信访工作先进事迹
推荐第1篇：信访工作先进事迹
信访工作先进事迹材料
为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导
1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付主席任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。
2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《＃＃＃文件》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（文号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（文号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月 日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径
1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。
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夯实基础，真心办事，努力开创
信访工作新局面
----蒲县太林乡信访工作典型事迹
中共蒲县太林乡党委
太林乡位于蒲县东北22公里处，全乡总面积127平方公里，耕地面积12000亩，下辖9个村委，41个村民小组，共有1625户、7665口人。近年来，我乡党委、政府牢固树立“小事不出村，大事不出乡”的信访工作目标，以科学发展观为指导，变上访为下访，变等问题为找问题，化解矛盾，理顺情绪，形成心齐气顺，干事创业的浓厚氛围。主要做法有以下三个方面：
一、加强领导，健全网络，夯实信访基础。
加强领导，健全网络，是做好信访工作的关键。近年来，我乡通过“完善一个网络、树立两种观念、坚持三项制度”，开展了信访工作的良好局面。
一个网络：就是乡村信访网络。乡里成立由党委书记任组长的信访领导小组，下设专门的信访办公室，并配备了工作人员，做到工作经费及时到位。村里成立以支部书记为组长的信访领导小组，每个村民小组设1－2名信访员。两种观念：一是树立了“大信访”观念。就是不就信访抓信访，而是跳出信访抓信访，通过做好同群众息息相关的事情来稳定群众情绪，消化信访苗头。二是树立“超前信访”
的观念。就是超前发现信访苗头，就地消化，提前解决，使信访消化在最基层。
三项制度：一是周汇报日排查制度。就是每天包村工作组都要把所包村收集到的群众意见、发现的信访苗头进行汇总排查，在每周一的党政联席会议上汇报并制定防范措施。二是下访接访制度。乡党政班子成员都有一本民情日记，每月至少要有7天下到村里走访农户、听取群众呼声。主要领导设立接访日，负责解决群众的来信来访。三是领导包案限时办结制度。按照“谁接访、谁负责”的要求，对于受理的信访案件，特别是一些群众生产生活急需解决的问题，接访领导要包案负责，制定办结时限，协调有关部门千方百计予以解决，确实做到事事有着落，件件有回音。
二、加强教育，提高认识，减少信访隐患。
在农村，群众上访，除极个别的别有用心外，主要还是因为我们的干部办事不公，干事不勤，财务不清。为此，我乡党委通过抓好乡、村两有干部队伍的自身健康，以及广大民众的法律意识来减少信访的隐患。
一是抓班子建设，转变干部作风。加大村级班子调整力度，并将3名能力强、作风正、威信高，能带领群众致富的党员推上了支部书记的岗位。在乡村干部中形成了想民之所想、急民之所急、干民之所需的干事创业浓厚氛围。二是规范乡村工作，做到有规可循。为彻底消除群众心
中的疑惑，真正给群众一个明白，我乡在村两级开展了“阳光工程”。首先成立了完善了《村党支部工作制度》、《村委会工作制度》、《党员代表议事会制度》、《群众代表议事会制度》、《理财小组工作制度》。对农村工作进行了规范，搭建了党员群众参与和监督村内事务的平台。其次在村在农村财务管理上，严格实行了 “双代管”制度，定期对财务进行了检查、公布，自觉接受群众监督。对群众反映个别村财务公布不细不清的问题进行了专门查处，澄清了事实 ，理顺了群众情绪。第三是加强了乡政务公开。全乡的大小工作，只要涉及群众利益，一律实行集体研究，集体决策，全部臵于群众的监督之下。同时加强了乡里主要工作办事程序，各站所进一步公开了审批办事程序。这些举措，方便了群众办事，增强了群众监督，消除了群众的疑虑，进一步融洽了党群、干群关系，为减少上访事件打下了坚实的基础。
三是坚持“以法治乡”，提高法制素质。提高开展“守法重德户”创建活动。群众是信访的主体。抓好主体思想的转变，是抓好信访工作的必备条件。多年来，我乡就提出了“以法治乡”的口号，在群众中开展普法教育，平安创建活动，并在每年的乡级农村工作会议大张旗鼓的进行表彰，使广大村民在学法用法上形成良好氛围，促进了他们依法办事的自觉性，使他们知道哪些事能做；哪些事不能做；什么事该怎么做，进一步加强了村民道德法制意识，提高了广大群
众的法制素质，为确保农村的稳定打下了基础。
三、富民强乡，真心办事，消化信访事件。
我们坚持以“情为民所系，权为民所用，得为民所谋”为工作出发点，帮助群众致富增收，帮助群众解决实际问题，群众就不会去信访。因此，我乡把为民办实事、办好事，为民寻求致富路作为消化信访的关键来抓。
一是大力发展乡村集体经济，提高为民服务能力。按照“一村一品”的要求，因地制宜，重点培育种养殖基地，发展特色种植、养殖，多渠道促进农民增收。发展特色种植。在多方考察基础上，碾沟村确定了大豆调产项目，现已收获。东开府村千亩核桃基地已投资15万元，完成1000亩核桃基地目标。发展养殖业。我们采取“个人为主，集体支助，滚动发展”的原则，积极支持个体户发展养殖业。目前，全乡百头猪厂达3家，养牛50头以上3家。积极培育致富带头人。在农村鼓励农民积极发展经济合作社。目前全乡共创办经济合作社６家，恢复耕地500余亩，并在养牛、养鸡、养兔方面做出了积极的探索。西开府村部分村民已从山东考察肉驴养殖行业，下一步将引进肉驴养殖业，壮大农村经济合作社的规模。
二是为群众办实事办好事，赢得民心保稳定。工作中，我们时刻把群众的冷暖挂在心上，把工作做在群众的心坎上。一是加大办实事力度。积极争取资金解决人畜饮水问题。
完成麦庄村等九个自然村的人畜饮水工程。投资76万元南柏村生态公园建设工程在上半年顺利竣工，并投入使用。东河村土地综合治理工程总投资329.33万元，拆除洗煤厂2座，铁厂1座，焦炉7个，拆除了简易房屋100余间，整共复垦土地820亩，平整土地710亩，人均可新增耕地面积7分地。西开府文体活动中心总投资80余万元，占地面积3000余平米，建筑面积400余平米，包括文体广场、文化活动室、综合活动场、红白理事会。现已全部完工投入使用。高阁煤层自燃灭火工程经县上立项投入903万元，由213地质队负责施工，目前完成注浆灭火工程，现处于后期观察阶段。蒲伊至辛窑通村公路工程现已完成测量规划工作，目前已开工建设，正在紧张施工中。
三是落实社会保障措施，维护群众利益。对农村低保严格程序，重新确定上报低保户，核实低保人数440人，按时足额发放低保金261360元。积极推行新型农村社会养老保险。在半个月的时间里，全乡参保人数达3852人，缴纳养老保险金78万元，全乡参保率达到96%。加强改善新型农村合作医疗质量。针对于农民反映的在当地医院的药价高，医药费用报销手续繁琐，工作人员服务态度不好等问题，我乡及时进行了调整，降低了药价，改善了服务。在2009年度参保工作中，我乡参保人数达6487人，参保率达97%。四是深入农村排查矛盾纠纷，全力维护社会稳定。我们
本着群众利益无小事的原则，对群众反映的问题高度重视，采取得力措施加以解决，解决了群众多年来未解决的一些问题如西开府村委牛腰村群众反映煤矿进村采煤的问题，经与整合主体企业宏源公司多次协商，目前已达成初步解决意向。高阁村煤层自燃多年，一直未得到有效治理，群众反映到乡里后，我们乡党委政府高度重视，多次向县主要领导亲自反映情况，取得县上的大力支持，并立项投资903万元实施灭火治理工程。2009年度全乡解决重大矛盾纠纷12起，未发生一起越级上访事件。
通过帮民致富，办实事，深入化解矛盾纠纷，群众气顺了，心齐了，党委、政府形象树立起来了，推动全乡各项工作取得了新的进步。
我乡的信访工作虽然取得了一定的成绩，但离上级党委政府的要求，还有很大差距，与其它县市的兄弟乡镇相比，还有许多不足，在今后的工作中，我们会更加努力的做好信访工作，确保社会的稳定，为经济和社会事业的发展提供一个良好的环境
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王晓鹏同志接访工作先进事迹材料
该同志从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造蟠龙镇稳定的社会环境，促进镇域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、重视信访工作，将信访责任落到实处
该同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每月召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。指导构建了全镇“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强村级信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息；二是以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在村的社会热点、难点问题，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是布置每月在全镇范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是在接待过程中，及早发现带有全局性的情况和问题，采取针对性措施，防止群体性上访发生；五是主动向县委、县政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措
1 施，落实包保责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量
二、与时俱进，认真做好接访工作
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。该同志既当指挥员又当战斗员，注重抓信访机制。建立健全了全镇信访隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到信访不出镇。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，亲自一手抓到底，组织对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时限，推行案结事了，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。多年以来，蟠龙镇没有出现一起群众到市以上机关集体上访和越级上访事件，有力地维护了一方稳定。
新形势下群众的来信来访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是党委政府义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访
2 工作最具体的工作内容。
针对群众反映的热点、难点问题，该同志坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在接访中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。 信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个党员干部必须直面的问题。作为一名党的基层组织负责人，在坚持讲政策，讲法治的同时，该同志讲的更多的是对群众的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好接防工作，群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。 例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，该同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人
3 的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。
在工作中该同志体会到，做好新时期群众来信来访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。 二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的工作能力。
鲁迅先生曾经说过“我吃的是草，挤出来的是牛奶”。这正是王晓鹏同志作为一名党员基层领导干部、人民公仆在信访稳定工作中多年如一日的真实写照。
推荐第4篇：信访工作个人先进事迹
一、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献同志自从1998年11月调到泗阳县信访局从事信访工作以来，数年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。秦家胜同志多年来一直从事人民来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，同志没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。在本局已有多名同志调动到其他相对好的单位的情况下，仍坚守岗位，无怨无悔，从未向组织上提出过要求调动工作。每年接待来访群众一万多人次，接待集体上访二百多批次。先后被县委、县政府授予信访工作先进个人，优秀共产党员。20xx年被市委、市政府表彰为信访工作先进工作者。
二、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信访问题信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。秦家胜同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其了法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规。秦家胜同志的办公桌抽屉内，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《担保法》、《计划生育条例》、《泗阳县房屋拆迁实施细则》等书籍。国务院颁布《劳动保障监察条例》和《信访条例》后，秦家胜在第一时间从网上下载并打印出来，每当报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面内容，秦家胜做有心人，从报纸上剪下保管，学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策办事，参与接待处理重大疑难信访问题。1999年初，仓集镇李楼村群众因村委会选举问题欲乘手扶拖拉机集体上访，秦家胜同志奉命连夜去做工作。当时，上访群众情绪激烈，提出如果不解决问题，就去向市政府讨说法。秦家胜和工作组其他同志一道，对群众反映的问题进行了认真细致地调查，在依据事实和政策的基础上，对违纪人员进行了处理，重新选举村委会，消除了群众的怨气，化解了一起大规模集体上访。1999年冬，仓集镇王元村一百多名群众分乘7辆手扶拖拉机去市政府集访，反映村财务不清、集体资产流失等问题。秦家胜又临危受命，和其他同志一起上路做劝返化解工作，面对情绪愤怒的上访群众，秦家胜和其他同志一道冒着被上访人手扶拖拉机撞倒的危险，苦心婆心地做劝返工作，终于将上访人劝回，随后，秦家胜和县调查组其他同志一起吃、住在村委会办公房里，晚上不顾蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各个角落，为了弄清楚村河工一笔账务，骑摩托车几十里到中扬镇找知情人调查了解情况，差点出交通事故。对群众反映的三十多个具体问题一一进行调查，经过深入细致地调查，终于查清了问题，违纪的村干部受到了党纪政纪处理，流失的集体资产被追回。20xx年7月9日夜，倾盆大雨一直下着不停，深夜12：00，正在梦香中的秦家胜接到领导电话，立即起程，到安徽省明光市执行一项重要任务。秦家胜闻讯立即动身，冒着大雨上路，在黎明前赶到明光火车站，将正准备取道明光去京上访的来安乡丁家沟村部分村民劝回。接着，又到蚌埠，将另一部分丁家沟村民劝回泗阳。20xx年8月，中扬镇莫圩村群众因反映村财务混乱问题到县、市集访，为彻底查清问题，秦家胜一次进驻该村。本来镇领导安排住在镇招待所有空调，有食堂，有茶水。因镇里离该村较远，为了方便调查了解情况，节约开支，他们住进了离该村较近的镇敬老院内，住房旁边就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做饭。近来，随着城市建设步伐的加快，反映房屋拆迁补偿问题上访群众日渐增多，在接待这类问题的群众上访中，秦家胜同志首先自己认真学习县政府制定的城市房屋拆迁实施细则，领会其精神，然后按照县政府文件精神做出解答，对一些要求提高拆迁补偿标准的，主动告知信访人县里制订的补偿标准是合理合法有政策依据的，从而打消了部分群众越级去市以上集访的念头。
三、贴近群众，视群众为亲人，想方设法帮助上访群众解决实际困难秦家胜同志在多年的接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为信访局这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。
推荐第5篇：信访工作个人先进事迹
2、及时提出对信访事项的处理建议。如在城市改造、房屋拆迁过程中，有的工作人员乱表态，造成拆迁补偿标准不一，秦家胜发现这个问题后，及时向领导建议，规范拆迁工作人员的言行，有关部门制订了拆迁工作人员行为准则。2003年7月，李口镇芦塘村群众因反映高速公路征地补偿款，被村里抵扣陈欠款问题去省集访，秦家胜同志去省将上访人带回后，立即向有关领导建议制止用征地补偿款抵扣陈欠款的做法，使群众拿到了征地补偿款。
3、改向群众告知为向有关单位转办、交办。对群众来访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，开转办单、交办单等形式向有权处理的行政机关或乡镇政府进行转办、交办，这样，即方便了群众，节省了群众的时间、精力和路费，又提高了办事效率。
4、建立信访情况通报制度。为了使各级领导能够高度重视信访工作，促进信访问题的解决，秦家胜建议领导建立信访情况通报制度，按月、按季对全县上访情况进行定期通报，遇到重大情况，一事一通报。此举有力地督促相关部门和单位加大处理信访问题的力度。
秦家胜同志还坚持撰写《每日信访》、《每周信访动态》、《信访月报》、《信访情况季度分析》、《信访摘报》、《重要信息专报》等，用多种形式将了解掌握的信访情况上报县委、县政府领导和局领导，为领导科学决策提供依据。
此外，秦家胜还协助领导做好县社会调解服务中心日常管理工作，工作深受领导和同志们好评。
推荐第6篇：信访工作个人的先进事迹
XX同志作为信访工作的分管领导，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造XX镇稳定的社会环境，促进镇域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、重视信访工作，将信访责任落到实处
XX同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每月召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。指导构建了全镇“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强村级信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息；二是以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在村的社会热点、难点问题，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是布置每月在全镇范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是在接待过程中，及早发现带有全局性的情况和问题，采取针对性措施，防止群体性上访发生；五是主动向市委、市政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措 1 施，落实包保责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量
二、与时俱进，认真做好接访工作
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。XX同志既当指挥员又当战斗员，注重抓信访机制。建立健全了全镇信访隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到信访不出镇。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，亲自一手抓到底，组织对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导、定专人、定方案、定时限，推行案结事了，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过，有力地维护了一方稳定。
新形势下群众的来信来访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是党委政府义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。
2 针对群众反映的热点、难点问题，XX同志坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在接访中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个党员干部必须直面的问题。作为一名党的基层组织负责人，在坚持讲政策，讲法治的同时，该同志讲的更多的是对群众的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好接防工作，群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。 例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，该同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理 3 育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。
在工作中该同志体会到，做好新时期群众来信来访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。
二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的工作能力。
推荐第7篇：副乡长信访工作个人先进事迹
与时俱进扎实工作--记xx乡副乡长xx同志信访工作先进个人事迹
xx同志任xx乡副乡长，分管xx乡信访工作，他十分重视信访工作，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕农牧民群众关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决农牧民群众的实际困难和问题，为营造我乡稳定
的社会环境，促进乡域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、学习“三个代表”重要思想，提升认识
2005年，该同志努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。
二、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献
xxxx同志自从2002年12月调到xxxx乡任副乡长就一直从事信访工作以来，数年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。他多年来一直从事人民来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，仍孜孜不倦地工作着。在xxxx乡已有多名同志调动到其他相对好的单位的情况下，仍坚守岗位，无怨无悔，从未向组织上提出过要求调动工作。2005年接待来访群众78人次，接待集体上访24批次。
三、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信访问题
信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。xxxx同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其了法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障等方面的政策法规。xxxx同志的办公桌抽屉内，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《村民委员会组织法》、《人民调解员手册》等书籍。国务院颁布《劳动保障监察条例》和《信访条例》后，他在第一时间从网上下载并打印出来，每当报纸上刊登农民负担政策，他做有心人，从报纸上剪下保管，学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策办事，参与接待处理重大疑难信访问题。因xxxx村一六组的土地纠纷问题。致农民集体上访，他得知情况后，奉命及时去做思想工作。当时，上访群众情绪激烈，提出如果不解决问题，就去向州、县政府讨说法。他和工作组其他同志一道，对群众反映的问题进行了认真细致地调查，在依据事实和政策的基础上，及时解决了矛盾纠纷，消除了群众的怨气，化解了一起大规模集体上访。
四、贴近群众，视群众为亲人，想方设法帮助上访群众解决实际困难
他在多年的接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为信访局这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。
在接待来访中，他总是认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。在从事信访工作以来，他总计解决了35户农民因土地纠纷造成上访的矛盾问题，亲自下到田间地头，实地查看，当场处理，将矛盾及时化解。解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件12件，有效减低了人民群众矛盾纠纷的数量，保证了我乡社会政治稳定。
推荐第8篇：政法监督科长信访工作先进事迹
**，男，汉族，现年34岁，本科文化程度，中共党员，2007年3月任**市委政法委执法监督科科长至今。
在领导的关心和指导下，在同志们的帮助下，**躬身实践“三个代表”重要思想，认真贯彻省委、市委的各项要求，严格落实上级有关执法监督工作指示精神，加强了对全市政法机关执法活动的协调与执法监督，在各项工作中兼顾了法律效果和社会效益，强化了市委政法委机关的协调执法监督机制，在时间紧、任务重、要求高，尤其是在基本没有成功经验可以借鉴的情况下，结合实际，积极探索，精心组织，周密部署，狠抓措施落实，创造性地开展工作，处理涉法涉诉信访工作取得了一定的成效，全市涉法涉诉上访上升的势头得到有效遏制，为维护社会稳定和促进经济发展做出了一定的贡献。因工作成绩突出，2006年被**市直工委评为优秀共产党员，2007年被河南省委政法委表彰为全省集中处理涉法涉诉问题先进个人，在2008年被**市委评为奥运会期间信访工作先进个人。个人简要事迹如下：
一、认真贯彻落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
自参加工作以来，该同志始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
他重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十七大报告精神，自觉坚持以党的十七大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会做出自己的努力。二是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国刑法》、《民事诉讼法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
三、提高认识，树立涉法涉诉问题无小事的观念。
他在执法监督科工作的一年多时间里，特别是在今年的集中处理涉法涉诉信访工作中，**按照河南省、**市关于集中处理涉法涉诉问题的有关的精神，结合**市实际，重点对一些上级督办的、久拖不决的涉法涉诉信访案件，把握好各类因素，协调处理好各种关系，取得了满意结果。**还多次与来访群众沟通交流，对上访群众的疾苦有着深刻的认识。他牢固树立了群众利益无小事的观念，带着感情和责任去维护群众的合法权益，落实各项工作措施，把处理群众来信来访的过程，变成了密切联系群众的过程，变成了疏导群众情绪的过程，变成了为群众排忧解难的过程。只有这样，才能从根本上解决信访问题突出的问题，才能为改革发展稳定创造良好的法制环境，为做好集中处理涉法涉诉上访工作打下了良好的思想基础。
四、身先士卒，全面做好涉法涉诉信访工作
五、真抓实干，及时协调解决重点疑难案件有些案件是长期难以解决的“老大难”案件，处理起来难度很大。为使这类案件早日得到解决，**主动向主管政法业务的崔书记早请示、晚汇报，积极参与由公、检、法三部门参加的案件协调会，与办案同志一起，会见上访人，查阅案件资料，研究解决办法。对需要地方党委政府做工作的案件，与政法部门同志一起到当地进行沟通协调。经过努力，解决了近10起疑难案件，有效地推动了整个处理涉法涉诉上访工作的开展。
六、认真搞好涉法涉诉上访工作，促进社会稳定。
特别是对部分无理缠访与闹访者，**能够做到动之以情，晓之以理，力争使其息访罢诉。如：坡胡镇村主任胡金富被人殴打一案，通过耐心地说服工作，引导当事人继续履行程序，维护了当事人的合法权益，避免了更为严重的越级上访事件的发生。今年以来，我市涉法涉诉信访形势一度十分严峻，一批上访单位代表及个人由于各种原因，情绪激烈，越级访、缠访、闹访势头日趋严重，针对此情况，**与主管政法业务的崔书记对一批有代表性的重点案件，指导协调各办案部门，集中开展了处理涉法上访工作。一是按照《中共河南省委政法委员会2008年涉涉诉信访工作实施意见要求》要求，在政法各部门开展涉法涉诉信访专项治理，经过复查、核实，全市共确立10件涉法涉诉案件，现已查结10件，查结率达到100％。通过开展各种形式的涉法涉诉信访案件专项治理，基本扭转了**市涉法涉诉信访工作的被动局面。二是他与政法各部门的信访、控审部门对一些历史积案，本着实事求是的态度进行研究，并做出相应的结论。对新产生的上访案做入情入理的解释工作，使当事人按法律程序行使公民权力，避免事态扩大。特别是对部分无理缠访与闹访者，做到动之以情，晓之以理，力争使其息访罢诉。如：坡胡镇村主任胡金富被人殴打一案，通过耐心地说服工作，引导当事人继续履行程序，维护了当事人的合法权益，避免了更为严重的越级上访事件的发生。
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推荐第9篇：信访工作
隆昌县纪委建立健全信访信息分析机制一是健全完善多层次、全方位的信息报送网络，进一步畅通信息传递渠道。按照及时准确、全面、高效的要求，认真做好信息报送工作，为领导和上级纪检监察机关及时了解全局、指导工作提供第一手资料。二是健全完善信息报告制度，及时、准确、全面、有效地报送信息。对报送的主体、内容、原则、对象和范围、方式、时限、要求等方面作出明确规定，涉及可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题的信息，必须按规定及时报告并超前做好工作，不得迟报、漏报和瞒报。三是注重信访信息资源综合开发利用，进一步增强信访工作的预见性和针对性。着力提高分析研判水平，对宏观情况进行分析和观测，对零散的、无序的、孤立的信访信息进行深入研究分析和综合开发，从大量的群众来信来访中发现可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性信息，并及时向上级纪检监察机关提供有情况、有分析、有建议的专题材料，为隆昌县的社会稳定保驾护航。
推荐第10篇：信访工作
“八三”工作法：河北省委副书记赵勇在全省信访工作会议讲话中要求，要针对导致信访量长期居高不下的八方面问题，深入实施“八三”工作法，构建信访工作新格局。
一是针对部分干部执政行为不规范、损害群众和公众利益的问题，强化科学执政、民主执政、依法执政“三个执政”。要开展执政行为专项治理，建立健全决策风险评估机制和执政行为纠偏问责机制。
二是针对部分干部脱离群众、不会做不愿做群众工作的问题，下大力做好体察民意、改善民生、凝聚民心“三项工作”。要开展万名干部下基层活动，建立直接联系群众制度，实施一批民生工程。
三是针对信访问题越来越复杂、解决难度越来越大的情况，坚持领导干部公开接访、重点约访、带案下访“三访结合”。要立足于解决问题，实行首接责任制，通过接访、约访、下访等形式，查找工作中的不足，通过解决信访个案，及时总结带有规律性的问题，从政策和制度层面减少信访问题。
四是针对信访总量较大、部分信访案件久拖不决的问题，坚持清积案、消重案、化新案“三管齐下”。要集中开展清理积案重案专项行动，对疑难信访案件开展攻坚，认真落实首问首办责任制。
五是针对不重视来信、来电导致来访增多的问题，实行信、电、访受理“三位一体”。各级领导要坚持阅批群众来信制度，要设置专门力量处理来信、来电和网上信访，依托电子信箱、热线电话、网上信访等平台拓宽和畅通信访渠道。六是针对解决信访问题合力不足、机制不完善的问题，建立健全接访中心、信息网络、政策支撑“三大平台”。各地要将各部门信访力量整合到联合接访中心，做到“一条龙接待、一站式受理、一揽子解决”，省、市、县全部开通信访信息网络，要建立政策支撑平台，针对信访突出问题研究制定政策。
七是针对妨碍信访秩序的问题，综合运用防范、整治、处置“三种手段”。要加强基层基础工作，依法整治信访秩序，建立健全群体性事件和突发事件处置机制。
八是针对信访工作责任不落实的问题，实行领导班子“一把手”、其他班子成员、包案领导“三项问责”。落实“一把手”“第一责任人”之责、领导班子其他成员“一岗双责”之责、包案领导“五包”之责。
第11篇：信访工作
关于做好组织信访工作的调查与思考
组织系统信访工作是组织工作的重要组成部分，对落实党的组织工作政策、密切党群干群关系、维护社会和谐稳定、服务经济发展大局具有重要意义。去年以来，历城区委组织部以学习实践科学发展观活动为契机，高度重视组织信访工作，认真探索做好信访工作的方法和途径，取得积极成效。
一、组织信访工作反映的突出问题
去年以来，我区组织系统受理各类举报89件次，对33件内容详实、线索具体的举报进行了核查，对经查属实的25件，进行了严肃处理，较好地满足了上访群众的合理诉求。通过案例分析，我们认为此项工作还存在一些薄弱环节，主要表现在以下三点。
一是信访重点集中。各类信访点主要集中在干部选拔任用、基层党组织换届、发展党员程序等方面，尤其是个别村“两委”换届过程中存在的干群矛盾、利益争夺、派系划分等问题较为突出，需引起基层党委和组织部门的高度重视。
二是党员群众择机上访趋势上升。适逢党委政府换届、重大政治活动、重大节日期间，信访件增多，上访群体数量大，反映问题的花样较多，如打横幅、集体静坐、围堵政府大门等。这给组织部门甚至党委政府正常办公造成影响，严重的会造成恶劣的社会影响。
三是行为激烈的信访案件时有发生。对问题解决未达到期望值的、对政策理解出现偏差的、个别问题确无政策落实的信访主体，为达到一己私利，采取闹访、蹲访、重访等手段，甚至搀扶老人、怀抱婴儿等弱势群体上访，以博取同情。
二、原因分析
一是思想认识有待进一步提高。少数基层党组织对组织信访工作认识不到位、思想不重视，遇事能捂就捂、能压就压、能拖就拖，不能正确理解党员群众的信访活动，视信访为不稳定因素，唯恐避之不及。对上级组织部门交办的信访案件，不作深入调查，武断采取措施，往往处理方式粗暴、简单，不能正视信访主体的正常利益诉求，严重者伤害信访人的感情，易导致案件处理难度加大，引起党员群众不满。
二是信访渠道有待进一步畅通。虽然开通了干部监督举报和党员咨询服务电话，在党建网公布了部长信箱等多条信访渠道，但通过这些多样化的信访渠道反映、解决问题的方式却不被党员群众所接受。实际工作中经常遇到的仍是来人访，因为信访人更注重通过面对面的交谈反映问题，获取答复。但是有些基层单位存在信访人员变换频繁、机构不完善、信息不对称、解决问题拖沓应付等问题，从而造成信访渠道开而不通、利用率低的现象。
三是工作程序有待进一步优化。个别信访干部对来访人员不闻不理、以工作忙为由搪塞推诿等，导致来访人员的申诉事项不能得到及时处理和解决；个别信访干部对来访群众特别是无理上
访人员缺乏耐心，服务态度不好；有的信访件涉及多个部门，需要协调的环节增多，处理时限较长，也让信访人不满意。对信访件的登记、存档方面还存在不足；对于转办其它部门的信访跟踪督办力度不够，致使督办和结案滞后；对有的信访结案后没有及时回复，这些实际操作不当导致了重复信访量的增加。
三、应对措施
（一）抓源头，最大程度地减少信访举报的发生。一是提高选人用人公信度。严格执行《干部任用条例》的有关规定，按照德才兼备、以德为先的要求，用好的作风选作风好的人，提高选人用人质量，减少因干部选任工作不公正、不民主而引发的举报事项。二是严格监管领导干部正确履责。结合深入学习实践科学发展观活动，教育领导干部自觉加强党性修养，深入查找在讲党性、重品行、作表率方面存在的差距和不足，并认真制定整改落实方案。三是全面推行“三项制度”，有效化解农村基层矛盾。在全区农村全面推行以党员代表会议、村民代表会议、农村财务管理为主要内容的“三项制度”，深化落实村级党务、村务、财务“三公开”制度，促进民主管理。四是着力研究和解决当前农村基层面临的新矛盾和新问题。要特别是针对近年来村“两委”换届选举期间出现的拉票贿选等违纪违法行为，制定行之有效的办法，减少此类问题的发生，降低群众举报量。五是进行预测排查，做好苗头性问题的预防工作。逐步建立健全举报预防和排查机制，多深入基层、多深入群众，提前介入，超前研究，提出解决矛盾和问题以及预防举报发生的对策和措施。
（二）抓基础，健全完善信访举报工作运行机制。认真落实组织系统信访工作“一岗双责”、领导包案和信访督察制度，对群众信访案件，按照“分级负责、归口办理、分类处理”的原则，凡符合政策法律规定、能解决的尽快解决，暂时解决不了或不符合政策规定不能解决的，耐心做好说服解释和稳控工作，确保“事事有回音，件件有着落”。对一些容易引发重复、越级访的重要案件，逐个研究分析原因，确定责任人员，实行“一包到底”。针对个别群众信“访”不信“法”，违反法律程序，缠访、闹访、以访施压的实际情况，向责任单位提出做好思想教育和稳控工作的具体要求。同时，做好案件办理情况跟踪回访，看案件办理的效果如何、群众满不满意，对于群众不满意的，责成相关部门或办理人做出书面检讨，并重新立案办理，直到群众满意为止。
（三）抓渠道，规范组织信访工作秩序。坚持面向社会、面向群众，从方便群众了解的角度出发，不断畅通组织信访工作渠道。一是健全完善组织系统信访案件首问负责、归口查办、AB岗位、信访预约“四项制度”，倡导部门联动、消除工作“盲点”，确保来信来访人员的申诉事项能够得到及时解决和处理，保持信访受理运行渠道的畅通高效。二是发挥“88112380”群众信访举报工作公开电话和“12371”党员咨询服务电话的作用，并配备专职工作人员，使其成为党员群众反映情况的“快速通道”和化解基层矛盾的“第一道屏障”。三是通过区有线电视台、区新闻中心和历城党建网站等媒体加大对组织部门信访工作的宣传，向
社会公开组织系统接访地点、接访负责人和接访电话等内容，切实提高组织信访工作的透明度。
（四）抓队伍，提高信访工作人员的能力素质。处理组织信访工作政治性、政策性强，对处理举报工作的人员素质要求高。组织系统应本着精干、高效的原则，切实加强信访举报受理工作队伍建设。引导鼓励信访工作人员不断增强责任感和使命感，自觉加强学习，熟悉有关方针政策和法律法规，精通组织工作各项业务；强化大局意识，紧紧围绕组织部门的中心任务开展工作、搞好服务。要以认真负责的态度，耐心细致地做好信访举报各个环节的工作；严守党的纪律和举报工作规定，敢于讲真话、报实情，进一步提高干部履行职责需要的能力，努力打造一支“敢战斗、能战斗、会战斗”的过硬队伍。
（五）抓查核，严肃处理信访工作反映出的违规违纪行为。一是加大查核督办力度。对反映问题性质严重、内容具体、线索清楚的，要组成专门力量进行深入调查。区以上组织部门批转有关单位查核的，按照要求和时限认真办理。对反映一般性问题的，可通过函询进行了解，要求被举报人在规定期限内，对群众反映的问题实事求是地作出书面说明；确有问题的，要进行诫勉谈话，严肃提出改正要求；对涉及严重违纪问题的，可会同纪检机关进行调查；对经调查所反映问题与事实不符的，可采取适当方式予以澄清，消除对被举报人造成的影响；对打击报复举报人或利用举报混淆视听、诬陷他人的，要按照有关规定进行严肃处理；触犯法纪的，要移交执纪执法机关查处。二是加强对重点单位的监
督管理，坚持每季度通报一次组织信访工作，有关情况直接通报给各单位主要负责人。
（六）抓民生,密切联系群众解决实际问题。以开展“组织部长、组工干部下基层”、“农村基层组织建设年”活动和区直部门包村为载体，加快推进以改善民生为重点的社会建设，逐步健全帮扶群众的长效机制，全面实施改善民生“十大救助工程”和“十大惠民工程”，千方百计帮助群众克服困难。去年以来，区直各包村部门共投资近400万元帮助包村点解决出行、打机井、村庄绿化、白蛾防治、沼气池建设、改善办公条件和争取资金等难题100多个，重点疏导群众因生活、生产难题得不到及时妥善解决而造成的组织信访案件。借助党员干部现代远程教育系统，在全区407个站点开通地网，聘请专家举办科技讲座和下乡指导15期，培训人员1万余人次，发放农业科技材料1.5万余份，使党员干部群众的综合素质和致富能力得到新提高。按照“功能互补、良性互动”的要求，探索出农村党组织引领、村委会配合、合作组织富民的“1+2”模式，带领群众致富奔康。目前，全区90%的农村合作组织是由各村党组织领办，并推出了仲宫镇刘家村全市首家观光农业合作社，艾家村沼气合作社等典型，获得了群众好评，有效减少了信访案件的发生。
第12篇：信访工作
强化员工思想 做好信访工作
X行成立以来，特别是2010年新一届支行领导班子组建以来十分注重信访工作。强化了员工的思想教育，把问题和矛盾化解在了基层，使支行自建行以来没有发生过一起上访告状现象，培养了一只业务过硬、行为规范、爱岗敬业的职工队伍。近两年来先后被市分行评为“先进单位”、“先进支部”，被省分行授予“先进基层党支部”、“青年文明号”、“文明建设先进单位”等荣誉称号。我们的具体做法是：
一、抓员工思想 促觉悟提高
两年来支行把创先争优活动作为加强员工政治思想工作的主要抓手，全面推进队伍建设，牢固树立科学发展理念，积极投身到省市分行“创新发展年”的各项工作中。2011年按照市分行党委下发的《关于加强学习中共党史教育活动安排意见》精神，集合“学党史、强党性、构和谐”主题教育要求，支行在学党史、学先进、促发展活动中，思路宽、方式多、形式新，通过开展各项创建活动、组织员工上党课、参加先进事迹报告会、到革命圣地接受教育、观看爱国主义教育电影等多种活动，激发党员和干部职工“爱国、爱行、爱岗位，学习先进做贡献”的热情，为全行各项工作的有力开展奠定了坚实的基础。
一是2011年系统地学习了中国从1921年到2011年90年得沧桑巨变，学习了中国共产党坚定不移地引领当代中国的进步潮流，学习了在党的领导下，社会主义中国在广泛而深刻的变革中，
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探索出一条生机勃勃的现代化道路。在学习党史中由共产党员每人讲一课，每个党员在讲课前都认真准备，精心讲课。共有9名党员主讲，上党课15节。在组织学习党史的同时，支行组织了两次“党史知识考试”，进一步巩固了学习成果。二是唱革命红歌。以唱红歌的形式来庆祝建党90年这个隆重的日子。支行通过红歌大家唱、参加全县金融部门红歌大合唱、红歌接力唱等多种形式，抒发对党、对人民的无限忠诚和革命的乐观主义精神，激励大家继承和发扬光荣传统，为中华民族的伟大复兴努力学习、努力工作，发奋图强。三是开展“我为党旗增光彩”讲演活动。2011年5月9日支行组织部分年轻党员和申请入党积极分子进行了“我为党旗增光彩”演讲比赛，演讲内容主要结合了身边的事情、亲身经历以及自身感受颂党恩、诉真情、说发展，借以纪念和感恩中国共产党对全国各族人民的恩情，并选派赵丽芳同志参加市分行组织的“庆祝建党90周年，为党旗增光彩，与祖国共奋进”演讲比赛。四是开展了“三个一活动”，2012年在开展“基层组织建设年”活动中，首先组织全体员工上一次大课，内容涉及党章知识、时事政治等。其次全体员工每人撰写了一篇“基层组织建设年”活动心得体会，每位党员撰写了一篇关于如何加强基层建设的调研文章。第三做一次测试。从六月开始，支行在全行范围内开展了以“基层组织建设年百题测试”为主题的活动。为保证此次“活动”取得实效，支行办公室利用两周时间，围绕创先争优、基层建设年、安全防卫、信贷等内容认真做好试卷出题整理工作，并且在试题整理过程中，有针对的筛选出单选题30道，多选题30道、判断题20道、问答题10道、填空题5道、案例题5道共计一百道题做为全行考试的内容，全行干部职工积极响应支行党支
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部的号召，在做好日常工作的同时，采取自学和集中学习相结合的方式，认真复习基层组织建设年有关资料和“金农发行杯”合规风险防控业务知识竞赛题库，为在基层组织建设年活动百题测试中取得优异的成绩做好充分的准备。全行上下真正形成了“人人学制度、遵规章”的良好氛围。7月19日到学校，全行16名员工统一着正装，准备好考试用品，在考场有纪律的按号就坐，一人一桌，正规监考，正规考试，考试过程中，没有一个人说话，没有一个人左顾右盼，每个人都在聚精会神的答题，真正的检验了员工的学习效果。通过这次活动的开展，促进了全行员工的学习热情，同时为了迎接市分行即将组织的业务考试进行了模拟练兵。
二、抓班子建设 起表率作用
2011年在“创先争优”活动中，支行党支部首先向全体员工公开承诺创先争优具体措施，明确支部成员在创先争优活动中应做好哪些工作，起什么作用；其次支部成员及全体党员按照《中国共产党员领导干部廉政从政若干准则》和廉洁办贷“十不准”的有关规定，结合岗位特点，作出了《岗位廉政承诺》，接受员工的监督；第三坚持中心组理论学习每月一次，坚持党小组理论学习每月一次，学习情况以《党建通讯》形式上报市分行；第四每月至少召开一次支部会，研究支行需解决和处理的重大事项；第五关心员工生活，在职工本人或是直系亲属生病、住院，支部成员进行探望、问候，职工生日，由工会经费支出，送上生日蛋糕，职工家中遇到困难或需帮忙之事，支部成员必到家中帮助解决；第六支部成员在劳动纪律上坚持遵规守纪，做到不迟到、不早退，有事向办公室请假。在生活上不搞特殊，在福利待遇上与员工同
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享。正是由于我行班子成员既能找准自己的位置，又能按照各自的分工尽心尽力，所以整个班子是一个团结的班子，有战斗力的班子。同时也带动了全行员工的思想觉悟、精神面貌和工作积极性得到了进一步提高。在全行立足本职，脚踏实地从小事做起，已成为绝大部分同志的良好行为，特别是党员、中层以上干部用实际行动创先争优，极大的激发了员工学先进、比奉献、争优秀的热情。
三、抓谈心活动 促和谐发展。
建立健全行长接待日和谈心谈话制度,是沟通思想、加深了解、正确引导、增进感情、密切干群关系的重要渠道。行领导每年要与所有员工谈心,做到“全覆盖”、“无盲点”。尊重员工、理解员工,营造谈心谈话的良好氛围,让员工讲真话、讲实话、讲心里话。把握时机,注重实效,尤其在出台新的改革政策、干部职务或员工岗位发生变动、工作发生差错、同事间有了分歧、个人及家庭成员有值得注意的问题时,及时指定专人进行谈话,提高谈心次数,及时谈、深入谈。通过谈心谈话,真正了解员工的真实想法和愿望,虚心听取员工的意见和建议,及时掌握分析不同群体员工的思想状况,正确引导,理顺情绪,热情相助,在领导与员工之间建立起原则基础之上的同志之情、朋友之情,努力创建和谐团队、和谐机关、和谐银行。
四、抓行务公开 促监督机制。
近几年来支行始终坚持行务公开。公开内容主要包括费用开支、招待费、宣传费、本行年度计划和工作目标；贷款审查审批及工作程序；指标完成进度；评先和奖励晋级的条件规定、评比办法；程序和最终结果。通过公开栏、会议、文件等形式,及时将
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改革政策和人财物的管理、使用以及员工关注的热点问题予以公开,增强办事的透明度,保障员工的知情权、参与权和监督权。一般内容每季度公开一次,有时限要求的内容按要求随时公开，广泛征集职工大会、职代会代表提案,鼓励职工或职工代表围绕全行改革发展、业务经营活动、职工切身利益等方面,表达意愿诉求,按时召开职工大会或职代会,认真审理研究并狠抓提案落实,保证“事事有着落,件件有回音”,提高会议质量,拓宽民主管理渠道。公开出公平、公平出公正、公正出干劲。正是由于怀安县农发行诚心诚意地推行行务公开，才极大地凝聚了全体员工的发展合力，取得了丰硕的成果。
二○一二年九月十日
第13篇：信访工作
信访工作
张家畔镇总土地面积212.2平方公里，辖4个办事处，12个社区居委会，16个农业村，总人口20.1万人，其中流动人口11万余人。由于地理位置优越、交通便利，加之近年来经济社会的飞跃发展，吸引了大量外来人口。人员的频繁流动、土地的非法买卖、征地拆迁引发的矛盾日异凸显，社会管理工作难度不断加大，矛盾纠纷调解困难重重，综治维稳形势十分严峻。
为了做好全镇综治维稳工作，全面提升老百姓的安全感和幸福指数，我们采取了以下三方面措施：
一、思创新，抓管理，不断加强和完善队伍及制度建设
一是完善和规范队伍建设。成立以镇党委书记任组长，镇长任副组长，镇综治办、司法所、各办事处、各派出所等负责人为成员的综治维稳领导小组和以镇长任组长、镇纪检书记任副组长，镇司法所、综治办、各办事处、各村（社区）负责人为成员的信访工作领导小组。健全了各类突发事件处置机构，完善了应急事件处置预案，落实了应急处置责任。为努力遏制违法犯罪的发生，我镇充分发展镇综治办的职能作用，通过选、聘、训、用等方式成立5支50人组成的治安联防队，并将村、社区保洁员全部纳入治安志愿者，进一步充实了治安维稳工作队伍。近日，我镇正与县政府对接，预将...各位领导、同志们：
根据会议安排，我就今年张家畔镇2012年维稳工作作如下发言：
张家畔镇总土地面积212.2平方公里，辖4个办事处，12个社区居委会，16个农业村，总人口20.1万人，其中流动人口11万余人。由于地理位置优越、交通便利，加之近年来经济社会的飞跃发展，吸引了大量外来人口。人员的频繁流动、土地的非法买卖、征地拆迁引发的矛盾日异凸显，社会管理工作难度不断加大，矛盾纠纷调解困难重重，综治维稳形势十分严峻。
为了做好全镇综治维稳工作，全面提升老百姓的安全感和幸福指数，我们采取了以下三方面措施：
一、思创新，抓管理，不断加强和完善队伍及制度建设
一是完善和规范队伍建设。成立以镇党委书记任组长，镇长任副组长，镇综治办、司法所、各办事处、各派出所等负责人为成员的综治维稳领导小组和以镇长任组长、镇纪检书记任副组长，镇司法所、综治办、各办事处、各村（社区）负责人为成员的信访工作领导小组。健全了各类突发事件处置机构，完善了应急事件处置预案，落实了应急处置责任。为努力遏制违法犯罪的发生，我镇充分发展镇综治办的职能作用，通过选、聘、训、用等方式成立5支50人组成的治安联防队，并将村、社区保洁员全部纳入治安志愿者，进一步充实了治安维稳工作队伍。近日，我镇正与县政府对接，预将...各位领导、同志们：
根据会议安排，我就今年张家畔镇2012年维稳工作作如下发言：
张家畔镇总土地面积212.2平方公里，辖4个办事处，12个社区居委会，16个农业村，总人口20.1万人，其中流动人口11万余人。由于地理位置优越、交通便利，加之近年来经济社会的飞跃发展，吸引了大量外来人口。人员的频繁流动、土地的非法买卖、征地拆迁引发的矛盾日异凸显，社会管理工作难度不断加大，矛盾纠纷调解困难重重，综治维稳形势十分严峻。
为了做好全镇综治维稳工作，全面提升老百姓的安全感和幸福指数，我们采取了以下三方面措施：
一、思创新，抓管理，不断加强和完善队伍及制度建设
一是完善和规范队伍建设。成立以镇党委书记任组长，镇长任副组长，镇综治办、司法所、
各办事处、各派出所等负责人为成员的综治维稳领导小组和以镇长任组长、镇纪检书记任副组长，镇司法所、综治办、各办事处、各村（社区）负责人为成员的信访工作领导小组。健全了各类突发事件处置机构，完善了应急事件处置预案，落实了应急处置责任。为努力遏制违法犯罪的发生，我镇充分发展镇综治办的职能作用，通过选、聘、训、用等方式成立5支50人组成的治安联防队，并将村、社区保洁员全部纳入治安志愿者，进一步充实了治安维稳工作队伍。近日，我镇正与县政府对接，预将...慰问等活动，不能对群众呼声置若罔闻、对群众疾苦麻木不仁。及时发现苗头隐患，及时给以化解和排除，决不能“小事拖大，大事拖炸”。在实施民生工程中，把人民群众得实惠与解决突出问题结合起来。在社会管理问题上，努力为群众提供更多更好的公共服务。
四是加大预防和处理群体突发事件力度。当前，由各种社会矛盾和问题引发的突发事件，不仅面广量大，而且爆发升级快、公众参与度高、处置难度大，已经成为影响社会稳定最突出、最敏感的问题。对待突发群体事件，发现要早、化解要快，处置妥当、防止蔓延。建立健全应急处置机制，一旦发生突发事件，领导干部一定要亲临一线、靠前指挥，既维护群众合法权益，又加强对群众的思想教育；既对违法者要依法处置，又要积极疏导群众情绪，不能消极观望、贻误时机，激化矛盾，使小事酿成大事、个案炒成热点。突发事件发生后，一定不能捂着盖着，牢牢把握正确舆论导向，党员领导干部要努力适应网络化、信息化时代的挑战，认真研究媒体规律特别是互联网规律，不能寄希望于压着媒体不报，不能寄希望于通过技术手段删除网上的负面言论。
五是加大依法打击力度。有的群众法制观念淡薄，信“访”不信“法”，存在“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的思想；有少数人为谋取个人利益，积极串联、煽动不明真相的群众无理取闹；有的干部缺乏处理突发及群体性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放弃管理，缺乏大局意识和协调配合意识，想方设法推卸责任；等等。因此，维持正常的信访秩序，就要切实做到加强教育、依法打击。各级领导干部要进一步加大《信访条例》的宣传力度，教育引导广大群众增强法制观念，以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾。要让群众懂得，在维护自身合法权益时，不得妨害国家的、集体的和他人的合法权益，维护正常上访秩序。
领导干部肩负着“富一方百姓、保一方平安”的重要责任，深信只要坚持“五个加大”，关注信访工作，热心信访工作，支持信访工作，就能富有成效地确保今后的信访工作。
第14篇：信访工作实施办法
信访工作实施办法
生效日期：2009年8月9日 修订日期：
第一章 总 则
第一条 为进一步加强和规范群众信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，深入贯彻中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》和《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》精神，根据国务院《信访条例》、卫生部《卫生信访工作办法》、《山东省信访规定》及有关法律法规，结合我院工作实际，制定本办法。
第二条 本办法所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向我院行政部门及其负责人反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，并依法处理的活动。包括患者及其家属等有关人员对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问题，提出意见、建议和要求的投诉行为。
采用前款规定的形式，反映情况、提出建议意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称为信访人。
第三条 信访工作要坚持以人为本、依法按政策办事、维护社会和谐稳定为目标，遵循分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素。
第四条 要建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、构建与社会主义和谐社会相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化。
建立健全领导定期接待群众来访制度、矛盾纠纷排查化解制度，落实“一岗双责”和首办责任制，对重点信访案件实行领导包案制度。
医院投诉的处理应当坚持“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。
第五条 要向社会公布负责信访工作机构的通讯地址、电子信箱、投诉电话。监察室电话：85875237，医务部电话：85875207。
第六条
设置专门信访接待场所，确定专职或兼职人员负责信访工作（医患协调办公室专门承担医疗投诉管理工作）。
第七条 任何组织和个人不得打击报复信访人。
第二章 信访事项的受理
第八条 信访工作机构收到信访事项后，应当予以登记，呈送有关领导批示后分送相关部门处理。
第九条 自收到信访事项之日起15日内分别按下列方式处理：
（一）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律法规规定程序向有关机关提出。涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《医疗事故处理条例》等法规，通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。
（二）对依照法定职责属于本级行政部门处理的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延。能够当场答复的，现场书面答复；不能当场答复的，自收到信访事项之日起15 日内书面告知信访人（信ZH—019：信访工作实施办法
生效日期：2009年8月9日 修订日期：
访人的姓名/名称、地址不清的除外）。对于患者医疗投诉，一般应于7个工作日内给予答复，情况较复杂，涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应于20个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。
（五）对不属于本单位职权范围内的其他信访事项，应直接转送有权处理的机关，并书面告知信访人向有权处理的机关提出。
（六）医患协调办公室承担组织、协调、指导全院的投诉处理工作，统一接受患者投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人，并定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
第十条 行政部门及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位；对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。
第十一条 信访人提出的信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
第十二条 信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。对涉访违法行为或非正常上访，要加强与公安、信访等部门的沟通协调，主动配合公安机关依法处理涉访违法行为。投诉人无理取闹，经劝阻无效的，或投诉人捏造事实、诬告陷害他人的，医院应向卫生行政部门报告。
第三章 信访事项的办理
第十三条 行政部门及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
第十四条 办理信访事项的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
第十五条 要实行领导定期接待群众来访制度，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，重点定位在“事要解决”、“案结事了”。
第十六条 对群众反映强烈的突出问题和重点案件实行领导包案、包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。
第十七条 办理群众来信，除匿名信、无效信、地址内容不清的信件外，一律按照办信“三见面”制度办理。部门负责人或者其指定的人员，可以就来访人反映突出的问题到来访人居住地与来访人面谈沟通。本院职工对廉政工作、科室工作、个人问题及其它方面的投诉可向监察室口头、电话、书面递交、投放意见箱等方式投诉，也可直接向上级或领导部门反映。
第十八条 经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：
（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对来访人做好解释工作；
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。
行政部门作出支持信访请求意见的，应当督促有关科室执行。集体或涉及群体利益的来访，可以通过座谈、通告等形式答复。 ZH—019：信访工作实施办法
生效日期：2009年8月9日 修订日期：
第十九条 一般信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知来访人延期理由。上级指示或单位负责人批示有明确时限要求的，按要求时限办结，需延期的应向交办机关说明情况和理由。
传真交办和“绿色通道”交办的来信事项，承办单位7日内反馈工作开展情况，20日内上报由负责人审阅签发的办结报告，逾期不能上报的要说明情况，但最迟不能超过30日；交办单交办的来信事项，自承办单位受理之日起30日内报告工作开展情况。
第二十条 对上级交办的事项，应认真调查处理，及时办结，并书面答复信访人，上报办结报告。办结报告应事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，有信访人的意见，经单位负责人审核同意后正式行文上报。
第二十一条 信访人对卫生单位作出的信访事项处理意见不服的，自收到书面答复之日起30日内请求原办理单位的上一级卫生行政部门复查。
第二十二条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日之内向复查机关的上一级卫生行政部门请求复核。
第四章 矛盾纠纷排查化解
第二十三条 建立矛盾纠纷排查化解工作制度，坚持经常性排查与集中排查相结合、以块为主与条块结合、信息汇集与分析研判相结合。
第二十四条 各种可能引发信访问题的矛盾纠纷和苗头隐患开展经常性排查，重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。
第二十五条 对排查出的矛盾纠纷，要逐案逐人逐项登记建档并建立台账，逐一制定化解方案，对可能引发群体性、突发性、越级上访的案件实行领导包案
第二十六条 加强部门沟通协调，充分发挥专业人员力量，涉及医疗专业方面的信访、投诉问题转交医务部或护理部，门诊服务质量和其它方面的投诉交门诊部和相关科室处理，最大限度地整合社会资源参与化解矛盾纠纷。
第五章 责任追究
第二十七条 因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规规定给予行政处分：
（一）因违反工作程序、越权或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；
（二）在处理信访事项中失职或作风粗暴造成矛盾激化、事态扩大的；
（三）对集体上访和群体性事件未及时处置或处置不当，造成严重后果的；
（四）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的。
第二十八条 信访工作人员违反本办法规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。
第二十九条 打击报复信访人，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。ZH—019：信访工作实施办法
生效日期：2009年8月9日 修订日期：
第三十条 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
第六章 附 则
第三十一条 本办法未尽事宜按有关法律、法规规定执行。
第三十二条
对外国人、无国籍人、外国组织的卫生信访事项的处理，参照卫生厅信访工作实施办法执行。
第三十三条
本办法自下发之日起施行。
第15篇：信访工作安排
2015年信访稳定工作安排
认清国内建筑市场发展新形势，主动适应经济发展新常态，进一步增强信访维稳工作的大局意识和责任意识，努力打造“和谐信访、法治信访、阳光信访、能力信访”，积极化解信访矛盾纠纷，维护企业和社会的和谐稳定，是推进辽宁建工集团全面深化改革和发展的重要保证。
一、信访稳定工作目标
1、职工到集团公司有理访上访率要比上年下降15%。
2、职工到省政府及相关部门上访率要比上年下降15%。
3、杜绝因工作方法不当造成信访者越级重访。
4、实现“两个为零”，即个体进京访为零、群体到省访为零。
5、对上级交办的信访案件化解率力争达到90%。
二、矛盾高发期领导要站位前移
随着国家、集团公司改革发展的深入，职工上访诉求会越加激烈。如下岗职工安置和最低生活保障、拖欠农民工工资、退休职工为企业垫付养老和医疗保险、企业拖欠职工工资、工伤职工待遇偏低、占地招工退休职工养老金偏低、厂办大集体职工社保问题、独生子女费等各类矛盾凸显甚至叠
1 加，主要领导干部要站位前移，把信访矛盾纠纷排查纳入日常性工作，密切关注群体、重点上访人员的动态和诉求，认真做好接访包案，实现重点信访事项领导包案100%，力争做到研判超前准确，应对及时有效，确保信访矛盾不激化、不积累、不上交。
要把全国“两会”、“五一”、“七·一”、“十·一”等敏感时段的稳控工作做好。加强对突发性事件的信息收集报送和应急处置，做到及时报告、及时处理，就地化解，确保企业和谐稳定。3月15日前，各单位上报信访工作实施方案及领导包案表。6月10日前，上报上半年领导包案化解情况工作总结。12月5日前，上报全年信访工作总结（纸板和电子版）。
三、大力推进信访维稳工作法治化
信访维稳工作法治化要按照法制化、制度化的要求，坚持依法办事，做到法律、制度面前人人平等。各级领导干部要认真学习国家法律法规，注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，纠正和防止“信访不信法”现象的发生。
要继续贯彻《信访条例》，严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，进一步强化属地责任，积极引导员工以理性合法方式逐级上访表达诉求，增强依法处置突发事件的应 2 变能力。
对于私欲膨胀，长期无理取闹的上访人员，要以事实为依据，坚决依法予以处理。对涉法涉诉信访事项，信访部门可以不受理、不交办、不协调。对于复杂疑难的信访事项，要综合运用法律、政策、经济、行政等手段加以解决，并适时的引导信访人通过司法程序依法申诉，实现信访事项有序退出信访程序，逐步把信访维稳工作纳入法治化轨道。
四、要逐步推进“阳光信访”
“阳光信访”一方面要让责任主体单位感到压力,如果责任单位对信访问题的处理确实存在瑕疵，或拖延不办，公开之后责任单位作为或不作为被晒到阳光下，接受社会监督和群众评议，对信访问题的解决会起到促进作用。另一方面，如果信访人诉求过高、反映的问题不属实、提出的诉求没有政策依据、不合理合法，或信访事项已经在法院终审判决，但仍不满处理结果没有息访的，如果及时对信访事实进行披露，信访人也会感到理亏，失去社会的关注和舆论支持。
信访维稳工作要积极适应当前信息化快速发展的需要，注重信息化在信访维稳工作中的应用，要依托网络平台，掌握网上信访流程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等 3 工作，尽最大努力舒缓信访群众的情绪，为民解难，提升信访维稳工作的公信力。
五、以宽容之心对待职工的上访诉求。
要搭建好民意对话诉求平台，主要领导干部要认真听取职工反映的问题和意见，变被动信访为主动走访，敞开职工与单位的对话渠道，更多的听取百姓声音，通过论证职工提出的问题、吸纳正确意见和建议、制定问题解决方案、检查方案落实计划。要避免仅从本单位自身角度考虑和处理问题，防止因我们工作不当导致矛盾激化。
要注重收集汇总集团公司各项改革举措的落实情况和职工反映的突出问题，深入分析信访矛盾的新情况新变化，及时提出合理化建议，探索出解决信访问题的新途径新办法，为公司决策提供有价值的建议，要始终围绕集团公司改革发展的大局，敢于工作、奋发有为。
二○一五年二月二日
第16篇：信访工作自查报告
一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。成立由局长罗建明同志任组长，副局长董鳘儌为副组长，有关科室负责人为成员的信访工作领导小组，统一负责局信访工作的组织实施，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。局领导亲自抓信访工作，罗 。
非行政许可项目，按照行政审批事项的有关规定在本单位及政府信息公开网址，公开服务内容、政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等相关具体事项，工作中认真履行八项工作承诺，并通过媒体向社会和公众做出服务承诺，接受社会监督。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
三是加强人员培训，提高信访工作质量。我局十分重视信访人员的学习培训，采取以会代训的形式，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
四是建立重大项目决策信访风险评估机制。在政策出台、重大专项工作推进、重大项目实施等涉及群众切身利益的决策时，事前进行信访风险评估。并通过信访风险评估，了解群众潜在需求，分析论证重大决策、项目、活动实施等行政行为的可行性，从而使决策科学合理，重大项目、大型活动的实施能够符合大多数群众的利益，实现经济效益和社会效益“双赢”，确保全县社会稳定。
三、信访工作有新突破
在县委、县政府的正确领导和大力支持下，民宗局按照有关部署，以服务大局为中心，以人民满意为标准，进一步创新机制，强化措施，落实责任，化解了大量不稳定因素，维护了社会稳定，加速构建和谐××发展进程。紧紧围绕做好奥运会、纪念改革开放三十周年等重大节会期间的信访工作，突出抓好重信重访治理工作，继续抓好深入学习实践科学发展观工作，努力加强部门自身建设，着力提高信访工作的质量和水平。矛盾纠纷排查和信息工作取得新业绩。每月进行一次矛盾纠纷大排查，在奥运会期间实行每日一报制、零报告制和24小时待班制，将排查出来的有关信访隐患及时上报。
第17篇：信访工作自查报告
2011年XX镇信访工作
年 终 总 结
2011年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构
1、制定工作目标
2011年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入2010年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共
管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。
3、完善工作制度
进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置
镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力
今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，
对群众反映突出的信访问题和上级批交办案，到期办结率达到100%，息诉息访率达90%，对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。
2、认真开展信访大接待活动
根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周
二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村（社区）、村民小组或统规统建点的直接听取群众意见，及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合
对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由
镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良影响。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解，自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因责任不
落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、XX市非正常上访、集体上访、群体性事件、恶性事件等。我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
XX市XX镇人民政府
二0一一年十二月十五日
第18篇：信访工作认识
信访案件发生的根源在基层，信访问题的最终落实地也是在基层。采取有效措施将信访隐患消除在基层，防止各类信访矛盾隐患的衍生、激化，是减少信访案件发生的关键。笔者结合近年来处理信访工作的实践，就如何抓好基层信访工作谈几点认识。
要着力加强基层组织建设。在实践中我们不难发现，村级上访事件多少与村级班子凝聚力、战斗力不强以及村务在公开、公正、公平等方面欠缺有着一定的关系。不少村庄连续数年未发生一起上访事件，而这些村庄都有一个共同的特点，那就是班子团结，村庄处事公正、公平、公开。因此，加强基层组织建设，不断提升村“两委”班子战斗力、凝聚力，提高村务的公开透明度，能够有效减少信访矛盾的衍生。为此，应当重点抓好四个环节：一是抓整顿，对“两委”班子不团结甚至已失去群众威信、不能驾驭村庄发展的村庄，应坚决进行调整，可以通过组派工作组进行深度考察，按照组织程序选配党性强、素质好、威信高、公正廉洁的能人进入村“两委”班子，优化村级班子结构，杜绝因村干部违法施政、为政不廉等问题造成信访案件。二是抓提高，应当通过举办培训班的方式对村干部进行了理论知识、业务知识、科学技术及法律法规等培训教育，提高村干部的领导能力和服务水平，规范干部的决策行为。三是抓典型，要培养和选树稳定抓得好、经济发展快的先进支部，总结推广他们的经验做法，带动村级班子建设整体上水平。四是抓民主，应紧密结合 “四日合一”制度，广泛推行和深化村务、政务公开，定期对村级财务管理、宅基地使用、计划生育政策、村集体经济所得收益使用、村集体债权债务、后备干部培养等方面进行检查，发现问题及时通报，责令纠正，有力保障群众的民主权利，强化群众对干部的监督，从源头上化解村级矛盾，有效地避免信访问题的形成。另外，凡是涉及群众利益的重大决策、重大项目实施前，都应严格进行社会稳定风险评估，对可能引发不稳定因素的政策、有可能造成利益关系失衡的项目，可暂缓或停止决策，预防激发新的矛盾纠纷。
要强化矛盾隐患排查调处。矛盾隐患产生有根源，发展有过程，如果能够及早发现，提前介入，进行有效化解妥善处置，就可以避免发展为信访事件，因此要注重矛盾隐患排查，及时调处，争取主动。可以结合实际制定矛盾隐患定期排查、及时上报机制，对排查出的问题，严格落实化解责任，切实把问题解决在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态。例如，每半月开展一次矛盾纠纷排查，管区、村（居）每周开展一次矛盾纠纷排查，对排查出来的矛盾纠纷按照“谁主管、谁负责”的原则，及时进行调处，遇重大活动、重要节日等敏感时期，做到一天一排查、一天一分析、一天一报告，及时发现信访苗头和倾向，特别是对群众反映强烈的热点、难点问题，及时介入，能够解决的及时解决，不能及时解决的，说明理由，争取当事人的理解支持，限期解决。
要努力畅通信访渠道。应当想方设法拓宽信访渠道，使群众找到要找的人、说出想说的话、办成该办的事，这样才能不把矛盾上交，防止越级上访事件的发生。应当坚持实行党政领导接访，每天至少安排一名党政成员接待群众来访，并按照“谁接访、谁包案、谁处理”的原则，以最快速度协调处理；实行干部下访制度，安排党政成员组织带领机关干部定期分组深入到村庄、企业开展下访活动，重点时期、敏感时段随时下访，及早发现问题；实行个案陪访制度，针对一些超出街道权限范围，需要上级调整政策解决的信访案件，安排政治素质好、基层经验多的干部专门陪同信访人到上级有关部门上访，帮助其熟悉政策，解开心结，促其息诉罢访。
通过抓源治本，能够争取信访主动，夯实信访基础，也能够有效减少信访事件的发生。这样，既维护了社会稳定，又可以腾出更多的精力和时间去研究、抓好经济发展等工作，实现经济社会各项事业的又好又快发展。
(本文来源：青岛新闻网-青岛日报)
金黔在线讯 6月10日下午，水城县对双水腾庆农贸市场占道经营及乱搭乱建行为进行了强制取缔，市容市貌大为改观。
腾庆农贸市场位于水黄高等级公路水城大道靠人工湖东南部，近年来，随着双水城区的发展，农贸市场经营业主急剧增加，简陋的基础设施和狭小的街道已不能适应农贸市场发展的需要，占道经营及乱搭乱建现象日益突出，有的摊位甚至摆到了水城大道道路和人行道上，有的甚至在街道上叫卖，加之市场内的清洁卫生管理不善，污水横流，脏乱严重，极大地扰乱了城市交通秩序，影响了双水新区的形象，市民怨声载道，在省市的“整脏治乱”检查中，多次被责令整改。
今年4月29日水城县“双创双建”工作动员大会召开以来，规范腾庆农贸市场经营业主的经营行为就纳入了水城县“双创双建”工作的重要日程。
县“双创双建”执法大队、县工商局、县住建局多次调研，深入市场耐心做经营户的思想工作，多次召开经营业主座谈会，征求业主的意见和建议，经过深思熟虑，5月中旬，向经营业主下达了《限期搬迁通知书》，明确其在接到通知后，限时搬迁到附近合法的祥和、顺丰两个农贸市场经营，并将所搭建的棚布及摊台自行拆除，但部分经营业主仍拒绝搬迁，继续占道经营。6月7日，召开了由腾庆农贸市场经营业主约200余人参加的规范农贸市场座谈会，会上又一次对县取缔腾庆农贸市场、引导经营业主进入祥和、顺丰市场的有关政策进行了详细的解释和说明，对占道经营户再次明确了搬迁的期限，县工商局还与腾庆农贸市场的78户经营业主当场签订了搬迁入驻协议书。
6月10日，腾庆农贸市场内仍有极少数经营户继续占道经营，县“双创双建”领导小组副组长、县政府副县长陈依良立即召开紧急会议，果断作出了对腾庆农贸市场予以强制取缔的决定，由县“双创双建”办、县“双创双建”综合执法组、县工商局、县公安局等单位约200余人组成的联合整治组，对腾庆市场占道经营及乱搭乱建行为进行了集中整治。同时，城管环卫工人组织2台垃圾清运车，立即对腾庆市场积存已久的垃圾进行及时的打扫和清运。
为巩固整治成果，水城县决定从6月11日起，形成日常制度，从公安局、城管及工商抽调人员充实到“双创双建”综合执法组，对腾庆路实行全天巡逻监管防止占道经营现象再次出现。
第19篇：信访工作自查报告
今年以来，八大关街道办事处信访工作在区信访局的具体指导下，认真贯彻落实《山东省信访规范》及三项制度精神，落实市委、市政府关于信访工作“一案四究”、信访工作责任追究制度等有关制度规定，从维护管区稳定高度的大局出发，以维护人民群众利益、全心全意为群众服务为工作宗旨，以“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”为工作方针，党工委十分重视，结合管区实际，加大工作力度，分管领导亲自抓、分管同志靠上抓，建立健全组织网络以及例会制度，层层抓落实，做到底子情、情况明。今年以来，全管区社会稳定及无集体上访，无越级上访，无信访积案，保证了管区各项工作的顺利进行，促进了管区的三个文明建设。今年办事处再次被评为省级文明单位荣誉称号。
一、领导重视，机构健全。街道党工委十分重视信访稳定工作，多次专门召开会议分析研究部署管区的信访工作情况，加大对信访工作的领导。党工委班子认真学习《山东省信访规范》和青岛市《关于实行信访工作领导责任制的规定》，提高了机关干部、社区干部对信访工作的认识。及时调整了信访工作领导小组，建立党工委书记亲自分管信访工作、党工委成员分片负责的工作体系。并在各社区居委会成立了信访工作社区小组，成立了办事处、居委会、居民楼三级信访网络体系，健全了组织网络，做到了时时监控，事事落实，从组织网络上保证了信访工作的顺利开展。今年党工委召开6次会议研究信访工作，保证信访工作的落实。今年上半年，面对突如其来的“非典”疫情，我们把防“非典”与排查信访工作有机的结合起来，提高了第一道防线化解矛盾的能力。建立健全了各种信息网络，积极参加区信访局组织的各项业务学习和各项会议，重大情况及时汇报，做到了上情下达，保证了信访信息渠道的畅通。
二、制度落实，措施有力。制定了信访工作会议制度、调处制度、处理办法，保证了信息的顺利传送。定期召开信访案件矛盾纠纷排查调处会议，及时解决信访工作中出现的潜在问题，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。坚持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。坚持排查调处例会制度，专题研究疑点、难点问题，及时答复，对重大问题及时请示上报，及时处理。对邻里关系引起的纠纷等信访问题，认真做好疏导工作。党工委书记亲自抓，及时解决信访工作中存在的潜在问题。建立和完善信访预防排查机制，各社区居委会坚持召开驻管区单位和居民代表的会议，了解社情民意，收集群众意见，并将意见进行分类，逐一落实，努力为群众办实事、办好事。将加强社区建设于做好信访工作有机结合。例如，今年8月6日，八大关社区居民杨绍兴因对政府的汇泉湾改造拆迁其房屋补贴太少一事想不通，准备到市里上访。当办事处知道此事后，立即报告党工委周书记，周书记带领信访干部及社区干部立即到其家里，了解情况，协调关系，做好其思想工作，帮助其解决实际困难。目前，杨绍兴的思想稳定，没有上访。只要工作做细、做得早、做得及时，就可以避免上访事件的发生。
三、明确责任，服务为民。信访工作关系到社会稳定，关系到政府的形象，牵扯到老百姓的实际问题。因此，党工委始终把信访工作作为一件大事来抓紧抓实抓好，并列入重要的议事日程，明确责任，落实到位。管区信访领导小组不定期认真分析管区信访工作实际情况，坚持深入社区中去，加强基层信访工作力度。管区信访干部、信息员定期走访有上访苗头的居民，调处矛盾纠纷。对乱堆乱放可能引起的上访问题及时进行调处，做到矛盾纠纷处理不拖、不压、不过夜。联合城管等有关部门及时清理违章建筑等可能引起矛盾纠纷和上访事件的问题；及时解决群众反映的热点难点问题，及时解决群众反映的难题，把群众的事当成大事来抓，认真对待，真正体现想群众所想，急群众所急，让群众满意。今年“非典”期间，轮到办事处王广江同志到省城值班，他认真负责，受到各级领导的好评。只要对工作认真负责，把群众反映的热点难点问题当作大事来抓，群众就满意，就会支持我们的工作，才能保持社会的稳定。
xxxx年，八大关管区的信访工作取得了一定成绩，为今后的信访工作的开展打下了较好的基础。但我们应该看到，信访工作是艰巨的，还需要我们在今后的工作中加以高度重视，还要把工作继续做深做细，拓宽工作面，努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局面。
第20篇：信访工作自查报告
扎工字【2010】122号
关于呈送“扎木钦工作部2010年信访工作自查报告”
的报告
旗信访局：
现将我工作部2010年度信访工作自查报告随文呈上，如有不妥之处，请给予指正。
科右中旗扎木钦工作部
二00九年十二月五日
主题词：2010年信访工作报告 扎木钦工作部2010年12月5日共印（12）份
扎木钦工作部2010年信访工作自查报告
旗信访局：
我工作部2010年信访工作在旗委、旗政府的领导下，通过全工作部上下共同努力，及时解决了群众的拆求，未发生群体性事件和越级上访、非正常上访事件，实现了“五个确保”，确保了社会稳定。现将我工作部信访工作自查情况报告如下：
一、领导重视、机制健全
今年，我工作部党工委高度重视信访工作，年初将信访工作纳入党工委工作的重要议事日程，根据工作安排调整信访工作领导小组，明确党工委书记为信访工作第一责任人，切实加强对信访工作的领导，落实责任、充实人员、完善制度、明确班子成员“一岗双责”，每月定期研究信访工作，分析信访工作形势，解决信访的突出问题。工作部主要领导当场天随时接待信访群众，并对容易引发突出问题的案件实行领导包案，定期督查督办。同时健全工作网络，建立了工作部、嘎查、村三级信访信息员，并与各嘎查签订了责任书，落实了办公经费，并按规定每季度举办信访法制培训班，落实《信访条例》及相关规章制度。
二、规范程序、畅通渠道
办信接访是信访工作的重要组成部分和基层基础工作，是党工委了解社情民意，密切党群干群工作重要途径，是反映和推动群众拆求及时妥善解决，为群众排忧解难的重要渠道。我工作部党工委和基层各级组织牢固树立“群众利益无小事”的思想，严格规范办信程序，
按照登记建档、送领导批阅、交承办同志调查处理、及时按规定时间回复、整理归档的程序，实现了群众来信事事有回音、件件有着落。实现领导阅批群众来信达100%，实现了上访零进京、零赴区、零到盟。
三、定期排查、及时调处
积极开展机关干部下访、接访活动，坚持每周一次信访矛盾纠纷的排查，针对排查出的问题落实专人负责调处，全年共排查出容易引发上访的案件25件，调处25处，有效遏制了信访矛盾的激化，确保了全工作部社会稳定，人心安定。
四、积极报送信息资料
我们坚持年初有计划、半年有总结、年终有自查报告。按规定及时报送信息资料和矛盾纠纷排查和稳控信息报表。
2010年，我工作部的信访工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些困难和问题。今后我们要认真为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探索新形势下信访工作的特点，努力开创信访工作新局面。
扎木钦工作部信访办
2010年12月5日
