训，进一步提高工作人员经办能力和服务水平，更好的服务于辖区居民，推动基层劳动保障事业又好又快发展。
第14篇：服务标兵1
建设局解鹏同志先进事迹材料
解鹏同志，男，汉族，现年32岁，中国共产党党员。他现担任建设局驻县行政服务中心窗口负责人。解鹏同志平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，认真坚持党的四项基本原则，认真执行党的各项路线方针政策。爱岗敬业，勇于创新，开拓进取，知难而上，作为一名党员，时时处处以党员的标准严格要求自己，时时处处起模范带头作用。连年被评为漯河市建设系统、临颍县建设局先进工作者。
他严格按照业务管理若干规定的文件要求，认真受理每一项业务，及时与办理手续的单位和个人沟通联系，变坐等服务为上门服务，只要建设单位申报材料齐全就由窗口工作人员代为跑手续，并在承诺时限内办结，有效地避免了建设户“多次跑，重复跑”、“既跑大厅又跑单位”的现象。我县颍北新区的开发建设的如火如荼，前来办理工程规划和施工手续的建设单位和个人特别多，他带领窗口工作人员始终以服务对象需要为出发点，以服务对象满意为落脚点，按照建设局服务承诺的内容，认真受理每一个办件，受到了建设单位的一致好评。
按照县行政服务中心及县财税征收一体化办公室工作的要求，及时将建设项目规划、施工许可审批等项目的发证工作纳入了县税收一体化征收办公系统，业务受理，资料审
1 核到最后出证全部输入微机管理，积极配合财政局、地税局等窗口，及时准确地提供建筑安装、房地产开发工程招投标合同等信息资料；协助税务部门开展工作，从源头上为我县的税收工作服好务，把好关。
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。他始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、工程规划、施工许可，办理程序、行政处罚等方面的专业知识，他都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
扎实搞好行政服务工作。在窗口工作中，他始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨，并转变服务理念，变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，由原来的建设单位跑手续变为只要申报材料齐全就由他和窗口工作人员代跑手续，并在承诺的时限内办结。有效地避免了建设户“多次跑，重复跑”、“既跑大厅又跑单位”的现象。一年来，先后为30多家建设单位和个人办理了规划和施工许可手续，为建设单位提供了优质服务，受到了建设单位的一致好评。
深入推进县级人民防空工作。由于人民防空工作每年都被市政府列为年终考核责任目标任务，他克服人员不足、工作任务重等实际情况，努力开拓我县人防工作新格局，圆满
2 完成了市定各项目标任务。按照工作任务要求，每年及时做好新增固定警报器的安装工作，提高了警报音响覆盖率。每年都配合市人防办成功参与全省组织的年度国防教育日警报试鸣活动。积极开展人防宣传教育工作，先后在北街学校，江森花园小区，香港豪峰食品有限公司开展了人防知识宣传教育。积极投稿到《中国人民防空》、《河南人防》、《漯河日报》等新闻媒体，广泛宣传我县人防建设情况。充分利用广播、报刊、电视等媒体，多渠道、多途径宣传人防知识，法律法规，为人防工作的顺利开展营造了一个良好环境。深入开展了人防工程建设领域专项治理活动，积极带领建设单位及房地产开发企业做好人防工程手续的各项审批工作，使我县人防工程面积逐年增加，人防工程实现了从无到有质的转变，为我县的国防事业做出了应有贡献。
解鹏同志清正廉洁、一身正气。作为一名党员，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，用正确的科学的世界观、人生观、价值观去指导自己的行动。求真务实 ，恪尽职守，工作上雷厉风行，乐于奉献，勤勤恳恳，任劳任怨。受到了全局上下的一致好评。
2012年3月28日
第15篇：“服务标兵”发言稿
“服务标兵”发言稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的XX，回顾2014年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。 大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。 最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。2015年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈2015年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
第16篇：服务标兵事迹材料
服务标兵事迹材料
服务标兵事迹材料
我叫朱xx,2011年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。
有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。
xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元,但是过钱的时候是101张,和用户说这钱多一张时,用户说自己在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的,我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对,还有一次就该锁上了,我告知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷,自己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取,活期开户,理财业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。
人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更-高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。
xx服务标兵
在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。
工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。
在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。
在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难，永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！
第17篇：服务标兵发言稿
服务之星发言稿
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我是来自XXX安装分公司的XX，被评为2016年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
一、服务工作的目的意义
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者 。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
二、立足本职，认真做事，用心服务
我作为XXX安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。 施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
二〇一六年八月二十四日
第18篇：服务标兵申报材料
2011年度新华医院服务标兵申报材料
服务内部顾客，解决后顾之忧
个人简介
XX，男，中共党员，本科文化程度，助理会计师，1998年进入新华医院财务部工作，目前主要负责科室资金管理，全院奖金发放，公积金、税务申报等工作。
一、积极上进，工作态度决定一切
XX同志作为一名财务人员，在思想上能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作能及时完成领导交办的各项工作，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作。对工作勤勤恳恳，认真负责，积极配合财务部领导的工作，得到领导一致好评， 财务是一个严谨性很强的工作，他平时工作认真、勤恳、严于律己，对于自己的工作一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务的审批制度，即：没有领导的批准，签字，决不擅自提取、发放资金，及时为领导提供人员经费方面的相关数据。多年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，个人无论是在敬业精神，思想境界，还在业务素质、工作能力上都得到了很大提高，并取得了一定的工作成绩，曾先后多次被评为“财务部年度先进个人”和“财务部年度操作能手”。
二、勤奋敬业，优质完成本职工作
XX同志所在的岗位是财务部对内服务的窗口之一，他的工作内容决定了内部服务的对象分为科室和全体职工两种。服务科室主要是
对科室资金使用进行审核，由于各科室负责科室资金的人员对于财务工作本身并不是很熟悉，他在严格掌握财务制度进行资金审核的同时，根据科室使用资金的不同情况和不同用途针对性给予的财务知识方面的解释和引导。在解决问题的同时，对一些医院规定上的未尽事项，或规定与实际问题不可避免的矛盾等问题及时进行总结，及时上报财务部领导，并在领导的指导下，不断完善科室资金管理的方法，优化资金的使用效率，科室满意率较高。
三、真诚热情，受到大众广泛好评
服务全体职工主要是接待员工对于公积金、税务方面问题的咨询，对于这类问题，在确认咨询者的身份后，我会在政策方面和实际情况方面给与回复，尽量解决职工在办理相应事务的时候遇到的问题，解决率可达到99%以上，对于奖金方面的咨询问题，因医院规定只能给予有限的帮助，但仍可以根据每个人遇到问题的不同情况，为职工指明解决问题的途径和方向。在财务部领导的指导下，为保障我院职工的资金安全，通过与银行方面沟通，为广大职工争取了每年免费领取U盾的福利，至今已经连续3年提供上门服务。为更好的将本职工作做好，他还主动与工作流程中的相关科室及时沟通，通过对相互工作的了解和认知，找出工作流程中错误或不足的地方并及时加以更正。
四、优质服务，没有最好只有更好
“服务是没有止境的，世界上没有最好的服务，却永远有更好的服务！”秉承着这个信念，XX同志在工作中急人之所急，想人之所
想的态度，从每天、每件小事做起，力所能及尽量满足每位办事人员的需求是他工作的目标，因为他始终坚信只要把内部服务做好做足，我们的员工将有更饱满的精神和热情为病人提供更加优质的服务。
财务部
财务支部
第19篇：服务标兵申报表
军队退休离休干部休养所
优秀服务标兵的主要事迹
我所某某同志，自工作以来，一直爱岗敬业，有着强烈的事业心和工作责任感。坚持深入贯彻落实科学发展观，政治作风优良，多次被评为先进工作者。
作为军休所所长，他全面主持所里工作，严格按照《所长职责》要求自己，认真贯彻党的方针、政策，遵守国家的法律、法规。坚持四项基本原则，在思想上、政治上与党中央保持一致，与局党组保持一致。积极带领全所同志坚持以人为本，全心全意为军休干部服务，全面完成干休所各项工作任务。充分调动全体工作人员的积极性，构建出团结、和谐、齐心、奋进的工作环境。
为工作需要，他积极参加各类政治、文化和业务学习活动。在加强自身学习的同时，也时刻抓紧所内工作人员和老干部的学习活动，对行动不便的老同志，坚持送学上门，严抓军休所党员参学率。积极配合市局军休科按照党和政府关于安置军队离退休干部的方针、政策和规定，落实军休干部政治待遇、生活待遇。日常工作能按照所里分工，抓好各项工作的贯彻落实，养成了今日事今日毕，雷厉风行抓落实的习惯。
他视老同志为亲人，热情服务，尽心尽力为军休干部解决好生活中遇到的实际困难。制定了工作人员包户走访制度、军休干部祝寿制度、院内绿化管理等各项制度，切实的保证了军休干部生活环境优美，精神生活满足。他经常提前到达所内，和在所内偶遇的军休干部进行真诚的沟通交流；经常利用空闲时间陪老干部门进行门球运动，扎扎实实的深入到老干部中间；坚持定期上门拜访老干部，积极掌握老干部的各项情况。深得军休干部好评。
另外，该同志注重研究服务军休工作的新方法和新途径。积极组织老干部开展各项健康有益的文体活动，做到有问必答、有求必应、有难必帮、随叫随到，全心全意为离退休老同志服务，展现了一个军休所管理人员的良好形象。
第20篇：服务标兵申请书
服务标兵申请书
作为一名银行窗口工作人员，我清醒的认识到服务的重要性，尤其现在的银行业的竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现出了银行的软实力和竞争力。我是一名普通的银行柜员，进行以来我始终把客户利益放在第一位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把全部精力都放入工作中，坚持客户第一，客户至上的原则，对客户热情周到，文明礼貌，对业务精益求精。
一、苦练技能，做到精益求精
我刚进行时对业务一窍不通，但我深知作为一名窗口工作人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量。所以我一边专研业务理论知识，一边苦练业务操作技能。上班时虚心向同事和领导请教，让我很快就适应了我的岗位。在我心中顾客就是上帝，让所有的顾客脸上露出满意的微笑，是我一直追逐的目标。
我在进步的同时，不忘认真帮助其他新来的同事，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时和同事互相切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，我深知只有同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、热情服务，温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，就必须要以之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。在日常工作中，我坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，坚持做到“三声”的要求，
坚持站立服务，微笑服务，热情服务。我时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在我心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时我想方设法帮助客户解决困难，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，我仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为我深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，我的心中有种说不出的喜悦。
客户就是我们的衣食父母，服务的目的就是让每一位顾客满意。作为一名普通窗口工作人员，我坚持服务也是从最基本做起，每当有客户走进柜台，我都会主动站立迎接，首先给与客户亲切的微笑，然后热情的询问他：“您好，请问您办理什么业务？”如果客户比较多时，我会对下一位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“请慢走。”
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,我始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起，用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过我办理业务之后
都会得到满意的微笑。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。我希望在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，我所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是我最大的收获。
我坚持服务永无止境的道理，我还会继续不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
