经营管理实施方案 范文
推荐第1篇：酒店经营管理实施方案
XXXXXXXX酒店经营管理实施方案
XXXXXXXX酒店经营管理工作主要内容：合同管理 供销关系确立 合同签署及备案 合同履行跟踪 付款审批 审核流程及权限 审批流程及权限
业务拓展、招待及经营管理费用的审批流程及权限
付款审批
人事管理
薪酬统计、审核、审批及发放备案
培训及考核实施
奖金统计、审核、审批及发放备案
基层人员、基层管理岗、中层管理岗、核心技术人员招聘、录用及解除劳动关系 中层管理岗以上人事审批、审核
职位管理人事变动
日常营运
前厅部日常工作
客房部日常工作
餐饮部日常工作
厨房日常工作
安保部日常工作
财务部日常工作
销售部日常工作
综合办公室（行政部、人事部）日常工作
XXXXXXXX酒店经营管理工作实施方案：
2012年度管理目标：
继续深化贯彻及落实《权限规定》及《岗位职责》，重点解决职责分工、制度落实、沟通、决策、奖惩机制等问题。
本方案将根据工作分类，明确具体经营管理细则。
由董事长XXXXXX实施以下具体经营管理事务：
贯彻酒店经营战略及中长期发展规划。督导酒店服务五角场集团及镇政府相关接待工作及结合自身优势以迎合五角场商圈北移所带来的市场契机。
负责督导酒店年度工作计划、经营预算计划、财务预算计划、投资计划的实施。 负责督导酒店内部组织机构、职能设置、管理制度、营运流程的实施。
负责督导酒店相关客房销售、餐饮服务品质及卫生的目标制定及操作实施。
负责签署及审批酒店重大合同文书、经营管理报表及重要文件资料。
负责酒店整体营运情况、督导酒店执行重大事项决议的实施情况。
负责审批酒店客房年度销售计划、工程相关事务、行政相关事务，并督导实施。 审核总经理提交的各项发展及计划、具体部门管理方案的计划及执行结果。
行驶法定代表职责。
审批酒店薪酬、考核方案并督导执行。
提交酒店高层人员及中层人员的人事调整。
审核、审批酒店高层人员及中层人员的岗位职责并督导实施。
督导酒店资金运作计划及资金筹措计划。
行驶由集团授权、审批的合同相关工作。
审阅酒店财务及营运报表、对酒店重大资金事项进行审核、审批。
定期向集团经营管理部汇报酒店营运情况、接受集团相关部门的相关工作检查或工作质询。 完成上级交办的任务并参与各项重大事件处理。
由总经理XXXX实施以下具体经营管理事务：
一、负责制定酒店中长期发展规划、酒店年度及各部门工作计划、经营预算计划、财务预算计划、投资方案，经董事长审批后组织实施。
二、领导酒店餐厅及厨房制定相关工作开展及市场拓展计划的实施。年内重点调整厨房及餐厅的日常管理工作，负责提升酒店总体餐饮服务、品质及卫生水平。
三、负责酒店客房具体工作开展，制定客房市场策划方案，经董事长审批后领导、组织实施。
四、拟定酒店各级组织机构、职能设置、管理制度、营运流程，经董事长审批后领导、组织实施。
五、领导酒店管理团队制定酒店季度、月度工作计划及预算。审核并经董事长审批后督导餐厅、厨房、安保、财务、人事、等部门日常管理工作。并经董事长审批后负责授权及主持酒店资源配置。
六、负责在董事长及集团授权范围内。代表酒店签署相关协议及合同合约。
七、负责酒店干部队伍建设，开展教育培训工作，提升酒店业务水平。
八、主持召开每周部门工作例会及每周餐饮工作例会。听取部门汇报、协调内部管理、分析经营情况并进行具体工作部署。
九、领导人事部制定酒店薪酬及相关管理制度并实施。
十、经董事长审批后实施酒店高层人员及中层人员的人事调整。
十一、领导实施酒店资金运作计划及资金筹措计划。
十二、按授权行驶由集团授权、审批的合同相关工作。
十三、制定酒店财务及营运报表、对酒店重大资金事项进行审核。
十四、领导酒店开展具体招商管理工作。
十五、领导并组织酒店工会相关管理工作。
十六、定期向董事长、集团经营管理部汇报酒店营运情况、接受集团相关部门的相关工作检查或工作质询。
十七、完成上级交办的任务并参与各项重大事件处理。
推荐第2篇：企业经营管理实施方案
企业经营管理实施方案
一、实行“岗位目标”责任制管理
按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。
二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队
成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳（沈阳、抚顺、铁岭）——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。
三、实施“长效差别激励”制度
一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效***元；
生产管理人员：基本工资+产量奖（质量控制）+目标奖
技术人员：基本工资+新产品开发奖+目标奖
质量人员：基本工资+质量目标奖
行政人员：基本工资+工作目标奖
勤杂人员：基本工资+满勤奖
四、强化“第一责任人安全监控”制度
五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法
“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。
六、车间实施“准军事化”管理
七、加强技术攻关和新产品研发
八、建立“例会管理”体系
建立日常事务处理“日例会”（15分钟——30分钟）、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会（5分钟-10分钟）。
九、实行定额领料，加强车间成本核算
十、建立考评体系和培训机制
人力资源部门做好日常考评和考核，通过不同形式的培训提高工人的技能。 十
一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计” 十
二、安装工程实行“三三项目管控法”
三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。
十四、创建“一严二强三高”的管理模式
创建“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。
十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队 团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。
十六、企业应该“强化执行，监管落实”
执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。
推荐第3篇：设计院经营管理活动实施方案
设计院经营管理活动实施方案
为了深入贯彻落实***会议精神，提高我院各级领导的责任意识和管理水平，增强各级管理人员的责任感和岗位职工的事业心。把管理增效工作落到实处，根据***的要求，结合我院的实际情况，确保2004年各项经营管理预期目标的实现，特制定“四查、四提高”活动实施方案。
一．活动的主要内容
我
院开展“四查、四提高”活动的主要内容是：查各科室、站、队领导的管理责任是否到位，提高管理者的敬业意识；查各岗位职工责任是否到位，提高岗位职工的综合素质和工作质量；查资产经营责任制和其他激励政策是否到位，调动职工积极性，提高全员的创效能力；查各项规章制度的贯彻落实是否到位，提高企业的整体管理水平。
二．活动的开展方式
分为三个阶段进行：
第一阶段为自查阶段：时间为2004年2月初至2月底
主要工作内容及要求是：
（一）围绕以下几方面自查各单位管理者的管理责
任是否到位：
1.对自身管理职责是否清晰及在实际工作中的执行情况。
2.对所从事的工作是否具有较高的责任感和事业心，工作中的具体表现如何。
3.班子成员间是否经常沟通，配合紧密，分工及职责是否明确，如何保证决策科学，是否存在决策失误情况。
4.各科室间的工作是否协调一致，配合顺畅。
5.管理工作业绩是否达到上级规定要求。
6.对自身管理幅度内的成员是否存在监督不力，帮助指导不到位的情况。
7.自身的遵章守纪，廉洁自律情况及是否存在越权或滥用职权行为。
8.对集团公司及院下发的各项内控制度是否带头学习执行，并结合本单位实际制定和建立了相应的管理制度体系。
围绕以下几方面自查职工的岗位责任是否到位：
1.对自身的岗位规范，职责是否清晰，在工作中是如何遵守的。
2.对自身的工作标准、岗位应知应会是否掌握，自身的技术素质是否能满足岗位的需要。
3.岗位操作规程，工艺纪律是否明确，并得到执行。
4.工作质量是否达到上级规定要求。
5.对上级下达的工作指令的贯彻执行情况。
（二）围绕以下几方面自查激励政策是否到位：
1.我院资产经营责任制和基本生产单元核算是否落实，职工的生产经营积极性是否高涨，是否做到人人肩上有指标，项项工作有标准。
2.各项工作的激励政策是否完备，并形成激励政策体系。
3.激励政策是否得到严格贯彻执行，是否做到了严考核，硬兑现。
4.激励政策是否适用，是否有较强的针对性，是否做到了与本科室实际紧密结合，并通过激励政策的运用达到了预期激励效果。
5.激励政策有无与上级规定不相符之处。
（三）围绕以下几方面自查各项规章制好范文版权所有度的贯彻执行是否到位：
1.是否按院要求建立健全本室的规章制度，形成制度体系。
2.各项规章制度是否与本单位的工作实际紧密结合，并在各项工作中贯彻执行。
3.各类人员对规章制度的熟知程度，特别是对本岗位涉及的规章制度是否全面掌握。
4.与规章制度执行相适应的基础工作是否完备。
5.制定的规章制度中是否存在与院及上级规定不相符之处。
（四）工作要求：
各单位要召开自查工作会议，通过上级检查下级，下级监督上级，科室间相互评议的方式，真正在自查中发现问题。要求个人要针对每一查的内容写出自查报告，对个人的履职情况做出正确、客观的评价；科室写出自查阶段的工作总结，对发现的各种问题进行梳理和归类上报。
第二阶段为整改阶段：时间为2004年3月初至4月中旬，主要工作内容及要求是：
针对第一阶段自查出的问题，分类制定工作目标和工作标准，做到单位有规划，个人有目标，并按时对标整改到位，确保达到“四提高”的要求。
第三阶段为总结阶段：时间为2004年4月中旬至4月底，主要工作内容及要求是：
各单位对自身的“四查、四提高”活动进行系统总结，将材料上报财务资产科，财务资产科对各单位“四查、四提高”活动开展情况向院主管领导汇报，并对好的经验和做法进行宣传、推广，对工作进展不大，效果不明显的单位进行批评，确保活动开展得扎实有效。
推荐第4篇：某农场经营管理实施方案
ＸＸ农场2008年经营管理实施方案
2008年是贯彻落实党的十七大会议精神的第一年，也是进一步推进和完善监狱农场税费改革工作的关键一年。为认真贯彻党的十七大会议精神，全面落实全省监狱工作会议部署，顺利完成监狱企业集团公司下达的各项工作任务，特制定本方案。
第一章总则
第一条指导思想：以邓小平理论和“三个代表重要思想”为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大会议精神，以经济建设为中心，以富民强场为目标，扎实推进社会主义新农村建设，坚持以人为本，关注民生、改善民生，努力构建和谐安定的发展环境，促进监狱企业经济又好又快发展，加快全面建设小康社会步伐。
第二条主要目标：2008年实现工农业总产值78000万元，粮豆总产400000吨，实现上缴利润3700万元，完成社会保险费缴纳4705万元，确保员工工资和退休人员养老金及时足额发放，确保员工各项社会保险工作规范运行，确保职工群众生活水平有较大提高，确保社会主义新农村建设有较快发展，确保全年安全生产无事故，确保农场经营有序，生产发展，社会稳定。
第二章土地承包制度
第三条认真执行黑狱发[2007]4号、5号文件精神，坚持“两田制”土地承包制度，坚持以农工家庭为主体的土地承包形式，坚持国有土地有偿使用原则，进一步稳定土地承包关系。
第四条在本年度土地承包过程中，对上年度农工家庭承包的责任田面积、地号位置和耕地种类原则上不做调整，以维护农场土地承包格局相对稳定。
第五条机动田采取商议价格和市场竞价两种方式进行发包。
1、各农业大队可根据本单位土地资源情况,合理确定机动田商议价格和市场竞价的面积比例,机动田商议价格发包对象为农工家庭中的实际耕种土地者，机动田商议价格不成的，可以采取市场竞价的方式发包。
2、机动田发包坚持“先场内后场外，先农工后家属、同等条件下本场职工优先”和公开、公平、公正的原则，纳入场务、队务公开管理。机动田面积必须向农工公示，机动田发包方案要依照民主程序，经职工代表讨论通过后实行。
第六条对于解除劳动关系和劳动合同终止人员,按照《劳动法》和黑劳社发[2004]51号文件的有关规定,应该按其解除前的工作年限给予一定的经济补偿，在双方协商自愿的前提下，可以通过机动田承包费减免政策来实现经济补偿。
1、解除劳动关系和劳动合同终止人员，每人可分配机动田水田0.5公顷或旱田0.5公顷，土地承包费价款在机动田竞价起价的基础上减免500元。土地承包费收取标准依据土地市场价格变化情况和规定的补偿标准，一年一定，土地承包合同另行签定，一年一签。
2、解除劳动关系和劳动合同终止人员，享受机动田承包费减免政策的年限原则上与其解除劳动关系前工龄年限相一致，但最多不能超过12年。通过劳动仲裁恢复职工身份后，在享受职工标准责任田的同时，不再享受机动田承包费减免政策。
第七条按照国有农场土地有偿使用的原则，确定2008年土地承包费标准为：
1、责任田：水田17xx元/公顷，旱田15xx元/公顷。
2、优惠机动田：水田23xx元/公顷，旱田19xx元/公顷。
3、机动田商议价格发包和市场竟价发包，都要以本年度土地市场价格为主要依据，以双方协商和市场竞价形成的最高价格成交。
4、承包机动田在合同签定时，承包方须交纳土地状态恢复保证金400元/公顷，待合同期满经大队验收土地状态合格后，保证金退还给承包方。
第八条土地承包费全部以货币形式交纳，必须实行上打租金。土地承包方有义务按时足额交纳土地承包费和其它应收应缴费用，对拒不缴纳的，在本轮承包期内，发包方有权解除合同，收回其所承包土地，由此所造成的一切经济损失和责任，由承包方自负。
第九条土地承包中涉及到的其它问题按照《黑龙江省xx农场有限责任公司土地承包工作实施方案》（黑x发[2007]2号）的文件规定执行。
第三章农业生产管理
第十条加强对农业生产的管理与服务职能，强化统分结合的农业双层经营体制建设。各农业大队班子成员要指定专人负责农业生产管理与技术指导等服务工作。
第十一条以申报农业综合开发项目为契机，以农田水利工程建设为重点，争取政策支持，加大投入，鼓励发动群众，积极参与农业基础设施建设。同时，按照“谁受益、谁管理”的原则，农业基础设施由受益农业大队负责管理、维护和使用，并承担相应的责任。
第十二条加快恢复农业科技人员队伍建设，抓好农业科技示范户的选拔培育工作，充分发挥媒体和网络作用，推进农业信息化建设，丰富承包农户科学种田知识，提高农业生产科技含量。
第十三条争取政策支持，加快农机具更新换代步伐，尽快恢复科学的耕作制度、轮作制度和作物栽培制度。合理调整种植结构，发展经济作物，发展绿特色农业种植，抓好农作物区域化种植示范试点工作。
第十四条以农业大队为单位，建立自然资源属地保护管理责任制，严禁私挖滥采、擅自开荒、毁林盗林、过渡放牧等破坏自然资源和生态环境的行为。开展私垦荒地的清理整顿工作，充分利用荒山荒坡和私垦荒地，大力开展植树造林，合理利用自然资源，保护生态环境。
第十五条加大动物防疫体系建设投入力度，建立健全动物疫病防控体系，搞好畜牧养殖业产前、产中、产后的技术指导与服务，积极争取国家扶持畜牧业发展的各项优惠政策，构建宽松的畜牧业发展环境，促进畜牧业平稳健康发展。
第四章狱内劳务加工管理
第十六条坚持狱内劳务加工准入制度，加强狱内劳务加工项目的承揽，着力构建和优化狱内劳务加工项目结构体系，努力增加狱内劳务加工经济总量。加强成本管理、质量管理、工艺设备和安全生产管理，逐步提高劳务加工业质量档次和科学管理水平。
第十七条对各监区按在押罪犯总数的百分比例和每犯平均劳务净收入标准，核定各监区劳务创收年度指标。将年度指标根据押犯数量变化情况，按月分解，实行动态管理。按每月实现劳务收入额度提取民警工作津贴，按每月实现的超定额劳务收入提取罪犯超计件劳动奖励。
第十八条充分发挥狱内劳务加工项目优势，合理利用农场剩余劳力，规范建立利益联结机制，鼓励引导扶持职工群众开展劳务加工，使其逐步发展成为促进农工家庭增收的有效途径。
第五章工副业管理
第十九条在确保国有资产保值的前提下，工副业单位实行租赁承包经营，切实转换经营主体，独立承担一切民事和经济责任，使租赁承包者真正成为“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的经营主体。
第二十条以发展农产品精深加工为中心，采取政策扶持、市场引导等方式，鼓励租赁承包者积极开拓市场，建立健全农产品营销网络，提高农产品加工质量，逐步建立和完善粮油加工厂与承包农户的利益联结机制，培育龙头企业，促进农业产业化经营。
第六章社区服务管理
第二十一条社区服务单位在定岗、定员、定责的基础上，采取“标准收费、定额补贴、自负盈亏、自主创收”的方式承包经营。
第二十二条深入探索社区管理市场化运作机制，降低管理成本，提高社区服务工作质量。积极落实监狱农场税费改革配套措施，逐步分离农场办社会职能。第二十三条争取政策和资金支持，加大投入力度，逐步提高场内公益事业建设管理水平，改善场内交通条件和人居环境，抓好社会主义新农村示范分场建设工作，营造积极向上、和谐健康的文明场风。
第七章企业管理制度
第二十四条合理确定各单位经济上交指标，与各经营单位签定经济业绩责任状，层层分解落实经济上交指标责任。
第二十五条按农场统一规定土地承包费价格和各单位实际占有土地面积核定各农业单位土地承包费上交指标。各单位一把手为土地承包和其它应收应缴费用收缴的第一责任人。土地承包费用必须于当年4月30日前收齐上缴农场。 第二十六条建立刚性预算管理机制，管理费和其它各项经费实行“总量控制、按月预算、超支不补、节余留用”的管理办法。各单位管理费及其它各项经费的核定、审批、使用、核算等管理办法另行制定。
第二十七条进一步完善企业财务各项规章制度，加强企业内部控制制度建设，规范会计核算行为，降低管理成本，加强国有资产的管理，防止国有资产流失，努力提高监狱企业经济运行质量。
第二十八条加强职工队伍建设，建立健全职工劳动规章制度，通过民主选举和组织推荐相结合的方法，择优选拔一批德才兼备、群众基础好、素质高的人员充实企业基层单位管理人员队伍。
第二十九条认真执行《劳动合同法》，进一步规范职工劳动合同关系，加强劳动用工管理，落实岗位责任制。严禁使用非职工身份人员从事临时工作，确需聘用人员的，应在职工内部招聘使用，严格履行审批手续。
第三十条建立和完善在岗职工增资机制，努力提高企业效益，努力增加在岗职工工资收入。
第三十一条对农场各级管理人员实行工作目标考核管理，按目标考核结果确定工作绩效。对农业大队目标考核管理办法另行制定。
第三十二条建立和完善各项社保工作制度，规范职工社会保险和职工住房公积金收缴、分解、发放和使用，建立健全职工养老金、住房公积金个人帐户，职工社会保险和职工住房公积金收缴按有关文件规定执行。
第八章附则
第三十三条本方案有关规定与过去农场有关文件的规定如有抵触，按本方案规定执行。本方案有关规定如与上级文件相抵触，按上级文件规定执行。本方案未尽事宜按原规定执行。
第三十四条本方案解释权归xx农场有限责任公司。
第三十五条本方案自2008年1月1日起施行。
推荐第5篇：工商企业经营管理课程实施方案
《工商企业经营管理》课程实施方案
一、课程说明
《工商企业经营管理》是广播电视大学经济类的重要专业课程。通过本课程的学习，使学生掌握必要的从事工商企业经营管理的基本技能，能运用数学、经济学、统计学、会计学的知识解决工商企业经营管理工作中可能出现的问题。本课程的主要内容有：现代企业经营理论基础；现代企业经营决策原理；现代企业经营决策方法；现代企业经营战略决策；现代企业产品决策；现代企业财务决策；现代企业供应决策；现代企业营销决策；现代企业生产决策；现代企业人力资源开发决策；现代企业形象塑造决策；现代企业合作决策。
本课程5学分，课内计划学时90，开设一学期。
先修课程：经济数学基础、政治经济学等。本课程也可以与统计、会计等方面的课程并列开出，也可以将上述课程置于本课程之前。
二、教学媒体与教学资源
文字主教材为中国经济出版社出版，肖刚主编的《现代企业经营决策学》。该书在企业经营理论的基础上，比较系统地阐述了企业经营决策的基本原理、内容、方法和技巧，并介绍了企业经营决策领域中的最新理论和最新实践动态。
在主教材的基础上，省电大编制网络辅导材料以便于学生的开放式学习。
三、教学过程指导
1、面授辅导：面授辅导是开放教育的重要教学环节，是学员解决疑难问题的重要途径。面授辅导应以教学大纲为指南，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究电大学生的心理特点，为学生提供优质服务。
2、自学：自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学开放教育教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。
3、考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。本课程的考核分为形成性考核和终结性考核（即期末考试）两部分。期末考试成绩占学生本课程总成绩的80%，形成性考核成绩占本课程总成绩的20%，成绩均按百分制计。本课程的期末考试实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。形成性考核实施要求见下条。
4、形成性考核是远程开放教育教学质量保证体系的重要组成部分；是强化素质教育，加强教学过程管理，反馈学习信息，改进课程考核方式方法的重要措施；是科学测评学生学习效果，促进学生自主学习，提高学生综合素质和能力的重要途径。本课程形成性考核的形式包括：记分平时作业、专题讨论。记分平时作业
成绩占形成性考核成绩的75%(即占课程总成绩的15%)，专题讨论成绩占形成性考核成绩的25%(即占课程总成绩的5%)，按百分制计。
(1)本课程记分平时作业由省电大负责布置，试点分校、工作站、教学点组织实施。本学期安排4次平时作业，学生必须认真独立地完成，辅导教师要认真批改并评定成绩。请及时查询福建电大网上有关平时作业的信息和相关的文件，并请及时下载。
(2)专题讨论，指教学过程中，要求学生在指定时间对课程的重点、难点内容集中进行的课堂或网上讨论。本课程要求组织两次专题讨论(计分)，由教学点组织实施。论题结合本课程的特色，重点讨论现代企业经营实践中的难点及热点问题等，由辅导教师负责布置。辅导教师可根据学生的参加、发言、发言提纲记录等情况评定成绩。
5、建议按以下比重安排教学环节：教师面授时数原则上不超过30学时，学生自学、小组讨论及案例分析约占60学时，使用网络资源、录像等其他媒体约占30学时。
工商企业经营管理主要分三部分内容,各部分学时安排建议如下： 第一部分为基本原理，主要介绍现代企业制度，经营管理概论，市场调查，环境研究及战略管理等。面授10学时；自学等不少于20学时
第二部分为专业性操作，主要从价格、产品、营销等方面介绍经营管理的基本手段和方法。面授10学时；自学等不少于20学时
第三部分为企业发展研究，主要介绍企业投资与发展、企业诊断与CIS。面授10学时；自学等不少于20学时
四、远程教学辅导
课程省电大主持教师蔡而迅，电话：0591-7841109，
e-mail:cex@fjrtvu.edu.cn
电话答疑值班时间安排，请届时在电大网络上查询。
五、教学活动
为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，尽可能每学期组织一次全省教学研讨活动。教学实施过程中发现问题，要及时与省电大责任教师联系，协商解决。
推荐第6篇：改善经营管理建议工作实施方案
改善经营管理建议工作实施方案
一、改善经营管理建议工作的目标任务
改善经营管理建议是指公司全体员工以个人或多人联合方式提出的、对公司资本运营、增储上产、降本增效、管理效率和对外形象提升具有显著促进作用的管理改进和技术优化建议，不包括已列入当年投资和费用支出计划的建议、已被采用和推广或纳入年度改进计划的建议、涉及企业长远发展的战略性和规划性建议。
改善经营管理建议工作的总体目标是：坚持以科学发展观为指导，通过建立层层深入、全员参与的改善经营管理建议机制，促进各项生产经营管理工作的不断完善。
二、改善经营管理建议工作的指导原则
1.广泛动员、全员参与的原则。倡导“员工的每一项建议都有价值”的理念，增强公司全体员工的责任感，埋头研究，认真查找不适合公司发展需要的问题，积极主动提出建设性的改进建议。
2.自下而上、面向基层的原则。发动各级干部职工自下而上参与改善经营管理建议工作，操作下沉，面向生产一线，面向基层。
3.不搞形式、注重实效的原则。改善经营管理建议工作不同于以往合理化建议活动，更加注重实效和长效化机制建
设，不搞活动、不走形式，真正及时解决生产经营过程中的实际问题。
4.整体设计、稳步推进的原则。加强组织保障，注重制度建设，对建议工作的范围、原则、工作流程、奖励机制进行整体设计，形成归口部门统一组织、专业部门提供支持、责任部门负责实施的工作机制，确保建议工作的稳步实施。
三、改善经营管理建议工作的计划安排
改善经营管理建议工作是一项深入日常管理、面向全体员工的长效化工作。应积极探索，稳妥推行，具体计划如下：
（一）制定办法。重点对建议项目的征集、评审立项、组织实施、实施成果评估和奖励等各个环节进行设计，形成配套流程和表单，强调可操作性，为改善经营管理建议工作提供制度保障。
（二）启动工作。召开公司改善经营管理建议工作启动会，安排部署本年度工作。同时充分利用报纸和网站等手段，持续宣传改善经营管理建议工作理念和机制，激发和调动广大员工献计献策，积极参与到建议工作中来。
（三）建议征集。各部门广泛动员全体员工按照实施细则，以个人或多人名义向公司改善经营管理建议工作小组提交改善建议。
（四）立项评审和审批。公司改善经营管理建议工作小组组织评审专家对上报建议进行评审，根据评审标准出具评
审意见，提出参与奖和优秀建议奖奖励方案，明确实施责任部门与责任人，推荐上报集团公司级立项建议。经公司改善经营管理建议工作领导小组审批通过后组织奖励和实施。
（五）组织实施与监督。工作小组将立项审批意见反馈给建议人和实施单位，实施单位及时上报实施方案并按项目管理方式组织实施。为保证立项建议项目的实施效果，责任部门对项目的质量、成本、进度负责，工作小组对实施项目进行过程跟踪，各有关专业部门对实施项目加强技术指导和支持，确保建议项目顺利实施。
（八）实施成果奖评审。实施部门在项目执行完成后，将实施成果上报工作小组，由工作小组组织评审专家小组分级分类进行实施效果和实施净效益的评价认定，并根据奖励标准进行实施成果奖励。
（九）推广应用。改善经营管理建议工作小组组织召开专题会议，总结实施情况和先进经验，提出改进措施。工作小组定期筛选出有推广价值的建议项目，结合不同单位的实际，扩大项目应用。
四、组织保障
（一）成立公司改善经营管理建议领导小组和工作小组 ①领导小组
组长：
成员：
领导小组负责审定《公司改善经营管理建议工作实施细则》，解决改善经营管理建议工作中必要的资源需求，协调改善经营管理建议工作中的重大事项。
②工作小组
领导小组下设工作小组，办公室设在企业管理部，负责制定建议工作方案和实施管理办法，组织建议的征集、立项评审、组织实施与监督、实施成果评估及奖励等管理工作；
组长：
成员：。
（二）相关职责
1.由企业管理部根据建议类别聘请5-9名专家组成评审专家小组，负责建议项目的立项评审、提出实施责任单位和初步奖励方案。
2.发展计划部负责投资类建议项目的可行性研究立项审批、资金预算和实施效果后评估等；
3.财务资产部负责制定建议项目净效益的具体测算办法，核拨奖励资金；
4．人力资源部负责改善经营管理建议奖励兑现；
5.企业文化部负责改善经营管理建议的宣传动员工作。
企业管理部
二〇一一年九月一日
推荐第7篇：食品生产企业经营管理实施方案
经营管理实施方案
进入21世纪以来，我国食品工业得到快速发展，各式各样的“绿色食品”、方便食品、快捷食品、预包装食品如雨后春笋，迅速占领市场，从而对食品生产企业造成压力，形成竞争，使得一些品种单
一、附加值低、规模较小的食品工业企业处于经营困难状态。为此，作为企业应向管理要效益，从市场找出路，以创新求发展，通过运用科学的思想与组织，先进的方法和手段，对企业的生产经营活动进行有效的管理，使之趋于国内先进水平，创造最佳的经济效益，实现企业管理的现代化，即管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人员专业化。充分发挥管理、品牌、市场的优势，把管理和品牌作为企业的盈利点，为企业利润最大化目标的实现，特提出以下经营管理设想，供董事长参考，不妥之处，恳请指教。
一、企业管理存在的种种弊端
改革开放以来，民营企业经历了从无到有、从小到大的艰难发展过程，体验了中国改革的风风雨雨。现在无论是企业数量还是总产值份额等方面，都展现出其不可替代的地位和作用，已越来越被国家和政府所重视。但综观其生产经营管理，却是问题百出，弊端迭现。管理成本高，损失浪费大，忽略纳税筹划，有收入无收益甚至亏损，已成为吞噬民营企业有限利润的“隐身杀手”。
1、管理意识淡漠，重经营轻管理
很多中小企业主非常注重投入，希望做大做强，认为只要选择了好项目、好品牌、好产品就能盈利挣钱，但结果往往事与愿违。投入生产运营多年也很难收回投资，更谈不上预期盈利。究其原因之一，就在于没有形成与之相适应的有效管理。换句话说，就是经营管理没有跟上企业的发展。项目再好，品牌再好，销路再好，如不善于管理、勤于管理、精于管理、严于管理，项目、品牌、市场自身能够带来的盈利也必将为管理不善而“流失”。
2、管理知识缺乏，制度基础薄弱
目前绝大部分民营企业要么是家族式企业，家长制作风严重，以管家的习惯做法来管理企业；要么是个体户发展起来的或者下岗职工
1再就业建立起来的中小型企业，业主既是投资人又是经理人。由于缺乏开办企业的现成经验，又没有接受过系统的管理学课堂理论教育。即使政府劳动就业机构组织的培训，其内容也都是侧重于技术传授，很少讲管理。导致私营业主们不懂得以内部控制制度营造企业管理基础环境，只能按个人习惯以控代管，以言代制，职、责、权不明，程序、手续不清等等，导致漏洞百出。
3、缺乏远景规划，管理目标错位
俗话说：“人无远虑，必有近忧”，但一些民营企业家却严重缺乏
中长期规划，甚至短期或近期工作计划也懒得制订，至于经营战略、应急方案和预警系统就更无从谈起。于是，就出现管理的随意性，同一事件发生在不同时期、不同人、不同岗位，得到的管理反应却大相径庭；一些突发事件及重大事故发生，也只有“兵来将挡，水来土掩”；不制订中长远发展规划，不设计经营战略和实施方案，严重缺乏远景规划意识，是中国绝大多数民营企业普遍存在的缺憾。
4、过分依赖家族包揽式管理，不注重专家的管理智慧
目前民营企业中80%以上都是“公司制”的现代企业组织形式，
但却很少有现代企业制度所具有的“专家型管理”特征。绝大多数企业仍沿袭传统思想指导下的“家族制”管理，家属、近亲属充斥主要管理岗位，内无团结凝聚的斗志，却能飞扬跋扈地一致“排外”，造成有人才难引进，勉强引进的人才也难以留住的尴尬局面。不仅经营管理没有任何创新，还给企业发展埋下隐患；经理人分不清主次，不能正确对待事务性工作与战略性工作，“大小通吃”，从而包揽了从采购到生产，再到市场开发、交易谈判、合同签订、发货送货、结算货款、资金审批等一切经营活动，甚至集授权与亲自经办于一身，完全陷入“当局者迷”状态，忙碌的喘不过气。
5、人才资源短缺，发展后劲不足
由于受家族观念影响，民营企业过多考虑“家族成员”能否给安
排“适当”的岗位，即注重目前建设的数量需求；很少有业主顾及企业岗位需要怎样的人才能够胜任，即注重长远发展的质量要求。结果就出现个人的才、德、能、知等素质与岗位需要不相适应，与企业发展的客观要求相脱节，亲情关系的协调折腾得头昏脑胀，规章制度根
本无法落实，出现管理裂痕和内部矛盾自然在所难免。21世纪的经济竞争实质上是人才的竞争，据工商联报告预测，“未来民企将成为大学、中专、技校毕业生的好去处，大批专业人才的进入将使民企管理人员素质明显提升”。这充分说明我国民营企业目前还没有认识到吸收高校毕业生做好人才储备的重要性，往往顾忌为人才付出的代价过高。很显然，在当今知识经济时代，没有人力资源特别是人才资源的企业，只能是一潭死水、面貌依旧，任凭投资者如何努力都必将经营乏术，发展缓慢，甚至停滞不前。
二、企业管理应采取的应对措施
食品工业企业管理是一个系统工程，其内容包罗万象。个人认为
他主要包括经营战略、经营决策、经营计划、成本控制、生产管理、销售管理、技术管理、设备管理、仓储管理、食品卫生管理、全面质量管理以及电子计算机在企业生产管理中的应用等。
1、创新管理
创新管理是企业发展到一定阶段的必然选择。创新管理是一个企
业（组织）为了适应外部环境的变化，在管理观念、管理体制、管理机制、管理制度、管理工具、管理方法上所作出的变革。其外在表现为：开发一个新产品；开拓和使用一种新技术、新方法或新工具；开辟一个新市场或新领域；组建一个新系统；制定一套新的管理程序或规章制度；创造一套全新的管理理论和管理模式等等。其目的在于增强企业的应变能力和生存能力。 管理创新是经济发展的产物。第二次世界大战后，西方国家应当时经济发展的需要，产生了科学管理理论，试图把数学方法、电子计算机技术、系统论、控制论等理论、方法和技术，应用到企业管理上。与当时盛行的二十世纪初建立起来的行为管理科学共同主宰着企业管理。但是，到了二十世纪80年代以后，随着信息产业的高速发展，电子计算机的小型化，网络技术的应用，促使人们的管理观念发生了巨大变化。彻底地动摇了原有的管理基石。企业管理的研究方向转移到：企业战略、企业风险、企业文化、国际化竞争、企业领导艺术等问题上，因此，管理创新应运而生。管理创新的内容包括：管理观念创新、管理体制创新、管理机制创新、管理制度创新、管理方法和管理工具创新等。其中，管理观念创新是
最首要的、最重要的创新。 当今，企业竞争已不再是单纯的品牌、质量、价格、服务的竞争，而是更深层次地体现在人才、知识、企业整体素质的竞争。很难设想，当今的企业管理者还津津乐道于家长式、专断性、指挥型的经验管理作风；还在抱着刚性十足的旧的管理体制、直线职能式组织机构和传统的管理程序不放；还在夜郎自大、固步自封，不接纳、不学习外面精彩世界的思维和理论的情况下，很难想象企业能在信息化时代、知识经济时代下生存下去，发展起来。
2、控制成本
成本是决定产品利润，甚至是决定一个企业能否生存发展的至关
重要因素。若生产成本、管理成本、销售成本得到有效控制，企业效益必然得到提升，利润率同样也能得到提升，正如日本佳能公司中国区新任总裁小泽秀树所说：“利润率提高的秘诀在于成本控制，从研发、设计到生产、销售这一系列的过程都做了严格控制，在保证优质产品的同时，把产品成本降下来，从而在激烈竞争的市场中保持了良好的利润。” 为了做到合理控制成本，一是从生产成本、管理成本、销售成本、财务成本控制上入手，从费用发生的每一个环节、每一件事情、每一项活动上入手，精打细算，精心测算。精打细算，精心测算不是说要削减成本，减少投入，而是说要提高生产效率和管理效率，缩短生产、销售、库存周期，增加产量、确保质量；二是从财务制度、成本核算上入手，严格资金支出审批程序和手续，严防资金支出失控，防范资金支出风险；三是合理使用人力物力，实现人力资源与生产要素的最佳组合与配臵。
3、完善制度
俗话说：没有规矩，不成方圆。作为一个企业，尤其是现代企业
必须要有一套完善的企业管理制度，真正做到经营管理制度化、规范化、人性化。为此，要在现有基础上，建立健全各项规章制度、操作规程、应急预案等。并加以严格贯彻执行，落实到每一个人头，落实到每一件事情，落实到每一个岗位。真正做到有章可循，有规可依。
4、扩大销售
销售是企业经营管理的一个重要环节，没有销售，就等于没有生
产、没有利润。为了做好销售，主要从以下几个方面入手：一是拓展
市场，建立稳定的销售渠道和网络，不断拓宽销售区域；二是建立合理的产品销售价格体系策略，拉大批零差价，调动代理商、中间商的积极性。给予代理商、中间商适当数量的折扣，鼓励批量定购；三是进行适度的广告宣传，提升产品知名度；四是开展网上定购、网上直销，定期不定期的在网络上发布产品信息，多渠道、多手段销售；五是针对消费者的喜新心理，设计时尚新颖的产品包装，以迎合消费者的喜爱。
5、吸纳人才
据我所知，大多中小企业最短缺的不是资金；不是技术；不是市场；因为资金不足，可以通过融资解决；没有技术，可以引进；没有市场，可以一步一步开拓。真正最缺乏的不是别的，正是人才。目前中小企业发展的瓶颈与人才匮乏有相当大的关系，迫切需要人才几乎成了同一个声音。企业“人才荒”、“用工荒”已成为现实。要改善中小企业现时的人才状况，需要从中小企业究竟需要什么样的人才和怎样获得这些人才入手，尽快构筑中小企业人才体系战略，打造中小企业持续发展的人才动力。为此，一是要吸纳人才，引进人才，培养人才，留住人才，以确保企业的持续发展；二是要完善用人机制，建立激励机制，及时兑现薪资福利待遇；三是加强人才培养培训工作，提升劳动技能，提升员工整体素质；四是营造企业文化氛围，组织开展形式多样的文化娱乐活动；五是建立完善的具有竞争力的薪资福利待遇体系，防止人才的大量流失；六是完善绩效考核机制，做好评价考核工作，营造平等竞争、鼓励竞争的氛围，激励上进，鞭策后进。
三、工作目标和经营指标
1、实现产值XXXX万元以上，实现利税XXX万元以上。
2、实现产销基本平衡，货款回笼率达95%以上。
3、实现生产销售成本下降，经济效益稳步提升。
4、实现生产经营管理规范化、制度化、人性化。
李观明
2010年9月2日
推荐第8篇：规范再生资源回收经营管理实施方案
规范再生资源回收经营管理实施方
案
规范再生资源回收经营管理实施方案
根据商务部、发改委、公安部、建设部、工商行政管理总局、环境保护总局《再生资源回收管理办法》，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、总体思路
根据国家有关法律法规规定，本着依法治理、方便群众、培育市场、规范经营的原则，统筹规划，整合现有再生资源回收网络，建立以城乡回收网点为基础、以集散交易中心为载体、以综合利用处理为目标的回收利用网络体系，促进我县再生资源回收利用行业健康、
有序发展，实现再生资源产业化、资源化和无害化。力争用3年~5年时间，使我县90%以上回收从业人员纳入规范化管理，90%以上回收网点规范经营，90%以上可用废弃物得到回收利用。
二、具体工作
加强领导，明确职责。成立怀集县再生资源回收经营管理工作领导小组，负责全县再生资源回收经营管理工作的领导和本方案实施的检查、监督。县领导小组下设办公室，，具体负责本方案的组织实施。按《怀集县再生资源回收经营管理办法》的规定，明确落实县经贸、公安、工商、建设、环保、市政、规划等职能部门和县供销社的职责，形成合力，为规范我县再生资源回收经营奠定管理基础。
科学规划网点，规范经营运作。
1、回收网点的设立。回收网点的设立必须符合安全、环保和城市规划要求，又要使企事业单位在出售再生资源时得到便捷、公平、安全的服务。对现
有证照齐全的回收网点要按上述要求进行清理、整合、规范利用，对不符合条件的予以取缔。为了便于操作，工商部门在核发再生资源回收营业执照时，应先由县管理办公室核准后再发放。
2、培育龙头企业，规范经营管理。由县供销社牵头，吸收社会力量，采取多元投资等形式组建再生资源龙头企业，负责全县再生资源的集中分拣、简单加工和资源分流，并负责生产性废旧金属的回收业务。
发挥协会作用，加强从业者自律性。由县供销社牵头成立再生资源回收协会，充分发挥行业协会作用，由协会按《怀集县再生资源回收管理办法》的要求，完善行业的相关规章制度，规范从业人员行为。重点做好以下工作：
1、制定回收网点行业标准，统一标识和服务规范;
2、制定流动收购人员管理规定;
3、回收从业人员的培训。
清理整顿，强化监管。县领导小组
在落实选点规划的基础上对我县再生资源回收行业进行整顿。重点整顿无照经营的回收点、没有纳入规范管理的流动收购人员、超经营范围经营的回收网点，以及转借营业执照、一照多点等行为，特别是对生产性废旧金属，要强化监管，以整顿促规范，边整顿边规范。同时，县公安等职能部门要根据各自的职能落实监管措施。
三、实施步骤
按照统一规划、分步实施的原则，在具体实施中，实行分步推进实施办法，即第一步建立规范的城乡回收网络、培育再生资源龙头企业、规范再生资源管理，第二步设立再生资源集散交易中心。工作分三个阶段实施：
宣传调查规划阶段
1、调查、规划阶段
由县经贸局牵头，会同县领导小组各成员单位，组成工作组，对各镇再生资源回收网点进行政策宣传、检查、发调查规划表进行摸底调查，为选点规划
做好准备。
2、选点、准备阶段
由县管理办公室审定全县收购网点，有关部门制定管理规定，协会制定公约、规定，对回收人员进行培训。
3、落实发证阶段
由县管理办公室负责有关具体工作的实施。
清理整顿阶段
重点清查无营业执照、无按规定设点、无流动人员收购证，查是否超越范围经营，查收购废旧金属是否按规定登记等，如违反，视情节轻重，由有关部门依法依规查处。
设立再生资源加工处理中心。
推荐第9篇：幼儿园加强实行自主经营管理实施方案
佳艺幼儿园加强实行自主经营管理实施方案
根据教育部关于《农村义务教育学生营养改善计划实施细则》的有关规定、以及省教育厅、市政府有关部署和市人大有关会议精神，切实加强学校食堂管理工作，坚决消除并杜绝学校食品安全隐患事故的发生，结合我园实际，特制定本实施方案：
一、禁止对外承包
我园于2009年9月开始食堂由幼儿园经营和管理，采用自主经营模式，不承包或变相承包给个人进行盈利性经营。
二、健全管理机制、强化日常管理
幼儿园建立和完善食堂管理制度和领导责任制。建立园长为组长，分管后勤园长及食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，全面负责幼儿园食堂的管理工作。
幼儿园食堂自主管理领导小组： 组 长：黄丽烟 副组长：黄 芳
成 员：茅秀园、肖蓉、柯慧萍、王莹莹、林琳
三、幼儿园食品卫生安全保障措施
幼儿园必须高度重视食堂食品安全工作，为全面加强幼儿园食堂食品安全监管，保障师生饮食安全，为强化幼儿园食堂食品安全工作监管的长效机制，其措施是：
1、把幼儿园食品安全工作纳入目标责任管理，层层签订目标责任书；
2、加强食品安全知识宣传，让食品安全知识得到普及；
3、健全各项制度，建立完善园长负责制、管理人员安全责任制、食品采购、验收制度、责任追究制度、食品留样制度、应急处理措施和事故报告制度等各项餐饮环节管理制度，保证了幼儿园食堂食品安全管理的制度化、规范化；
4、加强食堂、储藏室、伙房的卫生清扫，不留卫生死角。
5、消毒做好每天落实。每天的餐具当天消毒。
四、健全采购制度
严把食品采购、验收、保管关，实行食品采购溯源制度，大宗食品必须定点采购，必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并向供货方索取有效的检验合格证明，以保证所采购食品的质量，不采购超期、腐烂变质等不符合卫生要求的食品。规范采买肉品渠道，查验肉品的动物产品检疫合格证，同时做好必要记载，做到货证相符。
五、建立应急处理机制
幼儿园建立了食品安全与其他事故的应急处理机制，保障饮水安全，防止火灾事故发生。建立完善食物中毒等食品安全事故的应急预案，细化事故信息报告、人员救治、危害控制、事故调查、善后处理、舆情应对等具体方案，以应对突发事故的发生。
六、落实责任制
园长是幼儿园食品卫生安全工作第一责任人，对幼儿园食堂管理工作负总责。幼儿园应根据幼儿就餐规模，切实做好定岗、定责、定薪工作，合理配置人员。按照岗位分设的要求，设置采购、加工、保管、会计、出纳、食品安全管理等工作岗位，建立岗位责任制，明确岗位职责。关键岗位应定期进行轮换。针对幼儿园食堂管理的各个关键环节，建立健全严密有效的内部控制制度，强化内部控制，提高管理水平。加大对幼儿园食品卫生安全工作的检查力度，对在检查过程中发现不重视食堂建设、严重失职、疏于管理，要严肃追究相关责任人的责任。凡不负责任，检查不力，不按要求操作，造食物中毒事故，幼儿园将按有关规章制度追究其责任，造成严重后果的，报有关部门追究其刑事责任。
佳艺幼儿园
二0一二年七月三十一日
推荐第10篇：经营管理
茶博汇经营管理
所谓经营，就是企业在遵守国家法律、法规和有关政策的前提下，面向市场和消费者，充分利用企业外部的有利环境和内部的资源条件，合理组织企业的产供销活动，以谋取最佳经营效益的全部经济活动过程；所谓管理，就是管理者为了实现企业经营目标，对整个过程的运转进行计划、组织、指挥、协调和控制，并对被管理者进行教育、激励等，这些可称为企业的“经营理管理”。
针对茶博汇存在的优势还是不错的：安溪县政府扶持的重点项目之一；交通便利；税收返还；迁户就读；政府装修补贴等，但还是存在谢不足之处：欠缺人气，市场不够成熟；宣传力度不够；周边的办公配套、生活配套还不够完善等。
1、经营管理职能
1）战略职能。战略职能是企业经营管理的所要职能。
2）决策职能。经营管理就是经营决策。
3）开发职能。有效的开发和利用各种资源。
4）财务职能。表现资金筹猎、资金运转、增值价值分配以及经营分析职能。
5）公共关系职能。
2、计划工作的程序
1）估量机会。它是在实际的计划工作之前就应着手进行的工作，是对将来可能出现的机会的估计，并根据自己的长处和短处，搞清楚自己所处的地位，做到心中有数，知己知彼。同时，还应该弄清楚面临的不确定性因素有哪些，并对可能取得的成果进行机会成本分析。
2）确定目标。计划工作的目标是指企业在一定时期内所要达到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重点放在哪里，以及通过策略、政策、程序、预算和规划等各个网络所要完成的是什么任务。
3）确定计划的前提。就是研究分析和确定计划工作的环境，或者说就是预测执行计划时的环境。因此，应选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对执行计划最有影响的因素进行预测。
4）制定可供选择的方案。一个计划往往有几个可供选择的方案。选择方案时，不是找可供选择的方案，而是减少可供选择方案的数量，以便可以对最有希望的方案进行分析。
5）评价各种方案。在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，就要根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。
6）选择方案。这是做决策的关键。有时会发现同时有两个可取的方案，在这种情况下，必须确定出首先采用哪个方案，将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。
7）制定派生计划。派生计划是总计划下的分计划。做出决策之后，就要制定派生计划。总计划要靠派生计划来扶持。
8）用预算形式使计划数字化。在完成上述各个步骤之后，最后一项工作便是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的数量分配计划。它既可以成为汇总各种计划的工具，又是衡量计划工作完成进度的重要标准。
3、工作态度
1）工作尽心尽力，切勿忽悠；
2）学习，主动，到位；
3）自身修养，热情。
茶博汇全国茶业市场品牌涉茶企业、涉茶专业经销商装修补贴步骤：
1.和工程部验收，看平面设计图、消防，报价单等之后领导签字；
2.和成本部再次考察验收；
3.跟踪财务部，内部审批。
具体该交的资料、表格如下：
客户提供资料
1、产品销售授权书或者特许加盟合同（如果是自已的就不用了）；
2、总公司营业执照复印件；
3、总公司组织机构代码复印件；
4、税务登记证复印件；
5、总公司授权书；
6、著名商标复印件（工商局的红头文件）；
7、全国工业产品生产许可证；
8、食品流通许可证；
以上需盖总公司的章。
9、装修平面图；
10、装修效果图；
11、租赁合同或者自营合同；
12、银行卡号；
13、报价清单；
14、个体营业执照复印件；
15、税务登记证复印件；
16、身份证复印件；
茶博汇商铺办理营业执照流程
一、商家持身份证及合同至县城行政服务中心一楼，预核准商铺名称（原有注册商标或已办理过的名称除外，新取的商铺名称需多准备几个备选）。
二、经营茶叶的商铺需先办理《食品流通许可证》后至茶博汇6—23工商所，
领取相应表格填写。工商工作人员会协助填写相关表格。
三、办理《食品流通许可证》所需材料：
1、租赁合同复印件1份（盖章）；
2、业主委托租赁协议复印件1份（盖章）；
3、预核准名称复印件1份；
4、身份证复印件2份（须签名）；
5、场所使用证明（盖章）；
6、食品流通许可证申请书2份；
7、经营设备清单1份；
8、食品经营管理制度1份（签名）；
9、食品卫生管理制度；
10、指定委托书1份（若由本人办理则不需要委托书）。
四、办理完《食品流通许可证》后才可办理营业执照。商家将以下材料备齐交由招商部统一至行政服务中心办理营业执照：
所需材料：
1、租赁合同复印件1份（盖章）；
2、业主委托租赁协议复印件1份（盖章）；
3、预核准名称原件；
4、身份证复印件1份（签名）；
5、场所使用证明（盖章）、
6、开业登记表（粘贴一寸彩色照片1张）。
备注：
1、租赁合同及委托租赁协议需加盖茶博汇（安溪）经营管理公司公章。
2、场所使用证明需加盖业主企业公章（有部分业主公章委托在财务部，有的公章
在业主手上需同业主联系），证明单位需到参内乡政府一楼党政办盖章。
企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。
第11篇：经营管理
《经营管理》新增内容
第一章 经营管理概述
第二节 经营管理的商业模式
第三节 物业经营管理资源
第四节 物业经营管理的风险与管控
第二章 投资分析技术与房地产评估
将旧教材中的三章内容进行整合与优化，形成了投资分析、财务指标、房地产价格、评估方法四节内容。本章是房地产行业入门的技术基础。
第八章 其他业态物业经营管理
重点关注停车场、会所、广告经营等项目资源经营。
第九章 财务管理与绩效评价
将原书中成本管理一章合并为一节，是任何经营管理者应掌握的技术基础，应重点掌握。
第十章 物业经营管理的未来发展
增加了绿色建筑、云技术、大数据等新版块
第12篇：广告经营管理
一、名词解释
广告经营：经国家广告管理机关批准，利用一定的技术和设备，对广告宣传者提供广告设计、制作、代理或发布方面的服务，并从中获取经济收益的行为。（1页）
广告管理：广告经营机构或部门内在的组织机构的管理 ，包括行政、人事、财务等多项内容。（4页）
达格玛：即英文DAGMAR的音译，为Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results 的缩写，中文意思是为能够衡量广告效果而确定广告目标。这是1961年由美国广告主协会赞助发表的一份重要广告文件，主要是针对广告作业之科学化问题，提出系统的规划建议。有关内容前文中已经提到，这里讨论的是广告作业中另一重要问题，即要求广告代理公司对广告客户承担应有的责任。（40页）
职能型组织：是一种以功能为基础的部门组织类型，即公司内部划分为若干个职能部门，公司总部对这些部门进行策划和运筹，直接指挥各部门的运行。 （49页）
小组制组织结构：是一种以个别客户为基础的小组织组织类型，即将广告公司依个别广告客户或一组广告客户为服务对象，分成若干专户小组。每一专户小组，都是一个个功能齐全的独立服务单位。一专户小组，由一客户主管或客户监督协调工作，具体负责一家客户或一组客户的不同品牌产品的广告宣传。（55页）
广告市场P17
按照市场是“商品交换的场所”的界定，所谓广告市场，即指广告活动的场所。本书更倾向于从市场的性质来解释市场，即把市场看做“商品交换关系的总和”。所谓广告市场，是指广告作为一种特殊商品的交换关系的总和，即把广告活动始终看作一种商品交换活动，看作一种市场行为和市场过程，特别注重这种交换活动、市场行为和市场过程中的交换关系、经济关系和经济利益关系，而把从市场是“商品交换的场所”的定义出发对广告市场所作的界定，看作市场的环境要素。
广告代理P63
广告代理，是指广告经营者（代理方）在广告被代理方（广告客户）授予的代理权限内，以广告被代理人的名义，所展开的广告活动。
实费制P137
所谓实费制，即不采取按一定的比率来支付代理佣金的形式，而是采取按实际的成本支出与实际的劳务支出来支付整个广告代理费用的方式。
佣金制P136
这是广告经营中最早形成和确立的一种收费方式。佣金制也叫“提成制”，是直接按销售额的一定比例确定销售人员的报酬的一种工资制度，它是根据业绩确定报酬的一种典型形式。就广告经营的实际情形来看，佣金主要来自媒体，即由媒介按媒介刊播费用总额的15%向广告公司支付代理费。
简答（9个）
1、专业广告创作部的主要职责和作用P53
广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。
这一部门一般又可具体地细分为创意文稿、美工、摄影和制作合成等专职小组或专职人员，各负其责。创意人员搞创作意图，文稿负责广告内容的撰写，美工负责广告绘画和
版式设计，摄影人员负责广告摄影、摄像，而制作合成人员则专门负责广告稿的合成制作，包括校对、印刷、配音制作等。
2、专业广告业务部的主要职责和作用
客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。
3、综合性广告代理所要具备的条件P68
（1）功能齐全，具备高质量、高水平的全面代理服务能力
（2）必须有科学化规范化的管理
（3）必须具有充足的财力
4、促销活动的特点
（1）．人情味浓
用人情味替代商业昧在公关促销活动中表现得最为显著。促销本是一种商业行为，以创造经济效益为目的，如果赋予商品或服务及其推销过程以感情因素，那么就与社会公众建立了感情基础，公众才会接受你的商品和服务，才能实施购买行为。
（2）．文化性强
知识经济时代是文化和经济紧密结合的时代，经济中有文化，文化中有经济，两者密不可分。因此，在促销过程中，要重视消费者的心理需求和文化观念，利用不同的文化特点，如宗教、民俗、习惯、审美观及不同文化层次等进行促销，让消费者切身感受到商品或服务所具有的文化内涵，使他们在消费时体验到的不仅仅是物质消费，而是一种文化精神上的满足。河南公关公司
（3）．形象推广
公关促销首先考虑的是要赢得消费者的信赖和喜爱，就必须扩大企业的知名度和美誉度，以树立企业的形象为前提来推销自己的产品或服务。形象不佳的企业，即使你的产品或服务很佳，也是无人光顾、无人间津的。
（4）．关系协调．
公关促销讲究信任购买，而信任购买也是建立在消费者对企业及其产品和服务的信任基础上的，因此，企业要通过建立相互联系、理解和相互协调的良好关系，从而形成良好的促销网络，实现组织效益的最大化。河南公关公司嘉华盛世欢迎您的咨询来访。
5、广告与促销（SP）的区别？（125页）
（1）具体目的：广告通常作长程考虑，旨在为某产品创造一种形象，造成消费者对某品牌的一种认同；促销是以获得立即的销售反应为直接目的。
（2）具体手段和技术：广告通常只是向消费者提供一种产品的销售讯息，并附带一种
利益的承诺，作为引诱消费者购买的“理由”；促销是以某种产品之外的附加利益，如钱、物或附加的服务，作为诱使消费者购买的一种“激励”。
总之，促销能通过提供一项短程的激励，促成短期的销售行为，能获得立即的销售反应，却不能造成产品的美誉度，建立消费者对品牌的忠诚度；广告虽说缺乏刺激消费者立即购买的足够力量，但在建立品牌的知名度、美誉度上，树立品牌形象上，却远远胜于促销。
6、广告经营的收费范围？（132页）
广告经营是通过提供代理服务获得利润的，广告代理的收入主要来自：
（1）媒介代理费——是广告代理的主要收入来源。广告公司负责替媒介向广告主索取媒体费用，并按一定的比例向广告主收取代理佣金。
（2）其他服务费——A、广告策划：视情况而定。若属于全面代理，其酬劳已被包括在广告公司从媒介所得的代理佣金之内，广告主一般不再向广告公司另行支付策划酬劳，如果所获佣金有限，不足以支付广告公司为策划付出的成本和劳务，则可另行收取策划特别服务费，但必须事先征得广告主的认可和同意。若属于单项代理，广告公司应向委托策划的客户，按成本和劳务收取策划费用。
B、广告调查：一般，为制订广告策划案所进行的必需调查，费用由广告公司承担；如果受广告主专项或特别委托，专为广告主所作的调查，调查成本和佣金，由广告主支付。
C、广告创意、设计与制作：广告创意与设计的酬劳，一般包含在媒介代理费中，广告公司不再收取。广告制作则在代理佣金之外另行收费。广告文案制作，一般不得向广告主收取服务费，与广告无关的文案工作，如宣传册文案、商品包装文案等，则应收取文案制作服务费。
D、杂项服务：因广告的需要，广告主的要求，所产生的出差、交通、代购材料与资料、聘请广告演员、印刷及其他所需费用，广告主除应承担实际成本费用外，还应向广告公司支付服务费用。
（3）特别服务费——广告代理服务之外的其他服务项目，如公共关系、PR、SP等代理，包括为企业所进行的CI策划，为广告公司独立的服务项目，均在收费范围之内。
7、广告经营的财务风险？(142页)
（1）比案投入风险：广告主在挑选广告公司时经常采取招标或比案的方式，以寻求优质而廉价的代理。广告公司如果比案成功，被广告主选中代理，先期的投入会进入代理成本；如果不被选中，广告主至多只支付部分成本，一般不予支付，所有经费由广告公司自行承担。而没有比案的投入，就不会争取到广告代理。有投入也不一定能获得预期的回报。因此，要参加比案，就必须承担投入的风险。
（2）广告代理的效益风险：应广告主的要求，采取广告所促成的销售效益分配制，对销售效益按一定的比率进行利润分成。广告公司没有固定的收入保障，其收入完全建立在广告主的销售效益上，一荣俱荣，一损俱损，风险共担，利润共享。
（3）垫付资金风险：媒介选择和承认广告代理的标准中，广告公司公司必须有足够的垫付资金，包括代广告主向媒介预先支付媒体费用，这也是广告公司的责任与义务。垫付资金就存在一个垫付风险。如果广告主不如期如数向广告公司支付广告费用，损失在广告公司。
8、广告主在广告市场中的地位和行为？（19页）
广告主是提出发布广告的企业、团体和个人，在广告市场的多元主体中，相对于大众消费者来说，他们是商品生产者、经营者或服务提供者；相对于广告代理公司和广告媒介来说，他们则是“买方”和“客户”的角色。
广告主是广告市场活动的起点、源点和基点。没有广告主的广告市场需求，就没有广告
市场，没有广告主的广告经费投入，就没有广告的市场活动。广告主的多少，广告主货币支付能力的大小，决定广告市场的容量。广告主的多少，是组成广告市场的基本细胞；广告主的购买力，是组成现实广告市场的物质基础。广告主越多，购买力越强，广告市场的容量越大。
广告主进行广告活动，寻求广告代理和媒介代理，是为了推销商品或服务，并从中直接或间接地获得经济利益。
9、广告计划书的编制内容（主要内容）？（100页）
（1）背景分析：包括广告主企业和产品历史与现状的分析；产品评估；消费者评估；竞争分析；行销分析等。
（2）广告计划事项：A、广告目标市场计划B、广告目的计划C、广告创作计划D、广告制作计划E、广告媒体计划F、广告执行计划
（3）广告预算
（4）广告运行事后评估
（5）广告效果预测
此外，不管采取何种结构方式编制广告计划书，都有必要在前面加一个简短的“摘要”。
第13篇：经营管理总结
经营管理总结
本人在公司任办公室主任、业务部经理职务。主要工作职责是：负责公司办公室和业务部的工作：组织办公室工作人员完成政工、人事、宣传、信息、老干、档案、信访及业务经营工作。
在工作中，我能自觉实践“三个代表”重要思想，认真学习理论，积极履行职责，并积累了一定的管理经验和工作实践经验，
具备了较强的业务能力和实际工作能力。工作有思路、有条理，能逐一圆满地完成领导交办的各项工作任务，得到了局领导和同志们的肯定和信任。现把本人2年来的学习、工作情况总结汇报如下：
一、加强学习、提高自身素质，适应发展需要
学习使人进步，学习有利于工作。为使自己更好地完成各项目工作，我能坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，正确理解和把握新时期xx工作的性质、地位、任务和作用。积极参加局上统一组织的学习活动，不断提高自己的理论水平。注意把在工作中学习和带动办公室成员学习有机结合起来，理论联系实际，学以致用，努力营造办公室的良好学习氛围。
在工作中，除了时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于吃苦的信念和有功不居的超越自我精神外，最主要的在以下几方面加强修养，练好“内功”。一是按照“三个代表”的要求，不断加强党性锻炼，改造自己的世界观、人生观和价值观。正确看待(本文来自中科软件园,www.daodoc.com转载请注明出处！)办公室主任要面对上下左右，切实处理好各方面关系的工作实际，扎扎实实做好本职工作，当好领导的得力助手。二是找准位置，时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外“关节点”的重要作用，必须很好地承担秘书、参谋、协调、服务和联络、宣传等具体工作，作为办公室的“领头雁”，时刻提醒自己必须有高度的事业心，有强烈的奉献精神，有效的领导方法和领导艺术，有宽阔的胸怀，才能胜任工作角色。三是树立服务意识，甘为孺子牛。“千难万难服务难，上下左右协调难”，我能克服人手少、任务重的实际困难，树立较高的思想境界和良好的服务意识，从工作大局出发，淡泊名利，宠辱不惊，守得住清贫，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各项工作，在工作中感受到乐趣，在奉献中展现自己的人生价值，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气。
二、工作完成情况及取得的成绩
一积极参与完成党建工作
在我区大力开展“三观”学习活动、“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性教育”学习活动中，我按照上级领导的要求，全身心投入到党建工作中来，先后圆满完成了区xx局各项学习活动领导小组办公室主任职责和区委第二督导组联络员、信息员职责，有效地促进了区xx局和xx乡开展“保持共产党员先进性教育”学习活动工作的开展。在学习活动中我坚持认真做好个人读书笔记，撰写学习理论文章、心得体会和学习总结。通过始终如一地抓好理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行党的路线、方针和政策的信心和决心，增强了用理论指导工作的意识和能力。
二强化服务意识，实现办公室人员思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我从解决办公室工作人员的思想认识入手，通过学习教育、健全制度等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，使办公室全体人员的服务意识和服务水平都有了全面提高。
一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。自觉从繁忙的日常事务中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在单位重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平。二是由被动服务向主动服务转变。紧紧围绕部门工作和局领导的要求，充分发挥主观能动性，努力做到超前思考，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。
三提高工作质量，圆满完成办公室工作
一是树好“窗口”，热情待人。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”，办公室工作人员的一言一行都直接关系到群众对单位整体形象的评价。因此，我要求每个工作人员必须做到靠服务树形象，靠服务赢认同，通过优良的服务树良好的形象。具体工作中要求办公室所有成员按照“首问首办制度”努力塑造热情待客、整洁有序、仪表端庄
第14篇：经营管理工作总结
交城项目部上半年生产经营总结与
下半年预计完成情况分析
山西***项目部于2012年4月成立以来，由我公司主要承担2#标段施工任务，合同总价171100000元。在公司领导、各部门的帮助下、项目部领导的正确领导下、业主及监理的支持和指导下，我项目参建人员迅速进入角色，充分调动所有人的积极性、主动性、创造性，克服现场条件艰苦，分包队伍人员不足，气候炎热，气温近乎35度，协助总工进行了今年施工任务的总体规划和布置，认真熟悉了已到图纸，并对关键工序和部位拟定了具体的施工方案，同时将设计不合理的地方进行了优化和改进，力争最大可能的降低成本、方便施工、创优质工程。依据公司《项目管理制度》和《切块承包管理办法》规范项目部日常经营管理，现将经营管理方面的具体事宜汇报如下:
截至目前，我项目已完成土方工程以及全厂建筑结构、零米以下基础防腐的招投标工作，现已签订2份合同，并认真执行合同内容。 现完成产值情况：2012年上半年完成产值401.9717万元，占年计划的百分之五点四八，占总合同价的百分之二点三五，全部为自行完成。目前主要工程形象进度:主厂房土方挖完，基础承台施工完；锅炉土方挖完，垫层施工完，引风机土方挖完，框架垫层施工完；
我部门及时总结经验，查找问题，理清思路，改进不足，确保上半年目标任务的顺利完成。
为了使大家对我们国锦煤电工程项目的经营指标能有一个初步的了
解，把我们的成本控制在合理的指标范围内，同时为了增强大家的成本意识，明确我们大家下一步的任务及目标，根据公司的要求，现在把国锦煤电工程2012年下半年的工作计划做如下规划：
主厂房框架结构到顶；汽机基座浇筑完，交安；空冷柱到顶、除尘器基础施工完；引风机支架施工完；锅炉钢架吊装完。2012年下半年计划完成产值6938.2183万元，占年计划的百分之九十四点五二，占总合同价的百分之四十点五五。
本项目工程管理部的工作基本满足了工程的需求，对于不足的地方我们将更好的克服和改进，以利于项目管理的发展。建议公司能够更加注重现场施工管理力度，及时了解现场施工情况，及时组织招投标、及时签订施工合同，为工程的顺利进行做好基础工作。
第15篇：旅行社经营管理
一·旅行社产生的历史背景：1产业革命加速了城市化的进程，改变了一部分人的生活方式和工作性质。2产业革命扩大了有财力外出旅游的人数3科学技术的进步，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用，为大规模的人员流动提供了条件
性质：1以盈利为目的的企业。2为旅游活动提供服务。3中介服务机构
职能 生产职能，销售职能 组织协调职能：分配职能：提供信息职能：
基本业务：产品的开发和设计 委托代办业务 产品销售和促销 旅游接待业务
经营原则：自愿原则、公平原则、平等原则、诚实信用原则 管理职能：计划—提出任务；组织—确定手段；指挥—实施；
协调—落实；控制—确保
申办旅行社的基本程序：申请营业许可证、办理注册登记、办理税务登记
基本业务部门：外联部（生产和销售职能）、计调部（旅游服务采购、提供信息、统计）、接待部、市场部（市场营销）、其他部门
经营目标主要包括：方向目标、发展目标、市场目标、效益目标 产品特点：无形性 易变性 生产消费同一性 不可储存性 综合性 缺乏所有权 替代性
经营特点：资金投入较少 依附性强 对无形资产的要求较高 风险较大
观念整体利益 市场导向 合理竞争 质量第一 经济效益 开发 金融：
市场定位策略：避强定位策略、迎头定位策略、重新定位策略 5多样化原则
旅游市场细分的原则：可衡量性，可进入性，效益型 旅行社采购的原则：保证供给，质量保证，成本领先计划变更的原则：变更最小，宾客至上，同级变通
安排购物的原则：次数恰到。时间合理，服务态度好物美价廉的场所，
产品设计原则1市场导向2经济3布局合理4基础服务实施
舒适可靠
产品价格的影响因素：1供求关系，2成本状况3需求弹性4产品特征5汇率变化6政策因素7替代产品价格
好的质量保证：无条件性，易于理解，意有所指，易于沟通，容易收集
服务质量衡量标准：有形性、可靠性，保证性、移情性和响应 质量成本：良性成本，不良成本和控制成本
技术管理的原则：适用性原则，循序渐进原则，目标导向原则 技术战略的类型：技术领先，技术跟随，市场缝隙，技术合理化
人力资源管理的特性：独立性、分散性、流动性、季节性 影响开发和设计的因素：1产品设计人员2设备设施3资源禀赋4旅游需求5旅游成本
影响旅行社价格的主要因素有：产品的成本、供求关系、需求弹性、汇率变动
二．1旅行社产品设计：是指在市场调研的基础上，根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，经营实力，将旅游目的地的旅游资源与各种服务项目结合起来，设计出旅游者喜欢的产品
2旅游产品是指由旅行社出售的能满足旅游者一次旅游活动的所需的各项服务或服务组合，通过组织协调一系列经营企业而向旅游者提供的各种有偿服务，亦即旅游线路或旅游项目。 旅游产品是另加了的旅游服务的旅游资源与首层服务之和。
3、旅行社产品：是指旅行社通过采购并整合景点、交通、食宿、餐饮等单项服务产品，为满足旅游活动中的需要向旅游者提供的高接触性服务
4，团体包价旅游是由10人或者更多的人组成的一个旅游团 半包价旅游是在团体包价旅游的基础上扣除中晚餐的费用 小包价旅游包括可选择部分和非选择部分：非选择部分包括接送、住房和早餐；可选择部分包括导游、风味餐等，一般在10人以下 5 旅游业务：是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕，接待旅游者，为旅游者提供有偿服务的经营活动
6．我国旅行社业的发展趋势：1业务重心向国民旅游市场转移2大型旅游运营商成为市场主导3垂直分工体系逐渐形成4市场竞争主体多元化（所有制形式多元化和产业形态多元化）5产品创新和品牌化成为必然6旅行社业和其他产业不断融合（民航业金融业） 旅游批发商：业务范围：不直接向旅游者销售出售产品而是通过从事零售业务的中间商将产品出售给旅游者特点：根据市场需求，设计各种旅游产品，大批量的订购交通运输公司和饭店、旅游景点和目的地经营接待业务的旅行社等有关的旅游企业的产品和服务，然后再将这些单项产品或服务经过加工组合后成为各种不同的报价产品进行经销，其利润来自于旅游产品的成本加价
7，托马斯库克 1第一次组织群众包租火车进行团体旅游2第一个开办旅游代理业务3编写第一本旅游指南,4第一次组织出国包价旅游5第一次组织环球旅游6第一次开办旅游公司。
选择组团社的标准：1规模和经营管理模式2业务量3投诉4 商誉5依赖性6合作意愿与情况
第16篇：农家乐经营管理
农家乐是新兴的旅游休闲形式是农民向城市现代人提供的一种回归自然从而获得身心放松愉悦精神的休闲旅游方式一般来说农家乐的业主利用当地的农产品进行加工满足客人的需要成本较低因此消费就不高而且农家乐周围一般都是美丽的自然或田园风光可以满足舒缓现代人的精神因此受到很多城市年轻人的欢迎 目录 简介 起源 发展 分类 问题 建议 特色 一简介 城市人和农村人的区别自由-紧张--环境行为 农家乐乐在哪里回归自然身心愉悦精神 农家乐能不能赚大钱线路选择问题 结论用城市人的观点开展经营管理农村与城市的差距我们农村人好不容易吃上饭了城里人开始吃菜了
我们农村人好不容易吃上菜了城里人开始吃肉了
我们农村人好不容易吃上肉了城里人开始减肥了
我们农村人好不容易用纸擦屁股城里人开始用纸擦嘴了
我们农村人好不容易娶上老婆城里人开始独身了
我们农村人好不容易结上婚了城里人开始离婚了
我们农村人好不容易洗上澡了城里人开始洗脚了二起源和内容 农家乐旅游的雏形来自于国内外的乡村旅游乡村旅游在国外已有30多年的历史开展得比较成功的是一些欧美发达国家 国内真正意义上的乡村旅游始于20世纪80年代目前尚处于初期阶段 内容 观光考察学习参与康体休闲度假娱乐-----综合型方向 国内游客参加率和重游率最高的乡村旅游项目是 以住农家屋吃农家饭干农家活享农家乐为内容的民俗风情旅游 以收获各种农产品为主要内容的务农采摘旅游 以民间传统节庆活动为内容的乡村节庆旅游三发展 农家乐的发展对促进农村旅游调整产业结构建设区域经济加快农业市场化进程产生了良好的经济效益 农家乐发展起来后带来的不仅仅是消费收入还有产品信息项目信息和市场信息为当地经济的发展提供了契机 四农家乐分类 1．农家园林型 2．花果观赏型卖果不如卖花让人先饱眼福后饱口福它反映了人们消费观念的嬗变 3．景区旅舍型
4．花园客栈型 结论农林牧渔载体四季分明卖点 五问题 1食品安全问题突出2景区安全令人担忧3服务有待提升六建议 1组织推动包括景区推动以重点旅游景区为核心带动辐射和吸收周边乡村的农民参与旅游的接待和服务2政府推动由政府主导进行乡村旅游的规划设计投入资金开发核心景区景点吸收社会资金投入鼓励和引导农民参与旅游接待服务3公司推动即公司农户的经
营方式出台优惠政策引进有经济实力和市场经营能力的企业改善基础设施建设和环境指导组织农民开展地方风情渔耕文化农耕文化等旅游活动4精心规划强化监管注重整体性和连续性充分考虑地方的自然风貌及特点和文化特性同时监管好每一个乡村旅游农家乐等的细枝末节强化对旅游从业人员和乡村旅游集体的培训教育提高其服务素质和水平提升服务品牌和形象5突出特点和自身优势比如突出乡村的地域风情传统文化优势挖掘古村古镇古迹典故等文化内涵突出体现地域特点在建筑饮食生活农耕乃至旅游活动的设计等方面尽可能地体现出地域风情风貌生活习俗等特色同时还要着重考虑突出绿色环保休闲娱乐等特点 特色四招 其一好名字 其二好饭菜 其三好服务 其四一招鲜地方风情渔耕文化农耕文化云阳位于重庆市东北部的三峡库区腹心地处万州区云阳县开县奉节县4个连片百万人口大县区的中心是三峡库区生态经济区沿江经济走廊承东启西南引北联的重要枢纽县城西距重庆主城区公路里程310公里全高速东距湖北宜昌市区水路里程291公里县政府驻双江街道杏花路60号全县幅员面积3649平方公里其中耕地面积60679公顷2010年辖22个镇16个乡4个街道办事处总人口13421万人其中农业人口11443万人非农业人口1978万人人口密度368人平方公里
县境地处四川盆地东部丘陵向山地过渡地带地理坐标为东经108°24′32〃109°14′51〃北纬30°35′6〃31°26′30〃境内山峦叠嶂沟壑纵横长江汤溪河澎溪河磨刀溪长滩河将县境分成六大块呈现一江四河六大块七山一水二分田的地貌特征云阳属亚热带季风气候常年气候湿润四季分明立体气候十分明显 已探明县内有矿产资源10余种其中岩盐煤石灰石天然气粉石英储量大易开采云阳是全国油桐之乡和山羊基地县正着力打造柑橘大县和牛羊大县农副土特产品丰富桐油山羊板皮蚕桑猪鬃小茴茶叶柑橘中药材量大质优其中相思茶基地成为国家级农业标准化示范区红肉脐橙纽荷尔脐橙分别获重庆名优柑橘金奖银奖凤凰牌大米被评为第八届中国稻博会优质产品柑橘草食牲畜蚕桑中药材逐渐形成特色优势产业云阳山川秀美旅游资源丰富龙缸国家地质公园喜迎天下游客云阳县三峡文物园竣工开业南三峡长滩河曲奇险美是探险旅游的最佳去处张桓侯庙彭氏宗祠盘石城龙脊岭文化长廊滨江公园登云梯集人文和自然景观于一体是旅游的新亮点县内主要的粮经作物
有水稻小麦玉米薯类油菜芝麻等主要的经济林果有柑桔蚕桑枇杷佛手李子桃子茶叶其中以高山地区的海椒中山地区的油菜低山河谷地区的柑桔芝麻优势明显林副产品中油桐乌桕杜仲木耳香菌等种类品质好市场畅销其中桐油小茴是全县传统的出口创汇产品进入20世纪90年代后农村经济结构调整经济效益好的脐橙蚕桑枇杷杜仲佛手小茴等种植面积扩大南溪凤鸣等镇乡的蚕桑红狮故陵巴阳宝坪等镇乡的脐橙养鹿乡关市镇的佛手巴阳黄石盘龙等镇乡的枇杷新津乡的蓑草又名龙须草堰坪蔈草故陵等乡的小茴都有一定规模和产量
首届乡镇文艺进城演出活动中高阳镇富有浓郁农村特色的民间器乐表演舞狮花灯腰鼓打莲湘秧歌等20多个乡戏水口乡 云阳县水口乡位于云阳县东北部距新县城112公里东接毛坝栖霞乡南邻双江镇西北连黄石镇全乡幅员面积41平方公里 全乡气候属县内低山谷地温暖区四季分明雨量充沛常年平均气温16℃年降雨量1100毫米无霜期约280天境内植被保护良好有零星林木110余公顷草地近800公顷占全乡幅员面积的375 总之水口乡气候宜人空气清新山川秀美自然环境别具一格被誉为新县城的后花园资源物产 农业经济占较大的比重 粮食作物品种主要为水稻小麦玉米等经济作物主要有水果油菜籽花生等畜牧业则以养猪羊和水产养殖为主特色无公害蔬菜农家乐
第17篇：旅游经营管理
除选择填空外,不建议完全copy.若雷同( 错别字 )都一样,后果自负.敬告!!!! 一.选择题
1.旅行社开发的新产品主要包括( B )A.仿制型产品B全新型产品C.换代型产品D.改良型产品 2.德尔菲预测法是一种( A )形式的专家意见法
A.电话形式B.座谈会形式C.信函形式D.公开形式 3.旅游者须随团前往和离开旅游目的地,在整个游览,娱乐过程中不收旅游团约束的旅游产品是( D )A综合服务费的结算B.房费的结算
C.餐费的结算D.等级变化的结算
13.利润表又称损益表,是反映旅行社在一定时期的( A )的会计报表.A.经营成果B.管理效果C.服务标准D.服务目标
14.反映旅行社在某一特定日期财务状况的报表是( D )
A.损益表B.现金流量表C.利润表 D.资产负债表
15.流动比率是反映旅行社( B )的一项存( 5 )万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其质量保证金增存( 30 )万元.
7.世界范围内的三种产品制度是: ( 共有产权制度 ),( 私有产权制度 ),( 集体产权制度 ).其构成的基本要素都包括( 所有权 ),( 使用权 ),( 收益权 ),( 转让权 ) 8.我国的旅行社行业组织是于( 1997年10月24日 )在大连正式成立的( 中国旅行社协会 ).
9.世界旅行社联合会是于( 1966年11月22日 )成立于( 意大利罗马 ),它由以防接团社疏忽和遗漏.
23.团队结束后,要将所有操作传真机单据复印件留档,作为操作完毕团队资料归档.并对参团旅游者进行回访,建立好( 客户档案 ).
24.地接社通常采用下列两种方式报价,分别是( 总报价 )和( 分项报价 ).25.由于每个国家办理签证的要求,所以在检查护照时,主要是关注护照是否在有效期内.除个别国家外,大部分国家要求从出发之日要有( 6 )个月以上的有效期.
26.旅行社的质量管理包括: ( 服务产A.组合旅游B.单项旅游C.小包价旅游D.零包价旅游 4.影响旅行社产品开发的外部因素中,( B )决定着旅行社产品开发的方向A.资本资源B.旅游需求C.人力资源D.设施配置 5.市场调查人员用特定的仪器,在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况,再从记录中找出所需要的市场信息的方法是( B )
A.直接观察法B.行为记录法C.问卷法D.实验法 6.乘坐火车出游的旅游者因旅行计划变更,旅行社采购人员应帮助办理退票手续,团体旅客必须在开车( B )以前办理退票手续.
A.24小时B.48小时C.72小时D.36小时 7.旅行社产品采购的主要目标是( A.B.C.D )
A.保证供给原则B.质量共赢原则C.合同化原则D.成本领先原则 8.旅行社在( A.B.C.D )情况下可以申请旅游包机游.
A.单独包机B.突发事件包机C.特殊团队包机D.联合包机 9.旅游服务常用的采购策略是( A.C.D )
A.集中采购B.集体采购C.建立采购协作网络D.分散采购 10.旅行社采购人员在选择旅游饭店时应该考虑的因素是( A.B.C.D.E )A.服务项目 B.坐落地点 C.市场定位
D.停车场E,设施设备 11.旅行社的财会业务是旅行社内部的一项( B )业务.
A.经营B.管理C.服务D.销售
12.旅行社正常情况的结算不包括( D )
指标.
A.长期盈利能力B.短期偿债能力
C.短期盈利能力D.长期偿债能力
16.( A )又称为统帅型人才,是指具有较强的决策,领导,组织,指挥和协调才能,能够驾驭全局的人.
A.领导型人才 B.参谋型人才 C.开拓型人D.管家型人才
17原则型人才又称( B ),是指那些坚持原则,严格按照规章制度办事,从来不肯通融的人才.
A.公关型人才 B.官僚型人才 C军事型人才 D.统帅型人才
18.( C )原则是制定报酬制度的首要原则.
A.竞争性原则 B.激励性原则 C.公平性原则 D.经济性原则
--- 二.填空题
1.世界上第一家公认的旅行社是( 托马斯库克 )于1845年所创建的( 托马斯库克 )旅行社.
2.( 旅游住宿行业 ),( 旅游交通行业 ),( 旅行社行业 ) 成为旅游业的三大支柱性行业.
3.1845年, 托马斯库克组织了到利物浦的观光旅游,整理出版了世界第一本旅游杂志( 利物浦之行进指南 ).4.欧美国家旅行社的类型有( 旅游经营商 )和( 旅游代理商 ).
5.旅游代理商的收入主要来自于( 销售佣金 ).
6.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金( 20万 )元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金( 120 )万元.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增
1919年在巴黎成立的( 欧洲旅行社 )和1964年在纽约成立的( 美洲旅行社 )合并而成
10.我国旅行社企业常见的传统型组织结构模式分为( 直线制组织结构模式 ),( 直线职能组织结构模式 ),( 事业部制组织结构模式 ).
11.旅行社法律责任的种类是: ( 民事责任 ),( 行政责任 ),( 刑事责任 ),12.按照旅游者购买费用来源分类,旅游者购买行为可划分为( 自费旅游 ),( 公费旅游 )和社会自助旅游.13.在实际购买前已通过手机旅游产品的信息,了解市场行情,并经过慎重权衡利弊才做出最终购买决定的购买行为的旅游者属于( 理智型 )旅游者.14.折扣定价包括数量折扣,( 现金折扣 ),( 功能折扣 )和季节折扣.15.媒体广告主要指( 网络广告 ),电视广告,( 杂志广告,报纸广告 )和广播广告四类.
16.旅行社产品销售程序的第一个步骤是( 锁定潜在客户 ).
17.从业务范畴划分,计调人员分为( 组团计调类 ),( 接待类计调 ),批发类计调,( 专项类计调 )四种.
18.在旅行社的经营管理中,( 销售部 ),( 计调部 ),( 接待部 )构成了旅行社具体操作的三大块,与财务,人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系.
19.以核价作为衡量业务水平标准的计调是( 包机旅游 )计调.
20.中国按照传统的六大行政区或就经济协作区大致可划分为东北, ( 华北 ),华南, ( 华东 ), ( 西北 ),西南地区.21对计调部而言, ( 成本 )控制与( 质量 )控制是两大核心工作.
22.团队出发前( 24 )小时以内,计调人员还应对计划进行一次最后的再确认,
品设计 ), ( 接待服务质量 ), ( 环境质量 ).
27.旅游者评价服务质量时主要从五个方面进行考虑,包括( 有形性 ), ( 可靠性 ), ( 快速反应性 ), ( 保证性 ), ( 移情性 ).
28旅行社质量管理的实施主要是对旅行社的( 产品质量 ), ( 采购质量 ), ( 接待 ), ( 环境 )四个方面进行控制.
29.旅行社财务管理的目标是( 利润最大化 ), ( 资本利润最大化或每股利润最大化 ), ( 企业价值最大化或股东财富最大化 ).
30.( 比较 )分析法是通过某项财务指标与性质相同的指标评价标准进行对比,揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法.
31.旅行社投资管理的基本内容是( 投资决策 )的分析.
32.应计提折旧额是指固定资产的原价减去( 提取折旧所剩净残值 )后的金额,已计提减值准备的固定资产还应当扣除已计提的固定资产减值准备累计金额.33.中国人民银行发布的 规定,银行账户划分为( 基本存款账户 ), ( 一般存款账户 ), ( 临时存款账户 )和( 专用存款账户 )四类.
34.旅行社人力资源的特点有( 独立性强 ), ( 流动性大 ), ( 控制性大 ), ( 灵活性大 ).
35.( 客观性原则 )是指旅行社坚持实事求是,按照客观事实和评估标准对员工进行评估,不能掺入任何领导者的主观因素和个人偏见.
--- 三.名词解释
1.旅行社: 是指从事招徕,组织,接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游
服务,开展国内旅游业务,入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人.2.旅游批发商/经营商: 是指即通过其自身的零售机构从事旅游产品的销售,又通过其他旅游代理商向公众销售其设计或组装的旅游产品的旅行社.3.旅游代理商: 又称旅游零售商,是指直接向个人或社会团体宣传和推销旅游产,具体招徕旅游者,有的也负责当地接待的旅行社.
4.股份有限制: 是指旅行社通过把全部资本划分为等额股份,并以股票的形式上市自由交易的一种企业形式.提供这些产品或服务,使旅游团队能够按照接待计划进行游览,圆满完成旅游目的.接团业务在旅游行业中的术语中又称作” 地接 ”.
15.ADS签证: 其中文解释是” 被批准的旅游目的的国家 ”.
16.旅行社质量管理: 是指旅行社为了保证和提高产品质量,综合运用一整套质量管理体系,思想,手段和方法所进行的系统的管理活动.
17.预期质量: 是指旅游者在接受旅行社提供的实际服务之前,对旅行社产品质量所产生的心理预期.
作能力和知识水平等因素.③季节性,在经营中具有的不均衡性,有明显的淡季和旺季并在任何地方普遍存在.④关联性,表现在其合作关系上,如交通行业,住宿行业,餐饮行业等.⑤脆弱性,旅行社产品有较大的可替换性.较大外部环境影响.产品生产和销售的上游企业的供给状况.⑥服务性,务型行业其主要业务是为旅游者提供食,住,行,游,购,娱六方面.
2.简述旅行社的产生和发展: (此题没有标准答案,均为个人阐述,如有雷同,可别怪我 )国外1845年创办了世界第旅游者实现旅游消费愿望在帮助下,可以保证旅游活动顺利进行,减轻旅游者的经济负担,提高服务质量.③,促进旅游目的地经济发展,为其增加经济收入和就业机会.
5.简述旅行社设立的因素: 其受到各种因素的影响和制约,包括内部因素和外部因素连个方面.外部:①旅游业的发展状况②国家有关政策和法律规定内部:①资金筹措②营业场所.③协作网络.④客源渠道.都会影响旅行社的设立.6.简述减轻或免除旅行社法律责任的条件: 在一些情况下,比如:①遇到来自5.有限责任制: 是指旅行社不通过发行股票,由为数不多的股东集资组成的一种企业形式.
6.股份合作制: 是指全部资产归股份持有者所有,同时股份持有者具有股东和员工双重身份的一种旅行社企业形式.
7.刺激 - 反应模式:创始人沃森指出人类的复杂行为可以被分解为两部分,刺激和反应.刺激来自于两方面::身体内部的刺激和体外环境的刺激,而反映总是随刺激而呈现.
8.选择性销售渠道策略: 是指在一个市场上从众多的旅游批发商中选择几家信誉较好,推销能力较强,经营范围和自己对口的批发商,设法同他们建立比较稳定的合作关系.
9.公务型旅游者: 是指旅游者以完成公务为主要目的,在一定时间内到外地去出差,顺便参加旅游活动而产生的购买行为.
10.计调: 意为”操纵者”,是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部为旅游团(散)客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息并承担相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别.
11.外联业务: 就是旅行社与旅游用户( 包括旅游者,旅游中间商和其他旅行社 )联络并直接销售旅行产品的业务.12.机酒类计调: 属于专项游计调的一种.指专门从事如代订机票,酒店,接送机,等服务这种接待操作的人员.13.组团: 是指客源地的旅行社通过各种招揽手段形成的本地旅游团体或零散客,将其送往指定的旅游目的地游览,或委托当地接待社负责完成约定的旅行游览活动过程.
14.地接: 是指对已经预订本社旅游产品或服务的旅游者(团)在其到达本地后
18感知质量: 是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量.19.旅游投诉: 是指旅游者认为列车由经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门,旅游质量监督管理机构护着旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为.
20.旅行社财务管理: 是指在生产经营过程中,为了实现企业利益最大化而组织企业资金活动,处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作.21.期间费用: 是指旅行社为管理和组织经营活动及资金运动所发生的费用.22.现金流量表: 是反映企业一定会计期间经营活动,筹资活动,投资活动引起的现金流入和流出情况的财务报表,它是一种动态报表,表明企业获得现金及现金等价物的能力.
23旅行社人力资源内涵: 一般是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者,即以直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力.
24.培训需求分析: 就是在规划与实施每项培训活动之前,由人力资源部门,培训主管级部门工作人员对旅行社的任务及其成员的知识,技能等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训以及确定培训内容的一种活动或过程.25.旅行社人力资源绩效: 又称工作绩效,是指旅行社员工在其岗位上完成的工作数量,质量及效率状况.
--- 四.简答题
1.简述旅行社的行业特点: ①.劳动密集性,绝大多数旅行社经营所依赖的主要资源是员工,工资性支出很大.第三产业本身是以劳动产品为主的服务性业务.主要收入来自员工劳务实现.②智力密集性,能否成功取决于员工学历水平,工
一家商业性旅行社----托马斯库克旅行社.并在之后的初期竞争中完成了世界第一次出国包价旅游.再之后欧美各国迅速崛起,到20世纪初叶,世界旅行社行业形成了以美国通运公司,英国托马斯库克父子公司和以利时为主的铁路卧车三巨头.20世纪60年代后随着交通的改善和各国家的带薪休假制度是行业不断扩大.20世纪80年代以来旅行社走向成熟
国内旅行社起步较晚,1923年8月上海商业储备银行为国人创办了第一家旅行社的雏形,并于24年组团国内旅行,25年出国旅行.之后到抗战爆发的37年,我国旅行社壮大成为了拥有87个分支机构的旅游企业..之后49年建国到召开亚太会议又一次得以发展,再到成为亚洲四大客源地并于90年代以后在国家引导下成熟.
3 简述旅行社职能: ①生产职能,是指旅行社设计和开发包价旅游产品及组合旅游产品的功能.②销售职能,为旅游者收集信息,办理手续,进行旅游产品采购.③协调职能,确保各方面利益并顺利合作就要衔接和落实整个活动的各个环节.④分配职能,在不同的旅游项目之间合理分配旅游者支出,并最后在接待过程中各相关部门提供服务的数量和质量合理分配旅游收入.⑤信息传递职能,旅行社提供的信息是”双向的”并及时,准确,全面地将旅游目的地各相关部门最新的发展和变化情况传递到旅游市场,方便旅游者.
4.论述旅行社的地位和作用: 地位,①旅行社是聚集旅游服务供应部门的中心.②旅行社是连接旅游者和旅游服务供应部门的纽带.比如旅行社通过咨询服务让旅游者了解并产生购买欲,还间接推动了各国各地区科学文化交流.作用,①有利于旅游服务产品的销售.②帮助
自然或社会的不可抗力,可能包括不能预见和避免的自然灾害,恐怖活动等.②旅游者要求修改旅游内容和日程,损失自然由自己承担.③旅游者自身过失,包括不听导游人员安排,劝阻擅自决定而造成的损失旅行社不承担赔偿.④第三方责任,当由第三方赔偿.⑤约定免责事由,可根据合同约定免责.⑥混合过错,由于旅行社,旅游者,第三方等原因造成时,旅行社只承担自身过错导致的部分赔偿.
7.如何理解旅行社产品的构成: ①旅游交通.旅游很多费用都用于交通,包括缆车,电瓶车,铁路,水路等.②旅游住宿.是提供旅游者住宿,餐饮及多种综合服务的行业.③旅游餐饮.这是旅游者基本需求之一.④旅游景区.是旅游产品的主题内容,中心环节.⑤娱乐项目,包括民间艺术,酒吧,温泉等.⑥购物项目,已成为最具吸引力的内容之一.
8.旅行社产品的主要内容有哪些: ①报价旅游产品,其中又可分为全包价旅游,半包价旅游,小包价旅游,零包价旅游,散客包价旅游.②组合旅游产品,就是将不同客源地的旅游者汇集起来组团旅游,结束后就地解散各自回家.③单项服务,是根据旅游者的具体要求而提供的各种按单价计价可供选择的服务.9.影响旅行社产品开发设计的因素有哪些: 主要有外部因素和内部因素.外部因素:一.资源禀赋,就是一个国家的各种资源状况,包括①自然旅游资源,②人文旅游资源,③人力资源,④资本资源.二,设施配置由旅游交通设施,饭店设施,景区设施和各项文娱活动设施等基础设施.三,旅游要求,它也决定着旅行社产品开发的方向.内部因素:产品在设计开发过程中,旅行社的人员素质,财力状况,市场拓展能力,接待能力,商业信誉等均属于旅行社产品开发的内部因素.
10.旅游服务采购的主要策略有哪些: ①集中采购,集中采购是指旅行社以最大的采购量去争取最大优惠价格的一种采购方式,②分散采购,分散采购也是旅游服务采购中经常使用的一种采购策略,一是近期分散采购;二是多部门分散采购③建立采购协作网络,从而保证旅行社所需旅游服务的供给.总结:这种采购策略必须坚持三个原则;第一,协作网络必须比较广泛,第二,运用经济规律在互利互惠的基础上长期合作,第三,加强公关活动,建立良好人际关系
11.旅游服务采购的内容有哪些;①旅导向定价法,是对所涉及的旅游产品的成本做出核算后再加上利润而最终形成产品的价格②竞争导向定价法,同产品竞争激烈导致价格低以吸引顾客,而竞争较少的新产品往往能保持高价③需求导向定价法,依市场需求测定,分析旅游者对价格的接受度,制定合适价格 16.简述旅行产品; ①媒体广告是指,大众传播媒体,包括网络,电视,杂志,报纸,广告和广播广告四类②营销公关,目的是与所有企业建立良好关系以品牌为中心,借助欣慰媒介传播产品信息③销售推广包括面向旅游中间商的和旅游者依赖主观想法②矶钓人员与接待人员沟通不足,没有完整清晰准确的向接待部门说明细则和要求,自以为是,导致发生问题③对行程安排不当,容易导致游客体力分配不均,产生不安情绪,容易导致旅游者产生不信任感④不了解合作社情况⑤对酒店了解不足,应具体了解酒店位置星级房间设施等情况,避免引发游客投诉⑥对操作流程不严谨
22.简述组团产品设计内容;①确定产品主题和名称,应在充分市场调查和预测的基础上设计好产品主题并确定名称②确定旅游时间,应科学合理符合主题规避工作,通过出发前说明会等方式要求团员遵守相关法律及守则③认真分析旅游者的特殊要求,④综合比较选择航班,选择合理团队运作才能更加顺利⑤注意成本的解析,要善于利用网络地图等工具收集需要的信息⑥掌握护照,填卡,签证,国情,汇率五项内容
26.简述旅行社实施质量管理的意义: ①提高旅游者满意度,必须从服务态度,方式,技能,项目等多方面最大限度满足旅游者需求,从而招徕和吸引更多客源.②提升旅行社的企业形象,不仅直接关系到国家形象,还关系到本身的声誉和游交通服务采购②旅游住宿服务采购③旅游餐饮服务采购④旅游景区(景点)服务采购⑤旅游购物服务采购⑥旅游娱乐服务采购⑦旅游保险采购⑧旅游地接待服务采购.
12.旅游交通服务采购的种类有哪些;①航空交通服务采购,包括定期航班和旅游包机采购形式②铁路交通服务采购,具有载客多,价格低,污染少,安全系数高,沿途可饱览风光等特点,③公路交通服务采购,是人们普遍的旅行方式,优点是方便④水路交通服务采购
13.简述旅游饭店的预定渠道的选择;①组团社预定,又称为直接预定,可降低采购成本,但会占用大量时间和人力②饭店预定中心预定,只适用于连锁饭店,优点是,方便优惠,缺点是限制多机会少③饭店销售代表预定,能够为旅游者选择最佳住所,缺点是程序较为陌生不易胜任④地接社预定,能针对旅游者的不同特点和要求选择合适的饭店,缺点是一旦受委托的接待社违约,组团社将陷入困境并还可能牺牲组团社和旅游者利益
14.简述旅游者购买行为的特点;①旅游者购买行为的综合性,购买行为包括饮食,住宿,交通,游览,娱乐,通信,以及购物和其他服务等多种形式②旅游者购买行为的多样性,旅游者进行旅游活动的目的各有不同,其购买行为的动机也各不相同③旅游者购买行为和旅游产品生产,交换的同一性④旅游者购买行为的不可重复性,生产过程结束,服务使用价值相应消失,购买过程终结,不能反复进行消费⑤旅游者购买行为的”高档次性”包括;炫耀居住的高星级宾馆以及旅游过程中支付小费
15.简述旅行社产品的定价方法;影响产品价格因素主要有成本,市场需求,同行业的竞争等,应考虑一下因素;①成本
的④直接营销包括人员推销直接邮寄和电话营销⑤现场传播
17.简述旅行社产品的销售程序;①锁定潜在客户,就是寻找销售对象②访问前准备,包括了解访问对象的需求特点,性质,购买风格等③接近客户的方法包括得体着装,适合的开场白和内容④讲解与示范,包括三种方式固定法,公式法和需求满足发⑤应对异议,要善于应对各种反对意见,要有信心,不直接反驳,⑥达成交易,把客户的购买愿望转换为实际购买行为⑦客户追踪,,反馈交易情况,重视回头客
18.简述计调工作的特点;①具体性,无论收集接待情况做预报还是接受组团业务接待邀约都是具体的事务性工作②复杂性,种类繁杂设计采购接待票务交通及食宿等工作,其次程序复杂,第三涉及的关系复杂③多变性,我国交通住宿条件给工作带来不确定性以及旅游团人数计划④灵活性,在旺季春运期间和竞争中行程线路灵活多变
19.简述计调工作的基本要求;①线路制作的有效性②产品报价的准确性与竞争性③协调好与组团社,地接社及其他合作单位的关系,包括正确对待每个旅游团确保服务质量避免影响全局 20.简述旅行社计调的岗位职能; (本题有疑虑)①收集信息资料并提供分析报告制作列表②计划统计,统计旅行社各种资料③对外联络,以及信息反馈事宜④订票业务,负责各种交通票据的订购⑤订房业务,负责相关市场旅游团(者)的订房业务⑥内勤业务,包括餐馆,车队,宴请,招待会等⑦调度变更,负责调度各种交通工具,并做好各旅行团变更的协调工作⑧结算统计
21.简述计调操作过程中可能出现的 问题; ①与销售人员沟通有误,包括沟通不充分,不了解旅游者的要求等,过分
需求③策划旅游行程,应合理安排④安排旅游活动,这是产品设计的重点内容与核心,能直接影响旅游产品对旅游者的吸引力⑤选择交通方式,应对其精心合理的安排,体现安全舒适经济快捷高效的原则
23.简述地接报价时应注意的事项;①地接社进行线路报价时对旅行社的成本及利润应进行合理的预算,这样才更具有竞争力②地接社包价应及时,准确,不宜反复修改报价,如出现报价与实际接待价不相符,就只能自行承担损失③应具有一定灵活性,针对接待难易程度,季节差异,不同景点,不同项目做出不同报价给予长期合作的组团社一些让利以吸引更多客源
24.简述出境计调操作流程;与国内组团计调操作流程大致一样,但还需协助客户办理护照,旅游签证等证件,并负责核实相关申报资料,主要包括;①策划设计出境旅游产品,应设计适合市场需求的产品并定价②审核团队资料并特别关注护照,港澳通行证,签证,申请人所在单位的营业执照复印件,照片③送签④发出正式旅游计划⑤委派海外领队⑥出团前准备工作,包括 ,校验机票,检查出入境名单,检查是否购买个人旅游意外险,与领队交接带团资料,与领队一起组织好出发前的说明会,说明会内容有,向旅游者发放表格及团队标识,对旅游行程进行说明,介绍旅游目的地情况,告知外币汇率及兑换手续并公布分房名单.⑦全程跟踪⑧账单审核及报账⑨团队结束归档,并完善团队资料的建设
25.简述出境计调操作时应注意的事项;因语言,距离,通讯上的制约以及目的地国家政策,签证,汇率,交通,政治局势等因素一定要注意以下事项①要认真细致的审核团队资料,如证件的时效性是否相符出境动机担保人情况等②做好风险
形象.关系到兴衰成败.③创造良好的经济效益,要提高水平和质量,要知道服务与效益是统一的,不是对立的.④提高员工积极性,有好的效益就能提高员工积极性,都是连带关系.⑤扩大客源的范围,不仅需要回头客还需要招徕新客源.27.简述旅游者投诉的心理,并分别分析旅游者产生这种心理的主要目的及你作为旅行社的管理者如何处理投诉:在处理投诉时要做到,①主动沟通②认真倾听③头脑冷静④询问情况⑤核查,分析投诉的原因⑥认真处理⑦答复处理结果⑧记录档案.①要求尊重的心理,目的就是希望得到尊重,对经济赔偿和处理结果并不在意,应该主动对其遭遇表示同情,并有较高敬意.②要求发泄的心理,其目的是就是要诉说因接待或服务人员的不满,或态度激动或言辞激烈.应让投诉者的话全部讲完,再给予安慰.③要求补偿的心理,其目的是退钱或者要求旅行社领导道歉,应确定是否对其造成损失,是的话可给予一定经济补偿或道歉,不是的话则要婉拒或赠送小礼品来满足其心理.除此有针对性的方式方法,
--- 28.旅行社财务管理的内容包括什么: 主要表现为旅行社企业资金活动所体现出来的各个具体方面.①资金管理,包括筹资管理,投资管理和营运资金管理②成本费用管理,是财务管理的重要内容之一,管理者可通过管理达到不断降低经营成本,提高经济效益的目的.③营业收入,税金和利润管理,主要是旅行社对收入的实现及分配进行的管理.④财务分析,是基础工作之一,主要通过各类财务报表对旅行社的业务经营及其所取得的财务成果进行考核,分析及评价,为旅行社下个阶段的财务预测和决策提供相关依据.
29.旅行社营业收入由哪几部分构成: ①综合服务费,主要包括导游,餐饮,客房,区间交通,全程陪同等服务所产生的收入.②代收代付费,是旅行社为旅游者待定客房,城市间交通,门票所获得的收入.③专项附加费,是旅行社向旅游者收取的汽车超公里费,风味餐费,文娱费,保险费和各项不可预见费用的收入总和.
30.简答旅行社利润构成,分析方法及管理措施: ( 实在不知道分析在哪,我不会 )旅行社利润是旅行社在一定期间内收入减去成本费用等各项支出以后的净额.它集中反映了旅行社的经营成果.旅行社的利润一般由①营业利润,是旅行社在一定期间内营业收入扣除营业成本,期间费用,营业税金及附加后的净额.②投资净收益,是旅行社在一定的会计期间内所取得的投资收益减去投资损失的净值.③营业外收支净额,是旅行社在一定会计期间内发生的预期日常活动无直接关系的各项收入与支出相抵后的余额.三方面构成.管理由①确定目标利润,就是在营业初期确定旅行社将会在本营业期内获得多少利润.②进行利润分配,要求兼顾国家,企业,个人三者的利益.31.旅行社常用的财务分析方法有哪些: 比如比率分析法,比较分析法,趋势分析法,因素分析法,本量利分析法等,目前旅行社在进行财务分析时常用的方法主要有①比较分析法,是揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法.②趋势分析法,是企业报表分析中常用的基本方法.③比率分析法,能揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法,相对应用比较广泛.
32.旅行社人力资源管理有何特点: ①.企业规模偏小,个人工作繁忙.在我国现阶段,中小型旅行社居多,所以员工一般一专多能身兼多职.并能节约成本.②.工作内容灵活,绩效考核不易,旅行社员工工作性质灵活,管理者很难了解员工工作全过程,评价标准来源于游客的主观感受,没有明确标准.③.人员流动性大,培训任务加重,旅行社人力资源部门因人员流动性大,所以经常招募新员工,同时各企业间的操作规范,企业文化各有不同,所以必须对新员工进行必要培训.
第18篇：旅行社经营管理
《旅行社经营管理》一门课说课稿
一、课程性质与特点
本课程是高职高专旅游管理专业的必修专业课，是酒店管理专业的选修专业课。它是一门理论联系实际、具有很强的应用性的课程。
二、与其他专业课程的关系
《旅行社经营与管理》是高职高专旅游管理专业的核心课程。旅行社与饭店和旅游交通部门构成了旅游业的三大组成部分，因此它与《景区管理》、《饭店管理》等课程有着同样重要的地位和密切的联系。而《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游市场营销》、《管理学》等是学习本课程的基础。
三、选用教材
郑州大学出版社《旅行社经营管理》陈锡畴主编的高职高专教材。学时32学时。该教材注重把握国内旅行社经营管理的基本理论与方法，还通过一些的案例为我们提供了行业发展的信息和理念，符合高职高专培养技能型人才的要求，比较适合高职高专学生的学习。
四、教学目标
1、知识目标：通过该课程的学习，使学生掌握旅行社经营管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法。
2、能力目标：通过理论学习与实践，使学生了解旅行社各个岗位的操作技能和基本业务，能够胜任旅行社的管理岗位。
3、情感目标：通过加强学生与企业的交流，增加对企业的感性认识，提高其与人交往的能力。有助于学生增强对未来就业的认识，树立良好的就业自信心，增强其学习的动力。
五、教学方法
课堂理论讲解、案例分析、旅行社实践、模拟操作。
六、教学内容
本课程包括以下主要教学内容：
1、旅行社基本知识：旅行社的产生与发展、旅行社设立；
2、旅行社的经营管理管理知识：旅行社产品设计、旅行社销售管理、旅行社促销管理、旅行社采购管理、旅行社接待管理、旅行社质量管理、旅行社人力
资源管理及旅行社财务管理；
3、旅行社未来的发展：中国旅行社业的发展趋势。
七、教学重点与难点
1、重点：旅行社的设立与旅行社的经营管理知识。
2、难点：旅行社的产品设计、销售与服务采购知识。
八、教学过程
为了完成教学目标，我准备按以下四个环节展开教学。
1、理论讲解。通过课堂的理论讲解让学生逐步认识旅行社的基本业务与管理知识与方法。具体做法就是在课堂上通过讲解与案例分析把理论知识讲透，让学生消化理解。
2、企业走访。在各章内容的讲解后让学生以组为单位，带着问题走进旅行社，通过实际的接触感受旅行社的企业氛围，了解旅行社的经营与管理，然后进行小组总结。
3、模拟实操。通过一些假设的旅行社业务，让学生模拟操作，最后进行小组总结。如替旅行社设计旅游线路、模拟旅行社的接待工作等，让学生在学习过程中理论联系实际，培养他们运用所学知识解决旅行社经营与管理中出现的实际问题的能力。
4、作品展示。学生通过对旅行社的多次走访与模拟实操，都会以小组为单位进行书面总结整理（也可以是课件形式），最后在课堂上分别展示其成果，由学生自评、互评和教师点评总结，让学生充分享受学习的成果与乐趣。
九、课程考核
1、考试成绩=闭卷考试（50%）+过程学习（50%）。
2、过程学习成绩=课堂学习（50%）+企业走访（30%）+合作成果展示（20%）
第19篇：经营管理委托书
经营委托书
经公司研究决定 ＿＿＿＿＿＿＿＿项目，委托给＿＿＿＿＿＿
经营管理，委托经营期限暂定为壹年，翌年后视经营状况再定，公司
负责整个项目的监控和跟踪，帐务和财务有公司统一管理，公司提供
资源平台配置（包括资金，技术，设备，人力、物力等方面）的协助，
对于月度营运资金在五万以内的，公司按月3%的利息提取收益，月
度运营资金超过五万的，公司按净利润的30%提取收益。 特此
委托人：遵义市五君节能材料有限公司
受托人：
日 期 ：篇二：大方时光委托书经营管理合同
贵州水西置业大方时光商铺委托经营管理协议
甲方（委托方）:
1、个人姓名（中文）：______________________________________ 国籍：_________________________________
身份证/护照号码：_______________________________________
联系电话：____________________________
邮寄地址：__________________________________________________________________________________________________
2、公司名称（中文）：贵州大方水西置业有限公司
（ 英文）：___________________________ 法人代表：____________________________ 联系电话：_________________ e-mail：____________________ 公司注册编号：____________________________________
公司注册地址：____________________________________ 邮寄地址：_____________________________________________________________________________________________________ 乙方（受委托方）： 公司名称：贵州大方水西投资有限公司 法人代表：_________________________ 住所：_____________电话：传真 0857-----5927777 为统一商业业态规划、确保招商质量、保证统一开业时间、快速做旺商业广场，甲乙、双方在自愿、平等、互利的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规之规定，就甲方将其购买的“”大方时光“商铺全权委托乙方进行出租和经营管理事宜，经双方友好协商，达成如下协议：
第一条 商铺的基本情况
该商铺位于贵州省大方县云龙大道8号的大方时光___________栋__________层________号，建筑面积为___________________平方米，装修状况
毛坯，其他________________,该房屋（已/未）设定抵押。
第二条 商铺权属状况
该房屋权属状况为：甲方对该商铺享有所有权。
第三条 委托经营期限
该商铺的委托经营期自 年 月 日起至 年 月 日止（共计 年）。
（二）未经甲乙双方协商一致，不得变更委托经营期限。
（三）甲方应于房屋交接手续办理完毕后即将该商铺交付乙方；如因开发商的原因造成商铺不能立交付，则以开发商实际交付商铺时间作为甲方向乙方交付商铺的时间，并由开发商直接交付乙方。因开发商导致的上述情形，甲方不负任何责任。开发商实际交付商铺的时间延迟的，不影响本协议约定的委托经营期。如因甲方未付齐相关费用，包括但不限于总房款、契税、物业维修基金、房产税等自身原因造成商铺无法交付使用的，则委托经营期限从实际交付使用之日起顺延6个月起算。
第四条 甲方的权利及义务
（一） 在本协议生效起至委托经营期结束期间，未经乙方书面同意，甲方不得撤消或变更乙方 的代理权限，不得另行委托或出租，也不得干预乙方的经营管理。
（二） 在本协议生效起至委托经营期结束期间，甲方不得自行出租商铺，不得直接向实际承租 人直接收取与租赁商铺相关的任何费用（含租金）。
（三） 在本协议生效起至委托经营期结束期间，非经乙方书面同意，甲方不得占有、使用委托 乙方经营的商铺。
（四） 在本协议生效起至委托经营期结束期间，甲方如向第三人出让商铺所有权的应提前一个 月（30天）以书面形式通知乙方，乙方在同等条件下拥有优先购买权。商铺转让给第三人的，第三人应事先确认继受甲方地位并受本协议之约束，继续遵守本协议并履行协议义务。否则即属甲方违约，由此发生的任何纠纷及造成的损失（含可得利益之损失）均全部由甲方承担赔偿责任。在第三方续签本协议之前，甲方不得办理商铺 所有权转让手续。
（五） 如果商铺在本协议签订之时尚未办理抵押的，自本协议签订之时起至委托经营期结束， 甲方未经乙方同意，不得向第三人提供高产抵押。
（六） 为了保障全体业主的共同利益，甲方同意乙方对大方时光市场进行统一经营和管理，并 同意接受乙方对甲方商铺的经营和物业管理。甲方购买的商铺必须符合乙方的业态规划，甲方不得擅自改变经营业态。
（七） 为该商铺和相邻商铺的整体利益，在个体利益与整体利益发生不一致时，服从整体利益，进行
整体出租。
第五条乙方的权利及义务
（一）
（二）
（三）
（四）
（五） 乙方拥有该商铺的使用权、经营权、收益权和管理权，但本协议另有约定的除外。代为出租该商铺并办理与承租方之间的洽谈、联络、签约等相关事宜。 代为向承租方收取该商铺的租金及其他相关费用。 与承租方产生任何经营纠纷由乙方全权处理，与甲方无关。 监督承租方按照商铺租赁合同的约定履行其他义务，承租方不履行约定义务时，有权
以乙
方自己名义通过法律途径全权处理。
（ 六）乙方向甲方支付款项时，按照国家有关规定国甲方应缴纳的税金乙方有权扣代缴。 （ 七）在委托经营期内，乙方有权代表甲方选举业主代表及业主委员。
（八） 在委托经营期内，若非甲方违约，乙方不得提前终止本协议，否则违约方应向守约方赔 偿因此造成的全部经济损失。
第六条委托管理收益约定
（一） 物业收益约定：
委托经营期内，甲方将物业使用权委托乙方进行经营管理，考虑市场初期的稳定与培育，为扩展 招商和考虑甲方物业日后的更大收益，甲方同意放弃委托经营期内5年市场培育期向乙方收取的物业租金等收益 权，作为乙方的市场管理服务费用于培育市场，包括改善市场环境、提高市场档次、举办各种活动，提高市场的知名度和交易活跃程度，以期提高今后的市场租金水平，增进甲方的长远利益。
如商铺交付时间早于本协议约定的委托经营开始期限的，在商铺交付乙方后至委托经营期开始前 甲方放弃向乙方收取该期间内的任何形式的经营收益，如有收益的，作为乙方的市场管理服务费收入。
（二） 第四年、第五年每年租金收益为______________元，由乙方代扣缴相关租金税费，届时乙方 将扣除税费后的租金，在每一年的年未最后一个月支付给甲方，若甲方原因造成乙方未能按时支付，则付款时间顺延。乙方在规定的支付期间同内将 租金打入乙方指定银行，甲方自行开设的的银行帐户中。
（三） 委托经营第四 年起至委托经营期结束（即 年 月 日至 年 月 日
止），
如委托经营管理的商铺已实际出租，并取得租金收入的，租金由乙方代为收取，乙方根据实际收取的租金所得，提留10﹪作为商业服务费，其余90﹪归甲方所有，乙方按季度支付（每季度首月25日前），税赋按国家相关规定执行。如该商铺与其他业主商铺共同出租给同一承租户的，实际收取的租金收益按照各业主购铺总价的比例进行分配，乙方应当尽最大努力追求租金收益最大化。
（四） 在委托经营期结束时，如乙方实际已经代理商铺出租的，甲方应当接受乙方代理签订的 租期尚未届满的租赁合同，委托经营期相应顺延到租期届满之日止，顺延期内的租金由乙方向承租人代收，乙方必须将实际收到的租金收益转交甲方，税赋按国家相关规定 执行。甲方确认，在顺延期间内乙方可按照本协议第六条第
（三）款约定的商业服务费收取标准向商铺承租人收取商业服务费。乙方应当尽最大努力追求租金收益的稳定性和最大化。为实现该目标，在委托经营期间内，为培育市场，吸引商户，扩大甲方的长期利益，可能与承租人订立较长期限的租赁合同，故可能会导致委托经营期顺延较长时间，届时甲方不得以乙方与承租人订立的租赁合同期限过长为由或以顺延的委托经营期过长为由解除本协议。
（五） 前3年委托经营期满时甲方要求收回甲方所购商铺自用，需提前6个月向乙方提出书面 申请并征得乙方同意；即使届时该商铺实际未租出的，亦应当征得乙方书面同意，否则影响本协议
第三条约定的委托经营期限，在甲方自用期间，甲方需向乙方缴纳以下费用，包括但不限于：
1、水电费、电话费：
2、电视收视费：
3、治安费、消防费；
4、市场推广费；
5、市场管理费、物业管理费、卫生费等。
第七条其他费用
（一） 委托经营期限内，除本协议另有约定，以下费用包括但不限于：水电费、电话费；
2、
电
视收视费；
3、治安费、消防费；
4、市场推广费；
5、市场管理费、物业管理费、卫生费等均由实际承租人支付。以上费用由乙方根据实际情况与实际承租人约定具体支付责任。
（二） 在委托经营期间，由乙方代扣缴相关租金税费，届时乙方将向甲方支付的租金为扣除
税费
后的租金，税收政策见贵州省地方税务关于房屋出租有关规定，如遇国家税收政策变化，则按变化后的政策执行。
第八条协议的解除
（一） 在委托经营期间，甲方双方不得以任何理由单方面解除本协议，但经甲乙双方协商一致的，可
以 提前终止本协议。
（二） 有下列情形之一的，本协议终止，甲乙双方互不承担违约责任：
1、该商铺因城市建设需要被依法列入房屋拆迁、危改范围的；
2、因不可抗力事件致使商铺毁损、灭失或造成其他损失导致合同目的无法实现的。
（三）甲方有下列情形之一，乙方有权单方面解除协议，由此造成的一切损失由甲方承担：
1、开发商向甲方实际已经交付商铺，甲方延迟向乙方交付该商铺达三十日且未征得乙方同意的；
2、为承担约定的维护义务致使乙方无法正常代理出租该商铺的。
（四）乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除协议：
1、未按约定支付补偿金达三个季度以上的：
2、擅自更改商铺性质的。
第九条 违约责任
（一） 委托经营期间，甲方需提前终止协议，应提前60日通知乙方，征得乙方同意后，甲方按剩 余
未履行期间的预计总租金的50％（年租金标准参照甲方购买商铺总价款的8％计算）向乙方支付违约金，并赔偿由此造成的一切经济损失。
（二） 委托经营期间，乙方需提前终止协议的，应提前60日通知甲方，征得甲方同意后，
乙方按
剩余未履行期间的预计总租金的50％（年租金标准参照甲方购买商铺总价款的8％计算）向甲方支付违约金，并赔偿由此造成的一切经济损失。
（三）
（四） 因一方过错导致本协议无效、解除、提前终止的，过错方应向对方赔偿全部损失。
委托经营期内，甲乙双方不履行本合同所约定的义务及责任，造成对方损失的，应向
对方
赔偿实际损失。如因甲方违约，使乙方不能出租上述委托经营商铺导致乙方向第三人违约的，或者从而阻碍或影响本商铺或相邻及/或相关商铺出租的，甲方应赔偿由此造成的一切经济损失。
第十条 其他约定
（一） 在委托经营期间内，就该商铺与承租的商铺户产生任何经营纠纷由乙方全权处理，与甲方无
关。；甲方允许乙方或实际租方对房屋进行装修、装饰或添置新物，本协议委托期限届满后，乙方篇三：公司变更经营范围委托书
公司变更经营范围委托书
委托代表姓名:___________ 联系电话:____________ 委托事项：□ 提交公司变更经营范围材料。
□ 领取变更后的营业执照正副本
委托权限：是否同意指定代表修改公司变更登记申请书填写错误: □ 同意
□ 不同意
委托的有效期限:自 年 月 日至 年 月 日
年 月 日篇四：法 人 授 权 委 托 书(授权单位经营管理负责人) 法 人 授 权 委 托 书
编号：
注：请受委托人将身份证复印件附后篇五：经营企业授权委托书 附件2: 经营企业授权委托书
致：xxx省药品集中招标采购监督管理中心 我方授权委托自然人
身份证号码
住址 联系电话 为我方办理xxx省药品集中采购配送工作有关事宜的代理人，我方愿意按照有关药品集中采购配送相关制度的规定参加xxx省药品配送工作。
第20篇：影楼经营管理
影楼经营管理
影楼与后期
要具体了解影楼，还要先说说影楼的一般流程，下面是一个典型的婚纱照拍摄制作流程。
1、选择影楼
2、选择套系签订合约
确定套系包含的内容（照片的入册数量、相册与相框种类、可免费选择的礼服套数、外景拍摄地、赠品内容、是否提供底片光盘等）。
3．预约拍摄时间
一般情况下影楼工作人员会提前通过电话方式与您预约到场拍摄时间，并告知拍照的注意事项、必备物品；
4．到场拍摄
新人按照约定好的时间到指定场所拍照，拍照过程一般要一整天时间。整个过程包括选择服装、化妆造型、室内拍摄、外景拍摄等；
5．后期制作
拍摄完后，影楼会告知挑选照片的具体时间，影楼也会将照片送到专业的后期制作公司进行制作。包含了设计、修片、冲印制作等；
6．挑选照片
根据所选择的套系中所规定的入册照片数量，在全部样片中进行筛选。例如套系中规定入册30张，则新人只能从所有样片中选择30张，交给影楼制作相册，其余样片一般只以刻录光盘的方式提供。
7．领取相册
按照约定日期到影楼领取制作完成的相册、相框及相关赠品；我们所说的影楼后期，包含了对数码照片的设计、修整和后期产品的制作三个部分。
1．设计，主要是对照片进行裁剪、拼接、加入文字、添加艺术效果等。
2．修片，主要是调整照片的亮度、对比度、色彩，淡化皱纹、黑点等。
3．冲印和制作，通过专业的设备制作相册、版画等产品。装修设计
1.从室内外空间整合的设计包装上，随时注意时尚带领潮流，提醒自己我是最顶尖的。
2.刺激消费者，不定时举办活动可分季节性、特定节日、特殊对象、生日、星座、生肖等等，加上礼服、器材、科技产品及3D摄影棚的建构下，绝对做到软硬体的相互呼应。
3.加强门市服务气质，从彩妆要求制服挑选与口才应对流程，脸部表情与姿体语言表态，培养摄影师的专业技巧，公司每季应安排名师上课加以指导，要求做到随堂考试。
4．建立造型彩妆作品，确实针对新人脸型体态服装做造型，不可一妆到底，主管可抽察其作品集。
5．礼服选样挑款，培养色彩学及体型比例观察反应，调配新人礼服配套临场对应，立即介绍说词，后制e化的编辑检视，大胆制造版本与颜色，复古、现代、时尚、尊贵、前卫须明显定位。
台湾早期婚纱产业经过无数年来的蜕变，演伸至今，已进入了茁壮阶段，同时，知名度更是响誉全球，致胜关键是企业识别系统不断的整合提升，‘台湾墩桦空间设计’也陪同着不断学习与成长，经过这多年来的经验累积，至今，已拥有一套完整的婚纱影楼规划系统，公司坚定带着此项专业，必定能陪同更多的婚纱企业迈向更高成就的事业颠峰。基于影楼原先的实际情况，数码化后的效果普遍优于传统，很容易被消费者接受，否则因为照片质量太差等因素造成影楼的声誉受损，那影楼数码化就失去了原有的意义。这主要体现在设备的投资方面。
管理与发展
1.企业发展战略
组织结构必须服从影楼企业战略发展的需要。适应战略要求的组织结构会有助于战略实施，从而为影楼目标的实施提供了必要的条件。
战略是实现企业目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。为实现这一目标，影楼可在多种战略方案中进行挑选。
在影楼经营中，为获取利润达成影楼发展的目标，我们可以采取低价策略，尽可能地降低成本，在器材、服装、化妆品、人力资源等方面加以控制，最终以廉价争取广大的低收入消费群，在量中求得效益；也可以把目标定位为高端市场，以豪华装修、高档礼服、周到服务、一流技术打造贵族消费氛围，博取高收入消费群；既可做全面的商业摄影服务，也可以从事某一专业摄影的服务，如婚纱专业店、写真专业店、儿童专业店等。战略选择的不同，会在两个层次上影响影楼结构的划分：其一，不同的经营战略产生不同的业务活动，从而也需要相适应的组织机构设置；其二，战略重点的改变，会引起各部门和各职务在经营中重要程度的改变，因此要求各管理职务以及部门之间的关系做相应的调整。
2.市场环境
影楼在生存和发展中所面对的市场环境是纷繁复杂的。市场环境必然会对影楼内部的结构形式产生一定程度的影响。这种影响主要表现在三个不同的方面。
（1）对岗位和部门设计的影响
市场环境不断变化，影楼只有不断适应这种变化才能更好地生存。所以影楼在自身机构设立时就要根据外部市场环境的应对需要，结合本影楼所要完成的任务进行岗位和部门设立。例如：在大型影楼中外展部的设立就是由市场环境所决定的。
（2）对各部门关系的影响
市场环境不同会给各部门工作任务的完成带来不同程度的影响，带来影楼不同时期工作重心的转移，也就产生了各部门间的协作支援关系。在影楼市场旺季将至时，工作重点就要放在吸引客源上，组织结构就要前倾，充实门市部、展业部的力量，有必要还将增加其业务内容下的部门设置。而这些力量的补充就来自于摄影、化妆、礼服、美工等部门的支援。
（3）对组织结构总体特征的影响
外部环境决定影楼的内部特征，对组织结构的要求也是不一样的。在宏观的市场经济条件下，现代影楼更多地呈现出现代商业服务企业的特征，其机构的设置也围绕着应对市场竞争而进行。例如：企划部、展业部等都是传统照相馆所没有的。
3.技术
商业影楼所提供给顾客的影楼服务，是多种专业技术紧密协作而完成的结果。不同的专业的管理与配合是影楼组织机构设置的重要任务之一，直接关系到影楼服务流程的正常运作和工作效率。
将不同的技术门类划成独立的管理单元是现代影楼中常见的做法，如摄影部、化妆部、美工部等。影楼对各项专业技术人员进行分别集中管理，便于在服务及用品上的统一管理，也有利于影楼对技术控制，同时也能有效避免非专业人员的盲目领导。
为适应不同的业务需求，影楼中还会以创作小组的形式对员工进行组织。例如：婚纱摄影中的外景队、个性风格摄影的专业创作小组等。第一大类：内部管理
1 数码影楼标准化建设 包含化妆、摄影、美工各部门标准化建立与管理，让普通员工在规范的制度合工作流程下，达到熟练员工高效合格的工作成绩。
2 门市接单流水线设计与监控 让初级门市在最合理的接单方式下，顺利的推广影楼并获得定单。
3 门市选样系统说明 用最适合顾客心理的推片方式，最大限度的争取二次消费。
4 顾客评价体系与数码影楼6次消费模式 单单顾客消费最大值终结者。影楼人才网
5 各部门交接管理 确保工作顺利有序高效运作。
6 各部门监控 确保各部门员工工作量与工作品质的提升。
7 数码器材灯光调试与美工设计要决 真正让顾客感觉数码摄影远优于传统，将尚未掌握数码要决的影楼从品质上拉大距离。
8 各部门工资与提成体系建立 在同等支出的前提下，获得员工最大的工作热情。
第二大类 内部客户资源开发利用
1 顾客档案与顾客积点制度的建立与利用 结合顾客激励体系，让顾客成为影楼的编外门市。
2 摄影的娱乐主义 超越一贯的服务优质的空谈概念，把优质服务真正让顾客体验到。
3 异业整合 引入美容部，明确提升影楼档次，促进影楼接单率。影楼类型
市场型
市场型婚纱影楼比较适合预算较低客户，一般都是小型的工作室，工作室一般都采用一对一的拍摄方式。更加趋近于个性的摄影，以为一对一的拍摄理念，可以让你有大把的时间与摄影师沟通，可以针对你对婚照的理解不用，而追求和对个性化的拍摄。
技术型
技术性一般的品质和品味让你感觉更到位一些。这类往往是大型的工作室或是影楼为主。几乎都采取流水线作业，也适合预算较低客户。由于预算较低，后期的消费也比较少，所以对于大部分是不错的选择。特色型
追求品牌极端追求与众不同。这类的往往是知名的大型影楼，很有品牌的店面。你可以选择由一个摄影师单独操作，这类的大型婚纱影楼的特点是注重细节、品质和品味。只要你提出要求从头包到尾全部以新的理念来为你单独是设计。所以耗费的人力和物力也比较多，价格也很昂贵
百度转载
