卓越团队创新范文
推荐第1篇：卓越团队读书笔记
《4d卓越团队》读后感
书本作者曾经在美国宇航局工作，后来研究出来4d方法后开始在美国宇航局及其承包商进行了推广，取得了卓越的成就。
4d应该是一种方法论来帮助团队成功的典型应用方法，出发点在个人和团队，落实在团队个人领导和与客户相处上。
4d是一个四象维度，第一到第四象分别是：展望、培养、包容、指导，展望和包容相互对立，培养与指导相互对立，任何一个象限维度的领导者都可以成功，但是最少要包含2个以上象限特长，最好包含四象限能力，更加容易成功。 4个维度的基本介绍 1）展望维度：
代表色：蓝色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花钱和时间实现某个愿望等，在执行上时间和预算非常可能超支，如果预算不足可能失去方向，经常发生要资源情况。 2）培养维度：
代表色：绿色。关注成长，关注团队成长，公司成长，关注过程，感激，诚实互信，理解，愿意花钱和时间培养个人、团队能力等，在执行上时间和预算可能超支。
3）包容维度：
代表色：黄色。关注团队和谐氛围，包容不同的意见组合，关注执行的覆盖面，沟通交流。执行上可能过于民主导致力量分散导致不能如期完成。 4）指导维度
代表色：橙色。关注我能，最终结果，关注关键点，关注最终预算和时间，关注过程是否按照既定计划执行，通常忽视培养维度，在展望上通常是做过类似事情的人。典型的以结果为导向的执行指导，是通往成功概率最高的类型维度。把钱花在如何达成的方向上，一般能如期完成工作，如果预算不足可能会失去工作动力。
个人、团队、群体、客户也有这4个维度，维度接近的群体总是容易取得共识，从而合作，在客户公关上我们要考虑客户的维度是那些，尽量向客户维度看齐，然后在管理者上，我们尽量使用指导维度来实现。 4D评估的八种行为
1）绿色：表达真诚感激、关注共同利益 2）黄色：适度包容他人、信守所有约定 3）蓝色：基于现实的乐观、百分百投入
4）橙色：避免职责和抱怨、理清角色、责任和授权
4d各个维度AMBR（attention mindset behavior result关注点、心态、行为、结果） 1）绿色：
关注点：自然的关注人们的需要以及共同的价值 心态：服务他人、家庭、宗教以及新年 行为：支持他人获得快乐与成功
结果：在不损害他人的情况下取得成功。 4d指导型与单一比较：
a：理想主义、慈悲、热心、感受他人的感受、崇高价值观、崇高的目标 b：受害者、过度敏感、非理性、过度情绪化、爱批判、不切实际 2）黄色：
关注点：自然地参与团队合作，与人建立关系 心态：我们来到这里就是为了相互合作 行为：促进团队运作与合作 结果：因和谐而成功
4d指导型与单一比较：
a：有同情心、信任他人、团队建设者、忠诚、友好、有合作精神 b：拯救、自我贬低、害怕冲突、过度服从、需要认可、压抑观点
3）蓝色：
关注点：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好 心态：新颖的远大构想很重要
行为：有想法，而且宣传自己的想法（很多时候由于太快，以至于他人无法作出回应）
结果：因卓越而和创新而成功 4d指导型与单一比较：
a：梦想者、能创新、好奇、善分析、聪明、独立
b：有理性、变化无常、好争辩、好批评、自作聪明、不服从权威
4）橙色：
关注点：很自然的关注人物、流程和确定性 心态：对工作由计划，并且按计划实施 行为：执行中态度严谨，遵守纪律 结果：因有流程和始终一致而成功 4d指导型与单一比较：
a：负责任、有序、一丝不苟、可靠、有逻辑、专注任务
b：只在他人、不灵活、爱批判、爱控制、思想保守、不敏感
4d文化价值观 1）绿色：
兼顾每位成员的价值观
价值观：普遍的、社会的精神价值观 愿景：体现出价值观才是成功
包容：依据组织结构的价值观而定 组织结构：向某个方向倾斜 2）黄色：
兼顾群关系的需要
价值观：合作、谦恭、和谐 愿景：通过集体努力取得成功 包容：人际关系最重要
组织结构：各个点都有交流沟通
3）蓝色：
兼顾个体专家的需要 价值观：自由、智力超群、做到最好 愿景：通过技术卓越取得成功 包容：技术领域取得成就 组织结构：个体引领组织
4）橙色：
兼顾管理层的需要
价值观：控制、预见性、纪律、效率 愿景：通过战略和执行力取得成功 包容：倾向于等级化
组织结构：等级化和部门块化分明
维度转换，不同时期，个人、团队需要在不同阶段作出改变。展望、培养、包容、指导之间相互转换，以接近适应客户或者市场AMBR。
4D齐备运转自然，大成可行也 ，落实学习四部曲必然能掌握
推荐第2篇：卓越销售团队
众志成城 创建未来
一段辉煌的历史，一曲感人肺腑的战歌，一首色彩缤纷的小诗。它们是电影中最为精彩的一笔。如一部荡气回肠的史诗，将革命先烈那震撼天地的声声呐喊和前赴后继英勇斗争的历程，汇聚成雄浑而又壮阔的历史交响，在我们心中回荡。
一、众志成城，决胜终端。
在百万雄师扬帆过大江的战争画卷上，又一次看到了那些熟悉的面孔：他们是渡江战役的普通民工、摇船的船工，掌舵的群众。千帆竞发，强渡“天堑”， 一夜之间就突破了蒋介石自吹“固若金汤”的千里江防。渡江战役的胜利又一次印证了得民心者得天下，得道多助。而现目前我们在没有销烟的商战中又传承了多少呢？在我们每一次开业、节假日的市场促销活动中，我们是不是每个部门、每一位员工都能积极参与，群策群力，制定出最好的产品策略；活动中有没有众志成城的决心，凝成一股劲的凝聚力，平台的人员有没有做好为前端销售服务的准备；部门之间的沟通有没有使我们的战略布置到位；这些都是活动成功的关键，只有在每一场活动的细节上做到位，发挥集体协同作战的威力，才能决胜终端。
二、讲究速度，提高工作效率。影片中在截断沿京杭公路，围残逃敌的战斗中，使东、中两集团部队迅速会师合围追歼逃敌。粟裕司令连发几道电令，严令各部“迅速猛进，阻击、截击与尾追”，务须追上敌人主力，完全封锁敌人退路，围歼南逃之敌命令的中心就是一个“快”字：快追，快堵，快截，快歼。画面上解放军冒着连绵不断的春雨，踏着泥泞的道路，不分昼夜，风雨兼程，发扬比敌人跑得快，比敌人能挨饿、比敌人能艰苦”的传统作风，猛追猛打，，完成了围歼逃敌的战役企图。这段历史了让我们想起了TCL“速度冲击规模”的市场策略，它是TCL规模效益的快速增长是一个突出的亮点，现在我们还在很好地运用吗？我们新产品上市速度还能抢夺市场先机，获得溢价的利益吗？我们的库存周转速度还能避开价格战，减少库存损失，节约资金占用吗？提高速度还意味着提高人均效率，我们每一位业务员对客户承诺的事情，是不是风雨兼程、义务返顾，想尽一切办法去解决，只有这样，才能充分解决好销售中的任何环节，也只有这样，才能充分体会到一个销售人员的轻松心理，销售工作才会越来越轻松。
三、建立严格约束制度，提高价格控制水平。影片中在解放上海的战役中，为保卫上海-中国第一大城市和经济中心， 战争中发出了不准使用重炮轰击的禁令。一个个战士用生命做代价，战斗中几次请示用大炮轰，但考虑到不能因为一时冲动而使上海城市受到破坏，解放军用鲜血铺出了一条胜利的道路。而在解放军进入市区的镜头里，在毛毛细雨中，在寒风中，露宿于街道两旁，上海市民清晨走出家门，看到一幕从未见过的景象：一排排一队队解放军指战员，怀抱武器，头枕背包，酣睡在马路两侧。此情此景，迅速传遍上海。人民解放军的模范行动，严明的军纪，是赢得每场胜利的。现在家电连锁发展迅猛，开业、店庆此起彼伏，耗费了我们大量资源，吞噬了我们大量利润。面对目前连锁间业态格局变化与运营的高昂的费用以及强行的低价倾销手段，怎样保持量利平衡，同时维护非连锁、连锁、超市间的客群关系，稳定市场价格，就要求我们一方面提高我们的市场占有率，提升我们的品牌力，做大做强，加大谈判法码；另一方面制定相应的“控价方案”，对恶意扰乱市场的经销商给予严厉打击，同时对恶意让价的业务员促销员给予严肃处理。
历史已成为过去，未来却是崭新的，我们记住历史，传承历史，只有我们有对昨天有清醒的认识才能开创美好的未来。
推荐第3篇：团队卓越执行力
为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过“团队卓越执行力”解决这对基本矛盾？
为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？
为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？ 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星能人的正规军？
政府执行力课程说明：
本课程围绕政府机关及相关事业单位执行力建设问题开展，着重从执行的基本问题、基本流程到战略执行力、制度制度力层面，并上升到中高层的领导力，全面构建强大有执行体系与执行文化，从而提升组织整体执行力。
政府执行力培训目的：
能够帮助行政职能部门培育执行文化，帮助公务员强化执行意识，提高执行素质，改进执行方式，进而实现行政执行力的有效提升，塑造高效、灵活、廉洁的政府或职能部门形象。
1、提升中、基层管理者执行能力；
2、杜绝“忙乱的机关干部”，提倡“高效的机关干部”；
3、建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的公务员团队。
推荐第4篇：卓越 创新 责任
卓越创新责任
主题演讲
敬爱的来宾，亲爱的同学，大家晚上好：
很高兴今天能有这个机会参加这次演讲，我是„„
今天我演讲的题目是：银杏的梦想。
就在上周五，我走在通往主楼的大道上，看到漂落的银杏叶铺满大道。银杏黄了，金秋十月，一颗颗银杏洒散在树下的草丛中。这正是银杏收获的季节。收获着的季节里，还有成电每一个紧张进行着优班建设的班级。
在那些落下的银杏中有一颗银杏恰巧有一颗被风吹到土坑中，被土壤掩埋上。当雨露和阳光走来拜访，温暖滋润了种子的心，滋润着的还有种子心中的一个梦想！
这个梦想随着种子长大，破土、发芽、成长。
每一个班级就像是一颗银杏种子，每一个班级都怀有一个梦想。这个梦想的名字叫做卓越！向着卓越前进，让卓越成为一个代名词，是每一个班级的梦想。经历一番寒彻骨，终得梅花扑鼻香。在追求卓越的道路上，每一个班级都经历过各种困难与磨练。但是，自古以来就有“文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋，屈原放逐乃赋离骚，左秋失明厥有国语，孙子摒脚传有兵法”这便是
推荐第5篇：责任 卓越 创新
责任卓越创新
十八大首次将“男女平等”作为基本国策写入报告，这个举措引起了社会很大的反响。在我却想到了一句古言：天行健，君子当自强不息！那么我不得不发出这样的呼喊：女儿当自强！
历史洪流中，男女不平等向来不只是社会地位的差别，更是使人心中对男女本身的看法。男性习惯性的以强者的姿态保护女性，而女性也是在多年的社会坏境的影响下把各类照顾当作理所当然的事情。但是，在现代化的现在，自强不息不再是男性独有的呼声，女儿更当自强！
自强不息的女性，理所当然应该看向卓越，自然，追求卓越的过程，责任和创新是不可或缺的两个伙伴。
何为卓越？便是超出一般。
何为责任？便是义无反顾。
何为创新？便是无人之境。
义无反顾的责任是追求卓越的基础前提。诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”是责任；范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是责任；顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”是责任。也许这样的责任乍一看似乎是重了，现在是和平年代，国家兴旺发达，哪里需要这般严重的责任让我们去担当呢？是的，现在不需要我们血战沙场。但是，在如此发达的年代，教育，经济，科技，政治，文化，哪一项不是一个没有硝烟的战场呢？我们正处在一个科技高新化、信息网络化、经济全球化的时代，知识不断地更新，信息日渐膨胀，新思想与新概念层出不穷。并且现今我国正在从人口大国向人力资源强国转变，从制造大国向创造强国转变，正在创建创新型国家。作为大学生的我们，怎能置身事外，怎能不奋发图强！我们要把自己培养成德、智、体、美全面发展，德才兼备，能力卓越的人。我们要树立正确的学习目的，胸怀天下，眼观世界发展变化之趋势，立下为人民实现共同富裕之大志。当然，这样的志向，这样的责任，不仅仅是男性的责任，也是我们广大女性义无反顾的追求，不可推卸的责任。作为一个成电人，这样的责任显得更加重要！电子科技大学，它的建成之初的目的就是为了国家国防的需要。现在的祖国虽然蒸蒸日上，但是在很多方面还出于发展的阶段，与众多的发达国家有着明显的差距。电子科大，作为中国高校电子行业的领头兵，追求卓越在所不辞，作为成电人，追求卓越是我们不变的信念。
敢于踏入无人之境的创新是追求卓越的不竭动力。秦始皇“统一货币”是创新；唐朝的“三省六部制”是创新；毛主席的“从农村包围城市”是创新；自然，牛顿的“经典力学”是创新；爱因斯坦的“相对论”是创新；甚至那个把铅笔从圆形改成多边形也是创新，因为它解决了圆柱形的铅笔不容易在平面上放置，易滚落的问题。而创新又是什么何时变成了老生常谈？不少的人现在对创新可谓是“谈虎色变”。创新精神的人群的长期缺失，让大家不得不时时讲它挂在嘴边，可也正因为它的长期缺失，让不少的人认为，这样的事与我这般平庸的人无关，所以单纯的把创新当成饭后闲谈。创新真的离我们那么远吗？创新的实现是需要机遇，但是它更需要积累与勇气。没有丰厚的知识积累，我们不可能在灵感一闪时，准确地把握，更不可能把它变成实体。所以作为当代青年，我们要充分利用大学校园丰富的各类资源，用知识武装自己，把创新握在手里。没有足够的勇气，我们没有资格谈论创新。创新是有灵性的。你把它当成是饭后闲谈，在需要你去创新的时候，避而远之，他又怎么会眷顾你呢？我们可以承认自己还不够优秀，但是如果我们连想要创新的勇气都没有，卓越又从何说起？ 世上卓越的人少之又少，但是这并不能挡住我们追求卓越的脚步。担责任之担，乘创新之风，享卓越之果。女人当自强，追求卓越，我们更是当仁不让！这也是对女权的召唤。17世纪英国革命中，妇女通过递交陈情书、参与政治选举和法律审判、募捐等方式参加了这场史无前例的革命，在革命中，女性用她们的行动争取权利，这是近代西方妇女争取女权的最早尝试。现在，女性的权利与社会地位也日渐提高，广大女性自己更是必须唤起自己的斗志，巾帼不让须眉，不是别人对我们的安慰，而该成为我们坚定地信念。记得中学时不止一次和班里的男生争论女生是不是不如男生，每一次都争论的面红耳赤。也曾和几个女生暗暗地形成共识，一定要比班里的男生考的好，用事实说话。现在作为一个大学生面临的不只是简单的分数问题，成绩的时代很快就会远离我们。步入社会，找工作不再是简单的和男生比成绩就行。听很多人这么说过：一个职位，除非你比一起竞争的男生优秀很多，不然你只会败下阵！在校园习惯了接受男生和周围坏境的照顾，出去必然会受到现实和心理的多重打击！所以追求卓越对我们来说又有了多一层的现实意义。在这样的社会现实下，作为女生，我们更需要时时提醒自己，更加努力，去收获卓越。
女儿当自强，在我们的身边永远不缺少优秀的女生。她们活跃在学生工作，调兵遣将；她们跳跃在光荣榜上，出类拔萃；各类科技竞赛也总少不了她们的存在。也许，我们现在还不够优秀，与卓越擦不上边。但是请不要气馁。女性可以也可以很卓越。
女儿当自强，让我们努力向上，担责任之担，乘创新之风，享卓越之果。
推荐第6篇：卓越团队培训心得体会
“打造卓越服务团队”专题培训心得
什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…
培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：
一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。
二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。
三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。
四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……\"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。
推荐第7篇：卓越团队的口号
口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。下面由小编精心整理的卓越团队的口号，希望可以帮到你哦!
1、团结一心，奋勇向前，追求卓越，争创第一。
2、只要做的很认真，总有一天会成。
3、不为失败找借口，要为成功找方法。
4、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
5、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
6、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
7、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
8、市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一。
9、明确工作标准，品质一定会更稳。
10、永不言退，我们是最好团队。
11、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
12、现在多流汗，考后少流泪。
13、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
14、成功是我的志向，卓越是我的追求。
15、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
16、业绩攀新，追求卓越，挑战自我，全力以赴。
17、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
18、追求客户满意，是你我的责任。
19、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
20、天道酬勤，永续经营，目标明确，坚定不移。
21、专业的代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
22、能力成就梦想，团队铸就辉煌。
23、性格影响心志，心态决定成败。
24、你提议，我提议，开展会议有成效。
25、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。
26、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
27、两粒种子，一片森林。
28、行业的不同，销售的收入不同。
29、召之即来，来之能战，战则必胜，永不言败。
30、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。
31、有梦有胆你就来，无畏无惧闯世界。
32、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。
33、因为有我，所以会更好。
34、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
35、顽强拼搏，超越自我，不鸣则已，一鸣惊人。
36、每天进步一点点，付出一定有回报。
37、博观而约取，厚积而薄发。
38、活动有序，提高效率，主动出击，抢得先机。
39、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。
40、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
41、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
42、努力造就实力，态度决定高度。
43、志存高远，勇争第一。
44、成就自己，服务世界。
45、造物之前，必先造人。
46、忠诚实干为己任，价值共享为你我。
47、精心创造完美，合作实现超越。
48、挥洒斗志，成就梦想。
49、业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
50、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。
推荐第8篇：卓越团队工作总结[材料]
如何提高小学语文教学中小组合作学习的实效性
有一句俗话说“众人拾柴火焰高”，看来个人的能力是有限的，很多工作需要团队合作才能完成。因此在学习飞云中学及杜郎口中学的教学模式后我深刻体会到当，基础教育课程改革已经进入实验阶段，课堂教学的改革已成为整个教育改革的关键环节，教学方法和学习方式等的改革已成为教学是否成功的关键，合作学习更成为一种既古老又年轻的小学生学习方式，它使学生优势互补，形成良好人际关系，在促进学生个性全面发展中起到了举足轻重的作用。
随着新课程改革的不断开展，小组合作学习已经走进小学课堂，小组合作学习是新课程倡导的三大学习方式之一。其在形式上有着与传统教学不同的明显的特征，它首次在课堂上给了学生自主合作的机会。合作学习使的学生在轻松、欢快的气氛中；在活动、探索中获得知识，提高了能力。这要比传统的手把手的教他们“是什么”收到的效果好的多。但是在小组合作学习的教学中我们经常看到这样的教学场面：讨论时，学生各说各的，学生不善于独立思考，不善于互相配合，不善于尊重别人的意见，也不善于做必要的妥协。学生汇报，教师依次听取汇报，汇报完毕，活动便宣告结束；有时课堂活动搞得轰轰烈烈，可课后一问三不知，那么通过这堂课学生到底学到了什么？教学效果如何？都是一个未知数，如何上好一堂小组合作学习课，如何解决小组合作学习教学中存在的诸多问题都值得我们去深思。通过自学与培训我认为在小学语文教学中应从以下几个方面培养学生的小组合作意识：
一、明确小组合作学习的目标及重、难点。
我认为只有明确了学习目标，小组合作学习才会有的放矢。如我引导学生学习《詹天佑》一文时，牢牢把握了本节课合作学习的目标，收到了良好的效果。学生在初读课文后，感叹詹天佑的聪明才智和创新才能，我顺势引导学生：“再仔细读读课文，看看詹天佑是在怎样的情况下,接受主持修筑京张铁路的任务的?詹天佑是一个什么样的人？画出有关的语句在小组里合作交流。”学生围绕这一问题展开了热烈的讨论。大家结合文中叙述的有关语句，理清詹天佑是怎样克服种种困难勘测线路的，同时也了解了詹天佑卓越的政治才能和强烈的爱国主义思想。这一明确目标的提出，使学生紧紧抓住要解决的问题，合理分工，开动脑筋，畅所欲言，发挥集体智慧的结晶，在有效的时间内成功地完成了读书质疑、合作释疑、自主获取知识的任务。确了学习目标之后，我们还需要认真考虑这次小组合作学习的重、难点。那么，哪些内容有必要开展小组交流、讨论呢？一是有关课文的重点、难点内容，可以引导学生展开小组合作学习，通过学生自主地探究，解决学习的重点和难点。如在《将相和》一文中，廉颇跟蔺相如不和的原因是什么？完璧归赵、渑池之会和负荆请罪这三个小故事之间存在着什么样的联系？这是学生学习的难点所在。为了更好地培养学生的自主探究能力，解决这一难点，我引导学生展开小组合作讨论，帮助学生体会到国家兴亡，匹夫有责。从而进一步联系实际，让学生认识到怎样从和谐自我走向和谐社会。
二、改变学生对新课改教学模式中从在的错误认识。
首先要让学生明白合作学习不是自己不动脑筋，大家一块解决问题，即在合作学习中培养学生的独立思考能力。由于受长期“教师教，学生听”的课堂模式影响，学生只会处于被动接受的状态，他们不习惯也不会主动思考，于是在小组合作学习中形成了一种不动脑筋，大家一块儿解决问题或者直接等待别人答案的习惯，更谈不上从何想、从何说、如何组织精练的语言表达了。这就需要教师耐心扶助，注意解题思路、思考方法的指导，与学生一起分析思考的方向，激发学生思考的欲望，创设便于学生思考的情境，培养学生思考的习惯。使学生在小组合作中敢想、敢做、敢说。
其次、学生在交流中常有不友好、不倾听、不分享的现象。也就是学生在交流中不表达自己的观点、不听别人的观点和想法。交流是小组合作学习中的重要表现形式，如何让学生正确的交流是达到合作学习目的的重要因素，要促进学生交流的主动性、创造性和平等性的发展。教师要引导学生说的出、听的进。“说的出”就是如何正确的表达自己的观点，包括：语言的准确性、思维的逻辑性。当然这不是一朝一夕能够形成的，需要在平日的学习和生活中不断训练和积累。“听的进”就是学生除敢于发表自己的见解外，还应具有认真倾听他人发言和他人的不同见解。要肯听，更要会听，能够听出别人说的重点、问题，达到优势互补，共同提高。
再次、要改变学生在合作学习中只带嘴和耳朵不带手的习惯。也就是使学生动起来，积极参与实践、积极参与动手操作。尤其是数学的教学中，我们知道数学知识来源于实践，数学知识的学习同样离不开实践操作。教师要着力培养学生积极动手操作实践的习惯，引导学生将实践与思维相结合，实践操作活动是学生非常感兴趣的，但往往会出现操作后仍不知道所实践的内容所包含的数学问题更不能正确解答数学问题。因此教师在指导操作实践时，须把操作与思维结合起来，使学生动手必动脑，每操作一步都要与解决的数学问题相联系。
三、在小组合作学习中要充分发挥学生的主体地位和教师的主导作用，培养学生自主合作学习意识。
（一）、教师要为学生营造宽松、自由、愉快的合作氛围。心理学研究表明：在心情舒畅的状态下学习工作，才能思路开阔，思维活跃；而在情绪低落时，思路狭窄，思维迟钝。同样，学生也只有在宽松、和谐、自主的环境中学习，才能敢想、敢说、敢做、敢怀疑、敢标新立异。为学生营造一个宽松愉快的学习环境，把学习的主动权交给学生，让学生成为学习的主人。因此，教学时教师必须转变教师和学生的角色，建立平等和谐、民主友好的师生关系，创造一切因素为学生营造一个宽松愉快的学习环境，通过一切方法激发学生好奇心和求知欲。从而调动学生的主动性的积极性。
（二）、教师要在讨论中巧妙的设置疑问，引导学生主动寻求合作共同探索。课堂小组合作学习中应把质疑、释疑作为教学过程的重要组成部分，教师通过对学生质疑问难的指导，让学生学会从知识的探索与对比中提出问题与解决问题，从而加深对知识的理解，使学生学得更为主动、更为深刻。
（三）、是可以捕捉学生提出的有价值的问题展开小组合作学习。在教学《草船借箭》时，有一个合作小组提出了这样的问题：“周瑜知道在水上交战用什么兵器好吗？”提问的学生话音刚一落，其他小组的学生就回应到：“知道”，“不知道”„„笔者意识到学生提出了很有价值的问题，立刻引导学生展开小组探究。通过探究，学生明白了周瑜知不知道并不重要，重要的是周瑜想以造箭为名，达到陷害诸葛亮的目的。通过诸葛亮借箭成功，一个上知天文，下晓地理，知悉对方，有胆有识的诸葛亮形象栩栩如生地展现在同学们的面前。水到渠成地解决了课文的重难点。
当然，我们还可以针对其他的教学内容开展有趣、实效地小组合作学习。只有更好地结合教材、结合学生的学习情况，在必要的时候适时开展小组合作学习，才会更有实效性。总之，教育改革是一个整体，小组合作学习是教学组织的其中一个部分，也正处于逐步探索逐步完善的阶段，我们只有认真学习新课程标准所提出的新理念，转变教学观念，才能将小组合作教学的教学组织形式运用的更好，进一步提高小学语文教学的教学质量。
推荐第9篇：优质服务造就卓越团队
娄底移动客服中心清泉营业厅现有员工35人，清一色的80、90后，她们是一支年轻、激情、富有朝气的团队，她们给自己取了一个响亮的名字——“阳光班组”。清泉营业厅阳光班组以严谨的工作作风、精湛的业务知识、优质的服务水平赢得了社会各界的交口称赞和一致好评，成为湖南移动的一面旗帜。清泉营业厅先后荣获“全国五四红旗团支部”“湖南工人先锋号”、、湖南省信息产业“十大优秀青年集体”，省、市级“青年文明号”、“芙蓉标兵岗”、“标杆营业厅”、“卓越班组”、“先进集体”、“巾帼文明岗”、“满意100”服务明星 等荣誉称号。在全省、全市开展的各项比赛中均取得了优异的成绩。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成绩的背后凝聚员工默默付出的汗水和心血，更有“阳光”班组在班组建设方面进行的独到探索与实践和她们始终不渝的创新和奋斗——
突破与创新
班组建设的目标是要营造和谐、向上的人文环境，使每一个员工都持续地焕发工作激情，最终实现团队总体目标。在班组制度建设中，“阳光”班组把 “基础制度、激励机制、沟通机制、创新管理”作为其班组管理的四项重点工作，不断提升优质服务层次。
健全基础管理制度。加强班组民主管理，必须有制度保证。首先阳光班组制定了一系列适应“阳光”班组管理特点的基础制度，包括《班组工作计划》、《班组绩效规范》、《营业员服务规范手册》、《班前班后会制度》、《班组管理守则》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。其次出台《岗位职责达标责任状》，所有员工签订岗位达标责任状，规范服务行为，提高服务素质，提升整体服务业务水平，对未达标的员工下发“绩效达标限期整改通知书”，有针对性的对员工进行沟通和指导，督促员工及时调整心态。再次，严把考评、奖惩关。将业务指标、服务指标、创新服务等定量指标和评优、评先日常考核等定性指标结合起来，定期通报、总结评估和反馈，兑现各项奖惩措施。借此将班组至于高起点、严要求、硬标准、高速运行的管理机制之下，形成能者上庸者下的良好竞争机制，提高基础管理和现场管理水平。
实施有效激励机制。有效的激励机制可以使团队更有效地工作，效率可以将团队的整体能力提高三到五倍。班组内实施了一系列有效激励措施：第一，客服中心清泉营业厅开展了“微笑、细节、客户满意，你做到了吗？”服务提升活动。该活动通过项目检查主要指标对前台员工微笑（主动）服务和规范服务的检查，评比“最棒营业员”。为了确保服务提升活动公平、公开、公正的开展，检查形式包括但不限于视频查看、现场查看、记录查看等，检查人员对员工当天存在的问题及时进行沟通指导，填写《客服中心营业人员沟通交流表》，通过单独沟通指导良性引导员工调整工作心态和服务质量。第二，在班组内实施岗位业务分配方式，并每天对每位员工的业务进行通报，极大地调动了员工的积极性。
建立“阳光沟通”机制。清泉营业厅作为中心营业厅，工作量繁重、指标要求很高、工作时间不规律；而且班组员工都是“8090后”的年轻人，具有思维活跃、知识面广、自身想法多的特点，因此，团队成员容易产生工作、生活压力大、情绪波动大、思想过于理想化等问题。人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人的精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。大家集思广益，与实际工作相结合，创造性地制定了系列“阳光”沟通机制。通过月度座谈会，了解员工的思想动态，为员工提供力所能及的帮助，培养员工对公司、对团队的认同感。通过“沟通无间道”多关心每位员工的工作、生活情况，利用业余时间与员工谈心、辅导，使员工能够及时平复情绪、以饱满的热情投入到工作中来培养员工对公司、对团队的认同感，培养员工的乐观、积极、负责、宽容心态，从而充分挖掘员工的潜力，激发员工的工作激情和创造性。通过“阳光沟通”机制的实施，班组充满了“快乐工作、快乐生活”的氛围，员工的脸上洋溢着真心的微笑。尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，在具体的工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象，又能分析内在的实质，找到启发员工思维的金钥匙。
全力推动创新管理。创新是班组的灵魂，文化的精髓，为充分发挥班组成员的积极性和创造性，班组内创新开展了一系列活动。第一，ab角管理制度，即把班组内各项工作进行合理分配，让员工自己当家作主，分别安排ab角负责，每月进行跟进和总结，将员工的ab角工作细化，能积极提高员工的主动性，并对圆满完成每月工作且有突出表现的ab角在月度绩效中予以加分，并通报表扬，培养了员工当家作主的意识。第二，为了最大限度的遏制各种工作任务的无序性，优化人力资源配置，充分发挥各类人才的优势，同时更好的进行质量控制，全面提高工作效率。针对每月工作班组推行“简化式项目管理”，进行周密计划部署、跟进实施、评估总结。自改进模式开展以来，按照“人人有机会、事事有监控、事事有总结”的指导思想，充分实现了各种资源的有效配置，让班组内几乎每个人都有机会在自己熟悉的范畴内参与到中心的工作中来，为服务工作出谋划策，增强员工的归属感和使命感，同时使各项工作均能事半功倍。第三，还在班组内开展金点子征集活动、一线产品需求、“文明服务，创先争优”微博信息征集，帮助员工开拓思维，鼓励创新。创新活动增强了班组业务与服务的创新能力，促进了班组生产运营和管理水平的提升。
素质与能量
成功学的始祖拿破仑·希尔说：一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。阳光班组所有成员正是以这种积极的心态面对自己的工作，要想进步，就得去学习。阳光班组提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，即造就一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的精致团队。 创建立体化培训机制。健全班组员工招聘、培训、上岗机制，采取员工自学、集中讲评、现学现考、情景模拟、案例设计、脑力激荡、业务竞赛、知识抢答赛等教学方式。通过组织各种知识竞赛、演讲比赛和结合形式多样的优质服务竞赛，不断提升员工素质。
开展员工大讲堂活动。每月组织员工大会，内容涉及业务通报、满意度测评、服务质量、服务效率，员工们还可还毛遂自荐，将自己工作中的小窍门和服务经验传授给其他员工，共同提升业务能力。此外，员工们还可将自己所关注的时政和社会现象进行剖析和评论，和班组成员共同分享，开拓视野。
设立图书角，倡导终生学习，终生充电，并开展以“创学习型组织，做知识型员工”为主题，积极组织“读好书”活动，先后向员工推荐了《你在为谁工作》、《细节决定成败》、《谁把孔雀变黑白？》、《企业优秀员工10大竞争力》等书籍。这些书籍都成为了大家书桌上的最爱，所有员工还结合工作实际，积极撰写读书心得体会和服务心得体会，并频频在公司内部刊物、地方报刊、杂志上发表。一系列活动的开展，极大地营造了良好的学习氛围，勤奋好学在营业中心蔚然成风。
和谐与快乐
营造和谐之家。阳光班组的每位成员都来自不同的家庭和不同的地方，大家不约而同的来到这里，共同组建了“阳光班组”这个大家庭，在这个大家庭里有我们自己的logo、自己的口号、服务用语、服务目标，还有自己的名片。
亮化班组建设专栏。阳光班组开辟了自己的班组建设专栏，休息间墙上的版报把每次团队活动记录下来，点点滴滴串起大家的回忆，也连起大家的心。为了激发大家的创作灵感，体现团队合作精神，班组还专门成立了“版报小组”，全员参与版报工作。由具有美术专长的同事任小组长，带领组内成员对网店、书店、各类时尚杂志进行了地毡式大搜索，“开心一刻”到“脑筋急转弯”以及姐妹们在服务工作中的一些经历、心得体会等文章、精美图片将版报装饰得五彩缤纷、动感活力。富有特色的版报也就成为了大家畅谈心声的新天地、知识共享的营养园，激励士气的加油站，沟通彼此的心航线。进一步营造起了和谐奋进，充满活力，富有效率的团队学习、工作、生活氛围。
积极组织班组活动。融教学、工作于团队活动，激发团队活动。创新开展新业务发展竞赛、值班经理竞聘、员工轮岗制度、定期员工满意度调查等，组织和参与元宵灯谜会、环保时装秀、登山、游泳、飞水漂流、联谊等活动，开展抗震救灾、无偿献血、学雷锋送温暖、为方浏阳家属捐款等各类公益爱心活动。从细微处着手，丰富与完善了员工的团队建设生活。进一步营造起了和谐奋进，充满活力，富有效率的团队学习、工作、生活氛围。
推荐第10篇：卓越团队培训感受
《卓越团队》培 训 心 得
第八十八期学员 王剑魁
自认算是一个落落大方之人，生平经历的说不上大风大浪，但这辈子遇上的人和事也都算典型了，所以再面对任何一个陌生人，基本上可以做到即使没有任何感情也能笑意盈盈相对。
当导师要求自己的“死党”面对面站着，双手相握地进行眼神交流，我这种厚脸皮之人居然还会羞涩，毕竟要面对一个不完全熟悉的异性，人家眼里流露的全是单纯与意念，相比之下我有些汗颜，只好硬顶着迎眼对上眼前这双眼睛。 对视交流这个时间真长啊，我坚持了一会就觉得实在累。她眼里的真诚我看到了，友善我看到了，亲切我也看到了，我都凝视得快要流泪了，脖子开始酸了，对方却没感觉到我的辛苦，只一味地细水长流式地用眼睛流露她真诚的意念。要命的是我的手还在她的手里被紧握着，这个过程对我是一种考验。我相信对方是在用心与我无声交流，可我„„
终于对视完了，我看见对方的脸上挂出了一抹淡淡笑容，我居然还读到了一点点对我的鼓励。不管怎样，总算功德圆满，看样子对方对我的表现非常满意。
导师还在出招，我们又重新对视了。我比较坦然，而她的眼神里就开始多了很多很多内容。我却发自内心地笑了，这次我真的用心跟他交流了，因为她的内疚让我释然，我告诉自己：这个人我原来这么熟悉，这么了解。我们彼此是那么的亲近、要好，而又那么相互认可和支持。表态、行动：我们深深的拥抱在一起。 可我们很快又被流转的人群分开了，我不断地遇上陌生的眼神，而且被导师指导着也要去对视。对视交流中我们又了解了一个陌生人，忽然发现原来大家都是那么平易近人，都是那么真诚和渴望接收对方。偶尔，我会回过头去望望我的死党，发现她跟别人的眼神交流得也很愉快。这一过程相对我来说比较轻松，现实中的也好，此刻虚拟的也好，我好像有些觉悟了。又一个眼神来到眼前，又一双热情的双手伸过来了。四目相对，太多事我们一时无法了解，那些回忆，开始忽远忽近，我猛然清醒：人生苦短，我没有时间去恨、去后悔、去伤心痛苦、去灰心绝望，也没有时间去回忆、去缅怀了，可导师安排我们再左移一步，我们错过了表
态和行动的机会，左移、再左移、我又错过了一个又一个人。又一个人来到我的眼前，如果我的时间还停留在过去的人身上，我又将错过现在这双眼神和这双热情温暖的手！所以，我只够时间去爱、去珍惜眼前这个流转到我面前的人！
导师又出招了，他安排人蒙上了我们的眼睛，灯在那一瞬间被关闭。我被人为陷入一片黑暗之中，同时，一群蒙上眼睛的同命人将我冲开了，紧接着，音乐变成风雨交加的自然声音，雷声大震。我突然强烈地恐惧起来，明知道这是虚拟场景，可雷声，风声，雨声，还有导师可恶的叫喊声，交错着冲击着我的心底防线，我是坚强之人，但我很快产生了强烈地错觉，曾经的一幕幕不如意画面便像时空转换一样地回到意识当中。我太害怕了，唯一的想法是逃！那一刻，我才明白自己是恐惧、孤独、难受、无依、无助„„太多太多无法抵御的东西全部在我的意识中集中了，我拼命地想逃，要多可怜就有多可怜，而且感受最深刻的是，刚刚还毫不在乎的那双手与那双眼睛我特别想要去找到，特别渴望此刻能在我身旁。我不知道现在她在哪里，但我的意识开始转弯，我按照自己给自己的方向立即掉转头去寻找，人海茫茫，她在哪里啊？
导师说你可以跟每双来到你身旁的手去相握。是的，我握住了很多双热情的手，很多双同样需要人去关心的手，可那都不是我想要找到的那双。意识在过一个无比黑暗的隧道，我望不到黑暗的尽头。
终于，导师说你去把最开始的那双手找到，找到的话就不要放手。我一阵窃喜，我在找她，那她也一定在找我，人海茫茫，我相信我们互相需要啊。
我迫切地去寻找，这双不是，这一双也不是，这一双还不是，每一双都带着同样的迫切，同样的热情，同样的温暖，可都不是我的死党的，她在哪里？我很肯定我遇上的双手都不是她的，她一定还在找我，而我也还在找她。 我没有握住任何一双手，我没有找到她。我努力去寻找，她在哪里？ 那一刻，我问了自己两个问题：
第一：人一生会遇上很多人，但我认定的就一定会是我的吗？ 第二：感情一定要去考验吗？
一双双饱含热情期待的手、终于找到她了，我们手紧紧攥在一起，心里的真诚和激动通过双手相互传递着„„
接下来的培训是团队建设，团队建设的基本概念，我很久以前就接触了。通过最后的一个游戏，我对团队有了新的认识。我们80个人，做了一个有趣而又残酷的游戏。游戏规则大致如此：从现场分成两个团队，分别选出两位“领袖”。每个团队报数，每个人报一遍，要达到最短的时间。两队人每次进行PK。失败的队的“领袖”要做俯卧撑。以完成
10、20、30、40、50、60、70、80个来做对失败的惩罚。我们第一次拿了14秒多。第二次将近30秒。第三次12秒多。以为已经是瓶颈了。想想也是，38个数字，要在12秒内报完。第四轮对方已经到了11秒19，怎么可能？？？后来还好，有个同事献了“秘籍”。经过整顿，成绩在第五次的时候提搞到11秒多。按照导师的说法是，“你们都不知道自己是怎么死的!”。为此，我们的“领袖”罚了50个俯卧撑。做的人都趴在那里了。很多人都看不下去了。怎么这么残忍？！还好啊，我们的导师后来把秘籍传给我们了。练习、再练习，经过努力。大家在第六轮胜出了对方„„第八次我们的成绩居然是9秒多，二队10秒多。两者差距非常之小。我真的佩服他们的“领袖”。做到80个俯卧撑。还说要坚持。不容易啊。我真正体会到了坚持就能胜利的道理。同时，我深刻地体会到团队的力量，影响整个团队效率的是我们的短板问题、缝隙问题。一个人干的最好有什么用。我们需要团队的力量，我们需要大家都做得最好。
看似简单的游戏，对每一个人带来的是震撼性的启迪！游戏里的队长就好比老板、上司、父母！人世间所有的事情，不管你知道还是不知道，总会有人“买单”（负责）。同时我又看到了3个人 ——教练、队长、队员，但同时也折射出了另外三个人：常总、秦总、我。日常的工作中，多少工作我只是为了完成工作而完成，没能尽自己最大的努力，只是“敷衍了事”。因为我的心态就是：反正我做完了，再说即便是不好，跟我没关系，上面有秦总呢。可以说我不会接收多大惩罚，不用自己负责任，所以很多时候，没能尽全力的工作也就是那样“交差”了。但是，最后承担责任的人是秦总。不管承担的后果多么痛苦，多么难以
接受，但是她会咬着牙，竭尽全力的去承担后果带给她的所有压力，但是之前我没这么意识到，只认为是她应该的„„严厉的导师就是常总，他其实是为了更好提高我们自身的综合能力！
如果你知道了，内疚了，改正错误了还好，最怕就是永远不知道（或者不想知道），一辈子都在错误的漩涡中循环！那是多么的可悲呀！团队中任何一个人任何时候不专心、不投入，都可能导致新的一次失败。所以必须从我做起，做好本职工作的同时，包容身边的人，信任身边的人。
人是群居动物，不可能孤独生存，而工作则是人生很重要的组成部分，我们都是团队里的一员，在工作中都朝着共同的目标前进，而团队里的成员是我们的依靠与支持力量，个人正如机器里的一个微小的零件，单独是不能发挥作用的，只有各安其位，各尽其职，组成一台机器，才能制造出成果，创造出价值，摆正自己的位置，承担其中的责任，做好自己的事，让机器能顺利运作，就是我们的作用。
成功就是一点一滴的汗水，任劳任怨的态度，再加上不倦的追求进步，所累积出来的。
王剑魁
2011.4.19
第11篇：打造卓越团队三要素
打造卓越团队三要素
所有优秀的营销精英，都希望能亲手打造出一支卓越营销团队。但更多时候很多人只注重了如何打造的过程，却忽略了在哪里打造和以怎样的态度打造团队的问题。在笔者看来，打造卓越团队的三要素为：首先选择打造卓越团队的平台，其次是注重打造团队的过程，最后是以怎样的态度打造卓越团队。
选择如茶
团队是藤，企业是树。成就卓越团队首先要看你所选择的企业是不是具有做大做强做久的基因。选对梧桐树，土鸡都有可能成为金凤凰。
选择企业时心急不得，犹如一杯陈年普洱茶想喝出意境，需多方因素都拿捏恰到好处，否则再顶级的茶叶也泡不出韵味。企业是茶盘，要精美还要实用，方能提供让茶壶、茶杯施展技艺的平台，否则再强大的企业也无法留住经营者的心。优秀的职业经理人正如一把耐人寻味的老紫砂壶，即使不放茶叶也能流出香茗。静则滴水不漏，动则智慧之泉喷涌而出。而管理层则如茶杯，仿佛是经过岁月磨合却又可紧致围绕，配合得张弛有度、游刃有余。没有完美的管理体系，只有完美的配合，那些未经磨合的拼凑型管理班子是不值得信赖的。项目和产品好比茶叶，项目好自然吸引众人的眼球，客户乐于购买就易于团队的形成，更加易于复制成功。茶叶品质不好，就是项目没有新意，再好的平台、管理、策划也无法将市场做大，无法创造稳定业绩，久而久之，团队的心也就散了。财富如水，高收入如水之沸，虽无色无味，但没了它却再也泡不出香气四溢的好茶了。
只有当茶盘、茶壶、茶杯、茶叶一应俱全时，才能泡出一杯好茶，才能让品茶者真正品出茶香，所以，选择是卓越的领袖首先要做足的功夫。
万丈高楼平地起
组建卓越团队是万丈高楼平地起的一个过程。聪明的中国人发明了框架式的高层建筑方法。建造高层建筑，基础是重中之重，团队组建亦是如此。从表象上看是众人抬着领导人，实质上是卓越的领袖在最下面托着整个团队。领袖的承重能力和不计名利放下自我的稳定性决定着团队的深度、广度和高度。
我经常在课堂上问大家一个问题：一栋高层建筑，只要用材时选用高标号的钢筋混凝土浇灌出坚固的框架，哪怕墙面用烂砖头，用烂石头，甚至用烂泥糊起来，您住进去会担心它倒塌吗？只要框架坚固，回答就是不用担心。反过来如果没有钢筋、水泥搅拌而成的混凝土，全用世界上最好的砖头盖三层以上后，谁能放心住在里面？
优秀的团队骨干就是用钢筋混凝土浇灌出来的框架式结构，如何分辨哪些是我们组建团队时要寻找的高标号水泥和钢筋？又如何才能搅拌凝结成框架？接下来我想给大家探讨两条组建卓越团队骨架的秘诀。
一是寻找德才兼备之人。优秀的营销团队是特殊材料制成的，考量标准只有一条秘诀，就是找德才兼备之人，德在前，才在后，有才无德者坚决不能用。在
前期框架建造上，无德之人，才情越高，将来对团队危害越大，可视为团队毒药，宁缺勿滥。这就好比盖高楼时没有钢筋了，我们用铅丝代替钢筋浇灌进去，其结果可想而知。
二是形成浩然正气团队。当优秀骨干选定之后，用什么搅拌凝聚？秘诀二，团队的品质。做具有浩然正气的团队，正气是卓越团队必备之品质。一支卓越的团队应该所到之处留下的是缕缕温馨，而正气的团队更具吸引力，会吸引优秀的人才融入。一群人不一定可称为团队，而一个优秀的人才却可以打造一支团队。所以团队的倍增取决于人才的倍增。正气团队的形成，是源于从上到下每个人在做人和做事时都会算大账，以团队发展为己任而不是打个人的小算盘。只有建立一支空气清新，竞争环境公平的团队，才能使团队进入良性循环而非恶性循环。只要前期骨架形成，再邪气的人进入我们的团队，也不敢做出格之事，因为这里是正气之师，歪风邪气没有生存空间。
“亮剑”精神
随着团队的逐渐成型，让团队定心和拥有战无不胜、团结一致的信念是作为团队领袖该考虑的事情了。
商场与战争的关联已经被营销专家们拉得越来越近，许多成功的世界500强企业都把精研中国战争宝典《孙子兵法》之36计作为高管的终身必修课，更把商战形容成比血流成河的战争场面还要残酷的红海。从营销专家到企业高管无不为寻找销售魔法棒而绞尽脑汁。近两年因《亮剑》这部电视剧的热播，“亮剑精神”成为很多企业津津乐道的话题，成为销售所崇尚的一种状态。“亮剑”意味着不畏强敌，遇到对手敢于英勇拼搏，遇到任何问题与困难勇于直面和解决，这种精神堪称销售的灵魂。
只有伙伴定心，团队才能形成递增以及倍增。《亮剑》第一集，因部队陷入日军包围，首长命令李云龙率团撤退时，李云龙选择的却是“正面突围”。他告诉部队：“我只知道进攻不知道什么是撤退。从哪突围都是突，我们从正面进攻。”一马当先冲向日军，结果是不单单让部队突围成功，还顺带干掉了日军联队的队长坂田。当大部分人马已经突出包围圈后，李云龙发现一营长张大彪未能突围出来，抄一把歪把子机枪大喊一声：“给老子冲回去，咱们团从成立之日起就没有丢下一个兄弟。”这句话说完我们可以肯定这支部队的心已经死死钉在一起了。生死与共的领导方式怎能不让人定心？营销团队的壮大首要是从团队定心上下功夫，否则就应了那句“铁打的营盘，流水的兵”。
敢于拼命的亮剑精神，用在销售上就能形成一种战无不胜的信念。一位著名成功学大师说：“100%的态度，方法无处不在。”这是一种敢于横刀立马的气势！而做团队其实做的就是一种气势，当气势如虹，力拔千钧的惯性形成，谁能档我？因为拥有“亮剑”精神的团队会做到所到之处皆为舞台，会明白“我的舞台我做主”！踏过之地片甲不留，这是一种战神团队的魂魄。正如《亮剑》中李云龙将军在军事院校毕业论文《论亮剑精神》中的精辟论述：“任何一支队伍都有着自己的传统，传统是什么？是一支队伍的气质，一种性格，而这种气质与性格是在其首任执行长官组建团队时注入的他的灵魂，气质与性格所形成必胜信念，就是
军魂。”而我一直主张每一个人都是你个人销售团队的首席执行长官，团队业绩得好坏不取决于任何人，而是取决于你。
一支优秀的团队不一定非要名将如云，而需团结制胜。当年民族抗金英雄岳飞的部队，除了他本人，其他800人都是小小子弟兵，却打出了一场八百破十万的千古绝唱。充分证实了优秀的团队胜利靠的是一群人听指挥，团结一致，万众一心。当团队领袖足够强势，一切皆有可能！在多年的团队经营过程中，我们也发现一些卓越的营销领袖是可以做到战必胜，打必赢，从无败绩的。这些营销领袖都和岳飞、“李云龙”一样，首先是身先士卒，把本人打造成一个超级英雄，以此带动团队形成群体英雄，并建立集体荣誉感。他们一旦确立经营项目，就会拿出100%的状态。这时这支团队销售的不再是某种产品，而是一种状态，当此种巅峰状态不断朝周边去辐射、去渲染、去影响可以接触到的每一个人的时候，一支强悍的销售精英群体已如飞龙在天般辐射大地！这支团队将卷起一股股龙卷风，所到之处，摧枯拉朽，掀起一个个财富的暴风眼，团队的每一份子都因是该团队一员而无尚荣光，团队凝聚力随之达到顶峰。
当营销团队被带出这种境界，所有的技法和战术都已苍白无力。“亮剑”精神已植入骨髓，融入血液，并转化成一种营销的巅峰状态，透过每一个毛孔喷射而出。此时的团队将在营销的路上一马平川。
第12篇：打造卓越团队学习心得.
宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班 心 得 体 会 柒开得胜队 队长
如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大家：医患之间最重要的环节是沟通！
你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。。。全都需要沟通。
可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。 据资料统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。 那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。
今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。
首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。
第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避免对立。
第三，沟通时要会诱导，还要注意语法。比如，我非常理解
（同情）你目前的情况，同时，咱们面临最大的问题是一块研究一
下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者的问题的。假如你不懂得技巧，直接说：我非常理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？相信家属当场就会急了，
怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？相信矛盾瞬间就会激化。 第四，你要善于聚焦，就是要找准问题的焦点，迅速找到问题的切入点，适时转移患方的注意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告诉他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同研究一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的注意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。
第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一致。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气势汹汹、又叫又骂的，解释不了两句就和患方对骂开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种情况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他交流，他还会和开始一样凶吗？还有，这种情况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。
第六，你与患方前期达成一致后，一定要适时跟进。不要置之不理，以为万事大吉了。不管你术前沟通如何到位，术后一定要再
次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日一定要及时跟上，直到将矛盾等问题化解于无形。
很多时候，患方要的是你的态度，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关心病情，而忽略了病人，你要牢记，你救的是人，然后你治的才是
病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会降临到你的头上。
总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是锻炼你社交能力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通成功后的乐趣。
你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及矛盾，你想成为他们的发泄口呢，还是用你渊博的知识及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又快乐了自己呢？
相信每个人心里面都会有一个正确的答案。
最后，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。 那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们快乐地工作！工作得快乐！
谢谢大家！ 2015年5月6日
第13篇：卓越团队培训心得体会
卓 越 团 队 培 训 心 得 体 会
呈：各位领导
人的一生有太多的学习机会，但是没有用心去学、去观察、去理解，往往在平时的很多小细节我们没有去深入理解分析，也没有找到更好的办法来解决，以至于给我们的生活、工作带来诸多不便；通过这次学习之后，茅塞顿开，我有一种拔开云雾见青天的感觉，以前的很多问题在我心理压了很久，现在终于找到了解决的办法，思路决定出路。在我们忙碌的生活中很多时候，在一个“忙”的空间里，我们失去了人生的目标和方向，即使有空余时间，也没有静下心来反思“昨天”、看看“今天”、规划“明天”；现在想想，人应该要时刻保持一颗积极学习上进的心态，对于当今社会来学习是一种时代必要，学习竞争的需要、实现自我价值的需要、通过这次学习我复制了很多有效可行的方法，可以对生活及工作大大的提高了效率。
不管在生活中，还是工作中，我们要树立良好的积极的正面的意识，九大理念就是我们最好的参照。成功这个词我听过千万次，在我的理解是：今天的成功是因为昨天的努力，明天的成功今天就必须努力，在达到或超出预期的量化目标就是成功。 成功是因为态度，据专家研究显示态度占成功的80%,技巧（口才、能力强等）占13%，其它（人脉、运气等）占7%，能否具备技巧是因为态度，能否驾驿客观因素是因为态度，内在标准，外在表现，态度让我们把握今天，准备未来。 我是我认为的我，有一种人认为自己一生平平而过就可以了，有一种人来到人世间必须成就一番大事业，我认为的我，别人行没有我不行，命运是靠自己撑握的，成功一定可以找到方法。 我是一切的根源，一切结果的根源常常不是
事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源!山不过来，我就过去，世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧。 不是不可能，以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为：“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而己。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限、固步自封”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。在这里我认为头脑风暴是的最大克星，对我们做设计的来说，是我们最大的障碍，头脑风暴可以让我们越过无数个不可能。 每天进步一点点，成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天行
动比昨天多一点点；每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天多一点点……假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是每天进步一点点。一个人，我把他量化每天进步哪怕是1%，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功?一个企业，如果将“每天进步1%”，变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步1%，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌?就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天进步了一点点。决心决定成功，要想学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。在追求成功的过程中会遇到种种坎坷，及很多负面信息的冲刷，只有决心，只有强大精神信仰支住，才最终决定我们会成功。 一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇将临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必先自助。天助自助者!太棒了! 成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真
的遇到挫折，失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：“太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
这是我对九大理念的一点认知。
我在以前也曾学习很多关于管理方面的一些必修课，对管理有一定的概念，在这次让更深刻的学习了管理精随，不管是时间、性格、沟通能力、人际关系、事物等等的管理，最终都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然后再对他人进行管理，我认为精确度管理相当重要，通过对资源的最大化利用，以最小的成本经济，心理、环境、时间、实现组织目标，将管理从艺术转化为技术，变成可延伸、可复制、可操作的模式。特别是人员流动，我们不能让人流走了，把经验也带走了，我们要把经验复制下来，让每一个人可以轻松的学习到前辈们留下来的经验，这是我们在目前管理上做最大的缺陷。我们公司将要走上ISO核心理念：持续改善，无限接近零缺陷。一个没问题的企业，那将是要倒闭的企业，再强大的企业也有他的问题不断在出现，那管理就是出现问题不断解决问题的人，管理不但自己要做好管理，还要引导下属学会自己管理，让下属学会不到不得已的时候，不敲领导门的宗旨，这样才能提高下属的独立解决问题的能力。
头脑风暴这个主题，对我们设计来说，的确是一盏指明灯，我们平时很多疑难问题，一般都是各自一个人在那里苦想，没有把问题摆出来，发挥大家的机智，解决问题的效率大大降低，就算是找到了解决的办法，也没有及时与他人一起分享，通过头脑风暴这个主题，应该是可以解决很多难题，在以后的工作中我们尽量发挥头脑风暴威力。
在生活和工作中，沟通是一个长期存在的问题，我们经常会走入这样一个误
区，就是我认为我说的，对方已经懂了，结果显示对方没有懂。致于如何沟通，沟通的技巧都可以慢慢学习、培训，但其最终目的，就是达到有效沟通。
对同理心的概念，我认为在任何时候，任何事情面前我都要有一个积极的、正面向上的、心态，处理事情时，要先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要热情。
以上是我在联创世纪——卓越团队打造的学习心得，通过我次学习纠正了以前我没有注意到的一些问题，我也要纠正我们设计团队里的很多问题，以及在看待事物的宏观思维，从而从心底改变一个人；学习不一定就有用，要学习为我所用才有用，学习就像是加油、充电一样，我们时刻充电，经常加油，才能这个社会立足，我们每个人的进步一点点，我们的企业才能永远立于不败之地。
设计部：
2010年8月30日
第14篇：打造卓越团队心得体会
打造卓越团队之心得体会
为期一天的“打造卓越团队体验式训练”已经圆满结束了。通过这次活动，使我受益非浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用，一种共同的目标，一种同事工作的体验，更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识。
在这次活动中，给我印象最深的是超越极限项目，在这个项目中，开始我们没有仔细研究方案，出现了差错，想了各种主意，试了多种办法，还是没成功的运送出一个成员。时间在飞快的流逝 ，信心不免有些动摇。但是没有一个人说放弃。再试试，又失败了。但是大家仍旧坚持想办法。大家用语言，动作，眼神彼此传递着某种韧性，某种信念。永不放弃。终于，我们成功的运送过第一个成员。有了良好的开端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，终于每个成员都成功的逃离出来。那一刻，时间似乎静止了。惊叹于集体力量伟大的同时，使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。 这次训练项目给我的感觉是：
其一；集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。 其二；任何一个团队，都不能忽视领导的作用，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。
其三；在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。
训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，这只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从训练中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把训练中的精神运用到实际工作中去，能真正把在训练中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。
怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面：
1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。
2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。
3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。
4、每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。
5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置。
6、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流。
7、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。
8、要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。相关连接
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自我检查：这些方面我的工作方法和心态还是基本到位的，需要调整的是在原方案需要调整时能够尽快的适应改变，同时自己发现了新的问题或方向时需要及时和团队进行沟通，而不是特立独行！更不能让消极抱怨的情绪影响自己！应以积极向上的心理带领我段做好各项工作，发现问题及时解决。强化团结协作精神，对于一些小肚鸡肠、斤斤计较的朋友，及时沟通排解。
综上，通过这次学习，让我原来正确的方面得到了进一步的肯定，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。一个学校，要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。我们永远要牢记：“校园无小事，教师无小节”，我们的一言一行都在给学生做榜样，我们在每一个阶段、每一个环节都要力求完美，切实执行，为学校下一阶段的战略发展奠定坚实基础。
万事利 高超峰
第15篇：卓越团队培训心得体会
卓越团队培训心得体会
我很有幸作为济宁农商行的一员参加了卓越团队第九期的培训班。为期两天的培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。在培训班的所学所感将是我受益终生。这次培训我体会最深的有以下几点：
一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。
二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容 交流是无限的，沟通是永恒的。彼此信任，才能得到他人真诚的帮助。
三、明确责任，不抛弃，不放弃。
四、做事、做人成败与否，取决于自己。
陈导教导我们要有自信，要像《感恩的心》里面唱的那样“有勇气做自己”。在平时生活和工作中，我们会遇到各种各样的困难，是知难而退，还是勇于直前，关于在于自己，如果能保持好的心态，全身心的投入，即使事情做得不是那么完美，你毕竟努力了、付出了这个过程带给你的喜悦，是任何的语言都无法比喻的。所以我们在做任何事情时，都要保持积极，乐观的态度和勇往直前的斗志。
这次培训结束了，但是我相信我会和其他60多名学员一样，带着感恩的心，带着培训中的所学所感，以更加饱满的精神状态，以更加积极向上的决心走上工作岗位，为济宁农商行更加美好的明天贡献自己的力量。
南张支行--翟恩平
第16篇：打造卓越团队凝聚力
高绩效团队凝聚力
【课程背景】：
要达成高绩效，就一定要有高绩效的团队凝聚力，这已经是企业的共识。团队是如何创建的？是什么因素影响了团队的创建？打造高绩效团队凝聚力的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？
【培训目标】：
1、掌握打造团队凝聚力的两种思维模式；
2、掌握打造团队凝聚力的方法；
3、掌握打造团队凝聚力的工具；
4、如何用制度保障团队的凝聚力；
5、如何提升团队执行力；
6、如何获得团队的高绩效；
【课程大纲】：
第一讲：【破冰】组建团队，以团队竞赛的形式，完成一天的学习
一、什么是团队？
二、现场组建团队；
三、团队的五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。
四、制订团队规则；
五、制定团队目标；
1
六、敬畏法则；
七、当众承诺；
第二讲： 打造团队凝聚力的两种重要思维模式
一、打造团队凝聚力的目的是实现1+1>2的效果；
二、外包思维在团队凝聚力中的应用；
三、客户思维在团队凝聚力中的应用；
四、复述承诺法在团队凝聚力中的应用；
第三讲：团队凝聚力的方法——向解放军和宗教学习
一、团队构成的5P要素；
二、挑选不同角色类型的团队成员；
三、团队成员的互补性；
四、团队凝聚力的方法之一： 向解放军学习团队凝聚力
（一）企业目标和个人目标的结合
1、描绘企业的使命、愿景、价值观；
2、帮助团队成员梳理个人的理想和现实需求；
3、把企业的使命、愿景、价值观和员工个人的理想、现实需求相结合；
（二）利益共享
（三）没有规矩不成方圆；
五、团队凝聚力的方法之二：向宗教学习团队凝聚力
（一）建立核心团队；
（二）团队的事情与每个人的事情息息相关；
（三）团队文化的向心力；
2
（四）快乐团队；
第四讲：团队凝聚力的制度保障——如何建立团队的制度
一、目标明确：定义结果；
二、利益驱动：说明后果，签订目标责任状；
三、责任承诺，建立一对一责任关系；
四、计划周详：建立由目标到结果的桥梁、路线图和时间表；
五、建立监督检查机制；
六、建立辅导和激励的机制；
七、建立绩效考核机制；
八、建立绩效改进和提升机制；
第五讲：团队凝聚力的几种工具介绍
一、计划看板在团队凝聚力中的应用
二、甘特图在团队凝聚力中的应用；
三、绩效检讨会在团队凝聚力中的应用；
四、六顶思考帽在团队凝聚力中的应用；
第六讲：团队执行力的重要工具——流程建设
一、什么是流程？
二、流程对团队执行力的作用？
三、优秀团队和一般团队的流程建设的区别？
四、世界500强企业是如何用流程打天下的？
五、理念、原则、制度、流程有什么区别，在团队建设中的作用有何不同？
六、如何建立团队的流程？
3
七、流程的三大特点是什么？
八、如何推广流程？
【结营】：
1、兑现承诺；
2、团队展示结果；
3、团队经验分享；
4、结营仪式。
第17篇：卓越团队培训心得
卓越团队训练营
这样的培训，参加已经不止2次了，再一次坐在课堂上听老师讲的时候，我在说服自己，一定要全程用心听下去；拿出公司配发的高档笔记本认真做着记录。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，虽然像这样的培训可能会千篇一律，但每个讲课老师都会有各自的闪光点。我发现了两个„„一个是企业员工应该具有的精神：勤奋、诚实、不走捷径；一个是战胜恐惧，害怕就让它发生。
说到企业员工应该具有的精神，按照郭老师所讲
1、勤奋
2、诚实
3、不走捷径。当时我在反问自己做到了吗？看了看身边的同事，我只能说我是一名负责任的员工。一名优秀合格的员工应该不仅仅只做到上述，无论在什么公司，也不管是什么行业，优秀员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全是体现在他们的工作态度上面。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果，我认为一个优秀员工最简单也是最重要的标志，就是做任何事情不计较，不折腾，能干成事；就是有内涵，有修养，有素质，有能力；就是同事都喜欢他，大家从内心接受他。一个优秀的员工，总是主动承担更多的责任。常常抱怨工作的人，往往终其一生也难以取得很大成功。一个员工的不负责任，特别是一个主要负责人的不负责任造成失误，就会毁了一个企业。一名优秀员工一定是热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活，随时随地保持热忱饱满的精神，就是要敬重和专注自己的工作，在任何环境下，都把敬业当成一种习惯、一种本分。无论错对，做事的员工都可以使用培养，不做也不错的空白零员工，永远不能使用。
那么另一个让我感受颇深的是郭老师所讲：“战胜恐惧，反正我也死不了”这是一种多么广阔的退路啊，其实闭上眼回想过去发生过的事，记得公司每年的晚会都要让我来主持，虽然表面上我装的很坚强，但是内心在不停的做着思想工作，最后一颗定心丸就是对自己说：“没有什么大不了，反正天也塌不了”，其实，每个人都有一颗敏感的心，无论把自己武装的多么强大，也会在一些特殊的情况下，产生恐惧的心里。每个人都有他所惧怕的事情或情景，如怕雷电、怕火灾、怕地震、怕生病、怕高考、怕失恋等等。中国首富马云曾说过一句话“今天很残酷，明天很美好，但是大多数人都死在了成功的前一天晚上 ”多数人都没有熬过那一晚，我猜想是因为恐惧今天的残酷，而没有了信念。放弃了最初所坚持的梦。
在培训的最后阶段，郭老师祭出了最为精彩的课程--感恩，闭上眼睛，听着他磁性感性的声音叙述着从往至今的成长历程，我们要感恩国家，感恩社会，感恩父母，感恩领导、同事、朋友等等，我们要感谢的人真的很多，感谢公司、感谢领导给我提供这个机会参加这个别样的培训课。
物业管理部--王斌
第18篇：卓越团队素质训练营
卓越团队素质训练营
课程领域：
职业心态 团队建设 沟通技能
能解决问题：
如何打造高绩效团队 如何掌握有效沟通技巧 如何塑造员工职业化心态
课程简介：
一、【课程前言】
以体验式互动学习为主，一种全新的学习方式，将心态、行为、结果与环境同时展示出来的实景演练，不同于其他学习方式只是让你“知道”；在这里不仅仅“知道”，而且了解“为什么”，“怎样做”以及“做的结果”怎么样？一种让团队快速提升心态和培养员工战胜困难的能力，做一个对企业和社会负责任的人。
二、【课程目的】
一、一定会让团队震撼、落泪、蜕变
二、当场突破企业管理、销售、服务等各种沟通、协作难题
三、化解矛盾，洞悉真相，让领导和员工互相体谅真诚合作
四、极大增强企业的向心力、凝聚力，提高执行效率
五、对企业绩效有看得见的推动效果
六、奠定企业兴旺发达的三大基石（心态、团队、绩效）
七、体验与一般培训绝然不同的务实风格与特殊效果
三、【课程特色】
1、普通培训，以讲师讲解课程要点为主；
卓越团队训练，以指导学员的角色体验为主。
2、普通培训，当场难以把握效果；
卓越团队训练，立竿见影，效果震撼。
3、普通培训，难免理论说教，枯燥乏味；
卓越团队训练，从企业实际出发，现场反省，解决企业的实际问题。
四、【课程对象】
公司领导、中层管理人员、基层员工（50-200人）
【培训效果】
■ 快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力。
■ 更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。
■ 执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会良好的沟通。
■ 更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢。
■ 绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。
■ 更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献。
五、【课程时长】
两天两夜：9：00-21：00
六、【训练设计】
说明：以下设计模式以场景模拟、实战演练、角色扮演，游戏活动等来模拟现实生活中的真实场景，穿插理论讲解、教练点评、小组交流、个人分享、当场突破等基本方式。同时通过声、光、电、道具等辅助手段震撼性地引导学员学习、领悟、承诺、行动。教练会根据参训人员的状态调整课程内容。
六、【课程提纲】
第一天上午（9：00—12：00）
第一场：热身体验
第一节、团队与群体
体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀\\照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?
第二节、发掘体验：A B 对话
当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。
检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。
第一节、团队与群体
体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀\\照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?
第二节、发掘体验：A B 对话
当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。
检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。
第三节、卓越团队建设
组建团队、推荐队长、团队命名、团队精神塑造——心态、口号、共识等。
第二场：天堂与地狱
——企业兴亡的核心素质一：企业员工100%负责任
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：
若有人不100%负责任，企业就会出现各种问题；
若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产；
若有人不100%负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职、进医院、进法院、跳楼„„ ■让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐„„
这是一场震撼人心、摧人泪下的特训，通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变„„
学员分享、与导师对话：突破企业运作中出现的领导与被领导的对立局面、深入100%负责任的意识。
第一天 下午（13：30 -- 17：30）
第三场：心态与方法
——企业高绩效的根本：发挥员工的创造性
透过生动活泼的脑力风暴活动表演，让学员在快乐中体验：
在达成目标的过程中，目标明确，坚定承诺最重要，目标坚定就是力量/ 方法永远比困难多/ 每个人都有创造性能力；
态度决定一切；
领先胜于第一，今天就是落后。
第四场：沟通与误解
——企业兴亡核心素质二：有效沟通与人际关系新活力
通过经典的沟通活动，让受训者豁然开朗：能说会道不等于会沟通。
管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍„„
怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让您充分体验。单项沟通与双项沟通；
心与心之间的距离最远。
第五场：输与赢
——企业兴亡的核心素质三：协作共赢才是赢
通过特殊的现场活动，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下属和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐„„
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢„„
第一天 晚上（18：30 -- 21：00）
第六场：破产体验
——企业使命感与危机意识
■ 企业兴亡，匹夫有责！透过活动，让员工充分体验到：今天工作不努力，明天努力找工作的现实。让所有人员感受到不负责任、不投入工作的后果，树立强烈的危机意识。
■ 体验破产后企业和员工都要面对的残酷现实，忍受屈辱和非人的折磨。通过竞岗竞聘的模拟，当场突破，战胜自我，迅速提升员工的积极性和投入度。
■ 这个活动每次都震撼全场，当团队处在危难时刻，是逃避？还是面对？有没有人站出来承担后果，勇敢面对。
■ 跌倒不算失败，跌倒后站不起来才叫失败。
第七场：爱与奉献
——企业凝聚力的根本：感恩与奉献
透过独特的角色模拟活动，挖掘埋藏在每个人内心深处的爱的宝藏。
摧人泪下的现场体验，使受训者深刻领悟到：用一颗感恩的心去对待生命中 每一个人„„
此活动有效化解人与人之间的猜疑和误解，极大地增强企业的凝聚力、向心力。
爱的力量无坚不摧。
第二天 上午（9：00 -- 12：30）
第八场：反思与反省
——企业人员的基本素质：诚信、忠诚
第一节 承诺与兑现
经理、主管的综合素质包括：
能否兑现承诺/ 能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由。
■让受训者深刻体验到：团队综合素质与个人综合素质直接影响成败结果，团队中犯错误的人往往指责他人，逃避责任„„
现场强化，当众承诺：我信收承诺，我一言九鼎，我是一个有品牌的人。
第二节 付出与索取
■ 有付出才有收获，帮助别人，成就自我。
■ 让团队体验到所有成员的收获，都是有人为他们付出的结果；自己目前拥有的一切都是他人或自己以往付出的结果；
■ 付出才有回报，如果每个人都能为团队贡献力量和价值，大家就可以获得愉悦的回报；
第三节 360度评估
■ 现场反省，直面批评，真诚面对，看一看在别人的镜子中自己的形象。
■ 在工作中不好的开口“残酷的爱”可在此轻松表达；
■ 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。
第九场：团队协作、实践检验
——企业的战斗力来自团队的战斗力
■ 穿越生死线，团队意志磨练；
■ 企业优秀团队的标准；共同的目标、良好的沟通、积极的配合、相互的信任、
合理的分工；
■ 让学员体验到：每个人的团队意识有多少？是参与还是旁观。
■ 投入才是人才；
■ 细节决定成败；
■ 英雄和孤独者注定要失败。
第二天 下午（13：30 -- 17：30）
第十场：珍惜与拥有
■ 珍惜亲人，珍惜朋友，珍惜工作，珍惜同事。
■ 如果我们一贯的坚持以自己的标准来要求别人，我们因此就会错过更多的人；
■ 我们看到的外部世界是我们内心的投射，世界以它本来的面貌而存在，只是我们在用自己的信念去诠释他。你看到的是什么，其实你自己就是什么。
第十一场：领导与被领导
——企业核心竞争力的基础：向心力与凝聚力
团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？
这是一场漫漫人生路的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现；
这是团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报„„
第二天 晚上（18：30 -- 21：00）
第十二场：祝福与承诺
——企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献
庄重的烛光仪式：企业兴衰，人人有责，责任在我。
受训全员向领导祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？（烛光、泪光、星光） 经过两天的特训，员工心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。员工在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！庄重承诺：做一个100%负责任的经理、主管、员工，为企业的成功贡献一份光和热„„
※走火大会
尾声：为企业打造一个责任、协作、共赢高效的团队
■ 结束：感恩与嘉许、分享、对话、照相
第19篇：《4D卓越团队》读后感
《4D卓越团队》读后感
面包君
通过哈勃望远镜事故查理博士得出结论，由于承包商和NASA管理者之间的敌对情绪，导致了他们出现技术问题时不愿通知NASA。查理博士并没有止步于这个调查结果，反而以工程师的严谨，得出了表现原因背后的原因，团队背景管理的缺失。
查理博士核心的概念是社会背景左右我们的行为，团队背景，决定一个团队的绩效。因此如何管理一个团队的背景，成了重中之重，为此他提出了4D理论，并形成了完整的评测体系和解决方案。
一开始介绍了管理工具AMBR
关注点->心态->行为->结果
这里翻译一个词，背景，我说成环境会更好理解，如果还不明白局势屁股决定脑袋，或者类似中国人常说的在其位，谋其职。
通过进一步的总结归纳，查理博士提出了4D理论，用来提升领导力和团队绩效，通过二维坐标系，四个象限确定了四种风格，并列出了对应的评测行为。·这里查理博士并没有单纯的从行为判断，最后他更近了一步，提出性格使然。进而阐述了不同性格的人的领导风格，以及缺陷和相互协作要注意的事项。
进而推广开来，查理博士开始使用4D诊断团队，将个人背景诊断用在团队诊断上，用类似的方法分析团队和组织机构性格，也就是团队文化，团队文化源于领导个性、团队成员性格、历史传承和更大组织机构的背景。简单的说用4D诊断团队也就是第七章解决了你该如何打造一支契合各方性格的团队，以及如何在不同的阶段建设符合当下需求的团队。紧接着第八章查理阐述不同指导型文化的团队如何区分对待已达到让客户觉得你胜任的目的。紧接着举了一个通过情景转换获得客户满意的例子。
后续的部分就是团队管理了，查理通过心态、情绪，8种行为方面对团队领导力的培养做了阐述，这里重点强调一下第十八章也就是最后一章，相比前7个心态上的改变或者态度的改变，第八个更是实实在在可操作立竿见影的改变-理清角色，责任与权力。应用的时候，按照三个步骤就行了：
1.拥有清晰的组织架构图。
2.确保你和大家都有明确的角色、责任与权力。而且相关人与都很清楚。
3.利用团队的七宗罪检视自己的团队。
总体来说，查理的文章好在非常严谨，与很多鸡汤文和一拍脑袋就想出来的理论相比，查理博士更注重推演和验证，他的严谨性值得每一个人学习。
不过通过《4D卓越团队》这本书只能了解其思想，以及大体的操作方法，里面并没有过多的具体团队的实际案例分析和解决问题的过程，这是每一个管理者需要加以思考的。
第20篇：卓越团队培训心得
卓越团队培训心得
卓越团队培训结束了，在特训期间我感触颇深，开始懂得信任、承诺、责任、感恩、竭尽全力…
回想起特训那天，我的团队，我的队友，那些让人流泪的场面还清晰的在脑海中浮现，每个游戏活动还在一遍遍的回味。培训的开始，一根小小的同心杆却诠释了团队的真正含义，队长一声声“下”的命令，杆子却停留在齐眉的位置，没有下的意思，我们开始指责队友没有如何如何，眼睛总是在盯着别人的手指，害怕着别人的失误，在多次失败之后，教练叫了暂停，我们闭上眼睛，在教练的引导下去思考，我们是一个团队，我有没有相信队友，我有没有用心，在出现问题时我为什么没有在第一时间从自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是这个样子，一直都在不信任我的“团队”，我在不停地指责别人的过错，而从来没有去认真思考一下，我们是一个团队，我是团队中一员，团队里出了问题，一定和我有关系，一定是我什么地方做错了或者是做的不够。在这一系列的内心对话之后游戏重新开始，虽然还是脱杆失败，但是我们看到了杆子在向下移动，即使每次重新开始，但是我们在每次失败后看到了更多希望，因为我们每次都在进步，我们每个队员都在用心竭尽全力去做，最后我们迎来了成功的喜悦，在手指贴在地面，杆子稳稳的贴着手指那一刻，我们看到了团队的力量，我明白了团队的真正含义，更收获了我自己，我自己思想上的转变，这个游戏活动是在众活动中我没有流泪的，但是它对于我来说却意义深远。
说到“承诺”的时候，我觉得这个词沉甸甸的， “承诺”对于我是一个抽象的概念，并不能体会其中的分量。 “承诺”无法用语言来解释，只能用心去体会，用行动去实践。
让我第一次落泪是在“领袖风采”的游戏中，游戏内容很简单，就是比赛报数的速度，规则中却有一条是我们选出的队长，并不参与报数，只为我们输赢的结果负责。很抱歉的是连续三轮我们都输掉了比赛，我们的两位队长，一位上了年纪的领导，一位壮士的男生，没有参与比赛，没有做错什么，却要为我们输掉比赛接受惩罚，看到我们的队长艰难的用双臂撑起身体，汗水浸满额头，没有后悔当初的宣誓，心甘情愿为我们承担起责任，我们的眼泪再也无法控制，我们懊悔，如果我们再快一点，如果我们再用心一点，再尽力一点，也许我们的队长就不会为我们这样受苦。泪水中我想到了我的父母，想到了我的领导，多少次他们在为我的一次小小的失误而做着“俯卧撑”啊。如果我们在日常工作和生活中都严谨的做好每一件事情，关注每一个细节，比如每天上班都着工装，每次卫生都仔细用心去打扫，每月的目标都竭尽全力去完成，每一件小事我都要为结果负起责任，我要做的更好更完美，虽然
不能避免我的领导做“俯卧撑”但是至少可以让他们少做一些吧。
“感恩的心”这个环节让人们流了太多眼泪，在这个节奏越来越快的社会，冷漠几乎成了习惯，我们封闭起内心最脆弱的情感，将父母的付出视为应该，将领导的培养和关爱视为理所当然，我们疏忽了太多的爱我们人，当我们想要应付去完成教练留的三个作业，才发现我们生命中最重要的人已经被我们忽略好久了，才注意到爱我们的人为我们默默做的，我们才发现有那么多令我们感激的人，我们泪流满面，是因为我们后悔这么久才重拾了这颗感恩的心。
通过每个游戏令我感动的是这个过程中我们的改变，我们心灵在这个过程中得到洗礼，我想这次培训带给我的将是深远的意义，在此我怀着一刻感恩的心，感谢公司给我们这次培训的机会，感谢教练，感谢助教，感谢队友，感谢…感谢太多太多的人，我会把这次培训中的屡败屡战越挫越勇，不减的热情延续到我今后的工作中。
