催缴物业费短信范文
推荐第1篇：物业费催缴通知书
物业费催缴通知书
尊敬的各位业主：
物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已缴费业主的切身利益。为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时交纳物业费。
为了方便您的缴费，可采取以下方法：
1.到物业管理服务中心缴费（每日8：30-16：00）。2.电话预约，如果您忙，物业客服人员上门收取。
（注：如在
年
月
日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将停止相关物业服务，并从当月首日起计收钱款总额每日3‰的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担）
《物业管理合同》中约定，业主不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，物业公司除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，乙方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布；停止提供物业管理特约服务；将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。
推荐第2篇：怎样催缴物业费
01 物业费的构成
物业公共部位公用设施的日常运行维护费用 管理人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费等。 物业管理区域清洁卫生费用 物业管理区域绿化养护费用 物业管理区域秩序维护费用 物业管理企业固定资产折旧
行政办公费（社区文化活动、园区布置）税金
02 适时提醒
对象：未缴费的全体业主
招数说明：
由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交
1、2个月也没什么。故我们应根据业主家的背景，客户类型进行分类，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物管费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。
注意事项：
在第一次与客户接触时，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。
03 断其后路
对象：满口答应，却总不出现的业主
招数说明：
很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。
注意事项：如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。确定时间后一定要按着时间持续跟进在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。
04 苦肉计
对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
招数说明：
业主并非恶因欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物管费，当然也没有明确表示拒缴。
注意事项：了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。面对此类业主，可以把自己的难处、尴尬、责任、时限等情况告知业主，以获得理解与业主建立良好关系，使其信任你利用业主与个人关系套近乎，态度诚恳，表现出为难，甚至引人怜悯的样子，让对方知道催费对你、对你的工作绩效影响何其重要。 05 地毯搜索
对象：无法取得联系的业主
招数说明：
业主在买房、接房时留下了个人信息，但出现欠费时，却无法通过当初软件、资料留下的电话号码及其他途径（通过户内门机呼叫、上门催收、业主朋友转达等）及时联系业主缴费，这时就可以想尽办法，挖掘资源，利用其他途径查询到业主的联系方式通知其缴费。
注意事项：与开发联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；利用日常工作的信息积累，如：来电显示的电话登记，装修押金退还的登记，即使更新在红苹果系统。通过业主亲朋好友、工作单位等渠道通知业主交费、获得联系方式一般人在听到“欠费”二字时都比较敏感和反感，在联系到业主的亲朋好友时，希望其转达或告诉你联系方式，建议用情况紧急又为业主着想的口吻表达来电用意。比如“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，您看方便留下业主本人的联系方式吗？”
06统一战线
对象：因房屋问题拒交物管费的客户（整改户）
招数说明:
房屋质量存在问题，业主对地产或施工方不满，可借以充当业主与第三方润滑剂，加强感情联络，博得业主信任。
注意事项：因整改拒交物管费的客户，首先应通过服务让业主感受到物业的服务，进而获得认可和信任。对于谈费色变的客户，可从其它角度切入。如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，注意在与业主的联络中一定要让业主记住并认识你，这是培养信任的基础条件。涉及到赔付的客户，可请开发公司给予一定支持，将结清物管费作为赔付协议的处理项之一，以此促进业主缴费。对于整改过程已建立客情关系的客户，必要时可表达难处，获得业主同情。
07糖衣炮弹
对象：曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
招数说明：某些业主对物业服务有过不好的感受，从而拒交物管费，对于这种客户，一味的催费，只会加大负面影响，而不催的话，只会使欠费金额越来越大。这时“糖衣炮弹”法就是一个不错的选择。
注意事项：如果业主对于我们服务的不满是出于我方责任且是可改正的，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将我们的处理结果反馈给业主。对于此类业主的报事等要特别的敏感，客服负责人可上门访谈或者电话访谈，看看业主的报事是不是处理好了，是不是还有其他需要，让其感到我们工作地细致。当园区里有什么活动的时候可以短信或者电话的方式特别通知此类业主，让其感到自己是备受关注的。当园区里举办节日送礼等活动的时候，可以优先考虑此类业主，让其重新感到茂诚大家庭的温暖。 使用此招时，一定要注意适度，避免业主“恃宠而骄”。
08 全民总动员
对象：能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、无时间来前台等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
招数说明：
业主非恶意欠费，却迟迟不主动缴纳所欠费用。因电话沟通力度小，故充分利用各部门资源，利用一切“眼线”，关注业主动向，凡遇到业主均当面提醒，以达到收回欠费目的。
注意事项：凡客户来访，均需打开红苹果软件，确认是否欠费，根据欠费情况判断是否特殊客户,如不是应当面提醒其缴纳,如是，及时提醒客服管理人，是否需要当面沟通，以确认收费。上门收取，对于始终不露面的客户，可将户位及相关信息传递保洁员、门岗，遇业主回家时先与业主当面提醒，再及时联系客服中心，由客服中心人员侍机上门沟通收费通过日常交流，软件，开发信息等可以查到与业主有关联人员的相关信息，可通过告知业主朋友或亲人其欠费的信息，进而使其代为传递信息。
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09 公司行为——催费函
对象：部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物管费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责时），但对方仍不肯缴纳物管费想借机得到进一步好处或实惠的业主。
招数说明：
此招将员工与业主间的个人行沟通行为转换为公司层面的正式行为，使客户产生逼迫感，打消其“讨价还价”“你们拿我没办法”“能拖一时是一时”的念头。
注意事项：随催费函一定要附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。催费函寄出1周内，请勿主动联系业主，要知道你找他还是他找你，决定了最终的主动权在谁手上。1周后，如业主未主动联系，应及时与其取得联系，探听情况。
法律途径——律师函
对象：所有关怀、催缴均无效，恶意欠费费用3个月上，发2封以上催费函无效的客户
招数说明:此招能震慑恶意欠费客户，消除某些客户认为物业是弱势方拿其没办法的观点。
法律诉讼有效的文件：
1.催缴记录，有效期2年以内，需要书面本人签收，或邮局、快递发送记录。
2.邮寄地址不准确或退信，与业主联系不上，以业主在物业联系表上登记为准。如空置可将通知贴户门照相，如出租通过租户与业主联系。
推荐第3篇：催缴物业费通知
催缴物业费通知尊敬的广大业户：
您们好！为保证物业公司正常的管理服务，并且依照《中华人民共和国物业权法》、《江苏省物业管理条例》等有关法律法规规定，我们将在通知后，依然还在拖欠物业费的业主，将下发律师函，进行法律诉讼，希望您在百忙中抽出时间，将拖欠的物业费补齐，以免给您带来不必要的困扰。希望您能配合与支持我们的工作， 让我们的大厦成为一个和谐安逸的大家庭。
2013年3月14日
九洲物业
推荐第4篇：物业费催缴通知单
物业费催缴通知单
尊敬的九洲大厦各业主：
您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。
楼号：业主姓名：物业费 ：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
九洲大厦物业有限责任公司
年月日
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物业费催缴通知单
尊敬的九洲大厦各业主：
您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。
楼号：业主姓名：物业费 ：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
九洲大厦物业有限责任公司
年月日
推荐第5篇：物业费催缴通知单
物业费催缴通知单
尊敬的宏谊铭苑业主：
您好！
楼号：业主姓名：
物业费 ：元、水费：元、合计：元
您至今未缴，请于2014年6月18日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您对物业工作的理解与支持！
宏谊铭苑物业管理处
2014年5月22日
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物业费催缴通知单
尊敬的宏谊铭苑业主：
您好！
楼号：业主姓名：
物业费 ：元、水费：元、合计：元
您至今未缴，请于2014年6月18日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您对物业工作的理解与支持！
宏谊铭苑物业管理处
2014年5月22日
推荐第6篇：物业费催缴经验总结
物业费催缴经验总结
物业费是物业管理企业懒以生存的经济来源，在现今业主强调居住享受而忽视缴费义务的大环境下，物业费催缴难、催缴任务重是物业管理企业想要生存必须跨过的坎。根据以往的催费经历以及和其他地区公司物业服务中心同事的沟通交流，要提高物业费催缴率，总结起来就是一句话：管理先行、讲究方法、软磨硬泡、软硬兼施。
一、管理先行，减少业主拒交的借口
1、交楼前或业主入住前，物业服务中心必须提前介入核查水、电表是否存在接错线或存在故障的情况。预防问题比解决问题要花费的精力小得多，一旦业主间因水电接错而发生纠纷，又不愿承担费用，那就十分棘手，这种情况在景德镇恒大名都比较多。
2、楼宇管家要加强楼宇巡查，发现设施设备损坏及时报修，工程维修部及时维修，确保设施设备完好。楼宇管家要每天督促保洁做好清洁卫生，保持楼宇内部干净整洁。当我们把工作做到前面，业主不用为灯泡坏没人换、电梯经常停运、卫生很差而操心时，业主拒交物业费的接口也就少了，交的可能性大增。
3、楼宇管家不要有事没事呆在办公室，要经常去楼宇里转，混个脸熟，碰到业主嘘寒问暖，注重感情投资，让业主感受到管家的存在。跟业主熟了，自然会支持你的工作，下次催费，业主也不好意思拒绝。
4、在保修期内，对于业主报修的户内问题，维保修人员和物业助理要相互配合，在最短的时间解决，让业主满意。维修怠慢消极，再好脾气的业主也会火大，变得难相处。
5、房屋质量问题是导致业主不缴费的主要原因，对于未入住空置房，楼宇管家要积极巡查，发现户内问题，在业主入住前解决，让业主入住时心情舒爽。
6、有时候，业主不明白自己为什么要交物业费，也就不愿交。为此我们要经常多做些物业常识和物业费用途的宣传，打消业主的疑虑和不解，从思想上强化业主交物业费的必要性。
催费时，我们经常会碰到业主经常喜欢找这样那样的借口拒绝交费，错不在他们，而在我们给了别人那么多借口。当我们把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔费率也就相对容易点。
二、催费时要讲究方式
1、楼宇管家发催费单3天之内，如果已入住业主不来交费，很有可能是忘了。这是就要及时电话催促，要是3天之内还不来，就必须上门催，保持连续的压力。人都是爱面子的，除非特殊原因，业主一般是不会厚着脸皮不给的。
2、电话催费时，很多项目楼宇管家都会打悲情牌，跟业主诉苦，强调业主再不来交物业费自己就完不成任务，公司会扣自己工资。此时，业主一般不会做让你工资被扣的坏人，鹰潭恒大绿洲用这招效果不错。
3、人都喜欢给熟人面子，对陌生人不留面子。如果自己跟业主不熟，而业主又不好说话，这时不要放弃，完全可以找同事当中跟业主最熟的一个去帮你催。我们要动员一切可以动员的力量去影响业主，让业主交费。
4、楼宇管家可以利用维修师傅上门维修的机会，跟着师傅上去装作帮忙，维修完后，顺口提醒业主交物业费的事情。人都是讲究礼尚往来的，既然你帮了他忙，也就不好意思拒交了。如果你没有时间上去，可以让维修师傅帮你做这个事情。
5、对于上班族，白天一般是没空来缴费的。再怎么贴缴费通知单或电话催费，业主也很难过来，反而可能招致业主反感。这是楼宇管家就要主动加班奉献，晚上上门催费收钱。
6、对于长期在外不回来的业主，可电话催费，要是业主借口回不来，没法缴费，楼宇管家要马上主动提供公司账号，让其转账。这时就没有借口了，业主也不好意思再找第二个借口，但是有一点，楼宇管家必须实时跟进，避免业主无法转账成功的情况。
7、对于长期联系不上的业主，要想方设法取得其联系方式。从熟悉他的同事、朋友、邻居下手，获取联系方式，对于居住在附近的，实在不行，可“登门拜访”。
三、软磨硬泡、软硬兼施
1、对于长期（一般3个月为界）不缴物业费的，楼宇管家要统计缘由，分类汇总，能解决的及时解决，用行动去感化。
2、对于空置房故意拖欠的，可借鉴武汉金碧天下的做法，周中去单位催，周末去业主住的地方催。如果碰到做生意的，就直接去店里催。
3、对于已入住业主，死活不肯缴纳的，一年以上的，可以发律师函，每次发个
二、三十封，也能起到一定效果。
4、对于死猪不怕开水烫的业主，如果发律师函都不管用，只能出最后一招了，起诉。每次起诉
4、5家，法庭一般都会受理。武汉金碧天下曾经起诉5户，有4户庭外调解，看来大招还是管用的。
业主问题不回避，催费难题不回避，办法总比困难多。
推荐第7篇：物业费催缴函
XX栋-XX号物业费催缴函
尊敬的XX业主 ：
您好！
首先，感谢您一直以来对****物业服务工作的理解！近期我司一直就贵宅物业费未缴纳一事与您进行沟通，现将我司的想法和建议与您作如下交流：
备注：视业主情况而定（就您所反映XX情况不好的问题，我们正在做出更积极地协调处理,并已在近期收到一定的成效）。
在我司积极协助您解决问题的过程中，您多次提到“人在外地不便缴纳物业费”,对此我司与您几次交流了意见：考虑到您身处外地，无法亲自前往缴款，我司曾提出可采用转账方式，但您均以“工作忙没时间春节回来再缴”为由拒绝。现您一直未如当初所言前往物业服务中心缴纳相关费用。期间，我司工作人员曾于X月X日、X月X日多次尝试与您联系，但电话均为拒接或无人接听。而根据您办理交房时与我司签定的《前期物业服务协议》中第三章第一条：“物业服务费按季预交，每季度前一个月的25日前为交费日，首次物业服务费计费时间为《入伙通知书》里约定收房日期的次月1日”；第八章第四条“甲方违反本协议，不按本协议约定的收费标准，时间交纳相关费用的，乙方有权要求甲方补交物业服务费，并从逾期之日起按日加收应交额3‰的滞纳金，逾期半年的，经乙方书面催交，仍不交纳的，乙方有权给予公示，并依法追讨所欠费用。”故作为业主，您有按时缴纳相关物业费的责任。作为从事服务工作的企业，我司愿意为业主做更多的工作，也非常乐意给您提供力所能及的帮助，但同时也希望业主能站在客观理性的立场上,理解、支持和配合我们的工作。
提醒您贵宅从XX年XX月XX日截止至XX年XX月XX日，已有XX个月的物业费计XX元及滞纳金计XX元共计XX元未缴纳，希望您接到此函后尽快到****物业服务中心结清相关费用并预交下季度费用,也避免产生更多的滞纳金, 造成您经济上不必要的损失。
感谢您的理解和支持! 我们希望随时与您保持沟通，若您有好的建议，也非常欢迎您给我们提出。 物业联系人：片区管家 联系电话： 6289009 顺颂秋安！
*******物业服务有限公司 *******物业服务中心
二0一四年八月*日
推荐第8篇：物业费催缴通知书
物业费催缴通知书
尊敬的 阁下：
阁下系 项目 幢 单元 号商品房业主，并于 年 月 日正式入住，XXXX物业管理有限公司（以下简称“我司”）系该项目物业管理单位。根据我司与阁下签定的《前期物业管理服务协议》约定，截至本通知发出之日，阁下共拖欠我司物业服务费 元、违约金 元（暂计至 年 月 日）、公共能耗费 元，共计欠费 元。
依据《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，我司针对阁下拖欠物业管理费等相关费用之事实，现郑重催告如下：
1、阁下作为业主享受物业服务的同时也应履行物业管理费用缴纳义务，请阁下于收到本通知书后 三 日内前往我司结清所有拖欠费用，我司联系人： ，联系电话： ；
2、如阁下在催告期限内仍拒不缴纳，我司将采用司法途径维护自身合法权益，届时产生的律师函费用、诉讼费、律师费等维权费用将由阁下承担；
3、本通知书视为催告，构成诉讼时效中断。特此函告，望阁下思之慎之。
XXXX物业管理有限公司
2018年1月 日
本函邮递单号：
推荐第9篇：物业费催缴公告
物业费催缴公告
尊敬的业主：您好！
在广大业主的大力支持与配合下，2014年上半年度物业费收费工作已接近尾声。按时缴纳物业费是每位业主应尽的义务，也是物业公司维持日常营运的基本保障。物业费是小区公共秩序维护，环境卫生，公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的基本保障。如您不能按时足额缴纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重影响，同时严重侵犯已交费业主的切身利益。
在此，我物业郑重提醒各位未履行交费业主，于__月__日前将拖欠多年的物业费及公共水电费一并交齐。对逾期不交物业费及公共水电费的业主，物业将按每日应缴物业费总额的千分之一滞纳金，并根据《物业管理条例》及《物权法》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费，保全费以及一切于此相关费用，请您慎重考虑诉讼带来的不利后果，及时支付拖欠的物业费及公共水电费。
物业管理处咨询电话：XXXXXXXX
XXXX管理处
年月日
推荐第10篇：物业费催缴通知单
物业费催缴通知单
尊敬的
业主：
您好！
贵商铺从
年
月
日至
年
月
日，计综合物业服务费
元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于
月
日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取（联系人：
）。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
爱家物业管理有限责任公司
年
月
日
……………………………………………………………………………………………
物业费催缴通知单
尊敬的
业主：
您好！
贵商铺从
年
月
日至
年
月
日，计综合物业服务费
元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于
月
日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取（联系人：
）。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
爱家物业管理有限责任公司
年
月
日
第11篇：催缴物业费通告
关于物业费催缴的通告
各位尊敬的业主：
为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠物业费的业主在2012年9月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业管理处能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业管理处将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。
希望欠费业主明白：少了物管费，小区将无法正常生活。不管业主有什么理由，不缴费是不合法的，是对按时缴费业主的不公平，也是对小区管理的最大损害。物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!
特此通告！
乐家物业盛景乐园物业管理处2012年9月10日
第12篇：物业费催缴律师函
律 师 函
*****：
**律师事务所（以下简称本所）受**物业管理有限公司的委托，就你拖欠物管费、生活垃圾清运费等各项费用，严重违约一事，出具本律师函。
一、违约及侵权事实
根据你所居住小区业委会与**物业管理有限公司达成的物业服务合同之规定，**物业公司一直积极履行相关权利义务,依法依约对你居住的小区实施规范的物业管理。
你却一直拖欠物业管理费、生活垃圾清运费等各项费用，自****年*月*日起至****年**月**日止共计人民币***元。**物业公司曾多次以各种形式向你催交物业管理费,但你一直未予理睬，一直为支付以上费用。
二、违约责任
根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯**物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。
三、处理措施
基于以上事实及你应承担的责任，请你在接到本律师函五日内，向**物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。
若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，**物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。
此致
**律师事务所联系人：赵电话：123456789 **物业公司联系人：
电话：1234566
签收人： 签收日期：
**律师事务所
二〇一〇年
***（律师） 传真： 123546 传真：123456 2
日 月
第13篇：物业费催缴函
催缴函（存根联）
业主 ：
2016年物业管理费、能耗费、垃圾清运费、电梯使用费等（以下统称“物业费”）收缴工作已过半，经管理处统计，您户的物业费自_______年___月___日至_____年___月____日共计人民币_________________________还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限，本司唯恐您事务繁忙，一时遗忘，现特函告知：为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时缴纳物业费。
为了方便您的缴费，可采取以下方法：
1、电话预约（********），您所住楼幢的管理员上门收取。
2、到物业管理服务中心缴费（每日8：30-19：30）；
（注：如在年月日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将从当月首日起计收钱款总额每日万分之五的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担。）
如您已交纳可不予理会此函告；如您对以上数据有异议欢迎亲临/致电本公司，咨询电话：*********。
*****物业有限公司
年月日
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催缴函（业主联）
业主 ：
2016年物业管理费、能耗费、垃圾清运费、电梯使用费等（以下统称“物业费”）收缴工作已过半，经管理处统计，您户的物业费自_______年___月___日至_____年___月____日共计人民币_________________________还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限，本司唯恐您事务繁忙，一时遗忘，现特函告知：为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时缴纳物业费。
为了方便您的缴费，可采取以下方法：
1、电话预约（********），您所住楼幢的管理员上门收取。
2、到物业管理服务中心缴费（每日8：30-19：30）；
（注：如在年月日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将从当月首日起计收钱款总额每日万分之五的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担。）
如您已交纳可不予理会此函告；如您对以上数据有异议欢迎亲临/致电本公司，咨询电话：*********。
*****物业有限公司
年月日
第14篇：物业费催缴流程办法
物业费催缴流程
赵金勇编制
一、客服打电话催缴
1、准时发放缴费通知予业主公告栏内；
2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》；
3、客服主管分配催缴工作量于每位楼管；
4、楼管根据各自负责区域进行首次电话催缴；
5、首次电话催缴结束后，进行情况分类；
6、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取
二次电话/上门催缴措施；
A、近期交纳类：业主明确具体交费日期
B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：
无听接电、关机、无信号等）
C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机
D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因
拒绝交费
7、根据分类采取措施
A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话
提醒；
B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交
纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采
取上门催缴方式；
D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇
款方式交纳费用；
E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事
因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴
措施；
8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》及统计《催
缴日报表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；
9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会
议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”
以上工作步骤进行完毕：
1、业主明确缴费时间后一周内未缴费的；
2、其他情况一个月内未转为明确缴费额的业主；
3、两个月内无论何种情况未缴物业费的。均转为上门催缴业主程序。
二、上门催缴
如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的记录。
三、发放律师函
对拒交物业费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由客服主管当天检查并签字确认。（律师指导）
四、社区宣传栏内不记名公示
在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。 将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由客服主管当天检查并签字确认。
五、法律诉讼
在公示期内仍然未来交费的业主，将具有代表性的欠费大户上报总经理，由总经理根据实际情况批示对该部分欠费业主进行法律诉讼，总经理批示后具体由清欠小组与各项目负责人及律师实施相关证据收集与诉讼工作。
第15篇：物业催缴物业费通知
催缴物业费通知
尊敬的各位业主/住户:
为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请还未缴纳2016年物业费的业主/租户请在2017年1月25日前到客服中心缴纳，使物业中心能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物业服务协议》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳违约金。望广大业主/租户周知。
缴费地点：阳光福邸小区大门口物业客服中心
上饶市申浦物业管理有限公司 2017年1月19日
第16篇：催缴物业费的说辞
催缴物业费的说辞
一、物业费催缴函
1.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我按公司的电话，称财务系统自动生成了——至——时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。 您一直都很支持我们的工作，希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您好如果没有时间，我们也可以上门收取。您好看本周或下周几比较方便？我过去一趟？
2.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟拟物业费催缴函了准备近期发出去，把这个消息传达给您。像您这样的业主，对我们物业服务中心工作也都很支持和配合的。希望您近期有空来缴纳物业费，如果您好工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢您配合我们的工作。
3.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去，您这几天就有可能会收到，请注意查收。其实作为我物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大费周章，您觉得呢，近期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一下，您看呢？
4.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。关于物业函的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的。是通过公司后台系统直接生成发出的。 像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身份的人，也不在乎这此费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费催缴通知函了吧，上面注明了--，也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费，或者我晚上到您那去，您看明天或者后天呢？
二、律师函
发前：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。有关物业费的事，要跟您打个招呼。根据公司的流程，现在财务都应该会直接将未交物业费的名单转到后台，由公司后台发律师函了。我觉得为了这点物业费也没有必要打官司，而且您也一直都很支持我们的工作，是不是您好最近工作比较繁忙，抽不出时间？那您约定一下，我们可以上门把票送到您家，这样，您看这周有时间吗？
发后：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。看来公司法务真的想通过法律途径解决 问题了，依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一下，如果您决定这几天来交物业费，我们可以定个时间，然后我再向公司申请，撤销律师函，您看怎样？
三、法院传票
发前：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。近期我听法务说，上回发律师函催缴物业费的法院传票下来了，我想又没什么大问题，我们也没有弄得这么大，所以给您打个电话，看看您的意向，您看能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下，到时我和法务说下，就把这个撤销了，低说呢？
发后：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。最您收到法院的传票了吧，我们公司现在都是按照这个流程来办的，而且一般按照惯例，就物业费的问题，我们公司最后都是胜诉的。那么您还需要支付违约金和诉讼费，不必为了这点钱大费周章，我们物业服务中心也想所有业主有一个舒适顺心的生活环境，如果低最近忙的话，我们可以定个时间上门把物业费的票送到您家，我也可以第一时间告诉财务，转告后台法务撤诉，低看这样处理好吗？
第17篇：催缴物业费的通知
催缴物业费的通知
尚未交费的业主：
您好!在广大业主的大力支持与配合下，2008年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。
同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从12月31日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。凡属在质保期内的房屋质量问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决，请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。
物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!
xx物业服务中心
第18篇：物业费催缴电话技巧
物管费催缴电话邀约技巧
一、收费现状
1、业主未完全收楼，未收楼户大部分户内工程遗留问题为得 到彻底整改；
2、收楼户部分还存在工程遗留问题未处理；
3、收楼户入住较少，维修完成后来访较少；
4、园区配套设置不完善，业主不满意；
5、物业服务质量还有待提高（如停水停电等服务）；
6、物管费收缴工作相对滞后，没有形成良性的催缴机制。
以上现状导致当前物管费大批量未收缴上来，收缴难度加大。
二、催缴方式
1、上门催缴
（1）适用范围：已入住业主，或者入住率较高楼盘。
（2）优点：面对面，便于建立关系，容易沟通解释，更具说服力，方便多次催缴。
2、银行划扣
（1）适用范围：业主已办理好银行划扣手续。
（2）要求：物业公司制定出银行划扣方案。
3、电话催缴（当前主要采用方式）
（1）适用范围：入住、未入住均可。
（2）优点：适用范围广，快捷、便利、可多次使用。
（3）缺点：没有面对面好沟通，受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通，能给对方制造更大的压力。 物管费催缴应贯穿在日常的工作中，实施在每一次业主来访的接待中。
三、心理准备
1、认识几种情绪
（1）抵触
A、心理解析：对催缴物管费工作排斥、不主动不积极，甚至消极的认为业主就不应该、不可能交物管费。
B、表现形式：应付了事，效果不佳。
C、合理心态：物业的工作职责就包括物管费觜；前期的维保修类工作固然重要，但物管费工作是业主对我们工作的肯定形式；那些因工程遗留问题拒交物管费的业主其实误解和混淆了物管费乃至物业服务的内涵。
（2）恐惧。
A、心理解析：对打电话给业主、特别是催费工作心生胆怯和恐惧。
B、表现形式：打电话磨磨蹭蹭、羞羞答答，渴求业主理解（这是我的工作，某某大哥您就帮帮我吧）的很为难的言语表现。
C、合理心态：欠债还钱、天经地义；如果我是业主，别人给我打电话催费，我心里也会虚；打了再说呗，今后他们还需要我的服务呢；大多了就习惯了。多打打电话就习惯了，不害怕了。
（3）怕拒绝
A、心理解析：业主不交怎么办？业主提工程问题怎么办？业主骂我怎么办？
B、表现形式：业主提出刁难问题、无理取闹便哑口无言。一旦遭拒，自信心受挫。
C、合理心态：不交拉倒，我把工作做好就行（拒不缴纳的统计上报领导，有领导呢）；准备好应答思路（如工程遗留问题的解释）；骂就骂呗，哼，下次还给你打。（各物业助理与绝大多数业主均建立了良好关系，业主一般不会骂我们，只会抱怨，要骂也只骂地产）
（4）坚定信心，调整策略，持续跟进。
电话邀约过程中就业主提出的问题尽量做出诚恳的回答，就切实存在的可以解决的问题进行快速跟进处理，以便下次电话催缴的成功。费是催出来的，需要多次电话邀约，方能成功。
四、邀约准备
1、心理准备
平静心态，练习微笑，在谈笑风生中轻松催费。
2、内容准备
（1）业主通讯录（含业主姓名）
（2）交谈切入点（如以维修完成切入物管费催缴）
（2）所辖片区工程问题台账（反映片区各户维修完成情况）
（3）常见问题回答思路（稍后制定出物管费常见问题统一说辞）
（4）回访记录表（尽可能详细记录每一次的回访情况，业主的要求或问题，以便下次跟进）
3、把握时机
（1）避免在吃饭或休息时间与业主联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询业主是否有时间或方便接听。
（2）周末前催缴时机较佳，便于业主周末前来缴费。
（3）有条件的话，可以在晚上打，抛开工作，晚上的人内心较平静。
五、自我介绍、确认身份
1、熟悉的人
和自己接触较多、相熟的、关系不错的业主，可以某某大哥（叔叔阿姨大哥大姐）直接切入，告诉对方公司已经开始收取物管费。
2、不熟悉的人
收了房很少见的，对片区物业助理不认识不熟悉的业主，首先自报家门：您好，我是恒大金碧天下物业公司的×××（或您片区的物业助理某某某或小某），请问您是翠峰苑×××户的业主×××先生（女士）吗？然后以切入点切入正题。
3、注意事项
（1）语音语调适当，让听者舒服，吐字清晰；
（2）在不确定业主性别的时候，可在确认对方身份后再行称呼。
（3）如果电话打扰了对方，应马上另约电话回访时间，礼貌结束通话。
六、通话切入
1、节日问候
2、告知公司某项活动，邀约业主参加。（如周末会议中心的某项活动）
3、各项通知、提示（如停水、停电通知，车位租赁等通知）
4、各类回访（VIP、独居老人、收楼慰问、五八天回访、满意度调查），在此类回访中切入物管费催缴要特别注意是否合适。
5、维修完成回访、销单回访。（在该类回访中切入物管费催缴时机较好，可在业主前来确认工程问题的完成和销单签字时顺便缴费）
6、其他（业主因某项事物需要询问及了解时主动打电话给物业助理时刚好切入物管费催缴事宜）
七、沟通过程
在告知业主来电目的后，常见问题如下。
1、对缴费通知无异议
A、清晰告知其欠费缴金额、欠费周期，以便其做好缴费准备；（如该户可能对收费起始日期有异议，最好不要提及。）
B、告知其缴费截止日期，必要的时候，可告知滞纳金事宜。
C、确定缴费时间。最好不要询问您什么时候有空过来？（该问题大多无效），应主动给业主提出选择题让业主做答。如：王大哥，您看您是这个周周六还是周日过来呀？确定日期，紧接着确定具体时间点。您是周六早上还是下午过来啊？因为周末工作比较多、前来缴费业主较多（暗示业主交物管费的很多），到时候我好协调好工作带您缴费。如业主周六真来，到时带其缴费有何不可。
D、注意事项:主动引导业主在我们的思路框架内回答问题、确定时间。不要给其过多的思考和疑问时间，快速结束通话。
2、对缴费通知有异议
A、对物管费起始日期不认可
耐心倾听其诉求，找出其问题的薄弱点，在表示理解对方的疑问或异议的同时，解释物管费收取期限的标准。（业主已签按合同角楼期开始收取，且物业前期已开始服务；工程遗留问题属正常问题，可在收楼后维修完成。）
B、无工程遗留问题或业主因无时间未收楼
这是业主的问题。不收楼不代表不按合同约定收楼日收取物管费。
C、未入住能不能少交物管费。
要点：未入住物业服务照常进行，物业服务不只是针对个体住户，而是属于全体业主；未入住的很多照常交费；空置房的物管费国家法律规定，全额收取。（必要的时候可说出国家关于空置房物管费收取标准的法律条文）
D、工程遗留问题未得到彻底处理
该问题属于较难说服的问题，但仍需解释。
☆工程遗留问题（小问题）属正常问题，在收楼后业主通过验房保修的形式，物业会敦促地产公司进行整改，且在维修期内，业主所提问题，地产公司都会负责安排维修。对于那些切实可以维修的小问题，可对业主做出维修完成期限承诺，让业主先行安心缴费。此类业主常把工程问题与物管费相混淆，甚至拿物管费作为拒交或拖延的挡箭牌，一部分业主通过解释可以做通工作，另一部业主则坚持要处理完工程遗留问题才缴费，针对此类业主。催缴后，应马上跟进该户问题的处理，越快越好，处理好了问题，业主答应过缴费的自然很少反悔。☆在与业主沟通的过程中，应该反复解释我们的工作流程，特别是从业主报修问题到维修完成期间我们的工作流程。目的在于，向业主表明我们的工作的规范和严格，以及业主所认为的小问题的处理流程和时限，争取让业主理解和支持我们的工作。同时，话题转到他今天电话里所提出的问题，作为公司代表，一定会如实向上反映，向业主表明他的问题会被得到重视、会有人负责到底的态度和决心。
☆紧接着，确定缴费时间。无论业主说什么时间，尽量让其确定一个较具体时间，这样业主来的可能性较大。即使不来，也利于我们下次电话催费的切入。业主答应了没来，下次打电话问他，他便不再好意思一再推脱。
E、对物业服务有意见
☆对某个员工服务有意见
表达歉意，做出改善的态度。
☆对某项服务的不满意
如电梯前室、楼道卫生不满意。告知业主马上做出整改，同时接着可以询问业主：您对我们的服务还有没有其他意见或建议？（让业主感受到我们的诚恳和对工作的负责态度，缓和其内心的抱怨或不满情绪）
☆抱怨配套设施不完善
站在业主的角度，表达对业主心声的理解。同时耐心像业主承诺物业服务与配套设施的关系和区别。（配套设施属开发商的问题，开发商的任何承诺与物业服务是有区别的，必要的时候可向业主解释虽然地产和物业同属恒大地产，但是各自独立运营的两个子公司）。针对业主的抱怨，同时还应向业主表明，将把业主的心声（配套设施不完善，业主生活不便）反映给公司领导，领导会与地产公司进行沟通，维护业主的权益。
八、通话结束
1、做好记录，以便下次跟进。
A、在获得业主前来缴费的时间后，无论答应是本周还是月末，在预缴费前一天，还应给业主做一次回访。如：某某先生，上次给您打电话，您说明天过来缴费，明天早上您大概几点过来啊，我们好提前给您做好安排？（目的还是确定时间，再次督促业主，确保邀约成功）
B、对于对缴费有意见不缴的业主，做好详尽的记录。便于下次回访有良好的切入点。在下次回访之前，就业主提出的问题或意见作出整改或回答准备，在下次回访之时，才能给业主一个良好的答复和交代。既然，问题解决了，业主也就没有推脱的理由了。下次电话沟通的时候，汇报完整改情况后，继续向业主发出缴费邀约，确定缴费时间。（李女士，上次您提的问题我们这边都做出了整改，您看您是这个周六还是周日过来交一下费，您是刷卡呢还是交现金）。
2、不断总结电话沟通经验和沟通技巧
A、调整沟通思路。对于不同的业主采用不同的沟通内容
B、不断提升自己的电话技巧。如言语表达、解释能力、应变能力以及电话里的“亲和力”
C、不气不馁，继续努力。
第19篇：年终物业费催缴通知
通知
致XX小区业主：
尊敬的XX小区各位业主您好！在广大业主的大力支持与配合下，2013年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。
物业费是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，如果各位业主物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，请您在即日起至2013年12月31日之前缴纳拖欠的物业服务费用，逾期未交费的业主，我司将按有关法律规定按日收取3‰滞纳金，并将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费，物业公司也会适当的给予一定的优惠。
XX小区物业
2013年10月17日
电话：XXXX
第20篇：催缴物业费通知 文档
催缴物业费的通知
尚未交费的业主：
您好!在广大业主的大力支持与配合下，2008年度费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。
物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从12月31日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。
凡属在质保期内的问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决，。请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。
物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!
恒泰七彩阳光物业服务中心
2008年12月2日\\\\\\\\
尊敬的业主:
您好!
上海绿城一期、二期分别于2004年10月、2005年11月交付使用。截止2006年底，小区仍有150余户业主尚未交纳2006年底之前的物业管理服务费，为了保证小区物业管理服务工作正常有序运行，请以上业主尽快安排时间于6月30日前至物管中心交纳，或通过电汇方式汇款。逾期仍未交纳的，物管中心将于7月1日对欠费业主的房号和姓名在小区各单元信息栏及小区业主论坛公布，以便业主共同监督。
上海绿城物管中心感谢您的大力支持!
上海绿城物管中心
2007月6月6日 \\
物业催缴物业费通知
为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在2007年10月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业
主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。
缴费地点：沁馨花园物业办公楼二楼业主接待中心
