管理学基础试题答案

推荐第1篇：电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择 下列各选项中，（

）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（

）的重要性。

正确答案：计划

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（

）。

正确答案：管理的实践性

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（

）的角色。

正确答案：精神领袖

对于高层管理者来说，掌握良好的（

）是最为重要的。

正确答案：概念技能

泰罗科学管理理论的中心问题是（

）。

正确答案：提高劳动生产率

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（

）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（

）。

正确答案：预测

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（

）特征。

正确答案：普遍性

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（

）。

正确答案：更短

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（

）的方案。

正确答案：最满意

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（

）是可取的方法。

正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（

）原则。

正确答案：权变性

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（

）以内。

正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（

）特征。

正确答案：全局性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（

），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（

）。

正确答案：密集型发展战略

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（

）的发展战略。

正确答案：关联多元化

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（

）。

正确答案：程序化决策

（

）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（

）万元

正确答案：1100 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（

）。

正确答案：丙

在管理学中，组织的静态方面含义就是（

）。

正确答案：组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（

）原则。

正确答案：责权利对等 以下组织结构形式中，（

）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（

）。

正确答案：矩阵制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

正确答案：量才使用

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（

）。

正确答案：自我考评

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。

正确答案：职务轮换

领导者的权力来源包括职位权力和（

）两个方面。

正确答案：自身影响力

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

正确答案：转移法

（

）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

正确答案;需要层次理论 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（

）。

正确答案：消极强化 沟通的深层次目的是(

)。

正确答案：激励或影响人的行为

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（

）。

正确答案：地位差异

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（

）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

控制是一种动态的、适时的信息（

）过程。

正确答案：反馈

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（

）。

正确答案：前馈控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（

）。

正确答案：实物标准

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（

）要求。

正确答案：可行性

基层管理者常用的控制方法是（

）。

正确答案：直接监督或巡查

（

）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

正确答案：运营能力 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（

）。

正确答案是：管理的实践性

组织是管理的基本职能之一，它是由（

）三个基本要素构成。

正确答案是：目标、部门和关系 计划工作的核心环节是（

）。

正确答案是：决策

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（

）应保持一定的稳定性。

正确答案是：长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（

）的企业目标日益普及。

正确答案是：顾客之上 （

）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

正确答案是：头脑风暴法

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（

）。

正确答案是：机械式结构

M型结构又称为多部门结构，亦即（

）。

正确答案是：事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向（

）获取信息。

正确答案是：关系部门 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（

）。

正确答案是：自身影响力

成就需要理论一般适用于（

）的研究。

正确答案是：主管人员

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案是：书面沟通 在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（

）。

正确答案是：合作

控制是一种动态的、适时的信息（

）过程。

正确答案是：反馈

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（

）原则。

正确答案是：控制关键点

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（

）

正确答案是：西蒙 管理的首要职能是(

)

正确答案是：计划

泰罗科学管理理论的中心问题是（

）

正确答案是：提高劳动生产率

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（

）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

正确答案是：生产流程

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（

）。

正确答案是：变动性

目标管理是一个全面的（

），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

正确答案是：管理系统

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（

）特征。

正确答案是：全局性

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（

）。

正确答案是：程序化决策

在管理学中，组织的静态方面含义就是（

）。

正确答案是：组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

正确答案是：量才使用

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。

正确答案是：职务轮换

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（

）。

正确答案是：消极强化 沟通的深层次目的是(

)。

正确答案是：激励或影响人的行为

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（

）原因造成的。

正确答案是：选择性知觉

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（

）要求。

正确答案是：可检验性

二、多项选择

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（

）。

正确答案：生产力

社会化大生产

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（

）。

正确答案：人际关系角色

信息传递角色

决策制定角色

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（

）。

正确答案：技术技能 人际技能

概念技能

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（

）。

正确答案：宏观环境

产业环境

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（

）。

正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（

）。

正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（

）是其主要内容。

正确答案：系统思考

改变心智模式

超越自我

建立共同愿景 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（

）。

正确答案：产品设计 产品质量

厂容厂貌

员工服饰 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（

）。

正确答案：制定计划

执行计划

检查计划执行情况 根据应用广度的不同可以将计划分为（

）。

正确答案：战略计划

作业计划

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（

）。

正确答案：高利润

提高市场占有率

提高员工福利待遇 以下选项中，（

）属于备选方案的评价指标。

正确答案：收益

成本

期限

风险 按预测属性的不同，可将预测划分为（

）。

正确答案：定性预测

定量预测

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(

)。

正确答案：多重性

层次性

单一性

变动性 目标建立过程中应该（

）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 “战略”一词原意是指指挥军队的（

）。

正确答案：科学

艺术 确定组织的宗旨应避免（

）。

正确答案：狭窄

空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（

）。

正确答案：该产业是否具有吸引力

公司是否拥有优势资源

该产业的盈利能力 组织的总体战略主要有下列几种类型：（

）。

正确答案：稳定型战略

收缩型战略

发展型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（

）。

正确答案：无关联多元化

复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（

）等方面，有一定的关联性。

正确答案：生产系统

产品的核心技术

顾客基础

销售渠道

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（

）。

正确答案：业务性决策

日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（

）。

正确答案：德尔菲法

头脑风暴法

哥顿法 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（

）。

正确答案：函询

反馈

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（

）都要随环境的变化而变动。

正确答案：组织的部门机构

职责的规定

职位的安排 事业部制组织结构又可以称作（

）。

正确答案：M型结构

多部门结构

产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（

）。

正确答案：保持了集中统一指挥的特点

分工非常细密

注重专业化管理 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（

）。

正确答案：有知识的人

有能力的人

对组织忠诚的人 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（

）。

正确答案：组织现有的规模和岗位

管理人员的流动率

组织发展的需要 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（

）。

正确答案：调动内部成员的工作积极性

吸收外部人才

保证选聘工作的准确性

被聘者可以迅速展开工作

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（

）。

正确答案：法定权力

奖励权力

组织权力

处罚权力 美国管理学家菲德勒认为，（

）是决定领导有效性的主要环境因素。

正确答案：职位权力

任务结构

上下级关系 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（

）。

正确答案：情感能力

行为能力

意志能力

认知能力 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（

）。

正确答案：积极进取的措施

消极防范的措施 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（

）。

正确答案：生活要得到基本保障

避免人身伤害，失业保障

年老时有所依靠 在双因素理论中，（

）体现的是保健因素。

正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障

要改善他们的工作环境和条件

对职工的监督要能为他们所接受

强化理论中的强化类型有（

）。

正确答案：积极强化

消极强化

惩罚

自然消退 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（

）。

正确答案：信息的传递

对信息的理解

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（

）等类型。

正确答案：口头沟通和书面沟通

非语言方式沟通和电子媒介沟通 按照组织系统划分，沟通方式分为（

）。

正确答案：正式沟通

非正式沟通 企业中应当承担控制职责的人员包括（

）。

正确答案：企业高层管理人员

企业中层管理人员

企业基层管理人员 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（

）。

正确答案：较高素质的管理者

下属人员的积极参与和配合

适当的授权 下列选项，（

）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案：销售额

成本总额

工资总额

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（

）。

正确答案：目标明确原则

控制关键点原则

及时性、经济性原则 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（

）等问题展开。

正确答案：质量 成本 采购

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（

）。

正确答案是：技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（

）是其主要内容。

正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 按预测属性的不同，可将预测划分为（

）。

正确答案是：定性预测, 定量预测

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（

）。

正确答案是：主要目标, 并行目标, 次要目标 目标建立过程中应该注意下列事项：（

）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（

）。

正确答案是：无关联多元化, 复合多元化

为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（

）。

正确答案是：战术性决策, 策略性决策

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（

）都要随环境的变化而变动。

正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（

）。

正确答案是：因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（

）。

正确答案是：积极进取的措施, 消极防范的措施 信息沟通一般包含下列环节（

）。

正确答案是：信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈

按照组织系统划分，沟通方式分为（

）。

正确答案是：正式沟通, 非正式沟通 下列选项，（

）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案是：销售额, 成本总额, 工资总额 单位产品的总成本一般由两部分构成：（

）。

正确答案是：固定成本, 可变成本

根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（

）。

正确答案是：刚性预算和弹性预算, 收入预算和支出预算, 总预算和部门预算 下列选项中，（

）属于管理者所扮演的决策角色。

正确答案是：企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（

）三个部分组成。

正确答案是：精神文化, 制度文化, 物质文化 以下选项中，（

）属于备选方案的评价指标。

正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险

实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（

）。

正确答案是：管理效率提高了, 组织结构设计更加合理, 职工主动参与目标的设立, 有效的监督与控制

密集型发展战略的优点表现在：（

）。

正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（

）。

正确答案是：业务性决策, 日常管理决策 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（

）。

正确答案是：按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（

）。

正确答案是：有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（

）。

正确答案是：关怀维度

, 定规维度 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（

）。

正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够 按照控制对象的范围，可以将控制分为（

）等类型。

正确答案是：全面控制, 局部控制

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（

）等问题展开。

正确答案是：质量, 成本, 采购 事业部制组织结构又可以称作（

）。

正确答案是：M型结构, 多部门结构, 产品部式结构

激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（

）。

正确答案是：有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进

内部各组成部分的协调统一 从组织层次上来看，绩效可以划分为（

）。

正确答案是：员工个人绩效, 部门绩效, 全面绩效

三、判断正误

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ 错 ） 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对

） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错 ） 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错

） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ 错 ）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（

对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错 ） 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对

）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错

） 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（

对）

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错

） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ 错 ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对

） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错

）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ 对 ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ 错 ）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错 ） 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ 对 ） 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ 对 ） 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ 对 ）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ 错 ）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ 错 ） 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（

错 ）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ 对 ） 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（对

） 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ 错 ）

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ 对 ）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ 错 ） 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对

） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（错 ） 目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（ 对

） 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错

）

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对 ）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ 错 ）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（

错 ）

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错

）

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错

）

实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ 错 ）

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错 ）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ 对 ）

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对

） 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错

） 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（ 错 ）

四、案例分析

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分）

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。

加强投入，包括人、财、物的投入。

3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

A．个人决策与群体决策的关系。

B．领导风格与民主管理。

（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

一、名词解释

1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 。

5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。

7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。

8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。

9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。

10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。

推荐第2篇：管理学基础

作业

（一）

（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术

管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\\接触是要有技巧的,即一些手段\\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！

作业

（三）现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。

3.决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 学习管理学的心得体会二

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

推荐第3篇：管理学基础

管理学基础补修课自测练习

一、单选（每题3分，共30分）

在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。 管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？C．西蒙 “凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

组织是管理的基本职能之一，它是由（ C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。 对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。 答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。

西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密

）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。 被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。 “管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。

深层的企业文化是指（D．企业精神）。

答案：1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D． 3章

计划工作的前提是（．企业精神）。

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。

制定作业计划的依据是（D.战略计划）。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。 综合计划与专项计划之间是（A.整体与局部）的关系。

为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略）。

对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。

若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A.长期预测）。 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。 答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。

目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。 目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。

戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D．长期目标）应保持一定的稳定性。 在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。

（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。

战略管理的基础工作是（A．决策）。

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。

像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。 战略管理是组织（B．高层管理者）最重要的职责。

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C．公司层战略）。

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。 答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。 决策的前提是（A．识别问题）。

属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。 （C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 答案：1．A；2.A； 3．A； 4.C；

组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。 矩阵式组织属于（B．有机式）组织结构。

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。

以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构 ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。 答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。

应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者 ）。 考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门 ）获取信息。 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ D.自我考评 ）。

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。 答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ D．自身影响力）。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。 答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ A．挫折）。

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C．80%--90% ）。

（ A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ D．成就需要 ）理论的观点。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化 ）。 工作丰富化的重点是（ C．一般专业人员 ）。 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化 ）。

案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。 11章

沟通的深层次目的是( D．激励或影响人的行为 )。

按照功能进行分类的沟通类型中，（ B．情感式沟通 ）具有润滑剂的作用。 (C．书面沟通 ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C．选择性知觉）原因造成的。

导致组织冲突产生的基本原因中，（B．组织中个体差异的客观存在

是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突 ）。 处理冲突策略中最有效的方法是（ D．解决问题

答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。 12章

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ C．控制）。

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 即时控制通常指的是（ A．现场控制）。

依据控制措施作用的（ D．环节 ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A．历史标准 ）。

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ B．实物标准）。

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C．可检验性）要求。

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念 ）。

答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为 ）。 基层管理者常用的控制方法是（ B．直接监督或巡查）。 人事调整的目的是（ C．保证工作或任务的完成） 进行质量控制，首先应该掌握（ C．全面质量管理方法）。

对于营利性组织来说，（B．降低成本 ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 确定目标成本的方法中，（ D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。 对供应商的评价中，（C．协同能力 ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 （ D．总预算 ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 （B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

（ D．投资收益率 ）反应企业资产创造利润的效率。

答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、判断题（每题3分，共30分）

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×） 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√） 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）

答案：1． 2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。 2章×

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×） 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）

古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√） 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（×） 答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．；5．×； 6．×。 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√） 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（×） 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（×） 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（√） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（×）

一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√ ） 答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（×） 依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×） 在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（√）

目标管理体现以人为中心的管理思想。 （×）

R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（×）

从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√） 目标管理强调成果，实行“效益至上”。（×）

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（×）

强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（×）

答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√） 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（×）

公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×） 战略控制必须以战略目标为控制标准。（√） 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×） 答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。 决策者所选择的方案一定是最优化的。（×） 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（×） 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√）

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，以起到互补作用。（√ 答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（.×） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（.×） 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。.×） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（.×） 答案：1.×；2..×；3.√；4.×

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（.× ）

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（.× ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ √） 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ √ ） 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ .×）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√ ）

答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ √ ） 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（× ）

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ √ ）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ × ）

5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（× ） 答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（× ）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ √ ）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ × ）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ √ ）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ × ）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ √ ）

答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ × ） 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ √ ）

口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ × ）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ √ ）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ × ）

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ √ ） 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ × ）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（ × ）

答案：1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（√ ）

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（× ） 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ × ）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ √ ） 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ × ） 成本标准和收益标准都属于实物标准。（ × ）

统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ √ ）

答案：1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ √ ） 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（× ）

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（ × ）

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ √ ）

在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ × ） 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ × ）

员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ × ） 在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ √ ） 答案： 1．√； 2．×； 3．×；4．√； 5．×； 6．×；7．×； 8．√。

三、

四、案例单选（每题5分，共20分） 计算单选（每题5分，共20分）

推荐第4篇：管理学基础

A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。 DA.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有( B )，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.( B )属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中．(C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.( D )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括( B )、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。A.主体B.客体C.内容D.重点12.( C )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.实际成效B.绩效评价C.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。 A A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于( D )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%15.决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( B )。A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②16.( A )又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准17.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确 的是( A )。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②18.建立合理有效的( C )是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系19.市场营销是企业经营管理的( B )。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节20.市场是()购买者和()购买者的总和。DA.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在21.按照( A )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型B.卖方的类型C.交换对象D.活动范围和区域22.( C )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场23.消费者市场是指所有为了( D )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程 排序正确的为( B )。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.( A )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重构C.新购D.间接重购26.所谓( A )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会27.( C )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品线28.产品组合的( D )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度29.( B )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是( A )。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠夺策略31.下列不属于售前服务的是( C )。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划与方略。 32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D

A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商33.渠道的( A )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性34.企业( B )是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力35.( A )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销36.( A )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A.广告B.人员推广C.营业推广D.公共关系37.( D )不属于人性的内容。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性38.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( A )假说。A.社会人B.经纪人C.管理人D.复杂人39.( D )不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人40.( C )对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系41.( B )不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出42.( D )不属于人力资源开发目标的特性。A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性43.( D )不体现人力资源开发目标的整体性。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性44.( A )是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展45.( B )不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式46.( C )不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段47.在管理内容上，现代人力资源管理( C )。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心48.在管理形式上，现代人力资源管理是( C )。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理49.在管理方式上，现代人力资源管理采取( C )。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理50.在管理策略上，现代人力资源管理是( B )。A.战术管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D.侧重当前人事工作的51.在管理技术上，现代人力资源管理( B )。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性52.在管理体制上，现代人力资源管理属于( A )。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心53.在管理手段上，现代人力资源管理( A )。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一54.在管理层次上，现代人力资源管理部门( C )。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业决策55.企业管理的核心是( C )。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理56.企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展57.企业外部调研的方法主要包括( ABE )。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性研究58.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( BCDE )。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度59.企业的总体战略有( ABCD )。A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.并购战略60.企业采取撤退战略的主要方式有( ABCDE )。A.特许经营B.分包和买断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易61.决策科学化的要求包括( ABCDE )。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化62.决策树的构成要素包括( BCDE )。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝63.现代企业计划职能的作用包括( ABC )。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化64.目标管理的特点主要包括( ABCDE )。A.系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发65.按照交换对象不同，可将市场分为( ABCDE )。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场66.影响消费者购买行为的主要因素有( ABCD )。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D 67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( ABCDE )。

68.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( ABCE )。A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为D.和谐的购买行为E.复杂的购买行为69.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( BCD )。A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场70.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( ABCDE )。A.购买者集中在少数地区B.需求具体派生性C.需求缺乏弹性D.需求有较大的波动性E.专业人员购买71.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( ABCDE )。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者72.影响产业购买者购买决定的主要因素有( BCDE )。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素73.包装策略主要包括( ABCDE )。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略74.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( ABCDE )。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( ABCDE )。A.倡议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者 75.下列属于产品改良的是( ACDE )。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.附加产品改良

76.折扣折让定价策略包括( ABCDE )。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴

77.心理定价策略包括( ABCDE )。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

78.影响销售渠道选择的因素有( ABCDE )。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性

79.企业促销策略包括( ABCDE )。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传

80.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( BCDE )。

A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度

81.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( ABCE )。A.MRP=VMPB.VMP=MPC.MC=WD.MP=WE.WMP=MC

82.劳动力市场均衡的意义有( ABC )。

A.充分就业B.同质劳动力有同样工资C.劳动力资源的最优分配D.体现工资差异E.增大工资总额

83.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( BC )。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄人口占人口总体比重

C.劳动年龄组内部年龄构成D.劳动年龄组外部年龄构成E.就业人口总量

84.货币工资的影响因素有( ABE )。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度

85.关于货币工资计算公式正确的是( ABC )。

A.工资标准×实际工作时间B.计件工资率×合格产品数量C.计件单价×合格产品数量

D.计件工资率×总产品数量E.计时工资率×合格产品数量

86.福利所具有的特征有( ABCD )。A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

87.福利的支付方式分为( BC )。A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付

88.均衡国民收入等于( ABDE )。A.总供给B.总需求C.投资+储蓄D.消费+储蓄E.消费+投资

8.失业类型分为( ABCD )。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

90.需求不足性失业具体表现形式为( CD )。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

91.常用的反映失业程度的指标有( BE )。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.事业持续期

92.对失业造成的影响，下列判断正确的有( ACD )。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置

C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入增长

93.政府支出包括( BD )。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账

94.劳动力市场的制度结构要素有( BDE )。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会

95.对就业总量影响最大的宏观调控政策有( ACE )。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

96.扩张性的财政政策措施有( ACE )。A.扩大政府购买B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E.降低税率

97.政府实施货币政策的主要措施包括( ADE )。A.调节法定准备金率B.调整税率C.调整利率D.调整贴现率E.公开市场业务

98.扩张性的货币政策措施和作用有( ABCD )。A.增加货币供应量B.降低利率C.刺激投资和消费D.增加总需求 E.降低消费需求

推荐第5篇：管理学基础

1、如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。

2） 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3） 管理是围绕着某一个共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接管理到管理的成败或成效的高低。

4） 管理的目的在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 5） 管理的对象是组织资源和组织活动。

2、人际关系学说的主要内容是哪些？

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足公认的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

3、什么是计划工作？具有怎样的性质？

16、管理者解决冲突的方法有哪些？

管理者解决冲突的主要方法有：

1） 协调解决、管理者可以召集冲突的双方协商解决

2） 强制解决、即管理者利用自己手中的职权强行解决双方的冲突。

3） 建立联络小组、党组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立

一个联系小组

4） 树立远大目标、组织的的不同群体之间相互依赖，管理者就是通过树立远大目标来帮助其处理冲突和提高

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质：

(1)目的性(2)主导性(3)普通性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性

4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言（它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。）

目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力、(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。

5、战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景，就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。

目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的是指在相应期限内的定性期望。

资源，资源决定的是组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素。组织资源可以分为有形资源和无形资源。

业务，是指组织参与竞争的产业领域。 组织是指组织结构与管理体制。

6、迈克尔.波特-竞争战略理论？产业竞争结构分析的主要内容

1） 现有企业之间的竞争强度。一个最主要的因素就是竞争的数量和相对实力的大小。 2） 潜在进入者的威胁。这种威胁只要来自于新加入该行业的企业。

3） 购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。 4） 供应商的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者的一定利益。 5） 替代品的威胁。替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。

7、如何理解决策的意义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作分析评价4）决策具体科学性5）决策要遵循满意原则

8、如何理解组织结构的含义？

组织结构就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素： 1） 组织结构决定了组织中的正式报告关系

2） 组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 3） 组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

9、组织结构设计的原则是什么？

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1） 有效性原则A卫组织目标的实现服务B较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果C

组织结构设计的工作过程要有效率。

2） 分工与协作原则。分工是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求

3） 权责利对等原则。责任、权利和利益三者之间不仅是不可分割，而且必须是协调的、平衡的和统一的。4） 分级管理原则。要求每个职务都要有人负责。

5） 协调原则。一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。 6） 弹性结构原则。现在组织理论非常强调组织结构应具有弹性。

10、事业部制利弊

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。）事业部制的优点：

A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B 事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥经营管理的积极性。C 各事业部之间有比较、有竞争、有利于组织的发展。D 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人材。 事业部的缺点：

A 总部与事业部的职能机构重叠，构成人员浪费。

B 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 C 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

11、内部提升管理人员有哪些优缺点：

内部提升制度具有以下优点：

1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性 4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端、具体表现为：

1）引起同事之间的不团结2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

外部招聘的优点是：

1） 被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面

2） 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3）够为组织带来新的管理方法和经验 外部招聘的不足主要表现在：

1） 外聘人员很验证迅速打开局面2）组织对应聘者的情况不能深入了解3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

13、领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1) 职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。 2) 自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

14、需要层次论的主要内容。

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一层生理的需要这是维持人类自身生命的基本需要，二层需要，这是有关人类避免危险的需要，三层社交需要，人们希望归属于一个团体已得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，四层尊重需要，自尊和受到别人的尊重。五层自我实现的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

15、如何理解沟通的含义？

沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 1） 沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。 2） 沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。 信息沟通的过程分为六个环节：信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。

效率。

5） 解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。

17、控制有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 3）控制是组织创新的推动力。

18、实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其积。

19、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 20、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小 ，有利于资金合理配置和节约支出。

推荐第6篇：管理学基础

管理:在一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程本质:放大所管理系统的功效和产生新的功效,目的:设法提高被管理单位功效和产生新的功效目的:设法提高被管理单位功效的放大倍率和创新能力,基本特征(明确的目标，人，系统性结构):1.管理是一种文化现象或社会现象:○1必须是两个人以上的集体活动,包括生产的，行政的等活动○2有一致认可的目标2.管理的载体是组织:两个或两个以上的人组成的为了一定目标而进行的协作活动3.管理有其特定的任务、职能和层次:四大职能(计划、组织、领导和控制)；三个层次(上中基层).如何理解管理的二重性（自然属性和社会属性）:1.从管理的根本意义上看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动2.组织劳动体现其自然属性:随社会分工和协作的产生而产生，组织共同劳动的本身的要求3.指挥、监督体现其社会属性4.管理的二重性也是马克思主义关于管理的基本观点5.二重性的意义:明确管理是生产力和生产关系的辩证统一；大胆地、批判地吸收；因地制宜、因时制宜,管理的对象“六要素”:人、财、物、信息、时间和业务技术, 管理的科学性和艺术性:1.科学性:原则性，管理活动中必须遵循概念、理论、原则和方法；2.艺术性:没有固定模式，具有创造性、实践性,管理的手段:具备的条件，包括应该采取的措施，以及提供的有效力量和先进的技术方法，具体表现为机构、法及政策、人和信息, 管理者:旨在组织中负责管理、决策，解决管理问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制盒创新等的有关人员,领导者与管理者的区别:从广义上讲，领导者也是管理者，领导者是高层管理者中最具权威的管理者,从具体工作内容讲，管理者的作用主要是通过加强管理，在组织中建立良好程序；领导者的作用在于引导组织不断地创新与改革,管理者要有领导者有序的改革，领导者则需要有管理的多方配合,两者的密切配合、相辅相成是保证一个组织取得良好绩效的必不可少的条件,

管理环境:指存在于一个组织内部和外部的影响组织目标实现的各种力量和条件的总和,

西方管理理论的发展阶段:1.古典管理理论阶段2.行为科学理论阶段3.现在管理理论阶段 科学管理之父--泰罗,对泰罗科学管理理论的评价:1.泰罗科学管理的主要贡献生产管理的实践中，运作科学的方法代替传统的经验管理方法○1提倡在○3谋求最高的生产效率，降低成本○4初步建立了管理科学的知识体○2促使劳资双方的互相合作，实现人们的心理平衡系，使科学管理的知识、方法和制度构成了一个整体，并促使全社会去认识、理解和使用它2.泰罗科学管理的不足3○1重视工作、忽视人性；重视物质，忽视精神重视局部的高效益，忽视整体的经营管理,总之，科学管理理论○2重视规章制度，护士相互的沟通与创新是管理工作科学化、系统化的开端；是现代管理理论的雏形；是管理理论发展史上的里程○碑,

管理过程理论（经营管理）之父--法约尔，管理的基本职能包括计划、组织、指挥协调和控制,对法约尔管理过程理论的平价1.贡献○1首先它具有很强的系统性和理论性3所提出的许多管理原○2一般性管理理论的提出为社会各种组织的管理活动提供了科学的依据则经过多年的实践验证是普遍适用且行之有效的1法只考察了组织内在因素，○4法所倡导的管理教育活动促进了管理○专业的形成2.不足○没考察组织同周围环境的关系，缺乏具体性○2组织与管理的论述中有不充分、不科学之处○3法提出的管理原则过于僵硬○4法的组织管理理论主要从静止角度来研究组织结构的设计，没有从动态发展角度研究组织的运动和发展。人际关系理论之父--梅奥，霍桑试验-西方行为科学管理理论产生的标志（照明试验，继电器装配试验，大规模访谈试验，对接线板接线工作室的研究-男工试验）人际关系理论主要内容:1.工人“社会人”而不是“经济人”2.工人的工作态度以及与周围人的关系是影响工作效率的关键因素3.企业中存在着非正式组织4.霍桑效应:人在实验中的表现与平时不一样；官职越大，工人越敬畏。组织理论之父-马克斯.韦伯； 现代管理学之父-彼得.德鲁克.

系统:由事物间相互依赖、相互作用的各种要素组合而成，具有特定功能并处于一定环境之中的有机整体,必须具备的条件:要素、联系、结构、功能和环境,特征:目的性、整体性、关联性、层次性和最优性。整分合原理把管理过程分三步骤:整体把握(前提)、科学分解(关键)、组织综合(保证).开发有效的反馈技能:1强调具体行为2使反馈不对人3使反馈指向目标4把握反馈的良机:接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义,5确保理解:反馈应清楚、完整，使接受者能全面准确地理解,6使消极反馈指向接受者可控制的行为,

决策:管理人员针对需要解决的管理问题，运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，提出各种可行方案，并从中选择行动方案的过程.制定决策的基本步骤:识别决策问题—确认决策标准—为决策标准分配权重—开发备选方案—分析备选方案—选择备选方案—实施备选方案,决策树法:画图顺序为从左到右，计算顺序为由右到左，方块为决策结点，圆形为状态结点，三角为结果结点,SWOT分析:又称态势分析法，S—strength(优势)，W—weakne(劣势)，O—opportunity(机会)，T—threat(威胁),其中S、W为内部因素，O、T是外部因素.头脑风暴法四原则:勿评优劣、大胆创新、越多越好、集思广益,

滚动计划法的特点:分段编制，近细远粗、根据计划执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,目标管理:MBO，一种将组织目标转换为各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法,MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下属,原则:1期望原则:反映每一个人的目标/期望2参与原则:激励手段3SMART原则（specific:具体的；measurable:可测量；achievable:可实现；relevant:相关联的；time bound:时间期限）

组织:指人们为了达到某些特定目标经分工和合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合,组织分为正式组织和非正式组织:正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的关系，对个人具有某种程度的强制性,但无法规范组织成员在活动中的所有联系,非正式组织人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情/性格/爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准则和规范,正式组织以成本和效率为标准，靠理性原则维持；非正式组织以感情和融洽关系为标准，靠感情因素来维持,非正式组织的优缺点:优:满足职工需要；产生和加强合作精神；对成员在正式组织中的工作情况非常重视；非正式组织能主动适用环境,

组织结构包括三个核心内容:即组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性,

组织结构设计的原则:1任务目标原则:目标至上，因职设岗、因岗设人，当组织目标任务发生重大变化时，组织机构及人员必须作相应的调整和变革—组织变革,2分工协作原则:分工要合理，协作要明确,3统一指挥原则:等级链不能中断、不能多头领导、防止越级,4管理跨度原则:有效的管理跨度与合理的管理层次相结合,5职权与职责对应原则:责、权、利相对等,6集权与分权相结合原则:因职而异、因事而异,7稳定性与适应性原则8精简高效原则,

授权的要求:1依工作任务的实际需要授权2授权要适度、明确、具体3授权过程中必须使下级权、责、利相当4实行最终职责绝对性原则5不能越级授权6上级必须坚持有效监控原则7授权的撤回

组织文化:是指组织在历史的发展过程中形成的组织成员共有的行为方式、共同的信仰及价值观。层次:1物质层:最直观的表现2制度层:它是组织文化的中介层3精神层:精神层是组织文化的核心部分。要素:核心是组织价值观；中心是以人为主体的人本文化；管理方式是以柔性管理为主；重要任务是增强群体的凝聚力。

权力与权威的区别:狭义的权力指职务权力,也称职务影响力,即原本意义的权力的概念。广义的权力包括职务权力和个人权力。职务权力和个人权力的统一就是权威。职务权力（职务影响力）+个人权力（个人影响力）=权威（影响力）

马斯洛需要层次理论:1基本假设:第一,已经满足的需要,不再是激励因素。一种需要被满足,另一种需要便取而代之,因此,人们总是在力图满足某种需要。第二,大多数人的需要体系是复杂的,在任何时刻都有许多需要在影响个人的行为。第三,一般情况下,必须先满足较低层次需要才能进入到满足上一层次需要。第四,满足较高层次需要的途径,要比满足较低层次需要的途径多。2基本内容:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。奖酬制度制定必须遵循的原则:较高的效价；报酬与绩效挂钩；多数人认为有意义的奖励形式；及时将一介结果（组织结果）转化为二阶结果（个人利益）；充分体现公正性、透明性、职工参与性；物质奖励与精神奖励相结合。

沟通:思想、信息等的传递和理解,指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通过程中的障碍:1发送者的过滤:操纵信息,使信息显得对按收者更加有利。如向上汇报的都是上司爱听的东西。与组织结构的层级和组织文化有关。2接受者的选择:接受者不知不觉会选择自己期望的信息,如爱听自己喜欢听的话。3情绪影响（辩护性）4语言的含义5非语言提示:协调一致则可抢话,否则冲突。

克服沟通障碍:1运用反馈:语言的、非语言的2简化语言3积极倾听:专注、移情、接受、对完整性负责任的意愿4控制情绪:不要质问、而要提问5注意非语言提示。

控制:按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。控制工作的基本步骤:1。确定控制标准2。衡量工作成效3。分析衡量结果4。采取管理行动 控制工作的类型:1。根据纠正措施的作用环节可分为:前馈控制、现场控制、反馈控制2。三者的特点:前馈控制:控制的中心问题是防止企业所使用的资源在数量与质量上可能产生的偏差,基本形式是合理配置资源。现场控制:控制的中心问题是执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差,基本形式是管理人员的指导、监督和测量、评价。反馈控制:控制的中心问题是执行计划的最终结果与计划目标的偏差,基本形式是通过对最终结果的分析,汲取经验教训,调整与改进下一阶段的资源配置与过程指导、监督。三种控制的主要区别信息为馈~,现○1馈入信息不同:前~是以系统的输入信息为馈入信息,反~是以系统的输出~是以系统计划执行信息为馈~○2目的不同:前~是对系统的输入控制,反~是对系统的输出控制,现~是对系统的作业控制。

采用行政方法管理的原则:1。尊重客观规律2。行政管理方法的使用不宜过多3。区分在不同类型组织中行政管理方法的不同地位和作用4。运用行政管理方法时要伴之以其他的管理方法:调动积极性,防止官僚主义5。运用行政管理方法要注意提高行政领导者的自身素质:人治而不是法治。行政管理方法的特点:权威性,强制性,垂直性。经济管理方法管理的特点:权益性、多样性、适时性。

柔性/刚性管理方法的区别:柔性管理方法的基本原则:内在重于外在、直接重于间接、心理重于物理、个性重于群体、身教重于言教、务实重于务虚。刚性（A）,柔性（B）:1。A以规章制度为中心；B以人为中心。2。A以组织权威（制度、职权）为基础（命令、监督、控制）；B以认知内化（价值观、文化）基础（激励、教育、协调、互补）。3。A职位影响力,外在驱动力；B非职位影响力,内在驱动性。4。A经济人；B社会人、自我实现人。5。A追求低层次需求、创造性要求低、衡量标准易量化；B追求高层次需求、创造性要求高、衡量标准不易量化。本质：是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理方法的原则，对管理对象施加的软控制。特征：模糊性、非线性、感应性、塑造性和滞后性。基本原则：内在重于外在，直接重于间接，心理重于物理，个体重于群体，身教重于言教，务实重于务虚。

管理循环即PDCA循环—“戴明环”:P(Plan)—计划；D(Do)—执行；C(Check)—检查；A(Action)—行动管理循环过程:1。计划阶段:找问题；找原因；确定目标；计划决策2。实施阶段:实施3。检查阶段:检查4。处理阶段:巩固成果；处理遗留问题管理循环的特点:1。大循环套小循环,大小循环相互促进2。PDCA循环必须按程序办事,也就是说要按照前面所介绍的四个阶段和八个步骤运转,其先后顺序不能随便颠倒3。螺旋上升的循环,每循环一次都会使管理工作提高一步。这种螺旋式的逐步提高,使管理工作不断前进。

质量:指产品、作业或服务能够满足规定要求或人们需要的特征和特性的总和。按照质量的可观察性或评价的难易程度分为搜寻质量；体验质量；信誉质量（卫生服务属于第三类,它的质量大部分属于信誉质量）全面质量管理的定义:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。内涵:质量第一；预防为主；用数据说话；标准化；系统化。PEST分析法:政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）在分析一个企业集团所处背景的时候,常通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。

激励：在管理过程中，管理者利用组织各种内外环境中的要素，使被管理者能够产生为实现组织目标作出努力的一种内在积极性，这一过程称为激励。激励理论内容:1.内容型：需要层次理论，双因素理论，ERG理论，成就需要理论；2.过程型：期望理论，公平理论，归因理论；3.强化型：强化理论，挫折理论；4.综合型：波特·劳勒综合激励模式，迪尔综合激励模型。激励的作用 (1)有利于激发和调动职工的积极性；(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。协调的原则：目标一致原则，效率原则，责任明确原则，加强沟通原则。反馈不良的表现：①信息来源少：民主不健全，言路堵塞—发扬民主；②感受器少：缺少反馈制度（如登记,汇报）；③信息传递损失大（信息过滤和选择性知觉），且数据来源的真实性和可靠性不强；④没有高效的信息分析系统（收集，整理，加工，分析，传递，储存等）；⑤决断权，权力过于集中。如何开发有效的反馈技能:①强调具体的行为，使反馈不对人，反馈面向目标；②把我反馈的良机：接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义；③确保理解：反馈应清楚，完整，使接受者能确切的理解；④使消极反馈指向接受者可控制的行为。

推荐第7篇：管理学概论试题答案 2

南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷

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一、简答题（每题8分，共48分）

1、谈谈内部审计作用的主要表现。

答：内部审计的作用可以概括为二个方面：防护性作用和建设性作用。

防护性作用主要表现在：为建立健全有效的内部控制提供合理的保证，避免因管理 和控制的缺陷而带来的各种损失，揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为； 保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完 整性，避免因错误的信息而导致决策的失误；保护资产的安全与完整，帮助改进风险管 理，并为有效利用公司资源提供保证，防止资源的损失浪费；促进公司的方针、政策、指示和命令能够有效地得到贯彻执行，遵守政府的法律法规和行业标准规范，维护公司 的社会声誉。

建设性作用主要表现在：督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度，促 进管理水平的提高，使实现目标的各种经营活动都得到有效控制，杜绝实际的和潜在的 管理漏洞；针对控制系统的缺陷，提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施，使已 经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低；推荐更经济、有效的资源使用方法， 帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益，增加公司的竞争能力；促进 内部成员不断提高业务素质，为更好地履行职责，实现公司的目标作出更大的贡献。

2、目标具有哪些特征？

答：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的（specific）、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的（time-related）。或称之PRAMKU。

3、企业应如何对待非正式沟通？

答：非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。

非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。

非正式沟通的缺点：

非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。

小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于小道消息通常是不完整的,而且这种不充分性会在传播中不断累积,所以经常会产生极大的误解。传言是不可能杜绝的,为了减少小道消息的负面影响,管理者需要倾听并研究小道消息,并以不同的方式影响它。可能的方法包括：(1)明确公开进行重要决策的时间表,这样可以减少

人们的焦虑和猜测; (2)解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为; (3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性,而不是躲藏、遮掩; (4)公开讨论最坏的情况,这比听凭人们自己胡思乱想要好一些; (5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息使小道消息有更准确的信息,为组织服务

4、谈谈内部提升的优缺点。

答：内部提升（又称内升制）是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的空缺位置。

优点：1）比较了解候选人的长处和弱点；2）被提升的组织内成员对组织的历史和发展比较了解； 3）可以借此激励被提升的人员更加努力地提高自身工作水平； 4）可以激励组织内其他成员工作士气，使其有一个良好的工作情绪；5）使组织内对成员的培训投资取得回报。

缺点：1）当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大，且内部人才储备无法满足需要时，坚持从内部提升，会使组织既失去获得一流人才的机会，又会 让不称职者事据主管位置； 2）容易造成\"近亲繁殖\"； 3）提升的数量有限，容易挫伤没有提升的人。

5、简述系统的主要特征。

答：系统的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用

6、简述期望理论的主要内容。

答：期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。用公式可表示为：激励=效价*期望值。期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。

二、论述题

1、管理人员的考评的目的和作用是什么？为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？

答：对管理人员进行考评的目的是; 1)列出人力资源清单，了解基本状况；

2)为确定报酬提供基础；

3)为人事调整提供依据；

4)为人员培训提供指导。

对管理人员进行考评的作用是; 1）量管理人员工作质量的需要

2）选拔和培训管理人员的需要

3）人事调整的需要

4)合理奖励的需要

所谓贡献：考评昨天的能力在几天产生的成果 所谓能力：考评今天的能力将在明天产生什么结果

对管理人员考核贡献，对应你年初的绩效考核指标要算算帐，完成了多少没完成多少；看你是否称职；结果会与当年的绩效薪金挂钩（奖金）。

对管理人员考核能力，看你的潜力有多大，是否可以提升，是否可以兼任更多的工作，是否能胜任目前岗位的能力要求。对应你的培训计划和发展计划。

2、试述技术创新的贡献。答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的简单重组 经济学家熊彼特在《经济发展理论》中把创

新定义为企业家的职能。（资金、创新）

熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新 组合”，它包括五个方面： （1）生产一种新产品；

（2 ）采用一种新的生产方法； （3）开辟一个新的市场；

（4）掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 ； （5）实现一种新的工业组织

美国学者德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源：

 意外的成功或失败  企业内外的不协调  过程改进的需要

 行业和市场结构的变化  人口结构的变化  观念的改变  新知识的产生

技术创新的要素有：材料创新、设备创新、人事创新。通过创新要素的结合又带来了生产工艺方面创新：主要是对工艺过程、工艺配方、工艺参数等的创新；在实际 生产过程带来了设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等方面的创新；通过理念和生产郭晨的创新最后带来了产品创新，使产品在功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务方面均可以领先于同行业平台的其它产品，对企业的管理生成了高效的效益，并且在原有管理制度的基础上通过技术手段的创新形成了优秀而良性的管理职能。为企业的生存和发展提供了更好的发展契机，并且带来了长效而持久的经济和管理效益。

3、国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的组织文化已成为企业竞争力的重要组成部分。试结合实际谈谈你对组织文化的特征和塑造的理解。

答：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。 组织文化的基本特征：

1）超个体的独特性：每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时

代背景以及不同的行业特点所形成的。

2）相对稳定性：组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结

构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。一个组织中，精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。

3）融合继承性：每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其它组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。也正是这种融合继承性

使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。 4）发展性：组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势不健康的文化则可能导致组织的不良发展。 组织文化的塑造途径 1)选择价值标准

由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。

选择组织价值观有两个前提:(1)要立足于本组织的具体特点。不同的组织有不同的目的、环境、习惯和组成方式，由此构成干差万别的组织类型，因此必须准确地把握本组织的特点，选择适合自身发展的组织文化模式，否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解。（2）要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。 2)强化员工认同

一旦选择和确立组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心，具体做法包括：

(1)充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。

(2)树立英雄人物。典型榜样和英雄人物是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样，而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。

(3)培训教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。 3)提炼定格

(1)精心分析。在经过群众性的初步认同实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。

(2)全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的方法，删除那些落后的、不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的、卓有成效的、为广大员工所接受的形式与内容。

(3)精练定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，在加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。

建构完善的组织文化需要经过一定的时间过程。如我国的东风汽车公司经过将近30年的时间才形成“拼搏、创新、竞争、主人翁”的企业精神。因此，充分的时间、广泛的发动、认真的提炼、严肃的定格是创建优秀的组织文化所不可缺少的。 4)巩固落实

(1)必要的制度保障。

(2)领导的率先垂范。 5)丰富发展

任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日程。这既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程，组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。

组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到社会的、人文的和自然环境等诸多因素的

影响，因此，它的形成和塑造不是一朝一夕就能一蹴而成的，必须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。

三、案例分析题（每题11分，共22分）

1、东京模式的成功和巴黎模式的失败说明了什么？

答：⑴企业确定了战略目标后，实现目标的途径是关键。东京模式采用的是风险低、利润低的技术转让方式，巴黎模式采用的是高风险、高投资、高利润的合资方式。投资方式必须因地制宜。

⑵1984年正式日本经济腾飞之后，消费者正在寻找新的娱乐方式。东京迪斯尼的开设，迎合了日本消费者的欲望，成功在情理之中。1992年欧洲人的收入已经很高，闲暇时间的支配方式和娱乐习惯已经形成。巴黎迪斯你虽然花了巨额（2.2亿美元）广告费，也难改变欧洲人的娱乐惯性，失败是早已注定的。 ⑶西蒙认为管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定整个管理活动的成败。东京模式的成功是决策的成功，巴黎模式的失败是决策的失败。东京模式在没有经验时获得成功，巴黎模式在有了经验后失败，这是值得管理着深思的一个问题。

2、从以上案例分析计划和控制二者之间的关系如何？其他什么样的计划可用于组织的控制？

答：(1)计划和控制是一个问题的两个方面。管理人员首先要制定计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准。计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差。因此，计划是控制的前提

(2)苹果公司也可采用业务预算、财务预算、专门预算、亲自观察、报告、比率分析法和管理审计等形式对组织运行进行控制。

提交截止日期：2014年6月23日

注：请将文档保存类型设为“word 97-2003 文档”。

雷同卷按0分处理！

推荐第8篇：法律基础试题答案

民间借贷配套试题

一、判断题（每题2分，对的打√，错的打×）

1、民间借贷，是指自然人之间进行资金融通的行为。（×）

2、经金融监管部门批准设立的从事贷款业务的金融机构及其分支机构，因发放贷款等相关金融业务引发的纠纷，不属于民间借贷。（√）

3、出借人向人民法院起诉时，凭借据就可以得到人民法院支持。（×）

4、当事人持有的借据、收据、欠条等债权凭证没有载明债权人，持有债权凭证的当事人提起民间借贷诉讼的，人民法院应予受理。被告对原告的债权人资格提出有事实依据的抗辩，人民法院经审理认为原告不具有债权人资格的，裁定驳回起诉。（ √ ）

5、借贷双方就合同履行地未约定或者约定不明确，事后未达成补充协议，按照合同有关条款或者交易习惯仍不能确定的，以接受货币一方所在地为合同履行地。（ √ ）

6、保证人为借款人提供连带责任保证，出借人仅起诉借款人的，人民法院可以不追加保证人为共同被告；出借人仅起诉保证人的，人民法院可以追加借款人为共同被告。 （ √ ）

7、保证人为借款人提供一般保证，出借人仅起诉保证人的，人民法院应当追加借款人为共同被告；出借人仅起诉借款人的，人民法院可以不追加保证人为共同被告。 （ √ ）

8、人民法院立案后，发现民间借贷行为本身涉嫌非法集资犯罪的，应当继续审。（ × ）

9、人民法院立案后，发现与民间借贷纠纷案件虽有关联但不是同一事实的涉嫌非法集资等犯罪的线索、材料的，人民法院应当继续审理民间借贷纠纷案件，并将涉嫌非法集资等犯罪的线索、材料移送公安或者检察机关。（ √ ）

10、民间借贷的基本案件事实必须以刑事案件审理结果为依据，而该刑事案件尚未审结的，人民法院应当裁定继续审理。（ × ）

11、借款人涉嫌犯罪或者生效判决认定其有罪，出借人起诉请求担保人承担民事责任的，人民法院不予受理。（ × ）

12、民间借贷合同自合同成立时生效的。（ × ）

13、法人之间的民间借贷合同无效。（ × ）

14、法人或者其他组织在本单位内部通过借款形式向职工筹集资金，用于本单位生产、经营，且不存在合同法第五十二条、本规定第十四条规定的情形，当事人主张民间借贷合同有效的，人民法院应予支持。（ √ ）

15、借款人或者出借人的借贷行为涉嫌犯罪，或者已经生效的判决认定构成犯罪，当事人提起民事诉讼的，民间借贷合同并不当然无效。人民法院应当根据合同法第五十二条、本规定第十四条之规定，认定民间借贷合同的效力。（√ ）

16、担保人以借款人或者出借人的借贷行为涉嫌犯罪或者已经生效的判决认定构成犯罪为由，主张不承担民事责任的，人民法院应当依据民间借贷合同与担保合同的效力、当事人的过错程度，依法确定担保人的民事责任。（ √ ）

17、套取金融机构信贷资金又高利转贷给借款人，且借款人事先知道或者应当知道的，民间借贷合同无效。（ √ ）

18、原告以借据、收据、欠条等债权凭证为依据提起民间借贷诉讼，被告依据基础法律关系提出抗辩或者反诉，并提供证据证明债权纠纷非民间借贷行为引起的，人民法院应当依据查明的案件事实，按照基础法律关系审理。（ √ ）

19、原告仅依据借据、收据、欠条等债权凭证提起民间借贷诉讼，被告抗辩已经偿还借款，被告应当对其主张提供证据证明。被告提供相应证据证明其主张后，原告仍应就借贷关系的成立承担举证证明责任。（ √ ）

20、被告抗辩借贷行为尚未实际发生并能作出合理说明，人民法院应当结合借贷金额、款项交付、当事人的经济能力、当地或者当事人之间的交易方式、交易习惯、当事人财产变动情况以及证人证言等事实和因素，综合判断查证借贷事实是否发生。（ √ ）

21、根据《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百七十四条第二款之规定,负有举证证明责任的原告无正当理由拒不到庭，经审查现有证据无法确认借贷行为、借贷金额、支付方式等案件主要事实，人民法院对其主张的事实可以认定。（ × ）

22、当事人一方或者双方无正当理由拒不到庭参加诉讼，委托代理人对借贷事实陈述不清或者陈述前后矛盾，人民可以认定属于虚假民事诉讼。（ × ）

23、经查明属于虚假民间借贷诉讼，原告申请撤诉的，人民法院应予准许。（ × ）

24、他人在借据、收据、欠条等债权凭证或者借款合同上签字或者盖章，但未表明其保证人身份或者承担保证责任，或者通过其他事实不能推定其为保证人，出借人请求其承担保证责任的，人民法院不予支持。（ √ ）

25、借贷双方通过网络贷款平台形成借贷关系，网络贷款平台的提供者仅提供媒介服务，当事人请求其承担担保责任的，人民法院应予支持。（ × ）

26、网络贷款平台的提供者通过网页、广告或者其他媒介明示或者有其他证据证明其为借贷提供担保，出借人请求网络贷款平台的提供者承担担保责任的，人民法院应予支持。（ √ ）

27、企业法定代表人或负责人以企业名义与出借人签订民间借贷合同，出借人、企业或者其股东能够证明所借款项用于企业法定代表人或负责人个人使用，出借人请求将企业法定代表人或负责人列为共同被告或者第三人的，人民法院应予准许。（ √ ）

28、企业法定代表人或负责人以个人名义与出借人签订民间借贷合同，所借款项用于企业生产经营，出借人请求企业与个人共同承担责任的，人民法院不予支持。（ × ）

29、当事人以签订买卖合同作为民间借贷合同的担保，借款到期后借款人不能还款，出借人请求履行买卖合同的，人民法院应当按照民间借贷法律关系审理，并向。（ × ）

30、借贷双方没有约定利息，出借人主张支付借期内利息的，人民法院不予支持。（ √ ）

二、单项选择题（每题2分）

1、民间借贷，是指（ D ）之间及其相互之间进行资金融通的行为。 （ ）

A自然人 B法人

C其他组织 D自然人、法人、其他组织

2、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》于（ ）公布。（ A ）

A 2015年6月23日 B 2009年5月14日 C 2015年2月20日 D 2016年6月23日

3、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》自（ ）起施行。 （ C ）

A 2015年10月1日 B 2009年9月1日 C 2015年9月1日 D 2015年12月1日

4、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，根据 （ ）制定。( D ) A中华人民共和国物权法 B中华人民共和国合同法 C中华人民共和国民事诉讼法 D都不对

5、人民法院立案后，发现民间借贷行为本身涉嫌非法集资犯罪的，应当裁定驳回起诉，并将涉嫌非法集资犯罪的线索、材料移送（ ）。（A ）

A公安或者检察机关 B公安机关 C检察机关 D纪委

6、民间借贷的基本案件事实必须以刑事案件审理结果为依据，而该刑事案件尚未审结的，人民法院应当裁定（ B ）。（ ）

A继续审理 B中止诉讼 C驳回诉讼 D驳回诉讼请求

7、借款人涉嫌犯罪或者生效判决认定其有罪，出借人起诉请求担保人承担民事责任的，人民法院（ B ）。（ ）

A不予受理 B应予受理

C建议移送公安机关 D建议移送检察机关

8、法人或者其他组织在本单位内部通过借款形式向职工筹集资金，用于本单位生产、经营，且不存在合同法第五十二条、本规定第十四条规定的情形，当事人主张民间借贷合同有效的，人民法院（ A ）。（ ）

A应予支持 B不予支持 C不予受理 D驳回起诉

9、违背社会公序良俗的民间借贷合同（ B ）。（ ） A有效 B无效 C效力待定 D可撤销

10、企业法定代表人或负责人以个人名义与出借人签订民间借贷合同，所借款项用于企业生产经营，出借人请求企业与个人共同承担责任的，人民法院( )。( A ) A 应予支持 B不予支持 C 驳回诉讼 D 移送其他机关

三、多项选择题（每题2分）

1、具有下列情形之一（ ABCD ），可以视为具备合同法第二百一十条关于自然人之间借款合同的生效要件。 A以现金支付的，自借款人收到借款时。

B以银行转账、网上电子汇款或者通过网络贷款平台等形式支付的，自资金到达借款人账户时。

C以票据交付的，自借款人依法取得票据权利时 D出借人将特定资金账户支配权授权给借款人的，自借款人取得对该账户实际支配权时。

2、具有下列情形之一( ABCD )，人民法院应当认定民间借贷合同无效.A套取金融机构信贷资金又高利转贷给借款人，且借款人事先知道或者应当知道的；

B以向其他企业借贷或者向本单位职工集资取得的资金又转贷给借款人牟利，且借款人事先知道或者应当知道的；

C出借人事先知道或者应当知道借款人借款用于违法犯罪活动仍然提供借款的；

D其他违反法律、行政法规效力性强制性规定的。

3、民间借贷，可以适用于（ ABC ）之间进行资金融通的行为

A自然人 B法人 C其他组织 D银行

4、下列民间借贷行为不受法律保护的是（ ABD ）。 A民间借贷行为本身涉嫌非法集资的。

B借款人事先知道或者应当知道出借人违反金融秩序转借牟利的。

3、不是用于夫妻共同生活。

4、出借人事先知道或者应当知道借款人用于违法犯罪活动的。

5、下列约定的民间借贷的利率有效的是（ AB ）

A 民间借贷的年利率原则上不能超过24%。

B超过年利率24%，但未超过年利率36%部分的利息，已给付的不能再要求对方返还，未给付的也不能再要求对方给付。

C超过年利率36%部分的利息约定无效，但已给付的不可以要求对方返还。

D民间借贷的年利率未约定的按年利率6%计算。

6、出借人与借款人可以约定（ ABCD ） A 利率 B逾期利率 C违约金 D其他费用。

7、下列延长借贷诉讼时效的方法正确的由( ABCD )

A要求债务人写出还款计划。与债务人协商，制定还款计划或协议。这样诉讼时效从还款计划的履行期限届满时起再开始计算，就可以延长即将过去的诉讼时效。

B与债务人对账。既便于诉讼又能延续诉讼时效，诉讼时效从对账之日起再开始计算。

C起草与债务人清欠会谈纪要。对于一时还不上债的单位，采用这种方法，既不伤和气，又能掌握清欠的主动权，也能引起诉讼时效重新计算。

D要求债务人找担保人。保证在一定期限内还款，逾期不还，由担保人偿还，诉讼时效从还债期限届满之日起重新计算。

8、非法集资需同时具备的条件未（ ABCD ）

A未经有关部门依法批准或者借用合法经营的形式吸收资金。

B通过媒体、推介会等途径向社会公开宣传。

C承诺在一定期限内还本付息。

D 向社会不特定对象吸收资金。

9、借款人就是赖着不还钱，下列哪些规定是正确的（ ABCD ）

A 拒不履行生效法律文书确定义务的被执行人和失信被执行人将限制其乘坐G字头动车组列车全部座位和其他动车组列车一等以上座位。

B 人民法院可以对被执行人发出限制高消费令。

C 对人民法院的判决、裁定有能力执行而拒不执行，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

D “老赖”不得在全国范围内担任任何公司的法定代表人、董事、监事和高级管理人员。挖煤

10、人民法院审理民间借贷纠纷案件时发现有下列( BCD )情形，应当严格审查借贷发生的原因、时间、地点、款项来源、交付方式、款项流向以及借贷双方的关系、经济状况等事实，综合判断是否属于虚假民事诉讼.A出借人有出借能力。

B出借人起诉所依据的事实和理由明显不符合常理。 C出借人不能提交债权凭证或者提交的债权凭证存在伪造的可能。 D当事人双方在一定期间内多次参加民间借贷诉讼。

练习题

一、判断题（每题2分，对的打√，错的打×）

1.婚姻法是调整婚姻家庭关系的法律规范的总和。（ √

）

2.禁止包办、买卖婚姻和其他干涉婚姻自由的行为。（ √

）

3.一个人只能有一个配偶，不得同时拥有两个或两个以上的配偶。（

√ ）

4.人权英文为the rights for all 不是human rights。（

√ ）

5.我们可以依照《妇女权益保障法》到法院起诉自己被性别歧视了。( × ) 6.女性基于其生理、体质、心理等方面的特殊性，作为母亲在怀孕、分娩、哺育子女中起着不可替代的作用，社会理应给予充分的承认和必要的照顾。（ √

） 7.由追求“无性别差异的男女平等”转向“重视性别差异的男女平等”。（ √

）

8.常回家看看，看看老人，看看父母不仅仅是道德义务，还是法律义务。（

√ ）

9.反家庭暴力法自2016年3月1日起施行。（ √ ） 10.有关单位接到家庭暴力投诉、反映或者求助后，应当给予帮助、处理。（

√ ）

11.公安机关接到家庭暴力报案后应当及时出警，制止家庭暴力，按照有关规定调查取证，协助受害人就医、鉴定伤情。（ √

）

12.当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。（

√ ）

13.加害人实施家庭暴力，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ √

）

14.结婚是指男女按照法定条件和程序缔结婚姻关系的民事法律行为。（

√ ）

15.2001年，精神病学会颁布第三版《中国精神障碍分类与诊断标准》，同性恋首次不再被划为心理异常病态。（

√ ）

16.男女双方必须亲自到当地的婚姻登记机关进行结婚登记，领取结婚证。（

√ ）

17.依照我国现行婚姻法，林黛玉和贾宝玉可以领取结婚证。( × ) 18.因胁迫结婚的，受胁迫的一方可以向婚姻登记机关或人民法院请求撤销该婚姻。（

√ ）

19.被非法限制人身自由的当事人请求撤销婚姻的，应当自恢复人身自由之日起一年内提出。（

√ ） 20.离婚时，如一方生活困难，另一方应从其住房等个人财产中给予适当帮助。具体办法由双方协议；协议不成时，由人民法院判决。（ √

）

21.两周岁以下的子女，一般随母亲生活；十周岁以上的未成年子女，还应考虑该子女的意见（

√ ） 22.离婚后如要更改子女的姓氏，必须双方协商一致。（ √

）

23.离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。（ √

）

24.婚前一方个人形成的债务，但用于婚后共同生活，离婚时，夫妻应承担连带责任。（

√ ） 25.现役军人的配偶要求离婚，须征得军人同意。（

√ ）

26.女方在怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚。女方提出离婚的，或人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的，不在此限。（

√ ） 27.被继承人的子女先于被继承人死亡的，由被继承人的子女的晚辈直系血亲代位继承。代位继承人一般只能继承他的父亲或者母亲有权继承的份额。（ ）

28.公民可以依照本法规定立遗嘱处分个人财产，并指定遗嘱执行人。（ √

）

29.遗嘱应当对缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人保留必要的遗产份额。（ √

） 30.公证遗嘱是指经过国家公证机关公证的遗嘱。公证遗嘱的证明力最强，证据效力最高。自书、代书、录音、口头等遗嘱不得撤销、变更公证遗嘱。公证遗嘱不得由他人代理。（ √ ）

二、单项选择题（每题2分） 1．我国婚姻法规定，禁止（D）结婚。

A.直系血亲和五代以内的旁系血亲 B.三代以内的直系血亲和旁系血亲

C.直系血亲和旁系血亲 D.直系血亲和三代以内的旁系血亲 2.在1994年2月1日前双方就已经开始同居关系的，且符合法律规定的结婚实质要件的，才会被认定为事实婚姻。( A ) A.1994年2月1日 B.1980年1月1日 C.2001年1月1日 D.2003年10月1日

3.因婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈有权向法院请求确认婚姻无效的是（ A ）

A.与患者共同生活的近亲属 B.当事人的近亲属 C.当事人的基层组织 D.当事人

4.受胁迫的一方撤销婚姻的请求，应当自结婚登记之日起( A )内提出。

A.3个月 B.6个月 C.一年 D.二年

5．婚姻法规定的结婚年龄，男女各不得早于（ C ） A.25岁，23岁 B.24岁，22岁 C.22岁，20岁 D.20岁，18岁 6.我国婚姻法规定，下列婚姻属于无效婚姻（ B ） A.没有爱情的婚姻

B．未够结婚年龄骗取结婚证的

C．因受胁迫而结婚的

D．草率结婚的

7.侄子女与伯母之间的属于（ C ）

A.三代以内旁系血亲B.三以内直系血亲C.三代以内旁系姻亲 D.三代以内直系姻系

8．继承人先于被继承人死亡的，继承人的（C ）有代位继承的权利。

A.父母 B.配偶 C.子女 D.兄弟姐妹

9．丧偶儿媳或女婿在何种情形下可以作为公婆或岳父母的第一顺序继承人？（ D ）

A.未再婚的 B.未与公婆或岳父母分开居住的

C.再婚时未带走任何财产的D.对公婆或岳父母尽了主要赡养义务的

10．我国继承法规定，继承开始后，（C）的效力为最高。 A.法定继承 B.遗嘱继承 C.遗赠抚养协议 D.遗赠

三、多项选择题（每题2分）

1．修改后的婚姻法规定下列哪些财产属夫妻共有？（ ABCD ）

A.工资、奖金 B.生产、经营的收益 C.知识产权的收益 D.继承或赠与所得的财产，但遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产除外

2．婚姻自由的内容包括（ BD ） A.恋爱自由 B.结婚自由 C.解除婚约自由 D.离婚自由 3．有下列哪些情形的婚姻无效？ （ ABCD ）

A.重婚的B.有禁止结婚的亲属关系的 C.婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的 D.未到法定婚龄的 4．婚姻法列举的作为感情破裂的表征有（ABCD ） A.重婚或有配偶与他人同居的 B.实施家庭暴力或虐待遗弃家庭成员的 C.有赌博吸毒恶习屡教不改的 D.因感情不和分居满两年的

5．办理结婚登记的内地居民须向婚姻登记机关提交的证件和证明材料是：（ ABC ）

A.本人居民身份证 B.本人户口簿 C.本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明 D.指定医院出具的本人婚前健康检查证明

6．我国婚姻法规定的结婚的必备条件有：（ ABD ） A.男女双方完全自愿B.男女双方达到法定婚龄 C.男女双方已订婚D.男子双方均无配偶

7.有下列情形之一（ ABCD ），导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿：

A.重婚的 B.有配偶者与他人同居的 C.实施家庭暴力的

D.虐待、遗弃家庭成员的 E.有赌博、吸毒等恶习屡教不改的

8.遗嘱有效条件（ ABCD ）

A.遗嘱人立遗嘱时必须具有遗嘱能力 B.遗嘱必须是遗嘱人的真实意思表示 C.遗嘱的内容不得违反法律和损害社会公共利益 D.遗嘱的形式必须合法

9.家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者（ ABCD ）等单位投诉、反映或者求助。

A.受害人所在单位 B.居民委员会 C.村民委员会 D.妇女联合会

10．我国婚姻法的基本原则有（ABCD ）等。 A.婚姻自由B.男女平等 C.计划生育D.一夫一妻

侵权责任法试题

一、单选题（每题2分）

1、因同一侵权行为应当承担侵权责任、行政责任和刑事责任，而侵权人的财产不足以支付的，先承担（ A ）。

A、侵权责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、经济责任

2、正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当（ D ）。

A、不承担责任 B、承担全部责任 C、承担部分责任 D、承担适当的责任

3、被侵权人对损害的发生也有过错的，可以（ B ）侵权人的责任。

A、免除 B、减轻 C、减免 D、加重

4、受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，（ C ）。

A、受害人自行承担责任 B、行为人承担责任

C、可以根据实际情况，由双方分担损失 D、由受害人和行为人平均承担责任

5、教唆、帮助他人实施侵权行为的，教唆人、帮助人应与行为人承担（ D ）。

A、相应责任 B、部分责任 C、补充责任 D、连带责任

6、个人之间所形成的劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，（ A ）。

A、由接受劳务一方承担责任 B、由提供劳务一方承担责任 C、由双方按照公平原则承担责任 D、根据双方各自的过错承担相应的责任

7、因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。这条规定的是著名的（ C ）

A、同一赔偿金原则 B、同命不同价原则 C、同命同价原则 D、同时死亡原则

8、无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，（ C ）。

A、应当减轻其侵权责任 B、酌情减轻其侵权责任 C、可以减轻其侵权责任 D、不承担侵权责任

9、某小学学生小杰和小丽在学校发生打斗,在场老师甲未予制止。小杰踢中小丽腹部,致其脾脏破裂。下列哪一选项是正确的（ D ）

A、甲未尽职责义务,应由甲承担赔偿责任

B、小杰父母的监护责任已转移到学校,应由学校承担赔偿责任

C、学校和小杰父母均有过错,应由学校和小杰父母承担连带赔偿责任

D、学校存在过错,应承担与其过错相应的补充赔偿责任

10、劳务派遣规定的是为谁工作谁承担责任，但派遣单位有过错的要承担补充责任。下列由派遣单位承担责任的情形是（ A ）

A、派遣没有电工证的人去做电工活

B、应用工单位要求，派遣女工去用工单位做侍应生 C、按照用工单位要求，派遣一花甲老农去做茶炉工 D、用工单位要求一退伍军人去做保安，遂指派一退伍3年的职工去用人单位做保安

11、甲向乙购买轿车一辆，车辆已交付但未办理所有权转移登记手续，一天发生交通事故造成他人重伤，经交警大队认定甲负全部责任，但被害人损失远远超出机动车强制保险责任限额，则超出部分，由谁承担。（ A ）

A、甲自行承担 B、乙承担赔偿责任 C、甲、乙承担连带责任 D、甲、乙平均分担损失

12、明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的（ C ）赔偿。

A、补偿性 B、赔偿性 C、惩罚性 D、惩戒性

13、甲向乙购买已达到报废标准的机动车，发生交通事故造成丙受伤，下列说法正确是（ C ）。

A、甲承担责任 B、乙承担责任

C、甲、乙承担连带责任 D、甲、乙承担按份责任

14、患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由（ B ）承担赔偿责任。

A、医务人员 B、医疗机构

C、医疗机构负责人 D、医务人员和医疗机构

15、因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经（ C ）批准，可以立即实施相应的医疗措施。

A、主治医生

B、所在临床科室的主任

C、医疗机构负责人或者授权的负责人 D、医疗机构职工代表大会

16、某医院医务人员甲无意间泄露患者的病历资料，造成患者损害，（ C ）承担侵权责任。

A、不必 B、视情况 C、应当 D、部分

17、遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由（ D ）承担侵权责任。

A、政府机关

B、拾得遗弃、逃逸动物的人 C、受害人自己

D、原动物饲养人或者管理人

18、建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由谁承担责任。（ D ）

A、建设单位 B、施工单位 C、设计单位

D、建设单位与施工单位承担连带责任

19、因林木折断造成他人损害，林木的所有人或者管理人（ C ），应当承担侵权责任。

A、有过错的 B、无过错的，仍 C、不能证明自己没有过错的 D、无过错的，不 20、在公共道路上堆放、倾倒、遗撒妨碍通行的物品造成他人损害的，（ C ）应当承担侵权责任。

A、有关单位 B、有关个人 C、有关单位或者个人 D、有关单位和个人

二、多选题（每题2分）

1、侵害下列的哪些民事权益，依法应当承担侵权责任。（ ABCD ）

A、发现权 B、继承权 C、监护权 D、用益物权

2、下列说法正确的是（ ABCD ）。

A、行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任

B、根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任

C、行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定

D、二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

3、承担侵权责任的主要方式有（ ABCD ）。 A、停止侵害 B、恢复原状 C、赔偿损失 D、排除妨碍

4、侵害他人造成身体残疾的应当赔偿（ABCD ）。 A、护理费 B、残疾生活辅助具费 C、残疾赔偿金 D、医疗费

5、损害是由下列哪些原因造成的，行为人不承担责任。（ ABCD ）

A、受害人故意 B、正当防卫 C、紧急避险 D、不可抗力

6、侵害他人人身权益造成财产损失的，关于赔偿标准如何确定，以下正确的是（ ABC ）。 A、按照被侵权人因此受到的损失赔偿

B、被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿

C、侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额

D、按照被侵权人要求的数额赔偿

7、完全民事行为能力人因（ BCD ）对自己的行为暂时没有意识或者失去控制造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A、梦游 B、醉酒 C、滥用麻醉药品 D、精神药品

8、被侵权人死亡的，其（ ABD ）有权请求侵权人承担侵权责任。

A、父母 B、配偶 C、堂兄弟姐妹 D、子女

9、甲公司系某品牌汽车制造商，发现已投入流通的某款车型刹车系统存在技术缺陷，即通过媒体和销售商发布召回该款车进行技术处理的通知。王某购买该车，看到通知后立即驱车前往乙销售公司，途中因刹车系统失灵撞上大树，造成伤害。下列哪些说法是正确的。（ ABD ）

A、王某有权请求甲承担赔偿责任 B、王某有权请求乙承担赔偿责任 C、王某有权请求惩罚性赔偿

D、若乙承担了赔偿责任，有权向甲追偿

10、机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，（ ABC ）。 A、该机动车参加强制保险的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿

B、机动车不明或者该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付

C、道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿

D、道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构无权向交通事故责任人追偿

11、患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（ BCD ）

A、医疗机构及其医务人员公开患者的病历资料 B、患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗

C、医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务

D、限于当时的医疗水平难以诊疗

12、因输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向（ BC ）请求赔偿。

A、义务献血者 B、血液提供机构 C、医疗机构 D、医务人员

13、因污染环境发生纠纷，污染者应当就（ ABC ）承担举证责任。

A、法律规定的不承担责任的情形 B、法律规定的减轻责任的情形 C、其行为与损害之间不存在因果关系 D、污染造成他人损害的事实

14、民用核设施发生核事故造成他人损害的，民用核设施的经营者应当承担侵权责任，但能够证明损害是因（ CD ）造成的，不承担责任。

A、受害人过失 B、不可抗力 C、受害人故意 D、战争等情形

15、因第三人的过错致使动物造成他人损害的，（ ABC ）。

A、被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿 B、被侵权人也可以向第三人请求赔偿

C、动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿 D、动物饲养人或者管理人赔偿后，无权向第三人追偿

三、判断题（每题2分，对的打√，错的打×）

1、侵权责任法首次把隐私权作为独立的权利加以保护，这也是侵权责任法的一大亮点。（ √ ）

2、二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，但不能确定具体侵权人，由行为人平均承担责任。（X ）

3、承担侵权责任的方式，只能单独适用，不可以合并适用。（ X）

4、侵害他人财产的，财产损失按照提出请求时的市场价格或者其他方式计算。（ X）

5、完全民事行为能力人对自己的行为暂时没有意识或者失去控制造成他人损害没有过错的，根据行为人的经济状况对受害人适当补偿。（ √）

6、网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。（ √ ）

7、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。(√)

8、因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由机动车使用人和所有人承担连带责任。（ X ）

9、患者要求查阅、复制住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料的，医疗机构可以视情况不提供。（X）

10、医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。（√ ）

11、因污染环境造成损害的，污染者应当承担侵权责任。（√ ）

12、民用航空器造成他人损害的，民用航空器的经营者应当承担侵权责任，但能够证明损害是因受害人故意造成的，不承担责任。（√ ）

13、动物园的动物造成他人损害的，无论动物园是否尽到管理职责，均应承担侵权责任。（X ）

14、在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。（ √）

15、侵害单位权益，造成单位严重损害的，被侵权人可以要求精神损害赔偿。（X）

行政法试题

一、单选题（每题2分）

1．下列关于行政法特点的表述，正确的是（ B ） A．行政法是一部完整、统一的法典

B．行政法规范赖以存在的法律文件是分散的和大量的 C．行政法和一般法律规范一样，具有较强的稳定性 D．行政法中的程序法和实体法分别独立成为不同的法律部门

2．下列属于行政公开原则具体要求的是（ B ） A．不做自己案件的法官 B．行政过程公开

C．不存在偏见 D．不单方接触

3．下列不属于国家行政机关的是（ A ）

A．某市消费者协会 B．民政部 C．某市税务局 D．某县人民政府

4．行政行为以其适用与效力作用对象的范围为标准，可分为（C ）

A．羁束行政行为与抽象行政行为 B．依申请行政行为与授益行政行为

C．内部行政行为与外部行政行为 D．具体行政行为与要式行政行为

5.受委托组织的违法行政行为产生的行政责任由（ A ）承担。

A.委托的行政机关

B.受委托组织

C.实施违法行为的工作人员 D.受委托组织的主管部门

6．下列有权制定行政法规的是（ B ）

A．全国人大常委会

B．国务院

C．国务院部委

D．省级人民政府

7．下列属于行政处罚的是（ A ）

A．公安交管局因违章驾车暂扣张某驾驶执照六个月

B．工商局对一企业有效期届满未申请延续的营业执照予以注销

C．卫生局对流行性传染病患者强制隔离

D．食品药品监督局责令某食品生产者召回其已上市销售的不符合食品安全标准的 食品

8．2014年4月17日下午，王民与张华合伙投资购买的水泥管丢失，王民怀疑是张华转移，

便用不堪入耳的言语谩骂，张华不满也以侮辱性的言语谩骂，王民与张华在漫骂中发生厮打，双方均受到了轻微伤害。县公安局依照《治安管理处罚法》的规定，予2014年6月18日作出处罚决定，对张华予以罚款100元，对王民予以行政拘留5日。公安局的行为违反了（ B ）

A．行政合法性原则 B．行政合理性原则C.诚实守信原则D．责权统一原则

9.某省人民政府要实施一项国家重点工程项目，占用某地区农民土地，省政府对被用土地农民给予了各种补偿费用和安置费用，并将多余的劳动力进行安置。省政府的此项行为属于（ A ）

A.行政征用 B.行政征收

C.行政征购 D.行政没收

10.下列不属于行政救济方式的是（ A ）

A.行政救助

B.行政复议

C.行政诉讼 D.行政赔偿

11.下列案件属于行政诉讼受案范围的有（ C ） A.人民政府对其工作人员的开除决定

B.人民政府关于在某日某时某条街禁止通行的决定 C.人民政府责令某企业停产治理环境污染的决定 D.人民政府内部调整人员工作岗位的决定 12.行政处罚中的行政拘留的处罚属于（ A ） A.人身自由罚 B.申诫罚 C.财产罚 D.能力罚 13.下列关于行政处罚中“一事不再罚原则”的表述正确的是( D ) A.针对一个违法行为，不能进行多种行政处罚

B.针对一个违法行为，不能依据不同法律规范进行两次或两次以上的处罚

C.针对一个违法行为，不能由两个或两个以上的行政机关处罚

D.针对一个违法行为，不能进行两次或两次以上的罚款 14.根据行政处罚法的规定，限制人身自由的行政处罚必须由( C ) A.法律、法规规定 B.法律、行政法规规定

C.法律规定 D.法律、法规和规章规定

15.行政复议审查具体行政行为的( B ) A.合法性 B.合法性、合理性

C.合理性 D.以上都不是，根据申请人的申请要求

16.行政诉讼中人民法院一般只审查具体行政行为的合法性，而不审查具体行政行为的（ A ）

A.合理性 B.抽象性 C.合意性 D.真实性 17.下列属于国家不承担赔偿责任情形的是（ C ）

A．违法征收、征用财物

B.因违法吊销许可证的行为致使损害发生

C．行政机关工作人员实施的与行使职权无关的个人行为 D.行政机关采取暴力形式导致损害发生

18.下列属于保障行政公正原则的基本制度的是（A ）

A．回避制度 B.表明身份制度 C.时效制度 D.简易程序制度

19.行政追偿发生在赔偿义务机关给予赔偿之后，且工作人员为致害行为时有（ B ）

A.故意或过错 B.故意或重大过失

C.责任和过错

D.故意或一般过失

20.听证程序的范围是( A ) A.责令停产停业、吊销许可证或者执照，较大数量罚款等行政处罚

B.警告 C.行政拘留 D.劳动教养

21.下列具体行政行为中，相对人不服可以提起行政诉讼的有( C ) A.行政处分 B.行政调解

C.行政处罚 D.行政仲裁

22.间歇性精神病人在精神正常时有违法行为应当( A ) A.给予行政处罚 B.减轻处罚

C.从轻处罚 D.不予处罚

23.行政处罚过程中，行政机关不得因当事人申辩而(A ) A.加重处罚 B.减轻处罚 C.从轻处罚 D.不予处罚 24.下列案件中，不能适用行政处罚简易程序的是（ C ）

A.交警对张某处以50元罚款 B.公安部门对刘某处以警告处罚

C．环保管理部门对某企业作出停业整顿处理决定 D.城市管理部门对某超市处以800元罚款

25.公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起行政诉讼的，其提起诉讼的时效应当在知道作出具体行政行为之日起的（D）

A.15日内B.一个月内C.两个月内D.三个月内

二、多选题（每题2分）

1.下列选项中不属于国家公务员的是（ ABCD ）

A.县检察院检察长 B.市人大办公室主任

C.某国有企业经理 D.村委会主任 E.市政府办公室主任科员

2.下列情形应当不予行政处罚的是 （ ABD ） A.不满14周岁的人有违法行为的 B.间歇性精神病人在精神病发时有违法行为的

C.当事人主动承认有违法行为的 D.违法行为轻微并及时纠正，未造成危害后果的 E.醉酒状态下有违法行为的

3.根据我国《行政诉讼法规定》，行政诉讼的特有原则有（ ABE ）

A.人民法院特定主管原则 B.对具体行政行为合法性审查原则

C.原告负举证责任原则 D.适用调解的原则

E.行政诉讼期间行政决定不停止执行的原则

4.行政诉讼中，原则上不停止被诉具体行政行为的持续，但是在何种情况下可以暂停行政行为的执行（ BCD ） A.原告向法院申请停止执行 B.被告认为需要停止执行

C.原告申请停止执行，人民法院认为该行政行为的执行会造成难以弥补的损失，并且停止执行不损害社会公共利益，裁定停止执行

D.法律、法规规定停止执行的

5.根据国家赔偿法规定，下列哪些属于国家应予赔偿的情形（ BCD ）

A.工商局张某上班时间开车去幼儿园接孩子与人相撞，发生争执后将人打伤

B.某地政府为挽救当地一濒临倒闭的国有企业，强令另一企业与该国有企业订立购销合 同，该企业不服，政府将其银行账户冻结

C.税务局工作人员钱某与个体户赵某有矛盾，钱某以赵某D.城管局工作人员在执法过程中故意将摊贩刘某打伤 6.行政合理性原则包括（ ABCDE ）

A.行政公开原则 B.行政公正原则

C.比例原则 D.信赖保护原则

E.尊重和保障人权原则

7.下列关于行政主体说法正确的有（ ABCD ）

A.行政主体是组织，而非个人 B.行政主体是享有国家行政权的组织

C.行政主体是能够以自己的名义行使行政权的组织 D.行政主体是能够独立承担法律责任的组织 E.行政主体一定是某种国家行政机关

8.根据我国《行政处罚法》规定和行政管理的实践，行政处罚应该遵循的原则包括（ABCDE ）

A.处罚法定原则 B.处罚与教育相结合的原则 偷税为由，借税务局名义没收其价值5000元货物 C.公正公开原则 D.一事不再罚原则

E.过罚相当原则

9.下列哪些案件不属于行政诉讼受案范围的有( ABD ) A.人民政府对其工作人员的考核决定

B.人民政府关于在某日某时某条街禁止通行的决定 C.人民政府责令某企业停产治理环境污染的决定 D.人民政府内部调整人员岗位的决定

10.某区城管局以甲摆摊卖“麻辣烫”影响环境为由，将其从事经营的小推车等物品扣押。在实施扣押过程中，城管执法人员李某将甲打伤。下列说法错误的是（ BCD ）

A．扣押甲物品的行为，属于行政强制措施

B．李某殴打甲的行为，属于个人行为

C．因甲被打伤，扣押甲物品的行为无效

D．甲被打伤的损失，应由李某个人赔偿 11.下列不属于行政指导的是（ ABC ）

A.某县政府要求该县四家苗木公司合并成一家大的苗木公司

B．某县政府要求全县农民栽种板栗树，否则罚款

C．某镇政府要求全镇农户养殖鸽子，否则取消农业补贴

D．某行政机关对某企业经营不善或不良行为，在未达到违法或者违法情节极为轻

微的情况下提出劝告、希望或警告

12．下列属于程序公正原则的保障制度的是（ ACD ）

A．回避制度

B．表明身份制度

C．合议制度

D．辩论和听证制度 13.下列不属于行政复议受案范围的是（ BCD ）

A．某市人民政府对于某块滩涂所有权归属所作的处理决定

B．某市环保局所作出的开除工作人员吴某的决定

C．某市人民政府所作出的“关于春节期间禁止燃放烟花、爆竹”的决定

D．某区人民政府对有关民事纠纷作出的调解 14.下列不属于行政行为的是（ ABD ）

A．某县社保局向社会发布2014年本县参加社会保险统计数字

B．某市工商局购买办公用品

C.某市环保局为净化空气禁止某餐馆以煎炒方式做菜 D.某市卫生局与市财政局交换某块土地使用权 15.下列属于内部行政行为的是（ ACD ） A．某市工商局对本单位王某进行降级处分 B．某市公安交管局拒绝为王某颁发驾驶执照 C．某市卫生局宣布一批新任科长名单

D．某市政府对所属区政府下达完成年终考核的命令

三、判断题（每题2分，对的打√，错的打×） 1.新的地方政府规章的效力优于旧的行政法规。（ X） 2.交通运输部制定的部门规章的效力优于江苏省人大及其常委会制定的地方性法规。（ X）

3.比例原则属于行政合理性原则的体现。（ √ ） 4.法律法规授权的组织是独立的行政主体。（ √ ） 5.行政征收属于依申请的行政行为。（ X） 6.说明理由制度体现了行政程序的相对人参与原则。（ √ ）

7.公民可以对行政调解行为提起行政诉讼。（ X） 8.公务员对所属行政机关作出的行政处分不可以提起行政复议。（ √ ）

9.行政诉讼的被告对被诉行政行为的合法性承担举证责任。（ X）

10.行政执法人员对于20元以下的罚款可以当场收缴。（ √ ）

推荐第9篇：机械设计基础试题答案

构件是机器的 独立运动 单元体；零件是机器的 加工制造 单元体；部件是机器的 单元体。

平面运动副可分为 高副 和 低副 ，低副又可分为 回转副 和 移动副 。

T-2-2-03-2-

2、运动副是使两构件接触，同时又具有确定相对运动的一种联接。平面运动副可分为 高副 和 低副 。

T-2-2-04-2-

1、平面运动副的最大约束数为 2PL+PH 。

T-2-2-05-2-

1、机构具有确定相对运动的条件是机构的自由度数目 等于 主动件数目。

T-2-2-06-2-

1、在机构中采用虚约束的目的是为了改善机构的 刚度 和 受力状况 。

T-2-2-07-2-

1、平面机构中，两构件通过点、线接触而构成的运动副称为 高副 。

T-3-2-08-2-

2、机构处于压力角α=90°时的位置，称机构的死点位置。曲柄摇杆机构，当曲柄为原动件时，机构 无 死点位置，而当摇杆为原动件时，机构 有 死点位置。

T-3-2-09-2-

2、铰链四杆机构的死点位置发生在从动件与连杆 共线 位置。

T-3-2-10-2-

1、在曲柄摇杆机构中，当曲柄等速转动时，摇杆往复摆动的平均速度不同的运动特性称为： 急回特性 。

T-3-2-11-2-

1、摆动导杆机构的极位夹角与导杆摆角的关系为 ψ=θ 。

T-4-2-12-2-

3、凸轮机构是由 凸轮、从动件、机架 三个基本构件组成的。

T-5-1-13-2-

1、螺旋机构的工作原理是将螺旋运动转化为 运动。

1 机构与机器的共同特点为 ○（1）人为的实体组合。（2）各相关实体之间具有相对确定的运动。2 机构与机器的不同点是 。（1）机器：有能量的转化•（2）机构：没有能量的转化。3 机械就是 与 的总体○机器 机构4 机器是由 组成。零件5 机构是由 组成。构件7 在机械设计中，零件是 单元。○制造8 在机械设计中，构件是 单元○运动9 在机械设计的设计准则中。强度合格，应符合强度条件10 识记 在机械设计的设计准则中，刚度合格，应符合刚度条件13 A ZG270-500表示该铸钢 , ○ 270M 500M 15 球墨铸铁的 500M ,伸长率为7%,牌号为 ○QT500-7 17 为了使材料的晶粒细化,消除内应力,改善切削性能,不作最终处理,其热处理的方法 。○退火18 提高硬度和强度,但产生内应力,其热处理方法为

○淬火

21 机构具有确定运动的条件是 ○自由度大于零，且等于原动件数 22.运动副按构件之间接触的形式不同可分为 和 。○低副 高副23 组成一个机构的四大要素是机架、主动件、从动件和 ○运动副24 重合在一起的多个转动副称为

○复合铰链25 两构件通过点或线接触组成的运动副称为 。○高副27 如图所示机构,其自由度F= 一共由 个构件组成○2，9 28 在机构中不产生实际约束效果的重复约束称为

○虚约束

29 机构运动简图是一种用简单的 和 表示的工程图形语言○线条 符号 30平面机构自由度的计算公式为 。 ○F=3n-2P -P 31平面低副的约束数是 。 ○2

33 每一个运动副都是由 构件所组成。 ○两个

34 机构的自由度就是整个机构相对于 的独立运动数。○机架

35构件组成运动副后，独立运动受到限制，这种限制称为 。 ○约束 36.平面机构中，构件的自由度数目 构件独立运动的参数数目。 ○等于 37 机构的虚约束都是在一些 条件下出现的 ○特定的几何 38 组成低副的两构件间只能相对移动，则称该低副为 ○移动副 39 组成低副的两构件间只能相对转动，则称该低副为

○转动副

40 机械中凡不影响主动件和输出件运动传递关系的个别构件的独立运动自由度，则称为

○局部自由度 41 若曲柄摇杆机械的极位夹角θ=30° ，则该机构的行程速比系数K值为..○K=1.4

42 在双摇杆机械中，若两摇杆长度相等，则形成 机构.机构。○等腰梯形 43 在四杆机械中，取与 相对的杆为机架，则可得到双摇杆机构。 ○最短杆 44平面连杆机构具有急回特征在于 不为0。 ○极位夹角

45 由公式θ=180°（K-1/K+1）计算出的 角是平面四杆机构.○极位夹角 46 机构传力性能的好坏可用 来衡量。○传动角

47平面四杆机构的最基本的形式是

○曲柄摇杆机构

48 在曲柄摇杆机构中只有在 情况下，才会出现死○摇杆为主动件 49 在死点位置机构会出现 现象。○从动曲柄不能转动

50 判断平面连杆机构的传动性能时，当机构的传动角 愈 ，则传动性能愈 。○大 ， 好 51 工程上常用 表示机构的急回性质，其大小可由计算式 求出。

○行程速比系数K K=180°+θ/180°-θ

52 识记 B 在设计四杆机构时，必须校验传动角，使之满足 ○γmin>=40° 53 识记 B 如图所示构件系统，以知ａ＝60 ,ｂ＝65 ,ｃ＝30 ,ｄ＝80 ,将构件 作为机架,则得到曲柄摇杆机构 ○ｂ或ｄ

54 识记 B 压力角 愈 ,传动角 愈 ,机构的传力性能愈好。○小,大

55 曲柄摇杆机构可演化成曲柄滑块机构，其演化途径为 ○变转动副为移动副 。 56 曲柄摇杆机构可演化成偏心轮机构,其演化途○扩大转动副

57 四杆机构有曲柄的条件为 。 ○ ;连架杆和机架中必有一杆为最短杆 58.偏置式曲柄滑块机构有曲柄的条件为 ○ａ＋ｅ ｂ

59 在四杆机构中,压力角 与传动角 之间的关系为 。○α+γ=90°

60 曲柄摇杆机构中，最小传动角出现的位置是 ○曲柄与机架两次共线的位置。

61 对于直动平底从动件盘形凸轮机构来说，避免产生运动失真的办法是 。○增大基圆半径。 62 凸轮机构中当从动件位移规律为 时，易出现刚性冲击。○等速运动

63 为了保证滚子从动件凸轮机构中从动件的运动规律不“失真”，滚子半径 应 ○ 理

64 在凸轮机构中，当从动件为等速运动规律时，会产生 冲击 ○刚性

65 凸轮机构中，当从动件为等加速等减速运动规律时，会产生 冲击。○柔性 66凸轮机构中，当从动件位移规律为 时，易出现柔性冲击。○等加速等减速

67 从改善凸轮机构的动力性质，避免冲击和减少磨损的观点看，从动件的运动规律可选用 。○正弦加速速度规律

68 采用反转法原理设计凸轮轮廓线时，将整个 凸轮机构以角速度（— ）绕凸轮轴心转动，此时 。○凸轮与从动件的相对运动关系并不改变。

69 凸轮机构中，凸轮的基圆半径越 ，则压力角越，机构的效率就越低。○小 ， 大 70 当凸轮机构的压力角过大时，机构易出现 现象○自锁 71平底直动从动件凸轮机构，其压力角为 。 ○0°

72平底从动件凸轮机构的缺点是

○平底不能与凹陷凸轮轮廓接触 73 凸轮实际轮廓出现尖点，是因为○ 理

74 凸轮从动件回程的许用压力角可以大于工作行程的许用压力，是因为 。 ○回程时，从动件受弹簧或重力的附加压力

75 凸轮机构从动件的常用规律有、○等速，等加速等减速，简谐运动规76 识记 凸轮机构按从动件的形式来分可分为、○尖底从动件，滚子从动件，平底从动件77 识记 B 凸轮机构中，以理论轮廓曲线的 为半径所作的圆称为基圆。 ○最小半径r0 78 凸轮的形式有盘形凸轮、三种。 ○移动凸轮，圆柱凸轮

79 在用图解法设计凸轮轮廓时，从动件的运动规律常以 形给出。○ 曲线

80 用图解法绘制盘形凸轮轮廓时，所用的基本原理是 。○相对运动原理，即反转法 81 摩擦式棘轮机构的优点为

○可任意调整棘轮转角

82 棘轮机构除了常用于实现间歇运动外，还能实现 。 ○超越运动 83 如需调整棘轮转角时，可

○改变轮齿偏斜角

84 如果需要无级变更棘轮的转角，可以采用 棘轮机构 ○摩擦式 85 棘轮机构和槽轮机构都是 机构。 ○间歇运动 87 能实现间歇运动的机构有 ○棘轮机构，槽轮机构

88 圆柱销为1的槽轮机构，槽轮的运动时间总小于静止时间，因此它的运动系数 总是 ○小于0.5 89 槽轮机构中的径向槽数Z应

○等于或大于3 90 槽轮的运动时间ｔ 与主动件的运动时间ｔ 之比称 ○运动系数

91 棘轮机构主要由、. .铸成○棘轮，棘爪，机架 92 一般机械中，槽轮的槽数常取 。○4～8 93 槽轮机构的主要参数是 和 。○槽数Z ，圆柱销数K 94 槽轮机构是由、、组成的。 ○槽轮，带有圆柱销的拔盘，机架 95 槽轮机构有 和 两种类型。 ○内啮合，外啮合

96 棘轮机构中，当主动件连续地 时，棘轮作单向的间歇运动。 ○往复摆动 97 根据棘轮机构的运动情况，它可分为、

、、。 ○单动式棘轮机构，双动式棘轮机构，可变向棘轮机构，摩擦式棘轮机构 98 单动式棘轮机构，其特点是主动件往复摆动一次，棘轮只能 一次

单向间歇转动

99 可变向棘轮机构的特点是可获得 的单向间歇转动。 ○顺时针或逆时针

101 标准V型带，按横截面尺寸大小共分为 种型号。○七种（划Y，Z，A，B，C，D，E） 102 带传动中，最大应力出现在 。 ○紧边进入主动轮处

103 对于i

107 带传动中的弹性滑动和打滑，其中 是不可避免的。 ○弹性滑动 108 带传动是靠 来传递功率的。 ○摩擦力

109 V带传动的设计中，根据 和 来选择V带型号。 ○Pd 和 110 带传动中，影响弯曲应力的主要因素是

○小带轮直径 111 在一般传递动力的机械中，主要采用 传动 ○V带

112平带传动要实现两平行轴同方向回转，可采用 传动。○开口 113 普通V带中，以 型带的截面尺寸最小。 ○Y

114 带传动正常工作时不能保证准确的传动比是因为 。 ○带的弹性滑动 115 带传动工作时产生弹性滑动是因为

○带的紧边和松边拉力不等

116 V带传动设计中，限制小带轮的最小直径主要是为了 ○限制弯曲应力 117 带传动采用张紧装置的目的是 。 ○调节带的初拉力。 118 V带传动设计中，选取小带轮基准直径的依据是 。 ○带的型号 119 V带传动中，带截面的楔角为40°带轮的轮槽角应 40° ○小于

120 带传动工作时，紧边拉力为 ，松边拉力为F ，若带速ｖ＜10ｍ/ｓ，当载荷达到极限值，带将开始打滑还未打滑时， 和 的比值为 。 ○ /F = .

121 链传动中，限制链轮最少齿轮的目的之一是为了 。 ○减少传动的运动不均匀性和动载荷。 123 设计链传动时，链节数最好取 。 ○偶数 124 链传动中的瞬时速比是 ○不恒定的

125 按链传动的用途，滚子链和齿形链属于 。○传动链

128 多排链排数一般不超过3或4排，主要是为了 。○不使轴向尺寸过宽.129 链传动设计中，当载荷大，中心距小，传动比大时，宜选用。 ○小节距多排链.130链传动中，作用在轴上的压轴力 可近似地取为 ○(1.2 - 1.3) . 131 链传动属于 传动○啮合

132 链传动中小链轮的齿数最好为 。 ○奇数

133正常润滑条件下，链传动的最主要失效形式是 。 ○链条的疲劳破坏

134 链传动中，链轮齿数Z愈 ，链节距P愈 ，则运动不均匀愈明显。○少，大 13 链传动中，链条的速度是 。 ○变化的

136 链传动设计计算中，根据 和 从功率曲线中选择滚子链的链号。 ○P ，n 137 滚子链传动中的动载荷随着 和 的增大而增加。○节距，输速 138 链传动的润滑方式可根据 和 选择。○链速V，节距P 139链传动中应将紧边布置在

○上边

141 当一对渐开线齿轮传动的中心距稍发生变化时，其瞬时传动比 。○不变 142 一对齿轮传动中，小齿轮的齿面硬度应 大齿轮的齿面硬度。 ○大于

143 齿轮轮齿常见的失效形式有 五种。○轮齿折断，齿面点蚀 ，齿面胶合，齿面磨损，塑性变形 144 渐开线任一点的法线与 相切。○基圆 146 渐开线上各点的压力角值是 的。 ○不相等 147 斜齿轮的基本参数分 和 。 ○端面参数 法面参数

148 在推导圆锥齿轮的强度计算时，按 的当量齿轮计算 ○齿宽中点 151 斜齿圆柱齿轮的正确啮合条件是 。○ (外啮合) 152 渐开线直齿圆柱齿轮的齿形系数 与 无关，而与 有关 ○模数ｍ，齿数ｚ． 153 直齿圆锥齿轮的 模数取为标准模数。 ○大端 154 软齿面闭式齿轮传动的主要失效形式是 。○疲劳点蚀

155 对齿轮轮齿材料性能的基本要求是 。 ○齿面要硬，齿芯要韧。 157 为了提高齿根弯曲强度，可将模数 。○增大 158 开式齿轮传动的主要失效形式是

磨损 159 开式齿轮传动的设计准则是

○按弯曲强度设计

160 软齿面齿轮传动的设计准则是 。 ○按齿面接触强度设计

161 根据轮系运动时齿轮轴线位置是否固定，将轮系分为

和

○定轴轮系 周转轮系 162 轮系在传动时，所有齿轮轴线的位置都是固定不变的，这样的轮系称为

○定轴轮系

163 轮系在传动时，至少有一个齿轮的轴线可绕另一齿轮的固定轴线转动的轮系称为 。 ○周转轮系165 定轴轮系的传动比 .○(－1) （所有从动轮齿数链乘积）/（所有主动轮齿数连乘积） 166 含有空间齿轮的定轴轮系，其传动比的正、负号应根据

确定○画箭头的方法 167

轮系中既自转又公转的齿轮称为 ○行星轮 168 周转轮系中支撑行星轮的构件称为 。 ○系杆

169

周转轮系中支撑行星啮合，轴线位置固定不变的齿轮为

○中心轮 170 组成周转轮系的基本构件有 。○中心轮、行星轮、系杆

171 混合轮系是由 与 所组成的复合轮系○定轴轮系、周转轮系或多个周转轮系 172 在周转轮系中，系杆和中心轮的轴线必须 ，否则不能转动 ○重合 173 自由度为2的周转轮系称为 。 ○差动轮系 174 自由度为1 的周转轮系称为 。○行星轮系 175 由一系列齿轮所组成的传动系统称 ○轮系

176 定轴轮系中含有情况时，其齿数对传动比的大小 。○没有影响 177 定轴轮系中含有惰轮时，对末轮的转向是 。 ○有影响的

178 定轴轮系中，若首末两轮轴线不平行，则首末两轮的转向关系

用正、负号表示。○不能

179 转化机构的传动比应按相应的 传动比的计算方法求出，其相对转向一般用 表示。○定轴轮系、虚线 180 在计算周转轮系的传动比时， 代表 中的角速比○转化机构

181 根据轴的承载情况，心轴只承受 。○弯矩

182 识记 A 根据轴的承载情况， 轴主要承受扭矩。

○转轴

183 识记 A 既承受弯矩，又承受扭矩的轴为 。

○转轴

184 识记 A 对轴进行弯矩合成强度计算时引入的校正系数 ，其含义是 。

○考虑到弯矩和扭矩的差异而引入的系数 185 识记 A 轴肩的作用主要是 。

○使轴上零件获得轴向定位

186 识记 B 增大轴在截面变化处的过渡圆角半径，可以 。

○降低应力集中，提高轴的疲劳强度。

187 识记 B 在轴的初步计算中，轴的直径是按 初步确定的。

○扭转强度

188 识记 B 轴的常用材料为 和 。

○碳素钢、合金钢

189 识记 B 常用于实现轴向定位的方法有： 。

○轴肩、套筒，轴端挡圈等

190 识记 B 轴上零件的周向固定方法有 。

○键、过盈配合、销等

191 识记 B 根据所受载荷的不同，轴可分为、、三种。

○心轴、传动轴、转轴

192 识记 B 只承受弯矩，不承受扭矩的轴称为 。

○心轴

193 识记 B 根据轴的承载情况，传动轴主要承受 。

○扭矩

194 识记 B 根据轴的承载情况，转轴承受 。

○弯矩和扭矩

195 识记 A 轴的结构设计，要考虑满足轴上零件的、、、等要求。

○安装、定位、固定、减小应力集中

196 识记 B 转轴的结构设计完成后，还应进行 校核计算。

○弯曲合成强度。

197 识记 B 初算轴的直径，可根据公式 d 计算。

○ C

198 识记 B 自行车的前轴为 。

○固定心轴 。 199 识记 B 为保证轴向固定可靠，与轴向零件相配合的轴段长度应比轮毂宽度 。

○ 略短 。

200 识记 B 为了便于加工和检验，轴的直径 。

○ 取圆整值 。

201 识记 A 代号为206的滚动轴承，其轴承类型为 轴承。

○ 深沟球轴承，“O”。

202 识记 A 滚动轴承按其承受载荷的方向可分为 。

○径向轴承，推力轴承

203 识记 A 滚动轴承代号7215表示内径为 。

204 识记。

205 识记 206 识记 207 识记 208 识记 209 识记 210 识记 211 识记

212 识记 213 识记 214 识记 215 识记 216 识记 217 识记 218 识记 219 识记 220 识记○75mm

A 轴承代号为7038，其类型是 ，直径系列是 ○圆锥滚子，轴承，中系列

A 轴承能很好地承受径向载荷及轴向载荷的综合作用。 ○“3”类或“7”类

A 推力球轴承的类型代号为 。 ○5000

A 角接触球轴承的类型代号为 。 ○7000

A 在正常工作条件下，滚动轴承的主要失效是 。 ○滚动体与滚道工作表面上产生疲劳点蚀 A 滚动轴承的额定寿命是指 。

○一批轴承，在相同条件下运转，其中90%的轴承不发生疲劳点蚀前所转过的总转数。A 滚动轴承额定寿命与额定动负荷之间的关系为 ，其中P为 。 ○当量动负荷

A 滚动轴承额定寿命与额定动负荷 之间的关系为 ，其中 称为 。 ○寿命指数

A 球轴承的寿命指数 为 。 ○3

A 滚动轴承的寿命指数 为 。 ○10/3

A 当量动载荷P的计算公式为 。 ○

A 滚动轴承的类型代号由轴承代号中右起 表示。 ○第四位数字

A 圆锥滚子轴承的类型代号为 。 ○3000

A 深沟球轴承的类型代号为 。 ○6000

A 滚动轴承的G级精度为 精度。 ○普通级

A 70000C型角接触球轴承，其接触角为 。 ○

A 29000型轴承可承受 的载荷。

○径向和轴向双方向

221 识记 A 非液体润滑滑动轴承的设计计算主要是限制 和 值。

○P，PV 222 识记 A 对于一般使用的滑动轴承，轴承材料主要是指 或 材料。

○轴瓦，轴承衬

223 识记 A 常见的轴瓦或轴承衬的材料有、、三类。

○轴承合金、青铜、铸铁

224 识记 A 为了使润滑油能够流到轴瓦的整个工作面，轴瓦面上应开有 和 。

225 识记 226 识记 227 识记

228 识记 229 识记

230 识记和 两种。

231 识记 232 识记 233 识记 234 识记 235 识记 236 识记 237 识记 238 识记。

239 识记 240 识记○油沟、油孔。

A 滑动轴承轴瓦面上的油孔一般开在 。 ○非承载区。

A 常用的轴瓦结构有、两种。 ○ 整体套筒式、对开剖分式 。

A 根据液体油膜形式原理的不同，可分为、两类滑动轴承 。 ○动压法、静压法。

A 对于向心滑动轴承验算压强P在于 。 ○防止轴瓦上压强过大而使磨损过快 。 A 对于向心滑动轴承验算pv值在于

。

○控制轴承工作时的温升。

A 粘度是润滑油的主要性能指标。表示粘度的方法有

○动力粘度 运动粘度

A 液体动压滑动轴承，偏心以形成 是动压润滑的必要条件。 ○油楔

A 动压承载原理就是借助于相对运动速度而在 内形成压力油膜，并能承受载荷。○楔形间隙

A 对于载荷小，速度高的轴承应选用粘度 的润滑油。 ○较小

A 对于载荷大，冲击大的轴承可选用 的润滑油。 ○粘度较大

A 对于起动频繁的滑动轴承，应选用 的润滑油。 ○油性较好

A 对于低速重载的滑动轴承，可选用 。 ○润滑脂

A 含油轴承是采用 制成的。 ○粉末冶金

A 整体式滑动轴承的特点是结构简单，成本低，缺点是 ○装卸不便，磨损后无法调整间隙。 A 剖分式滑动轴承的特点是 。 ○易于装拆和调整间隙

A 介于边界摩擦与液体摩擦之间的一种摩擦状态称为 。

○混合摩擦

241 识记 A 当两轴能保证严格对中时，可采用 式联轴器。

○固定

242 识记 A 当两轴不适于严格对中时，宜采用 式联轴器。

○弹性可移

243 识记 A 两平行轴或两相交轴之间可用 联轴器联接。

○双万向

244 识记 A 能在工作时随便使两轴接合或分离的是 。

○离合器

245 识记 246 识记 A 247 识记 248 识记 249 识记 250 识记 251 识记 252 识记 253 识记 254 识记 255 识记 256 识记为 。

257 识记 258 识记 259 识记 260 识记 261 识记 A 必须通过拆卸才能使两轴分离的是 。 ○联轴器

牙嵌式离合器常用的牙型是、、三种。 ○矩形、梯形、锯齿形

A 联轴器可分为 和 两类。 ○刚性联轴器、弹性联轴器 A 离合器主要分为 和 两类 。 ○牙嵌式、摩擦式

A 联轴器的选择包括 和 选择。 ○类型、尺寸

A 刚性联轴器可分为 和 两种。 ○固定式、可移动式

A 凸缘联轴器是由两个半联轴器用 联接成的。 ○螺栓

A 对于起动频繁，经常正反转，转矩很大的传动中，可选用 联轴器。 ○齿轮式

A 根据万向联轴器的运动特性，通常 使用。 ○成对

A 套筒联轴器是用 把两轴联接起来的。 ○套筒

A 套筒联轴器是利用 或 传递运动和转矩。 ○键、销

A 适用于经常起动和正反转、载荷平稳，转速高的传动的联轴器 ○弹性圈柱销联轴器

A 锯齿形牙嵌离合器只能 传递转矩。 ○单向

A 从动件的角速度超过主动件时，不能带动主动件与它一起转动，这种离合器称为 。○超越离合器

A 圆盘摩擦式离合器有单盘式和多盘式两种，其中 应用最广。 ○多盘式

A 牙嵌式离合器是利用零件上的 来工作，以传递运动和转矩。 ○牙（或齿）

B 弹簧类型很多，按受载状况分有、、等。 ○压缩弹簧、拉伸弹簧、扭转弹簧

262 识记 B 圆柱螺旋拉伸弹簧，刚度不变，主要承受 。

○轴向拉力

263 识记 B 圆柱螺旋压缩弹簧，主要承受 。

○轴向压力

264 识记 B 圆柱螺旋弹簧，承受轴向压力，其刚度是 。

○变化的

265 识记 B 盘簧是由铜丝或钢带卷成，能承受 。

○转矩

266 识记 B 圆柱螺旋压缩弹簧的载荷—变形规律线图又称 。

267 识记。

268 识记 269 识记 270 识记 271 识记 272 识记 273 识记 274 识记 275 识记 276 识记 277 识记 应用最广。 ○ 螺旋

279 识记○弹性钢圈

280 识记○弯曲

281 识记 282 识记 283 识记○弹簧特性线图

B 圆柱螺旋压缩弹簧的力与变形是正比例， 为 ○弹簧刚度

B 弹簧钢丝直径的设计公式中 称作 。 ○旋绕比（弹簧指数）

B 当弹簧直径d不变，c值小，则弹簧圈的中径 ，说明弹簧刚度 。 ○小，大

B 弹簧的工作圈数一般应不少于 。 ○2圈

B 压缩弹簧的稳定性通常以 来衡量。 ○高径比

B 为使弹簧圈不发生不稳现象，其高径比应 。 ○

B 压缩弹簧在 情况下产生不稳定。 ○自由高度 过大，圈数r过多

B 如果压缩弹簧出现不稳定，应采取 措施。 ○降低 ，增大

B 在安装压缩弹簧时，通常将弹簧先受一定的 ，使弹簧产生少量 。 ○压力，变形

B 弹簧刚度K表示 。 ○变形量为1mm 时所需的力。

B 在很多的钟表及仪表仪器中常使用 弹簧。

○ 盘簧 。 278 识记 B 弹簧由于制造方便，B 环形弹簧主要是由环形的 组成。 B 板簧受载后，会产生 变形。 A 外形较薄的圆盘状回转件，可以认为它们的质量分布在平面内。 ○同一回转。

A 质量分布在同一回转平面内的回转件平衡属于 。 ○静平衡。

A 在机械的平衡问题中，质量与向径之积称为 。

○质径积。

284 识记 A 回转件静平衡条件为 。

○质径积之和为零

285 识记 A 回转件上各个质量的离心力的向量和等于零和离心力所形成的力偶矩的向量和也等于零，这就是回转件的 条件。

○动平衡

286 识记 A 回转件的动平衡需要在平面内进行。

○两个

287 识记 A 达到动平衡的回转件也一定是静平衡的，但达到静平衡的回转件 则 是动平衡的。

○不一定

288 识记 A 机械速度波动有 两类。

○周期性和非周期性。

289 识记 A 动能的变化引起机械速度的变化，称为 。

○速度波动。

290 识记 A 机械稳定运转时，一个循环起始位置的动能与循环终止位置的动能是 。

○相等的。

291 识记 A 表示机械速度波动的相对程度，常用 系数。

○ 不均匀。

292 识记 A 不均匀系数 越小 ，机械的速度波动 。

○越小。

293 识记 A 飞轮周期性速度的波动，可用 来调节。

○飞轮

294 识记 A 机械速度的波动是随机的，不规则的，称为 速度波动。

○非周期性

295 识记 A 对于非周期性速度波动，可用 调节。

○调速器

296 识记 A 动能的最大值与最小值之差表示在一个周期内动能的最大变化量，通常称为机械的 。

○最大盈亏功

297 识记 A 机械速度有规律的波动称为 速度波动。

○周期性

298 识记 A 在周期性速度波动时，机械的动能 改变。

○没有

299 识记 A 齿轮、带轮等盘形回转件的平衡属于 问题。

○静平衡

300 识记 A 电动机转子、机床主轴、滚筒等回转件的平衡属于 。

○动平衡机械设计基础典型试题1

答案

试题2 一 .填空

1.一平面铰链四杆机构的各杆长度分别为a=350,b=600,c=200,d=700；(1) 当取c 杆为机架时，它为何种具体类型？___________；（2）当取d杆为机架时，则为___________。 2.曲柄摇杆机构中，摇杆为主动件时，___________死点位置。

（A）

不存在

（B） 曲柄与连杆共线时为 （C）摇杆与连杆共线时为 3.为保证四杆机构良好的机械性能，___________不应小于最小许用值。 （A）

压力角 （B）传动角 （C）极位夹角 4.___________决定了从动杆的运动规律。

（A）凸轮转速 （B）凸轮轮廓曲线 （C）凸轮形状

5.凸轮机构中，凸轮基圆半径愈___________，

压力角愈___________ ，机构传动性能愈好。6.紧键联接与松键连联接的主要区别在于：前者安装后，键与键槽之间就存在有___________。(A) 压紧力 (B) 轴向力 (C) 摩擦力

7.链“B18X80”的含义是_______________________。8.螺纹联接是指___________________________。 螺旋传动是指___________________________。

9.螺纹的公称直径是指它的_______，螺纹“M12X1.5”的含义为_______________________。

10.采用螺纹联接时，若被联接件总厚度较大，切材料较软，在需要经常装卸的情况下，宜采用_______________________。用于薄壁零件联接的螺纹，宜采用_______________________。 (A) 螺栓联接 (B) 双头螺栓联接 (C) 螺钉联接 (D) 三角形细牙螺纹

(E) 三角形粗牙螺纹 (F) 矩形螺纹

11.某调整螺纹，采用双头粗牙螺纹，螺距为3mm，为使螺母相对螺杆沿轴向移动12mm， 则螺杆应转_________圈。

12.国标规定，三角带有___________七种类型，代号„B2240‟表示_______________________。13.带传动的主动轮直径d1 =180mm，转速 n1 =940r/min，从动轮的直径为 d2 =710 转速 n2=233r/min,则其弹性滑动系数ε为_______________________。

14.为使三角带传动中各根带受载均匀，带的根数不宜超过_______根。(A)4 (B)6 (C)2 (D)10 15.一对齿轮啮合时,两齿轮的________始终相切。 (A)分度圆 (B) 基圆

(C) 节圆

(D) 齿根圆

16.一标准直齿圆柱的齿距为15.7mm，齿顶圆直径为400mm,则该齿轮的齿数为________。17.齿轮传动的标准安装是指__________________________。

18.齿轮传动的重合度越大，表示同时参与啮合的轮齿对数___________-，齿轮传动也越__________。19.仿形法加工齿轮，根据被加工齿轮的________，________选择刀具刀号。

20.一主动直齿轮的转矩为100Nm,其分度圆直径为50mm，则其传递的圆周力为___________，径向力为_______。

21.滚动轴承代号“6215”的含义是__________________________________。22.一般来说，_______更能承受冲击，_____-更适合于较高的转速下工作。 (A)滚子轴承

(B) 球轴承

23.额定动载荷是指__________________________ 24.转轴是指______________________ 传动轴是指___________________ 25.一个阶梯轴由______，_________，______________三部分组成。

答案填空：

1 双曲柄机构 曲柄摇杆机构

2 曲柄与连杆共线时为

3 传动角

4 凸轮轮廓曲线

5 大 小

6 摩擦力

7 B型键宽度b=18mm，长度L=80mm

8 利用螺纹零件把需要固定在一起的零件固连起来 利用螺纹零件实现回转运动转换成直线运动 9 外径

细牙螺纹外径12mm，螺距1.5 10 双头螺栓联接

三角形细牙螺纹

11 2

12 Y Z A B C D E B型基准长度2240mm 13 0.022 14 10 15 节圆

16 78

17 分度圆与节圆重合

18 越多平稳

19 模数 齿数

20 4000N 1455.9N

21 深沟球轴承 直径系列2 内径75mm 22 滚子轴承

球轴承

23 额定寿命106寿转，L=1(106转)时轴承所能承受的最大载荷

24 既承受弯矩也承受扭矩 只承受扭矩

25 轴头 轴颈 轴身

简要回答：

1 1 具有确定运动

2 图示

3 图示

4 速度大离心力过大 绕转的圈数多寿命低

计算

1 m=5 d1=100 d2=220 da1=100+10=110 da2=220+10=230 df1=100-12.5=87.5

df2=220-12.5=207.5 p=3.14*5=15.7 s=e=7.85 2 n3=n4

(n4/n6)=(z6/z4)=3

nH=n6

(n1-n6)/(n3-n6)=-(z3/z1)=-4 i16=-7

推荐第10篇：管理学基础心得体会

管理学基础心得体会

一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现“书到用时方恨少”的遗憾。但是，由于种种原因占用了大量的时间，想看的念头刚冒起来又沉了下去，前段时间，终于有机会接触管理学这个学科领域了。我紧紧抓住了这个难得的学习机会，系统的，全面的，深刻的学习了有关知识。“学然后知不足”，将自己学习《管理学基础导学》的一些浅陋的体会流露出来，作为共同进步、共同提高。

《管理学基础导学》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。具体来说，它由管理与管理 学理论、管理理论的形成与发展、计划工作、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统和方法这十三章组成。

通过这十三章的学习，让我认识到：自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素；由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务越来越重要；管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；当今社会管理的观念越来越深入人心，管理的地位越来越受关注，管理的作用越来越大。作为国家工作人员，管理学与我们息息相关，学好管理学对于适应新的历史条件下公务工作都有非常重要的指导意义。

全部管理职能中最基本的首要职能就是计划工作。为一起工作的人们设计环境，努力使群体中每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法并有效地完成任务，我认为这就是计划。计划包括六个方面，做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。如果能够回答这六个问题，就说明你已经初步完成了计划的制订。计划制订，又称计划工作的程序，分为如下步骤：估量机会→确定目标→确定前提条件→拟订可供选择的方案→评价和选择方案→制定派生计划→用预算量化计划。

战略，是计划的一种，它是指确定企业的使命和长期奋斗目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在现代社会中，激烈的市场竞争使得战略对一个组织，尤其是一个企业具有重要的意义。它指明了实现组织总目标所要采取的行动方针和资源使用方向，是专门为对抗竞争对手的优劣势而制定的。制定战略计划需要遵循以下原则：适应环境，把握时机，扬长避短，集中资源，量力而行。近年来，我国的儿童市场一直是企业所关注的对象，但是，一些比较有远见的企业已经注意到另一种变化趋势—人口老龄化。若干年以后，老年人的保健、老年人的娱乐、老年人的衣食住行都将成为新的经营商机。因此，研究环境所带来的机会，如行业结构的调整、行业核心技术和相关技术的重大革新和商业化、人口、自然资源、教育水平、环境保护方面的变化趋势以及国家重大经济政策的改变，都可能给企业带来新的发展机会，关键在于如何利用这些变化，不失时机地取得发展。

无论是个人还是企业，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。学习管理学之后，我深刻地意识到一个企业或者团队的成功需要具备各方面的条件。让我看到了管理学的实际应用，管理学的学习让我获得了很多新的知识，我会将我所学的知识应用于今后的实践当中，取得更大的进步。

第11篇：《管理学基础》教学大纲

《管理学基础》教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程的性质和任务

管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

二、与相关课程的衔接

管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。

三、课程教学的基本要求

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。

2、掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。

四、教学方法与教学形式建议

1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。

3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。

五、课程教学要求的层次

教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。

“知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核；

“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；

“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。

第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案

一、课程的基本结构

本课程设五篇10四章，具体内容如下： 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第二篇 计划与决策 第三章 计划 第四章 目标 第五章 预测 第六章 决策 第三篇 组织与人事 第七章 组织概述 第八章 组织结构 第九章 人员配备 第四篇 领导与激励 第十章 领导者 第十一章 激励 第五篇 控制与协调 第十二章 控制基础理论 第十三章 控制技术与方法 第十四章 协调

二、学时分配比例

本课程为5学分，课内学时为90，每年春季学期开设。暂定电视授课9学时（25分钟标准带18盘），实验5学时，作业28学时。具体学时分配如下表； 序号

课内学时 6 6 6 6

电视

序号

学时 0、5 0、5 0、5 0、5

9 内 容 内 容 人员配备

课内学时

6 6 6 6

电视学时

1 1 0、5 0、5 1 管理与管理学 2 管理理论的形成与发展

10 领导者 11 激励 12

控制基础理论 控制技术与方法 3 计划 4 目标

5 预测 6 决策 7 组织概述 8 组织结构

三、多种媒体的教材

1、文字教材

6 6 6 6

0、5 1 0、5

13 6 6 6 90

1 0、5 2 9+2

14 协调 15 复习

合计

0、

5包括主教材和辅助教材。 主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。

辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录象教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。

教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。

2、录象教材

9+2（2节复习课）学时，它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以篇为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。

3、其他教学手段

主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。

四、教学环节

1、电视课

这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。

2、自学

自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。

3、面授辅导

面授辅导由地方电大老师担任，不少于27学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。

4、作业

作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于三次作业，文字教材和期刊上将提供必要的作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成，辅导教师进行讲评。

5、实验（或实习）

本课程安排9学时实验课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的管理活动。

6、考核

考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致采用填空、选择、案例分析、简答、论述等形式。

第三部分 教学内容和教学要求

第一篇 总论

第一章

管理与管理学 教学内容：

第一节

管理的一般性

一、管理的产生

二、管理的性质

三、管理与外部环境的关系

管理与社会政治制度、管理与社会经济制度、管理与科学技术 第二节

管理的职能与作用

一、管理的职能

计划、组织、领导、控制、决策、人事、激励、协调

二、管理的作用

第三节

管理学的研究对象与研究方法

一、管理学的研究对象

二、管理学的研究方法

教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。 教学要求：

1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。

2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。

3、理解管理的性质和管理的职能。第二章

管理理论的形成与发展 教学内容：

第一节

西方管理理论的形成与发展

一、古典管理理论

科学管理理论、古典组织理论、行政组织理论

二、行为科学理论

三、现代管理理论

系统学派、决策学派、经验学派、权变学派、管理科学学派、组织文化理论 第二节

现代管理的新发展

一、企业战略

二、企业文化

三、企业形象

四、知识管理

五、学习性组织

第三节 中国管理思想的发展

一、中国古代的管理思想

二、中国现代的管理思想

教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。 教学要求：

1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。

2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。

3、理解行为科学理论的主要内容。

第二篇

计划与决策

第三章 计划 教学内容：

第一节 计划的意义和目的

一、计划的定义

二、计划的意义

三、计划的目的 第二节 计划的种类

一、按计划制定的层次分类 战略计划、战术计划和作业计划

二、按计划所涉及的范围分类 总体计划、部门计划（职能计划）

三、按计划期限的长短分类 长期计划、中期计划、短期计划

四、按计划的重复程度分类 持续性计划、一次性计划 第三节

计划工作的程序和方法

一、确定组织目标

二、调查研究，摸清情况

三、编制计划方案

四、评价计划方案

五、选择计划方案

六、编制计划的方法

教学重点：计划工作的程序及编制计划的方法。 教学要求：

1、知道计划的目的及其种类。

2、了解计划工作的程序。

3、理解并掌握编制计划的方法。第四章 目标管理 教学内容： 第一节 目标的确定

一、目标的含义

二、目标的性质

三、确定目标的原则

第二节 目标管理的产生和发展

一、目标管理的含义

二、目标管理的产生

三、目标管理的发展 第三节 目标管理的实施过程

一、目标管理的特点

二、目标管理的实施过程：目标的制定、目标的实施、对实施成果的检查和评价 教学重点：目标管理的实施过程。 教学要求：

1、知道目标管理的产生和发展。

2、了解目标的含义及性质，目标管理的含义及特点。

3、理解并掌握目标管理的实施过程。第五章 经济预测 教学内容：

第一节 预测的含义及其类型

一、预测的含义 预测、经济预测

二、经济预测的类型 第二节 预测的步骤与方法

一、预测的步骤

二、预测的方法：定性方法、定量方法

教学重点：经济预测的方法。 教学要求：

1、知道经济预测的类型。

2、了解预测、经济预测的含义，了解预测的基本步骤。

3、理解并掌握预测的方法。第六章

决策 教学内容：

第一节

决策的作用与原则

一、决策的含义

二、决策的作用

三、决策的原则 第二节

决策程序

一、确定决策目标

二、制定备选方案

三、选择方案

四、评价方案 第三节

决策方法

一、定性决策方法

畅谈会法（头脑风暴法）、征询法、提喻法（哥顿法）和方案前提分析法

二、定量决策方法

（一）确定型决策方法 直观法、临界点法

（二）风险型决策方法 决策树分析法

（三）不确定型决策方法 保守法、冒险法、平均法、后悔值法 教学重点：定性决策方法与定量决策方法。 教学要求：

1、知道决策的作用与原则。

2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。

3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。

第三篇

组织与人事

第七章

组织概述 教学内容：

第一节

组织的含义及作用

一、组织的含义

二、组织的作用

第二节

组织的类型及组织工作原则

一、组织的类型

二、组织工作原则

教学重点：组织的类型及组织工作原则。 教学要求：

1、知道组织的作用。

2、了解组织的含义及组织的类型。

3、理解组织的工作原则。第八章

组织结构 教学内容：

第一节

组织结构设计

一、组织结构设计的程序

二、组织结构设计的内容 第二节

组织结构形式

一、直线职能制

二、事业部制

三、矩阵制

四、多维立体制

第三节

管理层次与管理幅度

一、管理层次与管理幅度的含义

二、影响管理层次与管理幅度确定的因素

三、确定合理的管理层次与管理幅度 第四节 部门划分

一、部门划分的方法 职能化、产品化、地域化

二、各种划分方法的特点 第五节

集权与分权

一、集权与分权的性质及关系

二、集权与分权的划分原则

三、部门的具体划分

教学重点：几种主要的组织结构形式----直线职能制、事业部制、矩阵制等。 教学要求：

1、知道组织结构设计的程序与内容及部门划分的方法与特点。

2、了解管理层次与管理幅度的含义以其影响因素。

3、理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度的确定；理解分权与集权的性质及关系，集权与分权的划分原则。 第九章

人员配备 教学内容：

第一节

人员配备概述

一、人员配备的任务

二、人员配备的程序

三、人员配备的原则 第二节

管理人员的选聘

一、管理人员需要量的确定

二、管理人员的来源

三、管理人员选聘的标准

四、管理人员的选聘程序与方法 第三节

管理人员的考评

一、管理人员考评的目的和作用

二、管理人员考评的内容

三、管理人员考评的工作程序与方法 第四节

管理人员的培训

一、管理人员培训的意义

二、管理人员培训的目标

三、管理人员培训的方法

教学重点：管理人员的选聘程序与方法、考评的工作程序与方法及管理人员培训的目标。 教学要求：

1、知道人员配备的任务、程序和原则。

2、了解管理人员的选聘标准，管理人员考评的内容及培训方法。

3、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法，管理人员的培训目标。

第四篇

领导与激励

第十章

领导者 教学内容：

第一节

领导的实质与作用

一、领导的含义

二、领导的实质

三、领导工作的作用

第二节

领导者素质及领导班子构成

一、领导者个人素质──政治素质、业务素质和身体素质

二、领导班子的构成──年龄构成、知识构成、能力构成和专业构成 第三节

领导理论及领导方式

一、领导理论

领导行为连续统一体理论、管理方格理论、权变理论等

二、领导方式的基本类型 第四节

领导艺术

一、领导艺术的含义及其作用

二、领导决策艺术

三、领导合理用人艺术

四、正确处理人际关系艺术

五、科学利用时间的艺术

教学重点：领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。 教学要求：

1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。

2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。

3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。第十一章

激励 教学内容： 第一节

激励理论

一、需要层次论

二、双因素理论

三、期望理论

四、公平理论 第二节

激励模式

一、激励过程与激励模式

二、影响激励的因素 第三节

激励理论方法

一、进行有效激励的要求

二、有效激励的方法

教学重点：需要层次论、双因素理论及激励方法。 教学要求：

1、知道激励过程与激励模式。

2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。

3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。

第五篇 控制与协调

第十二章

控制的基础理论 教学内容：

第一节

控制的基本内容

一、控制的含义及类型

二、控制的基本内容

三、控制的原则

第二节

控制的基本过程

一、制定控制标准

二、衡量标准的执行情况

三、纠正偏差

教学重点：控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。 教学要求：

1、知道控制的类型；

2、了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。

3、理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。 第十三章

控制方法 教学内容：

第一节

质量控制方法

一、质量控制的含义

二、产品质量控制

三、员工工作质量控制

四、产品生产工序质量控制 第二节

预算控制方法

一、预算控制的含义

二、一般预算（传统预算）

三、全面预算（总预算） 第三节 成本控制方法

一、成本控制的含义

二、原材料消耗费用的控制

三、固定资产折旧费用的控制 教学重点：控制的基本方法。 教学要求：

1、了解控制的三种方法的含义及基本内容。

2、理解质量控制、预算控制、成本控制方法的基本原理及应用。第十四章

协调

教学内容：

第一节 信息沟通

一、信息沟通的功能

二、信息沟通的原则

三、信息沟通的方法

四、信息沟通的障碍及其克服

第二节

协调的作用和原则

一、协调的含义

二、协调的作用

三、协调的原则 第三节

协调的内容与方式

一、组织内部的协调

二、组织与外部环境的协调

教学重点：协调的原则、内容与方式。 教学要求：

1、知道信息沟通的形式与过程，知道信息沟通的方法与原则。

2、了解信息沟通的障碍与克服，了解协调的作用。

3、理解并掌握协调的原则以及协调的内容与方式。

第12篇：电大 管理学基础

简答题

1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。 它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。 它指的是组织结构与管理体制等要素， 共同形成组织的行政关系， 维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标， 在于提高组织活动的成效; (4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

外部选聘的优点: (1)被聘干部具有\"外来优势\"，没有\"历史包袱\"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

案例分析

1文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元， 居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

二、机制到位

三、教育到位

四、投入到位

问题

(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。

③加强投人，包括人、财、物的投入。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用?

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

第13篇：管理学基础复习题

管理学

( ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 C．书面沟通 （

）反应企业资产创造利润的效率。D．投资收益率

（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 B．运营能力

（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要A．需要层次理论

（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 D．总预算 （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C．头脑风暴法

（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B．20世纪70年代

“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。D．计划 “管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。B．亨利·法约尔 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） C．西蒙

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。D．成就需要 M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。B．事业部制结构

按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。B．情感式沟通 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。D．马克斯·韦伯

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（

）。A．积极强化 处理冲突策略中最有效的方法是（ ）D．解决问题

戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（ ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。D．精神领袖

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。D．转移法 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。B.更短

导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组织中个体差异的客观存在

定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ ）。D.长期预测 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。B.市场预测 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 C．协同能力 对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。 C．技术技能

对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。B．降低成本 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。

C．计划、组织、指挥、协调和控制

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 A．高工作—高关系 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 C．消极强化 工作丰富化的重点是（ ）。C．一般专业人员 沟通的深层次目的是( )。D．激励或影响人的行为 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。B．经济人

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。C．管理者的权力源自职位

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B．控制 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。C．1-9型

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素 基层管理者常用的控制方法是（ ）。B．直接监督或巡查

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。C．80%--90% 即时控制通常指的是（ ）。A．现场控制 计划工作的前提是（ ）。B.预测

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。 C.创新性 进行质量控制，首先应该掌握（ ）。C．全面质量管理方法

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。D．密集型发展战略 矩阵式组织属于（ ）组织结构。B．有机式 决策的前提是（ ）。A．识别问题

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。B．SWOT分析

考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。B.关系部门

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。A．全局观念

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。D．自身影响力 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。C．可检验性 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。A．历史标准 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。A.战略性决策

目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ ）原则。A．现实性

目标管理理论的理论基础是（ ）。D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A．管理系统 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。B．5个 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。C．控制

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。A．层次性

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标（ ）原则。B．权变性 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。 C．企业文化

确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D．定额法 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A．挫折

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 C．选择性知觉 人事调整的目的是（ ） C．保证工作或任务的完成 人员控制系统的控制对象是（ ）。B．员工的行为

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。A．培养并利用了自己独特的企业文化 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。A.长期预测 深层的企业文化是指（ ）。D．企业精神

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。D．彼得·德鲁克 属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。A．盈亏平衡点法 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。D.自我考评 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。C．提高劳动生产率

为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。A．实践活动符合于计划 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。 C.策略

西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A．亚当•斯密

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 C．社会技术系统

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A．地位差异 现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。A．建设性冲突

像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。D．职能战略

一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。B．满意利润 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D．环节 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D．矩阵制结构

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。A．因事择人 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。D．高层管理者

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。B.职务轮换

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。D．长期目标

在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（ ）。 C．D·麦格雷戈 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。D．控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。B．实物标准 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。A．责权利对等 战略管理的基础工作是（ ）。B．预测

战略管理是组织（ ）最重要的职责。B．高层管理者 制定作业计划的依据是（ ）。D.战略计划

综合计划与专项计划之间是（ ）的关系。A.整体与局部

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。A.高层管理者 组织结构设计必须与（ ）相匹配。A．组织目标

组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。 C．目标、部门和关系

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。A．纲领性

组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。 C．公司层战略

判断题

R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X ） 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ X）

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X ）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ X ）

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ X） 成本标准和收益标准都属于实物标准。（ X ）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ V ） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ X）

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ X）

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ X） 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（V ）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ V）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ V ） 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ X ）

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ V）

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ X ）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ X ） 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ X） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ V）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ X ） 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ V） 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ X）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ V） 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ X）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ V）

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（ X） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ X）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ V） 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ X ） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ V） 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ X）

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ V ） 口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ X ） 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ X）

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ X）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ X） 目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ X） 目标管理体现以人为中心的管理思想。 （ X）

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ V） 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ X ）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（X ） 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ X ）

强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（ X）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ X ）

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ V ） 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ V）

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ V ） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ X） 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ X）

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ X） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ V）

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ V ） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ X） 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（ X）

统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ V ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ V）

韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ X） 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ V） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ V） 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ V）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ V）

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ V ）

一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ V）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ V ）

一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ V）

依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（ X）

以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（X ）

员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ X ）

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ X） 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ X） 在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ V ）

在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（ V） 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ X）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（ X ） 在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ X ） 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ V） 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ X） 战略控制必须以战略目标为控制标准。（ V） 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ X）

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（ X ） 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ X） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ X）

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（X ）

组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ X）

第14篇：管理学基础2

一、单项选择 下列各选项中， （

）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（

）的重要性。

正确答案：计划

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（

）。

正确答案：管理的实践性

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（

）的角色。

正确答案：精神领袖

对于高层管理者来说，掌握良好的（

）是最为重要的。

正确答案：概念技能

泰罗科学管理理论的中心问题是（

）。

正确答案：提高劳动生产率

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（

）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（

）。

正确答案：预测

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（

）特征。

正确答案：普遍性

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（

）。

正确答案：更短

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（

）的方案。

正确答案：最满意

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（

）是可取的方法。

正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（

）原则。

正确答案：权变性

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（

）以内。

正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（

）特征。

正确答案：全局性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（

），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（

）。

正确答案：密集型发展战略

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（

）的发展战略。

正确答案：关联多元化

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（

）。 正确答案：程序化决策

（

）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（

）万元

正确答案：1100 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（

）。

正确答案：丙

在管理学中，组织的静态方面含义就是（

）。

正确答案：组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（

）原则。

正确答案：责权利对等 以下组织结构形式中，（

）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（

）。

正确答案：矩阵制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

正确答案：量才使用

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（

）。

正确答案：自我考评

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。

正确答案：职务轮换

领导者的权力来源包括职位权力和（

）两个方面。

正确答案：自身影响力

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

正确答案：转移法

（

）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

正确答案;需要层次理论 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（

）。

正确答案：消极强化 沟通的深层次目的是(

)。

正确答案：激励或影响人的行为

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（

）。

正确答案：地位差异

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（

）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

控制是一种动态的、适时的信息（

）过程。

正确答案：反馈

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（

）。

正确答案：前馈控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（

）。

正确答案：实物标准

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（

）要求。

正确答案：可行性

基层管理者常用的控制方法是（

）。

正确答案：直接监督或巡查

（

）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

正确答案：运营能力 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（

）。

正确答案是：管理的实践性

组织是管理的基本职能之一，它是由（

）三个基本要素构成。

正确答案是：目标、部门和关系 计划工作的核心环节是（

）。

正确答案是：决策

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（

）应保持一定的稳定性。

正确答案是：长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（

）的企业目标日益普及。

正确答案是：顾客之上 （

）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

正确答案是：头脑风暴法

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（

）。

正确答案是：机械式结构

M型结构又称为多部门结构，亦即（

）。

正确答案是：事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向（

）获取信息。

正确答案是：关系部门 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（

）。

正确答案是：自身影响力

成就需要理论一般适用于（

）的研究。

正确答案是：主管人员

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案是：书面沟通

2.多项选择

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（

）。

正确答案：生产力

社会化大生产

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（

）。

正确答案：人际关系角色

信息传递角色

决策制定角色

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（

）。

正确答案：技术技能 人际技能

概念技能

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（

）。

正确答案：宏观环境

产业环境

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（

）。

正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（

）。

正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（

）是其主要内容。

正确答案：系统思考

改变心智模式

超越自我

建立共同愿景 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（

）。

正确答案：产品设计 产品质量

厂容厂貌

员工服饰 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（

）。

正确答案：制定计划

执行计划

检查计划执行情况 根据应用广度的不同可以将计划分为（

）。

正确答案：战略计划

作业计划

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（

）。

正确答案：高利润

提高市场占有率

提高员工福利待遇 以下选项中，（

）属于备选方案的评价指标。

正确答案：收益

成本

期限

风险 按预测属性的不同，可将预测划分为（

）。

正确答案：定性预测

定量预测

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(

)。

正确答案：多重性

层次性

单一性

变动性 目标建立过程中应该（

）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 “战略”一词原意是指指挥军队的（

）。

正确答案：科学

艺术 确定组织的宗旨应避免（

）。

正确答案：狭窄

空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（

）。

正确答案：该产业是否具有吸引力

公司是否拥有优势资源

该产业的盈利能力 组织的总体战略主要有下列几种类型：（

）。

正确答案：稳定型战略

收缩型战略

发展型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（

）。

正确答案：无关联多元化

复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（

）等方面，有一定的关联性。

正确答案：生产系统

产品的核心技术

顾客基础

销售渠道

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（

）。

正确答案：业务性决策

日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（

）。

正确答案：德尔菲法

头脑风暴法

哥顿法 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（

）。

正确答案：函询

反馈

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（

）都要随环境的变化而变动。

正确答案：组织的部门机构

职责的规定

职位的安排 事业部制组织结构又可以称作（

）。

正确答案：M型结构

多部门结构

产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（

）。

正确答案：保持了集中统一指挥的特点

分工非常细密

注重专业化管理 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（

）。

正确答案：有知识的人

有能力的人

对组织忠诚的人 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（

）。

正确答案：组织现有的规模和岗位

管理人员的流动率

组织发展的需要 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（

）。

正确答案：调动内部成员的工作积极性

吸收外部人才

保证选聘工作的准确性

被聘者可以迅速展开工作

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（

）。

正确答案：法定权力

奖励权力

组织权力

处罚权力 美国管理学家菲德勒认为，（

）是决定领导有效性的主要环境因素。

正确答案：职位权力

任务结构

上下级关系 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（

）。

正确答案：情感能力

行为能力

意志能力

认知能力

3、判断正误

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ）

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ 错 ）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对

） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错 ）

彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错

） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ 错 ）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（

对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错 ）

目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对

）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错

）

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（

对）

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错

）

决策者所选择的方案一定是最优化的。（ 错 ）

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对

）

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错

）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ 对 ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ 错 ）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错 ） 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ 对 ）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ 对 ）

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ 对 ）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ 错 ）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ 错 ）

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（

错 ）

4.材料分析

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。

加强投入，包括人、财、物的投入。

3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

A．个人决策与群体决策的关系。

B．领导风格与民主管理。

（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

一、名词解释

1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权

在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 。

5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。

7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。

8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。

9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。

10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。

第15篇：管理学基础小炒

单选

1．管理者的首要职能是( A )。 A．计划 2.管理学职能分为一般职能和（ C ）

C. 具体职能

3.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ）。 A．管理的实践性

4.当管理者接待来访者，参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（ D ）的角色。D ，精神领袖

5，对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B ，概念技能

6，西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家

A．亚当?斯密

7，泰罗,科学管理理论的中心问题是（ C ）。

C提高劳动生产率

8，法约尔提出的管理的五项只能或要素是（ C ）。

C,计划，组织，指挥，协调和控制 9，古典管理理论对人性的基本假设认为人是（ B ）B，经济人

10，系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（

C）C,社会技术系统

11.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A．培养并充分利用了自己独特的企业文化 12，计划工作的核心环节是(C ).C, 决策

13，组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A ) 负责制订的。A高层管理者

14、综合计划与专项计划之间是( A ) 的关系。A、整体与局部

15、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是( B ) 。B、市场预测

16、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D）。D、彼得?德鲁克

17、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业因标的( B ) 原则。 B、权变性

18、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( B ) B、满意利润

19、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( A ) 。A、参与制定目标设定法

20、关于战略远景的描述，下列选项中，( C ) 是不准确的。C、它规定了可量化的经济指标

21、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于( D )D、职能战略 22战略管理是组织（B）最重要的职责、

B 高层管理者、

23、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略.B 关联多元化

24、目前，决策者用于选择战略方案有多种，其中最著名就是（C）

c BCG 矩阵法

25、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）

A盈亏平衡点法

26、常见的风险性决策方法有（B）

B 决策树法

27某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价55元。那么，当该产品盈亏平衡点的产量为（B）

B 20 28某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到（D）

D30 29责任权力利益三者之间不可分割，必须是协调的和统一的。这就是组织机构设计的(A)原则

A 则权利对等

30小批量生产和全自动生产需要宽松，灵活的组织，如（A）。

A 复杂式结构 31 M型结构由称为多部门结构，亦即（B）

B 事业部制结构

32以职务 的空缺和工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。

A因事择人

33述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，他属于（D）

D、自我考评

34有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员职培训的方法之一，即（B）。

B、职务轮换

35领导者以自身的专业知识，个性特征等影响或改变被领导者的心理行为的力量是他的（D）.D自身影响力

36管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中（C）又称俱乐部式领导，这种领导方式的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放心的工作环境。

C 1.9 型

37激励构过程就是一个由（A）开始，到（A）得到满足为止的连锁反应。

A需要 需要 38赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素

39期望 理论主要用于对（B）的激励。

B管理人员 40沟通的深层次目的是(D )

D、激励或影响人的行为 41处理冲突策略中最有效的方法是（D）

D 解决问题 41控制是一种动态的，适时的信息（D）过程。

D反馈

42管理人员啊事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）

B 前馈控制

43 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A）

A 全局观念 44人员控制系统的控制对象是（B）

B 员工的行为 45（D）反应企业资产创造利润的效率。

D、投资收益率

多选

1 根据管理二重性的原则，管理具有同（Ａ，Ｃ）相联系的自然属性。

A 生产力

Ｃ 社会化大生产

2管理者在行使各种管理职能，扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（Ｂ，Ｃ，Ｄ）

Ｂ 技术技能 Ｃ 人际技能

Ｄ 概念技能 3梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A,B,C）

A 人是“社会人”而不是“经济人” B 企业中存在着非正式组织

C 生产效率主要取决于工人的士气

4企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是由（A，C，D）三个部分组成

A、精神文化

C、制度文化

D、物质文化

5 1900年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣洁教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》， 下列选项中（A，B，C，D）是其主要内容。 A、系统思考

B、改变心智模式

C、超越自我

D、建立共同愿景

6计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（A，B，C）

A 长期计划 B 中期计划 C 短期计划

7目标建立过程中应该（A，B，D）

A 尽可能量化企业目标 B 把目标控制在五个以下D 期限适中

8密集型发展战略的优点表现在（A，B，C） A 经营目标集中 B 管理简单方便C 能够取得规模经济效益9群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（A，B，C） A 群体决策中的责任模糊

B 群体决策方案更容易被接受 C 群体决策效率高

10定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（A，B，D） A、德尔菲法

B、头脑风暴法

D、哥顿法 11坚持组织结构设计的弹性原则要做到(B,C)

A 按任务和目标要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度

12现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A，B，D）要随环境的变化而变却。

A 组织的部门结构

B 职责的规定

D 的职位的安排

13影响组织结构设计的因素有很多个。比如（A，B，C, D）等。 A战略

B技术

C环境

D组织规模

14确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）

A组织现有的规模和岗位

B管理人员的流动率

D组织发展的需要 15对管理人员的贡献考评包括（C D）

C达标绩效考评

D管理绩效考评 16领导者基于职位的权力在其权利构成中据主导地位，主要包括（A，B，D） A法定权利

B奖励权利

D处罚权利

17美国管理学家费德勒认为，（B，C，D）是决定领导有效性是主要环境因素 B职位权力

C 任务结构

D 上下级关系

18目标路径理论提出了影响领导行为的因素；环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A，C，D）

A控制点

C经验

D知觉能力

19当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，收挫后的防范能措施一般有（B，C） B 积极进取的措施

C消极防范的措施

20归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素

；努力程度能力，任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（A，B，C）

A 内部原因和外部原因 B 稳定性

C 可控性

21按照沟通方式不同，沟通可以划分为（B，C）等类型

B 口头式沟通和书面沟通

C 非语言式沟通和感情式沟通

22下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A，B，C，D）

A 地位差异

B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道

D 协调不够 23企业中应当承担控制值责的人员包括（ACD）

A 企业高层管理人员C 企业中层管理人员 D 企业基础管理人员 24有效的现场控制，需要具备一定的条件，如(A,B,D) A 较高素质的管理者 B 下属人员的积极参与与配合D 适当的授权 25控制系统是指由(A,B,C,D)组成的具有自身目标和自身功能的管理系统 A 控制主体 B 控制个体 C 控制信息 D 控制措施

26人员控制系统的构成包括（A，B，C，D）

A控制对象 B控制主体 C控制方法D控制信息

27人员控制系统的功能重要体现 以下几方面（A，B，D）

A 明确任务及偏差的责任人 B 为岗位或任务配备

D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

判断

1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 2 组织是由目标，机构和关系这三个基本要素构成的。 （×） 3 处在不同管理层上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （×）

４ 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的管理工作的内涵不完全相同的 （√） ５ 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 （√） 6泰罗的科学管理理论即重视技术因素，也重视社会因素。（×）

7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√） 8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

9一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（√） 10确定目标是计划工作的起点（×）

11彼得。德鲁克 认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是“指挥家”（√）

12目标管理强调成果，实行“效益至上”.(×) 13定量目标比定性目标更易衡量（￥）

14战略的实质是，谋求外部环境，内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√） 15决策者所选择的方案一定是最优化的（╳）

16运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说他是定量决策。（×）

17组织结构设计的弹性原则就是要求部门结构的设置具有一定的弹性（×） 18事业部制是一种分级管理，分级核算，自负盈亏的组织结构形式（√）

19采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（╳） 20群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价（╳）

21在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力（×）

22高层领导者更应该了解相关专业知识（×） 23领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（×）

24一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×） 25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，

依其需要来进行激励就会产生很大的激励作用。(√) 26高层次的管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√） 27目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（√）

28非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（√） 29管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或则当管理者的处理方式对他人无关紧要时使用。（√） 30在组织管理中，冲突是不可避免的。管理者需要运用管理技巧有效的解决冲突。千万不能激发冲突。（×）

31控制和计划密不可分。控制就是保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。（√） 32为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（×）

33全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。(√) 34全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，有利于共同提高产品质量。（√）

35在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（×）

第16篇：管理学基础0028

单选题（共20题，共40分）

1.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（ ）。

A SWOT分析 B 盈亏平衡法 C BCG矩阵法 D 线性规划法

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。

A 链式沟通 B 轮盘式沟通 C 环式沟通 D 全通道式沟通

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

23.不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。

A 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B 鼓励使用多元沟通渠道

C 全方位地开发并使用正式的渠道 D 使用反馈技巧

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

4.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A 情绪 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.组织结构设计必须与（ ）相匹配。

A 组织目标 B 管理理念 C 组织文化 D 战略计划

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。

A 人事关系 B 组织目标 C 组织结构 D 责权利关系

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。

A 科学管理理论 B 一般管理理论 C 行政管理理论 D 行政组织理论

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。

A 50%--60% B 60%--70% C 80%--90% D 90%以上

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

9.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。

A 地位差异 B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

10.控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

A 通报 B 下达 C 上报 D 反馈

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

11.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。

A 建立联络小组 B 强制解决 C 协调解决 D 树立更高目标

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

12.既不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。

A 价值标准 B 实物标准 C 有形标准 D 无形标准

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

13.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。

A 有机式结构 B 复杂式结构 C 机械式结构 D 简单式结构

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

14.关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。

A 它说明了组织的性质 B 它明确了组织所从事的事业 C 它规定了可量化的经济指标 D 它明确了组织应承担的社会责任

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

15.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

A 中层管理者 B 基层管理者 C 普通管理者 D 高层管理者

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

16.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。

A SWOT分析 B 竞争战略分析 C BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

17.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

A 上级考评 B 群众考评 C 专家考评 D 自我考评

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

18.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。

A 目的性 B 可行性 C 可检验性 D 协调一致性

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

19.以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A 职能制结构 B 直线职能制结构 C 事业部制结构 D 矩阵制结构

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

20.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。

A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 普通管理者

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 多选题（共15题，共30分）

1.确定组织的宗旨应避免（ ）。

A 语言晦涩 B 表述过长 C 狭窄 D 空泛

参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：

22.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。

A 员工个人绩效 B 部门绩效 C 全面绩效 D 董事会绩效

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2

3.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。

A 地位差异 B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

4.人员控制系统的构成包括（ ）。

A 控制对象 B 控制主体 C 控制信息 D 控制方法

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

5.成本控制的过程包括（ ）。

A 制定控制标准，确定目标成本 B 及时采取措施，降低成本 C 进行成本差异分析

D 根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

6.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。

A 管理效率提高了 B 组织结构设计更加合理 C 职工主动参与目标的设立 D 有效的监督与控制

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。

A 战术性决策 B 策略性决策 C 战略性决策 D 业务性决策

参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：2；考生得分：2

8.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。

A 关怀维度 B 定规维度 C 员工导向 D 生产导向

参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：2；考生得分：2

9.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。

A 管理具有二重性 B 管理具有科学性 C 管理具有艺术性 D 管理具有时效性

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：

210.以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。

A 收益 B 成本 C 期限 D 风险

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

11.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：（ ）。

A 成本领先战略 B 多元化战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：0

12.“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。

A 科学 B 方法 C 艺术 D 战术

参考答案：A,C；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：2

13.在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

A 要给职工提供适当的工资和安全保障 B 要改善他们的工作环境和条件 C 对职工的监督要能为他们所接受 D 工作得到认可和赏识

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2

14.下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A 销售额 B 耗电量 C 成本总额 D 工资总额

参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：2

15.管理者之所以编制计划，是因为（ ）。

A 计划能使组织结构更加完善 B 计划是一种协调过程

C 通过计划促使管理者展望未来 D 计划为控制提供了标准和依据

参考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：2 判断题（共15题，共30分）

1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

）

3.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

4.成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

5.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

6.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0

7.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

8.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

9.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

10.菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

11.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

12.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为\"经验教学\"。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

13.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

14.从教材给\"管理\"所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0

15.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

第17篇：管理学基础第九章

第九章

单选

1领导的实质在与影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括(A品德、学识、能力、情感)

2关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C 管理者的权力源自职位）。

3领导者的权力来源包括职位权力和（B自身影响力）两个方面。

4领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D自身影响力）

5管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中（C1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

6管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

7管理方格理论提出了五中最具代表性的领导类型，（D9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现最大的关心，属于理想式领导。

8根据赫塞－布兰查德提出的情境领到理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A高工作－高关系）。

9当领导者面对一个非处理不可的情况时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D转移法）。

多选

1领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（A法定权力B奖励权力D处罚权力）

2领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（A领导者B作用对象 C被领导者D客观环境）

3俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（A关怀维度B定规维度）

4美国管理学家费德勒认为，（B职位权力C任务结构D上下级关系）

5领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（A思想型领导者C组织型领导者）

6领导者在领导过程中需要具备多种能力，他们是（A情感能力B行为能力C意志能力D认知能力）

7目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A控制点C经验D知觉能力）

8领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（A转移法B不为法C换位法D糊涂法）

判断

1下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）

2高层领导者更应该了解相关的专业知识（×）

3菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（×）

4目标路经理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）

5领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）

6一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×）

7在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）

第十章

单选

1激励过程就是一个由（A需要）开始，到（A需要）得到满足为止的连锁反应。 2人们在通往目标的路上所遇到的障碍是（A挫折）。

3激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C80%--90%）。

4需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于（C行为改造型激励理论）

5（C成就需要理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

6赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

7根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A高）

8波特－劳勒模式是以（D期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

9一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是（D成就需要） 理论的观点。

10根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化）。

11成就需要理论一般适用于（C主管人员）的研究。

12期望理论主要用于对（B管理人员）的激励。

13工作丰富的重点是（C一般专业人员）

14表扬，赞美，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A积极强化）

多选

1激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（A有利于激发和调动员工的积极性B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一）

2当一个的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）

3属于内容型激励理论的主要有（A需要层次理论B双因素理论C成就需要激励理论）

4需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障D年老时有所依靠

5在双因素理论中，（A要给员工提供适当的工资和安全保障B要改善员工的工作环境和条件C对员工的监督要能为他们所接受）

6麦克利兰的成就需要激励利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（B权力C社交D成就）

7期望理论公式的三个要素是（A激励水平的高低C期望值D效价）

8强化利兰中的强化类型有（A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退）

9归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（A内部原因和外部原因B稳定性C可控性）

10工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感D采用措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献） 判断

1根据戴维·麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。(×)

2需要层次理论认为，如果管理者真正了解员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用（√）

3期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。(×)

4根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性（×）

5成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（√）

6在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量（×） 7表彰和奖励能起到奖励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用（×）

8合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20％得益于工人提出的建议，其余80％来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20％上（√）

9高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重要对象。（√）

10目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（√）

第18篇：《管理学基础》教学大纲

《管理学》课程教学大纲

课程类型: 专业必修课 课程代码: 054019A 课程学时: 72 学分: 4

开课时间: 二 年级 一 开课单位: 管理系

大纲执笔人: 胡高喜 大纲审定人: 周旭

一、课程性质、任务

《管理学》课程是经济类、管理类专业的基础专业课程，为管理类专业本科生的必修课程，直接为培养本科学生的管理能力服务，同时，又为管理类各相关专业后续的各个相关管理课程奠定基础。本课程运用理论与实际相结合的方法，系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动，引导学生对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。

本课程既注意了工业经济时代成熟的企业管理理论，又注意管理研究的最新成果，探讨了知识经济等条件下的组织创新。通过本门课程的学习，使学生对管理科学有一个全面的理解，提升科学的管理能力。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。

具体要求：

1、通过这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容；

2、掌握管理学中的基本概念、基本理论和基本方法；

3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析，将管理学的思想以及认识问题的角度和方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用之中 适用专业: 经济类及管理类本科专业

二、课程教学内容

本课程共3.5学分，总课时为60学时。.具体分配如下： 1） 教学内容、目标与学时分配

教学内容

教学目标

学时分配 导论

1、管理与管理者

3 1.1 为什么需要管理

了解 1.2 什么是管理

理解 1.3 管理者做什么

掌握

2、管理思想的演进

6 2.1 早期的管理思想

了解 2.2 古典管理理论

理解 2.3 行为管理理论

理解 2.4 现代管理学派

掌握 2.5 当代管理思想

了解

3、管理环境

4 3.1 管理环境的定义与分类

3.2 管理的外部环境

3.3 全球化环境中的管理

4、管理道德与社会责任

4.1管理者的管理道德

4.2管理者的社会责任

4.3 中国企业的社会责任与管理道德

5、计划概述

5.1 计划的概念及其性质

5.2 计划的表现形式与类型

5.3 计划编制过程与方法

6、目标与目标管理

6.1 组织目标

6.2 目标管理

7、战略性计划

7.1 战略的概念、作用及层次

7.2战略性计划的制定

8、组织设计

8.1 组织结构

8.2 职权关系

8.3 组织设计的任务与原则

8.4 常见的组织结构形式

9、人力资源管理

9.1人力资源管理概述

9.2人员招聘与录用

9.3培训与考评

9.4 薪酬管理

10 组织文化

10.1 组织文化的概念及特征

10.2 组织文化的结构与内容

10.3 组织文化的功能

10.4 组织文化建设与文化管理

11 领导

11.1 领导的性质和作用及领导者素质

11.2 领导方式及其理论

11.3 领导的决策及权力

了解

掌握

理解

了解

了解

掌握

掌握

掌握

掌握

了解

掌握

掌握

理解

了解

掌握

掌握

理解

了解 掌握 了解 了解

掌握 了解 掌握 掌握

了解 理解 掌握

4 6 4 4 6 4 4 6

12、激励

6 12.1 激励原理与内容型激励

掌握 12.2 过程型激励理论

理解 12.3 状态型激励理论

理解 12.4 综合型激励与激励方法

理解

13、沟通

4 13.1 沟通及其作用

了解 13.2人际沟通方式

了解 13.3 组织沟通

掌握 13.4 有效沟通的实现

了解

14、控制

8 14.1 控制的内涵及作用

了解 14.2 控制过程

掌握 14.3控制类型

掌握 14.4控制方法

掌握 14.5信息化管理

了解

15、21世纪的管理

理解

总学时：72学时

2) 教学重点与难点

1、重点：（1）突出对管理理论的形成和发展的教学研究，目的是打下学习管理学的基础 （2）对管理各项职能的教学，详细讲授每一项职能的内涵、相关理论和基本知识。

2、难点：如何使学生能够以理性和感性两方面把握基本知识，进而提升学生的实践能力和创新能力。

三、课程各教学环节的基本要求

1）课堂讲授：复习旧课，案例导入，讲授新课，课堂小结。

2）实验（实训、实习）：根据目前教学方向，暂无课堂实践环节要求。但是考虑到，本课程融理论、技能于一体，专业性较强，而学生缺乏业务实践等现实。为锻炼培养学生的实际应用能力，增强学生学习其他课程的适应性，在教学中将高度重视案例分析环节。案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学生今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：

1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳、计算等）；

2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）；

3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等各方面。

3）作业：课堂作业与平时作业结合。

4）课程设计：每一章以案例导入进行理论的讲解，辅助于部分习题，并用一到两周或几周的时间在对该门课程中的部分章节进行实习。 5）考试 5.1 考试方法：考查，开卷；考试，闭卷

5.2 各章考题权重

第一章 管理与管理者

10% 第二章 管理思想的演进

8% 第三章 管理环境

3% 第四章 管理道德与社会责任

3% 第五章 计划概述

8% 第六章 目标与目标管理

8% 第七章 战略性计划

4% 第八章 组织设计

6% 第九章 人力资源管理 3％ 第十章 组织文化

7% 第十一章 领导

10% 第十二章 激励

10% 第十三章 沟通

10% 第十四章 控制

10% 5.3 考试题型与比例

名词解释

15% 单项选择题

20% 多项选择题

20% 简答题

20% 计算题

5% 论述题

10% 案例分析题

10%

四、本课程与其他课程的联系

先修课程：经济学、

后续课程：管理类其它专业课程

五、建议教材及教学参考书

教材：

蔡茂生、黄秋文主编.管理学基础（第二版）． 广东高等教育出版社，2011.12。 参考书：

1.[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著.《管理学》（第十版）.北京：经济科学出版社，1998 2．[美] 海因茨·韦里克、哈罗德·孔茨著.《管理学—全球化视角》（第十一版）.北京：经济科学出版社，2004 3.[美]托马斯.S.贝特曼等著，王雪莉等译.管理学：构建竞争优势（第四版）.北京：北京大学出版社，2001 4．[美]加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治著，黄煜平译·管理学基础·北京：人民邮电出版社，2004 5．[美]查尔斯·E·贝克，康青、王蔷、冯天泽译·管理沟通—理论与实践的交融·北京：中国人民大学出版社，2003 6.[美]小詹姆斯.H唐纳利、詹姆斯.L.吉布森、约翰.M.伊凡赛维奇著，李柱流等译.管理学基础：职能.行为.模型.北京：中国人民大学出版社，1982 7.[美]菲利普.L.亨塞克著，王汀汀、何训、陈晔译.管理技能与方法（第2版）.北京：中国人民大学出版社，2007 8.吴晓波主编.西方工商管理学名著提要.南昌：江西人民出版社，2005 10.邓荣霖.现代企业制度概论.北京：中国人民大学出版社，1995 11.李福海著.管理学新论.成都：四川大学出版社，2002 12.罗珉著.管理理论的新发展.成都：西南财经大学出版社，2003

参考专业刊物：《管理世界》、《经济管理》、《南开管理评论》等

第19篇：管理学基础教学大纲

《管理学基础》课程教学大纲

一、课程基本情况

课程编号： 授课对象： 开课学期：

学时数：64学时 课程性质：必修课 考核方式：考试

二、课程任务、地位、教学方法、能力要求

1、任务和地位：管理学基础是经济学及管理学类各专业的学科基础课。它是服务于培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，以培养社会需要的高技能型人才为导向。

2、教学方法：本课程探索建立多渠道的获取式教学，“以教师为中心”转变为“以学生为中心”，树立教师是学生自主学习的“指导者”、“辅导者”和“助手”的理念。

3、通过对该课程的学习,培养学生宏观管理的能力,使学生拥有基本的管理技能。

通过本课程的学习, 使学生掌握两大基础，一是管理系统的基础知识，二是管理思想和理念；拥有四大能力，即计划与决策能力、组织与人事能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。

三、教学内容的基本要求、学时分配以及教学内容的重点和难点

1、教学内容及要求

掌握管理、计划、组织、领导和控制的基本概念，掌握领导理论及方式。理解管理系统的构成、计划工作的程序、组织结构设计的类型及人员的配置组合。了解近现代管理思想和理论、激励和沟通的技巧、控制的过程、方法和技术。 基本了解管理信息系统。

为适应企业管理专业的需要，可以加入企业管理与改革的内容；为适应非企业管理专业的需要，可以加入生产经营的内容。

2、时间分配、进度以及教学内容的重点和难点 第1章 管理系统 (10学时) 第1节 管理与管理系统 1,管理的概念与属性 2,管理系统及其构成 3,管理职能

第2节 管理主体—管理者 1,管理工作与管理者 2,管理者的类型 3,管理者的素质

第3节 管理客体—管理对象与管理环境 1,管理对象 2,管理环境

第4节 管理媒介—管理机制与管理方法 1,管理机制 2,管理方法 本章重点：管理概念与属性,管理者的素质,管理技能,管理与环境关系,管理机制及其构成与类型。

本章难点：管理概念与属性, 管理机制及其构成与类型。 第2章 管理思想 (8学时) 第1节近代管理理论 1,近代管理理论概述 2,古典管理理论 3,行为科学理论

第2节 现代管理理论 现代管理论概述 1,社会系统学派 2,决策理论学派 3,系统管理学派 4,经验学派 5,权变理论学派 6,管理科学学 7,管理过程学派 8,人际关系学派 9,群体行为学派 10,经理角色学派

现代管理思想的新发展 第3节 组织文化

1,组织文化的结构与功能 2,组织文化的基本内容与类型 3,组织文化建设

本章重点：泰罗与法约尔，梅奥与霍桑试验，管理理论新发展，组织文化建设。 本章难点：泰罗与法约尔，梅奥与霍桑试验，管理理论新发展。

第3章 计划 (10学时) 第1节 环境分析与问题界定 1,计划职能及其程序 2,环境分析

3,管理问题的分析与界定 第2节 创新与运筹 1,创造性思维与创意 2,管理方案的科学运筹 第3节 决策 1,决策及分类 2,决策的程序 3,决策方法

第4节 计划职能实务 1,目标制定 2,计划的种类 3,战略与政策

本章重点：环境分析，SWOT法、五力法、价值链分析，管理问题界定，定量决策方法，计划编制。

本章难点：SWOT法、五力法、价值链分析，定量决策方法。 第4章 组织 (10学时) 第1节 组织及其结构 1,组织

2,组织职能与组织结构 3,组织结构的类型 4,组织结构的设计

第2节 职权配置与规范设计 1,职权配置 2,授权

3,制度规范的功能与类型 4,制度规范的制定与执行 5,制度化管理

第3节 人力资源管理

1,人力资源管理的内容与原则 2,人员选聘

3,人员培训与发展 4,人员考核 5,奖酬设计

第4节 人员组合与团队建设 1,人员组合 2,群体管理 3,团队建设

本章重点：直线职能制、事业部制、矩阵制，授权，管理制度，制度化管理，人员考核，奖酬设计，团队建设。 本章难点：直线职能制、事业部制、矩阵制，奖酬设计。 第5章 领导 (10学时) 第1节 领导理论与领导方式 1,领导的实质与手段 2,人性假设理论 3,领导方式理论 第2节 权利与指挥 1,权利的形式 2,权利的运用 第3节 激励 1,激励机制 2,激励理论

3,激励的方式与手段 第4节 沟通

1,沟通的涵义与类型 2,有效沟通的原则 3,沟通技巧

4,沟通的语言艺术

本章重点：领导，领导方式，权利的形成，激励理论，沟通技巧，沟通语言艺术。

本章难点：激励理论，沟通技巧，沟通语言艺术。 第6章 控制 (12学时) 第1节 控制机制与控制要领 1,控制的涵义及作用 2,控制的构成要素 3,控制的类型 4,有效控制的原理 第2节 控制的过程 1,制定控制标准 2,衡量绩效 3,进行差异分析 4,采取纠正行动

第3节 控制的方法与技术 1,预算控制 2,非预算控制

第4节 控制现代化方法 1,市场控制与社群控制 2,目标管理 3,全面质量管理

第5节 管理信息系统

1,管理信息与管理信息系统 2,信息搜集与处理方法

本章重点：管理控制类型，控制过程，程序性预算与零基预算，市场与社群控制，目标管理，PDCA循环，系统功能。 本章难点：程序性预算与零基预算，目标管理，PDCA循环。 第7章 企业管理与改革 (4学时) （选修） 第1节 企业概述

1,企业的概念与基本职能 2,企业的构成与特征 3,企业的产生与发展 4,企业的类型

第2节 企业制度与改革 1,现代企业与现代企业制度 2,产权制度 3,企业治理制度

4,现代公司的内部治理 5,现代公司的外部治理

6,我国国有企业改革的历程与方向 7,我国国有企业的改革与发展 第3节 企业市场营销 1,市场营销及其理念 2,市场分析与定位 3,产品策略 4,价格策略 5,分销策略 6,促销策略

第4节 企业生产管理 1,生产管理与生产类型 2,生产过程的构成与组织 3,生产计划 4,生产作业控制 5,专项业务管理

第5节 企业财务管理与效绩评价 1,财务管理的内容、任务与职能 2,资金筹集管理 3,资金管理 4,成本费用管理 5,利润管理 6,企业绩效评价

3、使用教材：《管理学基础》 单凤儒 高等教育出版社

4、主要参考书目：《管理学原理》 王凯 蔡根女 高等教育出版社

四、大纲说明：

1、本课程以课堂讲解为主，课后作业为辅，配以教科书后的习题为作业。

2、安排学生课堂讨论课一次：组建模拟公司，模拟公司的管理思想与组织文化，竞选模拟公司的总经理。

3、考核方式： （1） 成绩评定：期末考试采用笔试，百分制，平时占30％，期末占70％。 （2） 考题类型：名词解释、案例分析、计算、选择、判断、简答题、论述题。

第20篇：管理学基础单选题

单选题

1 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。(C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强)。 2 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B．计划、组织、人员配备、指挥和控制)， 3 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和 4 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网(A．层次性)。 5 ( B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经 6 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范(C．短期预测)。 7 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问一般以(B．10～15)人为宜。 8 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。 9 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温这种领导理论即( C．管理系统理论)。

10 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30(C．80-90%)。 11 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种(B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。 12 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C．资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。 13 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而(C．人际关系学说)。 14 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个即目标的(A．层次性)。 15 组织结构设计的出发点和依据是(B．实现企业目标)。

16 (A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 17 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。 18 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(C．结构式面谈) 19 领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A．性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 判断题

20 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。B．错误

21 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。B．错误

22 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们B．错误 23 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企。B．错误 24 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。B．错误

25 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短B．错误 26 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想。A．正确 27 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度B．错误 28 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环。A．正确 29 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。B．错误 30 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的B．错误

31 人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组。B．错误 32 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向。B．错误

33 分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。B．错误 单选题

34 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂一般以(A．5-10)人为宜。 35 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理(C．权威关系)来织模式。 36 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B．权责利关系的划分)。

37 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就(A．责权利相结合)原则。 38 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人(A．4～8人)较为合适。 39 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。 40 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的(A．明确责任)原则。

41 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用(A．按产品划分)部门的方法。 42 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用的(A．因事择人)原则。 43 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能(B．量才使用)原则。 44 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以(B．临时职务)的培训方法。 45 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商(C．管理系统理论)。 46 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括(C．品德、学识、能力、情感)等因素。 47 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这(C．分权型)领导。 48 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科(B．知人善任、量才适用、用人不疑)等方面。 49 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问就是(B．转移法)。 50 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30(C．80-90%)。 51 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从(B．需要层次理论)。 52 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的即(B．前馈控制)。 53 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A．正式组织)。

54 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的(C．信息接受者的态度、知识和价值观的影响)。 55 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(B．刚性)。

56 小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、高，适于采用(B．分权式)组织形式。 57 (A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 58 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组(B．结构协调方式)。 59 组织结构设计的主体阶段是(C．组织结构的框架设计)。

60 (A．直线职能制组织结构)即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

61 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。

62 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准的(A．因事择人)原则。

63 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的(B．量才使用)原则。 64 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼(B．临时职务)的培训方法。 65 人员配备的首要任务是(A．物色合适的人选)。

66 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式(A．非结构式面谈)。 67 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据(B．问卷法)。

68 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式(C．管理系统理论)。 69 激励过程就是一个由(A．需要、需要)开始，到()得到满足为止的连锁反应。 70 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C．控制)。

71 依据控制的(B．环节)不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 72 在企业经营管理活动中，质量的含义是指(C．产品质量和工作质量两方面)。 73 零基预算的核心是(A．一切应按照变化后的实际情况重新考虑)。 74 “凡是预则立，不预则废”，是强调(B．计划)的重要性。

75 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，(A．培养并充分利用了自己独特的企业文化)。 76 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按(B．企业的管理职能)进行分类的。

77 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过(A．社会技术系统)。 78 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉，这就是(C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》)。 79 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量赢得客户。 80 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的(A．资源配置的优化) 81 目标管理理论的理论基础是(C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

82 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A．参与制目标设定法)，企业员 83 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B．5个)以内。 84 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是(A．日本)。 85 (B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

86 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视(B．6%)。 87 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定、有效的(A．数据资料)做支持。 88 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适(A．长期预测)。 89 (单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方(B．定性预测)的方法。 90 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C．企业文化)。 91 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(C．军队)。

92 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 93 按计划内容的不同可以将其分为(C．专项计划和综合计划)。

94 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。(B．权变性)原则。 95 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次标的(A．层次性)。 96 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企标的(C．变动性)。 97 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(A．主要目标)由企业性质决 98 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用(B．政策)，

判断题

(单选题)按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。B．错误 (单选题)从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。B．错误 (单选题)从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。B．错误

(单选题)大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相B．错误 (单选题)定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。B．错误

(单选题)法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理是（B．《工业管理和一般管理》）。 (单选题)法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重B．错误 (单选题)凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度B．错误 (单选题)非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具B．错误 (单选题)根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达（B、必须完成（达到）的目标）， (单选题)假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果（A、风险型）决策。 (单选题)经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。B．错误 (单选题)经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。B．错误

(单选题)究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理。A．正确 (单选题)决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学。B．错误 (单选题)决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关。B．错误 (单选题)控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠。B．错误 (单选题)控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。B．错误

(单选题)例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活（C、非程序化决策）。 (单选题)领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。（C、均权型）领导。 (单选题)梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一B．错误 (单选题)美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，B．错误 (单选题)美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。B．错误 (单选题)目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。B．错误 (单选题)目标管理强调成果，实行“效益至上”。B．错误

(单选题)目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算A．正确 (单选题)目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。B．错误 (单选题)企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。A．正确 (单选题)企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素。B．错误 (单选题)企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使（B．协调）职能。 (单选题)企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的B．错误 (单选题)企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。A．正确 (单选题)企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作。B．错误 (单选题)强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。B．错误 (单选题)权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。B．错误 (单选题)让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养。B．错误 (单选题)任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出。B．错误 (单选题)社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要（B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。 (单选题)事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计策。B．错误 (单选题)它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。B．错误 (单选题)为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上会等。B．错误

(单选题)西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序重点是非程序性决策。A．正确 (单选题)小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员A．正确 (单选题)业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C、程序化决策）。 (单选题)一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主。A．正确 (单选题)依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往。B．错误 (单选题)英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出。B．错误 (单选题)影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积。B．错误 (单选题)由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控）。 (单选题)由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不。B．错误 (单选题)在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理。B．错误 (单选题)在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。

(单选题)在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C、需要和可能）的基础上。

(单选题)在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。B．错误 (单选题)在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。B．错误 (单选题)战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决B．错误 (单选题)这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能的（A．决策职能）。 (单选题)著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。B．错误

(单选题)组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的B．错误 (单选题)组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。B．错误

(单选题)组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多B．错误 (单选题)组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。B．错误

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