银行优秀人员先进事迹
推荐第1篇：银行人员先进事迹
我服务，我营销，出彩中信人
孔子曰：人而无信，不知其可也。诚信既是中华民族的传统美德，也是银行人在营销生涯中的万能信用卡。对于银行人来说，拾金不昧是诚信最直接的绽放。工作在大堂，面对每日来来往往的形形色色的客户，一句诚心的问候，一个真心的微笑，一杯暖心的茶水是用心服务客户最基本的。保持一颗正直的心，展现一个银行人独特的人格魅力诚信或许更能触动客户。
寻常的一天下班后7点左右，依旧做着最后的巡查收尾工作。进入自助区时猛然发现自助机具上有一个黑色男士背包，立刻带着背包回到大堂，与营业经理一起打开背包，内有行车证等重要证件及45600多元现金。想到客户丢失后会非常焦急，立刻查询监控，发现失主为一名年轻男士，与包内行驶证上年龄基本相符。根据行驶证上的身份证号柜台同事协助查询出该客户为我行信用卡客户，即刻拨打客户电话，客户电话显示无人接听。多次拨打后无法连接到客户，想到客户如果发现丢失肯定会返回寻找，遂决定在行等待客户。8点左右，客户仍未返行寻找，只能下班第二天一早联系客户。早晨8点联络客户，终于拨通，客户说马上到行领取。与客户核实信息后，将背包返还客户。客户十分感激说：看到昨晚的未接电话了，感觉到你们比我自己还焦急，真的很感谢你们。这样的银行，这样的员工，我放心。之后客户在我行办理了借记卡及借贷关联，并于第三天转入我行20万，购买了一年期理财。
我们是职场中人，需要有丰富的专业知识，得体的职场礼仪，高超的营销技艺，但我们更应该做好一个人，诚信的人品更会为我们添彩。我们更需要忠诚于客户，忠诚于银行，忠诚于事实，忠诚于信用。在现时代如此激烈的银行竞争中，让客户感觉到放心安心才是持续发展之道。
推荐第2篇：银行办公室人员先进事迹
银行办公室人员先进事迹
每天清晨，在**的地标性建筑中银大厦里，当电梯载着前来上班的员工上上下下忙碌时，如果有人细心观察，就会发现每天这时候在大厦的楼梯间里都会出现一个瘦瘦的身影，从一楼一口气不停歇地爬到他的工作地点二十四楼，他就是市行办公室的陈**。陈**把军人的优良品质融入工作之中，退役不褪志，退伍不褪色，在企业的岗位上辛勤耕耘，默默奉献，他是这个时代最可爱的人！他以对工作高度的责任心和无私奉献的工作精神，深得领导和同事们的赞誉和信任，展现了一名退伍军人高尚的精神风貌和职业操守。
陈**，男，汉族，1970年11月生人，中共党员，1990年入伍，1994年3月退伍后正式进入中国银行，先后在不同的岗位从事过不同的工作。2002年11月份，陈**调入市行办公室从事文书与档案管理工作。入行近20年来，陈**孜孜以求，不断进取，无论从事哪个岗位，他总是保持勤奋扎实的工作作风，谦虚谨慎的个人品质，开拓进取的创新精神，宽容真诚的为人处事。2012年度被评为中国银行江苏省分行保密工作先进个人。
自从接手办公室文书档案管理工作以来，陈**一直默默地承担着这份工作的清苦和平淡。一个又一个文件，一遍又一遍的电脑输入，一趟又一趟的行长室、部门之间的来回奔波，一个接着一个查询文件的电话，一天又一天大量的红色通道来文，陈**没有丝毫怨言，一丝不苟，井然有序，一条一条的认真载录，一件一件的认真做好，一个一个的热情接待，承受住了这份重压，担下了这份担子，陈**不图有什么回报，最大心愿就是大家能够给一个评价：办公室的工作做得真不错。
爱岗敬业，甘于奉献，充分发挥党员模范带头作用
陈**在工作中始终保持着积极向上、兢兢业业、不断进取的工作精神和工作热忱，充分发挥党员模范带头作用，不计较个人得失，团结同事，乐于奉献，充分体现了集体为重的全局观念，体现出了一名共产党员的先进性。
一是对事业有一颗忘我的心。在陈**看来，自己只是**分行的普通一员，是党组织中的普通一员，但是他从没有放松过对自己的要求，没有怠慢过自己所接手的每一份工作。在办公室工作的十多年中,他把自己的理想追求坚实地放在工作岗位上，工作中只讲付出，不求回报，每天都在繁忙中渡过。
二是对工作有一颗责任心。他不仅工作勤奋，而且特别认真，每天接触的工作比较繁杂，但他总是能够不厌其烦、多年如一日地以严谨的工作态度进行工作，从不放过一点细节上的过错。在自己努力工作的同时，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。
三是对学习有一颗恒心。他把办公室工作作为锻炼自己的岗位和热爱的职业，全身心地投入其中。文书工作，除了要求有较强的公文写作基础知识外，还要有深厚的理论功底和宽阔的知识面。为了适应工作，陈**持之以恒地坚持学习，养成了爱读书的好习惯，阅读的范围很广，包括文秘、政治、经济、文化、历史等多方面的内容。
求真务实，尽职尽责，不断提升服务和管理水平
陈**在办公室每天要负责文件的盖章，要向机关部门传递文件，每星期至少要三次去市政府、人行、银监局收取文件，来来回回奔波之后还要静下心来处理一个接一个的红色通道来文。
推荐第3篇：银行优秀女职工先进事迹
她来自素称“雁门关外野人家”的山西北部，1992年大学毕业后，从事农行会计工作，一干就是11年。在平凡的岗位上，她矢志不渝地实践着自己成才达标的诺言。1993年-1995年连续3年被评为省分行“先进工作者”，1996年被评为省分行“先进女职工”，1997年被分行聘为会计师，1998年任山西分行国贸支行财务会计部经理助理，1999年任财务会计部副经理，2000年任营业部经理，2001年加入中国共产党，并获得“同业展业能手”奖，2002年获山西分行“女职工成才达标先进个人”荣誉称号。她，就是农行山西国贸支行营业部经理张祺翎。
1992年张祺翎被分配至山西分行国际业务部会计部工作，2000年任国贸支行营业部经理。经过多年外汇业务工作的积累，她在外汇会计方面取得了一些成绩，当有人称她是这一领域的专家时，她总是谦虚地说：“闻道有先后，术业有专攻。我比别人有幸较早从事了外汇会计工作，仅此而已。”多年来她从未放弃过对会计工作孜孜不倦的追求，不断求实创新。
因外汇业务的特殊性，山西分行外汇会计账务系统以每两年的速度更新，先后历经上海unix单用户账务系统、上海多用户账务系统、苏州外汇业务系统、ibs国际业务系统、新一代综合应用系统等，在这几套会计系统事迹材料网更新中她作为参与者或是主持者曾经熬过了日日夜夜，制定了各项操作流程，主持了严密的测试工作，保证了每次更换程序各项业务平稳过渡。山西分行2000年ibs国际业务系统软件运行良好，得到总行的肯定，她被总行邀请到全国各省做技术支持，并参加编写了总行《sybase版国际业务系统》教材中《会计报表》部分，应邀前往武汉干部管理学院在sybase国际业务系统运用软件高级培训班上讲课，将她的经验和体会介绍给全国农行系统的同行们。
多年来，她在搞好会计业务的同时，积极进行市场营销，每年都超额完成支行制定的各项目标任务。2001年，为了促成与某证券公司的合作，她在激烈的市场竞争中，积极开展营销工作，以真诚换取信赖，以行动赢得回报，历经6个月时间，终于使所在行与该证券公司签订了《代理资金存取业务协议》、《证券资金托管协议》，一次性吸收存款2000余万元。促成山西分行与该证券公司总公司于2001年8月签订了银证合作一揽子协议，拓展了银证合作的业务领域。她被评为当年“同业展业能手”。
在实践工作中她不断提高自己的学识水平，积极学习会计业务知识，不断为自己充电，对外汇会计中的核心内容进行深入研究。2000年编写了《外汇买卖、年终决算、会计报表》教材，并在全省会计人员《会计法》知识培训班上授课。2001年学习管理会计中的责任会计核算办法，结合实践经验写了《责任会计试点实施方案a》和《责任会计试点实施方案b》，在业务实践中得到应用;2002年受总行信息部委托编写了《个人实盘外汇买卖会计账务处理的业务需求》，为科技人员编程提供了导航。结合工作实践，她还积极进行理论研究，先后在省、部级刊物上发表了《浅析信贷资金财政化》、《略谈我国农村金融发展战略取向》等多篇文章，其中《开展全方位服务，积极拓展国际业务》被评为“我为农行进市场献计献策”征文优秀奖，收入《通向市场的路》一书;与他人合著《房地产开发与经营》一书，由河北经济出版社出版，获河北省社会科学院组织评选的“河北省科技进步三等奖”。
推荐第4篇：优秀公安刑侦人员先进事迹
郭炳文，男，毕业于浙江工业大学，1983年参加公安工作。二十多年来他曾参与各类刑事案件现场勘查3800多起，其中杀人、绑架、爆炸、抢劫等重特大要案1300多起，其中利用技术直接认定破案1200多起，带破3500多起。他的名字在1996年被收入《中国当代法庭科学人名辞典》、1999年被载入中国科学丛书《中国专家人才库》，郭
炳文今年被评为“浙江公安百名优秀基层民警”称号，连续两届被评为浙江省“刑事侦查行家”。
郭炳文，现为刑侦大队高级工程师，他从年轻时的意气风发到现在也已是白发爬上了鬓角，曾经会舞蹈爱唱歌的英俊小后生如今也依稀出现了代表岁月的皱纹，他把人生中最宝贵的青春献给了他热爱的公安事业。
一、技术精湛屡建奇功
许多重大、疑难案件，正是因为郭炳文凭着过硬的技术和认真细致的工作精神，发现了旁人难以发现的物证，提取了旁人无法提取的痕迹，才使案情柳暗花明。
1994年4月24日夜，玉环县清港镇王家村阮某被杀，罪犯将阮某焚尸，由于救火和抢救财物时现场全被破坏，调查取证工作十分困难。郭炳文到达现场后，面对如此差的现场条件依旧全力以赴，详细勘查现场，这一来就是3天。正是由于郭炳文这种不放弃的精神，终于让他在一个被罪犯搬动过的抽屉表面提取到了一枚残缺不全的痕迹物证。随后，郭炳文立马发挥了自己的特长，通过调查取证以及排摸嫌疑对象，于4月30日将提取捺取的样本进行比对成功认定凶手，成功破获了这起在当时影响极大的杀人焚尸案。
在另外一起凶杀案中，罗某被人杀死在家中，但由于其家人以为是老人攀高取物摔倒致死，已将现场清洗，破坏了现场。郭炳文通过认真勘查现场，从现场翻动较乱情况分析这是一起因盗窃而引起的抢劫杀人案，他连夜对现场进行勘察，终于在死者儿子的房间中提取了可靠指印和鞋印，随后利用现场鞋印准确分析犯罪分子身高年龄和体态，为侦察破案提供方向和可靠证据。之后侦查人员在排查时发现嫌疑人贾某，案发仅一天就顺利破案。
二、认真负责无怨无悔
许许多多的现场勘查都要从垃圾、尸体中寻找发现线索，特别是那些腐败的尸体，恶臭难闻，连死者亲属都不愿接近，而痕迹技术员却必须零距离接触，从中找寻案件线索，为侦查破案提供方向。
玉环县沙门镇墩头111号二楼房间内一床底下发现一具男尸，死者陈某被人扼颈杀死后装在一只麻袋里，由于夏季高温又距案发已有4天，房间内的尸臭味令人头晕作呕，而房内蠕动的蛆虫更让人毛发倒竖。但郭炳文却要“迎”臭而上。尸臭的主要成分系有毒气体硫化氢，很易中毒。当时市局技术人员前来指导破案，由于走得匆忙并未带防毒面具，郭炳文则立刻摘下自己的防毒面具坚持让战友套上防毒面具，自己只戴上薄薄的一次性口罩进行现场勘察，当时，被害人的衣服放在技术勘察车上便让驾驶员同志忍不住下车呕吐，可想而知当时房间内的气味有多少让人难以忍受，郭炳文却仍坚持与大家一起将尸体抬离现场，并与法医一起进行尸体解剖。全部工作结束已是次日早晨，而仅休息了4个小时后郭炳文就出现在了案件研讨会上，最终这起杀人案在全体刑警的努力下成功告破。
郭炳文对工作认真负责、一丝不苟。他平时十分注重对痕迹物证的积累、收集，每次现场勘查后他总是及时将相关痕迹物证及时录入电脑资料库，为今后破案提供痕迹物证资料依据。据统计，参加刑侦工作以来，郭炳文已收集积累了各种痕迹物证资料20余万条，并全部录入到电脑资料库。由于常年比对工作，各县市提取的现场指纹要求协助比对的，郭炳文凭印象就能排除一些指纹，这样的功夫不是一朝一夕就能掌握的，而是日复一日的加班加点经验积累的结果。
郭炳文从没有认为自己是一名老同志，就倚老卖老放弃对于刑侦业务的钻研，不管工作多忙，他总能利用时间拓展知识面全面提高自己的业务素质和能力，除参加本县辖区各类案件的侦破，还被邀参加市、省大要案会诊，多次参加全国、全省、地区性学术交流会议并发表论文，这一切的成就，都源于郭炳文对刑侦工作的热爱。他说：“干了这么多年刑侦工作了，没办法了，无论什么事，这脑子总能把这些都要再研究一下，都形成习惯了。”郭炳文还是队里年轻同志的良师益友，总能在他们遇到困难时热情相助，用自身的经验去帮助他们怎样解决工作上遇到的难题，对于那些疑难棘手的问题，也耐心细致地讲解清楚，用自己独特的方式让年轻同志明白得更透彻。
推荐第5篇：优秀销售人员先进事迹1
优秀销售员先进事迹
范磊是怀揣着一颗艺术梦踏入社会的，他毕业于郑州工学院，学的是装潢设计，来到了恒运公司，本来是想大显身手的，然而现实粉碎了他的梦想，由于公司自身定位原因，无法开展大规模的广告活动，使得他到了公司两年还是处在“饥饿”中，不饱满的工作状态促使他进行了深刻的思考，到底是人适应工作还是工作适应人？爱做的未必你能做好，能做的未必你喜欢，能做好的才是你的首选，做得好的工作才能够被人们认可，被认可之后才会更加有自信，才能够更努力的提升自己，这样的良性循环不是更多人想要的吗？绝对的量身定做的工作是不现实的。还是把握机遇把握现在吧！
范磊从办公室走出来，积极要求到销售的第一线去，由于所学非用，他就放低姿态，跟着市场一部的同志们一起跑市场，以一个新学员的态度去听、看、想，看前辈们怎么合理划分区域，听前辈们怎么跟客户交谈，想着如何自如应对„„如何从这些需求各不相同的客户中确定潜在顾客，从而进行有效推销，更重要的是如何从客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求和意图，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题。刚开始，他显得很生涩，总是一下子就把自己的情况和盘托出，失了先机，但是范磊有个最踏实的想法就是：把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，努力为客户服务，以赢得客户对公司以及业务员的认知。经过一次一
次的历练，他逐渐从工作中掌握到节奏，也从中得到了更多的乐趣。记的有一次，他和张红涛一起去西北市场，在客户处洽谈业务，客户带着自己的孩子，小孩子因为时间比较久了，就开始烦躁，范磊看在眼里，就过去跟孩子交谈，得知她很喜欢画画，就发挥自己的特长给小姑娘画了很多漂亮的图片，把个小姑娘给乐的笑成了一朵花。客户谈完业务，抱着孩子感激的对他说：“真是太谢谢你了！真没想到恒运的业务员有这么高的素质啊，连画画都画的那么好啊！”范磊连忙摆手，小事一桩嘛，这个客户后来成了恒运产品的忠实追随者。
销售工作可以说是最有压力、最具有挑战性的职业，范磊深深感受到工作的理念、思路、工具和方法都必须做得更加专业才能成为一名合格的销售人员，他在工作实践当中领悟到，销售工作不能单靠感觉、靠冲劲做事，还要讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;他深感自己在这方面的欠缺，就格外用功，别人休息的时候他研究说明书，别人下了班打球，他找技术支持顾问询问油品知识，不懂就问，踏实勤勉。因为他的特别努力，工业油部的经理卢庆专门抽调他来管理OEM大客户，还说：“虽然他跑市场时间短，但是我看好他！”范磊果然不负众望，用最短的时间跑遍了自己所辖的客户，对他们的生产情况、储运情况、以及人员车辆配置摸了个一清二楚。持续上扬的油价，导致公司对OEM客户的销售政策也有所改变，为了实现更大的利益，也为了牢牢占领市场，实现公司长期增长目标，范磊多次向公司领导汇报，积极准备价格听证会的所有工作，他任劳任怨，跑前跑后张罗，一个细节也不放过。为了吸引客户、他还设计了
精巧的企业名片，将会场布置的朴实大方，使参与客户耳目一新，实现了市场与营销组合的策略，以客户可以接受的水平为基准，根据市场情况，灵活变应，使供需双方在合理的空间内共同决策价格，实现双赢，使这些在河南地区都是行业翘楚的大公司都与恒运公司签订了长期的供货合同。
范磊什么时候都是精神饱满的进入工作状态，他总是特别注意自己的仪容，因为他深知，个人形象是销售成功的第一块敲门砖，也是自己修养的体现，更是公司形象和产品形象的具体体现，决不能马虎，客户从他的言行上折射到公司的形象，对恒运产品就特别放心。他不仅对客户这样，对同事也是谦和有礼，大家都亲切的叫他“小伙儿”。
在面对竞争日益激烈的市场，卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，俗话说：“打铁还得自身硬”，正是有了这些优秀的员工，才能使企业更快地发展，也发展的更有后劲！
推荐第6篇：环卫事业优秀人员先进事迹
谢英霞同志先进事迹2000年，谢英霞怀着对环卫事业执着的追求，接过父亲手中的扫帚，成为了**县环卫站一名工人。从此，她便全身心地投入环卫事业中，风里来雨里去，一干就是十多个春秋，这就是谢英霞同志平凡而朴实的经历。对于当初的选择，她总是义无反顾地说：“我选择了环卫事业，无怨无悔，永不言弃。我要在平凡的岗位上，做出不平凡的贡献。”她是这样说，也是这样做的。
一、坚定信念，树立党员形象谢英霞的成长历程没有一波三折的跌宕起伏。从一名普通的一线环卫工人，到担任站领导、站党支部副书记，都是平平坦坦，波澜不惊，而无论在哪个岗位上，她始终任劳任怨，兢兢业业，认真地完成上级交办的各项工作任务。作为一名共产党员，她有坚定理想信念，时时刻刻以优秀党员的高标准严格要求自己，树立党员形象，发挥党员先锋模范作用，以饱满的工作热情，求实的工作作风，优异的工作成绩，赢得了广大干部群众的一致好评；她坚持不断地学习党的路线、方针和政策，树立起正确的世界观、人生观和价值观。她热爱环卫事业，不断提升自身素质，不断提高业务水平和管理能力。生活中，她与同事和谐相处，以平和的心态对待每个人；工作中，她处处为同事着想，每当同事有事请假，她总是主动为同事替班，从不计个人得失；她用自己的爱心、自己的言行去感召职工和他人。她的带着作用，她的务实作风，让“党员”这个光荣称号闪耀发光。
推荐第7篇：优秀医疗人员个人先进事迹
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创新
优秀医疗人员个人先进事迹
杨学立，男，汉族，生于1967年5月，中共党员，本科学历，主治医师，现任车村镇中心卫生院党支部书记、院长。1989年毕业于驻马店卫生学校放射专业，同年8月，到嵩县车村镇中心卫生院放射科工作，1992年8月就读于河南职工医学院临床系，就读于河南科技大学临床系。多年来，他无论身处何种岗位、何种职业、担任何种职务都能时时刻刻把党的信任、上级组织的重用做为自已不断前进的新起点，不折不扣、尽心尽责做好自已的本职工作。同时，不断讲党性、讲原则，坚持科学发展，加强自身修养，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，认真贯彻学习党的十七大精神，深刻领会党和国家的方针、政策，勇于实践，敢于工作，廉洁从医从政，防腐拒变，陶冶情操，尤其是任院长、支部书记以来，能理论联系实际，抢抓机遇，务实求真，不断加快医院改革发展步伐，各项工作稳步发展，多次受到省、市、县表彰，农村卫生工作成为全省的一面旗帜。
一、积极进取，精益求精，严格要求
卫生医疗行业是业务性很强的行业，为保持在业务工作中的优秀状态和水平，他认真钻研新技术、新业务，积极开展临床科研工作，学风严谨，勇于创新，成绩突出，填补了嵩南2项技术空白点，在我县率先开展了“大剂量尿激酶静脉内溶栓治疗急性心肌梗塞”、“出血性脑卒中微创锥颅碎吸术”等新技术、新项目，在放射诊断、心血管专业具有较高的知名度，在省级以上刊物上公开发表了“中西医结合治疗第三腰椎横突综合征85例临床观察”、“脊柱结核的线及ct对比分析”，“践行‘三个代表’，加强行业管理，创新医院发展”等6篇论文。作为医疗卫生工作者对人民群众的生老病死有重大责任，他深深明白这一点，在他的心中树立起一切为了病人，为了病人一切，全心全意为病人服务的良好职业道德，不管白天黑夜、刮风下雨，病人的需要就是无声的命令，他牢记“人民的生命高于一切，医生的责任重于泰山”的神圣誓言。有一天深夜，一位钟性病人“心慌，气短，胸痛，大汗淋漓”，他在酣睡中被电话铃叫醒，二话没说就赶到病人家，经仔细检查怀疑“冠心病急性心肌梗塞”，建议病人家属立即送往医院救治，经心电图检查后，确诊为“急性前间壁心梗”，给予尿激酶120万u静脉内溶栓后对症处理，病人6个小时后转危为安，他方离开病房，病人及家属感激万分，像
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这样的例子举不胜举。无论在何岗位，他总是提早上班，推迟下班，由于病人较多，他不仅要为病人看病，还要满足病人的要求，亲自为病人操作治疗，每天上班都忙忙碌碌，真正做到上班一分钟工作60秒！近20年的从医生涯，诊治病人上万例，无出现医疗纠纷和事故，受到当地老百姓的一致好评，他总把治愈病人当作是自已最大的快乐，体现了新时期基层医师的崇高美德，他经常说：“金杯银杯，比不上病人群众的口碑”。在出色完成临床诊治工作同时，他忙里愉闲多次参加国家、省、市培训班及研讨会，不断给大脑充电，提高业务水平，并且每次学习回来都整理教案，对全院医护人员授课，如《休克诊治的新进展》、《心肌梗塞的溶栓治疗》、《心肺复苏新要求》、《类风湿性关节炎的诊断标准及治疗原则》等二十余个专题讲座；对实习进修人员及年轻医师认真做好传、帮、带，使他们受益匪浅，多年念念不忘。同时，经常到内科病区查房，组织全院医护人员对急危重病人的会诊抢救及病案讨论，使一大批年轻医师脱颖而出成为业务骨干，多名成为院中层干部。他就是这样一个业务精益求精、永远干不完工作的“机器人”。
二、深入调研，因地制宜
自参加工作以来，杨学立一直在该院工作，先后任内科主任、业务副院长、县政协委员，对医院的各项工作比较熟悉。但做为嵩县乃至洛阳规模最大乡镇卫生院的一把手主持全面工作，他深感责任重大，特别是经医院各届领导班子及全院职工的不懈努力，院容院貌、医疗质量、农村卫生等工作均取得了很大成绩，在乡镇卫生院中被省市卫生部门树立为典型，各级领导对医院各项工作都提出了更高标准和要求，这对他来说是新的考验和挑战。如何理清医院下步发展思路，突出工作重点，狠抓工作落实？如何继续保持和推动医院各项工作向更高标准和层次迈进？如何使人民群众的健康达到有效保障，使他感到担子很重，压力很大，在新的工作岗位上不敢掉以轻心，结合医院近年来的整体工作思路，他带领院班子和全体职工展开医院如何更好更快发展和腾飞的大讨论，很快理出了医院五年发展规划：一是进一步加大工作力度，继续完善医院基础设施，改善服务条件，努力提升医院的服务质量。二是加强领导班子建设，多策并举，树立诚实守信的良好社会形象。三是继续狠抓内涵建设，创新服务理念。四是进一步完善公共卫生服务体系，全力推进新农合工作，努力实现群众、政府、医院“三满意”，医院已经驶入良性发展快速轨道。
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三、进一步完善基础设施，改善医疗服务条件为了进一步加快公共卫生服务体系和后勤服务体系的建设步伐，借助国债
项目，投资50万元新购地皮3亩，新建一栋三层砖混结构630平方米公共卫生和后勤服务综合大楼，建起了高标准预防接种中心。投资40万元对病房和门诊楼进行重装修。病区安装呼叫系统，全院开通内部程控电话。投资20万元新建锅炉房，对原暖气设施进行维护、改造，确
保冬季正常供暖。筹资百万元新购美国ge彩超、德国产电子胃镜、心电监护仪、血凝仪等。引资20万元，购碎石机一台，开展碎石新业务，投资15万元新购耳鼻喉科综合治疗仪，新建五官科病区，投资30万元新购500ma光机一台，投资2万余元成立档案室，硬件建设得到巩固，服务条件得到改善。
四、狠抓内涵建设，注重人才培养，打造专科品牌
继续开展医疗管理年为主题，狠抓医疗质量管理，注重不断提高医疗技术水平和医疗服务质量，不断创新人才和专科建设，近年来共送派35名人员参加医学继续教育，24名护理人员进行了全员轮训，给予报销部分学费，鼓励在职人员参加继续医学教育提高学历。目前，已毕业本、专科10余名，21名人员正在攻读本专科学历，22名中青年骨干到省级著名医院研修，16人次参加国家级学术研讨会，近年来，职工发表省级以上学术论文46篇，34名职工通过执业和资格晋升考试，医院已形成了浓厚的学术氛围。利用洛阳正骨医院网络关系、河科大一附院、三附院对口扶贫关系，与专家“联姻”，全力攻关，技术创新，进一步加强骨伤科、外科、妇科、脑病、五官、口腔等专科的建设，使全院业务水平上了一个新台阶。投资10万余元购置颈腰电动牵引床、中药熏蒸床等，组建康复理疗中心，采用中药熏蒸、电针、针炙、小针刀、钩活术、牵引、按摩、手法复位等技术，主治腰椎间盘突出、坐骨神经痛、偏瘫后遗症等，治疗科学，疗效显著。同时，狠抓医疗质量管理，在全国首批40个农村乡镇卫生院中探索创新卫生服务质量评估管理长效机制，监督检查做到了经常化，病历甲级率、处方合格率均有提高，基本药物使用、激素、抗生素、注射剂使用日趋合理。
五、完善农村公共卫生体系建设，开创“五结合”农村卫生工作新局面 明确卫生院的功能定位，贯彻执行农村卫生工作的方针、政策，在全镇范围内开创预防保健、妇幼保健、乡村卫生服务一体化管理、社区卫生服务和农民健
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创新
康保障制度“五结合”的农村卫生工作新局面。一是在全镇范围内加大预防为主的宣传力度，提高了广大人民群众的预防保健意识，加强计划免疫接种，有效控制传染病，并在传染病防治方面、预防性健康检查、健康教育、食品卫生、消毒监测等预防保健方面取得了较大成绩。启动“母婴安全工程”，推出婚、孕、育一条龙特色人性化服务，确保住院分娩率巩固在98％以上，降低了母婴死亡率。以卫生院为中心，将全镇74个村级卫生机构规范为32个，实行“二制四有八统一”的卫生服务一体化管理制度。完善了具备预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育六大服务功能的孙店、车西、车北三个社区卫生服务站。新型农村合作医疗制度试点以来，在全镇共8.7万人次的农民得到近400万元的医疗补偿，新农合筹资比例达99.2%，取得了群众、政府、医疗机构“三满意”的良好效果，有效缓解群众看病难、看病贵问题。卫生部、卫生厅卫ⅷ项目两次流动现场会到该院参观、指导，受到项目领导、专家及各项目省的高度评价，为全国推行的新型农村合作医疗门诊费用界定提供参考依据。该做法受到了嵩县县委、县政府的高度重视。
“试玉要烧三年满，辨才须等七年期。”三年来，医院门诊人次上升45%，住院人次增加21%，业务收入增长40%，预计将达到700万元，列全市同级之首，职工平均工资列全县乡镇卫生院最前列，农村卫生服务管理工作居全县首位，被省卫生厅树为卫生战线的一面旗帜。医院整体工作得到了患者和社会认可，取得了良好的社会效益和经济效益。同时，杨院长代表河南省乡镇卫生院参加卫生部在重庆组织卫ⅷ项目卫生服务质量评价研讨会，并做了典型发言，推出的“创新服务，强化评估，改进质量，优化分配”的卫生服务质量评估管理新举措，荣获全国第3名。8月份，原省委常委、人大副主任王明义到该院视察工作时给予高度评价。目前，该院已成为省、市颇具影响力的山区乡镇卫生院。医院先后取得了“全国百佳优质服务示范医院”、“河南省重点乡镇卫生院”、“河南省免疫规划先进单位”、“洛阳市十佳乡镇卫生院”等荣誉称号，连续4年市县卫生系统先进单位等。本人也先后多次荣获全国优秀农村医师、县行风建设先进个人、镇优秀站所长等荣誉称号。
作为一名医务工作者，杨学立同志恪守职业道德，严格律已；作为一名党员，他始终保持共产党员的先进性，与时俱进，不断进取，爱岗敬业，视“病人的利
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益高于一切”的目标再次显现在广大医务工作者和医病患者面前，他牢固树立全心全意为人民服务的思想，时刻始终保持共产党员先进性的政治本色。经嵩县第三人民医院研究，决定推荐杨学立同志为“洛阳市优秀医师”。
资料来源：http://www.daodoc.com/data/xianjinshiji/
推荐第8篇：优秀办税人员的先进事迹
慈溪市优秀办税员先进事迹
本人凭借扎实会计业务知识和高度的工作责任心，真实核算，依法纳税，足额申报，多次被分局、市局评为“先进工作者”，“优秀办税员”等多项荣誉称号。
爱岗敬业，立足本职，争当岗位上的排头兵。加强学习，使业务工作迅速上手，并在原有的基础上精益求精，把工作做到最好。特别是作为财务科的主办会计，除了做好日常的账务处理及税务筹划外，还加强各种业务的学习，如生产业务等。积极响应上级领导的号召，以提高政治业务素质，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策；切实做到政治理论学习与税收实际工作紧密结合，处处以大局为重。在实际工作中注重会计业务知识学习，努力提高自己的业务水平。任劳任怨，默默奉献，不计较份内份外工作，努力钻研业务，积极进取，在工作上成绩显著。能严格执行货币资金的管理制度，及时了解和掌握资金的使用情况，执行银行贷款、借款及贴现计划，签订合同，在筹资方面作了积极的努力。作为一名办税员，能认真贯彻和执行国家税务政策、法规，按规定及时、准确地计算、申报、缴纳税款，积极配合税务机关进行公司的审核、稽查工作，及时认真地完成税务机关下达的各项任务。认真负责核算各种原材料的收、付、存及盘存工作；为了保证报表的及时报出，经常放弃节假日的休息，为
公司的经济活动分析提供了真实有效可靠的资料。认真负责银行、现金的结算业务，每天跑银行，对银行结算过程中遇到的问题及时处理。
以身作则，奉献社会。在工作、学习和生活中较好地发挥模范带头作用，参加工作以来，始终以一名共产党员的标准要求自己，凭着踏实勤恳的工作作风，细致周到的服务质量，扎实过硬的业务能力，受到了大家的好评。关心同志、帮助同志，把大家凝聚在一起，积极带领全体人员勤勤恳恳，扎实工作，努力进取，争先创优。但在成绩和荣誉面前没有满足，更没有停步，将一如既往，兢兢业业，在财会工作岗位上竭尽全力，再续新的篇章。
推荐第9篇：银行人员廉政心得（优秀）
心得体会
近几年，上级行经常下发有关廉政建设的学习手册和典型案例以教育我们廉洁办贷。近期，总行又多次组织收看典型案例分析会，时刻教育我们要将廉洁办贷深入到基层，通过这次收看李红岭的案件的教育视频。我深刻体会到开展廉政教育的重要性、紧迫性和长期性。利用业余时间，我再次读了几本廉政教育的案例分析，通过学习，进一步认识到在工作中增强政治责任意识，在其位、谋其政、负其责、尽其力，时刻记住人民赋予的重托，全心全意为人民服务是至关重要的。只有通过全面的经常的教育，真正打牢思想政治基础，筑严思想政治防线，才能正确看待和行使手中的权力。特别是一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，特别是发生在我们身边案件有关责任人的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。下面谈谈几点学习体会：
一、权力，这是一把双刃剑。它能使你更好为人民服务，成就一番事业，也能使你走向人民的对立面，成为千古罪人而失去权力。因为权力是人民赋予的，只有心地无私一心为民，手中的权力才能有牢固的根基。
二、强化廉洁从政意识。在实际工作生活中，要树立正确的利益观。特别是我们信贷员，比上不足，比下也不多余。二要抗得住诱惑。要严格坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明，认真处理好亲情与工作的关系；还要慎重交友、慎重用权；尊
重自己的人格，珍惜自己的声誉。
三、不断提高自身素质和工作水平。要坚持不断地改进工作水平，狠抓落实。切实在优化环境、加快发展方面落实到工作中，做一个廉洁勤政、无私奉献的先进个人。
其次是要长期保持奋发进取、心平气和的精神状态。在开明开放、舒畅和谐的政治环境和社会氛围中，团结协作、严守纪律、奋发向上。在加快建设事业中严于律已、宽以待人，以诚为本，以实为本，扎实有效地促进党风廉政建设和反腐败斗争
通过学习，使我清醒的看到，我们要真正树立正确的心态，永葆人生本色，决不是一朝一夕就能完成的。只有勤奋学习、自觉实践、修身立德、廉洁办贷才是实现自我价值的唯一途径。
推荐第10篇：优秀银行人员工作鉴定
我自工作以来的工作鉴定如下：
1.思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，优秀银行人员工作鉴定范文。
2.工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
3.记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
4.我工作过的岗位大部分在，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，自我鉴定《优秀银行人员工作鉴定范文》。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 大学生个人鉴定
5.学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。
从工作以来的这些日子，我一直严格要求自己，我今后也会继续下去，争取在工作的表现上更突出，更尽职。
第11篇：银行人员个人工作总结优秀
工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。以下是小编给大家带来的几篇2019银行人员个人工作总结优秀范文，供大家参考借鉴。
2019银行人员个人工作总结优秀范文1
我深知，银行网点负责人不再是一个职位，更多是的一份责任。在今天，我鼓足干劲，竭尽所能，为商业银行的发展贡献出自己的力量。在今天，我认真贯彻落实商业银行各项会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。
一、综合协调网点各项事务
综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体功能的基本保障，也是提高工作效率和服务水平的重要环节。在长期的实践工作中，我深刻认识到综合协调工作除了业务知识与工作技能外，更主要的是工作态度与责任性。为此，我认真向先进模范人物学习，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力争夺市场份额
高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作今天是收获的关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定详细的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人能力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作
三、下大力营销电子银行产品
积极宣传、推介我行的电子产品和服务，了解客户需求，指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，积极开展渠道分流类产品的营销工。充分发挥大堂经理的引导分流作用。鼓励客户使用离柜服务渠道，逐步培养客户长期使用离柜服务渠道的习惯。
四、优化服务到位。
加强我网点综合实力的提升，整合内部资源，健全服务功能，使得客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感。创新大客户服务理念及方式，特别是细节问题，将优质服务做细做实，让大客户切身体会到一对一个性化服务、亲情化服务的方便和尊贵。针对银行重要客户可以电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，经常性地走访，适时送上一份温馨的关怀和祝福，使行的服务更加人性化。
记得去年六月五日，有位客户想办理信用卡转账在营业厅等了很久柜员说不可以办理，柜员的服务态度也不是很好，后来客户打客服电话咨询，可以办理这个业务，而且必须柜台开通，后来客户打电话投诉，我知道后马上致电客户，客户电话一直关机，也坚持打，后来找到客户也帮他解决了问题，客户也致电撤销投诉，还特别表扬我的处事方法。从这些点滴中，让我感受到了作为一名网点管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,尽管如此我还是会倾尽我所有,尽我所能,为银行的发展贡献我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能补拙,相信有付出必然会有收获。在以后的工作中，我将继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，求真务实，开拓创新，攻坚克难，把各项工作提高到一个新的台阶，为进一步提升银行网点负责人的工作职责做出自己应有的努力与贡献。
2019银行人员个人工作总结优秀范文2
2014 年银行营业部主任个人工作总结 20xx 年，我在支行和营业部领导的正确领导下，在同 志们的支持和帮助下， 团结营业部的同志一道， 紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路， 认真贯彻执行党的十六大以及十六届三中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，认真 贯彻执行中央、省、市分行制定的金融方针政策，以强化内部管理和执行制度为重点，充分 发挥内勤管理的职能作用，正确处理好与正职领导的工作关系，积极为营业部的工作建言献 策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，有 效地促进了营业部工作的开展， 较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习、廉政等方面的情况总结如下： 一、学习政治钻理论，提高水平强素质 一年来，不断坚持政治理论学习，努力提高自身的政治思想水平，自觉地加强思想道德 修养，以支行的规章制度严格要求自己，用金融工作人员职业道德标准规范自己的行为，认 真贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律法规，积极投身到实践“三个代表”活动和学习胡锦涛总书记的“七?一”重要讲话，以及学习十六大精神、十六届三中全会精神中去，认 真探讨其重要意义和，不断丰富了理论知识，提高了思想政治素质，坚定了正确的理想 信念，树立了正确的世界观、人生观和价值 观，自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。
二、狠抓业务重学习，提升能力强管理 在提高自身政治素质的同时， 本人认真学习业务知识， 不断扩大业务知识面， 在学习中， 不仅学习储蓄工作业务理论，而且还尽量多学习计算机操作系统业务、金融管理业务知识财 务会计知识、法律知识和电算会计知识，不断地充实自己，提高自身的综合素质，努力提高 自身的工作能力。同时狠抓员工的业务学习，每月定时组织营业部的员工利用晚上休息时间 学习政治理论、业务知识和支行下发的业务文件、制度等内容，以提高职工的整体政治业务 素质。积极组织会计人员参加电算会计培训，完成了培训任务，本人也通过电算会计培训考 试合格。一年来本人所做的工作基本做到了思路清晰，条理清楚，处理及时，手续完备，并 能按时按质按量完成了支行领导和营业部主任交办的各项工作任务。
三、忠于职守勤敬业，坚持原则讲团结 本人忠于职守， 爱岗敬业， 工作积极主动， 认真负责， 自觉服从营业部领导的工作安排。
支持主任的工作，与主任积极配合开展工作，大事讲原则，小事讲风格，讲团结、识大体、顾大局。培养了良好的集体主义精神和勤奋敬业的团队精神。
在工作中， 敢于放手大胆开展工作， 不畏首畏尾， 不瞻前顾后， 本人始终做到尽职尽责， 坚持原则，廉洁奉公，勤奋敬业，团结同志，宽以待人，为人正直，公道正派。工作兢兢业 业，任劳任怨。严格遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退。在有需要完成突击工作任务的时 候能加班加点去完成，不计较个人的得失，乐于奉献，经常以工作为重。
四、努力工作求进取，强化管理求实效 一年来，通过自身的开拓进取和艰苦努力工作，强化内部管理并收到了实效，全年通过 营业部全体员工的艰苦努力，共实现新增储蓄存款 万元，净增长率达到 %。主要做了以下几 项工作： (一)认真履行岗位责任制，充分发挥会计工作职能。1-6 月，本人在支行财会部从事财 会核算工作， 一是做到认真审查会计凭证， 及时清退过期的或不符合规定的发票， 不予入帐， 确保我行正确使用发票，严把支出票据审核关口。二是做好核对帐务工作。根据上级行的关 于加强对营业所独立核算帐务对帐工作要求，除按旬用电话对帐外，并按月发出对帐单督促 核对帐务，确保帐务相符，帐实相等。在与上级行对帐中，坚持按旬发出对帐单，并随时与 上级行主管人联系。对大额资金调拨数实行按日逐笔核对入帐，保证资金的安全和业务工作 的正常运行。三是做好申报缴纳税收工作。按时与营业所核对划缴篇二：2015 银行网点主任 年终工作总结 银行网点主任年终工作总结 白驹过隙， 时光飞逝， 转眼间 2015 年也即将过去， 一年的工作也将画上一个短暂的句号， 在这一年的时间里，在 xxx 银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起 来。
作为银行网点主任， 同时作为一个在银行从业 20 余年的老员工， 一直以来我都以 “固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创 佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一 年来所做的工作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止 12 月 xx 日营业部各项存款余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元： 其中对公余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元 ，完成全年任务 xxx%;储蓄余额为 xxx 万 元，较上年增长 xxx 万元， 完成全年任务的 xxx%。
中间业务完成 xxx 万元，完成计划任务的 105%;售出理财产品 xxx 个;售出信用卡 xxx 张;新增手机银行用户 xxx 人，网上银行用户 xxx 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重 担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得 了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑 重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢 于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行 各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金 融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关 系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而 是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员 工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精 细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识， 从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督 促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心 应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年 11 月份开始，我们的 银行网点与 xx 支行进行了合并， 合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验 带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网 点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，2015 的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来 2016 年的到来，在新的一年 里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点 做好以下几方面的工作： 第一、强化营销， 保持各项业务稳步快速增长。
牢固树立 “以客户为中心” ， “赢在大堂” ， 坚持“存款立行” ，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客 户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考 虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理 责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层” 、全行“以客户为中心”的大服 务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业 道德培养和警示教育， 提高内控与员工的价值关联度， 切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。
职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求 充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇三：银行营业部主任年度总结 2015 年度工作总结暨 2016 年度工作计划 回顾 2015 年， 我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下， 针对泰来县营 业部几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的 市场竞争中，认真学习十八届五中全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在营业部主 任的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了邮储银行快速发展的要求，圆满完成了管 理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面： (1)存款总量稳步增长，存款余额突破 1.78 亿元; (2)日均存款近50 万元; (3)网银业务开办 1400 户; (4)加办短信 2800 户; (5)销售保险产品 750 万元; (6)销售理财产品 2000 万元; (7)新增 pos 机三台。
现将我营业部一年来的工作情况汇报如下： 一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从理财经理提升为营业部主任，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一 切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破 的战术，终于初见成效。
泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击，大 力拓展，这两个单位现已成为我行重要的基本客户。
二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌 为了把“存款立行”的观 念深入人心，树立全员营销意识，调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根 据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括营业部保安在内 的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展 10—50000 元以上新开户竞赛活动的办法》 ，既增强了营业部的全员营销意识，又发挥了 全部门员工的资源优势，有力地推动了营业部的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》 ，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管 理制度 针对邮储银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的 金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的 工作。为此，我在分析了泰来县地区及我行客户市场的情况之后，按照支行筛选的《支行目 标客户名单》 ，特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》 ，对重点客户实行定期走访和实 时监控制度。
为了把重点客户管理工作制度落到实处， 还编制了 《走访重点客户日程表》 、《目 标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》 ，为全面实施项目管理和重点客户管理制 度奠定了基础，得到了支行有关部门的赞扬。
四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和效率明显提高 为了检查、督促营业部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关经验及教训，特别在营 业部建立了定期例会分析制度。同时根据营业部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合 理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造 性，有力地促进了营业部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、2016 年工作计划 2016 年，将进入一个斩新的年度，在邮储银行的大舞台上，我决不松懈甚至骄傲自满， 要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在支行领导的 带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创泰来县支行营业部业务发展的新 高。
(一)个人方面 1、拓展一到两个既符合分行、支行政策，又能带动营业部业务稳定增长的重点客户; 2、进一步落实岗位责任制，确保营业部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并 落实到人; 3、加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法; 4、加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决 不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。
(二)业务方面 1、不断提高存款总量，立正存款余额突破新高; 2、不断提高日均存款额，保证业务量稳中求进; 3、网银业务、手机银行业务、加办短信业务数量争取较 2015 年实现翻一番; 4、保险产品、理财产品销售突破 5000 万元; 5、发展商家客户，力争新增 pos 机客户端数量。
2019银行人员个人工作总结优秀范文3
农行网点主任工作总结 白驹过隙，时光飞逝，转眼间 20XX 年也即将过去，一年的工作 也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在 XXX 银行网点所 有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网 点主任，同时作为一个在银行从业 20 余年的老员工，一直以来我都 以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭， 并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工 作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止 12 月 XX 日营业部各项存款余额为 XXX 万 元，较上年增长 XXX 万元：其中对公余额为 XXX 万元，较上年增长 XXX 万元，完成全年任务 XXX%;储蓄余额为 XXX 万元，较上年增 长 XXX 万元，完成全年任务的 XXX%。
中间业务完成 XXX 万元，完成计划任务的 105%;售出理财产品 XXX 个;售出信用卡 XXX 张;新增手机银行用户 XXX 人，网上银行用 户 XXX 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点 主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作 勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。
其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方 法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认 真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把 手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏 实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力 支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的 方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金 融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方 面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工 作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们 并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面 发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共 同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。
加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与 各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各 项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促 网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平， 在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确 的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年 11 月份开始，我们的银行网点与 XX 支行进行了合并，合并后新上 任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务 都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使 我网点在管理水平上有了飞速提升， 这为我行网点工作的开展奠定了 坚实的基础。
辞旧岁迎新年， 20XX 的脚步渐行渐远， 我们也将如期迎来 20XX 年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的 发展助一臂之力。
在新的一年中， 我们将重点做好以下几方面的工作： 第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为 中心”，
2019银行人员个人工作总结优秀范文4
银行网点主任年终工作总结 白驹过隙， 时光飞逝， 转眼间 2015 年也即将过去， 一年的工作也将画上一个短暂的句号， 在这一年的时间里，在 xxx 银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起 来。
作为银行网点主任， 同时作为一个在银行从业 20 余年的老员工， 一直以来我都以 “固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创 佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一 年来所做的工作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止 12 月 xx 日营业部各项存款余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元： 其中对公余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元 ，完成全年任务 xxx%;储蓄余额为 xxx 万 元，较上年增长 xxx 万元， 完成全年任务的 xxx%。
中间业务完成 xxx 万元，完成计划任务的 105%;售出理财产品 xxx 个;售出信用卡 xxx 张;新增手机银行用户 xxx 人，网上银行用户 xxx 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重 担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得 了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑 重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢 于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行 各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金 融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关 系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而 是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员 工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精 细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识， 从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督 促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心 应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年 11 月份开始，我们的 银行网点与 xx 支行进行了合并， 合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验 带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网 点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，2015 的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来 2016 年的到来，在新的一年 里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点 做好以下几方面的工作： 第一、强化营销， 保持各项业务稳步快速增长。
牢固树立 “以客户为中心” ， “赢在大堂” ， 坚持“存款立行” ，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客 户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考 虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理 责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层” 、全行“以客户为中心”的大服 务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业 道德培养和警示教育， 提高内控与员工的价值关联度， 切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。
职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求 充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇二：银行营业部主任年度总结 2015 年度工作总结暨 2016 年度工作计划 回顾 2015 年， 我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下， 针对泰来县营 业部几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的 市场竞争中，认真学习十八届五中全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在营业部主 任的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了邮储银行快速发展的要求，圆满完成了管 理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面： (1)存款总量稳步增长，存款余额突破 1.78 亿元; (2)日均存款近50 万元; (3)网银业务开办 1400 户; (4)加办短信 2800 户; (5)销售保险产品 750 万元; (6)销售理财产品 2000 万元; (7)新增 pos 机三台。
现将我营业部一年来的工作情况汇报如下： 一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从理财经理提升为营业部主任，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一 切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破 的战术，终于初见成效。
泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击，大 力拓展，这两个单位现已成为我行重要的基本客户。
二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌 为了把“存款立行”的观 念深入人心，树立全员营销意识，调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根 据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括营业部保安在内 的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展 10—50000 元以上新开户竞赛活动的办法》 ，既增强了营业部的全员营销意识，又发挥了 全部门员工的资源优势，有力地推动了营业部的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》 ，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管 理制度 针对邮储银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的 金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的 工作。为此，我在分析了泰来县地区及我行客户市场的情况之后，按照支行筛选的《支行目 标客户名单》 ，特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》 ，对重点客户实行定期走访和实 时监控制度。
为了把重点客户管理工作制度落到实处， 还编制了 《走访重点客户日程表》 、《目 标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》 ，为全面实施项目管理和重点客户管理制 度奠定了基础，得到了支行有关部门的赞扬。 四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和效率明显提高 为了检查、督促营业部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关经验及教训，特别在营 业部建立了定期例会分析制度。同时根据营业部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合 理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造 性，有力地促进了营业部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、2016 年工作计划 2016 年，将进入一个斩新的年度，在邮储银行的大舞台上，我决不松懈甚至骄傲自满， 要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在支行领导的 带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创泰来县支行营业部业务发展的新 高。
(一)个人方面 1、拓展一到两个既符合分行、支行政策，又能带动营业部业务稳定增长的重点客户; 2、进一步落实岗位责任制，确保营业部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并 落实到人; 3、加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法; 4、加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决 不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。
(二)业务方面 1、不断提高存款总量，立正存款余额突破新高; 2、不断提高日均存款额，保证业务量稳中求进; 3、网银业务、手机银行业务、加办短信业务数量争取较 2015 年实现翻一番; 4、保险产品、理财产品销售突破 5000 万元; 5、发展商家客户，力争新增 pos 机客户端数量。篇三：银行营业部主任述职报告 述职报告 伴随着新春脚步的来临， 我们又迎来了新的一年。
为了给下一年的工作打下坚实的基础， 制定详细的工作计划，现对 2012 年的个人工作总结和计划详细介绍如下： 一、立足本职岗位，不断开拓创新 2012 年，作为×××的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。宣传我 们的银行卡业务、pos 机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要 求安装 pos 机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作 目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止， 树立工作人员的良好形象， 发挥好服务职能作用。
对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的 同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面， 我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色， 一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾 客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。另一方面，严格遵循 总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工 作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试 110 报警系统及协调 各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问 题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄 业务工作作出应有的贡献。 总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划： (一)努力做好本职工作、树立良好服务形象 为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立 我行的良好形象。保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己， 只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能 在残酷的竞争中立于不败之地。
(二)加强学习、提升个人服务能力 在未来的工作中，我要不断钻研服务技巧，从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形 象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的服务意识和服务质量。篇四：银行网点 主任竞职报告 银行网点主任竞职报告 各位领导、评委你们好： 我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。对此，我的态度是： 抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞 台。我竟聘的岗位是：个人金融业务部经理。如果竟聘成功，我将在市行党委的领导下，虚 心向老同志学习，团结科内同志，满怀激情地投入到工作中，以骄人的工作成绩回报党委对 我的培养与信任，如果失败也决不灰心，我会一如既往地做好现职工作，并积极支持、全力 配合到任科长的一切工作。
一、个人简历： 我生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业会计专业。在校期间，任体 育部部长。年月毕业分配到工商银行辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员;年月 任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作;年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。
二、竞聘的优势 基于自己年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，经过支行储蓄部副主任 六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为自己具有三大优势： ⒈具有一定的政策理论水平。
我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。严以律 己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友情;在行内不搞小团体，平等 待人，团结同志，在集体中能够形成团结向上的氛围，具有一定的亲和力和组织能力。
⒉具有必备的业务水平。
大学会计专业的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务 素质。我在做好分管工作的前提下，刻苦钻研业务，两次参加了个人金融专业微机系统的升 级改造，特别是今年零售子系统的投运。从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利 投产，由始至终，积累了宝贵的一手资料，使我对新系统的生产运行规律了然于胸，因而我 自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。
⒊有管理、开发中间业务的经验。
中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经验，特别是参加省 行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。所以 我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽自己的力量。
三、竞聘后的打算 加入后，中国的银行业进一步开放，并且随着过渡期的结束，银行业将全面开放。这就 意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争， 国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。
同时，加入后，中国经济的国内和国际环境发生变化，这种变化同样会对银行业产生重要影 响。可以说，加入后，中国的银行业是机遇和挑战并存。在这种环境下，认真研究对策，迎 接冲击和挑战，是解决问题的唯一途径。结合我行实际情况，充分考虑个人金融业务特点， 一切从实际出发，找出切实可行应变对策，是我今后工作的重点。为此我要着重作好以下几 项工作： ⒈尽快出台储蓄承包考核方案。并且实施过程中，根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素，调整相关基数，以趋更合理。当前，我行个人金融专业出 现储蓄存款严重下滑的局面，截止月日，我行储蓄存款万元。较年初增长万元，较上季负增 长万元，较上月负增长万元;外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增 长万美元。尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的形 式，了解一线员工的思想动态，以便统一认识，依靠集体的力量，有效地遏止存款下滑的势 头。
⒉实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。为了适应金融业务多元化和多功能化 的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信 息基本库。根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有 区别地进行“级差”服务。
⒊充分利用电子银行营销功能。转变过去“网点战术” 、“人海战术”的旧观念。充分发 展网上银行、电话银行等电子银行业务，在市区兴建个自助银行，并在宣传、推广和引导使 用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低 个人金融专业的运营成本。
⒋加强对中间业务的研究和开发。
①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务，要采用市场退出机制。如代发社会统筹 养老金。
②明确我行中间业务发展方向：稳定地加快中间代理业务步伐，科学地确立代理收费方 式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务种类，严格中间代理业务考核。针对目前中 间代理业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进行中间代理业务的开发，迅速占领这一新 兴业务的制高点，强占市场最大份额，也是工作的重点。
强化内部管理，做好经营风险和经济案件防范工作。
①要坚持发展动态的观点，对安全防范工作，常抓不懈，用发展的眼光审视自己的防范 能力，增强主动防范意识，使犯罪分子无可乘之机。
②完善零售子系统的配套核算办法。
③加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。
⒍加强队伍 建设，强化素质培训 目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务能力， 加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对未来银行业 的发展。因此，既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设，贯彻党风廉政责任制，更要 加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，增强员工 的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知 识的综合培训，短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。以适应现代化 商业银行改革的需要。
尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。今后我无论在哪个岗位上，为人忠厚诚实是 我做人的基础，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心 的为党、为人民工作是我永远的追求。在更高层次的舞台上，为工行的事业发展贡献自己的 力量是我参加此次竞聘的目的。路还很长，还很艰难，但我相信，在大家的共同努力下，在 领导和同志们的帮助下，我们的工作能上一个新的台阶。
2019银行人员个人工作总结优秀范文5
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.
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第12篇：18银行人员优秀辞职报告
2018银行人员优秀辞职报告
银行的辞职报告该怎么写呢?小编给大家介绍介绍。
2016银行人员优秀辞职报告(1)
尊敬的农业银行领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行
了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝农业银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
2016银行人员优秀辞职报告(2)
尊敬的领导：
我因个人原因，我决定向您提出辞职申请，申请与银行解除劳动合同。以发展的眼光来看，全日制研究生将会是银行很长一段时间任用人员的趋势，他们无论理论上还是综合素质上都是全银行培养、重用的对象。
离开银行并不是我的所愿，只是自己的条件已经达不到到银行的要求了，银行工作十分难得，谁会放弃这样的机会呢。不过现实就是这样，能者上，弱者下，我不想被银行解聘，只能够提前看清自己的方向，向银行提出辞职申请。这也是我逼不得已的举动，也是一个体面的离开。
为了紧跟步伐，适应时代的潮流，我拟采取脱产学习的形式攻读研究生学
位课程，需要提前解除劳动合同，故无法履行与银行签订的三年期劳动合同。我自200年参加工作以来就一直在银行，经历了从筹备建设到银行的种种变革，对她有着深厚的感情，我的领导和同事都成为了我的良师益友，从他们身上我学习到了很多做人做事的道理，请相信我绝不是在此说说套话。
银行给予我的很多，包括极好的办公环境，融洽的上下级关系以及各项福利待遇。在决定离开她的过程中，我很犹豫。要舍弃这些已经拥有、珍贵的东西，去追逐未知，需要很大的决心和勇气，也相当痛苦。但我记得上小学老师就教过逆水行舟，不进则退的道理，并一直视此为做人做事原则。托尔斯泰也曾说过：小鸟不会因为第一次飞行遇到雷电就怀疑天空。我相信自己的决定。真心希望银行能体谅一个年轻人要求上进，实现理想的真诚愿望，同意我提前解除劳动合同。我定会将自己负责的工作做细致、全面的交接。
当然我在离开之后还是会回忆起这里，回忆在这里我工作的日子。事情的发展总是超出人的想象，这就是我一直以来感叹世事无法洞晓。在以后的道路上，我想自己一定能够做的更好的，想象自己的实力，我能行，只要我去努力，我就能够做的更好!最后祝愿银行的领导和同事身体健康、万事如意!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
2016银行人员优秀辞职报告(3)
尊敬的银行领导：
我很抱歉在这个时候向银行提出了辞职。
作为一名在银行工作了三年多的员工，我对银行有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在银行，我最青春的三年也是在银行度过的。在这里，我学会了很多
东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作
来到银行也有接近x年的时间了，在这段时间里，银行的领导对我十分照顾，同事们对我也十分友好，对我无论在工作上还是生活上都提供了很大的帮助。虽然工作有时会累一点，但是那微不足道付出跟我在这里得到的相比，如同滴水之于汪洋。
在银行里，领导们也对我十分的关心，从刚进入银行开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是银行里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在
一个温暖而又温馨的集体里。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
第13篇：银行营业室人员岗位职责（优秀）
营业室人员岗位职责
综合柜员
1、根据本岗位业务管理规定和操作规程，办理个人金融业务、银行卡业务、对公结算业务等金融服务行为及相应的账务核算，掌握核心系统和外围系统的操作规程，在规定的权限内严格按规程要求办理各项业务。
2、负责领用、登记、保管及使用、出售重要空白凭证和有价单证；负责妥善保管和使用单位预留印鉴卡片。
3、负责柜员尾箱现金领用、上缴、调剂、交接及柜台现金业务，确保尾箱现金控制在限额范围之内。
4、负责受理审核个人客户提交资料的真实性、完整性、合规性，负责根据已审核的对公账户资料开立账户。
5、负责受理有权部门查询、冻结、扣划业务。
6、按照印章保管、使用制度，确保印章安全及合规操作。
7、负责做好本岗位业务档案的收集、整理和管理工作。
8、严格贯彻执行反洗钱法规，做好本岗位反洗钱工作。
9、积极参加业务学习和培训，确保业务技能达到相应标准。
重要空白凭证管理员
1、保管本网点所有空白凭证，登记、保管空白重要凭证登记簿。
2、执行重要空白凭证相关制度，做好库房的安全、清理工作，严格执行安全保密制度。
3、定期核对重要空白凭证的库存数，保证账、簿、实相符。
4、根据综合柜员填写的重要空白凭证领用单，为柜员调拨凭证。
5、根据本网点的情况，匡算重要空白凭证的使用量，定期合理领取。
现金库管理员
1、负责本机构现金出入库管理工作。
2、负责本机构内部的尾箱现金领用、上缴及调配工作。
3、负责购买及保管机构现金领用时使用的现金支票。
4、营业终了，打印大库轧账单，核对当日大库现金余额。
5、根据业务需要及总行的库存现金限额，合理控制本机构的现金总额。
账户管理员
1、对开户单位法定代表人或单位负责人身份证件、开户申请书、证明文件等进行审核。
2、办理预留、变更印鉴卡手续。
3、根据开户、变更、撤销等资料在账户管理系统中录入相关信息。
4、把相关资料报送到人行审批。
5、负责帐户年检工作。
对账管理员
1、负责客户、外部机构对账（包括与人民银行和其他金融机构开立账户的核对）。
2、向对账客户发放并回收对账单，关注对账结果，保证银行和客户资金安全。
3、对账过程中发生未达账项的，要及时上报会计主管，逐笔清查。
4、妥善保管对账资料。
5、负责对账信息的统计分析。
6、利用客户账户信息对大额异常交易进行监测。
传票装订员
1、认真做好传票的日常管理工作。
2、负责及时将每天所有传票按照总行下发的传票装订规范进行逐日清点、整理、装订、盖章并保管。
3、负责本机构的会计报表分类整理和装订。
4、负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。
5、严格执行有关传票调阅制度和手续。
6、负责将装订好的传票及会计报表移交档案室归档。
反洗钱管理员
1、认真执行各项反洗钱规章制度，监督业务处理过程是否符合反洗钱的有关规定。
2、负责识别客户及大额支付交易监控上报。
3、负责可疑支付交易甄别和报送，发现异常情况，及时汇报，并做好相关记录备查。
4、协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作，提出合理化建议。
5、上报反洗钱相关业务报表。
6、其他应履行的反洗钱职责。
支付系统管理员
1、遵守大小额支付系统业务处理时间，按规定时间进行操作。
2、打印大小额来账凭证，及时处理大小额挂账业务。
3、随时查看大小额支付系统来、往账业务状态，发现异常及时向会计主管及总行相关部门报告。
4、做好支付系统查询查复工作。
5、及时接收支付系统报文，并做好信息汇报与传达工作。
上门收款员
1、负责为客户提供上门收款服务。
2、坚持双人办理，换人复核；钱账分管，共同负责。
3、当面点清，一笔一清或按双方签订的合同收款协议办理，日清日结，及时入账。
4、款项归行交接时必须做到现金、存款凭证记账联、上门收款登记簿核对相符、交接
ATM设备管理员
1、负责ATM设备日常维护。
2、负责保管操作员密码和保险柜密码。
3、负责ATM清机和加钞。
4、负责上报ATM故障，配合ATM维修，对维护和设备维修验收。
5、负责处理ATM错账。
6、负责吞没卡登记及客户领用工作。
7、负责ATM业务统计、分析工作。
8、负责记录ATM设备运行日志和登记簿，并对设备运行日志、登记簿等档案进行整理及归档。
ATM设备复核员
1、负责保管ATM设备保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙。
2、负责配合ATM设备管理员进行清机，复核ATM设备用钞和尾箱库款。
3、负责ATM设备的账务处理复核。
电子银行管理员
1、负责本行电子银行业务日常管理工作。
2、负责本行电子银行报表统计报送工作。
3、负责本行电子银行交易指令查询及落地指令的批复等工作。衔接。
4、负责本行电子银行回单打印工作。
5、负责本行电子银行差错处理工作。
电子银行业务经办员
1、负责个人电子银行开户录入及账户信息变更维护等工作。
2、负责个人客户网银的数字证书制作工作。
3、负责电子银行密码信封的打印工作。
4、负责电子银行重要空白凭证的出售工作。
电子银行业务复核员
1、负责个人电子银行开户及账户信息变更维护授权工作。
2、负责个人网银密码信封打印监督工作。
第14篇：银行先进事迹
篇1：银行先进个人事迹材料
我叫xxx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行“十七大”文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农
业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力！
篇2：银行先进个人事迹材料 在全国百强乡镇山东****镇，遍布着工、农、中、建等26家金融网点，其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，**支行行长**依靠不懈的努力和执著的追求，带领**支行全体员工，勤奋工作，勇创佳绩。
人们在谈到**时，无不竖起“大拇指”，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的沏浸。自2007年担任**支行行长以来，**凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神，开拓进取，使**支行始终保持着全省农行先进行的地位。2009年4月，某股份公司新上一个生产项目，需要数目巨大的项目贷款，各家银行闻讯后纷至沓来，各显神通展开强力攻势营销公关。**也不敢有丝毫懈怠，他每天坚持到该公司“上班”，与业务人员沟通，向企业老总介绍农行的产品优势，历时月余奔波劳累，最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户，硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。
工作中，**注重创新方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展；通过走访客户、VIP答谢会等形式，了解客户实际需求，维护客户关系；通过创新金融产品和服务，为企业量身定制专业、新颖的金融方案。2009年，他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单质押贷款业务，在给企业创造价值的同时，也为支行自身带来了丰厚的利润。
市场若做到规模大、业务品种多，随之而来的风险也会不断加大。对此，**将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”，不为追求眼前利益放松贷款条件；不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来，**每天都要检查贷款大户的资金动向，定期到企业走访，全面掌握企业经营状况及资金使用情况，确保了**支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。
作为“班长”，**总是尽可能地发挥集体的智慧，调动全员的工作积极性，把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难，他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩，他就找员工谈心，引导他们以正确的态度面对生活。节假日，在不耽误工作的前提下，他还会组织员工外出参观学习，为员工减压，使他们能够心情舒畅地干工作。去年，**作为员工的“贴心人”被中国企业文化研究会评为了“全国企业文化建设优秀工作者”。
篇3：银行先进个人事迹材料 **支行理财客户经理**同志，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行**省分行金融先进工作者；被**市政府授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为**市金融系统
十佳岗位标兵；及，还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗，树服务品牌
鉴于**同志的突出表现，工商银行**省分行营业部在她所在的**支行成立了以**个人名字命名的“**理财工作室”，专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力，**意识到：必须坚持与时俱进，为客户提供更加专业的服务，要用新的理念、新的思路，达到新的境界。为此，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水平。，她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时，**积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动，在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，**以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。【银行先进个人事迹材料5篇汇集】银行先进个人事迹材料5篇汇集。每一次为客户出具理财策划书之后，**都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，**总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献，想客户所想
作为一名个人客户经理，**的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，**运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
**经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，**带领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节，**和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过程中，更多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，**都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。
通过**专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给**礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里„„面对这种情况，**没有直接回绝客户的好意，但她与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过**妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对她比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情，反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，**是他们可信赖的人！
曾经有一位**的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和**发现了这个情况。**知道这名客户是想到附近中行办理结汇，如果客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身体又不太好„„想到这里，**顾不得多想，马上与客户联系，但客户电话没人接听，她马上冲出银行，与同志一道，同时按照两个方向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时，紧紧地握着**的手，感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀共产党员，**在做好自己本职工作同时，还充分发挥自己的特长，担任支行宣传报道的重担，经常利用业余时间协助组织党团活动；**时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动；她还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。
这就是**——一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过程中，她用自己的实际行动展现了当
代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。
篇4：银行先进个人事迹材料 ***同志,男，中国共产党党员，同志在年来到工商银行工作，同志对自己进行严格要求和自我鞭策，使他迅速地从一名普通的银行员工成长为一名基层管理人员。作为一名基层行领导干部，多年来，同志始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，刻苦钻研业务知识，敏锐洞察当前形势，准确把握时代脉搏，不断增强做好本职工作的能力。
一、积极开展思想政治教育，提高干部职工的思想政治素质和职业道德水平。***同志从提高自身理论修养出发，不仅自己坚持不间断地学习，他还带领全行广大干部职工一方面加强对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习；另一方面借在全行开展保持共产党员先进性教育活动之机，通过组#from 本文来自高考资源网http://www.daodoc.com end#织全体党员干部学习文件，观看警示教育片以及先进典型事迹，全行上下积极查问题，找差距，开展批评与自我批评，充分发挥民主监督的作用，促进机关作风转变，使每个同志在开展业务工作中时刻牢记廉洁自律，依法办事。
在日常工作中，该同志注重培养全行职工爱党爱行、爱岗敬业的精神，培养干部职工艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚品德和开拓进取、求真务实的作风，使他们确立正确的理想信念。深刻领会和贯彻全国金融工作会议精神，服务意识不断强化，工作作风不断改进。对待客户，各部门都做到热情接待、快捷服务，办事效率和服务质量进一步提高。
二、充分发扬民主，搞好内部团结。
多年以来，同志始终坚持发扬民主，从工作指导思想的确立，到工作措施的制定，从干部的选拔任用，到重要计划任务安排及财务管理等大家普遍关心、敏感的问题，他都坚持充分发扬民主，吸收班子成员的意见，民主决策，使个人意图变为大家为之奋斗的意愿。给整个班子营造了不论大事小事都真诚相待、默契配合、团结一心、宽松和谐的工作氛围，有效地促进了班子内部的团结，使班子团结干事的效率和群众的信任和拥护度大大提高。
三、营造一个良好的工作环境，调动干部的工作积极性和创造性。【银行先进个人事迹材料5篇汇集】文章银行先进个人事迹材料5篇汇集出自http://www.daodoc.com/，转载请保留此链接！。
既要完成上级行的任务，又要使每个同志健康成长，整体素质不断提高。本着这个宗旨，同志从改善营业环境着手，在东川支行担任行长期间，他在经费较为紧张的条件下，千方百计节约办公经费和争取上级行支持，一方面利用有限的经费绿化美化了支行各网点营业环境，另一方面带领支行工会加强对办公环境的检查和处罚力度，使整个支行办公面貌焕然一新。其次，他还充分发挥支行工青妇的作用，在全行开展了持之以恒的业务培训及全民健身活动，形成了良好的工作作风，创造了廉洁高效的工作环境，使全行广大干部职工的工作积极性和创造性得到进一步发挥。
四、突出抓基层、抓载体、抓阵地建设，促进党建精神文明向深度广度延伸。
1、注重发挥载体作用。在同志的工作思路中，党务工作要注重“三抓”：一是抓基层，依靠基层组织，充分发动群众，把党建工作重心下移，把任务落到实处；二是抓载体，就是精心设计活动方式，多开展群众欢迎、群众便于参与、群众喜闻乐见的创建活动；三是抓阵地，就是要充分发挥各种宣传手段在精神文明建设中的重要作用，把各类文化活动场所建设成为传播精神文明的阵地，营造有利于加强文明建设的良好氛围。
2、以各类“争先创优”活动为契机，树典型、建示范。同志抓党务工作实实在在，各项工作有突破、有起色。为了把支行各项工作做好，他经常深入基层调研，了解职工在工作中的困难，并积极加以解决。同时积极捕捉对业务有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的带领下，全行干群齐心协力，“争先创优”活动取得明显成效，营造出良好的软硬环境，有力地促进了各项业务的协调发展。现在党员干部之间都形成了你追我赶、共同进步的局面，各项工作也赢得了各级行的广泛关注和高度评价。东川支行的喜人变化，就是一个极佳的佐证。
3、积极开展先进性教育。同志时刻把、党员的先进性教育放在首位，在党员的分类教育管理、党员培训、干部提拔、发展新党员等工作中都有新举措。平时，他经常和党员谈心，及时掌握党员的工作情况，思想动态，引导他们发挥先锋模范作用。在发展新党员工作中，他注重培养年纪轻、有文化的一线人员，全面考察，严格把关。在党建工作中，同志把对党员干部的廉洁自律教育、遵纪守法教育放在首位，使每名党员做到自警、自省、自立，在工作中发挥先进带头作用。
五、内强素质，外树形象，不断提高工作质量和效率。
同志从建立健全各项规章制度，提高干部自身素质入手，着力整个队伍的建设。根据工作需要，支行制定了“党风廉政建设责任制”、“财务管理办法”、“学习制度”、“党组班子议事制度”、“政务公开”等一系列接受群众监督和自我约束的制度。由于强化了制度建设，使支行在各科室、各环节的管理都有章可循，增强了干部依法办事的自觉性，既保持了干部自身的廉洁，又塑造了良好的外部形象，工作质量和效率不断提高。
六、爱岗敬业，廉洁自律，公道正派，勤奋工作。同志深深理解到，带好队伍，做好工作，领导的自身素质是关键。他经常警惕自己，要正确对待党和人民赋予的权力和荣誉。要对得起共产党员、领导干部的称号，要对得起和自己一道工作的同志，要对得起群众，做到为事业、为同志、为群众干一行爱一行，干一天事尽一天职。由于改革，同志到东川支行上任的时候，该行的在职人数比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困难和压力都极大。在这种情况，他作为主要领导干部，以身作则，加班加点工作，充分调动干部职工的积极性，相互协调配合，使该行业务工作有条不紊地开展，并在年底出色地完成了各项任务，扭转了东川支行亏损的局面。同时，他经常反思自己，不断吸取在工作期间的失误与教训，使该行形成了不畏难、不扯皮、不争功、不诿过，协调良好的作风，工作效率不断提高，取得较好的成绩，得到营业部党委级班子的一致肯定。
七、率先垂范、执政为民。
长期以来，同志始终坚持多为群众办实事、办好事，他把“群众满意”作为自己工作的尺度。常年坚持“群众利益无小事”的原则，在党建和两个文明建设等各方面为群众办了大量实事，并取得了可喜的成绩。
对待工作，同志认真履行“从我做起、向我看齐、对我监督”的三个承诺，他清正廉洁、以身作则对工作作风，深深地影响着全行干部职工。同志常说：严是做人和干工作的基本。他不管到哪个支行，都首先从制度建设着手，建立和健全规章制度，并身体力行，率行垂范，带头遵守各项工作纪律和规章制度。同志对自己的严，还体现在忘我工作上，他为了减轻办公室文秘的负担，经常自己利用晚上的时间，把一些讲话和文件打成文稿。他去东川支行任行长期间，正值体制改革关键时期，一方面要做好人员稳定工作，另一方面要完成各项业务任务，他总是感觉到有做不完的事，一件件工作犹如一座座大山压得他喘不过气来。在东川支行工作期间，一个月不回家与妻子、儿子见一面是常有的事儿。工作家庭难两全，他毫无怨无悔地说：“肩上挑着这么一副重担，如果工作上不去，一则辜负了领导和群众的信赖；二则有负于党的事业，我怎能有丝毫懈怠”。
多年来同志以饱满的精神、昂扬的斗志，投身到本职工作之中。始终严以律己、宽以待人，同志把主要精力都放在了工作上，把群众的利益实践好、维护好、发展好，做“三个代表”的忠实实践者是同志工作的目标；同志真正做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋
篇5：银行先进个人事迹材料
xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：
一、认真做好本职工作。
XX年度1—6月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机XX年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。【银行先进个人事迹材料5篇汇集】默认分类http://www.daodoc.com/article/。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。
下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：
1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;
2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;
3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。
4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。
5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为XX年度十佳网点。(面试网)
二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。
该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。
三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。
作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。
在临柜工作中，xxx虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，xxx会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!
第15篇：银行青年文明号先进事迹申报材料（优秀）
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首诗，用优美的词汇描绘着人生；青春是一支笔，绘制着心中梦幻而神秘的花园。青春，是我们最珍贵的财富，展示了我们的激情。
――――题记
走进市商业银行营业部的大厅，首先映入眼帘的是挂满墙的各种奖牌匾，其中最闪耀的要数团中央颁发的“青年文明号”了。这一荣誉的取得，凝集着营业部全体员工的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。这是一个平均年龄不到28岁的年轻团队，这是一个因为拥有美好理想而走到一起﹑奋发进取的团队，就是这个年轻的队伍，在20xx年创造了净利润达到5000万的业绩。如果你要问是什么让这个团队迸发勃勃生机，我会告诉你，那是因为年轻，他们有了太多的梦想；因为年轻他们敢于勇敢的飞翔。
是的，年轻赋予我们服务商行奉献商行的梦想。有梦想我们才有力量，去燃烧我们的激情，去奋斗、去创造商行美好绚丽的明天！
一．用“心”沟通，拓宽服务领域。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在行领导组织管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。 长期以来，我们一直都在结合行业特点，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。如学习并掌握文明用语的中国手语﹑为特殊客户设立“上门收款业务”等。我们开展主动服务月和节庆期间推行节日问候语活动，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时，强化了“三声服务”、首问责任制，站立服务，做到“来由迎声，问有答声，走有送声”，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围。
服务无止境，坚持服务与业务领先，我们深刻体会到自己所说的每一句话都代表营业部形象，我们为客户做的每一件小事，都是客户满意工程的原始积累，从细微之处体现我们打造“客户满意服务”的决心。服务是发自内心的，只要心中有用户，我们一个真心的微笑，一句温馨的“您好”，一杯茶，一把伞就够了。在营业大厅，我们为客户配备了饮水机、一次性饮水杯、酷暑时节提供菊花茶、防暑降温设备、下雨时提供便民伞……这一项项举措无不得到用户的交口称赞。
20xx年6月的一天，一位农贸市场的商贩扛着一编织袋硬币和毛票到营业大厅，营业部负责人转门安排2名柜员为其清点零币，下班后营业部其余员工也自动加入清点队伍，直到晚上七点才将12319.78元的硬币和小额纸币全部清点完毕。客户拉着营业部负责人的手感激地说：“为这些零钱我跑了三四家银行了，人家都说工作忙顾不上，还是你们商行为我们老百姓着想。市民银行，名不虚传啊！” 二．爱岗敬业，无私奉献
选择银行这一岗位，在这个竞争愈演愈烈的行业从事金融第一线工作，是一件十分辛苦的工作。营业部一线的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗？当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗？……这就是我行一线的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，营业部全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。三.以人为本，打造精品团队
人才兴，则商行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业部每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营业部的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业部加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。
技能培训一直是营业部业务发展的基础，为此，我们专门设立了业务培训部，以夯实员工的业务技能，提高办业务的效率。
第16篇：银行人员职业素养培训（优秀）
银行人员职业素养培训
银行培训第一要培养和提高银行人员的职业素养，只有不断的提高职业素养，才能从根本上提高人员的服务意识，只要有服务意识，服务礼仪才会不断的体现出来。
什么是职业素养：
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
职业素养规范: 1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能 5.自我认识提升
想要有良好的职业素养，必须从以上做起，前三项属于比较大的范畴，是一个人对世界观、价值观、人生观的认识和定位，是从一个人自身的不断认识中不断的升华出来的。一个人想走什么样的路，是受到个人的价值观的影响的，只有对本身的素质的提高开始，才能在以后的职业素养中快速的脱颖而出。一个诚实的、心态积极、处事公道、为人正直的人就是向一个高素质的人不断的迈进；吝啬、不讲道理、处事极端、自私的人很难具备真正的职业素养。
如何提高职业素养：
想成为一个优秀的银行工作人员，想在自己喜欢的事业中有所建树，必须具备良好的职业素养，那如何不断的提高自身的职业素养呢？ 1.快速的适应环境，融入工作
在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。 2.多做少说
在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。 3.发挥个人的长处
在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。 4.对同事热情、和睦相处 5.对待工作认真负责 6.有个人的工作目标
按照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板。 7.对领导服从，对同时体谅
银行职业素养+服务礼仪培训课程纲要：
课程主题：银行人员职业素养+服务礼仪培训 培训时间：客户自定
培训对象：金融行业基层及管理人员等。 培训方式：
讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好！ 培训目的：
1、通过培训使学员知道职业素养的重要性；
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；
3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌；
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。培训背景：
随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。
从客户角度出发，银行工作人员个人职业素养，银行从业人员的职业道德，是衡量银行服务水平的标准。如何具备良好的职业素养？如何提高职业素养？如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质是《银行职业素养培训》的重点。
第一天课程内容：
第一部分、员工职业素养的工作态度
1、以顾客的眼光看事情
2、耐心对待你的客户
3、把职业当成你的事业
4、对自己言行负一切责任
5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业素养的工作道德
1、以诚信的精神对待职业
2、廉洁自律，秉公办事
3、严格遵守职业规范和公司制度
4、决不泄露公司机密
5、永远忠诚于你的公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌
8.克服自私心理，树立节约意识 9.培养职业美德，缔造人格魅力
第三部分、员工职业素养的工作技能
1、制定清晰的职业目标
2、学以致用，把知识转化为职业能力
3、把复杂的工作简单化
4、第一次就把事情做对
5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神
第四部分、员工职业素养的团队意识
1、团队是个人职业成功的前提
2、个人因为团队而更加强大
3、面对问题要学会借力与合作
4、帮助别人就是帮助自己
5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
第五部分、员工职业素养的工作形象
1、员工形象代表着公司形象
2、员工职业素养的服饰礼仪
3、员工职业素养的形体礼仪
4、员工职业素养的工作礼仪
5、员工职业素养的宴会礼仪 6.员工职业素养的电话礼仪
第二天课程内容：
第一部分、牢记4条生存底线
一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡”
1、用业绩证明价值
2、职场不看苦劳，只看功劳
3、【工具】制定目标要SMART
二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”
1、别只做领导让你做的，应该做需要做的
2、多想一点多走一步
3、站在领导的立场想问题
4、母牛、公牛和金牛
三、让客户满意，超越客户期望
1、以客户为导向
2、客户是给我们发工资的人
3、一切都是为客户服务
4、超越客户期望
四、人品第一，大胜靠德
1、诚信正直
2、小胜靠智，大胜靠德
3、忠诚是第一竞争力
4、忠诚决定收入、地位和权力
5、有感恩之心
第二部分、遵守4项职场规则
一、遵守制度规范
1、不犯员工职业素养“大忌”
2、遵守时间
3、上班不做私事
4、保守秘密
二、遵守人际交往规则
1、学会与人共事
2、尊重他人
3、理解他人
4、不低估任何人的价值
5、接受别人原来的样子
6、主动帮助别人
7、请别人提建议或帮忙
8、不作“长舌妇”
9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉
三、服从——听话照做，没有任何借口
1、服从是无条件地立即行动
2、没有任何借口
四、责任——承诺并兑现
1、责任心是认真负责
2、责任心是关注结果
3、勇敢承认“我是责任者”
4、承诺就要兑现
【工具】如何对不合理的要求说“不”
第三部分、培养6种职业态度
一、敬业——忠诚于你的职业
1、以忠诚敬业证明人品
2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
二、勤奋一持续付出才有回报
1、积极努力，自动自发
2、树立积极心态，消除消极心态
3、为自己创造机会
三、执著一永不放弃
1、执著、主动、耐心，永不言败
2、坚持不懈，拼搏才能成功
3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己
4、困难和挑战意味着机会来敲门
5、像雪松那样有弹性
四、有激情——切皆有可能
1、自我激励，释放激情
2、领导都喜欢有激情的人
3、【工具】7步找回激情
4、【工具】自我激励的7个方法
五、自信——别对自己说不可能
1、要有一点儿阿Q精神
2、有老板心态——做领导真正欣赏的人
3、如何让老板把我们当成自己人
4、成为领导真正喜欢的人
5、知道自己到底想要什么
六、有使命感——你在为自己工作
1、把自己的工作与事业联系在一起
2、工作不是为别人，而是为自己
第四部分、养成7个职业习惯
一、精益求精
1、“敬业”先要“精业”
2、不怕千招会，只怕一招绝
3、【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同.
二、要事先做
1、工作多，干不完，怎么办
2、【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类
3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表
三、寻找方法
1、方法总比问题多
2、【工具】5步训练解决问题的能力
3、【工具】解决拖延问题的5点建议
四、关注细节
1、细节决定成败
2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细
五、团队合作
1、团队精神的定义和标准
2、展现出你的团队精神
3、有全局观念
六、换位思考
1、你帮领导，他也会帮你
2、换位思考强化你的领导力
3、职业经理人与老板换位思考
七、职业规划
1、职业生涯从做好本职工作开始
2、【工具】分析自己用SWOT
3、设定平衡的人生目标
4、【工具】制定职业规划“十字架”原则
5、不要“跳槽”要“跳高”
第五部分、提升10大必备能力
一、【工具】4W沟通法
1、如何与上级沟通
2、如何与平级沟通
3、如何与下级沟通
二、成为沟通高手的8把金钥匙
1、提高口头和书面表达能力
2、处理人际关系的能力
3、如何面对吹毛求疵的上级
4、如何面对越级指挥的上级
5、如何在上级发言后补充意见
6、如何面对上级与上级之上级的冲突
三、学习能力
1、有空杯心态
2、定期让自己清零
3、终身学习，提升职业能力
四、创新能力
1、创新就是“模仿”加“改良”
2、创新，让一切皆有可能
3、创新就是不断创造新的经验
五、推销能力
1、学会推销自己
2、【工具】推销自己的实用5步法
3、塑造个人品牌
4、提升个人信任度
5、研究客户的“买点”
六、解决问题的能力
1、分析判断能力
2、关键是确定真正的问题和目标
3、【工具】解决问题的8种能力
4、跳出常规发现问题.
5、变换角度思考问题
七、应变能力
【工具】提高应变能力的4种方法
八、计划执行的能力
九、组织协调的能力
十、影响力
后记感恩感谢感动
第六部分、员工职业素养培训总结
第17篇：邮政人员先进事迹
邮政营业小窗口 为民服务大文章
XXX，女，1973年8月出生，XX年进入邮政系统工作，先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过，现为平都邮政支局储蓄营业员。
一、进修上从不言倦。作为一名青年职工，该同志始终把进修作为糊口及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质抉择了泛博客户对邮政行业的最根基认知，该同志深深意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，操作下班时刻自学金融营业常识。天道酬勤，经过该同志的努力，她取得了一系列的邮政从业资格证书。
二、工作上从不言败。熟悉该同志的人都说，杨丽萍是枝带刺的玫瑰，讲的是该同志在工作上始终用高尺度来要求自己，甚至严酷的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终城市被她的精悍所折服。自参加该工作以来，该同志与同事将所属支局及班组的工作开展的有条有理，邮政储蓄代办业务样样红火，邮政各项任务得到全面完成。说起在平都支局工作的几年，该同志可谓感伤颇多，平都支局是丰都邮政局的重点支局，其使命极为重要。该同志迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时辰她在工作，别人歇息的时辰她还在工作，宗旨就在于今天的工作决不拖到明天！平都支局储蓄是邮政局
直接属下单元，她谨记邮政“文明处事万万家”的宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的处事是成长营业的前提。她和同事沟通的时辰经常说，向顾客微笑不仅能愉悦身心，更会让顾客神色愉快兼顾齐美，何乐而不为呢？为残障人士非凡处事，是该同志和她的同事一向坚持的惯例，每次有残障人士来办理业务的时候，该同志和她的同事都尽可能为他们供给便利，让他们享受更优质的服务。
三、糊口上从不言苦。作为一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顾帮助家中老人、孩子的担子就落在了该同志身上。冬季的早晨和夜晚冰凉刺骨，因为路滑摔伤碰伤更是司空见惯，有的伤至今还隐约作痛。为了工作，儿子有时甚至陆续好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她不知道加了若干好多次班，若干好多次萧瑟了家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪儿子，作为一名儿媳，她也很想多照顾帮助家中老人，但她毅然选择工作，以现实步履践行着邮政普遍处事的责任和义务。
该同志就是这样在通俗的岗位上做着不平凡的工作，作为邮政处事窗口的一名员工，她深知窗口是联系群众的纽带，是邮政营业成长的关键。恰是这样的理念支撑着她，让她在邮政事业成长道路上阔步前进！
2010年12月23日
第18篇：交通系统人员先进事迹
张爱民，女，1950年12月出生，汉族，中共党员。1976年7月毕业于华中工学院自动化专业。1978年10月调入省交通科学研究所。1991年1月调入省交通规划勘察设计院，任中心实验室主任。其间先后参与郑开、郑洛、郑许、安新、漯驻、漯周、三灵、商开高速公路工程建设。XX年5月调任驻马店至信阳高速公路建设公司工作，任公司董事、总工程师。XX年3月至今在叶集至信阳高速公路建设有限责任公司任公司董事、常务副总经理。在30年的工作经历中，张爱民同志多次荣获本单位先进个人、优秀党员称号，1999年10月被省科协、省妇联评为“河南省百名巾帼科技带头人”和“河南省三八红旗手”称号；XX年2月年被省交通厅授予“全省交通系统优秀监理工程师”荣誉称号；XX年5月被省交通厅、省交通工会授予“河南交通劳动奖章”；XX年6月被河南省委组织部等部门评为“五好党员”；XX年4月被河南省总工会授予“五一劳动奖章”。XX年2月张爱民同志被全国妇联、中宣部和全国总工会等27家单位评选为“全国巾帼建功标兵”，3月被省妇联、省委宣传部等五家单位联合授予河南省第五届“十大女杰”荣誉称号。XX年全省开展“讲正气、树新风”主题教育期间，她因事迹突出参加了全省先进人物事迹巡回演讲团。XX年张爱民同志荣获了由省委宣传部、省广电局和河南日报报业集团共同授予的“感动中原“十大年度人物荣誉称号，她已经成为了进一步践行社会主义荣辱观，弘扬社会正气，推动全省社会主义精神文明建设的榜样。
一、潜心攻读，专心工作
张爱民同志1978年调入交通系统工作，由于专业不对口，她到书店买了大量专业书籍，向同事借来技术资料，潜心攻读，仔细查阅，从简单的专业术语、名称概念，到复杂的行业标准和施工工艺，她记录了一摞摞读书笔记，很快熟悉和掌握了大量交通工作知识。经过多年的刻苦钻研和实践探索，1990年被省交通规划设计院聘为高级工程师，由一名专业技术人员逐渐成长为了一名行业专家。在交通战线上工作近30年，正是凭着这种饱满的工作热情和刻苦钻研的精神，她无论在什么岗位，担任什么职务，都取得了显著的成绩。1979年－1982年间，她参加省交通科研所“应力应变新方法的研究”，负责“钢索周期测定仪”的开发研制，仪器精度达到一级，受到专家好评；1983年至1984年，她牵头主持的“超声波检测钻孔灌注砼质量”课题研究，获省交通厅和省科委科技成果二等奖，该成果1984年正式应用于郑州黄河公路大桥基桩施工中；1989年－1990年负责主持的“pc－16数据采集与处理”课题研究，获省交通厅科技成果三等奖；1991年－1993年在我省开封至洛阳高速公路建设中首次实行fidic条款项目管理，在没有现成工作模式下，她不断探索，负责主持制定和实行了实验监理的一系列程序、制度和办法，完善了一套规范化的实验监理工作模式，得到国内同行的高度评价；1995年－1996年参加了重庆交通科研所主持的交通部“七五”攻关科研项目“路堤可靠度研究”，于1998年12月通过交通部科技司成果鉴定，被评为1999年交通部扶持进步二等奖；1999年元月至XX年5月，她又担任连霍国道主干线商丘至开封高速公路第二监理代表处总监代表。工程伊始，代表处所辖70．28公里路段整体工程进度迟缓，路基、路面施工交叉作业，她带领监理人员精心组织，加大监督力度，在全省高速公路第三届“优胜杯”竞赛中被评为“优秀监理代表处”，她本人也荣获“优秀监理工程师”称号。XX年12月6日，作为主要课题组成员，她所参加的“河南省驻马店至信阳高速公路改性沥青路面路用性能及施工工艺研究”课题成果通过鉴定，达到国内领先水平。
二、甘于奉献，不计个人名利与得失
虽然早在1990年就被省交通规划设计院聘为高级工程师，但是之后，从全省第一条高速公路郑开路、到最北部的安新路，最东部的商开路，最西部的三灵路，以及最南端的驻信路、叶信路，张爱民的足迹遍布全省，一直坚守在最辛苦的施工一线，见证了我省高速公路的成长和发展。由于长年奔波在工地一线，虽然达到了申报教授级高工的条件，但是她个人却始终无暇顾及复习和考试，至今仍然是高级工程师职称。对此，她却淡然处之。有同事问及，她却总是说：“我年龄大了，快退休了，还是把名额让给年轻人吧。”
由于多年的工地劳累，张爱民身患高血压、类风湿性关节炎等多种疾病。1996年，她的类风湿关节炎发作，在近半年的时间里，张爱民一直没有住院治疗，而是拖着病腿坚持上班，疼痛发作时，就靠吃止痛药减轻痛苦。由于没有及时治疗，XX年她的类风湿性关节炎发展成了重度骨性关节炎，腿部弯曲不能小于90度，也不能正常行走。当时驻信路施工正紧，为了保证按时通车，她经常是拖着病腿奔波在施工一线。XX年8月，在驻信路油面施工期间，作为总工程师，张爱民连续多日奋战在施工一线，在一次现场检查油面施工时昏倒在施工工地，被就近送到确山县医院，经紧急治疗才苏醒过来。稍后，她就坚持要求停止治疗返回工地工作。XX年12月驻信路顺利通车后，作为总工程师的张爱民忙于整理后期资料，休养看病仍然没有排上日程。XX年2月，在叶信路项目处于特殊困难的情况下，当组织上征求她的意见时，已年届退休的她没有提任何条件，毅然到叶信路项目赴任。到任初期，面对工程进度严重滞后，很多重大技术问题尚未定案的情况，她很快组织重大技术问题论证。结合工程实际，调整工作思路，及时敲定软基处理、回填料使用等重大技术方案，推动了工程的快速进展。由于病腿愈发严重，上下楼梯都很困难，到工地检查指导时经常拖着腿走路。周围的同志实在看不下去，都劝她抓紧时间治疗，但她却推说要等到冬季施工不忙时再说。12月份，总经理孙民刚动员她去医院时，她又说想要抓住暖冬时机进一步促进项目进度，把前期耽误的时间补回来。直到12月中旬天降大雪后，她才不得不到北京做了手术，但是由于原来的膝关节已经完全变形，只能安装人造关节。术后一个星期，她就主动打电话询问工程进展情况，还让人把施工图纸带到病房或家里进行研究。
多年的忘我工作，张爱民和丈夫、孩子总是聚少离多，虽然丈夫和孩子由最初的不理解到理解，进而大力支持，但是张爱民心里却始终充满了歉意和负疚。尤其是对于去年5月份刚刚去世的老父亲，张爱民内心的负疚感更是难以排遣。她XX年2月调任叶信路项目，XX年4月她父亲因患癌症住院手术。当时叶信路各项工作正是千头万绪，技术难题亟需论证解决，施工安排亟需组织推进，不但手术时张爱民不在医院，就是在术后到去世的一年多，她也总是在父亲病情恶化，家人反复催促下匆匆赶到医院看望一下，第二天就又赶回工地。由于老父亲病情不稳定，期间医院多次发出病危通知，但是由于工期紧，任务重，每天都是在工作忙完了她才给家里打个电话询问一下父亲的病情。XX年5月8日，她父亲病危，为了等她赶到医院和老父亲见最后一面，她的弟弟们一再央求医生延长抢救时间，但是张爱民急匆匆赶到医院时，见到的却是老父亲的遗体。5月9日父亲火化后，第二天她就又赶回工地。在场的同志们见到这个情景，都感到敬佩和惊讶。对此她说“没有办法，工地太忙，自古忠孝难两全啊！”
三、严把质量关，视质量为生命
虽不能在父母床前尽孝，她却把一腔热情全部都奉献给了公路建设。建设项目的一桥一涵，她都倾注了无比的热爱。长达185公里的叶信路项目，上百家施工单位的基本情况，重要结构物、桥涵的位置、里程桩号，张爱民同志都熟记在心，每天审阅施工单位上报的工程日报时，她都能及时指出有关错误或不足。正是有这种对工作高度负责的态度，多年来她总是兢兢业业、认真细致地完成好每一项工作。在驻信路面层施工期间，为了提高面层碾压质量，结合多年实践和实际计算，她要求施工单位改4台压路机碾压为6台压路机碾压，并亲自设计了碾压程序。为了把有关碾压程序、操作规程贯彻到位，她和长沙理工学院的老师亲自到各标段给操作手上课，具体讲解有关原理和机械操作要领，使机械施工人员真正从思想上理解和重视，并在实践中取得了较好的效果。XX年“五?一”期间，在对叶信路十五标施工单位慰问时，正好下着大雨，她要检查该标段的防排水工程，施工单位看她腿有病行走不方便，要求她坐在车上检查，并说要把车开到最低速度，但她坚决不同意，说下雨天正好是看防排水工程的好时机，坚持冒雨徒步进行察看。通过检查发现该标段工程还有近30米没有完工，她立即通知有关部门对该标段进行了处罚。该标段在接受处罚时表示，像张总这种工作态度，罚我们，我们心服口服。
质量责任重于泰山，是张爱民经常说的一句话。为了保证驻信路路面工程质量，她主持在全省第一次对面层石料进行了招标。当时有各种说法，作为总工程师的她顶着很大的压力，为了保证招标工作的顺利进行，她带领有关人员，一家家地考察石料加工厂的毛石基地、破碎工艺、过筛工艺，确保了石料招标工作的顺利完成，为路面面层施工质量打下了良好的材料基础。在驻信路路面施工过程中，她经常奔波在各处拌和站，对于拌和、配比、出料都提出了严格要求，要求细集料必须搭建防雨蓬，面层石料必须经过水洗之后才能使用，从源头上把关，为控制工程质量打下了良好的基础。在吸取驻信路成功经验的基础上，XX年在叶信路面层材料选择中，她又主持招标选择了合格的石料供应商。进入XX年以来，由于市场供应紧张，信阳市石料价格猛涨，通过招标，仅石料招标一项就节约成本1000多万元。但是由于供应紧张，为了保证石料质量和供应，她不但派出专门的驻厂监理现场监督，而且还经常亲自到石料厂检查，确保石料生产供应的质量。
第19篇：出纳人员先进事迹
出纳人员先进事迹
我作为一名财务人员，对工作勤勤恳恳、认真负责，积极配合财务领导，并及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，
现将个人事迹简要汇报如下：
一、思想上，
能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
二、工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学习、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。认真做好登记现金和银行存款日记帐，定期核对帐目，做好帐证、帐帐相符，做好账务处理。工作中一丝不苟。能认真学习电脑知识，熟练使用的操作电脑。对空白收据，空白支票的保管，能严格控制空白支票的签发。在使用支票上，做到严格依存现在的财务制度，认真操作，严格管理，认真办理好登记、审批、注销手续。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责、严格要求自己，不断充实自己、提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的会计业务水平有了明显提高。在切实提高自身业务水平的同时，认真履行岗位职责，熟练地掌握、提高财务技能，严格按照现行《会计法》的要求，遵守各项财经制度。在工作之余还报考了会计职称考试，现在正在学习中。不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的发展和要求。全力以赴做好本职工作。
三、行动上，
严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务“一支笔”的审批制度，即：没有领导批准、签字，从不擅自提取、发放资金，忠于职守，很好地履行本职工作。
自我评价：本人一直从事会计、出纳工作，具有较扎实的会计基础知识及较强的财务工作经验；为人坦诚，热情；工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
第20篇：税收人员先进事迹
爱岗敬业甘奉献 真诚服务沐春风
生命因平凡而真实，因敬业而美丽。在**国税部门，有这样一位国税干部，她用真情、真诚构建和谐征纳关系，用创新、奉献诠释税收服务真谛，用敬业、专业让税徽在平凡岗位上闪出耀眼的光亮。她就是四川省政务服务标兵，直属分局收入核算科科长廖栗。
时光回到2011年，廖栗带着领导的期望、同事的信任，入驻市政服务中心。此时的税收服务工作正处于深化期，服务内容、服务模式不断创新。为此,她常常利用业余时间认真钻研税收专业知识,熟练掌握征收、管理、稽查等各项综合业务。辛苦的工作主动承担,难啃的业务努力钻研,这对于廖栗来说已经成为了一种工作习惯。从加强两化建设到落实纳税服务规范，以及推行新系统,她每天要负责大厅的业务指导、培训、数据比对审核、召开例会等工作,保质保量完成各项工作任务,那时的她几乎成了工作狂。每一个环节，每一项工作她都亲力亲为。辛勤付出获得了回报，国税窗口率先为纳税人提供免填单、缺件备忘等服务，办税质效大幅提升。窗口工作赢得了纳税人和社会各界的充分肯定。在市政务服务中心群众满意度排名中，短短一年时间就由原来的二十多名跃升到前三名，连续三年荣获市政务服务中心绩效考核一等奖。
作为国税窗口首席代表，廖栗提出了你办税，我用心；你满意，我幸福的目标，坚定喊出了把麻烦留给自己、把方便留给纳税人的响亮口号。她以满足纳税人合理需求为导向，将主动服务制常态化，在窗口开展了假如我是纳税人活动，从要我服务转变为我要服务。创新推出了预约服务、延时服务、特事特办等服务措施，实现了税收服务全日制、全覆盖。2013年11月30日，星期六早上十点钟，正准备带孩子出门玩耍的廖栗，身边电话突然响起，喂，廖姐，我是达兴能源的周霞，今天是月末的最后一天，我们公司计算机今天出现故障，几百万元的进项税专用发票无法认证，能否麻烦你我们办理一下。好！马上来。没有更多的话语，廖栗立即带上年仅4岁的女儿出门了，联系好政务中心工作人员开门、通电，静静等待纳税人的到来。就在此时，她的女儿哭闹着要去公园玩，廖丽一边安慰眼泪汪汪的孩子一边为纳税人办理业务。直到中午11点40分，当所有的发票全部认证通过，没有影响达兴能源公司的正常税款实现，她略显疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。心中默默说道：亲爱的女儿，等你长大了，就**解妈妈的。
身处国税窗口前台，廖栗始终视纳税人为贵宾，多为纳税人想想是她的口头禅。只要纳税人一声召唤，到现场排忧解难的总是廖栗。2013年8月，第一批营改增试点企业上线运行，由于一直忙于前期准备，本就娇小瘦弱的廖栗终于病倒了，高热不退，咳嗽不止，医生诊断为肺炎，要求她按时输液并卧床休息。8月1日，市政服务中心国税窗口人潮涌动，大量营改增纳税人前来办理涉税业务，虽然预先制定了多项应急处置方案，但由于纳税人数量太多，窗口人员疲于应付，压力很大。
