物业管理员工先进事迹

2020-07-21 来源：先进事迹材料收藏下载本文

推荐第1篇：物业管理先进事迹

物业管理先进事迹

xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从1999年到xx年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。xx年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。工学部一教学楼是国家投资1.2亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。 xx原来是学生宿舍的一名管理员，xx年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。第一步：抓组织建设将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。第二步：抓建章立制 xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。第三步：抓档案资料建设当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx同志整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx同志的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

推荐第2篇：物业管理先进事迹

xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从1999年到2005年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。2002年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。

工学部一教学楼是国家投资1.2亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。

xx原来是学生宿舍的一名管理员，2002年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。

在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。

第一步：抓组织建设

将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。

第二步：抓建章立制

xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

第三步：抓档案资料建设

当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx同志整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx同志的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

第四步：抓以人为本服务育人

人们常说：“xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。”我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。

有一年的新学期开始，学校教务部将固定桌、椅的104座教室排到120座的课程表里，课表上反映学生上课人数也是120人，这就是说，一个教室就有16个学生得站着听老师讲课，xx同志在得知情况后，在时间紧的情况下，为了不影响正常的开学秩序，一方面将情况上报组织，另一方面紧急调运100多把扶手椅进缺座教室，对教室临时加座，确保了正常的开学秩序。事后，他电话询问了教务部，教务部说是电脑上下载的资料，在第二学期里，教务部改正了自己电脑上的错误数据。

2003年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

学生上课时，遗落在教室的手机，工作人员捡到学生手机后，发现手机没电了，xx派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还给学生。

一教学楼一楼有6间教室，可供600学生正常上课和自习，因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨，xx同志当晚会电话询问，“雨水淹到一楼的教室里没有？”每次遇上雨水淹教室时，xx会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由让学生脚踏在水里上课。

一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。

一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里，博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里，那种臭气让人无法在此工作，第10层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间用上班很不方便，在协商几天没有结果的情况下，一教学楼的物业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院领导联系，另一方面与维修负责人联系，希望维修工注意博导老师办公室的保护工作，最后，在管道里清理出一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后，不闻不问，不协调，可想而知将会产生什么样的后果？

还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

推荐第3篇：物业管理先进事迹

xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从1999年到XX年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。XX年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。

xx原来是学生宿舍的一名管理员，XX年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。

第一步：抓组织建设

第二步：抓建章立制

第三步：抓档案资料建设

资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

第四步：抓以人为本服务育人

XX年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

第五步：抓自身提高

作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同志们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结所有人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的政治敏感力，工作认真负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名普通共产党员应有的品格，也得到了师生员工的认同。

第六步：抓管理工作

要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的岗位上，xx同志对工作人员通过长期的观察，针对每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为，为了方便调配教室组工作，xx同志将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温和，年龄适中，有通讯条件的人，安排在教室组岗位上。

在日常管理行为中，xx同志对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并判断某一个工作人员对自己的责任区是否认真。

在一教学楼挂牌“示范楼”后，xx同志更是注重人员素质和思想教育的提高，针对管理和服务中出现的问题，经常组织相关人员开会，并按“示范楼”的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层，研究探讨和检查工作，基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作积极性，形成了团结一致的向心力。

以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于4—5栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常维修的工作量非常大，但是，在xx的带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在积极的想办法，并做好解释工作，对师生的合理意见和建议，能及时采纳并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对出现的问题，想办法及时解决，工作中说话注意语言用词和说话态度，力争为师生提供一个干净，整洁的教学和学习环境。

总之，在新的形势下，xx同志认为，物业人要做的事情还很多，只有工作做好了，让学校的老师和学生满意了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成绩是集体的成绩，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

推荐第4篇：物业管理先进事迹

2011年工作总结

即将辞去2011年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，我管理处的工作在东晓街道办事处相关领导及绿景社区工作站的正确领导开展下，管理处本着“人性化管理，亲情化服务”的服务意念，取得了全面好成绩，全年无治安、无消防、无群体上访事件发生的小区，通过综合治理实现了安全文明和谐小区的稳定局面。主要工作表现在治安与消防方面：

一、治安方面：今年是大运年，第26届世界大学生夏季运动会于2011年8月12日在深圳开幕，给我们的治安工作带来了前所未有的挑战和机遇，我管理处保安员积极遵照街道办及社区工作站的工作要求，“佩戴红袖章、值班室亮警灯、保安员24小时值班、以及对小区暂住人口进行全面普查办理居信证”，在管理处全体员工的共同努力下，圆满完成管理区域的安全防范工作，取得的了全年无治安事故发生的成绩，同时也受到辖区派出所的表扬，得到社区工作站的肯定。

1、金稻田管理处理实行24小时值班制，每班做好交接班工作记录，在外来人员管理方面，为了有效、准确度掌握基地出租房暂住人口的基本情况，我们实行搬进一户登记一户，退一户销一户的原则，并将信息录入电脑，我公司严格实行来访人员登记制。且进行不定期的巡查，确保管理区域内住户生命财产的安全，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、和谐的居住环境。

2、为了加强保安员的管理，公司制定了《保安员岗位职责》、《安全管理规定》、《保安员岗位责任奖惩制度》，并每月对保安员进行考核，同时实行严格的保安考核办法和工作流程，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。在考核中找出突出方面和不足方面。好的加以发扬，对存在的问题进行总结，并提出改进要求与措施。每月由

1带班班长组织保安员进行二次以上的集训，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训，培养安全意识。对新老保安员做好相关工作交底，有效地提高保安员的工作能力、心理素质，有力配合了管理处的工作，在工作岗位上发挥了应有的作用。

二、消防管理工作：消防安全管理包括：“消”和“防”，即“消灭”和“预防”二方面的工作，消防管理的基本目的预防物业火灾的发生，为公司及物业使用人的生产和生活提供安全的环境，增强居民的安全感、保证其生命和财产安全。我深圳实业公司以房屋租赁为主业，消防在这方面的管理工作占有重要的地位，公司领导也非常重视消防管理工作，经常督促、指导及检查消防治工作的落实改进情况，有利保障了全年消防事故为零。管理处主要做了从以下三方面的工作：

1、宣传方面：防火是要把工作做到前面，防患于未然。要广泛宣传开展防火宣传教育活动，树立消防安全意识，定期在宣传栏里张贴消防安全画报、尤其是在公共节假日（比如春节、五

一、国节）提示住户出门必做三件事（关电、关燃气、锁好门窗），通过这些宣传工作，进而达到群防群治管理模式。

2、检查方面：消防方面金稻田管理处遵照执行政府职能部门及公司的消防管理规定，实行三级检查制度，消防工作贯彻“预防为主、防消结合的方针”为了全面消除了消防隐患的存在，管理处在每月的例行消防器材检查工作中，严格执行公司的消防安全检查制度，发现有失效的灭火器或损坏的消防标识牌、消防栓一律及时给予重换与维护，并做好台帐。有效保证了消防器材完好率为100%。因而我们的消防工作必须立足于火灾的防患上，从人力、物力、技术等多方面充分做好灭火的准备维护工作。

在日常工作中定期做好基地安全隐患排查工作并记入台帐，对集体宿舍、商铺进行消防安全检查，签订《安全消防条约》、《消防安全责任人任命书》把责任层层落实，发现隐患限期整改、及时消除安全隐患，并组织安排保安员认真巡查物业管

理区域内的消防设施、设备，一旦发现有消防隐患及时给管理处汇报情况并做好相应的记录。

3、学习方面：管理处还根据公司及部门的工作要求，每年在“安全生产月”和“11.9全国消防日”，还有日常的例会中，组织保安员共同学习消防知识和消防技能演练，使大家共同掌握消防知识与技能，做到练兵的效果。

通过对上一年的工作总结，虽然在这一年里我们取得了一定的成绩，但我深深体会到金稻田管理处的工作还存在很多不足的方面，在管理工作上还缺乏有效的创新，今后的工作重心要加强各项管理制度的制定与执行上，细化管理提高执行力，为创建安全文明和谐社区尽一份应尽的职责。

广东省基础工程深圳实业公司

（金稻田C、D栋管理处）

2011 年 11 月 8日

推荐第5篇：物业管理经理人先进事迹

物业管理经理人先进事迹

陈长胜同志，男，1980年2月出生，2001年8月参加工作。多年来，陈长胜同志在加强和改善物业管理工作中，始终坚持吃苦在前、享乐在后，爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身修养，职工和业主称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好领导”。他从事物业服务多年，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好形象。

近年来，由于公司工作人员少、事情多、任务重，为了做好工作，他经常是人家下班他上班，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好，从不叫苦叫累。2009年12月24日，气温零下10度，晚10点供暖设备发生故障，接到值班人员电话后，他立即赶到现场，组织人员抢修，发现需要更换相关配件，他与维修工马上开车转了大半个滕州，联系了许多卖特种水暖备件的商住户最后才买到。凌晨三点，开阀送汽，业主们房间又重新暖和起来了，而此时，陈长胜同志和工作人员已很疲惫了，他们在车上简单睡了几小时后，又开始了新的工作。

在四季花园小区刚上房时，面对工程遗留的建筑垃圾充斥整个小区情况，他身体力行带领物业处的员工用了半个月的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象，给小区居民创造

了一个清洁的环境。其后，他又要求同志们各负其责，在各小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，日日早出晚归，真正把各小区当成自己的家。

公共次序维护方面，面对车多，小区道路狭窄的现实，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，做好监控，身体力行，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽着，定时巡更。给业主以最大的安全保障。

他满腔的工作热情和斗志高昂的工作态度感染着身边每一个人，同志们都以他为榜样，积极工作。

辛勤的汗水换来的是业主们的首肯，四季花园的业主收费率高达95%，更有3#老太太说；“有陈经理这样的好领导在，我们就放心了！”每当这时他总是微微一笑：“成绩是属于我们这个集体的”他就是这样一个谦虚的人！

推荐第6篇：物业管理有限公司先进事迹

xx市建华物业管理有限公司，职工47名，其中党员7名，党（总）支部书记张光泉，男，汉族，1956年11月出生，江苏南京人，1996年8月入党，1976年10月参加工作，大学文化。

该单位主要事迹：

建华物业支部在XX年7月成立以来，能够按照总支决议开展工作，在抓党员的教育上，我们每月组织党员电化教育，认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，保证党的路线方针、政策，全面代表人民的根本利益，坚持党要管党，从严治党的方针，从而提高党的领导水平；在工作中，党员处处起模范带头作用，哪里最困难最艰苦，哪里就有共产党员，在群众中起到了闪光的作用，如：在创“盛市优秀示范小区”时，全体党员和职工们早出晚归，奋战在维修维保现场，他们不怕苦怕累，利用休息日，及时解决住户提出的各种问题，不留后患，从道路整修、绿化种植、车棚管理等，都是我们职工亲自动手修建，大家心往一处想，有问题共同协商，有困难共同克服，从而顺利地完成申报任务，被盛市物业管理部门评为“优秀住宅小区”的称号，这件事充分说明了党支部大凝聚力很高，只要支部发出号召，大家都积极响应，并努力完成；在物业公司党支部成立以来，组织全体员工认真学习“xx大”报告，利用宣传橱窗、黑板报宣传党的“xx大”精神，并组织3名青年参加区委组织部、宣传部举办的学习“xx大”报告精神和“党在我心中”知识竞赛；参加区宣传部举办的黑板报比赛，荣获三等奖；组织员工同党员一起去阅江楼、静海寺参观，对他们进行爱国主义的教育，激发了青年干部对党、对祖国的热爱，过去一些青年认为“党票没有钞票”诱人，通过“xx大”报告的学习和这几次的教育，他们的思想觉悟大有提高，在抓积极分子培养工作上，我们看准目标，帮助教育、定人培养，使他们尽快跨入党组织，使4名青年向党组织递交了入党申请书，为党组织增添了新鲜血液。

总之，党支部成立以来，做出了不少成绩，在群众中有一定的威信，但也存在着不足之处。在今后的工作中，一定要加强学习，更好地搞好支部工作。

该单位曾受表彰情况：

XX年7月被市物业管理部门授予公司所管辖的建邺路住宅小区为“市级优秀示范小区”的称号

XX年8月被省物业管理部门授予公司所管辖的建邺路住宅小区为“省级优秀示范小区”的称号

XX年5月被区团委授予公司团支部为“先进文明号”组织

～年3月被区妇联授予公司女工为“巾帼示范岗”的称号

～年3月被区档案局授予公司档案工作为“先进单位”的称号

推荐第7篇：物业管理员工守则

物业管理员工守则

第一章总则

第一条为建立公司良好的工作秩序，坚持“以人为本，业主至上，服务第一”的经营宗旨，提高服务水平，维护业主的合法权益，提升业主的满意度，建设一支具有良好职业道德和文明风范的物业管理服务队伍，依照法律法规的规定及本公司的实际情况，制定本守则。

第二条本守则是本公司对辖区服务质量实行监督的基本依据，是公司全体员工应当遵循的行为准则。

第三条本守则由公司行政人事部负责解释，自二○○八年元月一日起施行。

第四条服务通用规范第五条职业准则

1、热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责，良好地完成各项服务。

2、遵守职业道德，履行本职义务，树立良好职业形象。

3、牢固树立“以人为本，业主至上，服务第一”服务的理念，不断提高服务水平和服务技巧，为业主提供优质服务。

4、讲究文明礼貌，尊重业主，倡导高质量的人性化服务。第五条通用行为准则

1、工作时间一律按岗位要求着公司制服，佩带相关标志、器械，工号牌或上岗证一律佩戴在左胸前。

2、接待业主和询问来访客人时，态度应热情友好，谈吐温和有礼，做到“请”字当头，使用文明语言。

3、接听电话要及时，通话声调及语速应适度，要使用“你好，燕兴物业！请问。。。。。。请稍等。。。。。。。”等礼貌用语。

4、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，禁止在岗上吸烟、喝酒或酒醉上岗。第六条通用行为规范

1、遵纪守法，遵规守矩，尊敬领导，服从安排。

2、爱岗敬业，积极进取，勤奋工作，勇于创新。

3、公私分明，爱护集体，不牟私利。

4、团结协作，发挥团队精神，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不拉帮结派，不传播小道消息，不传谣信谣，不搬弄是非。

5、勤俭办事，厉行节约，反对铺张浪费。

6、忠诚老实，不隐瞒、谎造事实，不掩饰工作上的过失和错误，勇于承担责任。

7、确保工作时间，讲究工作效率，按时完成各项工作任务。

8、不利用工作之便接受馈赠，索取回扣，损坏公司信誉和形象。第七条通用服务用语 1.“请” 2.“您好” 3.“谢谢” 4.“不客气” 5.“没关系” 6.“对不起” 7.“对不起，请原谅” 8.“请您稍等” 9.“再见”

10.“请问您贵姓？”或“请问您怎么称呼？” 11.“谢谢您对我们的批评，我们一定努力改进” 12.“谢谢您对我们的表杨，我做得还不够” 13“请问您还需要什么帮助” 14.“感谢您对我们工作的支持” 第八条仪容仪表规范

1、男士不准蓄长发，不留胡须；

2、女士着淡装，头发不遮盖面部，头部饰品不宜过多，不准浓装艳抹。

3、不准穿拖鞋、短裤、背心或奇装异服出现在公司或辖区等公共场所。

4、讲究个人卫生，穿着整洁干净，举止得体，仪表端庄。第九条劳动纪律

1、按时上下班，不迟到早退，有事按规定办理请、销假手续。

2、上下班由本人签到（打卡），不得请他人代办或替他人代签（打卡），否则当事双方均按旷工处理。因工外出必须办理相关手续，否则视为缺勤。

3、工作时要集中精神，严禁串岗聊天。保持办公（工作）区域的安静、整洁，不得大声喧哗。

4、按时完成上级交给的工作任务，不得窝工拖工，不得玩忽职守，不得以不负责任的随意性理由延误工作。

5、上班时间未经批准不得会客探友，不得长时间接听与工作无关的电话，不得干私活。

6、工作时间，不得看与工作无关的书籍报刊，不得收听广播、观看电视。不得使用电脑玩游戏和上网聊天、抄股;不得吵闹、闲谈、睡觉；不准打牌、饮酒、吃零食或做其它与工作无关的事情。

7、禁止用办公电话拨打与工作无关的电话；如特殊情况需使用公司电话拨打私人长途电话，须预先登记，自付费用

8、保持工作场所干净卫生，维持工作场所环境有序，物品放臵在指定地点，文件归档及时准确，办公用品摆放整齐，不得随意堆放物品和文件资料等。

9、妥善保管和使用办公用品，爱护公司财产及办公设施，不得将公司财物据为已有。

10、严格遵守公司保密制度，不得泄露公司重要文件内容或商业秘密。禁止将公司人员配备、工资福利、规章制度、经营情况及业主住所、电话号码、车牌号码等有关资料泄露给他人。

11、维护公司安全，自觉遵守治安、消防、和交通安全规定。

12、不得携带违禁品、危险品及其他可能影响工作的物品进入工作场所。

13、不得私自将公司财务报表、档案、印章携带出公司，保证公司的财产不受损失。

14、不得打架斗殴、滋事行凶或煽动他人跳槽、闹事。第三章人事管理制度第十条人事管理规范

1、公司实行“公开招聘，择优录用，先培训后上岗”的人事管理制度。

2、公司依据国家有关法律、法规，与新录用员工签定劳动合同，合同期限一般为1至5年。劳动合同到期时，公司与劳动者双方协商一致，办理续签劳动合同手续。

3、员工须签署《入职承诺书》、《保密协议书》。

4、新入职的员工必须无条件接受1至7天的岗位培训后进入试用期，其试用期一般为1至3个月，按所任岗位享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。

5、试用期满后由所在部门领导提出意见，经公司领导批准，决定是否聘用。

6、公司员工应当参加本守则和公司各项规章制度的学习，并应当在规定的文件上签名。

7、员工要求提前解除劳动合同，应有充足理由，并提前一个月写出书面申请，由部门负责人审批后交行政人事部。并需办理好工作交接手续，交还公司财物，结清财务手续后方可批准离职。未结清以上手续而离职者，公司将按劳动合同及相关规定处理。

8、工作变更

（1）、公司可根据业务需要，结合员工的能力、经验、健康及其他情况，有权调整员工工作内容及工作地点，员工应当服从安排。

（2）、公司可根据业务需要，可临时安排员工变动工种或工作场所，员工应当服从安排。

第四章奖励与惩处第十一条奖惩原则

公司设臵奖励惩处委员会，奖励惩处委员会由公司各职能部门负责人及项目经理以上领导组成，并以少数服从多数的方式决定员工的奖励惩处事项。

第十二条奖励范围

1、遵守公司行为规范及各项规章制度，事迹突出的；

2、目标管理明确，执行力度强，完成工作任务好，业绩突出的；

3、积极提出合理化建议，被采纳有实际收获和较好推动作用的；

4、遵守劳动纪律好，全年无缺勤、迟到、早退现象发生，并对他人的违纪行为敢干批评揭露的；

5、维护公司和业主利益，为公司取得重大荣誉的；

6、及时制止治安、消防及其他突发事件，避免重大经济损失的；

7、工作业绩突出对提高管理服务质量增效创收有突出贡献的；

8、领导能力突出，部门业绩显著，达到或超额完成管理目标的

9、加强业务水平及个人能力学习，劳动竞赛成绩突出的；

10、坚持原则，检举、制止损害公司利益行为，事迹突出的；

11、管理服务能力强，经常受到业主书面表扬的；

12、参加行业或市、区级竞赛获奖，为公司争得荣誉的；

13、精打细算、修旧利废，对设施设备进行技改，延长使用寿命消耗下降明显的；

14、对公司有重大贡献，获得董事会或总经理书面表彰的；第十三条惩处范围

1、违反劳动合同的约定；

2、违反公司员工守则及各项规章制度；

3、不遵守公司的行为规范基本事项；

4、其他应予惩处的事项；第十四条惩处种类及方式

1、批评教育：责令写检讨，以示为戒。

2、经济处罚：责令写检讨，每次/项经济处罚金额50元以内或按所涉金额1至五倍的处罚（未完成管理目标的考核扣款不在此限之内）。

3、连带赔偿：责令写检讨，连带1～10%的赔偿责任。

4、降职：责令写检讨免去职务或将职务等级降一级。

5、劝退：责令写辞呈，自动离职。

6、开除：立即解雇，解除劳动合同。

第十五条有下列情况之一者，责令写检讨、降级、免去职务或经济处罚、连带赔偿或批评教育或劝退、责令写辞呈、自动离职。

1、违反本守则或公司其他各项规章制度者；

2、对公司和领导不诚实，阳奉阴违、敷衍塞责、编造谎言、制造矛盾；故意拖延工作上的手续或汇报，或弄虚作假者；

3、酒后上岗或岗上喝酒、吸烟者。

4、委托他人签到（打卡）或替他人签到（打卡）等或出勤考勤弄虚作假者。

5、不按公司规定着装、佩带或违反安全操作规程者。

6、在规定的场所、时间以外吃喝者。

7、工作中未经上级批准擅自离岗者。

8、在公司内吵口、打架、扰乱工作秩序者。

9、消极怠工，上级批评后依旧不改者。

10、无正当理由不服从调配或工作安排，越权或专横跋扈扰乱工作秩序者。

11、不及时整理整顿、清扫岗位卫生或无故拒绝参加公益性劳动者。

12、将公司财物私用或不当使用者。

13、未经公司许可使用公司资产或使用公司指定外的资产者。

14、工作时间外未经许可非因公进入工作场所或滞留者。

15、未经许可将公司资产、物品带出公司或企图带出公司者。

16、故意或因过失造成公司的建筑、器具、机械、设备及其他物品损坏的。

17、公司内外的赌博，打架斗殴。

18、不良行为损害公司名誉及信用的。

19、拖延汇报安全、疫情等突发事件重大隐情事故者。20、对上级、同事、部下进行有形、无形侮辱或辱骂者。

21、胁迫或对上级、同事、部下提出强行要求者。

22、将自己的工资、福利待遇或岗上人员配备等公司内部情况告诉他人者。

23、以职谋私或不经许可在工作期间从事第二职业的。

24、未经公司领导同意擅自动用公司车辆或违反操作规程擅自操作其他仪器、设备的。

25、一月内旷工二天以上，或迟到、早退三次以上的。

26、在工作场所干私活或帮助、指使他人干私活的。

27、不按时开关路灯或滥用、浪费水电和原材料的。

28、未经公司许可在公司内经商、中介或放任他人进入小区经商、中介、推销、散发广告的。

29、未经公司许可和批准进行集会、演说、示威、散发传单和印刷品的。30、无正当理由拒绝参加文化体育活动及其他公益性活动的。

31、无正当理由拒绝参加会议、学习、培训教育或妨碍开会学习培训的。

32、无中生有，中伤他人，挑拨离间，搬弄是非，制造事端，散布流言蜚语，威胁辱骂他人的。

33、不按规定使用或利用公司通讯设备、播音设备、对讲闲聊或传播和散布消极言论的。

34、无正当理由，在工作时间拒绝接听公务电话,管理人员在非工作时间拒绝接听或指使他人拒绝接听公务电话及公司领导电话的。

35、弄虚作假、私报冒领、贪污受贿、侵占公私财物的。

36、擅离职守、渎职失职，给业主或公司造成损失的。

37、其他与上述各项行为类似的。

第十六条有下列行为之一者，属于本守则严重违反用人单位规章制度的情形，可依据本守则的规定单方面提前解除劳动合同，立即解雇该员工，并处经济处罚或连带赔偿。

1、1年3次以上受到本守则第十五条各项之一处罚的。

2、受到第十五条各项处分后依旧不见改正的。

3、伪造履历或使用不正当手段得以录用的。

4、无正当理由连续4天或1个月内累计4天旷工的。

5、未经公司批准在其他公司就职或从事公司外业务，影响工作拒不改正的。

6、暴力伤害、恐吓其他员工或盗窃其他员工财物的。

7、贪污、挪用、盗窃或侵占以及企图贪污、挪用、盗窃或侵占公司财物的。

8、以权谋私、接受馈赠，索取回扣或利用职务之便，谋取不正当财物或私利的。

9、弄虚作假、谎报冒领，或采取其他手段侵吞公司财物的。

10、采取煽动性言行指使他人或妨害公司正常生产经营活动。

11、未经公司批准在公司区域内进行集会、宣传活动的。

12、企图泄露或故意或因过失泄露业主资料和公司商业秘密的。

13、故意或因过失，严重损害公司名誉及信用的。

14、故意或因过失，给公司及业主造成经济损失的。

15、故意或因过失，造成公司的建筑、器具、机械、设备及其他物品损失或损毁的。

16、发生安全、疫情等重大突发事件未及时报告或未采取救助措施的。

17、违反法律或有应受到社会遣责的其他行为。

18、被公安部门收容或劳动教养和被追究刑事责任的。

19、任何方式的鼓动、指使、挑拨、支持他人闹事、上访、离岗、停工、跳槽的。

20、对事实进行捏造、歪曲、庇护或提供伪证、假证的。

21、无正当理由不听从领导指示、指令，不服从工作安排、调配或扰乱工作秩序的。

22、为他人做假证或提供虚假证明材料的。

23、擅自离开工作岗位或在岗上打牌、听音乐、喝酒或做与工作无关的事，经教育、处分仍不改正的。

24、利用公司通讯设备、播音设备、对讲设备闲聊或传播和散布消极言论，造成严重影响的。

25）无正当理由，拒绝接听公务电话，或管理人员在非工作时间拒绝接听或指使他人拒绝接听公务电话及公司领导电话而延误工作造成后果的（因延误造成损失的另承担经济法律责任）。

26、未经许可，在禁火区内动火的。

27、打架斗殴，使对方重度负伤的。

28、其他与上述各项类似的行为。第五章附则

第十七条本守则为公司全体员工的一般守则，具体的管理细则和各岗位的岗位职责、劳动纪律等各项规章制度及本守则员工都必须熟悉、遵守，如有特别规定的，按特别规定处理。未尽事宜按公司管理制度规定的程序予以修改。

第十八条本守则已经过民主程序通过并向全体员工公示。

推荐第8篇：员工先进事迹

**同志于2009年7月正式成为***公司的一名员工。在2009年7月至2010年4月期间，主要负责档案管理工作。在这段时间内，是一次从无到有的过程，从对档案一无所知，到于2009年11月取得浙江省档案系列初级专业技术资格证书。在这一年中，完成了从学生到社会人的转变。

而真正成长是在2010年5月以后。2010年5月至今，该同志正式担任办公室文书一职。在这半年时间里，工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，时刻铭记自己的职责，丝毫不敢懈怠。综合办公室的主要职责在于上传下达，简单的四个字包含了期间许许多多琐碎的工作。在工会方面，按时统计好每季度生日的员工名单，及时联系各个分工会，做好生日蛋糕券的发放工作；今年正值**集团首届职工运动会和**运动会开展之年，为了丰富员工的文化生活，鼓励员工争创成绩，在领导的指示下，该同志及时联系各个部门，做好运动员的甄选、报名、参赛工作；并且协助领导，做好今年第二届职工运动会的筹备、开展工作；关心关爱员工，根据上级指示，及时做好困难员工的帮扶工作。在通讯报道方面，时刻保持新闻的敏感性，针对每月公司、部门发生的重大事件和活动高度关注，及时做好公司和工会的通讯报道工作，撰写多期简报，并在集团OA平台、《****》、《***》发表文章，及时宣传员工的优秀品质，将***公司的闪光点告诉给更多的人。在志愿者服务方面，积极参与公司的志愿者服务活动，将***带到场站、带到社区，带到更多的角落。始终将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神与“为民服务、品质**”的**服务理念贯穿在一起，牢记心间，在工作中奉献自己的爱心，用实际行动履行着服务**、服务市民、服务社会的诺言。并且在2010年12月获得**区志愿者服务“先

进个人”的称号。

在这短短的一年中，我在工作中付出，在付出中成长，在成长中收获，但是其中也深深地发现了自己还是十分地稚嫩，离优秀员工的距离还是很大的。因此在今后的工作中，我讲继续用高标准严格要求自己，向先进模范学习，学习做一个优秀的**人，为**事业奉献自己的青春！

推荐第9篇：员工先进事迹

孙晓燕事迹

孙晓燕同志，一位普通的劳动妇女，走在人群中，甚至没有人多看一眼。但她却又是一位不平凡的女性，她是一名优秀的共产党员。她自1987年入厂以来，工作认真，爱岗敬业，勤勤垦垦，可称为全公司职工的标兵。她先后在溴素厂做过电工上过三班，在机修车间维修电机，在电工班检修线路等，这些生产一线的平凡又辛苦的工作，为她积累了丰富的工作经验。及至现在企管质量部从事文职，进行电费的收缴、核算及分摊，她工作稹密，要求数字精确，没有一分偏差；电费缴纳，动辄几百万，她一个跑财务、跑银行、跑供电公司，其中辛苦，其中责任，只是本人知晓吧！

自从2008年就任工会组长以来，她更加努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，对工会工作更加热忱，积极参与工会组织的各种活动，并组织动员组员也积极参加，使所在小组取得了非常骄人的成绩，企管质量部连续三年被评为优秀工会小组，本人也连续四年被评为先进个人。二十几年，她由一个初入厂时的青春少女，成长为一位成熟的知性妇女，她为灶户盐化奉献了宝贵的青春，灶户盐化也造就了一个优秀的她。

工作中，她积极肯干，不怕吃苦，不怕脏不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，贤良淑德，是家庭中的一根梁。她没有因为家庭拖累工作，也没有因为工作忽略了家庭。做为一名新时代的职业女性，她无疑是成功的典范。

推荐第10篇：物业管理保洁个人先进事迹

xxx，是大众物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入大众公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，xx多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给xx写感谢信，都被她谢绝了，2011年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬xx，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”

2010年下半年，管理处为了更好地服务业主，对xx、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，xx立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。xx更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

2011年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，xx积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

2012年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，xx接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，xx只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”

因为xx认真，积极的工作态度，得到了领导，同事和住户的认可，她清扫的责任范围在每次的检查中总是挑不出什么问题，而管理处每年例行的清扫范围调整中，总有住户来到管理处要求留任xx。xx一直为了给业主们带来更方便清洁的社区环境努力，以让业主满意，让领导放心的服务理念，时刻准备着服务于业主的需要，服务于小区。

第11篇：物业管理员工招聘（材料）

物业管理员工招聘

一、高层物业管理人员 1.物业经理

大学本科以上学历，持有物业管理上岗证，具有5年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。

2.物业经理助理

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理、协调能力，工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务，勤业、敬业、乐业。

二、综合管理部 1.综合管理部经理

本科以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上工作经验，具有丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

2.文员兼仓管

大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，具有丰富的文件编辑和仓库管理工作经验，有较强的管理能力和组织协调能力，敬业、乐业、勤业。

3.资料管理员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉物业管理法律法规，具有丰富的资料、文档管理工作经验，组织协调能力强，吃苦耐劳。

4.业户接待员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有1年以上业户接待工作经验，性格温顺，语言表达能力强，对工作认真负责、敬业、乐业。

三、物业管理部 1.物业管理部经理

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业、乐业。

2.物业管理文员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。

3.保洁员

高中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。 4.写字楼接待员

大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，英语达到国家四级水平。对工作认真负责，敬业、乐业。

5.收发员

中专以上文化，有2年以上工作经验，懂电脑操作，工作作风严谨，具有较强的责任心和积极的工作态度。

四、工程管理部 1.工程管理部经理

大学本科以上学历（工科专业），工程师职称，有6年以上工作经验，持有物业管理上岗证，有2年以上本职工作经验，具有扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力，有电工操作证，勤业、敬业、乐业。

2.资料员兼文员、仓库管理员

大专以上学历，工科或资料管理专业，能熟练操作电脑，思维敏捷，思路清晰，有较强的文字功底，有2年以上工作经验。

3.弱电技工大专以上学历，电子技术、计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

4.强电技工

身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有5年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

5.空调技工

大专以上学历，制冷专业，有5年以上工作经验，有大型设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

6.维修工

高中以上学历（水电专业），持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。

五、安全管理部 1.安全管理经验

大专（或同等学历），熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。

2.安全管理员

高中以上学历，退伍军人优先，身高175cm以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。

3.监控管理员

高中以上学历，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身体健康，不矫正视力为1.5，品行端正，工作认真，需有本地户口。

六、财务管理部 1.财务管理部经理

财经类专业学历，职称，具有3年以上大型企业财务主管工作经验，有较强的法律、法规意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守纪律，熟悉会计核算和财务管理的全过程，熟悉税法。对物业工作有一定的了解，熟悉物业管理有关法规、财务法律、法规，敬业、乐业。

2.会计

大专以上学历（会计专业），有3年以上大型企业工作经验，懂电脑操作，有较强的法律意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守财经纪律，熟悉会计核算的全过程，熟悉税法。对工作认真负责，敬业、乐业。

3.出纳

大专以上学历（会计专业），有2年以上本行业工作经验，熟悉结算业务，具有较强的法律意识，对物业工作有一定了解，懂电脑操作。工作认真负责，敬业、乐业。

4.车场收费员

有物业管理工作经验，懂简单电脑操作，具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧，工作认真负责，敬业、乐业。

第12篇：物业管理员工培训教案

{物业管理员工培训教案

}

第13篇：中海物业管理员工工作指南

物业管理员工

工作指南

成都中海物业管理限公司

前言

欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。

本公司深信人力资源在推动公司业务发展过程中扮演重要之角色。

为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请仔细阅读，借此了解您的工作职责。

谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。

工作指南

物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好，从而使公司声誉方面有所受益。

下述各项要点，希员工必须充分认识及执行：

1.0 公司规则

物业管理员工为本公司之前线工作人员，工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值，员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。

1.1 所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作； 1.2 任何员工在下班时,如未有下更员工接班,必须在原来岗位等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理； 1.3 任何员工在当值时间，除接到上级指示外，不得擅离相关物业；

1.4 任何员工在大厦（或住宅）发生紧急事故时得作后备工作人员，除接到上级指示外，均须坚守指定之工作岗位及地点； 1.5 夜更当值人员，除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守

3 指定之工作岗位及地点；

1.6 员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更；

1.7 对业主/住客必须有礼貌，在执行条例时，应持不卑不亢的态度；

1.8 在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务； 1.9 全体员工应忠于职守，勤奋工作，遵守公司规则。如有下列行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。 1.9.1 当值时不穿制服，不佩工作证； 1.9.2 衣履不整; 1.9.3 迟到早退，上班不签到，下班不签退； 1.9.4 旷工；

1.9.5 拒绝服从上级命令；

1.9.6 违抗调派转往他处工作之命令； 1.9.7 在工作地点或办公范围内赌博； 1.9.8 当值时饮酒或在酒后当值； 1.9.9 擅离职守；

1.9.10 打架、争吵、行为不检； 1.9.11 不遵守公司条例；

1.9.12 故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物； 1.9.13 借职位索取他人金钱或收受他人礼物；

4 1.9.14 营私舞弊；

1.9.15 提供虚假资料欺骗公司； 1.9.16 当值时睡眠。

2.0 员工须知

2.1 适用范围

2.1.1 公司规则适用于本公司所有员工（含试用员工）； 2.1.2 员工必须详读、了解和遵守公司规则。因违反公司规则而被解聘，本公司有权不作任何形式补偿。

2.2 个人资料

2.2.1 入职本公司各员工，须认真填写个人履历表格，所报资料必须正确、属实，故意虚报者可被免职；

2.2.2 员工个人资料如有更改（如通讯地址、电话号码、婚姻状况、学历程度、职称资格等），应及时通知人事部。

2.3 试用期

2.3.1 所有人员均须经试用，期满获同意后始能受聘为正式员工；

2.3.2 试用期间表现不理想者，本公司有权延长其试用期； 2.3.3 试用期计入员工本公司服务年限； 2.4 办公时间

2.4.1 本公司管理员工工作时间为：

5 星期一至星期五的上午八时半至十二时；下午二时至五时半；星期六上午八时半至十二时；

2.4.2 所有员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。除公司副总经理以上人员外，其余员工上班必须打卡。如因公外出不能打卡或其他原因漏打，必须于外出前或在24小时之内向主管上级报告并签字，否则一概作缺席论；

2.4.3 员工因私事未能按时上班，或在办公时间内非因公外出、早退、均应事先向所属部门或主管领导请假，否则作旷职论。

2.5 假期

2.5.1 员工享受假期或申请事假、病假，必须到人事部办理请、销假手续；

2.5.2 员工享受有薪假，按公司有关规定办理；

2.5.3 员工享受假期连续七天以上，应提前十天写出书面报告交直属上司申请，以便安排接替工作。

2.5.4 员工假期可以累计，但累计总日数以不超过假期的1.5倍为限。

2.5.5 员工存有假期未享受而又申请事假,其事假可按等同日数的假期办理。

2.5.6 员工突然生病或遇其他突发性情况无法事前请假，必

6 须尽快在缺席第一天之内以电话通知人事部或主管上司，否则作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通知而作自动离职处理。

2.6 个人责任

2.6.1 除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视作欺诈行为，为个人利益而滥用权力将会受到纪律处分。

2.6.2 员工在受聘用及以后任何时间，未得公司书面许可，均不得向外透露公司有关财政、业务状况等资料；未经部门主管同意，员工不得私自将文件复印、保存或携离公司办公地点。

2.6.3 所有员工不得以直接、间接及任何形式承包公司工程。

2.6.4 任何员工在办公时间内，均不得从事或兼职其他工作。

2.6.5 所有员工均应小心使用公司财物，不得损坏或浪费。 2.6.6 员工在工作时间内非因公务离开工作岗位外出所发生任何事故不论轻重责任概由个人承担。

2.7 工资

2.6.1 工资计算方法：

日薪=月薪÷23.5 时薪=日薪÷7.5

7 2.6.2 员工薪金按月计算，每月付一次。 2.6.3 员工加班工作报酬按公司有关规定办理。

2.6.4 员工工资、奖金等数额不得自行公开或向同事询问，如有不明事项，可直接找人事部咨询。

2.8 其他

2.8.1 员工若对工作或劳动合同有申诉、不满或疑问应向直属上司提出，若对上司的答复仍感不满，则可以书面形式向人事部提出。

2.8.2 本须知内容是执行劳动合同的具体补充。

3.0 办公室管理

进入写字楼工作，须体现公司良好形象和员工精神风貌。务请全体员工仔细阅知，共同遵守。 3.1 服装整洁

3.1.1 男士应着西装、领带或穿衬衫、扎领带，并注意修整边幅。 3.1.2 女士着装须整洁。

3.1.3 请勿将衣物搭放在坐椅等处。 3.1.4 星期六上班可着便装。

3.1.5 雨天应在门厅擦净鞋子方可进入办公室。 3.2 环境安静

3.2.1 室内谈话要控制音量，以免影响他人工作。

8 3.2.2 不在办公室谈论与工作无关的话题。 3.2.3 办公室内请勿闲聚、谈笑、喧哗。

3.2.4 不得在办公室发出噪音或从事其它影响环境安静的事。

3.3 接听电话

3.3.1 接听电话用语要文明、礼貌。 3.3.2 通话时尽量压低音量，以免影响他人。

3.3.3 通话要简明扼要，注意控制通话时间，不谈与工作无关的事。

3.3.4 工作时间不打私人电话。 3.4 接待来访

3.4.1 来访客人由接待职员通知被访者到接待厅接待来访客人。

3.4.2 管理接待厅的行政部（或文员）应掌握当日预约会见公司、部门领导的客人名单几及单位。 3.4.3 接待客人，商谈工作要热情有礼、耐心诚恳。 3.4.4 与来访客人商谈工作，一般在会议室或洽谈室进行。 3.4.5 无特殊急需请示、报告事项，不得打扰公司领导接待客人。

3.5 工作纪律

3.5.1 进入公司领导办公室须先敲门通报，经允许后方可进入。

9 3.5.2 工作时不得在办公室阅读报纸和与工作业务无关的书刊。

3.5.3 请勿随意翻动他人桌上的文件及物品。 3.5.4 请勿在办公室内吃零食。 3.5.5 办公室内禁止吸烟。 3.6 爱护公物

3.6.1未经行政部允许，不得随意移动办公室内家俱位置。

3.6.2 未经行政部允许，不得随意增加电器或搭接、改变电路。

3.6.3 请勿在办公室使用电熨斗、电热杯、电炉等电器。 3.6.4 办公室水、电等设备、家俱若需修理、更换，请与行政部联系。

3.6.5 复印、书写用纸分两面进行；信封非正式情况使用，须用铅笔书写以便重复使用；注意节约纸张、文具，切勿发生浪费。

3.6.6 办公室所有公物均应仔细爱护，若有损坏将由责任者赔偿。

4.0 安保工作

4.1 办公室安保工作，员工均有责任。在遇到事故苗头或可疑人等要及时与有关部门及安保人员联络。

4.2 值班人员要认真填写值班记录，发现问题及时报告。 4.3 下班时，要关闭复印机、电灯、空调等电器开关。

10 4.4 下班时，要关、锁好门、窗、注意防火、防盗、防事故。 4.5 下班后由总值班人负责关闭大门和侧门。 4.6 部门加班，下班时必须由加班的职员关闭好门窗。 4.7 早晨上班前由总值班人提前30分钟开门。 4.8 关门前，开门后必须认真巡查办公室各个部位。

4.9 必须明了和掌握所管项目内各种安保设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、闭路电视等。更须善用各种已有的设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门匙或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门常开，防止坏人有机可乘。

4.10 应熟悉项目内各住户、记认住户之姓名、年龄、家庭成员职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。 4.11 与住户保持密切联络，以便就安保问题经常交换意见及互通消息。

4.12 各更管人员交接更时应传递防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令安保人员高度警惕。

4.13 严禁借词推销之人士进入楼宇、住宅，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。

4.14 应有礼貌的询问任何进入楼宇、住宅的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。

11 4.15 当值安保员至少每两小时巡视一次（但不固定时间），以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏住宅内伺机作案。留意公众地方之门边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先藏备盗窃工具等。

4.16 如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封闭大门及其他通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。

4.17 切记安保人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此，拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。

4.18 楼宇、住宅安装有警钟、闭路电视，以监视各大堂、电梯，以加强治安保卫工作。若邻近楼宇、住宅在建设中，则更应加倍小心，以防被坏人利用做为犯罪桥梁。 4.19 详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。 4.20 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

 立刻报案，并留在现场直至公安部门到达，遇到有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。

 切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。

 切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。  禁止任何人在现场走动，以方便公安部门现场调查。  向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过、与本案有关

12 人物之像貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向等。

5.0 清洁卫生

5.1 办公桌面上不可随意乱放文件物品，应时刻保持清洁、整齐。 5.2 每日下午下班前半小时可开始除尘。 5.3 保持茶水间、洗手间清洁。 5.4 不可污损公物。 5.5 不可乱扔脏物。

5.6 清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台等公用地方。

5.7 劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。

5.8 如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户，除清洁工人清理外，并登记在管理处记事薄内，向上级报告。

5.9 如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，再研究处理方法。

5.10 如发现本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排修理。

5.11 劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免

13 影响下层和下面行人。

5.12 如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速修理，以免影响邻居和市容卫生。

5.13 如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人，也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。

5.14 若上层住户上水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

5.15 如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

6.0 电梯

6.1 电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，大堂值班员应即通知保修人员迅速修理；同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。

6.2 劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。 6.3 乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。

6.4 住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。

14 6.5 安保值班员时刻注意闭路电视、警惕坏人恶意破坏电梯或梯

内设备。

6.6 经常清除电梯门路轨内积存的垃圾，以免影响梯门开关。 6.7 如发现电梯有震荡，不正常的声音或电梯有损坏时，应即通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。

6.8 狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水地方。

6.9 凡有水渗入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全地方。

6.10电梯槽底有积水时，应即报告上级处理，同时研究水的来源，及早修理。

6.11电梯机房锁匙及电梯门锁匙，除修理人员或安保消防人员外，任何人不得使用。

6.12 电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。

6.13冲洗走廊和楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。

6.14火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。

6.15经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气

15 窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁，加上“机房重地，闲人免入”之类告示牌。

6.16电梯内求救警钟，电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。

7.0 电力系统

7.1 修理电器设备，应聘请持证的合格技师。

7.2 应明了楼宇、住宅各种电力供应的设备所在。如：电力总制，用户的电路分线、保险丝、消防电泵制、电表及各水泵制等，并明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及水泵制等，以备急修时使用。

7.3 如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理楼宇、住宅供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人修理，管理处可提供适当协助。

7.4 全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属正常则与供电公司联系询明情况。

7.5 公共使用的电力设备，如电梯、走廊总制及电梯之电灯，水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应立即派人修理。

7.6 接到供电公司通知停电时，应即贴出通知，清楚列明日期，时间及受影响的设备，如供水系统、室内电器、以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦备用电源供电解决。

16 停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。

7.7 经常检查、保养弱电系统，如：大堂与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。

7.8 在大厦出入口处，各大堂厅应备有充电式紧急照明设备，管理处亦应常备手电筒。

7.9 大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置各种杂物。

7.10大厦供电系统应由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。

8.0 消防

8.1 消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用方法。并应熟悉其他消防设备的使用。

8.2 组织员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用方法。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为合格的义务消防队员。

8.3 值班人员（包括管理人员）须经常检查防火设施和消防设备等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。

8.4 利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和设备，以备应急。

8.5 每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万

17 不可有阻塞情况发生。

8.6 教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。

8.7 留意公用电线，如有破损或不符合规定时，应立即修理和更换。

8.8 留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户藏有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和安全措施，无有时，当即令其搬走，并尽快报告管理处和公司。

8.9 切勿将防火门打开，以免万一火警发生时，浓烟散播及火势蔓延。

8.10如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，管理员工如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。

8.11若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。

8.12火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。

8.13报案时，须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。 8.14所有消防装置，应由认可的消防监察单位每年最少检查一次。

9.0 中央空调及制冷设备

9.1 中央空调技术性较强，必须掌握好温度控制和调节，使其降

18 温适度。

9.2 在炎热夏季，须保证空调机正常运行，适度降温，保证写字楼职员舒适的工作环境。

9.3 空调机、制冷机必须经常检查保养，发现问题及时修理，保持正常运行，不得影响写字楼工作秩序。

9.4 制冷人员须由熟悉和掌握制冷原理和机械操作规程和方法之专业技师担任。

9.5 操作人员必须经常定期、定时检查，发现异常情况应迅速查明原因，及时修理。保证电动机、制冷机正常运行。

9.6 要定期或不定期地查漏，随时检查，随时修理，使机械正常运转。

9.7 发现如下情况之一，均必须立即停机查明原因，及时进行修理或更换机件：

9.7.1 电动机发出嗡嗡的响声； 9.7.2 压缩机发生敲击声和杂音；

9.7.3 负荷过大，电动机、压缩机发出剧烈震动； 9.7.4 电动机、压缩机转速明显降低时。

10.0 水务及渠务

10.1 了解楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵开关总制及分制等位置。

10.2 应定期巡视水泵运转是否正常，供水系统有无损坏，水

19 箱是否清洁。必须定期安排清洗水池，食用水箱每三个月清洗一次，以保持卫生。

10.3 发现水管爆裂时，必须尽快关闭有关水制。大喉爆裂，则将总制关闭，并即时通告受影响的住户，立即安排水管工进行抢修。

10.4 要注意水箱的保养，预防破裂或生锈，盖紧水箱盖，以免滋生蚊虫。

10.5 如食用水或卫厕水突然中断，应先检查楼宇的供水系统是否发生故障，若一切正常，则致电自来水公司查询原因，并尽快解决。

10.6 救火用的输水设备，应经常检查，如有损坏，应即修理。禁止消防水喉做其他用途。

10.7 因住户外出忘关水喉，致使大量水流出，无法通知户主时，应及时关闭该户的水管阀门，以阻止水流入邻居和危害电梯。

10.8 经常检查沟渠及沙井是否通畅，清理渠道盖上的垃圾，以防下雨时渠水受阻而浸水。

10.9 屋宇墙外的公用水渠如有破裂，应即修理，以免污水流出影响公共环境卫生。

10.10楼宇底层沟渠有臭气传出时，应即检查修理。10.11若安装或修理楼宇内供水系统设备时，应与自来水公司联系修理。

11.0 气体燃料泄漏

11.1 如发现气体燃料泄漏时，应立即熄灭现场附近所有火源。 11.2 打开泄漏气体燃料单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。

11.3 切勿吸烟、点火、按动电铃、电开关等电制及使用任何电器。

11.4 管理员应立即关闭该单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，用街外电话通知气体燃料公司或拨“119”报警。 11.5 “用手拍门”通知住户气体泄漏，请住户关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述

一、

二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离现场。

12.0 楼宇结构及维修

12.1 楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。

12.2 如住户擅自拆建筑壁、增开窗户，或加建建筑物，如外墙铁笼、檐蓬、平台或在天台上加盖屋棚时，应予制止并向上级报告。

12.3 天花板或外墙有漏水，应即通知单位上层及有关住户修

21 理。

12.4 在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：

12.4.1 墙壁或天花板有明显裂缝或石屎爆裂。 12.4.2 气窗的玻璃爆裂。 12.4.3 楼梯边的栏杆松脱。 12.4.4 防火门及消防设备损坏。 12.4.5 内外墙壁批荡脱落。

12.5 住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予制止并报告上级。

13.0 停车场管理

13.1 车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

13.2 车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道。车管员应认真核查车型、车牌号、避免出现差错。

13.3 了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等，以便于识别。

13.4 汽车、摩托车必须购买“车辆盗抢险”，便于丢失后，向保险公司索赔。未买“车辆盗抢险”的车辆，本车场不予停放保管。

13.5 本停车场实行有偿停车服务。车管员必须严格遵守财经纪

22 律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。

13.6 严禁载有易燃、易爆和有毒害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关处理。

13.7 车管员交接班时须认真交接：如清点停车场内车辆数目，时租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细登记，双方签字负责。

13.8 车管员值班期间发现可疑情况，应立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并在交接登记薄上详细记录，同时将其他须注意的事项必须记录在登记薄上，以备查。

13.9 车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费、不收费等，一经发现，严肃处理。

13.10 保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

14.0 有关廉洁条款

14.1 良好及有效的物业管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主必会全力支持管理工作，使环境能进一步改善。因此各级管理人员须有清政廉洁的精神。

14.2 凡受雇于公司从事执行楼宇管理事务者，包括管理员、

23 安保员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属公司职员。故执行工作期间均受该工作指南的约束。

14.3 在业务往来或工作中有下列情形之一，必须坚决婉拒，不得以任何形式收受：

14.3.1 任何情形的回扣金。

14.3.2 任何情形的小费、礼金、佣金、赞助费。 14.3.3 以协助工作名义发给的劳务费、中介费。 14.3.4 价值在人民币300元以上的礼品或礼品券。 14.3.5 使公司利益受损而个人获取的财、物。 14.4 在业务往来或工作中发生上述情形而又确实无法婉拒必须在12小时内报告公司人事部，并在24小时内将财、物如数上交公司人事部登记，统一处理。

14.5 在业务往来或工作中发生上述情形不报告、不上交而私自收受，除追回非法所得外，将被免发奖金一至六个月，直到解除劳动合同。

14.6 因收受财物触犯法规者，除一律解除劳动合同外，需按有关司法程序办理。

14.7 在重要经营、业务活动中，必须坚持办事程序和遵守有关制度。必须坚持集体讨论和两人以上参与，购买贵重物品必须坚持货比三家和两人经手制度。

14.8 参加各种典礼、仪式在公开场合所得纪念品性质的一般物品可不上交。

第14篇：员工培训资料(物业管理基础知识)

物业管理概述

第一节物业管理的概念

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

对物业管理定义的理解：

1、物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。

2、物业管理活动的基础是物业服务合同。

3、物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。

第二节我国物业管理的产生与发展

物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时正值资本主义上升时期，在城市化迅猛发展的形势下，大量农村人口涌入城市，但城市房屋跟不上人口的激增，造成严重的房荒。由于当时房屋管理混乱，居住环境恶劣，引起大量事端。一位名叫奥克维娅·希尔的女士为在其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理方法，引导要求租户严格遵守。奥克维娅·希尔女士实施规范的物业管理后，住房秩序和居住环境有了明显的改善，社会其他人士也纷纷效仿，并取得政府的关注。

我国随着住房商品化的深入发展，如何管理好新建住宅小区和各类商品房屋，既是广大群众的迫切要求，也是在新形势下摆在房地产主管部门面前的紧迫任务。各地对住宅小区的管理模式进行多方面的探索，对长期以来的行政管房方式都做了不同程度的改革，也取得了一些效果，但都没有将房屋管理推向市场，没有从根本上改变住宅小区的行政管理体制。1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。该公司按照社会化、专业化的管理原则和企业经营的方式，对住宅小区实施专业管理，为业主提供有偿服务，收取相应的服务费用，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的运行机制。使房屋管理工作从政府行为改变为企业行为，使房屋管理从政府补贴为主到自负盈亏，为特区乃至全国房屋管理工作的改革提供了成功的经验。随后，南方一些沿海城市也相继成立了物业管理公司。由此，我国城镇房屋管理开始逐步走上专业化的物业管理道路。

第三节物业管理服务

一、物业管理服务的内容

物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。包含两方面内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行、维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。

物业管理服务主要内容包括以下内容：

1、房屋共有部位的维修、养护与管理；

2、房屋共用设施设备的维修、养护与管理；

3、物业管理区域内公共设施设备的维修、养护与管理；

4、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；

5、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；

6、物业装饰装修管理服务；

7、物业档案资料的管理；

8、专项维修资金的代管服务。

针对性的专项服务：

这类服务是物业管理企业面向广大业主，为满足部分住户的一定需要而提供的服务，其特点是服务项目及收费的标准事先公开、公示，由业主自行选择。主要的内容一般有日常生活（如：代购米面、代买蔬菜、接送学童、取送信报、家政保洁等）、商业服务（如：开展酒店、饭店、招待所进行经营服务等）、文教卫生（文艺演出、体育比赛、各类讲座等）、社会福利（帮助孤寡老人等）、中介服务（房屋租赁、房地产评估、代请家教、保姆等）五类。

委托性的特约服务：

这类服务是物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别要求受其委托而提供的服务。一般情况下，这类服务是在物业服务合同未约定而专项服务项目中也没有的，应业主特殊需要而提供的。比如特约的私人安全护卫、私人厨师等。

二、物业管理服务标准

三、物业服务收费管理

根据《价格法》和《物业管理条例》的基本精神，2003年11月，国家发展改革委员会和建

设部联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

（一）、物业服务收费定价形势

一是政府定价：是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。

二是政府指导价：是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者指定的价格。

三是市场调节价：是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

（二）、物业服务收费形式与成本构成

1、包干制收费形势

包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

2、酬金制收费形势

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同预定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

（三）物业服务成本构成

包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其他费用。

物业共用部位，共用设施设备的大修、中修、和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第15篇：物业管理员工考评体系

物业管理员工考评体系

员工工作考评体系

第一部分考评管理

一、考评的原则

1．公正客观实事求是的原则。

2．重全面、重大局的原则。

3．准确细致的原则。

4．标准化、规范化的原则。

5．及时的原则。

二、工作考评的四个主要衡量标准

1．工作态度。

2．工作能力。

3．工作行为。

4．工作成果。

三、考评体系

1．岗位工作标准是唯一考评依据。

2．以客观记录为唯一记分依据（注重原始记录）

3．主观考评均应客观结果作为判断依据。

4．考评结果与工资、奖金挂钩。

5．考评结果与行政奖罚挂钩。

6．考评结果与晋升、调职、降级挂钩。

7．考评结果允许申请上级领导复议。

四、考评体系的构成

1．工作质量考评，三个月总分取平均值为季度工作质量考评分数，占考评总分的60%。 a ：操作层员工的质量考评由日检、周检、月检构成。

b ：管理层员工的质量考评由周检、月检构成。

c ：日检、周检、月检的考评过程相对独立，互不影响。

2．书面考核：

以上各项规程及工作要求，培训内容为主。占考评总分30%，其中保安部书面考核占15%、军事培训考核占15%

3．民主评议：占考评总分10%。

五、考评方法

1．日检。

1）部门负责人（含保安部当班负责人）对本部门员工的当天工作进行综合评分，并将评分结果于下班前记录在部门工作日检表中。

2）日检分数由部门负责人每周未向员工公布，员工如有异议可申请上级领导复议。

2．周检

1）考评与被考评关系为：

a ）行政部对公司员工（含部门负责人）

b ）公司经理对各部门负责人（含行政部主管）

2）考评人员每周未对被考评员工质量进行综合评分，并将考评结果记录在工作考评周检表中。

3）周检分数每周一由行政部向员工公布，员工如有异议可申请上级领导复议。

3．月检。

1）公司经理每月未对全体员工（含各部门负责人）工作质量进行综合评分，并将考评结果记录在工作考评月检表中。

2）月检分数每月由行政部向员工公布，员工如有异议可申请复议。

4．申请复议。

1）对申请复议的员工分数，第2日内给予回复，经核实，商讨后的复议分数为最终分数。

2）操作层员工申请复议，由行政部主管或经理负责，经理核实后的复议分数即为最终分数；管理层员工申请复议由公司经理或总经理负责，总经理核实后的复议分数即为最终分数。本

六、分数统计办法。（见附表）

七、考评奖罚

1．季度考评总分为90分以上者，下一季度按公司薪酬体系计发五级工资；季度考评总分为80-89分者，下一季度按公司薪酬体系计发四级工资；季度考评部分为70-79分者，下一季度按公司薪酬体系计发三级工资；季度考评总分为60-69分者，下一季度按公司薪酬体系计发二级工资；季度考评总分为60分以下者，直接转为试用期，计发一级工资。

2．工作质量考评分数连续三个月处于公司未位者，立即解聘；季度考评分数连续两季度处于公司未位者，立即解聘。

3．管理层员工：季度考评分数为80分以下或季度考评分数为本部门未位，立即转为代理职务，扣发次月职务津贴；季度考评分数连续两季度为80分以下或连续两季度为本部门未位，作撤职处理。

4．星级员工制：季度考评分数为公司第一名者，评为“五星员工”；第二名者，评为“四星员工”，第三名者，评为“三星员工”。星级员工从公司管理基金中提取资金给予现金奖励，同时编辑其突出事迹予以张榜公布。

八、工作考评的纪律

1．考评人员在考评时，应认真评分，规范记录。评分表及督导记录严禁毁损，涂改，需更正内容应在原内容下划横线，作批注说明。

2．考评人员必须严格按考评规程执行，严禁随意评分。

3．考评人员务必客观公正、事实求是，严禁在考评中徇私舞弊，敷衍应付，玩忽职守。

4．对考评工作要求不清楚时，应及时向行政部申请解释，考评人员不得按照自己的个人理解进行评分。

5．违反上述考评纪律者，除按考评方案予以扣分外，给予降职、降级、解聘等行政处罚。

6．本工作考评体系的解释权属公司行政部。

第二部分员工工作质量评分细则。

一、岗位工作标准

各岗位员工每日工作应严格按照以下标准进行：

1．公司所有规章制度，含《员工守则》，作业规程及各岗位工作职责等。

2．公司文件提出的各项工作要求。

3．公司例会（含各部门专题会议）所明确的各项工作要求。

二、工作考评扣分细则（百分制）

1．未按上述各工作标准执行的，每发现一项一般违规，扣减1-3服；严重违规，扣减4-10分，引起不良后果的，扣减11-30分。

说明：一般违规是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清，不合要求及有一定的客观因素（需经确认造成的程度轻微不合格，严重违规是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指造成恶劣影响，实际损害或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

2。各项工作记录完整、准确，违规一项扣1—10分。

3．各次会议记录，培训记录完整准确，违规一项扣1—5分。

4．工作计划未按时提交，扣1—5分；工作计划内容不符合要求，扣1-5分，工作计划未完成，一项扣1-5分。

5．工作安排及时落实，工作任务在规定时间完成，延误一次扣2-5分，未完成一次扣6-20分。

6．节约成本，严禁浪费。发现一次扣5—20分。

7．严格遵守考勤制度：迟到早退一次扣5-10分，旷工一次，扣30分（工作时间外出未按公司制度履行手续，视为旷工）。开会及培训迟到，早退、旷工加倍扣分。

8．在公共场所，工作场所与客户，同事及他人发生争吵，扣10-20分。

9．工作场所整齐，洁净，未达标者扣5-10分。

10．客户有效投诉，责任人一次扣5-20分。

11．服务意识，能为业主提供帮助而拒不提供，麻木不仁者，扣5-20分。

12．工作失误一次扣1-10分/

13．工作中不团结协作，挑起事端者，扣5-20分。

14．违反安全操作规范，（特别是电工等特种岗位）一次扣5-20他/

15．在考评中徇私舞弊，敷衍应付，玩忽职守，目失公平者，扣5-30分。

16．部门负责人工作目标未完成，一项扣5-10分。

17．部门负责人成本目标未完成，扣5-20分

18．部门负责人（含保安部当班负责人）对下属的严重违规承担管理责任，扣分值为下属扣分值的1/4。

三、工作考评加分细则。

1．拾金不昧者，一次加1-10分。

2．为保证工作质量顾全大局而忍受委屈者，加5-20分。

3．公司通报表扬者，加5-20分。

4．兢兢业业、辛勤工作，为保证工作质量而无偿牺牲休息时间者加5-20分。

5．成本目标超额控制，加5-20分。

6．为公司挽回经济损失或作出重大贡献者，加5-30分。

7．努力工作，知难而进，短时间内工作质量有明显进步者，加5-20分。

附：日检查、周检查、月检查表。

第16篇：物业管理员工作流程

物业管理员工作流程

各项物业服务管理流程： (一)入住管理

1、入住手续

2、房屋档案的建立(一户一档)

3、空房管理(定期检查制度)

4、空房的使用制度

5、空房钥匙管理 (二)收费管理

1、物业费的收取

1)缴费通知单的发放

2)通讯设备的催缴

3)收费期

4)费用明细

5)业主费用查询

2、代收代缴费用的收取(水、电、煤气、电视等

1)缴费通知单的发放

2)收费期

3)费用明细

4)业主费用查询 (三)清洁消杀管理

1、清洁消杀设备、用料管理

)

2、清洁消杀操作规程及服务标准

3、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?)

2)检查记录

3)整改 (四)保安管理

1、保安员情况

2、排班制度

3、巡视频次及其记录 1)公共区域巡视 2)楼内巡视

4、保安队员文明服务、着装要求

5、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?) 2)检查记录 3)整改

6、监控中心管理 1)监控记录 2)录像带管理

7、访客管理 1) 出入登记记录 (五)绿化管理

1、小区绿化美化标准

2、花木养护工作计划及实施的管理(新增、补种、更换)

3、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?)

2)检查记录

2) 整改 (六)业主投诉处理

1、投诉的界定

2、投诉登记制度

3、投诉的处理

1)及时性

2)准确性

3)向业主反馈结果

4、投诉率的统计(对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果)

1)及时率

2)处理率 (七)业主意见调查

1、调查频率、比例、范围、内容

2、《意见调查表》的发放与回收制度

3、意见调查统计 1)图表统计

2)调查报告

3)向全体业主公布调查结果 4)预防与纠正措施 (八)社区文化管理

1、与业主委员会的定期沟通制度

2、专人负责

3、定期举办社区文化活动 (九)消防制度

1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录

2、消防器材配置的管理 1)台帐 2)更新记录 3)检测记录

3、定期消防演习制度

4、消防宣传标识的安放 (十)装修管理

1、装修手续的办理 1)装修备案申请表 2)装修协议 3)装修保证金制度

2、施工人员登记制度、出入管理

3、装修的巡视检查及其记录

4、整改

5、装修工程的验收

6、违章的处罚及整改制度 (十一)停车场(位)的管理

1、停车场管理制度

2、停车场进出记录

3、临时停车收费制度 (十二)维修服务制度

1、24小时值班制度

2、接受报修,填写《报修维修单》

3、维修到场时限

4、维修服务收费标准的制定

5、业主确认制度

6、维修回访制度 1)频率 2)比例 3)整改

7、维修及时率、返修率的统计制度

第17篇：十佳员工先进事迹

吴经云的先进事迹

吴经云作为急诊科护士长，近6年来，她处处以高标准严格要求自己，身先士卒，以身作则，做事认真果断，给全科医护人员起到了带头表率作用。她长期从事急诊救护工作，业务精湛熟练，精益求精、一丝不苟。对各项急救设备操作熟悉，对危重疑难病人应对自如，遇有重大抢救总是冲锋在前，并在临床实践中指导护理人员的工作。在她和全体医护人员的配合下，许多病人起死回生，受到广大患者的一致好评，称她为白衣天使的楷模。她还兼任ICU的护士长，在她的辛勤工作下，我院急诊和ICU检查均获得成绩，受到上级部门的肯定。她除了协助科主任完成急诊科的医疗工作外，还辅助护理部做好各项护理工作,对病人热心、耐心，对同事关心、真心受到同事们的一致好评。几年来急诊科的护理工作在全院一直名列前茅，急诊科的医护成绩也有目共睹，所有这些都和吴经云护士长的辛勤工作分不开的。

程炜炜的先进事迹

程炜炜同志自20XX年进入呼吸内科，工作态度认真，勤勤恳恳，任劳任怨。面对病人的疾苦，他都事无巨细，认真对待。每当看到病人为病痛所折磨，他焦急万分;看到病人病情一天天恢复，他也倍感欣慰。

他的心中树立着一切为了病人，全心全意为病人服务的良好的职业道德。不管白天黑夜，刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。他牢记人民的生命高于一切，医生的责任重于泰山”的神圣誓言。他每天早晨都提前半小时来到科室询视病人。除了早晚查房，只要一有空，他都到病房查看病人。他既关心病人的身体的痛苦，也关心病人内心的疾苦，耐心的解答病人提出的每个问题，对待病人体贴入微，视病犹亲。病人只要是提到程医师，个个都竖起大拇指，赞不绝口。因为程医师不仅解决了他们身体的疾病，也抚平了他们内心的伤痛。很多病人病好后，都给他送来锦旗。甚至一些危重病人临终前都不忘叮嘱家属，一定要给程医师送一面锦旗，以表示对他的感谢。

在杨思医院工作4年来，他敢于付出，从不斤斤计较。只要是谁需要帮助，他都伸出真诚的双手。科室的事情，他总是冲锋在前，勇于承担。 “低调做人，高调做事”是他的信念。他吃苦耐劳，时刻为别人着想，从不计较个人得失，科室的每一位医生和护士对他都是拍手称赞。

一分耕耘，一分收获，正是他对工作的无限热爱，勇于奉献，使得他在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事情。赢得了患者和同事们的广泛赞誉。

窦懿行先进事迹

窦懿行是一位平凡的眼科医师，在平凡的岗位上工作认真踏实、兢兢业业、勤勤恳恳。她对待每位病人就像亲人一般，关心入微，细心、耐心的帮助病人解决眼部疾病。她的工作态度和热情得到同事及病人的肯定，她曾多次收到病人的感谢锦旗，这是对她工作成绩和医师品德的肯定。工作勤奋，任劳任怨，有时考虑到病人的病情，手术会安排在晚上，她积极配合加班，毫无怨言。在她心里病人的事情才是最重要的。在工作之余，她不忘提高自己，学习新知识新技术，完成眼科各项病房及门诊手术数百例，积极配合上级医生做好手术治疗工作，带教和指导年青医师的各项业务。她是眼科科室的榜样!

胡明秀先进事迹

胡明秀同志自杨思医院开院以来一直在肝外科勤勤恳恳工作，其自身觉悟较高，这几年来不断提高自身职业素质修养，完成了大专教育。目前正在努力学习准备自考本科。她在工作中始终注意维护护士职业形象，文明礼貌服务，处处本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。积极配合危重病人的抢救，静脉扎针一针见血，经常深入病房，了解病人的思想、心理动态，有针对性的做好心理护理和健康教育工作，其担任护理干事和带教老师以来都能出色的完成各项工作，是个难得的好同志。

巫斯群先进事迹

巫斯群从医23年，做一名好医生是她不懈追求的目标。经过勤奋的学习、艰苦的努力，目前已成为杨思医院心血管内科的骨干、内科门诊主任。

为了搞好门诊工作，她每天忙碌在各诊室、病房、院办和医务科之间，凭着对医疗事业执着的追求，对患者高度负责的职业道德，团结全科同事圆满完成了年初医院下达的医疗工作任务和各项指标。

她经常强调“要多为患者着想，给患者最合理的治疗!”。她以身作则，看病时总是为患者着想，从检查到治疗，处处为病人精打细算，不放过对每一个疑难病人的病情病史追溯，使病人能及时得到诊疗，如果是远道而来的患者，她还会跟相关科室沟通，尽量当天做完检查、明确诊断、给予及时治疗;平时专家门诊时，她能够耐心地倾听每一位患者的讲述，认真分析;遇到有心理问题的患者，她及时进行心理疏导，并教会患者多种释放心理压力的方法，为此得到患者的好评，每每收到感谢信和锦旗的同时也为医院争得了良好的信誉。

张建业先进事迹

张建业同志是伴随着杨思医院的发展、壮大成长起来的一位放射科的年轻骨干。六年来，他在业务上始终一丝不苟、精益求精，在普放及CT诊断上具有了相当的水平，与同事们协同工作，使阳性符合率达到95%以上，同时为了配合医院发展的需要，对磁共振的诊断也有了一定程度的掌握。同时，他还积极安排、配合科室的教学和带教工作，深得科室新成员及进修医生的好评。

在钻研业务之余，他还能熟练掌握各种设备的性能，并能悉心爱护之。他常跟新来的同事说：如果业务是我们的手和脚，那设备就是我们的眼睛，要倍加珍惜与爱护。正是这种理念的推行，才能使放射科的设备至今都能良好的运行，节约了大量的运行成本。

建院以来，放射科的工作与日俱增，但人员却相对紧张。该同志在担任科室住院总及主任助理期间，经常于休息时来科里加班加点，完成科室日常事务工作，为科室建设取得了不菲的成就，先后为获得三林镇“文明班组”及浦东新区“文明岗位称号”等荣誉发挥了不可估量的作用。

由于深得老主任的赏识和科室其他员工的尊敬，他现已被任命为科室负责人，正在以充沛的精力和丰富的阅历带领放射科走向新的里程碑。座右铭——院荣我荣，我辱院辱。

毛文俊的先进事迹

护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡、点燃生命之光的名字。南丁格儿曾说：“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。毛文俊同志的工作态度和热情正体现了南丁格尔的话。她是十病区一名普普通通的护士，但她爱岗敬业，勤勤恳恳。她既有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，又有扎实的理论知识和过硬的专业技能。她热爱本职工作，不怕脏、不怕累，始终能做到了解她所管辖床位的病人的病情，从未有差错事故发生。正因为她极强的责任心，多次将病人从死亡边缘抢救过来。她常说：“我们多一份细心，病人就少一份痛苦，我们多一份辛苦，病人就多一份温馨”。她是这样说，也是这样做的。

对于病人她是一位爱岗敬业的好护士，对于新同事她是一位热心传授自己经验的好姐妹，对于护士长她是一位出谋划策的好帮手。她的努力工作得到了病人及家属一致的赞誉及全科医护人员的肯定。

苗晓光先进事迹

苗晓光同志20XX年3月来到杨思医院检验科工作，近2年来他和医院一同成长、一同进步。在工作中,他能不断从周围同事身上吸取优点，思想素质有了明显提高，业务水平有了很大进步。在院领导、科主任和同事们的关心和帮助下，他日趋成为一名医德高尚、业务精湛的医务工作者。

他尊敬领导、团结同事，能认真执行医院和科室的各项规章制度;他有严谨的工作作风，有很强的责任心，能认真对待每一张检验报告，全年没有出现差错。做工作容易，可是做好工作并非人人都能，经常能听到病人赞扬苗晓光同志服务态度好、技术业务精，从未与病人发生冲突，全年无投诉。

第18篇：女员工先进事迹

女职工先进集体事迹

公司现有女员工XXX人，占员工总数的XX%,她们之间真诚相待，团结协作，做到了大事讲原则，小事讲风格，以大局为重，以公司利益为最高准则，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系、女员工与女员工的关系、女员工与领导的关系,她们以女性特有的睿智、博爱、执着为公司的发展创造了一个又一个奇迹，取得了一个又一个骄人的成绩。以女工委员XXX为首的女工帮扶组在多年的女工工作中，虽不曾有惊人的壮举，也没有耀眼的光环，却也是在平凡的岗位取得了一点成绩。首先，她们严格要求自己，率先垂范。用实际行动和奉献精神，带动身边的姐妹们，还经常与女职工谈心，了解每个女职工的家庭情况，当她们的知心朋友。帮助她们解决个人困难，排除她们的忧虑，克服工作上的种种困难和压力，脚踏实地，开拓出一片广阔天地，她们积极参加女职工组织的活动。进行“贫困女职工”的帮扶工作，自己也成为了“爱心妈妈”。还组织了女职工参加体检，邀请妇幼科专家到公司讲座等活动。

为了充分调动女职工的积极性，激发她们的集体荣誉感，挖掘她们在工作上的更多潜能，塑造团结、奋进、高效的女职工队伍。在工会的指导下，又开展了“先锋示范岗”活动。有很多女职工虽然孩子小，家务负担重，但是也积极报名参加，主动要求挂牌上岗，主动要求领导监督自己的工作，为提高女职工的法律意识，增强自我保护能力她们在女职工中广泛宣传《妇女权益保障法》等法律法规，教育女职工增强法律意识，提高自身素质，提高女职工自我保护能力。

每一个女人都喜欢美丽的衣服，都喜欢把自己装扮得漂亮迷人。但是由于特殊的工作性质，清洗班组的姐妹们却失去了许多穿美丽衣裳的机会。清洗作业线的每一个工作岗位都关系到产品的质量优劣，因此无论是对职工的劳保穿戴、技术水平要求都极高。尤其在炎热的夏日，车间温度非常高，但是清洗班组的女工们却仍然坚持穿戴工装，佩戴工作帽、口罩、手套。她们的身影在清洗作业线上来回穿梭，就像一团团红色的火激发出工作的热情。

财务部的女工们，家大多都在XX市区，平时家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加点，工作很累。但她们始终把“营造小环境，提倡大境界”作为工作信条，以严谨扎实的作风，乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成公司财务的各项工作任务，得到了公司领导的肯定和同事们的信任。

顾大家舍小家在车间女职工中，类似的事件多不胜举。在生产十分紧张的时节，女工XX5岁的儿子从出租房二楼掉下来严重摔伤，躺在病床上昏迷不醒。面对着重伤的儿子，张艳心痛如割。一边是至爱的亲情，一边是繁重的生产任务，孰轻孰重？终于，她狠狠心，毅然地做出了选择。她把年迈的父母从老家接过来替她照顾儿子，而她自己却默默地走向了生产线。当问到她们是否会对自己的选择后悔时，她们这样说：“我是一个母亲，我更是一名公司女工，是公司这个大家庭的一分子，我怎能为了“小家”而弃“大家”不顾呢？”

就是这样一群女工们，一直以来在公司工会的正确领导下，始终秉持顾全大局、忠于企业，保持双赢、积极主动和宽容的心态，精神饱满的工作，乐观积极的生活原则，在平凡的工作中取得了一个个骄人的成绩，春华秋实，女工将以更饱满的精神与昂扬的斗志傲然屹立在自已的工作岗位上，为公司持续有效发展做出应有的贡献。

XX公司

二0XX年X月XX日

第19篇：银行员工先进事迹

**同志的先进事迹

1、热爱共产党，不断提高党性及思想道德修养。**同志大学毕业后在市委党校工作，有深厚的理论功底，全面系统地学习了党的理论、方针、政策，对党的感情非常深厚。平时能坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习和贯彻“三个代表”重要思想及党的十七大精神要求，学习“牢固树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”的理论。按照科学发展观的理论，把理论学习与工作相结合，提高思想觉悟，明确肩负的责任和努力方向。时刻牢记党的宗旨，严格要求自己，时刻遵守党的章程，认真履行党员义务。积极参与党支部民主生活和学习等活动，按时交纳党费，乐于助人，自觉维护集体利益，维护党的形象。做到思想上、言行上与上级党组织保持高度一致；做到勤奋廉洁，遵守纪律，提高党性修养，不断提高自己的工作能力和水平。

2、勤于学习、自觉锤炼，不断提高业务水平。**同志认真学习时事政治，将学习贯彻党的十七大精神与解决工作改革发展中的实际问题结合起来。同时把对党的热爱体现在个人的学习、生活、工作中。每干一行，就爱一行。2009年来到**区后，负责经济发展和金融工作，全身心投入，大量阅读与经济发展、金融相关的知识、书本。通读了《金融道》、《融资有道》、《企业上市指南》等二十多本专业书籍，为开展工作奠定了夯实的基础。

3、踏实工作、求真务实，发挥党员先锋模范作用。作为一名共产党员，**同志始终把党“全心全意为人民服务”的根本宗旨作为自己的行动指南。她认为，共产党的形象靠每一位干部去细心呵护，只有每一位党员表现得敬业、务实、勤奋，共产党在群众中的形象就自然亲民、伟大。正是有着这种理念，该同志总是认真把每一件事做好，不折不扣地做共产党的执行者、维护者。在工作中，按**区工委、管委会的要求，认真执行各项工作，在共产党中起到了很好的表率作用：发起了**区“科技沙龙”，参与成立了**首家科技支行，**省首支天使基金，*建设打造自主创新的示范工程，科技和金融结合的亮点窗口—**区金融大厦等等，**区的科技金融工作在全市及全省起到了很好的示范作用，各地都纷纷前往**区学习、效仿。

4、严格自律，廉洁奉公，以高度的党性做好工作。长期以来，**同志一直坚持严于律己，做到廉洁奉公，廉洁为民，她拥护党中央关于“反腐倡廉”的系列方针、政策规定，坚持党和人民的利益高于一切的信念。平时敢于坚持原则，能自觉与社会上的消极腐败现象和不良和为作坚决斗争。牢记党的根本宗旨，认真理解“三个代表”重要理论，不断以时俱进，密切联系群众，全心全意为人民服务，兢兢业业为党工作。该同志从不乱接待、乱应酬，用公家的钱和用自己的钱一样节约。对自己的要求非常严格，对部下要求也很严格。该同志坚信，用钱也许事小，但品德、品性却事关重大，千万不能因小失大。

第20篇：“年轻”员工先进事迹

华都丽憬先进事迹

年轻，所以有蓬勃的生机力，有着不服输的拼搏竞争。敢于尝试新事物，尝试一切才有可能；有效执行，专注目标是执行力的保证；不屈不挠，在逆境中自我磨炼；有效执行，专注目标是执行力的保证；团队合作，分享才能共享。

而这富有蓬勃升级力，有着不服输精神，敢于尝试，团结合作，有效执行也正是华都丽憬项目部全体员工的精神体现。这个2014年组建的年轻的项目部里有着一群年轻的员工。也许他们的年龄并不年轻，但是他们在对于房建的经验确实是年轻的。

团队合作，分享才能共享。

在工管部初次建立的时候，没有经验，是施工的最大难题。他们没有畏难，用他们的话就是不会就学，不懂就问嘛。全体工作人员为了能更好的进行工作，先后两次积极接受了对BIM的培训与考核，在培训期间，工作人员们相互配合，多看书，勤思考，反复查找资料，闲暇时间互相交流，造成了一片积极的有热度的学习浪潮。大幅度提高了学习效率最终克服了困难，很快能够独立运用BIM技术解决实际问题，并得到导师的认可。

工管部多次进行施工技术规范内部学习交流会，提升各自学习素养，加强现场管理能力。能够更好地秉承按图施工，执行规范，坚持标准，尊重科学的理念，进行监管。

正是有了敢于尝试，努力学习，不服输的拼搏精神，使得他们克服一次又一次的困难，最终得以实现目标。

有效执行，专注目标是执行力的保证

我国是一个以人为本的社会。在施工过程中安全，是重中之重。在施工期间工程管理部对工程实行全面的安全、技术、质量监督管理，形成一套完整的监督体系。工管部全体人员遵从上级领导的指示，专注目标积极配合领导的部署，紧密结合施工生产，抓好工程质量，全体技术人员时刻战斗在施工一线上，在实际工作中，细化工作目标，把握工程进度，抓住施工难点，重点，与现场施工人员积极沟通交流，及时发现问题解决问题。严格按规程进行技术质量检查，奖优罚劣。

在安全管理期间，实行查漏补缺，查漏，全体人员，定期或者不定期检查安全漏洞，即三天一小查，五天一大查，针对施工期间容易出现问题的地方，反复核查，多次强调。在施工现场，指导工人施工，及时检查；补缺即发现问题后，及时解决问题，保证安全施工的进行，并对此加以讨论，强调，避免漏洞的重复出现。

正是有了这种尽职尽责，脚踏实地，专注认真的精神，保证了施工期间的安全无误。

恪尽职守，责任到位是根本

施工现场都划分了责任区，每个技术工作人员负责各自责任区的工程质量。但是大家向来都是将自己责任区的工程质量做到位后，来帮助其他各段处理责任区，标准和自己责任区的是一样的。心中只有一个目标，那就是：做工作就要给兄弟们做榜样，就不要分彼此，不要计较得失，多做点工作不会累着，大家都是为了公司明天的发展，付出点汗水，消耗点青春还是值得的。

正是有了这种团结互助的精神，有了这种不畏困难，恪尽职守，勇往直前的精神，使得工期得以保证。

年轻不怕，怕的是不敢前行，怕的是不去学习。而这里的工管人员，就敢于前行，敢于学习。正是有了这种拼搏向上的精神，使得每一个工作人员，都能以饱满的热情投入到工作中。

在今后的工作里，相信他们也会借着这股蓬勃的朝气，接着这股年轻的劲头，继续团结合作，拼搏向上。

《物业管理员工先进事迹.doc》