幼儿管理案例分析范文
推荐第1篇：幼儿班级管理的案例分析
幼儿班级管理的案例分析 09950433 张秋月 【案例一】
在体育游戏活动的准备中，发生了一件了在幼儿园中应该会经常碰到的事情。其他小朋友都在一边做准备活动，而哲哲和伟伟在一边追闹。后来，就只见伟伟赖在地上哭。怎么劝伟伟都没用。他只是在地上哭。而哲哲站在一边一脸做错事的表情。经过了解，原来哲哲和伟伟在老师带领其他小朋友做准备活动的时候，打打闹闹。后来，哲哲把伟伟推倒在地。于是，伟伟就赖在地上哭了。在老师出面之前，我们几个实习老师都还不能叫伟伟从地上起来。而老师过来之后，一脸严肃地对他问，发生了什么事情？并且，让他站起来干干净净地和老师说话。结果，伟伟就真的从地上爬起来去厕所把自己弄干净。回来之后，就把事情和老师说了一遍。让他们自我反省，想想自己究竟是哪里做错了，现在应该要怎么做。然后，让他们按自己想的去做。 【案例二】
在一天等待吃饭的过程中，顺顺把桐桐的手指掐破了，都有血丝渗出来了。老师就对顺顺说，你送她去医生阿姨那里去，然后和她说发生了。于是，他就很听话地带她过去了。 分析：
像案例一的例子在幼儿园中是很常见的。老师在处理这样的事情上就需要技巧。就像我们带着同情的情绪比较柔和地对待他的时候，他反而是越闹越凶。而老师对他的态度是严肃、客观的。看见老师是这样严肃的表情，伟伟感觉到了老师的威严，也不闹了，很听话地去把自己洗干净。在评判这件事谁对谁错的问题上，老师也没有说究竟是谁对了或是谁错了。这个事情中，双方都有不对的地方，伟伟不应该去招惹哲哲，而哲哲也不该那么用力推他。在这场“纠纷”中，老师只是扮演了个引导者的角色。最后事情的解决还是靠他们自己的。在这样的过程中，他们自己反思自己的行为，更好明白哪些事情不该做，哪些事情不对。更重要的是，他们知道该懂得如何去解决。
在案例二中，老师则为他们提供了解决事情的办法。他们在发生这事之后，也不知道要怎么做，就这么坐在位子上。老师为他们提供了及时解决问题的办法，也让顺顺也明确了责任问题，可以促进其责任意识。这件事是由顺顺引起的，那就要他负责好。
有时候教师一定要面面俱到为小朋友安排好各种事情。小朋友的矛盾有时不需要老师出面就可以解决的，但是有的却是不行，就像案例一。老师引导他们如何去解决就不失为一个好方法。老师退居二线，权力下放，让他们自行解决问题。在某个层面上说，有利于培养他们的自主性。
推荐第2篇：幼儿问题案例分析
幼儿行为习惯及心理
(十个案例分享）
一、如何让小班小朋友安静下来
午睡前，要求孩子们解完小便后安静地站在自己的位置上。可总有一些孩子站得东倒西歪的，嘴里还不停地说着什么，提醒了他们好多次，可还是安静不下来，吵吵闹闹地来到午睡室门口，笑着哄他们：“谁最安静就请他先进去睡觉！”一点效果也没有，他们仍旧我行我素，你说你的，他们说他们的。没办法，只能改用严厉的声音说道：“谁再讲话就不要进去了！”„„还是老样子。无计可施的我却还是固执地“守”在门口，决定要让孩子们安静下来后再进去。这时，另一位老师一边学着小猫的动作，一边轻轻地说：“喵——喵——喵——我们一起来学一学小花猫轻轻地走进午睡室！”话音刚落，孩子们立刻鸦雀无声，都乖乖地学着小花猫的动作，轻手轻脚地走进去了。
午饭时间，吃得快的小朋友已经离开了座位，开心地玩起了积木等玩具了。不一会儿，更多的孩子也加入了其中。这时，他们不再满足于安静地玩玩具了，而是跑得跑，跳得跳，有的还一个劲地缠着老师要玩具。只见成成和几个男孩子把小椅子都堆在了一起；雨欣拿着一个玩具榔头在地板上拼命地敲啊敲；教室一角：藤藤、能能他们正举着几个奥特曼的玩具在大玩打怪兽的游戏„„渐渐地，教室里又是一片嘈杂的声音。眼看孩子们一个个地吃完饭，加入到这吵闹的队伍中，我于是拿起了一本故事书,先安排几个听话的孩子坐下，给他们讲起了故事。故事很有意思，孩子们听得很认真，目不转睛地看着我。我继续讲下去。这时，一些在吵闹的孩子陆续走了过来，也坐下听我讲故事了。不一会儿就连那几个最调皮的孩子都被我们的故事吸引住了，不知不觉地作到了小椅子上，静静地听我讲故事了。
活动课上，要求孩子们学一学小动物的样子，孩子们很兴奋：一会儿学小猴子窜上窜下；一会儿学小兔子满教室跳；一会儿又学小猫“喵喵喵”地叫个不停„„敲铃示意他们安静下来，大部分的孩子都能在老师的要求下回到位子上坐好，可总有几个调皮的孩子仍我行我素，不是站起来就是小嘴巴说个不停。只见涛涛还在跟旁边的小朋友大谈飞机大炮什么的，我一边将活动继续进行下去，一边走到他身边，轻轻地将他拉回到座位上，并且做了一个安静下来的姿势，在他身边站了几分钟后，他基本上安静了下来。可一边的佳杰还在小椅子上爬上爬下，动个不停，于是，我轻轻地将他拉到我身边，请他坐在我的旁边。这下，小朋友们都安静地认真听我上课了。
二、专心听讲，积极举手发言
片段一：活动开始了，但是心怡注意力不集中，举手也不积极了，总是和旁边的乐乐、想想争执、打闹，他们打闹的声音有时甚至都影响了活动的开展，有的幼儿开始告状了，表示对心怡的不满。
片段二：听到铃鼓声，心怡已经坐端正了，小眼睛看着我。在教育活动中，心怡专注地投入活动，积极动脑，举手的姿势也很规范，她的回答多是令人满意的。几乎每个教育活动中，她都是这样表现良好，在教育活动开展过程中，再没有和周围同伴争执打闹的现象发生了，所以我及时的表扬肯定她，并以她的进步为榜样，鼓励其他幼儿。
分析： 心怡中班时是个聪明、爱举手回答问题的孩子，但是开学以来， 经常出现片段一的情景，我想她是受到乐乐和想想这两个调皮好动幼儿的影响，所以应该调整她的座位。此外，应该让她了解在教育活动中什么样的言行才是值得学习肯定的，并且鼓励她，在逐步的进步中增强自信心和荣誉感。
指导策略
把认真听讲又爱动脑发言的小帅调到她的旁边，这样就可以有效的减少她与周围同伴互相打闹的行为，使她与同伴的关系逐步改善。小帅的优秀表现不仅不会扰乱她，还可以带动她一起认真参与活动，大大发挥了同伴的辐射作用。
三、5岁孩子的耐挫心理 背景记录：
王想是今年新来的插班生，之前没有任何的学习经历，因此刚来园时哭闹的比较严重，也不太愿意参与集体活动。2个月的生活适应后，他的表现有了一定的进步，在晨间锻炼时活动积极性提高了，但是在教育活动和区域活动中，他总是注意力不集中。每次做玩活动中，当教师进行个别指导他时，他显得很委屈，总是喊着：“减不动。”如果教师次要求他进行尝试，他的眼泪就会止不住的流。在教育活动中如果遇到要操作的练习题目或者是要画画，他也胡乱操作，一被同伴或教师发现，他就不依不饶地哭起来。 分析与评价
由于孩子的情况较突出，所以与其家长进行交流，获悉孩子性格内向，脾气很倔，在家家长比较宠孩子，很少让其接触动手学习的事情，各方面能力基础不好，所以在幼儿园遇到困难，只会表现委屈哭泣，拒绝尝试。 措施及效果
在区域活动中，引导他参与操作活动，方便教师进行有针对性的个别指导，逐渐体验到成功感，再慢慢的提高要求，达成最终目标。这样在没有太大压力下学习，他的表现比较稳定有耐心，脸上也有了成功的笑容。 同时，教师每次看到他放弃要哭的时候，都及时明确地告知哭是没用的，并不能解决问题，只要自己愿意做，大家都会帮助他，一定可以慢慢地做好。 此外，对于他的每一点进步，我们都在幼儿同伴面前及时给予肯定,鼓励他勇敢地克服困难，这也在无形中对其他孩子进行了勇敢教育。
四、子晨不再讨人嫌
子晨是个有名的机灵鬼，他活泼好动，嘴巴特别甜，和陌生人一下子就能相处好，但和小伙伴并不融洽，每天都有 小朋友来告状“子晨打我了”。在活动中，我发现子晨的自制力很差，特别表现在上课时不遵守纪律，在座位上吵闹，影响正常的教学活动。如果老师表扬了别人，他会大声吆喝：“我也坐好了。”但看他的眼神，又非常地想得到老师的表扬。为此，小朋友们都不喜欢他，他在集体中感到很孤单。 分析：
经了解，子晨刚入园时，常常回家哭着告诉妈妈，有小朋友和他打架。爸妈为了保护孩子，常会随口说：“他打你，你就打他。”由于爸妈忙于农活，没有时间去管他，教育他，和别人玩的机会也少，自己玩玩具一会儿玩这个，一会儿玩那个，显得做事没耐心，而且非常想和别人交流，自然缠上一个人也不放松。 对策：
1、做好家长工作。
首先，我先和家长进行交流，取得认识上的一致，指出他们的“理论”在幼儿园是不适宜的。我向他们讲明：幼儿由于生理、心理特点，不可能和成人一样能用比较适宜的方法解决日常生活中遇到的问题，有些孩子只是想和别人表示友好，可是，他的动作给人的感觉就像是侵犯别人；有些孩子不太会用语言表达自己的愿望，更多的只能依赖于动作，造成许多理解上的偏差。
我列举了工作中遇到的事例，让家长信服的接受了我的观点。我建议家长，尽可能多的抽出时间陪孩子一起画画、看书，不要边做家务和孩子交流，让孩子觉得你不重视他，画画时不要一次给他很多的纸，鼓励他把一幅画画完整，并耐心地涂色，初步培养其耐心
2、和孩子约法三章。
无规矩不成方圆。针对子晨在活动中缺乏自制力的问题，我和他做了个小小的约定：你想回答老师的问题就要举手，但不是每个问题都请你回答，如果没有请你就抢着回答，就算违反规定，不能得到贴画。他听了，很高兴也很得意，觉得自己受到了极大的重视，因为老师只和他一人做这样的约定。因此，第一次他遵守了规则，我当然也履行了自己的承诺。他得到贴画很高兴，我也特别高兴。有了成功的第一次，他的信心很足，改掉了不少上课不守纪律的坏毛病，自制力有了明显提高。
3、请小朋友帮忙。
对于子晨比较突出的打人问题，想让他一
下子就改过来还真不容易。每当小朋友不小心碰到了他，他还是不依不饶的还手出击，因此大家都不愿和他交朋友，不愿和他一起玩。我便和几个能力比较强、口语表达比较好的小朋友商量解决的办法，他们愿意帮助解决子晨的问题，和他一起玩。我便让他们自己制定游戏规则，如在活动中被别人碰倒了，也绝不能去打别人！如果违反规定三次，就不欢迎他做游戏伙伴了。有了小伙伴的监督，有了游戏伙伴，子晨打人的坏习惯也在不知不觉中得到了改变。
五、同伴交往让孩子体验到了快乐
喜洋洋，瘦瘦小小的女孩，短发，大眼。别看个子小，能量可不小，说起话来粗声大气的，一点儿也没有纤细的感觉。特别是她的哭声，洪亮、持久。她小名叫喜洋洋，可是一点都不喜洋洋。哭的最久最多的就数她了。原先还以为她是因为刚上幼儿园不适应所以哭。后来慢慢发现她是什么事都哭。早晨来园时哭，中午吃饭汤不要吃哭，她旁边的小朋友不小心碰到她哭，幼儿园举行“迎国庆革命歌曲大家唱”，全园的小朋友集中在庭院里，她看见这么多小朋友也哭。眼泪多来象林妹妹。
后来上音乐课《找个朋友》，灵机一动，给她指定一个朋友吧。选谁呢？凌凌不错，很能干又和小朋友很友好，很有大姐姐的风范。下课时就对凌凌说：“凌凌，以后下课你就带着这个小妹妹一起玩，你跟她做好朋友好吗？”凌凌很高兴地拉着喜洋洋的手走了。此后，喜洋洋的哭声明显少了。一下了课就跟在凌凌身后，有时一起玩，有时还一起整理玩具呢。小班的孩子刚进入社会小群体，有的还不会主动和别的小朋友交朋友。孩子因为没有朋友而感到孤单，因此引发一些不愉快的情绪。老师不妨为孩子们互相“配对”。把性格、爱好相近的孩子相互搭配成好朋友。这样可以让孩子们很快相互熟悉起来。我开心地看到：喜洋洋终于从“林妹妹”变成了真正的“喜洋洋”。
六、懂事又能干的孩子
凌凌，女生，短发，大眼，高鼻梁，小巧的嘴。在我们班的女生中，她个子也算蛮高的了。刚来园时，她也有“分离焦虑”。但是看的出，这个孩子很坚强，她不会象别的孩子那样哇啦哇啦大哭，她只是一遍遍地问老师：“奶奶什么时候来？”声音里带者哭腔，强忍着泪水。在老师告诉她“四点钟”以后，看到别人哭，她还会去安慰别人：“不要哭，奶奶四点钟会来的。”中午午睡，她总是睡不着，但一直紧紧地闭着眼睛，手里抓着自己的小袜子。有时候被别的小朋友的哭声影响，她也会伤心地哽咽起来，但绝不会哭出声音来。我感觉这个孩子很大气，有种大家闺秀的味道。以后肯定会很出挑。果然，一个月不到，就发现她的很多优点：上课注意力集中，喜欢听老师讲故事，举手发言积极，和同伴很友好。最让我吃惊的是她很勤快，小班的孩子只会把玩具乱扔，而她会把小朋友丢开来的玩具收拾整理好。现在我经常拿她在小朋友面前做榜样，让别的小朋友都学习她。
七、内向幼儿的进步过程 背景记录
聪聪是个平时不爱说话、不惹事的小男孩，自理能力较差，剪刀、画画等更是他的弱项，他总喜欢呆在老师不注意的地方，他也不太喜欢和大家交流，有时会自言自语。晨间锻炼、做操时，总会发现他的一些动作不太协调，即使教师进行了个别指导，他的进步也不大。一次，在早晨科学区活动时，发现他一个人很快就把数物配对的练习正确完成了，让我感到很意外。接下来的日子里，我继续观察，发现他对于数学掌握的比较好，基本都能独立完成练习。 分析与评价
该幼儿从不爱积极表现自己，只是安静的管好自己，遵守常规。对于教师提出的建议，他也只是安静的接受，不置可否，所以教师往往会忽视这个慢半拍的孩子。但是意外的发现，使我一下子醒悟了，这个孩子也有聪明的一面，还有很大的进步空间，是值得鼓励和肯定的。 措施及效果
我及时把他的练习展现给大家看，并当众表扬了他，奖励了五角星，他的脸蛋洋溢着无比的自豪和快乐。在以后的科数活动中，即使他不举手，我也会请他单独回答问题，果然他的表现得到了大家的肯定，这些肯定无形中增强了他的自信心。而我也会利用单独交流的机会鼓励他在其它方面加强练习，并通过家校联系告知家长孩子的进步，以及提出努力的方向，他的家人也很配合，在家培养孩子对画画、剪纸的兴趣。现在，他在其他活动中都会积极地动脑发言，而我也发现他还是个视野较开阔的孩子。他还会主动告诉我，在家里一直有进行画画、手工活动等。在班级里，他的身影逐渐活跃起来，周边交流的朋友也逐渐多起来了，我们共同期待着他的健康成长。
八、大胆举手发言，不害怕 观察情况记录与分析
片段：在今天的语言活动《看云去》开展之前，我把小静请到了身边，拉着她的小手，亲切的与其交谈。我问：“小静，喜欢上管老师的课吗?”她微笑着点点头，“管老师可喜欢小静上课时认真的样子呢，管老师一直希望能看到你举手发言，好想听小静回答问题，你愿不愿意呀？”她说：“愿意。”“恩，管老师最喜欢在课上积极动脑，大胆举手发言的孩子了，你认真听清问题，想到了什么就可以举手说，大声的告诉大家，即使说错了也没关系，只要你愿意大胆地表达就是勇敢的好孩子，懂吗？”她点点头。 在活动中，当问及：“你刚才看到的云是什么样的？像什么？”和“如果请你把云朵画下来，你准备怎么画？”时，小静也积极举手，终于能大胆的表达出自己的想法，这是一个大大的突破，我及时用她喜欢的图形宝宝奖励了她，她的笑容更甜美了。
分析：小静是个自理能力较强的幼儿，平时就默默无闻，多数只与固定几个幼儿交流。在教育活动中，更难见到她举手发言，有时被点到名字后，就一副害羞的样子，站着不说话。平时我也力图不断的引导她大胆回答，却多是以失败告终。 指导策略
1．教师要密切关注孩子的不同发展、表现、需要，给予适时、适当的引导支持，才能促进孩子的有效发展。 2.借助这个实例，鼓励教育其他不敢大胆表达的孩子也要积极勇敢，参加各项活动，增强自信心。
九、加强幼儿规则方面的培养 观察实录：
豪豪近两天的区域游戏都是选择了表演区。
第一天他一轮到选游戏马上就冲过去，然后带上面具，拿出一个小乐器玩。一会他跑到其他的区域里，朝别人大声的笑。教师提醒孩子们不随便离开自己的区域，特别是表演区的孩子。他回来以后，换了一个面具，突然大声地叫了起来。
第二天活动前，教师特别把昨天表演区出现的跑动、大叫的问题抛给了孩子，让孩子们告诉豪豪该怎么做。他还是选了那个区。游戏的前半场他和自己区里的孩子说说笑笑，20分钟；以后豪豪又跑出去了，边跑还边自己大叫吓别人。 分析：
豪豪在区域游戏中还是很喜欢和别人交往的，但是他缺乏一些交往技能，总是用乱叫、吓人、大笑的方式引起别人的注意。宝宝的规则意识也比较差，对于活动中的一些规则，他必须在同伴和教师的不断提醒下才能注意，而且持续时间比较短，以后要加强幼儿规则方面的培养，要让豪豪学会遵守规则，学会交往。
十、吃手指的孩子观察分析
区域游戏的时候，小朋友都在快乐的游戏着，可思思却把手伸进嘴巴里吸，眼睛则东张西望的看着各个区域的游戏，好像在思考应该参加哪个区域的游戏。 我走过去轻轻的把他的手拿开，并告诉他：“思思，老师喜欢讲卫生的孩子。我们的小手上有很多的细菌，如果把小手放在嘴巴里面，细菌就会从你的嘴巴里面跑到我们的肚子了，这样会肚子痛的。”说完，只见他认真的点点头。 可是等我看向其他小朋友的时候，他又把手放进嘴巴里面。
无奈，我只好把他叫道我身边来,“思思，为什么你在吸手指？”他只是含着手看着我，一句话也不说，我又问道：“喜不喜欢听故事啊，老师给你讲个《生病的小熊》的故事吧！ ”讲完故事，我问他：“小熊是怎么生病的？”他小声的告诉我：“小熊肚子里面长了虫子，肚子疼。”我问：“小熊怎么会肚子疼的？”思思看着我说：“小熊把手放在嘴巴里。”“那你想不想像小熊那样啊？”他大声地告诉我：“不想。”我问：“那如果不想肚子疼，就应该怎么做啊？”他想了一会儿告诉我说：“以后我再也不会把手放到嘴巴里面去。” 分析：
有些孩子小的时候，由于家长的不注意养成了吸手指的习惯，而且在以后的日子长了家长没有及时的纠正，导致孩子的不良习惯延续至今。 措施：
根据幼儿爱听故事的特点，通过讲故事的方法来孩子，高诉孩子吸手指会让细菌跑进自己的肚子里，从而会让自己生病。并教育幼儿讲卫生，爱洗澡，勤剪指甲，慢慢的改掉这一个不良的习惯。
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案例分析：让幼儿动起来
木里图幼儿园
石丽红 案例背景
A是班级里的小男孩，来幼儿园一年都不到，长得很帅气，有时俨然一个大男孩，人也很聪明，但话不多，还有让老师苦恼的是：他很多时候比较懒，睡前不愿意自己脱裤子，醒了更多的时候等老师、阿姨帮他穿裤子、鞋子，如果不是很饿他连喂自己吃饭都懒得动手，做操时只要老师不扶着他做，他也懒得动手动脚，活动时，只要是需要动手稍微有点麻烦的事情，他宁愿坐在一旁看看，仿佛他对于很多事情都没有什么激情。
案例描述： 情境一：“老师好！”门口A进来。“你好！今天真棒，来得早起来了。”老师一边摸着A的头，一边对他说，“想玩哪个区角，自己选一个进去玩吧。”他选了娃娃家，在里面玩得很开心，又是烧菜，又是做饭，还躺在靠垫上蹭来蹭去很是舒服。到了做操的时间，老师铃鼓响起，“请小朋友们把你们的玩具整理好，有小便的小朋友去小便，然后来搭火车，我们要准备下楼做操了。”可他还在玩，老师叫他：“A整理好玩具，穿鞋子出来了，我们要准备下楼了。”可他还在继续玩，老师走过去，对着他说，他这才放下手中的玩具，但是没有整理的意思，来到自己的鞋子旁边坐着，但是就是没有动手穿，然后看看老师。老师知道他的意思，但是老师说：“你先把自己的玩具整理好，然后自己穿上鞋子，A很棒的，自己会穿的哦？”他没反应，然后老师又说：“A再不整理，等下我们就都下楼了，就不等你了。”他见老师这么说就象征性的拿了几个玩具放好，这时一位小女孩进去帮他整理，他就马上退出了，他坐在鞋旁没有穿“我不会！”A说。“不会我可以教，但是我教完了你要自己穿。”老师说。A点点头，老师一步步告诉他，他今天穿的鞋子应该怎么穿，并一步步帮他穿上一只，另一只让他自己动手，他很快久穿好了。
情境二：
操场上，孩子们都兴致勃勃地和着音乐做早操，虽然有些孩子的动作也不是特别标准，但是一个个都是一副认真的样子。这时，看到站在圈子上的A又在那里一动不动，老师开车开到他的面前：“A小司机当好了吗？”说着老师扶着他的手开着，他就像一个提线木偶，没有任何感觉的让老师扶着他开，开了一小会，老师放开了他，继续开到其他孩子的面前，然后他又是呆呆的站着懒得动手了。老师叫他：“A，小手举起来了，变成小猪了吗？”老师扶着他的手夸张的做起来，他就跟着老师的手动起来了，但是当老师离开后，他又停了，对此老师显得有些无奈。
情境三：
餐前老师讲了嘟嘟熊的故事给孩子们听，故事讲完后，老师问孩子们：“老奶奶为什么喜欢嘟嘟熊？还夸奖他。”有孩子很快的说：“因为他会把自己的吃出的垃圾都带走。”“自己的事情，自己做。”“爱劳动。”“对呀！所以老奶奶喜欢他，还夸奖他。那我们也要学嘟嘟熊，以后要自己的事情自己做，不能偷懒，要不然没有人会喜欢你的。”“A是吗？”旁边的一位孩子马上说：“恩，是的。要自己的事情自己做。”A也点点头。
情境四：
有天起床，所有的孩子都已经穿好鞋子了，只有A还坐在他的鞋子旁边等阿姨出来帮他穿。一会，阿姨出来，老师对阿姨说：“阿姨，不要帮他，他会习惯的。”然后，阿姨没有帮他，他继续坐着，老师走过去，“我们今天来给你得小脚丫找家好吗！”老师把自己的鞋子脱去，“这个是它得家吗？”“不是！”“那它得家在什么地方？”“这里！”“那赶紧让它进家门吧？”“好！”
案例分析：
1、形成不良习惯的原因
A的不良习惯并不是一天两天形成的。通过家访我们了解到，从小A一家就跟外公外婆生活在一起。两位老人对于小孙子是宠爱有加，每天吃饭都是由外婆喂，外公外婆的另一个任务就是清理A每次玩好的场地，他从来都不习惯自己整理玩具。就这样，什么都由大人包办代替，使他失去很多自己动手的机会，并逐渐养成了娇生惯养的性格，而且外公外婆对于他的每个眼神总能很快的心领神会，并做出及时正确的反应，难怪A经常说自己不会但也懒得问。
2、教育效果经常不明显的原因
虽然在日常生活中老师们也会运用故事、榜样激励、说理、看图等策略，但是这些对他来说更多的时候只是简单的说教，教育只停留在表面而使被教育者缺乏感性认识和经验。教师对于孩子的教育有时还是会受到传统教育的思想束缚，有时也会只注重教育的结果而非过程。比如有时教师为了让孩子尽快的完成任务，仅仅只是用了语言的提示让A把自己的玩过的玩具自己整理好，却没有交给他应该如何整理，这对于其他的孩子来说也许并非难事，但是对于一个在家一直有人帮他做事的A来说也许是有难度的，可能根本没有人告诉过他应该要怎么拿怎么放，放哪里。而有时教师也忽略了孩子的内心感受，上述的教育对于A来说也许只是对于一些基本道理的表明的接受，而并非从内心有所触动，因而也达不到明显的教育效果。
案例反思：
1、做好家园共育工作，统一孩子的教育方式方法
长辈们对于独生子女得溺爱让他们失去了很多动手的机会，正是这样才让A变得如此的依赖他人。要是他发生根本性得改变必定需要一个很长得过程，同时在这个过程中还需要更多家长得配合，教室要及时得指导家长的工作，要让家园真正能达到很好得共育，而不仅仅是一句口号，要让5＋2＝7而不是小于7，为孩子创造良好得家庭环境和表现自我的机会。
2、淡化说教，创设更加生动活泼的实践情景去教育孩子，运用好游戏得方式
在我们得日常教育中，不要以成人得眼光或语气去教育孩子该怎么做、不该怎么做，不要总习惯于把现成得东西告诉孩子，要倡导以人为本，更多得运用游戏为孩子创设有趣得情景让他们亲身体验。
3、教师要成为幼儿学习活动得支持者、合作者、引导者幼儿园纲要指出：“教室应为幼儿学习生活得支持者、合作者、引导者。”这就要求教室要观察幼儿、了解孩子、同时鼓励孩子去发现自己的世界。而教室仅仅作为他们参加获得支持者、合作者、引导者。
4、找到孩子得兴趣点加以引导
都说兴趣是最好得老师。纲要也指出：教师应善于发现幼儿感兴趣得事情、游戏和偶发事件中所隐含得教育价值，把握时机，积极引导。提高孩子对于参与活动得兴趣。
活动设计：
第一：小班语言活动《香蕉变戏法》
一、
活动目标：
1、通过游戏形式引导幼儿发挥想象，并用语言动作表达想象结果。
2、鼓励幼儿大胆表达自己的想法，鼓励学说：“香蕉像。。。。。。。。”一句话。
3、培养幼儿对周围事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲。
二、
活动准备： 人手一根香蕉。
三、
活动过程：
1、猜谜，激发幼儿活动兴趣。师：“今天老师给小朋友带来了一种水果，它的样子长得长长的、弯弯的、皮是黄黄的，拨开以后才能吃，猜一猜它是哪一种水果？”
2、教师出示香蕉，幼儿学说：“香蕉像。。。。。。。。” （1）
教师提出让香蕉来变戏法。 提问：“香蕉像什么？”引导幼儿学说“香蕉像。。。。。。”一句话。
（2）
依次将香蕉横放、竖放、倒放，根据不同摆放位置让幼儿自由讲述。 （3）
教师发给幼儿人手一根香蕉，要求幼儿相互交流说“香蕉像。。。。。。”。 （4）
请个别幼儿讲述，并带领其他幼儿一起学一学。
3、游戏：打香蕉电话（教师与幼儿或幼儿之间用香蕉打电话）。
4、拨开香蕉引导幼儿继续想象这时香蕉像什么？
5、师生共同品尝香蕉同时发挥想象。师：“现在香蕉像什么？”
“刚才香蕉怎么样，现在怎么了？” 师：“我们把香蕉变没有了。”
“今天小朋友拿香蕉变戏法都很开心，回去以后还可以想一想，还有哪些水果也会变戏法，来告诉老师或是你的好朋友，好吗？”
第二：小班美术：漂亮的帽子
漂亮的帽子
——小班美术集中教育活动
活动目标：
1、观察感受帽子美丽的图案与色彩，并进行大胆装饰。
2、体验装饰的快乐并对美术活动产生浓厚的兴趣。活动准备：
1、收集展示有特色的帽子
2、手偶：米奇（头上带顶帽子）
3、空白的帽子底图每人各一张
4、颜料、棉签、小毛巾（湿的）每桌一份 活动过程：
一、出示手偶，导入主题
导入语：（1）“小朋友看看米奇头上带的是什么？漂亮吗？”
（2）“这里还有很多帽子，你最喜欢哪一个？”
二、欣赏帽子，激发装饰帽子的兴趣
1、引导语：（1）你为什么喜欢这顶帽子？
（2）它的颜色怎么样？
（3）上面有什么图案？
重点：有意识地引导幼儿观察帽子的样式、色彩及图案，为下面装饰帽子打下基础。
2、出示空白的帽子底图
引导语：（1）小朋友看看这顶帽子好看吗？为什么？
（2）我们把它装饰一下好吗？
三、展示作品进行正面评价
1、
重点评价：建构武器的功能和色彩，以及适当评价它的稳固性。
2、
将幼儿建构的作品摆上展示台，供幼儿自由观赏。
第三：小班玩沙：串串烧 串串香
一、活动目标：
1、乐意尝试学习串串烧的一些技能如：撕、烤、翻、喷涂等，发展幼儿精细动作的协调性。
2、活动时不抛沙、扬沙注意自己和同伴的安全。
2、喜欢玩沙，体验玩沙的乐趣。
二、活动准备：
1、沙坑、烧烤图片、新疆帽。
2、幼儿连体玩沙服若干件。
3、范样、录音机、磁带、边丝绳、夹子、水桶四个、装好各色颜料化妆瓶。
三、活动过程：
教师出示图片，引起幼儿兴趣。
宝宝们，听说新疆烧烤美食节开幕了有好多好吃的东西？你们看，这是什么？（羊肉串）它是什么样子的？幼儿答。一串串的烧烤东西，那我们给它起个好听的名子叫串串烧。串串烧的品种可多了，羊肉串只是其中的一种美食，要想了解的更多串串烧，一起跟着我这位美食妈妈，一起到串串烧之都新疆去转转！ ㈠设置游戏情景。
1、开汽车去新疆。宝宝，新疆离我们温州可远了，这次我们开自驾车去。滴！滴！准备好了吗？汽车要出发了，加速上高速——减速钻隧道——小心开弯路了。我们的快乐之行终于到达目的地新疆。
2、“哇”新疆的美食节好热闹，摊位上摆满了各种各样好吃的 串串烧，看！小贩还在吆喝着什么？（串串烧，串串香）去看看都有些什么好吃的？好了，孩子们围着妈妈坐好了。
3、幼儿说说自己看到的串串烧。
4、这些串串烧太好吃了，你们想不想也来学学。不过你们可要认真学，到时候有可能成为知名的串串烧师傅。
㈡教师介绍制作串串烧的步骤。
1、出示范例。这是串串烧里有名的烤全养，它的肉质鲜美。
2、我们先来撕开片片保鲜膜，提醒幼儿别把肉撕破。
3、沙地就是我们的烤炉，边烤边翻，烤多会焦，烤少了会生。
4、烤好了还要喷上各种口味的调料品，有青苹果味、草莓味，味道会更佳。㈢幼儿利用沙子制作串串烧，教师巡回指导。
后面的垫子上妈妈为你们准备好了串串烧的工具，下面请宝宝招呼你们的“阿达西”（新疆话朋友的意思）4人一组坐好一起聚餐。好！
1、鼓励幼儿将一片片的双面胶撕开，保持环境卫生将废纸扔在固定处。
2、然后将沙子装到盘子里“拍拍”、“抖抖”。
3、将颜料喷到串串烧上，要求均匀。㈣品尝。（放音乐）小朋友们，今天我们用沙子制作了，色味俱佳的串串烧。味道好极了（亚克西！）品尝的时刻到了，让我们拿好串串烧一起跳舞庆祝！最后，我们带好串串烧美食和
同伴客人老师一起分享。
推荐第4篇：幼儿 体育活动案例分析
幼儿体育活动案例分析
一、案例描述：
晨间体育活动开始了，活动前我要求孩子们在指定的区域玩游戏，如玩圈的和玩布制玩具的小朋友在塑料跑道上玩，跳绳的在中间。活动开始了孩子们根据自己的喜好选择了布条、飞盘、塑料圈和跳绳开始玩游戏，不一会儿我发现孩子们不仅没有在规定的区域玩，甚至有了打闹行为，一会儿争抢玩具，一会儿又是告状：XX小朋友把我打了， xx小朋友把我撞了„„，一眼望去都是孩子们无休止的疯跑、打闹，孩子们乱成一团，怎么叫停都停不下来。
二、分析
晨间体育活动的开展本是让教师有计划有目的地组织幼儿进行丰富多彩的体育活动，让孩子在玩中学、学中玩、玩中练、练中玩，鼓励幼儿大胆尝试，以增强幼儿的体质，使幼儿的身心得到健康的发展。根据孩子的反应我做了以下的原因分析：
（一）教师观念的问题
我一直认为，晨间体育活动就是教师给幼儿提供一定的材料，让幼儿自由的玩耍，在整个过程中教师只是材料的提供者、幼儿游戏的旁观者、幼儿冲突的裁判者。而新《纲要》要求，教师应是幼儿活动的引导者、支持者和合作者。教师应关注幼儿的活动，并进行适时的引导。
（二）材料的问题
1、材料较单
一、种类少，不能满足孩子身体锻炼的需要。
第一、在提供的材料中只有布制玩具、塑料圈以及跳绳三类，其中圈只有6个，布制玩具也很少，大部分孩子对跳绳不感兴趣，因此出现争抢打闹现象。
第二、所提供的材料，不能满足孩子跑、平衡、投掷、钻爬能力发展的需要。
2、投放材料时没有考虑到个体差异和孩子的能力与水平
每个幼儿都是一个独特的个体，这些个体之间难免会存在这样那样的差异，而幼儿教育要允许幼儿以适合自己的方式、速度去学习、探索，只有这样，才能让每个幼儿都能体验到成功。晨间体育活动投放的材料不能是一成不变的，应该是教师根据班级幼儿的特点以及能力与水平的差异有计划、有层次的投放，以满足不同幼儿的发展需要，促进每个幼儿都得到健康的发展。
3、没有深入挖掘材料的玩法，孩子们玩法单一，兴趣渐失。
孩子们对游戏材料只有单一的玩法，如孩子们玩圈除了跳圈还是跳圈，跳绳除了跳还是跳，时间一长，孩子们就失去了兴趣。兴趣是最好的老师，当孩子对某一事物或游戏感兴趣他们就会保持积极的情绪，反之，就会产生不好的效果。
（三）教师的指导
在晨间体育活动中，教师应是观察者、引导者。我们支持、鼓励幼儿自发地使用材料，根据幼儿在活动中的表现，随时给予一定的帮助、指导。当发现幼儿对某一材料的某一玩法兴趣减弱时，教师应充分发挥材料的作用，进行更深层次的指导，以保持孩子对游戏活动的兴趣。而在活动中我没有对幼儿的活动进行适时的指导，也没有对幼儿的活动进行具体的评价，幼儿对游戏材料不知怎样玩或只能进行单一的玩法。
三、对策与思考
（一）对材料重新进行调整
1、材料太单一，种类少，针对这个问题，除了保留原来的游戏材料外，我充分利用家长资源收集废旧材料动手制作一些简单且实用性强的游戏材料，如纸球（用于赶小猪、抛接球等）、纸棒（跳小河、跨栏等）、塑料袋（作袋鼠跳、划船等）、易拉罐（绑成梅花桩）等，保证幼儿玩的材料，让幼儿在走、跑、跳、平衡等方面得到提高。
2、充分挖掘材料的玩法，保持幼儿的兴趣。
随着幼儿能力水平的提高，要及时进行补充、调整材料的玩法，不断开发挖掘新材料，使投放的材料更具有针对性，更符合幼儿的发展水平。教师有计划的开展“一物多玩”的游戏，让幼儿探索同一材料的不同玩法。
（二）在活动当中发挥孩子的创造性，及时发现幼儿有价值的玩法
在晨间体育活动中，我们注意为幼儿提供丰富多彩的、具有启发性的游戏材料，给予幼儿足够的自由度，使幼儿充分地表现自我，勇于创新。如在玩跳绳的过程中，我发现两名幼儿分别将绳的两端拉起，我认为这可以提高幼儿跳高的能力，于是我让幼儿来试一试，孩子们兴趣很高。
（三）指导到得当、适时，有针对性
在观察指导的时候，教师要根据孩子游戏的情况给予及时的调整。如在跳圈的游戏中，我发现圈摆放的位置太近，孩子们轻轻松松的就跳过了，且没有了兴趣，于是我将圈的距离拉大，孩子们跃跃欲试继续游戏。
（四）分层次投入材料，分组进行游戏
为保证幼儿晨间体育活动的有效性，我们将分层次的投放游戏材料如练习跳远，我们将圈的摆放分成了三个不同的距离，，让幼儿进行自由选择，分组游戏，以确保每个孩子在原有水平上都得到发展。
总之，在晨间体育活动中教师要善于观察、善于思考，善于发现问题、分析问题、解决问题，不断根据孩子的发展水平适时更换材料、适时调整，保证每个幼儿都能得到提高。
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小班幼儿案例分析：爱打架的幼儿
巨家庄幼儿园——张晴
背景：
最近经常有幼儿跑到我身边来对我说：“老师，张扬哭了。”然后马上有其他小朋友说是冬冬打的。起初我把他叫到面前问明了原因又让他向那个被打的小朋友道歉就完事了。但是后来我发现他打人的次数越来越多，几乎每天都会上演这一幕，这让我非常纳闷。有一天我们正好去另外一个小朋友家家访，他打电话来让我们一起去给他过生日，因此我们趁这个机会去他家家访了一次。在和他父母的交谈中他妈妈也向我们提及了他最近在家攻击性倾向也较严重，往往要让他爸爸陪他打架，甚至早上一起来就要把他爸爸叫醒陪他打架。于是我们共同探讨了产生这一情况的原因。 分析和反思：
冬冬身上发生的这一现象并不是个别的。在平时与幼儿的交往中我发现幼儿的攻击性行为时有发生。经常有幼儿会因为被打而哭着向我诉说。我想产生这一现象的原因是多方面的。
第一， 幼儿平时喜欢看一些攻击性强的电视，如警匪片、《奥特曼》等，这从幼儿平时的交谈和喜好中便流露了出来。
第二， 幼儿的模仿力较强，好奇心也教强，比如：他们在平时看了攻击性强的镜头，如奥特曼打怪兽后就像尝尝当宇宙英雄的感觉。于是来到幼儿园就把其他小朋友当作怪兽打。结果被打疼的幼儿就哭者来告诉老师。
第三， 现在的孩子都养尊处优，在家里当惯了小公主，小皇子。过惯了衣来伸手、饭来张口的生活，习惯了爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆围着他们转，要什么给什么的日子。因此在幼儿园里受了一点委屈就动手打人。
第四， 我们幼儿园的幼儿家大多住在农村，平时爸爸妈妈都很忙在服装厂或其他厂里一做就是十几个小时，孩子就让爷爷奶奶，外公外婆带。祖辈一般都是非常宠小孩的，而且这些祖辈的文化层次普遍教低，没有能力也没精力去管教他们，也就造成了孩子平时在家就找其他孩子一起玩（所谓的玩就是吵闹）的局面。 策略： 针对这些现象就得有行之有效的解决措施。我想应该在平时的学习活动、生活活动、游戏、运动中向幼儿灌输团结友爱的思想。比如多组织一些集体活动让幼儿感受集体活动的乐趣，多向幼儿讲述一些团结友爱的故事，激发幼儿的团结意识，减少幼儿攻击性行为的产生。
推荐第6篇：幼儿安全案例分析
幼儿安全案例分析
背景
黄欣怡是小班的一个小女孩，不要看她小，她可勇敢了，而且胆子也很大。做事情和男孩子一样，摔一跤也不会哭的。
事件
记得欣怡刚来学校没几天，就在午睡时发生了这么件事：小朋友们都差不多睡着了，可欣怡却和边上的小朋友在玩，突然听到她边上的小朋友在喊：“老师，欣怡把钱吃下去了。” 当时听完我就紧张了，小孩身上怎么会有钱？是多大的钱啊？“欣怡，你把钱吞下去了？”她点点头。“那你现在有没有哪里不舒服？”她摇摇头。“是什么样子的钱啊？”边上的小朋友马上说：“是圆圆的。”那肯定是硬币。“有多大呀？”这时两个小朋友都不说话了，于是我马上拿来五角和一元的硬币问他们：“是哪一种的？”他俩都指着五角的说：“是这个。”这可怎么办啊？于是我马上带着她去问保健老师，保健老师问她哪里不舒服，她也摇摇头。接着我们又带她去咨询了医生，医生按了按她的肚子问她痛不痛，她还是摇摇头。医生说没事的，这我才松了口气，但医生还说：“要想办法让她把硬币拉出来。”回家多吃点香蕉和大蒜。到了学校后我马上打电话到她家里，电话是她奶奶接的，奶奶接到电话后马上赶到了学校，她说早上她给欣怡买早饭时找了五角钱，她一定要就给她了，也没想到后果会这么严重。我把医生的交代告诉了欣怡的奶奶，让她这两天多观察她的大便。幸好过了两天，欣怡的奶奶告诉我们钱拉出来了，这我才放下心来。通过这次的“吞钱”事件，给我们敲响了警钟——午睡也不能忽视幼儿的人生安全，这无疑对教师以后的工作起到一个提醒和督促的作用。
分析
孩子发生意外事故，这是作为家长、幼儿园、教师最不愿意看到的。然而，有时这也是无法避免的，因为孩子尚处在幼儿期，身体机能发展不完善，安全及自我保护意识不强，面对突发状况不知如何应对和防范，因而易受到伤害。同时，这一现象有时又是可以预防，甚至是可以避免的。就像这次的事故，她的奶奶如果不给她硬币玩的话就不会发生了。
反思
一方面，教师要与家长做好沟通，协助幼儿园做好幼儿的安全工作；请家长不要让孩子口袋揣有异物，离园时，教师要向家长告知相关情况，以便家长加强观察及提醒，家长接好幼儿要关注幼儿的活动安全。第二方面，教师在日常生活中，要加强幼儿的安全意识培养，例如，用一些事例、故事，让幼儿讨论，如何避免危险？让幼儿知道在饮食中，要坐定吃、不奔跑、吃完后再玩。第三方面，教师要掌握一些幼儿急症的方法，如遇到幼儿气道阻塞，可使用背部敲击法、腹部推压法，第一时间进行急救处理，减少对幼儿的伤害。
推荐第7篇：幼儿教育学案例分析
《幼儿教育学》案例分析专题测试试题
姓名分数
1、《这一次比上一次说的更清楚了》教师如何与幼儿实现有效的沟通。
2、《春天的颜色》这个案例充分体现了幼儿在活动中主动学习的原则。请具体说明该老师是如何体现这一原则的？
3、《军军的注意力》
4、妈妈带着3岁的女儿在逛街，迎面过来一位留着长发的叔叔，女儿害怕的告诉妈妈说：妈妈，那个人肯定是个坏人，咱们小心点儿。\"看了这个片段后请你完成下面内容：
1、对这个现象进行分析；
2、提出教育建议。
\"
5、A:一名教师为她负责的一组3--4岁的幼儿布置了一个理发店的游戏角，让幼儿进行理发的模拟活动，可惜幼儿的反应非常冷淡。偶尔只有
二、三个小朋友走进游戏角，拿起梳子梳梳头，或对镜子照一照，完全没有出现老师所期望的情形，请你从色游戏的指导来尝试解释幼儿的反应，并评论为这组幼儿设立理发店的游戏角是否是好的选择。
推荐第8篇：小班幼儿案例分析
教学案例
案例描述：
哎，晓奕小朋友又没有睡着，怎么办呢”？这个问题一直困扰着我。每天来到幼儿园，晓奕表现的中规中矩没哭也没闹，但一到午睡时，她就紧皱眉头，老师问她原因，她就嚎啕大哭，哭声如雷声，惊天动地，又手舞足蹈、拳打脚踢。搞得老师手足无措，只能带她到教室外散步，她总是马上安然无恙微笑了。我总会提醒她好多次，试图让她能够睡着，避免午后疲劳，可是没有一次是成功的，真是让我伤透了脑筋。和家长也反映过，可是家长的态度是（可能就是孩子的想法）：她不想睡就不要勉强他睡，只要不影响其她的幼儿。第二天，我想也许可以照着家长的意思试试，于是，今天我走到晓奕小朋友的身边，对她说：“宝贝，今天你可以不睡，但是有个条件就是你不能影响别人，可以吗？”她兴奋的告诉我：“可以，老师你真好。”她送给了我灿烂的微笑，我同样也回应了她微笑。以后的几天，晓奕小朋友都会主动的告诉我：“老师，我不会影响其他小朋友的。”
案例分析：
俗话说，“春困秋乏夏打盹儿”，所谓“打盹儿”，就是短时间的睡眠，多指午睡。无疑，午睡有利于孩子的健康，然而，很显然，午睡对于我们班上的这位宝宝来说是“不来电”的，我也曾想不顾孩子的想法，逼迫他入睡，但这样的念头很快被打消了，因为我不想因为我的疏忽，造成一个不健康的幼儿。经过观察分析，我发现晓奕存在午睡障碍主要有两方面的原因。一是生理原因。二是心理原因。幼儿从家庭走进幼儿园，他们依恋的父母及亲人、熟悉的家庭环境和以自我以中心的生活习惯一下子消失了，取而代之的是陌生的老师、陌生的小朋友、陌生的幼儿园和陌生的集体生活。这种巨大的变化使他们有一种被抛弃的恐惧感，心理失去平衡，从而感到焦急、不安、不愉快，产生分离焦虑。
案例措施：
为使幼儿克服午睡障碍，除了家园结合，消除幼儿生理疾病外，针对儿童的心理，我主要采取了以下几种办法。
一、开展快乐的游戏教育活动，帮助幼儿熟悉老师、小朋友、班集体和幼儿园
（一）\"我坐上了小火车\"活动。活动目标是激发幼儿喜爱幼儿园的情感，减轻其对新环境的陌生感。具体做法是：教师亲切接待幼儿的家长，欢迎小朋友来乘坐班里的一列小火车。当幼儿选择一节喜欢的空车厢并插上车票后（车票是幼儿自选的，贴有小动物的卡片），表示幼儿已经上车了。司机（老师扮演）可以带他去玩，发给他一个有趣的玩具，送他到喜欢的活动区玩。离园时教师告诉幼儿，欢迎他明天再来乘坐小火车。
（二）\"我的一块小天地\"活动。活动目标是使幼儿感到他是幼儿园的小主人，减轻不安感。具体做法是：教师亲切地告诉幼儿，幼儿园和家里一样，每个小朋友都有自己的水杯，毛巾和座位。然后，教师发给幼儿一套和车票上图案一样的卡片，贴在幼儿选中的水杯格、毛巾架和桌子旁，贴好后把幼儿的日常用品放在那里。最后，教师和幼儿一起欣赏他的小天地，提醒幼儿记住自己的标记，不要拿错东西或放错地方。
（三）\"认识老师\"活动。活动目标是消除幼儿对老师的陌生感和戒备心，使幼儿喜欢、亲近教师。具体做法是：请幼儿看三位老师表演的木偶戏，然后，玩游戏\"猜猜我是谁\"，猜戴××面具和是×老师。猜对后，老师和小朋友握握手，摸摸头或拍拍肩。
二、为幼儿创设和谐、愉快的午睡环境，克服幼儿睡前的焦虑心理
（一）为幼儿解决睡前准备工作的困难。两岁半左右的幼儿，自我服务能力有限，我便及时地给予帮助，提醒或帮助幼儿睡前小便，解决脱衣、铺被等困难。
（二）用愉快的情感来感染幼儿。放优美、平和的音乐，用音乐舒缓和旋律来感染幼儿，潜移默化地稳定幼儿的情绪。
(三）满足幼儿有的需要。幼儿渴望大人搂抱，即使长大了，也喜欢靠着成人。幼儿午睡时我常常扮演幼儿家长的角色，轻轻拍着爱哭的幼儿入睡，使他们深深地感到，老师喜欢我，老师和妈妈一样好，从而信任、喜欢和亲近老师，产生愉快和情感，哭闹也就随即停止。
（四）用移情的方法来消除幼儿午睡的焦虑。幼儿的情感纯洁而真挚，对可爱的小狗、小猫和小兔等动物很喜爱而且乐于模仿。根据幼儿这一特点，我在幼儿的床上贴上他们喜爱的小动物图片，告诉他们这是××小动物的家，请他们扮演小动物在家中睡觉。孩子们觉得有趣、好玩，便学着乖巧的小动物睡着了。
案例反思：
通过近一个多星期努力，我终于使幼儿克服了午睡障碍，哭闹现象没有了，午睡室成了幼儿健康成长的温馨摇篮。不同的幼儿有不同的生活习惯，我想我应该努力倾听孩子的心声，于是我得到了孩子灿烂的微笑与信任。虽然幼儿每天生理睡眠的时间较长，我们也提倡午睡，这样对幼儿的发育成长是很有益的。但是幼儿的健康状态应该从个体的生理度来评判，不能一概而论。只要孩子身体健康，睡不睡午觉没有什么利益关系，应该顺其自然。强迫午睡反而会造成幼儿的心理问题，对其成长不利。
教学案例
郊尾中心幼儿园 阮晓珊 2014.10 案例描述：
林蓉是一名四岁的小女孩，自小班入园后，她不像其他小朋友那样爱哭闹。她倒很安静，从不吵闹，从不多说一句话，从不主动与小朋友交往，喜欢自己一个人静静地坐着，看着小朋友玩。她不用我们老师过多的操心，真是一个“乖孩子”。
你看，别的孩子都争先恐后地挤到我面前，大声嚷着“老师，我要，我要布娃娃”“老师，我要汽车”“我要小飞机”„„唯独她安静地坐在位置上，眼巴巴地看着我。“你要玩玩具吗？”“要”她轻轻地说。“你想玩什么？”无语，她用手指了指娃娃。她平时沉默寡言，不能用流畅的语言与别人交流，对话通常是被动的一问一答或不答，其行为表现为明显的交往退缩。 案例分析：
退缩行为是幼儿的一种消极性社会适应表现，它的基本特征是幼儿对自己缺乏自信，行为常有退缩表现。如果不及时帮助幼儿消除这种行为，久而久之，定会影响幼儿的人格健康，导致幼儿一生的心理障碍，使幼儿产生自卑感，甚至形成孤僻、冷漠、懦弱、多愁等不良性格，直接影响他的人生历程。因此，我们千万不能忽视这些“乖孩子”，应及早觉察幼儿的退缩行为，并通过有目的、有计划的教育影响，以幼儿克服退缩行为和心理障碍，树立自信心、形成健康、积极向上的人生态度，促进幼儿身心和谐发展。
通过了解分析，造成方方退缩行为的因素主要有以下几个方面：
1、林蓉性格内向、胆小、不善与人交往。
2、家庭环境的影响，使林蓉语言表达能力落后。
林蓉父母工作忙，由讲方言的奶奶照顾，由于生活在混杂的方言环境中，较少使用普通话交流，使林蓉的语言表达能力落后。
3、林蓉有过尝试失败的体验，使其不敢与人交往。案例措施：
1、家园配合，发展语言。
家庭是“制造人类性格的工厂”，家庭环境和家庭教育影响儿童性格的形成和发展。方方的交往主要源于语言障碍，要想使其问题行为得以矫正，首先应从发展语言表达能力入手。经与方方的父母沟通，他们表示愿意积极配合我们的矫正活动。我对他们提出了两点要求：一是在家中，尤其是方方在场时，坚持使用普通话；二是父母必须尽量抽时间多与她接触，进行感情交流，如给她讲故事，多和孩子交谈、做游戏。让家长打开家门，走出封闭的小天地，给她寻找伙伴或带孩子去走亲访友。改变家长那种看到孩子很乖，就好像什么都好的看法。通过家长园地刊登一些有关心理健康方面的文章，引起家长关注孩子的心理健康。在改善方方家庭环境的同时，使其内敛的情绪得以放松。在此基础上，我在班里有针对性地开展了帮助方方的活动。
2、重视环境的创设，营造充满爱的氛围。
布朗芬布伦认为：“发展是人与环境的复合函数。”环境对人的性格发展起着潜移默化的作用。教师应为幼儿创设宽松和谐的环境。小班幼儿离开父母，进入陌生环境多多少少会遇到一些问题，会产生心理焦虑，那是很自然的。关键在于我们老师要理解孩子、要和孩子多沟通，多交流感情，让幼儿感受到老师真诚、温暖的爱，从而使幼儿对老师产生信任。
早晨来园时，我面带微笑地主动抱抱她、亲亲她、迎接她，有礼貌地向她问好，从简单的对话中引起孩子说话的欲望。课后和她玩“木头人”“猜拳”“猪尾巴”等游戏；午睡起床后，变着花样给她梳不同的发型；有空就主动寻找话题，与她聊天交谈，如：“你这件衣服真漂亮，是谁买的？”“今天谁送你上幼儿园的？”“你最爱吃什么？”等等。即使她不理不睬，我也想猜她的心思，帮助她解决困难，让她相信依靠老师，使她感到老师像朋友，老师喜欢她。
3、寻找“闪光点”，引导同伴接纳、关爱他。
单纯有老师的关爱还是不够的，同伴的接纳，关心也同样了很重要。我们应充分发挥同伴、集体的作用，教育小朋友之间要团结友爱，互帮互学。我还有意识地把她的座位安排在性格外向，爱说爱笑的小朋友旁边。让活泼开朗的幼儿和她游戏、交谈、给她以积极的影响。
4、创造机会，让其体验成功，增强自信。
我们在帮助幼儿认识自己的长处，相信自己的力量，给幼儿创造成功的机会。美国哲学家艾马松说：“自信是成功的第一秘诀。”对自信心不足的幼儿，具有退缩行为的幼儿。我们要为其增强自信，就是“成功是自信的第一秘诀”，即让她体验成功。
我有意识地为她创造成功的机会。自从她开始信任我，喜欢走到我身边后，我就选一些简单的问题或任务让她完成。我多给她发言的机会，声音高低先不作要求，只要她说，就多鼓励她。提供给她锻炼的机会。如“请你去叫豆豆进来梳头。”“请你把这本书给冰冰”等，积极为她创设与同伴主动交往的机会。每当她完成任务后，就及时给予表扬和鼓励、一个拥抱、一个亲吻、一个五角星或一朵小红花等。尽量创造机会，让其体验成功，增强自信，帮助她勇敢地迈出主动与人交往的第一步。
案例反思：
在素质教育的今天，必须改变以为那种只看孩子智力水平，只关心、身体健康，忽略心理健康水平、个性发展水平的陈旧观念。现实生活中有一些孩子表面看来好象很听话，是个“乖孩子”但情感淡薄、性格脆弱、意志薄弱存在着一些心理问题，应引起我们教师和家长的关注。幼儿期是幼儿身心迅速发展的时期，也是个性形成的时期。应抓紧这个关键期，培养幼儿良好的人格特征。在幼儿园对幼儿实施心理健康教育的同时，还特别要注意与家长的密切配合，指导家长了解和掌握家庭心理健康的知识，消除产生心理健康的隐患，实行早期干预、治疗。
作为教师我将不断学习、探索幼儿心理健康教育方面的知识，在工作中应时刻关注孩子的心理健康。我将永远记住关心孩子、热爱孩子、尊重孩子，用爱去滋润孩子的心田，“让每个孩子都抬起头来走路。”我深信：只要相信幼儿，热爱幼儿，耐心教育就可以排除他们的心理障碍，为他们将来更好适应社会环境打下良好的素质基础。
推荐第9篇：中班幼儿案例分析
中班幼儿案例分析：东西不见了
中班的时候，有一段时间，我一踏进教室就有幼儿向我告状，说东西不见了。一次偶然的机会，我在帮幼儿整理书包的时候，无意中发现贝贝的书包里有许多东西。仔细一看，正是很多小朋友先前丢失的东西。我真不敢相信自己的眼睛。
在我的眼里，贝贝是个乖巧、懂事又内向的孩子。这件事发生在贝贝的身上，我觉得很惊讶。拿别人的东西属于一种偏差行为，如果不经教育，很可能影响到幼儿日后的发展。该如何处理这件事呢？
一 跟踪观察
为了更客观地分析贝贝的行为，我首先对她进行了一段时间的跟踪观察。观察发现，贝贝“拿”的东西主要有两类：一类是小朋友带到幼儿园的玩具；另一类是幼儿园里的玩具或者一些食品。这些东西有一个共同特点——很小，比如玩具上的小零件等，这些东西都可以捏在手心里或放在口袋里。玩具基本上是新的或是比较特别的，贝贝没有玩够或者没有机会玩的。贝贝拿东西的时间通常是在自由活动以及活动与活动转换的时候，因为这些时候幼儿都分散在教室、卧室、餐厅、盥洗室等各个地方，教师的注意力相对也比较分散。
二 行为分析
结合对贝贝行为的观察及年龄特点的分析，我认为：贝贝的行为属于一种偏差行为。所谓偏差行为，就是指在一定的社会中社会成员不同程度地偏离或违反了既有的社会规范的行为，也被称为越轨行为、离轨行为或差异行为等。贝贝拿了不属于自己的东西，同伴时常告状。可见，贝贝的行为偏离、违反了“既有的社会规范”，即幼儿之间正常交往的规则。其次，三四岁的幼儿常常分不清想象和现实，对于他人和自我的区别也不是非常明确。贝贝对那些小东西很感兴趣，所以就拿走了。综合起来，导致贝贝偏差行为的原因可能有：贝贝对“所有权”概念理解模糊，对集体交往时的规则不太明确，自制力教弱。
三 应对策略
由于这一行为与幼儿的年龄特点有着密切的关系，因此，在应对策略上，我坚持尊重和保护幼儿的原则，以促进幼儿的成长与发展为目的。在操作上，注重从细节出发，不过分关注贝贝，尽可能以集体的形式解决个体的问题。
1.制定分享玩具的集体规则
我和全班幼儿一起商量什么时候是玩自己玩具的时间，大家一致认为每天早餐以后是游戏的最好时间。我们就把这个时间作为玩具固定的分享时间。那在哪里玩比较好呢？孩子们认为就在活动室的中间区域比较合适。于是，分享玩具有了固定的区域。接着，我又腾出一个玩具柜，专门供幼儿摆放自己的玩具。这样，幼儿所有的东西都有了自己的“家”。我还和幼儿约定，既然玩具带到了幼儿园里，就要愿意与每个人分享，但同时提醒幼儿玩之前要征得玩具主人的同意。
2.开展整理书包的集体游戏
为了保护贝贝的自尊心，尽可能地把不良反应减到最低，每个星期五，我都要幼儿玩“玩具回家了”的游戏，用游戏代替调查帮小朋友找到丢失的东西。幼儿回家前都要整理书包。我用一个废纸箱，让幼儿在整理书包的时候把那些不属于自己的东西拿出来放进箱子里。等幼儿整理完书包大家再一起整理纸箱，是幼儿园里的东西就送回“家”，是小朋友的东西就还给主人，没有用的废弃物则扔进垃圾桶。
3.让教室里的东西都有自己的位置
我觉得，拿走一个放在固定地方的玩具比拿走一个随意放置的玩具更容易被发现，而且当教室里的各类物品被随便放置时，没有人明确知道教室里有什么东西。于是我在每一件玩具和橱柜上都贴上标签和标记，让每一件玩具都有固定摆放的位置，这样，教室里所有的东西都显得很重要，而且容易发现缺少了什么。
4.给予贝贝相应的支持
看到贝贝在玩别人的玩具时，我会对他说：“你玩一会儿小朋友的玩具，马上就还给他了，对吗？”在我的提示下，贝贝会把玩好的东西还给别人。看到贝贝在整理玩具的时候，我会马上表扬他、鼓励他：“谢谢你帮助老师把玩具送回家，你做得真好！大家都能玩了！”正面的肯定和表扬强化了贝贝的正确行为。
发现自己的孩子有类似行为时，家长可能采取一些过激的方式解决问题，我和贝贝的爸爸妈妈作了交流，和他们一起寻找合适的方法。
经过一段时间的努力，班级里再也没有幼儿说东西不见的情况了。
推荐第10篇：幼儿园幼儿案例分析
案例分析
时间：2013.5.6-2013.5.17 地点:沙坪坝实验幼儿园中一班
对象:姓名 小彦 性别 男 年龄 4岁5个月
在我们成人的印象中，小孩子都是童言无忌、天真烂漫的。童年时他们无忧无虑的天堂。所以这个时期的孩子是最真实也是调皮的。 2013.5.6 星期一 天气：小雨
今天是我实习的第一天，刚到中一班，正好他们班组织玩游戏，一些孩子在走廊的运动区玩保龄球。为了孩子的安全，老师会在旁边照看。我就负责照看走廊的孩子。最先引起我注意让我记住的是吴昊彦，他告诉我他的小名叫豌豆苗苗。让后他们开始玩保龄球。他一个人拿了两个球，其他小朋友就看着。他们告诉我说“吴昊彦是班上最调皮的，我们都不喜欢他”。之后我就观察他。他玩游戏很好强，只想自己玩，别人玩一次后，他就直接将其推开，自己玩。他似乎经常有意无意去推、打其他小朋友。我告诉他这个游戏要大家一起分享，一个人玩是很无趣的。多对他说了几次后，他总是把头偏在旁边，最后他一个人直接去走廊的尽头自己玩。 2013.5.8 星期三 天气：晴
今天的早操活动，大家都在很认真地做早操。他就站在那里东张西望，并把他的衣服、帽子含在嘴中咬。问他为什么不做操，他答非所问得说：“我爷爷去厕所了。”
早操结束后，大家回到教室。今天的教学活动，老师然大家围坐成一个圆，他很快坐在老师旁边，老师上课，他就在一旁接嘴，好动。老师用眼神示意他，他就把头低下来，一会又开始。结果老师让他一个人在中间把刚刚教的数字诗边念边做出来。他一个人站在那里做，他似乎很喜欢单独表演。 2013.5.10 星期五 天气：晴
今天做早操他跟着很认真做了。当做到拳击操时，他很兴奋，很high，但是在打拳时，他故意向前一个同学靠近，拿他当沙袋打他。前面同学回过头看他，他又退回继续做，当没看见。 2013.5.13 星期一 天气：晴
每天饭后都有一会儿玩玩具时间，结果今天他吃饭吃晚了，出来玩时，他喜欢的雪花片玩具都被其他小朋友拿了，他就到处去抢。很多小朋友都来向我告状。我就告诉他抢玩具是不对的，让他把玩具还给别人，他照做了。没过多久，他又到处去抢，并且让其他人帮他抢。抢了，归还反复几次后。我就对他说，还有许多其他玩具你可以玩。他说他只想玩这个，没有我就去抢。我说你如果想玩，你就早点把饭吃完，就可以玩了。如果其他小朋友也来抢你的玩具，你会高兴吗？他摇了摇头，问：“还抢别人的玩具吗？”“不抢了”。
分析 ：通过几天的观察发现，他在人际交往中存在反社会行为，如打人、推人、故意毁坏物品、刁难小朋友，还有上课接嘴、好动行为，反映出他内心其实比较寂寞，想通过这些过激表现吸引同学和老师的注意，让他自己感觉有存在感，不孤单。
上文还提到他注意力易转移、不集中，其实因为小孩子容易分心，易受无关刺激的干扰，或者缺乏兴趣。比如上文的早操，他可能不是很喜，没有兴趣。还有问他为什么不做早操时，他的回答是“爷爷去厕所了”，很显然，他的注意力转移在他爷爷身上，不集中，然后将所看的脱口而出。
再者，他在玩玩具或者有抢玩具行为，表现出的霸道、自私。是因为这个年龄段的孩子口头表达能力发育不完善，不善于人际交往。如果想玩玩具，可以询问或跟其它小朋友商量你想要和他们一起玩，这种问题还是可以避免的。
他这种霸道、自私、好动、顽皮、注意力易转移、不集中属于胆汁质型人。这类人有毅力、积极热情、有独创型，不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情向自己的权限挑战。针对性的教育对他以后的发展还是很有帮助的。
第11篇：幼儿逆反心理案例分析
幼儿逆反心理案例分析
宝儿的妈妈说，最近发现三岁的宝儿出现了一些逆反的行为，比如晚上洗脸的时候，她非嚷着先洗脚，家长没听，结果一盆水被她用脚掀翻弄到地上。有好几次是专门和家长对着干，宝宝妈妈很着急不知该怎么办
分析：
孩子的逆反心理始终被认为有碍儿童身心健康。其实，逆反心理并非一无是处，它虽有妨碍孩子身心发展的一面，但也有很多正效应。
1、产生逆反心理是幼儿教育弊端的曝光。当前，幼儿教育在方式、方法上存在许多问题。比如，许多年轻的父母不了解年龄特点和身心发展水平，对儿童提出的要求过高，让儿童承受的学习任务过重;不知道儿童具有多方面发展的潜能和资质，具有多方面的兴趣和爱好，为孩子过早定向，强制儿童过早地从事长时间的专业训练。也有些父母脾气暴躁，动辄打骂、罚跪、罚站甚至逐之门外;还有一些父母却相反，视自已的孩子为“太阳”，一切以孩子为中心，百依百顺，本来孩子可以独自很好完成的任务，父母却要唠叨半天，甚至包办代替等等。孩子产生逆反心理，可以说正是这些教育弊端造成的。教养方式和手段违背孩子的天性，自然会引起孩子的抵触、对抗和逆反心理。可见，孩子逆反心理的形成“事出有因”，它在一定程度上敦促人们对幼儿教育作出改进。
2、逆反心理包含有许多积极的心理品质。儿童产生逆反心理，是其天性的自然流露。它从另一方面反映了幼儿自我意识强，好胜心强，勇敢，有闯劲，能求异，能创新。现代社会充满竞争，迫切需要具有创造性思维、能开拓、能进取的人才。因此，父母要善于发现逆反心理中的创造性品质和开拓意识，并合理引导。只要引导得当，逆反心理是能够在现代社会发挥积极作作用的。
3、逆反心理在某种程度上能防止其他一些不良的心理品质的形成。逆反心理强的孩子，在不顺心的情况下，在愤闷、压抑、不满的时候，敢于发泄，他们不会让不愉快的事情长期滞留心中，他们不会让有碍自己身心健康的负情绪长期得不到释放，他们不会有畏缩心理、压抑心理，他们也不会懦弱、保守、逆来顺受。他们以这种形式保持心理平衡，有时也能起到维持身心健康的作用。
因此，父母应善于发现逆反心理中的积极因素，并善加利用，而不应在孩子有逆反心理的时候，一味抱怨、恼火，甚至对孩子实行高压政策。
解决方法：
对于这样的宝宝可以先用家长的方法来感化她，首先先是劝说宝宝，但是家长式作风不能一直存在，其实宝宝想先洗脚也不是不正确，然后宝宝不停可以按照她的想法来做，在中间出现的不好的地方就提出来，说她这样的做法是不对的，最后平时和宝宝多沟通，不要一直以打骂的方式教育宝宝，孩子是教育出来的，不是打骂出来的。
第12篇：管理案例分析
管理案例分析
管理案例分析形成性考核
1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。 2． 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3． 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？
答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。
管理案例分析作业1 案例分析 新东方的战略选择 1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 答：进行第二次产业扩张。
战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。 战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 答：
战略一：打公关牌，提高社会地位。
1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。
3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。
战略二：完善渠道（PLACE）管理。
根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。
战略三：增加品牌宣传途径。
1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）
2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）
3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛） 4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。）
管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标
1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？
答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：
1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。
2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。
3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。
4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。
5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。 2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？
答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非
常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，最后的结果就是失败。 3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
答：依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。
管理案例分析作业3 案例分析 乐百氏的组织结构
1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？
答：早期的组织结构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来，把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的真实原因。
2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。
答：从1989年创业到2001年8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。
3.组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？
答：组织结构与人的心理与行为有关系。原因在于：组织结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。组织结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。
4.结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？
答：案例可以看出来前期使有的直线
后面事业部制.(产品和区域事业部)
直线职能制,以职衔制为基础,在行政领导下,相应的职能,在这种直线制统一指挥的原则下.增加参谋机会.
而事业部以某个产品地区或顾客和依据,将相关的研究开发,采购,生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式.主要表现在公司领导下面设置各多个事业部,各事业部有独立性产品和市场.在市场上有独立性和自主性..实行独立核算,属于分权式的.管理结构.
,这事业部制在管理组织中属于 M型组织结构,也就是多单位的企业.
它的特点按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专业化的经营管理部门及事业部,这样的部门按纵向的关系上,按照集中政策,分算经营的原则,促进高层领导与事业部之间的关系.
在横向关系方面.各事业部均为利润中心.实行独立核算
.三,企业高层和事业内部仍然按职能结构进行设计.主要优点有
一.事业部有自己的产品和市场,能够规划未来的发展.能够灵活的的适应自主市场出现的新情况迅速做出反应.有高度的灵活性和适应性.
二有利于高层领导摆托日常的行政事务,和直接管理日常的烦杂事务.使各事业部发挥积极性和创造性.提高企业的整体效益.
三.事业部是独立经营的.有利于培养全面的管理人才,为企业的未来发展储备干部.
四.事业部作为利润中心,便于衡量进行严格的考核,益于评价各种产品对公司总利润贡献的大小.用以指导企业发展的战略目标和决策.
五.按照产品划分事业部,便于组织专业化生产形成经济规模.有益于提高劳动生产力和企业的经济效益..六.各事业部之间相互尽责,促进企业的全面发展.
七,各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能力有效的进行.在这样的条件下,高层领导的管理幅度,便可适时的扩大.
缺点:机构重叠,管理人员浪费,事业部独立核算,只顾自己的利益,
管理案例分析作业4 案例分析题 诺基亚的工作团队
1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？
答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。
2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？
答：任务导向法构筑高效团队要注意以下几项:,(一)构筑工作团队规模不要超过12人,(二,)高绩效工作团队成员能力结构问题,要求技术专长,决策技术和处理人际关系的能力.(三)角色分配,分为九种.第一创新革新的角色.第二种,探索和创造者.第三种,平价者和开放者.第四,推动和组织者.第五.总结者和生产者.第六.控制和检查者.第七.支持者和维护者.第八.汇报者和建议者.第九.团队联络者.建立高绩效团队,共同目标的承诺,建立具体的目标,确定有有效的领导和组织的结构.强调团队必须有责任心.恰当的绩效考核和评惩体系.培养互相信任的精神.高绩效的团队。
3、诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？
答：员工俱乐部专属于的网上论坛,在沟通方面在NOKIN员工日常工作之外建立了非正式的交友平台.
4、员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？
答：属于友谊型的群体.维持齐心协力,增强每个员工的责任感,互相取长补短,相互作用.从而使大家共同合作的完成工作任务,取得较大的绩效.有益于工作团队
案例分析
丰田公司的职工管理制度
日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即：好产品,好主意,丰田公司到处都挂着这样的标语。
实施建设制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年增，建议采用率也在上升。`1972年``````；1978年``````；1980年`````；资料表明，在1980-1986年间。丰田公司收集有430万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，````。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日圆。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励5-10万日圆。````此外，```在月末或年末以奖状````给予奖励。`````` 问题：
1。本案例突出表现哪项管理职能？
体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望 希望 动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励 精神激励 职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 （1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任 重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。 （2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。 二.升任公司总裁后的思考
郭宁`````````在他担任在装配不经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。```提升为规划工作副总裁```之后提升为负责生产工作的副总裁````他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他````想到自己明天就要上任，今后数月的情况情况是怎样？他不免为此而担忧。 你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？
你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？
案例评析：实践培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。要成功地
胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者 代言人 3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？
事情到了这一地步,你说老史该怎样做才能收拾好这一残局?按班组的意见做会是什么后果?又会有什么影响?到底如何谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
三.工厂经理比尔的工作
试从管理职能的角度分析比尔的工作。
案例评析：管理的基本职能包括计划 组织 领导 控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在厉行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
四.文化到位找到新感觉
银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 怎样认识企业文化的本质和作用？
案例评析：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是知道现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是在做表面文章。其实，企业文化最根本就是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的职工心动了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动了，企业的产品就有市场。这是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。
西川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。
五.开发新产品与改进现有产品之争
1．你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。 2．如果你是顾问专家，回对袁先生提供怎样的建议？ 案例评析：任何一个企业组织，要生存 发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是根据市场需求的变化，不断引进先进技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 六.某制药公司的目标管理
1．这家制药公司的问题可能出在哪里？
2．为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？ 案例评析：
目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该总设置组织总目标开始，再设置部门目标 个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该互相焊接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 七.某机床厂的目标管理实践
1.在目标管理过程中应注意一些什么问题？ 2.目标管理有什么优缺点？ 3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和指制定自我管理的组织机制哪个更重要？
案例评析：目标管理是一种有效的管理方法。只要遵循客观规律，科学地制定目标 实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。高、该机床的目标管理方法是有计划 分步骤 有组织地进行的，目标的制定有上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人，有了明确的确责权利，职工的确工作热情必然会被激发起来。
科学严格的规章制度，是实现目标管理的确制度保障，有了这一前提，才能实现员工的确自我管理。 八.K集团的新行业进行进行战略
1.K集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？ 2.K集团进军彩电市场面临哪些风险？
3.为什么说K集团进军彩电市场是企业抗张战略的成功运用？
4.K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？ 案例评析：K集团在稳居国内电话市场机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业旷张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和 企业竞争十分激烈，K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较断的时间内推出了适销对路的产品，策划能够为杀人彩电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场迷失对企业旷张战略的成功运用。
九.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
1．格兰仕公司进行战略转移依据是什么？ 2．格兰仕公司是怎样成为微波炉大王的？
案例评析：格兰仕公司根据市场需求的变化，果然进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装行毫无关联的微波炉行业，确实是一个有魄力的决策，虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行即使和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产场厂家。真正做到了“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。 十．决策与盲目投资
1．决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 2．本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 3．科学决策需要注意哪些问题？
案例评析：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个由衰变强，一个由强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需要状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。 十一.X媒体的组织结构 1．X媒体的组织结构属于那种形式？请画出组合子结构图。 2．日新月异 竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才适应市场发展？
案例评析：组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人，正式组织是指人们正式地 有意形式的职务和职位结构。管理者要根据工作的需要，对组织结构进行精心设计，明确每一岗位的任务 权力 责任和各个岗位之间的相互关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目标的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量。组织结构是由组织内构成要素之间确定的关系形成的。 十二.巴恩斯医院
案例评析：巴恩斯医院的机构设置职责权限划分不明确，造成多头领导和越权领导，致使戴安娜要接受来自多方的压力。按照组织结构的设置原则，正常情况下，等级链上的下的级只接受一个上级的命令，多头指挥会让下级无所适从。同时，上级领导不得不越权指挥，下级也不得越级指示，但可以越级反应情况和提出建议。当然，有了问题，各部门之间可以协商解决。
十三.A电气公司员工的绩效考评
1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？
2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？
案例评析：绩效考评是对管理者的工作进行总结的一个关键环节,是决定管理者提升及报酬的基础。常用的考评方法有：自我考评 上级考评 群众考评和专家考评。几种方法各有利弊，记忆采用哪种方法，应视组织的具体情况以及被考评者的自身状况而定。
正确的绩效考评，能激发起员工努力工作的积极性，同时也能为企业汲引优秀人才提供保证。如果考评结果不公正，则回打击员工的工作热情。 十四.校办企业的困惑
该校办企业问题的根本原因在哪里？ 如何解决这些问题？
案例评析：N药业有限责任公司从高层管理人员的选聘，到用工制度 薪酬制度等，都存在不合理的因素。解决这些问题，应该从建立健全现代企业制度入手，引入合理的人力资源管理体系。比如，优化组织结构，合理定岗定员；竞聘上岗，择优录用；合理的分配机制。对于高层管理者的选聘，更要按照规范的选聘程序，选出德才兼备的管理人才。
十五.应管与不应管 李校长的说法与做法对吗？
试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
案例评析：学校管理要识大体弃细务。善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明校长。根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式 分权式 民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“应管与不应管”的表现。显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。 十六.让班组做主
孟教授讲的领导应发扬民主,让员工群体决策权的说法对吗?如果对,着办法有什么好处?为什么老史的实践不成功?这次失败可以避免吗?怎样才能避免?
老史的做法算不算真正大样民主>真正的民主管理应具备哪些条件?确定定额的问题该让班组决定吗?
是好?
案例评析：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格 领导艺术与管理环境 管理对象特性等之间的关系。 领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化而不能一成不变，因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某一特定目标，因此，领导的有效行为就要随着自身条件 被领导者的情况和环境的变化而变化。
十七.索尼公司的内部招聘制度
1.你认为本案例中的年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?
2.一般而言,像本例中的这位年轻人这样的员工在组织中会给人持才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题,如果是你,将如何处理?
3.你如何评价索尼公司的做法?如果所有的此类事情必须有董事长或总理去了解和解决,会产生什么样的结果?
案例评析：一个组织中，由于沟通方式和渠道带来的管理低效情况是常有的，现实情况是，新进人才回年轻人的思想通常会被认为是对组织情况不了解 理论强实践弱 充满了书卷气息而缺乏解决问题的能力等，这些观点并不一定都是错的，关键的问题是建立一种帮助年轻人成长 激励年轻人发展的制度。我们可能不一定认可索尼公司由董事长出面解决问题的方式，但是索尼公司之后建立的内部招聘制度是令人称道的。
十八.A公司减时提薪的政策
从老麦先生和小麦先生的不同管理方式你得到什么启发？ 如果你是总裁，将怎么办？
案例评析：同一个公司，同一批员工，由于采取了不同的管理手段而取得了不同的管理而取得了不同的效果。减薪，加大了员工的危机感，使之背水一战，是一种激励方法；加薪，振奋了员工精神，也是一种极力方法。显然后一种激励方法起到了更好的效果。
十九. 迪特公司的员工意见沟通制度
1.迪特公司是增样具体实施员工沟通制度的?
2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么?依据是什么? 案例评析：对于管理者来说,沟通非常重要。没有信息沟通，管理者不可能作出科学决策，决策也不可能被准确地执行，有效的沟通是双向的，不仅要使信息传递出去，还需要使信息被理解与反馈。一个组织中，如果所有员工都发表不同意见，为高层决策提供建议，那么，这个决策就会得到大多数员工的拥护，符合多数员工的利益，决策的执行必然顺利而且有效。
迪特公司通过员工意见沟通系统，有效地调动了全体员工的工作热情，全员参与公司的决策过程，成功的实现了民主管理，提高了劳动生产率。 二十. 汤姆的目标与控制
1.汤姆就任后制订的计划属于什么计划? 2.你认为导致汤姆控制失败的原因是什么? 3.汤姆的控制标准属于什么标准?
4.汤姆制定的明年的目标能完成吗?为什么?
案例评析：控制是依据计划进行的检查 监督 纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作的方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标 有安排 有方法，并且每个相关人员都何以熟悉掌握并切实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确 科学 详细 客观的控制指标和标准，之后对照计划和标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正正偏差的操作，着才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准 有办法，才能达到控制的要求。 二十一.
39滴焊料
1.洛克菲勒所找到的关键控制点是什么? 2.关键控制点的标准有哪些?
案例评析：标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度，对一项简单的经营活动，管理者可以通过亲自观察整个过程来实行控制，然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到着一点。这是经营活动的复杂性所致。因此，要实施有效的控制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项 活动或环节上，即抓住关键控制点，以此制定合理的控制标准。有了标准，控制工作就有了依据。案例中，洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。
二十二.丰田生产方式—全系统性产品质量体系 丰田公司产品质量的最大特点是什么? 丰田公司的管理经验可否为我国企业所用?为什么? 案例评析：构件何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据不同的企业文化 产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。本案例中介绍了丰田公司的控制措施，其全面质量管理在企业界名声很大和效果突出，正是切合了日本企业独特的文化。他们的家族式管理 纪律与服从 规范的行为方式 单纯的从业历年等都为全面质量管理的成功奠定了基础。
二十三.甘钢—“倒”出来的利润 1.什么是成本控制?其主要过程是什么? 2.甘钢是如何进行成本控制的的? 案例评析：构件何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据其企业文化 产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。甘钢结合生产工艺流程采用模拟市场倒推的方法进行成本控制，前后工序之间按照市场行为运作，每个独立工序都是一个追求利益最大化的模拟市场单位，从内部激发了降低成本 提高收益的主动性，再加上外部适当 有效的激励措施，使控制措施发挥了作用。这些都为企业进行控制措施和方法的设计一共了有益的经验，只要照控制的原则和基本要求，结合企业内外环境，就可以达到有效控制的要求。
第13篇：管理案例分析
丰田召回事件
丰田“召回门”事件的直接导火线是凌志ES35不能制动,导致警察一家四口丧生，之后陆陆续续爆出丰田其他型号车辆问题。而促发这次事件的根本原因则是由于丰田盲目地加快发展速度，忽略当前的实际情况，产能不足，生产的外包零配件质量下降。
面对着如此严峻的形势，丰田公司做出了以下系列的回应，他把主要的精力放在美国市场的，召回的大量的汽车，还提供不少额外的服务，即为车主提供代步服务，丰田同意为美国消费者取送待修车辆，这期间，车主不能或不愿使用丰田汽车，丰田公司将提供其他方案，如租车或报销打车费用，并为车主安排好到经销商处或工作地点的交通。但是令人心寒的是，我们中国消费者受到的却是截然不同的待遇。别说额外服务了，连被找回的车的数量也少得可怜。同时丰田公司反应太慢了，虽然召开记者招待会进行说明，但已经在事发后很久了。 对于这次的事件，丰田公司做得非常不到位。首先，他不该对不同的消费的差别对待；其次，丰田的社长丰田章男并未及时采取有效的措施遏制这种恶劣的情况，反而瞒而不报，只是由于问题爆发太过迅速，难以控制才不得已召回的。这种做法无疑会引起消费者极大的不满；最后，他反应太过于迟钝，问题出现后好久才做出了回应错了，这可能引起极为严重的后果。
假如我是丰田的管理者
1.首先要向广大消费者真诚的道歉，并根据实际情况对各国消费者做出公平合理的赔偿，把“同车不同赔偿”情况降到最低。因为从某种意义上说，企业管理者是社会责任的受托者，负责任的企业经营者不仅要为企业内部的股东与员工利益服务，而且要为外部的相关利益群体。合乎道德的管理不仅把人看作手段，更要把人看作目的。企业要坚守“顾客就是上帝”的原则，合情合理的满足消费者的需求，只有消费者的利益得到了满足，他才可能继续支持该企业的活动。
2.要把召回门的前因后果及丰田汽车存在的一些隐患，及时准确的反馈给大众以赢取消费者的信任。管理要追求长期稳定的高效益，对于丰田这种大公司来说，长久稳定的发展才是最终目的。当全局利益与局部利益发生冲突时，首先考虑的是全局利益，局部利益服从全局利益。将丰田汽车的具体情况及时反馈给大众正是从丰田的全局利益出发，让消费者重拾对丰田的品牌信任。
3.要提高和培养员工的道德意识，使整个公司的所有成员都积极主动的去行使企业的社会责任，而不是在遇到问题的时候逃避责任。
4.要做好预防措施及补救措施，即将事前控制和事后控制有机的结合起来。从这点上来说，像丰田这种大的公司应该成立一个“危机部门”，在突发事件发生的时候及时采取应急措施，以防危机进一步扩大。同时也要好好总结危机发生的前因后果，累积经验。
5.对于企业的各个部门要加强管理: ① 生产部门：对于生产部门，要选取有着好的技术技能的人担当，对于生产过程的每一个环节都要严格把关好。若是有哪个生产环节出了漏洞，要及时采取措施，将危机扼杀在摇篮之中。
② 营销部门：对于那些出现质量问题的产品严格把关，绝不销售明知对顾客有危害的产品。 ③ 主管部门：要统筹兼顾好其他的各个不同的部门，需要选取那些具有较好的概念技能的人担当这些职务，以便在问题出现时能对全局进行很好的掌握和判断。
6.为丰田的长远发展考虑，实施一场“变阴影为动力”的策划。具体措施如下：
① 首先是广告宣传，在之后的广告都着重宣传丰田的刹车，一定要显示出刹车的“稳、准”。广告突出脚的步数、变换，刹车声的悦耳。
② 针对丰田推出一款游戏，突出刹车，让人在玩的过程中，身临其境 ，畅快 ③ 可以涉及影视业，拍一部关于丰田的电影，比如《头文字D》，牵引人们的思绪。 ④ 尽力争取车赛的赞助，毕竟这是人们关注车的焦点。.7.根据现实情况对企业的组织文化做出调整。组织文化在发展过程中，必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我，使组织文化适合外部环境。借助此次“召回门”事件，加强员工对企业文化的认同感。
8.多做一些社会福利投资，保护生态环境，树立良好的品牌形象。
9.在各个国家设立售后部门，每六个月主动与消费者沟通，调查汽车使用过程中是否出现问题，积极主动的为消费者服务。
暴风公司5.19案例
事件主要经过：
2009年5月19日，我国多个省份出现罕见断网故障，中国电信表示故障原因在于暴风影音网站；5月20日，暴风影音发布公告表示，断网故障目前已经恢复正常，事故原因是DNS域名解析；5月24日，暴风发布关于断网事件向网民和新老用户的公开信，正式就该事件道歉，并称已正式完成报案程序；6月1日，暴风公司CEO冯鑫宣布将召回1.2亿播放器软件。6月19日，该企业发布了暴风影音的官方“无后台”特别版。
看暴风公司应对：
首先，事件发生后暴风公司成立了以CEO冯鑫为首的5.19事件处理小组，精心策划，周密布置，迅速落实，展开了一系列危机处理步骤：
一、事发第二天即向媒体说明情况，通报暴风将采取的紧急步骤，并向网民表达歉意，同时暴风也在建立新的服务器、软件设置、广告内容展现等方面做出重大调整。
二、面对来自各方的议论与指责，勇敢站出来，在事发第二天的5月20日向用户表达歉意之后，5月25日暴风公司向媒体发出公开信，就由于“暴风影音联网的某些特性，在特定情况下成为网络瘫痪原因之一”向网民再次道歉。
三、摆正自己的位置，强调暴风也是此次事件受害者，真正的原因是黑客对服务器的非法攻击造成的，暴风已经向公安机关报案，要求及早缉拿案犯。
四、勇于承担社会责任，暴风公司在6月1日召开盛大的新闻发布会，人民日报新闻社、央视等100多家主流媒体参加，暴风公司宣布了中国软件史上第一例召回案例，暴风将召回其1.2亿用户的暴风影音播放软件，用户可立即删除现有版本的暴风影音，暴风公司将在6月15日向所有用户提供更安全更适合国内网络现状的新版本“暴风影音5.19特别版”，新版本修改了联网机制，将选择权完全交给用户自己。
五、积极采取真正有效和务实的措施为用户服务。除了第一时间建立新的服务器之外，还采取召回措施，设立24小时热线解答用户所有问题并提供紧急帮助，为所有需要新版本暴风影音的用户提供全免费的软件关盘及快递服务，在几大城市与当地媒体合作开展部分用户咨询和光盘发放活动。
六、积极配合政府和行业主管部门。从第一天起暴风就积极参与和行业主管部门对此事的处理之中，并及时汇报公司处理方案和结果，暴风公司积极、务实的态度赢得了政府部门的肯定，也为暴风解决问题提供了指导与帮助。
处理结果：暴风公司因态度诚恳、反应迅速、应对得当、执行坚决，得到社会的普遍认可，并引导人们关注软件行业以及互联网建设，不仅成功扭转了这一起重大的危机事件，而且在社会上树立起了一个负责任的企业形象，在业界成为第一个召回软件产品的典范，同时公司的产品真正上了一个台阶，用户不仅没有流失，反而有较高的增长，并且暴风公司因此事获得了2009中国企业年度最佳品牌危机管理案例奖 。
小组感想：
1、从结果来看，暴风公司这次处理危机是很成功的。公司不仅没有因为这次危机走向衰落，而且巧妙地化危机为契机，使企业迎来更辉煌的今天，究其原因是以冯鑫为首的高层危机管理得当。回顾三鹿、冠生园、王老吉事件，危机的出现都对企业产生了不利影响，不仅信誉和形象毁于一旦，甚至会导致企业走向末路。由此可以看出危机管理的重要性，危机时有发生，而不同的危机管理往往能决定一个企业的命运。
2、当然，我们所看到的已发生的危机肯定是前馈控制失效的，危机处理成功与否，我们能够引以为鉴或者能学习的只是现场控制和事后控制。很多情况下，我们忽视了前馈控制，但它又是最有效的。
首先，公司上下应树立危机意识，培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。青蛙现象告诉我们，在自我感觉良好的状态下，人们常常会失去忧患意识，逐步走向死亡。这也是为什么出现危机的多是些大中型企业的原因之一。所谓“生于忧患，死于安乐”。
其次，设立危机管理的常设机构并对其成员进行媒体公关培训。它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道。从这次暴风处理事件来看，它采取的组织结构是矩阵制结构，我们并没有看到他们的危机公关部有所作为。我们可做如下设想，若是公关部出面做详细回应，很可能会比特别小组更有说服力，取得更大的危机管理成功。而企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的一个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
3、企业的产品质量是企业的生存之根本。一个企业要想做大、做强、做久，最基本的也是最主要的还是保证本企业产品的质量，以对消费者负责为前提生产经营。质量过硬，才能得到消费者的认可，才来赢得更多客户厚爱，从而带动销售量的增长，企业才能得以生存和发展。暴风影音，作为软件产品，并不会像三鹿或是丰田那样会威胁消费者的生命安全。
但软件行业的发展，电脑的普及引来了越来越多的竞争者。暴风影音之所以会成为过半用户的选择，还是因为它方便和实用。
4、企业应诚实面对消费者并勇于承担责任。丰田汽车存在安全隐患，丰田公司却瞒而不报，甚至把责任推到所引进的汽车零件，这使后来公司作出回应后，使消费者大有一种被欺骗的感觉。相比之下，暴风公司要诚实许多，且不说它只是造成断网的多家企业之一，事件发生后，暴风公司不仅向公众道歉并说明具体情况，承认软件存在技术问题，而且立即采取了有效措施，对消费者加以补偿。不仅保住了企业的形象，还赢得了诚实守信的好声誉。消费者是上帝是企业的衣食父母，失去消费者的信任无疑是否定了企业的发展。
暴风公司发展方案：
1、虽然这次危机处理成功，但导致危机的原因不容忽视——软件技术质量缺陷。作为软件企业，技术实力是制胜的关键，所以应确立以技术+服务为核心的产品战略。
2、对于软件开发部门：应增强技术实力并加大投资力度，致力于真高清在线技术的研究开发。只有开发出更先进的产品，才能赢得更多用户的厚爱。
3、对于产品监测部门：要求不断完善产品，尽量减少产品缺陷，为众多用户提供更好的服务。比如，定期向用户报告产品研发动态，及时通知用户下载升级补丁，避免遭受利用产品漏洞进行病毒侵害和攻击。
4、对于危机公关部门：明确所涉及组织及人员的权利和责任，对人员进行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，从而使企业全体成员在危机来临时都能够迅速找到自已的位置，发挥主观能动性 。
5、对于决策部门：加强决策部门对危机敏感度，当经营过程中出现一些异常征兆时能立即引起重视，并根据事情发展调整应对策略。
6、对于消费者信息反馈部门：对内部成员进行一定的培训，增强他们的应对能力和回馈信息的能力。最为重要的是提醒工作人员摆正自身的职业态度，做到不烦不燥，真诚面对消费者，给消费者留下良好的公司印象。也可对消费者做一些服务满意度的调查。
7、对于后勤部门：强调他们工作的重要性，帮助他们树立正确的职业观并做到一视同仁。要求从小事做起，从细处着手，
8、加强企业内部传播流程管理：适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
9、保证企业内外沟通渠道的畅通。减少企业内部职位层次，使组织结构扁平化，确保出现的问题能快速反映到管理层。也可设立专门的信息采集部，收集和整理公司内外信息。当天可将信息直接向高层反映，以便更快发现问题并制定出更好的应对方案。
第14篇：管理案例分析
6、贾厂长的领导行为复习指导P8但参考此处 请你在认真读完该案例后对下列问题做出选择
1、贾厂长在制定新的规章制度时刚开始由于没有很好地调查研究不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理有用哪一种人性观来实施管理的倾向 A A 经济人假设理论 B 社会人假设理论 C 自我实现人假设理论 D 复杂人假设理论
2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服 D A退一步重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定以维护领导威信 D彻底改造女澡堂以扫清新规定执行的障碍
3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型 B A压榨和权威式 B开明和权威式 C协商式 D集体参与式
4、利克特的领导行为理论被称为 C A连续流理论 B管理方格图 C管理系统理论 D四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题这样做出的决定属于哪种个体决策因素 B A原型启发 B心理定式 C功能固着 D发散思维 问题
1、贾厂长为何会作出案例中的决定运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式 答该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究没有了解工人为什么会出现早退的现象就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2即开明权威式的领导方式。
2、如果你是贾厂长你该怎么办 答鉴于案例中出现的问题为了能使新的规定得到贯彻实施贾厂长应该改变原有的领导方式可采用管理方式3或4在充分与工人讨论协商的情况下制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题厂里
1 ——
应彻底改造女澡堂。这样就扫清了新规定执行的障碍。
7、王震业现象课本P122
1、王出任新港船厂厂长后该厂的组织结构为 C A事业部制 B职能制 C直线职能制 D矩阵制
2、王厂长上任后该厂是按 C 划分部门的。 A产品 B工艺流程 C职能 D行业
3、通过分析本案例你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为
A 。 A.5层39人 B4层68人 C3层59人 D6层48人
4、王厂长工作上不搞遥控反对事必躬亲意味着王厂长 B 。 A工作不负责任随便授权 B具有现代管理观念善于在工作中适时授权集中精力制定战略决策 C在其位不谋其政 D表面上分权随便授权
5、王厂长实现分权的途径是 C 。 4 A制度分权 B在工作中授权 CAB D以上都不对
6、王厂长让两位车间主任免职说明了 C 。 A王厂长独断专行 B王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合 C王厂长在选配人员时注意因材施用 D这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好 5新港船厂的成功首先是以为 A 。 A.管理制度的现代化 B人员文化素质高 C王厂长管理水平高 D新港船厂技术先进
6、思考王厂长的领导作风 按照管理方格图理论王厂长的领导作风应是9·9型的即团队式的管理风格。参考教材P157-158
8、齐山市帐篷厂的选举** 案例 齐山市帐篷厂的选举** 企业概况 齐山市帐篷厂拥有300多名职工连续年利润超百万元。从初创的艰难起步到现在达到并保持了同行业中的领先水平这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳基本上不管事。王展志现年50岁年富力强在轻工行业工作了20多年在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初他被调任为齐山市帐篷厂副厂长实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初他狠抓产品质量勇创品牌 很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍遂四处筹集资金500万准备引进新的生产设备。与此同时他还采取措施完善职工的生产、生活设施改善职工的劳动条件。上任五六年来他勤勤恳恳不辞劳苦一心扑在工作上多次被评为省级
劳模。 选举** 1998年厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召决定进行民选厂长试点。经研究帐篷厂的基础较好王厂长又在企业界影响较大因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见并在车间和班组进行了摸底总公司领导又于3月14日招标答辩前特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。 3月14日总公司领导信心十足邀请了同行业准备试点的企业进行观摩还特地通知几家新闻媒体进行采访以扩大影响。进行完竟选演说之后王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握以为这是板上钉钉的在场的总公司领导也满意地和他握手致意。 然而宣布民主投票的结果时却是如此出人意外250名职工参加投票三名候选人均不足20票其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知青年职工几乎全是弃权或乱投。 职工的看法 是王厂长真的不胜任工作还是职工中有其他的选择总公司领导高度重视这个情况。第二天下午总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。 王展志受到的打击是沉重的他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了轮班的工人坐着小声议论一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌边打边与轮休的工人聊天很快事情的脉络就比较清楚了。 青年职工说王厂长的确不容易每天总是最早到厂最迟才离开真正是一心扑在事业上把厂子当作自己的家。但他工作方法简单态度生硬主观武断一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务从不与下属沟通不去了解员工的需要职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评意见很大经常背地里发牢骚这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔他们对王厂长相当敬 5 畏所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜因而从各方
面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层对管理工厂很有自己的一套各种规章制度。计划组织都严格而合理职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会能引起总公司关注并希望能换一个工作作风不一样的厂长。 张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长却得到这样的评价在当前的形势下这样的同志已不适合再当厂长。经过研究初步定下将其平调到总公司担任行政职务。 事情一波三折 消息很快就在公司中传开了许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天张得胜还没有起床齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多而是太少。他是有一些缺点与不足但是效益是明摆着的这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。 下午劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说现在的青年职工浑身长刺不好好管他们企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论像王厂长这样好的厂长都要下那还有谁敢当厂长不如早撂担子算了。服装公司经理说“我与王厂长相处多年我很了解他他如果不合格我更不合格要撤他干脆把我也撤了吧” 晚上帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方雷厉风行帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他谁也难料帐篷厂会变成什么样子。 总公司的几位负责人急忙碰了一下头最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天王展志坦诚地接受了职工的批评并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时也尖锐地指出他的缺点认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。 选择题 1.根据案例提供的情况王厂长的领导作风属于 A A.压榨式集权领导 B.仁慈的集权领导
C.协商的民主领导 D.参与的民主领导 2.发生这种事件的主要原因在于 D A.没有充分注意非正式组织的破坏作用 B.中国的国有企业职工被惯坏了 C..职工的要求太高没有看清以后的后果 D.组织内的沟通不充分 3.发生这种事件说明 C A.国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.B.所谓民主选举根本没有必要 C.企业上级部门在没有充分了解情况下就采用选举方法是错误的 D.对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.4.如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做 C A.与案例中的做法相同让他到机关做行政工作 B.召开全体职工大会对青年职工的作法进行批评并采取断然措施任命王厂长继续做厂长 C.重新任命王为厂长给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务则下岗自谋出路.5.如果你是王展志并继续担任厂长你应当采取什么样的行动 AD A.建立青年职工委员会负责收集和解决青年职工的生活和工作问题 B.放松工作的严格要求以博得青年职工的好感 C.要经常利用业余时间采用娱乐形式和青年职工进行交往.D.选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人 案例分析内容与要求 启发思考要点1管理者与领导者的联系与区别2企业领导者如何发挥领导职权3领 6 导者应付危机的能力 本案例的分析路径1管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。2领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力影响下属接受你的指挥。3领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。
9、摩托罗拉的员工培训复习指导P17
10、爱华公司里的员工沟通问题讲解见中央电大IP课件 案例 爱华公司里的员工沟通问题 小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班她就注意到了李明李明总是表现得冷漠疏远。开始她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位她在公司的快速提升或者是她的雄心壮志。但是小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系因此她邀请他出去吃午
饭一有可能就表扬他的工作甚至还同他的儿子保持联络。
第15篇：管理案例分析
一、考试题型： 0
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件） 0
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45） 0
2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） 1
3、艾琳化妆品公司（复习指导P25） 1
4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） 1
5、大明服装公司的激励 1
6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！） 2
7、王震业现象（课本P122） 2
8、齐山市帐篷厂的选举** 3
9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17） 5
10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件） 5
11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37） 6
12、飞龙集团的失误 6
13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41） 7
14、浪涛公司（课本P124） 7
15、“铱星”的陨落（复习指导P22） 8
16、美国明尼苏达矿业制造公司 （课本P291：创新先锋3M） 8
17、销售部经理人选 9
18、波音公司的新计算机系统 10
19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19） 11
20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68） 11
21、年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容） 11
22、汉诺公司的成功之道（课本P79） 11
23、忙碌的生产部长（课本P63） 12
24、乔森家具的五年目标（课本P82） 12
25、年轻人辞职引发**的案例（复习指导P21） 13
中央电大IP课件网址： 13
《管理案例分析复习提纲》
终结性考核：50%过程性考核：50%
考试形式:开卷考试时间:90分钟
备注：
1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
3、一定注意理论要结合实际，学以致用。
一、考试题型：
1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2～3个）。
2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2～3个。
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）
分析：
（1）有三种可能方案：
方案1：品牌重新定位。
方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。
方法3：寻找机会脱售持股。
（2）方案的分析：
方案一：
利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。
弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。
方案二：
利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。
Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。
Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。
弊：Ⅰ．投资金额较大。
Ⅱ．日方态度不易掌握。
方案三：
利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。
弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。
（3）建议：
采用方案二，接受小股东的退股请求。
本题的关键点是：
1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。
2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。
2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）
3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）
4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）
5、大明服装公司的激励
案例： 大明服装厂厂长的领导行为
大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
问题：
1.平均奖与献计奖有什么不同?
2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。
1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。
2.服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。
6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）
A 经济人假设理论B社会人假设理论
C自我实现人假设理论D复杂人假设理论
2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ D ）
A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ B ）
A．压榨和权威式B．开明和权威式C．协商式D．集体参与式
4、利克特的领导行为理论被称为（ C ）
A．连续流理论B．管理方格图C．管理系统理论D．四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）
A．原型启发B．心理定式C．功能固着D．发散思维 问题：
1、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
2、如果你是贾厂长，你该怎么办？
答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。
7、王震业现象（课本P122）
1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（C）
A．事业部制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制
2、王厂长上任后，该厂是按( C )划分部门的。
A．产品B．工艺流程C．职能D．行业
3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为( A )。
A.5层，3～9人B．4层，6～8人
C．3层，5～9人D．6层，4～8人
4、王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长(B)。
A．工作不负责任，随便授权
B．具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中精力制定战略决策
C．在其位不谋其政D．表面上分权，随便授权
5、王厂长实现分权的途径是（C）。
A．制度分权B．在工作中授权C．A+BD．以上都不对
6、王厂长让两位车间主任免职，说明了(C)。
A．王厂长独断专行
B．王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合
C．王厂长在选配人员时，注意因材施用
D．这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好
5．新港船厂的成功首先是以为( A )。
A.管理制度的现代化B．人员文化素质高
C．王厂长管理水平高D．新港船厂技术先进
6、思考王厂长的领导作风
按照管理方格图理论，王厂长的领导作风应是9•9型的，即团队式的管理风格。（参考教材P157-158）
8、齐山市帐篷厂的选举**
案例： 齐山市帐篷厂的选举**
企业概况
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行
业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，
很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。
选举**
1998年，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。
3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。进行完竟选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。
然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
职工的看法
是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。 王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。 青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度。计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。 事情一波三折
消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。
下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说：“我与王厂长相处多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”
晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。
总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心
在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。
选择题
1.根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于 （A）
A.压榨式集权领导B.仁慈的集权领导C.协商的民主领导D.参与的民主领导
2.发生这种事件的主要原因在于 （D）
A.没有充分注意非正式组织的破坏作用B.中国的国有企业职工被惯坏了
C..职工的要求太高,没有看清以后的后果D.组织内的沟通不充分
3.发生这种事件说明 （C）
A.国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.
B.所谓民主选举根本没有必要
C.企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的
D.对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.
4.如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做 （C）
A.与案例中的做法相同,让他到机关做行政工作
B.召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长
C.重新任命王为厂长,给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.
D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路.
5.如果你是王展志,并继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？ （A，D）
A.建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题
B.放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感
C.要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往.
D.选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人
案例分析内容与要求
启发思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力
本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。
9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）
10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）
案例： 爱华公司里的员工沟通问题
小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班，她就注意到了李明，李明总是表现得冷漠疏远。开始，她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。小花一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。李明不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是李明的意见被认为在高层有很大的影响力。小花的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若李明好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，小花十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和李明曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都 受不了马德的狂妄自大。小花觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个
职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测—李明对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同李明的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，李明也很快就放弃了试图同小花修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”
小花开始不承认，她否认她同李明之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“李明似乎更喜欢和马德打交道。”李明惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉小花：“部分是由于李明的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。 但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道李明说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
小花感到十分尴尬，她抬头向李明看去，李明耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，小花向李明诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向李明道歉。李明向小花解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：小花和李明在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、小花和李明之间产生矛盾的原因是：（C）
A．小花瞧不起人B．李明瞧不起人
C．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D．李明把马德给安全地踢走了
2、爱华公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（ D ）
A．小花B．李明C．威恩D．马德
3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？（A）
A．转移目标的策略B．委任态度开明的管理者
C．鼓励竞争D．重新编组
4、根据案例，下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系？（ B ）
A．平等的原则B．竞争的原则
C．互利的原则D．相容的原则
5、爱华公司的团队精神应该包括哪些主要内容？（ ABC ）
A．团队的凝聚力B．团队合作的意识
C．团队高昂的士气D．个人英雄主义
用群体冲突理论来分析：
（1）小花和李明产生矛盾的原因是缺乏有效信息的沟通，以及小花个性上的因素。
（2）威恩通过采取行政手段创造沟通环境、提供准确的信息的方法，消除下级人员的矛盾冲突。
（3）从个人和领导两个角度来分析如何改善人际关系。
1．小花和李明之间产生矛盾的原因是什么?
小花和李明之间的沟通就不是很好，小花一方虽然主动，但沟通目的不是非常明确；李明一方则明显地表现出沟通技巧的不足；因信息沟通障碍而产生矛盾，最终双方由职权之争引发冲突。
2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，在促进沟通的过程以他们共同的冲突者马德为切入点，并促进小花和李明之间沟通信息，协调认知。
3．本案例对如何处理人际关系有何启发?
改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让小花和李明和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 同时，也可以认识到：明确的沟通目标和恰当的沟通技巧是改善人际沟通所必不可少的前提条件和手段。
第16篇：管理案例分析案例
案例1
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点：
1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、氛，提高工作效率
E公司的加班费问题，在于没有一个合理科学的薪酬决定机制。并且薪酬结构不合理。基本薪酬比例太底，辅助薪酬比例太高。在于对加班的效率，加班的合理性没有给出标准，从而使的有事的要加班，没事的也加班，导致人员工资成本的无谓付出。
根据劳动法：第三十一条 用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。
在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于百分之三百的工资报酬。
对于加班费的问题关键在于如何杜绝假加班。根据职位评价重新设置薪酬结构，狠抓工作作风，刹住这样的不正常加班现像
案例7背景描述： 赵飞是上海A公司的人力资源部经理 问题：
1、你认为A公司新员工培训存在哪些问题？
2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。（1）答：
1.培训机制不完善。目前，大部分企业培训工作处于\"头痛医头脚痛医脚\"的状况，连海尔公司培训工作的原则都是\"干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。\"这就将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。造成这一问题的主要原因是企业忽视了培训需求环节的分析，没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。2.培训计划不健全。企业培训是一项复杂的工作，应该有一个完善的计划，包括前期准备、中间执行和后期考核。如课程的安排、培训人员、时间、场所的确定等，这些工作如果准备不充分，就会影响培训的质量和进程。打破平均主义。 尽快制定公司奖励基金的使用方案，使奖励的发放做到公平性、可操作性。 为了建立对高中层人员的长期激励机制，建议公司积极探索新的分配模式，尽快制定高中层人员的期权、期股方案。 建议公司尽快开展岗位分析和岗位评价工作，通过岗位评价合理确定每个岗位的岗位价值。 建议公司建立并完善薪酬管理的体系并改革目前的岗位工资制实施方案，实行一种新的工资分配模式----岗位效益工资制。使员工的收入同其所在岗位的岗位价值和其工作业绩及公司的效益紧密结合。 对原岗位工资制中存在的一些矛盾和问题，要在新的工资制度改革方案中一并解决。 建议公司在改革工资制度方案的同时，制定一些单项的奖励方案作为工资制度方案的补充，使员工的分配模式走上多元化，如制定荣誉津贴实施方案、合理化建议及创新奖实施方案，建立总经理奖励基金等。 公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解决的问题之一，该项改革的成败关呼公司未来的发展。因此，我们必须重视该项工作，尽快把这项工作提上日程。为公司今后能够应对市场竞争、打造公司的核心竞争力，吸引、留住、培养公司所需的人才！！！ 案例10：绩效面谈
根据所学知识回答下列问题
1．如果你站在B电气公司销售部经理Z先生的立场，你将如何把握与小N的这次绩效评估面谈的过程？ 请结合你学习人力资源管理知识作出分析解释。
2．Z先生为了小N这一特定员工而改变他的绩效评估方法，这一举措是否合适？ 请结合人力资源管理理论给予你的看法
1）说明面谈的目的和作用。首先清楚地向员工说明面谈的目的和作用，使面谈针对性强、易于沟通、消除员工的疑虑；(2)进行绩效考核结果沟通：与员工对绩效考核结果进行沟通，首先向员工明确评价标准，然后逐项说明考核结果及总的绩效等级，沟通过程中要允许员工提出置疑，给员工提出发表自己看法的时间和机会，要耐心地解释考核评价结果；(3)肯定员工的优点：按准备阶段总结的材料首先对员工的优点和成绩进行肯发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。 案例2张小米
回答问题：你认为该公司扣发张小米公司的作为做法妥当吗？为什么？ 对案例2看法如下：该公司扣发张小米工资的做法显然是不对的。劳动合同终止前，劳动者应与公司办理好相关工作上的交接工作，办好后公司才可以为其办理结帐手续。公司可以要求张小米在欠款单位2.5万元收回后再离开公司，或者要求张小米必须找到变更经营场所后的欠款单位，公司安排一人接手他的工作，欠款未收回，至少由公司新接手的人与欠款单位办理好相关手续方可。公司应看到收回的2.5万元欠款或者欠款单位确认的帐单（并由接手人认可），才可以与张小米结帐。公司不可以直接扣张小米的工资。
案例3 小张是南京某摩托车制造公司
1）目前有哪些招聘渠道，你认为哪个最有效？小张在《扬子晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？
2）小张设计的广告内容是否合理，为什么？如何修改？
对案例3看法如下：招聘渠道有多种：网络招聘、人才市场（或招聘会）现场招聘、电台招聘、报纸招聘、高等院校招聘等。我认为要想在五天内招聘到合适的人选，首先可以通过电台进行招聘，也可以到对口的人才市场招聘。小张在扬子晚报上刊登广告效果不会收到立竿见影的效果，时间上来不及。
对小张登出的招聘广告内容确实存在不合理之处，招聘的岗位是“商务人员”而非“国际贸易主管”，对这个岗位必须要“懂业务会外语”，尤其重要的是应注明招聘期限是“自即日起四天内有效，过期不侯”。人数是一人，并非两人。
案例3：试分析下则招聘广告中所存在的问题。
（1）目前有哪些招聘渠道，你认为哪个最有效？小张在《扬子晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？
（2）小张设计的广告内容是否合理，为什么？如何修改？答：（1）目前招聘的途径分内部和外部招聘两种，针对本案例应属于外部招聘范畴，主要渠道有：广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。我个为认为，如果能在公司内部进行选拨最好有效，不然就是外部招聘中网络招聘渠道更为有效。小张在《扬子晚报》刊登招聘广告不合适，因为：根据本案所描述所需求的人才属于特定人体范围，不适合于更为大众化的看者，因此我认为通过网络发布更为详细的招聘信息，能更有针对性，或者是通过猎头组织。
（2）不够合理，因为广告内容里对职位的阐述不够详细明确，应该进行以下修改：国际贸易专业大学本科以上学历，具有良好的外语沟通能力，三年以上实际工作经验，具有相关行业经历者优先考虑。 案例4A公司是一家中型民营食品制造企业
1、A公司的培训方案是否可行？是否达到了岗前培训的目的？请分析并给出你的见解。
2、A公司在人力资源利用方面问题很多，请结合人力资源管理理论分析说明其关键症结是什么。
根据所学知识回答下列问题：
1，显然A公司的培训方案是不可行的，存在很大的问题。作为一种岗位前培训方式，分类培训以及学徒制在技能培训方面有其优点与长处。但把岗前培训的内容全部按照技能进行，忽视了岗前培训的内容以及目的。岗前培训首先需要解决的新职员对企业的归属感，重点在于对于企业现状历史的了解以及对于企业使命的认同上，也包括对企业目前管理体制的认识，然后才是岗位认识以及岗位技能方面的学习与掌握的培训。
2，就小陈的际遇来说，3A公司的人力资源管理至少存在下面几个方面的缺乏：1，缺乏人力资源管理理念。对人才、人才标准、人力资源、人力资源管理认识模糊。2，缺乏人力资源规划。岗位设计职责设计职权设计以及岗位素质能力等模糊。3，人力资源体系存在重大漏洞。招聘、培训、以及用人、考核都是相互联系环环相扣的，并彼此为条件地为相互做输出和影响相互之间的决策。比如考核可以为招聘做结果输出而影响企业的用人标准，而培训的结果输出也可以为招聘做决策并影响企业的录用标准等 案例5某机床厂因市场疲软，订单很少，开工不足
1、该辞退方案有什么问题？
2、你该为这个厂长提供什么样的建议？
首先，这厂子是6年来首次亏损，而进行企业内部整合。精简人员只是其一，因此不符合大法27条的范畴。这机床厂的厂长对于劳动关系概念认识不足，具体说：
1、女工h，违反了关于女工“三期”内的保护规定，是与大法有根本上的冲突。顺便说一下的就是女工产假90-135天不等，要根据具体情况确定（90是基础，拿证、多胞胎生育等等均有增加）。这种错误极其低级，会对职工心里产生重大打击。而且，产假期满，原则上是安排原岗位工作，并遵守哺乳期的相关女工保护规定（每天1h哺乳时间等等）；
2、E工程师的辞退理由也不足，在这里参考2个文件：1）国有企业富余职工安置规定：（1993年4月20日中华人民共和国国务院令第111号发布）第九条：职工距退休年龄不到五年的,经本人申请,企业批准,可以退出工作岗位休养。职工退出工作岗位休养期间,由企业发给生活费。这个文件虽然不是针对所有，但是可以看出国家对于部分群体的保护措施2）《劳动法》大法26条第二款明确规定，对于不能胜任工作的，必须经培训或调整岗位，仍不能胜任的才能解除。
因此，该工程师也不能解除，建议给予一定生活费，歇岗休息
3、对于w，同意厂长的做法，但是今后类似于对于w技术员的合理化建议，应该在推广手段上多想办法，具体就是1）加强培训，提高技术人员的总体水平；
2）严格考核制度，建立技术人员的技术档案，详细记载每人的技术成果，避免再出现w合理化建议处于少数的尴尬境地。
同时，同时做好与w技术员的合同解除工作，具体按部里94年的481号文件执行；
4、L明显属于工伤范畴，应按照工伤条例的31条等各项条款支付相应待遇。而且大法的29条也明确了这种辞退行为的违法表现。建议根据其技术熟练的特点，安排到相关技术部门从事技术管理工作。
案例6广东某公司是一家上市的企业投资的全资子公司（加班费）
1、该公司加班费问题的症结何在？
2、我国《劳动法》关于加班问题是如何规定的？
3、请提出一个可以解决该公司加班费问题的合理方案？
（1）E公司加班费问题在于，月基本工资低，然后加班费高，由于后来的员工都是一些年轻的员工多为外地大学生，单身，下班后没有其他事情可做，都留在公司工作。（2）《劳动法》第44条规定：“法定休假日安排劳动者工作，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。”因此，法定节假日安排员工上班的要支付工资的300%，如果法定节假日超时加班的，那么加班工资就应当按照实际工作的小时数进行工资折算。
按照原劳动和社会保障部：“职工全年月平均工作天数和工作时间为20.83天和166.64小时，职工的日工资和小时工资按此进行折算”的通知，如果职工超时加班，则在计算出小时工资的基础上，乘以300%计算加班费。
（3）我觉得企业可以学会运用绩效和目标导向管理手段对员工的工作成果进行管理，而不是仅对工作时间进行管理。绩效管理、奖惩都是硬性的手段，如果设置合理，可以在沟通培训的基础上有效的扭转团队作风和气中间培训过程中，课程跟踪也是影响培训效果的主要因素之一。在培训结束后，忽略培训效果的评价，常常会导致企业的培训管理行为在培训结束后随之停止。有的企业即使有培训效果的评价，也只是做一些简单的问卷调查和考试，并没有根据员工在培训后实际绩效和行为的改变来进行投资收益的评价。
3.企业领导对培训的认识不足 。目前，虽然我国多数企业管理者已经意识到培训的重要性，但对培训的认识还不够，培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识到培训的战略意义，没有将培训上升到战略的层面上，与企业的发展战略联系起来。
4.培训工作缺乏系统性 。a）培训需求分析不全面、缺乏针对性。b）缺乏合理的培训计划。c）培训组织实施缺乏科学性和规范性。d）缺乏健全的培训评估机制。（2）答：
通过科学的培训需求分析，确定培训需求。科学设置培训目标，提出预期要达到的具体目标和行动框架。周密拟定培训计划，明确具体通过哪些内容、方法、策略、媒体、师资、形式及过程等使得培训目标有可能实现。精心组织实施培训活动，按照设计与开发阶段规定的方向和路径有条不紊的组织实施。认真进行培训效果评估，检查实际结果与预期的结果之间是否发生偏差，凭借反馈不断修正完善两者之间的理想匹配。给予安全训练
1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：
(1)工作中可能发生的意外事件。 (2)各种事件的处理原则与步骤。 (3)仔细介绍安全常识。 (4)经由测试，检查人员对\"安全\"的了解程度。2．有效的安全训练可达到以下目标：
(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。 (2)建立善意与合作的基础。 (3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。 (4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。 (5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。 (6)对建立公司信誉极有帮助。与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。详细说明公司政策和法规
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。以下政策需仔细说明
1．发薪方法。 2．升迁政策。 3．安全法规。 4．休假规章。 5．员工福利措施。 6．工作时间及轮值规则。 7．旷工处分办法。 8．冤屈申诉的程序。 9．劳资协议。 10．解雇的规定。 11．在职雇员行为准则。
案例8：企业怎样留住人才
到底靠什么留住人才呢？ 请根据所学知识谈谈你的看法
一、给人才提供足够的用武之地和宽松的发展空间。信任人才，在工作中充分授权，发挥人才的自主性、创造性，使其在富有挑战性的工作中感到满足以及来自公司的信任，并为其成长发展提供良好的机会，是IT企业留住人才的重要方法。同时制定相应的培训发展计划，让员工能够清楚地看到自己在企业中的发展前途，这样才能够让人才与企业结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系，为企业尽心尽力。
二、建立行之有效的沟通渠道。企业与员工保持有效的沟通，不仅能够迅速解决生产经营方面的问题，还能充分体现企业对员工的尊重与重视。员工也可借此了解企业内部有关政策以及生产、经营、管理、业务、培训、发展等状况，参与企业的管理决策，使员工感受到自己是公司的一员，而不仅仅是依令行事的雇员。从而使员工认同企业的核心价值与发展理念，产生对企业的认同感和归属感。同时，开放的、双向的沟通，还能够增进管理者与员工之间的理解、尊重和感情的交流，让员工产生一种“士为知己者死”的奋斗精神，努力为企业多作贡献。
三、制定合理的薪酬和期权政策。制定合理的薪酬政策是吸引、激励和保留人才的一种重要手段。薪酬制定的一个重要原则是要为员工提供一份在本地有竞争力的而不一定是领先的报酬，让收入与业绩挂钩，激励员工更好地工作。同时利用股票期权奖励制度，让人才和企业结成命运共同体。期权是吸引高科技人才的重要手段。如果员工永远只是一个打工仔，他往往更关心眼前收益；如果让他成为股东，他就会着眼于公司的成长而尽忠职守，愿意同甘共苦。
四、以环境吸引人才
良好的工作环境是企业吸引人才的关键。企业以环境吸引人才,首先是营造良好的企业文化氛围,这有利于稳定人才队伍,并促进他们进一步发展。通过企业文化建设,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,凝聚人才的创造力量,激励人才不断奋进,并且在价值观上取得共识。而培育共同价值观正是企业文化的核心内容,每一个成功的企业必须有自己的企业精神,用一种共同的价值观来熏陶企业人才,引导企业奋发向上。企业文化建设突出表现在三个方面:一是强化企业命运共同体建设,企业文化以概括、精辟、富有哲理的语言明示企业发展的目标与方向,经过长期教育、潜移默化,铭刻在人才心里,成为其精神世界的一部分;二是不断丰富企业文化的内容,使人才有新鲜感并易于接受;三是把培养人才作为重点,营造“人人重视人才,人人造就人才”的成才环境,形成识人、选人、育人、用人的良好机制,这有利于企业人才脱颖而出。
五、以事业凝聚人才
企业要重点培养开发四类人才,即勇于在国际市场上竞争的企业家人才、科技开发人才、市场营销人才和战略策划人才。企业要用好人才,一定要坚持以下原则:用其所长,避其所短;量才适用,人尽其才;用人不疑,疑人不用;明责授权,赏罚分明;珍惜时机,合理流动。对企业人才来说,在新世纪里应该在企业这个市场经济的主力部队中找准位置、选准方向,为企业的发展做出应有的贡献,走出一条能充分施展才能、大干一番事业、体现自身价值的成材之路。
六、以感情培育人才
人才辈出是需要精心培育的,在这个问题上必须具备战略眼光和超前意识。我们所处的时代,是信息爆炸的时代。科学技术日新月异,知识更新周期缩短,新生事物层出不穷。这就要求人才必须树立终身学习的观点,不断更新知识,不断提高技能,以适应不断发展的形势。要调动人的积极性,你就得把他当成企业大家庭的一员,并且充分地尊重他。”只有把“以情动人”与“以事业动人”密切结合起来,人才培育才会取得良好的效果,企业人才才会健康地成长。
七、以市场配置人才
人才进入市场,在市场中开发人才,是企业人才脱颖而出的又一个重要途径。要把发挥市场在资源配置中的作用运用到企业人才市场,使市场实现对人才资源的充分开发。市场是一个竞争的场所。竞争是人才市场的活力所在,也是调节人才资源的有效手段。以市场配置人才,必须引入竞争机制,如建立健全企业内部竞争上岗和待业机制,以实现优胜劣汰。其功能主要是激励企业人才努力提高自身素质,在各项工作中发挥积极性、创造性,使人才进得来、出得去,通过不断变化与反复调整,最终达到最佳配置。 案例9： 背景描述C公司是一家创立于1990年在北京的保险公司 问题：请你给出一个薪酬分配建议，针对C公司现存问题，用于解决问题，达成公司的运营目标。
改革公司目前的经营者资产责任制实施方案，提高薪酬标准，拉大差距，
定，使员工感觉到，主管对自己的工作，评价得比较全面客观，甚至一些自己尚未发现的优点和成绩主管都能够提到，对主管产生信任、服从的感觉；(4)指出员工的不足。只提出不足之处及由此对绩效发展所带来的影响，不要去评论这些不足是否应该存在以及其他员工对这些不足的看法，避免因此引起员工情绪波动和把较长时间集中到对这些问题的解释说明中，影响面谈的气氛和效果；(5)制定改进计划。主管帮助员工共同找出有待改进的地方，制定改进计划及采取的相应措施；确定下一周期绩效目标：在绩效沟通及改进计划的基础上，主观与员工共同确定下一绩效考核周期的绩效目标，使绩效管理形成一个完整的循环过程；总结面谈要点：主管对绩效面谈过程和考核结果进行简要的总结，与员工一同对考核结果确认签字；结束绩效面谈：无论面谈结果如何，在面谈结束时主管都要调整好员工的心情，使员工以积极的态度结束面谈，应是满怀积极的情绪离开，真正感受到主管是平等真诚地讨论自己的工作是在帮助自己总结经验、查找不足，明确下一周期的工作方向及达到良好绩效目标的方法。各项面谈程序完成该结束时应立即停止面谈，普通员工面谈时间以30-60分钟为宜，中层主管60~l20分钟为佳 2）P18页划线处。 案例11：谁的责任？
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
A.对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。 B．对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?
主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
2、贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里
第17篇：中班幼儿案例分析3
中班幼儿案例分析：大家一起玩
案例：
自由活动时，大家都拿出了自己带来的玩具，最近比较“流行”爆龙机，几乎每个男孩子手里都有一个。这时一边出现了争吵声“你给我玩一会，我的跟你的交换好吗？”我走近一看，原来是宝宝和浩浩他们两个人在抢爆龙机，谁都不肯让步。最后宝宝还是抢不过浩浩，啪嗒一下摔在了地上，不停地哭着，嘴里还说着：“这是我的玩具呀，你还给我！”
分析：
鉴于宝宝的这一系列表现，我们从两方面来分析，首先从个性看宝宝是个性格内向、胆小、活动能力相对同龄儿童要落后一点。同时，说话拘谨、不愿与同伴交往、性格孤僻，依赖性较强，造成了自我保护意识过强；与人合作上，采取的孤立；交流上，采取的缺乏亲近感，积极性。再次从家庭环境看浩浩家是典型的“溺爱型”的家庭，父母忙于工作，浩浩的生活起居等各方面的培养都是由爷爷奶奶包办代替的，要什么给什么，他的一切要求爷爷奶奶都会依他。他们对孩子的任何要求百依百顺，看不到孩子的弱点，如果一发生特殊情况，便无法适应，形成紧张焦虑的情绪。由于胆小，他不敢也不愿意把自己的想法与大家分享，同时也包括玩具，别人有的，他也要有，但是就是不肯和别人交换。
方法：
针对宝宝的状况，我采取了一系列的措施： (一)亲子交往
引导家长经常的询问、倾听孩子在园的一日生活，经常的给孩子提供语言环境，并不时的鼓励孩子主动的表达自己的情绪情感，愿意与他人交流分享。
(二)家园合作
家长与幼儿园共同合作，家长可以将自己在教育中的困惑和老师进行交流，大家一起来解疑，共同分享教育经验，达到一致的教育目标。
(三)榜样示范
在班级中挑选会分享玩具的孩子作为榜样，以身示范，引导宝宝向他学习，鼓励他将玩具带来幼儿园与他人分享并以一定的奖励来刺激宝宝的分享行为。经常用正面刺激的方式，教育孩子，关注孩子的发展。循序渐进，以达到良好的效果。
(四)一天一样
引导宝宝每天带一个玩具来，在同伴面前大胆交流自己的玩具，让他去关注其他孩子带来的玩具，并引导他主动去和他人交流交换，使他不“沉浸”在自己的世界中。 儿歌：《玩具带到幼儿园 ，高高兴兴大家玩》 小小玩具花样多，每件都是我喜欢， 一人独玩真没劲，大家分享才有趣， 玩具带到幼儿园，你交换来我交换， 大家都来换一换，高高兴兴大家玩。
新冶路幼儿园 孟学珍
2013年10月10日
第18篇：幼儿教学实践案例分析
幼儿教学实践案例分析
F班
钱虹
主题：幼儿园大班主题：我要上小学 主题关注：
1、行为习惯方面
（1）、入学的适应能力，如理解并听从指挥、用好课间十分钟休息时间、自己整理并保管好物品、会制定简单的学习计划等。
（2）、良好的学习习惯，如爱护和正确地使用学习用品、遵守集体规则、学会独立和及时地完成作品等。
2、情感与态度方面
（1）、知道上小学是每个人都要经历的成长过程，激发幼儿上小学的愿望。
（2）、明白上小学读书是件快乐和有趣的事，能认识更多的朋友，学更多的本领。
（3）、懂得如果在学习中遇到困难，应该坚持到底去克服困难。
3、认知方面
（1）、丰富有关小学的经验，如小学校园的环境、小学生一天生活的安排。
（2）、比较幼儿园与小学的不同，如环境、作息时间和学习形式等。 主题价值的分析：每年五六月，家长和孩子们谈论和关心的热点是孩子的入学问题，而孩子们想了解小学，了解小学生生活的愿望也十分强烈。于是，我们便自然地进入了大班的最后一个主题“我要上小学”。 该主题活动对幼儿从情感上、能力上、习惯上做好入学准备有着积极的作用。在《上海市学前教育课程指南》中特别指出“幼儿园在课程开发和事实上应加强与家庭、社会的密切合作以及与相邻的教育衔接”。因此，丰富幼儿有关小学和小学生生活的经验，根据小学生的要求有目的地培养幼儿的学习习惯和独立能力，为幼儿做好入学前的心理和物质准备，是大班幼儿开展幼小衔接教育的主要内容。 活动名称：书包里的朋友
活动背景和设计理念：大班的幼儿每天会带自己的小书包上幼儿园，但是这个小书包毕竟不同于小学生背的书包。对于即将进入小学的孩子来说，他们需要了解小学生的书包里应该放哪些物品，这些物品与小学生活的关系以及如何摆放和整理小书包等。本次集体活动意在解决这几个问题。教师要注重激发幼儿了解小学生活的愿望，感受即将成为小学生的高兴。 活动目标：
1、看看、比比、说说，小学生的书包应带上哪些学习用品。
2、能根据课程表，学习整理书包。
活动准备：一只由小学生整理的书包，幼儿每人自备一只书包。 活动过程：
1、书包里有哪些朋友
重点提问：小学生的书包里放了哪些东西？哪些是小学生读书必须带的物品？（教师可根据幼儿的表述，将书包中的物品分类并作简要记录。）
小结：书包、铅笔、橡皮、铅笔盒、垫板等是小学生读书必备的学习用品；餐巾纸、水壶是小学生的生活用品；棋类、毽子等文娱用品可以在下课十分钟或放学后玩耍。
2、把书包里的朋友整理好
重点提问：你想在书包里放什么？为什么？如何知道每天应该带什么书？（出示一张小学生课程表）哪些东西不能放在书包里？ 小结：每天整理书包的时候，应该根据课程表，决定要带的书和学习用品。根据上课的顺序整理好书本，各种学习用品应分类摆放，这样可以方便取用。
课程反思与评价：活动中教师的回应包括重复、解释、提炼、归纳、反问和追问等。本次活动中教师应重视回应时的提炼和归纳的策略，如将物品归纳为学习用品、生活用品和文娱用品，根据课程安排合理准备和整理书包中的物品等。
主题实施评价：我们从整理小书包的竞赛游戏入手，引发幼儿了解怎样做个合格的小学生的愿望。在主题活动中，教师应充分利用周边小学及家长的自愿，围绕提高幼儿适应学习和适应社会的能力，为幼儿体验性、探索性学习创造条件，共同做好幼小衔接工作。
这一主题对幼小衔接的意义重大。因此，该主题活动尤其要发挥家长和社区资源的作用。教师要了解本班幼儿面对即将来临的小学生活可能会遭遇的问题和困难，然后利用各种机会，联合家长，有针对性地予以解决。在主题活动推进的过程中，我们尤其应注重增加生生互动来激发情感；采用游戏方法来培养能力；抓住寻常时刻养成习惯，尤其对良好学习习惯的培养。
第19篇：幼儿案例分析——关于迟到
关于迟到
案例：寒冷的冬天到了，早上班上有几个小朋友来得比较晚了，每天都要快做完操了才来。于是在晨间谈话的时候我就提醒他们每天八点到幼儿园。谦谦也是迟到小朋友之一，早上我在领操的时候看到他在校门口一探一探不进来，一会儿就不见了，我叫配班老师去叫他进来，结果没找到。于是我就自己去喊，我大概是知道他躲哪个方向了。一下就看到他像只受伤的小猫躲在花坛下，我走过去，没有马上批评他，我说：“老师，厉不厉害一下就找到你了，你怎么不进来跑这里来了”。一连串的问题他不想回答，还有点急哭了的样子。于是我一句句问：老师厉害吗？他点点头。我说：“那你为什么不开心啊”。他没有回答我。我说：“你告诉我嘛，老师很厉害的，可以帮你的”。他这才告诉我是自己迟到了。我轻轻地拍了拍他，给他找理由，是不是你叔叔睡懒觉啦，所以才这么晚送你来啊。他说是的的，我告诉他我来帮你跟他说，明天让叔叔早点送你来。谦谦很信任的点点头，开心的和我进来了。
分析：刚开始听到谦谦说自己是因为迟到了，所以才不愿意进来这个原因之后，我听了挺有感触的，一个小孩子说明他把老师的话记住了，他迟到不是他的错，一部分可能是家长的原因，有的时候经常会孩子回家传达了老师的意思，但是家长却无动于衷。所以我从一开始就没有去批评他，当听到他迟到的理由后，我更加没有批评他。在今后的家长工作中，作为老师还是要及时的提醒我们的家长，你不当回事的睡个懒觉，却对孩子的影响是很大的。不过像今天他是躲到了校园里，如果哪一天他躲到了一个我正好没看到的地方，会发生什么样的后果。所以，在和他走进校园的时候我们边走边告诉他乱走的后果，老师虽然厉害，但也有找不到你的时候，所以请你以后不要随便躲起来了。以这样谈话的方式去教育孩子意识到自己的错误我想比批评的效果更好。
第20篇：幼儿情绪障碍案例分析
幼儿情绪障碍案例分析
梓豪在小班一个很调皮的男孩，平时他的表现就很“突出”，非常好动。如果老师批评他，他偶尔会停下动作，但过一会老毛病就又犯了。经常有孩子来告他的状，因此有一些幼儿就不喜欢跟他一起玩。
事件一：在学习新早操的时候，每个孩子都在跟着老师的动作模仿起来。只有梓豪一个人满教室到处跑，一会滚地、一会玩音乐室里的乐器。
事件二：吃饭的时候，小朋友们都在喝汤，唯独他一个人拿着调羹在敲饭碗，把调羹也玩到掉在地上。
事件三：梓豪在家里是爷爷奶奶带的，家里的药箱都放到高柜子上的。他曾经爬上柜子拿过爷爷的高血压药吃了10几粒，导致要到医院洗胃。
事件四：有位小朋友准备要坐凳子，被梓豪拉开了凳子不知道，屁股摔了一块淤青，被家长投诉，并完全没有悔意，只是站着没有表情。
分析：
1．成长背景对他发展有一定影响。家里只有老人，监护人文化背景低对孩子没有科学的教育意识，。
2．缺少沟通。梓豪的父母由于工作比较忙，很少照顾他，更别说和他交流了。这使得孩子内心比较孤独。家庭是孩子成长最自然的生态环境，是他的第一个学校，没有良好的环境，孩子自然会有些反常。
3．好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，尤其是那些好玩好看的、动画片里经常出现的一些人、物、动物，对他们的吸引力非常强。他们总想弄个明白，想个究竟，因此他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。
4.注意力不集中，过于好动，很难坚持一件事情5分钟以上。
对梓豪这样的孩子，我们曾多次教育他、批评他，但效果不佳。后来，我们尝试着采用鼓励、激励的方法，孩子的行为明显有所好转。
方法：
1．体验成功。梓豪活动时不是很积极，注意力也不会集中在活动中。但有一次，老师在组织社会活动时，讲到农民耕地需要什么？他居然主动举手回答了问题，我及时表扬了他，并给他贴上了小红花，他开心极了。这以后，每当讲到一些他生活中的经验他都特别积极、认真听课。这是一个良性的转变。
2．赏识激励。每个孩子都有他的闪光点，梓豪也有他好的地方。如他乐意帮助老师做生活上的工作，我就以赏识他的语气对他说：“梓豪，你真是个勤劳的孩子。如果以后你一直听老师的话，和小朋友好好相处，上课认真举手，那老师小朋友会更喜欢你。”他点了点头。
反思：
每个孩子天生都是好孩子。在他幼小的时候，如果我们能正确引导，会他们成长能起到重要的作用。每个孩子的成长背景不一样，老师应该尽可能地给予他们帮助和支持。所有孩子的性格和习惯都是后天对家长、老师的模仿而形成的。作为一名幼儿园教师应该要有充足的爱心和耐心帮助每位孩子更全面地成长。
2017年6月6日
