企业管理报告范文

推荐第1篇：企业管理调研报告

公司管理制度调研报告

企业管理调研心得体会

（一）科学决策能力。

决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。

企业管理调研心得体会

（二）贯彻执行能力。

领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。企业管理调研心得体会

（三）组织管理能力。

每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。企业管理调研心得体会

（四）综合协调能力。

作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外

在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。

企业管理调研心得体会

（五）选材用人能力。

组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用。每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。

企业管理调研心得体会

（六）处事应变能力。

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定\"以不变应万变\"的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。企业管理调研心得体会

（七）开拓创新能力。

在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备\"萧规曹随\"的作风，也不能肩负起时代赋予的领导职责和任务。必须敢于突破，敢于创新。

以大无畏的精神，在原有的企业管理基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。企业管理调研心得体会

（八）学习、实践能力。

这是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。

推荐第2篇：企业管理实习报告

南京鼎牌电器有限公司实习心得

对市场营销专业我们来说，企业管实习的确是一个实习当然是一个把所学的知识应用到实际工作中。更感性的接触所学的知识，熟练掌握专业技能，更深入的了解企业管理的内容，培养初步的实际工作能力和管理经验的好机会。 在机房的模拟实习中，我们在指导老师的热心指导下，两个人一组，积极参与相关工作，注意把书本上学到的企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和

理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对一般企业公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的\"浇注明天\"的服务品牌， \"构筑精品，造福社会\"的企业使命， \"务实求新、敢争一流\"的企业精神有了初步了解。

上机模拟实习的时候，刚开始，由于万事开头难，有些手忙脚乱，不知所措，看到同学都开始了自己的操作，我有些急急忙忙，后来在老师的耐心辅导下，在童鞋的热心帮助下，我开始熟悉掌握了一系列的流程，越来越熟悉了操作的步骤，开始对企业生产管理的一系列过程感兴趣了，于是我思考，操作，把自己的专业知识融入到了实际的操作中，在一次次成功的操作过后，那种成就感真是不言而喻，在和我的搭档合作的过程中， 我感到了合作精神的重要性，在企业的实际管理中，肯定也是这样，没合作，不可能有好的管理模式，不可能有好的企业前景，由于要填很多数据还有截图等，所以一有不慎，就会导致前功尽弃，我们的努力都成徒劳了，所以在合作的时候，我们有是很细心的互相帮助，避免错误，慢慢的，喜欢上了模拟操作的过程。虽然是模拟，但是我们都不它当成实际中的经营，这样我们会有责任心来关注企业的经营状况，盈亏实况。

一次成功的实习，如果只是模拟实验的话，未免有些只是纸上谈兵的韵味，所以第二天的实际考察，可谓是理论付诸于实践的绝好证明，第二天早晨，我们大家都起的很早，听说老师要带我们去一家公司去实地考察，我们大家都有些激动，我更是彻夜难眠，终于等到了天亮，在老师的带领下，我们来到了南京鼎牌电器有限公司，是我们南京工程学院的一个附属企业，规模不是很大，但也算是个中小型企业了，南京鼎牌电器有限公司是由我校附属工厂于2006年9月改制成立的公司，作为学校投资控股的一家科技企业，该公司充分依托我校，较早介入江苏省电力公司2006年开始的新农村电气化建设项目，在国内剩余电流保护行业和电力系统用户中具有一定影响力.我校陈小虎院长、史金

飞副院长以及相关部门负责人等出席了该公司于22日上午举行的综合大楼落成暨公司入驻科技产业园庆典活动。陈院长与鼎牌电器有限公司周敏跃总经理共同为大楼落成揭牌。史金飞副院长代表学校对该公司正式入驻科技产业园表示祝贺，他指出，学校衷心希望公司能紧紧抓住公司发展机遇，以入驻园区为起点，深入扎实做好产学研合作工作，不断提高自主创新能力，扩大自主品牌的市场份额，全面提升企业综合实力，为客户、行业提供更多、更有价值的服务，为江宁地方经济建设作出更大贡献。鼎牌电器有限公司周敏跃总经理在答谢词中表示，公司将继续发扬创业精神和主人翁精神，以积极创新的思维应对市场挑战，不断完善公司体制机制，提高管理水平；公司还将充分依托学校，在共建实习基地、共同开发新产品方面加强与学校的深层合作，争取为学校的发展和地方社会经济建设作出更大的贡献。

接洽我们的是他们的销售经理张经理，我们被带到了一个大型的会议办公室，由于我们真的是人数众多，里面都给挤满了，还有同学去了隔壁拿了凳子，这样，我们师生共聚一堂，听着张经理的关于企业的经营状况和现在的实际情况的讲述啊，了解了他们公司的职能部门，管理体质，以及经营状况任务和目前面临的挑战和问题，在张经理的讲话中，我得到了一下启示：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

五、企业知识管理系统及其面临的问题

知识管理简单地说就是以知识为核心的管理，是指通过对各种知识连续管理的过程，以满足现有和未来创新的需要，确定和利用已有以及将获取的知识资产，开拓新的机会。知识型企业能够对外部需求做出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。知识管理就是运用集体的智慧，提高

应变和创新能力。要做到这一点，需要从根本上改变企业的发展方向和领导方式，以获取潜在的巨大效益。

知识管理系统(KMS, Knowledge Management System)是实施知识管理的依托平台，有狭义与广义之分。狭义的KMS是指支持企业对知识链各个环节进行有效管理的软件系统，是企业进行知识管理的工具，亦是企业进行知识沉淀和处理的平台，可看作是广义KMS的技术子系统；广义的KMS是一个“社会—技术”系统，是从企业整体的各方面、各层次因素来考虑对知识管理的支持，是由知识管理主体、客体(知识)、知识过程、软件工具(狭义的KMS)和企业内部环境(组织结构、企业文化、人力资源和激励机制等) 组成的有机系统。

目前企业知识管理系统主要存在以下几个问题：知识量的急剧膨胀。大多数企业所处理的知识处于迅速膨胀的状态，几乎呈几何级数的增长速度，使得企业管理人员难以消化和无所适从；“知识孤岛”问题。由于企业使用各种不同的网络系统和应用系统，系统间的相互独立性加大了企业进行整体知识管理的难度这些知识缺乏相互连接的传递渠道，成为知识孤岛；知识的“隐性”问题。对企业而言，能够使用某种形式编码而实际存储在知识库中的知识，如科学技术、专利发明等能形成文档的知识只占10%左右，而其它的90%都是难以用编码形式存取的非结构化的“隐性”知识，需要员工之间的直接交流和共享；知识的个性化问题。董事会、企业管理者、企业员工、合作伙伴等都是企业中知识的提供者和需求者，但他们的知识角度和关注重点是不一样的。要求从知识的内容、频率、结构、安全、存取、集成等各个方面都能满足不同类型人员对知识的个性化需求，这对于现行的知识管理系统来讲，将是难以适应的。

基于协同商务的企业知识管理系统是在经济全球化的背景下，基于

Internet/Intranet/Extranet网络技术建立的一套企业管理软件系统。该系统把企业的产品设计、分析、采购、制造、销售、市场、现场服务和顾客等连成一个全球性的知识网络，使得在产品的商业化过程中承担不同角色，使用不同工具，在地理上或供应网络上分布的人员，能够协同地完成产品的开发、制造以及产品整个生命周期的管理。在知识的共享、保密、协调、开放等原则的指导下，系统实施应主要采取以下手段：对此，我提出了我的有关建议和对策：。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益

进一步推进和规范项目管理 通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

当然这些启示都是后来我自己通过自己当时的体会以及自己的专业知识的结合而得出的，并在互联网的帮助下让我对这次的实习来了个概括性的总结，也是我实习的成果，实习的目的之所在

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对企业管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

推荐第3篇：企业管理调研报告

调研报告一

天津市晟嘉培训中心，成立于2003年8月，目前在市内六区和北辰区已拥有18个校区，每年培训学员5万余人次，是天津地区权威的课外教育培优机构。

晟嘉以满足家长需求为基础，立足学生发展为目标，探索快乐教育的全新模式，追求学生爱戴与家长信赖的高度统一，为广大家长提供最优质的教育教学资源。

晟嘉以知名高校的专家学者为课程顾问，以市区教研员、天津培优教育的骨干教师为教学核心，为广大学员提供了一套由多方专家名师心血凝聚而成的经过多年教学实践证明卓有成效的极具科学性和系统性的教材。

晟嘉一直秉持做人要真，做事要实，做教育要立足于孩子未来的办学方针，依靠高质量的教学，已为众多莘莘学子开启了通往重点中学、重点大学的希望之门，让他们体验到学习之美，成功之乐！晟嘉将秉承“学正、学勤、求实、求新”的校训，让每一名晟嘉学员做“更好的自己”。

晟嘉特色：

坚持一周双课——一周双课是晟嘉独有的教学特色。如果每周只有2小时的教学时间，孩子们很容易忘记所学知识，而家长又面临着如何辅导孩子复习所学知识的问题。所以晚课的设置，既避免了一周一课的遗忘问题，还解决了一次课上3个小时的疲惫问题，更能让孩子学得轻松，记得牢固，从而取得良好的教学效果。

倡导快乐教育——晟嘉在天津最先提出\"快乐教育\"的理念，强调让学生在乐中去学，在学中寻乐，强调教师和学生的双中心教学模式，调动学生学习的内驱力，做到快乐和成绩和谐统一。

强调小班教学——晟嘉在天津率先强调小班化教学，严格控制各年级各班的班容量，以保证每个班的教学质量，,真正的做到为家长、为学生着想。

检验培训成果——晟嘉为了测试学员培训效果，考评教师教学成果，通常在每期课结课时对本学期所学内容进行结课测试，对孩子的学习成绩进行科学客观的评价，给孩子以正向激励。

定期家长学校——晟嘉定期召开家长会，向家长通报当前的教育教学形势和教育动态；揭示教育真相；传授教育方法；沟通孩子的教学情况。

晟嘉优势：

理念：以满足家长需求为基础，立足学生发展为目标，探索快乐教育的全新模式， 1

追求学生爱戴、家长信赖的和谐统一。

师资：以知名高校的专家教授为课程顾问，以侯秉琛、程晟等名师为教研组，以市区教研员、中小学的骨干教师为教学核心。

教材：是由多方专家名师的心血凝聚而成的，经过多年教学实践证明卓有成效的，极具科学性和系统性的教材体系。

教风：教学风格轻松、幽默、富有激情，善于通过举例深入浅出给学生讲授知识，能够把复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，枯燥的问题趣味化；乐于与学生和家长沟通。许多教师是学生心中的偶像，家长心中的巨匠。

成果：晟嘉通过多年的努力，众多的学生在国际、国内的各种比赛中获奖，已经成为天津市优秀生成长的摇篮，许多学生已经步入国内外高等学府。

校区：晟嘉在天津市内六区均有校区。家长可以根据居住地选择校区就近入学，解决家长因为路途远的接送问题。

管理：晟嘉坚持人性化管理，强调满足家长的需求是我们的目标，晟嘉在不断地完善着出勤管理、课堂纪律规范、作业判阅和家长沟通措施等多项服务，尽最大能力让所有学生和家长满意是我们坚持不懈的努力方向。

推荐第4篇：企业管理述职报告

企业管理述职报告

一、加强学习，切实增强宗旨意识，认真践行立党为公、执政为民的根本要求

XX年，认真学习了党的xx大、xx届三中、四中全会、省委十届、市委二届全会精神，深入学习实践科学发展观，认真学习贯彻中央、省、市经济工作会议精神。通过认真学习，按照社会主义核心价值体系的要求，不断改造主观世界，加强思想修养，提高政治素质，更加坚定了全心全意为人民服务的根本宗旨，思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，切实把坚定不移地实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，作为工作的根本目的，切实把发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，作为努力推进科学发展的出发点和落脚点，紧紧扭住发展这个第一要务不放松，努力把全心全意为人民服务这一根本宗旨体现在积极进取、开拓创新、认真负责、扎实工作的具体行动中，把立党为公、执政为民这一根本要求，落实在思发展、谋发展、促发展的具体工作中，努力推进安顺乡镇企业、煤炭工业发展不断跃上新的台阶。

二、认真履职，按照科学发展观要求不断推进产业发展

坚持以科学发展观为指导，努力克服国际金融危机和宏观经济的影响，按照“保增长、保民生、保稳定”和实施“项目年”、“产业年”、“招商年”、“环境年”、“执行年”计划的要求，认真探索我市乡镇企业、煤炭工业发展之路，提出“在六个方面狠下功夫、实现新突破”（即：在扩大乡镇企业总量上狠下功夫，努力在项目储备和项目建设上有新突破；在增强企业规模实力上狠下功夫，努力在产业结构调整和产业整合上有新突破；在提高乡镇企业发展质量上狠下功夫，努力在转变经济发展方式上有新突破；在壮大县域经济、推进新农村建设上狠下功夫，努力在促进农业产业化发展上有新突破；在推进煤炭产业规模化发展、规范化管理上狠下功夫，努力在煤矿建设与管理质量标准化工作上有新突破；在不断提高服务水平

上狠下功夫，努力在搭建服务平台和强化服务功能上有新突破）的发展思路，团结带领局领导班子和全系统干部职工，重点突破，整体推进，着力抓好乡镇企业、煤炭工业发展各项工作，主要有：一是大力抓好项目库建设和项目实施，积极开展招商引资和争取省的扶持，不断扩大经济总量和规模，提高乡镇企业对地方发展的贡献率。在组织指导各县（区）局完善充实项目库基础上，遴选充实市局库项目项目88个，招商引资项目58个，使储备项目在数量、质量、规模上有较大提升。加强对项目建设的指导力度，今年全市乡镇企业建设项目达到250余个，其中重点项目有投资亿元，年产220万吨的普定超宇水泥厂；投资3亿元，年产100万吨的明达水泥厂技改项目；投资6千万元的金铭实业二期工程项目；投资4千万元的西秀区制药厂等。积极做好扶持项目申报，向省农委（原省乡镇企业局）申报产业型农产品加工大项目4个，成长型项目14个，农民创业型项目6个，创业基地项目2个，共计26个，其中18个项目获得省级乡镇企业发展基金扶持，扶持资金175万元。此外向市政府和市招商局申报招商引资项目13个，向市科技局申报高新技术项目4个。为了扎实推进项目建设，坚持把帮助企业协调解决资金难的问题作为重要手段和措施，全年共组织为企业协调解决贷款亿元。二是坚持把乡镇企业工作融入“三农”工作大局，大力促进农产品加工业发展，带动农业产业化经营，在促进乡镇企业自身发展的同时，充分发挥乡镇企业解决“三农”问题的功能。坚持在农产品生产、加工“优、特、强”上做文章、下功夫，大力扶持以粮、油、茶、椒、药、薯、果、蔬为主的绿色农产品加工业发展，加快农产品加工示范基地和示范企业建设，积极指导帮助平坝夏云园区内４个新建企业、西秀区树锋粮油有限公司作好开工复产工作，为新华科技发展有限公司协调解决试生产启动资金，保障新华科技公司按计划实现了试产，对去年亏损较为严重的平坝顺龙米业、天星油脂厂、镇宁兴旺油脂厂、西秀区兴隆油脂厂等企业加强指导帮助，促进农产品加工企业恢复生产经营。三是推进园区建设，发挥企业集群效应和辐射作用。积极组织搞好对平坝夏云乡镇企业产业集聚区落户企业的指导帮助，切实加大对在建项目服务，使项目落地一个，建成一个，见效一个，目前该园区内入驻企业17家，7家已建成投产，10家正在顺利建设中。积极开展对东关工业园建设工作的协调服务，加强对现有企业的指导，努力帮助解决生产经营中的问题，积极引导以绿色食品工业、民族制药工业等企业入驻。此外，立足部门职能，积极搞好对开发区“民用航空产业国家高技术产业基地”、普定循环经济工业园区、猫云工业园区等入驻企业的指导、服务，充分发挥园区的辐射带动作用。XX年，为了积极探索园区建设发展之路，进一步增强辐射带动能力，采取市场化运作模式， 〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗

积极组织实施在平坝夏云工业园区投资亿元、建设5万平方米标准化厂房项目的启动准备工作，并得到省农委和市的大力支持，目前项目实施准备工作进展顺利。四是着力推进企业技术进步和节能减排工作，努力提高生产技术装备水平和产品科技含量，不断提升企业竞争实力。围绕“以加快科技进步为切入点，实施科技提升行动”，推动以企业为主体的技术创新体系建设，促进企业与企业、科研院所、大专院校和中介机构联合或合作，建立技术创新体系和运行机制，提高企业核心竞争力。大力支持、协助企业实施专利战略和质量管理体系认证工作，促进企业专利发明、利用与保护，通过积极努力，XX年5月新华高蛋白有限公司专利申请被国家知识产权局受理，10月份已上网公示。针对国家从XX年11月15日起所有已颁发的qms认证证书均不再有效，申请旧证书转换截止日期为XX年5月10日的规定，及时对全市乡镇企业质量体系认证申请和转换工作进行了安排，并引进重庆方圆公司配合抓此项工作。大力推进企业节能减排，把节能减排任务落实到具体企业和生产环节，实行季报告制度，加强工作督察。积极抓好烟气、尾气回收利用、烟尘治理、薯类加工废渣、废水处理等节能减排技术的研发和推广运用，按照“减量化、再利用、资源化”的要求，推进固体废物利用取得新的进展。五是切实抓好煤矿整合技改和新矿井建设，提高煤炭生产能力。为推进煤矿整合技改进度，组织定期不定期召开市整关办成员单位、县（区）煤炭局、设计单位参加的整合技改工作会议和整合技改设计工作调度会，及时通报情况，分析存在的问题，积极采取针对措施逐矿落实，确保整合技改进度。到年底，全市72个整合技改煤矿除普定县普铁煤矿、西秀区柏秧林煤矿已上报省政府关闭外，其余70个已有68个开工建设，开工率为97%，对尚未开工建设的平坝县老黑洞煤矿、雁塘湾煤矿积极加强督促、指导，协助尽快完善开工建设手续。为了保障建设工作顺利进行，在督促抓好开工建设基础上，组织逐矿督促完成《环境影响评价》、《水土保持》、《水资源论证》等后续技术报告的编制、上报、审批，推进煤矿建设和竣工验收。为搞好我市规模矿井建设，明确了专人逐矿跟踪服务，及时帮助企业协调解决建设中的困难和问题，使煤矿建设有序推进。到目前，年设计生产能力30万吨的平坝县金源煤矿已获得《采矿许可证》和《开采方案设计》批复，《安全专篇》待审；年设计生产能力30万吨的平坝县榜上煤矿已取得法人核准和《采矿许可证》，《开采方案设计》待省局审查；年设计生产能力45万吨的普定

县肖家湾煤矿已获得项目核准，《采矿许可证》在办理中；年设计生产能力45万吨的普定县补郎矿井，已完成井田的勘探工作，在省国土厅办理矿权的招拍挂手续。通过扎实抓好煤矿整合技改和新矿井建设，全市各类生产矿井以及在建矿井、整合技改矿井验收合格后，年设计生产能力合计达到1596万吨。六是努力推进煤矿建设与管理质量标准化工作，提高煤矿本质安全水平。年初组织召开了全市小煤矿建设与管理工作会议，着眼于我市煤炭工业持续健康发展需要，结合我市煤矿管理工作实际，对煤矿建设与管理质量标准化工作进行了安排部署，制定下发了《关于开展小煤矿建设和管理质量标准化工作的实施方案》及《小煤矿质量标准化建设的标准及考核评级办法（试行）》。一年来，结合煤矿整合技改和新矿井建设，努力督促和推进各项要求和措施的落实，逐步实现煤矿企业技术、装备、管理现代化、规范化，不断提高了煤矿的技术水平、装备水平、管理水平和本质安全水平，促进了煤炭工业持续健康发展。12345

通过一年来扎实努力工作，保持了乡镇企业平稳较快发展，实现了煤炭工业健康快速发展，全面完成了年度各项目标任务。

各项经济指标全面超额完成。全年完成乡镇企业增加值526500万元，同比增长%；完成乡镇企业工业增加值310000万元，同比增长%；完成规模以上工业企业增加值210500万元，同比增长%；上交税金80000万元，同比增长%（其中规模以上企业上交税金58000万元，同比增长 %）；乡镇企业从业人员233500人，同比增长％；固定资产投资亿元，同比增长%。

煤炭工业健康快速发展。XX年全市原煤总产量950万吨，其中乡镇煤矿生产原煤800万吨以上，同比增长%，完成年度目标%；实现煤炭税费7亿元，同比增长%,完成年度目标%。

安全生产形势不断好转。全年未发生较大以上事故，乡镇煤矿发生事故16起，死亡18人（比上年减少10人），占年度控制目标29人的％，百万吨死亡率, 低于年度控制指标的。

三、积极进取，努力探索，进一步提高领导科学发展的能力和水平

基于对我市乡镇企业发展现状的调查研究和探索思考，立足当前我市

乡镇企业发展阶段，着眼于长远发展，坚持一切从实际出发，尊重客观规律，着力搞好“打基础”的工作，把抓好当前发展与谋划长远发展有机结合。在发展乡镇企业工作上，坚持大力促进乡镇企业发展是我市发展县域经济、解决农民就业和增收、促进农业发展不可逾越的阶段，明确和坚持“抓大不放小”的工作理念，在大力扶持发展重点企业、龙头企业，最大限度发挥其带动作用的同时，又积极培育扶持发展成长型企业和具有发展前途的小企业，强化指导，优化服务，积极引导其不断做强做大，全力推进我市乡镇企业协调发展，整体进步，不断扩大经济总量和规模实力，充分发挥其“壮大县域经济，多渠道转移农民就业”的积极重要作用。在煤炭工业发展上，明确和坚持“规模、规范，拓展、延长”的思路，不但认真按照上级要求扎实推进整合技改和规模矿井建设，同时积极提出和努力推进煤矿建设与管理的质量标准化工作，建设本质安全型矿井，大力指导和推进煤炭产业集团化发展，积极做好煤炭下游产业发展相关工作。

与此同时，自觉把本部门工作融入并服从和服务于全市工作大局，积极主动搞好对工业园区建设的协调服务，积极引导企业入驻园区，认真搞好对入园企业的指导帮助，引导推进结构调整和优化升级，促进集聚发展、规模发展，壮大园区经济，发挥规模效应。自觉树立通过大力发展乡村旅游为全市旅游产业化发展服务的理念，依托市内国家级风景名胜区，努力开发我市农村丰厚的旅游资源，着力指导和扶持特色明显、示范带动效应强的乡村旅游亮点，加快旅游产品开发，努力为全市旅游产业化服务，为建设安顺百万人口生态旅游城市服务，为农民增收、转移农村劳动力、推进新农村建设拓宽路子。

工作中，始终牢记自己肩负的职责和使命，对工作不仅仅只求过得去，更要求过得硬，高标准、高质量要求自己，自加压力，主动出击，创造性开展工作。一是高度重视部门自身建设和干部队伍建设。年初及时组织召开全系统专题工作会议，对全年部门建设和干部队伍建设工作进行安排部署。一年来，组织干部职工认真学习党和国家的路线方针政策，不断提高思想和政治素质；10月份与贵大科技培训中心合作，对市、县两级管理部门全部干部职工进行两期业务知识培训，每期培训5天，共培训112人，

大力提高了干部职工的业务素质和能力；针对在部分干部职工中存在的“下不去，上不来，走样”的问题，狠抓 了效能建设，制定了督促检查制度、首问负责制、一次性告知制、责任追究制等问责制度；为了促进全年各项工作的落实，年初要求各科室拉出全年工作拖单，明确每项工作完成标准和时限，每月定期召开一次办公会议进行总结和检查；建立了考核领导班子成员、科室负责人和一般干部职工的“三级考核”机制，年终进行述职和量化测评打分，严格考核。XX年，针对将要开展的机构改革，在全系统及时提出了“思想不散、队伍不乱、干劲不减、目标不变”要求，并制定了一系列保障措施，确保要求落到实处，同时，加强督促检查，根据市委、市政府各项重大工作部署和我局重要工作安排，除日常督促检查外，全年共组织了3次对本系统贯彻落实情况的全面深入督检，及时形成督查通报上报市政府，发各县区政府（管委会）和县区乡企（煤炭）局，扎实推进各项重大工作部署的落实。XX年，通过狠抓部门自身建设和干部队伍建设，干部职工执行力和执行水平得到新的提高，为完成全年目标任务提供了坚强的组织和思想保障。二是扎实抓好产业发展调研，理清发展思路，增强工作的针对性。按照市委、市政府安排和促进我市煤炭工业持续健康发展需要，XX年，除继续抓好对非煤乡镇企业发展调研外，着重组织对我市煤炭工业发展进行了全面深入调研，形成《我市煤炭工业发展中存在突出问题及对策建议》、《我市煤炭资源北部矿区开发及全市煤矿现状情况汇报》、《我市煤炭生产经营中存在的突出问题及对策建议》、《金融危机对我市煤电经济的影响》、《走集团化发展路子促进我市煤炭产业持续健康发展》和《当前煤矿安全生产值得重视的几个问题》等调研报告，一方面增强自己及本部门、本系统工作的针对性，搞好对产业发展的指导和服务，另一方面针对存在的困难和问题，积极向市委、市政府提出建议，供决策参考。与此同时，按照市政府安排，根据国家关于产业振兴计划要求，在开展大量深入调研和分析基础上，通过广泛征求汇总各方面意见和反复修改，代市政府起草了《安顺市人民政府关于贯彻贵州省煤炭产业振兴计划的实施意见》，并及时上报市政府审定。三是切实搞好经济运行分析，加强产业发展指导。组织建立了企业价格监测点，开展乡镇统计台帐管理试点，督促完善企业财务制度，对纳入市级规模统计的企业和煤矿建立档案，每季度进行一次入规企业审核申报工作。对煤炭企业生产情况实行日统计、周调度，实施生产、销售、储备等周、月调度和分析预测。在此基础上，坚持做好每月一次的经济运行分析，坚持做好每季度一次的全市乡镇企业、煤炭工业经济运行

情况综合分析和预测，并坚持每季度召开一次经济运行分析调度会，指导企业结合发展情况，做好经营管理工作。对煤炭供应过程中的电煤价格、区内价格和省外市场价格进行日报送制，按月为煤矿企业提供煤炭价格预测预报。四是继续着力提升服务平台，完善服务功能。继续着力提升融资服务平台，通过加强指导，安顺市合企融投资担保有限责任公司注册资本已从成立之初的1011万元增加到3011万元，获得贵州省a级（即“抗风险能力强”）信用等级，提升了担保资质等级，符合金融部门对融资担保公司为企业法人开展融资担保业务的条件，截止目前共为乡镇企业协调融资43笔，解决流动资金5115万元。继续着力提升培训服务平台，大力加强

三、四级培训机构建设，进一步强化师资队伍，完善教学实验设备，加强教学管理，积极开展培训工作，全年培训各类人员14221人次，其中：煤炭管理系统干部岗位培训112人，特种作业人员1033人，煤矿其他从业人员4830人，乡镇企业系统培训7780人，返乡农民工技能培训466人（其中职业技能鉴定170人）。继续着力提升技术服务平台，积极加强与重庆华地勘查设计院协调联系，以安顺市煤矿技术服务中心为基础，合作成立了重庆华地设计院安顺工作站，提高了技术服务资质等级，拓展了技术服务领域，为安顺煤炭工业发展提供及时、便捷、高水平的全方位技术指导和服务。此外，还积极加强与中国矿大、南京煤炭设计院、贵大矿业学院、贵州煤炭设计院等多家高校和科研单位合作，为我是煤矿整合技改、矿井建设和煤矿科技进步提供技术服务和支撑。四是继续着力提升信息服务平台，以安顺市乡镇企业网站为新的载体，及时发布经济、市场、技术等信息，为企业开展对外经济技术交流合作、招商引资、市场拓展、产品推介和生产经营提供及时有效服务。五是继续着力提升政策服务平台，组织及时有效贯彻落实国家关于乡镇企业、煤炭工业发展的产业政策措施，组织认真研究分析宏观经济形势，及时为企业发展提供指导性意见。与此同时，积极组织对产业发展情况进行全面深入调研，针对调研发现的问题，从政策层面及时向市委市政府提出建议。 1 2 3 4 5

在促进产业发展工作中，做到既有长远打算，又有近期安排，既坚持突破重点，又注重整体推进，既确定发展 目标，又制定保障措施，努力按照全面、协调、可持续的科学发展观要求，推进乡镇企业、煤炭工业健康顺利发展。

四、狠抓反腐倡廉，加强党组织建设，切实做到勤政廉政

认真学习贯彻xx届三中、四中全会、中纪委xx届三次、省纪委第十届三次全会、市纪委第二届四次全会和市人民政府廉政工作会议精神，认真学习贯彻党纪党规和廉洁从政规定，积极开展“向王瑛同志学习，做党的忠诚卫士”专题学习活动，筑牢自己拒腐防变思想道德防线，以党员领导干部标准严格要求自己，坚持党的事业高于一切，把人们利益放在首位，不为私欲所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，淡泊名利，克己奉公。

认真履行本部门党风廉政建设第一责任人的职责，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，认真落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，进一步健全和落实各项内部管理制度，制定下发了下基层“四个不准”、在机关“四个严禁”、闯红灯“四个一律”的“”规定，切实加强干部职工教育管理。同时，扎实搞好政务公开，认真开展“小金库”治理，认真搞好治理商业贿赂、治乱减负、清理纠正国家机关工作人员投资入股办煤矿等工作。通过狠抓反腐倡廉工作，确保了“人员不掉队、队伍不出问题”目标的实现，切实做到廉洁奉公，踏实做事，清白做人。

认真落实党建工作责任制，扎实抓好领导班子建设，完善和坚持中心组学习制度，组织认真学习党的路线方针政策，确保同党中央在思想上政治上行动上保持高度一致。继续深入学习贯彻科学发展观，不断提高领导科学发展水平和能力。认真贯彻落实民主集中制，完善决策议事制度，大力提高决策的民主化、科学化水平。扎实抓好机关党支部思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，着力抓好“三级联创”，“四联四帮”，切实加强党员教育管理，不断增强党员宗旨意识，发展壮大党员队伍，充分发挥了党组的领导核心作用、支部的战斗堡垒作用、党员领导干部的标杆带头作用和党员的先锋模范作用。

五、存在的不足和今后的努力方向

一年来，自己在政治理论学习、思想政治素质、领导科学发展的水平、工作实绩以及党风廉政建设等方面都有了新的提高，取得了新的成效，同时，也清醒认识到，自己还存在差距和不足，主要有： 一

是理论学习应进一步加强，用理论指导实践的力度应进一步加大。二是用科学发展观指导乡镇企业、煤炭工业发展工作中，思路需要更加开阔，措施需更加实用，力度需要更加增强。三是在促进发展的工作中对部门建设和干部队伍建设工作需进一步深入全面研究，更加进一步带好班子，管好队伍，使执行力和执行水平有新的提高，更好地做好产业发展工作。

在今后工作中，要继续坚持以邓小平理论，“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻xx届四中全会、省委十届七次全会、市委二届四次全会精神，继续加强党性修养和作风养成，牢固树立和大力弘扬优良作风，解放思想、实事求是、与时俱进，求真务实、开拓创新、奋力拼搏，廉洁奉公、勤政廉政，认真研究和谋划新形势下的乡镇企业和煤炭工作，团结带领局党组一班子人和干部职工，不断促进安顺乡镇企业、煤炭工业科学发展，为实现安顺经济社会发展的历史性跨越，积极努力工作，作出应有贡献。

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推荐第5篇：企业管理实习报告

企

业

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理

实

习

报

告

系别：班级:姓名：学号：

在校学习将尽尾声，为检验我们的学习成果，学校安排我们进行为期一周的企业经营管理实习。我们模拟一家规模较大的摩托车制造公司，经过预先的一系列设计，按照经营流程，将企业的日常经营活动反应出来。整个过程好玩又艰难，同学们是乐在其中，也是苦在其中。我因为有事耽搁没能和同学们实习到最后，感觉很是遗憾，但一点，通过实习我们将大学几年的课程进行了一个大串联，从企业经营到市场营销、会计、公司理财、电子商务……对知识的回忆和实际操作能力的加强，使得大家的都有了不少的进步！

刚开始的时候因为不懂软件的操作，同学们都是错误百出。我们这组也是，刚开始应为有点小疏忽，导致一早上的经营成果没能反应出来，只好将数据初始化，重新经营。加班加点的才在第一天的晚上完成1/3的工作。

接手公司，首先熟悉公司的基本情况，这是一家规模很大的摩托车生产公司，公司的业务遍布全国各地，起初我们做的是由生产部制定公司新一年的生产规划再由营销部制定新一年的营销计划。这是第一步也是最重要的，接着我们从新年的八月份开始经营，进行订单预测和客户审查（由公司的各个部门进行审查，技术部、生产部、财务部、营销部），最后确定合作关系。确定合作关系后，订立正式合同，公司就得进行生产采购计划。还有公司员工的考核及品质部的质检工作、财务部的工作都得同时进

行，进行配合整个工作是有序的进行，当公司的业务扩大，现有员工不能满足的时候，人力资源部门就得组织招聘。生产完成后就得履行合同交货，还要不断建立与新的客户的合作关系。与客户的售后工作。

整个流程都是经过系统软件做出来的，以达到整合资源降低企业经营成本的目的，获得市场竞争力。现代企业所管理的是一个复杂的市场营销沟通系统。企业运用其沟通组合（即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合）来接触中间商、消费者及各种不公众。

实习使我们对已学的知识进行了较为系统的回忆巩固。有助于同学们的综合能力提高。总的来说，通过这次实习，我们学到了很多！

推荐第6篇：企业管理开提报告

选题依据：在当今以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业之间的激烈竞争实质上是企业文化之间的激烈竞争。

企业文化对于企业的发展至关重要，它对企业的管理体制、决策指导思想、经营战略、管理方式等都有重要影响，从而对企业的兴衰起到决定性的作用。而占我国国民经济主导地位的国有企业的企业文化建设停留在低水平的封闭型企业文化阶段，其“企业文化”常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者将企业职工的文体活动代替“企业文化”。

也有的国有企业把“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观，经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。优秀的企业文化是不会自发产生的，而是在人们积极追求过程中慢慢积累起来的。

这就要求我国国有企业重视企业文化建设，不断的进行古今文化、中外文化的比较与吸取，并结合本企业的特点塑造出具有中国特色的企业文化，使国有企业在竞争中永远立于不败之地，在未来的激烈竞争中不断发展壮大。可行性论述：21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，以人为中心的管理意识的企业文化与企业的科学技术、经营管理一样，是企业基础中的“软件”。如果不能建立起适合我国国情和本企业特点的的国有企业文化，社会主义经济建设方面就难以取得长远的成效。因此探讨国有企业文化重构具有很重要的现实意义。

本论文拟采用以下手段和方法：实证分析和规范分析相结合;对比论证;列事实、摆依据;理论和实践相结合;引用分析等方法。主要通过图书查询、网上浏览、去国有企业实地调研等方法来收集资料。拟运用经济学、企业管理学、组织行为学等相关知识来撰写论文。

本论文拟分以下几个部分撰写：第一部分：企业文化的概述通过对企业文化的含义，作用和地位及国内外企业文化发展的现状的简单阐述来对企业文化的概况作一个简要的叙述。第二部分：我国国有企业文化面临的主要问题及原因拟对国有企业文化面临的主要问题及相关原因进行剖析，通过对问题的剖析来达到发现问题并解决问题的作用。第三部分：重构国有企业文化的对策通过对国有企业文化现存面临的主要问题的剖析来寻找并找到问题的根源所在，然后相应地采取解决问题的措施来对现存问题加以解决。

推荐第7篇：企业管理实践报告

企业管理实践报告

企业管理实践报告范文一

一、实习时间

20xx年x月x日—20xx年x月x日

二、实习单位

1、天津安维数控设备有限公司

2、中西培训实训中心

三、实习目的

与企业专家员工进行交流，切实了解企业对数控行业人才培养的实际要求，学习企业在实际工作中对专业知识的要求和应用，寻找授课教学过程和实际操作过程的不同点，为数控专业下一步的专业课程教学做准备。

四、实习内容

在实践期间，我们始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受天津安维数控设备有限公司管理人员和技术员工的指导和要求;自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。学习和了解天津安维数控设备有限公司的工作流程和内容，在工作任务实践过程中，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况;实践企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法;掌握了数控设备维修操作和调试作业的技术技能。

五、实习单位简介

天津安维数控设备有限公司是专业化数控机床维修企业，企业有员工40余名。技术人员20余名，得到意大利帕玛公司、西门子公司等公司的认可和技术支持，已进行了长期合作并且成为战略合作伙伴。公司有维修基地3000平方米并装备有10吨单梁起重机和50平方米精装车间，72平方米喷漆间以及导轨磨床、车、铣、平磨等常用金切设备确保修理质量和周期。采用现场抢修和运回基地大修的方式为众多数控机床相对密集的加工企业服务。

六、企业实习体会

1.教学一定要贴近企业的实际情况 现在的数控行业有很多比较精密先进的机床，在实际教学中没有，而且学生毕业的时候，到用人单位手里面的证书也没有几个，用人部门的主管问几个简单问题，很快就发现在学校基本上什么也没有学，到了工作岗位还得从头学起。

带我们的师傅这样说：不管什么学校毕业，只要肯吃苦，在一线学三年，肯定比在学校学三年管用。不过也有遗憾：十个学徒，三年后剩下的顶多一两个，其他的要么吃不了这个苦，要么就是自己觉得翅膀硬了跳槽了。

2.课程设置要根据企业实际需要

下企业实践，像企业工作人员一样上班下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，不仅使教师们体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构通信专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。

七、实习心得

1、提高了教师实践动手能力

作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术改造、设备的安装调试、电气设备故障检修等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

2、熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

通过企业实践锻炼，熟悉了解企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于他们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种植皇视Α

3、改变了思想观念，提高了教师学习技能积极性

在没有下厂实践锻炼时，很多青年教师，尤其是从城市来的本科毕业生、硕士毕业生看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。

企业管理实践报告范文二

一、实习目的：

充实现实生活，丰富社会阅历;锻炼工作能力，掌握社交技能;获取工作经验，感受企业文化;品味人际交往，提高自身修养。

二、实习单位及岗位介绍

我实习的单位是福建兵工装备有限公司。该公司是国家国防壳工局在福建唯一定点的地方军工企业，隶属于福建省机电(控股)有限责任公司。该企业占地122万平方米，在职职工873人，各类专业技术人员158人。总资产亿元，净资产亿元。。拥有一批高、精和大型机械加工及检测设备等共1860台(套)，其中数控设备占机加设备总数在20%以上，具备了金切、锻压、冲压、焊接、热处理、表面处理、木材加工和火工产品装配等生产线，生产手段齐全配套，有较强的综合生产能力。目前公司在研和预研项目多达16项，产品的生产和科研涉及炮兵、空军、陆航、防化、工程兵、警用装备等领域，为国防建设和军队现代化做出一定贡献。经过多年发展，公司基本构建成了以军品为主导，高新技术为支撑，军民结合、内外贸结合、沿海与内地发展结合的新型军工企业。

我实习的岗位是公司办公室企业管理助理这个岗位。主要工作是对企业运营的各个环节进行诊断，做好分析报告提供给公司领导决策，协助公司领导拟定企业管理活动计划，并监督运行实施;收集国内外有关管理理论、经验、方式方法等内容供领导学习参考等。

三、实习内容及过程

在这三个月的时间里，我收集了国内外关于“成本管控”的相关政策、先进经验、方式方法等内容提供给了领导决策。对该公司的基本运营做了一个分析报告;

参与制定了该公司关于在全公司范围内的开展的“质量、安全、现场、成本”管理年活动，并对实施过程和效果进行了监督和总结。主要工作如下：

(一)收集关于“成本管控”的相关资料

成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理，它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体管理水平具有重大意义。这也是这家公司希望改进和提高的。我收集了关于成本管理的基本内容、关于“作业成本管理”、“战略成本管理”、“产品生命周期成本”、“成本规划”、“全面成本管理”等理论知识，收集国内外关于成本管理的办法如：基本经验的成本管理方法、给予历史数据的成本控制办法、基于预算的目标成本控制方法、基于标杆的咪表成本控制方法、基于市场需求的目标成本控制方法、基于价值分析的成本降低方法等。收集了参考资料《成本分析与控制》、《成本管理办法》、《企业成本管理存在的五大问题》、《企业管理常识之怎样做好成本管理控制工作》、《降低企业成本的三大途径》等书籍供领导阅读。

(二)对该公司的基本运营做了一个分析报告

我进入该企业实习后，公司领导交代给我的一个重要任务就是对企业进行诊断、分析。我便查找相关资料，深入车间现场，多旁听有关会议等，逐渐对企业有了一定的了解，发现了一些问题。主要情况是：该企业主要以军品生产为主，军贸、民品次之，比例为6:3:1。经济效益十分良好，利润率达到20%以上，职工收入人均4万元以上，效益和人均收入在当地处于较好水平。由于是国有企业，在企业文化、规范管理、生产组织、研发水平、技术实力等具有较强实力。但在调研过程中，也发现了一些不利因素。主要是：

1、经济结构和产业结构上对企业运营存在较大风险。公司主要是订单经济，经济主要来源是与军方或外贸公司签订外贸合同和承担一些外协加工等。企业发展受政治因素影响较大。产业结构上，军品独大的局面长期难以打破，军贸和民品板块实力较弱，特别是民品，没有一个像样的项目，对企业持续健康稳定发展不利，企业面临的经营风险较大。

2、对质量、安全、保密的要求过高。企业是军工企业，质量第

一、安全为天、保密责任重大。任何一次事故的发生，均有可能造成企业的重大损失，严重的甚至可使企业灭亡。

3、企业对科研开发、技术创新的要求很高。企业行业的特殊性质使得产品更新换代很快，只有不断研发才能永葆青春，为此，企业每年要付出高昂的技术开发费(占销售收入的5%)，才能确保企业持续发展。

4、企业人才结构不合理。整个企业老职工较多，青工和后备干部不足，技术工人流失较为严重，人才有存在断层的危险。

5、精细化管理有待提高。管理相对粗放，没有摆脱国企的积习，人管事现象比较严重，部分职工“成本”、“节约”意识薄弱。

6、企业整体较为务实，在军品和军贸上取得一定的成就，但由于在民品市场反应不敏感，导致民品开发上成效不大。

(三)参与制定了“质量、安全、现场、成本”管理年活动方案

今年，公司领导决定在全公司上下开展一个以“质量、安全、现场、成本”为主题的管理年活动，我有幸参与这次活动的策划、草拟。我与有关人员一起深入现场掌握企业在“质量、安全、现场、成本”上的关键控制点和薄弱环节，以此作为活动的重点控制对象。在活动开展方式、创新管理方法上收集了国内有关先进经验、征求了公司有关领导的意见，最终制定了活动方案下发。在执行的过程中，领导要求我要监督活动实施的效果，我掌握各部门的动态后及时向主管领导汇报。总体上看，活动开展达到了预期的效果。

四、实习体会

1、本次实习，改变了我一个传统的思维，我一直觉得，我所学的理论知识在实际生活中可能用处不大，但是这次实际让我看到了理论联系实际的强大，是我实习期间得心应手，成效明显。

2、在工作中，只要沉得下心、态度好、肯钻研，在处理业务过程中就能取得较好的进展。此外，工作的过程就是与人沟通的过程，沟通到位，事倍功半;沟通不到位，事半功倍。

3、追求效益是企业运营的最重要的目的，如何追求利润最大化是所有企业的苦思冥想的。我认为赚多少钱不如节约多少钱。你挣了100元钱，不都是你的;但你节约100元钱，就一定是你的。因此企业运营要重视管理，只有通过精细化管理才能出效益，企业管理水平才能提升，在市场竞争中才能立于不败之地。

4、塑造一种适合企业发展的企业文化对凝心聚力十分有必要。要彻底摆脱人管理、制度管理人的低层次管理局面，上升为以企业文化管理员工，对于培养企业职工认同感、归属感，引企业职工积极努力工作大有益处。

推荐第8篇：企业管理实习报告

实习报告

实习类型：期末实习

实习时间：2014年5月2

3郑州花花牛乳业参观实习报告

实习目的：

本次实习的目的在于联系所学的农业企业管理的课程，来了解农业企业管理的整个流程。让我们有所知、有所悟，能让我们了解社会、初步接触农业企业管理的实际，增强对本专业学科知识的感性认识，获得本专业实际知识，弥补课堂

1教学的不足；巩固和运用所学的理论知识，丰富、发展教育教学理论和学校德育理论，培养学生分析、研究、解决实际问题的初步能力。

企业概况：

河南花花牛乳业有限公司是以液态奶生产为主的河南省农业产业化重点龙头企业，拥有郑州低温、新郑和漯河常温共三个生产厂，是河南本土最大的乳品生产基地，日加工能力达600吨以上，2011年销售收入4个亿元，2012年销售收入达5.7亿左右，其中低温鲜奶、酸奶等占80%，销售区域辐射全省十八个地市以及陕西、湖北、安徽等部分周边省、市完善的市场销售网络，产品包括巴氏奶、超高温奶和二次灭菌奶三大类。

2011年花花牛以“立足新鲜、做强酸奶”为企业战略规划目标，低温销售额同比增长率达89%，其中爱克林系列产品日均销售80吨，同比增长达280%，2012年爱克林系列销售达2亿以上，低温品类市场占有率在河南整体、郑州市分别达到45%、75%。

实习内容和过程：

2013年5月28日，我们专业（经济与管理学院工商管理专业）的所有学生在何老师的带领下，来到了河南花花牛乳业股份有限公司。同学们脸上都洋溢着笑容和求知的欲望，刚下车，讲解员就带大家从车间看起，一个一个的给同学们介绍每个车间的功能，以及生产工序，同学们都认真的听着，看着，而且还有的在拍照。讲解员显得很忙，因为求知欲很强的我们，不断的向讲解员问问题，把每个生产车间的机械设备的功能以及怎样完成工序都问的很清楚，而且还问了很多企业的模式以及运作管理的方法。参观结束后，讲解员给每位同学都发了一袋酸奶，是当天生产的鲜牛奶，大家第一次喝到当天生产的鲜奶，总算是尝尝鲜。接下来，我们又坐车来到了他们公司的乳牛基地，在基地，我们可以看到那里的天是那么蓝，草是那么的嫩，树是那么的绿，水是那么的澈，整个基地的乳牛饲养基本都实现了机械化，程序化，电子控制化，从饲料的配方，到奶牛的配种，及饲养的全过程无不体现着现代农业企业管理的科学性和现代化。“新鲜就在你身边”这个公司理念他们做的很好，这次的见闻让大家受益匪浅。

实习体会：

（一）首先我学到关于关于牛奶的知识

听了讲解员的讲解使我明白了鲜牛奶与常温纯牛奶的区别，先用表格归纳如下：

（二） 体会到诚信对于一个企业是多么的重要。

诚信是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的作用。一个企业信用不好,就很难生存发展。在我国，随着市场经济的不断发展，诚信问题也越来越为人们所重视。计量关乎诚信，诚信关乎企业之本。计量工作涉及到社会经济生活的各个方面，是经济发展的重要基础，也是人民生活的重要保障在与讲解员深入交谈的过程中，我们了解到，花花牛乳业在5月20日积极参与世界计量日活动，积极倡导诚信经营。

河南花花牛乳业作为本土深受消费者喜爱的乳制品企业，在此次活动中开展“花花牛”系列乳制品免费品尝活动，受到了广大消费者的喜爱。同时花花牛乳业也宣誓：世界关乎计量、企业关注计量、百姓关注计量！河南花花牛乳业有限公司将继续秉承诚信经营的原则，遵循新鲜就在你身边的生产理念，为广大消费者提供更加营养，更加美味的乳制品！可见诚信是企业之本。

（三）高品质低价位才能获得消费者的高度认可。

1994年6月8日，活泼可爱的“花花牛”诞生了，标志着花花牛冷制食品厂投产。从那

年起，“花花牛”牌冰淇淋畅销河南，迅速家喻户晓，带动了乳品销售的快速增长。

“花花牛，好朋友”是公司最初的词，主要是对冷饮产品进行宣传，一直使用到2002年。“质量是企业的生命，而生命只有一次”，这是公司自1994年以来所坚持的质量观，要做就做最好的。高品质、低价位的市场策略，使花花牛品牌得到消费者最广泛的认可，培养了一批花花牛品牌最忠实的客户，为创建花花牛品牌的创建立下了奇功。

（四）科技创新成为品牌核心竞争力

为增加“花花牛”品牌的含金量，进一步加强科技创新，科技创新是企业形成“花花牛”品牌核心竞争力和保持长久竞争优势的动力源泉。据花花牛负责人介绍，“花花牛”公司从建厂初期就确立了以科技兴企的“花花牛”品牌战略发展思路，在发展中一直致力于科技进步与产品创新。从冰淇淋到乳品，从大众产品到以低糖、保健等为代表的功能性产品，形成了一系列具有自主知识产权的产品。由于高度重视新产品开发，公司做到了年年有新产品推出，新产品每年对销售收入的贡献率平均在25%以上，基本实现了销售一代、开发一代、储备一代，“花花牛”品牌不断延伸来赢得并稳定广大消费群体的目的。

（五）规模扩张打造河南名牌

花花牛的每一步发展壮大，都离不开各级政府、职能部门、媒体、消费者、奶农等社会各界的大力支持和关爱。

面对新的市场形势和发展机遇，不断满足消费者对高端牛奶的需求，花花牛及时调整和制订了新的发展规划：力争用3年的时间，达到8亿~10亿元的销售收入，跻身于中国乳业液态奶十大品牌行列，成为河南乳品市场的领导品牌。

以上是这次实习的见闻及体会，相信会在我以后得学习和生活中起到应有的作用。

推荐第9篇：企业管理述职报告

一、加强学习，切实增强宗旨意识，认真践行立党为公、执政为民的根本要求

2012年，认真学习了党的xx大、xx届三中、四中全会、省委十届、市委二届全会精神，深入学习实践科学发展观，认真学习贯彻中央、省、市经济工作会议精神。通过认真学习，按照社会主义核心价值体系的要求，不断改造主观世界，加强思想修养，提高政治素质，更加坚定了全心全意为人民服务的根本宗旨，思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，切实把坚定不移地实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，作为工作的根本目的，切实把发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，作为努力推进科学发展的出发点和落脚点，紧紧扭住发展这个第一要务不放松，努力把全心全意为人民服务这一根本宗旨体现在积极进取、开拓创新、认真负责、扎实工作的具体行动中，把立党为公、执政为民这一根本要求，落实在思发展、谋发展、促发展的具体工作中，努力推进安顺乡镇企业、煤炭工业发展不断跃上新的台阶。

二、认真履职，按照科学发展观要求不断推进产业发展

坚持以科学发展观为指导，努力克服国际金融危机和宏观经济的影响，按照“保增长、保民生、保稳定”和实施“项目年”、“产业年”、“招商年”、“环境年”、“执行年”计划的要求，认真探索我市乡镇企业、煤炭工业发展之路，提出“在六个方面狠下功夫、实现新突破”（即：在扩大乡镇企业总量上狠下功夫，努力在项目储备和项目建设上有新突破；在增强企业规模实力上狠下功夫，努力在产业结构调整和产业整合上有新突破；在提高乡镇企业发展质量上狠下功夫，努力在转变经济发展方式上有新突破；在壮大县域经济、推进新农村建设上狠下功夫，努力在促进农业产业化发展上有新突破；在推进煤炭产业规模化发展、规范化管理上狠下功夫，努力在煤矿建设与管理质量标准化工作上有新突破；在不断提高服务水平

上狠下功夫，努力在搭建服务平台和强化服务功能上有新突破）的发展思路，团结带领局领导班子和全系统干部职工，重点突破，整体推进，着力抓好乡镇企业、煤炭工业发展各项工作，主要有：一是大力抓好项目库建设和项目实施，积极开展招商引资和争取省的扶持，不断扩大经济总量和规模，提高乡镇企业对地方发展的贡献率。在组织指导各县（区）局完善充实项目库基础上，遴选充实市局库项目项目88个，招商引资项目58个，使储备项目在数量、质量、规模上有较大提升。加强对项目建设的指导力度，今年全市乡镇企业建设项目达到250余个，其中重点项目有投资3.2亿元，年产220万吨的普定超宇水泥厂；投资3亿元，年产100万吨的明达水泥厂技改项目；投资6千万元的金铭实业二期工程项目；投资4千万元的西秀区制药厂等。积极做好扶持项目申报，向省农委（原省乡镇企业局）申报产业型农产品加工大项目4个，成长型项目14个，农民创业型项目6个，创业基地项目2个，共计26个，其中18个项目获得省级乡镇企业发展基金扶持，扶持资金175万元。此外向市政府和市招商局申报招商引资项目13个，向市科技局申报高新技术项目4个。为了扎实推进项目建设，坚持把帮助企业协调解决资金难的问题作为重要手段和措施，全年共组织为企业协调解决贷款1.3亿元。二是坚持把乡镇企业工作融入“三农”工作大局，大力促进农产品加工业发展，带动农业产业化经营，在促进乡镇企业自身发展的同时，充分发挥乡镇企业解决“三农”问题的功能。坚持在农产品生产、加工“优、特、强”上做文章、下功夫，大力扶持以粮、油、茶、椒、药、薯、果、蔬为主的绿色农产品加工业发展，加快农产品加工示范基地和示范企业建设，积极指导帮助平坝夏云园区内４个新建企业、西秀区树锋粮油有限公司作好开工复产工作，为新华科技发展有限公司协调解决试生产启动资金，保障新华科技公司按计划实现了试产，对去年亏损较为严重的平坝顺龙米业、天星油脂厂、镇宁兴旺油脂厂、西秀区兴隆油脂厂等企业加强指导帮助，促进农产品加工企业恢复生产经营。三是推进园区建设，发挥企业集群效应和辐射作用。积极组织搞好对平坝夏云乡镇企业产业集聚区落户企业的指导帮助，切实加大对在建项目服务，使项目落地一个，建成一个，见效一个，目前该园区内入驻企业17家，7家已建成投产，10家正在顺利建设中。积极开展对东关工业园建设工作的协调服务，加强对现有企业的指导，努力帮助解决生产经营中的问题，积极引导以绿色食品工业、民族制药工业等企业入驻。此外，立足部门职能，积极搞好对开发区“民用航空产业国家高技术产业基地”、普定循环经济工业园区、猫云工业园区等入驻企业的指导、服务，充分发挥园区的辐射带动作用。2012年，为了积极探索园区建设发展之路，进一步增强辐射带动能力，采取市场化运作模式，

通过一年来扎实努力工作，保持了乡镇企业平稳较快发展，实现了煤炭工业健康快速发展，全面完成了年度各项目标任务。

各项经济指标全面超额完成。全年完成乡镇企业增加值526500万元，同比增长16.6%；完成乡镇企业工业增加值310000万元，同比增长22.3%；完成规模以上工业企业增加值210500万元，同比增长12.9%；上交税金80000万元，同比增长9.9%（其中规模以上企业上交税金58000万元，同比增长7.4 %）；乡镇企业从业人员233500人，同比增长6.1％；固定资产投资16.5亿元，同比增长17.86%。

煤炭工业健康快速发展。2012年全市原煤总产量950万吨，其中乡镇煤矿生产原煤800万吨以上，同比增长3.6%，完成年度目标275.86%；实现煤炭税费7亿元，同比增长51.17%,完成年度目标402.3%。

安全生产形势不断好转。全年未发生较大以上事故，乡镇煤矿发生事故16起，死亡18人（比上年减少10人），占年度控制目标29人的62.07％，百万吨死亡率2.2, 低于年度控制指标2.8的0.6。

三、积极进取，努力探索，进一步提高领导科学发展的能力和水平

基于对我市乡镇企业发展现状的调查研究和探索思考，立足当前我市

乡镇企业发展阶段，着眼于长远发展，坚持一切从实际出发，尊重客观规律，着力搞好“打基础”的工作，把抓好当前发展与谋划长远发展有机结合。在发展乡镇企业工作上，坚持大力促进乡镇企业发展是我市发展县域经济、解决农民就业和增收、促进农业发展不可逾越的阶段，明确和坚持“抓大不放小”的工作理念，在大力扶持发展重点企业、龙头企业，最大限度发挥其带动作用的同时，又积极培育扶持发展成长型企业和具有发展前途的小企业，强化指导，优化服务，积极引导其不断做强做大，全力推进我市乡镇企业协调发展，整体进步，不断扩大经济总量和规模实力，充分发挥其“壮大县域经济，多渠道转移农民就业”的积极重要作用。在煤炭工业发展上，明确和坚持“规模、规范，拓展、延长”的思路，不但认真按照上级要求扎实推进整合技改和规模矿井建设，同时积极提出和努力推进煤矿建设与管理的质量标准化工作，建设本质安全型矿井，大力指导和推进煤炭产业集团化发展，积极做好煤炭下游产业发展相关工作。

与此同时，自觉把本部门工作融入并服从和服务于全市工作大局，积极主动搞好对工业园区建设的协调服务，积极引导企业入驻园区，认真搞好对入园企业的指导帮助，引导推进结构调整和优化升级，促进集聚发展、规模发展，壮大园区经济，发挥规模效应。自觉树立通过大力发展乡村旅游为全市旅游产业化发展服务的理念，依托市内国家级风景名胜区，努力开发我市农村丰厚的旅游资源，着力指导和扶持特色明显、示范带动效应强的乡村旅游亮点，加快旅游产品开发，努力为全市旅游产业化服务，为建设安顺百万人口生态旅游城市服务，为农民增收、转移农村劳动力、推进新农村建设拓宽路子。

工作中，始终牢记自己肩负的职责和使命，对工作不仅仅只求过得去，更要求过得硬，高标准、高质量要求自己，自加压力，主动出击，创造性开展工作。一是高度重视部门自身建设和干部队伍建设。年初及时组织召开全系统专题工作会议，对全年部门建设和干部队伍建设工作进行安排部署。一年来，组织干部职工认真学习党和国家的路线方针政策，不断提高思想和政治素质；10月份与贵大科技培训中心合作，对市、县两级管理部门全部干部职工进行两期业务知识培训，每期培训5天，共培训112人，

在促进产业发展工作中，做到既有长远打算，又有近期安排，既坚持突破重点，又注重整体推进，既确定发展

目标，又制定保障措施，努力按照全面、协调、可持续的科学发展观要求，推进乡镇企业、煤炭工业健康顺利发展。

四、狠抓反腐倡廉，加强党组织建设，切实做到勤政廉政

认真学习贯彻xx届三中、四中全会、中纪委xx届三次、省纪委第十届三次全会、市纪委第二届四次全会和市人民政府廉政工作会议精神，认真学习贯彻党纪党规和廉洁从政规定，积极开展“向王瑛同志学习，做党的忠诚卫士”专题学习活动，筑牢自己拒腐防变思想道德防线，以党员领导干部标准严格要求自己，坚持党的事业高于一切，把人们利益放在首位，不为私欲所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，淡泊名利，克己奉公。

认真履行本部门党风廉政建设第一责任人的职责，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，认真落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，进一步健全和落实各项内部管理制度，制定下发了下基层“四个不准”、在机关“四个严禁”、闯红灯“四个一律”的“3.12”规定，切实加强干部职工教育管理。同时，扎实搞好政务公开，认真开展“小金库”治理，认真搞好治理商业贿赂、治乱减负、清理纠正国家机关工作人员投资入股办煤矿等工作。通过狠抓反腐倡廉工作，确保了“人员不掉队、队伍不出问题”目标的实现，切实做到廉洁奉公，踏实做事，清白做人。

认真落实党建工作责任制，扎实抓好领导班子建设，完善和坚持中心组学习制度，组织认真学习党的路线方针政策，确保同党中央在思想上政治上行动上保持高度一致。继续深入学习贯彻科学发展观，不断提高领导科学发展水平和能力。认真贯彻落实民主集中制，完善决策议事制度，大力提高决策的民主化、科学化水平。扎实抓好机关党支部思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，着力抓好“三级联创”，“四联四帮”，切实加强党员教育管理，不断增强党员宗旨意识，发展壮大党员队伍，充分发挥了党组的领导核心作用、支部的战斗堡垒作用、党员领导干部的标杆带头作用和党员的先锋模范作用。

五、存在的不足和今后的努力方向

一年来，自己在政治理论学习、思想政治素质、领导科学发展的水平、工作实绩以及党风廉政建设等方面都有了新的提高，取得了新的成效，同时，也清醒认识到，自己还存在差距和不足，主要有： 一

是理论学习应进一步加强，用理论指导实践的力度应进一步加大。二是用科学发展观指导乡镇企业、煤炭工业发展工作中，思路需要更加开阔，措施需更加实用，力度需要更加增强。三是在促进发展的工作中对部门建设和干部队伍建设工作需进一步深入全面研究，更加进一步带好班子，管好队伍，使执行力和执行水平有新的提高，更好地做好产业发展工作。

在今后工作中，要继续坚持以邓小平理论，“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻xx届四中全会、省委十届七次全会、市委二届四次全会精神，继续加强党性修养和作风养成，牢固树立和大力弘扬优良作风，解放思想、实事求是、与时俱进，求真务实、开拓创新、奋力拼搏，廉洁奉公、勤政廉政，认真研究和谋划新形势下的乡镇企业和煤炭工作，团结带领局党组一班子人和干部职工，不断促进安顺乡镇企业、煤炭工业科学发展，为实现安顺经济社会发展的历史性跨越，积极努力工作，作出应有贡献。

 

推荐第10篇：企业管理实习报告

南华大学经济管理学院 学 生 姓 名：

专 业 班 级：

学 号：实习报告 李增辉 工商管理092班20094910252 实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。

了解当代中小型企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在中小型企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

实习单位

这次实习单位有湖南光伏科技有限公司，江南物流和中和272，再次简单的对湖南光伏科技有限公司做进行介绍。

湖南共创光伏科技有限公司，简称共创光伏（英文简称：gongchuang pv），是湖南省首家从事高效硅基薄膜电池组件技术开发，光伏产品制造、和光伏产品应用于并网，离网太阳能电站，以及光伏建筑一体化的先锋企业。2011年批准为“硅基薄膜太阳能电池湖南省工程研究中心”，是湖南省两型社会示范企业，国家战略新兴产业企业，中国光伏建筑一体化示范企业。

公司成立于2009年，地处衡阳国家级高新技术开发区、综合保税区内，注册资本2亿元，法人代表、董事长谢辉先生（第十一届全国人大代表），首期产能50mw，2015年预期产能500mw。截止2012年10月，总资产超过8亿人民币，年销售达数亿元，拥有238名员工，85%以上具有大学本科以上学历。

共创光伏在引进全球领先的非晶/微晶双结薄膜太阳能电池全自动生产线的基础上，自主创新、拥有自主知识产权专利工艺技术（六项），可制备出转化效

率达10～12% 或以薄膜电池组件，是同类产品国际上具有最高光电转换效率的商业产品。

共创光伏生产的低电压，高效硅基薄膜太阳能电池组件，可广泛应用于地面、家庭、及商业屋顶电站、光伏农业、以及光伏幕墙等光伏建筑一体化领域。具有广阔的市场前景和社会效益，对于改善能源消费结构，节约日益紧缺的化石能源，减少碳排放，发展低碳经济具有深远意义。

实习内容及过程

一、工作能力

在实习的过程中，我认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。

二、实习方式

本次实习，我们以学生和准员工的双重身份进入到该实习单位。以学生身份进入该实习单位——在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行了整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作.另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。

以准员工身份进入该实习单位——工作期间，我深刻体会到了公司“走动式管理”模式的优越性。所谓“走动式管理”，是指企业的高层主管经常抽空前往各个办公室、生产一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了

解所属员工工作困境的一种管理方式。其本质是追求一种和谐的非正式沟通氛围。“走动式管理”有如下几个特征：一是情感管理。领导深入到基层乃至生产第一线 ,到员工群众当中走一走、看一看、问一问 ,在走动中认识员工 ,了解员工 ,贴近员工 ,体察民意 ,掌握真情 ,无形中就将自己的工作理念和专业知识灌输给员工，同时也缩短了员工与领导的距离，使员工深知领导关心他们，重视他们，工作自然也就十分卖力。二是现场管理。“走动式管理” 能够及时发现基层部门工作中的不足和存在的问题，可以立即协调或处理，从而做到推广经验及时，纠正问题彻底，确保了工作质量。同时，管理干部或专职人员在一线走动中，还能够快速、全面地掌握生产的最新信息，提高决策的科学性和正确性。三是指导性管理。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法，指导有助于个人的成长并对组织的成功产生积极的作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。四是德性管理。“走动式管理”可以把写在纸上和挂在嘴上的规章制度、管理措施和技术方案落实到工作中，有利于调动员工的积极性和创造性，提高生产管理与指导的有效性。五是追踪改善管理。管理是一件“全、杂、细”的累活，“走动式管理”最直接的好处在于使管理者掌握企业经营的第一手资料，及时了解企业运作状况，便于管理者根据具体情况有的放矢地制订政策和管理制度，并可以随时解决一线操作中出现的问题，从而解决企业效率低的难题。六是细节管理。“走动式管理”能够留意每一个细节，对开源节流和降低成本有很大的作用。企业的每一位管理者，都应竭力防止利润损失和成本上涨现象的发生。只有不断地提醒员工他们的个人行为与企业利益的因果关系，才能确保利润不致下降。

三、实习收获

有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。

整个实习过程中我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。

经过这个实习期的检验，在学习到很多新东西的同时，我也发现自身还存在一定的不足，例如，人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对人事、招聘等工作也有了一定的了解，锻炼了我实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢海洋石油给予我这次宝贵的实习机会。 虽然这次实习期转眼就结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历与实际相结合，会让其为未来的职业发展奠定坚实的基础。

总结及体会

首先，感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢湖南共创光伏科技有限公司，江南物流以及中和272给我的这次实习机会，。

这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。

（一）理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。篇2：企业管理实习报告

南京鼎牌电器有限公司实习心得

对市场营销专业我们来说，企业管实习的确是一个实习当然是一个把所学的知识应用到实际工作中。更感性的接触所学的知识，熟练掌握专业技能，更深入的了解企业管理的内容，培养初步的实际工作能力和管理经验的好机会。 在机房的模拟实习中，我们在指导老师的热心指导下，两个人一组，积极参与相关工作，注意把书本上学到的企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和

理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对一般企业公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的服务品牌， 构筑精品，造福社会的企业使命， 务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。

上机模拟实习的时候，刚开始，由于万事开头难，有些手忙脚乱，不知所措，看到同学都开始了自己的操作，我有些急急忙忙，后来在老师的耐心辅导下，在童鞋的热心帮助下，我开始熟悉掌握了一系列的流程，越来越熟悉了操作的步骤，开始对企业生产管理的一系列过程感兴趣了，于是我思考，操作，把自己的专业知识融入到了实际的操作中，在一次次成功的操作过后，那种成就感真是不言而喻，在和我的搭档合作的过程中， 我感到了合作精神的重要性，在企业的实际管理中，肯定也是这样，没合作，不可能有好的管理模式，不可能有好的企业前景，由于要填很多数据还有截图等，所以一有不慎，就会导致前功尽弃，我们的努力都成徒劳了，所以在合作的时候，我们有是很细心的互相帮助，避免错误，慢慢的，喜欢上了模拟操作的过程。虽然是模拟，但是我们都不它当成实际中的经营，这样我们会有责任心来关注企业的经营状况，盈亏实况。

一次成功的实习，如果只是模拟实验的话，未免有些只是纸上谈兵的韵味，所以第二天的实际考察，可谓是理论付诸于实践的绝好证明，第二天早晨，我们大家都起的很早，听说老师要带我们去一家公司去实地考察，我们大家都有些激动，我更是彻夜难眠，终于等到了天亮，在老师的带领下，我们来到了南京鼎牌电器有限公司，是我们南京工程学院的一个附属企业，规模不是很大，但也算是个中小型企业了，南京鼎牌电器有限公司是由我校附属工厂于2006年9月改制成立的公司，作为学校投资控股的一家科技企业，该公司充分依托我校，较早介入江苏省电力公司2006年开始的新农村电气化建设项目，在国内剩余电流保护行业和电力系统用户中具有一定影响力.我校陈小虎院长、史金

飞副院长以及相关部门负责人等出席了该公司于22日上午举行的综合大楼落成暨公司入驻科技产业园庆典活动。陈院长与鼎牌电器有限公司周敏跃总经理共同为大楼落成揭牌。史金飞副院长代表学校对该公司正式入驻科技产业园表示祝贺，他指出，学校衷心希望公司能紧紧抓住公司发展机遇，以入驻园区为起点，深入扎实做好产学研合作工作，不断提高自主创新能力，扩大自主品牌的市场份额，全面提升企业综合实力，为客户、行业提供更多、更有价值的服务，为江宁地方经济建设作出更大贡献。鼎牌电器有限公司周敏跃总经理在答谢词中表示，公司将继续发扬创业精神和主人翁精神，以积极创新的思维应对市场挑战，不断完善公司体制机制，提高管理水平；公司还将充分依托学校，在共建实习基地、共同开发新产品方面加强与学校的深层合作，争取为学校的发展和地方社会经济建设作出更大的贡献。

接洽我们的是他们的销售经理张经理，我们被带到了一个大型的会议办公室，由于我们真的是人数众多，里面都给挤满了，还有同学去了隔壁拿了凳子，这样，我们师生共聚一堂，听着张经理的关于企业的经营状况和现在的实际情况的讲述啊，了解了他们公司的职能部门，管理体质，以及经营状况任务和目前面临的挑战和问题，在张经理的讲话中，我得到了一下启示：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

五、企业知识管理系统及其面临的问题

知识管理简单地说就是以知识为核心的管理，是指通过对各种知识连续管理的过程，以满足现有和未来创新的需要，确定和利用已有以及将获取的知识资产，开拓新的机会。知识型企业能够对外部需求做出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。知识管理就是运用集体的智慧，提高

应变和创新能力。要做到这一点，需要从根本上改变企业的发展方向和领导方式，以获取潜在的巨大效益。

知识管理系统(kms, knowledge management system)是实施知识管理的依托平台，有狭义与广义之分。狭义的kms是指支持企业对知识链各个环节进行有效管理的软件系统，是企业进行知识管理的工具，亦是企业进行知识沉淀和处理的平台，可看作是广义kms的技术子系统；广义的kms是一个“社会—技术”系统，是从企业整体的各方面、各层次因素来考虑对知识管理的支持，是由知识管理主体、客体(知识)、知识过程、软件工具(狭义的kms)和企业内部环境(组织结构、企业文化、人力资源和激励机制等) 组成的有机系统。

目前企业知识管理系统主要存在以下几个问题：知识量的急剧膨胀。大多数企业所处理的知识处于迅速膨胀的状态，几乎呈几何级数的增长速度，使得企业管理人员难以消化和无所适从；“知识孤岛”问题。由于企业使用各种不同的网络系统和应用系统，系统间的相互独立性加大了企业进行整体知识管理的难度这些知识缺乏相互连接的传递渠道，成为知识孤岛；知识的“隐性”问题。对企业而言，能够使用某种形式编码而实际存储在知识库中的知识，如科学技术、专利发明等能形成文档的知识只占10%左右，而其它的90%都是难以用编码形式存取的非结构化的“隐性”知识，需要员工之间的直接交流和共享；知识的个性化问题。董事会、企业管理者、企业员工、合作伙伴等都是企业中知识的提供者和需求者，但他们的知识角度和关注重点是不一样的。要求从知识的内容、频率、结构、安全、存取、集成等各个方面都能满足不同类型人员对知识的个性化需求，这对于现行的知识管理系统来讲，将是难以适应的。

基于协同商务的企业知识管理系统是在经济全球化的背景下，基于 internet/intranet/extranet网络技术建立的一套企业管理软件系统。该系统把企业的产品设计、分析、采购、制造、销售、市场、现场服务和顾客等连成一个全球性的知识网络，使得在产品的商业化过程中承担不同角色，使用不同工具，在地理上或供应网络上分布的人员，能够协同地完成产品的开发、制造以及产品整个生命周期的管理。在知识的共享、保密、协调、开放等原则的指导下，系统实施应主要采取以下手段：对此，我提出了我的有关建议和对策：。 企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益

进一步推进和规范项目管理 通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

当然这些启示都是后来我自己通过自己当时的体会以及自己的专业知识的结合而得出的，并在互联网的帮助下让我对这次的实习来了个概括性的总结，也是我实习的成果，实习的目的之所在

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对企业管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。篇3：企业管理实习报告

企业管理认识实习报告

学院： 应用技术学院 专业：会计学班级： 1081 学号：201013280104 学生姓名：李 莉 导师姓名：周争鸣实习学期： 2010～2011学年第二学期

企业管理认识实习报告

一、前 言

在本学期的第十五周，也就是5月30日至6月3日我们进行了为期一周的认识实习。具体安排为5月30日上午学校对我们会计专业进行实习动员，认识，了解这门课程；5月31日上午我们参观和了解了相谈几点集团股份有限公司，6月1日，看教育视频；6月2日上午看教育视频，下午参观湖南吉利汽车工业有限公司；6月3日，看教育视频，然后根据我们自己的认识，了解对资料进行汇总，写出实验报告。

通过这次在认识实习，我们也开始了解了工厂的工作流程，了解了公司的组织结构，体验了公司的人性化管理，团队精神。坚持以人为本的精神，这对于于员工来说，提高了他们的价值，更加有利于激发他们的潜质，努力的为公司服务，更好的造福于社会，为可持续发展打下良好的基础。在注重产量的同时，公司也不忘发展人文气息，积极举行各种活动，提高员工的素质。

二、实习企业

（一）湘电集团有限公司 1.简介

湘电集团有限公司位于湖南省湘潭市，是我国电工行业的大型骨干企业,是我国国内最大的电机生产制造企业之一。公司拥有70多年的历史，前身是创建于1936年的国民政府资源委员会中央电工器材厂， 1949年由人民政府接管，1953年更名为第一机械工业部湘潭电机厂。享有“中国机电产品摇篮”的美誉。“一五”期间被列入国家156项重点建设项目，经过几十年的发展，已经成为我国电工行业的骨干企业、国家重大技术装备的生产、研制基地、国防装备定点生产厂

家。从20世纪60年代起，先后为北京、天津、平壤、德黑兰等城市提供地铁配套

电机电控设备1000多套；80年代跻身于全国500家最大工业企业行列；90年代列

入520户国家重点企业。 2.发展简史

1997年3月，工厂按照建立现代企业制度要求，改制为湘潭电机集团有限公

司，由湖南省人民政府授权行使国有资产投资主体职能。1999年底，企业集中主

业部分的优良资产，联合北京地铁总公司等六家企业共同发起设立了“湘潭电机

股份有限公司”，并于2002年7月成功上市，“湘电股份”7500万a股在上海证券

交易所成功发行，成为湖南省首家在核准制下通过的上市公司、湘潭市第一家上

市公司。2006年11月，完成首次再融资工作，共募集资金33120万元。2007年公

司正式更名为湘电集团有限公司，截止2010年11月，公司资产总额达143亿元，

拥有分公司5家，全资子公司7家，控股、参股公司10家。终立足并走在中国装备

制造业前列，以“兴业报国，共赢共享”为企业宗旨，以“领军中国电工装备制

造业”为发展目标；坚持人才兴厂，科技强厂，质量立厂，依法治厂，不断进行

技术创新，制度创新，管理创新，文化创新，为振兴民族工业作出新的更大的贡

献。市公司1家，此外，由上市公司控股的公司5家。 3.经营范围

新中国成立以来，先后研制开发新产品1000多项，100多种重大新产品开创

了中国第一：第一套船用动力推进设备；第一套地铁车辆电机电器成套设备；第

一台108吨电动轮自卸车；第一辆城市轻轨车等。目前公司具有一批稳定的大型

客户和合作伙伴，产品远销东南亚、欧洲、中美洲等26个国家和地区。2006年公

司通过iso9001系列标准的质量认证。所生产的大中型交、直流轧钢电机为国内

驰名品牌；独家生产的大吨位工矿电机车系列和千万吨级矿用108吨、154吨电动

轮自卸车遍布全国各大露天矿；企业是国家城轨车辆电机电器成套设备的重点生

产企业。近年来公司集中发挥电气牵引技术、船用电力推进技术和电动车辆制造

技术三大核心技术优势，着力推行“6+3”发展战略，全面推进企业持续、快速、健康、稳定地发展。 4.事业部门

湘电集团公司下有电机事业部，结构件事业部，特种电气事业部，电气事业

部，重型事业部，物资供应分公司，湘电集团风能有限公司，湘电集团长泵厂有

限公司，湘电集团进口有限公司，湘电集团公东销售有限责任公司，湘电集团上

海销售有限公司等实体，以下就是我们参观的几个部门：

（1）电机事业部是湘潭电机股份有限公司按内部主要成品生产职能划分组建的

一个实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营实体。在事业部内部 产、供、销、技配套、人、财、物齐全，形成一个快速反应市场的全新运行机制。 电机事业部现有员工1500余人，其中技术人员232人、高级工程师8人、具备中级

职称98人、初级职称101人、高级技师1人、技师16人。拥有厂房面积55000m2， 5个生产车间，主要生产设备700多台。

电机事业部归口湘潭电机股份有限公司交、直流电机业务，在大中型交、直

流电机和牵引电气开发方面处于国内领先水平。事业部秉承以“品质树品牌、以

诚信塑形象”的经营理念，全力打造湘电股份主业平台，提升核心技术，广泛吸

纳国际、国内先进经验，不断创新，以优质的产品、优良的服务回报社会，创造

美好未来。

（2）电气事业部现有员工636人，其中高级职称11人，中级职称73人，工程技

术人员占员工总人数的14.47%。工厂占地23100平方米，拥有主要设备340台，其

中数控及高精设备11台。

电气事业部主要产品有：交、直流牵引电动机、高低压电器设备、城市轨道

交通成套牵引电气设备、采掘成套电机电控设备、提升机成套电机电控设备、中

频成套设备、电气传动自动化控制装置等。

（3）特种电气事业部是湘电股份旗下具有自主经营权，产、供、销一体化，

责、权、利相统一的利润中心，现有职工1100人，工程技术人员120多人，2003 年销售总额逾3亿元。

设有特种电气研究所，从事舰船电力推进设备、轧钢用直流电动机、大功率

风力发电机、复合励磁（永磁）同步发电机、大功率无刷励磁同步发电机及柴油

发电机组、石油钻机用电驱动设备、电动车辆用牵引电机及变频调速器等军民用

电机、成套控制设备的研发。

（4）湘潭电机股份有限公司车辆事业部主要生产大型和中小型工矿电机车、

大型电动轮自卸车、城市轻轨车、城市轨道车及军用轨道车，产品通过iso9001 质量认证。事业部拥有各类加工设备和齐全的制齿设备，具有年生产大型电动轮

自卸车50辆、城市轻轨车30辆、工矿电机车1500辆及其备品的能力，以及电动轮

自卸车动力总成、液压试验等试验台站，部内备有专为大型矿用汽车和大小机车、轻轨道车、军工车厂内试验运行的试验场地和设备。

事业部为保证产品质量，通过了iso9001质量管理体系和iso1400环境管理体系认证，以满足用户需求为关注点，贯彻“以实求进，争创一流；以人为本，全面发展”的工作方针，本着“品质优先，科技为本，诚实守信，精诚服务”的宗旨，竭诚欢迎国内客户垂询惠顾。

（5）结构件事业部本着“优化管理，节约成本，凝聚文化，塑造品质”的思想，具备大型钢构件的独立设计和制造能力。目前生产各类电器柜、电机机座、机车车架及百吨自卸车车架、车箱等薄板、厚板结构件等。事业部现有员工800余名，占地51600m2，其中厂房面积33943.24m2。主要为股份公司其他事业部、子公司以及为市场相关行业提供配套焊装构件。目前生产各类电器柜、电机机座、机车车架及白吨自卸车车架、车厢等薄板、厚板结构件等。 5.企业文化

湘电的核心能量是核心制造能力、创新精神（e=mc2）；湘电的核心能力来自于核心制造能力与创新精神的组合；核心制造能力是湘电核心能力培育的基石，创新精神是湘电能力培育的加速器。

（二）湖南吉利汽车部件有限公司 1.简介

湖南吉利汽车部件有限公司是浙江吉利控股集团投资兴建的全资子公司，也是浙江吉利控股集团为了支持中西部发展与战略需要，在中西部建立的第一个生产基地。公司座落于湘潭九华经济区内，占地面积约560亩。距长沙黄花机场60公里，京珠、上瑞两条高速公路擦肩而过，交通十分便利。

第11篇：物流企业管理报告

ERP沙盘模拟—采购总监总结报告

ERP沙盘模拟实验有了更深一层的理解和体会，从中我学到了很多在书本上学不到的东西，学到了很多关于企业的运营情况。

我们企业分设CEO、采购总监、财务总监、销售总监和生产总监等职位。企业大致的运行流程是：新年度计划决策、资金预算、预算投广告费、材料采购、订单生产、产品销售、编制报表等。我在小组沙盘演练的时候担任的是采购总监一职，采购总监和其他的职务一样是ERP运营中必不可少的一员，它要下原料订单，买原材料。它既要跟财务总监商量好采购费用又要跟生产总监商量好产能，只有在大家的配合下这个模拟的企业才能很好的运行下去。

作为一名采购人员，主要任务就是主持采购全面工作，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的供应，确保各项采购任务完成，还要调查研究公司各部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，确保供需心中有数，以免在运行过程中出现原材料短缺的情况，然而引起生产的中断，或者是高价购买或者是不能交货而赔偿巨额违约金，给企业带来巨大损失。与此同时，作为采购人员，必须尽量保持库存为零，从而减少现金占用量和保管费用。

经过几年的模拟运营，我们遇到了许多大大小小的问题，几乎频临破产，在解决这些问题后，我的体会是要理性分析，不要麻木竞争。以下几点，是我在实验中担任采购总监这个角色时的心得：

1.团队协作的重要性。采购总监除了要跟生产总监做好配合之外我们还要与财务总监做好配合，财务总监每年都要做一个财务上的预算，所有进出款项都要一清二楚，我们购买原材料花的钱都要通过财务总监的预算进行拨款的，一个企业要运行的好就得有章有序，ERP也是如此。市场总监跟我们关系也很重要，每一年初他们都要接一年的订单，一年能生产几个产品我们就要采购多少原材料，这些都是环环相扣的，除了营销，CEO也要很关注采购，就是怕出任何差错，从这儿看来，团队协作还是非常重要。

2.要准确计算产能，合理选择订单生产。生产需要加工费，企业必须准确计算自身的产能，根据产能和生产所需的费用支出合理选择订单，不能麻木拿订单，导致不能按时完成生产，逾期支付不必要的罚款，超出企业资金预算范围，给企业运营中的资金流动造成困难。

3.根据产能和生产订单合理安排材料订购。由于不同材料的订购提前期不同，因此需要合理安排材料的订购时间，同时对材料的采购费用做好预算，保证企业正常的生产。既要根据实际情况保持原材料的供应充足，又要避免原材料库存过多，做到零库存，避免的过多占用资金。

ERP对于我们来说是一门十分新鲜又实用的课程。他不但可以让我们实际模拟企业的运营情况，还可以让我们自己做出决策来决定企业的发展方向。可以说ERP就是我们学习管理学生的很好实践课堂。

第12篇：企业管理实习报告

企业管理实习报告范文

实习是大学里的一项重大举措，对我们师范类学生来说是一个很好的锻炼机会，也是很好的体现自身价值的机会。下面提供企业管理实习报告范文，欢迎阅读! 企业管理实习报告范文一

一、实习目的：

充实现实生活，丰富社会阅历;锻炼工作能力，掌握社交技能;获取工作经验，感受企业文化;品味人际交往，提高自身修养。

二、实习单位及岗位介绍

我实习的单位是福建兵工装备有限公司。该公司是国家国防壳工局在福建唯一定点的地方军工企业，隶属于福建省机电(控股)有限责任公司。该企业占地122万平方米，在职职工873人，各类专业技术人员158人。总资产亿元，净资产亿元。。拥有一批高、精和大型机械加工及检测设备等共1860台(套)，其中数控设备占机加设备总数在20%以上，具备了金切、锻压、冲压、焊接、热处理、表面处理、木材加工和火工产品装配等生产线，生产手段齐全配套，有较强的综合生产能力。目前公司在研和预研项目多达16项，产品的生产和科研涉及炮兵、空军、陆航、防化、工程兵、警用装备等领域，为国防建设和军队现代化做出一定贡献。经过多年发展，公司基本构建成了以军品为主导，高新技术为支撑，军民结合、内外贸结合、沿海与内地发展结合的新型军工企业。

我实习的岗位是公司办公室企业管理助理这个岗位。主要工作是对企业运营的各个环节进行诊断，做好分析报告提供给公司领导决策，协助公司领导拟定企业管理活动计划，并监督运行实施;收集国内外有关管理理论、经验、方式方法等内容供领导学习参考等。

三、实习内容及过程

在这三个月的时间里，我收集了国内外关于“成本管控”的相关政策、先进经验、方式方法等内容提供给了领导决策。对该公司的基本运营做了一个分析报告;

参与制定了该公司关于在全公司范围内的开展的“质量、安全、现场、成本”管理年活动，并对实施过程和效果进行了监督和总结。主要工作如下：

(一)收集关于“成本管控”的相关资料

成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理，它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体管理水平具有重大意义。这也是这家公司希望改进和提高的。我收集了关于成本管理的基本内容、关于“作业成本管理”、“战略成本管理”、“产品生命周期成本”、“成本规划”、“全面成本管理”等理论知识，收集国内外关于成本管理的办法如：基本经验的成本管理方法、给予历史数据的成本控制办法、基于预算的目标成本控制方法、基于标杆的咪表成本控制方法、基于市场需求的目标成本控制方法、基于价值分析的成本降低方法等。收集了参考资料《成本分析与控制》、《成本管理办法》、《企业成本管理存在的五大问题》、《企业管理常识之怎样做好成本管理控制工作》、《降低企业成本的三大途径》等书籍供领导阅读。

(二)对该公司的基本运营做了一个分析报告

我进入该企业实习后，公司领导交代给我的一个重要任务就是对企业进行诊断、分析。我便查找相关资料，深入车间现场，多旁听有关会议等，逐渐对企业有了一定的了解，发现了一些问题。主要情况是：该企业主要以军品生产为主，军贸、民品次之，比例为6:3:1。经济效益十分良好，利润率达到20%以上，职工收入人均4万元以上，效益和人均收入在当地处于较好水平。由于是国有企业，在企业文化、规范管理、生产组织、研发水平、技术实力等具有较强实力。但在调研过程中，也发现了一些不利因素。主要是：

1、经济结构和产业结构上对企业运营存在较大风险。公司主要是订单经济，经济主要来源是与军方或外贸公司签订外贸合同和承担一些外协加工等。企业发展受政治因素影响较大。产业结构上，军品独大的局面长期难以打破，军贸和民品板块实力较弱，特别是民品，没有一个像样的项目，对企业持续健康稳定发展不利，企业面临的经营风险较大。

2、对质量、安全、保密的要求过高。企业是军工企业，质量第

一、安全为天、保密责任重大。任何一次事故的发生，均有可能造成企业的重大损失，严重的甚至可使企业灭亡。

3、企业对科研开发、技术创新的要求很高。企业行业的特殊性质使得产品更新换代很快，只有不断研发才能永葆青春，为此，企业每年要付出高昂的技术开发费(占销售收入的5%)，才能确保企业持续发展。

4、企业人才结构不合理。整个企业老职工较多，青工和后备干部不足，技术工人流失较为严重，人才有存在断层的危险。

5、精细化管理有待提高。管理相对粗放，没有摆脱国企的积习，人管事现象比较严重，部分职工“成本”、“节约”意识薄弱。

6、企业整体较为务实，在军品和军贸上取得一定的成就，但由于在民品市场反应不敏感，导致民品开发上成效不大。

(三)参与制定了“质量、安全、现场、成本”管理年活动方案

今年，公司领导决定在全公司上下开展一个以“质量、安全、现场、成本”为主题的管理年活动，我有幸参与这次活动的策划、草拟。我与有关人员一起深入现场掌握企业在“质量、安全、现场、成本”上的关键控制点和薄弱环节，以此作为活动的重点控制对象。在活动开展方式、创新管理方法上收集了国内有关先进经验、征求了公司有关领导的意见，最终制定了活动方案下发。在执行的过程中，领导要求我要监督活动实施的效果，我掌握各部门的动态后及时向主管领导汇报。总体上看，活动开展达到了预期的效果。

四、实习体会

1、本次实习，改变了我一个传统的思维，我一直觉得，我所学的理论知识在实际生活中可能用处不大，但是这次实际让我看到了理论联系实际的强大，是我实习期间得心应手，成效明显。

2、在工作中，只要沉得下心、态度好、肯钻研，在处理业务过程中就能取得较好的进展。此外，工作的过程就是与人沟通的过程，沟通到位，事倍功半;沟通不到位，事半功倍。

3、追求效益是企业运营的最重要的目的，如何追求利润最大化是所有企业的苦思冥想的。我认为赚多少钱不如节约多少钱。你挣了100元钱，不都是你的;但你节约100元钱，就一定是你的。因此企业运营要重视管理，只有通过精细化管理才能出效益，企业管理水平才能提升，在市场竞争中才能立于不败之地。

4、塑造一种适合企业发展的企业文化对凝心聚力十分有必要。要彻底摆脱人管理、制度管理人的低层次管理局面，上升为以企业文化管理员工，对于培养企业职工认同感、归属感，引企业职工积极努力工作大有益处。

企业管理实习报告范文二

人性化管理作为企业文化管理的一种手段，对企业生存与发展起到了不可估量的作用，成为企业发展的主要基石和决定企业兴衰的灵魂精神。在当今新形势的情况下，营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化管理理念又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环。它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明人性化管理和企业管理有着必然的联系，人是企业发展任务的承载者，与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。自然而然，企业文化成为企业的灵魂支柱，人性化管理应该是企业文化管理的中心论点，企业要发展，与企业实行人性化的管理分不开。那么人性化管理在企业文化领域里究竟是如何运作，对企业有着怎样的重要性，会有哪些方面的影响以及对企业管理发挥着何等的作用，本文将就此展开讨论。

一、企业文化的定义以及和人性管理的辩正关系

什么是企业文化呢自20世纪80年代,，“企业文化”这一概念从日本、美国引入我国，经过20余年的消化、吸收和发展，“企业文化”开始被我国的理论界与企业界所关注。特别是当大家都开始意识到，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化的时候，建设自身企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中。正当企业文化的建设在企业如火如荼的开展，我们不由得要反问一句：到底什么是企业文化企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。作为企业管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化灵魂支柱。

企业文化从某一个企业来展开论述，是管理者选择什么样的方式进行经营手段。管理的主体和对象都与人有关，所以人是管理的主要因素，怎样处理管理事务中人的关系，是企业管理的方向和内涵。人性化的管理在企业中的运用主要体现在，主要是以人文关怀为基础，以员工需要为出发点、尊重员工的意见和要求以及选择，从而最大限度地激发员工主人翁的责任心，形成一种合力，来促进企业的发展。所以，人性化管理不仅是现代化管理的需要，而且已经上升到企业发展的重要层面。

这样，企业文化包括了人性化管理的内涵，而人性化管理的实施过程也正是企业文化建设的主要环节，在整个过程中对企业文化起到引导作用，是企业文化建设的先锋。

二、人性化管理的本质和内涵

人性化管理从本质上看是企业管理中的一种文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分。从管理者的角度看，人性管理是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，人性化管理不仅具有文化现象的本质，而且还具有作为管理手段的内涵。我们从三个方面论述：

首先，人性化管理是以企业管理者的主体意识为主导，追求和实现一定企业目的的管理意识形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，人性化管理方式就是企业管理者的管理文化体现。

其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。所以作为企业文化的载体，人性化管理手段所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。、

再次，人性化管理是企业追求“经济文化”的一部分。人性化管理是企业的人在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，应该说企业管理的目的就是为了追求企业的经济目标，所以优秀的企业文化中一之一包涵着先进的人性化管理模式，离开企业的经济活动，企业文化的形成的目标就不明确，企业的发展方向选择就没有目标，做为管理主体的人便缺失了建设优秀企业文化的必要性。

所以，人性化的管理的本质和内涵都与企业发展有着密不可分的联系。我们不仅要重视人性化管理的团体性和组织性，而且还要它的管理目的是为了实现经济目标。

三、人性化管理在企业文化中的三个层面

人性化管理是企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式，这可以从三个层面理解：

1、外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色，这些为个人提供发展和实现自我价值的空间。工厂厂容厂貌的规划整洁和绿化，能为职员提供较好的生产和生活环境，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等;

2、中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等;这中间体现出企业为职员的工作和企业行为标准制定的规范，人性化包涵的内容与企业为员工提供的工作环境、薪酬、福利、休假等，不仅把职员的发展前景制度化，而且为职员工作之外的待遇纳入公司管理，作为一种文化来保持员工的忠诚度。

3、内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等，这中间往往多是企业通过组建培训部，或是

通过外来培训机构组织接受新的管理知识，从而不断更新和提高企业的管理水平。

三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。这中间都有人性化管理文化的存在和延展，也是企业文化各不相同的主要因素。

四、人性化管理的自身特点

一个好的企业文化，不一定适应另一个企业的发展需要，人性化管理是企业文化具有独立性的主要原因之一。人性化管理作为企业文化的一种手段，其具有自身的特点：

1.人性化管理手段对于不同企业各不相同，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的人性化管理文化也是各不相同的，各自有其特点。

2、人性化管理文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系。甲企业优秀的人性化管理模式，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。

3、现化企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，人性化管理的方式在很多方面可以相同，但在实质内容上是不能照抄照搬的。

五、人性化管理的建立和实践

集团是世界大型知名玩具制造企业，1977年在香港创业，1983年在广州开设分公司公司发展至今，已创建(广州)有限公司、广州镇达玩具有限公司、广州茂泽模具公司、海珠有限公司、()工业有限公司及(广东)工业有限公司， 公司厂房总面积32万平方米，员工总人数超过四万人，年出口总值20多亿港元。集团公司产品主要以塑料、电子、毛绒玩具为主，兼营礼品、家电和儿童用品，产品100%销往欧美。现已成为粤、港、澳玩具业颇具代表性及影响力的旗舰。1999年，集团创造了年出口总值24亿港元的记录。集团在自身不断发展壮大的同时，一向奉公守法，严格遵守《劳动法》要求，为每位雇员购买养老保险，结合公司情况，雇员享有有薪年假、婚假、丧假、产假。公司内部具备完善的生活配套设施，如饭堂、宿舍、储蓄所、医务室、图书室、卡拉ok厅、文化夜校、球场等;公司设有每日专线巴士，便于集团各公司工作往来及雇员上下班;为及时报导公司动态，反映员工心声，公司开设申诉渠道，创办了企业报《之声》。每年一次的新春幸运大抽奖、秋季旅游和每月一次的员工生日晚会，深受公司职员欢迎。

物质总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。

企业文化作为一种新型管理模式，是一种应用型文化，其实质是以人为本的管理，调动人的积极性和创造性，促进人的全面发展，实现企业利润最大化，其定位应体现在经营管理战略上，体现在经营思想和管理方式上，最终体现在具体运作上，要实现人性化管理，需建立和谐企业文化。下面我们结合广东集团在企业文化建设中的实例，来阐述人性化管理在企业中的运用，以及它在运作过程中对企业发展所起的作用。

全球最大玩具厂商——公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：

第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;

第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;

第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。

这样，我们可以清晰地看到第一层面是表层的竞争力;第二层面是支持平台的竞争力;第三层面是最核心的竞争力，即企业文化。从这一结论中我们可以看出，企业文化中的对人的管理对企业增强竞争力所起到的重要作用。

集团从最初创业时的20几人，发展到现在40000多人的世界级大集团公司，这不能不说是一个奇迹，与先进的企业文化有着密不可分的关系，主要体现在以人为本的管理上，使管理更贴近人性，更尊重员工，更张扬员工的个性。

1.在平等的基础上让员工感受到被尊重

与十年、二十年前相比，现在的员工素质发生了巨大变化。据了解，各厂生产车间工人中，初中生、高中生所占比例逐年增大，目前大、中专生也很常见。“他们懂得法律，劳工意识很强;对新鲜事物很敏感;不再象上辈人那样为衣食打工，更需要尊重和工作的快乐;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;大都充满活力、想象力和创造力，有自己独立的见解;时常会对上司的管理提出质疑”。车间主管现在对员工们作出这样的评价。以理服人以情管人员工得到更多尊重。面对这种新形势，集团各厂生产车间的管理思维和管理方法也在发生着与时俱进的变化。“我们把自己摆在了与员工平等的位置上，以理服人，以情管人”，几乎所有的车间主管都持这种态度。

这种平等表达出管理者的策略是让员工时刻感受到被尊重，这种感受是无形的，是可以转化为生产力的意识形态。

2.建立良好的沟通渠道

在厂生产部，人性化管理表现在与员工开展更多的沟通，为员工解决更多的实际问题。这个部门在去年5月开始实行“员工代表沟通会”制度，各车间每月召开一次或两次沟通会，与会人员都是从各工种各工位选派出的员工代表。沟通会上，这些代表可以将他们在工作或生活中遇到的困难和疑问，亳无保留地提出来。代表们所提出的问题，车间认真对待，做到件件有回复有落实。去年8月份b4车间的一次沟通会上，开搪胶机的员工提出，她们在饭堂吃饭要排长时间的队，这样影响到开机。车间认为代表们提出的问题有道理，就立即与厂部协商解决。最后，厂部办理“优先用餐卡”发给开机的员工，他们到饭堂就餐时可凭卡到指定窗口打饭，无须再排队，节省了他们的就餐时间。后来这个制度推及到全厂有此情况的其它车间。

()厂生产部将“人性化”理念，纳入到管理人员管理基础知识的培训课程中。“管理基础知识”首条就是：“满足员工对自由、尊严和荣誉的需要;想员工之所想，急员工之所急;多表扬，少批评，不辱骂;尊重员工，对做得好的员工要在班会上进行表扬，给予员工成就感和价值感”。为确保这些制度执行下去，生产部还在员工中做对基层管理人员态度满意度的调查，让员工对自己上司的态度进行评说。这样就促使了车间基层管理人员与员工之间进行沟通，进行“温和管理”。

海珠厂生产部为扭转少数管理人员简单、粗暴的工作态度，在前两年曾开展起“民主评议”活动。评议采取无记名方式，由员工对管理员、组长、助理平时的工作态度打分。凡满意率达到95%的管理员会得到公司的奖励;满意率在20%以下管理员则被降职。这次评议活动，促使基层管理人员完全改变了工作态度和管理方法，将关心和尊重员工提升到最重要的位置。

集团还设立倾诉热线，专门为员工在生活和工作中排忧解难。同时设立经理信箱、自荐信箱，让那些有情绪的员工及时能够在合理的范围内得到发泄。集团还创办〈之声〉报，员工自由投稿，免费内部发行40000多份。这些手段都有效地疏通了员工与公司管理层之间的矛盾，使管理顺序畅通，能够做到上传下达，达到了公司进步的要求。

3.废除不适宜的处罚使管理更有人情味

集团希望逐步建立一套富有人情味的和谐的企业管理文化，让所有员工都能够在开心地工作和成长。，由集团品管部(现集团系统管理部)召集各厂董事、总经理及厂部和生产部经理，对各厂厂规处罚制度进行一次认真慎重地研讨，随后出台了《有限公司违规处理条例》，并于1月1日在各厂统一执行。这个条例删除了所有不合适宜的经济处罚规定，完全与国家劳动法和国际劳工法接轨。在40条条例中，除涉及消防安全(如严禁在厂区内吸烟、私自携带爆炸物或其它危险品进入厂区)等须罚款外，其它有关员工纪律方面的处罚规定大多数被“思想教育”所取代。到目前，《条例》已修订了3次，集团系统管理部负责人表示，“在每次修改中，我们可以看到其中有关处罚的项目一次比一次少。集团希望用先进的文化管理工厂，而不是靠经济处罚管理工厂”。因此，企业文化的培育是长期的，潜移默化的，点滴渗透的，必须与有形物化相结合，才能见物见人见思想，见精神见制度见形象，从而让人一接触到该企业的人和物，就能使人体验到该企业的文化品位和特色，感受到该企业不同寻常的“企业之魂”的存在。

4.形成具有色彩的价值观

企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合，但塑造企业文化绝对不是给企业订一些响亮而空洞的口号，就可以做得到的。公司企业文化是以“诚信、卓越、合群”为价值观，并围绕这个核心确立了七大抱负和五大使命;首先诚信不单是表达员工对公司的忠诚度，而且还传达了一个作人的道理，由此进步达到卓越，最后形成一个团结的团队，一个战无不胜的团队。

5.建立员工福利，尽量加大对员工的关怀度

企业建立有五大基金，有福利基金、雪中炭基金、医疗基金、助学、扶贫基金，为家庭有困难的员工解除后顾之忧。设立慈善基金会，自1992年在员工家乡，西部山区，祖国边陲共捐善款近亿人民币，建设中小学校70多所，在全国十数所大学设立奖助学金。这些对员工有一种亲和力的同时，给大部分员工子女就学带来了便利。员工患病可以免费治疗，设有文化夜校，员工可以继续进行学习深造等等，这些都带着人性化的关怀去对待员工。

公司内部还设有饭堂、图书室、医院、卡拉ok厅、娱乐室、篮球场、飞行球场、宿舍、银行、电话、电视等，这都为员工的业余生活给予了充分的关怀。

结束语 综上所述，人性化管理理念具有一种强大的力量，是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。是员工凝聚力的焦点，起着深远的影响。同时人性化管理极大的促进企业的发展，对企业的长远发展起着积极的、不可估量的作用。

企业管理实习报告范文三

实习单位：宝钢集团上海浦东钢铁公司

实习时间：20xx年1月1日——1月3日

指导老师：

实习目的：经过一学期现代企业管理的学习，对现代企业管理的定义、基本功能、各个环节管理有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

实习方法：访问法、资料收集法。资料收集的方法：上收集。

公司基本情况：公司地处上海浦东新区,占地面积亩,厂区西面和北面濒临黄浦江,岸线总长度1747米。在岗人数由1999年的万人精简到现在的8000人。有炼钢、特钢2个炼钢厂,厚板、中板2个轧钢厂,具有中厚板240万吨的综合生产能力。XX年浦钢钢产量万吨,同比增长%:钢材产量万吨,比XX年增加万吨,同比增长%;实现销售收入亿元。

公司简介： 宝钢集团上海浦东钢铁公司(原上海第三钢铁厂)，始建于1913年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨，为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。公司能冶炼755个钢种，轧制1300多品种规格。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口，在国内外享有盛誉。 97年全公司质量体系通过ISO9002标准认证，公司产品的质量认证覆盖面达到100%。

主要产品：各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件(型钢XX年4月停产)。

主要系统设备： 炼钢系统设备有转炉、直交流电炉，其中有2座100吨直流电弧炉、LF钢包精炼炉、VD真空精炼炉和一台300*XX毫米板坯连铸机;轧钢系统设备有985/ l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、1020/ XX/ 3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等。整个装备处于国内领先水平。

公司内部管理的改革： 一个成功的企业离不开本组织内部的改革和创新，三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长，并取得了很好的效果。

公司内部管理考核指标的改革 完善了内部分公司的各项指标考核制度，公司成立了以制作部牵头的考核小组，分月份分别对四个分公司进行内部管理指标考核，主要分三大块进行考核

1、绩效责任制的考核(生产、质量、技术)

2、经济责任制的考核(计划、控制、考核)

3、客户诚信度的考核(按时、按量、按质的履行)。

工资考核的改革 创新薪酬分配制度，激励员工生产积极性，公司破除以前的铁工资制度，先后对工资的制定和考核进行了调整，从加法工资制调整到减法工资制，具体操作方式为：

1、加法工资制： 改变以前的铁工资制度，先确定一个最底的工资标准，再从底到高层层加码，让员工有取得高工资的动力和希望，进而促进了劳动生产率，增加了员工的收入和企业的经济效益。

2、减法工资制： 先确定最高的工资额和相应的考核标准，通过指标进行减法式考核。 目的：让员工保持最佳的劳动生产率，进而提高企业经济效益。 具体运作：在执行加法工资制后，员工并没有时时维持在一个高的工资标准，也就是说没有达到最佳的劳动生产率，因此公司在进行多方面调查后，首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准，通过每月制作部和其他相应科室的考核，对未完成的指标一一扣除。

公司科技质量工作目标的改革 良好的公司建制。必须要有科学全面的目标，为此，三钢公司加大了对内部管理目标的考核，以技术、客户、质量、研发为主线。具体目标构成为：

1、技术经济目标;

2、服务用户目标;

3、质量管理目标;

4、技术质量攻关目标;

5、新产品开发目标。

公司财务 实行财务委派制，由公司总财务部门一级管理(直线制管理)，在一定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问题，同时也加大了公司财务的透明程度，缩减了公司成本，提高了财务管理效率。

制作部管理体系 以服务生产，指导生产，组织生产为目的，公司在对制作部具体工作落实上狠下了工夫，使其发挥更大的作用： 制作部具体负责：

1、全厂的生产组织和计划;

2、技术质量(大生产的技术质量);

3、全厂的产品标准的制定;

4、合同的评审、跟踪和落实等。

用合同来指导生产 三钢公司以销定产，以合同指导生产的经营方式，缩减了成本，节约了开支，减少了库存，最大程度的发挥了资金的使用效率。

从以上了解的情况看，我认为该公司还要以市场需求为导向，以结构调整为重点，实施“精品战略”;进一步增强市场观念、品种观念、效益观念、服务观念;加大市场开拓力度，积极拓展销售渠道，完善营销策略，为未来23年内陆续释放的产能扩张培育市场基础;加强营销管理，深化“研、产、供、销”机制改革，全面巩固并提高本公司的经济效益和市场竞争力。

除此之外还要毫不动摇的狠抓人力管理。

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。

通过此次实习，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实习的目的，也使本次实习更加的有意义。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

第13篇：现代企业管理论文报告

现代企业管理

论文报告

论文题目：西安杨森

学生姓名：

学号：

专业：

导师姓名：

日期：年月日

河南机电高等专科学校

强生“信条”的核心是人本。

——西安杨森公司总裁罗健瑞

人与文化的和谐

——西安杨森的人力资源管理

英雄出名门

当您看到西安杨森的案例出现在本书时，也许您的第一反应是：“西安杨森与世界 500强有什么关系？”

说来话长。西安杨森成立于 1985 年 10月，是中外双方经过长达 3 年的谈判才得以达成合作协议的产物。合资中方为陕西医药工业总公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业总公司和中国医药对外贸易总公司，以陕西医药工业总公司为代表，外方为比利时杨森制药有限

公司。总投资额 1.9 亿元人民币，注册资本比例为外方占 52%，中方占 48%，合资期限 50 年。

90 年代初，当中央电视台广告节目中第一次出现“西安杨森”这一响亮的名字时，人们除了从广告内容得知它是一家制药企业外，对公司其他情况所知甚少。几年来，人们逐渐对它有了一些了解，知道它是与比利时某公司的合资企业，但对它更详细的情况却不太了解。

关键就在于这家比利时公司。西安杨森的直接外方是比利时杨森公司，它以发明新药闻名于世。到 1997 年底，杨森公司已经成功研制出新药 80 多种，成为世界上开发新药最多的制药公司之一。该公司创办于 1953 年，于 1961 年加入美国强生公司（Johnson ＆ Johnson），因此西安杨森是美国强生公司的二级子公司。实际上，美国强生公司一直视西安杨森为自己的子公司，西安杨森也一直以强生集团成员自居。

强生公司是当今世界上规模最大、产品最多元化的生产消费者护理、处方药品和医疗专业产品的企业，迄今为止在世界上 50 个国家拥有 168 个子公司，在 150 个以上的国家销售产品。1998 年，它在全球的销售总额为 226.29 亿美元，列《财富》世界 500 强第 150 位。目前，包括西安杨森在内，强生在中国有 7 家合资和独资企业。西安杨森则发展成为目前我国规模最大、品种最多、剂型最齐全的医药企业，早在 1995 年，其销售额就达到 12.8 亿元，上缴税金 2.4 亿元，还曾两度摘取全国十大最佳合资企业第一名的桂冠。可谓英雄出名门。先看看西安杨森在进行人力资源管理时是如何将公司文化与员工心理特征紧密结合起来

的。西安杨森首先在培训时将企业文化融入培训全过程，在提高员工能力的同时增强了员工对企业文化的认同感，为在人力资源管理中应用企业文化奠定了基础。然后根据公司和员工的具体特点，在销售人员中唤起他们的进取精神和接受挑战的意识，提倡做销售“雄鹰”，在全体员工中则宣传“雁的启示”，倡导团队精神。前者符合中国高层员工对高薪金和事业成功、

自我实现的双重追求，后者则利用了人天生是社会的动物，渴望相互接近、相互帮助的心理。西安杨森的领导人认为，西安杨森的成功归功于它有一支高素质的员工队伍。而这支高

素质的员工队伍则是西安杨森高水平培训和公司人力资源管理与企业文化、中国文化紧密结合的结果。

实践中的大学

西安杨森的培训在医药圈内可谓有口皆碑，也正是靠了规范、系统、高水准的培训，西安杨森造就了一支训练有素的高素质队伍。

知识经济时代，知识更新的速度越来越快，信息量呈几何级数增长，要跟上时代步伐，立于竞争的不败之地，必须提高人的素质，加强培训。当国内企业中认识到这一点的人还为数不多时，西安杨森的管理者已经洞察先机，对培训情有独钟，并把它放在战略高度来考虑和实施。西安杨森前任美籍总裁罗健瑞说：“我们从一开始的管理只是管理者的事情，其他人只是执行，发展到现在共同思考，共同迎接挑战，经验是必须加强培训。”

西安杨森的职工说，我们公司就是一所培训的学校。确实，年轻的销售人员在这里被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，则站在一个更高的起点上，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在西安杨森，市场销售人员成长得非常迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。公司每年用于培训的费用比职工工资总额还要高。来自台湾的全国销售总监蔡敏胜说：“西安杨森对培训的重视程度让我吃惊，这不仅在中国很突出，就是在全世界强生集团也是名列前茅的。”

1995 年以后，公司的培训似乎更加火爆了。销售队伍的培训、生产线上工人的培训、客户服务培训、秘书培训、管理人员培训；新员工培训、基本技能培训、思想业务及体能大练兵，以及目的在于提高制药企业管理水平的ＧＭＰ培训真让人目不暇接。也正因为此，西安杨森赢得了“实践中的大学”的美名。

美国强生集团董事长兼执行总裁拉森·拉尔夫先生访问中国时说：“公司最宝贵的财富是它的员工，只要强生公司存在一天，就应该为员工提供培训与教育的条件。我们必须始终牢记的是，要尽可能为公司和员工提供最优秀的培训。”据悉，由于西安杨森的成功经验，西安杨森所属的美国强生集团正拟在中国建立一个培训中心，对其在中国的 7 个合资和独资子公司的培训进行统一的筹划和管理。

甘为他人做嫁衣

西安杨森的人力资源管理是从培训开始的，它将人力资源管理与文化有机结合，实现人与文化的和谐的努力也是从培训开始的。

首先，它将企业文化融入培训课程之中。在培训过程中，西安杨森一方面对员工进行业务知识培训，另一方面将这些培训与公司的企业文化融合在一起，或是在课程中穿插企业文化教育，让企业文化植根于每个参加培训的员工心目之中。西安杨森人力资源管理部门的想法是：培训不仅要提高员工个人能力，而且要增强员工对公司和企业文化的认同，这样才能为公司所用。

另外，它还将它的培训服务于整个医药行业。西安杨森的企业文化中特别重视自己的社会责任，西安杨森总裁罗健瑞说过：“承担社会责任，与社会共享我们成功的经验和做法，已成为西安杨森公司企业文化的组成部分。”西安杨森不仅对自己员工的培训搞得有声有色，还把本企业的培训和经验拓展到了企业之外，开展了诸多有益于整个医药事业的培训。

1.作为“输出器”。西安杨森经常将自己在生产、销售、服务等方面的心得与同行交流或者传输给医药商业企业。从 1993 年起，为使中国制药业尽快达到国际制药业共同适用的“药品生产管理规范”（即ＧＭＰ标准），西安杨森协助国家医药管理局开展了“ＧＭＰ宝塔

培训计划”。到目前为止，已举行包括全国各省市医药管理局、国营大中型骨干企业、医疗体制改革管理部门、医药商业和医院管理人员在内的不同类型的培训班和研讨班 20 多次，参加人员上千人。

2、甘当“二传手”。人无完人，企业也是这样。为了履行其致力于中国医药健康事业的夙愿，也为了弥补企业自身的不足，西安杨森经常在培训中充当“二传手”：把国际上相关领域的权威请到国内传经送宝，或者资助国内医务工作者参加国际学术活动。1995 年他们曾邀请了 19 位国际著名医学教授到全国 20 多个城市开展巡回演讲，也赞助了国内上百位专家和医生参加在欧洲举行的第二届国际甲真菌病会议、95 国际胃肠动力研讨会等学术活动。

3、充当“组织者”和“研讨者”。西安杨森在组织外部培训时还常采取组织或研讨的方式。如他们自 1993 年以来已经连续组织了 6 次工商伙伴海外研讨会。1995 年，西安杨森在国内组织了百次著名医学专家的学术巡回演讲，听众逾万人。同年，它自己还在全国各地开展幻灯演讲 8000 多次。

通过组织各种活动，西安杨森不仅宣传了最新的医学动态和产品动态，交流了医药市场 和医药企业管理的经验，还使公司“忠实于科学，献身于健康”的企业宗旨和企业文化传播到了四面八方。

鹰击长空

培训只是人力资源开发的重要手段，用人，实现人力资源的有效利用才是目的。在用人过程中，西安杨森也处处注意人力资源管理与中国文化环境和企业文化精神的有机结

优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。西安杨森的工人和中层管理人员是从几家中方合资单位抽调的。起初，由于他们在原单位形成的习惯，思想意识涣散，不适应合资企业严格的生产要求。有鉴于此，西安杨森一方面在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，对员工进行相关培训，使员工逐步适应新的管理模式，培养对企业和社会的责任感。另一方面，他们通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。为此，他们专门制定了与此相适应的激励员工的办法。

例如，在创建之初，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网，孤军奋战。这时公司从人员--职位--组织的匹配出发，选用的是那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业文化的销售代表，主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药从业人员。这两类人文化素质较高，能力较强，对高报酬和成就都抱有强烈的愿望。此时西安杨森对员工采用的是个人激励法，大力宣传以鹰为代表的企业文化。他们这样解释道：“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山巅和天空挑战的，它们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”通过企业文化使积极进取、勇于接受挑战的鹰的精神深入销售人员心中，不仅打消了他们的顾虑，而且唤起了藏在他们内心喜欢挑战性工作的意识，收到了很好的效果。

雁的启示

但是，企业毕竟是一个整体，特别是企业逐渐发展壮大后，公司众多业务部门和众多员

工的互相协调、帮助就显得尤为重要。因而在培养销售雄鹰的同时，他们还特别注重员工队伍的团体精神建设，这主要来自雁的启示。

在 1996 年底的销售会议上，他们集中学习并讨论了关于“雁的启示”：（1）“当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了‘向上之风’。由于Ｖ字队形，可以增加雁群 70%的飞行范围”。启示：分享团队默契的人，能够互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。（2）“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善于利用前面同伴提供的‘向上之风’继续前进”；启示：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助别人。

公司还特地解释了“鹰”和“雁”的关系：雄鹰是针对外部而言的，要求企业主要业务人员和管理人员要勇于接受挑战性的工作，为企业的发展贡献自己特有的力量；雁是对内部而言的，号召大家要拧成一根绳，调动企业所有的资源共同促进企业的发展。

经过大力进行企业文化建设，员工的素质得到了不断提高，对公司产生了深厚的感情，工作开展得更为顺利。特别明显的是，在 80 年代后期困扰公司的员工稳定问题得到了很好的解决。当时由于观念的原因，许多人到西安杨森工作是为了获得高收入，当自己的愿望得不到满足时就产生不满，人员流动性曾连续几年高达 60%。如今，他们已使员工深深认同公司文化，喜爱公司的环境和精神，最近3 年中，公司人员流动率已降至 6%-10%左右。

充满人情味的工作环境

西安杨森的人力资源管理实践，充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记寄贺年卡，捎给公司员工一份祝福。这不只是一张形式上的、统一完成的纸片，而是一个充满领导个人和公司对员工的关爱的感情载体。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望或写信慰问。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、互相关怀的桥梁。

另外，由于种种原因，中国员工福利思想相当浓厚。针对这一状况，公司一方面教育员工要摒弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系不完善的现状，尽可能地为员工解决实际生活问题。经过公司的中外方高级领导之间几年的磨合，终于形成了共识。职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有专门的部门负责；员工的医疗费用可

以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出 25%，公司相应支出 35%，建立职工购房基金。这已经超过了一般国有企业的公积金比例。

如果基金不够，在所购房屋被抵押的情况下，公司负责担保帮助员工贷款。这样，在西安杨森工作 4 到 6 年基本上就可以购买房子了。

“我也爱中国！”

1996 年 11 月 22 日，西安杨森的 90 多名高级主管和销售骨干，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起，从江西宁岗县茅坪镇向井冈山所在的茨坪镇挺进，进行 30.8 公里的“96 西安杨森领导健康新长征”活动。公司向井冈山区人民医院赠送了价

值 10 万元的药品，而且他们每走 3.08 公里，公司就拿出 308 元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外他们个人也进行了捐赠。

1996年冬天的早晨，北京**广场出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的 300多人的队伍，中国人外国人都有，连续多天先进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这些都是西安杨森公司为提高员工爱国意识进行的爱国主义教育活动之一。公司为什么组织这种活动呢？罗健瑞先生说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们的企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不爱自己祖国的人怎么能热爱公司？而且，作为一个美国人，我也爱中国！”

点评

人力资源管理是对人能力的培养和对人的管理，而人生存和发展最重要的环境是文化环境，因而文化的因素就在人力资源管理中占有举足轻重的地位。甚至有一种观点认为：人力资源管理的最高境界是人本主义的企业文化。如果能够在人力资源管理中打好文化这张牌，企业的管理就能提高到新的境界。

文化至少包括两个层次：一个是企业层次的企业文化，对于企业来讲属于可控因素，可以自行决策；另一个是作为公司文化环境的民族文化，在中国表现为中国文化，对企业来说属于不可控因素，只能利用和适应。与此相应，企业在进行人力资源管理时，要利用文化因素，实现人与文化的融合，必须使企业文化成为员工、公司与社会之间的纽带，做到：（1）在进行人力资源管理时，实现企业文化与员工心理需求的紧密结合；（2）调整企业文化，使公司的人力资源管理与公司的文化环境相适应。西安杨森在这两个方面均做得相当出色。再看看西安杨森是如何在人力资源管理中适应中国文化和中国社会状况的。中国文化的主要特征是：以孔孟之道、儒家思想为根基，尊老爱幼，爱国爱家，依赖集体，重情重义，同时又深受社会主义思想和西方文化的影响。中国社会状况是：人的素质特别是竞争意识普遍有待提高；大部分行业还处于无序状态；社会保障等服务远远不能满足企业的需求。这也是中国企业面临的经营环境。西安杨森的人力资源管理充分考虑并适应了这些因素：首先他们能够洞察先机，率先认识到在中国进行培训的极端重要性，培养了大批优秀人才，占领了市场制高点；同时，他们将培训输出到全行业，实际上起到了规范行业秩序的作用；另外，在激励时注重中国员工对高报酬和工作成功有双重追求的价值取向，在工作环境中和日常工作时，注意中国人重情重义的文化传统，在福利方面注意弥补中国社会保障体系不健全的弊病，利用中国人爱国爱家的情结宣传爱国主义激发员工爱公司的热情，等等。

西安杨森有意识地、系统地利用企业文化将员工心理和中国文化联结起来，所以它所采取的一些看似平常甚至被许多人斥为无聊的行动，如寄贺卡、过生日、集体婚礼、**前长跑并唱国歌、鹰和雁的启示等，竟然收到了奇效。这也提醒我们，人力资源管理中最重要的还是人和文化的因素，只有充分顾及和适应中国文化，人力资源管理才能达到最佳效果。

“思考问题要用全球化的眼光，但行动要用当地的做法”，对这条已被跨国公司在进行全球化经营时所认可的原则的成功运用造就了西安杨森的成功。爱立信中国学院院长刘持金先生在谈到跨国公司对员工文化差异性的处理时认为，中国企业跨国经营的最大障碍还是人才，主要是缺乏既有国际化知识、先进管理经验又熟悉当地市场的人才以及对当地资源进行有效管理和利用的人才。西安杨森的经验告诉我们，在进行跨国经营时充分利用当地文化来管理人力资源是一条捷径。

第14篇：工商企业管理社会实践报告

工商企业管理社会实践报告

一、实践目的

实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己掌握的工商企业管理专业知识能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管理方法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。

二、实践单位及岗位介绍

公司介绍：

Xxxx是一家致力于为个人和企业用户提供最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑维修等业务的公司。主要从事IT全面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，提供全面的电脑系统维护服务的综合性公司。自实践开始我担任公司售后服务部经理一职，岗位职责如下：

1．组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。 2．组织实施售后服务部营销计划：

（1）根据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划； （2）负责按计划组织、安排售后服务工作；

（3）合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。 3．售后服务过程管理：

（1）主持售后服务部例会，全面协调部门工作； （2）对售后服务过程进行监督、指导；

（3）监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正；

（4）参与售后服务问题的分析，制定并实施纠正和预防措施； 4．售后服务现场管理：

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识；

（2）推进现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理； （3）按时考核部门员工的现场执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。

5．售后服务安全管理：

（1）负责落实企业各项安全制度，开展经常性安全检查； （2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生； （3）定期组织安全教育培训。 6．部门维修成本控制：

（1）统计分析部门每日的维修情况，寻求改善，提高效率； （2）统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。 7．部门员工管理：

（1）组织部门售后服务员工参加业务培训；

（2）配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。 8．其他工作：

（1）负责协调与其他相关部门的关系；

（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生的突发事件；

（3）完成领导交办的其他任务。

三、实践内容及过程

起初，刚进入售后服务部的时候，部门里的一切对我来说都是陌生的。第一天进入售后服务部开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的组装电脑系统的内部结构，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着组装电脑，在组装的同时注意操作流程及有关注意事项等。在工作的同时慢慢熟悉部门的工作环境。作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及对工作各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对部门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对部门的情况有了一定的了解。部门的工作实行8小时工作制，工作时间段为：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部门的所有员工都必须遵守该上、下班制度。

对部门里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会，强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：螺丝刀，电烙铁等)。在维修区域进行正常作业，我运用工作所需的用具按操作规程进行维修。 在工作期间有些电脑的维修难度较大。刚开始维修起来还真棘手的，工作效率不高，维修出来的电脑质量也不达标。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的维修方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着维修有难度的电脑。同时在维修中选择适合的维修工具，提高工作的效率。

在工作中维修出的产品有时会出现异常(比如：开机断电、开机主机报警等)。出现上述情况时，及时告知部门技术员，让他帮助解决出现的问题，针对电脑出现的不同问题，采取不同的纠正措施，最终符合检验的要求。

经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一职实习，主要负责组织实施部门维修计划：

(1）根据公司维修计划，组织制订本部门的维修作业计划； （2）负责按计划组织、安排维修工作，确保维修进度； （3）合理调配人员和设备，合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。 部门维修过程管理：

（1）主持部门例会，全面协调部门工作；

（2）对维修作业过程进行监督、指导，同时进行维修质量控制，保证维修质量；

（3）监督检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正； （4）参与维修质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施； 人员管理：

（1）组织部门员工参加业务培训；

（2）配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。

其他工作：

（1）负责协调与其他相关部门的关系；

（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件；

(3）完成领导交办的其他任务。 组织实施车间生产计划方面

我的工作的主要内容在总经理助理的带领下，制定本月维修计划。我每天的工作就是将当日要维修的电脑进行分配，再安排技术员进行维修。 人员管理方面

部门维修工作属于专人作业，我带领的团队不论在工作绩效，工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我认识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，经常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和凝聚力。

这此期间本人带领的团队最多超过5人。使我深刻的认识到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。同时参与了公司每月的改善活动。主要参加的改善项目有，缩短维修时间，提高维修效率；仓库的流程改善，优化供应链管理，收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活动，一方面使我认识到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参与，提升了个人管理能力，并接触了许多新的工作领域，增加个人的工作经验。总的来说，在公司的管理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习一定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的知识，这才是自学的真谛。

问题发现:

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到所购买的产品，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，当企业为用户在提供价各类产品的同时，更需要提供完善的售后服务，从而提升企业品牌竞争力。

任何企业都需要向用户提供售后服务，然而如果希望向用户提供专业、快速、准确的售后服务，企业则需要面临许多挑战：

♦ 快速响应客户问题反馈，需要售后人员及时了解客户基本资料及购买产品情况；

♦ 当客户不同类别的问题时，需要相应的专业人员进行跟进处理；

♦ 向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反馈历史；

♦ 售后服务人员为客户解决问题后，不能及时了解客户满意度。 基于问题提出的售后服务管理解决方案

因八百客业务管理专家基于对各类企业售后管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出800APP售后服务解决方案。它具有以下特点: ♦ 以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等管理流程，对企业售后服务工作进行全方位管理；

♦ 应用800APP平台，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转移和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏。

♦ 通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业对售后服务的进行针对性的改进，从而完善服务质量；

♦ 既支持初创型微小企业，也能充分满足多地区集团化售后管理业务，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

四、实践总结及体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于进入自己梦寐以求的充满活力的xxxx工作的心情，进入xxxx实习，在这短短三个月实习里发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学习是永无止境的。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却很多，我认识到了自身的不足，很多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏注意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我认真思考以及深刻的反省，认识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。

经过这两年来对工商企业管理专业的学习及这次的实践过程，我对工商企业管理的认识也愈加深刻。随着改革开放政策的深入贯彻及社会的发展，社会对科学管理人才的需求日渐增加。工商企业管理属管理类，主要为企、事业单位管理提供理论、方法和技术，更好地促进企、事业盈收，提高企、事业人员管理的高效性，为经济的发展、和谐社会的构建提供了理论与方法，为单位上下级间的管理工作建立桥梁。结合实践谈谈我对工商企业管理的几点认识：

1.工商企业管理人员应具有过硬的专业素质

当今社会各类竞争日趋激烈，而最激烈的是人才的竞争。对一个企、事业单位来说，人才的好坏与数量决定着企、事业单位发展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤显重要，人才再多、生意再大都需要人来管理，才能使各类工作有条不紊的进行。管理者应掌握管理学、企业战略管理、经济学等专业知识，这样才能灵活地将管理理论应用于实际工作，进行有效的管理。 2.工商企业管理人员应具有较高的综合素质

企、事业之间存在差异，工作中的管理包含着方方面面。管理者除掌握专业知识外，还需熟知国家甚至国际上的相关法律、政策和方针，所任职企、事业单位主要业务领域等，这样才能进行更切合实际工作的管理，不断改进，提高管理水平。

3.工商企业管理人员应具有良好的协作能力和团队意识

管理工作的顺利开展离不开相关部门、相关人员的配合，良好管理效果的实现离不开团队共同的努力。管理中计划、措施是前期工作的一部分，而执行是关键的一个环节，也与最终呈现的管理效果关系最密切，需要团队内部良好的沟通、提出有效的修改意见及付诸实践。作为管理者，需要进行协作及凝聚团队，才能将工作落到实处。

4.工商企业管理人员应具有较强的社会适应能力

没有亲自调查，凭空想象，很难将理论知识化为实际能力。因为社会分工中各企、事业单位管理工作的不同，更需要我们深入企、事业单位中进行沟通、访问，对有关事例进行学习、分析并加以总结，适应不同的管理岗位。

5.工商企业管理人员应具有良好的学习能力

工商企业管理涵盖的面非常广，包括企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等，课程设置涵盖了经济学、管理学课程。随着全球经济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深入进行，需要大量具备现代管理理念，掌握现代管理技能的工商企业管理人才。作为管理人员，需要不断学习新的理念、管理方法、提升自身能力以适应社会、行业的发展。

结束语：

虽然实习的生活比较短暂,但是在这短暂的时间里加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对部门管理工作有了深层次的认识。认识到要做好部门管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合，拓宽了视野，增长了见识。踏出校门我满怀信心，专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能都在实践中得以锻炼，相信这次实践在我的大学生活乃至人生中具有不可否认的意义。

第15篇：～中国建筑企业管理成熟度报告

2012～2013年度中国建筑企业管理成熟度报告

如何系统地提高中国建筑企业管理成熟度，提升企业竞争力？调研报告指出，可以对企业经营管理情况进行全面诊断，从文化、战略、顾客与市场、人力资源管理、过程管理等七个方面对企业的经营管理水平进行系统评价，帮助企业发现自身的优势及改进空间，进一步提升管理体系有效性，提高管理效率。

建筑行业的发展是中国经济和社会发展的一个缩影。中国建设者建成了一大批世界级工程，改变了中国的面貌。随着国际合作与交流的增强，中国建设者以自己的努力，同样改变了世界上其他国家和城市的面貌。尤其是最近十年，这种国际化的趋势愈加明显，建筑企业的发展也呈现出两极分化的态势，强者愈强，弱者愈弱。

北京中建协认证中心有限公司于1994 年由建设部、中国建筑业协会发起成立。至今，认证中心审核了2000 多家建筑企业，很多资深审核员十几年来审核了超过500 家建筑企业。再加上海德集团旗下的海德咨询公司、海德认证公司，我们服务的10000 多家客户中，建筑企业超过3000 家。我们试图以第三方的视角，找出建筑企业发展的一些普遍规律，给建筑企业的领导以及各级管理者提供参考，这正是首次建筑业管理成熟度（竞争力发展指数）报告发布的初衷。

一、本报告主要结论

2012~ 2013 年中国建筑企业管理成熟度的平均水平（竞争力发展指数）为29.18%，最佳实践为56.59%。中国建筑行业平均管理水平低于全国企业的平均管理水平（45.41%），最佳实践低于全国8.38 个百分点。

中国建筑企业在“领导”、“过程”和“经营结果”类目上的管理成熟度相对较高，分别为30.89%、33.33% 和30.84%，均超过了30% ；“顾客与市场”和“资源”两个类目的管理成熟度在25% 以上，分别为27.16% 和29.17%；“战略”和“测量分析与改进”的管理成熟度分别为23.67% 和21.85%，均不足25%，相对较低。

从测评结果来看，我国建筑企业无论是经营规模还是管理水平，都取得了令人惊叹的进步，很多细分领域中国企业已经达到了世界领先的水平，然而总体成熟度偏低，制约了中国建筑企业竞争力的提升。

本报告是由北京中建协认证中心有限公司和北京海德国际咨询有限公司利用具有自主知识产权的组织管理成熟度测评工具OPI 对企业进行量化测评，同时采用定性分析、定量分析与案例剖析相结合的方式产生的。该调查在持续关注2011 年跟踪的180 余家建筑企业的基础上，2012 年中国海德国际集团旗下子公司又通过收集各级质量管理奖企业、对认证企业实施增值审核企业、与地方政府合作进行的区域企业竞争力测评等渠道对企业竞争力情况进行评估，新增企业数量为56 家。截至2012 年12 月，共收到问卷300 余份，直接走访的企业超过200 家。

此外，通过OPI 测评工具已经积累了一个包括测评数据和数据背景在内的庞大数据库。截至目前，数据库中已经有超过600家企业的测评数据，近万家的背景数据，而且还在逐年增加。依托该数据库，不仅可以清楚地了解单个企业自身处于行业中的水平，还可以了解行业或区域企业的管理成熟度情况。

如何系统地提高中国建筑企业管理成熟度，提升企业竞争力？调研报告指出，可通过“企业综合管理体系OPI量化增值审核”，促进企业转型升级。在全面覆盖管理体系的同时，对企业经营管理情况进行全面诊断，从文化、战略、顾客与市场、人力资源管理、过程管理等七个方面对企业的经营管理水平进行系统评价，帮助企业发现自身的优势及改进空间，进一步提升管理体系的有效性，提高管理效率。量化审核的优势可以从时间和空间两个维度展开。一方面，可以与标杆企业（或竞争对手）的各个维度分值进行对比，寻找差距。另一方面，可根据每次测评结果，了解企业在自身发展的过程中哪些维度的绩效数值发生了变化，并有针对性地采取措施，实现管理升级。

通过提升领导力加强企业文化建设、建立战略决策下的管控模式、积极开拓市场保持企业稳定增长、建立以战略为导向的人力资源管理体系、做实信息化、推行过程精细化管理等专项内容的持续改进是企业提高内部管理水平的必要途径。

二、中国建筑企业发展状况

（一）产业结构不合理

到目前为止，我国建筑业仍没能形成一个较合理的结构体系，其主要表现在：第一，企业规模差距不明显。大而全、中而全的企业偏多，小而专、小而精的企业比例偏低，没有形成金字塔型的产业结构体系。具有工程总承包能力和强大经济技术实力的大企业较少。第二，经营范围、经营方式和经营能力趋同。体现不出各自的目标市场和优势劣势，建筑市场竞争混乱无序，这种无序竞争加剧了工程发包领域的不规范行为。压级压价、垫资施工、拖欠工程款、索取回扣等问题一直是建筑业的顽症，尽管国家大力防治，但一个统

一、开放、体系完备、竞争有序的建筑市场在我国尚未建立。

（二）过度竞争现象较为普遍

建筑业过度竞争的根本原因在于行业集中度较低，门槛较低。主要表现就是生产能力相对过剩和产品的同质化。由于大多数企业以相似的业务和经营管理模式竞争，为了释放自身的生产能力，各建筑企业竞相压价、恶性让利，其结果必然导致行业整体利润率偏低。

（三）管理水平低下

企业组织结构老化是建筑企业管理水平低下的一个重要原因，目前许多企业依然沿袭着计划经济时期的组织结构和管理体制，机构重叠，人浮于事的现象比较严重。多采用粗放经营模式，重项目、轻管理，资金控制不严，制度不健全，岗位不明确，再加上管理人才匮乏等原因，致使企业管理一直处于较低水平，另外由于行业集中度低，很多企业经营范围过大，客观上增加了企业管理的难度。

（四）关键性人才匮乏

建筑企业人力资源匮乏的现象比较普遍，即便是大型建筑企业也是如此。由于历史、组织和意识上的原因，企业中大多数管理人员都是技术出身，既懂技术又懂管理的综合性人才严重不足，注册执业人员也良莠不齐，这对项目管理、施工进度的把握、施工成本的控制均造成一定影响，进而对工程质量安全带来影响。从国外来看，建筑业一证多岗的情况很常见。我国普遍采用一岗一证的模式，施工企业岗位所需证书较多，人才供应不足。

另一方面，对于项目管理的“八大员”标准，定位不清，这与项目多使用农民工施工有关。同时有管理上的原因。绝大部分企业把“八大员”定位在项目管理层，而不是定位在真正发挥作用的劳务层，这使得项目管理与劳务管理分离。

此外，施工队伍和工人队伍的培养机制还不健全。对农民工的培训和教育还没有形成健全的长效机制，技术工人严重断层。这使得我国的建筑施工质量和新技术应用常年徘徊在低层次水平上，无法真正形成企业自身的骨干力量和科技提升效益的转型升级战略。

（五）建筑工业化水平低 1978 年，原国家建委在新乡召开了建筑工业化规划会议，会议要求，到1985 年全国大中城市基本实现建筑工业化，到2000 年全面实现建筑工业的现代化。经过30 多年，建筑工业化进展缓慢，即使在大城市，工业化生产率也不高。目前，我国建筑业依然以粗放型为主，浪费严重，建筑标准化工作滞后，相应的部件标准化、通用化程度低，新型建筑结构体系仍然处于摸索阶段，没有达到大规模工业化的要求。但我国建筑工业化发展成果仍然有不少亮点，如中建八局在深圳大运会体育场建设中把现场浇筑改为现场预制，节约至少2000 万元。远大可建发布了838 米的“空中城市”规划，建筑实现了93% 的工厂制造、9 级抗震、20 倍净化，达到了世界领先水平。

目前，我国大力发展建筑工业化的企业主要有几类：房地产开发类企业（如万科、北京金隅等）、建筑工业化全产业链式企业（如上海城建、宝业等）、混凝土预制构件生产企业（如南京大地、北京榆构等）、钢结构生产企业（如杭萧钢构、二十二冶等）、部品一体化生产企业（如青岛海尔、圣象集团等）五大类。

问题是摆在这里的，大家都能看到。而每家企业究竟有何问题，有哪些差距，需要做哪些事来弥补，还需要具体分析。本报告试图分析在2012 年对200 家施工企业所做的OPI 量化增值审核过程中所收集到的企业在领导、战略、市场、资源、过程、改进和结果等七个方面所表现出来的管理能力和存在的不足。我们分析、提炼出的中国建筑企业管理成熟度相关数值，同样为了方便企业了解差距和不足，为制定并实施切合企业自身的管理提升方案作参考。

三、中国建筑企业管理成熟度调查结果

（一）中国建筑企业与中国企业总体管理成熟度比较情况

中国建筑企业自1987 年推行“鲁布革”经验以来，以工程项目管理为抓手，促进管理逐步走向制度化、规范化、精细化、信息化和科学化。培育了一大批具有现代企业制度和创新管理理念，拥有雄厚人力资源和技术、设备及融资等综合实力的领军企业，建筑企业的核心竞争力不断增强。但从卓越绩效角度来看，中国建筑企业的管理成熟度仍处于较低水平。

调查结果显示，中国建筑企业管理成熟度的平均水平为29.18%，最佳实践为56.59% ；行业平均管理水平低于全国企业的平均管理水平，最佳实践低于全国8.38 个百分点。

（二）中国建筑企业各类目的管理成熟度情况 调查结果显示，中国建筑企业在“领导”、“过程”和“经营结果”类目上的管理成熟度达到30% 以上水平；“顾客与市场”和“资源”两个类目的管理成熟度在25% 以上；“战略”和“测量分析与改进”的管理成熟度在25% 以下。

四、中国建筑企业竞争力提升方案

（一）以持续改进驱动企业管理提升

1.通过提升领导力加强企业文化建设

国际领先企业通常有一套明晰反映其价值观的企业文化，用来约束和规范企业及其员工的行为。当企业决策中出现各方利益冲突的时候，核心价值观成为指导企业决策的原则。如：国际著名的化学及制药企业默克（Merck）公司，从1668 年成立以来，一直恪守“我们的事业是维护和改善人类生活（Our busine is preserving and improving human life）”的核心价值观。当其在赤贫第三世界国家的河盲症患者急需的药品I v e r m e c t i n 的研发和生产的经济效益跟社会效益产生根本矛盾的时候，默克公司选择了继续投资研发和生产该产品，并免费赠送给上百万的河盲症患者使用，用实际行动践行了公司的“维护和改善人类生活”这一 核心价值观。

中国建筑企业也应根据自身情况，培育有明确核心价值观的企业文化，用来指导企业和员工的行为。尤其是在企业面临重大决策和解决重大难题时，企业能够排除杂念，使其恪守价值观，遵循企业文化，不为短期利益或经济利益而违背企业文化。建筑企业要率先从价值观、战略、执行力的系统能力上脱颖而出，形成企业独特的核心竞争力。改造多年来形成的原有计划经济、机会主义、关系竞争力等企业的不良基因，在不断审视和修正公司战略和方向的基础上，找到解决问题的方法。同时，企业文化建设的过程也是高层领导力提升的过程。

通过调查发现：领导能力不完全取决于个人的人格魅力，更重要的是一种行为实践，把共同的行为实践提炼出来形成领导模型。

这些卓越领导者的实践行为被美国领导力专家库泽斯与波斯纳总结成为卓越领导者的五种习惯行为： ■ 以身作则

在企业的发展过程中，很多领导都认识到价值观的重要性。但往往在一家企业中，价值观只是领导的价值观，而不是每一个人的价值观，得不到大家的认同，自然也无法将价值观变成行动，这是困扰很多领导的问题。那么如何才能形成共同价值观，并且使价值观落地呢？

在提升的第一个习惯行为——“以身作则”中，非常好地解决了这个问题：

在“以身作则”中，首先明确什么是价值观，价值观就是决定该做什么和不该做什么，是处理一切事物的准则和底线。

在提升过程中，首先使用“理念卡测评”的方法，来明确自己的理念和找到自己声音的方式，统一大家的思想，让每一个人的价值观都融入到集体的价值观中去。其次，应用特有的“价值观落地六步法”使价值观落地。再次，做到价值观不仅能够写在纸上、记在心里，还能付诸于行动中，真正起到价值观的作用。 ■ 共启愿景

一个企业没有愿景就像在雾中开车，既找不到方向，又限制了自己的发展速度。很多企业都有自己的愿景和梦想，但是什么样的愿景和梦想才是真正打动人心的呢？卓越的领导者具有前瞻性，能够预见未来，能够看清方向，能够树立理想，为共同的利益描绘蓝图，领导者必须确保他们看到的未来别人也能看到，当愿景得到认同的

时候，就会吸引更多的人，保持更大的动力，迎接更多的挑战。

在提升的第二个习惯行为——“共启愿景”中，通过想象各种可能发生的情况及找到共同的目标两个方面，来增强领导者为自己和其他人描绘愿景的能力。而在分析大量的世界知名企业的成功案例之后，我们认为一个能打动人心的愿景应包括五个方面的内容：理想、独特性、比喻、面向未来和共同利益。通过“描述愿景的五大要求”的方式将每一个人的梦想都融入集体的梦想，从而感召所有人为共同愿景而奋斗。 ■ 挑战现状

每一个有远见的领导都不满足于现状，但怎样才能挑战现状并取得成功呢？

在提升的第三个习惯行为——“挑战现状”中，将通过探索创新的方式来寻找变革、成长和发展的机会来增强领导者的创新意识及创意能力，通过把握主动权及洞察力的培养，使领导者学会改善、发展、创新、进步。在这个提升过程中将强调，创新思维及创新从外部涌入，进行试验和冒险，不断取得小的进步，从错误中吸取经验教训等提升内容的工具和方法。 ■ 使众人行

在企业发展过程中，特别是那些处于快速发展阶段的企业，往往出现人才断档的现象，尤其是员工无法跟上领导者的步伐。如何让大家不掉队，能跟上企业的发展？

在提升的第四个习惯行为——“使众人行”中，要让领导者知道，仅仅依靠个人的力量是无法成就卓越的。因此，领导者必须制订共同的目标和构建信任，加强团结。

在此部分中，将按照个人、团队、企业三个层面的关系，使用能力素质模型、高绩效团队模型、卓越绩效模型的理论及实践方法，帮助领导者进行提升。 ■ 激励人心

对员工到底是应该多激励还是应该多批评？如何激励才能打动人心？激励没有效果怎么办？

在提升的第五个习惯行为——“激励人心”中，将使领导者学会激励追随者继续前进，用勇气和希望来激励人心，为了使希望和坚毅变得生动具体，领导者要通过表扬个人的卓越表现，来认可员工所作的贡献，以真诚的行为提高士气、鼓舞斗志。在每一个取得成功的团队中，所有的成员都要共享因努力而获得的奖赏。所以，领导者还要善于培养集体主义精神来庆祝价值的实现。

在此部分中，将充分利用神奇比率3 ：1 的理论及激励的七条原则，达到激励人心的目的。

2.建立战略决策下的企业管控模式

战略对企业的重要性不言而喻。在市场中，企业面对的不仅是复杂的现实情况，更是充满无限可能的未来。一套基于自身情况，帮助企业抓住市场机会的战略对企业是至关重要的。没有战略的企业通常只顾眼前，为短期的利益疲于经营，最终往往在日益激烈的竞争中消失。而对于战略制定不当的企业来说，则容易落入一招不慎而满盘皆输的局面，或事倍功半，挣扎在生存线上。 建筑行业从2008 年到如今的大悲大喜，一个重要的原因是企业缺乏长远的战略思维，导致企业受宏观政策和周边环境的影响比内在规划和管理所产生的方向性的问题要多。要想充分利用宏观政策和外部资源，不为其所 左右，企业的核心价值观、战略和执行力就是其中的关键。

走过这么多企业，其实很多建筑企业并不缺少战略，而且有些企业的战略看起来差不多，但执行起来却千差万别，这是企业自身的能力问题，或者说是制定的战略是否符合企业的实际发展需要的问题。 （1）“文化兴企”战略——领导艺术与企业责任

企业文化是企业里一种积极向上的群体意识，它体现着企业的凝聚力和生命力。只有当企业员工的价值观、行为准则与企业的战略目标一致，才能最大限度地激发员工潜能，上下同心，从而使企业快速发展。因此，塑造富有特色的企业文化，对企业的发展具有非常重要的意义。

实际上，做好的企业非常少，往往文化兴企或类似的战略变成了企业大门口高悬的口号，真正做到企业文化落地的不多，这不能说企业浮躁空洞、只说不练，实在是这个战略要求的时间过于长，以至于可能在实施战略的相当长的时间里也看不到真正的效果，但如果坚持下去，往往就会有收获。 （2）“走出去”战略——与顾客和市场有关的思考

这是“十二五”规划给企业提出的要求，同时诸如《对外承包工程管理条例》的配套政策已在研究制订当中。在这种形势下，贯彻落实国家“走出去”战略，支持国内优势企业“走出去”，充分利用国际、国内两个市场、两种资源，优化资源配置，拓展我国经济的发展空间，已取得社会各界的广泛共识。许多大中型企业，都将“走出去”作为未来几年甚至更长一段时期的重点战略，这一点，在特大型企业中体现得尤为明显。

“走出去”战略，从国家角度说是大力支持，从企业角度说是开拓新市场，都是好事，但好事如果办不好，就容易成为坏事。这主要还是从企业自身的能力上来说的。这里有两方面需要注意：一是如果企业自身的管理水平和技术能力达不到要求，还是暂缓“走出去”或者干脆不“走出去”为好，以免遭受更大的损失。二是我国的建筑企业在人力资源上普遍重视技术人员，轻视商务人员，这是计划经济思维的延续。如果执行“走出去”战略，就要转换思想，对商务人员要格外重视，很多的教训表明，国外亏损多的项目大多是由于商务人员能力不强造成的。

（3）“总承包”战略——过程管理能力

许多大中型企业将总承包作为重要战略，这就预示着今后纯粹的依靠施工获取利润的可能性日益减小。其实，总承包的核心也是通过提高效率来扩大盈利空间，因此要求企业具有很强的市场资源掌握能力以及对分包单位的管理能力，需要企业具有相当的标准化水平。将此战略作为重要战略的企业，需要在这方面继续努力。

（4）“科技兴企”战略——科技与信息资源的整合

随着我国建筑市场日益规范，科技的作用在竞争中凸现出来。为尽快实现从劳动密集型向技术密集型的转变，许多企业将“科技兴企”作为一项重要战略，并决定建立企业技术研发组织机构和科技创新机制，为企业配备高素质的科技骨干，大力研究具有自身特点和较强竞争力的技术项目，加大科技投入，加快新技术、新工艺、新材料的推广应用，节省成本、降低消耗，提高产品技术含量， 从而在微利时代，大幅提高企业的经济效益。 目前，一些建筑企业纷纷建立完善科技进步与创新体系，加快信息化建设，打造精品工程、绿色施工和新技术示范工程，走科技创新之路。 （5）“人才兴企”战略——评估并打造完美的项目团队

由于行业整体从业人员匮乏及企业间人才竞争的日益加剧，加强人力资源开发和人才培养成为行业转变发展方式的素质支撑，也是企业转型升级过程中内生增长、创新驱动的迫切需求，“人才兴企”战略被许多企业不约而同地列为重要战略。

为了吸引和留住人才，许多企业决定改革用人机制和激励机制，为员工创造施展才华的良好环境，力争做到人尽其才，才尽其用，并执行创新性的分配制度，对人员进行考评和激励。同时，许多企业还非常重视人才培养，努力为企业员工创造各种锻炼和学习的机会。但从目前的实际情况看，在劳务工人岗前培训、专业工种技能考核认定和项目业务层实际工作能力提升等方面还普遍存在不足。

这还是由于建筑企业在人力资源管理上能力不足造成的。很多时候不是企业不知道人才的重要，而是不清楚需要什么样的人才，怎么得到这样的人才，怎么培养出这样的人才。这是困扰企业的大问题，企业每年花在培训上的费用不少，培训次数也不少，但收效甚微。这是由于没有找准企业真正的需求，往往培训也培训不到点儿上，组织的人累，学的人也累，钱花了不少，要么怨言一堆，要么“沉默是金”。企业应清楚需要什么样的人才，再有目的、有计划地引进或培养自己企业需要的人才，有的放矢才能事半功倍。 （6）专业化战略——中小型企业的长寿之道

某些利润相对较高、专业性很强的工程要求相应的施工企业具有“专、特、精”的优势和能力。比如，地下隧道工程、高礅大跨桥梁工程、防漏工程等，许多企业正致力于成为这样的企业。而要实施专业化战略，需要企业在组织结构、管理机制创新的同时，依靠技术创新，加大关键领域的科研开发，力求快速攻克和抢占行业技术制高点，增强企业核心技术能力，形成某一个领域的核心专业技术优势，实现主营业务专业化、标识化，使企业形成产品差别化优势。

专业化战略是中小型建筑企业选用比较多的战略，也是中小企业尤其是小建筑企业唯一的生存之道。小建 筑企业没有大企业的产值优势，只能依靠利润优势获得生存的空间，但同时专业化在建筑领域也有相当的风险，因为越是专一，对政策和环境的依赖性就越强，所以在选择专业化战略之前，要选择好专业化道路和方向，免得钻进牛角尖。 （7）“多元化”战略——可收可放的双刃剑

多元经营能为企业增加盈利点，并有效规避风险。许多施工企业将多元化经营作为一项重要战略，如业务范围拓展到多个建设领域，成立全资房地产企业，参与其他行业投资或组建具有独立法人的控股公司等。整体看来，基本都是围绕自己的核心业务，进行价值链上下游的延伸，实现同一价值链的多元经营。

多元化战略是把双刃剑，切不可将多元化战略作为公司主战略来实施。说到底，多元化是为了补充主业的不足，在这方面一些建筑企业过多地将资金和人力投放到房地产等目前看似高盈利的领域上，实际上已经偏离了多元化战略的初衷。

总结我国建筑企业的几种战略，还不能评价这些战略的好坏高低，但无论实施什么样的战略，都需要认真考虑以下几点：

● 精细化 通过精细化管理增强成本控制能力是内功。拿到项目就赚钱，随便管管，转包一下就赚钱的时代已经过去。项目减少，业主严控造价，将迫使建筑企业增强成本控制能力。提升成本控制能力，建筑企业有很大的潜力可挖，现在很多有效的技术和工具没有用起来。

● 集约化

集约化将带来企业管理方式的变革和产业链价值的提升。由于历史原困，中国建筑业还处于承包制为主的

经营业态，属产业初级状态。简单的项目产值相加，虽然一家企业总规模可达数千亿元，仍只是众多舢板捆绑

在一起的一个船队，与航母有着天壤之别。没有核心竞争力，成本甚至高于个体包工头，与经济学原理相悖， 这是极不正常的。

由于历史原因，中国建筑企业在集约化运营、采购等方面还无法一步到位， 但不能不有所改变，否则将自然消亡。信息的集约化、BIM 技术支持的集约化等可以先行展开。

● 低碳化

调结构是整个“十二五”的主基调。调结构的一个重要背景是碳排放问题。目前，国际压力越来越大，建筑业必须走低碳发展之路，建筑企业家应提前做好准备。

● 信息化

以上“三化”的实现都要依赖信息化才能收到好的效果。BIM 技术和协同平台的应用将是突破口。同时通过信息化建设，可以调整企业的组织结构，完善管理制度，理顺管理流程，形成企业与分公司、企业与项目以及企业内部各职能单位的责权体系。

3.积极开拓市场，保持稳定增长

2013 年，建筑企业采取的策略重点应该是：努力开拓市场，维持市场份额，切实调整经营结构，严控资金及各类经营风险，苦练内功，稳定基本队伍。

第一，要密切关注国家经济发展形势、经济政策变化及“十二五”时期的战略走向，关注固定资产投资领

域新的建筑需求。高等级建筑企业应当在战略性新兴产业、交通建设、城市基础设施建设、保障房建设、大型

工程的装饰装修等方面，投入更大的注意力，努力开拓市场。有能力的企业应当继续寻找机遇，在投融资建设 运营一体化项目中发挥优势，争取长期稳定回报。中小型企业应当发挥各自特长，在保障房建设、装饰装修市场、专业化分包市场、小城镇建设、灾后重建、村镇民居住房建设方面努力寻找机会甚至创造机会，创建盈利模式，争取市场份额。

第二，积极开拓国外市场。中国建筑业传统的国际建筑市场仍然有着旺盛的建筑需求。东亚、北非国家的基础设施建设市场、战后重建、灾后重建市场需求仍然巨大。欧洲债务危机虽然对于这一地区的基本建设投资带来不利影响，但长远来看，欧洲的基本建设从点和面都有机会。南美市场对于有着丰富建设经验的中国企业来说有很多机会。近些年来，中国建筑企业也逐渐积累了一些进入发达国家建筑市场的经验，应当把握机会，积极进入这些国家的建筑市场。

4.建设以战略为导向的人力资源管理体系 在调查过程中发现，中国企业的人力资源管理还存在着人力资源配置和任用机制不合理、人员招聘选拔机制不科学、企业绩效考评机制不完善、薪酬福利制度不公平等问题，极大地影响了企业的生存和健康发展，成为企业参与市场竞争的严重障碍。面对人力资源管理的严峻形势，中国企业要想在“十二五”规划实施的大潮中站稳脚跟、运筹帷幄、决胜千里，必须抢抓机遇，加快发展，顺应人力资源的发展趋势，依靠自身的高度灵活性、快速反应能力、较强的学习能力等竞争优势，从新的高度，以新的眼光，加快解决人力资源管理问题，构建与企业发展战略相匹配的综合人力资源管理体系，以求突破性地开拓人力资源管理新局面。

■ 构建以战略为导向的能力素质模型

能力素质模型方法（CompetencyModel）是从企业战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、哈佛大学教授大卫·麦克里兰（David McClelland）是国际上公认的能力素质模型方法的创始人。

由于企业面临的环境不断变化，能力素质的关注点也有了相应的变化，更着眼于企业的持续发展。将能力素质以核心价值能力、通用能力、专业能力进行区分，就是能力素质模型。

能力素质模型的主要作用就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

“能力素质模型”的建立和应用对任何企业而言都是一个长期过程，一个大型的集团公司能力素质模型“能力字典”中定义的能力近1000 项，并且随着企业的发展不断优化和增加。为了准确建立能力素质模型，首先要通过系统的培训过程来增强领导层的领导力和各级管理人员的执行力，挖掘和提炼形成企业的愿景、使命、价值观，初步建立战略性人力资源管理的框架，逐步推进企业全面能力提升。

建立和发展企业内部员工的核心能力体系，其最终目的是为了支持企业的经营发展需要。在企业内部建立和发展“能力素质模型”是为了帮助企业找到合适的人员来完成其经营目标，与此同时，内部人员的素质和能力得到发展。人员的能力支持企业的经营，企业的经营要求人员不断成长，两者相辅相成。而企业的经营发展目标，无论是短期的还是长期的目标，始终是企业内部人员能力体系发展的指导原则。

以“能力素质模型”为核心构建的人力资源管理体系，成为企业人力资源管理各项活动的基础。从企业角度来看，能力素质模型是推进企业核心能力的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器；有利于企业进行人力资源盘点，明晰目前能力储备与未来要求之间的差距；建立了一套标杆参照体系，帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建作出贡献的员工；可以更加有效地组合人才，以实现企业的经营目标；便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的能力培训和发展；建立了能力发展阶梯；便于企业内部人员的横向调动和发展，可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。

从员工角度来看，“能力素质模型”为员工指明了努力的方向，使员工明白他们的做事方法与他们的做事内容同样重要；对个人的技能增长进行激励，可以帮助员工更好地提高个人绩效；了解并实践与企业经营战略相一致的人力资源管理体系。

“能力素质模型”的搭建并不意味着一劳永逸，这是一个需要不断完善、不断调整的体系。“能力素质模型”需要根据实际应用中能力素质与绩效的相关分析进行修正和完善，同时测评体系也需要不断完善。当企业战略、组织结构和岗位内容变化时，“能力素质模型”要进行相应的调整，同时随着企业员工能力素质的提高，“能力素质模型”也要随之进行调整。 ■ 构建基于能力素质模型的战略性人力资源管理体系

基于能力素质模型的战略性人力资源管理体系的构建与应用，是能力素质模型的实际应用过程，能力素质模型能够将企业战略与人力资源管理业务紧密连接，避免脱节。

能力素质模型作为人力资源管理的一种有效工具，广泛应用于人力资源管理的各个模块中，如招聘与任用、培训与发展、绩效考核与评估、薪酬与晋升等。

基于能力素质模型的员工职业生涯发展规划，是从员工的能力素质程度入手，结合企业战略所需要员工具备的能力素质要求，对员工个人职业发展设定的规划；员工个人能力将得到提升，个人事业将有发展的平台。在搭建好人才梯队的同时，企业也将增强支撑战略实现的核心竞争力。

5.做实信息化

这些年风生水起的企业“ERP 运动”，成就了不少企业的结构调整和二次发展，但同时也伴随着更多企业的

ERP 梦魇。从发展来看，对于企业自身管理水平要求很高的ERP，在我国的实施尤其是建筑企业的实施过程，可谓一波三折，成功的例子不多，失败的例子倒是不少。主要的原因不在ERP，而在于ERP 在中国水土不服，即大部分失败的案例是企业自身的管理水平还无法支撑ERP 这样庞大的信息化管理体系。

我们不妨放低眼光，从企业自身开始，做好信息化管理工作。其实信息化并不是难事，相对于开发信息化产品来说，应用信息化产品来提高管理水平要容易得多。因为这不是信息技术，而是管理方法。

把信息化作为管理方法是企业正确开展信息化建设的前提，不管是管理类的信息化产品（如ERP），还是技术类的信息化产品（如CAD），都将其视为企业管理方法的一部分，才能正确应用于企业的管理和技术提升，经过一段时间的磨合和改进，最终形成企业的基于信息化的核心竞争力。

通过信息化的管理方法，可以解决四个方面的问题：

（1）信息化技术为企业提供经营管理运作模式的具体实现方法。

（2）强化企业和员工的管理意识和行为，能按照管理运作模式良性运行。

（3）能促进企业重组，有效建立以客户为中心的业务管理流程，有利于企业实现全面的供应链管理和电子商务，增强对顾客和市场的掌控能力。

（4）增强企业技术创新能力，通过企业数据库的建立维护和分析，找到企业流程中的关键点，合理配置资源，并通过数据库完成企业知识管理，有利于企业技术人员的培养和创新思维的养成。

建筑企业可以通过以下途径形成基于信息化的核心竞争力：

（1）建立基于项目管理的管理系统。

（2）建立并整合项目管理、OA、人力资源、财务等在内的协同办公系统。

（3）建立并保持知识管理系统，建立企业知识与人才并重的管理模式。 6.推行过程精细化管理 优秀企业发展经验表明，企业的竞争优势是在多年坚持不懈地按照既定发展目标前行、追求卓越、严格管理的过程中培育起来的。无论在什么形势下，始终将提高自己的素质和能力放在第一位，坚持培育自己的竞争优势，铸造品牌的企业一定能够应付自如，始终立于不败之地。

大型高等级企业在市场变化的时候，更应当深入总结本企业发展的经验和教训，研究新的经济形势和市场形

势，确立或调整自己的市场定位，抓住企业盈利、价值链这一核心，调整业务结构、资源配置结构、企业组织结构，调整确定自己的服务模式和发展战略，打造自己的竞争优势。

建筑企业要上层次，增强竞争力，必须走工业化道路，努力使自己具有独特的工艺、技术优势，并在工程上加以运用，从建造方式上寻求突破。

在激烈竞争的市场形势下，企业的实力体现在给予用户更高的质量、安全承诺上。对于发包商或业主最有意义的是好的工程质量，尝试提出高于国家法定的质量安全保修要求，对于业主及承包企业增强企业竞争力具有十分重要的意义。

在激烈的市场竞争中，应当着重于为用户提供更好的增值服务。就建筑产品本身而言，增值服务来自几个方面：建筑产品基于优秀设计的强大功能、基于高品质材料和规范工艺的恒久耐用、高水平的外观、内装饰和外部景观，工业企业建筑能够实现良好的生产工艺、真实可靠的节能品质等。就建筑产品所处地区而言，承包商提供的增值价值在于提升区域的居住、商业、环境价值。就工业、商业区域而言，不仅能够给投资企业带来持久的利润，还能带动地区就业并促进当地经济发展，当前较多采取的建设——转让方式，这一效果尤其明显。因此，建筑企业在复杂形势下最靠得住的竞争手段在于能够为发包方提供增值服务。

推行精细化管理，对于紧缩环境下的建筑企业具有重要意义。精细管理在建筑业有着巨大潜力，企业在工程的成本、工期、劳务、资金、质量、安全各方面都应当仔细查找可以改进的方面，自下而上梳理完善现行管理制度，将挑战变为加强企业管理、提高企业管理水平的机遇。企业应当全面深入推进信息化建设，用信息化手

段进行企业管理、项目管理及质量、安全、成本控制，项目远程控制，提高企业的管理水平和运营效率。

（二）以“企业综合管理体系OPI 量化增值审核”促企业转型升级

传统意义上的管理体系认证审核为广大企业的管理提升提供了非常重要的技术支持。使大多数获证企业从中受益。越来越多的企业在发展过程中对于管理的转型升级提出了新的需求。与此同时，他们开始对认证审核的增值维度有了更高、更新的期望。原来的体系认证审核是基于国家标准基础上的符合性审核。只有定性评价，缺少量化分析结果，很难定向支撑企业的升级和发展需求。

为保证企业战略目标实现，实现管理的转型升级，企业可在管理体系认证的基础上，结合当年的战略重点和战略部署，开展以体系认证审核为主，结合卓越绩效经营发展模式的企业管理“量化增值审核”。在全面覆盖管理体系的同时，对企业经营管理情况进行全面诊断，从文化、战略、顾客与市场、人力资源管理、过程管理等七个方面对企业的经营管理水平进行系统评价，帮助企业发现自身的优势及改进空间，进一步提升管理体系有效性，实现管理的转型升级，提高管理效率，为企业的发展和战略目标的实现提供有力保障。“量化增值审核”更加适合那些企业规模在近几年快速扩张，企业发展战略需要调整，生产流程需要重新梳理，需要通过建立系统的K P I 目标管理企业的产品质量和各项管理活动质量以及企业文化需要相应调整的企业。其目的在于帮助企业识别自身的优势，在追求卓越绩效的道路上认清自己所处的位置与前进的方向，从而实现逐步缩小与竞争对手或行业先进水平之间差距的目的。

量化审核的优势可以从时间和空间两个维度展开。一方面，可以通过与标杆企业（或竞争对手）的各个维度分值进行对比，找差距。另一方面，我们还可以根据每次测评结果了解在自身发展的过程中哪些维度的绩效水平发生了变化，并有针对性地采取措施，实现管理升级。

我们可以从以下几个方面突出体现量化增值内容： 1.企业文化的落地

成功的企业都有非常好的企业文化，从增值审核的角度，重点关注以企业愿景、使命、价值观为主线的企业文化体系。首先从文化体系建立的角度进行审核，关注体系是否完整，另外从文化内涵角度进行审核，从企业的历史演变到企业的未来发展，关注文化本身的先进性及融合性。文化融合与发展是审核重点。审核过程中要注重中国文化的博大精深与西方企业文化的可测量性有机结合。依据“尼尔森”企业文化模型，文化要与企业人力资源管理对人员的价值观要求有机结合，进而转化为企业人员和岗位的能力要求，使之不仅可宣传、可推广，而且可测评、可考核，推动企业战略目标的达成。同时还关注品牌、企业治理结构、社会责任与公民义务等方面内容。 2.企业发展战略

我们将战略管理置于企业管理的“轴心”地位，任何资源配置与管理活动的展开都围绕战略管理展开。增值审核的战略管理审核部分，重点之一是关注战略制定的科学性，如战略指定的方法、工具使用是否得当，如单一业务模式分析可应用“SWOT、PEST”等工具，多业务单元战略分析则需要应用“波士顿矩阵”等辅助工具进行分析，还要关注长、短期计划的合理性。在战略部署与实施方面，重点审核过去三年的战略达成情况，以及业务战略和职能战略的具体分解。例如，战略目标的分解应用了什么方法？常用的方法是应用“平衡计分卡”进行战略目标分解，从“客户、财务、流程、学习与发展”四个方面系统梳理企业各级目标体系，进而形成企业“战略地图”，从而实现可持续发展。 3.顾客与市场

“以顾客为关注焦点”是现代企业共同遵循的价值准则。企业面临的是市场多维度、顾客多元化等实际情况。从市场的角度，审核时注重企业对市场的细分，如从地域、业务类型、投资类型等方面细分。重点关注目标市场的分析、变化与战略的相关性以及不同市场对营业额的构成比例。如企业未来三年的市场细分构成与企业核心资源匹配的关系。顾客关系管理是此部分审核的重点。关注企业顾客细分方式，根据“20/80”原则，企业如何关注重点客户，除了完成产品实现过程，交付客户合格产品以外，还有哪些与不同顾客进行双向沟通的方式？顾客满意度测评方式与实际效果也是现场审核的重点之一。 4.资源管理

任何企业的资源和其发展要求相比都是有限的，资源管理的审核重点是人力资源、财务资源、技术、基础设施、信息化及相关方关系。以人力资源审核为例，企业确定了总体战略，明确了职能战略和业务发展战略，是否每个战略都有与之匹配的人力资源保障？另外，可从组织架构是否定期评审与调整、人员招聘、学习发展、职业发展、绩效考核等方面进行系统审核。此部分审核标准可参照“能力素质模型”系统方法。一般增值审核对人力资源都较为关注，企业需求也较为明显。

企业技术创新体系也是审核重点之一，如何充分发挥企业各层级的技术研发力量，有机组织、系统配置资源进行研发，目标、成果以及创造的效益，企业知识管理系统、学习型组织建设的具体措施等内容都是关注重点。另外企业的信息化建设是目前企业普遍关注的问题，审核组除了关注软硬件的配置及建立以外，重点是梳理流程，因为流程再造是信息化的前提和基础。 5.过程管理

有效的过程管理是企业经营与发展的基础，也是实现战略目标的前提。传统的体系认证审核就强调过程方法的应用。我们从企业流程管理的角度，将关系企业运营的各环节从“识别和设计、实施和改进”等方面进行系统评价，着眼于管理成熟度提升，涵盖所有工作部门的主要过程，关注是否有大的过程识别不到位，已经识别出的过程关注是否有持续的降低成本和提高效率的系统方法。我们可以将过程识别为“市场营销、技术研发、项目管理、人力资源、财务管理、投资管理”等过程，将审核发现及改进建议按不同过程进行归类分析，也可按照“P D C A”四个阶段进行统计归类，为系统性改进提供依据。对于集团公司，我们还会关注子分公司之间的横向对比，有针对性地提出改进建议。对于重点过程存在的普遍问题，采用“纵向追踪”的方式，逐级向上审核，最后在集团公司的归口部门或系统主管领导处进行集中，从而准确发现企业过程管理的短板，通过增值审核过程直接帮助企业解决问题。 6.测量、分析和改进

此部分重点关注四个方面，一是企业整体绩效及运营管理的监视测量系统。如集团级的战略目标分解到各部

门、分公司，各类指标的动态监控情况以及通过何种形式进行监测。在本次调查中，有企业提出了管理体系与日常管理“本质融合”的重要思想，通过几年的努力，已经将体系文件与管理文件有机融合，审核时真正体现了“过程方法”，内审和日常检查融合，管理评审和年度行政工作总结相融合，有效避免了体系运行的“两层皮”现象。二是企业的知识管理系统。有效的知识管理系统是企业核心竞争优势不断累积的重要基础。知识与信息不同，企业要把自身运行过程中的知识发掘、积累下来，并建立系统进行管理。如建筑企业如何将重要项目在管理、技术及工艺方面的知识积累下来？企业如何激励全体员工进行技术创新？集团型企业各级分公司如何协同作战，优势互补等问题，都要在审核过程中重点关注。三是改进的管理。如确定改进计划和目标，实施改进，测量和评价改进成果。开展各种形式的改进活动应用统计技术和方法，利用数据、信息和知识，为改进提供支持。改进的深度和广度决定了企业成熟度所处的水平。四是标杆分析和管理（Benchmarking）。适当地选择标杆和竞争对手，进行系统、全面的对标管理是推动企业快速发展的有效手段。早期的对标管理一般会选择一个或几个目标企业进行对标管理，目前已发展为以战略展开为重点的多纬度对标管理，如地板生产企业也完全可以从不同业务板块、不同管理职能等维度跨行业选择适宜的标杆进行对标管理。 7.经营结果

绩效结果在传统的管理体系审核当中往往不被重视。

“增值审核”主要是从市场、财务、产品质量、服务能力、技术创新、信息化、人力资源、社会责任等方面进行系统审核。集团化企业除以上基础数据以外，还应重点关注子公司之间、项目之间的横向对比，有针对性地对不同子公司的绩效结果提供数据分析结果，用以支持不同业务板块及分公司的重点改进领域。

从时间维度上，则会重点审核各类数据的发展趋势以及在行业内的先进性对比。对各领域作出准确评价，并给出行业最佳实践结果及相应对比数据（涉及企业技术及商业机密数据除外）。

在一个审核周期结束后，根据审核及对各类改进建议的系统整理及分析，形成卓越绩效增值审核报告，在审核末次会之前提交企业最高管理层，并与高层领导及集团公司各职能部门进行充分沟通，形成对该企业的年度增值服务计划，对重点改进领域提供进一步的管理及技术支持，持续关注客户改进过程，并通过知识传递、增值培训、专项技术研讨等方式，全方位协助客户将管理改进措施有效实施，并在下一个周期的审核策划中给予关注。

第16篇：工商企业管理实习报告

工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。下面就让小编我为您准备的\"工商企业管理实习报告\"，欢迎参考，希望能对您有所帮助。工商企业管理实习报告一

今年上半年，我在xx公司进行了工商管理实习工作在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的xx公司是以水工市政工民建路桥安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的实习中，我采用了看问等方式，对xx公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解。

一、实习问题。

市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距；经营体制还不完善，经营队伍经营人员的责权利还有待于进一步提高施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放施工大手大脚的现象，向管理要效益向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节依法治企和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

二、实习建议。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程开辟新市场的必然要求和前提条件因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品打品牌，树立一流的企业形象。

三、实习总结。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受具体处理一些工作，所以未能领会其精髓但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

工商企业管理实习报告二

为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更详细地了解工商管理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、研究，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感性认识，初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做到融会贯通，切实达到实习的目的。我在xx公司进行实习。

实习期间，我的岗位是管理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容，并参与策划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。根据相关的各种贸易法律与惯例，结合实际情况，以贸易的基本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

在此期间，我进一步学习了公司管理、物流、营销等方面的知识，对企业经营有了深层次的感性与理性的认识。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。现将主要实习情况报告如下：

一、公司概况。

在通过一个简单而严肃的面试后我来到了xx公司实习。xx公司规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。服装做起来真的非常复杂，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其他外贸都是驾轻就熟的。

二、实习过程。

今天是实习的第一天，经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体情况有了初步的了解。毕竟没有工作经验。所以我一进公司先被安排在办公室，给公司打文件，制表格。确实有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比较简单，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置非常整齐，生产有序，都实现定置管理，工作环境非常好，卫生、整齐、明亮。工人都穿统一的工作服，带工作帽。

在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作表面看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八九百元。

我曾经问过副经理怎样才能把一个企业管理好。他说当老板只要明白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算成本，三是会用人。当时我觉得他说的太简单了，但现在体会一下，还是很有道理的。“会用人”他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得“会用人”还包括工人，如何关心他们，如何调动他们的积极性，不能把工人都看成是经济人。

由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观察不明白就问，很快我就熟悉了他们业务上的工作流程，业务员们的素质较高，一般都大学毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。

三、实习心得。

相信所有的实习生都和我一样，在实习结束的时候都会感叹时间逝去得如此之快。两个月的时间，说长不长，说短也不短。直到今天，第一步xx公司的记忆还是那么的清晰。或许，短短两个月的历练，别人还无法从我身上感受到我的成长，但是我自己深知自己得到了什么。和面试那天的侃侃而谈相比，实习的第一天用“怯懦、胆小”来形容是再确切不过了。

记得刚进xx公司的那天，因为是新人，没有什么事情能帮得上手，所以坐在座位上的我只好对着一本公司报表发呆。小心翼翼地向旁边的同事询问有无事务可帮忙。看着大家忙得不亦乐乎，坐在办公室最前面的我像一只可怜的刺猬似的缩着，希望有人来接近，但又害怕接近别人。可能这正是大学生刚刚接触社会，接触工作时的状况吧。不知道其他各位实习生的实习生活是怎么开始的，我的实习生活就在这样战战兢兢的状态下拉开了序幕。刚进公司，感受最深的一句话就是：事情办不好，无外乎两个原因，一个是能力不够，一个是责任心不强。自己的思想，而是我在实习期间所见识到的各种各样让我受益良多的思想。

在实习期间，我参加了不少的会议。我以前曾经觉得，这种小公司里面的会议，应该都是比较沉闷的，老板一手遮天。可是事实却完全相反。在我旁听过的所有会议中，热烈的讨论比比皆是。例如就公司生产排程的问题，几乎每个人都会提出自己的意见，说出自己的看法，集思广益，敲定最后的计划。相对这些大的方面，在平常的工作中许多新鲜的想法也让我受益良多。例如请客户就餐的问题，在这之前，我自己能想到的问题无非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重复等问题，而完全不能像前辈一样考虑到某些地方的客户有不同生活习惯的问题。他们对自己的工作乃至生活态度都有自己的一套理念。看来果然是“我思故我在”。

四、实习总结。

这次实习，对我而言，算是一次名副其实的“圆梦行动”。

第一，这次实习，实现的是我体会工作的愿望。在大学读了这么多年的书，深知课本上的知识和社会实践的差距。作为我们学管理的学生，最需要的就是用身体力行去实践，去培养能力。

第二，就是满足了我充实自己的愿望。刚刚进到公司的时候，听到同事们把各个贸易流程说得那样简单，把和政府、客户打交道说得那样轻松，我着实佩服了一把。老实说，在实习之前，我老觉得政府官员高不可攀，客户个个苛刻无情。这回好了，以后知道该怎么与他们交往。

第三，实习帮我实现的，就是朝着自主创业的道路迈进了一步。我很希望能通过这次实习，锻炼自己，让自己有机会成为一名企业家。

这次实习，我感觉自己像海绵一样汲取着接触到的所有知识。每次开会，我都在一旁安静地旁听，这并不是浪费时间，而是在成长。如何发传真，如何翻译，如何筹备工作，如何分工，如何接机，如何送机，如何接待客户，在公司接触到的一切，都是我成长的养料。

我非常庆幸自己能在这里结交到这么多宝贵的朋友。这些朋友不仅包括一起实习的同学们，还有同事，甚至还包括我们可爱的领导。是你们陪伴我度过了这两个月宝贵的时光，你们是我实习中的收获。

工商企业管理实习报告三

为以后的工作打好扎实的基础，提高学生的专业技能。在实践过程中培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中，我到xx公司进行工商管理实习。

一、实习过程。

本人在xx公司进行实习，主要提高自己的实际操作技能，学习、丰富实际工作和社会经验。深入工商管理工作的一线，让曾经学习的理论知识碰撞出经验丰富的火花，也让我从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养。明白了这次实践的意义之后，我参加了应聘、面试等环节，并在人力资源的筛选下成为南峰药业销售部门的一名普通员工，上班第一天我便早早地来到办公室。我的主管老师是x老师，刚到医药行业时，我对药业方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司市场部等领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及医药销售市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的窗口，企业对外的门面，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个药业市场的动态，走在市场的前沿。经过一段时间的磨练，我慢慢地成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

二、自身需要改进的地方。

（1）改变自身性格，适合营销工作。我自己本身是个相对比较内向的，不太擅长主动和别人交流打交道，在此次实习过程中我也发现了自己的不足。面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流，在工作的时候同样也要积极主动地与同事交流，在客户沟通工作中要积极地与客户沟通。于是在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动协助他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了与同事之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与我交往，并且帮我解决问题了。

（2）完成市场业绩指标。在社会实践的这段时间，我积极配合南峰药业公司销售部门的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在暑假前策划完成了广告宣传，为销售奠定了基础，最后以3个月完成xx万元好成绩而告终。经过这次任务的完成，我从中得到了不少专业知识，使自己药业方面销售专业知识有所提高。

（3）系统化和正规化繁重的销售工作任务。在销售部，我担任销售内业及销售业务两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，一些日常工作显得繁重。在跑业务之初，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于一些药品数量和款项数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，每一笔业务和每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

（4）熟练掌握销售技巧和话术营销。销售技巧和话术销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。在医药销售环节，销售技巧和交流技巧影响每一笔销售业务。客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？

三、实习体会。

1、要向他人虚心求教，与团队的每一个人文明交往。认真对待团队中的每一个人，好的习惯也在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。在此次的培训学习中，我学到了很多以前没有接触到的营销实践知识，我将会把这些知识逐渐的用到以后的工作实践当中，为以后的工作生活做深入的指导和总结。

2、在实习过程中，主动参与企业市场调查、产品销售、等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，锻炼自己的适应能力及组织能力和沟通能力。在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进现有的、常规的营销方法，提高工作效率。不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间，实际上勤于思考在工作中是很重要的，ⅹ营销主任在这方面帮了我很大的忙，他指导我在思考如何提高工作效率的同时，也自己也能够学到更多的知识，掌握更多的营销技能技巧。

3、利用先进的通讯工具与客户建立和谐稳定的客户关系。定期的短信问候、定期的拜访、定期的节日祝福、定期的生日提醒，这一系列的细小的动作虽然看起来微不足道，可是坚持下来之后必将对自己的业务提升起到很大的帮助。

4、敢于创新、动脑筋解决每一件事情。我是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在整理相关客户信息的时候，和同事一起就本区域内的客户资料逐个进行排查和信息梳理，并提出了相应的信息保存办法和资料整理规则，得到了同事的表扬称赞，顺利地完成了客户信息梳理工作。

四、实习总结。

此次的实践为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会工作中感受生活，了解在社会实践中所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向优秀的营销人员请教，认真学习营销理论，学习营销技巧，营销经验等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的营销技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础！

最后，我要感谢所有在我实习期间帮助和指导我的前辈们，相信这次珍贵的实习经历会一直伴随我以后的工作生活。尤其要感谢的是x老师，与她沟通工作时，她告诉我一句话：“一切都靠坚持，一切要努力！”然后告诉我要怎样去完成我必须的任务。我非常感谢各位老师，是他们让我有了端正的工作态度，执着的做事精神，在艰苦的营销环境下，一直坚定地走下来。期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

第17篇：工商管理企业管理实习报告

江南物流实习报告

学院：经济管理学院班级：工管

学号：

姓名：王先敏 092班 2009491021

3一、实习目的：

本次实习，主要的目的是了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，通过实习将理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。锻炼实际操作的能力，为即将的工作积累经验。进入21世纪，物流产业一个最有影响的变革。尤其是第三方物流的产生，从根本上适应了全球大企业逐步集中力量于核心业务的大趋势，从而减少了一些其他从属业务的支出，保持了企业合适的发展规模。随着市场竞争的日趋激烈，客户订单交货速度的要求越来越快，并且市场部门需要将产品覆盖到更远的地域，销售部门则要求更快更频繁地获得全国各地的库存数据，所有这一切都迫使企业不得不在物流管理上做出巨大的投入，耗用大量时间和精力。而物流通常不被大多数制造业和分销业视为核心业务。一个企业如果把有限的资源分布在各种业务上，它要开发新产品、改良工艺必然力不从心。因此，企业将目光投向市场，寻求外部物流服务，从而产生了对第三方物流市场的需求。在此次江南物流园的实习过程中，我了解了许多有关于物流行业的知识，同时，也积累了一些实际经验，自己对即将毕业到来的工作有了一定的认识与准备。

二、实习时间：

2012年12月27日

三、实习地点：

湖南江南物流有限公司

四、实习内容：

湖南江南物流有限公司成立于2011年6月，位于衡阳市雁峰区白沙洲汽车南站，首期注册资金2000万元，是衡阳市第一家大型综合性现代物流企业。

湖南江南物流有限公司依托白沙工业新城和白沙洲工业园现代化的交通区位优势，服务白沙工业新城，致力于货运物流园、商贸物流园、冷链货运、零担快运、货运信息、货运代理、仓储、装卸、停车等业务建设、经营与服务。旗下设有货运信息分公司、运输分公司。公司投资2亿元人民币兴建的衡阳江南物流园占地200亩，是衡阳市重点工程，也是目前衡阳市最大的物流园区。该物流园完全按照“第三方物流园区”标准建设，园区内设有物流商务大楼、货运市场、大型停车场、物流信息交易中心、汽车修理厂、汽车加油站、宾馆酒店以及物流配套等十个服务功能区，其中2万平方米的信息交易中心是湘南地区规格最高的货运信息交易中心，有200家货运信息经营门店，可同时容纳300台货车停车

湖南江南物流有限公司以衡阳江南物流园为基础，向西扩张发展空间，拟在湘江乡奇峰村打造一个面积达1500亩、总投资达50亿元的江南国际生态物流城。该项目是以“工业品生产资料”、“农产品”物流为核心的多业态、全服务、高智能的现代化商贸物流城，集产品展示、产品交易、信息交流、仓储配送、货运配载、冷链物流、金融结算、产业培育、电子商务、市场拓展、品牌推广等多功能于一体。项目策划已经完成，并得到了雁峰区委区政府、衡阳市委市政府领导的高度重视。

目前，湖南江南物流有限公司以服务和依托白沙工业新城为宗旨，实施大市场、大商贸、大物流发展战略，打造设施先进、管理规范、网络健全、全程可控的4A级综合物流服务体系，争取成为湘南地区最大的综合物流运营商。

而我们主要学习、了解陆运出口这一部分业务。

陆运进出口是江南物流公司中最大的业务项目。其中陆运出口又占了更大的比重。因此，陆运部作业部人员是办公室中最忙的操作员。普货出口并不涉及到在衡阳报关。公司主要是安排车辆到各客户公司提货，送到公司指定保税仓。最终交货地址由客户公司定。而衡阳是出发点，也就是说，普货业务更贴近第三方物流运输的性质。而监管货是指货物在衡阳报关转关出口到客户指定地点，因此在程序上比普货出口更为复杂些。

陆运出口整个流程的完成大致需要一天半的时间。

五、实习总结：

通过此次江南物流公司为期半天的实习，我比较全面和深刻的了解了有关于物流公司的运行和相关方面的知识，这对于我大学期间理论知识的学习有了一个比较深刻的理论联系实际的行动，让我对于公司的实际运行和操作有了更深层次的理解。同时，通过这次实习，让我对即将毕业、寻找工作的我有了一定的认识与心理准备，相信经过这次实习，将对明年走上社会寻找工作的我有很大的帮助和指导。

第18篇：企业管理交流发言报告

企业管理交流发言报告

各位领导，各位同仁：

大家好！

我叫肖x，现经营一家大型零售及服务公司——幸福树。在大起大落的创业阶段，我始终坚持以诚信为本，全心全意为人民服务的宗旨做企业,力争做到“生意不成仁义在”。

企业走到现在，除了要感谢消费者对我们企业的信任外，还要感谢各级政府对我们的照顾和关怀。特别是在城关镇党委及社区领导的大力支持下，我们完成了民营企业从小走到大，从低谷走到现在拥有正式职工15人，经营门面达1千多平方米，流动资金在1百万左右的中型企业。对此，我在此表示深深的感谢。

企业要做好，做大，做成规模，就少不了先进的企业管理，我们从一开始的摸索管理，到现在的成熟管理，可以说走过了沼泽，走过了雪山，在坎坷中走出了自己的一套管理模式，在艰苦奋斗中摸出了一套符合自身实际的管理理念。下面，就我们如何在企业管理方面做得工作和大家做一次交流发言。并诚恳希望大家群策群力，指出不足之处，点拨不周之虑，我将虚心学习，吸取借鉴。

进入2011年后，在总结了以往的经验和教训之后，我们健全了企业管理的各项规章制度。特别是在重视职工的福利待遇，职工的积极性主动性，职工的主权意识主人翁意思方面更加重视，并提升在企业管理模式的第一线。因为经过多年的经营，我们深深地知道，只有让企业职工把企业当成自己的，把商场当成家，提高自身的敬业度，自发的有爱岗如家的责任感，才能认真的工作，努力干好活。我们也只有把员工当成朋友，当成兄弟姐妹，当成自家人，注重员工的私人生活困难问题，注重员工的生活细节问题，才能让员工感到温暖，为他们分忧解难，才能让员工提起精神，抽出更多的精力全心扑在工作上。通过一系列的细致入微的关怀和待遇上的提高，才能让员工自己自觉的把自己的命运和企业的命运联系在一起，才能让员工感悟到，只有企业好了，自己才能过的更好，同时，也只有员工好了，企业才能做的生龙活虎，蒸蒸日上。

去年，我们员工平均工资在800元左右，今年，随着效益的逐渐提高，今年我们员工的月工资平均在1000元左右。工资高了，拿到手的钱多了，看得见摸得着的好处摆在眼前，这是最直接最实际的激励。

除了死工资外，我们还有各种机制性的奖励，每月都有奖金以现金的方式发放给业绩好的员工和工作积极性高的员工。每月最高的现金奖金达到1000元以上。

对于工资的多少和奖金的多少，都不是由我们个别人定下来的，而是大家共同定下来的。而是在职工大会上共同商量而定的。这就要说到我们企业内部的一个重要的员工组织——幸福树职工工会。工会主席是由员工们自己选出来的，工会也是员工们自发组织起来的。作为企业的管理者，我认为，这是一个好事情，工会在替员工维权，保护员工权益、替员工们说话的同时，也起到了一种沟通桥梁的作用。起到了一种纽带的作用。作为企业的管理者，一个成功企业的管理者来说，工会更是不可或缺的。一味的只想到工会的存在消弱了管理者的权限，就萌发了反感念头、做出抵制的行为，这样只会两败俱伤。一个成功的企业管理者要学会运用这座桥梁，要通过这种纽带，把企业、企业管理者和员工们紧紧的抱成一个团。这里说个最简单也是最通俗的例子，一根筷子容易折断，一百根困在一起的筷子就不那么容易折断了。

今年，我们在企业管理规章制度中第一则第一条中明确规定，每个月月初要按例召开一次工会会议，幸福树每个员工如无意外情况都要参加，共同商量决策当月运营开展办法，每次开会，与会人员人人都要发言，说两句，三个臭皮匠还赛过一个诸葛亮。一个人的智慧毕竟是有限的。

企业管理规章制度第一则第二条中明确规定，员工的工资、福利待遇和各种企业制度以及奖惩办法都要在职工大会上通过才算正式生效。就算作为企业的创始人和管理者也不能撼动职工大会通过的条文规则。

通过一系列的企业管理模式的改革，引进先进的管理模式，借鉴好的企业管理办法，摒弃影响全局的约束发展的方法，我们幸福树的效益节节攀高，经营走向成熟的轨道，就像一座自行运转的机器，没有人看管，也能照常运行。企业能走到这一步，可以说，代表着我们管理模式的正确取向，代表着向国际先进管理模式靠拢的结果。

如今的幸福树，已经彻底摒除了“以人制人”的落后管理理念，走向了先进的、正规的、良性循环的“以制制人”的管理模式轨道。但这也并不代表着我们企业充满了冷冷清清，冰冷的一点人情味都没有。恰恰相反，我们幸福树处处充满人情味，人人脸上洋溢着幸福的笑容。甚至还感染了前来我们店的顾客，使得顾客们也感同身受，笑着而来，满意而去。

逢年过节，我们企业的管理者会第一时间慰问困难的职工家庭，给他们带去我们的心意。逢年过节，我们会给全体职工分发节日礼品，像是月饼、酒和红包，这些虽然没有在职工大会上讨论过的事情，而今都已成为惯例。也正是这种企业想着职工，职工想着企业的浓浓情分，才使得幸福树有了今天。

2011年已经过去大半，随着十

一、圣诞、春节各种节日的到来，我们幸福树已经做好了迎接更大挑战的准备工作，我们不会自得意满的原地盘旋，因为员工不同意。我们幸福树的工会主席陈伟说的好：幸福树就是一棵树，我们都是这树上的枝杈，树越高大，枝杈上的枝叶就越茂密。

最后，请允许我用我们幸福树的一句企业管理座右铭来结束我今天的交流报告：守住根，诚信真，幸福员工，感恩心中。

第19篇：工商企业管理社会实践报告

今年2月开始，我在合肥易勃贸易有限公司综合管理办公室进行实习工作。在实习过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。

在实习的日子里，使我对日常行政管理工作有了深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。实习中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有了进一步了解。主要实习情况报告如下：不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围，作为公司的综合管理办公室，其岗位使命是实施管理推进，协调内外关系，强化品牌宣传，为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务的综合性部门，工作范围大，任务也比较繁杂。综合管理工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开各个管理人员的协助。综合管理人员处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题；另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。综合办公室工作头绪多，任务重，必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。第

二、开展调查研究，了解基层职工的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、日常工作，如：公司工商执照年审；公司各类上报、外发文件的起草；公司文件、资料的整理、归档工作；组织各类重要文件、合同的会签；办公区日常管理；公司工作人员仪容仪表管理；部门员工考勤管理；年度报刊、杂志订阅，日常管理、上架、入库；公司各类会议的通知，会议决定的督办、反馈等。

第六、进行企业品牌管理。负责新闻宣传稿件的撰写；各类公司级的评奖活动；各类重大活动的策划、组织、实施；

因此，综合管理人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员，并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。办事是要针对现实状况，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策公司的规章制度和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。综合管理人员的准确是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。其涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。因此办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。尽可能利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。综合办公室要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，切实做好保密工作。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对企业管理知识的理解，丰富了我的综合管理知识，使我对工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对部门管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我对企业综合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特别是在新的形势下，综合管理工作人员更要努力学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，成为政治过硬，业务精通的合格管理人员。以上是我的社会实践报告。不妥之处，请老师指正。

第20篇：企业管理模拟实习报告

《企业管理模拟实习》

系别

专业班级

学生学号

学生姓名

指导老师——实训报告经济管理系10工商企业管理专业

实习目的

现代企业管理是一门实践性很强的学科，而在实际企业管理教学中，常常将企业管理分割为管理学基础、营销管理、生产管理、财务管理、信息管理等几个部分。如果用传统的教学模式很难把企业管理的各个业务流程、过程控制与企业实际运作结合起来，因此为了把理论与实际结合起来，提高学生的运作能力，本学期我们进行了为期9周的企业管理模拟实习。通过模拟实习，让学生能够体验现代企业在市场经济条件下，按销售预测和订单进行生产，印发技术研发、生产计划、品质保障、原材料供应、仓库、产品销售及相应的财务、认识、设备、动力等各个环节的变化，反映出整个企业的动态性；通过模拟学习，使学生逐步认识企业使命，理解企业的供应、生产、销售过程，掌握物流资金流、信息流的运行规律，深刻理解企业各职能部门职责、业务内容以及各部门之间是怎样相互协调联系的。

实习内容与实习结果

我们选择五羊-本田有限公司作为这次实习的企业，上课第一周在老师指导下，我们进行了基础数据的录入，其反映了数据与数据之间的内在联系，它会影响生产运作过程的和整个企业的业务。其涉及了1公司信息、代码设置、库区代码、工厂日历设置等内容；2.了解基础数据与业务管理之间的关系（如物料主文件与物料管理之间的关系、物料清单与物料需求计划的关系等)。就譬如如果你操作过程某一步做错了或做漏了，就会影响你后面的操作，就像一条完整的链条突然间缺了一截，它就不能发挥它应有的作用；企业也一样，其内部系紧密联系的，如果操作过程中有误，将会影响整个企业的流程，此所谓一步错，步步错。经过大概3周的实习操作，我摸索到大概是个怎样的操作流程，但中间我犯过不少错误及有许多不懂的，因为老师顾及不了难么多同学，这时我得向我旁边同学请教，但是有时常麻烦同学就会耽误了他的操作，所以其实这是一门独立性操作较强的科目。因为模拟企业实习包括基础数据实习和业务实习，在接下来的时间我们进行了业务实习，而业务实习包括营销、生产、品质、采购、仓库、财务、技术、人力资源、设备等职能部门的相关业务。其中营销部业务流程包括：制定客户订单及进行订单评审；制定营销计划、制定销售预测计划交给生产部门；建立新老客户详细档案；查询库存，若库存充裕，则填写交运单，仓库发货，否则生成定制单交生产部安排生产；销售合同录入；按合同规定的收款方式收款及已收款录入等业务。在营销部业务流程操作中，我学习到了企业是如何提交产品给客户的方式方法，了解到企业之间的销售合同在业务发生中所起的作用及其地位，懂得了收款纪录在与客户所

发生业务的作用，譬如营销部开出交运单，仓库根据交运单发货时，应进行已收款录入，看对方是否已付款，如还没付款则不予提货。生产部业务流程包括主生产计划、进行粗能力分析、编制物料需求计划、进行细能力分析，按照车间作业计划，编织工序流转卡、工序任务单等业务。在此操作过程中我学到了生产计划的编制依据及方法，了解到正确的编制生产计划对提高劳动生产率及降低产品成本重要性。同时也让我了解到在操作中各个流程是相互嵌套，不可或缺的，一旦操作失误或漏做，都会使下一步操作受到影响。采购部业务流程包括外购计划、外协加工计划、外协领料单；请购单录入；交货单录入等等业务。品质部业务流程有交货单质检、成品入库质检、半成品入库质检、退料入库质检、成品退货质检、换损交运单质检、质检记录表等。仓库管理流程有交货单入库、成品入库、半成品入库、退料入库、成品退货入库；销售出库、换损交运单出库、外协领料出库、计划领料出库、领料出库等内容。在此特别要注意的是领料出入库时，要注意具体操作步骤，譬如不同的货架位的物料要分开出入库，同时要填写好你所要出库的实际数量，如果漏填了，在生产部门生产某一产品会出现所需物料不足，导致不能顺利生产。

实习体会

通过为期9周的的模拟实习，让我受益匪浅。企业管理运作如果只是教师以书本授课的传统教学模式来讲解是很难把企业的各个业务流程与实际运作联系起来的，学生只有通过理论与实际操作相结合起来才能参透企业是如何运作的。通过实训，使我懂得了企业管理流程是如何应用于现实生活中，同时有助于同学们对比以往仅局限于课上内容的理解，加深对同学们所学知识的印象。通过实训，了解到企业运作的一般流程，将自己在实训中学到的知识融会贯通到工作中为以后工作铺路。

《企业管理报告范文.doc》

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