商务应用文范文

推荐第1篇：商务应用文写作

电子商务

（摘要）电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

（一） 企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

（二）企业与消费者间商务模式（Busine to Consumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（Busine to Busine）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

（一）电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

4 电子商务企业实施知识管理的意义

电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识管理才能适应新的发展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的发展。

知识管理借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘管理，共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务

企业而言，知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产，成为企业发展中最关键的生产要素。

当今世界，面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战，客观上要求电子商务企业必须寻找新的方法，更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手，提高科技在产品中的应用，提高企业智力资产的价值。知识管理已成为全世界认可的最重要的解决方案，通过知识管理，企业可以有效地发现、组织和利用知识，增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质，知识管理将成为企业成功的重要保障。

4.1 有利于新产品开发和业务的改进，是电子商务企业发展的关键所在

知识管理通过以下几方面促进技术创新：①试验功能。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要，目标市场定位是否准确等，准确预测销售状况，更有效管理产品库存；②及时性。由于数据的分析和提取是通过计算机进行的，因此可以在很短时间内获取所需资料。

4.2 加快电子商务企业的响应能力

知识管理可以通过以下几方面加快电子商务企业的响应速度：①测试功能。利用它可以评判不同商业活动、策略(如产品促销、新产品发布)等的响应度，识别实施不同方法产生的效果；②交互功能。利用知识库，可以直接与各种不同顾客进行沟通，根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况，容易与顾客进行个性化沟通，而且具有很高响应性。

2 电子商务环境下供应链成员间的信任关系组成

根据电子商务活动的一般分类，可分别探讨供应链成员间的信任关系组成。

（1）B to B，即企业与企业间的电子商务。这种电子商务模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与客户的关系、供应商与客户的关系、生产商与客户的关系、企业与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系。

（2）B to C，即企业与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般是单个或小批量的成品或服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与消费者的关系、生产商与消费者的关系、企业与物流服务提供商的关系、消费者与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系、消费者与网络服务供应商的关系。其中，若商品是企业负责运输，那么就是企业与物流企业达成信任关系；若商品运输由消费者自身负责，那么就应是消费者与物流企业间形成信任关系。

（3）C to C，即消费者与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般也是单个或小批量的成品或服务，与B to C不同的是，交易双方没有自己的交易平台，它必须依赖某个电子商务交易平台服务商才能实现交易。因此在这条供应链中除了产品生产中的一系列关系之外，还应包括消费者与消费者间的关系、消费者与物流企业间的关系、消费者与交易平台服务商的关系。

加强管理、监督与协调，推动电子商务的发展

与传统商务相比，电子商务存在法律地位和效力、消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、交易安全、交易规划、标准化、税收、域名商标等课题。只有通过政府的管理、监督与协调，才能保证国家电子商务战略的有效实施。政府的管理监督职能还体现在要构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。这是政府推动电子商务发展的基础性工作,也是政府对电子商务实施监督管理职能的主要体现。安全问题是阻碍企业加入电子商务，打击消费者网上购买积极性的根本原因。在这方面意大利和美国政府的一些做法值得借鉴。意大利政府为保证网上交易的安全性采取了两大举措：一是规定进行网上交易的企业,都必须遵守1996年第675号关于个人隐私的法律；二是接受欧盟关于保护远距离公司的消费者的指令。而美国政府则在1999年统一州法委员会全国会议上通过了《统一电子交易法》，规定了电子签名的法律效力，2000年6月由克林顿总统签署的《全球和国家商务电子签名法案》已成为美国的联邦法律。我国政府应认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规。在加强管理与监督的同时，充分履行协调职能。建立政府和

企业间的协调机制,跟踪政府发展电子商务有关政策和措施的执行情况,以协调政府和企业间的关系。使政府的电子商务战略规划得到企业的支持与认可,使政府更好地发挥其调控管理作用,并为战略规划的修订提供依据。政府作为国家代表积极参与国际对话和协商,从国际层面上促进电子商务信息交流、协调相关的政策法规,推动技术合作与融合,使我国电子商务能尽快实现全球化。在建设和完善电子商务的重要环节——物流配送系统上,政府要充分行使协调开发的职能,使我国物流配送系统的建设能满足电子商务快速发展的需求。

3.4 政府消费，促进电子商务的发展

政府既是电子商务管理者，也是电子商务的消费者。政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。自从1999年国家开始推动政府上网工程以来，电子政务工作取得了巨大的进展。这同时推动了电子商务向前发展，成为电子商务前进的一个巨大的发动机。网上办公具有低成本、高效率的特点。政府上网为企业、个人获得公共信息提供了方便，使公众足不出户即可了解各种政策法规，降低了政府、企业、公民办事所支付的时间、精力及其它成本，大大提高了办事效率。国家经贸委从2000年起许可证发放一律在网上进行，海关总署实行网上报关和外汇网上核销，国税总局实行电子报税和增值税发票电子稽核等。这些电子政务工程对电子商务发展起到了巨大的推动作用。政府采购是政府调节经济、执行财政政策的一个重要手段，也是电子商务中最大一张订单。西方发达国家已经有一套成熟的采购手段，如美国政府强制规定一百万以下的采购订单必须在网上进行，这对我国实行电子采购有很大的借鉴作用。同时，政府采购电子化可以带动一大批供应商上网交易，在厂商了解了网上交易的优势以后，自然而然地加快企业的信息化步伐。

推荐第2篇：商务应用文教学大纲

《商务应用文》教学大纲

（中药学专业—营销方向用

36学时）

商务应用文是经济管理类各专业开设的一门基础课，我们学校开设的这门课主要定位在中药营销专业上，是培养学生具备基本的应用写作理论知识、较强的专业写作能力及文章分析与处理能力的课程，具有实践性强、实用性突出的特点。

本课程的教学目的，是使中药营销专业的学生能够受到较系统的商务应用文写作的训练，掌握必要的写作技能技巧，获得较完备的关于商务应用文写作的理论知识，提高专业写作的实际能力，以适应今后在学习、生活、工作以及科学研究中的写作需要，并为毕业论文写作做好充分的知识准备。

本课程的基本要求为：1.要使学生从理论上把握新学文体，掌握必备的写作理论知识；2.引导学生多接触文章实际，领悟各种应用类文体、文种的写法，提高应用文写作能力；3.指导学生进行有效的作文训练，帮助学生形成良好的写作习惯和熟练的写作技巧。

教学目的要求和内容

第一章

商务应用文基础知识

【目的要求】

1．掌握商务应用文的基本特征。

2．了解提高商务应用文写作水平的途径。 【教学内容】

1．商务应用文的概念与功能 2．商务应用文的特点和种类 3．商务应用文的写作要求

【教学方法】以讲授为主，教学重点为商务应用文写作基础知识。 【教学时数】2学时。

第二章

计

划

【目的要求】掌握计划的特点。 掌握计划的写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．内容和结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，讲练结合，教学重点为计划的写作。 【教学时数】1学时。

第三章

总

结

【目的要求】掌握总结的特点。 总结的写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．内容和结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，讲练结合，教学重点为总结的写作。 【教学时数】1学时。

第四章 可行性研究报告

【目的要求】了解可行性研究报告的写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并用一个课时组织学生进行讨论，在讲授和讨论中结合实际案例教学，教学重点为可行性研究报告的写作。 【教学时数】2学时。

第五章

调查报告

【目的要求】

1．掌握调查报告的写作。

2．了解调查报告的概念和作用。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并要求学生亲自调查后写作。 【教学时数】2学时。

第六章 市场预测报告

【目的要求】

1．掌握市场预测报告的文体特点。 2．熟悉市场预测报告的写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，教学重点为市场预测报告的写作。 【教学时数】1学时。

第七章

经济活动分析报告

【目的要求】

1．熟悉经济活动分析报告的结构和内容。

2．了解经济活动分析报告的涵义、经济活动分析报告的写作要求。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构

3．常用的分析方法 4．写作要求

【教学方法】以讲授为主，适当结合范文教学。 【教学时数】1学时。

第八章

合同

【目的要求】掌握合同书的内容。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于合同的写作。 【教学时数】2学时。

第九章

协议书

【目的要求】

1．掌握协议书的内容、协议书写作要求。 2．了解协议书与合同的区别。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求 【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于协议书的写作，并用一个课时组织学生课堂讨论合同与协议书的异同，加深对两种文体的了解。 【教学时数】2学时。

第十章

预算、决算报告

【目的要求】

掌握预算报告的内容和写作要求、决算报告的内容和写作要求。 【教学内容】 1．文体特点

2．预算报告的内容和结构 3．决算报告的内容和结构 4．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于预算与决算报告的写作。 【教学时数】2学时。

第十一章

经济决策方案

【目的要求】

1．掌握经济决策方案的内容和写作要求。 2．了解如何制订经济决策方案。 【教学内容】 1．文体特点 2．内容和结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于经济决策方案的制订和写作，用少量时间组织学生课堂讨论经济决策方案文体特点，加深理解。 【教学时数】2学时。

第十二章

审计报告

【目的要求】

1．掌握审计报告的内容和写作要求。 2．了解如何进行审计。 【教学内容】 1．文体特点 2．内容和结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于审计报告的写作。 【教学时数】2学时。

第十三章

经济论文

【目的要求】

1．掌握毕业论文的选题和写作、经济论文的特点。 2．熟悉经济论文的写作。 3．了解课题的选题。 【教学内容】 1．文体特点

2．经济论文的选题 3．经济论文的写作

4．毕业论文的特点和写作

【教学方法】以讲授为主，并采取范文教学，教学重点在于毕业论文的写作。 【教学时数】2学时。

第十四章

商品广告

【目的要求】 1．掌握广告策划的一般知识。 2．了解商业广告的写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，并且用一个课时组织学生进行讨论，结合经典广告策划的介绍，教学重点在于商业广告的写作。 【教学时数】2学时。

第十五章

述职报告

【目的要求】掌握述职报告的特点及写作。 【教学内容】 1．文体特点 2．文体结构 3．写作要求

【教学方法】以讲授为主，讲练结合，教学重点为述职报告的写作。 【教学时数】2学时。

第十六章

经济纠纷诉讼状

【目的要求】了解经济诉讼文书的主要种类以及起诉状和答辩状的一般写法。 【教学内容】 1．概说

2．经济纠纷起诉状 3．经济纠纷上诉状

4．经济纠纷申诉状第五节经济纠纷答辩状

【教学方法】以讲授为主，或者采取模拟案例教学，教学重点在于起诉状和答辩状的一般写法。

【教学时数】2学时。

第十七章

公关文书

【目的要求】

1．掌握公关文书的规律。

2．了解公关文书的特点和作用。 【教学内容】 1．概说

2．贺词、贺电、贺信 3．祝词、祝酒词

4．欢迎词、欢送词、答谢词 5．请柬、聘书 6．自荐信 7．推荐信 【教学方法】以讲授一般公关文书的特点和规律为主，也将常见文体中的例文进行参照式讲授，用一个课时组织学生课堂讨论公关文书的写作特点，在两种讲授中启发学生学习此类文体的写作。

【教学时数】2学时。

第十八章

行政公文

【目的要求】

1．了解一般行政公文的特点和作用。 2．掌握一般行政公文的规律。 【教学内容】 1．概说 2．通知 3．通报 4．报告 5．请示 6．函

7．会议纪要 【教学方法】以讲授一般行政公文的特点和规律为主，也将常见文体中的例文进行参照式讲授，在两种讲授中启发学生学习此类文体的写作。 【教学时数】4学时。

时 间 安 排

教学内容

课堂教学

实践教学

总学时 第一章 商务应用文基础知识

2 第二章 计划

3 第三章 总结

4 第四章 可行性研究报告

6 第五章 调查报告

8 第六章 市场预测报告

9 第七章 经济活动分析报告

10 第八章 合同

12 第九章 协议书

14 第十章 预算、决算报告

16 第十一章 经济决策方案

18 第十二章 审计报告

20 第十三章 商务论文

22 第十四章 商品广告

24 第十五章 述职报告

26 第十六章 经济纠纷诉讼状

28 第十七章 公关文书

30 第十八章 行政公文

34 考查

36 共

计

32

36

推荐第3篇：商务应用文写作

商务应用文写作 ．．．．．．．

分为两部份：

应用文写作的基础知识

各种具体的应用文体写作（各种常见范文）

一、应用文写作的基本知识

1、小说、诗歌、散文与应用文的比较

小说：重在描写，心理，情节非常生活„„

应用文：应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及个人在日常工作、生产和生活中交流信息、处理事务、互通情况时所使用的具有直接的实用价值和某种惯用格式的文体。也称实用文。 ．．．．．．．．．．．．．

应用文分有：通用应用文（通知、总结、计划等）和专业应用文（法律业、写事业、医学业等）

2、应用文的特点

A、文体的实用性B、体式的规范性C、表述的简洁性D、写作的时效性

很多学生在写应用文时特点体现不出来，带有很强的文学色彩俗称“学生腔”给人的感觉很不成熟。 文体的实用性：

实用写作是作者运用书面语言和图表符号为制作实用价值的文字或文章而进行的一种写作活动。（应用文体不同于文学创作的最大不同）

体式的规范性：

实用文体都有一定的格式，这些格式，是由于社会交际的需要，或约定俗成，或由行政机构作出统一规定，为大家所共同遵守。

表述的简洁性：

实用文体写作崇尚简洁，要求用最精练的文字准确地说明事由、解说事理、陈述办法，最忌含蓄浮华、委婉曲折地表达主旨。

我们看一编散文或者小说，看了几次都觉得看不懂，呵呵人家叫做“忍人寻味”。如果我们写一篇实用文让别人看，让人觉得忍人寻味那就了不得了。

写作的时效性：

实用文体是为了解决实际问题而写的，因此对时效性的要求非常高，否则就会贻误时机，影响事情的处理，给工作造成重大的损失。

3、实用写作的作用

A、领导和管理的作用B、宣传和教育的作用C、沟通和交流信息的作用D、依据和凭证的作用 领导和管理的作用：

实用写作从它诞生的时候起，就为社会、为国家的管理与领导起了很大的作用。应用文中的公文，是统治阶级维护统治、管理国家的工具，是政府和执政党方针政策具体化的书面形式。

宣传和教育的作用：

不管是什么性质的应用文，大多具有宣传教育的作用。

沟通和交流信息的作用：

- 1 -

当今社会是一个信息社会，在经济全球化、信息网络化的今天，及时地捕捉信息，及时地沟通、交流信息显得相当重要。

依据和凭证的作用：

实用文体是管理国家、处理政务、交流信息的一种文字载体，它还起着依据和凭证的作用。 （在工作中，应该做好各种单据入案保存，也许在N年以年将会是一种凭证和依据）

4、学习应用文的意义及写作的修养

A、学习应用文的意义

我们学习写作不一定要能写小说、诗歌，但一定要能写工作和生活中实用的文章，否则我们很难让人觉得你有能力，别人可能会怀疑你能否做得了这份工作。 叶圣陶先生说过：“大学毕业生不一定要能写小说、诗歌，但一定要能写工作和生活中实用的文章，而且非要能写得既通顺又扎实不可”

a， 应用文的普遍适用性

一个单位不管大小，都必须要写好自己的公文。做为一个文职工作者可以说无处不和应用文打交道。

b， 实际工作的基本要求

没有哪一个部门，哪一个单位能容忍自己的工作人员不会写应用文。B、应用文写作作者的修养（如何写好应用文）

a,加强政治思想修养（领导的秘书）

实用文体作者政策水平高低，直接关系到所写出的文稿能否执行上级指示以至中央的路线、方针、政策，而这正是文稿质量高低的决定性因素。

b,深入实际，调查研究

调查研究是实用文体作者是一项重要的基本功，是他们不断观察、认识客观世界，获取信息的一条重要途径。实用文体作者在动笔以前，必须围绕要说明的问题，充分掌握情况，深入实际，进行周密的调查研究。

应用文的素材本身就来源于实际工作之中，并不是闭门造车的，如果我们没有深入调查，就不可能得到一手资资料就不可能写得出应用文。

c,加强语文基础训练，反复练笔

实用写作同其他文章的写作一样，要具备一定的语言基础和写作水平。要提高实用写作能力，必须综合运用语文知识中的语法、逻辑、修词知识和写作知识。

所以要想写好应用文，必须不断提高自己的文字水平训练。 鲁迅先生说“文章应该怎样做，我说不出来，因为自己的作文，是由于多看和练习，此外并无心得或方法的。”

鲁迅尚且如此，又何况我们呢？？

二次根式练习题（1）

1．下列式子中二次根式的个数有（）1

313

3；⑶

x

18(

)

1x(x1)x22x3.A．2个B．3个C．4个D．5个

2．下列计算正确的是（） ①(4)(9)③5242

4

96(4)(9)

4

96；

54

541

5

45

4

1；

A．1个B．2个C．3个D．4个 3.计算：

1ab

ab

ab

1ab

等于（）

1ab

1b

A．abB．abC．abD．bab

4．

2ba



a18b

____________；

25

24

__________．当a=3时，则a

___________．

5．若

x23x



x23x

成立，则x满足_____________________．

6．（12分）计算： ⑴



45

；0.01810.25144

220

；

123



213

1

25

；3a2b

(

ba

2

1b

)．

7．（8分）把下列各式化成最简二次根式： ⑴

275

13

1227

；⑵

abc2

c

34

2ab

．

8．（6分）已知：x

2042

，求x2

1x

的值．

9.正弦、余弦的诱导公式

10.线段的定比分公式

就业再就业培训对象学籍管理登记表

推荐第4篇：商务应用文写作复习题A

《商务应用文写作》复习题

一、单项选择题

（1） 以下不属于总结所具有的特点的一项是：（）D

A、阶段性B、自我性C、论说性D、可行性

（2） 商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著

特点是：（）C

A、实用性和真实性B、法规性和时限性

C、实用性和格式规范性D、法规性和格式规范性

（3） 下面不属于发文字号组成部分的是：（）C

A、机关代字B、年号C、出口号D、顺序号

（4） 简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（）A

A、活动汇报B、简讯C、情况交流D、情况反映

（5） 以下不属于行政公文特点的一项是：（）B

A、特定的作者和读者B、特定的成文日期

C、特定的权威性D、特定的时效性

（6） 意向书具有以下特点：（）A

A、协商性B、客观性C、科学性D、及时性

（7） 计划所具有最显著的特点是：（）A

A、目的性B、预见性C、可行性D、严肃性

（8） 发文机关指：（）

A、制发公文的机关B、撰写公文机关的简称

C、联合发文的主办机关D、印制公文的机关

（9） 合同的非主要条款是：（）D

A、标的、数量和质量B、价款、酬金和履行的期限

B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意见

（10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（）D

A、主题的明确性B、内容的灵活性C、程序的周密性 D、内容的真实性

（11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？A

A、阶段性B、自我性C、论说性D、可行性

（12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（）D

A、对现状的分析B、对未来的估计C、建议及对策D、具名与日期

（13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）B

A、知识性B、客观性C、实用性D、可行性

（14）以下哪项不属于启事的特点（）D

A、公开性B、广泛告知性C、求助性D、可行性

二、填空题（共10分，每空1分）

（1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、下行文_和平行文 三种。

（2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2） 针对性 ；（3） 科学性 。

（3）合同的格式有三种，即表格式、条款式、表格条款式

（4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）严谨性；（3）平等互利性。

（5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出预想目标、制定具体实施办法而写作的应用文体。

6、规章制度可分为 法 规性规章制度和公约性规章制度。

7、简报具有简、快、新、准等特点。

8、简报的格式由报头、报核、报尾三部分组成。

9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测程序科学性，二要做到期预测方法的科学性。

10、启事的种类可分为征招类、告知类和寻找类。

三、判断题

（1） 总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（）对

（2） 公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯

用格式，并按一定程序处理的公务文件。（）错公务

（3） 意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多

方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。（）对

（4） 意向书是一份合作的最终文本，因而它本身就具有法律的强制约束力。

（）错

（5） 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义

务关系的协议。对（）

（6） 合同依法成立，它保护合同当事人的合法权益，合同当事人可以遵循公平的原

则，依法享有自愿订立合同的权利，也可以根据自己的意愿在签订合同后随意

修改合同的有关条款，只要修改合法就可以成立。错（）

（7） 加工产品、修理机器属于建设工程合同。承揽（ 错）

（8） 财务分析报告是对一定时期内企业财务活动状况进行分析的基础上反映分析

结果和评价意见的应用文体（）对

（9） 财务分析报告标题通常由单位名称、时限、分析内容和文种四项构（ √ ）

（10）在被调查的事物范围中抽取部分进行调查，称为抽样调查。（）对

（11）合同具有强有力的法律约束力，意向书不具备法律的强制约束。对

（12）应用文必须以真实为基础和前提。对

（13）调查报告与总结的写作时间不同，但涉及范围可以一样。错

（14）广告策划文书不是对某一具体对象做广告的文书，而是对广告活动的整体策

划。对

（15）专用书信仅用于个人与个人之间交流思想感情。（）错

（16）请示用于下级向上级请求指示和批准，属于祈请性的上行公文。（）对

四、操作题

（1）张国庆要和崇高玩具厂签订劳动合同，请拟写该合同的标题。

答题： 劳动合同

（2）新风电器厂紧急通知各科室厂里要开展厂风大检查，请代写行政公文标题。 答题： 新风电器厂关于开展厂风大检查的紧急通知

（3）民主小学学生对中山市市区商店招牌上使用错别字进行了调查，要写一份调查报告，请写一写该公文的标题。

答题： 民主小学关于中山市市区商店招牌使用错别字的调查报告

（4）中山职业技术学院舞蹈团团长李艺要去市文化宫借用舞蹈服装，请代表学校团委开一份介绍信，以便李艺同学联系相关事宜。

答题：介绍信

中山市文化宫：

我校舞蹈团团长李艺同学前去你单位联系借用舞蹈服装等事宜，望接洽。中山职业技术学院2008年1月2日

（5）南京市档案馆写了篇请示给南京市职工大学，请求该校推荐3名档案专业的毕业生来档案馆工作，这篇公文文种使用是否正确？请说明理由。

答题：本文用请示是错的。南京市档案馆与南京市职工大学是不相隶属的平行机关，相互商洽问题应用函。

（6）××学校总务处要求改建学生食堂并新购一辆三轮机动货车，写了一份报告，送校长室，却给退了回来，并说明校领导同意办理，但需总务处重新行文。请问为什么？

答题：本文是请求性公文，所以报告必须改请示（3）；请示必须一文一事，因此必须写两份请示（2分）

五、写作题

结合自己的实际，写一封求职信，要求：格式完整，语句通顺，条理清晰。

推荐第5篇：商务应用文写作整理

商务应用文写作

一、单选，判断

1.应用文的表达方式有叙述、议论、说明三种，没有抒情和描写。

2.计划的特点：

1、预见性

2、可行性

3、可变性（考题：不属于计划的特点为..）

3.总结一般由标题、正文、落款组成，标题的写法有：

（1）、文件式标题：一般由单位名称、时间、内容、文种构成，如《华联超市2005年第四季度工作小结》、《招生工作总结》。

（2）、文章式标题：一般无“总结”两字，而以“怎样”、“经验介绍”、“回顾”等字眼来提示总结的文体，如《我们是怎样保证毕业生就业的》。

（3）、新闻式标题：一种是单标题，用来提示总结的中心，如《内外兼修，争创名校》；一种是正、副标题，正标题概括总结的中心，副标题标明文体特点，如《严肃党纪国法，推进反腐倡廉——上海**学院专项整风总结》。

考题：判断下列标题属于哪种写法

4.组成广告的三大核心元素：声音、文字、画面，其中文字是核心。

5.商务信函的特点：（1）内容精确 （2）格式固定 （3）具有约束力 （4）具有依据凭证作用

6.我国最早的一部应用文专集是孔子讲上古时代的历史文件汇编而成的《尚书》。书、表、序都属于古代应用文。

7.招标书：是招标方在招标过程中使用的各种文书，包括招标申请书、招标公告、招标邀请书、招标书、中标通知书、中标合同等。是一系列文书，不是一类文书。

8.最早应用文：甲骨上的“卜辞”。

9.合同的标的：是当事人权利、义务所指的共同对象，一般用货物、劳务、工程项目的名称来表示。（有形物、无形财产、劳务）

10.招标的两种形式：（1）公开招标 （2）邀请招标

11.世界上最早的广告：公元前1000多年在古代埃及首都特贝散发的“广告传单”。

12.先生、女士的称呼最早出现在国际关系场合

13.计划的主体有目标、措施、要求，计划是一个统称，不是单一的文种，是一系列。

14.广告标语含义：指表达企业理念或产品特征的、长期使用的宣传短语。

15.市场调查报告的特点：(1)真实性 （2）针对性 （3）逻辑性

16.招标的一般程序：（1）招标单位组织有关人员编制招标文件并报请有关部门审批 （2）

公开发布招标公告或发出招标邀请通知书 （3） 投标人前期资格预审，必要时，还可发售资格预审文件，对愿意参加投标的公司进行资格预审 （4）发售招标文件 （5）投标者递交投标书，密函报价，并交纳投标保证金 （6）开标 （7）评标，确定中标人，并发出中标通知书 （8）双方签订合同，中标人交纳履约保证金 （9）履约合同

17.招标与投标的程序：

1、招标

2、投标

3、开标

4、评标

5、决标

6、签约

18.投标书表格放在附件中，不在正文中

19.商品说明书的特点：（1）内容的科学性 （2）说明的条理性，样式的多样化 （3）表达通俗、规范和图文的广告性 （4）注重人性化沟通（概括既递进顺序，说明文体）

20.说明书与广告比较：异：（1）说明目的不同。产品广告主要是宣传商品、引导消费者购买；商品说明书主要是帮助用户正确认识和使用商品。

（2）文体性质不同。商品说明书属于说明文体，力求说明准确；广告是一种宣传形式和营销手段，追求鼓动和渲染，讲究创意求新。

（3）传播方式不同。产品广告要张贴在最耀眼醒目的地方，或通过报刊广播电视等媒体让更多的人知道。产品说明书一般都随商品放在包装内，主要是购买者使用。

同：在介绍商品或服务项目的性能、效果、特点等方面都能起到宣传、告知的作用，均有吸引注意力，引导消费，提高品牌知名度等功效。

19.商务合同中的标的：是指当事人权利、义务所指的共同对象，一般用货物、劳务、工程项目的名称来表示。如，借款合同标的的为一定的金额；卖卖合同的标的的为某种商品；运输合同的标的，就是承运人将货物或旅客运达地点的一种劳务；建筑工程合同的标的，就是承包人所承包的工程项目的名称。

20.定金法则：《合同法》第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”这就是我们通常说的定金法则。

21.意向书与合同的异同，即与合同比，意向书有以下特点：

二、写作

1、请为一部手机或其他一种产品设计一则广告（题目、主题、内容——广告文案） 例：移动通讯：畅想移动新生活

一次魅力新体验，一场时尚全接触！

强劲×××××时尚模特的酷炫造型，更具表现力。

特别时尚的××××手机给特别时尚的你。

2、以一个值得纪念的日子为题，如同学聚会、重大事件、节日，写出一份策划书，并模拟举办一次庆典活动。

三、案例分析

1、分析下面租赁合同存在的问题：

租赁合同

出租方：xx

承租方：xx网络公司

根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、甲方将自有的一套公寓房（地点、楼层）出租给乙方作办公之用。

二、租赁期限：2000年7月1日－2002年7月1日共二年整。

三、乙方应于每月20日前支付下个月房租，否则按日支付应付款的千分之三的违约金，直到付款日为止。

四、本合同一式二份，合同双方各执一份。

五、本合同自签订之日起生效，有效期二年。

出租方（章）：承租方（章）：

单位地址：单位地址：

电话：电话：

解答：

这份租赁合同格式上是符合要求的，但内容上还有遗漏之处：

1.合同中没有明确租金及违约金的数额；

2.出租方和承租方的义务和责任不明确，特别是出租方。如租赁期间租赁物的使用价值、维修义务、违约责任等；

3.履行的地点和方式等没有明确；

4.未填写签定日期。

2、指出下列合同存在哪些问题

贷款协议

借款方名称:××机械厂

贷款方名称:×X银行××分行

××机械厂和××银行××分行,根据国家法律规定,经双方协商一致,达成下列协议,供双方信守执行:

一、贷款数额:柒万元整。

二、还款日期:甲方务于2000年10月1日前,一次归还全部本息。

三、利率:甲方按月息千分之六付给乙方贷款利息。

四、借款用途:购置设备等。

五、担保:甲方愿以本厂仓库的钢材作为贷款保证,如到期无力偿还,乙方有权处理这些财产,以偿清债务。

六、其它:当事人一方发生合并、分立时,由变更后的当事人承担或分担本协议的权利义务。借款单位:××机械厂分行贷款单位签章:××银行××

代表签章:王××代表人签章:李××

电话:7786543电话:654378

地址:××市××路××号地址:××市××路××号开户银行:××银行××分理处

银行帐号:0123456

签约时间:2000年6月2日

解答：

1.标题不准确：应该是借贷合同。

2.签订合同单位书写方式不对，应该为：

借款方:××机械厂(以下简称甲方)

贷款方:×X银行××分行(以下简称乙方)

3.正文部分条款不够具体、完备，语言不够准确、周密。缺少违约责任、合同份数、解决争议方式等内容。

推荐第6篇：商务应用文写作教学大纲

《商务应用文写作》教学大纲

一、课程性质

本课程是一门实用性很强的专业写作课程。本门课程的教学目的是使学生系统地掌握常用的商务应用文类文章的实际用途及其写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务应用文写作的基础知识，并通过一定数量的训练，使学生熟练地掌握写作技巧，真正提高商务应用文的撰写能力，为学生的就业和目后的工作、学习提供帮助。

三、教学内容和要求

基础模块

第一章商务应用文概论

1．掌握商务应用文的含义及其特点；

2．熟悉沟通策略的要素与技巧。

第二章写作知识

1．掌握写作的基本要素以及写作的一般过程

2．熟悉文章的表达方式

第三章商务管理文书

1．掌握商务计划、商务工作总结，商务报告的含义及其特点；

2．熟悉商务计划，商务报告，商务工作总结的格式和写作要求。

第四章商务业务书函

1．掌握商务业务书函的含义；

2．熟悉商函的写作格式和写作要求。

第五章商务社交文书

1．掌握商务社交文书的含义及其特点；

2．熟悉商务演讲稿的结构和写作方法、特点。

第六章商务告启文书

1．掌握商务告启文书的含义以及惯用语；

2．熟悉商务告启文书的格式和写作要求。

第七章商务决策分析文书

1．掌握商务决策分析文书的含义；

2．熟悉市场调查报告、市场预测报告，可行性研究报告的写作。

第八章商务协约文书

1．掌握商务协文书的含义及其分类；

2．熟悉合同、协议书的写作格式

第九章商务员工个人文书

1．掌握求职信的格式和基本内容； 2．熟悉求职信的写作特点和写作要求； 3．熟悉提案的格式内容和写作要求 第十章商务信息传播文书

1．掌握广告文案的写作；

2．熟悉商务新闻的格式和写作要求。 第十一章电子商务文书

1．掌握电子商务文书的含义、分类的特点； 2．熟悉企业主页的内容和构式。

选用模块

第一章商务应用文概论

1．熟悉商务应用文的现状与发展趋势； 2．了解商务应用文写用沿革。 第二章写作知识

1．熟悉文稿修改符号及用法； 2．了解理清思路的步骤。 第三章商务管理文书

1．熟悉商务简报的编排格式和特点； 2．了解规章制度的写用。 第四章商务业务书函

1．熟悉传真、电传的格式； 2．了解委托书、聘请书的写作。 第五章商务社交文书

1．熟悉礼仪致辞的格式及写法； 2．了解公关函柬的格式及写法。 第六章商务告启文书

1．熟悉商务公算的作用； 2．了解商务告启文书的分类。 第七章商务决策分析文书

1．熟悉市场调查的程序、方法；

2．了解市场调查报告与市场预测报告的异同。 第八章商务协约文书

1．熟悉意向书的写作格式； 2．了解谈判备忘录的写作格式。 第九章商务员工个人文书

1．熟悉辞职信的写作特点和写作要求； 2．了解建议书的格式和写作要求。 第十章商务信息传播文书

1．熟悉商品说明书，用户手册的写作； 2．了解会刊的业务宣传手册的写作。 第十一章电子商务文书

1．熟悉电子信函格式、内容、写作要求； 2．了解网络调查、网络广告、电子公告板。

四、说明

1．本课程教材采用东北财经大学出版社出版、翁敏华、高小梅主编的《商务应用文》一书。

2．本课程教学内容采用模块结构，包括基础模块和选用模块两部分。基础

商务应用文授课进度计划

审批签字

推荐第7篇：商务应用文复习资料1月

第一次授课

名词解释 商务应用文 填空（10）

1、商务应用文写作是信息社会不可缺少的 沟通 工具，是确保买卖双方交易不受阻碍和为商务活动的成功铺平道路的有效工具。

2、商务应用文是指 工商企业 在市场经济环境中，经营运作、贸易往来、发展开拓等一切活动中所记录、总结、交流、传播信息和处理各类事务的文书。

3、“笔札杂名，古今多品。……朝市徵信，则有符契券疏；……虽艺文之末品，而政事之先务也。”（《文心雕龙》）。这里所谓的“符契券疏”均属 签约凭证 的商务应用文书。

4、元代《新编事文类要〃启札青钱》收有《典卖田地契式》、《典卖房屋契式》。此类书籍出现说明：随着商务活动的开展， 相关的商务写作如何做到规范性 逐渐被人重视。

5、写作从根本上说是一种沟通，所有的（商务）写作行为，目的都是为了达到企业内外部的有效沟通。而沟通是人与人之间一种借助 语言文字 等方式进行联系、交换信息的行为。

6、商务活动中，企业与公众沟通的方式很多，奈良旅馆运用 书信 这一方式不仅消除了旅客的怨气，还起到了柳暗花明的效果。

7、在策略性沟通中，沟通者应进行三方面思考：第一确定沟通目的，第二选择适宜沟通形式，第三考虑自己的 可信度 如何。

8、在策略性沟通中， 读者或听者 策略是成功的商务写作的关键之处。

9、在策略性沟通中， 文化背景 策略决定了沟通中应该使用何种语言、表述的风格、招呼的礼节，还包括在不同社会规范下，人们对交流空间、装束的要求。

10、在具体的商务活动中，有效交流意味着在 商务沟通 中最终达到相互理解、信任与合作。 判断

在商务活动中，客服人员说“公司政策规定赔偿顾客”比说“您会得到赔偿”效果更好，理由是“语言表达亲切、礼貌。”（错）

在商务活动中，客服人员说“请把支票和表格放在信封里”比说“支票和表格放在指定的信封里”效果更好，理由是“口气亲切不生硬”（ 对 ）

在商务活动中，客服人员说“感谢您在7月8日信中所提及的友好建议”比说“您7月8日的批评我们已收到”效果更好，理由是“表达婉转，语气亲切、礼貌”（ 对 ） 在商务活动中，客服人员说“由于您的门牌号从地址上漏掉，我们的司机将包裹送回我店”比说“由于您未把您的门牌号给我们，我们的司机不得不将包裹送回，因此使您的货物耽搁了3天”效果更好，理由是“表达婉转”（ 错 ）

在商务活动中，客服人员说“我们别无选择，只有坚持要求你付款”比说“我们希望你现在能够付钱”效果更好，理由是“语气委婉，注意礼貌。”（ 错 ）

第二次授课

填空（10）

一切文章的写作都是内容和形式的统一，其中，主旨、材料是构成文章 内容 的基本要素，结构、语言是构成文章 形式 的基本要素。 “单

一、集中、明确”是应用性写作对 主旨 的基本要求。 “真实、典型、与主旨一致”是应用性写作对 材料 的基本要求。 “合理、严谨、程式化” 是应用性写作对 的基本要求。 “准确、简明、平易、规范” 是应用性写作对 的基本要求。 写作的第一阶段是 ，它对商务写作来讲尤为重要。

列提纲是整理思路，使文章定型化的凭借，完整的提纲可以由标题、观点句和 等几个项目构成。

起草文稿就是“打草稿”，是写作中一种创造性思考阶段。要做到有效写作，在起草阶段应该做到 的起草。

文章的表达方式主要有叙述、议论、说明、描写、抒情五种，在商务应用文的写作中，运用较多的是 。 判断

语句“虽然我们公司的政策同意收回完好的退货，但是我们无法同意收回再也卖不出去的退货”因为词语重复，可改为“我们只接受可以再度销售的退货”。（ ） 语句“星期四上午10:00钟开会”因为“词语冗长、不简练”可改为“周四上午10：00开会”。（ ）

语句“眼睛无法看见的”因为“不简练”可改为“看不见的”。（ ）

语句“新的程序即将开始被起用”因为“有错别字，不简练”可改为“新的程序即将启用（或生效）”。（ ）

语句“合约式的协议书”因为“语意不明”可改为“合约或协议书”。（ ） 语句“直到写这封信的时候”因为“不简练” 可改为“至今”。（ ） 语句“免费附赠的”因为“语意不明” 可改为“免费或附赠的”。（ ） 语句“那个时候”因为“不简练”可改为“当时”。（ ）

语句“制造成本相当可观，低于我们任何一个人原先所预期的”因为“不简练、表达不准确”可改为“制造成本比预期的还低”。（ ）

语句“希望在可能的范围内，你能在短时间内作成决定”因为“不简练”可改为“希望你能尽快决定”。（ ） 改错（1）

以下为某新村派出所制发的告居民书，请指出文书存在的毛病并提出修改意见。 阅读下面的文字，回答文后的问题

联想集团告顾客书

参见教材34——36页

第三、四次授课

名词解释

商务计划，总结，报告，简报，企业社会责任报告，一页纸报告，规章制度 填空（10）

随着目前国际竞争的日益激烈，社会普遍要求企业在创建品牌、争取效益的同时更多地承担社会责任，管理类文书写作也要求采用更加规范的国际标准，并涌现出一些配合这些需求的新型文种，例如、一页纸报告等。 企业的商务活动是围绕计划开展和进行的运动过程，、安排落实计划、计划进度控制构成了商务管理系统的三大支柱。计划在商务活动中扮演着极其重要的角色。

是商务管理工工作中的重要环节。通过它，可以了解“计划的完成情况、取得的成绩及存在的问题”，为指导下一阶段工作提供规律性建议。 文种的起源最早可以追溯到古代的“上书”，有“书、奏”（秦）、“疏、状”（汉代），“启”（魏晋）、“申状、呈状”（宋）等名称，到民国才最终定名。 商务报告的类别很多，除常规报告种类外，随着我国对外交流的深入，在诸多股份公司、合资大型公司，现阶段还出现一些新颖的报告种类，如企业社会责任报告、。

现行的企业社会责任报告的基本格式多采用书籍、手册目录形式分章节表述，运用 文件编制和浏览。

从缘起讲， 报告源自日本丰田汽车公司。丰田倡导的“精益精神”原则要求杜绝浪费，丰田公司严格控制员工在沟通中长篇大论，要求员工以一张A3格式纸呈现汇报的必要信息。

日常工作中常见的“简讯”、“快报”、“动态”、“情况交流”、“信息通讯”、“内参”等，其性质都属于 。

是一种使用极其广泛的应用文种，也是一种有效的管理手段，通常包括章程、条例、规定、办法、守则、公约、须知等。

随着数字化技术的推进和互联网的发展，不少公司企业推出了 简报，它的编排格式与传统文字简报比，具有信息量大、图文并存、视觉冲击力强等特点。 判断

报告的行文方式主要以概括叙述和说明为主。（ ∨ ） 内容简单、条文较少的规章制度多采用条文并列式。（ ∨ ）

如果“试行”或“暂行”等字样标在法规、规章标题的文种后，其要用圆括号括上。（ ∨ ）

正文的条文，每一条表达一个完整的意思，不能一条规定中写几个规范。（ ∨ ） 附则对章断条连式的章程可有可无。（ × ） 每一篇简报都要配写按语。（ × ）

简报正文的主体一般都是对前言的具体展开。（ ∨ ） 每篇简报都必须在正文后面右下角具名。（ × ） 总结既要报喜，又要报忧。（ ∨ ）

写总结一定要按照完成工作的时间先后顺序来写（ × ）

改错（1）

读下面这篇病文，分析其在占有材料、分析材料、找出规律性的东西方面存在的问题并提出修改意见。

××公司上半年工作总结

半年来本公司在精神文明和物质文明方面做了许多工作，取得了很大成绩。半年来，主要做了以下工作：动员组织公司干部和广大群众学习中央文件；安排、落实全年生产计划；推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房；推销果脯、食品、编织产品；解决原材料不足问题；美化环境，栽花种草；办了一期计算机技术培训班；调整了工作人员，开始试行干部招聘制。

半年来，在工作繁杂，头绪多而干部少的情况下，能做这么多工作，主要是：

一、上下团结。公司领导和一般干部都能同甘共苦，劲往一处使。工作中有不同看法，当面讲、共同协商。互相间有意见能开展批评与自我批评，不犯自由主义。例如有干部就经理未作商议，擅自更改果脯销售奖励办法，影响产量一事有意见，经当面提出，经理做了自我批评，并共同研究了新的奖励办法，又出现了增产势头。

二、不怕困难。本企业刚刚起步，困难很多，技术力量薄弱，原材料不足；产品销路没有打开等等。为此，领导干部共同想办法，他们不怕跑路，放弃自己的休息时间，忍饥挨饿受冻，四处联系，终于解决了今年所需要的原料，推销了一些产品。

三、领导带头。公司的几位主要领导带头苦干，实干。他们白天到下边去调查了解情况、解决问题，晚上才开会研究问题，寻找解决的办法。领导干部夜以继日地工作，使公司工作上了台阶。

××公司

××××年×月×日

一、材料不足、不具体，更谈不上有典型材料本来。

文中首段所写的一些做法，如“推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房”等做法，客观上必定存在许多材料和思路的，由于作者未作收集，也就更不可能进而对材料作起码的分析、展开了。由此导致的结果，是使人对该公司上半年的工作情况不明。

二、经验体会缺少特点。

文中所写的三条“经验”，即“上下团结”、“不怕困难”和“领导带头”，基本上任何单位都可以用，而且任何时候都可以用。这也是由于作者对工作和材料未能有所占有和无法施行分析所带来的结果。

三、结构内容不完整。

比照总结正文的结构和写法，本文漏写“问题与教训”、“今后的工作和努力方向”等内容。 阅读（1）

阅读下例总结，并按要求完成下列问题。 参见86——87页

第五次授课

名词解释

商函，传真，电传，委托书，聘任书 填空（10）

企业从事商务活动时需要经常频繁地与业务关联方进行沟通。沟通的形式有严肃正规的，比如谈判或委托等，也有比较简单的起到告知作用的形式， 就是与业务关联方之间以简单形式进行的沟通。

对客户或协作单位写， 是商务活动开展过程中最常见的沟通手段，涉及内容广泛。

商函写作格式通常与 写作格式相同，由6个部分组成：称谓、问候语、正文、祝颂语、附件、落款。

“此致敬礼”、“顺颂商祺”等 语，在正文结束后另起一行书写，词语选用视实际情况而定。

就目前推销函的写作趋势来看， 越来越人性化、接近私人信件，语言通俗活泼，用词简练。

咨询函是询问商务信息、要求提供样品、价目表等有关 的信函。 委托书、聘任书属于专用书证。， 也称授权书，其作用就是明确某人或某机构从事某项特定职能，并以书面形式明确其完成职能的使命和权力。 委托书、聘任书属于专用书证。， ，是企业需要聘任某人员担任本单位某项职务时所用的正规书面文本。

是指运用传真通讯工具发送与原图文真迹相同的商函或其他相关商务文件的一种文书形式。

是目前在国际商务通讯中广泛使用的现代化通讯工具收发文书，需要向当地国际电报局提出申请，由电报局安装、设专线和提供机器。 判断

传真不必标明收件人姓名、单位。（ 错 ） 传真不必标明总页数。（ 错 ） 传真不必标明紧急程度。（ 对 ） 传真不必标明收、发件的传真号。（ 错 ） 投标书介绍己方的优势可以适当拔高（ 错 ） 投标书常用表格、文字综合式表述。（ 对 ）

函追求短小精悍，因而复函不必引用对方来函的标题及发文字号。（ 错 ） 改错（1） P110第3题

第六次授课

名词解释

商务演讲稿，礼仪致词，公关函柬 填空（10）

与其他应用文尤其是公文不同的是，商务社交礼仪文书主要是应用于往来应酬，因此，更加讲究 。

越来越多的演讲会结合 工具，包括幻灯片、图表、照片、录像、模型等。这些工具的使用使演讲中“演示”的作用得到充分发挥，同时让受众在听讲时增添了看演示，听看结合达到更好的沟通效果。

在商界活动中，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的 词，往往必不可少。

每逢来访的同行、客户告辞或是同事离职、朋友远去之际，为表达自己的心意和对他人的尊敬，于情于理，商务人员都应当临别赠言，也就是致 词。 召开较为大型的商务会议往往有开幕式，以营造庄重的会议气氛。在开幕式上，由大会主持者或主要负责人以会议主办者的身份发表的致辞就是 词。 闭幕词的最大特点是 ，虽然是会议的尾声，但好的闭幕词可以使与会人员沉淀美好的回忆、收获和对将来的展望，对于认识会议和落实会议等都有着重要的指导作用。

在各种宴会、酒会上发表的礼仪致词叫 词。 商务活动中普遍使用的 主要有请柬和贺柬两种。

以组织或个人名义，在节日、纪念日或遇到某种特殊情况时向有关单位或个人表示关心或问候的礼仪书信叫 信。

对曾经给予过帮助、支持、勉励、祝贺的单位和个人，适时发出的表达谢意的礼仪信函，是商务活动中于情于理必不可少的，这类文书叫 信。 判断（10）

感谢信的称谓一般写被感谢单位的名称或个人姓名。（ 对 ） 感谢信的正文可以不简述事迹和不说明效果。（ 错 ）

感谢信的正文可以不颂扬、不评价对方的品德，但要表示向对方学习。（ 错 ） 邀请书与请柬的写法和作用相似。（ 对 ） 邀请书的信息量和使用范围比请柬大。（ 对 ）

邀请书和请柬应该制作得一样庄重、典雅。（ 对 ） 发送贺信（电）的主要目的是恭贺对方。（ 对 ） 贺信（电）的语言要给人以鼓舞、希望和褒扬之感。（ 对 ） .贺信（电）对对方成绩的评价可以夸大。（ 错 ）

邀请函与请柬都具有邀约告知的目的和作用，所不同的是邀请函通常由组织发出，而请柬也可以由个人发出。（ 对 ） 改错（1） 病文析改

感 谢 信

××出租汽车公司：

5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“×××××”号出租车时，

不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机×××先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，×××先生却说：“这是我应当做的”，表示不能接受。在此特致函贵公司，深表谢意。

步步高公司 二OO五年五月六日

第七次授课

名词解释 声明 填空（10）

商务公告与行政公文中的公告有所不同，侧重公布（某商标或评估结果等）或侧重 （告知某事项、某办法、时间和地点等）。 启事通常在标题中写出 。

如果事项紧急，则可在“启事”前加上 字样。

鸣贺类告启文书的写作目的在于获得名利上的收获，也就是说，其旨在获得社会效益的程度要远远超过获得经济效益的程度，其 上的表现更重于内容本身。

声明类文书的指向通常是社会公众，但实际情况下，声明类文书虽然在形式上是面向公众，但就其 来看，它有着具体的针对性。

别出新意的标题可以起到迅速引起注意的效果，但是在声明类的告启文书中，则不宜用文学色彩过于浓重、华丽的词汇，这样做会降低声明的严肃性和 性。

商务告启文书中经常使用一些惯用词语，可用在开头也可用在结尾，其中 惯用语可使告启的性质和目的在文章的结尾得到强化表现。

征招类告启文书中的“ ”，带有征求、征集之意，“招”带有公开招引、招徕之意。这类告启文书，在企业经营管理中，运用较为广泛和普遍，它的一个突出特点就是公开性。 判断

通告的标题中若已写发文机关，并在标题下标注了日期，则可不再写落款。（ 对 ） 商店告知顾客事项可用通告。（ 对 ） ××集团总公司通告。（ 对 ）

祝词的开头一般用简练的语言写出祝贺的原因。常用“值此 ……之际，谨代表……向……表示热烈祝贺。”（ 对 ）

商务告启文书根据不同用途，大致可以分为公告、征招、鸣贺、声明等种类。（ 对 ）

申请书是一种专用文书，要求一事一议，但有时根据需要提出多种请求。（ 对 ）

启事和声明的最大区别点在于，启事是对某一事物阐明态度后，需要寻求支持或帮助；而声明则重在对某事或某个问题发表立场、观点和态度，不一定对公众提出请求或帮助。（ 对 ）

通告在有具体明确的收文对象时，要写明主送机关，泛指时可省略。（ 对 ） 商务告启文书一般形式多样，篇幅短小，格式编排自由。（ 对 ）

“如果我这次竞争失败，我不会后悔参与竞争的选择”这一内容主要体现了演讲者对竞选结果不自信。（ 错） 改错（1）

下面是一则庆典“启事”。请指出其毛病，并写出修改稿。 ××大学（1905——2005）百年校庆启事

今年10月2日，将是中国近代名校即我校的百年诞生日。

为迎接百年校庆，百年校庆筹备委员会，恭请全世界凡在北洋大学、天南大学学习和工作过的师生员工回母校活动。同时学校拟编《校史资料集》、《优秀论文集》，请各界校友踊跃支持。

热烈欢迎海内外校友为母校的发展作出贡献。

邮政编码：（略）

联系电话：（略）

电子信箱：（略） 答案

这则启事的主要毛病如下： 1.事项不够具体、要求不够严密。

文中写“拟编《校史资料集》、《优秀论文集》，请各界校友踊跃支持”，支持什么？是资金还是文稿，未具体说明。另，漏写何时为截稿日期。 2.写了一些无关的内容

如“热烈欢迎海内外校友为母校的发展作出贡献”。 3.存在用词不准确现象

如，“母校”是对学生而言的，而文中即对教师员工也称“回母校活动”。 4.热情不够

校庆乃大事喜事，态度庄重、平易，而又不失热情，而本文的热情不够。 5.内容残缺

缺写学校地址、落款、日期。落款一般写校庆筹备委员 ××大学百年校庆启事

今年10月2日，欣逢中国近代名校××大学百年校庆。

学校恭请海内外凡在××大学，包括在××大学前身西南大学、南方大学学习和工作过的师生员工届时回校参加百年校庆庆典活动。

为配合百年校庆，学校拟编辑出版《××大学校百年史》和《××大学百年优秀论文集》，诚请各界校友拨冗踊跃支持赐稿及提供有关母校史料照片，并请于9月15日前挂号惠寄百年校庆办公室。

邮政编码：（略）

地址：（略）

联系电话：（略）

电子信箱：（略） ××大学百年校庆筹备委员会 ××××年八月八月

第八次授课

填空

科学而正确的决策可帮助企业更好地驾驭市场，从而获得最佳的经济效益， 文书正是体现这一决策活动各项环节的一种载体。

市场调查报告的目的是研究市场的 ，通过运用科学方法对市场信息、市场动态进行有目的、有计划的调查研究，把握市场变化规律，使企业的市场营销行为和外部市场环境相适应。

市场调查报告和市场预测报告都是人们了解认识市场、研究发现市场变化规律的有效方法和工具。前者的写作目的是为掌握市场的历史与现状，后者的写作目的是为 。 判断

可行性研究报告具有科学性和综合性特点。（ ） 改错（1）

下面是一则病文，试指出其存在的毛病。

大学生课外阅读情况的调查

阳光下、草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。

“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”……前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎样读书的问题。

通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅渎当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8％。

大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢?不少招聘企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。

在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”时。大多数学生选择报刊杂志。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现。学校为学生免费提供的《文汇报》成为阅读人次最多的报刊，《青年报》、《环球时报》、《参考消息》、《电脑报》、《读者》有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61％，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24％，阅读“文学作品”占 16％，

阅读“评论文章”占18％。

目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。

这篇大学生阅读情况调查报告在结构内容和语言方面，都不符合文种的写作要求。具体说来，主要毛病如下：

一、缺写交代调查基本情况的导言。本来，这类调查的开头一般要交代调查的目的、时间、地点、对象、范围以及采用的调查方法等。

二、主体部分对调查情况的叙述，涉及的调查问题虽多，但提供的调查信息却过于简单，材料不充分。文中虽然提到“对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查”，但对调查对象人次，以及以什么方式归纳整理数据，却未作介绍。而这些均是必定写的内容。

三、分析不够深入，原因和结果之间缺乏必然的联系，或者说所得出的结论缺乏充分的依据。如文中写“企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差” ，却得出学生“不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一”的看法 ，又如，文章的结论是“目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利”。综观全文，这些结论难于令人信服。

四、文章末段提到“大学生的阅读结构”“急需加以正确引导”，而没有按文种的要求写相应的建议。而建议是本文必不可少的内容。

五、文章的语言不够得体。尤其是开头，采用的是散文语言，不符合所写文章的写作要求。

第九次授课

名词解释 协议书 合同主要条款 标的 填空（10）

1、市场上的现货交易、商店里的零售等，当事人只用语言为意思表示订立合同，即口头形式的 合同。

2、合同格式主要有三种，条款式、表格式、条款表格 结合式。

3、协议书与合同都是 信用凭证 性文书，一旦签订都具有法律约束力，签订的双方或多方都必须依照规定承担责任享受权利。

4、意向书是合作双方就某项重要合作项目在正式签订合同、达成协议之前由一方向另一方表达意图和目的的一种 协商 性文书。

5、谈判备忘录指在业务磋商和谈判时，经过双方初步讨论，把双方的意见、谅解和承诺记录下来，以作为进一步洽谈时参考的一种 记事 性文书。

6、条款式合同是签订合同的双方或多方把协商一致的内容，以 文字说明 为主，按先后顺序一条条地写下来。

7、两个或两个以上的经济组织或个体经营者为了进行联合生产、经营，而达成的明确相互权利义务关系的书面协议叫 联营协议书 。

8、委托人和受托人约定，由受托人为委托人处理事务的说明书叫 委托协议书 。

9、出口企业与国外代理商之间就双方共同目标、双方权利义务关系、业务关系等进行协商后达成的书面协议叫 代理协议书 。

10、双方当事人自愿把他们之间可能发生的争议和已经发生的争议提交仲裁委员会仲裁的一种书面协议叫 仲裁协议书 。 判断

意向书可以表现出我方对关键问题的具体要求。（ 错 ）

凡我方需要上级主管部门才能解决的问题，也可写入意向书，因为意向书还不是合同。（ 错 ）

用留有余地而不具体地表达数量的词语，恰恰是意向书语言准确性的体现。（ 对 ） 在货物购销合同中，卖方称为甲方，买方称为乙方，不得颠倒。（ 错 ） 意向书是签订合同的先导，可为正式签订合同或协议打下基础。（ 对 ） 意向书因为具有临时性的特点，故不需要讲究写作格式。（ 错 ） 意向书与合同只是名称上的差异，实际上是一回事。（ 错 ） 协议书与合同只是名称上的差异，实际上是一回事。（ 错 ） 意向书的语言应精确周密，以避免法律纠纷。（ 错 ）

合同额签订可以减少当事人双方有失信毁约的担忧，可使企业的管理水平因此而得到提高。（ 对 ） 改错

试指出下面这份合同存在的问题，并提出应如何修改才能符合经济合同的写作要求。

交换写字楼合同

甲方：××贸易总公司

乙方：××市广告集团公司

甲乙双方为了便于在穗深两地联系业务，需交换写字楼作为各自的办事处。现本着友好合作的精神制定如下协议：

一、甲方在广州市隆兴路168号大楼中为乙方提供一单元住宅(三房一厅，实用面积不得小于80平方米)作为乙方驻穗的办事处用房。

二、乙方在深圳市为甲方提供同样的一单元住宅，规格同上，作为甲方驻深办事处用房。

三、双方分别负责为对方上述办事处供水、供电及安装电话，以确保日常业务活动的正常开展。

四、本合同有效期为五年，是否延期届时根据需要商定。

五、本合同自双方同时履约之日起生效。

六、未尽事宜，由双方另行商定。

甲方代表签字 乙方代表签字

甲方公章 乙方公章 年 月 日 年 月 日

1.这份合同的正文缺写了若干重要条款，现有条款规定也不够全面。

如：对双方交换的住宅的质量要求、合同履行的期限、地点和方式以及违约责任等均未写。 2.尾部内容不完整。

尾部未写解决争议的方法、合同的份数、保管及有效期； 落款未写明双方单位全称、当事人的有效地址、邮政编码、电子邮箱、电话、电报挂号以及开户银行、账号等。 3.文字不具体、不严密。

如：“实用面积不得小于80平方米”、“乙方在深圳市为甲方提供同样的一单元住宅，规格同上”，究竟是多大的面积？乙方在深圳市为甲方提供的住宅又在何处？

4.文字存在不准确之处。

如：标题为“交换写字楼”，是互相换了不还呢，仅仅只是交换使用？

第十次授课

名词解释

求职信，个人履历，建议书，提案，述职报告 填空（10）

由于商务个人职业管理文书的写作涉及的领域多系商务活动的范围，写作的角度多从个人视角出发，写作目的是为达到个人与企业之间的某种沟通，所以从一定程度上体现了一种个人与企业间 互为发展 的紧密关系。 求职信一般采用比较通行的 书信 式。

辞职信又称辞呈，在某种情况下，它可以采用 声明 的方式表述。 与求职信相似，个人履历的本质旨在证明自己具备某些资历，也是一种自我推销 ，写得成功与否，直接影响应聘求职的成败。

个人履历的格式一般为 表格 式，因为这种格式具有层次清晰、一目了然的效果，所以广泛采用。

文章式建议书的格式一般由 标题、正文、落款 三部分组成，写作和书信式相同。

无论是表格式还是 文章 提案，写作时都需要考虑如何使提案富有说服力、促使提案尽早付诸行动。

建议书和提案都是带有对策和建设性意见的文书，但二者在格式上有所不同：建议书多以纯文字形式表现，而提案则普遍采用 表格 形式。

建议书的标题可以在第一行居中直接书写文种“建议书”，或者由介词 “关于”、“对” 等加上建议的内容和文种构成，如《关于XX的建议书》、《对XX的建议》。

述职报告的标题常见的格式为任职期限+文种 ，如《2001年度述职报告》《2001

年至2002年试聘期述职报告》。 判断

1、商务个人职业管理文书常用的种类有求职信、个人履历、辞职信、建议书、提案、述职报告等。（ 对 ）

、求职信的称谓要注意礼貌，写作时可以加上敬语，如“尊敬的领导”、“尊敬的先生/女士”、“亲爱的领导”、“我最尊敬的女士/先生”等。（ 错 ）

3、辞职信往往是在一种比较遗憾、难堪的情况下进行的写作，写作上有一定的难度。（ 对 ）

4、个人履历要给人留下过目不忘的良好印象，在写作过程中一定要追求与众不同。（ 错 ）

5、2004年著名艺术家辞去清华大学特聘教授的辞职信“表态直率、诚恳；言辞陈述注意了委婉与礼节”，是辞职信写作的范本。（ 对 ）

6、简言之，述职报告就是陈述自己任职期间履行岗位职责的情况。（ 对 ）

7、述职报告不必介绍自己的工作思路。（ 错 ）

8、述职报告不必陈述自己的努力方向。

（错 ）

9、述职报告需处理好成绩与问题、个人与团队的关系。（ ）

10、述职报告只讲履行岗位职责的情况，不必突出个人特点。

（ ）

第十一次授课

名词解释 商务新闻

在商务领域中新近发生的具有新闻价值的简要事实报道。 广告文案

指存在于广告作品中的文字。 企业介绍

企业介绍是通过文字和图片，全方位、多角度、详尽地将企业的基本情况和告示社会的 介绍性 性文书。 用户手册

向用户介绍商品知识或提供服务指南等信息、装订成册的说明文书。 会刊

专为会员制消费者提供商品及相关信息的定期于内部发送的杂志式样的文字材料。 填空（10）

商务传播推介文书专指在商务活动中，借助大众传播媒体或其他具有发布信息功能的媒体，以叙述为主要表达方式，向社会公众推广商务信息的文书。 美国西北大学教授舒尔兹20世纪90年代提出的整合营销传播理论（IMC）对写作商务传播推介文书的影响在于：传播推介文书写作应该更贴近消费需求心理，打动消费者，注意人性化沟通，用舒尔兹的话说，过去的座右铭是“消费者请注意”，

现在应该是“请注意消费者”。

新闻报道是商务信息传播的一个主干渠道，因为带有鲜明的宣传性，也被称为“ 软广告 ”。

商务消息指对商务活动中新近出现的、具有一定影响力的事实所作的 简要 报道。

专题报道是就企业某一方面新近发生的、典型的、重要的事件或人物作的

专门详尽的 报道。

广告作品一般由语言文字和非文字两部分组成。语言文字部分包括标题、正文、广告语、随文、广播电视广告的解说词等内容，这就是人们常说的广告文案。

8、企业介绍是通过文字和图片，全方位、多角度、详尽地将企业的基本情况和告示社会的

介绍性

性文书。

9、商品说明书是以

说明

为主要表达方式，全面、明确地介绍商品知识（如性能、用途、特征、构成、使用和保养等方法）的文书。

10、会刊从某种程度上具有广告宣传的性质，所以信息传递上尤为注重“ 抢眼

”，注意视觉冲击力，往往图文并茂，讲究装帧精美。 判断

1、狭义的新闻就是专指消息。（对 ）

2、“倒金字塔”的写法是有次到主，由轻到重，给人深刻印象。（ 错 ）

3、广告文案的随文是广告中不可缺少的附属性文字。（ 错 ）

4、广告口号（标语）与广告标题中的间接标题和复合标题极为相似，两者都要求能吸引读者，都是广告文案中引人注目的简短语句，但两者在功能、结构形式和表达内涵上都有决然不同之处。（ 对 ）

5、为了体现广告文案的艺术性，所以在广告的标题中也可以写否定词。（ 错 ）

6、产品说明书可以适当地使用一些广告用语。（错）

7、推销产品是产品说明书的主要功能和目的。（ 错）

8、产品说明书的主要作用是帮助和指导消费者正确地认识商品，使用或保养商品。（对 ）

9、产品说明书的表达方式必须图文并茂。（错 ）

10、企业介绍在写作中应根据需要有所侧重、突出重点，以便充分显示本公司或企业的个性。（ 对 ） 阅读（1）

阅读下文，回答文后问题，并谈谈对商品说明书的认识。 参见295页

第十

二、三次授课

名词解释 电子商函

以电子邮件形式在互联网上进行商务信息沟通联系的一种方式或有效工具。 企业主页

企业网站的首页。 网络调查

企业在互联网上通过各种调查方式收集网上顾客或潜在顾客信息的一种微型调查形式。 电子公告板

BBS，即网站用于发布信息或评论的论坛。 网络广告

互联网信息服务提供者通过互联网在网站上以旗帜、按钮文字链接、电子邮件等形式发布的广告。 博客

BLOG网络日志的音译名。

附加

索尼爱立信的冠名博客在Windows Live上赢得极大反响

参见342页

（一）会议通知例文。

关于召开2008年飞龙公司绩效评估会议的通知

公司各部门：

公司决定的召开2008年度飞龙公司绩效评估会议，现定于2009年2月5日1：30在公司召开。现将有关事项通知如下：

一、会议的主题

总结交流各部门在完成上一年度各项工作中的新经验；表彰一批敬业爱岗、工作绩效显著的先进部门和个人；研究在新年度促进公司发展的任务、对策和措施。

二、参加会议的人员及要求

各部门经理务必出席，并请于2月5日下午1：00到公司会议室（行政楼601室）报到。会议结束后有晚餐供应，餐后安排娱乐活动，可自由参加。 2月3日之前回复确认。到会时交回执。

飞龙公司 二OO九年二月一日

（二）一份感谢信例文。

感 谢 信

XX市XX科研所：

由贵所王力、丽齐两位专家研发的飞天公司的新产品 “XX牌电子激光近视治疗仪”甫一投放市场就赢得了消费者的欢迎，销售较好。但在使用过程中，客户普遍反应操作运用程序比较复杂，不利于家庭使用。得知这一情形后，贵所王力、丽齐两位专家积极帮助飞天公司解决技术难题，夜以继日工作，仅仅用了十

天时间就解决了这一技术难题，为飞天公司这一产品的迅速推广做出了贡献。他们这种忘我攻坚、客户利益至上的服务精神，使我们公司员工深受感动，纷纷表示要向王力、丽齐两位专家学习！在此特对贵公司王力、丽齐两位专家和贵公司深表谢意，并建议对王力、丽齐两位专家高尚行为予以表扬。

此致 敬礼！

××××公司 ××××年×月×

推荐第8篇：商务应用文写作教案

1、何谓上古？

远古：从距今约170万年前到公元前2070年这段时期，也就是原始社会。

上古：较早的古代，在我国历史分期上多指夏商周秦汉这个时期。有时亦兼指史前时代。 中古：较晚的古代，在我国历史分期上多指魏晋南北朝隋唐这个时期。

古代：过去距离现代较远的时代（区别于„近代、现代‟）。在我国历史分期上多指19世纪中叶以前。1840是中国古代和近代的分界线。

近代：近代，是指中英鸦片战争开始（1840年）到五四运动（1919年）这中间的一段时间。 现代：五四运动到中华人民共和国成立前的一段时期。

当代：1949年以后为当代。

2、结绳而治

结绳记事是文字发明前，人们所使用的一种记事方法。即在一条绳子上打结，用以记事。上古时期的中国及秘鲁印地安人皆有此习惯，即到近代，一些没有文字的民族，仍然采用结绳记事来传播信息。

古人为了要记往一件事，就在绳子上打一个结。以后看到这个结，他就会想起那件事。如果要记往两件事，他就打两个结。记三件事，他就打三个结，如此等等。：“古者无文字，结绳为约，事大，大结其绳；事小，小结其绳。”如果他在绳子上打了很多结，恐怕他想记的事情也就记不住了，所以这个办法虽简单但不可靠。

2、文字的发展

由于结绳记事和契刻记事的不足，人们不得不采用一些其它的、譬如图画的方法来帮助记忆、表达思想，绘画导致了文字的产生。譬如，有人画了一只虎，大家见了才会叫它为“虎”；画了一头象，大家见了才会叫它为“象”。久而久之，大家约定俗成，类似于上面说的“虎”和“象”这样的图画，就介于图画和文字之间，久而用之了。随着时间的推移，这样的图画越来越多，画得也就不那么逼真了。这样的图画逐渐向文字方向偏移，最终导致文字从图画中分离出来。这样，图画就分了家，分成原有的逼真的图画和变成为文字符号的图画文字。图画文字进一步发展为象形文字。：“文字本于图画，最初的文字是可以读出来的图画，但图画却不一定都能读。后来，文字跟图画渐渐分歧，差别逐渐显着，文字不再是图画的，而是书写的。而书写的技术不需要逼真的描绘，只要把特点写出来，大致不错，使人能认识就够了。”这就是原始的文字。

甲骨文（殷商）、金文（商朝）、篆书（秦汉）、隶书（秦朝）、楷书（魏晋南北朝）等等。

推荐第9篇：商务应用文写作复习题B

《商务应用文写作》复习题

一、单项选择题

（1） 以下不属于总结所具有的特点的一项是：（）

A、阶段性B、自我性C、论说性D、可行性

（2） 商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著

特点是：（）

A、实用性和真实性B、法规性和时限性

C、实用性和格式规范性D、法规性和格式规范性

（3） 下面不属于发文字号组成部分的是：（）

A、机关代字B、年号C、出口号D、顺序号

（4） 简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（）

A、活动汇报B、简讯C、情况交流D、情况反映

（5） 以下不属于行政公文特点的一项是：（）

A、特定的作者和读者B、特定的成文日期

C、特定的权威性D、特定的时效性

（6） 意向书具有以下特点：（）

A、协商性B、客观性C、科学性D、及时性

（7） 计划所具有最显著的特点是：（）

A、目的性B、预见性C、可行性D、严肃性

（8） 发文机关指：（）

A、制发公文的机关B、撰写公文机关的简称

C、联合发文的主办机关D、印制公文的机关

（9） 合同的非主要条款是：（）

A、标的、数量和质量B、价款、酬金和履行的期限

B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意见

（10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（）

A、主题的明确性B、内容的灵活性C、程序的周密性 D、内容的真实性

（11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？

A、阶段性B、自我性C、论说性D、可行性

（12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（）

A、对现状的分析B、对未来的估计C、建议及对策D、具名与日期

（13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）

A、知识性B、客观性C、实用性D、可行性

（14）以下哪项不属于启事的特点（）

A、公开性B、广泛告知性C、求助性D、可行性

二、填空题（共10分，每空1分）

（1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、_和三种。

（2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2）；（3）。

（3）合同的格式有三种，即表格式、、。

（4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）；（3）。

（5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出、制定而写作的应用文体。

6、规章制度可分为性规章制度和性规章制度。

7、简报具有、、、等特点。

8、简报的格式由、、三部分组成。

9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测科学性，二要做到期预测的科学性。

10、启事的种类可分为类、类和类。

三、判断题

（1） 总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（）

（2） 公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯

用格式，并按一定程序处理的公务文件。（）

（3） 意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多

方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。（）

（4） 意向书是一份合作的最终文本，因而它本身就具有法律的强制约束力。（）

（5） 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义

务关系的协议。（）

（6） 合同依法成立，它保护合同当事人的合法权益，合同当事人可以遵循公平的原

则，依法享有自愿订立合同的权利，也可以根据自己的意愿在签订合同后随意

修改合同的有关条款，只要修改合法就可以成立。（）

（7） 加工产品、修理机器属于建设工程合同。（）

（8） 财务分析报告是对一定时期内企业财务活动状况进行分析的基础上反映分析

结果和评价意见的应用文体（）

（9） 财务分析报告标题通常由单位名称、时限、分析内容和文种四项构（）

（10）在被调查的事物范围中抽取部分进行调查，称为抽样调查。（）

（11）合同具有强有力的法律约束力，意向书不具备法律的强制约束。

（12）应用文必须以真实为基础和前提。

（13）调查报告与总结的写作时间不同，但涉及范围可以一样。

（14）广告策划文书不是对某一具体对象做广告的文书，而是对广告活动的整体策

划。

（15）专用书信仅用于个人与个人之间交流思想感情。（）

（16）请示用于下级向上级请求指示和批准，属于祈请性的上行公文。（）

四、操作题

（1）张国庆要和崇高玩具厂签订劳动合同，请拟写该合同的标题。

答题：

（2）新风电器厂紧急通知各科室厂里要开展厂风大检查，请代写行政公文标题。

答题：

（3）民主小学学生对中山市市区商店招牌上使用错别字进行了调查，要写一份调查报告，请写一写该公文的标题。

答题：

（4）中山职业技术学院舞蹈团团长李艺要去市文化宫借用舞蹈服装，请代表学校团委开一份介绍信，以便李艺同学联系相关事宜。

答题：

（5）南京市档案馆写了篇请示给南京市职工大学，请求该校推荐3名档案专业的毕业生来档案馆工作，这篇公文文种使用是否正确？请说明理由。

答题：

（6）××学校总务处要求改建学生食堂并新购一辆三轮机动货车，写了一份报告，送校长室，却给退了回来，并说明校领导同意办理，但需总务处重新行文。请问为什么？

答题：

五、写作题

结合自己的实际，写一封求职信，要求：格式完整，语句通顺，条理清晰。

推荐第10篇：学年度商务应用文考试试卷

2010～2011学年度第一学期期末考试

《应用文写作基础》

班别：08春商务3班姓名：座号：成绩：

一、选择题（每小题2分，共20分）

1、国家行政机关公文共有（）

A．11种B．12种C．13种D．14种

2、下列公文属同级行文的是（）

A．请示B．通知C．议案D．批复

3、下列文种属于法定公文的是（）

A．简报（公务信息文书）B．报告

C．总结（策划启示总结文书）D．启示（事务文书）

4、下列文种属于记录性公文的是（）

A．会议记录B．会议简报C．会议通知D．会议纪要

5、由个人或集体出于某种要求,向上一级或有关部门申明理由,提出请求写的专用书信是()

A.请示B.函C.申请书D.通告

6、下面说法正确的是（）

A.通报是通过典型指导和推动工作开展

B.通报是通过事情的全面叙述来指导和推动工作开展

C.通报宜客观，不宜体现倾向性

D.通报是上行文

7、报纸上刊登的信息，其开头部分往往冠以“本报讯”这类的字样的是（）

A．导语B．结尾C．电头D．标题

8、下列属于设问型演讲稿标题的是（）

A．《把青春献给人民的教育事业》B．《扬起生命的风帆》

C．《谁来保卫新世纪的中国？》D．《天下兴亡，匹夫有责》

9、下列专用书信中，可以用于节日的是（）

A．感谢信B．表扬信C．慰问信D．证明信

10、《某中学2008年工作总结》属于（）

A．思想总结B．年度总结C．个人总结D．全面总结

二、填空题（每空1分，共30分）

1、通知具有使用、使用和种类多的特点。

2、完全式标题由、、文种三部分组成。

3、某市教育局答复某职业学校关于增设专业的请示时，应选用的文体是。

4、某县工业局为购置防暑降温用的电风扇，向该县财政局行文请求审批时使用的文件是。

5、通报的正文一般由主要事实、、决定和要求三个部分组成。

6、会议纪要的标题由和文种组成。

7、消息按内容可分为、、和评述性消息等类型。

8、是新闻的生命。

9、是广播稿最基本的特点。

10、演讲稿又称，是演讲者在演讲前事先准备的供演讲使用的文稿，根据不同的表达方式，可分为、、抒情式演讲稿三种。

11、证明信可以分为和两大类。

12、申请书的正文应写明和，另外说清楚自己具备的条件、优势。

13、总结的标题由、和文种组成。

14、计划的主要特点是：、和可行性。

15、一般的书信结尾语写“此致”需，“敬礼”需要。

16、对节日、生日、胜利或优异成绩等喜庆之事表示庆祝的书信是。

17、倡议书的结语要提出希望，要富有和。

18、欢送词是在的仪式上，主人对宾客的离去表示热情欢送的讲话稿。

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述报告与请示的区别。

2、简述消息标题的基本形式。

3、简述会议记录的会议组织情况部分放入记录要求。

4、简述新闻五要素，即五个“W”。

四、综合写作题（每题10分，共30分）

1、我校为了活跃学生课余生活, 从12月25日起开始举行全校羽毛球赛，现班主任安排你以班长的名义在班级出一份通知，让大家做好准备，抓紧时间练习，迎接比赛。（10分）

2、元旦很快就到了，请你代我校学生会拟写一封慰问信，向全校教师致以节日慰问。

3、陈红是我校08春的一名即将毕业的学生，学校根据她的表现将推荐她到一家有名的外企工作，请你代学校拟写一份推荐信。

第11篇：商务应用文写作试题3

商务应用文写作试题（3）

一、单项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后的横线内。）

1． 跨年度的请示与批复，应放在______的年度立卷。

A.发出请示

B.接到批复

C.请示或批复任选

D.各自

答：B

2． 答复下级机关的请示事项，使用______。

A.指示

B.批复

C.通知

D.通报

答：B

3 ．应标识签发负责人姓名的文件一般是________。

A.上行文

B.平行文

C.下行文

D.越级行文

答：A

4 ．急件处理的时限为______。

A.不得超过三天

B.不得超过两天

C.不得超过四天

D.原则上随到随办

答：A

5． 撰写批复，开头应写明_____。

A.上级机关的指示

B.国家的有关法规

C.下级机关的工作情况

D.针对请示的日期与标题

答：D

6． 不需标注紧急程度的公文有______。

A.特急件

B.加急件

C.急件

D.平件

答：D

7 ．签发，是______。

A.机关领导人在发文稿上签名

B.机关领导人在文件正本上签名

C.文件承办人在文件处理单上签名 D.机关领导人对来文办理进行批示

答：A

8． 办毕文书的处置方式，不应是________。

A.交给部门领导

B.立卷归档、移交

C.清退、暂存

D.销毁

答：A

9． 给不相隶属机关的复函，第二人称采用________最为恰当。

A.你单位

B.贵单位

C.该单位

D.你们单位

答：B 10． 下面会议通知的地点，撰写得最不妥当的是______。

A.××区××街××单位

B.××单位小礼堂

C.××区××街××单位小礼堂

D.××区××街××单位×号楼四楼小礼堂

答：B

二、修改下列文件标题（每小题2分,共20分）

1． 中国五金矿产进口总公司招标公告

答：改为：中国五金矿产进口总公司招标通告

2．关于2007年广东家用空调市场调查情况汇报

答：改为：2007年广东家用空调市场调查报告

3．××厂向上级的请示报告

答：将“向上级”改为事由，“请示报告”改为“请示”，即：××厂关于××问题的请示

4．扩大经营范围决定的请示

答：加上发文单位，并将“决定”去掉。改为：xx单位扩大经营范围的请示

5．××公司关于开展春季运动会的决定的通知

答：将“开展”改为“举办”，将“的决定”去掉，即：××公司关于举行春季运动会的通知

6．××公司关于完全彻底地开展增收节支活动的通报

答：将“完全彻底地”去掉，即：××公司关于开展增收节支活动的通报

7． ××市人民政府就企业改革问题的答复

答：将“就”字改为“关于”；将“答复”改为“批复”，即：××市人民政府关于企业改革问题的批复

8． ××大学优秀学生评奖

答：在“大学”后面加“关于”；在“评奖”后面加“情况”，即：××大学关于优秀学生评奖情况的通报

9．××交通局××水电站施工期间严重影响我们水运的情况报告的汇报请求

答：将“××”、“期间严重”、“我们”删掉；删去“的汇报请示”，改为：××交通局关于水电站施工影响水运的情况报告

10 ．××省交通厅关于国家安全部、交通部两部贯彻国家安全法有关规定文件中有关问题的请示

答：删去“国家安全部、交通部两部”和“文件中有关”；在“规定”后加“的”字，改为：××省交通厅关于贯彻国家安全法有关规定中的问题的请示

三、改正下列的做法或说法。（每小题2分，共20分）

1．以上说的这些意见，如果不妥，就请转发给和这项工作有关系的单位贯彻执行。

改：以上意见，如无不妥，请转发有关单位贯彻执行。

2．限李增良自公告之日起一年内与本院联系。

改：限李增良自公告发布之日起一年内与本院联系。

3．交货期限：10月底左右。 改：交货期限：10月31日。

4．交货地点：×××市机械厂附近。

改：交货地点：×××市机械厂。

5．卖方承担大部分短途运费。

改：卖方承担90%短途运费。

6．关于××省林业厅进一步深化国有林场改革的建议

改：××省林业厅关于进一步深化国有林场改革的意见

7．截至目前，原有纳税单位和个人绝大部分已按规定申请登记„„

改：截至目前，原有纳税单位和个人80%已按规定申请登记„„

8．以上所述意见妥当不妥当，请你们一定批复。

改：以上意见当否，请批复。

9．卖方承担大部分短途运费。

改：卖方承担90%短途运费。

10．本合同的有效期，自签订之日起，至合同执行完毕止。

改：本合同的有效期为一年，自签订之日起，至2005年12月25日止。

四、拟写应用文标题。（每小题3分，共15分）

1．××化学有限发展公司向××市环保局报送《2001~2003年度治理污染，保护环境规划》，请审批。

答：××化学有限公司关于报送2001~2003年度治理污染保护环境规划的报告

2．××职业学校办公室发文给××大型超级市场经理办公室，协商市场营销专业毕业生去超市实习的有关事项。

答：××职业学校办公室关于安排实习生的函

3．××公司就××员工违反劳动纪律、违章操作，造成了公司财产重大损失，决定给予其开除厂籍处分一事发文。 答：××公司关于××违章操作问题的通报

4．××市××动物园内一新建的环保型公共厕所，拟实行收费制度，市园林管理局向市物价局行文，商洽有关事项。

答：××市园林管理局关于动物园公厕收费的函

5．重庆市人民政府收到开县人民政府驻地迁移的请示后下文表态同意。

答：重庆市人民政府关于开县人民政府驻地迁移的批复。

五、根据指定要求写作(第一道题10分，第二道题15分，共25分)

1、某市政公司在该市领导下为该市修建WF大街路面，为期半个月，因影响交通，特向各界告知。

要求：自选文种，拟定公文标题。字数不限，应将要办之事说清楚即可，文字要简洁明了。

参考答案

××市政公司通告

广大市民：

为迎奥运，WF大街将全面展开修路工作。为了保证工程进度和质量，经市政府批准，WF大街东口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00时至××××年×月×日夜11:00时，禁止各种机动车通行，请车辆绕行。

××市政公司

××××年×月×日

2、根据大学生的业余家教情况，做一次小型市场调查，写一篇大学生家教调查分析。

答案：

我们会做得更好——大学生家教调查分析

随着社会的发展，大学生越来越有竞争和独立自主的意识，面对假期 ，大部分大学生所想到的不再是享受，而是去打工实践，这样既可锻炼自己，增加工作和社会经验，为以后就业做准备，又可体验生活的艰辛，从而更加珍惜来之不易的学习机会，真可谓一举两得。

家教，是大学生实践首选的工作，这个工作看似简单，似乎可以轻易做好，是不是真的这样呢？笔者假期里走访调查了一部分做家教的大学生和请家教的家长以及孩子，结果发现大学生做家教的情况不尽如人意，还存在许多不足和欠缺的地方。

一、耐心不足烦躁有余

做老师耐心是非常重要的，许多大学生做家教的时候，还没有完全适应从学生到老师的转换。面对孩子的一再询问和追根问底时缺乏耐心细致，不愿或不习惯“重复”。一李姓家长谈到家教老师时说，就知识而论，一个大学生教一个小学生应该绰绰有余，但他不能耐着性子细心讲解，孩子讲几下不明白时他就开始着急了，一着急就越发讲不清楚了。

二、表达沟通能力尚待加强

能够传授给学生以知识和能力是老师所应该具备的能力。但由于许多大学生在学校时较少参加社会活动，况且几乎都没有接受过正规系统的上岗培训，导致面对孩子时缺乏一种自信和大方的表现，不能很好地表达出自己的意思，常常想好在心里而出口不成文，无法将自己的知识转化为孩子的知识，又因为不了解孩子，不懂他们的心理状况，不能与他们进行很好的情感沟通，从而很难激发孩子的学习兴趣和动力，导致家教效果不明显。

三、敬业精神不够

假期做家教虽不是正规常期的工作，但敬不敬业也是一个人对工作态度的体现，在笔者调查中，有４０％的家长认为这方面还行，４０％的人表示欠缺，只２０％的家长满意，被调查的大学生６０％认为过得去就行，仅１５％的认为需要竭力做好，其余人则表示适当努力。看来大部分学生没有很认真对待这份工作。

笔者认为，只要自己做了这份工作，就应当全力以赴把它做好。面对自身的不足，大学生可以通过许多方法来弥补和增强。比如，1.平时多向老师学习，看看他们是怎么对待学生的，经常与他们交流心得体会，相信会有许多启发；2.多参加社会实践，积极参加学校和学院举办的各类活动，培养自己的表达和沟通能力；3.在正式上课之前，要做好准备工作，至少熟悉所讲内容，做好教程规划，尽量能在最短的时间内教给孩子更多的有用东西。

相信经过我们的努力，大学生家教一定能给孩子带去知识的芬芳。

第12篇：商务应用文书写作学习心得

商务应用文书写作学习心得

文／苏砚

本学期学习了《应用文写作》这门课程，在“ 于老师”的精心指导与悉心身教下，使我对应用写作有了一个初步的了解，提高了我的写作能力，增进了我的写作素养。受益匪浅，感受颇深。在此，衷心的感谢于老师对我的教导，将会对我终身受用。下面以自己对这学期“应用文写作课”的一些感受、认识、心得，因我涉世未深、才疏学浅、才思不畅、笔力不济，借微薄、苍白文字流露一点真情实感，聊表心意。

一、羡煞于老师讲课幽默的风趣又博学又有思想，以及不失亲和力的风度。他实行独特新颖、别具一格的授课方式。在每一堂课的执教过程中，他亲切朴实、匠心独特的教学风格，对公文写作的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，无不体现出他对教材深入透彻的理解，以及深厚的教学功底和高超地驾御课堂教学的能力。听他课的那种舒畅之感，就像一块干涸已久的土地被一阵绵绵甘霖漫漫滋润一样。他常搞一些与应用文写作有关方面的实践活动，形成课堂互动。增加学生活动在课堂所占的比重，把课堂交给学生，让学生成为课堂的主人。不但不会浪费上课时间，反而极大地活跃了课堂气氛。给予学生表现自我的机会，使学生的表现欲得到满足，增进了学生之间的理解，促进师生之间情感的交流。同时，他又用具有感染力的语言和恰如其分的语调，把枯燥的变得生动些，把抽象的变得具体些，把纷杂的变得规律些，把被动的变得主动些。他的课堂里总流淌着真诚，流露着真情、氤氲着智慧、充盈着幽默、弥漫着诙谐、浸润着理性、放飞着梦想、绽放着奇葩。这种奇异的、行之有效的教学方式、方法，让我耳目一新，感到震撼，无比叹服。再多么华丽的词藻优美的语句也述不尽我对他的羡佩、崇敬、感激。真正的感受到当今的教育不仅是心上的对话，更是一种爱的享受！

二、体会到应用文写作有别于文学写作，是个容不得丝毫虚假的差事。记得上第一节课时，于老师就对我们说：“我们上的应用文写作课不是所谓的语文课，请大家不要把两者混为一潭要有所区分”。通过这学期学习，使我很有感触。平时我们文学写作往往是站在“自我”的角度，表达自己或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明某一事理。可以有较大的发挥、想象空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规、不断创新。但应用文与文学写作相比较就判若云泥，而它具有自身独特、独立的文体体系和“约定俗成”的格式。不是任我们心绪、思绪到处乱飞，随心所欲书写的。是要实事求是，一切从实际出发；要遵守一定的规则、章程、逻辑、指令，按照目的、要领、要点、要求进行书写。它不太需要辞藻的华丽，文风要朴实无华，基本上很少在词句上粉饰雕琢。主题是单

一、明确、独立地，语言要简明、扼要、规范、严谨、严密和通白明晓。所写的内容要真实、具体、全面、连贯、通顺、合情、合理，要求我们做到面面俱到，避免表述上的不准确与词的不达意。不能夸大、篡改、捏造、遮掩事实。为将来撰写应用类文章打下坚固、厚实的理论基础。

三、感受到应用文书写作，在人类社会生活中占有举足轻重的地位。在学习的过程中于老师经常列举现实生活中、社会里的一些具有典型性、重要性、突出性、实用性的案例、事件以及所牵涉到的应用文，旨在让我们学好应用文写作，掌握一些写作的技巧，让我们知晓应用文在人类社会生活中的重要地位，使我们对应用文写作的重要性有了充分认识。如果不掌握写作技能，会给自己的生活、学习、工作带来很多不便。一学期学下来使我清楚地认识到学好应用文是社会发展的必需和必然，是人类交流和发展的需要。当今是社会市场经济日益繁荣的社会，商务活动则是各种社会活动的基础。人们在工作和生活中的交往越来越频繁，事情也越来越复杂，因此应用文的功能也就越来越多、越来越重要了。为了办事、解决问题，成为人们传递信息、处理事务、交流感情不可或缺的工具。有的应用文有时还用来作为凭证和依据，关系到人们的权利、利益。如果以后我们走上社会求职信写不好，可能会影响自己的前途；合同条款不全，可能会使自己蒙受经济损失等。倘若我们在应用文里出现错字别字、语句不通、纹理混乱、格式错误、文体变向等等一系列的错误，也许就会妨碍沟通交流，造成工作差错，甚至产生不良影响酿成不利后果等问题的出现。它涉及层面广、使用频率高、使用价值大，是社会各个领域里不可或缺的行事工具。

四、认识到学习应用文书写作，可以锻炼能力，促进我们今后的发展。我深刻的认识到我们在学习商务应用文写作的阶段，也是我们在执笔抒写人生锻炼塑造自身的过程。在写的时候有时会穿插一些事件、个人正确见解、法律知识、文学常识、政治时事，可以帮我们温故知新，回忆或记下生活中的点滴，逐步增加对社会的感知、认识，不断对自己的认识、总结。通过不断写作、练习不同的应用文写作可以使我们的写作能力、语言表达能力得到提高，为今后发展打下良好的母语基础而发挥作用。增强我们人生观、世界观、价值观和自己的责任心，提升我们的人文素质，培养我们遇事冷静处事果断的习性，促进我们思想道德情操、修养与法律基础，教会我们要用事实说话。学好应用文是个人礼仪和综合素质的体现，它可以更好地表现自己、促进个人的发展。在社会生活中以求真务实的态度脚踏实地的办好做好每一件事，做一个堂堂正正的人。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在课堂上跟随于老师的思维、洗耳恭听。不断领悟各种的人生道理与知晓各样的典型事例。在开学时写给于老师的信中，就向他坦白我的夙愿——望您能够成为我的良师益友，如今如愿以偿了。课后和他恬淡论文、真诚交流。他的言行举止、渊博知识无时无刻地在激励着、感染着我。使我蒙尘的心灵得到净化，单浅的思维得到升华，简单的认识得到提高，自卑的心灵得到安抚。身为酷爱文学写作的我，尤为喜好应用文写作。我会好好珍惜、把握在于老师“门下”学习的机会，争取在他的不啬赐教、精心指导、无形熏陶下，凭借他默默无闻地擎举着的那盏“永不灭之灯”，照亮我前行的道路。认真学习、开拓进取、不断实践，将自身写作水平、能力、素养提高到新的台阶，做到学以致用。更要以遵循应用文写作规范中的合理要求、基本准则，涉透到做人的基本素养、道理中去，通过实践来丰富自己、完善自己、提高自己，相信在今后的日子里能够写出一篇篇“为用而写，有用才写”的出色商务应用文！

第13篇：《商务应用文写作》练习题库

《商务应用文写作》习题库：（共106题）

一、填空（5题）

二、名词解释（12题）

三、单选（3题）

四、多选（27题）

五、分析（7题）

六、问答（28题）

七、翻译（9题）

八、作文（15题）

（说明：该课件CD的习题无答案，答案为自己整理。）

一.

填空

1.As requested, we are offering you 300 pieces “Flying Pigeon” Brand Bicycles（ as follows ）

2.The offer will （remain open）until 12:00 a.m.November 21, Beijing time 3.If you can （ reduce）the price, we might place a large order.4.We hope you can grant us a 3%（ discount）for any order of more than 100 bales.5.Our offer is firm, subject to your （acceptance）reaching here by March 1 二.

名词解释

1.上行文：上行文是指下级向上级送交的公文，如报告、请示等。2.可行性研究报告：是在建设项目、生产试验或产品投产前，对有关条件进行全面分析和评估论证，以确定其技术上先进、经济上合算、发展上合理的一种书面报告。

3.市场调查：经济部门或企业单位运用科学的方法有目的、有计划、有系统地对市场的容量、发展前景、顾客、购买力、购买对象和购买习惯等方面情报资料进行搜集、整理和分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。

4.意向书：是企业内部各部门之间或企业与企业、企业与其他社会组织之间表达、记录某种意向的公关文书。

5.会议纪要：是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确地反映会议精神的文件。

6.企业简介：是对本企业基本情况、业务范围、经营特色、经营业绩、服务宗旨等的简要介绍。

7.公关文书：是企业组织为协调内外各种关系，树立企业良好形象和信誉而进行的专业写作。

8.下行文：下行文是指上级向下级的行文，如命令、批复等。9.商品说明书：是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品特征、结构、性能、用途和保管方法等知识的文章.

10.会议纪要：它是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确地反映会议精神的文件。

11.经济消息：指新近发生的具有新闻价值的经济活动或经济事实的简要报道。

12.市场调查报告：经济部门或企业单位运用科学的方法有目的、有计划、有系统地对市场的容量、发展前景、顾客、购买力、购买对象和购买习惯等方面情报资料进行搜集、整理和分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论，在此基础上写出的报告即为市场调查报告。

三.

单选题

1.国家税务总局就“关于个体工商户必须依法纳税”下发文件适用的文种是（ C ）。

A.通知；B.公告；C.通告；D.函

2.公安厅表彰公安战线先进集体和先进个人就采用的文种是（ B ）。 A.通知；B.决定；C.通告；D.命令

3.现行公文处理办法规定,公文文种有( B )种。 A.10；B.13；C.11；D.15 四.

多选题

1.导语主要是交代(A；B；C；D)等与新闻事实有关的要素

A.新闻事件发生的时间和地点；B.新闻事件概要；C.新闻事件发生的原因和产生的结果；D.与新闻事件相关的人物

2.公文的发文字号一般包括的内容有(A；C；D) A.发文机关代字；B.签发人；C.发文年份；D.文件顺序号 3.命令、决定、公告、通告的标题一般由(B；C；D)组成 A.发文字号；B.事由；C.发文机关；D.文种 4.市场调查的方式有（B；C；D）

A.描述性调查；B.抽样调查；C.典型调查；D.普查 5.常见的计划标题包括的内容有(A；B；C；D) A.计划的执行者；B.计划的时间界限；C.计划的内容；D.表示计划这一文体的特定词

6.按具体的用途的不同，通报可分为(A；C；D)等几种 A.表彰性通报；B.内部通报；C.达性通报；D.批评性通报 7.商品说明书写作的表达方式有(B；C；D) A.议论；B.概说；C.陈述；D.解说

8.在《国家行政机关公文处理办法》列出的十三种公文文种中，（B）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问（C）适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。A.请示；B.报告；C.议案；D.函 9.合同的常见格式有：(A；C；D)

A.条款式合同；B.定式合同；C.表格式合同；D.条款加表格组合式合同 10.意见可作（A；B；D）。

A.上行文；B.下行文；C.不能做平行文；D.平行文 11.经济广告诉求信息选取的选择原则（A；B；C；D）

A.真实性原则；B.简明性原则；C.新颖性原则；D.独创性原则 12.经济实用文主题要求立意必须做到（B；C；D） A.新颖；.正确；C.单一；D.明确

13.经济评论选题应注意的原则包括（A；B；C；D）

A.抓方向性；B.抓倾向性；C.抓普遍性问题；D.抓亟待解决的问题 14.商品说明书的种类有（A；B；C；D） A.梗概型；B.描述型；C.标示型；D.析疑型

15.经济论文写作提纲应由（A；B；C；D）等几个项目构成。 A.标题；B.绪论；C.本论；D.结论

16.在级别低的机关与级别高的机关之间。（C；D）

A.可以联合行文；B.可以互发函；C.不可以联合行文；D.不可以互发函 17.会议纪要：（B；D）

A.必须加盖公章；B.传达的内容可以包括会议的议程、经过以及决议和决定；C.不能用双行标题 ；D.结尾部分可以提出希望和要求 18.经济消息的种类有（A；B；C；D）

A.经济动态消息；B.经济综合消息；C.经济简讯；D.经济术语消息

19.经济消息是指新近发生的具有新闻价值的经济活动或经济事实的简要报到,最常见的从内容上有(A；B；C；D)种。

A.经济动态消息；B.经济简讯；C.经济综合消息；D.经济述评消息 20.常用到论证型结构的文章有(B；C；D)。

A.经济调查；B.经济评论；C.市场预测；D.可行性研究报告 21.经济写作具有(A；B；C；D)等特性。 A.专业性；B.规范性；C.求实性；D.协作性 22.常见的报告种类有(A；B；C；D)。

A.工作报告；B.情况报告；C.回复报告；D.报送报告

23.企业公文除了具有国家行政机关公文的基本特征外，还有其自身的特点，综合起来包括（A；B；C；D）等几个方面。

A.规范性；B.程序化；C.法定性；D.效益性

24.经济消息标题有实题与虚题之分，一般情况下：（B；C）

A.眉题和副题是虚题；B.正题是实题；C.副题是实题；D.眉题是实题 25.材料选择必须坚持的标准为（B；C；D）

A.材料要多样；B.材料要典型；C.材料要新颖；D.材料要真实

26.在项目经济评价中存在不确定的因素有（A；C；D）等方面的数据资料。 A.产品成本；B.盈亏平衡分析；C.产品销售；D.利润额 27.商品说明书的特点有（A；B；C）。

A.中介性；B.真实性；C.知识性；D.趣味性

五.

分析题

1.会议纪要具有纪实性、提要性特点。它的记载功能与会议记录相似，但它不是流水账式的现场原始记录，而是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确的反映会议精神的文件。请你依会议纪要的写作要求分析下文。

××市税务局市场征收工作经验交流大会纪要

××××年5月29日，××市税务局召开了“市场征收工作经验交流大会”，×××副局长对去年6月1日农贸市场实行征税以来的工作进行了回顾总结，部署了今后工作。

×副局长在总结中指出，在各级党政领导重视支持和有关部门的密切配合下，经过广大税务专管员的努力，一年来征收税款×××万余元，市场物价基本稳定，摊位、品种并未减少，“管而不死”的方针得到了贯彻，在税收工作上取得了不少成绩：

一、运用税收经济杠杆，加强税收管理。在保护合法经营、打击和限制投机违法活动方面发挥了积极的作用，如××区税务分局第×税务所，从宣传着手，提高商贩的遵纪守法的观念；从检查着手，促使商贩正确申报；从管理着手，做到十足收齐。

二、初步摸索、积累了一些行之有效的征收管理办法。如××区税务分局与工商局密切配合，思想上统一认识，管理上统一步调，处理上统一行动，通过一年实践，证明这样做法有利于加强市场征收工作。

三、在培养、锻炼新生力量方面迈出了可喜的一步。据统计，一年来拒腐蚀的事例共有289起，不少分局摸索、总结一些培养干部的经验，××区税务分局第三税务所在大会上介绍了他们“晓之以理，导之以行，抓紧队伍”的做法，就是这些经验的代表。

×副局长还号召市场税务专管员缶一年来立功受奖的同志学习，拒腐蚀，永不沾。只有思想上筑起一道防线，方能在种种糖弹面前立于不败之地。

最后，×副局长要求各单位进一步加强市场专管员的队伍建设，在政治思想、业务水平、工作经验上都有一个新提高：认真贯彻市委18号文件，密切与其他部门的配合，把整顿市场秩序的工作做好。（张秉钊.新编应用文写作(M),中山大学出版社,2005年第1版）

1.1）导言未能概括出会议的基本情况。谁参加会议，谁主持会议、

开会的地点、会议的议题和会议的结果等都未交代；2）没有全面真实地反映会议情况。全文只写了×××副局长的讲话，均出自他一人之口；既然是交流大会，当然应有许多人参加，许多人发言，但文章对这许多人的活动、发言连概括性的反映都没有；3）观点与材料没有很好地统一。三点经验中

一、二两点，从所举的事实看，是同属于“加强税收管理”的，只是具体做法不同而已。第三点，观点和事实的意义不够一致。所举事实说明的是“加强队伍建设”问题，当然这也包括培养锻炼新生力量的问题，但两者并不是一回事；4）×××副局长在总结中说明的经验和提出的措施、要求过于简单、笼统，不够明确、实在。5）第二段，×××副局长在总结中指出在税收工作上取得了不少成绩，可是“纪要”接下来说的不是“工作成绩”，而是“工作经验”。

2.请示和报告都属上行文，都是陈述性公文，但两者有明显区别，分析下文，按请示和报告的写作要求列举其中的错误并加以改正。

原文：

关于申请增设x x派出所的请示报告

X X市局领导：

我分局下属的淮河派出所管辖战线长、地域广，近年来由于城市经济的快速发展，导致人口迅猛增多。该派出所辖区又系城郊结合部，治安情况极为复杂。 据此，我分局向市局请示，拟增设x x派出所，管辖原属淮河派出所管辖的部分地段。这样可以加大管理力度，缓解淮河派出所警员的工作压力，从而提高工作效率，确保一方平安。请领导尽快研究，早日答复。

当否 请批示。 x x分局(公章)

20xx年5月10日 （应用写作2005.9）

2.1）标题词义重复。本文标题中的“申请”应删去。2）文种使用错误。这是x x分局向x x市局行文，要求增设派出所，以适应工作需要。标题应为“请示”，而非“请示报告”。3）主送机关，本文的

毛病是主送个人。主送机关应为“x x市公安局”。4）正文的缘由部分表述不充分，缺乏条理性和说服力，不足以说明成立新派出所的必要性。5）事项部分存在以下问题：（1）事项不具体。本文事项部分只有一句话，“拟增设x x派出所，管辖原属淮河派出所管辖的部分地段”，这“部分地段”用语模糊，不明确。在这里，分局应将增设的x x派出所的具体方案提出来，供市局批复时参考。（2）事项和原因混杂。“这样可以加大管理力度，缓解淮河派出所警员的工作压力，从而提高工作效率，确保一方平安。”一句属于缘由阐释，应放在前一段中说明。6）结尾态度生硬，语气不当。“尽快研究”，好像上级对下级说话，带有指令性，这是不严肃的。同时，请示的尾语应是陈述句，语气应当平和，不应当用疑问的句式。请示是向上级机关请求指示、批准事项的，而不是向上级机关发出疑问的，因此“ ”号应改为“，”号。泫句改为：“当否，请批示。”这样行文既简洁，语气也适当。7）成文日期应用汉字数字小写。8）文尾缺少附注。 修改后的请示：

关于增设x x派出所的请示

x x市公安局：

我分局下属淮河派出所于19x x年经市局批准成立，辖区位于城乡结合部，东西从x x街至x x街，南北从x x路至x x路，管辖地域广，总面积达 x x平方公里，战线长，东西22公里、，近年来，随着我市经济的迅速发展，外来务工人员不断增加，辖区人口由建所之初的5万人，增加到现在的12万多人。由于流动人口比例增大，

导致该地区治安情况复杂，近三年来，刑事案件以每年5％的速度增长，治安案件增速更是高达8％，分别比我市平均值高出2％和 4％。淮河派出所现有民警20人，由于长期高强度、超负荷工作，身体健康状况令人堪忧。由于该所辖区狭长，使得出警不及时，不能有效地处理各种案件，致使群众对民警不信任，治安形势十分不稳定。

鉴于上述情况，我分局拟增设x x派出所，具体方案如下：

一、规模：为科级建制，人员编制为20人。

二、位置：x x派出所设于西江街83号，原建设宾馆招待所。

三、辖区：管辖原属淮河派出所管辖的怒江街以东地区。

X X分局

二OO x年五月十日

附注：联系人 李X X 电话：67825671

3.经济广告的本质是信息的传递过程，请你分析下面的广告传达了那些信息。长城牌电扇广告

“长城电扇！电扇长城！”

3.1）精炼含蓄。前一句突出产品名称，后一句暗示产品的产量和质量。人们一联想，就会产生“长城电扇市场广阔，质量可靠”的信念；2）生动形象。八个字，用多种修辞手法，电扇像长城，构成鲜明形象，给人深刻的印象。

4.函是一种既简便又常用的公文，请你依函的写作要求分析下文并加以改正。商洽代培文秘人员的函×函字（××××）×号

××大学中文系：

获悉你系将于 ××月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。 ×××× 年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我

厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我可将如数拨付。

以上各项望遵照执行。

××省农业厅人事教育处（公章）

××××年××月××日

4.函是用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。本函有如下错误：1）标题应写成\"关于商洽代培文秘人员的函\"；2）函和其他公文相比较，“庄严度”不太高，有其特定的主体要求，处理公务时，不论级别高低，要都要诚恳合作、尊重对方、平等待人。但此文中却摆出一副老大的样子，由此，结语部分“以上各项望遵照执行”应为“专此函达，请答复”3）原由及函告事项部分过于累赘。可以改为：“我厅自××××年机构改革以来，所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员没有经过系统的专业学习，业务素质较差。今获悉贵系于××月开办秘书业务进修班，我厅拟决定派10名文秘人员随班学习。有关学习所需费用，我处将如数拨付。

5.批评通报的目的是让人们从中吸取教训，引以为戒，做好工作。请阅读以下批评通报并分析其是否符合通报写作的要求，如不符合要求，请你按正确的格式表达出来。

关于×××的通报

各系、处、室，各班级：

我院××级××班学生×××，××××年×月×日中午到学院食堂吃饭时，看到排除打饭的人多，就要强行排除打饭，有同学劝他要遵守经律时，他还大声说：“关你屁事！”一位纠察队员走过来阻止他，他不管三七二十一，拿起搪瓷饭碗打在纠察队员头上，致使纠察队员头部受伤。×××的行为引起了在场其他同学的公愤，有人甚至叫嚷要把他接到派出所去关押起来。

据查，×××平时学习也不够刻苦，上学期末考试有一科仅得61分。经学院研究决定，给予×××记大过一次处分。

希望广大同学以此为戒，努力学习，争取在学年考试中取得好成绩。

×××××学院 ××××年×月×日

5.1）标题不够具体明晰。改为“关于×××违纪打人的处分

通报”；2）语言不符合公文语言的简练、庄重的要求；3）对×××错误的性质没有给予明确的评价；4）有些材料不是主旨所需要的。通报的主旨是通过此事件加强学生的纪律性和道德修养。将“×××平时学习不刻苦”等写入是不合适的。

6.阅读下文，通过所给材料对所给定的三个方案进行比较分析。

处理××车间闲置厨房设备的决策报告

目标：××车间尚有部分厂房、设备闲置未用，需要进行处理。拟从下面三种可能方案中，选择一个经济效益最好的方案：

1、维持现状；

2、将由×厂供货的附件（W）改为本厂自己生产；

3、把闲置的厂房、设备租给×厂使用，每月收取租金。资料：

1、××车间每月需要附件（W）1万件，×厂供应价每件30元；

2、本厂自己生产，每件成本价32元，其中材料15元，工资8元，其他费用4元（包括投产后的资金占用费），厂房、设备折旧费5元；

3、厂房、设备租给×，每月收租金6万元，附件（W）仍由×厂按原价提供。方案：关于××车间闲置厂房、设备的处理问题，提出以下可供选择的方案：

1、维持现状，除每月需支付购进附件（W）1万件的费用30万元外，还应支出可用而未用的厂房设备折旧费5万元，共应支付35万元。

2、取消附件（W）的定货，改为自产，连折旧在内共需支出成本费32万元。

3、收取租金。×厂同意每月付租金6万元，扣除折旧费5万元，实际比第一方案减少支出1万元。

比较分析：以上分析，供领导决策时参考。

××车间管理小组

××××年××月××日

6.（1）比较分析：本题第二个方案效益最高，比第一个方案每月可减少支出2500元，全年共减少3万元，虽然此方案同时还要相应增加××车间生产附件（W）的资金，但效益仍然是可观的；相比之下，第三个方案可能会导致人员混杂的问题，带来管理、生产上的隐患。 （2）比较分析：本题第三个方案效益虽不是最高，但可以减少人员支出费用，减轻企业负担，现代企业是多协同合作型的企业，不应搞大而全。从第二方案可以看到，此方案不仅占用企业资金，相关人员的其它福利支出也会有所增加，对企业的长远发展不利。

6.分析下文中的建设提议是否可行，扼要地阐明原因。

农业网站建设可行性研究报告

一、实施纲要

农业是一个国家、一个民族生存与发展的根本。现代信息技术的飞速发展，某种程度上讲，拉大了与农业的距离，传统农业的生活流通和信息交换办法几乎没有得到改善，互联网经过近几年的发展、完善和建设，宽带网、卫星的利用，有效地解决了广大农村的上网问题，让信息交换变得更加容易。 利用现代信息技术，引入“配电盘”理论，可以建立企业的市场中心地位，增加行业市场对企业的依赖性。“福地”正是基于这种理论，逐步建立自己的中心地位，通过信息积累，把多种经济理论和市场营销原理集于一体，让企业随着市场的要求产生内在动力来推动发展。

（一）宗旨及商业模式

（二）资产负债汇总表

二、公司介绍

目前，公司还没有注册，这里先介绍一下公司的总体思路。

（一）宗旨：服务农业、建设农村、致富农民

（二）公司简介：“福地”一名具有以下意义„„

（三）公司战略：公司将依托品牌战略，建立企业的核心地位，将把“福地”的概念进行延伸，全面提升企业在市场中的不可替代性地位。实现公司战略的关键是：利用网络建立综合型大平台，实现农业信息的多点录入，更重要的是让客户不用建立数据库。就可以建立自己的动态网站，让大家一起来帮助我们构筑一个全新的及时的产品库、企业库、市场价格信息库等等一系列农业综合权威信息库。随着客户的增加，数据库的代表性、权威性、准确性以及再利用的价值将得到充分体现。

（四）产品及服务：构筑一个农业综合信息、商务平台，一个农产品市场监测控制体系；向客户提供综合服务，包括信息技术、农产品商务、农业技术等信息商务服务。

（五）技术：采用常规的信息技术，结合传统行业，建立农业信息交换的基础平台，提升市场与客户对信息技术的依赖性。

（六）价值评估

（七）场地与设施

三、市场分析

（一）市场介绍

（二）目标市场：定位在政府上网、企业商务服务、农产品批发市场的信息共享、农村经济共同体的组建等。

（三）顾客的购买准则：客户利用我们的服务，可以简单地实现信息的发布范围和发布目的，即一家发布、全国利用的目的。

（四）市场计划：将利用市场营销公司的现代市场方案，推进企业的全面发展，项目和产品自身有推动的内在动力。

（五）市场渗透和销售量：全国各级农业部门、百万家农业企业、近千家农产品批发市场、千家万户的农业生产者等等，都可以视为我们的客户；同样随着我们平台影响力的提高，客户会呈几何级数增加。

（六）竞争者：此思路的企业创建尚处于起步阶段。

（七）服务与支持：通过大平台的搭建，将把政府、企业、个体、科研、教育等专业资源整合到一起。

四、财务计划 资金需求 计划需求资金

第一（年）阶段：600万元（企业开发阶段） 第二（年）阶段：1200万元（企业推广阶段）

五、附录

7.一份可行性报告可行的主要依据在于方案本身在技术上是否可行 ，经济上是否合算，能不能带来良好的经济效益。按照这个标准，此可行性报告是可行的，分析时扣紧这一标准即可。

六.

简答题

1.简述经济通讯与经济消息的异同。

1.（1）相同点：都是新闻文体，都必须为舆论宣传服务，都具有导向性；报道的人和事都必须真实；都讲求时效性；两者都是记叙文体。（2）不同之处：1）从题材上看，消息侧重于记事；通讯既可写人，也可写事，强调表现人的思想以及有关场面；2）从内容上看，消息一般只简略、概括地报道新近发生的重要事实，不要求展开情节；通讯则是详细、深入的报道，比消息更细致、完整；3）从篇幅和结构看，消息强调短，篇幅一般较小，有稳定的结构形式；通讯的结构形式灵活多样，内容写得较详细；4）从表现方法上看，消息以叙述为主，极少用议论、描写，直接抒情更不用；通讯则与之相反，以真挚、健康的感情感染读者。

2.合同立约条款中，哪几方面的内容是不可少的？

2.（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或者报酬；（6）改选期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。

3.简述市场调查报告的结构和写法。

3.市场调查报告的结构由标题和正方组成，正文又可分为前言、主体和结尾三部分，其各部分的写法是：1）标题：标题可以概括调查的对象、内容和范围；也可在正题之外加上副题，正题是调进的内容或报告的观点，副题是调查的范围。2）前言：前言是市场调查报告的开关部分，它一般要简明扼要地交代调查时间、地点、对象、范围、目的，以及说明调进的主题和所采用的调查方法。3）主体：这是市场调查报告的重点部分，根据在调查中所搜集的资料的性质和内在联系 ，按人们认识的市场经济运行的客观规律和逻辑思维的习惯来安排层次。内容一般包括情况、分析或预测，以及建议或决策三个方面。4）结尾：一般来说，凡是开关写了前言的市场调查报告，应照应开头，写个结尾，起到归纳、收束的作用，或者重申观点，以加深读者印象。

4.简述思路与结构的关系。

4.思路，是指作者写文章时的思维活动的“路线”是对主观意识加以过滤、调控的全过程；结构则是“内现”思路的文字“外化”。其关系具体表现为：（1）思路是形成结构的基础；（2）结构是思路的体现和反映。

5.市场调查报告应包括哪几方面的内容？

5.应包括前言、主体和结尾三个部分。主体部分一般包括情况、分析或预测，以及建议或决策三个方面。

6.简述企业简介的特点与作用。

6.企业简介的特点（1）侧重企业历史、现状、成就的介绍；（2）以说明为主，如实介绍情况；（3）讲究宣传技巧；企业简介的作用（1）用于印制公关宣传资料小册子；（2）用于广告宣传；（3）用于书信和汇报材料。

7.经济实用文和文学创作在材料真实性的内涵上是否一样，请分析、说明。

7.（1）文学创作所说的真实是艺术的真实，是源于生活、高于生活的真实。所表现的事实与现象在现实的生活中是有的、可能有或应该有的，但不一定真有其人其事。在创作中可以想象与虚构。（2）实用文体的写作则要求绝对的真实，不允许有半点想象与虚构。

8.简述函的适用范围和特点.8.适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。多向行文和用途广泛是它的两大特点。

9.简述商品说明书的作用与写作的基本要求。

9.商品说明书的作用（1）帮助顾客了解商品，使顾客懂得商品的使用方法；（2）起宣传商品、扩大销售的作用；（3）是完成交手和消费这两个环节的重要手段；（4）是生产单位卖的需要，也是消费者保护自己利益的需要，在商品与社会成员之间起沟通作用；其基本要求是（1）要具有商品说明的特点，即中介性、知识性、真实性；（2）要把握被介绍商品的全貌；（3）要写出被介绍商品的个性。

10.简述商品说明书和经济广告的异同。

10.商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品特征、结构、性能、用途和保管方法等知识的文章；经济广告是把企业、产品及服务的相关信息传递给受众的一种传播活动，是包括图形、语言文字、色彩、音乐等构成要素的总和。相同点：都是向受众传递商品的信息；不同点：1）商品说明书以“明”作为自己的根本特征，对商品的特征、结构、性能、用途和保管要说的清楚，使读者看得明白，唯恐有所遗漏给消费者造成不便；而巨细地写入几乎所有信息，其信息贵精而不贵多；2）传递的信息内容也不同，商品说明书中重要的内容，广告中也许一点不涉及。

11.企业公文草拟中最需要注意什么？

11.企业公文草拟中必须吃透两头。一头是国家的有关的法律、政策，一头是本地区本行业本部门的实际，本企业的经营情况、经营方针、策略和领导集团的决策意图。

12.简要说明把材料与主题组成一个有机整体的组织形式。

12.（1）先阐述主题，后列举材料说明；（2）先介绍背景、条件等材料，再点明主题，后列举材料说明； （3）先列举事实材料，后归纳主题。

13.简述通告和公告的异同。

13.公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项。（1）公告和通告都是宣布或公布某一事项的，都具有公开性的特点；（2）两者的适用范围不同，公告的适用范围是“国内外”，它强调公布事项的

重大性和法定性，而通告的适用范围是“社会各有关方面”，没有强调公布事项的重大性和法宝性。

14.简述可行性研究报告的内容和要求。

14.内容（1）投资必要性（2）技术可行性（3）财务可行性（4）组织可行性（5）经济可行性（6）社会可行性（7）风险因素及对策；要求（1）坚持科学发展观和可持续发展战略（2）实事求是按经济规律办事（3）要重视不确定因素分析（4）编写报告必须掌握项目有关的专业知识（5）观点鲜明格式注意规范。

15.简述经济广告诉求信息选择的方法及步骤。

15.经济广告诉求信息选择最主要的方法是比较：和同类产品比，和竞争对手比，和自己的过去比等等；可采用以下几个步骤（1）尽可能多地搜集商品、企业或服务本身的信息，竞争对手的信息和市场、消费者的信息；（2）对搜集到的信息进行分类整理；（3）挑出有用的信息并排序，按由主到次的顺序选择。

16.简述经济评论与经济论文的异同。

16.（1）相同点：两者同发球议论文范畴，内容都针对经济领域中各种经济关系和经济活动进行探讨、研究，并将研究的成果作一番评价或论述。都要求观点鲜明，材料翔实，推理合乎逻辑；（2）不同之处：1）经济评论有具体、明确的评述对象，而经济论文不针对具体的对象，但却具有较高的学术价值；2）经济评论有时效性，经济论文则不必抢时间，可以从容研究，从容写作；3）经济评论的形式短小精悍，不拘一格。它只围绕具体对象进行集中的

分析，并作明确的肯定或否定的评价或提出问题让读者思考即可。而经济论文要作全面系统的推理论证，揭示经济活动中的本质或规律。

17.简述请示与报告的区别。

17.（1）适用范围和作用不同；（2）写作时机不同，请示在事前，而报告一般在后；（3）内容的侧重点不同。请示主要写请求批示、批准的事项，报告侧重于汇报工作，反映情况；（4）结语不同；（5）处理不同。请示一定要批复，报告则不需要批复。

18.简述企业公文的格式。

18.（1）秘密等级和保密期限（2）紧急程度（3）发文机关标识（4）发文文号（5）签发人（6）标题（7）主送机关（8）正文（9）附件说明（10）成文日期（11）印章（12）附注（13）附件（14）主题词（15）抄送机关（16）印发机关和印发日期。

19.简述商务应用写作的特点。

19.（1）实用性；（2）专业性；（3）规范性；（4）时效性

20.简述商务应用写作的要求。

20.（1）主题鲜明单一；（2）材料真实有力；（3）结构合理严谨；（4）语言简洁准确

21.简述商务应用写作的作用。

21.（1）指导工作的重要工具；（2）交流情况的有效手段；（3）宣传教育的广阔平台；（4）经济活动的真实记录。

22.学好实用商务应用写作的途径有哪些？

22.（1）掌握政策，深入生活；（2）善于学习，掌握情况；（3）善于借鉴，勤于实践；（4）加强修养，提高能力。

23.简述简报的性质和作用。

23.简报是机关、团体、企事业单位内部简明扼要地反映情况，报道工作、交流经验、揭露问题的报道性文书。常用“X X简报”、“内部参考”、“快报”、“X X情报”、“情况反映”等名 称。简报只是对本地区、本部门、本单位的某项工作进展情况、某种开会问题，或会议概况 等简要地加以总结，报上级主管机关，发级单位，起传递信息、交流情况作用的一般性文 件，只有参阅性，没有规定性。

24.简述简报的分类。

24.简报的分类方法较多，根据简报所反映的内容范围和所起的作用，将其分为工作情况 简报、专题简报和会议简报三种。

25.简报的写作要求有哪些？

25.撰写简报要做到一“真”、二“新”、三“快”、四“简”，有人称之为写简报的“四字诀”。

26.商务英语信函写作要注意哪八点？

26.Clearne（清楚）、Concisene（简短）、Correctne（正确）、Concretene（具体）、Cheerfulne(愉快、乐意)、Courtesy(礼貌)、Consideration(为对方着想)、Completene(完整)

27.在商业信函中表达对对方的谢意有哪几种方法？

27. We thank you for „

Thank you for „

We appreciate „ We were pleased to receive „ Please accept our thanks for „

28.如何在商业信函中向对方寻求答复？

28.如果商务信函旨在寻求答复，这意味着你将在信件中提出自己的要求。可采用以下方式：We hope to receive/We hope to be favored with/We await/We are waiting for/We shall be obliged for/We shall appreciate/We shall be glad to have/We look forward to a/an/your reply/answer/favorable news/comment/opinion 七.

翻译题

1.If you can give us a really competitive quotation，we expect to place a large order．

1.如果贵方能给予真正竞争性的报价，我们要大量定货。

2.We shall be glad to learn that you are prepared to make some allowance for the damage we have reported．

2.我们期盼你方准备对我们汇报的损失给予一些补贴的消息。

3.We should appreciate the opportunity Of showing you how efficiently we can serve you．

3.我们希望能有为贵方表现服务效率的机会。

4.We shall be grateful for prompt delivery as the goods are needed urgently．

4.因为货物需要迫切，如能尽快交货，将非常感激。

5.We were pleased to know from your letter of 24th October of your interest in our products and enclose the catalogue and price list asked for.Also enclosed you will find details of our conditions of sale and terms of payment.5.奉读10月24日来函，欣悉您们对我们的产品有兴趣。兹附上

您索求的商品目录和价目表，并附上我们的销售情况和付款期限。

6.As soon as we have received your inquiry, we will immediately mail you the samples and offer you most favorable prices.6.一但接到您方询价，我们即会寄上样品，并报最优惠的价格。

7.我们很高兴能收到您的订单,相信这是多次订购中首次双方长期合作的开端

7.We were very pleased to receive your order, and trust that it will be the first of many—the beginning of a long—lasting aociation between us.

8.按您方的要求,我们在装运完成之后,立即将出货日期通知您

8.As requested, we will inform you of the date of dispatch immediately upon completing shipment.

9.尽管你们的价格低于我们的标准,但因首次与贵方开展贸易,我们破例接受此订单

9.Although your price is below our level, we accept, as an exception, your order with view to initiating busine with you. 八.

作文题

1.下面是有关深圳投资管理公司即将发布的“关于完善“先科”系列注册商标使用许可合同、打击商标侵权行为的通告”的相关材料，请你依以下材料写一份通告。1）先科注册商标：“先科”、“先产激光”、“SAST”、“SASTLV”、“”、“”文字、字母、图形其组合；2）商标注册人：深圳市投资管理公司；3）深圳市投资管理公司委托广东星辰律师事务所对先科系列注册商标的使用情况进行清理；4）广东星辰律师事务所负责先科系列注册商标使用的企业或个人进行登记；5）登记时间从公告十日起十日内。

1.先科系列注册商标包括“先科”、“先产激光”、“SAST”、“SASTLV”、“ ”、“ ”文字、字母、图形及其组合，深圳市投资管理公司是先科系列注册商标唯一的商标注册人。为维护本公司

和合法被许可人的权益，从即日起本公司委托广东星辰律师事务所开始对先科系列注册商标的使用情况进行清理。请正在或准备使用上述先科系列注册商标的企业或个人在本通告见报后10个工作日内携带使用上述注册商标的合法依据，到广东星辰律师事务所进行登记。对未经本公司授权的，擅自使用上述先科系列商标的企业或个人，我公司将委托广东星辰律师事务所依法追究其法律责任。

2.商标注册人：深圳市投资管理公司；

3.代 理 人：广东星辰律师事务所；地址：深圳市深南中路田面城市大厦24楼； 4.电话： 5.联系人：

2、按要求以“电子商务对物流与生产作业管理的影响”为题组织材料。要求：从以下几个方面进行组织：1）对企业采购管理的影响；2）对企业生产管理的影响；3）对企业库存管理的影响；4）对企业营销管理的影响.（材料只需注明编号）材料：

A、电子商务物流是电子商务运作中的一个重要组成部分,同时也是电子商务有效运作的保障和前提条件之一,而电子商务的发展必将对包括采购、生产作业管理、库存以及营销等在内的整个企业物流管理产生重大影响。

B、企业在实施电子商务后,各个生产阶段可以通过网络互相联系,同时进行,使传统的直线式生产变成网络经济下的并行生产,减少许多不必要的等待时间,这样既提高生产效率,又有利于中小企业做好现场管理和全面质量管理。

电子商务对企业生产流程的影响,可以概括为以下几点: (1)企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用,可在管理信息系统的基础上采用计算机辅助设计与制造,建立计算机集成制造系统;可在开发决策支持系统的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划发展到制造资源规划和企业资源规划。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体,使传统的生产方式升级换代。

(2)低库存生产。在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系,企业及时式生产成为可能,如果没有需求就可以暂时不生产,等到新的需求产生后再进行生产。这样,库存降低到了最低限度,就可大大降低生产和销售成本。

(3)数字化定制生产。数字化定制生产即规模顾客化生产,是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上,用标准化的部件组合成顾客化的产品(或服务),以单个顾客为目标,保证顾客需求最大限度的满足。它与传统意义上的定制生产的本质区别是在规模化基础上的定制生产,企业并不是提供无限的选择,而是提供适当数量的标准件,并使之进行成千上万种搭配,既给顾客一种无限选择的感觉,又可以对复杂的制造程序进行系统管理。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要,而且也成为可能。进入电子商务时代的消费者需求变得越来越多样化、个性化, 市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”。同时,企业通过构建各种数据库,记录全部客户的各种数据,并可通过网络与顾客进行实时信息交流,掌握顾客的最新需求动向,企业得到用户的需求信息后,即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节,各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。

C、一个企业的库存量和库存的时间往往会影响到企业的经营成本。供货时间越长,需要的库存量就越多,对客户需求的反应就越慢; 企业的库存量越多,经营成本就越高,导致利润的下降。同时,大量的库存还会增加经营的风险。因此,对库存的有效管理成为降低企业经营成本的一个重要因素,同时,库存管理也能增加客户对企业的满意度。

D、在电子商务下的企业,优化库存管理的方法是建立产品数据库,库中存储的主要内容除包括通常产品数据库的内容外,还应包括相关产品、配套产品、零部件及原材料、用户网址和电子邮件地址等信息。企业不仅可以利用这个数据库加强对产品和原料的库存管理, 还可以用于开设企业的电子商城。实施电子商务库存管理最为明显的是,网络的应用能使整个管理体系去向透明,取消了大多数传统企业的管理环节,减少了时滞、库存积压和经营成本。

E、电子商务企业要提高自身的采购管理,可以运用网络的先进技术建设先进的分销渠道,减少中间库存,提高后勤效率和市场反应能力,这是企业减低成本、提高竞争力和增加客户满意度的重要砝码;同时也应不断拓宽自己的生产经营场所,了解最大范围内的客户需求,从最大范围的供应商中挑出最佳的供应商,通过畅通于客户、企业和供应商之间的信息流,对全球一体化采购、运输网络实行监控。

F、电子商务不仅改变了传统企业的销售环节,而且对采购环节也产生重大的影响。企业如何购买到合适而且物美价廉的原材料和零部件,从而降低采购的交易成本,成为企业改变原有采购方式的催化剂并促使企业与供应商之间建立战略联盟。

G、电子商务已经成为当代最为先进的经营方式, 网络化的营销管理能使企业利润呈几何级数的增长。在电子商务的环境下,很多客户都在网上,企业与市场的联系需要在互联网上进行。因此企业要扩大销售,就必须充分利用网络营销技术,针对网络的特点 实施全新和全方位的营销管理创新。具体的说: 首先,网络营销将会是一种强调个性化的营销方式。网络营销之所以强调个性化,是因为它是以消费者为主导的。消费者根据自身的需要、喜好、个性特点在全球范围的互联网络上寻找适合的商品,不受时间或地域的限制。其次,网络营销具有极强的互动性。传统的市场营销管理强调产品、价格、营销渠道、促销的组合, 它的基本出发点是企业的利润,没有把消费者的需要放在与利润同等重要的位置,因而是单向的。而面向电子商务的现代市场营销则强调顾客、成本、方便、沟通的组合,它要求企业同时顾及消费者的需求和企业利润,其核心内容是顾客需求,体现了

以消费者为出发点以及企业和消费者之间不断交互的特点,因而具有极强的互动性。再次,网络营销能方便消费者购物, 提高购物效率。现代化的生活节奏越来越紧凑,消费者用在外出购物的时间相对减少,为了节省在购物途中所耗费的时间和交通费用,网上购物成为许多消费者的首要选择。虽然网上购物不能见到商品的实体,但是通过实物图片、产品的详细介绍,消费者已经能足够的了解到是否就是自己所需的商品,而且网上销售商都有可靠的配送服务,消费者只需安坐家中就可以享受送货上门的服务。此外,网上购物的折扣优惠,激发了消费者的潜在消费欲望,既提高了购物效率又能增加消费。

H、通过实行电子商务,企业将可以实现零库存或接近零库存的管理目标,销售商通过网上订单通知生产商供货的数量,生产商按需生产,这样不仅节省了库存费用,减少了额外的处理成本,又能保证供货的稳定,节约了时间,提高了效率。（摘自:肖勇.浅谈电子商务对企业管理的影响与创新[J].现代情报，2004,(11).）

2.A；1）对企业采购管理的影响 F、E；2）对企业生产管理的影响 B；3）对企业库存管理的影响 C、D、H；4）对企业营销管理的影响 G

3、根据给定的材料写一份公关活动建议书。

××电脑公司“××液晶显示器优惠展销日”活动策划书

1）活动主题：××液晶显示器优惠展销

2）活动目的：通过散发有关“液晶显示器优惠展销日”活动的宣传品，制造新闻。并通过现场抽奖及50名大学生组成的宣传车队活动，以此提高××液晶显示器的知名度。

3）活动时间与地点：定于××××年××月××日至××日（周六至周日）。现场抽奖及大学生车队宣传当日上午8：30开始，下午3点结束。地点在公司大楼前广场。

4）参加人员：公司负责人、公关部、销售部，共约六人。

5）活动必备物品：印制宣传品，内容为××液晶显示器简介、本次抽奖活动介绍。

6）借助媒体：活动开展前与《××晚报》联系，介绍活动专题及基本设想，争取在活动前和活动后由《××晚报》发出消息。

7）费用核算：数码奖品50个，约750元；大学生车队，每人50元，共2500元；媒体联络，1000元；印刷品、宣传品，500元；共计4750元。

3.要求能以完整的格式阐述提出建议的事项、理由、开展活动的办法。没达到此要求酌情扣分。

4、依下列材料，根据购销合同的特点起草一份购买50吨苹果的合同。1）品名：××农场产××苹果； 2）等级：一级（依农业部当前标准），个体重量在250克以上；

3）单价：2.5元/千克；

4）卖方在2005年8月28日前将苹果包装完毕并进行保鲜处理； 5）××贸易公司在2005年9月1日前到××农场验收并将苹果运走，运费由买方承担；

4.合同中必须包括合同标的物属性、双方权责、付款方式、交货方式、合同生效等条款。答题时能合理的列出所给材料为合格，能以以下合同示例完整的表达清楚者为优。

苹果买卖合同

甲方：××农场 乙方：××贸易有限公司

双方为明确购销苹果过程中的权利义务关系，依照《合同法》的有关规定签订本合同，双方应当本着诚实信用的原则履行本合同项下的各项义务。

第一条 合同标的物

1、品名：××农场产××苹果

2、等级：一级（依农业部当前标准），并且个体重量在250克以上；

3、数量：50吨；

4、单价：2.5元/千克，总价款125000元 第二条 合同履行

1、卖方应当在2003年8月28日前将以上所述的苹果包装完毕并进行保鲜处理，标准为××××××，等待买方提货；

2、买方应当在2003年9月1日前到××农场验收苹果，并将苹果运走，运费由买方承担；

3、付款方式；

第三条 违约责任

1、甲方违约责任；

2、乙方违约责任；第四条 纠纷解决方式 第五条 合同生效

本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。 甲方：×× 地址： 负责人： 日期： 乙方：×××××× 地址： 法定代表人： 日期：

5、拟制单行标题要求标题能够准确提示最重要的新闻事实，请你为下面的新闻添加十字左右的标题。

新华社上海8月17日专电（记者季明）针对各方对“银行收费时代”的质疑，招商银行行长马蔚华17日在此间举行的“民营企业的跨国经营之道论坛”上发表了自己的观点。他认为，银行收费应当是大势所趋，但关键是银行同时也要提供物有所值的服务和创新产品。

马蔚华说，中国的商业银行传统上都依靠存贷利息差生存，即使到了今天还有85%的收入来自于银行存贷差，但随着市场经济的发展和银行业的开放，这样的局面必须改变。发达国家银行的收入有很大部分来自于各种收费，从银行角度而言，银行服务也是一种劳动，是劳动就应该体现出一定价值，因此银行对其业务进行收费有其合理性，我国的社会制度和社会观念今后也一定能逐渐接受银行收费。 尽管赞成银行收费，但马蔚华认为收费也是有前提的。首先，收费必须合理，要让消费者物有所值，银行能够提供更多创新产品；其次，银行在收费之前也必须与客户有所约定，在签合同时就应明确收费内容，而不能突然将收费强加给客户。

截至今年3月底，包括各种银行收费项目在内的中间收入已占招商银行全部收入的13.6%，这一比例在国内商业银行中遥遥领先。招商银行在信用卡领域的优势更为明显，目前已占有国内信用卡市场34%的份额，卡均消费也已经超过花旗银行在国内发行信用卡的消费水平。（参见 http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4975185.htm）。

5.原标题: 银行应当收费 但要物有所值

6.阅读以下材料，以“电子商务人才流失风险控制”为题组织所给的材料。（只需写明标题和编号）

A、加强人力资源的信息化管理，形成有效的人才监控机制。企业应将企业内部的人力资源信息和企业外部人才信息收归囊中，做成统一的人力资源数据库。

内部信息应包括以往员工流失情况和企业在职人员信息——企业现有人才的储备、工作状态、业绩等等；外部信息是指同业企业人员信息——同业人才的需求和供给信息，同业人才的使用状况等。企业的人力资源信息管理，就是通过对人力资源数据库的挖掘使用，了解以往人才流动的规律，掌握现有人才状况，预测未来人才流动趋势，从而有针对性地及早采取相应措施。例如，根据企业以往某一阶段的离职规律，就可以预测现在这一阶段将会发生的情况，从而采取预防措施，就能降低人才流动的风险。

B、做好人才备份工作。这样做的目的是为了保证企业的工作或关键技术不因为某些关键人才的流失而造成巨大损失。做好人才备份，一方面要强化人才的储备和技术培训，使某项关键技术不会只被一两个人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。对于某些非技术性的重要岗位，可采取有计划轮岗的方式，让一人熟悉不同的岗位，让同一岗位有多人能够胜任。例如，可采用轮岗实习制度，让市场部的经理，兼任一年客户服务部的实习经理职务。

C、尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。现代意义上的竞争不再是你死我活的原始竞争，更多的是既合作又竞争的互助双赢式竞争。因此，部分电子商务人才完全可以通过多种形式建立人才开发利用的合作关系——或是通过项目合作，共同开发等方式来挖掘人才潜力，实现人力资源的共享；或是通过紧急时刻的特别援助，来缓解人才突然非正常流动带来的压力。

D、加强人才的培养，增强企业自身的造血功能。在可以预见的若干年里，电子商务人才的短缺将不会有大的缓解。因此，为了防范企业电子商务人才流失风险，企业应加大力度培养人才。企业可以通过校企合作、网络远程教育、集中短期培训的方式来培养自己需要的人才。同时有条件的企业，最好能在企业中进行电子商务普及教育，这种普及教育可以通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体进行，从而在企业中形成一种良好的电子商务氛围。

E、重视团队，建立工作分担机制。要重视团队的作用，项目开发通过工作团队来完成。通过这一机制，有效降低因某一关键性人才的流失而导致关键技术泄漏或整个项目失败的风险，因为每个成员都不可能单独完成整个项目，掌握全部技术，所以即使有人跳槽，也不会对整个项目造成难以估量的损失。至于某些掌握大量客户和业务的职位和部门，应建立一种互相监督制约的工作分担机制，使获取客户和业务的某些重要环节和关键权力由公司统一管理。如进行客户关系管理（CRM，客户的各种信息要统一录入公司数据库，并对客户进行后续服务和维持。这样就可避免因某个人员的流失而造成大量重要客户的随之流失。

F、建立追惩机制。事后的追惩机制一方面是为了维护企业的合法权益，另一方面更是为了通过事后追惩，向人们昭示企业维护自己合法权益，保护企业利益的决心，起到杀一儆百的作用。（戴逸飞.谈企业电子商务人才管理[J].商业时代·理论,2005,(6).）

6.A、C、B、E、F、D

7.为你熟悉的一款数码产品写一份商品说明书和一份广告文案。

7.商品说明书要能准确的反映出产品的特征、结构、性能、用途和保管方法；

8.某高校学生宿舍年久失修，舍内床铺、桌椅损坏严重，封面也多年失修暗淡无光，学校后勤管理部门在考虑所需维修经费和假期留校的学生住宿的问题后，就所要维修的项目向学校领导呈上《关于暑假期间维修学生宿舍的请示》，校领导在收到此请求后给予了肯定的批复，请你依批复的写作要求写一份批复。

8.答题要能完整的写出批复的标题、主送机关、正文和落款四部分。正文部分1）要能完整的引述来文，应该包括时间、发文文号（可省去）和标题；2）批复内容要明确，要明确提出对应的请示所提出的主要问题，并清楚地表明态度，然后说出决定的内容。未达到以上要求者酌情扣分。

9.依下列材料，写一份简单的汽车租赁合同。

1）承租方自驾游需要向××汽车租赁公司租用轿车壹辆；

2）承租方只有使用权，行车安全、技术操作由承租方司机负责； 3）承租方负责对所租车辆进行维护保养，不得损坏；所用燃料由承租方负责； 4）因承租方司机驾驶不当造成损坏的由承租方自负；车辆修理期间租金照常收取;如遇交通事故，按相关法律规定处理，且甲方应该协助乙方； 5）租用期定为10天；

9.合同中必须包括标的物属性、标的物养护责任、双方权责、租用期限、租金缴纳方式、与标的物相关的费用支出责任、合同生效等。合同示例：

汽 车 租 赁 合 同

出租方：(甲方) 承租方：(乙方) 为明确出租方(甲方)与承租方(乙方)权利和义务的关系，根据平等互利、自愿有偿、诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，达成汽车租赁合同，条款如下：

1、甲方应按乙方的要求提供___车型(牌照__)壹辆用于乙方自驾游，此车允许载人数为____人(不包括司机)，乙方上车人数不应超过

此规定之人数。

2、租用期定为__天，自__年__月__日起至__年__月__日止，乙方如果继续使用或停用，应在__日前向甲方提出，否则按合同规定照收租金与费用或按合同期限将车调回。

3、租金每天为人民币____元，从乙方取车之日起计，按天计算，不足1天按1天收费，租金于合同生效日一次性缴纳。

4、甲方对乙方提供的车辆应保障车况良好并有完整的手续，所提供的车辆必须在本合同生效后，准时交付乙方使用，若因延误造成乙方的损失，由甲方负责赔偿。

5、乙方在租用甲方车辆期间要负责对所租车辆进行维护保养，在退租时如因乙方人为原因给车辆设备造成损坏，乙方应负责修复或赔偿相应的损失。

6、如甲方提供的车辆，乙方在使用过程中途因车辆本身的故障造成抛锚，则由甲方尽快更换相应的车辆，或由乙方进行修修缮后甲方予以报销。

7、若因乙方或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身伤害或财产损失，则按《中华人民共和国交通事故处理办法》由乙方与甲方协调处理，如果甲方为其购买了车辆意外保险，则按车辆意外保险相关条例进行赔偿，甲方应协助处理相关事宜。

8、甲方不得擅自将车调回，否则将按租金的双倍赔偿乙方。乙方必须按合同规定的时间和租金付款，否则，每逾期一天，加罚一天的租金。

9、所用燃料由乙方负责。

10、本合同经双方签字盖章生效，本合同一式两份，双方各持一份。

11、本合同未尽事宜，由双方协商，另订附件。

甲方代表签字： （公章） 联系电话： 签订日期： 乙方代表签字： （公章） 身份证号： 联系电话： 签订日期：

10.如你所在的公司设置了一个新的有关电脑游戏的网站，为了了解网民和玩家的需求爱好，将网站办得更加出色，请你试着设计一个调查问卷（不低于十个问题）以明确今后网建工作的导向与重点。（要求设置出的问题不低于四个答案选项）

10.答案中只要能涉及到以下问题中的六个以上即为合格。⑴您经常玩电脑游戏吗？ABCD ⑵您玩游戏的频率是：ABCD ⑶每次玩游戏的时间？ABCD ⑷您偏爱哪种类型的游戏：ABCDE ⑸您一般通过什么渠道获知电脑游戏的信息？ABBCDE ⑹您听说过××网站吗？AB ⑺您对××网站现在的风格满意吗？ABC ⑻您希望××网站向您提供哪些类型的资讯ABCDE ⑼您希望××网站提供哪些相关游戏软件的下载服务ABCDE⑽您对××网站还有哪些宝贵的意见和建议：

11.消息的标题要能正确的概括最主要的新闻事实，请你阅读下文，为其加上主副标题。(主标题十字以内,副标题15字以内) 标题： 新华网哈尔滨8月18日电（记者董峻）以深化农村税费改革，全面

取消农业税为标志，全国减轻农民负担工作取得明显成效。今后各地各有关部门将重点从狠抓政策落实、探索构建长效机制、层层落实责任以及抓好减负队伍建设四个方面进一步做好减负工作。这是记者从在此间举行的全国减轻农民负担工作座谈会上了解的情况。这四个方面的具体工作是：狠抓政策落实，切实解决突出问题。深入开展重点问题治理，认真贯彻落实《国务院办公厅关于做好当前减轻农民负担工作的意见》，严格规范村级组织收费，健全“一事一议”筹资筹劳管理办法，严肃查处违规违纪行为。探索构建长效机制，逐步做到依法监管农民负担。通过加强监管、推动改革、健全法制、促进发展，逐步建立健全减轻农民负担的长效机制。建立健全减轻农民负担的监控制度和日常管理制度，积极探索治本措施，推进农村综合改革，从体制上、源头上逐步消除加重农民负担的隐患，建立农村基础设施和公益事业发展的稳定投入渠道，进一步完善村民“一事一议”筹资筹劳管理制度。进一步修订、完善相关法律法规，明确农民的权利和义务，从法制上强化对农民负担的规范和监督管理。

层层落实责任，切实加强组织领导。继续坚持主要领导亲自抓、负总责的工作制度。要层层落实责任，一级抓一级，一级对一级负责。要既抓苗头、又抓重点，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。 开拓创新，抓好减负队伍建设。各级农民负担监管人员要深入学习党的基本理论和路线、方针、政策，深入了解和掌握法律、经济、管理、科技等方面的业务知识,不断提高政治素质和分析问题、解决问题的能力。（参见http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4979603.htm）

11.原标题：深化农村税费改革(正题) 我将从四方面减轻农民负担(副题)

12.根据以下材料写一篇题为DELL中国区总裁加盟联想的消息。

1）2005年8月17日刚刚离职的DELL中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想，不久将上任。

2）联想CEO阿梅里奥一星期后访问中国。

3）与麦大伟一同加盟联想的DELL高管阿曼诺（Sotaro Amano）将担任联想日本有限公司总裁。

4）加盟联想的DELL人员有，DELL亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本DELL高管阿曼诺。

12.要求语言简洁、条理清晰。

原文：昨天（8月17日），刚刚离职的戴尔中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想。据相关人士透露，这将是联想CEO阿梅里奥下周访问中国带给联想的最好礼物。

此次和麦大伟一同加盟联想的戴尔高管还有阿曼诺（SotaroAmano），将担任联想日本有限公司总裁。

至此，包括戴尔亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本戴尔高管阿曼诺在内的这些戴尔亚太区最重要市场的负责人已经加盟联

想

。

（

参

见

http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4978661.htm）

13.Your company is interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.You learnt from Kellog Company of Vancouver that DHC was such a supplier.Write an inquiry to them and ask for some detailed information.Gentlemen: We are much interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.We have learned from Kellog Company of Vancouver that you are experienced manufacturers of some of the above items.Therefore, we should appreciate you sending us detailed information of CIF prices, discounts and delivery schedule.Also supply us your literature or catalogue if available.We thank you in advance for your attention and aure you that your offer will certainly receive our careful consideration.We hope this will be a good start for a long busine relationship between us.Very truly yours,***.

14.You received an Order (NO.104) Of November 15 for 300 sets.Of

electronic mixer, requiring Shipment Of Ordered g00dS to be effected by the end Of November．However, you are unable to comply With the request，SO write a 1etter to decline the order because of too early Shipment.15.Dear Sirs，

We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period neceary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully,

(Signature) Galy Stephen

16.In the following, there is a letter, please reply the letter following the instruction bellow.通知对方收到了订货信,并表示谢意,并简要叙述一下对方订购的时间及内容.如果对方能如期开出信用证,那么就同意发货,并保证对货物进行妥善包装.说明已经收到了许多同样的订单,免去对方对货品销售的担忧,并答应寄出有关促销资料.同意对方所要求的付款条件,表明及时处理订单.

13.Dear Sirs，

We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US

sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period neceary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully,

(Signature) Galy Stephen 14.Dear Sirs: Thank you very much for you order dated October 8 for your women’s leather shoes.We are shipping the captioned shoes to you well before November, provided your L/C in our favour reaches us in time.The shoes have been carefully packaged in strong carton boxes to prevent damage in transit.You will be pleased to hear that orders that orders already received from your country have been more encouraging, and we are sending you under separate cover by airmail some sales promotional literatures.The terms of payment you suggested are acceptable, and you may rely on us to give your orders prompt attention.

Yours faithfully, Mark Cook.

第14篇：商务应用文写作试题`1

商务应用文写作试题（1）

一、单项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后的横线内。）

1．不需标注密级的公文有______。

A.绝密件B.秘密件C.机密件D.内部文书

答：D

2 ．下列公文用语没有语病的是________。

A.依法加强对集贸市场的监督管理，不断提高集贸市场的管理水平

B.依法进一步加强对集贸市场的商品质量的检验，打击不法商贩的假冒伪劣的欺诈行为

C.引导加强个体经济的健康发展，加强对个体经济的管理和监督

D.为了提高工商行政人员的管理队伍的素质，把廉政建设放在首位

答：A

3．《春江饭店职工守则》的作者是______。

A.春江饭店B.春江饭店人事部

C.签发人王总经理D.春江饭店全体职工

答：A

4 ．在行政公文中全部使用阿拉伯数码的有：_______。

Ａ.成文日期Ｂ.结构层次部分序数

Ｃ.具有修辞色彩的语句Ｄ.表示结论性的数字

答：D

5． 撰写复函时，正文的开头应首先______。

A.写明来函日期及标题B.阐述有关规定

C.写明具体的回复意见D.引用重要领导人的有关批示意见

答：A

6．对短期工作进行布置的计划，称作______。

A.方案B.规划C.安排D.设想

答：D

7．公文用纸采用____型。

A.A3B.A4C.B5D.16开

答：B

8． 发文机关应当使用______。

A.发文机关的简称或缩写B.发文机关的全称或规范化简称

C.发文机关的全称或别称D.发文机关的全称或简称

答：B

9． 国家主席依照有关法律宣布施行重大强制性行政措施应当用______。

A.令B.决定C.通知D.公告

答：A

10． 传达重要精神或者情况，使用______。

A.决定B.通告C.通知D.通报

答：D

二、修改下列文件标题（每小题2分,共20分）

1． ××市人民政府就企业改革问题的答复

答：改为：××市人民政府关于企业改革问题的批复

2． ××大学优秀学生评奖

答：改为：××大学关于优秀学生评奖情况的通报

3． ××交通局××水电站施工期间严重影响我们水运的情况报告的汇报请求

答：改为：××交通局关于水电站施工影响水运的情况报告

4 ．××省交通厅关于国家安全部、交通部两部贯彻国家安全法有关规定文件中有关问题的请示

答：改为：××省交通厅关于贯彻国家安全法有关规定中的问题的请示

5．xx公司xxxx年营销工作规划

答：改为：把规划改为计划。xx公司xxxx年营销工作计划

6． 股份制使企业走上成功之路的工作总结

答：改为：股份制使企业走上成功之路

7．××县人事局、××地区人事局有关工程技术人员、档案图书情报人员、医务人员、会计人员等职称评定中古代汉语、外语、计算机考试的通知、办法

答：改为：××地、县人事局关于专业技术人员职称评定有关考试的通知和办法

8．××企业关于第三届职工代表大会的通知、发言稿、会议决议、会议纪要、发言记录

答：改为：×企业关于第三届职工代表大会的会议文件

9． ××厂向上级的请示报告

答：改为：将“向上级”改为事由，“请示报告”改为“请示”，即：××厂关于××问题的请示

10．扩大经营范围决定的请示

答：改为：加上发文单位，并将“决定”去掉。改为：xx单位扩大经营范围的请示

三、改正下列的做法或说法。（每小题2分，共20分）

1． 老王认为，公文的结尾也应当讲究“言止意不尽”。

答：错误。公文属于应用文体，语言要准确、简明，因此不能像文学作品那样，在结尾讲究“言止意不尽”。

2．由于改进了生产技术，我们公司生产的机器人的产量和数量也有了很大提高。

改：由于改进了生产技术，我们公司机器人的产量有了很大提高。

3．以上说的这些意见，如果不妥，就请转发给和这项工作有关系的单位贯彻执行。

改：以上意见，如无不妥，请转发有关单位贯彻执行。

4．公司总裁、各分公司经理、来宾的随行人员先后走进会场。

改：公司总裁、各分公司经理、来宾及随行人员先后走进会场。

5．以上所述意见妥当不妥当，请你们一定批复。

改：以上意见当否，请批复。

6． 交货期限：10月底左右。

改：交货期限：10月31日。

7．他是一个工人阶级。

改：他是一个工人。

8．江面上一片漆黑，只有一丝亮光。

改：江面上一片漆黑，没有一丝亮光。

9．关于培训办公室主任班的请示报告

改：关于举办办公室主任培训班的请示

10． 国务院关于修改国务院关于职工工作时间的规定。

改：国务院关于修改职工工作时间的通知

四、拟写应用文标题。（每小题3分，共15分）

1 ××物业管理总公司××物业分公司物业管理员叶××恪尽职守、智擒盗贼，保护了业户的人身财产安全，总公司发文表彰他的事迹。

答：××物业管理总公司关于表彰叶××恪尽职守智擒盗贼的通报

2 ××集团总公司对××分公司干部职务任免事项制发公文。

答：××集团部公司关于任免干部的通知

3 ××省教委招生办公室召开一次2003年高等院校招生会议，会后要下发一份会议文件。

答：××省教委招生办公室2003年高等院校招生工作会议纪要

4对本县文化管申请购买电子图书的来文，××县财政局回文，批准对方的请求。

答：××县财政局关于同意文化管购买电子图书的复函

5××市××动物园内一新建的环保型公共厕所，拟实行收费制度，市园林管理局向市物价局行文，商洽有关事项。

答：××市园林管理局关于动物园公厕收费的函

五、根据指定要求写作(第一道题10分，第二道题15分，共25分)

1、某市政公司在该市领导下为该市修建WF大街路面，为期半个月，因影响交通，特向各界告知。

要求：自选文种，拟定公文标题。字数不限，应将要办之事说清楚即可，文字要简洁明了。

参考答案

××市政公司通告

广大市民：

为迎奥运，WF大街将全面展开修路工作。为了保证工程进度和质量，经市政府批准，WF大街东口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00时至××××年×月×日夜11:00时，禁止各种机动车通行，请车辆绕行。

××市政公司

××××年×月×日

2、请你为“地铁车厢”设计一幅广告画面（用文字表述你的画面内容），并写下相对应主题的广告词，最后对你的广告词进行解释。

答案：

题目选定为“回家”。主题是回归亲情。

广告以母亲节这一特定的时间，背景是一幅画面：以夕阳余辉中母亲孤独的形象为视觉主体，她在翘首盼望子女回家。主要色调是鹅黄色温馨色调，表达慈爱的母亲对子女的挂念和企盼， “回家”两个醒目的大字作标题，用红色调。广告词： “曾几何时，我们因为奔波事业，陶醉爱情，照顾子女，而冷落了终身操劳的母亲，回家看看母亲最欣慰的笑容吧！哪怕只是打个电话。”

这则广告目的在于提醒人们：母亲节到了。在春光明媚的日子里，我们来到

自己的母亲身边，献上一束康乃馨，一家人亲密地团圆；或为在远方的母亲寄上一帧精美的贺卡，送上美好的祝愿……一份心意填补一个遗憾。我们都有母亲，当我们长大，当我们成熟，母亲鬓发白了，脸上皱纹深了。平时，忙碌的生活、复杂的人际交往以及繁重的工作压力，容易使我们感到疲惫，容易使我们善忘……要常回家看看，不要让子欲养而亲不待的遗憾再重演。

第15篇：应用文写作之商务信函

环球时代

英语专业考研 MTI翻译硕士 专四专八 日语考研等

中文商务信函的写作格式

中文商业商务信函的写作格式

如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。

(1)开头

开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。

(2)正文

信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：

①向收信人问候；

②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；

③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重；

④提出进一步联系的希望、方式和要求。

(3)结尾

结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。

(4)署名

署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空

一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。

(5)日期

写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。

外贸信函的结构

（1）信封。信封一定要写得准确、整洁，是写信封的基本要求。但英语和汉语在地址的写法上是截然不同的。

英文信封的基本格式是（美国式）：

THE TENTH NATIONALBANK，Stamp

101 Wall Street，

NEW YORK 5．N．Y．，

U． S． via airmail

Mr．Liming，

No 363，Renmin Road，

Chong Qing，630000

英语专业考研 MTI翻译硕士 专四专八 日语考研等

China

这是英文信封的通常写法。按照中文习惯，则是这样的：630000

中国重庆人民路363号： 贴邮票

李明 先生 收

美国纽约市第5邮区·华尔街101号第10国民银行寄

由上例可见，英文和中文信封写法的最明显的区别，是收寄信人的先后排列不同。英文信封是先在左上角写上寄信人的名址（这是美国式写法，英国式写法往往将寄信人名址写在信封的左下角。），在信封正中写上收信人名址。在名址的排列顺序上，是先写收（寄）信人的姓名（名称），第二行写住址的门牌号、街名，第三行写城镇名称及所在地区的邮政区码，第四行写州名、国家名称。我们所熟悉的汉语信封写法和这就大不一样了。需要注意的是，我国由国内发往国外的信件，邮电部门规定有统一的外函信封。其要求是，信封的正面写收信人名址，背面写寄信人名址。收信人名址应用英文书写，寄信人名址除国名用英文书写外，均用中文书写。

（2）信头。商贸英文书信与中文书信不同的一个特点是，在信纸的开头必须首先写上信头，即寄信人的名址和写信日期。而在中文信件中，这一部分是放在书信的末尾的。这是英文书信的固定格式。通常，信头写在信纸的右上角，先写寄信人名址（与信封上写法一样），再写写信日期。但也有写在信纸正上方和左上角的。如：

例一：

150 Kensington Road

Brooklyn，New York 12②，N．Y．③

June 10 1985

例二：

Established 1900

TELEPHONE：CHICAGO ENVELOPE COMPANY CABLE ADDRESS：CALUMET 4251 2901-2917 INDIANA AVENUE ENVELOPE CHICAGORef．No．CHICAGO，ILLINOIS CODES USED：

March 16 1982 ALL CODES

RENTLEY’S PREFERRED

注：实例中央上面Established 1900是指该公司创立于1900年。因公司的历史悠久，可证明公司的信用良好，所以常常被采用。中间大写的是公司名称“芝加哥信封公司”和公司所在地“伊利诺斯州，芝加哥市印地安街2901-2917号”。左边的细小字（Telephone）是电话号码，Ref．No（等于Correspondence Reference No．）是“信件编号”，其用途是便于索引，按此号码可将信件归案存档，因而又可称为“索引号码”。右边的细小字（Cable Addre）电报挂号，用于发收电报。这个公司只有“ENVELOPE CHICAGO”二个字就够了，其手续费和电报费均能节省。（Codes Used）即“使用电讯密码簿”。（All Codes，Rentlev’s preferred）即“在所有密码簿中，请选用（Rentley）密码簿”。

例三：

英语专业考研 MTI翻译硕士 专四专八 日语考研等

17．Philpot Lane，London，E．C．①3，

25 April，1991

写信头还需要注意的一点是，在写日期时，要区分开英国习惯和美国习惯。如1995年5月2日，按英国习惯，应写为“2ndMay，1995”按美国习惯是“May 2，1995”。

（3）收信人名址。与信封上的收信人地址相同，一般写在信纸的左上部，即在寄信日期下隔二行起写。如：

Mers．Allen ＆ Son（1919）Pty，Ltd．，

155，Flinders Lane，

Melbourne，C．①1．

Australia

March 16，1991

Mers．Smith ＆ James，Inc．

500 Norton Bldg．

Seattle 4，Wash

U．S．A

写收信人地址特别要注意的是，不仅要详细，而且必须按照收信人自身所固定的写法来写，不能随意改变，因为职业、职位不同，以及在不同的国家，其头衔、区域的写法是完全不一样的。

（4）称呼。商贸英文书信称呼的写法与中文信件的写法也是不一样的。这里所指的称呼，相当于中文书信“敬启者”，例如：Dear Sir Dear sirs，Dear Madam，Dear Ladies，

Gentlemen： Dear Mesdames，

Dear Sir and Madam，Ladies and Gentlemen：

在不同的信件中，称呼是多种多样的，但最常见的不外是Gentlemen（美国式）和Dear sirs（英国式）二种。可见，在商贸英文书信的称呼中，由于在“称呼”前已专门有收信人名址一栏，所以一般不再写收信人的姓名，通常就写Dear sirs或Gentlemen即可。只有在双方关系较为密切时，才加上人名，如Dear Mr．Small。在这里，Dear Sirs就相当于中文信件的“敬启者”之类的礼节性用语，是公文中常用的，不宜直译为“亲爱的先生”。另外，由于英、美习惯的不同，还要注意在“Dear Sirs”之后，通常用“，”号，而美国式“Gentlemen”之后，则应用“：”号。

（5）正文。这是一封信的核心部分。写作要求是要做到五个“C”，即礼貌（Courtesy）、简洁（Concisene）、明了（Clarity）、正确（Correctne）和完整（Completene），以准确表达自己的商贸意图。正文应从称呼下一行开始写，信纸在左右两边都要留约一寸宽的空白，以保持书信应有的齐整格式。同时，一封信要按内容分成几段，不要把一封长信写成单独的一段。为了明确起见，商贸英文书信常将各段加上编号或以每段之间加空行来分隔。但要特别注意的是，商贸英文书信原则上应符合“一事一信”的要求，即一封信原则上只谈一件事或主要只谈一件事，不要把几件事放在一信内叙述，以利于所谈事情能及时得到处理。

（6）结束语。是指在正文之后，签名之前所使用的客套用语，一般在正文最后

英语专业考研 MTI翻译硕士 专四专八 日语考研等

一行的下一行或空一行书写。常用的客套语是：Yours truly（你的真诚的），Yours sincerely（你的忠诚的）Yours faithfully（你的忠实的），等等。

在需要特别礼貌或带有特殊的官方性质的信件中，还可用Yours most Cordially（你的最真诚的）或Yours respectfully（你的恭顺的）等。

（7）签名。是指写信人在书信的末尾用钢笔签上个人名字或公司名称，相当于我国的签字盖章。在商贸英文书信中，签名通常要占三至四行，第一行常用作公司名称，全部要用大写；第二行用于个人签字，通常是既有签名，又有打印名，以便易于辨认签名；第三行常用于签名人的头衔。例如：Yours truly，FIDELITY TRADING CO．ING．

（签 名）

H．B．Haslehurst

General Manager

Very truly yours，

I．T．INPORMATION

（签 名）

Director hose M．Net

Very truly yours，

UNITED EXPORTERS COMPANY

（签 名）

Max de Hes

Very truly yours，

LEWERS ＆ COOKE，LIMITED

（签 名）

E．W．Twelmeyer

Purchasing Department

Very truly yours，

STERN，MCRGENTHAU＆ CO．，INC．

（签 名）

Edward N．Megay

Machinery Division

在商贸英文书信中，即使是对认识的收信人，也要签上全名，即使信是打印的，也要亲自签名。在签名后打印上写信人的职务是很重要的，这是告诉对方你有处理信中所谈事务的权威。

商贸英文书信除了信头、收信人名址、称呼、正文、结束语和签名外，有的信还要注明收发信编号，载入特别注意事项，如注意事项或特别指定阅信人、书信主题、附言和附件等（当然这些都不是必需的，可视情况而定。），都有其固定的位置。如下图：

发文编号

收文编号

信头

日期

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收信人名址

特别指定阅信人

称 呼

书信主题

正 文

结 尾

签 名

附 件

外贸信函的概念

商贸英文书信在我国又称为外贸书信，它是指外贸公司（企业）及其人员在对外贸易活动中，与涉外企业及其人员之间相互往来的以商贸交往为内容的各种英文信件。广义上的商贸英文书信还包括电报、电传、明信片以及各种商务报告书、广告词等。商贸英文书信是外贸交往的重要工具，外贸人员不仅要懂得外贸英语，而且必须善于运用外贸英文与贸易伙伴进行书信交流。

与普通信件相比，商贸英文书信有其特殊的格式、固定的商业术语和特定的商业习惯用语。由于东西方文化的差异，它与中文书信在形式和内容上也都有很大的不同。因此，要写好商贸英文书信，除了要求撰写人精通英语，具有较高的商贸专业水平和政策、法律水平以外，还必须认真研究商贸英文书信的写作特点和技巧，即信封的写法和信内的信头、收信人名址、称呼、正文、结尾、签名等几大部分

外贸信函实例1

Established 1900

TELEPHONE：CHICAGO ENVELOPE COMPANY CABLE ADDRESS：CALUMET 4251 2901-2917 INDIANA AVENUE ENVELOPE CHICAGORef．No．CHICAGO，ILLINOIS CODES USED：

March 16 1982 ALL CODES

RENTLEY’S PREFERRED

注：实例中央上面Established 1900是指该公司创立于1900年。因公司的历史悠久，可证明公司的信用良好，所以常常被采用。中间大写的是公司名称“芝加哥信封公司”和公司所在地“伊利诺斯州，芝加哥市印地安街2901-2917号”。左边的细小字（Telephone）是电话号码，Ref．No（等于Correspondence Reference No．）是“信件编号”，其用途是便于索引，按此号码可将信件归案存档，因而又可称为“索引号码”。右边的细小字（Cable Addre）电报挂号，用于发收电报。这个公司只有“ENVELOPE CHICAGO”二个字就够了，其手续费和电报费均能节省。（Codes Used）即“使用电讯密码簿”。（All Codes，Rentlev’s preferred）即“在所有密码簿中，请选用（Rentley）密码簿”。

英语专业考研 MTI翻译硕士 专四专八 日语考研等

外贸信函实例2

17．Philpot Lane，London，E．C．①3，

25 April，1991

写信头还需要注意的一点是，在写日期时，要区分开英国习惯和美国习惯。如1995年5月2日，按英国习惯，应写为“2ndMay，1995”按美国习惯是“May 2，1995”。

（3）收信人名址。与信封上的收信人地址相同，一般写在信纸的左上部，即在寄信日期下隔二行起写。如：

Mers．Allen ＆ Son（1919）Pty，Ltd．，

155，Flinders Lane，

Melbourne，C．①1．

Australia

March 16，1991

Mers．Smith ＆ James，Inc．

500 Norton Bldg．

Seattle 4，Wash

U．S．A

英文信封的基本格式是（美国式）：

THE TENTH NATIONALBANK，Stamp

101 Wall Street，

NEW YORK 5．N．Y．，

U． S． via airmail

Mr．Liming，

No 363，Renmin Road，

Chong Qing，630000

China

这是英文信封的通常写法。按照中文习惯，则是这样的：630000

中国重庆人民路363号： 贴邮票

李明 先生 收

美国纽约市第5邮区·华尔街101号第10国民银行寄

第16篇：经济应用文商务写作 污水治理

宁波大红鹰学院 2013-2014学年第一学期

2011级本科市场营销专业《商务写作》 期末考试试卷（A卷） 考核方式：大作业 题目：宁波农村污水处理国内研究情况综述摘要：加强农村环保工作，开展农村环境污染整治，是新农村建设的基本任务，而开展农村生活污水治理，是巩固和推进宁波市社会主义新农村建设的内在要求，是落实节能减排要求的重要举措，是改善水源地环境的有效途径，更是全面构建社会主义和谐社会的重要任务。近期，通过对宁波市江北、慈溪、余姚等9个县（市）区、12个乡镇、21个村的调研，更突显出我市农村生活污水治理的重要性和紧迫性。关键词：污染治理统筹规划节能减排

一、宁波市农村生活污水治理的现状

（一）农村生活污水来源从调查情况看，宁波市农村生活污水主要来源为以下四方面：一是厕所污水，即人类排泄物；二是生活洗涤污水；三是厨房污水；四是其他混合污水，主要指农药或化肥不合理的使用、农村中小规模畜禽、水产养殖和家庭作坊农产品加工所产生的，与前三类污水混合在一起无法分流的污水，严格区分应为生产污水。按照发达地区农村指标， 农村生活污水占整个面源污染约15.8%。

（二）农村生活污水排放量及影响根据对我市1578户农户的调查，人均日产生生活污水100L左右，按全市农村人口约494.16万人计算，其中农村中外来人口约112.78万人，全市农村日排放生活污水近49.42 万吨，年排放量达到18036.84万吨，其他混合污水年排放量约844.55万吨，并且生活污水排放总量呈逐年递增趋势。调研发现，宁波市农村村镇几乎没有完善的排水管网，大部分家庭化粪池漏底，粪便基本上渗入地下或未经处理直接排入江河；厨房污水、生活洗涤污水处理率更接近为零。由于处理率低，农村生活污水对水体和环境等方面产生了很大的影响，主要表现在：一是农村多数水体水质下降；二是部分农田土壤肥力减弱，影响农产品质量；三是引发疾病，一些农村疫病的引发与农村生活污水随便排放

有直接的因果关系。

（三）现有农村生活污水治理模式

目前，宁波市农村生活污水治理模式主要采用县（市）区集中治理、乡镇集中治理以及少数示范村集中治理和分散治理模式，总体上处于探索和起步阶段。主要有以下七种治理模式：

1.污水处理厂集中治理模式。主要为靠近都市区和中心城镇，可以通过管网进入城市污水处理系统和工业废水处理系统实现生活污水集中治理的农村。全市共建污水处理厂13个，合计处理能力在58.5万吨/日，城市污水处理率达到68.9%，但农村生活污水纳入城市污水处理系统进行处理的比例不高。

2.田间集中式生活污水净化沼气治理模式。主要为未纳入城市污水处理管网，以平原地区、近郊区为主的经济发达乡镇，由生活污水处理设施站统一采集各村住宅、居民点、办公楼、公共场所的粪便污水和其他生活污水进行集中净化并资源化利用。慈溪市采用该模式较多，目前建有12座。

3.人工生态湿地生活污水治理模式。该模式利用人工生态湿地系统内多级生物的稀释降解作用，去除或削减水中污染物，是农村生活污水治理试点应用较广的一种生活污水处理技术。全市治理试点采用该模式共15座，其中宁海县7座。

二、宁波市农村生活污水治理中存在的问题和困难

（一）认识问题

一是部分乡镇、村一级干部重视程度不够，特别是涉及征用调整治理设施建设用地时难度很大。二是村民对治理效果信心不足，普遍对能否取得良好的治理效果持怀疑态度。

（二）资金问题

从调研情况看，生活污水治理设施的建设、运行、维护等费用少则几万，多则几十万、上百万，对于自身经济并不富裕的广大农村是一笔不小的负担。宁波市政府虽然出台了《关于全面推进社会主义新农村建设的若干意见》、《宁波市“百村示范、千村整治”工程农村生活污水净化处理项目立项指南》等政策文件，规定了净化池容积补助标准，对奉化市、宁海县、象山县三地补助600元/立方米 ，其他地区补助400元/立方米，各县（市）区也出台了相应的补助政策，但从实际情况来看，一般净化池建设需要资金为1200－1400元/立方米，也就是说，除了政府拨款之外，其他不足的资金必须由当地乡镇或者村级集体经济支出，按100立方米可以保障100户（约350人）计算，700人的村庄仅生活污水处理设施系统就需投入25万元左右，而生活污水收集管网建设耗资往往是治理设施的几倍以上，其中还涉及到入户管道的改造等费用，资金投入更高，仅靠政府下拨

资金远远不够。除个别经济基础较好的乡镇以及村级集体能够自行筹措以外，其他村镇则无力承担，农户更不愿投入，因此，资金问题已成为我市农村生活污水治理的首要问题。

（三）治理效果问题从全市各村治理运行情况来看，大部分尚未达到理想效果。主要是由于以下三个方面的原因：一是生活污水收集难；二是处理设施、设备简单；三是农民生活习惯问题。

（四）治理模式与技术标准问题农村生活污水治理模式的选择与生活污水的内容、数量以及居民点的分布有关。到目前为止，我市还未找到一种建设成本低、处理效果好、运行无费用或低费用、特别适宜全市推广的模式，同样，对工程的设计、施工、评价指标、验收也缺乏统一标准。

（五）管护问题调研发现，大部分村庄对生活污水处理设施如何进行后续的管理、运行、维护存在困惑。一是管理责任人不明确。大部分村庄没有明确管理责任人，即使明确了，管理人员的工资又无从可出，因此更多的是村干部兼管。但村干部不懂技术，一旦处理设施出现问题，无法解决。二是后续运行、维护资金到不了位。

三、宁波市农村生活污水治理的对策与建议

（一）提高认识，加强领导调动建设行政主管部门、乡镇、村一级干部的积极性和主动性，提高普通百姓对生活污水治理重要性的认识。建议以市政府名义成立农村生活污水治理工作领导小组，明确发改、农办、农业、水利、环保、财政、卫生以及世行办、水环境办等部门职责，同时要求各县（市）区政府设立相应机构，制订和完善各项工作考核机制，一级抓一级，层层抓落实，确保治理工作稳步推进。

（二）设立专项资金，明确政府投资主体建议宁波市政府设立专项资金，明确政府投资主体，具体资金从世行5000万美金新农村项目贷款中安排，整合农办、环保、水利及水环境办等相关资金，各县（市）区配套出资，同时鼓励和支持企业、个人、社会团体等以各种方式参与农村生活污水治理建设，倡导村企结对，动员和引导广大农民自主投工投劳。

（三）统筹规划，试点引路，分步实施，因地制宜地开展各种治理模式1.统筹规划

建议在对全市农村情况进行调查摸底的基础上，编制宁波市农村生活污水治理规划，提出具体实施方案和要求，做到规划先行。在治理村庄的选择上按照“先远后近、先易后难”思路。

2.试点引路

由于目前农村生活污水治理经验和模式缺乏，在实际操作过程中存在许多难点和困惑，建议通过示范村的建设深入开展全市治理工作。

（四）健全管理机构和队伍，建立治理管理长效机制

农村生活污水设施建设是手段，使用是目的，运行、维护、管理比建设更复杂、更具长期性。目前我市尚未设立农村生活污水治理管理机构，因此，要出台相应的政策，健全管理机构，除了明确全市和各县（市）区建设行政主管部门外，建议在乡镇设立项目管理办公室，负责各乡镇农村生活污水治理工作。

（五）完善管理规范和管理标准，实现农村小康环保

从调研情况看，我市村庄类型复杂、功能各异，在治理模式与技术标准处理上也各不相同，难以形成统一的管理规范和管理标准。建议尽快出台宁波市农村生活污水治理工作指导意见和农村生活污水治理技术标准，实行规范管理，项目工程要统一设计、统一施工、统一评价指标、统一验收，真正推广投资少、能耗省、资源综合利用率高、管护方便、实用性强、操作简单的生活污水治理模式，努力实现全市农村小康环保目标。

【参考文献】

1、张自杰主编.排水工程（下册）.2000

2、崔玉川，马志毅，王孝承，李亚新编.废水处理工艺设计计算.199

43、高俊发等主编.污水处理厂工艺设计手册.200

34、孙力平等编著.污水处理新工艺与设计计算实例.200

25、北京水环境技术与设备研究中心等主编.三废处理工程技术手册.废水卷.2000

6、李梅等编.城市污水处理技术及工程实例.200

27、杨岳平等编.废水处理工程及实例分析.2003

第17篇：《 商务应用文写作 》网上考试题库

《 商务应用文写作 》课程网上考试题库

第一章 商务应用文总论

一、单项选择题

1、当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体是（ ）。

A.消息类 B．国家行政公文类 C．论文类 D．工作简报类

答案：B

2、进行商务应用文取材不可以采取的途径是（ ）。

A．思想感情 B．法律法规 C．实际情况 D．媒体信息

答案： A

3、写作商务应用文时运用的叙述表达方式的一个特点是（ ）。

A．详细叙述 B．概括叙述 C．叙事抒情 D．过程具体

答案： B

4、文言词的适当运用能使商务应用文（ ）。

A．庄重典雅 B．平实缜密 C．凝练简约 D．彰显文采

答案： C

5、商务应用文写作中所采用的论证方法，主要有例证法、（ ）、因果法。

A．论述法 B.分析法 C.对比法 D.实证法

答案： C

6、下列撰写商务应用文常见的缺点，属于\"语句表述不完整\"的问题是（ ）。

A．滥用省略

B．篇幅冗长

C．交代不明

D．眉目不清

答案：a

7.\"为要\"、\"为盼\"属于商务应用文结构用语中的（ ）。

A.开头用语

B.结尾用语

C.过渡用语

D.综合用语

答案： B

二、多项选择题

1、属于商务应用文特点的是（

）。

A.实用性 答案：ABCDE B.真实性 C.时效性 D.程式性 E.法规性

2、按照叙述的时间次序不同，叙述可分为（ A.顺叙 B.倒叙 C.插叙 D.分叙 E.直叙 答案：ABCD

）。

三、判断题

1、凡以某一个抽象的概念或科学道理为对象的，都是事物说明。

答案：错

2、商务应用文要少用修辞，若确实必要用的话，要注意用的恰当，合适，不可

滥用，绝对不可随意用“夸张”这种修辞。 答案：对

3、商务应用文是人们在经济活动中，处理商务贸易事务时所使用的具体实用价

值、经济意义和固定或惯用格式的文体。 答案：对

4、商务应用文的实用性决定了其内容的真实性，所以商务应用文中不可使用比

喻。 答案：错

5、议论有论点、论据、论证三个要素，在商务应用文中，这三个要素一般都要

齐备。答案：对

第二章

日常管理文书

一、单项选择题

1、下列文体中，不可能是平行文的是（

）。 A.函 B.报告 C.意见 D.会议纪要

答案： B

2、下列附件标识的标注方法正确的是（ A.附件：1.××××

2.××××

2.××××

二、×××× 2．《××××》

）。

B.附件：1.×××× C.附件：

一、×××× D.附件： 1.《××××》 答案：A

3、不需要加盖印章的行政公文是（ A.请示 答案：C

4、通知的功能不包括（ A.批转下级机关公文 C.任免人员 答案：D

5、通报的种类不包括（ A.批评性通报 答案：D

）。 ）。

）。

B.函 C.会议纪要 D.报告

B.转发上级机关的公文

D.答复下级机关的请示事项

B.表彰性通报 C.情况通报 D.执行性通报

6、下列哪两个公文文体存在紧密的对应关系（ A.请示和报告 答案：D B.报告和通告

）。

C.函和会议纪要 D.请示和批复

7、某小学要求有关机关整治学校周围滥设摊点现象，其\"主送机关/文件\"应为 （ ）。

A．教育局/请示 B．街道办事处/报告 C．派出所/通知 D．工商行政管理局/函

答案：D

8、例文《××市国家税务局关于印发的通知》正文是：\"现将《××市国家税务

局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。\"由此可以将该通知归类于

（

）。

A．指示性通知 B．批示性通知 C．知照性通知 D．事务性通知

答案： B

9、关于印发《XX 市国家税务局局长办公会议纪要》的通知，其作者是（ A．XX 市国家税务局 B．局长 C．局长秘书 D．会议记录者

）。

答案： A

10、《国家行政机关公文处理办法》第十条指出，公文格式由 16 个部分组成。其

中主送机关指公文的主要受理机关。一般公文都有主送机关。但下列有一种公文 属普发性的，不必写主送机关。这种普发性公文指的是（

）。

A．通知 B．通告 C．通报 D．决定

答案： B

11、某百货公司要求某厂履行合同，所发公文为（ A．通知 B．函 C．通告 D．通报

）。

答案：B

12、转发性通知不能转发（ A．上级机关的公文

）。

B．下级机关的公文 C．同级机关的公文 D．不相隶属机关的公文

答案:B

13、某省国税局要开展年度税务登记验证和一般纳税人年审工作，要将此事告知 社会，宜用（ A．通报 B．通知 C．通告 D．公告 ）。

答案:C

14、请示的正文要明确请示的内容，解决\"请示什么\"的问题。为了便于领导审批，

也为了达到请示的良好效果，请示时应该（ A．按重轻顺序排列几件事 B．按急缓顺序排列几件事

）。

C．列举几件事后，询问可以办理一些什么事情 D．一文一事一请示

答案:D

15、某小学要求有关机关整治学校周围滥设摊点现象，其\"主送机关/文件\"应为 （ ）。

A．教育局/请示 B．街道办事处/报告 C．派出所/通知 D．工商行政管理局/函

答案:D

16、公布国家领导人的出访情况时用（ A．命令 B．决定 C．公告

）文种。

D．通告

答案： C

二、多项选择题

1、可使用主副标题的文种有（

）。

A．通知 B．会议纪要 C．公告 D．调查报告 E.总结 答案：BDE

2、下列哪些公文在某些时候可以不写主送机关（ A.通知 B.通告 C.公告 D.函 E.布告 答案：BCE

3、请示公文的结语虽是惯用语，但不能生造，要符合逻辑。下列各句适合作请

）。

示结语的有 （

）。

A.\"以上妥否，请予批复\" B.\"以上如无不妥，请予批准\" C.\"以上事项紧急，请速批准\" D.\"特此请示，请批复\" E.\"以上请示报告，请批示\" 答案： ABD

4、下列标题错误的有（ A.湖南省交通厅公告 B.国家税务总局公告

）。

C.新华社受权通告

D.国家税务总局关于调整城乡个体工商业个人所得税税率的公告 E.XX 局 2008 年创文明单位规划 答案：AC

5、不必写主送机关的文种有（ A.命令 B.意见 C.公告 D.通告 E.布告 答案：ACD

6、报告是下级机关向上级机关汇报工作、反映情况、回答询问时使用的公文。

）。

这说明这种公文具有（ A.陈述性

）。

B.单向性 C.双向性 D.请示性 E.阅读性 答案：ABE

7、批复是上级机关答复下级机关请示事项而制发的公文。这一概念说明这种公 文具有（

）。

A.行文方向的下行性 B.答复问题的针对性 C.制发文件的被动性 D.撰写内容的灵活性 E.主送机关的专指性

答案： ABCE

三、判断题

1、议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或党代表大会提

请审议的事项。 答案:错

2、政府机关的“报告”是向上级机关汇报工作、反映情况的，不能提出建议。答案:对

3、向主管某一方面业务工作的平行行政机关请求批准事项的公文用“函”。答案:对

4、行政公文请示的正文末尾可以用“特此函达”作结。答案:错

5、意见属于正式的行政公文。答案:对

6、“请示”应当一文一事，可以写多个主送机关。答案:错

7、××公文标题（虚拟）：长沙市人民政府关于转发《望城县人民政府××× ×办法》的通知。 答案： 错

8、XX 市国家税务局关于开展 2002 年度增值税专用发票清理工作的通知是一典

型的指示性通知。 答案： 对

9、指导性通知和批示性通知在结构模式上大都采用发文缘由加通知事项的模式。

答案：对

10、所有通告的标题都是由发文单位+事由+文种构成。

答案：错

11、如果通告缘由部分结尾处采用了\"特通告如下\"之类引领句，则正文结尾处要

写上\"特此通告\"等结语以呼应。 答案： 错

12、请示是一种对上级机关提出意见或建议并请求上级机关给予指示、批准的祈

请性公文。 答案： 错

13、上行意见，其中包括\"呈转性意见\"，主要用于对某些超越本机关职权范围的

全局性工作或普遍性问题提出意见或建议，请求上级机关批转。 答案：对

14、在所有公文中，函的行文方向最灵活。

答案：对

15、意见是对重要问题提出见解和处理办法的公文，具有指导性和针对性的特

点，因此只能向下行文。 答案： 错

第三章

经营报告文书

一、单项选择题

1、合同的非主要条款是（

）。

A.标的、数量和质量 B.价款和酬金、履行的期限 C.违约责任和解决争议的办法

D.当事人的落款、开户银行、公证机关签署意见 答案：D

2、非常规合同的撰写常使用（ A.条款式合同 答案：A

3、授权委托合同是（ A.可以随时解除 答案：A

4、经济合同的签约人之间的关系必须是( A.平等的法律主体

C.国家与下级机关的计划任务关系 答案：A

5、下列文章体裁属于广告类的是（ A.解说词 B.店铺楹联

）。

）。

）。

）。

B.表格式合同 C.条款与表格结合式 D.书面形式

B.不可解除 C.不可终止 D.权利义务不能解除

B.平等的自然人、法人

D.权利、义务对等

C.招标书 D.特写 答案：B

6、长期预测报告中的长期预测时间一般是（

）。

A.1 年以上 答案：C B.10 年以上 C.5 年以上 D.3 年以上

7、经济活动分析报告与经济预测报告都是以市场调查为基础的，但经济活动分

析报告侧重 （ A.未来分析

）。

B.过去和现在 C.反应现实及未来 D.预测未来

答案：B

二、多项选择题

1、合同的首部包括（

）。

A.双方签订合同的依据

B.标题、当事人、合同编号与签订地点和时间 C.双方签订合同的目的

D.订立合同各方单位名称和仲裁机关的全称及代表人姓名 E.买卖双方的名称、地址和联系方式 答案：ABCE

2、广告在写作中需要注意（ A.真实准确 答案：ABDE

3、广告以文体来分类，可以分为（ A.新闻体广告 答案：ABCD

4、商品说明书的作用（ A.介绍产品 答案：ABC

5、市场预测报告的标题形式有（ A.公文式 答案：CD B.提问式

C.新闻式

）。

）。

）。

）。

B.简明扼要 C.定位准确 D.符合文体 E.朴实实用

B.说明体广告 C.文书体广告 D.文艺体广告 E.攻心广告

B.指导消费 C.扩大销售 D.引起注意 E.增加商品权威性

D.单标题式 E.反问式

三、判断题

1、意向书往往是签定协议、合同的基础文书。

答案：对

2、临时性意向书唯一的特点。

答案：错

3、根据合同法，委托人将承担委托事务所发生的法律后果。

答案：对

4、广告文案在写作中需要注意明确广告定位、确定广告主题的要求。

答案：对

5、商品说明书是以说明、为主要表达方式，介绍商品的名称、产地、性能、规

格、特点、用途、保管及使用方法的一种文字材料。 答案：对

6、市场调查和预测报告的作用仅仅体现在为领导机构科学决策提供依据这个方

面。 答案：错

7、市场调查经常采用的方法只有询问调查法、直接调查法。

答案：错

8、产品说明书可以适当地使用一些广告用语。

答案：错

9、推销产品是产品说明书的主要功能和目的。

答案：错

10、产品说明书的主要作用是帮助和指导消费者正确地认识商品，使用或保养商

品。 答案：对

第四章

专项报告文书

一、单项选择题

1、项目总体管理目标的制定只能由项目的（

）承担，其他参与方只能在

自己的合同与责任范围内制定子项目或相应部分的分解管理目标。

A 发起人 B 投资人 C 项目经理 D 承包商

答案：A

2、（ ）是指企事业单位按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部

管理部门。

A 项目式组织 B 职能式组织 C 强矩阵式组织 D 弱矩阵式组织

答案：B

3、采购方向选定的供应商发出询价函，让供应商报价，根据报价来选定供应商 的办法，这是（

）采购方式。

A 议价采购 B 招标采购 C 询价采购 D 订价采购

答案：C

4、招标采购质量控制方法中没有（

）。

A 责任分配矩阵 B 排列图 C 流程图 D 甘特图

答案：D

5、投标过程是指从填写资格预审表开始，到将正式投标文件送交业主为止所进

行的全部工作。这一阶段工作量大，下列不属于这一阶段的工作是（

A、购买招标文件 B、填写资格预审调查表，申报资格预审

C、制定实施性施工计划 D、组织投标班子

）。

答案：C

6、商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（ A.借款申请人资格是否具备 B.借款用途是否合规、

C.借款人提供的贫困证明是否真实

D.申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定 答案：C

7、最常见的个人贷款营销渠道不包括（ A.合作单位营销 B.直接代理营销 C.网点机构营销 D.网上银行营销 答案：B

）。

）。

8、我国商标专用权的取得采取的是（ ）原则。

A.使用在先 B.注册在先 C.申请在先 D.设计在先 答案：B

9、未在规定期限内缴纳发明专利申请授权前各个年度申请维持费的，会产生哪 种法律后果? A、该发明专利申请应当被视为撤回。 B、其专利权应当被视为自始即不存在。

C、其专利权人应当被视为放弃取得专利权的权利。 D、其专利权应当被视为终止。 答案：B

10、关于因要求本国优先权而被视为撤回的在先申请的恢复问题，以下哪些说法

是正确的? A、被视为撤回的在先申请可以请求恢复。 B、被视为撤回的在先申请不得请求恢复。

C、申请人撤回优先权请求时，巳被视为撤回的在先申请可以恢复。 D、申请人主动撤回在后申请后，已被视为撤回的在先申请可以恢复。 答案：B

11、行政复议期间，具体行政行为不应停止执行的情形是（）。A．被申请人认为需要停止执行的

B．行政复议机关认为需要停止执行的 C．申请人认为需要申请停止执行的 D．法律规定停止执行的 答案：C

12、招标投标争议行政诉讼的审理中，涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定

的案件不应遵循的制度为（）。 A．公开审理制度

B．合议庭制度

C．回避制度 答案：A

D．不适用调解制度

13、仲裁裁决后，一方当事人不履行裁决的，另一方当事人可以向（）申请执行。

A．仲裁机关

B．人民法院 C．行政机关 D．立法机关

答案：B

14、对于招标投标争议的民事诉讼，第二审人民法院对上诉案件，经过审理，认

定原判决违反法定程序，可能影响案件正确判决的应（）。 A．判决驳回上诉

B．依法改判 C．查清事实后改判

D．裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审 答案：D

二、多项选择题

1、招标采购项目质量管理方案的考核指标包括（

）。

A 合理性 B 完整性 C 针对性 D 时效性 E 系统性

答案：BCDE

2、下列关于投标人的说法不正确的是（）

A、投标人是响应招标、参加投标竞争的人或其他组织

B、投标人应具有承担招标项目的能力 C、投标人可以以低于合理预算成本的报价竞标

D、投标人不得以他人名义投标或以其他方式弄虚作假，骗取中标 E、投标人可以是法人、其他组织，不可以是自然人 答案：ACE

3、下列各项中，应当征收企业所得税的有（ A、社保基金取得国库券的装让收入

B、依法收取并纳入财政管理的行政事业性收费、政府性基金 C、纳税人接受捐赠的实物资产 D、企业自产货物用于对外投资

E、证券投资基金取得的股票、债券差价收入 答案：CD

4、有下列（）情形，商标局可撤销其注册商标。

）

A． 自行改变注册商标文字、图案或其组合

B． 自行改变注册商标注册人名义 C． 自行转让注册商标

D． 连续二年停止使用注册商标 E． 自行许可他人使用注册商标 答案：ABC

5、使用注册商标应将注册商标标明在（ A． 商品外包装 B． 商品 C． 商品说明书 D． 质量合格证 E． 合同 答案：ABCD

三、判断题

）上。

1、按《招标投标法》的规定，在中国境内进行抢险、救灾项目必须进行招标。

答案：错误

2、招标投标的最大特点就是通过评标随机选择承包单位的一种经营方式。

答案：错误

3、招标阶段资格预审主要侧重对承包商企业总体能力是否适合招标工程的要求

进行审查。 答案：正确

4、注册商标使用许可双方必须签订使用许可合同。（ ）

答案：正确

5、认定商标侵权行为，应以注册人实际使用的商标图样为依据。

答案：错误

6、不是任何人都可以申请注册证明商标的。（ ）

答案：正确

第五章

交际事务文书

一、单项选择题

1、欢迎词从社交的公关性质上分，又分为（

）欢迎词和公事往来欢迎词。

A.现场演讲 C.私人交往 答案：C

2、祝词属于（ A.科技 答案：B

B.报刊发表

D.私事交往

）文书的范畴，是人际交往活动中重要的手段和工具。

B.礼仪 C.规章制度 D.传播类

3、填写专用词语：某公司致××公司成立 10 周年的贺信：多年来，（ 公司在经贸活动中的照顾，……望今后进一步加强（ A.感谢；协作

）。

）贵

B.承蒙；协作

D.承蒙；合作 C.感谢；合作 答案：D

4、开幕词是一些大型会议开始时，由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义 的讲话，是大会的序曲，其重要任务是 （ A．安定与会者的心情

）。

B．制造会议的气氛 C．调整各方面的关系 D．为会议定基调 答案：D

5、有经验的人在写作欢迎词时，注意（ A.深刻的话题 B.有意义的话题 C.共同关心的话题 D.有趣的话题

）。

答案： C

6、\"敢立潮头挑大粱\"是（ A.竞选演讲的题目 B.概括了演讲的主题 C.明竞选者充满了自信

）。

D.立意鲜明

答案：A

7、.欢迎词的写作必须注意到（ A.致辞人的身份 B.致辞人的情绪 C.致辞人的心理 D.致辞人的感情 答案：A

二、多项选择题

1、开幕词是为会议定基调的，主要有（

）。

）的特点。

A.方向性 C.可读性 答案：ABD

B.指导性

D.简明性

）。

E.吸引性

）三种形式。 B.公告式讣告 D.复杂式讣告

）。 B.简洁 D.郑重

）。

E.吸引性

2、欢送词的特点主要有（ A.惜别性 C.口语性 答案：AC

B.可读性

D.简便性

E.特殊性讣告

E.多样化

3、讣告通常有（

A.一般性讣告 C.简便式讣告 答案：ABC

4、讣告的语言要求（ A.准确 C.严肃 答案：ABCD

5、闭幕词的特点主要有（ A.总结性 B.概括性

C.号召性 D.口语化 E.总结性

答案：ABCDE

三、判断题

1、有所侧重的开幕词，往往对会议召开的历史背景、意义或会议的议题等，作

重点阐发。 答案：对

2、闭幕词，是党政机关、社会团体、企事业单位举行的会议在结束之际，由主

要领导人或德高望重者代表会议举办单位，在会议闭幕时的讲话。 答案：对

3、聘书一般有两类：一类是单卡式，用单张纸印刷好，然后书写；另一类是册

簿式，经过印刷装潢，装订成册并印有聘书封皮。 答案：对

第六章

商务告启文书

一、单项选择题

1、以下不是启示的格式是（

）。

A.标题 答案：D B.正文 C.落款 D.致谢

2、下面不属于表彰通报的作用的是（ A.批评错误行为 答案：A

3、下列不属于通告的结语的是（ A.提出希望、要求

）。

）。

B.介绍先进事迹 C.提出希望要求 D.发出号召

B.执行期限、有效范围

D.感谢语 C.惯用语“特此通告”、“ 此告” 答案：D

4、下列不属于感谢信寄送对象的是( A.个人

C.单位、集体或个人 答案：D

5、下列不属于感谢写法的是（ A.只写文种“感谢信” C.“×××致×××的感谢信”

）。

）。

B.单位集体

D.自己

B.“致×××的感谢信”

D.“×××公告” 答案：D

6、下列不可能属于表扬信正文的是（ A.交代表扬的理由

C.通告结语 答案：C

）。

B.叙述先进事迹发生、发展、结果及其意义 D.指出行为的意义

）。

7、下列不符合倡议标题的是（ A.“倡议书” C.倡议内容+文种

答案：B

B.“广大的青年朋友们” D.倡议对象+文种

E.通报

二、多项选择题

1、告启类文书格式包括（ ）。 A.启事 B.公告 答案：ABCDE

C.通告 D.通知

2、启事分类包括（ ）。

A.招聘启事 C.征文启事 答案：ABCDE

3、通报种类包括（） A.表彰通报 C.情况通报 答案：ABC B.批评通报 D.说明通报 B.招领启事 D.征婚启事

E.寻物启事

E.邀请通报

4、下面属于信函类公文格式的有（） A.感谢信 B.表扬信

C.慰问信

D.申请书

E.建议书

答案：ABCDE

5、启示的正文可能包括以下那几个部分（ A.告启事由 C.结束语 答案：ABCDE

三、判断题

）。

B.告启事项 D.地址、邮政编码

E.联系人、电话

1、公告适用于“向国内外宣布重要事项或者法定事项”， 由较高级别的国家机

关制发。

答案：对

2、通告适用于“公布有关方面应当遵守或者周知的事项”，任何机关、团体、单

位均可发布。 答案：对

3、投诉信不是信函类公文格式的一种。

答案：错

4、倡议书就是一种广而告之的书信。它就是要让广大的人民群众知道了解，从

而激起更多的人响应，以期在最大的范围内引起共鸣。 答案：对

5、建议书主要面对领导或者主管部门，倡议书主要面向大众。

答案：对

6、慰问信的语气很重要，没有一般书信更亲切、真挚，或者更为鼓舞人心才行。

字里行间应当流露出一种真情，温暖人心。 答案：错

7、慰问信称谓前一般需要加上“尊敬的”、“亲爱的”等字，以示尊敬。

答案：对

8、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请

求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。 答案：对

9、贺信若是写给个人的，要在姓名前加“尊敬的”等敬语，后加相应的职务、

职称，如“总经理”“先生”“女士”“小姐”等，后加冒号提示下文。 答案：对

10、贺信一般无须以文种名“贺信”为题。

答案：错

第七章

行政公务文书

一、单项选择题

1、（ ）是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种

行文。

A.上行文

B.下行文 C.平行文 D.越级行文

答案： B

2、甲省教育厅与乙省某县人民政府之间属于（ A.领导与被领导关系 答案：D

3、公文划分为眉首、主体、（ ）三部分。 A.版记 答案：A

4、发文机关标识由发文机关（ A.全称 答案：C

5、政府各部门除以（

）的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，

）。

B.指导与被指导关系 C.一般隶属关系 D.非隶属关系

B.主题词 C.落款 D.签发人

）后加“文件”组成。

D.以上答案都不对 B.规范化简称 C.全称或规范化简称

一般不得向下一级政府正式行文。 A.函

B.批复 C.通知 D.决定

答案： A

6、收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、初审、（

阅、催办等程序。 A.承办

）、传

B.批办 C.主办 D.拟办

答案：A

7、下列公文写作表述中不恰当的是（

）。

A．我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底

B．对隐蔽性较大的个人收入缺乏行之有效的控管措施，反映出征管水平跟不上

经济发展的状况

C． 开展了税法进校园、举办领导干部税收知识讲座、有奖问卷、\"税收与未来

\"征文、\"依法治税，共建美好家园\"万人签名等活动

D．沈 X 先后收受 XX 市联合钢材销售中心等单位和个人贿赂的人民币、物品共

计 50，140 元，其行为已构成受贿罪 答案：A

8、2001 是\'十五\'计划的第一年\"中 \"十五\"引号的作用是（

）。

A.引用 B.特殊称谓 C.反语 D.强调

答案：B

9、对 \"李国玉是一个爱学习、肯钻研的人\"分析正确的是（ A.运用了说明 B.运用了议论 C.运用了描写 D.运用了抒情

）。

答案： B

二、多项选择题

1、领导讲话是指各级领导在各种场合讲话的文稿，种类很多。下列各类型属于

讲话稿的是（） A、传达贯彻型

B、批评指导型

C、法规程序型 答案：ABCDE

D、自我抒发型 E、表彰号召型

2、确定演讲稿的主体框架是写好演讲稿的基础。立定其主体框架的结构模式有 （） A、立体式

B、网络式

C、递进式 答案：CDE

三、判断题

D、排比式 E、对比式

1、发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。年份应标全称，用小括号

“（ 答案：错

）” 括 入 ； 序 号 不 编 虚 位 ， 不 加 “ 第 ” 字 。

2、行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。

答案：对

3、同级政府、同级政府各部门可以联合行文，但是上级政府部门与下一级政府

不可以联合行文。

答案：错

4、发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括复核、登记、印刷、核发等

程序。 答案：对

5、公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生

效力。 答案：对

6、公文的语言具有庄重、准确、朴实、简明的特点。

答案：对

7、公文写作具有定向性，如果运思迷失了目标、方向，把\"报告\"与\"请示\"混淆

起来，就不能达到目的。 答案：对

8、在所有公文中，函的行文方向最灵活。

答案：对

第八章

专题策划文书

一、单项选择题

1、按消息的倒金字塔结构，写在消息第一层的是 （

）。

A.标题 答案：C B.导语 C.主体 D.结尾

2、狭义的新闻专指（

）。

A.通讯 B.广播稿 C.消息 D.评论

答案：C

3、新闻评论按内容的重要程度分除了有社论，评论员文章，还有（

）。

A．政治评论 答案：D B.思想评论 C.时事评论 D.短评

4、一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行

动起来。这种结尾的方式叫 （

）。

A.祝颂式

B.总结式 C.号召式 D.格言式

答案： C

5、.\"我认为，选择这一职位，我有三个明显的优势\"一语（

）。

A.表明竞选者的狂妄 B.表明竞选者的自信 C.竞选者在展示自己的优点 D.表明竞选者部谦虚

答案：C

二、多项选择题

1、策划的特点（）。

A.战略性 C.策略性 答案：ABCDE B.全局性 D.动态性

E.创新性

2、从社会角度，策划可以分为（

）。

A.政治策划 C.经济策划 答案：ABCD B.军事策划

D.文化策划 E.外交策划

3、下列消息的种类中，（ A.动态消息 答案：CD

4、通讯比消息（

）。

）是以写作特征分出来的小类。

B.综合消息 C.短讯 D.无标题消息 E.静态消息

A.内容更为详尽 B.要生动形象 C.篇幅长 D.形式规范 答案：ABC

三、判断题

E、更简短

1、消息通常又叫新闻。是对社会生活中新近发生和正在发生的或早已发生却是

最近发现的具有新闻价值的事实加以及时报道的一种文体。 答案：对

2、消息的分类方法很多，国内比较通行的分类方法是按写作特点分类，主要有 动态消息、经验消息、综合消息、书评消息。 答案：错

3、导语是一篇消息在开头位置用以导引读者的那段文字。它常常用最精辟的文

字，简明扼要地把最重要、最新鲜的事实及意义表达出来，是消息中最有价值的

部分。

答案：对

4、按报道内容，通讯可分为人物通讯、事件通讯、工作通讯、风貌通讯。

答案：对

5、广播稿是一种体裁，它包括消息、通讯、专访、录音报道等。

答案：错

第九章

商务协约文书

一、单项选择题

1、选择价款支付的时候，应该本着（ ）的原则

A、公平原则 答案：B B、分期履行 C、一次性付清 D、诚实守信

2、一个合同应该具备（ ）个模块。 A、15 答案：C

3、在合同条款中，法律关系首先需要明确的是（） A、主体 答案：A

4、在设计合同时，应尽可能让对方多出具（）证据。A、数据性 答案：B

5、不属于有效防范交易风险招数的是（） A、甲乙双方的现金流向通过共管账户来实现 B、要求主场作战 B、文字性

C、图片式

D、分析式 B、16 C、17 D、18 B、违约责任 C、标的物 D、价款支付方式 C、约定比较低的付款滞纳金，降低对方的违约成本

D、要求公司股东承担个人保证

答案：C

6、在中国香港地区经常使用的是 A、合同 答案：B

二、多项选择题

B、合约 C、契约 D、协议

1、意向书的特点

A、协商性 答案：ABCD B、临时性 C、宽泛性 D、无约束性 E、狭窄性

2、订立、履行合同应遵守的基本原则？ A、平等原则 C、公平原则 答案：ABCD

3、对外业务函电的特点（） A、涉外性 B、商务性

C、内容的沟通性 B、自愿原则

D、合法原则 E、合理原则

D、行文的练达性 答案：ABCDE

E、语言的简明性

4、涉外经济合同的特点（） A、批准性 答案：ABCDE

三、判断题

B、合法性 C、原则性 D、强制性 E、国际性

1、意向书的主要作用是传达“意向”，提请对方注意或提供对方参考，可以约束

双方的行动，保证双方的利益 答案：正确

2、合同是指两人以上的自然人、法人和其他组织之间，在办理某事时为了明确

各自的权利和义务，而订立的以供共同遵守的书面协议。 答案：正确

3、合同的基本写作格式包括标题、当事人名称、正文和结尾四个部分。

答案：正确

4、协议书是社会生活中，协作的双方或数方，为保障各自的合法权益，经双方

或数方共同协商达成一致意见后，签定的书面材料。 答案：正确

5、涉外经济类文书指我国在对外贸易和对外经济合作等各种对外经济往来活动

中所形成和使用的文书材料。 答案：正确

6、涉外经济合同一般需要经历这三个过程：邀约、发要约、承诺

答案：错误

7、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，

一般不需得到批准，可在短期内生效。 答案：正确

第十章 商务诉讼文书

一、单项选择题

1、（

）是法律文书中应用最为广泛的一类文书，它是指在诉讼过程中，

公民、法人和非法人团体向法院提起诉讼的法律文书。 A.裁定书

B.起诉状 C.答辩状 D.公证书

答案：B

2、当事人自收到裁决书之日起（ 正。 A．15 天

）天内，请求补正的，仲裁庭应当审查补

B.20 天 C.25 天 D.30 天

答案：D

二、多项选择题

1、司法文书的特点有（

）。

A.制作的合法性 C.实施的时效性 E.格式的复杂性 答案：ABC

B.形式的规范性

D.格式的简便性

2、仲裁调解书与其他仲裁文书的区别（

）。

A.仲裁调解书确认的内容必须是当事人自愿达成的协议

B.仲裁调解书比其他仲裁文书的形式要正规 C.仲裁调解书是常用的，但不是必要的仲裁文书

D.仲裁调解书发生效力的前提是当事人的签收，并与裁决书有同等法律效力。 E.仲裁调解书确认的内容不一定是当事人自愿达成的协议 答案：ACD

三、判断题

1、调解书应明确当事人的责任，分清是非，调解书效力的写法可以采用“本调

解书与裁决书有同等法律效力”。 答案：错

2、授权委托书是当事人把代理权授予委托代理人的证明文书。它可以分为民事

诉讼代理的授权委托书和民事代理的授权委托书。 答案：对

3、提出申诉状可以停止已生效的判决、裁定等执行。

答案：错

4、经济纠纷申诉状是致原审人民法院的申诉书状。

答案：对

5、经济纠纷申诉状递交后即能引起案件的重新审理。

答案：错

6、被申诉人收到仲裁申请书后，向仲裁机构提交仲裁答辩书可以无限期。

答案：错

7、被申诉人不提交答辩书，仲裁程序可以照常进行。

答案：对

8、经济纠纷申诉状状头可不写“被申诉人”。

答案：对

9、经济纠纷申诉状尾部送达法院写原审人民法院。

答案：对

10、经济纠纷申诉状具状人应称“申诉人”。

答案：对

11、经济纠纷申诉状的结构和写法与上诉状基本相同。

答案：错

第18篇：商务应用文写作试题2（优秀）

商务应用文写作试题（2）

一、单项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后的横线内。）

1． 公文中兼用的表达方式是______。

A.议论、描写，说明

B.说明、议论、抒情

C.叙述、议论，说明

D.说明、描写、叙述

答：C

2． 抄送机关指______。

A.收文机关

B.办理或答复收文的机关

C.需要了解收文内容的机关

D.必须送达的机关

答：C

3．成文日期通常是指______。

A.草拟公文文稿的日期

B.公文印制完毕的日期

C.领导人在公文正本上签署的日期

D.领导人签发文稿的日期

答：D

4 ．文件处理的中心环节是____工作。

A.批办

B.批办

C.承办

D.注办

答：C

5．对来文的办理情况进行催促的公文处理程序称为______。

A.批办

B.催办

C.查办

D.注办

答：B

6．下面公文中，属于下行文的是______。

A.请示

B.函

C.决定

D.报告

答：C 7． 正确的发文处理程序是______。

A.拟稿、核稿、缮印、签发、校对

B.拟稿、签发、核稿、缮印、校对

C.核稿、签发、拟稿、缮印、校对

D.拟稿、核稿、签发、缮印、校对

答：D

8． 附件具有____。

A.与正件相同的法定效用

B.法定效用的看法是错误的

C.法定效用仅是某些特定的材 D.对正件的补充说明作用，因而不具有法定效用

答：A

9． 能够以“公告”形式发布的是______。

A.政府职能部门依法发布的规定

B.地方政府规章

C.各类规章制度

D.全国性法律

答：A

10． 公文正文中的导语用来______。

A.引述领导人的讲话

B.表明制发公文的依据、目的或原因

C.表明公文撰写的时间和地点

D.作公文开头的谦语

答：B

二、修改下列文件标题（每小题2分,共20分）。

1．××制药公司解决生产名贵中成药所需虎骨来源的请示

答：在“公司”后加“关于”

2．关于2007年广东家用空调市场调查情况汇报

答：改为：2007年广东家用空调市场调查报告

3．××厂向上级的请示报告

答：将“向上级”改为事由，“请示报告”改为“请示”，即：××厂关于××问题的请示

4．扩大经营范围决定的请示

答：加上发文单位，并将“决定”去掉。改为：xx单位扩大经营范围的请示

5．公费医疗改革的通知、决定和函

答：××××关于公费医疗改革的通知、决定和函

6 ．××纪委关于××厂对擅自挪用基建款发放奖金的通报、处理决定及调查材料、举证材料

答：××纪委关于××厂擅自挪用基建款发放奖金的材料

7．××总公司组建××实业公司的请示报告

答：在“公司”后加“关于”；删除“报告”

8．关于洽谈合作项目的介绍信

答：直接改为：介绍信

9．xx大学百年校庆启示

答：改为：xx大学百年校庆启事

10．××企业关于第三届职工代表大会的通知、发言稿、会议决议、会议纪要、发言记录

答：××企业关于第三届职工代表大会的会议文件

三、改正下列的做法或说法。（每小题2分，共20分）

1．关于××省林业厅进一步深化国有林场改革的建议

改：××省林业厅关于进一步深化国有林场改革的意见

2．截至目前，原有纳税单位和个人绝大部分已按规定申请登记„„

改：截至目前，原有纳税单位和个人80%已按规定申请登记„„

3．以上所述意见妥当不妥当，请你们一定批复。

改：以上意见当否，请批复。

4．卖方承担大部分短途运费。

改：卖方承担90%短途运费。

5．本合同的有效期，自签订之日起，至合同执行完毕止。

改：本合同的有效期为一年，自签订之日起，至2005年12月25日止。

6． 老王认为，公文的结尾也应当讲究“言止意不尽”。

改：错误。公文属于应用文体，语言要准确、简明，因此不能像文学作品那样，在结尾讲究“言止意不尽”。

7．由于改进了生产技术，我们公司生产的机器人的产量和数量也有了很大提高。

改：由于改进了生产技术，我们公司机器人的产量有了很大提高。

8．以上说的这些意见，如果不妥，就请转发给和这项工作有关系的单位贯彻执行。

改：以上意见，如无不妥，请转发有关单位贯彻执行。

9．公司总裁、各分公司经理、来宾的随行人员先后走进会场。

改：公司总裁、各分公司经理、来宾及随行人员先后走进会场。

10．以上所述意见妥当不妥当，请你们一定批复。

改：以上意见当否，请批复。

四、拟写应用文标题。（每小题3分，共15分）

1． ××物业管理总公司××物业分公司物业管理员叶××恪尽职守、智擒盗贼，保护了业户的人身财产安全，总公司发文表彰他的事迹。

答：××物业管理总公司关于表彰叶××恪尽职守智擒盗贼的通报

2．××集团总公司对××分公司干部职务任免事项制发公文。

答：××集团总公司关于任免干部的通知

3．××省教委招生办公室拟召开一次2008年高等院校招生会议，向有关单位下发一份文件。

答：××省教委招生办公室关于召开2008年高等院校招生工作会议的通知。

4．对本县文化馆申请购买电子图书的来文，××县财政局回文，批准对方的请求。

答：××县财政局关于同意文化馆购买电子图书的复函

5．××分公司拟将市场开发部与市场营销部合并为市场经营部，就此事向总公司行文。

答：××分公司关于合并市场开发部与市场营销部的请示

五、根据指定要求写作(第一道题10分，第二道题15分，共25分)

1、某市政公司在该市领导下为该市修建WF大街路面，为期半个月，因影响交通，特向各界告知。

要求：自选文种，拟定公文标题。字数不限，应将要办之事说清楚即可，文字要简洁明了。

参考答案

××市政公司通告

广大市民：

为迎奥运，WF大街将全面展开修路工作。为了保证工程进度和质量，经市政府批准，WF大街东口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00时至××××年×月×日夜11:00时，禁止各种机动车通行，请车辆绕行。

××市政公司

××××年×月×日

2、某招聘网站发了一条招聘广告，xx外贸公司要招聘一名经理助理。正好适合你的专业，假如你非常有愿意，请你写一封求职信。

答案：

尊敬的XX企业经理：

我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。

两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。

个人简历及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：139********

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致

敬礼！

求职人：XX

XXXX年X月X月

第19篇：16秋华师《商务应用文写作》在线作业

奥鹏17春16秋华师《商务应用文写作》在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1. 国家主席依照有关法律宣布施行重大强制性行政措施应当用（ ）。 A.令 B.决定 C.通知 D.公告 正确答案：

2. 我们不仅增进了了解，沟通了感情，也获得了启示，工作能力也得到了提高（） A.这是一个递进句 B.这是一个并列句 C.这是一个因果句 D.这是一个条件句 正确答案：

3. 公安厅表彰公安战线先进集体和先进个人就采用的文种是（）。A.通知 B.决定 C.通告 D.命令 正确答案：

4. 签发，是（ ）。

A.机关领导人在发文稿上签名 B.机关领导人在文件正本上签名 C.文件承办人在文件处理单上签名 D.机关领导人对来文办理进行批示 正确答案：

5. 公文中兼用的表达方式不包括（ ） A.叙述 B.议论 C.说明 D.抒情 正确答案：

6. 两个或两个以上机关联合行文时，必须做好（）工作。A.审核 B.签发 C.会商 D.会签

正确答案：

7. 开幕词是一些大型会议开始时，由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，是大会的序曲，其重要任务是 （） A.安定与会者的心情 B.制造会议的气氛 C.调整各方面的关系 D.为会议定基调 正确答案：

8. 通报是（ ）。

A.传达重要精神或者情况 B.指示工作 C.批复文件

D.交流工作计划 正确答案：

9. 下列撰写公文常见的缺点，属于\"语句表述不完整\"的问题是() A.滥用省略 B.篇幅冗长 C.交代不明 D.眉目不清 正确答案：

10. 对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是（） A.简报 B.总结 C.调查报告 D.计划 正确答案：

11. 某通报中有这样一段话：\"要组织开展好廉洁自律教育，增强全体干部的廉洁自律意识。„„特别是对被信访举报的人，要以信访谈话或告诫谈话等形式，及时进行教育，对发现的问题，要坚决严肃处理。\"这在公文的写作中用的是（） A.前置式强调 B.后置式强调 C.复指式强调 D.叠用式强调 正确答案：

12. 机关领导人在发文稿上签名属于（ ）。 A.签发 B.批复 C.通知 D.通报 正确答案：

13. 国家税务总局就“关于个体工商户必须依法纳税”下发文件适用的文种是（）。A.通知 B.公告 C.通告

D.函

正确答案：

14. 能够以“公告”形式发布的是（ ）。 A.政府职能部门依法发布的规定 B.地方政府规章 C.各类规章制度 D.全国性法律 正确答案：

15. 下面会议通知的地点，撰写得最不妥当的是（ ）。 A.××区××街××单位 B.××单位小礼堂

C.××区××街××单位小礼堂

D.××区××街××单位×号楼四楼小礼堂 正确答案：

16. 批复是（ ）。

A.传达重要精神或者情况 B.指示工作

C.国家主席依照有关法律宣布施行重大强制性行政措施 D.答复下级机关的请示事项 正确答案：

17. \"为维护学校秩序，保持校园整洁，特作如下规定\"，文件的这种开头称为（） A.根据式 B.目的式 C.概括式 D.提问式 正确答案：

18. 例文《××市国家税务局关于印发的通知》正文是：\"现将《××市国家税务局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。\"由此可以将该通知归类于（） A.指示性通知 B.批示性通知 C.知照性通知 D.事务性通知 正确答案：

19. 欢迎词的写作要求一般是（）

A.要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度 B.要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度 C.要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度 D.要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度 正确答案：

20. 对\"总结一年来的工作，我可以问心无愧\"一句分析正确的是() A.呼吁式的结尾 B.总结式的结尾 C.谦虚式的结尾 D.表态式的结尾

正确答案：

华师《商务应用文写作》在线作业

二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. \"请示事项\"是请示正文的核心，它应该() A.实事求是 B.具体清楚

C.提出一种解决问题的意见 D.语气坚决 正确答案：

2. 材料选择必须坚持的标准为（ ） A.材料要多样 B.材料要典型 C.材料要新颖 D.材料要真实 正确答案：

3. 经济写作具有( )等特性。 A.专业性 B.规范性 C.求实性 D.协作性 正确答案：

4. 下列语句叙述有错误的有(）

A.除公交车和轿车外，其它机动车辆白天一律不得进入市区 B.车辆停放一律要在指定地点，途中临时停车不得超过5分钟 C.严禁在道路两侧摆摊设点 D.服从交通执勤人员管理 正确答案：

5. 批复的正文一般由（）部分组成 A.主送机关 B.批复依据 C.批复事项 D.执行要求 正确答案：

6. 签发人标识用于（

）文种。 A.请示 B.报告

C.意见 D.通报 正确答案：

7. 经济消息标题有实题与虚题之分，一般情况下：（

） A.眉题和副题是虚题 B.正题是实题 C.副题是实题 D.眉题是实题 正确答案：

8. 发文字号应当包括机关代字和（

）。 A.年份 B.序号 C.简称 D.全称 正确答案：

9. 常用到论证型结构的文章有( )。 A.经济调查 B.经济评论 C.市场预测

D.可行性研究报告 正确答案：

10. 可使用主副标题的文种有（） A.通知 B.会议纪要 C.公告

D.调查报告 正确答案：

11. 在《国家行政机关公文处理办法》列出的十三种公文文种中，（ ）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问；（ ）适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。 A.请示 B.报告 C.议案 D.函

正确答案：

12. 计划的根本特点是（

）。 A.具有预见性 B.具有可行性 C.具有指导性 D.格式规范性 正确答案：

13. 公文的发文字号一般包括的内容有( ) A.发文机关代字 B.签发人

C.发文年份 D.文件顺序号 正确答案：

14. 通告是适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知事项的公文。下列各项中可以用通告公布的有（） A.政治决策 B.事项安排 C.军事行动 D.政务措施 正确答案：

15. 经济评论选题应注意的原则包括（ ） A.抓方向性 B.抓倾向性 C.抓普遍性问题

D.抓亟待解决的问题 正确答案：

华师《商务应用文写作》在线作业

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 简报是机关、团体、企事业单位内部简明扼要地反映情况，报道工作、交流经验、揭露问题的报道性文书。A.错误 B.正确 正确答案：

2. 公告的适用范围是“国内外”，它强调公布事项的重大性和法定性。A.错误 B.正确 正确答案：

3. 结构则是“内现”思路的文字“外化”。A.错误 B.正确 正确答案：

4. 企业简介侧重企业历史、现状、成就的介绍。A.错误 B.正确 正确答案：

5. 为了表现总结的典型性，可以将某些材料进行必要的艺术加工和创造。

A.错误 B.正确 正确答案：

6. 从题材上看，消息侧重于记事；通讯既可写人，也可写事，强调表现人的思想以及有关场面。 A.错误 B.正确 正确答案：

7. 商品说明书以“明”作为自己的全部特征。A.错误 B.正确 正确答案：

8. 经济论文要作全面系统的推理论证，揭示经济活动中的本质或规律。A.错误 B.正确 正确答案：

9. 实用文体的写作则要求绝对的真实，也允许有半点想象与虚构。A.错误 B.正确 正确答案：

10. 企业简介用于书信和汇报材料。A.错误 B.正确 正确答案：

11. 实用文体的写作则要求绝对的真实，不允许有半点想象与虚构。A.错误 B.正确 正确答案：

12. 商品说明书中重要的内容，经济广告中也许一点不涉及。A.错误 B.正确 正确答案：

13. 从内容上看，消息一般只简略、概括地报道新近发生的重要事实，不要求展开情节；通讯则是详细、深入的报道，比消息更细致、完整。 A.错误 B.正确 正确答案：

14. 写作开幕词的正文一定把握会议的性质，着重阐明会议特点、意义、要求和希望。A.错误 B.正确 正确答案：

15. 会议纪要具有纪实性、提要性特点。A.错误 B.正确

正确答案：

第20篇：商务应用文的综合特点机写作策略分析

关键词：写作原则 写作方法与技巧 品学论文网 中国论文 职称论文

Abstract:Applied writings of busine English are widely and frequently used in foreign trading and commercial activi-ties•As far as the style is concerned, appliedwritings, with unique language style, customary forms and specialized vo-cabularies and terms, are quite different from poems, eays and literature in manyways•The task of suchwritings is tosolve a certain practical purpose in work•This thesis, from the point of application and practice of busine English,analyses its unique language characteristics, writing principles, contents and approaches, with the attemptto help practi-cal English learners improve their ability of using language•

Key words:busine English; applied writings; writing principles and approaches

摘 要:商务英语应用文在外贸业务和商务活动中使用广泛而频繁。就其文体而言,英语应用文不同于诗歌、散文等文澳洲代写澳洲代写学作品,具有特殊的语言风格、惯用格式和专用的词汇与语句。要提高商务英语学习者运用英语的能力,我们必须从商务英语的应用性和实践性角度了解商务英语应用文的语言特点、写作原则、写作要点和方法。

关键词:商务英语;应用文;写作原则;写作方法与技巧

一、引言

随着对外开放的不断扩大和外贸体制改革的不断深化,特别是中国加入WTO后,我国的对外贸易将取得较快的发展,国际商务和对外贸易活动日益频繁。因此,从事对外经贸工作和外向型经济的人员也将越来越多。对这些从业人员来说,英语能力是最基本的,也是最重要的。而商务英语应用文在外贸业务和商务活动中使用广泛而频繁,它在互通商业信息,联系商业事务及促进贸易关系等方面起着重要作用。了解和掌握商务英语应用文写作对国际商务、外贸业务从业人员来说是非常重要的。

二、商务应用文的综合特点

英语学习的目的在于获得运用英语进行交际的能力。商务英语的学习和使用更能体现这一目的。广义的应用文(Applied writings in broad sense)泛指一切应用文字,文体大致有别于记叙文、抒情文和论说文,界限不

太明显;很多记叙文和论说文,尤其是论说文中的说明(Expository writings),同样是有实用价值的。狭义的应用文(Applied writings innarrow sense),主要指政府、机关、群众团体或企业法人间用于交往的文字,如公文(official docu-ments),函电(letters or correspondences),契约(contracts or agreements),单据(bills, receipts orvouchers),会议纪要(summary of talks),以及法律证件(legal credentials)等,而随着社会经济的发展,英语应用文的应用范围越来越广泛,以商业为主体的和为商务活动服务的各类实用文体都应包括在英语应用文范畴之内,例如,请柬、邀请信、祝贺函、访问日程等等。本文所论及的英语应用文,范围限于后者,且以商业英语应用文为主。值得一提的是,英语应用文不同于诗歌、散文等文学作品,它的目的是为了解决实际生活和工作中的某个实际问题,如果在实际商务活动中应用到这些类别的英语文体,可以说是商务英语,而这类文体的写作则称之为商务英语应用文写作,如外贸函电、商务书信、国际贸易合同和单证等等。

三、商务英语应用文的写作原则

英语写作作为一种书面形式的主动性技能,能够客观地反映作者的思维组织能力和语言的表达能力。用英语写作其实是一项复杂的活动,它涉及到语言学,逻辑学,哲学,文化学,心理学等诸多领域。语言及文化差异所导致的表达法和习惯法的差异可以追究到更深层次的思维方面的差异。一些语言学家认为:“思维支配语言,思维对语言起决定作用。”由于我们不可避免地受到自身思维模式的影响,即使我们精通语法,懂得如何选字遣词,连句成段,其作文仍然带有中文腔。为此,我们必须了解英语民族人的思维模式,认识应用文的语言特点和写作原则,进行有效的模仿,从而写出地道的英文。对外经贸活动和国际商务的内容十分广泛,使用的商务英语或外贸英语,是以普通英语为基础的,又有一般外事活动中的通用语言,贸易业务往来中的商业语言,合同、协定中的法律语言,商业广告中的宣传语言等等,这些都属于商务英语应用文的范畴,具有其特殊的风格、惯用格式和专用的词汇与语句。只有正确掌握了商务英语应用文的文体特点与写法,熟悉有关术语和技巧,才能进行有效的交流,保证对外工作的顺利发展。因此,写作时,必须谨慎,认真,在撰写时应该注意以下几个原则:

(一)生动具体不同内容的商务英语应用文应写得生动、具体、明确。特别是要求对方

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