市长信箱范文
推荐第1篇：市长信箱（优秀）
文章标题：市长信箱-搭建党和政府与人民群众沟通的新平台
打开**市政府门户网站首页，可以很醒目地看到市长之窗栏目，每一位市长、副市长在这里都设有信箱，市民可以直接发送电子邮件，向市长吐露心声、反映问题、提出金点子。自2002年5月开通以来，市长信箱就成为了市民积极建言献策、反映问题的另一十分重要的渠道。社情民意在这里涌
流、通达。今年5月23日，杨浦区齐齐哈尔路第一小学的部分学生家长给韩正市长的邮箱发来电子邮件，反映学校搬到新校区后，许多孩子每天上学放学要穿过齐齐哈尔路、平凉路、扬州路交汇的五岔路口，交通安全存在不小的隐患。韩正立即批示请市交警总队研究尽快解决，确保学生安全。市交警总队经过现场勘察后很快采取了漆划人行横道线、安装路口信号灯等措施，并安排民警和交通协管员在上学、放学期间组织“护校”引导并加强路段管理。家长们悬着的心就此放了下来。据市长信箱的同志介绍，目前市长信箱平均每月收到邮件大约在4000封左右，对每一封有效来信都做了认真处理。特别令他们感慨的是，来信中有将近一半是向市长提出建议的，反映了市民积极参政议政的意识和能力。市民的许多真知灼见都被吸收到了政府工作中去，成为政府重要的决策参考依据。如市民吴某发来电子邮件，反映本市人口信息方面存在条线各自为政、反复采集、信息屏蔽等问题，建议建立统一的实有人口信息库。这封邮件得到了市领导的高度重视，市发改委会同相关部门做了认真研究。目前，一个全市统一的实有人口信息管理系统正在建设之中。除了市长信箱，市政府各委办局及各区县、乡镇的领导信箱也都纷纷亮相网络，随时与市民保持联络。可以说，在传统渠道之外，政府与市民的沟通之路在新形势下不断探索和拓展。路，越走越宽。
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推荐第2篇：市长信箱管理办法
市长信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道。它既是信息化条件下群众信访的重要途径，也是政府加强信访工作的重要内容。该信箱无须注册，只要登陆“xx市政府网”政府门户网（http://w）“市长信箱”栏目，即可给市长发送邮件。
一、“市长信箱”管理
市长信箱由市人民政府在“xx市政府网”设立，由市政府办公室主管，市信访局负责日常行政管理，承办相关工作。市政府网站负责信箱电子系统运行的安全、稳定，并根据运行情况，对系统功能进行修改，不断完善。
二、“市长信箱”工作职责
受理广大市民和社会各界对安康市经济建设、社会发展、
xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
推荐第3篇：市长信箱（优秀）
大病医疗救助申请书
尊敬的各位领导：您好！
本人宋玉霞，今年38岁，是抚养两个孩子的单身母亲，与两个孩子租住在只有30平米的老妇幼保健所院内，之前在中山街从事了3年多的环卫工作。年前因身体不适到中卫市市医院就诊，被诊断为肝硬化、肝胆积液，随后环卫公司领导强行解除了与本人的劳动合同，彻底断绝了这个家庭的经济来源，巨额的医疗费用对于我这个家庭来讲实在是一个天文数字，幸亏得到了市政大队与中卫义工联盟等社会上好心人的资助，帮我筹集了部分医疗费用，但高额的医疗费用，还是让我和家人一筹莫展。 鉴于上述情况，为早日凑齐医药费进一步治疗以延续生命，特恳请政府能伸出援助之手，给我及这个家庭带来希望。 同时，望政府考虑到实际情况能给与廉租房补助。 此致
敬礼！
申请人：
年月日
推荐第4篇：市长信箱办理情况汇报
自政府网书记市长信箱于20XX年X月开通以来,以其方便、快捷、高效、低成本的优势，备受广大网民的青睐和赞许，迅速成为群众反映情况，提出意见建议或者投诉请求的主要渠道。
一、总体情况
书记市长信箱由市网络信息中心负责，在在市政府和有关乡镇、街道、部门的大力支持下，总体办理情况比较好。上半年共受理群众来信XX件（含上级书记市长信箱转送XX件），分别交由各有权处理机关办理，到期已办结XX件，按期办结回复率达到XX%。书记市长信箱在转变政府工作作风、了解社情民意、为群众排忧解难、构建和谐社会等方面发挥了重要作用。
二、来信反映主要问题
（一）出租车、客运管理，主要集中在表现为乱涨价，服务态度恶劣。此类信件共有XX封，占X%，信件一直没有得到妥善解决，仅是出现一起解决一起，缺乏一个长效的监督机制。
（二）道路交通建设，主要集中在建议对某个路段的整修和咨询某个某个路段建设情况，还有就是道路安全车辆乱停乱发。此类信件共XX封，占X%。
（三）公用事业，主要集中在电价、水价、燃气安装、绿化等。此类信件共XX封，占X%。
（四）教育体育、文化、网吧主要集中在中小学教辅购买，校园安全、校园环境、网吧治理。此类信件共XX封，占X%。
（五）群众对我市的部分政策理解不透，有关单位宣传不到位的有XX件，占X％。
（六）劳动、社会保障，主要表现在养老、医疗保险、就业咨询。此类信件共X封，占X%。
（七）城市和住房建设，主要集中在物业管理、房产证办理、城市建设。此类信件共XX封，占X%。
（八）农村、农业，主要集中为新农村建设、村务公开。此类信件共XX封，占XX%。
（九）群众对政策、法规的方面咨询和疑问有 件，主要集中在税收征管和土地征用方面，此类信件共X封，占X%。
（十）关于环保方面的意见建议有XX 件，占X％
（十一）社会治安，主要集中在户籍、110出警。此类信件共X封，占X%。
(十二）其他方面的意见建议有XX件，占X％。
二、存在问题
结合几个月来的书记市长信箱办理情况，在办理的质量和效率上都在不断提高，但是在办理上存在一些不足。
（一）少数单位办理工作不够认真，表现为反馈不及时，反馈材料不符合要求；办理质量达不到要求，个别问题有回避问题、答非所问的情况。
（二）部门之间的协调沟通不够，对涉及到一些职能交叉，或者较难解决的问题，存在相互推诿的现象，有些还退回要求重新交办，以致影响办理进度和质量。
（三）个别单位存在重答复、轻落实现象，有的单位对书记市长信箱答复意见落实不够及时，以致同一问题多次反映；有的单位没有根据反映的问题举一反三，完善机制，致使同类问题反复出现，造成书记市长信箱效率底下，行政资源浪费。
推荐第5篇：市长信箱合作方案
苏州市政府督查室
苏州广电总台新闻综合频率
关于《沟通》栏目和“市长信箱”的合作方案 甲方：苏州广电总台新闻综合频率
乙方：苏州市政府督查室
苏州广电总台新闻综合频率前身为苏州人民广播电台，是苏州广电旗下传媒劲旅、广播新闻第一频率。新闻频率有着60年的办台历史和深厚的人文积淀，秉承党台公正、权威、大气风格和“新闻立台”的宗旨，在苏州市民中享有较高的美誉度。《沟通》栏目是在政风行风热线栏目基础上，与市纪委、市便民服务中心合作开设的一档监督维权便民类节目，每天上午10：00---11：00播出，目前已经和名城苏州网站、苏州广播电视报以及苏州电视新闻综合频道实现新闻联动。节目从4月份开播以来，本着“有问必答、有难必解”的原则，节目中累计接听热线电话近千个，报道和跟踪维权案例500多个，沟通协调解决率超过80%，节目开播后反响良好，深受百姓欢迎。 目标宗旨：
本着资源共享、优势互补、服务民生的原则，双方通过合作开设《市长信箱》或《我问市长》栏目，全面提升市长信箱和栏目的影响力，为苏州市民百姓提供更加优质、周到和便捷的服务， 借助节目平台在市政府和市民间架设起沟通桥梁。
经过友好协商，双方达成如下合作方案：
协议内容：在新闻频率《沟通》栏目中合作开办专栏《》在名城新闻
网视频播出相关内容，进行网络互动；电视一套全民开拍强势合作，
每天播发一条名城特报。
一、甲方各出精干人员组成栏目特别专案组，协调策划确定次日栏目
报道选题，根据各自需要筛选跟踪题材，协商联合报道方案。因新闻
频率《沟通》栏目开播所需，4月20号左右召开双方有关人员碰头
会，12345衔接人员须于4月23号前敲定。特别专案组于5月12号
前成立，4月26日前栏目报道事宜由新闻频率《沟通》栏目负责人
与12345热线负责同志协商解决。
栏目特别报道专案组成员：
新闻频率、名城网站：刘卫东、蒋帏方
苏州便民服务中心：唐梦恬
二、甲方向乙方派驻栏目编辑一人，负责日常协调联络、信源筛选事
宜；于4月21号开始进驻服务大厅开展工作，每天上岗时间为16：
00—17：00。进驻人员自带电脑一台，办公桌商请乙方帮助就地解决。 日常联络人员：国梁/张妍（新闻综合频率）
派驻人员必须遵守中心的规章制度，严守新闻纪律；乙方应对甲
方派驻人员工作予以支持配合。
三、配合栏目开播，甲方须确定12345专线记者2—3人（其中新闻
频率1—2人，名城网1人），负责外场报道和追踪连线。甲方专线记
者4月23号前确定。两大媒体专线记者在栏目开播后短期内掌握各
自采访器材（相机、DV、录音采访机）使用方法和技巧，备日后稿件
交流共享。
甲方内部专线记者和派驻编辑均有为合作媒体提供稿件和信源
的责任和义务。
四、乙方在4月23号前向甲方开放共享12345市民投诉平台，由派
驻编辑、记者和衔接人员每日协商筛选50条优质信源，以及四条市
民投诉音频原始文件，备甲方派驻人员通过QQ群等方式编辑回传，
以便各栏目负责人确定次日策划报道选题。四条音频信源大致构成
为：市民投诉类两条；新闻事件一条；公共服务类一条。曝光类信源
和报道要适当筛选，控制比例，做到有而不滥，帮忙不添乱。
五、甲方新闻综合频率将在上午10：00—11：00《沟通》栏目中开
设子栏目《直通12345》，由乙方确定专门的热线工作人员和专线电
话，负责每日为甲方直播节目发来电话连线，并为日后名城网站改版
栏目《名城播报》、《名城故事》和电视节目提供线索。新闻频率栏目
连线时间初定为每周一到周五上午10：30分，由电台直播间导播准
时主叫12345专线电话，乙方必须保证专线电话畅通、坐席人员准时
在岗、相貌端正、声音甜美以及播报的准确、流畅、自然。栏目文字
模版由甲方在4月23号前提供。
六、甲方新闻频率《沟通》栏目试播时间为4月24号，正式开播时
间为4月26号，名城网站改版时间为5月18号，各自合作栏目自开
播改版之日起进入常态运行。
七、在栏目正常运行后，双方随即协商合作5月底左右在名城网建立
专门的栏目网页，借以扩大12345和栏目影响力，便于市民通过专门
网页进行情况反映和投诉。
八、甲方各新闻栏目将配合12345热线运行五周年系列宣传活动，挖
掘12345在服务百姓过程中的亮点和新闻点进行报道，进一步提升服
务平台在普通百姓中的透明度和美誉度。另外，可配合阶段宣传需要
在栏目中设置“走进12345”，“全民开播”等内容环节。甲方记者将
不定期随同配合便民服务中心协调人员抵现场开展跟踪宣传报道。
甲：苏州广电总台新闻综合频率名城苏州网站
乙：苏州市市容市政管理局、苏州市便民服务中心
2010年4月16日
附《直通12345》栏目连线模版：
片头：12345，热心为您服务。
主持人：现在让我们连线12345坐席代表，了解昨天到今天上午苏州
百姓关注的有那些民生话题。你好，
坐席代表：你好主持人。听众朋友大家好，我是12345热线坐席人
员。
主持人：请介绍一下今天12345服务平台上有哪些民情提示？
坐席代表：好的。昨天10点到今天上午10点，12345热线共接到市
民投诉和反映情况电话起，其中主要投诉的领域集中在，
其次是和。从投诉的集中度来看，反映出市民对的关注度在提高。（可以结合天气、公共事件在平台上的反映等来解
读）另外再来看看反映在平台上的热点事件和案例。（选取有新闻点
的投诉和新闻事件个案）昨天上午/下午点，市民先生/女士向
12345反映：以上情况我们12345服务平台已将市民意见及时
反馈到部门了，相信市民很快会得到满意的答复。我们的沟通记者
也将对这些问题进行及时的追踪报道。12345，热心为您服务。便民热线坐席代表祝您一天好心情。今天的民情提示就是这些主
持人。
主持人：好的，感谢你发来的报道。
刚刚为大家通报了便民热线12345所反映出的百姓关心的热点
问题，我们选取了市民所反映的，现在我们来详细关注
一下具体情况【放市民录音】
针对这一问题，本栏目记者将首先和相关部门进行沟通，请大家关注我们每天的《沟通回音》。
便民服务中心存在的疑虑是：
1、人手不够，新闻业务不熟，无法为甲方提供日常筛选信息
的服务，只能配合甲方编辑记者进行。
2、因内容所限，可能存在热点的重复问题。热点内容日日播
报有一定难度，需要有经验的记者每天跟踪发掘新闻点。
3、服务中心每天统计的信息截止时间是下午四点钟，从时效
性考虑，如何和我们上午节目10：00的时间相衔接。
4、播报人员需要我们的播音和主持专业人员提前进行筛选，
（4.23号）并早日进入状况。
5、记者、派驻编辑需要提前进驻（从21号起），熟悉信息下
载、跟踪采访流程。
推荐第6篇：市长信箱管理办法[推荐]
市长信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道。它既是信息化条件下群众信访的重要途径，也是政府加强信访工作的重要内容。该信箱无须注册，只要登陆“xx市政府网”政府门户网（http://w ）“市长信箱”栏目，即可给
市长发送邮件。
一、“市长信箱”管理
市长信箱由市人民政府在“xx市政府网”设立，由市政府办公室主管，市信访局负责日常行政管理，承办相关工作。市政府网站负责信箱电子系统运行的安全、稳定，并根据运行情况，对系统功能进行修改，不断完善。
二、“市长信箱”工作职责
受理广大市民和社会各界对安康市经济建设、社会发展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的投诉、咨询、批评、建议，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，对信箱数据定期进行备份、分析，及时向市政府提供有关的信息。
三、“市长信箱”受理范围
（一）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；
（二）对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；
（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；
（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
（五）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；
（六）对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。
四、“市长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规，市长信箱受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则”进行。
市长信箱工作人员每个工作日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要信件下载打印，送请市政府领导阅批，并根据领导批示要求，及时交办、并敦促有关行政部门进行办理。对经过审核可以公开的邮件及回复，及时回复并在网上显示。
各县区人民政府、市人民政府各工作部门确定专人受理、回复网上信访问题。对转交的市长信箱受理的电子邮件反映的信访事项要认真调查、妥善处理，及时回复。一般问题，应在15个工作日办结；较复杂的问题可延长到30个工作日。作为信访立案处理的，应在60天之内办结。
五、信访人须知事项
（一）在写信活动中应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不予受理。
（三）向市长信箱写信，原则上应留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便联系。办信人员对来信人的具体姓名和联系方式严格保密。
（四）来信内容简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。
（五）信访人提交信件后将获得一个受理编号和密码，请妥善保存。可在“网上受理”页面的“快速查询”栏输入这两个号码，了解信件办理情况。
（六）信访人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，请写明前一封信件的受理编号、提交时间、标题及主要内容等，以便查找。
（七）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：
需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；
同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；
不属于人民政府职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。
2009年4月26日
推荐第7篇：办好《市长信箱》的实践探索
办好《市长信箱》的实践探索
口戴红春 陈文俊
《市长信箱》是在信息化加速发展、电子政务普及运用的大背景下，各级政府网站打造的专门栏目，兼具网上办事与网上互动双重功能，已成为群众向政府表达诉求、提出建议的新渠道，政府倾听群众呼声、化解社会矛盾的新窗口。盐城市政府办公室高度重视《市长信箱》办理工作，明确了分管领导和承办机构，先后出台了《关于印发盐城市（市长信箱）来信办理工作规则的通知》《关于进一步规范（市长信箱）来信办理工作的通知》《关于进一步加强（市长信箱）来信办理工作的通知》等文件，规范了办理流程，并在实践中狠抓“三率”，努力使《市长信箱》不成“摆设”、办理工作不走“形式”，真正为群众办实事、解难事。
一是强化时效意识，重抓“及时率”。与普通信件相比，《市长信箱》来信便捷、直达，且多数来信涉及上学、就医、拆迁、收费等与群众生活息息相关的“燃眉之急”，可以说，群众信赖《市长信箱》，就是期盼政府借助网络平台为“身边事”、“具体事”提供正常信访渠道无法达到的“零时差”、“零距离”服务。坚持快字当头，从抓时间节点人手，在办理中大力践行快交、快办、快复的“三快”作风。从2008年《市长信箱》栏目开通以来，办公室即对交、办、复三个流程规定办结时限，并根据社会发展趋势于今年初实现了“大提速”。快交，即要求承办单位的具体办理人员坚持每个工作日登录《中国盐城》门户网站，及时接收并办理群众来信，实现当日信件当日接收、当日交办。快办、快复是整个办理工作的重中之重。目前，盐城市政府办公室已将建议、咨询类来信办结并网上答复时间由3年前的5个工作日调整为现在的3个工作日；举报、投诉、求助类来信需要调查处理的，办结并在网上答复时间由3年前的10个工作日调整为现在的5个工作日；情况特别复杂的，办结并在网上答复时间由3年前的30个工作日调整为现在的7个工作日，否则要求说明情况，并及时向当事人做好解释工作。答复时间的缩短，表面上是办结天数的减少，无形中却带来了行政机关大局意识、责任意识、服务意识的增强。
二是实行常态管理，重抓“规范率”。《市长信箱》来信的办理看似一封封普通电子邮件的接收与回复，实质上关系到政府“执政为民”、“以人为本”理念的落实效果，当然应当纳入政府的职责范畴，并建立和完善一套“有章可循”、“有规可依”的完整办理程序。盐城市政府办公室以相关制度为统领，从收信、登记、阅信、办理、督办、回复、反馈、结案、归档等方面加以标准化和规范化并在全市范围推广，让该项工作成为政府办公室日常事务不可或缺的一部分。在受理范围上，坚持以受理为原则，不受理为例外，明确了受理和不受理的界限，除已定性且实行终结处理等情形外，基本上实现了对群众“有问必答”、“有求必应”。在承办主体上，统一由办公室确定后交办相关单位，涉及两个或两个以上承办单位的，由办公室确定牵头单位；明确要求承办单位不得将来信推诿给其他单位或转交下属单位回复来信人，对不属本地、本部门职责范围内的事项，承办单位应当退回并电话告知办公室改办，不得直接回复，杜绝“踢皮球”、“二传手”等现象的发生。在格式要求上，要求回复的开头、结尾统一格式，一般不得使用“请直接与XXX单位联系”等用语。在回复内容上，要求内容具体、明确，做到调查深入、事实清楚、依据充分，严禁“三言两语”、“答非所问”、“避重就轻”。
三是突出解决问题，重抓“满意率”。《市长信箱》来信是民声与民智的点滴交汇，其反映问题解决与否、群众满意度如何，是衡量办理工作成效的主要标准，也是重抓“及时率”、“规范率”的出发点和落脚点。市政府办公室全力在解决实际问题上下功夫，多措并举提高办结率。突出“亲自抓”。对事关群众切身利益及复杂疑难问题的信件，纳入公文流转程序，送达市政府相关领导审签交办；要求各县（市、区）、市各部门主要负责同志亲自处理重要来信，研究并协调解决来信中反映的重要问题，分管负责同志经常督办《市长信箱》来信办理工作，必要时与当事人联系、见面，回复意见必须由分管负责同志扎口签发。突出“抓落实”。本着对群众反映的问题不推诿、不敷衍的精神，以解决问题为核心，凡是咨询政策、了解动态的，要耐心、详尽答复；凡是提出中肯批评、合理建议的，要虚心接受、表达谢意，迅速落实整改措施；凡是举报、投诉的，要认真调查、妥善处理，依法作出实事求是的答复；凡是群众求助的，符合政策规定且有条件解决的要及时解决，符合政策规定但受客观条件限制暂时难以解决的要积极创造条件逐步解决，不符合政策规定的要向群众说明情况，努力争取群众的理解和支持。突出“全公开”。对于群众来信的内容及办理情况，只要不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，经过保密审查后，一律在网上公开，保障了群众的知情权、参与权、监督权。突出“强督查”。加大月度通报力度，办公室在次月15日前对上月《市长信箱》来信办理的及时率、规范率、办结率予以通报；加大考核考评力度，对《市长信箱》来信办理工作好的承办单位表彰奖励，对办理工作不到位、不及时的承办单位，会同市监察局予以通报批评；加大网上测评力度，定期委托有关中介机构，对各承办单位《市长信箱》来信办理工作的满意度进行测评，并在网上通报结果，以强有力的督查确保把“件件有着落、事事有回音”的办理原则落到实处、抓到点子上，以实际行动为办好《市长信箱》交上一份满意的答卷。
（作者单位：江苏省盐城市人民政府办公室）
推荐第8篇：“市长信箱”11158号信件的回复
武 穴 市 交 通 运 输 局
关于“市长信箱”第11158号信件的回复
市政府办：
“市长信箱”第11158号信件收悉后，我局高度重视，立即安排专班对信访件反映的问题进行了深入的调查。现将调查的情况和车主熊凯反映的问题回复如下：
一、事情的基本情况
2011年10月19日下午，武穴市道路运输管理所城区稽查中队在蕲孔线农坪路段进行日常巡查，在对一台鄂J42423货车进行检查中发现，该车未办理《道路运输经营许可证》、《道路运输证》，从事非法货物运输，运管所执法人员在亮明身份后，对当事人进行了询问，并制作了询问笔录，根据《中华人民共和国道路运输条例》第二十二条、第六十四条文规定，执法人员依照相关程序对其下达了交通违法行为通知书，下达了《车辆暂扣凭证》，并带回运管所继续调查。在事发地点对其车辆采取强制暂扣措施时，当事人认为处罚过重，当场将执法人员开具的文书撕掉，态度极其恶劣，与执法人员发生了一些纠纷，但运管所执法人员仍然义正严辞的向其作出相关解释和说明，期望得到当事人的理解和支持。最后根据情节给予一千元的行政处罚并责令办理营运证。
二、车主反映问题的答复
1、当事人说其行驶证上注明了“非营运”，就是“非营运”车辆，无需办理营运证纯属误解
机动车行驶证是公安交通管理部门颁发给车辆所有人，证明其车辆所属单位及个人，以及登记车辆相关技术信息的证件。关于其中一项注明“非营运”只是用于区分营运车辆和非营运车辆的保险定性之用，而非定使用性质之作用。《中华人民共和国道路运输条例》第二条明确规定：从事道路运输经营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。所以，界定车辆是否营运是运管机构的管理权限，该车是否存在道路运输经营行为，则要看车辆是否存在直接或间接的货价交易行为。本案中车辆是用于该养猪场的生产经营用途，产生了间接营运，故属营运车辆。
2、无营运证参加营运的处罚依据
《中华人民共和国道路运输条例》第六十四条明文规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，处以3万元以上10万元以下的罚款，执法人员对当事人下达的处罚是严格按照相关处罚条款，且按照《行政处罚自由载量权》的相关规定作出的行政处罚行为。
三、对此事吸取的教训和整改措施
该信件到我局后，迅速转到运管所，运管所主要领导极为重视，迅速安排分管领导同局法规科调阅案卷，查实案卷主体合法、执法内容符合权限、依据合法、履行了告知义务、程序合法规范。并对相关执法人员进行了调查，发现我们有个别执法人员在执法过程中缺乏说理式沟通，未推行人性化、说理式执法。在宣传政策法规上仍有未做到的地方。下一步我们将结合当前“治庸问责”活动，一是加强对执法人员的教育和培训，学习不合格者不准上路执法。二是完善制度，改进方法，落实好工作责任制和责任追究制。三是加强文明和谐执法、规范执法、科学执法、确保执法行为依法依规。四是加强领导，加大监督和管理力度，确保执法过程中程序合法。进一步维护和规范道路运输市场秩序，促进我市道路运输市场规范健康发展。同时，我们也希望广大市民及道路运输业户多提宝贵意见，以更好的推进我市道路运输管理各项工作。
二O一一年十一月三日
附《中华人民共和国道路运输条例》相关条款： 第一条 为了维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全，保护道路运输有关各方当事人的合法权益，促进道路运输业的健康发展，制定本条例。
第二条 从事道路运输经营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。
前款所称道路运输经营包括道路旅客运输经营(以下简称客运经营)和道路货物运输经营(以下简称货运经营)；道路运输相关业务包括站(场)经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。
第六十三条 道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，对没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆予以暂扣的，应当妥善保管，不得使用，不得收取或者变相收取保管费用。 第六十四条 违反本条例的规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
推荐第9篇：关于0115市长信箱的回复
关于20110115市长信箱的回复
县政府督查室：
我局于2011年1月17日接到紫阳县人民政府督查室转来的《市长信箱》督办函。针对网友“知名人士”2011年1月10日20:28:50时在市长信箱里反映“紫阳县高桥镇上街田牛娃经销的商品大多数是假冒、劣质商品，损害群众利益”的问题，我局高度重视，立即责成高桥工商所进行调查核实。
2011年1月18日10:30至10:50，高桥工商所执法人员一行5人前往田牛娃经营处进行突击现场检查。
经查：田牛娃，男，汉族，42岁，身份证号码：422202196807025753，住址：湖北省应城市天鹅镇田咀村老湾9组。当事人田牛娃持有紫阳县工商行政管理局核发的营业执照，执照号码：6124253004086；经营地址：紫阳县高桥镇街道；经营范围：百货、日用杂品、文化用品、针织品零售；组成形式：个体经营；经营方式：零售；有效期：2006年11月29日至2010年12月31日；成立日期：2003年4月25日。
执法人员对当事人经营货物进行了仔细检查，未发现店内有假冒、劣质商品，网名“知名人士”反映情况与事实不符。执法人员在检查中发现当事人田牛娃执照有效期届满。根据省工商局发出的促进经济平稳较快发展的30条意见中的第二十八条“实施首违只纠不罚制度。对个体工商户、企业未及时办理变更登记、未及时备案、未按规定悬挂营业执照和亮照经营、超范围经营（不涉及前置许可）等及有法律法规规定责令限期改正的轻微违法行为，实行首违行政告戒，出具 “行政执法告戒书”，进行批评教育，责令其限期改正，不予处罚。”之规定，执法人员现场发出行政执法告诫书，责令其在15日之内变更营业执照。
田牛娃于2003年在紫阳县高桥镇境内经商，一直诚信、守法经营，服从工商执法人员的监管，经常用摩托车送货上门，所经营商品包退、包换，群众反映较好。7年中未受到过一次行政处罚，高桥工商所未接到过一次关于当事人所售商品质量的投诉或举报。根据市场信用分类监管和市场巡查有关规定，2010年，高桥工商所对其进行市场巡查3次，均未发现店内存在违法经营行为。
我局高度重视12315消费者权益保护工作，县局机关和各工商所均向外公布了24小时消费投诉举报电话（局机关:4412315，城关工商所：4426315，任河咀工商所:4427315,蒿坪工商所：4426315，毛坝工商所：4882315，高桥工商所：4912315），在县工商网（http://www.daodoc.com）也开通了12315网上投诉和经济违法行为举报专栏，全县各乡镇、村委会、学校、企业、超市、商场遍布消费者协会分会、12315联络站、消费者投诉站（以下简称“一会两站”），一部分人大代表、政协委员、乡镇领导、社会知名人士被聘请为消费维权志愿者，全县12315快速响应网络已初步建成。省、市工商局也都公布了投诉举报电话和网站，12315消费投诉举报电话更是深入人心、反应迅速。消费者如果遇到商品质量或服务质量问题，均可拨打12315投诉电话进行投诉或网上投诉。2010年，我局建立标准化“一会两站”94个，受理消费投诉109件，处理102件，为消费者挽回经济损失15万元，消费投诉调解率达93.58%。履行市场巡查职责近2万次，查处、收缴假冒伪劣商品1.93万件，价值49.7万元，查处各类经济违法案件508件。
消费者向消费者协会投诉，要注意以下九个问题：
1、保留现场或保留购物服务凭证。
2、先交涉。
3、动作快。
4、实事求是。
5、合理合法。
6、材料完备。
7、进行检测。
8、地址详细，电话号码和联系方法，以保证问题能顺利解决。
9、字迹清楚。
据此，网友“知名人士”所反映商品质量问题，请保存好购物凭证，向工商部门进行实名举报，我们一定会在第一时间内进行调查处理，维护消费者的正当权益。
我局秉承“消费维权是我们的神圣职责，平安和谐是我们的共同追求”原则，热情、公平、耐心处理任何一起消费投诉，我们欢迎社会各界人士对工商行政管理工作的监督，也希望社会各界朋友对工商行政管理工作的关心支持和理解。
二〇一一年一月二十五日
推荐第10篇：行政奖励申请书y市长信箱投递稿
申请人：汪强明、汪强华、汪国强，电话：15337354600。被申请人：武汉市财政局、武汉市物价局、武汉市监察局、武汉市公安局交通管理局（简称交警）。
事由：检举交警“征收驾驶员违法记分强制考试教育费没有收费项目依据”有功绩。
事实、理由、依据：从2001年起，交通警察开始强制驾驶员交纳学习考试费。申请人认为此“强制考试费、教育费”没有收费项目依据，属违法征收财物、摊派费用、要求履行义务，遂提起行政、司法、立法、政党、舆论监督即“五大监督”，全国主要媒体均予以报道，如法制日报2002.08.12刊载《执行了两年的驾驶员违章记分办法遭武汉市民质疑》，法院判决：交警确属违法要求履行义务。湖北省物价局在法院的压力下指令武汉市物价局作出“没收武汉市公安局交通管理局违法所得38万元”的行政处罚决定（详见扫描版证据）。交通警察改头换面重新自定项目照旧收费长达10年，于2011年3月28日使用财政部门“审批过的其他项目”的收据，征收申请人195元教育考试费。申请人不服，向财政、物价、公安、监察、纪委、政府法制办、信访、人大、法院、央视和南方周末等所有监督部门提出“强制教育考试收费无项目依据”的投诉、起诉、行政复议，行使法定举报投诉权，请求查处财政违法。经财政物价监察等机关调查，分别作出书面《回复》（详见扫描件），证实检举属实，“责令不得收费，也不得委托任何单位收费”，纠正了一项无执法依据的违法执法活动，每年减轻老百姓负担数千万元，申请人的执法监督确有功绩。为了鼓励市民监督执法、弘扬依法行政国家精神、创建注重执法质量促进社会和谐的长效机制，申请人请求依据《公务员法》、《价格法》第三十八条、《行政监察法》第二十九条及财政法规“奖励监督”之规定，对于凡是监督违法违纪有功绩的人员，给予“执法监督、与违法违纪作斗争” 行政奖励，参照“改善投资环境和招商引资”等有重大功绩的奖励标准落实。望予批准。
第11篇：克拉玛依市12345政府服务热线(市长信箱)管理暂行办法
克拉玛依市12345政府服务热线（市长信箱）
管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为确保 12345政府服务热线（市长信箱）办理工作行为规范、运转协调、监管有力，特制定本办法。
第二条 12345政府服务热线（市长信箱）是政府利用信息技术，以“集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的方式办理回复市民来电来信的信息平台。
12345政府服务热线（市长信箱）收到的各种电话、网站反映的问题等信息统称为工单，向12345政府服务热线（市长信箱）反映问题的市民统称为来电人。
第三条 12345政府服务热线（市长信箱）的宗旨是加强和创新社会管理，推进政务公开，促进科学决策，服务广大市民。
第四条 12345政府服务热线（市长信箱）的主要职责是受理市民通过电话、网站等各种手段提出的咨询、投诉、举报、建议和一般性求助，为市民排忧解难，了解社情民意，听取市民诉求和建言献策，对相关责任单位办理情况进行跟踪督办和综合考评。
第五条 12345政府服务热线（市长信箱）的网络成员单位由各区人民政府、市政府各部门、各有关单位共同组成。各区人民政府、市政府各部门、各有关单位是办理12345政府服务热线（市长信箱）转交工单的承办机构，负责工单的办理和回复工作。
市信访局是12345政府服务热线的主管机关，负责领导、检查、协调、监管12345政府服务热线的工作，以及综合考评的审定。
市信息化和电子政务办公室负责政府网站市长信箱页面的运行维护管理工作，并定期联系市信访局、市政府新闻办公室做好市长信箱网上公开答复工作。
12345政府服务热线办公室（以下简称热线办）是12345政府服务热线的主办机构，负责热线的日常运行和管理，以及工单的集中受理、分发、跟踪、催办、督办、工作情况统计、通报和综合考评等日常管理。
第六条 为提高工作效率，在克拉玛依电子政务一体化协同办公平台集成12345政府服务热线系统，通过政府协同办公平台实现12345政府服务热线（市长信箱）实时交办、协同工作。
第二章 受理范围
第七条 受理范围为：市民日常生活中的一般性求助；市民日常社会生活中的热点、难点问题及建议和诉求；对本市各级政府和政府部门领导及工作人员的办事效率、工作作风等方面的投诉和举报；对全市国民经济和社会发展各方面提出的合理化建议或意见；有关政府工作、行政审批及政策法规的咨询等。
第八条 不予受理范围为：各种恶意攻击性工单；内容重复、空泛或不具备答复条件的工单；各类推销广告性质的工单；须通过各级人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围内处理的信访事项，以及应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项的工单等。
第九条 工单分类。根据工单内容分为：咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬和其他七类。
第三章 工作程序
第十条 市民可以通过电话、登陆克拉玛依市政府网站（市长信箱）等途径进入政府服务热线系统后投递工单。呼叫平台（设在电信公司）收到工单后存入数据库备案，通过“协同管理系统”进入办理、回复流程。
第十一条 12345政府服务热线（市长信箱）工单处理。包括收件、办理、退件、督办、回复、归档、考评环节。
（一）收件。呼叫前台工作人员在工作时间内将接收到的“工单”，按照处理程序，通过“协同管理系统”转交给相关承办单位处理。
（二）办理。呼叫前台按照“工单”性质、内容、涉及领域、涉及部门等，选择直办、交办、批办三种方式对受理“工单”进行处理。
1．直办：呼叫前台对一般性咨询类或其它能够立刻回复的“工单”，通过知识库“标准答案”采用热线电话回复或网上答复方式办理。
2．交办：呼叫前台对不能立刻回复，需要相关职能部门办理后回复的“工单”，依照“工单”内容和部门职能职责，将“工单”转交给承办单位办理回复，并跟踪办理件回复情况。承办单位收到交办“工单”后，根据“工单”的内容，分三种方式办理。
（1）限时件：一是对具备及时办理回复条件的“工单”，应在交办之日起限时办理回复（咨询类问题3个工作日，求助类问题5个工作日，投诉类问题5个工作日，举报类问题10个工作日，建议类问题5个工作日，表扬类问题3个工作日，其他类问题3个工作日，节假日顺延）；二是对“工单”所涉及问题因客观条件限制或其他原因当前无法解决，应在限定时限内将有关情况向“来电人”详细解释清楚，做好疏解开导工作，取得“来电人”的理解和支持；三是对“来电人”的建言献策，应认真对待，仔细研究，作为决策参考的相关资料，并在限定时限内向“来电人”回复解释有关情况。
（2）承诺件：对“工单”所涉及问题，虽有办理回复条件，但需一定的处理周期或列入计划分步解决的，应首先在限定时限内向“来电人”回复当前处理情况或列入计划情况，做好解释疏导，并承诺办结的最后时限，进入“工单”办理流程，待事件办理完结后再次向“来电人”回复办结情况。
（3）会签件：对涉及“工单”反映的问题需要多部门协同办理或多部门对办理意见不一致时，由热线办及时呈报相关领导批示，由领导指定牵头单位，会同相关责任单位共同办理回复。
3．批办：对一些重要“工单”，呼叫前台无法判断承办单位的，由“热线办”及时报告相关领导，并按照领导批示意见转交承办单位。相关承办单位按照领导批示意见在限定时限内办理回复。
（三）退件。承办单位收到交办件所涉及内容不属于本单位职责范围的，应在当日将交办件通过“协同管理系统”退回呼叫前台，并说明退件原因。
（四）督办。“热线办”对热线运行中出现的问题及时协调监督，对关系到群众生产生活的紧急问题，第一时间派工作人员现场进行协调督办。
（五）回复。承办单位分管领导要对转交的“工单”办理工作把关，并对回复结果、文字内容进行认真审核。“热线办”根据保密规定和政务公开的原则，采取单独回复或在网上公开回复的方式进行反馈。
（六）归档。对于回访满意的事项，呼叫前台对该服务单进行审核并归档。对于回访不满意的事项，通过“热线办”再次复查、复核，明确是否重新交办，如不需再次办理，返回归档。
（七）统计。12345服务热线呼叫前台将所有“工单”的办理过程自动记录在分类保存系统中，各承办单位可随时查阅本单位的有关信息。“12345服务热线”呼叫前台统计系统应自动统计指定时间段内“工单”处理情况。
（八） 考评。为确保12345服务热线工作顺利开展，提高办理质量和回复时效，“热线办”每月通报工单办理情况，报相关市领导参阅，年终对办理回复工作进行汇总，报送市监察部门考评，并按有关规定计入单位年度绩效考核总分。
第四章 安全保密
第十二条 12345服务热线主管机关、“热线办”、承办单位工作人员在“工单”办理过程中，应严格遵守保密纪律和《中华人民共和国信访条例》，不得泄露国家机密和市民反映的不宜公开的内容；不得向无关人员谈论不宜公开的“工单”处理情况。
第十三条 12345服务热线主管机关、“热线办”、承办单位工作人员不得将控告、检举材料及有关情况透露或者转交给被控告、检举的对象；不得公开和向利害相对人提供“来电人”的姓名、联系方式、单位、家庭住址及IP等信息。
第十四条 对于不宜公开“工单”的处理结果，12345服务热线只向“来电人”回复，不得向社会公开。
第五章 责任追究
第十五条 “来电人”投诉和举报（单位或个人）的内容应真实、准确。为保护“来电人”和被投诉及被举报人或单位的合法权利，“来电人”应提供真实姓名、联系方式、工作单位和家庭住址，以便调查核实和办理回复“来电人”，否则，12345服务热线不予受理。
第十六条 经查证“工单”内容纯属恶意攻击、陷害、侮辱、诽谤、谩骂，并造成不良社会影响的，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国信访条例》等法律法规，交由公安机关及有关部门依法处理。
第十七条 经查证，被投诉和被举报的单位或个人对“来电人”进行打击报复的，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国信访条例》等法律法规，依法追究当事单位主要领导和相关人员的责任；触犯法律的，将依法追究其法律责任。
第十八条 承办单位在调查处理中，弄虚作假、不作为、违法行政，造成不良影响或后果的，按照有关规定给予处理。
第六章 附则
第十九条 本办法由市信访局负责解释。
第二十条 本办法自2011年7月1日起施行。
第12篇：地球信箱
课题：12 地球信箱 第 1 课时 总序第 个教案
教学目标：知识与技能：
1、认识、会写“箱、邮、圣、脊、梁、腹、煤、迸、炽、佛“10个生字。
2、流利有感情地朗读课文，初步了解课文大意。过程与方法：引导学生朗读，把朗读与体会结合起来。 情感态度与价值观：激发我们探晓大自然奥秘的兴趣。 教学重点：掌握课文生字词。
教学难点：朗读课文，了解课文大意。
教法：引导、点拨。 学法：自主学习，合作探究。 教学准备：堂堂网、课件 教学过程：
一、揭题质疑，导入新课
地球与我们人类关系密切，是我们的家园。我们对地球了解多少？我们又要对地球说些什么心里话？让我们一起学习《地球信箱》。
1、板书课题
2、学生读题。
3、启发质疑：读了课题，你有什么疑问？
4、教师梳理学生的问题。
二、初读课文，整体感知
1、学习通读全文，读准字音，读懂词语，读通句子。
2、交流自读情况。
（1）、注意读音
（2）注意字形比较认读：箱 相 腹 复
（3）读懂词语。
3、读课文，整体感知课文内容。
4、播放DVD光盘课文朗读，了解课文内容。
三、再读课文，质疑问难
1、学生阅读课文，提出自己的疑问，在课文上标注出来。
2、交流、整理。
四、课堂小结
这节课，我们初步感知了课文的内容，请同学们用一句话出来吧！
课题：12 地球信箱 第 2 课时 总序第 个教案
教学目标：知识与技能：流利有感情地朗读课文；背诵课文；理解课文内容，感受语言的优美，体会作者的情感。
过程与方法：引导学生抓住重点句段进行品读，讨论交流、感悟。
情感态度与价值观：激发我们探晓大自然奥秘的兴趣、改造大自然的决心和热爱大自然的情感。
教学重点：有感情地朗读课文，背诵课文。
教学难点：注意课文第2～5自然段开头的第一句话，体会这样写的好处。 教学准备：课件
一、复习导入
1、检查听写词语。
2、说说课文的主要内容。
3、这节课，我们就去感悟作者的情感，了解写作方法。
二、感悟理解，指导朗读
1、巧设问题，品读理解。（课件随机出示相关语段）
（1）、地球这个大自然信箱都有些什么爱的信件，都是谁写给谁的？
（2）、你最喜欢哪一封信？为什么？
（3）、这些多情的信件给作者和读者怎样的启迪？
2、情理交融，诵读吟咏。
（1）、指导朗读
（2）、学生朗读，读中感悟，升华情感。
（3）、指名朗读。
（4）、全班齐读。
（5）、自由朗读。
3、体会写法。
三、拓展延伸
学生写一封“爱的信件”，写给“荒山”“污河”“沙漠”„„模仿第2~5段的写法。
四、课堂小结
通过品读，学习了作者的写作方法，感悟了作者的情感，激发了自己的情感，增强了环保意识。同学们总结一下吧！
第13篇：总经理信箱
总经理信箱
——48小时回复制
一、目的：
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道。分公司、分公司员工亦可以根据工作中出现的问题，对总公司提出意见，我们乐意听到来自各方面的声音，共同进步。
二、范围：
公司全体员工、分公司全体员工等
三、内容：
1、全体人员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见：
A，受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。 B，受理对本公司管理体制、生产流程、行政人事、后勤管理、商品管理、订货服务、物流管理、成本控制、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见；
C，受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等方面的投诉意见；
D，受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等；
E，受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。
2、对于那些提出合理建议的，必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，进行奖励等。
3、提出个人意见及反映问题可署名可不署名。
4、本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，请所有员工慎用，不要借进行人身攻击，诬陷、报复等。
四、处理方式
总经理邮箱为：——@qiaodan.com.cn
企业文化部负责告示总经理信箱管理说明，并负责信箱之开启并将所有投之於信箱内之书面材料收集不整理，把员工的原始心声呈报总经理。
1、针对所提问题，总经理或相关责任部门将于48小时内回复给提问者；
2、每周六统一在乔丹官网和公告栏上公告员工意见和建议。
3、提出优秀建议者，将予以奖励及颁发证书。
五、适当的奖励
一、贡献具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报的方法、点子等，奖励5000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
二、贡献具有一定科学性、可行性，但公司短期内不于实施的想法和创意，奖励1000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
三、指出公司、部门不良管理方式的，经查属实，奖励100元人民币。
四、其他有价值的意见，如好人好事举荐等，奖励50元人民币。
企业文化部上述工作进度结果作公开、透明之公告。
第14篇：信箱教案
【教学目标】
1.通过朗读课文,能用自己的话简洁地复述文章内容
2.感受娃丽关爱他人的美好心灵,做一个有优良品质的小公民
3.仔细朗读课文,理清思路,培养自己读与复述的能力
4.掌握新生字的音、形,最后能有感情的朗读课文教学重点:体会娃丽有责任心、能为他人着想的高尚品质。
【教学时数】
1课时
【教学过程】
一、导入新课
1.课前导入:同学现在是怎样和你的朋友、亲戚联系的?(打电话、发短讯、发邮件、写信)在以前人们又是用哪些方式进行此文转自斐.斐课件.园 ffkj.net联系?(最多的是写信)写信就得用到信箱,信箱的作用是什么?
那么,今天我们就一起来学习《信箱》,看看这个信箱又引出了怎样的一个故事?
2.板书:信箱
二、通读全文,概括大意
1.出示问题:问读课文,然后说出课文主要写了哪些人物?他们之间发生了什么事?
2.在阅读中,遇到不懂的字或句子,先作记号,然后小组讨论,说出结果
3.检查阅读结果(回答得好的及时给予表扬)
三、再仔细朗读,解决问题
1.朗读阅读提示,之后解决提示中的三个问题:
ɑ.哥哥、娃丽各是怎样对待这封信的?
b.娃丽为什么拿到了和哥哥一模一样的钥匙?
c.你想对哥什提亚说些什么?
2.请同学一一回答,找出相关段落,分角色朗读(师做适合的指导朗读)
从中分析并体会人物的性格特征及思想品格
四、总结全文,谈感受
1.根据板书复述课文
2.学习了本课你有什么感受?
3.结合实际:假如是你遇到了类似的事,你会怎么做?
五、课后作业
把这个故事讲给你的爷爷、奶奶听。
第15篇：信箱通知
为了保证能及时收到信件，请通知你的亲友来信写清学校本部的地址及信箱号，不要写宿舍房间号。
寄信地址：沈阳市和平区文化路三号巷11号
东北大学1018信箱某某某收
邮编110819
今年12月5日，在中国青年志愿者行动实施20周年之际，习近平总书记给华中农业大学“本禹志愿服务队”回信，勉励他们“坚持与祖国同行、为人民奉献，以青春梦想、用实际行动为实现中国梦做出新的更大贡献”。要积极组织青年学生学习“习近平同志给志愿者回信”精神，继续弘扬志愿精神，利用寒假时间围绕扶危、帮困、助学和美丽中国等主题，结合人民群众的现实需求，就近就便开展各种形式的“圆梦”志愿服务活动，向社会传递爱心和温暖，在实践中收获进步和成长。
第16篇：信箱教案
《信箱》教案
一、教学目标：
1、掌握课文的生字词；
2、正确、流利、有感情地朗读课文；
3、学会概括本文的主要内容；
4、感受娃丽关爱他人的美好心灵，做一个有优良品质的小公民。
二、教学重难点：
1、学会用简洁的语言复述本文主要讲了一个什么故事；
2、体会娃丽有责任心、能为他人着想的高尚品质。
三、教具、学具准备：课件
四、教学时间：一课时
五、教学过程：
（一）新课导入
提问：同学们，你们现在是怎样和朋友、亲戚保持联系的？（打电话、发短信、发电子邮件、用社交软件QQ、微博、微信）
在以前人们又是用哪些方式进行联系？（最多的是写信） 写信就得用到信箱，信箱的作用是什么？（寄存信件，传递信息的工具）
那么，今天我们就一起来学习第25课《信箱》，看看这个信箱又引出了怎样的一个故事？
齐读课题：
25、信箱
（二）初读课文，整体感知
1、现在请同学们自由地、较快地默读全文，边读边思考老师布置的小任务：说说本文主要讲了一个什么故事。读完后，小组合作讨论，请代表发言。 （1）段意合并法：本文分为五个部分。
第一部分：爸爸把信箱的钥匙交给了哥什提亚保管； 第二部分：哥什提亚把邮递员送错的信丢在门外台阶上； 第三部分：娃丽准备出去送信；
第四部分：娃丽冒着风雪和黑暗，把信送到收信人家里；
第五部分：娃丽家收到一封感谢信，娃丽和哥什提亚轮流保管信箱的钥匙。
（2）要素串连法：时间、地点、人物、事件（起因、经过、结果） 有一天，娃丽冒着风雪和黑暗把投错的信送回主人家，收到了主人的感谢信，结果娃丽和哥哥轮流保管信箱的钥匙。
2、有一天，爸爸带回来一个信箱，把钥匙交给谁保管啊？为什么呢？ （哥什提亚，因为他年龄大些。）
3、一封邮递员投错的信，哥哥哥什提亚和妹妹娃丽各是怎样对待的？ 哥哥：原文（课文第二部分第六段）“放在台阶上”理由是“这不是咱们的信。咱们住在大河沿，信上写的是小河沿。放在台阶上，邮递员来了，会拿走的”。
妹妹娃丽：天快黑了，冒着风雪，亲自去小何沿送信（归纳得出，课文第四部分内容）
板书：哥什提亚：事不关己，高高挂起 娃丽：急他人之所急
3、娃丽送信的原因是什么？指导朗读第三部分的倒数第二自然段，这是娃丽准备送信的心理活动，读出娃丽担心、着急的语气。
4、在娃丽送信的过程中是一帆风顺的吗？她遇到了什么困难吗？在课文中勾画出娃丽送信艰难的句子。（突出表现娃丽的优良品质） 第一处：“风把街道吹得干干净净，街上滑溜溜的。行人都怕摔跤，很小心地走着。天快黑了。”
第二处：“风很大，雪也很大。娃丽踏着雪，很费劲地往前走，在黑暗里找门牌号数。”
（三）深入理解，拓展升华
5、娃丽给石铁潘诺夫家带去的仅仅是一封信吗？还带去了什么？ （第五部分那封感谢信）带去了家人平安的消息，给予人很大的帮助。
6、爸爸最后为什么让哥哥和娃丽轮流管理信箱的钥匙？ 鼓励娃丽继续做一个有责任感的人，同时暗示哥哥向娃丽学习。
7、娃丽是一个什么样的人？
乐于助人、热心肠、心地善良、好公民
（四）总结全文，布置作业
8、你身边有像娃丽这样的人吗？他们都做了哪些好事？今天以后，你将怎样向娃丽学习呢？（根据时间，可现场口语交际或课后写作训练）
9、回家将这个故事讲给父母听。
第17篇：关于市长信箱区长信箱督办投诉件的回复(格式)
关于市长信箱/区长信箱编号XXXX
督办投诉件的回复
区政府：
对于XXXXXXXXX有关问题，我们于近期进行了认真调查和了解，现将情况回复如下：
一、反映的主要问题和诉求 关于XXXX问题。
二、调查情况
（一）XXXXXXX概况 XXXXXX
（二）XXXXXX及相关情况
1、与事实不符/与事实相符 经调查了解，XXXXXXX XXXXXX
2、关于XXXXXXX问题： XXXXXX
3、关于XXXXXXX问题： XXXXXX
三、处理意见 XXXXXX
XXXX办事处
2013年X月XX日
第18篇：关于回复市长信箱反映用户话费疑问的函
关于回复市长信箱反映用户话费疑问的函
市长信箱处理办公室：
关于贵处反映的移动用户对于拨打漫游在义乌的杭州移动电话产生话费异议问题，经核实，现回复如下：
用户王珍（手机号码为15825789060）反映自已办理过“神州行本地国内长途优惠免50分钟”业务，拨打漫游在义乌的杭州移动电话产生了基本通话费情况，根据信产部统一规定的“本地用户拨打漫游至本地的网内用户收取基本通话费，免收长途费”的移动电话计费原则,符合广大用户的利益，减少了长途费用的支出最优惠于用户，根据此原则我公司向用户收取了基本通话费为正常收费。我公司针对少部分幸运用户推广的“神州行本地国内长途优惠免50分钟”业务是针对在本地拨打国内长途电话的优惠，针对用户反映的情况，在拨打过程中未产生长途费，根据计费原则我公司计费正常。
中国移动义乌分公司一贯来严格按照信产部规定的最优惠于用户的计费原则进行计费，同时我公司开放了10086等多个渠道接受所有用户的监督，也非常感谢市长信箱这个平台，在用户和我们之间建立起沟通的桥梁！
中国移动通信集团浙江有限公司
义乌分公司
2009年02月02日
第19篇：城南新区“12345”政府热线、市长信箱三季度工作情况汇报
城南新区“12345”政府热线、市长信箱三季度
工作情况汇报
一、基本工作情况
三季度，城南新区“12345”政府热线共受理工单2505件。其中：求助类1264件、投诉类1217件、咨询类24件。受理市长信箱268件，答复256件。
二、主要诉求事项
从受理工单的情况来看，主要反映以下几类问题：一是违章建设问题756件，二是公共服务问题567件，三是物业管理问题336件，四是市政建设问题279件，五是环保问题159件，六是公共治安问题123件, 七是劳动社保问题96件，八是工商管理问题57件，九是其它各类问题132件。
三、存在主要问题
1、超期现象增加。大部分单位能够按照规定期限办结，但有极个别成员单位答复严重超期，导致群众诉求问题未及时解决，影响工单和信件处理效率。据统计，8月份“12345”工单严重超期14件，其中新河街道10件、工商分局3件、房产分局1件。市长信箱严重超期2件，其中安环办2件。
2、拖拉现象严重。自“12345”政府热线和市长信箱运行以
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各部门要加强协同配合，严格落实首接负责制，不断提高“12345”平台服务整体工作水平，确保承办事项不脱节、不推诿，群众诉求得到实实在在的落实。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，对群众反映强烈的违法建设、物业管理、环境卫生等方面存在的问题，在限时办结率、群众满意率2项指标上下功夫、见成效，努力把诉求问题解决在当地，矛盾化解在基层。
城南新区政务办 2017年9月25日
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第20篇：总经理信箱管理办法
总经理信箱管理办法
为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见及建议，改善管理办法，提高公司管理水平，保证民主渠道的畅通，本着“畅通建言、沟通信息”的原则，特制定本办法。
一、服务对象：公司全体员工及业主
二、设置地点：服务中心门口
三、开箱时间：周
一、周四下午17：00由行政部专人打开信箱，将箱内的信件分类整理后直接呈报总经理，所收集信件不得擅自折阅，不得向任何人员透露。
四、管理办法
1、公司全体员工（业主）可针对公司的经营、管理、服务等工作提出合理化的建议，反映不良问题，提出个人意见。
2、我们倡导实名提出意见，提出合理建议者须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，奖励等。
3、总经理根据所提出的意见及建议，亲自或安排行政部进行核查及询问，并适时的给予回复。
4、员工（业主）所提意见属投诉性或其它不便于公开回复的，总经理亲自或安排专人找员工座谈或以督察等形式了解清楚员工（业主）所反应的事项后，予以回复。
5、本公司总经理信箱用于反应员工（业主）意见、心声之用，务必实事求是，真正做到对事不对人，不得借此对公司同仁、上司进行个人人身攻击，诬陷、报复等，一经查实有前述行为者，公司将对
投诉人员作严肃处理。
6、员工（业主）提出合理的有益于公司经营、管理的建议、意见，给公司带来直接经济效益或管理效益的（如成本节约、技能改良、管理改善等），将会对提出者给予的奖励。
奖励分通报表扬、晋升职位、晋级工资、外派学习考察和经济奖励，奖励由行政部提出，经总经理办公会研究后形成决议后实施。
7、为鼓励员工积极参与，除上述奖励措施外，另在年度评优评先或优秀管理者时，所提出的意见或建议的价值大小可作为评选依据之一。
8、意见、建议等提出者在交递资料时必须字迹清晰、事实求是，以便追溯。
9、行政部将对此项工作进行统计存档，公司相关工作人员对投诉人所投诉等事项保密。
10、本办法自二0一二年十一月一日起执行。
二0一二年十月二十六日
