邮件约客户范文

2022-09-01 来源：其他范文收藏下载本文

推荐第1篇：客户不回邮件怎么办

上外贸，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;建议应该注意以下几点：

1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；

2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；

那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；

5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；

7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；

8、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！

总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？

有电话没有最好是能打电话去询问

不要去问是否需要购买。

你和他接下来的电话或者邮件需要沟通以下事宜：

1、是否收到你的邮件（常规提问，很必要）

2、价格是否与他们的预算相合（常规提问）

3、如果对方表示有问题，进行必要的说明，咨询是否需要另外发送一份特殊的方案

4、如果对方说没有收到，你要重新发送一次，并且在次日或者当天稍晚再次确认是否收到。说没有收到邮件是客户的常规回绝方法。坏处是一直在推脱，好处是你可以找机会把资料送上门，和客户谈。只要能当面拜访到，比单纯的电话邮件沟通有利。

5、客户通常也会说“我再看看吧”，这个不算是明确回绝，就应该有间隔地打电话与他沟通，并且寻找机会上门拜访。

（1）转变性跟进和长远性跟进

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进。

3.长远性跟进。这里我们只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一

张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

（2）其他跟进策略：

跟进工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟进的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟进方式，加深客户对您的印象；为每一次跟进找到漂亮的借口；注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。

实例

编辑本段

一位美国老板告诉自己的销售员这样一个实例：“有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟进。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟进。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟进。我们对他专业的跟进工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。”

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会做过这样的统计报告，请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，

3%的销售是在第一次跟进后完成，

5%的销售是在第二次跟进后完成，

10%的销售是在第三次跟进后完成，

80%的销售是在第4至11次跟进后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟进一次后，不再进行第二次、第三次跟进。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟进。

请记住：80%的销售是在第4至11次跟进后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟进

我们有时候吊一下客人的味口„„

Dear :

As we have not heard from you since we sent you our free samples（这里有些客户换成报单price list) of pedometer, we wonder whether you require further information before deciding to place an order.

Our pedometer has important price advantages as we are a profeional pedometer supplier since 1993, however if price is not one of your problems, our digital motion sensor pedometer may suit you better, which is more accuracy and get better quality.

If you need any further information, please free to let us know.

推荐第2篇：客户开发邮件英语

客户开发邮件英语范文

Dear Sir,

Very glad to send E-mail to you, I’m Annie.I have learned your name from the website which shows you are interest in ball chair.

First I’d like to introduce our company，which is one of the largest ball chair manufacturers in China, mainly produce ball chair,egg chair,bubble chair and other chairs.We would like to supply high-cla products and satisfy every customer\'s needs.

We approach you today in the hope of establishing long

busine relations with you and expect, by our joint effects, to enlarge our busine scope.

It will be a great pleasure to receive your inquiries for any of the items against which we will send you our competitive price with high quality.

Your prompt reply will be highly appreciated.

Thanks& best regards

Yours faithfully, Steven

XXX CO.,LTD

Website: http://zytime.cnAdd: XXX

Tel: 0086-769-26048888Fax: 0086-XXX

Cell phone: 0086-13717413999E-Mail:xxxxx@hotmail.com

推荐第3篇：公司新年祝贺、新年邮件、客户邮件

xx新年祝词

各位青xx的会员：

大家好！2012春节将至，在这里我仅代表xx的管理人员共同预祝福大家在新的一年里生意兴隆，财源滚滚、心想事成，万事如意！

感谢大家在2011对xx的支持信任与付出，回首8月xx启动仪式犹在昨天，大家渴求学习交流的迫切心情，xx逆境创业的感人故事，印在我们每一个xx成员的心里。在这短短几个月里，xx本着“以商会友，以友促商”的创立主旨，组织了多次沙龙交流和培训，并实现了本年度内招募200个xx成员的目标，xx的队伍的不断壮大，是每一位xx会员努力的结果，在这里一并感谢！

2011我们创办了xx，在这里你受益或者不受益都已经成为过去；2012我们要大力发展xx，希望在电商发展的荆棘道路上，我们能手携手肩并肩共同努力，让每个弱小的群体在组织的力量下能博观而约取,厚积而薄发，商盟是我家，建设需要你、我、他！

再次祝福大家：新年新气象，好事连成双！

xxx

2012年1月12日

客户拜年邮件

亲爱的朋友：

您好，我是xx，新年到来之际，我仅代表xxCEOxx及全体员工向您及您的企业表示衷心的感谢和诚挚的祝福。

感谢在过去的一年中您对鼎商动力的信任、支持和肯定，新的一年我们将更加努力的专注于电商系统服务，不断升级我们的产品和服务，为您的电商发展保驾护航。2012年我们期待与您更多的沟通,更好的合作，让我们一起迈向辉煌的新一年。

再次衷心祝愿您在2012年：生意兴隆，财源滚滚、心想事成，万事如意！

顺祝

商祺

xxx

2012年1月16日

推荐第4篇：工作室冬季客户祝福邮件

桂花飘香，中秋即至；又是一年中秋日：

值此北京骅盛广告设计工作室成立伊始，有老朋友的支持，也有新朋友的选择，

骅盛工作室室主薛慧娟在此表示衷心的感谢！您的信赖也是我们前行的最大动力！希望在未来的日子里更期待与您一路相伴！选择骅盛，

骅骝开道、马到功成！

在此骅盛恭祝各位新朋故友及家人节日快乐！祝您花好月圆人团聚、月圆人圆事事圆！

感谢您的陪伴，我们的挚友！

季节变迁，冬至人间：

岁月更替，不变的是你我的情谊，朋友，冬天来了，简单的问候送给您，天冷了，要记得多穿衣服，爱护自己的身体！

您的老朋友，骅盛工作室室主薛慧娟，与您一路同行，愿冬日的暖阳，照亮我们最真挚的友谊，愿冬日的暖风，送去骅盛最美好的祝福，您的信任与鼓励，是我们永恒的动力，您的任务与期望，也是我们最大的责任。记得骅盛，记得薛主，期待下次更诚挚的合作！

春节祝福：

午夜饭，家人等您，不聚不散

鞭炮在继续，礼花声声起，家人送祝福：亲爱的朋友们，从初始到相知，从合作到同伴，您就如同我们的家人，一起相伴走过了一年，

春节祝福送您：明年依旧好事连连，心宽体健，幸福圆满！您的挚友，骅盛工作室室主薛慧娟，真情邀您多回家来看看，因为，我们的成熟，有您的鼓励因为，我们的完善，有您的功劳因为，我们的前进，有您的寄托

有关心，有骅盛，有情谊，有骅盛，有广告，找骅盛，新的一年，我们依旧在家里等您，不见不散，听，午夜的钟声里，有我们不变的祝福：新年快乐！

推荐第5篇：圣诞节客户祝福英语邮件

未成交客户：

Dear ？？,

The Christmas and New Year holiday is coming near once again.We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about our products in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.

已成交客户：

Dear ？？, Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both busine snowballing in the coming years.

May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.Last but not least, once you have any inquiry about our products in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.

邮件加点音乐效果会好点，背景装扮选点节日的气氛

推荐第6篇：公司寄客户邮件祝福语

尊敬的领导：

您好！时光如白驹过隙，事业如丽日中天。在辞旧迎新的喜庆气氛中，我们步入了崭新的一年。在此，提前祝您在新的一年里生意兴隆，财源滚滚，心想事成，万事如意。

羊年离去，猴年向我们迎面走来的时候，一种充满精灵之气，生动活泼的激情在我们胸中升腾。面对新的一年，我们仍然满怀信心与希望。我们坚信只要我们勤奋工作，脚踏实地，我们一定能把培训做好！

为此，我们特推出年后优惠活动答谢各位新老顾客，课程多多，优惠多多，欢迎各位新老顾客来电咨询！

再次祝您：新年新气象，好事连成双！

推荐第7篇：第一次写邮件给客户

第一次写邮件给客户

别人那里学来的，供大家参考一下啊

第一次给客户写邮件范文

电子邮件早已成为人们联系新客户的最常见、最方便、最简单，最节省，事实上也是最有效的方式；

说其“最常见”，因为差不多90%的出口企业在网上联系新客户都会选择先发送电子邮件；

说其“最方便”，是因为只要你能上网，则你随时随地都可以联系新客户；

说其“最简单”，是因为发个邮件是最简单不过了，无非是在你邮箱里写点内容，轻点发送，则就可能很快收到外商回复；

说其“最节省”，无非是因为发个电子邮件几乎就不用花你一分钱，而传统的传真方式则总是要花掉你不菲的电话费；

而说其“最有效”，也是因为据我们了解，在本网会员中，有超过90%的会员一般都是首先通过电子邮件联系上新客户的，故“最有效”的称谓应是名符其实，并无夸大；

然而，给一个新客户发第一封联系邮件，看似并不复杂，但其中仍有很多奥妙与诀窍，同样是用邮件在同一时间联系同一个新外商，为什么外商会回复他而不理你？显然与你如何撰写该邮件有着很大的关系，我们也发现，既使是不少的“老外贸”，在写给外商的第一封邮件时也存在不少的问题与漏洞，故就难免常常抱怨外商回复不多；

本文正是要试图帮助大家来解决该问题，当然世上无绝对，也要看具体情况，并且所谓仁者见仁，以下仅供大家参考而已；还要特别提醒的是，本文是专为本网会员所写，其它网站的会员切莫盲目模仿；

一，第一次用邮件联系的基本原则；

1，时效性；

这自然是指你联系客户的时间问题，越早联系外商则外商回复的概率越大，该道理大家都明白，更进一步的说，不管你写的邮件如何的好，你的报价如何的有竟争力，如你联系外商的时间太迟，则也许你一切的努力最终都会没用，所以，一定要尽量在第一时间联系外商，是我们给你的第一个忠告；

2，针对性；

这是指你写给外商的邮件内容应尽量针对外商询盘的内容来写，泛泛的联系邮件并不容易得到外商的回复，而如果你的邮件内容并没有回答外商在询盘已提出的全部要求，则情况也不可能太妙，如外商明确说明只欢迎manufacturer联系，而你的邮件内容却明白让外商知道你只是个贸易商，你想外商会回你吗？所以，你在写邮件前，请一定要多多、仔细研究外商的询盘内容，而在写邮件时或发送前，你更要多看看，你的邮件内容完全达到了外商的要求了吗？

3，简洁性；

这是指你写给外商的邮件长短，千万不要以为你写的邮件越长，外商就更会回复你，恰恰相反，你写的邮件必须要简洁，切勿废话连篇，特别是忌讳太长的自我介绍而迟迟不进入主题内容，那么，什么才是外商最关心的主题内容呢？除了外商在询盘中列明的要求外，我们认为，产品的规格和你的报价就是所有外商最关心的

内容；

4，灵活性；

这是指你要按照具体情况来调整你的邮件内容，对不同的情况、不同的询盘、不同的外商、甚至不同国别的外商，你的邮件内容自然应该灵活处理，而不必千篇1律，如，如外商的询盘内容具体而很实在，则你的邮件也须具体而很实在，报价也应报实价，相反，如有些外商的询盘本来就很虚，而你只是想碰碰机会，则先泛泛联系一下也无妨；

5，准确性；

这是指你写给外商的邮件内容必须准确，如外商在询盘中要求你报 CIF 价格，则你千万不要偷懒只报过去一个 FOB 或C+F价格；客户明明白白说要的是A规格的产品，你却报过去一个B规格的产品；外商要求你在报价时须附上图片，你却偏偏缺少图片就报将过去，等等，你想，外商还会回复你吗？

6，竞争性；

这是指你报给外商的价格须有竟争力，很多人总是抱怨外商回复甚少，却甚少检讨一下你发给外商的邮件中有报价吗？如有的话，你考察过没有，你的报价真的有竟争力吗？想知道你的报价有没有竟争力，其实有很多办法核实，如，你不妨找几家正在自营出口的厂家，让他们都报一个出口美元价（不是人民币出厂价）出来，或者现在到处都有海关数据出售，去买一套该产品最新的海关数据，查查国内同行目前实际的出口成交价是多少，你自然心中才有数！

7，严谨性；

这里主要指语言问题，我们认为，商业邮件也就相当于传统的商业信函，语言自然要正确而严谨，写错一个字母看似问题不大，但偏偏有些外商也许就会认为你不认真，而有些英文单词错一个字母也许其意思就差的太远，徒增外商的困惑；有些用词如把握不当也可能让外商产生不必要的误会，如你的报价确是你的最低价或是实盘，则在你的价格加个Firm 或Rockbottom就应该很有必要，相反，如你的报价本来就颇有水分，加上该两个单词的后果很可能就是外商对你的绝望而不可能回复你；就是标点符号也不可乱用，与中文一样，同样的两句话，使用不同的标点其含义也许就完全不一样；

推荐第8篇：怎么样催促客户回复邮件[材料]

分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他: Hope you are fine, my friend.

It is regret that I haven\'t receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.

如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don\'t receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.

Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：

Good day!

My quotation of PVC shrink label you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap.

I am of service at any time!

但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：

Dear ***,

Wish you have a nice day! 祝您有好的一天！

May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.

I am waiting for your reply ASAP. Best regards Will

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of ..., if you have any further question,please don\'t hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.

We hope that we can establish a good busine relationship with you in the nearest future. Your prompt reply will be appreciate.

回复A：直接去函敦促

Dear xxx,

Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expreed you 3 catalogues for our ** goods .We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection .Wish we will promote busine as well as friendship! Best wishes ! Will

回复B：先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。

Dear Sir,

Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Will

回复C：如果仍然没有回音的话，可以在

一、两个月后再写一封信。

Dear Sir,

Now I am writing for keeping in touch with you for further busine.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order (or busine) with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Will

类似询盘的回复逻辑：

1.一套能做吗？具体他要的这个产品，一套工厂能提供吗？如果可以，就直接提供一个报价单表示一套的美金价格。同时告诉客人如果是下单前的样品，请告知并可能告知今后大货的订单量，到时会更新大货的价格给他。

2.在中国买值得吗？主动告诉客人他的这套产品不同用途可能产生的总共费用：如果一套家用，用国内的快递运输可能会产生多少的运费，加上产品费用，总的会需要多少费用得到这么一套产品。可以让客人考虑像你买是否划算。同时如果这个产品或类似产品刚好有出过给他们国家的某个客户，你也可以介绍他到你的客户那里购买。如果是下单前的大货样，工厂要收的样品费用及其他费用是否和家用不同？告知客人。让客人选择就可以，同时客人会根据你的提议回复邮件。

如果我回复邮件：Dear Mr xxx, Thank you for your inquiry.Yes, we can provide you 1 set sample.Pls see attachment for item data and FOB price for one set.If it is poible to let us know the purpose for this 1 set, for home use or confirmation sample before order placing? Below information for your reference when you have different use: If it is for home usage only, the air expre ship charge to your door will be xxx, plus sample charge.The total cost would be xxx, pls check if it would be worth buying from China.If it is a confirmation sample, pls refer our quotation sheet and let us know if there is any other specification you need.We can meet your need before sending.The sample charge can be refund when order placing.Above information for your reference, pls contact us at any time if there is further help you need.

1.可以先打定金的啊，你跟客户说货款安排的怎么样了，现在也有一批货物要生产，如果你现在付定金，我们可以一起安排订料生产，这样会加快我们交货的时间。

2.Dear Customer I got your formal order with many thanks, as per our agreement, we need your deposit to start production, would you please arrange it asap better before xx date, if so, we still can push factory to do the bulk production in order to let you get the goods in due time, thank you for your cooperation.Regards xx Dear ***, Sorry to trouble you again.Because the busy order season is coming, please confirm the details and arrange the wire transfer soon.We need to arrange the ma production asap to keep the delivery on time.Thanks.Kind Regards.*** 3.合同已经签了，而且付款时间已经过了，客户还是没有汇款。平时都发邮件的，我有问过对方有没有收到我们寄的发票，没有回复,现在想再催下付款，想婉转得告诉对方3月底一定要入账。

To Whom It May Concern, We sent you email on xxxx(date) and wanted to check out whether you have received our invoice for the shipment on xxxx(date), but we haven\'t received any response from you yet.I would like to remind you that the deadline for payment is coming according to our contact.I would appreciate if you would be able to make your payment before March 31, 2010.Please contact us should you have any questions! Sincerely yours, Xxxxx Dear Customers, According to our contract, the payment is past due.Please make the payment as soon as poible so that we can proce to the next stage.The payment should be made no later than March 31st.We have already sent the reciept, please respond to confirm that you have recieve it.thanks XXXXX 4.请求付款恳请速予汇款为荷。 An early remittance will be appreciated.迟付的60美元, 请速予寄下为荷。

Please let us have your check for the $60 now past overdue.

推荐第9篇：给国外客户的圣诞邮件

圣诞节祝福外贸邮件模版

外贸客户圣诞祝福的邮件范例：

Christmas Best Wishes to Customers Dear xxx

The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends， and our very best wishes for the future.

And so it is that we now gather together and wish to you a very Merry Christmas and a Happy New Year.We con -sider you a good friend and extend our wishes for good health and good cheer.

It is people like you who make being in busine such a pleasure all year long.Our busine is a source of pride to us， and with customers like you， we find going to work each day a rewarding experience.

We tip our glaes to you.Thanks again for a wonderful year.Yours sincerely, ××××

×××× China

2.给未成交客户

Merry Christmas and happy New Year! The Christmas and New Year holiday is coming near once again.

I would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near,

and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us!

Last but not least, once you have any inquiry about charcoal in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.

3.给已成交客户

My dearest Happy Christmas and new year!!! Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both busine snowballing in the coming years.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you

推荐第10篇：做外贸,客户不回邮件怎么办

做外贸，客户不回邮件怎么办

● 很多人有着跟我一样的经历，发了很多邮件给国外客户，但是似乎都

“石沉大海”。大部分业务员会满腹疑问：“为什么我发的邮件，他们都不回呢？”“难道是我写的邮件太长了？太短了？还是我的英语水平不够好？”客户不回邮件的情况，一般都会严重打击业务员的信心。我也不例外，偶尔也会感到失落。因此，作为一名业务员，良好的心态是非常关键的。

● 至于客户不回邮件的原因，这里就不扯了，详细请看我的文章“做外贸一个月的感受”。重点介绍一下，我自己摸索出来的一种新方法，不过这种方法只是针对不回邮件的客户。

● 如果知道了客户的名字和邮箱地址，发邮件过去，人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即：

▲1.输入客户的名字进行搜索，再详细查看我所联系的客户所在的国家。

▲2.输入客户的邮箱地址－－一般情况下，客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的，所以这种搜索法概率会高一点。

● 搜索到准确的信息后，我再添加他们。★★请求中会要求写自我介绍，那么我就大概写一下我是谁，是哪个公司的，公司产品主要是哪些，简单地介绍一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名称）”，我们公司名称中就有包含了产品的名字，所以我就没介绍产品。

不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上SKYPE的，那样他就没办法通过我的请求，我也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。

● 不过我用这种方法倒是加了5个客户，其中4个都是平时不回我邮件的客户。哈哈，很有成就感哦！

● 他们加了我的SKYPE后，我就直接问：“有没有收到我×月×日发的邮件？”如果对方说没有的话，那么我先跟他确认一下邮箱地址是否正确，然后再发一次给他。如果有必要的话，我就利用SKYPE打电话给客户－这样打电话是免费的，电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵，还有客户主动打电话给我，问候我，然后我就借机谈我们公司产品的事情，这样他就会向我询价。如果我知道价格的，我就马上报给他；如果没法马上告诉他的，我就说“今天恐怕无法给他马上回复报价，但我明天会尽快回复你的。”这样既表示我已经重视了他的问题，又不耽误事！ ● 只要客户肯加我为好友，那么我就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。

● 当然，这种方法只能供大家参考哦！如果客户没通过你的请求，那么也就没辙，只能暗暗祈祷，哪天他上线了，看到你的请求，然后大发慈悲加你了。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－网上外贸生意，可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常，但如我们能改进我们的联系方法，回复率必增很多：

1.标题醒目，直截了当。邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；

2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；

3.自我介绍，只讲重点。时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间，只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。

总之，要明确你的目的--最终成交，一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。真诚和简洁，不仅外商喜欢，又能缩短成交的周期，大家何乐何不为呢？

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一．外贸业务员业务能力

1．对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2．对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3．业务技巧

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二．外贸业务员个人素质能力

1．诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2．热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3．耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4．自信心

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

业务员应具备的素质

一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

五、心态问题：

对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的\"自己吃定了这行饭\"的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

六、外观素质：

礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。

七、心理素质：

从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感。

八、激励能力：

坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。

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为什么国外客户不回你邮件？我来告诉你！

看到好多做外贸的朋友发牢骚，说发出几百上千个邮件，得到的回复也寥寥无几，有没有想过为什么？

OK，我告诉你几个简单原因。

1、垃圾式发送：很多做外贸的，特别是新手，拿着老板给的或者是摘抄来的一大堆邮箱地址，Ctrl＋C，然后Ctrl＋V，一个邮件同时发送几十上百个地址，省事倒是省事了，可惜，你做的是无用功。比如说我们公司的邮箱运营商设置，凡是携带超过5个以上的发送抄送地址的一律自动识别为垃圾邮件拒收，很多公司的邮箱都有类似的设置。

建议：还是老老实实地根据自己的产品选择客户逐一发送。

2、错误主题：很多新手发邮件都喜欢使用“业务合作”“最新产品”之类的标题或干脆图省事无标题，殊不知现在网路上的骗子公司和卖票的奸商都是这类标题的狂热使用者，我们公司的采购部基本上每天一开机，每台机就会涌进五六十封以上的有效邮件，基本上一上午的时间就是用来处理这些邮件，很多标题含糊的邮件连打开的机会都没有，你怎么还会有机会展示你的优良产品？

建议：From:XXX,To:XXX，About：XXX

3、资讯不全：打开的邮件，提供的都是残缺不完整的信息，最蠢的就是故弄玄虚给一串一串链接的，须知，买手最缺少的就是好奇心，很少会有心情和时间去根据你的残缺描述去Google的。

建议：简单完整的产品描述、准确齐备的联系方式，自己公司产品的网址、发信人的姓名职务等个人信息缺一不可。

4、谨慎选择附件：在盗版横行的中国没感觉，但在欧美，不是每个电脑里都有一大堆应用软件的，我告诉你大名鼎鼎的PHILIPS公司有几个小部门的电脑里办公软件甚至只装一个简化版的WORD和EXCEL你信吗？可惜，这就是事实，微软的OFFICE软体在欧洲是相当的昂贵，基本上没有电脑在卖出时是预装 OFFICE或解压缩软件的，都是要企业或个人自己掏钱购买，很多小一些的企业真的是没有全套的新版OFFICE软体和最新的办公软体，你做的漂漂亮亮的产品附件打都打不开有什么用呢？

建议：学会制作和使用PDF文档是个好办法，欧洲基本上所有的电脑出售时都携带PDF阅读软体的，或者制作成JPG格式图片也可以。

5、表达模糊不清：言简意赅不代表一笔带过，发给客户的邮件要简单扼要展示出你推介产品的优势和卖点，每封邮件都要精心构筑你的邮件用语，找高手看看，这时候语法错误是要不得的，很可能会让客户错误理解你的表述。

建议：写完邮件自己看一下，假设自己是买手看到这封邮件了会怎样？

6、对客户一无所知：根本不知道客户需要什么，也不了解客户最近的经营状况，一封邮件走天下。

建议：案头工作必不可少，发邮件前登陆意向客户的网站，或Google客户相关的信息，并适当地在联系邮件里提示一点你最近了解的关于客户的资讯，一般而言，买手都会很认真看你的邮件和提供的信息。

当然，客户没有回复的原因还有很多很多，但上述几条是最常见的，也是新手常犯的错误，给大家参考吧。

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客户不回邮件问题出在哪里？

针对客人不回复邮件的问题,请看下面的建议:

1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整,是否按客人的要求在回复,是否及时回复的,是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的话,可以把这些反映给老大,看看他的建议啊.

2.有时候客人没及时回复邮件,可能是因为客人出差了,或则客人去TRAVEL了,或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的.不要找急,坚持定期发邮件联系,如果客人真的需要产品,他以后回联系的.

3.不是每个客人发的询盘,都是真的想采购的,在会客人邮件前,先对客人的询盘内容进行分析评估,有很多客人多是索取样板型,或则同行索取信息,或则其相关技术人员索取技术信息型的,这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.

4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性,把客人邮件进行分类,并坚持对些目标客人联系,相信会有好的结果的.

5.你才做了半个月呢,其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的,不要否认自己的努力.坚持联系,多提供自己对产品的熟悉专业,慢慢就好了.

6.平时遇到这些问题,也可以和相关同事或则领导反馈沟通,也可以有很大的收获,毕竟他们是有经验的.

7．检查下你们的邮件系统，应该是用企业邮箱发的吧？你得确定每封回复信息是否发送成功了，保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍，顺便问他是否收到了你的邮件．

8．回复邮件要及时，对于没有及时回复的国外客户，最好是在他发邮件的相同时间段回复过去，这时候对方很可能处于工作时间．

9．客人迟迟没有下文，还有一个原因，他们可能在等待目标客户的进一步确认，而确认需要时间，所以我们不要着急．定期与其保持联系，尤其是告诉对方我们的新产品研发情况，期待双方的合作．

10．客人没有回复还有一个原因，可能他同时也询问了其他的供应商，或者他们的报价更让他觉得容易接受吧．如果经过你的试探是这种情况的话，你可以向客户接受你们产品的独特卖点，比如质量上盛．交期短，服务一流等等．相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的．

第11篇：保险公司电话约访客户话术

先生、小姐下午好，占用您2分钟的时间可以么？

（处理异议— 客户：你是怎么知道我号码的？

话务员：我们是做个随机回访得到您的电话号码的，我们并不知道您是谁。如有打扰，请原谅！）

话务员：谢谢您的支持，是这样的，我是中国平安集团的工作人员，正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，希望借此机会邀请这些尊贵的客户参加公司的新老客户答谢会，所以特此电话邀请您以及您的家人朋友来出席公司的答谢会，并每人免费领取一份精美礼品。

异议处理：你是怎么知道我号码的？

是这样的：正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，您的电话也在其中。

异议处理你们不是有我的号码吗？

话务员：我们只有您的电话号码，您的个人信息公司对客服人员是保密的。

异议处理 1。没买保险

话务员：先生/小姐，这就是我们工作的内容，这次会议内容是宣传、普及保险知识，令到场嘉宾了解保险的相关产品，例如社保，医保，养老金，以及劳动保障，您知道么，现在保险知识已经纳入到小学课本中了，为人父母的我们是否也应当跟上时代，了解一下新型的理财，保障方式，分担一下儿女的压力呢？

处理异议2客户：买的不是平安的保险。

话务员：这是无所谓的，这次会议室平安集团赞助的活动，其他公司的客户也会来。我们是为所有买过保险的客户进行服务的，同时我们公司有专业的理财讲师会向您传达一些最新最快的理财资讯。为您的理财提供有效的建议。

处理异议3：没时间

话务员：对此我非常理解，您肯定已经将自己的计划安排的更加有效率，更加合理。而我建议您来我们公司一趟呢，是想向您传达一些最快最新的资讯。为您提供一些关于社保，养老金，医保，寿险的说明以及服务。同时在您以后做保全的时候有专业的服务人员将会更加方便，不需要您再去客户服务中心了，我们的业务员就可以帮您办理，将会节省您更多的时间，更何况钱都是辛苦赚来的，应该对自己的保险利益有个全面的了解。钱不能白花了您说是吧？

时间

话务员：我们安排的时间是：星期

六、星期日的下午3点，或周四晚上7点，活动大约一个小时。请问您安排在什

么时间呢？好的，我们当天会再与您取得联系，确认您当天能否出席，以及需要为您准备多少席位。您看可以么？地址

我们这次活动的地址是：华光路大润发东侧300米处、恒泰商城4楼。就在女子医院对面。

接待人员是：

您的接待人员叫刘曜华，您来公司后就由他为您做服务，麻烦您记下他的电话号码，好吗？他的号码是15165337576，您记下了么？那么老师，请问我们的接待人员应该怎么称呼您呢？

好的，那到时候请您调整好休息时间与工作时间好么？我们会提前再与您联系的，到时候麻烦您提前15分钟左右来我们公司，方便我们业务人员在活动开始前有足够的时间为您解疑答惑，我们会为您安排好座位和礼品，同时公司的服务人员将会按时接待您。

恭候您的光临，祝您平安，再见

第12篇：如何整治不回复邮件的客户

相信很多人都有一个比较头疼的问题，就是报价之后客户消失没音了。下面就看我如何整治这些不回信的老外：

分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他:

Hope you are fine, my friend.

It is regret that I haven\'t received any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.

NINGBO PUCHENG ELECTRONIC CO., LTD.Add: 3/F 51 NANHAI ROAD,BEILUN NINGBO CHINA Tel: 86-574-86816908 Fax: 86-574-86816290 Mobile: 86-152 73132992 E-mail:

sales4@cnledlight.com Web:http:// www.daodoc.com

SKYPE: wan.celina Wechat: 15273132992 Whatsapp : 86-15273132992

如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don\'t receive any information from you.I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的： Good day!

My quotation of PVC shrink label you might have received and considered.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the product is not your are expecting ,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap. I am of service at any time!

但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：

Dear ***,

Wish you have a nice day! 祝您有好的一天！

May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.

I am waiting for your reply ASAP.Best regards Wendy

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of ..., if you have any further question, please don\'t hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.

We hope that we can establish a good busine relationship with you in the nearest future.

Your prompt reply will be appreciate.

回复A：直接去函敦促

Dear xxx,

Best wishes ! Wendy

Dear Sir,

Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Wendy

回复C：如果仍然没有回音的话，可以在

一、两个月后再写一封信。

Dear Sir,

Now I am writing for keeping in touch with you for further busine.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order (or busine) with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.

Thanks and best regards, Wendy

一般客户不回复时，我用到第二个，客户都会或多或少回点内容的。个人感觉很有用，希望对你们也有用。

第13篇：外贸客户圣诞祝福的邮件（定稿）

外贸客户圣诞祝福的邮件范例：

Christmas Best Wishes to Customers Dear xxx

The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends， and our very best wishes for the future.

And so it is that we now gather together and wish to you a very Merry Christmas and a Happy New Year.We con -sider you a good friend and extend our wishes for good health and good cheer.

We tip our glaes to you.Thanks again for a wonderful year.Yours sincerely, ××××

×××× China

2.给未成交客户

Dear XX, Merry Christmas and happy New Year! The Christmas and New Year holiday is coming near once again.We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happine, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happine.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about ****（products）in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.Yours sincerely

3.给已成交客户

其他模板：

第14篇：如何写一封客户必回的邮件

客户发来询盘，你要如何回复才能让客户和你继续谈下去？雨果小编在网上看到一篇文章不错，推荐给大家看看：

邮件标题：客户求购的产品名称

邮件内文：

To：客户公司名称

Attn：客户人名

Re：客户求购的产品名称

We are pleased to get to know that you are presently on the market for 产品名称，and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China，we sincerely hope to establish busine relations with your esteemed corporation.Herewith pls find our competitive offer as flwsroduct：Specification：packinguantity：as per yr requirementPayment/C sightShipment:promptIf the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail，we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request，and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.To konw more about our corporation，kindly visit our website:[img]file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/%W@GJ$ACOF(TYDYECOKVDYB.png[/img]www.Pls kindly check and revert at yr earlist.B.RGDS/落款Co：Add：Tel：Fax：E-mail：

几点说明：

1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”。

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧

美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。

8、强烈建议：如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐而不为呢？

第15篇：物业客户邮件代收服务协议[1]

天安物业客户邮件代收服务协议

客户（以下简称“甲方”）、快递公司（以下简称“乙方”）与天安物业管理有限公司高尔夫花园管理处（以下简称“丙方”）本着互惠互利，为顾客提供优质服务、放心服务的原则，现就邮件代收事宜达成以下协议，以兹共同遵守：

一、服务规则：

1、服务对象条件：

（1）甲方条件：

① 需为长期居住在本小区的业主或租户（不包括公司）；

② 业主或租户因外出事宜临时性或短期性不在小区且在半小时内无法赶回；

③ 需签署本协议且只限签署协议者本人（本人亲属或朋友不提供此服务）；

④ 签署此协议时需提供本人身份证复印件一张。

（2）乙方条件：

① 需符合《中华人民共和国邮政法》第五十二条的规定；

② 签署此协议时需提供乙方公司营业执照复印件一份及服务费100元。

2、服务内容：

（1）丙方为符合本协议服务对象条件的甲方和乙方提供服务；

（2）提供服务时乙方需拨通甲方电话，由甲方与丙方亲自确认；

（3）提供服务时乙方需在邮件代收表上签字确认；

（4）甲方领取邮件时需在邮件代收表上签字确认；

（5）丙方不提供代付邮件费用的服务；

（6）邮件代保管服务期限为一个月（自丙方代签甲方邮件之日起计算，至下个月的当日

截止，下个月当日仍为服务有效期）。

二、三方约定：

1、三方约定传统签名为协议签订的有效方式；

2、本协议签订后，三方对协议规定的有效服务期内产生相应的义务：

（1）丙方负有保管代收邮件的义务（丙方不负有查验邮件的义务，若邮件出现任何质量

问题，丙方概不负责；甲方可根据与乙方的服务协议向乙方追究相应责任。）；

（2）甲方需及时领取邮件，超出邮件代保管期限，丙方有权将代收邮件予以提存；

（3）本协议自三方签署之日起生效，协议有效期为一年。一年之后可续签，续签需交相

关手续费。

甲方申请人签字：

乙方申请人签字：

丙方签字：

协议生效时间：

第16篇：约不来客户原因总结和培训（推荐）

一、约不到客户原因有以下方面：

1.房子还没交，近期不装，开春天气好再装修。

思路：第一要帮助客户规划时间，从客户房子的面积上，要是小户型120以下的基本上都可以在今年装完。

第二从公司冬季施工特点上分析，刷漆，铺砖工艺上都有一定的温度要求，这些都可以人为的避开，不会影响施工质量。 0度以下铺砖会有影响，一般十二月之后才会达到0度以下各种工艺的温度要求

第三，现在是本年度装修团购的最后一次机会，不能错过，优惠幅度肯定比明年春天的要大的多，因为春季装修旺季，客户一哄而上都急着装修，哪个装饰公司也不会因为旺季或者客户多的原因就把优惠幅度提高。第四，很多聪明的业主是会在秋末冬出定公司方案，定下年度岁末的优惠，等过了年开始装，不亏是明智之举。 2.最近太忙，有时间了联系你们

思路：第一，从客户角度来问客户忙什么?如果客户家有人生病，家人有人去世，或者很不好的事情发生，那要第一时间表示歉意，询问客户什么时间再联系方便，或者等客户联系我。

第二，如果客户说不上来忙什么，是在搪塞你，你可以说您要是忙，我可以安排设计师过去找您给您看房子量房或者带着方案去找您，这都是我们极易整体家装优良传统。

第三，这类客户都要定期发送公司客户所在小区的动态：如开工工地参观活动，本公司案例欣赏会，不同户型方案的设计亮点都客户发给客户，并且每次都别忘记了带上自己的电话和名字，让客户只要想装修就会想起你这个人。

将小区户型图每个户型的设计亮点，设计特色准备好 3.现在有房子住，房子不着急装修

思路：如果不着急装的客户一般都是浏览一圈就走了，这样的客户不用太着急电话跟踪，但是如果客户花了30分钟以上看装修公司并且详细咨询的一定是有装修意向，需要跟踪。

在客户登记表上详细记录客户在店内的情况，进行分析和细节记录第一，客户来的5分钟之内就要判断出客户此次来的目的是什么？是真的不着急装修，还是有其他原因不能装，比如看了公司的材料，看客户的眼神，看都问些问题，把客户意向都能判断出来。

第二，这类客户有另外一种可能就是自己本身就是做装修的想来了解设计和工艺，这类客户来后谈的时间也很长，咨询的问题很多，后期再约约不来说不着急装修了，这样的客户在前期接待时一定要问出来详细地址包括小区几期，几号楼几单元几楼东西户，目的在约不来客户时去小区查是否已经开始装修。 4.答应过来，始终不来的

思路：这类客户一定有装修需要，要不然不会答应你过来，需要有一颗坚定不移的信念，直到客户交定金，签单为止。

第一当客户说来不来到了第三次时，你一定要很认真的问是不是工作或者家里有什么事脱不开身，我们真的很希望给您提供细致的服务，要说具体的服务事项, 如本小区举行参观工地活动；您家平面方案设计了2种不同方案；有两种不同风格（如新古典，精装曼哈顿）效果图可以供您欣赏借鉴。第二，当你跟客户电话通过多次后关系会熟悉些，如感觉关系比较好，或者客户年轻和自己相近，或者客户在第一次接待时对客户经理印象很好，你要学会及时诉苦，告诉客户自己最近都很认真邀约客户，都是答应来不来了，也知道做业务需要坚持，可是老是来不了，真的很伤心。要不您事情忙完来吧，我们不怕晚，再晚我们也等您。 5.我家某某做主，（那您和某某一起来，或者我联系某某），答应回去商量，但始终无结果或者不告知联系方式也不和做主的一起来的思路：在第一次接待年轻人时，就要问家里房子装修是否自己做主，不是自己做主是不是父母一方做主，要问清楚，并记录在客户登记表上；当客户4-5人成群来咨询时也要在接待时就要辨别出哪个是真正掏钱当家的主，不要问错人，施错劲，一定要目标准确，看准后做到当家人的旁边椅子上在开始询问基本情况和装修详细功能要求。第一，要在登记电话时，年轻人不做主的话，要问出家里父母做主一方的电话，要礼貌和有技巧的问，不要让客户生气。

第二，当客户走之后，不但要给来咨询的人回访，回访设计师当天户型分析，报价分析，优惠活动，材料优势，公司服务优势等方面，要到父母电话的，也要回访，回访主题是问问他有没有听家人说公司的情况，感觉怎么样？有没有对装修其他的要求，要认真的听并记录下来，告诉客户回第一时间转达给设计师，并邀请父母下次一起来公司，并且要会夸叔叔阿姨，用他们孩子的口吻来夸他们，目的是下次来公司留好印象，为收定金做好铺垫。 6.不接电话

思路：电话不接（换另外一个号打，换时间段打，换外地号码打，换人打，换部门打，多种方法都可以用）——发短信（要有具体理由发给客户，比如“某先生好，我是极易整体家装倪书慧，我在上月20号在极易整体家装店面给您服务过，上次您对家里户型提出了几点设计想法，由于时间关系您随后出差了没给沟通到位，这几天设计师结合您家户型，光线，还有功能上需求，为您整理出了3种不同设计规划，正好周六下午我们举办都市白领家装团购会，是本年度最后一次大型优惠活动了，我想邀请您来和设计师沟通设计，另外把价位，施工材料，装修工期，对应优惠都给您讲解清楚，很多客户都很关注这次活动，明天上午10点我会给您去电话，我手机12345678911.您留存，到时联系您约您来。”）——到时打电话。

总之就是电话和短信交叉进行要约，不要骚扰客户，一定短信和电话都要“言之有物” 7.看过公司的主材，直接说你们那太贵，以后再也约不来

思路:第一要问出来，贵，哪一项贵，您为什么觉得贵呢？您觉得贵的原因是什么？一定要让客户说出来原因。原因肯定分3大类，一是客户本身消费水平就低，

没有实力选择这些材料，要说这些材料的优点，比如砖的吸水率啊，耐摩擦系数，防滑指标，烤制工艺。二是客户没有看到价位便宜的，只是看到一点就一点盖全，告诉客户公司材料是国际化采购，国产材料和国际品牌都有，可以满足您的需要，下次您来一定要全面看一下。三是客户看到了一个品牌，公司有外面也有，但是公司标价比外面高，要去确认客户说的哪项主材哪一款型，并要记住客户的电话，随后经过调查后给客户联系，一般大多时候是客户看错了，另外就是公司和外面材料商活动通知上不及时，很少会存在一个品牌一个系类的产品，公司标价高外面标价高。

第二如果真是客户来公司之前就定过一些主材交过钱的，那就全力引导基础装修，要让设计师从方案，环保，施工，服务4方面来引导客户；还有其他没定的项目在公司引导尽快定下来。 8.我们的房装修还早呢，以后不要打电话骚扰我们

思路：第一，要答应客户不会在轻易给客户打电话了。

第二，一定要问出来客户准备装修时间。

第三，定期给客户变化，他的小区公司装修进展，方案设计进展，团购活动进展，他的户型设计亮点，关于他会关心的一系列资料，都要第一时间发给客户，让客户知道你一直都很关心他家装修，很重视他，并告诉客户您一定会选我们公司的。

9.等跟他们同等户型的装的差不多了，看看什么效果再说装修的事、思路：第一，说可以啊，但是看每一家装修风格都是设计师量身定制的，不过要等到出效果还需要一点时间，但是看工地分前期，中期，后期3个阶段，引导客户其他小区前期工艺或者中期工艺。第二如客户不去看前中期工地，客户约去为他免费验房，免费量房，先出2套平面方案，一步一步让客户感觉我们服务很细致，层层递进，有很多时候客户都不在提看效果工地的事了，都进入直接看方案促定了。

第三，按计划给客户编发他家附近小区的开工户型，工地进展，方案设计亮点，感染客户去看不同户型的施工工地，一定要确认好客户想什么，切记投其所好，才能成功。不能出现卫生差，风格不对口，不喜欢。看工地前细节准备好

10.现在资金紧张，等有时间了给你们联系

思路第一，前期判断是否紧张，是否是设计师谈判后，让客户觉得价格高，自己就变成了资金紧张，所有在谈判时客户经理一定要时刻跟踪，要求不忙时全程跟踪，忙时5分钟一关注方法，了解设计师谈价格细节。

第二如果经过你的正确判断，客户是真的资金紧张，要询问紧张多少，要是几千块钱，我们举行优惠时一定联系你，那就优惠过了，可以装下来的，如果是差的多，那就表示房子装修是大事，不要着急随便凑呼装修，言外之意是不要找游击队，那样后患无穷，会保持联系，编发短信给你，只要资金到位客户就会联系你。

11.房子孩子住，等孩子什么时候回来了再说装修的事，也不确定什么时候回，我不做主。

思路：第一，要确认是不是孩子在外地工作或者上学，设计方案孩子定，父母是否出装修费用。

第二确认后，孩子回不来，可以要到孩子的邮箱和qq还有电话，设计师和客户经理电话联系孩子听取要求，讲解流程，可以电话交流平面方案，风格等。可以后，让孩子跟父母联系，来公司交钱促定。

第三，告诉父母，孩子都很满意，但是就是回不来，希望您能帮他们把关，并且告诉父母公司的活动力度，设计师实力优秀，综合来引导客户交定。

如果方法都用过，对设计师方案也满意，就是要等到孩子回来自己做决定，那就要等了。

12.每一次打电话一听装饰公司就说开会呢，或者直接挂

思路：第一开头不说是装饰公司，先报能为他提供几点装修需求。然后定期编发实用短信给客户。并礼貌询问什么时间不会开会，我可以在那个时间给您打过去。如不需要装修，他会说暂时不需要，如有需要的客户，会给你说其他时间的。

第二告诉让客户，你方便时给我们联系，把地址和自己电话名字都发过去。

13.亲戚或者朋友是做装修或者设计的，想着他们给便宜，让他们做思路：第一，不要反驳客户的想法，要认同的同时，询问亲戚的公司规模，材料选择，价位，工对安排，设计服务内容，从他的回答中找漏洞来结合公司做的好的点来给你分析。

第二问客户亲戚总共报价做少，能便宜多少？客户一般都说不出便宜多少，一般朋友不会告诉客户能赚他多少钱，只会说我几万就给你做下来了，要是找装饰公司的话，比装饰公司能便宜多少钱，也就是说亲戚的利润不会比公司低，设计细致度，材料环保度，施工标准度，服务团队意识上，都不会比公司好。最后，约客户再来公司详细谈。

14.平时跟客户联系很好，客户说放心吧，等装的时候一定过去找你，可就是不过来。

思路：第一，不要老是说活动或优惠，公司有相关的杂志，光盘新印刷出来时，要想着这样的客户，告诉她来领取，特意给他准备的，或者离公司比较近的，主动给客户送过去。

第二，每逢节日一定记的给客户发祝福短信。并且给客户在网上，或者电话里多聊聊工作以外的话题，譬如，衣服，汽车，孩子教育等。

第三，在有针对小区专题活动时，注重优惠的要一定告诉客户，注重设计的一定有相关方案或者类似需求的方案是请客户来欣赏。

时间久了，你的真心，客户能感觉到，一定会选你的。 15，不急装，不管哪个公司约都过去看，就是不定。

思路：第一，不催客户现在就定下来装修。

第二，跟客户聊天，因为他不装，就聊他选公司的标准时什么，一一记录，并结合他在公司跟设计师聊的一一对照，看看有没有我们做的不到位的。不到位的就直接说出来，重新约来客户，补充不到位的方面的服务。

第三，聊出来客户计划装修的时间，到时间之前再联系客户。 16.对于两三家一块装修的，一直说时间赶不到一起，约他自己先来又不过来

思路：第一，告诉客户我们公司是有团购活动，但是很多时候业主都不能一起来看方案看报价，还有就是两三家一起装，但是这几家的户型不同，装修要求和最终报价都不同，那公司对每一家的优惠肯定不一样。

所以，我建议您有时间可以先来公司全面了解一定，没问题可以先定下来，小区的第一户或者前几户客户，我们都会挑选最优秀施工队伍给你家服务，还有会结合您的装修金额给予比平常更实惠的优惠，另外开工以后您的工地可以让朋友去看，他们后期在您的帮助下选择公司的，我们会帮您再申请些礼品，如果您再给我们介绍成功2户回头客户，我们讲会帮您申请为vip客户，以后您家再装修，我们为优先选择高级别的设计师和施工队伍，当然再装修也会给出优惠。 17.问他对公司或者设计师满意不满意，客户表示挺好的，就是说一直忙，不过来思路：第一，换思路，既然设计师服务都很满意，让设计师联系，从设计角度来给客户提供方案详细规划，邀约客户来公司。

第二．设计师邀约先免费看房子，量房，做好方案设计师约客户来。

第三，客户经理监督设计师的工作，并配合做好相关工作。

第17篇：如何向国外客户写推销邮件（推荐）

写给即将走上外贸道路的奋斗者们，如何向国外客户写推销邮件很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。

其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？

我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？

很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。

到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！

我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。

1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。

我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？

2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据

之际情况来判断了。

举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co.Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABC inc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”

其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。

3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户„„”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price.Hope to cooperate with you!

简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。

4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？

丘吉尔讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。

其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！

第18篇：自己对客户邮件回复的点滴看法

自己对客户邮件回复的点滴看法

做外贸也有三年多了，第一份工作中，虽然也是属于外贸，但工作内容属于维护客户一类，开发信很少写，而且新客户基本是在广交会现场有意向的客户，展会结束之后通过联系有可能促成订单的。

真正对开发客户有感悟的是在第二份工作中。没有客户，只有靠开发信和电话沟通，才可能与客户建立起联系，即使这样，客户也只能是你的潜在下单客户，并不一定会短时间立刻有业务上的合作。除非客户急于更换现有供应商或者增加新的供应商，而且你的开发信不偏不倚的进入他的邮箱，引起他的兴趣。随后经过一系列沟通，确认产品才可能立刻下单。从某种意义上说，开发信的成功靠的是运气。而运气就是机会来了，恰巧遇上了你的努力。所以，要写好开发信，前期的准备工作必须做好。

在海安格力的这几个月中，自己先从熟悉产品开始，从事客户开发是在来公司40天之后，由于之前已经在阿里巴巴上搜索了相关的客户，所以在开发信的写作之初，自己并不担心客户的问题，而随着时间的推移，对产品的了解以及客户网站的研究，客户的邮箱数量就明显的捉襟见肘了。因此自己在写作开发信的同时，也把学习产品知识和搜索新的客户并举。起初开发信的质量确实是惨不忍睹：没有商务信函的格式，内容也是很随意。所以在这种情况下没有客户的回复是正常的。经过几个月的摸索，开发信的格式基本已经固定，但是开发信的质量一直上不去。在这段时间，幸好有经理和同事的指导，自己才能不断的慢慢进步。从写作开发信起，自己对开发信内容的想法也在详细和简洁之间矛盾：详细显得太长，客户时间看邮件时间有限，而太简洁又感觉不能把内容传达。但是开发信没有万能的模版，只要是得到客户回复的开发信，就可以算作一封成功的开发信，尽管不是完美的，至少可以说开发信的某一点吸引了客户。我们就是要去努力找寻更多这样的点，提高开发信对客户的吸引力，随之提高回复率。

说到客户对开发信回复的态度，可谓是多种多样。要么是直接拒绝，口气很强硬的那种，要么是婉拒，说是对产品感兴趣，现在不需要，但是也没有说需要的时候会联系你。虽然我们被拒绝，却会得到一个信息：客户是真实的，目前正在使用我们的产品。这种客户我们需要保持联系，在以后有下单的可能性。还有一种就是直接询价并且要样品。此类客户也需要区别对待，有些是真的需要我们的产品，而有些就是套取样品而不检测。像我司经营的产品，不经过客户询样测试是不可能下单的。每一封回复都是一个希望，不能因为客户的拒绝就放弃了联系。我们要认真对待每一封客户的邮件，有时候那些不冷不热的客户给你下订单的速度反而比那些常联系而没有实质性进展的。除此之外，我们要从其他角度挖掘客户的需求，尽可能把我们的产品推销给客户。做好外贸，是要做好打持久战的心理准备的。有些时候客户是会被你的执着感动的。你对客户研究的越细，了解的越多，找到客户突破口的可能性就越大，合作的就越大。

外贸人必须知道的十个定理：

1.一个差劲的业务员是传话筒，老板如果有时间、懂英语，一定不会需要你；一个一般的业务员是营业员，对产品问题能对答如流，但是无法影响客人的选择；一个优秀的业务员是导购，能帮客人明确他自己真实的需求，并且想办法去满足，没有了你，客人要么犯错、要么一无所获。

02.只有买错，没有卖错。一次错误的采购可能会毁掉一家公司，尝试体谅买家的各种犹豫不决不信任。

03.价格是让生意能做成的最后一环因素，而非第一环。虽然客人总在最开始就纠结价格，但你要相信，他们永远是在合适的产品里找低价，而不是在低价中找合适的产品。

04.假如客人的底线在你的底线之下，那么价格是没的谈的。只是，你的底线你知道，而客人的底线在哪里，很多时候他自己都不知道。

05.谈价策略的核心，是让客人感觉自己占了便宜（注意：是想办法给客人这种感觉，而不是真的给客人便宜，好好悟一下其中的区别）。

06.整个行业降价越猛，生意越难做；整个行业涨价越猛，生意越好做。

07.在客人对你的产品真正感兴趣之前，你所有的自我介绍，他一个字也不会读。08.开发信的关键就在于看起来别像开发信。

09.只要你偶尔还有“不买没关系，你倒是给个回话啊”这种想法，你就还是个新手。

10.订单是问不出来、催不出来、建议不出来的，一定不要让自己看上去像在指使客人做决定。

以上十点，觉得很在理。作为一名外贸从业者，需要有自己的一个准则，一个考量标准，从点滴做起，要求自己每天进步一点，向那些做得好的学习，以他们为榜样，不断的提高自己。

第19篇：117 外贸邮件这样写客户才会想看

外贸邮件这样写客户才会想看

外贸业务员尤其是刚刚入行的业务员，刚开始接触的肯定是很基础的一些事情，比如发发邮件、打打电话等，老板会让你从这些事情入手，慢慢的锻炼熟悉外贸业务。有些国贸、经济类专业出身的业务员，可能还会觉得自己干这些事完全是大材小用了，这么简单的事对自己来说，根本就是小菜一碟，不值一提，恨不能老板立刻派自己出去谈单，一展自己科班出身的能力。

老板只让做发邮件这样的事情，好吧，那就发邮件吧。把已经有的、新找出来的，总之可以发掘的客户名单整理了一长条出来，心里还想着等我给每个客户发完邮件，要不了多久就会收到很多回复，到时候老板就知道我的实力了，呵呵。可惜啊，现实总是很残酷的，预想的雪花般的回复邮件并没有飞过来。是客户没收到吗，还是发件系统出来问题？其实，最应该想的自己的邮件写的对不对，好不好，有没有犯邮件写法的低级错误。

一、称呼要得体

不少人写邮件，直接“你好”开头，或者写上客户公司的名字，连明确的收件人都不知道，那你准备要谁来看这封邮件的呢？所以，不要吝啬多打几个字上去，公司名称之后至少要加上一个姓氏，“刘小姐”、“李先生”之类的。你发邮件的对象很可能就是你今后一段时间内的“衣食父母”了，所以要尽量礼貌，“您好”和“你好”都是两个字，那为什么不用“您好”呢？

另外，如果对方是有一定职位的，除非你不清楚职位是什么，可以含糊一点，否则在姓氏后面最好是带上职位，“xx经理”、“xx总经理”、“xx总”等等。这个在公司的外贸管理软件中都有记录，哪个客户联系人是谁，是什么职位等都写的很清楚。

相应的职位要标示准确，对于副总经理、副总裁这样的职位，最好把“副”给省去，加上其姓氏。还有就是，不要随意越级或降级，为了吹捧客户把“xx经理”称呼为“xx总”，是非常不合适的，宁愿称呼平淡一点，也不要乱称呼。

二、内容要分明

和每个人写作习惯有关系，有的人喜欢一口气把整篇邮件写完，自己读着感觉很好，该说的都说了，但是忽略了形式的问题，一是每一段是否表达的一个完整的意思，二是语言是不是够简练。

如果是密密麻麻的一大片，客户可能连看下去的欲望都没有，所以每一段的长度要合理，尽可能一段表达一个核心意思，这样客户也好分得清楚。业务员没必要跟写作文一样，稍稍修饰一下还行，夸夸自己的公司或产品，但是不宜多，还是以简单明了为主，开门见山，不要让客户看了半天才弄懂你到底要说什么。如果想直接引导客户看到你的重点，可以对关键字词加粗、变换颜色。字体等，为了凸显稳重正式，那些比较花哨、艳丽的元素就不要用了，那样会显得不专业。