客情通报范文
推荐第1篇：客情流程
公司客情财务决算流程
为了妥善处理与客户的业务关系，兼顾公司自身经济利益和业务人员在处理客情相关实际工作中的可操作性，同时也能够让公司的相关财务核算更加规范、合理、有效，特制定本流程。
一、适用范围：
公司对外的所有客情往来
二、权责的划分：
本流程由财务负责制定、修改；
本流程由客管部、业务相关部门、财务等相关部门协助执行。
三、具体结算流程：
1、客情相关采购流程由采购部拟文制定，具体按照采购管理制度执行，本流程不再重复；
2、客情相关物资出入库手续的办理：①入库，在采购部采购物资到货后，由相关采购人携带发票、发货单、采购申请汇总单据等有关单据找仓库管理人员办理入库；②出库，由需要送出客情的相关业务员提出申请，申请经批准后在物流部填写发货单，然后由物流人员携发货单到仓库管理员处提货。总之，相关出入库手续实际操作皆参照公司物资仓库库存管理制度执行；
2、客情相关成本费用按照业务员对应结算，具体结算日暂定为每月30日（2月为28日），具体结算办法另行文规定。
四、流程其他说明：
1、所有客情相关物资必须经由公司物资仓库收发，不得自行处理；
2、相关客情的单据，如出入库单，采购申请单等填写应尽量工整，签字手续须齐全。
以上流程自颁布之日起开始执行，其他与此流程不符的规定参照本流程执行。
上海天寅投资管理有限公司客情财务决算流程
修订于2013年1月21日
制定：财务
签发：总经理
推荐第2篇：客情报告
客情报告
县政府：
省人力资源和社会保障厅XX处处长XXX一行3人，将于2010年7月23日下午来我县检查指导XXX工作。届时请县政府有关领导陪同检查。
附：
1、市人社局XXX处通知
2、县陪同人员名单
3、接待方案
联系人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXX人力资源和社会保障局
二○一○年七月二十二日
推荐第3篇：终端客情维护
终端客情维护
一、第三终端客情关系的重要性
我们知道，第三终端开拓一般都是在经济比较发达城市化程度比较高的长江三角洲和珠江三角洲地区先行开展，有不少企业仅在浙江一省销售就过亿元，然而，笔者的一位朋友在广西靠近贵州的比较偏僻的山区小县－天峨县（人口约１４万人），进行第三终端开发时，取得了普药一年销售近１００万元的良好业绩。仔细研究其原因主要是第三终端客户的客情关系和当地商业单位的客情关系做得好，客户都愿意长期要他的产品。
二、该不该做第三终端客情关系
第三终端地广人稀路远，主要依靠商业单位来覆盖，那么客情关系还要不要维护呢，笔者个人认为是必须的。上面的例子就是很好的说明了第三终端不仅仅是拼价格，客情关系也会起到很大作用。至于具体到一个企业是否真正现在就开始做第三终端客户的客情维护工作，则取决于一下三个因素：
1、市场潜力
你企业的产品在该第三终端市场区域内是否具有很大的市场潜力，能够通过到位的客情关系维护而使产品销售上到一定的量？如果您分析调研判断的结果是这样，那你就应该毫不犹豫地去建立客情关系，而且早建立一步肯定好过晚建立一步。
2、产品结构
你自己企业的产品是否形成了产品群，如果是就应该马上做，不是就应该缓一步；
3、是否有一个相对长远的规划。
企业是否有一个２－３年的客户维护计划，愿意先花钱来维护客情关系，而且人员相对稳定，这样业务员为了长远的收益会选择认真去建立客情关系的。还有需要有资金支持，能够有一个稍微长远点的规划，就应该去做。
三、如何进行拜访并建立第三终端的请关系
现在一些大企业或者外企，往往营销管理的重心在大中城市，没有人愿意真正扎根乡镇进行第三终端的营销工作，因此第三终端客户的客情关系不象医院和药店有人定期维护。就是说第三终端的客户很少有机会接触厂家人员的服务和拜访，因此如果有企业的销售人员能够沉下去，真正扎扎实实去建立客情关系，则建立与维护客情关系的成本不高，只是交通成本稍高一些而已。那么如何进行第三终端的客情维护呢。下面详细介绍第三终端客情维护兼拜访的方法步骤：
1、先弄到第三终端客户名单，建立客户档案
在广大的第三终端，做客情维护的前提是你必须按照二八原理先弄清谁是第三终端的客户，才能有针对性制定拜访计划
一般来说，我们可以把第三终端客户分成以下五类：
• 县级医院和县级中医院：这是第三终端有影响力和最权威的客户了，几乎每个县都县医院和县中医院，有时可以借助县级医院覆盖更多的其它类型的第三终端客户。
是重点的第三终端客户。
·乡镇卫生院：原来是每个镇、乡都有一家卫生院。现在有些合并了，有些经营不善倒闭了，但是还是属于一个相当大的终端群体，是第三终端的主体之一。但在经济发达地区几乎每个镇都有一家大型医院，比如东莞，每个镇有有大医院！
·乡村卫生室（所）：几乎大一点的村庄都有的卫生室。都有乡村医生，很多疾病尤其是小病多发病常见病都是在自己的村、庄、堡、屯搞定的。广大乡村卫生室是第三终端的主体。
·个体诊所：主要是县镇一级的终端客户。
·村镇药店：一些较大的村镇还有药店，几乎都是个体，从县公司转制而来。或者是大公司的分店。还有一些农村的小卖部也有品种较少的一些常规药品出售的。比如陕西有１０００家。药店也是双线管理持双证。药店懂医疗且向社区配药。
笔者设计料一下第三终端客情档案：
如何弄到第三终端客户档案资料呢，这里介绍集中常见的方法
方法一：订货会收集法
开订货会除了卖货以外，还有一个主要的目的就是收集第三终端客户信息，你可以设计一个签到表，包含客户基本信息，其中最重要的就是详细地址和联系人电话，这是以后拜访的依据和电话沟通的前提，格式如下
方法二：客户索取法
经常有一些厂家的业务员工作浅尝辄止，不重视客户关系维护，开订货会前还拿不到客户的联系电话，商业单位随便找个理由就回绝了其要客户名单的请求，这是不合格的业务员，试想你出钱帮商业客户做生意，他却不愿给你终端客户的名称，让你无法事先联系，这能说得过去吗？笔者从商业单位拿不到第三终端客户名单的主要原因是：关系不到位，要名单时才找人家；不经常拜访，客户对你不熟悉；没有给客户提供到位的服务；没有找对人；没有下功夫建立一个内线或者说是铁杆关系，其实你不可能总是向人家总经理、副总去要这个名单的，在一个区域工作半年以上就应该能从客户处拿到他的下游第三终端客户名单，否则就是不合格的业务员。
方法三：从同行中索取
可以肯定的说，一些第三终端的先行者，他们手中肯定有第三终端的客户名单的，平时要建立好人迹关系网，从同行中就可以拿到这些客户的名单。
２、确定拜访的方法：制定拜访路线图和拜访计划
（１）、选择好客户，确定拜访目的与重点
针对五类不同的客户，应该由有所侧重，你的目标客户到底是那一群客户，或者不同阶段的重点目标客户有所差异，比如有企业的客户选择顺序依次是：县医院和县中医院――乡镇卫生院――乡村卫生室（所）――乡镇个体诊所――乡镇药店。
（２）、弄清交通状况，制定拜访路线图
其实最快的拜访工具就是摩托车或者面包车。很多公司招聘是的条件就是有摩托车，公司报销汽油费，无论有无摩托车，都要制定好拜访路线图和拜访计划，只是交通工具不同，选择的路线就不同，如果是公共巴士车，就得先弄清当地各乡镇的巴士车的行车路线和行车时间，避免在途中和等待时浪费时间。
文章开头提到的朋友就是有面包车，公司的规定是凡是车能开进的山村，都必须去拜访。客情关系建立必须去拜访，而且效率最高，你在拜访时通过“望闻问”最能了解他们的经营环境、需要什么。从而就能提供个性化服务，让客户感到你很重视他，忠诚度也就建立起来了。
（３）、制定拜访计划，严格坚持实施
农村客户很少有人去拜访，因此你去拜访了就可以高效率的建立客情关系，但是也必须坚持定期拜访，前密后疏，不能中断拜访。这就要求必须有一个季度、半年、一年的第三终端客户拜访计划。并且严格坚持去这样做。
拜访时要着重弄清以下问题：
他的经营性质；你的同类产品在他这里一年的总体销售量；他的补货周期；他的补货渠道；付款方式；对企业的需求；对产品的认识和看法。
拜访时，还要向他传播以下内容：
企业形象，出示各种证书；出示各种获奖证书和照片；出示各种媒体报道；出示各种消费者来信；出示各种产品销售数据；出示各种企业和产品广告；最好是有电脑影印资料。但是重点还是产品介绍，尤其是普药和大普药你和对手的差异点，以及你产品的USP。
３、多种方法一起上，尽快建立良好的第三终端客情关系
销售经理维护第三终端客户客情的主要方法有：
·VIP客户定期拜访培养。
·一般客户巡回访问，与客户沟通意见，保持良好关系。
·所有客户一年四次电话拜访。
·及时邮寄各种DM广告、促销信息、产品知识、经营知识资料信息。
·及时配送、邮寄各种各样的小礼品。
·VIP客户鄂年终答谢。
·制定有奖订货积分卡，培养长期忠诚客户。
下面重点介绍几种方法：
（１）、及时不断的赠送小礼品：
比如有企业报纸的小便签、圆珠笔、台历、处方签等；还有其它各种有创意的小礼品；
（２）、及时提供一些政策信息和经营指导
农村第三终端客户的信息相对闭塞，可以及时提供一些有关医药卫生方面的信息；
同时把你拜访不同客户的赢利模式转变情况也向客户提供。要注意的是五类不同客户对信息的需求是有差异的。
还可以在城市买一些客户小孩学习的资料，一般批发市场这类书刊是很便宜的，客户对这些有助自己小孩学习进步的资料也比较感兴趣。
（３）、多通电话
对于重点的２０％VIP客户最少每月保持联系一次，要让他记住你，记住你的产品才行，其中最为经济的方法就是通电话。有手机的客户则可多发短信，你可以给业务员一定的通话费用，专门用于客情沟通。
（４）、缩短积分奖励的周期，变成一个季度一次
不少企业的积分奖励是难度或者半年，刺激性不是很强，可以把周期缩短，且及时提醒催促客户进货，且把送奖励作为拜访沟通的由头也是很好的！这样奖励的频次多了，客户也就自然会多进你的货了。
推荐第4篇：博 客 情 怀
博 客 情 怀
“亲，今天，你博了吗？”
我从2012走向2013，路过吉阳中心校，路过博客，听到大家议论纷纷，不由得驻足停留。
你忙，或者不忙，网页就在那里，不悲不喜；
你写，或者不写，博客就在那里，不来不去；
你发，或者不发，任务就在那里，不增不减；
你评，或者不评，栏目就在那里，不舍不弃；
来中心校网页里，或者，让中心校网页住进你的心里；
相顾无言，only tears down.（只有泪千行）；
纠结，郁闷；
惆怅，默然„„
亲，博客到底是什么？
从理论来说，博客是Blog，是Weblog（网络日志）的简称，是继E-mail、BBS、ICQ之后的新的第四种互联网沟通的网络方式；是区别于报纸、广播和电视三大传统媒体而崛起的第四种以“个人媒体”自居的新的传播方式；是今天的时尚用语，是入流的标志，是与时俱进的代名词。
从博客的“草根精神”来说：博客起源于美国，是网民追求自由、张扬个性、开放心灵的强烈需求下产生并发展的。是1999年8月，Pyra公司三个创始人开发的“为了更好地保持彼此的沟通与协同”而编写并在网上免费发布了Bloger软件，从此博客队伍“迅速繁衍”壮大起来。我国的博客是2002年8月方兴东引入的。
可以把博客形象地比喻成自家的客厅，这既贴切又合本质，因为“客厅”就是供人交流的场所、平等畅谈的平台，这里的交谈不深奥、不嘈杂、不虚伪，总带有一点儿浪漫、包含些许文化、渗透一种情感。
博客是“写在网上让大家看”的日记，它不同于传统日记的自己看、自我倾诉、自我对话和自我斗争，而是在虚拟的交际空间里向陌生人介绍自己的生活、工作、人生态度与感悟，重在 “平和表达”。所以不能随心所欲地使用粗爆态度，不能表现浮躁心理，不能进行炒作和人生攻击，要心平气和、不带偏见、不求功利地娓娓道来。要尊重他人和不伤害他人为最低底线。
亲，博客中的睿智毕竟不同于现实，因此，还要做到：
1.以娱乐为主，达到“其乐融融”；
2.以创新为目标，新颖才能吸引眼球；
3.以深入为手段，“深入才有深度，有深度才体现睿智”；
4.以草根为核心，只有“相似才能相吸”，才能得到众多博客的认可、赢得更高的点击率。
亲，看了2006年3月已关博的名人博客——有称“玩不起”，负担重，压力大的巩俐、高圆圆；有称“不愿意玩”论战失败的白烨、陆天明和高晓松；有称：“玩不明白”，人心复杂，无法应对，如郭德纲和池莉。
亲，你不应该有负担。
博客，不是技术工具也不是宣传工具，不是工作计划也不是学术研究，不是冰冷的公告也不是精美的影集，而是心灵的坦诚交流。
写博客不应成为一种负担、或成为一种任务，它应是发自内心的一种需求，是一种对公众的责任，是一种充满快乐的享受，是在一种比日记本更大的平台上让无数的朋友分享你的快乐、分担你的忧愁。如：
“亲，快车道很危险哦！”“亲，红灯伤不起哦！”——2011年8月10日郑州市交巡警的“淘宝体”宣传。
“亲，为什么要犯罪呢亲？”“刑满释放了哦亲，欢迎下次光临。”“出去后要给五星好评哦亲。”——警方“淘宝体”脱颖而出，彻底把“犯罪分子”打败了。 “亲，欢迎来哦！三亚第一所本科大学哦！热带海滨城市，国际旅游岛哦！独立学院第五名哦！师资雄厚，环境优美，3000亩园林式校园哦！„„”——三亚一高校“淘宝体”招生广告。
亲，用这初衷，也是美好理想，去打造我们的博客吧。
【参考文献】
①《三亚市吉阳镇中心学校网络教研文集
（一）》，第26.27.28页《网络教研有感
（一）
（二）
（三）》、第56页《有你，真好——hersp》，三亚市吉阳镇中心学校 2012年9月编制
②三亚市吉阳镇中心学校网页，网址：http://my.hersp.com/606847/portal.aspx
③干琛艳：《名人博客：难逃废墟命运》，《新闻午报》2006年2月8日
④范东坡：《徐静蕾引爆名人博客利益纠纷酬劳该如何分》，2006年2月27日 ⑤我为博狂：《打造你的金牌博客》，中国时代经济出版社2007年6月第1版 ⑥赵雅文：《博客生性·生存·生态》，中国社会科学出版社2008年7月第1版
⑦辛言主编：《碎片新语大汇》，凤凰出版社2012年1月第1版
⑧胡宝林：《细节决定成败（大全集）》，第19章《网络交流的细节》，华文出版社2012年3月第2次印刷
——2013年元旦初稿
推荐第5篇：科大要情通报
科大要情通报
第五期
科大要情通报
二○○九年第五期
天津科技大学党委、校长办公室编
2009年7月1日
【本期导读】
★ 科大要情： ·把握契机 共谋发展
——天津科技大学校长曹小红率队参加第七届中国海峡项目成果交易会
·教育部办公厅续梅副主任一行到天津科技大学调研
·天津市工业微生物重点实验室暨工业微生物省部共建教育部重点 实验室2009年学术委员会会议在天津科技大学成功召开 ·海南省教育厅长胡光辉到天津科技大学看望海南民族特招生 ·天津科技大学2009届毕业国防生赴西柏坡淬火之旅 ★ 热点聚焦：
·我校师生用实际行动庆祝建党88周年 ★ 科大新观察： ·省校合作 情洒闽东
——记天津科技大学赴福建挂职锻炼干部陈志强副教授
·我校团委与汉沽区团区委携手共建和谐滨海活动全面启动 ·我校评选出2009年教学名师和教学名师培育计划人选 ★ 科大校园行：
·我校举行2009届学生毕业典礼
·我校新增艺术硕士（MFA）试点培养单位 ·学校塑料厂与材料学院签订产学研合作协议 ·我校学生在全国大学生英语竞赛中再获佳绩
·我校8件作品入围“2009年度丹尼斯克学生创意大赛”复赛 ·我校试点实行全国大学英语四级考试机考新模式
1 科大要情通报
第五期
【科大要情】
把握契机 共谋发展
——天津科技大学校长曹小红率队参加第七届中国海峡项目成果交易会
6月18日，全国政协常委、天津市政协副主席、天津科技大学校长曹小红应福建省宁德市政府的邀请，率队参加了由福建省政府组织的第七届中国海峡项目成果交易会，并与国务委员刘延东、全国人大副委员长陈至立以及海内外贵宾一起在主席台上共同见证了大会开幕式盛况。
交易会期间，曹小红校长得到了福建省、宁德市领导及企业界的热烈欢迎和亲切接见，宁德市领导对天津科技大学在输送人才和科研项目上给予的支持表示感谢。此前，我校与宁德市签署了战略性省校产、学、研合作协议，在人才交流、科研项目对接和设立学生实习、就业基地方面有了实质性进展。仅大会开幕当天，天津科技大学就与宁德市的企业成功对接科研项目五项，占宁德市对接科研项目总数的五分之一，获得政府项目支持几百万元。
宁德市绿色农产品、海产品资源同我校重点学科食品科学与工程相吻合，双方合作前景广阔，都对把握契机，共谋发展充满了信心，并就下一步在产学研更加紧密的合作和与企业共建科研研发基金达成了协议。
教育部办公厅续梅副主任一行到天津科技大学调研
6月29日上午，教育部办公厅副主任、新闻发言人续梅来我校调研。随行调研的还有教育部办公厅新闻处副处长魏亚萍、信息处副处长谭方正、市委教育工委网络处处长张爱华。
校党委书记李旭炎介绍了近年来学校坚持以科学发展观为指导，抓住滨海新区开发开放的历史性机遇，统一思想提高认识，不断加强和改进宣传思想工作，围绕“特色战略求发展，滨海新区做尖兵”，采取切实措施，努力在融入和服务滨海新区开发开放中发挥更加积极的作用的相关情况。
2 科大要情通报
第五期
曹小红校长就学校办学历史、办学规模、办学特色，以及整合资源更好地为滨海新区和天津建设服务等方面做详细介绍。王硕副校长就食品营养与安全等重点实验室情况做了具体介绍。
续梅副主任一行先后参观了泰达校区发展规划沙盘和食品学院实验室等，并就学校基础设施、学科建设、专业特色、宣传思想工作等与学校领导进行广泛交流。
天津市工业微生物重点实验室暨工业微生物省部共建
教育部重点实验室2009年学术委员会会议在天津科技大学成功召开
天津市工业微生物重点实验室暨工业微生物省部共建教育部重点实验室2009年学术委员会会议，于6 月26日在天津科技大学泰达校区隆重召开。
南京工业大学校长欧阳平凯院士、江南大学陈坚校长、北京化工大学谭天伟副校长、山东大学微生物国家重点实验室主任曲音波教授、天津大学化工学院院长元英进教授、南开大学生命科学院院长尹芝南教授、华东理工大学生物反应器国家重点实验室主任许建和教授、中科院青岛生物能源与过程研究所副所长魏东芝教授、我校校长曹小红教授9位学术委员会委员出席会议。
天津市科委陈养发副主任在发言中提出，天津科技大学要立足于传统的优势学科，发挥出自身的优势搞自主创新。要加强与各学科重点实验室学术骨干间的交流，互惠互利、互相促进。本次会议请各位专家传授关于实验室研究方向、发展目标、运行机制及合作交流等问题的经验，从而为该领域的基础研究诊好脉。
会议中，专家们进行了热烈讨论，并对资源共享、平台接洽、关键问题研究以及重点实验室的发展思路等发面提出了宝贵的、建设性的意见。
海南省教育厅长胡光辉到天津科技大学看望海南民族特招生
6月30日，海南省教育厅长胡光辉一行来到天津科技大学看望我校海南少数民族特招生并与大家亲切座谈。
自2006年海南省政府与我校签订合作协议以来，学校共招收三届海南少数民 3 科大要情通报
第五期
族学生共75人。3年来，省校双方在人才培养、科学研究、高新技术成果转化等领域展开了密切合作。
胡厅长十分关心特招生的实习、就业等问题，他强调，同学们就读的食品、生物、化工、包装等专业，是科技大学的传统优势学科，同时也是海南发展急需的产业学科。省委、省政府和科技大学将积极协调，为同学们的实习就业提供适合而宽阔的平台。他希望大家在学校安心学习，克服困难，以优异的成绩完成学业，回报母校，报效家乡。
天津科技大学2009届毕业国防生赴西柏坡淬火之旅
在天津科技大学2009届86名国防生即将毕业奔赴国防建设的前夕，学校为他们安排了赴西柏坡革命圣地接受爱国主义教育的活动。天津警备区副政委韩宝恒、双拥办主任史秀平大校出席出征仪式并为毕业国防生授旗。
此次国防生毕业之旅适逢伟大祖国60华诞和中国共产党建党88周年之际，也正处在我校学习实践科学发展观分析检查阶段，因此具有非比寻常的意义。毕业国防生们参观了西柏坡革命圣地七届二中全会旧址；集体学习了毛主席在七届二中全会上的讲话；重温了入党誓词，并庄严递交了“携笔从戎、献身国防”决心书。
【热点聚焦】
我校师生用实际行动庆祝建党88周年
在全党全国各族人民满怀喜悦迎接中国共产党成立88周年生日之际，连日来我校开展丰富多彩的活动，以各种形式庆祝党的生日。
七一前，我校召开领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告群众评议会。校领导班子在充分运用学习调研、解放思想讨论、召开各个层面专题民主生活会的基础上，通过深入基层、深入群众、深入实际，广泛查找问题，反复征求 4 科大要情通报
第五期
意见，坚持边学边改，边整边改，扎实推进“十件实事”，在突出实效上下功夫，以实际行动向党的生日献礼。
在学校结合学习实践科学发展观活动，面向全体中层领导干部下发《六个“为什么”》一书之后，法政学院教工党员们联系实际结合各自工作，热议要把该书作为重要教育教学参考资料，作为大学生思想政治理论课重要辅助读物，扎实推进中国特色社会主义理论体系“进教材、进课堂、进头脑”的工作。
七一到来之际，法政、艺术设计等学院先后组织2009届毕业生党员在校期间最后一次组织生活会。毕业生党员们表示要自觉认真地履行党员的责任和义务。外国语学院举行“牢记党员责任、与母校共发展、感恩我师”等一系列党员活动，计算机学院举办重温入党誓词活动，经管学院召开党员民主生活会，广大学生党员在活动中纷纷表示，将时刻牢记一名党员的责任和义务，在未来的人生道路上要锐意进取开拓创新，用实际行动为党旗增辉，为母校添彩。
【科大新观察】
省校合作 情洒闽东
——记天津科技大学赴福建挂职锻炼干部陈志强副教授
为促进省校合作、推进高校与地方产学研结合，搭建干部培养锻炼的平台，在天津市委组织部、福建省委组织部组织协调下，天津科技大学党委积极安排高层次教师赴福建省宁德市进行挂职锻炼。陈志强博士就是其中一员。
根据组织部门安排，天津科技大学副教授陈志强博士2009年2月27日赴宁德市挂职农业局科技副局长。近四个月来，他共为企业解决技术难题40余项，深受企业好评。为天津科技大学为主的天津市高校与福建省宁德市企业的联络工作以及天津市高校的科研成果在福建省宁德市的企业落地开花做好铺垫和服务工作。
在陈志强副教授的努力工作和积极促成下，天津市高校与宁德市开展多项内容丰富、效果明显的产、学、研技术对接会。
5 科大要情通报
第五期
我校团委与汉沽区团区委携手共建和谐滨海活动全面启动
6月29号，校团委副书记张春艳带领泰达校区六个整建制学院的团总支书记来到了汉沽区，与汉沽区团区委及各乡镇团总支书记举办共建座谈会，标志着双方携手共建和谐滨海活动全面启动。双方将在文化活动、科技创新、志愿服务等诸多领域开展广泛的交流与合作。
我校评选出2009年教学名师和教学名师培育计划人选
为进一步加强本科教学工作和教师队伍建设，深化教学改革，不断提高教学质量，进一步推进教授、副教授讲授基础课，学校组织各学院进行了校级教学名师及“教学名师培养计划”推荐工作。经过专家组投票评选，并报校领导批准和校园网公示，最终确定路福平等6名同志为校级教学名师，确定付海燕等4名同志为“教学名师培育计划”人选。
【科大校园行】
我校举行2009届学生毕业典礼：6月25日，我校2009届本科生毕业典礼分别在河西校区体育馆和泰达校区共建区礼堂隆重举行。来自全校14个学院及留学生院的3599余名本科毕业生参加了典礼。
我校新增艺术硕士（MFA）试点培养单位：近日，经国务院学位委员会办公室审查、通过，同意我校新增艺术硕士（MFA）试点培养院校。
学校塑料厂与材料学院签订产学研合作协议：6月26日上午，我校校办产业塑料厂与材料科学与化学工程学院产学研合作签字仪式在塑料厂新建车间举行。
我校学生在全国大学生英语竞赛中再获佳绩：我校在2009年全国大学生英语竞赛中取得了一个全国特等奖和八个全国一等奖的好成绩，这也是我校学生连续第五年获得全国特等奖。
我校8件作品入围“2009年度丹尼斯克学生创意大赛”复赛：日前，从“2009
6 科大要情通报
第五期
年度丹尼斯克学生创意大赛”上传来喜讯，我校“果味珍”水果粥等8件作品入围该项大赛复赛。
我校试点实行全国大学英语四级考试机考新模式： 我校今年被确定为机考试点校，和全国其他70多所学校一起参加了这次试点考试。我校共有120名学生参加了此次试点考试。
报：苟利军书记、张俊芳副市长、天津市委教育工委领导、天津市教委领导、
教育工委办公室、教委办公室 送：校领导 发：校内各单位
审定：高树彬、马雷、李新涛 审核：董英明 编辑：房群
《科大要情通报》信息报送邮箱：fangqun@tust.edu.cn 电话：022-60273215
推荐第6篇：家电下乡要情通报
家电下乡要情通报
第六期
昭通市商务局2009年4月9日
昭通市家电下乡推广工作进展顺利
家电下乡政策实施以来，下乡家电成为农民购买家电产品的首选，农民群众反响热烈，购买踊跃，各销售网点人气旺盛，销量不断增长，市场秩序良好，不仅实现了惠农强农的政策目标，还取得了稳定家电等行业发展。家电下乡这一农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得发展的惠民举措取得了初步成效。
一、扩大家电下乡产品补贴品种，增加到10类。为进一步加大家电下乡政策实施力度，国务院第51次常委会议决定，在原有补贴品种四类（彩电、洗衣机、冰箱、手机）的基础上，增加了摩托车、电脑、热水器、空调、微波炉和 1
电磁炉六类产品在全国范围内统一实施。其中，摩托车归入汽车下乡补贴渠道实施，但时间仍然是从2009年2月1日至2013年1月13日，农民购买摩托车每户限购两辆，按销售价格13%给予补贴，购买摩托车单价5000元以上的实行定额补贴，每辆补贴650元。
二、调整补贴产品限购政策。将原来的每户每类家电下乡补贴产品限购1台调增到2台。
三、销售网点备案情况。各县、区经贸局已全部正常使用家电下乡信息管理系统，明确了家电下乡信息管理系统具体负责人，加强了备案网点的监管，并督促网点及时开具发票和录入家电下乡产品销售信息，及时沟通和解决在工作中出现的问题。从我局近期调研和检查情况来看，各县区经贸局能够认真按照《云南省商务厅关于家电下乡销售网点备案工作有关事项的通知》的要求，认真做好家电下乡销售网点备案工作。在备案过程中，对资料不完善的，能详细告知销售网点负责人所要完善的资料。据统计，截止到2009年4月7日，全市共计备案通过家电下乡销售网点316家。
四、家电下乡产品销售情况。2009年3月9日全市家电下乡工作启动仪式后，家电下乡产品已陆续开始销售，据家电下乡信息管理系统统计，截止2009年4月7日，全市共销售冰箱104台、彩电25台、手机2部、洗衣机58台，销售额达313481.00元。
五、家电下乡产品补贴情况。全市补贴情况据信息系统统计，已申报补贴31台，核查通过未补贴5台，已补贴9台，申报补贴金额达6945.25元，补贴金额达2170.22元。到目前为止，已经举行家电下乡启动仪式的县区是昭阳区、水富、大关、彝良、威信、鲁甸、绥江、盐津。
抄 报：省政府办公室、省财政厅、省商务厅，市委常委、
人大主任、政协主席、市政府副市长。
抄 送：市委办、市政府办、市财政局、市经委、市委组
织部、市委宣传部、市公安局、市质监局、市工
商局、市国税局、市地税局、市供销社、市农村
信用联社。
发：各县区经贸局，本局各科室。
校 对：彭红梅
推荐第7篇：客户关系及客情维护(一)
客户关系及客情维护(一) 顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ．小组命名： ．精神口号：
◎“管理小品”梅瑞特饭店心得分享 F思考方向……
1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店
1989年11月的某天晚上，伊丽莎白．莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。
傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。
《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。
由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。
由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代
ŸCustomer客户核心 ŸCompetition竞争 ŸChange诡谲多变
◎跳出思考陷阱，创新思考 Ÿ过去经验陷阱 Ÿ成功的陷阱 Ÿ空间的陷阱 Ÿ焦点/背景的陷阱 Ÿ改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻
(unfreezing)(movement)(refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 Ÿ追求数量 Ÿ味觉触觉 Ÿ产品时代 Ÿ理性 Ÿ生产技术 §70年代 Ÿ追求品质 Ÿ嗅觉听觉 Ÿ定位时代 Ÿ理性+感性 Ÿ品质提升 §80年代 Ÿ追求形象 Ÿ视觉满足 ŸVI/CI时代 Ÿ感性 Ÿ塑造形象 §90年代 Ÿ追求心灵 Ÿ心灵满足 ŸCS时代 Ÿ互动 Ÿ客户满意
◎客户满意服务三阶段 STEP１：
Ÿ喜悦（客户导向的形式表面论） …被动／维持现状 …未顾及“沉默的不满意者” STEP２：
Ÿ觉醒（客户导向的主动积极论） …具主动关怀意识 …强调“客户焦点”、“客户敏感度“ STEP3：
Ÿ献身（客户导向的策略伙伴论）
…客户是公司〝策略性资产″、“策略性伙伴” …TCI(TotalCustomerIntegration) ◎客户服务利益演进阶段 主张
DVP(DominantValueProposition) EVP(ExtraValue Proposition) KVP(KeyValue Proposition) 说明 独占价值主张 额外价值主张 关键价值主张 观点 制造商观点 消费者观点 目标市场观点 客户 理性消费 感性消费 感动消费 目标 制造者利润 消费者满足 人性的尊重 产品 实体产品 延伸产品 核心利益 手段 产品属性 客户需求 关键价值 策略 产品差异策略 成本领导策略 市场区隔策略 服务品质策略 价值差异策略 服务价值策略 附注 独特销售主张 最佳捕鼠器谬误 附加价值逆转 性
社会观念行销 数据库行销
※顾客关系管理（CRM）的定义与趋势
◎顾客关系管理（CustomerRelationshipManagement）
—是一种企业藉由积极深化与客户之间的关系，以掌握客户的讯息，同时利用此些客户信息，裁身定制不同的商业模式及策略运用，以满足个别客户的需求。
—透过有效的顾客关系管理，企业可以与顾客建立起更长久的双向关系，并获取客户忠诚。
—因为长期忠诚顾客将使客户更容易挽留、每年或每次买得更多，愿意买更高价位商品、降低企业服务新顾客成本及满意顾客因而愿意介绍新顾客。
◎全球CRM趋势背景，可由几方向观察 ●顾客愈来愈聪明，要求也愈来愈高。 ——大量信息撷取 ——更
推荐第8篇：KA业务如何做专业客情
话题
一、如何塑造业务员的专业客情？
在与卖场运营人员交往中，手段、方法单一，误以为给点回扣、礼品等，就可以“收买”对方人员，其实，这仅是一厢情愿的想当然，不能充分地挖掘对方需求，也是厂家在与卖场人员“交手”中吃亏的根本原因。
实力是客情的基础，如果没有实力，就不可能跟超市坐到谈判桌上，就不可能去谈客情。 实力就是核心竞争力，就是你比别人强的地方，不只是体现在企业本身（品牌、财力等），也体现在业务员个人素质上。
在这里我们首先要做到的就是从自身角度出发怎样去体现实力，需要用专业去体现，而专业的体现表现在由内到外。
1、心态准备积极
1） 挺直腰杆，摆脱与运营人员合作，始终处于一种“求人办事”的压抑状态。
2） 克服胆怯心理，遇到凌厉的卖场运营人员不要发怵，因为你的退让会造成卖场得寸进尺
地“欺负”你，从而造成沟通方面的障碍，使双方交往与合作异常生涩，导致彼此对对方都没有好的印象。
3） 沟通一定要有目的。每一次拜访都是谈判。
4） 与人为善，永远保持谦虚谨慎。
5） 在谈判的时候千万不能急于求成，盲目相信一些表象。
6） 采购和卖场同样重要，千万不要厚此薄彼。
2、行动充分。
1） 原则：定期联系，规律拜访。不要等有事发生，再去找人家，“平时不烧香，临时抱佛
脚”，实在是于事无补的。
2） 做到心中有数
知道你要交往的关键人物；
了解商超的工作人员吗？那里人士？婚否？何年何月何日对他（她）有纪念意义？
个人有何喜好？和商超内部其他人员关系如何？有何内部发展空间等等？
走进卖场，了解情况（问题就要从路线手册中来），找出差距，提出改进措施，以
便于沟通。
3） 做好售后服务工作，征询意见和建议
不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽悠。
重视卖场利益，比如即期品的处理、货补兑现、客诉问题，等。
4） 关注库存，防止即期品出现和断货现象的产生，造成不必要的损失，库存不需要天天查，
但你每去一次你一定要清楚。
与库管、仓储经理、理货员等保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边
——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照。
多几次回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入
更多关注。
与饮料区柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货
架的安全库存。
了解、掌握超市的收货习惯。
5） 带着你的改进措施，找关键人物沟通。
6） 对待苛刻问题的处理技巧，我们在跟超市打交道的过程中也的确出现过对方提的要求比
较苛刻，叫我们无法接受的情况。（具体事例让王处长给大家讲一讲）
原则：保证不发生正面冲突；
话语：软中带硬，要有几分霸气、几分匪气、几分人气；
技巧：一定要在找准理由；
后果：要想好退路之后；
行动：据理力争，寸步不让；
7） 任何采购都会遇到难关，要注意观察，在关键的时候伸把手。如果在店庆、开业或者是
特殊时期，你跟他站在一条战线上，他会记得你。（采购的考核：你与超市谈判的时候说什么？就五个词：销量、毛利、周转、客单价、人流量。采购员嘴里天天念叨就这五个词，他的老板考核他也这五个词，他的指标和奖金，也依据这五个词而来。）
8） 把握时机，主动积极，该伸手时则伸手。
提前沟通：比如说，超市店庆并没有额外给你提要求，但是第一要为自己考虑，这是一个走量的时机，第二对于超市来说，他们也希望把事情做得更好，量做得更大。
主动建议：采购也需要提升和交流，他也希望别人对自己有所促进、有所帮助。要给超市出主意想办法，根据你的经验来为他提供这样的增值服务，需要注意的一点就是，这种理念宣导要找到适时的机会，要等到采购正在被某个问题困扰的时候，你再以“我也发现这个问题了，正想跟你谈谈这件事呢”的姿态出现。“送上门的不值钱”如果你总是主动站在那里指手画脚，搞烦了会把你赶出去！不要忘记一句话，雪中送炭。
成为对方的“帮手”而不是“累赘”，成为对方的参谋，而不是“扶贫对象”。
多多交流：让对方参与其中，多做多说。了解对方需要什么，我要怎么做才更好。他事先知道了你要想干什么，就很少会给你使绊儿，最起码为其后的顺畅工作奠定了基础。
9） 小技巧
多打招呼，包括保安和咨询人员，与合作过的人见了面也一定要跟打招呼，不管这
个人以前是否合作愉快，但是合作一旦终止了，你一定要把他当朋友，因为他会影响到同部门的其他采购；
小心言语，在任何时候绝对不在背后议论某一个采购或卖场人员，如果是议论，只
说好话，绝对不说坏话。
多发名片；
借助高层；一是自己的上级或高层领导拜访掌管运营实权的主管或经理；另一方面，
也包括厂家和卖场双方高层进行互访。
跳出生意，先交朋友。通过关注卖场运营课长等人员的工作、生活、情感细节，可
以很快而有效地走进他们的生活以及情感世界，从而急他们所急，想他们所想，采取换位思考、换心思考、换岗思考，彼此理解，互相支持，共同走向双赢。
推荐第9篇：客情维护应该怎样做
客情维护应该怎样做？
在销售中有个很有名的定律：争取一个新客户花费的成本是维护老客户的25倍。所以如何维护好自己的老客户是每个直销人员及直销公司都很重视的事情。下面这篇文章从传统行业的角度描述了如何做好客情维护。
谈到客情维护，部分人可能认为就是要和客户搞好关系，见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟，固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分，可是这未免流于表面和片面。遥想当年可口可乐刚开始开拓中国市场时，其业务人员精湛的客情维护常常使得小店的大妈要为其介绍对象，可见客情维护的威力。那么客情维护的准确定义是什么呢？
根据多年的渠道开发及管理经验，笔者认为所谓客情维护就是指在公司明文规定的销售政策之外，充分调动所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，以为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。那么究竟怎么入手进行客情维护呢？笔者根据个人工作经验整理为以下几个方面：
一：常规性周期型客情维护
常规性周期型客情维护是指那些有规律的周期性发生的客情维护，主要包括下述几项内容：
1：周期性情感电话拜访
作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一
是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而销售人员在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，对于这类电话的效果，销售人员只要想想自已出差超过一周后接到公司的问侯电话的心情就可以理解了。不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但切忌肉麻！
2：周期性实地拜访
笔者在实际工作中曾遇到过这样一件事，当笔者每隔一个月连续拜访了一位客户三次后，该客户这样对我说：你能经常来看我真的很高兴，这说明公司对我这块市场很重视。你看做A产品（该市场主要竞品）的某人签定代理合同后，厂家半年没来过人，而觉得很不是滋味。其实正如同恋爱中的人一样：一百个电话也比不上恋人的一个拥抱。进行这种纯客情维护性实地拜访时要注意如下几个注意事项：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来客户所认识的公司高层的问侯。三：最好能结合一些小规模的培训活动，如商务礼仪、导购技巧等等，要让客户感觉有所收获。 3：重大节假日客情维护
其实目前大多数企业都做到了在节假日进行客情维护，采用的方式一般为致贺词和送礼品，但在实际运作中由于方方面面的原因而没
有选用合适的贺词和礼品，导致效果不佳，下面笔者分别就贺词和礼品的选择谈谈个人的看法：
（1）贺词载体的选择
现在人们传达贺词的媒介非常之多，如短信、电话、电子邮件、寄贺卡等等不一而足，各有各的特点，具体选择时在充分考虑接受者的个性特点的同时，有时可巧妙运用逆向思维，如当几年前电子邮件使用者很少时，可使用电子邮件发送贺卡并提醒对方接收，则可给对方带来惊喜。而在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。
（2）贺词内容的确定
我相信大多数人现在节假日早就对那种群发出来的道贺短信审美疲劳了，因为你既知道对方道贺成本极低，也知道贺词内容为转发而来，是大批量复制的，而情感是高度自私和个性化并需要真心付出的，因此在你心里不会有丝毫感动。所以贺词内容一定要根据对方的具体情况编写，要祝贺其内心在下阶段非常想实现的事情，另外再加上一两句朴实无华的贺词即可。不可贺得天花乱坠，因为这样的话一方面会让人产生虚伪感，另外很容易因其“无厘头”破坏贺词的整体氛围，要记住贺卡是要让人温暖的，而不是让人发笑的。
（3）道贺要亲历亲为
我们一定要记住，给别人道贺如发短信或是寄贺卡一定要亲历亲为，不可假手别人代劳。我们经常看到有些发给客户的贺卡全由销售助理代劳，甚至连签名都由销售助理一手操办，当客户看到某大区经理贺
卡上一手娟秀的蝇头小楷时内心会作何感想？亲历亲为既表示自已的重视也是对对方的尊重。
（4）要送有“来历”的礼品
先讲一个笔者今年遇到的真实事件，在招待一个年前前来礼节性拜访的媒体合作伙伴时，对方拿出一条围巾作为礼品并说：他自已不会挑东西，来之前特别让他爱人去某某商场挑的。顿时这条围巾令我感觉有点不一样，为什么？因为我接收到了在这条围巾上对方所花的心思、对方的感情。因此我们送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如企业领导人出国所购等等，总之要让客户体会到你在礼品上所花的心血。
总之确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到你真情实感的付出。否则就如同某些银行窗口设置按下就会说“欢迎光临”的电子按键，不但起不到提高服务水平的作用，还会招致顾客的反感。
二：重大营销事件发生时期客情维护
这里的重大营销事件特指客户区域市场的重大营销事件，如新店开业，客户自行组织促销活动以及招开下级经销商会议等等，应该说这都是一些对客户而言非常重要的时刻，而大多客户因本人能力、精力等方面原因。常会有忙不过来、力不从心的感觉，迫切的感觉到需要有人帮助。此时销售人员除给予热情洋溢的精神鼓励外，只要有可能一定要到现场一起运作。人们都知道。战场上的战友情是最牢固的
朋友之情，而此时对于客户而言不亚与打仗，此时可谓是一个与客户并肩战斗的最好机会，期间销售人员一定要不辞辛苦的超负荷运作，则可以大大拉近与客户的心理距离。而当事后客户回忆起这段时，他会想到：当时我们在一起！这样以后的工作就好办了。
三：客户个人情景客情维护
前文讲到了重大节假日客情维护，节假日是对所有人而言都值得纪念的日子。而对客户而言也总会有一些值得他个人纪念的日子，若能有效收集到这些信息善加利用则可收到奇效。一般来讲客户个人情景客情维护有如下三种情况： 1：客户生日
虽然社会上一部分人对生日不是很重视，但无论如何在生日这天收到真心祝福总是一件开心的事情。特别是如果在公司召开客户营销会议期间，出其不意的为其准备一个小型的庆祝仪式，定会让他“又惊又喜”，而这又会使其他客户“看在眼里，感动在心头”，效果之好绝对超乎想象。
2：客户非规律性重大喜事
这部分主要是指客户诸如得子、结婚等非规律性重大喜事，销售人员需尽可能的到现场祝贺，有可能的话最好能争取一位公司高层出席以示重视，因为这往往是客户最重要的社交活动，其所看重的关系人物大多会出现在在这种仪式上，这也是客户最重视脸面的时侯，你的出现为他添光增彩，其内心定会敢激不已。
3：客户非良性意外事件
非良性意外事件主要是指客户不幸遭遇亲人去世、本人生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问侯，但电话要言简意赅，因为此时客户往往心情恶劣无心多聊。简单慰问后，真诚主动的对其表示：生意上的事不用担心以后再说，您先处理家事。然后就可挂断电话，客户定会记住你这份超越生意的关怀。
四：“多管闲事”客情维护
先说一个笔者真实经历过的案例，几年前笔者在和一位南京地区客户聊天过程中，了解到他准备把他快初中毕业的儿子送到外国去读高中，这本来只是闲聊，可在其介绍过程中我越来越觉得那个所谓的留学机构令人怀疑。在不动声色结束谈话后，迅速委托教委的一个朋友了解情况，结果证实这根本就是一个骗局，笔者迅即将相关信息通知了这位客户------一个月后当笔者再次拜访这位客户要求其按公司要求装修店面时，其二话不讲马上照办。实际上由于很多客户文化水平不高，在生意之外有时会犯一些“低级”错误，这时销售人员可以给他一些善意的帮助，当然要注意方式方法，客户会觉得你拿他当朋友看，与你的关系自然不同。
五：重大环境事件客情维护
这是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系客户表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心，如是传染病侵袭还可向他传递一些收集来的保健知识，自然会给客户“雪中送炭”的温暖感。比如在今年哈尔滨停水期间，笔者让公司东北区大区经理每天给哈尔滨客户一个问侯电话，就
收到了非常好的效果。
六：销售人员个性客情维护
这主要是指销售人员根据自已的特点，随时留心进行客情维护的机会。比如销售人员发现自已和某一客户有共同爱好，则可以时常有意无意的聊聊，知道某客户有某种慢性病，则帮其收集这方面的保健文章等等，通过这样的点点滴滴加强彼此的关系。笔者本人有个比较有趣的例子，笔者以前曾经负责过江西市场，那位客户是个工作狂且喜欢长时间打电话，有时白天无瑕顾及，于是笔者就在一个晚上尝试着给其拨通了电话说：某总你好，一直想和你谈谈，但白天事多无法详谈，不知现在能否和你好好聊聊江西市场的事。结果对方第一句话就讲：秦经理下班了还这么关心我这边------。结果怎一个“好”字了得，不仅轻松解决问题还留下个敬业的美名。这样的客情维护点其实很多，只是需要我们去用心挖掘。
虽然上面讲了那么多，但客情维护说穿了也就是销售人员利用一切可能的机会对客户进行情感关怀，其“运用之妙，存乎一心”并无固定格式。一般而言各个行业的客户管理在初期一般只是运用大棒加美元，而随着渠道合作的加深和市场的发展会逐渐加入专业培训、理念灌输，而到了市场成熟期客情维护往往会成为重要内容，因为大棒、美元、专业培训、理念灌输都是可以摹仿的，而只有长期客情维护积累下的感情是不可以摹仿的。
推荐第10篇：常规管理第一周周情通报
常规管理第一周周情通报
一、文明岗
高110班文明岗到岗迟到现象很严重，执勤时有吃东西，玩手机，听歌，聊天，看书等现象。本周是高109班值岗，希望109班能认真值岗，严格按照时间到岗，做好文明示范。
二、课间操
上周课间操情况总体良好，在教室的保洁方面大有进步，在此提出表扬。但迟到人数有所增加，且大家做操质量有所下降，希望同学们加强时间观念；现在天气转凉，大家更应加强锻炼身体。
上周表现优秀的检查员有：高102阚诺文初152曾清扬
本周由A组检查员检查。
三、眼保健操
上周眼操情况良好，吵闹现象明显减少，但班级拖堂现象比较严重，希望同学们重视对眼睛的保护，眼睛是心灵的窗户，眼操对于我们来说是很重要的。有些检查员检查不认真，个别检查员多次未交表，请各位检查员注意，缺岗一次会扣班分0.2分。上周优秀的检查员有：初181班江尚谕、初154段灵鑫、初145黄沁蕾、高98彭逸凡。上周表现良好的年级有：初
二、初
三、高三。本周由A组检查员检查，请各位检查员认真检查，及时交表。
四、午休
上周午休情况良好，室内吵闹的现象明显减少，特此提出表扬，但第二教学楼的午休纪律情况仍有待提高。午休室外走动情况较多，而且有同学利用午休时间去小卖部买东西，本周学习部将加强小卖部周边午休的管理，并重点检查。
上周学习部优秀的检查员有： 初173班黄家琦初151班梁哲琨高105班谢万丽初139班肖涵宋雅萱史蕊瑜 上周午休表现优秀的班级有： 初158班初155班高115班高103班
五、卫生：上周卫生情况总体一般。大多数班级都能够及时打扫卫生，但仍有部分班级卫生打扫不及时，希望班主任给予重视。教室是我们学习的地方，只有教室环境有了改善，同学们才能够在好的环境下专心学习。上周的检查员大多数都能够按时进行检查，希望本周进行检查的卫生委员向他们学习，按时检查卫生并及时交表。本周的优秀检查员有：初134李子安初142孙澳
本周需要进行卫生检查的班级有：K102K114C135C143C167C154C176C155请以上班级的卫生委员于周一课间操时间至学生办领取检查表。
六、寝室情况
1、表扬：
上周内务、纪律、文明行为等各方面做得很好的班级有：
初中部：初1
58、初1
49、初1
52、初1
13、初1
59、初16
5、初17
7、初17
8、初18
1、初1
44、初1
54、初1
55、初10
8、初1
19、初130
高中部：高
110、高9
8、高10
9、高1
13、高1
15、高100、高10
1、高10
2、高10
3、高91
以上25个班级值得表扬，希再接再厉！
2、通报批评：
本周内务、纪律、文明行为等各方面做得不好的班级有
初中部：初169班、初175班、初141班、初142班、初143班、初148班、初112班
高中部：高105班、高97班
本周校门口违纪学生名单：
初167李永哲借卡给别人-0.1
初154杨弈中午混出校-0.2
初137刘格薇借卡给李冬博-0.1
孙其然中午B卡混出校-0.2
初153侯屹兴借卡给别人-0.1
初112谢灵逸借卡给别人-0.1
高105黄家俊B卡中午拿周格萱的A卡出校
高99严炯州中午从雅致爬墙出校-0.2
高88周敬轩中午B卡出校-0.1
希望做得不好的班级努力改正，好的班级继续发扬！
第11篇：用心服务客户,行知音客我情
用心服务客户，行知音客我情
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家下午好！今天我有幸代表江北管理所（市场部）参加此次演讲比赛，我演讲的题目是《用心服务客户，行知音客我情》。
得终端者，得天下，道出了企业经营的中心。我们烟草企业虽然有“烟草专卖法”保驾护航，但是从企业的长远发展看，卷烟零售客户始终是我们烟草行业生存和发展的基础，是决定未来行业发展的基本因素，是行业长期合作的战略伙伴和最宝贵的战略资源，更是行业最基本的力量。作为一名客户经理，是连接客户和企业的桥梁，是企业服务客户的执行者，是企业获得客户的操作者，这是我的荣幸，更是我的责任，我必将用心服务客户，做客户的知音，为企业赢得客户，赢得天下。
作为最基层的客户经理，市场就是我们的舞台，拜访客户就是我们最基本的工作，服务客户就是我们最根本的职责。我想只要做好以下几点，不愁客我关系不融洽，不愁我们不能赢得客户：
一是，学会换位思考，真正为客户谋福利。
在“知音三万行”活动开展以前，我们大部分客户经理在
日常的客户拜访中只是单纯的拜访客户，向客户宣传我们的行业政策、货源供应情况、帮助客户计算盈利、盘点客户库存，帮助客户陈列卷烟等。一味地要求客户多订烟，要求客户对于新品牌卷烟要上柜，要求客户卷烟陈列要保持，要求客户记住我们宣传的政策、法规等。一度有客户戏称，现在卖个烟这么复杂。我们的工作基本都流于形式，至于我们要求客户购进的卷烟客户是否能够卖出去，客户真正需要的是什么，这些都是值得我们烟草人深思的问题。我们是否站在客户的角度，设身处地的为客户着想。
自从“知音三万行”活动开展以来，我认真学习相关文件，用心领会文件精神并将“知音精神”应用到日常的客户服务工作中，真正做客户的知心人。我们都知道，客户辛辛苦苦开店，图的就是能够赚钱，而我们客户经理的职责就是通过我们的服务，通过我们的经营指导能够使客户赚到钱，赚到更多钱。记得在2月份市局关于红金龙（硬晓楼金）品牌培育方案下发后，我的第一想法是，赶紧跟我的联系点客户杨旭说说。我在第一时间找到杨旭，详细向客户讲解了红金龙（硬晓楼金）的基本品牌信息、突出卖点、批零差价等，增强客户销售信心和积极性，帮助客户分析周边的销售形势和市场卷烟需求，鼓励引导客户积极上柜销售并做好后期的品牌推荐技巧传授，卷烟陈列等工作。经过两个星期的试销后，客户杨旭给我打电话说“杨经理，你给我推荐的那款烟真好销，
我按照你教的卷烟推荐方法两个星期就卖出去一条，最主要的是一条烟赚35元，比卖两条软蓝黄鹤楼赚的钱还多，你真是我们的贴心人”。通过我的服务，客户不仅赚到了钱，而且我的品牌培育工作也得到了很好的开展。
二是，着眼细节，用心服务客户。
我们经常会听到这样的言论“XX客户真难缠，不听话”等等。其实不是客户不听话，而且我们没有很好的与客户沟通，没有走到客户的心里。作为一名农村客户经理，我们常常会遇到客户新商盟不会用、货款忘存、送货时人不在家等诸多问题，这就要求我们烟草人要有耐心，对客户多一些指导、多一些温馨的提醒，带着感情去做事，而不能为了自己赶时间而在服务客户的时候带有负面情绪。我从大学毕业走进烟草的那天起一直从事客户经理工作，六年来我始终坚持一个习惯，进到客户店中微笑打招呼，遇到客户忙时等待一会儿，帮助客户搭把手。有句俗谚叫“人敬我一尺，我敬人一丈”,我想我们在拜访客户的时候，姿态放低一点，耐心放多一点，对客户多一些等待、多一些提醒、多一些微笑，何愁不能走到客户的心里，何愁不能赢得客户的拥戴！
总之，客户服务重在用心。细节上要周全，方法上要得当，考虑问题要全面，服务工作要周到，否则，会因小失大，不仅损害了客户的利益，也影响了公司的名誉，而最终失去我们乃以生存的客户。
放眼未来，征途漫漫。我将以“知音三万行”活动为契机，怀着的积极的心态，用心服务客户，将“知音精神”付诸到以后的工作生涯中，为烟草行业的发展尽一份微薄之力，相信我们一定会创造出更辉煌的明天！
我的演讲完毕。谢谢大家！
江北市场部：杨志
2012年4月13日
第12篇：闭幕式上的讲话(要情通报版)
凝心聚力
再创辉煌
率领百万人民迈向全面小康社会新征程
——在中国共产党遵义县第十二次代表大会闭幕式上的讲话
（2011年10月31日）
陈志刚
各位代表，同志们：
盛世聚会谱新篇，壮志盈胸起宏图。在市委的高度重视下，在全体代表和同志们的共同努力下，中国共产党遵义县第十二次代表大会圆满完成各项议程，就要胜利闭幕了。本次大会选举产生了新一届县委和县纪委，刚刚结束的第十二届县委第一次全体会议选举产生了新的县委常委会，形成了未来五年领导遵义县加速科学发展、推动转型跨越的核心领导力量。在此，我谨代表新当选的第十二届县委领导班子，对各位代表的信任和支持表示最衷心的感谢，向出席和列席会议的各位同志致以最崇高的敬意，向为党代会的顺利召开付出辛勤劳动的全体工作人员致以最诚挚的问候! 这次大会是一次继往开来、承前启后的大会，是一次民主团结、求实奋进的大会。大会发出了“为遵义县崛起而努力奋斗”的号召，提出了未来五年“加速科学发展，推动转型跨越，率先进入全面小康社会”的总体目标要求，部署了转方式、调结构、惠民生、强基础、加强党的建设等重大任务，描绘了“把遵义县打造成为黔北新型工业集聚区、商贸物流核心区和现代农业示范区”的美好蓝图。大会期间，380名代表肩负着全县各级党组织、3万多名党员和120万各族人民的重托，以对党、对人民高度负责的精神，认真履职，共商大计，聚精会神谋发展，群策群力促跨越，把全县人民的心愿牢牢地凝聚起来，把各方面的智慧和力量充分地汇集起来，为千年
遵义县在新的起点上乘势而上、加压奋进、转型跨越形成了广泛而坚实的思想共识。
在刚才召开的县委十二届一次全会上，同志们推选我继续担任新一届县委书记，这是信任，是重托，更是激励和鞭策，我深感使命光荣、责任重大。我到遵义县前后工作已9年多的时间，对这片热土产生了无比深厚的感情，留下了难以割舍的情怀，遵义县的发展大业让我夜不能寐，遵义县的父老乡亲让我挂念在心，遵义县的山山水水让我魂牵梦萦。从踏上遵义县这片热土的那一刻起，我就告诫自己，形象胜过生命，责任重于泰山，手中的权力是党和人民赋予的，人生的舞台因开创事业而精彩，必须扎根遵义县、奉献遵义县。9年多来，我与大家一道，和衷共济，团结拼搏，经受了困难考验，收获了成功喜悦，见证了发展变迁。作为新一届县委的“班长”，我将继续坚持以事业为生命的寄托，以工作为无尚的乐趣，以发展为神圣的责任，以累不垮的精神、耗不尽的精力、干不厌的激情、折不挠的毅力，更好地团结带领县委一班人，求真务实，锐意进取，恪尽职守，勤勉工作，以实际行动回报组织，回报遵义县的父老乡亲，把遵义县的工作做得更好。
由于市委要求和工作需要，上届县委中的一些同志不再进入新一届县委班子。这些同志在任职期间，为我县的发展奉献了宝贵才智，倾注了大量心血，作出了重要贡献。在此，我代表新一届县委向他们表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!希望新当选的县委委员、候补委员和县纪委委员，继承发扬他们的敬业精神和优良作风，不辱使命、不负重托，把遵义县的各项事业不断推向前进。
各位代表、同志们，从现在起，十二届县委已经正式接过十一届县委的接力棒，同全县广大党员干部群众一道，踏上了率先进入全面小康社会的新征程。此时此刻，面对各位代表和同志们信赖、期待的目光，我们想得更多的是几年以后如何向全县人民作出一个满
意的交待。人民群众是我们的衣食父母，金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。把遵义县建设成为黔北新型工业集聚区、商贸物流核心区和现代农业示范区，这不只是一句漂亮的口号，更需要我们实实在在的行动。代表的信任、组织的要求、人民群众的期待，使我们班子的每一名成员深感肩上的担子更繁重、心中的使命更神圣、科学跨越发展的动力更强劲，面向未来，我们充满信心。
党的十七届五中全会制定了我国“十二五”时期经济社会的发展战略，省委确立了“加速发展、加快转型、推动跨越”的主基调。抓住机遇，加快发展已经成为全社会的共识，各地经济发展呈现出千帆竞发、百舸争流的态势，形势催人，形势逼人。新一届县委班子的每一位成员都要倍加珍惜时代给予我们的机遇和舞台，倍加珍惜组织对我们的厚爱和重托，倍加珍惜全县人民对我们的信任和期待，要视信任为责任、视责任为使命、视使命为生命，以新的精神面貌、新的工作作风、新的创业干劲，努力把新一届县委建设成为推进经济社会跨越发展的坚强领导核心，把“十二五”规划和十二次党代会绘就的宏伟蓝图变成美好的现实，努力在科学发展中加快崛起，在和谐发展中实现全面小康。在此，我代表新一届县委班子作出郑重承诺，并请同志们和全县人民监督。
第一，我们将加强学习、提升能力，做善谋全局、致力发展的表率。县第十二次党代会提出了“加速科学发展，推动转型跨越，为率先进入全面小康社会而努力奋斗”的宏伟目标，这是今后五年我县全部工作的主题，是我们对120万全县人民的庄严承诺，是第十二届县委光荣而神圣的历史使命。面对新形势新任务，我们不能有丝毫的懈怠、须臾的停顿。我们要带头加强学习，提升能力。要把中心组学习制度作为加强县委常委班子自身建设的一项基本制度进一步健全起来，坚持向书本学习、向实践学习、向群众学习，真
正做到学以立德、学以增智，学以致用、学以创业。要通过加强学习，努力适应新形势新任务的要求，在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，大力建设学习型、知识型、创新型、发展型的常委班子。我们要带头善谋全局，推动发展。要让遵义县崛起于黔中大地，唯一的出路就是赶超发展，用发展的办法克服困难，用发展的办法促进和谐。我们将以实际行动践行科学发展观，以率先建设全面小康社会为统揽，创新工作思路，善于谋划全局，勇于维护大局，始终站在时代的潮头，抓方向、议大事、管全局，让奋勇争先、拼搏进取的精神，成为第十二届县委引领发展的一种目标、一种追求、一种境界。每一位县委班子成员都要树立全局观念，夙兴夜寐、知难而进，只争朝夕、扎实工作，团结和带领全县人民坚定不移地朝着既定的目标迈进。
第二，我们将弘扬民主、精诚团结，做凝心聚力、和谐共事的表率。事成于和睦，力生于团结。共同的事业、共同的责任使我们走在一起，这既是工作的需要，也是一种缘分，我们要倍加珍惜，努力维护，做到思想合心、工作合力、行动合拍，要以县委班子的团结，促进全县上下的大团结，形成共谋发展的强大合力。我们要带头坚持和完善民主集中制。始终按照党委集体领导和分工负责的原则，进一步完善民主、科学的决策程序，做到没有思考成熟不决策，没有调查研究不决策，没有科学论证不决策。进一步健全和严格党内民主生活会制度，认真开展批评和自我批评，做到大事讲原则，小事讲风格，取长补短、求同存异，互相尊重、坦诚相待，配合默契、团结协作。我们要带头凝心聚力协调各方。充分发挥县四大班子的整体合力，充分调动广大干部群众的积极性和创造性，真正把全县人民的思想统一到跨越发展上，把全县人民的智慧和力量凝聚到富民强县的伟大实践中，形成千方百计思改革、万众一心谋发展的良好态势。
第三，我们将践行宗旨、以人为本，做立党为公、执政为民的表率。我们党的根本在人民、血脉在人民、力量在人民。我们要带头践行党的宗旨。加速科学发展，推动转型跨越，归根到底就是要让120万遵义县人民共享改革发展成果，让全县人民过上富裕文明、幸福安康的生活。要时刻牢记党的宗旨，心系群众，进一步强化立党为公、执政为民的理念，并切实贯彻落实到我们的各项工作中去。要坚持群众工作中的好做法、好经验，将行之有效的做法加以总结提升，形成制度，长期坚持。要根据经济社会发展的新形势、工作中遇到的新情况、广大群众的新需求，积极探索密切联系群众的新制度，使我们的群众工作常做常新、越做越好。我们要带头为民谋利。我们班子的每一位成员，都要经常深入基层，体察群众疾苦，倾听群众呼声，了解群众意愿，认认真真地为群众排忧解难。对群众翘首以盼的事情，一定要下功夫抓好，尽快见到实效；对损害群众利益、群众深恶痛绝的问题，一定要采取果断措施抓紧解决。要真正把工作的立足点放在实现、维护、发展人民群众的根本利益上，把工作的着力点放在加快全县经济社会发展的大计上，把班子成员的一言一行、一举一动置于党和人民的监督下，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，做党和人民信赖的好公仆，真正与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
第四，我们将转变作风、务实重干，做身体力行、求真务实的表率。空谈误国，实干兴邦。于个人而言，“实干”是人生实实在在的追求。只有实干，才能使人生活得缤纷多彩，价值得到充分体现。于组织而言，这次党代会，我们响亮地提出了“一个前列，两个突破，三个倍增，六大转型”的预期目标，对此，我们深感责任重大，深知任重道远。要实现这些奋斗目标，关键在实干，出路在实干，最后的落脚点还是在实干。我们要带头满怀激情，开拓进取。始终保持一种昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态，把工作当学
问去研究、当事业去追求、当快乐去享受；把岗位看作是实现个人价值、为民建功立业的舞台，重实绩、办实事、讲实话、求实效，只干不说、多干少说、脚踏实地、埋头苦干，以实实在在的工作、实实在在的业绩，赢得群众的支持和拥护。我们要带头强化执行，真抓实干。努力改进工作方式，摆脱文山会海，摆脱不必要的应酬，把主要精力用在实施决策、解决问题、抓具体工作的落实上。我们班子成员要率先垂范，带头克服官僚主义和形式主义，坚决不搞脱离实际的“政绩工程”，坚决不搞华而不实的“形象工程”，坚决不搞劳民伤财的升级达标活动，坚决反对文牍主义和繁琐哲学。通过班子成员的身体力行，力求在全县倡导并形成抓关键、抓长远，打基础、增后劲，办实事、求实效的工作作风，努力营造“风气要正、作风要实、干部要干”的良好氛围。我们要带头敢于负责，勇于担当。要切实承担起各自的领导责任，努力增强敢谋大事、勇创大业的精神，藐视困难、敢想敢干的气魄，不为困难所屈服，不为非议所动摇。凡认准的事情都要千方百计去办，凡定下的事情都要百折不挠去干，不抓出成效绝不放手。我们要树立鲜明的导向，为敢为善为有为者撑腰壮胆，为想事干事成事者提供舞台，让一切创新、创业、创优的活力充分迸发，一切智慧和财富的源泉充分涌流，全力以赴把我县各项事业推向一个新台阶。
第五，我们将艰苦奋斗、严于律己，做恪尽职守、勤政廉政的表率。历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。我们必须树立正确的权力观、利益观和价值观，以身作则，切实加强党性锻炼和从政道德修养。我们要带头艰苦奋斗，谦虚谨慎。坚持勤俭节约干事业，吃苦在前、享受在后，将每一分钱用到事业发展上、用到民生改善中。要彻底清除小富即安、小成即满的思想，破除“自我感觉良好”的意识，永不满足已有的成绩，永不停留前进的脚步。我们要严于律己，廉洁奉公。坚持落实党风廉政建设责任制，认真执行领导干部
廉洁自律的各项规定，自觉遵守党内各项制度。凡是要求干部群众做到的，我们首先要做到；禁止别人做的，我们坚决不做。我们不仅要讲学习，讲政治，讲正气，而且要讲修养，讲道德，讲廉耻，做到时时自重、自省、自警、自励，处处“慎权”、“慎欲”、“慎独”，耐得住寂寞、抗得住歪理、顶得住诱惑、经得起考验，清清白白做官，老老实实做事，堂堂正正做人。我们班子的每一位成员，不仅要廉政，而且要勤政，要立足自己的岗位，勤勤恳恳、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力地为人民工作，要在自己的工作岗位上有所建树、有所作为、有所成就，做到为官一任，造福一方。
各位代表、同志们，实现加速科学发展，推动转型跨越，率先进入全面小康社会的目标，有赖于全县人民在市委、市政府以及县委、县政府的正确领导下，务实创新，群策群力，团结奋斗。我们坚信，只要有一个坚强团结的领导集体，有一种锲而不舍的实干精神，有一支雷厉风行的高素质干部队伍，有一个科学合理的发展规划，有一系列真抓实干的落实措施，率先进入全面小康社会的目标一定能够实现。在此，我再一次对为遵义县的发展打下了良好基础的历届老领导、老同志和全县人民致以崇高的敬意!我们衷心希望各位老领导、老同志一如既住地关心、支持遵义县的改革和发展。当前，新目标已经确定，新蓝图已经绘就，首要的任务就是学习传达、贯彻落实好党代会精神，以党代会精神统一全县各级各方面的发展意志。为此，我代表新一届县委班子就如何贯彻落实党代会精神，提两点要求：
第一，突出发展主题，认真贯彻落实好党代会精神。全县各级党组织要把传达学习、贯彻落实好大会精神，作为当前的一项重要政治任务来抓。按照“贯彻=学习+研究+落实”的要求，要采取收看录像、宣讲团宣讲等多种形式，组织广大党员群众认真学习、深刻领会大会精神，准确把握党代会报告提出的指导思想、奋斗目标和
主要任务，引导他们正确分析形势，增强加快发展的信心。各镇（乡）和部门要进一步深化县情、镇情和村情认识，结合工作实际，把大会提出的任务目标进行分解和细化，进一步明确分工，强化责任，不折不扣地抓好贯彻落实。对党代会提出的一些全局性、战略性和实践性的问题，各有关部门和单位要进行深入的调查研究，提出切实可行的落实措施。要加强舆论宣传工作，运用广播、电视、报纸、专栏等多种形式，进一步全面准确地宣传党代会精神，做到家喻户晓、人人皆知。通过一系列行之有效的措施，统一思想，振奋精神，充分激发全体党员、干部和群众干事创业的积极性、主动性、创造性，实现好、完成好大会确定的各项目标任务。在这里，要特别强调的是，各位代表来自各条战线，与群众关系最为密切，有着广泛的影响力和号召力，回到自己的工作岗位后，要带头学习宣传党代会精神，带头在本职工作中贯彻落实党代会的部署和要求，带头在创先争优、促进发展、服务群众中当楷模、作表率、立新功。
第二，立足实干抓工作，为实现大会确定的任务目标打好基础。千里之行，始于足下。全面完成今年的各项目标任务，就是贯彻落实党代会精神的最实际行动。要振奋精神拼命干，大力发扬“人一之我十之，人十之我百之”的锲而不舍、顽强拼搏精神，始终保持工作的高效率、快节奏、满负荷，面对机遇不迟疑，面对困难不退缩，面对差距不气馁，面对挑战不言败，看准的事就要抓紧干、干成功。要求真务实埋头干，心无旁骛抓工作，兢兢业业谋发展，在真抓实干中取得成效、赶超进位、实现目标。要统筹兼顾科学干，学会“弹钢琴”，把经济社会发展中各领域各环节统筹好、协调好，主攻主要矛盾和矛盾的主要方面，推动工作不断取得新突破。要团结合作协力干，坚持全县一盘棋、上下一条心、拧成一股劲，分清职责，各司其职，精诚团结，按照分工高标准、高质量、高效率地完成好各自的工作，齐心协力确保各项目标任务的全面完成。此外，
县人代会和县政协会将于十二月召开，这是全县人民政治生活中的大事，会议将选举产生新一届县人大、政府、政协的领导班子，我们必须以高度的政治责任感和认真负责的态度，精心组织，周密安排，切实开好“两会”，确保换届工作的圆满完成。
各位代表、同志们，征程如虹催快马，乘势一飞万重山。历史选择了我们，人民期待着我们，我们永远都要牢记，身份就是公仆，岗位就是责任，权力就是义务。我们坚信，在省委、市委的正确领导下，在新一届县委的带领下，在全县广大党员和干部群众的共同努力下，“加速科学发展，推动转型跨越，率先进入全面小康社会”的宏伟目标一定能实现，全县人民的生活一定会更加富足安康，遵义县的明天一定会更加美好！
第13篇：销售人员如何维护客情关系创造销售奇迹
销售人员如何维护客情关系创造销售奇迹
朱志明
良好的客情关系，是销售人员必备的素质之一。客情不能保证销售人员一定能完成销售业绩，但却是完成良好销售业绩的润滑剂。
客情关系可分为三个方面，一是，和经销商的关系，这是客情关系中最主要的一环，也是我们最常讲的客情关系，它能帮助销售人员更好地管理客户；二是，和终端零售商的关系，这直接关系到产品的陈列好坏以及特殊陈列所花费用的多寡，它能帮助销售人员节约公司投入在市场上的资源；三是，和公司内部各部门的关系，它能帮助销售人员得到公司其他部门更多的支持和协助。
在这里，我们谈到的客情关系维护，主要是针对客户（经销商、零售终端等）的关系维护。
一、常规性周期型客情维护
常规性周期型客情维护是指那些有规律的周期性发生的客情维护，主要包括下述几项内容：
1、周期性情感电话拜访。作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面：一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自己能够归属于某个组织。而销售人员在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访，则可以充分满足客户对第二类情感的需求。
情感电话拜访有两个注意事项：一是，电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言，要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。(2)电话内容以“嘘寒问暖，情感关怀”为主要内容，且要关心适度。
2、周期性实地拜访。进行这种纯客情维护性实地拜访时，要注意如下几个事项：
(1)可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品；(2)要给客户带来其所认识的公司高层的问候；(3)最好能结合一些小规模的培训活动，让客户感觉有所收获。
3、重大节假日客情维护。其实目前大多数企业都做到了在节假日进行客情维护，采用的方式一般为致贺词和送礼品，但在实际运作中由于方方面面的原因，而未能选用合适的贺词和礼品，导致效果不佳。对此，企业销售人员可注意以下内容：
(1) 贺词载体的选择。现在人们传达贺词的媒介非常多，如短信、电话、微信、微博等等不一而足。这几种载体各有各的特点，具体选择时应在充分考虑接受者的个性特点的同时，
巧妙运用逆向思维。
(2)贺词内容的确定。其实，大多数人在节假日早就对群发出来的道贺短信审美疲劳了，所以贺词内容一定要根据对方的具体情况编写，要祝贺其内心在下阶段非常想实现的事情，另外再加上一两句朴实无华的贺词即可。
(3)道贺要亲历亲为。给客户道贺如发短信或寄贺卡一定要亲历亲为，不可假手别人代劳。
4、要送有“来历”的礼品。送给客户的礼品不一定很贵重，但一定要有点“来历”，比如企业领导人出国所购等，总之要让客户体会到销售人员在礼品上所花的心血。
二、重大营销事件发生时期的客情维护
这里的重大营销事件，特指区域市场的重大营销事件，如新店开业、促销活动及召开客户会议等，应该说这都是一些对客户而言非常重要的时刻。此时销售人员除给予热情洋溢的精神鼓励外，如果有可能一定要到现场一起运作。
此时可谓是一个与客户并肩战斗的最好机会，期间销售人员不辞辛苦的超负荷运作，可以大大拉近与客户的心理距离。
三、客户个人的客情维护
对客户而言，会有一些值得他个人纪念的日子，若能有效收集到这些信息，并善加利用则可收到奇效。一般来讲客户个人情景客情维护有如下三种情况：
1、客户生日。
虽然社会上一部分人对生日不是很重视，但无论如何在生日这天收到真心祝福总是一件开心的事情。特别是如果在公司召开客户营销会议期间，出其不意地为其准备一个小型的庆祝仪式，定会让他“又惊又喜”，使其他客户“看在眼里，感动在心头”。
2、客户非规律性重大喜事。
这部分主要是指客户诸如得子、结婚等非规律性重大喜事，销售人员需尽可能到现场祝贺，有可能的话最好能争取一位公司高层出席以示重视，因为这往往是客户最重要的社交活动，其所看重的关系人物大多会出现在这种仪式上，这时销售人员及公司领导的出现能让客户感到倍受重视。
3、客户非良性意外事件。
非良性意外事件主要是指客户不幸遭遇亲人去世、生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问候，但电话要言简意赅。简单慰问后，真诚主动地对其表示：生意上的事不用担心，以后再说，您先处理家事，然后就可挂断电话，客户定会记住这份超越生意
的关怀。
四、“多管闲事”客情维护
有时客户可能由于文化水平、环境局限等诸多因素，在生意之外有时会犯一些“低级”错误，这时销售人员可以给他一些善意的帮助，当然要注意方式方法，客户会觉得你拿他当朋友看，关系自然会不同。
五、重大环境事件客情维护
这是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系代理商表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心，从而给代理商“雪中送炭”的温暖感。
六、销售人员个性客情维护
主要是指销售人员根据自己的特点，随时留心进行客情维护的机会。如销售人员发现自己和某一客户有共同爱好，则可以时常有意无意地聊聊，诵讨这样的点点滴滴加强彼此的关系。客情维护，其实也就是销售人员利用一切可能的机会对合作客户进行情感关怀，其“运用之妙，存乎一心”，并无固定格式。
第14篇：在镇党委工作会议上的讲话(镇情通报)
镇情通报
1 新桥镇党政办公室
2011年4月18日
在镇党委工作会议上的讲话
镇党委书记 杨家寿 （2011年4月12日）
同志们：
在春耕生产大战在即的关键时刻，我们在这里召开2011年镇党委工作会议，对全镇农业农村、基层党建、党风廉政、宣传思想、政法维稳、统战、老干部、关心下一代及当前的政府工作进行统一部署和全面安排，以集中全镇力量抓好各项工作落实，为今年目标任务的圆满完成和“十二五”良好开局奠定坚实基础。
过去的一年，面对国际金融危机和特大干旱的双重考验，全镇镇村干部及广大群众全力以赴抗大旱、保增长、保民生、保稳定，团结一心、顽强拼搏，实现了农业农村经济持续发展、
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报衔接，变被动跑为主动跑，变被动等为主动要，用汇报打动人、用工作取悦人、用真情感动人，为新桥的发展赢得更多的项目支持。再次是要抓好项目的组织实施，项目下达后，各相关站所和村委会要宣传好、发动好、组织好群众支持项目建设工作，切实解决好项目推进中的困难问题，为项目的顺利实施创造良好条件，发挥好项目的应有效益，使人民群众共同受益。同时，要加强对已建项目的管理，延长项目使用寿命，使人民群众长久受益。第四是要严格项目工程管理，认真执行工程“四制”（即项目法人制、招投标制、监理制、合同管理制），严格工程决算、资金审批和拨付，管好项目，用好资金，不出问题。第五是要加强天然林保护、绿化造林、水土流失治理、挖沙取土行业整治规范工作，加强农村电网升级改造，大力发展太阳能、沼气等新能源，加强新桥生态建设，促进新桥长足发展。
（三）大力发展特色产业，多措并举促进农民增收。烤烟、粮食是我镇农民增收的重点，而特色产业培植和发展是我镇农民增收的关键。在畜牧业方面，要充分发挥我镇杂粮饲料多、留守老人多的优势，依托产业扶贫基础和奕山工贸公司带动农户大力发展生猪养殖、仔猪养殖和滇撒系列新品种猪养殖，扩大养殖规模，提高经济效益。同时，要强化科技支撑，加快良种良法、疫病防控、农产品精深加工等技术的引进和推广，努力提高畜产品的科技含量，增加市场附加值。在种植业方面，要跳出种植传统品种、常规品种的圈子，从抓“肚皮”转变到抓“票
子”，走出去、引进来，大胆闯、勇于试，通过亲身实践摸索种植规律，掌握市场信息，总结管理办法，提高土地产出率，增加经济收益。在这一方面，桃苴带头种植长寿仁硬壳豌豆，马厂流转土地大户种植三月瓜、水果包谷、大蒜，杜家庄依托昆明酱菜厂种植大青菜，冷水流转土地大户种植脱毒马铃薯，官河、有家村三职干部筹资流转土地种植甘蓝等，他们为全镇的产业结构调整带了头，他们的精神和勇气值得其他村委会看齐和学习，也值得我们干部职工看齐和学习。希望带了好头的村委会继续坚持，再接再厉，再创佳绩，为了群众的增收致富破浪前进，永不言败；希望其他村委会不要再等待观望，畏首畏尾，停步不前，要以开拓创新的精神和勇于进取的态度，对自己肩负的职责负责，对广大群众的增收负责。在今年的产业结构调整中，要重点抓好杜家庄新品种辣椒、酱菜种植，马厂、冷水大蒜、三月瓜、脱毒马铃薯种植，桃苴长寿仁硬壳豌豆种植，有家、官河烟田间套种，下片4个村委会及长冲青早蚕豆、青豌豆种植，大小蒙恩、杜家庄核桃种植，其他村委会要结合实际因地制宜发展适路对销的特色产业，以点带面，辐射带动，规模发展。在特色产业发展中，要积极发展多样化的农村专业合作经济组织，依托“支部+ 协会+产业”的产业发展模式，在联结龙头企业和农户中起好桥梁纽带作用。在今后的特色产业发展中，镇党委、政府将继续加大资金、技术的扶持力度，走出一条符合新桥发展的路子。除发展特色畜牧业和种植业
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先进典型，培树起一批先进党组织，培树起一批优秀共产党员，用身边的人和事引领活动的深入开展。进一步扩大舆论宣传，营造浓厚氛围，引导群众积极参与创先争优活动，扎实推进群团共建创先争优，扩大创先争优活动覆盖面。对创先争优活动情况及时进行督查，及时总结经验，认真解决问题，确保创先争优活动取得实效。
（二）切实加强基层组织建设，巩固党的执政基础。要强化党组织书记是党建第一责任人的职责，扎实推进基层党组织建设。因地制宜全力突破和发展壮大村级集体经济，采取完善措施、领导包村等方式，逐个突破、整体推进，力争今年100%的村集体经济突破“空壳”，其中1万元以上的村达80%，3万元以上的村达50%，拟争创的两个州级示范点必须达5万元以上，具体目标要求镇党委将另行发文。积极推行“支部+产业+协会”的农村党建新品牌，立足不同村组产业发展基础，通过支部引领建协会，党员示范当先锋，协会主导培产业，实现村组干部带头流转土地，带头组建协会，带头发展经济实体，带动新品种推广引进、规模化示范种植、市场化联系对接，加快农业产业结构调整步伐，真正发挥村党总支（支部）及党员带头致富、带领群众致富的先锋模范作用。坚持和完善镇村组为民服务运行机制，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和民事代办制，不断提升为民服务水平。以党员纪实管理为抓手，加强对党员的日常管理、服务和考评工作，促进党员先锋模范带头作用的发挥。广泛推行“四议两公
开”工作法，重大事项必须经过支部提议、“两委”商议、党员大会审议、村民代表会或村民会议决议，必须决议公开、实施结果公开，增强基层决策的透明度和科学性。科学设臵考评指标体系，不断改进考评办法，健全完善考评制度，切实增强考评工作的针对性和准确性，注重把考评结果与干部使用相结合，充分发挥考评工作的引领作用。激励创新，尚崇实干，促进各级干部把心思和精力集中到谋发展、促和谐上，努力形成广大干部改革创新、埋头实干的生动局面。
（三）扎实开展“三项教育”主题活动，从严管理干部队伍。面对新的形势和任务，对照“五好五带头”标准，按照比拼争先、赶超发展的要求，针对我镇党员干部不同程度存在的理想信念滑坡、工作作风漂浮、纪律作风散漫、干事推诿扯皮问题，要继续在全镇党员干部中深入开展“三项教育”主题实践活动，（即抓理想信念教育，树牢“一面旗”；抓纪律作风教育，激发“一团火”；抓团结干事教育，形成“一盘棋”），使信念更加坚定，信心更加实足，纪律更加严明，作风更加务实，班子更加团结，合力更加迸发。要通过学习型党组织建设、社会主义核心价值体系教育、感恩教育等活动，切实增强广大党员干部的宗旨和服务意识；要通过对不在状态干部和不良作风的集中整顿，推行目标任务承诺和时间进度倒逼机制，探索党员纪实管理，完善考核奖励机制，逼着大家找活干，增强责任意识和发展的紧迫感；要通过教育、谈话、评议、调整等手段，
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的纪律要求，取消4月11日—5月20日期间的所有双休日和节假日，集中镇村干部力量抓好春耕生产，待工作完成后再补休。镇纪委将对春耕生产期间的干部纪律作风问题严加督查，对工作不到位、作风不扎实的干部将及时予以通报批评和追究相关责任。
四、加强宣传思想文化工作，为跨越式发展提供强大的精神动力 加强宣传思想文化工作，要在理论武装、舆论引导、精神文明建设、对外宣传上下功夫。
（一）加强理论武装，提升科学理论渗透力。一是抓实学习型党组织建设，从领导班子学习、基层组织学习、全体党员学习和长效机制建设四个方面入手，把学习型党组织建设与创先争优活动结合起来，推动镇党委中心组和镇村广大党员干部深入学习科学发展观，学习党的十七大、十七届四中、五中全会、中央经济工作会、全国“两会”和省委八届十次全会、州委七届八次全会、县委十一届七次全会、镇党委第八次党代会精神，用科学发展观统领全镇经济社会发展。继续组织好周一干部职工集体学习、镇党委中心组理论学习，让不同层次的干部在学习中都有收获。认真组织开展好“五个一”读书活动，推动全镇学习型党组织建设。二是加强对乡、村干部和广大群众的理论教育和思想政治工作，以通俗易懂的方式推动党的理论成果的宣传普及。在镇党委政治理论学习中加强对经济社会发展和民情民意的调查研究，提高领导干部在学习中解决实际问题的能力。三是切实加强制度建设，以党委中心组学习为龙
头，围绕创新学习方式、增强学习实效这个重点，建立健全促学、督学、述学、考学制度，通过学习教育长效机制的建立，促进党员干部学习的制度化、常态化。
（二）强化舆论引导，提升社会舆论引导力。一是突出抓好经济宣传。围绕科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线,结合我镇实际大力宣传全镇经济社会发展的指导思想、发展思路和主要预期目标,坚定发展信心。大力宣传全镇更新发展理念、创新发展思路、转变发展方式的新举措，共谋美好愿景。大力宣传重点产业、重点项目、重点工作的新进展、新成效，推动经济社会全面协调可持续发展。二是精心组织主题宣传。深入挖掘、宣传全镇各类先进典型，大力弘扬社会正气，促进社会和谐发展。大力宣传基层党组织和广大党员开展“创先争优”活动、学习型党组织建设的进展、经验、成效。三是进一步提高与媒体打交道的能力。要与媒体“交朋友”，充分利用好县政府网站和县级单位网站外宣资源，大力宣传新桥各行各业、各条战线取得的发展成效，提高新桥的知名度和美誉度。四是加强舆情信息工作。围绕大事、大势以及社会反映的热点、难点、焦点问题，及时准确掌握和反映社情民意，增强舆论引导的针对性和时效性，为科学决策提供参考。
（三）抓实精神文明建设，提升核心价值凝聚力。一是广泛开展“讲文明树新风”活动、“公民道德宣传日”活动、“爱国歌曲大家唱”活动。要切实组织好“文明风尚进万家”、“美
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切实减少和控制社会危害因素，提高治安防控水平。
（三）巩固提升平安建设水平，努力保护人民群众生命财产安全。一是深化平安创建活动。着力巩固平安建设达标成果，认真落实九个“一票否决”预防责任，坚决杜绝否决事项发生，努力争创平安建设先进乡镇。二是强化基层基础工作要充分发挥基层党组织的领导核心作用，加强基层治保调解组织建设，规范补贴发放，提高工作积极性。三是抓牢安全生产工作。安全生产责任重于泰山，一旦发生，受害的是群众，买单的是政府，担责的是领导，必须警钟长鸣，常抓不懈。要强化道路交通安全，严防重特大道路交通事故发生。要针对当前风高物燥的实际，加强消防安全检查和宣传，严防火灾事故发生。要抓实抓好矿山、采石厂、食品药品安全等各项工作，加大检查整治力度，确保人民群众生命财产安全。
六、发挥统战、老干部、党史、关心下一代工作的积极作用，为跨越发展聚集力量
充分用好统一战线这个重要法宝，积极汲取老干部的宝贵经验财富，聚集力量推动跨越发展。高度重视关心下一代工作，厚积薄发，为跨越发展积蓄力量。
（一）准确把握新形势下的机遇和挑战，充分发挥统一战线的积极作用。加强和改进党对统一战线工作的领导，巩固和发展和谐的政党关系，注重听取各党派、各界人士提出的建设性意见和建议，把各阶层、各民族、各党派、各团体和各界人士的
智慧、力量凝聚到我镇跨越发展上来。重视、关心和帮助边远少数民族村组的发展和进步，妥善处理影响民族关系的矛盾和问题，维护民族团结。坚持依法管理宗教事务，坚决抵御境外宗教渗透，严厉打击宗教犯罪活动。
（二）切实抓好“两个待遇”的落实，不断提高老干部服务水平。认真落实和不断完善阅读文件、组织生活、政治学习、情况通报、走访慰问、参观考察、参加重要会议、领导干部联系老干部工作“八项制度”，不断研究创新落实老干部政治待遇的方式方法。严格执行中央和省、州老干部生活待遇各项政策，要特别关心照顾参加革命早、遇到特殊困难的老干部，保持与老干部的密切联系。要在重大节日等时期走访看望老干部，遇到特殊困难的老干部，要给予特别的关心照顾，使他们真正感受到党和政府的关怀和温暖。要不断改善条件，努力为老同志的学习、活动提供良好环境。
（三）做好党史研究、总结、利用工作，充分发挥党史的资政作用。贯彻落实中央、省、州党委关于做好党史工作的一系列重要指示精神，把党史工作纳入镇党委工作视野，支持相关人员进一步加强探索创新，深化地方党史研究工作，强化党史资料征集和编撰，不断健全完善全镇党史资料体系建设。
（四）以人为本推进思想道德教育，努力创造青少年健康成长的良好环境。继续发挥“五老”即（老干部、老战友、老专家、老教师、老模范）队伍在青少年思想道德建设中的重要作用，
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第15篇：通海县信息技术应用能力提升培训学情通报
通海县信息技术应用能力提升培训学情通报
通海县中小幼教师信息技术应用能力提升培训项目，通海县教育局、通海县教师进修学校、各中、小、幼比较重视，目前我县中、小、幼教师参训率已经达到67%（2015年506人、2016年1213人）。今年通海县在玉溪市7县2区中参加的人数是最多的。
今年截止2016年10月24日上午统计，参训、学习率达77%，优秀率达16%。
各学校管理员、坊主，现将未参加和未学习的教师统计公布，请督促参加学习。
通海县教师进修学校
2016年10月24日
第16篇：销售新手如何与终端客户快速建立客情
销售新手如何与终端客户快速建立客情
作为一个的销售代表新手，是要在你负责的区域内建立良好的客情关系，能够迅速的把市场
做好，那么就需要你认真的去按照销售拜访八步骤去执行，同时良好的客情是通过你的产品
与客户相识，相知到成为无话不说的朋友，一个合格的销售代表无论客户的年龄、性别都能
成为好朋友，这说明你已经把自己推销出去了。
如何建立客情？每一个公司的销售领导都是从一线业务代表做起的，所以在这里和他家分享
一下：一个销售新手，要知道勤能补拙，每天认真的拜访客户，按照计划的路线拜访，同时
了解自己每一个客户的兴趣、爱好，找到共同的话题，这样才能够让客户很快的与你成为朋
友。同时不能只耍嘴，要真正的用心为客户着想，帮助客户解决业务中的问题，同时给予他
们关于终端店的一些好的建议，他们在店里信息比较封闭，只能通过业务代表才能了解新的
信息，那么你要抓住你的优势，每次都给他一些新的信息，对他有很大的帮助。客户也会通
过一段时间会了解你，接受你、感谢你，这样你就能迅速的将终端客户变成自己的朋友。
第17篇：通报
财政部关于2007年度 企业财务会计决算工作情况的通报
财企〔2008〕172号
党中央有关部门，国务院有关部委、有关直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，高法院，高检院，有关人民团体，新疆生产建设兵团，有关中央管理企业，各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）：
2007年，各中央部门、中央管理企业及各级地方财政部门，以科学发展观为指导，按照财政部的统一部署，加强企业信息的各项基础性工作，进一步拓宽企业信息渠道，不断提高企业财务会计决算工作质量，经济运行监测、分析和预测水平有了较大提高，为政府部门制定宏观决策，促进企业改革发展做出了重要贡献。现将有关情况总结通报如下：
一、2007年国有企业改革发展成效显著，经济效益和运行质量大幅提升
2007年，党中央、国务院采取的各项宏观调控措施成效显著，财政促进企业改革发展的效应进一步显现，国有企业内部管理不断加强，取得了较好的经济效益和社会效益。财政部企业财务会计决算显示，国有企业虽然数量减少，但效益大幅提高。截至2007年底，我国国有企业11.2万户，比上年净减少4153户，减幅3.8%。其中：中央部门企业6167户，占5.5%；中央管理企业1.5万户，占13.8%；地方企业9万户，占80.7%。2007年国有企业资产总额（合并）34.7万亿元，增长25.2%；负债总额（合并）20.2万亿元，增长28%；所有者权益14.5万亿元，增长47.5%，剔除因实施新会计准则增加的少数股东权益，同比增长19.3%；国有资产总量11.2万亿元，增长16.7%。国有企业收入大幅增长，利润税收双创新高。2007年，国有企业实现利润总额1.7万亿元，增长43%，大大高于2006年27.3%和“十五”期间年均27.6%的增速，实现利润呈跳跃式、超高速增长；实际上交税金总额为1.7万亿元，较上年增加3443亿元，增长24.6%，占全国财政收入的34%。
二、企业财务信息系统建设取得新进展，财务会计管理水平再上新台阶
2007年，各单位积极完善企业年度决算各项管理措施，加强企业财务决算信息的审核、汇总和分析工作，企业财务会计信息系统建设进一步推进，保证了企业年度决算各项任务的圆满完成。
一是加强领导和组织协调，确保企业财务会计决算工作顺利进行。各单位对企业财务会计信息重要性的认识进一步提高，组织工作不断加强，按照财政部的统一部署，“分级管理，层层落实”，将企业财务会计决算各项工作落实到位。中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司等单位高度重视决算工作，精心组织、层层落实，严把决算报表编制质量，及时解决审计异议和账务调整以及财务管理中的各种问题。中国海洋石油总公司等单位成立了以集团公司总经理为组长的决算工作领导小组，通过召开年度财务决算布置会和年度财务决算审查会，督促各单位认真执行国家各项财务会计制度和规定，规范会计核算，确保全面、真实、准确地反映企业年度财务状况、资产质量和经营成果。中国长江航运（集团）公司等单位组成了由单位主要负责人、总会计师亲自抓，财务、生产、人力资源、计划、经监、科技等职能部门相互配合的工作团体，财务部门积极与相关部门联系、沟通，通力合作，确保了企业信息的规范、统一。
二是地方企业决算编报范围不断扩大，企业财务信息的全面性进一步提高。为真实反映本地区企业经济运行情况，部分省市财政厅（局）进一步扩大非国有企业决算编报范围，为宏观决策提供全面、可靠的依据。针对非国有企业对经济增长的贡献比重不断提高的实际情况，黑龙江省财政厅进一步扩大企业财务决算编报范围，将991户非国有企业纳入决算编报范围，其实现利税总额107.3亿元，比全省3098户地方国有企业实现利税总额还要高出32.1亿元，非国有企业在全省企业财务信息中的比重明显上升。云南省财政厅在2006年试行编报的基础上正式要求各地将非国有企业纳入年度报表编报，2007年度纳入汇编范围的非国有企业共计1270户，新增336户，实现利润75.5亿元，占国有企业利润（94.3亿元）的八成。为全面掌握全省各类所有制经济发展状况，山西省财政厅2007年继续对全省非公经济企业的财务会计决算进行了收集、汇审，参与编报的非公经济企业达到1462户。
三是新企业财务通则、企业会计准则得到有力实施，会计核算更加规范。2007年“新两则”实施以来，全国1.8万户企业执行了新企业会计准则，许多单位采取得力措施，保证了“新两则”的顺利实施，促进了企业财务会计水平的提高。中国石油天然气集团公司等单位积极参与新企业会计准则的制定，进一步规范会计工作，成立了集团公司会计政策委员会，股份公司进行会计一级集中核算，推进了企业会计管理现代化，确保了全集团会计政策统
一、合规、合法。中国华能集团公司等单位对执行新准则的工作高度重视，按照“统一布置、分级落实”的原则，对各单位执行新准则工作进行了统一部署，明确了执行新准则的各项工作及时间安排，对学习培训、户数清理、资产负债清查、制度修订、会计信息系统改造等各项重点工作提出了具体要求，确保新旧会计准则的顺利衔接和平稳过渡。中国水利水电建设集团公司等单位按照新准则的要求，制定了本单位会计核算办法，并在全集团逐步实现了各级核算单位会计核算的实时监控，进一步提高了财务报表编制水平和会计核算质量。
四是企业财务会计制度培训工作不断加强，财务会计决算工作水平得到切实提高。许多单位重视企业财务制度培训工作，并将培训工作作为财会制度集中学习和企业改革发展政策宣传的平台。为进一步提高财会队伍整体素质，神华集团公司等单位适应财务管理由核算型向管理型转变的要求，针对新会计准则的实施、新企业所得税法的颁布、神华集团内部会计制度的制定和执行等实际情况，加大培训力度，多渠道、有计划地开展了新会计准则、企业所得税法及实施条例、金融知识的培训，在更新财务人员知识结构、提高业务水平、开扩视野等方面取得了良好效果。河北、浙江等省市财政厅（局）在培训中注重实效，认真做好企业财务会计决算的各项落实工作，并从提高编审人员工作素质入手，促进了会计决算工作人员的业务水平的提高，确保了上报数据的质量。
五是加强对会计决算的全过程监控，保证了财务会计决算质量的提高。中国电信集团公司等单位将半年报、季报及月报编报质量以及决算、审计问题的整改落实情况纳入年度决算考核体系，同时加强了对会计师事务所及事务所在各省公司以及集团公司的审计工作情况的考核工作，提高了决算审计质量。铁道部根据铁路企业自身管理特点，制定了铁路运输企业现金流量表编制暂行办法，指导所属企业编制好现金流量表，为企业管理提供较为准确的资金流量信息。辽宁省财政厅等单位对重点地区、重点企业进行抽检，把企业财务会计决算工作与现行财经制度执行情况结合起来，做好会计决算工作的事前、事中和事后控制。为加强所属企业管理，部分中央部门进行了有益的探索，人民日报社等单位在各单户企业审计的基础上，委托会计师事务所对部门汇总财务报表进行了审计，提高了决算质量。
三、经济运行分析工作力度继续加大，财务会计信息分析和应用水平显著提高，为政府决策和企业管理提供了可靠保证
2007年以来，各单位进一步重视财务会计信息的分析和利用工作，及时研究分析国有企业经济运行态势，提高财务信息的应用水平，为政府决策和企业管理提供了重要参考。
一是积极运用财务会计决算信息为政府重大改革服务。不少地方财政部门充分利用企业年度决算数据，为国有资本经营预算、国有企业改革等项工作服务。山东省财政厅等单位重视企业财务会计决算数据的开发应用，对企业安全生产投入、科技投入及企业利润情况等进行全面分析，为企业战略性调整提供了可靠依据。湖北省财政厅等单位紧紧围绕经济发展的热点、决策层关注的重点以及企业生产经营的难点问题展开专题分析，密切跟踪分析财政改革对经济的影响，及时提出有针对性的政策建议。新华通讯社、国家林业局等单位及时准确地核算、分析、报告本单位的财务状况、经营业绩和现金流量，定期进行经营业务的分析和总结，追踪预算或计划的执行情况，为政府决策提供了重要参考。
二是充分利用企业财务信息为推进企业管理服务。许多单位着力建立财务和业务信息共享机制，扩大财务信息服务功能，推进资金管理系统建设，提高了资金管理效率。中国通用技术集团公司等单位针对商贸企业的特点，在统一快报和年报的基础上，根据集团转型发展战略的客观需要，精心设计、统一规范内部报表体系，建立了以营业利润毛利分析为中心的集团内部报表体系，从技术上保证决算报表信息的准确可靠。中煤能源集团等单位以决算工作促进管理水平的提高，积极采取措施，认真解决决算所反映的部分企业亏损严重、资产负债结构不合理、应收账款上升较快、对外投资项目较多、固定资产投资管理不到位等问题，通过加强财务集中管理、资本支出管理、煤炭营销管理，加快集中采购体系、风险防范控制体系建设，并持续开展内部审计和效能监察等措施，强化了企业管理，提高了集团控制力。中国航天科技集团公司等单位实行全级次财务决算，摸清了家底，为集团公司资源整合提供了数据支撑，有力地推进了公司改革、重组工作，促进了企业减亏，提高了企业经济效益。
三是进一步延伸和扩大财务信息应用功能。绝大多数单位不断扩大财务信息的应用功能，将之延伸到绩效评价、财务分析、财务预算等各项管理工作。国家电网公司等单位结合电网企业的经营特点，利用杜邦财务分析框架和经济增加值（EVA）分析方法，对公司的财务状况进行了系统研究，为公司决策提供了信息支持。水利部等单位利用财务信息开展了中央水利经营性国有资产效绩评价工作，提高了资产监管运营意识，强化了经营性资产的规范管理，增强了企业核心竞争力。
四、企业财务决算工作尚存在一些问题，有关基础性工作特别是分析研究工作需进一步加强
2007年，企业财务信息工作成效明显，应继续发扬成绩。同时，有关单位应着力解决存在的问题。一是个别单位会计基础薄弱。未全面理解新财务通则和新会计准则的内容，影响了企业决算工作的顺利开展。二是工作随意性大，审计方面存在不少问题。个别单位随意变更会计政策，反复调整上报口径；部分省市监管不力，企业审计面较窄；部分会计师事务所未按照《会计法》、财务会计制度以及财政部有关文件规定进行严格审计和出具审计报告，影响了财务会计决算数据的准确性和严肃性。三是少数单位上报财务会计决算不及时，数据错误较多。有的单位对决算工作重视不够，一再拖延上报时间，影响了全国决算汇总工作进度。有的单位上报数据存在勾稽关系不正确，存在实物量指标和金额指标混填等问题。四是部分单位对财务会计决算分析及总结工作不够重视。有的单位上报的分析内容简单，流于形式。部分单位未做系统性的工作总结，不利于今后工作水平的提高。对于上述问题，各单位应予以高度重视，认真对照检查，采取有效措施予以纠正。
为鼓励先进，更好地推动企业财务信息系统建设，提高财务会计决算工作水平，财政部根据企业财务会计决算工作有关法规、制度规定，经过对各单位2007年度决算报表编制工作质量进行全面考核，决定对财务会计决算工作成绩突出的国家发展改革委等中央部门、中国石油天然气集团公司等中央管理企业、黑龙江省财政厅等地方财政厅（局）予以通报表扬（名单附后）。希望各单位进一步完善各项财务基础性工作，切实提高信息质量，加大分析研究力度，促进企业财务决算工作水平的不断提高。
附件：2007年度企业财务会计决算工作通报表扬单位名单（略）
二○○八年八月三十日
第18篇：通报
通报
一、通报的概念
通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况。通报属下行公文。
二、通报的种类
（一）表彰性通报。
主要用来表彰先进，介绍单位或个人成功的经验、做法，以学习先进，见贤思齐，改进与推动工作。
（二）批评性通报。
用来批评后进，纠正错误，打击歪风，指出有关单位或个人存在的错误事实，提出解决办法或处理意见。
（三）传达性通报。
用于传达上级重要精神与重要情况；引起人们的警觉与注意，对当前的工作起指导作用。
三、通报的作用
通报对下级和有关方面的指导作用重于指挥作用，主要是起到倡导、警戒、启发、教育和沟通情况的作用。具体作用是：
1．嘉奖和告诫的作用。在一定范围内对具体的人和事表扬或批评，借以达到鼓励先进、弘扬正气或批评错误、打击歪风邪气的目的。表彰通报和批评通报对当事人的奖励或惩罚，具有行政约束力。
2．交流作用。传达重要情况和知照事项的通报，能及时交流信息，上情下达，并能促进上下级之间、有关部门之间的相互了解。
四、通报与通知的区别
从通报与通知的特点和作用，可以看出它们的主要区别有：
（一）内容范围不同。
通知可以发布行政法规和规章，批转和转发公文，传达需办理和周知的事项等；通报则是表扬先进，批评错误，传达、交流重要的情况、信息。两者虽然都有告知的作用，但通知告知的主要是工作的情况，以及共同遵守执行的事项；通报则是告知正反面典型，或有关重要的精神或情况。
（二）目的要求不同。通知的目的是告知事项，布置工作，部署行动，内容具体，要求受文机关了解要办什么事，该怎样办理，不能怎样办理，有严格的约束力，要求遵照执行；通报的目的主要是或交流、了解情况，或通过正反面的典型去教育人们，宣传先进的思想和事迹，提高人们的认识。
（三）表现方法不同。通知的表现方法主要是叙述，告知人们做什么，怎样做，叙述具体，语言平实；通报的表现方法则常兼用叙述、说明、分析和议论，有较强的感情色彩。
五、通报的结构与写法
通报由标题、主送单位、正文、发文机关和日期组成。
（一）标题
通报的标题通常由发文机关、事由和文种三个要素构成，如《国务院关于一份国务院文件周转情况的通报》、《关于人大建议、政协提案办理情况的通报》等。有时可省略发文机关和事由，只写“通报”二字。但比较重要的通报则不能省略。
通报的签署和时间也可以在标题下方，这样则不再落款；通报也可以有抬头、落款，时间则写在发文机关下面。
（二）正文
1、表彰通报正文的一般写法。
（1）叙述先进事迹，包括时间、地点、人物、事迹、怎么做、结果；
（2)对上述事件进行分析、评议，指出其典型意义，或概括其主要经验。语言要简明概括；
（3)提出表彰或发出号召。如果是转发式的表彰通报，正文部分先对下级机关所发的这个材料进行评价，加上批语，即对被表彰者进行评议等，再发出号召或提出要求。
2、批评通报正文的一般写法。
(1)通报原由，即将事故或错误事实的经过情况、时间、地点、事故、后果等交待清楚；
(2)对事故进行分析评议，重点分析事故发生的原因，指出事故的性质及其危害，并提出处分决定；
(3)写明防止此类事故的措施，要对症下药，提出告诫，或重申某一方面的纪律。
3、情况通报的一般写法。
情况通报的正文，关键在于对情况的掌握要确实、全面、充分。它的正文包括：
（1)叙述情况；
（2)分析情况，阐明意义；
（3)提出指导性意见。
六、通报的写作注意事项
（一）注意时效性。
发通报要抓住时机，及时将先进典型和经验向社会宣传推广，对反面典型予以揭露，引起警戒，或对某些重大事项和重要情况，及时予以通报，以起到交流情况、信息，指导工作的作用。错过时机的通报，就失去了它的时效性，没有行文的意义了。
（二）注意指导性。
不能事无巨细都发通报，要选择对工作有普遍指导意义的事项来发通报。通报要有普遍的指导意义，就应选择典型。先进的典型要能反映事物的本质特征，能揭示时代的本质，体现时代的精神。反面的典型，应有一定的代表性，能体现鉴戒的作用。所以，只有选准、选好典型，通报才能起到激励教育、推动工作和批评警戒的作用。
（三）注意真实性。
通报中所涉及的事例，必须是客观存在的，经过反复调查、认为是真实可靠的，绝不允许捏和虚构。同时，事例的反映要准确，不能夸大或缩小，要实事求是。通报在结尾提出的希望和号召，也必须切合实际，有一定的针对性，使读者能够接受或受到启示。
【表彰通报 例文】
梅州市商业局文件
梅商［1988］4号
_____________________________________________________________________ 关于表彰五华县商业局一九八七年商业工作成绩显著的通报
各县商业局、局直属各公司：
一九八七年五华县商业局认真落实经营责任制，强化企业管理，在市场竞争激烈、商业工作难度较大的情况下，团结广大干部职工，鼓足干劲，扎扎实实做好各项工作，取得了显著的成绩。
一、购销利税全面增长。去年，五华县商业系统商品总购销实绩××××万元，比上年增长276%，其中总购进××××万元，比上年增长1117%，总销售实绩××××万元，比上年增长3674%，其中纯销售××××万元，比上年增长50%；实现利润×××万元(不包括批发税)，比上年增长166%；上交国家税收×××万元，比上年增长18倍，实现了购、销、利润、税收同步增长。
二、亏损大户食品行业扭亏为盈。五华县商业系统按省政府规定，加强生猪购销管理，端正业务指导思想，落实生猪经营和扭亏责任制。全年收购生猪××万担，比上年增长314倍，占全县生猪总上市量的70%，完成商品总销售××××万元，比上年增长208倍，实现利润××万元，比上年亏损××万元，增盈××万元，35个食品核算单位中，有30个盈利，亏损单位从上年的32个减为5个。
三、加强网点建设，更好地发挥国营商业主导作用。近几年来，五华县以少花钱多办事的精神，加强商业网点建设，去年扩建了34间门店，到目前为止，营业面积6 437平方米，比改造前的3 871平方米，增加2 566平方米，改造后的门店，美观大方，既增加了服务项目，扩大了经营范围，方便了群众购买，又占领了市场阵地，在市场竞争中，发挥了国营商业的主导作用。
鉴于五华县一九八七年商业工作成绩显著，市商业局决定予以通报表扬，希望我市各级产业部门在新的一年中，要学习五华县商业局的先进经验，坚持四项基本原则，深入改革，开拓经营，繁荣市场，把商业工作提高到一个新的水平，为发展我市的经济建设做出应有的贡献。
一九八八年一月二十二日(公章) 抄报：省商业厅、市财办、市府办
抄送：五华县财办、五华县府办
【析评】
这是一则表彰性通报。
正文分三个层次：一是概括介绍五华县商业局的先进事迹，简洁清楚地交代了时间、人物(单位)、事件(事迹)；二是介绍具体的先进事迹材料，即购、销、利全面增长；亏损大户食品行业扭亏为盈；加强了网点建设，更好地发挥了国营商业的主导作用；三是写表彰决定，并发出号召。文章使用绝对数、百分数、对比数等各种不同的数字，便于精确地说明成绩显著的程度，给人以深刻印象。
【批评通报 例文】
××工业部文件
××［1991］××号
_____________________________________________________________________ 关于撤销×××厂国家二级企业称号的通报
各省、自治区、直辖市×××厅(局)：
一九八四年以来，各有关部委和我部多次发文，强调加强企业管理，充分发挥计量控制作用，保证国民经济统计数字的有效性，要求各企业上报产品质量一定要以表记值为准，指出有表但不以表记为准的企业，不得申请节能、计量和企业升级；已升级的企业，在限定时间前一律以表记值为准，否则撤销其已获得的称号。同时明确了定期抽查的时间。
在今年的抽查中发现，×××厂自××××年获得国家二级企业称号以来，放松基础工作，企业管理水平明显下降。抽查组到该厂检查时仍未按照规定如实报告表记统计数字，这种做法是错误的，情节是严重的。为认真执行国家有关部门和本部的规定，决定自即日起撤销×××厂国家二级企业称号。
希望×××厂认真吸取教训，采取措施，认真整改，扎扎实实地做好工作。各有关企业要结合×××厂的教训，按照国家有关规定做好产品计量工作。
请×××省×××厅将×××厂国家二级企业证书收回，并报告省经委。
×××工业部
一九九一年×月×日
【析评】
这是一则批评性通报。
通报的内容主要是批评不良的人和事，写明错误事实，概括问题性质，分析错误原因，指出教训，防止类似事件发生。本通报的正文由四个部分组成，第一部分强调了有关部门对企业的计量工作的要求和依据；第二部分叙述了通报批评的事例及决定；第三部分对被通报批评的企业提出希望，同时对相关企业提出要求，引以为戒；最后一部分，即收回证书的事宜，另行文较好。
【情况通报】
中华人民共和国教育部关于××大学处理一个学生侮辱教师的问题的通报
各省、市、自治区高教(教育)厅(局)，全国重点高等学校：
最近××大学对一个学生在实验课中不遵守学习纪律和侮辱教师的问题，给予处分，并将校委会的决定正式公布。这样处理是对的。一切学校要提高教学质量，一方面是教师必须根据党的教育方针和学校的培养目标，认真地教好课程，关心和爱护学生，对学生提出严格的要求；另一方面是学生必须按照教学计划的要求，尊重教师的指导，遵守学习纪律，认真地学好功课。现将××大学的布告全文印给你们，供参考，希望引起大家的注意。
附：××大学布告一份。(略)
中华人民共和国教育部(印) 一九××年×月×日
【析评】
这一篇情况通报,从内容看，类似一则按语。第一部分从开头至“这样处理是对的”，说明通报的事由并肯定和同意校委会的处理决定；第二部分从“一切学校要提高教学质量”至“认真地学好功课”，是对学校和老师提出正面要求，对学生进行正面教育；第三部分即最后一句话，提出印发通报及其目的，即警惕类似事件的发生。值得提出的是，校方公布对学生的处理决定，应用通报。
第19篇：通报
三、通 报
（一）通报的含义、特点、作用及分类
通报是在一定的范围内表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况，以推动面上工作的一种下行公文。通报具有知晓性和指导性的特点，它对下级和有关方面的指导作用重于指挥作用，主要起倡导、警戒、启发、教育和沟通情况的作用。具体说来，其作用是：
1．嘉奖和告诫作用
在一定范围内对具体的人和事表扬或批评，借以达到鼓励先进、发扬正气或批评错误、打击歪风邪气的目的。
2．交流作用 凡传达重要精神和告知重要情况的通报，能及时交流信息，上情下达，促进上下级之间、有关部门之间相互了解。
(二）通报的分类
根据通报的作用和应用范围，可将通报分为三类。
1．表彰性通报 用于在一定范围内表彰先进。
2．批评性通报 用于在一定范围内批评错误，纠正不良倾向。
3．情况通报 多用于向有关方面知照应该掌握和了解的重要精神或重要情况，以作为工作的参考。
从写法上看，又可分直述式通报和转述式通报，直述式通报是作者直接叙述通报事项，再在此基础上作出分析、评价、处理。转述式通报则是针对附件（如下级报送的情况报告、调查报告、通报、来信等等）所反映的先进事迹、错误事实或严重情况分析、评价，提出处理意见。
（三）通报的写作
1．通报的一般结构
（1）标题有两种写法。一是公文标题；一是新闻式双标题，多是正题加副题，也可写为眉题加正题。前者突出庄重、严肃，后者更鲜明、醒目。如：
中共××市纪委2010年第5号通报
必须坚决制止利用换届选举之机跑官拉票的不正之风
（2）主送机关 行文对象有专指的，写明主送机关；普发性的通报，也可不写主送机关，而在文后的发至范围中注明。
（3）正文 各类通报写法上的差异体现在正文中，直述式和转述式通报正文的写法也有区别，后面将分类介绍。
写进正文的材料和事件，务求真实、准确，实事求是，这样才令人信服；必须典型而有普遍意义，这样针对性才强，才对工作有指导作用，对群众有教育作用。它的内容切忌一般化，宁可不发，不可滥发。
正文通常采用递进式结构，也有的情况通报采用总分条文式结构。
（4）落款注明发文机关和成文日期。
2．表彰性通报的写作
这类通报的正文一般包括先进事迹、先进事迹评价、表彰决定、希望和要求四个部分。 先进事迹 在直述式通报中，这部分内容直接在通报正文中叙述，写得就详细些。在转述式通报中，这部分内容已出现在通报后面附的材料和公文中，就不再重复叙述，只须概括地强调或突出要点。直述式通报在介绍先进事迹时，应注意把时间、地点、人物、事件、结果简明地交代清楚；实事求是，不任意夸大、渲染；突出重点，涉及能体现先进的思想境界和突出通报中心的，就把事实写得详细些，无关紧要的可一笔带过或略而不记。
先进事迹评价 着重表彰先进事迹的通报，应在介绍事迹的基础上说明其意义，分析评议其精神实质。着重突出先进经验的通报，应在介绍先进事迹的基础上，归纳和论述其典型经验，以供人们效法、借鉴。这部分评价要客观、恰如其分；文字要简明，不必过多议论。
表彰决定 要写得具体、准确，言简意明。
希望和要求 既包括对被表彰者的勉励和期望，更包括对有关方面和群众的希望和号召。要求要切实可行，符合实际；行文要有针对性，做到概括、鲜明，不干篇1律。
例文：
××省人民政府办公厅关于表扬在XX县“6〃28”
特大泥石流灾害防灾避险中作出突出贡献先进个人的通报
各市、县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
2012年6月27日至28日，××县遭受局部暴雨侵袭，诱发多处山洪泥石流灾害。由于市、县及时发布预警信息，监测人员通宵值守，村民保持高度警惕，在暴雨来临时迅速组织群众和施工人员670人转移避险，避免了地质灾害造成的重大人员伤亡。
6月27日晚，××县××乡××村6组副村长、民兵连长韩××接到预警信息后，一直保持高度警惕。凌晨5时左右，韩××见河水猛涨，立即叫醒村文书胡××，分头进村入户唤醒并组织13户75名村民安全转移避险。凌晨6时左右，13户村民房屋全部被泥石流摧毁，但因及时撤离，75名村民幸免于难，成功避险。
6月27日晚，××县××镇××村民兵连长兼团委书记何××接到预警信息后，立即将信息告知各村民并密切关注雨情。凌晨6时发现雨量剧增后，立即通知村民起床避灾并帮助33户159人撤至安全区域。
6月28日凌晨5时，××镇××村9组组长孙××发觉水声异常，第一时间通知村民起床躲避；并主动通知居住在电站导流洞工棚内的工人尽快撤离。10多分钟后，全组村民和38名工人全部安全撤离。
6月28日凌晨，曾受2009年××部表彰的地质灾害防治优秀群测群防监测员、××镇××村二组村委会主任××，在巡查中发觉沟水声响异常，意识到可能出现灾害险情，立即叫醒2户村民，采取互相通知的方式及时组织42户190人撤至安全地带。
在××县“6〃28”特大泥石流灾害防灾避险中，孙××、何××、胡××、韩××、××等5名同志积极作为，主动组织村民撤离避险，作出了突出贡献，现对他们予以通报表扬，并给予奖励。
当前，我省已进入主汛期地质灾害防治的关键时期，防灾形势极为严峻。希望各地、各部门高度重视，充分发挥广大基层干部和地质灾害监测员的作用，加强灾害预警预报，及时发布预警信息，主动避让、预防避让，全力以赴做好汛期地质灾害防治工作，切实保护广大人民群众的生命财产安全。
XX省人民政府办公厅
2012年7月3日
3．批评性通报的写作
这类通报的惩戒作用十分突出，除在一定范围内批评处理错误外，着重是要从中吸取教训，引起有关方面和干部群众警觉，以防止类似事件再发生。
这类通报用于批评错误、公布处分决定的，篇幅较短。除批评错误、宣布处分外，侧重于分析情况、总结教训、指导改进工作的，篇幅就要长些。
它的写法与前一类大同小异。正文包括错误事实、错误原因和教训、处理决定、希望和要求四部分。也不一定每份通报都要写出这几部分，可从写作意图和目的出发决定取舍详略。
错误事实部分要围绕通报批评的主要问题，如实反映情况。在直述式通报中这部分要详写，要写明涉及的单位和人员、时间、地点、经过、结果以及产生的后果和影响。而在转述式通报中，错误事实一般在附件中已经说清楚了，通报正文对此则可从略，不必再重复赘述。通报批评的问题若属有代表性的，在介绍错误事实时，就要注意点面结合，以点衬面，更全面地反映出问题的严重性，以引起大家的重视。
错误原因和教训部分，一般要针对错误事实分析原因，点明实质，总结教训，指出危害。要写得准确中肯，实事求是，既不可无限上纲，也不可大事化小。分析评议要合情合理，令人信服。
处理决定部分要简明扼要。有的通报为了突出问题的严重性，也把这部分写在开头，以引起大家的关注和警觉。这种结构上的变化，也常增强公文的可读性。
要求和希望部分是针对错误及其教训，提出切实可行的改进措施和要求，告诫来者，教育大家。这部分要写得简洁、明快，有的通报在前面已经写了这类内容，就不必单独写这部分了。
例文：
国务院办公厅关于××省人民政府违反规定征收基础
设施建设附加费的通报
×××××：
最近，国务院有关部门联合对××省人民政府违反规定征收基础设施建设附加费的问题进行了调查。经查实，××省人民政府自1993年1月l日起开征属于政府基金性质的基础设施建设附加费，征收标准为：1994年税制改革前按产品税、增值税、营业税和工商统一税总额的5％随同税款由税务机关代征；税制改革后按消费税总额的2.5％，增值税、营业税总额的5％随同税款由税务机关代征。根据《中共中央、国务院关于治理向企业乱收费、乱罚款和各种摊派等问题的决定》（中发„1997‟14号），除国务院及有关部门规定之外，向企业收取的基金项目一律取消。向企业收取基金必须按照规定报国务院有关部门审批，重要的须报国务院审批。××省人民政府在中发„1997‟14号文件下发后，未经国务院及有关部门批准，继续征收基础设施建设附加费，违反了党中央、国务院的决定，不仅加重了企业负担，而且严重侵蚀了所得税税基，影响了中央财政收入，其做法是极其错误的。经国务院同意，决定没收其部分收费收入上缴中央财政，并予以通报批评。
各地区、各部门要引以为戒，以国家大局和长远利益为重，认真贯彻执行党中央、国务院的各项决定和政策，自觉与党中央保持一致，同心同德，确保政令畅通。
国 务 院
二○○○年十一月十八日
4．情况通报的写作
这类通报内容集中，多为一事一报；写作比较灵活自如，结构因文而定。主要是据实反映情况，分析问题，有的还要针对通报的情况提出要求和希望。行文要突出重点，抓住本质。无论是陈述情况的始末、发展过程，还是分析问题，都要不枝不蔓，语言要简洁、得体。
例文： ××省人民政府办公厅关于近期我省地质灾害成功
避险情况的通报
各市、县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
近段时间以来，我省不少地方相继发生大面积集中强降雨，致使地质灾害频发。在6月28日至7月4日强降雨过程中，全省发生较大规模的地质灾害194处，占今年已发生地质灾害总数的56.4%。面对严峻的地质灾害防治形势，全省各地、各有关部门认真贯彻落实省委、省政府的工作部署，严阵以待，严密防范，特别是迅速传达地质灾害预警信息，强化基层群测群防监测体系高效运转，果断组织群众提前疏散撤离，创造了不少防灾减灾经验，最大限度地降低了灾害损失。据初步统计，6月28日至7月4日期间，全省共组织地质灾害主动预防避让6700人次，实现地质灾害成功避险21起，避免了964人因灾伤亡。按照省政府领导要求，现将近期我省防范地质灾害的成功避险案例通报如下，请认真学习借鉴。
一、6月27日，接气象预警信息后，××及相关县国土资源局及时发布了强降雨地质灾害预报信息，并通过电话和手机短信方式逐级通知到所有村组地质灾害点防灾责任人、监测人员及施工单位相关负责同志。强降雨过程中，各地质灾害点防灾责任人和监测人员认真履职，强化值守，积极查灾，及时预警，果断组织受威胁人员主动预防避让，实现成功避险6起1499人。其中3起比较典型：
（一）××县××乡××村监测人员接到预警信息后，密切关注雨情发展情况。6月28日凌晨5时，监测人员发现雨势渐大，听到河水声轰轰作响，立即大声唤醒危险区内13户村民向一小山坡转移避险，共安全转移75人。
（二）××县××镇××村各防灾责任人和监测人员在接到预警信息后，立即将信息通知村民。在6月28日凌晨6时，当地村组干部和骨干群众发现雨势增强，立即分头进村入户唤醒附近村民起床，并主动通知××沟内有关在建工程施工人员迅速撤离。6月28日7时20分，××沟发生泥石流灾害，由于557名群众及38名施工人员已提前撤离至安全区域，避免了重大人员伤亡事件发生。
（三）6月28日晚，××县范围内普降大雨。××镇××村
5、6组××沟监测人员根据雨情，及时通过电话、口哨、铜锣发出预警预报，并紧急组织受威胁的安木脚村村民及福利院群众300余人提前撤离转移到安全地带。6时50分左右，××沟发生泥石流灾害，但未造成人员伤亡。
二、6月29日17时30分，××县防汛综合值班室收到气象预警预报信息后，立即安排部署防范措施，及时将预报信息层层传达至基层一线。30日凌晨1时，××乡党委、政府带班领导及值班人员发现雨量较大，部分群众家里出现积水，便果断启动防灾预案，以敲响铜锣及喊叫的方式向村民发出预警信号，并迅速组织23户95名村民按照避险路线转移至乡林业站。凌晨2时左右，泥石流灾害爆发，由于所有群众及时撤离至安全地带，未造成人员伤亡。
三、6月28日至7月4日期间，××县也涌现出多起成功避险案例，其中2起比较典型：
（一）7月1日8时，××镇××村2社滑坡点监测人员在雨后排查中发现坡体裂缝宽度加大，有成灾迹象，便立即通知受威胁住户4户14人撤出房屋。20分钟后，4户农户房屋背后发生滑坡，致使房屋损毁一半。由于监测人员及时开展雨后排查，临灾前果断通知住户撤离，未造成人员伤亡，实现14人成功避险。
（二）6月29日晚，××县国土资源局及时将地质灾害气象预警信息通知各地质灾害隐患点后，××县××镇××村3社及××镇××社潜在不稳定斜坡监测人员保持高度警惕，在发现雨势较大时，立即组织3户13人受威胁农户撤离至安全地区。当晚，两处地质灾害隐患点相继发生滑坡及崩塌灾害，致使危险区内农户房屋受损。由于提前撤离，无人员伤亡。
四、7月2日，在收到气象预警信息后，××市立即将预警信息逐级通知到基层，并迅速组织开展降雨期间地质灾害巡排查。19时左右，××县××乡××村出现强降雨，正在开展地质灾害应急巡排查工作的村组干部及监测人员见雨势较强，及时上报并启动应急避险预案，迅速将受威胁的××村农户90户354人紧急撤离至安全地带。当晚20时，××村发生泥石流灾害，造成7户农户房屋冲毁，12户农户房屋严重受损。由于疏散撤离及时，无1人伤亡，实现成功避险。
五、7月2日，在接到降雨过程预警信息后，××县立即组织开展地质灾害巡排查工作。其中，××镇巡查工作人员在巡查中发现××街××坡出现新增裂缝，可能发生地质灾害，当即将情况上报××镇政府和××县国土资源局。××县国土资源局相关负责同志火速赶赴现场查看后，建议立即组织人员转移。××镇政府随即组织危险区内的26名群众转移到安全地带。7月3日5时，受持续降雨影响，××厂发生体积约200立方米崩塌灾害，损坏房屋12间。由于避险撤离及时，无1人伤亡。
六、××市在接到强降雨天气过程的气象信息后，立即召开紧急会议进行安排部署，将气象信息通过手机短信和电话通知到全市地质灾害隐患点群测群防员及各乡镇、各国土资源管理所，要求各地提高警惕，及时开展巡排查工作。按照要求，村干部及监测人员迅速开展排查，并在排查中发现××市××乡××村九组××岩存在崩塌隐患，当即将其纳入监测范围并及时落实应急预案。7月4日凌晨3时，该隐患点监测员在实地查看时发现危岩体裂缝有增大趋势，立即挨家挨户叫醒正在熟睡中的村民实施主动避让，及时将5户22名村民全部撤离到安全地段。半小时后，一块体积约5立方米的危岩石从山崖上滚落，砸坏坡下农房。由于避让及时，未造成人员伤亡。
以上成功避险案例表明，地质灾害防治监测排查体系、预警预报机制、群测群防机制和主动预防避让机制在地质灾害避险中发挥了重要作用。目前，我省已进入主汛期，防汛和汛期地质灾害防治形势异常严峻，任务十分艰巨。各地、各有关部门要迅速行动起来，认真学习借鉴上述案例的成功避险经验，落实防灾责任，加强值班值守，搞好隐患排查、监测预警、主动避让等工作，采取坚决有力的措施防范汛期地质灾害，切实保障人民群众生命财产安全。
××省人民政府办公厅
2012年7月15日
第20篇：通报
通报范文
通报范文一：事故处理通报
关于对新设备安装危险经历的处理通报
各部门、科室：
2011年7月28日下午3点多钟，组立36米东行车厂家正在安装调试20T新行车，由于高处作业过程中未采取安全监护和警戒措施，内业科拼板划线人员在下面作业，行车上一直径大约在18CM的轴承突然从该行车高处发生坠落，我作业人员距离坠落点约80CM左右，情况十分危险，行车安装交叉作业，我部门强调必须对作业点进行警戒并落实地面人员进行监护，但设备科对这一要求没有与安装单位很好地予以落实，与员工生命安全而不顾，险些酿成大祸，为了加强对公司的安全生产管理，保护员工生命和公司财产安全，根据安全生产责任制的规定要求，安环部责成设备科立即停止外单位的设备安装工作，待条件成熟后由安环部\\设备科共同组织验收，符合条件后再进行施工安装，同时，对设备科主要负责人赵小炎给予100元的经济处罚，并要求设备科对安装单位落实相应处罚。通过本次事故，希望公司各部门以安全为天职，牢记安全责任，工作不忘安全，认真履行安全职责，为确保公司财产安全和员工生命安全尽心尽职，为公司安全发展多做贡献。
安环部
2011.7.28
通报范文二：关于学校内涵发展管理检查评比情况的通报
各校：
为全面提升学校内涵发展管理水平，促进学校教育教学工作再上新台阶。根据县局学校内涵发展管理评价细则，结合中心小学总体工作安排，10月17日起，中心小学组织成立了学校内涵发展管理检查评价组，对辖区9所村小开展了为期近5天的学校内涵发展管理工作检查。这次检查，检查组首先印制了学校内涵发展管理评价细则、评价标准及“三为主”课堂教学评价表、大课间活动评价表、二次备课情况评价表、留守儿童工作情况评价表等。检查组遵循实事求是，坚持标准，(范文网 www.daodoc.com)逐项检查，总体评价和公平公正的原则，采取查资料、看活动、对话交流、课堂看课等形式，对各校的各项工作进行了全方位细致地检查、评价。力求尽可能发现好的典型，树立学校内涵发展管理工作中的标杆，同时发现问题，及时整改，以求达到使学校进一步理清下一步工作思路，更加明确内涵发展方向，达到提高教育教学质量的目的。检查评价中，检查组对各校的工作成效和暴露出的一些问题，在面对面交流的基础上又进行了认真的汇总、讨论、分析和研究，现将有关情况通报如下：
一、资料建设日趋完善。
1、学校的资料建设是对平时教育教学活动的真实记录，是各项工作的具体体现。通过检查评价发现，各校大都重视资料建设，很多学校不仅注重活动的开展，而且注重活动的过程记录，确定专人收集，专柜存放，资料建设日趋完善。校本部、郑台、郜台，金岗、凌台、刘马不仅严格按照检查指标体系整理资料，而且准备充分，资料充实齐全。基本呈现如下特点：资料目录清晰，封面、标题设计精巧，盒外有标签，盒内有目录，材料有序号，责任有分工，既体现了对检查评价指标内涵的准确把握，又能用图文并茂的佐证材料真实地反映出各项活动的扎实开展。
2、需要整改的地方是：有的学校资料没有及时收集按体系整理或整理归类不够规范；有些学校的计划、活动记录与事实不符，有临时突击的现象；有的学校制度和计划公式化、程式化，缺少具体内容，不实用。个别领导未认真学习学校内涵发展管理评价文件及相关资料建立要求，资料陈旧，内容不全，有些资料直接从网上下载，不加修改。
二、育人环境不断优化。校本部及时添置办公桌椅，校容校貌焕然一新。校本部、郜台、郑台、金岗、凌台、訾圩等校办公室卫生整洁，窗明几净，物品摆放整齐有序，各种专栏更换及时。道路、走廊、操场、厕所打扫彻底，无卫生死角。刘马、洼冲也有很大改观。
三、安全工作做有成效。
1、各校均制定了安全工作制度、门卫制度，安全工作预案（校园突发事件应急预案，防震、消防、食品、传染病安全应急预案、大课间活动安全应急预案等、突发事件应急预案、应急预案演练方案）。学校与班主任签订了安全目标责任书。安全教育有讲稿、图片、展板、安全排查记录等。能利用广播、黑板报、演练、安全知识竞赛及班、队会等多种形式，适时对学生进行安全教育，增强了学生的安全意识，提高了学生的自我防护能力，避免了安全事故的发生。
2、安全隐患不容忽视。如：建设工地缺少防护栏、警示牌；校园门口摊点清除不了。
四、财务工作逐步规范。各校校都能按政策收费，按要求公示，在经费管理和使用方面，各校能严格财经纪律，阳光操作，定期公布，成立理财小组，建立监督机制，严格经费申请报批手续，资产使用与管理比较规范科学，有财务管理制度、财产管理规定及赔偿制度、固定资产登记册、固定资产使用登记册、财产损坏、销毁、丢失登记册、财务公示存根、图书管理制度、图书登记册等。较好的学校有：凌台、金岗、郑台、刘马等校。不少学校资金用在刀刃上，极大地改善了办学条件。薛嘴、洼冲、校本部固定资产登记与使用资料尚待进一步完善。
五、留守儿童儿童工作步入正轨。检查证明，各校都能按照县局和中心小学的要求开展留守儿童工作，成立了相关组织，制订了包保责任制度、责任追究制度，考核制度、信息报送制度等，签订了责任书。及时上传信息及其它活动都能得以顺利开展。硬件方面除刘马、薛嘴外其它各校都达文件要求。在软件建设上各校都做到了“五个有”，活动上基本达到“十个一”的要求。总体来说此项工作做得比较突出的学校有：郑台、訾圩、金岗等，校本部、刘马、薛嘴资料也较完整。
六、大课间活动内容丰富、质量见好。检查证明：在大课间活动上，各校都能做到如下几点：有大课间活动计划（方案）、大课间活动评价细则、大课间活动安全管理制度、大课间活动项目安排表、大课间活动安全应急预案、大课间活动记录表。能够做到教师全体参与，进退场有序，做操队列整齐、动作基本规范，活动形式多样的学校有校本部、金岗、郑台、凌台、郜台、訾圩。刘马、洼冲两校校长在此项活动中也起到了较好的到头作用。郜台小学领导每次在教师与学生跑步和进行其它，项目活动之前都能进行安全方面的细节提示，为确保安全系数提供了保证。
七、二次备课已见成效
二次备课是提升导学案质量的重要环节，通过对导学案以标、增、删、改、调的形式作深入的推敲、斟酌，以便具有更强的针对性，突显自己个性化的教学风格，适应班级学生个性化的需求，满足班级学生的不同需要，脚踏实地做到功在课前，狠抓课后，进而达到课堂高效的目的。这一方面，经查发现，本学期以来大多数老师能持以认真的态度。
亮点列举：
1、在二次备课中能从教学目标入手，依据教材、目标、要求、重难点，结合学生实际，从教学方法，教学环节，情景创设，拓展延伸、导语、过度、等方面进行调整，添改。教学反思详细，有一定的经验借鉴性，反思中融入了大量的思考，并且有一定的深度。
2、大部分教师钻研教材和对导学案的审视较为透彻，注重二次备课，认真使用导学案，在进行二次备课细化过程中寻找教育的美、教育的乐。能结合班级学生的实际采取相应措施，着眼于学生的整体素养提高来确定导学案，老师的二次备课内容详细，课堂活动针对性强，“三为主”的理念得到具体的呈现，对学生具有明显的引领作用。不少教师用双色笔补充相关教学资料。
3、多数教师能注重课堂实效的提高，并贴近学生最近发展区提出针对性地实施激发学生兴趣和培养学生良好习惯的教学举措，书写端正清楚，周有课堂常规提示，教学思路清晰，措施得当，可操作性较强。
做得较好的教师有：许如华、张建、王振坤、赵侠、赵凡、凌以响、张曼莉、丁星楼、谢荣、何美芳、王雅冰、丁景美、张承芳、丁景战、吴士莲、朱良珍、黄萍、武余山、陈寿祥、郑文景、蒋国兰、裴圆圆、黄桂芳、任德敏、凌宏帅、方修芹，沈勇、丁海波、吴太景、高义军、沈均章、邓衍卫等。二次备课整体情况较好的学校有：金岗、郜台等校。凌台、校本部、刘马大部分教师的二次备课也体现了“认真”二字。
存在问题：
1、部分教师的二次备课形式比较单一，自主成分较少。只是对教学内容做了一下，没有见到在教学方法、教学过程等方面进行深入思考和改进的痕迹。
2、有的教师即使进行了二次备课，但是由于不够深入针对性不强，内容比较简单；，缺少必要的旁注，知识点的解说，教学方法的更换，教学片段的增删。导致二次备课的作用不够明显，质量不高，有的反映出二次备课，但数量较少，只有少数几课时进行了二次备课。
3、教学反思简单。教学反思是指教师在教学实践中，批判地考察自我的教学行为及行为依据，努力提升教学实践的合理性和提
高教学效能的过程。从检查情况看，不少教师的教学反思质量不高，内容单一，很少总结自身课堂教学成功的经验，对课堂教学失败的原因或不足之处分析不够深入，极少注意收集教学机智和技巧、学生创新的火花等生成性的资源。少数教师，课还未上导学案中就呈现出反思。
建议各校，特别是问题突出的学校一是要加强学习。要认真组织教师学习、研讨“三为主”高效课堂相关资料，理解其精神实质，准确把握其操作方式、方法和要求，扎实开展好二次备课及集体备课活动。
二是要强化研究。各学校要以实施《五河县“三为主”高效课堂教学流程指导意见》为抓手，切实提高教师参与教学研究的意识，实现二次备课、上课、评课、反思的一体化，教学、教研、培训的一体化，切实提高二次备课质量与教学实效。
三是要强化管理。各校要完善二次备课制度和实施方案，强化对二次备课的管理。要加强考核，完善记录，不仅要考核其数量，更要考核其质量。要落实奖惩措施，通过评价来激发教师二次备课的积极性和主动性。以此提高二次备课的实用性。
八、作业设置、次数、批改正常
各校能根据班级实际和科目的需要设置作业项目，精心设计作业，作业量适中，设计有针对性，层次性，有梯度，题型灵活多样，符合课程标准、难易程度适中。能按进度布置作业，上交率较高，且都能做到全批全改。有等级评定。教师批改要求严格、细致，能够反映学生作业中的错误做法及纠正措施。
老师们能按照学校的规定完成作业批改量，大部分语文老师都能超量批改，批改认真、详细、及时，能标明批改的日期和等级，部分低年级的老师如张承芳，顾蕾等老师在学生作业中还给出了笑脸、红花、星级等鼓励性评价方式。数学老师能做到及时批改，及时纠正，及时反馈。学生的作业能及时交送，大部分作业规范整齐。教师的批改形式不拘一格，详批、点评、学生互批、个别释疑和集体讲解相结合，高年级的语文老师表现尤为突出，如方秀琴，朱明月、张健、白翠霞等教师能够精心设计作业，体现出训练的思路，能从课文中挖掘有价值的内容设计为作业，形式灵活多样。对于作文，大部分老师都能做到批阅详细，对于好词佳句能采取不同的符号画出，引起学生的注意。老师批改认真，有纠错本，作文批改既有眉批又有总批且批语能有针对性的切中文章褒贬之处，能对学生进行激励性的评价，激起学生习作的兴趣的，如李米、许如华、王琰、王振坤、林成明、吴士莲、蒋学莲、武余山、李炳德、朱良珍等老师。
数学老师大都能做到及时批改，及时纠正，及时反馈，大部分学生的作业能及时交送，规范整齐。作业批改细致、认真，作业质量较好的，且批语有激励和赏识性的教师有贾兴高、陈旭、王翠芝、王茹、郑文景、邓建树、丁星楼、丁庆丰、吴太景、欧元琴、陈宏明、朱义堂等老师。
英语教师在作业设计上有独到之处、作业批改认真、细致的有何美芳、王方圆、谢荣、李芳芳、刁贝蓓、裴媛媛等教师。
在常识性作业检查中，发现大部分学校的作业设置规范而合理，能够及时批改，且批改认真。如淩台小学凌以响老师的美术作业。
在检查过程中，我们也发现作业有如下不足：有的老师的作业设计过于简单，做为低、中年级只一味的抄写生字，缺乏思维训练，过于死板。有的批改过于简单，只对错误答案只打个叉了之；个别教师的作文批改粗枝大叶，敷衍了事，对学生所写的内容几乎没有任何批示，批语寥寥数语，没有针对性，甚至只写个“阅”字。教师二批不到位；还有的学校若干班级练习册做的太潦草，略有知识性难度的题目空着不做，教师的教学态度不太端正：如刘马、洼冲的若干班级。针对以上不足我们提出小建议：希望任课老师在保证教学效果的基础上，作业布置做到少而精，不要机械重复，希望作业中多一些鼓励性和赏识性的评价，多一些商榷性评语和期待性评语。作业布置能做到分类布置，优等生要拔高训练，中等生完成当天所学的内容，差生要降低难度，不要一刀切。同时要教育学生爱护作业本，保持作业本的完整与整洁。
九、高效课堂广泛推进
导学案是目前最经济、最实用、最前卫、最有效的教学设计，这一点已成各校老师的共识。各校2—6年级都按照高效课堂模式上课，小组建设基本成型。检查组在推门听课过程中，能切实感受到各校非常重视高效课堂建设，都在扎实推进。尤为突出的是校本部、凌台、金岗三所学校，学生的导学案能够按要求用双手笔填写与补充，凸显了小组的整合过程，抓住了高效课堂建设的重点。更让人欣慰的是在听课过程中，涌现了一批教学新秀，如李芳芳、吴士莲、裴媛媛等，高效课堂开展的较为突出，在高效课堂开展中具有示范性。同时也发现了一些问题，除校本部外，大部分学校没有按要求设置预习纠错本，没能把学生对导学案的预习和对重点内容整合纠错重视起来。大部分学校学生的导学案没能按要求用双色笔填写，简单的把导学案当练习集来做。
十、校园文化丰富多彩，教师管理、教学管理措施到位
1、多数学校能以多彩的艺体活动为载体，丰富校园文化、促进学生个性发展，寓德育于活动之中。校本部、郑台、金岗、凌台等校，校园文化丰富多彩，氛围浓厚。校训、名人名言、宣传橱窗处处育人。校本部、金岗、郜台着力打造班级文化，班级容貌各具特色，值得学习推广。少数学校的领导由于对班级文化建设缺少足够的认识和具体要求，因而导致班内标牌残缺不整，文化氛围无从显现。
2、教育教学质量是教育工作的核心，而质量检测工作则是衡量质量高低的重要手段，各校都能重视单元达标测试，此项工作金岗小学的做法值得借鉴，他们除有单元达标测试结果登记、还有较详细的分析和针对性总结。多数学校只有一个简单的登记。
3、教师管理、教学管理不断完善。各学校严格了巡课制度、教师考勤制度、请销假制度和考评制度，校本部建立的教师考评管理制度及其细则，经不断充实完善，已逐步趋于科学合理，初显成效。巡课制度落实较好的学校有：校本部，凌台小学、郑台小学、郜台小学等。少数学校教师管理有所松懈，师德师风建设必须加强。在请销假制度实施过程中没有做好统计、记录等必要的工作，有的学校教师请假无请假手续，随意性较大。巡课记录流于形式，没有实际意义。
4、教研正常有序，业务检查及时
各校都非常注重教研教改工作，学校领导带头兼课、听课、评课，示范作用尤为明显。各校的教研计划详实，具有务实性和可行性，都能正常开展，但部分学校缺少开课通知、公开课二次导学案和评议记录等过程性材料；在业务检查方面，各校都能按要求做到每月检查一次，记录详实，评价客观。遗憾的是部分学校对开学初教学计划的检查没有记录。
5、教师学习、培训力度持续加大。大多数学校都重视教师的专业化成长，经费上给予保障，大部分学校制定有详细的激励政策，细到每人每学期的学习培训进修情况。在教师读书活动的开展上做得最好的学校是金岗小学，学校中每位教师的读书笔记都能做到书写规范、内容丰富，在字数上有的已近万字，如：王可伦、凌宏帅等。其它学校读书笔记较好教师的有王方圆、王雅冰、李兴战、陈寿祥、郭传恒、张建、张曼莉等。
头铺中心小学
2011-10-23
