国内贸易询盘范文

2022-09-16 来源：其他范文收藏下载本文

推荐第1篇：外贸询盘回复

外贸邮件模板

[ 录入者:xiaoru | 时间:2009-05-31 20:21:01 | 作者: | 来源:阿里巴巴 | 浏览:1060次 ]

针对外贸中的邮件往来，整理了以下英文书信模版。主要涵盖“主动跟新买家建立联系”、“对新买家要求建立业务联系的回复”、“向老客户介绍公司新的产品信息”、“回复对某个产品的查询”、“无法提供对方查询中所要求的产品时”、“查询对方公司的产品”、“几种报盘”、“信用证相关”、“报价相关”等模版。

A、主动跟新买家建立联系

Dear Mr.Jones:

We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles.We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.

We are a joint venture specializing in the manufacture and export of textiles.We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.

Should any of these items be of interest to you, please let us know.We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We look forward to receiving your enquires soon. Sincerely, John Roberts

B、对新买家要求建立业务联系的回复

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.

Our product lines mainly include high quality textile products.To give you a general idea of the various kinds of textiles now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.

We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. Sincerely,.

C、向老客户介绍公司新的产品信息

Dear Mr.Jones:

We have refreshed our online catalog at http://www.daodoc.com, and now it covers the latest new products, which are now available from stock.

We believe that you will find some attractive additions to our product line.Once you have had time to study the supplement, please let us know if you would like to take the matter further.We would be very happy to send samples to you for close inspection.

We will keep you informed on our progre and look forward to hearing from you. Sincerely,

D、回复对某个产品的查询

Dear Mr.Jones:

Thank you for your inquiry of 16 March.We are pleased to hear that you are interested in our product \"toaster\".

We\'ve enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: toaster

Specification: xxxxxxxxxxxxxxx Package: 1pcs/box Price: 10usd/pcs Payment: L/C

For purchase quantities over 1,000pcs of individual items we would allow you a discount of 1%.Payment is to be made by irrevocable L.C at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely,

E、无法提供对方查询中所要求的产品时

Dear Mr.Jones:

Thank you for your enquiry of 12 March cate 9 cable.

We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we are unable to supply the desired goods due to exceive demand.

We would, however, like to take this opportunity to offer the following material as a close substitute:

Cate 5, US$__ per meter FOB Shanghai, including your commiion 2%.

Please visit our catalog at http://www.daodoc.com for more information on this item.If you find the product acceptable, please email us as soon as poible. Sincerely,

F、查询对方公司的产品

Dear Sir or Madam:

We know that you are exporters of textile fabrics.We would like you to send us details of your various ranges, including colors and prices, and also samples of the different qualities of material used.

We are volume dealers in textiles and believe there is a promising market in our area for moderately priced goods of this kind mentioned.

When quoting, please state your terms of payment and discount you would allow on purchases of quantities of not le than 1000 meters of individual items.Prices quoted should include insurance and freight to San Francisco. Sincerely,

G、几种报盘

(a.)

Dear Mr.Jones:

We thank you for your email enquiry for both groundnuts and Walnutmeat CNF Copenhagen dated February, 21.

In reply, we offer firm, subject to your reply reaching us on or before February 26 for 250 metric tons of groundnuts, handpicked, shelled and ungraded at RMB2000 net per metric ton CNF Copenhagen and any other European Main Ports.Shipment to be made within two months after receipt of your order payment by L/C payable by sight draft.

Please note that we have quoted our most favorable price and are unable to entertain any counter offer.

As you are aware that there has lately been a large demand for the above commodities.Such growing demand will likely result in increased prices.However you can secure these prices if you send us an immediate reply. Sincerely,

(b.)

Dear Mr.Jones:

We thank you for your letter dated April 8 inquiring about our leather handbags.As requested, we take pleasure in offering you, subject to our final confirmation, 300 dozen deerskin handbags style No.MS190 at $124.00 per dozen CIF Hamburg.Shipment will be effected within 20 days after receipt of the relevant L/C iued by your first cla bank in our favor upon signing Sales Contract.

We are manufacturing various kinds of leather purses and waist belts for exportation, and enclosed a brochure of products for your reference.We hope some of them meet your taste and needs.

If we can be of any further help, please feel free to let us know.Customers\' inquiries are always meet with our careful attention. Sincerely,

(c.)

Re: SWC Sugar Dear Sirs,

We are in receipt of your letter of July 17, 2002 asking us to offer 10,000 metric tons of the subject sugar for shipment to Japan and appreciate very much your interest in our product. To comply with your request, we are offering you the following: 1.Commodity: Qingdao Superior White Crystal Sugar.

2.Packing: To be packed in new gunny bag of 100kgs.each. 3.Quantity: Ten thousand (10000) metric tons.

4.Price: US dollars one hundred and five (US$105.00) per metric ton, Fob Qingdao.

5.Payment: 100% by irrevocable and confirmed letter of credit to be opened in our favor through A1 bank in Qingdao and to be drawn at sight. 6.Shipment: Three or four weeks after receipt of letter of credit by the first available boat sailing to Yokohama direct.

Please note that we do not have much ready stock on hand.Therefore, it is important that, in order to enable us to effect early shipment, your letter of credit should be opened in time if our price meets with your approval. We are awaiting your reply. Sincerely,

H、作为对方供应商，认为对方压价太低

Dear Mr.Jones:

We confirm having received your telex No.LT/531 of May 17, asking us to make a 10% reduction in our price for Men\'s Shirts.Much to our regret, we are unable to comply with your request because we have given you the lowest poible price.We can aure you that the price quoted reflects the high quality of the products.

We still hope to have the opportunity to work with you and any further enquiry will receive our prompt attention. Sincerely,

I、作为买家，认为对方报价太高

Dear Mr.Jones,

We acknowledge receipt of both your offer of May 6 and the samples of Men\'s Shirts, and thank you for these.

While appreciating the good quality of your shirts, we find your price is rather too high for the market we wish to supply.

We have also to point out that the Men\'s Shirts are available in our market from several European manufacturers, all of them are at prices from 10% to 15% below the price you quoted.

Such being the case, we have to ask you to consider if you can make reduction in your price, say 10%.As our order would be worth around US$50,000, you may think it worthwhile to make a conceion.

We are looking forward to your reply, Sincerely,

J、要求对方开立信用证

Dear Mr.Jones:

With reference to the 4,000 dozen shirts under our Sales Confirmation No.SX260, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching but up to the present we have not received the covering L/C.Please do you utmost to expedite its establishment so that we may execute the order within the prescribed time.

In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.

We look forward to receiving your favorable response at an early date. Sincerely,

K、因对方未能如期信用证而交涉

Dear Mr.Jones:

With reference to our Sales Confirmation No.825 dated August 10, 2002, we regret to say that your letter of credit has not yet reached us up to the time of writing.This has caused us much inconvenience as we have already made preparations for shipment according to the stipulations of the said Sales Confirmation.

You must be aware that the terms and conditions of a contract once signed should be strictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract.If you refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading:

\"The Buyer shall establish the covering Letter of Credit before 30th August, 2002, failing which the Seller reserves the right to rescind the contract without further notice.\"

The goods you ordered have been ready for quite some time and the demand of late has been so great that we find it hard to keep them for you any longer.However, in consideration of our friendly busine relations, we are prepared to wait for your L/C, which must reach us not later than October 5, 2002.If we again fail to receive your L/C in time, we shall cancel our Sales Confirmation and ask you to refund to us the storage charges we have paid on your behalf. Your cooperation in this respect will be appreciated. Sincerely,

L、修改信用证

Dear Mr.Jones:

We have received your L/C No.121/99 iued by the Yemen Bank for Reconstruction & Development for the amount of $19,720 covering 1,600 dozen Men\'s Shirts.After reviewing the L/C, we find that tranhipment and partial shipment are not allowed.

As direct steamers to your port are difficult to find, we have to ship via Hong Kong more often than not.As to partial shipment, it would be our mutual benefit because we could ship immediately whatever we have on hand instead waiting for the whole lot to be completed.

We, therefore, are writing this afternoon, asking you to amend the L/C to read: \"TRANSSHIPMENT AND PARTIALSHIPMENT ALLOWED\"

We shall be glad if you see to it that amendment is cabled without any delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time. Sincerely,

M、延期信用证的期限

Dear Mr.Jones:

We thank you for your L/C for the captioned goods.We are sorry that owing to some delay on the part of our suppliers at the point of origin, we are not able to get the goods ready before the end of this month.As a result, we sent you a cable yesterday reading: L/C1415 PLSCABLE EXTENSION SHIPMENT VALIDITY 15/31 MAY RESPECTIVELY LETFOLLOWS It is expected that the consignment will be ready for shipment in the early part of May and we are arranging to ship it on s/s \"Fanyang\" sailing from Dalian on or about 10th May.

We are looking forward to receiving your cable extension of the above L/C thus enabling us to effect shipment of the goods in question. We thank you for your cooperation. Sincerely,

N、拒绝对方做独家代理商的要求

Dear Mr.Jones:

Thank you for your letter of 15th September.

As we are now only at the get-acquainted stage, we feel it is too early to take into consideration the matter of sole agency.In our opinion, it would be better for both of us to try out a period of cooperation to see how things go.Also, it would be neceary for you to test the marketability of our products at your end and to continue your efforts in building a larger turnover to justify the sole agency arrangement.

We enclose our latest pricelist covering all the products we handle within the framework of your specialized lines.

We look forward to hearing from you. Sincerely,

O、指定对方为独家代理商

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of the 15th and are impreed with the proposal you make.We are pleased to tell you that we have decided to entrust you with the sole agency for our Embroideries in the territory of Sweden.

The Agency Agreement has been drawn up for a duration of one year, automatically renewable on expiration for a similar period unle a written notice is given to the contrary.Enclosed you will find a copy of the draft.Please go over the provisions and advise us whether they meet with your approval.

We shall do all in our power to aist you in establishing a mutually beneficial trade. Sincerely,

P、处理对货损的投诉

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of 18th July, informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectne of our packing.

Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention.We have studied your surveyor\'s report very carefully.

We are convinced that the present damage was due to extraordinary circumstances under which they were transported to you.We are therefore not responsible for the damage; but as we do not think that it would be fair to have you bear the lo alone, we suggest that the lo be divided between both of us, to which we hope you will agree.

Sincerely,

Q、处理对货物品质的投诉 Dear Mr.Jones:

We very much regret to learn form your letter of 2nd March that you are not satisfied with the dre materials supplied to your order No.9578

From what you say it seems poible that some mistakes has been made in our selection of the materials meant for you and we are arranging for our Mr.Yang to call on you later this week to compare the materials supplied with the samples form which your ordered them.

If it is found that our selection faulty, then you can most certainly rely on us to replace the materials.In any case, we are willing to take the materials back and, if we can not supply what you want, to cancel your order, though do this reluctantly since we have no wish to lose your custom. Sincerely,

推荐第2篇：询盘日语回复

一、礼貌用语之起始篇

1.初次收到询盘

中文:您好，很高兴收到您的询盘。

日文:お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

中文:感谢您的询盘，我们正在进行核算，准确的信息我们将在2个工作日内给您回复。

日文:お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。お見積もりいただきました件は確認中ですので、２営業日以内にまたご連絡いたします。

2.再次收到客户回复

中文:热忱欢迎您来我公司参观，我们已经期盼很久了。

日文:ご来社を心よりお待ちいたしております。

中文:这么快收到您的回复，非常感谢！

日文:ご返信いただき、誠にありがとうございます。

3.主动与客户联系

中文:一直以来承蒙您的多方关照，十分感谢！

日文: いつもお世話になっております。ありがとうございます。

中文:百忙之中打扰您了，请见谅。

日文:お忙しいところ、申し訳ありません。

中文:很久没联系了，敬祝一切安好。

不知您上次的项目现在进展如何？

最近我们公司又推出新产品了，欢迎访问我们在阿里巴巴的网页。

有什么需要可以及时与我们联系，希望有共同合作的机会。

日文: いつもお世話になっております。

以前お問い合わせいただきました件について、現在の状況はいかがでしょうか。

弊社では新製品を生産いたしました。

もしよろしければ、弊社のアリババのページをご覧ください。

ぜひ弊社にもお力添えをさせていただければと思っております。

推荐第3篇：.10.25询盘总结

关于询盘的报告

第一封回盘非常重要，关系到后续客户会不会继续跟你交谈，对不的产品满不满意等问题，所以在第一封回盘时，要先对客户的询盘进行认真的分析。

拿到一份询盘，我们要先认真看清客户的资料，包括：对你的称呼、名字、哪种邮箱，国家。客户的产品需求等。其中国家很重要，我们要关注他们的时差问题，根据他们的活跃时间段给他们回复邮件，这样被关注率会大大提高，进一步的交流也会大大提高。

我们把询盘大致分为三种：

1、垃圾询盘，问一些不相关的信息，对于这种邮件可以直接pa掉。

2、群发询盘，这种询盘一般可以根据称呼来判断，如Dear sir，这种邮件一般是想寻找合作伙伴，不用马上给他回复，可以等把手头上重要的邮件回复完再去回复他们。这种客户一般是潜在客户，要持续和他们保持联系，了解他们的需求。必要的时候用不同邮箱跟他们交流。

3、高质量询盘，有针对性地问了产品问题或者直接给出订单等。这些邮件要认真揣测客户的意象，具体有下面几种形式。

（1）直接要报价单，这种邮件一般是群发的。第一次回复一定不能马上给我们的报价单。先跟他进行一些细节的交谈，看看客户是不是真诚的要买产品。比如问客户需要什么类型产品、规格、型号、材质、市场需求、以为的采购数量、有没有与中国供应商交易的经历等。如果客户有留下自己的公司名称，可以直接到谷歌去搜索一下。经过交谈我们也可以跟他推荐一下他们之前用过、我们有的一些新款产品，说出我们产品的优点等。

（2）如果询盘的邮件用很大的篇幅去描述他们的公司，就是针对一些大公司客户时，我们的回盘一定要专业。价格一般不是大公司考虑的首要问题，品质和服务是最重要的。我们要详细地举出我们产品品质的优势，回盘要让客户感受的我们的良好的服务质量。

（3）如果一些客户询盘是直接给出了要买哪种产品，型号，数量都已经说得很清楚，也就是说订单已经成了，现在只关心价格问题。这时他肯定针对的不只是你一个客户。所以我们一定要给出报价，价格要适当留一点空间，而且服务要好点，这种客户能成就马上成，不行就over了。不过如果这次订单没成的话，我们也要这个客户保存着，实时跟他联系，了解他的需求。这有一关键的点，就是如果你可以打电话，直接打电话更好。这样客户对你就印象深刻，也让客户知道你对他的重视。

我们要有针对地回复客户的询盘，比如一些客户有讲了他们公司的简介，我们回盘时也要相应介绍一下我们公司等。

报价问题，对小订单的报价，我们一般直接报总价（产品价格和一切运费杂费都加进去），对于大订单的报价，我们一般报基本价格和FOB，这两部分。

以上是我今天的心得总结。

Michael cheung

2011.12.25

推荐第4篇：外贸询盘回复技巧

外贸询盘回复技巧

!主要针对于询价方式与如何应该回复，避免思想不同而引起的双方都不知道在说什么

请问你需要的是哪一系列的产品呢？ which series of products do you need? 我们产品的价格是根据产品的数据及产贷期来确定的

The price of our products is according to the demand of the quantity and the delivery to determine

我们的发动机主要的大马力段的

our engines are a major segment of high-powered 主要用途是商用车和工程机械车系列的

Main pupose is commercial vehicles and construction machinery truck series 但是相对于BF6M2012，同等系列的BF4M2012的马力更小一些，而且又具有BF6M2012的优点！however,as BF6M2012,the horsepower of the same series of BF4M2012 eren smaller,but also has the advantage of BF6M2012

I’m pleased to serve you !

Our engines are a major segment of high-powered ,the main purpose is commercial vehicles and construction machinery truck series .however,as BF6M2012,the horsepower of the same series of BF4M2012 even smaller,but also has the advantage of BF6M2012.

1.文体介绍

在对外贸易中，询盘，也叫询价（inquiry或enquiry）是买方或买方对于所要购买或出售的商品向另一方作出的询问。询盘是交易的起点，可以分为：普通询盘（a general inquiry）:索取普通资料，诸如：目录（a catalogue）、价目表或报价单（a price-list or quotation sheets）、样品（a sample）、图片（illustrated photo prints）等。

具体询盘（a specific inquiry）: 具体询问商品名称（the name of the commodity）、规格（the specifications）、数量（the quantity）、单价（the unit price FOB„ CIF„）,装船期（the time of shipment）、付款方式（the terms of payment）等。

询盘一般多为买方向卖方发出，买方通过询盘信，简明扼要的向卖方了解一般的商品信息。利用E-mail 写询盘信，无须写的过分客气，只需具体、简洁、措词得体。有的询盘信开门见山，直截了当说明订购打算，希望对方给予一定优惠条件；有的询盘信则以征询信息的方式，不许下订货诺言，以避免结果未订购可能形成的日后交易中的障碍。

2。实用范例 Subject: Enquiry Dear Sir, We are interested in buying large quantities of steel screws in all sizes.We would be obliged if you would give us a quotation per kilogram C&F Liverpool, England.It would also be appreciated if you could forward samples and your price-list to us.We used to purchase these products from other sources.We may now prefer to buy from your company because we understand that you are able to supply larger quantities at more attractive prices.In addition, we have confidence in the quality of your products.We look forward to hearing from you by return E-mail.Sincerely, Xxx 询盘：

亲爱的先生：

本公司有意大量购买各型号钢螺钉，欲知每公斤运抵英国利物浦的成本价运费价格。如蒙惠赐上述报价单，不胜感激。如能惠寄样本和价格表，亦必感激不尽。本公司素来从其他公司购买此类货物，闻悉贵公司货物质优价廉，故欲与贵公司建立合作关系。盼复。

你真诚的xxx 3.典型句型

(1) Could you give us some idea about your price? 请介绍贵方的价格好吗? (2) Do you offer FOB or CIF? 你们报船上交货价还是到岸价？ (3) How long does your offer remain valid/firm/open? 你们的报价多长时间有效? (4)Will you let us know what your terms of payment are? 能否告知贵方付款条件？

（5）Please make us an offer within this month since we have made an inquiry for your products.我们已对你们的产品进行询价，请在本月内给予报盘。（6）Please send us your best offer by Internet stating payment terms and time of shipment.请用互联网向我们报最优价，说明支付条件和装运期。（7）Full information as to prices, quality, quantity available and other relative particulars would be appreciated.请详告价格、质量、可供数量及其它有关情况。

回复询盘：

很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？

2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

分享B 将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本

Sample a better reply Dear buyer: It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need? You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market? We are a profeional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together. I look forward to see your reply! 买家您好, 很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？

我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！

期待尽快收到您的回复。

点评：

（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。买家一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，供应商使用的是时间和事件：“您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”；

（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得对你的信心不足。原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的查询”；

（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”；（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次（目录）给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?”；

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样‘品’，那我就免费寄一份样‘本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。

（6）不寄样本行不行？行！网络沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传送吧，而且方便，快捷，成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这种方式做推广。在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。如果你还有其它样口可以推荐，也完全可以一并附上。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？ A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我； C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我； E，如果你想要样品，请回复我； F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

分享C

1、你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。

2、在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。

3、在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。

让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。

4、开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。

5、现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。

分享D

1、首先将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。

2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。

3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。

4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：

A）报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能*卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾；

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

最后再问一句：“你的同行都可以做成生意，别人都可以做成生意，你为什么不行呢? 我们的条件是10日内付款为2%的折扣, 30日内付款无折扣。 Our terms are 2% ten days, thirty days net.我公司仅限于从发票开出之日起10日内付现金者给予折扣优待。

We only allow a cash discount on payments made within ten days of date of invoice.顾客向我公司购货一律用现金支付。从发票开出之日起, 30日内将货款付清。如当即支付现款, 我公司当按年利5%计付30日的利息。 Terms to approved buyers strictly net cash, payment within thirty days from invoice date, for prompt cash we will allow thirty days interest, at the rate of 5% per annum.条件: 即期发货。在货到我方工厂, 经过验讫重量品质后, 立即以现金支付。

Terms: early delivery, and net cash payment after receipt of the material at our works, and verification of weight and quality.现金支付折扣, 仅限于在10日内以现金付清货款者可打折扣。

Cash discounts are allowed only on accounts that are paid within the ten-day limit.你将发现, 我公司对贵方的报价所给予的优惠是前所未有的。 You will find that we have given you the best terms customary in our busine.每月一日以前提供的汇票, 依我公司惯例应在25日全部结帐。 My habit is to settle on the 25th all bills rendered on or before the 1st of each and every month.我公司付款条件为交货后3个月内支付现金。1个月内付清货款者, 可打5%折扣。

Our terms are cash within three months of date of delivery, or subject to 5 per cent discount if paid within one month.兹就贵方对该商品的询价回复如下: In answer to your inquiry fo rthe article, we reply you sd follows.针对你方昨日的询盘, 现寄上与你来函要求相似的墙纸样品一宗。

In reply to your enquiry of yesterdays date, we are sending you herewith several samples of wall paper closely resembling to what you want.兹就该商品向贵方报价如下: We are pleased to quote you for the goods as following.兹随函寄上该商品的现行价格表一份, 请查收。

Enclosed we hand you a price-current for the goods.上述报价, 无疑将随市场变化而变动。

Of course these quotations are all subject to the fluctuations of the market.上述价目单是以付现金拟订的, 我们认为还可以打很多折扣。 We think you can well accord us a substantial discount off your list prices, which we see are quoted net cash.对这批数量大, 以现金支付的货, 如你方能从价目表中, 再给些折扣优待, 当不胜感谢。

We shall be glad if you will quote us the best discount for cash off your list price for cash for this quantity.我公司的支付条件: 以现金支付。自发票开出之日起10天内付款者, 打2%的折扣。

Our terms, as our invoice states, are 2% cash discount, only within ten days of date of invoice.例一：

Thanks very much for your greet interesting in our products.I\'d like to introduce you our company as a main manufacture of XXX products in XXX place.We specialized in A,B,C,D,etc.And our proudcts are welcomed by many countries in the world.For more information, pls visit our website: ww.xx.com.Enclose our latest price list for reference.It include the pictures, unit price, MOQ,etc.If any item is interesting you, pls feel free to contact with us.Thanks! Your early reply will be highly appreciated! 范文

第一：各种订单情况回复一：未付款询盘回复：

这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面请看举例： Dear Tracey, we have got your order of.....The bag you order is one of the best selling products from my store and it is made of high quality leather.But the order seems unpaid.If there’s anything I can help with the price or size etc.Please feel free to contact me.When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping.Thanks Best Regards Cindy 二：已付款订单的回复：

主要内容包括确认产品的颜色、规格、尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性。请看举例： Dear David, I am very glad to hear from you.The biggest size we have is 39.And this shoes is little bigger in size.So I think 39 will fit.If you have any other questions, Please feel free let me know.Thanks waiting hear from you soon.Best Regards Cindy 三：发货后的回复

从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态。一是表现自己商业城信度；二是及时的沟通能让买家不再急切询问。请看举例： 1.Dear David，

The item you order is already shipped and the tracking number is EA935185185CN The mail status is as follows: 20071130 21:43:12 SHANGHAI Dispatch from Sorting Center This is the status of your order.You will get it soon.Thanks for your support and understanding.2.UNITED STATES OF AMERICA USSFOA Handed over to Customs this is the status showing on EMS.Have you already get the items? If you have got the items, please let me know.Thanks

UNITED STATES OF AMERICA 91316 Delivery Dear alejandro, I am very happy to see that you have received the items.Thanks for your support.I hope you satisfy with the item and looking forward to do more busine in the future with you.Thanks Best Regards cindy 四：货物收到后的询问 Dear Cindy, I received the boots but I cant sell them because the Gucci box was ripped up if you cant secure the packages better than that then you will not be hearing from me again！

Dear friend, I am very sorry to hear that.The damage must happened during transportation.I usually make sure everything is in good condition before shipping products out.I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me next time.Thanks for your understanding.

Best Regards cindy

五：提醒买家给自己留评价,这是在交易结束后很重要的一环节 Hi there, Thanks for your continuous support to our store, and we are improving ourselves from service, quality, sourcing and so on.it would be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it\'s a great encouragement to us，if there\'s anything I can help with ,don\'t hesitate to tell me .Best wishes Cindy 第二：买家常见问题回答：一：推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。 Hi there, As Christmas is coming, we found hair straightened has a large potential market.Many customers bought them for resale on eBay or in their retail store because it\'s a high profit margin product.we have a wide range of GHD mk4 STRAIGHTER products on sell as well.Please click the following link to check them out.If you have more than 10 pieces in one order we can help u get a wholesale price.Thanks.Regards Cindy 二：货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家一般能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量帮他找到库存，同时向他介绍类似的款式供其选择。

Hi there, We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment.I will contact the factory to see when they are going to be available again.I would like to recommend you some other pretty bags which have the same style.Hope you like them as well.You can click on the following link to check them out.If there’s anything I can help with, Please feel free to contact us.Thanks.Regards Cindy

三：改完价格再次催款,很多情况买家下单后觉得运费过高，不愿意付款希望卖家能够给与折扣，下面的回复可以借鉴一下： Hi there, We already reset the price for you.I give you another 10% discount on top of the original shipping price.Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, we do not make much profit from this product.Hope you are happy with it and feel free to contact me if there’s anything I also can help,please feel free to cantact us.Regards Cindy 四：大量订购询问价格,大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠。 Hi there, thanks for your inquiry, and we really want to do more busine with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 usd shipping included, If 100 pieces in one order, we can offer you the bulk price which is 39.5 usd/piece.I am looking forward to your reply.Regards Cindy 五：海关问题，某些国家海关由于定期的严格检查或者罢工等问题造成邮件延误，建议及时和买家通知，及时的沟通让买家感觉你是一直在跟踪货物的状态，以免置之不理造成误会 Hi there, According to the news from EMS in China, large quantity of mails to England is blocked by the custom due to the inspection.For the safety of the goods I suggest to send the goods after a few days.I am wondering if the delay going to be a problem for you.I am looking forward to your reply.Thanks Regards Cindy 六：买家几天后还没有收到货物的询问，需要及时地与快递公司联系察看货物状态。

hi Ruiz , we did send the package out on 2007-10-16,I think there must be some iues with the shipping company ,and we have been contacting them till now .we called the package back and resent them ,the new tracking number is 111814176 it\'s shipped via TNT .I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon.If there are any questions, don’t hesitate to tell me. 七：若你没有STS分数，买家对于你的产品表示怀疑，可以借鉴这个卖家给买家的回复

Hi dear ***, First of all, I am very happy to receive your meage.Although I have not much score on tradetang,I have been doing busine on eBay for many years and I am quite confident about my products.Also tradetang offer escrow payment service which means the payment won\'t be released to seller till customer satisfy with the product and transaction.With the aim of seeking long term busine parterner, we cherish every customer we deal with.Please fell free to contact me if you have any questions.Regards Cindy

看看老外是怎么回复询盘的！

昨天收到一西班牙询盘，客户是个大头虾，把CC给一法国供应商的询盘及该供应商的回复都发给我了。看看人家是怎么回复的吧！希望对所有不知道怎么回复第一次询盘或回复效果不理想的新手有所帮助。买家询盘Dear Sirs, Please let me introduce myself, my name is Solène Lucas and I\'m Product manager in the marketing department in Spain.XX is a multinational implanted in various countries in Europe and all over the world (we have a buying office in HK and QC offices in China).For more information, pls feel free to visit our web-site :XXXXX We are currently beginning our selection for novelties to be introduced in our next catalogue.The average life time of a product placed in our catalogue is between 3 and 5 years.If we propose a nice product, well accepted by the Spanish market, and with a competitive price, we might re-order several times a year, which means good busine for us as for you.So please, I need your best FOB prices for these items I have checked in your catalogue (with Rhos) and pictures : WS-1700-IT WS-9623-IT WS-9624-IT WS-9724-IT WS3600 We would appreciate your prompt reply, please.Best regards, XX 法国供应商回复： Dear Solène Lucas, Thanks for your e-mail and sorry for my late reply.After review for your company web-site, we would like to take this opportunity to introduce our company.XXX is one of pioneers in Radio Controlled products since 1992 in Far East and in RF high frequency utilizing 433MHz since end of 1997.For your information, we have our own office in Strasbourg - France named XXXX, which is 100% subsidiary of XXX and dealing with Southern and Western European markets such as France, Belgium, Italy, Spain and Portugal.We recommend you to contact our French Office, XXXX, for all products information.The details of the Office is as below: TEL： FAX： ADD： EMAIL： ATTN： WEBSITE：

Please feel free to contact Mi Hartmann directly for more information or visit our Web-site as mentioned above.Thank you for your kind attention.Best regards, Karman

本公司断定我们所提供的货色优良，价格公道，感谢贵公司给我们一个机会，使我们的要求得以实现。

We are certain that we are offering a sound article at popular price, and we should appreciate an opportunity to substantiate our claims.贵公司5月6日函悉，本公司无法承购贵公司开价的商品。此复。

In answer to your favour of the 6th May, we inform you that we are unable to take the goods offered by you.关于贵公司所询麦麸一事，现可提供该货20吨。

In answer to your inquiry for bran, we offer you 20 tons of the same.贵函收悉，此地商场仍保持平静。

Answering to your letter, we state that the market remains quiet.至今未复5月8日贵函，甚感歉疚，还望原谅。

Kindly excuse our not replying to your favour of the 8th May until today.本月8日贵函敬悉。??先生是位诚实可靠的人，特此告知。 In response to your letter of the 8th inst., I am pleased to say that Mr.?? is a man of trustworthy character.关于所询H.先生的情况，谨此高兴地告知，他是一位足以信赖的人。 In response to your inquiry respecting Mr.H., we have pleasure in stating that he is a thoroughly reliable man.关于S.公司的情况，我们特此欣然函复。

We are glad to answer your inquiry concerning S.& Company.关于J.先生的情况，谨此高兴地告知，我们认为他是绝对可以信赖的人。

Answering to your inquiry respecting Mr.J., we are pleased to say that we found him absolutely reliable.17日贵函关于结帐一事，谨此告知，我们将很快寄去支票。

Replying to your letter of the 17th respecting the account, I will send you a cheque shortly.谨复贵公司本月10日函询; 我们不能提供贵公司特定的那种餐盘的报价。

Replying to your inquiry of the 10th inst., we are unable to offer you plates of the size you specify.贵函收悉，我们已将样品提交本公司的买方，特此奉告。

In reply to your letter, we are pleased to inform you that we have shown the sample to our buyer.你方6月12日的来函收悉，兹寄去面额为150美元的支票一张，谨此奉复。 In reply to yours of 12th June, I send herewith a cheque, valuing $150.

推荐第5篇：询盘回复邮件范本

这是我在福步上抄的，你们把自己的产品套

进去就好了

第一次询盘的客户，邮件回复如下：

Thanks for your inquiry.

We are profeional supplier of printing machine at competitive price。

Here is attachment with some prictures of our products may suit your requirements, for more, please check our Website（www.daodoc.com）, and select products that you are interested in.

We have great interest in developing busine with you, could you have any inquiry and comments,

we would like to talk in details through MSN or mail or any way you like.

Any help & question,we shall be pleased to be on service of you.Looking forward to your prompt reply.

Best wishes, （要带附件）

几天过去了，客户没有回复，用下面模板跟进：

For several days no news from you, my friend.

I am writing for reminding our offer for items of printing machine dated on ~~（日期）~~~~~~according to your relative inquiry, Any comments by return will be much appreciated.

It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future.

Looking forward to your prompt response.

Best wishes,

十天左右过去，客户还是没有回复，用以下模板再跟进：

How are you? Hope everything is ok with you all long.

I am writing for keeping in touch with you for further busine.

If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptitive price.By the way, how about your order with items of printing machine?

If still pending, we would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other.

If there is anything we can help to you, we shall be much than pleased to do so.Looking forward to your prompt response.

Best wishes,

如果半个月，三封邮件出去，客户仍然没有回复，基本上无望了，把宝贵的时间用在跟进新意向客户身上。

推荐第6篇：外贸询盘案例一

会来这里的朋友，一般情况下，都有通过或者准备通过阿里巴巴等着名电子商务网站来开展自己的生意。但是，网络与面对面进行交往，毕竟存在着差别，网络是一条认识新客户渠道，是一个认识客户的工具。我想，在阿里巴巴做生意的朋友，都会有很多很多的询盘，这个询盘，就是你将来的客户。有了询盘，接下来，要做的就是把这个网上的询盘，做成现实中的订单。

我问各位，你们通过阿里巴巴做成生意了没有？有，我祝贺你。并希望你能够在此和大家一起来分享你成功的喜悦。

如果没有，那我不禁要问，你的同行都可以做成生意，而你为什么不行呢？到底是为什么？我们要分析各方面的原因，找出各种原因，并想办法去解决它。下面，有一些经验和大家一起来分享，希望对各位有所帮助。

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？

2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本

Sample

a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil ,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.

I look forward to see your reply!

买家您好,

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西

ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？

期待尽快收到您的回复。

点评：

（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。买家一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，供应商使用的是时间和事件：\"您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您\"；

（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然你不能告诉你的买家\"我们原先一直和比你规模小的买家合作\"，这样会使他觉得对你的信心不足。原句是：\"您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的查询\"；

（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：\"十四年专业竹制品经验\"、\"提供超过1,500种多样的竹制品\"、\"月产量达五百万个\"；

（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如：\"如您需要我可再寄一次（目录）给您\"、\"如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮\"、\"您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?\"；

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；

很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样‘品\'，那我就免费寄一份样‘本\'给你看，也算所答即所问。但样‘品\'呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

1。你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。

2。在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。

3。在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。

让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。

4。开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。

5。现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。

1、首先将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是\"真的买家\"还是\"打听行情的买家\"；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有\"精诚所至，金石为开\"的客户，但以我做外贸的经验，骗\"财\"（价格）骗\"色\"（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。

2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为\"中国通\"）等等，通过这些大致可以区分出客户的\"真\"与\"假\"，\"实\"与\"虚\"，\"大\"与\"小\"。

3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些着名的品牌，等等。

4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：

A）报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾；

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

推荐第7篇：让询盘尽快变成订单

《让询盘尽快变成订单》

关于如何让询盘尽快变成订单，希望以下文档能带给贵司一些帮助。

分享A

很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心

了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？

2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

分享B

将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本

Sample a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

We are a profeional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together. I look forward to see your reply!

买家您好,

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口

商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希

望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？

我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万

个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明

天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！

期待尽快收到您的回复。

点评：

（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什

么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣

与信心。买家一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于

一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，

供应商使用的是时间和事件：“您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录

给您”；

（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于

迫使买家不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联

系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家，那么对

这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然

你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得对你的信心不

足。原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西

ABC,Universal等的进口商的查询”；

（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是

企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十

四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”；

（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负

责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次（目录）给

您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别

的样品给您?”；

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；

很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没

很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样„品‟，那我就免费寄一份样

„本‟给你看，也算所答即所问。但样„品‟呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只

要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告

诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。

（6）不寄样本行不行？行！网络沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传

送吧，而且方便，快捷，成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这

种方式做推广。在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。如果你

还有其它样品可以推荐，也完全可以一并附上。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；

E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

分享C

1。你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内

同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。

2。在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。

大部分都有回复。

3。在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。

让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。

4。开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友

和交换有价值的信息和意见。

5。现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。

分享D

1、首先将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要

区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应

商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：

不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也

有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、

资料）的客户太多，不值得追捧。

2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你

所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：

产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有

影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国

通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与

“小”。

3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等

等。

4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：

A）报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往

往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的

产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对

你的传真不屑一顾；

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周

到，但切不可啰嗦。

推荐第8篇：外贸英语常用语句：询盘篇

询盘 Inquiry

（一）

Heavy enquiries witne the quality of our products.

大量询盘证明我们产品质量过硬。

As soon as the price picks up, enquiries will revive.

一旦价格回升，询盘将恢复活跃。

Enquiries for carpets are getting more numerous.

对地毯的询盘日益增加。

Enquiries are so large that we can only than allot you 200 cases.

询盘如此之多，我们只能分给你们200箱货。

Enquiries are dwindling.

询盘正在减少。

Enquiries are dried up.

询盘正在绝迹。

They promised to transfer their future enquiries to Chinese Corporations.

他们答应将以后的询盘转给中国公司

Generally speaking, inquiries are made by the buyers.

询盘一般由买方发出。

Mr.Baker is sent to Beijing to make an inquiry at China National Textiles Corporation.贝克先生来北京向中国纺织公司进行询价。

We regret that the goods you inquire about are not available.

很遗憾，你们所询的货物现在无货。

In the import and export busine, we often make inquiries at foreign suppliers.

在进出口交易中，我们常向外商询价。

To make an inquiry about our oranges, a representative of the Japanese company paid us a visit.为了对我们的橙子询价，那家日本公司的一名代表访问了我们。

We cannot take care of your enquiry at present.

我们现在无力顾及你方的询盘。北京报关员考试

Your enquiry is too vague to enable us to reply you.

你们的询盘不明确，我们无法答复。

Now that we\'ve already made an inquiry about your articles, will you please reply as soon as poible?

既然我们已经对你们产品询价，可否尽快给予答复？

China National Silk Corporation received the inquiry sheet sent by a British company.中国丝绸公司收到了英国一家公司的询价单。

Thank you for your inquiry.

谢谢你们的询价。

Words and Phrases

inquire 询盘；询价；询购

to inquire about 对...询价

to make an inquiry 发出询盘；向...询价

inquirer 询价者

enquiry 询盘

inquiry sheet 询价单

specific inquiry 具体询盘

an occasional inquiry 偶尔询盘

to keep inquiry in mind 记住询盘

May I have an idea of your prices?

可以了解一下你们的价格吗？

Can you give me an indication of price?

你能给我一个估价吗？

Please let us know your lowest poible prices for the relevant goods.

请告知你们有关商品的最低价。

If your prices are favorable, I can place the order right away.

如果你们的价格优惠，我们可以马上订货。

When can I have your firm C.I.F.prices, Mr.Li?

李先生，什么时候能得到你们到岸价的实盘？

We\'d rather have you quote us F.O.B.prices.

我们希望你们报离岸价格。

Would you tell us your best prices C.I.F.Hamberg for the chairs.

请告诉你方椅子到汉堡到岸价的最低价格。

Words and Phrases

favorable 优惠的

firm price 实价，实盘

Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers?为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗？

We\'d like to know what you can offer as well as your sales conditions.

我们想了解你们能供应什么，以及你们的销售条件。

How long does it usually take you to make delivery?

你们通常要多久才能交货？报关员考试

Could you make prompt delivery?

可以即期交货吗？

Would you accept delivery spread over a period of time?

不知你们能不能接受在一段时间里分批交货？

Could you tell me which kind of payment terms you\'ll choose?

能否告知你们将采用哪种付款方式？

Will you please tell us the earliest poible date you can make shipment?

你能否告知我们最早船期吗？

Do you take special orders?

你们接受特殊订货吗？

Could you please send us a catalog of your rubber boots together with terms of payment?你能给我们寄来一份胶靴的目录，连同告诉我们付款方式吗？

he inquired about the varieties, specifications and price, and so on and so forth.他询问了品种、花色和价格等情况。

We have inquired of Manager Zhang about the varieties, quality and price of tea.我们向张经理询问了茶叶的品种、质量、价格等问题。

Words and Phrases

sales conditions 销售条件

to make delivery 交货

to make prompt-delivery 即期交货

payment terms 付款方式

special orders 特殊订货

推荐第9篇：8年外贸的询盘心得

分析，回盘，跟进。这个是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程。用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。贵在每天坚持有良好的心态，坚持要做每天在做的处理询盘和报价。坚持对自己产品的信心!重在对已经成交客户的维护，对未成交询盘不断的跟进和维护!

步骤/方法

使用电子商务平台洽谈外贸业务，大家遇到的共同问题是什么?

1、我回复了买家，为什么买家不理我?

分析原因：

1)邮件客人并没有收到!

解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱(163，126.com?为后缀的邮箱)这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就

不曾收到邮件!

解决：用国际通用的邮箱如hotmail.com，gmail.com，yahoo.com这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件!另外可用公司名购买的企业邮箱，以公司名为后缀的邮箱和客人联络的，这个不是免费使用，通常是做了公司网页后，送的公司邮箱，每年是要收费的。同样，这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的“双向解析”。这样，你所发送的邮件才会被客人的邮箱服务器通过，客人才会顺

利收到邮件!

2)邮件中有病毒

解析：大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢?试想，如果客人收到一封你的邮件，但你的邮件中带有病毒并被客人的杀毒软件所查出，客人会看邮件，还是直接删除邮件呢?这个问题是很显然的。

解决：解决办法很简单，就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒，保证自己所发邮件是不带任何病

毒及木马程序。

3)发送的时间有时差，及客户看邮件的时间!

解析：很多做外贸人员认为，一旦收到? 询盘 ?就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意和赞赏并会有所回复!这样做是对的，但忽略了很重要的一点，除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家，绝大部分客户和中国是有时差的。就算你马上回复了客人，客人也会在他上班的时间才能看到邮件。而且客人所发的? 询盘 ?，肯定也不会只有你一个人回复，肯定有大把的供应商相争回复，这样，最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。如果客人在上面的邮件中找到感兴趣的供应商，就根本不会

看最底层你的邮件!

解决：了解客人当地的时差及上班时间，按照客人的上班时间发送，这个，只需要简单的邮件定时发送就可以办到!另外一点，我觉得非常好，就是按照客人的上班时间，在线和客人联系!比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复，或者能在Trademanger?或者MSN上能和客人在

线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。

4)客人休假及发邮件的密度

解析：除了及时和客人联系外，还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间!有过多国家的客人是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不做事的!所以了解客人的放假时间也是很重要的。

你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾

邮箱而将你加入黑名单。

解决：讲师提出的最好的邮件密度为：第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1个月!就是，一开始发送后，第二天没回复再追加一封，再没回复过4天，就是第6天再追加一次，如果再没回复就是再过一个星期再发，再过半个月再发，然后每个月定时发送!当然，发送的内容千万不要一样，标题也要经常变换。不要放弃任何一个客人，就算没有回复，也要每个月发送邮件!让客人认识你，记得你，当客人一有

你所生产的产品询盘时，第一个就会想到你!

2、为什么有些买家联系了几次就没有音讯了?

分析问题：

1)客户不相信我

解析：有很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点

感觉不对劲的地方，就不会轻易和我们联系!

解决：在开始和客人联系的时候，把公司的? 海关 ?备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正

牌，正规做生意的公司!

2)市场周期

解析及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季，让你掌

握好时机和客人取得联系!

3)已在联系其他的供应商

解析及解决：很多同僚会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商联系!遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。如果客人和现在供应商发现问题，他会即刻和你联系!如果发现客人是潜在的客户，一定要慎重报价，有人心想，把价格报高一点，也许客人会还价之类的，但殊不知，如果客人收到很多询盘，如果你的价格和其他供应商的价格相差太多，客人根本就不会考虑到你，

不会和你还价，就直接将你CUT掉!

4)邮件表达不清楚

解析和解决：这个主要是针对新的外贸人员来说的，邮件的写作不是写英文小说或者抒情文，最主要的是简单，明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让客人能看懂你所表达的意思。

在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在客人的角度上想问题，客户是有权保持沉默的!当他有需求或者你的邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系!所以对客人千万不要放弃!把握好任

何一个机会!

3、反馈有好多啊，可没有我想要的大买家?

明确自己的定位对应市场的认证不要迷信大买家

大客户不是常有的，能遇到真正大买家的机会并不多，大买家都是自己在长期的业务往来中建立和培养起来的。客人在培养工厂，同样，工厂也在培养客人!大客户通常都需要相对应较高的产品认证及工厂环境，如果你没有相关的条件，就很可能被大客户拒绝。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大订单也要慎重处理，做的大，赔得更大，也许就一个大客户，出现了质量问题后，就可能让你倾家荡产。

4、和客户一直都有邮件联系，但是客人就是不下订单。

分析：遇到这种问题，如果是个专业客户，就有可能是和其他的供应商正在合作脱不了关系!

采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式，不能仅仅用邮件联系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是电话。现代外贸人中，往往忘记了最基本的联络方式，电话。千万不要忘记打电话，你完全可以发了几封邮件没收到客人回复后，致电给客人问清楚是否收到客人的邮件!让客人记起你，关注

你!

怎么样才能让买家把订单给我?

其实这个不是问题，是我们业务员要的目标。“为什么有些买家联系了几次就没音信了?”到了这个时候的客户，是确实有需要的客户。怎么让客户把订单给我们，重点要解决这样的询盘客户。我们要摆正确自

己的心态，对询盘进行仔细的分析和处理!

分析和判断询盘

1、询盘的分类

1)毫无关系的询盘

2)没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘

3)有提到具体产品的询盘

4)提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘

2、如何处理不同类别的邮件

1)过滤掉毫无关系的询盘

2)培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。邮

箱也可以偶尔换换着联系!

3)主攻，提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方

式促进客户提早定样品!

4)需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。遇到一

个地区的同一产品的询价要谨慎处理!

3、主攻客户的判断标准

通过客户的资料和客户询盘的重点判断，找出客户直奔的主题。

例如：

询问产品的包装尺寸(客人在有订单的前提下，在算装箱量)和其他同类产品之间的差异。(客人在比较，你的产品贵在哪里?)询问产品的对应认证。(客人肯定是正规渠道的公司，也许是官方的客户)产品的关键零部件要求。加工过程中的应用工序。一个不离谱的价格要求。(客人肯定已经做过价格比较。)

4、潜在客人如何培养

1)建立一个长效的联系机制和办法

2)采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱动他们和我们合作。

3)采用口碑营销来培养客户。

4)做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力!(提示下个月要涨价，给客人压力)

询盘回复

一、邮件主题

邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定

要在我们的邮件标题上花点功夫。

例如：Sell?Facemask(?CE，?ISO，?FDA，?BFE)(直接标产品所认证的证书在标题上!)

The?best?pricelist?for?Facemask!!!!

Surprise-Facemask

Facemask(CE，?FDA，?BFE)---USD10.00(标题上直接标价格!)

二、正文内容

给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和

Pricelist.

一开始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价!也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客人，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客人越容易理解!

三、设置回复模板

是指通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同样板的回盘!禁止千篇一律的回复!设定简单、易懂和图片结合的回复模板。

四、报价实务

1、对开始有反馈的客户，设定梯度报价，例如：

设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费!

2、报价邮件必须要写的东西：

-产品型号和配置(用图片)

-根据订货的数量来给客户的报价。

-目的港的信息( FOB ， CIF ，….)

-报价的有效期

3、签名

留下自己公司的联系信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱。

特别提醒：

看询盘客户所属国家按时区去回复邮件。尽量让客户在上班时间收到你的邮件!切记不要急于给客人报

价，要先摸清客人的底细和状况!

推荐第10篇：外贸采购询盘常用英语口语

外贸采购询盘常用英语口语

May I have an idea of your prices?

可以了解一下你们的价格吗?

Can you give me an indication of price?

你能给我一个估价吗?

Please let us know your lowest poible prices for the relevant goods.

请告知你们有关商品的最低价。

If your prices are favorable, I can place the order right away.

如果你们的价格优惠，我们可以马上订货。

When can I have your firm C.I.F.prices, Mr.Li?

李先生，什么时候能得到你们到岸价的实盘?

We’d rather have you quote us F.O.B.prices.

我们希望你们报离岸价格。

Would you tell us your best prices C.I.F.Hamberg for the chairs.

请告诉你方椅子到汉堡到岸价的最低价格。

Words and Phrases

favorable 优惠的

firm price 实价，实盘

Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers?

为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗?

We’d like to know what you can offer as well as your sales conditions.

我们想了解你们能供应什么，以及你们的销售条件。

How long does it usually take you to make delivery?

你们通常要多久才能交货?

Could you make prompt delivery?

.Buyer 采购员

A: Who is the buyer on this program?

B: Lisa Yang.

A：谁是这个项目的采购员？

B：杨丽莎。

2.Destination charge 运费

A: How much is the destination charge for this car?

B: One hundred and ten dollars.

A：这车的运费是多少？

B：110美元。

3.Partnership 伙伴关系

A: How do you define a partnership?

B: Long-term relationship between a buyer and a supplier characterized by teamwork and mutual confidence.A：你如何定义伙伴关系？

B：是客户和供应商具有团队工作和相互信任特点的长期合作关系。

4.Place an order 下订单

A: So should we place the order now?

B: Let\'s have a meeting and make the final decision.

A：那么我们现在可以下订单了吧？

B：咱们还是开个会研究一下再作决定吧。

5.Purchase contract 采购合同

A: Did Mr.Yang sign the purchase contract?

B: Yes.He did.

A：杨先生签采购合同了吗？

B：是的，他签了。

第11篇：a letter of inquiry商务英语询盘信函

Dear Sirs,

We visited your stand at the Canton Fair last month, and we are interested in your silk neckties displayed in your showroom.Now we are writing to inquire about these products.

We would be pleased to receive a copy of your catalogue, together with some samples of your newest commodities.We would also be grateful if you could send us your best offer indicating packing, specification, quantity available, terms of payment and the earliest time.It would be highly appreciated if you quote your lowest price on CIF London.

Should your goods are satisfactory and the price be found competitive, we would place large orders from with you.We are looking forward to your prompt reply.

Yours faithfully,Michelle Johns10052216 沈德丽

第12篇：回复询盘样本及点评

Dearbuyer:

Itisgoodtohearfromyouagain.YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember15,1998.Isentyouacompanycatalogatthattime.Icansendyouasecondcatalogifyouneed?YouarenottheonlyimporterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets.IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompany,UniversalCoLtdinBrazil,buttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets.Iwillin

troducethiskindofbasketforyouifyouneed.WouldyoulikemetohelpyoubymakingaecialsampleforyouBrazilmarket?

Weareaprofeionalbambooproductsmanufacturewith14yearsexperiencesinChina,offeringover1,500variouskindsofbambooproductsandmonthlyoutputupto5milliopieces.WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina.Thedetailsfortheproduct(astheattachedphoto)youinquiredasfollowing:FOBXXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,DelieveryTime:30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether.Ilookforwardtoseeyourreply!

买家您好,

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

期待尽快收到您的回复。

点评：

（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”；

（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次（目录）给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?”；

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题

，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样‘品’，那我就免费寄一份样本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。

这也算所答非所问吧。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；

E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢公司介绍负责人的签字或署名

分享B

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？

2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

分享C

1.你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。

2.在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。

3.在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。

让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。

4.开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。

5.现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。

分享D

4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

第13篇：外贸英语函电询盘发盘还盘

国贸110221

Enquiries

Dear Sirs,

Your firm has been recommended I to us by theShangHaiCompany, with whom we have do busine for many years.

We are interested in your bicycleand shall be glad if you will send us a copy of your illustrated catalogueand current price list.

We trust you will give this enquiry your immediate attention and let us have your reply at early date.

Yours sincerely,Dear Sir or Madam:,

We welcome you for your enquiry of bicycleand thank you for your interest in our commodities.We are enclosingsome copies of our illustrated catalogues and a price list giving the detailsyou asked for.

We trust that you will agree that our products and price .And we also allow a proper discount 5 according to the quantity ordered.

Thank you again for your interest in our products.We are looking forward to your order .Yours truly

COUNTER-OFFER

Dear Sir

Thank you so much for your offer，but after we carefully studying, we found your price istoo high.We know your goods are in high quality, but compare with the items which produce inour area, your price are higher than your competitor 5%-10%.So, we do hope you kindlyreduce the price approximately 7%.I think this conceion should be acceptable by you.

If you find our offer acceptable ,please fax us your acceptance before the end of the current month for our final confirmation..

Your sincerely

第14篇：询盘转订单的学习心得

询盘转订单学习心得

这学期学了询盘转订单我受益非浅，感想、心得也多多，但也遇到不少问题，最后通过我不懈的努力以及老师同学的帮助，问题都一一的解决了。以下就是我学习询盘转订单的心得以及遇到的问题。

心得

通过学习询盘转订单我学会了询盘概述、询盘分析、询盘转化、询盘管理、客户管理、防骗八招以及交易安全。同时也较为详细的学会了询盘转订单的过程以及如何回复询盘。

询盘转订单的过程

一．有效地对网络客户进行分类

在进行网上贸易的过程中，遇到的客户是多种多样的，因此，所有客户都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。

客户分类，通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对客户进行很好地分类，将有助于客户的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。

客户管理，在与客户接触的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式，特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。因不同的客户对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。

二．有效地跟进网络询盘

1.区分“大小”买家，识别“好坏”询盘识别“好坏”询盘,可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看”询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的客户。

2.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。

在回复新客户时，除了在邮件中解答客户关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户，让客户能够更全面透彻地了解公司。对外商的询盘一定要快、准，遵循以下要诀：准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘，我们一定要保持跟进，跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能发生的情况，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。

3．如何与买家讨价还价

外贸过程中，产品价格和质量是决定整个订单成交的核心，几乎所有的新客户在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。在报价中应注意以下几点：不要轻易报价，讲究报价方式。总之，即使这个价格能接受，也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价，你马上就松口，他们就知道肯定还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急躁的太态，你越着急，买家就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可

询盘转订单学习心得

以等个一两天。

报价技巧，与客户的讨价还价有时候也是一种心理战、把你自己想成买家，多揣测一下买家的心态，换位思考，会有意想不到的收获。

4．勿小“单”小而不为

因为“小订单”经常是麻烦多，收益不多，所以很多供应商会对“小订单”加以限制或者规定最小起订量，或者在付款方式上有特别的要求。“小订单”可能已经成了很多外贸人眼里的“烫手山芋”，那么，到底是该“接”还是“不接”呢？

“小订单”承接技巧，根据企业的自身状况，决定对小订单的处理方案。对于任何小订单，运作程序务必善始善终，做好全面的记录和存档，包括给买家提供样品。保持积良好的心态，耐心琢磨买家的询盘，发挥出应有的水平给买家留下最好的印象，让“小订单”尽快转化成大订单！

三．给网络客户寄送样品

样品寄送必须带来相应的成本，所以在寄样之前必须对这类询盘作初步判断，确定哪些样品值得我们寄、如何寄样才能更好地保护自己的权益。

1．无须寄样的情况：（1）第一次发询盘就直接索要样品和产品报价，这些客户目的很简单：骗取样品。对付这样的客户，最好不要直接寄样品，可以先将产品图片发给对方看，若对产品感兴趣，再谈寄样的事情，这样可以避免很多不必要的麻烦。（2）一些以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对你的产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源。

2．应该寄样的情况：（1）自己联系的国内贸易公司、买家的。（2）对于一些规模较大、在行业范围内较有名气的客户。（3）买家明确表示将支付样品费以及运费。（4）买家提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相近的产品，并询问采购要求的产品。

3．可寄可不寄的情况：遇到这类情况应该按照公司的实际情况来处理。 4．选择最佳寄样方式：它包括寄样准备（寄样确认、取样原则、与客户确认寄地址），寄送方法（邮政的航空大包、航空快递），寄送支付方式（预付、到付）等方面。

5．避免样品寄出后石沉大海

样品寄出后通常有两种情况，1，买家收到样品后，满意并不单；2，买家收到样品后，没有回复（一般有几种可能），对于此种情况，我们要及时和客人沟通，直接问客户就OK了。

那如何避免石沉大海？1，及时通知很重要。2，样品管理。3，跟踪样品情况。4，与买家建立稳定联系。

寄样小结，买家对承担寄样费用的态度，往往能在一定程度上反映出其合作诚意，因此，因挑选有诚意的买家、合理寄样，不仅能促进订单的达成，也能避免贸易双方针对货物品质的贸易纠纷。

询盘回复

一、邮件主题

邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。

询盘转订单学习心得

例如：Sell?Facemask(?CE，?ISO，?FDA，?BFE)(直接标产品所认证的证书在标题上!)

The?best?pricelist?for?Facemask!!!!

Surprise-Facemask

Facemask(CE，?FDA，?BFE)---USD10.00(标题上直接标价格!)

二、正文内容

给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和Pricelist.

三、设置回复模板

四、报价实务

1、对开始有反馈的客户，设定梯度报价，例如：

2、报价邮件必须要写的东西：

-产品型号和配置(用图片)

-根据订货的数量来给客户的报价。

-目的港的信息( FOB ， CIF ，„.)

-报价的有效期

3、签名

留下自己公司的联系信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱。

特别提醒：

看询盘客户所属国家按时区去回复邮件。尽量让客户在上班时间收到你的邮件!切记不要急于给客人报价，要先摸清客人的底细和状况! 问题及解决方案

1、我回复了买家，为什么买家不理我?

分析原因：

1)邮件客人并没有收到!

解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱(163，126.com?为后缀的邮箱)这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器

询盘转订单学习心得

已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件!

2)邮件中有病毒

解决：解决办法很简单，就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒，保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。

3)发送的时间有时差，及客户看邮件的时间!

4)客人休假及发邮件的密度

你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。

2、为什么有些买家联系了几次就没有音讯了?

分析问题：

1)客户不相信我

询盘转订单学习心得

解析：有很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点感觉不对劲的地方，就不会轻易和我们联系!

解决：在开始和客人联系的时候，把公司的? 海关 ?备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司!

2)市场周期

解析及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得联系!

3)已在联系其他的供应商

4)邮件表达不清楚

在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在客人的角度上想问题，客户是有权保持沉默的!当他有需求或者你的邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系!所以对客人千万不要放弃!把握好任何一个机会!

3、反馈有好多啊，可没有我想要的大买家?

明确自己的定位对应市场的认证不要迷信大买家

4、和客户一直都有邮件联系，但是客人就是不下订单。

分析：遇到这种问题，如果是个专业客户，就有可能是和其他的供应商正在合作脱不了关系!

采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式，不能仅仅用邮件联系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是电话。现代外贸人中，往往忘记了最基本的联络方式，电话。千万不要忘记打电话，你完全可以发了几封邮件没收到客人回复后，致电给客人问清楚是否收到客人的邮件!让客人记起你，关注你!

5、怎么样才能让买家把订单给我?

其实这个不是问题，是我们业务员要的目标。“为什么有些买家联系了几次就没音信了?”到了这个时候的客户，是确实有需要的客户。怎么让客户把订单给我们，重点要解决这样的询盘客户。我们要摆正确自己的心态，对询盘进行仔细的分析和处理!

询盘转订单学习心得

分析和判断询盘

1、询盘的分类 1)毫无关系的询盘

2)没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘 3)有提到具体产品的询盘

4)提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘

6、如何处理不同类别的邮件

1)过滤掉毫无关系的询盘

2)培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。邮箱也可以偶尔换换着联系!

3)主攻，提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品!

4)需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理!

7、潜在客人如何培养

1)建立一个长效的联系机制和办法

2)采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱动他们和我们合作。

3)采用口碑营销来培养客户。

4)做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力!(提示下个月要涨价，给客人压力)

光阴是箭啊！一晃一学期过去了。所以我们不仅要珍惜在校的每时每刻也要珍惜学习的机会。虽然询盘转订单这门课程我们学的几乎是理论，但也是我们受益匪浅。希望以后有机会在实践上对询盘转订单的知识运用自如。

第15篇：外贸业务员如何筛选询盘

作为外贸公司，或工贸结合的企业，通常去情况下都会做一些推广，其中包括网络推广。因此，常有外贸询盘发送至企业邮箱。那么，面对这么多纷繁复杂的询盘，我们该如何进行筛选呢？

基本上买家的询盘可分为如下几种:

第一,目标明确专业型.这类询盘有如下特点:1买家信息全面.包括来自的国家地区,公司名称,地址,电话,传真联系人.2需要的产品目标明确,有具体的品名,有数量,有交货条件,交货期等.3询问的问题专业,问题详细,但是内容简明扼要.

这类询盘是要值得你高度注意的,这类买家是比较专业的,而且他们有采购此类产品的计划,所以针对这样的询盘要在第一时间专业、准确、全面细致的回复。

第二类，目标明确非专业型，这类询盘的特点只比目标明确型少了一些专业的问题，说明买家无此类产品的采购经验，对产品不了解，但是可以通过邮件感觉对方对产品的需求的程度，这类客户是潜在客户，要耐心专业的回答，及时跟踪以建立和客户的融洽关系，为拿到订单打下基础。

第三类，目标不明确型。这类询盘多数是通过贸易平台转来的询盘，有固定的模板格式，一来可能就要你发PRICE LIST 或者CATALOG。这类询盘要过滤掉，但是不等不回，只是不要在第一时间给对方报价。建议你用发问式的回复来处理这类询盘。比如可以这样回复买家：我们的产品有几十甚至是上百种，您具体需要那类产品，用于那些地方的?您的目标市场在哪里，具体的采购计划如何?这样我们可以给您推荐。如果客户回复了，那么继续跟进，如果客户不回复，那么对我们来说是件好的事情，这类询盘可以过滤了。

第四类，信息收集型。这类询盘的的问题专业度远远超过我们业务的范围，对具体的参数问的很细致，他们可能需要你提供样品，他们会调查此类产品的市场，这样的询盘，如果是经验丰富的业务一看就比较敏感，在回复的时候会小心翼翼的试探，很容易从对方的邮件里发现破绽。这些一定是同行或者竞争对手。

第五类。索要样品型，这类客户对你的价格交易条款完全不关心，一上来就问能不能给免费的样品，还有尼日利亚那一带的问你要邀请函。对这样的索要免费样品的要根据公司规定有相应的对策。比如样品免费或者不免费，运费由对方付。

总之在筛选询盘的时候还要注意几点：

1看下对方发来询盘的时间，国外客户和我们这里是有时间差的，他的工作时间和我们的不同。

2可以用GOOGLE等搜索引擎搜一下对方的公司，看是否存在。

3对那些YAHOO，HOTMAIL，GMAIL这类信箱最好用IP查询的方式追踪一下对方的IP是否是在中国还是国外的。

4对那些不能完全判定的查询最好电话沟通，直接打电话去了解一下然后再判断是否回复。

第16篇：国内贸易计划

国内贸易计划——商海弄潮显身手

◆“金色链”融资 ◆国内保理

◆标准仓单质押 ◆非标准仓单质押 ◆厂商银

◆保兑仓

◆国内信用证及融资

◆“全程通”汽车金融网

“金色链”融资

产品描述

光大银行为铜、铝、铅、锌、镍、钴、镁等有色金属冶炼企业提供的以加工贸易为背景的结构性贸易融资服务，该产品分别有标准进料加工物流监管和国内进料加工物流监管两种贸易融资类型，统称“金色链”加工物流监管贸易融资业务。

对客户的益处

★运用多种产品满足企业供、产、销多环节融资需求。

★将服务对象延伸至客户上下游，有利于客户稳固购销关系、扩大市场份额。

国内保理

产品概述

国内保理指光大银行作为保理商与卖方之间签署保理协议，根据该协议，卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售/服务合同所产生的应收账款转让给光大银行，并由光大银行为其提供综合性金融服务。这些服务至少包括下列项目中的一种：贸易融资、销售分户账管理、账款。

对客户的益处

能为卖方和买方带来增加营业额、风险保障、节约成本、简化手续、扩大利润、优化财务结构等益处。

标准仓单质押

产品概述

标准仓单特指大连商品交易所、郑州商品交易所或上海期货交易所制定的，交易所指定交割仓库在完成入库商品验收、确认合格后签发给货主并在交易所注册，可在交易所流通的实物提货凭证。

标准仓单质押授信指标准仓单持有人将其持有的标准仓单持有凭证作为质物提供担保，光大银行为其提供相应授信。

对客户的益处

★有利于生产企业的销售。

★有利于商贸企业获得融资。

★有利于回购方（交易所或会员单位）拓展自身业务。

★使得贷款人与回购人紧密合作，达到双赢。

非标准仓单质押

产品概述

非标准仓单是仓储单位签发给存储人或货物所有权人的记载仓储货物所有权的唯一合法的物权凭证，仓单持有人随时可以凭仓单直接向仓储方提取仓储货物。

非标准仓单质押是指授信申请人以仓单为质物，向光大银行申请短期融资的授信业务。在债务人不履行债务时，光大银行有权依照《担保法》规定，以该仓单折价或以拍卖、变卖该仓单的价款优先受偿。

对客户的益处

★有利于生产企业的销售。

★有利于商贸企业获得融资。

★有利于仓储企业拓展仓储业务。

★使得贷款人与回购人紧密合作，达到双赢。

厂商银

产品概述

厂商银业务指在商品生产厂家提供担保的前提下，光大银行为授信申请人（生产厂商的经销商）提供贷款、承兑、保函等融资形式用于满足企业流动资金需求的授信业务，是一种“生产厂家-经销商-银行”的三方合作模式。

对客户的益处

★有利于促进生产厂家（供货商）在生产或库存阶段的特定产品的变现能力，有效拓宽批量销售渠道，加快资金回笼速度，保证货款的顺利回收，进而提高企业资金使用效率，扩大企业销售规模，有效控制其经销商，降低财务成本，提高产品竞争力。

★有利于经销商获得供货融资便利，有效缓解购货所造成的流动资金不足，解决其融资难问题，利用生产厂家信用取得银行融资，有效扩大销售规模。

保兑仓

产品概述

“保兑仓”业务指以光大银行信用为载体，以银行承兑汇票为结算工具，由光大银行控制货权，卖方（或仓储方）受托保管货物并对承兑汇票保证金以外金额部分由卖方以货物回购作为担保措施，买方开出银行承兑汇票，随缴保证金、随提货的一种特定票据业务。

由于这种业务既包含了供货商受托保管货物职责，货物存在于供货商仓库经销商尚未提货，同时又增加了供货方担保回购这种中介保证方式，故称为“保兑仓”业务。

对客户的益处

★有利于促进生产厂家（供货商）在生产或库存阶段的特定产品的变现能力，有效拓宽批量销售渠道，提高变现速度，使生产商提前获得生产资金，同时保证货款的顺利回收，进而提高企业资金使用效率，扩大企业销售，增加经营利润。

★有利于经销商在所经销的商品处于供不应求的情况下优先得到紧俏商品；获得供融资便利，有效缓解全额购货所造成的流动资金不足；使其享受到大批量定货、批量采购和淡季打款的优惠政策，以降低其经营成本。

国内信用证及融资

产品概述

国内信用证指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证，只限于转账结算，不得支取现金，必须以人民币计价。

对客户的益处

★获得授信支持：在授信项下开出信用证，缓解客户的支付压力；

★保证交易安全：银行居间担保，单证相符后支付货款，保证了交易安全。

“全程通”汽车金融网

产品概述

“全程通”是光大银行根据汽车生产和销售周期，针对汽车制造商、特约经销商和终端消费者在不同阶段的不同需求量身定作的全程化、个性化的信贷产品和服务，它覆盖了与汽车生产和销售相关的全程金融服务，具体分为上游、中游和下游信贷产品。

★上游汽车信贷产品主要为汽车制造商的日常生产提供资金支持，包括流动资金贷款、开立银行承兑汇票、商业票据贴现、国内综合保理、进口配件开立信用证等。同时对于部分汽车制造商，光大银行还通过公司理财服务、全国一柜通等结算理财手段为客户提供高质量的服务。

★中游汽车信贷产品是为汽车经销商提供资金支持，包括结合光大银行的全国分支机构网络与汽车经销商的销售网络，建立以开立银行承兑汇票为主要手段的全国性汽车销售网、以及保兑仓业务和买断车型业务等。

★下游汽车信贷产品是指个人汽车消费信贷业务。

对客户的益处

★促进了汽车的销售，加快了汽车制造商的货款回收和资金回笼。

★降低了经销商的货款支付成本。

★加深了银企合作，使银行的金融服务嵌入到汽车产业链条中的结算环节。

第17篇：外贸英语询盘常用词汇与句型

外贸英语:询盘常用词汇与句型

外贸英语学习中，询盘（inquiry）是必不可少的。在用外贸英语询盘中，常常会涉及到价格、规格、品质、数量、装运及样品等，那我们该如何用英语询盘呢？

常用询盘词汇：

inquire 询盘；询价；询购

to inquire about 对...询价

to make an inquiry 发出询盘；向...询价

inquirer 询价者

enquiry 询盘

inquiry sheet 询价单

specific inquiry 具体询盘

an occasional inquiry 偶尔询盘

to keep inquiry in mind 记住询盘

常用询盘句型：

May I have an idea of your prices?

可以了解一下你们的价格吗？

Please let us know your lowest poible prices for the relevant goods.

请告知你们有关商品的最低价。

We addreed our inquiry to the firm.

我们已向该公司提出询盘。

Kindly favour us with the lowest cash price for the goods.

敬请告知该货以现金支付的最低价格。

Please let us have information as to the price and quality of the goods.

请告知该商品的价格和质量。

We would appreciate receiving details regarding the commodities.

如能告知该商品的详细情况, 则不胜感谢。

Please put us on your very best shipping terms as regards discount.

由于打折扣, 请告知最好的装货(船)条件。

Would you care to send us some samples with the quotations.

敬请惠寄报价单和样品可否? 请酌。

We suggest that you calculate your prices FOB and make certain your prices are the lowest poible.我们建议您以FOB计算价格,并保证报的是最低价。

Can you make an offer, C&F London, at your earliest convenience?

您能尽快报一个伦敦港成本加运费价格吗？

原文来自必克英语

第18篇：外贸英语询盘与回复必背

敬启者:

我们对贵公司的XL/3滤水器很感兴趣。如果我们订30台这款滤水器,费

用怎么算呢?贵方是否能提供折扣?如果可以,请贵方说明详细的折扣率。另外,

该款产品的保质期为多长时间?您收到我们订单后多久可以发货?

盼早日回复

呈上!

原文8

Dear sir:

Thank you for inquiring about our XL/3 water purifier.The answers to your

questions are as follows:

1.The cost per unit(if your ordered 30 units) would be HK$2,500.

2.The guarantee is for one year from the date of purchase.

3.We could deliver within 10 days upon receipt of your order.

4.Unfortunately, we can not give a discount, because this is a new model.

Please let us know if we can be of further help.

Sincerely yours,

译文8

敬启者:

谢谢您对我们公司生产的XL / 3滤水器的咨询。您所提问题的答案如下:

1。单位价格(如果贵方的订购数量为30台)为港币2500元。

2。保质期为一年,时间从购买之日算起。

3。我们能在收到您订单后的十天之内发货。

4。很遗憾,我们不能提供折扣,因为这是新款的滤水器。

如果我们能进一步帮到您,请随时联系我们。

呈上! 43

原文9

Dear Mrs.Winters:

Thank you for inquiring about our spring catalog.We are mailing the catalog

separately, and you should receive it in about two weeks.

We would also like to mention that through the month of June there will be a

50% reduction on our cashmere sweater collection.If you are interested in this sale,

please fill out the enclosed postcard and return it as soon as poible.We will then

send you the latest information on our cashmere inventory.

Sincerely yours !

译文9

尊敬温特斯夫人:

感谢您对我们春季产品目录的咨询。我们将另函邮寄一份目录给您,预计您

在两周之内可以收到。

我们公司将在六月对暗什米尔毛衣开展五折促销活动,活动将持续整整一个

月。如果您对这次促销感兴趣,请填写随函所寄的卡片并尽快寄回我们公司。我

们将为您提供最新的略什米尔毛衣库存信息。

呈上!

原文10

Dear Mr Holladay:

Thank you very much for inquiring about our mail order service.

For the last 30 years MacGregor\'s men\'s wear has been sold in major department

stores worldwide and is now gaining international popularity through mail-order as

well.We appreciate this opportunity to include you on our mailing list and guarantee

that the clothing selections in our catalogs are of the same quality as those we sell in

our stores.

As you asked, we have enclosed our latest catalog featuring most of our summer

clothing selections.Orders from this catalog may be placed as late as August 31.You

can expect to receive our fall catalog in mid-July.Complete instructions for 44

ng your clothing size are on the center page of all catalogs, along with order

information.

Should you find interest in any of our products, please do not hesitate to send us

enquiries.

Very truly yours !

译文10

尊敬的霍迪拉先生:感谢您对我们公司邮购服务的咨询。

在过去的30多年中,麦格雷戈系列男装主要在全球主要的百货公司销售,

现在通过邮购销售方式,麦格雷戈系列男装正在世界范围内受到人们的好评。能

借此机会将贵方纳入我们的网购客户群,我们感激不尽,并向您保证,邮购目录

中的产品和我们在各大百货公司销售的产品具有同等质量。

按照贵方的要求,我们随函附上最新的部分夏季服装目录表,以便贵公司选

择。根据这个目录,贵方在8月31日之前下订单都视为有效。另外,预计您可

以在七月中旬收到我们的秋季产品目录表。帮助您确定所需衣服尺寸的完整说明

位于所有产品目录的中间页,此页另附有订单信息。

如果您对我们产品感兴趣,请及时发给我们拘盘。

呈上!

原文11

Dear sir;

We are a newly established firm seeking information from manufacturers of auto

body repair tools and related equipment.

Would you please send us your spray gun catalogues and prices?

Very truly yours !

译文11

敬启者:

我们时一家新成立的公司,希望卩|广4?:产车身维修工具及相关设备的厂商需求

原文6

Dear sir:

I am interested in ordering shirts from you on a regular basis, depending upon

quality, fit, and ease of delivery.

Would you please send me your latest catalog right away so that I can make

some spring selections? Also, could you send two or three of your most recent back

iues?

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely yours !

译文6

敬启者:

我对贵公司的衬衫很感兴趣,计划未来能根据货物的质量,尺寸和运输便利

程度定期下单。能否尽快邮寄一份贵公司的最新产品目录给我,以便我从中选择

一些春款。另外,贵方能否邮寄两到三件最畅销款给我呢?

期待着您的回复

呈上!

原文7

Dear sir:

We are interested in your XL/3 Water Purifier.If we ordered 30 units, how much

would they cost? Could you give us a discount? If so, how much? Also, how long

does the guarantee last? Finally, how soon could you deliver upon receipt of our

order?

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely yours: 42 息。

能否请贵公司邮寄你方生产的喷枪产品目录表和相应价格表呢?

呈上!

原文12

Dear Sir:

Thank you for your catalog and price list.

I am interested in your Model 11 fire extinguishers.If I ordered 10 of them,

could you deliver by February 15? If not, how soon could you deliver? Also, let me

know what the shipping charge would be.

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely !

译文12

敬启者:

谢谢您的产品目录及价目表。

我方对贵公司型号为11的灭火器很感兴趣。如果我订购10台该款灭火器,

你方能否在2月15号之前交货?如果货期更久,那么请问需要多长时间才能发

货呢?另外,请告诉我运费需要多少。

期待着您的回音。

呈上!

原文13

Dear Mrs.Tyson:

Thank you for asking about our Silver Streak mountain bicycle.

Unfortunately this model is temporarily out of stock because of the Christmas

rush, but we could deliver one to you by the end of January.

We also have other models that could be delivered immediately.The ZX model,

for instance, is becoming one of our most popular bicycles because it is light weight

(only 18 pounds) but very strong.The cost is a little more than the Silver Streak, but if 46

d like to receive Christmas delivery of this or any other bicycle in the

enclosed brochure, please let us know.

In the meantime, we send you our best wishes for a happy holiday season!

Sincerely yours !

译文13

尊敬的泰森夫人:

非常感谢您向我方咨询购买银条牌山地自行车。

遗憾的是,因为圣诞节的购物热潮,这种款式暂时缺货,但我们能在一月底

之前给您发货一台。

我们也有其他款式的自行车,并且能够立即交货。例如,ZX款正在成为最受

欢迎的一款山地自行车,因为它重量轻(只有18榜),但很结实耐用。只是价格稍

贵于银条牌山地自行车。如果您想在圣诞之前收到n款自行车或对随函附寄的

小册子里的其他任何一款自行车感兴趣,欢迎咨询。

与此同时,我们谨向您致以我们最好的祝愿:佳节快乐!

呈上!

原文14

Dear Mr.Towson:

We read about your advanced lacroe camps in Lacroe Magazine and were

impreed with your facilities.Before deciding on which camp to join, however, we

would like to have more information.Could you please answer the following

questions:

1 What are the minimum and maximum enrollments?

2 Exactly where are the camps located?

3 How much would the total cost be per member?

4 Would there be a deposit? If so, how much,when payable?

5 What is the ratio between the coaches and players?

We have about 200 members in our lacroe aociation who are very interested

in attending various lacroe camps overseas this summer.The members range in age 47

ween 18 and 21.Some are beginners and some are advanced, but all of them are

very enthusiastic about playing lacroe.

We look forward to hearing from you soon.

Sincerely yours !

译文14

尊敬的陶森先生:

我们从“曲棍球杂志” 了解到了贵公司的高级曲棍球野营活动,并对相关设

备留下了深刻印象。但是,在决定参加哪家的野营活动之前,我们想了解更多的

信息。

能否请您回答以下问题呢:

1录取人数的最小和最大值各是多少?

2野营地点具体在什么位置?

3每一位参与者需要交纳多少费用?

4需要交储蓄金吗?如果需要,金额是多少?什么时候应交纳?

5球员和教练之间的比率是多少?

我们的曲棍球协会有200个会员左右,他们都对今年夏天到海外参加各式曲

棍球野营活动非常感兴趣。我们的会员年龄都在18岁到21岁之间,他们当中有

些是初学者,有些是技艺娴熟者,但全部都热衷于曲棍球运动。

期盼收到你们的回复。

呈上!

原文15

Dear Sir:

We learned about your company through the Hong Kong Trade Development

Council, and are interested in your ceiling and wall air conditioner units with micro

computer controls.

Could you please send us your catalog on 1.0 ton and 1.5 ton capacity ceiling and

wall air conditioners? Please also send price information.

Breezeaway Aircon.Ltd.is a major manufacturer of air conditioners in India. 48

Since the India government has recently liberalized its trade policies, we are taking

advantage of this opportunity to improve our product line by poibly importing some

of your models.Our 2002 Report(www.daodoc.com.in/2002report.file), will give

you a good idea of the products we manufacture.

We look forward to hearing from you.

Sincerely yours !

Belmont, CA.50509

Telephone: 0(415)239-9999

We have also enclosed a brochure of our new WP-320 label printer, which is

only slightly more expensive than the Dino manual label printer we discontinued.It is

equally portable and much more versatile.

If you would like to have more information, please let us know.

Yours truly!

译文16

尊敬的德莫森先生:

非常感谢您对我方生产的迪诺牌标签打印机的咨询。

不巧的是,由于市场对手动标签打印机的低需求状况,这款机器已经停产了。

事实上,大多数公司都已转用由电脑调控的标签打印机。

当然,戴尼克斯公司仍然生产手动标签打印机,您可以给他们打电话或是写

信。他们在加利福尼亚的地址是

戴尼克斯股份有限公司

2342,圣克鲁斯大街

贝尔蒙特市,加利福尼亚州.50509

电话:(415)239 - 9999

另外,我们随函附上一份宣传小册子,对我们公司新款生产的型号为WP-320

的标签打印机进行了简介,该款比我们已经停产的手动迪诺牌标签打印机稍微贵

点,但非常便于携带且功能多样。

如果您想了解更多的信息,请随时联系我们。

谨呈!

原文17

Dear Mr.Withrow:

As you may know, the Japanese Government is planning to approve a

supplementary budget as a means of overcoming the current economic receion.In

anticipation of this plan, the Ministry of Construction is considering the purchase of 5 50

ur LE-15Boise generators.Would you please e-mail answers to the following

questions by July 10:

1 Have the specifications changed within the last two years? If so, please give

complete details.

2 Would you be able to redesign one generator so that it could be mounted on a

10-ton truck? (See the attached drawing.) If so, how long would it take to make this

modification?

3 If we placed an initial order for four LE-15s next October, would you be able

to ship them by early March 2002?

We are sorry to rush you but need your earliest reply.If it arrives later than

Friday (our time) this week, our customer will lose the opportunity to apply for a

procurement budget.

With best regards !

译文17

尊敬的韦斯乐先生:

正如您所知,作为克服当前经济衰退的一种手段,日本政府正计划批准一项

补充预算案。考虑到这项计划,建设部正在考虑向贵方购买5台型号为

LE-15Boise的发电机。请您在7月10号之前发邮件回复下列问题:

1在过去两年中,贵方的发电机规格是否有变化呢?如果是这样,请给出详细

资料并加以说明。

2您能否重新设计一款发电机,使其能够安装在承重力10吨的卡车上(见附

图)?如果可以设计,需要多长时间对原款发电机进行修改呢?

3如果在下个十月份进行试单,购买四台型号为LE-15s的发电机,贵方能

否在2002年三月初将货物装船呢?

我们很抱歉催您,但需要您的早R答复。如果您晚于本周五(以我方时间为

准)答复我们,我方的客户就会失去申请采购预算的机会。

谨呈! 51

原文18

Dear Mr.Godfrey:

Thank you for the price information on the Y-1600 piston rings.Enclosed is our

order for 500 piston rings for delivery to our Shenzhen factory.Payment will be made

by a 100% confirmed, irrevocable Letter of Credit, available by sight draft.

Sincerely !

译文18

尊敬的格德弗雷先生:

谢谢您为我们提供有关Y-1600活塞环的价格信息。随函附上我方订购500

只活塞环的订单信息,要求货物运送到我们位于深圳的工厂。付款方式为100%

即期,保兑,不可撤销信用证。

谨呈!

原文19

Dear Mr.Chen:

Thank you for your order for 500 Y-1600 piston rings.

As requested, we will ship to your Shenzhen factory.Please expect delivery

about 15.

Best regards !

译文19

尊敬的陈先生:

谢谢您向我方订购500只型号为Y-1600的活塞环。

按贵方要求,我们会将货物装运至贵方位于深圳的工厂,请于15号左右签

收。

呈上! 52

译文15

尊敬的先生:

我们通过香港贸易发展委员会了解到贵公司的信息,并对你方生产的由微机

控制的天花板和墙壁空调机组件非常感兴趣。

请贵公司邮寄承载能力为1.0吨及1.5吨的天花板和墙壁空调的产品目录给

我方,以便我们选择,另请您同时寄上相关的价格信息。

微风轻拂空调公司是印度主要的空调制造商。由于印度政府最近推行自由化

贸品政策,我们希望能利用这个机会引进贵公司的某些模型以提高我们的产品生

产效率。相信我们2002年的公司报告(我们的网址为www.breezeaway.

com.in/2002report.file)会有助于贵方了解我公司生产的产品信息。

我们期待您的回复

谨呈!

原文16

Dear Mr.Demson:

Thank you for asking about our Dino label-printer.

Unfortunately, this model is no longer in production because of the low demand

for manual label printers.In fact, most companies have changed over to computerized

label printers.

However, Dynex still makes manual label printers, and you might wish to call or

write them.Their addre in California is

Dynex, Inc.

2342 Santa Cruz Ave. 49

原文20

Dear Mr.Vetter:

Thank you very much for your order (P.O.No.S-4168).

Unfortunately we only have three Model BR-2203 lamp stands in stock at the

moment but can deliver the remaining two by April 10.

Would this be acceptable? Please let us know if you wish to change the order.

Best regards !

译文20

尊敬的威特先生:

感谢您的订单(订单号为P.0.No.S-4168)。

不巧的是,型号为BR-2203的灯座,我们目前只有3个存货,但可以在4月

10号之前交付佘下的两个灯座。?

请问贵方能否接受这种安排,如需改动订单,请告知。

诚挚问候!

原文21

Dear Mr.Vetter:

We are informing you of our order for 25 RAM-1888 control switches.Please

see the attached order entry sheet.The bank will accept and pay at maturity date, if

you fulfill the terms of the credit.

We are going to make the return shipment of unsold merchandise within this

week.

Best regards !

译文21

尊敬的威特先生:

我们决定向对方下单25个型号为1888的控制开关。请看附呈的订单录入表。

如果贵方履行信用证上的条款,银行将承兑并于期满时支付信用证项下提示的汇

53 亜

我们打算于这周回运未出售的商品。

谨呈!

原文22

Dear Sir:

We are interested in purchasing a new coffee machine for our office.Would you

please send prices for the following models:

Model A: One coffee maker, 15 liters

Model B: One coffee maker, 201iters,

Also, could you give us a discount? If so, how much? Finally, how soon could

you deliver?

Sincerely yours !

译文22

尊敬的先生:

我们想为办公室添置一台新咖啡机。贵方能否就以下型号的咖啡机进行报

价:

A型:一台咖啡机,容量为15升

B型:一台咖啡壶,容量为20升

另外,贵方能否提供折扣?如果能,折扣为多少?交货期为多久?

谨呈!

原文23

Dear Mr.Moor:

Thank you for taking my call this morning.

Would you please send me a price for 35 square meters of your \"Autumn Leaf

carpet, model 99?

This would be for delivery to our Huntington factory before October 20.Please

also let us know the payment method. 54

Sincerely yours !

译文23

尊敬的摩尔先生:

谢谢您今天早上和我进行通话。

请您就35平方米型号为99的“秋叶”地後向我报价,并发邮件告知。货物

将于10月20号之前装运,目的地为亨廷顿工厂。另外请告知付款方式。

您诚挚的朋友!

原文24

Dear Sir:

Thank you for your meage of October 5.

Unfortunately our customer has requested that we reduce the quantity of this order

from 50 to 25 copies.

Therefore, would you please send by air freight only 25 copies of International

Economics as soon as the books become available?

Yours sincerely !

译文24

敬启者:

感谢您十月五日的邮件。

不巧的是,我们的客户要求我们将订单数量从50份减少到25份。

因此,贵方能否在书籍“国际经济学”生产出来后尽快向我们空邮25份呢?

谨呈!

原文25

Dear Mr.Samuelson:

I am sorry for the delay in responding to your meage of April 4, but could not make

a clear decision on the order until Mr.Li returned to Taipei.

We have finally decided to purchase the following paintings: 55

Azure by Camille US$1,100

Summer Wind by Camille 1,100

Silent Lake by Fabienne 1,175

US$3,375

Please send us an invoice as soon as you can. As for “The Tree House\" by Simpson and “Midnight” by Tarchi, we have already

received invoice 213340 and 213775 and will make payment on or about April 15.

please see my February 26 meage which explains in detail.In order to market the

new product, we have already printed excellent literature.

Thank you for your constant help and patience.

Sincerely yours !

译文25

尊敬的萨缪尔森先生:

很抱歉耽搁了这么久才回复您于4月4日发来的邮件,但是在李先生回到台北前

我无法做出决定。

我们最终决定购买以下绘画作品:

由卡米尔创作的“蓝天”,价格为1100美元

由卡米尔创作的“夏天的风”,价格为1100美元

由凡比尼创作的“静湖”,价格为1175美元,三幅美术作品共计3375美元。

请尽快给我方寄来发票。

至于由辛普森创作的“树屋”和塔吉创作的“午夜”,我们已经收到了序号为213340

和213775的发票,并将于4月15円左右付款。详见我于2月26円发来的信息。

为了营销新产品,我们已经印刷了精美的产品目录表。

谢谢您的耐心和持续的帮助。

谨呈!

原文26

Dear Mr.Benetti: We would like to make a change in our August 31 e-mail order. 56

译文27

尊敬的考洛尔先生:

随函附寄我方订购100条门铰链的订单,单号为.V-576。有关门把手的订单将另

封邮寄,单号同为V-576。

按照我们于1月15日在电话中的约定,我方将通过美国邮政向您寄出25条

门铰链,订单余下的货物将定期交付。

请在确定信息后尽快发邮件告知我方。

谨呈!

原文28

Dear Sir:

In our meage of October 31, we said we would send a purchase order by the

end of November.However, as negotiations with the customer are still continuing, we

are unable to place a complete order at this time.

Enclosed, instead, is a partial order (No.501-55) for half of the merchandise

listed in the provisional order.The second half of the order will be covered by

P.O.No.501-61, which we will iue by December 6.

Since we are importing this product for the first time, we will need to familiarize

ourselves with the equipment well in advance of installation, operation, and

maintenance.Therefore could you ship the first order by December 20, 2001? This

would give us enough training time.Please e-mail your answer. Finally, would you airmail one copy of the operation manual as soon as you can?

We are looking forward to succeflil completion of this order and thank you for

your special cooperation.

Yours sincerely !

译文28

敬启者:

在10月31号的邮件中,我方曾提到将于^一月底向贵方卜一个订单。但

我方与顾客的协商仍在进行中,因此这次不能一步到位地将原计划订单下给

m/j o

随函附寄列有部分产品的临时订单,订单号为501-55。原计划订单的余货

将于12月6号重新下单,订单号为501 -61.

由于我方是初次进口此款产品,需要在产品安装,操作和维护之前熟悉相关

设备。因此贵方能否在2001年12月20号之前发货?这将给我方充裕的培训时

间。敬请答复。

最后,贵方能否尽快空邮一份合作手册给我方?

期待这次订单能顺利完成,并感谢贵方的积极合作。

谨呈!

原文29

Dear Mr.Adam:

In your e-mail of September 4, you mentioned that the new Log-B software

would be ready to install by October 15. We would like to confirm if the software upgrade is on schedule.Would you

please let us know by e-mail what the status is?

Sincerely !

译文29

尊敬的亚当先生:

在9月4号的邮件中,您提到升级后的新Log-B软件能于10月15号之前进

行安装。

我方希望确认软件升级工作是否安排在贵方的F1程表上。贵方能否发邮件告

知当前的软件升级状况?

诚挚问候!

原文30

Dear Mr.Nash:

According to your telephone call of April 5,the repair of our turret lathe was to 59

d you please send two more sets of the Clavelle prints, except for Spring

Morning? The reason is that the Clavelle exhibition is now going to be held in five

locations instead of three.

The dates for each exhibition are not yet fixed, but we will e-mail you as soon as we

have this information.

Since we need to make frames in advance, would you please e-mail the dimensions

for each print?

Looking forward to your reply. Best regards !

译文26

尊敬的本内特先生:

我方希望对8月31円邮件中所下的订单做出改动。

您能否在除了 “春天的早晨”之外再多邮件两套克莱维尔作品?原因是克莱

维尔作品将在五个展会上展出,而不是原计划的三个展会上展出。每个展会的具

体R期暂时还未确定,但一有消息我方就会发邮件通知您。

由于我们需要提前做好画框,能否发邮件将每幅作品的规格告知我方?

诚挚问候!

原文27

Dear Mr.Conroy:

Enclosed is our order (P.O.No.V-576) for one hundred door hinges.P.O.No.V-576 for

the door handles will be mailed separately.

As agreed in our telephone conversation of January 15, we will send twenty-five door

hinges by United Post and the remainder by regular delivery.

Would you please confirm this arrangement by e-mail as soon as you can?

Sincerely yours ! 57

译文33

尊敬的杰克逊夫人:

我方已经收到关于15个香格里拉贝拉手袋的商业发票,其订单号为S-2009。

但我方尚未收到货物。请贵方告知该订单是否已经装运? 随函附寄序号为#5633的商业发票的复印件一份。

另外,我方已于8月9号收到了订单号为S-2004的25条马尔尚皮带,在此

表示感谢。

诚挚问候!

原文34

Dear Mr.Ashley:

We discovered that the J-Model Rear Bumper on our initial order is different

from the one shown in the catalog.We have the same bumper in our Shenzhen

warehouse under part number AW3266, but the catalog shows it as part number

AW3376.

Would you please immediately confirm which number is correct?

Part No.for Shenzhen Stock, AW3266,

Part No.in Catalogue, AW3376

Thanks and regards !

译文34

尊敬的阿希理先生:

我方发现,我们初始订单中的j型后保险杠与贵方产品目录表中的型号不一

致。我们在深证的仓库中有相同的后保险杠,零件编号为AW3266,但在产品目

录表中此款后保险杠的零件编号则为AW3376。

能否请您立即确认哪一个才是正确的编号?

深圳仓库,零件编号AW3266,

产品目录,零件编号AW3376, 感谢和问候!

请贵方将最新改进的货号为59的数据表一并邮寄给我方。

请尽快答复。

谨呈!

原文32

Dear Karen:

Would you please confirm what kind of trim material is used for Front Door,Part

No.1127?

Our understanding is that it should be made of leather, whose price is US$230 or

over per ton, but the part we have in stock is made of fabric.

Please let us know as soon as you can.

Best regards !

译文32

尊敬的卡伦先生:

能否请您确认用于前门的装饰物质应采用何种材料,此装饰物质的货号为

1127号。如照我方理解,认为应釆用皮质材料,但是我们现有的库存为纤维材

质。该产品的售价为每吨230美元或者230美元以上。

请尽快答复。

诚挚问候!

原文33

Dear Ms.Jackson:

We received your invoice for 15 Shangri-la Bella Handbags per our P.O.S-2009. However, we have not yet received the order.Would you please let us know whether

it has been shipped or not? , Attached is a copy of your invoice#5633.

We did receive the 25 Marchant leather belts (P.O.S-2004) on August 9 and

thank you.

Best regards ! 61

be finished by May 1, but so far we haven\'t heard from you.Would you please let us

know what the repair status is right away?

Without this machine, we are going to have difficulty keeping up with orders.

Awaiting your reply,

Best regards !

译文30

尊敬的南希先生:

您于4月5号来电告知,有关我方转塔车床的修理工作将于5月1号之前完

成。但至今我方仍未收到贵方的答复。贵方能否马上将目前的修理状况告知我

方?

没有转塔车床的协作,我方将不能顺利完成订单生产。

静候回复,

诚挚问候!

原文31

Dear Karen:

We sent a purchase order on October 1 by mail (see the attached).However, we

have not received your confirmation.Would you please let us know immediately

whether you got this order? Also,we need to know the shipping date.

Please also send us the latest revision of your P.0.59 data sheet by e-mail.

We are looking forward to hearing from you.

Sincerely yours !

译文31

尊敬的卡伦先生:

我方曾于10月1号以邮件的形式向贵方下过一个订单(见附寄信函)。但至

今未收到贵方的确认佶息。贵方能否立刻告知足否己经收到我方的订单信息?另

夕卜,烦请贵方通知订单装运円期。

第19篇：ALIBABA上的回复询盘技巧

[分享]ALIBABA上的回复询盘技巧

这是我们上司给我们的学习资料,今天拿出来给大家学习下.

回复询盘样本及点评

分享A

Sample of a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need.You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquiries from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired

another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a samplewith catalog together.

I look forward to see your reply!

买家您好,

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

期待尽快收到您的回复。

点评：

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样„品‟，那我就免费寄一份样本‟给你看，也算所答即所问。但样„品‟呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；

E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

我自己学习后,做的回盘

Dear Mr.*****:

Thank you for your inquiry about Concrete Batching Plant of ***** at ALIBABA.com.

Everyday, we receive a lot of inquiries from all over the world.But firstly, in order to provide you with a suitable machine, I have to confirm something following with you.

(1) Will this machine be used by your company or for trade?

(2) Will this machine be used to produce concrete for building roads or buildings?

(3) What is the discharging height of your required plant?

(4) What is your electric voltage in your country?

Secondly, it should be clear that we have 4 types of Concrete Batching Plant: HZS75, HZS100, HZS150,HZS200, which are used to produce ready mixing concrete for buildings or roads.As you know mixing machines with different configuration have different prices.Your requirement about batching machines in detail is needed.

By the way, ****company is the biggest company with a 20-year history in Chinese highway machinery industry and one of the profeional manufacturers in road base mixing equipments and ready-mix concrete mixing equipments in China with a good busine reputation.

Our products include 4 series, over 20 types in asphalt mixing, concrete mixing, stable

course mixing and dry mortar mixing, which have exported to all over the world.Because of our considerate after sales service, products with best quality and competitive price, our products are becoming more popular and trustful and in large markets.If you want to know more about us.

So please tell us more about your requirements, which will be useful and important for both of us.Then I will send you the quotation according to your demands.

I am looking forward to your reply.Thank you.

第20篇：一个较好的回复询盘的样本

一个较好的回复询盘的样本

分享A

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？

2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？

3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？

4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）

分享B

将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本

Sample

a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

I look forward to see your reply!

买家您好,

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

期待尽快收到您的回复。

点评：

那时我们曾寄过公司目录给您”；

（5）主要问题：所答即所问，所答非所问；

很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。买家要样‘品’，那我就免费寄一份样‘本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说？反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢？我也没说不送（但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成）。这也算所答非所问吧。

（7）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？

A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；

B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；

C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；

D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；

E，如果你想要样品，请回复我；

F，期待尽快收到您的回复；

一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名

分享C

2。在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。

3。在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。

让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。

4。开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。

5。现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。故特别注意服务和经常学习，避免出错。分享D

4、做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包括如下几方面：

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

最后再问一句：“你的同行都可以做成生意，别人都可以做成生意，你为什么不行呢？”

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国内贸易询盘范文

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