安保方案范文

推荐第1篇：安保方案

2014年路口镇国庆群众文艺晚会活动安全

保卫方案

为进一步宣传贯彻党的十八大精神,不断丰富路口镇人民的精神文化生活，热烈庆祝中国成立65周年这一欢乐时刻，如实反映近年来镇域范围内发生的翻天覆地的变化和取得的欣喜成绩，进一步动员全镇上下凝心聚力、攻坚克难、创新实践、奋发有为，根据镇党委,政府及上级机关对今年国庆群众文艺晚会活动安全保卫工作的部署,并结合我镇实际,特制定路口镇国庆群众文艺晚会安全保卫工作方案。

一,指导思想

在镇党委政府及上级机关的统一领导下,提高思想认识,高度重视做好文艺晚会活动各项安全保卫工作的重要性,坚持"安全第一"的原则,坚持"谁主办,谁负责,谁主管,谁负责"的原则,加强督促检查,确保"三个不发生“即不发生重大拥挤踩伤事故、不发生重大火灾事故、不发生重大交通安全事故”,保证文艺活动秩序良好。.

二,组织领导

为做好国庆群众文艺晚会的安全保卫工作,特专门成立路口镇国庆群众文艺晚会活动安全保卫领导组.

组 长: 商

瑜(路口镇党委副书记 政法书记)

副组长:李孝维(路口镇综治办主任) 江智勇 (路口派出所所长) 张国平(路口镇城管队队长) 陶振兴(交警五大队中队长) 成

员：杨 黎（路口镇综治办副主任）

严跃军（路口镇派出所教导员）

龙平（路口镇治理办主任） 曹金石（路口镇安监站站长） 各村（社区）治安主任

三、安保安排

(一)时间安排

2014 年 9 月 29 日 19 时 00 分

(二)任务分工

1、由商瑜书记负责安保工作的全面统筹；

2、路口派出所民警负责活动现场的秩序维持及突发情况的处置；

3、交警五中队负责活动现场以及S207和路秀路交叉口的交通秩序维持；

4、城管队负责活动现场的小摊小贩秩序经经营

5、活动开始后，由各单位负责人负责各自领域的工作 五,注意事项

1、安保工作人员必须在 2014 年 9月 29 日 18 时 00 分进入活动地点

2、保持通讯畅通，负责人必须携带对讲机,工作人员的手机保证通讯畅通。保卫过程中如出现意外情况,责任人必须及时汇报并果断处置, 对于滋事人员要先行控制，保证活动顺利进行。

推荐第2篇：安保方案

建筑施工现场安全生产保障方案

一、指导思想

提高对亚运会期间“安保”工作的认识，把此项工作与学习科学发展观，保增长、保民生、保稳定紧密结合起来，与迎亚运会施工现场环境整治工作结合起来，以高度的责任感和使命感，加强领导、精心组织、强化措施、落实责任，确保亚运会期间“安保”工作扎实有效的开展。

二、组织领导

为加强对此项工作的组织领导，我项目决定成立 “安保”工作指挥领导小组，全面负责亚运会期间“安保”工作：

总 指 挥：孙树雄

执行指挥：王振亮 尚高波

李学武

成 员：王大勇

张力

倪延东

肖黎明

鲁承智

王建军

张文斌

陈彬

二、工作目标

确保建筑施工现场不发生较大以上安全生产事故，以整洁安全的环境迎接亚运会。

三、工作任务

一是要进一步加强对建筑施工现场的监管，做好施工现场的封闭管理，加强施工现场的管理和安全保卫工作。

二是要开展建筑施工现场重大危险源排查、检查工作。

四、保障措施

（一）完善“安保”应急体系、畅通信息渠道、提高应对突发事件的能力。施工现场立即成立“安保”工作领导小组，项目经理为“安保”第一责任人，高度重视这项工作。

（二）开展全方位检查和督察，确保“安保”工作有效开展

从即日起至亚运会前，重点做好以下三项工作：一是继续开展建筑施工现场安全隐患排查治理工作，主要排查规范标准和制度的落实情况，工程项目的安全备案情况，三类人员和特种作业人员持证上岗情况，应急救援预案和体系的建立情况，事故隐患和自纠整改情况，脚手架、深基坑、吊装、高处作业等危险性较大的部分项工程及临时用电安全方案的制定、论证和执行情况。二是开展建筑起重机械设备专项督察活动。主要检查建筑起重机械的备案、告知、登记制度执行情况及安拆、检测、验收、使用、维修、保养情况。三是加大现场的检查、巡查力度，全力杜绝违法施工、违章作业等行为。

五、工作要求：

1、高度重视，确保安全工作万无一失。各部门要明确目标，落实责任、各负其责，将亚运会期间的安全生产保障工作提升到当前最为重要的位置，确保建筑施工现场安全工作无事故。

2、迅速反应，确保应急救援及时有效。要对全体监察人员进行应急能力训练，以提高应急快速反应能力，监察人员须保持24小时通信畅通，一旦发生突发事件，要能够按照各自职责，快速就位，迅速有效的开展应急救援和善后处置工作，力争将事故损失和影响降到最低。

3、理顺机制、确保整治工作长效管理。要将集中整治与日常监管相结合，加强制度建设，从根本上解决问题，确保建筑市场安全生产综合管理工作处于良性运转状态。

中国石化第五建设公司广州项目部

2010年10月22日

推荐第3篇：安保方案

天津开发区滨海欢乐芭芘酒吧“圣诞节”安保方案

为确保2009年“圣诞节”期间的营业安全，按照相关法律法规的要求特制定安全保卫方案如下：

一、本酒吧第一安全责任人为副总经理李军，必须保证在酒吧营业期间坚守岗位，负责酒吧内的一切安全事宜，随时处理各类涉及安全的事件。各部门人员应积极全力配合其工作，服从其处理突发事件的指挥命令

二、本酒吧应必须保证消防通道畅通，消防器材正常使用，坚决不在场所内燃放各类烟花焰火，保证坚决执行消防安全巡察制度，具体工作由保安部按本酒吧制定的消防安全检查方案执行，各区域保安组长负责巡察。

三、保证场所内监控录像设备正常使用，并由工程部派人负责值守。

四、保证对入场消费客人认真进行安检工作，由迎宾部和外联部对客人进行合理解释，由保安部组长霍洪茂负责具体执行。

五、按照相关法律法规的规定，本酒吧内核定的消费人数为400人，本酒吧在圣诞节期间保证入场消费客人控制在350人以内，由外联部、服务部对客人进行合理解释，并保证“圣诞节”期间施行座位预定制度，保证留下客人姓名、电话及人数。

六、本酒吧坚决杜绝在场所内发生各类“黄、赌、毒”等违法和犯罪活动，由保安部和服务部负责巡查，如有发现应及时通知李军李总进行及时处理。

七、在营业期间各部门如发现客人之间发生治安问题的苗头，应及时上报通知，由相关人员进行劝说、调解，避免事态恶性发展，如果无效，应由保安部负责将双方劝解至场外，交由公安部门及节日期间场内值班民警处理，其他部门应及时配合保安部门疏散通道，清理突发事件周围的杯具、器具，劝说无关客人不要围观，以免造成大范围的突发事件。

八、保安部和各部门在营业期间如发现火灾隐患等现象，应及时上报，保安部门依据防火消防预案中的规定及时对火灾隐患或火情采取相应的扑救措施，其他各部门根据消防预案对场所内的客人进行必要的引导、疏散、救助等措施，防止事态恶化，避免重大的火灾事故发生。

九、工程部由杨录春负责在营业开始前对场内的所有设备进行安全的安全检查，保证设施设备安全有效，严禁杜绝火灾隐患的存在，保障节日期间的经营安全。

天津开发区滨海欢乐芭芘酒吧

2009年12月23日

推荐第4篇：安保方案

工程施工安保方案

为了加强施工安全管理、维护人身和财产安全，保障工程施工顺利进行，在施工中必须严格执行有关文明施工安全标准化现场管理，按双标化要求组织施工，牢固树立安全文明施工意识，确保本工程安全目标的实现，杜绝安全事故的发生。

一、安全管理目标与安保体系的建立

1、目标:工伤事故频率控制在1‰以内,无重大伤亡事故,施工现场管理达\"标化\",确保市文明工地,力争\"省文明礼貌工地\"。

2.项目安全保证体系的建立

(1) 项目部安全控制必须坚持“安全第

一、预防为主”的方针。项目经理部建立安全管

理体系和安全生产责任制。安全员应持证上岗，保证安全目标的实现。

(2)项目经理是安全生产的总负责人，项目安全员具体实施对项目的安全管理。

(3)项目经理部应全面服从总承包单位的安全管理和监督、控制。 (4)项目经理部根据安全生产责任制的要求，把安全责任目标分解到岗，落实到人。安全生产责任制必须经项目经理批准后实施。1)项目经理的安全职责：认真贯彻安全生产方针、政策、法规和各项规章制度；制定和执行安全生产管理办法，严格安全考核指标和安全生产奖惩办法；严格执行安全技术措施审批和施工安全技术措施交底制度；定期组织安全生产检查和分析，针对可能产生的安全隐患制定相应的预防措施；当施工过程中发生安全事故时，项目经理必须按安全事故处理的有关规定和程序及时上报和处置，并制定防止同类事故再次发生的措施。2)安全员安全职责：落实安全设施的设置；对施工安全过程的安全进行监督，纠正违章作业，配合总承包单位的安全部门和相关部门排除安全隐患；组织安全教育和安全员活动；监督劳保用品质量和正确使用。3)专业施工队的安全职责：安排施工生产任务时，向本工种作业人员进行安全措施交底；严格执行本工种安全技术操作规程，拒绝违章指挥；作业前应对本次作业所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，及时消除安全隐患；检查安全标志牌是否按规定设置，标识方法和内容是否正确完整；组织班组开展安全活动，召开上岗前的安全会议，每周应进行安全讲评。4)操作工人的安全职责：认真学习并严格执行安全技术操作规程，不违章作业；自觉遵守安全生产规章制度，执行安全技术交底和有关安全生产的规定，服从安全监督人员的指导；积极参加安全活动，爱护安全设施，正确使用防护用具，对不安全作业提出意见，拒绝违章的指挥。

二、安全保证计划

1、项目经理部根据项目安全目标配置必要的资源，确保施工安全，保证目标的实现。专业性较强的施工项目，应编制专项安全施工组织设计并采取安全技术措施。

2、项目安全保证计划在开工前编制，经项目经理批准后实施。

3、项目安全确保计划的内容可包括：工程概况，控制程序，控制目标，组织结构，职责权限，规章制度，资源配置，安全措施，检查评价，奖惩制度。

4、项目经理部根据工程特点、施工方法、施工工序、安全法规和标准的要求，采取可靠的技术措施，消除隐患，保证施工安全。

5、对施工难度大、安全风险大的施工作业项目，除制定项目安全技术总体安全保证计划外，还必须制定专项安全施工技术措施。

6、对高空作业，脚手架上作业，特种机械作业等专业性强的施工作业，以及从事电气、金属焊接等特种作业，应制定单项安全技术方案和措施，并应对管理人员和操作人员的安全作业资格和身体状况进行合格审查。

7、安全技术措施应包括：防火、防毒、防爆、防尘、防触电、防物体打击、防机械伤害、防高空坠落、防交通事故、防寒、防暑、防疫、防环境污染等方面的措施。

三、安全保障方案

1、现场施工防护措施

（1）、所有职工都必须正确使用\"三宝\"(安全帽、安全带、安全网),进入施工现场戴好安全帽。对\"四口、五临边/的防护设施经常检查,并把检查、整改和落实情况记录在案,整理归档。外脚手架井架搭设须符合有关安全规定,由安全员和架子工班长共同验收,并挂验收合格牌使用。所有人行通道按规定搭设双层防护棚；保证工完料清场清。施工现场不得有朝天钉,空头跳板。分项工程施工中须严格遵守各分项工程的操作规程。塔吊安装、拆除必须有报告有方案,审批后有专业人员作业,严禁违法乱纪规现象。电焊气割作业必须严格执行\"十不烧\"和压力容器使用规定。明火作业时除将作业地点一不定期范围内的易燃易爆物品清理干净外。对四周中的楼层预留洞口必须遮挡严密,以免熔渣飞溅下掉引燃下面楼层堆放的物品而导致火灾事故。工地库房、宿舍、食堂要按规定配备常规消防器材,消防器材要设专人认真履行职责,严格管理,消灭火灾隐患,杜绝火灾事故。建立工地防火档案,由现场安全员负责填写和整理。

（2）、施工机械保护措施:现场使用的各种机电设备,必须定人定机操作,施工用电、设备线路,专人专职管理,严禁无证操作和随意拉接电源的线路。机电设备要有防护装置,电焊机上设防雨盖,下设防潮垫,手持电动工具及设备均应有灵敏有效的漏电保护装置。现场高低压设备及线路,严禁使用破损或绝缘性能不良的电线,严禁随时拖走,线路必须有绝缘装置和架空布设。塔吊必须安装超高、变幅和力矩限位器。吊钩和卷扬机安装保险装置,安装完毕报请市质监站验收合格后方可使用,塔吊施工,不得超载。定期检查塔吊、井架的部件及钢丝绳的状况。杜绝钢丝绳破损事故,任何机电设备都不得带病运转。机操人员连续工作不得超过8个小时,塔吊要有专人指挥,超过境级以上大风不得起吊。塔吊、钢筋脚手架装设避雷针,并可靠接地。

2、现场防火措施

工地现场成立消防工作领导小组,制定施工现场消防制度,成立义务消防队,定期组织学习并进行消防演习,把活动记录在案。项目经理部定期开会研究消防器械中存在的问题,对现场消防工作进行监督检查。合理布置消防栓和灭火器材,并派人定期检查,换药。消防栓周围严禁堆物,消防道路保持畅通无阻,消防供水系统完好。建立动火审批制度,施工现场禁止动用明火,确因需要,必须向工地负责人申请,并采取防火措施,派专人监护。易燃品、易爆品要安全堆放,其仓库与主楼间要有可靠消防隔离。电焊施工注意用铁板托接火花,严禁火花碰烧竹笆及其它易燃品。

3、安全教育措施

（1）项目经理部建立安全生产教育制度未经施工安全生产教育的人员不得上岗作业。

（2）项目部组织对进入施工现场的全体人员应进行分批的普及安全基本知识教育，进行一次性安全技术交底。新派入施工现场的人必须由项目部安全员对其进行入场安全教育。

（3）实施安全教育要符合下列规定：1) 项目经理部的安全教育内容应包括：学习安全生产法律、法规、制度和安全纪律，讲解安全事故案例。 2) 专业施工队安全教育内容包括：了解所承担施工任务的特点，学习施工安全基本知识、安全生产制度及相关工种的安全技术操作规程；学习施工机具设备和电器使用、高空作业等安全基本知识；学习防火、防毒、防尘、防雷击、防触电、防高空坠落、防物体打击、防机械伤害知识及紧急安全救护知识；了解安全防护用品发放标准，防护用具、用品使用的基本知识

4、安全检查及安全隐患和安全事故的处理 （1）安全检查

1)项目经理要组织项目部定期对安全控制计划的执行情况进行检查和评价。对施工中存在的不安全行为和隐患，项目部组织分析原因并制定相应的整改防范措施。使现场工地处于随时接受安全检查的状态。项目部要制订定期组织巡场制度。项目经理、施工员、安全员对工地随时检查。2)项目部根据施工过程的特点和安全目标的要求，确定安全检查内容。3)项目部安全检查要配备必要的设备或器具，确定检查负责人和检查人员，并明确检查的内容及要求。

4)安全检查采取随机抽样、现场观察、实地检测相结合的方法，并作好相应的记录。对现场管理人员的违章指挥和操作人员的违章作业行为进行纠正。5)安全检查人员对检查结果进行分析，找出安全隐患部位，确定危险程度，并写出安全检查报告，进行通报。 (2)安全隐患和安全事故的处理

1)项目经理部应区分“通病”、“顽症”、首次出现、不可抗力等类型，修订和完善

安全整改措施。2)项目部对检查中发现的隐患应立即发出安全隐患整改通知单。受检单位对安全隐患原因进行分析，制定纠正和预防措施，经批准后实施。3)安全检查人员对检查出违章指挥和违章作业行为向责任人当场指出，限期纠正。4)安全员对纠正和预防措施的实施过程和实施效果应进行跟踪检查，保存验证记录。5)项目部对安全事故的处理必须坚持“事故原因不清楚不放过，事故责任人和员工没有受到教育不放过，事故责任者没有处理不放过，没有制定防范措施不放过”，的原则。

推荐第5篇：安保方案

高密市婚庆产业博览会活动方案及安全保卫

工作方案

为认真做好展会期间的安全保卫工作，确保展会顺利举办，特制定安全保卫工作方案。

一、展会活动安排：

2、展会时间：2010年11月6日——7日

3、撤展时间：2010年11月7日16：00

4、开幕式时间：2010年11月6日8：58

5、展会内容：

1、）婚纱摄影、婚庆策划展区：婚纱礼服、影楼、婚庆策划公司。

2、）新房用品展区：装修装饰、家居精品、床上用品、家电等

3、）糖酒饮品展区：糖果、酒、饮料、喜品定制（个性包装）、蛋糕店（婚礼蛋糕展示）等

4、）综合展区：酒店、旅行社、女人馆（美容美体）、婚介中心等

6、组织方式：一站式购物

二、展会地点

地点：梧桐地下购物广场

面积：8000平方米

活动场所可容纳的数量：4000人左右

活动预计参加人数：900人左右

三、组织领导

在展会组委会领导下，由承办单位安全负责人会同有关部门负责人组成展会安全保卫组，负责展会期间的安全保卫工作。

四、安全保卫组成员：

1、布展时间：2010年11月4日——5日

展会安保组组长：范强（承办单位负责人）

展会安保副组长：范作友（承办单位分管负责人）

展区各负责人：（保安公司负责人）

展会期间安全保卫力量的组成：

1、组委会保卫干部2人

2、组委会聘用安保力量人

五、安全保卫工作任务

1、制定展会安全保卫制度，参展人员须知。

2、维持展会布展、展期、撤展、开幕式期间各处治安次序，控制人员，做好防火、防爆、防盗、防事故等工作。

3、负责展品在会展期间的安全，及车辆疏导工作。

4、配合好公安机关对展会活动的布展、开幕、撤展期间的治安、消防工作进行检查，落实整改措施，及时消除不安全隐患，及处理展会期间发生的各种治安问题。

六、责任分工

按照“谁主办，谁负责”的原则，展会委员会主办单位负总责，安保组负责安全制度措施的落实。展会结束时由展会保卫组清场后做好与梧桐地下购物广场交接并签字，贵重物品等由参展单位自行负责。

七、工作措施

1、对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到每个单位，并张贴与出入处。

2、维持展会秩序，加强展区巡查，发现可疑情况及时处理。

3、展会安保组与民警办保持联系，及时互通并交流情况，研究处理工作中遇到的疑难问题。

4、撤展时间：2010年11月7日16：00，每天撤展前15分钟用广播向参展、参展人员预告，做好撤展的准备工作。撤展后，展会

安保人员共同负责清理展厅。

八、车辆停放及疏导措施

1.停车场：梧桐购物广场停车场，维客购物广场停车场。

2.疏导措施：协商交警大队维护会场附近交通秩序，设置临时停车位。

九、工作要求

1、提高警惕，做好防突发情况的应急准备。

2、服从命令，听从指挥：严格遵守规章制度。

3、遇事沉着冷静处理，并及时向领导报告。

4、严格要求，严格管理，注意安全用电，防止意外事故。

5、积极配合公安机关处理展会期间发生的相关案件。

高密市力度文化传播有限公司2010年11月4日

推荐第6篇：活动安保方案

安全保障工作方案及突发事件应急预案

1.编制目的

为加强重大活动的安全保障及应急管理、应急响应和应急处置工作，及时有效地实施应急救援，确保朝阳区日常重大活动的顺利进行，制定本朝阳区安全保障工作及重大活动应急预案（以下简称：预案）

2.制定依据：

依据国令（第505号）《大型群众性活动安全管理条例》指定本预案。

3安全保障工作方案：

（1）活动时间：为期三年；（2）活动地点：北京市朝阳区；（3）活动内容：由朝阳区文化委员会指定；（4）组织方式：大型文化交流活动。

4.安全工作人员数量、任务分配和识别标志

（1）保安部负责人

①确定活动基本情况。包括时间：整个活动时间、保卫对象活动时间。人员：参加活动人员情况，贵宾数量，贵宾级别，及随行人员情况。活动内容：活动的主题，是否有宴会、记者招待会、新闻发布会等。活动地点：活动区域，保卫对象的行走路线。

②组织保安部所有人员进行前期全面准备工作。

③安排人员对活动各个楼层进行消防安全检查，发现问题，及时跟相关部门联系，紧急整顿。

④安排预留贵宾车位，并安排专人看管。 ⑤加派保安人员，增加保安警卫力量。 ⑥制定活动时间值勤人员的布岗。

⑦制定活动期间可能发生的各种自然灾害以及治安事件应急方案。 （2）消防中控人员

①对各个区域进行消防安全巡视，对可疑人员进行盘查，及时发现安全隐患，及时处理。

②对有活动现场的消防设备进行检查，数量是否充足，是否有效，是否存在消防隐患，有问题及时解决。

③对消防设备进行检查，有问题的及时解决。 ④根据活动现场情况，制定岗位，确保上岗人员。 （3）保安人员

①根据活动现场及贵宾活动情况，增加保安人员，制定岗位，加强现场警戒力量。 ②对保安人员进行活动前培训，讲解活动期间安全保卫事宜。 ③制定重要贵宾随行警卫方案。 ④准备预备力量。

⑤清理公司外围闲杂人员，清理预留车位的车辆。 ⑥严格检查所有进出人员与车辆证件，发现违规使用证件的人员与车辆一律不得进入。 ⑦严格控制人员、车辆的进出。 （4）活动期间保安保卫方案

特级安全保卫方案由保安部主管制定，包括下列内容。 保安警卫工作原则：保证重要贵宾的人身安全；保证参加活动人员的人身及财产安全；保证贵宾车辆安全，通道畅通；保证活动顺利进行；防止火灾、治安事件的发生；防止可疑人员进入贵宾活动区域。保安部主负责人为整个活动“安全总指挥”，负责整个活动的保卫警卫安排、调配、监控工作。

布置活动期间保安部人员岗位

①内保人员岗位：消防中控室派人留守，负责处理火警工作，并随时跟踪录象贵宾活动情况，监控室利用电视监控观察贵宾活动区域内一切可疑人、可疑情况；公司外围安全保卫岗，兼交通指挥管制工作，疏导贵宾车辆入位；各个大厅要设一个活动岗；贵宾随行保卫工作；各处贵宾活动区域保卫工作。

②保安人员岗位：各个大门设双岗，两名保安人员在大门两侧站立；贵宾专用车位设立保安警卫岗，根据车辆的数量，安排一到两名保安人员；大会场馆内的几个进出口分别设立一名保安人员，位置为车库出入口、大堂两侧消防疏散楼梯口处；活动区及贵宾活动区楼层两侧楼梯口各设一名保安人员，如活动方要求增派随行警卫，可由两名保安人员随行；备勤保安人员数名。

各岗位人员职责

①消防中控人员：消防中控室留守人员负责值机，处理报警及火灾现场确认工作，防止火灾发生；会场外围安全保卫岗负责观察贵宾车队何时到达，做好迎接的准备，严格观察外围区域有无可疑人员，保证贵宾与参加人员的人身和车辆安全；疏导贵宾车辆进入专用车位；大厅保卫岗负责大堂内保卫各种工作，观察大厅内有无可疑人员及闲杂人员，及时做清场处理；贵宾随行保卫人员负责贵宾活动沿途的安全保卫工作，高度警惕没途中一切可疑人、可疑情况。如发生危急贵宾及随行人员的事件，应将贵宾从安全路线迅速转移。贵宾随行保卫人员应具有高度的责任心，胆大心细，能应对各类突发事件；贵宾活动区域保卫人员应在贵宾到达活动区域前就要在岗位，观察活动区域内所有可疑人、可疑情况，及时清理闲杂人员，保证贵宾的安全。

②保安人员：大门保安迎宾岗负责迎接贵宾及参加活动人员，站姿、敬礼要标准。严格监视公司外围区域情况，有无可疑人员，严格控制人员的进出；贵宾专用车位警卫岗负责看守贵宾专用车辆，防止可疑人员偷盗、破坏车辆；大会场馆内各个进出口处岗位人员负责控制人员的进出；备勤保安人员在警卫休息室待命，时刻准备调配安排。

活动期间的注意事项

活动期间，所有参加人员均提前一小时到位。活动期间，所有参加人员的对讲机一律调至活动专用频道。所有保安部参加人员的工作服要干净整洁，注意仪容仪表，精神饱满。保安人员要戴白手套，站姿、敬礼要标准。所有保安部参加活动人员要严密观察所处范围内有无可疑人员等情况。值勤时，所有保安部参加活动人员不得脱岗，大声喧哗，交头接耳等行为。在执行活动时所有使用对讲机，要注意控制音量，以避免影响周围气氛，应尽量使用耳机通话。

所有安全保卫人员必须佩带由公司制定的安全保卫人员标牌，以确保身份。

5.入场人员的票证检验和安全检查措施

（1）安检器材准备：入口安检门，X光线机，金属手检板，液体检测机等。 （2）安检人员数量:各入口安检员人数确定，统一着安检服。

（3）安检措施：设定会场指定入口、出口；设定入口安全检查区，安检口设立相应安检标识，对按键区实行封闭管理；设定入口打火机回收盒并由专员负责管理和移送出口或者销毁；设立单向出口门，放反向冲击入场；设立易燃易爆物品紧急处理桶；对管制刀具以及可伤人物品进行没收或保管；进入入口安检后设立储物箱。

（4）安检人员要求：安检人员必须提前半小时到达指定岗位；必须服从命令听从指挥，遵守安检辅警规章制度；现场带队负责人上岗前要主动与现场安检防暴处民警取得联系；安检员经过选拔与培训获得上岗资格，每天必须持上岗证上岗；安检员必须礼貌待人、文明上岗，仪表端正、举止大方；严禁空岗、私自换岗或上岗时自由散漫；尊重民俗习惯，确保男不查女；发现可以物品立即与值班负责人和民警联系；所有人员一视同仁，不得有任何人漏检或不捡进场。

（5）安全标识：每个门口标识有号牌（1至5个号牌，贴于门上），验票口门侧贴有“严禁携带火种”、“严禁携带易燃易爆物品”、“开包检查”、“禁止宠物入内”等醒目警示标示；室内观众席对面、幕布两侧张贴“禁止吸烟”等警示标语。

（二）大会突发事件应急预案 1.火灾应急预案

一、成立专门处置火灾事故的组织

二、报警程序：

１、发生火灾时，现场马上组织疏散火场周围人员立即离开现场。根据火情大小组织现场扑救或立即报警拨打消防中心火警电话。

报告内容为：“ｘｘ地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：ｘｘｘｘ”。待对方放下电话后再挂机。

同时迅速报告办事处安委会及安全领导小组，组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救；并在第一时间切断火场区域电源。

2、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并组织人员救助人员、尽量控制火势。

三、组织实施：

1、要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

2、火灾处理租的人员应该在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下组织火场人员撤离以及尽量控制火情。

３、消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。４、使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。

５、组织撤离无关人员要远离火灾发生区域的主要道路，以便于消防车辆驶入以及火场内人员的有效撤离。

四、扑救方法：

１、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

２、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

３、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后组织扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。

五、注意事项： １、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。 ２、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。 ３、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。

４、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。安保人员在火灾发生时要注意协助火灾事故处理组进行人员管制疏导，避免因人员躲避火灾事故而引发其他不必要的安全事故。注：如遇领导调整，继任者履行前任职责。

2.水灾应急预案

根据建筑结构特性，特制定本预案，以便有序的开展雨灾处理工作，最大限度的减少雨灾所造成的人身及财产损失。

处置水灾事故的组织 成立专门的应急预案小组

二、实施方案：

1、预备阶段：

（1）组织在日常工作中组织专人对屋面天沟以及排水地沟定期进行检查，及时清理垃圾、污垢等，确保排水设施随时顺畅。

（2）人事行政部在活动之前，配合物业部检查防雨工具，确保抽水电泵、铁锹、探照灯、安全绳、安全带、排水管以及防汛沙袋等工具齐全完好。

（3）活动期间，队长派人（组长）密切关注天气变化，随时收集相关信息，遇到大雨、暴雨等恶劣天气第一时间通知领导小组组长。

2、处理程序：

（1）白班：现场管理人员加强商场内巡视，特别关注天沟周边是否有异响或出现开裂现象；外场巡察员定时上屋顶观察积水情况。如果天沟周边出现异响，开裂或屋面天沟积水达到一半时，立即启动抽水电泵排水，由巡察队长亲自监督排水情况。在抽水电泵、排水管效果不明显的紧急情况下，组织有经验的相关人员到屋顶天沟进行人工排水。

（2）夜班：夜间巡察队员加强屋面天沟巡视，开启屋面照明灯具，发现异常或天沟积水达到一半时，立即启动抽水电泵排水，并由巡察队长亲自监督排水情况；如果天沟水位继续上涨，立即通知领导小组组长并同时通知应急分队队长到现场组织应急分队队员进行抢险救灾工作。

3、疏散程序：

会场开放时间内如果发生雨险，首先组织现场人员抢险。如果屋顶坍塌，对人身安全会造成伤害时，应及时封锁现场，组织疏散。各楼层督导负责本楼层的疏散组织工作。各会场点服务人员应有秩序、保持镇定的从已定的疏散路线疏散。如果会场里有游客，服务人员有责任引导游客一起离开。客服部，人事行政部人员做好防护、救护准备，调集、组织售后车辆参加救护工作。

巡察队当班人员应坚守各自工作岗位，机动人员立即进入会场内保护收银员并护款出场。各岗位应注意人员的有序疏散和阻挡游客继续进入会场。2组根据领导小组组长命令，随时予以调配人员增援；巡察队备勤人员集合后立即进入现场，根据雨情状况进行救助。如果在疏散过程中有人员受伤，由客服部经理安排进入就近医院治疗。

4、各楼层疏散路线同消防火灾疏散路线保持一致。

以上所有人员离场后统一至广场集合，由各楼层督导清点人数，确定所有人员是否安全撤离，向部门经理报告损失情况和失踪人员名单，由部门经理向领导小组组长报告基本情况。

户外活动区域要特别注意中雨/大雨发生时，对外场设备以及电源的防雨保护工作。以避免不必要的经济损失以及其他安全事故发生。

3.地震应急预案

为切实做好发生地震灾害时与会者和工作人员的安全疏散，实施抗震救灾，保护所有人员的生命及财产安全，结合我活动实际情况，制定本预案。

一、灾情判断

当发生强有感地震时，可能出现房屋晃动、吊灯摆动、物品移动、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，现场人员惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。

二、组织机构

成立专门的应急预案小组

三、应急程序：

1、全体人员要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，破坏性地震发生后，全体工作人员必须以最快的方式赶到灾情现场，根据现场情况组织抢险救灾。

2、值班人员在地震发生后要立即向突发事件指挥部报告，并通知抗震救灾抢救组。

3、抗震救灾抢救组成员在地震发生后要立即到达现场组织人力、物力进行抢险、解救伤员。

四、疏散程序

方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇震不乱，减少损失，避免伤亡。

1、组长立即到达指挥位置行使抗震救灾指挥权。。

2、各区服务人员坚守岗位，稳定与会者情绪，让人们远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，就近躲在坚固的展台、桌子下或墙角，工作人员及时切断主电源并启动应急照明系统，保护好与会者，防止发生患者跳楼摔伤、拥挤、踩踏等意外事故。

3、对移动有困难的游客，服务人员应坚守岗位，稳定与会者情绪，守候在会者旁边，协助其离开现场。

4、其他较远工作人员应关闭电源，立即自救脱险后，到达指定位置，接受指挥部的领导、调遣。。

5、全体救援组人员未得到总指挥下达的撤离命令不得擅离工作岗位，要忠于职守，履行职责，保护与会者生命及财产安全。

五、紧急疏散方式

1、住在会场周边酒店的人员：

经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。

2、领导及各个工作人员：

经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。

六、震后措施

1、医务组人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施急救护理。

2、医务组人员对伤员逐一检查、简单处理，组长将地震中伤亡初步统计情况向事故处理组汇报。

3、立即将本场地灾后情况及时上报上级主管领导。4.社会安全应急预案

为了加强基层基础工作，预防和制止突发社会安全事件，确保活动区社会治安稳定，特制订本预案。

一、制定突发社会安全事件应急预案

预防为主，防处结合，分清性质，区别对待，及时平息，确保安全。 1.对重点时间的预防

针对农村地区进行大型政治、经济、文化、外事活动期间和人、财、物流动集中、高峰期作重点预防，部署公开和隐蔽力量，掌握信息动态，动员各方面力量，消除隐患，防止事件的发生。

2.对重点人或群众的预防

镇维稳办通过各种渠道及信息网络，广泛收集，了解重点人或群众因受各种矛盾冲突或纠纷的刺激，不能自控和化解，表现出对社会、单位或个人进行报复等信息。对可能引发事件的个体或群众，要注重掌握情况积极进行工作，并报告上级党政领导或通知有关单位，及早缓解或消除动因。

3.对重点空间和事件的预防

根据社会安全事件的特点，一般引发人群密集、影响较大的公共场所，重要设施及党政机关。这些空间既是事件引发的客观基础，也是事件主体主观选择的环境目标。协调、召集相关工作人员重点预防和及时处置的事件，预防和妥善处置各种突发事件，做好调查了解，掌握信息，及时向有关部门汇报，积极疏导和预防，力争把治安问题化解，防止矛盾激化，控制事态扩大。

二、防止突发社会安全事故的基本方针

疏导教育，缓解矛盾，内紧外松，依法处置。

三、防止突发社会安全事件

1.坚持在党委、政府及上级机关领导下的统一和协调配合的原则。2.坚持可散不可紧、可顺不可激、可解不可结的原则。 3.坚持不失时机、迅速果断的原则。 4.坚持因事施策、区别对待的原则。

5.坚持教育，力争多数、孤立打击少数的原则。6.坚持力保要害部位和广大群众安全的原则。 7.坚持依法办事、严格执行政策的原则。

四、处置突发社会安全事件的基本要求和注意事项

1.要机敏、灵活，沉着冷静，语言规范，方法得当。参与处置治安事件时，要始终保持沉着冷静，不急不燥，要有耐心和忍受力。做到说话文明，言语准确，注重分寸，切忌语言粗鲁、偏激。处理方法更要规范，防范事态扩大。

2.严格掌握政策法律。社会安全事件引发的因素大量涉及政策问题、法律问题，这就要求在处置过程中严格依照政策、法律办事。对不属于公安机关直接出面处理的问题，既要积极参与，不宜公开出面，但要掌握情况，保持和指挥中心的联系，积极做好对付可能发生的准备工作。

3.严格请示报告制度，增强处置应变能力。处置突发社会安全事件，涉及面广，问题交织、复杂，政策性强，难度较大，全体工作人员必须自觉坚持请示报告制度，凡是涉及处置报警事件信息，调动警力，运用警察手段，实施戒严、封锁道路等重大行动，都必须逐级请示，得到批准后方能行动。

4.加强预案教育训练，提高工作人员处置突发社会安全事件的政策水平及业务能力。按照相关要求，坚持每天对工作人员进行培训，从思想上树立令行禁止，听从指挥，忠于职守的工作作风，达到召之能来，来之能战，战之能胜的要求。在平时的工作中，认真做好信息收集和传递工作，严格值班制度，保持车辆、通讯器材等处于良好状态，适时开展预案演练活动，提高处置突发社会安全事件的能力。

五、处置突发社会安全事件的范围

1.开展活动时出现的打、砸、抢、盗等闹事事件。2.因执行农村政策时引发的群众闹事事件。 3.因治安灾害事件引起的群众事件。 4.因时局引发的国籍人员歧视闹事事件。

涉及刑事案件以及危害公共安全的事件全力配合公安机关积极解决。

六、防范、处置突发社会安全事件的机构设置 成立防范、处置突发社会安全事件领导小组，

七、处置突发社会安全事件的人员分工及力量部署

5.紧急断电应急预案

一、在活动正式开始前，所有工作组成员需要进行各活动地点全场用电安全检查。确保整个活动无人员触电危险。

同时确保所有活动用接电设备接线安全，独立电缆硅箱无地插接口，避免由于人员经过线路导致设备断电所引发的不利活动顺利进行的可能。

严格审核设备所需电压、电流以及功率是否与清单一致，保障用电安全。 确保主要展示设备有备用电源，在停电发生时不影响主活动展示。 确保所有应急照明系统的正常使用。

确保停电发生时场内广播设备的供电正常，利于在处理各种突发时间时的统一指挥。

二、在活动中，要保障所有设备的用电安全以及线路稳定。

每天定时检查主电柜使用稳定，定时检查变压器以及主线路温度。 每天活动结束时确保所有用电设备已切断电源。

每天活动开场前巡检场内设备以及线路位置是否有变，外观是否有破损。

三、在所有活动结束后，保障设备拆除时的人员安全。

通过巡查，保证在设备拆除时处于断电状态。确保无人员触电事件发生。

实施分区设备拆卸，人员监督制度。保证在供应商设备在拆除时不会损伤到主场馆原有电路布置。

在所有设备出场后进行统一的场地电源安全检查，确保原有供电设施的使用安全与无损。

处理：

1、单独电力事件处理：

当活动执行时，如果发生断电事件。 第一时间确保应急供电照明的正常使用。

迅速查明断电原因并向处理组上报。如是局部用电引发的小规模断电则第一时间赶赴现场抢修；如是这个区域整体用电设备事故则积极配合电力电网工作人员抢修，并实时将抢修进度及预计修复时间上报活动工作组方便进行活动调正与安排。

2、其他紧急事件发生时协助处理办法：

火灾发生时因根据火情听从统一指挥进行独立区域断电或者全场拉闸。

雨灾发生是除确保室内设备的正常运行之外，要对通风以及排水设备进行终点关注，时刻保障设备的正常运行。

地震发生时应第一时间进行统一拉闸（应急照明供电不断电）；灾害发生后进行临时急救供电，并对原有供电设施进行检查。保证救灾过程中的应急供电保障。

宗旨：

用电安全直接影响到整个活动的正常运行。并且在其他突发时间处理中占有重要地位，必须百分之百努力。确保在任何情况下的供电安全保障。

6.医疗应急工作预案

一、医疗救治

1.制定工作方案。

担负医疗救助任务的各有关医疗机构应制订重大活动医疗救治工作方案，组建医疗救治队伍，加强队伍培训和演练。要根据实际情况和演练中发现的问题及时修订工作方案，并做好医疗救治设备器材、药品和物质等储备，以保证医疗救治工作的需要。

备注：因为本次活动主体展示为月季，在药品准备上要注意抗过敏药品、呼吸道临时扩充药品及器械和处理蚊虫蜇刺、植物划伤的常用药品。

2.急救站设立。

各有关医疗机构要根据保障组的统一部署，在举办重大活动场馆的适当位置设置急救医疗站，配备足够的救护车、救护用器械及设施、药品、通信设施和医护人员，并有醒目标志，确保通讯畅通，及时开展院前急救及病例转、运入院救治工作。

工作要实际落实，保证每个活动地点醒目位置都有一个医疗小站。站内有独立医疗小组以应急处理。

3.驻点医务室。各有关医疗机构要根据保障组的统一部署，在重大活动接待单位设立医务室，派驻工作人员，配备通讯设施，实行24小时值班，负责相应的病人救治和突发公共卫生事件信息监测报告工作。

4.定点医院。区域内活动医疗卫生保障组指定特区人民医院作为重大活动医疗救治定点医院。做好人员、物资、设备、床位、器材和药品等的准备工作。

二、卫生监督

1.制定工作方案。制定重大活动卫生监督保障工作方案，明确相关人员责任，落实相关工作措施。

2.卫生监督检查。开展重大活动接待场馆、宾馆、饭店及周边地区的饮用水和公共场所卫生监督检查和指导，特比是特色餐品以及美食节上的食品安全保障。及时发现问题，及时处理，防患于未然。

三、疾病防控

1.制定重大活动疾病防控保障技术方案。2.做好与重大活动有关的饮用水等产品和公共场所卫生检测的各项准备，确保及时准确提供检测分析结果。

3.加强重点区域、重点人群传染病疫情等突发公共卫生事件相关信息监测，及时采取处理措施。

推荐第7篇：大型活动安保方案

大型活动安全保卫方案（范文）

1.编制目的

为加强重大活动的安全保障及应急管理、应急响应和应急处臵工作，及时有效地实施应急救援，确保朝阳区日常重大活动的顺利进行，制定本朝阳区安全保障工作及重大活动应急预案（以下简称：预案） 2.制定依据：

依据国令（第505号）《大型群众性活动安全管理条例》指定本预案。 3安全保障工作方案：

（1）活动时间：为期三年；（2）活动地点：北京市朝阳区；（3）活动内容：由朝阳区文化委员会指定；（4）组织方式：大型文化交流活动。

4.安全工作人员数量、任务分配和识别标志 （1）保安部负责人

①确定活动基本情况。包括时间：整个活动时间、保卫对象活动时间。人员：参加活动人员情况，贵宾数量，贵宾级别，及随行人员情况。活动内容：活动的主题，是否有宴会、记者招待会、新闻发布会等。活动地点：活动区域，保卫对象的行走路线。 ②组织保安部所有人员进行前期全面准备工作。

③安排人员对活动各个楼层进行消防安全检查，发现问题，及时跟相关部门联系，紧急整顿。

④安排预留贵宾车位，并安排专人看管。 ⑤加派保安人员，增加保安警卫力量。 ⑥制定活动时间值勤人员的布岗。

⑦制定活动期间可能发生的各种自然灾害以及治安事件应急方案。 （2）消防中控人员

①对各个区域进行消防安全巡视，对可疑人员进行盘查，及时发现安全隐患，及时处理。

②对有活动现场的消防设备进行检查，数量是否充足，是否有效，是否存在消防隐患，有问题及时解决。 ③对消防设备进行检查，有问题的及时解决。 ④根据活动现场情况，制定岗位，确保上岗人员。 （3）保安人员

①根据活动现场及贵宾活动情况，增加保安人员，制定岗位，加强现场警戒力量。 ②对保安人员进行活动前培训，讲解活动期间安全保卫事宜。

③制定重要贵宾随行警卫方案。 ④准备预备力量。

⑤清理公司外围闲杂人员，清理预留车位的车辆。

大型群众性活动安全工作方案

一、活动基本情况

“XXXXXXX”晚会于2019年X月X日X时开始，X时X分结束，在XXXX举行，主要内容为：

1、20:00-20:15 开场-鼓乐龙腾

2、20:15-20:30 领导致辞

3、20:30-22:30 文艺演出

承办单位：XXXXXXXXXXXXXXXXX

二、安全保卫工作情况

此次活动安全保卫工作由“XX保安服务（北京）有限公司”负责，“XX保安服务（北京）有限公司”保安公司安排保安员800名承担此次活动安全保卫工作。具体任务：

1、负责票证检查及现场管理工作

2、负责晚会正式演出期间交通管制及停车管理

3、负责搭建、彩排、演出期间安全保卫、消防等工作，负责搭建期间夜间巡逻等，保障晚会设备器材安全。负责演出现场周边环境治理及其他安全防范工作

识别标志：保安公司统一制作保安证件进行佩戴。

三、活动场所消防安全措施

演出现场分为主舞台区、后台区、VIP休息区、观众区、缓冲区、出入口、安全围挡区、停车区8个区域。每个区域安排10个灭火器。与此同时会场分别在东侧、南侧、西侧设臵3个消防车随时准备处臵各种突发性事件。各区保安员在做好现场安全保卫工作的同时，负责现场各区消防安全工作。

四、活动场所容纳人员数量及活动预计参加人数

此次活动场地总面积72000平米，舞台区占地6500平米、休息区占地1500平米、观众区占地17000平米，停车区占地15000平米，其它区域占地32000平米。观众区初步规划为A\\B\\C\\D共4个区域，分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及观众区（详见平面布局图），观众区共安排观众座位8000个，此次活动不对外售票，门票8000张由县政府统一派发，除观众外，此次活动演职员及安保人员共1000名，预计活动总人数9000人。

五、治安缓冲区情况

演出现场四周都设有两层缓冲区，缓冲区之间有围挡隔档。其中南侧缓冲区面积为4000平米，其余三侧缓冲区面积为2000平米

六、票证查验及安全检查措施

车证方面：

分为三类，5种车证，按照车证颜色及备注说明，按照要求停车及行驶，严格执行认证不认车制度。

? ?晚会现场内停车场，严格控制数量-贵宾车证、演职车证

（备注：演职车证可直接进入后台区） ? ?晚会外指定停车场-嘉宾车证、普通车证

? ?晚会现场即停即走车证，晚会外停车场停留-工作车证

票证查验方面：

此次活动正式开始时间为2012年X月X日X时，活动提前2个半小时开始入场，采取不同时间段、不同入场口、分批次入场（5:30-6:00 互动观众入场，6:00-7:00 普通观众入场，7:00-7:30分 嘉宾观众入场，7:30分-8:00 贵宾观众入场），活动场所共安排8个出入口、3个临时出口，主入口为5个观众入场口（南

1、

2、

3、

4、5），贵宾出入口1个（北1出入口），演职员出入口1个（北2出入口），临时出口3个（西

1、

2、3），物料出入口1个。入场期间，每个入口安排保安员6名，负责查验票证及入场安检，所有入场人员凭票入内，入场票证只限1次使用，出场后票证当即作废，不能重复出入会场。此外，此次活动入场票证分为演职员、贵宾、观众三种，不同票证只能在票证对应的入口进入会场，物料出入口安排保安员4名，此口只进出活动所需设备、器材。安全监察方面：观众入场前1个小时（16:30-17:30）进行第一次现场搜爆，普通观众入场后（19:00-20:00）进行第二次现场搜爆，普通观众入场期间，在五个入口分别安排安检门、搜爆仪由专职保安员进行安检。普通观众全部入场后由每区保安员随时对观众区内可疑情况进行检查。

七、车辆停放及疏导措施

晚会现场东临XX路，道路为双向四车道，道路宽度为35米；南临XX街，道路为双向四车道，道路宽度为35 米。西临XX大道，道路为双向八车道，道路宽度为60米，北临XX大道，道路为双向八车道，道路宽度为60米。此次活动停车区分为观众停车区、演职员停车区及贵宾停车区三个，观众停车区可停放普通车辆3000辆，安排保安员30名负责车辆引导及停车场秩序；演职员停车区可停放普通车辆300辆，安排保安员5名负责车辆引导及停车场秩序；贵宾停车区可停放普通车辆500辆，安排保安员10名负责车辆引导及停车场秩序，可充分满足停车需要。活动结束后，观众车辆和贵宾、嘉宾、演员车辆分道行驶，贵宾、嘉宾、由保安员引导观众车辆沿XX街西行向南驶入XX路，演职员及贵宾车辆由XX大道向东驶入XX道。

八、现场秩序维护、人员疏导措施

各出入口秩序按第六项规定实施。会场观众区共分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及普通观众区。互动区2个方阵，1000个座位，每方阵安排保安员10名负责现场秩序维护；贵宾区1个方阵，500座位，安排保安员10名负责现场秩序维护；嘉宾区2个方阵，1500个座位，每方阵安排保安员15名负责现场秩序维护；普通观众区11个方阵，每个方阵500座位，每方阵安排保安员5名负责现场秩序维护。观众入场后至演出开始前，普通观众除饮水点、洗手间或中途退场外，均在各方阵内活动，贵宾及嘉宾在演出开始前在贵宾休息区内休息。演出结束或出现意外情况需要紧急疏导人员时，演职员从北2演职员出口由保安员引导按序疏导退场，贵宾及嘉宾从北1贵宾出口由保安员引导按序疏导退场，南

1、

2、

3、

4、5出口及西

1、

2、3临时出口全部开放由保安员引导按序疏导退场。

九、应急预案

电力供应：供电局负责活动的用电保障，保障晚会电力的正常使用及用电安全，完成双路供电需求，提供2000千瓦的用电量，演出期间由专人值守。

突发事件：为避免现场出现火灾或人员突发疾病等紧急情况，会场分别设臵3个消防车停放区及1个急救车停放区，安排消防、急救车辆、人员随时准备处臵各种突发性事件。 学院活动中心大型活动安保预案

大型活动安全保卫方案 学院活动中心是我院师生会议、庆典、学术报告和文体活动的重要场所，集会时最多容纳人数达600人。为保证各种活动正常进行，防止意外出现火灾和人群骚动而造成人员和国家财产损失，根据国家相关安全法规和学院有关规定，我科制定活动中心大型活动安保预案。

一、活动中心的管理权

由学院确定（学院办公室、学院工作处和学院团委）。

二、活动中心的安保管理

根据活动性质，分别由活动组织单位或学院团委纪保部进行活动安保管理。经活动组织单位要求，学院保卫科参与管理或协助管理。

三、安保主要任务

1、落实消防措施；

2、落实治安管理措施；

3、落实电气设备安全用电措施（由总务处负责落实）；

4、经活动组织单位提出要求，可协助参与活动秩序管理和其它方面的管理。

四、安保程序

1、活动组织单位向保卫科提出安保要求。保卫科应做好下列工作：

（1） 启动保卫科安保指挥程序（科长总负责人、副科长为现场指挥）

（2） 检查活动中心区域内的消防设施

由正常值班中的1号巡逻岗与14栋的宿管员，在活动前1天合作完成检查。重点检查活动中心内臵的灭火机质量和性能，如有缺失应报保卫科副科长维修保养或补齐。

（3） 检查安全通道状态

活动中心南大门、东大门和南北三小门通道应保持畅通。如有障碍物，应报副科长通知总务处按障碍物归属单位清除。

（4） 检查电气设备用电安全状态

提请学院总务处派出电工人员检查电气设备用电安全状态。检查和维护工作应在活动3小时前完成。

（5） 校卫宿管队长落实安保人员

在活动1天前确定并派出安保值勤人员。一般情况下，由1号和3号巡逻岗兼管，提前30分钟到场最后一次确认安保措施落实状态，活动开始后每半小时巡逻1次。

特殊情况下，由活动组织单位经人事部门和院领导批准，保卫科派出加班人员专岗履行安保职责。

2、系（部）或学生团体自组活动

（1） 一般情况下应当由学院团委、纪保部负责制定并落实安保措施。最低限度应派出3个安保小组，活动中心东大门、南大门和北边篮球场上各1组。

（2） 必要时，由活动组织单位向保卫科提出申请派员专职专岗落实安保措施。此种情况下，活动组织单位须提供安保加班经费。

（3） 或由保卫科正常值班人员协助巡逻，加强安保工作。

五、特殊情况处臵办法

（一） 活动中心发生火警

活动安保人员即报校卫宿管队长和科安保指挥员启动消防预案，并在现场引导现场人员分东、南大门和南北小门有序离开，严防发生相互践踏伤害。同时，大声告知现场人员防止烟雾的方法。

（二） 活动中心出现意外人群骚动

活动安保人员即报校卫宿管队长和科领导。队长和科领导接报后即组织保卫科应急分队队员到现场，在活动组织部门领导或院领导的指挥下维持现场秩序，开展安保活动。

（三） 活动中心外围出现地震等自然灾害

队长和科领导获报后即组织应急分队队员到现场，并与院领导取得联系，在科长和院领导的指挥下，运用地震灾害救护知识组织现场救护活动。

学院大门卫用值班电话与国家、省和市、省教育厅和公安机关保持信息沟通，获得领导与帮助。并注意大门交通疏导，随时迎接救护车辆到校。

推荐第8篇：展会安保方案

2017“xxxxxxx”安全保卫工作方案

为认真做好2017xxxxxxxx活动安全保卫工作，确保展览会顺利举办，特制订安全保卫工作方案。

一、展会活动安排

1、布展时间：201X年xx月xx日至201x年xx月xx日

2、展览时间：201X年xx月xx日至201X年xx月xx日

3、撤展时间：201X年xx月xx日18:00以后

4、开幕式时间： 201X年xx月xx日9:00-9:30 地点：xxxxx文化广场

参加领导：出席大会的所有嘉宾

5、其它表演或会议活动： xxxxxxxxxxxxxxxx

6、展览内容：xxxxxxx等。

7、组织方式：泡茶桌xxx套，休闲桌xxxx套，标展xxxx个。

二、展会地点

xxxxx文化广场，展览面积约xxxx平方米左右。

三、组织领导

在展会组委会领导下，有主（承）办单位安全负责人会同有关部门负责人组成展会安全保卫组，负责展会期间的安全保卫工作。

1、安全保卫组成员： 展会安保组组长： 展会安保副组长：

2、展会期间安全保卫力量的组成： 组委会保卫干部 人 组委会聘用安保力量 人 xx保安公司聘用保安 人

（xxxx文化广场管理中心协助做好监控、消防等工作，按责任分工负责夜间会场监控，确保展区安全工作）

四、安全保卫工作任务

1、制订展会安全保卫制度，参展人员须知。

2、维持展会布展、展期、撤展、开幕式期间各处的治安次序，控制人员，做好防火、防爆、防盗、防事故等工作。

3、负责展品在会展期间的安全，及车辆疏导工作。

4、配合公安机关会展活动的布展、开展、撤展期间的治安、消防工作进行检查，落实整改措施，及时消除不安全隐患，及处理展会期间发生的各种治安问题。

五、责任分工

按照“谁主办，谁负责”的原则，展览会组委会主办单位负总责，承办单位具体负责，安保组负责安全制度措施的落实。闭馆时由展会保卫组、xxxxxx文化广场管理中心保卫人员共同清场后做好交接并签字，贵重物品等由参展单位自行保管，夜间（当天交接后次日交接前）展品的安全由XXXXX文化广场管理中心负责。

六、工作措施

1、对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到每个单位。

2、认真维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑情况及时处理。

3、展会安保组与xxxxxxx文化广场管理中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题。

4、布展期间，施工人员凭展会组委会统一印发的证件施工，施工期间禁止游客进入施工区。

5、开展期间，游客不得将展区设备带出展区，参展商的产品及相关物品由参展商自行保管。

6、息展时间：每天17:00，息展前15分钟由安保人员向参展人员预告，做好息展的准备工作。息展后，XXXXX文化广场管理中心关闭展区的电源；展览会组委会安保组和XXXX文化广场管理中心安保人员共同负责清理展区，并进行交接。

七、工作要求

1、提高警惕，做好防突发情况的应急准备。

2、服从命令，听从指挥；严格遵守规章制度。

3、遇事沉着冷静处理，并及时向领导报告。

4、严格要求，严格管理，注意安全用电，防止意外事故。

5、积极配合公安机关处理展会期间发生的相关案件。

XXXXXXX有限公司 201X年X月X日

推荐第9篇：酒店安保方案

XXXXXXXX酒店 国庆安全保卫方案

为切实做好国庆期间酒店安全保卫工作,实现安全运营的目标。根据相关部门对安全保卫工作的要求,特制定本方案：

一、组织领导

为加强国庆期间的安全保卫工作，我中心成立以经理为组长，经理助理、安保经理为副组长、各部门经理和领班为成员的安全保卫工作领导小组。负责组织协调和督促酒店安全保卫各项工作的落实。

二、工作目标和任务：

（一）十一期间确保酒店内部重点部位和客人及设备设施的安全，不发生爆炸、火灾、被盗、被抢、交通，安全生产、食物中毒等责任事故。

（二）前期对各类突发事件应急预案针对全体员工进行培训演练，提高员工对各类突发事件的应变能力及意识。

（三）各部门严格执行[安全保卫作业指导书]的操作规范。确保本部门的安全保障工作。

（四）、深入开展安全教育和法制教育工作，提高全体员工的安全意识和法律意识。

（五）确保单位内部良好的运行秩序，积极预防和妥善处理内部矛盾，防止出现群体和个人的上访活动，确保奥运会期间不出现有影响的事端。

三、工作措施

1、总台：（具体执行总台接待工作规范）总台接待要严格执行“三清八对”， 做到一客一登记。对国家法律限定的物品如易燃易爆品、毒品、放射性化学物品、枪支弹药、凶器及非法宣传品等禁止存放。严格执行协查报告制度，做好对可疑人、可疑物，法轮功人员、藏族人、维吾尔族人、羌族人以及处事局要求上报的十五个重点国家人员的登记上传工作。严格执行会客登记制度。

2、客房；（具体执行客房安全管理工作规范） 详细掌握客情，发现可疑人、可疑物、可疑事立即向上级汇报。一旦发现客人携带毒品、炸药、花炮、凶器的、毒品、枪支弹药、强酸碱等化学制剂、违禁的宣传单和宣传条幅、淫秽反动书刊等国家禁止和严禁带进酒店的物品，要立即汇报上级，若发现客人经常酗酒或有吸毒迹象，在房间内聚众闹事、赌博或卖淫嫖娼迹象时，或有其他可疑情况，应

立即上报经理领导，必要时报公安部门。在为客人服务时，严格执行服务活动安全工作规范，确保客人的人身安全。

3、工程；做好消防、电、水、等酒店各类设备设施的维护保养工作，按计划进行检修。要确保酒店内部用电、用水和重点部位的安全，确保各类设备设施的顺利运转。优化消防系统、监控系统。提升系统的控制能力。确保不出现因设备设施导致的责任事故。

4、保安；加强保安队伍建设，开展保安技能及思想培训，提升保安的抗突发及救险能力，培养保安人员的安保意识。加强监控及巡视检查力度，对酒店内部及道路周边要加强警惕，提高防范意识，发现可疑物，可疑人及时报经理处理。加强停车场管理，认真落实车辆登记制度，发现可疑车辆要立即上报。

5、每日值班经理要提高警惕，恪尽职守，严格督导检查，解决好值班期间发生的各类问题。各部门经理要对各类问题，隐患汇报至办公室。

6、督导检查小组成员每日对酒店各区域进行检查，安全卫生检查小组每月进行安全与卫生大检查，查找问题，消除隐患。

7、加强对外来务工人员的管理，掌握务工人员的背景及思想动态。按照规定办理暂住证及健康证。

8、全体员工要严格执行[个人人身防护安全]规范的要求，遵守国家的法律法规，自觉遵守单位的各项规章制度，工作时，遵守作业指导书的规定和要求。员工在业余时间外出时，不论是行车还是走路，要遵守交通法规和首都市民文明公约。

9、加强宿舍管理，严禁在地下室区域吸烟，玩弄明火；宿舍区域内严禁存放易燃易爆物品，宿舍内不准私自乱拉电线；

10、厨师应负责食堂的防火工作，每天工作完后负责检查食堂的防火安全工作，发现问题马上解决，确认无问题后应熄火、关窗、锁门后方可下班。

四、突发事件处理预案：

（一）酒店火灾事故应急预案：

1、编制目的

为全面贯彻预防为主，防消结合的方针，增强酒店整体应对安全生产事故的能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全，舒适的商旅环境，保障人身和财产安全，制定本预案。

2、应急组织机构与职责

（1）、现场总指挥：经理（夜间：值班经理）

职责：指挥调度各部门进行营救。根据火情大小、现场情况制定合理应对措施。

（2）、灭火救援组组长：经理助理

职责：现场协调、指挥：指挥救援组运用现场消防设施进行灭火或控制火势。

灭火救援组成员：秩序维护员人员、工程人员、客房男员工、餐厅男员工

（3）设备管理组组长：工程经理

职责：切断受火灾影响区域的电源及燃气，确保楼内的消防应急用电及喷淋消防设备的正常工作。

（4）、疏散救护组组长：客房经理、总台经理

职责：关闭电梯。按指令通知打开消防通道，进行客户疏散。抢救伤员。

疏散组成员：客房女员工、总台女员工

（5）、联络接应组组长：财务经理、总台领班

职责：接听电话，保持通讯。保护本部物品。（财务室）

联络接应组成员：财务会计/出纳，总台女员工

3、抢险行动；

（1）当火灾自动报警系统显示火警信号或楼层火情报告后，监控中心值班人员立即通知值班经理安排义务消防队员赴出事地点，同时坚守岗位，密切注视火警动态。

（2）义务消防队员接到通知，应立即奔赴现场，确认属火警后，就近按下手动报警按钮，同时通过对讲机向消防控制中心报告火灾情况，通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，或就地打开消火栓，民开水带、水枪，等待救援人员的到来。属系统误报，即时通知监控室值班人员复位。若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行修复。

。（3）监控中心值班员接到手动报警信号或巡视人员的电话报警后，应立即通知办公室

（4）工程班应立即切断电源，并及时启动备用发电机确保应急供电，立即切断煤气总阀。检查消防水源是否充足，检查消防设备是否处于良好待用状态。

（5）、餐厅人员：打开后门，断气、断电，男女分工，女员工进行疏散，男员工赶往现场参与扑救。

（6）、客房员工到达指定楼层岗位通报已就位，向总台人员核实房态，随时按通知指令进行宾客疏散。

（7）、总台员工：保护本岗位财产钱账，向客房疏散人员通报房态及宾客人数，将电梯降至首层关闭；协助客人疏散，打开消防通道（大门、层南楼梯门）

4、火灾报警程序：

（1）、发现火警后，发现人应： A、利用消防器材扑灭初起之火。

B、向总服务台报告起火地、起火原因及火势大小。

（2）、总服务台接到火警预报后，立即报告办公室或值班负责人、客房、工程、后勤等

宾馆员工赶赴火场抢险。办公室或值班负责人亲临现场，根据火情大小采取报警，

断气、电源，下达疏散指令，保护现场，通知公司领导等措施。

5、火灾事故应急联络电话；

消防专用报警电话：119

急救电话：120

公安电话：

酒店24小时值班电话：

酒店监控室：

酒店办公室：

总台电话：

6、各小组应急响应程序

（1）现场指挥组

保证通信畅通，组织火情观察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量，向各组明确布置任务，检查执行情况；消防队到达现场时，及时报告火情，服从统一指挥； （2）灭火救援组

接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材第一时间赶到现场，按照指挥人员的安排，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。若有人被困火中，首先以救人为第一目的。若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。 （3）设备管理组

负责切断着火楼层的电源，必要时切断全部非消防电，并确保消防用电；负责切断相应的煤气总阀；观注水泵运行情况，必要时强启消防泵。 （4）疏散和救护组

保证现场消防通道的畅通，负责组织现场客人从楼梯疏散，逐间客房检查，核实客人是否安全撤离；对受伤人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车进行抢救。

7、处置措施

（1）报火警时，一定要清楚准确地报出：起火地点，起火部位，火势大小，报警人员姓名，等。

（2）救火时一定不要单兵作战，应相互照应，保持联系。

（3）在楼层内人全部撤离后，最后撤出的人一定要记住关闭防火门，防止火势蔓延。

8、善后处理

1、灭火后，酒店经理应查明或协助查明火灾原因，清查损失情况，并向上级报告。

2、客房经理应安排人员清理地面污渍，走廓地毯。

3、恢复供电前，工程班应检修已损坏的线路。

4、灭火后及时清理火灾现场，防止因燃烧而形成的有害物质对环境造成污染。

5、园区没有大量储存易燃液体，对易燃液体的扑救不使用水，防止流入下水道，造成水污染，水灭火后应采取相应措施。

6、对火灾现场垃圾进行分类处理。

（二）发生突发事件或各类违法分子及活动的处理办法：

（1）、发生盗窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应在第一时间报告经理，并保护现场。

（2）、在客房楼层发现可疑的人徘徊，可上前查询：“先生，请问您找那位客人？”同时要注意对方神态，若有异常应及时报告，并做好发现可疑人记录。

（三）、失窃:

A．接到报案后，接报人应立即报告值班经理，值班经理要立即通知秩序维护员队长安排人员保护现场。准备并携带上记录纸笔、照相机、手电筒、手套等物品。

B．在客人的带领下，与值班经理、秩序维护员队长一起进入房间，观察现场，先对现场情况进行拍照，不要移动现场任何物品，保持现场原来状态。认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。若失窃价值不大，先请客人回忆原来放的位置，检查是否掉在床下或在被套、被单内，检查卫生间、各垃圾桶、桌下、柜内等部位，并请客人再次检查自己的行李等。

C．若属重大失窃，保护好现场，征得客人同意后，报告公安部门处理。无关人员不得进入现场，并详细记录以下情况：

a.失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的，来店、离店日期和具体时间、去向等。

b.丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间。 c.丢失物品的准确地点、位置。

d.丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等。

e.丢失前是否有人来过房间。诸如亲朋探望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情况。失主有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等。 f.要求客人将失窃事情经过以文字形式记录下来。 g.让客人在记录上签字确认。

D．在接到客人的报案后，处理人员应要求客人不要离开酒店，要当即处理，以免出现其他问题。

E．协助有关部门处理案件，如实提供情况。

（四）、抢劫、绑架、凶杀等恐怖事件：

1、匪警工作流程： 1.1、职责：

（1）酒店副经理经理防匪工作。

（2）办公室具体负责防匪培训、演习；管理区域的隐患检查：防匪器材、安全标志的检查；事故处理。负责对监控人员、秩序维护员的日常管理，使其起到防范作用。执勤人员、值班人员，增加巡视检查的频次，注意观察可疑人员。

12、工作程序：

（1）、发现可疑情况具体执行突发事件处理规定：

a、在酒店周围发现可疑的人徘徊，不能疏忽大意，上报领班和值班经理，应立即实施监控，记录可疑人特征，紧密观察其活动， 做好防范准备。 b、在客房楼层发现可疑的人徘徊，可上前查询：“先生，请问您找那位客人？”同时要注意对方神态，若有异常应及时报告，并做好发现可疑人记录。

（2）、发生抢劫处理规定：

a、管理区域内发生抢劫，当事人或发现人及时通过手动报警、对讲机、电话等工具和途径通知防匪小组成员。

b、抢险组人员手持防卫器材，赶往现场。控制现场事态发展，保护酒店客人和员工的人生安全，保护酒店财产安全。抢劫者虽逃离现场但仍有踪迹时予以追踪监控。协助警方完成抓捕工作。

c、保护组人员按照指令通知客户关闭好门窗，防止犯罪分子制造事端，伤害住宿宾客。封闭闭消防通道，保护宾客的安全。

d、通讯联络组负责及时报警，通知公司领导，在酒店后门接应警察，并做好保护本部门物品的工作。

e、监控值守负责监控事发现场的事态变化，并将变化情况及时通报给现场总指挥。

13、职责分工：

（1）、现场总指挥：经理（夜间：值班经理）。

职责：现场指挥，下达指令，现场抢险，通知领导。

（2）、现场协调、指挥： 副经理 （3）、抢险组组长：副经理。

职责：根据事态发展，现场指挥抢险人员，控制事态发展，保护员工与客人的安全。

抢险组成员：秩序维护员、工程人员、客房男员工、总台男员工、餐厅男员工

（4）、保护组组长：客房领班、总台领班。

职责：按指令通知进行客户关好门窗，作好自我保护。封闭消防通道。 保护组成员：客房女员工、总台女员工

（5）、联络接应组组长：财务经理

职责：在接到非警后第一时间报警，接应警察，保护本部物品。

A．客人向附近员工报警或员工发现异常情况应通过对讲机或拨打酒店内线电话报告办公室（平时）或秩序维护员队长、值班经理（特殊），报告时不要惊慌，说明本人身份、发现情况的时间、地点及简要情况。 B．秩序维护员队长立即通知本部人员迅速到达现场进行确认，并做好保护现场工作，值班经理带领各部门经理立即赶到现场，根据情况布置各部门采取应急措施。

C．视具体情况，由值班经理立即向酒店经理报告，并经上级请示后向公安机关报告所发生的情况。 D.各部门人员到场后的职责任务: a.秩序维护员班长：

携带警棍、记录笔本、手电、对讲机等；布置秩序维护员封闭楼内外通道，保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序，对现场进行拍照；派专人在监控室内密切监控其他地区，如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即通过对讲机通知秩序维护员，抓获犯罪嫌疑人并派专人看守，交给公安人员处理。 b.工程班长

派专人守护重要设备，如锅炉房、配电室等，以防有人破坏并派专人随时准备进行现场抢修；准备手电及接线板，供照明使用。向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。

c.总台经理

安排人员运送伤员；安排专人传送各种信息；派专人带领客房服务人员安抚其他住店客人；为公安人员提供调查案件的临时办公地点；登记保管客人遗留下的财物及行李物品；协助安抚事主，并了解记录有关案件发生的情况；配合公安人员检查现场；完成经理、现场最高领导交办的一切任务。 d.客房部经理

准备万能钥匙，以备急用；提供抢救伤员所用布巾及所用物品；负责与急救中心联系救护事宜；到场后负责对受伤者进行救护，如需送往医院应派专人与医务人员一同前往；指挥本部人员协助总台人员安抚其他住店客人；增派值勤人员协助秩序维护员增加巡视检查人次频次，注意观察可疑人员。 e.财务经理

派专人留守财务室内及库房，立即保存好票据、钱账、各种原始图表资料及其他重要资料。 f.值班经理

现场指挥、协调、联络；指挥秩序维护员保护现场，巡查其他各角落，以便发现情况随时汇报；根据现场情况安排救护、抢修、安抚等工作；立即报告上级领导，通报现场发生的情况；立即报告公安机关，根据情况变化随时采取必要措施，控制事态发展；事后做好善后工作。

（五）、发现爆炸或可疑爆炸物：

A．客人发现后向服务员报警或服务员发现后应向部门经理报警，部门经理要立即通知秩序维护员队长前往现场查看，同时要立即向值班经理汇报，一同前往现场。发现人及通报人都要讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清。发现人不要触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。

B．值班经理到达现场后应立即根据现场情况进行判断，判断情况严重后进行现场控制：指挥秩序维护员拉开隔离带；派人保护并隔离现场，并通知各部门经理到达现场；向上级领导报告同时向公安机关报警。

C．部门经理到场后的任务 a.秩序维护员队长

场情立即组织人员，划定以爆炸或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；楼层客房区可关闭防火门；派专人在监控室内监控其他地区，防止出现异常情况；听从公安人员指挥，配合公安人员工作；随时将现况报告酒店有关领导。

立即关闭附近由于爆炸后能引发恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品；派专人守护重要部位和设备如锅炉房、配电室等；随时准备抢修设备。 c.总台经理

派人将总台帐目、钱款、单据、客户资料保存好，将仪器设备关闭；将电梯降至首层关闭；打开一层紧急通道出口；在大堂指挥本部人员疏散楼内客人。 d.客房部经理

指挥协调本部门人员疏散楼内客人及行李物品，要有条不紊，耐心向客人解释情况并安抚客人情绪。 e.财务经理

收拾保存整理财务室钱账、单据、重要资料数据并向外转移，存放到安全位置后要有专人守护，以防遗失。 f.餐厅经理

组织本部员工移走所有易燃易爆物品；关闭各个电气设备；打开后院大门，疏散人员和设备。

g.经理/值班经理根据情况必要时立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥进行人员疏散；协调各项工作，及时向上级领导汇报，统一下达指令，配合公安人员排险调查；事后经有关部门清理处置后，恢复现场秩序，做好善后工作。

要求：除按报警程序执行外，还要求酒店员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位；配合专业人员排除险情。

（六）、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理 防范：

A．注意观察成群结伙，态度很不友好的人，特别是以男性人群为主（衣看打扮、言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事前兆。 B．秩序维护员在巡视过程中，注意观察大堂、咖啡厅、楼层通道中有无饮酒过量、举止异常的人，发现后要及时劝阻，并通知秩序维护员队长将客人劝离。

C．总台服务员应注意观察客人的饮酒量，大堂秩序维护员人员也要注意进入酒店的客人身上是否散发酒气，发现确认后要加强注意，如有异常立即报告队长。

D．员工在听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关协查通报通缉的可疑对象，要立刻及时报告秩序维护员。

处理程序：

A．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报告秩序维护员，报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

B．秩序维护员接到报警后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，将肇事者带到小会议室看管好等待处理，并向秩序维护员队长报告。 C．秩序维护员应疏散现场无关人员，在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。如须向肇事者索赔，值班经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额；

D．若事态严重，有人员受到伤害，秩序维护员队长应立即向值班经理报告，并经同意后及时与当地派出所联系处理；将伤者送往医院救治。 E．在看管殴斗人员时，要提高警惕，以免其寻机逃跑。

F．值班经理在接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令；负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点；并配合公安人员进行必要的处理。

G．值班经理事后应通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；将详情记录在值班记录上并通知有关部门跟办；如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。

（七）、对醉酒、精神病、闹事人员的防范与处理

首先在酒店总台和大堂的值班人员，发现外来上述人员可采用以下措施： A．重点控制酒店门口、大堂公共区域，对可疑人员进行盘问。

B．可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属醉酒、精神病，并查清闹事原因。

a.看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁； b.闻：来人身上是否有酒气或异常气味；

c.交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒； C．如有异常现象，应立即报告上级领导，可采取如下措施：

a.首先制服来人，以免事态扩大，可采取：劝说、诱导、强制的手段使来人离开酒店；

b．迅速将来人带入小会议室或无客人区域； c．查明来人身份、目的、工作单位和住址；

d．若无法劝说来人离开，应查找其家人或好友带其离开；

e．若闹事者仍不能离开，则酒店秩序维护员队长或值班经理将其送交公安机关或交医护人员处理。

要求：在不惊扰客人的情况下，调动一切可调动的人力，采取一切可能的手段，将闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在一定范围或酒店外围，避免造成公众影响。

由监控室秩序维护员、楼层服务员及各部门员工组成内部防范体系，加强内部监视、巡逻检查，发现酒店内部客人出现上述情况，应采取如下措施：

A．服务员遇到醉酒客人时，应保持理智、机警。

a.对轻度醉酒客人，应适时劝导，协助安置其回房间休息，并可送上茶水。 b.对中毒醉酒客人，则应通知总台及值班人员，将其制服，以免扰乱其他客人休息或伤害自己。

c.在安置醉酒客人回房间休息后，要特别注意其房内动静，以免客房设备受到损坏，或因吸烟引起火灾。 B．对精神病人肇事处理办法：

a.客房服务员发现精神病人，立即报告值班经理处理。 b.值班经理控制事态发展，并及时报告公安机关派员处理。 c.做好取证工作。

d.当家属要求配合看管或强制约束送医院治疗时，必须有家属出具书面请示。

e.保护其他客人不受侵害，注意保护自己的安全。

（八）、食物中毒事件处理

A．发现人的职责：

a.发现人发现后要立即报告办公室，报告时要讲明自己的身份、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。

b.看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场。 B．接报人任务：

a.接到食物中毒通知后，要问清时间、地点、中毒人员、中毒程度、症状并记录。

b.办公室接到报告后要立即通知有关部门人员前往现场，并立即向上级领导汇报。

c.秩序维护员维持现场秩序；总台人员现场查看情况，听从指挥联系急救中心；客服人员做好后勤准备，准备好水，引导医护人员到现场急救等；餐厅人员要收集保留剩余食品，以备化验分析之用；值班经理向领导汇报，经请示后拨打“120”急救电话请求救援。

C．情况严重时，可派人随同去医院，协助医护人员做好记录。向公安机关报告，并准备做好接待工作。

D．如有中毒死亡者，应派专职秩序维护员保护好现场，初步调查，如系投毒，应立即控制嫌疑人，协助公安人员开展调查侦破工作。 E．临时处理标准：

a.一般的食物中毒在餐厅发生时，餐厅应保留剩余的食品，及客人呕吐与排泄物以备送卫生所化验。中毒较轻者，如呕吐，腹泄的客人，给予食盐水救急。然后送医院，并使客人保暖，不要有出汗现象。

b.腐蚀性毒物中毒时，如强酸或台碱类，客人误食时，应给予牛奶、蛋白等食物以保护患者的食道，胃的黏膜，使其伤害减至最低的限度，千万不可催吐，应立刻叫救护车送医院急救。

（九）、突然死亡事故的处理

若酒店内突然发生死亡事故，则应按如下程序处理： A．保护现场，及时报告

a.若发现客人在房间意外死亡，发现人应立即将该房间上锁，报告值班经理。其间不可惊慌，不可声张。

b.值班经理应立即前往现场查看，了解情况后要立即报告上级领导，并同时通知秩序维护员封锁现场，经请示后可向公安机关报案，协助有关部门处理此事，如实报告情况，并由有关人员做好善后工作。 c.对自杀死亡人员，首先保护现场，劝阻无关人员靠近，待公安人员到达后，寻找死者有无遗言等证据材料。

d.对他杀死亡人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员，不许无关人员靠近，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况。

B.做好善后工作，当公安人员查清死者的死亡原因后，由值班经理通知就近医院，将死者尸体拉到医院，做好善后工作后，再做处理。

（十）停电事故处理办法：

A．停电事故突然发生时，服务员向客人说明是停电事故，不要慌张。 B．所有员工要留守在各自的工作岗位上，劝阻使客人平静地留在各自的房间内；工程人员立即寻找事故原因，若属于酒店设备问题，查处后立即抢修；若不属于酒店原因，则立即拨打电话112障碍台，通知查询发生事故原因、地点、何时能修复等。

C．用应急灯或手电筒照明公共场所，协助滞留在楼层和电梯中的客人转移到安全地方。

D．秩序维护员全部到各楼层电梯间楼梯口处，加强停电期间注意安全保卫工作，防止有人趁机行窃。

E．劝说客人不可使用蜡烛，防止发生火灾。

F．若傍晚时仍无法供电，客服部门须领取小型电池装的简易手电筒给住店客人，向客人说明原因并致歉。

（十一）、发生自然灾害的处理

A．酒店发生自然灾害时，值班经理上报上级领导，执行相应预案，带领各部门经理负责人几所属本部员工立即到所管辖的区域和公共场所，稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。

B．秩序维护员应服从命令，迅速到酒店重点要害部部位担任警戒。 C．组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。 D．联系相关政府职能部门，通报情况。 E．随时做好相应的救护工作。

（十二）、长时间挂有“请勿打扰”房间的处理办法：

（1）、有“请勿打扰”牌的客房，在下午2：00以前不要敲该房间的门，但在工作单上记下房号和挂牌时间。

（2）、作业或推车时，声音和操作要轻，以免影响客人休息。

（3）、在下午2：00以后，房间仍挂有“请勿打扰”牌，服务员要马上报告领班处理

（4）、总台打电话到该房间：

（5）、若有客人接听电话，应礼貌地询问是否可以进房间打扫或需要什么帮助，并将信息转到客房服务员。

（6）、若无人接听电话，可以去按该房间门铃或敲门，报名自己的身份，客人开门时，主动表示歉意并说明原因。

（7）、若按门铃仍无反应，要向值班经理报告，经批准后可用钥匙开门，由值班经理带领相关人员一起进入客人房间，如发现房间内发生异常立即采取措施。

（8）、对挂有“请勿打扰”牌客房要注意观察，既要为客人提供安静休息的环境，又能不因客人外出忘记

摘牌而影响客房清扫工作，也不能因客人有其他意外情况而造成损失。

（十三）突发性水浸事故处理程序

1、当接到客人投诉或报告后，及时前往现场查看。

2、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的立即通知值班经理、工程班长、中控室，寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩大。

3、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如高压电力房电线槽、电梯等是否影响其他设施的维护，如天花、墙身、地面等。

4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房，电梯等设备，并须将电梯升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。

5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题需拍照片以日后存档及证明。

6、通知保洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，安抚受影响客人。

7、日常巡逻时，应注意渠道是否有淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。

8、书写相关报告，报告办公室存查跟进。

（十四）电梯故障（困人）应变处理

1、接报后，通过监控观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及时通知管理人员到电梯门处并保持联系。

2、立即通知电梯保养公司紧急维修站（和工程部人员）派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时询问对方姓名、预计可到达现场时间及告之故障状况、有人被困。

3、被困者内如果有小孩、老人、孕妇，如有发生供氧不足的需特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并及时通知消防人员协助解救。

4、被困者被救，需询问：

（1）是否有人不适，是否需要帮助等。 （2）姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。 （3）如有被困者不合作及自行离开，需记录在案。

（4）须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防人员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。 （5）须记录被困者救出的时间或伤员离开及查询伤员送往何处医院。 （6）书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

总之，各部门做到严格执行安全管理规章，要具备高度的责任感和安全意识，确保国庆期间各项工作的顺利进行，无安全责任事故的发生。

北京市XXXXXXXXX有限公司

XXXXXXXXXXX酒店 二00九年九月十五日

推荐第10篇：安保人员培训方案

马牧池中心小学安保人员培训方案

马牧池中心小学为加强安全管理，防控安全事故，培养保安人员专业素质，规范保安人员管理，提高学校安保工作质量，马牧池中心小学将安排两名保安人员积极按时参加马牧池乡组织的集中培训学习。同时，结合我校实际情况，制定我校保安人员在岗培训方案。

一、培训目标

使我校保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求，熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度，掌握安保工作专业技能和工作方法，增强保安人员组织纪律和职业道德观念，提高保安人员整体素质、服务意识，实现安保人员的规范管理，提高学校治安防范水平。

二、培训方式

由学校分管安全的副校长、法制副校长、安保主任、德育主任结合我校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。

三、培训内容

1、学校安全管理规章制度

2、学校保安人员具体工作职责

3、学校对保安人员的管理规定和要求

4、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求

5、保安人员职业道德教育

6、保安人员职业礼仪培训

7、学校安全方面应急处突能力培训

四、组织领导

成立校长刘玉军同志任组长，副校长高作堂同志任副组长，法制副校长史连赢、高振先、刘长春、、高金福同志任组员的马牧池中心小学保安人员在岗培训领导小组。负责对本校保安人员定期进行培训和指导，由高作堂经常对保安工作落实情况进行不定期督查和经常性指导。

六、培训工作要求

1、精心组织 高度重视。马牧池中心小学充分认识到保安人员培训工作事关学校安全防范成效，事关学校安全稳定。做到高度重视并精心组织，采用定期培训与不定期督查相结合，力求让培训工作取得实效。

2、合理安排 统筹兼顾。马牧池中心小学结合学校实际，科学合理地组织开展好本培训工作，做到培训工作不耽误保安人员正常值班和值勤。让培训工作与保安人员日常工作相互促进。

3、信息反馈 健全资料。安保室要做好保安人员培训工作相关资料的收集汇总，包括培训签到、讲稿汇总、保安人员笔记心得。做到资料的规范装订，纳入学校安全管理专档保存并备查。

4、加强督查 严格考核。学校要将保安人员培训工作纳入年终考核，对培训组织不力的相关科室和人员实行责任追究，对参与培训不主动、工作不积极的保安人员将在试用期内考核不合格。

马牧池中心小学安保人员培训方案

马牧池中心小学 2012年2月

第11篇：潞城市安保方案

关于印发《潞城市“两节、两会”“清剿火患”战役攻坚保卫战工作方案>的通知

各科室、所、队：

为深入推进‚清剿火患‛战役，坚决做好山西省人大、政协‚两会‛和春节、元宵节‚两节‛消防安全保卫工作，局党委决定 ‚两节、两会‛期间在全市开展‚清剿火患‛战役攻坚保卫战。现将《潞城市‚两节、两会‛‚清剿火患‛战役攻坚保卫战工作方案》印发给你们，请认真组织开展。

二〇一二年一月十一日

- 1

此次‚清剿火患‛战役攻坚保卫战时间为1月10日至2月7日。

四、检查范围

（一）影剧院、礼堂等放映、演出场所；歌舞厅、电子游艺厅等娱乐场所；酒吧、咖啡厅和具有娱乐功能的餐馆、茶馆等餐饮场所；网吧、健身房等营业性休闲、健身场所；桑拿洗浴、宾馆等服务场所。

（二）饭店及夜间营业的商场、市场、地下出租空间等人员密集场所。

（三）节日庆典、展览、展销、文艺、演出等大型群众性活动举办场所。

（四）烟花爆竹生产储存场所、销售点、燃放区，孔明灯的生产、销售及燃放。

五、重点检查内容

（一）娱乐服务场所是否违规超员经营，是否违规在室内使用明火、燃放烟花爆竹。

（二）人员密集场所是否按照有关规定，在营业期间每2小时进行一次防火巡查。

（三）单位和场所疏散通道、安全出口是否畅通，应急照明和疏散指示标志是否完好有效。

（四）设有自动消防设施的建筑，消防控制室值班操作人员是否在岗在位，是否掌握基本的应急处臵技能。

（五）大型群众性活动举办场所是否依法办理安全许可，是

- 3

工作‚真空‛。

（四）加强备勤，及时反馈。‚两节、两会‛期间，要对重点单位实行24小时值班制度检查核实，随时处臵可能发生的突发事件。要落实值班备勤制度，各部门负责人要亲自带队，一旦发生问题，要迅速反应，果断处理，把影响和危害降到最低点。确保通信畅通无阻，遇有重大紧急情况，要立即向局党委报告。如出现瞒报、漏报、迟报等严重违反报告制度的，将按相关规定严肃追究相关领导和直接责任人的责任。

（五）集中宣传，形成声势。加强相关媒体的沟通，邀请电台、电视台等新闻媒体对‚两节、两会‛期间消防安全保卫工作进行报道，及时曝光检查过程中发现的重大火灾隐患和消防违法行为，集中宣传‚清剿火患‛战役和‚两节、两会‛攻坚保卫战战果，营造舆论氛围。各派出所要在本辖区集中开展节日消防安全宣传教育，发放消防宣传资料，营造良好的宣传氛围。

（六）搞好资料收集、报送工作。各相关部门要在认真深入包片检查的基础上，加强行动资料的收集整理工作，工作总结于2012年2月10日上报局‚清剿火患‛办公室。

联系人：梁天，电话：6767119 6771119

第12篇：安保管理方案

保安管理方案

第一章 总则 .............................................3 第二章 保安工作职责 .....................................3

一、保安部的工作职责 ..................................3

二、保安主管职责 ......................................3

三、保安班长的职责 ....................................4

四、保安员的工作职责 ..................................4

五、保安员岗位职责 ....................................4 第三章 保安人员管理规定 .................................7

一、保安员的纪律 ......................................7

二、保安人员的权限 ....................................8

三、保安人员的责任 ....................................8

四、保安员的仪容仪表规定 ..............................9

五、保安员守则 ........................................9 第四章 保安员日常管理规定 ...............................9

一、保安员值班制度 ...................................10

二、保安员交接班制度 .................................10

三、保安人员的礼仪服务 ...............................11

四、保安会议制度 .....................................12

五、保安员奖惩条例 ...................................12 第五章 安全应急预案 ....................错误！未定义书签。

一、电梯困人应急预案 .................错误！未定义书签。

二、突发停电应急预案 .................错误！未定义书签。

三、火灾应急预案 .....................错误！未定义书签。

四、盗窃和破坏事件应急预案 ...........错误！未定义书签。

五、水浸应急预案 .....................错误！未定义书签。

六、液化气泄漏应急预案 ...............错误！未定义书签。

七、意外伤亡应急预案 .................错误！未定义书签。 附件1 ..................................错误！未定义书签。 保安部人员定岗方案 ...................错误！未定义书签。 附件2 ..................................错误！未定义书签。 消防监控中心操作规范 .................错误！未定义书签。

第一章 总则

为了加强大楼的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障大楼的一切工作、生活、秩序和人身财产安全。

第二章 保安工作职责

一、保安部的工作职责

保安部担负着维护大楼的治安保卫、消防安全工作，保障所管大楼域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：

1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

二、保安主管职责

1、负责大楼保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。

2、负责大楼保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，

3 组织保安工作会议及总结工作。

3、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

三、保安班长的职责

1、负责本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。

四、保安员的工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。

3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。

4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。

五、保安员岗位职责

1、门卫岗保安员

1.1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。

1.2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

4 1.3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入大楼。

1.4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。1.

5、完成上级交办的其他任务。

2、大堂岗位保安员

2.1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。

2.2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。2.

3、副区级以上领导进出必须敬礼。

2.4、遇到不明身份者，问清情况，确认身份、办理好相关手续后方可进入。

2.5、维护大堂的秩序，对在大堂做出不雅和激烈行为的访客，要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

2.6、保护大堂的公共设施，劝阻访客随意行为对公共设施的损坏。2.

7、完成上级交办的其他任务。

3、巡逻保安员

3.1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

3.2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处臵和报告。

3.3、禁止在场地出现乱摆卖、乱停放、乱张贴、的现象

5 3.4、傍晚和夜间及节假日重点巡逻

3.5、保安员必须按规定的路线和方式进行巡逻，严禁任何保安员以工作之便私自为他人服务或上班时间做不利于工作的事；

3.6、守护值勤时，严禁打闹、听随身听或看书报，严禁擅自离开岗位、责任区；

3.7、夜间巡逻时，不能沿路灯进行，应深入到保护区域、偏僻地段、耳目灵通，便于观察的发现问题；

4、车辆引导保安员

4.1、做好地下车库、停车场安全工作指挥，规范车辆停放。4.

2、经常巡视一次已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

4.3、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

5、监控消防中心岗位保安员

5.1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

5.2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。

5.3、熟悉监控中心各种设备设施的功能和正确的操作方法，按规定对监控中心的设备设施进行维护、保养，确保设备设施的正常运转。5.

4、定期对各种室内外监控、消防设备设施进行检查、测试，记录设备设施运行情况，发现问题立即报告并按操作规范及时采取措施。

6 5.5、保持高度的责任心和警惕性，按操作规范和标准密切注视监控设备，掌握监控区域内的动态情况，发现异常情况及时按操作规范采取措施。

5.6、保持专用电话、消防广播、对讲机等通讯设备的畅通，与当值上司及相关值班岗位保持畅通联系，及时通报情况及接受工作指令。5.

7、忠于职守，工作认真负责，不得有脱岗、在岗位上睡觉、接打私人电话、看与工作无关的书籍、与人闲聊及其他与工作无关的行为。5.8、严禁在监控中心内吸烟及将食品带入监控中心内食用。

第三章 保安人员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障业主和访客安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为业主和访客服务，不喝酒， 不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，

7 不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。

二、保安人员的权限

1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在大楼内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入服务区。

4、对出入大楼内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。

5、按照保安工作要求进行安全防范检查，制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。

6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使报复的可采取正当防卫。

7、落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素及时整改。

三、保安人员的责任

1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。

2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本大楼的治安秩序。

3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。

四、保安员的仪容仪表规定

1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工号牌，保安员在非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开大楼。

2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出 1.5 厘米以上。

五、保安员守则

1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。

2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。

3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。

5、认真负责大楼内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。认真填写值班记录，做好口头和书面交接班工作。

6、要熟悉大楼内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况，应查明原因，立即上报。

第四章 保安员日常管理规定

一、保安员值班制度

1、项目保安人员实行 24 小时值班，有三班两运转和常白班（做五休二）两种，三班两运转值班时间：

2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安主管制定上报项目经理，参加军训学习、会议，无故不得缺席。

3、项目保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。

二、保安员交接班制度

1、职责

1.1 当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。

1.2 当值保安班长负责所管班组的交接班工作。

1.3 当值保安员负责具体工作的交接。

2、保安员交接班管理

2.1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。

2.2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。

2.3、当值保安员负责具体的工作交接。

2.4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

2.5、接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

2.6、接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明

10 原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

2.7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

三、保安人员的礼仪服务

1、礼貌服务用语

请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。

2、礼节与文明用语

2.1、访客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明。

2.2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

2.3、进保安部办公室或管理处办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。

2.4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

2.5、遇公司客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与公司顾客交流，应事先要敬礼。

2.6、因事需进业主办公室内，应事先敲门，须征得业主同意后方可进入室内。

3、敬礼适用对象：

3.1公司部门主管以上领导；

11 3.2公司领导陪同人员； 3.3上级公安机关有关人员；

4、敬礼要求：

4.1保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

4.2敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；

四、保安会议制度

1、保安主管根据工作实际情况需要每月末召开一次全体保安工作例会，总结一个月的工作总结，表扬好人好事，指出不足之处，布臵下个月的工作计划，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议记录。

2、保安主管根据工作实际情况需要每周召开一次保安班组长会议，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。

3、各班班长对本班所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。

4、各项目部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。

五、保安员奖惩条例

为进一步完善管理制度,加强保安队伍自身建设,鼓励保安人员做好本职工作,杜绝一切不良行为, 树立良好形象，特制定本保安奖惩制度。具体内容如下：

1、奖励细则

(公司原有奖励制度不变的情况下,有下列行为者,由项目管理处上报具体事迹和相应的奖励条款,经总经理批准后,予以奖励 ) 1.1、发现并设法抓获各种违法犯罪者; 1.

2、保安见义勇为,敢于同坏人、坏事作斗争,成绩显着者;1.3、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩突出者; 1.

4、积极参加抢险救灾,保卫员工和公司生命财产的安全,成绩显著者;

2、惩罚细则（每分多少钱）

2.1、有下列情况之一的，扣罚每次5分。

2.1.1、值班时用对讲机说粗口话、用语不规范等。

3、实施办法

3.1、所有处罚必须由当事人和保安主管现场签字报物业管理处项目经理确认后方可生效，否则视为无效，保安主管不得随意打骂和侮辱保安队员，不得随意开除保安员。

3.2、在同月中，前奖不能抵后罚，但后奖可以抵前罚。

3.3、当保安员不服从保安主管的处罚或对保安主管的管理方法存在疑义，可到物业管理处项目经理处仲裁，由管理处项目经理和保安主管视情节处理。

第13篇：安保管理方案

安 保 管 理 方 案

目

录

第一章

治安工作规范 第二章 出入口管理规定 第三章 治安巡逻管理规定 第四章 交接班管理规定 第五章 突发事件处理管理规定 第六章 保安员仪容仪表管理规定 第七章 保安员服务语言规范 第八章 警用器材使用管理规定 第九章 保安服务检验标准 第十章 请销假管理规定 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章

消防管理工作规范 灾应急及灭火规程 火灾应急方案 停车场管理工作标准 电瓶车操作管理规定 人员编制及支出明细

第一章

治安工作规范

1.0目的

规范治安工作，确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。 2.0范围

适应于物业小区所属各项目辖区内的治安工作。 3.0职责

保安部工作人员负责本规范的实施 4.0工作内容 4.1 小区封闭式管理

4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时执勤。 4.1.2 独立小区在管面积15平方米以下（含15平方米）出入口不得超过2人。

4.1.2 独立小区在管面积15平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。 4.2小区封闭式管理要求

4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。 4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区、如持IC卡过期，应及时办理延时或补办手续，同时保安值班人员应做好登记。

4.2.3 业主未办或为携带IC卡，凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。 4.2.4政府、水电、邮政或其他与公司有合作关系单位的工作人员，凭工作证进入园区。新闻媒体工作人员进入小区必须及时汇报部门经理，并安排专人跟进。

4.2.5 来小区造访业主／住户的，在无法与业主／住户取得联系的情况下，必须详细登记来访人员的身份资料，并安排内侧流动岗位跟进，送至所访业户的房号，确认无误后方可离开。 4.3 门岗值班

4.3.1 全天分三班轮值，每八小时为一班。

4.3.2 门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。

4.3.3 门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入小区，制止推销散发传单人员入内。

4.3.4 施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入小区。 4.3.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。

4.3.6门岗执勤人员要认真做好交接班各项准备工作。4.4 形象岗位值班

4.4.1 每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。 4.4.2 形象岗执勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。

4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交接班要求换岗。 4.5 道路治安

4.5.1 各路段拐弯处或道路交叉口处设置岗位，有岗亭的，在岗亭内或岗位所管辖区域内巡查；无岗亭的，值勤人员应在指定的位置值班，每隔二个小时执勤人员互相调换岗位轮值。 4.5.2 全天分三班轮值，每八小时为一班。

4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施及执勤物品的放置，对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设广告牌、聚众闹事、噪音扰民等现象及时予以制止。

4.5.4执勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予以制止，对推销人员在进行教育后礼貌请出园区。

4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放，乱拉及乱挂，游商走贩等违章现象。

4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时，应立即上前劝导、制止。制止无效时，应立即报警。

4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。 4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥，按指挥路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得超速。

4.5.9 值勤人员在园区道路乱占、乱堆、乱放物品，占用小区道路的行为，予以制止并及时清理。

4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视，如有异常情况，应及时通知巡逻队协助处理。

4.5.11 值勤人员接待业主／住户的投诉、来访，在执勤能力范围内能解决的予以解决；如无法解决，应立即通知控制中心监控人员在《业户／住户投诉接报一览表》登记，并报相关部门跟进处理。 4.5.12 值勤人员在准备交接班前应对交接班物品及园区巡查区域的设备、设施进行检查，并在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况，报监控中心。 4.6 监控中心的操作

4.6.1 监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。 4.6.2 监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。

4.6.3监控员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《保安部值班记录》予以详细登记。

4.6.4 对整个监控室的设备设施进行检查，对岗位的交接班异常情况进行汇总。

4.6.5监控员执勤应随时掌握区域内的监控情况，若发现异常情况，立即通知巡逻队予以解决，并做好记录。

4.6.6监控员保证无因人为的错误操作导致录像记录被误删的情况出现，无异常情况的记录应在过了保存期限后予以删除或由系统自动删除；若有重大事件的则予以以长期保留，待事件处理完毕后请示上级领导，经同意后方可删除。

4.6.7监控员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公司领导、公安部门等因工作需要可调阅录像资料，其他人员严禁擅自查看监控录像。4.7 巡查工作

4.7.1 巡逻队24小时全天候命，处于战备状态，遇有各类突发事件随时处理。

4.7.2 巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。 4.7.3 .巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌贩毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动，以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊以及淫秽录像制品的，应当及时汇报部门领导。

4.7.4巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故、防流氓活动等安全巡查防范工作。

4.7.5巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查，并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记，对有损坏的情况则统一登记《园区公共设施报修记录表》报工程维修部进行维修。

4.7.6巡逻队每日对装修单位进行巡查，严禁无证装修或超时装修，禁止违章使用电梯搬运，保证晚20：00后所有装修工人撤离施工现场，并在《保安部装修巡查表》上予以登记。

4.7.7巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次，并在《出租屋治安管理情况登记表》及《商铺消防安全月检查表》上予以详细登记。

4.7.8巡逻队每月对楼宇门禁、可视对讲及电梯对讲系统进行一次与监控中心联通检测，将检测结果登记在《楼宇及电梯对讲系统检测表》上，及时将有故障的项目进行报修。4.8 治安监督工作

4.8.1上班第一时间，中队长对园区各区域进行巡查，及时了解岗位的情况，查找安全隐患，并在巡查区域岗位的《保安部值班记录》上详细记录并签名。

4.8.2中队长每班次不得少于三次岗位巡查，及时掌握园区动态，纠正违章违规现象，对园区外围各通道，主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞，防止破坏活动及小区内部有干扰的活动，对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。5.0 工作标准

5.1 值班岗位人员着装整齐，执勤时佩戴齐全，双手佩戴白手套。 5.2 无与业主发生争执现象，处理问题有礼有节，按原则处理，违章处理及时率达100%。

5.3 物品搬出园区凭物品放行条，当值保安员仔细检查，确认无误后，放行条上签字并注明日期、时间后予以放行。

5.4 形象岗禁止讲话，按照立正动作要领保持良好的军姿。

5.5 单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起，因管理不善引发的形势案件为零。

5.6 处理违章装修必须在8小时之内完成，处理及时率达100%。 5.7 独立小区在人员满编制的情况下，楼宇安全巡查每班次不得少于一次；人员缺编的情况下，楼宇安全巡查每天不少一次。

5.8 监控中心报警电话保证24小时畅通，记录表格及时填写，密切注视监控屏幕。

5.9健全所有出租档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。5.10 每月不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。.5.11 每月不少于一次对园区内所有商铺进行安全检查。.5.12 无因保安治安不善损坏设施设备现象 6.0 相关文件

6.1《辽宁省保安服务管理条例》 6.2《辽宁省保安服务管理实施细则》 7.0记录表格

7.1《来访人员登记表》

7.2《业户／住户投诉接报一览表》 7.3《保安部值班记录》 7.4《楼宇安全巡查签到表》 7.5《园区公共设施报修记录表》 7.6《保安部装修巡查表》 7.7《出租屋治安管理情况登记表》 7.8《楼宇及电梯对讲系统检测表》 7.9《重大事件呈报表》

第二章

出人口管理规定

1.0目的

1.1规范小区出入管理，保障小区共用设施设备及业主（租户）物资财产的安全，确保小区内的正常生活和居住铁序。2.0 .适用规范

2.1 适用于物业集团所属各项目保安部各门的管理。 3.0 职责

3.1 客服部负责人员、物资出入手续的审批，各门岗保安员负责查验、放行。当值中队长负责对门岗各类人员，物资出入放行的执行过程进行督查和管理。

3.2保安副经理、主管、中队长按照岗位职责监督保安员出入管理规程执行情况。

3.3保安员须熟悉门岗人员进入管理规程并认真执行。4.0 .操作流程 4.1 人员出入管

4.2 业主（租户）出入管理方法： 4.1.1.1业主（租户）凭《业主卡》出入。

4.1.1.2熟悉的业主未带《业主卡》）岗位可放行，但要提醒业主随身携带《业主卡》以方便进出园区。

4.1.1.3已腿租的租户以及其他不认识的业主进人小区，作来访人员处理。

4.2 来访人员出入管理办法 4.2.1来仿人员进门岗时，先登记有效证件（身份证、驾驶证、护照），在通知相关岗位听可视对讲与来访单元联系核实后，在《来访人员登记表》上对客人的质料予以登记后方可放行。

4.2.2 如对方不愿意出示有效证件登记，但被访单元同意其进入，可暗记放行。（暗记是指登记好时间、性别、衣着、大约年龄等情况）。 4.2.3 .如对方愿意出示有效证件登记，但用可视对讲联系不上的，必须经客服部前台与业主核实后，方可进入，或被访单元来人接，亦可放行。

4.2.4 如对方不愿意出示有效证件登记，又无法联系被访单元，礼貌制止其进入。

4.3 园林公司、清洁公司、酒店、会所员工出入管理办法

4.3.1 .酒店、会所员工凭公司员工证进出，如没员工证按来访人员处理办法处理；园林公司、清洁公司员工凭公司员工证进出。

4.3.2酒店、会所多名无证人员一起出人门岗，经持有员工证的人员确认为该部门员工后方可放行。4.4 送餐员及保姆、钟点工管理办法

4.4.1 .送餐人员如送餐到业主家里，需通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后放行。

4.4.2钟点工按人员来访办法处理或办理小区人员出入证（凭小区出入证进出）。

4.4.3.凡业主外请的佣人，必须凭《临时居住卡》出入，并应注意其有效期。4.5 装修施工人员凭本小区的装修施工出入证或临时施工证进出。已经人住的业主，业主带进维修半天以内，可登记有效证件进入并通知巡逻人员跟进。

4.6 市政工程维修、安装（如通信、邮电、电视无线电力、自来水厂等），送邮件、报纸、送水、送早餐奶的工作人员通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后，登记有效证件方可进入。

4.7 送货人员送货到酒店、会所、装修单元及业主家，岗位放行，并及时通知相关区域岗位跟进到达目的地，岗位做好登记。

4.8遇到政府机关的车辆、人员岗位及时放行，通知各区域相关岗位跟进并做好礼节礼貌以及记录，并汇报部门经理或公司领导。4.9 当值岗位对进出人员必须做好礼节、礼貌工作，严禁与他人发生争执，遇有上述办法不能处理问题，应及时报上级领导处理。 5.0物品出入手续的办理与核查、放行

5.1 进人小区的物品，应指定其搬运路线并告知搬运人做好地面、柱面、墙面、电梯、消防栓等保护措施。搬运完成后，应对搬迁垃圾杂物清除干净，保持公共区域洁净。

5.2 对于规定禁止进入小区物品，如施工或其它特殊原因确需进入的，必须书面上报公司领导，经同意并签字后方可放行进入。 5.3 禁止下列物品进入小区

5.3.1.任何易燃、易爆、严重腐蚀物品，枪支弹药及可能危害公共安全物品，严禁携带进入小区。

5.3.2.瓶装石油液化气（视小区具体情况而定）。5.3.3.室内地面装修材料、红砖以及大理石、花岗岩厚度超过16mm。 5.3.4.未经许可搬运的电焊机、氧焊、氩弧焊和大型空调机组、防盗门窗、太阳能热水器、雨阳蓬等。

5.4 搬迁业主需到客服部申报，按照《物品放行条》要求，如实填写搬迁物品并承诺严格执行出入制度。大件物品一般包括：家用电器、炉具、家私及体积较大的 生活物品或用具等。

5.5 保安员按单查验搬迁物品，验证无误签字并作好记录后予以放行，若发现情况可疑，可报告当值保安中队长。

5.6 当值保安中队长如对《物品放行条》所列物品有疑问，应及时报告部门经理。

5.7 如出入物品与申请表内容有出入时，应向业主做好解释工作，并请业主重新填单报审。

5.8 装修施工类人员带出物品，工具，材料必须由装修负责人同意，由客服部人员签发（物品发行条）经保安员检查核对无误后放行，并做好记录。

5.9每班下班前，保安员应收集所有放行条交当值保安中队长审阅，并由保安中队长上交公司统一归档保存。

5.10 本公司职员离开小区时，下列情况应询问或检查 —携带家用电器及家居物品等。 —携带同区内的设施、材料的。 —可疑的非工作需要物品。 5.11 禁止下列物品搬人电梯 —整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。 —铝合金、不锈钢型材的长度超过2米。 —未经包装的散体材料（必须用编织袋等装好）。 —未密封的液体材料，如天那水、油漆、硫酸、沥青等。 —装修垃圾（客梯或规定严禁清运装修垃圾的时段）。 —超长超宽的其他物品。 6.0 车辆出入管理

6.1送货、施工等车辆离开小区时，保安员应对车厢内物品进行检查并核对。

6.2 出租车可进入小区，进入园区超过半小时的出租车离开时，保安员应检查后坐及后尾箱，如带出物品是否有放行条。

6.3 所有收费车辆必须行走收费通道，其它出口一律不得放行，否则按照侵占公司利益论处。

6.4 其它免费车辆（除消防车，救护车外）一律按规定时段进出。 6.5 收费通道出口按《车辆收费与管理规定》执行。 7.0相关文件

7.1《车辆收费与管理规定》 8.0记录表格

8.1《来访人员登记表》 8.2《IC卡遗失登记表》

第三章

治安巡逻管理规定

1.0目的

1.1 防止不安全事故发生，确保小区安全。 2.0 适用范围

2.1 适用于物业集团所属各项目保安部的巡逻工作。 3.0 责任

3.1巡逻保安员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安铁序，协助当值班中队长处理紧急情况。4.0 内容

4.1 交通治安巡查事项

4.1.1.每日按规定巡查次数巡查责任区域，每班次不得少于1次有全面记录的巡查，三次的巡更打点巡视。

4.1.2.巡逻人员应熟悉责任区域内一切消防、安防等设施。如发现责任区域内设施有任何损坏或潜在危险，应立即使用对讲机通知工程部抢修，同事做好值班记录并通知所属上司，以确保责任范围内一切设施运行正常。

4.1.3.按制定的巡逻路线进行巡逻。巡逻中，应使用听、看、闻、查等方式对巡视现在进行判断，因此，巡逻员应积累、掌握工作经验，以提高巡逻的专业知识。

4.1.4.每日巡视的范围包括责任区域的楼梯、电梯大堂、停车场、会所、管井房、垃圾房、电表房及电线房等公共区域及物业各主要防线，包括外围外墙、花园及各业主窗户等是否安全及关闭妥当，以防贼人非法进入或攀爬入内，每天不同时段的检查内容要有侧重点。4.1.5.保安员巡楼必须按所规定之路线、点、位置巡查各楼层，并按要求使用巡更钟（或巡更棒、签到表）。

4.1.6.路面巡查应注意园区路面状况、清洁情况等，并及时向相关部门报告。

4.1.7.园区内的车辆是否停放在指定的停车位，有无乱停乱放现象。小区内行驶的机动车辆有无超速行驶及乱调头现象，商铺及装修施工单位有无装修许可证、占用、污染、损坏公共场地及公共设施。 4.1.8.封闭区域有无闲杂人员、可疑人员逗留。

4.1.9.业主的门窗、院落是否正常，烟雾、气味、声响是否异常。4.1.10.小区各出口处有无小贩、乞讨等影响观瞻的人员。 4.1.11.小区内有无交通意外发生。

4.1.12.其它违法、违反园区管理规定的行为。4.2 巡查问题处理

4.2.1.对园区内超速行驶车辆、违规停放车辆采取礼貌提示；对经常超速行驶的出租车，屡劝不听的记下牌号、限进园区。

4.2.2.对私自闯入封闭区域的可疑人员，应及时跟进查明其身份，发现确有嫌疑应立即扣留，并报告当地公安机关处理；正在实施偷盗、抢劫、破坏的嫌疑人，要立即制止，并扭送公安机关。

4.2.3.对施工单位、商铺、业主占用、污染公共设施、场地及违反园区管理规定的应令其现场改正∕限期整改，对有损害行为的则应则其恢复原状或赔偿相应的经济损失。4.2.4.对业主的纠纷、吵架打斗应调解劝阻，调解无效的，报告政府相应机关处理。

4.2.5.发生恶劣的打架斗殴、械斗时，应积极采取措施阻止，及时报告上级领导处理。

4.2.6.对交通意外的处理原则是先抢救伤人→报警→保护现场。4.2.7.在公安派出所的指示下，保安员应对施工现场进行检查，发现如下情况应及时跟进。

4.2.7.1 意外致伤、高空坠落的应抢救伤者并通知单位负责人跟进处理。 4.3当值巡更保安员在巡更记录报告上签名后才交予该区域的保安中队长、保安主营、保安经理检查，各级应严格检查并对巡更情况进行处理并签名，当值保安中队长下班时应将当班的所有巡更报告整理好上交保安经理，紧急问题当班中队长当面报告解决。

4.4保安经理每天下班时应检查当天所有巡更报告，并对巡更报告中发现的问题及情况进行处理签名，并负责存盘。如公司领导及部门经理有需要检查某一日的巡更报告时，保安经理应随时且完整的提供。 5.0 相关文件 无

6.0 .表格记录 无

第四章 交接班管理规定

1.0目的

规范保安部各岗位的交接班工作，确保工作交接清除，责任明确。 2.0适用范围

适用于物业集团所属各项目保安部交接班工作。 3.0职责

3.1当值中队长负责交接班工作讲评、提示及检查工作。3.2当值中队长负责所管辖中队的交接班工作。 3.3当值保安员负责具体的工作交接。 4.0内容 4.1接班前集合

4.1.1.严格执行《保安员仪容仪表规范》、《岗位服务规范》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.1.2.所有接班人应于接班前30分钟到达指定地点集合。4.4.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打闹。 4.1.2.2保持站立姿势，不得蹲坐。

4.1.3.整理着装，当值中队长按《保安员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。

4.1.4.当值中队长集合队伍，点名并统计、做好记录。4.1.5.当值中队长下达工作指令，交待有关工作注意事项。 4.1.6.集合过程应在5分钟内完成。 4.2接班要求 4.2.1.所有当值保安员提前5分钟到达各自岗位进行岗位交接工作。 4.2.2.交接班人员互相敬礼并问好。

4.2.3.接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具等，如发现损坏、缺失应立即向中队长提出，并要求上一班当值人中说明物品去向及在《保安部值班记录》上做好记录。

4.2.4.接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便继续跟进。

4.2.5.接班中队长如发现有异常则要求上一班当值保安员做出解释，做好记录。

4.2.6.接班中队长在确认无误后在上一班《保安部工作日志》上签名，并开始接岗值勤。4.3交班要求

4.3.1.各岗位在交班前，需进行岗位工作整理。4.32.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 4.3.3.在接班人员到达岗位时，主动向对方经理并问好。 4.34.在未完成的工作如实向接班人交待清楚。

4.3.5.互相签名后，上一班保安员方可离岗，并及时赶往集合地点。4.4交接班后集合

4.4.1.当值中队长在岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.4.2当值中队长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见，认真将当值情况记录于《保安部工作日志》。4.5解散队伍 5.0相关文件 无

6.0表格记录

6.1《保安部工作日志》 6.2《保安部值班记录》

第五章 突发事件管理规定

1.0.目的

1.1确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。2.0.适用范围

2.1适用于物业集团所属项目管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。3.0.职责

3.1物业集团所属各项目总经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。3.2当值保安应严守岗位。

3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 4.0.盗窃、匪警应急处理

4.1保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公私和业主财务或威胁主人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

4.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过设备呼叫求援。

4.3所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即通过通讯设备呼叫求援。

4.4若犯罪份子逃跑，要记下人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告公司，重大案件要立即拨“110”电话报警。

4.5案发现场（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的一切指纹、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕前，不能离开。 4.6协助公安机关记录业主所提供的情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。

4.7若是流动作案，没有固定现场的，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用镊子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保管交公安机关处理，切不可将保安员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

4.8业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救、通知家属并报告公安机关。

4.9保安主管做好现场记录，并写出书面报告。5.0.火警处理

5.1参照《火灾应急方案》实施。6.0.发现业主斗殴的处理

6.1发现（或接报）辖区内有业主之间或业主与他人争吵、斗殴情况时，临近的值班员应立即赶到现场设法制止，劝阻当事双方。

6.2首先应该制止手拿凶器的一方，在劝阻或制止的过程中要持公正态度，禁止使用讽刺（或激怒）性语言。6.3现在有伤员时，应做到： 6.3.1.迅速通知保安员、保安中队长到现场协助处理；

6.3.2.如现场发现有伤者身体某一处受伤或出现流时，应先采取一些有效的措施进行现场救护，立即送医院救治或拨打“120”求援；6.33.发现伤者身体某一处出现局部流血时，可根据所学救护常识及时采取有效措施进行处理（可根据伤势情况运用指压止血法、加压包扎止血法、加垫屈肢止血法、止血带止血法、利用常用布条或三角巾等用品进行临时性包扎达到止血的目的）；

6.3.4.发现伤者身体某一处出现骨折时、正确的现场急救能减轻轻伤者的痛苦，可利用身边或附近一切可以利用的物品，如木板、扁担、木棍、树枝、竹竿、铁棒等做固定材料，进行就医前的临时性固定，为医院进一步治疗奠定良好的基础。

6.4当现场力量不足时应向其他岗位发出求援信号，并及时报告上级；情况紧急或事态严重时应及时报警。

6.5在劝住制止斗殴事件时应注意说服、劝阻围观人员离开现场，密切注意目标区域内的安全，防止不法份子趁乱进行盗窃、破坏活动。6.6收缴打斗工具，辨认参与打斗的当事人，协助公安机关对事件进行处理。

6.7对事件的发生、处理过程等情况进行详细记录。7.0.值勤中发现可疑人员处理

7.1先观察1—2分钟，然后上前主动礼貌的询问对方，了解情况。7.2若对方是辖区物业的业主或业主的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。 7.3对方是小商贩、推销人员，就应劝告他们尽快离开，不要影响业主的工作和休息。

7.4若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部办公室接受进一步的调查。

7.5若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知就近保安员协助将其制服移送公安部门处理。8.0.精神病人的处理

8.1精神病患者用丑疯子（花疯子）、武疯子、政治疯子。丑疯子经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；政治疯子经常呼喊反动口号，涂写反动标语。在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法。

8.2在值班时发现（或接报）用精神病人闹事的信息后，临近的保安员应立即赶到现场处理，迅速对精神病人进行分析和判断：

8.2.1.是否是物业内的业主，如果不是应劝住（或阻拦），让其离开保安部服务目标范围；

8.2.2.已经完全失去理智而不能自控，容易对自身和他人构成危害时，应立即向主管∕中队长报告，请求增援，对其进行暂时控制，通知其家属（或其单位人员）到现场处理；

8.2.3.如果没有完全失去理智，在对其做好安全防护的同时，通知其亲属（或其单位人员）前来将其领回；

8.2.4.较为轻微的，值班员（二人以上）可以将其护送回去。8.3保安处理过程中应注意对自己、他人及精神病人的安全防护。 8.4如果精神病人有严重危害保安服务目标及他人安全的行为时，可以将其扭送公安机关（或报警）处理。 8.5对事件的发生、处理经过进行详细记录。 9.0 醉汉的处理

9.1醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损坏财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。9.2 在值班时发现（或接报）有醉汉闹事的信息后，临近的保安员应立即赶到现场处理，迅速对醉酒者进行分辨和判断：

9.2.1 是否是物业内的业主，如果不是应劝阻（阻拦），让其离开保安服务目标范围。

9.2.2 对尚未完全失去理智的醉汉，可好言相劝，或者约到适宜的地方（室内）待其醒酒。

9.2.3 醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至辱骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应立即向主管/中队长报告，请求增援，对其进行暂时控制，直到其醒酒为止，并且通知其亲属（或者单位人员）到现场协助处理。

9.2.4 醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，损坏公私财物，甚至调戏妇女，在对其做好安全防护的同时，应立即向主管/中队长报告，并且通知其亲属（或者单位人员）到现场协助处理，情况严重时应立即报告当地公安派出所处理。

9.2.5 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。 9.3 保安处理过程中应注意对自己、他人及醉酒者的安全防护； 9.4 如果醉酒者有严重危害保安服务目标及他人安全的行为时，可以将其扭送公安机关（或报警）处理； 9.5 对事件的发生、处理经过进行详细记录。 10.0 遇急症病人或人员受伤的处理 10.1 第一时间赶到病人所在现场。 10.2 立即通知当值保安。

10.3 对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员达到前，应该快速寻找病人身边的药品，查看说明，协助病人服用，严禁随便移动病人，并设法通知其单位或家属。 10.4 妥善保管好伤者或病者的财务。 10.5 维护现场秩序，协助医务人员进行抢救。 10.6 如情况紧急，速打“120:”急救电话。 10.7 将详细情况记录后，尽快报告公司经理。 11.0触电事故的应急处理

11.1 发现（或接报）有人触电时，临近保安（或其他员工）应立即通知工程部并第一时间赶到事发现场作应急处理。

11.2 设法立即切断电源，如果一时无法切断电源时，应用绝缘物品把人体和带电体分开。

11.3 抢救者应避免碰到金属体和触电者裸露的身躯，切记直接用手接触触电者或用无绝缘的东西接触触电者以保护自己，抢救者也可以站在绝缘垫或干木板上，绝缘后自己再进行抢救。 11.4 轻症触电者神智清醒，仅感心慌乏力，四肢麻木、无力时应让其就地休息，暂时不要站立或走动（立即走动可加重心脏负担），并密切观察心跳和呼吸情况。

11.5 如触电者位于高处，脱离电源后会自高处坠落，应做好预防坠落措施。如发现有外伤、骨折和内出血时，应立即予以适当处理后送医院。不要采取拖、抬等动作移动触电者，应就地对触电者实施心脏外按摩和人工呼吸等急救措施并拨“120”求救。 11.6 及时将现场情况向公司总经理报告。

11.7认真记录触电事故的发生时间，地点，参与处置的人员及处理结果等详细情况。11.8工程部定期对保安员进行触电应急处理的培训。 12.0突发性水浸事故处理

12.1 当街道业主投诉或报告后，通知工程部并即使前往现场观查。 12.2抵达现场后，立刻检查漏（渗）水真确位置及所属水质，水源，设法制止漏水，不能制止的应即通知工程部值班人员，工程主管，监控中心寻求支援，且尽量控制现场防止范围扩散。

12.3 观察四周环境，漏谁是否影响各项设备，如高低压配电设备，电线槽，电梯等是否影响其他设施的维护，如天花，墙身，地面的等。 12.4 利用防洪沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入高低压配电设备房，电梯等设备，并将电梯生上最高楼层，以免被浸湿而使机件受损。 12.5 如漏水。渗谁可能影响日常操作，保养及申报保险金等问题须拍照取证以作日后存档及证明。

12.6 通知保洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知收影响业主。

12.7 日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥，杂物等，随时清理干净，以免堵塞。

12.8紧急事故和事故源头要拍照存档，要书写相关报告，呈报公司存档备查。

13.0吹强烈大风前或暴风雨袭击的预防措施 13.1 参照《台风事件应急处理方案》实施。 14.0 风暴（雨）后的措施

14.1 参照《台风事件应急处理方案》实施。

15.0 值班人员在值勤中，若遇到不愿意出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

15.1 纠正违章时，要使用礼貌规范的文明用语，以理服人。 15.2 对不听劝阻者，要查清姓名，单位，如实记录并向保安部经理或公司总经理汇报。

15.3发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报公司，由公司出面妥善处理。15.4 若社会闲散人员来辖区内故意捣乱，不听劝告，自行其事，报公安机关依法处理。

16.0发生爆炸物及可以爆炸物等危险品处理程序

16.1 保安人员发现或接到小区内有各类可疑物品时，要立即向上级领导汇报，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。 16.2 保安主管/中队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物为危险物品时，立即对附近区域的工作人员及业主从个就近出入口疏散，并立即设置临时警界线，任何人员不得擅自入内；

16.3保安主管/中队长应迅速安排适当数量的保安人员在现场进行秩序维持，防止有人趁机捣乱；

16.4监控中心应立即想公安机关报案，并向总经理汇报；16.5 对附近区域进行全面排查，以消除隐患；

16.6 待公安人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患并进行调查；

16.7 如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员； 16.8对整个情况要完整的，详细的记录清楚。 17.0对偷车者的处理 17.1偷车者惯用的方法： 17.1.1直接进入停车场偷取汽车；

17.1.2 用偷来的汽车驶入停车厂内然后再偷另外一辆车； 17.1.3 将管理人员扣留空暇或捆绑，然后盗取车辆。 17.2 应采取的行动：

17.2.1 通知保安中队长等上级领导，证实犯案后报告警方； 17.2.2 记下被偷车牌，颜色、品牌及型号；

17.2.3 记下偷车人数、相貌、服饰及是否持有凶器，汽车行驶方向； 17.2.4 切勿拦截汽车；

17.2.5 等候警务人员到达，并记下主管警官职务、警号及报案编号，以备日后查考。

17.2.6 对偷车案件进行详细记录。 18.0 电梯故障（困人）应变处理

18.1 接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况，就近岗位迅速查明被困详情，并与工程部保持联系。

18.2 工程部立即派人释放被困者及维修该电梯，如果出现无法解决的故障，马上联系电梯公司。

18.3 工程维修部可视故障情况先行解救被困人员，必须带上电筒、梯子、屏蔽围栏、电梯专用钥匙工具。 18.3.1 用钥匙打开电梯厅门后：

18.3.1.1 如果电梯轿厢门高于或低于正常平层露面一米以内，可以直接扒开轿厢门用梯子接应乘客离开电梯轿厢；

18.3.1.2 如果发现轿厢门高于或低于楼层超过一米时，切勿盲目援救，应通知电梯维修人员到现场处理。 18.3.2 解救出乘客后：

18.3.2.1 主动询问乘客有无不适，进行安慰； 18.3.2.2 向乘客说明情况；

18.3.2.3 关好轿门，作好围栏、告示牌等围蔽措施。

18.4 被困人员内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意。若有人身体不适立即抢救，而电梯公司人员仍未到场，应立即与电梯公司说明原因，并通知义务消防员协助解救。

18.5 被困人员被救后，须询问：是否有人不适，是否需要帮助等；被困人员姓名（如是小区外人员）、地址、联系电话及到辖区之原因，如被困人员不合作及自行离开，须记录在案。

18.6 须记录时间起止时间、详细情况及维修人员、消防员。警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。 18.7 须记录被困人员救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。

18.8 书写报告，报相关部门主管存档备查，跟进处理。 18.9 工程部定期定时对保安员进行电梯困人应急处理的培训。 19.0 管道石油气泄漏的处理方法

19.1 当收到怀疑泄露易燃气体报告后，应立即报告保安部经理并尽快赶到现场查看究竟。

19.2 抵达现场后，要谨慎行事，不可开灯、开风扇及任何电挚，必须立即打开所有窗户，关闭石油气挚，严禁现场使用明火以及电话等通讯设备。

19.3 协助有关人到场检查，规劝围观人员撤离现场。 19.4 到户外打抢修电话，同时通知供气单位派员处理。 19.5 如果事态严重，应立即撤离现场，打报警电话。

19.6 如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。 19.6.1 当发现有人煤气中毒时，处理方法：

19.6.1.1 抢救者可用湿毛巾捂住鼻子，迅速打开窗户通风透气，尽快把中毒者搬到通风保暖的地方；

19.6.1.2 保持呼吸道通畅，解开其衣领、裤袋，让其呼吸新鲜空气或给予吸氧，以提高吸入气体中的氧气含量；

19.6.1.3 神志不清者不要饮水，以防误入气管引致窒息，有呕吐者（颈部无骨折）需将其头部转向一侧以免呕吐物堵塞气管窒息； 19.6.1.4 如果患者心跳呼吸停止，应立即对其进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压术。对中毒严重的危重患者，在开展紧急抢救的同时，迅速联系医院（120），送院抢救。

19.7 保安员平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总阀的位置和开关方法了解掌握。

19.8 将详细情况记录下来，报相关部门主管存查，跟进处理。 20.0 失物处理

20.1 在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值客服人员报告，并交回公司，等待失主领回。 20.2 将财务情况详细记录在值班记录表和个人工作日志上。 20.3 当失主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在失主登记身份证号码并签收后方可将失物交给失主。若有可疑处，可报警处理。

20.4 拾获名贵物品，即时考虑是否交警方处理。 20.5 将详细情况记录后，尽快呈报保安部经理。 21.0 发生雷暴（洪水）处理程序

21.1发生雷暴（洪水）处理程序灾害信息时应及时向全体员工、业主预告；

21.2 组织人员认真进行灾前检查：

21.2.1 检查各楼层地漏、地面的沟渠是否畅通、排污设备是否正常； 21.2.2 清理天台、阳台、高处平台等可能被风吹落的物品； 21.2.3 检查各处的门窗是否关好；

21.2.4 应急工具、急救药品是否齐备、完好； 21.2.5 对各个设备、设施的避雷系统进行检查。

21.3 当值保安主管、中队长等抗灾应急成员在重点部位防守，及时处置可能发生的灾害；

21.5 当雷暴（洪水）造成地面积水升高并有可能进入地下车库（停车场）出入口或重要设备、设施房时，应立即按照以下流程实施防洪：摆放立柱闸板—连锁加固---铺设防水布—堆放防洪沙袋

21.6 利用防洪沙袋等物品将已经进入的积水疏导到渠道（或排水槽）； 21.7 禁止人员在雷暴发生时在空地逗留或在树下避雨； 21.8 需要执行紧急任务的员工应采取适当的安全防护措施； 21.9认真记录雷暴（洪水）的发生时间、造成的损失及处理过程。 22.0 发生中暑处理程序

22.1 在值班时收到有员工及业主中暑信息后，应迅速通知主管/中队长及保安员立刻赶到现场处理；

22.2 对于先兆中暑、轻症中暑的患者，应迅速脱离高温环境，转移至阴凉通风处休息或平躺，给予口服凉水、盐水，各种含盐的清凉饮料、仁丹、藿香正气水，涂擦清凉油、万金油、风池、太阳穴、足三里等穴位；

22.3 对于重症中暑的患者，除积极采取以上措施外，还应采取以下的急救措施；

22.3.1 将患者移至空调室内，没有空调设备时，可在室内放置冰块、电风扇、尽快使室温度降低至25以下；

22.3.2 用凉水淋雨，用冰水或酒精擦浴，亦可头部、腋窝、腹股沟等处放置冰袋；

22.3.3 保持呼吸道畅通，改善缺氧；

22.3.4 在采取以上各种措施的同时，应尽快拨打120急救电话，送往就近医院治疗。 23.0 出血的处理

23.1 加压包扎止血法：用干净的毛巾、布块折成比伤口大的垫，盖住伤口，再用绷带或布包扎紧。

23.2 指压止血法：根据动脉的走向，在出血伤口的近心端，用手指压着动脉，可临时止血。

23.3 止血带止血法：用橡皮或布条缠绕扎紧伤口上方肌肉多的部门，要在明显部位标明止血带的时间，超过2小时者，每隔1小时放松1---3分钟。为避免放松止血带时大量失血，放松期间可改用指压法临时止血。

23.4 若对内出血或可以内出血伤者，要使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行治疗。 24.0相关文件

无 25.0 表格记录 25.1 《事件报告》

第六章

保安员仪容仪表管理规定

1.0 目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。 2.0

适用范围

适用于物业集团所辖各项目保安部全体保安员。 3.0 职责 3.1 当值保安中队长负责督促和检查保安员的仪容、仪表和用语规范。 3.2 保安主管负责和考评。

4.0 内容 4.1 头发 4.1.1 女性

保持清洁，梳理整齐，头发不可掩及面部、短发不可及肩，长发（以盖衣领为适度）必须束起或盘起，发色仅限于黑色及深棕色，不然怪异发色，使用适量的定型水。发饰仅限于黑色且款式简单。 4.1.2 男性

理统一的平头或圆头，保持清洁，梳理整齐。 4.2 面部 4.2.1 女性

化淡妆，口红以较为明显的暖色为主。不要用过于自然的唇彩来代替口红，基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美，不要化冷艳装。 4.2.2 男性

每天必须清洁面部、剃胡子，修整鼻毛，保持干净。 4.2.3 眼睛：请勿佩戴任何有框架之眼镜。

4.3 口腔

上岗前饮食适当，不食用有特出气味的食品。饭后漱口，保持口腔清洁。 4.4

手部

干净，不得蓄甲且修甲整齐，不涂有色的指甲油，手表款式大方得体，不得佩戴与制服不相配之手表。 4.5

首饰

仅限佩戴一枚纪念性质的戒指，款式大方得体。女性项链款式简单，不得佩戴耳环、耳钉、手链、手镯、等饰品。 4.6 4.6.1 袜子 女性

肉色丝袜、无花纹、无破损、无抽丝，穿着时不可露出袜口，不得赤脚穿鞋。 4.6.2 男性

深色袜子（黑、蓝、灰等）、无花纹、无破损、无抽丝，穿着时不可露出袜口，不得赤脚穿鞋。 4.7 4.7.1 鞋子 女性

按要求穿着统一的款式黑色皮鞋，保持干净，无破损、鞋跟高度在2公分左右。 4.7.2 男性

按要求穿着统一的款式黑皮鞋，保持整洁、无破损。 4.8 4.8.1 制服 女性

4.8.1.1 工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装

4.8.1.2 保持支付干净笔挺、整齐、熨烫平整，无掉扣、开线处 4.8.1.3 上衣、衬衫袖口扣子必须扣好。衬衣不能透明，以白色为主，以领袖口不能有污渍、出现褶皱，纽扣均应扣好。袖与下摆不长与外套，下摆放于裤内，内衣不能露出。

4.8.1.4 衣袖、裤腿不得挽起。内衣不可露出制服，颜色只限于白色或素色，不可有任何图案或花纹，以免透出制服，影响仪容。 4.8.1.5 领花应统一的样式结好，佩戴端正。。 4.8.1.6 衣袋、裤兜内放物品不宜过多。 4.8.2 男性

4.8.2.1 在门岗执勤、小区巡逻、楼层检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴帽、系领带、带白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

4.8.2.2 制服要保持整齐、笔挺、熨烫平整。清洁；衣领、袖口洗条干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别再左胸前。左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗。巡逻。

4.8.2.3 保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣。衬衫袖扣必须扣好，穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安工作区域。 4.8.2.4 内外衣口袋内不准堆放过多东西，如香烟、打火机、火柴等。腰间皮带上不准挂钥匙、手机及其他挂件。配肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

4.8.2.5 帽要戴端正，贝雷帽前沿与眉应距两指宽，头盔应与眉同高，不得上翘。下榻；对讲机佩戴在腰间皮带右后侧，耳机塞在左耳，话筒别在衬衫右领上；除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 4.8.2.6 穿西服的保安人员按穿西服要求着装。 4.9 胸牌

胸牌：统一佩戴有行政人事部发放，干净，无损坏，佩戴左胸前，不得在名牌上吊挂其他物品。 5.0相关文件 无 6.0 无

表格记录 第七章

三大纪律

八大禁令

1.0 目的

确保物业全体人员，具有良好的形象、言行举止、精神风貌、以提高工作质量及服务水平。 2.0 适用范围

适用于物业集团所属各项目保安部全体员工。 3.0 4.1 内容 三大纪律

A 一切听从指挥 B 禁止酒后上岗 C 不准打架斗殴 4.2 八大禁令 4.2.1 禁止脱岗漏岗 4.2.2 禁止拉帮结派

4.2.3 禁止私自收藏或动用警用器材 4.2.4 禁止赊账消费 4.2.5 禁止与社会流氓接触 4.2.6 禁止赌博

4.2.7 禁止利用工作之便谋取私利

4.2.8禁止私自着制服外出或着制服在园区内消费

第八章

保安服务语言规范

1.0 目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。 2.0 适用范围

适用于物业集团各项目保安部全体员工 3.0 3.1 规范 3.2 4.0 4.1 保安经理检查和考评 内容

保安员在执勤服务中，对所有业主和来宾支持使用文明礼貌职责

当班保安中队长负责督促和检查保安员的仪容。仪表和用于用语，对人称呼要得当，对人讲话要用：“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍后、请坐”等文雅用语，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾的询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。 4.2 盘问大件物资（物品）携出小区时要有礼貌，先敬礼，并向前招呼说：“您好，麻烦您出示证件(物品放行证)”，盘问清楚后登记放行阻止超大型货车驶入小区时先做禁止通行手势，说明小区规定、不准使用理由，请求理解、支持和配合。 4.3 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。如对放有怨言应耐心听取，或做解释，或作劝导，使其知晓客户服务中心有关规定和事项。如不听劝阻应马上通知中队长来处理。 4.4 听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问先生/小姐您的姓/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 执勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有： 请多多关照、请多多帮忙、请多多指教！ 很高兴认识您！

您好！保安部，有什么可以帮到您？ 对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

对不起，某先生/小姐暂不在位置上，您是否需要留言转达？ 对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？） 对不起，您和我们客户服务中心联系好了吗？

某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们中心目前暂时不需要贵公司的产品，您是否能把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？ 4.5.9 4.5.10 4.5.11 4.5.12 对不起，您拨错了。

对不起，请出示您的业主证、工作证、介绍信、身份证。

请问您贵姓？

请提出宝贵意见，您还有什么问题吗？ 4.5.13 4.5.14 4.5.15 4.5.16 谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

你好，请问需要帮忙吗？

不客气，这是我的工作职责。

对业主需要搬出小区的家具及贵重物品时说“先生/小姐，请出示物品放行单”并核实物品与放行单上是否相符，如有疑问说“您不介意的话，我可以看看嘛？”，完毕后说“对不起，让您久等了”。 5.0 相关文件

无 6.0

无

记录表格 第九章

警用器材使用管理规定

1.0 目的

保证警用器械功能完好，使用正常。 2.0 使用范围

使用于物业集团所属各项目保安部所有警用器械的管理。 3.0 职责

3.1 保安主管负责警用器械的申购、发放、校准、保养；

3.2 当值保安员负责正确使用、妥善保管器械。 4.0 内容 4.1 对讲机的管理

4.1.1 对讲机时保安日常工作中通讯联系的工具，再使用时必须严格按照说明中的规定使用。对讲机只供当值保安员使用，严禁转借给他人。 4.1.2 保安主管及以上人员全天24小时开机，以便小区出现紧急情况时能及时呼到。

4.1.3 每个岗位配发一部对讲机。

4.1.4 对讲机在更换充电池时必须关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。严禁队员改变对讲机频率。 4.1.5

充电电池不能经常更换，每8-12小时轮换使用。

4.1.6

在使用对讲机时，严禁乱按按钮，使用文明用语，在一方呼叫另一方时，必须报出呼叫人员的岗位代号，联络要简洁清楚。 4.1.7

严禁使用对讲机谈论与上班无关的事情。

4.1.8

每位保安员必须仔细阅读对讲机使用说明书，严格按操作方法使用对讲机。对不熟悉、不了解的按钮，不准乱拧、乱拆、乱调，防止机件人为因素损坏，否则按违纪处理，并赔偿全部损失。 4.1.9

禁止在任何具有潜在爆炸的环境或场所使用对讲机。 4.1.10 每部对讲机及相配备的电池由该岗位的保安员共同负责，交接班要仔细检查（包括是否完好、频道是否正确等），确保无损坏后方可接收。

4.1.11

及时充电，谨慎使用，无呼叫时要将对讲机挂在武装带的右腹位置，并注意呼叫状况，发现呼叫立即回答。

4.1.12

使用中，一般不直呼其名，而是按岗位代号进行呼叫。 4.1.13

通话时要口齿清楚，语言简练，对不清楚的问题要及时问清楚、问明白；不准使用对讲机聊天、说笑、讲脏话、哼唱歌曲或传播怪异声音，以及谈论与工作无关的话题。

4.1.14

未经保安经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用、不能把对讲机借给与工作无关的人使用。

4.1.15

保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因工情况损坏除外）。

4.1.16

交接班时，应做好验收工作，发现问题应做好记录并及时上报。、

4.1.17

由保安部经理负责每季度进行一次检查，填写好检查记录，并将检查的情况用书面形式报告总物业经理。对不能使用的对讲机应及时维修或申请报废。

4.1.19

上级向下级发出指令时文明用语程序规范:

--- 主叫：“X 号岗、X号岗，听到请回话。” —被叫：“收到，请讲。”

—主叫：“XX岗正常，汇报完毕。”

—主叫：“XX岗发生异常情况，请指示、请指示（或指派人支援）。 —上级接到下级的汇报后应马上回复:收到、收到，情况明白。（并给予指令性处理办法）。 4.1.21 对讲机的维护与保养

－不准用洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油等物品清洁保养对讲机，易导致外壳永久性损坏。

—应使用沾清水湿布清洁对讲机外壳，严禁将对讲机侵入液体中。 4.2 4.2.1 警棍的使用（治安交通专用）

队员应爱护和正确使用警棍，严禁用来嬉戏打闹或交给他人玩耍。 4.2.2 所配警棍仅供保安员在日常工作中做防卫使用，非值班、执勤人员禁止佩戴和使用。 4.2.3 严禁将警棍提供给他人使用，无特殊情况或未经部门主管批准，严禁携带警棍外出。 4.2.4 4.3 4.3.1 交接班时，做好检查工作。

手电、雨衣、大衣、水鞋

队员要爱护和使用手电。雨衣、大衣、水鞋，严禁非工作需要私自使用 4.3.2 对于雨后用过的雨衣及时用干布擦干后并折叠整齐摆放好，自己保管。 4.3.3 岗位应配发手电，并保持随时使用。保安巡岗夜晚值班时，一定要佩戴手电（右肩左跨式），不使用时，应把电池最上一节倒放或把电池卸除保管。 4.3.4 水鞋使用后应晾干清洁摆放整齐，冬季大衣使用完毕后，应统一清洁交仓库保管。 4.3.5 4.4 4.4.1 交接班时，应进行检查发现问题及时上报。 警用摩托车的管理 摩托车出车前检查

4.4.1.1 检查车身是否有碰擦伤痕 4.4.1.2 检查燃油、机油制动液是否加足 4.4.1.3 检查有无漏油、漏电、漏气现象

4.4.1.4 检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常 4.4.1.5 检查方向把离合器是否正常

4.4.1.6 检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常 4.4.1.7 检查灯光是否完好、正常

4.4.1.8 查看上两班行车记录，是否有未处理完的行车故障，如有未排除的故障严禁出车 4.4.2 摩托车行车时检查

4.4.2.1 注意车辆行驶状况，如有异响、异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车

4.4.2.2 检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常。 4.4.2.3 检查仪表和信号装置的工作情况是否正常 4.4.3 警用摩托车辆使用

4.4.3.1 驾驶员凭驾驶证经技术考核合格后方可批准行车 4.4.3.2 总经理监督保安经理对驾驶员的驾驶证和考核技术。 4.4.3.3 警用摩托车辆的使用范围 4.4.4 警用车一般情况下仅限于园区内巡逻，一般停放于园区及宿舍指点地点，下列情况可使出小区（须经保安经理批准）： 4.4.4.1 需要抓捕嫌疑犯时 4.4.4.2 工地发生突发事件时 4.4.4.3 抢险救灾、有必要时

4.4.4.4 业主、公司职员有伤、病须送医院，又无法找到车辆送医院 4.4.4.5 其他特殊情况 4.4.5 警用摩托车的路线、时间、次数根据小区的发展和楼宇接管验收情况，由保安经理安排 4.4.6 车速载量停放纪律

4.4.6.1 摩托车正常园区巡逻的车速不得超过25公里/小时，车上准载人数（含驾驶员）不得超过2人

4.4.6.2 摩托车不得乱停乱放、巡逻完毕后停放在规定位置 4.4.7 车辆维修

4.4.7.1 驾驶员在出车前、行驶中、收车时检查保养时发现摩托车有故障应及时报告。

4.4.7.2 保安主管接到驾驶员报告后应立即对故障车辆进行复查并报告保安经理 4.4.8 对有下列故障的，保安经理应向总经理反映，经同意后，负责送外维修：

4.4.8.1 摩托车的灯光不正常 4.4.8.2 有漏油、漏电

4.4.8.3 摩托车方向把、离合器不正常，刹车制动不正常 4.4.8.4 发动机异常 4.4.8.5 其他技术性问题

4.4.8.6 对于一般性故障如补胎、更换车胎等一些简单维修，由工程部负责。 4.4.9 保养

4.4.9.1 燃油补给、机油更换工作如下：

4.4.9.1.1 警用摩托车的燃油补给或机油更换报保安经理同意后统一实施

4.4.9.1.2 燃油统一到公司指定的加油站补给。 4.4.9.1.3 机油统一由部门申购更换

4.4.9.2 每班交接班前要擦拭玻璃，清洁车身。 4.4.9.3 定期到工程不进行保养。

4.4.10 警用摩托车实施责任卡管理，责任到人，每月对卡照物进行车辆检查，如有损坏，责任人因根据不同情况进行赔偿，责任卡有部门内勤保存，每次检查完后有责任人确认签名后生效： 4.4.10.1

不按使用规定造成的损坏，按照不同的损坏金额进行赔偿，1000元以内（含1000元）全价赔偿；1000---5000元（含5000元）安总金额的80﹪赔偿；5000元以上的安总金额的50﹪进行赔偿；直至工资扣完为止。

4.4.10.2 意外（非个人违规操作）损坏，根据实际情况，部门指定专题处理方案，报公司领导审批。 5.0相关文件 无 6.0 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 表格记录

《保安部对讲机领用登记表》 《保安部军大衣领用登记表》 《保安部雨衣领用登记表》 《警用摩托车加油登记表》 《保安部车辆责任卡》

第14篇：安保方案1

（xxx）安保方案

经XX 单位比准，由XX单位主办、XXX单位承办的“活动名称”，定于XX（时间）在XX（地点）举行，此次活动面积XX平方米，展商XX家，展位XX,标摊XX个，特装XX个等，届时将有

人 参加，为保证活动的顺利进行，坚决遵循《大型群众性活动安全管理条例》和北京市公安局的相关规定，贯彻“谁承办、谁负责”的原则，严密开展各项安全保卫工作，确保此次活动安全工作万无一失，特制订安全保卫工作方案如下：

一、会议简介

1、主办单位： XXXXXXXXXXXXX

2、承办单位： XXXXXXXXXXXXX

3、活动时间：

XXXXXXXX 至XXXXXXXXXXXXX

4、活动区域：

XXXXXXXX、XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXX

5、参会人员构成 XXXXXXXXXXXXX

6、（活动）展览内容

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

二、成立活动安全小组

（一）工作原则

贯彻“谁承办、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，认真落实各项安全保卫措施，明确任务，细化责任，杜绝发生火灾事故、人员伤亡事故和人员财产损失等安全事件。

（二）安全小组成员

组长：

电话： 副组长：

电话： 成员：

疏散组： 处置组： 安保人员数量： 岗位设置：

安检设备及人员设置：

三、安全保卫工作的基本任务

1、确保活动涉及的搭建、展示等各项工作，符合防火设计要求。

2、维护交通秩序，确保交通流线畅通，防止安全事故发生。

3、加强活动区域的安全自查，及时整改不安全隐患，防止发生各类安全事故。

4、做好参加此次活动人员的有效证件查验工作，防止无关人员进入扰乱会场秩序。

5、做好安全宣传教育工作，提高与会人员的安全防范意识，遵守国家法律法规及场馆的安全管理规定，防止发生危及人身、财产安全的各类安全事件。

6、做好突发事件应急准备，及时妥善处置，减少人员及财产损失。

四、安全措施

（1）设置专人查验参会人员有效证件

（2）活动前期安全宣传教育，工作人员要熟知各项安全要求，提高自身的防火安全意识，掌握基本灭火火安全知识与技能。 （3）加强安全巡视，注意发现可疑人员与可疑物品，一经发现，采取有效措置控制，及时上报，妥善处置。

（4）做好人员的疏导、指引工作，防止发生因人员拥堵而引发人员伤亡事故。

（5）活动结束后，认真做好闭关检查工作，消除安全隐患。 （6）成立应急安全小组，做好处置突发事件准备。

五、应急事件处置

1、当出现人员拥挤，现场执勤保安立即用对讲机向安全领导小组汇报，指挥部立即抽调力量采取疏导措施，开启应急疏散通道，启用广播系统疏导，分流人群，隔离建立缓冲区域，如有人员受伤，及时联系就近医院医务人员到场救护。

2、当发生火灾事故，迅速通知驻场民警和国家会议中心安保部，启动火灾应急预案，开启应急疏散通道、疏散广播系统，疏散人群，组织力量抢险救灾，上报驻场民警、安全领导小组及119报警电话。

3、当接到爆炸物恐吓电话时，指挥部立即通知安保人员加强警戒，同时向现场民警报告，密切配合公安人员做好现场检查工作和观众、展商的疏散工作，如发现可疑物，严禁擅自处置，立即进行区域警戒，请专业公安干警到场处置。

XXXXXX单位 年月日

第15篇：活动安保方案

XXXXXXXXXXXXXXX安保方案

一、基本情况

本次活动计划在201X年X月X日在XXXXXXXXXXXX举办。本次活动由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，组织协调相关事务，活动内容以XXXXXXXXXXX为主。本次活动每场观众预计为XXXXXX人。XXXXXXXXXXXXX一直承接大型活动及比赛，安全情况良好。体育馆的消防栓、灭火器、安全通道、指示牌等消防设备均经过消防部门检查，符合要求。

二、现场的安保方案

现场的安全保卫方案以《大型群体性活动安全管理条例》为依据，娱人制造栏目成立安全保卫和应急指挥部。具体负责组织、协调本次活动的安保工作。

本次活动开发观众入口四处，计划在各入场处安排安检人员一组5名，根据具体需要视情况配备GE安检门及手持金属探测器等，主要进行票证的检查和安全检查，禁止携带易燃易爆的危险品，禁止携带反动宣传标语、传单，禁止携带管制刀具及其他杀伤性武器，禁止携带其他可能危害他人人身安全的物品。

本活动预计在体育馆内分为5个观众区，每个区域之间可以自由流通，本次活动每个区两侧预留规定的座位宽度作为突发事件的缓冲区域。

山东省体育馆位于济南经十路，体育馆外有大型停车场可作为社会车辆停车场。体育馆内部分停车场，作为工作人员专用停车场。进入场馆车辆有专业安保人员负责车辆的疏导停放和保卫。

体育馆的每个区都设有专业的安保人员5人，场外有10人组成的巡逻小组两组负责巡逻，后台有10名负责物品安全，另有5名负责上台表演人员的安全，以免观众的冲动而

发生意外。在退场和发生突发事件的时候，在场的安保人员和出入口的安保人员负责观众的疏导，确保快速有序退场和撤退。开场前安保人员和工作人员会同有关部门人员负责检查本区场地消防、安全情况和有无可疑物品，座位等设备有无老化损坏等。

在入场和退场时，请交管部门配合疏导交通。由于在退场时，车辆集中，交管部门要实施交通管制，保障车辆畅通。

三、应急预案

一旦出现火灾、骚乱、踩踏、恐怖袭击等突发事件，在现场的指挥部和工作人员按照已经制定的大型活动现场安全应急预案实施报警、疏散观众和演职人员、进行场的保护等工作

以上方案请公安治安管理部门审核

单位名称、盖章

第16篇：社区安保方案

社区安保方案

承蒙贵方给予我司的这次机会，我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会，我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势，为您提供最完美、最优质的服务，为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献为单位梳理良好的形象。

特制订以下安保服务方案：

一、目标及范围：

（一）目标：

1、有效解决小区所遗留问题，年底前整改率达到98%；

2、强化对小区管理行为的监督及从业人员的培训，小区内物品和车辆丢失情况降至最低，尽力做到丢失率0%

（二） 范围：住宅小区。

二、保安人员选派：

保安主管：具备管理队伍各项素质。擅长处理突发事件或紧急情况的能力。能够很好地做到上传、下达、令行、禁止。合理安排队员作息休息；制定应急预案。根据驻勤单位实际情况，每周定去对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。

保安队员：无犯罪前科，形象良好；言行举止端庄，思想活跃，工作态度积极热情，在岗位上尽忠职守。并且热爱自己的本职工作。思维敏捷，责任心强，有一定的服务意识，训练有素。有一定的处理紧

安 徽 中 御 物 业 服 务 有 限 公 司

急或突发事件的能力。

三、工作内容

（一）、提供保安门卫服务：

1、热心服务，接待好来访人员。

2、认真做好外来人员，出入车辆的登记工作，对出入的车辆严格检查停车牌。

3、认真做好值班记录，对外来人员进行查问，发现异常及时报告管理人员和公安机关。

4、对各种违章、违纪、违法的事进行劝阻和制止，如遇突发事件，必须及时汇报和处理。

5、严禁小商小贩出入，叫买叫卖等经营性活动。

6、按照小区规定时间，认真做好小区的定时开、关门工作。

7、监督住户不得擅自动用小区水电开关等。

8、熟悉小区的住户及租房户的基本情况，并建立小区住户档案。

（三）、小区保安服务

1、保安按规定的时间间隔打点巡逻，夜间巡逻时将对光线不足或死角的地方用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

2、通知各位业主禁止住户在公共区域饲养家畜，影响其他住户的生活。

四、岗位及人数

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根据 贵单位的实际情况所制定。

保安人员：做六休一，8小时制 三班制：早07：30—15: 30

中15：晚23：30—23: 30 30—07: 30

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第17篇：国庆节安保方案

北京千翔保安服务有限公司

2013年国庆节安全保卫工作方案

2013年国庆节将至。针对当前严峻形势，为进一步加强保安员和保安队伍的管理工作，确保保安队伍整体健康有序稳定，努力营造国庆节期间良好的社会氛围。根据公安机关指示精神，结合本公司工作实际，制定本方案。

一、指导思想：

根据公安机关“关于进一步加强保安员管理工作”和“十个强化”的重要指示精神，深入贯彻落实“七防六要五不准”指导精神，紧紧围绕“防隐患，降风险，抓安全，保稳定”的目标，高度重视、加强领导，周密部署、精心组织，切实保障公司及客户单位生命财产安全，为国庆节营造平安祥和的社会环境。

二、组织领导

公司成立2013年国庆节安全保卫工作领导小组。公司总经理关力滔任组长，公司副总经理俆付超、楚亚洲任副组长，公司各职能部门及经营部负责人为组员；下设办公室，公司办公室方兴明任主任，负责文件下发及汇总、汇报工作。公司后勤部门要全力保证车辆使用、通讯设施的畅通。

三、工作措施和工作要求

近期北京市接连发生保安员违法犯罪案事件，造成了恶劣的社会影响，引起了公安部和市局领导的高度关注，为进一步加强保安员和保安队伍的管理工作，为做好2013 年国庆节期间的安全保卫工作，公司各单位立即开展如下工作：

（一）强化组织领导，落实各级管理人员带班责任制。

公司各级管理人员要高度重视国庆节安保工作，充分认识做好维护国庆节期间社会治安稳定工作的重要性，加强组织领导，细化职责任务，落实管理人员带班责任机制，公司每日由一名主要管理人员值班。国庆节期间，各级管理干部要坚守岗位，履行职责。手机要24小时始终处于开启状态，保持联系畅通，坚决服从公司的指挥和调度。

（二）加强安全检查、落实各项安全工作措施。

1、紧密结合国庆节安全形势特点，分析和排查队伍内部安全工作现状和存在的薄弱环节，有针对性地采取各项安全管理措施，明确职责和任务，层层落实责任，加强对各个时间周期内重点人员、重点部位、重点区域、重点环节的研究分析，深入进行排查，要将安全责任层层落实到每一个人、每一个岗位、每一项环节，把工作做深、做细、做实，确保安保工作的各项措施落到实处。

2、国庆节期间会同客户单位开展安全大检查，特别是政治中心区、长安沿线、中小幼校园的驻勤点，一是要加强安全检查和隐患排查，及时发现、整改各类安全隐患问题；二是要认真开展安全演练，明确职责分工，以确保客户单位的安全和正常运行；三是要对上述重点单位重点排查，到现场亲自组织检查、摸排，确保万无一失；四是要将各项工作落实到位，进一步提高群众的安全感，切实发挥震慑作用。

（三）加强备勤处突，落实应急预案演练。

根据公司部署，结合客户单位客观实际，进一步完善各项应急预案，提高应急处置能力，面对可能发生的各种群体性突发事件，并认真组织实施和实战演练，全面落实好应急保障措施，全力维护社会稳定。各班队挑选思想可靠、政治过硬、业务精通保安员组成应急处突小组，参加

备勤处突工作，并在物质上、装备上做好充分准备，随时准备出动，以有效处置突发事件。

（四）加强教育管理，落实各项规章制度。

1、进一步加强保安队伍的教育和管理，严格落实公司各项规章制度、执勤方案、应急处置预案。根据国庆节期间安保工作的严峻形势，从思想、装备、训练、保障等方面入手，深入开展思想政治教育，确保保安员在岗在位，保证器材装备完整好用。教育每一名保安员牢固树立 “知法、履职、明责”的工作态度，提升保安队伍攻坚克难能力，最大限度地保障人民生命财产安全和社会和谐稳定。

2、严格“保安员六条禁令”，严禁保安员参与违法犯罪行为，严禁保安员聚众、参与赌博，严禁进入不健康场所，严禁保安员外出饮酒，防止因饮酒过量出现疾病、失态等情况发生；严禁在宿舍内留宿外人。

3、严格请销假制度，公司保安员外出要问明事由、地点、归队事件，必须填写请假条，按公司规定权限批家，不得越权批假；公司所有人员离开北京必须报管理中心和人力资源部备案，保安员须报经营部经理批准；驻场队长以上人员，须经营部经理同意，并报公司徐副总经理和总经理批准方可离开；坚决杜绝不假外出、夜不归宿的情况发生。国庆节期间，严格控制保安员请假外出比例，确保客户单位备勤人员。

（五）加强隐患排查，确保保安队伍稳定有序。

严格贯彻落实公司《关于限期清退不符合保安员条件人员的通知》和“五种重点人、六种突出问题”的要求，重点排查本班队中是否存在年龄不符、精神病人和高危人员的情况。一经发现立即做好思想工作，予以辞退。同时，在国庆节期间加大对班队中因工资、个人、家庭和感情等问题及各类突发情况和可能影响国庆节期间安全的各类重点人、重

点上访等不稳定因素的排查、化解和管控力度，全面掌控可能对社会和特定对象采取极端行为倾向的高位风险人员。

（六）加强权益保障，确保矛盾化解措施得力。

1、深入分析保安队伍现状，及时解决问题化解矛盾；提高依法保障保安员合法权益的意识，一是不得以任何借口或理由，扣押保安员身份证件或拖欠保安员工资；二是对新招聘的保安员要及时上报信息并签订劳动合同，录入信息系统，进行法律常识和业务技能培训，考取“国家保安员证”；对离职人员要及时上报人力资源部，及时在信息系统中信息变更。三是对班队中出现的各类矛盾纠纷，以“不制造矛盾、不扩大矛盾”为原则，积极疏导，主动将矛盾化解在班队内部。

2、国庆节期间，各级管理干部要关心保安员的生活，召开一次座谈会，与保安员谈一次心，关心、关爱保安员；利用现有条件安排好保安员伙食，积极组织开展形式多样的业余娱乐活动，对保安员要及时给予关心和抚慰，力求使保安队伍思想稳定。

（七）加强岗位管理，确保岗位安全。

严格门卫制度，加强驻勤点和客户单位人员车辆出入的管理，严格执行出入查证、验证、登记工作，物品出入凭出门凭证，不得脱岗、睡岗。在值勤工作中端正仪容仪表，文明执勤，优质服务，有礼有节处理好执勤中出现的各种问题，禁止侮辱、打骂他人，严格执行《保安服务管理条例》各项规定。

（八）加强请示报告、确保国庆节期间和谐稳定。

建立完善情况的信息报告制度，国庆节期间实行日报制度，指定经营部经理、驻勤点负责人为第一责任人，每日18:00前向公司值班领导报告本经营部和驻勤点当日情况；如遇突发事件或重大问题，各单位必

须做到5分钟内向公司值班领导报告，必要时可直接向总经理报告，并及时采取果断措施处置，不得瞒报、迟报和漏报，防止因信息不畅造成工作被动。凡因信息报告不及时，工作不力，以致影响公司声誉，给公司造成损失和严重后果的，追究第一责任人责任。

国庆节期间，公司将实行责任追究和倒查制，对因管理干部不重视、人员不到位、措施不落实、责任不明确而造成不良影响或严重后果的，将按程序启动问责办法，追究主要领导和相关责任人的责任。

第18篇：《大型活动安保方案》

越秀星汇花园第二届社区活动安全方案

为确保 “越秀第二届社区”活动现场安全，建立平安、和谐、友好居住环境，并呈现给住户一届愉快、欢乐的活动氛围，体现物业亲情化服务，特制定本次活动方案。

一、活动信息

1、演出时间：2016年9月23日

2、演出地点：下午17：30分

3、演出内容：歌舞节目

4、安全工作总负责：胡平根

二、场地安保工作

（一）安保工作小组

1、总 指 挥：胡平根 场地总负责人：谭建春

2、总指挥负责：

本场活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作安排、活动期间落实责任，把本次活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。

（二）安保人员及标志

1、安全工作人员数量：共 58人，其中专业保安人员 30 人，

工作人员 28 人。

2、安全工作人员职责

（1）专业保安人员：负责场地外围非机动车辆秩序维护、场地出入口签

到等工作

（2）工作人员：场地业主姓名确认、场地内沟通协调及场地内秩序维护

（四）保安力量部署

1、看台区安保（总计 9 人）

安保人员：看台两侧各2人、入口签到2人、音响区域1人、小组长1名，共计8人，看台区总负责人1名。看台区安保人员总计9名。 负责现场秩序的维护，劝说和制止无关人员进入控制区域，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和人群的疏散工作。

负责现场秩序的维护，劝说和制止无关人员进入控制区域，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和人群的疏散工作。

2、门岗安保（总计 11人）

门岗安保采用互补协同的方式，以达到安保人员的合理配置。 主要实施门岗封闭式管理，对一些外来人员及车辆进出的安全把控工作，每个小区出入口标配2人一岗制。

3、应急备勤（总计10人）

为了确保活动的安全，成立应急备勤小组2个，每组5人，共计10 人。应急小组由安保指挥小组直接指挥，负责突发事件后的处置工作，并负责无突发事件的园区巡逻任务。

三、活动消防安全措施

1、安保人员在活动开始前，对现场要进行一次全面的检查，包括消防栓、灭火器的检查，在使用上是否良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。

2、在活动进行期间，每看台1名、内场3名共4名安保员负责消防安全防控工作，工程管理人员负责检查消防的安全工作，发现吸烟人员进行劝阻，确保演唱会期间无事故。

3、向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器材。

四、现场秩序维护及人员疏导措施

（一）现场秩序维护

1、此次活动，消防及治安管理问题向青山派出所进行申报，

2、观众进出场秩序、观看秩序由该场地工作人员及现场安保人员负责 在发生突发事故时，由该场地工作人员及安保员共同负责观众疏散。

3、演出舞台、灯光，音响工程将由拥有专业公司安装，由物业工程负责全场用电安全及现场监督。演出区域进出口由安保人员负责把守，

4、晚会后台、休息室的安全工作，在执勤过程中实行全封闭管理。

5、按照观众席的不同区域，流动岗加固定岗维持秩序。在演出舞台下及嘉宾领导席，派出保安人员负责维持舞台下的秩序。

（二）园区外围秩序维护：

1、活动当天晚上实行封闭式管理，进入园区的每个门口派2名保安人员负责维持门口的秩序，

2、针对突发事件，由公司领导指挥，负责直接管理安保人员，应对出现所有的突发事件，采取果断措施，把事故控制在萌芽状态，使活动圆满成功。

3、巡逻岗：在园区及活动周围维持管理非机动车辆的停放，

4、活动结束后有序安全疏散观众，防止踩踏。

突发事件应急救援预案

总负责人：胡平根 场地负责人：谭建春

（一）发生火情、火灾预案：（联系人：谭建春15868868350）

1、安保人员：发生火情时，不要惊慌失措，应立即向应急指挥部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。边救火，边适时确定实施应急疏散方案。疏散时应利用广播告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场保安员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向场外疏散。

2、安保人员：发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。按疏散标志对现场群众进行有序引导、疏散，防止由于观众摔倒导致踩踏事件的发生。

（二）发生停电预案：（联系人：郭先锋15397024064）

遇到突然停电时，电力保障工作人员立即查明原因，向应急指挥部汇报。广播人员启用应急广播系统，在应急指挥部指导下对现场进行提示：暂时停电情况，让观众和贵宾静候供电状况。

若一时无法恢复供电时，应稳定观众的情绪，防止意外事故的发生并迅速报告应急指挥部采取应急措施，启动备用发电机。如果是夜间，应急系统的照明程度维持的时间有限。工作人员在退场人较多、较拥挤的地方维持秩序，防止退场时发生混乱和口角事件。

活动是否继续行或延期举行，应由应急指挥部决定并告知来宾。

（三）工作人员和观众冲突预案：（联系人：周晓庆18767150071）

当安保人员在执勤中与观众发生争执时，安全协调组要按照其工作职责，耐心冷静规劝观众，妥善处置，避免冲突，扩大事态。对个别不听劝阻的，出现哄闹、滋事等治安事件要强行带离现场，交公安机关审查处理，以保证活动顺利安全。

第19篇：《大型活动安保方案》

“4G唱吧”活动安全保卫工作方案及突发事件应急预案

安全保卫安全工作方案

为确保 “4G唱吧”活动现场安全，并依据对现场的考察、场地提供方市体育中心广场提供资料、安保提供方意见及票务总代理提供检票方案，制定本方案。本方案仅限于本次演唱会安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。

一、演唱会信息

1、演出时间：2015年8月15日晚上19：00

2、演出地点：

3、演出内容：

3、组织方式：策划→审批→筹备→举办

4、安全工作总负责：

二、场地安保工作

（一）安保工作领导小组

1、领导小组成员： 总 指 挥： 场地总负责人： 票证查验责人：

2、领导小组负责：

本场演唱会安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、演唱会期间落实责任，把本次演唱会活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。

（二）安保区域划分

1、看台区

XXXXXXX号看台和贵宾席划分为一个大区，命名为看台区。 看台区辖10 个看台和贵宾席以及应急通道10个。每个看台和通道划分为一个区域，区域名称以看台号命名（如9号看台命名为：看台9区）。

2、内场区

场地内A1-4、B1-

4、C1-

4、D1-4区共16个区划分为一个大区，命名为内场区。

内场区辖16 个观众区域、舞台及后场。观众区每东西走向4 个区域划分为一个区，共四个区域分别为A、B、C、D区，舞台区和后场区按实际名称命名。

（三）安保人员及标志

1、安全工作人员数量：共 人，其中专业保安人员 人，

志愿者

人，工作人员 人。

2、安全工作人员职责

（1）专业保安人员：负责场地外围停车位秩序维护、场地出入

口安全检

查、场地内秩序维护

（2）工作人员：场地出入口安全检查监督、场地内秩序维护 （3）志愿者：负责场地出入口安全检查、检票工作，场地内秩

序维护

3、安全工作人员识别标志

安全工作人员统一发放明显标注安全工作人员字样工作证件。

（四）保安力量部署

1、看台区安保（总计 人）

安保人员：贵宾区 人、号看台 人， 号看台各 人、其余个看台各 人，共计 人，每看台、贵宾区小组长1名共计 人，看台区总负责人1 名。看台区安保人员总计 名。

负责现场秩序的维护，劝说和制止无关人员进入控制区域，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和人群的疏散工作。

2、内场区安保（总计 人）

A1-A4区，每个区域，设小组长1人，安保人员 人 B1-B4区，每个区域，设小组长1人，安保人员 人 C1-C4区，每个区域，设小组长1人，安保人员 人 D1-D4区，每个区域，设小组长1人，安保人员 人,共 人，每东西走向4个区域为一大组，每大组设大组长1人，内场区设总负责1人。内场区安保人员总计 人

负责现场秩序的维护，劝说和制止无关人员进入控制区域，制止群众的不当行为。并在突发事件后按照安保工作领导小组要求实施安保预案和人群的疏散工作。

3、艺人安保（总计 人）

名（其中小组长1 名）有丰富经验的安保人员专门负责艺人及其助理的安全保卫工作。

4、演出区安保（总计 人）

安保拟定特勤人员 名，其中小组长1 名。负责演出人员休息室安保。主要负责演出人员的安全保卫，防止发生侵害事件。并负责突发事件演出人员的迅速疏散工作。

5、舞台安保（总计 人）

安保人员 名，其中小组长1 名。主要负责制止无关群众冲撞舞台，扰乱演员的正常演出，防止和制止犯罪分子的破坏和袭扰。并在发生让突发事件后保护演出人员迅速疏散。

6、通道安保（总计 人）

通道安保采用互补协同的方式，以达到安保人员的合理配臵。

看台区共有通道 个，每个通道常备安保人员 名，安检员 名，共计安保人员 名。观众进场时，由大区负责人协调，小组长在每个小组区域派驻2 名安保实施支援，直到演出活动开始。通道安保人员主要配合安检员的安检工作，劝解和制止不服从安检的群众，保障安检工作的正常开展。保障通道畅通，保障活动结束后撤场群众的疏散。

内场区共有通道 个，其中进场通道 个，演员通道 个，消防通道 个。由大区负责人协调，小组长在每个小组区域派驻 名安保实施支援，直到演出活动开始。

大区负责人在发生突发事件后协调相关安保人员迅速开启各区域通道，以保障疏散的速度。

7、应急备勤（总计20人）

为了确保活动的安全，成立应急备勤小组2个，每组10人，共计20 人。应急小组由安保指挥小组直接指挥，负责突发事件后的处臵工作，并负责无突发事件的场区巡逻任务。

二、治安缓冲区

为了保障演出人员的正常演出，防止故意或蓄意破坏演出活动的行为，在演出场地外围设臵缓冲区。周边道路交通管制，由公安机关处臵；进入演出现场的通道设臵治安缓冲区，防止无关人员的恶意进入，避免发生冲突，降低发生治安事件的几率，除安保和工作人员外，严禁无关人员的进入缓冲区，隔离采取铁马圈隔离方式，群众通过隔离依次排队安检。

（1）体育中心：体育中心内为车辆限行区，演唱会当天禁止车辆（持有演唱会通行证及治安、消防、医疗专用车辆除外）在距离体育中心田径场50米范围内行使及停泊。体育中心正东侧入口处为消防通道，禁止任何车辆占用。

（2）场馆入口：体育中心田径场外围各入口处前10米-20米区

域为安

全缓冲区。体育中心外围各入口处前20米设立隔离带，为第一查票口，初步检查门票，各入口处前5米设臵安全检查站，各入口前1米为检票口。

（3）观众席：外围看台区由铁栅栏隔离，距离铁栅栏看台侧1米为看台缓冲区，禁止进入。看台各出入口为中心辐射2米为缓冲区，禁止逗留。内场观众席，距离外围看台15米以上，之间为缓冲区，禁止人员逗留。内场分为若干区块，区块之间留臵至少宽5米过道，前后区块之间留臵至少宽10米为缓冲区，禁止人员逗留，各区块之间用铁栅栏隔开，内场外围用铁栅栏隔开。

2、治安缓冲区标志：为 “缓冲区”及“禁止停留”字样标志。

三、入场人员票证查验及安全检查措施

此次演唱会规模大、观众人群性质复杂，风险较高，采取3 级（高级）安检标准。禁止群众带入违禁品和恐怖玩偶等，并实施不低于50%的开包检查。为了确保演唱会活动的安全，所有进入场地的非工作人员必须接受安全工作检查，对拒不配合的，上报安保领导小组；对强硬闯入的，请求现场安保人员予以支援，现场保安员要及时予以劝阻，对不听从劝阻态度强硬的，带离现场，并交由现场公安机关处理。

1、入场人员票证检查方案：

（1）各出入口人员配臵（ 入口）：

承办公司工作人员：1人，专门督导检票工作，票务公司验票人员：1人，专业保安人员（见安保人员部署），专门负责入口安全工作，防止无票人员强行进入，大学生志愿者：8人，专门负责检票，安全检查工作，并进行疏导等工作。 （2）检票方案及安全检查措施：

体育中心外围各入口处前15米设立隔离带，为第一查票口，初步检查门票，凡无票者一律不得入内。

各入口处前10米设臵安全检查站，每站志愿者与专业保安人员专门配备专业检测器材，专门负责安全检查工作，禁止任何人（包括持工作证等证件的工作人员）携带危险品、罐（瓶）装饮料及摄录像设备进入，有携带活动组委会发放的记者证的记者可带摄录设备进入。各入口前5米为检票口，专业检票机进行检票，撕下副券后方可让观众入场。

演唱会开始前及进行中，安保人员在各观众席巡逻，及时发现及制止

危害演唱会正常进行的不安全行为。

如在演唱会间隙观众离场，工作人员确认观众是否返回，如返回继续观看，把撕下的副券发给观众，凭副券方可进入。

四、演唱会消防安全措施

1、安保人员在演唱会开始前，对剧场要进行一次全面的检查，包括消防栓、灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。

2、在演唱会行进期间，每看台1名、内场5名共15名安保员负责消防安全防控工作，工程管理人员负责检查消防的安全工作，发现吸烟人员进行劝阻，确保演唱会期间无事故。

3、向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位臵图。

五、现场秩序维护及人员疏导措施

（一）现场秩序维护总则

1、此次演唱会，消防及治安管理问题由唐国文化传播有限公司向唐山市

公安局和消防局申报，并派出人员协助维持秩序。

2、观众进出场秩序、观看秩序由该场地工作人员及保安公司保安员负责

在发生突发事故时，由该场地工作人员及保安员共同负责观众疏散。

3、演出舞台、灯光，音响工程将由拥有技术资质的专业公司负责设计、安装，由该场馆负责全场用电安全。唐国文化传播有限公司负责现场监督。演出区域进出口由专业保安公司负责把守，唐国文化传播有限公司监督管理。

（二）场馆内秩序维护

1、晚会后台、休息室的安全保卫工作，在执勤过程中实行全封闭管理。

2、按照观众席的不同区域，流动岗加固定岗维持秩序。在演出舞台下及嘉宾领导席，派出保安人员负责维持舞台下的秩序。

3、派出30人特勤人员专门负责艺人的安保工作。

4、事先做好艺人工作，请艺人不要从舞台下到观众区。

（三）场馆外秩序维护：

1、演唱会当天实行封闭式管理，进入田径场内的每个门口派专业保安人员、志愿者及治安民警负责维持进场的秩序，观众进场后，负责维持门口秩序。

2、针对突发事件，由公司领导指挥，负责直接管理保安人员，应对出现的突发事件，采取果断措施，把时间控制在萌芽状态，使演唱会圆满成功。

3、车辆管理：每个停车场6-10名保安人员维持管理车辆的停放，

4、田径场附近的交通保持畅通，确保观众能顺利的前来参加演唱会，

演唱会结束后有序安全疏散观众，防止踩踏。

突发事件应急救援预案

总负责人： 场地负责人：

（一）发生爆炸预案：（联系人： ）

在爆炸事件发生后：

1、安保人员：立即向公安机关、市急救中心报告，现场应急指挥部报告，并通知现场医疗处臵人员到位。

2、安保人员：迅速开启出入口，就近疏散人员。指定专人到路口引导120急救车到现场对受伤人员进行急救。在进行救护时，要注意尽量减少对现场的破坏。

3、广播人员：协助应急指挥部，稳定现场观众情绪，指示现场观众按紧急出口路线逃生。

4、对重点救护区：加派人员疏导，服从应急指挥部的调度，衔接好和现场救护人员的工作，对困在活动现场内无法转移的人员迅速和消防队及公安部门报告。

（二）发生火情、火灾预案：（联系人： ）

1、安保人员：发生火情时，不要惊慌失措，应立即向应急指挥部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。边救火，边适时确定实施应急疏散方案。疏散时应利用广播告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场保安员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向场外疏散。

2、安保人员：发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。按疏散标志对现场群众进行有序引导、疏散，防止由于观众摔倒导致踩踏事件的发生。

（三）发生停电预案：（联系人： ）

遇到突然停电时，电力保障工作人员立即查明原因，向应急指挥部汇报。广播人员启用应急广播系统，在应急指挥部指导下对现场进行提示：暂时停电情况，让观众和贵宾静候供电状况。

若一时无法恢复供电时，应稳定观众的情绪，防止意外事故的发生并迅速报告应急指挥部采取应急措施，启动备用发电机。如果是夜间，应急系统的照明程度维持的时间有限。工作人员在退场人较多、较拥挤的地方维持秩序，防止退场时发生混乱和口角事件。

活动是否继续行或延期举行，应由应急指挥部决定并告知来宾。

（四）工作人员和观众冲突预案：（联系人： ）

当安保人员在执勤中与观众发生争执时，安全协调组要按照其工作职责，耐心冷静规劝观众，妥善处臵，避免冲突，扩大事态。对个别不听劝阻的，出现哄闹、滋事等治安事件要强行带离现场，交公安机关审查处理，以保证活动顺利安全。

（五）场地人员超出核定容量预案：（联系人： ）

若场地人员超出核定容量，出现人员拥挤，现场混乱，工作人员认真检查票据协助民警或保安人员的指挥，按疏散标志对现场群众进行有序引导、疏散。

第20篇：酒吧安保整改方案

佰丽酒吧安保整改计划书

一．保安配备及职责（内保.外保）

1.人员配备：外保6人，内保14人，另配备内外保队长各1名，保安部经理1名。共计23人（注：外保需向正规保安公司签订用工）

2.外保职责及行为规范：上班时间统一着装，配备对讲机，门口停车场需2名安保成员保证所有车辆停放储蓄，并对门口的各种突发情况进行了解和汇报处理。安检门需2名保安成员立岗，检查及防范进出人员携带违禁品及管制刀具入场。机动2名保安成员，负责换岗以及检查消防器材及电器，消除防火隐患。队长负责监督执行。 3.内保职责及行为规范：所有内保人员统一西服，配带对讲机，以两个卡座1名内保人员配置巡查（本酒吧共计24个卡座位，共计14名内保成员场内巡视）2人负责散台巡逻。保证顾客财务及人生安全，将安全防火及治安隐患扼杀在摇篮中，队长负责监督执行。

4.安保经理需负责培训，考核，检查每天日常工作，并对所有安保人员一个月2次的法律法规教育及各种突发事件的应对处理方式的培训及演习，保证安保人员有控制及处理并消化各种突发事件的能力。安保经理有权利也有能力判断确定突发事件的级别，在遇到超出安保能力范畴的情况下第一时间拨打木渎派出所电话寻求帮助。 二．酒吧员工遇到特殊情况的处理办法

1.酒吧员工不得与客人发生任何口角和冲突，违反规定者罚款1000-5000不等，情节严重者予以开除处理，造成严重伤害或触犯法律者送交司法机关处理

2设立员工委屈奖，在员工受到委屈后没有做出任何方式的还击者，公司将给予该员工1000-10000元的现金奖励。（如：员工遭醉酒客人无故打其一巴掌或踹2脚，在该员工没有做出任何方式还击的情况下，给予该员工1000元委屈奖励）

三．各部门主管，经理，总监需要做好监督，培训，跟踪该部门员工工作以外时间在公司以外场所的行为，并做好法律常识及法律意识的教育。凡是在公司以外场所发生的公司员工的打架，滋事，耍酒疯等违法及影响社会和谐的行为，公司将对该员工给予开除处理，并对其领导给予500-2000元罚款的处罚。情节严重者公司将该员工送交司法机关处理。 当客人与员工发生冲突时应怎么办？

应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮横、粗言以对，并立即通知上级。客人酒醉后闹事应怎么办？ 经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，但客人还是继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态太严重应立即通知保安部，让保安经理先上前调解，其余的保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援。

客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理：

① 第一时间通知就近保安部工作人员，让他们第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大。

② 详细了解争执原因，并尽快把事态经过上报主管、经理。由管理人员安排和协调。并视情况不同而分级、分别处理。 ③ 轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：

④ 如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。 ⑤ 中度冲突的处理：

⑥ 以最快的方法第一时间通知有关部门到场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。让保安留意客人行为，防止再度引发冲突。 ⑦ 极度冲突的处理：

⑧ 通过保安部门，尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。同时第一时间检查公司物品有无损坏，如有损坏客人需照价赔偿，通知收银打单，主管埋单，确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗留物品，则上交所属部门经理处理，等候客人回来认领。 酒吧突发事件应急处理方案

1：为更好、更有效地控制现场，保安必须按指定位置站岗，站岗时注意观察周围区域的变化与动静，如发现有可疑情况或苗头，立即向所在区域的楼面主管和保安队长报告。队长到现场后根据情况，呼叫场内总经理或经理还有保安经理，如遇大吵大闹的情况，保安经理立即派保安巡逻大队人员赶到现场，先由楼面负责人调解，保安预备控制现场，如调解无效，立即采取防备措施，及时通知派出所以便调解。 2.若在自己区域发生冲突时，保安要严加控制。在劝阻不听的情况下，将其从本区域最近的通道强硬拉出现场，以免影响现场其他客人，减少现场混乱，在现场总经理的指示下，再进行有效处理。

3.保安处理突发时间的同时，不能盲目冲动，重点保护出面调解的负责人、服务员、被动客人，行动中既要动作迅速，又要反应灵活，站在公司立场上，维护公司利益，一切行动听从指挥。

4.在出事故的同时，所在区域的保安队长根据事故大小还要快速通知保安公司，在征求总经理同意并获得授权的情况下打电话给派出所及拉响报警器，使他们快速赶到现场控制处理。5.保安在行动中切记：听从指挥，遇事镇定、与楼面配合切调，该向前冲的要向前冲，反应要果断迅速，不能遇事退缩。但更不能冲动蛮干，尽量做到以调解为主，将事件尽可能的大事化小，小事化了。做到控制现场为目的的合理安排，不得冲动处事，将矛盾激化。

打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案

1.楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所。

2.同时应防止本区客人跑单情况发生。

3.楼面经理应及时了解事发情况，发进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人。

4.接到通知后的总经理和保安经理赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题。

5.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸。

6.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包、等物品时立即上交妥善保管。

7.闹事现场没有公司高层领导批示，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证。

8.在公安到来处理前，相关保安员和服务员要事先对事件的起因、过程、结果做好充分的了解，所讲的经过要基本一样，必须做到叙述一致。

9.除公司董事和执行董事及总经理、副总经理、保安经理职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。

望木渎派出所各位领导给予监督及指导，有不足之处请领导指出本公司承诺以最快速度配合落实做好治安消防防范及处理工作

佰丽第一安全责任人

徐卫东13511602786

张香硕15051510051

佰丽第二安全责任人

王

阳13738444884

刘

翔18905551999

《安保方案范文.doc》

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