管理智慧范文
推荐第1篇：《论语》管理智慧
《论语》管理智慧
《论语》是孔子儒家学说代表作之一，是由孔子的学生在他去世后撰写的。其对中国乃至东亚及世界都是影响很大的著述之一。北宋开国宰相赵普曾说过：半部《论语》治天下。日本松下幸之助说：我是靠一部《论语》起家的。其智慧的影响可见一斑。
孔子是儒家学说的创始人，是春秋末期著名的思想家、政治家、教育家，也是著名的管理学家。其学说正成为中外研究的热门文化，其学说正走向世界，为中外名家所推崇。在美国尊孔子为世界十大思想家之首，在德国把孔子与康德共同尊为教育学的奠基人。孔子的儒家智慧正被越来越多的人所接受，并运用到治国治企的具体实战中去。
从《论语》的管理智慧来说，“仁”是其核心，在《论语》中，“仁”先后出现一百零九次，“仁”是准则。“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”“仁者先难而获，可谓仁矣”。强调的是管理者对自身修养的要求，途径就是要“吾日三省吾身”，“见贤思齐焉。”，管理首先是管理者的自我管理，然后才是对企业的管理，“德不孤，必有邻。”，“君子之于天下也，无适也，无莫也，义之于比。”，这是企业成功之道。
以德化人，德礼并用是孔子管理智慧的手段。“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”，管理首先要施之以德，德礼并用，使其行为符合道德规范要求，养成习惯成为一种自觉行为。
“和”是孔子管理智慧追求的目标。“礼之用，和为贵。”追求的是人与人、人与组织、人与社会、人与自然的和谐。
推荐第2篇：有效德育 智慧管理
有效德育
智慧管理
-------参加2014连云港市德育干部培训心得体会
真正的教育，不仅要对学生的升学考试负责，更要对学生一生的生命质量负责，要为学生的幸福人生奠基。没有分数学校过不了今天；光有分数，学生过不了明天。忽视德育的教育，不是真正的教育。要用德育引领学生的发展，使学生形成正确的人生观和价值观，为其长远发展、终身发展奠基。“细雨湿衣看不见，闲花落地听无声”，德育工作就是在潜移默化中塑造学生成人，在成人的基础上才能成才。
一、有效德育
全体教师都是德育工作者，都对学生的成长起着引领的作用，不要认为只有学校领导才是德育的管理者，不要以为只有班主任才是德育教育的实施者，学校领导和班主任起到的只德育教育的领头羊，我们每一位老师都是德育工作者，只要我们齐抓共管，我想我们的德育工作将会进一步得到提升。教师做人、做事、做学问直接影响学生。我们都或多或少听到不少毕业后的学生说起：XX老师真好，我一辈子都非常感激他。XX老师不行，老是说我难听的话，打我，骂我，我不想见到他等之语。这从另一方面说明了我们的教育还有不成功的地方，还有值得我们反思的地方。那么，在我们平时的工作中如何让学生毕业后不骂我们，我想，还得从我们自身出发，不求有名，但求过，你说是吧？
（1）做一名让学生信服的好老师
素养方面：第一要有丰富的知识，能帮学生解决不同学科学习上知识，特别是班主任，这会让学生觉得老师的本事真大，自然而然在心中就会对你怀有崇敬之情。其次是性格严而有度，诚信、宽容、公平、善良。亲其师，信其道，良好的性格自然而然就能走进学生的心里。第三必须教学优秀，学生成绩好了，学校、家庭的认同度高，你所说的话就能得到有效的执行。
行为方面：率先垂范，以身作则。夏天做操时你站在树荫下甚至打着太阳伞指挥学生在太阳下做操，冬天跑操时你手插在口袋里吆三喝五，也不跟跑，学生表面上听你的，可心里面难道就没有别的想法吗？再比如要求学生不迟到，你却上课了好几分钟才到教室，要求学生出入大门不骑车，你却出入自由，升旗时，我们的学生在寒风中庄严肃立，而我们却队形不整，说说笑笑等等，学生能服你吗？
我们的目标一是让学生人人有目标，二是让学生人人有舞台，去点燃他们的激情，因此在我们的教育教学中要多鼓励，少批评，多说服，少压服，多一些活动引领，少一些空头说教。如果一个孩子生活在爱的鼓励之中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在爱的表扬之中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在爱的理解之中，他就懂得了感恩。懂得了这些，孩子成人成才就会有希望。
（2）做一名细心的班主任
进教室做到一查学生数，因为安全第一；二要双目环视全班，看桌子是否整齐抽屉整洁、地面是否干净、工具是否有序分类摆放；三验服装是否校服学生证；四看读书要让学生书在手上、声音整齐响亮有领读有巡查。
平时做到每周要听本班教师一节课、每周要组织一次主题班会课、每周要召开一次班干部会议、每周要进行一次班级总结、每月要与每个学生谈一次话、每学期要对每个学生进行一次家访。接待家长时做到一副笑脸、一张椅子、一杯热茶、一份记录。处理学生时把手放在“口袋”里，不打学生，否则会口服心不服。树立每位都是好生精神，不要给任何学生贴上“差生”之类的标签。
二、智慧管理
树立目标：初一迈好中学第一步，做一个大方的人，初二迈好青春第一步，做一个大气的人，初三，迈好人生第一步，做一个大写的人。 攻击心灵：要让学生每天誓言，每天唱歌，日久天长，好的习惯就自然而成。每个学生有一个人生目标、每个学生有一个兴趣爱好、每个学生有一个满意学科、每个学生有一块责任区域、每个学生有一个义工岗位、每个学生有一段难忘经历，这会让学生将来受益无穷。因此要有规矩上课做到坐端正，认真听，记笔记，勤思考。平时会安排时间、会预习复习、会记好笔记会整理知识。班级中的环境让学生布置、名称让学生命名、班规让学生制定、纪律让学生维持、问题让学生解决、活动让学生开展。班干部要以身作则，提前到校、催交作业、组织早读、提醒值日、清点人数、做好记录。放学时能整理桌面和抽屉内部。桌面保持清洁、抽屉里的不留杂物，垃圾自己带走；将课桌按坐标排好（每张课桌都有自己的坐标），将椅子推入课桌底下的空间；低头检查一下自己座位周边有无纸屑或垃圾，如果有，及时捡起并带走；如果老师站在门口，离开教室时要对老师说“再见”。
规范行为和礼仪，要做到衣要整、容要洁、貌要端、坐要直、立要正、行要稳、态要谦、语要轻、言要净。礼仪上会打招呼、会问候、会微笑、会行礼、会倾听、会鼓掌、会礼让、会道谢、会道歉、会道别。
德育之路漫漫，我们要有耐心、有恒心为之奋斗不息，祖国的下一代建设者将会更出彩。
东海县石梁河中学 王晓峰
2014-12-23
推荐第3篇：《中国传统管理智慧》教案
《中国传统管理智慧》教案 复燃强上传于2011-11-22|(4人评价)|372人阅读|30次下载|暂无简介|举报文档 在手机打开
学习内容： 第一章 导论 第二章 和为贵——孔子的管理智慧 第三章 得道多助失道寡助——孟子的管理智慧 第四章 王道兼霸道——荀子的管理智慧 第五章 公道——墨子的管理智慧 第六章 使贫者富 富者贫——商鞅的管理智慧 第七章以力服人——韩非子的管理智慧 第八章知己知彼 百战不殆——孙子的管理智慧 第九章无为而治——老子的管理智慧 第十章攻心为上——《战国策》的管理智慧 第十一章统一之光——《吕氏春秋》的管理智慧 第一章 导论
一、中国传统管理智慧的内涵
二、中国传统管理智慧的价值
一、中国传统管理智慧的内涵
（一）基本概念
1、管理解字探义 《说文解字》：管，竹制的管状乐器，类笛、六孔；理，制玉也.使用¡管必须要有嘴、手指、呼吸相互配合，因此管就有了协作、配合、和谐的意义；理雕琢玉器，具有不可逆性、不可重复性，因此¡°理¡±就包含了事先要有精心的策划、事先精心的部署。
2、管理的现代含义： 管理即是管辖、治理的意思。 我国学者一般则认为：“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调和利用组织的人力、物力、财力、社会信用、时间、信息、社会关系等资源，以期更好地达到组织目标的过程”。 管理的基本职能¡ª¡ª计划职能、组织职能、领导职能、控制职能、协调职能。
3、智慧与中国传统管理智慧的含义： （1）是指人认识事物和运用知识、经验解决问题的能力。 （2）从实践得来的聪明才干。 中国传统管理智慧： 是指中国传统管理文化中，经由春秋战国“轴心时代”所创立的中国传统思想文化里的有关管理的理论和谋略的逻辑体系精髓。
4、研究对象 本课程主要研究中国“轴心时代”的最有影响的儒家、道家、法家、墨家、兵家、杂家等流派管理思想的智慧及其现实价值。
（二）中国传统管理智慧的内涵 1．顺“道”。 属于主观范畴的 “道”，是指治国的理论，属于客观范畴的“道”，是指客观经济规律，又称为“则”、“常”。——这里用的是后一含义，指管理要顺应客观规律。 “顺道”，或者“守常”、“守则”、“循轨”，是中国传统管理活动的重要指导思想。 2．重人。 “重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的，故我国历来讲究得人之道，用人之道。
3．人和。 “和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。
4.守信。治国要守信，办一切事业都要守信。信誉 是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。 孔子说：“君子信而后劳其民” 。他对弟子注 重 “四教：文、行、忠、信” 。治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌。故《管子》十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。“不行不可复”者，“不欺其民也”。“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。凡言而不可复，行而不可再者，有国者之大禁也”。 中国的十大商帮
5．利器。 生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。 孔子说：“工欲善其事，必先利其器” 。 《吕氏春秋》说，使用利器可达到“其用日半，其功可使倍”的效果。 中国古代的四大发明(纸、印刷术、指南针、火药)及其推广，极大地推动了社会经济、文化和世界文明的发展，并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容
6．求实。 实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。 儒家提出“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”，过了头超越客观形势，犯冒进错误；不及于形势又错过时机，流于保守。两种偏向都会坏事，应该防止。
7．对策。 我国有一句名言：“运筹策帷帐之中，决胜于千里之外。”(《史记.高祖本纪》)说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。 有备无患，预则成，不预则废。《孙子》认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”《管子》主张“以备待时”，“事无备则废” 。范蠡认为经商要有预见性，经商
1 和打仗一样，“知斗则修备”，要善于 “时断”和“智断”，比如要预测年景变化的规律，推知粮食供求变化趋势，及时决断收购和发售。他提出“旱则资舟，水则资车”的“待乏”原则。
8．节俭。 中国的传统管理，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家。 节用思想源于孔子和墨子，孔子主张“节用而爱人，使民以时” 。墨子说：“其财用节，其自养俭，民富国治。” 纵观看史，凡国用有度，为政清廉，不伤财害民，则会国泰民安。反之，凡国用无度，荒淫奢费，横征暴敛，必滋生贪官污吏，戕害民生，招致天下大乱。这是中国国家管理历史提供的一条真理。
（三）、中国传统管理智慧的特点 1．“一体化” 中华传统文化的基本观念是“天人合一”。天人合一的世界观，强调人与自然、人与社会是和谐、协调的统一体.把管理作为一个统一的整体和过程，以力求达到社会与自然、管理系统与外部环境、管理组织内各种组成和状态的最佳和谐为目标，把管理的各个要素和功能组成为一个统一的有序结构。在具体操作上，这种管理整体观表现为以计划为依归，以组织为工具，以领导为中心，以控制为根本，以训练为起点，形成一个有机联系的管理系统。
2、“中庸” 化 要想达到自然与社会、个人与社会、主体与客体、行为与观念、人道与天道、“人欲” (社会)与“天理” (道)的高度和谐，交融合一，就不能走极端。 管理行为上力求使事物不致处于过分偏离稳态，“过犹不及”“中也者，天下之大本也，和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉”，“不偏不倚，无过不及”，是中国管理过程的标准和规范，是中国管理行为的信条。凡事要保持中和、适度、协调、平衡。在个人行为上，则表现为凡事不为先， “外圆内方”之类的行为方式 。
3．道德伦理化 道德化管理强调个人自身内在的修为，强调“修身”。技能、规范、功利等退居次要地位，“德行”是最重要的评价标准。管理过程更多依靠道德感化，榜样、楷模的力量，“身教重于言传”。 在中国， “家国同理”。社会是家庭的放大，君主是百姓的“严父”，中国传统管理思想的中心是“礼治”，礼的核心是“仁”“仁”的要义是维护这种血缘关系。 “孝悌为仁之本” 不仅是作为管理的道德规范，而同时是营造某种感性管理心理的情理结构。
4、管理手段上以德治理、礼法交融、儒法互用 道德修养不仅是基于血缘基础的宗法家族需要，而且是社会管理对人的德行要求，同时它又是中国人的人生观念和终极理想“修身齐家治国平天下”最为精炼地概括了传统管理下人生道路的特色。 “以孝治天下”。把具有现实情感的“孝”注入到社会政治体制里，主宰整个社会政治体制，改变了原法家(如韩非)追求形式的普遍有效性的理性立法方向，转为重人伦、重实质、重情感、重社会关系、重权变的伦理立法。 首先要“合情‟，其次才是“合理”。形式上，制度、“法”居主导地位，实质上“礼”渗入“法”中，成为“法”的基础“法”由此而演变为道德法、伦理法。
5、原则性与灵活性结合 “经”与“权”是中国传统的一对重要范畴“经”指规范、原则性；“权”指权宜、权变，即衡量是非轻重，因时、因地、因事制宜。经与权，即所谓原则性与灵活性，坚持按原则性办事与适当
变通之意，它们相互补充，相反相成。 经权观，一方面要根据普遍的管理原则和事物运动的客观规律，来选择和确定合适的管理策略和方法，最后达到管理的目标，另一方面要根据不断变化的情势而随时调整自己的管理方式，“穷则变，变则通，通则久”，德治礼治的恒久之道正是由于不断的变通才得以持久，得以实现的。
（四）中国传统管理智慧的产生条件 首先，从中华民族生存的地理环境上来看。千百年来，中华民族在气候温暖湿润、江河纵横勾联、土地广袤富饶的自然环境下生存繁衍、从事单一的种植型农业生产活动。温带、暖温带、亚热带、热带等适宜的气候条件、长江黄河淮河等充足的灌溉水源、辽阔疆域上肥沃的江河冲积平原，都非常有利于人们的农耕生产。在这样的生存条件下，中国古代的先民们“日出而作，日落而息”，很久以来就过着“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭的自给自足的生活，习惯于乐天知命，安分守己，崇尚和谐、安稳、平和、缓慢的生活方式，生活中喜好中庸之道，提倡“温良恭俭让”的谦谦君子风度，人格上讲究道德修养和自我完善，具有盲目的从众心理和特别容易融入群体之中的特点。这种小农经济的长期影响，具体
2 到管理思想方面，就形成了中国古代管理上群体的小富即满、小成即安的小农意识，固守封闭不思冒险、甘于守成乏于开拓，易于满足鲜有进取，就是这种思想的鲜明写照。
其次，从宗法制度的角度分析。中国古代长期存在着以血缘关系为纽带的宗法制度，强悍的宗族凝聚力量和“家长制”式的集权专制，将社会全体成员通过共同的风俗习惯、心理状态、行为规范牢牢地联系在一起，导致了中国管理思想上重“人治”轻“法制”、重裙带关系轻法律约束的传统形成，整个社会就如同一张巨大的关系网，将每一个社会成员都纳入其中，成为其中的某一节、某一环，谁也挣脱不开，逃脱不了，由于宗法制度的影响，使中国古代的管理思想既带有鲜明的专制性、等级性，同时又具有牢不可破的血缘亲情和心理上的融合凝聚能力。
第三是儒家和道家文化的影响。儒家和道家是最具中国文化特色的传统文化，因而对中国古代管理思想的影响也最深远、最持久、最具有决定意义。儒家和道家作为两种具有不同价值观念、不同思维方式、不同心理模式的思想体系，在整个中华民族精神和民族文化的融合演进中，互相刺激、互相影响、互相吸收，共同构成了中国传统文化的主流，同时也衍生了两种不同的管理思想。儒家主张“积极入世”的人生态度，在个人的追求上，提倡“天行健，君子以自强不息”的奋斗精神，在认知和个人修为上主张“格物、致知和正心、诚意”，在个人和家国的协调发展上强调个人奋斗和家国利益的趋同一致，追求的终极结果是实现“修身、齐家、治国、平天下”的和谐统一，崇尚内圣外王和天下大同思想。
二、学习价值
1、中国管理文化的深厚底蕴和文化基因的亲和力与吸引力 中国五千年的文明史，其中超过1千年是遥遥领先于世界的，中国曾经通过自己的独特管理智慧创造了世界独一无二的文明，政治体制的完备、科技的发达、组织的高效、文化的辉煌等等，都是我们祖先聪明才智的结晶。
因为我们都生存在中国文化的土壤中，不管是管理者还是被管理者，包括合作伙伴和顾客都是按照中国人的行为方式做事。这就是人的文化基因，一代一代地遗传下去，这种文化基因就转变成了企业基因。 中国的发展，到底是“全盘西化”？还是“固守传统”？ 答案是：走吸收其他国家文化长处、并继承自己文化优良传统的的适合中国国情崭新之路！
2、是提高现代领导水平的最主要途径之一。中国传统领导理论仍有广泛的现实意义。现代领导者学习领导理论无非有三条途径：一是在战争中学习战争，在实践中摸索；二是学习现代西方的领导理论；三是学习中国传统领导理论。前两条途径无疑是重要的，但后一条途径具有更加容易接受和掌握的特点。因为古代领导理论虽然存在了二千多年，也有语言的障碍，但毕竟是同一民族的思想，有着鲜明强烈的民族风格和民族气派，同现代中国人属于同一种思维类型。学习和研究起来，更加容易理解和接受，更容易操作和实施，更易产生领导效果。现代领导者应该在眼睛向外，学习西方领导理论，勇于实践，善于总结领导实践经验的同时，认真学习中国人自己的领导理论，并在实践中使之发扬光大，让古老的理论焕发出新时代的光辉。
3、是提升人文素养、传承传统文化的重要内容。中国传统管理文化，是有着极其丰富的人文精神与内涵，对于今天新世纪的年轻人，有着极其重要的时代价值！对于即将成为未来中国发展栋梁的群体，人文素养的提升，尤为必要与紧迫！而对于长时期全盘背叛中国优秀传统文化的逆流来说，中国传统管理文化的学习，是重新认识自己祖国文化真谛的重要途径。
4、中国式管理的时代已经来临！ 著名历史学家汤因比认为，中国培育的“融合与协调的智慧”给人类前途以无限的启示和触发，如果中国能够在社会和经济的战略选择方面开辟出一条新路，那么它也会证明自己有能力给全世界提供中国和世界都需要的礼物。这个礼物应该是现代西方的活力和传统中国的稳定二者恰当的结合体。 正像马克斯²韦伯所揭示的新教伦理对于资本主义发展的助推作用一样，独具特色的中国模式的背后同样离不开传统管理思想的支撑。
应该说是日本企业家让中国人看到了中国传统文化的商用价值。
在中国式管理智慧得到社会普遍关注以前，有一批具有哲学素养的学院派学者开始了对中国管理哲学的研究。复旦大学苏东水教授应该是功劳最大者，他旗帜鲜明地高举东方管理学派的大旗，并在复旦大学以二级学科申请到东方管理学的硕士
3 和博士点。从苏东水教授的“东方管理学派”、黎红雷教授的“儒家管理哲学”到葛荣晋教授的“中国哲学智慧与现代企业管理”，一路走来。但他们更多是书斋的，学院的。
时下，一些图书的畅销使中国传统管理从专业走向普及，由学者走向民间，中国传统管理智慧成为炙手可热的富矿，“中国式管理”从一个专业词汇变成了流行词汇。 成君忆是以其“水煮”的形式取得成功的。他把《三国演义》、《西游记》、《水浒传》融合到管理学中，出版了《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》等畅销书。他的这种“水煮”写作方式，与时下流行的网文结合起来，与时下人们的阅读方式契合，取得了巨大的成功。他让从来没有接受过管理学教育的普通读者知道，原来中国也有管理。 曾仕强继他的《中国式管理》以后，出版了《中国式领导》等很多畅销书，特别是他那每听一次课两万元的听课费都能让人“趋之若鹜”！世界五百强中更多的出现中国企业的身影！
推荐第4篇：智慧管理 致力服务
智慧管理 致力服务
——关于参加省旅游委举办智慧旅游管理与服务专题培训班的学习总结
旅游业作为中国改革开放的一个缩影和窗口，获得了突飞猛进的发展，取得了令人瞩目的成就。在1998年12月召开的中央经济工作会议上，明确地把旅游业与信息业、房地产业共同作为新的经济增长点，使旅游业上下振奋，由此对旅游业作业新的经济增长点的研究成为学术界的热点。旅游业被冠名之为中国的“永远不落朝阳产业”和“支柱产业”。
2014年是国家旅游局确定的“中国智慧旅游年”，对旅游信息化发展提出了更高的要求，为此，海南省旅游发展委员会于8月20日起在海口开展为期两天的2014海南省智慧旅游管理与服务专题培训。此次培训围绕智慧旅游企业、公众服务策略与技术、大数据条件下的海南旅游管理等主题进行授课，旨在引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品开发整合，努力提升旅游行业科技管理和服务水平，创新发展模式，推动旅游业更加健康有序发展。
省旅游主任陆志远在会上强调，随着网民规模的不断扩大，游客通过智慧旅游“来一场说走就走的旅行”成为现实，这对智慧旅游管理和服务的要求越来越高。他认为，当前智慧旅游和管理仍存在理解不准确、目标不明确、标准不一致、缺乏有效沟通等问题，只有积极地发展智慧旅游管理和服务，才能满足游客的 1 需要，才能适应市场格局的变化，才能在激烈的竞争中处于不败之地。
陈耀作为此次培训的首位演讲嘉宾，《以智慧旅游谋求海南旅游新突破——兼谈智慧管理和服务》为题拉开专题授课的序幕，他深谈自己丰富的旅游管理经验及对智慧旅游管理独到的见解，给予现场学员深刻的启发。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期两天的智慧旅游管理与服务专题培训，在多名资深专家和高校教授授全面、新颖、实用的授课中，使我受益匪浅，感想颇多。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、提高思想认识。
从全球经济和政治发展的趋势来看，世界经济不断发展，和平环境也日益稳定，现代旅游业也相继得到了发展。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了深刻反思，倡导可持续旅游并且从“人类中心论”转变为“生态中心论”，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，背包游和自驾车游兴起等等。
2 这些理念与消费模式的转变给旅游业带来新的发展。因此，以智慧旅游管理与服务谋求海南旅游发展的新突破极为重要。通过学习，我对旅游事业光辉前景信心百倍，为进一步贯彻落实游景区管理水平和服务态度起到了一定作用，加深了对公司发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署的认识，更新了不适应、不符合科学发展的思想观念，明确旅游文化产业如何推动科学发展的工作思路，为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。
二、智慧旅游管理。
海南的经济特色化建设的切入点应选择旅游业的发展。这不仅是由于海南有着得天独厚的地理和气候优势，海南还有美丽的沙滩阳光，美丽的风情，温泉、高尔夫、热带雨林以及一些原生态的旅游资源。要充分利用好我们的旅游资源，智慧旅游管理与服务非常重要。针对国际旅游岛的建设，我觉得除了按部就班，脚踏实地科学的进行规划外，在针对海南旅游的宣传上，要在原有的海南旅游资源的基础上，推出更新的亮点来吸引游客。主管部门可采取请进来和走出去的方式来加大社会对海南旅游的关注，请一系列的旅游业界人士、全球有影响力的人来海南。如3月份的博鳌国际旅游论坛上，通过这样的活动让世界上更多的人来了解海南。因此加强宣传教育，增强旅游从业人员，旅游者和本市民的旅游业可持续发展意识。应利用各种新闻媒介普及旅游业可持续发展基本知识。其次，制订旅游业可持续发展战略和规划，强调环境保护。近年来，海南
3 绿化美化环境工作和污水治理工作都取得一定成绩，要坚持不懈地继续这些工作! 在开发项目的同时，要注意保护区域内地形地貌和自然植被! 在考虑生态环境的承受能力时，防止掠夺性开发。第三，开发符合可持续发展原则的旅游产品，积极推进生态旅游的开发。生态旅游不仅不会破坏环境，还会对保护环境起一定的作用。在开发地方旅游商品方面，一是要注意产品质量，推出体现地区人文环境的精品，要能反映海南的特色和古朴的民风和优良的传统。二是要从实际出发，防止生产项目过多过滥并坚持生产过程与环境保护的统一。第四，时刻关注市场动向，把握旅游者的心理需求，设计有特色，够时尚，吸引眼球的旅游产品，同时针对不同年龄段的顾客设计不同特点的旅游产品，扩大消费群体。第五，开展多形式的，灵活的的旅游服务，为顾客提供团体游，自驾游，自助游，徒步游等各种形式旅游的指导、服务。第六，加强旅社硬件配臵，挑选优质的合作单位，如酒店、购物地、饭店等，满足顾客心理消费预期。同时提升软件配臵，加强对职工的培训，提高职工素质，为顾客提供更高质，更贴心，更人性化的服务，使顾客获得更多的自主空间，为境外游客或出境游客提供高质的翻译、指导服务。第七，着力于提高旅社的品牌知名度，在消费者心中树立高水平、高信誉、市场竞争优势明显的形象，实施品牌战略。第八，善于运用高科技成果：加大推销力度，通过微博、QQ等时下的流行产品推销旅游产品，扩大品牌知名度，也可与
4 电商企业进行合作，拓宽销售渠道；运用现代信息技术推动旅社管理，咨询服务，项目开发。第九，坚持走绿色、低碳的可持续发展之路。做到节能，低碳，在旅客旅行过程中展现积极环保的从业态度。第十，加强法制建设，依法保护旅游环境，要加快制定有关制度和管理措施，合理利用旅游资源，与一切破坏旅游资源和环境的现象作斗争。
三、智慧旅游服务。
古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。这是历史的证明。旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成
5 熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、自然的旅游环境。
四、通过培训，使我感到了责任重大
学习是可贵的，培训是精彩的！两天的培训学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力，在工作中不断地磨练自己，成长自己。
干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业工作人员。
推荐第5篇：浅谈中国古代管理智慧
智慧管理课程论文
金立慧，201031060313 10级林学院旅游管理系3班 2011-11-20
浅谈中国古代管理智慧
摘要：中国管理思想历史悠久、内容博大而精深，尽管当时没有形成一个专门的学科，但是其主要内涵皆附着于各种文化流派，散见于诸家学说之中。《易经》是我国传统文化之源头，也可以说是中国管理学之源头，对中国古代管理学的发展产生重要的影响。而在诸子百家中，最有影响的要算是儒、道、墨、法、兵五家学说，其中儒、道、法三家应用得最为广泛，为大多数领导者所采用，因而也发展得最为成熟。
关键词：东方管理学 中国古代管理学 儒家 道家 墨家 中国古代管理学的特征
既要谈论中国古代管理智慧，我们必须先分清楚中国古代管理学基本内容和特征，只有先了解这两方面，我们才能更好的欣赏中国古代管理智慧的魅力之处。
首先先来简单了解一下东方管理学。东方管理学是以东方文化为背景，是以中国优秀传统文化与管理哲学思想为核心价值体系，以西方现代管理思想与方法为比较对象，以人为本，以建设和谐社会与和谐世界为目标，以资源节约、低碳环保、效率最大化、互利多赢、科学发展观为理念或管理手段，培育具有中国特色社会主义与东方文化理想的组织文化软实力，以期塑造和提升企业组织核心竞
「1」争力的，被国际上称之为“中国发展模式的”系列管理方法与理论实践。东方管理学包括了中国古代管理思想、伊斯兰教的管理思想、印度的管理思想和现代管理思想等，其中以儒家、道家、法家等为代表的中国古代管理思想是东方管理学中的核心和精髓。
接着我们来了解一下东方管理学中的精髓部分——中国古代管理思想。中国古代管理思想源自于中国博大精深的古代传统文化，中国古代传统文化经历了又《易经》到先秦的百家争鸣，最终确立以“儒”为核心思想的演变过程。管理学在中国古代并未形成专门的学科，但是当时各类学说中所阐述的“治人治国之道”皆附着于各家各派的学说著作之中。
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《易经》是我国管理学的最初源头，时至今日依然对世界管理学的发展产生不可忽视的影响。《易经》由周文王所著，孔子整理传授，可以说是儒家思想产生的指引者。“是故易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业”（《易传·系辞上传》），《易经》用最简单的哲学道理来解释复杂的社会与自然现象，揭示了万物之间的相互联系，相生相克的发展规律。
在诸子百家中，最具有影响力的应属儒、道、墨、法、兵五家学说，其中儒、道、墨三家自称体系，并为当时的统治者所重视重用，所以在中国封建社会长期「2」占据文化主导地位。
（一）儒家思想
瑞典诺贝尔奖获得者汉内斯·阿尔文博士曾这样评价过儒家思想：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前去吸收孔子的智慧。”由此可见，儒家思想的精髓长盛不衰，历经几百年几千年仍为人们所推崇。
儒家的思想观点大致可以分为以下几个方面：
1、等级观念。儒家认为万物是“尊卑有序”，每个角色具有不同的权力和义务。我认为，这个观点在不同的社会时期，根据不同的社会状况是可以产生不同的含义的，例如在孔子所在的社会时期，他所强调的“尊卑有序”指的是人与人之间的等级关系和行为方式，即应“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”，但在现今社会，我个人认为，“尊卑有序”更倾向于指不同的人位于不同的权力位置上所应承担的责任和应做出合适的行为，而非指人与人之间的权力地位的高低所应遵循的繁文缛节；
2、修身、齐家、治国、平天下。修、齐、治、平时由自身推己及人的过程，也是儒家治世思想的理想实现路径；
3、仁、义、礼、智、信。仁是宽厚爱人，义是正值和敢于牺牲，礼是等级和权威，智是才能，信是诚信，这五项统称为“五常”，是中国传统价值体系中的最核心内容；
4、民为贵，社稷次之，君为轻。民贵君轻的思想是由孟子提出来的，他认为统治者奉行“民本”的治国之术，则能长治久安，这与现在管理学中强调的“以人为本”在本质上是相似的，管理学上的“以人为本”要求上层管理者重视并尽力满足下层员工的合理需求，认真听取他们对具体生产流程提出的意见和建议并
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加以改进，积极构建管理者和生产者之间的沟通桥梁。
（二）道家思想
道家是由春秋战国时期老子发起，与儒家思想是并驾齐驱的两大派别，中国人文都讲究儒道并用，“外儒家而内释老”。道家的思想可大致概括为：
1、道法自然。道家认为自然万物皆从“道”而来，人生当以自然的道为准则，然后才可安宁。同样的，在经世治国方面，道家也要求统治者应该遵循道法自然，不可逆其道而行；
2、无为。“道常无为，而无不为”，“道可道，非常道”，“万物自化”而“无为”，“上善若水”而“不争”，在管理学上，老子的“无为而治”并非是什么事也不做，任由一个组织去自由发展，老子所提出的“无为”是有前提的，即所有人，上至管理者，下至被管理者，都必须是遵循道法自然的原则，在不违逆道德、伦理、法理的情况下，共同的，自发的朝着一种积极的、有益的方向发展，而此时，管理者的过多干预就显得十分多余，甚至会成为正常发展的阻碍；
3、全性保真。道家发展到庄子时，认为一切认为的制度和文化措施都违逆人的天性，因而毫无价值，只有“全性保真”，舍弃任何世俗的知识名誉地位，才能达到完美的精神境界。这一观点，我个人认为更接近于当“无为而治”发展到成熟阶段时整个社会形成的一种氛围，所有人达到的一种精神境界，但对于目前所处于的这个社会发展阶段，这样的境界仍然只是我们的一种未来目标。
（三）墨家思想
墨家由春秋战国时期墨子所创，曾经有一段作为“显学”由墨家子弟在实践中奉行，墨子死后逐渐势微。其主要思想是：
1、兼爱、非攻。墨家主张同等的爱天下人，而不是像儒家的那样分出等级高低，；非攻指的是墨家反对战争，认为战争造成天下人的灾难，而“爱天下人”就理应反对战争；
2、尚贤、尚同。墨家认为用人应该“尚贤”，“选贤任能”，才能治理得当。而“尚贤”应该“髙予之爵，重予之禄，任之以事，断予之令”，否则“爵不高则民不敬，禄不厚则民不信，政令不断则民不畏”。“尚同”指的是下级要绝对服从上级，凡遇到“善”与“不善”的，都要“告其上”，上级的是与非，下级都要绝对服从。
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3、节用、非乐。墨子提倡平时生活应该节俭，不提倡享乐。墨家创始人墨子与其他学说创始人有一个很大的区别是墨子出生于平民之家，且家境清贫，因为从小生活在这种环境中，所以墨子更能体谅和理解底层人民生活的艰辛和不易，这同时也能在他的学派思想中得到一定程度的体现，如“兼爱”、“节用”、“非乐”等。“选贤任能”的管理思想虽然在东西方管理史中都十分常见，但墨子提出的“髙予之爵，重予之禄，任之以事，断予之令”方能真正发挥贤能的最大才能却并不多见，尤其在当时非常崇尚位高权重者应“两袖清风”才能体现清正廉明的风气下，这样的观点十分新颖，而且，也可以说是后来西方管理学上提出的“权力下放”理论的始祖。
中国古代管理思想没有完整的、独立的理论体系，而是散布于各种典籍之中，凝结在各种道理之内。中国古代管理思想所涉及的内容广泛而精深，通过阅读各家学派的著作可以大概总结出中国古代管理思想的一些特征「3」：
1、管理要“以人为本”。“君，舟也；人，水也。水能载舟，亦能覆舟”（《贞观政要·行幸，魏征》），古人认为在天时、地利、人和中，人和是最重要的，缺了人，即使是天时地利都占全了也成不了大事。由此可见，“人”是一个重要的影响因素。
以人为本的关键是得民心和识人才。得民心是指顺应民意，赢得民心，得民心必须关爱民众，为民谋利。墨子曾主张统治者应解决老百姓的“三患”，即“饥者不得食”、“寒者不得衣”、“劳者不得息”，只有为老百姓解决了这些困扰他们的问题，统治者才能够赢得民心。《孙子兵法》中亦提到：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。
2、管理者要修身、明德
古代的管理思想十分重视统治者的自身修养，认为这是其胜任领导工作的先决条件，正如我们现在所要求的领导必须“以身作则”。
《礼记·大学》中指出：“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”
管理者的自身修养是包括多方面的，如道德、学识，领导能力，人际交往能力等，无论在古代还是现代，道德的修养都是最重要的。古人之所以重视德才兼备、廉洁正直，是因为“自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以
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至于颠覆者多矣”（《资治通鉴》）。
3、重视使用人才
人才是实行有效领导的关键，孔子曾说过：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服”（《论语》），这说明了用人对治国的重要性。用人的关键首先是识人，古人认为，人才不仅仅要有才识超群，而且要品德兼备，只有德才兼备的人，才是真正的人才。
同时，古人也认同人在拥有优点的同时，也不能避免的拥有一些缺点，而聪明的领导者在用人时会做到用其所长，避其所短。除此以外，用人还要注意一点，即用人不疑，疑人不用，只有相互之间充分信任，才能够合作，也才能够为共同的目标而努力奋斗。
4、重视管理中的谋略
中国古代管理思想十分重视谋略，人们普遍认为“谋”对成败的关系重大。“日之能烛远，势高也；使日在井中，则不能烛十步矣”（《尸子卷上·明堂》），这是说管理者必须深谋远虑、远瞩高瞻，才能够成就大事。
谋略需要对事物有敏锐的洞察力，且能够通过各种渠道得到更多的信息，进行缜密的筹划，最后将其付诸于行动，除此之外还要有快速的应变能力来解决各类突发状况。
中国古代管理智慧博大精深，源远流长，尽管这些百家学派所身处的时代对他们的思想有一定的限制性，但仍不影响我们从中发掘出一些可以传承百年、千年甚至万年的思想精髓。他们的管理思想不仅支撑着东方管理学数千年来的发展，也对西方的管理学的发展产生了不小的影响，甚至现代西方管理学者都对中国古代管理学给予了高度的评价，肯定了中国古代管理学为世界管理学史的发展起到了不可忽视的推动作用，正如美国管理思想史专家小乔治（C.S.George,Jr)在其《管理思想史》中所说的：“中国人早就以其智慧著名，但对他们的管理思想却很少有人进行研究。可是，《孟子》和《周礼》等古籍却表明中国古人已经历了解组织、计划、指挥和控制的某些原则。”
未来，随着更多的学者进行专业的研究工作，中国古代管理学一定会完整的呈现在世人眼前，进一步推动世界管理学更好发展。
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主要参考文献：
「1」 东方管理学 百度百科 百度名片
「2」 《管理学原理》 张正河 陆娟主编 中国农业大学出版社 第55页 「3」 《管理学原理》 张正河 陆娟主编 中国农业大学出版社 第57页 部分借鉴
推荐第6篇：《人生智慧管理》读后感
《人生智慧管理》读后感精选
●换个角度看工作
《人生智慧管理》一书中，告诉我们生活中用多角度思维的重要性。我想，如何将这一概念运用在工作中，同样会产生释疑解惑、重整行装再出发的效果。
在基层工作多年，我有一种感悟。如果你把工作当作一个成长跳板，你的工作热情不会超过3年，因为多数人很难在3年内成功跳槽；如果把工作当作一份谋生的职业，你的工作积极性不超过5年，因为你的收入始终无法跑赢你的支出；如果你把工作当作个人升迁、平步青云的平台，你的拼搏精神很难持续10年，因为多数人受制度的束缚，要么遇到了职业的“天花板”，要么在“独木桥”上被挤了下去。如果你的初心基于此，结果往往是走不远、即使走得远，也走的非常累。
但是，如果我们换个角度，把工作当作一种兴趣和乐趣，就像喜欢唱歌、运动、逛街等爱好一样，要我工作变为我要工作，被动工作变为主动工作；因为我喜欢、所以我在辛苦劳作中感受快乐；因为我爱好，所以在无数付出后不图回报；因为我愿意，所以我对成功失败无怨无悔；角度不同结果也会不同。
我们唯有保持这样的初心，方能在自己的工作生涯中，始终敬畏工作、珍惜工作、喜欢工作、享受工作。
——牛振亮
●拜读完《人生智慧管理》这本心灵鸡汤，我所思考的是如何实现自己的人生价值 。可以从六个方面入手实现：
其一：我们自身必须具有优秀的潜能，一个好的因，方能结出好的果，打铁还需自身硬，有本事走遍天下，无能耐寸步难行。我们只有加强学习文化和各方面的专业知识，努力掌握科学的方法和过硬的本领，确立正确的人生观和合理的发展方向，才能为进一步实现自己的人生价值奠定良好的基础。
其二：正确认识自己，要有好的心态，做自己力所能及的事，切忌自高自大，目空一切。
其三：要有恒心和定力，力戒浮躁浅薄，欲战胜困难首先要战胜自己。
其四：学会跟随，学会聆听，尊重他人，谦虚谨慎，先当学生，后当先生。
其五：具有一定的自我掌控能力，头脑清楚，意志坚定，不可人云亦云，随波逐流。
其六：欲成大器，必能吃苦，不能吃苦，难成大器;耐得住寂寞，经得起考验，不吃苦中苦，难为人上人。
人生的价值不是单纯的自我满足和自我享受，它有着更高的意义，更丰富的内涵。它是爱，是奉献，是责任，是寒冬的一盆火，是黑夜的一盏灯，是炎炎烈日下的一片绿荫。
——张琳琳
●学习其实是要从中找到指导人生的道理并加以应用，无论是工作还有生活。
曾记得有一次看到一个故事:有一位万念俱灰、人生失意的小伙子，几经徘徊，痛下轻生的念头。有一天，他留下遗言，乘车踏上了去轻生的不归路。也许是他命不该绝，在车上他无意中看到了一则广告语：“不是路已到了尽头，而是已到转弯的时候了。”此语入目，立刻触发了他那颗迷茫死寂的心，小伙子幡然醒悟，打住了轻生之念，重拾信心，再整河山，终于跨出绝境。
“转弯”言简意深，它饱含着人生的大智慧。世事纷纭，人生莫测，处处隐考验，时时藏挫折。于此紧要关头，每每要不得脆弱、畏缩和怯阵，它需要冷静、理智、勇气和智慧。只要心怀一线希望，总有破障前行的机会和可能，并在前行中，既强壮自身筋骨，又积累下更多宝贵的迎接新挑战的经验与教训。世间没有任何一条绝对坦荡的路途，人类有限的目光也不可能穷尽路之尽头。所以，走在人生的迢迢长途中，平坦处，当有居安思危之心；险峻时，当抱柳暗花明之念。在人生的打拼路上，巧用智慧去支配脚下的行走，当快则快，当慢则慢，当转弯时就转弯。
——冯义明
●人生就是一场修行，修行的人都不会是一帆风顺的，修行中会碰见沟坎，会有愉悦的体验，也会有郁闷的打扰。用心体会自己即将走过的五十年岁月，对照书中所写，还是觉得好多东西看起来容易，真要一一做到真的很难，很多是需要时间、甚至要用一生的时光才能感悟到的。 人生智慧很多来源于人的情商，情商是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，情商高的人能够心情愉快的投入工作，能够保持健康的生活情趣，能够坚定自己的信仰和追求，情商的自觉培养是提升人生智慧的重要途径。一个有智慧的人，首先是能很好认识自我的人，只有充分知道了自己有哪些优点可以发扬，又有哪些缺点需要克服，才能不会在遇到事情的时候因情绪化影响到自己的心情；其次是能够很好管理好自我的人，正确管理自我就是很大的智慧，是能在任何时候控制好自己的情绪，调节好自己的心境，不会让自己在逆境中沉沦、在高兴中忘却自我；第三是能够时刻激励自己，让自己每天活在希望之中，发现自我的价值，控制好负面情绪，保持乐观的心态，才能感到工作的愉快，才能感到生活的幸福。 学习人生智慧管理，关键是要学懂悟透，且能在自己的工作岗位上自觉接受锻炼，随时矫正自己的错误与缺点，少一些抱怨、多一份理解，少一些计较、多一份宽容，少一些议论、多一份实干，我们的生活就会像《点亮智慧人生》歌中唱的那样“点亮智慧人生，点亮智慧的灯，生活从此不会懵懂，生活从此会不同”。
——张旭勇
●文章《人生智慧管理》内容丰富，全方位阐述了如何对待人生、怎样渡过人生的智慧，读后受益匪浅。要想有一个充实而美好的人生，重要的是要不断提升自我修养，那么我们该如何使自己成为一个有修养的人呢?首先我们要认真学习，把握自我。要想提高个人的修养，我们就得用文化知识来充实自己，只有掌握了文化知识，才能明辨是非，分清善恶，懂得美丑，才能把握正确的自我。第二，我们要做到待人接物和蔼可亲，其实，礼貌也是提高个人修养道德的重要标志。要想提高个人的修养，必须提高自己的素质，在与他人相处中，礼让在先，相互理解，做事不要斤斤计较。第三，为人要诚实守信，做事勤奋节俭，无论是在学习当中，还是在工作中我们都心须养成勤奋好学，积极进取，诚实守信，勤俭节约的好习惯。第四，谦虚谨慎，不骄不躁。在生活或学习当中，遇到不懂的事情我们不要急躁行事，而是要虚心向人请教，做出了成绩我们不要过于骄傲，而是要更谦虚地向别人学习。只有这样一个人的道德修养才会真正地得到提高和完善。
人生的道路既短暂又漫长，既有欢乐幸福又有沟沟坎坎，面对我们的人生，应做到‘四知四自’，即知彼已、知荣辱、知得失、知进退；坚持自省自明、自严自律，努力把握自已的人生方向不越轨迹。
——袁广慧
●差距的长度源于自己
自己总是抱怨命运不济，并未从自身找根源，没有想过怎么充实自己，提升自己，改变自己，通过自身的努力，进而实现目标。更多的是被动的接受，“无奈”的随遇而安，这就是与别人的差别，并扩大为差距，抱负不见得是功名利禄，但最起码看住“饭碗”，具有一定的业务能力和工作能力，正所谓“口有余粮心不慌”。
懂积累，善于沉淀。古话说“艺不压身”，只有多学习，勤学习，方能水到渠成。从本职工作业务学起，清楚业务内容，业务流程，业务政策，达到业务精通。学习别人的处理事的方法和诀窍，结合实际，敢于面对问题，逐步提升自己的工作能力。多看一些书，来开阔眼界，拓展思路，分析问题由浅入深，找到问题的症结所在，不断提升处理问题的能力。只有通过这样的长期积累和沉淀，才能进一步增加底蕴。
借平台，善于思考。岗位就是平台，岗位没有轻重、主次，别人优秀源于思考，在于爱岗，敢于担当。要经常结合岗位思考和分析工作，应经常思考工作应怎么干？自己在工作中存在问题？以后应如何改进？不断修正缺陷和问题，不断促进工作。不要轻言放弃，没有岗位就体现不出自己的价值。工作中没有小舞台，只缺好演员，人生大舞台需要靠自编自演，既需好剧本也需好演员。
有情商，善协调。一个人不可能孤立的存在，无论在家庭还是单位都由一定的成员组成。也许自己情商不高，甚至有些低，不会圆滑变通，但自己要真诚。也许无特殊环境，但自己要努力。要用诚心打动他人，用尊重赢得他人，放下没必要的姿态与别人多沟通、勤商量、多交流，认真听取别人意见和建议，把工作弄清、弄通弄透，切实找到做好工作的方法和路径，为顺利开展打下坚实的基础。
——王 辉
推荐第7篇：李嘉诚管理智慧读后感
《李嘉诚管理智慧全集》读后感
看这本书以前，在我的想象中，象李嘉诚这样杰出的大企业家，应该是一位很威严且不拘严笑的人。当我拿到《李嘉诚智慧管理全集》，见到的却是一位慈祥幽默的老人，亲切随和的长辈。之前想本书既然是管理智慧全集，书中所讲不外就是企业管理方面的理论知识，看完后才体会到本书不但告诉了我管理中的学问，还告诉了我在生活中很多做人做事的道理。
在本书中，首先让我对如何做一个合格的员工应具有的基本要求有了更深的理解，一是信仰：即认同公司的核心价值观；二要有信任，公司是一个团队，没有信任是不可能成为团对的；三要有信用，自己干的活要对得起自己的工资，这就是最基本的信用关系。
还有书中讲到的自我管理（管理者首先要学会自我管理，换句话说，管理者首先要学会管理自己）对我有很大的帮助，在自我管理中，李嘉诚给自己规划的日常管理的几个要点非常值得我去学习：（1）勤是一切事业的基础（勤能补拙，一个人的天份无论有多高，勤奋才是成功的保证）要勤于工作，对企业负责。（2）坚守诺言，建立良好的信誉，做任何事情都要讲诚信。（3）不断在学习中提升自己。
书中李嘉诚对目标管理的精深观点：看准目标就不能半途而废。这点对我的工作有很好的敦促，做任何事都要有计划，有目标，对相关的情况做最详实的了解，这样才能将事情办得更好。
做事先做人，谨慎做人，勤于做事。这是本书给我在生活和工作
中的重要启示，需要我在以后的时间用心去体会。
书中还有许多有用的知识需要我去做更深刻的学习，理解和思考…
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推荐第8篇：非主流管理智慧(巴菲特)
非主流管理智慧（巴菲特）
从《巴菲特传：一个美国资本家的成长》、《滚雪球：巴菲特和他的财富人生》等书中，我们能了解到巴菲特有趣的成长故事。比如，巴菲特在女人面前表现尤其木讷，不能有效地对钦慕已久的女子表达爱意。不过在成为全球最顶级投资大师后，巴菲特克服了这一点，能较完美地处理好三角恋关系。比如，巴菲特很小气，最大方的一次是在B夫人百岁寿辰上，送上了100万美元的支票，这位B夫人是被收购公司的创办者，敢对巴菲特大动肝火的少数人之一。
新书《巴菲特致股东的一封信：管理篇》没有这些有趣的故事，少了生活中的有趣故事，却多了珍贵的巴氏工作智慧，书中，我们能读到巴菲特最精炼的管理智慧。
《巴菲特致股东的一封信：管理篇》是理查德-康纳斯从1977年—2008年巴菲特致股东的信中精选出来的文章组合，直接起因是2006年4月理查德 -康纳斯在美国华盛顿大学开设了一门全新的课程——“关于巴菲特”。通过对巴菲特深入细致地研究，摘选巴菲特如何对待股东，如何明确CEO职责，几次著名并购事件的评价以及对个人投资者的建议这些文章后，理查德-康纳斯评价说，巴菲特是无以伦比的完美，主要体现在：耐心、纪律和理性。我读完全书后，最深的感触则是，在处理投资事宜，作为集团CEO在管理几十个子公司的方法等方面，巴菲特表现出超出主流、超出常规的智慧。
拥有72家子公司的集团公司，大约有24.6万名员工，伯克希尔-哈撒韦总部只有19人，作为CEO，巴菲特的工作内容却相对简单，主要包括资本配置及对高层人士的选择和薪酬制定等为数不多的几个层面。
以下方面能看出巴菲特非主流的工作智慧，这些非主流的智慧，因为我们实在学不来，借鉴的人少之又少。
1、比如在道德要求上。巴菲特经常强调：“我们损失得起金钱，甚至是大笔的金钱，但是我们无法承受名誉的损失，哪怕是丝毫的名誉损失。”
2、在时间安排方面。用巴菲特最佳拍档，查理-芒格的话说：“沃伦和我与大多数在生意场上打拼的人比起来，读得和想得更多，而做得相对较少。我们这样做是因为我们喜欢这样的生活”。
巴菲特的时间管理，可为大集团公司董事会主席级别的人物借鉴。不像现今大多数CEO的生活，被那些根本没有办法进行选择的事情给侵占了，巴菲特提前掩饰好了自己的时间安排，从而留出了大量自由的时间，过得自由从容。此例可完美说明这一点：当比尔-格雷厄姆（凯瑟琳-格雷厄姆的儿子）问什么时候可以打扰他时，巴菲特回答说：“任何时间都可以，我没有预先安排日程的习惯”。
3、在界定CEO职能上。巴菲特认为，CEO必须将管家意识当做自己的生活准则，并且将所有者当成合作伙伴而不是傻瓜对待。巴菲特把自己的资产净值的 99%以上留在伯克希尔，从来没有卖出过一股股票。比较而言，很多CEO都在说服投资人购买股票，同时却抛出他们自己手里的头寸，有时候还采用某些手段来掩饰他们的行为。巴菲特控诉说：“这些商业领袖很无耻，他们将股东视为傻瓜，而不是合作伙伴。”
4、关于选人。我们能从《巴菲特致股东的一封信：管理篇》中读到，为伯克希尔奉献的CEO们有一个共性，他们都是巴菲特尊重敬佩的人。巴菲特遵循的选人原则很简单：只与他喜欢并尊重的人一起工作。巴菲特信奉的是广告天皇大卫-奥格威的理论：“如果我们每个人雇用的都一个比一个矮，我们公司就将变成侏儒公司。但是，如果我们的雇用的人一个比一个高，我们的公司就将变成巨人的公司。”
5、“机构性强制力”的惊人发现。在企业中存在一种看不见的，巴菲特称为“机构性强制力”的势不可挡的力量，这种力量的破坏性异常强大，有必要提炼出来与读者共享。
巴菲特说，当机构性强制力开始发挥作用的时候，理性常常会不堪一击。原因如下：
1）、就像是受到牛顿第一运动定律支配一样，机构会抵制它目前运行方向中的任何改变；
2）、工作会在可用时间内不断增多，直到占满为止；
3）、领导人的任何商业热情无论多么愚蠢，都会很快获得详细的回报率的战略研究报告的支持；
4）、公司行为，无论是扩张、并购、建立管理层薪酬计划还是采取任何的其他行动，总是会受到同类公司的拼命模仿。
按查理-芒格的话来说，这些都是巴菲特非主流的管理智慧。芒格的原话是：“没有更多的公司和投资者复制伯克希尔的模式，是因为这不是常规的方法，不是人们在通常情况做事的方法”，“我们的管理费用很低，没有季度的目标和预算，也没有标准的人事体系，而且我们的投资更集中，其集中程度却远远超过平均水平。”
除了传达巴菲特这些精辟的管理智慧外，作者理查德-康纳斯也选中了具体的实例，如“并购内布拉斯加家具卖场”，“并购GEICO”，“并购通用再保险公司”，“化解所罗门危机”，这些经典战役能有效地展示巴菲特的实操智慧，而不仅仅是理论高手。内布拉斯加家具卖场的原先主人，就是上文提到的那位工作到 103岁的B夫人。
当然，书中也不乏有趣的故事，巴菲特致股东的信中，都能深入浅出的传达他的投资智慧和工作智慧。其中，也讲些无关痛痒的故事或笑话。
比如会有脑筋急转弯的话题。问，如果你把狗的尾巴叫做脚，狗共有多少只脚，答案当然是4只。原因是：尾巴当成了脚并不代表它就是脚。巴菲特用这则故事提醒经理人说，就算审计师愿意证明尾巴是脚，我们自己也必须保持清醒。
巴菲特还讲述在年度股东盛会上，遭遇的尴尬瞬间。文中提到。来自纽约的11岁名叫尼古拉斯-肯纳的投资者向他开火，问他股票价格如何跌下来的？弄得很是尴尬。最要命的是，第二年的股东大会上，尼古拉斯又严厉质问道，去年年报中说我是11岁，实际上当时我只有9岁。“如果连这个你都弄错了，我怎么能够相信后面的财务数据的正确呢”。
巴菲特真诚地写到，希望尼古拉斯继续参加股东年会，因为“查理和我想在我们还清醒的时候就搞定他。”而且也期待大家关注这场非对称的智慧决斗。
推荐第9篇：班级管理小智慧
4.1班级管理小智慧
班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。
1、建立值日制度。每日一名学生担任“值日小老师”。按照学号轮流值日。要做的值日工作有：每节课后把黑板擦干净，检查眼保健操。遇到突发事件及时处理，自己不能处理的上报老师。这样极大地激发了学生的工作主动性，培养了他们的才能，在管理他人的同时也能规范自己的行为，如值日生在检查别的同学的眼保健操时，也看到了别人的姿势，这样就能使自己的姿势规范，班级的自我管理得到了加强团结。（网上我认为很好的），我们班的值日制度有问题，这个办法我会试试。
2、建立管理小组。小组管理是很重要的，他发挥好作用了，学生的自主管理会起到很大作用，48个人分成4组，这是活动组，只要活动就要以组为单位活动，给组长一定的奖惩权利。比如大课间活动，高年级的同学不用老师带着玩，他们要以组长为管理中心，以所有同学为中心进行活动。
3、在合作中竞争，在竞争中合作。我们班建立了习惯、学习、卫生、纪律四个评价标准，所有的分数是公平的，五分换一颗星星，三颗星星换一个奖章。每个周的好习惯之星是从各个组中选的，有个小组评价，这个评价是上课老师对那个组表现较好可以予以奖励的。
作为班主任，我认为，在班级管理中只有注意培养学生的自我管理才能，本着以人为本，充分发挥学生参与班级管理的积极性，挖掘学生的创造潜能，提高学生的整体素质，方能达成有效的班级管理目标。
推荐第10篇：浅谈中国古代管理智慧
智慧管理课程论文
金立慧，20103106031
310级林学院旅游管理系3班
2011-11-20
浅谈中国古代管理智慧
摘要：中国管理思想历史悠久、内容博大而精深，尽管当时没有形成一个专门的学科，但是其主要内涵皆附着于各种文化流派，散见于诸家学说之中。《易经》是我国传统文化之源头，也可以说是中国管理学之源头，对中国古代管理学的发展产生重要的影响。而在诸子百家中，最有影响的要算是儒、道、墨、法、兵五家学说，其中儒、道、法三家应用得最为广泛，为大多数领导者所采用，因而也发展得最为成熟。
关键词：东方管理学中国古代管理学儒家道家墨家中国古代管理学的特征
既要谈论中国古代管理智慧，我们必须先分清楚中国古代管理学基本内容和特征，只有先了解这两方面，我们才能更好的欣赏中国古代管理智慧的魅力之处。
首先先来简单了解一下东方管理学。东方管理学是以东方文化为背景，是以中国优秀传统文化与管理哲学思想为核心价值体系，以西方现代管理思想与方法为比较对象，以人为本，以建设和谐社会与和谐世界为目标，以资源节约、低碳环保、效率最大化、互利多赢、科学发展观为理念或管理手段，培育具有中国特色社会主义与东方文化理想的组织文化软实力，以期塑造和提升企业组织核心竞
「1」争力的，被国际上称之为“中国发展模式的”系列管理方法与理论实践。东方
管理学包括了中国古代管理思想、伊斯兰教的管理思想、印度的管理思想和现代管理思想等，其中以儒家、道家、法家等为代表的中国古代管理思想是东方管理学中的核心和精髓。
接着我们来了解一下东方管理学中的精髓部分——中国古代管理思想。中国古代管理思想源自于中国博大精深的古代传统文化，中国古代传统文化经历了又《易经》到先秦的百家争鸣，最终确立以“儒”为核心思想的演变过程。管理学在中国古代并未形成专门的学科，但是当时各类学说中所阐述的“治人治国之道”皆附着于各家各派的学说著作之中。
《易经》是我国管理学的最初源头，时至今日依然对世界管理学的发展产生不可忽视的影响。《易经》由周文王所著，孔子整理传授，可以说是儒家思想产生的指引者。“是故易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业”（《易传·系辞上传》），《易经》用最简单的哲学道理来解释复杂的社会与自然现象，揭示了万物之间的相互联系，相生相克的发展规律。
在诸子百家中，最具有影响力的应属儒、道、墨、法、兵五家学说，其中儒、道、墨三家自称体系，并为当时的统治者所重视重用，所以在中国封建社会长期
「2」占据文化主导地位。
（一）儒家思想
瑞典诺贝尔奖获得者汉内斯·阿尔文博士曾这样评价过儒家思想：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前去吸收孔子的智慧。”由此可见，儒家思想的精髓长盛不衰，历经几百年几千年仍为人们所推崇。
儒家的思想观点大致可以分为以下几个方面：
1、等级观念。儒家认为万物是“尊卑有序”，每个角色具有不同的权力和义务。我认为，这个观点在不同的社会时期，根据不同的社会状况是可以产生不同的含义的，例如在孔子所在的社会时期，他所强调的“尊卑有序”指的是人与人之间的等级关系和行为方式，即应“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”，但在现今社会，我个人认为，“尊卑有序”更倾向于指不同的人位于不同的权力位置上所应承担的责任和应做出合适的行为，而非指人与人之间的权力地位的高低所应遵循的繁文缛节；
2、修身、齐家、治国、平天下。修、齐、治、平时由自身推己及人的过程，也是儒家治世思想的理想实现路径；
3、仁、义、礼、智、信。仁是宽厚爱人，义是正值和敢于牺牲，礼是等级和权威，智是才能，信是诚信，这五项统称为“五常”，是中国传统价值体系中的最核心内容；
4、民为贵，社稷次之，君为轻。民贵君轻的思想是由孟子提出来的，他认为统治者奉行“民本”的治国之术，则能长治久安，这与现在管理学中强调的“以人为本”在本质上是相似的，管理学上的“以人为本”要求上层管理者重视并尽力满足下层员工的合理需求，认真听取他们对具体生产流程提出的意见和建议并
加以改进，积极构建管理者和生产者之间的沟通桥梁。
（二）道家思想
道家是由春秋战国时期老子发起，与儒家思想是并驾齐驱的两大派别，中国人文都讲究儒道并用，“外儒家而内释老”。道家的思想可大致概括为：
1、道法自然。道家认为自然万物皆从“道”而来，人生当以自然的道为准则，然后才可安宁。同样的，在经世治国方面，道家也要求统治者应该遵循道法自然，不可逆其道而行；
2、无为。“道常无为，而无不为”，“道可道，非常道”，“万物自化”而“无为”，“上善若水”而“不争”，在管理学上，老子的“无为而治”并非是什么事也不做，任由一个组织去自由发展，老子所提出的“无为”是有前提的，即所有人，上至管理者，下至被管理者，都必须是遵循道法自然的原则，在不违逆道德、伦理、法理的情况下，共同的，自发的朝着一种积极的、有益的方向发展，而此时，管理者的过多干预就显得十分多余，甚至会成为正常发展的阻碍；
3、全性保真。道家发展到庄子时，认为一切认为的制度和文化措施都违逆人的天性，因而毫无价值，只有“全性保真”，舍弃任何世俗的知识名誉地位，才能达到完美的精神境界。这一观点，我个人认为更接近于当“无为而治”发展到成熟阶段时整个社会形成的一种氛围，所有人达到的一种精神境界，但对于目前所处于的这个社会发展阶段，这样的境界仍然只是我们的一种未来目标。
（三）墨家思想
墨家由春秋战国时期墨子所创，曾经有一段作为“显学”由墨家子弟在实践中奉行，墨子死后逐渐势微。其主要思想是：
1、兼爱、非攻。墨家主张同等的爱天下人，而不是像儒家的那样分出等级高低，；非攻指的是墨家反对战争，认为战争造成天下人的灾难，而“爱天下人”就理应反对战争；
2、尚贤、尚同。墨家认为用人应该“尚贤”，“选贤任能”，才能治理得当。而“尚贤”应该“髙予之爵，重予之禄，任之以事，断予之令”，否则“爵不高则民不敬，禄不厚则民不信，政令不断则民不畏”。“尚同”指的是下级要绝对服从上级，凡遇到“善”与“不善”的，都要“告其上”，上级的是与非，下级都要绝对服从。
3、节用、非乐。墨子提倡平时生活应该节俭，不提倡享乐。墨家创始人墨子与其他学说创始人有一个很大的区别是墨子出生于平民之家，且家境清贫，因为从小生活在这种环境中，所以墨子更能体谅和理解底层人民生活的艰辛和不易，这同时也能在他的学派思想中得到一定程度的体现，如“兼爱”、“节用”、“非乐”等。“选贤任能”的管理思想虽然在东西方管理史中都十分常见，但墨子提出的“髙予之爵，重予之禄，任之以事，断予之令”方能真正发挥贤能的最大才能却并不多见，尤其在当时非常崇尚位高权重者应“两袖清风”才能体现清正廉明的风气下，这样的观点十分新颖，而且，也可以说是后来西方管理学上提出的“权力下放”理论的始祖。
中国古代管理思想没有完整的、独立的理论体系，而是散布于各种典籍之中，凝结在各种道理之内。中国古代管理思想所涉及的内容广泛而精深，通过阅读各家学派的著作可以大概总结出中国古代管理思想的一些特征「3」：
1、管理要“以人为本”。“君，舟也；人，水也。水能载舟，亦能覆舟”（《贞观政要·行幸，魏征》），古人认为在天时、地利、人和中，人和是最重要的，缺了人，即使是天时地利都占全了也成不了大事。由此可见，“人”是一个重要的影响因素。
以人为本的关键是得民心和识人才。得民心是指顺应民意，赢得民心，得民心必须关爱民众，为民谋利。墨子曾主张统治者应解决老百姓的“三患”，即“饥者不得食”、“寒者不得衣”、“劳者不得息”，只有为老百姓解决了这些困扰他们的问题，统治者才能够赢得民心。《孙子兵法》中亦提到：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。
2、管理者要修身、明德
古代的管理思想十分重视统治者的自身修养，认为这是其胜任领导工作的先决条件，正如我们现在所要求的领导必须“以身作则”。
《礼记·大学》中指出：“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”
管理者的自身修养是包括多方面的，如道德、学识，领导能力，人际交往能力等，无论在古代还是现代，道德的修养都是最重要的。古人之所以重视德才兼备、廉洁正直，是因为“自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以
至于颠覆者多矣”（《资治通鉴》）。
3、重视使用人才
人才是实行有效领导的关键，孔子曾说过：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服”（《论语》），这说明了用人对治国的重要性。用人的关键首先是识人，古人认为，人才不仅仅要有才识超群，而且要品德兼备，只有德才兼备的人，才是真正的人才。
同时，古人也认同人在拥有优点的同时，也不能避免的拥有一些缺点，而聪明的领导者在用人时会做到用其所长，避其所短。除此以外，用人还要注意一点，即用人不疑，疑人不用，只有相互之间充分信任，才能够合作，也才能够为共同的目标而努力奋斗。
4、重视管理中的谋略
中国古代管理思想十分重视谋略，人们普遍认为“谋”对成败的关系重大。“日之能烛远，势高也；使日在井中，则不能烛十步矣”（《尸子卷上·明堂》），这是说管理者必须深谋远虑、远瞩高瞻，才能够成就大事。
谋略需要对事物有敏锐的洞察力，且能够通过各种渠道得到更多的信息，进行缜密的筹划，最后将其付诸于行动，除此之外还要有快速的应变能力来解决各类突发状况。
中国古代管理智慧博大精深，源远流长，尽管这些百家学派所身处的时代对他们的思想有一定的限制性，但仍不影响我们从中发掘出一些可以传承百年、千年甚至万年的思想精髓。他们的管理思想不仅支撑着东方管理学数千年来的发展，也对西方的管理学的发展产生了不小的影响，甚至现代西方管理学者都对中国古代管理学给予了高度的评价，肯定了中国古代管理学为世界管理学史的发展起到了不可忽视的推动作用，正如美国管理思想史专家小乔治（C.S.George,Jr)在其《管理思想史》中所说的：“中国人早就以其智慧著名，但对他们的管理思想却很少有人进行研究。可是，《孟子》和《周礼》等古籍却表明中国古人已经历了解组织、计划、指挥和控制的某些原则。”
未来，随着更多的学者进行专业的研究工作，中国古代管理学一定会完整的呈现在世人眼前，进一步推动世界管理学更好发展。
主要参考文献：
「1」 东方管理学 百度百科 百度名片
「2」 《管理学原理》 张正河 陆娟主编 中国农业大学出版社 第55页
「3」 《管理学原理》 张正河 陆娟主编 中国农业大学出版社 第57页 部分借
鉴
第11篇：《李嘉诚管理智慧全集》读后感
《李嘉诚管理智慧全集》读后感
看了这本书，想了解李嘉诚现在在做什么，于是上网搜了一下关于他的新闻，还不少，其中一条：李嘉诚日前获得2010年DHL/南华早报香港商业奖颁发的“终身成就奖”。李嘉诚的成功众所周知，我在十几年前就听说过李嘉诚了，但是对于他是一个什么样的人并不清楚，对于他的成功，印象中是白手起家，是在炒股中爆发起来的。现在读了这本书以后，才知道是误解。本书从人文管理、用人之道、战略管理、目标管理、决策艺术、创新管理、自我管理、财务与投资管理、危机和风险管理、企业形象管理十个方面展示了李嘉诚的管理智慧，我觉得最重要的是他的自我管理，就像他所说的，做事定要先做人，商道即人道，“做人”与“做生意”的道理其实是一样的，对于管理者来说，管理自己是成大事的基本因素，应该做到位，不可乱了方寸。
从书中我了解到，李嘉诚最突出的个人品质是：勤奋、诚信、节俭，这些品质也就形成了他的个人品牌。勤字当先，对于很多成功的人，展示在世人眼前的只是表面的光鲜，然而光鲜背后的辛劳和汗水，也只有自己才知道。和他的勤奋对比，觉得自己真的差太远，作为一名年轻人，应该在勤奋中不断强化自己的能力，提升自我的品牌价值。
诚信即诚实、信誉，李嘉诚把诚信视为他的第二生命，而且他也做到了，不管对谁，只要自己作出了承诺，必定是要兑现的。对于做生意的人来讲，信誉比钱更重要，钱没有了可以挣回来，而一次失信，别人对你的印象和信任就会大打折扣，可以说诚信是一个人的个人品牌中最重要的一个部分。在商场中和职场中，为了利益而失去信誉的人并不少见，而有一部分还是很有前途的年轻人。可能有些人所处的环境有很多诱惑，但是不能因此而忘本，人不管在何种年龄段、在何种环境下都要以诚信为本，因为优良的个人品牌价值才是无价
的，不要因小失大。对于做生意而言，不可迷信各种所谓赚钱的手段，真正成功的绝招是：诚信无敌！
节俭。节俭对有钱人来讲，是一个很难得的品质。李嘉诚对待金钱的态度是：君子爱财，取之有道，更要用之有道。对于他来讲，金钱不过是个数字，但他依然很节俭，衣服往往是要穿个七八年，鞋子破了补好了继续穿，从来不刻意追求品牌，那他是如何用之有道呢？慈善。他把慈善作为自己的事业，他成立了李嘉诚基金会，多年以来，他一直坚持将他财产的三分之一投入到慈善事业。
他被誉为世界华人的典范和骄傲！是我们每一个年轻人和商人的榜样！
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第12篇：国学中的管理智慧
国学，指以释道儒三家学问为主干、文学艺术戏剧音乐武术菜肴民俗婚丧礼仪等等为枝叶的传统中国文化体系。整个二十世纪，是国学的空前灾难时期，因西方工商业文明的入侵，加上国内知识界人士的全盘西化努力，还有反右、*的再摧残，使国学已趋于衰亡。在西方文化的极端疯狂发展已使人类吃尽老天报应之苦头的今天，全人类精神痛苦剧烈、人为灾难深重，在这种前提下，重振东方文化、使之产生挽救人类、避免整体灭亡的重要作用，这已成国内外有识之士的强烈要求。
国学乃智慧之源泉，一朝掬饮，终身受用。承载先贤之智，传承国学实为神圣之使命。得大师亲传，问道天下，可感悟国学之博大精深，可感知至广大而尽精微的万物妙道，可体悟极高明而道中庸的为人之道，可实践经世致用的济事之道，可修为兼济天下之大德，更可练达成就事业之博大胸怀。
国学是中华民族优秀的传统文化的核心价值，是数千年来中国人思维方式、行为方式、生活方式的高度总结，沁浸着每个中华儿女的血液和灵魂。中华民族因为自己博大精深的文化而存续，而骄傲，而伟大！
国学中蕴藏着企业经营管理的智慧国学管理智慧在企业管理中有多处体现。 1.国学与制度规范
当今的企业，是要靠文化留人、文化聚人的，由国学衍生出来的企业文化，都是中国传统文化的精粹，是最令员工钦佩的，而孔子将古人祭祀礼仪中的“礼”从宗教范畴推广成为人文世界的行为规范。“礼”不仅是等级社会的外在形式，而且与人的内在理性结合在一起，使“礼”的实践成为人的内发行为，达到自我控制，“道之以德，齐之以礼”。茅忠群在感性的“仁爱”基础之上，推行理性的“礼”，即为管理的规范与制度。在此制定的管理制度，必定是符合人性的儒学作为中国古代最有影响力的学派，在思想上形成了“仁”与“礼”的一种张力结构，运用到国家政治实践中，成为指导性的原则，
2.国学与企业诚信
周易\"乾\"文言》上记载“修辞立其诚”，意思是言语应该建立在诚信的基础上。老子在《道德经》中说：“轻诺而寡信”，意思是轻易向别人承诺的人一定很少讲信用。老子这句话旨在强调说话要谨慎，处理大事更要认真。有些人不经过深思熟虑，轻易答应别人的要求，事后却做不到甚至忘的一干二净，这样的人怎么能有信用呢？所以对别人承诺时，一定要慎重斟酌，量力而行。答应了别人的事就要说到做到，一诺千金。
孔子也多次谈到诚信的问题。他说：“人而无信，不知其可也”，意思是做人而不讲信用，不知道他怎么可以立身处世。孔子就谈到“信近于义，言可复也”。只有合乎道义本分的话，才可以认真去做。作出承诺前，必须考虑承诺的正义性、合理性以及后果。作出承诺后，如果发现承诺的内容本身存在失误，就必须及时纠正，避免犯更大的错误而难以自拔。这才是真正的“信”。领导在选人时一定去选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出，他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚信将是其核心竞争力中的一部分，并且是很重要的一部分
3、国学与人本管理 儒学作为古代的治国理论与西方的现代管理显然是不同的，他们各有自己的立论、宗旨、方法和目标，但是作为管理的理论，也有许多共通的原则和规律。“以人为本”是儒家管理思想的基本特征，它始终关注的是人，重视人的现实价值、现实的生活状况和心灵的慰藉，进而关注社会是否和谐。西方现代管理学研究的重心，是如何调动和激励职工的积极性、认识人类行为的内驱力，从而为资产所有者赢得更大的利润。在资源紧缺，自然环境加剧恶化，企业过度竞争，人文精神沦落，市场经主义至上的今天，管理科学需要中华民族的智慧--《国学》来拯救！“生生不息”、“经世致用”、“厚德载物”是国学的精神与灵魂。国学不能回避管理学，国学不仅是文化符号，用国学的精神与方法来完善管理理论，恰恰是时代赋予每一个华夏儿女的历史使命！
建设具有中国特色的管理哲学与和谐企业文化思想体系，是时代给予我们这一代人的历史使命。为全球化文化融合与和谐世界构建，做出一个拥有古老文明的伟大民族应有的贡献国学是重塑中国企业文化的优秀基因宝库蕴涵着丰富的“财富哲学”。中国企业只有通过塑造自己优秀的企业文化才能赢得社会和国际同行的尊重。
第13篇：“智慧教育管理”实施方案(18.3.19)
荆州区“智慧教育管理”实施方案
为全面贯彻党的教育方针，促进全区教育系统不断提升治理能力和治理水平，全面提高教育质量，促进教育公平，加快教育现代化，着力解决人民日益增长的美好生活需要和学校发展不平衡不充分问题，根据《教育法》、《义务教育法》和教育部《义务教育学校管理标准》等有关法律法规，制定本方案。
一、指导思想
以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想关于教育的论述为指导，通过智慧管理云平台系统，对外界需求进行智能处理，为教育管理提供资源配置、数据集成、信息管理、运行状态监控、教育质量监测等业务支持，实现教育智能决策、可视化管控、安全预警、远程督导和个性服务，提升教育管理智慧化水平，为建设“四园学校”、培养“八有学生”提供有力支撑。
二、工作目标
1、理念开放化。树立依法治校、以人为本、开门办学的办学理念，最为广泛的形成学校、家庭、社会教育合办，促进学生全面发展、个性发展，全面公开展示学校办学行为、成果和形象。
2、决策科学化。通过信息技术所提供的数据和信息资源，运用科学的理论和方法，系统地分析主观条件作出最科学的决策，以实现决策的民主、准确和实效。
3、治理高效化。通过各种科学合理的手段和载体，不断提高教职员工办事效率和工作能力，有效推进教育教学改革，提高学校教育教学质量和办学效益。
4、操作便捷化。运用现代信息技术手段，走无纸化办公之路，减少管理环节，节省管理成本，实现管理的便捷高效。
三、主要内容
1、实现文化引领：
一是构建先进的办学思想目标。主要是办学体系的构建，包括需要思考学校的办学愿景（即办一所怎样的学校）、实施途径（即需要打造那些工程）、着力点（即围绕几大工程做哪些具体工作），形成全校师生共同的价值取向和办学愿景。包括学校的办学思想、办学理念、办学规划、办学体系、校训、校歌等。
二是打造生态的校园自然环境。运用生态学的基本原理与方法，建立与办学思想愿景相适应的校园环境风貌，建设生态校园、文化校园、书香校园，打造人与自然关系和谐、布局结构合理、自然环境优良，物质、能力、信息高效利用且对环境友好的集学习、工作、活动、休闲功能一体的人工生态系统。
三是建立现代化运行管理制度。以完善的学校法人制度和新型的政校关系为基础，构建科学的学校管理运行制度，实现学校依法自主办学，实行民主参与、科学管理、社会监督，激发学校的办学活力，促进学校内部及学校与社会的和谐发展。
2、提升工作效能：
一是运转规范高效。在充分利用好已有的设施设备的基础上，以大数据、云平台为支撑，以“OA”教育管理系统为平台，实现日常校务管理规范高效，包括校务巡查、行政审批（财务审批、设备报修）、校长信箱、通知公告、校园消息、校产管理、图书管理、问卷管理、招生报名等。
二是优化质量管理。按照教育教学规律，优化备教批辅考等教学过程的各阶段和环节的质量控制，包括教学安排、排课系统、考试管理、实验教学管理、信息技术管理等，提高教育教学质量。以课题研究为主要形式，对中小学教育领域的对象、现象及其规律开展创造性地研究，探索解决新问题、新情况和新规律。构建国家课程、地方课程和校本课程三级课程体系，必修和选修相结合，体现课程的综合性、实践性和灵活性。
三是科学实施评价。以学校管理目标为依据，按照科学的标准，运用有效的技术手段，对教育教学过程及结果进行测量，并给予价值判断，包括学生等级或分数、班级报告、年级报告、学校报告、学生综合素质评价等。
四、实施“双随机、一公开”管理，推进“放管服”改革。一般检查采取检查时间随机、检查对象随机的方式，重在检查工作运行常态；大型检查在开学前对检查方式、检查内容等进行公开。根据教育工作实际，推进简政放权、放管结合、优化服务改革，激发教育活力。学校自主确立办学思想目标体系，自主开发校本课程，自主建设管理制度，自主打造办学特色，自主构建校园文化；对教师授课、考勤纪律、师德等方面进行随机检查，及时公开。
3、全面社会参与: 一是依法民主治校。建设依法办学、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度，落实学校办学自主权，提升校长依法科学治理能力。建立健全职代会，实现管理公开、民主。
二是加强人文管理。在管理实施中，关注人、尊重人，把人文关怀渗透并贯穿于整个管理的过程之中，构建以人为本、公平和谐、积极向上的管理文化，提高教师的职业幸福感。
三是强化家校共建。以教育部《关于加强家庭教育工作的指导意见》为指导，不断加强家庭教育工作，进一步明确家长在家庭教育中的主体责任，充分发挥学校在家庭教育中的重要作用，加快形成家庭教育社会支持网络。建立健全家长委员会，参与学校民主管理，推动家庭、学校、社会密切配合，形成教育合力。 四是延伸社区服务。争取社区对学校教育的配合，利用社区教育资源为学校教育服务。与社区所在居委会及物业管理处、派出所等单位建立共建关系，共同加强未成年人思想道德建设工作。根据学生的兴趣爱好选择活动项目，组织学生参加社区服务和社会实践活动。
四、推进步骤
1、宣传发动阶段。（2018年3月）
根据统一要求部署，成立工作领导小组和工作专班，制定学校智慧教育管理工作方案。
2、建设运行阶段。（2018年4月—2019年12月）
根据工作方案，组织专家开展培训，蹲点指导学校进行智慧管理的平台搭建工作，对智慧管理平台进行运行维护，并不断优化。
3、交流研讨阶段。（2018年9月-2020年6月）
召开智慧教育管理现场交流会，交流探讨策略，总结推广经验。
4、优化提高阶段。（2018年10月—2019年3月）
根据现场交流会情况和实际运行状况，对学校的智慧管理工作情况进行自查、整改，不断提高运行效益。
5、考核评估阶段。（2019年4月-2020年12月）
开展“智慧管理示范校”创建活动，在学校自主申报的基础上，组织专家小组对申报学校工作情况进行评估。
五、考核评价（共100分）
1、智慧管理制度建设情况。（25分）
主要从智慧管理制度制定、智慧管理制度运行、智慧管理制度效果等方面进行评价。
2、智慧管理文化引领情况。（25分）
主要从学校办学目标、办学思想、办学理念、办学规划、办学体系等方面进行评价。
3、教师家长社会参与情况。（25分）
主要从教师参与民主治校程度、家长委员会运行、社区参与学校教育工作等方面进行评价。
4、智慧管理软件运行情况。（25分）
主要从“OA”教育管理系统平台运行、无纸化办公程度、管理平台年度信息发布数量等方面进行评价。
第14篇：传统文化中的管理智慧
传统文化中的管理智慧
1.道术兼修中“术”的古代代表人物是（韩非子 鬼谷子）。 2.从刘邦封一人而安天下的故事中得出的管理经验是（可能选B） A.待遇平均分配原则 B.给待遇由近及远的原则 C.给待遇由远及近的原则
3.管理工作的本质是（通过别人完成工作）。4.评价干部管理水平的主要依据是（可能选A） A.用什么人做事B.自身综合素质的水平C.学历的高低
5.“运筹帷幄决胜于千里之外，吾不如子房；联百万之众，战必取攻必克，吾不如韩信；振国家，抚百姓，不绝粮道，吾不如萧何；此三人者，皆人杰也；用此三人，开大汉之天下，我之所长也。”以上是（刘邦）的言论。
6.从《西游记》师徒四人西天取经的经典故事中，分析得出具备“认清形势，找准位置”职场经验的代表人物是（沙和尚）。7.加强领导干部修养的核心是增加领导的（专家权和参照权） 8.（和）概括了中国传统文化核心，也是管理的核心。 9.（职位权利）权力具有层级特征，属于资源型的权利。 10.（专家权）是指稀缺的知识和技能。
11.在管理的过程中，一般通过公开和宣传落实公平的原则，以下属于对宣传技巧的形象比喻的是（全选）A雷震千里，雨润一寸B雷声大雨点小C先打雷后下雨D打雷向上，下雨向下
12.古代成功管理者的标志是（1）做成了什么事情（2）形成了什么制度，（3）推荐培养了什么人
13.惩罚条款的原则是（1）相关原则（2）平等原则（3）及时原则（4）预警原则。
14.在“放礼花”的奖励技巧中应该体现（应该可能选ABC）原则。A当众原则B拔高原则C平等原则D对比原则
15.根据领导的管理风格可能把领导划分为（制度领导、性格领导、文化领导）三类。
16.职位权利包括（强制权、报酬权、合法命令权）。
17.中国式团队存在基本管理问题包括（干部问题、班子团结问题、领导权问题）。
18.通过《水浒》向梁山领导者学习如何管住英雄的方法有（全选） A英雄不能闲着——人人有事做，处处忙起来
B好领导要做宋公明——学会处理关系，要会送：送待遇，送感情，送尊重 C英雄树大旗——要建立远大理想 D捧一点——掌握需求，把握激励技巧
19.“和”所代表的基本管理力量包括（融合的力量、超越的力量、认同的力量）。
20.体现出中国传统文化管理思想核心的表述是（全选） A忠义权争B仁和止静C以和为本D道术兼修
21.（√）管理中封建主义残余思想最核心的体现是特权管理思想。22.（√）批评中的三明治法则技巧是指从认可开始，希望结束，批评夹中间。 23.（×）领导用人应用性格一致，价值观互补的人才。 24.（×）不教而诛是为暴，是韩非子的言论。
25.（√）道是指在发展变化中，把握阴阳，顺应规律，调整自己。26.（×）考核越精细，指标越科学，手段越严厉，凝聚力越高。 27.（√）权力的本质在于号召影响力。
28.（√）从群众中来到群众中去是文化领导的管理手段。29.（√）有人类就有管理，中国传统文化的管理智慧源远流长。 30.（√）从杨六郎选穆桂英大破天门阵的故事中，可以分析得出的用人策略是根据需求打造差异化方案。
第15篇：儒家文化与现代管理智慧
儒家文化与现代管理智慧
我国有着五千年悠久的文明历史，在源远流长的中华传统文化中，以儒家为首的经典著作和诸子百家的思想学说，奠定了我国传统文化的基础。而儒家文化是我国传统文化的骨干，它经长期的整理加工、丰富发展，已成为具有中华民族特色的严密、完整的文化体系，对我国古代各民族的社会生活的方方面面产生过无比深远的影响。儒家所确立的道德规范，曾长期成为我国人民调解人与人相互关系的重要原则，在今天也深刻的影响着我们的日常生活和行为习惯。
现代管理学起源于西方，对于西方管理思想我们总是以一种膜拜的心理来学习，似乎给人一种感觉就是中国人不会管理、不懂管理。随着近年来，中国经济的不断崛起和西方经济的衰落，越来越多的人意识到，单单依靠西方那一套流程、绩效等程序化的管理方法和管理模型，已经不能更好的适应现代企业的管理。而中国古代特别是儒家文化中蕴含的丰富的管理思想，特别是 “以人为本”、“修己安人”、“中庸之道”等思想，对现代的企业管理有着深远的影响和重要的借鉴意义。
一、儒家文化的思想
《礼记•儒行》记载：“儒有不陨获于贫贱，不充詘于富贵，不溷君王，不累长上，不闵有司，故为‘儒’” 。汉人著述从大丈夫气概和君子德行方面去规范儒者精神，涉及自立，容貌，备豫，近人，特立独行，刚毅，忧思，宽裕，举贤援能，任举，规为，交友，谦让等十几项。《汉书•艺文志》中写道：“儒家者流，盖出于司徒之官，助人君顺阴阳教化者也，游文于六经之中，留意于仁义之际，祖述尧、舜，宪章文、武，宗师仲尼，以重其言，于道最为高。”儒是古代中国社会做人的典范，回答了如何做人、做什么样的人这样一个根本的人生观问题，因此是中国传统文化价值观的一种体现形式。
一般意义上，儒家文化是由孔子在前人基础上开创的一个文化思潮，其基本主张按孔子原话可概括为“仁”、“礼”、“诚”、“孝”、“忠”、“恕”、“中庸”等。西汉至晚清中国历史上除佛道二教之外的思想文化绝大部分都可以被视为儒家文化。儒家文化的源头思想在孔子之前已经存在很长的历史了，一般认为儒家道统沿着尧、舜、禹、汤、文武、周公、孔、孟发展，孔子是儒家文化集大成者。
儒家乃“仁”之学也。“仁”的意义，极为广泛，基本的意义，是内心的一种道德情感，是爱人的意识。首先是孝亲，然后扩展至社会上一般的人。仁义是一种最高的道德境界，是一切美德的总和。概括而言，儒家文化倡导的是尧、舜、禹，汤、文武，周公、孔孟以来的道统，基本纲领是提倡仁义之道，建立其理论的基点来自《诗》《书》《礼》《乐》《易》《春秋》六经，以孔子为尊师。儒家文化的理想是《礼记•礼运》中孔子所崇尚的“大同世界”“天下为公”。而儒家文化的中心价值系统或核心价值观念是仁爱、敬诚、忠恕、孝悌、信义。
二、儒家文化与现代企业管理
管理模式都有其文化底蕴和渊源。德鲁克认为，管理就是文化，或者说管理本身就是一种文化。无论是欧洲的美国的日本的还是韩国的，无不贯穿着文化的影子。中国企业在吸收学习国内外管理模式经验的同时，继承了儒家文化的底蕴，许多中国企业的现代管理模式既不是单纯的西方模式，也不是单纯的中国传统模式，而是形成了了有中国特色的现代管理，是中西管理理念的兼容和平衡，其中儒家文化正是现代中国管理的一种重要的文化资源。
儒家文化发展至今，在国外也有着很大的发展，在东亚乃至世界都有重要的地位。东亚国家，诸如日本、韩国等国都信奉儒家道德。正如韩国学者金日昆教授讲到：在韩日两国，“儒家思想是最具优势的传统文化。至今仍作为重要的秩序原理而生存。”在东亚和东南亚国家和地区，伴随着经济的不断发展和现代化水平的不断提高，儒家文化正在逐渐变成一种文化和经济的纽带，深入到本地政治经济和文化等各个层面。甚至在西方，儒家文化的影响也呈现发展的趋势。从上个世纪八十年代兴起的儒学风暴到九十年代美国工商管理界把《论语》作为管理伦理、商业伦理的辅助教材，而且还纷纷召开诸如“儒商精神与现代企业发展”之类的研讨会。
传统的西方管理思想和方法的潜力已经被挖掘殆尽，新兴的管理方法正在不断的寻求新的文化和理论体系作为基础，进一步完善和发展管理学思想，而东方的儒学思想正是一个关键的契机。从现代管理的发展趋势及西方管理的弊端及发展趋势来看，其中许多方面是与中国传统思维方式相契合的。主要表现在如下几个方面:
一是系统化管理。儒家文化思维方式的基本特征是整体性，它以整体思维见长。这种思维特征表现在管理上，就会形成整体管理特征，即系统管理，西方思维方式由于以分解见长，很难把握整体的局面，这必然就需要一种能把握整体的思维方式。在这种情况下，儒家文化中的整体思维便是现代管理的逻辑要求。
二是以人为本的管理。现代管理是人本管理，这就要求管理者在管理理念上要深刻地认识到人的重要性。西方管理虽然也重视人，但把人当作经济人，即便到后来的社会人，自我实现人等，也不过是把人当作工具。儒家文化思维方式中的主体思维重视人，以人为本。“民为邦本，本固邦宁”，“民为贵，君为轻”。民在管理中至关重要，不仅是工具，而且也是目的，这对于指导现代管理，是有着重要的理论价值。
三是中庸的管理。竞争与合作，在西方管理中历来把它当成对立的两极，似乎两者势不两立。而现代管理却把二者结合起来了，这正是中庸思维的优长，即把矛盾两端直接结合起来，使双方处在和谐韵统一体中，每一方都在自身应有的适当的限度内发展，不可突破其限度而压倒另一方，免引起矛盾统一体的破坏。所以又把它叫做“执其两端而用中”。
四是可持续发展与天人合一。西方管理强调主体与客体，把一切都对象化，这不可避免地造成了人类对自然、对他人和对自我的疏离感、陌生感甚至敌对感。由此，地球便变成人类的私有财产而被任人宰割，生态环境危机的日益严重才使得人们认识到自己犯下了深重的罪孽。自20世纪中叶以来，愈来愈多的西方有识之士开始反省其文化传统并将目光投向东方。他们对东方式的“天人合一”思想表现出浓厚的兴趣，因为这种思想倡导宇宙大我的和谐统一，天地万物的相依共存，人与人之间的自然亲情。而这一切，正是源远流长的东方文明之精髓。天人合一，就其实质来说，正是有机的整体思维的体现。因而，从这个意义上来说，儒家文化中的整体思维可以说是拯救西方文化危机的一剂良药。
五是效益管理与中国实用与理性思维。中国传统思维方式有强烈的功利色彩或倾向。表现在“知以致用、知行合一”。这种讲究实效的实用理性思维正符合现代管理讲究效益的原则。
儒家管理思想以其人本主义管理哲学，初步建立了以“爱人贵民”为中心的伦理管理模式，这是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。现代管理者除了应该有选择性地吸收西方管理经验中适合中国文化的内容，并使之逐渐融合于传统的管理理念中，还应重视开发古代经营管理的智慧，以发挥其益人神智、长人才干的作用，更为重要的是取其智慧运用于管理之中。与此同时，还必须以科学的态度慎重对待儒家管理思想所蕴涵的糟粕，如:轻视经济工作、维护礼制、反对变革、按家庭宗法制原则进行管理等思想。古人的经营智慧毕竟是古代社会的产物，现代管理者决不能一成不变、不加区分地套用古人的经营管理模式，而应该结合现代社会的具体实际进行恰当的改造和转换，发挥其应有的时代价值。
第16篇：趣谈班级管理的智慧
趣谈班级管理的智慧
【内容提要】：
独特的班级特色文化，小组合作学习的典范，五班的闪耀之星， 我们需具有永不言败的战斗精神。
【正 文】
我们班有52张可爱的笑脸，我们把对班级的热爱凝聚在班级的班徽上，我们班的班徽很特殊，在蔚蓝的海平面上行进着一艘巨大的帆船，帆船的号码为“1834”，因为我们班由18位女生和34位男生组成，它象征着我们班在我和其他任课老师的带领下用“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的坚强信念带领初一五班乘风破浪，勇往直前。
我们班有着自己独特的班级特色文化，上学期开学初，我为班级设计了一副创意性加实效性极强的班级学习计划，让每个学生把它贴在书桌上及贴到自己家的卧室里，它时刻提醒孩子们的学习是否用功，他们就此有了学习的目标和前进的动力；小组合作机制形成良性循环，常抓不懈，组内合作，组间竞争机制需要进一步完善。pK优生学员、优等生承包中等生奖励制度、奋斗目标责任书要落实到位，奖罚分明；讲诚信，提高信托责任，让孩子信服与你。每天早起7:00-7:20早读之前的早读背诵语文和英语；下午第二节课的英语过关检查。
在班级黑板上沿有一行小字这样写道：“每天多点爱心、多点责任心、多点竞争意识、多点团结友爱的行动；争朝夕，不做懒人,相信你一定能成功”，这是我们班理想、信念的载体，我们要用“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”的信心去创造五班的未来。我常想“尖子生要尖而勤奋，贫困生要贫而上进”。这是对同学们的殷切期望；成功与能力是自己创造的和历练的，这些谁都帮不了你，唯一能帮你的只有你自己，机会永远是留给有准备的人”。
这个世界没有学不会的东西，只有你的态度不端正、不够努力。我的角色应该是幸福的，因为我每天面对着一个个鲜活的生命。如果我能在学生成长的路上给他们打下温暖的精神底色，让他们有足够的勇气去直面惨淡的人生。那我坚信我会收获到自己的快乐与幸福！也只有这样“甘为人梯乐奉献，催艳桃李魂自芳”才能真正实现自我的价值，并且超越自我，书写精彩的人生。
我是一个比较笨的人，所以唯独勤奋努力才能把工作做好。在实际的教学工作中我要努力做到，要注重知识的多元化学习，学习历史可以使人明智；学习诗词使人灵秀；学习数学使人周密；学习自然哲学使人深刻；学习伦理使人庄重；学习逻辑修辞学使人善辨。我每备一节课，我都要花很长时间，除了查阅政治资料，我还会把有关地理、历史学科渗透的知识点讲述本节课，重视教材学习与业务学习；虚心向别人学习；构建和谐的师生关系；努力上好每一堂课；做孩子心灵的导师；用智慧去管理班级；做好与家长的沟通工作；抓好学生的作业与反馈。教给孩子什么是纪律的约束力；怎样认真听课；养成背书的好习惯；培养的孩子耐性、责任心、自信心、坚定的信念和合作意识；帮助孩子找到适合自己的学习方法。让他们养成热爱劳动，热爱班集体，有爱心、有孝心，讲文明、懂礼貌，讲诚信、树班风，奉献班集体的好孩子。努力营造温馨、团结的班级氛围，使班级纪律深入人心，自觉遵守；启发孩子的潜意识的学习能力，激发孩子对课堂的认知意识；激励孩子从学习任务型转化为独立自主型、小组合作型；多去赞美孩子，鼓励他们去做事情；培养孩子的稳定性，多与孩子谈心交流，给孩子提供可以依靠的肩膀，孩子觉得你是他可以信赖的朋友；同学之间互帮学习、多与老师交流学习心得；让孩子多去参加有益的社会实践活动，例如：学习雷锋文明礼貌月，我和校团委的老师一起带领孩子们去社区一公司大院里捡垃圾打扫卫生，孩子们很开心，很乐意，灰土土的脸上绽放的是灿烂的笑容，有个孩子被玻璃划伤手了，孩子继续干活，我愿意号召孩子们学习他的热爱劳动的精神品质。同时他们又在大院里赢得了赞誉，获得了鼓励，把三中、把五班的的班级精神传扬出去。孩子们真的使我感动、骄傲。多倾听来自孩子内心情感深处的声音警惕“情感荒漠化”；善于鼓励孩子，用真爱去感化他；与孩子讲诚信，说到做到，强化奖励机制，应加之必要的惩罚；多与家长沟通、交流。
我们班首先由三个大组和八个小组组成，每个组都有相应的纪律约束同学们的行为，大组按照成绩分为A、B、C三大组的学习模式，进步者下月直接进前一组；每个小组则按照好、中、差组成，每个组有本组的组长负责制定本组的纪律，制定完成后张贴在班级内，每位同学需要签字画押，这样与班级纪律相得益彰，从而达到共同学习的目的；副组长负责作业上交情况，每组有专门的监察委员负责监督本组学习情况。我们班有小组对抗式学习、两两对抗式学习，挑战失败者给对方买一个很小的小奖品，以示惩戒。五月份小组合作学习的典范，五班的闪耀之星，他们用行动铸就缤纷灿烂的五月天，五月的花长于三中，开遍于五班。我把孩子的照片张贴在班级内以此激励他们的学习。班长作为班内的小班主任，以身作则，负责班级常务工作，其他班委配合好工作，我们班的1834号帆船才能扬帆启航。我常告诉孩子，人生是一个漫长而艰辛的接力赛，有时领先，有时落后，但是你只要在路上，就有机会，勤奋，就像是一支兴奋剂。故事的荒谬可以是滑稽，但人生的荒谬往往是残酷。“一个人要想有所作为，要想让人生有些光彩，必须具备四个行，第一自己要行，第二要有人说你行，第三说你行的人得行，第四你的身体得行。”我们的孩子能否成才，不在于表相是否聪明
伶俐，而在于能不能做到勤奋、认真。
我们不去做学习中速度与激情的表演；我们需具有永不言败的战斗精神；必胜的冠军信念；永远坚信自己可以做得更好的决心；不到最后一秒决不服输的精神；强烈的竞争意识；不惧挫折，百折不挠的精神。我们要这种决不服输的比拼精神感染着五班每一个人；我们要用自己的汗水、谱写着期末之前的学习过程。因此，我们要做一群真正的男子汉、巾帼英雄人物，写进五班的历史；五班人人都有这样的品质：“超越精神、竞争精神、平等精神、荣誉精神、参与精神、激励精神、团结精神、交流精神、学习精神、奉献精神、合作精神，精神”这就形
成了我们班团队合作的核心竞争。
我以我班52张可爱纯真的笑脸而倍感骄傲与自豪。我不可能改变他们命运，但我想去用行动影响他们的一生，我要在我们初一（5）班的讲台上以新的教育理念诠释我的人生。愿我的学生能像一支敢打硬仗的高效兵团一样努力、刻苦、奋斗，在这人才竞争激烈的社会里，我愿去做在学习中找到快乐的人；我愿生活在这样一个校风严谨、班风醇厚、学风浓郁的环境里教书育人，来提升自己，用我的行动，从自己做起，从现在做起，创造我的梦，创造美丽的五班梦。
第17篇：智慧工地管理平台解决方案
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智慧工地管理平台解决方案
一、系统简介
建筑行业是我国国民经济的重要支柱产业之一,同时，建筑业也是一个安全事故多发的高危行业。如何提升建筑行业的管理效率，加强施工现场安全管理，杜绝各种违规操作和不文明施工是一项重要研究课题。智慧工地概念的提出，标志着建筑行业开始朝着智能化、信息化方向转变。
智慧工地管理平台是依托物联网、互联网建立的大数据管理平台，是一种全新的管理模式，能够实现劳务管理、安全施工、绿色施工的智能化和互联网化。河北科曼智慧工地管理平台与众多功能系统对接，包括劳务实名制管理系统、监测系统、周界防护系统、区域安防监控系统、用电监控系统、噪音扬尘监测系统、污水排放监控系统以及自动计数系统等。
将智慧工地管理系统引入建筑施工项目之中，能够满足智能化应用的需求。劳务管理方面，工人刷卡进场、就餐、洗浴等，建立工人出勤与工资支付台账，可以有效减少劳资纠纷；安全施工方面，对高支模、塔吊等事故高发区实施监测，减少人力投入，遇到险情可以提前报警，一旦发生事故，还有据可查；对扬尘、噪音等可以实现全天候自动定量监测；棒材管理方面，钢筋、木方等棒材可以实现拍照自动计数，提高清点效率和准确性。
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二、系统构成
智慧工地管理平台依托遍布项目所有岗位的应用端（pc\\移动\\穿戴\\植入等）产生的海量数据，通过云储存，在系统进行数据计算，实现整个施工过程可模拟、施工风险预见、施工过程调整、施工进度控制、施工各方可协同的智慧施工过程。
1、终端层
充分利用物联网技术和移动应用提高现场管控能力，通过RFID、传感器、摄像头、手机等终端设备，实现对项目建设过程的实时监控、智能感知、数据采集和高效协同，提高作业现场的管理能力。
2、平台层
通过云平台进行高效计算、存储及提供服务，让项目参建各方更便捷的访问数据，协同工作，使得建造过程更加集约、灵活和高效。
3、应用层
应用层核心内容始终围绕以提升工程项目管理这一关键业务，因此PM项目管理系统是
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三、系统功能
河北科曼智慧工地管理平台是建筑工地管理集成化、智能化的解决方案。可以实现个性化定制的智慧工地解决方案，针对不同的项目环境可以进行功能的增添与删减，满足所有建筑施工企业需求，具有高度的灵活性。
1、基础数据管理
提供对各个建筑工地、工程项目、承建机构等信息的维护、配置和管理。每个项目工地将分配一个工地代号，各工地的数据汇总依照以工地代码为标识，按照特定的机构层级进行实现多个工地的数据汇总。
2、考勤管理
智慧工地管理平台采取考勤与门禁联动，实现封闭式的工地管理。可登记所有进出工地
http://www.daodoc.com/ 现场的总包、分包、劳务、监理、施工人员信息及考勤信息，并支持按个人或单位任意字段进行查询。
3、安全隐患管理
安全隐患信息实时上报，使安全隐患管理流程化，形成管理闭环。系统具备隐患整改验收、提醒功能，生成整改通知单与整改验收单，实现安全隐患报表统计。
4、视频监控
智慧工地管理平台能够实现实时图像点播、远程控制、图像存储和备份、历史图像的检索和回收。视频监控可以覆盖工地各个角落，做到监控无死角。
5、塔吊监控
系统支持吊装定位、传感器状态检测、支持塔机五限位预警/报警控制、支持远程GPRS传输以及黑匣子记录。
6、升降机监控
升降机监控功能能够实现升降机安全监测、隐患预警，超出人数控制范围系统会自动报警，同时对速度、倾斜度、高度限位、防冲顶、电压、门锁等进行检测。
7、管理分析报表
智慧工地管理平台采用统计报表、曲线图或柱状图等方式，按照年、月、天、小时等定制条件对实名制人员数据、大体积混凝土无线测温数据、噪声扬尘监测数据等业务运行情况进行汇总，生成统计报，提供按照时间监测设备查询各类监测数据的明细情况。
8、移动端数据推送
根据监测频度与并发量情况，平台服务器定期将获取的监测数据推送到移动端，借助智能手机，可实时显示高大模板变形监测数据、大体积混凝土温度监测数据以及噪声分贝、扬尘浓度等环境监测数据，及时排查各类安全隐患。
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9、数据接收管理
实现对各工地数据上报来源、时间、数据包大小等详细情况的自动记录，当数据接收通道出现故障时，可以根据接收记录对上报数据进行追溯与管理。
四、系统特点
1、可查看
视频管理，远程调用视频画面，工地全天候多方位实时监管，并对视频画面进行智能处理，视频摘要和液缩、数据处理和存储，实现工地的可视化管理，预防施工事故的的发生。
2、可查找
GIS管理，工地地理信息标注与显示，实现智能查询监管。根据管辖范围内工地超标等级情况（严重、超标、预警、正常）进行不同类别的提示，强化工地位置，便于重点监管。
3、可预警
环境监测，对粉尘、噪音及温湿度进行详细监测，自动匹配国家标准，一旦有超标情况即进行报警。便干针对性的加强工地超标情况的整改工作，缓解环境污染，促进环境保护与可持续发展。
4、可记录
数据资料存储，文件数据的往来流转都会在云平台记录存档，便于随时查询调用，提高工作效率。
第18篇：智慧工地——监控管理系统
监控中心设计
大型施工项目的沟通工作量巨大，在项目执行过程中，项目组内部、项目和分包单位、甲方、监理、上级部门以及其他项目关系人有着繁重的沟通需求。沟通的充分程度，直接影响着项目执行的效率和成本。通过电话或者会议的方式进行项目沟通，费时费力。
本产品提供了一个以43寸安卓电视机为展现平台的沟通工具，高效直观地展现项目现场进度及相关细节，现场或非现场项目干系人可以第一时间了解工程现场的进度以及相关细节。
系统结构
监控中心拓扑图
监控中心系统部分 0
1、前端系统 大屏显示系统支持各类型信号的接入，如：模拟标清摄像机，高清数字摄像机，高清模拟摄像机，网络高清标清摄像机等，支持萤石协议的NVR所支持的设备均支持。
0
2、传输控制系统
前端摄像机信号接入之后通过4G网络等手段实现远距离传输，通过在控制主机上安装拼接控制软件可实现对整个大屏显示系统的控制与操作，可实现上墙显示信号的选择与控制。 0
3、显示系统
大屏显示系统支持BNC信号，VGA信号，DVI信号，HDMI信号等多种信号的接入显示，通过控制软件对已选择需要上墙显示的信号进行显示，通过视频综合平台可实现信号的全屏显示，任意分割，开窗漫游，图像叠加，任意组合显示，图像拉伸缩放等一系列功能。
系统组成
1、43英寸DS-D5043FC LCD显示屏：1块
工程专用液晶显示单元能够保证设备的亮度、使用寿命、稳定性
2、底座：1个
支撑固定LCD显示单元。
3、传输线缆：1条
将信号源传输到LCD电视墙上面显示。 系统效果图
监控中心效果示意图
系统功能
项目信息展示平台由安卓机顶盒、安卓电视机以及相应的输入操作设备所组成。电视机将作为显示设备，将安卓机顶盒的相应内容展现出来。安卓机顶盒作为核心设备，与智慧工地平台进行连接，从平台处获取到项目信息，输出呈现在电视机屏幕上。
项目信息展示平台拓扑图
由于结构简单，安装方便，所以该展示平台可以安装在多个场合，比如：领导办公室、工地项目部、工地出入口等地方，适合场合非常广泛。
项目信息展示平台安装场合示例
当平台安装完成后，安卓机顶盒通过有线或者无线连接到Internet，即可接入到智慧工地平台。只有经过平台许可的设备，才能接入并开始展现项目信息。可以展现的项目信息是可以定制的，通过点击各个栏目，还可以进入该项目信息栏目的详情页，以下各图是默认展示的效果图。 视频监控网络设计
视频监控系统带宽需求与分辨率和帧率两个因素密切相关。在本方案中，我们采用的200万像素的高清球机码流为4Mbps，4Mbps的码流下，我们在预览实时视频时，可以达到高清效果。
1、前端带宽的计算
在我们的高清方案中，我们采用了1个高清球机，3个高清枪机，理想情况下我们施工现场需要的上行带宽是16M，这样的话可以同时传输4路高清图像，但考虑到价格因素，我们建议带宽需要达到20M，这样一方面可以保证至少3路高清图像的传输，又节约了成本，如果带宽只有4M，那么我们通过平台软件只能同时预览该施工现场的一路图像，点开多路时，图像效果会变差，出现延迟。
2、总部中心服务平台带宽的计算
中心服务平台带宽计算主要有两部分，一部分为前端设备上传的视频流，另一部分为中心服务平台向客户端分发的视频流。
公网运营的中心服务平台所需的带宽可以根据一个平台的满负荷前端数量50%的视频进行同时监看和并发的规模进行规划。
专网的中心服务平台所需的带宽可以根据一个平台的满负荷前端数量10%～20%的视频进行同时监看和并发的规模进行规划。
上下行带宽各为MKbps×N（N为同时要预览的并发视频路数，M为当前传输码流）
3、客户端带宽的计算
PC 客户端（包括解码器）所需带宽取决于客户同一时间需要监看的视频路数。如果同时监看的标清画面路数为N，标清传输码流为1.5Mbps，则客户端侧的带宽规划为：N×1.5Mbps。
手机客户端可实现QVGA分辨率6帧/s的视频监控，带宽要求为64Kbps。
塔式起重机安全监控管理系统网络设计 以4000台塔吊为例计算，同时登录系统的用户数为2000个，平台存储历史数据30天；实时数据接入带宽流量需2M,2000个用户同时访问塔吊平台，需带宽10M;塔吊历史数据存储每天需15G,一个月需450G的存储空间。
塔式起重机前端采用3G/4G无线网络传输，实时监控数据带宽在1K左右，只需采用普通SIM卡即可，费用较省。
施工升降机安全监控系统网络设计
前端网络接入费用、监控中心带宽和存储容量要求同塔式起重机安全监控管理系统。
第19篇：韩非子管理智慧的实用性
韩非子管理智慧的实用性
韩非子思想对于现代企业管理有着很强的实用性和借鉴意义。在我看来，诸子百家里儒家和法家思想是最高管理艺术的典范。而二者各有千秋！儒家注重“仁爱礼”，法家注重“法术势”。倘若将两者有机结合，则堪称“中国式管理”的经典。
韩非子是先秦法家思想的集大成者，他的思想不仅继承和发展了此前各位法家思想家如申不害、慎到、商鞅等人的思想，而且也广泛吸取了儒（荀子）、道（老子）、墨（墨子）等学派的精神成果。兼容并蓄，深入的思考和清晰的表达，铸造了韩非子管理（治世）思想的独到价值。秦始皇读韩非子著作后大为惊叹：“寡人得见此人而与之游，死不恨矣！”韩非子怀旷世奇才，正合于世，而因忠贞爱国不负韩，终为他人寻计所害，此仁此爱感召天地，谁说法士无情义？！
西风东渐，注重人性和谐慢慢成为当代中国的管理潮流。但物极必反，人性深处的矛盾，却使强势领导遇到了越来越多的挑战，也给管理带来诸多问题。在这种情况下，李悝、申不害、慎到、商鞅、韩非子等这些法家人物所留下的管理智慧，却可以使我们轻松高效、游刃有余地了解人性。比如，商鞅，姓公孙，卫国贵族，好刑名之学，闻秦孝公求贤，离开魏惠王，筱供以他为左庶长，下令变法，商鞅在秦国震动颇大，通过变法使得秦国日渐富强。商鞅的许多经典的故事历代被世人传颂，即使在于今天，他的许多言行对于我们的为人处世乃至管理工作都有很大的启发与指导意义。所以，著名企管专家谭小芳老师（官网）今天就围绕着韩非子管理智慧的话题展开内容。
近些年来，诸如《把信送给加西亚》、《没有任何借口》、《请给我结果》之类的书籍热销于市，各行业企业关于“强硬执行力”的培训方兴未艾，哈佛大学商学院、北京大学光华管理学院以及各家MBA等培训机构中，法家思想涌注如泉！这些现象的发生，大合当今社会急剧竞争之势，有如战国争雄年代的旌嚣，法家思想早已在社会行各届汇成股股暗流。德国、日本人们颇具法家风骨，这也是第二次世界大战后，他们能从废墟堆里迅速发展成为世界强国的精神内因。严酷犀利、无情唯法，信息来源湖州人才网www.daodoc.com，更多资讯请上湖州人才网。
无须繁文缛节??正合法学之行径，纵观古今中外数千年，唯有法家一派思想体系，以“社会与体制”为本体，集中体现“管理实效”四字！
近代史上一代豪杰曾国藩，一生发展大致分为三个阶段：前期年少以儒修学养性，厚积薄发；中期年青以法为大风，渐行叱诧之事，终积大功大德；后期不追俗愿，持盈保泰，信守道家。相反地，我们可以看到许许多多平凡人们的影子，一生庸庸碌碌者多埋于事，疏于法；一生有所作为者，必然中行法道。法家思想，站在统治者的立场，以社会与体制为本体，以“管理与实效”为根本。这，对于任何企业管理或者个人管理，都是大有裨益的。
余世维先生说得好：“法家是基础，要先用法家把人的行为规范好，再用儒家来导正人性，再上面才是道家的无为而治。法家、儒家和道家思想适用于不同境界的管理，在起步发展阶段，管理不规范，用法家规范人的行为是基础，发展到一定阶段，人的思想觉悟提高到一定层次，可以用儒家的思想来导正人性，管理发展到高层次，人的素质和品德都很高，管理就达到了无为而治的境界。”尤其是在二十一世纪中国这个特殊时期，市场刚打开大门，很多行业没有规范的管理体制，若企业之风也流泛无章，任由内耗，则企业又离破产走近了一步！
谭小芳老师通过解读法家善与恶、思与行、法术势、矛与盾、冰与火、有私与无私、赏与罚、贤与愚等八个对立的方面，说明一个懂得领导艺术的领导者，必须掌握法家管理思想的精髓：法（固定的法则）、术（控制的手段）、势（政治的权力）。管理者若能很好地把法、术、势相结合，领导的位置就不容易被蒙蔽，而下级也不会因为没有制度的约束而作乱，才能轻轻松松做领导。如果你就职于政治、管理或商业竞争等领域，要想从传统中吸取轻松驾驭局面的智慧，那么法家的领导艺术是你不二的选择，它可以使你表现出色，所获不菲。具体来说，谭小芳老师认为，法家智慧对于我们今天企业管理者的启发有如下几点??
1、法治理念与完善的管理机制
韩非子作为中国古代诸子百家中法家的始祖与集大成者，在管理学上给我们留下了宝贵财富??企业的管理应当要建立成熟的完善的可操作性强的管理机制。首先，我很赞同厦门大学易中天教授在解读诸子百家时对法家法治的解释与理解??韩非子所主张的法治即规章制度。非但如此，法家诸子还倡导法治的“公平、公开、公正” 的执行，王子犯法与庶民同罪。此在商秧变法中有据可考，那就是秦孝公应用商秧变法过程中太子即后来的秦惠王犯例，商秧依法治了太子的老师的罪。在中国历史上秦国之所以能灭六国而统一中国，正是运用韩非子所主张的“法治”才获得成功。
“该流程方案需固化，5年内任何人不得擅自改动”（非原话）这是任正非在华为起初聘请咨询公司量身定做其营运流程与管理机制之初给华为中、高管理层的执行批示。谭小芳老师表示，在中国众多民营企业当中也唯有任正非对韩非子的“法治”理念理解的独到与执行的雷厉风行。或许，这也正是华为企业能不断取成功并挤身国际知名企业行列经验之一吧。
下面，我们再以扬子空调有限公司为例，从企业目标、组织架构、管理模式等方面，来详细阐述法家管理思想对现代企业管理的积极影响。
扬子空调有限公司自2001年1月改制以来，一直将“成为业界最有价值和最受尊敬的企业之一”作为组织的远景目标，同时，每一个战略年度，公司都会制定出一个详细的年度经营目标，目标涵盖销售收入指标、产量指标、产品研发指标、工程设计指标、成本控制指标、利润指标、员工收入指标、文化建设指标等各个方面。正如法家所言：治强才是管理的目标，企业只有通过发展才能强大，这只是企业的短期目标，只有强大、更强大才能逐步实现组织的远期目标。
扬子空调有限公司成立之初，采取的是直线式管理模式，其最大的好处是决策层能够亲自掌控企业运行的每一个环节，没有过多的中间管理环节，减少多余的层级，快速反应、高效运行，这在企业初期取得了良好的管理效果。但随着企业的不断发展壮大，公司所要经营的业务范围越来越宽泛，原有的组织架构就无法满足管理的需求，于是从2005年起，企业大胆尝试对组织架构进行改革，从原来的直线式管理模式变革为事业部制管理模式，成立了5个事业部，在所有事业部之上，成立一个纯粹的职能管理机构??扬子空调总公司，对全公司的人、财、物进行统一管理和分配。
事业部制的建立，从根本上形成了公司内部的市场化运作机制，划小了核算单元，真正做到了通过组织的分工与协同实现经营的灵活性和有效性，并最终促成总体管理目标的达成，为企业的健康发展打下良好的基础。 2008年，在原有5个事业部的基础上，又成立了农业人工环境事业部，更进一步实现了专业化的分工和精细化管理。在法家看来，一个理想的、足以控制全局的组织结构，必须有一个能决定和支配整个系统的控制中心，设立有这样一个控制中心的的组织系统，是实现对组织的有效控制与管理的根本条件。企业的运营，仅有目标和组织结构是远远不够的，完善的制度是基本的保障。
2、不要依赖人治
国人受儒家思想的影响毫不夸张地说已乎根深蒂固了。因此在企业管理过程中过分夸大或者说过于依赖“人治”，抑或是英雄人物了。孰不知，人却是尘世间最不可靠的了。所谓的德才兼备只不过是一种理想罢了。那种企图靠人的“忠诚”来维系企业管理的想法，在物欲横流的今天，在人变得越来越浮躁的今天的确是过去时了。而韩非子所主张的“法治”??结合企业实际，建立建全一套成熟的完善的可操作性强的管理制度，再假以不折不扣的执行力，或许才是当下企业管理迫切需要反思与笃行的真理。
3、执行力
或许当下的企业尤其是中小民营企业，它们也许真的不是缺“法治”的环境或者说基础，在我看来更多的是缺失所谓的“执行力”。所谓执行力，或许我们可以这样来理解“有法可依，违法必究，执法必严”。如果能做到像商秧执法一样“王子犯与庶民同罪”，公平、公开、公正的执法，或许企业的执行力自然就有了。当然，在执行的过程中也得要因地制宜，在不违背原则的前提下讲究执行的艺术性、灵活性，或许身为执行者才不至于落得像商秧一样“作法自毖”。
4、“治吏不治民”与“管理管理者”
基于为君主进言献策这一特定政治目的，《韩非子》所论述的管理对象是各级政府官员及君主的亲属、侍者，而不是普通民众。他论述道：“摇木者一一摄其叶，则劳而不遍；左右拊其本，而叶遍摇矣。临渊而摇木，鸟惊而高，鱼恐而下。善张网者引其纲，不一一摄万目而后得；若一一摄万目而后得，则是劳而难；引其纲，而鱼已囊矣。故吏者，民之本，纲者也，故圣人治吏不治民。……。是以圣人不亲细民，明主不躬小事”（《外储说右下》）也即，摇树的人如果一一去掀动每一片树叶，那么即使累的筋疲力尽，也无法使树叶全部抖动；而如果左右摇动树干，那么，树上所有的叶子都会一起晃动。同样道理，善于张网捕鱼的人，只要拉住渔网的纲绳，鱼儿就能尽收网中；而如果一个个地拨弄网眼，不仅劳苦不堪，还将一无所获。在此，官吏就如同民众的“本”和“纲”。
谭小芳老师表示，韩非的这一比喻不仅贴切、生动，而且寓意深刻??的确，为数众多的民众恰似“叶”、“目”，作为最高统治者当然难以一一对其进行管理控制。而如果抓住官吏这一管理民众的“本”、“纲”，就能够取得“撼木摄叶”、“纲举目张”的控制成效。为此，韩非得出结论：“故明主治吏不治民。”他强调，只要最高统治者能够选准、用好各级官吏，就可以借助他们而管理控制好众多的平民百姓，形成臣下恪尽职守，百姓安分守己的局面。如此，君主便能安坐于朝廷之上，悠闲自得于闲暇之中，即使清净无为，也能把国家治理好。
韩非子的这一管理对象界定对现代管理而言也是具有重要启示和参考价值的。20世纪，管理学家们称之为管理的世纪。世纪之初，经泰罗、法约尔等早期管理学家的努力，管理学作为一门学科得以萌芽、诞生，并进入到科学管理时代；霍桑实验之后，行为学派在管理学中大行其道，使传统的科学管理理论出现了革命性变革；进入20世纪
六、七十年代之后，随着各种新的管理学理论不断提出，管理学进入了丛林时代。纵观20世纪管理学理论的发展，可谓蓬蓬勃勃、枝繁叶茂。
但当人类进入21世纪之后，学者们却蓦然发现，整个20世纪人类在管理学研究对象界定方面出现了重大缺失，即只看到了对工人和普遍民众的管理，而将越来越多的管理者置于了管理的视野之外。于是不少学者提出，21世纪就是“管理管理者”的世纪。相比之下，早在二千多年前的中国战国时
期，韩非子就已在实质上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之术。这些思想、技巧对解决当前人类面临的“管理管理者”的世纪难题无疑具有重要的启示和参考价值。
第20篇：海底捞的管理智慧
在过去两年里，海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象，吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结出海底捞的管理经验。中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低，劳资矛盾突出，经常为人诟病。本篇中国特稿却告诉我们，即使是在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。
“海底捞”的管理智慧
黄铁鹰
梁钧平
潘洋
北京是中国的政治和文化中心，北京人又喜欢火锅，因此就有了传统的涮羊肉，各种地方风格的火锅也几乎都能在京城找到，重庆麻辣、内蒙肥牛，贵州酸鱼，港式海鲜……竞争激烈,消费者笑,火锅店老板愁.很多火锅店在北京活不过三年。
2004年2月，一家名不见传的四川火锅店也进京凑热闹来了。
起初，它像所有新店一样根本没有引起业界的注意，人们对不知死活的新进入者已经司空见惯。可没过多久，同行们发现这家火锅店的门外，三伏天竟然有食客排长队！
要知道，北京的三伏天，温度经常高达30多度。这是火锅生意最淡的季节，很多火锅店这时要么提供别的菜式，要么让部分员工回家歇着。可是这家店居然还要“翻台”，这不能不说是一个奇迹。这个奇迹的缔造者就是——海底捞。
海底捞是何方神仙，竟有如此能耐？它靠什么招数赢得“见多食广”的首都火锅爱好者的青睐？问那些三伏天在门我排队的食客，你们为什么喜欢海底捞？
“这里的服务很‘变态’。在这里等着，有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！”
“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布；头发长的女生，就给你猴筋套，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料套。”
“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药。感觉像在家里一样”
。。。。。。
仅凭这些，就能在北京站住脚？开餐馆的人都说，开一间店容易，开二间店难，开三间店不死才算有本事。有人满心疑惑，有人等着看戏。很快，海底捞第二间店开业了，同样火爆，第三间，第四间。。。。短短4年，海底捞一口气在北京开出11间店，而且没有一间加盟店。
俗话说，外行看热闹，内行看门道。2006年，百胜中国公司将年会聚餐放在海底捞北京牡丹园店，并说这顿饭的目的是“参观和学习”。百胜是世界餐饮巨头，旗下的肯德基和必胜客开遍全球而当时海底捞总共不到20家店。海底捞的创始人张勇说：“这简直是大象向蚂蚁学习。”次日，在百胜中国年会上，张勇应邀就“如何激发员工工作热情”做演讲时，被一些“大象学生”追问了整整3个小时。
这些都吸引了我们的研究兴趣。在过去一年里风们对海底捞各个级别的管理人员进行了深入访谈，列席该公司的管理例会，安排研究助理进店当了一个星期的服务，亲身感受海底捞的管理和企业文化，核实一些关键问题。我们还选了北京另外几家餐厅进行参照研究，以此发掘海底捞独特的管理智慧。
用心创造差异化
1 1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫。“我不会装修，不会炒料，店址选在了街的背面，刚开始连毛肚是什么都不知道，想要生存下去只能态度好些，别人要什么快一点，有什么不满意多陪笑脸。刚开张时，不知道窍门，经常出错，为了让客人满意，送的比卖的还多。”张勇回忆道，“结果大家都说我的东西不好吃，却又都愿意来”半年下来，一毛钱一串的麻辣烫让张勇赚了一万块钱。这家麻辣烫就是海底捞的前身。
“客人吃得开心，就会夸你味道好，但要是觉得你态度冷淡，就会说好难吃啊。”从做麻辣烫起，张勇就意识到，做餐饮，服务是取胜的关键。麻辣烫就变成正式的火锅店之后，生意因为与人不同的服务很快红火起来。
1999年的一天，张勇的火锅店来了一位西安客人，觉得味道很好，吃完后对张勇说：“到西安开一家吧。西安爱吃火锅的人多。”张勇就这样开了第二家店，海底捞从此走出四川。14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，拥有6000余名员工。
张勇从麻辣烫和第一个火锅店的经营中悟出来，火锅生意不同于其他餐馆生意，在这里每个客人都是半个大厨，不仅自己配调料，还亲自根据自己的口味煮各种食品，因此吃火锅的客人需要更多的服务。此外，由于四川火锅浓重的麻辣刺激，吃到最好绝大多数客人实际上已分不出不同的火锅店的口味。因此，在地点、价钱和环境相似的情况下，服务好坏是食客是否回头的最重要因素。
管理真是一门实践的艺术，没读过大学，没受过任何正式管理教育的张勇，在根本不知道竟争差异是何物时，竟在偏僻的四川简阳创造出自己的服务差异化战略，而且把这个战略成功灌输给了所有一线员工。
怎么才能让顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让他们在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人 的喜好提供报告性的个性服务。从洗菜、点菜、传菜、做火锅底料、帮客人煮菜、清洁到结账，做过火锅店每一个岗位的张勇深知，客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度和流程对保证产品的服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。这是最亏本的生意，因为人的双手是最劣等的机器，论力气和每个动作之间的偏差，根本比不过机械。人最值钱的是大脑，因为它有创造力。
服务的目的是让客人满意，可是客人的要求不尽相同。有人要标准的调料，有人喜欢自己配；有人需要两份调料，有人连半份也都用不了；有人喜欢自己涮，有人喜欢服务员给他涮。有人不喜欢免费的酸梅汤，能不能让他免费喝上一碗本该收费的豆浆？碰到牙口不好的老人，能不能送碗鸡蛋羹？让客人满意不可能完全靠标准化的流程和制度，只能靠一线服务员临场根据自己的判断完成。如果碰到流程和制度没有规定的问题，就需要大脑去创造了。比如客人想吃冰淇淋，服务员要不要到外边给他买？
大脑在什么情况下才能创造？心理学证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，让海底捞的服务员都能像自己的一样用心服务就变成张勇的基本理念。
把员工当成家人
2 可是，如何让服务员也像自己一样用心呢？毕竟，自己是老板，员工只是做一份工作而已。张勇的答案是：让员把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家对这个家尽可能做出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。
那么，又要怎样才能让员工把海底捞当成家？张勇觉得这简单得不能再简单：把员工当成自家人。
如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住的地下室吗？不会。可是很多北京餐馆的服务员就是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工都是住正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。
如果你的姐妹从乡村初次来北京打工，你一定担心他们路不熟，会走丢；不懂规矩，会遭城里人的白眼。于是，海底捞的员工培训的不仅仅有工作内容，还包括怎么看北京地图，怎么用抽水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯„„
我们在访问时，海底捞员工骄傲地说：“我们的工装是100元一套的好衣服，鞋子也是名牌—李宁！”做过服务员的张勇知道：服务员的工作表面看起来不累，可是工作量相当于每天走10公里的路。
你的姐妹千里迢迢来打工，外甥和侄子的教育怎么办？不把这个也安排好，她们不可能一门心思扑在工作上。于是，海底捞在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞的三分之一的员工来自四川。
海底捞不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。谁不想孩子有出息？可是衣锦还乡的毕竟少数，而公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。中国人含蓄，中国的农民更含蓄，心里骄傲不好直说，却说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟！”难怪员工都管张勇叫成张大哥。
如果你的姐妹结婚了，你能眼看年轻的夫妇分居吗？如果妹夫没有工作，你能不替他着急吗？于是海底捞的人事政策又让人力资源专家打跌眼镜—鼓励夫妻同时在海底捞工作，而且提供由公司补贴的夫妻房。
海底捞的招工也别具一格，提倡内部推荐，于是越来越多的老乡，同学，亲戚一起到海底捞工作。与此相对，许多公司把亲属回避当作铁律。张勇为什么要这样做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。打仗亲兄弟，上阵父子兵。社会学告诉我们：绝大部分人在熟人眼里的道德水平比在陌生人群中要高。看，无师自通的海底捞又胜一筹。
把员工当成自家人，就要像家人一样信任员工。如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗？当然不会。所以，海底捞200万元以下的开支均由副总负责，而张勇都同他无亲无故，大区经理的审批权为100万元，30万元以下各店长就可以签字。40多岁的张勇，如今已经“半退休”。授权如此大胆，再民营企业实属少见。
如果说张勇对管理层的授权让人吃惊，他对一线员工的信任更让人匪夷所思。海底捞的员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以免费给客户送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权利起码要经理才会有。
聪明的管理体制者能让员工的大脑为他工作,为此,除了让员工的心放在工作上,还必须给他们权力。张勇的逻辑是：客人从进店到离店始终是跟服务员打交道。如果客人对服务不满意，还得通过经理来解决，这只会使顾客更加不满，因此把解决问题的权力交给一线员工，才能最大限度消除客户的不满意。
当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了，按照这个定义，海底捞的员工都是管理者，海底捞是一个由6000名管理者组成的公司！难怪张勇说：“创新在海底捞不是刻意推行的，我们只是努力创造让员工愿意工作的环境。结果创新就不断涌出来了。”如果你是海底捞的同行，想想看，你怎么跟随这6000个总是想着如何创新的脑袋竞争？
尊敬、希望和公平
有人会问：难道张勇就不怕有人利用免单权换取个人利益？这种情况确实发生过，只不过极少，而且那些员工做第二次的时候就被查处开除了。
两个因素决定海底捞一线员工不会滥用免单权。第一，管理层除了财务总监外，全部从服务员做起。这条政策级端包括厨师长的职位，理由是不论你的厨艺有多好，没有亲自服务过客人，就不会知道服务员需要什么样的后厨支持才能把客人服务好。管理3000多员工的北京和上海大区总经理袁华强，就是从门童、服务员一路做起来的，至今他还骄傲地说，我是超一流服务员，可以一个人同时照顾4张台。他和手下每一层和管理者都是非常清楚，什么时候必须用免单的方式才能让客人满意。因此，作弊的人怎能骗过他们？
第二，人的自律。人都有邪恶和正义两重性，两者谁占上风经常是生存环境使然。孟子有言：君视臣如犬马，则臣视君如国人：君之视臣如土芥，则臣视君如冠仇。海底捞把员工视为姐妹手足，员工自然把海底捞当作自己的心脏来呵护。那些被偷垮的餐馆，员工在那里很可能受到了土芥般的轻视。设身处地想想看，如果你既喜欢这个工作，又感激这个公司，特别是你还在意亲戚朋友，同学和老乡对你的看法，你愿意用几百元钱去交换它们吗？如果对员工连这样信任都没有，你怎么能期望员工把心给你？
当然，更重要的是海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升 升途径可以选择：
管理线——新员工→合格员工→一级员工→优秀员工→领班→-大堂经理→-店经理→区域经理→-大区经理； 技术线——新员工→合格员工→一级员工→先进员工→标兵员工→劳模员工→功勋员工；
后勤线——新员工→合格员工→一级员工→先进员工→办公室人员或者出纳→会计、采购技术部、开发部等。 学历不再是必要条件，工龄也不是必要的条件。这种不拘一格选人才的晋升政策，不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严，更是在这些没上过大学的农民工心里打开一扇亮堂堂的窗户：只要努力，我的人生就有希望。对他们来说，袁华强就是一个很好的榜样。他是农村人，高中毕业，19岁加入海底捞，最初的职位是门童，现是北京和上海地区总经理。他说：“只要正真、勤奋、诚实，每个海底捞的员工都能够复制我的经历。”这样的事例确实不少，区域经理林忆今年只有21岁，掌管海底西单、牡丹园和大慧寺三个店；望京店长王燕只有22岁。这些大孩子一样的年轻人，
独立管理这几百名员工，每天接待上千名顾客，每年创造几千万营业额，他们不曾读过大学，但
是他们脸上有着名牌大学毕业生未必能有的自信。
没有管理才能的员工，通过任劳任怨的苦干也可以得到认可，如果做到功勋员工，工资收入只不店长差一点。不要忽视一个扫厕所大叔的作用，如果他每天都乐呵呵的，那对所以员工都是一个激励和教育。不仅如此，他还会不断带出能 让洗手间达到海底捞清洁水平的徒弟。千万不要以为，让一个中国餐的洗手间一年365天没有异味是一件容易事。
人是群居动物，天生追求公平。幸福与否主要来自和同类的对比。如果追求公平的天性遭受挫折，比老板的小舅子对大家呼来喊去，一个同事靠漂亮脸蛋拿了最高的奖金，刚来的大学生连上菜程序都不懂就当上经理……员工一定不会感到幸福。
人不幸福，对别人就不可能友善，更谈不上创造。海底捞知道，想让服务员对客人态度好，就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福，不仅要提供好的物质待遇，还要让人感觉公平。
晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心保障。因为管理者要是没有做过服务员，再换位思考也是近台看戏。看戏的，哪怕是票友，也不能完全体会真正靠唱戏为生的压力与追求。海底捞的晋升政策除了能保证管理层知道服务员的冷暖外，也让普通员工感到公平，于是他们笑得自然，笑得灿烂。
社会动物是有移情能力的，笑与哭都会传染。这就是为什么很多顾客说，到海底捞吃饭很高兴，因为他们的服务员都愿意笑。看，海底捞的超值服务体现出来了：海底捞不仅有火锅，还能让你笑。千金难买一笑！
造人优先
人必须一天天长大，成功的企业也从来不是 一步登天，从偏僻的四川简阳一路开到北京和上海，张勇发现海底捞很有竞争力，于是他的战略目标就变成了“把海底捞开到全国的每一个角落，做中国火锅第一品牌。
按照一般连锁经营的商业逻辑，发展势头这么好的海底捞要成为中国第一火锅品牌似乎并不难，因为商业模式、管理团队、中央厨房原料基地、物流系统和服务流程都已日成熟，只要有充足的资金或者通过发展加盟店，就可以实现快速扩张。
可是，海底捞不仅一分钱银行贷款没有，就连找上门的投资银行和私募基金的钱都不要。张勇说，用人家的钱就要按人家的计划开店，可是做生意跟做人一样，该吃饭就吃饭，该睡觉就睡觉，要的是一个境界！因此，海底捞从第一天起到现在30多家店，资金都是从火锅生意上一分分赚来的。用投资银行家的话说，海底捞是纯粹的内生增长。
张勇认为扩张这事急不得，因为他有一块“心病没解决。那就是：海底捞的所以做法别人都可以复制，只有海底捞的人是没法复制的，而这恰恰是海底捞的核心竞争力。可是上哪找这么多出色的员工呀？不要以为都是农村出来的打工妹，拿一样的工资就能干一样的活。一个人在海底捞可以干12个小时，还笑着说不累，在别的餐管干10个小时就要愁眉苦脸。
为什么？海底捞的员工是用“双手改变运”，而他们的同行仅仅是为了挣钱糊口。
人的思想成长和转变都要环境和时间。做餐馆的人都知道，任何餐馆一旦做成连锁，流程和制度就至关重要。海底捞员工在入职前也要经过严格的培训，也有要员工死记硬背的详细的服务流程和手册。但是，海底捞的环境不仅仅是那些成文的制度与流程，还有从心里相信双手能改变命运、大脑能像管理者那样做判断的老服务员的宣传身教。尽管大多数员工都是通过熟人介绍来的，但淘汰的仍然不少，因为海底捞不仅劳动强度大（翻台次数差不多比同行高一倍），更要紧的是海底捞要求员工用心服务客人，对服务的主动性和创造性要求高，这让很多新员工感到无所适从。因此，海底捞的员工不仅要经过统一的培训，还必须经过一对一师徒式单兵教练。
海底捞服务的标准化要求每一个服务员都让客人觉得他们在尽心尽力地服务，高高兴兴的在工作，比如，有的服务员不善言语，但他可以一溜小跑给客人买烟，有的服务员喜欢说话，他可以陪客人海阔天空。这样的标准化轻易学不来，因为它要坟每个服务员都是管理者。海底捞的很多具体服务方式，比如眼镜布、手机套、免费电话等等，这几年被很多餐馆效仿，可是细心的人一看就会发现——形似神离，因为他们的员工只是用双手为客人服务。
海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”张勇将造人视为海底捞发现战略的基石。如何储备更多海底捞思维的管理者和一线员工，占据了他现在绝大部分精力。海底捞对店长考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照需要的100%配备员工，为扩张提供人员保障。企业考核什么时候，员工就关注什么，于是大家每天都在努力“造人”。完全不知平衡计分法为何物的海底捞，竟把平衡计分法的精髓发挥的淋漓尽致。
看到这里一定有读者会问，难道海底捞不考核单店的利润吗？没错，不考核。张勇认为，利润是客户满意和员工满意的结果，客户和员工满意了，利润就自然来了。单店的利润更多同选址有关，不是店长能决定的，实际上，海底捞不仅不考核单店利润，在整个公司也不把利润列为考核指标，因为在张勇看来，考核利润同把海底捞开到中国每一个角落的战略目标是相冲突的。如果硬要考核利润，不仅劳民伤财，还公分散管理惊天动地的注意力，那么海底捞就不会有现在这样的健康和从容的发展步伐。
做过服务员的张勇知道，按目前的方式“造人”速度达不到那些拿着钱要入股海底捞的投资银行家的要求。这就是为什么他拒绝了多家创业投资抛出的绣球。他知道，当人力资源还没准备好，拿大把资金快速开店的做法，只会让海底捞风光一时，却会让品牌很快死掉，只要有好的品牌、制度和流程，加上他们的资金就可以快速扩张占领市场。可惜，这些手握大把子资金，满脑商业模型，一心想快速创造赚钱奇迹，但没有任何实体经济操作经验的名牌商学院毕业生们，恰恰不知道：
人和生意，成长都需要时间。是一个个具体、不同的人影响了一桩桩具体生意的成败。人能创造流程和制度，也能改变流程和制度：人能聚财，也能散财，人才是生意的灵魂。流程，制度和资金都只不过是工具。
有人可能会说，如果对手比你的发展速度快，把市场占满了，你的机会不就没有了吗？
这是教科书里的理伦，理实中永远不会是这样。人类社会生生不息，人类的错误也不断重复。领跑者的错误永远会给后来才让出空间。
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按理说，生意大了，张勇应该日理万机才对，可是这个把追求人生境界看得比生意更重要的董事长，现在在每月只在公司开一次总经理办公会，其他时间都是个“甩手掌柜”，经常一个人带着司机在四川的大山里转悠。只是高中毕业，第一次创业就成功，不到40岁就开始“游山玩水”的张勇怎么有这么多管理智慧，难道他是一位高人？
当然不是。张勇坦诚地告诉我们，在开第一间店时，他并没有想到这么多，全都是凭直觉做，这些管理方法是海底捞的团队几十年来一点一滴摸索和积累下来的。
的确，在我们对海底捞针一年多的跟踪研究中发现，海底捞的管理者在决定每一项管理政策时，更多靠的是对人性的直觉理解，靠的是对农民工这个特殊群体的直觉理解；靠的是对餐管服务员这种特殊工作的直觉理解；靠的是对成千上万不同顾客的直觉理解。这些简单直觉的背后，包含了他们对人生和时间的思考。
毫无疑问，创始人张勇在这里起到了决定性的作用。作为一个企业家，他在经营企业的风风雨雨中，特别是在累、烦或兴奋的睡不着觉时，一定不断地问自己：人活着为什么？为什么人人都追求公平，可是世界到处是不公平？我办企业为什么？望着顾客那张不满意的脸，给不给他免单？看着一年辛苦赚来的利润，我应该拿多少，员工应该到充满风钱了，员费，还应的钱？
我程，也不些问题想前的管理
们不清楚张勇的思考过知道他是不是已经把这清楚了，但是从海底捞目做法中我们可以清楚地分多少？还应该投多少险的生意中去？公司亏工都要回家过年，除了路不应该再给他们买年货看到：张勇没有把赚钱放在首位，起码现在没有。因为他没有像一般企业那样把利润作为考核指标；没有像一般劳动密集型行业的老板那样尽量节省员工开支；没有像一般民营老板那样紧紧把握财权；没有一般企业那样快速扩张的冲动。相反，他的管理方法更多体现了“以人为本，追求公平”的理想主义，这在崇尚使用主义的企业家群体中实属少见。
关于企业目的的争论出来已久，两大阵营的领头人物都赫赫有名。一位是20世纪最伟大的思想家之
一、诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼（MiltonFriedman），他认为企业的目的就是赚取利润。另一位是管理学界唯一一位获得美国“总统自由勋章”的彼得·德鲁克（Pete Drrucker），他认为企业的目的是创造顾客。我们认为，这两位大师的观点没有对错，只不过说明了两个并存的事实：
第一，大部分企业家创办企业的目的是赚取利润，而且是最大利润。什么是最大利润？那就是今天的利润。因为今天的利润是现值。第二，有些企业家创办企业的目的是想创一番事业。要想事业继续，就必须不断创造顾客。要想创造顾客，就必须让顾客今天尝到甜头，于是就要减少今天的利润。
企业同人一样，都遵照正态分布规律，平庸的永远是大多数，优秀的永远是少数。正因为如此，尽管企业的整体平均寿命不超过10年，却总有风毛麟角的百年老店屹立不倒，依然活力无限地创造着顾客。
6 张勇的海底捞显然是想成为少数优秀的一族。想成为百年老店，根基自然就要扎得更深一些，步伐自然就要迈得从容一些。
海底捞“造人”
年仅28岁的袁华强是海底涝北京和上海的总经理，海底捞一共30多家店，在北京和上海就有16家，可见袁华强在公司受重视的程度。
袁华强是四川宜宾人，因为家穷没能上大学，19岁离乡谋生，偶然的机会进入海底捞，从门童做起。 袁华强就是海底捞董事长张勇“造人”工作的硕果之一，别人问张勇，你的生意这么好怎么不快点扩张？张勇有时会举例说：我现在只有一个袁华强，海底捞造人需要时间。
其实，“造”一个袁华强需要的不仅是时间。 我问袁华强，每个店的选址也是你决定的吗？ 他说：对。
我望着这张娃娃脸，上面有时还冒出一点农村孩子常见的那种羞涩，心想：在偌大的北京和上海，要找一个合适开饭店的地方，就算对本地人也不是件容易的事。
做饭店的都知道：地点对了，赢了一半。海底捞每个店都在上千平米，装修费至少几百万，有时要上千万。 我又问：你们老板提不提意见？
袁华强说：老板只参与和批准每年开多少店的总计划，至于具体在哪儿开店、什么时候开、装修标准、都由各大区经理负责。
我又问：选址是个挺难的事吧？袁华强笑了，说：对，刚来北京时，不信邪，在租金便宜的南边一下子开了两个店，生意就是不行，两年都收不回投资。现在学乖了，就在东边和北边餐馆扎推的地方开，因为餐馆多的地方，首先证明地点没错，即使租金高，竞争激烈，只要我们做得比对手好，还是能赚钱的。结果，我们后来在北京开的店，最长一年，有的半年就能收回投资。
我一下子喜欢上了这个小伙子。他竟然能自嘲！一个人能主动揭自的短，这是自信的表现。 可是我更欣赏能给他这样的权力，让他能这样犯错误的张勇。
像海底捞这样规模的民营企业，敢于把这么大的权力交给无亲无故的下属，绝对是凤毛麟角。正是这样的授权，袁华强才能犯这样的错误；正是这样的错误，才能让袁华强刻骨铭心；正是这样的刻骨铭心，才能让袁华强飞速成长。袁华强就这样“造”出来了。
一个成熟的管理者必须承担风险，因为任何商业决策都有不确定性。
不能承担风险，就不能做决策。我相信袁华强的胆量和自信就是在这样的授权下，通过体验自已决策的失误和正确，体验自已的失败和成功中练出来的。
幼时谁没听过不要玩火的教导？但又有谁没玩过？只有烫过手，才知道火的厉害。让人成熟的不是岁月，而是经历。难怪袁华强这么年轻就能挑如此一副重担，因为他早早让火烧过手。不亲自管理企业，永远不知道企业管理是什么。所以我一向主张，对管理者最好的培训就是使用，最好的使用是给他们权力——让他们被火烧，然后凤凰涅槃。
可惜，大部分企业即使明白这个道理，也不会这样做，因为这是要成本的。把权力交给一个经验少的干部，就意味要承担他们决策出错的成本，因此，大部分企业，除了老板之外，就很难出现这样年轻能干的袁华强。信任别人是一种能力，这种能力同人的心胸大小有关。可惜，很多企业家胸怀远大却心眼狭小，这就难怪他们费了毕业精力，企业最后还是默默无名。
我在海底捞的“苦”与“乐”
7 从铁杆食客摇身一变成为服务员，我真正体会到了冰火两重天的滋味。作为一名海底捞服务员的苦和乐都远远超出了我的想象。下面是我的所见，我会尽可能少掺杂自己的主观判断。
在海底捞工作的苦
之一：纯工作12个小时，还不能按正常时间吃饭
海底捞的服务员每天8点到8点半之间会陆续到店里，打扫卫生，摆台。一切收拾妥当之后，各小组按不同时间吃早餐，10点上早课，11点迎接第一拨客人。
从2点半开始，自己服务的客人离店，我们便可以回宿舍休息。
3点半回到店里，4点左右吃饭，餐盘自取，速度要快，否则来不及接待顾客。 4点半开例会（也叫晚课），总结中午的营业，交待晚间的服务要点。 5点食客们就陆续到了。
晚饭一般要到10点多，累了一天，饭肠辘辘，狼吞虎咽之后只想赶紧美美地睡上一觉，这对肠胃绝对是一个考验。
中午十一二点和下午六七点是人最饿的时候，一饿就没了力气，可我在最饿的时候不仅要出力，而且还要看着别人大快朵颐。眼睛盯着羊肉进了别人的喉咙，我咽口水还得偷着咽。
之二：工作强度大，每天要走10公里
店里对新人的体力和耐力都有周到的考虑。尽管如此，我虽然备受优待，但依然感到体力不支。 粗略计算了一下我这个普通服务生每天的主要工作：倒饮料无数次，为锅底加水无数次，为客人发围裙、手机套、橡皮筋多次、跑吧台打单买单20余次、跑传菜房送菜单10余次、、、、、、相对于我师父，这还算轻的，她还要为客人点菜、为客人盛餐前汤、打沫子以及解答各种问题。相比传菜和清洁人员，那我就更轻松了，因为他们必须一溜儿小跑，传菜的服务员一天要走10公里。
一天下来，我总是两腿发直，它们根本不听使唤。午体最多只有一个小时，我体验到了什么叫“一沾床就睡着”。
之三：对反应力要求极高
我的经历告诉我：一个好的服务员不是谁都能做到的，即使你是个优秀的大学毕业生。
客人进店，就要立即判断他们是新顾客还是老顾客，是家庭聚会，朋友聚餐还是恋人约会，这样才能用合适的方式打招呼。我刚刚机械地说出“欢迎光临”，许多同事却能像见到老朋友一样与客人谈笑风生了。
店里鼓励我们用各种自然的方式迎接客人，没有标准，但对我这样的新人会有些提示：接待只是对反应力最简单的一个考验，更重要的是当客人有要求或者有意见时，让客人满意是唯一的标准。对达到目的的方法则没有任何限制，最初这真让我无所适从。
之四：没有好的记忆力是不行的
一个优秀的服务员必须有良好的记忆力，不仅要准确记录客人点的菜，还要记清楚每个客人的临时要求。照顾一桌客人还不太难，但是这一桌客人要求结帐，那一桌有位客人要求加个勺子，一位客人要求加冰，另一位客人提出帮忙下菜，这时就非得有良好的记忆力和流程执行能力不可。
然而在海底捞工作，仅仅做到这些还远远不够。第一个星期有堂早课是“客户交流会”，主要内容是回顾本周有哪些老顾客光顾，有哪些案例与大家分享，并讨论哪些因素影响顾客满意度。
很多人能信手拈来很多案例，让我瞠目结舌，而我一周下来只记得都是一张张同样狼吞虎咽的嘴。他们会说，那天中午4号台那个胖子叫张哥，四川人，爱吃鸭血；杨哥爱吃切得很厚的土豆片；那天晚上喝多了的是烟草局的副处长、、、、、有了这些生动的特征和偏好等等，更有助于其他人记住，以后便能为这些老客户提供个性的服务。
还有一天，早晨摆好台之后，一位同事突然拿起预留牌，把上面的信息档起来笑着问我：订座的客人叫什么名字？什么时间来？几个人？我忐忑地回答完之后。他说可以给你打80分，这桌客人下午1点来不是
8 12点。望着他那张笑嘻嘻的脸，我愣了，这么累居然还玩这种小孩子的游戏？后来才知道这是他们点发明的培训方法。
之五：约束多多
对我来说，最大的苦恼可能就在于这里的约束太多，例如工作时不能带手机，不能接电话。可是我正值找工作地疯狂阶段，有些电话不得不回，几次偷偷在洗手间打电话，有一次被打扫洗手间的大婶看到，他说：小潘呀，上班时间不能打电话„
服务员不能聊天，不能在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰；女服务员上岗前要化妆„„我原以为服务员只用得起比较便宜的化妆品。虽然化妆品时爱美之心使然，但相比对皮肤的伤害甚为不值。我有一天气得晚，没顾上化妆就要走，师傅看见了就说：你应该化妆，虽然公司没有规定，但这样你在客人面前会更加自信。看着他小心翼翼，动作娴熟地往脸上抹化妆品，我很是感动，刹那间明白了--让顾客满意真的要用心。
在海底捞工作的乐
之一：我从一堆笑脸中探出头，不由地也笑了
虽然很累，可每天我都有迫不及待见到同事的冲动。在海底捞，我特别能体会《相亲相爱》中的那句歌词：“我喜欢一起床，就看到大家微笑的脸庞。”我们组一个已婚大姐对我说：上班很开心，有时候在家里吵架了，心情不好，但一来店里，就会变得很开心。有了亲身经历，我相信她说的是真心话。
在海底捞，每个人都很忙碌，但每一个与你擦身而过的同事，认识的、不认识的，都会向你笑一下，这种笑容不是礼节性的，倒是像特别为你准备的。每每这时，我心中总会通过一阵莫名的暖流，并为自己没有及时回报以微笑感到内疚。微笑会传递的。在他们的感染下，我也学会了朝迎面走来的人在第一时间报以微笑。
之二：时刻心怀感激
我的这些同事，绝大多数没有受过高等教育，有些连小学都没有读完，但这并不妨碍我从他们身上看到很多美好的品质，比如时刻心怀感激。
我不是一个很伶俐的人，所以经常站在那里，找不到合适的事情，有时还会妨碍同事的工作，比如传菜组的同事要上菜，而我恰好站咋门口„„我只好赶紧躲，但我得到的总是一句真诚的：“谢谢”，没有不耐烦的表情，也没有责怪的眼神。我很难用语言来描述但是的感受，只是很感激他们给了我这样的体验。
心理学中有两个经典的理论，操作性条件反射和强化理论，意思是当你的行为获得某种结果，如果这个结果让你满意，你便会强化这种行为，而这种行为会再次产生好的结果，再次强化行为，还是训练出来的，都会换来合作，海底捞的服务员正是用行动实践着这个经典的理论。
之三：我受到重视
在海底捞，每个员工都有很大的“权力”，只要最终是为了提高顾客满意度的行为，都会得到鼓励，有创新的点子，随时可以提出来。如果被广泛的采用了，就会有鼓励，比如。手机袋叫“包丹手机袋”就是一个叫包丹的服务员发明的，作为普通的服务员就有权给客人赠送小料或者饮料，如果客人不满意，我甚至可以整桌免单。
最让我感动的是我的师父，她事无巨细不厌其烦地一遍遍教我，有时她不在我身边，就会嘱咐其他同事带我。尽管她知道我在这里只待一周，可是仍安排我参加所有的员工活动。我怕麻烦她，他却说：“你哪怕在这里一天，我都会把你当正式员工对待，无论你以后到社会上做什么工作，都会觉得在海底捞的经历是有意义的。”她才19岁，读书不多，是从四川大山里来的，我对她说出这种话感到好奇，问她：“这些话是你自己想的吗?\"她说：“我师傅就是这样待我的。”
之四：仿佛回到童年
海底捞的制度不是贴在墙上的，而是在晚课上由店长同大家一起讨论讲解。12月1日晚课，店长陈姐说：今天公司出了一个新的规定，叫第一负责人制度。任何员工接到客人的要求后，他就成了第一负责人，然后，
9 她停下来让大家解释什么叫第一负责人？
小白站起来说：“比如我路过张姐负责的4号台如果客人跟我提出再加一盘鸭血，我就要尽快满足这 个要求,我可以立即通知张姐。张姐要是忙，我可以自己给他们加。如果我也忙不过来，我可以，可以找别人给他们加。如果服务员都忙不过来，我可以告诉组长。”
店长问：“小白的责任完成了没有？”
一个小伙子站起来：“小白做完事情后，回到4号台，去问加的鸭血来了没有，如果还没有来，她还得负责解决，否则客人投诉，她作为第一个责任人也应该受罚。”
店长又问：“我们以前的制度是什么？” 好几个姑娘抢着回答：“直接通知责任人。”
店长觉着又问：“为什么把原来的通知制度改为第一责任人制度？” 我们组的小丽大喊：“我们是海底捞的主人！ 大家一起笑了。
店长又问大家：“什么是第一责任人，大家都没有了吗？” 我不由也像其他人一样拉长了声音回答：“明白了————
看着身边这么同事，有人举手，有人略带腼腆，有人迫不及待的喊出答案，气氛异常热烈，恍惚回到了幼儿园。
这么讲还有不明白的？这种学习方式很适合我这种读倦了书的人。更适合那些没怎么读过书的人。为了奖励小丽和小白的发言，店长给她俩每人两个橙子。大家毫不敷衍地鼓起掌来。为了顾虑大家发言和思考，海底捞每天晚课都有些奖品，可能是水果、饮料、毛巾或着10元的现金。
之五：不骂不成长
我新来乍到，每天小心翼翼，生怕做错什么。事实上我确实经常做错，但我的师傅和领班都不会怪我，而且大家都耐心地教我，海底捞规定，员工犯了错误，责任由领班承担。或挨批评或罚款。我有一天忍不住问——这里总是这么和谐吗？
“不，我们经常挨骂的。你没见过我们被骂的时候，陈姐骂得可狠了，我那时眼泪都在眼圈里打转。”领班回答说。接着领班和我师傅几乎异口同声说：“不骂不成长！”在场的其他同事也纷纷表示赞同。
挨了骂反而心怀感激，未免让人觉得有些奇怪。原来，这是海底捞的文化。大家都认为，骂你是因为重视你，是对你付责任。他们说，以前在学校里，好学生是不会被骂的。客可是在海底捞不行，越好越骂你，因为越骂你才能越进步。当然，先骂你，再给你讲道理，最后还会安慰你。
之六：在家也不过如此
想想家都有哪些特点？例如，大家彼此熟悉，生活习惯和生活方式差不多；尊敬长辈；不会事事分工明确；每个人都希望这个家更美好，为了自己的理想和家人的幸福打拼。
这种感觉，在海底捞都能找到。让我有点乐不思蜀。在我学习的这家店，不少员工有家人或亲朋好友在一起工作；即使没有家人，也会有老乡。生活和语言习惯接近，不会让你感到身在异地的孤单。即使你只是一个普通员工，如果想家了，只要条件允许，店长都会准假。等你成为优秀员工，公司会把父母接到北京来玩，一切费用由公司承担。这里每个人都会给你亲人般的温暖。天气冷了，会有人熬姜汤；晚上回来迟，宿舍阿姨会一直等你;过生日，会有人第一时间想着为你祝福„„
在这里，大家都会真心实意地相互帮忙。我是服务组的，原则上不负责收拾桌子。刚来时我往往站在一边看传菜组的收拾。有一次，我却被传菜组的人教育了一通：“你还在那站着，你看人家年纪那么大的阿姨都帮我们收„„”这名阿姨也是服务组的，是顺手帮他们的忙。
我开始很难受，但心情马上就好了，因为他们语气很亲热，也不是为了讨好那位阿姨或者真的让我帮他们做什么，因为这时阿姨已经离开，桌子也收拾干净。我这时终于明白真正的团队是什么——分工虽然明确，
10 责任却不做区分，这不就是家吗？
在海底捞尽管只有短短一个星期，可是它已经让我很难割舍。从昨天开始，我不去上班了。晚上10点，突然感到心里很空，此时正是大家下班回宿舍的时候。拿出手机，想给师傅发条短信问候，突然收到一连串的短信，他们都来自海底捞——她们想我了！以为比我早些天上班的新员工说：“是不是觉得太累了？没有关系的，过几天就好了。”
2008年12月15日
