家具商场工作方案范文
推荐第1篇：合川家具商场
合川家具卖场
一：赛百年家具
地址：沙坪大道·学府中央3期（义乌公交站上行300米）
咨询电话：400-066-2320
营业时间：上午8点30-下午6点
商城面积：10000平方米
于2000年入驻合川市场,一直以全力服务顾客，以顾客为重的理念经过不断的发展，成为合川一家汇集众多品牌家具的精品家家居商场。长期以来深受广大消费者的喜爱与好评。
占地近10000平米的面积超大规模展厅。商城打造了一支集售前.售中.售后服务的精英团体，我们本着服务社会.服务人民的精神，以诚信经营.造福大众为宗旨，以争创知名品牌.打造绿色环保家具为目标
二：全友家居
地址：立信大厦2.3楼（塔尔门广场国美电器楼上）
咨询电话：42868678
营业时间：上午9点-下午6点
商城面积：6000平方米
全友家居一直以打造绿色家居为主，全友家私投巨资建成的现代化新工业园，占地近800亩，由德国公司总体规划设计，采用国际一流生产设备，大规模生产，流水线工作，是中国目前最大的家具工业园之一。
公司拥有完善的科研中心和强大的设计、研发能力，坚持“以人为本，创建绿色人居”的设计理念，引进德国、意大利的全套大型一流设备，运用科学的信息管理系统和先进的管理理念，确保产品卓越的品质，并不断推陈创新、领导家具潮流。
推荐第2篇：家具商场规章制度
家具卖场店面管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一
位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！
一、工作流程：
整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题
定期回访
以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00 早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）
晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、
六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
三、招聘制度
1、试用
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复
2、转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职
员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止
四、考勤制度
1、早班9：00、晚班16：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
五、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1: “欢迎光临**家居”
2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品” 3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。” 4: “我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？” 5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！” 等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
六、例会制度
1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
七、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。
3、各区域卫生标准如下：
八、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。
九、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
十、店面员工基本责任
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。发现每次交快乐基金10元；
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**logo；不着工装或衣衫不整者，
发现每次交快乐基金10元；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、看报纸杂志、高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得在商场游戏、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，发现每次交快乐基金50 元；
9、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中
注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；
10、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡
态度对待顾客；
11、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长经理；
12、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），
在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；
13、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅
自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任；
14、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实
物交给顾客并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，并由组装人员负担往返车费；
15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
16、送货时必须填写好送货单交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意
造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；
17、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系回访；如未建立
每次扣导购员工资5元；
18、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠，如有发现累计辞退，（如
有此情况可向上级领导申请优惠）；
19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经发现开除 20、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵，每次交快乐基金50元；
21、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
22、不得将店面设备、材料占有私用；
23、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
24、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，或缺少配件的及时上篇二：家具商场管理制度(2012新) 家具卖场管理制度
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集
体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十三条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 员工守则
第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。
第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。
第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。
第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章 财务管理
第四章 企业组织构架图
（一）商场经理任职资格及岗位职责标准
■ 任职资格
◆ 大专以上学历。
◆ 在家具企业工作2年以上，在本公司担任主管级以上职务1年以上。 ◆ 了解关于家具业演变过程及发展趋势。
◆ 具有关于家具业经营及管理技术的知识。
◆ 具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内一切日常事务。 ◆ 掌握各项规章制度，并能依次制定、贯彻、落实方案。
◆ 熟悉整个店内招商流程。
◆ 熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。 ■ 岗位职责
◆ 对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。
◆ 确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。 ◆ 负责与各商家保持良好沟通，并对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向总经理反馈。
◆ 主持店内主管例会。
◆ 审阅商场各种报告、单据、文稿。
◆ 对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。
◆ 监督招商经理对整个店面招商工作的实施。
◆ 负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。 ◆ 及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。
（二）招商经理任职资格及岗位职责标准
■ 任职资格
◆ 大专以上学历，3年以上相关工作经验。
◆ 有良好业务素质及吃苦耐劳精神，具有较强沟通能力及谈判技能。 ◆ 熟悉家具商品知识及家具招商流程。
◆ 熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。
◆ 能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。
■ 岗位职责
◆ 遵守公司各项规章制度。
◆ 掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
◆ 通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。 根据招商计划，组织和实施招商。
◆ 收集展会代理商信息，定期及时建立代理商档案
◆ 定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。◆ 对代理商进行年度评估和修订， 组织招商会议。
◆ 完成领导安排的其它工作。
◆ 根据公司授权与经销客户缔结合同。
（三）办公室主管任职资格及岗位职责标准
■ 任职资格
◆ 大专以上学历，有行政管理工作经验。
◆ 做事认真负责，有良好的沟通能力，责任心强。
◆ 办事效力高，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神；
◆ 岗位职责
◆ 处理公司日常行政事务。
◆ 负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
◆ 办公用品日常管理。
◆ 每日检查员工礼仪服饰。
◆ 检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
◆ 做好顾客投诉和接待工作。
（四）采购员任职资格及岗位职责标准篇三：家居商场管理规定
五江家居广场管理规定
第一章 总则
第一条 为了完善管理，促进商品畅销，提高商家经济效益，根据本商场实际情况，特制订本管理规定。
第二条 本商场的固定财产属五江集团公司所有，公司禁止任何组织、个人
利用任何手段侵占．损坏公司财产。 第三条 本商场由公司设立五江家居广场管理办公室，办公室地点设商场内
现场．管理办公室负责商场内的管理事务．
第四条 本商场的管理办公室管理范围：租赁收费，消防安全，卫生清洁，
水电线路维护．商家促销活动的协调管理等；
第五条 本商场员工指，商家店主．管理工作人员．导购员．保安人员．清
洁工
第四条 商场员工应团结互助，相互照应．坚持正义，抵制邪气，充分发挥商场内集体合作和集体创造精神，共同抬举商场上档次。
第五条 商场员工应厉行节约，反对浪费，自觉遵守商场内水电线路的安全管理，防范灾害，提高效益。
第六条 禁止任何商家因个人利益或小集体利益损坏公司的形象、声誉．影响商场的规范管理，破坏商场的品牌效应。
第七条 自觉搞好日常卫生清洁工作．爱护公共设施，维护商场内整齐干净．共同营造良好的经营环境．
第八条 所有员工必须自觉遵守国家法令，法律．遵守公司的规章制度及本商场的管理规定。对违反租赁合同及管理规定的行为依法追究责任。 第二章 岗位职责标准
一．管理人员职责标准
1.上班前检查自身仪容仪表：工装、工牌是否穿戴整齐。 2.8：00分由保安打开b11栋即商场后门，员工提前入内打扫办公室内卫生． 3 .8：25分办公室开始放音乐，督促保安先后打开b05栋主入口大门和所有消
防通道，播放每天按规定时间的提示语，迎接顾客入场。 4.8.30分按轮流值日安排巡查商场，须书面作出笔录．其巡查项目：检查所有员工仪容仪表；保安工作是否按流程进行，消防安全预防情况；水电路是否正常；卫生清扫是否符合要求，公共过道上是否有侵占或不规范现象，经巡查发现的问题须及时报告作出处理，否则将追究有关人员责任； 5.及时受理和处理顾客的投诉，及时进行品牌的清理整顿，阻止不符合品牌要求的家具进入商场
6.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。 7.不定时的检查商场的各类消防，用电安全设施设备，确保用电安全，防止偷电漏电现象的发生，消除各种安全隐患。 8.下班前30分钟，要广播每天下班的提示语，做好商场的关灯、关门落锁与清场工作。 9.完成领导交办的其他任务工作．
二．导购人员岗位职责标准； 1.各柜要实行站立式接待服务，掌握一定的销售礼仪与技术 2．导购员迎宾后，负责收集各柜台的商品清点表，并装订成册． 3.用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。 4.负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。按规划区域陈列、摆放核定的经营物品，严禁侵占公共区域； 5.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 6.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
7.向顾客展示良好的商家企业形象，提高商家及品牌的知名度。 8.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 9.收集同类产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给商家，为商家的经营决策提供参考。
10.按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。 11.提高安全防范意识，严格履行商品防盗职责．加强责任心不得在店内乱悬乱挂，确保商场安全保卫、消防、卫生等管理；。 12.认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 13.遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
14.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。
三．动力部电工人员岗位职责标准 1.对商场的所有消防．动力事务进行管理。 2.负责商场消防．电力设备、设施的管理、维修和保养工作。 3.负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。 4.根据消防和电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。
5.对商场内的经销店面突发性障碍及时维修。 6.制定商场节能措施。
7.制定电工的日常工作维修计划。 8.对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
四．保安人员岗位职责标准 1.具备良好的职业道德和服务意识。要有高度的事业心和责任感，对消防安全保卫工作要有高度敏感性．自觉地、认真负责地做好消防安全保卫工作。 2.认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。 3.上班前检查自身仪容仪表，工装、工牌是否穿戴整齐．现场值班不得吸烟
用餐．执勤时仪表要端庄，有精神。 4.早上7.00分开通商场内的通风设备。 5.早上8:00前到达商场后门，开后门通道工作人员进入卖场，并简单目视观察商场卖场有无异常（发现问题及时上报）。 6.8：30先后打开商场b0
1、b05的主入口大门和所有消防通道，迎接新一天的顾客进场。 7.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。 8.定时检查商场的各类消防，用电安全设施设备，确保用电安全，防止偷电漏电现象的发生，消除各种安全隐患。 9.商场巡逻保安员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。 10.定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
11.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突 12.及时防止偷盗事件发生 及时平息突发事故处理．对顾客有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度要和蔼．待人决不可横行霸道．凶神恶煞。 13.要服从安排 ，有情况要及时汇报，任何有可能发生的问题要处理在萌芽状态中． 14.晚班闭电时做好商场的关灯、关门落锁与各通道的清场工作，检查决不留死角。
五．清洁工岗位职责标准 1.上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 2.商场内清洁工作范围：公共过道．三个出入口（b01.b05.b11栋）大门通道和14个消防通道楼道，及商场内的卫生间的卫生清洁工作． 3.保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 4.商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾袋及时运送出场外或指定地点。 5.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 6.必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。 7.清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。 8.工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。 8对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。
二○一一年十一月十六日篇四：家具商场管理制度
导购员职责（试用版）
一、工作流程：
整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题-->定期回访
以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作责任
1、接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；
2、对顾客的问题要耐心解答，作好顾客购买商品的参谋，注意适度服务，不能轻视或取笑顾
客；
3、任何情况下不得与顾客发生争执或冲突，如果自己不能解决，及时报告店长或经理；如果
与顾客发生争执或冲突，每次交快乐基金20元；
4、熟悉本商场所售商品的全部情况，了解其他店铺商品销售情况，并根据客户不同的需求有
技巧的向顾客推销产品；
5、坚守工作岗位，保持优质服务、站立服务，在向顾客介绍产品时保持良好的姿态，双手持
计算器、卷尺等工具微合低垂。发现导购员在介绍产品时或坐在沙发扶手上或双手抱在胸前等姿势不端正每次交快乐基金5元；
6、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），在订货合同上
写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；
7、严格执行商场“六不准”即不准在商场嘻笑打闹；不准工作时间吃零食；不准公用电话私
人使用；不准在工作时间化妆；不准在工作时间做与工作无关的事；不准损害公物或浪费能源；如果发现每次交快乐基金10元；
8、掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查
物价和卖场样品完好情况，发现样品质量问题或损坏要及时向售后主管反映，由售后主管及时进行维修，保证不出差错；
9、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理；
10、严格执行店铺统一价格，未经经理/店长同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅
自降价；未经总经理允许不准擅自赠送产品，未经经理同意不准向顾客赠送礼品；如果发
现，每次交快乐基金10元，并承担相应损失；
11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系/回访；如未建立每次扣导购
员工资5元；
12、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客并
监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，并由组装人员负担往返车费；
13、送货时必须填写好安装卡、送货单一起交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意
造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；
14、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；如果导购员
自己负责区域内饰品或商品丢失，由导购员负责赔偿，并交快乐基金20元；
15、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商
品清洁；物面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放；
16、卫生工作要做到细致，认真对待，要做到内、外、面、背的卫生符合清洁要求；
17、适时支援其他同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，互相合作；
18、要随时整理自己分管区域的商品价格，经常检查卖场商品名称、型号规格、价格是否与图
册或定价相符；如果因为标价与实物价值不符错卖商品，由区域负责导购员负责，并交快乐基金20元；
19、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交； 20、敬业、爱业、努力工作，积极向商场提供合理化建议，一经采纳按产生价值奖励10元~1000 元；
21、按分工区域检查卖场（如烟头及顾客遗留物）做好安全防范工作，防止盗窃和火灾事故；
22、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好方可离开工作场所；
23、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中注意说话方式，
不要与顾客发生冲突或争执；
24、导购员应尽量提前到达商场，整理着装，画淡装，准备迎接一天的工作；
25、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查，未做到每次扣责任人工资50元，公共区
域内发生本责任内问题，全体人员共同负责，店长另承担领导责任，同时扣工资50元。
三、本职责规定从公布之日实施。 xxxx 工资及奖惩制度（试用版）
一、工资制度
1、导购员月工资＝基本工资＋奖金＋服装返款－罚款
2、员工服装费用由员工先垫付，再由商场分12个月返清。
二、奖惩制度
㈠ 奖励
⒈凡是积极配合商场工作、热心集体公益事业和签单在季度第一名者，商场每月评选最佳员工两名（男、女各一名）奖励100元；评选签单高手一名奖励100元。
⒉凡是检举违反规章制度的员工，一经核实，一次奖励10元。
⒊凡是向商场出合理的建议，一经采纳，一次奖励10~1000元。
⒋凡是一个月内,无迟到、早退、请假、休假、交快乐基金等违规情况,当月奖励200元。
⒌凡是完成年销售任务，每员工都奖励年销量奖。
⒍凡是工作满一年的员工，奖励年终奖（每年春节发）。
㈡ 处罚
⒈因服务态度不好、与顾客争吵或有其他影响品牌声誉行为的，顾客投诉一次扣50元。 ⒉商场样品缺件少样或有质量问题未及时向店长报告，经理或店长检查发现，当班导购员交快乐基金5元，如此累计下去。
⒊不服从安排的员工一次警告扣50元，第二次严重警告扣100元，第三次开除。
⒋接到顾客投诉或售后服务电话必须及时登记并向经理和售后主管通报，因导购员未及时通报造成售后服务延误引起顾客投诉的每次处罚接话员20元。
⒌导购员在商场允许的折扣点外售货时（包括特价款），必须有审批人（总经理）签字，无审批人签字由导购员承担折点差价，店长另扣10元。
⒍上班服装和工作牌必须统一，穿戴整齐。没穿工作服或没带工作牌者一次交快乐基金5元。 ⒎导购员对自己签订的购货合同必须同时填好《顾客档案》，如有漏填、错填、或涂改严重
的导购员每次交快乐基金5元。
⒏当天收回定金或余款必须当天上交到总经理处，如次日上缴，必须经得总经理同意，无特殊原因未当日上交者扣除责任人当月工资10元；如有丢失货款者由当事人赔偿，贪污挪用者，追究法律责任。
⒐在工作岗位不搞好团结，闹无原则纠纷，甚至争吵打闹造成不良影响的，第一次交快乐基金30元、第二次交快乐基金100元，第三次辞退。
三、本制度从公布之日实施。 xxxx 考勤制度（试用版）
1、员工休假采用轮休制，每月休假两天，不允许星期六和星期天请假，休假须提前一天通知经理或总经理，得到同意后方可休假，未经准假擅自休息视为旷工。请假必须写请假条由经理签字生效。
2、员工辞职必须提前一个月写辞职信交商场总经理，接到批准后方可离去。未经批准自行离开的员工，商场不再支付任何工资和服装返款或者其他任何待遇。
3、节假日、周
六、周日无特殊情况不得请假；国家法定节假日由商场调整轮流休息；如遇特殊情况请假除多扣除半天工资。
4、上班迟到者每迟到一分钟交快乐基金1元，旷工半天交快乐基金20元，扣除一天工资；旷工一天交快乐基金40元，扣二天工资，以此类推。
5、本职责规定从公布之日实施。 xxxx篇五：家具商场管理制度范本
家具商场管理制度范本
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理 1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。 2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。（包括厂聘员工） 3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理 1）公司自有员工的上岗管理： a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。 b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。 c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。 d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。 2）厂聘员工的上岗管理 a、厂聘营业员工聘用条件
年龄：26周岁以下
学历：高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。 b、上岗程序
填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表 核对定编：厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。 c、促销员（临时员工）
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。 3）员工异动管理
① 根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
② 员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必须由人力资源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③ 因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④ 根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤ 厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。 4）员工考核管理
① 公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
② 员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。 ③ 员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④ 公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。 5）员工离职管理
① 员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。 ② 自动离职： a、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。 b、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。 c、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。 d、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。 ③ 公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④ 厂聘员工的离职、辞退 a、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。 b、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用） c、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。 d、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。 6）员工工资管理
① 标准制定 a、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。 b、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。 c、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
② 工资发放 a、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。 b、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。 7）员工膳食管理
① 全体员工（自有员工、厂商员工）必须在公司职工食堂就餐。
② 公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。 本规定为公司《员工手册》的补充规定，视同《员工手册》对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
推荐第3篇：家具商场广播稿
建材家居商场背景广播稿（第一部分）
送客词
尊敬的顾客，商户朋友们，你们好 *********家居购物广场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********家居购物广场的蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。
再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。
祝您晚安，再见。
禁烟广告
亲爱的顾客，商户朋友，你们好。
欢迎您光临********家居购物广场，为了营造一个舒适，无烟的购物环境，为了您的家人，也为了您自己的身体，请不要在商场内
吸烟，********家居购物广场能否成为无烟商城，其中有您的一份功劳，感谢您对我们工作的支持与配合。
*********家居购物广场全体员工祝您身体健康，购物愉快。
迎客词
亲爱的顾客朋友：你们好，
迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********家居购物广场，*********家居购物广场全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。 *********家居购物广场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造大众家居文化家居为己任，本着服务工程，面向家庭的经营宗旨。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的售后服务，倡导品牌装饰材料消费新理念，以优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。
亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********家居购物广场，品味时尚家居，体验三奇文化。祝您今天购物愉快！
为您导购
品味家居，品味生活。
亲爱的顾客朋友：你们好！
欢迎您光临“*********家居购物广场”。
亲爱的顾客朋友，当您置身于“*********家居购物广场”时，您一定感受到了它的温馨舒适，感受到了它的高贵典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳琅满目。天津*********家居购物广场是我们精心奉献给您的“家”。我们拥有*万平方米的经营卖场面积，共有上下三层，引进***多家中外绿色环保建材品牌加盟。 *********家居购物广场是目前 ****（地区）最大﹑最全﹑最时尚的家居购物广场，商场环境设计完全按照现代化商场规划，内设多部电梯货梯，中央空调，24小时物业服务，让您挑选精美商品的同时，保持轻松愉快的心情，在我商场购物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服务保障，让您放心消费。为顾客提供高档家居产品，一站式购物平台，满足您的需求，使您充分享受家居购物带给您的乐趣。
亲爱的顾客朋友，*********家居购物广场真诚欢迎您的光临。祝您购物愉快。篇2：家居卖场广播稿
富都家居装饰广场广播稿
广播 （温柔女声：抒情）
深夜里
不管您是从事哪个行业的
不管您出行有多远、工作有多晚
总有一盏灯为您而亮着
夜里的那一点光，却让人无限温暖
那就是家
（有磁性的男声）
富都家居装饰广场，帮您装饰温暖之家
真情夏日、两档大礼
5月24日——6月6日购物，折后送大礼包 6月7日——6月22日购物，折后抽大奖、百分之百中奖 绿色装修、环保家居——尽在富都家居装饰广场 地址：锦葫路中段（玉皇商城对面）篇3：商场家具促销播音稿
好日子就要好家具。中国十大品牌“掌上明珠家具”淇县专卖店开业一周年店庆。亲爱的顾客朋友，欢迎光临掌上明珠家具专卖店！掌上明珠家具，真心实意!五一来临之际，让利全城百姓，买家具送金条。礼品不用抽奖，直接送，买3000元送一根，买多少送多少，多买多送，送不停。店庆钜惠，一省到底，厂家直补，一降到底，相约明珠，延续幸福，有家就有掌上明珠。
为答谢广大顾客的厚爱，国际品牌皇朝家私五一提前大放假，皇朝软体惠全城，工厂价格，奥运品质，买家具就送金元宝，礼品多多送不停，皇朝家私1米8大床仅售890元，大品牌就是这么任性！我们还有什么理由不选择呢！工厂价格任性到底，大牌刷低价，皇朝家私我的家，活动时间4月25日到26日篇4：商场广播稿
商场背景广播稿
迎客词
亲爱的顾客朋友：你们好，
迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********商场，在此我代表*********全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。 *********商场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造良好的经营环境为己任，。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的服务，及优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。
商场一楼主要经营：****** 二楼主要经营：****** 三楼主要经营：****** 亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********商场，品味时尚购物，体验**文化。祝您今天购物愉快！
送客词
尊敬的顾客，商户朋友们，你们好 *********商场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********的 蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。
再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。
祝您晚安，再见。篇5：商场广播词商场广播词
喜迎门家具商场 2014年5月24号商场广播词
亲爱的顾客朋友们： 大家好! 欢迎您光临喜迎门家具商场，买家具逛衡阳，实惠还是喜迎门！为给您提供更满意的商品，更优质的服务，喜迎门家具商场将于即日起推出8小时工厂价直销活动。
活动内容如下;
1、进店签到免费领取礼品
2、预存20倍增值，百万现金返利
3、购物抽苹果5s和钻戒。
4、总部折扣全年最低价
我们会尽我所能为顾客朋友们创造至美的消费感受，用真诚、热情的心共创喜迎门家具商场的美好未来。
员工朋友们新的一天要开始了，一日之计在于晨，希望你们能以最佳状态投入到新的工作中，衷心的祝大家工作顺利。（下午不读）
亲爱的顾客朋友们，大家好! 美好的一天又与我们见面了, 真诚的欢迎您光临喜迎门家具商场，带着对您的信任与关爱，我们全体员工对您的光临表示最诚挚谢意！
我们经营的家居品牌旨在提高人们的生活品味，秉承经典、精彩的时尚家居文化，以诚信、合法为经营宗旨，以建立中国一流高品质低密度的时尚家居为愿景，以提供品质家居为己任，以做最可信家居公司为目标，也是喜迎门
家具商场对每一个客户的承诺。在这里您可以为自己和家人创造一个魅力、品质的生活环境。
亲爱的顾客朋友,感谢您光临喜迎门家具商场,品牌家具，与西渡同价。希望今天我们能为您带来轻松和愉快！ 您可根据自己不同的需求，选择不同的产品，希望您买得放心、用得舒心、高兴而来、满意而归，喜迎门家具商场全体员工敬祝您购物愉快！
亲爱的顾客朋友，你们好！
欢迎光临喜迎门家具商场，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，我们的全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格和最佳的服务奉献给您。喜迎门家具商场全体员工敬祝各位顾客朋友们购物愉快！
员工朋友们，顾客的满意，我们的追求。不要轻视你微笑的力量。 亲爱的顾客朋友： 大家好！欢迎光临喜迎门家具商场，感谢广大顾客朋友对我们的支持与厚爱，我们的全体员工将极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求。同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。
品牌家具，与西渡同价。喜迎门家具商场全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归！
员工朋友们，顾客的满意，我们的追求。不要轻视你微笑的力量。 亲爱的顾客,商户朋友,你们好！
欢迎您光临喜迎门家具商场,品牌家具，与西渡同价！我们的全体员工祝您身体健康,购物愉快！
感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天。 希望喜迎门家具商场环保的家具，可以带给大家一个健康的家；
希望喜迎门家具商场安全的家具，可以带给大家一个舒适的家；
希望喜迎门家具商场高品质服务，可以带给大家一个和谐的家；
希望喜迎门家具商场高品质家居，可以带给大家一个幸福的家。
推荐第4篇：家具商场管理制度
《家具商场管理制度》
第一章 经营场地管理
第一条 经营场地划分权利归管理公司所有
我公司将立达家具直营馆内可经营面积分区划块给商户使用。区块的划分与分配的权利归我公司所有。商户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。 第二条 各项费用及收费方式
1、场地各项费用须按合同约定时间及时缴纳；
2、商户自行承担所使用的电费，自行及时交纳。
3、商户自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。第三条 关于续签合同
商户应在原合同期限截止前30日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，告知续签单价、续签期限，方可续签。商户未按期提出续签申请的，视为商户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理公司收回该场地使用权。 第四条 关于场内装修
1、入场经营时，商户必须对所持经营场所进行装修，装修方案及电路图先报经管理公司审核认可后方可施工。商户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面形式通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由商户承担。正式施工期间，商户应派人员监工，以维护商场安全，并由管理公司随时检查，装修完工前须经管理公司验收合格后，方可入场经营。
2、如商户未按装修方案装修，或装修中出现违规行为，管理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进行整改，超过10日未整改完毕的，管理公司有权终止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由商户自行承担。
第五条 关于对经营范围的要求
一层：小件（茶几、电视柜、餐桌椅）
二层：软体（沙发、软床）
三层：套房（板式、板木、实木、儿童等各类套房） 四层：办公系列家具
商户需严格按照商场规定摆货，对于不遵守商场规定且限期不予整改的商户给予清场。 第六条 关于退场
1、如商户入场经营合同到期，须在合同终止前两个月向商场递交书面撤场申请，付清应付款项并交足质量保证金，方可退场，场地内所有装修归商场所有，商户不得拆除、破坏。合同到期之日起，经营场地内所有遗留物品、装修物全部无偿归管理公司所有。
2、因商户违反本管理规定内容，造成管理公司终止双方所签定的场地经营合同的，在管理公司通知商户终止合同后5日内，商户须撤离出场，场地使用权由管理公司收回，质保金不予退还。超过5日起，该场内所有遗留物品、装修物无偿归管理公司所有。
第二章经营秩序管理
第六条 如商户在经营中发生违反本管理制度的行为，我公司有权对其进行罚款处理。我公司以书面的形式通知该业户，商户须在得到通知后5日内向我公司交纳罚款。
第七条 所有入场参与经营的人员，须在运营部登记，由我公司发放统一营业身份标识、统一服装后方可入场经营。未经登记的、无营业身份标识的、未着装的，将按闲杂人员处理。商户如更换入场经营人员，须重新登记并得到运营部核准认可。
第八条 商户应服从商场的统一规定；按照商场规定的时间上、下班。 第九条 商户经营人员如有违反商场管理规定的行为，我公司有权要求商户在3日内撤换该人员，如情节严重须在24小时内撤换该人员；因商户经营人员的行为影响信誉或损害商场合法权益时，商户应负连带责任。
第十条 顾客或其他人员如因商户或其代理人、授权人、受雇人的行为，因非管理公司所能控制的原因而在场内受到伤害，商户应承担责任，并赔偿我公司因此产生的损失及其他费用。
第十一条 商户经营人员或商户来访客户、来访亲友发生下列任何一种行为，我公司有权进行罚款处理（每人次50元），累计三次以上的，我公司有权终止入场经营合同，所有损失由商户自行承担： ①在场内打麻将、玩扑克牌，或其它形式的娱乐行为，经劝阻无效的。 ②在场内饮酒，经劝阻无效的。 ③在场内吸烟，经劝阻无效的。 ④在场内大声喧哗，经劝阻无效的。 ⑤在场内与客户争吵，经劝阻无效的。 ⑥擅自在营业时间停止营业，经劝阻无效的。
⑦在经营场所内使用明火、电加热设备，经劝阻无效的。
第十二条 商户销售的商品必须符合《中华人民共和国商品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定要求，并经相关行业质量检验部门检验合格后，方可在商场处销售。 第十三条 商户承诺在商场处销售商品的种类、系列或式样应多于当地其他商场，其商品实际销售价与当地其他商场同期销售价差价不超过5%。
第十四条 如入住商户经销假、冒、伪、劣商品，则商场对入住商户按以下标准处罚：
①发生一次，我公司对商户至少给予一千元罚款；累计三次的，我公司有权解除经营合同。
②如因产品质量问题或纠纷产生对顾客的赔偿由商户承担。 第十五条 在租赁期内，商户连续五日或在一个月内累计八日不营业的，我公司有权单方解除合同，因此造成的损失全部由商户自行承担。 第十六 我公司负责商场内的夜间巡逻、电视监控，如有需要，可提供相关影像资料；商户存放于经营场所的商品、装修物，由商户自行负责管理，如发生丢失、人为损坏等案件，管理公司只承担协助查找、侦破案件的责任，不承担任何形式的赔偿责任。 第十七条 关于促销活动和广告宣传：
1、促销海报、印刷宣传品在商场散发即赠送，大厅内广告牌摆放必须经企划营销部审核同意。
2、临时性促销海报（POP）制作应美观大方，需要企划营销部制作的，到所在楼层领取“POP”书写流程单。
3、自行制作的广告（户外灯箱、广告路牌、电视广告、报纸广告、宣传册等）涉及到本商场的必须内容合法，不得损害商场利益、形象。
4、如遇新闻媒体采访，必须尽快通知企划营销部，在接受采访过程中需注意态度、措辞，以不损害本商场和其他厂商声誉为前提。
5、举行促销活动，必须严格按照本商场关于促销活动流程到所在楼层提出申请，由商场统一安排，在接到企划营销部通知后方可进行。
6、商场统一举办的促销活动，厂商必须积极配合或参加，不得以任何理由拒绝。
7、商场促销活动，商户不得开具假票骗取活动礼品，一经发现，罚款5000元并公示，发现三次有此行为的商户清出商场。
第三章 营业员管理制度
为树立商场的品牌形象，创造良好的经营秩序，提高各品牌经销商的经济效益。特制订本制度。 第一条 营业员管理制度及处罚条例
⒈商场营业员在进入商场工作之后一星期内必须将履历表及各相关证件送交办公室备案，并协助商场办理所需各项手续。拒不办理者，不得从事本商场内各项工作。
2、商场营业员工作时间为周一至周五09：30—17:30；周
六、周日为09:30—18:00（根据季节变化，如有调整另行通知），考勤情况每月考核公布一次，对营业员违规行为进行处罚。每迟到、早退一次扣20元。
3、商场营业员实行全天工作制，营业员休班应提前一天告知楼层商管经理登记备案，违者扣20元。各门店不得因营业员休班空岗，代班人员按考勤制度计考勤。因特殊原因不能开门营业须提前写请假条，交由大堂审批同意。
4、各场地每天的清洁工作须在9：30之前做完。清洗后的抹布、拖把必须放在脸盆、桶等物内，不得将水滴洒在商场公共区域内；清洁工具、杂物必须放在店内隐蔽的位置或商场指定地点。违者扣20元。
5、商场营业员午餐时间为11：30-13：30，午餐时不准饮用酒精类饮品。违者扣50元。
6、商场营业员不能带孩子上岗，不准带小动物进入商场。违者扣20元。
⒎商场内严禁烟火，任何人不准带明火进入商场，营业员发现本店内有顾客吸烟，应当及时劝阻。
⒏商场营业员应在指定的工作区域休息，不能随意坐、卧、躺场地内商品（工作需要除外），不准随意脱鞋、踩踏商品。
⒐商场营业员在工作期间严禁会客、大声喧哗、嘻闹、吃零食、喝酒、玩扑克、下棋、赌博、聚堆、聊天、串岗、擅自离岗、干私活等现象发生，不能在店内睡觉，不得留非工作人员在店内休息。
10、商场营业员在工作中要衣着整齐，不允许穿拖鞋、短裤上班，违者扣50元。
11、商场营业员要文明待客，热情、耐心、细致，认真执行文明礼貌用语；要诚实地为顾客介绍商品的质量、材质、产地、工艺、性能、执行质量法规等信息，不能误导消费者，由商场营业员失职引起的顾客投诉，扣50元。
12.商场营业员严禁互相拉客、贬低他人商品，不能影响其它店面的正常经营。造成极坏影响者，处以100元罚款。对多卖少报，强行索取中介费的营业员扣100元，情节严重者报公安、检察等部门处理。
13、商场营业员要保持门店的环境、卫生符合商场的有关规定，定期清洁店内外的玻璃、墙面、踢脚线；对商场提出的不符合要求情况未及时整改扣20元。店内、店外不得存放包装货物和外包装物，违者扣50元。
14.不得乱扔垃圾、杂物，如遇装货等情况，在装货完毕30元钟内，必须将公共区域内的货物、垃圾清理完毕，货物包装等杂物不得放入商场生活垃圾筒内。不得使用客梯运送货物，违者扣50元。 15.商场营业时间内，要求各门店开照明灯数量不得低于照明灯总数量的80%，照明效果不得明显暗于商场公共区域的照明效果。凡在店面外围的装饰灯及灯箱（包括门头灯箱），营业时间内必须开启。9:30必须开启场地内照明灯，违者扣50元。
16.出货请到服务台开具出入证。夜间不得随意出货或加班。如有加班需要，请在每日17：00前通知商场工作人员登记备案，开加班证，。经批准后除加班人员外，其余人员不得入内，各人员要服从商场工作人员的管理，不得随意在商场内走动，只许在工作区域中活动，违者保安人员有权将其马上清除出场外（发生不良后果或损失由商户自负）。
17.商场营业员应保障商场店内、外一切消防器材的有效性和消防通道的畅通性，违者扣100元。
18.如门店装修，营业员应配合商场做好卫生维护工作。装修工具与材料不得随意堆放在公共区域；装修场地需用围挡遮盖，装修完毕后当天应将店内卫生及靠近专卖店公共区域的卫生清扫干净；违者扣100元。
19.商场关闭清场时，任何人员不得无故在商场停留；如有顾客，顾客离开商场时必须由营业员或门店工作人员陪同离开商场。 20.商场营业员违犯以上各项规定，商场酌情给予口头警告、书面警告或相应的处罚。
21、违规的营业员,在接到商管部处罚通知后, 24小时内到商管部接受处罚。否则，按照处罚结果加倍处罚，商场有权对其专卖店停电、停业直至清除出场。（如有异议，请在接到处罚通知24小时内向商管部提出）
22.营业员因自身原因辞职，六个月内不得在本商场其他门店任职。附：此管理制度自下发之日起执行。
推荐第5篇：家具商场管理制度
导购员职责（试用版）
一、工作流程：
整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题-->定期回访
以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作责任
1、接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；
2、对顾客的问题要耐心解答，作好顾客购买商品的参谋，注意适度服务，不能轻视或取笑顾客；
3、任何情况下不得与顾客发生争执或冲突，如果自己不能解决，及时报告店长或经理；如果与顾客发生争执或冲突，每次交快乐基金20元；
4、熟悉本商场所售商品的全部情况，了解其他店铺商品销售情况，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销产品；
5、坚守工作岗位，保持优质服务、站立服务，在向顾客介绍产品时保持良好的姿态，双手持计算器、卷尺等工具微合低垂。发现导购员在介绍产品时或坐在沙发扶手上或双手抱在胸前等姿势不端正每次交快乐基金5元；
6、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；
7、严格执行商场“六不准”即不准在商场嘻笑打闹；不准工作时间吃零食；不准公用电话私人使用；不准在工作时间化妆；不准在工作时间做与工作无关的事；不准损害公物或浪费能源；如果发现每次交快乐基金10元；
8、掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查物价和卖场样品完好情况，发现样品质量问题或损坏要及时向售后主管反映，由售后主管及时进行维修，保证不出差错；
9、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理；
10、严格执行店铺统一价格，未经经理/店长同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价；未经总经理允许不准擅自赠送产品，未经经理同意不准向顾客赠送礼品；如果发现，每次交快乐基金10元，并承担相应损失；
11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系/回访；如未建立每次扣导购员工资5元；
12、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，并由组装人员负担往返车费；
13、送货时必须填写好安装卡、送货单一起交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；
14、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；如果导购员自己负责区域内饰品或商品丢失，由导购员负责赔偿，并交快乐基金20元；
15、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁；物面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放；
16、卫生工作要做到细致，认真对待，要做到内、外、面、背的卫生符合清洁要求；
17、适时支援其他同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，互相合作；
18、要随时整理自己分管区域的商品价格，经常检查卖场商品名称、型号规格、价格是否与图册或定价相符；如果因为标价与实物价值不符错卖商品，由区域负责导购员负责，并交快乐基金20元；
19、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
20、敬业、爱业、努力工作，积极向商场提供合理化建议，一经采纳按产生价值奖励10元~1000元；
21、按分工区域检查卖场（如烟头及顾客遗留物）做好安全防范工作，防止盗窃和火灾事故；
22、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好方可离开工作场所；
23、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；
24、导购员应尽量提前到达商场，整理着装，画淡装，准备迎接一天的工作；
25、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查，未做到每次扣责任人工资50元，公共区域内发生本责任内问题，全体人员共同负责，店长另承担领导责任，同时扣工资50元。
三、本职责规定从公布之日实施。
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工资及奖惩制度（试用版）
一、工资制度
1、导购员月工资＝基本工资＋奖金＋服装返款－罚款
2、员工服装费用由员工先垫付，再由商场分12个月返清。
二、奖惩制度
㈠
奖励
⒈凡是积极配合商场工作、热心集体公益事业和签单在季度第一名者，商场每月评选最佳员工两名（男、女各一名）奖励100元；评选签单高手一名奖励100元。 ⒉凡是检举违反规章制度的员工，一经核实，一次奖励10元。 ⒊凡是向商场出合理的建议，一经采纳，一次奖励10~1000元。
⒋凡是一个月内,无迟到、早退、请假、休假、交快乐基金等违规情况,当月奖励200元。 ⒌凡是完成年销售任务，每员工都奖励年销量奖。 ⒍凡是工作满一年的员工，奖励年终奖（每年春节发）。
㈡
处罚
⒈因服务态度不好、与顾客争吵或有其他影响品牌声誉行为的，顾客投诉一次扣50元。 ⒉商场样品缺件少样或有质量问题未及时向店长报告，经理或店长检查发现，当班导购员交快乐基金5元，如此累计下去。
⒊不服从安排的员工一次警告扣50元，第二次严重警告扣100元，第三次开除。
⒋接到顾客投诉或售后服务电话必须及时登记并向经理和售后主管通报，因导购员未及时通报造成售后服务延误引起顾客投诉的每次处罚接话员20元。
⒌导购员在商场允许的折扣点外售货时（包括特价款），必须有审批人（总经理）签字，无审批人签字由导购员承担折点差价，店长另扣10元。
⒍上班服装和工作牌必须统一，穿戴整齐。没穿工作服或没带工作牌者一次交快乐基金5元。 ⒎导购员对自己签订的购货合同必须同时填好《顾客档案》，如有漏填、错填、或涂改严重的导购员每次交快乐基金5元。
⒏当天收回定金或余款必须当天上交到总经理处，如次日上缴，必须经得总经理同意，无特殊原因未当日上交者扣除责任人当月工资10元；如有丢失货款者由当事人赔偿，贪污挪用者，追究法律责任。
⒐在工作岗位不搞好团结，闹无原则纠纷，甚至争吵打闹造成不良影响的，第一次交快乐基金30元、第二次交快乐基金100元，第三次辞退。
三、本制度从公布之日实施。
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考勤制度（试用版）
1、员工休假采用轮休制，每月休假两天，不允许星期六和星期天请假，休假须提前一天通知经理或总经理，得到同意后方可休假，未经准假擅自休息视为旷工。请假必须写请假条由经理签字生效。
2、员工辞职必须提前一个月写辞职信交商场总经理，接到批准后方可离去。未经批准自行离开的员工，商场不再支付任何工资和服装返款或者其他任何待遇。
3、节假日、周
六、周日无特殊情况不得请假；国家法定节假日由商场调整轮流休息；如遇特殊情况请假除多扣除半天工资。
4、上班迟到者每迟到一分钟交快乐基金1元，旷工半天交快乐基金20元，扣除一天工资；旷工一天交快乐基金40元，扣二天工资，以此类推。
5、本职责规定从公布之日实施。
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安装工职责（试用版）
一、商场安装
1、安装完毕，不忙的情况下，主动打扫安装区域卫生。
2、安装过程中，发现商品损坏或者质量问题及时报告售后主管，由售后主管及时报补件或者维修。
3、本着谁安装谁负责的原则，经理或店长检查到商品有损坏，有问题，而未报售后主管的，安装工本人一次交快乐基金5元。
4、售后主管收到维修报告后，应及时做好工作记录，尽快维修；无法维修的向公司审报补件，并做好记录，及时向公司催促补件。
5、在商场内严禁吸烟，违者第一次警告，并交快乐基金10元；第二次严重警告，并交快乐基金50元；第三次发现直接开除。
6、工作中，同事之间紧密协作，不偷奸耍滑，不拈轻怕重，共同努力完成工作。
7、听从店长及经理的安排，不服从者第一次警告，并交快乐基金10元；第二次严重警告，并交快乐基金50元；第三次直接开除。
8、注意着装，要整齐，不披衣散扣，不蓬头垢面，不留长发。
9、不说脏话，同事之间不互相打击，取笑，以免发生误会争执，影响团结。
二、上门安装
1、送货上门时，尊重客户的生活习惯，如客户要求应戴上鞋套进入。
2、在客户家中，遵守“五不准”原则，即不准在客户家中抽烟；不准在客户家中大声喧哗；不准在客户家中开玩笑甚至嬉戏打闹；不准向顾客索要东西或其他收费；不准未经允许乱碰客户家中的物品。如果客户投诉，当时人每次交快乐基金20元。
3、听从客户指挥，把产品安装到客户指定的位置。
4、客户家中摆放产品、工具，轻拿轻放，不准在地板上拖、拉、砸、扔东西，如果造成客户地板损坏，由当时人负责赔偿，然后想客户道歉，请求原谅，并交快乐基金10元；找不出当事人，有全组员工共同承担赔偿，然后想客户道歉，请求原谅，并每人交快乐基金10元。
5、在安装过程中，如果客户在，可向客户交授家具使用及保养知识。
6、安装完毕后，请客户验收货物，验收合格后在安装卡上签字并填写意见及建议，如果经理或店长交代收余款的由组长收款，并在客户定货单上签字，将保修卡交于客户妥善保管。
7、主动帮客户打扫卫生，在征得客户同意的情况下将包装物带走。
三、装货卸货
1、装货前，认真清点货物，不少装、不多装、不错装。少装、错装导致无法安装所产生的一切费用由全组成员共同负责；多装导致货物丢失有全组成员照价赔偿。并每成员交快乐基金10元。
2、装货时，仔细、认真、负责。做到大不压小，重不压轻，合理装货。保障货物安全、完整到达客户家中。
3、卸货时，轻拿轻放，听从经理和店长指挥，摆放在指定位置。
四、本职责规定从公布之日实施。
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商场“六不准”
不准在商场嘻笑打闹； 不准工作时间吃零食； 不准公用电话私人使用； 不准在工作时间化妆；
不准在工作时间做与工作无关的事； 不准损害公物或浪费能源；
安装“五不准”
不准在客户家中抽烟； 不准在客户家中大声喧哗；
不准在客户家中开玩笑甚至嬉戏打闹； 不准向顾客索要东西或其他收费； 不准未经允许乱碰客户家中的物品。
推荐第6篇：《家具商场策划方案》
作为策划人员，其工作职责及内容都是很重要的，他们的思想和决定就是整个商场超市生存的希望。在做任何行业的策划时，都需要一些必要的程序。以下写的是有关家具商场行业的策划方案。
一、市场调研、市场分析
2009年的对于所有的家具行业来说，是个竞争的一年。在全国家居商场的激烈竞争下，多种业态组合，以打造精品商场，专业化、规模化、市场化的带动下，以特色营销、特色服务为主全面带动新世纪下的新的消费模式，加大了市场的竞争。在陕西某市家具老商场(XXX城、XXX、XXX等)的仍保持着良好的销售，塑造新的商场形象同时，而新商场(XXX、XXX)不断的涌现，必将成为XX城市市场的主力军。
为此XX家具商场将重新塑造形象，加入这激烈的竞争当中，在成立一年半的时间，经历了市场的考验，为了更好的生存，适应社会消费的需求与发展，以打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售，带动产业良进循环。制定本方案。
二、明确我们的优势
针对XX及周边市场，打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售。
1、在面积上，我们属于一个小型卖场。
2、在商品上，可算得上全国一线知名家具品牌
3、针对于XX城及周边市场定位，我们的顾客是买家具中的20%高消费、高品位、具有一定经济实力的消费者。
4、要促进周边环境的改善，成为XX城第一家居卖场的目标。
三、配套资源
为了更好的进行市场化运作，必须走出一条与众不同的路子，而商场整体资源要配套，这样才能更好的实现预期目标。
统一收银：目的提升商誉度，企业的信誉度。
统一折率：目的根据公司营销策略，商户必须统一配合，特殊者另书面说明。
社区物料统一形象：消费群针对新社区的入驻业主，以不定期宣传为主。
配统一形象面包车，帐蓬、易拉宝、桌椅、宣传资料、服装，增强企业的形象统一及知名度的宣传。
1.关于先行赔付操作
对于“先行赔付”，塑造卖场良好形象，建立卖场是商户与消费者的桥梁。在解决商户与消费之间的矛盾，以消费者为上帝原则，为消费者负责，商场可直接先行赔付，进行合理的换货、调货、退款等，达到顾客满意。如果消费者不满意可向法院提起诉讼。
2.优化企业结构，增强管理服务意识
一个好的企业，必须有良好的组织结构，事事有人管，团队的核心能力，不扯皮，良好的监督管理机制，这样才能更好的进行发展。
3.完善商场管理体系及服务体系
以终端销售为主，必须有一套完整的管理体系，这样才能服务于商户及消费者。而服务体系是更好的适应消费者的要求，了解顾客所需，达到顾客满意。
4.塑造媒体形象统一
所有形象推广及视觉形象必须统一，有特色，抓住消费心理去设计及策划。最大限度减少成本，达到预期宣传目标。
必须是配套宣传，执行到位，不能脱节，细节决定成败。
四、关于市场营销部的组建
1、设计X名：活动期间的形象设计及包装。
2、市场营销X名：负责团购、社区、家装公司等相关信息收集，谈判，活动执行配合。
3、客服X名：负责回访登记，并做网络沟通，建立资料档案。
4、经理X名：负责整体活动谈判、方案、执行。
五、关于企划营销模式
本地网络营销组建
新世纪营销模式，在全国其他城市网络成为主要宣传途径，而陕西本地网络的信息不畅通，为了更好的促销销售，必须有自己公司的网络，展开多种形式网络营销，嫁接于本地知名网站，以专业，独具特色的进行设计，为网民服务。具个人了解，目前本地以年轻人上网居多。但政府、企业、各学校等相关都有网络，上网年龄渐渐有了跨越。为此，以现状必须有自己的网站，同时展开不同形式的促销，团购的活动，去吸引消费者的眼球。
1、大型家具团购
团购：是一种集体消费的行为，由专业的团购组织把有相同购买需求的人组织在一起，参与者不但得到了优惠的折扣，还可以使自己从一个弱势被动群体变为强势主动群体。
行业消息：目前全国知名家具卖场都主动出击，团购成为主要消费力量，提升销售的一种形式。
参加团购的好处：
A、根据团购的人数和订购产品的数量，消费者得到5%—40%不等的优惠幅度。
B、团购是“团体采购”的意思，借助互联网或其经渠道的“网聚人的力量”来聚集资金。
C、团购的主力军是25岁到35岁的年轻群体，在全国大城市十分普遍。
D、团购的核心优势体现在商品价格更为优惠上。
团购的形式：
E、第一种是自发的行为团购，第二种是职业团购行业，第三种就是销售商自己的组织的团购。
F、团购的特点：就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。
G、团购网站和团购贴子的“省钱才是硬道理”的号召下。所有与人们相关的产品都可以进行团购。领域广，服务项目越来越多，必然发展趋势。
2、会员卡
会员卡是一种促进销售的形式，在零售业、服务行业内使用较多。主要目的培养衷实消费者，促进销售。而会员卡关键要有套良好的会员系统，现根据本商场的环境，可暂不作为考虑。
4、VIP贵宾卡
目的以产业联盟，资源互换的形式，针对于我们的市场进行合作。如房地产、社区、婚纱、餐饮等。目的，提升商场的消费能力，促进行业连盟带动。
5、上门贴心售后维修服务
此项成立一支专业、素质高的家具维修队伍，以服务大众为基础，以扩大知名度及塑造形象。挖掘市场潜在消费力。
目前银川市的中高家具销售中，一般以质保一年为主，有时顾客找不到专业维修家具技师。为此，成立一支专业维修上门队伍，提升商场的形象。形成特色。
6、家具装修知识大讲堂
针于此项，是根据团购，社区等为主，进行有效的家装培训，家具选购，家装设计等服务性项目，聚集人气，塑造形象，达到带动销售的目的。以家装公司、建材市场、家具等相关连盟，做此项活动。
7、家具DM杂志推广
本商场的家具DM或家具报纸是印刷及网络推广为主，让消费者了解最新家具知识，商场促销信息，企业发展动态，增强社会的影响力及销售。根据实情而定。
六、关于近期市场营销活动的开展
1、岁末将至，年底有新开盘的楼盘，将是我们主攻的方向
2、整套体系的运营
七、促销时间
为了更好抓住机遇，本次可根据实情在市场培育期为一个月或半个月，资源整合，整体形象推广。即将是淡季，为此只有一个月的市场营销时间。
时间待定。
促销主题：待定
形式：团购、VIP卡、家装知识讲座，买赠等相关活动开展。
推荐第7篇：家具商场第二季度工作计划
满圆红2013年第二季度工作计划
满圆红
5、6月份工作计划如下：
一、加强消防安全意识，完善商场治安管理制度，及时更新维护商场
相关设备，确保商场正常运转。
1、物业部协助企划部做好五一商场庆典的各项工作。保证五一活动几天的各项设施设备的正常运行。活动期间与路政，执法部门的协调。
2、做好商场节日期间的消防安全检查，对商场进行全方位的消防隐患的检查并督促其即使整改和排除。
3、提前检查商场44台空调机组的检查，管道的清理。保障2013夏季商场冷气的正常开放。
4、日常各项办公设备设施的维修和更换。
二、加强商场管理，做好2013年商场合同签订及各项费用收取的前期工作
1、完成商户合同的续约及租约问题，加大招商力度，提高商场出租率，尽最大可能提高公司收入。
2、加强合同履约的管理，按期收缴各项费用，保证公司资金的收入。
三、多方企划，联合商户举办有益于商场发展的活动，提高公司知名度，提升商场品牌价值，促进商户积极性和商场成交额。
1、5月份是满圆红两周年庆典，企划部主要围绕五一活动开展工作，推出“红木家具盛典，中原艺术大家精品书画展”活动，旨在提升满圆红知名度，促进商户提升销量。待五一活动结束后再对活动进行分析总结，为今后举行活动策划提供依据。
2、整顿满圆红商场广告。
2013年五月大部分商户的合同需要续签，六月开始针对商场内部和外部的所有广告位进行清点，对已经到期的进行续签，撤场的进行转售，破旧的进行更换。提升商场的形象，增加商场的广告收入。
3、创办《河南红木》杂志
企划部与河南红木专业委员会合作，出版发行《河南红木》杂志，服务满圆红城商户，提升满圆红在行业的影响力。
四、完善商场各项规章制度，健全公司的的各项管理制度，增强团队凝聚力，加大公司对优秀人才的储备。
1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作，完善公司的用人制度，根据公司组织构架适时招聘优秀人才，加大人才储备。
2、完善工装管理制度，确保工装制度的执行力度。
3、完成对社会保险的年审工作，按时制作公司考勤表及薪酬支付表，完善绩效考核制度，完成领导交办的其他工作。
4、适时组织员工培训及户外活动，增强团队凝聚力，加强企业文化的建设。
满圆红木城
2013年4月20日
推荐第8篇：家具商场员工管理制度
家具商场员工管理制度
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。（包括厂聘员工）
3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1）公司自有员工的上岗管理：
A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。
D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
2）厂聘员工的上岗管理
A、厂聘营业员工聘用条件
年龄：26周岁以下
学历：高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力
强，热爱商业零售工作。
B、上岗程序
填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表核对定编：厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
C、促销员（临时员工）
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。
3）员工异动管理
① 根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
② 员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必须由人力资源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③ 因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④ 根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤ 厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。
4）员工考核管理
① 公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格
按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。② 员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③ 员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④ 公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5）员工离职管理
① 员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。
② 自动离职：
A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
B、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
D、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③ 公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④ 厂聘员工的离职、辞退
A、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
B、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用）
C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。
D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6）员工工资管理
① 标准制定
A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
② 工资发放
A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7）员工
① 全体员工（自有员工、厂商员工）必须在公司职工食堂就餐。
② 公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司《员工手册》的补充规定，视同《员工手册》对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
推荐第9篇：家具商场广播稿范本
我们去商场逛的时候，总会听到一些广播，这就是商场营销的广播稿。接下来小编搜集了家具商场广播稿范本，仅供大家参考，希望帮助到大家。
篇1：家具商场广播稿范本
尊敬的顾客，商户朋友们：
你们好！
xx家居购物广场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了xx家居购物广场的蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。
再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。
祝您晚安，再见。
篇2：家具商场广播稿范本
顾客朋友，欢迎您光临九开家居！
您奉献殷殷浓情；为您备下琳琅满目的佳品；为您演译现代、时尚、品位、生活为主题的现代家居精品购物广场。让您感到热情快乐！让您感到轻松随意！让您感到心贴心的服务！
选择我们，总会有收获！
九开家居祝您健康愉快！
篇3：家具商场广播稿范本
顾客朋友：
您好！吸着清晨清新的空气，美好的一天又于我们见面了，真诚的欢迎您光临九开家居，我们对您的光临表示最诚挚的谢意！
九开家居以物美价廉的商品和高品质的服务，回报广大消费者，以营造良好的购物环境为己任，将更实惠的价格，更优异的商品，更完善的服务，及优雅、环保、健康的购物环境服务于广大消费者。
商场一层主要经营：软体家具 板式家具 青少年儿童套房；
二、三层主要经营：家居饰品；
四层主要经营：实木家具。
亲爱的顾客朋友，感谢您光临九开家居，品味时尚购物，体验九开文化。
专业心，爱家情，九开家居您的家！
九开家居全体员工祝您购物愉快！
篇4：家具商场广播稿范本
亲爱的顾客，商户朋友：
你们好。
欢迎您光临xx家居购物广场，为了营造一个舒适，无烟的购物环境，为了您的家人，也为了您自己的身体，请不要在商场内吸烟，xx家居购物广场能否成为无烟商城，其中有您的一份功劳，感谢您对我们工作的支持与配合。
xx*家居购物广场全体员工祝您身体健康，购物愉快。
篇5：家具商场广播稿范本
亲爱的顾客朋友，当您置身于九开家居时，您一定感受到了它的温馨舒适，感受到了它的高贵典雅，感受到了它的清新芬芳，感受到了它的琳琅满目。九开家居使我们倾心奉献给您的“家”
我们拥有3万平方米的经营面积，共有上下4层，引进多家中外绿色环保品牌，有全市最具规模的家居饰品商场，是您时尚家居购物的首选。商场环境设计完全按照现代化商场规划，内设客梯、货梯，24小时安保服务，让您挑选精美商品的同时，保持轻松愉快的心情，在九开家居购物您可以享受到完善的售前、售中、售后服务保障，让您放心消费。为您提供高档家居商品，一站式购物平台，满足您的需求，使您充分享受家居购物带给您的乐趣。
推荐第10篇：家具商场第二季度工作计划
满圆红2013年第二季度工作计划
满圆红
5、6月份工作计划如下：
一、加强消防安全意识，完善商场治安管理制度，及时更新维护商场相关设备，确保商场正常运转。
1、物业部协助企划部做好五一商场庆典的各项工作。保证五一活动几天的各项设施设备的正常运行。活动期间与路政，执法部门的协调。
2、做好商场节日期间的消防安全检查，对商场进行全方位的消防隐患的检查并督促其即使整改和排除。
3、提前检查商场44台空调机组的检查，管道的清理。保障2013夏季商场冷气的正常开放。
4、日常各项办公设备设施的维修和更换。
二、加强商场管理，做好2013年商场合同签订及各项费用收取的前期工作
1、完成商户合同的续约及租约问题，加大招商力度，提高商场出租率，尽最大可能提高公司收入。
2、加强合同履约的管理，按期收缴各项费用，保证公司资金的收入。
三、多方企划，联合商户举办有益于商场发展的活动，提高公司知名度，提升商场品牌价值，促进商户积极性和商场成交额。
1、5月份是满圆红两周年庆典，企划部主要围绕五一活动开展
工作，推出“红木家具盛典，中原艺术大家精品书画展”活动，旨在提升满圆红知名度，促进商户提升销量。待五一活动结束后再对活动进行分析总结，为今后举行活动策划提供依据。
2、整顿满圆红商场广告。
2013年五月大部分商户的合同需要续签，六月开始针对商场内部和外部的所有广告位进行清点，对已经到期的进行续签，撤场的进行转售，破旧的进行更换。提升商场的形象，增加商场的广告收入。
3、创办《河南红木》杂志
企划部与河南红木专业委员会合作，出版发行《河南红木》杂志，服务满圆红城商户，提升满圆红在行业的影响力。
四、完善商场各项规章制度，健全公司的的各项管理制度，增强团队凝聚力，加大公司对优秀人才的储备。
1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作，完善公司的用人制度，根据公司组织构架适时招聘优秀人才，加大人才储备。
2、完善工装管理制度，确保工装制度的执行力度。
3、完成对社会保险的年审工作，按时制作公司考勤表及薪酬支付表，完善绩效考核制度，完成领导交办的其他工作。
4、适时组织员工培训及户外活动，增强团队凝聚力，加强企业文化的建设。
满圆红木城
2013年4月20日
第11篇：家具商场员工管理制度
家具商场员工管理制度
管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理
为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。
办公室主管岗位职责标准
岗位职责
处理公司日常行政事务。
负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。 办公用品日常管理。 每日检查员工礼仪服饰。
检查员工的客服工作流程，确保服务质量。 做好顾客投诉和接待工作。
采购员岗位职责标准
负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。 根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。
负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。 负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。
严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。
积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。
服务总台服务人员 为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。 负责促销赠品的管理。
按公司规定管理和发放各类赠品。 导购人员（营业员）岗位职责标准 学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。
负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
电工人员岗位职责标准 对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。 负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。 根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。 对经销商店面突发性障碍及时维修。 制定商场节能措施。
制定电工的日常工作维修计划。
对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
保安部门岗位职责标准
要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。
配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。
对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
商场正门前保安员的职责
门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。 对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。 对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。 对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
商场内保安员职责 在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。
商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
防止盗窃事件发生
突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
辅助工作：
顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决
卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁
保洁部门岗位职责标准
树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除
保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。
清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。 工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。
对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。 检查所辖范围的清洁成效：
主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。 扶梯及相关设施的清洁情况。
玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。 卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况
销售经理岗位职责
依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。
主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。 根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。
对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。
负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。 建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。
做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。
据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。
销售主管岗位职责 负责把客户要求传递到公司相关部门；
负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
负责价格沟通；
实现或超额完成销售目标及促销目标。 管理及发展销售主管及销售代表。 访问客户，听取客户意见。
负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。
负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。 负责完成销售经理指派的行政工作。 负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
负责对新上岗导购员进行业务培训。
定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。
通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。
根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。 巡查区域内零售、分销市场。
导购员岗位职责 学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。 保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
安装工（搬运工）岗位职责
热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。 努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。 搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。
搬运工要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放商品。 搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。
大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。
负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。 负责客户家具维修及售后服务。
不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。
员工 员工守则
遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。
爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
努力学习，提高水平，精通业务。
积极进取，勇于开拓，创新贡献。 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜
市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是 企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才
请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展 企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。
基本管理制度
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复
转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。
员工离职分为\"辞职、解雇、开除、自动离职\"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）。
试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利。
员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
违 纪 内 容 处 罚 办 法
1 上班擅离职守、串岗 口头警告
2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告
3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告
6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失 7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失
8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关 11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失
12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处
考勤制度
1、考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。
2、执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；
3、本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；
4、考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。
5、打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。
员工仪表仪表仪容：
（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。
（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。
（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。
（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
（六） 员工工作时间不得佩带首饰。
（七） 注意讲究个人卫生。
（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表
表情、言谈
（一） 接人待物时应注意保持微笑
（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。
（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。
（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。
（五） 原则上提倡员工讲普通话。
（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”
举止
（一） 应保持良好的仪态和精神面貌
（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。
（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。
（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。
（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。
电话礼仪
（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。
（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”
（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”
（四） 接到打错电话同样应以礼相待。
（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。
（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。
（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
第12篇：家具商场经营管理制度
“xxx”商场为家具、家居产品专业商场，所有人及经营管理人为xx市xx置业有限公司（以下简称管理公司）。“xxx”商场为入住经营业户（以下简称业户）提供经营场所。本经营管理办法由xx市xx置业有限公司制定，管理公司拥有随实际情况调整本管理办法的权利。业户与管理公司签定入场经营合同的同时，视为双方均认可并承诺遵守本管理制度的所有内容。
第一章经营场地管理
第一条、经营场地划分权利归管理公司所有
管理公司将“xxx”内可经营面积分区划块给业户使用。区块的划分与分配的权利归管理公司所有。业户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。
第二条、各项费用及收费方式
1、场地使用费按年度定价，双方签定入场经营合同的同时，业户向管理公司一次性付清场地使用费用及管理押金3000元；
2、取暖费、物业费由业户自行承担，由管理公司在签定入场经营合同的同时代收。
3、业户自行承担所使用的水、电费用，须自行及时交纳。
4、业户应自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。管理公司不承诺办理相关税、费的减免事宜。
第三条、关于续签合同
业户应在原合同期限截止前40日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，管理公司告知业户续签单价、续签期限，方可续签。业户未按期提出续签申请的，视为业户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理公司收回该场地使用权。
第四条、关于场内装修
1、入场经营时，业户必须对所持经营场所进行装修，装修方案须事先经管理公司审核认可后方可施工。业户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由业户承担。正式施工期间，业户应派人员监工，以维护商场安全，并由管理公司随时检查，装修完工前须经管理公司验收合格后，方可入场经营。
2、如业户未按装修方案装修，或装修中出现违规行为，管理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进行整改，超过10日未整改完毕的，管理公司有权终止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由业户自行承担。
3、业户的铭牌及标志的设置应符合甲方的整体布局。未经管理公司许可，业户不得私设标牌及广告。
4、管理公司有权对“xxx”商场内的，业户所持经营场地以外的空间进行调整、改造、装修，业户无权以任何理由进行干涉。
*关于对品牌的要求：（略）
第五条、关于退场
1、如业户入场经营合同到期，业户须在合同终止前付清应付款项并将所持商品及装修物撤离出场，将经营场地恢复原状，管理公司验收后返还应付管理押金。
合同到期之日起，经营场地内所有遗留物品、装修物全部无偿归管理公司所有。合同到期的，管理公司不负责另行提供业户用于清理库存、甩货的时间，因业户合同到期所造成的任何损失，管理公司概不负责。
2、因业户违反本管理规定内容，造成管理公司终止双方所签定的入场经营合同的，在管理公司通知业户终止合同后5日内，业户须撤离出场，场地使用权由管理公司收回，管理押金不予退还。超过5日起，该场内所有遗留物品、装修物无偿归管理公司所有。
第二章经营秩序管理
第六条、管理押金由管理公司负责保管，但管理公司不承担有关利息等连带费用。如业户在经营中发生违反本管理制度的行为，管理公司有权对其进行罚款处理并在管理押金中扣除。扣除押金的，管理公司采用认为合适的方式通知该业户，业户需在得到通知后5日内向管理公司交纳所扣款额以补足管理押金数额，5日内未补足的，管理公司有权按扣款总额的0.05/每日计收滞纳金。
第七条、所有入场参与经营的人员，须在xx市xx置业有限公司管理办公室登记，由管理公司发放统一营业身份标识、统一服装后方可入场经营。未经登记的、无营业身份标识的、未着装的，管理方将按闲杂人员处理。业户如更换入场经营人员，须重新登记并得到管理办公室核准认可。
第八条、业户应服从商场的统一规定；按照商场规定的时间上、下班。
第九条、业户经营人员如有违反商场管理规定的行为，管理公司有权要求业户在3日内撤换该人员，如情节严重须在24小时内撤换该人员；因业户经营人员的行为影响信誉或损害商场合法权益时，业户应负连带责任。
第十条、顾客或其他人员如因业户或其代理人、授权人、受雇人的行为，因非管理公司所能控制的原因而在场内受到伤害，业户应承担责任，并赔偿管理公司因此产生的损失及其他费用。
第十一条、业户经营人员或业户来访客户、来访亲友发生下列任何一种行为，管理公司有权对业户进行罚款处理（每人次50元），累计三次以上的，管理公司有权终止入场经营合同，管理公司终止合同的，所有损失由业户自行承担：
①在场内打麻将、玩扑克牌，或其它形式的娱乐行为，经劝阻无效的。
②在场内饮酒，经劝阻无效的。
③在场内吸烟，经劝阻无效的。
④在场内大声喧哗，经劝阻无效的。
⑤在场内与客户争吵，经劝阻无效的。
⑥擅自在营业时间停止营业，经劝阻无效的。
⑦在经营场所内使用明火、电加热设备，经劝阻无效的。
第十二条、业户销售的商品必须符合《中华人民共和国商品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定要求，并经相关行业质量检验部门检验合格后，方可在商场处销售。
第十三条、业户承诺在商场处销售商品的种类、系列或式样应多于当地其他商场，其商品实际销售价与当地其他商场同期销售价差价不超过5%。
第十四条、如入住商户经销假、冒、伪、劣商品，则商场对入住商户按以下标准处罚：
①每发生一次，管理公司对业户至少给予一千元罚款；累计三次的，管理公司有权解除经营合同。
②如因产品质量问题或纠纷产生对顾客的赔偿由业户承担，管理公司有权在不必事先征得业户同意的情况下，先行对顾客进行赔偿，赔偿金从管理押金中扣除。
③双方合作的前提为正规的、高品质、享有声誉的品牌商品，因此管理公司杜绝任何来路不明的商品进入经营场所，如业户违反，经管理公司劝阻无效的，管理公司有权终止合同，因此所产生的一切损失由业户自行承担。
第十五条、业户提供的商品或服务，经顾客使用后如有不良反应或使顾客其它合法权益受到损害，业户应付赔偿责任；因此所造成管理公司的信誉受损，业户也要承担赔偿责任。
第十六条、在租赁期内，业户连续五日或在一个月内累计七日不营业的，管理公司有权单方解除合同，合同解除的，业户应在合同解除之日起七日内迁出场地，如业户拒不迁出，视同业户同意管理公司将其经营的商品在它处保管，同时管理公司有权将此场地另行出租给他人，因此造成的损失全部由业户自行承担。
第十七条、管理公司负责商场内的夜间巡逻、电视监控，如有需要，管理公司可提供相关影像资料；业户存放于经营场所的商品、装修物，由业户自行负责管理，如发生丢失、人为损坏等案件，管理公司只承担协助查找、侦破案件的责任，不承担任何形式的赔偿责任。
第十八条、关于促销活动和广告宣传：
①管理公司负责组织、策划、实施有关“xxx”商场整体形象的宣传。业户无权自行对“xxx”商场进行宣传。
②管理公司有权对业户经营场所内的宣传物进行审核，管理公司有权拆除未通过审核的业户宣传物。
③业户如需在“xxx”商场内对自己的商品、店铺进行宣传、举办促销活动，须事先征得管理公司审核同意；业户自行在“xxx”商场以外进行的宣传活动，不能出现有损“xxx”商场形象的内容。
④“xxx”商场所有外墙、屋顶、通道梁柱、商场门内外上部、内侧部、公用空间的使用权，归管理公司所有。业户无权在未经管理公司允许的情况下擅自张贴广告或作他用。
⑤由管理公司发起举办的针对具体商品、具体品牌的宣传促销活动，以双方协商、自愿参加为原则，如业户自愿参加，需交纳相应费用；管理公司在“xxx”商场内举办的宣传促销活动，业户无权阻止。
⑥业户的商品或服务在其他商场或专柜、商店、连锁商店有折扣特卖活动时，应事先通知管理公司，并使其设置于“xxx”商场的商品享有同等的优惠处理。
第十九条、业户因以下情况所受的损害，管理公司可以免赔偿之责：
①商场为维持、保全工程的施工，必须暂停营业。
②火灾、水灾、地震、风灾、爆炸、战争或者劳工纠纷。
③入住商户因不遵守本管理规定或其他有关规定所致损害。
④紧急停电、停水或其他非商场人员故意或过失所发生的故障。
第13篇：家具商场导购员奖励制度
荣诚家具商场导购员奖励制度
活动重点在于执行、执行的重点在于参与的人员、人员的重点在于激励与奖金分配体系。
1.如何对导购员基本奖励，以什么作为依据？
按照邀请函订单给予导购员1%的提成。
2.如何对导购员实行阶梯性奖励？
如果按10名导购员60万的营业额计算，平均每人要做6万元的营业额。以收银台收回的邀请函为算，（如果超出6万元就拿实收金额的1%+总营业额的1‰；如果低于6万元就只能拿实收金额的1%。例如：小王只完成3万元的营业额那么小王就只能拿300元的提成）。
3.如果顾客购买过两名导购员的邀请函怎么办？
（1）建议按照顾客出示与订单钉在一起的那一张为准。
（2）项目组工作人员会在收银台进行督导和协调顾客使用一张邀请函。
（3）如果顾客出示两张邀请函而两名导购员都在现场且知晓，由项目组工作人员进行协调
每人50%。
【*建议采用第一条，因为公平是相对的、不是绝对的、且概率是平等的】
4.如果顾客邀请函丢失怎么办？
根据可查底单进行补办，但是需要当事的家居顾问签字方可补办。
5.邀请函使用流程。
（1）持有20元邀请函顾客可在4.13日之前进店换取礼品券、开预订单。其中4.6日有暖场
活动会集中办理。
（2）持有20元邀请函顾客可以参加一元家具抢购环节。
（3）20元邀请函可以参加抵用。
（4）赠送邀请函不能参加抵用。
6.如何对导购员在活动当天不抢单又能积极开单？
（1）估且按6000元每单计算要完成60万的销售额需要开100单，按10名导购员计算每人
需要开10单并完成6万元的销售额。
（2）如每个导购员开单金额在6万元以内的提3‰个点，超出6万元以上的提5‰个点。
7.如何对团队进行奖励？
（1）按照每个对签到人数计算（包括20元卡和赠送卡）。
（2）签到人多的一队给予奖励1000元、另一对则只能奖励200元作为激励。
8.如何对电话与网络营销的人员进行奖励?
（1）如果顾客通过电话或者网络前来店内办理20元邀请函，开单以后同样享受邀请函奖励
制度。
（2）根据专属短信签到人数给予奖励：第一名500元、第二名200元。
备注：此制度是按照10名导购员、营业额60万元计算的。（60万元营业额是给导购员的目标，而不是我们的标准。）
2013年3月21日
第14篇：家具商场1元秒杀活动
富之岛、合美嘉家具十一促销活动执行方案
一、活动目的：
充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达合美嘉家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题：
活动主题：5600元套装组合家具 一元秒杀
活动口号：十一买家具 就来合美嘉
三、活动思路
充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。
四、活动时间：
2010年9月10日—2010年10月5日
五、活动地点：
郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场
六、活动内容：
1、合美嘉 一元“秒杀”更劲爆！
2、合美嘉 预订套装家具更惊喜！
3、合美嘉 套装组合家具更超值！
活动一“合美嘉·一元“秒杀”更劲爆” 执行细则
活动概述：
一 元秒杀，是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式，鉴于网络环境的原因，这种形式多被认为缺乏诚信度，一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际 商业销售中，也存在诚信的问题，正是基于这种情况，中寰创世建议与媒体联动，增强活动公信力，借媒体的资源传播活动、组织人员，会起到事半功倍的效果。
活动时间：
2010年10月1日、3日、5日上午10：00和下午17：00。
活动商品：
价值5600元的套装组合家具，全部套装组合家具为30套。
参与顾客资格：
持有合美嘉家居自选商场·富之岛套装组合家具一元“秒杀”卡的顾客。
如何获得活动资格：
1、9月10日—10月5日期间，至合美嘉家具自选商场认购秒杀券；
2、10月1日—10月5日期间，在凤凰城合美嘉一元秒杀券认领处认购；
3、9月10日—10月5日期间，拨打郑州晚报发行热线67655600或洽郑州晚报发行人员认领一元秒杀券；
4、9月10日—10月5日期间，预订合美嘉套装组合家具，获赠一元“秒杀”券。
活动推广：
1、地面推广：10月1日至10月5日期间，在凤凰城周围布置不少于10个一元秒杀券售卖处进行推广；
2、入户推广：郑州晚报发行队伍，每天进家入户直接推广；
3、小区推广：合美嘉指定小区由郑州晚报发行人员有针对性的目标客户推广；
4、内场推广：在9月10日—10月5日期间，在凤凰城南楼四层和合美嘉卖场内，布置不少于5个一元秒杀卡售卖点，进行推广；
5、媒体推广：合美嘉报广、DM、大屏进行活动推广。
选择与媒体合作：
合美嘉的客群主要以郑州消费者居多，要把活动推广好，首先要影响郑州的人群，要影响郑州人群就要选择能够影响郑州人群的媒体。郑州晚报主要发行郑州市区及周边市县区，办报60多年，在郑州老百姓心目中有着良好的口碑，在郑州市区发行覆盖面广，党报性质订阅，读者中事业单位中层以上领导占比多，与合美嘉客群吻合，选择与郑州晚报合作更适合。
媒体合作形式：
1、以“郑州晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团”成员招募形式，进行大规模顾客召集；
2、以“预订合美嘉套装组合家具，送郑州晚报和郑州手机报”的形式进行目标顾客的收集。 3、以“郑州晚报·家具惠十一”的专题栏目形式进行活动的推广及活动内容的传达。
顾客组织：
1、郑州晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团成员招募形式，进行大规模顾客召集；
2、合美嘉客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织；
3、合美嘉建材家居客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织；
4、活动期间，到合美嘉店咨询或有购买意向的顾客，进行零散客人的组织。
活动道具：
1 一元秒杀券：制作3—5万张，考虑到安全性，最好在售卖前，加以防伪识别，或加盖公章；
2 一元秒杀售卖台：合美嘉卖场周围5个，合美嘉卖场周围5个，凤凰城周围10个，共计20个；
3 秒杀活动券投递箱：摆放在活动现场，参加秒杀的顾客，投递秒杀券用，共两个，一个使用，一个备用；
4 秒杀活动主会场舞台：背景为活动内容主画面，考虑到人员较多因素，建议设置在较空旷的地域，以能容纳500—1000人地域为宜；
5 秒杀获得者领取商品登记表：每场秒杀活动，获得商品的顾客，要登记其信息，包括姓名、住址、电话、身份证号及身份证复印件等；
6 秒杀活动颁奖牌：共计30个，每场活动结束后为获得商品的顾客进行现场颁奖，顾客凭此牌现场办理相关手续；
7 照相机或摄像设备：每场活动最好全程摄录，以备公司留存和有质疑的顾客查证；
8 秒杀活动主持人：以口才好、语言富有煽动性、体健貌端的人为宜，需一人；
9 公证人员：为了体现活动的公平、公正、公开的原则，建议设置活动公证人员；
10 颁奖礼仪人员：引领领导上台及送上颁奖牌等相关环节的协助。
活动规则：
1 参加合美嘉家居自选商场·富之岛套装组合家具一元“秒杀”活动，需持一元秒杀券；
2 持一元秒杀券参加“秒杀”活动正联和副联均需完整，缺损即视为无效，持券参加秒杀所获得的商品，河南合美家居有限公司不承担税务； 3 一元“秒杀”活动定于2010年10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，请于活动开始前两小时到场，未按时到场造成不能参加活动，后果自行承担；
4 一元秒杀券不退换、不记名、遗失不补、逾期作废，仅限使用一次，用后自动作废；
5 一元秒杀券正面未工整的填写姓名、电话、身份证号的顾客，合美嘉在无法确认其真实有效时，有权选择结果无效，重新秒杀；
6 秒杀结果当场确认，获得秒杀商品的顾客如不在现场，在下一场活动前未与主办方取得联系的，则视为自动放弃，合美嘉不再追发商品；
7 如有采用制假秒杀券等非法方式参与活动的，合美嘉保留相关法律权利；
8 在法律许可的范围内河南合美家居有限公司拥有调整活动内容及一元秒杀券的最终解释权。
秒杀活动流程：
1上午8：00——下午5：00
秒杀活动开始前，组织合美嘉员工在活动现场摆设一元秒杀券售卖台，进行秒杀券的售卖；
2上午8：00 下午3：00
每场秒杀活动开始前两小时，告知参加秒杀的顾客到达活动现场，顾客到场后把秒杀券正券投递进秒杀箱，副券留存好，等待秒杀开始，如有公证人员，请在公证人员监督下，顾客开始投券；
3上午8：00—9：50 下午3：00——16：50
投递过秒杀券的顾客，在等待秒杀活动开始前，合美嘉员工要引导顾客到合美嘉卖场内进行参观，趁机推广促销活动；
4上午9：50 下午16：50 为了体现公平，活动开始前十分钟，封存秒杀箱，不得再投递秒杀券；
5上午10：00 下午17：00 主持人对活动进行总体介绍，说明一元秒杀活动规则，着重介绍套装组合家具活动，鼓动顾客前到合美嘉卖场预订或购买；
6 上午10：10 下午17：10 请合美嘉领导讲话，介绍合美嘉及合美嘉企业文化、经营理念等；
7 上午10：20 下午17：20 随机请一位现场的顾客上台，摇动秒杀箱，查验秒杀箱是否完整及有无猫腻存在；
8 上午10：25 下午17：25 随机请一位顾客上来从秒杀箱里抽出一张秒杀券，并由该顾客当场公布秒杀券编码及顾客信息，然后请上抽中的顾客上台；（第一场活动请合美嘉领导抽取第一个顾客）
9上午10：28—10：48 下午17：28—17：48 请第一个幸运顾客发表获奖感言，并抽取下一个顾客，以此类推，所有被抽中的顾客，依次在台上等候，待最后一名被抽出后，如有公证人员，请公证人员对本场活动进行现场公证；
10 上午10：50 下午17：50 请合美嘉领导，上台为顾客颁奖，拍照留存；本场活动结束，主持人告知下场活动时间及如何获得秒杀券；
11上午10：55 下午17：55 合美嘉员工引导顾客光临合美嘉卖场；
12上午11：00 下午18：00 登记幸运顾客信息，并办理相关手续，协商送货事宜。
秒杀获得者领取商品登记表
姓 名
电 话
身份证
住 址
签 印
活动注意事项：
1 每场活动抽出五位幸运顾客，且最好有顾客自己抽取，以免引起质疑；
2 每场活动持续时间在30—50分钟为宜，主持人灵活把控活动节奏，互动时多介绍合美嘉特惠活动；
3 活动开始前及结束后，合美嘉员工多注意引导顾客光临合美嘉卖场，推荐特惠活动；
4 舞台设置要紧邻合美嘉卖场或是容易到达合美嘉的地方，以便顾客到卖场内参观，如若可以从舞台到卖场中间用红地毯铺设，地毯上张贴地贴；
5 每场秒杀活动的幸运顾客，主持人当场进行身份核实并当场公布。
主题
（二）“合美嘉 预订套装家具更惊喜！” 执行细则
活动时间：
9月10—10月5日
活动地点：
合美嘉家居自选商场
活动内容：
活动期间，预订合美嘉十一特惠套装组合家具，预交200元订金可冲抵500元货款，再获赠一元“秒杀”机会！
活动细则:
1 顾客在活动期间，到合美嘉预订十一特惠套装组合家具，预交订金200元，可冲抵500元货款；每套套装组合家具，最多只能冲抵500元，预订金多交不限。
2 预订十一特惠套装组合家具，预交订金200元，即可获赠10张一元秒杀券，参加一元秒杀活动；每人预订每套最多只限赠送10张一元秒杀券；
活动注意事项：
1 预订金交过不退；
2 设置一个交过十一特惠套装组合家具的订金的顾客，最晚提货时间，建议在元旦前，以免与下一阶段活动冲突，容易产生纠纷；
3 本活动主要目的在于刺激预订的顾客，与全额购买的顾客不相冲突，直接购买的顾客适当赠送礼品，以平衡顾客心理。
活动三“合美嘉 套装组合家具更超值” 执行细则
活动时间：
2010年9月10日—10月10日
活动地点：
合美嘉家居自选商场
活动内容：
合美嘉专业的室内设计师设置了40多平方—200多平方的多种不同户型、五大主题风格、20多套家具组合方案，根据客户不同需求进行自由搭配组合，免除顾客东奔西走、东拼西凑、风格不一的诸多烦恼，所有套装组合家具总价低于单品拆分价10%——20%。
活动商品：
时尚达人组合5980元起（适合40平方左右户型）；
嘉合人家组合9580元起（适合60-89平方户型）；
浪漫满屋组合9880元起（适合40-60平方户型）；
田园风情组合14800 元起（适合80-120平方户型）；
尊贵典雅组合51500元起（适合100-200平方或200平方以上户型）
活动注意事项：
1 在活动促销过程中，着重凸显组合家具的优势；
2 牢牢抓住顾客购买家具难以一次买全或风格不统一这样的忧患心理，显现组合家具的购买方便、专业设计师统一风格设计、套装组合家具优于单品单买的价格优势；
3 在设定好的套装组合基础上，顾客如感觉与房间整体或局部不符，允许自由调换，调换时按所调换单品的原价论，以同等价位相调换，调换价格高的顾客需补钱，调换价格低的合美嘉不退钱。
宣传方案
宣传方式：媒体广告 DM单页 凤凰城大屏幕
媒体宣传： 大河报
9月9日 1／2版彩 活动促销硬广
9月24日 1／2版彩 活动促销硬广
9月29日 整 版 活动促销硬广
郑州晚报
9月10日 1／2版彩 活动促销硬广
9月16日 1000字文字 活动信息传播
9月17日 1／2版彩 活动促销硬广
9月16日 1000字文字 活动信息传播
9月24日 1／2版彩 活动促销硬广
9月29日 整 版 活动促销硬广
10月8日 1000字软文 后续软文报道
DM单页
宣传地点：合美嘉卖场 凤凰城周边 市内的待装修小区 附近各个停车场
DM投放周期：
9月10日—9月28日，开始市内待装修小区有选择性的投放；9月28日—9月30日，选择报纸夹递投放；
10月1日—10月10日，在凤凰城周边投放；
宣传形式：
派发路人 汽车（开车人、座出租车的人、车前玻璃）
楼层组户派发 主持人现场解说
投放注意事项：
1不许出现成叠塞放或丢弃现象，一旦发现重罚；
2骑自行车、电动车的可选择发放，要向目标客户群和潜在的客户发放；
3楼层投递从上往下依次投递；
4注意城管人员，一次拿在手里的单页不要过多，避免被收走；
5了解活动大致内容，如有客户询问可简单解释；
6发放时态度要亲切和蔼，面对拒绝仍要微笑；
7如有人将单页随手丢弃要随时捡起，不需捡起后投进垃圾箱；
8注意安全。
凤凰城大屏幕
宣传周期：
9月10日—10月10日
宣传内容：
活动内容，包括凸显一元秒杀、套装组合家具特惠、特价单品等。
宣传形式：
以15秒和30秒广告为宜。
人 员 配 备
总统筹1人：负责整个活动协调
主持人1人：秒杀活动现场
宣传员 20人：发放宣传DM单
活动现场导购4人：意向客户引导
卖场导购若干：产品销售
活动督导1人：促销活动的执行
活动人员联系名单
总负责：耿总 手机： 现场协调：郭总 手机： 策划执行督导：牛卫民 手机： 卖场主管：
手机： 秒杀现场主管：
手机： 小区宣传主管：
手机： 宣传员小队长：
手机：
第15篇：家具商场清仓活动方案
家具专柜清仓活动方案
一丶活动主题：
青田家居商场专柜,新品上市,清仓甩卖
----新品上市,清仓甩卖,不计成本,狂抛!
分解：12月份，青田家居商场家具专柜为新品尽快上市，更好重组品牌，特在本月1日-20日內，家具专柜举办一次性清仓狂拋活动。本次活动均按－口价, 不还价, 绝对低价,力度空前绝后，抛完为止。
二.活动目标量：
彻底清场，真正不计成本，抛完为止。
三.活动日期：
12月1日--12月20日
《活动期20天，推出具体工作时间：早上8：00--晚上5：30止。》
四.活动人员组织：
1． 经理1名，成员7名。 a.全面执行落实本案相关细节工作.b.负责对外信息发布等宣传工作的人员落实.c.负责商场现有产品的活动定价及货源组织布置等工作 d.负责导购人员组织, 培训等工作
e.负责活动现场人员岗位组织及培训,执行条例的监督和回款等工作.f.负责售后人员送货及撤场等工作安排.
2 .导购员若干名：
a.负责商场现有的产品归类及整理工作.
b.负责商场全面卫生清洁工作 .
c.负责客户接待, 签单工作.
d.负责客戸咨询电话的接听及统计归档工作.五丶广告语设计:
1.青田家居商场家具专柜, 新品上市,二十天內全面彻底清仓完毕!.1.青田家居商场专柜, 新品上市,清仓甩卖,不计成本,狂抛! 2.高档餐椅，玻璃茶几，品牌棕垫，布艺沙发，1皮沙发。。。。所有家具限量推出，不续定，抛完力止 六丶广告投放方式: 1.制做若干条条幅, 标有主题, 挂在各人流量集中地段和针对小区的地段.2.印制大量的宣传页, 以图文并茂的夾报形式, 展现所推出的系例家具产品.须突出主题, 标明活动內容.加强组图优势,拉动吸引力面.
3.本地报刊，头牌刊登活动主题及分解，如下:
青田家居商场专柜彻底清仓
---新品上市,清仓大甩卖,－口价,不还价.12月份，青田家居商场家具为新品尽快上市，更好重组品牌，特在本月20日內，家具一次性清仓狂拋活动。本次活动均按－口价, 不还价, 绝对低价,力度空前绝后，抛完为止。
4．短信发布10万条以上, 含老客户,针对接收区域要到位.5．当地收视率最高的电视台，选择性给予前期宣传工作,但文字须精简，明了，突出优势。 6．宣传车2辆，以喷绘的形式，展示活动主题.七丶执行细节：
1． 广告宣传渠道，选择须准确，针对有效客户群。 2． 咨询电话须耐心，热情，肯定，采用简洁明了的言语对话，做好客户信息档案归档。
3． 活动流程安排要落实到位，设有岗位责任人。 4． 导购员须确保签单量。活动前培训工作须到位。 5． 签单注明活动规定及要求，现金管理须合理，确保准确无误。
八丶活动细则：
1．活动仅限在青田家居商场专柜兑现，其它区域视为无效。
2．活动时间仅限指定时间，过期无效。
3．活动之前开票或已付定金的商品不参与本次活动。 4．活动期间所兑现的产品均享受售后服务，并实行一年的全程保价服务，在此保价期间发现商场同品牌同型号，同材质的商品售价低于此之活动价，凭有效凭据实行差价双倍返还。
5．活动清仓甩卖价格，仅限活动期间下单有效，所购买商品须付清100%的货款金额，下单才生效。 6．本次活动，所订的货品经确认后不得更改，如有撤单者货款不予反还。 九丶活动运作方式：
1．专柜所有在本次活动推出的系例家具，售价比平时低50%以上。
2．卖场家具设有组合家具整体低价推出。 3．卖场部分家具以2折起售，体现价格优势。 4．选有一定的实用家具做为促销品。 5．低价丶组合丶赠品要合理安排，再定价。 6．独立家具销售须带动整体销售额。
7．价格配比要有吸引力，做到以点带面的效果。 8．活动真实內容对公司內部员工，注意保密。
十．活动进度时间安排：
1．12月1日至12月2日准备摆场货源，区域明了，并
摆好场。场内要以大众消费的沙发/床/床垫/餐桌椅等为主。
2．12月1日--12月20日，户外针对区的条幅全部落实到位，挂好。
3．12月18日大量夾报投放到市场。
4．12月15至12月20日电视台投放滚动字幕广告。 5．12月18日报刊头牌八通牌面发布文字广告。 6．12月15至12月18日分批大量短信发布。 7．12月18日—12月20日2辆车体广告，城区绕行。 注:本案因不知具体活动的推广时间,所以请注意以下几点: 1.推广活动时间应选在节假日.2.发布信息应注意隐敝性.3.设计宣传画面要注要用词.4.活动费用不易过大.5.对外宣传渠道可根据实际情况挑选施之.
盛世众联有限公司
第16篇：家具商场促销活动方案
篇1：家具促销方案
促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。20xx年的五一将至，家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获，那么，制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。 促销宣传手段
一、广告促销
家具企业通过各种传媒进行信息传递，刺激消费者的购买欲，扩大产品的销量。广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。
二、人员推销
家具企业推销人员直接与顾客接触和洽谈，向顾客宣传产品，从而达到促进家具企业产品销售的目的。
三、营业推广
直接针对产品采取的促销活动，在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品注意，从而扩大产品的销售。
四、公共关系宣传
家具企业为获得人们的信赖，树立企业或产品形象，用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻，广播电视报道等进行的宣传活动。
促销五步骤
一、建立销售促进目标
不同类型的目标市场上，销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础，没有目标就失去了工作方向和行动的动力。
二、选择销售促进工具
工具的选择决定于以下因素：市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。
三、确定促销方案 销售促进工作方案的制定，应注意以下问题：
1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。
2、选择对象，确定是哪类人，哪些团体。
3、选择合适的媒介。
4、选择合适的机会。
5、合理地进行资金分配，以便采用最有效的方式进行。
四、促销方案的监控实施
实施促销方案时，要认真注意市场与顾客的反应，不断对实施过程进行监控，并及时进行工作的调整。
五、效果的评估
通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估，也可以参考一些调查结果。通过进行评估，可以进行工作的改进，以更好地适应市场需要。
促销方法
一、服务促销
服务促销是以消费者为中心和出发点，通过周到的服务使顾客得到实惠，通过服务促销可以提高企业的声誉，可以把顾客吸引到企业的周围，建立长期稳定的经济联系，可以使市场的渗透顺利实现，并通过准确的信息反馈，不断完善和更新产品。服务促销包括以下方式：
1、售前服务
为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务，比如停车场，产品介绍，答疑等。
2、开放式商场
方便顾客选购，为顾客提供方便，可直接进入，随意挑选。
3、订购服务
订购可以方便顾客，更大范围地扩大销售。
4、设计服务
如果顾客对所购买物品的尺寸和规格有特殊要求，可以为顾客设计订做。
5、送货服务
解决顾客的困难，送货上门。
6、售后服务
为顾客提供方便，帮助进行安装、调试及维修。
7、培训服务
为顾客提供使用、保养、维护的知识。
8、保险服务
在提供产品的同时,为顾客办理保险。
二、联合促销
联合促销包含两个方面，一方面是指企业联合起来共同开展促销活动；另一方面是指企业通过联合，加强自身的经济实力、竞争能力和市场地位，并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现；大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全，分担了企业的资金压力。
促销形式
一、优惠券
优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型优惠券和厂商型优惠券两种。具有以下作用：
1、扭转产品下跌的局面，刺激消费。
2、稳定旧客户，并吸引新客户。
3、推荐新的产品和品牌。
4、扩大产品的销售量
二、免费样品
免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式，它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力，建立新的营销网络，吸引新的顾客和开拓经销区域。
三、竞赛与抽奖
竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式，它能够很好的调动客户的兴趣，达到促销的目的。
四、包装促销
是通过包装物赠送赠品，以达到吸引顾客，推销产品的目的。
运用促销宣传手段提升品牌知名度，制定详细的促销方案，巧妙地运用促
销形式，能很好地提高产品的声誉，扩大企业的影响，赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。
篇2：
第一章 活动背景
关于20xx年劳动节促销活动，抓住传统节日气氛大势营造促销让利氛围，提升私东北区终端销量。提升私办事处销量及市场知名度，品牌美誉度。
第二章 活动主题 活动主题
本着金牌品质,在此劳动节来临之际,感恩回馈消费者.选购家具折上再折!!!特惠家具组合大奉送!! 开展20xx年新品发布会 活动期间让您惊喜不断,开开心心购家具.爽爽快快拿大礼„„„.——20xx年劳动节促销特别活动
第三章 活动时间 20xx.5.1----20xx.5.15 第四章 终端活动内容 4.1 店内活动 4.1.1 劳动节缤纷礼 ! 以买赠促销活动为主，赠送赠品，赠品由专卖店备货。 ——抽奖形式发放。 ————雨伞、烟缸。等等(超出标准的向办事处及公司购买) 4.1.2新年新气象，惊喜乐全家! ·抄底惊爆全场售(5.8)折。打几折各店可以自行定——特价套餐组合任您选!!! 4.1.3五一走鸿运，试试手气中大奖! ·各专卖店可以组织不同的抽奖形式进行抽奖。礼品自定。 4.2 店外活动 4.2.1 五一商业路演
注意事项:1.舞台气氛.(包括舞台背景画面突现活动主题!彩虹门烘托新年喜庆气氛等) 2.前期准备.(包括宣传车;商场醒目位置张贴演出海报;宣传单派发等) 3.现场控制.(包括礼品派发有序„„) 4 搭建游戏活动点：：：：：：：：：：：：：：构筑温馨家世界、企业文化浓厚。刺激
4.2.2 活动期间彩虹门,条幅,巨幅喷绘,等事先定制。 4.2.3演出内容、游戏内容、抽奖内容。事先沟通。 第五章 执行细则 5.1 促销物料的准备 5.1.1促销物料种类
pop海报主题版 popkt板 吊旗 纸杯 气球 宣传手册 x展架 5.1.2促销物料的配发标准
(1)pop海报主题版 根据各卖店实际情况，由公司设计在当地制作，3000—5000张。 (2)2015年新春挂历，按公司成本8.5元一套收取 (3)纸杯 50个
家具促销活动方案5篇家具促销活动方案5篇
(4)展架 1个 (5)横幅 1条
(6)其它促销物料： 若干 手提袋、汽球等
(7)烟灰缸(公司按成本价收取 50元/套，买十赠一) (8)碰碰杯 (公司按成本价收取 22元/个) 5.2 促销产品准备
按照各《办事处特价产品的需求》与物流部沟通。 5.2.1促销产品公司支持政策 一.特价款13a08+13b05+床头柜组合 二.特价款15a08+15b09特价组合 三.其它的和办事处协商
四.特价款1—15，1—63组合 此沙发办事处有现货，到货时间相当及时 5.2.2促销特价产品专卖店价格执行方案
为了促销活动的顺利推进，进一步提升专卖店销售的积极性，促销特价产品价格方案如下：
执行时间：2015.5.1----2015.5.15 一.具体特价方案： 13a08+13b05+床头柜组合 促销价￥3688元 特价款15a08+15b09特价组合 促销价￥3888元 1---15沙发 促销价￥3180元 第六章 市场督导...促销活动开始将引入市场督导机制。 督察事项：
1、促销产品是否按所在区域设定的终端价格执行，对促销产品标价签进行拍照;
2、吊旗是否按公司要求进行悬挂;
3、dm单是否进行发放，登记发放的方式;
4、x展架是否按照要求陈列;
5、相关的户外喷绘等宣传是否发布;
6、是否有小区广告的发布;
7、是否有车身广告的发布;
8、登记其他的广告投入方式;
9、抽查导购员是否了解促销活动的内容;
10、登记专卖店用作促销活动产品的价格、型号;第七章 市场宣传广告投放 7.1外围宣传 7.11 dm单发放。
7.1.2小区广告：：蒋雯丽形象代言全面覆盖告知开业促销内容。7.1.3流动车体广告、公交车、箱货。 7.1.4电视、报纸广告。 以上项目提前半月发布 7.2内围宣传 7.2.1促销海报制作 7.2.2产品创意设计popkt板 7.2.3蒋雯丽广告牌 7.2.4标价签
7.2.5店内不间断播放蒋雯丽宣传片。
7.2.6设专业收银台，客户接待桌摆放图册、便笺、笔、计算机、糖果、茶水、咖啡等。7.3广告材料制作(由专卖店在当地报尺寸，公司设计，在当地制作，费用开发票后计入专卖店全年广告费用，由公司按合同给予支持) 7.3.1户外喷绘尺寸及数量 1.舞台背景 2.小区广告 3.户外广告 活动说明：
1、此次活动要求所有专卖店必须参加，请各店积极配合，在活动开始前10天将相关的促销广告投放到位。有个别专卖店还没有举行开业促销活动的，以此次活动的开展情#from 本文来自高考资源网http://www.daodoc.com end#况来报开业支持，如此次不参加，将取消开业促销返点。
2、公司和办事处将在活动的货源筹备上优先满足此次活动筹备比较积极的经销商，并将在所有客户中抽中2-3个客户给予重点支持! 篇3：
一、活动主题 家具促销活动方案5篇文章家具促销活动方案5篇出自http://www.daodoc.com/，转载请保留此链接！
世德家私送“服”到家 质量进一步 价格让一步
二、活动时间 12月7日——1月7日
三、活动地点
华凌及广汇美居三个销售终端
四、活动内容
推出金鸡系列(把原有产品命名为金鸡系列)，以优惠价及吉祥赠品促进销售。
1、终端布置
(1) 购买外型为鸡形状的红色灯笼，悬挂在展厅上方；购买手工制作的金鸡工艺品，放于椅子上；在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鸡年的企业品牌。
(2) 在店面悬挂“金鸡一唱 天下福；世德家私送“服”到家”横幅。
(3) 制作以“金鸡一唱 天下福；质量进一步价格让一步” 为主题的易拉宝，画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣，鸡头部分背景为世德圆形标识，鸡头的下半部分为世德桌椅。
(4) 拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片，做成展板在卖场展示，让客户真正感受到世德家具的质量过硬。
(5) 到世德老客户（如：张福记、鑫都酒店）拍摄产品照片，在展板上展示。
2、终端促销内容
(1) 在活动期内购买世德产品均免费送货、上门安装。 (2) 购买不同产品赠送实用的赠品： 每套餐桌椅赠品金额控制在20元以内。 餐厅大量购买，为每把凳子配一个座垫，使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨，从而体现餐厅越来越人性化的服务，尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫，营造一种过年的气氛。
在活动进行前，为每张桌子雕刻一个烟灰缸。 制作木块型桌台号，作为赠品。
购买软包椅子的顾客，为其赠送两瓶清洗剂。体现世德企业为客户着想，过节一般送什么都是双数，所以购买一套餐桌椅就送两瓶（须实验后再定）。
(3) 推出金鸡系列，此系列的价位为优惠价。
3、制作宣传折页 内容安排：
封面以“金鸡一唱 天下福”为主题。 内一为企业理念，公司简介。 世德企业理念：一生一世，同心同德
内二到内四印上主推产品及图片，套色、贴纸及裂纹漆系列产品。 内五介绍本次活动期间优惠让利产品。 内六配以2015年日历（让客户保留收藏）。
封底是对于桌椅的寓意及桌椅鉴别、使用、保养常识。 备注：桌椅的寓意为：
人们在以下情况会利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娱乐(如打麻将)、谈判等 人们想到桌椅就能想到家的温馨，友情的可贵，愉快的合作 世德桌椅寓意为：家人心的链接、友人心的牵挂、事业伙伴的见证 中国店网—中国最专业、最全面的开店创业网
4、人员培训 在活动开始之前，对店面销售人员进行培训，使“金鸡一唱 天下福”的主题体现在销售中。
五、活动日程安排 11月27日，确定活动方案
11月29日—12月3日，展板拍摄完毕 11月30日前，终端人员培训完毕 12月5日前，宣传册印制完毕 12月6日，展厅布置完毕 12月7日，活动开始 篇4： 一丶活动主题：
XX家居商场专柜,新品上市,清仓甩卖 ----新品上市,清仓甩卖,不计成本,狂抛! 分解：4月份，XX家居商场家具专柜为新品尽快上市，更好重组品牌，特在本月X日-X日內，家具专柜举办一次性清仓狂拋活动。本次活动均按－口价, 不还价, 绝对低价,力度空前绝后，抛完为止。
二.活动目标量：
彻底清场，真正不计成本，抛完为止。 三.活动日期： X月X日——X月X日
《活动期2天，推出具体工作时间：早上8：00--晚上5：00止。》 四.活动人员组织： 1． 经理1名。 a.全面执行落实本案相关细节工作.b.负责对外信息发布等宣传工作的人员落实.c.负责商场现有产品的活动定价及货源组织布置等工作 d.负责导购人员组织, 培训等工作
e.负责活动现场人员岗位组织及培训,执行条例的监督和回款等工作.f.负责售后人员送货及撤场等工作安排.2 .导购员若干名：
a.负责商场现有的产品归类及整理工作.b.负责商场全面卫生清洁工作 .c.负责客户接待, 签单工作.d.负责客戸咨询电话的接听及统计归档工作.五.广告语设计: 1.XX家居商场家具专柜, 新品上市,二天內全面彻底清仓完毕!.2.XX家居商场专柜, 新品上市,清仓甩卖,不计成本,狂抛! 3.高档餐椅，玻璃茶几，品牌棕垫，布艺沙发，1皮沙发。。。。所有家具限量推出，不续定，抛完力止
六.广告投放方式: 1.制做若干条条幅, 标有主题, 挂在各人流量集中地段和针对小区的地段.2.印制大量的宣传页, 以图文并茂的夾报形式, 展现所推出的系例家具产品.须突出主题, 标明活动內容.加强组图优势,拉动吸引力面.3.本地报刊，头牌刊登活动主题及分解，如下: XX家居商场专柜彻底清仓 ---新品上市,清仓大甩卖,－口价,不还价.月份，XX家居商场家具为新品尽快上市，更好重组品牌，特在本月本日內，家具一次性清仓狂拋活动。本次活动均按－口价, 不还价, 绝对低价,力度空前绝后，抛完为止。
4．短信发布10万条以上, 含老客户,针对接收区域要到位.5．当地收视率最高的电视台，选择性给予前期宣传工作,但文字须精简，明了，突出优势。
6．宣传车2辆，以喷绘的形式，展示活动主题.七丶执行细节：
1．广告宣传渠道，选择须准确，针对有效客户群。
2．咨询电话须耐心，热情，肯定，采用简洁明了的言语对话，做好客户信息档案归档。 3．活动流程安排要落实到位，设有岗位责任人。 4．导购员须确保签单量。活动前培训工作须到位。
5．签单注明活动规定及要求，现金管理须合理，确保准确无误。 家具促销活动方案5篇活动方案
八丶活动细则：
1．活动仅限在XX家居商场专柜兑现，其它区域视为无效。 2．活动时间仅限指定时间，过期无效。
3．活动之前开票或已付定金的商品不参与本次活动。
4．活动期间所兑现的产品均享受售后服务，并实行一年的全程保价服务，在此保价期间发现商场同
品牌同型号，同材质的商品售价低于此之活动价，凭有效凭据实行差价双倍返还。 5．活动清仓甩卖价格，仅限活动期间下单有效，所购买商品须付清100%的货款金额，下单才生效。
6．本次活动，所订的货品经确认后不得更改，如有撤单者货款不予反还。 九丶活动运作方式：
1．专柜所有在本次活动推出的系例家具，售价比平时低50%以上。 2．卖场家具设有组合家具整体低价推出。 3．卖场部分家具以2折起售，体现价格优势。 4．选有一定的实用家具做为促销品。 5．低价丶组合丶赠品要合理安排，再定价。 6．独立家具销售须带动整体销售额。
7．价格配比要有吸引力，做到以点带面的效果。 8．活动真实內容对公司內部员工，注意保密。 十．活动进度时间安排：
1．4月20日至4月21日准备摆场货源，区域明了，并摆好场。场内要以大众消费的沙发/床/床垫/餐桌椅等为主。
2．4月19日--4月21日，户外针对区的条幅全部落实到位，挂好。 3．4月21日大量夾报投放到市场。
4．4月18至4月23日电视台投放滚动字幕广告。 5．4月21日报刊头牌八通牌面发布文字广告。 6．4月18至4月21日分批大量短信发布。 7．6月21日—4月23日2辆车体广告，城区绕行。 注：本案因不知具体活动的推广时间,所以请注意以下几点: 1.推广活动时间应选在节假日.2.发布信息应注意隐敝性.3.设计宣传画面要注要用词.4.活动费用不易过大.5.对外宣传渠道可根据实际情况挑选施之.篇5：
一、名品家具折扣卖
为庆祝家具城二期开业，家具城从中国最大的家具生产基地——东莞引进流行时尚新款，厂商联合让利，首掀家具行业名牌折扣风暴，全场3-5折，套房家具2518元起！名牌，真的就这样便宜！
二、欢乐购物中大奖（ 4月20日--5月10日）
活动期间,凡在家具城当日全场累积消费每满500元即可参加抽奖一次，满1000元可参加两次，以此类推，多买多中，上不封项。
奖项设置（100%中奖）： 一等奖： 2名 各奖名牌冰箱一台 二等奖： 5名 各奖名牌电动车一辆 三等奖： 30名 各奖名牌自行车一辆 四等奖： 50名 各奖精美电热水壶一只 感谢奖： 若干 各奖水杯或靓盆一只
三、超值服务旧换新
家具城为方便广大消费者，特推出以旧换新、家具维修、送货上门、家具购买常识咨询等服务；旧家具最高折价500元。
四、地板保养健康送
活动期间，在家具城消费2000元即可享受免费“生活家”地板保养一次，每人每户限一次，限实木地板，可转让。
五、家具价格有奖猜（5月1日） 活动当天，家具城门前广场将举办精彩文艺演出，现场观众均有机会参加此项活动。竞猜价格最接近者为胜，获价值50元奖品一份。演出时间：活动当天上午10：00开始。
第17篇：家具建材商场招商工作总结
家具建材商场招商工作总结
为更好地推动我商场目标任务的完成，按照我司目标任务工作的安排部署，准确把握宏观经济的发展大势和运行环境，全面实施好“夏秋季攻势”，坚决完成公司的目标任务，确保目标任务不下滑，保障商场稳健发展。上半年商场的招商工作在公司领导的指引中取得了一些成绩。现就上半年招商情况汇总如下：
1.学习招商工作专业技能知识
家具建材商场招商工作要求要有基本的品牌知识以及专业知识。学习招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法，学习品牌知识，学习与客户谈判的方式与方法、沟通技巧，学习品牌落位流程、装修流程等。
3.市场调研及拜访
a.主要针对西宁市、兰州市家居建材卖场商铺租金、物业费、经营模式、收银方式等的调查，通过这些市调进行精准招商。共拜访13家卖场；4条街道；总计拜访1115户。主要有：千家福241户、家博园196户、北山215户、红星美凯龙75户、朝阳国际13户、港湾家居26户、大百祥泰1户、湟水河68户、兰州（三森美居、民百家居、龙马灯饰城、金城灯饰城、居然之家）119户、老商户35户，
除以上所拜访的卖场外，还对部分街边店（家饰家纺）进行拜访；夏都大街、湟光、国芳、小桥大街126户。
b.到访商户以及接待厂商共计518户；一层接待113户；二层接待42户；三层接待86户；四层接待277户。
4.招商落位
上半年招商落位品牌有；樵东瓷砖、金尊玉瓷砖、绿叶、帅丰厨电、美碟整装、红木家具、净然墙纸、立居办公、欧博莱窗帘、富牌家具、春祥世家家具、东港家具、安琪美居家具、冉冉家具、舒茨•简美家具、与时家具、一品龙腾家具、科尔玛家具、主角家具、铭图家具、天涯丽珠家具、童话森林家具、吕氏东方家具、停车场系统；计24户。展位调整1户，奢典集成墙板。
6.招商情况
环比2017年底（出租率为30.94%）出租率增长10个百分点，出租面积33914.22㎡，出租率40.94%。
7.工作中存在的问题及改进方式
a.内部自身问题；通过这段时间的工作，发现团队带领和协作能力有待提升，团队的专业技能知识依旧匮乏，品牌了解不深，与商户洽谈方式欠佳，工作没能完全发挥个人的主观能动性，面对现状自信心不足，日常事务处理欠思考。在以后的工作中我们会加大力度提升以上这些方面专业技能知识的学习和培养，以增强团队的实际工作能力，提高招商效率。
b.大市场环境的发展趋势；（1）市场格局重新定位，行业洗牌将成为常态。（2）刚需成为市场的主流消费。（3）装修行业（整装包含了所有装修品类）的发展将倒逼家居建材行业的商业模式。（4）整体家居发展趋稳，消费需求越发理性。（5）以服务为导向的价值链将重构家居建材行业。（6）
电商消费将趋于理性。（7）个性化需求越发明显。（8）经销商精细化运营管理将成为趋势。（9）促销活动更加趋于理性化。
全屋定制行业的发展有目共睹，这一方面细分了装修行业的市场，一方面也加强了家居建材行业在装修产业链分配中的地位。对于定制类家居的迅猛发展，最主要得益于两个方面：一是定制类企业柔性生产能力的提升，让个性需求可以通过规模化生产得以满足;二是个性消费的崛起，让定制类设计师有了更多参与消费者的决策过程，从而扩大了消费者市场，让定制类家居抢占了传统装修行业的市场。在未来，定制类家居也一定在很大层面上，得益于此核心优势的形成，既一站式装修服务。
8.下半年工作规划及举措
a.继续跟进意向性较强的各品类客户，争取在现有招商率的基础上再增加30%的出租率。
b.挖掘新的意向性客户，为后期的招商工作做好铺垫。
c.与企划部协商做好部分重点区域的招商广告宣传，推进招商进度。
d.加大力度培训学习专业知识以及品牌知识，快速提升团队工作能力，为招商工作保驾护航。
e.收集资料、制定招商计划
在准备到某个商场拜访之前，招商人员需要先了解这个商场的招商布局以及品牌规划，再结合我商场的优势，拟定详细的招商方案。
b.寻找潜在客户
主要通过拜访其他卖场，来收集意向客户的信息，再通过面谈、电话沟通等方式了解对方的详细信息，让客户对商场有了一个更全面的认识，工作人员可此期间向其传递新的招商信息。
谈判与签约
要想做好招商工作，必须得有一套适合自己的方式方法才行。商场招商工作的策略可以简要地概括为：1.明确定位，招商宣传；2.制订计划，市场调研；3.招商政策，互利双赢；4.招商策略，资源整合；5.招商队伍，强化执行。
招商工作是目前商场工作中的重中之重，在今后一段时间内起着关键性作用，也决定着商场以后发展的好坏，同时招商人员的自我修炼，在招商过程中是非常关键的，招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识，引导客户清楚的知道我商场的优势，分析大环境影响下的整个市场和其他卖场的缺点与投资风险，给客户足够的信心来我们商场投资会给他带来多大的收益，达成招商落位。
第18篇：商场家具促销播音稿
好日子就要好家具。中国十大品牌“掌上明珠家具”淇县专卖店开业一周年店庆。亲爱的顾客朋友，欢迎光临掌上明珠家具专卖店！掌上明珠家具，真心实意!五一来临之际，让利全城百姓，买家具送金条。礼品不用抽奖，直接送，买3000元送一根，买多少送多少，多买多送，送不停。店庆钜惠，一省到底，厂家直补，一降到底，相约明珠，延续幸福，有家就有掌上明珠。
为答谢广大顾客的厚爱，国际品牌皇朝家私五一提前大放假，皇朝软体惠全城，工厂价格，奥运品质，买家具就送金元宝，礼品多多送不停，皇朝家私1米8大床仅售890元，大品牌就是这么任性！我们还有什么理由不选择呢！工厂价格任性到底，大牌刷低价，皇朝家私我的家，活动时间4月25日到26日
第19篇：家具商场售后部管理制度
XXX家具商场售后部管理制度2012年4月1日
售
后
服
务
管
理
制
度
1 / 6
XXX家居有限公司
售后部管理制度
前言
售后服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，做好售后服务工作是商业企业销售服务工作的一个重要的组成部分，也是整个商品交易过程中的一个重要组成部分。事实证明，售后服务工作的好坏，不仅关系到企业的声誉，商品的形象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、转介绍及口碑传播。顾客购买商品只是销售的开始，而不是销售的结束，跟踪服务需要通过售后服务来完成，以达到树立公司形象，开发潜在市场的目的。
一、目的
为更好地规范公司管理制度，加强售前、售后服务的管理和执行效果，提高客户满意度，提升公司形象，特制定本制度。
一、部门职责
工作描述：在售后主管的领导下，开展产品配送、安装、维修、保养等顾客服务工作。 岗位职责：
1.热爱本职工作，遵守公司的规章制度，履行岗位职责。
2.不断学习，积极进取，掌握商品知识及安装技巧。
3.负责公司所售产品的配送、安装、维修、保养工作。
4.负责展厅的收货、送货、拆卸展厅样板、安装服务。
5.负责客户余款的收回工作。
6.负责展厅展品的维修及保养。
7.负责退货产品的包装、发货工作。
8.协助商场经理调整场内的展品展示工作。
9.协助售后主管按规范摆好商品及调整仓位，做到合理摆放；按规定进行商品盘点工作。
10.服从上级领导管理，并按时按质完成工作任务。
11.公司安排的其它临时性工作。
二、工作纪律
1.团结互助，不侵犯他人利益，遵守国家法规。
2.按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。
3.上班时间不得擅自离岗，不得在商场内坐休。
4.对待上级领导及人员要尊敬有礼，不得使用粗言秽语。
5.要服从管理人员的工作安排，遵守各项规章制度。
三、仪容、仪表
1、上班时间要按规定着装，衣服要保持清洁，不得穿着奇装异服；鞋要打理清洁，不穿
拖鞋、不得将鞋后跟踩在脚底下行走。
2、选择清爽自然发型，不得剪奇异发型，不得留胡须，要养成经常剃须的良好习惯，保
持良好的精神面貌。
3、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
四、言行规范
1.任何对外场合不得发表对本专卖店及其人员不满的言论。
2.对待顾客要真诚礼貌，回答顾客提问时要清楚明白，语气应婉转平和。
3.与顾客约定送货时间时应说:“您好，我是XX家居售后部，我们将在XXX时间送货到
您家，请您等侯。”
4.当送货到顾客家,敲开顾客家门时应说:“您好，我是XX家居的送货员，让您久等
了。”
5.因为某种原因不能按照约定的时间送货上门时,应提前与顾客联系,经顾客同意后再
约定送达的时间，应说：“您好,我是XX家居售后部,由于XXX原因我们不能按时到
达您家,很抱歉给您造成不便,我们预计在XXX时间可到达您家,请您再稍等一会。”
6.在顾客家中安装时,如果需要借用顾客的东西,应说:“对不起，能借用您的XXX用一
下吗？”
7.当在安装过程中遇到问题或困难而无法继续安装时应向顾客说明:“您好，我们现在
遇到XXX的问题，没办法安装完毕，可不可以联系我们公司约定另外一个时间帮您解决呢？
8.当完成安装、复检产品及签单手续，要离开顾客家的时候应说：“XX先生/小姐（女
士），如果您在以后使用过程中遇到什么问题时，请与我们联系。再见！”
9.当顾客问及你关于产品的材质、性能等问题时，在你确认了解的情况下可以答复顾客，
但在不确认的情况下，应说：“很抱歉，这方面我不太请楚，没办法详细答复您 ，
您可以咨询我们专卖店营业员”。
10.与顾客通电话时,在顾客挂断电话前,不允许单方面中断通话。
11.任何情况下严禁顶撞顾客或与顾客发生争执、斗殴等行为。
四、装卸、搬运、安装产品规范
1、装卸规范：
1.装货前应根据所装物品的数量、形状、体积及装货车辆的形状、结构、体积等作出预
算后进行装储。
2.多种物品混装时，易损及不耐挤压的物品不得放置于易受到挤压、碰撞的位置。
3.装储时应依照“紧密装储”的原则，物品之间、物品与车厢之间应放置紧密，不允许
有足以造成物品大移位（5厘米以上）的空隙。
4.分层装储时，形状规则、重量大的物品应放置在下层，形状不规则、重量小的物品放
置在上层。
5.简易包装物品分层装储或与其物品混装时，物品与物品及车厢壁之间须用软性耐磨材
料（如毛毯等）来间隔，以免互相摩擦。
6.装储玻璃类物品，玻璃应竖放，禁止平放，玻璃面禁止接触表面凹凸不平的坚硬物体，
厚度小于5MM的玻璃与其他物品混装时应采取木框包装，否则禁止装运。
7.卸货时应逐件卸下，禁止两件以上叠放在一起卸。
8.禁止在潮湿、高温、倾斜度过大的平面或有潜在危险之外放置物品。
2．搬运规范
1.单人徒手搬运重物时，应以能够轻松举过头顶为度，禁止超重，以保障人身及物品安
全。
2.搬动玻璃时不能单角触地，以免受力不均损伤产品。
3.搬运长度超过1.6M的简易包装物品上、下楼梯时，必须由二人分持两端搬运，以防
止与墙壁、楼梯扶手等发生碰撞造成损伤。
4.搬运物品经过门口、楼梯等通道时，应对门口与楼梯间的高度、宽度进行目测，当目
测结果显示通道尺寸过小时，应对所搬运的物品与通道的尺寸作精确测量，禁止未经
测量而肓目操作。
5.搬运软体家具，必须托住家具的底部，禁止拖拉家具扶手等线口结合部位，以免造成
开裂；上、下楼梯必须在有完全封闭包装的前提下进行，以免造成损伤及污染。
6.禁止将装配完毕的大型拆装式家具在无全封闭有效包装的情况下装车运输，或与其他
物品紧密接触混装运输。
3．安装规范
1.拆包装前应将物品平稳放在无尖锐突起、无杂物、平整稳固的平面上。
2.拆牛皮纸或纸箱包装时，应用刀片沿着包装材料接口处轻轻划开封口纸；拆开气珠膜
等软性包装材料时，刀具刃口的运动方向应取远离包装内物品的方向，严禁将刀具插入包装材料内割开包装，以避免在划开的过程中损伤包装内物品。
3.拆开包装后，先检查包装内有没有玻璃类或容易滑动的部件，然后须谨慎地逐一拿出
部件，以备安装。
4.安装作业前，要充分利用包装材料铺垫安装现场以保护客户现场物品免受损伤。
5.安装前，根据安装说明图确认产品各部件安装顺序、对照检查产品部件、配件等是否
齐全及有否明显质量缺陷。
6.安装时，配载配件必须完备，禁止省略；多余的配件应收集、整理好带回商场保管好，
禁止留在安装现场或随意丢弃。
7.配件中备有乳胶时，木榫孔必须填满乳胶。
8.拆除已安装的部件，如有螺纹类配件，应谨慎旋出，严禁强力拉出。
9.一般来说，应该先安装框架，后安装抽屉等活动组合件；安装框架则应根据先下后上、
先内后外、先前再后的原则。
10.连接大型家具的框架，连接位置的螺栓应在整个框架完全组装起来以前预留适当的活
动余地，先不要将扣件、螺丝等拧得太紧，待整个框架完全组装起来，并经过调整偏
差后再彻底拧紧，加固。
11.安装玻璃门的门铰，禁止用电钻紧固螺丝；改用人手收紧螺丝，以防玻璃在过大的压
力下而开裂；螺丝的紧固程度应以玻璃门不松动为度，也不适宜过紧。
12.安装过程中，如果需要踩踏在部件上进行安装时，应赤脚踩踏；严禁将尖锐工具放在
正在装配的部件或已组装好的家具上；严禁以尖锐硬质物体击打家具部件。
13.钉背板时，钉子应稍偏向要钉入的板件的内侧；若家具部件需要钻孔，在钻孔前必须
用标尺精确测量钻孔的位置，以防孔位偏差，而且在钻孔时，要在钻头钻出的一侧用平整的木板衬垫，以防造成表面爆裂。
14.产品安装完毕后，应对缝隙、对称性等进行最后的调整，以求最高安装质量。
15.抬动已安装好的家具时，必须托住底板抬起，禁止仅持顶板或层板抬动。
五、送货安装现场服务规范：
1.准时到达安装现场，仪容仪表整洁，精神饱满。
2.货物按顾客指定的地点有序堆放，安装作业时地面应垫上纸皮等垫衬物，以防止刮花
地板。
3.轻拿轻放爱惜货物及顾客家中物品，未经顾客同意不得擅自挪动现场物品或设施。
4.不得饮用、或吃顾客的饮料、水或食物；不得在顾客家中上厕，实在不得已时应礼貌
地获得顾客同意后方可使用，但一定要讲究清洁卫生。
5.如因本次送货出现问题或疑问需要与商场联系时，必须征得顾客同意后方可使用顾客
的电话。
6.文明作业，认真安装，不得怠工、离岗、吸烟、吃零食等。
7.安装服务过程中，任何情况下不得与顾客发生争执。
8.安装人员不得以任何理由接受顾客的小费或礼品。
9.安装过程中，如顾客提出与送货安装无关的问题时，应做出适当回应，但不要影响安
装质量及进度；当顾客对产品的质量状况提出意见或不满时，我方人员应做出适当解
释或协助顾客联系商场有关人员商讨解决的方法，禁止不予理睬或以冷漠的态度对待顾客。
10.安装完毕后，清理现场，并经自检合格后，才能交付顾客验收；离开顾客家时一定要
与顾客礼貌道别。
第20篇：全国品牌家具商场统计
全国家具品牌卖场
北京：集美、红星美凯龙、居然之家、城外城、名流、东方家园、环三环、大钟寺
天津：红星美凯龙、金海马、长虹、加宜
上海：月星、红星、盛源大地、吉盛伟邦、永兴、石头剪刀布 重庆：红星、居然之家、凯恩国际、你家我家 成都：创美、青田、好百年、红星、八一 武汉：金马、欧亚达、红期、居然之家、金鑫 长沙：红星、好百年、欧亚达、万家丽
宁波：第六空间、华康、吉盛伟邦、尚品、现代、友邦
杭州：第六空间、华东国际、红星、和平、美庭名居、新月东方、时代、欧亚达
温州：新天地、联接福、慈湖家具市场 金华：浙中家具、锦绣国际、东方美居 郑州：欧凯龙、红星、中博 合肥：中州、环宇、红太阳、红星
南京：月星、红星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌：欧亚达、鹿鼎、香江、红星 济南：银座、富雅、东亚、清河 青岛：富尔玛、海博家居
石家庄：米氏、创典居、金利来、怀特家居、平安、君乐美、东明、红星
西安：中联、居然之家、大明宫、阿姆瑞特、明珠、重信、红星 太原：黎氏阁、雅阁瑞普、新红太阳、南方家园、东方家园、美丽家居
沈阳：百利、红星、盛源大地、广大美居、居然之家、喜来居、东方家园
大连：月星、东方家园、大世界国际家居、荣盛家居广场 长春：太阳城、中东瑞家、吉盛伟邦、欧亚 哈尔滨：月星、新吉、红旗、百利、居然之家 呼和浩特：润宇家居、金锐家具 兰州：金马家居、万家 乌鲁木齐：华凌国际
北京：集美、红星美凯龙、居然之家、城外城、名流、东方家园、环三环、大钟寺
天津：红星美凯龙、金海马、长虹、加宜
上海：月星、红星、盛源大地、吉盛伟邦、永兴、石头剪刀布 重庆：红星、居然之家、凯恩国际、你家我家 成都：创美、青田、好百年、红星、八一 武汉：金马、欧亚达、红期、居然之家、金鑫 长沙：红星、好百年、欧亚达、万家丽
宁波：第六空间、华康、吉盛伟邦、尚品、现代、友邦
杭州：第六空间、华东国际、红星、和平、美庭名居、新月东方、时代、欧亚达
温州：新天地、联接福、慈湖家具市场 郑州：欧凯龙、红星、中博 合肥：中州、环宇、红太阳、红星
南京：月星、红星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌：欧亚达、鹿鼎、香江、红星、喜盈门 济南：银座、富雅、东亚、清河
石家庄：米氏、创典居、金利来、怀特家居、平安、君乐美、东明、红星
西安：中联、居然之家、大明宫、阿姆瑞特、明珠、重信、红星 太原：黎氏阁、雅阁瑞普、新红太阳、南方家园、东方家园、美丽家居
沈阳：百利、红星、盛源大地、广大美居、居然之家、喜来居、东方家园
长春：太阳城、中东瑞家、吉盛伟邦、欧亚 哈尔滨：月星、新吉、红旗、百利、居然之家 海口：华深国际家具博览中心
昆明：港都家具城、豪都家具城、洪都、得胜 南宁：富安居、柏图、春城、福安家 柳州：柏图、美联 桂林：居品尚、红太阳
福州：好百年、喜盈门、宝龙美居、中亭美居 厦门：吉家、家世界、东方家园、嘉年华、城市广场 南平：新豪京、美居 漳田：吉马、力致、传盛
龙岩：新站家具商场、名典、新华新、帝豪 泉田：现代家具城、名都、李氏 莆田：今日、宝隆、花样年华
鹰潭：成福家居博览中心、时代家居广场 上绕：国际家居 抚田：五皇殿
新余：粤新、东方巴黎
宜春：广客隆、好百年、新世纪 潮田：辉煌、广海
汕头：金香江、美家新世界、国瑞(新商场) 珠海：财富家居世界、扬名广场、好百年(吉大)、世邦 深圳：好百年、金海马、香江 惠田：名城、金海马
