邮政支局长先进事迹
推荐第1篇：邮政支局长先进事迹
邮政支局长先进事迹
石**,女，本科，支局长，高级职称。 从事邮政工作18年，担任所主任15年。支局长3年，2007至2008评为县先进个人2009年评为市学习标兵，县先进个人。2010多次评为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。2011年被评为通信服务质量个人2013年被授予主人杯邮储业务竞赛优胜个人……我支局被评为“精英支局”，“通信服务质量优胜单位”，“报刊收订三等奖”，“一星级职工之家”，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
我是一个很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的员工过得更加舒坦。我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓励，和批评，感谢同事对我的宽容与支持。 2013年是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力就行的，争取把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。工作也慢慢的步入正轨。2013年我支局圆满的完成各项任务。
2014年年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准备：
一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济和社会双方面效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
逝者如斯夫，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了17个年头，回首过去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走、而奋斗、而感动。
石**
2014年元月9日
推荐第2篇：邮政支局长报告
支局长要做好“五种人”
作为邮政企业的基层管理人员，支局长综合素质的高低直接影响到支局各项工作的优劣。因此，笔者认为支局长应努力做好“五种人”。
做“明白人”。所谓“明白人”就是要确立支局的发展目标，并对此有清晰的认识。否则，支局长虽然工作热情高、劲头足，天天“两眼一睁，忙到天黑”，但工作东一榔头，西一棒子，忙不到点子上。有的支局长费了九牛二虎之力，支局面貌不但没有大的改观，还不时“捅娄子”、“掉链子”。要知道，目标本身具有导向和激励行为的功能。只有确立了明确的目标，工作才有方向。
做“贴心人”。是不是真正关心、爱护员工，是检验支局长是否称职的一条重要标准。因此，支局长应树立以人为本、员工至上的观念，要像一团火，温暖职工；像一块磁铁，吸引员工的心。只有对员工爱得深，对员工现状吃得透，工作才有针对性。具体讲就是要对员工方方面面做到“一口清”，并随时掌握员工的思想变化，关心员工的成长进步，努力营造拴心留人的良好氛围。
做“带头人”。支局长是员工的“领头雁”，应率先垂范，模范带头，要敢于对职工说“向我看齐”。一个支局是否团结和谐，是否有
凝聚力、战斗力，与支局长为人的态度、处事的原则有着直接的联系。切忌要求别人积极进取而自己却懒散消极，要求别人处事公道而自己却不讲原则，要求别人豁达大度而自己却心胸狭隘。这种“发言讲得明白，言后做得糊涂，人前装得挺像，背后做得走样”的支局长是不会有威信的，也是不可能把员工凝聚到自己周围的。
做“有心人”。支局长面对的是纷繁复杂的工作，能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。实践证明，支局要想工作搞得好，必定要有一支过硬的骨干队伍在发挥作用。而支局的骨干一般都是业务能手、营销能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得响、出类拔萃的员工。他们的一言一行，在员工中都有一定的影响力。同时，他们与员工朝夕相处，起点相同，放得开、谈得来，彼此能敞开心扉，掏心窝。支局长了解不到的情况，他们了解得到；支局长想不到的事情，他们想得到；支局长做不到位的工作，他们做得到。如此看来，支局长如果能拥有一支过硬的骨干队伍，工作上就会如虎添翼、如鱼得水。
做“责任人”。搞好支局建设，说一千，道一万，靠抓好经常性的经营工作和管理工作，这应是一个支局长的看家本领，也是必须掌握的基本功。经常性工作贵在经常，难在经常。因此，支局长应一丝不苟地抓好每一个环节的工作，做到善始善终，一抓到底。要建立严格的责任制，每抓一项工作都要定岗、定位、定责任，把任务落实到
人头上，并形成反复抓、抓反复的工作机制，以保证经常性工作的真正落实。
推荐第3篇：网通支局长先进事迹
网通支局长先进事迹
“xxxxx，一个柔弱的女性却肩挑xxxxxx支局和xxxxxxxxxx支局两付重担，真的很不容易，每每看到她在两地奔波的身影，我们都为她无私的敬业精神而肃然起敬。”这是xxxxxxxxxxx网通公司xxxxxxxxxx支局员工对该支局局长xxxxxxxxxxx的完美评价。是啊,正是她的敬业、她的拼搏、她
带领全体员工身体力行，才使支局的业务不断攀升。电话用户由xxxxxxxx年分营时的xxxxxxxx户。发展到现在xxxxxxxxxx户，增长了1xxxxxxxx业务收入xxxxxxx万元，且连续xxxxxxx保持用户欠费为零的记录。正是她的微笑，她的服务，她对人生的执着追求，一个个闪亮的光环也不断亲睐：连续xxxxxxx分公司“劳动模范”、“先进工作者”；2002年的省公司优秀营业员，2004年的省公司业务发展能手，2005年的市公司“先进工作者”和“五好文明之家”……
“在市场经济条件下，发展业务是第一要务xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx死水一潭”。
xxxxxxxxxx地处xxxxxxxxxxxxx西部xxxxxxx道旁，xxxxxxxxx支流横贯其中，面积xxxxxxxxxxxxx多个住户近5万多人口的农业大乡，前些年，由于受乡域经济条件的制约和原有的封闭观念，通信业务的发展极其缓慢，电话用户也仅限于乡镇机关单位和街道周围的部分行政村。面对业务发展举步维艰的劣势，xxxxxxxxxx长曾在一次干部职工大会上说：\"在市场经济条件下，发展业务是第一要务。如果发展不了业务，网通公司在商海汹涌的大潮中只能是死水一潭\"。为了激活这潭水，她可谓搅尽了脑汁，她认为：要实现业务上的跨越，单靠十几名网通员工是不够的，必须取得地方政府的鼎力支持和有关职能部门的积极配合。xxxxxxxxxx日，走xxxxxxxxxxx抱着碰碰运气的念头只身走进游河乡人民政府的大门。原创：www.daodoc.com这时她的第一反应是：见了领导后我谈什么呀？是讲困难还是……，正当她犹豫不决的时候，她发现了从外面风尘仆仆归来的乡党委书xxxxxxxx志，说明来意后，xxxxxxxx面带笑容地说：“xxxxxxxxx你发展网通业务的想法与咱乡启动网通工程的规划很合拍，这样吧，你回去后把xxxxxxxx案来，我们在党委会上通过”。听了xxxxxxxx简短表态，她紧锁的眉头舒展开了，一口气跑回了办公室。第二天，一份既符合网通业务发展实际，又符合乡情的报告呈送到乡政府。
当争取到政府主要领导同志的支持后，她和全局的干部职工马不停蹄的奔走在大街小巷，田间地头，还充分利用逢集，张贴广告、标语、散发传单等多种形式，让广大干部群众认识通讯工具在经济建和信息致富上的重要作用。由于当地政府的大力支持，由于支局员工的宣传鼓动，极大的调动了村民的积极性，一时间，全乡干部群众大办电话的热潮迅速高涨。面对极好的形势，xxxxxxxxxxx领支局的员工们在分公司派出的两个施工队的协助下，坚持软硬件建设一起抓，他们核对用户线路档案资料，开展线路整顿，不分白天黑夜的栽杆、放线、埋电缆，经过xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
“要做大做强业务，优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰。”
在业务发展基本顺手的时候，一场意外的竞争让xxxxxxxxxxxxxx清醒了：要更好的发展用户，服务就必须跟上。
xxxxxxxxxx月的一天，xxxxxxxxxxxxxxxxx得到中国电信组xxxxxxxxxx售电话卡的消息后，她即刻意思到市场竞争的态势已经冲击到农村乡镇来了，竞争已给我们网通敲响了警钟。面对这不能回避的现实，她一方面安排员工跟踪，掌握竞争对手的营销方式，一方面组织员工按照自己承包的片区，连夜向所有电话用户宣传网通优势，做好稳户工作，同时，又要求全支局员工，要视服务为网通事业的生命，树立服务理念，增强服务意识，提高服务质量，靠服务赢得竞争的主动权，保住市场，留住客户。
客户可以xxxxxxxx，但是网通绝对不能没有客户，网通作为一当今的一个服务性行业，因为一个电话障碍不能及时修复，就可能导致用户拆机，冷落一个用户，就可能会失去一大批用户。对此，xxxxxxxxxxxxxxxxx常说：“要做大做强业务，优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰”。因为“服务快一步、服务早一步、为服务多走一步”就像一粒种子落地生根。
xxxxxxxxxxx一天，夜晚异常寒冷，xxxxxxxxxxxx告电话障碍，说他家每天从半夜（约11点左右）到第二天7点这段时间里电话就不畅通，请求支局迅速派人帮查线路，尽快解决。这天，恰是xxxxxxxxxx值
推荐第4篇：邮政支局长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委
首先，我要感谢局领导班子以竞聘的方式给了我展示自己的机会，让我今天能站在这个舞台参加竞聘演讲！此时此刻，千言万语也难表达出我内心的激动和兴奋。参加工作17年来，我一直辛勤耕耘在营业前台，忘我地劳动，默默地奉献。今天，终天得以登台诉说，向在座的各位领导倾吐一个邮政基层员工的心声。
俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵”，为了不断进步，不断提升自己的综合能力，在局领导以竞聘的方式检验员工综合能力的时候，我为我自己能成为其中的竞聘者而感到自豪！
本人XX，现年35岁，大专在读，1993年参加工作。1993年1月至2002年12月，在邮电局多经股担任营业员。2003年至今，在城市营业组、正北街营业组担任营业员。其间，我本着虚心好学，不耻下问的学习态度，通过多学、多练，不断提高自己的业务素质及业务技能，以稔熟的操作和优质的服务赢得了领导、同事和用户的好评。2006年我与XX主任一起参与了我局电子化支局系统“两网互通”工程的培训和上线工作，经过大家的努力，在局领导高度重视、各部门全力配合下，我局电子化支局“两网互通”工程一次性成功上线，此举赢得了市县局领导的表扬。2005年度在县局举行的演讲比赛中获得“第二名”；2006年在全市举行的技能大赛上荣获全市邮政营业理论“第二名”； 历年来被评为县局年度生产“先进个人”
今天，我竞聘的岗位是XX路营业组组长，我之所以竞聘这个职位，其理由如下：
1 1.忠诚于邮政、热爱邮政事业，爱岗敬业，忠于本职工作。十七年来，我一直在营业前台工作。工作中，我始终奉行“用户就是上帝”，是我们的衣食父母，始终坚持做到“微笑服务”，力争为邮政的服务形象增光添彩而不懈努力。因为我知道“服务是邮政的生命”。同时，在工作中，我始终任劳任怨，兢兢业业，坚持做好自己的分内工作，并积极协和配合助组长工作，为班组的业务发展和规范服务出谋划策。
2.具有较强的业务素质和较高的业务水平。现时社会，时间就是金钱。为了能快速、准确的为客户办理好各种业务，工作之余的闲暇时间，我会抓住一切机会，多练和多熟悉业务的处理流程，因为熟练的操作和处理业务会大大缩短用户等候的时间，会大大提升用户的满意度，准确、快速的为用户办理业务是我一直的追求。
3.有良好的人际沟通能力。在工作中我尊重领导，团结同事，能够与同事和睦相处，并深得同事们的敬重和信任经常协助组长化解矛盾，并能以大局为重，带动组内同事一起积极发展业务。
4、有团队协作精神。在工作中，我坚持做到识大体顾大局，以企业为重，坚持服从组织的安排。能积极配合其他同事和班组长，把班组的整体工作做到最好。
5、熟悉了解南河路营业组周边情况。在担任营业员的17年里，掌握了解营业组客户情况，与周边的行政事业单位、个体工商户、外出务工人员、大客户等建立了深厚的感情，为下一步顺利的开展工作奠定了坚实的基础。
2 当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身存在着不足：缺乏管理经验，对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是，我相信通过我的努力，一定能把这种不足转化为某种优势。就如在一张白纸上，很容易描绘出充满美妙意境的画面、流淌出如诗般的的词句。同样，因为从没有从事过管理工作，也就不会画地为牢、默守陈规，反而自己拥有更大的可塑空间，更容易超越自我，发挥出最大的潜能，嘣发出最大的激情，更快地适应新的工作岗位，也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。
如果这次能竞聘成功，我将会从以下几个方面开展工作：
1、加强学习，相互交流。在不断提高自己管理能力的同时，积极想办法提高班组全体职工的业务水平和营销能力，全力做好各项工作。该自己做的事，坚持事必躬亲，率先垂范，决不拖泥带水，一丝不苟的去完成，并努力做到最好 。鼓励和号召全体员工自觉加强业务学习，不断提高业务技能。同时，制定学习制度，在规定的时间段，组织大家一起学习、探讨、交流业务处理、业务发展等方面的心得，不断提升团队的整体业务水平、业务技能。以更快的速度为每一位客户办理各种业务。
2、以人为本，营造和谐的工作氛围，打造一流的团队。制定铁的纪律，以纪律管理好每个团队成员。在工作中要力争做到全体人员齐心协力、目标一致。首先从自我做起，带头遵守纪律，工作率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要以德感人、以情暖人、以诚待人、诚信做人！主动揣摸员工的心理，虚寒问暖，与她们
3 欢乐与共。对组内同事给予无微不至的人文关怀，促进组内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐的工作氛围！
3、抓好邮政金融资金的安全管理，严格执行各项规章制度。首先加强全体职工对邮政金融资金票款安全制度的学习，提升执行力。每周组织员工学习不少于一次。深入学习、认真领会资金票款安全制度，在日常工作中认真贯彻执行。同时加强对资金票款安全制度执行情况的常规检查和自查，让全体职工把“安全生产是第一大事”放在心中。其次，带头执行和遵守各项规章制度，以身作则，认真落实好三级权限密码的管理，确保无资金案件发生。其三，加强对ATM柜员机、营业室电子设备、电线电路、灭火器的检查，做到防火安全；加强对营业室下班后防盗报警器设防、营业室、包裹室门窗关闭情况的检查，做到防盗安全;组织职工认真学习《营业现场突发事件紧急处臵预案》，经常检查营业室柜台内简易防抢设施、紧急报案开关，保险柜使用情况，做到防抢安全。
4、强力推进金融业务的发展，加快邮务类业务和速递物流类业务的发展。结合班组自身实际和所处地理环境，积极分析、策划市场和业务发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。
（1）、金融业务发展方面：发展新客户，巩固老客户，挖掘大客户。对新客户积极宣传邮政储蓄的优点，对老客户建立详细的客户资料，在节假日或岁末年首向他们致以亲切的问候，让其最终发展成为
4 我们的忠实客户。善于抓住信息和把握信息，宣传我们的通知存款和商易通业务，从而挖掘更多的大客户。对挖掘出来的大客户，我们要主动为他们提供优质的服务，站在他们的立场，想他们所想，通过各种方式维系好关系，最终留住他们。
（2）、加强对邮政绿卡优势的宣传。一是做好大厅宣传工作，二是经常性组织员工对南河路，金牛大道，老西街的商家、居民、单位上门进行宣传。
（3）、积极与县城行政、事业单位联系代收代付业务。如与商家超市单位等联系代收营业款等，通过发展金融中间业务，以此增加储蓄业务的收入。
（4）、对邮务类和速递物流类业务的发展，一是要把好窗口收寄关，发扬多“说一句话”精神。二是要走出“三尺柜台，上门营销贺卡及各项邮政业务；二是组织员工作好市场调研，针对近年来包裹业务不断下降的趋势，用好用活省市局的包裹资费优惠政策，发展包裹大客户，全面进入包裹物流竞争市场。
5、追求一流服务，塑三台邮政品牌形象。南河路营业组要在激烈的竞争中站稳脚步，在服务行业中脱颖而出，就必须在服务上狠下功夫。一是强化管理，从制度入手，制订“现场服务管理办法”、“营业组考核管理办法”、，从服务环境、服务形象、大厅服务、服务行为规范、服务技能规范、柜员流程等方面制订严格的管理、考核办法；二是注重培训，对员工就规范服务进行专门的培训。提高前台工作效率及礼仪服务水平。三是实行班前会制度，在每天正式对外营业前组
5 织营业员开班前会，强调有关服务、业务等方面的注意事项，提出改进意见。通过以上办法，将南河路营业组打造成三台邮政品牌网点。
6、加强与部门的沟通、协作与配合。在做好班组的基础管理工作和业务发展的同时，积极配合协助部门及领导做好全局的整体工作，认真完成领导交待的各项任务。
综上所述，我深信自己能胜任南河路营业组组长的工作，请大家给我以充分的信任，投上支持我的一票。
各位领导、各位评委，不管这次竞聘成功与否，我都会微笑面对。我更会一如既往、一丝不苟、一心一意地做好每项工作。我会坚持“诚实做人，踏实做事”的原则，发扬求真务实的作风，加强学习，继续努力提高自身业务素质和综合素质。为邮政企业的发展壮大继续奉献自己的力量。
推荐第5篇：邮政支局长培训心得
第一期全市支局长专项培训心得
----XX支局 XX 作为一名走上支局长岗位不足一年的新人，能参加全市支局长培训活动，我感到非常荣幸。岗位的改变对我的业务素质提出了新的要求，由于工作经验的不足，我在支局发展过程中遇到很多困惑。这次的全市支局长培训，犹如雪中送炭，使我感悟良多。
一、我的学习收获
支局，是邮政企业发展基础中的重要组成部分，提高支局管理者的能力，充分发挥其作用，对于强基固本，加速企业建设，具有重要的意义。在市局党组提出的“四大战略，九项能力”中，“网点战略”具有重要的地位。支局长作为网点的直接经营者，肩负着实现市局发展战略和经营目标的重大责任。培训中讲到，支局长是“兵头将尾，是管理者，是实战家，贴心人，好公仆，先行者”，是“网点经营指标、服务指标、管理指标”顺利实现的第一责任人，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大作用。因此，提升支局长的从业水平，对于支局发展乃至邮政企业的兴盛具有极其重要的意义。
这次培训从邮政支局长沟通能力训练、团队熔炼和自信心培养起头，对客户关系管理、熔炼团队、支局长履职检查、支局基础管理和服务规范等课程进行了专业讲解，具有极强的针对性。一是通过学习，掌握支局管理的风险点和内控技巧，这些，正是我最需要的。二是为我们开辟了更大的视野，使我们对邮政业务有了新的认识，产生了新的发展思路。
二、我的工作设想 短短十天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发展现状，对今后的工作进行了一些设想：
1、着力提高聚人气、集中力量谋发展
聚人气，就是要统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。
谋发展，就是要紧紧抓住发展为第一要务。当前，正是邮政发展调整结构的良好时期，市局党组织抢抓机遇，提出“四大战略”来实现企业跨越式发展。基层支局要确保贯彻发展战略，发展不仅仅是改建扩建，提高管理水平也是发展，要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。
2、坚持提高服务质量，全力布局发展市场
市场就是支局成长的土壤，客户就是这片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥一样，是收获累累硕果的前提条件。
在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化非常严重，客户需要的不仅仅是产品本身，更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处江苏路，主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下，服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量，做到“用户是亲人”的服务准则，在履行好普遍服务职责的同时，巩固网点的标准化建设，强化经营管理创新，大力宣传业务品牌，让客户对邮政有一个全新的了解，紧紧依靠市场这边土壤，坚持培育客户，最终获得丰收的喜悦。
3、持续增强风险意识，长期落实内外风控
邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长，我会主动落实监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生，并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。
总之，经过为期十天的专项培训，使我的思路豁然开朗，整体从业素质的空白区域得到了有效填充。我相信只要将理论付诸实践，一定今后的工作中起到积极的作用，同时我也相信，随着企业的发展壮大，十堰邮政定将获得更加辉煌的未来！
推荐第6篇：竞聘邮政支局长申请书
竞聘邮政支局长申请书
局党委：
感谢局党委领导长期以来对我的关心、支持和帮助，感谢领导能提供参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的写上这份申请书，接受组织的挑选！
本人，1971年出生，1992年毕业于邮电学校，毕业后分别就职于支局、支局、所，从事邮政营业员、邮政储蓄员、邮政备
员等工作；调任邮政营业厅班长，5月路邮政营业厅、储汇厅合并为营业厅后，又担任路营业厅主任至今。其中，起，服从组织安排兼职经营部主任助理。
我之所以竟聘这个职位，是因为我具有以下三点优势：
1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业；工作后又参加了邮政高函学习，选修了金融管理专业。十多年的前台实践经验，使我丰富了邮政、储汇专业业务知识，也熟练掌握了两项专业业务的操作技能。
2、具备严谨的工作作风、良好的职业道德和一定的相关工作经验。长期从事金融工作的经历，养成了我办事认真仔细、沉着冷静、任劳任怨的工作作风。在工作中敬业、精业，守法、守纪！而我在前台多年的工作经历，也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。
3、具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰。特别是通过多年来在不同工作岗位上的学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。
当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：缺乏管理经验，对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是，我相信通过我的努力，一定能把这种不足转化为优势。举一个简单的例子，在一张白纸上，很容易就能写出清晰的文字，画出完美的图画来。同样的道理，正因为没有过管理工作的经历，也就没有了一定的陈规可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快适应新的工作岗位，也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。
拟聘后中心局工作设想：
1、听从组织安排，借鉴他山之石，结合本局实际情况做好中心局的筹建工作。一直以来，县局城内网点都是独立运营，没有统一的中心局规划模式。中心局设立后，必然要整合各网点资源、统筹规划、统一安排，提高城内网点的综合竞争能力，抑制城内网点间的无序竞争！
2、以人为本，营造和谐支局的工作氛围。刚组建的中心支局，要想开展好各项工作，必须要全体人员齐心协力、目标一致。而中心支局是清一色的娘子军，要带好这支队伍，团结尤其重要。做好这点，首先必须从自我做起。工作要率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要以德感人、以情暖人、以诚待人、以信用做人！从员工的工作情绪中去了解情况，与她们共同分担并提供力所能及的帮助。对局内同事要给予无微不至的人文关怀，促进局内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐支局的工作氛围！
3、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提。为此，在日常的管理工作中，要特别注重员工素质的培训，一是业务技能方面，利用一切机会对营业人员进行技能培训，言传身教，使他们尽快掌握业务要领，提高业务能力；二是思想素质方面，认真组织他们学习有关企业理念、经营、服务方面的文章和实例，树立员工的服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性！用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我企业生存，企业靠我发展”的理念，才能有更广阔的生存空间。
4、拓展业务发展空间，是支局工作的关键。“发展是硬道理”！离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。作为城内中心支局，是各支局业务上的“龙头”，要结合自身的地域特点发展业务，寻求新的业务增长点。例如邮政业务，要加大窗口宣传力度，做好速递业务、快包业务；利用城内客户素质相对高的特点，宣传我们的个性化邮票、纪念册；打好假日经济牌，开展“思乡月”月饼寄递业务，以及贺卡业务等。又如金融类业务，我们不仅要保证负债类业务的正常发展，而且要做大资产类业务规模。例如小额质贷业务，只有做大资产业务的规模，才能充分运作储蓄资金。同时，中间业务也不容忽视。现今，中间业务收入已经占据着越来越重的份额，例如，路营业厅上半年保险业务收入就达到20万元左右。况且，中间业务投入少、风险小、收入高，这也是我们今后业务发展的广阔空间。因此，我们要关注邮信通业务、保险业务、代收代付费业务、基金代理等业务的发展。
5、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑。服务是邮政的永恒主题！近年来，邮政业务感受到了来自社会的全方位的竞争，在这种形势下，我们不能
无动于衷、墨守陈规，等客上门。而是要分析和认识自己的发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。正确树立服务求发展、竞争求发展的观念，真正做到视客户为上帝！以优质的服务来带动业务的发展。
6、做好基层管理工作，用管理出效益。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”要想支局工作循着良性的轨道发展，就不能忽视内部管理。每一
位员工，都应该遵循规章制度和遵守工作纪律。在纪律和规章制度面前，人人平等！奖罚到位！另一方面，为了调动员工的积极性，内部可采用多种灵活考核机制激励员工努力工作。只有这样，才能更加充分发挥员工的潜能。
以上是我对自己的客观评价和任职后的一些工作想法，或许并不成熟，希望领导给予指正。
特此申请
谢谢！
推荐第7篇：邮政支局长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，大家好！
非常感谢局领导给我这个参与支局长竞选展示自我的机会。首先我自我介绍一下，我叫，今年岁，大专毕业，年进入市邮政局工作，现任邮政所所主任。今天我要竞聘的是中心支局支局长。
自从年参加邮政工作以来，我曾做过邮政营业员、储汇营业员、报刊分发员、邮政所主任等工作。多年来，我一直致力于做
好本职工作，特别是自年任邮政所主任以来，在各级领导、同事们的关心、支持和帮助下，我们邮政所通过努力，取得了优秀的经营业绩。特别是近几年，每年都超额完成市局下达的计划任务，我们业务收入计划的完成率达到%，其中三项重点业务中，函件完成%，特快完成%，储蓄完成%，其它各项业务完成情况也良好。
由于多年的邮政一线工作和管理经历，本人非常熟悉和了解邮政，也非常热爱邮政事业，对邮政充满了感情和期望。作为邮政系统的一份子，我将继续与邮政同命运、共成长，这就是我参加此次支局竞聘的主要原因，另外，我觉得这次竞选中心支局局长还有以下优势。
1、多年的工作经验，使我从基层业务做起，直到今天的位置。懂一线邮政业务管理是我最大的优势，邮政业务虽然不是高科技，但熟悉一线邮政业务和邮政一线生产管理是一个支局长的基本条件，而我个人认为自己是具备这个条件的。
2、有一定的地方人肪关系。邮政业务的特点决定发展邮政业务必须通过一定的人脉关系才能达到营销的目的。而我，家在这里，已经在当地生活了很多年，在当地有了很高的人脉关系，当地镇、站所、企业、村我都非常熟悉，为业务的开展打下了扎实的基础，正因如此，近几年，邮政所每年计划作者国完成情况都比较好。
3、团结合作、关爱下属。团队作为一个单位、部门存在和发展的基础，它的重要性是很高的。正因如此，一个团队的团结性关系到一个单位、一个部门能否取得良好发展，而我在团队团结性上是做得非常好的。
当然，年青是我又一大优势，我有旺盛的精力和发展业务的冲劲，如果各位领导信任我，让我当选这次支局长，我将带领中心支局的全体工作人员一起从以下几个方面着手开展工作：
1、以发展业务为首要任务
我将根据各种邮政业务的特点制订一定的发展策略，重点是抓好三项重点业务，再兼顾其它优势业务和次重点业务，以确保全面完成年上级下达的各项计划目标。
函件业务是邮政的根本，发展函件业务致关重要，而正常的窗口函件业务一般较少，我在充分走访政府、站所、中小企业的前题下，按照企业单位的需求发展定制型卡、封、片业务，促成企业多用邮政业务将是年发展函件业务的关键。
而特快、物流业务，是各企事业单位必用业务，有市场，关键是如何在与其它快递公司的竞争中取到更多的市场份额。所以，我们要做的工作主要是做好客户的走访工作，再通过公析客户的具体需求，做好全面贴心的服务，以此争取更多的客户是重点。
至于，储蓄业务，我是有经验的，我们将做好窗口服务、加强宣传，重点抓好旺季业务发展，淡季抓好代发工资、发卡等项目，多吸引自来业务，同时争取大客户业务和集团业务将会是发展储蓄业务的主要手段。
而其它业务则要根据不同的业务特点，利用团队的力量，采取一定的营销手段，必有成效。当然以上的一些发展业务策略的前题是必须抓好窗口的服务，窗口是形象，是所有营销的归集点。
2、加强团队建设
团队是我们生存的基础，是根本，所以，我认为作为中心支局的支局长，在每年初，必须根据下达的计划任务，实事求是的，在公开公平的基础上，制订考核奖励办法，将责任、义务、权利充分结合到办法中，强调多劳多得的原则，以充分调动职工的积极性、创造性。
3、加强管理、规范经营
邮政的所有经营和业务发展，都有一定的规范要求，所以，加强内部管理是业务良性发展的必要条件。而规范经营只要按市局的规范要求，通过加强内部管理，按年初制定的计划，组织业务制度的学习，并严格执行各项规章制度，做到有章必循，必能有序合规经营。
以上只是我的一些精浅想法，不当之处请各位领导进行批评指正。如果这次我能成功竞选支局长，我将尽自己的最大努力，充分调动职工的积极性，全面完成市局下达的各项计划任务，做到让领导满意、让下属职工满意。
推荐第8篇：竞聘邮政支局长申请书
局党委：
感谢局党委领导长期以来对我的关心、支持和帮助，感谢领导能提供参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的写上这份申请书，接受组织的挑选！
本人，1971年出生，1992年毕业于邮电学校，毕业后分别就职于支局、支局、所，从事邮政营业员、邮政储蓄员、邮政备员等工作；调任邮政营业厅班长，5月路邮政营业厅、储汇厅合并为营业厅后，又担任路营业厅主任至今。其中，起，服从组织安排兼职经营部主任助理。
我之所以竟聘这个职位，是因为我具有以下三点优势：
1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业；工作后又参加了邮政高函学习，选修了金融管理专业。十多年的前台实践经验，使我丰富了邮政、储汇专业业务知识，也熟练掌握了两项专业业务的操作技能。
2、具备严谨的工作作风、良好的职业道德和一定的相关工作经验。长期从事金融工作的经历，养成了我办事认真仔细、沉着冷静、任劳任怨的工作作风。在工作中敬业、精业，守法、守纪！而我在前台多年的工作经历，也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。
3、具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰。特别是通过多年来在不同工作岗位上的学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。
当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：缺乏管理经验，对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是，我相信通过我的努力，一定能把这种不足转化为优势。举一个简单的例子，在一张白纸上，很容易就能写出清晰的文字，画出完美的图画来。同样的道理，正因为没有过管理工作的经历，也就没有了一定的陈规可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快适应新的工作岗位，也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。
拟聘后中心局工作设想：
1、听从组织安排，借鉴他山之石，结合本局实际情况做好中心局的筹建工作。一直以来，县局城内网点都是独立运营，没有统一的中心局规划模式。中心局设立后，必然要整合各网点资源、统筹规划、统一安排，提高城内网点的综合竞争能力，抑制城内网点间的无序竞争！
2、以人为本，营造和谐支局的工作氛围。刚组建的中心支局，要想开展好各项工作，必须要全体人员齐心协力、目标一致。而中心支局是清一色的娘子军，要带好这支队伍，团结尤其重要。做好这点，首先必须从自我做起。工作要率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要以德感人、以情暖人、以诚待人、以信用做人！从员工的工作情绪中去了解情况，与她们共同分担并提供力所能及的帮助。对局内同事要给予无微不至的人文关怀，促进局内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐支局的工作氛围！
3、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提。为此，在日常的管理工作中，要特别注重员工素质的培训，一是业务技能方面，利用一切机会对营业人员进行技能培训，言传身教，使他们尽快掌握业务要领，提高业务能力；二是思想素质方面，认真组织他们学习有关企业理念、经营、服务方面的文章和实例，树立员工的服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性！用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我企业生存，企业靠我发展”的理念，才能有更广阔的生存空间。
4、拓展业务发展空间，是支局工作的关键。“发展是硬道理”！离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。作为城内中心支局，是各支局业务上的“龙头”，要结合自身的地域特点发展业务，寻求新的业务增长点。例如邮政业务，要加大窗口宣传力度，做好速递业务、快包业务；利用城内客户素质相对高的特点，宣传我们的个性化邮票、纪念册；打好假日经济牌，开展“思乡月”月饼寄递业务，以及贺卡业务等。又如金融类业务，我们不仅要保证负债类业务的正常发展，而且要做大资产类业务规模。例如小额质贷业务，只有做大资产业务的规模，才能充分运作储蓄资金。同时，中间业务也不容忽视。现今，中间业务收入已经占据着越来越重的份额，例如，路营业厅上半年保险业务收入就达到20万元左右。况且，中间业务投入少、风险小、收入高，这也是我们今后业务发展的广阔空间。因此，我们要关注邮信通业务、保险业务、代收代付费业务、基金代理等业务的发展。
5、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑。服务是邮政的永恒主题！近年来，邮政业务感受到了来自社会的全方位的竞争，在这种形势下，我们不能无动于衷、墨守陈规，等客上门。而是要分析和认识自己的发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。正确树立服务求发展、竞争求发展的观念，真正做到视客户为上帝！以优质的服务来带动业务的发展。
6、做好基层管理工作，用管理出效益。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”要想支局工作循着良性的轨道发展，就不能忽视内部管理。每一位员工，都应该遵循规章制度和遵守工作纪律。在纪律和规章制度面前，人人平等！奖罚到位！另一方面，为了调动员工的积极性，内部可采用多种灵活考核机制激励员工努力工作。只有这样，才能更加充分发挥员工的潜能。
以上是我对自己的客观评价和任职后的一些工作想法，或许并不成熟，希望领导给予指正。
特此申请
谢谢！
推荐第9篇：怎样当好一名邮政支局长
怎样当好一名农村邮政支局长
某省某市农村邮政支局局长竞选演讲稿
第一部分：如果我当支局长，首先下功夫抓业务量。没有业务量，大家不就喝西北风了？
一名好的支局长，他必须把邮政业务增长作为工作中心，那种“看菜吃饭，量体裁衣”的思想已经适应不了新形势下的邮政发展态势。有条件要上，没有条件创造条件也要上。等米下锅，还要你局长干什么？谁都知道等米下锅，有米还有谁不会煮饭么？我很清楚，业务量能否上去是衡量支局长业绩的根本标志。
但是，看花容绣花难。我国邮政多次分家、政企分开，经过多次的裂变后，局面很是不稳定，人们思想上有些彷徨，认为如今的邮政行业不行了，没有什么前途了。但我却有些不同的看法。
第一，鉴于长期以来农村基层邮政网络的不发达和权威性，农村基层邮政事业道路依然宽广，业务空间很大。为什么这么说呢？如今无论国家怎么搞改革，改来改去在老百姓心中邮政的地位还是“国家机器”的地位，这是任何商业企业形象不能替代的。这种公信力，是农村邮政支局赖以生存、发展和再度辉煌的土壤。
第二，农村的银行网点竞争力远不及老牌的邮政网络。就我了解的湖南衡阳市的乡镇支局所情况来看，老百姓就宁可拥挤到邮政所办业务，也不去银行。
第三，农村基层邮政支局的多功能优势没有丧失。国家将邮政几次分家，可是延伸到农村就没有分家，实际上原有的功能优势全部在。报刊发行、邮政信函、包裹、汇递、储蓄、代理业务，真是亮点多多，怎么看怎么能找到拓展空间。统筹管理这些业务的市场拓展，就能做出大文章，支局也能干出大事业。
因此，支局长应该站在一个高度来全面管理，让支局业务齐头并进，达到规模效益。一个业务增长迅速的支局就是优秀支局；一个支局要是“床底下拜年一年不如一年”，那就是糟糕的支局。
第二部分：如果我当支局长，其次就是要提高服务质量。没有服务质量做保证，哪来的业务量增长？
我从小得到的教育就是“天上不会掉馅饼”，没有送上门的“洋财”。同样的，一个地区一个时期内的自发邮政业务量，总是确定的，不管它是一块饼还是两块饼。问题是我必须要找出第三块饼来，甚至第四块、第五块。这后面的饼，别指望有人送上来，该送来的前两块饼人家已经送来，天天送、月月送、年年送也就那两块。所以，剩下的饼要我们自己去找。对！自己去找！这就是提高服务质量。
第一，窗口业务要提速。鉴于目前农村支局人手少、业务杂、工作量大、耗时久、电子化程度不高的实际情况，一个关键的“链扣”就是服务提速。因此，我又说，如果没有过硬的业务技能，提高服务质量就是一句空话。那么，加强自我练兵、自修业务、多渠道培训就是提高业务素质的有效途径。一叠钞票数个半天，一叠信函分个半天，一笔汇兑弄半天没算明白，这些现象都要被消灭。
君不见我们的父老乡亲来到支局门口总是辛辛苦苦排着长队，等候起来就是一整天么？我们不能让他们对我们邮政灰心失望，我们不能让他们手头的业务在不耐烦的等候中流走。
第二，延伸业务要到位。邮政的户外业务不到位已经是“历史遗留”问题了，老大难问题，也是老百姓投诉最多的。突出反映在报刊征订和信函包裹投递上，我们的服务不到位伤害了老百姓，其实也就是伤害了客户、伤害了市场，就会被市场抛弃，最终伤害到自己。
其实，我认为，老业务也能开新花。比如报刊发行和投递，不同的人来做业务量都是不同的，服务好、态度热情、延伸到位的，他会一直拥有市场并且受口碑的感召，他还会开拓新市场。
第三，代理业务要亲民。纵观邮政近些年来合作代理的一些业务，无论是保险业务、支农业务、缴费业务、票证业务、日常消费业务，都体现了一个亲民性，是在为民服务，方便百姓。农村邮政支局正是通过这些亲民性很强的代理业务，不断扩大了服务职能，也扩大了他们的市场占有率。
然而，很多同仁还没有充分认识到这个“亲民”。认为，反正这是上头压下来的，做好做不好也就那么回事，老百姓要不要随他们了。但是，如果你了解这个乡镇甚至多数的村子，你认识这里太多太多的老百姓，你知道他们的困难、需求，你有太多的朋友，那么这一方水土这里的老百姓就成了你的衣食父母，你的业务是做不完的。张三家什么时候需要水，李四家什么时候儿子会寄钱来，王五家什么时候需要买肥料农药了„„这一切的一切，需要“情报”。情报来自于调查，调查来自于广泛接触，接触来自于亲民，来自于对老百姓真诚的服务心态。
第三部分：如果我当支局长，最后还要承诺：带头干，而不是指挥干。
目前我们县基层支局的普遍现状是人手少、条件差、业务杂、任务重，恨不得一个人要当作两三个人来用。就现在的衡阳市多数农村基层邮政所来说，总共就三四个人，每天营业厅内都是人声鼎沸，碰到赶集更是车水马龙，从一大早忙到晚都忙不过来。所以，作为一个支局局长应该率先垂范，认清这个事实，既做将军又做士兵；既抓管理，又做具体业务。不能把支局长理解为一个官位，或者仅仅理解为一个管理职位。如果局长“当官”去了，单位就那么两三个人，谁来做事？改革后的农村邮政支局不同于大企业，没有多么复杂的管理任务，寓管理于业务劳动之中，一边劳动一边管理才算摆正了自己的位置。
所以，一名好的支局长，首先是一名勤奋、敬业、爱岗的员工。连这个都做不到，更没有资格做支局长了。支局长本人必须是业务能手。“麻将局长、袖手局长”再也不要出现在我们系统了。
当好一名支局长有很多学问，有很多辛苦，但我认为，最关键的还是以上三个方面了。局长不是完人、圣人，但是只要做到以上三方面就是一名好局长。我没有当过支局局长，但是我了解支局长的工作，我也常常用自己的热情加上三四年的“多工种”经历来畅想过做一名支局长。我要当支局长就深刻抓住这三个中心不放。
请多支持我，谢谢！
2007年3月
推荐第10篇：邮政支局长总结与反思
邮政支局长培训总结与反思
知识需要不断积累，头脑需要理论知识来武装。在我们的生活、学习、工作中知识无处不在，无处不用，工作成绩的取得，得益于知识的正确运用。通过这次邮政支局长远程教育培训，使我从中学到了许多的知识，我将运用好所学的知识，全身心投入到工作中，通过学习，使我有了更明确的奋斗目标、更合理的方式方法，工作成绩也收到了良好的效果，下面我就此次学习谈几点看法：
一、通过学习培训取得的收获与启示
此次远程教育培训的内容涉及邮政经营形势分析、支局员工管理、支局经营分析、函件市场开发、特快专递业务管理及如何当好邮政营业支局长等许多方面，内容涵盖面广、涉及领域全，从基础理论的掌握，到服务技巧的提高；从安全意意识的培养，到职业形象的保持；从搞好个人的服务，到整个邮政营业的管理。授课老师深入浅出的教学方式，恰到好处的典型例子，使我深深认识到作为一名邮政人员的使命和责任，也使我们掌握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过学习，我克服了自卑心理和消极情绪，增强了迎接挑战、适应社会的信心，并对所学内容有了更为深刻的认识，平添了几分对邮政事业的荣誉感和使命感，简单说就是此次学习使我受益匪浅。
首先，强化管理，制定支局可行的营销方案。支局要强化经营管理，制定有效的市场营销计划，做好市场调查与市场预测，掌握市场信息，经常召开支局经营分析会，规划和制定业务发展重点，有针对性地进行市场营销，把上级下达的各项经营指标变成支局分析指标和必成指标，同时，每月都要推出指标完成排行榜，公布员工的经营发展业绩，并将此纳入员工月、季、年终绩
效考核，以强化员工的位置意识、名次意识，使支局经营发展形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。其次，强化培训，提升员工市场营销技巧。加强员工的诚信教育与职业道德教育，养成“说诚实话、办诚实事、做诚实人”的工作作风，提高员工的服务意识，适时运用消费引导方法，实现对客户的尊重并非一味追求对客户的礼貌，而是要客户感知我们邮政。
二、改进措施及收到的效果
针对以上问题，我制定了切实可行的改进方式。首先是认真学习各方面的知识；其次是理论联系实际。苦练基本功，提升服务质量，并让员工们在服务中找到收获、在收获中找到快乐、在快乐中体会到作为一名邮政人本有的荣誉感。
不断的学习是提高自身素质最有效的方法。为此我要求我的员工们除虚心地向同事学习、辩证地向客户学习外，还踏踏实实地利用一切时间自学、自练。学习政治理论、学习业务知识、学习待人接物、学习一切有利于自身提高及邮政发展的方方面面。为了让用户享受到优质快捷的服务，我们的营业员都利用业余时间加强业务理论学习，强化实际操作训练。对于特殊服务对象，如孤寡老人，行动不便的客户，我们把他们的联系方式以及其他信息制作成册，分类服务，对他们的邮件实行全程代理，时间长了，信任有了，都说:有了邮政人，一切都省心。从此，服务中再没有争吵、傲慢等让客户不满意的现象。大家都反映，以前认为枯燥无味的工作也变的兴致勃勃了，因为我们用我们的真诚赢得了客户的信任和肯定。有了客户的肯定，也体现了自我的价值。当然工作中一定还会有很多困难，但是，只要大家齐心协力、互相帮助都能克服这些困难的，那么要想让困难迎刃而解，就必须掌握过硬的业务知识和良好的素质。素质的提高关键是在于人的思维创新,着力提升职工的业务知识和职业技能,形成学习、创新、争先、奉献的良好氛围。从而使职工的整体素质不断提高。邮政定下了学习、创新、发展、和谐的发展方针，我就必须在观念上有新的突破，要以学习作为创新的基础，以创新作为发展的动力，以发展作为和谐的手段，以和谐作为企业追求的最终目标。
三、挖掘自身潜力，提出今后的工作思路
1、加大对班组营业员业务的培训指导，加强业务知识及安全生产等知识的学习，使其更加熟练掌握本专业知识及操作技能，以及应对各种随时出现的纠纷、问题的处理解决技能。
2、加强支局基础管理工作，认真落实各项规章制度，履行好各种登记手续，做好基础数据的填报工作，规范支局管理秩序，狠抓支局职工窗口服务，提高营业员为群众服务意识，多为群众办实事、办好事，继续将贵州邮政企业文化精神“将心比心，用户称心”贯穿支局各项工作始终，提升政府、群众和客户对我支局各项工作的满意度，促进支局各项工作的发展。
3、主动靠近矿山老板，经常沟通交流，积极为矿山老板解决一些当前遇到的小困难、小问题，利用感情投资手段，争取得到矿山老板信任、支持，为争取更多的储蓄存款和代发矿工工资打下基础。
4、继续做大做强邮政储蓄存款规模，以农村农民、矿山矿工以及矿山老板为重点发展对象，推进绿卡村、绿卡校园建设，加大绿卡发卡量，增加邮政储蓄绿卡异地支付结算及其它中间业务手续费，提前做好邮政绿卡网上支付以及绿卡一卡通功能宣传，吸引大批工薪阶层及具有能力、条件消费和网上消费支付需求的群体，提高市场占有率，促进储蓄余额的增长。
第11篇：邮政支局长应该有的素质
邮政支局长应该有的素质
邮政支局是邮政企业发展的基础，是邮政企业的最基层单位。邮政企业的发展战略、方针目标和各项工作任务，最终都要靠邮政支局来落实。因此，作为邮政企业“兵头将尾”的支局长，作用不可小视。邮政支局长是邮政企业委派到地方的代表，是邮政企业的一个缩影。我认为，支局长职责的实际意义在于接受企业的委托，带领员工为“三农”服务，努力做大做强邮政业务，使邮政企业得到健康可持续发展，最终达到利润最大化。
支局长的素质决定邮政企业发展的广度和深度。支局长的目标应该是：邮政要发展→怎样发展→排除阻力加大动力→抓天时、占地利、维人和、排内忧、解外患→创新理念→强化执行→实现良性发展。要实现这个目标链，支局长应做好以下几点：
一是要协调关系，搞好团结。支局在营运中，既要处理好与上级、地方党政机关和广大客户的关系，又要解决好内部职工之间的关系，实现“对上、对下，对内、对外”游刃有余。只有这样，才能保证工作的正常运转和年度经营目标的实现。
二是重视人才。要掌握每个职工的思想状况、工作能力、志趣爱好，知人善用，人尽其才，任人所长，不唯亲，充分调动员工的积极性。正如一位哲人所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后还是一人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，交换之后，每人就有两个主意。”
三是精通业务。作为经营邮政各类业务的特殊企业，支局长在业务经营、客户开发上必须是行家里手。俗话说，外行不能领导内行，只有精通业务，才能经营、管理好支局，避免因瞎指挥而造成不应有的损失。
四是以身作则。作为一名支局长，我们的一言一行员工都看在眼里，我们的行动就是员工的榜样，要吃苦在前，享受在后，廉洁勤政，克己奉公。始终保持“想干事、能干事、干成事”的心态。假如你不满足今天的一切，明天也将一事无成，倘若全身心地投入今天的工作，以最大的努力去完成，就会得到别人的信赖。昨天的辉煌是过期的支票，明天憧憬是待发行的债券，只有今天才是现金，只有抓住今天的人，才是人生的赢家。
五是开拓创新。随着邮政改革的不断深入，邮政基层网点将越来越变成集业务开发、客户维护等数种功能于一身的服务网点，这就需要我们摒弃原有的那种等靠要/唯唯诺诺/按部就班的工作方式，根据市场变化，抓住有利时机，敢于创新，善于决策，大胆负责，积极开拓市场，为邮政发展出力献计。
六是重视教育。首先，良好的素质是干好工作的前提，因此，要鼓励员工加强业务学习，掌握过硬的业务技能。同时，要发扬邮政行业的优良传统，培养员工吃苦耐劳、艰苦创业、团结拼搏的精神。其次，对员工要经常进行思想教育，政治学习要常抓不懈，营造比学赶超良好氛围。再次，要做员工的贴心人。在工作上对员工要严格要求，在生活上要关心帮助。对员工所犯的错误，不姑息迁就；当员工遇到困难时，在不违背政策、原则的情况下尽量加以解决，搞好团结，只有这样才能增强团队的凝聚力，提高团队的执行力和战斗力。
七是牢记“十不要”。即不违规办理各项业务、不忘记为“三农”服务的使命和宗旨、不与不三不四的人交往、不参与各种形式的赌博、不进行不健康的娱乐活动、不进行与收入不匹配的高消费、不从事第二职业、不当遥控指挥的领导、不泄露企业机密、不做有损于企业利益和形象的事。
第12篇：邮政现业营业网点支局长
襄阳邮政现业营业网点支局长（所主任）
竞聘上岗实施方案
市局各单位：
网点是邮政企业的战略资源，是邮政企业核心竞争力的重要体现，网点强弱直接关系到企业发展进程，选好“兵头将尾”至关重要。为此，经市局研究，拟对现业营业网点支局长（所主任），全部实行竞聘上岗，择优聘用，特制定本实施方案。
一、指导思想：通过赛场选马，选贤任能，打破区域界限、岗位界限、身份界限和学历界限，不拘一格选拔人才，让想干的人有机会、能干的人有舞台、会干的人有地位，实现岗位与能力相匹配，业绩与薪酬相匹配，促进襄阳邮政又好又快发展。
二、竞聘范围：现业所有从业人员（包括机关、专业局人员）。
三、招聘岗位：现业33个营业网点支局长（所主任）。
四、薪酬待遇：按照网点收入规模大小，确定相应的岗位工资待遇，合同工支局长（所主任）岗位职级设置按省公司薪酬文件标准，具体定为44——48五个职级；劳务工支局长（负责人）的工资待遇，实行在现有岗位工资的基础上，对应增加5个档次的岗位补贴，具体标准详见附表。
五、招聘方式：由市局公开各营业网点基本现状，公开网点目标任务，公开支局长薪酬标准，竞聘者根据自身的情况选择1—2个网点报名，经初审合格后参加笔试、面试。
六、基本条件及要求：
（一）具有履行职责及岗位所需的思想素质、业务技能、综合能力；
（二）爱岗敬业、责任心强，现实表现好，有工作业绩，群众认可度高。
（三）从事邮政基层工作两年以上，或正规院校本科以上并从事基层工作一年以上。
（四）身体健康。
七、选拔程序：
（一）成立襄阳市邮政局现业网点支局长（所主任）竞聘工作领导小组，由局领导、各单位负责人及相关人员组成，领导下组下设办公室，由人力资源部具体负责竞聘人员的资格审查等实施工作。
（二）发布公告。由各局具体传达到基层每一个职工，并配合做好相应的组织发动工作。
（三）组织报名。报考者按照申报条件对照自身能力、专业、经历等实际情况填表报名。各单位也可对照条件审核后进行组织推荐，推荐人员相关资料于2012年3月5日前上报至市局人力资源部，联系人：杨珊珊，联系电话：0710-3342288。
推荐人员需报送的材料包括：竞聘岗位申报表（见附件、贴近期照片）；学历证书、获奖证书等复印件、近两年工作情况介绍。
（四）竞聘选拔。初步确定在3月中旬，具体时间和地点另行通知。应聘者按照《实施方案》的要求，结合能力及基本情况，积极准备笔试、面试。
（五）组织审查。市局竞聘工作办公室对通过摘标通过的人员进行综合考察，报竞聘领导小组审定后确定。
（六）管理使用。凡竞聘上岗的网点负责人，由市局人力资源部备案，各区局统一管理使用，网点负责人实行动态管理，易岗易薪，市局将跟踪考核网点负责人的现实表现及业绩能力，并建立优秀支局长（所主任）工作业绩档案，对个别表现优秀，业绩突出的支局长（所主任）将作为市局现业中层后备干部人选，进行重点培养，对不胜任岗位的，将及时进行调整或免职。
附件：邮政支局长岗位职级表
二〇一一年十二月三十日
第13篇：竞聘邮政支局支局长演讲稿
竞聘邮政支局支局长
演
讲
稿
竟聘人：李某某
2012年8月8日
竞聘书 尊敬的各位领导和评委们：
大家好！
我叫李某某，现任闫楼乡支局支局长， 今天我参与竟聘的职务是红庙镇支局长，首先我感谢领导给予我这次机会，我衷心的向各位领导道声：“谢谢！”感谢长期以来领导和同事们对我工作的关心和支持。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受组织的挑选。
我叫李某某，今年XX岁，19XX年8月复员进入邮政局成为一名邮政员工， 20XX年8月份以前，我曾在县局邮政班、发行、投递班、押运班工作，20XX年8月份调离县局任闫楼支局支局长。 在我接任闫楼支局长之后，快速进入角色，调查了解各项业务的发展情况，在业务发展的同时与营业员进行沟通，当时我首先从代理保险业务抓起，统一思想，提高大家的认识，学会算经济帐。要求营业员注重服务意识，提升邮政品牌形象，我打外围，到乡直机关单位及企业进行拜访，协调关系，有针对性地宣传邮政业务，在这几个月的时间内，邮储余额超过5000余万元，代理保险由原来的每季十几万元上升至目前的四十余万元，通过协调关系，教育类报刊二次收订9千余元，较好地完成了上级下达的重点任务。
在支局我以身作则，坚持每周召开一次业务学习会议，传达上级
局的文件及会议精神，使每个员工都能够及时掌握各项政策，定期召开民主生活会，征求大家的意见及建议，使大家融入在一个和谐的小集体氛围里，大家心往一处想劲往一处使，全体职工积极向上的激情，使我看到了支局发展的潜力。
今天我若能竞聘成功，我将不负众望，不辱使命，做好以下几方面的工作：加强管理，严格落实各项规章制度，以制度约束人，管理人，在纪律和规章制度面前人人平等，奖罚到位。另一方面充分调动员工的积极性，采用多种灵活的考核机制激励员工努力工作，发挥员工的潜能。以管理促进邮政业务的全面发展。
以人为本，营造和谐支局的工作氛围，首先必须从自我做起，要求别人做到的自己要带头做到，在工作上严格要求，生活上给予同事无微不至的人文关怀，促进支局内人与人之间关系的和谐。
假如我不能成功竟聘，我将服从组织分配不背思想包袱，不闹思想情绪，在本职岗位上积极工作，不辜负各级领导对我的期望，圆满完成上级下达的各项任务。
谢谢各位领导和评委！
竞聘人：李某某
2012年8月8日
第14篇：邮政支局长竞聘演讲1
大家好！此时此刻，我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存,成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”！感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！感谢在座的各位领导、各位评委给予我这次参加公开竞聘的机会。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上今天的演讲台，接受组织的挑选！
本人穆东林，现年35岁，大专，1997年参加工作。2000年至今任邮政支局长，其间，我本着虚心好学的态度，通过多学、多练，不断提高自己的业务素质及业务技能，以扎实的工作态度和优质的服务赢得了领导、同事和用户的好评。2007年被评为德州市优秀支局长， 2009年，2010年连续两年被评为市局年度生产“先进个人”。
2.具有较强的业务素质和较高的业务水平。现时社会，时间就是金钱。为了能快速、准确的为客户办理好各种业务，工作之余的闲暇时间，我会抓住一切机会，多熟悉业务的处理流程，会大大提升用户对邮政支局的满意度。
3.有良好的人际沟通能力。在工作中我尊重领导，团结同事，能够与同事和睦相处，深得同事们的敬重并能以大局为重，带动同事一起积极发展业务。
4、有团队协作精神。在工作中，我坚持做到识大体顾大局，以企业为重，坚持服从组织的安排。能积极配合局领导把整体工作做到最好。
5、熟悉了解周边情况。掌握了解客户情况，与周边的行政事业单位、个体工商户、外出务工人员、大客户等建立了深厚的感情，为下一步顺利的开展工作奠定了坚实的基础。
如果这次能竞聘成功，我将会从以下几个方面开展工作：
1、加强学习，相互交流。在不断提高自己管理能力的同时，积极想办法提高全体职工的业务水平和营销能力，全力做好各项工作。该自己做的事，坚持事必躬亲， 决不拖泥带水，一丝不苟的去完成，并努力做到最好 。鼓励和号召全体员工自觉加强业务学习，不断提高业务技能。同时，制定学习制度，在规定的时间段，组织大家一起学习、探讨、交流业务处理与发展等方面的心得，不断提升团队的整体业务水平和技能。以更快的速度为每一位客户办理各种业务。
2、以人为本，营造和谐的工作氛围，打造一流的团队。制定铁的纪律，以纪律管理好每个团队成员。在工作中要力争做到全体人员齐心协力、目标一致。首先从自我做起，带头遵守纪律，工作率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要以德感人、以情暖人、以诚待人、诚信做人！主动揣摸员工的心理，虚寒问暖，与他们欢乐与共。对同事给予无微不至的人文关怀，促进人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐的工作氛围！
3、抓好邮政金融资金的安全管理，严格执行各项规章制度。首先加强全体职工对邮政金融资金票款安全制度的学习，提升执行力。每周组织员工学习不少于一次。深入学习、认真领会资金票款安全制度，在日常工作中认真贯彻执行。同时加强对资金票款安全制度执行情况的常规检查和自查，让全体职工把“安全生产是第一大事”放在心中。其次，带头执行和遵守各项规章制度，以身作则，认真落实好三级权限密码的管理，确保无资金案件发生。其三，营业室电子设备、电线电路、灭火器的检查，做到防火安全；加强对营业室下班后防盗报警器设防、营业室、包裹室门窗关闭情况的检查，做到防盗安全;组织职工认真学习《营业现场突发事件紧急处置预案》，经常检查营业室柜台内简易防抢设施、紧急报案开关，保险柜使用情况，做到防抢安全。
4、强力推进金融业务的发展，结合自身实际和所处地理环境，积极分析、策划市场和业务发展优势，扬长避短，找准业务发展的切入点或突破口。
（1）、金融业务发展方面：发展新客户，巩固老客户，挖掘大客户。对新客户积极宣传邮政储蓄的优点，对老客户建立详细的客户资料，在节假日或岁末年首向他们致以亲切的问候，让其最终发展成为我们的忠实客户。善于抓住信息和把握信息，宣传我们的通知存款和商易通业务，从而挖掘更多的大客户。对挖掘出来的大客户，我
们要主动为他们提供优质的服务，站在他们的立场，想他们所想，通过各种方式维系好关系，最终留住他们。
（2）、积极与行政、事业单位联系代收代付业务。如代发工资，代收电费等，通过发展金融中间业务，以此增加储蓄业务的收入。
（3）、对邮务类和速递物流类业务的发展，一是要把好窗口收寄关，发扬“多说一句话”精神。二是要走出“三尺柜台，上门营销贺卡及各项邮政业务；二是组织员工作好市场调研，针对近年来包裹业务不断下降的趋势，用好用活省市局的包裹资费优惠政策，发展包裹大客户，全面进入包裹物流竞争市场。
6、加强与部门的沟通、协作与配合。在做好班组的基础管理工作和业务发展的同时，积极配合协助部门及领导做好全局的整体工作，认真完成领导交待的各项任务。
综上所述，我深信自己能胜任赵宅支局长的工作，请大家给我以充分的信任，投上支持我的一票。
各位领导、各位评委，不管这次竞聘成功与否，我都会微笑面对。我更会一如既往、一丝不苟、一心一意地做好每项工作。我会坚持“诚实做人，踏实做事”的原则，发扬求真务实的作风，加强学习，继续努力提高自身业务素质和综合素质。为邮政企业的发展壮大继续奉献自己的力量。
第15篇：邮政支局支局长优秀班组长事迹材料
本人**，现任邮政支局支局长，自09年5月担任支局长以来，我一直注重发挥基层管理人员的模范作用，以邮政的发展为重，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对工作兢兢业业，认真负责，为张渚分局的各项业务的发展做出了积极的贡献。同时，作为支局的主心骨，也为支局职工树立了典型，发挥了模范作用。
1、以身作责，作风民主，当好支局长
作为一名支局长，在日常工作中，我始终重视和职工和睦相处，搞好协作配合，珍重责任，坚持作风民主，遇事总是广泛征求职工的意见和建议同，让职工感觉到家的温暖。同时，平时注重加强品德修养，不断提高自己的政治素质和思想觉悟，严于律已，宽于待人，在支局营造了一种团结融洽，积极向上的人际氛围和工作环境。
2、加强管理，抓好服务
在实际工作中，我始终坚持一手抓经营管理，一手抓服务，并坚持高标准、严要求，特别是在服务工作中，始终坚持“用户至上，用心服务”的宗旨，对外提供优质高效的有效服务，急用户所急，需用户所需，对用户反映的问题总是第一时间进行解决，并对用户的来电来访进行虚心接受并及时改进，为支局赢得了信誉，支局连续多年被评为局先进集体，树立了良好的社会品牌形象。
3、加强学习，紧紧围绕分局目标经营工作
邮政目前正处于改革大步发展的阶段，作为一名邮政职工，业务的正常发展是一项政治使命，以公仆之责，满腔热情全身心的投入到工作中去，紧紧围绕企业的经营与服务工作，不计较个人得失，一心为公。09年－14年跨赛，**支局均能超额完成全年指标。12年，我支局所在镇受到了前所未有的金融危机的冲击，多家大型企业接连倒闭，近千户百姓高利本钱血本无归，面对此情况，我支局化危机为转机，利用“拒绝高利诱惑，存款到邮政有保障”的宣传，结合跨年度邮储大走访活动，加大老百姓的存款意愿，同时，在窗口服务上，以“顾客是亲人”的氛围提高服务质量，树立**邮政的一线服务品牌；到13年年底，我支局的市场占有率高达87%，同时，结合绿卡镇的推动，增大了普遍服务的覆盖面。
在14年中，我将一如既往，带领自己的团队，结合群众路线实践的宗旨，为宜兴邮政持续快速协调发展做出新的贡献。
第16篇：邮政支局支局长的先进事迹材料
——记宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx
～年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx被省总工会、共青团xx省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县邮政局～年上半年度目标考核评比中，钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%，在全县农村邮政储蓄网点排名第一。
对xxx来说，这样的殊荣并不鲜见：1995年以来，他连年被县局评为先进工作者；～年10月份被xx省邮政局评为“邮政系统服务标兵”；～年元月份，光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。xxx所在的钱集邮政支局自1995年以来，已连续XX年被局评为先进集体；XX年度被省局授予“青年文明号”称号；还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口”百日竞赛优胜单位、宿市邮政局“服务示范窗口”、被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位”。到～年底，钱集邮政支局的储蓄任务及函件、包件、汇款、特快、报刊发行五大业务已连续4年居全局第一。
xxx今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，1995年加入中国共产党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益和社会效益。
钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。xxx同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。XX年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。xxx对他说，邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。
优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xxx听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。
在开展窗口服务这些年来，xxx接触到形形色色的用户，有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至于大动干戈。对此，xxx总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着xxx，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。xxx立即将所有进口邮件全部检查了一遍，发现并没有这位用户的特快邮件。用户更不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔，墨水溅了xxx一身。班上的同事准备用电话向派出所报警，被xxx制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户顿时不知所措，羞愧难当，连声道歉。他就是这样，以真情温暖着一个个顾客的心。近两年来，他义务为用户代填业务单册300余件，代封包裹180多件，深得用户信赖。
为了抓好窗口服务质量，xxx在营业室设置了值班向导台，接待顾客咨询，为用户释疑和做好服务工作。设立了意见簿和意见箱，及时搜集和反馈用户意见。实行“一台清”操作，缩短了客户办理业务时的等待时间。对外服务中，他要求大家统一着装，挂牌上岗，文明用语，规范服务，一切以客户利益为重，树立良好的职业道德和美德。有一年春节，一位储户到局里存6500元钱。xxx反复清点都是6700元，与储户说的多出200元。当他与这位储户核对时，储户自信的说：“不可能吧，我在家数过的，就是6500元。”当xxx把多出的钱退给她时，她高兴地说：“真想不到你们这么认真仔细。”后来，钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。
以人为本、以章治局是xxx改善服务的重要举措。他注重强化规章制度建设，建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制，明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。今年2月，一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时，因为情况不熟出了一点小差错。xxx发现后，一方面表扬他热心帮助同事、积极为顾客服务的精神，另一方面则按规定扣罚了他的生产奖，使全局职工深受教育，业务技能和服务质量进一步提高。为了进一步提高服务质量，xxx坚持规范化管理，建立健全了各种表簿、业务宣传标识、资费表、利率表，张贴在醒目处。还为顾客配备了书写桌、钢笔、老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。
在营业窗口办理业务时实行站立服务，这是xxx为改善服务所采取的又一新举措，该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度，他本人率先垂范，并且多年来从未中止过。为了提高优质服务的深度，该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务，并制定了限时服务标准
，他们向社会承诺，办理业务时每超过一分钟，罚款2元。限时服务在全局职工中引起了较大震动，在顾客中也产生了良好的社会影响。职工苦练基本功的热潮长年不衰，上门故意“挑战”的用户也都满意而归。管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，职工们发展业务的主动性也有了很大提高，钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务，成为全县邮政支局所中的“领头羊”。
xxx知道，要使优质服务工作落到实处，就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识，具备熟练的服务技能。为此，他开展经常性的教育，充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等，认真组织职工学习上级的各项规定，引导职工认清邮政企业面临的严峻形势，反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义，进行自我教育，经常开展“假如我是一个客户”的讨论，让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门”的官商作风，树立“客户就是上帝”的思想。
提高和改善服务质量，扩大社会影响，少不了社会的监督。钱集支局为此经常走访当地机关、厂矿、学校，诚恳征求社会各界对邮政服务工作的意见和建议，有则改之，无则加勉。为了疏通信息反馈渠道，该支局还在当地聘请了15名行风监督员，定期上门走访，征询意见，并将处理结果迅速反馈给监督员，构成了支局与用户的双向联系机制。在全镇镇直机关行风评比中，钱集支局已连续5年进入前三名。据统计，仅～年上半年，该局向全镇群众散发征求意见函达1000多份，走访180个用户家庭或投递点，受到群众的一致好评。
宝剑锋从磨厉出，梅花香自苦寒来。xxx之所以能得到客户的信赖、上级的认可和社会的承认，是必然的结果而决不是偶然。
第17篇：邮政支局支局长的先进事迹材料
邮政支局支局长的先进事迹材料
——记宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx～年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx被省总工会、共青团xx省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县邮政局～年上半年度目标考核评比中，钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%，在全县农村邮政储蓄网点排名第一。对xxx来说，这样的殊荣并不鲜见：1995年以来，他连年被县局评为先进工作者；～年10月份被xx省邮政局评为“邮政系统服务标兵”；～年元月份，光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。xxx所在的钱集邮政支局自1995年以来，已连续xx年被局评为先进集体；xx年度被省局授予“青年文明号”称号；还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口”百日竞赛优胜单位、宿市邮政局“服务示范窗口”、被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位”。到～年底，钱集邮政支局的储蓄任务及函件、包件、汇款、特快、报刊发行五大业务已连续4年居全局第一。xxx今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，1995年加入中国共产党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益和社会效益。钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。xxx同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。xx年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。xxx对他说，邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xxx听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。
第18篇：邮政支局长培训班优秀学员发言稿
尊敬的各位领导，各位同学，大家下午好，我是***，非常感谢大家评选我为优秀学员，也非常感谢大家给我这个机会在这里汇报这几天的学习心得。这几天的培训课程安排紧凑，有老师的精彩讲解、有激烈的讨论发言，有团队的集体活动，可以说是魔鬼式训练，虽然很辛苦很累，但是我们每一位学员都是怀着一颗感恩的心，非常珍惜这次来之不易的学习培训和交流机会，上课、发言、讨论都非常踊跃，都想在短暂的培训时间获得更多的知识和经验。
市局领导曾经说过“培训是一种福利”。这一次的培训聘请了上海陆家嘴财富管理培训中心的老师，不仅围绕邮政一线支局的经营和管理实际，与我们的工作息息相关，还具有很强的实战性和针对性，例如唐老师就为大家精彩演绎了支局晨会、夕会怎么开，以及轮流主持、角色扮演、业务分享等支局会议技巧，短程竞赛中的月度安排：上半月关注个人业绩、下半月关注团队业绩，还有如何在竞赛中设置节点，避免出现马拉松式的中途疲软，要在第一周实现破零，第二周关注进度，第三周鼓劲冲刺、第四周着力调整。还有刘老师为我们带来了家庭金融服务需求的全方位解析，老师的精彩讲述、案例分析彻底转变了我们为客户理财的观念，让我们明白了打动客户的不一定是产品收益，而是他的需求。
这一次的学习让我学到了很多好的经验和方法，收获很大，同时也感觉到对未来的工作信心更加充足，不仅有了敢
想敢干的激情，也下了要干就干成的决心，培训结束以后，我们将理论与实际相结合，把培训的效果体现在实际的工作业绩中。谢谢大家
第19篇：邮政支局支局长个人先进事迹材料
在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是**支局的好当家人。
零指标≠没指标
目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
无言＞说教
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2011年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2011年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
务虚＋务实
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢？你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗？”面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在2011年度的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：“必须将务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求；务实就是要在实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到集体的温暖和关爱。”
第20篇：邮政支局支局长个人先进事迹材料
邮政支局支局长个人先进事迹材料
在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是**支局的好当家人。 零指标≠没指标
目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。 俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。 无言＞说教
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2011年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2011年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。” 务虚＋务实
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢？你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗？”面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
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